城市精細化管理案例精選(九篇)
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第1篇：城市精細化管理案例范文
一、城建檔案管理信息化的背景與意義
（一）城建檔案管理信息化的背景
城建檔案管理信息化是指在日常檔案管理工作的過程中，結合現(xiàn)代化的技術手段以及先進的計算機技術來進行檔案管理的一種管理模式。主要工作內(nèi)容有：計算機技術與檔案管理自動化、多媒體技術與檔案信息服務的多樣性、網(wǎng)絡傳播技術與檔案信息傳播技術、網(wǎng)絡儲存技術與檔案信息儲存技術、數(shù)據(jù)庫建立技術與檔案信息網(wǎng)絡組織技術和虛擬技術與電子檔案技術[1]。
（二）城建檔案管理信息化的重要意義
首先，城建檔案管理信息化與現(xiàn)代化進程相適應。計算機技術以及網(wǎng)絡技術迅猛發(fā)展的當今社會，對檔案管理工作提高管理效率與服務質量提出了新的要求，促進檔案管理技術現(xiàn)代化與智能化、信息化與網(wǎng)絡化。其次，城建檔案管理信息化能夠有效保證城建檔案工作的健康可持續(xù)發(fā)展。
二、信息化環(huán)境下城建檔案管理相關問題分析
（一）硬件管理設施設備不夠完備
目前，有的檔案管理部門沒有配備信息化管理模式的檔案管理設施、設備，對檔案的收集、管理、查閱利用都是實行手動的管理方法，不能實行管理、查詢信息化、自動化，不能提高檔案管理質量與檔案服務效率。
（二）檔案管理軟件建設工作不完善
目前，檔案管理的軟件種類較多，功能參差不齊，而且各有各的特點，在選擇檔案管理軟件時，必須注意一些問題：
首先，利用軟件進行管理，目的不僅是為了進行檔案信息管理的便捷性，更多的是需要能及時針對管理平臺進行及時的維護與升級。
其次，注重高效性原則。軟件管理系統(tǒng)必須具備較快的反映速度，滿足查詢以及操作的需求。軟件必須規(guī)范，應當符合國家以及環(huán)保等行業(yè)的相關規(guī)范和標準，軟件應當通過國家的認定。行業(yè)或地區(qū)間相統(tǒng)一原則，一個行業(yè)或一個地區(qū)應當盡可能的用同一種管理軟件，便于統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一技術、統(tǒng)一服務，另外，還要注意經(jīng)濟性原則，即確保檔案管理工作的投資與回報成正比。
（三）檔案管理人員的綜合能力有待提升
檔案管理信息化就是要求檔案管理工作者利用現(xiàn)代化設備與信息化技術來對檔案進行分類管理。而一個真正優(yōu)秀的城建檔案管理人員既要懂檔案管理，又要懂建筑工程知識還要懂計算機操作等，這就要求檔案管理工作人員積極發(fā)揮主觀能動性，主動掌握新的檔案管理業(yè)務知識，加強對檔案管理的操作管理能力。
三、信息化環(huán)境下城建檔案管理實施措施
（一）提高城建檔案信息化意識
城建檔案管理部門要有發(fā)展理念，轉變觀念、開拓創(chuàng)新，提高職工隊伍素質，推進檔案管理信息化進程，實現(xiàn)檔案信息化、網(wǎng)絡化、智能化與現(xiàn)代化相統(tǒng)一，提高城建檔案管理整體水平，滿足新形勢下政府有關部門及社會大眾對城建信息的日益增長需要，進一步發(fā)揮城建檔案的作用價值，提升城建檔案事業(yè)的作用地位，提高城建檔案影響力。
（二）強化城建檔案信息化建設
首先，提高檔案建設管理的數(shù)字化建設規(guī)范，將工程檔案的紙質文件以及聲像文件等采用掃描等技術輸入到檔案管理的信息化數(shù)據(jù)庫，這些電子文件的掃描與建立，經(jīng)過檔案管理工作者的系統(tǒng)化組織，最終形成具有一定系統(tǒng)性的完整的檔案信息資源庫。其次，加強對文件檔案的網(wǎng)站信息建設。城建檔案信息庫的建設依托于公共網(wǎng)站的有效建設，通過網(wǎng)頁以及連接的方式對檔案的使用與管理進行規(guī)劃。
（三）加強文件檔案儲存數(shù)據(jù)化
實現(xiàn)城建檔案管理工作的信息化的主要方法是在對城建檔案進行整理后，通過一定的設備將所有城建檔案相關的文獻檔案數(shù)字化。并將城建檔案文件中的相關檔案信息與圖像資料等進行有效的結合，對文件進行分門別類的收集與整理工作。
（四）建立完善的管理體系
在信息化背景下計算機的網(wǎng)絡安全對檔案管理儲存模式的安全性存在著一定的威脅，導致信息泄露的主要手段有黑客入侵、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)被篡改以及計算機的病毒等，針對這種現(xiàn)象對建筑檔案信息的安全管理就成為了檔案管理活動的重中之重，采用一定的科技手段，提高網(wǎng)絡安全管理安全性：
首先，有紙化和無紙化相結合。對電子文檔進行及時的歸檔整理，以確保工程建設檔案信息能夠被有效、完整的保存。其次，計算機檔案管理者要充分利用檔案管理的科學技術管理手段，設置一定的訪問權限，對檔案公開性進行分類，在保證信息能夠被合理安全的使用的前提下，開放資源。再次，做好數(shù)據(jù)庫備份工作，保證信息安全。應對系統(tǒng)數(shù)據(jù)做到定期進行備份。對比較大的數(shù)據(jù)庫采用雙機備份，多介質多份備份、異地備份。要建立備忘記錄。
第2篇：城市精細化管理案例范文
【關鍵詞】 建筑工程；施工；精細化管理
引言
我國在最近30到40年間，建筑行業(yè)市場得到不斷的規(guī)范化，逐步成熟發(fā)展，而行業(yè)的市場份額也逐漸由企業(yè)的自身競爭力來爭取。隨著建筑行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈，以往較為粗放型的建筑工程企業(yè)與當代市場發(fā)展方向背道而馳。較多額施工企業(yè)由于管理較為松散，沒有形成嚴格的企業(yè)管理制度，施工技術人員充足，但企業(yè)的組織較為混亂，管理部門職責交錯，導致管理工作效率低下。因此，為了加強施工企業(yè)的市場競爭力，加強建筑工程施工的精細化管理是現(xiàn)代社會建筑施工行業(yè)的潮流。
1 工程概況
本工程為安置房小區(qū)1#住宅樓F單元、2#住宅樓E單元。建筑面積，1#住宅樓F單元732.4m2，2#住宅樓E單元為865.7m2。本工程結構為磚混結構地上三層地下一層室內(nèi)外高差1.15m本工程一個單元一梯兩戶。地下室層高2.2m標準層高為2.8m。基礎為鋼筋混凝土條形基礎，100厚C10素混凝土墊層，基礎C20，其他均為C20混凝土。墊層底標高-3.2m，砌體采用混凝土空心砌塊，±0.00以下為M10水泥砂漿，一層采用M10混合砂漿，二至三層采用M7.5混合砂漿。防潮層設在-0.06M處，1：2.5水泥砂漿摻5%防水粉抹20厚。樓板采用全現(xiàn)澆，每層設構造柱、芯柱和圈梁。
2 建筑工程施工管理存在的問題
現(xiàn)階段我國的建筑工程施工企業(yè)在工程現(xiàn)場的管理還存在較多的問題，工程項目的參建方職責不明確、權利義務分配不清晰，存在較多的不合理的施工管理方式，影響建筑工程施工質量和工程進度，也影響了施工企業(yè)的經(jīng)濟效益，給施工企業(yè)的信譽造成了不好的影響。
（1）建筑工程施工隊伍基本素質不高。由于建筑工程施工給社會留下了臟、累、待遇低的印象，建筑工程施工人員更多存在一些沒有專業(yè)技能培訓經(jīng)歷、素質不高的新人。而施工管理人員由于對自身工作職責認識不清，疏于管理，導致建筑工程施工容易出現(xiàn)一些違規(guī)操作，導致工程安全隱患存在，工程質量事故頻發(fā)。由于較多的農(nóng)民工在沒有經(jīng)過專業(yè)培訓的時候，立即投入工作，使得施工工程管理無法得到較好的實施，導致工程質量不佳、工期延誤等。
（2）建筑工程施工現(xiàn)場監(jiān)理工作不到位?，F(xiàn)階段，我國建筑工程行業(yè)盡管很早就引入了監(jiān)理機制，但由于包括監(jiān)理企業(yè)自身的原因在內(nèi)，建筑工程施工項目參建方對監(jiān)理方的重視不夠，監(jiān)理工作不到位，沒有起到很好的監(jiān)督作用，使得建筑工程施工項目出現(xiàn)較多的管理混亂的局面。國內(nèi)的工程施工項目，監(jiān)理人員沒有很好地對施工項目進行全方位、多角度的監(jiān)督工作。監(jiān)理單位在建筑工程施工項目中可以全權代表建設方，通過其與施工企業(yè)進行協(xié)調(diào)溝通，及時發(fā)現(xiàn)工程施工不當操作并予以糾正，為工程質量及工程進度建立有效的監(jiān)督機制。
（3）工程施工管理過程中，缺乏必要的技術支持?，F(xiàn)代的社會，各行業(yè)的發(fā)展與進步都需要有先進科學技術和理論的支持與保障。建筑工程的技術應用多集中于工程的前期設計、資金預算、竣工驗收等階段，往往忽略了工程施工過程中的管理技術支持。無論擁有多么具體、多么完美的建筑設計方案，那都只是一堆毫無實際意義的文字和圖片材料，必須通過施工人員的具體操作，才能建設出實實在在的建筑物。
3 做好施工精細化管理的重點
若想深入分析和總結國內(nèi)建筑工程施工精細化管理的工作要點，就必須從技術問題與施工人員管理問題兩方面入手，這樣才能找到有效的突破口。
3.1 建筑工程精細化管理中的技術問題
建筑工程項目從立項、規(guī)劃、預算、審核、工程施工管理、竣工整個流程，都是環(huán)環(huán)相扣的，任何環(huán)節(jié)都不能有絲毫的閃失，否則有可能導致整個工程項目的失敗。在建筑工程精細化管理工作中，有許多問題要加以關注和重視，其中工程施工環(huán)節(jié)中的技術施工管理是一個關鍵的問題，直接關系到建筑工程物的質量和人民的生命、財產(chǎn)安全等許多社會問題。建筑工程精細化管理中的技術問題是一項多方面、相對復雜的具體工作。建筑工程管理人員要充分考慮自身的工作能力，并結合氣候、環(huán)境、資金等多方面因素，認真、合理地做好工程精細化管理的技術組織和工程施工管理工作。
