電子商務(wù)行業(yè)報告精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)行業(yè)報告范文

本文從電子商務(wù)就業(yè)現(xiàn)狀、途徑和前景考慮，詳細(xì)分析了目前我國高校電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)形勢及問題，并針對電子商務(wù)就業(yè)所存在的問題，分別從學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)這三方面提出了相應(yīng)的對策建議，旨在提高電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)水平，并推動電子商務(wù)行業(yè)更好更快地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；就業(yè)形勢；對策分析

引言

近十年來，我國電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展，據(jù)電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，我國2015年電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模達(dá)16.2萬億元，比去年增長了27.2%[1]。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用促使企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求不斷增長，高校也紛紛增開設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)，為社會培養(yǎng)電子商務(wù)人才，然而這些電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)卻存在許多問題，本文就電子商務(wù)就業(yè)形勢及所存在的問題展開分析，并針對問題提出了相應(yīng)的對策建議，旨在進(jìn)一步提高電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)水平。

1、電子商務(wù)就業(yè)形勢分析

1.1電子商務(wù)就業(yè)現(xiàn)狀

據(jù)2015年麥可思就業(yè)藍(lán)皮書顯示，2014屆大學(xué)生的就業(yè)率是92.1%，本科就業(yè)率是92.6%，職專就業(yè)率是91.5%，在就業(yè)率較高的50個主要本科專業(yè)中，電子商務(wù)就業(yè)率為94.2，排第17位，在月收入較高的50個主要本科專業(yè)中，電子商務(wù)月收入為4064元，排第26位，而全國本科平均月收入為3773元[2]。通過這些數(shù)據(jù)可以看出，電子商務(wù)的就業(yè)水平比全國大學(xué)生的就業(yè)水平高出近兩個百分點，其月收入也高于全國平均水平，與前兩屆電子商務(wù)畢業(yè)生相比，整體就業(yè)水平有所提升，情況比較令人滿意，然而個體差異比較顯著，就業(yè)水平依然參差不齊，偏向電子商務(wù)技術(shù)型的就業(yè)更好些。

1.2電子商務(wù)就業(yè)途徑

目前電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境日漸成熟，電子商務(wù)就業(yè)形式除了傳統(tǒng)的應(yīng)聘企事業(yè)單位就業(yè)外，一些新的就業(yè)途徑也很值得去嘗試，如自主電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，其形式多樣：如果資金不足，可以選擇個人網(wǎng)上開店，在提供個人網(wǎng)上開店的電子商務(wù)交易平臺上進(jìn)行注冊，創(chuàng)建自己的網(wǎng)上店鋪，就像淘寶店鋪一樣，通過商品和服務(wù)的交易實現(xiàn)收益，其優(yōu)勢是啟動資金少，成本低，操作簡單，交易便捷，經(jīng)營時間自由等；如果資金充足，可以自己創(chuàng)建網(wǎng)站，做網(wǎng)絡(luò)銷售或提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都是不錯的選擇，這比傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)形式更便捷，更節(jié)約成本，更容易運營等。

1.3電子商務(wù)就業(yè)前景

據(jù)CNNIC的《2014年下半年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀高校電子商務(wù)就業(yè)形勢、問題及對策分析文／孟強(qiáng)況調(diào)查報告》顯示：截至2014年12月，全國有41.4%的企業(yè)建立了獨立的企業(yè)網(wǎng)站，同時17.0%的企業(yè)利用電子商務(wù)平臺建立了網(wǎng)店，全國在線銷售的比例為24.7%，在線采購的比例為22.8%，使用互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣活動的比例為24.2%，使用聊天工具營銷，搜索引擎營銷，及通過電商平臺推廣，其使用率分別為62.7%、53.7%和45.5%[3]。可知企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用正逐漸加強(qiáng)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，勢必會引發(fā)對電子商務(wù)人才的持續(xù)需求。據(jù)麥可思報告顯示：在2014屆本科畢業(yè)生社會需求量較大的50個職業(yè)中電子商務(wù)專員排第9位；在社會需求量較大的10個行業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)運營與網(wǎng)絡(luò)搜索引擎行業(yè)排第4位，在社會需求量增長較快的職業(yè)類別中互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應(yīng)用排第2位[2]。據(jù)此可預(yù)測未來電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展?jié)摿涂臻g還很大，行業(yè)人才缺口也很大，就業(yè)前景很樂觀。

2、電子商務(wù)就業(yè)存在的問題

2.1學(xué)生就業(yè)觀念狹隘，專業(yè)知識和技能不夠扎實

大學(xué)生的就業(yè)觀念非常狹隘，好高騖遠(yuǎn)，期望較高，自身又不努力，不求上進(jìn)。作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，不清楚專業(yè)學(xué)習(xí)方向和任務(wù)，不明確今后的就業(yè)方向和工作內(nèi)容是非?？膳碌摹Ｄ繕?biāo)不明確，認(rèn)知模糊，就難以制定學(xué)習(xí)計劃，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)迷茫，效率低下。電子商務(wù)專業(yè)的一些學(xué)生，學(xué)習(xí)不用功，專業(yè)技能不扎實，不熟練，缺乏實踐能力，很難勝任電商專業(yè)的招聘崗位。

2.2師資力量欠缺，學(xué)生培養(yǎng)方向不明確

一些高校的師資是從外專業(yè)調(diào)派的，往往缺乏系統(tǒng)的電子商務(wù)知識，缺乏對電子商務(wù)更深入的認(rèn)識，缺乏實踐教學(xué)的經(jīng)驗，在從事電子商務(wù)教學(xué)時，往往都是理論講解，既空洞又乏味，難以使學(xué)生深刻理解并掌握所學(xué)的專業(yè)知識和技能。此外高校對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)和方向不太明確，普遍對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行復(fù)合型的培養(yǎng)，然而這并不適合企業(yè)的需求，企業(yè)更傾向?qū)崙?zhàn)型，更注重實際應(yīng)用技能，而復(fù)合型的培養(yǎng)模式，會使學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識不夠系統(tǒng)完善，不能熟練精通某項專業(yè)技能。

2.3課程教學(xué)與社會需求脫節(jié)，缺乏實踐教學(xué)環(huán)節(jié)

電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置不合理，會直接影響學(xué)生對專業(yè)技能的掌握，影響其就業(yè)。傳統(tǒng)的教學(xué)方式需要轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)是綜合性的商務(wù)管理學(xué)科，涉及經(jīng)濟(jì)、管理、計算機(jī)等多種學(xué)科，學(xué)生不僅僅需要學(xué)習(xí)扎實的理論知識，更重要的是需要理論聯(lián)系實踐進(jìn)行專業(yè)技能的培養(yǎng)。然而目前的很多高校依然只是停留在書本理論知識教學(xué)的層面，缺乏對學(xué)生進(jìn)行實踐技能教育這一環(huán)節(jié)，忽視社會企業(yè)對電商人才的需求，供需嚴(yán)重脫節(jié)，這對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)將極其不利。

2.4企業(yè)注重學(xué)歷背景，未能善用電商人才

許多企業(yè)在招聘時都嚴(yán)格要求學(xué)校必須是“985”或“211”院校，并青睞高學(xué)歷的畢業(yè)生，普通院校的畢業(yè)生根本就沒資格應(yīng)聘，在應(yīng)聘時毫無競爭優(yōu)勢。沒有高學(xué)歷，能力再強(qiáng)，企業(yè)也很難認(rèn)可，甚至連應(yīng)聘資格都沒有。以學(xué)校背景和學(xué)歷來衡量招聘人才，確定薪資、工作環(huán)境和福利待遇等，這都非常普遍。此外有些企業(yè)并未真正理解電子商務(wù)內(nèi)涵，使企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用只停留在表面層次，未能深入應(yīng)用電子商務(wù)。由于認(rèn)識不夠到位，尤其是剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，不能夠善用電子商務(wù)人才，使得企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次水平較低，同時也造成人力資源的浪費和企業(yè)的損失。

3、電子商務(wù)就業(yè)的對策分析

3.1針對學(xué)生自身的建議

(1)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念和方法，樹立正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀念、學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣是非常必要的。自主學(xué)習(xí)，制定適合自身職業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)計劃，不能只依靠老師，而需要提高學(xué)習(xí)的主動性、積極性、目的性，并付之于實踐，理論聯(lián)系實踐，在實踐中學(xué)習(xí)。對于就業(yè)，要綜合考慮自身實際情況，比如興趣愛好、理想等，合理選擇就業(yè)方向和崗位。千萬不能忽視自身能力和素質(zhì)而期望較好的工作類型、薪酬待遇和工作環(huán)境，要理性對待就業(yè)求職。期望不要太高，大城市、好企業(yè)、高薪水的工作必然競爭激烈，對綜合素質(zhì)和能力要求也高，適當(dāng)降低就業(yè)期望，就業(yè)就會更容易些。

(2)參加就業(yè)指導(dǎo)和專業(yè)見習(xí)，提高專業(yè)競爭優(yōu)勢

高校都開設(shè)有《大學(xué)生職業(yè)生涯與規(guī)劃》、《就業(yè)指導(dǎo)》、《專業(yè)實習(xí)》等類似的培訓(xùn)課程，且就業(yè)指導(dǎo)工作貫穿大學(xué)教育整個過程，就業(yè)指導(dǎo)工作包含學(xué)習(xí)任務(wù)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)培訓(xùn)、專業(yè)見習(xí)、知識結(jié)構(gòu)、心理成長等多方面內(nèi)容。課余時間應(yīng)積極參加這樣的校內(nèi)外實踐活動，尤其是專業(yè)實習(xí)和專業(yè)競賽，如全國電子商務(wù)大賽、互聯(lián)網(wǎng)大賽等，此外可以參與學(xué)校的各種課題項目，多上網(wǎng)了解電子商務(wù)發(fā)展的新動態(tài)，學(xué)習(xí)最新的電子商務(wù)知識和技能，提高自身專業(yè)的競爭優(yōu)勢[4]。

3.2針對學(xué)校教育方面的建議

(1)加強(qiáng)電子商務(wù)師資隊伍的建設(shè)

學(xué)校對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)十分重要，培養(yǎng)的好壞與學(xué)生能否順利就業(yè)密切相關(guān)。加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)師資隊伍的建設(shè)，提高教師教學(xué)水平，重點是提升實踐教學(xué)水平，可以學(xué)校自己培養(yǎng)，讓老師繼續(xù)進(jìn)修電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程，也可以大力引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)的高學(xué)歷師資，最好重金聘用工作在電子商務(wù)行業(yè)且具有豐富的操作技能和實踐經(jīng)驗的人才作為學(xué)生的實踐授課教師。

(2)明確培養(yǎng)方向，合理設(shè)置專業(yè)課程

實事求是，結(jié)合企業(yè)用人單位的需求和學(xué)生自身特點對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的培養(yǎng)?？煞譃閮纱箢悂磉M(jìn)行培養(yǎng)，一是技術(shù)方向，主要按照電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)頁制作、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站維護(hù)等方向來進(jìn)行培養(yǎng)。二是商務(wù)方向，主要按照電子商務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售等方向來培養(yǎng)。高校設(shè)置課程時，必須加以考慮其培養(yǎng)方向、企業(yè)需求及學(xué)生自身的興趣，這樣更有利于學(xué)生的職業(yè)發(fā)展。

(3)注重實踐教學(xué)和技能培訓(xùn)，提倡校企合作聯(lián)合培養(yǎng)

高校應(yīng)減少純理論的課程教學(xué)，多增加實踐教學(xué)的內(nèi)容，著重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，加強(qiáng)建設(shè)實訓(xùn)基地，增加專業(yè)實踐項目和課題研究，加強(qiáng)與企業(yè)之間的密切合作，包括在教材編寫、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)實踐等方面的合作，提倡校企聯(lián)合培養(yǎng)教學(xué)，如訂單式培養(yǎng)，定向培養(yǎng)，項目合作培養(yǎng)，通過這種形式能使老師、學(xué)生、企業(yè)共同參與到電商專業(yè)課程的教學(xué)實踐中，有效提高教學(xué)水平，使教學(xué)更形象具體、更有趣味性和實踐性，也更容易讓學(xué)生熟練掌握專業(yè)知識和技能[5]。

3.3針對企業(yè)用人方面的建議

(1)消除對普通院校的歧視，注重能力而非學(xué)歷

針對目前企業(yè)用人單位只注重求職者的學(xué)歷和學(xué)校背景，而忽視其職場工作能力這種社會普遍現(xiàn)象，建議企業(yè)應(yīng)該消除對普通院校的應(yīng)聘歧視，降低對求職者的學(xué)校背景和學(xué)歷的強(qiáng)制要求，轉(zhuǎn)變招聘人才的傳統(tǒng)觀念和方式，多注重求職者實際工作能力的考察，不要只看重其學(xué)歷，而錯失那些真正能給企業(yè)帶來價值的人才。

(2)深入理解電子商務(wù)內(nèi)涵，合理任用電子商務(wù)人才

企業(yè)轉(zhuǎn)型在走電子商務(wù)發(fā)展道路時，要深刻認(rèn)識電子商務(wù)的內(nèi)涵，制定詳盡的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，不斷深化企業(yè)內(nèi)部改革，引進(jìn)大批電子商務(wù)人才，優(yōu)化人力資源配置，逐步提高電子商務(wù)的應(yīng)用水平和質(zhì)量。企業(yè)招聘人才很容易，善用電子商務(wù)人才卻很難，如企業(yè)讓電子商務(wù)人才去做傳統(tǒng)市場的營銷工作，就浪費了人力資源，而企業(yè)任用電子商務(wù)人才時，應(yīng)根據(jù)其專長來安排相近的工作崗位和內(nèi)容，善用電子商務(wù)人才，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。結(jié)語文章結(jié)合麥可思最新就業(yè)報告，從電子商務(wù)就業(yè)現(xiàn)狀、途徑和前景考慮，詳細(xì)分析了我國高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)形勢及問題，并針對就業(yè)所存在的問題，分別從學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)方面提出了相應(yīng)的對策建議，希望能夠有助于提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)水平，以便能更好地就業(yè)，從而推動我國電子商務(wù)行業(yè)更好更快地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]中國電子商務(wù)研究中心.2015年中國電子商務(wù)市場交易額16.2萬億[EB/OL].

