漁業(yè)解決方案精選(九篇)

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第1篇：漁業(yè)解決方案范文

（一）管理制度不夠健全

眾所周知，完善的管理制度可以提升管理的效率和水平，促進(jìn)管理具體行為的落實(shí)。然而當(dāng)前的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理制度與企業(yè)自身的發(fā)展情況存在不符的情況。首先，很多企業(yè)都具有經(jīng)濟(jì)管理的理念與制度，但是在具體的管理過(guò)程中無(wú)法落實(shí)，不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)管理的目的，還會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成桎梏。另外，很多企業(yè)的管理取法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展情況，企業(yè)的發(fā)展速度過(guò)快，而管理的水平尚且無(wú)法跟隨企業(yè)的發(fā)展。

（二）經(jīng)濟(jì)管理理念落后

現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷發(fā)展與完善，因此，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)也提出了更高的要求，但是在當(dāng)前的市場(chǎng)中，許多企業(yè)由于落后的經(jīng)濟(jì)管理理念影響只注重自身獲取的經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的健康發(fā)展并不重視，從而造成市場(chǎng)中各企業(yè)間的不良競(jìng)爭(zhēng)，也阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展。

（三）組織結(jié)構(gòu)落后

對(duì)現(xiàn)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理而言，管理的組織結(jié)構(gòu)也是影響管理水平的重要因素，目前的管理中，存在組織結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題。這種組織結(jié)構(gòu)的建立無(wú)法對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)發(fā)展情況和企業(yè)的新裝進(jìn)行綜合性的分析，只是在企業(yè)中盲目地建立組織結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致管理的形式主義嚴(yán)重，無(wú)法想成對(duì)管理的有效幫助，使得企業(yè)的發(fā)展中缺少活力。

（四）企業(yè)管理人員的水平有待于提高

目前在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)管理人員的努力。管理人員的素質(zhì)對(duì)具體的管理行為的落實(shí)以及管理水平都有很重要的影響。但是目前而言，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與市場(chǎng)的要求存在很大的差距，而且目前行業(yè)中還存在另外一種問(wèn)題?，F(xiàn)代企業(yè)中，對(duì)人員管理的不善還導(dǎo)致了人員的流失，這種流失在很大程度上阻礙了經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展。人員的不斷流動(dòng)導(dǎo)致管理水平的下降，影響到企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作和正常經(jīng)濟(jì)行為的開(kāi)展，

二、加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的措施

（一）管理理念的創(chuàng)新

對(duì)企業(yè)而言，先進(jìn)的管理理念可以有效地指導(dǎo)管理工作的落實(shí)，達(dá)到事半功倍的效果。而就當(dāng)前來(lái)說(shuō)，只有先進(jìn)的，具有科學(xué)發(fā)展觀(guān)的管理理念才能對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理起到指導(dǎo)的作用。另外，以人為本是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可忽視的重要管理因素，樹(shù)立牢固的人本理念可以提高員工的工作積極性，使之主動(dòng)地融入到經(jīng)濟(jì)管理工作中來(lái)。要樹(shù)立尊重員工的意識(shí)，企業(yè)需要維護(hù)員工的合法權(quán)益，做到對(duì)員工的理解和對(duì)企業(yè)消費(fèi)者訴求的理解，從而提高服務(wù)意識(shí)與水平，建立以管理和服務(wù)質(zhì)量為先的工作理念，強(qiáng)化質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。

（二）健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度

良好的管理制度可以為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理工作提供完善的支持與保障，有哪次，企業(yè)需要以自身的實(shí)際發(fā)展情況和經(jīng)濟(jì)管理的現(xiàn)狀為依據(jù)制定完善的經(jīng)濟(jì)管理制度，來(lái)規(guī)范管理中的具體行為，為管理的落實(shí)奠定基礎(chǔ)。另外，經(jīng)濟(jì)管理可以約束企業(yè)的具體經(jīng)濟(jì)行為，并且可以使企業(yè)在管理的過(guò)程中不斷根據(jù)企業(yè)自身情況的變化來(lái)改變管理的具體措施。在這個(gè)過(guò)程中，在管理制度的建立之后，就需要將具體的管理責(zé)任具體落實(shí)到個(gè)人，樹(shù)立管理人員的責(zé)任意識(shí)，在管理的過(guò)程中還可以通過(guò)監(jiān)督制度的落實(shí)來(lái)嚴(yán)格地監(jiān)控企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為以及管理人員的具體行為，從而避免企業(yè)內(nèi)部的矛盾與問(wèn)題，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理效果的落實(shí)奠定基礎(chǔ)。

（三）創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理體系

在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程中，選擇的管理模式是對(duì)管理效果具有重要影響的因素。因此為了提高管理的效果，有效規(guī)范企業(yè)的具體經(jīng)濟(jì)行為，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力可以從管理的模式也即體系方面進(jìn)行優(yōu)化。首先。可以通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)管理體系的評(píng)價(jià)出發(fā)，從企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的人力資源管理、經(jīng)濟(jì)管理的體系以及企業(yè)的內(nèi)部控制方面的不足進(jìn)行分析，從這些不足的方面出發(fā)，不斷優(yōu)化管理的系統(tǒng)，通過(guò)現(xiàn)代化的設(shè)備和技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位的管理水平與效率。

（四）建立新型企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理方式

首先需要從宏觀(guān)方面掌控企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，合理地制定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃與計(jì)劃，在這個(gè)過(guò)程中要注意強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的時(shí)效性和可行性，充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)對(duì)市場(chǎng)中的信息進(jìn)行收集。另外最重要的就是要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展深度，不斷進(jìn)行技術(shù)方面的創(chuàng)新，與國(guó)際市場(chǎng)向結(jié)合，進(jìn)行符合?r展的技術(shù)創(chuàng)新，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理提供提供條件。

（五）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)

第2篇：漁業(yè)解決方案范文

【關(guān)鍵詞】城域網(wǎng) 承載網(wǎng) ALL IP 三層功能

電信運(yùn)營(yíng)已經(jīng)進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的時(shí)代,如何構(gòu)建一個(gè)ALL IP的綜合業(yè)務(wù)承載網(wǎng)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商共同面臨的問(wèn)題。

1綜合業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展,將驅(qū)動(dòng)三層功能逐步下移

目前,各運(yùn)營(yíng)商綜合業(yè)務(wù)承載網(wǎng)的核心網(wǎng)采用路由器三層技術(shù)結(jié)合OTN的建網(wǎng)思路相對(duì)明確,而綜合業(yè)務(wù)的城域承載網(wǎng)采用哪種組網(wǎng)建設(shè)成為當(dāng)下業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)于綜合業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展將使三層功能下移的趨勢(shì)已經(jīng)得到業(yè)界的普遍認(rèn)同。

如圖1所示,對(duì)于2G/3G以及L2專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)的承載,在SR之下城域的接入層和匯聚層采用L2的解決方案,這樣,在滿(mǎn)足業(yè)務(wù)IP化需求的情況下,可較大程度地發(fā)揮L2管道的簡(jiǎn)單運(yùn)維性。伴隨IPTV業(yè)務(wù)及L3專(zhuān)線(xiàn)的不斷發(fā)展,IPTV的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)可能需要下移到城域的匯聚層,此時(shí)匯聚層則需要引入L3的能力。而對(duì)于未來(lái)演進(jìn)到LTE階段,要真正實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)和移動(dòng)業(yè)務(wù)完全融合即FMC時(shí)代,無(wú)論是城域網(wǎng)的匯聚層還是接入層都需要深度的業(yè)務(wù)識(shí)別能力,L3的能力則需要引入到邊緣的接入層設(shè)備。

2 電信城域承載網(wǎng)多種方案的分析

作為精耕光傳輸以及數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域的廠(chǎng)商,華為一直在新一代承載網(wǎng)設(shè)備和解決方案領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新和勇于實(shí)踐。下面將結(jié)合國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商城域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求,提供幾個(gè)最為典型的組網(wǎng)解決方案并加以分析。

國(guó)內(nèi)城域網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)需求包括:2G/3G的移動(dòng)基站業(yè)務(wù)承載及后續(xù)LTE業(yè)務(wù)承載;以L(fǎng)2VPN、L3VPN為典型的政企大客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)以及IPTV業(yè)務(wù),如圖2所示:

針對(duì)這些需求,在構(gòu)建綜合城域承載網(wǎng)方面存在著幾種主流技術(shù),例如L2VPN、L3VPN以及native IP等,這些技術(shù)的有機(jī)組合便構(gòu)成了城域網(wǎng)的幾種建網(wǎng)方案,如圖3所示:

方案一:L2VPN+L3VPN

該方案的特點(diǎn)就是在接入層設(shè)備和匯聚層設(shè)備之間通過(guò)L2VPN實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā),匯聚層之間通過(guò)L3VPN實(shí)現(xiàn)互通,VPN的方式可有效地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的QoS以及保護(hù)倒換,其中接入層的設(shè)備采用L2VPN,主要是考慮到相對(duì)L3VPN來(lái)說(shuō),L2VPN對(duì)設(shè)備能力的要求低,且各設(shè)備廠(chǎng)商的設(shè)備成熟度相對(duì)較好。在該方案中,匯聚層設(shè)備因需要終結(jié)二層組網(wǎng)入L3VPN,當(dāng)前業(yè)界存在兩種解決方案:一種就是通過(guò)匯聚層設(shè)備端口環(huán)回的方式;另一種方式則是采用VE技術(shù),直接在設(shè)備內(nèi)部實(shí)現(xiàn)L2VPN與L3VPN的轉(zhuǎn)接。我們推薦采用第二種解決方案,這樣不僅可以節(jié)約設(shè)備端口資源,減少設(shè)備故障點(diǎn),同時(shí)將給業(yè)務(wù)的發(fā)放以及后續(xù)的故障定位帶來(lái)方便。

方案二:L3VPN由接入到城域核心

伴隨著半導(dǎo)體集成電路技術(shù)的不斷發(fā)展以及芯片處理能力的不斷提升,在數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域,無(wú)論是轉(zhuǎn)發(fā)平面還是控制平面,在技術(shù)上已經(jīng)具備了組建L3VPN大網(wǎng)的能力。采用一個(gè)端到端歸一化的組網(wǎng)解決方案,無(wú)論對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)放還是業(yè)務(wù)的后續(xù)維護(hù),都將帶來(lái)極大的便捷。但L3VPN到邊緣的解決方案需要接入端設(shè)備具備較強(qiáng)的L3VPN的能力,且對(duì)接入層設(shè)備要求較高,同時(shí)對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體制帶來(lái)一定要求,產(chǎn)業(yè)環(huán)境還有待進(jìn)一步的發(fā)展。

方案三:Native IP+L3VPN

此方案相對(duì)于方案一的區(qū)別是:接入層到匯聚層的L2VPN,被Native IP所取代。Native IP的設(shè)備形態(tài)也相對(duì)容易獲取,對(duì)于該方案來(lái)說(shuō),其接入層設(shè)備的業(yè)務(wù)發(fā)放簡(jiǎn)單,主要的工作就是使能路由協(xié)議。但考慮到接入層多業(yè)務(wù)的發(fā)展,需要接入層通過(guò)VLAN及vRF-Lite等技術(shù)進(jìn)行隔離,同時(shí)需要考慮通過(guò)BFD技術(shù),來(lái)進(jìn)行快速故障檢測(cè)。

綜上所述,如果考慮綜合運(yùn)維難度、擴(kuò)展性和成本,L2(PW)VPN+L3VPN方式最好;如果考慮接入端采用傳統(tǒng)IP方式維護(hù),IP+L3VPN方式簡(jiǎn)單宜用;而L3VPN到邊緣,雖然該方式的擴(kuò)展性及業(yè)務(wù)提供能力都是最強(qiáng)的,但對(duì)成本及維護(hù)有較高要求。