3.2 建筑工程精細化管理中的施工人員管理問題
建筑工程能否順利完成，滿足有關規(guī)范要求的技術標準，實現(xiàn)建設單位預期的建筑功能，主要在于建筑工程實施階段的施工管理措施是否得當，而工程管理的主要對象就是施工操作的施工人員與施工建筑材料和設備的精細化管理。建筑工程施工管理項目的精細化管理的實現(xiàn)者主要施工人員，通過他們的雙手才能有效地將建筑物建造起來。對于現(xiàn)代化的施工企業(yè)，只有將施工項目精細化管理落實到每一個施工人員身上、每一道工程工序上和每一件工程建筑材料上，才能有效地進行施工組織管理，才能夠高質量、高效率地實現(xiàn)建筑工程施工項目。而如前文所述，由于我國的建筑工程施工人員入門要求低，導致目前建筑行業(yè)中的施工人員大多都存在職業(yè)素養(yǎng)不高的問題，與現(xiàn)代施工組織管理所要求的高素質人才不相匹配，其執(zhí)行管理人員的施工操作時會大打折扣。因此需要施工企業(yè)加強對施工人員的精細化管理的繼續(xù)教育與培訓工作，努力提高施工人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技術能力，為高質量完成建筑工程施工項目服務。
4 做好建筑工程施工的精細化管理的措施
建筑工程施工過程的精細化管理，是建筑施工單位生產(chǎn)經(jīng)營施工管理活動的重要內(nèi)容之一，它是施工單位業(yè)通過在建筑工程施工過程中所采取的一系列管控措施、手段和方法，以保證所交工的工程項目符合設計要求和合同所規(guī)定的質量標準。為加強建筑工程施工中的精細化管理 ，國內(nèi)的施工單位普遍建立了組織落實、職責明確、有物資保障、有具體工作措施的精細化管理網(wǎng)絡體系。建立健全的建筑工程施工精細化管理體系，要注意從以下幾點做起。
成立專門的建筑工程施工管理委員會及相關監(jiān)督、檢查部門。建筑工程施工單位要及時組建適應建筑工程施工全過程的施工管理機構，對建筑工程施工進行全方位、立體化、多角度的精細化管理。同時，施工精細化管理還要明確工作人員的職責范圍，制定科學、嚴密、可行的施工管理制度，以組織、計劃、協(xié)調(diào)、綜合各項工程施的施工管理活動的有效實施。
逐步建立建筑施工企業(yè)領導 ，施工人員各負其職的崗位施工管理責任制。建筑工程施工過程中，關鍵項目和建筑物要實行掛牌負責制，并以合同形式明確各項目的具體負責人員和施工人員，并且根據(jù)工程的施工進度和質量，對負責人和施工員分別給予公正的處罰與獎賞，使與建筑工程施工有關的各方面人員的經(jīng)濟利益與工程質量的好壞緊密地聯(lián)系起來，激發(fā)施工人員更大的工作積極性和熱情。企業(yè)法人代表與項目經(jīng)理簽訂的工程承包責任狀，也把建筑工程施工管理公正作為一項重要指標加以考核。
5 結語
建筑工程施工企業(yè)的現(xiàn)場管理能力是施工企業(yè)在獲取工程項目的核心競爭力的體現(xiàn)，而實行施工項目的現(xiàn)場精細化管理對于提高企業(yè)的施工管理效果是可行的，是保障工程施工質量、施工進度以及控制工程投資成本并確保安全施工作業(yè)的重要手段。重視并加強建筑工程施工項目的精細化管理，對于完善施工企業(yè)內(nèi)部管理機制，提高企業(yè)經(jīng)濟效益具有積極意義。
第3篇：城市精細化管理案例范文
關鍵詞：城市空間；精細利用；綜合體系；渝中區(qū)
1 引言
隨著城市化水平的顯著提高，城市問題也逐漸顯現(xiàn)出來，特別是城市空間擴張無序和集約利用效率低下等問題日漸突出。如何在有限的城市空間資源下實現(xiàn)高效利用每一寸土地成為現(xiàn)在社會面臨的一大難題。
城市精細化利用的理念和部分方法已經(jīng)被我國一些城市的城市管理部門所重視和應用。城市規(guī)劃部門以及研究城市規(guī)劃的學者們，基于城市精細化利用的不同側重點提出了很多理論和實踐方法。龍瀛等研究了大數(shù)據(jù)時代的精細化城市模擬 [1]；陸小成提出了城市綠化管理精細化模式[2]；齊曉對城市公共空間各項內(nèi)容進行精細化研究設計[3]；喬宏研究了城市軌道交通對城市空間利用的導向效應的精細化利用[4]；楊天姣等提出了精細化地下空間設計理念[5]。
以重慶市渝中區(qū)為研究對象，在遵循時代性、綜合性、目標性、系統(tǒng)性和可操作性等原則基礎上，提出構建由目標體系為先導、內(nèi)容體系為核心、管理體系為調(diào)控和條件體系為前提的“四維一體”的城市空間精細化利用綜合體系，作為渝中區(qū)城市空間精細化利用綜合服務平臺，實現(xiàn)城市空間的精細化管理與利用。
2 綜合體系構建原則與框架
渝中區(qū)作為重慶的“母城”，長期以來都是重慶市社會、經(jīng)濟發(fā)展的核心區(qū)，隨重慶工業(yè)不斷發(fā)展，城鎮(zhèn)化進程迅速，大規(guī)模的開發(fā)活動和相應基礎設施建設給渝中區(qū)城市空間帶來了越來越大的壓力，受地形條件和江河分割的影響，在空間資源的約束下，渝中區(qū)不能實施外延式城市擴張的模式，目前最有效的解決方式就是不斷提高城市空間利用效率，變粗放利用為精細化利用，促進城市空間資源的優(yōu)化配置和合理利用。
構建渝中區(qū)城市空間精細化利用綜合體系需要注意以下5個原則。
2.1 時代性原則
綜合體系的構建不僅要滿足城市空間現(xiàn)狀利用評價分析的要求，而且要有新的理念和創(chuàng)造性，要與時俱進，對未來城市空間精細化利用也要有一定的指導性和預見性。
2.2 綜合性原則
城市空間利用是一個復雜的有機體，因此要從多個方面、不同角度綜合分析研究，建立一個綜合多分支的有機整體，構成綜合體系的總體功能。
2.3 目標性原則
構建城市空間精細化利用目標體系，要緊緊圍繞城市空間的精細化和節(jié)約集約利用為目標，掌握城市零散地塊空間分布，高效集約利用城市每一塊空地。
2.4 系統(tǒng)性原則
系統(tǒng)性也稱整體性，各分體系相互聯(lián)系構成一個有機整體：目標體系是先導，在整個綜合體系中其驅動作用；內(nèi)容體系最核心的部分，是目標體系的具體體現(xiàn)；管理體系是綜合體系中目標體系和內(nèi)容體系實現(xiàn)的保障；條件體系是綜合體系的基礎，在整個體系中起支撐作用。
2.5 可操作性原則
體系構建要考慮指標選取的合理性，數(shù)據(jù)收集的難易程度，操作的可行性，使體系能夠順利實施進行。如果片面追求體系的完美，會缺乏真實性和實用性。
渝中區(qū)城市空間精細化利用綜合體系總體框架如圖1所示。
3 渝中區(qū)城市空間精細化利用綜合體系構建
3.1 目標體系
構建城市空間精細化利用的目的是為了精確細化
地利用和管理城市空間，以達到集約利用城市空間的效果，是整個體系的先導，綜合選取容積率、地下空間開發(fā)率、人口密度、綠地覆蓋率、單位建筑面積產(chǎn)業(yè)增加值等5個指標進行衡量。
3.1.1 容積率
容積率的高低直接關系到城市永續(xù)發(fā)展問題，是城市規(guī)劃管理中一項重要指標。容積率的制定是一個復雜的過程，要綜合考慮多種因素，包括規(guī)劃因素，區(qū)位因素，經(jīng)濟因素，環(huán)境因素，政策因素等。不同地區(qū)設定容積率各不相同，受當?shù)亟?jīng)濟、社會、環(huán)境各方面因素影響，參考重慶規(guī)劃局下發(fā)規(guī)劃容積率與現(xiàn)狀容積率進行對比，初步分析渝中區(qū)容積率的高值區(qū)和低值區(qū)，對于有待提升的地區(qū)加以改進。
3.1.2 地下空間開發(fā)率
城市地下空間作為城市的第二空間，擁有巨大的潛力，科學合理地利用第二空間資源，既能滿足對地面地上空間的需求的拓展，又符合可持續(xù)發(fā)展理念促進城市發(fā)展。
渝中區(qū)作為重慶最繁榮的主城區(qū)之一，急需擴大對地下空間資源的利用，并且部分地區(qū)已經(jīng)形成了較為完善的地下空間格局。同時，渝中區(qū)良好的地形地質條件和強大的經(jīng)濟能力也保障了地下空間資源的開發(fā)。預測不同區(qū)域地下通車系統(tǒng)和地下商業(yè)區(qū)開發(fā)的需求量，進一步求地下空間開發(fā)率，為城市規(guī)劃者提供理論指導。
3.1.3 人口密度
人口密度是單位面積土地上居住的人口數(shù)，是衡量人口密集程度的指標。城市人口密度對社會、政治、經(jīng)濟、環(huán)境等方面研究起著十分重要的意義。城市人口估算模型包括城市面積估算法、土地利用類型估算法、居住單元數(shù)量估算法和影像像元估算法[6]。因為人口數(shù)據(jù)與土地利用類型之間的關系最為密切，該研究在建立渝中區(qū)土地利用分類系統(tǒng)的基礎上，采用土地利用類型估算法計算渝中區(qū)各空間單元的規(guī)劃人口密度。
3.1.4 綠地覆蓋率
綠地覆蓋率是城市建成區(qū)內(nèi)各綠化用地面積占城市建成區(qū)總面積的比率，包括公共綠地、宅旁綠地等。重慶政府十分注重生態(tài)文明建設，數(shù)據(jù)顯示，2015年建成區(qū)綠化覆蓋率達39.9%，森林覆蓋率達45%，是全國中綠地覆蓋較高的城市之一。綠地覆蓋率的大小，直接影響城市人居生活的質量水平。為了獲取更精確的城市內(nèi)部綠地覆蓋率指標，通過遙感軟件對渝中區(qū)高分辨率影像城市綠地數(shù)據(jù)，基于地理信息系統(tǒng)軟件對數(shù)據(jù)進行疊加分析處理，計算渝中區(qū)各地綠地覆蓋率。