[2]麥可思研究院.2015年中國本科生就業(yè)報告[M],北京:社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2015.

[3]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2014年下半年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報告[EB/OL].

[4]彭振營.2009年電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)形勢與對策分析[J].商場現(xiàn)代化,2009,23:95-96.

第2篇：電子商務(wù)行業(yè)報告范文

3月18日，阿里巴巴“贏信任，促成交”金品誠企2013升級啟動儀式在杭州召開。作為“金品誠企”的認(rèn)證評估服務(wù)供應(yīng)商，必維應(yīng)邀出席會，與阿里巴巴及其優(yōu)質(zhì)外貿(mào)供應(yīng)商共同見證金品誠企的升級，交流通過電子商務(wù)平臺為供應(yīng)商提供一攬子檢測認(rèn)證服務(wù)的框架。會間歇，本刊記者采訪了必維大中華區(qū)認(rèn)證部總監(jiān)Fabien Joly de Bresillon。

必維聯(lián)手阿里增進(jìn)互信

Fabien坦言，“在外貿(mào)B2B中，買方與賣方互相不信任，既不能彼此見面，也看不到產(chǎn)品實物，因此，增強(qiáng)互信關(guān)系是電子商務(wù)面臨的一大挑戰(zhàn)?！?Fabien說，“在電子商務(wù)中，買方更希望得到一種保證，用來確保賣方的情況是真實可信的，確保賣方提供的產(chǎn)品也是質(zhì)量可靠的?！?/p>

在Fabien看來，此次阿里巴巴與必維的合作，正是要增加整個行業(yè)中的互信元素?！笆聦嵣希瑥?010年開始，必維就已經(jīng)與阿里巴巴進(jìn)行合作。三年來，這種合作一直在向縱深發(fā)展。隨著阿里巴巴的逐漸成熟，必維也會不斷增強(qiáng)兩者的合作。這既有助于阿里巴巴，也有助于中國制造商在全球范圍內(nèi)提升信用和知名度?！?Fabien對記者這樣說。

據(jù)了解，“金品誠企”是阿里巴巴在2012年推出的針對外貿(mào)中小企業(yè)的服務(wù)包，它根據(jù)買家采購習(xí)慣和需求設(shè)計了“金品誠企”的相關(guān)認(rèn)證服務(wù)，并由必維為“金品誠企”會員進(jìn)行企業(yè)關(guān)鍵信息的認(rèn)證。包括針對供應(yīng)商企業(yè)人員、外貿(mào)出口、產(chǎn)品展示、生產(chǎn)設(shè)施、質(zhì)量管理和研發(fā)體系等方面的客觀評估，并通過供應(yīng)商能力評估報告、主營產(chǎn)品報告、企業(yè)驗證視頻等形式進(jìn)行透明、公正的展示。既可減少海外買家甄別供應(yīng)商的成本，又能夠幫助這類供應(yīng)商脫穎而出，實現(xiàn)了資源的最優(yōu)配置。

記者從必維獲悉，在阿里巴巴供應(yīng)商認(rèn)證的第一個階段——深度認(rèn)證和第二個階段——金品誠企1.0中，前1000家企業(yè)均由必維提供了認(rèn)證服務(wù)。在供應(yīng)商認(rèn)證的合作過程中，雙方項目組依據(jù)認(rèn)證的規(guī)律和要求，積極傾聽買家和賣家的反饋，對不期而遇的新情況和新問題努力探索解決方案，為項目的良好發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)

從合作情況來看，阿里巴巴與必維的合作已經(jīng)取得了階段性成果。Fabien告訴本刊記者，必維已經(jīng)累計為阿里巴巴審核過近1萬家供應(yīng)商，僅在上年就審核了大約4500家供應(yīng)商?！霸陔娮由虅?wù)中，必維與阿里巴巴建立的是真正的伙伴關(guān)系，接下來的發(fā)展會更快?！?Fabien對記者如是說。

對電商服務(wù)更有針對性

相對于傳統(tǒng)貿(mào)易，電子商務(wù)有其顯著特點，對此，F(xiàn)abien有著清楚的認(rèn)識。他告訴記者：“電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易是截然不同的兩種模式。在傳統(tǒng)模式下，每個國家或地區(qū)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是不同的，每個行業(yè)也都有自己非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆煞ㄒ?guī)，因此，整個認(rèn)證過程耗時頗多，一般需要幾個月，有的認(rèn)證過程需要一年甚至更長時間。”

而在阿里巴巴這個平臺上，認(rèn)證模式顯然有所不同?！鞍⒗锇桶褪枪?yīng)商展示的平臺，必維要做的，就是在這個平臺上，向海外買家證明供應(yīng)商所提供的信息是真實可靠的?！?Fabien說，“因此，這就與傳統(tǒng)貿(mào)易中的檢測認(rèn)證有所差異，電子商務(wù)中的認(rèn)證并不是按照固定的標(biāo)準(zhǔn)體系從頭走到尾的，只是針對電子商務(wù)中所需要的信息進(jìn)行驗證，因此效率是非常高的?！?/p>

事實上，在實踐中，必維要對阿里巴巴平臺上供應(yīng)商提供的企業(yè)報告、企業(yè)視頻等相關(guān)資料進(jìn)行逐一審核，并需要到企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場去驗證企業(yè)提供的資料或視頻否是真實。

Fabien向記者強(qiáng)調(diào)，必維對供應(yīng)商的審核是嚴(yán)格按照流程來實施的?！暗谝浑A段是供應(yīng)商提供資料，第二階段是必維根據(jù)供應(yīng)商提供的資料去做出審核?！?Fabien透露，“在實際的審核中，有5%的供應(yīng)商在第一階段就自動終止審核了，因為它們知道必維對供應(yīng)商一對一的審核是非常嚴(yán)格的。由于這種原因，這些供應(yīng)商選擇主動放棄?！?/p>

致力于幫扶中小企業(yè)

眾所周知，在必維的客戶群體中，以工業(yè)設(shè)施領(lǐng)域的中大型企業(yè)居多。然而，在電子商務(wù)領(lǐng)域中，中小企業(yè)占據(jù)了絕大部分。對于這種差異，F(xiàn)abien表示：“電子商務(wù)行業(yè)的供應(yīng)商大多為中小型企業(yè)，它們中大部分的企業(yè)都缺乏專業(yè)的質(zhì)量管理體系和供應(yīng)商評估經(jīng)驗。所以我們?yōu)榇藢ｉT成立了阿里巴巴‘金品誠企’項目組，這是必維在全球范圍內(nèi)首次采用項目組模式來為單一項目提供認(rèn)證服務(wù)?！?/p>

Fabien對記者說：“以前必維的客戶中大型客戶比較多，然而整個行業(yè)中不光有大型企業(yè)，也存在眾多中、小、微型企業(yè)，這些企業(yè)對于整個國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也起到了重要作用。而我們的責(zé)任，就是確保整個社會產(chǎn)品中產(chǎn)品質(zhì)量的提升。電子商務(wù)為很多中小企業(yè)提供了全球推廣的機(jī)會，而必維也會把針對中小企業(yè)的服務(wù)作為新的增長點?！?/p>

第3篇：電子商務(wù)行業(yè)報告范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 系統(tǒng)化綜合實踐 項目教學(xué)

[作者簡介]汪永華（1978- ），男，陜西安康人，浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向為電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)。（浙江 杭州 310018）

[課題項目]本文系高等職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫2011年度建設(shè)項目“高等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)”的階段性研究成果。（課題編號：2011-1-7）

[中圖分類號]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）08-0148-03

近幾年，系統(tǒng)化綜合實踐項目教學(xué)模式是我國高等職業(yè)教育探索的重要領(lǐng)域。所謂綜合實踐項目教學(xué)，就是根據(jù)學(xué)生就業(yè)或創(chuàng)業(yè)對應(yīng)的企業(yè)職業(yè)崗位的工作任務(wù)及目標(biāo)要求，運用所學(xué)專業(yè)課程知識及其他相關(guān)知識，在企業(yè)技術(shù)人員與學(xué)校專業(yè)教師的聯(lián)合指導(dǎo)下，系統(tǒng)科學(xué)地選擇解決實際問題的項目，并完成規(guī)定的項目任務(wù)與目標(biāo)，最后由企業(yè)技術(shù)人員與學(xué)校專業(yè)教師對項目及完成結(jié)果聯(lián)合做出評價的系統(tǒng)實踐教學(xué)過程。綜合實踐項目也就是解決對應(yīng)企業(yè)崗位工作實際問題的任務(wù)及項目。綜合實踐項目教學(xué)模式有效地解決了高等職業(yè)教育課堂與企業(yè)實踐相脫節(jié)的問題，可以系統(tǒng)地訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能，提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)能力。

一、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目的開發(fā)路徑

電子商務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)化綜合實踐項目均來源于企業(yè)的工作崗位及其任職能力要求。電子商務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)綜合實踐項目開發(fā)過程具體如下：首先，調(diào)研數(shù)千家企業(yè)的電子商務(wù)崗位招聘需求，在企業(yè)的電子商務(wù)崗位招聘需求中，明確需要什么崗位、需要具備哪些能力以及能勝任的工作等。其次，把數(shù)千家企業(yè)的崗位需求進(jìn)行分析，通過合并同類項，歸納總結(jié)，得出電子商務(wù)有網(wǎng)絡(luò)營銷類、網(wǎng)站運營類、在線客服類三大類崗位。由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)門檻較低，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)者眾多，因此，在三大類崗位基礎(chǔ)上再增加一大類崗位――網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)綜合類，這樣就形成了四大類崗位。最后，從四大類崗位中，按照具體崗位關(guān)鍵詞在各個企業(yè)的招聘啟事中被提及的頻率降序排列，依次為網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、在線客服、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、網(wǎng)站運營和網(wǎng)站開發(fā)等，歸納分析出經(jīng)常做的10類工作任務(wù)，根據(jù)10類工作任務(wù)開發(fā)出10類畢業(yè)綜合實踐項目和17項課程綜合實踐項目（課程綜合實踐項目的設(shè)置要有利于學(xué)生完成畢業(yè)綜合實踐或者企業(yè)頂崗能力的提高）。具體如圖1所示。

職業(yè)院校培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生如何勝任企業(yè)的三大類崗位或者創(chuàng)業(yè)，實踐證明，學(xué)生通過遞進(jìn)式的項目訓(xùn)練，即課內(nèi)實踐、課程專項實踐、課程綜合實踐和畢業(yè)綜合實踐的系統(tǒng)化綜合實踐項目訓(xùn)練，從而使學(xué)生完成了從能勝任簡單項目到能勝任復(fù)雜項目的蛻變。具體而言，根據(jù)企業(yè)的三大類崗位或者創(chuàng)業(yè)的需要開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、在線客服等幾個大類的課程綜合實踐項目（10類畢業(yè)綜合實踐項目和17項課程綜合實踐項目），這幾個大類的課程綜合實踐項目與企業(yè)中經(jīng)常做的10類工作任務(wù)相對應(yīng)。通過做項目，訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能，即學(xué)生能做好這幾個大類的課程綜合實踐項目，學(xué)生就能勝任企業(yè)的三大類工作崗位或者創(chuàng)業(yè)，從而幫助學(xué)生充分就業(yè)或者自主創(chuàng)業(yè)。

二、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目具化及教學(xué)要求

10個大類的課程綜合實踐項目還是比較宏觀、復(fù)雜的，學(xué)生不可能一開始就能做好。按照由易到難、由簡單到復(fù)雜的人才培養(yǎng)的一般規(guī)律，把10個大類的課程綜合實踐項目分解成若干個小項目――課程專項實踐項目（課程專項實踐的設(shè)置要有利于學(xué)生課程綜合實踐能力的提高），然后把若干個小項目歸類形成電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。

（一）課程綜合實踐項目分類

按產(chǎn)品或行業(yè)類型開發(fā)課程綜合實踐項目，如網(wǎng)絡(luò)營銷課程綜合實踐項目按營銷的產(chǎn)品類別可分為三類：一是生活資料的網(wǎng)絡(luò)營銷項目；二是生產(chǎn)資料的網(wǎng)絡(luò)營銷項目；三是無形商品（含虛擬商品與服務(wù)）的網(wǎng)絡(luò)營銷項目。按課程綜合實踐項目實施的平臺類型進(jìn)行開發(fā)，如網(wǎng)絡(luò)營銷可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺類型可分為五類：一是C2C平臺，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等；二是B2B平臺，如阿里巴巴、行業(yè)網(wǎng)站等；三是B2C平臺，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等；四是搜索引擎平臺，如百度、谷歌等；五是互聯(lián)網(wǎng)新媒體，如新浪網(wǎng)、博客中國網(wǎng)等。通過對以上兩個維度的綜合，又可以組合出多種不同類型的課程綜合實踐項目。

