禮儀培訓(xùn)方案精選(九篇)

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第1篇：禮儀培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；管理技能；知識(shí)；管理培訓(xùn)

隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革，醫(yī)院面臨著來自外部和內(nèi)部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，要在無數(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)必須打破舊體制，運(yùn)用現(xiàn)代思維方式和管理技能，開展與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)形勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)和組織行為，而醫(yī)院管理者通常來自臨床一線科室，極少接受過正規(guī)醫(yī)院管理培訓(xùn)，對(duì)多學(xué)科的管理方法及團(tuán)隊(duì)合作價(jià)值關(guān)注較少或無關(guān)注，不利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展，并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理的改革勢(shì)在必行，以不斷完善醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)，提升戰(zhàn)略管理技能[1]。

1研究對(duì)象

于2011年10月至12月采用隨機(jī)數(shù)字表法抽取我院中層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護(hù)士長(zhǎng)組37人（占34.6%）、行政部門負(fù)責(zé)人組36人（占33.6%）。所有研究對(duì)象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學(xué)位。

2研究方法

2.1培訓(xùn)內(nèi)容及要求。采用的培訓(xùn)方案包括5項(xiàng)內(nèi)容：基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理。設(shè)定每項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)為60h，其中課堂理論學(xué)習(xí)20h、工作實(shí)踐40h。學(xué)習(xí)方法以問題或任務(wù)為基礎(chǔ)，在顧問的指導(dǎo)下以小組討論的形式進(jìn)行，學(xué)習(xí)結(jié)束后測(cè)試?yán)碚撝R(shí)和實(shí)踐技能。在培訓(xùn)6個(gè)月后，研究對(duì)象必須呈交適用于醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)案例及TQM結(jié)果。2.2調(diào)查方法。本研究采用問卷調(diào)查的形式對(duì)研究對(duì)象培訓(xùn)前和培訓(xùn)結(jié)束6個(gè)月后的管理技能進(jìn)行評(píng)估。管理技能評(píng)估問卷的內(nèi)容是參照Kirkpatrick培訓(xùn)評(píng)估模型[2、3]制定的，包括形式分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃、循證決策、方案策劃、組織及監(jiān)督、組織日?；顒?dòng)、時(shí)間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵(lì)和引導(dǎo)他人、監(jiān)督他人工作、營(yíng)造積極氛圍、運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)、變革管理以及專業(yè)自我發(fā)展等項(xiàng)目。各項(xiàng)評(píng)分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時(shí)以座談會(huì)的形式讓培訓(xùn)對(duì)象討論各培訓(xùn)方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。2.3統(tǒng)計(jì)分析。應(yīng)用SPSS18.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。描述連續(xù)變量采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差，分類變量采用頻數(shù)/百分比，測(cè)試培訓(xùn)前后管理技能得分變化采用配對(duì)樣本t檢驗(yàn)，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的相關(guān)性因素。P<0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3結(jié)果

3.1培訓(xùn)結(jié)束后管理技能回歸分析。培訓(xùn)結(jié)束后管理技能回歸分析顯示：戰(zhàn)略規(guī)劃、小組討論、與同事協(xié)作、監(jiān)督他人工作、激勵(lì)和引導(dǎo)他人、運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)6項(xiàng)管理技能改善明顯。與管理技能改善有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等（表1）。

4討論

本研究顯示經(jīng)過5項(xiàng)培訓(xùn)方案的培訓(xùn)后，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日常活動(dòng)、激勵(lì)和指導(dǎo)下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經(jīng)過調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理在培訓(xùn)結(jié)束后得到明顯改善的原因與頻繁應(yīng)用各項(xiàng)技能、并希望看到立竿見影的效果有關(guān)。

綜上所述，衛(wèi)生管理培訓(xùn)方案的實(shí)施與評(píng)價(jià)，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓(xùn)方案的實(shí)施對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)充分利用管理資源、提升醫(yī)院管理效率具有積極的作用；并且本研究方案容易實(shí)施、問卷調(diào)查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應(yīng)用。

作者:楊凱艷 單位:河北大學(xué)附屬醫(yī)院人事處

參考文獻(xiàn)

[1]GregoryD,BaigelmanW,WilsonIB.Hospitaleconomicsofthehospitalist[J].HealthServicesResearch,2003,38:905–918.

第2篇：禮儀培訓(xùn)方案范文

為全面貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)精神，加大建設(shè)新農(nóng)村服務(wù)新農(nóng)民的工作力度，大力提高我地區(qū)農(nóng)村勞動(dòng)者的科技文化素質(zhì)，提升農(nóng)業(yè)發(fā)展整體水平，進(jìn)一步強(qiáng)化科教興農(nóng)、人才強(qiáng)農(nóng)的工作力度，促進(jìn)我地區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力的保證，特制訂20__年農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移職業(yè)技能培訓(xùn)工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以具有意愿向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和已向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移需要提高技能的農(nóng)村勞動(dòng)力為培訓(xùn)對(duì)象，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移就業(yè)為核心，以承接陽光工程項(xiàng)目，農(nóng)村貧困勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移城鎮(zhèn)就業(yè)技能培訓(xùn)及其他企業(yè)急需工種為抓手，以提高勞動(dòng)者素質(zhì)，增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹自治區(qū)、地區(qū)農(nóng)業(yè)工作會(huì)議精神，爭(zhēng)取黨政重視，尋求多方支持，整合科技教育資源，聯(lián)合社會(huì)力量，切實(shí)有效地開展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)工作，為服務(wù)“三農(nóng)”，促進(jìn)我地區(qū)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)任務(wù)

總體任務(wù)：建立健全20__年農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)工作體系，配置完善培訓(xùn)基地、設(shè)施、手段、師資、教材、信息、臺(tái)帳、檔案等基礎(chǔ)條件，加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)工作管理，申請(qǐng)陽光工程培訓(xùn)、農(nóng)村貧困勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移城鎮(zhèn)就業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)及其他培訓(xùn)，努力形成上下聯(lián)動(dòng)，橫向協(xié)作，運(yùn)作優(yōu)良，優(yōu)質(zhì)高效的工作格局。