3.1.5 單位建筑面積產(chǎn)業(yè)增加值
單位建筑面積產(chǎn)業(yè)增加值是在一定時期內(nèi)建筑面積上所有產(chǎn)業(yè)單位產(chǎn)值的增加值。渝中區(qū)以現(xiàn)代服務業(yè)為支撐的服務經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)體系基本形成發(fā)展迅速，呈現(xiàn)多元化、分散發(fā)展的趨勢，目前已建成以朝天門-解放碑片區(qū)、兩路口-上清寺片區(qū)和大坪-化龍橋片區(qū)為核心的“東、中、西”三大商圈，是渝中區(qū)產(chǎn)業(yè)增加值的主要貢獻區(qū)，計算渝中區(qū)三大商業(yè)功能區(qū)未來單位建筑面積的產(chǎn)業(yè)增加值，可反映渝中區(qū)商業(yè)功能區(qū)的空間利用經(jīng)濟效益。
3.2 內(nèi)容體系
內(nèi)容體系是整個體系的核心，包括城市居住空間、商業(yè)空間和綠地空間數(shù)據(jù)精細獲取。
3.2.1 城市居住空間數(shù)據(jù)精細獲取
三類居住用地在高分辨率影像中的解譯特征如下：一類居住用地，該用地內(nèi)綠化率較高，房屋多為低層建筑，坐落有序，呈灰色；二類居住用地，該居住用地內(nèi)的樓層高度多為中等高度，房屋排列有序，樓層大多高度相同，顏色呈灰白色；三類居住用地，居住區(qū)內(nèi)樓層較矮，居民樓分布都較為密集，房屋坐落無序，顏色呈灰色。
3.2.2 城市商業(yè)空間數(shù)據(jù)精細獲取
商業(yè)用地內(nèi)建筑物多為高層，建筑密度較高，分布在主要道路周邊、主要道路的交匯處和交通便利處，集中分布；商業(yè)用地內(nèi)多有面積較大的廣場，顏色呈灰白色。在城市商業(yè)空間提取時應注意有些居住樓房的底層雖為商用，但是其主要作用為居住用地，而不是商業(yè)用地。
3.2.3 城市綠地空間數(shù)據(jù)精細獲取
根據(jù)《城市綠地分類標準》，城市綠地分為公園綠地、生產(chǎn)綠地、防護綠地、附屬綠地和其他綠地五大類。五類綠地在高分辨率影像中的解譯特征如下[7]：公園綠地，云朵狀闊葉林和面狀花草地面積較大，顏色為墨綠色，建筑物較少；生產(chǎn)綠地，形狀規(guī)則，植被排列整齊，顏色為綠色，陰影少；防護綠地，以云朵狀的闊葉林為主，主要分布在城市道路兩側，顏色為深綠色，伴隨陰影；有時道路的中間還有帶狀分布的低矮灌木或花草植被；附屬綠地，顏色通常表現(xiàn)為墨綠的林地、淺綠的規(guī)則草地、深綠的現(xiàn)狀或環(huán)狀灌木，通常分布于建筑物周圍；其他綠地，一般是大片的自然植被綠地，顏色通常為深綠。根據(jù)具體情況具體分析是風景名勝區(qū)，自然保護區(qū)，城市綠化隔離帶。
現(xiàn)代城市建筑物高大，建筑物本體或其陰影會遮擋綠地，導致解譯區(qū)域不準確，在解譯過程中應注意仔細觀察，并借助輔助資料對比分析。
3.3 管理體系
管理體系作為整個系統(tǒng)的保障，在整個體系中起控制作用。整個管理體系包括組織管理、制度管理和運行管理三部分。
3.3.1 組織管理
渝中區(qū)城市空間精細化利用與管理應實行區(qū)、街道二級管理體制，區(qū)級管理部門負責對城市空間精細化利用進行中、宏觀管理，各街道辦事處在區(qū)級管理部門的指導下負責精細化利用的具體實施。
渝中區(qū)政府應牽頭發(fā)改委、國土、規(guī)劃、建設等相關部門成立城市空間精細化利用領導小組，負責渝中區(qū)城市空間精細化利用計劃組織、管理協(xié)調(diào)、資源優(yōu)化配置和合理利用等工作。此外，在開展舊城改造、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等空間利用相關項目之前，領導小組開相關培訓會議，把空間精細化利用理念融入到項目規(guī)劃階段，同時對項目實施進行經(jīng)常性指導和監(jiān)督，抓好工作調(diào)度，加強考核與檢查，確保渝中區(qū)城市空間集約利用目標全面達成。
3.3.2 制度管理
建立由區(qū)政府牽頭，區(qū)國土分局、規(guī)劃分局、發(fā)改委、建交委等部門參加的渝中區(qū)城市空間精細化利用目標體系落實工作聯(lián)席會議制度，就實現(xiàn)目標體系過程中的重大問題進行討論決策。同時還要組建得力的規(guī)劃編制隊伍，研究提出空間精細化利用工作方案，落實工作責任，啟動重大課題研究和專項研究工作。
3.3.3 運行管理
城市空間精細化利用與動態(tài)監(jiān)測是一個復雜的系統(tǒng)工程，^級管理部門可以先選取典型街道進行先行試點，采取“由上而下”和“由下而上”相結合的方式，開展城市精細空間單元劃分與編碼、地表和地下城市空間數(shù)據(jù)精細獲取以及空間基礎單元集約利用實踐，探索綜合體系的運行機制，制定相應的運行保障措施。
3.4 條件體系
條件體系是城市空間精細化利用綜合體系的基礎，在整個體系中其支撐作用。條件體系包括技術人員、軟硬件設施以及資金與經(jīng)費三部分。
3.4.1 技術人員
城市空間精細化利用涉及到管理、規(guī)劃、遙感、地理信息系統(tǒng)等相關專業(yè)技術，一定數(shù)量和質量的技術人員是開展城市空間精細化利用的主體，組建好一支以專職為主、專兼結合的專業(yè)技術人員隊伍是實施城市空間精細化利用的保障。因此，需要在區(qū)級管理部門層面引進相關專業(yè)的技術人員，在街道層面培養(yǎng)和培訓一支技術過硬的輔助人員隊伍，同時可聘請企事業(yè)單位或科研院所的專家及技術骨干作為研究顧問，以保障城市空間精細化利用工作的開展。
3.4.2 軟硬件設施
RS技術和GIS技術是城市空間精細化利用的重要組成部分，它不僅是實現(xiàn)城市空間單元細化、空間對象定位的基礎，也是城市空間精細化利用綜合體系有效實施的保證。因此，需要合理規(guī)劃，裝備一批具有現(xiàn)代化水平的儀器設備，為城市空間精細化利用提供強有力的物質保證。
3.4.3 資金經(jīng)費
城市空間精細化利用最基礎的工作就是精細獲取城市空間信息，這些信息的獲取需要大比例尺地形圖和高分辨率遙感影像數(shù)據(jù)，同時還需要大量的通過野外采集相關定位信息，這一系列工作均需要一定的經(jīng)費支持。此外綜合系統(tǒng)平臺的開發(fā)與建設運行、城市空間精細化利用專題項目的立項研究也同樣需要資金資助。由此，財政部門應重視城市空間精細利用基礎數(shù)據(jù)采集及相關項目的經(jīng)費需求，并及時撥款到位，以保障相關工作的順利開展。
參考文獻：
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第4篇：城市精細化管理案例范文
【關鍵詞】電力營銷；稽查；管理；精細化
1 開展電力營銷稽查精細化管理工作的相關重要性
一般來說，對于電力營銷稽查所實施的精細化管理主要指的是基于稽查工作的專業(yè)性特點，針對此項工作所涉及的相關環(huán)節(jié)以及具體步驟實施相對較為全面的準確描述，而后科學規(guī)范、標準客觀地給予各個細節(jié)進行合理評價?？蓪⒕毣芾砜醋魇钦覍ふ_實踐工作方式的整個過程。在改革開放春風的沐浴下，為充分落實科學發(fā)展觀，則十分有必要開展精細化管理工作，該項工作是科學發(fā)展觀在營銷稽查中相對較為集中的展現(xiàn)。具體來說，需緊抓精細化精神實質，針對營銷稽查中所存在的一些關系運用辯證觀點展開處理，腳踏實地地落實其中涉及的各項工作，著手于營銷稽查中的各個環(huán)節(jié)及相關問題，堅持不懈，力求達到精細化管理目標。
2 我國電力營銷稽查管理中所存在的問題
2.1 部分稽查專員專業(yè)能力相對較弱
電力企業(yè)中，有些營銷稽查人員未能擁有較高的業(yè)務技能水平，業(yè)務熟練程度甚至略遜于營銷工作人員，為此難以積極找出電力營銷工作中所存在的相關問題；與此同時，企業(yè)未能給予營銷稽查人員過多重視，未投入較多力量對其實施培訓，導致很多營銷稽查工作者大都沒能接受過專業(yè)培訓，欠缺全面的稽查業(yè)務知識。
2.2 管理制度欠缺完善
在電力營銷稽查工作開展中，該項工作及業(yè)務人員的獨立性可謂是衡量標尺及基石，為充分實現(xiàn)相應的營銷稽查目標，則需確保營銷稽查工作和相關人員的對立性，才能保證稽查職能效應的有效發(fā)揮，使得工作能夠高質完成，然而，就目前的情況來看，我國電力營銷稽查工作相關制度缺失對于獨立性的硬性規(guī)定，進而喪失一定的制度保障。
2.3 抽查方法較為局限
目前，電力營銷稽查工作所采用的抽查手段通常是針對工作單和報表、管理臺帳等實施有效合理的抽查，然而該種形式之下的抽查手段所選擇的業(yè)務樣本并不能夠全面代表綜合業(yè)務的相應特征，在具體的抽查進程當中，稽查人員有時會帶著主觀色彩，導致整個抽查中所涉及的相關項目難以擁有均等抽中機會。
2.4 工作開展缺乏高效性
就目前的情況來看，我國很多電力企業(yè)營銷稽查工作的實際效率相對較低，相關工作人員的工作仍然停留在針對資料實施逐條復核檢查進而將其中所存在的問題及時找出?；谠摲N工作形式，結合人工取樣核實以及比對，針對電力企業(yè)相關的營銷表單以及業(yè)務展開大規(guī)?；?，在消耗大量人力、財力以及物力大的同時，造成大量時間的浪費。
3 電力營銷稽查精細化管理的相關措施
3.1 完善制度體系