（二）電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目教學(xué)要求

1.電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目選擇的要求。總的原則，以培養(yǎng)形成技術(shù)應(yīng)用型職業(yè)能力為主要選項依據(jù)，即項目的選擇要有利于學(xué)生形成職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力，要解決或模擬解決實際問題為原則，同時要考慮學(xué)生力所能及。項目由執(zhí)行教師與企業(yè)技術(shù)人員合作提出，按程序?qū)徟椖砍晒吹靡?、摸得著、可評價（可以實物，可以實操，也可以以文稿方案等形式）。

2.電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目實施要求。課程綜合實踐項目周期原則上為2～4周，畢業(yè)綜合實踐一般為半年，一般安排在每學(xué)期的后半段，可以進(jìn)行前期的準(zhǔn)備、調(diào)研和必要的總結(jié)提升，但必須保證在教學(xué)計劃規(guī)定的時間內(nèi)，能夠以學(xué)生為主體，在教師的指導(dǎo)下，開展課程綜合實踐。各課程綜合實踐項目負(fù)責(zé)人需要制訂項目實施計劃，尤其對教學(xué)計劃規(guī)定的課程綜合實踐的幾周時間，要求制訂具體的教學(xué)或?qū)嵺`安排計劃，明確時間、地點和主要內(nèi)容（任務(wù)），以保證項目實施質(zhì)量和學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量。

三、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目教學(xué)實施環(huán)節(jié)

電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目教學(xué)的實施環(huán)節(jié)，以“職業(yè)認(rèn)知實踐”―“調(diào)研分析”―“創(chuàng)業(yè)實踐”―“企業(yè)電子商務(wù)解決方案設(shè)計”能力遞進(jìn)的項目為抓手，經(jīng)過四個學(xué)期的課程綜合實踐項目實訓(xùn)，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力及企業(yè)電子商務(wù)項目規(guī)劃與實施能力，并為就業(yè)做好心理準(zhǔn)備，具體見圖2。

電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目教學(xué)實施環(huán)節(jié)是：第一步，課程專項訓(xùn)練環(huán)節(jié)，為課程綜合實踐儲備技能；第二步，課程綜合實踐環(huán)節(jié)，綜合應(yīng)用專項技能解決實際問題；第三步，畢業(yè)綜合實踐環(huán)節(jié)，在企業(yè)的工作崗位上綜合應(yīng)用各項技能解決企業(yè)經(jīng)營實踐中的具體問題，完成工作任務(wù)。從教學(xué)實施的時間進(jìn)度安排來看，在一、二、三、四學(xué)期安排了課程綜合實踐，第五學(xué)期的第九周開始直至第六學(xué)期結(jié)束，安排的是畢業(yè)綜合實踐。

第一學(xué)期后1周安排職業(yè)認(rèn)知實踐項目，具體實施電子商務(wù)主要崗位的任職要求和崗位職責(zé)調(diào)研，使學(xué)生深入了解所學(xué)專業(yè)的特點，樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時，對大一學(xué)生而言，能夠清楚明白“我們畢業(yè)后將做些什么”，進(jìn)而制定出職業(yè)生涯設(shè)計。具體實施環(huán)節(jié)包括指導(dǎo)教師組織電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)計劃學(xué)習(xí)與討論、教師集中講解調(diào)研要求、設(shè)置調(diào)研任務(wù)及內(nèi)容，要求學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)和實地相結(jié)合的方式對當(dāng)?shù)刂碾娚唐髽I(yè)進(jìn)行調(diào)研實踐，通過人才網(wǎng)等對電子商務(wù)崗位的任職要求和崗位職責(zé)進(jìn)行調(diào)研，撰寫調(diào)研報告并匯報交流。

第二學(xué)期后2周安排網(wǎng)絡(luò)調(diào)研分析實踐項目、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷設(shè)計，具體工作是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告撰寫，要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的設(shè)計方法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的方法以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告的撰寫，從而對電子商務(wù)市場以及網(wǎng)絡(luò)營銷有一個全景認(rèn)識。具體實施環(huán)節(jié)包括教師確定調(diào)研主題、布置網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容，學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、撰寫調(diào)研報告并匯報交流。

第三學(xué)期后3周安排創(chuàng)業(yè)實踐項目，要求學(xué)生開展C2C或者B2C電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)。具體實施環(huán)節(jié)包括教師準(zhǔn)備典型C2C、B2C創(chuàng)業(yè)案例，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)規(guī)劃；學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)項目、開設(shè)網(wǎng)店；制定網(wǎng)店經(jīng)營策略；實施網(wǎng)店運營，如網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶服務(wù)等；學(xué)生撰寫電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)報告并匯報交流。

第四學(xué)期后4周安排電子商務(wù)解決方案實踐項目，要求學(xué)生選取特定的企業(yè)為研究對象，從電子商務(wù)角度對其進(jìn)行較為全面的網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計并實施。具體實施環(huán)節(jié)包括針對具體企業(yè)或產(chǎn)品進(jìn)行同行現(xiàn)有狀況的網(wǎng)絡(luò)營銷的調(diào)研，根據(jù)調(diào)研進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計，針對方案實施需要的網(wǎng)絡(luò)營銷工具進(jìn)行選擇和應(yīng)用，撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷方案并匯報交流。

第五學(xué)期后10周和第六學(xué)期安排畢業(yè)綜合實踐，即企業(yè)具體崗位能力訓(xùn)練項目（頂崗實習(xí)），分為兩類：一是學(xué)生能夠在實際頂崗實習(xí)的，針對實習(xí)企業(yè)特定的電子商務(wù)需求或者問題，設(shè)計和優(yōu)化基于電子商務(wù)的解決方案，并能夠在企業(yè)實際經(jīng)營中加以應(yīng)用的項目；二是針對浙江產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢資源開展基于電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實踐項目，并孵化部分優(yōu)質(zhì)項目。具體實施環(huán)節(jié)包括指導(dǎo)教師布置任務(wù)、學(xué)生與指導(dǎo)老師協(xié)商，確定畢業(yè)綜合實踐選題的初選方案（要求針對實習(xí)企業(yè)，一人一題）、學(xué)生在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下完成方案的詳細(xì)設(shè)計、設(shè)計總結(jié)評價、答辯。

四、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目考核評價標(biāo)準(zhǔn)

課程綜合實踐的考核評價以項目考核的形式，主要采用專家會評或者專家網(wǎng)評的方式。課程綜合實踐專家會評指標(biāo)和課程綜合實踐專家網(wǎng)評指標(biāo)主要包括成果評價和管理過程評價。

成果評價主要從成果的質(zhì)量與水平、數(shù)量和完成成果的態(tài)度進(jìn)行評價。成果的質(zhì)量與水平指標(biāo)主要包括科學(xué)性與創(chuàng)新性（觀測學(xué)生的項目成果是否符合科學(xué)的原理、規(guī)范、規(guī)程等，是否創(chuàng)造性應(yīng)用了高新技術(shù)）、規(guī)范性（觀測學(xué)生的項目成果文本格式是否符合規(guī)范化要求，文本主體部分字?jǐn)?shù)是否足量，參考文獻(xiàn)是否充足，佐證材料是否齊全等）和實用性（觀測學(xué)生的項目成果實用性，是否可以用于解決現(xiàn)實崗位的實際問題或滿足職業(yè)崗位的實際需求等）三方面。完成成果的態(tài)度主要包括鉆研與勤奮（觀測學(xué)生在綜合實踐過程中，是否勤奮好學(xué)、刻苦鉆研，針對論文要求，圓滿地完成任務(wù)）、與導(dǎo)師的配合（觀測學(xué)生在綜合實踐過程中，是否與導(dǎo)師積極保持溝通，主動提供綜合實踐的進(jìn)展信息，接受導(dǎo)師指導(dǎo)）、團(tuán)隊合作精神（觀測學(xué)生在綜合實踐過程中，是否相互協(xié)作，目標(biāo)一致地完成任務(wù)）三方面。

課程綜合實踐項目也注重管理過程評價。在課程綜合實踐教學(xué)中，一般以3～5人的小組完成一個綜合實踐項目，為了防止部分學(xué)生“搭便車”，設(shè)計一些信息管理表格，記錄實踐的過程。如電子商務(wù)崗位認(rèn)知調(diào)研中，讓不同小組的學(xué)生調(diào)研不同崗位，再讓組內(nèi)學(xué)生調(diào)研同一崗位不同區(qū)域企業(yè)的需求，并填寫規(guī)定份數(shù)的信息表，小組匯總、分析、得出調(diào)研結(jié)論。在課程綜合實踐教學(xué)中，還可以借助現(xiàn)代化信息通信技術(shù)完成在線指導(dǎo)與管控。

[參考文獻(xiàn)]

第4篇：電子商務(wù)行業(yè)報告范文

1.電子商務(wù)網(wǎng)站評價的作用

電子商務(wù)網(wǎng)站評價是指根據(jù)一定的評價方法和評價內(nèi)容與指標(biāo)對電子商務(wù)網(wǎng)站運行狀況和工作質(zhì)量進(jìn)行評估。作為電子商務(wù)市場發(fā)展和完善的重要推動力量， 電子商務(wù)網(wǎng)站評價不僅使自身得到快速發(fā)展， 并且通過評價活動促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平和質(zhì)量的提高， 監(jiān)督和促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營規(guī)范和完善， 從而推動電子商務(wù)的健康發(fā)展。具體而言， 電子商務(wù)網(wǎng)站評價的作用主要表現(xiàn)在以下方面:

1.1　被評價的電子商務(wù)網(wǎng)站

通過網(wǎng)站評價， 網(wǎng)站經(jīng)營者可以更加客觀、全面地了解網(wǎng)站實際運行的效果以及客戶的滿意程度， 認(rèn)識自己的網(wǎng)站的地位、優(yōu)勢和不足， 作為網(wǎng)站維護(hù)、更新及進(jìn)一步開發(fā)、完善的依據(jù)。而參加網(wǎng)站評比對擴(kuò)大網(wǎng)站知名度具有無法替代的特殊價值， 文獻(xiàn)[1]對此作了全面的分析， 主要表現(xiàn)在如下幾個方面:

(1) 擴(kuò)大知名度?？陀^、公正的評價結(jié)果往往會得到多種媒體的轉(zhuǎn)載， 產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)， 對擴(kuò)大網(wǎng)站知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。

(2) 吸引新用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)新用戶幾乎是每半年增加一倍， 對于許多新用戶來說， 可能并不十分了解現(xiàn)有網(wǎng)站的狀況， 因此， 網(wǎng)站的綜合評價結(jié)果具有重要的指導(dǎo)意義， 新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)站的用戶。

(3) 增加保持力和忠誠度。優(yōu)秀的網(wǎng)站大都有相似的特征: 良好的顧客服務(wù)、有價值的網(wǎng)站內(nèi)容、生機(jī)勃勃的商業(yè)模式。在同等條件下， 顧客顯然對榜上有名的網(wǎng)站擁有更高的忠誠度。優(yōu)秀的網(wǎng)站同時也意味著更多的承諾和顧客的信任。

(4) 了解行業(yè)競爭狀況。尤其對于比較購物模式的網(wǎng)站評比， 通過網(wǎng)站評比和排名， 可以很清楚地了解本行業(yè)競爭對手的整體狀況和各項指標(biāo)的排名， 從而認(rèn)識自己的優(yōu)勢和不足， 便于改進(jìn)。

(5) 促使網(wǎng)站更加重視客戶的滿意度。由于電子商務(wù)重視客戶關(guān)系， 以“顧客為中心”， 電子商務(wù)網(wǎng)站的評價指標(biāo)體現(xiàn)出客戶服務(wù)的重要性。因而評比網(wǎng)站根據(jù)多種因素、按“服務(wù)質(zhì)量”的差別對網(wǎng)站進(jìn)行排名， 這樣有利于促進(jìn)商家從總體顧客滿意入手改進(jìn)經(jīng)營模式， 而不僅僅是價格競爭。網(wǎng)站評比對擴(kuò)大網(wǎng)站知名度的效果早已為各大網(wǎng)站所認(rèn)可， 而且逐漸成為一種常用的網(wǎng)站推廣手段之一。

1.2　測評機(jī)構(gòu)和評比網(wǎng)站

電子商務(wù)網(wǎng)站評價的社會需求促使一種新的電子商務(wù)模式產(chǎn)生: 比較電子商務(wù)。評比網(wǎng)站作為比較電子商務(wù)的主要組織形式， 隨著電子商務(wù)的發(fā)展而發(fā)展， 其作用日益重要。它根據(jù)特定的網(wǎng)站評價方法和指標(biāo)， 以一定的商務(wù)網(wǎng)站為分析評價對象， 為顧客、被評價網(wǎng)站及其投資方提供相關(guān)的分析與評價結(jié)果。測評機(jī)構(gòu)和評比網(wǎng)站作為中立的第三方通過提供信息增值服務(wù)——網(wǎng)站測評、排名及其分析報告等而抓住了市場機(jī)會， 快速地成長。如美國的兩個著名的評比網(wǎng)站(gomez.com ， bizrate.com ) 對電子商務(wù)網(wǎng)站的排名， 其影響力越來越大。因此， 專門的評價網(wǎng)站作為一種電子商務(wù)模式出現(xiàn)了并蓬勃發(fā)展起來。

