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關(guān)鍵詞 大學(xué)生 公益活動 公益文化
中圖分類號:G455 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
College Students' Public Welfare Activities and College
Public Culture Situation and Countermeasures
ZHOU Weiwei
(Qingdao Agricultural University, Qingdao, Shandong 266109)
Abstract College students' welfare activities are an important part of campus cultural activities; events formed university public culture is an important part of campus culture. College students' overall development charity is in good shape, universities increasingly rich public culture, but at the same time, college students and universities to carry out public welfare activities in culture there are still some influence and restrict development needed to solve the problem, we must manage through education, advocacy promotion and other aspects of the improvement of public welfare activities to guide students and university public culture toward healthy direction.
Key words college students; welfare activities; public culture
1 大學(xué)生開展公益活動的獨特優(yōu)勢
第一,大學(xué)公益文化和大學(xué)生公益活動的生命力較強。這是因為,公益源自人們普遍具有的“善心”,只要人心向善、助人之心永存,公益精神就能長期存在,公益活動就可以在一屆屆大學(xué)生中開展下去,優(yōu)秀活動項目就建設(shè)成為大學(xué)校園文化中的品牌活動;公益文化就能長期傳承,公益文化就能成為校園文化的重要組成部分。例如中國海洋大學(xué)自上世紀(jì)90年代進(jìn)行的“海之子”研究生支教團(tuán),在一屆一屆研究生中傳承,如今已發(fā)展成為國內(nèi)高校大學(xué)生支教活動的著名品牌。
第二,大學(xué)公益文化和大學(xué)生公益活動有利于現(xiàn)代社會公民的培養(yǎng)。青年人特有的對社會發(fā)展和人類未來的關(guān)注和關(guān)心,是大學(xué)生公益精神生生不息的基礎(chǔ)條件,而公益精神、公益意識本身就是文明社會中合格公民應(yīng)有的基本品質(zhì)。“育人”是高校的基本功能,公益文化所獨具的感動人心、砥礪品格的人格教育功能,能夠促進(jìn)高校高水平人才的培養(yǎng),對現(xiàn)代社會公民教育有著重要的意義。
第三,大學(xué)公益文化和大學(xué)生公益活動的建設(shè),能夠為和諧社會建設(shè)提供支撐作用。一個沒有公益精神的社會不可能發(fā)展成為和諧社會,只有包含社會公益精神、公益事業(yè)、公益活動、公益文化的這樣一個多層次的公益體系向著健康的方向發(fā)展,形成人人愛公益、人人做公益的社會氛圍,才能真正實現(xiàn)和諧社會建設(shè)。
第四,當(dāng)代大學(xué)生開展公益活動具有明顯的能力優(yōu)勢。當(dāng)代大學(xué)生成長、生活在一個網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和傳媒技術(shù)迅速發(fā)展的時代,對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和信息傳播的規(guī)律了解較多,他們普遍具有主動的傳播意識和能力,善于利用博客、網(wǎng)絡(luò)空間、微博等新興媒體形式對公益活動進(jìn)行宣傳推廣,有利于提高這些活動的社會影響力。
正是由于具有這些獨特的優(yōu)勢,近年來,大學(xué)生組織和參與公益活動的數(shù)量和質(zhì)量都有所上升,大學(xué)生日益成為公益事業(yè)的校園踐行者。從大學(xué)公益文化和活動的發(fā)展現(xiàn)狀來看,越來越多的大學(xué)生具有傳播和踐行公益精神、參與和支持公益事業(yè)、組織開展公益活動的意愿和行動。同時,除了為患病無錢醫(yī)治的同學(xué)募捐、到敬老院照顧孤寡老人等傳統(tǒng)公益活動形式之外,更多的大學(xué)生志愿者對活動形式進(jìn)行了創(chuàng)新,使公益活動的社會效益得到加強、覆蓋面更廣、影響力更大。尤其是有些大學(xué)生公益活動已經(jīng)在當(dāng)?shù)爻蔀槠放?,吸引更多社會人士的參與和幫助。例如,青島農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生傳承和發(fā)揚當(dāng)?shù)刂嫫放啤拔m精神”而進(jìn)行的“晚報義賣作微塵”活動,通過每周末組織大學(xué)生義賣當(dāng)?shù)貓蠹埢I集善款,參與公益活動。目前該活動已持續(xù)進(jìn)行三年,累積兩萬余人次的大學(xué)生參與到活動當(dāng)中,成為“微塵精神”的踐行者。該活動項目已在市民當(dāng)中形成影響力和品牌效益,很多周末出行的市民看到賣報的青年學(xué)生,都會主動買一份報紙,獻(xiàn)一份愛心。而該校另一支大學(xué)生團(tuán)隊進(jìn)行的“青農(nóng)虹書屋”計劃,則是利用每學(xué)期的周末和節(jié)假日進(jìn)行多種渠道的善款籌集,然后利用假期時間購買圖書,到山東省較為貧困的農(nóng)村小學(xué)進(jìn)行圖書室建設(shè)和義務(wù)維護(hù),作為農(nóng)業(yè)院校大學(xué)生的公益活動,該項目具有鮮明的“服務(wù)三農(nóng)”的特色。
2 大學(xué)生公益活動開展中存在的問題
一是大學(xué)生公益視野狹窄,公益活動往往集中于部分固定內(nèi)容開展,內(nèi)容和形式都比較單一。目前,大學(xué)生公益活動主要集中在關(guān)心殘障人士、農(nóng)村兒童、孤寡老人等方面。由于愛心過于集中,有時甚至不免出現(xiàn)尷尬局面。如有些福利院在特殊節(jié)日就出現(xiàn)了大學(xué)生“前一撥剛走后一撥又來”以至于應(yīng)接不暇的情況;公益活動的具體內(nèi)容也基本一致,缺乏創(chuàng)新。這種現(xiàn)象說明,大學(xué)生群體對公益事業(yè)和公益精神的理解還比較狹隘,承載公益精神的活動項目還有待于進(jìn)一步開拓創(chuàng)新。
二是存在部分以公益博“名”的現(xiàn)象,應(yīng)引起重視,并加強教育引導(dǎo)。應(yīng)該看到,大學(xué)生組織和參與公益活動總體上是一種不求名、不求利的奉獻(xiàn)行為,是一種愛心的付出和社會責(zé)任感的承擔(dān)。但也必須指出,在大學(xué)校園中,確實存在少部分大學(xué)生以組織和參加公益活動為競聘、就業(yè)、甚至入黨的“資本”和“形象”,增加競爭砝碼。這種不正確的公益價值觀,應(yīng)及時進(jìn)行教育和引導(dǎo)。
三是大學(xué)生個人公益精神的保持具有不確定性。部分大學(xué)生在校園里參加公益活動,走進(jìn)社會之后就將之拋在腦后,沒有真正內(nèi)化于心、外化于行,成為一生的行為選擇。在大學(xué)校園里培養(yǎng)起來的公益精神,如何確保進(jìn)入社會之后繼續(xù)保持,而不是出門就丟?這歸根結(jié)底是學(xué)校公益教育與社會公益文化氛圍有效銜接的問題,也是我國公益教育領(lǐng)域的重要研究課題。只有確保大學(xué)生在校園中培養(yǎng)起來的公益精神在走進(jìn)社會后能繼續(xù)發(fā)揚光大,不僅“公益一時”,更“公益一生”,才能最終有利于公益社會、和諧社會和現(xiàn)代公民社會的建設(shè)。
四是大學(xué)生公益活動的舉辦缺乏專業(yè)知識。大學(xué)生公益活動普遍存在缺乏基礎(chǔ)公益知識和活動相關(guān)知識的問題。以為農(nóng)村兒童進(jìn)行圖書募捐為例,由于兒童讀者本身存在年齡、知識水平上的特殊性,兒童文學(xué)有較為嚴(yán)格的階段性分類,一般分為幼兒文學(xué)、兒童文學(xué)和少年文學(xué)。來自社會上的募捐人往往只是把自己家里不再需要的圖書捐出,并不會有詳細(xì)的分類,這就需要活動組織者將圖書進(jìn)行選擇和分類,才能贈與相應(yīng)年齡段的農(nóng)村兒童。如果組織者缺乏相關(guān)的圖書知識,就容易使贈送的圖書魚龍混雜,甚至包含不適合兒童閱讀的內(nèi)容,只能“好心辦壞事”。再如有些大學(xué)生選擇為福利院兒童募集善款購買食品的方式做公益,這其中涉及到食品安全等問題,必須具備相關(guān)的知識,才能確?;顒尤〉脤嵭?。
五是網(wǎng)絡(luò)時代,大學(xué)生公益行為必須注意識別虛假信息。不少大學(xué)生公益活動源于網(wǎng)絡(luò)上的求救信息。如每年入冬時,很多網(wǎng)站、空間、QQ群上都有不少向農(nóng)村兒童、災(zāi)區(qū)兒童、偏遠(yuǎn)地區(qū)兒童捐贈衣物和錢款的信息。已有媒體調(diào)查證實,這些信息不乏虛假信息,最終目的是騙取樂善好施者的錢物。這就需要大學(xué)生具備基本的信息辨識和處理能力,避免上當(dāng)受騙。
六是大學(xué)生公益活動常常偏安校園一隅,與社會聯(lián)系不緊密,不能有效利用社會資源為公益服務(wù)。大學(xué)生組織公益活動的最大優(yōu)勢在于他們思想活躍、有比較充足的業(yè)余時間和精力、容易組成團(tuán)隊發(fā)揮人力資源豐富的優(yōu)勢等,劣勢則在于沒有豐富的社會經(jīng)驗、廣泛的人脈關(guān)系和物質(zhì)基礎(chǔ)。因此,大學(xué)生公益活動常常只局限在校園中和校園周邊,面向?qū)W校師生和周邊市民,活動必然得不到有力支持。只有走出校園,廣泛吸收來自民間的愛心力量,才能做得更成功、更有實效。
3 大學(xué)生公益活動開展和大學(xué)公益文化建設(shè)的可行性對策
首先,從教育管理角度來說,高校校園文化管理部門和學(xué)生工作管理部門應(yīng)聯(lián)合制定和完善有關(guān)規(guī)章制度,以制度、機制保障宏觀的管理和引導(dǎo);學(xué)校可指派有經(jīng)驗的教師擔(dān)任大學(xué)生公益團(tuán)隊或公益項目的指導(dǎo)教師,給予全程指導(dǎo)和幫助,促進(jìn)活動順利開展;學(xué)校與大學(xué)生公益活動的目的人群或組織機構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系,采取合作建立大學(xué)生公益教育基地等形式,為大學(xué)生公益活動的開展架設(shè)橋梁;給予優(yōu)秀公益活動項目品牌化建設(shè)空間,可以在校園文化活動品牌評選中給予相對傾斜的政策,確保優(yōu)秀項目得到及時有效的扶持,促進(jìn)活動項目或團(tuán)隊做大、做強;加強公益活動的審批管理,在審批環(huán)節(jié)幫學(xué)生把關(guān),避免出現(xiàn)不適合社會發(fā)展的活動;根據(jù)公益項目需要,從大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)角度為公益活動提供工作室等扶持。
其次,從宣傳推廣角度上,對發(fā)展較好或已取得一定社會影響力的公益活動進(jìn)行積極的宣傳推廣,擴大活動影響力,推動品牌走向社會,提高社會知名度和美譽度,從而獲得更多社會資源的支持和幫助。例如學(xué)??梢韵虍?dāng)?shù)啬甓取案袆尤宋铩钡任幕放圃u選活動進(jìn)行推薦,幫助其發(fā)展成為區(qū)域性的知名文化活動品牌。
從公益教育角度來說,為幫助有志于公益事業(yè)的同學(xué)提高公益服務(wù)能力,同時讓更多同學(xué)提高公益意識,傳承公益精神,學(xué)校應(yīng)支持和鼓勵倫理學(xué)、社會學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域的教師開設(shè)有關(guān)公共選修課;也可以邀請社會知名的公益活動家來校做報告或進(jìn)行講座,讓公益教育成為學(xué)校素質(zhì)教育、通識教育的組成部分。
第三,從作為公益活動主體的大學(xué)生自身來說,首先,活動設(shè)計應(yīng)該盡量與自己所學(xué)專業(yè)、學(xué)科、學(xué)校的優(yōu)勢資源結(jié)合起來,充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。如農(nóng)業(yè)類高校具有明顯的服務(wù)三農(nóng)的專業(yè)優(yōu)勢,來自農(nóng)業(yè)、涉農(nóng)、近農(nóng)類專業(yè)的大學(xué)生較多,對中國農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的情況更為了解,開展公益活動尤其適合走進(jìn)農(nóng)村、結(jié)合農(nóng)業(yè)、走近農(nóng)民進(jìn)行。其次,大學(xué)生公益活動應(yīng)該長期有持續(xù)建設(shè)的可行性規(guī)劃。這是因為,必須看到,大學(xué)生思想豐富、善變,現(xiàn)實中確實存在很多大學(xué)生公益活動“虎頭蛇尾”、甚至“有頭無尾”,因此必須有完善的管理制度來保障活動順利進(jìn)行。
4 小結(jié)
大學(xué)公益文化建設(shè)有利于高素質(zhì)人才的培養(yǎng)與和諧校園、和諧社會建設(shè),具有重要的現(xiàn)實意義。目前,大學(xué)生公益活動的開展還存在著一些制約發(fā)展的問題亟需解決,大學(xué)公益文化在校園文化中的重要性還未能充分體現(xiàn),高校應(yīng)該充分發(fā)揮管理和引導(dǎo)作用,促進(jìn)大學(xué)生公益精神的培養(yǎng),讓大學(xué)生公益活動向著健康、可持續(xù)的方向發(fā)展,促進(jìn)大學(xué)校園文化的豐富多樣性,同時促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育和當(dāng)代中國的公民教育。
參考文獻(xiàn)
[1] 朱翠貞,艾衛(wèi)平,張衛(wèi)平.和諧社會視野中的大學(xué)生公益精神培育研究——大學(xué)生公益精神培育的探討[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報,2011(1).