分析可知，我國電力營銷稽查工作對應的評價體系以及外部考核欠缺完善，導致該項工作職能功效難以充分發(fā)揮出來，因為沒有配備可靠的法律法規(guī)和規(guī)章制度，嚴重阻礙電力企業(yè)針對自身漏洞問題實施有效治理整頓，導致電力企業(yè)稽查部門優(yōu)勢難以充分發(fā)揮，甚至催生潛在的運行管理風險。為此進行完善的電力稽查精細化管理制度的合理制定，切實落實制度體系，結合“職責明確，分工協(xié)作，制度規(guī)范，渠道暢通，部門聯(lián)動，信息共享”的原則，努力構建“四位一體”互動機制。具體來說，電力營銷稽查部門需針對供電評估以及營銷監(jiān)控所提供的風險預警以及異常信息、違法線索展開選案，開展專項檢車，將營銷專項檢查跟營銷監(jiān)控管理以及宏觀營銷調(diào)查分析充分結合在一起，認真實施專項檢查以及典型案例、專項整治，重點著手于管理漏洞及營銷政策，同時將所得稽查結果及時進行合理反饋。
3.2 強化提高精細強度
在電力營銷稽查管理工作實施進程當中，強化精細化管理可謂是規(guī)范該項工作的重要途徑。具體來說，首先應該針對電力企業(yè)的實際經(jīng)營成果實施有效稽查，特別應給予與價格、量以及費用有關的非正常經(jīng)營指標和工作質量更多重視關注，就所存在的非正?，F(xiàn)象實時整理，得出完整性較強的問題清單，并對應給出相關稽查任務，保證營銷經(jīng)營成果；第二步，認真監(jiān)控電力營銷稽查工作質量，在發(fā)現(xiàn)問題的同時進行對應問題的合理構建，制定相關稽查任務；第三步，全面稽查監(jiān)控所有數(shù)據(jù)質量，統(tǒng)計核算營銷業(yè)務系統(tǒng)中所涉及的檔案準確性和完整，及時查找出數(shù)據(jù)缺失以及矛盾問題等，采取針對性稽查措施；第四步，針對目前的稽查系統(tǒng)展開合理應用，在實現(xiàn)系統(tǒng)可靠穩(wěn)定性的優(yōu)化提升同時，強化系統(tǒng)對外服務能力，實現(xiàn)稽查資源的優(yōu)化配置。
3.3 優(yōu)化改進管理辦法
基于精細化管理基礎，努力加強提升電力營銷稽查工作效率，強化成本管理工作，能夠實現(xiàn)稽查效能的優(yōu)化增強。針對電力營銷稽查工作開展中所涉及的相關人員實施專業(yè)分工，結合其擅長業(yè)務為其精細化管理對應工作任務的有效安排；由考核指標角度出發(fā)來看，盡可能將成本以及效率當作是重要的工作指標內(nèi)容；針對專業(yè)性要求較高的稽查任務，需積極引進外部稽查組織開展專業(yè)化檢查工作，力求在提高工作效率的同時確保工作實施的準確性。
4 結語
綜上可以知道，在營銷管理工作中，電力營銷稽查占據(jù)著關鍵的應用地位，其重要性不容忽視，該項工作實施的優(yōu)劣會對電力行業(yè)客戶服務工作有效性獲取起到直接決定作用。努力加強電力營銷稽查精細化管理，實現(xiàn)工作誤差率的大幅度降低，強化企業(yè)服務質量，排疏解漏，遭遇問題時及時采取針對性措施進行處理，樹立良好的電力企業(yè)形象，使得企業(yè)能夠在激烈的競爭洪流中始終立于不敗之地。
參考文獻：
[1]洪毓玲.探討電力營銷稽查精細化管理[J].城市建設，2013（29）.
[2]吳光亞.探討如何加強電力營銷稽查管理[J].科技研究，2013（12）.
第5篇：城市精細化管理案例范文
【關鍵詞】：路橋施工；精細化管理；重要性
隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國家為了使人們的生活水平得以改善，大力加強了對我國基礎設施建設的投入力度，因此，對路橋的建設也就越來越多，要求也就越來越精準。過去，由于我國的經(jīng)濟發(fā)展水平有限，對于基礎建設的重視程度并不高，所以在路橋建設方面照發(fā)達國家來說存在著很大的差距。在建設過程中，對于環(huán)境的破壞、資源的節(jié)約和工程的安全性得不到保證。使得路橋的精細化管理的重要性逐漸的凸現(xiàn)出來，也越來越重視對工程建設的精細化管理，而究竟如何做到精細化？我國現(xiàn)在還沒有明確的措施被提出。很多的現(xiàn)實案例，使得我國的路橋安全問題逐漸的顯示出來，某大橋因為軍人的跑步而倒塌、某橋段因為貨車的超重而坍塌，這些都提醒我們對路橋的精準要進行充分改革。
一、 路橋精細化管理的必要性
（一）精細化管理的含義
隨著我國基礎建設水平的不斷提高，對于工程的精細化管理也是被提上了工作日程。精細化管理究竟是什么？精細化是現(xiàn)代社會提出的系的一種管理模式，它所指的是企業(yè)對于一種工作的深入分析和服務的深層次提高。而這一管理模式運用到路橋建設的日程工作中，就會使工程變得更加科學化，提高資源的利用效率、保護生態(tài)環(huán)境、提高工程的安全質量等優(yōu)勢就會逐漸的凸現(xiàn)出來。而路橋施工經(jīng)濟化管理就在于責任落實到人，工作落實到人的精準化分工。
而精細化管理的模式中，其關鍵的依舊是人。人作為社會的主體，其行為的能動性會被很好的詮釋。我國的路橋建設水平依舊很低，管理制度相對落后，都使得我國在路橋的建設中需要做出更大的調(diào)整。而整個精細化管理需要做到前期的設計，工程的施工及完工后的驗收，這些過程都要做到精準。而在路橋建設過程中，往往忽略了對這些過程的精準化管理。在路橋前期的設計要做到全面、準確、科學的設計管理，在施工階段，要結合實際情況，對施工的各個步驟做到精益求精，不要忽略一些不起眼的問題。在之后工程的驗收上，做到不，嚴格審查。
（二）精細化管理的重要性
在施工過程中，精細化管理對于施工人員、建筑材料、資金等進行了規(guī)范化管理，確保工程順利進行。
1.有利于員工素質水平和技能水平的提高
精細化管理對于施工人員的專業(yè)技能和職業(yè)素質的進行學習管理，使員工對于自己的工作技術進行進一步的提高，并且明確自己的工作職責。在建設過程中一直存在著安全事故，這些往往是工作人員缺乏安全意識，不將工作安全制度放在重要的位置。對于工程中遇到的問題得過且過的思想，會使員工自身的生命安全和工程的質量受到威脅，精細化管理會在思想層面上不斷提醒員工時刻保護自身的生命安全。
在工程施工過程中，薪酬的發(fā)放問題一直是員工們最為期待了的事情，他直接關系到員工是否可以認真工作。設立獎懲制度可以激發(fā)員工的工作熱情，精細化管理可以將員工的薪資公開，施工人員對于自己的薪酬更加的清楚，避免了惡意的克扣工資，并且可以間接的減少項目工程的安全事故。
2.有利于提高工程物資管理水平
物資的管理是工程管理的重要一環(huán)，如果將這一環(huán)管理好就會保障工程的順利實行，但是如果這一環(huán)出現(xiàn)了問題，就會使工程停滯不前，存在安全隱患，甚至會威脅到人們的出行安全。那么精細化管理會使路橋項目物資管理更加的科學，從物資采購、運輸、保存、使用的各個環(huán)節(jié)做到精益求精。在物資采購時，采購人員要對材料的時候要秉著一名合格的采購人員應具備的職業(yè)素質，對材料的質量進行認真的檢測，不可為了一己私利選取不合格的材料。在采購過程中吃回扣的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，現(xiàn)實中好像如果采購沒有回扣的話，就不能稱作是采購。這是精細化管理會提高采購人員的道德素質和職業(yè)素質，在采購人員的錄用面試時，考官除了對采購人員的技能和能力進行考核外，對于采購人員的職業(yè)道德素質要加強考核力度，避免采購人員存在著的思想觀念，為采購工作的順利進行埋下隱患。在施工設備的采購上，為了節(jié)約成本很多單位會選用一些質量不高，性能不強的機器設備，這種觀念是錯誤的。精細化管理會加強對機器設備的質量和性能管理力度，采購合格產(chǎn)品，為工程的順利進行保駕護航。
精細化管理的對于物資的科學化管理起著重要的指導作用，避免了采購過程中購買具有安全隱患的材料，提高采購人員的職業(yè)素質，提高施工設備的性能性價比。
3.精細化管理會降低工程成本
當下社會，一個企業(yè)是否贏利，除了對產(chǎn)品的銷售外，還有就是對成本的管理，降低企業(yè)成本已經(jīng)成為了一個企業(yè)規(guī)劃的必要部分。在路橋建設方面，增加工程的利潤需要對工程的成本加以控制。精細化管理通過現(xiàn)代化的管理手段和管理理念，對采購成本、人工成本的等方面降低成本的消耗。制定消費計劃，對工程出現(xiàn)的問題進行及時處理，避免問題擴大化，造成成本的增加。
二、 提高路橋精細化管理水平的措施
隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，城市基礎設施建設的不斷增多，對于基礎建設的科學管理辦法逐漸受到人們的重視。精細化管理對于路橋建設的重要性無需置疑，它通過科學的管理辦法對工程的質量、成本的控制和人員管理都起到了重要的指導作用。那么在建設過程中要做到腳踏實地，仔細認真，逐漸培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和先進的工作方法，提高工程質量，保證工程的順利完工。
（一）、加強對精細化管理理念的學習
隨著對路橋建設的管理日益科學化，精細化管理逐漸被大家所熟知，但是在很多時候施工方做不到精細化管理的要求，這時就要加強對精細化管理的學習，將精細化管理的精神傳遞給管理人員和普通職工。要切實貫徹精細化管理的各項要求，提高管理人員的管理水平，提高是施工人員的工作方法和工作熱情，加強對工程質量的監(jiān)督，減少安全事故的發(fā)生，建立健全規(guī)范制度，使工作人員自覺遵守各項要求。工作落實到人、責任落實到人、獎懲落實到人。
（二）完善精細化管理制度
