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1.項(xiàng)目管理師
職業(yè)簡介:項(xiàng)目管理師是指掌握項(xiàng)目管理原理、技術(shù)與方法,參與或領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的啟動、計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制和收尾過程的活動,確保項(xiàng)目能在規(guī)定的范圍、時(shí)間、質(zhì)量與成本等約束條件下完成既定目標(biāo)的人員。
職業(yè)前景:項(xiàng)目管理的重要性被越來越多的企業(yè)及組織所認(rèn)識,企業(yè)決策者開始認(rèn)識到運(yùn)用項(xiàng)目管理知識、工具和技術(shù)可以為他們減少項(xiàng)目中種種失誤帶來的巨大損失。正因?yàn)槭艿街匾?,因此有人認(rèn)為項(xiàng)目管理師PMP將是繼MBA、MPA之后職場盛行的第三大金字招牌,是超越MBA的黃金職業(yè),將成為21世紀(jì)的首選職業(yè)。
含金量: 據(jù)介紹,在美國,從事項(xiàng)目管理工作的初級人員年薪在4.5萬~5.5萬美金,中級人員在6.5萬~8.5萬美金,高級人員在11萬~30萬美金。在我國,項(xiàng)目管理人員由于行業(yè)不同、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不同,收入有較大的差距,但是對于優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員來說,月薪萬元并不算多。
應(yīng)試指南:項(xiàng)目管理師職業(yè)按照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)四個等級,分別為項(xiàng)目管理員、助理項(xiàng)目管理師、項(xiàng)目管理師、高級項(xiàng)目管理師。分為理論知識考試和專業(yè)能力考核,理論知識考試和專業(yè)能力考核均采用閉卷筆試或上機(jī)考試方式。理論知識考試和專業(yè)能力考核實(shí)行百分制,成績達(dá)到60分以上者為合格。項(xiàng)目管理師和高級項(xiàng)目管理師還需進(jìn)行綜合評審。
2004年項(xiàng)目管理師職業(yè)鑒定時(shí)間為4月3日、6月5日、9月11日和11月6日,但2級的鑒定時(shí)間只是在11月6日。該職業(yè)培訓(xùn)鑒定使用《國家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定教程――項(xiàng)目管理師》教材。
2. 秘書
職業(yè)簡介:秘書職業(yè)主要指從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù),并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員,包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系。
職業(yè)前景:秘書雖然不是領(lǐng)導(dǎo),但由于經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)而受到一些人尤其是年輕人的青睞。作為勞動保障部推出的第一個全國統(tǒng)考職業(yè),秘書職業(yè)資格考試受到了考生與用人單位的普遍歡迎。截止到2003年年底,參加鑒定人員近30萬人,其中獲得國家職業(yè)資格證書人數(shù)近20萬人。報(bào)考人數(shù)幾乎占全部國家職業(yè)資格考試人數(shù)的一半。
含金量: 隨著社會的高速發(fā)展,各領(lǐng)域各層次的人員分工愈加細(xì)化,作為行政管理協(xié)助者性質(zhì)的秘書職業(yè)在各個工作領(lǐng)域中起著重要的作用。許多從事秘書工作的人員由于經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)身邊鍛煉,實(shí)際工作能力提高很快而受到重用。因此,作為剛出校門的大學(xué)生,有一張秘書資格證書,成為領(lǐng)導(dǎo)專職秘書,可能是進(jìn)入仕途的一條捷徑。
應(yīng)試指南:在勞動保障部1997年制定的秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中,劃分出三個等級,即初級、中級、高級。秘書的鑒定考核包括理論知識考試和操作技能考試,全部采用閉卷筆試方式。知識考試為一個半小時(shí),技能考試為兩個小時(shí)。每部分滿分為100分,60分及格。
該職業(yè)培訓(xùn)鑒定使用《秘書職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材》,2004年將組織四次全國統(tǒng)一鑒定試點(diǎn)考試,時(shí)間分別是4月3日、6月5日、9月11日和11月6日。
3.人力資源管理人員
職業(yè)簡介:人力資源管理人員是指從事人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、激勵、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作的專業(yè)管理人員。要求其從業(yè)人員具備較強(qiáng)的人際溝通能力,能夠協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各種關(guān)系,善于解決問題。
職業(yè)前景:我國大多數(shù)企業(yè)目前的人力資源管理工作大多還處于比較低層次的人事行政管理階段,所以,引進(jìn)國際先進(jìn)人力資源管理理論與技術(shù)方法,開展全國統(tǒng)一的人力資源管理人員職業(yè)資格認(rèn)證,建立專業(yè)化、職業(yè)化的人力資源管理人員隊(duì)伍勢在必行。因此,無論是已在崗位的人力資源管理人員還是人力資源專業(yè)的大學(xué)生以及想從事這一工作的人員,擁有一張人力資源管理人員資格證書是當(dāng)務(wù)之急。擁有了這張資格證書,其職業(yè)前景應(yīng)該是非常光明的。
含金量: 現(xiàn)在相當(dāng)一部分企業(yè)的人力資源管理人員還沒有參加全國統(tǒng)一的人力資源管理人員資格考試,隨著企業(yè)對人力資源管理工作的重視,企業(yè)也會要求這部分人持證上崗。屆時(shí),這個新興的證書就會身價(jià)看漲。目前,在北京外企和合資企業(yè),人力資源經(jīng)理的年薪約在10萬~25萬元,怪不得去年已有7萬多人報(bào)考。
應(yīng)試指南:本職業(yè)共設(shè)四個等級,分別為:人力資源管理員,助理人力資源管理師,人力資源管理師,高級人力資源管理師。 2004年全國舉行兩次統(tǒng)一鑒定,上半年在6月6日,下半年在11月7日,廣大考生可根據(jù)需要到地方勞動保障部門報(bào)名參加考試。該職業(yè)培訓(xùn)鑒定使用勞動和社會保障部培訓(xùn)就業(yè)司指定的《企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》。人力資源管理員職業(yè)資格鑒定分為知識和技能兩部分,每部分滿分100分,60分及格。知識考試采取標(biāo)準(zhǔn)化試卷書面測試方式。技能考試采取閉卷書面測試方式,考核的題型包括計(jì)算分析題、問答題和案例分析題等。
4 .心理咨詢師
職業(yè)簡介:心理咨詢師是指運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識,遵循心理學(xué)原則,通過心理咨詢的技術(shù)與方法,幫助求助者解除心理問題的專業(yè)人員。
職業(yè)前景:隨著社會競爭的激烈和人們工作節(jié)奏的加快,心理健康問題已經(jīng)成為影響人們身心健康和增加社會不安定的因素之一。據(jù)專家介紹, 80%的人在不同的年齡階段、甚至一生,均存在不同程度的心理疾病、人格缺陷,全國平均每年有27.8萬人死于自殺,有200萬左右的人自殺未遂。在發(fā)達(dá)國家平均每千人就有一個心理咨詢師,如果以這種1:1000的比例推算,中國至少需要40萬名心理咨詢師,而目前全國取得心理咨詢資格證書的還不到3000人。目前,我國從事心理咨詢的機(jī)構(gòu)主要是各大高校的心理咨詢中心和醫(yī)院的心理門診,學(xué)校的心理咨詢師是從事學(xué)生輔導(dǎo)工作的老師,服務(wù)對象一般是本校的學(xué)生,偶爾也會接受社會人士的咨詢;醫(yī)院的心理咨詢師則主要是精神科的大夫,面向社會開展心理醫(yī)療服務(wù)。隨著人們對心理咨詢認(rèn)識的不斷深化,走進(jìn)心理門診的人會越來越多,心理咨詢師就會越來越吃香。當(dāng)我們看心理咨詢師像看感冒一樣的時(shí)候,心理咨詢師的身價(jià)就會倍漲了。