3 華為在杭州電信綜合業(yè)務(wù)城域試驗(yàn)網(wǎng)的總結(jié)和思考

第3篇：漁業(yè)解決方案范文

[關(guān)鍵詞]SharePoint 協(xié)作平臺(tái) 任務(wù)跟蹤

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，信息技術(shù)已成為當(dāng)代最具潛力的生產(chǎn)力，信息資源已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，信息化水平也已成為一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。面對(duì)企業(yè)的需求，以業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)流程為導(dǎo)向，以現(xiàn)有技術(shù)和平臺(tái)本地化應(yīng)用，是企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程中的有益經(jīng)驗(yàn)和重要手段。

以SharePoint為基礎(chǔ)的協(xié)作平臺(tái)是企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)效率架構(gòu)的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)員工擺脫了非結(jié)構(gòu)化工作的問(wèn)題。與將信息管理和訪(fǎng)問(wèn)、協(xié)作和以人為本的流程視為開(kāi)發(fā)目標(biāo)，可在企業(yè)信息化過(guò)程中的多方面帶來(lái)巨大的收益。協(xié)作平臺(tái)的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目案例跟蹤管理，文檔的高級(jí)管理和資料整合，協(xié)作知識(shí)庫(kù)建設(shè)，部門(mén)流程優(yōu)化和人員協(xié)作。利用信息技術(shù)減少人力資源成本，利用信息化優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，有效避免為信息化而信息化的錯(cuò)誤發(fā)展，促進(jìn)信息化服務(wù)于企業(yè)的水平和質(zhì)量。

一、企業(yè)協(xié)作平臺(tái)的功能需求分析

企業(yè)信息化的核心由信息資源規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程重組兩方面要素構(gòu)成。其中，信息資源規(guī)劃過(guò)程的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是總體數(shù)據(jù)規(guī)劃和建立主題數(shù)據(jù)庫(kù)，而業(yè)務(wù)流程重組就貫穿于始終，信息資源規(guī)劃發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的問(wèn)題，促使其再造；再造后的業(yè)務(wù)流程又落實(shí)到信息資源規(guī)劃生成的功能模型和數(shù)據(jù)模型上來(lái)，二者融為一體，共同構(gòu)成了企業(yè)信息化的核心。部門(mén)業(yè)務(wù)流程的瓶頸如圖1所示。信息化的需求及業(yè)務(wù)流的瓶頸給部門(mén)帶來(lái)了對(duì)業(yè)務(wù)協(xié)作的新需求。

1.任務(wù)跟蹤管理和知識(shí)庫(kù)建設(shè)

在日常的客戶(hù)服務(wù)工作中客戶(hù)的問(wèn)題往往不能在一次的通信交流中解決，依靠傳統(tǒng)的紙質(zhì)記錄已經(jīng)完全不能滿(mǎn)足及時(shí)定位和全方位了解客戶(hù)問(wèn)題的需求，信息了解不全面，案例跟蹤和審核方面基本空白。作為管理人員，由于處理過(guò)程的不透明性，不能有效的跟蹤和把握事件進(jìn)程。

2.客戶(hù)資料管理

如果部門(mén)是面向客戶(hù)的窗口，面對(duì)龐大的客戶(hù)資料庫(kù)，從前的紙質(zhì)存儲(chǔ)未分類(lèi)管理的資料庫(kù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，查找效率低下，不能實(shí)現(xiàn)多人同時(shí)檢索，修改和標(biāo)識(shí)版本功能，從而造成業(yè)務(wù)流程瓶頸。

3.文檔高級(jí)管理

業(yè)務(wù)流程資料和終端資料分散，新舊版本不一，仍然是傳統(tǒng)的“專(zhuān)家”式客戶(hù)服務(wù),影響服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)資料的更新不能及時(shí)傳遞到每個(gè)員工，并且服務(wù)過(guò)程中總結(jié)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有途徑共享，導(dǎo)致構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織阻力增大。

4.部門(mén)流程優(yōu)化和人員協(xié)作

部門(mén)內(nèi)部缺乏有效的協(xié)作手段，業(yè)務(wù)流程基本靠人工口頭或電話(huà)傳達(dá)，這種傳達(dá)方式的缺陷就是，對(duì)每個(gè)員工都不能實(shí)時(shí)、及時(shí)的掌握業(yè)務(wù)流程信息，并在可能出現(xiàn)問(wèn)題之前解決問(wèn)題，造成工作流斷裂，管理成本增加。

二、SharePoint協(xié)作中心解決方案

1.部門(mén)協(xié)作平臺(tái)架構(gòu)

部門(mén)的SharePoint以現(xiàn)代企業(yè)信息化基礎(chǔ)構(gòu)架為藍(lán)本，結(jié)合部門(mén)實(shí)際進(jìn)行提煉和綜合后，有針對(duì)性的部署實(shí)施，其邏輯架構(gòu)如圖2所示。

協(xié)作平臺(tái)功能特色

SharePoint協(xié)作平臺(tái)是優(yōu)化業(yè)務(wù)效率基礎(chǔ)架構(gòu)的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)員工擺脫了非結(jié)構(gòu)化工作的問(wèn)題。與將信息管理和訪(fǎng)問(wèn)、協(xié)作和以人為本的流程視為挑戰(zhàn)，可在多方面帶來(lái)巨大的收益。

①簡(jiǎn)化終端用戶(hù)。采用B/S結(jié)構(gòu)，使用戶(hù)可利用其對(duì)基于 Office 的應(yīng)用程序的了解情況和瀏覽器環(huán)境用于所有信息型工作活動(dòng)，無(wú)需考慮自身的角色或任務(wù)；

②增值和管理 IT。僅需要支持技術(shù)的統(tǒng)一平臺(tái)，從而在整個(gè)企業(yè)內(nèi)啟動(dòng)綜合能力；

③加速和適應(yīng)業(yè)務(wù)?？煽焖俸?jiǎn)易地在各種級(jí)別（從個(gè)性化到企業(yè)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)）自定義并擴(kuò)展平臺(tái)；

④為企業(yè)構(gòu)建安全、可擴(kuò)展的平臺(tái)。

2.業(yè)務(wù)協(xié)作平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)辦法

(1)客戶(hù)資料庫(kù)建立和文檔高級(jí)管理的實(shí)現(xiàn)辦法

①客戶(hù)資料庫(kù)組建方案

客戶(hù)資料庫(kù)以客戶(hù)為基本儲(chǔ)存單位，將業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中與客戶(hù)有關(guān)的信息均放置在其中，包括如客戶(hù)入網(wǎng)表，優(yōu)惠信息等。在本資料庫(kù)中，有關(guān)客戶(hù)的信息將被創(chuàng)建版本和歸檔信息，表明文檔類(lèi)型，上傳者的信息和文件類(lèi)型將會(huì)被作為企業(yè)搜索的元數(shù)據(jù)便于業(yè)務(wù)人員查找定位文檔。具體信息如圖3所示。

不僅如此，根據(jù)業(yè)務(wù)辦理人員職責(zé)的不同，而對(duì)文檔庫(kù)的操作權(quán)限也有區(qū)別，包括只讀，刪除，完全控制等。同時(shí)根據(jù)不同的權(quán)限和版本控制，用戶(hù)可以隨時(shí)恢復(fù)文檔到其原始版本，保證文檔的安全性和同一修改。客戶(hù)資料庫(kù)以SharePoint文檔管理為基礎(chǔ)，架構(gòu)如圖4所示：

②文檔庫(kù)的實(shí)現(xiàn)辦法

從多個(gè)文件共享、個(gè)人驅(qū)動(dòng)器和非標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)庫(kù)中整合內(nèi)容。建立統(tǒng)一的內(nèi)容存儲(chǔ)僅需占用您的文檔管理系統(tǒng)中較少的存儲(chǔ)空間，并幫助公司建立“唯一正版”文檔。此外，此整合還提供以下優(yōu)點(diǎn)。

a.權(quán)限

協(xié)作平臺(tái)根據(jù)群體分組文件，為群體提供適當(dāng)權(quán)限，使其能夠修改文件， 而他人無(wú)法編輯，僅能查看。信息權(quán)限管理(IRM，Information Rights Management)能夠使公司限制用戶(hù)對(duì)從中下載的文檔進(jìn)行的活動(dòng)。可在文檔或列表級(jí)對(duì)IRM 進(jìn)行定義，還可限制允許閱讀文件的用戶(hù)集，從而使其無(wú)法對(duì)文檔進(jìn)行各種操作，例如打印文件副本或復(fù)制文本。使用信息權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)更多用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄。

b.版本控制

協(xié)作平臺(tái)中的文檔庫(kù)具有跟蹤文件版本的功能。該版本控制功能包括：簽入、簽出、查看先前版本以及從先前版本還原。

c.審核

業(yè)務(wù)協(xié)作平臺(tái)中可配置為審核文件的絕大部分修改或在查看文件后進(jìn)行審核。此審核功能可用于生成報(bào)告。例如，管理者可以新版《業(yè)務(wù)操作說(shuō)明》，并要求相關(guān)業(yè)務(wù)辦理人員閱讀。管理者運(yùn)行根據(jù)審計(jì)表生成的報(bào)告后，即可確定哪些員工已閱讀，或哪些尚未閱讀。

d.集中備份

內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)以常規(guī)方式進(jìn)行備份。

(2)任務(wù)跟蹤和企業(yè)知識(shí)庫(kù)的實(shí)現(xiàn)辦法

①客戶(hù)服務(wù)案例跟蹤

客戶(hù)服務(wù)案例跟蹤以SharePoint問(wèn)題跟蹤模塊為基礎(chǔ)，整合客戶(hù)服務(wù)受理工作的各個(gè)階段，詳實(shí)記錄案例從產(chǎn)生到發(fā)展直至解決和總結(jié)整個(gè)流程中的所有信息，真實(shí)再現(xiàn)了客戶(hù)服務(wù)案例從發(fā)生到發(fā)展再到解決和總結(jié)的工作流程分配，明確了工作過(guò)程中的相關(guān)責(zé)任人，同時(shí)由于案例過(guò)程的透明性，所有員工都可以對(duì)案例進(jìn)行評(píng)論和建議修改和解決方案提供，有效地使客服工作從原有的“專(zhuān)家”式的個(gè)人為主題的案例接手方式轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦虬咐膱F(tuán)隊(duì)解決方案。同時(shí)客戶(hù)服務(wù)案例跟蹤還將自動(dòng)將郵件推送至案例中規(guī)劃的人負(fù)責(zé)人的郵箱中，有關(guān)該任務(wù)的進(jìn)程，修改都將以郵件形式呈送給負(fù)責(zé)人，保證即使負(fù)責(zé)人不能登錄內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的情況下也能通過(guò)郵件及時(shí)了解和跟蹤事件狀態(tài)，提供必要的支持和參考建議。同時(shí)針對(duì)非案例負(fù)責(zé)人和管理人員，有關(guān)該列表或者單一案例的所有情況均可通過(guò)郵件訂閱來(lái)自動(dòng)接收案例的最近進(jìn)展和完成情況，真正做到與系統(tǒng)互動(dòng)。

同時(shí)與案例分析相輔相成，隨著面向案例的團(tuán)隊(duì)分析機(jī)制不斷加深和完善，提升客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的主要矛盾轉(zhuǎn)向了統(tǒng)一更新并共同使用的知識(shí)庫(kù)的完善。因?yàn)橹R(shí)庫(kù)里擁有比較完善和多樣的業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)以及服務(wù)過(guò)程的注意事項(xiàng)等，知識(shí)庫(kù)就是幫助用戶(hù)也是面向用戶(hù)積累各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的知識(shí)集合，是每次故障的解決，經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)積累，在下次發(fā)生同樣的故障或者問(wèn)題時(shí)，可縮短解決時(shí)間。大大提高了業(yè)務(wù)的可用性、恢復(fù)時(shí)間，從而提高業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。知識(shí)庫(kù)同時(shí)也是規(guī)范業(yè)務(wù)知識(shí)單元的標(biāo)準(zhǔn)操作。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，可根據(jù)運(yùn)維流程、業(yè)務(wù)規(guī)范等按標(biāo)準(zhǔn)的操作處理故障，減少了在解決故障時(shí)帶來(lái)新的故障和隱患。同時(shí)結(jié)合了SharePoint的權(quán)限管理和協(xié)作管理，是知識(shí)庫(kù)能夠得到及時(shí)的處理和更新，保證及時(shí)有效掌握業(yè)務(wù)信息。