精細化管理的順利實行一定要有制度作為保障，只有這樣才可能使精細化管理朝著科學化、制度化、規(guī)程化的路線進行下去。因此，路橋的管理部門一定要進行制度的認真制定，制度的順利落實，值得科學公正，確保路橋工程的順利完工。
（三）對路橋施工技術進行改革創(chuàng)新
為了保證路橋工程的順利完工，對于施工的技術一定要加以創(chuàng)新。管理人員要鼓勵施工人員進行技術創(chuàng)新，工作創(chuàng)新。從而提高工作效率，完善工作制度，降低施工成本，保證工程質量。
三、 結語
隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，國家對基礎設施的投入力度不斷加大，路橋的建設數(shù)量逐年增加，對于路橋的要求也在逐年增加。精細化管理理念的提出，使得工程建設逐漸變得更加科學合理。因此，對于精細化管理的順利實施變得格外重要，加強對精細化管理理念的學習、完善精細化管理制度、對路橋施工技術進行改革創(chuàng)新等措施為其順利實施做出了保障。
第6篇：城市精細化管理案例范文
上海中心與華為合作，在大廈里面專門設置了一個云計算的基礎設施，建立由網(wǎng)絡、社交和移動技術驅動的智慧社區(qū)解決方案來打通建筑自身的應用管理系統(tǒng)，進行信息融合和信息挖掘，通過對用戶行為的感知來提供高品質的服務，更高的效率，更低的資源消耗和可持續(xù)發(fā)展的商務社區(qū)生活。
這是在日前召開的2013華為云計算大會（HCC 2013）上，華為高調(diào)宣布的、工程建筑領域的一個案例。
今年的華為云計算大會繼續(xù)以“精簡IT，敏捷商道”為主題，攜手英特爾、SAP、希捷等眾多全球合作伙伴積極探索IT基礎設施創(chuàng)新。會上，華為首次推出“Fusion”（融合）戰(zhàn)略，目的是通過計算、存儲、網(wǎng)絡、虛擬化、數(shù)據(jù)中心等技術創(chuàng)新和融合，采用開放架構與第三方系統(tǒng)融合，實現(xiàn)精簡部署、精簡運維和精簡管理，快速滿足不斷變化的業(yè)務需求，提升企業(yè)效率，進而實現(xiàn)“敏捷商道”。圍繞“Fusion”戰(zhàn)略，華為在會上展示了一系列的IT產(chǎn)品和解決方案，包括全球首個“融合數(shù)據(jù)平面”的存儲理念、全球首個全分布式性能最強的云操作系統(tǒng)FusionSphere3.0、性能最佳的FusionCube融合一體機2.0等等，讓“Fusion”戰(zhàn)略變成了實在可行的解決之道。
華為IT產(chǎn)品線總裁鄭葉來在做主題演講時對華為的“Fusion”戰(zhàn)略給出了自己的解釋，他說：“在追求愿景的道路上我們需要一個理念來指引我們達到自己、客戶以及合作伙伴的期望，而這個遠景便是‘融合’，我們用融合的方法來實現(xiàn)精簡IT，敏捷商道?！瓼usion’戰(zhàn)略有三個層面的含義：華為的理念和遠景與客戶理念、愿景的融合；華為的技術產(chǎn)品與合作伙伴解決方案的融合；技術的融合，包括軟件與硬件的融合、數(shù)據(jù)與分析的融合以及基礎設施與商業(yè)設計的融合?！?/p>
我們知道，云計算是華為開拓企業(yè)業(yè)務的非常重要一環(huán)，而“Fusion”戰(zhàn)略可以說是華為云計算戰(zhàn)略在企業(yè)業(yè)務領域的具體化和執(zhí)行。華為云計算戰(zhàn)略包括三個方面：建云計算平臺，促進資源共享、效率提升和節(jié)能環(huán)保；推動業(yè)務與應用云化，促進各個行業(yè)應用向云計算遷移；開放合作，構筑共贏生態(tài)鏈。
經(jīng)過幾年的努力，華為的云計算解決方案已經(jīng)“開花結果”，開始惠及各行各業(yè)。根據(jù)HCC 2013上的數(shù)據(jù)，華為在全球成功部署了330多個數(shù)據(jù)中心，其中70多個為云數(shù)據(jù)中心，服務全球260多個云計算客戶，上述的上海中心案例便是工程建設領域的一個代表。
此外，華為在HCC 2013上正式了敏捷制造解決方案，通過精細化網(wǎng)絡、無線工廠、制造云數(shù)據(jù)中心等新技術、方案，為實現(xiàn)管理精細化、作業(yè)移動化、生產(chǎn)協(xié)作化打造堅實基礎，最終助力制造企業(yè)打造低成本、高效率、快創(chuàng)新的核心競爭力。
在本次的敏捷制造解決方案中，華為率先將敏捷網(wǎng)絡架構引入制造業(yè)網(wǎng)絡設計，為制造企業(yè)精細化業(yè)務管理打造堅實IT基礎。該解決方案通過精細化業(yè)務識別，提升業(yè)務運營效率，以解決業(yè)務流識別和故障實時定位這兩個目前精細化網(wǎng)絡管理亟待解決的問題。同時，通過華為敏捷系列交換機實現(xiàn)設備融合，集中配置，減少網(wǎng)元數(shù)量和超過80%的網(wǎng)元配置點，以達到至少降低30%投資成本和40%運維費用的效果，大大減少制造企業(yè)的IT投資和運維消耗。另外，傳統(tǒng)大型制造企業(yè)由于歷史發(fā)展及技術限制原因，造成CRM、ERP、MES、PDM等系統(tǒng)以項目形式割裂建設，形成信息孤島，造成運營效率低，新業(yè)務上線慢等問題。為實現(xiàn)協(xié)作化生產(chǎn)運營，提升制造業(yè)應對復雜市場狀況的能力，華為敏捷制造解決方案提出了“制造云數(shù)據(jù)中心”的設計理念，通過異構資源虛擬化整合，資源按需分配，彈性供給，動態(tài)調(diào)度等實現(xiàn)資源按需分配，業(yè)務快速上線。同時，“兩地三中心”的災備設計，也讓制造企業(yè)更為從容地應對各種突發(fā)狀況，確保業(yè)務永續(xù)可靠。
工程建筑和機械制造之外，華為在HCC2013上還展示了包括政府、醫(yī)療、交通、能源以及媒體等在內(nèi)的眾多行業(yè)應用解決方案和成功案例，從中可以看到華為進入企業(yè)業(yè)務領域這短短幾年所取得的矚目成績。
第7篇：城市精細化管理案例范文
一、機構網(wǎng)點年齡化生命周期的案例分析
機構網(wǎng)點的年齡與人的年齡一樣，呈現(xiàn)出很強的時間特性，表現(xiàn)為業(yè)務的發(fā)展期、成熟期和衰退期。機構網(wǎng)點的年齡受內(nèi)外因作用影響，表現(xiàn)為內(nèi)部的經(jīng)營管理和網(wǎng)點所在樓宇的房齡及周邊客戶資源的成熟度。隨時間的推移及外部環(huán)境的變遷，機構網(wǎng)點的管理經(jīng)歷著市場資源尋找培育、資源成熟分享和資源優(yōu)化退出三個時期。筆者采集工商銀行某營業(yè)部5家機構網(wǎng)點的成立時間、機構網(wǎng)點所在樓宇的房齡及機構網(wǎng)點遷址后的主營業(yè)務情況，對機構年齡化表現(xiàn)作進一步探究。從上表可見，5家支行除北站支行外，其余4家掛牌時間（指網(wǎng)點遷入新址后掛牌開業(yè)時間）多為2007年；網(wǎng)點所在樓宇竣工時間有所不同，大名城支行和元一支行為2002年，加洋路支行和錦江支行所在樓宇竣工時間分別為2004、2006年。從各行存款總量情況看，至2011年6月，錦江支行排名第一，加洋路支行排名第二，元一支行居末。從存款增量看，在遷入新址的次年，存款總量都出現(xiàn)了不同程度的增加，最少增加5000萬元，最多增加1.2億元。但2009年4家銀行存款增量均出現(xiàn)回落。2009年后，4家行存款繼續(xù)保持增長態(tài)勢，但增幅出現(xiàn)差異：加洋路支行的增長情況穩(wěn)定、增幅大；大名城支行不但增長穩(wěn)定，且增量多。結合機構網(wǎng)點年齡的表現(xiàn)形式，4家支行的增長態(tài)勢體現(xiàn)出其正處于機構年齡的青年期與發(fā)展期，業(yè)務量呈持續(xù)上升趨勢，各行正苦練內(nèi)功，有效提高自身經(jīng)營能力。但為何錦江支行和加洋路支行掛牌晚于其他兩家支行卻存量領先？筆者認為這與機構網(wǎng)點所在樓宇的房齡及周邊客戶資源的成熟度有關。錦江支行網(wǎng)點所在樓宇為福州市北江濱第一大盤，附近有購物休閑廣場、江濱公園、西河游泳場、山姆會員店、公交站、各類銀行機構等，配套設施齊全，入住率高，人氣聚集快。而加洋路支行網(wǎng)點所在樓宇毗鄰福州市最大、歷史悠久的生活住宅區(qū)———上海新村。這兩家支行網(wǎng)點位置具備社區(qū)成熟度高、人氣旺、客戶資源豐富的特點，正是機構年齡化外因的展現(xiàn)方式。而大名城支行的存款增量優(yōu)于其他3家支行，也不難看出其所的樓盤隨著房齡的增加，人氣和客戶資源也不斷積累，同樣展現(xiàn)了機構網(wǎng)點年齡化外因的影響。以上例證符合機構業(yè)務受機構年齡化內(nèi)外因素的影響，處于業(yè)務上升期和成熟期的特征。北站支行掛牌時間為1985年5月，其所在樓宇竣工時間因年代久遠已無從查考?？v觀6年來該網(wǎng)點的存款情況，基本保持在1.2億元左右，增長已基本停滯。北站支行網(wǎng)點位于長途汽車北站附近，毗鄰福州火車站。隨著城市經(jīng)濟和建設的發(fā)展，周邊商圈逐年變遷，人流量也隨著火車和長途汽車被飛機和私家車替代而分流。外部環(huán)境和客戶資源的改變，使北站支行的業(yè)務量逐漸枯竭，生命周期已處于衰退期。
二、實施機構網(wǎng)點年齡化生命周期管理的意義
對管理者而言，通過掌握機構的年齡分布，建立機構年齡檔案，把握機構的更替和變遷，對于機構管理的精細化發(fā)展有著重要意義。