含金量: 由于職業(yè)的特殊性,素質(zhì)不高的心理咨詢師不僅不能給求助者解除精神痛苦,反而有可能給他們帶來更大的傷害,因此,國家對心理咨詢師的考證要求也是非常嚴(yán)格的,不僅限制報(bào)名人數(shù),而且認(rèn)證過程相對復(fù)雜、時(shí)間相對較長。物以稀為貴,正因?yàn)檫@樣,短期內(nèi)心理咨詢師證書的含金量還是非常高的。
應(yīng)試指南:該職業(yè)共設(shè)三個等級:心理咨詢員、心理咨詢師、高級心理咨詢師。心理咨詢員和心理咨詢師考核內(nèi)容包括理論知識和技能操作兩部分:理論知識部分采取書面閉卷考試方式進(jìn)行;技能操作部分采取面試考核與書面閉卷考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。2004年心理咨詢師職業(yè)鑒定時(shí)間定在6月6日和11月7日。該職業(yè)培訓(xùn)鑒定使用《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程――心理咨詢師》教材。
5 .電子商務(wù)師
職業(yè)簡介:電子商務(wù)師是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)工作的人員。
職業(yè)前景:據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測,未來幾年內(nèi),全球電子商務(wù)還將快速發(fā)展。2006年,全球電子商務(wù)交易額最多可達(dá)12萬億美元。據(jù)美國IDC估算,如果全球電子商務(wù)營業(yè)額達(dá)到幾萬億的規(guī)模,電子商務(wù)職業(yè)崗位人才需求將增加到2000萬人。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在我國商務(wù)領(lǐng)域的普遍運(yùn)用,電子商務(wù)師正成為我國勞動力市場需求的熱點(diǎn)。去年“非典”的爆發(fā),更是讓電子商務(wù)師“火”了一把。專家預(yù)計(jì),未來10年,我國電子商務(wù)人才缺口為200多萬人! 難怪有人說,電子商務(wù)師資格證書是E時(shí)代的“敲門磚”。
含金量: 雖然我國有幾千萬網(wǎng)民,但電子商務(wù)師是融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型人才,對從業(yè)人員的素質(zhì)要求高,因而能夠通過考試的人數(shù)比例還是非常小的。而一些企業(yè)對電子商務(wù)師的需求量又非常大,目前供求比例約在1∶8左右,因而其證書的含金量非常高。
應(yīng)試指南:該職業(yè)共設(shè)四個等級,分別為:電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師和高級電子商務(wù)師。有三種鑒定模式:面授方式、遠(yuǎn)程方式、在校生方式。今年全國統(tǒng)考的時(shí)間為4月3日、6月5日、9月11日和11月6日。該職業(yè)培訓(xùn)鑒定使用勞動和社會保障部培訓(xùn)就業(yè)司指定的《電子商務(wù)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》。 電子商務(wù)師的鑒定考核分為理論知識考試和操作技能考試,全部采用上機(jī)考試。該職業(yè)的考核采用過程式模塊測驗(yàn)與終結(jié)式綜合考試相結(jié)合的方式進(jìn)行。過程式模塊測驗(yàn),即在培訓(xùn)過程中考生每完成一個階段的模塊培訓(xùn)后需參加階段模塊測驗(yàn)(包括知識和技能兩部分);終結(jié)式綜合考試,即在培訓(xùn)完成后,各模塊測驗(yàn)成績均合格的考生參加的全國統(tǒng)一的綜合性質(zhì)的考試(包括知識和技能兩部分)。 這種考試方法注重實(shí)際工作崗位的職業(yè)要求,回避了應(yīng)試教育的弊端,能夠真正檢驗(yàn)考生的真實(shí)水平。
6.商務(wù)策劃師(WBSA)
職業(yè)簡介:商務(wù)策劃的核心是商務(wù)創(chuàng)新,是為企業(yè)提供戰(zhàn)略策劃、生態(tài)優(yōu)化、資源配置、營銷創(chuàng)新等商務(wù)策劃方案,為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新決策服務(wù)。WBSA是國際通用的商務(wù)策劃師水平認(rèn)證,認(rèn)證申請人多在企業(yè)中擔(dān)任總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、知識總監(jiān)、總裁企劃顧問等高級職務(wù)。
職業(yè)前景:我國企業(yè)目前非常缺少各種商務(wù)策劃人才。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前65%的企業(yè)急需企劃人員,但90%求賢若渴的企業(yè)招聘不到優(yōu)秀的策劃人才。專家預(yù)言,商務(wù)策劃將成為21世紀(jì)發(fā)展前景看好,收入豐厚,就業(yè)最為穩(wěn)定的熱門職業(yè)之一。
含金量: WBSA國際認(rèn)證被譽(yù)為目前進(jìn)入中國最熱門的“洋證書”中的“金剛”之一,通過WBSA認(rèn)證就意味著拿到了商務(wù)領(lǐng)域的國際通行證的“綠卡”。在商務(wù)策劃咨詢業(yè)務(wù)中,戰(zhàn)略策劃咨詢的收費(fèi)為10萬~80萬元人民幣;項(xiàng)目策劃按照項(xiàng)目投資額的2%~6%收費(fèi)??梢娖涫杖腩H豐。
應(yīng)試指南:對申請人來說,認(rèn)證分兩個階段:認(rèn)證咨詢階段和認(rèn)證申請階段。WBSA商務(wù)策劃師的認(rèn)證申請方式共有5種,依照其受歡迎程度從高到低排列依次是:主持策劃、參與策劃、純總結(jié)商理、專著、考試。同等條件下,較受歡迎的申請,將得到優(yōu)先受理。
WBSA認(rèn)證分為三個等級,一年兩次考試,高(中)級認(rèn)證可隨時(shí)報(bào)名,中級的考試時(shí)間為每年3月和9月。2003年9月舉行的中級認(rèn)證考試通過率為70%。培訓(xùn)費(fèi)用為3000元左右。
7.律師
職業(yè)簡介:要想取得律師資格證書,以往是要通過全國律師資格統(tǒng)考,但從2002年起,只有通過全國司法考試才能申領(lǐng)律師證書。以往的律師資格考試面向的是希望獲得律師資格的人,而全國司法考試的意義在于它不僅僅針對律師,希望從事法官和檢察官工作的人也同樣需要應(yīng)試。
職業(yè)前景:律師執(zhí)業(yè)資格證書是必備證書。律師作為社會公認(rèn)的高收入階層,是身份和地位的象征。加入WTO,律師是最大的受益者之一。根據(jù)國家有關(guān)政策,外國人在中國打官司必須請中國律師。入世后外資企業(yè)大量涌入,各類經(jīng)濟(jì)官司將會大大增加,懂英語和國際法的律師的職業(yè)前景十分看好。
但從長遠(yuǎn)來看,入世后必然要對外開放律師行業(yè),外國律師將更方便地到中國來執(zhí)業(yè),一旦取得中國的資格證書便能受理案件。而外國律師將帶來精深的法律知識、先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和競爭力。
含金量: 國家司法考試是培養(yǎng)法官、檢察官、律師優(yōu)秀人才隊(duì)伍的重要一步,應(yīng)該說,它是一張具有極高含金量的資格證書,值得下苦功取得。
應(yīng)試指南:目前每年一次,報(bào)名截至7月底,10月考試;本科及以上學(xué)歷人員都可報(bào)名;按照每年考試大綱復(fù)習(xí),自愿參加培訓(xùn)。