因此， 評比網(wǎng)站是電子商務(wù)網(wǎng)站與消費者之間聯(lián)系的通道， 為消費者提供中立、公正的被評網(wǎng)站的信息， 幫助消費者選擇合適的網(wǎng)站。另外評

比網(wǎng)站還能監(jiān)督促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營逐漸趨于規(guī)范和完善， 它關(guān)于網(wǎng)站的評價及其評價指標(biāo)對網(wǎng)站經(jīng)營管理者具有指導(dǎo)意義， 起到了電子商務(wù)網(wǎng)站評價的作用。隨著電子商務(wù)的不斷普及， 評價網(wǎng)站的地位將越來越重要。

1.3　顧客

電子商務(wù)網(wǎng)站評價能夠在一定程度上解決商務(wù)網(wǎng)站和顧客之間的信息不對稱問題。顧客可以根據(jù)中立的網(wǎng)站評價結(jié)果， 獲得可靠的各個商務(wù)網(wǎng)站的評價信息， 從而降低信息搜尋成本， 并且有助于更方便、更迅速地選擇合適的網(wǎng)站進(jìn)行商務(wù)活動或獲得最好的服務(wù)。例如， 在網(wǎng)上購物方面， 消費者利用網(wǎng)站評分結(jié)果， 就可以從產(chǎn)品的價格、質(zhì)量， 網(wǎng)上商店的特別優(yōu)惠措施等各方面比較不同的網(wǎng)上商店， 從而使消費者能夠根據(jù)自己的需要找到最合適的網(wǎng)站， 并能買到價廉物美的產(chǎn)品。

2.電子商務(wù)網(wǎng)站評價的類型

根據(jù)目前電子商務(wù)網(wǎng)站評價的實踐來看， 電子商務(wù)網(wǎng)站評價有多種類型。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)， 劃分為不同的類型。由于參與電子商務(wù)網(wǎng)站評價的主體一般包括顧客(消費者)、相關(guān)的專家、網(wǎng)站管理和技術(shù)人員， 因而根據(jù)網(wǎng)站評價的主體不同， 可分為消費者評價、專家評價、網(wǎng)站自身評價。根據(jù)被評價網(wǎng)站的性質(zhì)不同， 可劃分為商業(yè)性網(wǎng)站評價和非商業(yè)性網(wǎng)站評價。

根據(jù)網(wǎng)站評價的方法不同， 可劃分為網(wǎng)站流量指標(biāo)評價、專家評價、問卷調(diào)查評價和綜合評價。

根據(jù)被評價網(wǎng)站的行業(yè)范圍不同， 可劃分為綜合性網(wǎng)站評價和專業(yè)性網(wǎng)站評價。其中專業(yè)性網(wǎng)站評價按行業(yè)又可劃分為各個不同行業(yè)網(wǎng)站的評價， 因各行業(yè)有其特殊性， 故其評價標(biāo)準(zhǔn)有一定區(qū)別。

根據(jù)網(wǎng)站評價活動的組織者不同， 可分為官方或非官方的行業(yè)性評測機(jī)構(gòu)、商業(yè)性的專業(yè)評比網(wǎng)站、各類咨詢調(diào)查公司及有關(guān)的媒體、民間的“品網(wǎng)”。各類電子商務(wù)網(wǎng)站評價機(jī)構(gòu)以其獨有的方法展開對電子商務(wù)網(wǎng)站的評價， 各自的目的和服務(wù)對象不盡相同。

(1) 行業(yè)性組織的測評機(jī)構(gòu)。行業(yè)性組織的測評機(jī)構(gòu)，在我國又稱為官方的測評機(jī)構(gòu)。如中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)。該中心是成立于1997年6月3日的非贏利管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)。從1997 年開始， CNNIC 每年組織二次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查”， 并分別了有關(guān)的調(diào)查報告。CNNIC 主要采用網(wǎng)上調(diào)查問卷的方式， 并在調(diào)查報告的末尾有一個基于用戶調(diào)查推薦形成的分門別類的“10 佳優(yōu)秀站點”。

美國消費者聯(lián)盟(CU) 也開展了卓有成效的電子商務(wù)網(wǎng)站測評活動， CU 是一個獨立的、非贏利性的測試和信息組織。自從1936 年起， CU 的使命一直是檢驗產(chǎn)品， 向公眾檢測報告， 并保護(hù)消費者。CU 的非贏利性質(zhì)有助于其在公眾心目中的公正形象。目前其管理的網(wǎng)站Consumer ReportsOnline (consumersunion.org) 主要對如下9類網(wǎng)站進(jìn)行評比: 服飾、器具、汽車、書籍和音樂、目錄、電子、玩具、家庭裝飾與家具。

(2) 商業(yè)性的專業(yè)評比網(wǎng)站。比較著名的商業(yè)性評比網(wǎng)站有美國的Gomez 和Bizrate。

BizRate1com 公司成立于1996 年， 號稱是第一網(wǎng)上購物門戶網(wǎng)站。它采用“在線調(diào)查法”收集對電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行評比的資料， 即B izRate 所有資料全部來自對真實顧客的在線調(diào)查。通過向數(shù)以百萬計的網(wǎng)上購物者收集直接的反饋信息， 對近4000 家網(wǎng)上商店進(jìn)行評分。由此得出的評比結(jié)果可以被認(rèn)為是顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。

Gomez 是一個為電子商務(wù)用戶以及電子商務(wù)企業(yè)提供基于因特網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量評測的機(jī)構(gòu)。即Gomez 通過綜合業(yè)界專家意見， 通過全面、廣泛、客觀的因特網(wǎng)評價法， 高質(zhì)量的社區(qū)評比， 以及在線企業(yè)的評論， 為網(wǎng)絡(luò)用戶和電子商務(wù)企業(yè)提供用戶經(jīng)驗評測、電子商務(wù)基準(zhǔn)測試和用戶導(dǎo)購等服務(wù)， 以幫助企業(yè)建立成功的電子商務(wù)和指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行在線交易。Gomez 的企業(yè)目標(biāo)是成為業(yè)界第一的提供電子商務(wù)決策支持和在線用戶經(jīng)驗評測的企業(yè)。

國內(nèi)的購物比較網(wǎng)站， 如易購網(wǎng)(ego88.com ) 等也屬于此種類型， 只是國內(nèi)的購物比較網(wǎng)站的功能比較簡單， 主要是對各購物網(wǎng)站的商品價格進(jìn)行比較。

(3) 各類咨詢調(diào)查公司以及有關(guān)的媒體。著名的研究咨詢公司Fo rrester Research (forrester.com ) 在電子商務(wù)的大潮中也曾進(jìn)入了電子商務(wù)網(wǎng)站評比領(lǐng)域， 并通過自己的努力為電子商務(wù)網(wǎng)站評價做出了突出的貢獻(xiàn)。Forrester是用在線消費者調(diào)查、站點表現(xiàn)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及公正的專家分析相結(jié)合的“強(qiáng)力評比法”(Forrester PowerRankings) 對某個站點進(jìn)行評價， 為消費者提供全面、客觀的評價結(jié)果， 幫助消費者更好地做出在線消費的決策， 同時也能給電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營努力做一個公正的評價。

我國的賽迪網(wǎng)(ccid.com )、CTC 中國競賽在線、《中國計算機(jī)世界》等機(jī)構(gòu)或媒體也相繼開展了電子商務(wù)網(wǎng)站的評價活動， 評選優(yōu)秀的網(wǎng)站， 在國內(nèi)已產(chǎn)生一定的影響。

(4) 民間的“品網(wǎng)”。所謂“民間品網(wǎng)”是指國內(nèi)非官方的、非贏利性質(zhì)的評比網(wǎng)站。與CNN IC 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告是為國家和有關(guān)部門提供政策性咨詢的目標(biāo)不同， 品網(wǎng)網(wǎng)站的服務(wù)對象是廣大的網(wǎng)友， 其目的是向網(wǎng)友們推薦可看、耐看、好看的站點?？紤]到一些“重量級”的站點在網(wǎng)友當(dāng)中是人盡皆知的。因此， 其品評的對象也主要是一些個人站點， 尤其是一些比較優(yōu)秀但同時又不太為眾人所知的個人站點。國內(nèi)比較有名的“品網(wǎng)”有: 夢想熱訊品網(wǎng)(pick2net.yesite.com) ， 網(wǎng)星品網(wǎng)(picknet1.rg) 等。國內(nèi)的“品網(wǎng)”， 嚴(yán)格來說還只是比較電子商務(wù)的雛形。原因有二: 一是它們的評比對象主要是一些優(yōu)秀的個人站點而較少涉及電子商務(wù)網(wǎng)站; 二是它們的評比標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于網(wǎng)站技術(shù)方面的因素， 沒有充分考慮到顧客服務(wù)方面的因素。

3.電子商務(wù)網(wǎng)站評價的方法

電子商務(wù)網(wǎng)站評價所采用的方法很多， 從評價所需數(shù)據(jù)資料的獲取方法來看， 目前通用的有以下四種:

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(1) 網(wǎng)站流量指標(biāo)統(tǒng)計。網(wǎng)站流量指標(biāo)統(tǒng)計就是通過特定的軟件統(tǒng)計、分析網(wǎng)站的瀏覽量。國際上著名的咨詢調(diào)查機(jī)構(gòu)如M ediaM et rix 公司(mediametrix.com )、ACNielsen 媒體研究所(netratings.com ) 等采用獨立用戶訪問量指標(biāo)來確定網(wǎng)站流量， 并據(jù)此定期網(wǎng)站排名。國內(nèi)有一定影響的網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計機(jī)構(gòu)， 如中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNN IC) 的第三方網(wǎng)站流量認(rèn)證系統(tǒng)(cnnic.net.cn )、網(wǎng)易中文網(wǎng)站排行榜(best.netease.com) 也是采用網(wǎng)站流量指標(biāo)排名方法。網(wǎng)站的排名一般有每周排名、每月排名， 也有昨天最新排名。國際上對獨立用戶通用的定義是: 在一定統(tǒng)計周期內(nèi)(一個月或一個星期) ， 對于一個用戶來說， 訪問一個網(wǎng)站一次或多次都按一個用戶數(shù)計算。

但是， 國內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)站流量指標(biāo)的定義并不一致， 國內(nèi)各網(wǎng)站采取的定義方法也有所不同， 這樣， 在一定程度上限制了國內(nèi)網(wǎng)站流量排名的權(quán)威性和一致性。而且， 最重要的是， 國外咨詢機(jī)構(gòu)采用的是實際監(jiān)測的手段， 而上述國內(nèi)網(wǎng)站流量主要采取在被測網(wǎng)站加入代碼的方式， 并且對于是否參與排名、是否公開排名結(jié)果完全出于自愿， 這樣， 網(wǎng)站訪問量排名的真實性、全面性等均無法保證。即使如此， 參加類似的網(wǎng)站排名對于提高網(wǎng)站知名度仍然起到一定作用。

(2) 專家評價。專家評價法是一種采用規(guī)定的程序?qū)＜疫M(jìn)行調(diào)查， 依靠專家的知識和經(jīng)驗， 由專家通過綜合分析研究對問題作出判斷、評估的一種方法。

例如， CTC 中國競賽在線(www ctc.org.cn)于1999 年10 月舉辦的“99 中國優(yōu)秀網(wǎng)站評選”， 將網(wǎng)站分為綜合與門戶、政府與組織、電腦與網(wǎng)絡(luò)等10 個類別。初選由評選機(jī)構(gòu)選定20 個以內(nèi)的候選網(wǎng)站， 評選活動首先由公眾在網(wǎng)上投票并發(fā)表意見， 最終結(jié)果則由評選委員會根據(jù)綜合因素評定， 實際上主要決定于專家評價。

專家評價法有集思廣益的優(yōu)點， 可以對各被選網(wǎng)站進(jìn)行綜合評價， 但其局限性也十分明顯， 例如， 專家團(tuán)人數(shù)有限，代表性不夠全面; 難以避免部分專家的傾向性; 個別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結(jié)果; 有些專家出于情面因素， 即使不同意他人觀點， 也不便于當(dāng)面提出， 從而影響整個評價結(jié)果的公正性。

(3) 問卷調(diào)查。問卷調(diào)查是一種常用的調(diào)查方式， 通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷次中國十大網(wǎng)站的評比結(jié)果都是基于在線問卷調(diào)查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能， 為剔除無效問卷要花費較多人力。

但是， 由于問卷調(diào)查結(jié)果的可信水平與問卷的設(shè)計、抽樣方法、樣本數(shù)量、樣本分布、系統(tǒng)誤差、調(diào)查費用等多種因素有關(guān)， 問卷調(diào)查的結(jié)果也只能在一定程度上反映出網(wǎng)站在人們心目中的“形象”。