20__年全地區(qū)開展農(nóng)村勞動(dòng)力職業(yè)技能培訓(xùn)10000人次，任務(wù)分配情況如下：略

三、基本措施

1、積極爭(zhēng)取重視和支持。各縣（市）農(nóng)廣校及其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要將農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)的政策要求、目標(biāo)任務(wù)、實(shí)施措施、需要解決的困難和問題等認(rèn)真向當(dāng)?shù)攸h委、政府做好匯報(bào)工作，主動(dòng)向勞動(dòng)和社會(huì)保障局、財(cái)政局、教育局、工商局、稅務(wù)局、農(nóng)業(yè)局、陽光工程辦公室、扶貧辦等有關(guān)部門搞好協(xié)調(diào)和配合工作，以取得黨委、政府的重視和有關(guān)部門的支持，將農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移職業(yè)技能培訓(xùn)納入項(xiàng)目培訓(xùn)工作中去。

2、虛心接受主管部門的領(lǐng)導(dǎo)。各縣（市）農(nóng)廣校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)工作管理，虛心接受主管部門的支持和領(lǐng)導(dǎo)，以保證培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。

3、整合教育培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)效率。在充分發(fā)揮現(xiàn)有教育培訓(xùn)資源作用的基礎(chǔ)上，改造和完善培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)基地建設(shè)，完善教學(xué)培訓(xùn)條件，培訓(xùn)建立一批能起示范帶頭作用的農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)基地，增加培訓(xùn)項(xiàng)目，擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效率。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作力度。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在工作中加大管理，強(qiáng)化工作環(huán)節(jié)連續(xù)制度，在農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)的師資、教材、市場(chǎng)信息、培訓(xùn)資質(zhì)認(rèn)定、就業(yè)推薦、建檔立卡、跟蹤服務(wù)工作等具體工作中都要加大管理，落到實(shí)處。

5、完善培訓(xùn)基礎(chǔ)條件

各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要采取自建、聯(lián)建、加盟和利用科技園培訓(xùn)陣地等多種行之有效地方式建立農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)基地，并根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容和專業(yè)，根據(jù)培訓(xùn)專業(yè)配備教學(xué)設(shè)施和篩選實(shí)習(xí)基地，落實(shí)培訓(xùn)教材和師資隊(duì)伍，以保證培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

6、落實(shí)建章立制。要制定培訓(xùn)工作的教學(xué)、實(shí)習(xí)、財(cái)務(wù)、信息、就業(yè)、檔案臺(tái)帳、跟蹤服務(wù)等完備的規(guī)章制度，加大規(guī)范管理力度，保障培訓(xùn)工作有序進(jìn)展。

第3篇：禮儀培訓(xùn)方案范文

一、活動(dòng)宗旨

適應(yīng)文明校園的要求，貫徹落實(shí)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，實(shí)踐20字基本道德規(guī)范，結(jié)合創(chuàng)建文明單位，在全校深入地開展文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)。普及禮儀知識(shí)，提高禮儀意識(shí)，加強(qiáng)禮儀實(shí)踐。形成以“講禮儀、有修養(yǎng)”為榮的良好風(fēng)尚。通過持之以恒的努力，全面提高師生的文明素質(zhì)，展示現(xiàn)代化學(xué)校良好校園風(fēng)范。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）普及文明禮儀知識(shí)

1、編印校本教材。供各班開展禮儀教育活動(dòng)使用，同時(shí)利用宣傳畫、板報(bào)、主題班會(huì)等進(jìn)行廣泛宣傳。

2、在青少年學(xué)生中廣泛深入開展文明禮儀教育。把文明禮儀教育作為必修內(nèi)容，納入相關(guān)學(xué)科教學(xué)。各班要充分利用隊(duì)活動(dòng)時(shí)間，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，開展豐富多彩的主題教育和實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)結(jié)合新修改頒布的小學(xué)生守則、小學(xué)生日常行為規(guī)范，對(duì)學(xué)生開展基本行為準(zhǔn)則的教育。

3、加強(qiáng)文明禮儀教育培訓(xùn)。全面開展文明禮儀教育培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)及文明學(xué)校教育活動(dòng)及其他多種形式的教育活動(dòng)，開辦文明禮儀講座，普及文明禮儀知識(shí)。

4、舉辦學(xué)生文明禮儀風(fēng)采展示賽。舉辦首屆文明禮儀風(fēng)采展示賽，為各班開展禮儀教育活動(dòng)起到示范借鑒作用。

5、開展身邊的故事為主題的文明禮儀征文評(píng)比活動(dòng)。

6、組織文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽。在開展教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開展文明禮儀有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。

（二）制訂文明禮儀規(guī)范

組織調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，制定規(guī)范草案，組織各班開展公眾討論，征詢意見，制定出各方面文明禮儀規(guī)范要求，并以公約（公示）形式公布于眾。包括基本禮儀規(guī)范；少先隊(duì)員禮儀規(guī)范；小學(xué)生禮儀規(guī)范；購(gòu)物、旅游、餐飲、閱覽、文體娛樂、出行乘車等公共場(chǎng)所禮儀規(guī)范；家庭生活禮儀規(guī)范等，形成較為完整的禮儀規(guī)范體系。

（三）實(shí)踐文明禮儀行為

1、開展各個(gè)層面的實(shí)踐活動(dòng)。在制定禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上，有步驟、分階段進(jìn)行禮儀實(shí)踐，從身邊做起，從課堂做起，從崗位做起，從公共場(chǎng)所做起，從家庭生活做起，使每一個(gè)人在個(gè)人儀容儀表、言談舉止，日常衣食住行、待人接物、家人相處以及公共生活等多方面，都能自覺形成講究禮儀的良好風(fēng)范。

2、組織社會(huì)輿論監(jiān)督。結(jié)合禮儀實(shí)踐活動(dòng)，組織新聞媒體，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)學(xué)校及公共場(chǎng)所的文明禮儀行為進(jìn)行監(jiān)督評(píng)判，督促禮儀行為的實(shí)踐。

（四）組織文明禮儀競(jìng)賽。

在廣泛開展文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，舉辦“文明禮儀形象大賽活動(dòng)”?；顒?dòng)分三個(gè)層次，三類群體、五項(xiàng)內(nèi)容。

1、三個(gè)層次

（1）各班學(xué)生進(jìn)行初賽；

（2）全校組織決賽。

2、三類群體教師、學(xué)生、家長(zhǎng)。

3、五項(xiàng)內(nèi)容儀容儀表、言辭談吐、職業(yè)形象（含暗訪考察）、情景處理、綜合知識(shí)。

（五）評(píng)選禮儀形象標(biāo)兵

在層層開展禮儀形象大賽的基礎(chǔ)上，評(píng)選出禮儀形象標(biāo)兵，并最后推舉出“學(xué)校文明禮儀形象標(biāo)兵”。

三、活動(dòng)組織

（一）主辦單位教務(wù)處、少先隊(duì)

