企業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的企業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：企業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)范文

一、企業(yè)文化理念與職業(yè)心理素質(zhì)概述

職業(yè)心理素質(zhì)是職業(yè)素質(zhì)的一種，具體指從業(yè)者認(rèn)知、感知、記憶、想像、 情感、意志、態(tài)度、個性特征等方面的素質(zhì)。職業(yè)心理素質(zhì)的高低在一定程度上決定了職業(yè)素質(zhì)的?{低，是影響工作質(zhì)量和職業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素，職業(yè)心理素質(zhì)現(xiàn)已成為日益重視培養(yǎng)的一項核心素質(zhì)。企業(yè)文化理念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它通?？煞譃閮刹糠郑阂皇呛诵睦砟?，主要包括使命、愿 景、核心價值觀、企業(yè)精神等，如創(chuàng)新意識、團(tuán)隊精 神、誠信意識、感恩意識等；二是管理經(jīng)營理念，具體可細(xì)分為營銷理念、研發(fā)理念、安全理念、質(zhì)量理念等。企業(yè)文化理念表達(dá)了企業(yè)的基本立場和理想，能對個人的具體行為有一定的指引意義。當(dāng)前， 個人與企業(yè)文化理念的契合度越來越受到企業(yè)關(guān)注，是其評估人才的重要考察內(nèi)容之一。越來越多的企業(yè)把員工的職業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)與管理的一個重要環(huán)節(jié)。

二、運(yùn)用管理心理學(xué)排解職業(yè)心理素質(zhì)問題的理論解析

管理心理學(xué)是一門針對職工心理健康管理的心理科學(xué)，是指通過研究人力資源管理活動中人的心理活動和行為規(guī)律，并以此為依據(jù)進(jìn)行心理學(xué)研究，進(jìn)而將相應(yīng)的研究成果應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理的實踐中。

“管理心理學(xué)”的概念正式始于二十世紀(jì)五十年代中期，由美國斯坦福大學(xué)教授、著名心理學(xué)家萊維特的專著《管理心理學(xué)》中首次提出。管理心理學(xué)初期應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理中，重點(diǎn)在于通過研究和影響員工心理，來提高員工的工作效率。近年來，伴隨著職業(yè)心理素質(zhì)問題逐漸增大，職業(yè)健康的危害性日益顯現(xiàn)，職業(yè)健康問題成為現(xiàn)代企業(yè)管理一項重要的課題，管理心理學(xué)開始著重關(guān)注排解職工壓力。運(yùn)用管理心理學(xué)排解職業(yè)健康問題，一方面是通過長期的正面心理輔導(dǎo)，幫助職工正確面對職業(yè)健康問題，并采取正確的方式主動消化和排解職業(yè)健康問題；另一方面是通過科學(xué)的分析管理系統(tǒng)，對企業(yè)職工職業(yè)心理素質(zhì)的變動狀況進(jìn)行關(guān)注，并針對相應(yīng)職工的職業(yè)心理素質(zhì)情況，采取相應(yīng)的排壓、減壓措施，對其進(jìn)行不同程度的專業(yè)心理輔導(dǎo)，進(jìn)而有目的性地幫助職工排解職業(yè)健康問題。

三、企業(yè)職工職業(yè)心理素質(zhì)問題成因分析

從整個社會的宏觀層面和職工個人的微觀角度，綜合考察我國企業(yè)職工職業(yè)心理素質(zhì)問題的形成原因，主要包括如下三方面。

首先，宏觀社會環(huán)境影響。第一，伴隨著國家改革開放進(jìn)程的不斷加深和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，許多世界性的宏觀因素對處于轉(zhuǎn)型期的中國也帶來影響，例如全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)、通貨膨脹、失業(yè)率的上升等，包括企業(yè)職工在內(nèi)的所有人，均帶來了一定的職業(yè)健康問題；第二，在全面爭取利益、追逐效益的社會背景下，包括企業(yè)在內(nèi)的許多營銷性質(zhì)的社會部門，都極力號召更快、更多的獲得經(jīng)濟(jì)利益，人們在這種思想的影響下，會變得浮躁、急功近利，并在工作和生活中時刻存在危機(jī)感。

其次，企業(yè)組織形式影響。第一，企業(yè)自身特點(diǎn)決定了其競爭壓力大，企業(yè)將壓力轉(zhuǎn)嫁給職工，包括對職工工作總量、工作質(zhì)量、工作速率以及工作時間等都提出了一定要求，給職工的工作帶來一種超負(fù)荷的壓迫感；第二，企業(yè)本身作為一種企業(yè)的組織形式，具有追逐利益的特性，因而企業(yè)對職工的工作能力必然會擇優(yōu)篩選，由此增加了企業(yè)內(nèi)部職工間的競爭壓力，并進(jìn)一步增加了職工的職業(yè)健康問題。

最后，職工個人因素影響。第一，當(dāng)代社會生活質(zhì)量提高，人們在優(yōu)越的物質(zhì)環(huán)境中，普遍缺乏吃苦經(jīng)歷和吃苦意識，在遇到工作任務(wù)困難較大時，便會因缺乏吃苦意識而產(chǎn)生抵觸和恐懼情緒，從而增加職工個人的職業(yè)心理素質(zhì)問題；第二，在這個信息化高度發(fā)達(dá)的社會，便捷的工作生活方式使得人與人之間的人際溝通減少，人們在遇到職業(yè)健康方面的問題、內(nèi)心痛苦時得到不到及時的傾訴和排解，并進(jìn)而在負(fù)面情緒上形成惡心循環(huán)。

四、企業(yè)職工職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)策略

（一）在企業(yè)中引進(jìn)科學(xué)的職業(yè)健康管理理念

解決問題的前提是認(rèn)識問題，要解決企業(yè)職工職業(yè)健康管理問題，從而有效排解企業(yè)職工職業(yè)健康問題，就要在企業(yè)的文化和管理中引入科學(xué)的職業(yè)健康管理理念。在企業(yè)文化中增加職業(yè)健康管理內(nèi)容。企業(yè)文化是企業(yè)精神的核心內(nèi)容，因而應(yīng)在企業(yè)文化中增加職業(yè)健康管理內(nèi)容，幫助企業(yè)全體職工樹立起職業(yè)健康管理意識，讓了解并認(rèn)識到職業(yè)健康管理理念，使得職工在感到存在職業(yè)健康問題時，能夠及時尋求幫助，以便職業(yè)健康問題的科學(xué)疏導(dǎo)和及時解決。其次，在企業(yè)管理層中增加職業(yè)健康管理理念。企業(yè)的管理層承擔(dān)著職業(yè)健康管理工作的重要任務(wù)，因而應(yīng)在管理層中增加科學(xué)、專業(yè)的職業(yè)健康管理理念，以便加強(qiáng)管理層對職業(yè)健康管理工作的重要性和必要性的認(rèn)識。

（二）增加企業(yè)專業(yè)管理人力比例

對現(xiàn)有人力進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。通過派出學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)等方法，對企業(yè)現(xiàn)有管理人員進(jìn)行專業(yè)化的職業(yè)壓管理培訓(xùn)，提高現(xiàn)有人力的專業(yè)化程度，將現(xiàn)有的管理人力升級為專業(yè)化的職業(yè)壓管理人力，從而提高企業(yè)對于職業(yè)壓管理的水平。對外招聘專業(yè)的職業(yè)壓管理人力。通過明確的招聘公告、與相關(guān)專業(yè)院校合作的方法，向社會招聘高素質(zhì)的專業(yè)化職業(yè)健康問題管理人力，通過人才的引進(jìn)，將更為先進(jìn)的管理科學(xué)和管理方法帶到企業(yè)中，為企業(yè)服務(wù)。通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部招聘的辦法，從兩方面雙向提高企業(yè)職業(yè)健康管理人力的含量，進(jìn)而有效提高企業(yè)對職業(yè)健康管理的管理能力。

（三）在企業(yè)中建立系統(tǒng)的職業(yè)健康管理?C制

為在企業(yè)中，全面實現(xiàn)職業(yè)健康管理的系統(tǒng)化、成熟化，應(yīng)在企業(yè)中建立系統(tǒng)的職業(yè)健康管理機(jī)制，摒棄原始落后的企業(yè)組織模式，取而代之更為專業(yè)科學(xué)的整體建制和規(guī)章制度，從根本上改變企業(yè)的運(yùn)行和管理水平。再次，定期為職工安排心理課程。定期為員工安排心理課程，對員工進(jìn)行心理按摩和壓力疏導(dǎo)，以最直接的方式為職工排解職業(yè)健康問題。最后，重視職工心理狀況調(diào)查。由職業(yè)健康管理部門通過調(diào)查問卷、行為表現(xiàn)觀察等科學(xué)方法，定期對全體職工進(jìn)行心理情況調(diào)查，并對表現(xiàn)異常、職業(yè)健康問題過大的職工，及時進(jìn)行有針對性地心理輔導(dǎo)，幫助職工順利走出壓力的陰影，以滿足不同職工對職業(yè)健康管理工作的不同需要。不僅如此，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)不同職工的心理成熟程度、生活壓力程度、心理素質(zhì)特點(diǎn)等情況的不同，采取不同的職業(yè)健康問題排解方式，從而使工作更具針對性。