對于任何一家評比網(wǎng)站來說， 建立科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)， 并保持自身的公正形象至關(guān)重要。但是無論是在線調(diào)查還是專家評價， 都擺脫不了主觀因素的影響， 因為各人的經(jīng)歷、偏好有所不同， 對每種標(biāo)準(zhǔn)的判斷就會有差異。所以， 無論定量分析還是定性描述， 各種評比方法都存在一定的缺陷。

(4) 綜合評價方法。鑒于以上各種網(wǎng)站評價方法都有一定的局限性， 電子商務(wù)網(wǎng)站評價需要一種綜合性的評價方法， 即動態(tài)監(jiān)測、市場調(diào)查、專家評估為一體的綜合評價模式， 這需要有科學(xué)的分析評價方法， 全面、公平、客觀的評價體系， 權(quán)威、公正的專家團(tuán)體， 也需要有科學(xué)、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎(chǔ)。

在這種評價方法中， 首先是建立加權(quán)的綜合評價指標(biāo)體系; 然后通過技術(shù)測量、專家調(diào)查、用戶調(diào)查等方法收集數(shù)據(jù)， 并建立監(jiān)測數(shù)據(jù)庫、調(diào)查數(shù)據(jù)庫等; 再采用定性與定量方法、比較分析方法、模型分析方法等對數(shù)據(jù)庫存及其相關(guān)資源進(jìn)行挖掘和分析。例如文獻(xiàn)[2] 對綜合類證券電子商務(wù)網(wǎng)站(主要是包含A SP 平臺服務(wù)、ICP 內(nèi)容服務(wù)的非券商類電子商務(wù)網(wǎng)站) 在技術(shù)指標(biāo)、功能模塊和商業(yè)模式等方面進(jìn)行了綜合評價， 測試了各網(wǎng)站的技術(shù)指標(biāo)， 綜合比較了其各功能模塊， 對其商業(yè)模式進(jìn)行了基本面戰(zhàn)略能力描述， 并做出了優(yōu)劣勢分析比較評介。

建立這樣一個電子商務(wù)網(wǎng)站綜合評價體系顯然是一件非常困難的事。但據(jù)報道， 這樣的綜合評價網(wǎng)正在建設(shè)之中。

4.電子商務(wù)網(wǎng)站評價的內(nèi)容與指標(biāo)體系

如前所述， 電于商務(wù)網(wǎng)站評價類型眾多， 由于不同的網(wǎng)站所設(shè)定的目標(biāo)不同， 所以不同的網(wǎng)站有不同的評價標(biāo)準(zhǔn)。如文獻(xiàn)[3] 列出了信息服務(wù)型網(wǎng)站、教育咨詢網(wǎng)站、商品分銷網(wǎng)站、銷售網(wǎng)站等不同類型網(wǎng)站的主要評價標(biāo)準(zhǔn)。其中， 網(wǎng)站的訪問量則是所有網(wǎng)站共同的評價指標(biāo)。

Gomez 和B izRate 主要從客戶需求、客戶滿意的角度來制定網(wǎng)站的評價內(nèi)容和指標(biāo)。

Gomez 制定了5 個一級類指標(biāo): 易用性、用戶信心， 站點資源、客戶關(guān)系服務(wù)和總成本。具體見表1:

BizRate 制定的電子商務(wù)網(wǎng)站的評價指標(biāo)共有10 項:再次光顧網(wǎng)站、訂購的方便性、產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品價格、網(wǎng)站外觀與表現(xiàn)、物品運輸和處理、送貨準(zhǔn)時性、產(chǎn)品相符性、顧客支持、訂購后跟蹤。

消費者聯(lián)盟(CU) 網(wǎng)站Consumer Repo rts O nline(Consumersunion.org) 的評價內(nèi)容包括以下幾方面:

網(wǎng)站流量， 銷售額， 網(wǎng)站政策(安全性、個人隱私、裝運、退貨、顧客服務(wù)) ， 使用方便性(設(shè)計、導(dǎo)航、定單及取消、廣告) 和網(wǎng)站內(nèi)容(分類深度、產(chǎn)品信息、個性化) ， 然后專家根據(jù)各項指標(biāo)的綜合結(jié)果對電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行排名。

CNNIC 的評價指標(biāo)有: 站點的瀏覽器的兼容性， 引擎上的出現(xiàn)率， 站點速度， 鏈接的有效率， 被鏈接率， 拼寫錯誤率， 站點設(shè)計。

綜上所述， 電子商務(wù)網(wǎng)站的評價內(nèi)容因各網(wǎng)站的目標(biāo)不同而不同， 有的側(cè)重于技術(shù)指標(biāo)的測評， 有的側(cè)重于信息服務(wù)評價， 而有的側(cè)重于客戶滿意度的評價。對于商業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站而言， 我們認(rèn)為至少應(yīng)該從以下六個方面進(jìn)行評價: ①技術(shù)指標(biāo)。包括站點速度、系統(tǒng)穩(wěn)定性與安全性、鏈接的有效性等。②界面指標(biāo)。包括整體視覺效果、美工設(shè)計、頁面布局、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與分類深度、使用的方便性等。③資訊指標(biāo)。包括提供信息的數(shù)量、質(zhì)量及種類、信息更新頻率、個性化信息服務(wù)等。④功能指標(biāo)。包括網(wǎng)站功能的完備性、功能實現(xiàn)的有效性、特色產(chǎn)品、特色功能和特色服務(wù)等。⑤客戶服務(wù)指標(biāo)。包括物品配送的收費和配送方式的選擇性、送貨準(zhǔn)時性、顧客支持的水平和質(zhì)量、個性化定制能力、網(wǎng)站與用戶的交互性、個人隱私保護(hù)等。⑥經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)。包括網(wǎng)站流量(點擊率)、交易額、成本利潤率、甚至股票價格等。

5.我國電子商務(wù)網(wǎng)站評價展望

正如前述， 電子商務(wù)評價的社會需求促使了許多評價機(jī)構(gòu)的誕生， 也促進(jìn)了評價研究的發(fā)展。從總體來講， 國外電子商務(wù)網(wǎng)站評價的研究和實踐要比國內(nèi)成熟。

首先， 在評價內(nèi)容上， 國外的評價內(nèi)容更注重網(wǎng)站的功能與業(yè)務(wù)， 以及客戶服務(wù)的水平和質(zhì)量; 而國內(nèi)的網(wǎng)站評價還主要是對網(wǎng)站的技術(shù)性能進(jìn)行評價。這既反映了我國電子商務(wù)發(fā)展的水平差距， 也反映了我國電子商務(wù)活動中對客戶的重要性和價值認(rèn)識存在不足。

其次， 在評價方法上， 雖然國內(nèi)外網(wǎng)站評價都普遍采取網(wǎng)站流量指標(biāo)評價、專家評價、問卷調(diào)查評價等方法， 但國內(nèi)網(wǎng)站評價所采用的問卷調(diào)查， 其數(shù)據(jù)采樣中存在數(shù)量上的不足， 因為我國真正參與電子商務(wù)交易的網(wǎng)民數(shù)量有限。此外， 在數(shù)據(jù)處理與分析時， 較少采取加權(quán)指標(biāo)評價、模型評價、動態(tài)分析評價等方法， 影響了評價的準(zhǔn)確性。

再次， 雖然我國易購網(wǎng)和CNN IC 在網(wǎng)站評價方面有一定的影響， 但它們在評價方法和內(nèi)容上都存在不足。迄今為止， 我國還沒有形成有品牌的專門的評價網(wǎng)站， 影響了評價網(wǎng)站價值的發(fā)揮。

因此， 我國的電子商務(wù)網(wǎng)站評價要加強(qiáng)理論研究和實踐的應(yīng)用: 一是要加強(qiáng)網(wǎng)站評價原則、內(nèi)容和方法的研究。一方面， 根據(jù)行業(yè)的不同特點， 確立不同行業(yè)網(wǎng)站的評價內(nèi)容與指標(biāo)體系; 另一方面， 積極應(yīng)用多指標(biāo)的加權(quán)評價法、模型評價法和動態(tài)分析評價法等更為科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法， 使評價結(jié)果更為合理。二是要大力發(fā)展作為中立機(jī)構(gòu)的評價網(wǎng)站的建設(shè)， 將之作為一個完善和規(guī)范電子商務(wù)市場的舉措， 作為市場監(jiān)管的手段之一。正因為如此， 面對國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的潮流， 我國的電子商務(wù)網(wǎng)站評價無疑具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

參考文獻(xiàn)

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3　(美) B rendaKienan 著， 健蓮科技譯. 電子商務(wù)管理實務(wù). 清華大學(xué)出版社， 2002

4　周述文. 電子商務(wù)網(wǎng)站的分類及評價初探. 中國管理科學(xué)， 2000 專刊

5　 bizrate. com

6　 gomez. com

第5篇：電子商務(wù)行業(yè)報告范文

我們以電子商務(wù)專業(yè)計算機(jī)課程之一的Photoshop課程為例，講述該方法的應(yīng)用：

1．1就業(yè)崗位分析定位

根據(jù)對從事電子商務(wù)企業(yè)的訪問和招生要求，從事電子商務(wù)行業(yè)中與Photoshop課程相關(guān)的工作崗位主要有：表1Photoshop軟件相關(guān)的工作崗位由此可見，電子商務(wù)專業(yè)的Photoshop教育應(yīng)該重在圖像簡單處理和版面布局，如修圖，改圖，簡單效果的呈現(xiàn)，網(wǎng)頁整體的布局和顏色的搭配，而不是在創(chuàng)意或者是技巧上。因此，在電子商務(wù)專業(yè)的Photoshop課程教學(xué)中，我們應(yīng)注重圖像的選取、局部替換、二次加工處理等教學(xué)技巧，對于濾鏡這類高級處理技巧則可以適當(dāng)減少。

1.2專業(yè)課程定位與作用分析

根據(jù)軟件所涉及的崗位和內(nèi)容可以看出，Photoshop課程在電子商務(wù)專業(yè)中是屬于技術(shù)應(yīng)用型的核心課程，他所涉及到的圖像修飾，以及效果圖展示等，也是網(wǎng)站設(shè)計的基礎(chǔ)，是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必修科目之一。該課程的教育應(yīng)該重在圖像簡單處理和版面布局。教育重點側(cè)重于圖像二次處理，而不是創(chuàng)作設(shè)計新圖形。

1．3教學(xué)過程設(shè)計與實施

1．3．1緊扣崗位要求，精心設(shè)計任務(wù)在行動導(dǎo)向教學(xué)法中，任務(wù)的設(shè)計、選擇，是整個實施過程成敗的關(guān)鍵。我們首先要精心設(shè)計任務(wù)，采用靈活多樣的教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。設(shè)計的任務(wù)目標(biāo)要照顧到全體學(xué)生，調(diào)動全體學(xué)生去積極探索問題。首先，任務(wù)的設(shè)計必須了解就業(yè)的需求，這樣既能引起他們對本課程的興趣，又能堅定學(xué)生對專業(yè)發(fā)展的信心。其次，任務(wù)的確定，要能達(dá)到讓學(xué)生既能學(xué)到新知識和技能，又能運用它去解決實際問題。

例如，針對行業(yè)中圖形圖像修飾的崗位，因為崗位要求學(xué)生就是能對已拍攝的商品進(jìn)行修飾，如改尺寸、顏色，去污點，加水印等。我將課程內(nèi)容涉及的知識點，如選擇、去背、印章工具，色彩亮度的調(diào)整等扣到崗位中，進(jìn)行任務(wù)分解，并代入崗位。我要求學(xué)生從家里把一些他自己認(rèn)為最漂亮的衣服帶回學(xué)校，用數(shù)碼照機(jī)拍攝展示圖片，包括擺拍，掛拍，穿拍等，然后設(shè)計一組遞進(jìn)任務(wù)，讓學(xué)生用Photoshop對照片進(jìn)行處理。如更改照片背景，給自己的像化妝，修改臉上的瑕疵，調(diào)整照片的亮度、對比度、飽和度等。同學(xué)們非常有興趣，紛紛結(jié)合自己所學(xué)的知識，做出了最漂亮的照片。接下來可提出更高的要求，比如把這些照片設(shè)計成日歷，桌面背景等。最后教師根據(jù)學(xué)生具體情況做出有效的總結(jié)。這樣下來，學(xué)生能接受各類崗位的任務(wù)訓(xùn)練，學(xué)生在“工作”中學(xué)，教師在“工作”中教，讓學(xué)生充分體驗創(chuàng)新的艱辛與樂趣。通過實踐我發(fā)現(xiàn)，在課堂教學(xué)一開始就將任務(wù)布置下去效果更好。教師讓學(xué)生帶著任務(wù)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷獲得完成任務(wù)所必需的知識、能力等直至最終完成任務(wù)。從這個例子可以看出，精心設(shè)計任務(wù)的優(yōu)點在于通過一個個經(jīng)過教師認(rèn)真劃分的小任務(wù)為導(dǎo)向，使學(xué)生在不知不覺中以一種輕松的心態(tài)完成一個大的任務(wù)、大的教學(xué)目標(biāo)。