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訊:“企業(yè)在關(guān)注經(jīng)營的同時,需更加注重企業(yè)責(zé)任的承擔(dān)?!碧K寧易購執(zhí)行副總裁李斌表示,“電商未來想要持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展的話,必須走品牌化路線,而社會責(zé)任則是其中必不可少的一環(huán)。”在保持高速發(fā)展的同時,蘇寧易購持續(xù)關(guān)注公益事業(yè),創(chuàng)新參與公益的方式與內(nèi)容,特別是在微公益方面獲得非常好的成效,成為電商行業(yè)積極履行企業(yè)社會責(zé)任的先進(jìn)代表。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與運用的不斷深化,推動了微公益的力量快速發(fā)展,而微博等新興媒體以滾雪球式的巨大傳播力量,正在成為微公益的主要平臺。2012年12月4日,為慶祝蘇寧22周年生日,蘇寧易購發(fā)起了長達(dá)22天的愛心公益微博轉(zhuǎn)發(fā)活動——“一愛到底,為愛心而瘋狂!”轉(zhuǎn)發(fā)活動,轉(zhuǎn)發(fā)微博一次、蘇寧易購捐獻(xiàn)一元的公益活動吸引了網(wǎng)絡(luò)上的巨大關(guān)注,包括薛蠻子、李開復(fù)、潘石屹、任志強、何炅、謝娜、李靜在內(nèi)的眾多公眾人士均積極轉(zhuǎn)發(fā)此條微博。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,活動期間,蘇寧易購的“一愛到底”微博轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)63萬多次,募得善款63萬元。蘇寧易購此條微博也創(chuàng)了新浪微博的單條轉(zhuǎn)發(fā)紀(jì)錄。據(jù)估算,有近2億新浪網(wǎng)友關(guān)注了此次蘇寧易購“一愛到底”微博公益轉(zhuǎn)發(fā)活動,正能量得到更大的釋放。蘇寧易購也因此在2012年底榮獲“人民網(wǎng)”頒發(fā)的人民微公益獎。
這次具有重要意義的微公益活動,表明了蘇寧易購在沿襲蘇寧公益?zhèn)鹘y(tǒng)的同時,積極探索與自身優(yōu)勢更好結(jié)合的電商公益道路。李斌告訴記者:“企業(yè)在關(guān)注經(jīng)營的同時,也要承擔(dān)起相應(yīng)的社會使命,蘇寧易購作為蘇寧云商旗下電商平臺,更將致力于公益事業(yè)的傳播,為整個電商行業(yè)樹立良好的社會風(fēng)氣。”據(jù)了解,2012年,蘇寧易購先后通過參與為愛零元購、微博打拐基金、愛心校車捐款、夢想合唱團(tuán)等大型公益活動,總計募捐善款超過千萬元,成為中國電商企業(yè)參與公益事業(yè)最積極企業(yè)之一。
2012年中,蘇寧易購與“天聲一隊”的愛心校車微公益合作也獲得巨大成效。據(jù)了解,“天聲一隊”節(jié)目現(xiàn)場和蘇寧易購天聲一隊專區(qū)累計募得善款500多萬,送出愛心校車22輛,捐助學(xué)校遍布江蘇省、安徽省、湖南省、云南省、河南省等全國偏遠(yuǎn)貧困地區(qū),為近萬名學(xué)生的求學(xué)之路保駕護(hù)航。
蘇寧易購的積極公益探索也得到了社會的的肯定。有業(yè)內(nèi)人士表示,蘇寧易購作為中國電商領(lǐng)域最具代表性的新銳電商企業(yè)代表,在企業(yè)迅猛發(fā)展的過程中積極參與社會公益,特別是其所實踐的微公益模式,對于推動中國電商公益事業(yè)廣泛性、普遍性具有積極的意義。 (文/王溢)
關(guān)鍵詞:新經(jīng)濟(jì)時代 市場營銷
1 傳統(tǒng)意義上的市場營銷觀點
傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷觀點中,企業(yè)的市場營銷活動僅僅是一種銷售手段,是作為一種輔助企業(yè)擴展銷售渠道,將產(chǎn)品從企業(yè)轉(zhuǎn)移到消費者手中的一種銷售活動存在的。傳統(tǒng)的銷售觀點中還有一種觀點是企業(yè)試圖用一種產(chǎn)品來滿足更多的消費者的需求,這樣能為產(chǎn)品的批量化生產(chǎn)提供條件,對企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群不必進(jìn)行細(xì)分,認(rèn)為企業(yè)開展市場營銷活動的目的就是增加企業(yè)的市場銷售額和市場占有率,以此增加企業(yè)的利潤,等等。
2 新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)營銷戰(zhàn)略的特點
2.1 電子商務(wù)產(chǎn)生的一個重要意義就是提供了一種全新的營銷手段和平臺,這對于企業(yè)的市場營銷活動來說,是一種新活力的注入,電子商務(wù)能夠使企業(yè)開展一對一營銷活動,可以對消費者類型信息進(jìn)行精細(xì)分理,進(jìn)而對不同類型的消費者采取針對性的營銷策略,能拉近企業(yè)與消費者的距離。
2.2 市場經(jīng)濟(jì)的今天,新技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā)速度越來越快,產(chǎn)品的更新?lián)Q代也越來越快。如何使新出的產(chǎn)品在一定時期內(nèi)產(chǎn)銷平衡,也是現(xiàn)代營銷策略必須考慮的問題,每個階段的營銷過程的策劃、組織和統(tǒng)籌工作都要以產(chǎn)品生命周期的長短作為參考依據(jù),營銷活動的預(yù)算和投入必須考慮到在產(chǎn)品生命周期內(nèi)能否收回。
3 新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)營銷戰(zhàn)略新思維的內(nèi)涵及對策
3.1 通過電子商務(wù)開展?fàn)I銷活動和一對一營銷服務(wù)。近些年新興的電子商務(wù)為企業(yè)生產(chǎn)者與消費者搭建了一個全方位、實時溝通的橋梁,縮減了諸多營銷活動的中間環(huán)節(jié),企業(yè)營銷人員可以與消費者快速建立聯(lián)系,進(jìn)行面對面的溝通和交流,這是傳統(tǒng)營銷方式無法企及的。
3.2 根據(jù)不同消費者的購買特征和購買行為進(jìn)行市場細(xì)分,發(fā)掘和識別不同目標(biāo)市場的細(xì)分需求,進(jìn)行有針對性的營銷。市場細(xì)分是消費者消費特征和購買行為模式發(fā)掘和模式識別的主要途徑,也是發(fā)現(xiàn)市場機會的重要手段,它更注重消費需求的差異性和消費者購買行為的異質(zhì)性,根據(jù)消費人群的消費需求和購買模式將整個市場細(xì)分為若干個消費市場,針對每一類消費市場采取與之相應(yīng)的營銷策略,從而使?fàn)I銷活動適應(yīng)多變的消費需求,達(dá)到預(yù)期的營銷效果。
3.3 企業(yè)要在市場營銷過程中恰當(dāng)?shù)氖褂么黉N策略。促銷策略是現(xiàn)今市場營銷組合的一項重要策略。它指的是企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式,向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息,引起他們的注意和興趣,激發(fā)他們的購買欲望和購買行為,以達(dá)到擴大銷售的目的。企業(yè)通過人員推銷和非人員推銷兩種途徑,選定有利的地點,將產(chǎn)品出售的信息傳遞至目標(biāo)市場,達(dá)到銷售的目的。人員推銷就是推銷員與顧客通過面對面的交流推銷產(chǎn)品;非人員推銷則是在同一時間通過營業(yè)推廣、廣告和公共關(guān)系等形式多樣的大眾傳播媒介,向顧客廣泛傳播產(chǎn)品的銷售信息。不論是人員推銷的促銷方式,還是通過大眾傳播媒介來吸引顧客的促銷方式,都有其各自的優(yōu)劣點,因此二者可以互為補充。除此之外,也可以通過示范、展銷、贈品、店標(biāo)和通告等其他形式的促銷策略達(dá)到銷售的目的。一套科學(xué)的促銷策略,不僅能充分體現(xiàn)出產(chǎn)品特點,也可以全面反映出產(chǎn)品信息,及時引導(dǎo)采購;同時有助于激發(fā)消費者的購買欲,增加產(chǎn)品的市場份額。
3.4 企業(yè)在開展市場營銷的過程中,要注意社會和公眾利益。創(chuàng)建并樹立一個良好的品牌形象往往需要幾年甚至數(shù)十年的不解努力,但要毀掉一個品牌往往只如朝夕之事。以往,我國主要采取粗放型的經(jīng)濟(jì)增長模式?,F(xiàn)今,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高和人民生活水平的進(jìn)一步改善,越來越多的人開始關(guān)注環(huán)保問題,尤其是對環(huán)境污染嚴(yán)重的傳統(tǒng)行業(yè),環(huán)境保護(hù)應(yīng)成為該行業(yè)開展產(chǎn)品營銷活動要考慮的一項重要因素,應(yīng)該著重宣傳其產(chǎn)品生產(chǎn)和消費的環(huán)保性和無公害性。
4 企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略的展望
4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷(On-line Marketing或E-
Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。威柏認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷最直觀的認(rèn)識就是以客戶為中心,以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向,為實現(xiàn)企業(yè)目的而進(jìn)行的一系列企業(yè)活動。
4.2 品牌營銷。品牌營銷,是指企業(yè)通過利用消費者的品牌需求,創(chuàng)造品牌價值,最終形成品牌效益的營銷策略和過程。是通過市場營銷運用各種營銷策略使目標(biāo)客戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)知過程。品牌營銷從高層次上就是把企業(yè)的形象、知名度、良好的信譽等展示給消費者或者顧客從而在顧客和消費者的心目中形成對企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)品牌形象,這就是品牌營銷?!捌放茽I銷說的簡單些就是把企業(yè)的品牌深刻地映入消費者的心中。
4.3 公益營銷。公益營銷(Cause-Related Marketing)起源于20世紀(jì)80年代的美國,是一種把企業(yè)營銷戰(zhàn)略與非營利組織或公益活動直接聯(lián)系起來的營銷模式。它的基礎(chǔ)是從事公益活動。公益活動旨在提供人類福利和增進(jìn)公共利益,包括提供有形的財物或無形的勞務(wù),對他人表達(dá)善意,對社會做有意義的貢獻(xiàn)等。企業(yè)發(fā)展的目的是獲取經(jīng)濟(jì)效益這無可厚非,但是企業(yè)作為社會發(fā)展的推動力,也肩負(fù)著一定的社會責(zé)任,因此在自身發(fā)展的同時應(yīng)該適當(dāng)組織社會公益活動、促銷活動等來回饋社會,以此取得良好的社會效益??傊?,企業(yè)應(yīng)該從自身實際情況出發(fā),正確處理經(jīng)濟(jì)效益與社會效益之間的關(guān)系。另外,社會信譽良好的企業(yè)往往能贏得更多老顧客的關(guān)注,并且容易與老顧客之間建立緊密的依附關(guān)系,在競爭激烈的市場中,本企業(yè)的產(chǎn)品才可能脫穎而出,贏得市場競爭的主動權(quán)。
4.4 創(chuàng)新營銷。創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵,企業(yè)經(jīng)營的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品,這種把創(chuàng)新理論運用到市場營銷中的新做法,包括營銷觀念的創(chuàng)新、營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新、營銷組織的創(chuàng)新和營銷技術(shù)的創(chuàng)新,要做到這一點,市場營銷人員就必須隨時保持思維模式的彈性,讓自己成為新思維的開創(chuàng)者,創(chuàng)新的意義就在于先進(jìn),而不僅在于別人沒有,而且一旦發(fā)現(xiàn)是一種新技術(shù),就要及時捕捉,以免錯過時機。
總之,新經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)必須制定與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展相符合的市場營銷戰(zhàn)略來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,在制定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略時,要對市場進(jìn)行充分的調(diào)研,用市場營銷新思維來計劃營銷戰(zhàn)略,使企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略成為指導(dǎo)企業(yè)營銷活動的靈魂,進(jìn)而成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大的中堅力量。
參考文獻(xiàn):
[1]余明陽.市場營銷戰(zhàn)略[M].清華大學(xué)出版社,北京交通大學(xué)出版社,2009.09.