2002年首次統(tǒng)考通過率僅為7%,2003年近20萬人參加考試,共有17000多人過線,通過率為10%,比上年提高近3個百分點(diǎn)。專家提醒,考生今后在掌握基礎(chǔ)法律知識的同時(shí),要多注意近期學(xué)術(shù)上前沿的、權(quán)威的觀點(diǎn)和司法實(shí)踐中的經(jīng)典案例。
8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
職業(yè)簡介:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有權(quán)依法發(fā)起設(shè)立或加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu),承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵崗位工作,指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理進(jìn)行各種經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),經(jīng)所在機(jī)構(gòu)授權(quán)訂立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同等重要業(yè)務(wù)文書,執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并獲得合理傭金。
職業(yè)前景:房地產(chǎn)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大,房子成為居民家庭消費(fèi)的最主要組成部分。房地產(chǎn)價(jià)值量大,專業(yè)性強(qiáng),交易雙方客觀上需要專業(yè)人員的幫助,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,并呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全國在工商部門登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有上萬家,從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的人員達(dá)數(shù)十萬人。
含金量: 經(jīng)過考試,取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書的人員,經(jīng)注冊并取得注冊證后,才能以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動。
應(yīng)試指南:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格實(shí)行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度,由人事部、建設(shè)部共同組織實(shí)施,原則上每年10月份舉行一次。大專及以上學(xué)歷均可報(bào)名。
9.同聲翻譯員
職業(yè)簡介:同聲翻譯并非人人能做,前提是要有扎實(shí)的外語基礎(chǔ),外語口感好、反應(yīng)快,對兩國文化了解多,是一種短期的高強(qiáng)度、高密度的半機(jī)械化的工作。因此它對從業(yè)者的語言組織能力、反應(yīng)能力、文化知識積累及體力都有相當(dāng)?shù)囊蟆?/p>
職業(yè)前景:目前同聲翻譯的人才大多30歲左右,是年輕翻譯人才中的佼佼者。以旅游為龍頭的第三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,帶動了外語人才需求量的增大,尤其為服務(wù)型外語人才提供了大量的就業(yè)機(jī)會。加上近年來國際性大型會議增多,現(xiàn)有的同聲翻譯人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,至少還需要培養(yǎng)上千人。同時(shí),復(fù)合型外語人才將成為未來外語人才的發(fā)展趨勢。
含金量: 據(jù)資料顯示,目前同聲翻譯的平均報(bào)酬是每天4000元人民幣,如果不需要助手而獨(dú)立完成翻譯任務(wù),最高的可達(dá)1萬元以上。此外,客戶還需支付同聲翻譯員的食宿費(fèi)用、機(jī)票費(fèi)用、地面交通費(fèi)用和其他有關(guān)的費(fèi)用。雖然同聲翻譯員不可能一年到頭每日都有會議等著他們?nèi)プg,但每年100天的工作日還是應(yīng)該有的,這樣算下來,收入非??捎^。
應(yīng)試指南:全國外語翻譯證書考試初級、中級的口譯考兩次,分別在每年的5月份和10月份舉行。高級口譯每年考一次。
同聲翻譯是口譯中難度最大的,所以需要平時(shí)閱讀各種報(bào)章、雜志,擴(kuò)大知識面,增加詞匯量。培訓(xùn)的內(nèi)容除視譯(看著稿子翻譯)同傳以外,還應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)和國際政治等。
10.英國特許公會會計(jì)師
職業(yè)簡介:我國ACCA注冊學(xué)員的就業(yè)分布主要集中在會計(jì)師事務(wù)所、銀行金融機(jī)構(gòu)、外國公司、國企和其他公司。外企仍是學(xué)員的主要來源,同時(shí)來自國企和國家機(jī)構(gòu)的人員以及來自會計(jì)師事務(wù)所和銀行金融機(jī)構(gòu)的人員有所增加。
職業(yè)前景:我國目前已注冊的會計(jì)師有13萬到15萬人。全國現(xiàn)在共有1200萬會計(jì)從業(yè)人員,到2002年共有288.5萬人取得相應(yīng)的會計(jì)資格證書。國內(nèi)的會計(jì)人員,一類是在企事業(yè)單位里的會計(jì),另一類是會計(jì)事務(wù)所的公共會計(jì)。在企事業(yè)單位的會計(jì)熟知國內(nèi)的法律法規(guī),業(yè)務(wù)水平好,考國內(nèi)的注冊會計(jì)師證書會較合適、實(shí)用。而事務(wù)所里的會計(jì)審計(jì)、服務(wù)的對象很廣,除拿國內(nèi)注冊會計(jì)師證外,還應(yīng)拿一個國際上認(rèn)定的“洋”證。此外要想從事外國的會計(jì)職業(yè),還必須系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)國家的法律、法規(guī)。
移動醫(yī)療的發(fā)展正是伴隨著技術(shù)的革新而來。
依托移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,移動醫(yī)療通過在傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)中融入更多人工智慧、傳感和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),實(shí)現(xiàn)了患者與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備互動的同時(shí)更實(shí)現(xiàn)了健康信息的快速互通——醫(yī)生可以通過此類服務(wù)更好地獲得同業(yè)和市場的信息,將自身的服務(wù)進(jìn)一步提升,而病人則可以通過移動醫(yī)療了解自身的健康狀況并選擇合適的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生。
然而對于醫(yī)療這個特殊的行業(yè)而言,這種“泛服務(wù)”的互聯(lián)網(wǎng)模式并不能完全解決個性化的醫(yī)療需求。
“做醫(yī)療要守得住寂寞”
現(xiàn)今,醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,網(wǎng)上預(yù)約掛號、建立電子病歷檔案、遠(yuǎn)程問診、遠(yuǎn)程監(jiān)測等技術(shù)大大提高了診療效率,春雨醫(yī)生、好大夫、丁香園等APP的出現(xiàn)和快速的發(fā)展趨勢更是將醫(yī)療推上了智能科技移動服務(wù)的大舞臺,快捷方便的輕問診模式迅速得到了患者的青睞。