第2篇：企業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：管理心理學(xué) 人力資源管理

一、管理心理學(xué)的概念

管理心理學(xué)是一門研究在組織管理活動中人們的心理活動和行為的學(xué)科。管理心理學(xué)綜合了管理學(xué)和心理學(xué)，是兩者的一個重要分支。管理心理學(xué)是以心理學(xué)為研究角度，以組織管理活動中的人為研究對象，對組織管理活動中的個體和群體的心理活動和行為規(guī)律進(jìn)行研究。管理心理學(xué)更加關(guān)注人的心理活動在組織管理中的作用。

在經(jīng)濟(jì)競爭中，企業(yè)之間的競爭由搶占市場份額轉(zhuǎn)為搶占更多的高科技人才，從管理心理學(xué)角度出發(fā)研究企業(yè)的人力資源管理問題越來越重要，根據(jù)企業(yè)的實際情況，研究企業(yè)的激勵制度，滿足的企業(yè)員工的需求和職業(yè)發(fā)展，逐漸形成從選撥到培訓(xùn)再到考核激勵的人力資源管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)形成良好的人資資源開發(fā)模式。

二、管理心理學(xué)對企業(yè)選擇人才的作用

在企業(yè)選擇人才時，利用管理心理學(xué)對崗位進(jìn)行分析，獲得崗位的工作信息，包括工作的內(nèi)容、任職者需具備的工作素質(zhì)、工作環(huán)境等，另外還能獲得工作人員的信息，包括工作人員的行為能力、語言能力、知識結(jié)構(gòu)和人際交往能力。通過管理心理學(xué)，把崗位更加地細(xì)化，把員工個體的綜合素質(zhì)和價值觀等要求都明確出來，具體到各個崗位多要求具備的心理素質(zhì)，使得人才的心理素質(zhì)和任職的崗位更加匹配。

從管理心理學(xué)教學(xué)出發(fā)，設(shè)計不同的企業(yè)崗位，可以更好地綜合個體員工的整體素質(zhì)，提高員工的工作積極性，不斷開發(fā)員工的潛能。企業(yè)在設(shè)計崗位時，可以適當(dāng)增加崗位職責(zé)，增加工作的挑戰(zhàn)性，這樣使員工有更大的發(fā)展空間。

三、管理心理學(xué)對企業(yè)人才的作用

1.考慮員工對崗位適應(yīng)能力。考慮員工能不能適應(yīng)一個崗位，主要考慮員工的心理素質(zhì)、工作能力、人際交際能力等綜合素質(zhì)是否和崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)等相匹配。管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理的應(yīng)用中，企業(yè)要根據(jù)職位的需求對員工的心理素質(zhì)等進(jìn)行一定的培訓(xùn)和溝通。每一個人的可塑性是很高的，可以通過不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，使員工更加適應(yīng)崗位，在崗位上有更大的發(fā)展空間。

2.不斷提高員工的綜合能力。應(yīng)聘者選擇一個公司主要考慮在這個公司中是否有發(fā)展的空間，是否能不斷提高自己的能力，因此企業(yè)要不斷地提高員工的綜合素質(zhì)和能力。首先，企業(yè)要創(chuàng)造各種條件，使員工在工作中不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高員工的工作能力，這是企業(yè)發(fā)展人才能力最有效的途徑；其次企業(yè)要創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)氛圍，使整個企業(yè)的每個人都要求學(xué)習(xí)，促進(jìn)每個員工的不斷進(jìn)步；最后，鼓勵員工不斷創(chuàng)新，塑造企業(yè)的創(chuàng)新性文化，給予員工一定的權(quán)利和信任，增加員工的自主決策權(quán)，使員工的才能得到更好地發(fā)揮，更好地為企業(yè)的發(fā)展不斷貢獻(xiàn)自己的力量。

四、管理心理學(xué)對企業(yè)培養(yǎng)人才中的作用

1.做好企業(yè)的人才培訓(xùn)。企業(yè)進(jìn)行人才培訓(xùn)是企業(yè)人力資源進(jìn)行增值的主要途徑，人才培訓(xùn)可以提高員工的工作能力和業(yè)績，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。人才培訓(xùn)不能僅僅對員工的技能和知識進(jìn)行培訓(xùn)，更重要的是積極性心態(tài)、樂觀的工作態(tài)度和自我成就感。人才培訓(xùn)作為人力資源管理工作的重要一部分，應(yīng)該更加注重員工心理素質(zhì)和潛能的開發(fā)。

2.有效的激勵制度。有效的激勵制度可以刺激員工的工作積極性，可以鼓勵員工不斷地進(jìn)步。企業(yè)要充分考慮員工的需求和能力，制定科學(xué)合理的激勵制度。首先了解員工的心理需求，對不同的崗位和工作內(nèi)容采取不同的措施，實施不同的激勵方式；其次，給員工設(shè)定一個有難度的工作目標(biāo)，用具有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容激勵員工的工作積極性和自我成就感；最后，企業(yè)要注意激勵制度的公平和公正性。心理學(xué)的調(diào)查研究顯示，當(dāng)員工的努力和付出在收入和職責(zé)等方面體現(xiàn)出來，付出與收入成正比，多勞多得，這使員工更能夠感到企業(yè)的公平合理性。

3.科學(xué)合理的行為規(guī)范。管理心理學(xué)研究顯示，當(dāng)人們做出某種行為受到獎賞后，人們就會多做這樣的行為，反之，當(dāng)某種行為遭受批評后，人們就會逃避這種行為。在企業(yè)的人力資源管理中可以多采用行為獎賞來促進(jìn)員工的行為規(guī)范，推動企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步。

總之，在經(jīng)濟(jì)競爭激烈的今天，企業(yè)應(yīng)該更加有效地利用和開發(fā)人力資源管理，運(yùn)用管理心理學(xué)，更好地為人力資源管理服務(wù)。豐富的人才才是企業(yè)發(fā)展的主要生產(chǎn)力，才是企業(yè)不斷進(jìn)步的力量之源。應(yīng)用管理心理學(xué)在選擇人才、使用人才和培養(yǎng)人才的過程中發(fā)揮著重要的作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 陶慶華.管理心理學(xué)視角下的人力資源管理初探[J].中國商界，2010（2）

第3篇：企業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)范文

【摘要】文章力圖對于企業(yè)文秘人員的培訓(xùn)方式進(jìn)行不斷地完善，研究注重于實踐的全方面、多層次的培訓(xùn)方式。例如角色扮演法，文件筐法，拓展訓(xùn)練，心理素質(zhì)培訓(xùn)等，使文秘人員的素質(zhì)符合新時代的要求。

【關(guān)鍵詞】文件筐；拓展訓(xùn)練；角色扮演；心理素質(zhì)

一、現(xiàn)代文秘人員的定義及應(yīng)具備的素質(zhì)

文秘學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代初，國際文秘聯(lián)合會曾為文秘人員職業(yè)做出如下準(zhǔn)確的定義：“文秘人員應(yīng)是上司的一位特殊助手，他們掌握有關(guān)辦公室的技巧，能在沒有上司的情況下表現(xiàn)出自己的責(zé)任感，以實際行動顯示出主動性和判斷能力，并且在所給予的權(quán)力范圍內(nèi)做出決定。”[1]

相對于傳統(tǒng)的文秘人員的概念，現(xiàn)代文秘人員是指綜合運(yùn)用自身智慧和現(xiàn)代工具，直接為領(lǐng)導(dǎo)、主管提供輔助管理、決策和綜合服務(wù)，由事務(wù)服務(wù)型向管理助理型轉(zhuǎn)變的，以腦力勞動為主的工作人員。

二、文秘人員實務(wù)的特點(diǎn)

（一）文秘人員實務(wù)的特點(diǎn)

文秘人員實務(wù)的特點(diǎn)包括事務(wù)性、綜合性和技術(shù)性三個方面。

1．事務(wù)性。文秘人員實務(wù)的事務(wù)性是組織內(nèi)部非特定職能的管理，是為職能活動的有效展開奠定基礎(chǔ)，為提供服務(wù)創(chuàng)造條件的輔、技術(shù)性的活動。

2．綜合性。文秘人員實務(wù)的綜合性是指其管理對象廣泛，管理活動內(nèi)容龐雜；居于組織活動的中樞地位，需要綜合處理多種關(guān)系，綜合解決多種問題。

3．技術(shù)性。辦公室管理是行政管理中自然屬性較強(qiáng)的部分，突出的表現(xiàn)就是其具有技術(shù)性。這種技術(shù)性主要指辦公室管理需要遵循特定的技術(shù)規(guī)律，需要從事各種管理活動的人掌握特定的技術(shù)知識和方法技巧。

三、企業(yè)文秘人員培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方法

（一）針對事物性的特點(diǎn)而進(jìn)行的培訓(xùn)