1．3．2結(jié)合崗位創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣要使學(xué)生真正從內(nèi)心產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣，那我們就需要創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境來激發(fā)學(xué)生的思考探究的興趣。職業(yè)心理學(xué)研究表明：學(xué)生的思維總是由問題開始的，學(xué)生學(xué)習(xí)的過程本身就是一個不斷創(chuàng)設(shè)問題情境，引起學(xué)生認(rèn)知沖突，使學(xué)生的思維在問題思考與探索中得到促進(jìn)和發(fā)展。創(chuàng)設(shè)情境，可以讓學(xué)生感受在特定情境中所激起的情感，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)作的興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性。

例如，網(wǎng)絡(luò)營銷海報設(shè)計崗位的要求是學(xué)生能獨立設(shè)計出一些簡單的圖片進(jìn)行宣傳。我們的學(xué)生非設(shè)計專業(yè)，設(shè)計能力不強(qiáng)，一開始時難以勝任。在這個階段，我先設(shè)計了引入情境：讓學(xué)生輪流扮演設(shè)計者和網(wǎng)購者，設(shè)計者找來宣傳圖片進(jìn)行介紹，網(wǎng)購者提問、反饋自己的感受，然后雙方共同討論宣傳圖片的成功與失敗之處。通過這一情境訓(xùn)練，學(xué)生提高了他們的感悟。在校運會時，我抓住了這個商務(wù)實踐的好機(jī)會，讓同學(xué)們都當(dāng)起了“店主”，校運會上的其他學(xué)生就是他們的客人。我讓“店主”們按小組選定產(chǎn)品，然后根據(jù)選定的產(chǎn)品設(shè)計海報宣傳作品。學(xué)生自行網(wǎng)上搜集素材，自行設(shè)計版面，使創(chuàng)作的情境既有時效性，又有真實性，更有實用性，學(xué)生參與創(chuàng)作的熱情自然也就更高了，設(shè)計效果大大提升。

1．3．3結(jié)合崗位角色，分小組自主探究，提高學(xué)生自學(xué)與合作能力結(jié)合崗位角色進(jìn)行分組就是要模擬企業(yè)的實際運作模式，在小組內(nèi)設(shè)置多種崗位角色，讓不同的學(xué)生進(jìn)行模擬學(xué)習(xí)。這種角色責(zé)任清晰的小組合作更能有助于促進(jìn)學(xué)生間良好的人際合作關(guān)系，為今后的就業(yè)打下良好的團(tuán)隊合作意識。在學(xué)習(xí)中教師不再直接給出答案和理論，而是提出有啟發(fā)性的問題，讓學(xué)生以自己所處的崗位角色去猜想、推理，理解知識論證和歸納總結(jié)知識。

例如，在“制作隱形眼鏡網(wǎng)站”大作業(yè)中，我采用“小組自主探究”方式來教學(xué)。我先布置題目，劃分小組，在小組內(nèi)設(shè)計攝影、素材收集、圖像處理、網(wǎng)店裝修、海報設(shè)計、市場調(diào)查等角色，讓不同的學(xué)生扮演。然后要求學(xué)生進(jìn)行市場調(diào)查，分析同類網(wǎng)店的主題創(chuàng)意，進(jìn)行作品的觀摩，再根據(jù)調(diào)查的情況，結(jié)合自己的知識加以綜合使用，創(chuàng)作出別具一格的作品。學(xué)生在該過程中，可以互相討論，但只能從事自己角色的工作，并想辦法解決溝通協(xié)調(diào)等方面的問題。最后陳述時，學(xué)生需要描述這類問題的解決方法和過程，并作為評分項。結(jié)合崗位角色，分小組自主探究讓學(xué)生不僅在硬技能得到提升，更重要的是在軟技能上也得到提升。在實際教學(xué)時，老師也需要注意除了設(shè)置作業(yè)報告的評分項，也要多設(shè)置軟技能方面的評分項。

2教學(xué)效果

根據(jù)我校電子商務(wù)專業(yè)近4年就業(yè)情況分析，網(wǎng)店圖形圖像處理相關(guān)的學(xué)生就業(yè)比例從2007級的5.56%上升到2010級的21.74%。招聘單位的反饋意見從開始的“學(xué)生需要較多的再培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變到“學(xué)生能快速上崗”，“學(xué)習(xí)能力強(qiáng)”，“有團(tuán)隊精神”。這些說明了通過我們以就業(yè)為導(dǎo)向的課堂教學(xué)，能使學(xué)生融入工作角色，掌握工作技能，因此到實際工作中，就能更為容易在投入和適應(yīng)。這些成果表明：“以就業(yè)為導(dǎo)向”的行動導(dǎo)向教學(xué)法是有效的。

3總結(jié)

第6篇：電子商務(wù)行業(yè)報告范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 跨境 第三方物流

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)這種新興貿(mào)易形式在全球范圍內(nèi)得到普及，而電子商務(wù)的三個基本組成要素為信息流、物流、資金流，三方面的順暢流動對于電子商務(wù)至關(guān)重要。物流作為電子商務(wù)活動中的重要環(huán)節(jié)，其目的是幫助企業(yè)完成經(jīng)營活動、實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，一直被認(rèn)為是電子商務(wù)的瓶頸。與普通電子商務(wù)活動相比，跨境電子商務(wù)的時間、空間距離跨度更大，范圍更廣，如何采用合理、高效的物流模式進(jìn)行貿(mào)易，成為企業(yè)能否成功經(jīng)營的一大關(guān)鍵因素。

一、跨境電子商務(wù)的概念及物流模式

所謂跨境電子商務(wù)（Cross Border Electronic Commerce），是電子商務(wù)應(yīng)用過程中一種較為高級的形式，是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺實現(xiàn)交易?？缇畴娮由虅?wù)的物流模式主要包括完全自營物流運營模式、海外倉儲模式以及第三方物流模式等。

第三方物流（Third Party Logistics）是指由物流勞務(wù)的供方和需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式。這里的“第三方”是一個外部服務(wù)提供者，可以為物流的交易雙方提供部分或全部物流功能?？梢哉f，“第三方物流”在某種程度上是物流專業(yè)化的體現(xiàn)。第三方物流實現(xiàn)了物流的專業(yè)化、社會化，其重要性得到了世界范圍內(nèi)越來越多企業(yè)的認(rèn)可。

二、跨境電子商務(wù)第三方物流的優(yōu)勢分析

依據(jù)電子商務(wù)的實際發(fā)展?fàn)顩r，可以看出，國內(nèi)外諸多電子商務(wù)巨頭的物流模式都是第三方物流。美國大多數(shù)企業(yè)使用第三方物流服務(wù)后可以獲得的好處包括：作業(yè)成本可降低62%、服務(wù)水平可提高62%、核心業(yè)務(wù)可集中56%、雇員可減少50%。具體來說，第三方物流主要有以下幾個方面的優(yōu)勢：

1.有效降低物流成本?？缇畴娮由虅?wù)的交易范圍涵蓋全球，下游客戶位置分散，要求企業(yè)具備很強(qiáng)的貨物集散能力，但作為一個新興企業(yè)是很難做到的。第三方物流具有經(jīng)營跨境電子商務(wù)企業(yè)所不具備的規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，使企業(yè)從物流業(yè)務(wù)獲益的同時為電子商務(wù)企業(yè)提供運輸、倉儲和配送等服務(wù)，從而可以使電子商務(wù)企業(yè)的物流成本得到大幅度降低。

舉例來說，敦煌網(wǎng)與DHL、聯(lián)邦快遞等國際物流巨頭保持密切合作，其買家根據(jù)賣家提供的信息，可以批量購買或者選擇先小量購買樣品，快遞公司一般在一定金額范圍內(nèi)會報關(guān)，如此一來，以網(wǎng)絡(luò)龐大的業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ)，可使中小企業(yè)的同等物流成本至少下降50%。

2.保障企業(yè)致力于主營業(yè)務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)將物流業(yè)務(wù)以合同方式委托給第三方物流企業(yè)，可以減少庫存占用資金以及固定資金的投入，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度。通過專業(yè)化和高效的物流運作，降低運輸成本，充分利用有限資源，集中財力、人力、物力發(fā)展本企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，增強(qiáng)自身核心競爭力，從而更快地構(gòu)建覆蓋全球的商業(yè)營銷體系，取得在全球同行業(yè)業(yè)務(wù)中的競爭優(yōu)勢。

3.節(jié)約社會資源?？缇畴娮由虅?wù)業(yè)務(wù)運輸距離遠(yuǎn)、貨物運量大，各個電子商務(wù)企業(yè)自成一家的物流體系會形成重復(fù)建設(shè)的浪費，而將所有物流需求集中于專業(yè)化的第三方物流企業(yè)，可以有效整合物流資源，更加便捷地實現(xiàn)全球資源的跨國傳遞。與此同時，這種集中化的物流還能夠減少海、陸、空三種運輸方式所帶來的環(huán)境污染，有助于提高單次運輸?shù)倪呺H效益和規(guī)模效益，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

三、跨境電子商務(wù)第三方物流的劣勢分析

作為一種較新興的物流模式，第三方物流模式的發(fā)展尚不成熟，在實際商務(wù)應(yīng)用中也暴露出了自身的問題和劣勢。

1.物流風(fēng)險的可控性差。許多電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營理念與方式上采取的是粗放型經(jīng)營，對物流控制力較低，對第三方物流企業(yè)的依賴性過強(qiáng)，容易使企業(yè)喪失對物流業(yè)務(wù)控制的主動權(quán)，在覆蓋領(lǐng)域和服務(wù)質(zhì)量上會受制于第三方物流企業(yè)。同時，物流服務(wù)具有一定的風(fēng)險性。如在發(fā)生宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險時，第三方物流公司可能因經(jīng)營管理不善面臨倒閉或大額負(fù)債等問題，這些風(fēng)險是電子商務(wù)企業(yè)所無法預(yù)料和控制的，但會給企業(yè)帶來較大的溝通成本和信用成本等。

2.缺乏顧客信息的直接反饋。粗放式經(jīng)營下的第三方物流會導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)缺乏對物流信息的反饋，失去了與顧客的直接接觸。如在運送過程中產(chǎn)品的保管問題、產(chǎn)品包裝的完整性、物流人員的服務(wù)態(tài)度等信息，電子商務(wù)企業(yè)往往不能第一時間獲取。對于往來密切的老客戶或有特定需求的客戶，企業(yè)不能有效提供個性化服務(wù)。這種狀況不利于企業(yè)穩(wěn)定自身的客戶群體，進(jìn)而對自身的銷售額和利潤率造成不良影響。

四、跨境電子商務(wù)第三方物流的挑戰(zhàn)分析

因自營國際物流所需要的基礎(chǔ)條件較高，我國的外貿(mào)公司一般采取第三方物流方式，而極少采用自營物流。中國倉儲協(xié)會的調(diào)查報告顯示：我國只有約39%的物流企業(yè)擁有物流信息系統(tǒng)，一攬子綜合服務(wù)能力差，因而使得外貿(mào)行業(yè)缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的動力。因此，第三方物流無疑成為跨境電子商務(wù)的優(yōu)選。但在現(xiàn)階段，第三方物流模式同時也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

1.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)具有局限性。目前我國大多數(shù)的第三方物流企業(yè)是民營企業(yè)，受資金、人力等局限，其硬件設(shè)施離現(xiàn)代物流還有一段距離，面對更為復(fù)雜的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，能夠覆蓋全球、提供高質(zhì)量物流配送服務(wù)的企業(yè)更是供不應(yīng)求。物流配送體系有待完善，貨物包裝和搬運、倉儲設(shè)施、現(xiàn)代交通運輸設(shè)施等物流基礎(chǔ)設(shè)施落后，成為制約企業(yè)開展跨境電子商務(wù)的一大難題。

2.信息化水平有待提高?？缇畴娮由虅?wù)要求相對均衡的運行環(huán)境，必須有足夠的后臺支持系統(tǒng)來響應(yīng)對方的即時服務(wù)請求，而市場中的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱，存在網(wǎng)速慢、出口帶寬不足、資費過高等問題。我國目前的企業(yè)物流信息化程度低，科技含量不高，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)水平低，導(dǎo)致成本居高不下，降低了信息傳遞的效率，給運輸業(yè)的快速發(fā)展帶來了一定的困難。

3.缺乏物流管理專業(yè)人員。據(jù)美國的統(tǒng)計，其程序設(shè)計師、系統(tǒng)分析員和軟件系統(tǒng)工程師的缺口高達(dá)數(shù)十萬。同時，新加坡、加拿大、日本等國也需要相關(guān)領(lǐng)域的人才。這些國家都需要到中國招募技術(shù)人員。就我國實際情況而言，尚未見到信息技術(shù)復(fù)合型人才的需求量的具體數(shù)字，但從電子商務(wù)發(fā)展前景和發(fā)展速度看，必將需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、將現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)充分結(jié)合的復(fù)合型人才。由此可見，缺乏高素質(zhì)的復(fù)合型人才，員工素質(zhì)較低，已成為跨境電子商務(wù)物流發(fā)展的另一瓶頸。

五、跨境電子商務(wù)第三方物流的機(jī)會分析

如今，中國作為全球制造業(yè)基地，全球消費者和采購商都依賴于華東、華南地區(qū)的高效生產(chǎn)供應(yīng)鏈，中國跨境電子商務(wù)前景廣闊，充分利用這一平臺對我國外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展有著非比尋常的意義，改進(jìn)物流環(huán)節(jié)至關(guān)重要。以下是針對跨境電子商務(wù)面臨的劣勢和挑戰(zhàn)提出的幾點機(jī)會策略。