但是,在輕問診的背后其實(shí)隱藏的是泛大眾化的服務(wù)模式,患者在軟件一端進(jìn)行簡單的病癥敘述或檢查資料的上傳,在另一端的醫(yī)生在幾分鐘內(nèi)即可給出初步診斷,這看似簡單而美好的結(jié)果,在過程中卻存在著嚴(yán)重的漏洞。德恒門診創(chuàng)始人杜明倫(左)和北京小魚兒科技有限公司董事長袁文輝(右)。
曾有一位醫(yī)療機(jī)構(gòu)的市場人員(無醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格)在某個知名線上移動醫(yī)療APP上進(jìn)行了醫(yī)生身份的嘗試性注冊 ,迅速的注冊通過通知讓他頗感意外,然而更意外的是在隨后的五分鐘內(nèi)他接到了一個患者的常見疾病的問診需求,他通過百度搜索出了解決辦法,然后復(fù)制、粘貼,發(fā)送給了患者,為此他甚至還得到了五塊錢的問診費(fèi)。在迅速擴(kuò)張,圈用戶的移動醫(yī)療市場,這種情況并不罕見。據(jù)一家市場研究公司在2015年的一次調(diào)查結(jié)果顯示:患者對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療尚存疑慮,對網(wǎng)上的醫(yī)生缺乏信任,擔(dān)憂“醫(yī)生資質(zhì)難核實(shí)”的網(wǎng)友高達(dá)57.1%,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療“難以替代面診”的患者達(dá)到了58.2%。
移動醫(yī)療的最大價(jià)值并不是一個提供各類服務(wù)信息和咨詢的平臺,而是能根據(jù)患者的需求實(shí)現(xiàn)一對一的隱私醫(yī)療,以及讓真正的醫(yī)生利用碎片化的時(shí)間來實(shí)現(xiàn)服務(wù)。“移動醫(yī)療不能淪為百度的搬運(yùn)工,更不能成為庸醫(yī)甚至是非醫(yī)人士的賺錢平臺,移動醫(yī)療的本質(zhì)終究還是醫(yī)療,做醫(yī)療要守得住寂寞,要做實(shí),做透,醫(yī)生資質(zhì)的管理、患者健康檔案的建立、一對一的個性化診療方案和后期跟進(jìn)等等,這些都需要系統(tǒng)性的縱向深入,迅速的商業(yè)擴(kuò)張和融資違背醫(yī)療的專業(yè)服務(wù)初衷,這是移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的思維,不是醫(yī)療的思維”,德恒門診創(chuàng)始人杜明倫先生如是說。
移動智能私人醫(yī)生為健康而生
不可否認(rèn)的是,在中國傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè),醫(yī)療資源分布極為不均,基層和區(qū)域醫(yī)療薄弱,患者健康意識普遍不足,分級診療舉步維艱,醫(yī)學(xué)信息化薄弱,醫(yī)院效率整體偏低,醫(yī)療成本上升比GDP和就業(yè)還快,慢性病負(fù)擔(dān)已經(jīng)超日趕美,未富先老問題突出,不可能靠擴(kuò)建醫(yī)院,擴(kuò)招醫(yī)生來解決問題。移動互聯(lián)網(wǎng)遇上醫(yī)療就像是干柴遇到烈火,移動醫(yī)療的高效、低廉、廣覆蓋、信息流、超體驗(yàn)等優(yōu)勢,非常契合國情。
然而,面對如此紅火的市場,很多人卻斷言移動醫(yī)療90%的項(xiàng)目最終都會死,對此杜明倫表示,“這與先天導(dǎo)向有很大關(guān)系,一是移動醫(yī)療大多是技術(shù)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向,硬件技術(shù)沒問題,但是缺乏醫(yī)療行業(yè)的操作經(jīng)驗(yàn),很容易導(dǎo)致后期服務(wù)跟不上,或者變質(zhì)成為一個醫(yī)療電商平臺;二是醫(yī)療應(yīng)該是健康為導(dǎo)向,為患者的身心健康負(fù)責(zé),這需要配置專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和長期的醫(yī)療跟蹤服務(wù),創(chuàng)業(yè)型的公司很難投入這么大的精力去做,因?yàn)樗麄冃枰焖俚赜脩舴e累量來對投資方有個交代;三是龐大的醫(yī)生資源是對用戶的核心吸引點(diǎn),線上注冊制相比于線下的推薦制能更迅速地積累醫(yī)生資源庫,但是卻無法對在線注冊醫(yī)師進(jìn)行身份的準(zhǔn)確核實(shí),這些是移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該思考的地方?!?/p>
如今,在傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)沉淀10年之久的德恒門診帶著自己的強(qiáng)大醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和資源將服務(wù)延伸到了移動醫(yī)療領(lǐng)域——德恒移動智能私人醫(yī)生。
據(jù)杜明倫介紹,這款德恒移動智能私人醫(yī)生并不是手機(jī)APP,而是與北京小魚兒科技有限公司進(jìn)行的強(qiáng)強(qiáng)合作,在“小魚在家”(家庭智能陪伴機(jī)器人)的終端平臺上接入德恒移動智能私人醫(yī)生的入口,這樣做的原因有三個:一是依靠小魚在家平臺的音視頻功能實(shí)現(xiàn)醫(yī)生與患者的直接視頻溝通,避免了“百度文字搬運(yùn)工”現(xiàn)象和其他一些不信任問題的出現(xiàn),實(shí)現(xiàn)了醫(yī)生與患者的實(shí)時(shí)互動和面對面的溝通;二是依靠德恒10年積累的數(shù)千位的國內(nèi)和國際專家醫(yī)療團(tuán)隊(duì)對患者進(jìn)行高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù),服務(wù)醫(yī)生資料是完全公開透明的;三是以健康為導(dǎo)向,德恒移動智能私人醫(yī)生的服務(wù)并不是一次性的,而是采取的年度服務(wù)模式,并通過建立健康檔案對患者的健康進(jìn)行深度跟蹤,每個醫(yī)生需要為患者的健康負(fù)責(zé)任。
不同于其他移動醫(yī)療APP,德恒智能私人醫(yī)生可謂是一款由醫(yī)療機(jī)構(gòu)做主導(dǎo)的“先天發(fā)育充足”的移動醫(yī)療服務(wù)平臺。
中國家庭私人醫(yī)生時(shí)代到來
德恒智能私人醫(yī)生采用私人醫(yī)生的模式,即一對一私人醫(yī)生定制健康咨詢指導(dǎo),多對一專家圍診、三甲醫(yī)院權(quán)威專家綜合會診的三級醫(yī)療支持系統(tǒng),以家庭為單位,層層把關(guān)健康。聯(lián)合三甲醫(yī)院、涉外醫(yī)院實(shí)施遠(yuǎn)程醫(yī)療會診,開設(shè)專家門診,為高品質(zhì)、高質(zhì)量、高效率就醫(yī)開通世界頂級醫(yī)療資源綠色通道。
這個曾經(jīng)被世界醫(yī)學(xué)界公認(rèn)為“健康的守門人”的家庭私人醫(yī)生高端服務(wù),其實(shí)早就誕生于上個世紀(jì)60年代,但因其昂貴的醫(yī)療費(fèi)用而令很多中國家庭望而卻步。如今德恒智能私人醫(yī)生平臺以平民的價(jià)格出現(xiàn)在了線上,它通過客戶端和醫(yī)生端的移動設(shè)備進(jìn)行連接,為客戶及其家庭進(jìn)行私密、細(xì)致、耐心、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。
在談到當(dāng)初為何選擇小魚兒科技有限公司合作時(shí),杜明倫表示,家庭是中國人的根,醫(yī)療的核心是個人,更是家庭,現(xiàn)代人生活節(jié)奏非常快,陪伴家庭的時(shí)間越來越少,老人就醫(yī)和孩子健康問題突出,沒有時(shí)間陪伴家人就醫(yī)、總是排不到的專家號、異地就醫(yī)困難重重……這些問題讓家庭陪伴和醫(yī)療幫助顯得尤為重要。
“小魚在家是一款家庭智能陪伴機(jī)器人,由攝像頭、主屏幕和機(jī)體組成,配備了智能語音助手‘小魚幫幫忙’, 通過德恒智能私人醫(yī)生的接口,足不出戶即可通過語音指令直接呼叫私人醫(yī)生,預(yù)約專家醫(yī)生,而出門在外的子女或孩子父母也可以通過相連接的手機(jī)端APP進(jìn)行遠(yuǎn)程操作,實(shí)現(xiàn)三方或多方視頻連線,參與醫(yī)生診療方案的溝通和制定過程?!毙◆~兒科技董事長袁文輝介紹說。