1．公文筐培訓(xùn)。就是對特定職位通常是目標(biāo)崗位的管理人員在日常工作中經(jīng)常遇到的各類典型事務(wù)進(jìn)行編輯、加工、并設(shè)計成若干種公文讓培訓(xùn)對象處理,由此評價其在將要面對的典型職業(yè)環(huán)境中獲取有關(guān)資料、妥善處理各類信息、準(zhǔn)確做出管理決策、有效進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制的工作能力，找出不足的地方，對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，加以強(qiáng)化。在針對文秘人員的培訓(xùn)中，公文筐測評在假定情境下實施。從以下兩個角度對文秘人員進(jìn)行測查，一為技能角度，主要考察受訓(xùn)者的計劃、預(yù)測、決策和溝通能力。另為業(yè)務(wù)角度。公文筐的材料涉及財務(wù)、人事、行政、市場等多方面業(yè)務(wù)，它要求文秘人員具有對多方面業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作能力。提供給受訓(xùn)文秘人員的信息包括涉及文件管理、人事備忘錄、收集的各種信息、政府的法令公文、客戶關(guān)系、會議安排等十幾份甚至更多的材料。這些材料是放在公文筐中的，要求文秘人員以管理者的身份，模擬真實工作中的程序，在規(guī)定條件下，對各類公文材料進(jìn)行處理，形成公文處理報告，借以評估其計劃、組織、預(yù)測、決策和溝通能力。

2．拓展訓(xùn)練法。文秘人員總是工作在辦公室，高度專注于繁冗地工作當(dāng)中，缺少團(tuán)隊訓(xùn)練的機(jī)會，團(tuán)隊意識不強(qiáng)。通過拓展訓(xùn)練，可以讓他們進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、適應(yīng)且能完成任務(wù)實現(xiàn)目標(biāo)。通常有以下幾個環(huán)節(jié)：團(tuán)隊熱身，在培訓(xùn)開始時，團(tuán)隊熱身活動將有助于加深學(xué)員之間的相互了解，消除緊張，建立團(tuán)隊，以便輕松愉悅的投入到各項培訓(xùn)活動中去；個人項目，本著心理挑戰(zhàn)最大、體能冒險最小的原則設(shè)計，每項活動對受訓(xùn)者的心理承受力都是一次極大的考驗；團(tuán)隊項目，團(tuán)隊項目以改善受訓(xùn)者的合作意識和受訓(xùn)集體的團(tuán)隊精神為目標(biāo)，通過復(fù)雜而艱巨的活動項目，促進(jìn)學(xué)員之間的相互信任、理解、默契和配合。文秘人員將培訓(xùn)的收獲遷移到工作中去，感受到團(tuán)體協(xié)作的力量，激發(fā)自己的潛能、培養(yǎng)團(tuán)隊精神與合作默契，在工作中形成團(tuán)隊意識，不僅使大家相互信任、相互幫助，也為各部門之間的相互溝通與協(xié)調(diào)構(gòu)建了良好的基礎(chǔ)，能夠提升文秘人員的工作效力。

（二）針對綜合性的特點(diǎn)而進(jìn)行的培訓(xùn)

1．文秘人員心理培訓(xùn)，首先要為文秘人員從業(yè)者的性格與從事該職業(yè)應(yīng)具備的心理素質(zhì)進(jìn)行一次準(zhǔn)確定位，文秘人員的職業(yè)性格及其應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括：正直、善良、熱忱、溫和、豁達(dá)、堅毅、縝密、內(nèi)斂、面對各種狀況時穩(wěn)定的心理素質(zhì)。文秘人員心理培訓(xùn)是針對文秘人員工作的性格特征，針對文秘人員在工作中容易出現(xiàn)的心理緊張、挫折感、不公平感，被誤解、責(zé)備而產(chǎn)生的不良心態(tài)，以及應(yīng)對各種狀況所需的心理素質(zhì)進(jìn)行有效的培訓(xùn)活動。

第4篇：企業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】心理資本 人力資源管理 應(yīng)用

一、 心理資本在人力資源管理的作用

現(xiàn)階段對于心理資本的研究尚處于研究階段。心理資本在不同的研究領(lǐng)域有著不同的定義，其中影響較大的理論認(rèn)為“心理資本就是個體發(fā)展的積極心理狀態(tài)”。心理資本的主要特點(diǎn)就是，當(dāng)員工面對具有一定挑戰(zhàn)性的工作的時候，具有一定的自信心；通過樂觀的心態(tài)，堅定自己的目標(biāo)，進(jìn)而選擇具有實踐意義的路徑；在員工面對困難的時候，會用堅韌的品格，突破困難。心理資本在人力資源管理過程中，有著積極的促進(jìn)作用，是提高員工工作能力的重要保障，有利于企業(yè)進(jìn)行改革與創(chuàng)新。因此，在高速公路人力資源管理過程中，要全面的應(yīng)用心理資本。

第一，心理資本有利于提高高速公路員工的心理素質(zhì)能力。員工的心理健康是人力資源工作的關(guān)鍵部分，隨著市場競爭的不斷增大，員工存在的心理問題也在不斷的增多，各種頻繁出現(xiàn)的精神壓力、抑郁以及對自我價值的否定等，不利于員工的身心健康發(fā)展。心理資本著重強(qiáng)調(diào)個體差異存在的積極優(yōu)勢，這是一種可以通過一定措施改進(jìn)與完善的心理狀態(tài)。在開展人力資源工作的過程中，工作人員通過有效的手段，提高工作人員的心理素質(zhì)能力，進(jìn)而提高工作人員的綜合素質(zhì)能力。通過對個體的培訓(xùn)與管理提高體驗值，有效的預(yù)防高速公路行業(yè)從業(yè)人員心理問題的發(fā)生，減少個體對社會的不良影響。也就是說，在人力資源管理過程中，通過對工作人員的心理資源進(jìn)行干預(yù)，可以有效的促進(jìn)員工的知識技能與心理素質(zhì)的共同發(fā)展，營造一個良好的文化氛圍，進(jìn)而達(dá)到提高高速公路企業(yè)長足發(fā)展的根本目的。

第二，心理資本有利于提高企業(yè)的效益。心理資本與企業(yè)的績效之間有著密切的關(guān)系。心理因素對于績效的影響甚至高于專業(yè)技能與知識儲備，員工的主觀意識對于提高工作效率、質(zhì)量以及自身的態(tài)度有著積極的影響。也就是說，要想有效的提高企業(yè)的績效，就要提加強(qiáng)對員工心理資本的投入，通過提高員工的潛能，提高工作效率。例如，在基層崗位上，人力資源著重對人員工的心理資源提高重視，通過對其正確的引導(dǎo)；提高工作人員的歸屬感與榮譽(yù)感，在工作過程中工作人員就會運(yùn)用積極的心態(tài)開展服務(wù)，在一定程度上提高高速公路行業(yè)的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量。

二、心理資本人力資源管理中的具體應(yīng)用

人力資源管理就是個體、群體以及組織有針對的開展的關(guān)于提高員工生活質(zhì)量以及工作效率的研究。主要包括了組織計劃、崗位分析、招聘、培訓(xùn)以及薪酬等諸多環(huán)節(jié)。在高速公路行業(yè)的人力資源管理過程中，心理資本在很多環(huán)節(jié)均有所應(yīng)用，具體如下：

第一，在人力資源崗位分析中的具體應(yīng)用。崗位分析就是通過對崗位的任職要求進(jìn)行分析，進(jìn)而進(jìn)行人才的甄選。傳統(tǒng)的人力資源崗位選拔過程中，對于員工的知識、專業(yè)技能更為重視，并沒有對于崗位與員工心理資本的關(guān)系進(jìn)行考量。在心理資本的角度來說，要根據(jù)崗位的實際需求、工作能力以及心理素質(zhì)等多個方面進(jìn)行分析，進(jìn)而來自員工的選拔。

第二，人才招聘過程中的具體應(yīng)用。在進(jìn)行人力資源招聘過程中，要通過心理資本測評表，全面評估應(yīng)聘人員的心理素質(zhì)狀況；對員工的心理健康、內(nèi)在潛力等因素進(jìn)行測評；為人才選拔提供一定的依據(jù)；同時，要根據(jù)崗位狀況匹配員工，讓員工在崗位上充分的實現(xiàn)自我價值。同時也要根據(jù)員工的心理資本制定合適的崗位規(guī)劃，為員工的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

第三，在薪酬設(shè)計中的具體應(yīng)用。企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、規(guī)模以及行業(yè)設(shè)計科學(xué)合理的薪酬制度，提高員工對工作的滿意程度，提高員工對企業(yè)的歸屬感與認(rèn)知能力。在進(jìn)行薪酬設(shè)計過程中要秉持著公平、公正的原則；要綜合員工的素質(zhì)能力以及同行業(yè)的競爭能力，要是員工的薪資符合行業(yè)水平。進(jìn)而達(dá)到提高員工忠誠度與歸屬感，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

第四，員工EAP系統(tǒng)中的具體應(yīng)用。EAP就是指企業(yè)為員工提供的長期福利支持項目。通過專業(yè)人士對企業(yè)的評價與建議，對員工以及家庭成員提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)以及咨詢的機(jī)構(gòu)，旨在解決員工各種工作問題。這樣可以有效的提高員工的綜合素質(zhì)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)設(shè)更高的效益，有著提高企業(yè)的管理效率以及創(chuàng)建和諧的工作氛圍的作用?，F(xiàn)階段，EAP主要包括對員工的壓力管理、健康以及生活管理、人際管理以及危機(jī)管理等。在高速公路企業(yè)發(fā)展過程中，人力資源通過EAP對企業(yè)員工進(jìn)行管理可以有效的促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。在EAP中應(yīng)用心理資本可以開拓全新的管理領(lǐng)域，不斷的豐富人力資源管理的內(nèi)容與形似，有效的解決員工存在的心理問題。

三、結(jié)束語

心理資本有著積極傾向性以及投資收益的特點(diǎn)。在本質(zhì)上來說，心理素質(zhì)是個體的資源與態(tài)度，是一種相對穩(wěn)定心理特征。心理資本主要強(qiáng)調(diào)的是員工的個體積極性，因此，在高速公路行業(yè)人力資源管理過程中，提高對員工的心理資本應(yīng)用，可以有效的促進(jìn)員工的身心發(fā)展，可以有效的提高工作效率與質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]李莊.瑪江平：“心理資本作用機(jī)制研究綜述”[J].經(jīng)濟(jì)視角，2010，3.