引言
作為“微時代”的產(chǎn)物,微公益順應(yīng)了“微時代”的發(fā)展,將傳統(tǒng)的慈善方式與大眾網(wǎng)絡(luò)傳播媒介相結(jié)合,使傳統(tǒng)的簡單的公益活動平臺信息化并以網(wǎng)絡(luò)信息的方式滲透至網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中。與傳統(tǒng)的公益相比,“微時代”下的微公益以其獨特的慈善方式,基本實現(xiàn)了公益大眾化、透明化、草根化、互動化??梢哉f,微公益是人人的公益,是傳統(tǒng)公益意義上的一次強有力的升華。
1大學(xué)生參與微公益的現(xiàn)狀調(diào)查
為全面、客觀的了解大學(xué)生對微公益的認(rèn)識及參與情況,同時呼吁廣大在校生積極投身微公益,培養(yǎng)公益意識,形成良好公益習(xí)慣,最大限度地發(fā)揮微公益的愛人助人育人作用,我們此次采用網(wǎng)絡(luò)問卷與紙質(zhì)問卷相結(jié)合的調(diào)查方式,通過對鄭州大學(xué)、河南工業(yè)大學(xué)在校生的分層抽樣調(diào)查,在涵蓋各年級各院系的基礎(chǔ)上得出具有代表性的調(diào)查數(shù)據(jù)。本次調(diào)查共發(fā)放問卷800份,回收問卷798份,其中有效問卷797份,回收率達(dá)99.6%。
1.1大學(xué)生微公益理念淡薄,參與熱情度不高
調(diào)查結(jié)果顯示,不了解以及不太了解微公益的學(xué)生比例高達(dá)54.3%,而非常了解的僅占1.7%。同時,平時關(guān)注微公益的學(xué)生占1.8%,而完全不關(guān)注的占40.7%,42.6%的大學(xué)生從未參與過微公益,而持續(xù)參與微公益的學(xué)生僅占1.6%。進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn),“對微公益缺乏了解,不感興趣,無簡單的參與渠道,認(rèn)為微公益不靠譜沒意義”是多數(shù)大學(xué)生不參與微公益的主要原因。
1.2大學(xué)生參與微公益主要為實現(xiàn)自我價值
此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生參與微公益的主要原因分別是:實現(xiàn)自我價值(23.4%),對微公益很有興趣(21.6%),參與途徑簡便易行(18.9%)。對大學(xué)生而言,68.3%的學(xué)生參與微公益旨在幫助他人,17.7%的學(xué)生參與微公益的目的在于擴大交際圈,結(jié)識志同道合的朋友,12.2%的學(xué)生為了加深對微公益的理解而投身公益。而出于對功利因素的考慮,認(rèn)為參與微公益積累經(jīng)驗并利于將來工作的學(xué)生僅占1.1%,其他0.7%??傮w表明,大學(xué)生參與微公益主要是為了通過幫助他人,實現(xiàn)自我價值,他們的目的是積極向上的,而不是從眾性或功利性的。
1.3大學(xué)生微公益信息來源單一,主動發(fā)起者為少,響應(yīng)者居多,具有一定的被動性
通過調(diào)查,大學(xué)生微公益信息的主要來源為微博與微信(63.4%),少數(shù)學(xué)生(36.6%)通過社區(qū)、網(wǎng)站、論壇和專欄等獲得信息。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),大學(xué)生主動發(fā)起微公益者較少,而響應(yīng)者居多,其中響應(yīng)最激烈的為支教和助貧捐款(約占總?cè)藬?shù)的32.8%)。種種數(shù)據(jù)表明,大學(xué)生參與微公益途徑單一,整體處于被動狀態(tài),微公益宣傳力度與社會反響力亟待提高。
1.4大學(xué)生參與微公益具有反饋性與慕名性
對曾獲得過社會資助的大學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn),他們更傾向于參與微公益。與此同時,大學(xué)生趨于響應(yīng)社會知名人物發(fā)起的微公益,相比之下其對身邊師生朋友發(fā)起的校園微公益反響平平,僅16.9%的學(xué)生表示十分關(guān)注普通校友師生發(fā)起的微公益??梢哉f,大學(xué)生參與微公益具有明顯的反饋性與慕名性。
1.5大學(xué)生表示微公益需要更簡便易行的參與平臺,對微公益效果反響一般
研究表明,大學(xué)生對微公益的參與意愿較強,對微公益呈積極態(tài)度,僅8.2%學(xué)生表示不愿意參加微公益。而參與過微公益的學(xué)生對微公益效果反響平平,他們表示微公益需要更簡便易行的參與平臺,由此吸引更多大學(xué)生投身公益,更好地完成微公益愛人助人育人的終極目標(biāo)。正如調(diào)查結(jié)果所示,多數(shù)學(xué)生喜愛轉(zhuǎn)發(fā)公益微信、關(guān)注公益微博以及網(wǎng)上捐款助貧等操作簡單的公益方式,而選擇實地捐款捐物、為公益出謀劃策的學(xué)生只占10.1%。
2對微公益的一些建議
此次調(diào)查問卷的結(jié)果表明:大學(xué)生微公益理念淡薄,有較強的參與意愿但具有很強的被動性,參與微公益熱情總體不足,其參與微公益具有明顯的反饋性與慕名性;其微公益信息來源單一,多數(shù)大學(xué)生渴望更簡便易行的微公益參與方式。針對此次調(diào)查結(jié)果,我們對微公益提出了一些建議。
2.1健全監(jiān)管機制,加強信息可靠性與活動運行透明度,加強宣傳力度,豐富活動形式,保證可持續(xù)發(fā)展微公益項目成功運作后,應(yīng)成立專門機構(gòu)規(guī)范管理,保證機制的合理性,信息的可靠性,活動運行的透明性。與此同時,微公益所特有的大眾性、草根性要求其滿足大眾需求,要求其具有簡便易行的參與方式與豐富靈活的活動形式。繼2011年郭美美炫富事件后,傳統(tǒng)公益的公信度迅速降低,人人可參與的微公益發(fā)展前景趨于良好,健全體制將有效促進(jìn)微公益發(fā)展,微公益理念深入人心的愿景終將實現(xiàn)。
2.2有效引導(dǎo),建立大學(xué)生微公益分享平臺,開展校園微公益,促進(jìn)微公益與傳統(tǒng)公益有機結(jié)合
大學(xué)生對微公益的認(rèn)識與了解普遍不足,高校的引導(dǎo)能有效地促進(jìn)微公益?zhèn)鞑ァ<訌姼咝R龑?dǎo)需要發(fā)揮學(xué)生干部的帶動作用,引領(lǐng)大眾建立大學(xué)生微公益分享平臺,合理開展校園微公益,使大學(xué)生參與微公益的渠道多樣化、簡單化、可信化。以鄭州大學(xué)“思源之家”、“筑夢基金”為例,通過組織形式多樣的校園微公益活動,開設(shè)微公益微博賬號等一系列方式,以“行動+傳播”的形式號召全校師生踐行公益,積極投身微公益。高校對微公益的倡導(dǎo)與監(jiān)管無疑將促進(jìn)傳統(tǒng)公益與微公益的有機結(jié)合,使廣大師生參與微公益成體制,成習(xí)慣,成風(fēng)尚。
參考文獻(xiàn):
[1] 李海濤,尚征.青年大學(xué)生微公益活動的探索與研究[J].赤子,2013(12)
[2] 宋來,錢嫦.大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的價值[J].青年探索,2008(5)
【關(guān)鍵詞】95后;大學(xué)生;公益素養(yǎng);對策
學(xué)生公益素養(yǎng)培養(yǎng)是高校工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),也是大學(xué)生成長成才的重要內(nèi)容。當(dāng)前大學(xué)生公益素質(zhì)的提升正通過各種載體發(fā)揮著重要作用,公益勞動就是其中一種重要的形式。我們采用定性和定量相結(jié)合的方式研究95后大學(xué)生公益素養(yǎng)調(diào)查,調(diào)查涉及對公益的了解、參與情況及對公益事業(yè)的期望和建議等。同時提出對發(fā)展95后大學(xué)生公益事業(yè)的措施與建議。
一、95后大學(xué)生公益素養(yǎng)現(xiàn)狀
從總體上看,95后大學(xué)生公益素養(yǎng)現(xiàn)狀的主流是積極向上的。但是,隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立于完善、國內(nèi)外交流日趨頻繁、現(xiàn)代技術(shù)的高速發(fā)展以及大眾傳播手段的廣泛應(yīng)用,這些變化都猛烈地撞擊著大學(xué)生的思想,對95后大學(xué)生的公益素養(yǎng)發(fā)展產(chǎn)生極大地影響這就使得95后大學(xué)生在適應(yīng)時代變革、主流積極健康的同時也出現(xiàn)了一些不容樂觀的狀況,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)缺乏對公益精神的理解。在95后大學(xué)生的身上具有時代特點,他們是在網(wǎng)絡(luò)時代成長的,他們的人際交往、溝通、思考方式都與以前不一樣,這就使得他們沒能深刻理解公益精神。在95后大學(xué)生所認(rèn)識和參與的活動中,公益活動大概就是捐錢捐物、無償獻(xiàn)血、當(dāng)活動志愿者,參加這些活動就算有公益精神。但是,公益對我們每個人來說其實并不遙遠(yuǎn),公益就在我們身邊,你的一句話一個動作甚至一個微笑,都可以稱作為公益。
(二)積極參加公益活動,但功利色彩鮮明。95后大學(xué)生的主流公益精神還是積極健康的,他們積極參加公益活動。但是,有些95后大學(xué)生在參加公益事業(yè)時,真實原因并不是在于公益精神,而是由于自身的利益。目前95后大學(xué)生中部分學(xué)生片面追求個人利益、個人價值的實現(xiàn),注重物質(zhì)享受和現(xiàn)實世俗生活。因為有的學(xué)校將學(xué)生參加公益活動作為評獎評優(yōu)的硬性條件,有的學(xué)校將公益活動的學(xué)分當(dāng)做必修學(xué)分的部分。如果參加公益活動對自己沒有好處,甚至有損于自己的利益,參加的積極性恐怕很有可能會打折,真正做到無私奉獻(xiàn)的同學(xué)很少。
(三)想法很豐富,但實踐的能力有待提高。部分95后大學(xué)生對公益更多還是停留在想法層面而很少付之行動。當(dāng)看到那些弱勢群體,會在心里感嘆,然后就這樣走過,卻再也沒有下文,不想因此而使自己付出,如財務(wù)、勞動等。即使愿意提供幫助,但是不知道該怎么做,該做些什么。
二、95后大學(xué)生公益素養(yǎng)現(xiàn)狀成因的分析
(一)95后大學(xué)生缺乏公益教育。大學(xué)生的公益思想化為公益實踐過程中所體現(xiàn)的素養(yǎng)值得關(guān)注,我國的公益事業(yè)正處在快速發(fā)展的初級階段,為了促進(jìn)公益事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展,應(yīng)當(dāng)提高公益行為主體的公益素養(yǎng)。具備公益素養(yǎng)是構(gòu)建和諧社會對公民的基本要求,而95后大學(xué)生作為未來社會的主要建設(shè)者和公益行為的重要群體,是未來公民社會發(fā)展的骨干力量,肩負(fù)著重要的歷史責(zé)任。但由于種種原因,當(dāng)代大學(xué)生公益素養(yǎng)還不夠。
(二)黨團(tuán)組織對學(xué)生公益素養(yǎng)提高的重視不夠。各級黨團(tuán)組織重視不夠,沒有把公益活動當(dāng)成團(tuán)組織對外的窗口和向外延伸的有力拳頭,沒有把公益活動作為實施跨世紀(jì)青年工程的有效手段,這主要表現(xiàn)在缺乏激勵機制和動力機制,很多工作流于形式,缺乏一定的保障機制,缺乏發(fā)展機制,因此出現(xiàn)了學(xué)生公益素養(yǎng)不夠的現(xiàn)象。因此,我們認(rèn)為,高校應(yīng)該在兼顧培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識的同時,同時還是要注重提高學(xué)生的公益素養(yǎng)。
(三)各種不良的社會風(fēng)氣正在沖擊校園。我國目前正處在社會轉(zhuǎn)型期,隨著大學(xué)生和社會的接觸面越來越來廣。了解逐漸深入,許多不良風(fēng)氣和思想正侵襲著學(xué)生的精神世界,一些學(xué)生的“另類”價值觀和消極人生觀也因此形成。改革開放使我國在文化等方面都融入全世界,但同時也刺激著一部分學(xué)生的精神思想,使部分95后大學(xué)生將公益精神拋之腦后。
三、對提高95后大學(xué)生公益素養(yǎng)的對策
(一)學(xué)生方面。95后大學(xué)生需要增強自身的公益意識,積極主動關(guān)心公益事業(yè)的發(fā)展。當(dāng)然大學(xué)生進(jìn)行公益的方式也有許多,不止捐錢捐物這種方式,可以關(guān)注經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)孩子們的教育情況,盡量帶給山區(qū)孩子們新的知識,提高他們的學(xué)習(xí)能力,給予力所能及的關(guān)愛;也可以一起關(guān)注身邊環(huán)保,我志愿,我環(huán)保,環(huán)保每一周,健康每一天,宣傳環(huán)保等等,這些都是每個95后大學(xué)生可以做到的非常便捷可行的公益方式。大學(xué)生可以在平時生活中多多關(guān)注旁邊社區(qū)的孤寡老人,每月定期去看望老人給老人捶捶背嘮嘮嗑。95后大學(xué)生應(yīng)積極參加公益活動,以提高個人道德素養(yǎng),盡早背負(fù)社會責(zé)任。
出游的時候,是不是經(jīng)常在風(fēng)光秀美的大山深處看到那些貧困的孩童,他們物質(zhì)貧乏,精神貧瘠,期待你伸以援手?一些有愛心的旅游者常會留下一些財物送給小朋友,網(wǎng)友安豬想到了更多:“能不能利用數(shù)量龐大的旅游者的力量去幫助這些貧困落后地區(qū)的小朋友?”