②企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建立

知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建包含了部門(mén)全業(yè)務(wù)體系的內(nèi)容，不論是新入職的員工還是經(jīng)驗(yàn)豐富的值班員，知識(shí)庫(kù)都能幫助員工更好的解決業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。比如客戶(hù)服務(wù)知識(shí)庫(kù)包括咨詢(xún)查詢(xún)篇、業(yè)務(wù)辦理篇、資料手冊(cè)篇、技術(shù)支持篇、客戶(hù)服務(wù)篇等等。

(3)協(xié)作工作流支持

協(xié)作工作流要解決的任務(wù)是為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理，在多個(gè)參與者之間，利用B/S結(jié)構(gòu)模型，按預(yù)定規(guī)則自動(dòng)傳遞文檔、信息或者任務(wù)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，工作流就是一系列相互銜接、自動(dòng)進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)。采用工作流，使用者只需通過(guò)電子化的支持手段，會(huì)按照定義好的流程自動(dòng)往下跑，下一級(jí)審批者將會(huì)收到相關(guān)資料，并可以根據(jù)需要修改、跟蹤、管理、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、打印等，大大提高了效率，降低了人員成本，提升了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、SharePoint協(xié)作平臺(tái)實(shí)施效果

1.建立任務(wù)跟蹤系統(tǒng)

基于協(xié)作平臺(tái)建立了任務(wù)跟蹤管理系統(tǒng), 為員工提供了一個(gè)集中的協(xié)同工作的平臺(tái)。用戶(hù)通過(guò)此平臺(tái)提交、分配和指派、處理問(wèn)題或?qū)?wèn)題發(fā)表建議和評(píng)論。大幅節(jié)省了人員直接相互溝通的時(shí)間。對(duì)每類(lèi)問(wèn)題建立表單，使得問(wèn)題在提交時(shí)即包含了完整、準(zhǔn)確的信息。相關(guān)人員可以直接查看所有問(wèn)題的狀態(tài)和處理進(jìn)展,能夠有針對(duì)性的解答和全方位的了解,更快定位問(wèn)題點(diǎn)所在。同時(shí)，每個(gè)問(wèn)題都有明確的負(fù)責(zé)人，可以有效提高問(wèn)題的處理效率。所有的任務(wù)都被記錄并按優(yōu)先級(jí)排序，員工可以專(zhuān)注于當(dāng)前問(wèn)題的處理。

對(duì)于管理者說(shuō)，方便對(duì)員工的工作進(jìn)行量的評(píng)估，而且根據(jù)集中出現(xiàn)的故障問(wèn)題和客戶(hù)需求分別向其他相關(guān)部門(mén)及時(shí)提供信息,作為參考依據(jù)。對(duì)于經(jīng)典的案例解決過(guò)程，所有信息都被保存下來(lái)，作為結(jié)構(gòu)化處理流程的候選案例。如滿(mǎn)足條件則進(jìn)入知識(shí)庫(kù)，成為業(yè)務(wù)流程給業(yè)務(wù)流程上所有員工，從而完成了從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

2.基于SharePoint協(xié)作平臺(tái)的客戶(hù)信息庫(kù)和文檔庫(kù)

按照業(yè)務(wù)職能，統(tǒng)一部署文檔庫(kù)，比如可劃分為企業(yè)客戶(hù)資料庫(kù)、業(yè)務(wù)資料存儲(chǔ)區(qū)、計(jì)費(fèi)組資料存儲(chǔ)區(qū)、客服組資料存儲(chǔ)區(qū)、公共資料柜。在日常工作中，業(yè)務(wù)通告(如從Inmarsat獲取的最新業(yè)務(wù)信息和業(yè)務(wù)文檔)、技術(shù)資料、多人協(xié)作業(yè)務(wù)辦理文件等相關(guān)的業(yè)務(wù)文檔均被放置在相應(yīng)的區(qū)塊。

強(qiáng)大的搜索和導(dǎo)航功能使查找客戶(hù)或者文檔簡(jiǎn)單易行，用戶(hù)可使用自助模型訪(fǎng)問(wèn)并檢索文檔。特別要指出的是SharePoint協(xié)作平臺(tái)徹底解決了業(yè)務(wù)辦理人員檢索資料不能多人同時(shí)查看的問(wèn)題，平臺(tái)保證文檔修改的獨(dú)占性，但是對(duì)于文檔的查看是允許所有擁有查看權(quán)限的用戶(hù)同時(shí)關(guān)注，根本上提高了資料傳播和共享的效率。

3.基于SharePoint協(xié)作平臺(tái)的任務(wù)分配

在協(xié)作平臺(tái)中另外一個(gè)重要模塊就是部門(mén)任務(wù)分配模塊，任務(wù)分配模塊設(shè)計(jì)目的非自上而下的任務(wù)分配機(jī)制，而是采取扁平的任務(wù)架構(gòu)。即業(yè)務(wù)員工不僅能接受任務(wù)，也能向他們安排任務(wù)。所有的協(xié)作平臺(tái)用戶(hù)登錄后都將在主頁(yè)看到與自己相關(guān)的任務(wù)情況，在任務(wù)情況列表中詳細(xì)顯示了任務(wù)的發(fā)起人、負(fù)責(zé)人、相關(guān)的背景資料和任務(wù)的完成狀態(tài)。通過(guò)對(duì)任務(wù)的篩選和檢索，部門(mén)決策人員可隨時(shí)了解任務(wù)進(jìn)程情況，并加以點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)。且隨時(shí)更新任務(wù)狀態(tài)和資料信息，避免了傳統(tǒng)口頭任務(wù)下達(dá)方式的進(jìn)程不可控、任務(wù)指標(biāo)收集困難、完成統(tǒng)計(jì)耗時(shí)等弊端。提高了結(jié)算中心業(yè)務(wù)辦理流程的效率和任務(wù)完成的準(zhǔn)確性和可靠性，做到有章可依、有據(jù)可循。

四、結(jié)束語(yǔ)

新技術(shù)的應(yīng)用（特別是協(xié)作平臺(tái)）不是無(wú)計(jì)劃的突然發(fā)生。用戶(hù)通常不會(huì)急于擁抱一個(gè)新解決方案，除非該解決方案明確地解決其總體業(yè)務(wù)目標(biāo)。該協(xié)作平臺(tái)的應(yīng)用應(yīng)始終如一以需求為目標(biāo)，進(jìn)一步拓展開(kāi)發(fā)其與部門(mén)業(yè)務(wù)流程相契合的應(yīng)用，如商業(yè)智能報(bào)表系統(tǒng)模塊,KPI性能檢測(cè)模塊和可重用的三態(tài)工作流、拓展協(xié)作平臺(tái)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)(CallCenter呼叫中心,傳真平臺(tái)等)的互聯(lián)互通等，不斷優(yōu)化方案，增加SharePoint協(xié)作平臺(tái)的服務(wù)人群，將企業(yè)信息化的目標(biāo)落實(shí)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面。

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[7](英)休斯,考特萊爾著.軟件項(xiàng)目管理[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2010

第4篇：漁業(yè)解決方案范文

在沒(méi)有負(fù)載均衡的條件下，多應(yīng)用服務(wù)器弊端明顯：4臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器不能同時(shí)以Active方式運(yùn)行，造成資源浪費(fèi)；客戶(hù)端IP入口多，對(duì)用戶(hù)不透明；一臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器出問(wèn)題，將影響與之相連的客戶(hù)端的正常辦公業(yè)務(wù)；終端用戶(hù)的交換數(shù)據(jù)都存放在當(dāng)前的應(yīng)用服務(wù)器上，當(dāng)這臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，數(shù)據(jù)將全部丟失；微軟N+1互備方式在故障檢測(cè)和模式切換方面并不專(zhuān)業(yè)。因此，醫(yī)院迫切需要提高應(yīng)用服務(wù)器的可靠性、終端服務(wù)應(yīng)用的性能，加強(qiáng)對(duì)終端服務(wù)應(yīng)用的支持。此外，醫(yī)院還希望當(dāng)一臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)自動(dòng)切換到正常的服務(wù)器。

在梭子魚(yú)解決方案中，梭子魚(yú)向該醫(yī)院信息中心提供2臺(tái)440型號(hào)的梭子魚(yú)負(fù)載均衡機(jī)。它能提供本地的服務(wù)器群負(fù)載均衡和容錯(cuò)的產(chǎn)品，在充分利用現(xiàn)有資源以及對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行最小變動(dòng)的前提下，有效進(jìn)行流量分配，提高服務(wù)器的處理性能。梭子魚(yú)推薦使用兩臺(tái)440型號(hào)的負(fù)載均衡機(jī)進(jìn)行堆疊部署，并建議采用服務(wù)器直接返回接入模式來(lái)部署。

兩臺(tái)梭子魚(yú)負(fù)載均衡機(jī)互為備份，并采用“心跳”技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備是否實(shí)時(shí)可用，向用戶(hù)提供秒級(jí)的故障切換，極大地提高了終端服務(wù)系統(tǒng)的有效性與持續(xù)性。

梭子魚(yú)負(fù)載均衡醫(yī)療行業(yè)解決方案的設(shè)計(jì)如下：在核心分配交換機(jī)（主交換機(jī)）上接入兩臺(tái)LB440，提供對(duì)應(yīng)用服務(wù)器的負(fù)載均衡，將負(fù)載均衡機(jī)的WAN口與核心交換機(jī)相連，LAN口閑置。在LB中建立虛擬IP，將后臺(tái)服務(wù)器與之綁定，形成虛擬終端服務(wù)。在4臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器上建立loopback回環(huán)端口，設(shè)定回環(huán)端口的IP為VIP。

梭子魚(yú)解決方案的優(yōu)勢(shì)如下：

1.IP及Cookie的會(huì)話(huà)保持。梭子魚(yú)負(fù)載均衡機(jī)可以選擇采用IP或Cookie保持的方式，充分保證終端客戶(hù)端的會(huì)話(huà)一致性。梭子魚(yú)負(fù)載均衡機(jī)冗余配置非常簡(jiǎn)單，其間不需任何特殊電纜相連，只要可以IP尋址到即可。物理拓樸為簡(jiǎn)單易行的路由模式。此外，梭子魚(yú)負(fù)載機(jī)的秒級(jí)故障切換技術(shù)，確保了終端服務(wù)系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行。

2.先進(jìn)的服務(wù)器管理技術(shù)。梭子魚(yú)負(fù)載均衡機(jī)可對(duì)不同性能的服務(wù)器進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，讓性能好的服務(wù)器多分擔(dān)一些流量，通過(guò)連接數(shù)限制技術(shù)保證服務(wù)器連接不超過(guò)設(shè)定的用戶(hù)數(shù)限制，同時(shí)保證性能一般的服務(wù)器不會(huì)因?yàn)檫B接太多而宕機(jī)。

3.多層、實(shí)時(shí)的服務(wù)器健康檢查。梭子魚(yú)負(fù)載均衡機(jī)能實(shí)時(shí)地對(duì)后臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行健康檢查。梭子魚(yú)負(fù)載均衡機(jī)服務(wù)監(jiān)控機(jī)制可以通過(guò)3/4層上（PING、PORT等），以及7層（DNS、HTTP、SMTP等）來(lái)實(shí)現(xiàn)。

