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1校園暴力成因
2008年10月,浙江縉云縣盤溪中學(xué)31歲女教師潘偉仙被她的學(xué)生丁某殺害。2010年4月,南海九江中學(xué)校一名高三男生懷疑同班女同學(xué)造謠將其殺死。
1.1個人原因
研究發(fā)現(xiàn):正值青春期的學(xué)生其心理發(fā)育與生理發(fā)育不同步,兩者之間存在一定的不協(xié)調(diào),易導(dǎo)致發(fā)生暴力行為。第一,由于青春期的孩子心理發(fā)育與生理發(fā)育相比相對緩慢,精力旺盛但又缺乏支配自己的能力,在外界不良因素影響下,他們往往極易采取暴力性的行為來發(fā)泄憤怒。第二,青春期的孩子好奇心極其強(qiáng)烈,但其認(rèn)識能力尚不成熟,思維易片面、偏激,有時候處理問題時方式不當(dāng)。第三,青春期的孩子腦部發(fā)育未成熟,情緒波動大,易興奮,如人生觀、價值觀尚未發(fā)展成熟,自我控制能力欠缺。
1.2家庭原因
第一,許多家長對孩子進(jìn)行知識教育和智力的開發(fā)方面很舍得投資,高薪聘請家教,但卻忽略了孩子品德的早期培養(yǎng)和良好行為習(xí)慣的早期訓(xùn)練。第二,現(xiàn)在的孩子大多是獨生子女,家長對孩子過分溺愛,許多該由孩子自己完成的事情,家長包辦,導(dǎo)致孩子社會適應(yīng)能力極弱,受不得一點挫折,易產(chǎn)生孤獨、自閉、嫉妒等心理問題。第三,一些年輕的父母大多只關(guān)心孩子身體發(fā)育忽視心理發(fā)育,只重視為孩子創(chuàng)造優(yōu)越的物質(zhì)條件,缺少為孩子創(chuàng)造堅實的精神支柱,忽視為孩子樹立榜樣等。第四,有的父母經(jīng)常吵架、鬧離婚,給孩子幼小的心靈造成創(chuàng)傷,很多孩子生活在單親家庭或者生活在重新組建的家庭里,得不到應(yīng)有的管教和疼愛,心理畸形發(fā)展。
1.3學(xué)校原因
學(xué)校片面追求升學(xué)率,無法顧及學(xué)生的個別差異,對學(xué)生管理不一致,體罰不當(dāng)?shù)?,都是造成學(xué)生暴力行為的因素。學(xué)校管理制度不夠完善,老師沒有計劃的輔導(dǎo)行為偏差的學(xué)生,甚至有的教師在處理學(xué)生問題上方式不得當(dāng),造成矛盾更加激化,也是一大主因。
1.4環(huán)境原因
網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生也有負(fù)面影響,如暴力電影、電視、群眾抗?fàn)幍?,讓青少年在崇拜所謂“英雄”的過程中無視法律,很少考慮行為的后果,根本沒想到暴力行為可能引發(fā)的法律問題及后果。
2如何加強(qiáng)學(xué)生管理
2.1充分發(fā)揮家長的作用
第一,對孩子多些關(guān)注、欣賞與肯定、尊重與接納,促使其學(xué)會自尊、自愛,發(fā)現(xiàn)自己的價值。第二,家長如果家庭瑣事出現(xiàn)不愉快時,避免以暴力解決彼此的爭執(zhí),造成錯誤的示范,也不可在子女面前批評老師或?qū)W校,以免子女誤解意思,造成師生對立。第三,培養(yǎng)孩子的受挫能力,但應(yīng)隨時注意其情緒的反應(yīng),妥善訓(xùn)練其堅強(qiáng)的挫折容忍力、情緒控制力及自我克制力,對已形成的偏差行為,有耐心地慢慢疏導(dǎo),使其步入正途。第四,所謂家和萬事興,父母之間的體諒、互敬、互信都是子女學(xué)習(xí)的最真實的典范,也只有在愛的環(huán)境下,父母管教態(tài)度上有所共識,才能孕育孩子健康成熟的人格。第五,家長對孩子期望值不要過高,避免給予過高的壓力,以免造成過多的挫敗,而影響其健全人格的發(fā)展。
2.2建立健全學(xué)校的管理制度,構(gòu)建校園文化,加強(qiáng)德育教育
總則
培,即培養(yǎng);訓(xùn),即訓(xùn)練。市場培訓(xùn)就是對市場銷售人員從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。本制度的制訂,旨在使市場部的銷售培訓(xùn)工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化,為長富集團(tuán)公司開拓市場、強(qiáng)化市場管理功能,培養(yǎng)和訓(xùn)練一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起,希望各相關(guān)部門和人員配合執(zhí)行,形成有長富特色的培訓(xùn)文化,從而把培訓(xùn)和銷售工作做得更好。
一、培訓(xùn)計劃制度
1.1每年要根據(jù)公司的方針目標(biāo),由市場部培訓(xùn)人員制訂與年度營銷戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的長期、中期和短期培訓(xùn)計劃。
1.2長期計劃時間跨度為一個財務(wù)年度,計劃中需明確各季度參加培訓(xùn)的對象、人數(shù),全年培訓(xùn)課程的設(shè)置,時間安排,以便各崗位年前調(diào)配人員,經(jīng)費預(yù)算。
1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月),該計劃是建立在長期計劃的基礎(chǔ)上分解計劃,根據(jù)年度計劃執(zhí)行的實際進(jìn)展情況制定,允許對長期計劃進(jìn)行必要的修改或修正。
1.4短期計劃時間跨度為一個月,該計劃是進(jìn)一步對中期計劃的分解執(zhí)行計劃,內(nèi)容應(yīng)包括具體計劃執(zhí)行人,監(jiān)督考核人,培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象及其選擇條件,課程設(shè)置和培訓(xùn)方式,以及培訓(xùn)經(jīng)費的詳細(xì)預(yù)算。
1.5培訓(xùn)計劃應(yīng)履行申報、審核、審批程序。長期計劃應(yīng)由市場部申報行政部制定全公司年度培訓(xùn)計劃,報分管副總經(jīng)理審核,經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行;中期計劃由部門經(jīng)理審核,報分管副總審批執(zhí)行;短期計劃由部門經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。
二、培訓(xùn)時間保證制度
2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓(xùn),培訓(xùn)時間和培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓(xùn)時間落實情況與個人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤,把經(jīng)銷商的時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。
2.2經(jīng)銷網(wǎng)點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓(xùn)時間不得少于4個小時;各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個小時;總經(jīng)銷商不得少于2個工作日。
2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓(xùn)時間每年不得少于3個工作日,新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)。
2.4部門經(jīng)理接受管理培訓(xùn)時間不得少于2個工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓(xùn)時間不得少于2個工作日。
三、培訓(xùn)簽到制度
3.1培訓(xùn)需執(zhí)行簽到制度,每次培訓(xùn)提前5分鐘進(jìn)行簽到。
3.2培訓(xùn)簽到表作為受培訓(xùn)對象考核的一項依據(jù),建檔保存。
3.3凡在培訓(xùn)課程結(jié)束前10分鐘離開培訓(xùn)現(xiàn)場的,此次簽到視為無效。
四、培訓(xùn)考評制度
4.1每次培訓(xùn)結(jié)束后,所有參加培訓(xùn)人員必須接受培訓(xùn)考評,考評可采取口試、筆試或調(diào)查問卷等多種形式??荚u成績以百分制形式給出。
4.2培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程也必須接受考評,考評可采用綜合測評、調(diào)查問卷等形式??荚u成績以百分制形式給出。
4.3對總經(jīng)銷商建立單獨培訓(xùn)考評體系,根據(jù)經(jīng)銷商對培訓(xùn)工作的配合程度如網(wǎng)點召集率、考核合格率、對培訓(xùn)制度的執(zhí)行程度等多個方面綜合打分,劃分4個等級,即A、B、C、D,每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區(qū)分。
4.4考評結(jié)果將予以公布,每次接受培訓(xùn)的情況將作為提供網(wǎng)點扶持力度、經(jīng)銷商支持政策或個人工資晉級、職務(wù)升遷調(diào)整的客觀依據(jù),建檔保存。
五、培訓(xùn)獎懲制度
5.1培訓(xùn)獎懲是根據(jù)對培訓(xùn)時間保證制度、簽到制度和考評制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個制度,都適用本制度。
5.2公司員工培訓(xùn)時間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓(xùn)中參加;如有三次不參加培訓(xùn)者,取消接受培訓(xùn)的資格。