于是,在2004年的4月,他建立了“多背一公斤”網(wǎng)站,在網(wǎng)站上收集和提供學(xué)校的信息和需求,作為旅游者出行前的參考?!岸啾骋还铩被顒庸膭蠲课宦糜握咴诔鲇螘r背上一點書籍或者文具,帶給沿途的貧困學(xué)校和孩子;旅途中與孩子們進(jìn)行面對面交流,開闊彼此的視野,激發(fā)信心和想象力;歸來后通過一公斤網(wǎng)站分享學(xué)校信息和活動經(jīng)驗,發(fā)動更多朋友參與。
“一公斤很輕,但如果有成千上萬這樣的一公斤,它的價值就不可估量?!边@個樸素的理念,得到了旅游愛好者的廣泛認(rèn)同?;顒影l(fā)起八年多時間,“多背一公斤”收錄了近1400所鄉(xiāng)村學(xué)校信息,志愿者遍布全國,每年至少舉辦五百多項公益活動,服務(wù)形式覆蓋了公益旅行、物資捐贈、支教等各個方面。
一次舉手之勞,帶給鄉(xiāng)村孩子一段溫馨的童年記憶,也讓自己的休閑旅游更有意義。
“多背一公斤”活動體現(xiàn)了鮮明的時代特征,通過網(wǎng)絡(luò)搭建愛心橋梁,通過旅途中的助人為樂,達(dá)到“愛自然、更愛孩子”的目的。
隨著網(wǎng)絡(luò)越來越普及,雷鋒已走進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)時代。網(wǎng)站、論壇、QQ群、微博,都為“學(xué)雷鋒做好事”提供了新平臺,成為匯聚網(wǎng)友愛心的公益陣地。在網(wǎng)絡(luò)世界里,涌現(xiàn)出一批又一批“網(wǎng)絡(luò)活雷鋒”。
在湖北宜昌長陽縣,愛心姐姐劉發(fā)英尋訪貧困生,網(wǎng)上發(fā)帖尋求助學(xué)資金,6年間通過網(wǎng)絡(luò)募集助學(xué)資金81萬多元,資助貧困學(xué)生468名。資助者來自五大洲10個國家。她在網(wǎng)上公示資金去向,即使最困難的時候,也未截留和挪用一分錢。
在河南阜陽農(nóng)村,一位身患疾病的小男孩,急需A型血小板方能延續(xù)生命。一個偶然的機會,合肥網(wǎng)友“老畢”點開了“男孩王君耀”的微博。從此,一群素不相識的網(wǎng)友挺身而出,通過微博相互轉(zhuǎn)告,組成了160人的“A型血互助團(tuán)”,排班輪流為小男孩捐獻(xiàn)血小板,書寫了一段動人的愛心接力傳奇。
借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段,雷鋒精神有了鮮活的詮釋,越來越多的“網(wǎng)絡(luò)雷鋒”將網(wǎng)絡(luò)愛心轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實行動,形成網(wǎng)上網(wǎng)下相互銜接的助人為樂新模式,而且,因為網(wǎng)絡(luò)平臺的高效傳播,“助人為樂樂在其中”的人生理念得到更廣范圍的普及。
捐獻(xiàn)財物是學(xué)雷鋒,公益助學(xué)是學(xué)雷鋒,在網(wǎng)絡(luò)上,哪怕一次圍觀,一次跟帖,一次隨手轉(zhuǎn)發(fā),都是在“學(xué)雷鋒做好事”――比如,在電影資源分享群里共享電影資源,讓更多的人能夠欣賞到新電影;在校內(nèi)論壇上曬自己的求職經(jīng)歷、考研心得,以期對學(xué)弟學(xué)妹們有所幫助,這都是“學(xué)雷鋒”的點滴體現(xiàn)。
許多喜歡呂頌賢的朋友都是被他在香港無線電視劇《笑傲江湖》中瀟灑英俊的令狐沖形象所吸引。而自從他將演藝重心放到內(nèi)地后,除了以往廣泛熟知的硬漢和古裝角色外,他還有了更多演繹不同角色的機會,例如在電視劇《再見艷陽天》飾演正直商人。但是,更讓他津津樂道的卻是演藝圈外的生活:他是素食主義者,幾十年如一日堅持吃素,篤信佛教;他投資建立潛水學(xué)校,潛水使他如魚得水,關(guān)注環(huán)保,拍片時白帶餐具……在去年12月舉辦的生態(tài)中國?時尚盛典上,獲得風(fēng)尚魅力藝人大獎的呂頌賢一亮相即引來眾多粉絲的尖叫。2月5日適逢呂頌賢生日,《品位》首先預(yù)祝他生日快樂!同時也感謝呂頌賢為本次采訪提供精彩獨家照片!
《品位》:哪一個慈善公益活動最令你印象深刻?
呂頌賢:印象最深刻的是參加香港演藝圈協(xié)會舉辦的“齊心同抗長江水災(zāi)大行動”,為災(zāi)區(qū)和受災(zāi)民眾進(jìn)行籌款。那是我第一次深切感受到一種血濃于水的親情,都是一家人。
《品位》:說一說你對慈善以及公益的理解。
呂頌賢:盡量幫助身邊有困難的人,人和人之間應(yīng)該互相關(guān)懷。
《品位》:你是如何看待《品位》雜志舉辦的明星二手物品拍賣活動的々對慈善拍賣有哪些期待?
呂頌賢:非常好,明星能起到一個橋梁的作用。能帶領(lǐng)很多原本沒有慈善意識的人因為喜歡這個明星從而參加慈善公益活動。
《品位》:對讀者有什么祝福嗎?
呂頌賢:祝品位的讀者們新年快樂,身體健康!關(guān)注環(huán)保,從多做一些環(huán)保小事開始!
明星二手物品拍賣活動
對本次的明星二手物品拍賣活動有何意見?希望哪些明星來參加我們的活動?又渴望哪些拍品?歡迎登錄網(wǎng)絡(luò)留言板暢所欲言!
