學(xué)校物業(yè)管理難點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：學(xué)校物業(yè)管理難點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞： 高校物業(yè)管理 品牌 創(chuàng)建

高校的物業(yè)管理是高等教育管理體制改革和后勤社會(huì)化改革的產(chǎn)物。它是通過(guò)改變?cè)杏?jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下供給制和福利型為特征的行政管理模式，以經(jīng)濟(jì)規(guī)律、價(jià)值規(guī)律為準(zhǔn)則，對(duì)教學(xué)、科研、行政用房、公共設(shè)施、學(xué)生公寓及教職工住宅的環(huán)境綠化、治安保衛(wèi)、校園及生活區(qū)公共秩序等實(shí)行規(guī)范化、社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理，提供多層次、全方位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而改變學(xué)校的辦學(xué)條件，適應(yīng)學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。高校物業(yè)管理品牌主要是指經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)、社會(huì)公眾和所在物業(yè)業(yè)主認(rèn)可，有較高的知名度和較大的物業(yè)管理規(guī)模，能提供高品質(zhì)和價(jià)值的物業(yè)管理產(chǎn)品、企業(yè)或個(gè)人。就當(dāng)前實(shí)際情形而言，物業(yè)管理品牌主要指從事物業(yè)管理的知名企業(yè)及其所能提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品“物業(yè)管理與服務(wù)”。從品牌資產(chǎn)的角度來(lái)說(shuō)，“品牌”其實(shí)就是產(chǎn)品之外的附加值，也就是說(shuō)，一個(gè)加了某品牌的產(chǎn)品比無(wú)品牌的同樣產(chǎn)品高出來(lái)的那部分價(jià)值。高校物業(yè)管理企業(yè)如何制定和實(shí)施符合高校特性的物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略，如何進(jìn)行符合高校物業(yè)管理特性的管理與服務(wù)，以更好地推進(jìn)高校物業(yè)管理的良性發(fā)展，仍需進(jìn)行研究和探討。

一、高校物業(yè)管理品牌創(chuàng)建現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的發(fā)展、高校改革的需要，高校物業(yè)管理也悄然興起。它有別于以往的總務(wù)后勤管理和社會(huì)物業(yè)管理，有其特定的屬性。高校物業(yè)管理是一個(gè)集管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為一體的系統(tǒng)工程。高校后勤物業(yè)管理企業(yè)和社會(huì)品牌物業(yè)管理企業(yè)一樣，都要追求管理的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化和科學(xué)化，通過(guò)規(guī)范的市場(chǎng)運(yùn)作，精心嚴(yán)密的管理，細(xì)致周到的服務(wù)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷創(chuàng)立品牌。物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)建品牌的動(dòng)力來(lái)自于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，而高校物業(yè)管理企業(yè)多數(shù)背靠高校，并沒(méi)有完全進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，其結(jié)果就是創(chuàng)建品牌的觀念淡薄和創(chuàng)建品牌的動(dòng)力不足，最終導(dǎo)致高校物業(yè)管理企業(yè)難以形成大的品牌。

（一）高校物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)建品牌的觀念淡薄

高校物業(yè)管理企業(yè)管理的目標(biāo)主要是為師生創(chuàng)造一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境，協(xié)助提升高校的對(duì)外形象。其無(wú)論干好干壞，高校自身早已為其切好了“蛋糕”。高校物業(yè)管理大多采用內(nèi)部甲乙方管理體制，是一種內(nèi)部共管式的管理模式。具體而言，甲方代表學(xué)校行使后勤管理的職能，乙方作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，按企業(yè)化運(yùn)行，為學(xué)校提供后勤服務(wù)與保障。這種機(jī)制下，甲乙方仍為高校的職工，其物業(yè)管理的規(guī)范化、行業(yè)化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面，必然呈現(xiàn)著不完全的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，甚至沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的高校物業(yè)管理企業(yè)，很難產(chǎn)生創(chuàng)建品牌的想法，自認(rèn)為守住校內(nèi)“二畝三分地”足矣，是否創(chuàng)建品牌就無(wú)所謂了。

（二）高校物業(yè)管理難現(xiàn)大品牌

思想上若不重視品牌建設(shè)，自然高校物業(yè)管理難現(xiàn)大品牌，跟社會(huì)上的規(guī)模較大的物業(yè)管理企業(yè)相比，品牌建設(shè)差距很大。高校物業(yè)管理品牌的特征主要有：有較高的知名度、較高的美譽(yù)度、較大的規(guī)模和文化內(nèi)涵等。不少高校物業(yè)管理企業(yè)打破過(guò)去的管理模式，采取新的管理方法，以人為本，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，虛心向別人學(xué)習(xí)，吸收物業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，制定了有關(guān)規(guī)章制度，形成了物業(yè)化崗位責(zé)任制、衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)以及保潔、保安工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)人員統(tǒng)一著裝，文明禮貌，敬業(yè)愛(ài)崗，得到了廣大師生的好評(píng)。但高校物業(yè)管理企業(yè)還存在許多不足，亟待解決。高校物業(yè)管理難以與市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的模式真正接軌，學(xué)校后勤集團(tuán)組建的物業(yè)管理公司由于在用人機(jī)制、制度建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的不健全，難以真正達(dá)到專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化的要求。缺乏服務(wù)意識(shí)，服務(wù)水平低下。目前高校物業(yè)管理人員普遍還停留在管理員、保潔員的身份上，服務(wù)意識(shí)弱、水平低、辦事效率差，缺乏統(tǒng)一的行之有效的管理。

另外，物業(yè)管理隊(duì)伍知識(shí)老化，年齡老化問(wèn)題嚴(yán)重。高校物業(yè)管理者中大部分是從學(xué)校各部門(mén)分流的人員，沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而大部分管理員、值班員、保潔員、保安員來(lái)自招聘的年齡偏大退休人員、失地農(nóng)民、下崗再就業(yè)職工，本身素質(zhì)較低，又沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)。這樣必然造成管理上不去，服務(wù)不到位。高校物業(yè)公司盈利能力低，缺乏造血功能。大多數(shù)高校后勤物業(yè)管理費(fèi)用還是靠學(xué)校撥款，物業(yè)管理公司盈利能力不足。原因在于：一方面是廣大師生觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變，沒(méi)有從福利型服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變成有償服務(wù)的觀念，另一方面則是由于物業(yè)管理公司服務(wù)水平差，達(dá)不到師生的要求。以上幾個(gè)方面相互影響，造成了目前高校雖然成立了物業(yè)管理公司，但離市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化的目標(biāo)還相差太遠(yuǎn)，更不用說(shuō)出現(xiàn)大品牌的高校物業(yè)管理企業(yè)了。

二、高校物業(yè)管理品牌創(chuàng)建的重要性

物業(yè)管理品牌作為物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)記，是“產(chǎn)品”內(nèi)涵的反映和“產(chǎn)品精神”的體現(xiàn)。一個(gè)品牌可以代表一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，一個(gè)優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目可以代表一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實(shí)力。物業(yè)管理品牌是什么？它是對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)承諾兌現(xiàn)的程度，是認(rèn)真細(xì)致工作的結(jié)果，是長(zhǎng)期讓業(yè)主（服務(wù)對(duì)象）感到滿(mǎn)意的回報(bào)。

（一）創(chuàng)建品牌是自身發(fā)展的需要

高校物業(yè)管理品牌是由物業(yè)品牌跟服務(wù)品牌共同構(gòu)成的，構(gòu)成的要素主要有：物業(yè)管理企業(yè)的聲譽(yù)、形象以及形成和影響物業(yè)管理企業(yè)聲譽(yù)、形象的一系列因素，包括管理業(yè)績(jī)、服務(wù)層次、社會(huì)評(píng)價(jià)、業(yè)主（服務(wù)對(duì)象）的反應(yīng)等；管理層的素質(zhì)；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職稱(chēng)或技術(shù)等級(jí)等；此外，還包括物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)深度等方面。實(shí)施物業(yè)管理品牌是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展的需要。物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有創(chuàng)立名牌，運(yùn)用品牌優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍，形成規(guī)模效應(yīng)，才能充分利用人力、物力資源，降低成本，使企業(yè)獲得效益。高校物業(yè)管理企業(yè)要成功打造優(yōu)秀品牌，必須從物業(yè)的特點(diǎn)、硬件、軟件設(shè)施著手，分析探索創(chuàng)建品牌的先決條件。

高校物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)建品牌是自身發(fā)展的需要。一些高校物業(yè)管理企業(yè)不光管理自身所在高校的物業(yè)，還在開(kāi)拓校外物業(yè)管理市場(chǎng)，增加自身的盈利功能和造血功能。高校物業(yè)管理企業(yè)若不創(chuàng)建品牌，將很難在物業(yè)管理市場(chǎng)爭(zhēng)得一席之地。高校物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)建品牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是自身生存的需要。不少高校將高校后勤企業(yè)，包括物業(yè)管理企業(yè)與學(xué)校“斷奶”，讓高校物業(yè)管理企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，成為市場(chǎng)的主體，參與物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這或許是正確的選擇。無(wú)品牌的高校物業(yè)管理企業(yè)將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

（二）創(chuàng)建品牌也是高校物業(yè)管理特殊性的要求

高校物業(yè)管理具有育人功能。高校的活動(dòng)主體是在校學(xué)生，校園環(huán)境的好壞，物業(yè)管理水平高低，承載著顯性與隱性育人功能。大學(xué)階段是大學(xué)生人生觀、世界觀、價(jià)值觀形成發(fā)展的重要時(shí)期。以人為本的管理理念，有助于培養(yǎng)學(xué)生良好道德品質(zhì)。校園干凈、寬敞、明亮、整齊、優(yōu)美的環(huán)境，容易使大學(xué)生形成樂(lè)觀向上、豁達(dá)開(kāi)朗的良好心理素質(zhì)，培育豐富的美學(xué)價(jià)值和審美情趣。通過(guò)后勤物業(yè)人員的熱情、主動(dòng)、文明的服務(wù)，引發(fā)大學(xué)生對(duì)勞動(dòng)的尊重和熱愛(ài)，有助于培養(yǎng)他們熱愛(ài)勞動(dòng)的樸素感情。高校后勤物業(yè)管理以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為最終目的。高校后勤社會(huì)化改革的最終目的是為高校的教學(xué)、科研和師生服務(wù)的，改革的目標(biāo)是依據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和教育規(guī)律運(yùn)用新機(jī)制、新模式，加快后勤建設(shè)，提高后勤服務(wù)水平。高校物業(yè)必須以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去做好各方面工作，取得師生員工的一致滿(mǎn)意。

三、高校物業(yè)管理品牌創(chuàng)建路徑

創(chuàng)建高校物業(yè)管理品牌最基本的要求為：服務(wù)設(shè)施、配套設(shè)施、設(shè)備等硬件的功能必須做到質(zhì)量達(dá)標(biāo)；其次是物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境，包括衛(wèi)生環(huán)境、生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境必須符合現(xiàn)代社會(huì)的需求；第三為質(zhì)量，包括管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，要建立完善的規(guī)章制度和培養(yǎng)高素質(zhì)的從業(yè)人員，勇于探索，大膽實(shí)踐，大力創(chuàng)造整潔、文明、高雅、安全、便捷、舒適的環(huán)境，大力倡導(dǎo)“以人為本，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，努力為業(yè)主（服務(wù)對(duì)象）提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

（一）重視高校物業(yè)管理品牌創(chuàng)建

思想觀念決定人的行動(dòng)。高校物業(yè)管理品牌創(chuàng)建路徑最重要的在于，思想上重視高校物業(yè)管理品牌創(chuàng)建，改變過(guò)去輕視品牌建設(shè)的做法。高校物業(yè)管理企業(yè)要有競(jìng)爭(zhēng)觀念、專(zhuān)業(yè)觀念、素質(zhì)觀念和質(zhì)量觀念。

競(jìng)爭(zhēng)可以推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展、可以鍛煉人才。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)可以提高物業(yè)管理服務(wù)水平，在競(jìng)爭(zhēng)中完善管理和服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)中鍛煉隊(duì)伍，在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展企業(yè)，同時(shí)也可以創(chuàng)出企業(yè)自己的品牌。物業(yè)管理公司是一種專(zhuān)業(yè)化企業(yè)。作為專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)，首先要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，其次要操作規(guī)范化。另外，公司內(nèi)部要做到管理科學(xué)化，在管理、服務(wù)及技能上精益求精，從而反映出高校物業(yè)管理企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化特點(diǎn)，創(chuàng)出特色品牌。提高企業(yè)素質(zhì)是提高物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)鍵。一個(gè)具有高?！靶战獭碧厣奈飿I(yè)管理品牌，必須具有文化素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神并相互協(xié)作，才能做好各項(xiàng)工作，使客戶(hù)滿(mǎn)意，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)品牌。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該把研究、保證和提高服務(wù)質(zhì)量的工作放在重要位置。服務(wù)質(zhì)量可以說(shuō)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線(xiàn)。物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)立品牌要確立“以質(zhì)量求生存，以品牌求發(fā)展”的觀念。