5.3總經(jīng)銷商級別為A級,享受公司的特別待遇,所有促銷活動支持和廣告投放優(yōu)先,由公司組織的各項促銷活動,需總經(jīng)銷出資的費用公司承擔(dān)80%;B級經(jīng)銷商在享受待遇上僅次于A級經(jīng)銷商,需總經(jīng)銷出資的活動費用公司承擔(dān)70%;C級經(jīng)銷商享受一般待遇,促銷支持力度次于B級經(jīng)銷商,活動費用由公司承擔(dān)50%;D級經(jīng)銷商不享受待遇,在本此培訓(xùn)結(jié)束后的3個月內(nèi)公司不提供任何支持,一年內(nèi)所有活動費用由經(jīng)銷商自己承擔(dān)。
5.4培訓(xùn)成績優(yōu)異的員工可在工資晉級、升遷方面優(yōu)先,每次培訓(xùn)成績在前三名者,可進(jìn)入公司“人才蓄備庫”,列為重點培養(yǎng)對象。每次培訓(xùn)成績排在后三名者,給出黃牌警告,列為重點檢查對象,一年中累計三次黃牌,給出紅色警告,列為淘汰、調(diào)整對象;培訓(xùn)不及格者,需參加下一輪培訓(xùn),三輪培訓(xùn)不及格者,給出紅色特別嚴(yán)重警告,列為淘汰、調(diào)整對象;
六、培訓(xùn)檔案管理制度
6.1在每次培訓(xùn)結(jié)束后,所有培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和考評資料等,都應(yīng)由市場部行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應(yīng)交公司行政部檔案管理員保存。
行政人員一人多崗,事務(wù)繁雜,職業(yè)倦怠現(xiàn)狀突出由于獨立學(xué)院帶有民辦性質(zhì),行政管理人員中一人多崗的現(xiàn)象比較普遍,巨大的工作強(qiáng)度以及長時間的工作超負(fù)荷很容易導(dǎo)致獨立學(xué)院行政管理人員的職業(yè)倦怠。個人因素對獨立學(xué)院行政管理人員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象也有重要的影響,如個人動機(jī)、自尊需要等的滿足度會成為職業(yè)倦怠發(fā)生的重要誘因。獨立學(xué)院的行政管理人員,由于工作內(nèi)容帶來的低成就感,以及消極的情緒體驗都是引發(fā)職業(yè)倦怠的一個的重要因素。
獨立學(xué)院行政管理效率提升策略
1獨立學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視行政管理隊伍的建設(shè)獨立學(xué)院行政管理隊伍建設(shè)是學(xué)院師資隊伍建設(shè)的重要工作之一,是事關(guān)學(xué)院發(fā)展大局的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性工程。要充分認(rèn)識獨立學(xué)院行政管理的特點、作用和要求,使行政管理在獨立學(xué)院的各項工作中起到重要的紐帶作用,通過行政管理人員的具體工作使學(xué)院的各項工作得到及時有序的開展。獨立學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)只有重視行政管理工作,重視行政管理隊伍建設(shè),采取有效的措施,優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu),加大人力、財力等方面的投入力度,保持行政管理隊伍的相對穩(wěn)定,才能保證獨立學(xué)院的教學(xué)水平不斷向前發(fā)展,打造特有品牌教育。
2合理設(shè)置機(jī)構(gòu),不斷改革和完善規(guī)章制度
優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),合理配置行政崗位人力資源獨立學(xué)院應(yīng)不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),良好的組織結(jié)構(gòu)可以有效增強(qiáng)獨立學(xué)院行政管理的效果,提高管理效率。鑒于相關(guān)人力資源的不足,在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面要力求合理,相關(guān)的業(yè)務(wù)工作和相似的工作屬性的職能部門可以合并辦公,在職責(zé)權(quán)限的劃分方面力求做到細(xì)致入微。獨立學(xué)院應(yīng)根據(jù)各職能部門及工作崗位的工作任務(wù)量大小來合理配備人員。
構(gòu)建行政管理人員績效考核指標(biāo)體系根據(jù)獨立學(xué)院行政管理人員的工作特性,其績效主要表現(xiàn)在四個維度:一是任務(wù)績效,也就是完成崗位職責(zé)任務(wù)的情況和實績。二是服務(wù)績效,也就是為師生員工服務(wù)的意識態(tài)度與能力。三是適應(yīng)績效,主要是個人對崗位工作的適應(yīng)性以及工作中人際關(guān)系的和諧度。四是努力績效,也就是自主開拓、主動進(jìn)取、個人能力和素質(zhì)的提升以及工作潛能的發(fā)揮情況等。根據(jù)這四個維度的要求,將內(nèi)容細(xì)化后歸類到“德、能、勤、績、廉”五個方面,形成符合自身特性的績效考核指標(biāo)體系。
加強(qiáng)培訓(xùn),增強(qiáng)團(tuán)隊意識獨立學(xué)院的行政管理人員在教育背景以及從業(yè)經(jīng)驗方面相差很大,在獨立學(xué)院的行政相關(guān)的工作經(jīng)驗較為不足。所以,提高他們各方面的素質(zhì)對于提高本學(xué)院的行政管理水平尤為重要。首先,要統(tǒng)一思想認(rèn)識,把自己的位置擺正。對于獨立學(xué)院而言,所謂的行政工作在必須把自身定位在“服務(wù)者”的位置,服務(wù)于教師,服務(wù)于學(xué)生。只有擺正位置才能保證在業(yè)務(wù)工作中方向不會出現(xiàn)偏差。其次,要定期和不定期組織管理人員的培訓(xùn)。針對其經(jīng)驗不足的特點,可以在學(xué)院內(nèi)部或者從其他渠道請有經(jīng)驗的管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)講授和交流,用別人的經(jīng)驗充實自己,以應(yīng)對日益復(fù)雜的工作任務(wù)。同時,還要經(jīng)常對行政管理人員的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考核,采取末位淘汰的機(jī)制激勵其成長。
結(jié)語
一、為加強(qiáng)考勤管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律,遵守公司行政管理制度,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
三、周一至周六為工作日,周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排,市場營銷部、項目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會議中心周日值班由各部門自行安排,報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的,由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表,報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天),由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。
六、1個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計達(dá)3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;累計達(dá)5次以上10次以下者,扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計達(dá)10次以上者,扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
七、曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金,并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金,并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金,并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金,第二個月起留用察看,發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計2次的,按曠工2天處理;當(dāng)月累計3次的,按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊活動,如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的,按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的,視為曠工,按照本制度第七條規(guī)定處理。
十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時,必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。新晨
十