第5篇：企業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞:酒店員工;職業(yè)心理素質(zhì);EAP.

職業(yè)心理素質(zhì)是職業(yè)素質(zhì)的一種,是指從業(yè)者認(rèn)知、感知、記憶、想像、情感、意志、態(tài)度、個性特征(興趣、能力、氣質(zhì)、性格、習(xí)慣)等方面的素質(zhì)。酒店業(yè)人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn)是職業(yè)素質(zhì)?，F(xiàn)如今,很多企事業(yè)單位已經(jīng)將心理健康納入招聘員工的條件之一,會對前來應(yīng)聘的員工進(jìn)行心理測試,很多知名企業(yè)都通過團(tuán)體訓(xùn)練來提高員工的心理素質(zhì)以及增加團(tuán)隊信任關(guān)系,因此職業(yè)心理素質(zhì)是不容忽視的一種職業(yè)素質(zhì)。

一、影響酒店員工職業(yè)心理素質(zhì)的原因。

我國許多酒店在硬件方面已經(jīng)達(dá)到或超過歐美先進(jìn)國家,但在經(jīng)營理念、管理水平和服務(wù)質(zhì)量等軟件方面卻與國際先進(jìn)水平相差甚遠(yuǎn)。通過對兩家五星級酒店的實地考察,對影響酒店員工職業(yè)心理素質(zhì)的原因總結(jié)如下:

(一)自信心不足。

自信心是相信自己有能力實現(xiàn)目標(biāo)的心理傾向,它是一種健康的心理狀態(tài)。自信心不足的原因之一是文化素質(zhì)低,筆者所調(diào)查的酒店員工人數(shù) 193 人,小學(xué)學(xué)歷的 15人,初中學(xué)歷的 108 人,高中學(xué)歷的 35 人,大專及以上學(xué)歷的 35 人,可見,大專以下學(xué)歷的比例高達(dá) 82%,而這一大部分基本上都是一線員工……二是對自己從事職業(yè)的社會地位不認(rèn)同。很多員工感覺自己從事的職業(yè)是伺候人的活,低人一等,怕被別人看不起。這一點(diǎn)心理暗示讓他們心里自卑,使其在工作中想要表現(xiàn)出相反的高傲態(tài)度,覺得這樣表現(xiàn)才能被客人看得起,實則是在反其道而行之。

(二)工作壓力大。

通過調(diào)查研究總結(jié),某五星級酒店的前廳部、銷售部、康樂部、管家部和餐飲部的員工工作壓力最大。首先,這幾個部門中除了管家部以外都與客人的接觸頻繁,不同的客人所帶來的問題和情境是不同的,一旦處理得不妥當(dāng)會給酒店帶來負(fù)面影響。而管家部的主要工作壓力是要在客人退房和新客人入住期間將客房打掃干凈,工作標(biāo)準(zhǔn)高,部門主管要求嚴(yán)格,另外經(jīng)常會有根據(jù)酒店接待的客人人數(shù)多和時間安排的緊帶來的時間壓力問題。

(三)職業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定。

1、很多女員工認(rèn)為酒店這份工作是“青春飯”,一旦到了適婚生育年齡會耽誤工作因此丟了飯碗,這會導(dǎo)致酒店業(yè)女員工流動比例高的原因之一。

2、酒店分淡旺季,而酒店在淡旺季的工資上卻沒有任何調(diào)整,趕上酒店淡季營業(yè)額很低的時候,員工總有酒店會面臨破產(chǎn)的預(yù)感,自己面臨下崗重新就業(yè)的困難,帶著這種情緒工作,服務(wù)質(zhì)量明顯下降。

(四)人際關(guān)系問題。

酒店管理者“重硬件,輕軟件”建設(shè),花重金建設(shè)酒店的硬件設(shè)施,卻鮮少為員工們的心理培訓(xùn)這類軟件建設(shè)投資,沒有真正意義上關(guān)注員工心理健康問題。

1、不同部門的一線員工之間缺乏溝通,導(dǎo)致有時部門之間的工作配合不好直接影響對客人的服務(wù)質(zhì)量,致使客人的投訴增加。

2、上下級之間的溝通也存在明顯的問題,管理層人員對一線員工的工作規(guī)范以懲罰的居多,長時間下去使員工越來越機(jī)械化,而缺少人性化。

3、缺少應(yīng)急情況解決方法培訓(xùn),服務(wù)人員的語言培訓(xùn),禮貌、禮節(jié)培訓(xùn)都不到位,在真正遇到棘手的事情,不能恰當(dāng)進(jìn)行處理。

二、酒店員工應(yīng)具備的職業(yè)心理素質(zhì)。

(一)樹立正確的自我意識。

酒店員工樹立正確的自我意識,要從五個層面正確的認(rèn)識自己,第一個層面,物質(zhì)自我,即要對自己的身體層面有一個清楚的認(rèn)識;第二個層面,心理自我,例如,員工內(nèi)心對待工作的態(tài)度、對待工作的信念、個人價值觀以及人格的特征方面;第三個層面,社會自我,“,如果能夠想到自己角色是”人人為我,我為人人“,而不是總執(zhí)拗于”我是伺候人的角色,我低人一定“這種錯誤的觀點(diǎn)中,才是正確自我意識的一種表現(xiàn);第四個層面,理想自我,”我應(yīng)該是怎樣的人?“,員工對自己有一種期待,為自己設(shè)立一個通過努力就能實現(xiàn)的理想,不斷的朝著理想目標(biāo)奮斗;第五個層面,反思自我,”別人為什么對我是這種評價?“,”我應(yīng)不應(yīng)該改變一下我的做法?“,在自我概念反饋中,不斷的改進(jìn)自己的缺點(diǎn),努力朝著大家滿意的方向發(fā)展自我。

(二)培養(yǎng)敏感的社會知覺。

社會知覺包括對表情的知覺、對人格的知覺、對人際關(guān)系的知覺和對行為原因的認(rèn)知。首先,對表情的知覺作為酒店從業(yè)人員尤其是跟顧客接觸最多的崗位員工,應(yīng)該讓自身的感知覺敏感起來,在服務(wù)的過程中,注意觀察顧客的面部表情、身體表情和言語表情,通過這些信息可知覺到顧客的情緒、態(tài)度、意向等,從而準(zhǔn)確的提供使顧客滿意的服務(wù)。其次,對人格的知覺方面,主要應(yīng)該學(xué)會的是熱情,許多研究發(fā)現(xiàn),熱情還是冷漠在對人的人格知覺中,處于中心位置是中心特征。因此員工的熱情服務(wù)會給顧客留下溫暖又深刻的印象。再次,這樣的優(yōu)良工作品質(zhì)也會促進(jìn)酒店員工與顧客之間、員工與員工之間以及員工與上下級之間的人際關(guān)系和諧,增強(qiáng)員工對人際關(guān)系的知覺。最后,人際關(guān)系的知覺敏感有利于在人際交往過程中對搜集和選擇的信息進(jìn)行整合,對他人進(jìn)行判斷和推測,形成有關(guān)于人和事的完整印象,從而完成對自己行為原因的認(rèn)知和對他人行為原因的認(rèn)知。

(三)保持積極樂觀的態(tài)度。

”態(tài)度決定一切!態(tài)度決定我們的工作生活質(zhì)量,有什么樣的態(tài)度,就有什么樣的未來。我們怎樣對待工作,工作就怎樣對待我們;我們怎樣對待顧客和同事,顧客和同事就怎樣對待我們。如果你的工作態(tài)度是積極樂觀的,那么你的工作環(huán)境也會是積極的。所以,注重個人工作態(tài)度,保持積極樂觀的狀態(tài),是讓自己表現(xiàn)得更出色,更能得到別人認(rèn)可的一大關(guān)鍵,將對個人日后的發(fā)展有著不可忽視的幫助。

(四)掌握良好的人 際溝通能力。

人際關(guān)系與心理健康之間是相輔相成的,和諧的人際關(guān)系既是酒店員工心理健康不可缺少的條件,也是獲得心理健康的重要途徑。心理健康的員工能夠自然的與顧客交流、與同事合作,人際交往態(tài)度正確,能有效地利用人際溝通技巧,能夠做到寬以待人又不失其獨(dú)立人格,人際關(guān)系范圍廣泛,與朋友同事的關(guān)系穩(wěn)定和諧,與家人關(guān)系親密。同時,良好的人際關(guān)系能夠促進(jìn)員工正確自我意識的形成與完善,還能增強(qiáng)酒店員工們的群體內(nèi)聚力。因此,掌握良好的人際溝通能力是酒店員工必不可少的一項職業(yè)心理素質(zhì)。