目前,德恒智能私人醫(yī)生和小魚在家終端機(jī)已經(jīng)進(jìn)入市場,反響強(qiáng)烈。在2015年12月的溫州白麓城樓盤銷售期,搭配德恒智能私人醫(yī)生平臺的樓盤被搶購一空,國人對于家庭健康的需求可見一斑。
“在中國文化中,講究修身齊家治國平天下,修身和齊家放在前面可見其重要性,放到現(xiàn)在來講,修身、齊家還代表著個人身體和家庭的健康穩(wěn)定狀態(tài),健康并不僅僅是治病的過程,它還包括我們生活中的食、睡、身、心、性、息六大方面,簡單來講就是對于飲食的調(diào)理、睡眠質(zhì)量的跟進(jìn)、身體狀態(tài)的調(diào)整、心理情況的干預(yù)等等??茖W(xué)的對生活進(jìn)行全面的管理,對健康負(fù)責(zé),這是私人醫(yī)生跟其他治病醫(yī)師的根本區(qū)別,所以德恒智能私人醫(yī)生除了提供醫(yī)療咨詢服務(wù)外,還將對家庭成員的飲食、睡眠、心理等情況進(jìn)行關(guān)注、指導(dǎo)和評估,使德恒智能私人醫(yī)生平臺實(shí)現(xiàn)由醫(yī)生到家庭成員的轉(zhuǎn)化,進(jìn)一個家,愛一個家?!倍琶鱾愓f。
未來,智能私人醫(yī)生或許不再僅是一個移動終端的存在,作為全科醫(yī)生和健康管理平臺,它將更加深入地參與到我們的生活中來,比如健康管理師制定家庭健康計(jì)劃、運(yùn)動指導(dǎo)師為每個成員制定運(yùn)動規(guī)劃、營養(yǎng)搭配師從吃開始調(diào)理家庭飲食健康……一個中國家庭私人醫(yī)生時(shí)代正在到來。
1個人理財(cái)業(yè)務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展與應(yīng)用
我國商業(yè)銀行在個人理財(cái)業(yè)務(wù)方面發(fā)展較晚,1995年招商銀行率先在全國推出“一卡通”,突破了傳統(tǒng)模式,體現(xiàn)了以客戶為中心的管理思想。2000年后,我國的個人理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)入了迅速發(fā)展和擴(kuò)充期,由于外資銀行的沖擊、國內(nèi)居民可支配收入的強(qiáng)勢增長及商業(yè)銀行的存貸利率不斷縮小等多方面原因使各大銀行加大理財(cái)產(chǎn)品的開發(fā)和發(fā)行銷售力度。但我國銀行業(yè)由于分業(yè)經(jīng)營、個人理財(cái)發(fā)展晚、從業(yè)人員尤其是理財(cái)規(guī)劃師專業(yè)化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到國際化需求水平,金融產(chǎn)品發(fā)行量雖然多,但是科技含量低,個人理財(cái)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新力度顯然還無法與西方在個人理財(cái)業(yè)務(wù)領(lǐng)域相比較和競爭。
趙立航(2005)認(rèn)為我國個人理財(cái)業(yè)務(wù)涉及銀行、保險(xiǎn)、證券、信托基金等多個領(lǐng)域,對于金融服務(wù)一體化要求高,國內(nèi)在此方面還存在很多問題和差距。汪冠群(2010)認(rèn)為目前個人理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新不足,同質(zhì)化嚴(yán)重,為保證個人理財(cái)向個人理財(cái)方向發(fā)展,必須從宏觀制度環(huán)境層面、個人理財(cái)市場組織層面、理財(cái)業(yè)務(wù)技術(shù)層面重新構(gòu)建,以促進(jìn)個人理財(cái)業(yè)務(wù)的健康有序發(fā)展[2]。李江鴻、沙金(2011)探討了個人理財(cái)業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行中的重要性,著重從風(fēng)險(xiǎn)方面提出了自己的意見和建議。他們認(rèn)為個人理財(cái)業(yè)務(wù)存在合規(guī)、消費(fèi)者保護(hù)、衍生產(chǎn)品交易、信托等多種法律風(fēng)險(xiǎn),因此需要特別關(guān)注客戶關(guān)系、產(chǎn)品管理、內(nèi)控及投資等重點(diǎn)領(lǐng)域,以做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作[3]。忽詩佳(2012)認(rèn)為近年來我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及國際國內(nèi)形勢的不斷變化也對我國的商業(yè)銀行提出了新的挑戰(zhàn),個人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)新的跨越。但由于我國分業(yè)經(jīng)營、理財(cái)思想限制、國內(nèi)商業(yè)銀行營銷能力薄弱、專業(yè)人才匱乏等因素導(dǎo)致個人理財(cái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度不夠,產(chǎn)品單一、同質(zhì)化程度高,金融衍生品間的結(jié)合少,在很多需要專業(yè)技術(shù)的領(lǐng)域都還是一片空白。因此需要整合金融產(chǎn)品、培育適合國情的理財(cái)師認(rèn)證體系,提升商業(yè)銀行的營銷能力,加大硬軟件的投入及在數(shù)據(jù)庫管理和客戶信息的維護(hù)等方面進(jìn)行改善和提升。
2蘇州地區(qū)個人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展及人才需求
早在2005年,蘇州地區(qū)就已經(jīng)在全國大中城市國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)排行版中居第四位,僅在上海、廣州、北京之后,人均地區(qū)生產(chǎn)總值超過5000美元,進(jìn)入經(jīng)濟(jì)升級轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期和金融服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。2014年蘇州地區(qū)國內(nèi)生產(chǎn)總值1.35萬億元人民幣,人均地區(qū)生產(chǎn)總值超過2萬美元,蘇州地區(qū)強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)發(fā)展使當(dāng)?shù)氐母蝗巳后w迅速崛起和蔓延。2014胡潤百富排行榜中,蘇州就占據(jù)了23位,其中多數(shù)均為當(dāng)?shù)刂駹I企業(yè)家,而蘇州地區(qū)早已形成了吳江盛澤紡織業(yè)、沙鋼集團(tuán)等為代表的民營企業(yè)群,數(shù)量和規(guī)模在全國都名列前茅。區(qū)域內(nèi)個人財(cái)富的高度集中及數(shù)量的不斷增加形成了龐大的中高端客戶群體,由此為個人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2005年前后,蘇州地區(qū)出現(xiàn)了如匯豐、渣打等外資銀行,中資銀行中招商銀行、中信銀行等也率先為這些客戶提供了個人理財(cái)服務(wù)。2008年全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生后,對蘇州制造業(yè)也形成了巨大沖擊,但促使人們對資本市場有了進(jìn)一步的認(rèn)識,投資理念愈加成熟。在此契機(jī)下,第三方理財(cái)進(jìn)駐蘇州市場,2008年,諾亞(蘇州)財(cái)富管理中心成為蘇州首家專業(yè)第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)。之后,第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般興起。2011年,蘇州市制定了《金融業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》,確立了打造蘇州區(qū)域金融中心的目標(biāo),大力支持發(fā)展創(chuàng)投、風(fēng)投、第三方理財(cái)公司等新型金融機(jī)構(gòu),以滿足區(qū)域內(nèi)居民龐大的理財(cái)需求和企業(yè)的融資需求。