一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;夜間加班或值班的,每個補(bǔ)助10元;節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn),值班人員不得空崗或遲到,如有空崗者,視為曠工,按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者,按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
一、頭腦風(fēng)暴法的起源及發(fā)展
(1)頭腦風(fēng)暴法也稱智力激勵法、腦力激蕩法等,簡稱BS法,是20世紀(jì)30年代由美國創(chuàng)造學(xué)奠基人奧斯本發(fā)明的。頭腦風(fēng)暴法是世界上最早付諸實施的創(chuàng)造技法,這種方法的使用,使許多原來受專業(yè)知識框框所限制的問題,在非本專業(yè)人員的快速構(gòu)思中,從不同的方向和程度上產(chǎn)生了突破,為創(chuàng)造性解決問題提供了許多新的線索。
(2)頭腦風(fēng)暴法如今已經(jīng)在世界范圍內(nèi)被廣泛的應(yīng)用了,在美國,它是最常用的創(chuàng)造技法之一;在德國,它是普及率很高的創(chuàng)造技法;日本的很多企業(yè)在職工教育中也多采取此技法;我國的許多企事業(yè)單位也在推廣使用頭腦風(fēng)暴法。
二、頭腦風(fēng)暴法的形式
頭腦風(fēng)暴法的核心是高度自由的聯(lián)想。所以,這種技法一般是通過一種特殊的小型會議,使與會者毫無顧忌地提各種想法,彼此激勵,相互誘發(fā),引起聯(lián)想,導(dǎo)致創(chuàng)造性設(shè)想的連鎖反應(yīng),產(chǎn)生眾多的創(chuàng)造性設(shè)想。其具體的會議組織程序如下。
(一)會前準(zhǔn)備工作
確定參加會議的人選:參加會議者主要是精通要解決問題的各方面的內(nèi)行或?qū)<?;也有少?shù)外行專家參與,注意知識的多樣性。要提前通知與會者,提前告訴他們會議的主題,使他們事先有所準(zhǔn)備。
會議參加人數(shù)一般10人左右,不超過15人。人多了,可以分成幾個小組,分開舉行。
確定會議的主持人和記錄員:主持人的知識面、素質(zhì)、控制現(xiàn)場的能力等方面都要全面考慮;記錄員最好有兩個,方便記錄,一般要求他們要有比較好的快速記錄的能力。
會議地點應(yīng)該選擇安靜而不受外界干擾的場所,切斷所有的電話和參與者的移動通信設(shè)備,謝絕會客。
(二)會議暢談
會議參加者不受年齡、資歷、職位的影響,一律平等,都是普通成員。
先明確會議要解決的問題,充分發(fā)揮每個人的積極性和創(chuàng)造性,圍繞要解決的問題,讓思維自由馳騁,同時,充分利用會議中提供的各種信息、設(shè)想,積極聯(lián)想,大膽想象,提出大量新設(shè)想(包括一些看起來很不可思議的設(shè)想)。
會議時間一般控制在0.5-1.0小時之間,最多不超過2.0小時,在會議的固定時間后,可以再延長5分鐘,以免漏掉優(yōu)秀的“點子”。
要求記錄員對所有提出的設(shè)想,不論好壞、不論對錯,都要記錄,不能遺漏。
(三)評價、選擇、發(fā)展完善
會議結(jié)束后,可以繼續(xù)以各種方式征求與會人員回后產(chǎn)生的新設(shè)想,最后由專家小組對所有設(shè)想進(jìn)行比較、評價、綜合、選擇、對評選出的好設(shè)想進(jìn)一步發(fā)展、改進(jìn)、完善,形成幾個具有實用價值的好設(shè)想提供給決策部門。也可以采用第二次會議的形式進(jìn)行集體評價。
三、頭腦風(fēng)暴法的特點
(一)各種設(shè)計思想互相激勵、啟發(fā),使聯(lián)想成為連鎖反應(yīng)
當(dāng)一個集體在討論用什么方法能夠解決問題的時候,一個人的發(fā)言往往能使別人產(chǎn)生不同程度的共鳴,由此受到啟發(fā),從而產(chǎn)生新的設(shè)想。這個新設(shè)想的提出,又會激發(fā)大家產(chǎn)生新的想法,形成連鎖反應(yīng)。
(二)推遲評價,創(chuàng)造更融洽的會議氣氛
推遲評價的目的,是為了在提出設(shè)想階段讓大家能夠暢所欲言。為了獲得更新奇的設(shè)想和最佳方案,應(yīng)采取一種開放式的態(tài)度,給大家一個思考、理解、消化的時間,使他們能夠?qū)P闹轮镜厝ニ伎夹碌脑O(shè)想,而不必去回憶、完善、修改、批評已有的設(shè)想。這樣有利于更多、更新的設(shè)想出現(xiàn)。
(三)收集大量的設(shè)想是獲取高質(zhì)量設(shè)想的基礎(chǔ)
在運用創(chuàng)造性思維解決問題時,質(zhì)量往往是建立在數(shù)量的基礎(chǔ)上。如果沒有較多的設(shè)想數(shù)量,就很難得到較好的設(shè)想質(zhì)量。智力激勵法的實際操作表明,高質(zhì)量的設(shè)想往往是在后期產(chǎn)生,在一般性設(shè)想方案枯竭的時候,人們就要另辟蹊徑,去尋求擺脫常規(guī)的奇特設(shè)想。創(chuàng)造性地解決問題的方法是,首先大量占有一切可能解決問題的方案,然后從中篩選出最佳方案。
(四)實用性設(shè)想大量涌出
在運用智力激勵法開發(fā)新產(chǎn)品的時候,由于專業(yè)人員與非專業(yè)人員在一起,大家都會根據(jù)自己的感受來提出看法和要求,所以,會產(chǎn)生許多實用性很強(qiáng)的設(shè)想。根據(jù)初步統(tǒng)計,在一次智力激勵會上,提出的實用性設(shè)想要占50%以上。
四、頭腦風(fēng)暴法必須要遵守的四個原則
(一)禁止批評(保留判斷原則)
在會議中,絕對禁止批評別人的想法,即使是對幼稚的、錯誤的、荒誕的想法,也不得批評。如果有人不遵守這一條,會議主持人將提出嚴(yán)厲的警告,多次警告不聽者,可以驅(qū)逐出會場。
(二)自由暢想
思考越狂放,構(gòu)想越新奇越好,有時看起來很荒唐的設(shè)想?yún)s是打開創(chuàng)造大門的鑰匙。但敞開思想自由聯(lián)系,看起來容易,實行起來難。
(三)多多益善
新的設(shè)想越多越好,數(shù)目越多,可行辦法出現(xiàn)的概率越大。
(四)借題發(fā)揮
巧妙地利用他人的想法,在其基礎(chǔ)上提出更新更奇的設(shè)想。與會者必須善于利用別人的想法來開拓自己的思路。
上述原則中,最重要的是保留判斷原則,只有堅持這一原則,才能保證與會者的思維不受限制,也才能真正的達(dá)到“智力激勵”的目的。
五、頭腦風(fēng)暴法在班級管理中的應(yīng)用
職業(yè)院校班級管理工作是學(xué)校管理的難點,同時也是其核心組成部分,在以培養(yǎng)學(xué)生為中心、體現(xiàn)以人為本科學(xué)發(fā)展觀的精神中,班級的管理工作卓有成效是一切教育教學(xué)活動有效開展的前提和基礎(chǔ)。如何結(jié)合當(dāng)代學(xué)生的特點,如:90后、95后孩子的成長特點、心理特點等進(jìn)行變被動方式的應(yīng)付管理為主動式的幫助服務(wù)式管理,是班級管理工作變革的一項重要內(nèi)容。
在班級事務(wù)管理中引進(jìn)頭腦風(fēng)暴法,即體現(xiàn)以學(xué)生為核心,突出自我管理,對于相關(guān)的學(xué)生管理制度、方式方法、與學(xué)生切身利益相關(guān)的評選評比等規(guī)則,都要以民主集中制的為原則,以頭腦風(fēng)暴法為方式,在學(xué)生群體中集思廣益,最后形成學(xué)生管理的成文體系。
實踐證明,大學(xué)生的權(quán)利意識較強(qiáng),在民主體現(xiàn)方式上有他們自己獨特的要求,作為學(xué)生工作者,要積極的、主動的接受學(xué)生的這一特點,發(fā)揮學(xué)生自身的聰明才智和自組織能力,培養(yǎng)他們良好的自我實現(xiàn)和自我管理的優(yōu)秀品質(zhì),以集體與個人的最佳融合為目的,不限制每個成員的想法,并積極的從學(xué)生頭腦中搜集若干個新穎的學(xué)生班級管理方法。
案例:討論“學(xué)生宿舍管理規(guī)定――宿舍12點熄燈”
組織發(fā)起:班級相應(yīng)的幾個宿舍舍長通知各成員:討論會的時間、地點、議題。
活動組織者:主持人:班長;
出席嘉賓:輔導(dǎo)員,班主任,全班同學(xué)
活動過程:(1)原則:暢所欲言;
(2)宿舍代表(每宿舍3個代表)發(fā)言不超過5分鐘;
(3)輔導(dǎo)員、班主任發(fā)言不超過8分鐘;
(4)非代表暢所欲言;
(5)生活委員和紀(jì)律委員負(fù)責(zé)記錄,雙重記錄以免遺漏;
(6)匯總意見,民主協(xié)商;
(7)形成成文的班級制度文件,主持人宣讀;
(8)舉手表決,計票統(tǒng)計,按少數(shù)服從多數(shù)原則,表決決議文件;
(9)主持人宣布文件是否通過;
班主任評議:頭腦風(fēng)暴法的好處,大家充分發(fā)表意見,形成大家自我管理的宿舍管理規(guī)定。
六、運用頭腦風(fēng)暴法應(yīng)注意的幾個問題
(一)切不可虎頭蛇尾
有些智力激勵會開得很熱鬧,大家發(fā)表了不少意見,但并沒有認(rèn)真地把設(shè)想落實成為實用性方案。所以一定要注重設(shè)想提出后的歸納、整理、分類處理。
(二)選題恰當(dāng)
題目切不可太大,否則涉及面太廣,大量的設(shè)想提出后不易集中,使主要矛盾不突出,達(dá)不到解決問題的效果。
(三)技法組合使用
智力激勵法只是進(jìn)行集體創(chuàng)造活動的一種提出設(shè)想的方式,為了把開發(fā)出的有創(chuàng)意的設(shè)想完善起來,還必須熟練掌握有關(guān)技法,并使用技法把創(chuàng)造性的設(shè)想轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵱眯苑桨浮?/p>
(四)巧妙地把握智力激勵會的討論方向
既要充分發(fā)揮每個人的想象能力,又要使建議和問題能結(jié)合起來,使討論會不至于轉(zhuǎn)向其他方向而過遠(yuǎn)的偏離主題。
一、產(chǎn)品宣傳:
1、通過在藥店與消費者的交流向消費者宣傳公司經(jīng)營產(chǎn)品和本公司企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。