三、聯(lián)合 EAP 服務(wù)提高酒店員工職業(yè)心理素質(zhì)。

很多酒店都有不同程的“問題”員工存在,每個員工或多或少都會遇到工作和生活上的煩心事,它們會在不同程度上影響員工的工作效率,這些員工分布在酒店的各個層面,雖然數(shù)量不多,但對于酒店管理者來說,“如鯁在喉”。作為管理者,應(yīng)該有責(zé)任、有義務(wù)去找出“問題員工”所存在問題根源,真正做到“以人為本”。因此,EAP服務(wù)順勢而生。EAP,英文準(zhǔn)確寫法是 Employee AssistancePrograms,EAP 項目是由企業(yè)埋單、員工享受福利的專業(yè)咨詢服務(wù),中文翻譯為員工輔助計劃,是為員工設(shè)置的一套長期的、系統(tǒng)的福利與支持項目。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,進(jìn)入市場不久就發(fā)展成為活躍的企業(yè)心理咨詢項目。20世紀(jì) 90 年代末,已有 90%以上的世界財富 500 強(qiáng)企業(yè)成功推出了此項福利。EAP 項目不僅能直接疏解酒店員工的工作壓力,而且起到了預(yù)防性的作用,讓員工感受到了酒店對他的關(guān)懷,提高工作效率并有效減少開支,員工在組織中的工作績效也得到了提高。

參考文獻(xiàn):

[1] 李磊。酒店業(yè)服務(wù)員工心理壓力的來源及負(fù)面影響探討[J].商情,2009,(41)。

[2] 蘇曉岑。員工援助計劃本土化過程中的中西差異初探[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2010,(22)。

第6篇：企業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)范文

企業(yè)女性在人類社會的發(fā)展中有著重要的作用，女職工作為企業(yè)的一支生力軍，她們在企業(yè)的發(fā)展和生存中，具有舉足輕重的作用。為進(jìn)一步順應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的更高要求，企業(yè)就必須進(jìn)行一系列符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的改革。因此，認(rèn)清并把握這一發(fā)展趨勢，加大女職工知識化進(jìn)程，優(yōu)化知識和文化結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)技能，調(diào)整心態(tài)，以新風(fēng)貌迎接新挑戰(zhàn)，這不僅是對企業(yè)女職工思想、心理、文化和技能帶來了極大地挑戰(zhàn)，更是擺在各級女職工組織面前的一項十分緊迫而重要的任務(wù)。下面，就如何提高企業(yè)女職工自身素質(zhì)談一點(diǎn)個人粗淺的看法。

一、企業(yè)女職工素質(zhì)現(xiàn)狀分析。1、認(rèn)識有偏差，缺乏學(xué)習(xí)積極性。在實際工作中，的確有不少女職工在認(rèn)識上存在著偏差，有的女職工認(rèn)為自己現(xiàn)有工作水平、工作技能已經(jīng)足夠能應(yīng)對目前的工作，已經(jīng)夠用了，不需要再學(xué)習(xí)了；有的女職工認(rèn)為自己的年齡大了，學(xué)習(xí)太累，學(xué)不進(jìn)去，當(dāng)班一天已經(jīng)累的夠嗆了，還有那么多家務(wù)事，孩子、丈夫樣樣要操心，那有心思坐下來學(xué)習(xí)，再說目前工作比較穩(wěn)定，培訓(xùn)不培訓(xùn)，學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí)對自己來講都一樣，沒有危機(jī)感。這些認(rèn)識上的偏差，造成女職工不愿、不想、不參加技能培訓(xùn)，對學(xué)習(xí)沒有積極性，從而無法提高其各方面的素質(zhì)。2、觀念較滯后，缺乏競爭意識。對素質(zhì)要求，在思想上認(rèn)識不足。具體表現(xiàn)為：第一，感到無能為力，自己文化低年齡大，要想學(xué)點(diǎn)東西談何容易，這輩子是沒有希望了。第二，感到無所事事，有些女職工缺乏一種學(xué)知識、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能的觀念，業(yè)余時間不愿花在學(xué)習(xí)技能上。第三，缺乏危機(jī)感和競爭意識，有的女職工認(rèn)為自己的崗位比較穩(wěn)定，要想工作再上一個層次也不大可能。第四，滿足現(xiàn)狀，認(rèn)為自己現(xiàn)有的知識技能已能應(yīng)付工作，不需要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，習(xí)慣于“要我學(xué)”而不是“我要學(xué)”。3、心理素質(zhì)較差，缺乏自信心。尤其是企業(yè)較艱苦的崗位，不少女職工總認(rèn)為女同志體力不如男同志，只能做些輕閑的工作，因此存在自卑心理，認(rèn)為女人總不如男人，自己不如他人等心理反應(yīng)，這種心理容易導(dǎo)致畏難、消沉、自責(zé)等情緒，從而缺乏自信心，對進(jìn)一步提高其它素質(zhì)不利。女職工素質(zhì)的提高有賴于良好的心理素質(zhì)。女職工要在企業(yè)的發(fā)展中有所作為，最根本的還是要加大力度提高自身的素質(zhì)。

二、女職工素質(zhì)提升的方法。1、建立學(xué)習(xí)型組織，樹立終身學(xué)習(xí)理念。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，是女職工的立足之本，發(fā)展之源。要與時俱進(jìn)，就必須進(jìn)一步開發(fā)廣大女職工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，加強(qiáng)對女職工科學(xué)知識的培訓(xùn)和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，建立學(xué)習(xí)型組織就是組織和幫助女職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參與各項科技創(chuàng)新活動的有效形式。2、多渠道、多形式加強(qiáng)女職工培訓(xùn)，不斷提升女職工素質(zhì)。女職工是一個特殊的群體，提高女職工素質(zhì)要根據(jù)特點(diǎn)，切合實際，在針對性上下功夫。要注重調(diào)查研究，廣泛征求女職工意見，按照系統(tǒng)性與實用性相結(jié)合的原則，圍繞知識技能、心理健康等內(nèi)容通過開設(shè)女職工業(yè)余課堂、組織專題講座等形式，加大對女職工素質(zhì)提升的工作力度。3、建立健全各種制度和激勵機(jī)制。提升女職工素質(zhì)不是一句空話，必須有一套完整的合理有效的制度作保障。要建立與之相適應(yīng)的管理制度、考核檢查、評比表彰制度等切實可行的運(yùn)行機(jī)制，做到統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，將女職工素質(zhì)提升納入正?；⒅贫然?、科學(xué)化的管理軌道。

三、提升女職工素質(zhì)的具體工作。女職工素質(zhì)提升是以廣大女職工的思想道德、法律素養(yǎng)、職業(yè)技能水平、創(chuàng)新思維和市場競爭能力的提高為重點(diǎn)構(gòu)成的，作為各級女工組織要力爭上好素質(zhì)教育四大課，即：思想道德素質(zhì)課、科學(xué)文化素質(zhì)課、職業(yè)技能課、身體和心理素質(zhì)課。1、圍繞提高女職工政治思想、道德情操和理論水平，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)競賽。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、女職工的需求和女職工崗位的特殊需要，組織女職工學(xué)政治、學(xué)法律、學(xué)經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)現(xiàn)代新科技知識和技能，力爭使女職工的文化水平上一個新臺階，技術(shù)等級上一個新檔次，提升女職工的競爭實力和建設(shè)能力。讓女職工立足本崗，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)競賽，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，成為順應(yīng)時展的學(xué)習(xí)型、知識型的新型女職工。2、圍繞提高女職工科學(xué)文化知識，開展學(xué)習(xí)成才競賽；在企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)機(jī)建制的新形勢下，為使女職工在激烈的市場競爭中有所作為，女工委員要堅持把開展女職工學(xué)習(xí)成才競賽活動作為一條主線，貫穿于女工工作的全過程。從提高女職工的科學(xué)文化、技術(shù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，采取多種有效形式，激發(fā)調(diào)動女職工愛崗位、鉆業(yè)務(wù)、練技術(shù)的積極性和自覺性，根據(jù)不同時期的生產(chǎn)特點(diǎn)，開展有針對性的生產(chǎn)攻關(guān)和勞動競賽活動。在具體工作中，要開展女職工素質(zhì)教育流動課堂活動，擴(kuò)大受教育面。3、圍繞提高女職工技能水平，開展創(chuàng)新、創(chuàng)效競賽。針對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，開展以“企業(yè)靠我振興，我為企業(yè)成才”為主題的一系列創(chuàng)新、創(chuàng)效競賽時，可以通過技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)攻關(guān)、勞動競賽、合理化建議取得各項成果證書、技術(shù)專利證書，實現(xiàn)創(chuàng)新成果達(dá)標(biāo)。建議車間或上級主管部門要統(tǒng)一安排，制定方案，分片進(jìn)行，嚴(yán)格考核，評比獎勵，采取女職工崗位成果會、名師帶高徒交流會等形式宣傳典型和先進(jìn)。通過在女職工集中的工種開展創(chuàng)新、創(chuàng)效競賽，不斷鼓勵女職工學(xué)習(xí)和鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)，在企業(yè)改革與發(fā)展中展示才華和智慧、實現(xiàn)自身價值，從而增強(qiáng)她們?yōu)槠髽I(yè)的明天奮力拼搏、崗位成才、建功立業(yè)的決心。4、圍繞提高女職工身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，開展健康達(dá)標(biāo)競賽。為使健康教育更貼近女職工、深入家庭，要廣泛開展健康達(dá)標(biāo)競賽活動，讓女職工通過心理、生理衛(wèi)生知識講座，婦科普查、平安防癌保險、健美鍛煉、文體比賽，實現(xiàn)身體素質(zhì)達(dá)標(biāo)?？梢酝ㄟ^開展健康教育大課堂，指導(dǎo)合理健身、有氧運(yùn)動和平衡膳食。同時可定期舉辦健康知識競賽，使職工了解各類疾病對女同志的危害。