4.擴(kuò)充靈活。梭子魚(yú)服務(wù)器負(fù)載均衡機(jī)與任何品牌、使用界面或操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器均可兼容，企業(yè)在安裝時(shí)無(wú)須改變?cè)芯W(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，更新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，新設(shè)備只要與梭子魚(yú)負(fù)載均衡機(jī)連接即可。

第5篇：漁業(yè)解決方案范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；會(huì)計(jì)管理；問(wèn)題；解決措施

中小企業(yè)會(huì)計(jì)管理的重要性

中小企業(yè)管理機(jī)制中，最為突出的是會(huì)計(jì)管理存在缺陷。因此，如何提高會(huì)計(jì)管理質(zhì)量，保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)不受到損害，是中小企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

中小企業(yè)會(huì)計(jì)管理的重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.為企業(yè)管理層提供決策依據(jù)

在中小企業(yè)中加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理工作，可有效保障財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的真實(shí)性。由于這些數(shù)據(jù)資料，能夠真實(shí)地反映出企業(yè)目前的運(yùn)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)實(shí)力，從而可以為管理層在作出運(yùn)營(yíng)決策時(shí)提供可靠的依據(jù)，以保障決策的正確性，能夠有效避免企業(yè)因決策失誤而遭受經(jīng)濟(jì)損失。

2.提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

在中小企業(yè)的管理過(guò)程中，多數(shù)部門(mén)都會(huì)與會(huì)計(jì)管理部門(mén)有所接觸，很多時(shí)候都會(huì)需要會(huì)計(jì)管理部門(mén)進(jìn)行協(xié)助。因此，加強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)管理，必然可提高各個(gè)部門(mén)之間的合作關(guān)系，充分利用企業(yè)的有限資源，控制運(yùn)營(yíng)成本，最終提高企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)力。3.強(qiáng)化企業(yè)的管理質(zhì)量在中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，會(huì)計(jì)管理是非常重要的工作內(nèi)容之一，而企業(yè)的管理機(jī)制是否完善、管理方法是否科學(xué)、管理人員素質(zhì)高低，都會(huì)對(duì)企業(yè)最終的管理水平產(chǎn)生影響。只有不斷加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理工作，才能真正起到強(qiáng)化管理質(zhì)量的目的，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

中小企業(yè)會(huì)計(jì)管理中存在的問(wèn)題

1.會(huì)計(jì)審計(jì)制度并未真正落實(shí)，

審計(jì)工作流于形式企業(yè)的審計(jì)部門(mén)充當(dāng)了會(huì)計(jì)管理監(jiān)督職責(zé)，而審計(jì)部門(mén)又是內(nèi)部監(jiān)督部門(mén)，在企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制中有非常重要的作用。因此，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督管理，完善財(cái)務(wù)管理機(jī)制，能夠有效提高會(huì)計(jì)管理工作。企業(yè)只有建立完善的審計(jì)機(jī)制，才能保障企業(yè)向健康發(fā)展，但是對(duì)中小企業(yè)而言并非如此。盡管多數(shù)中小企業(yè)都已設(shè)立了獨(dú)立的審計(jì)部門(mén)，然而審計(jì)制度卻并未真正落實(shí)，審計(jì)工作流于形式，審計(jì)部門(mén)工作人員職責(zé)權(quán)限意識(shí)不明確、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能不足。諸多方面的因素，最終使得審計(jì)部門(mén)無(wú)法充分發(fā)揮其應(yīng)有的審計(jì)作用，難以起到預(yù)期的審計(jì)效果。甚至有些中小企業(yè)管理層缺乏足夠的審計(jì)監(jiān)督意識(shí)，致使工作人員認(rèn)識(shí)不到位，部門(mén)上下呈現(xiàn)出懶散、疏忽的工作態(tài)度，很容易在企業(yè)內(nèi)部因?qū)徲?jì)監(jiān)督不力，而出現(xiàn)貪贓枉法、財(cái)務(wù)報(bào)表作假、故意捏造財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等情況，最終影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。[1]

2.預(yù)算管理機(jī)制不健全

由于中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)有著自身的獨(dú)特性，因此，在預(yù)算管理方面也與大型企業(yè)有所差別。就財(cái)務(wù)支出預(yù)算而言，由于中小企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能欠缺、工作經(jīng)驗(yàn)不足，因此，對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算的認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致財(cái)務(wù)預(yù)算工作難以起到預(yù)算效果。在企業(yè)內(nèi)部，財(cái)務(wù)工作人員對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算的不重視，主要表現(xiàn)在資金支出控制力度不夠、實(shí)際花費(fèi)超支等方面，使得預(yù)算工作的實(shí)際作用不大，影響了企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)決策。

3.會(huì)計(jì)管理人員的整體素質(zhì)偏低

中小企業(yè)由于受發(fā)展時(shí)間短、資金投入不足、培訓(xùn)力度不夠等因素的影響，使得會(huì)計(jì)管理人員的整體素質(zhì)普遍不高，在企業(yè)內(nèi)部存在著嚴(yán)重的任人唯親現(xiàn)象。會(huì)計(jì)管理人員應(yīng)具備基礎(chǔ)理論知識(shí)、會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí)和技能、邏輯推理能力、數(shù)據(jù)分析能力、溝通能力等，如果這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合能力不高，必然會(huì)使會(huì)計(jì)工作效率大打折扣，進(jìn)而降低企業(yè)管理層所作決策的準(zhǔn)確性。

4.會(huì)計(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)缺乏

企業(yè)會(huì)計(jì)人員風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)不足、會(huì)計(jì)管理工作做得不到位，會(huì)帶來(lái)很大的財(cái)務(wù)安全隱患。企業(yè)可用運(yùn)營(yíng)周轉(zhuǎn)的資金總額有限、經(jīng)濟(jì)實(shí)力欠缺等，都會(huì)致使企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)，卻難以通過(guò)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警起到風(fēng)險(xiǎn)控制的作用，進(jìn)而面臨資金受阻，甚至破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。

5.融資渠道不通暢

由于中小企業(yè)資金有限，起步階段發(fā)展較為困難，因此，需要融資才可繼續(xù)發(fā)展，而目前最為有效的融資渠道便是向銀行借貸。而銀行出于自身的利益考慮，更愿意將更多的資金投放到大型國(guó)有企業(yè)中。這是因?yàn)橹行∑髽I(yè)發(fā)展不穩(wěn)定、存在風(fēng)險(xiǎn)隱患，同時(shí)，企業(yè)所需資金量也會(huì)隨著自身規(guī)模擴(kuò)大而不斷增加，但是銀行貸款總量則有限，造成中小企業(yè)存在融資難、融資渠道不通暢。[2]近幾年來(lái)，銀行對(duì)企業(yè)的借貸要求標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，很多中小企業(yè)無(wú)法通過(guò)銀行貸款獲取足夠的運(yùn)轉(zhuǎn)資金，迫使有些中小企業(yè)不得不向其他借貸機(jī)構(gòu)貸款，如民間融資借貸。這樣必然使得企業(yè)融資面臨著高利息的風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)會(huì)計(jì)管理工作的有序開(kāi)展。長(zhǎng)此以往，中小企業(yè)的會(huì)計(jì)管理工作就會(huì)逐漸被忽略。

中小企業(yè)會(huì)計(jì)管理問(wèn)題的解決策略

1.進(jìn)一步完善會(huì)計(jì)管理機(jī)制

中小企業(yè)要想解決會(huì)計(jì)管理中的問(wèn)題、提高會(huì)計(jì)整體工作質(zhì)量，首先應(yīng)建立完善的會(huì)計(jì)管理機(jī)制。會(huì)計(jì)管理有其獨(dú)特性，極其復(fù)雜，即便是企業(yè)一開(kāi)始便作好了詳細(xì)的財(cái)務(wù)支出預(yù)算，然而在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，仍然可能會(huì)出現(xiàn)一些預(yù)算外的情況。而如果企業(yè)缺乏完善的會(huì)計(jì)管理機(jī)制，就難以在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，通過(guò)會(huì)計(jì)規(guī)章制度予以解決，最終也難以避免出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失。

2.提高會(huì)計(jì)管理人員的整體素質(zhì)

如果會(huì)計(jì)管理人員具有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和職業(yè)素養(yǎng)，那么，企業(yè)將會(huì)沿著正確的道路發(fā)展。所以，企業(yè)提高會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)是非常必要的。其具體方法有以下幾種：（1）對(duì)會(huì)計(jì)管理人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。中小企業(yè)的會(huì)計(jì)管理人員由于每天都有很多事務(wù)需要處理，很少有時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，所以，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，促使他們不斷提高責(zé)任意識(shí)和綜合素質(zhì)。（2）定期定時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)管理人員進(jìn)行工作考核，主要包括：日常工作考核、培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核、理論知識(shí)掌握情況考核等。（3）有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批高質(zhì)量專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的復(fù)合型會(huì)計(jì)管理人才，鼓勵(lì)他們?cè)谄髽I(yè)制定決策中出謀劃策，并參與企業(yè)的日常管理。

3.加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)管理基礎(chǔ)工作的認(rèn)識(shí)

提高對(duì)會(huì)計(jì)管理基礎(chǔ)工作的重視程度，并將會(huì)計(jì)管理所具有的職能作用充分發(fā)揮出來(lái)，需要會(huì)計(jì)管理人員詳細(xì)分析企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料，根據(jù)具體情況實(shí)行不同的監(jiān)督措施。在這一過(guò)程中要注意很多細(xì)節(jié)問(wèn)題，核對(duì)好企業(yè)各類(lèi)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

4.培養(yǎng)會(huì)計(jì)管理人員的法律責(zé)任意識(shí)

企業(yè)應(yīng)注重培養(yǎng)會(huì)計(jì)管理人員的法律意識(shí)，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可借助于法律手段進(jìn)行解決。由于自身疏忽所造成的會(huì)計(jì)管理工作缺失問(wèn)題，要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，從而保障企業(yè)各項(xiàng)會(huì)計(jì)管理工作都按照相關(guān)法律法規(guī)原則開(kāi)展。企業(yè)只有加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理工作，使會(huì)計(jì)管理人員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，才能夠?qū)?huì)計(jì)管理的作用真正發(fā)揮出來(lái)，進(jìn)而使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多優(yōu)勢(shì)。

5.注重信息技術(shù)在會(huì)計(jì)管理中的運(yùn)用

如今，信息技術(shù)已成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的“法寶”。因此，要注重信息技術(shù)的運(yùn)用，以避免在科技發(fā)展浪潮中被淘汰出局，對(duì)中小企業(yè)而言更是如此。中小企業(yè)只有具備創(chuàng)新意識(shí)，借鑒吸收國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)自身情況加以運(yùn)用，才能創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。中小企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中，迫切需要轉(zhuǎn)變的是對(duì)管理手段進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)施現(xiàn)代化管理，更新會(huì)計(jì)管理方面的設(shè)施設(shè)備，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)發(fā)展提供扎實(shí)的基礎(chǔ)。此外，中小企業(yè)還應(yīng)注重培養(yǎng)多方面的復(fù)合型人才，建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，使會(huì)計(jì)管理人員不但熟悉各種相關(guān)知識(shí)體系，同時(shí)還應(yīng)具有積極進(jìn)取的創(chuàng)新思維。[3]

6.國(guó)家應(yīng)加大對(duì)中小企業(yè)融資的扶持力度

對(duì)中小企業(yè)面臨的融資渠道窄、融資難問(wèn)題，國(guó)家應(yīng)出臺(tái)政策，放寬對(duì)中小企業(yè)的貸款條件，幫助中小企業(yè)獲得更多的貸款資金，真正解決中小企業(yè)融資困難問(wèn)題。此外，對(duì)中小企業(yè)會(huì)計(jì)審計(jì)監(jiān)督方面的缺陷，也要出臺(tái)相關(guān)政策，加大監(jiān)督力度，防止企業(yè)鉆法律漏洞的空子，違反法律法規(guī)?？傊?，中小企業(yè)只有充分認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)管理在企業(yè)管理中的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決會(huì)計(jì)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，才能保障企業(yè)健康地發(fā)展?！?/p>

參考文獻(xiàn)：

[1]王菲.企業(yè)會(huì)計(jì)管理的若干問(wèn)題及對(duì)策[J].黑龍江科技信息，2013（1）：154.