2、在藥店派發(fā)本公司經(jīng)營產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷品。
3、利用各種銷售和服務(wù)技巧提高消費者的購買欲望,實現(xiàn)更多的銷售。
二、產(chǎn)品陳列:
做好藥店產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作,保持產(chǎn)品與促銷品的標(biāo)準(zhǔn)化陳列和整潔。
三、收集信息:
促銷員要利用直接在藥店和顧客、競品打交道的有利條件,多方面收集并向公司反饋信息:
1、了解顧客對產(chǎn)品的期望和建議,妥善地處理顧客異議,并及時上報。
2、收集競爭產(chǎn)品價格和市場活動信息,及時上報。
3、收集藥店對公司產(chǎn)品的要求和建議,及時上報,建立并保持與藥店良好的客情關(guān)系,獲得最佳的宣傳地段和促銷時間支持。
4、了解藥店的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求并及時上報。
四、建立客情:
促銷員要做好銷售的同時帶動藥店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好本公司產(chǎn)品的銷售,要做到:
1、介紹:向營業(yè)員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息,讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好銷售。
2、示范:促銷員可進(jìn)行銷售示范,教會營業(yè)員如何銷售自己的產(chǎn)品。
3、聯(lián)絡(luò):與營業(yè)員溝通感情,以激勵其銷售積極性。藥店有坐診醫(yī)師的應(yīng)與坐診醫(yī)師處理好關(guān)系,使坐診醫(yī)師推薦本公司產(chǎn)品。 對終端促銷員的紀(jì)律要求
1、促銷員上下班時間根據(jù)各藥店上下班情況而定,不得無故遲到早退,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
2、事、病假應(yīng)上報,無故曠工一天罰款20元,累計三天者按自動辭職處理。
3、宣傳資料和非賣品短缺時應(yīng)及時上報,嚴(yán)禁出現(xiàn)產(chǎn)品賣斷貨現(xiàn)象,促銷員應(yīng)提前一周預(yù)警,斷貨一天罰款20元。
4、促銷員在促銷過程中堅決禁止與顧客發(fā)生爭吵,態(tài)度惡劣者立即辭退。
5、周填寫銷售報表,統(tǒng)計銷售情況。
6、促銷員必須參加公司組織的賣場促銷活動。收到通知而未參加者每次罰款50元。
7、專職促銷員無故不參加公司例會者,一次罰款50元,兩次罰款150元,三次取消當(dāng)月底薪。
8、專職促銷員嚴(yán)禁兼職,如發(fā)現(xiàn)兼職促銷非競品,處罰500元并扣除本月提成;如發(fā)現(xiàn)兼職促銷競品者,處罰1000元并扣除當(dāng)月提成,同時作自動離職處理。 對終端促銷員的分配考核
一、考核方式:積分
1、個人積分同月工資及年終獎金掛鉤。
2、計算公式:個人年終獎金=個人年度總積分/全體終端促銷員年度積分*終端年終總獎金。
二、積分元素:
積分元素共有28個,分別為:
1 出勤、2 工作總結(jié)、3工作計劃、4 例會、5 終端包裝、6 促銷政策落實、 7 建議采納、8虛報情況、9投訴事件、10 投入產(chǎn)出比、11藥店首推率、12任務(wù)執(zhí)行、13 區(qū)域銷量、14 同比增長率、15單店最高增長率、 16單店最高銷量 、17 市場情況報告、18警戒庫存、19活動成功率、20活動推廣次數(shù)、21 活動現(xiàn)場布置、22直銷數(shù)量、23泄密處罰、24工齡積分、25 兼職處罰、26 公眾活動參與獎、27特殊貢獻(xiàn)獎、28其它。
三、積分評比細(xì)則
出勤: 共25天,出勤一天1分,共25分;遲到或早退一次扣0.5分;無故曠工一天扣50分,可累計。
工作總結(jié):分周總結(jié)和月總結(jié),周總結(jié)1分,月總結(jié)3分。周總結(jié)上交時間為下周一下午,月總結(jié)上交時間為下月一號,遲交一天扣1分,不交扣10分。
工作計劃:共2分,月計劃上交時間同月總結(jié),遲交一天扣1分,不交扣10分。
例會:包括周例會和月例會,周例會每次2分,遲到或早退一次扣3分,無故不到扣10分;臨時會議每次2分,可以累計,遲到或早退一次扣3分;月例會每次3分,遲到或早退一次扣4分,無故不到扣20分。
終端包裝:包括展示盒陳列,宣傳資料、展示牌是否醒目,藥品的擺放位置等。每月抽查3家以上,合格加5分,良好7分,優(yōu)10分,不合格以0分計。
促銷政策落實:基本分15分,每月抽查3家以上,全達(dá)標(biāo)15分,一家未落實扣5分,兩家未落實扣15分,三家未落實扣50分。該項考核還可用于兌付促銷費、促銷品不及時的員工;如果網(wǎng)絡(luò)好不需要促銷政策的,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可另行計算。
建議采納:分公司采納和集團(tuán)公司采納兩種,公司采納一條獎勵2分,可累計;集團(tuán)公司采納一條獎勵10分,可累計。
投訴事件:分店員、顧客、經(jīng)銷商投訴,投訴一次扣5分,累計3以上次每次扣10分,超過10次取消當(dāng)月所有積分,并作自動離職處理。
虛報情況:如店員反映、顧客反映、執(zhí)行任務(wù)匯報等。 一次扣2分,兩次扣50分,三次扣100分,四次扣除當(dāng)月所有積分并作自動離職處理。虛報促銷費用或侵吞促銷禮品、促銷費的,一經(jīng)查出,一次扣50分,并罰款200元,兩次扣100分,罰款500元,并立即取消所有積分。
投入產(chǎn)出比:只獎不罰,第一名15分,以下按3分遞減,可并列名次。
藥店首推率:只獎不罰,第一名5分,以下按1分遞減,可并列名次。
執(zhí)行任務(wù):本公司員工應(yīng)服從工作及任務(wù)分配,嚴(yán)禁竄崗或未經(jīng)允許干其它工作,發(fā)現(xiàn)一次扣10分,二次扣50分,三次扣100分,并取消當(dāng)月所有積分。
區(qū)域銷量:完成,20分,超額以任務(wù)百分比計,每一個百分點獎0.5分,可累計;完不成以0分計,差一個百分點扣1分,累計可出現(xiàn)負(fù)數(shù)。若經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)虛報銷量,一個藥店取消當(dāng)月所有積分,并罰款100元;兩個藥店,取消當(dāng)年所有積分,并罰款200元;三個藥店,取消當(dāng)年所有積分并作自動離職處理。
同比增長率:旺季基本分為20分,淡季基本分為30分,超過一個百分點獎1分,可累計;差一個百分點扣5分。淡旺季根據(jù)市場情況以公司通知為準(zhǔn)。
單店增長率:終端員月初上報開發(fā)店,月末進(jìn)行對比,該項只獎不罰,共20分,第一名獎20分,以下以5分遞減,名次可并列。
單店最高銷量:月末各終端員最高單店銷量對比,最高分為6分,以下以1分遞減,名次可并列。
市場情況報告:終端員對自己區(qū)域、藥店情況、競爭對手情況,向公司作書面或口頭報告,負(fù)責(zé)人必須記錄報告次數(shù)、日期及相關(guān)內(nèi)容??偣?5分,第一名15分,以3分遞減,可并列。終端員對自己區(qū)域、藥店情況、競爭對手情況不做匯報,經(jīng)查實后一條信息扣5分,可累計。
活動成功率:終端員先申請并說明預(yù)計銷量,經(jīng)公司批準(zhǔn)領(lǐng)取活動用品,當(dāng)天活動結(jié)束后匯報結(jié)果,以備考核。成功1家獎3分,只獎不罰。
警戒庫存:各終端員(促銷員)對本區(qū)域各藥店庫存提前發(fā)出警戒,公司采取不定時檢查,若查出無故斷貨情況,一次扣10分,可累計。
推廣活動:終端員每月成功活動達(dá)5次計10分,超過5次每增加1次計2分。
活動現(xiàn)場布置:以公司不定期核查為準(zhǔn),活動(包括公園活動)在誰的區(qū)域由誰承擔(dān)責(zé)任。查出一次不合格扣10分。
直銷數(shù)量:最高20分,以5分遞減,如用于新產(chǎn)品開發(fā),另行確定積分及考核辦法。
泄密處罰:泄露本公司商業(yè)機(jī)密者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除50分,發(fā)現(xiàn)兩次則扣除當(dāng)月所有積分并作自動離職處理。
工齡積分:進(jìn)入公司超過三個月,以三個月為單位,每個單位以5分遞增。
兼職處罰:本公司員工嚴(yán)禁兼職,如發(fā)現(xiàn)一次兼職者罰款100元,并取消以前所有積分,并作自動離職處理。
公眾活動:公司組織的公眾(或集體)活動,參加一次2分,收到通知而未參加者,一次扣10分。 特殊貢獻(xiàn):終端員開發(fā)并鞏固一個特A類店,獎30分,單次貢獻(xiàn)數(shù)量可累計。
其它一:以上考核指標(biāo)如果有五項為0或負(fù)數(shù)則加扣20分,多一項再扣10分,可累計。不超過五項者分別加5,4,3,2,1分。
其它二:此考核指標(biāo)只有本公司所有,向其他公司泄露者一旦查出扣除當(dāng)月所有積分并罰款200元,同時作自動離職處理。
其它三:新產(chǎn)品開發(fā) 增減積分細(xì)則以公司通知為準(zhǔn)。
其它四:補(bǔ)充說明中有關(guān)概念及積分細(xì)則。
四、補(bǔ)充說明
1、每月根據(jù)積分評比最佳員工一名,獎勵現(xiàn)金200元,并獎勵積分10分。
2、連續(xù)3個月積分排名最后,作自動辭職處理。
3、年度總積分最高者評為本年度最佳員工,獎勵1000元等值禮品,并推薦為公司年度標(biāo)兵。
4、銷量統(tǒng)計以每月最后兩天的銷量為準(zhǔn),統(tǒng)計藥店以公司月初確定的藥店數(shù)為準(zhǔn),抽查日期為下月五號前,抽查方法以公司指派人員核查或終端員互查為主,并和商業(yè)公司流向表相對照。