（一）有利于機構布局與管理決策。商業(yè)銀行的年度計劃里，均不乏機構新增優(yōu)化的內(nèi)容，這些計劃必須以機構網(wǎng)點的發(fā)展年限為利益斟酌點，考量機構網(wǎng)點的經(jīng)營利弊所在。設想：0～5年的機構，可能是業(yè)務的上升期，5～15年或是業(yè)務的繁榮期，16年后可能就會隨著周邊環(huán)境的變化而面臨業(yè)務停滯。對機構年齡的掌握，無疑有助于市場網(wǎng)點的決策部署。
（二）有利于機構業(yè)務的深耕發(fā)展。通過對機構年齡及機構所在樓宇房齡的分析，可以分析機構所在區(qū)域與業(yè)務發(fā)展之間的關系，從而挖掘機構網(wǎng)點周邊市場，根據(jù)資源特色尋求經(jīng)營策略，打造機構網(wǎng)點的發(fā)展目標，展開業(yè)務精細化攻堅。
（三）有利于拉近機構與客戶的距離，成為客戶的金融理財“家園”。機構的經(jīng)營與管理密不可分，通過不同機構的年齡差異化管理，能實現(xiàn)機構在共性化管理下的個性化展現(xiàn)。如舉辦機構網(wǎng)點的周年慶活動，不僅有利于加強與客戶間的友好互動，同時亦可推介機構業(yè)務亮點，既能實現(xiàn)業(yè)務品種的推廣，也能及時接收客戶的需求信息，讓客戶有參與感和歸屬感，成為客戶理財家園。
（四）有利于增強機構員工凝聚力，提升企業(yè)文化。實行機構年齡化生命周期管理，可以增強延長機構網(wǎng)點生命力，提升以人為本的企業(yè)文化，加強機構與員工的良性互動。
三、實施機構網(wǎng)點年齡化生命周期管理的思路
（一）借鑒人員管理模式，構建年齡化的機構生命周期管理模式。針對現(xiàn)行的人員管理，通過對管理類、專業(yè)類、運行類等類別的區(qū)別對待，統(tǒng)計出各類別人員年齡結構特征，為銀行的可持續(xù)經(jīng)營做好人員儲備。借鑒人員管理模式，機構的生命周期管理，也可以省會中心城市、重點縣域、衛(wèi)星城、新老街區(qū)等進行區(qū)分，統(tǒng)計出各類別區(qū)域的機構年齡結構特征；或按照尋找資源培育、分享資源成熟和資源優(yōu)化退出三個時期，統(tǒng)計出各機構分屬的生命周期，并制定機構生命周期管理模式，制訂機構網(wǎng)點的長遠發(fā)展規(guī)劃。
第8篇：城市精細化管理案例范文
[關鍵詞] 業(yè)擴；管理；增供擴銷
[作者簡介] 尤中璞，象山縣供電局客戶服務中心主任，電力工程師，研究方向：營銷管理、電力計量技術及需求側分析，浙江 象山，315700
[中圖分類號] F273 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-7723（2012）09-0042-0005
業(yè)擴報裝工作，既是電力營銷的源頭，又是供電優(yōu)質服務工作的重點和難點。為有效應對錯綜復雜的售電市場環(huán)境，促進公司售電量持續(xù)增長，努力完成公司售電量增長目標，2012年象山局以深入開展以“增供擴銷活動”為契機，從“外樹形象，內(nèi)強素質”出發(fā)，針對業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)工作時限，實施業(yè)擴報裝精細化管理，積極推行事前、事中、事后的全過程精細化服務，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，有效縮短業(yè)擴報裝接電時間；強化在途業(yè)擴流程時限預警監(jiān)控，加大考核力度，有效縮短業(yè)擴流程時限；實施“業(yè)擴流程壓縮計劃”，健全營銷“一口對外”協(xié)同服務機制，推行業(yè)擴項目客戶經(jīng)理負責制，實現(xiàn)營銷與其他相關部門的高效配合，努力提高業(yè)擴報裝完成率，確保新增業(yè)擴項目盡快轉化為電量增量。做到“早送一分鐘、多供一度電”，最終實現(xiàn)供用電雙方雙贏。
一、業(yè)擴報裝精細化管理的目標描述
（一）實施業(yè)擴報裝精細化管理的重要性
《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝工作管理規(guī)定》第三條明確：業(yè)擴報裝工作堅持“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則。實際工作中，業(yè)擴報裝工作環(huán)節(jié)多，涉及面廣，社會關注度高，是供電企業(yè)內(nèi)強管理、外樹形象的關鍵所在。因此，必須加強業(yè)擴報裝精細化管理，通過集約化、精細化管理和技術進步，以營銷技術支持系統(tǒng)對業(yè)擴報裝實行全過程閉環(huán)管理，實現(xiàn)業(yè)擴報裝工作程序標準化、業(yè)務流程規(guī)范化，簡化用電手續(xù)，努力縮短業(yè)擴報裝周期，真正提高供電優(yōu)質服務水平。
（二）業(yè)擴報裝精細化管理目標
加強業(yè)擴報裝工作程序標準化、業(yè)務流程規(guī)范化執(zhí)行，提高服務質量和服務效率，減少客戶上門次數(shù)，著力縮短業(yè)擴報裝通電時間，“早送一分鐘、多供一度電”，在服務地方經(jīng)濟發(fā)展的同時努力多供電量，最終實現(xiàn)供用電雙方雙贏的管理目標。
（三）業(yè)擴報裝精細化管理的指標體系及目標值
為確保業(yè)擴報裝精細化管理實施到位，2012年象山供電局結合工作實際，在梳理業(yè)擴工作流程、調(diào)研業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)時限、分析業(yè)擴報裝過程中存在的問題、解決業(yè)擴工作中面臨的困難，在此基礎上，因地制宜制定了《業(yè)擴時限考核辦法》（以下簡稱《辦法》）。《辦法》突出了對時限的要求和對全過程各環(huán)節(jié)時限的考核。全過程各環(huán)節(jié)時限要求：高壓客戶申請日到供電方案答復時限7個工作日，其中業(yè)務受理1個工作日、現(xiàn)場查勘3個工作日、供電方案確定及答復2個工作日、業(yè)務收費1個工作日；對于1000kVA及以上的客戶可延期3個工作日，最長時限不超過10個工作日；設計圖紙審查2個工作日；中間檢查2個工作日；竣工檢驗2工個作日；竣工驗收合格日到送電3個工作日。按照《辦法》操作，業(yè)擴報裝精細化管理的目標值將實現(xiàn)高壓業(yè)擴流轉于供電部門的接電時間由國家電網(wǎng)公司對外承諾的52天縮短為16天。
二、業(yè)擴報裝精細化管理的主要做法
（一）業(yè)擴報裝工作流程圖
業(yè)擴報裝工作流程見下圖：
（二）主要流程說明
業(yè)擴報裝精細化管理工作流程，突出業(yè)擴過程中事前、事中和事后三個階段的管理，對業(yè)擴各個環(huán)節(jié)進行全過程管控，分析存在的問題，挖掘潛力，優(yōu)化流程，提升服務。
1. 業(yè)擴報裝事前管理
電力是地方經(jīng)濟發(fā)展的先行官，尤其是對三面環(huán)海的典型半島城市的發(fā)展尤為重要。為此，象山局每年開展業(yè)擴服務調(diào)研工作，走訪用戶，聽取意見，提前謀劃電網(wǎng)建設。
（1）積極開展業(yè)擴走訪活動，捕捉市場信息，提升業(yè)擴服務
一是走訪政府經(jīng)濟管理部門，及時了解和掌握地方經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)和電力需求。象山局建立重點項目聯(lián)系制度，著力推動項目早日送電?？蛻舴罩行膱猿侄ㄆ谧咴L縣發(fā)改局，及時獲取當年、次年或未來一段時間當?shù)刂攸c工程建設項目，對項目所在地電力需求滿足情況進行研究。象山局還經(jīng)常走訪縣招商局，了解全縣招商引資信息，對有明確落戶意向企業(yè)的電力需求滿足情況進行研究；象山局還加強與18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的聯(lián)系溝通，不定期走訪工業(yè)集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和偏遠的海島鄉(xiāng)鎮(zhèn)，獲取當?shù)蒯樋椉庸ぁ⑺a(chǎn)冷凍等傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)和水泥制造、造船修船等新型的臨港經(jīng)濟潛力，為電網(wǎng)規(guī)劃掌握第一手資料。及時向發(fā)展、生產(chǎn)等部門反饋市場信息，提前安排電網(wǎng)供電設施的增容和擴建，優(yōu)先解決電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)和供電“卡脖子”問題，保證用電需求供得上、放得開。
二是走訪電力客戶，及時了解和解決客戶電力需求和服務需求。通過對潛在電力客戶的走訪，及時掌握客戶的電力需求，主動介紹辦理業(yè)擴報裝的流程和注意事項，消除客戶的用電顧慮，必要時啟動業(yè)擴服務“綠色通道”， 及時解決投產(chǎn)項目用電存在的問題，力促重點項目早開工、早投產(chǎn)、早用電、多用電，為推動實體經(jīng)濟發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境。
（2）電網(wǎng)規(guī)劃未雨綢繆，提前謀劃電網(wǎng)建設