活動專屬留言板:
http://省略/bbs
具體參與方式:
1 登錄本屆拍賣活動官網(wǎng),網(wǎng)址:
http://省略/詳細(xì)查看網(wǎng)上拍賣規(guī)則后,參加競拍。
2 一切活動解釋權(quán)歸《品位>及她時代所有。
前端——信任問題:八度營銷
中端——管道問題:傳媒營銷、會議營銷、公益營銷
后端——終端問題:深度營銷
3T營銷模式的最大的特點是獲得公眾信任度,能成功地建立有效終端,迅速提升終端的賣貨量。
3T模式之——八度營銷
八度營銷是3T模式的核心表現(xiàn)方法,3T模式里提到的解決信任問題主要由八度營銷來實現(xiàn)。一個新產(chǎn)品上市,通過“八度營銷”的合理策劃宣傳,真正有需求的患者一定會被打動,從而在“選擇產(chǎn)品”的過程中成為產(chǎn)品忠實的消費者。
第一度:機理可信度
購買醫(yī)藥產(chǎn)品不象買衣服。買衣服要求合身份、漂亮、瀟灑,是一種純感性的行為。而購買醫(yī)藥產(chǎn)品要求治病,是一種純理性的消費?;颊叨家獑枺簽槭裁茨苤魏梦业牟??因此,以最簡潔的話讓患者明白產(chǎn)品的治病機理是第一位的。
第二度:政府支持度
在老百姓心中,政府擁有最高的權(quán)威性,獲得了政府的支持,老百姓就相信。這也是公益營銷在我國特有國情下具有極強號召力的重要原因。
第三度:專家認(rèn)可度
生了病去看醫(yī)生,是老百姓最基本的生活常識。專家的話對患者來講,具有最高權(quán)威性,獲得了專家的認(rèn)可,就等于得到了患者的認(rèn)可。
第四度:患者證明度
患者購買醫(yī)藥產(chǎn)品是存在風(fēng)險,萬一治不好病,錢就白花了。因此,謹(jǐn)慎的患者都會進(jìn)行調(diào)查研究,看看別人用了之后的療效究竟怎么樣。這就是大家挖掘典型病例的根本原因。
第五度:療效對比度
同類產(chǎn)品的激烈市場競爭,鋪天蓋地的廣告,買了這個不買那個,比來比去,已經(jīng)把患者搞暈了。“是騾子是馬,拉出來遛遛”,通過有說服力的對比方式讓產(chǎn)品出彩。
第六度:輿論贊賞度
社會輿論、口碑往往左右了人們的判斷。新聞媒體作為最有影響的輿論載體,是最有說服力的。企業(yè)組織的各種活動與產(chǎn)品療效宣傳通過由電視臺報道、主持人介紹傳播給消費者,會讓產(chǎn)品獲得良好的口碑。
第七度:質(zhì)量可靠度
質(zhì)量是療效的保證,產(chǎn)品嚴(yán)格按照GMP標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),通過國家權(quán)威部門的科學(xué)檢測和鑒定,精選地道藥材,精心泡制等等,這都會給消費者質(zhì)量可靠的好印象。
第八度:品牌知名度
在老百姓的心中,同仁堂的“六味地黃丸”一定比某個不知名的廠家生產(chǎn)的“六味地黃丸”好,盡管可能他們都是按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),科學(xué)檢測也無差異。這就是品牌的力量。
3T模式之——媒體營銷
在廣告經(jīng)濟(jì)日益膨脹的今天,媒體行為幾乎演變成為企業(yè)廣告活動的主要內(nèi)容,明顯的一點就是廣告費用有80%會投放在媒體上。媒體策略制定的優(yōu)劣,足以影響整個企業(yè)的光榮與夢想!媒體策略,一般是指媒體的選擇、媒體投放的制定以及媒體的整合,在具體運作中,廣告公司都極力推薦媒體整合的廣告?zhèn)鞑シ绞?,廣告如同一場戰(zhàn)爭,海陸空全面推進(jìn),自然勝算更大。
我們知道,媒體間的功能差別很大,在傳播中的表現(xiàn)也各不相同。廣告媒體整合傳播就是基于合理、高效地利用媒體資源這一目的。在整合媒體前必然要先了解各種媒體的特性、優(yōu)缺點,才能做到有的放矢,游刃有余。以下按傳統(tǒng)媒體,新媒體并結(jié)合大眾媒體與小眾媒體的分類方法對媒體加以區(qū)分,介紹各媒體的特點及異同。
一、報紙:
1、平面靜態(tài)方式表現(xiàn)的傳播媒體,對消費者的文體水平有一定要求,能過濾掉一部分社會群體,內(nèi)容偏向理性,但整體表現(xiàn)能力不高(尤其是對圖片的表現(xiàn)能力)。
2、具有非強制性傳播的特點,讀者有較大的主動性和選擇權(quán),因而讀者會愿意自覺深入了解所關(guān)心的信息。
3、可信度高,特別是國內(nèi)報紙,與黨政機關(guān)聯(lián)系緊密,更被讀者奉為權(quán)威。
4、時效性差,并且同一版面有多個廣告同時呈現(xiàn),相互之間有較強干擾度。
5、從廣告主角的度看,報紙媒體投入形式靈活多樣,能機動地配合各種促銷宣傳活動。 二、 雜志:
1、類似報紙,亦為平面方式傳播,但視覺表現(xiàn)能力強,頗具藝術(shù)美感,印刷精美,為讀者喜愛,許多廣告甚至被讀者收藏。
2、針對性強,讀者群穩(wěn)定且明確,尤其是專業(yè)類雜志,因而能使得廣告更具針對性。同時雜志對讀者文化、社會層次要求更高,一般雜志訂閱者都有較強的社會購買力。
3、雜志內(nèi)容一般關(guān)注某一領(lǐng)域,能進(jìn)行深度報導(dǎo),在傳統(tǒng)四大媒體中最富理性色彩。
4、相比其它媒體,雜志的重復(fù)閱讀率及傳閱率最高,同一廣告能反復(fù)傳播。
1、 時效性差,廣告安排不靈活,難適合做短期促銷廣告。
三、廣播:
1、是一種簡便快捷的信息傳播手段,在所有媒體中唯一能伴隨其他生產(chǎn)活動同時進(jìn)行的“一心二用”溝通方式,不影響人的正常工作,在農(nóng)村、學(xué)生、工人、司機中有較大占有率,有較好的親和力,其信息不易被人抵觸。
2、時效性強,內(nèi)容分時段分欄目,機動靈活,有很強針對性,并在傳播過程中能與聽眾實時互動交流,產(chǎn)生立影的效果。
3、信息較為感性,適合做低卷入度產(chǎn)品的廣告宣傳,能較好感染聽眾情緒,甚至達(dá)到煽情的效果,并能留給聽眾廣闊的想象空間。
4、廣播信息依時間線性傳播,稍瞬即逝,保存性差,聽眾難以重復(fù)認(rèn)知。
四、電視:
最具實力的傳播媒體,電視傳媒的發(fā)展甚至推翻以前的某些廣告?zhèn)鞑ダ碚?,但在實際廣告活動中電視媒體的性價比并不是很高,其特點如下:
1、視聽兼?zhèn)?,有完善的介紹、演示功能,內(nèi)容詳細(xì)易懂,偏向感性,容易被觀眾理解。
2、信息傳播有強制性,觀眾選擇權(quán)相對報紙雜志要小得多,如同廣播也是依時間線性傳播,但由于電視巨大的社會影響力,使得同一時間會有很多人關(guān)注同一內(nèi)容:如重大體育賽事、社會活動、國際會議等。
3、信息傳播快,覆蓋廣,容量大。
4、從大眾傳播媒體的“傳播信息,引導(dǎo)輿論,教育大眾,提供娛樂”四大功能來看,電視無疑是功能最完備的大眾傳媒,特別是其娛樂資訊,可謂精彩紛呈、形式多樣、豐富全面,對各種意識形態(tài)的社會人群都有較大影響力。
5、電視廣告制作復(fù)雜,且投放費用更是驚人,非一般企業(yè)所能承受。實際上,由于種種原因?qū)е码娨晱V告播放時間短暫,信息量有限,重復(fù)率低,很多廣告主抱怨,投放在電視上的大筆費用,并未收到預(yù)期的效果。
五、 小眾傳媒:
一般是指戶外廣告、售點廣告、接觸式廣告等多種形式的小范圍傳播媒體。
1、戶外廣告,主要可分為路牌、燈箱、交通工具、霓虹燈等各種置于戶外的媒介形式,其中路牌所占份額最大,并且與國內(nèi)本土廣告公司的生存發(fā)展休戚相關(guān),戶外廣告媒體特點如下:
(1)具有明顯地域性、城市化,覆蓋面小,傳達(dá)的受眾數(shù)量有限。
(2)較難為目標(biāo)群注意,并且傳遞的信息量有限,實際溝通能力不強,一般做品牌的提示性廣告。但好的路牌廣告視覺沖擊力強,能達(dá)到令人過目不忘的效果,是其它媒體都無法相比的。
2、售點廣告(POP)媒體:
一般包括海報、導(dǎo)購牌、展牌、展柜等廣告媒體,可置于銷售現(xiàn)場,由于其成本低廉,效果顯著,近年來越來越被商家重視,發(fā)展迅猛。
(1)能與產(chǎn)品同時呈現(xiàn)在消費者面前,廣告主有很高的自主性,使得售點廣告形式多樣,內(nèi)容豐富、制作精美,對感性消費群體有較大影響力。
(2)有些POP與產(chǎn)品包裝整合,對銷售有很好的促進(jìn)作用,訴求明確易被受眾認(rèn)知和喜愛,特別是消費者在做低卷入度產(chǎn)品的選購時效果尤為顯著。
(3)能緊密配合各種現(xiàn)場促銷活動,實用性強。但當(dāng)POP數(shù)量較多時,如管理不善,易造成混亂,給消費者留下不好印象。
3、接觸式廣告媒體:
接觸式廣告媒體一般指能進(jìn)入受眾家庭或工作場所的廣告?zhèn)鞑ッ襟w,主要有電話廣告、DM單、傳單、夾報等傳播方式。接觸式有較強的針對性,并且能與消費者直接一對一溝通,使得其在媒體中占有較大優(yōu)勢,但在實際廣告活動中,由于廣告主對受眾群體的分析不盡合理,目標(biāo)數(shù)據(jù)庫不完善導(dǎo)致接觸式廣告普遍傳播效率不高,甚至在傳播過程中被受眾拒絕的事亦時有發(fā)生。
六、與傳統(tǒng)媒體對應(yīng)的是以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體,作為信息社會的產(chǎn)物,網(wǎng)絡(luò)媒體具有以下特點。
1、網(wǎng)絡(luò)媒體集中了影像、聲音、文本等多種媒介形式,真正實現(xiàn)了多媒體全方位信息傳播。
2、互動性,指信息者與受眾可以交互溝通,甚至是實時交流。
3、小眾傳播,針對某一群體或個體,可進(jìn)行個性式信息配置,如電子郵件廣告等。
4、網(wǎng)絡(luò)媒體能超越國家,文化、地域的限制進(jìn)行全球信息傳播。
5、容量大,內(nèi)容豐富多彩。
6、速度快,網(wǎng)絡(luò)信息能實現(xiàn)全球?qū)崟r和接收。
7、開放式信息傳播平臺,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得人類第一次能在各種不同種族群體、意識形態(tài)領(lǐng)域進(jìn)行信息傳播。
由以上分析可見,各種媒體屬性、優(yōu)缺點差異明顯,在廣告活動中所發(fā)揮的傳播功能亦不盡相同。因此,有必要在營銷活動象對市場、消費者細(xì)分一樣,也對傳媒的各種屬性進(jìn)行細(xì)分,然后因時因地制宜進(jìn)行合理高效的媒體組合。
3T模式之——會議營銷
一、會議營銷的產(chǎn)生
營銷的核心就是在消費者心目中建立對品牌的信任,并長期的維護(hù)這種信任,在競爭日益激烈,市場高度同質(zhì)化的今天,僅靠產(chǎn)品本身往往難達(dá)到這一目的,還要與消費者進(jìn)行針對性宣傳,提供真誠地服務(wù),有效地營銷策略都是極具個性化的,只有精確的鎖定目標(biāo)消費者,并與之開展一對一的溝通,滿足消費者差異化的需求,方能提高滿意度,增強品牌忠誠,使企業(yè)得到長期的發(fā)展。
會議營銷正是建立在一對一互動溝通基礎(chǔ)上的一種整合服務(wù)營銷體系,主要是通過建立消費者資料庫,收集目標(biāo)消費者的資料,并且對這些資料進(jìn)行分析、歸納和整理,篩選出特定的銷售對象,然后利用會議的形式,運用心理學(xué)、行為學(xué)、傳播學(xué)等理念,與消費者面對面的進(jìn)行有針對性的宣傳、服務(wù),以便達(dá)成銷售的一種營銷模式,它涉及了信息的收集和有效化處理、目標(biāo)人群的前期聯(lián)系、現(xiàn)場的組織及跟進(jìn)服務(wù)等方面。
會議營銷的前身就是活動營銷,活動營銷分室內(nèi)與室外,會議營銷就是室內(nèi)活動營銷,室內(nèi)活動營銷具體講是把消費者從室外請進(jìn)室內(nèi)進(jìn)行宣銷的過程,而這個過程的演變是由于市場環(huán)境的變化而來的。會議只是此種營銷模式的形式而已,會議營銷核心是品牌與消費者之間的、消費者與消費者之間的深度互動式的溝通,會議營銷的最終目的是通過向消費者提供全方位、多角度的服務(wù)以便與消費者建立長久的、穩(wěn)固的關(guān)系,從而提高消費者滿意度和忠誠度。
近幾年來,由于保健品市場競爭越來越激烈,廣告、促銷的市場效果逐漸下降,消費者越來越成熟和理智,消費者不再盲目的相信一些夸大其詞的宣傳,而是注重產(chǎn)品是否具有卓越的功效及能否提供優(yōu)良的服務(wù),在這種背景下,會議營銷以其針對性的服務(wù)、準(zhǔn)確的宣傳和較強的隱蔽性更好的適應(yīng)了形勢、滿足了市場,會議營銷漸漸的流行起來,一些會議營銷操作較好的品牌,一次會議就能銷售數(shù)萬元、甚至數(shù)十萬元。目前,會議營銷模式已引起整個醫(yī)藥保健行業(yè)的普遍重視,一些奉行傳統(tǒng)營銷模式的企業(yè)紛紛開始運作會議營銷。
二、如何做好會議營銷
1、塑造會議營銷的核心競爭力
1)把親情服務(wù)貫穿與銷售的每一個環(huán)節(jié)
現(xiàn)代企業(yè)要在競爭的環(huán)境中生存發(fā)展,應(yīng)該具備良好的核心競爭力。會議營銷模式在競爭激烈的健康產(chǎn)業(yè)市場為很多企業(yè)運用,其核心競爭力在哪里?有些企業(yè)把會務(wù)營銷也稱為親情服務(wù)營銷,簡單的理解就是親情服務(wù)貫穿于整個銷售的過程。銷售的過程,我們簡單的劃分為售前、售中、售后三個部分,一般企業(yè)只是把服務(wù)放在售中這個環(huán)節(jié)上,部分企業(yè)亦注重售后部分的服務(wù),比如海爾的五星服務(wù)等。真正能從售前就開始服務(wù)的企業(yè)就非常少了,會務(wù)營銷企業(yè)在售前所做的健康知識灌輸、親情的投入、部分產(chǎn)品的試用體驗等都是把服務(wù)做到售前。由此,會務(wù)營銷企業(yè)第一核心競爭力是:把親情式的服務(wù)貫穿于銷售的每一個環(huán)節(jié)(把服務(wù)做到售前也應(yīng)該是當(dāng)今營銷的發(fā)展方向)。
2)對品牌深度挖掘,提升顧客忠誠度
我們知道品牌有三度:知名度、美譽度、忠誠度。有人說當(dāng)今中國健康產(chǎn)業(yè)市場除了同仁堂,其他都還沒有品牌?言辭雖然有些偏激,想想也確實如此,從品牌三度來分析,無論是知名度、美譽度還是忠誠度,同仁堂都是優(yōu)秀的?,F(xiàn)在保健產(chǎn)業(yè)最熱鬧的事就是史玉柱賣腦白金,腦白金這個產(chǎn)品知名度是極高的,但美譽度和忠誠度卻不怎么樂觀,產(chǎn)品的生命周期令人擔(dān)憂,這也難怪史玉柱先生總想乘著好時段,找個婆家把腦白金給嫁了,否則自己一世英明就可能毀在腦白金上?,F(xiàn)代健康產(chǎn)業(yè)的大多數(shù)企業(yè)注重的是品牌的廣度上的傳播,也就是知名度的營造。對于品牌深度的挖掘不夠,缺乏忠誠度的提升。也就是這個原因?qū)е陆】诞a(chǎn)品的生命周期普遍偏短。會務(wù)營銷企業(yè)在借助會議銷售的背后,更多的是對顧客親情式的服務(wù),其實放開親情服務(wù)不說,人與人之間就需要交流,多一些交流與溝通,自然多一些了解或是理解,顧客的忠誠度由此而生。因此會務(wù)營銷企業(yè)第二核心競爭力是:企業(yè)對品牌深度的挖掘,提升顧客忠誠度!