5、每月中級代表與初級代表的比例為2:1,根據(jù)積分情況確定中級代表并獎勵積分10分。
6、新員工進(jìn)公司實行初級代表待遇,若表現(xiàn)良好并能適應(yīng)公司管理制度及工作方式,可納入積分管理(試用期除外,試用期為3個月)。
7、同比增長率 以上個月的實際銷量為基期水平,以本月的銷量為報告期水平,增長率是以增長量與基期水平對比所得的相對數(shù)。(淡旺季臨時調(diào)整積分細(xì)則)
1地質(zhì)原始資料特點
工程地質(zhì)原始資料是工程勘測設(shè)計過程中產(chǎn)生的原始記錄,是工程設(shè)計的基礎(chǔ)和依據(jù),也是施工過程的重要指導(dǎo)。工程竣工后,原始資料便成為工程設(shè)計的原始憑證,對后期工程問題處理、工程質(zhì)量責(zé)任劃分等起到至關(guān)重要的作用。
地質(zhì)原始資料檔案是一個有機(jī)載體,其特點主要有四:
(1)成套性。它記載和反映建設(shè)活動的全過程和成果,與總體的基建程序和專業(yè)內(nèi)容銜接,構(gòu)成項目完整的成套性整體;
(2)專業(yè)性。它是專業(yè)技術(shù)活動的真實記錄,包括了從工程的勘測、設(shè)計、施工、竣工到建成工程地質(zhì)條件的全過程;
(3)現(xiàn)實性。它具有較強(qiáng)的現(xiàn)實使用性,是全面考核建設(shè)工作設(shè)計質(zhì)量、工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),是竣工驗收的依據(jù),是工程建設(shè)、使用維護(hù)和技術(shù)改造的不可缺少的現(xiàn)實性依據(jù)。
(4)保密性。因為它涉及到一定的地域和民族因素,必須保證其保密性,不可遺失或隨意公開。
2地質(zhì)原始資料管理存在的問題
某設(shè)計院以水電項目為主,工程周期長,地質(zhì)原始資料涉及前期勘探、施工期編錄、竣工驗收等各階段的多種圖、表的記錄,原始資料數(shù)量、種類繁多。
由于地質(zhì)原始資料不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,導(dǎo)致有些項目對原始資料的重視度不夠,存在原始地質(zhì)資料收集不及時、有缺失,記錄不規(guī)范、格式不統(tǒng)一,保存不當(dāng)?shù)龋曄裼涗浉髯员4?,沒有及時編輯整理等各種問題。到工程竣工、原始資料歸檔時,資料殘缺不全,污染破損嚴(yán)重,甚至無法成套性存檔。
某些已竣工的工程顯示,由于沒有規(guī)范的歸檔流程,在后期資料查找使用中,資料的查找使用率不及30%。
3提高地質(zhì)原始資料管理效率的辦法
3.1提高全體員工對原始資料的重視度
首先需要提高全體員工對地質(zhì)原始資料的重視度。地質(zhì)原始資料是工程從勘察到竣工全過程地質(zhì)條件的最真實記錄,是設(shè)計方案的基礎(chǔ)、是施工方案的重要指導(dǎo)、是竣工驗收的重要依據(jù)。對原始資料的收集、保存及歸檔應(yīng)做到系統(tǒng)性與及時性。地質(zhì)原始資料完整地歸檔,對工程竣工后的管理、使用、維護(hù)、改建、擴(kuò)建、技改有著十分重要的作用,地質(zhì)原始資料檔案收集不齊全、整理不規(guī)范、保管不安全都會直接影響建設(shè)項目發(fā)揮最大效益。項目負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊要高度重視地質(zhì)原始資料的檔案工作。工程建設(shè)是百年大計,工程建設(shè)的原始資料檔案同樣是百年大計,因此從項目立項開始,就要明確分工,指定相關(guān)人員負(fù)責(zé)文件、圖紙、計算數(shù)據(jù)、聲像記錄等資料的收集、管理工作。
3.2制定符合實際情況的地質(zhì)原始資料管理規(guī)章制度
首先某設(shè)計院針對各種檔案的管理有一系列覆蓋面廣泛的管理作業(yè)文件。地質(zhì)處應(yīng)根據(jù)項目類型,嚴(yán)格按照院文件材料歸檔管理作業(yè)文件ITM.03B01及國家規(guī)程規(guī)范《原始地質(zhì)資料立卷歸檔規(guī)則》(DA/T 41-2008)的要求,結(jié)合地質(zhì)處的生產(chǎn)管理細(xì)則,根據(jù)建設(shè)項目的規(guī)模、特點和需要,合理分配相關(guān)人員進(jìn)行檔案管理工作。
其次是加強(qiáng)項目資料管理制度建設(shè),建立切合實際的地質(zhì)原始資料歸檔工作管理體制和工作程序。制定明確的崗位責(zé)任,進(jìn)行考核并與獎懲掛鉤。俗話說“沒有規(guī)矩,難成方圓”,建設(shè)項目由于規(guī)模大、工期長、地質(zhì)原始資料多,因此,依據(jù)不同項目特點制定符合該項目實際情況的地質(zhì)原始資料檔案管理組織架構(gòu)和管理程序,就成為做好地質(zhì)原始資料檔案管理工作的根本保障。
第三要堅持做到“四同步”,即:項目下達(dá)計劃任務(wù)與提出項目文件材料的歸檔要求同步,檢查項目計劃進(jìn)度與檢查項目文件材料積累情況同步,驗收、鑒定項目成果與驗收、鑒定項目文件材料歸檔情況同步,項目總結(jié)與項目文件材料完全歸檔同步。以“四同步”制度來確保做好項目檔案的收集工作。
3.3對專業(yè)責(zé)任人員進(jìn)行檔案知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一個單位建設(shè)項目地質(zhì)原始資料檔案管理的好壞,不僅與本單位的檔案管理規(guī)章制度健全與否,主管檔案領(lǐng)導(dǎo)的思想觀念,檔案管理人員水平的高低息息相關(guān),更與項目上的地質(zhì)專業(yè)負(fù)責(zé)人對檔案資料的重視程度有著極大的關(guān)系。地質(zhì)原始資料檔案未形成時,資料都散落在各經(jīng)辦人手中。地質(zhì)處項目責(zé)任人應(yīng)根據(jù)實際情況,定期對各有關(guān)人員進(jìn)行檔案知識的業(yè)務(wù)培訓(xùn),讓項目上的地質(zhì)團(tuán)隊從思想上重視檔案管理,掌握地質(zhì)原始資料檔案的收集范圍、歸檔范圍、整理規(guī)范、保管要求等,不要等到工程項目需要進(jìn)行檔案驗收時,才知道地質(zhì)原始資料檔案還有整理的標(biāo)準(zhǔn)和安全保管要求,這時往往積累了很多工作需要處理,搞得很被動。因此,地質(zhì)處項目責(zé)任人應(yīng)及時跟蹤項目建設(shè)進(jìn)度,及早介入地質(zhì)原始資料檔案工作,進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),保證檔案在形成過程中的完整性,為最終項目的驗收打下基礎(chǔ)。
3.4規(guī)范地質(zhì)原始資料收集的方法
地質(zhì)原始資料收集是否完整齊全,整理是否科學(xué)規(guī)范直接反映工程地質(zhì)條件的完整度和準(zhǔn)確度。地質(zhì)原始資料收集方法應(yīng)體現(xiàn)全程跟蹤收集和管理的原則。特別是水電項目工程大、周期長,形成的文件材料門類繁多, 要明確規(guī)定工程地質(zhì)檔案應(yīng)具備的質(zhì)量和數(shù)量要求、移交形式等。相關(guān)責(zé)任人應(yīng)對收集的地質(zhì)原始資料進(jìn)行檢查、校核和鑒定工作。最終達(dá)到地質(zhì)原始資料收集表格化、清單化、標(biāo)準(zhǔn)化;整理及時化、整理手段標(biāo)準(zhǔn)化;保存方式安全、規(guī)范化;移交資料全面、完整、正確。
3.5定期開展資料整理檢查與監(jiān)督
由于地質(zhì)原始資料繁多,不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,現(xiàn)場工作又非常繁忙,地質(zhì)人員絕大部分精力集中在工程地質(zhì)情況的收集,對資料整理一般都是被動應(yīng)付。如不認(rèn)真進(jìn)行督導(dǎo)檢查,到最后很可能一塌糊涂,甚至有大量資料流失。所以要定期開展地質(zhì)原始資料的自查工作,一方面保證資料收集的及時性、全面性與正確性,另一方面保證地質(zhì)原始資料保存的完整性與保密性。
4結(jié)語
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.30.055
市場競爭力的日益擴(kuò)大與企業(yè)間結(jié)算方式的問題,促使企業(yè)應(yīng)收票據(jù)逐漸增多,管理上的問題往往會帶來較大風(fēng)險。若企業(yè)管理者重視應(yīng)收票據(jù)的管理,能夠正確地使用票據(jù)并妥善處理票據(jù)結(jié)算中出現(xiàn)的問題,企業(yè)的資金成本將會減小,反之,則會影響企業(yè)向前發(fā)展。[1]加大票據(jù)管理,規(guī)避應(yīng)收票據(jù)在管理上的風(fēng)險,促進(jìn)企業(yè)更好更快地發(fā)展成為企業(yè)面臨的重要問題。當(dāng)企業(yè)接受應(yīng)收票據(jù)時,財務(wù)管理人員應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對票據(jù)進(jìn)行核查,保證票據(jù)的真實合法,防止偽票據(jù)情況發(fā)生,減少應(yīng)收票據(jù)帶來的風(fēng)險。
1 應(yīng)收票據(jù)概述