（二）引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

目前高校物業(yè)管理的水平與專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司的水平還存在較大差距，而他們卻占據(jù)著高校物業(yè)管理的絕大部分市場(chǎng)。為了促進(jìn)高校物業(yè)管理水平的提高，學(xué)校后勤有必要有選擇地放開(kāi)部分市場(chǎng)，讓社會(huì)上有實(shí)力的優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司參與到學(xué)校物業(yè)管理中來(lái)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)比來(lái)提高學(xué)校后勤物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量。隨著高校物業(yè)管理公司的發(fā)展，在立足高校為師生服務(wù)的基礎(chǔ)上，還有必要走出校園到社會(huì)上參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，高校物業(yè)管理公司必須加強(qiáng)自身品牌建設(shè)，形成自己的服務(wù)特色，用質(zhì)量和信譽(yù)去贏得市場(chǎng)。在過(guò)去，高校后勤服務(wù)工作是單純的行政福利型管理，所有費(fèi)用由國(guó)家包下來(lái)，不重視成本，不講經(jīng)濟(jì)效益。近年來(lái)通過(guò)后勤改革，學(xué)校后勤逐步轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型和有償服務(wù)型，開(kāi)始講成本、講效益。只有盈利能力上去了，高校物業(yè)管理公司才能真正成為“自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，自我約束，自我發(fā)展”的企業(yè)法人。

（三）加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)

要選聘一批能夠深刻理解和把握公司品牌并執(zhí)行力強(qiáng)的管理人員和各崗位員工，建立一支品牌隊(duì)伍。品牌是人創(chuàng)建的，人是起決定性作用的根本因素。所以，一個(gè)好的物業(yè)管理品牌后面，必定有一個(gè)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。后勤物業(yè)管理公司由學(xué)?？倓?wù)處轉(zhuǎn)型而來(lái)，人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高，缺乏專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)。因此要想提高高校物業(yè)管理公司的水平，一個(gè)重要的方面就是全面普及物業(yè)管理知識(shí)，采取送出去或引進(jìn)來(lái)的方式，從上到下進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。與此同時(shí)在選聘員工時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，使員工朝著年輕化、知識(shí)化的方向發(fā)展。只有物業(yè)管理隊(duì)伍素質(zhì)得到全面提高，才能提高物業(yè)公司的服務(wù)水平，增強(qiáng)物業(yè)公司管理的專(zhuān)業(yè)化程度。

（四）以人為本、提供人性化服務(wù)

校園物業(yè)管理公司管理的是物業(yè)，服務(wù)對(duì)象是人。物業(yè)管理質(zhì)量的好壞，取決于服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度。加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通，反饋服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)是提高物業(yè)管理水平的一種重要途徑。要讓高校物業(yè)管理公司和廣大師生一起共建一個(gè)和諧的校園。南京信息工程大學(xué)宿管員吳光華，能叫出宿舍樓內(nèi)300多名學(xué)生的名字。除了做好本職工作外，她還經(jīng)常給學(xué)生做些收被子、縫衣服、熱牛奶、熬姜湯這樣的事情；看到學(xué)生經(jīng)常打游戲、上網(wǎng)夜不歸宿、談戀愛(ài)不注意影響、睡懶覺(jué)“逃課”、不遵守學(xué)校紀(jì)律的，都忍不住要嘮叨一下。她是以人為本、人性化服務(wù)的典范。

（五）開(kāi)展認(rèn)證，確立質(zhì)量管理體系

產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)首先是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的立足之本。服務(wù)是無(wú)止境的，服務(wù)的滿(mǎn)意程度也只是反映一定時(shí)期的服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是企業(yè)追求的終極目標(biāo)。因此，必須建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系。南京師范大學(xué)的物業(yè)企業(yè)（江蘇高校社區(qū)服務(wù)有限責(zé)任公司）在工作中不斷引入ISO9001：2008、ISO14001：2004和GB/T28001-2001質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新并科學(xué)地實(shí)施物業(yè)管理與服務(wù)，在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上求新求變，建立“試驗(yàn)田”，以點(diǎn)帶面，最終做到求新不脫離實(shí)際，求變有利于實(shí)際操作。通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)功能，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立起具有獨(dú)特特色的物業(yè)管理與服務(wù)體系。

（六）建設(shè)具有高校物業(yè)管理特色的企業(yè)文化

遵循“品質(zhì)文化”原則，打造“品牌服務(wù)”效應(yīng)。外樹(shù)形象，建立品牌效應(yīng)；以人為本，創(chuàng)建企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)；建章立制，完善管理制度；建立質(zhì)量體系，提高服務(wù)水平；開(kāi)展活動(dòng)，培育團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)形象是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和無(wú)價(jià)之寶。形象的樹(shù)立是由每一個(gè)細(xì)節(jié)組成，從員工的穿著、打扮、交往、談吐，到工作設(shè)備的購(gòu)置、工作標(biāo)準(zhǔn)的制定等等。以人為本，樹(shù)立員工也是上帝的觀念。人是企業(yè)的主體，企業(yè)的存在必須由員工來(lái)創(chuàng)造。同樣，企業(yè)文化的主體也是人，是企業(yè)的全體員工，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不能光考慮到顧客是“上帝”，還要樹(shù)立員工也是“上帝”的觀念，充分發(fā)揚(yáng)員工的主人翁精神，發(fā)掘員工的潛能，創(chuàng)造出較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

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第2篇：學(xué)校物業(yè)管理難點(diǎn)范文

1、角色模擬角色模擬的教學(xué)方式主要指在教學(xué)中要模擬真實(shí)的社會(huì)工作場(chǎng)景，由學(xué)生扮演一個(gè)特定工作場(chǎng)景的角色，從而使學(xué)生“身臨其境”，在逼真的環(huán)境中進(jìn)行“實(shí)習(xí)”。物業(yè)公關(guān)和物業(yè)管理合同等課程都可以采用角色模擬的教學(xué)方式。通過(guò)角色模擬的教學(xué)方式，讓學(xué)生參與其中，可以使學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到應(yīng)用，同時(shí)也能夠培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力。比如在物業(yè)管理合同課程中，教師將學(xué)生分成不同的小組，并設(shè)置相應(yīng)的合同雙方的背景和洽談的事項(xiàng)，從合同洽談雙方入場(chǎng)到簽訂合同的全過(guò)程，學(xué)生可以扮演相應(yīng)的角色。在合同洽談簽訂的過(guò)程中，教師要對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言、禮儀、談判等方面進(jìn)行分析，通過(guò)教師的指導(dǎo)，學(xué)生對(duì)自身所扮演的角色認(rèn)識(shí)會(huì)更加深入，相應(yīng)會(huì)加深對(duì)知識(shí)的理解。2、企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)這種教學(xué)方式要求教師帶領(lǐng)學(xué)生到有關(guān)的物業(yè)管理公司進(jìn)行參觀，通過(guò)這種實(shí)地走訪的方式，使學(xué)生了解物業(yè)管理公司的整體概況，比如組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)等。學(xué)生通過(guò)相應(yīng)的走訪會(huì)對(duì)不同類(lèi)型的物業(yè)管理特點(diǎn)有更加深入的了解，同時(shí)對(duì)管理人員與業(yè)主的溝通交流有深刻的理解。當(dāng)然在組織參觀以前，教師要制訂詳細(xì)的計(jì)劃，將參觀的內(nèi)容、目的等提前告訴學(xué)生。通過(guò)這種方式，學(xué)生對(duì)自己畢業(yè)后所從事的職業(yè)有全面的了解和認(rèn)識(shí)，為將來(lái)的工作做好思想上的準(zhǔn)備。3、設(shè)備實(shí)操隨著現(xiàn)代社會(huì)的迅速發(fā)展，一些高新技術(shù)的產(chǎn)品在建筑中得到了越來(lái)越多的使用，一些智能物業(yè)不斷出現(xiàn)。這就要求我們的學(xué)生在學(xué)校期間要學(xué)會(huì)相應(yīng)的知識(shí)，懂得一定的智能化設(shè)施的使用和維修的基本技能。這種知識(shí)的獲得，如果僅憑課堂講授是很難的，這就需要讓學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)備實(shí)操。建筑智能化和給排水課程在教學(xué)中就可以采用設(shè)備實(shí)操的方式。學(xué)生在電梯故障診斷和維修、自動(dòng)效仿噴灑系統(tǒng)工作原理等方面，可以現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操控，對(duì)于這些智能化設(shè)備的應(yīng)用原理、使用方法、故障排除的方式等，學(xué)生通過(guò)實(shí)際的操控，從理論落到了現(xiàn)實(shí)中，對(duì)相關(guān)的認(rèn)識(shí)會(huì)更加深刻。同時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)大量運(yùn)用到了現(xiàn)代物業(yè)管理之中，在實(shí)踐的教學(xué)環(huán)節(jié)中，可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)相應(yīng)的物業(yè)管理軟件實(shí)際操作，讓他們能夠熟練使用這些管理軟件。4、企業(yè)實(shí)習(xí)到企業(yè)中實(shí)習(xí)是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生最為重要的一項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。學(xué)校要根據(jù)相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)目的，在學(xué)生完成相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)課程之后，到企業(yè)中進(jìn)行2-3個(gè)月的短期實(shí)習(xí)。這種實(shí)習(xí)要根據(jù)專(zhuān)業(yè)計(jì)劃的培養(yǎng)要求確定，主要是對(duì)學(xué)生的技能進(jìn)行培訓(xùn)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，公司要派遣相應(yīng)的培訓(xùn)人員為學(xué)生講解設(shè)施設(shè)備的機(jī)構(gòu)、故障排除等方面的知識(shí)。在現(xiàn)實(shí)的生活中，不同的物業(yè)其設(shè)施設(shè)備會(huì)存在較大的差異，學(xué)校要在宏觀上對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)場(chǎng)所進(jìn)行輪換，使學(xué)生全面掌握住宅、寫(xiě)字樓、工業(yè)區(qū)等不同物業(yè)的設(shè)備知識(shí)。學(xué)校還要根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)的情況，對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，以便解決實(shí)習(xí)中的問(wèn)題，使學(xué)生的全面素質(zhì)得到提高。學(xué)生的理論課程都結(jié)束后，一般在畢業(yè)前一年到半年多的時(shí)間里，學(xué)校要安排學(xué)生到公司進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。將學(xué)生安排到真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行鍛煉，“學(xué)以致用”，使學(xué)生逐步掌握適應(yīng)崗位要求的職業(yè)技能。在頂崗實(shí)習(xí)期間，要注重學(xué)習(xí)場(chǎng)所和崗位的定期輪換，使學(xué)生對(duì)不同類(lèi)型的物業(yè)有不同的認(rèn)識(shí)，注重管理上的重點(diǎn)和難點(diǎn)，使學(xué)生的能力得到提升。5、服務(wù)學(xué)習(xí)服務(wù)學(xué)習(xí)是來(lái)自于美國(guó)的一種實(shí)踐教學(xué)方式，目前在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中才剛剛開(kāi)始。其基本的教學(xué)方式和方法其實(shí)已經(jīng)滲透到了上述提到的幾種教學(xué)方式中。服務(wù)學(xué)習(xí)主要有分階段開(kāi)展服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐教學(xué)、按課程內(nèi)容開(kāi)展服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐教學(xué)和分服務(wù)對(duì)象開(kāi)展服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐教學(xué)。在此不再一一進(jìn)行贅述。