電網(wǎng)規(guī)劃，從一定程度上制約著地方區(qū)域電網(wǎng)的發(fā)展和建設。象山電網(wǎng)受地理位置影響，電網(wǎng)框架相對比較薄弱。電網(wǎng)堅強，規(guī)劃先行。面對客戶用電需求，及時謀劃電網(wǎng)建設，解決電網(wǎng)“卡脖子”的瓶頸問題，十分迫切，尤為重要。象山局客戶服務中心堅持業(yè)擴報裝事前管理，對業(yè)擴調(diào)研和走訪意見進行認真分析，將客戶的電力需求及時反饋給發(fā)展建設部，從而使電網(wǎng)規(guī)劃立足長遠，做到提前3～5年申報主網(wǎng)建設項目，以便積極與縣國土局、規(guī)劃局等單位溝通，預留電力設施用地和線路廊道，確保項目順利實施；同時，重點做好新建工業(yè)園區(qū)、開發(fā)區(qū)的電網(wǎng)建設，了解招商引資企業(yè)落戶情況，做到電網(wǎng)建設與新區(qū)建設同步推進、無縫對接，徹底解決和消除供電瓶頸，為業(yè)擴報裝順利實施奠定了基礎。
2. 業(yè)擴報裝事中管理
業(yè)擴報裝過程中，為縮短業(yè)擴時限，象山局充分挖掘查勘、審圖等各環(huán)節(jié)管理潛力，做到科學查勘，高效審圖，主動進行中間檢查，有效組織驗收，及時裝表送電，優(yōu)化流程，強化考核，使業(yè)擴報裝效率逐年提升。
（1）查勘環(huán)節(jié)，做到“建立兩個制度、落實一個方案”
1）建立聯(lián)合查勘制度。為確保供電方案的合理性、及時性，象山局推行業(yè)擴項目客戶經(jīng)理負責制。在客戶提出業(yè)擴申請并指定客戶經(jīng)理后，由客戶經(jīng)理組織局配電運檢中心、當?shù)毓╇姞I業(yè)所等部門有關人員開展聯(lián)合查勘，避免各相關部門對業(yè)擴信息掌握不及時，導致供電方案意見不統(tǒng)一而屢屢更改現(xiàn)象，減少供電方案環(huán)節(jié)不必要的時間拖延，做到及時向客戶提供合理的供電方案。
2）建立業(yè)擴會審制度。對于500kVA及以上業(yè)擴客戶，由客戶服務中心組織局生產(chǎn)、營銷等部門不定期召開業(yè)擴會審例會，并邀請當期會審的客戶代表親臨會場參與商討，既可聽取客戶合理的建議，又可對客戶的誤解進行當面溝通，依法解釋，以理服人。公開、透明的會審制度，既避免了供電方案的片面性，使其更為科學、合理，也為下一步的中間檢查、竣工驗收、裝表接電等環(huán)節(jié)取得客戶的大力支持打下基礎，為縮短業(yè)擴時限創(chuàng)造了有利的條件。
3）提前部署和落實臨時業(yè)擴客戶的正式用電方案。對于臨時用電的業(yè)擴客戶，供電部門提早介入對正式用電方案的建議，可以使客戶提前做好預留配電房位置，準備變壓器、開關柜等配電設備，給客戶充分的準備時間，為今后轉為正式用電做好前期基礎工作，使企業(yè)盡快轉入生產(chǎn)，為小區(qū)盡快交付使用創(chuàng)造條件。
（2）審圖環(huán)節(jié)，做到“推行典設、聯(lián)合審圖、提早預想”
1）推行典型設計，培養(yǎng)業(yè)務精干的多面手客戶經(jīng)理。積極推行典型設計，提高審圖效率。對客戶業(yè)擴工程可以適應典型設計的情況，主動向客戶做好介紹，推行典型設計；用戶采用典型設計的，對提高審圖效率也起到了一定的推動作用。為實現(xiàn)科學審圖和高效審圖，象山局注重培養(yǎng)查勘、審圖等環(huán)節(jié)業(yè)務精干的多面手客戶經(jīng)理，負責典型設計用戶和1000kVA以下的業(yè)擴用戶的審圖工作，從而提高了審圖時限。
2）建立聯(lián)合審圖制度。為使業(yè)擴用戶設計方案安全、經(jīng)濟、科學，全縣1000kVA及以上的業(yè)擴用戶推行聯(lián)合審圖制度，由客戶服務中心組織局生產(chǎn)部門、營銷部門以及業(yè)擴用戶所在地供電營業(yè)所等人員參與審圖。為此，減少了業(yè)擴用戶設計方案在供電部門內(nèi)部相關部門審核所需的流轉時間，從而節(jié)省了審圖時間。
3）提早預想，充分考慮政策處理等非技術性因素。審圖的重點當屬關鍵部位、關鍵設備等技術性要求是否符合規(guī)定，但業(yè)擴工程項目能順利開工，也依賴于施工難度、政策處理難度等非技術性因素。所以，審圖也必須考慮以上影響開工和進度的非技術性因素，提早預想，提前落實，掃除障礙，從而縮短業(yè)擴時長，盡早供上電。
（3）中間檢查環(huán)節(jié)，做到“主動檢查、及時督促、閉環(huán)整改”
客戶服務中心設立專人對業(yè)擴用戶實施全程跟蹤，業(yè)擴用戶完成配電房土建、接地裝置等工作后，由客戶經(jīng)理根據(jù)審核同意的客戶受電工程設計文件及有關施工標準，主動聯(lián)系客戶，組織對客戶受電工程中的隱蔽工程進行中間檢查，對存在的問題及時出具書面整改意見，督促整改，并確保整改到位，形成閉環(huán)，確保不發(fā)生因整改不到位而影響竣工驗收的情況。
（4）竣工驗收環(huán)節(jié)，做好“兩提前、一指導”工作
1）提前告知驗收要求。中間檢查驗收合格后，客戶經(jīng)理提前將業(yè)擴工程驗收要求以手冊的形式發(fā)放給客戶，提前告知驗收要求，指導其逐一對照實施，以進一步提高竣工驗收合格率。
2）提前提供定值單。中間檢查驗收合格后，客戶經(jīng)理根據(jù)受電工程設計文件計算定值提交客戶，便于客戶靈活掌握投運前試驗時間。
3）指導客戶開展自查并提前開展初驗收工作。業(yè)擴工程結束后，客戶經(jīng)理通知客戶根據(jù)驗收手冊要求開展自查，做到邊查邊改；在其編制竣工資料期間，客戶經(jīng)理提前開展初驗收工作，及時發(fā)現(xiàn)配電房、開關柜等硬件設備的缺陷，并督導其整改，以提高竣工驗收一次性通過率。
（5）裝表接電環(huán)節(jié)，做好各項準備工作，及時接線供電
1）提前告知客戶做好準備接入系統(tǒng)接電工作。加強與電力客戶溝通協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)業(yè)擴接入工程。業(yè)擴工程結束后，客戶經(jīng)理及時告知客戶提出接入系統(tǒng)申請、預計投運時間，以便客戶與竣工資料整理、竣工報驗等工作同步開展，便于供電部門提前部署接入系統(tǒng)施工計劃。
2）建立月度停電計劃平衡制度，提前部署接入系統(tǒng)接電工作。為提高象山電網(wǎng)設備停電計劃管理水平，控制設備重復停役，象山局建立月度停電計劃平衡制度，由安全運檢部、調(diào)控中心、客戶服務中心等部門聚集商討，客戶服務中心對業(yè)擴客戶提出的接入系統(tǒng)施工停電申請?zhí)岢鼋ㄗh，通過綜合平衡，既能實現(xiàn)結合電力線路或設備計劃檢修計劃實施業(yè)擴施工，做到“少停一分鐘，多供一度電”，又能達到停電計劃對外公告時間要求，滿足客戶提出的需求用電時間，從而不發(fā)生因停電計劃拖延而造成接入系統(tǒng)接電工作延遲的情況。
3）計量器具準備充分?？蛻舴罩行拿吭陆I(yè)擴計量器具需求計劃，計量資產(chǎn)人員通過庫存盤點，及時補充所需的各類計量器具，確保不發(fā)生由于計量器具不到位而造成業(yè)擴時限延長的情況。
3. 業(yè)擴報裝事后管理
（1）建立客戶經(jīng)理走訪制度
業(yè)擴報裝全程結束后，客戶經(jīng)理依然與客戶保持密切聯(lián)系，通過走訪和回訪，認真聽取客戶對業(yè)擴報裝管理工作的意見和建議，包括業(yè)務咨詢、技術指導等內(nèi)容，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況、設備運行情況及對供電部門的一些意見和建議，以不斷優(yōu)化業(yè)擴流程，不斷完善業(yè)擴服務，為下一個客戶“早送一分鐘、多供一度電”打下堅實的基礎；同時，通過溝通，可提高客戶滿意度，促進業(yè)擴報裝工作質量的不斷提升。
（2）建立業(yè)擴報裝月度分析會議，分析業(yè)擴時限達成情況，提出改進措施
客戶服務中心每月定期組織所有客戶經(jīng)理召開業(yè)擴報裝月度分析會議，通報業(yè)擴服務時限數(shù)據(jù)和考核達標情況，分析月度業(yè)擴管理中存在的問題，提出改進措施?？蛻艚?jīng)理同步建立跟蹤臺賬，對營銷系統(tǒng)的業(yè)擴用戶實現(xiàn)可控、在控，業(yè)擴報裝結束后，對每一個業(yè)擴報裝工程開展評價，對無法達到業(yè)擴服務時限考核要求的，提交會議研究和分析原因，查漏補缺，取長補短。
（三）制訂確保業(yè)擴流程正常運行的實施辦法
為優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，象山局制定了《10kV及以上業(yè)擴報裝工作增供擴銷實施辦法》，規(guī)定了供電方案確定及答復、受電工程設計審核、中間檢查及竣工檢驗、裝表接電、全過程服務跟蹤、流程銜接及管理要求，有效地協(xié)調(diào)了業(yè)擴流程的各環(huán)節(jié)的暢通和客戶與各部門的有效溝通，有效縮短業(yè)擴報裝接電時間，為實現(xiàn)“少停一分鐘，多送一度電”的目標，提供了可操作性的實施辦法。
（四）保證流程正常運行的專業(yè)管理的績效考核與控制
象山局在年度營銷同業(yè)對標、月度營銷精益計分績效考核中均納入了業(yè)擴報裝時限、工作質量等考核指標，其中對業(yè)擴服務時限達標率等關鍵指標、重要指標，直接納入績效考核；對業(yè)擴報裝作業(yè)規(guī)范率等工作質量指標，納入精益計分考核。指標管控情況堅持“三通報”，即每周通報業(yè)擴時限情況，每月通報營銷工作質量情況，每季通報營銷同業(yè)對標情況。實施“三級監(jiān)控”， 即營銷部專職、客戶服務中心客戶經(jīng)理、供電營業(yè)所營業(yè)人員等三級監(jiān)控，做到信息互通、相互溝通、加強管控，全力杜絕流程超時限現(xiàn)象。