[2]曹海彬.中小私營(yíng)企業(yè)會(huì)計(jì)管理問(wèn)題及對(duì)策[J].生產(chǎn)力研究，2012（11）：235－236，53.

第6篇：漁業(yè)解決方案范文

關(guān)鍵詞：委托管理；酒店管理集團(tuán)；業(yè)績(jī)考核指標(biāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：F74 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198（2014）15-0064-02

1 前言

全球最大的酒店管理公司――洲際酒店管理集團(tuán)在中國(guó)至少發(fā)生了5起與中國(guó)業(yè)主的“離婚”事件。2013年3月22日中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)上海分會(huì)針對(duì)2012年8月31日與上海浦西洲際酒店的分手事件做出終審結(jié)果：洲際集團(tuán)被裁定賠償業(yè)主方前上海浦西洲際酒店的開(kāi)發(fā)商上海耀達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司1.5億元人民幣，這是洲際酒店管理集團(tuán)在華遭遇的首次敗訴。這僅是我國(guó)業(yè)主與國(guó)際酒店管理集團(tuán)合作矛盾中的冰山一角。

中國(guó)酒店業(yè)行業(yè)的發(fā)展落后于國(guó)外優(yōu)秀的酒店管理集團(tuán)，尤其是隨著中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)始關(guān)注高星級(jí)酒店物業(yè)的綜合商業(yè)價(jià)值，紛紛涉足于酒店行業(yè)。但是缺乏專(zhuān)業(yè)的高星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)，使得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商將目光瞄準(zhǔn)了外國(guó)優(yōu)秀的酒店管理集團(tuán)，通過(guò)委托管理方式進(jìn)入到酒店這一行業(yè)。但尤其所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的脫離，業(yè)主方和管理方因代表的利益集團(tuán)不同，在合作中種種矛盾也會(huì)凸顯出來(lái)，最后甚至矛盾激化以“分手”收?qǐng)觥?/p>

2 委托管理模式簡(jiǎn)介

委托管理模式源于美國(guó)，美國(guó)康奈爾大學(xué)的James（1988）教授首次提出了委托管理模式下酒店管理合同的相關(guān)概念、運(yùn)作特點(diǎn)、談判要點(diǎn)和合同條款。他認(rèn)為委托管理是一種非股權(quán)式酒店運(yùn)營(yíng)形式，酒店委托管理概念包含三個(gè)基本點(diǎn)：管理方有權(quán)不受業(yè)主干擾管理酒店；業(yè)主支付所有的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用并承擔(dān)可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；管理方的行為受到絕對(duì)保護(hù)，除非其出現(xiàn)嚴(yán)重的欺詐行為或者失職行為。

國(guó)際酒店管理集團(tuán)憑借委托管理模式，可以達(dá)到不通過(guò)原始資本的積累而實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張的目的。業(yè)主方則可以憑借委托管理模式，由管理方為酒店提供統(tǒng)一的管理方式、統(tǒng)一的廣告宣傳、統(tǒng)一的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一的人力資源配置、統(tǒng)一的采購(gòu)等方面的優(yōu)勢(shì)（鮑娟，2007）。除此以外，借助國(guó)際知名的酒店管理公司品牌，業(yè)主方還可以快速提升其附屬物業(yè)的價(jià)值、、獲得不動(dòng)產(chǎn)保值增值、獲得更多的政府政策支持、獲得穩(wěn)定的現(xiàn)金流等（呂麗莉，2011）。

3 業(yè)主方與管理方主要合作矛盾

管理方和業(yè)主方因?qū)儆诓煌睦婕瘓F(tuán)，因此在委托管理合同的簽訂時(shí)，都盡可能為自己的利益集團(tuán)爭(zhēng)取更多的利益，這是業(yè)主方與管理方矛盾的源泉，雙方矛盾主要集中在以下幾個(gè)方面。

3.1 對(duì)于經(jīng)營(yíng)權(quán)的爭(zhēng)奪

在管理合同談判之初，管理方和業(yè)主在酒店的經(jīng)營(yíng)權(quán)上就會(huì)產(chǎn)生較大的分歧。管理方希望經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)的完全分離，代表業(yè)主對(duì)酒店擁有監(jiān)督、指導(dǎo)和管理的專(zhuān)營(yíng)權(quán)（陳勇，2006）。而業(yè)主方則想方設(shè)法的在酒店的高層管理者中安插自己的人手，實(shí)行對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理的干涉和控制。往往最終的妥協(xié)結(jié)果是，業(yè)主方能夠指派酒店的副總和財(cái)務(wù)總監(jiān)，以滿(mǎn)足業(yè)主方的控制欲望，但這也為以后的溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題埋下伏筆。

3.2 對(duì)于成本預(yù)算的控制

從酒店立項(xiàng)、設(shè)計(jì)之初，管理方就會(huì)安排技術(shù)人員進(jìn)入到整個(gè)酒店的建設(shè)周期，開(kāi)始干涉酒店的各方面設(shè)計(jì)。業(yè)主方在酒店設(shè)計(jì)和材料采購(gòu)時(shí)，會(huì)根據(jù)項(xiàng)目預(yù)先制定的目標(biāo)成本嚴(yán)格控制各種采購(gòu)成本。而管理方則為了使酒店的從設(shè)計(jì)到裝修達(dá)到預(yù)定的豪華標(biāo)準(zhǔn)，想方設(shè)法提高酒店的建設(shè)成本。

在酒店運(yùn)營(yíng)后，管理方和業(yè)主方在年度財(cái)務(wù)預(yù)算又會(huì)產(chǎn)生分歧，業(yè)主方往往會(huì)提出一個(gè)最低財(cái)務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)則，以此保證管理方對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理代表業(yè)主方的利益（Eyster，1997）。

3.3 經(jīng)濟(jì)利益的矛盾

按照委托管理合同，業(yè)主方需要向管理方支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)、開(kāi)業(yè)籌備費(fèi)（部分酒店管理公司不收?。?、管理費(fèi)（分為基本管理費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)管理費(fèi)）、系統(tǒng)分?jǐn)傎M(fèi)（一般包括市場(chǎng)推廣性消費(fèi)、預(yù)訂系統(tǒng)費(fèi)、會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)等）等。

管理方收取的這些費(fèi)用，無(wú)一項(xiàng)費(fèi)用與酒店的盈利水平直接相關(guān)。也就是說(shuō)，管理方無(wú)需對(duì)酒店的利潤(rùn)水平負(fù)責(zé)，即時(shí)酒店完全虧損，管理方的利益依然能夠得到保障。當(dāng)酒店經(jīng)營(yíng)達(dá)不到業(yè)主預(yù)期水平甚至虧損時(shí)，這項(xiàng)與經(jīng)濟(jì)利益之間相關(guān)的矛盾就會(huì)凸顯出來(lái)。

3.4 人事任命的沖突

根據(jù)管理合同，酒店總經(jīng)理由酒店管理公司推薦，而業(yè)主方參與面試和審核，但由于業(yè)主方往往缺乏酒店管理相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，業(yè)主方很難對(duì)酒店總經(jīng)理人選做出正確的評(píng)價(jià)。當(dāng)酒店經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難時(shí)，業(yè)主方就會(huì)責(zé)難管理方對(duì)酒店人事的相關(guān)安排（任艷華，2009）。

業(yè)主方雖然會(huì)派遣副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、工程總監(jiān)等進(jìn)入酒店，對(duì)管理方實(shí)行監(jiān)督控制，同時(shí)參與日常的經(jīng)營(yíng)管理決策，但是由于雙方的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和文化差異，會(huì)導(dǎo)致雙方在日常經(jīng)營(yíng)管理上出現(xiàn)很大的分歧，從而引發(fā)雙方的矛盾。

3.5 其他

除以上四大矛盾外，由于雙方認(rèn)識(shí)欠缺，導(dǎo)致酒店的品牌定位與市場(chǎng)實(shí)際情況相背離，導(dǎo)致酒店在開(kāi)業(yè)之初就已出現(xiàn)先天性不足，成為日后雙方矛盾的導(dǎo)火索（陳勇，2010）；管理方在日常經(jīng)營(yíng)中，對(duì)酒店資產(chǎn)的保護(hù)不足、浪費(fèi)嚴(yán)重，導(dǎo)致業(yè)主方資產(chǎn)損耗過(guò)大，等其他矛盾。

4 矛盾解決

本文從業(yè)主方的角度出發(fā)，探討如何減少業(yè)主方與管理方在酒店日常經(jīng)營(yíng)管理中的矛盾，減少雙方的合約終止行為，為酒店的正常經(jīng)營(yíng)管理提供保障。

4.1 重視可行性研究

中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展與房地產(chǎn)的發(fā)展息息相關(guān)，很多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商因?yàn)檎⑽飿I(yè)升值、營(yíng)銷(xiāo)的等多種因素，缺乏對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平、酒店市場(chǎng)供給情況、酒店需求情況進(jìn)行認(rèn)真的研究、分析，忽視對(duì)酒店的單獨(dú)可行性研究而盲目立項(xiàng)，或是盲目追求酒店的星級(jí)水平，導(dǎo)致酒店先天性條件不足。在業(yè)主方投入大量的資金后，酒店的經(jīng)營(yíng)中無(wú)法完成其預(yù)期經(jīng)營(yíng)指標(biāo)時(shí)，業(yè)主將責(zé)任盲目歸結(jié)到管理方。

4.2 正確定位

由于業(yè)主方缺乏酒店行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在尋找管理方式時(shí)無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)判不同酒店管理公司不同部品的內(nèi)涵和定位，而是簡(jiǎn)單的將酒店的星級(jí)作為主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，主要滿(mǎn)足酒店的星級(jí)定位即可。但實(shí)際上，不同酒店管理公司的不同品牌都有不同的品牌內(nèi)涵和市場(chǎng)定位，不同的品牌對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平要求、對(duì)目標(biāo)客源的選擇都不同。如果業(yè)主方盲目追求星級(jí)，而忽視酒店品牌的內(nèi)涵和市場(chǎng)定位，則會(huì)使酒店的經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)的需求相背離，為今后的矛盾埋下一顆“定時(shí)炸彈”。

4.3 謹(jǐn)慎選擇合作伙伴

由于中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，所有國(guó)際知名的酒店管理公司皆在中國(guó)開(kāi)疆辟土，積極尋求市場(chǎng)合作機(jī)會(huì)。業(yè)主面臨眾多的選擇機(jī)會(huì)時(shí)，不能只關(guān)心品牌是否高端、管理費(fèi)用的多少，而要綜合設(shè)置考量指標(biāo)體系。這些考量指標(biāo)體系包括管理公司的背景；管理公司旗下各品牌特點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值、商標(biāo)注冊(cè)情況；管理公司的發(fā)展戰(zhàn)略和拓展計(jì)劃；管理公司人員和其決策程序；管理合同。

對(duì)管理公司的選擇應(yīng)該基于項(xiàng)目的可行性研究、酒店定位、不同管理公司的認(rèn)真選擇比較之上，盲目的選擇管理公司最終會(huì)導(dǎo)致雙方溝通不暢、摩擦不斷，最后雙方不歡而散。