作者單位：華北油田（公司）河北華北石油天成實業(yè)集團(tuán)有限公司

第7篇：企業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】快遞人員，素質(zhì)教育，對策

快遞從業(yè)人員多由低端腦動力組成，他們教育程度不高，專業(yè)機(jī)能水平也較低，同時在傳統(tǒng)物流觀念下，大多從業(yè)人員均認(rèn)為快遞就是簡單的搬運(yùn)和配送，然而事實并非如此，如今快遞公司越來越多，而要確保自身在市場中的地位，加強(qiáng)從業(yè)人員教育，提升綜合服務(wù)力非常重要。

一、當(dāng)前快遞人員素質(zhì)教育存在的問題

（一）作業(yè)風(fēng)險防范教育不足，快遞事故率較高?？爝f人員中，一線快遞作業(yè)人員面對著不低的作業(yè)風(fēng)險。如快遞作業(yè)場地的車輛、裝卸作業(yè)車、大量的貨物，都可能會出現(xiàn)貨物堆垛過高、翻車、堆垛倒塌、火災(zāi)乃至于機(jī)具碰撞等。這些作業(yè)風(fēng)險客觀存在，都可能對快遞人員造成嚴(yán)重傷害。除此之外，一線快遞從業(yè)人員，都是受到貨主以及客戶囑托，負(fù)責(zé)貨物的寄送工作，貨物在發(fā)貨地到目的地過程中，會經(jīng)歷儲存、包裝、裝貨、卸貨、配送等作業(yè)過程，這些過程都可能會出現(xiàn)作業(yè)風(fēng)險，比如貨物丟失、快遞包裹破損、變質(zhì)、物品損壞等。無論是任何一種快遞事故，快遞費(fèi)用如此低廉，是無法賠償貨物損失的。因此，快遞人員要面對的作業(yè)風(fēng)險非常多，而其作業(yè)風(fēng)險防范意識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，是當(dāng)前快遞人員基本素質(zhì)教育需要關(guān)注的重要內(nèi)容。但因快遞業(yè)務(wù)繁多，大多快遞業(yè)招收快遞人員后并非進(jìn)行專業(yè)的作業(yè)風(fēng)險防范教育，以至于快遞故事頻繁發(fā)生，嚴(yán)重影響快遞從業(yè)人員健康和快遞業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

（二）從業(yè)心理素質(zhì)教育不夠，員工歸屬感不強(qiáng)。在快遞工作中，從業(yè)人員往往需要非常堅實的從業(yè)心理素質(zhì)。寄送快遞物品的貨主以及客戶等，他們在整個快遞價格以及業(yè)務(wù)相關(guān)要素上是具有相對強(qiáng)勢的地位，對于是否與特定的快遞業(yè)務(wù)公司合作具有主導(dǎo)權(quán)。在這些貨主當(dāng)中，有一部分雖然能夠體諒快遞從業(yè)人員的艱辛，但是也有相當(dāng)一部分貨主對于快遞服務(wù)內(nèi)容不及時進(jìn)行確定，經(jīng)常臨時增加或者減少服務(wù)內(nèi)容，快遞從業(yè)人員也面對著非常多無理的刁難，特別是一線快遞人員經(jīng)常面對客戶或者貨主的指責(zé)、投訴。但目前快遞業(yè)對從業(yè)人員心理素質(zhì)教育不夠，員工在工作時常受顧客白眼，讓其感覺自己工作缺乏社會地位，經(jīng)常感到工作委屈以及窩火，進(jìn)而影響了員工歸屬感，這也是很多一線快遞從業(yè)人員在工作一段時間后，選擇離開快遞行業(yè)的原因。

二、快遞人員素質(zhì)教育對策問題

（一）從工作流程入手加強(qiáng)從業(yè)人員作業(yè)風(fēng)險防范

針對快遞從業(yè)人員的作業(yè)特點(diǎn)，在其素質(zhì)教育方面，應(yīng)注重提升其快遞人員作業(yè)風(fēng)險防范素質(zhì)。

1.詳細(xì)為其講解快遞攬貨及派送工作流程，應(yīng)該注重貨物安全保障工作。通過素質(zhì)教育，要讓快遞從業(yè)人員明確貨物本身是具備重要價值的，是客戶以及貨主對于快遞公司以及快遞品牌的信任，所以從儲存、裝貨、卸貨以及運(yùn)輸、派送過程中，參與這些過程的快遞人員，都應(yīng)該掌握相對應(yīng)的風(fēng)險防范方式或者措施。比如儲存快遞貨物的倉庫應(yīng)該注重防潮、防火，攬收快遞貨物的時候應(yīng)該經(jīng)過一定的檢查，避免攬收易燃易爆物品，嚴(yán)格遵守攬收流程等。這些都有助于各個快遞流程的作業(yè)人員規(guī)避作業(yè)風(fēng)險。

2.要注重對快遞證據(jù)留存，培養(yǎng)一線快遞人員對于攬收以及派送貨物時的風(fēng)險防范素質(zhì)。特別是攬收快遞物品的快遞人員，要注意對貨物進(jìn)行檢查，并且要注意詢問貨主是否報價，讓貨主親自簽名確認(rèn)快遞單上的承諾內(nèi)容。派送過程中，快遞從業(yè)人員也應(yīng)該注意讓貨主檢查，讓貨主親自簽收等。這些基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，雖然每一個一線快遞從業(yè)人員都清楚這些內(nèi)容，但是仍然要通過日常的素質(zhì)培訓(xùn)和教育進(jìn)行強(qiáng)化，以提升快遞人員作業(yè)風(fēng)險的合理規(guī)避，避免快遞公司造成嚴(yán)重?fù)p失。

（二）從心理素質(zhì)入手加強(qiáng)從業(yè)人員心理素質(zhì)培養(yǎng)

1.從其寬容心以及平常心角度入手，進(jìn)行教育?？爝f公司要讓快遞從業(yè)人員樹立服務(wù)職業(yè)自信，明確服務(wù)上的基本態(tài)度?？爝f從業(yè)人員也應(yīng)該具備良好的口頭表達(dá)能力，和貨主以及客戶進(jìn)行溝通的過程要曉之以理，用合理的方式說服客戶、貨主，按照合理、合法、協(xié)商的方式解決互相之間的矛盾?？爝f人員要運(yùn)用平常心以及寬容心去對待矛盾，對于能夠說明的內(nèi)容，要采用合適的方式委婉表達(dá)，對于無法解釋的內(nèi)容，應(yīng)該請求快遞公司進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

2.注重責(zé)任心的培養(yǎng)。讓快遞從業(yè)人員明確自己的崗位職責(zé)，并且認(rèn)真地履行日常的工作，對于相關(guān)臺賬、電子材料要輸入到位，把貨物件數(shù)、相關(guān)貨值等記錄清楚。盡責(zé)的態(tài)度需要從日常過程中進(jìn)行教育，也應(yīng)該采用談心、集中培訓(xùn)講座等方式進(jìn)行素質(zhì)引導(dǎo)，提升企業(yè)整體快遞從業(yè)人員的素質(zhì)。

三、結(jié)束語

近年來，物流快遞行業(yè)不斷發(fā)展，在獲得巨大市場空間之余，市場競爭力度也逐漸增強(qiáng)，而快遞從業(yè)人員投訴問題也逐步增多?；诖耍嵘爝f行業(yè)市場影響力，加強(qiáng)從業(yè)人員素質(zhì)教育尤為重要，應(yīng)引起高度重視。結(jié)合當(dāng)前快遞從業(yè)人員風(fēng)險防范和從業(yè)心理等問題，應(yīng)該從快遞人員各方面入手，綜合加強(qiáng)其素質(zhì)教育培訓(xùn)，以期提升風(fēng)險防范能力和心理素質(zhì)，為快遞公司可持續(xù)發(fā)展提供足夠的人才支持。這是快遞公司的現(xiàn)實發(fā)展要求，更是快遞公司要面向未來發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：企業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)范文

摘要:安全駕駛心理因素的成熟與否更為重要，駕駛員如何對待和克服駕駛過程中不安全因素，保證行車安全，與駕駛員的安全心理和安全態(tài)度、動機(jī)有很大關(guān)系，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)。如果沒有一個健康的心理來冷靜地應(yīng)付復(fù)雜多變的事物，就難以適應(yīng)所生存的環(huán)境。駕駛員作為駕駛機(jī)動車的主體，駕駛機(jī)動車在人車混雜的道路上，或在道路條件較好而危險性更高的高速路上行駛，心理健康尤為重要。