二、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要作用

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。學(xué)生在學(xué)習(xí)中更多的是得到一些理論的知識(shí)，理論知識(shí)最終是要為實(shí)踐服務(wù)的。教師在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)就是扮演這樣一個(gè)十分重要的角色，他使學(xué)生的綜合整體素質(zhì)得到進(jìn)一步的提升。1、提供職業(yè)崗位的實(shí)踐環(huán)境職業(yè)崗位知識(shí)與能力是物業(yè)管理應(yīng)用型人才必須掌握的基本知識(shí)和能力。在實(shí)踐教學(xué)中，通過(guò)各種方式為學(xué)生提供了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練和真實(shí)訓(xùn)練的實(shí)踐環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中讓學(xué)生自己動(dòng)手進(jìn)行設(shè)計(jì)和操作，熟悉和掌握物業(yè)管理行業(yè)的主要基本技能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，不僅可以使學(xué)生加深對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)的理解，同時(shí)也可以使學(xué)生掌握一定的職業(yè)崗位知識(shí)和能力，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立觀察、分析和處理問(wèn)題的能力。2、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)可以使學(xué)生在策劃能力、管理能力、公關(guān)能力和市場(chǎng)分析能力上得到相應(yīng)的提升。策劃能力主要包括招投標(biāo)策劃能力、制訂物業(yè)管理方案能力、企業(yè)形象策劃能力、制訂標(biāo)書(shū)能力和企業(yè)發(fā)展策劃能力。在實(shí)踐的學(xué)習(xí)中，學(xué)生會(huì)遇到各種各樣的難題，對(duì)于這些難題的解決方式，學(xué)生就必須要制訂相應(yīng)的對(duì)策，通過(guò)這樣一種解決問(wèn)題的方式，提高學(xué)生的能力。比如在實(shí)習(xí)中，公司讓學(xué)生對(duì)公司的形象進(jìn)行相應(yīng)的策劃，學(xué)生就可以先了解公司的概況，而后根據(jù)相應(yīng)的實(shí)際情況，作出自己的判斷，制訂出適合本公司的形象策劃書(shū)。學(xué)生的管理能力主要包括建章立制能力、計(jì)劃管理能力和應(yīng)急能力，比如物業(yè)公司中出現(xiàn)的一些突發(fā)事件，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，很多人往往不知所措，可以向公司人員學(xué)習(xí)交流，提升自己。公關(guān)能力主要是指學(xué)生在部門(mén)之間的協(xié)調(diào)能力和對(duì)外交流能力，因?yàn)閷W(xué)校畢竟不同于社會(huì)，社會(huì)中的行事方法和準(zhǔn)則與學(xué)校有很大不同，這就需要進(jìn)行相應(yīng)的提升。市場(chǎng)分析能力主要是指學(xué)生對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)和決策能力，學(xué)生在沒(méi)有進(jìn)入到真實(shí)的公司中時(shí)，是不會(huì)有相應(yīng)的感受的。以上所述的這些能力都是學(xué)生在畢業(yè)之后應(yīng)該具備的，而通過(guò)實(shí)踐教學(xué)能夠使學(xué)生的上述能力有所提升，同時(shí)也使學(xué)生的理論與實(shí)踐得到了相應(yīng)的結(jié)合，能夠提升學(xué)生的整體素質(zhì)?？梢?jiàn)物業(yè)管理的實(shí)踐教學(xué)的重要作用。3、有利于學(xué)生逐步融入社會(huì)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力通過(guò)課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)與市場(chǎng)需求相結(jié)合，在實(shí)踐中對(duì)學(xué)生所掌握的課堂知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。在實(shí)踐教學(xué)中學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足，并及時(shí)得到改進(jìn)。在理論與實(shí)踐結(jié)合的過(guò)程中，能夠極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)可以使學(xué)生在教學(xué)實(shí)踐中慢慢接觸社會(huì)，接觸實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)，使學(xué)生對(duì)自己有更加清醒的認(rèn)識(shí)，改變有些人以“自我為中心”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)作能力。在培養(yǎng)學(xué)生綜合能力提高的同時(shí)也增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力，有利于學(xué)生逐步融入社會(huì)，減少就業(yè)的盲目性。4、使學(xué)生掌握一般的管理方法與技能物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)可以使學(xué)生對(duì)物業(yè)及物業(yè)管理有一定的感性認(rèn)識(shí)。在實(shí)際中的崗位實(shí)習(xí)和操作，以及專(zhuān)業(yè)課程的實(shí)際訓(xùn)練，會(huì)使學(xué)生掌握一定的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技能。在實(shí)踐教學(xué)中，通過(guò)一定的“個(gè)案”，學(xué)生可以掌握一般的管理方法和技能，使個(gè)人的管理能力得到提升，為將來(lái)的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著社會(huì)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中學(xué)到的管理方法和技能不一定能夠在進(jìn)入工作崗位后得到完整的體現(xiàn)，但是對(duì)提高學(xué)生當(dāng)前的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和管理基礎(chǔ)的積淀，都具有非常重要的作用。5、培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)的運(yùn)用在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)中，能夠?qū)W(xué)生放到物業(yè)管理服務(wù)的第一線(xiàn)中，可以創(chuàng)設(shè)一種能夠有效促進(jìn)教與學(xué)雙向互動(dòng)的社會(huì)交往情景和職業(yè)情景，在濃厚的職業(yè)氛圍中使學(xué)生得到鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生從事和勝任物業(yè)管理某一職業(yè)崗位的能力，使他們的理論知識(shí)在實(shí)踐中升華，使他們對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)有思想上的準(zhǔn)備，全面了解自己將來(lái)所要從事的這份職業(yè)，從而喜歡上這份職業(yè)，更加熱愛(ài)自己的職業(yè)，將此作為未來(lái)人生的發(fā)展目標(biāo)。

三、結(jié)語(yǔ)

第3篇：學(xué)校物業(yè)管理難點(diǎn)范文

精細(xì)化管理是一種科學(xué)的管理方法，是在規(guī)范化管理基礎(chǔ)上進(jìn)一步將管理做精做細(xì)，全面提高管理水平和服務(wù)品質(zhì)，不斷消滅不合格品或服務(wù)，并持續(xù)不斷地尋找提高效率與效益改進(jìn)方法的所有活動(dòng)?！熬?xì)”不僅是一種意識(shí)、一種態(tài)度，更是一種理念和一種文化。而系統(tǒng)管理原理是運(yùn)用系統(tǒng)思維方法，對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行全過(guò)程、全方位的立體式管理。它不是管理模塊簡(jiǎn)單相加的解決方案，而是整體與支系統(tǒng)之間、模塊與模塊之間的聯(lián)動(dòng)性、協(xié)調(diào)性、增益性全面解決之道。目視管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，是一種利用視覺(jué)來(lái)進(jìn)行管理的科學(xué)方法。模糊管理是在有限的規(guī)范、不十分清晰的界限以及復(fù)雜的人際關(guān)系情況下的一種管理方法。以南京農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，在實(shí)施物業(yè)精細(xì)化管理過(guò)程中，針對(duì)不同管理內(nèi)容和考核手段，結(jié)合系統(tǒng)管理、目視管理和模糊管理的理論精髓，將安全管理系統(tǒng)化，衛(wèi)生管理目視化，考核評(píng)分模糊化，成為順利開(kāi)展這項(xiàng)工作的有益嘗試。

一、實(shí)施精細(xì)化管理前的物業(yè)管理現(xiàn)狀

(一)安全管理

學(xué)生公寓和教學(xué)樓宇涉及的安全內(nèi)容方方面面，也是多個(gè)行政管理部門(mén)共同管理的區(qū)域，有保衛(wèi)部門(mén)、學(xué)工系統(tǒng)、后勤部門(mén)以及各行政部門(mén)、院系和實(shí)驗(yàn)室等等。多部門(mén)對(duì)安全管理的范疇和著眼點(diǎn)統(tǒng)一性不夠。

(二)衛(wèi)生管理

過(guò)去樓宇衛(wèi)生大多是粗放管理，標(biāo)準(zhǔn)是大概、差不多。遇學(xué)校開(kāi)展重大活動(dòng)往往是突擊搞衛(wèi)生，不能形成常態(tài)化的潔凈狀態(tài)，經(jīng)不起日常檢查，也不符合學(xué)校對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的要求。

(三)考核管理

由于沒(méi)有一套切實(shí)可行的安全衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法對(duì)員工進(jìn)行有效的考核，使這項(xiàng)工作流于形式。導(dǎo)致干多干少一個(gè)樣，員工工作效率低下，歸屬感不強(qiáng)。

二、實(shí)施物業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)踐

(一)安全管理系統(tǒng)化

物業(yè)管理是一種過(guò)程的管理，基于物業(yè)服務(wù)主體———高校對(duì)于物業(yè)保障能力與管理水平的訴求為目標(biāo)，將學(xué)生公寓和教學(xué)辦公樓宇作為一個(gè)系統(tǒng)模塊進(jìn)行管理。這些模塊分為安全和衛(wèi)生、人員和硬件設(shè)施，它們相互交疊，相互聯(lián)動(dòng)。安全管理是物業(yè)管理的核心，結(jié)合我校推行物業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)踐，將安全內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)化梳理，從人、機(jī)、物、法、環(huán)等五個(gè)安全要素著手，強(qiáng)化制度和過(guò)程管理，做到安全工作無(wú)疏漏。安全要素中“人”是指物業(yè)管理對(duì)象———師生和物業(yè)從業(yè)人員。“機(jī)”是指公寓和樓宇使用的設(shè)施設(shè)備?！拔铩痹钙髽I(yè)物料、半成品，這里可視為保安保潔維修等材料?！胺ā敝阜ㄒ?guī)、規(guī)章?！碍h(huán)”指環(huán)境，可視為學(xué)生公寓、教學(xué)辦公場(chǎng)所?！叭恕钡囊胤譃楣芾韺?duì)象和從業(yè)人員兩方面。管理對(duì)象有學(xué)生、教師、外來(lái)人員。

從業(yè)人員有保安保潔一線(xiàn)員工、設(shè)施設(shè)備維修維保人員、管理干部、輔導(dǎo)員及院系領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)人的管理要抓好出入人員身份識(shí)別，做好外來(lái)人員登記。對(duì)學(xué)生要進(jìn)行防火防盜安全知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)學(xué)生公寓住宿規(guī)定進(jìn)行宣傳，告知住宿禁令，強(qiáng)化安全意識(shí)。查處違章電器使用，督促學(xué)生管理好個(gè)人物品，大件和貴重物品出入有登記，危險(xiǎn)品禁入公寓，鑰匙和門(mén)鎖及安全用電管理等等。此外，要對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行安全管理規(guī)定培訓(xùn)，明確管理職責(zé)，知道突發(fā)事件應(yīng)急處理和報(bào)告流程。管理者要加大對(duì)物業(yè)工作過(guò)程的考核檢查力度，聯(lián)合學(xué)工系統(tǒng)，將學(xué)生在公寓行為評(píng)價(jià)納入學(xué)工評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建交叉的學(xué)生管理系統(tǒng)?！皺C(jī)”的要素是公寓出入人員識(shí)別設(shè)備、生活供冷熱、供水、供電設(shè)備。目前一般高校均投入門(mén)禁設(shè)備、智能供電設(shè)備和電開(kāi)水爐、空調(diào)等設(shè)備。教學(xué)辦公樓宇投入夜間門(mén)禁設(shè)備，人員出入刷卡。人防和技防相結(jié)合的情況下，能有效識(shí)別外來(lái)人員，控制違章電器使用，達(dá)到對(duì)安全的有效控制。

此外，電梯是特種設(shè)備，消防設(shè)備及其他配置電器也是安全管理的重要設(shè)備，建立對(duì)所有設(shè)施設(shè)備定期檢查和維保措施是安全管理的重要手段?！拔铩钡囊伢w現(xiàn)在安全和衛(wèi)生管理使用材料、物件。從安全方面來(lái)說(shuō)，有門(mén)窗、門(mén)鎖、鑰匙、曬衣架、室內(nèi)家具、樓內(nèi)消防設(shè)施、消防通道等管理，應(yīng)定期普查，及時(shí)維修、更新補(bǔ)充，保持完好。從衛(wèi)生方面來(lái)說(shuō)，潔廁靈及其他清潔藥劑、保潔工具等也需要有效管理，規(guī)范潔廁靈、清潔藥劑使用時(shí)間和用量，并妥善保管，防止發(fā)生意外情況。保潔工具方面廁所專(zhuān)用拖把要明確標(biāo)識(shí)，保潔用刀具和鏟子等要保存并鎖好，不隨意亂放?！胺ā钡囊厥俏飿I(yè)精細(xì)化管理的根本保障。在制度規(guī)范方面，我們涉及了管理內(nèi)容的各個(gè)環(huán)節(jié)，安全貫穿其中，對(duì)樓宇開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)間、人員出入、物品出入及報(bào)修和維修程序等進(jìn)行規(guī)定。每個(gè)崗位都明確職責(zé)，各項(xiàng)工作有記錄，有檢查，有落實(shí)，賞罰分明。制度涵蓋了樓宇安全管理、樓宇環(huán)境衛(wèi)生管理、樓宇財(cái)產(chǎn)管理、消防安全管理、員工考核管理、設(shè)施設(shè)備維保管理、突發(fā)事件處理規(guī)程及便民服務(wù)措施等方面?！碍h(huán)”的要素是考慮樓宇環(huán)境設(shè)施的完好程度，并定期檢查更新維護(hù)，不能出現(xiàn)因其損壞而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。在學(xué)生公寓和教學(xué)樓宇，有醒目、提示性的告示。

(二)衛(wèi)生保潔目視化

衛(wèi)生評(píng)價(jià)往往是物業(yè)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。為便于考核，使保潔員容易掌握，結(jié)合目視管理原理與方法，確立了“十無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)，即無(wú)垃圾、無(wú)積灰、無(wú)雜物、無(wú)痰印、無(wú)積水、無(wú)污痕、無(wú)異味、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)亂涂、無(wú)張貼。保潔員對(duì)照“十無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)搞衛(wèi)生，考核工作簡(jiǎn)單明了。此外對(duì)保潔用具的擺放、垃圾出樓及垃圾車(chē)循環(huán)收集區(qū)域垃圾時(shí)間進(jìn)行了規(guī)范。至今，精細(xì)化管理樓宇衛(wèi)生保潔已常態(tài)化，隨時(shí)隨地干凈整潔，消滅了重大活動(dòng)突擊保潔的現(xiàn)象。為推進(jìn)精細(xì)化管理，采取保潔員現(xiàn)場(chǎng)觀摩培訓(xùn)，利用影像進(jìn)行培訓(xùn)。在學(xué)生公寓開(kāi)展“垃圾袋裝化，順手帶樓下”的倡議活動(dòng)，在教學(xué)辦公樓宇張貼《樓內(nèi)垃圾處理規(guī)范》。農(nóng)業(yè)院校實(shí)驗(yàn)垃圾較多，我們利用影像與師生溝通，督促院系負(fù)責(zé)人抓好育研究生對(duì)垃圾處理規(guī)范的執(zhí)行力度，成效非常顯著。通過(guò)目視化管理，衛(wèi)生管理取得了可喜的成績(jī)。