4.4 尋求第三方的幫助

不可否認(rèn)，中國(guó)的眾多業(yè)主方缺乏專(zhuān)業(yè)的酒店管理知識(shí)，更缺乏與國(guó)際酒店管理公司談判的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。所以在與國(guó)際酒店管理公司談判之前，需要組建專(zhuān)業(yè)的談判團(tuán)隊(duì)，除業(yè)主方的談判代表外，還需專(zhuān)業(yè)的法律顧問(wèn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富的咨詢(xún)公司、高級(jí)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)人才。法律顧問(wèn)解決合同中可能出現(xiàn)的法律問(wèn)題，為業(yè)主方提前規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)；咨詢(xún)公司則代表業(yè)主方就雙方的利益問(wèn)題進(jìn)行談判與磋商，為業(yè)主爭(zhēng)取盡可能多的利益，避免日后業(yè)主方的經(jīng)營(yíng)成本，提高利潤(rùn)水平；國(guó)際酒店管理集團(tuán)委托合同往往是以英文的版本出現(xiàn)，高級(jí)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)人才則負(fù)責(zé)對(duì)合同進(jìn)行釋義，避免因語(yǔ)言文化的差異而出現(xiàn)合同理解偏差而導(dǎo)致不必要的沖突。

4.5 科學(xué)設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)

酒店進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段后，關(guān)于酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面的沖突就會(huì)成為業(yè)主方和管理方矛盾的焦點(diǎn)。根據(jù)行業(yè)慣例，在酒店運(yùn)營(yíng)三年后，業(yè)主方普遍使用PevPAR（每間可售客房收益）與GOP（經(jīng)營(yíng)毛利）作為主要考核指標(biāo)對(duì)管理方的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。這兩項(xiàng)指標(biāo)在衡量管理方業(yè)績(jī)方面均有一定的不足，需要增加其他指標(biāo)作為補(bǔ)充來(lái)保證業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的公平性和有效性，從而提高管理方經(jīng)營(yíng)管理的積極性。

本文建議除PevPAR、GOP外，增加GopPar（gross operating profit per available room，天每間可供出租客房的經(jīng)營(yíng)毛利潤(rùn)），它也能夠更清晰地表明這家酒店的整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或現(xiàn)金流潛力。同時(shí)，業(yè)主方還可以利用RGI（Revenue Generated Index，收益指數(shù)）跟蹤比較同區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)酒店的PevPAR情況，從而科學(xué)判斷自身酒店的經(jīng)營(yíng)能力。

4.6 建立合理的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

業(yè)主方與管理方因代表的利益團(tuán)體不同、文化不同，在酒店日常的運(yùn)營(yíng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)沖突和摩擦。針對(duì)這一問(wèn)題，建議酒店成立業(yè)主委員會(huì)，建立雙方溝通平臺(tái)。通過(guò)業(yè)主委員會(huì)，雙方進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)、戰(zhàn)略方面的溝通，形成雙方的良性互動(dòng)，促進(jìn)雙方的理解，維護(hù)雙方長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

5 結(jié)論

酒店業(yè)主方與管理方之間的合作一直受到業(yè)界的普遍關(guān)注，作為酒店的業(yè)主方應(yīng)該正視與管理方之間的矛盾與合作關(guān)系。成功的委托管理項(xiàng)目是雙方利益平衡、實(shí)力對(duì)等的結(jié)果。業(yè)主方一方面需要正視酒店項(xiàng)目，充分了解項(xiàng)目本身，另外一方面需要充分了解合作方，在正確的地點(diǎn)、正確定位的基礎(chǔ)上，選擇正確的酒店品牌與合作方，才是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：漁業(yè)解決方案范文

關(guān)鍵詞：青年館員;圖書(shū)館員;職業(yè)迷茫

1.河南省高校圖書(shū)館青年館員所處現(xiàn)狀

通過(guò)“教育部高校圖書(shū)館事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)”2012年公布的數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)圖書(shū)館的館藏和館舍面積都有一定程度的增加，而館員數(shù)量基本保持穩(wěn)定，數(shù)據(jù)表明多數(shù)高校圖書(shū)館的工作成本降低而工作效率卻在提高，由此可見(jiàn)，高校圖書(shū)館館員所面對(duì)的壓力也在逐漸增大。

大部分高校29歲以下的館員都不到10% ，30～39歲的館員約占30%，而館內(nèi)成員的大部分還是由40歲以上的館員構(gòu)成，各高校的人員結(jié)構(gòu)偏于老齡化，青年館員所占比重偏低。根據(jù)目前高校圖書(shū)館的現(xiàn)狀，39歲以下的館員學(xué)歷大都是本科以上，是圖書(shū)館知識(shí)框架中的中堅(jiān)力量。

2010年到2011年，各高校39歲以下的館員在減少，而40歲以上的館員卻在增加，隨著時(shí)代的發(fā)展，高校對(duì)于新進(jìn)人員的學(xué)歷限定更多，除了個(gè)別本科畢業(yè)生可以進(jìn)入高校任職，大多數(shù)高校要求新進(jìn)人員至少擁有研究生學(xué)位，這是造成圖書(shū)館缺少青年館員的一方面原因，另一方面原因在于部分高校將博士家屬以及領(lǐng)導(dǎo)家屬安置到圖書(shū)館。

2.青年館員職業(yè)困惑的表現(xiàn)

一部分青年館員在產(chǎn)生職業(yè)困惑之后，開(kāi)始創(chuàng)造條件離開(kāi)圖書(shū)館。通過(guò)各種關(guān)系調(diào)動(dòng)到學(xué)院或者行政部門(mén)，或者讀研讀博繼續(xù)深造。還有一部分青年館員內(nèi)心抵觸圖書(shū)館平淡的工作，工作時(shí)敷衍搪塞，不求上進(jìn);有的青年館員干脆將圖書(shū)館工作作為穩(wěn)定收入的基礎(chǔ)，利用工作時(shí)間開(kāi)展自己的第二職業(yè)。這些現(xiàn)象都導(dǎo)致了部分青年館員在工作上不能全身心地投入，圖書(shū)館工作只流于表面，工作機(jī)械缺乏熱情，更談不上與讀者溝通。

3.造成青年館員職業(yè)困惑的原因

（1）自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)與圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，所學(xué)非所用。有一部分青年館員看重的是圖書(shū)館提供了一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，導(dǎo)致不少青年館員對(duì)“圖書(shū)館職業(yè)”還缺乏清楚的認(rèn)識(shí)就進(jìn)入了工作崗位，沒(méi)有針對(duì)圖書(shū)館的行業(yè)特點(diǎn)規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)，結(jié)果自己所規(guī)劃的發(fā)展計(jì)劃沒(méi)有順利實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生了對(duì)圖書(shū)館工作的負(fù)面情緒，對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生迷茫。

（2）職稱(chēng)晉級(jí)要求太高，競(jìng)爭(zhēng)壓力大。青年館員剛在圖書(shū)館工作崗位上站住腳，就要面對(duì)一系列的職稱(chēng)評(píng)定問(wèn)題，既要承受來(lái)自一些資深館員的沖擊，還要面臨同期青年館員的競(jìng)爭(zhēng)。

（3）圖書(shū)館工作缺乏新意，地位較低，缺乏存在感。有些非圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)的人士會(huì)認(rèn)為借還工作沒(méi)有什么技術(shù)含量，誰(shuí)都可以勝任。面對(duì)這種不認(rèn)可，青年館員心理會(huì)受到一定的沖擊，缺乏存在感，從而對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生困惑。

4.面對(duì)青年館員職業(yè)困惑的解決方案

（1）青年館員提高對(duì)自身要求。青年館員應(yīng)當(dāng)了解圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)與職業(yè)精神，清楚了解自己職業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，熟悉自己的技能和經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)圖書(shū)館的規(guī)劃制訂自己的發(fā)展規(guī)劃。目前許多學(xué)校都推出了培養(yǎng)青年教師的計(jì)劃，青年館員都應(yīng)當(dāng)積極參加，提高自身知識(shí)水平的同時(shí)，也可以帶動(dòng)身邊的青年同事。

（2） 為青年館員提供再教育機(jī)會(huì)。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)多針對(duì)青年館員多開(kāi)展以圖書(shū)館為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，提高青年館員的積極性的同時(shí)，增強(qiáng)圖書(shū)館人員結(jié)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)性。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)為青年館員提供專(zhuān)業(yè)水平方面的支持，從而提高圖書(shū)館整體的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平。

（3） 提高圖書(shū)館工作的文化氛圍。圖書(shū)館為青年館員提供相對(duì)理解、尊重、支持與信任的文化環(huán)境，從工作環(huán)境的各方面形成一個(gè)良好的文化氛圍，這樣有利于青年館員身心的發(fā)展，使得圖書(shū)館的精神財(cái)富日益累積，提高領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召力的同時(shí)，也增強(qiáng)了圖書(shū)館整體的文化氛圍。

（4）提高圖書(shū)館在高校的地位。圖書(shū)館作為高校中重要的知識(shí)基地，是知識(shí)的殿堂，是精神食糧的源泉，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)明確自己的位置，通過(guò)提升圖書(shū)館的整體素質(zhì)與形象，樹(shù)立圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)形象，提高在讀者心目中的地位。

（5）建立合理的制度機(jī)制。圖書(shū)館推行有效的激勵(lì)機(jī)制有助于激發(fā)青年館員的工作熱情，推動(dòng)青年館員追求實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)?？己酥校⒅毓焦脑瓌t，將館員的能力與工作性質(zhì)結(jié)合起來(lái)，對(duì)館員做出的成績(jī)從物質(zhì)到精神方面予以獎(jiǎng)勵(lì)，使青年館員在工作中的成就感得到滿(mǎn)足。

參考文獻(xiàn)：

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[2]潘松華，孫素云，張智松.高校圖書(shū)館青年館員“組織歸屬感”實(shí)證研究――調(diào)查、分析與對(duì)策[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2010（19）：101―105.

第8篇：漁業(yè)解決方案范文

目前，許多大型企業(yè)集團(tuán)正在鼓勵(lì)成員單位使用財(cái)務(wù)公司開(kāi)立的保函、承兌匯票等表外信貸產(chǎn)品。作為解決大型企業(yè)表外信貸業(yè)務(wù)需求的一種嘗試。

同時(shí)，眾多網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)構(gòu)也提出“讓信用當(dāng)錢(qián)花”的口號(hào)，從個(gè)人信貸業(yè)務(wù)開(kāi)始，逐步向小微企業(yè)滲透。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，本文從商業(yè)銀行角度出發(fā)，探討在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何將表外信貸業(yè)務(wù)集中處理。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 信貸業(yè)務(wù)

一、表外業(yè)務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀

（一）商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展情況

近年來(lái)，商業(yè)銀行表外信貸業(yè)務(wù)發(fā)展遇到諸多困難，如單筆業(yè)務(wù)金額較小、經(jīng)濟(jì)資本占用^高、容易被偽造、操作流程復(fù)雜等問(wèn)題。所以商業(yè)銀行中各業(yè)務(wù)管理部門(mén)各自為戰(zhàn)，單獨(dú)管理自己的表外業(yè)務(wù)。由于費(fèi)時(shí)費(fèi)力且收益較低，

由于經(jīng)濟(jì)資本占用高，且業(yè)務(wù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，基層信貸人員營(yíng)銷(xiāo)表外信貸業(yè)務(wù)意愿不強(qiáng)，停止辦理許多收益不高的表外業(yè)務(wù)被。同時(shí)，部分銀行提高了表外信貸業(yè)務(wù)收費(fèi)，造成客戶(hù)辦理表外信貸業(yè)務(wù)的需求進(jìn)一步被抑制。

目前，許多商業(yè)銀行表外信貸業(yè)務(wù)特別是銀行承兌匯票停滯不前甚至萎縮。

（二）客戶(hù)表外業(yè)務(wù)需求情況

在商業(yè)銀行表外信貸業(yè)務(wù)萎縮的情況下，客戶(hù)的表外信貸業(yè)務(wù)需求卻沒(méi)有消失，只是被抑制住了。

通過(guò)對(duì)客戶(hù)的走訪(fǎng)和溝通，我們發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)辦理表外信貸業(yè)務(wù)的目的主要由三個(gè)。