關(guān)鍵詞:油田企業(yè)；駕駛員；不良心理；危害；預(yù)防

心理健康對一個的正常生活和工作十分重要。一個人生活在這個世界上，面對時時刻刻都在變化的事物，如果沒有一個健康的心理來冷靜地應(yīng)付復(fù)雜多變的事物，就難以適應(yīng)所生存的環(huán)境。駕駛員作為駕駛機(jī)動車的主體，駕駛機(jī)動車在人車混雜的道路上，或在道路條件較好而危險性更高的高速路上行駛，心理健康對他們來說尤為重要。油田企業(yè)駕駛員由于其年齡結(jié)構(gòu)及職業(yè)特點(diǎn)的影響，在他們身上存在了一些不良心理，影響了車輛的安全運(yùn)行。

1 駕駛員不良心理的種類

1.1 逞強(qiáng)心理。

一是行車時爭強(qiáng)好勝，愛與人比高低，往往是不顧自己駕駛水平、車況和路況如何，盲目開快車，強(qiáng)行超車，一旦遇到緊急情況，便來不及采取措施，導(dǎo)致事故。

二是遇到熟人或親朋好友乘車，心情就格外興奮，想“露一手”，不該快的開得飛快，把安全行車規(guī)定忘得一干二凈，往往容易肇事。

三是遇到一些不愉快的情況時，容易賭氣。如：超車時前車不讓；被人甩了方向；車被他車擦掛或夜間行車對方不關(guān)遠(yuǎn)光燈等等，非要賭口氣不可。殊不知：“氣是事故根，十賭九喪命”。

四是個別機(jī)關(guān)小車駕駛員，一旦換了新車或開上高檔車，就產(chǎn)生了驕傲感，頭腦易發(fā)熱，隨時隨地想過把“飛車”癮。即使在高速公路上，因超速行駛而發(fā)生交通事故的情況也不鮮見。

1.2 負(fù)重心理。

一是因家庭出現(xiàn)矛盾，發(fā)生不幸，或是本人調(diào)級、調(diào)房、婚戀受挫，工作不順心，生活不如易等原因，導(dǎo)致駕駛員思想負(fù)擔(dān)過重，情緒低沉，思維遲鈍，往往是手握方向盤，思想開小差，事故也就在所難免。

二是駕駛員因出私車或私自改變行車路線，怕被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，因而趕時間、搶速度，往往是越怕出事卻偏偏出事。

三是遇到惡劣天氣、事不順心、車有故障、時間緊張等情況，心急氣燥，將不良情緒帶到工作中，駕車如飛，搶行搶越，這種心理是安全行車的大敵。

1.3 麻痹心理。

一是在熟悉的區(qū)域或路況較好的路段，往往放松了警惕，粗心大意，心不在焉，滿以為很有把握。殊不知，正是受這種心理的支配，不知釀出多少禍患。

二是遇到會車，總把希望寄托在對方先慢、先停、先讓，自己卻占道行駛，不肯禮讓，結(jié)果是誰都不讓，誰都不慢，誰都不停，最后導(dǎo)致兩車相撞損失慘重。

三是遇有危險復(fù)雜路段、不良天候、車帶故障或酒后駕駛，本應(yīng)謹(jǐn)慎駕駛或改道而行，卻心存僥幸，總認(rèn)為發(fā)生事故只是極個別現(xiàn)象，不可能就這么巧攤到自己頭上，因而盲目蠻干，結(jié)果導(dǎo)致事故。

1.4 特權(quán)心理。自恃自己是石油人，開的是油田車或是油田特種車，錯誤地認(rèn)為其他車應(yīng)讓著自己，因而開快車、闖紅燈，不該停車的地方停車，不該掉頭的地方掉頭，忽視交通規(guī)則，必然埋下事故隱患。

2 駕駛員不良心理產(chǎn)生的危害

一幕幕交通事故，一次活生生血的教訓(xùn)，使我們引以為戒，在教訓(xùn)的背后，不由地引人深思，人為因素是造成交通事故的主要原因，駕駛技能固然重要，可是安全駕駛心理因素的成熟與否更為重要，駕駛員如何對待和克服駕駛過程中不安全因素，保證行車安全，與駕駛員的安全心理和安全態(tài)度、動機(jī)有很大關(guān)系，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)。

駕駛員行車過程中通過視覺、觸覺等器官從交通環(huán)境中獲得各種信息，經(jīng)大腦處理，作出判斷，然后再支配手、腳去操縱汽車，使汽車按照駕駛員的意志，在道路上行駛，如果在信息的搜集、處理判斷和操作上某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，就有可能引起交通事故，信息的搜集、處理和判斷需要駕駛員有很好的心理素質(zhì)，影響安全駕駛的心理因素，在醫(yī)學(xué)上有心理實質(zhì)、心理機(jī)制和基本規(guī)律等普通心理學(xué)的內(nèi)容。人的心理就是人腦對客觀現(xiàn)實的反映，人有喜、怒、哀、樂，在處于興奮期、精力充沛、智力開闊，反應(yīng)靈敏；而在疲勞、情緒波動，處于精神不佳狀態(tài)時，智力抑制，反應(yīng)靈敏度減弱，駕駛員的行車心態(tài)與行車安全有著密切的聯(lián)系，在行車時，排除各種干擾，調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，使自己處在一個心情愉快、全身放松的狀態(tài)下，保持清醒的頭腦，反應(yīng)迅速，判斷準(zhǔn)確，遵章駕駛，不疲勞開車，文明行車，樹立“慢就是快，快就是慢”的行車?yán)砟?，升華自己的行車境界。

3 消除不良心理因素的對策

3.1 加強(qiáng)交通安全教育。加強(qiáng)相關(guān)法規(guī)制度的學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)駕駛員尊章守紀(jì)的自覺性。只有認(rèn)真學(xué)習(xí)安全行車方面的有關(guān)法規(guī)制度，嚴(yán)格按規(guī)定行車，才能有效控制車輛事故的發(fā)生。當(dāng)前，要組織廣大駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國交通安全法》和《油田企業(yè)安全工作規(guī)定》，切實增強(qiáng)駕駛員的法律意識和責(zé)任意識。

3.2 加強(qiáng)駕駛員隊伍管理。加強(qiáng)對駕駛員的日常管理，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。要加強(qiáng)對駕駛員一日生活制度的管理，杜絕出私車問題的發(fā)生；要針對任務(wù)情況選準(zhǔn)駕駛員，決不能讓那些有負(fù)重心理的同志背著思想包袱上路，要通過有力的思想工作，把問題解決在出車之前；要定期不定期組織駕駛員進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛時刻處于完好狀態(tài)。

第9篇：企業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞: 大學(xué)生 職業(yè)心理素質(zhì) 培養(yǎng)

近年來,隨著高校的擴(kuò)招,畢業(yè)生數(shù)量劇增。從2000―2009年畢業(yè)生的人數(shù)在不到10年的時間內(nèi)增長6倍,增長率是500%。2010年總共有630萬大學(xué)畢業(yè)生,就業(yè)形勢依然不容樂觀。與之形成對照的是,目前許多用人單位卻總是招不到理想的人才,造成這一矛盾的根源之一就是大學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)不夠強(qiáng),滿足不了社會用人單位的要求。因此,開展對大學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的研究顯得很有必要。它有利于高校進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)教育,培養(yǎng)合格的人才,加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)這方面的培養(yǎng)有利于學(xué)生成才立業(yè),實現(xiàn)成功就業(yè)。

職業(yè)心理素質(zhì)是人的一般心理素質(zhì)在個體的職業(yè)活動中的具體表現(xiàn)。職業(yè)心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)概括為兩個基本部分,一是個體的職業(yè)意識,主要包括職業(yè)需要與動機(jī)、職業(yè)價值觀、職業(yè)道德等成分;二是職業(yè)技能,包括知識系統(tǒng)和技能結(jié)構(gòu)等組成部分。職業(yè)心理素質(zhì)是職業(yè)素質(zhì)的一個有機(jī)組成部分,是指認(rèn)知、意志態(tài)度等方面的素質(zhì)(非智力因素)。目前企業(yè)等社會用人單位在招聘選拔人才時的必要條件之一就是大學(xué)生具有良好的心理素質(zhì)及職業(yè)能力。

目前,許多用人單位把非智力型職業(yè)心理素質(zhì)作為招聘選才的重要標(biāo)準(zhǔn)。例如,日本索尼公司在選擇員工時注重五大標(biāo)準(zhǔn)中的要求之一就是:員工有很好的心理素質(zhì),與個人能力相比,人際交往能力和團(tuán)隊(合作)精神更受重視。

對于專業(yè)性比較強(qiáng)的畢業(yè)生,除了要求具備扎實的基本專業(yè)知識外,對于他們的學(xué)習(xí)能力、工作能力、適應(yīng)環(huán)境的能力等,企業(yè)在面試的時候都會作為重要的方面進(jìn)行考察。對于專業(yè)特征不明顯的畢業(yè)生,像營銷類的人才,主要是考察對社會的適應(yīng)能力和團(tuán)隊合作精神等。許多用人單位,尤其是大中型企業(yè)單位,在招聘中,尤其注重應(yīng)聘人員的團(tuán)隊合作的意識,以在工作中互相協(xié)作更好地實現(xiàn)組織目標(biāo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

一、當(dāng)前大學(xué)生普遍存在的職業(yè)心理素質(zhì)