（二）參加單位各年級(jí)以每班二名學(xué)生的基數(shù)上報(bào)學(xué)校參加決賽。

四、活動(dòng)安排

1、9月份，做好籌備工作。成立活動(dòng)組委會(huì)，制定工作方案。組織專業(yè)人員收集文明禮儀知識(shí)讀本等。

2、10月底至明年2月份，普及禮儀知識(shí)。舉辦“健康、美麗、文明”禮儀教育師資培訓(xùn)；各班普遍開展文明禮儀教育培訓(xùn)活動(dòng)，開辦禮儀教育講座，開辦專欄、專題節(jié)目，開展輿論監(jiān)督。

3、11月12月，組織禮儀形象展示。12月份舉辦“文明禮儀風(fēng)采展示賽”。以推動(dòng)、指導(dǎo)各班開展文明禮儀宣傳和競(jìng)賽活動(dòng)。

4、1月4月，開展禮儀實(shí)踐活動(dòng)。各班在教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織修訂完善禮儀規(guī)范，開展討論。層層開展禮儀競(jìng)賽、演示活動(dòng)，評(píng)選、推薦出各段禮儀形象大使、形象代言人等，廣泛開展各種文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)。

3月5月，組織全校文明禮儀有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽。營(yíng)造人人學(xué)禮儀，個(gè)個(gè)賽禮儀的熱潮。

6、5月7月，組織風(fēng)采大賽，把禮儀宣傳活動(dòng)推向。

五、活動(dòng)要求

1、高度重視，精心組織。各班要充分認(rèn)識(shí)禮儀是精神文明的重要組成部分，是塑造學(xué)校形象、培育師生良好素質(zhì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，意義重大。要把禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)作為今明兩年加強(qiáng)公民道德建設(shè)的一個(gè)新的抓手、新的著力點(diǎn)認(rèn)真抓好。教務(wù)處、少先隊(duì)要切實(shí)下大力氣，精心策劃工作方案，認(rèn)真組織禮儀教育實(shí)踐，一個(gè)一個(gè)層面、一個(gè)一個(gè)群體，全方位地開展好各項(xiàng)活動(dòng)。

2、廣泛動(dòng)員，積極引導(dǎo)。文明禮儀教育關(guān)系到每個(gè)人的外在形象、氣質(zhì)涵養(yǎng)，提高文明禮儀素養(yǎng)是現(xiàn)代化都市生活和公共道德的內(nèi)在需求，也是與國(guó)際接軌，展示良好形象的客觀要求。要引導(dǎo)師生增強(qiáng)禮儀意識(shí)，自覺參與禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)，從儀容儀表、言談舉止、待人接物、生活往來等等方面做起，要了解通行的禮儀要求，培養(yǎng)和提高禮儀素質(zhì)。

第4篇：禮儀培訓(xùn)方案范文

一、禮儀概述

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。中華民族早在古代就有極為隆重的“九賓之禮”，原始社會(huì)產(chǎn)生了“跪拜禮”“尊老敬賢”等多種禮儀及觀念。如今，社會(huì)經(jīng)過幾千年的的發(fā)展和變遷，禮儀的內(nèi)容也在不斷發(fā)生變化，如今已衍化出包括服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀等多種形式的禮儀細(xì)節(jié)。

二、在校大學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀及成因

隨著時(shí)間的流逝，外來文化的沖擊，越來越多的青年人將“禮儀”二字和中華美德拋之腦后，其中不乏具有較高學(xué)歷的大學(xué)生們。我們經(jīng)常會(huì)親身經(jīng)歷或從媒體網(wǎng)絡(luò)上獲知大學(xué)生的不良行為，有些甚至違背倫理道德，觸犯法律的底線。是什么讓本應(yīng)充滿青春朝氣與正能量的大學(xué)生們走上了一條條道德禮儀的淪喪之路？我認(rèn)為原因主要有以下幾點(diǎn)：首先，禮儀教育的缺失和社會(huì)大環(huán)境的影響。在21世紀(jì)的今天，過于稀少的禮儀教育使其不能深入人心，而我們最直接的學(xué)習(xí)源于我們的生活環(huán)境，無論在家庭、學(xué)校亦或社交中，若多數(shù)人輕視禮儀，我們便會(huì)對(duì)此感到淡漠。其次，外來文化的傳入導(dǎo)致中國(guó)傳統(tǒng)思想與文化受到?jīng)_擊。隨著全球一體化程度的加深，外來文化不可避免的從世界各地涌入，而年輕一代的大學(xué)生具有強(qiáng)烈的好奇心，很容易受到多種文化思想的沖擊而不能正確的辨別其適用性。最后，大學(xué)生對(duì)自身認(rèn)知的不足是最為關(guān)鍵的因素。安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師姚禮萍在其《如何提高大學(xué)生思想素質(zhì)》的調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)，除部分大學(xué)生接受的禮儀教育偏少外，另有一部分學(xué)生并沒有將禮儀道德擺在正確的位置，而認(rèn)為良好的禮儀修養(yǎng)是可有可無的，并不需要開設(shè)課程學(xué)習(xí)提高。這種思想的形成并非偶然的，而是在成長(zhǎng)過程中逐漸累積形成的，若不對(duì)其進(jìn)行糾正改變，必將成為隱患。

三、在校大學(xué)生禮儀培養(yǎng)的重要性

“做人先學(xué)禮”，禮是立人之根本，只有知禮懂禮才能在這個(gè)社會(huì)站穩(wěn)腳跟，擁有好的發(fā)展。大學(xué)是我們通往社會(huì)前塑造自己的有力環(huán)境和契機(jī)，在增強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也要提升相關(guān)的專業(yè)素質(zhì)。在竟?fàn)幖ち业亩皇兰o(jì)，我們未來面臨著嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，而現(xiàn)今社會(huì)篩選人才的標(biāo)準(zhǔn)不再局限于知識(shí)的考核，更注重人本身的素質(zhì)與內(nèi)涵，而很多專業(yè)與崗位更是要求青年人有過人的外在儀態(tài)與內(nèi)在素養(yǎng)，這都使得大學(xué)生的禮儀培養(yǎng)顯得尤為重要。