(三)考核評(píng)分模糊化

有了系統(tǒng)化安全管理和目視化衛(wèi)生管理，缺乏對(duì)過(guò)程的有效考核，精細(xì)化管理仍是空中樓閣。因此，將員工行為規(guī)范和安全衛(wèi)生崗位職責(zé)抽出分項(xiàng)，進(jìn)行列表，分為每日必查和備查欄目，像打考勤一樣對(duì)員工工作考核評(píng)分，將考核工作落到實(shí)處。由于安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的寬泛，用分?jǐn)?shù)來(lái)區(qū)分衛(wèi)生成效很難，衛(wèi)生評(píng)價(jià)可以不精確，否則不利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。通過(guò)引入模糊管理評(píng)分方法，將考核項(xiàng)目評(píng)分變成優(yōu)秀、合格和差。將日考核、月考核相結(jié)合，根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)月考核工資?？己私Y(jié)果還運(yùn)用于年度工作質(zhì)量考核評(píng)優(yōu)和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)———職工標(biāo)兵崗”的評(píng)選。從我們實(shí)施精細(xì)化考核以來(lái)，員工工作績(jī)效有明顯的改進(jìn)，起到較好的激勵(lì)作用。

三、體會(huì)和建議

(一)高校物業(yè)精細(xì)化管理貴在安全管理系統(tǒng)全面，可每一位大學(xué)生都是鮮活的個(gè)體，有個(gè)性，他們?nèi)狈ι罱?jīng)驗(yàn)和安全常識(shí)，獨(dú)立生活能力不強(qiáng)。對(duì)學(xué)生的安全管理不可能依靠單個(gè)部門(mén)的獨(dú)立操作，需要學(xué)校保衛(wèi)部門(mén)、學(xué)工系統(tǒng)、后勤管理和各院系多部門(mén)的聯(lián)動(dòng)和配合，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要從學(xué)校層面建立聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。

第4篇：學(xué)校物業(yè)管理難點(diǎn)范文

【尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)活動(dòng)實(shí)施方案1】 2017年我區(qū)試點(diǎn)對(duì)2000年以前建成老舊小區(qū)開(kāi)展尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)活動(dòng)，效果顯著，物業(yè)服務(wù)水平大幅提升，為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)水平，鞏固物業(yè)管理政策宣傳年工作成果，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化進(jìn)程，2017年在全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)開(kāi)展尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)活動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的十以來(lái)系列指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本,圍繞全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)存在的問(wèn)題，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)扎實(shí)開(kāi)展治理工作，全面提升我區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，為建設(shè)美麗新區(qū)提供有力保障。

二、目標(biāo)任務(wù)

分類(lèi)確立示范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)開(kāi)展尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)智能化、精細(xì)化、規(guī)范化服務(wù)，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，讓業(yè)主享受質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。

三、工作內(nèi)容

(一)尋標(biāo)。區(qū)物業(yè)辦成立領(lǐng)導(dǎo)小組，各街鎮(zhèn)物業(yè)辦負(fù)責(zé)人為組員，負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)并選定示范小區(qū)，名嘉匯、弗萊社區(qū)為智慧型示范小區(qū)，鳳凰城、怡和嘉園、海韻麗都為精細(xì)化管理示范小區(qū)，錦湖苑、海濱家園、黑山東為規(guī)范化管理示范小區(qū)。

(二)對(duì)標(biāo)。區(qū)物業(yè)辦牽頭，各街鎮(zhèn)組織轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)到示范小區(qū)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)示范小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)，找出自身不足，制定整改計(jì)劃，并報(bào)各街鎮(zhèn)進(jìn)行備案，有針對(duì)性的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整改、提升。

(三)達(dá)標(biāo)。各企業(yè)根據(jù)制定的計(jì)劃，認(rèn)真部署，細(xì)化分工，層層貫徹落實(shí)，責(zé)任到人，確保各項(xiàng)工作達(dá)到管理規(guī)范,項(xiàng)目整改達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，報(bào)項(xiàng)目所在地街鎮(zhèn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，由街鎮(zhèn)出具合格意見(jiàn)，報(bào)區(qū)物業(yè)辦備案，驗(yàn)收不合格的，街鎮(zhèn)出具整改意見(jiàn)，責(zé)成企業(yè)繼續(xù)整改，直至達(dá)標(biāo)。各街鎮(zhèn)要建立尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)臺(tái)賬，一一進(jìn)行銷(xiāo)號(hào)，確保最后所有小區(qū)全部達(dá)標(biāo)。

四、實(shí)施步驟

(一)摸底階段(2017年1月1日-2017年2月28日)。

各街道辦事處對(duì)轄區(qū)內(nèi)小區(qū)進(jìn)行摸底，制定達(dá)標(biāo)計(jì)劃，報(bào)區(qū)物業(yè)辦備案。

(二)整改達(dá)標(biāo)階段(2017年3月1日-2017年7月31日)。

各企業(yè)由街鎮(zhèn)組織到示范小區(qū)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，對(duì)照示范小區(qū)進(jìn)行整改提升，各街鎮(zhèn)對(duì)企業(yè)整改情況進(jìn)行督查，對(duì)整改完成的小區(qū)進(jìn)行達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。

(三)督查驗(yàn)收階段(2017年8月1日-2017年11月30日)。

區(qū)物業(yè)辦對(duì)各街鎮(zhèn)小區(qū)整改情況進(jìn)行抽驗(yàn)，確保活動(dòng)落實(shí)到位，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展不力的，將予以通報(bào)批評(píng)。

(四)總結(jié)階段(2017年12月1日-2017年12月31日)。

各街鎮(zhèn)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)并報(bào)區(qū)物業(yè)辦，區(qū)物業(yè)辦進(jìn)行匯總，形成一套符合我區(qū)物業(yè)管理實(shí)際的管理規(guī)范。

五、保障措施

(一)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。區(qū)物業(yè)辦、各街鎮(zhèn)廣泛通過(guò)電視、報(bào)紙等新聞媒體對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行宣傳，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)充分利用宣傳欄、led顯示屏、微信平臺(tái)等媒介，廣泛發(fā)動(dòng)業(yè)主積極參與到活動(dòng)中來(lái)。

(二)提高重視，加強(qiáng)調(diào)度。區(qū)物業(yè)辦統(tǒng)籌活動(dòng)開(kāi)展情況，定期召開(kāi)調(diào)度會(huì)議，研究解決當(dāng)前工作存在的問(wèn)題，并對(duì)下一步工作開(kāi)展進(jìn)行部署。各街鎮(zhèn)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，全員動(dòng)員，積極投入到提升行動(dòng)中，全面抓好物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，促進(jìn)我區(qū)物業(yè)管理水平再上新臺(tái)階。

(三)強(qiáng)化監(jiān)督，整改提高。各街鎮(zhèn)重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)管理較差的小區(qū)進(jìn)行督查，實(shí)行包片制，每日進(jìn)行巡查。區(qū)物業(yè)辦成立巡查督導(dǎo)小組，對(duì)整改情況進(jìn)行抽查。

【尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)活動(dòng)實(shí)施方案2】 按照市委作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)總體部署要求，進(jìn)一步引導(dǎo)和激勵(lì)各級(jí)各類(lèi)學(xué)校，局機(jī)關(guān)各科室、各單位，突出活動(dòng)重點(diǎn)，破解發(fā)展難題，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，全面創(chuàng)先爭(zhēng)先，努力辦好人民滿(mǎn)意教育，制定尋標(biāo)對(duì)標(biāo)提標(biāo)方案如下：

一、把握的主要原則

(一)落實(shí)市委十四次黨代會(huì)精神和全面從嚴(yán)治黨新要求，結(jié)合推進(jìn)兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化，突出弘揚(yáng)五種精神，強(qiáng)化五個(gè)導(dǎo)向，健全七項(xiàng)機(jī)制中的重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)。

(二)圍繞主動(dòng)作為、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、依法作為的活動(dòng)主題，著重解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，工作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、矛盾點(diǎn)、薄弱點(diǎn)，以有發(fā)展中的瓶頸制約問(wèn)題，充分體現(xiàn)勇于擔(dān)當(dāng)作為，激勵(lì)黨員干部攻堅(jiān)克難、干事創(chuàng)業(yè)。

(三)堅(jiān)持既全面體現(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，又注重量力而行，增強(qiáng)可操作性、可考核性，保證經(jīng)過(guò)努力能夠完成。力求簡(jiǎn)明扼要，原則上10條左右，字?jǐn)?shù)1000字左右(局機(jī)關(guān)各科室、直屬事業(yè)單位根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際控制篇幅)。

二、明確主要內(nèi)容

尋標(biāo)對(duì)標(biāo)提標(biāo)工作應(yīng)立足各自職責(zé)和工作實(shí)際，與學(xué)校(幼兒園)、科室、單位工作任務(wù)融為一體。題目應(yīng)為擔(dān)當(dāng)作為、創(chuàng)爭(zhēng)一流任務(wù)目標(biāo)，第一項(xiàng)應(yīng)為對(duì)標(biāo)一流、比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的目標(biāo)。

各鎮(zhèn)街區(qū)教管辦：要有總量指標(biāo)前移、速度指標(biāo)進(jìn)位、質(zhì)量指標(biāo)爭(zhēng)先的任務(wù)目標(biāo)，有確立一批新目標(biāo)、辦一批實(shí)事、解決一批歷史遺留問(wèn)題、破解一批難題、完善一批制度的目標(biāo)，有抓基層強(qiáng)基礎(chǔ)、全面提升基層本質(zhì)安全水平的工作目標(biāo)。

市直各學(xué)校(幼兒園)：要有比學(xué)趕超的具體(對(duì)象)目標(biāo)，要有緊貼群情輿意，解決發(fā)展熱點(diǎn)、難點(diǎn)、薄弱點(diǎn)的目標(biāo)，要有回應(yīng)群眾需求、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、創(chuàng)建特色品牌、提高為民服務(wù)水平的任務(wù)目標(biāo)，要有加快教師隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)教育智能化的任務(wù)目標(biāo)。

局機(jī)關(guān)各科室，直屬事業(yè)單位：要有放眼整個(gè)濰坊教育、比肩先進(jìn)縣市區(qū)先進(jìn)個(gè)室進(jìn)位爭(zhēng)先、突破過(guò)去、搶占業(yè)務(wù)至高點(diǎn)的目標(biāo)，要結(jié)合各自業(yè)務(wù)實(shí)際，有著眼教育發(fā)展規(guī)律，指導(dǎo)、統(tǒng)籌全市教育發(fā)展的目標(biāo)，有結(jié)合教育發(fā)展新形勢(shì)、新特點(diǎn)，破解發(fā)展瓶頸的目標(biāo)，有提高服務(wù)群眾能力、提高運(yùn)行效能的目標(biāo)，有做優(yōu)做實(shí)既定工作、全力實(shí)現(xiàn)新突破的目標(biāo)。

三、開(kāi)展對(duì)標(biāo)學(xué)訪

(一)集中開(kāi)展對(duì)標(biāo)學(xué)訪。5月中旬各集中開(kāi)展對(duì)標(biāo)學(xué)訪活動(dòng)，堅(jiān)持走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合，采取到對(duì)標(biāo)單位考察、請(qǐng)對(duì)標(biāo)單位介紹經(jīng)驗(yàn)等形式，與對(duì)標(biāo)單位對(duì)接交流，深入學(xué)習(xí)剖析對(duì)標(biāo)單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和思想境界，對(duì)照分析查找自身在境界視野、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、發(fā)展思路、方式方法、服務(wù)效能、群眾滿(mǎn)意度等方面存在的問(wèn)題和差距。在學(xué)訪對(duì)標(biāo)單位的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)借鑒其他先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)做法，做到博采眾長(zhǎng)、兼容并蓄。

(二)定期開(kāi)展互訪交流。建立與對(duì)標(biāo)單位經(jīng)常性聯(lián)系溝通機(jī)制，每季度至少開(kāi)展一次聯(lián)系交流活動(dòng)，及時(shí)掌握對(duì)標(biāo)單位工作動(dòng)態(tài)，增進(jìn)深度了解，持續(xù)跟進(jìn)學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)單位的新思路、新舉措。