2、充分發(fā)揮低成本、高精確的優(yōu)點
在廣告界有這么一句話“我的一半廣告費浪費了,但我不知道浪費在那里”利用傳統(tǒng)媒體廣告浪費是難免的。應(yīng)用會務(wù)營銷的方式,定位準(zhǔn)確的把目標(biāo)顧客集中在一起,數(shù)個小時的過程中不斷的進(jìn)行產(chǎn)品或是企業(yè)理念灌輸,讓顧客快速認(rèn)可。操作一場參會顧客達(dá)到上千人,銷售上百萬的會議,現(xiàn)場的會議成本也不過五萬元~十萬元。銷售成本是偏低的。
會務(wù)營銷的優(yōu)點再進(jìn)行分析:
1、短時間、低成本、高效率培育目標(biāo)顧客。
2、營銷風(fēng)險相對偏低(成本風(fēng)險和營業(yè)風(fēng)險)。
3、營造良好的現(xiàn)場銷售環(huán)境。
營銷風(fēng)險包含和成本風(fēng)險和營業(yè)風(fēng)險。會務(wù)營銷企業(yè)使用資金的方向主要是三大快:一是人力成本付出,二是顧客資源的收集費用,三是會議費用。人力成本在我國是較廉價的,同時會務(wù)營銷企業(yè)人力資源最多沉積在業(yè)務(wù)部門,他們的工資福利是和業(yè)績掛鉤的,有業(yè)績才發(fā)生費用。顧客資源的收集費用是可控的,收集顧客資源的方法很多,有代表性如:中脈的電臺收集,天年的社區(qū)科普等,還有些企業(yè)直接在媒體或是街頭派送會議邀請函。會議成本亦可控,1000元就可以操作一場小型的會議,更甚至用上壹、兩百元在自己的辦公室里,就可以開一場幾十人的茶話會,把握的好銷售成績也不會差。綜合而言之會務(wù)營銷的門檻是比較低的,錢少錢多都可以操作,這里存在一個信任度的問題。營業(yè)風(fēng)險主要針對社會而言,因為會務(wù)營銷企業(yè)比較少在公眾面前暴光,銷售活動有一定的隱蔽性,相對而言受到的社會干擾比較少。
人是感性的動物,再理性的人也有他感性的一面。一個好的廣告會打動消費者的心,就是很好的應(yīng)用這個原理。在會議現(xiàn)場,專家教授的說服下,老顧客的帶動下,業(yè)務(wù)人員的催促下,一個新顧客非常容易產(chǎn)生購買的行為,一些觀望、猶豫的顧客又在這些購買顧客的帶動下心動,這就是會議營造良好的現(xiàn)場銷售環(huán)境,讓每一個新來的顧客都產(chǎn)生購買。正是會務(wù)營銷的這些優(yōu)點讓企業(yè)能夠短期的獲利,但企業(yè)要發(fā)展只看見這些優(yōu)點是會犯錯誤的,我們真正要堅持的就是會務(wù)營銷企業(yè)的核心競爭力把:服務(wù)理念的貫穿和提升顧客忠誠度。
3、努力提升誠信度
任何事物都可以從兩面去看問題,優(yōu)點其實從另一面去看也是缺點,會務(wù)營銷之所以受到非議,也是其本身的優(yōu)點造成的。低風(fēng)險低成本的進(jìn)入,導(dǎo)致眾多企業(yè)一哄而上,其中不乏投機主義者,拿一些假冒偽劣產(chǎn)品,用會務(wù)營銷的方式讓顧客強行購買,即使是規(guī)范的企業(yè)也不能保證每一個銷售部門或是員工都規(guī)范的操作。銷售活動的隱蔽性更讓會務(wù)營銷容易逃脫政府和社會的監(jiān)管,夸大宣傳是整個健康產(chǎn)業(yè)的通病,某些脫離了監(jiān)管的會務(wù)營銷企業(yè)更是把夸大宣傳做到了登峰造極,普通了食品成了靈丹妙藥,一個枕頭包治百病,喝XX水三個月可以降低血壓。假企業(yè)、劣產(chǎn)品、偽專家、托顧客、只有消費者掏的錢是真實的。
會務(wù)營銷的實施與發(fā)展,目前需要政府和企業(yè)共同制定游戲規(guī)則,提高會議門檻,加強會議宣傳監(jiān)督。例如開100人以上會議的審批制度,會議錄相存檔制度等。在提高會議門檻上,市場會進(jìn)行自我調(diào)節(jié),熟悉會務(wù)營銷的同人都知道,其實現(xiàn)在的會并不好開,沒有市場或是品牌基礎(chǔ)的企業(yè),顧客到會率是偏低的,即使是餐飲會和旅游會也不能保證顧客到會,會議成本不斷在增加,小型會務(wù)營銷企業(yè)感受到的壓力越來越大。只有市場基礎(chǔ)良好的企業(yè)才敢投入。市場自我的調(diào)節(jié),會淘汰一部分目光短淺的企業(yè),顧客消費心態(tài)趨于理性的成熟,更會保護(hù)一些優(yōu)秀的企業(yè)。
3T模式之——公益營銷
一、 定義公益營銷
公益營銷,并不是一個全新的概念,因為國外早已有人使用,許多營銷專家將企業(yè)的營銷戰(zhàn)略與非營利組織或者公益活動聯(lián)系在一起的市場營銷是一種非常有效的形式。
公益營銷這一概念是由美國運通公司于1981年使用的,它是在全國性的營銷活動中利用與公益事業(yè)相結(jié)合的市場營銷將信用卡的使用與公司捐贈相對應(yīng)的第一家公司。1983年該公司捐贈170萬美元修復(fù)自由女神像。
然而公益營銷的拓展與深入,并不是一件容易的事情,營銷是個大工程,其中涉及到許多要素,如市場環(huán)境、消費者、產(chǎn)品、渠道等等。公益營銷作為一種營銷模式,也必然牽扯到市場環(huán)境、消費者、產(chǎn)品、渠道等諸如要素。到底什么是公益營銷呢?
我們認(rèn)為:公益營銷就是以關(guān)心人的生存發(fā)展,社會進(jìn)步為出發(fā)點,借助公益活動與消費者溝通,在產(chǎn)生公益效益的同時,使消費者對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好,在作購買決策時優(yōu)先選擇該企業(yè)的產(chǎn)品的一種營銷行為。
社會責(zé)任可以說是公益營銷的前提條件。在現(xiàn)代社會,片面追求企業(yè)利潤最大化,是極其不可行的,實質(zhì)上是對社會資源和自然資源的掠奪為代價,是以犧牲社會公共利益為代價。
眾所周知,企業(yè)發(fā)展離不開社會發(fā)展,沒有社會的發(fā)展也就沒有企業(yè)的發(fā)展。 責(zé)任是指企業(yè)對投資者以外的利益相關(guān)者群體所承擔(dān)的法律責(zé)任和道義責(zé)任。包括員工享有的工作條件、勞動報酬、安全保障、教育培訓(xùn),以及是否造成環(huán)境污染、資源浪費等。企業(yè)社會責(zé)任這個詞,也就意味著健康、安全和環(huán)境。遵守企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)通常具有長期效益。
企業(yè)在自身發(fā)展的同時,必須以符合倫理道德的行動回報社會。企業(yè)在市場競爭中自覺承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任,就容易在公眾中獲得更高的信任度,這將形成一筆可觀的無形資產(chǎn),使其產(chǎn)品和服務(wù)對消費者具有更大的吸引力。
公益營銷的基礎(chǔ)就是公益活動,企業(yè)從事公益活動,進(jìn)行捐贈性質(zhì)的慈善事業(yè)早已不是新鮮事,但是很多企業(yè)并沒有把公益活動與企業(yè)的營銷相結(jié)合,通過公益活動增加企業(yè)的知名度,使消費者對其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生偏好。因此公益營銷中的公益活動并不是只是單純的慈善事業(yè),公益活動必須被設(shè)計,消費者能夠在公益活動中感受到企業(yè)的品牌,觸摸到產(chǎn)品。
同時,公益營銷并不是一個個單純的公益活動的疊加,而是通過一個個公益活動的持續(xù),產(chǎn)生1+1>2的效果,是一個整體系統(tǒng)工程,貫穿整個營銷環(huán)節(jié)。
消費者是公益營銷的對象,公益營銷所有的最終目標(biāo)都是消費者。讓我們想想,消費者為什么會持續(xù)不斷購買某一個品牌的產(chǎn)品,那是因為消費者對于該品牌具有品牌忠誠度,品牌忠誠度是品牌資產(chǎn)中的主要核心,有了品牌忠誠度,就意味著可以降低營銷成本,易于鋪貨,吸引新的消費者,面對競爭者具有更大的彈性等等一系列好處。品牌忠誠度同時也意味著消費者信任該品牌,如果消費者信任該品牌,就會像情人一樣矢志不渝地跟著該品牌。因此銷售產(chǎn)品,同時也是銷售信任。
因此公益營銷的核心就是信任營銷,公益營銷的目的,實質(zhì)上就是與消費者建立信任的紐帶。
二、公益營銷解決什么問題?
公益營銷到底解決什么問題呢?也就是說,公益營銷可以為企業(yè)帶來什么樣的利益?