企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)收票據(jù)主要是指企業(yè)銷售商品、提供勞務(wù)等而收到的可以代替金錢的商業(yè)性質(zhì)票據(jù),在應(yīng)收票據(jù)之上,主要有付款地點、付款金額、付款日期、付款人等信息,是一種可無條件支付、可背書轉(zhuǎn)讓的流通證券,在應(yīng)收票據(jù)之中,主要包含銀行承兌匯票以及商業(yè)承兌匯票兩種。由銀行承兌的匯票是出票人以本身開戶銀行內(nèi)部資金進(jìn)行承兌而開具的票據(jù),是銀行信用的一種體現(xiàn);商業(yè)承兌的匯票則是由付款人出票的承兌匯票或者由收款人簽發(fā)后交由付款人的一種可兌現(xiàn)匯票,體現(xiàn)了商業(yè)信用,承擔(dān)的財務(wù)風(fēng)險相對偏高。[2]應(yīng)收票據(jù)除上文分法外,根據(jù)其是否帶息情況可分為帶息應(yīng)收票據(jù)與不帶息應(yīng)收票據(jù)。一般來講,企業(yè)為公司的穩(wěn)定發(fā)展多使用銀行承兌匯票。
2 案例分析
在國際市場競爭激烈的今天,為尋求企業(yè)更好更快地發(fā)展,江蘇晶鑫新材料股份有限公司逐漸由過去僅生產(chǎn)普通鋼材的中低端市場逐漸轉(zhuǎn)化為以生產(chǎn)耐火鋼與銷售耐火鋼為主的高端市場,目前,企業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。縱觀我國鋼鐵市場,作為全球鋼鐵生產(chǎn)大國,我國鋼鐵生產(chǎn)行業(yè)已趨于飽和狀態(tài),自2012年起,我國鋼鐵行業(yè)業(yè)績逐年下滑,雖然,城市化建設(shè)、城鎮(zhèn)化建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等拉動了鋼鐵市場需求,但是,國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放緩仍為鋼鐵企業(yè)帶來較大的負(fù)面影響。自應(yīng)收票據(jù)在我國各企業(yè)間普遍應(yīng)用,應(yīng)收票據(jù)也逐漸被應(yīng)用在鋼鐵行業(yè)中,當(dāng)應(yīng)收票據(jù)出現(xiàn)管理風(fēng)險時,極易造成鋼鐵企業(yè)的減產(chǎn)甚至停產(chǎn)狀態(tài),部分鋼鐵企業(yè)為降低風(fēng)險帶來的影響而降低價格,以此拉動鋼鐵的銷量,也相應(yīng)影響了本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。對此,加強(qiáng)鋼鐵企業(yè)的票據(jù)管理,降低風(fēng)險帶來的企業(yè)變動,促進(jìn)企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
3 企業(yè)應(yīng)收票據(jù)在管理中所面臨的主要風(fēng)險
3.1真假票據(jù)風(fēng)險
隨著匯票業(yè)務(wù)逐漸發(fā)展并被廣泛應(yīng)用于各商業(yè)間的結(jié)算中,某些不法人士為獲取利益,各種假冒、偽造的承兌匯票逐漸在市場上猖獗,為匯票的管理帶來巨大的風(fēng)險。目前,市場上流通的匯票多具有特定格式,是一種印刷型的票據(jù),不法分子為偽造以假亂真的票據(jù),多是依靠惡意串改、偽造印章,真假票據(jù)的難以分辨加大了財務(wù)管理人員的工作壓力,同時為企業(yè)的票據(jù)資金帶來一定的風(fēng)險,為企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失。
3.2票據(jù)保管不善風(fēng)險
隨著企業(yè)的鋼鐵銷售逐漸增大規(guī)模,江蘇晶鑫新材料股份有限公司在耐火鋼上的銷售客戶遍布各地,在商品銷售業(yè)務(wù)后期進(jìn)行結(jié)款時,某些客戶要求上門辦理收款業(yè)務(wù),在這一流程中,若財務(wù)管理人員未根據(jù)嚴(yán)格的程序進(jìn)行交接并將責(zé)任明確分工,極易造成承兌匯票的遺失,為企業(yè)帶來一定的風(fēng)險。
3.3應(yīng)收票據(jù)在核算時的風(fēng)險
在企業(yè)完成商品銷售或者勞務(wù)關(guān)系并收到商業(yè)匯票時,財務(wù)管理人員應(yīng)對應(yīng)收票據(jù)進(jìn)行核算,并將票據(jù)登記在冊,避免應(yīng)收票據(jù)出現(xiàn)錯誤,造成風(fēng)險。在企業(yè)發(fā)展中,某些企業(yè)在應(yīng)收票據(jù)上出現(xiàn)入賬不及時,甚至票據(jù)不入賬現(xiàn)象,為企業(yè)資金賬戶帶來混亂,影響企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展,除此外,對應(yīng)收票據(jù)的登記不準(zhǔn)確甚至不登記現(xiàn)象是造成票據(jù)核算風(fēng)險的主因,應(yīng)收票據(jù)的種類、簽收日期、到期日期等信息不清,會計信息不完整等均在激烈競爭的經(jīng)濟(jì)市場中,抑制了企業(yè)的發(fā)展。
3.4票據(jù)背書風(fēng)險
在票據(jù)管理中,部分票據(jù)管理人員對票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓的流程了解不夠全面,在進(jìn)行票據(jù)簽章時,沒有遵照票據(jù)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,造成了一定的風(fēng)險。如:在某些企業(yè)進(jìn)行票據(jù)轉(zhuǎn)讓時,往往僅在背書欄進(jìn)行簽名蓋章,卻忘記簽上被背書人的名稱,而被背書人則更重視票據(jù)真?zhèn)蔚膶彶?,亦忽略了審查票?jù)記載內(nèi)容是否完整,最終導(dǎo)致運用此票據(jù)進(jìn)行付款或者再次轉(zhuǎn)讓時的糾紛,導(dǎo)致持票人不得不根據(jù)法律或者尋找前持票人來收回欠款,票據(jù)背書的風(fēng)險易造成票據(jù)回款艱難。
4 企業(yè)應(yīng)收票據(jù)在管理中的風(fēng)險規(guī)避
4.1加強(qiáng)票據(jù)管理人員相關(guān)知識的學(xué)習(xí),提高人員的素質(zhì)
在企業(yè)發(fā)展中,票據(jù)的管理多被分在財務(wù)管理部門中,然而,財務(wù)人員所精通的多是財務(wù)收付款、企業(yè)賬面管理、以及資金管理等,對票據(jù)的專業(yè)知識并不了解或者稍有涉獵,難以做到票據(jù)的安全管理,對此,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)財務(wù)部門人員對票據(jù)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),如:票據(jù)法、支付結(jié)算方法等,提升財務(wù)管理人員在票據(jù)收取、承兌以及保管方面的專業(yè)水平。另外,除了專業(yè)知識的掌握外,企業(yè)應(yīng)重視財務(wù)管理人員在票據(jù)風(fēng)險防范意識上的提高,加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育,減少會計人員貪污、挪用等事件的發(fā)生,降低風(fēng)險的發(fā)生,提高應(yīng)收票據(jù)的管理。
4.2企業(yè)內(nèi)部應(yīng)設(shè)置獨立的信用風(fēng)險管理機(jī)構(gòu)
為規(guī)避票據(jù)管理中帶來的風(fēng)險,商業(yè)銀行逐漸完善內(nèi)部的承兌授權(quán)機(jī)構(gòu)以及承兌授信的業(yè)務(wù)管理,以此嚴(yán)格把守出票環(huán)節(jié)的關(guān)卡,并加強(qiáng)對承兌業(yè)務(wù)的審查管理。在票據(jù)審查中,相應(yīng)管理人員應(yīng)注重審查承兌申請人與票據(jù)收款人間的貿(mào)易關(guān)系是否真實,若確認(rèn)商業(yè)承兌的匯票不具備貿(mào)易背景,則不得辦理承兌業(yè)務(wù)。企業(yè)在應(yīng)收票據(jù)的管理中,可成立獨立的部門:信用風(fēng)險的管理機(jī)構(gòu),增加企業(yè)形象,提高企業(yè)信譽(yù),管理機(jī)構(gòu)在票據(jù)管理中應(yīng)遵循對內(nèi)嚴(yán)管應(yīng)收票據(jù)在貿(mào)易上的關(guān)卡,執(zhí)行企業(yè)的信用政策。并合理監(jiān)控會計人員在應(yīng)收票據(jù)的手續(xù)辦理,保證手續(xù)的合法性,在應(yīng)收票據(jù)的管理中,應(yīng)遵循專業(yè)化、規(guī)范化的管理方法,避免人為因素對企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失乃至信譽(yù)損失。
4.3建立健全的企業(yè)應(yīng)收票據(jù)的管理制度
如何加強(qiáng)企業(yè)在應(yīng)收票據(jù)中的管理工作,提高企業(yè)票據(jù)的安全,建立完善的企業(yè)應(yīng)收票據(jù)中的管理制度是根本保障。與西方國家相比,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步較晚,相應(yīng)地,在票據(jù)上的各項管理制度也相對落后,影響了我國企業(yè)在應(yīng)收票據(jù)上的管理。為提高我國在應(yīng)收票據(jù)上的管理,企業(yè)需要就傳統(tǒng)的管理制度不斷改善,使應(yīng)收票據(jù)在管理上不斷完善,促進(jìn)我國企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的今日向前發(fā)展。另外,企業(yè)在應(yīng)收票據(jù)的管理制度改革上可不斷借鑒國外企業(yè)的相近管理經(jīng)驗,結(jié)合我國國情與企業(yè)實際情況發(fā)展為適合企業(yè)的先進(jìn)制度,規(guī)避企業(yè)在應(yīng)收票據(jù)管理上的風(fēng)險。