四、在校大學(xué)生禮儀培養(yǎng)方案研究策略

（一）實(shí)施方案

1、調(diào)查階段

采取發(fā)放調(diào)查問卷等方式對(duì)目標(biāo)人群――在校大學(xué)生進(jìn)行書面調(diào)查，了解其對(duì)禮儀的認(rèn)知程度及基本需求，并利用媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)大調(diào)查規(guī)模，期間定期開設(shè)現(xiàn)場(chǎng)座談會(huì)，邀請(qǐng)各學(xué)校、各年級(jí)學(xué)生代表及教師參與討論，力求后期研究結(jié)果的科學(xué)準(zhǔn)確性。

2、實(shí)踐階段

在實(shí)踐中檢驗(yàn)初步禮儀培養(yǎng)方案的有效性和可實(shí)施性，即設(shè)立免費(fèi)的大學(xué)生禮儀培養(yǎng)講堂和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，通過專業(yè)人士的講解和啟發(fā)，激發(fā)大學(xué)生內(nèi)心深處的真善美，逐漸消除其消極觀念和不良行為，并通過對(duì)目標(biāo)人群的后續(xù)觀察檢驗(yàn)培養(yǎng)效果。

3、總結(jié)及改進(jìn)階段

通過近三個(gè)月的實(shí)踐課程以及對(duì)參與禮儀培訓(xùn)的在校大學(xué)生的后續(xù)觀察，總結(jié)出此方案在實(shí)施過程中存在的不足，從而進(jìn)行更細(xì)致的研究，使該方案能夠切實(shí)滿足在校大學(xué)生對(duì)禮儀培養(yǎng)方面的需求。

4、制定最終禮儀培養(yǎng)方案

根據(jù)前階段的調(diào)查、分析、實(shí)踐、總結(jié)以及后續(xù)的改進(jìn)工作，最終制定出一套系統(tǒng)、有效的大學(xué)生禮儀培養(yǎng)方案，并根據(jù)目標(biāo)對(duì)象的不同加以區(qū)分，分類制定出適合不同群體的最佳方案。

五、結(jié)語

第5篇：禮儀培訓(xùn)方案范文

深入貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)少先隊(duì)工作的意見》，以學(xué)校全面工作意見為指導(dǎo)，以實(shí)踐教育、體驗(yàn)教育、養(yǎng)成教育為基本途徑，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)少先隊(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)。

實(shí)實(shí)在在開展各項(xiàng)少先隊(duì)活動(dòng)，不斷提高隊(duì)員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)員“勤奮學(xué)習(xí)，快樂生活，全面發(fā)展”。

二、工作要點(diǎn)

1、加強(qiáng)中隊(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)，建立強(qiáng)有力的中隊(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

2、健全少先隊(duì)組織，培訓(xùn)隊(duì)干

①調(diào)整大隊(duì)委，組織隊(duì)干培訓(xùn)。

②成立各種學(xué)生監(jiān)督自管組織、宣傳隊(duì)、廣播站，組織培訓(xùn)。

③堅(jiān)持隊(duì)干培訓(xùn)，提高工作能力。

④抓好新隊(duì)員隊(duì)前教育、入隊(duì)工作。

⑤加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè)。

3、做好常規(guī)活動(dòng)，平常中創(chuàng)新

①每周一舉行升旗儀式，作好“國(guó)旗下的講話”。

②每周二、四紅領(lǐng)巾廣播站播音，進(jìn)行主題宣傳。

③每月各中隊(duì)出版一期主題黑板報(bào)，檢查評(píng)優(yōu)。

④每月末進(jìn)行一次少先隊(duì)員儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生檢查。

⑤舉行一次文明禮儀常識(shí)抽測(cè)，評(píng)選文明禮儀之星。

⑥舉辦一次優(yōu)秀手抄報(bào)評(píng)展、一次名言誦讀主題征文、一次中隊(duì)品德故事會(huì)。

4、辦好重大、特色活動(dòng)

① 建設(shè)“書香校園”

② 慶祝六一活動(dòng)

③ 科技藝術(shù)節(jié)

三、具體安排

二月份

1、調(diào)整大隊(duì)委，組織隊(duì)干培訓(xùn)。

2、成立各種學(xué)生監(jiān)督自管組織、宣傳隊(duì)、廣播站，組織培訓(xùn)。

3、文明禮儀教育：

①成立文明禮儀監(jiān)督崗，組織干部培訓(xùn)

②《文明禮儀常規(guī)》專題教育

③啟動(dòng)隊(duì)員文明禮儀檢查評(píng)比

④文明禮儀講座：《小學(xué)生家庭禮儀》

4、啟動(dòng)道德名言誦讀

5、紅領(lǐng)巾廣播站開始播音

6、 書香校園”建設(shè)：出臺(tái)建設(shè)方案，啟動(dòng)建設(shè)工程

7、隊(duì)干（旗手）培訓(xùn)——怎樣升好國(guó)旗（問卷測(cè)試）

8、出版第一期黑板報(bào)

三月份

1、文明禮儀教育

①文明禮儀講座：《小學(xué)生學(xué)校禮儀》

②文明禮儀教育圖片展

③中隊(duì)學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，大隊(duì)測(cè)試

④禮儀小話劇表演

⑤隊(duì)員儀表衛(wèi)生檢查評(píng)比

2、“三·五”紀(jì)念日活動(dòng)

① 雷鋒生平事跡展

② 聆聽雷鋒故事，誦讀雷鋒日記

③ 紅領(lǐng)巾愛心基金愛心捐助

④ 紅領(lǐng)巾服務(wù)社區(qū)活動(dòng)（清掃街道）

3、“三·八”感恩教育

①少先隊(duì)感恩倡議

②“我為媽媽洗次臉（腳）”主題體驗(yàn)活動(dòng)

③“寫給媽媽的一封信”感恩書信征集活動(dòng)（要求有媽媽的閱后評(píng)語）

4、“”植樹節(jié)植綠護(hù)綠活動(dòng)

5、風(fēng)箏會(huì)

6、新眼保健操比賽

7、中國(guó)少年兒童平安行動(dòng)——安全教育周

8、“書香校園”建設(shè)：中隊(duì)讀書故事會(huì)

9、中隊(duì)出版第二期黑板報(bào)