第一 提高品牌形象
公益營銷的基礎(chǔ)是從事公益活動,公益活動的定義是指活動的目的旨在提供人類福利和增進(jìn)公共利益,它包括提供有形的財物或無形的勞務(wù),對他人表達(dá)善意,對社會做有意義的貢獻(xiàn)等等。企業(yè)資助公益活動是指以企業(yè)名義,用提供金錢,實物或?qū)崉?wù)等方式,主辦、參與或協(xié)辦上述的公益活動。
企業(yè)通過這些活動,不僅能夠增加社會的公共利益,而且能夠使公司的形象增強,很多大公司在制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略時都將公益事業(yè)作為一項重要內(nèi)容來考慮,從這一點上來看,公益事業(yè)作為企業(yè)經(jīng)營策略的一個不可忽視的組成部分、作為樹立企業(yè)品牌形象的一項重要舉措。
第二,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
企業(yè)開展公益活動應(yīng)該從利人與利己兩方面考慮。企業(yè)不僅要對社會作出回饋,同時也要考慮自身的利益,企業(yè)獲取利潤對社會是有貢獻(xiàn)的,有了利潤企業(yè)才能回饋投資人、員工,繳納稅金給政府,供應(yīng)商才能從你那里獲取他們的利益,諸多利益相關(guān)部門能從你企業(yè)中得到利益,也就是說,獲取利潤是企業(yè)作為一個組織存在于社會的理由。所以企業(yè)在開展公益活動時不僅要考慮社會效益,也要考慮企業(yè)自身的效益。而開展公益營銷其目的之一也是為了能夠增加企業(yè)的效益。
一個良好的企業(yè)需要有出色的利潤與良好的公眾形象,企業(yè)不能只顧自身利益而忽視社會效益,也不能不顧自身利益用企業(yè)的錢去盲目回饋社會。總之,社會公益活動、促銷活動都是企業(yè)發(fā)展中必不可少的活動,兩者不能相互替代,各個企業(yè)要根據(jù)自身情況找到兩者之間的平衡點。
第三 拉近與消費者的關(guān)系
公司對社會公益的投入,也常??梢詭椭S持老顧客的支持,以及加強與老顧客的聯(lián)系,在競爭激烈的市場中,公司的產(chǎn)品也可能脫穎而出,公司與整個社區(qū)的聯(lián)系,也因而更密切,有更好的回報。
當(dāng)公司的產(chǎn)品或服務(wù),是廣大的消費者都會用得著的類別,公司就需要用有廣泛影響的公益項目,吸引消費者的注意和支持,在競爭劇烈的市場中獲取一顯著的地位。例如公司捐贈的項目是顧客心目中認(rèn)為重要的公益事業(yè),那么得到他們的注意和認(rèn)同的工作,便可事半功倍。
跨國公司從事的公益活動作為大范疇公關(guān)中的一部分,出發(fā)點并不是單一的。與本地企業(yè)有所不同的是,跨國企業(yè)要在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟,必須逾越民族、文化等方面的鴻溝。從事公益活動,是跨國公司融入東道國,在當(dāng)?shù)厣_花的重要舉措。無論是對于政府、消費者、潛在消費者或者是大眾,公益活動都能極大地拉近與他們的距離。
第四 提高社會效益
在早期,各跨國公司比較注重經(jīng)濟(jì)效益,忽視了社會效益、生態(tài)效益;而步入到現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)過剩的社會階段,跨國公司開始采取比較“文明”的活動方式,強調(diào)社會和生態(tài)效益,把眼光放得更加長遠(yuǎn),希圖將正確的理念和價值觀傳輸給社會,以此來積極影響社會,同時也是給自己營造一個更加廣闊的發(fā)展空間。
英特爾全球副總裁簡睿杰認(rèn)為:“企業(yè)開展的公益活動與促銷活動一般都會給社會帶來利益。企業(yè)將自己一部分利益回饋社會開展各種公益活動,不僅滿足了社會公益活動中對資金的需求,同時企業(yè)又將良好的企業(yè)道德倫理思想與觀念帶給了社會,提高了社會道德水平?!?/p>
總之,企業(yè)從事公益營銷,當(dāng)然不能代替產(chǎn)品或服務(wù)的高質(zhì)量和有競爭力的價格,但是,當(dāng)兩種產(chǎn)品或服務(wù)有同樣競爭力的時候,公司的公益成績,就成為了消費者選擇的根據(jù),在現(xiàn)代的產(chǎn)品極多,競爭激烈的市場上,公司參與社會公益,進(jìn)行公益營銷,就成為一個重要的戰(zhàn)略優(yōu)勢。
3T營銷之——深度營銷
深度營銷在具體操作實施意義上稱為區(qū)域滾動銷售——是指通過有組織的努力,提升客戶關(guān)系價值以掌控終端,滾動式培育與開發(fā)市場,取得市場綜合競爭優(yōu)勢,沖擊區(qū)域市場第一的有效市場策略與方法。它注重區(qū)域市場、核心經(jīng)銷商、終端網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)客戶顧問等四大相互作用的核心市場要素的協(xié)調(diào)和平衡。
1、 區(qū)域市場
通過對目標(biāo)區(qū)域市場的宏觀情況、主要競爭對手、主要經(jīng)銷商、終端網(wǎng)絡(luò)和消費者等的信息及數(shù)據(jù)的充分調(diào)查,建立營銷數(shù)據(jù)庫。在市場分析的基礎(chǔ)上,制定以構(gòu)建營銷價值鏈為核心目的市場策略,同時合理規(guī)劃營銷資源,建立目標(biāo)管理責(zé)任體系和營銷系統(tǒng)支持平臺;對區(qū)域市場精耕細(xì)作,強調(diào)市場份額的數(shù)量和質(zhì)量。
2、 核心客戶
核心客戶是在區(qū)域市場上掌握著一定的銷售網(wǎng)絡(luò),具有一定的經(jīng)營能力,與企業(yè)優(yōu)勢互補,并對市場銷售具有現(xiàn)實和未來意義的客戶。尋找、達(dá)成并鞏固與核心客戶的結(jié)盟與合作,是構(gòu)建區(qū)域營銷價值鏈、掌控終端網(wǎng)絡(luò)并實現(xiàn)區(qū)域市場的關(guān)鍵所在。圍繞核心客戶的經(jīng)營管理和利益提供全面的服務(wù)支持,深化客戶關(guān)系,包括對核心客戶的培育、維護(hù)、支持與服務(wù),提高其分銷效能和與企業(yè)和終端網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)協(xié)同能力(具體如圖)。同時引導(dǎo)其功能轉(zhuǎn)換,按照客戶服務(wù)和具體競爭的要求,進(jìn)行企業(yè)與核心客戶的分工合作,提高營銷鏈的整體效能和爭奪市場的能力。
3、零售網(wǎng)絡(luò)
根據(jù)區(qū)域市場特點,與核心客戶共建貼近目標(biāo)顧客、相對穩(wěn)定的零售終端網(wǎng)絡(luò)是保證營銷價值鏈穩(wěn)固有效的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和分布,持續(xù)地提供增值服務(wù)與銷售支持,以鞏固和掌控終端網(wǎng)絡(luò),保證暢流分銷和區(qū)域有效覆蓋,形成競爭對手的渠道壁壘。
4、客戶顧問
客戶顧問隊伍是深度營銷模式的核心動力。通過對業(yè)務(wù)員的選拔、培養(yǎng)和激勵,促進(jìn)營銷隊伍完成從機會型的“獵手”轉(zhuǎn)化為精耕細(xì)作的“農(nóng)夫”的職業(yè)化,成為能為客戶提供增值服務(wù)和有效溝通的客戶顧問;同時建立學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊,實行內(nèi)部信息與知識、經(jīng)驗的共享,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。
在具體的區(qū)域市場爭奪中,深度營銷強調(diào)集中與滾動、強勢打擊與不斷蠶食相協(xié)調(diào)的市場競爭策略組合,主要體現(xiàn)以下五大市場營銷原則:
1、集中原則
在區(qū)域市場的競爭中,應(yīng)集中有限的營銷資源于重點的區(qū)域、商品和客戶上,并注重優(yōu)先的順序。先在集中局部,密集開發(fā),沖擊市場份額第一,取得有效的市場開發(fā)和管理經(jīng)驗,逐步提高隊伍能力,然后滾動復(fù)制推廣,最終實現(xiàn)整個市場的覆蓋。
2、攻擊弱者與薄弱環(huán)節(jié)原則
在市場爭奪中,應(yīng)合理定位,選擇打擊競爭對手和有效的競爭策略,打擊市場地位較弱者和攻擊強者的致命弱點,獲得競爭的主動。
3、鞏固要塞,強化地盤原則
不斷提高和維護(hù)客戶占有率和市場份額,同時通過提供增值性經(jīng)營服務(wù)和營銷綜合支持,提高整個營銷價值鏈的效能,從而擴大各環(huán)節(jié)客戶的經(jīng)營效益,深化客戶關(guān)系,提升客戶忠誠度和掌控終端,建立起排他性的營銷網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建區(qū)域市場進(jìn)入壁壘。
4、掌握大客戶原則
通過有效溝通尋找到合理的合作利基,充分發(fā)揮企業(yè)的實力、產(chǎn)品力、品牌力等渠道綜合影響力,謀求與區(qū)域有實力或影響力的客戶和優(yōu)秀終端建立長期互利的合作關(guān)系,使企業(yè)營銷鏈的質(zhì)量強于競爭對手,獲得市場競爭的主動地位,保證市場份額和客戶占有率的質(zhì)量;同時也有效的降低了市場的維護(hù)管理費用,提高了銷售效率。
5、未訪問客戶為零原則
由于深度營銷強調(diào)區(qū)域市場的密集開發(fā)和精耕細(xì)作,要求通過市場普查建立區(qū)域市場數(shù)據(jù)庫,在訪問中與所有的經(jīng)銷商和相應(yīng)的零售終端建立良好的溝通關(guān)系。另外,深度營銷將競爭優(yōu)勢建立在營銷價值鏈的整體分銷效率基礎(chǔ)上。隨著市場變化,必須加強營銷鏈構(gòu)成優(yōu)化的動態(tài)管理,廣泛和良好的客戶關(guān)系無疑將加強企業(yè)的主動性。
深度營銷價值鏈的分銷效能表現(xiàn)在實現(xiàn)有效出貨、減少各環(huán)節(jié)存貨和降低整體運營費用等三個關(guān)鍵要點上。在市場普遍處在供大于求、競爭激烈和企業(yè)微利的今天,這三個營銷的效率原則尤為突出。
首先是實現(xiàn)有效出貨,不僅企業(yè)自身而且要營銷鏈各環(huán)節(jié)有效出貨,使產(chǎn)品順利通過零批環(huán)節(jié)進(jìn)入消費領(lǐng)域,實現(xiàn)最終消費。在營銷管理上涉及以下幾個方面:
(1)整理分銷網(wǎng)絡(luò)渠道,在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上合理規(guī)劃與設(shè)計渠道,使各成員所覆蓋市場的容量與其出貨能力保持動態(tài)平衡。按照2:8法則,選擇與有潛質(zhì)的經(jīng)銷商結(jié)成功能互補、共榮合作的關(guān)系,使之成為核心分銷商;并幫助其建立下家網(wǎng)絡(luò),展開深度營銷,對區(qū)域市場進(jìn)行滾動式或地毯式覆蓋。(2)確定市場責(zé)任區(qū)域,分解目標(biāo)業(yè)績指標(biāo)。根據(jù)各區(qū)域競爭狀態(tài)、市場容量、市場潛力以及過去的銷售業(yè)績,決定區(qū)域的目標(biāo)銷售任務(wù);把目標(biāo)任務(wù)分解到各區(qū)域經(jīng)銷商、區(qū)域主管及客戶顧問,并轉(zhuǎn)化為“業(yè)績考核指標(biāo)”和目標(biāo)管理過程。(3)在明確目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,制定相應(yīng)的工作計劃??蛻纛檰栆诠ぷ饔媱澋募s束下,督促下屬促銷員,不斷提高訪問客戶的數(shù)量與質(zhì)量,為客戶提供營銷管理的綜合支持與服務(wù)。(4)建立具體的業(yè)務(wù)管理規(guī)范以及相應(yīng)的考核制度,加強對各級營銷人員進(jìn)行過程管理和考核激勵,同時加強指導(dǎo)和支持,幫助客戶顧問尋求解決問題的辦法或?qū)Σ?,不斷提高隊伍綜合能力。
其次,營銷價值鏈整體運行效率的提高和市場風(fēng)險的規(guī)避,有賴于減少各環(huán)節(jié)的存貨。減少各環(huán)節(jié)存貨,主要在以下幾個方面努力:(1)減少環(huán)節(jié)存貨風(fēng)險。存貨風(fēng)險主要指變現(xiàn)風(fēng)險與斷貨風(fēng)險。存貨積壓意味著資金占用,意味著儲運費用以及降價促銷費用的增加;供貨不足意味著斷貨風(fēng)險,意味著喪失銷售機會以及市場地位的削弱。減少存貨風(fēng)險是維護(hù)客戶關(guān)系,提高其經(jīng)營效益,強化營銷價值鏈的關(guān)鍵因素。(2)指導(dǎo)客戶加強數(shù)據(jù)管理,建立營銷信息管理系統(tǒng)。定期對各環(huán)節(jié)的“進(jìn)銷存”數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、傳遞、分析和監(jiān)控,把握數(shù)據(jù)的規(guī)律及商品的流量、流向與流速,以指導(dǎo)各級客戶控制庫存結(jié)構(gòu)與總量和改變計劃訂貨方式,并滾動式地調(diào)整品種結(jié)構(gòu),改善供貨期量標(biāo)準(zhǔn),加快商品和資金周轉(zhuǎn)。(3)加強價格決策和存貨處理功能。企業(yè)與核心客戶的結(jié)合點是利益,它是商品的流量與流速,以及毛利水平的綜合,引導(dǎo)各級客戶薄利多銷,共同提高渠道價格和存貨協(xié)同處理能力。(4)加強渠道促銷功能。通過接近各級客戶、終端和消費者,把握市場實際需求,有的放矢地展開促銷活動,提高分銷力,減少環(huán)節(jié)存貨。