1.保持資金流動(dòng)性。如汽車(chē)制造等行業(yè)，經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流出較大，為保持資金的流動(dòng)性，大量開(kāi)具銀行（商業(yè)）承兌匯票用于向供應(yīng)商支付。且供應(yīng)商收到承兌匯票后也會(huì)向其上游轉(zhuǎn)讓。

開(kāi)具銀行（商業(yè)）承兌匯票還可以減少客戶(hù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流出，改善其經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流，達(dá)到美化報(bào)表的效果。

2.減少保證金占用。許多客戶(hù)希望充分利用銀行提供的財(cái)務(wù)杠桿，利用自身的信用開(kāi)立保函等表外信貸業(yè)務(wù)，減少對(duì)保證金的占用。尤其是在加息預(yù)期之下，釋放被占用的保證金更是企業(yè)的迫切需求。

3.受行業(yè)慣例及甲方要求影響。部分從事建筑業(yè)、制造業(yè)的部分企業(yè)客戶(hù)，對(duì)保函的需求近乎剛性。

（三）目前市場(chǎng)中的解決方案

1.大型企業(yè)。近年來(lái)，許多大型企業(yè)集團(tuán)紛紛成立了財(cái)務(wù)公司，其正在鼓勵(lì)成員單位使用財(cái)務(wù)公司開(kāi)立的保函、承兌匯票等表外信貸產(chǎn)品。作為解決大型企業(yè)表外信貸業(yè)務(wù)需求的一種嘗試。

市場(chǎng)中的大型央企，正在鼓勵(lì)成員單位使用財(cái)務(wù)公司承兌的（電子）銀行承兌匯票、（紙制）商業(yè)承兌匯票、成員單位承兌商業(yè)承兌匯票對(duì)外支付，以減少經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流出。

我們深入拜訪(fǎng)了財(cái)務(wù)公司和成員單位后了解，目前市場(chǎng)上對(duì)成員單位承兌的商業(yè)承兌匯票并不認(rèn)可，常遭到拒收或要求銷(xiāo)售回扣情況。而財(cái)務(wù)公司承兌的（電子）銀行承兌匯票和（紙制）商業(yè)承兌匯票認(rèn)可程度參差不齊，大型央企財(cái)務(wù)公司承兌的票據(jù)認(rèn)可程度較高，其他企業(yè)財(cái)務(wù)公司承兌的票據(jù)認(rèn)可程度則較低。而且財(cái)務(wù)公司的客戶(hù)資源集中在集團(tuán)內(nèi)部，規(guī)模較小，辦理承兌匯票業(yè)務(wù)的成本較高，且辦理意愿弱。

2.中型企業(yè)。對(duì)于沒(méi)有建立財(cái)務(wù)公司的大型企業(yè)和中等規(guī)模企業(yè)來(lái)說(shuō)，更多的還是依靠商業(yè)銀行提供表外信貸業(yè)務(wù)，但面對(duì)商業(yè)銀行越來(lái)越高的價(jià)格以及較低的效率，許多中等規(guī)模企業(yè)在忍耐的同時(shí)也在嘗試使用自身承兌的商業(yè)承兌匯票進(jìn)行支付。由于自身信用有限，以及監(jiān)管和市場(chǎng)主體都無(wú)法準(zhǔn)確獲知非金融機(jī)構(gòu)的或有負(fù)債總額，目前市場(chǎng)中對(duì)此類(lèi)票據(jù)并不認(rèn)可，接受者寥寥無(wú)幾。一位從事機(jī)械零部件貿(mào)易的公司負(fù)責(zé)人表示，只接受銀行承兌匯票，商業(yè)承兌匯票必須是長(zhǎng)期合作的大型央企下屬單位承兌，才會(huì)勉強(qiáng)接受，同時(shí)還需要對(duì)方給與一定商業(yè)折扣或其他優(yōu)惠條件。

3.小微企業(yè)。處于銀行信貸范圍邊緣的小微企業(yè)，絕大多數(shù)無(wú)法達(dá)到商業(yè)銀行對(duì)表外信貸業(yè)務(wù)的高門(mén)檻，只能用抵質(zhì)押或交納100%保證金的形式來(lái)獲得表外信貸業(yè)務(wù)。如此進(jìn)一步加劇了小微企業(yè)的資金緊張程度和經(jīng)營(yíng)成本。

為支持小微企業(yè)發(fā)展，以螞蟻金服為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)提出“讓信用當(dāng)錢(qián)花”的口號(hào)，利用其大數(shù)據(jù)資源，從小微企業(yè)主個(gè)人信貸業(yè)務(wù)開(kāi)始，逐步向小微企業(yè)滲透。

二、商業(yè)銀行表外信貸業(yè)務(wù)解決方案的探討

為擴(kuò)大表外信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)，商業(yè)銀行應(yīng)該優(yōu)化自身表外信貸業(yè)務(wù)的辦理和營(yíng)銷(xiāo)方式，以集中處理的方式來(lái)擴(kuò)大表外信貸規(guī)模，并降低運(yùn)營(yíng)成本。

（一）商業(yè)銀行表外信貸業(yè)務(wù)集中處理的原因

目前大多數(shù)商業(yè)銀行以及財(cái)務(wù)公司都可以辦理表外信貸業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)公司方面，通常信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)人員較少，大多數(shù)情況信貸人員下不超過(guò)10個(gè)人。且其組織形式多按客戶(hù)分類(lèi)，每個(gè)信貸人員為自己負(fù)責(zé)的客戶(hù)辦理不同種類(lèi)的信貸業(yè)務(wù)，所以更像是自我補(bǔ)給的游擊隊(duì)。

商業(yè)銀行在處理表外信貸業(yè)務(wù)時(shí)采用各基層機(jī)構(gòu)信貸人員單兵作戰(zhàn)的方式，為自己所負(fù)責(zé)的客戶(hù)辦理各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)，了解各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)的辦理規(guī)則和業(yè)務(wù)流程，由于規(guī)模限制，無(wú)法形成分工，信貸人員多以網(wǎng)點(diǎn)為單位“參加戰(zhàn)斗”，在部分銀行甚至出現(xiàn)每個(gè)信貸人員單獨(dú)“作戰(zhàn)”的情況。在這種模式下，商業(yè)銀行相比財(cái)務(wù)公司等金融機(jī)構(gòu)的表外信貸業(yè)務(wù)并無(wú)優(yōu)勢(shì)。

商業(yè)銀行應(yīng)該抓住財(cái)務(wù)公司的劣勢(shì)，充分利用自己的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，將表外信貸業(yè)務(wù)集中處理，并通過(guò)集中處理和專(zhuān)業(yè)分工來(lái)減少人員配置，提高工作效率，降低單筆表外信貸業(yè)務(wù)人工成本，同時(shí)由專(zhuān)業(yè)人員嚴(yán)格把關(guān)，也可降低整體表外信貸業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，減少經(jīng)濟(jì)資本占用。

（二）商業(yè)銀行表外信貸業(yè)務(wù)集中處理的方法

表外信貸業(yè)務(wù)集中處理可將商業(yè)銀行表外信貸業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分工。由基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)核實(shí)貿(mào)易背景真實(shí)性后，交由集中處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理、材料處理、業(yè)務(wù)申報(bào)、合同處理、貸后檢查、到期解付等程序，并對(duì)各階段分別控制，形成標(biāo)準(zhǔn)化流水線(xiàn)作業(yè)，通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模提高效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

在集中處理機(jī)構(gòu)中，需要實(shí)行崗位分工制度，對(duì)同一業(yè)務(wù)多崗位復(fù)核，避免操作風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)在貸前、貸中、貸后環(huán)節(jié)建立防火墻，并實(shí)行人員輪崗制度，防范違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）商業(yè)銀行表外信貸業(yè)務(wù)集中處理的優(yōu)勢(shì)

商業(yè)銀行將表外信貸業(yè)務(wù)集中處理，將帶來(lái)如下優(yōu)勢(shì)：

1.優(yōu)化流程、提升效率。表外信貸業(yè)務(wù)集中處理，可優(yōu)化表外信貸業(yè)務(wù)處理流程，提高表外信貸業(yè)務(wù)處理效率。同時(shí)通過(guò)規(guī)?；幚肀硗庑刨J業(yè)務(wù)，可降低單筆業(yè)務(wù)處理效率。從而解放基層客戶(hù)經(jīng)理生產(chǎn)力，增加營(yíng)銷(xiāo)能力，促進(jìn)轉(zhuǎn)型。

第9篇：漁業(yè)解決方案范文

中國(guó)電信自承接C網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)后，業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)從原來(lái)按本地網(wǎng)、區(qū)域、省等分散建設(shè)的模式，走向了集中建設(shè)的模式，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)的集約化運(yùn)營(yíng)及管理。

業(yè)務(wù)平臺(tái)的集中建設(shè)優(yōu)點(diǎn)顯而易見(jiàn)，如：節(jié)省硬件投資，減少運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本，便于集約化運(yùn)維管理等；但由此可能帶來(lái)的安全隱患也不能忽視，例如業(yè)務(wù)及用戶(hù)數(shù)據(jù)的集中存放，萬(wàn)一碰到火災(zāi)或地震等不可抗因素，將給業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。因此，非常有必要對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)平臺(tái)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)異地備份，同時(shí)在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)的異地容災(zāi)。

本文將探討基于O racle的GoldenGate技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)重要業(yè)務(wù)平臺(tái)(如ISMP、OCS等)的用戶(hù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行異地備份(另外可通過(guò)FTP實(shí)現(xiàn)話(huà)單的備份、使用RSYNC服務(wù)實(shí)現(xiàn)重要目錄文件的備份，本文對(duì)此不予贅述)，同時(shí)借助交換機(jī)的OSPF協(xié)議和F5配合實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)異地容災(zāi)的綜合解決方案。

2　GoldellGate備份機(jī)制

Oracle GoldenGate軟件是一種基于日志的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)復(fù)制備份軟件，它通過(guò)解析源數(shù)據(jù)庫(kù)在線(xiàn)日志或歸檔日志獲得數(shù)據(jù)的增量變化，再將這些變化應(yīng)用到目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，從而實(shí)現(xiàn)源數(shù)據(jù)庫(kù)與目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)同步。

Oracle GeldenGate可以在異構(gòu)的IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(包括幾乎所有常用操作系統(tǒng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái))之間實(shí)現(xiàn)大量數(shù)據(jù)亞秒一級(jí)的實(shí)時(shí)復(fù)制，從而可以在應(yīng)急系統(tǒng)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)、數(shù)據(jù)同步、集中／分發(fā)、容災(zāi)、數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)和移植等多個(gè)場(chǎng)景下應(yīng)用。同時(shí)，OracleGoldenGate可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一、級(jí)聯(lián)等多種靈活的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

2.1GoIdenGate數(shù)據(jù)備份原理

圖1所示為Oracle的GeldenGate技術(shù)實(shí)現(xiàn)主節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)與容災(zāi)數(shù)據(jù)庫(kù)之間的數(shù)據(jù)同步。GoldenGate的數(shù)據(jù)復(fù)制原理是：利用捕捉進(jìn)程(Extract Process)在源系統(tǒng)端讀取Online redolog或archivelog，確定需要進(jìn)行的復(fù)制(增、刪、改)操作，并通過(guò)隊(duì)列(Extract隊(duì)列)，將相關(guān)信息傳送到目標(biāo)系統(tǒng)。目標(biāo)系統(tǒng)端的投遞進(jìn)程(Deliver進(jìn)程)接受相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)Replicate進(jìn)程創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)復(fù)制或同步的SQL語(yǔ)句，并在目標(biāo)系統(tǒng)中予以執(zhí)行。