四月份

1、文明禮儀教育：隊(duì)員儀表衛(wèi)生檢查評(píng)比

2、“學(xué)習(xí)革命先烈，繼承革命傳統(tǒng)”主題教育（結(jié)合清明節(jié)）

3、“誦道德名言，做文明少年”優(yōu)秀征文、展示

4、“地球日”活動(dòng)：廢舊物小制作

5、趣味陽光體育運(yùn)動(dòng)

6、優(yōu)秀風(fēng)箏會(huì)征文展

7、“書香校園”建設(shè)：

①經(jīng)典詩文朗誦會(huì)

②百科知識(shí)賽（一）

8、中隊(duì)出版第三期黑板報(bào)

五月份

1、文明禮儀教育：

①評(píng)選文明禮儀之星

②隊(duì)員儀表衛(wèi)生檢查評(píng)比

2、“”紀(jì)念日活動(dòng)：

①圖片展

②逃生演練

③紀(jì)念征文

④征集手抄報(bào)

3、“今天我當(dāng)家”、“我的拿手菜”實(shí)踐活動(dòng)（結(jié)合勞動(dòng)節(jié)）

4、趣味陽光體育活動(dòng)

5、籌備六一慶祝和科技藝術(shù)節(jié)

6、少先隊(duì)教育：隊(duì)基礎(chǔ)知識(shí)

7、“書香校園”建設(shè)：

①優(yōu)秀讀書摘抄評(píng)展

②征集優(yōu)秀讀書報(bào)告單

③百科知識(shí)賽（二）

8、優(yōu)秀手抄報(bào)展示

9、中隊(duì)出版第四期黑板報(bào)

六月份

1、文明禮儀教育：

①表彰文明禮儀之星

②隊(duì)員儀表衛(wèi)生檢查評(píng)比

2、六一慶?；顒?dòng)及科技藝術(shù)節(jié)

3、少先隊(duì)教育：隊(duì)史

4、評(píng)選道德名言誦讀積極分子

5、“書香校園”建設(shè)：

①讀書積極分子交流會(huì)

②優(yōu)秀讀書報(bào)告單展示

③百科知識(shí)賽（三）

④評(píng)獎(jiǎng)讀書活動(dòng)積極份子

第6篇：禮儀培訓(xùn)方案范文

深入貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)少先隊(duì)工作的意見》，以學(xué)校全面工作意見為指導(dǎo)，以實(shí)踐教育、體驗(yàn)教育、養(yǎng)成教育為基本途徑，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)少先隊(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)。

實(shí)實(shí)在在開展各項(xiàng)少先隊(duì)活動(dòng)，不斷提高隊(duì)員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)員“勤奮學(xué)習(xí)，快樂生活，全面發(fā)展”。

二、工作要點(diǎn)

1.加強(qiáng)中隊(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)，建立強(qiáng)有力的中隊(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

2.健全少先隊(duì)組織，培訓(xùn)隊(duì)干

①調(diào)整大隊(duì)委，組織隊(duì)干培訓(xùn)。

②成立各種學(xué)生監(jiān)督自管組織、宣傳隊(duì)、廣播站，組織培訓(xùn)。

③堅(jiān)持隊(duì)干培訓(xùn)，提高工作能力。

④抓好新隊(duì)員隊(duì)前教育、入隊(duì)工作。

⑤加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè)。

3.做好常規(guī)活動(dòng)，平常中創(chuàng)新

①每周一舉行升旗儀式，作好“國(guó)旗下的講話”。

②每周二、四紅領(lǐng)巾廣播站播音，進(jìn)行主題宣傳。

③每月各中隊(duì)出版一期主題黑板報(bào)，檢查評(píng)優(yōu)。

④每月末進(jìn)行一次少先隊(duì)員儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生檢查。

⑤舉行一次文明禮儀常識(shí)抽測(cè)，評(píng)選文明禮儀之星。

⑥舉辦一次優(yōu)秀手抄報(bào)評(píng)展、一次名言誦讀主題征文、一次中隊(duì)品德故事會(huì)。

4.辦好重大、特色活動(dòng)

① 建設(shè)“書香校園”

② 慶祝六一活動(dòng)

③ 科技藝術(shù)節(jié)

三、具體安排

二月份

1.調(diào)整大隊(duì)委，組織隊(duì)干培訓(xùn)。

2.成立各種學(xué)生監(jiān)督自管組織、宣傳隊(duì)、廣播站，組織培訓(xùn)。

3.文明禮儀教育：

①成立文明禮儀監(jiān)督崗，組織干部培訓(xùn)

②《文明禮儀常規(guī)》專題教育

③啟動(dòng)隊(duì)員文明禮儀檢查評(píng)比

④文明禮儀講座:《小學(xué)生家庭禮儀》

4.啟動(dòng)道德名言誦讀

5.紅領(lǐng)巾廣播站開始播音

6. 書香校園”建設(shè)：出臺(tái)建設(shè)方案，啟動(dòng)建設(shè)工程

7.隊(duì)干（旗手）培訓(xùn)——怎樣升好國(guó)旗（問卷測(cè)試）

8.出版第一期黑板報(bào)

三月份

1.文明禮儀教育

①文明禮儀講座：《小學(xué)生學(xué)校禮儀》

②文明禮儀教育圖片展

③中隊(duì)學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，大隊(duì)測(cè)試

④禮儀小話劇表演

⑤隊(duì)員儀表衛(wèi)生檢查評(píng)比

2.“三·五”紀(jì)念日活動(dòng)

① 雷鋒生平事跡展

② 聆聽雷鋒故事，誦讀雷鋒日記

③ 紅領(lǐng)巾愛心基金愛心捐助

④ 紅領(lǐng)巾服務(wù)社區(qū)活動(dòng)（清掃街道）

3.“三·八”感恩教育

①少先隊(duì)感恩倡議

②“我為媽媽洗次臉（腳）”主題體驗(yàn)活動(dòng)

③“寫給媽媽的一封信”感恩書信征集活動(dòng)（要求有媽媽的閱后評(píng)語）

4.“3.12”植樹節(jié)植綠護(hù)綠活動(dòng)

5.風(fēng)箏會(huì)

6.新眼保健操比賽

7.中國(guó)少年兒童平安行動(dòng)——安全教育周

8.“書香校園”建設(shè)：中隊(duì)讀書故事會(huì)

9.中隊(duì)出版第二期黑板報(bào)

四月份

1.文明禮儀教育：隊(duì)員儀表衛(wèi)生檢查評(píng)比

2.“學(xué)習(xí)革命先烈，繼承革命傳統(tǒng)”主題教育（結(jié)合清明節(jié)）

3.“誦道德名言，做文明少年”優(yōu)秀征文、展示

4.“4.22地球日”活動(dòng)：廢舊物小制作

5.趣味陽光體育運(yùn)動(dòng)