顯然,蘇州作為一個機(jī)構(gòu)集聚及全社會融資水平提升迅猛、金融創(chuàng)新不斷加強(qiáng)的區(qū)域,個人理財(cái)服務(wù)和創(chuàng)新已經(jīng)成為其必然發(fā)展趨勢和潮流。蘇州地區(qū)在個人理財(cái)領(lǐng)域的人才需求也逐年呈現(xiàn)上升態(tài)勢。目前國內(nèi)包括蘇州在內(nèi)從事個人理財(cái)業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)主要有三大類:銀行、證券、保險(xiǎn)為代表的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)、新型第三方理財(cái)金融機(jī)構(gòu)以及P2P為代表的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)網(wǎng)站。蘇州工業(yè)園區(qū)作為蘇州金融中心的集聚地,從其最大的專業(yè)人才招聘網(wǎng)站上可以發(fā)現(xiàn),僅2015年6月投資理財(cái)相關(guān)崗位的招聘信息達(dá)100余條,招聘人數(shù)超過300人。主要崗位及要求如表1所示。
3蘇州地區(qū)高職金融專業(yè)人才培養(yǎng)方向探索
蘇州地區(qū)高職院校適應(yīng)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展及人才的需求,紛紛設(shè)立了金融專業(yè)。但目前金融專業(yè)主要培養(yǎng)方向?yàn)殂y行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)服務(wù),如銀行大堂客戶服務(wù)、保險(xiǎn)銷售、證券公司客戶服務(wù)等。有些高職院校雖然也開設(shè)了個人理財(cái)課程,但針對性較弱,無具體實(shí)踐環(huán)節(jié),教學(xué)計(jì)劃更新慢,不能適應(yīng)當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)的實(shí)際需求。國外院校非常重視個人理財(cái)規(guī)劃教育,美國有完整的個人理財(cái)考證體系,澳大利亞大學(xué)有獨(dú)立的個人理財(cái)專業(yè),而且在校內(nèi)開設(shè)了專門的大學(xué)理財(cái)教育課程。隨著蘇州地區(qū)財(cái)富的不斷增長,個人理財(cái)規(guī)劃職業(yè)越來越重要和搶手,但同時(shí)對專業(yè)背景和實(shí)踐能力的要求也越來越高。蘇州地區(qū)高職院??舍槍Ρ就翆?shí)際情況,在金融專業(yè)人才培養(yǎng)方向上進(jìn)行靈活調(diào)整,以更好地適應(yīng)市場需求。
3.1重視個人理財(cái)課程教學(xué),明確個人理財(cái)規(guī)劃師的培養(yǎng)方向,個人理財(cái)課程教學(xué)與企業(yè)需求緊密結(jié)合以專科起點(diǎn)來培養(yǎng)個人理財(cái)規(guī)劃師符合市場需求,蘇州很多用人單位在招聘時(shí)青睞實(shí)踐性的??飘厴I(yè)生,因此高職金融專業(yè)可按照企業(yè)實(shí)際需求來設(shè)置個人理財(cái)課程模塊。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì),中國只有不到10%的人群財(cái)富得到了專業(yè)管理,而在美國則高達(dá)58%。作為“金領(lǐng)”職業(yè)的理財(cái)規(guī)劃師在國外收入很高,因此要求非常高端,不僅要全面了解和掌握各種金融工具,通曉相關(guān)法律法規(guī),并能為客戶提供切實(shí)可行的財(cái)務(wù)方案,還要及時(shí)跟蹤服務(wù)客戶,針對客戶的情況不斷修正理財(cái)計(jì)劃和目標(biāo),滿足客戶的特定需求,為客戶提供長期甚至一生的服務(wù)。而從企業(yè)的需求也可以看出,一個成熟的理財(cái)規(guī)劃師培養(yǎng)周期需要長達(dá)10年以上。因此如果高職院校金融專業(yè)能從一開始就契合企業(yè)的要求來明確培養(yǎng)方向,則可縮短培訓(xùn)周期,節(jié)約培訓(xùn)成本。在理財(cái)課程模塊中,可按照金融企業(yè)客戶的實(shí)際需求從家庭保障、資產(chǎn)保值、資產(chǎn)增值、資產(chǎn)傳承等來系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置。
3.2重視理財(cái)規(guī)劃師證書培訓(xùn),將考證與實(shí)踐教學(xué)融為一體美國從20世紀(jì)70年代初便推出CFP資格認(rèn)證,理財(cái)師必須通過考試認(rèn)證的方式獲得理財(cái)資質(zhì),通常理財(cái)師不僅持有理財(cái)師資格證書,同時(shí)還持有證券、保險(xiǎn)等其他資格證書。因此在美國從事理財(cái)?shù)膶I(yè)人員中90%以上擁有銀行、會計(jì)、稅務(wù)等相關(guān)行業(yè)的長期工作經(jīng)驗(yàn),持有多項(xiàng)專業(yè)資格證書。隨著國內(nèi)金融市場產(chǎn)品的日益豐富和金融機(jī)構(gòu)競爭的加劇,商業(yè)銀行紛紛成立私人銀行部門、證券公司等,也成立了理財(cái)中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的金融模式,由此要求市場培養(yǎng)大量專業(yè)理財(cái)隊(duì)伍擴(kuò)充進(jìn)來。2005年后,金融理財(cái)師(AFP)、注冊理財(cái)規(guī)劃師(CFP)等資格認(rèn)證和考核在國內(nèi)興起,以銀行為首的諸多財(cái)富管理中心均要求從業(yè)人員持有理財(cái)規(guī)劃師等資質(zhì)證書。2014年底,國內(nèi)持有相關(guān)資質(zhì)證書的人數(shù)已經(jīng)由2012年的15萬人增加至近40萬人。
關(guān)鍵詞:創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè);人力資源管理;發(fā)展;企業(yè)文化
中圖分類號:F240 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1008-4428(2017)03-123 -02
一、創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的發(fā)展環(huán)境
在這個充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代,截至2015年12月底,我國工商登記中小企業(yè)超過2000萬家,個體工商戶超過5400萬戶,中小企業(yè)稅率不斷提高。以工業(yè)為例,截至2015年末,全國規(guī)模以上中小工業(yè)企業(yè)[從2011年起,規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)由原來的年主營業(yè)務(wù)收入500萬元提高到年主營業(yè)務(wù)收入2000萬元]36.5萬家,占全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)量的97.4%;實(shí)現(xiàn)稅金2.5萬億元,占全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)稅金總額的49.2%;完成利潤4.1萬億元,占全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤總額的64.5%。中小企業(yè)提供80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位,成為就業(yè)的主渠道。