4.4嚴(yán)格控制票據(jù)收取環(huán)節(jié),避免票據(jù)出現(xiàn)問題
在企業(yè)與客戶完成交易之后,企業(yè)相應(yīng)的票據(jù)管理者應(yīng)對客戶所出具的背書轉(zhuǎn)讓票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核,確保票據(jù)中記載的事項清晰、明確、內(nèi)容完整、背書轉(zhuǎn)讓具有連續(xù)性。若票據(jù)在背書過程中存在瑕疵,則票據(jù)管理人員應(yīng)要求客戶出具相應(yīng)的證明材料;若票據(jù)內(nèi)部存在嚴(yán)重問題,且處理艱難,則管理票據(jù)的相應(yīng)人員應(yīng)堅決將票據(jù)退回,避免接收此種可能帶來較大麻煩的數(shù)據(jù)。在票據(jù)真?zhèn)螌彶橹?,接收票?jù)人員可根據(jù)客戶的信用度與收據(jù)的票據(jù)面額來判斷其是否能夠通過銀行電子查詢進(jìn)行專業(yè)真?zhèn)纹睋?jù)鑒定,避免偽造票據(jù)對企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。
4.5規(guī)避電子承兌的風(fēng)險
社會網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,電子承兌成為各企業(yè)間的主要交易模式,在電子商業(yè)匯票以及系統(tǒng)中,若電子承兌出現(xiàn)風(fēng)險,則帶來的損失更加嚴(yán)重。對此,銀行應(yīng)采取相應(yīng)措施,如:保證接入ECDS系統(tǒng)中的各商業(yè)銀行的可靠性、安全性,并為其安裝故障恢復(fù)、重啟能力、審計追蹤等裝置,保證商業(yè)銀行的安全運營,另外,在ECDS系統(tǒng)中設(shè)置加密加押、病毒防范等措施,規(guī)避電子承兌帶來的風(fēng)險。
5 結(jié)論
在企業(yè)發(fā)展管理中,應(yīng)收票據(jù)的風(fēng)險是一種普遍存在的風(fēng)險,具有客觀性原則??梢哉f,只要企業(yè)仍存在有賒銷行為,應(yīng)收票據(jù)中的風(fēng)險就會存在,票據(jù)管理人員可以通過自身努力降低票據(jù)風(fēng)險,企業(yè)亦可通過改革發(fā)展管理制度等降低風(fēng)險,卻難以將票據(jù)中的安全風(fēng)險消除。隨著國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展深入,賒銷比例不斷提高,規(guī)避應(yīng)收票據(jù)的風(fēng)險措施越加重要。對于江蘇晶鑫新材料股份有限公司來講,因宏觀經(jīng)濟(jì)的波動對企業(yè)發(fā)展的較大影響,企業(yè)內(nèi)部必須建立起嚴(yán)格的票據(jù)管理制度,完善風(fēng)險的規(guī)避措施,才能更好地在鋼鐵銷售趨于飽和,行業(yè)競爭越發(fā)激烈的現(xiàn)在,實現(xiàn)企業(yè)的快速健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:全員績效 績效管理 生產(chǎn)企業(yè) 班組承包
中圖分類號:F270
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2014)01-019-02
一、前言
次貸危機(jī)結(jié)束了美歐依靠資產(chǎn)泡沫和過度借債拉動需求的增長模式,導(dǎo)致金融市場持續(xù)大幅波動,市場信心動搖,大宗商品價格大幅下跌,全球制造業(yè)活動明顯收縮,全球需求的調(diào)整和金融收縮對中國出口、資本流入和流動性環(huán)境都產(chǎn)生了明顯影響,目前我國各個行業(yè)面臨著嚴(yán)重的產(chǎn)能過剩壓力,供求矛盾存在較大差距,各生產(chǎn)制造企業(yè)在市場競爭中處于嚴(yán)峻考驗。為了應(yīng)對殘酷的競爭環(huán)境,生產(chǎn)制造企業(yè)必須降低成本、提質(zhì)增效,通過精細(xì)化管理和科學(xué)的激勵政策來提高自身的核心競爭力以獲得生存和發(fā)展空間。為了體現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)服從于企業(yè)戰(zhàn)略的思想,更好地完成戰(zhàn)略目標(biāo),各生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè)需要在原有管理模式基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)分業(yè)務(wù)單元,徹底打破“大鍋飯”格局,建設(shè)一個組織架構(gòu)扁平、快速響應(yīng)市場、風(fēng)險可控、戰(zhàn)略協(xié)同、資源優(yōu)化的創(chuàng)新型管理模式。
全員績效管理辦法旨在立足和穩(wěn)定原有的組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上,通過加強(qiáng)和完善企業(yè)內(nèi)部的結(jié)算體系,全面理順企業(yè)的經(jīng)濟(jì)秩序,夯實管理基礎(chǔ),不斷提高管理水平和核心競爭力,使管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、專業(yè)化、精細(xì)化和系統(tǒng)化,有效地促進(jìn)生產(chǎn)制造企業(yè)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。
二、全員績效管理辦法的內(nèi)涵
針對目前我國行業(yè)產(chǎn)能過剩的總體形勢及嚴(yán)峻市場競爭考驗,生產(chǎn)制造企業(yè)依據(jù)戰(zhàn)略部署,以先進(jìn)的企業(yè)文化為基礎(chǔ),結(jié)合自身實際情況,進(jìn)一步實施劃小核算單位,深化創(chuàng)新機(jī)制、細(xì)化完善制度,實行全過程、全方位、全員參與的承包經(jīng)營管理模式。此管理模式的創(chuàng)新性和先進(jìn)性主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)依據(jù)企業(yè)價值鏈形成的“全過程”進(jìn)行承包
即按營銷、設(shè)計、生產(chǎn)等價值創(chuàng)造過程作為相對獨立體系制定不同的承包方案分別承包。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)各個體系承包單元承擔(dān)的工作任務(wù)特點,通過結(jié)合各項費用、工資的細(xì)化分解,將目標(biāo)責(zé)任落實到各體系的基層承包單元,設(shè)立了各體系的核心考核指標(biāo),最終使承包經(jīng)營改革貫穿公司運營的每個環(huán)節(jié)、流程及工序,構(gòu)成無縫銜接的工作鏈。
(二)“全方位”——承包經(jīng)營改革將覆蓋整個企業(yè)全面實施,堅決不留死角
將生產(chǎn)制造企業(yè)的下屬各單位和只能部室依照其應(yīng)所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)和責(zé)任的不同,分作三種承包類型,即三個承包中心,具備獨立業(yè)務(wù)的分、子公司可以獨立核算出利潤(包括對內(nèi)對外)的作為利潤中心,負(fù)有利潤指標(biāo)和利潤增長的責(zé)任,要承包利潤、現(xiàn)金流、合同簽約、應(yīng)收賬款、存貨五大指標(biāo),按利潤計提全員的績效薪資。各個獨立業(yè)務(wù)分、子公司下屬的生產(chǎn)車間為生產(chǎn)中心,負(fù)有按時完成生產(chǎn)和控制生產(chǎn)成本和費用的責(zé)任和義務(wù)。生產(chǎn)體系各班組要按照生產(chǎn)臺份,采用完全的計價產(chǎn)值,對費用、進(jìn)度、質(zhì)量、安全等業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行全面承包。各職能部室為費用中心,承擔(dān)在完成工作的同時降低管理費用的責(zé)任,各職能部門考核薪資(一般應(yīng)為薪資總額的70%)在全額與利潤指標(biāo)完成情況掛鉤后,還要與服務(wù)市場、服務(wù)生產(chǎn)、部門費用控制等指標(biāo)掛鉤考核,以促進(jìn)職能部門圍繞生產(chǎn)經(jīng)營,做好配套服務(wù)工作。
(三)“全員參與”——真正實現(xiàn)“千斤重?fù)?dān)人人挑,人人身上有指標(biāo)”
全員績效管理辦法要從調(diào)動一線員工積極性入手,充分發(fā)揮基層組織的能動性、創(chuàng)造性,進(jìn)一步清晰責(zé)、權(quán)、利,通過壓力傳導(dǎo)的方式,讓每名員工感受市場壓力,共同承擔(dān)企業(yè)發(fā)展的使命和責(zé)任,做到全員營銷,人人感受市場溫度。通過薪資福利與創(chuàng)利能力的掛鉤,充分調(diào)動每名員工的積極性、主動性,激勵全員同向、同心、同力,團(tuán)結(jié)一致、奮勇拼搏,為生產(chǎn)制造企業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展而不懈努力。其中,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子要帶頭打破傳統(tǒng)的職務(wù)加業(yè)績薪資分配方式,通過工作重心向市場轉(zhuǎn)移,80%的領(lǐng)導(dǎo)班子重要職責(zé)放在市場,100%的領(lǐng)導(dǎo)班子薪資與抓市場成果掛鉤;其余各級領(lǐng)導(dǎo)與員工的薪資也和企業(yè)的效益與各自承擔(dān)的指標(biāo)掛鉤。形成全員竭盡所能為客戶服務(wù),尊重、了解、滿足、感動客戶,切實做到客戶稱心。全員步調(diào)一致推動生產(chǎn)制造企業(yè)向前發(fā)展,最終實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏局面。