6.優(yōu)秀風(fēng)箏會(huì)征文展

7.“書香校園”建設(shè)：

①經(jīng)典詩文朗誦會(huì)

②百科知識(shí)賽（一）

8.中隊(duì)出版第三期黑板報(bào)

五月份

1.文明禮儀教育：

①評(píng)選文明禮儀之星

②隊(duì)員儀表衛(wèi)生檢查評(píng)比

2.“5.12”紀(jì)念日活動(dòng)：

①圖片展

②逃生演練

③紀(jì)念征文

第7篇：禮儀培訓(xùn)方案范文

一、什么是接待工作

1、接待工作的定義

接待，是企業(yè)在公務(wù)或會(huì)務(wù)活動(dòng)中對(duì)來訪者所進(jìn)行的迎接、接洽和招待工作，是相互交往的一種方式，也一定程度上展示了企業(yè)形象。接待工作的好與壞，反映了一個(gè)企業(yè)的整體工作水平。

2、接待工作的原則

（1）熱情禮貌。不論是誰，在接待來訪客人時(shí)，都要做到熱情禮貌，周到大方，平等對(duì)待，主動(dòng)為來賓提供各種必要的服務(wù)。如賓客到了，接待人員需主動(dòng)迎接，微笑問候，主動(dòng)引路。

（2）細(xì)致周到。不論在哪個(gè)環(huán)節(jié)，都需要接待人員認(rèn)真、細(xì)致、耐心、禮貌、積極。在計(jì)劃性接待工作中，要事先擬定接待方案，安排布置時(shí)要具體實(shí)施到每個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)上，分工明確，責(zé)任到人，時(shí)時(shí)監(jiān)督。如在賓客離開時(shí)要提醒對(duì)方有無遺漏物品，禮貌送別。

（3）勤儉節(jié)約，減少浪費(fèi)。在做好接待準(zhǔn)備與服務(wù)工作的同事，要注意從簡(jiǎn)節(jié)約，精打細(xì)算，避免鋪張浪費(fèi)，在安排宴請(qǐng)、會(huì)議等項(xiàng)目時(shí)，盡量減少不必要的環(huán)節(jié)，提高接待的工作效率。

（4）嚴(yán)守機(jī)密，謹(jǐn)言慎行。在接待工作中，要注意各方面的保密工作，既要體現(xiàn)熱情友好的態(tài)度，又要注意信息泄露的可控度，做到少說多聽，三思而后行。該說的說，不該說的一字不說，按照企業(yè)規(guī)定，協(xié)調(diào)行動(dòng)，統(tǒng)一對(duì)外口徑，嚴(yán)格按保密制度辦事，嚴(yán)防泄露。

（5）尊重為本。接待工作要以人為本，尊重個(gè)人。例如，主動(dòng)幫客人提行李、電腦等物品時(shí)，客人不愿意就不用在勉強(qiáng)。對(duì)于對(duì)方的身高、外貌、宗教信仰等不得隨意評(píng)價(jià)，尊重個(gè)人選擇、習(xí)慣、隱私等。

二、如何做好接待工作

1、發(fā)揚(yáng)四種精神

（1）顧全大局、密切協(xié)作的精神。

（2）任勞任怨、無私奉獻(xiàn)的精神。

（3）克己自律、廉潔勤政的精神。

（4）真誠(chéng)好客、禮貌熱情的精神。

2、接待的一般程序

（1）客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作

a.對(duì)來訪客人要做到4個(gè)知道。

知道客人的基本情況；知道客人來訪的目的、抵達(dá)時(shí)間；知道客人活動(dòng)日程、意見與要求；知道我方接待規(guī)格與思想。

b.制定接待方案做到八個(gè)明確。

迎送安排要明確；住宿安排要明確；就餐安排要明確；日程安排要明確；車輛安排要明確；會(huì)議安排要明確；座次安排要明確；分級(jí)接待要明確。

（2）客人抵達(dá)后的接待服務(wù)

客人抵達(dá)后的服務(wù)工作包括：迎接、報(bào)到、住宿、會(huì)見、會(huì)談、就餐、會(huì)議等。在接待過程中，一定要掌握好全局，關(guān)注好接待環(huán)節(jié)，整合好各方面的力量。

（3）客人離開后的相關(guān)工作

及時(shí)召開接待工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足之處積極整改，不斷提高接待工作。

三、接待禮儀

禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。良好的禮儀有助于提升個(gè)人素質(zhì)，方便交往應(yīng)酬，維護(hù)良好形象。

1、形象禮儀

形象禮儀涵蓋四個(gè)方面：儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、著裝禮儀、談吐禮儀。

2、社交禮儀

社交禮儀涵蓋四個(gè)方面：見面禮儀、介紹禮儀、引導(dǎo)禮儀、接待禮儀。

3、用餐禮儀

（1）兩個(gè)熟悉：熟悉用餐安排的內(nèi)容、熟悉用餐的環(huán)節(jié)。

（2）三個(gè)環(huán)節(jié)：排好菜單、定好形式、排好座次。

（3）六個(gè)內(nèi)容：預(yù)先把用餐的時(shí)間、地點(diǎn)告知客人和陪同領(lǐng)導(dǎo)；掌握用餐的人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、用餐方式和標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知餐飲部門；根據(jù)要求和客人情況，編制好用餐菜單；提前1小時(shí)到餐廳，督促檢查有關(guān)服務(wù)，對(duì)座簽對(duì)擺放進(jìn)行確認(rèn)核對(duì)；嚴(yán)格按菜單進(jìn)行準(zhǔn)備，遇有服務(wù)對(duì)象的特殊要求，要及時(shí)予以安排；做好引導(dǎo)和服務(wù)。

四、接待注意事項(xiàng)

良好的禮儀是做好接待工作的基礎(chǔ)和開始，在接待工作中要始終堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：

1、精神飽滿自然，態(tài)度和藹端莊。

2、儀表著裝要干凈整潔。

3、說話客氣，注意身份。

4、誠(chéng)實(shí)守信，禮貌守約。

5、尊重個(gè)人隱私。

五、常見座次安排

1、用餐座次安排。

第8篇：禮儀培訓(xùn)方案范文

(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。

(三)、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.