1.提高第三方物流公司的水平。第三方物流企業(yè)必須不斷提高自身核心競爭力，才能滿足日益發(fā)展的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)需求。主要包括物流技術(shù)體系的構(gòu)建、針對跨境電子商務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化的建設(shè)、高效信息體系的培育、組織管理體系的完善、注重其物流設(shè)施的配備和相關(guān)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)等，努力與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，早日實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作。

2.運費資金流與貨物的其他費用相分離。將第三方物流企業(yè)和跨境電子商務(wù)企業(yè)分離，讓物流企業(yè)作為獨立的經(jīng)濟(jì)個體出售自己的服務(wù)，直接接受顧客的付款，并且得到顧客的評價。此種做法可以使第三方物流公司即時收到貨運款，減少應(yīng)收應(yīng)付帳款，省去資金流的中間環(huán)節(jié)，從而有效節(jié)約資金的機(jī)會成本。同時，物流過程中多可能發(fā)生的物流人員態(tài)度、物品損壞、運輸延遲等問題均由物流公司直接承擔(dān)，這樣能夠使電子商務(wù)企業(yè)將人力物力集中于自己的主營業(yè)務(wù)方面。第三方物流公司直接接受顧客的評價有利于顧客對第三方物流公司服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，實現(xiàn)市場的公平競爭和優(yōu)勝劣汰。電子商務(wù)企業(yè)和顧客都將傾向于選擇服務(wù)質(zhì)量好的第三方物流企業(yè)，這樣就會促使第三方物流公司不斷改善服務(wù)質(zhì)量，在保管物品和運輸貨物的過程中，自覺增加責(zé)任心，提高顧客的滿意度，反過來也會促進(jìn)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3.產(chǎn)業(yè)鏈的有效整合。以市場為主導(dǎo)、擁有客戶資源的外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站只有努力向上游拓展，掌控更多的上游資源，獲得產(chǎn)業(yè)的深度和廣度，才能有效增強(qiáng)競爭力?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)可以與第三方物流公司簽訂長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，建立共同配送模式，從整體上提高供方取得價格優(yōu)惠的能力，優(yōu)勢互補(bǔ)，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)；同時注意供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，對顧客的個性化需求設(shè)立專門的反饋渠道，從而保證電子商務(wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。

4.加強(qiáng)高素質(zhì)人才的培育。國際物流業(yè)涉及領(lǐng)域較廣，對工作人員的綜合素質(zhì)要求較高，我國應(yīng)采取多元化物流人才培養(yǎng)模式來緩解相關(guān)人才的緊缺局面?？梢越梃b國外經(jīng)驗，在物流行業(yè)中推行物流師、采購師證書教育與從業(yè)人員上崗資格證制度，逐步建立我國物流行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)教育、培訓(xùn)和從業(yè)資格認(rèn)證制度及相應(yīng)的認(rèn)證體系。

5.政府宏觀政策的支持?？缇畴娮由虅?wù)的繁榮有利于國內(nèi)外市場商品的交流互補(bǔ)，提高國內(nèi)企業(yè)的國際化水平，促進(jìn)本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高國民生活質(zhì)量，政府應(yīng)加強(qiáng)政策調(diào)控，促進(jìn)電子商務(wù)和物流體系的建設(shè)。完善現(xiàn)有的物流體系，利用原有的物流基礎(chǔ)設(shè)施加以整合，與現(xiàn)有的物流操作系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地提高資源利用率；出臺物流管理法規(guī)及相關(guān)扶持政策，保證物流信息基礎(chǔ)建設(shè)，加快制定和完善與跨境電子商務(wù)物流相關(guān)的法律法規(guī)，從法律層面規(guī)范、管理第三方物流市場，保障其健康發(fā)展。

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第7篇：電子商務(wù)行業(yè)報告范文

網(wǎng)上商業(yè)世界的火熱

IDC（中國）研究公司了《電子商務(wù)服務(wù)業(yè)及阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會經(jīng)濟(jì)影響》白皮書。其中透露，2008 年中國電子商務(wù)交易額增長約20%，面向個人消費者的電子商務(wù)交易額增長約為30%，淘寶網(wǎng)2008 年交易額約在1000億人民幣，同比增長130%。即使B2B 業(yè)務(wù)受到了危機(jī)沖擊，但B2C 和C2C 幾乎完全不受影響。該白皮書還預(yù)計，到2010 年，中國的電子商務(wù)交易總額將超過3 萬億元人民幣。2008 年電子商務(wù)交易的火熱，與受金融危機(jī)沖擊而低迷的宏觀經(jīng)濟(jì)情況形成了鮮明的對比。

無獨有偶，電子商務(wù)巨頭亞馬遜公司也于日前表示，2008 年假期是有史以來銷售業(yè)績最好的假期。在2008 年12 月15 日，網(wǎng)購商品數(shù)量達(dá)到峰值，世界范圍內(nèi)的消費者在當(dāng)天訂購了630 萬件商品，平均每一秒鐘就有72.9 件商品被訂購。

這種熱度與傳統(tǒng)銷售市場形成鮮明對比。據(jù)美國市場調(diào)研機(jī)構(gòu)公布的統(tǒng)計結(jié)果，由于遭遇罕見的金融危機(jī)，2008 年圣誕節(jié)前后的假日購物季，盡管商家不斷推出誘人折扣，但消費者出手謹(jǐn)慎，出現(xiàn)多年未見的慘淡局面。國際購物中心委員會數(shù)據(jù)顯示，2008 年圣誕節(jié)至年底是40 年來最黯淡的一個銷售季。

消費品零售市場出現(xiàn)罕見的“一邊是火焰，一邊是海水”現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)銷售成為反周期的亮點。這一特殊現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在零售市場，在其他領(lǐng)域也有體現(xiàn)。在全球遭遇經(jīng)濟(jì)危機(jī)之時，電子游戲行業(yè)卻迎來了難得的銷售大旺。微軟報告稱，2008 年11 月是Xbox 360 游戲機(jī)在歐洲銷售最好的一個月，同比增長了124%。根據(jù)市場調(diào)研公司NPD 的數(shù)據(jù)，2008 年美國游戲行業(yè)總體銷售增長25%，單單10 月份游戲銷售較2007 年全年增長了35%――那正是全球金融危機(jī)鬧騰最歡的時刻。傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的新趨勢電子游戲（包括網(wǎng)絡(luò)游戲）成為反周期行業(yè)不是偶然。困難時期人們可能不會長途旅游，但呆在家里玩網(wǎng)絡(luò)游戲是人人都能消費的。以中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場為例，大多數(shù)玩家每月消費約在50 元至200 元人民幣之間，約相當(dāng)于一天的薪酬收入。網(wǎng)絡(luò)游戲的價格彈性相對較小，金融危機(jī)對其直接沖擊很有限。與此同時，虛擬世界給人們還提供了難得的逃避現(xiàn)實的可能性，一個人在現(xiàn)實生活中也許只能扮演不如人意的角色，但在虛擬世界中卻有無數(shù)種可能。

人類社會已經(jīng)迎來網(wǎng)絡(luò)化生存的大趨勢，這種趨勢一旦形成將不再改變。金融危機(jī)成為一個特殊的外因，讓這一趨勢更直接地暴露在世人面前。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提供了新型的生產(chǎn)和銷售方式，在金融危機(jī)沖擊之下，這種特殊的業(yè)態(tài)反而贏得了市場。

新形勢之下，需要企業(yè)有新的思維。網(wǎng)絡(luò)不僅為人們提供了無限可能的虛擬世界，還成為傳統(tǒng)業(yè)態(tài)發(fā)展的新空間。經(jīng)濟(jì)景氣時期，這部分市場似乎可以忽略；當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于低谷時，人們發(fā)現(xiàn)這里還是抵御金融危機(jī)沖擊的“避難所”。對于投資者，這意味著經(jīng)濟(jì)低迷之下新的投資機(jī)會；對于銀行而言，也完全可以在這里發(fā)掘出巨大的業(yè)務(wù)空間。市場角度的救企經(jīng)濟(jì)發(fā)展總有其固有規(guī)律，一個經(jīng)濟(jì)周期里，與低谷都是必然存在的，當(dāng)經(jīng)濟(jì)低谷來臨時，敦促政府“救市”的聲音充斥了我們的耳膜。中國政府一直強(qiáng)調(diào)需要新思維，我們必須在金融危機(jī)對實體經(jīng)濟(jì)造成實質(zhì)性沖擊之前，做好未雨綢繆的工作。事實證明，政府調(diào)動國內(nèi)資源的能力是驚人的，并且，已經(jīng)迅速出臺了大量措施“救市”，但作為市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)個體，束手等待國家的救援無疑是不切實際的。

總理在元旦考察中明確表示，我國采取應(yīng)對金融危機(jī)的措施不能簡單地說是4 萬億，而是一攬子計劃，把擴(kuò)大內(nèi)需、振興產(chǎn)業(yè)和科技支撐結(jié)合起來。國務(wù)院組織有關(guān)部門正在制定兩大規(guī)劃：第一，是擴(kuò)大內(nèi)需的10 條規(guī)劃；第二，是10 個重要產(chǎn)業(yè)的調(diào)整和振興規(guī)劃。其中兩個規(guī)劃已經(jīng)制定出來了，就是鋼鐵業(yè)和汽車業(yè)。另外，對原來制定的中長期科技發(fā)展規(guī)劃，凡是與經(jīng)濟(jì)聯(lián)系緊密的，都要加快實施。

這些政策會對中國經(jīng)濟(jì)短期內(nèi)增長產(chǎn)生巨大推動作用，相關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)自然獲益匪淺，但值得注意的是，所謂十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，除了輕工業(yè)和紡織業(yè)之外，基本都是國企，甚至是央企占主導(dǎo)地位的行業(yè)。

第8篇：電子商務(wù)行業(yè)報告范文

低庫存恐難逆轉(zhuǎn)

經(jīng)濟(jì)衰退期，訂單量減少，生產(chǎn)停滯，企業(yè)從現(xiàn)有庫存中走貨，使得庫存可以維持低位。然而，現(xiàn)在的零售庫存水平還是和經(jīng)濟(jì)衰退期一樣，維持在較低的水平，這得益于庫存管理流程的改善，以及預(yù)測和配送管理技術(shù)的進(jìn)步。人們起初以為這只是宏觀經(jīng)濟(jì)形勢造成的短期現(xiàn)象，但出乎意料的是，這種低庫存現(xiàn)象似乎已成為常態(tài)，盡管現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢已經(jīng)順勢復(fù)蘇。

供應(yīng)管理協(xié)會（ISM）深有影響的月度經(jīng)濟(jì)報告——“制造業(yè)商業(yè)報告”（Manufacturing Report on Business）今年2月刊公布，測量零售庫存水平的消費者庫存指數(shù)（Customers’Inventories Index）跌至45。這已經(jīng)是連續(xù)第45個月這一指數(shù)低于50，這表明產(chǎn)成品庫存實在是太低了。

總部位于達(dá)拉斯的Dean Foods食品飲料公司前采購總監(jiān)，現(xiàn)ISM協(xié)會主席布拉德利·霍爾庫姆（Bradley J. Holcomb）表示，指數(shù)低于50的持續(xù)時間已經(jīng)如此之長，以至于庫存減少這一趨勢可能已經(jīng)無法逆轉(zhuǎn)。他表示：“我只是沒有看到任何變化。”

霍爾庫姆還說，訂單交付期已經(jīng)縮短到?jīng)]有人想要延長存貨時間的程度。

摩根士丹利對500家美國和加拿大貨運公司的季度調(diào)查，用來預(yù)測未來六個月庫存水平。調(diào)查顯示，2012年第四季度，大約46%的公司計劃維持現(xiàn)有庫存水平一直到2013年年中。約37%的公司表示他們將減少庫存，而只有17%的公司有計劃增加庫存。

“承運人還是繼續(xù)維持精益庫存，近期內(nèi)不會有任何大的貨源補(bǔ)給?！本尕涍\分析師威廉·格林尼（William Greene）在2月中旬的分析報告中表示。

“多年來，零售庫存總額均高于批發(fā)庫存總額。”Delcan公司供應(yīng)鏈分析師，同時也是美國供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會（CSCMP）“物流年度報告”作者羅莎琳·威爾遜（Rosalyn Wilson）表示。但2008年第二季度，在零售和批發(fā)庫存水平幾乎持平一段時間后，這一情況有所改變，批發(fā)庫存的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過零售庫存。

威爾遜表示，2012年底，美國批發(fā)庫存總額達(dá)5970億美元，而零售庫存為5220億美元。從經(jīng)濟(jì)危機(jī)以及接踵而至的經(jīng)濟(jì)衰退前，批發(fā)庫存一直維持在高位，這表明零售商越來越善于將庫存往供應(yīng)鏈上游推，至少是轉(zhuǎn)嫁到了批發(fā)行業(yè)。

據(jù)美國統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在庫存銷售比（公司持有庫存與其純銷售額之比）大約為1.28，接近歷史低點。這一比值從2000年起就開始下滑，2008—2009年經(jīng)濟(jì)衰退結(jié)束后開始驟降。經(jīng)濟(jì)危機(jī)最低迷之際，這一數(shù)值有短期的攀升，主要是因為貨品滯銷，庫存積壓。