(三)注重搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。要精心謀劃對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)活動(dòng)，避免對(duì)標(biāo)學(xué)訪耽誤其他重點(diǎn)工作，避免出現(xiàn)重復(fù)或反復(fù)到一個(gè)單位學(xué)訪現(xiàn)象。

四、方法步驟

第一階段：公開(kāi)訂標(biāo)階段(5月中旬)。各單位制定的擔(dān)當(dāng)作為、創(chuàng)爭(zhēng)一流任務(wù)目標(biāo)，應(yīng)充分聽(tīng)取黨員干部群眾意見(jiàn)，成稿后。各鎮(zhèn)、街區(qū)教管辦所轄各學(xué)校(幼兒園)由教管辦審定，不上報(bào)局作風(fēng)辦;教管辦自身任務(wù)目標(biāo)報(bào)局作風(fēng)辦;市直各學(xué)校(幼兒園)由分工包靠的局領(lǐng)導(dǎo)審定簽字確認(rèn)，上報(bào)局作風(fēng)辦;局機(jī)關(guān)各科室、直屬事業(yè)單位由分管領(lǐng)導(dǎo)審定并簽字確認(rèn)，報(bào)局作風(fēng)辦。完成時(shí)限為5月22日前。

第二階段：公開(kāi)承諾階段(5月中下旬)。公開(kāi)承諾的主要內(nèi)容為公開(kāi)承諾的任務(wù)目標(biāo)、主要措施、達(dá)標(biāo)時(shí)限等內(nèi)容。各鎮(zhèn)街區(qū)教管辦所轄學(xué)校的任務(wù)目標(biāo)、公開(kāi)承諾，要通過(guò)校內(nèi)外宣傳欄、微信公眾號(hào)、明白紙、電子顯示屏等方式進(jìn)行。各鎮(zhèn)街區(qū)教管辦、市直各學(xué)校(幼兒園)，局機(jī)關(guān)各科室、直屬事業(yè)單位由作風(fēng)辦負(fù)責(zé)，通過(guò)局網(wǎng)站、教育微信公眾號(hào)等方式向社會(huì)公開(kāi)，接受監(jiān)督。

第三階段：履諾踐諾階段(6月初-12月底)。作出公開(kāi)的單位、科室要根據(jù)任務(wù)目標(biāo)要求，對(duì)公開(kāi)承諾的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行責(zé)任分解，明確到人。各單位、學(xué)校主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，做到言必行、行必果，承諾一件、兌現(xiàn)一件，確保取信于民。局作風(fēng)辦建立一月一調(diào)度、一季一通報(bào)、半年一點(diǎn)評(píng)，及時(shí)掌握進(jìn)展情況，督促按時(shí)完成承諾事項(xiàng)。對(duì)履諾踐諾不到位的，限期整改提高。

第5篇：學(xué)校物業(yè)管理難點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞 高職院校；課程改革；物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)；建筑設(shè)備課程

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2015）17-0116-02

課程改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，也是人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。教育部《關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新 引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（教職成〔2011〕

12號(hào)）的實(shí)行，對(duì)高職院校課程建設(shè)提出新要求。合理的課程改革設(shè)計(jì)思路是課改成功的基礎(chǔ)，如果設(shè)計(jì)思路不合理，突破不了舊有的教學(xué)形式和理念，就會(huì)使課程改革流于形勢(shì)，換湯不換藥，難以達(dá)到課程改革的目的和效果。

1 改革思路

一門(mén)課程的改革首先就是要明確整體教學(xué)設(shè)計(jì)思路，以實(shí)現(xiàn)能力目標(biāo)為設(shè)計(jì)主線(xiàn)，要以突出課程整體的能力目標(biāo)為核心，從以課本知識(shí)為載體，轉(zhuǎn)變?yōu)橐皂?xiàng)目和任務(wù)為載體，以任務(wù)為能力訓(xùn)練過(guò)程，將工作過(guò)程知識(shí)作為課程主要內(nèi)容，并圍繞典型產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行課程組織，按照職業(yè)能力發(fā)展規(guī)律進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。

建筑設(shè)備課程的改革要結(jié)合實(shí)際的房地產(chǎn)項(xiàng)目或物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目去做，以物業(yè)管理員或設(shè)備維護(hù)等工作崗位的實(shí)際工作流程為設(shè)計(jì)依據(jù)。也就是說(shuō)學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程就相當(dāng)于是教師帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)際地去負(fù)責(zé)某個(gè)項(xiàng)目、完成或是處理某項(xiàng)工作的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生去體會(huì)實(shí)際工作流程、掌握實(shí)際工作技能，是個(gè)由淺入深、由易入難、反復(fù)練習(xí)的過(guò)程，所以說(shuō)建筑設(shè)備課程設(shè)計(jì)適合遞進(jìn)式的設(shè)計(jì)模式。

2 課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)

課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)是指對(duì)一門(mén)課程的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)。課程整體設(shè)計(jì)要在專(zhuān)業(yè)課程體系開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，遵循行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計(jì)原則。

建筑設(shè)備課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)依據(jù) 建筑設(shè)備課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)以物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)“人才培養(yǎng)方案”“課程標(biāo)準(zhǔn)”和具體房地產(chǎn)項(xiàng)目或物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施維護(hù)工程的工作過(guò)程為設(shè)計(jì)依據(jù)，必須明確本課程在整個(gè)專(zhuān)業(yè)課程體系中的定位。

設(shè)計(jì)思路 通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)設(shè)備施工圖的識(shí)讀和對(duì)設(shè)備基本性能的理解，使學(xué)生具備對(duì)設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行檢查、驗(yàn)收、竣工交接、管理、維護(hù)等能力。同時(shí)，本課程通過(guò)項(xiàng)目化、小組協(xié)作等方法，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)溝通、合作、處理問(wèn)題的能力，使其將來(lái)能快速適應(yīng)崗位要求，盡早建立良好的職業(yè)感覺(jué)。

建筑設(shè)備課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)方案內(nèi)容 課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)方案主要內(nèi)容包括課程名稱(chēng)、總課時(shí)、課程性質(zhì)、課程目標(biāo)（專(zhuān)業(yè)能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、社會(huì)和方法能力目標(biāo)）、課程內(nèi)容（含訓(xùn)練項(xiàng)目）、教學(xué)策略、授課計(jì)劃表、課程考核方案、教材、參考資料等內(nèi)容。如建筑設(shè)備課程目標(biāo)設(shè)計(jì)如下。

1）總體目標(biāo)：本課程主要對(duì)應(yīng)物業(yè)管理員崗位，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生識(shí)讀設(shè)備施工圖，進(jìn)行設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理和日常維護(hù)的能力。本課程通過(guò)項(xiàng)目化、小組協(xié)作等方法，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)溝通、合作、處理問(wèn)題的能力，使其將來(lái)能快速適應(yīng)崗位要求，盡早建立良好的職業(yè)感覺(jué)。

2）知識(shí)目標(biāo)：了解建筑設(shè)備的基本知識(shí)；掌握設(shè)備維

修、養(yǎng)護(hù)、管理的相關(guān)知識(shí)；掌握設(shè)備各系統(tǒng)施工圖的識(shí)讀知識(shí)；掌握設(shè)備接管、驗(yàn)收知識(shí)；掌握設(shè)備管理方案制作的相關(guān)知識(shí)。

3）專(zhuān)業(yè)能力目標(biāo)：能夠完成相應(yīng)設(shè)備檔案資料的收集、整理和保管工作；能對(duì)各種設(shè)備系統(tǒng)容易出現(xiàn)的故障進(jìn)行簡(jiǎn)單維修、故障排除；能準(zhǔn)確識(shí)圖，包括各種設(shè)備系統(tǒng)的施工圖、平面圖等；組織協(xié)調(diào)設(shè)備維修的能力及與相關(guān)人員溝通能力。

4）社會(huì)和方法能力目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的思維方式；培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯?/p>

風(fēng)、實(shí)事求是的工作態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和承受挫折的能力。

建筑設(shè)備課程內(nèi)容設(shè)計(jì) 教學(xué)內(nèi)容的選取上，通過(guò)與一方地產(chǎn)、萬(wàn)科物業(yè)等企業(yè)緊密合作，結(jié)合企業(yè)的具體工作崗位要求，共同研討，確定授課內(nèi)容。采用項(xiàng)目化和任務(wù)化的形式來(lái)推動(dòng)各環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)過(guò)程。

本課程采用項(xiàng)目法教學(xué)，涵蓋了建筑設(shè)備多個(gè)方面的設(shè)備系統(tǒng)，共設(shè)計(jì)三個(gè)項(xiàng)目18個(gè)工作任務(wù)。項(xiàng)目的教學(xué)著重強(qiáng)化能力的培養(yǎng)；課程考核更加注重過(guò)程，強(qiáng)調(diào)學(xué)生項(xiàng)目教學(xué)中完成成果質(zhì)量的考核。如圖1所示，項(xiàng)目由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由易到難，內(nèi)容循序漸進(jìn)。

建筑設(shè)備課程考核方案設(shè)計(jì)

考核目的：著重考核學(xué)生應(yīng)用所學(xué)建筑設(shè)備知識(shí)和技能來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，突出基本技能的考核，同時(shí)增加學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，有利于教師根據(jù)學(xué)生考核結(jié)果及時(shí)調(diào)整教學(xué)。

考核原則：注重學(xué)生能力考核，評(píng)價(jià)模式以過(guò)程考核與期末考核相結(jié)合評(píng)定學(xué)生成績(jī)。

考核方案：過(guò)程評(píng)價(jià)60%+終結(jié)性評(píng)價(jià)40%=100分。

過(guò)程考核分?jǐn)?shù)組成：建筑給排水工程施工圖識(shí)讀30%+建筑采暖工程施工圖識(shí)讀30%+建筑電氣工程施工圖識(shí)讀20%+建筑通風(fēng)與空調(diào)工程施工圖識(shí)讀20%。

施工圖識(shí)讀過(guò)程考核成績(jī)=教師評(píng)價(jià)（60%）+學(xué)生檔案（20%）+小組評(píng)價(jià)（20%）。

終結(jié)性評(píng)價(jià)采取到實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地考核的形式，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行水暖管路的考核或照明電路的考核（教師評(píng)價(jià)50%+企業(yè)人員評(píng)價(jià)50%）。

實(shí)施建議

1）注重實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，包括任務(wù)書(shū)、實(shí)操指導(dǎo)手冊(cè)（與一方地產(chǎn)、萬(wàn)科物業(yè)共同開(kāi)發(fā)）。

2）注重課內(nèi)實(shí)訓(xùn)手冊(cè)的編寫(xiě)與補(bǔ)充。

3）加強(qiáng)課程資源的開(kāi)發(fā)，積極結(jié)合學(xué)校特點(diǎn)進(jìn)行課程的規(guī)劃與建設(shè)，開(kāi)設(shè)選修課，關(guān)注課程的實(shí)踐性與拓展性，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究與實(shí)踐，保證學(xué)生活動(dòng)的時(shí)間和空間。

4）積極開(kāi)發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)課程資源。充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行課程資源建設(shè)和教學(xué)方法及教學(xué)手段改革，充分利用網(wǎng)上信息資源，完善課程建設(shè)機(jī)制，保證課程高校使用和可持續(xù)建設(shè)與更新，促使教學(xué)方式向多媒體轉(zhuǎn)變，完善課程資源系統(tǒng)，為學(xué)生提供更加開(kāi)放、便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境和更加豐富有效的數(shù)字資源，滿(mǎn)足學(xué)生的需求。

5）建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。創(chuàng)建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，充分發(fā)揮學(xué)校與企業(yè)的雙方優(yōu)勢(shì)，提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，增強(qiáng)他們參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的能力，實(shí)現(xiàn)校企的無(wú)縫對(duì)接。加強(qiáng)同企業(yè)合作，高校和企業(yè)要根據(jù)各自資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)展多渠道的合作交流，一方面由企業(yè)派遣專(zhuān)業(yè)人員入駐基地給學(xué)生授課，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)挑選出滿(mǎn)意的學(xué)生；另一方面也可由教師直接將學(xué)生推薦到企業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，加深學(xué)生對(duì)課程理論知識(shí)的理解，為今后就業(yè)奠定良好基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生零距離就業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要。

3 結(jié)語(yǔ)

合理的課程改革設(shè)計(jì)思路是課改成功的基礎(chǔ)，必須仔細(xì)揣摩。課程之間的內(nèi)容、性質(zhì)和定位差異較大，甚至同一門(mén)課程在不同的專(zhuān)業(yè)教學(xué)里進(jìn)行課改時(shí)差異也是很大的，在具體課程改革設(shè)計(jì)過(guò)程中要具體課程具體分析，相信這些問(wèn)題通過(guò)一線(xiàn)教師的智慧都可以去化解，用不懈的努力換取職業(yè)教育的進(jìn)步?！?/p>

第6篇：學(xué)校物業(yè)管理難點(diǎn)范文

工作總結(jié)是對(duì)過(guò)往工作當(dāng)中出現(xiàn)現(xiàn)象、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題作歸納整合，然后對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分析，最后得出科學(xué)的結(jié)論。下面是小編為大家整理的物業(yè)管理處工作總結(jié)范文，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