GoldenGate是一種基于數(shù)據(jù)庫(kù)日志的數(shù)據(jù)復(fù)制產(chǎn)品，可以利用極少的系統(tǒng)開(kāi)銷(xiāo)，實(shí)時(shí)復(fù)制數(shù)據(jù)庫(kù)，改善數(shù)據(jù)可用性。GoldenGate可應(yīng)用在數(shù)據(jù)移植、在線(xiàn)維護(hù)等場(chǎng)合，以減少或消除數(shù)據(jù)庫(kù)的停機(jī)時(shí)間；同時(shí)，它還可用于數(shù)據(jù)容災(zāi)、負(fù)載均衡、數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)分布等應(yīng)用中。GoldenGate可確保在這些工作進(jìn)行時(shí)，源系統(tǒng)的正常事務(wù)處理得以繼續(xù)進(jìn)行，功能上不受影響。

2.2GoldenGate數(shù)據(jù)備份形式

GoldenGate實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的備份，可以分兩種場(chǎng)景：一種是正向數(shù)據(jù)備份，即主節(jié)點(diǎn)同步數(shù)據(jù)到備份節(jié)點(diǎn)(即容災(zāi)節(jié)點(diǎn))；一種是當(dāng)主節(jié)點(diǎn)異常的時(shí)候，啟用備份節(jié)點(diǎn)，此時(shí)相對(duì)于原主節(jié)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，是備份節(jié)點(diǎn)同步數(shù)據(jù)到主節(jié)點(diǎn)的反向數(shù)據(jù)備份。

(1)GoldenGate正向數(shù)據(jù)同步

主節(jié)點(diǎn)正向數(shù)據(jù)同步如圖2所示，把主節(jié)點(diǎn)的不同服務(wù)器中的數(shù)據(jù)庫(kù)向容災(zāi)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。此時(shí)安裝在主節(jié)點(diǎn)的GoldenGate~向同步進(jìn)程處在運(yùn)行狀態(tài)，反向數(shù)據(jù)同步進(jìn)程停止工作。

圖2所示主節(jié)點(diǎn)包括4個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，備份節(jié)點(diǎn)只有1個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，這只是為了說(shuō)明GoldenGate在同步數(shù)據(jù)時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)多對(duì)一的數(shù)據(jù)同步(另外還可通過(guò)配置指定各數(shù)據(jù)庫(kù)中需要同步的具體表，詳細(xì)的配置方法在此不做描述)。在實(shí)際設(shè)計(jì)和搭建業(yè)務(wù)平臺(tái)容災(zāi)備份節(jié)點(diǎn)的時(shí)候，其設(shè)計(jì)處理能力或者設(shè)備數(shù)量都大大少于主節(jié)點(diǎn)，因此這種多對(duì)一的數(shù)據(jù)同步是非常符合業(yè)務(wù)平臺(tái)容災(zāi)備份實(shí)際需求的，特別是只注重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)異地備份的應(yīng)用場(chǎng)景。

(2)GoldenGate反向數(shù)據(jù)同步

當(dāng)從主節(jié)點(diǎn)發(fā)生異常切換至容災(zāi)節(jié)點(diǎn)后，需要停止原來(lái)從主節(jié)點(diǎn)向容災(zāi)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)同步工作，并同時(shí)啟動(dòng)容災(zāi)節(jié)點(diǎn)向主節(jié)點(diǎn)的GoldenGate反向數(shù)據(jù)同步工作。反向數(shù)據(jù)同步工作用于捕捉容災(zāi)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)變化，并將之同步到主節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，以保證當(dāng)從容災(zāi)節(jié)點(diǎn)切回主節(jié)點(diǎn)后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性。

圖3所示為GoldenGate實(shí)現(xiàn)將容災(zāi)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，按可配置的的分發(fā)策略(如按號(hào)段)分別向多個(gè)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的同步，并保證主節(jié)點(diǎn)和備份節(jié)點(diǎn)間的數(shù)據(jù)一致性。

2.3Go|denGate與其他備份方式的比較

基于數(shù)據(jù)備份的軟件還有DataGuard和Stream等，表1對(duì)三種實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行了詳細(xì)的比較：

對(duì)于電信各種重要的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，在確保業(yè)務(wù)平臺(tái)正常工作的前提下，要實(shí)現(xiàn)重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和用戶(hù)數(shù)據(jù)異地備份及容災(zāi)，該技術(shù)的應(yīng)用必須對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的性能影響最小，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性高，容災(zāi)節(jié)點(diǎn)距離遠(yuǎn)，并能得到廠(chǎng)家強(qiáng)有力的技術(shù)支撐(7*24小時(shí)服務(wù))，同時(shí)能實(shí)現(xiàn)多對(duì)一的數(shù)據(jù)備份(因?yàn)樽鳛閭浞莨?jié)點(diǎn)的處理能力不可能和主節(jié)點(diǎn)相同，所以在盡可能節(jié)省投資的同時(shí)為確保數(shù)據(jù)的有效備份，宜如圖2所示，采用多對(duì)一的備份策略)。

有鑒于此，本文主要探討基于Oracle的GoldenGate技術(shù)實(shí)現(xiàn)重要業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)異地備份及容災(zāi)方案。

3　業(yè)務(wù)平臺(tái)容災(zāi)機(jī)制

在業(yè)務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行時(shí)，主節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理機(jī)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)邏輯的執(zhí)行，GoldenGate軟件實(shí)現(xiàn)主節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)到容災(zāi)備份節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的同步，同時(shí)通過(guò)FTP和RSYNC服務(wù)實(shí)現(xiàn)話(huà)單文件和其他重要的配置文件或者目錄的備份。

當(dāng)主節(jié)點(diǎn)發(fā)生異常的時(shí)候，采用動(dòng)態(tài)路由協(xié)議技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)切換到容災(zāi)節(jié)點(diǎn)，系統(tǒng)無(wú)需做任何改動(dòng)。系統(tǒng)可根據(jù)實(shí)際配置手動(dòng)或自動(dòng)切換到容災(zāi)節(jié)點(diǎn)運(yùn)行業(yè)務(wù)(因使用浮動(dòng)IP，切換過(guò)程對(duì)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是透明的)，如果設(shè)計(jì)的容災(zāi)備份節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)處理能力小于主節(jié)點(diǎn)的處理能力，建議通過(guò)手工措施對(duì)其上游業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行流量控制。如：對(duì)于ISMP容災(zāi)平臺(tái)，可以在其上游平臺(tái)ISAG上對(duì)可信任的SP實(shí)現(xiàn)免鑒權(quán)，以確保容災(zāi)平臺(tái)業(yè)務(wù)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。

容災(zāi)切換到備份節(jié)點(diǎn)后，需要在容災(zāi)節(jié)點(diǎn)上啟用GoldenGate的逆向同步，即把在容災(zāi)備份節(jié)點(diǎn)上變化的各種數(shù)據(jù)，同步到原來(lái)的主節(jié)點(diǎn)上。

當(dāng)主節(jié)點(diǎn)恢復(fù)后，采用手工的方式把路由及數(shù)據(jù)同步相關(guān)配置切換回原主節(jié)點(diǎn)，以確保系統(tǒng)穩(wěn)定安全地運(yùn)行。

3.1平臺(tái)容災(zāi)組網(wǎng)

圖4為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)異地備份、容災(zāi)的簡(jiǎn)化圖，其中要求R1、R2支持動(dòng)態(tài)路由協(xié)議，同時(shí)要在R1、R2上面設(shè)置VIP(F5的虛擬lP)路由的優(yōu)先級(jí)，容災(zāi)平臺(tái)提供給系統(tǒng)的IP地址是F5的虛擬IP地址。

在主節(jié)點(diǎn)各設(shè)備正常的情況下，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理請(qǐng)求會(huì)送到主節(jié)點(diǎn)進(jìn)行處理。同時(shí)通過(guò)GoldenGate、FTP、RSYNC等把主節(jié)點(diǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)備份到容災(zāi)節(jié)點(diǎn)，達(dá)到數(shù)據(jù)備份的目的。當(dāng)主節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)異常，主節(jié)點(diǎn)F5發(fā)生切換，容災(zāi)節(jié)點(diǎn)的F5的路由信息會(huì)及時(shí)自動(dòng)更新到網(wǎng)絡(luò)上，從而把業(yè)務(wù)流從主節(jié)點(diǎn)切換到備份節(jié)點(diǎn)運(yùn)行進(jìn)而達(dá)到容災(zāi)的目的。

3.2平臺(tái)容災(zāi)切換機(jī)制

在主節(jié)點(diǎn)F5上設(shè)置對(duì)主節(jié)點(diǎn)服務(wù)器的健康檢查機(jī)制，如設(shè)置對(duì)主節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)執(zhí)行一個(gè)SQL語(yǔ)句或者執(zhí)行Ping主節(jié)點(diǎn)主機(jī)(具體可參考F5相關(guān)技術(shù)手冊(cè))，當(dāng)沒(méi)有收到預(yù)期的結(jié)果時(shí)，主節(jié)點(diǎn)F5認(rèn)為系統(tǒng)發(fā)生故障從而切換到容災(zāi)節(jié)點(diǎn)，此時(shí)所有的到VIP的路由將更新到路由器R2上。

當(dāng)檢測(cè)到F5與主節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)不可達(dá)，或者查詢(xún)主節(jié)點(diǎn)核心數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)超時(shí)的時(shí)候，F(xiàn)5可以提供告警信息給網(wǎng)管系統(tǒng)，維護(hù)人員可以根據(jù)告警信息啟動(dòng)容災(zāi)預(yù)案；容災(zāi)時(shí)需要維護(hù)人員手工啟動(dòng)容災(zāi)平臺(tái)上的相關(guān)進(jìn)程，不建議自動(dòng)切換到容災(zāi)平臺(tái)(如果自動(dòng)切換可能會(huì)引起主節(jié)點(diǎn)和容災(zāi)節(jié)點(diǎn)經(jīng)常自動(dòng)切換導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常，因此筆者認(rèn)為實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中采用手動(dòng)切換是比較科學(xué)的)。

4　注意事項(xiàng)

4.1建議使用共享存儲(chǔ)

在使用GoldenGate數(shù)據(jù)同步的時(shí)候，GoldenGate的相關(guān)軟件和工作目錄建議最好配置在shared disk環(huán)境中，從而保證對(duì)所有node都是可用的，從任何一個(gè)node都可以啟動(dòng)GoldenGate的進(jìn)程；當(dāng)其中一個(gè)node出現(xiàn)異常時(shí)，可以在剩余的node啟動(dòng)而無(wú)須修改任何配置參數(shù)。否則如果運(yùn)行在單個(gè)node上的話(huà)，需要將剩余node中的歸檔日志通過(guò)一定的技術(shù)共享出來(lái)并加載到GoldenGate運(yùn)行節(jié)點(diǎn)。

4.2時(shí)鐘同步

對(duì)于RAC環(huán)境，GoldenGate要求所有node必須保持時(shí)鐘同步，同時(shí)所有RAC node和運(yùn)行Extract進(jìn)程的node必須保持時(shí)鐘同步。因?yàn)镚oldenGate會(huì)比較本地的系統(tǒng)時(shí)間和commit的時(shí)間戳，所以不能忽略這個(gè)設(shè)置，否則可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)復(fù)制的紊亂。RAC環(huán)境下務(wù)必使用NTP(網(wǎng)絡(luò)時(shí)間協(xié)議)進(jìn)行時(shí)鐘同步。

4.3注意對(duì)歸檔日志的定時(shí)清理

開(kāi)啟數(shù)據(jù)庫(kù)歸檔后(命令：alter databasearchivelog)，需要部署清理歸檔日志的定時(shí)任務(wù)(如：僅保留3天的歸檔日志信息)，以防磁盤(pán)空間被占滿(mǎn)。包括主節(jié)點(diǎn)和容災(zāi)節(jié)點(diǎn)。