(一)綜合權(quán)衡的能力不強(qiáng),難以適應(yīng)企業(yè)文化。

(二)應(yīng)變能力差。習(xí)慣于按部就班的工作方式,不能夠根據(jù)工作崗位的工作特點(diǎn)靈活對待工作,非常程式化,不靈活,不善創(chuàng)新。

(三)思維方式過于理論化。在思維方式上,理論化特點(diǎn)明顯,且常常帶個人專業(yè)的思維習(xí)慣,缺少現(xiàn)實性,常常招致失敗或?qū)е聸_突。

(四)工作缺乏主動性。工作任務(wù)不能主動承擔(dān),與企業(yè)中不少崗位職責(zé)要求相比,目標(biāo)任務(wù)相對籠統(tǒng)而模糊,需要員工根據(jù)職位的要求,主動去觀察問題,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,開拓解決,而非消極被動地等待。

(五)不注意批評方式。在向別人提出批評時,不夠注意表達(dá)的方式方法,致使良好的建議往往不能被別人心悅誠服的接受。

(六)競爭心理過度。看重個人自身的實力的提高,與同事和外界交流少,把競爭絕對化,只有競爭沒有合作,不會合作。

(七)缺少與他人的情感溝通。僅僅關(guān)心工作,對工作之外的人或事一概不關(guān)心,與同事缺乏情感溝通,個人缺乏歸屬感,組織凝聚力不強(qiáng)。

(八)主角意識過強(qiáng)。在工作中只想當(dāng)主角不愿當(dāng)配角,結(jié)果是為爭當(dāng)主角而產(chǎn)生內(nèi)耗,發(fā)生矛盾。不僅主角當(dāng)不了,而且目標(biāo)任務(wù)無法完成。

(九)功利主義、實用主義思想嚴(yán)重。

(十)進(jìn)取精神缺失。大學(xué)生們熱衷于到沿海發(fā)達(dá)地區(qū),到大城市,到外資與合資企業(yè)中去,不太愿意問津不發(fā)達(dá)地區(qū),不太愿意問津清貧的職業(yè)。如果大學(xué)畢業(yè)生把期望值下調(diào),面向中小城市,面向農(nóng)村,面向生產(chǎn)第一線,面向基層,定能避免求職不斷碰壁的情況,找到自己的用武之地。

(十一)專業(yè)思想不牢固,職業(yè)意向不專一。許多大學(xué)生“考證”時,看重的是證書的市場效應(yīng),只是為了增加競爭的籌碼和被錄用的機(jī)會。有些去考證的學(xué)生全然不顧考證是否影響正常學(xué)業(yè),是否有利于構(gòu)造個人的合理的知識結(jié)構(gòu),是否有利于個人綜合素質(zhì)的完善。

二、重點(diǎn)培養(yǎng)大學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)

具體要從積極心態(tài)、抗挫折能力、健全人格、交流能力、成功心理五個方面培養(yǎng)。

(一)培養(yǎng)積極心態(tài)

美國心理學(xué)家詹姆斯指出,通過控制情緒可以改變生活,情緒時時處處滲透在人們的生活心態(tài)中,影響著人們行為的效果。培養(yǎng)良好心態(tài)的辦法有以下幾點(diǎn)。

1.悅納自己。自己接受先天的不足(如容貌不佳等),發(fā)展自己的潛力,欣賞自己的優(yōu)點(diǎn),達(dá)到心理上的平衡。

2.克服消極情緒。能夠正確地調(diào)整自己的心態(tài),是一種重要的能力,稱為“情商”,在心理素質(zhì)中比智商更起決定作用。

(二)抗挫折能力的培養(yǎng)

大學(xué)生會遇到來自各個方面各種各樣的挫折,在做錯事被批評或譴責(zé)中能保持正常的心態(tài),認(rèn)真地分析對待所有的事情,對于培養(yǎng)良好的職業(yè)心理素質(zhì)大有益處。

1.要敢于接受磨難。自古雄才多磨難,遭受挫折雖然使人感到煩惱、痛苦,但是它也可以激發(fā)人的進(jìn)取心,促使人努力去改變境遇,在克服挫折中磨練意志和性格。

2.注重及時調(diào)整目標(biāo)。要為自己樹立明確的奮斗目標(biāo),但因為不夠科學(xué)或情況的變化而脫離實際,導(dǎo)致難以實現(xiàn)的目標(biāo),使自己心理上感到受到了挫折,就要及時調(diào)整目標(biāo),高了要降下來再分段實施,偏了要正過來,再去努力。

3.學(xué)會釋放正負(fù)能量。受到了贊揚(yáng)和表彰等產(chǎn)生的是正能量,能使人心情愉悅,增強(qiáng)信心;而工作有損失,實驗遭遇到失敗,挨了批評或處分等時,產(chǎn)生的則是負(fù)能量,會使人感到急躁或郁悶。對于負(fù)能量要想辦法釋放出來。總之,以使自己輕松快樂起來為目的,但要注意時間、場合和地點(diǎn),不能有破壞性的行為和造成不良的影響。

4.學(xué)會心理升華。心理升華能使感情和需要向更高層次發(fā)展。當(dāng)一個人受到某種挫折時,從情感和需要上升華,能達(dá)到心理上的平衡,催人上進(jìn),促使人走向成功。

5.學(xué)會自我安慰。當(dāng)遇到挫折時,需要有“先退一步,海闊天空”的心態(tài),以解脫或減輕自己的煩惱,求得心理上的平衡。

6.保持積極向上的心態(tài)。不論是成功或失敗,都要把事情看得淡一些,特別是個人的一些利益。

7.學(xué)會自我反省。當(dāng)遇到挫折時,冷靜客觀地反思,敢于肯定自己的成績,也敢于批評自己的錯誤,承認(rèn)自己的不足,找出問題的原因和解決的辦法?！办o坐常思己過,閑談莫論人非”。

(三)健全人格的塑造

健全人格是建立在個人對自己正確認(rèn)識和評價的基礎(chǔ)上的?？梢哉f,一個人正確認(rèn)識自己,接受自己的程度,決定著他的適應(yīng)社會能力,是職業(yè)心理素質(zhì)最重要的綜合標(biāo)志。

1.要主動建立良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系是事業(yè)成功的重要基礎(chǔ)。

2.要主動參與社會性活動。社會性活動對培養(yǎng)人的健康心理,提高多方面的職業(yè)素質(zhì)水平都起著潛移默化的作用。

3.要正確評價自己。人貴有自知之明,對自己要客觀評價,既知道長處要發(fā)揚(yáng),也知道短處要設(shè)法避短。

4.要有自信心。自信是職業(yè)獲得成功的必備素質(zhì),沒有自信將一事無成。

5.要學(xué)會超越孤獨(dú)。大學(xué)生必須學(xué)會把自己從孤獨(dú)中解放出來,融入到開放的氣氛中去,用真誠和熱情去與人交往,去關(guān)心外界的事物。

(四)交往能力的培養(yǎng)

正常的人際交往和良好的人際關(guān)系,更是職業(yè)心理所必備的基本素質(zhì),也是事業(yè)成功的重要保證。

1.要有積極交往的意識。包括群眾意識、開放意識、參與意識、合作意識等。

2.要有良好的交往道德。包括為人善良、正直、真誠、負(fù)責(zé)、守信、重感情、重友誼、自尊自重、互相幫助等。

3.要掌握交往的要領(lǐng)。如會贊美別人、能寬容大度、會說服別人、會尊重別人、會拒絕議論涉及隱私方面的問題等。

4.要有人際適應(yīng)能力。包括與不同背景、不同性格、不同氣質(zhì)、不同愛好、不同能力的人交往的能力;逐步學(xué)會積極適應(yīng)不同的人際環(huán)境,既不孤傲清高,又不隨波逐流。

(五)成功心理的培養(yǎng)

在人的職業(yè)生涯中,有成功,也有失敗,但要認(rèn)識到失敗者不是因為摔倒而失敗,而是因為摔倒不再爬起來才失敗。

1.要有追求成功的心理。需求心理是人的最基本的心理特征。如果只希望成功而不去努力追求,成功還是渺茫的。

2.要有敢為心理。要成功必須敢為,要主動地培養(yǎng)自己敢做敢為,克服困難,承受挫折的耐力和堅忍不拔的進(jìn)取心。

3.要有成功的進(jìn)取心理。不甘落后,爭求上進(jìn),合理競爭,力求取勝是良好的職業(yè)心理素質(zhì)的重要特征。

4.要有成功的自信心理。相信自己的能力和自己確定的目標(biāo)一定會實現(xiàn),并努力為之堅持不懈的奮斗直到成功。

5.要有成功的創(chuàng)造性思維。成功的核心在于創(chuàng)造性思維,其關(guān)鍵是創(chuàng)造性突破,而不是過去的重復(fù)和再現(xiàn)。要培養(yǎng)學(xué)生敢于突發(fā)奇想,打破常規(guī),主動接受新的思想和觀念。

參考文獻(xiàn):

[1]吉飛.高職院校職業(yè)素質(zhì)教育有效途徑探討[J].教育與職業(yè),2009,(8).

[2]張大均,余林.職業(yè)心理素質(zhì)及培訓(xùn)[J].重慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(綜合版),2003,(4).