三、評估與改進
（一）業(yè)擴報裝精細化管理工作評估
業(yè)擴報裝全過程的精細化管理為象山局開創(chuàng)了營銷管理新局面，2012年1～9月份業(yè)擴服務時限達標率達到100%，在省、市營銷同業(yè)對標考核中位居A段，無一戶無一環(huán)節(jié)發(fā)生超時限情況。業(yè)擴報裝平均接電時間也逐年下降，2012年1～9月份高壓業(yè)擴報裝平均接電時間（僅指供電部門流轉耗時）僅為9天，遠遠低于國家電網(wǎng)公司對外承諾時間，客戶服務滿意率繼續(xù)保持100%。
（二）典型案例
寧波和泰電器有限公司（戶號：4140051516），新建廠區(qū)，申請用電容量630kVA。早在年初臨時用電時，供電部門就提前對正式用電方案提出了建議，給客戶充分的準備時間，并多次給予現(xiàn)場指導。2012年6月18日，客戶前來辦理業(yè)擴報裝用電。因客戶亟須完成訂單任務，要求供電部門盡快送電，在前期基礎性工作準備充分、供電部門內(nèi)部流轉環(huán)節(jié)高效的有力推動下，于7月2日為該戶順利送電，供電部門業(yè)擴流轉耗時僅8個工作日，贏得了客戶好評，實現(xiàn)了又一個客戶“滿意工程”。
（三）業(yè)擴報裝精細化管理工作改進
營銷服務沒有最好，只有更好，尤其是在快節(jié)奏的當今社會，在業(yè)擴報裝工作中客戶對供電部門將提出更高的需求。為此，象山局將在吸取目前行之有效的經(jīng)驗基礎上，進一步深化業(yè)擴報裝管理，從以下“三個完善”出發(fā)，繼續(xù)抓好業(yè)擴提速提質工作。
1. 完善業(yè)擴報裝管理標準，健全營銷“一口對外”協(xié)同服務機制
進一步完善業(yè)擴查勘、供電方案編制、中間檢查、竣工驗收等業(yè)擴各環(huán)節(jié)的工作規(guī)范和管理標準體系建設，做到業(yè)擴報裝凡事有章可循、有據(jù)可查、有人監(jiān)督、有人負責，切實做到業(yè)擴報裝管理全過程的可控、能控、在控。實施“業(yè)擴流程壓縮計劃”，健全營銷“一口對外”協(xié)同服務機制，實現(xiàn)營銷與其他相關部門的高效配合，努力提高業(yè)擴報裝完成率，確保新增業(yè)擴項目盡快轉化為電量增量。
2. 完善業(yè)擴報裝“即時響應”機制
積極響應客戶用電申請，第一時間答復供電方案，提高客戶用電需求答復水平。建立聯(lián)動協(xié)同的快速響應機制，積極、主動加強與業(yè)擴關聯(lián)部門的溝通協(xié)同，實現(xiàn)業(yè)擴報裝“無障礙接入”，主動協(xié)調(diào)解決客戶施工中的問題；同時，完善“綠色通道”機制，全面開展“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程暨“浙江電力春風行動”，為重點客戶提供差異化、個性化服務，有效降低業(yè)擴報裝總時長。
3. 完善業(yè)擴報裝獎懲制度
在推行業(yè)擴項目客戶經(jīng)理負責制的同時，進一步完善個人績效考核體系。建立業(yè)擴報裝客戶經(jīng)理績效積分制，根據(jù)業(yè)擴報裝類別、容量、區(qū)域、時限、客戶評價等確定不同分值，客戶經(jīng)理按件計分，按勞計酬，改變二次績效考核“吃大鍋飯”的獎懲模式，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性。
第9篇：城市精細化管理案例范文
【關鍵詞】城市規(guī)劃展覽館，主要功能，設計原則，展示方式，發(fā)展趨勢
一、引言。作為城市宣傳的重要窗口，城市規(guī)劃展覽館為公眾了解城市歷史、關注城市變化、參與城市發(fā)展提供了切實可靠的平臺；作為城市代表性的文化建筑，城市規(guī)劃展覽館被賦予了新的政治文化內(nèi)涵.，有其自身的社會意義和美學意義，.而作為展覽建筑中新的專業(yè)性展館――城市規(guī)劃展覽館又具有自身獨特的不可取代性。
二、城市規(guī)劃展覽館的定義。城市規(guī)劃展覽館是城市規(guī)劃的“研究館”，集中了大量規(guī)劃素材，可以為研究、制定城市規(guī)劃提供重要依據(jù)；是城市形象的“展示館”，可以展示城市特色，彰顯城市魅力；是城市歷史的“博物館”，可以濃縮和形象展示一個城市的歷史變遷；是城市規(guī)劃的“教育館”，可以普及規(guī)劃知識，增強市民群眾的規(guī)劃意識，自覺遵守規(guī)劃、支持規(guī)劃。
三、城市規(guī)劃展覽館的主要功能分析。
1、城市展覽功能。應體現(xiàn)及符合城市總體規(guī)劃的要求，充分展示城市歷史演變和發(fā)展變化，使市民更多了解城市的過去、現(xiàn)在和將來，使投資者更好地了解城市歷史、城市發(fā)展的信息。
2、規(guī)劃公示功能。展示城市總體規(guī)劃、專項規(guī)劃和重要地塊詳細規(guī)劃等城市規(guī)劃內(nèi)容：通過公示征求市民建議，增進政府與市民的相互溝通與了解，使城市規(guī)劃更為科學、合理，更具可行性。
3、咨詢交流功能。舉辦學術報告、規(guī)劃咨詢的專業(yè)場所，為專家與建設者提供一個小型的交流平臺，進一步提高城市規(guī)劃水平。
4、宣傳教育功能。宣傳城市規(guī)劃法律、法規(guī)和政策，提高全社會的規(guī)劃意識，讓更多的市民了解、關注、參與、監(jiān)督城市規(guī)劃。
四、城市規(guī)劃展覽館的作用。城市規(guī)劃展覽館一般是市政府投資興建的大型公益性設施，是實現(xiàn)“執(zhí)政為民”、“陽光規(guī)劃”、“公眾參與”的重要手段；是市民與政府進行城市規(guī)劃建設管理溝通的橋梁和紐帶；是公眾咨詢城鄉(xiāng)規(guī)劃和學術交流的場所；是市民休閑、旅游、觀光的景點；是城市歷史與未來、城市規(guī)劃及城市建設成果的展示平臺和窗口；是展示城市精神氣質、提升城市品質、增強市民自豪感、宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃知識、相關公共政策、親民、互動、前瞻的“城市之窗”；是青少年愛國主義教育基地；重點展示歷史文化、總體規(guī)劃、建設成就和未來發(fā)展等重要內(nèi)容
五、城市規(guī)劃展覽館的發(fā)展背景。隨著城市化進程的加快，城市規(guī)劃越來越受到政府管理者、建設者、投資者、市民等社會各界的重視，為了詮釋和展示城市規(guī)劃的成果，全國各地出現(xiàn)了一種新型專業(yè)化場館――城市規(guī)劃展覽館。
城市規(guī)劃展覽館作為城市整體形象和對外交流的重要平臺，全方位，多角度地展現(xiàn)了城市建設的滄桑巨變以及城市發(fā)展成果與總體趨向。它不僅為城市規(guī)劃精細化管理提供了有力支撐，成為政府規(guī)劃決策與社會各界溝通的橋梁，為國內(nèi)外專家、城市投資、建設者提供學術報告、規(guī)劃咨詢的場所。也成為普通市民了解、參與、監(jiān)督城市發(fā)展的最系統(tǒng)、直觀、生動、快速的有效途徑。
六、城市規(guī)劃展覽館的規(guī)劃設計原則。
1、城市規(guī)劃展覽館的規(guī)劃設計，應體現(xiàn)和符合城市總體規(guī)劃的要求。
2、城市規(guī)劃展覽館的規(guī)劃設計，應適當采用高科技手段，在采用展板、模型等傳統(tǒng)展示手段的基礎上，將現(xiàn)代聲光電技術融入多項展示環(huán)節(jié)。
①要有最時尚的建筑理念，充分借鑒上海世博會城市最佳實踐案例的先進理念和做法，將規(guī)劃展覽館建成低碳、環(huán)保、綠色建筑的典范案例，讓市民切身感受生態(tài)文明城市建設的成果。
②要有最先進的展示手段，按照“不求最大、但求一流、但求最先進”的思路，充分運用當今世界最現(xiàn)代、最先進的聲、光、電、3D、4D等科技手段，增強規(guī)劃展覽的表現(xiàn)力、吸引力和感染力。
③要有最完美的展示內(nèi)容，多角度展示這座城市的過去、現(xiàn)在和將來，展示生態(tài)文明城市理念。
3、城市規(guī)劃展覽館的規(guī)劃設計，應注重人流動的科學設計，注重參觀者的參與互動，讓參觀者以輕松愉悅的心情認識規(guī)劃、了解規(guī)劃、參與規(guī)劃，應極具專業(yè)性、知識性、互動性、趣味性和藝術性。
4、城市規(guī)劃展覽館的規(guī)劃設計，同樣要考慮后期擴建和提升的重要性，要為以后的提升和擴建留有空間。因為社會在不斷的發(fā)展，城市也在發(fā)展，規(guī)劃展覽館的建設也要隨著誠實的發(fā)展不斷的更新提升，其中的展覽展示內(nèi)容也要隨著城市的不斷發(fā)展而更新，因此，規(guī)劃展覽館的設計也要考慮展示內(nèi)容的可控性、可調(diào)性及可變性，從而避免重復施工，多次修整，做到真正綠色、環(huán)保、可持續(xù)。
七、城市規(guī)劃展覽館的展示方式。在迅猛發(fā)展的科技力量的推動下，現(xiàn)代城市規(guī)劃展覽館那種傳統(tǒng)的展示方式，諸如圖片展示、模型展示、普通的多媒體展示等均已不能滿足現(xiàn)代展示的需求，而高科技支持下的多種展示方式卻應運而生，其中包括：數(shù)碼電影系統(tǒng)、幻影成像系統(tǒng)、大型寬幕影視觀摩系統(tǒng)、思維動畫立體影視系統(tǒng)、360度三維虛擬影視演示系統(tǒng)、虛擬駕駛系統(tǒng)、人景合成系統(tǒng)、表面聲波觸摸系統(tǒng)、游客查詢系統(tǒng)、以及多媒體系統(tǒng)的整合運用等。這些展示方式的出現(xiàn)，極大地滿足了現(xiàn)代展示的要求。