(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù).理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。

第9篇：禮儀培訓(xùn)方案范文

一、我們自己能做的

技術(shù)部門負(fù)責(zé)編制船氣囊下水布置圖和船氣囊下水計(jì)算書，制訂船用氣囊護(hù)舷船氣囊下水過程中安全技術(shù)要求和工藝方案。船用氣囊護(hù)舷船氣囊下水計(jì)算書應(yīng)包含船用氣囊護(hù)舷的外形尺度、重量、重心、船用氣囊護(hù)舷拖移摩擦系數(shù)等基本數(shù)據(jù)及船氣囊下水過程的力學(xué)分析。根據(jù)下水計(jì)算書，結(jié)合當(dāng)?shù)厮蚧蚝降浪模ㄋ?、潮汐、通航等）情況、船臺(tái)（塢）及碼頭結(jié)構(gòu)、下水方式和使用下水駁船的性能等因素，制訂船用氣囊護(hù)舷下水工藝方案，明確船用氣囊護(hù)舷下水施工實(shí)施步驟，提出下水需用材料及設(shè)備清單，明確技術(shù)和安全要求。

安監(jiān)部負(fù)責(zé)施工下水過程的安全監(jiān)督檢查。

安排辦公室的工作人員寫歡迎詞。

場(chǎng)地的安排：*****港或是碼頭

船只的命名：船名如同人名和地名一樣，只是一個(gè)代號(hào)，是為了便于人們識(shí)別和管理。

船名命名的方法很多，既有以政治含義命名的。也有以人名和地名命名的。還有根據(jù)船舶的用途命名的等等。其命名方法有：采用富有政治含義的詞匯或加編號(hào)命名，如上海遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司的“東風(fēng)”、“向陽”和“朝陽，廣州海運(yùn)局的“紅旗”加編號(hào)。上海海運(yùn)局的“和平”、

“振奮”加編號(hào)等；采用地名或加編號(hào)命名，如廣州遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司的“常熟”、“惠陽”和

“安化”，上海、廣州海運(yùn)局和長(zhǎng)江輪船總公司及黑龍江航運(yùn)局，分別以“大慶”、“勝利”加編號(hào)作為油輪的船名等；采用古代著名人物的名字命名，如中波輪船股份公司中方的“魯班”、“華佗”、“張衡”等；采用花卉名稱命名，如廣州海運(yùn)局的“紫羅蘭”、“珍珠梅”、“萬年紅”；采用本航運(yùn)單位的名稱或輔以航運(yùn)單位所在地的簡(jiǎn)稱加編號(hào)命名，如上海海興輪船公司的“海興”，長(zhǎng)江輪船總公司的拖輪“長(zhǎng)江”加編號(hào)，重慶長(zhǎng)江輪船公司的“江渝1污”，武漢長(zhǎng)江輪船公司的“江漢51號(hào)”，上海長(zhǎng)江輪船公司的“江申109號(hào)”；采用某字后面加一褒義字或某字尾前面加一褒義字命名，如大連輪船公司的“天山,、“天華”和“天鵝”，上梅海運(yùn)局的“繁新”、“榮新”、“昌新”、“盛新”等；采用能體現(xiàn)船舶用途的字命名，滾裝船用“口”字尾，“花園口”、“張家口”、“三江口”等，集裝箱船采用“河”字尾，“廣河”、“瀏河”、“淮河”等，全冷藏船用“泉”字尾，如“陽泉”、“惠泉”等，散裝船采用“?！弊治玻盎春！?、“礦?！钡?，遠(yuǎn)洋油輪采用“湖”字尾，“昆明湖”、“陽澄湖”等，化學(xué)品船采用“化”字頭加編號(hào)，如“化運(yùn)1號(hào)”、“化運(yùn)3號(hào)”等，重吊船采用“大”字頭，如“大名”、“大同”、“大德”等，木材船采用“林”字頭或“嶺”字尾，如“林海1號(hào)”、“秦嶺’、“云嶺”等，避免用港口名稱命名船名。

二、我們自己不能做的

場(chǎng)地的設(shè)置、以儀式具體所需的物品、在命名過程中所要涉及到的音樂等。

三、通過培訓(xùn)可以做到的

因船只命名方式需要禮儀，我們只把儀式設(shè)計(jì)交給了其它公司進(jìn)行設(shè)計(jì)，而在儀式上需要一些禮儀，我們公司挑選面貌好、上進(jìn)的工作人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)?，F(xiàn)將培訓(xùn)方案做如下陳述：

（一）個(gè)人禮儀

個(gè)人禮儀所涉及的是個(gè)人穿著打扮、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見文化。

1.個(gè)人儀表

男士面容儀表：應(yīng)每天養(yǎng)成修面剃須的良好習(xí)慣。實(shí)在要蓄須的話，也要考慮工作是否允許，并且要經(jīng)常修剪，保持衛(wèi)生，不管使留絡(luò)腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。（發(fā)型：整潔、大方；摩絲的噴灑不宜過多，以稍稍起到一個(gè)定型作用為標(biāo)準(zhǔn)）

女士面容儀表：化妝的濃淡要考慮時(shí)間場(chǎng)合的問題，在白天，一般女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和唇色，不然會(huì)顯得蒼白）。正式場(chǎng)合不化妝是不禮貌的行為。在公共場(chǎng)所，不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)裝。尤其職業(yè)女性，以淡雅、清新、自然為宜。濃妝，大多為參加晚間娛樂活動(dòng)的女士的裝扮。

2.個(gè)人服飾

男士著裝禮儀：男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三種顏色為原則。平時(shí)，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯(cuò)的選擇，但是參加正式、隆重的場(chǎng)合，則應(yīng)穿禮服或西服。西服被認(rèn)做男士的臉面，要讓他增彩生活的話，有“五忌”需多多注意,一忌西褲過短,標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度為褲長(zhǎng)蓋住皮鞋；二忌襯衫放在西褲外；三忌不扣襯衫紐扣；四忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊；五忌領(lǐng)帶太短，一般長(zhǎng)度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣；

襪子：不能白色，要與褲子和鞋的顏色協(xié)調(diào)。

女士著裝禮儀：在正式場(chǎng)合，一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太暴露和比較眩的衣服，應(yīng)穿典雅大方的服裝；鞋襪。女士在社交場(chǎng)合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。（不能露腳趾，會(huì)分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的協(xié)調(diào)。