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看,大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生在初入社會時(shí),都會選擇為小企業(yè)工作。要么從零開始創(chuàng)建自己的小公司。因此,我們需要知道人力資源管理在創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)和大企業(yè)及外資企業(yè)中存在著怎樣的差異,來更好地進(jìn)行發(fā)展。
二、創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀
創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模小,發(fā)展?jié)摿Υ?。但是,在其人力資源管理模式上仍然保持著傳統(tǒng)的家庭企業(yè)管理方法,創(chuàng)業(yè)者往往會將自己具有獨(dú)特個性特點(diǎn)的管理方式應(yīng)運(yùn)于企業(yè)生產(chǎn),在基本的管理層面諸如質(zhì)量管理、安全管理、成本管理等方面還不規(guī)范,沒有將人力資源管理作為企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃。由于組織管理的落后,與市場新環(huán)境不能融合。所以,這也是制約創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)發(fā)展的一個瓶頸。
面臨的問題主要為以下五點(diǎn):
(一)企業(yè)人力資源招聘投入成本低
創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的人力資源招聘投入成本低的主要原因有三個:首先,企業(yè)管理者的不重視。創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的管理者更注重的是市場和收益。中小企業(yè)創(chuàng)立者往往是企業(yè)管理者,他們中許多人是某種產(chǎn)品的技術(shù)擁有者,對市場和技術(shù)發(fā)展的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對企業(yè)管理的興趣,存在重物輕人、重技術(shù)資金積累,輕人力資源管理建設(shè)的思想觀念。其次,企業(yè)經(jīng)濟(jì)條件的限制。創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的資金主要來源于創(chuàng)業(yè)者自有資金的積累,只有小部分企業(yè)的資金會來源于銀行貸款或民間集資。相對于大型企業(yè)人力資源部門的設(shè)立,往往需要更多人財(cái)物的投入,資金的缺少是限制其無法過多投入人力資源成本的主要原因。最后,創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的名氣低薪資低。不能更好地吸引和留住專業(yè)的人力資源人才。
(二)創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)缺乏中高級的人力資源管理師
大部分創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè),最多只有兩位人力資源管理專員,他們負(fù)責(zé)辦理各種人力資源管理的日?;臼聞?wù)。因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容繁瑣細(xì)致,專業(yè)要求高。所以,他們?nèi)菀缀鲆暷承┨囟ǖ膯栴},譬如勞動者職業(yè)健康的問題,而這很有可能導(dǎo)致企業(yè)存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。
(三)創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)無法處理工作中遇到的勞動爭議仲裁及法律訴訟
創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)最容易遇到的問題就是勞動仲裁和法律訴訟。因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模小,規(guī)章制度不完善,缺乏專業(yè)的管理人才,所以,在遇到這方面的問題時(shí),企業(yè)只能處于不利狀態(tài)。
(四)創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)不可能完全遵守國家對薪酬方面的要求
假設(shè)一位普通職工月薪待遇為4500,那么他的社會養(yǎng)老等五險(xiǎn)中個人繳費(fèi)數(shù)額比例為10.5%,即482.5元,公司繳費(fèi)數(shù)額比例為31.6%,即1377元。公積金繳費(fèi)比例個人部分為12%,即540元。公司公積金繳費(fèi)比例同個人一致。那么企業(yè)每個月需要承擔(dān)的費(fèi)用為5394.5。這不包含高溫費(fèi),加班費(fèi),生活津貼,過節(jié)的津貼,商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)等。如果一個企業(yè)需要十位普通員工,那么他們月人工成本5萬元。這不包含高級技術(shù)人才及管理人員的成本。
從這個例子我們可以很清楚地看到,創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)面對如此高昂的人工成本根本不可能完全遵守國家對薪酬方面的要求。但是如果違反這些薪酬的法律規(guī)定,企業(yè)就會產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。而過低的薪資,會導(dǎo)致人才流失率高,企業(yè)團(tuán)隊(duì)的忠誠度低。
(五)中小企業(yè)的企業(yè)文化弱,人才流失率大
目前國內(nèi)大部分中小企業(yè)是以利益櫓魈澹沒有設(shè)立企業(yè)文化,而且很多人力資源助理都不明白建立企業(yè)文化的重要意義。甚至,有人認(rèn)為企業(yè)文化就是老板文化。
當(dāng)一個企業(yè)的發(fā)展非常迅速,在行業(yè)里想要占有一定地位的時(shí)候。如果沒有完善的企業(yè)文化支撐,那么就會降低員工的工作熱情,影響工作效率,嚴(yán)重的會導(dǎo)致人才的流失。
人才的流失在一定程度上是必然的,也是必須的。人才只有不斷地流動,各行業(yè)各單位的技術(shù)才能不斷的擴(kuò)散,推動著整個社會的發(fā)展。但是,對于創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè),人才的流失率過大,會影響企業(yè)的正常經(jīng)營生產(chǎn)活動,人心渙散,企業(yè)核心技術(shù)和商業(yè)機(jī)密的泄露,更會增加企業(yè)的用工成本和培訓(xùn)成本。
三、創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)人力資源管理問題的解決方案
如何更好地穩(wěn)住員工,使員工忠誠于企業(yè),找到創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身與員工雙贏的有效辦法,我們需要做到以下幾點(diǎn):
(一)管理者要提升企業(yè)人力資源管理意識,讓員工有主人翁意識
管理者要樹立以人為本的觀念,在21世紀(jì),只有人才的創(chuàng)新,技術(shù)的革新才是企業(yè)制勝的法寶。全球化經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程加快,將給各行業(yè)人才一個全新的舞臺,中國企業(yè)也能更廣泛地參與到國際市場合作交流中。所以,在這種內(nèi)外壓力的交織下,創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)變固有的人力資源管理觀念,提高認(rèn)知。
創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)應(yīng)該給予員工描繪美好又能達(dá)到的職業(yè)愿景,并幫助做好職業(yè)生涯規(guī)劃。幫助員工了解該企業(yè)的特點(diǎn)與該行業(yè)特點(diǎn),保持對行業(yè)的激情。創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)在很多方面區(qū)別于一般企業(yè),其所處的行業(yè)一般也表現(xiàn)出很大的特殊性。這就需要企業(yè)加強(qiáng)崗前培訓(xùn)與教育。可以讓員工積極參與到公司的重大決策中,直接與客戶接觸,并多活動,在企業(yè)內(nèi)部形成一個良好的集體氛圍。