物業(yè)管理處工作總結(jié)范文1從20__年_月到__市__物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20__年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20__年_月因公司工作安排，將我從__衛(wèi)校管理處調(diào)到__管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來(lái)，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校__周年校慶、第__屆教育教學(xué)科技成果展、20__年中高考等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度。

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：

1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問(wèn)題。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒問(wèn)題。

3、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

物業(yè)管理處工作總結(jié)范文2我于20__年_月_日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個(gè)月內(nèi)，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人或事情一律公正、公平對(duì)待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿(mǎn)意、認(rèn)可。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛(ài)心、耐心、虛心”的“四有心人”

1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。

就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)責(zé)任，沒(méi)有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排;

2、愛(ài)心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛(ài)心，愛(ài)心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛(ài)心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去;

3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí)，一定要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。

即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。

虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。

二、應(yīng)以飽滿(mǎn)樂(lè)觀的心態(tài)去對(duì)待工作

社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對(duì)。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè)觀向上，千萬(wàn)不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度

工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確?？蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。

四、提高專(zhuān)業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)。

物業(yè)管理處工作總結(jié)范文3轉(zhuǎn)眼間一年一晃而過(guò)，在物業(yè)公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下、及各位同事的支持幫助和密切配合下，使我部門(mén)與其他各部們工作協(xié)調(diào)得很好，工作方面本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)管理安保經(jīng)驗(yàn)，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，個(gè)人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步，較好的完成本部門(mén)的各項(xiàng)工作。

1.堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的管理策略和工作精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中，始終把維護(hù)公司利益放在弟一位;

2.對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理與督促，力創(chuàng)和諧文明小區(qū);

3.堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保小區(qū)安全;

4.對(duì)進(jìn)出的車(chē)輛嚴(yán)于記錄，對(duì)收費(fèi)的車(chē)輛按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，做到文明服務(wù);

5.對(duì)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛停放嚴(yán)加管理，擺放有序，要求隊(duì)員主動(dòng)指揮，巡查車(chē)輛的破損及安全隱患，并做好詳細(xì)的交接班記錄;

6.嚴(yán)格落實(shí)門(mén)崗制度，對(duì)人員進(jìn)、出及搬家、送貨等外來(lái)人員認(rèn)真盤(pán)查并核對(duì)業(yè)主聯(lián)系本，做好來(lái)訪登記記錄;

7.每月對(duì)保安員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)罰分明，不定期查崗，對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員進(jìn)行教育，依然我行我素的隊(duì)員要求保安公司及時(shí)更換;

8.每月對(duì)監(jiān)控紅外對(duì)射系統(tǒng)進(jìn)行3次檢查，每隔10天一次，檢查有異常情況及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與維修單位及時(shí)聯(lián)系，現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備已壞了將近半年的時(shí)間，希望能得到及時(shí)解決維修問(wèn)題;

9.每天定時(shí)與不定時(shí)巡查整個(gè)小區(qū)，每個(gè)時(shí)間段都有保安在排查小區(qū)的安全隱患，確保了小區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。

2020年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷地迎來(lái)2021年，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì)更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。

物業(yè)管理處工作總結(jié)范文4時(shí)光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過(guò)去了，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對(duì)來(lái)到×公司做一份物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也越來(lái)越熟悉。這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長(zhǎng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長(zhǎng)。

做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

一、我學(xué)到了哪些

1.拓展了才能。

每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對(duì)我的支持與肯定。毛織交易會(huì)期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿(mǎn)了激情，這時(shí)的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。

對(duì)于剛接

觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗?。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

3.細(xì)節(jié)的重要性。

在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。

二、我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容

1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。

2.商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶(hù)裝修手續(xù)和證件的辦理以。

3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

對(duì)于明年，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：

1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能;

2.提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

3.拓展各項(xiàng)工作技能;

4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。通過(guò)此次的工作總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步 !

物業(yè)管理處工作總結(jié)范文5自2020年__月__日進(jìn)入公司工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過(guò)虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。2020年即將過(guò)去，回顧一年多來(lái)的工作，既有成績(jī)也有不足，現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。

一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)認(rèn)真做好行政方面的工作。

1、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。

并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，保證各項(xiàng)工作的順利完成。

2、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善。

3、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。

比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。

4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，依據(jù)實(shí)用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開(kāi)展工作做好制定行文上的規(guī)定。

(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作。

1、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單、款項(xiàng)支付請(qǐng)示單、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。

2、負(fù)責(zé)文字工作，各類(lèi)文件的起草、打印和校對(duì)等。

按照公司會(huì)議記錄的格式，整理會(huì)議記錄，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神，為接下來(lái)的工作提供便利。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔，做到分類(lèi)存放、條理清楚、便于查閱。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購(gòu)和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理、采購(gòu)管理工作，保證物資的入庫(kù)及時(shí)、準(zhǔn)確。

5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印、復(fù)印等。

(三)自覺(jué)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。

自入職以來(lái)，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來(lái)執(zhí)行;對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育，努力改正并付諸于實(shí)際;嚴(yán)格要求自己，不遲到、不早退、不礦工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助。

三、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲

自2020年11月底入職一年多以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(三)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(四)只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作。

四、工作中存在的不足

由于剛從校園走向社會(huì)，工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，自入職以來(lái)工作中存在以下不足：

(一)工作中還略顯稚嫩，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

(二)做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致。對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。

五、今后努力的方向

(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行溝通，認(rèn)真聆聽(tīng)大家的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)從整體出發(fā)，從大趨勢(shì)、大格局中

去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。

(二)努力提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做到有計(jì)劃、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，找出不足，努力克服。

(三)愛(ài)崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起，做一名稱(chēng)職的物業(yè)管理人員。

第7篇：學(xué)校物業(yè)管理難點(diǎn)范文

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“努力提升城市品味，在城市規(guī)劃建設(shè)管理上集中突破”的戰(zhàn)略部署，圍繞高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、精細(xì)化管理的要求，以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)園林縣城、省級(jí)衛(wèi)生縣城和省級(jí)文明縣城為目標(biāo)，提高城鎮(zhèn)綜合承載能力和輻射帶動(dòng)功能，推動(dòng)全縣城鄉(xiāng)建設(shè)又好又快發(fā)展。

二、總體目標(biāo)

圍繞“山水園林”縣城的基本定位，健全規(guī)劃體系，完善基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境，城鄉(xiāng)建設(shè)完成投資5億元，城鎮(zhèn)化水平提高1－2個(gè)百分點(diǎn)。創(chuàng)建省級(jí)園林縣城、省級(jí)衛(wèi)生縣城和省級(jí)文明縣城。

三、工作重點(diǎn)

進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)劃“龍頭”作用，全力實(shí)施好“十大項(xiàng)目”，繼續(xù)加強(qiáng)“四項(xiàng)管理”，積極開(kāi)展“三項(xiàng)爭(zhēng)創(chuàng)”，全力打造“山水園林”縣城新形象。加快南湖、朱店、韓店等重點(diǎn)小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐，不斷提升城鎮(zhèn)化水平。

（一）以規(guī)劃為龍頭，力爭(zhēng)在城鎮(zhèn)規(guī)劃管理上取得新突破

1、抓好規(guī)劃的編制。按照“山青水秀、市容整潔、布局優(yōu)化、適度超前”的要求，高標(biāo)準(zhǔn)修編縣城總規(guī)，完成紫荊中學(xué)周邊和車(chē)站路三角地帶的控制性詳規(guī)，編制城區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)消防通道左右50米范圍的修建性規(guī)劃，同時(shí)搞好東城區(qū)住宅區(qū)地下管網(wǎng)、寺坪塬供熱、南北濱河公園改擴(kuò)建、二郎山生態(tài)公園二期工程、南城區(qū)供排水管網(wǎng)等專(zhuān)項(xiàng)工程規(guī)劃，修編完善城區(qū)已建成的3家供熱站供熱管網(wǎng)規(guī)劃。同時(shí)，完成*、*、*、*、*、*、*、*等8個(gè)集鎮(zhèn)規(guī)劃修編，完成水洛鎮(zhèn)*、*，**、*等20個(gè)村莊的規(guī)劃編制。

2、抓好規(guī)劃的落實(shí)。建設(shè)局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要樹(shù)立牢固的法制意識(shí)，把好規(guī)劃關(guān)，做好規(guī)劃事，著力提高城鄉(xiāng)規(guī)劃編制的社會(huì)性、科學(xué)性、先進(jìn)性和可操作性，切實(shí)把規(guī)劃做深、做細(xì)、做到位，為城鄉(xiāng)有序建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)。要抓好城市建筑設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮規(guī)劃對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和縣城風(fēng)格特色建設(shè)的引導(dǎo)調(diào)控作用。要進(jìn)一步規(guī)范“兩證一書(shū)”等審批程序，加大規(guī)劃三級(jí)審查、公示和審批制度，加強(qiáng)規(guī)劃實(shí)施管理。要逐步建立城市建設(shè)評(píng)議機(jī)制，堅(jiān)決避免邊拆邊建、邊建邊拆的問(wèn)題。要加大規(guī)劃執(zhí)法和宣傳力度，加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)督檢查，下決心整治亂圈亂建行為，對(duì)違法建設(shè)要一查到底，對(duì)嚴(yán)重影響規(guī)劃的違法違章建筑要堅(jiān)決拆除，維護(hù)城鄉(xiāng)規(guī)劃的嚴(yán)肅性和權(quán)威性；以新農(nóng)村建設(shè)為載體，認(rèn)真落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃工作，積極服務(wù)，引導(dǎo)農(nóng)民合理建設(shè)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。

（二）以爭(zhēng)投資、上項(xiàng)目為支撐，力爭(zhēng)在城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上取得新突破

積極開(kāi)展“城市規(guī)劃建設(shè)管理年”活動(dòng)，抓重點(diǎn)、攻弱點(diǎn)、破難點(diǎn)、求突破，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量實(shí)施“十大項(xiàng)目”建設(shè)。

1、二郎山生態(tài)公園二期項(xiàng)目。突出生態(tài)建設(shè)要求，建成兩個(gè)主山門(mén)、停車(chē)場(chǎng)、核心景區(qū)和一批建筑小品，完善水電配套工程，綠化補(bǔ)植風(fēng)景區(qū)30萬(wàn)平方米。

2、東城區(qū)綠地公園建設(shè)項(xiàng)目。完成建設(shè)用地范圍內(nèi)15戶(hù)居民及1個(gè)單位3160平方米的房屋拆遷，建成占地52畝的綠地公園。

3、北洛河風(fēng)情線(xiàn)項(xiàng)目。新建2座橡膠壩，對(duì)南北濱河公園進(jìn)行改擴(kuò)建，移植北濱河公園東段檜柏綠籬墻和補(bǔ)植景觀樹(shù)及草坪，硬化鋪砌園內(nèi)道路，完成景觀燈裝飾和涼亭建設(shè)，全面建成2.5公里洛河風(fēng)情線(xiàn)工程。

4、城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。一要全面完成新徐路道路改造及職中巷、中北巷、新昌路、郵政巷、電信巷、三中巷的道路鋪油工程，配套完成排污、排洪、供熱、綠化、亮化及人行道硬化。同時(shí)完成北洛河橡膠壩剩余排污管道、車(chē)站路和中天商貿(mào)城處的排污管道鋪設(shè)。二要完成城區(qū)水源地改擴(kuò)建工程，建成一水廠和二水廠4座大口井及二水廠250米河道滲渠建設(shè)。三要建成總庫(kù)容72萬(wàn)立方米、日處理垃圾135噸的城區(qū)生活垃圾處理工程。

5、住房保障項(xiàng)目。建成寺坪小區(qū)48套廉租住房，發(fā)放廉租住房補(bǔ)貼1009戶(hù)，在北城區(qū)新建1.98萬(wàn)平方米的廉租住房，開(kāi)建東城區(qū)1萬(wàn)平方米的經(jīng)濟(jì)適用住房。

6、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。全面竣工南舒苑、安泰莊苑、安順小區(qū)、文苑等住宅小區(qū)，并交付使用。開(kāi)建東城區(qū)住宅樓7.8萬(wàn)平方米，年內(nèi)竣工5萬(wàn)平方米。

7、公園賓館建設(shè)項(xiàng)目。通過(guò)招商引資，在水上公園東側(cè)新建8000平方米的公園賓館。

8、農(nóng)村危舊房改造項(xiàng)目。對(duì)全縣5126戶(hù)農(nóng)村危舊房進(jìn)行改造，每戶(hù)改造45平方米，每戶(hù)補(bǔ)助4000元，采取整村建設(shè)和分散建設(shè)、國(guó)家投資和農(nóng)戶(hù)自籌相結(jié)合的辦法實(shí)施。農(nóng)村危舊房改造要與新農(nóng)村建設(shè)、扶貧開(kāi)發(fā)、村莊整治、城中村改造結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)抓好50戶(hù)以上的集中連片改造區(qū)。