3.個(gè)人舉止禮儀。

站姿：男子站立時(shí)，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。女子站立最美的姿態(tài)為身體微側(cè)，呈自然的45度，斜對(duì)前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長(zhǎng)、苗條，同時(shí)也可顯示女性陰柔之美。另外，無論男女，雙手不可叉在腰間或懷抱在胸前，貌似盛氣凌人，讓人難以接受。

坐姿:與站姿一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅的座姿也能表現(xiàn)出一個(gè)人的靜態(tài)美感。正確座姿的基本要領(lǐng)應(yīng)為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離。坐著談話時(shí)，上身與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，雙目正視說話者。

總結(jié)：總的來說，男女的座姿大體相同，只是在細(xì)節(jié)上存在一些差別。如：女子就座時(shí)，雙腿并掄，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差。這樣人正面看起來雙成一點(diǎn)，可延長(zhǎng)腿的長(zhǎng)度，也顯得頗為嫻雅。男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開，雙手可分置左右膝蓋之上，也可雙手掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上另外，男子還可雙叉相疊而坐，但搭在上面的腿和腳不可向上翹“二朗腿”。最后，無論男女，就座時(shí)下意識(shí)的隨意抖動(dòng)雙腿都是登不了大雅之堂的。

4.個(gè)人舉止行為的各種禁忌

在公眾之中應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應(yīng)側(cè)身掩面再為之)

公眾場(chǎng)合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見，最好不當(dāng)眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應(yīng)去洗手間完成）

參加正式活定前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）在公共場(chǎng)合，應(yīng)避免高聲談笑、大呼小叫。

（二）社交禮儀

1.握手禮儀

與女士握手應(yīng)注意的禮節(jié)。與女士握手，應(yīng)等對(duì)方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。如果對(duì)方不愿握手，也可微微欠身問好，或用點(diǎn)頭說客氣話等代替握手。一個(gè)男子若主動(dòng)伸手去和女子握手，是不太適宜的。

與長(zhǎng)輩或貴賓握手的禮儀。對(duì)長(zhǎng)輩或貴賓則應(yīng)等對(duì)方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會(huì)看做是不理貌的表現(xiàn)握手時(shí)，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重

2.介紹禮儀.

“介紹”是建立人際關(guān)系的第一關(guān).由于是初次見面,行為必須講究禮節(jié),讓對(duì)方建立起良好印象比什么都重要.它是商務(wù)活動(dòng)重要資本.

正式介紹。一般在正式、鄭重的場(chǎng)合進(jìn)行介紹?？偟脑瓌t是：年輕的或后輩的介紹給年長(zhǎng)的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來客被介紹給身份較高的人等。

非正式介紹，是指在一般的、非正式場(chǎng)合所作的介紹。這種介紹不必過分講究正式介紹的規(guī)則，如果大家都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說一聲“讓我來介紹一下”，然后就作簡(jiǎn)單介紹，或者說：“諸位，這位是×××”，就可以了。

3.名片禮儀。

職位低者先遞名片.在拜訪單位,拜訪者先遞名片。遞名片時(shí),要準(zhǔn)確告訴對(duì)方自己公司名稱,所屬部門及本人姓名。雙手接受對(duì)方名片，客人遞名片時(shí),應(yīng)站起來接受，接受對(duì)方名片后,要仔細(xì)的看一遍,決不要一眼不看就藏起來,最好還可以將對(duì)方的姓名和職稱等默默的讀一便。

4.注意事項(xiàng)

在客人面前慌忙翻找名片；在后褲兜掏名片；遞名片時(shí)不說姓名；把客人名片放在手里擺弄玩,是輕視客人的態(tài)度。

5.引導(dǎo)客人要領(lǐng)：

引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時(shí)，應(yīng)稍走在客人前面一點(diǎn)，并與客人協(xié)步同行。在引導(dǎo)途中，當(dāng)位置和場(chǎng)所有所改變時(shí)，都要以手勢(shì)事先告知。在上下樓梯時(shí)，自己的位置要始終在客人的下方。在門前引導(dǎo)時(shí),如果是內(nèi)推門,自己先進(jìn),客人后進(jìn);如果是外拉門,客人先進(jìn)，自己后進(jìn)。

5.接待來訪禮儀

將客人引導(dǎo)到客用椅上，并將客人的位置安排在上座（右側(cè)為上座；門的正對(duì)面為上座）。送茶者在進(jìn)入接待室前應(yīng)敲門，每杯茶以2/3為宜，“淺茶滿酒”，敬茶應(yīng)雙手捀上放在客人的右手上方，女士、長(zhǎng)者先敬。不要在端茶時(shí)手抓住杯口，容易打碎杯子，并且給人感覺不衛(wèi)生。離開時(shí)應(yīng)輕輕行注目禮，既是客人不看也要行注目禮。當(dāng)來訪者是上級(jí)，你要站起來握手。接待來訪者時(shí)，手機(jī)應(yīng)靜音。

（三）公務(wù)禮儀

1.上崗禮儀

全面了解公司的各種規(guī)章制度；了解管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人姓名及其職責(zé)；當(dāng)你有困難時(shí)不要不好意思求助他人；被介紹時(shí)一定要仔細(xì)聽清并記住同事們的姓氏；

2.拜訪禮儀

最重要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約。與求見人見面后，如是初次見面要主動(dòng)自我介紹。談話時(shí)應(yīng)看門見山，言歸正傳，不要海闊天空浪費(fèi)時(shí)間。應(yīng)對(duì)主人的舉動(dòng)十分敏銳，切忌死賴不走。

3.赴宴禮儀

必須把自己打扮的整齊大方，這是對(duì)自己和別人的尊重。要按主人邀請(qǐng)的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)赴宴。當(dāng)你走入宴會(huì)廳時(shí)，應(yīng)首先跟主人打招呼，入席時(shí)，自己的座位應(yīng)聽從主人或招待員的指派，用餐一般是主人示意開始后方可進(jìn)行，宴會(huì)未結(jié)束，自己已用好餐后，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。

4.匯報(bào)工作禮儀

尊守時(shí)間，不可失約；輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進(jìn)門；工作時(shí)如果上級(jí)不注意禮儀時(shí)，不可沖動(dòng)；匯報(bào)結(jié)束后，上級(jí)如果談興猶在，不可有不耐煩的表現(xiàn)。

5.聽取匯報(bào)時(shí)的禮儀

尊守時(shí)間，不可失約；應(yīng)及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座；要善于聽；不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。