(二)建立彈性的工作時(shí)間,提供工作和生活平衡的福利
創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的規(guī)模小,正是由于老板和員工每天有著更多的時(shí)間接觸、溝通與交流。因此彼此之間的熟悉度很高,這種熟悉程度更加利于彈性工作時(shí)間的建立。即當(dāng)員工的家庭和工作之間的時(shí)間不能協(xié)調(diào)時(shí),老板能夠理解并給予一定的支持?,F(xiàn)在很多管理者會給家里有照顧幼兒需求的女性工作者提供工作日提前下班的福利。在夏季高溫時(shí),會給員工帶薪高溫假。及增加周假為2.5天,從而讓員工享受更多的周末時(shí)間。
實(shí)踐證明,公司愿意根據(jù)員工的需求做出管理方面的調(diào)整,那么企業(yè)里的管理者所作的決定,就能得到更多員工的支持和理解,企業(yè)的凝聚力也會越強(qiáng)。
(三)幫助各年齡層的員工用知識提高自己
隨著時(shí)間的推移,90后們逐步踏入職場,他們的加入給企業(yè)帶來了新的活力,但是90后員工相對比于其他年代的員工更加注重自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),維護(hù)自我權(quán)利,他們不愿意為了企業(yè)目標(biāo)犧牲自身利益,厭惡規(guī)則約束。創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)在加強(qiáng)員工關(guān)系管理、實(shí)施激勵措施的過程中,需結(jié)合90后員工自身的特點(diǎn),這樣才能保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。一是設(shè)立企業(yè)管理培訓(xùn)生,讓他們更多地參與到企業(yè)的日常管理經(jīng)營活動中來,樹立他們的主人翁意識,進(jìn)而激發(fā)其內(nèi)在的工作熱情。二是通過設(shè)定適當(dāng)工作考核目標(biāo),安排參加職業(yè)技能考試,督促其在工作的過程中不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步。三是強(qiáng)化企業(yè)與員工之間的溝通與交流,在思想情感上建立更加牢固的員工關(guān)系。
(四)制定更好的激勵政策和績效模式
建立獎罰分明的激勵政策,關(guān)系到T工生產(chǎn)積極性和企業(yè)勞動生產(chǎn)率的高低。良好的激勵政策和績效模式要注意以下幾點(diǎn):
首先,創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的人力資源管理過程,除了用獎金來表示對人才所作貢獻(xiàn)的認(rèn)可外,創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)應(yīng)建立多元化的晉升渠道,使更多的員工通過自身的努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展。如采用增加個人的技術(shù)等級、能力職業(yè)資格等的考核,實(shí)現(xiàn)員工職位和工資的提升,促進(jìn)員工個人目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一。強(qiáng)化企業(yè)精神風(fēng)貌,重視員工的精神激勵的重要性,通過企業(yè)內(nèi)部刊物、網(wǎng)站等對優(yōu)秀員工適時(shí)地褒獎,樹立“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”,充分調(diào)動員工的工作積極性。其次,協(xié)助員工測評個人潛能。企業(yè)可以用業(yè)績評估等各種方法,來測評員工的自身潛能與各項(xiàng)自身?xiàng)l件,并給員工提供合適的崗位和發(fā)展方向。最后,尋找員工個人職業(yè)生涯和企業(yè)發(fā)展的契合點(diǎn)。只有企業(yè)的發(fā)展與員工的個人職業(yè)生涯相契合,才能為企業(yè)留住人才,實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的長久忠誠。
(五)完善企業(yè)文化和人力資源管理規(guī)章制度
創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)越來越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用,而企業(yè)文化是整個企業(yè)的靈魂,是企業(yè)源源不斷的動力源泉,為企業(yè)指明前進(jìn)方向,對員工有一定的號召力。所以,打造獨(dú)特的企業(yè)文化,對提高企業(yè)向心力和凝聚力具有十分重要的意義。
創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)由于自身發(fā)展特點(diǎn),更需要重視如何有效定位企業(yè)文化,以達(dá)到企業(yè)與員工關(guān)系的和諧,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與凝聚力。將員工關(guān)系管理的規(guī)劃納入企業(yè)文化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和個人思維的融合是創(chuàng)新型企業(yè)員工管理的有效措施。第一,文化規(guī)劃中需重點(diǎn)體現(xiàn)營造良好和諧的企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化氛圍。創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的文化中應(yīng)該包含兼容并蓄鼓勵創(chuàng)業(yè)的企業(yè)文化,給員工開拓工作業(yè)務(wù)提供成長的土壤。第二,創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化應(yīng)制定合理的長期人力資源目標(biāo)。我國創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)由于其自身先天不足,這就需要靠資源載體的人力資源,要在企業(yè)文化中體現(xiàn)出來,就要依靠長久穩(wěn)定的人力資源目標(biāo)的制定而實(shí)現(xiàn)。第三,推銷測試企業(yè)愿景,達(dá)到企業(yè)文化與員工關(guān)系管理相結(jié)合。推銷即向員工傳播企業(yè)文化,使文化得到員工的贊同;測試即通過問卷調(diào)查、座談會等形式測試員工對文化的支持情況并收集改進(jìn)意見,最終使企業(yè)文化與員工思想達(dá)到融合。
綜上所述,只有在充分理解人力資源管理在企業(yè)發(fā)展作用的基礎(chǔ)上,建立起一套科學(xué)的管理模式,并構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營發(fā)展所需要的人力資源管理系統(tǒng)。我們要致力企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的完善,提高管理者的專業(yè)能力與管理技術(shù)水平,保證人力資源管理的可操作性。同時(shí),我們還應(yīng)充分認(rèn)識到創(chuàng)業(yè)企業(yè)人力資源管理的實(shí)用性,根據(jù)企業(yè)的目標(biāo),全面思考和進(jìn)一步探索,通過各種途徑和方法,實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的科學(xué)管理。只有這樣才能確保創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)在市場競爭中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化和持續(xù)性的發(fā)展。