(四)以內(nèi)部市場機(jī)制與管理信息化作為兩個支柱
在實行全員績效管理辦法后,為了更好地將目標(biāo)分解,更好地劃分責(zé)權(quán)、貢獻(xiàn),每個承包單元將變成獨立的經(jīng)營體。它們相互之間是內(nèi)部交易關(guān)系,因此必須建立其內(nèi)部的交易體系,此內(nèi)部交易體系以適應(yīng)性為原則,不要求必須貨幣化,但要求數(shù)字化。內(nèi)部交易體系建立之后,承包單元之間和承包單元內(nèi)部的核算工作必然加大,同時在實行全員績效管理辦法后,對企業(yè)經(jīng)營運作的透明化和信息化也有了更高的要求。因此,為了更好地管理和監(jiān)控,生產(chǎn)制造企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善了管理信息平臺。
(五)“全員績效管理辦法”是四級戰(zhàn)略監(jiān)控框架
為了避免出現(xiàn)“以包代管”,防止各個承包單元重當(dāng)前利益而忽視戰(zhàn)略發(fā)展和長遠(yuǎn)利益的情況出現(xiàn)。“全過程、全方位、全員參與的承包經(jīng)營管理模式”要從四級戰(zhàn)略框架出發(fā)對各經(jīng)營體的生產(chǎn)運營進(jìn)行監(jiān)管。四個層面的戰(zhàn)略框架分別為:
1.財務(wù)層面,用財務(wù)指標(biāo)即滯后指標(biāo)監(jiān)管,提供了組織成功的最終定義。戰(zhàn)略描述一個企業(yè)想要如何創(chuàng)造持續(xù)增長的價值。
2.客戶層面,目標(biāo)客戶的成功為改善后的財務(wù)業(yè)績提供了一個主要佐證。除了衡量客戶成功的滯后結(jié)果指標(biāo),如客戶滿意度、客戶保持率、客戶增長率,客戶層面還定義了目標(biāo)細(xì)分客戶的價值主張??蛻魞r值主張的選擇是戰(zhàn)略的中心要素。
3.內(nèi)部流程層面,為客戶創(chuàng)造并傳遞價值主張。內(nèi)部流程業(yè)績是隨后的客戶和財務(wù)結(jié)果改進(jìn)的領(lǐng)先指標(biāo)。
4.學(xué)習(xí)與成長層面,無形資產(chǎn)是持續(xù)價值創(chuàng)造的最終源泉。學(xué)習(xí)與成長目標(biāo)描述了如何將人力、技術(shù)和組織氛圍結(jié)合起來支持戰(zhàn)略。
四個層面的目標(biāo)連接為一條因果關(guān)系鏈。增強(qiáng)并使無形資產(chǎn)協(xié)調(diào)一致將改善流程業(yè)績,進(jìn)而驅(qū)動企業(yè)走向成功。
(六)五個管控原則
1.以市場為導(dǎo)向,利潤最大化為原則。實行承包的目的是通過用外部市場內(nèi)部化的手段更好地適應(yīng)市場,增加利潤。
2.以提高管理效率、成本最小化為原則。劃分承包單元的依據(jù)是劃分后的管理效率是提高還是降低,管理成本是增加還是降低。
3.以釋放生產(chǎn)力,加強(qiáng)科技管理,保持可持續(xù)性發(fā)展為原則?!叭珕T績效管理辦法”注重的不僅僅是當(dāng)前利益,更關(guān)注的是如何提高企業(yè)的核心競爭力和競爭優(yōu)勢,以利于企業(yè)的長期發(fā)展。
4.以提高質(zhì)量保證為原則。各個承包單元承包后,要避免重數(shù)量而輕質(zhì)量,應(yīng)以質(zhì)量保證作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),因此在承包體系中要建立質(zhì)量追溯機(jī)制。
5.以堅持安全生產(chǎn)為原則。安全生產(chǎn)是企業(yè)的生命線,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營必須堅持的宗旨。
(七)六個實施階段
“全員績效管理辦法”的實施共分為調(diào)研、設(shè)計、培訓(xùn)、試運行、全面實施和跟蹤糾偏等六個階段。
三、全員績效管理體系的構(gòu)建
實行全員績效管理辦法是需要經(jīng)過長期廣泛的調(diào)研準(zhǔn)備,和反復(fù)的論證,要堅持從群眾中來、到群眾中去的原則。在實施前要組成以生產(chǎn)制造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為核心的承包改革領(lǐng)導(dǎo)小組,征調(diào)人力資源部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、市場部、企管部等相關(guān)職能部門的精兵強(qiáng)將組成專項的工作小組,共同推進(jìn)承包改革的進(jìn)程。組建的工作小組應(yīng)包括定崗定編、經(jīng)營計劃、承包方案、工資方案、宣傳和培訓(xùn)等工作組,各司其職地高效開展前期具體籌備工作。
其中定崗定編小組對現(xiàn)有人員的編制、結(jié)構(gòu)、職責(zé)任務(wù)等相關(guān)情況進(jìn)行逐一核實與梳理,確保材料的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在工作執(zhí)行中,堅持人崗匹配的原則,結(jié)合生產(chǎn)制造實際情況,確定定崗定編的方案。此方案應(yīng)能夠進(jìn)一步規(guī)范生產(chǎn)制造企業(yè)各體系人員的結(jié)構(gòu)比例,以生產(chǎn)經(jīng)營一線人員為軸心,實現(xiàn)了人力資源的有效配置,使得人盡其才,才盡其用,增強(qiáng)了公司的發(fā)展后勁。
工作小組人員還經(jīng)常到各個班組觀察并記錄生產(chǎn)中的實際情況,向一線員工及班組長詢問意見和建議,采取口頭詢問和調(diào)查問卷的形式來搜集大量一手資料。并針對搜集上來的問題,工作小組要通過專項會議一一討論,經(jīng)反復(fù)論證研究出多項解決方案,再向各方面專家征求意見,以便提高方案的科學(xué)性。在初步確定了包括內(nèi)部結(jié)算體系的方案之后,經(jīng)過比較,最終選擇了具有代表性的一些班組作為試點單位。工作組還要對試點班組和相應(yīng)的管理人員及班組長培訓(xùn),向他們講授承包管理的內(nèi)涵及具體實施步驟,由各班組長組織班組內(nèi)部學(xué)習(xí),實踐和執(zhí)行。同時為了保證方案可以更好地全面實施,要加快信息化建設(shè),完善信息化平臺。
在建立全員績效管理體系時要本著效率、控制、真實性的原則,根據(jù)現(xiàn)行管理體制和管理層級來建立績效考核管理體系。首先,要明確實施績效管理遵循的基本原則,突出業(yè)績,分層分類逐級考核;要量化評價,簡明實用,突出重點;要注重結(jié)果考核與過程考核相結(jié)合,業(yè)績考核與素質(zhì)考核相結(jié)合。其次對全體員工進(jìn)行合理分類是實施考評的前提。根據(jù)崗位的關(guān)鍵職責(zé),一般可將全體員工分為四個類別:領(lǐng)導(dǎo)類管理人員、一般管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和操作服務(wù)人員。第三,要編制績效管理的具體實施方案。方案的主要內(nèi)容包括:績效管理的對象及其分類、績效考評的內(nèi)容及文本、績效考評的周期及頻次、績效考評的程序及流程、績效考評的標(biāo)準(zhǔn)與方法、績效考評的核算及兌現(xiàn)、績效的跟蹤與反饋、績效管理的機(jī)構(gòu)與職責(zé)等。第四,要建立了跟蹤管理與協(xié)調(diào)反饋的體系維護(hù)機(jī)制。跟蹤管理與協(xié)調(diào)反饋是績效管理能否持續(xù)有效運行的重要環(huán)節(jié)。實施跟蹤管理就是發(fā)約人定期了解受約人業(yè)績指標(biāo)完成情況,對受約人進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與幫助,防止和糾正業(yè)績考核中出現(xiàn)的虛假行為。如被考核者對考評結(jié)果存有異議,可向考核者提出,雙方協(xié)商解決,協(xié)商未能解決,被考核者首先向隔級主管申訴,如仍未予解決,可向更高一級主管反映。并通過在實踐中多次反饋調(diào)查情況,及時修改和充實理論體系和方案。
四、全員績效管理辦法的意義
通過建立有效全員績效管理體系,可以使生產(chǎn)制造企業(yè)的廣大員工及時地進(jìn)行工作反饋,進(jìn)一步明確自己所具有的責(zé)、權(quán)、利,促使其揚長避短,不斷地提高績效水平,努力提升自己的技能與素質(zhì)水平。同時評估結(jié)果又可以為員工薪酬、企業(yè)培訓(xùn)、責(zé)罰獎懲、職務(wù)晉升等人力資源管理提供令人信服的客觀依據(jù)。因此,建立全員績效管理體系,可以將員工的個人目標(biāo)同組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致,使員工的個人發(fā)展與組織發(fā)展同步,從而最大限度地發(fā)揮潛力,提升企業(yè)績效。
實施全員績效管理是深化生產(chǎn)制造企業(yè)改革的一項重大戰(zhàn)略部署,是其提升管理水平和核心競爭力的重要手段。建立起科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜珕T績效管理體系,既能準(zhǔn)確衡量評價每個員工的實際表現(xiàn)和工作業(yè)績,也能客觀反映其素質(zhì)短板和潛能優(yōu)勢,也必然能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個人發(fā)展的雙贏。
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