9、小城鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目。堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，大力推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)。按照“科學(xué)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)支撐、基礎(chǔ)先行、特色興鎮(zhèn)”的原則，以南湖、朱店、韓店等小城鎮(zhèn)建設(shè)為重點(diǎn)，加快道路、供水、排水、綠化、亮化、市場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步完善集鎮(zhèn)綜合功能。積極開(kāi)展示范城鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，加快生態(tài)優(yōu)美小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐。認(rèn)真落實(shí)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施，打造設(shè)施齊全，功能完善，環(huán)境優(yōu)美，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的文明生態(tài)小城鎮(zhèn)，力爭(zhēng)我縣小城鎮(zhèn)建設(shè)步入全市先進(jìn)行列。

10、全力以赴爭(zhēng)取項(xiàng)目。搶抓國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的政策機(jī)遇，圍繞城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改善人居環(huán)境的目標(biāo)任務(wù)，精心論證儲(chǔ)備一批大項(xiàng)目，積極做好與國(guó)家、省、市的銜接匯報(bào)，千方百計(jì)抓好爭(zhēng)資列項(xiàng)工作，年內(nèi)爭(zhēng)取到國(guó)家項(xiàng)目資金1000萬(wàn)元以上。同時(shí)年內(nèi)爭(zhēng)取城區(qū)污水處理項(xiàng)目進(jìn)入國(guó)家計(jì)劃。

（三）以規(guī)范整治為關(guān)鍵，力爭(zhēng)在縣城管理和公共服務(wù)行業(yè)管理上取得新突破

1、加強(qiáng)市政管理。一是由建設(shè)局負(fù)責(zé)，整治城區(qū)攤點(diǎn)亂擺亂放、占道經(jīng)營(yíng)、以路為市和越門(mén)經(jīng)營(yíng)的行為，嚴(yán)格實(shí)行垃圾定時(shí)定點(diǎn)集中清運(yùn)制度，加大城區(qū)供排水、道路、橋涵、照明等公用設(shè)施的管護(hù)力度，嚴(yán)格審查各種商業(yè)廣告行為，督促南、北濱河公園各責(zé)任單位清除垃圾、雜草等日常管理工作。二是由縣愛(ài)衛(wèi)會(huì)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)城區(qū)門(mén)前“三包”責(zé)任制，督促城區(qū)各單位、門(mén)店、居民和農(nóng)戶(hù)清理亂貼亂畫(huà)等各類(lèi)城市“牛皮癬”，加強(qiáng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治工作的監(jiān)督監(jiān)管。三是由環(huán)保局負(fù)責(zé)，集中清運(yùn)城區(qū)各餐飲、理發(fā)等無(wú)排污設(shè)施門(mén)店產(chǎn)生的污水、餐廚垃圾，整治畜禽及水產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)門(mén)店占道加工、亂潑污水的行為，加強(qiáng)城區(qū)環(huán)境噪聲監(jiān)督管理。由水務(wù)局負(fù)責(zé)全面清理河道內(nèi)的垃圾。四是由教育局負(fù)責(zé)督促城區(qū)各學(xué)校做好周邊環(huán)境整治工作，在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)整齊擺放自行車(chē)，組織學(xué)生經(jīng)常開(kāi)展學(xué)校周邊環(huán)境衛(wèi)生大掃除。五是由水洛鎮(zhèn)政府和街道辦負(fù)責(zé)整治城區(qū)五村（東關(guān)、西關(guān)、李莊、賀莊、何馬村）及各社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。六是由交通局、公路段負(fù)責(zé)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府配合，全面整修省、縣道及鄉(xiāng)村道路，全面清理各級(jí)各類(lèi)道路占道經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放等侵犯路產(chǎn)路權(quán)的行為。七是由公安局負(fù)責(zé)，農(nóng)機(jī)局、運(yùn)管所、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府配合，檢修更換破損的各級(jí)各類(lèi)道路路標(biāo)等公用設(shè)施，確定車(chē)輛過(guò)境路線(xiàn)；城區(qū)要圍繞紅綠燈設(shè)立固定崗哨，加強(qiáng)流動(dòng)巡回檢查，整治亂停亂放、逆向行駛、無(wú)證駕駛、亂闖紅燈等違章違規(guī)行為，特別是要整治自行車(chē)、摩托車(chē)等亂停亂放的問(wèn)題，全面落實(shí)預(yù)防道路交通事故“五整頓、三加強(qiáng)”工作措施，規(guī)范交通秩序。八是由商務(wù)局負(fù)責(zé)，按照“誰(shuí)建設(shè)、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)管理”的原則，對(duì)縣城十大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)由各管理責(zé)任單位合理規(guī)劃市場(chǎng)攤位，整治市場(chǎng)門(mén)口攤點(diǎn)亂擺亂放、占道經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。九是由工商局負(fù)責(zé)，規(guī)范城區(qū)經(jīng)營(yíng)門(mén)店、戶(hù)外建筑物、櫥窗、各類(lèi)桿線(xiàn)等廣告牌匾規(guī)格，查處亂貼亂畫(huà)、隨意懸掛廣告牌匾的行為，加強(qiáng)對(duì)各種商業(yè)活動(dòng)宣傳內(nèi)容的審查。十是建立健全部門(mén)聯(lián)動(dòng)、綜合執(zhí)法的城鎮(zhèn)管理長(zhǎng)效機(jī)制，由建設(shè)局牽頭，公安、衛(wèi)生、工商、國(guó)土、交通、商務(wù)、環(huán)保、水洛鎮(zhèn)等部門(mén)配合，堅(jiān)持日常管理與集中整治相結(jié)合，加強(qiáng)城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治。

2、加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理。一要認(rèn)真貫徹落實(shí)“兩法兩條例”，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)許可證制度，健全“層級(jí)管理”體系，加大對(duì)建筑市場(chǎng)各方行為主體的監(jiān)管力度，嚴(yán)格工程質(zhì)量安全檢查和巡查制度，狠抓安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)治理和隱患排查，防范重大事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)建筑業(yè)安全生產(chǎn)。二要加強(qiáng)有形建筑市場(chǎng)和工程項(xiàng)目招投標(biāo)監(jiān)管，重點(diǎn)加強(qiáng)資格認(rèn)定、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管，建立規(guī)范化的招標(biāo)投標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)模式以及招投標(biāo)后跟蹤管理和評(píng)估制度。三要規(guī)范勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)，提高建筑設(shè)計(jì)質(zhì)量和水平，加強(qiáng)抗震設(shè)防管理，確保新建工程抗震設(shè)防安全。四要加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，嚴(yán)格執(zhí)行住宅小區(qū)詳規(guī)方面和住宅工程方面的強(qiáng)制性指標(biāo)，嚴(yán)格實(shí)行房屋預(yù)售許可證制度和房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理制度，嚴(yán)禁非法集資，依法查處房產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)、中介、銷(xiāo)售過(guò)程中的違法違規(guī)行為，確保開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的人居環(huán)境質(zhì)量和開(kāi)發(fā)工程質(zhì)量。五要在設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、竣工驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格實(shí)施閉合式監(jiān)管，新建建筑全面執(zhí)行建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)《建筑節(jié)能工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》，扶持新型墻材示范項(xiàng)目，增強(qiáng)示范帶動(dòng)和輻射作用，積極推動(dòng)低能耗、綠色建筑示范試點(diǎn)，推進(jìn)既有建筑節(jié)能改造，支持發(fā)展節(jié)能省地型住宅和公共建筑。六要加強(qiáng)建筑工程施工圖設(shè)計(jì)審查，嚴(yán)禁隨意變更已審查的設(shè)計(jì)文件及已批復(fù)的工程建設(shè)規(guī)模，嚴(yán)格執(zhí)行“兩證一書(shū)”制度，加強(qiáng)工程安全和質(zhì)量監(jiān)管力度。

3、加強(qiáng)物業(yè)管理。對(duì)已實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)，物業(yè)管理企業(yè)要根據(jù)物業(yè)管理委托

合同對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的物業(yè)和公有設(shè)施設(shè)備、治安、環(huán)境衛(wèi)生、交通、容貌等進(jìn)行管理、維護(hù)、修繕、整治和進(jìn)行其它與之相關(guān)的服務(wù)。對(duì)未實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)和住宅樓，由建設(shè)局指導(dǎo)小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，由業(yè)主委員會(huì)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)或競(jìng)標(biāo)的方式，選擇具有物業(yè)管理資質(zhì)的機(jī)構(gòu)實(shí)行管理。從今后起凡城區(qū)內(nèi)新建商品房銷(xiāo)（預(yù)）售前，建設(shè)局督促建設(shè)單位通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理服務(wù)，直至該小區(qū)業(yè)主大會(huì)成立后，業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定及時(shí)續(xù)聘或重新選聘物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化的物業(yè)管理，從而規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，保障社會(huì)公共利益。

4、加強(qiáng)公共服務(wù)行業(yè)管理。加快一水廠和二水廠4座大口井及二水廠250米河道滲渠工程建設(shè)進(jìn)度，提高供水覆蓋率，同時(shí)要加強(qiáng)供水監(jiān)測(cè)，保障供水水質(zhì)，保障城區(qū)居民早日用上優(yōu)質(zhì)干凈、安全放心的飲用水。對(duì)供熱、城市公交等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)性行業(yè)，要建立健全相關(guān)管理制度，規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界建議，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)維護(hù)群眾的切身利益。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。各責(zé)任單位要充分認(rèn)識(shí)城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理的重要意義，按照縣委、縣政府的要求，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，盡快將工作中心轉(zhuǎn)移到集中突破的各項(xiàng)工作任務(wù)上來(lái)。各責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作負(fù)總責(zé)，按照《實(shí)施方案》的要求，進(jìn)一步細(xì)化分解各項(xiàng)任務(wù)，研究制訂具體方案。通過(guò)多級(jí)分解落實(shí)，形成“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，做到既統(tǒng)一管理、綜合協(xié)調(diào)，又分工負(fù)責(zé)，各司其職。

（二）深入宣傳，層層動(dòng)員，營(yíng)造城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理的輿論氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)要深入傳達(dá)學(xué)習(xí)全市重點(diǎn)工作集中突破動(dòng)員大會(huì)精神，學(xué)習(xí)有關(guān)城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理政策法規(guī)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。采取編印簡(jiǎn)報(bào)、舉辦培訓(xùn)班、張貼標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)公開(kāi)信、在新聞媒體創(chuàng)辦專(zhuān)欄，組織開(kāi)展城鎮(zhèn)建設(shè)管理法規(guī)“五進(jìn)”（進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭）活動(dòng)等多種形式，廣泛宣傳加強(qiáng)城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理、整頓市容市貌的重大意義，宣傳加強(qiáng)城鎮(zhèn)管理的法律法規(guī)，教育引導(dǎo)廣大市民真正成為城鎮(zhèn)建設(shè)管理的宣傳者、參與者、實(shí)踐者。

第8篇：學(xué)校物業(yè)管理難點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：以人為本 ； 高校大學(xué)生；思想政治工作

隨著高校后勤社會(huì)化改革的日益深入，學(xué)校宿舍變成后勤公寓，而越來(lái)越多的大學(xué)生入住由后勤集團(tuán)或社會(huì)物業(yè)公司提供服務(wù)的公寓。這一新情況的出現(xiàn)，不但改變了傳統(tǒng)校園管理模式，而且給高校學(xué)生思想工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。研究和探索新形勢(shì)下學(xué)生的思想狀況，做好住公寓學(xué)生的思想政治工作，是高校學(xué)生工作不可回避的重要課題。

一、高校學(xué)生入住公寓給學(xué)生的思想政治工作帶來(lái)了新的課題和挑戰(zhàn)

馬克思說(shuō)過(guò)，人創(chuàng)造了環(huán)境，同時(shí)環(huán)境也創(chuàng)造了人。大學(xué)校園是知識(shí)的搖籃、是成才的階梯，校園管理模式和環(huán)境的變化，會(huì)對(duì)大學(xué)生的思想觀念價(jià)值取向、行為導(dǎo)向產(chǎn)生巨大影響，公寓從學(xué)校常規(guī)管理中剝離出去，這使公寓的學(xué)生無(wú)論在思想狀況還是在生活、學(xué)習(xí)、活動(dòng)、習(xí)慣等諸方面同以往相比都發(fā)生了很大的變化，而這些會(huì)直接影響到傳統(tǒng)高校思想政治工作的績(jī)效。