21世紀(jì)是信息網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時代,隨著互聯(lián)網(wǎng)走入千家萬戶,大學(xué)生也逐漸成為網(wǎng)民群體的重要力量。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以其豐富的信息資源、高速的傳播速度以及信息的共享性、虛擬性成為社會輿論的主要載體之一,也是最受大學(xué)生歡迎的輿論載體。因此,網(wǎng)絡(luò)輿論對大學(xué)生的價值導(dǎo)向產(chǎn)生了重要影響,網(wǎng)絡(luò)輿論具有開放性、滲透性和多面性特征,它體現(xiàn)了多個網(wǎng)絡(luò)群體的輿論導(dǎo)向,透過社會輿情事件,將不同形態(tài)的價值觀推向網(wǎng)絡(luò)受眾。大學(xué)生的思想政治觀念尚未完全定型,因此,網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向?qū)Υ髮W(xué)生思想道德觀念的養(yǎng)成具有重要的導(dǎo)向意義。網(wǎng)絡(luò)輿論猶如一把雙刃劍,由于它所承載的不同輿論導(dǎo)向內(nèi)容,可能會對大學(xué)生產(chǎn)生正反兩面的不同影響,對于大學(xué)生的人生觀、價值觀和世界觀的養(yǎng)成產(chǎn)生重大影響。因此,網(wǎng)絡(luò)輿論為高校開展思想政治教育工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。一方面,它使得高校正視網(wǎng)絡(luò)輿論對大學(xué)生的思想導(dǎo)向,警惕不良的網(wǎng)絡(luò)輿論對大學(xué)生起到的負(fù)面影響,必須修正社會不良之風(fēng),抵抗網(wǎng)絡(luò)歪風(fēng);另一方面,它為高校開展思想政治教育工作帶來了新的啟發(fā)和方向,讓網(wǎng)絡(luò)成為高校思想政治教育工作的新舞臺和重要載體,使得高校思想政治教育工作能夠取得更大的成效。
二、網(wǎng)絡(luò)輿論的優(yōu)劣性
客觀地講,網(wǎng)絡(luò)輿論對于高校開展思想政治教育工作的影響的有優(yōu)劣兩方面的。從優(yōu)的方面來說,高校思想政治教育的開展主要是以開展思想政治教育課程為主要形式,運用、社會主義思想政治修養(yǎng)等教材對學(xué)生進(jìn)行說理式教學(xué)。但是,這些思想政治教育所使用的教材具有很大的局限性,一是教材更新時間不一,不能做到與時俱進(jìn);二是教材偏重于說理,與社會時事聯(lián)系較少,缺乏強有力的說服性;三是考試以考察教材內(nèi)容的方式進(jìn)行,導(dǎo)致學(xué)生敷衍思想政治教育學(xué)習(xí),偏重對于理論知識的背誦,而沒有對社會輿情事件進(jìn)行深入的探討,形成屬于自己的理性見解,不利于大學(xué)生養(yǎng)成正確的思想道德觀念。而網(wǎng)絡(luò)輿論通常以社會輿情事件為起點,激發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體的熱烈討論,它更加貼近于社會實際情況,而不是教材上空泛的字句。同時,網(wǎng)絡(luò)輿論總是以更多維的視角探析同一事件,存在更多不同的聲音,不同的社會群體代表不同的輿論導(dǎo)向,呈現(xiàn)出整個社會不同階層的各種看法和理念。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿論的論戰(zhàn)中,假如能夠堅守正義立場,傾聽各群體的聲音、搜集更多的信息,從多個方面思考社會輿情背后的輿論推手和背景原因,就能夠在不斷的思考中逐步建立以及完善自身的道德理念,養(yǎng)成理性看待和思考輿情事件的習(xí)慣,引導(dǎo)正確價值觀的形成。總而言之,網(wǎng)絡(luò)輿論能夠利用網(wǎng)絡(luò)信息、技術(shù)和資源的共享性、傳遞性和滲透性,在無形中影響大學(xué)生價值導(dǎo)向的形成,網(wǎng)絡(luò)輿論中,有益的教育信息的散播,有利于傳遞社會正能量,引導(dǎo)社會正面價值導(dǎo)向,有利于高校思想政治教育內(nèi)容的滲透和開展。網(wǎng)絡(luò)輿論以其強大的影響力,拓寬了大學(xué)生接受思想政治教育的舞臺。
而劣的方面表現(xiàn)的更加明顯,網(wǎng)絡(luò)輿論助長了社會的不良之風(fēng),使得社會輿情事件的不良影響更加嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)輿論具有很強的影響力,這就導(dǎo)致了負(fù)面的社會輿情事件會給大學(xué)生價值導(dǎo)向的形成造成嚴(yán)重陰影。比如說,近年來社會上出現(xiàn)了許多見死不救的事件,網(wǎng)絡(luò)輿論指責(zé)當(dāng)今社會人心不古、冷漠無情。但群眾的“冷漠”乃是事出有因,由最早的“扶老奶奶反被告上法庭”,法官以一句“你沒有撞到她為什么要扶她”為起點,到這兩年屢見不鮮的“摔倒訛詐”事件,最終釀成了佛山“小悅悅”的悲劇。網(wǎng)絡(luò)輿論的渲染下,網(wǎng)民群體普遍反映見人摔倒時,最好還是采取明哲保身的措施。筆者在大學(xué)生群體中作了一項調(diào)查,百分之八十的大學(xué)生都反映會明哲保身,視而不見或者是等待別人出手,而自己愿意為救人者作證,但是據(jù)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)輿情事件反映,大學(xué)生群體中對被救助的人存在被訛詐的擔(dān)心情緒。而部分大學(xué)生對于2009年長江大學(xué)三名大學(xué)生救人最終失去年輕生命的事件表示不值得,認(rèn)為這是愚蠢的行為。這件事體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿論對大學(xué)生的負(fù)面影響,網(wǎng)絡(luò)不良的輿論使得他們在不正之風(fēng)的鼓動下,失去了辨別是非的能力,也缺乏了正義善良的立場,選擇了成為社會冷漠的一員。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論的影響下,使得大學(xué)生在應(yīng)該做個好人的時候選擇了漠視和自私,為高校思想政治教育工作增加了難度。
三、高校開展思政工作的措施與對策
1、創(chuàng)建高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊伍,維護(hù)高校網(wǎng)絡(luò)陣地
鑒于上文提及網(wǎng)絡(luò)輿論對當(dāng)代大學(xué)生的思想政治價值導(dǎo)向的重要影響,高校必須認(rèn)識到開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的重要性和緊急性,創(chuàng)建高校的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊伍,以校園風(fēng)、校園網(wǎng)為主要載體,宣傳先進(jìn)健康的社會主義核心價值體系,維護(hù)高校網(wǎng)絡(luò)陣地,保證在校大學(xué)生的人生觀和價值觀得到正面積極的引導(dǎo),抵制網(wǎng)絡(luò)不良歪風(fēng)的消極影響,完善在校大學(xué)生的思想道德觀念,形成正確的價值觀,為國家和社會培育更多的有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有青年”。高校首先要結(jié)合本校的具體情況,組織一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作隊伍,要求成員必須高素質(zhì),不僅對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有相當(dāng)?shù)牧私猓惨獓?yán)守網(wǎng)絡(luò)行為道德規(guī)范,以社會主義核心價值體系為指導(dǎo),對社會輿論作出迅速及時的反應(yīng),以先進(jìn)、健康、正面的觀念剖析社會輿情事件的背景和原因,避免大學(xué)生被不良的流言蜚語及負(fù)面的信息誤導(dǎo)。這就要求高校以校園網(wǎng)為基地,加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,抵制網(wǎng)絡(luò)上的黃賭毒信息,并且為校園風(fēng)、高校百度貼吧等為載體,讓學(xué)生們在對社會輿情事件作分析和討論的時候,制止某些別有用心的網(wǎng)民對正義行為的扭曲解讀。比如說,BBS、校園論壇中,總會有某些不實言論對正義行為作出了扭曲的解讀,認(rèn)為他們是沽名釣譽、借機炒作等,抹殺正義行為中傳遞的正能量。此時,監(jiān)管隊伍可以封殺某些惡意ID賬號,或者作出官方解釋,提醒同學(xué)們理性看待輿情事件,不要被某些網(wǎng)絡(luò)惡民誤導(dǎo),要站在正義的立場上,肯定善意,避免負(fù)面信息的干擾。高校思想政治教育網(wǎng)絡(luò)隊伍要從大學(xué)生接受網(wǎng)絡(luò)輿論的主要渠道出發(fā),結(jié)合高校思想政治教育內(nèi)容,以引導(dǎo)者和監(jiān)督者的角度,關(guān)注輿論導(dǎo)向,維護(hù)高校網(wǎng)絡(luò)基地,開展好網(wǎng)絡(luò)思政教育工作。
2、將社團(tuán)宣傳活動工作與網(wǎng)絡(luò)載體相融合,做好思政工作宣傳
高校中的大學(xué)生最熟悉的就是各種各樣的社團(tuán)活動,因此,將社團(tuán)宣傳活動工作與網(wǎng)絡(luò)載體相融合,將是做好宣傳思想政治教育工作的一個切入點。高??梢詫⒕W(wǎng)絡(luò)思政工作與社團(tuán)活動相結(jié)合,引導(dǎo)社團(tuán)開展各種與網(wǎng)絡(luò)輿論相關(guān)的活動,以此啟發(fā)大學(xué)生形成良好的道德觀和人生觀,指引大學(xué)生的價值觀走向。舉例說明,網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)炒得沸沸揚揚的“郭美美”事件,郭美美的真身是“中國紅十字會商業(yè)總經(jīng)理”,但是郭美美在微博中的炫富行為,引發(fā)了一場浩浩蕩蕩的社會爭議,也使得廣大群眾表示對中國紅十字會失去信心。校園紅十字會社團(tuán)也表示此事之后所得學(xué)生捐款極少,學(xué)生普遍表示不會再輕易相信“善款有善用”。高校可以根據(jù)這一網(wǎng)絡(luò)輿論事件,與校園公益社團(tuán),如學(xué)校青協(xié)部門合作,開展相應(yīng)的公益活動,利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管實現(xiàn)資金用途透明化管理,在校園網(wǎng)絡(luò)中曬出費用清單,讓學(xué)生們了解資金的去向和來源,并且邀請廣大學(xué)生參與到公益活動中,讓學(xué)生們在網(wǎng)絡(luò)信息的幫助下,恢復(fù)對公益活動的信心。學(xué)校的其它社團(tuán)活動也可以加強網(wǎng)絡(luò)宣傳,發(fā)揚優(yōu)秀的價值導(dǎo)向,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的正面教化優(yōu)勢,做好學(xué)校的思想政治教育工作。
3、將網(wǎng)絡(luò)輿論與思想政治教育課堂相結(jié)合
高校的思想政治教育課程一直以來都依據(jù)相關(guān)的思政教材,如《》、《思想道德修養(yǎng)和法律基礎(chǔ)》,思想政治教育課程相對來講是枯燥無味的,學(xué)生們對于這門課程的重視度不高,認(rèn)為是說教式的教育,因此課堂學(xué)習(xí)效果一般。高校要增強思政工作的質(zhì)量,就必須重視網(wǎng)絡(luò)輿論對大學(xué)生的重要影響,改革教學(xué)內(nèi)容,加強道德法制宣傳。教師要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的社會輿情事件,注意與時俱進(jìn)、結(jié)合社會實際,將網(wǎng)絡(luò)輿論引入到高校的思政課堂中,突破教材局限,為枯燥的教學(xué)提供更多實際案例,也幫助學(xué)生活用教材。比如說,網(wǎng)絡(luò)盛傳的復(fù)旦大學(xué)投毒案,可謂是當(dāng)代大學(xué)生的道德與法制意識的雙重悲劇。復(fù)旦投毒案竟然是室友作案,將毒藥放在飲水機里毒害同學(xué)。這樣的做法反映了投毒學(xué)子在道德和法制意識兩方面的缺失,最后造成了兩家人的悲劇。教師可以將類似的案例引入課堂,引導(dǎo)學(xué)生們開展思辨活動,讓學(xué)生們成為思想政治教育的舞臺的主體,轉(zhuǎn)變以往授課中學(xué)生的被動地位,引導(dǎo)學(xué)生們從真實的案例出發(fā),參與到課堂討論中,分析網(wǎng)絡(luò)輿論的真與偽,辨析人性的善與惡,得出自己的見解和結(jié)論。教師要鼓勵學(xué)生們積極參與到學(xué)校開展的有益思想政治教育活動中,打破思想政治教育課堂的局限,引導(dǎo)學(xué)生們分析網(wǎng)絡(luò)輿論,最終完善自己的價值理念體系。