從2010年年中開始，盡管經(jīng)濟(jì)形勢有所好轉(zhuǎn)，存銷比還是一直保持在低水平，這表明如果不是銷售還低于平均水平，那就是零售商太善于保持供需平衡，又或者兩者都有。

受益于更好的工具

高科技預(yù)測工具的應(yīng)用大大改善了庫存管理。需求信號的可視化，使零售商和制造商可以快速準(zhǔn)確地調(diào)整供應(yīng)。這減少了對需求的臆測以及隨之而來的過多存貨。

特別是對于電子商務(wù)訂單而言，預(yù)計有98%的銷售數(shù)據(jù)產(chǎn)生于實時交易信息。通過利用這一數(shù)據(jù)，零售商可以準(zhǔn)確預(yù)算客戶需求。然后將這一信息與制造商和供應(yīng)商共享，使其能夠更好地制訂生產(chǎn)計劃。

基于網(wǎng)絡(luò)的“云”計算進(jìn)一步提高了需求預(yù)測的效率，讓供應(yīng)鏈所有參與者能夠即時享有同一數(shù)據(jù)。這使得每一參與方都能了解到訂單信息，更好地相互配合。

所有這些共贏的進(jìn)展為零售商展現(xiàn)的是這樣一個明天：精益庫存，再沒有庫存積壓風(fēng)險。庫存管理專家和湯姆斯金國際院長拉斐爾·闊克斯（Ralph Cox）表示，最好的零售商可以在維持低庫存水平的同時實現(xiàn)好的產(chǎn)品庫存率，闊克斯認(rèn)為，大公司早在經(jīng)濟(jì)衰退以前就開始采取行動，而小公司因為缺乏資源或遠(yuǎn)見，并沒有開始。

而這一差異造成完完全全不同的兩個結(jié)果?！按蟮牧闶凵處齑婧苌?，因為他們學(xué)會了如何保持低庫存?！遍熆怂拐f。小公司看起來庫存很少，但很大一部分原因是經(jīng)濟(jì)衰退期之后，他們減少訂單而采取的自保行為，而非任何前瞻性的舉措。

第9篇：電子商務(wù)行業(yè)報告范文

 

浙江外貿(mào)發(fā)展的形勢和現(xiàn)狀分析

當(dāng)前浙江外貿(mào)發(fā)展面臨的總體形勢錯綜復(fù)雜。一是從發(fā)展環(huán)境來看。全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢的大環(huán)境直接抑制了外需回暖的程度和速度；比較優(yōu)勢弱化，各類成本上升導(dǎo)致利潤空間被進(jìn)一步壓縮，周邊國家要素成本優(yōu)勢日益明顯。二是從經(jīng)營模式來看。過多依賴低端制造業(yè)、過多依賴低成本競爭優(yōu)勢、過多依賴資源環(huán)境消耗等問題尚未得到根本解決；貿(mào)易渠道控制力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是從企業(yè)自身來看。外貿(mào)企業(yè)大部分仍是“低、小、散”，在全球市場和數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，難以與跨國公司為龍頭的供應(yīng)鏈、價值鏈競爭；現(xiàn)有外貿(mào)企業(yè)的海外營銷機(jī)構(gòu)整體仍處于落后狀況。同時，也應(yīng)看到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展基本面長期趨好，仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，面臨城鎮(zhèn)化、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、市場化的四大紅利。

 

經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的低迷好比人體系統(tǒng)的感冒發(fā)燒，對于完善系統(tǒng)自身免疫力不一定是壞事，但是平時應(yīng)注重“強(qiáng)身健體”。在目前形勢下，我省外貿(mào)發(fā)展更應(yīng)抓住機(jī)遇、苦練內(nèi)功，加快轉(zhuǎn)型升級步伐。

 

浙江外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級

要考慮的四個方面

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的深度調(diào)整，既是一個陣痛期，也是戰(zhàn)略機(jī)遇期，是生產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)展實體經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇期，也是外貿(mào)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的機(jī)遇期。

外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級是提升我省產(chǎn)業(yè)國際競爭力的必經(jīng)之路。外貿(mào)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，從荷蘭、英國，到美國、日本，再到中國等新興市場國家，歷史的軌跡顯示了國際分工方式動態(tài)性的特征?！澳嫠兄?，不進(jìn)則退”，提高我省外貿(mào)在國際市場的定價權(quán)和話語權(quán)將是浙江在全球產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)不斷攀升的唯一途徑。外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級是推動經(jīng)濟(jì)增長的重要動力。努力實現(xiàn)外貿(mào)穩(wěn)定增長，既是短期推動經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好的需要，更是保持經(jīng)濟(jì)長期平穩(wěn)較快發(fā)展的重要動力。外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級是發(fā)展實體經(jīng)濟(jì)的重要手段。實體經(jīng)濟(jì)受到虛擬經(jīng)濟(jì)擠壓、成本上升、產(chǎn)能過剩的困擾，通過“機(jī)器換人”等方式，在一定程度上促使傳統(tǒng)工業(yè)轉(zhuǎn)型，但只有發(fā)揮外貿(mào)促進(jìn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效率提升的功能性作用，才能更好地提升實體經(jīng)濟(jì)水平。

 

目前，我國正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，國內(nèi)外形勢的變化要求我們必須用全球視野和戰(zhàn)略思維來思考定位我省外貿(mào)的發(fā)展，樹立“大市場、大商貿(mào)、大開放”理念，圍繞“拓市場、促消費、擴(kuò)投資、創(chuàng)優(yōu)勢、優(yōu)服務(wù)”開展外貿(mào)領(lǐng)域工作，發(fā)揮現(xiàn)有比較優(yōu)勢，提升動態(tài)比較優(yōu)勢，創(chuàng)建新的競爭優(yōu)勢。

 

“新”與“舊”需統(tǒng)籌。在繼續(xù)調(diào)整主體、市場、商品、方式結(jié)構(gòu)的同時，提升產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、營銷、品牌競爭新優(yōu)勢，把外貿(mào)出口企業(yè)打造成浙江創(chuàng)新的策源地，著力在國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)中提高浙江在國際經(jīng)濟(jì)分工中的地位。

 

“大”與“小”需聯(lián)動。分層次培育大、中、小型外貿(mào)公司，以骨干外貿(mào)企業(yè)為龍頭，帶動“雁陣式”外貿(mào)企業(yè)集群，創(chuàng)造“捆綁出?！钡男聝?yōu)勢。

“虛”與“實”需結(jié)合。在繼續(xù)保持和提升傳統(tǒng)產(chǎn)品出口優(yōu)勢的同時，進(jìn)一步發(fā)揮跨境電子商務(wù)在整合全球市場、整合資金流信息流實物流、降低小微企業(yè)出口門檻、提升國際競爭力的作用。

 

“軟”與“硬”需兼顧。在繼續(xù)建設(shè)好出口基地等公共服務(wù)平臺的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，完善財稅金融政策支持體系，加快電子口岸和“大通關(guān)”建設(shè)，加快外貿(mào)數(shù)據(jù)信息的深入挖掘，優(yōu)化服務(wù)。

 

浙江外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的路徑選擇

把發(fā)展供應(yīng)鏈公司作為大型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。供應(yīng)鏈公司國內(nèi)最典型的是香港的“利豐模式”。利豐沒有工廠和工人，卻掌控管理遍及40多個國家和地區(qū)、1？郾5萬多家工廠為其服務(wù)。根據(jù)商務(wù)部研究報告顯示，供應(yīng)鏈管理可使企業(yè)總成本下降10%。目前，我省供應(yīng)鏈管理企業(yè)起點低、規(guī)模小、問題多，與供應(yīng)鏈行業(yè)發(fā)展相配套的政策沒有及時跟進(jìn)。今后，我省要重點推動一批資本實力強(qiáng)、經(jīng)營規(guī)模大、運作環(huán)節(jié)多的外貿(mào)企業(yè)向以供應(yīng)鏈管理運作為主的現(xiàn)代跨國貿(mào)易集團(tuán)轉(zhuǎn)型，打造外貿(mào)行業(yè)新的利潤源，使之能擔(dān)當(dāng)我省外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的重任。

 

大量中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)鼓勵有機(jī)整合進(jìn)入供應(yīng)鏈條。我省眾多中小企業(yè)不一定需要也無力進(jìn)行自主研發(fā)和品牌建設(shè)，應(yīng)借船出海，利用外貿(mào)龍頭企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)經(jīng)驗，共享包括倉儲、品牌、物流、通關(guān)、保險等服務(wù)，彌補(bǔ)國際貿(mào)易渠道不暢和信息不靈的缺陷，助推我省中小外貿(mào)企業(yè)從“小而全”向“專、精、細(xì)”轉(zhuǎn)型。

 

鼓勵中型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品自主研發(fā)，在境外設(shè)立銷售終端。支持中型外貿(mào)企業(yè)加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)，推動業(yè)務(wù)流程、管理流程重組和外包；在主要出口市場建立營銷中心，從過去只注重離岸價（FOB）向離岸后的境外到岸、再向海外批發(fā)、零售等環(huán)節(jié)延伸，逐步把浙江自主供應(yīng)鏈延伸到全球的各種目標(biāo)市場和細(xì)分市場，增強(qiáng)浙江出口商品的市場滲透力和競爭力。通過跨國投資、海外并購、戰(zhàn)略聯(lián)盟、引進(jìn)先進(jìn)商業(yè)模式等多樣化方式，改變自己在全球產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、創(chuàng)新鏈中的低端位置。如桐鄉(xiāng)某光電公司投資1000萬美元收購歐洲一家wifi燈具產(chǎn)品，與國內(nèi)生產(chǎn)線形成配套，搶占了技術(shù)制高點，從而占領(lǐng)了歐洲市場。

 

大力發(fā)展跨境電子商務(wù)。與非典時期傳統(tǒng)電子商務(wù)交易量迅猛增長類似，在全球經(jīng)濟(jì)低迷、外貿(mào)商品滯銷時，跨境電子商務(wù)將有一個非?？焖俚脑鲩L。近年來發(fā)展較快的跨境電子商務(wù)企業(yè)如杭州全麥電子商務(wù)有限公司，其主要經(jīng)營方式為：在國內(nèi)選擇合適的產(chǎn)品和進(jìn)貨渠道，然后通過國際性的電子商務(wù)信息平臺（如eBay中國、阿里巴巴、“全球速賣通”、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等）聯(lián)系國外的買家并出售商品，物流主要以貨樣廣告品走快件通關(guān)管理系統(tǒng)申報出境，由跨境快遞公司來完成。

 

我省作為傳統(tǒng)外貿(mào)大省和電子商務(wù)大省，針對跨境貿(mào)易電子商務(wù)存在的難以快速通關(guān)、規(guī)范結(jié)匯以及退稅問題，應(yīng)積極探索相配套的各項措施，制定進(jìn)出口所涉及的基礎(chǔ)信息標(biāo)準(zhǔn)和接口規(guī)范，實現(xiàn)海關(guān)、商檢、國稅、外管、電商企業(yè)、物流企業(yè)等部門之間的標(biāo)準(zhǔn)化信息流通。同時，充分把握物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)帶來的商機(jī)，努力使電子商務(wù)成為創(chuàng)新外貿(mào)盈利模式的新載體。

 

鼓勵外貿(mào)公司走個性化定制路線，發(fā)展小額國際貿(mào)易。經(jīng)濟(jì)低迷時期，高附加值的小額國際貿(mào)易將迎來發(fā)展機(jī)遇；跨境在線交易和3D打印技術(shù)等新技術(shù)也將成為發(fā)展小額國際貿(mào)易的助推劑。受到市場需求乏力及資金鏈緊張等因素制約，傳統(tǒng)貿(mào)易進(jìn)口商尤其是一些中小進(jìn)口商往往將大額采購分割為中小額采購、將長期采購變?yōu)槎唐诓少?；此外，國外中小型零售商個性化定制的需求也越來越多。

 

盡管這類客戶訂單量小，但群體非常龐大，眾多小客戶的訂單加起來也就成了大訂單，而且這種小單多頻與定制化的貿(mào)易模式具有相當(dāng)豐厚的利潤空間。因此，一部分傳統(tǒng)外貿(mào)“集裝箱”式的大額交易正逐漸被小批量、多批次、快速發(fā)貨的外貿(mào)訂單需求所取代。政府部門應(yīng)積極研究這種外貿(mào)新趨勢，制定相應(yīng)政策，引導(dǎo)企業(yè)搶占發(fā)展先機(jī)。

 

深化義烏國際貿(mào)易綜合改革試點。盡快試行“市場采購”新型貿(mào)易方式，形成在全球組織進(jìn)口、出口貿(mào)易的新渠道、新方式。主動參與小商品的國際貿(mào)易規(guī)則制定，提升我省外貿(mào)產(chǎn)品的國際競爭力。積極推進(jìn)“義烏試點”，打造具有“直通式口岸”和“保稅物流”兩大核心功能的內(nèi)陸“虛擬海港”，以及相匹配的國際物流“目的港”和“始發(fā)港”，為我省眾多外貿(mào)企業(yè)打造更為龐大的進(jìn)入國際市場的低成本共享型便捷通道。