1、缺少積極向上的思想文化氛圍，極易使學(xué)生偏離正常校園文化的軌道，易使學(xué)生養(yǎng)成不良習(xí)慣。由于入住公寓的學(xué)生不再是以系或者是以班級(jí)為單位居住，所以很難充分自由的參加校園文化活動(dòng)，感受校園文化的熏陶，一方面由于居住的地點(diǎn)比較分散和遠(yuǎn)離校園區(qū)，多數(shù)住在公寓的學(xué)生習(xí)慣于獨(dú)處，而不愿意花更多的精力參加校內(nèi)社團(tuán)舉辦的活動(dòng)，導(dǎo)致同學(xué)相處的時(shí)間減少，相互了解和接受校園文化熏陶的機(jī)會(huì)和時(shí)間也就相應(yīng)減少。另一方面公寓是一新生事物，受公寓硬件設(shè)施、活動(dòng)場(chǎng)所的限制，以及公寓內(nèi)學(xué)生缺乏組織者和召集者開(kāi)展集體文化活動(dòng)等因素，校園文化不能很好的普及、滲透到公寓之中。由于缺乏積極向上的校園文化主流的引導(dǎo)，導(dǎo)致公寓里的學(xué)生安于現(xiàn)狀，不思奮進(jìn)，被社會(huì)風(fēng)氣同化，容易養(yǎng)成不良習(xí)慣，遭受社會(huì)不良影響的侵害，形成思想和精神上的貧瘠。

2、環(huán)境的改變會(huì)引發(fā)學(xué)生的不適。入住公寓的學(xué)生接受了非校方正規(guī)的管理而直接面臨無(wú)家長(zhǎng)的居家式生活方式，有時(shí)會(huì)覺(jué)得沒(méi)有安全保障，很大的沖擊了他們的世界觀和人生觀的形成。無(wú)形中學(xué)生形成了自我封閉的思想，喜歡獨(dú)處或小群體的生活，以尋求自我保護(hù)，但由于同社會(huì)接觸面的增加，也產(chǎn)生了很多不良的后果。即所謂的“5+2=0”的現(xiàn)象，也就是五天的學(xué)校正統(tǒng)教育完全被課余時(shí)間和周末兩天的社會(huì)影響沖淡抵消，這種效應(yīng)不可忽視。

3、長(zhǎng)時(shí)間入住公寓，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生集體意識(shí)淡薄，人際關(guān)系冷漠。大學(xué)生屬于同輩群體，他們的生活模式、學(xué)習(xí)方式、理想信念大同小異，而且心理發(fā)育和思維發(fā)展階段相似，因此彼此之間很少有心理隔閡，會(huì)有更多的共同語(yǔ)言，對(duì)事物的態(tài)度與看法更容易趨同，其相互之間的影響力舉足輕重；從另一個(gè)角度講，面對(duì)面的交流對(duì)人的思想的作用是最直觀、最有效的。

4、公寓物業(yè)管理的不完善易使學(xué)生產(chǎn)生很大的心理壓力。公寓的社會(huì)化改革，使以前的宿舍管理權(quán)完全由校方行使而轉(zhuǎn)變到由社會(huì)化的物業(yè)公司來(lái)管理，由于相關(guān)的權(quán)責(zé)關(guān)系沒(méi)有完全明晰，導(dǎo)致公寓管理中影響學(xué)生切身利益的問(wèn)題不能得到及時(shí)有效的解決。這對(duì)于依賴(lài)性強(qiáng)的孩子們來(lái)講容易產(chǎn)生敵對(duì)情緒，遇到了困難與問(wèn)題找學(xué)校沒(méi)有用，容易產(chǎn)生被學(xué)校遺忘的感覺(jué)。

二、加大教育投入，積極開(kāi)展公寓學(xué)生的思想政治工作

高校學(xué)生入住由社會(huì)物業(yè)管理公司提供服務(wù)的公寓，是高校后勤管理社會(huì)化改革的必然趨勢(shì)。作為我們高校的思想政治工作者，要正面這一事實(shí)，認(rèn)真分析這些新情況、新問(wèn)題，充分利用公寓的優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)造各種條件，變被動(dòng)為主動(dòng)，以公寓為陣地，堅(jiān)持以人為本，積極開(kāi)展思想政治工作。尊重人的本質(zhì)的主體性、能動(dòng)性、多樣性，積極為人的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以平等、民主、和諧的態(tài)度，多些交流和融洽，多些激勵(lì)和關(guān)懷，敢于解決“難點(diǎn)”和“焦點(diǎn)”問(wèn)題，從而使思想政治工作在尊重人，理解人，關(guān)心人的前提下，立足于凝聚人、培養(yǎng)人、激勵(lì)人，通過(guò)各種寓教于樂(lè)、行之有效的途徑，做好這一特殊群體的思想政治工作。

1、努力優(yōu)化育人環(huán)境，積極開(kāi)展公寓內(nèi)的校園文化活動(dòng)。把公寓建成積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好環(huán)境，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的情操塑造人，通過(guò)潛移默化教育，使學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和積極健康的人生態(tài)度。大學(xué)生是社會(huì)中一個(gè)先進(jìn)的群體，具有較高的道德情操和敏銳的政治覺(jué)悟。高校應(yīng)該注意發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，通過(guò)義務(wù)服務(wù)、免費(fèi)咨詢(xún)、文藝演出形式服務(wù)公寓，倡導(dǎo)新文明，進(jìn)而營(yíng)造新的公寓文化氛圍，與此同時(shí)也會(huì)使大學(xué)生自身的人生觀、價(jià)值觀和服務(wù)社會(huì)大眾的責(zé)任意識(shí)在創(chuàng)建社區(qū)文化的實(shí)踐中得到進(jìn)一步的升華。

2、在公寓內(nèi)實(shí)行學(xué)生操行考評(píng)制度，考評(píng)成績(jī)作為年終評(píng)優(yōu)和組織發(fā)展的重要依據(jù)，使學(xué)生在公寓的表現(xiàn)與學(xué)生管理密切銜接。

3、健全組織，完善機(jī)制，增強(qiáng)公寓學(xué)生內(nèi)部凝聚力。做好公寓學(xué)生的思想政治工作，應(yīng)該充分發(fā)揮學(xué)生黨團(tuán)組織和社團(tuán)的作用，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)公寓內(nèi)部凝聚力。首先要做到學(xué)生黨團(tuán)組織進(jìn)公寓，將黨建、團(tuán)建工作延伸到公寓。充分發(fā)揮學(xué)生黨員的先鋒模范作用和學(xué)生干部的骨干帶頭作用，讓他們經(jīng)常與同學(xué)交流，共同探討學(xué)習(xí)、生活、思想方面的問(wèn)題，協(xié)助做好思想政治工作。其次，要做到社團(tuán)組織進(jìn)公寓。社團(tuán)組織要在公寓成立分支機(jī)構(gòu)，結(jié)合公寓的實(shí)際情況，進(jìn)行多方位的宣傳和策劃，創(chuàng)設(shè)有特色的公寓文化，讓校園文化在校外公寓中開(kāi)花結(jié)果。再次，要制定制度規(guī)范，加強(qiáng)自我管理。結(jié)合高校學(xué)生管理守則，制定出公寓內(nèi)學(xué)生的管理制度，明確規(guī)定入住學(xué)生應(yīng)享受的權(quán)利和必須履行的義務(wù)，通過(guò)這些準(zhǔn)則和條件來(lái)直接規(guī)范、約束學(xué)生的思想與行為。

4、努力提高思想政治工作者的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作的適應(yīng)能力。要求思想政治工作者深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的重要精髓，要以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)和高度的敬業(yè)精神，把思想政治工作做到位，不斷完善充實(shí)自己，提高工作能力，做到人進(jìn)公寓，人在公寓，工作在公寓，經(jīng)常去公寓與學(xué)生交流，密切關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，使自己真正成為學(xué)生政治上的向?qū)В枷肷系牧紟?，道德上的楷模，情感上的益友?/p>

5、在公寓內(nèi)廣泛開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育和“五心”教育。“五心”是：忠心獻(xiàn)給祖國(guó)，愛(ài)心獻(xiàn)給社會(huì)，孝心獻(xiàn)給父母，關(guān)心獻(xiàn)給他人，信心留給自己。這是大學(xué)生加強(qiáng)自身修養(yǎng)不可缺少的內(nèi)容。我們結(jié)合實(shí)際，通過(guò)公寓學(xué)生的學(xué)習(xí)討論，使廣大同學(xué)明確了要把愛(ài)國(guó)主義落到實(shí)處，必須把弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神同繼承艱苦奮斗的傳統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，必須把弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神同倡導(dǎo)具有求學(xué)精神結(jié)合起來(lái)，努力創(chuàng)建當(dāng)代大學(xué)生具有時(shí)代氣息的文明公寓。

第9篇：學(xué)校物業(yè)管理難點(diǎn)范文

無(wú)線(xiàn)電管理股深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)心得

無(wú)線(xiàn)電管理股 xx

通過(guò)前段時(shí)間我局開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)活動(dòng),無(wú)線(xiàn)電管理股充分了解到學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展管的總體要求是:黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠。這就要求我們要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神、以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)解決實(shí)際工作中存在的與人民群眾的利益息息相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從而使社會(huì)民生、經(jīng)濟(jì)能夠全面協(xié)調(diào)可持續(xù)地發(fā)展，最終使人民群眾得到實(shí)惠。

無(wú)線(xiàn)電管理股將根據(jù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，努力在無(wú)線(xiàn)電管理實(shí)際工作中查找與民生、經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并深入分析問(wèn)題的成因，從而制訂出能夠切實(shí)解決問(wèn)題的對(duì)策、措施。

下面我們將結(jié)合實(shí)際工作簡(jiǎn)單介紹當(dāng)前無(wú)線(xiàn)電管理工作的現(xiàn)狀以及存在的主要問(wèn)題，并分析問(wèn)題的成因。

近年來(lái)，縣委、縣政府充分利用我縣有利的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，制定出一系列務(wù)實(shí)、積極的經(jīng)濟(jì)政策，從而使我縣的經(jīng)濟(jì)得到迅猛的發(fā)展，一些人口密集型的大型工業(yè)區(qū)也陸續(xù)落戶(hù)xx，使我縣的流動(dòng)人口急速增加。經(jīng)濟(jì)、人口的迅猛發(fā)展，必然導(dǎo)致更大的移動(dòng)通訊需求。而我縣移動(dòng)通訊基站建設(shè)年限較早、技術(shù)較落后、數(shù)量較少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足我縣當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。有見(jiàn)及此，我縣移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商大大加快我縣移動(dòng)通訊基站的建設(shè)步伐，一大批大容量、大功率的基站陸續(xù)建成。星羅密布的移動(dòng)通訊基站網(wǎng)的建成確確實(shí)實(shí)很好地解決了我縣當(dāng)前出現(xiàn)的通訊憑頸問(wèn)題，但同時(shí)也給人民群眾的身心健康造成一定影響，高高聳起的通訊鐵塔和密密麻麻的通訊饋線(xiàn)給老百姓造成巨大的心理壓力，由此產(chǎn)生的針對(duì)移動(dòng)通訊基站的投訴案件于近年呈直線(xiàn)上升，基站管理工作已成為當(dāng)前無(wú)線(xiàn)電管理工作的難點(diǎn)，已成為老百姓關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。

一方面經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展需要建設(shè)大量移動(dòng)通訊基站進(jìn)行保障；另一方面大量移動(dòng)通訊基站的建設(shè)影響了老百姓的切身利益。如何平衡發(fā)展和民眾利益是做好移動(dòng)基站管理工作的關(guān)鍵所在，為此無(wú)線(xiàn)電管理股決定開(kāi)展為期兩個(gè)月的移動(dòng)通訊基站專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，以期在實(shí)際工作查找問(wèn)題的成因，并深入分析。

檢查工作主要有三方面，第一項(xiàng)是站址確認(rèn)、第二項(xiàng)是基站驗(yàn)收、第三項(xiàng)進(jìn)行群眾走訪。

一、通過(guò)對(duì)周邊群眾的走訪，我們了解到基站建設(shè)方在建設(shè)前期并未與周邊群眾進(jìn)行溝通和聯(lián)系；建設(shè)時(shí)未向群眾進(jìn)行合理解釋?zhuān)瑢?duì)群眾的投訴置之不理；群眾對(duì)身邊的基站普遍存在恐懼心理和抵觸情緒。

二、通過(guò)進(jìn)行站址確認(rèn)，我們了解到60%新建基站未進(jìn)行站址確認(rèn)就已安裝了設(shè)備、天線(xiàn)，部分甚至出現(xiàn)已開(kāi)通的情況。

三、通過(guò)進(jìn)行基站驗(yàn)收，我們了解到50%基站出現(xiàn)未驗(yàn)收就已開(kāi)通的情況；90%的新建基站發(fā)射機(jī)測(cè)試指標(biāo)合格（縣城新建基站均符合條例規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，只有部分邊遠(yuǎn)基站為了擴(kuò)大覆蓋范圍將功率調(diào)大，但基本符合二級(jí)居民生活區(qū)輻射標(biāo)準(zhǔn)），證明新建基站并未對(duì)周邊民眾的健康造成很大影響。只有10%新建基站進(jìn)行天線(xiàn)美化或者使用隱蔽天線(xiàn)；100%新建基站通過(guò)防雷合格驗(yàn)證，證明新建基站不會(huì)對(duì)周邊民眾生命財(cái)產(chǎn)安全造成影響。