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關鍵詞:企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新;研究綜述;研究方向
知識經(jīng)濟時代和全球化的到來,使得市場競爭日益白熱化,同時也加劇了資源的相對緊張。在這一背景之下,如何提高資源的利用效率并增強創(chuàng)新能力就成為了企業(yè)非常關注和重視的問題。而協(xié)同創(chuàng)新正是有效的方式之一,牟明善(2006)指出:美國企業(yè)研發(fā)投資回報率平均為26%,有協(xié)同創(chuàng)新的大企業(yè)投資回報率高達30%,有協(xié)同創(chuàng)新的小企業(yè)投資回報率更是高達44%,而沒有協(xié)同創(chuàng)新的企業(yè)研發(fā)投資回報率只有14%。由此可見,協(xié)同創(chuàng)新對于企業(yè)創(chuàng)新能力的提高至關重要。
然而事實是在學術界和企業(yè)界對企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的研究和重視都不夠;一方面,學術界對于企業(yè)層面的協(xié)同創(chuàng)新研究力度不夠,從中國期刊網(wǎng)絡總庫收錄的文獻情況來看,研究企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的文獻還不到研究協(xié)同創(chuàng)新文獻總數(shù)的5%(由每年的協(xié)同創(chuàng)新文獻總數(shù)與企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新文獻數(shù)計算出)??梢姡瑢τ谄髽I(yè)層面協(xié)同創(chuàng)新的研究還沒有引起學者們的足夠重視。另一方面,從企業(yè)本身來看,企業(yè)管理和決策者對于創(chuàng)新的關注重點仍然是創(chuàng)新要素本身,如高素質科技人才、資金、制度和文化支持等等。很少有企業(yè)管理者真正認識到企業(yè)各創(chuàng)新要素之間的非線性協(xié)同創(chuàng)新效用。由此可見,企業(yè)本身對協(xié)同創(chuàng)新的重視也不夠。因此,無論是從理論上來看還是實際應用上來看,企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的研究都有著巨大的意義和必要性。
為了更加清晰地認識把握協(xié)同創(chuàng)新以便進行更加深入的研究,本文在總結歸納國內外關于協(xié)同創(chuàng)新的研究成果的基礎上,對企業(yè)層面的協(xié)同創(chuàng)新進行述評,指出現(xiàn)有研究的不足以及未來的研究展望。
以實現(xiàn)途徑為依據(jù),企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的研究可分為內部協(xié)同創(chuàng)新和外部協(xié)同創(chuàng)新。外部協(xié)同創(chuàng)新的實現(xiàn)主要取決于企業(yè)組織與其它相關主體之間的協(xié)同;內部協(xié)同創(chuàng)新的主體是企業(yè)組織本身,其實現(xiàn)依賴于企業(yè)內在要素之間的協(xié)同。
1 外部協(xié)同創(chuàng)新研究綜述
關于外部協(xié)同創(chuàng)新,國內外學者的研究主要從橫向協(xié)同創(chuàng)新和縱向協(xié)同創(chuàng)新兩個方面展開研究。其中,橫向協(xié)同創(chuàng)新主要是指橫向企業(yè)主體間的協(xié)同;縱向協(xié)同創(chuàng)新主要是指產業(yè)鏈上企業(yè)主體間的協(xié)同。具體研究如下表:
1.1 橫向協(xié)同創(chuàng)新
關于橫向協(xié)同創(chuàng)新,國內外學者主要圍繞各主體橫向協(xié)同創(chuàng)新模型與運行機制、模式、績效等展開研究。梁艷等(2006)具體地研究了大中型制造企業(yè)的全面協(xié)同創(chuàng)新管理模型。同樣地,張波(2010)則是研究了中小企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新模式,其包括企業(yè)間協(xié)作模式等互相關聯(lián)的五種方式。呂靜等(2011)也是研究了中小企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的模型,這一模型中包含政府、客戶、競爭對手等多個主體。張瓊瑜等( 2012) 運用多CAS(復雜適應系統(tǒng))理論建立了產業(yè)集群協(xié)同創(chuàng)新的動力機制。程亮(2012)則是研究了橫向協(xié)同創(chuàng)新的代表性方向:產學研的協(xié)同創(chuàng)新機制完善,即企業(yè)、大學和科研機構之間的協(xié)同。與之相類似,駱楊等(2012)則是研究了產學研協(xié)同創(chuàng)新的知識管理。
1.2 縱向協(xié)同創(chuàng)新
關于縱向協(xié)同創(chuàng)新,研究的方向可大體分為三類:一是關于客戶協(xié)同創(chuàng)新的研究,二是關于供應鏈協(xié)同創(chuàng)新的研究,三是關于協(xié)同創(chuàng)新的問題、條件和作用的研究。
1.客戶協(xié)同創(chuàng)新的研究。王偉立等(2008)研究了客戶協(xié)同創(chuàng)新中人員分配的建模,提出在客戶創(chuàng)意族的基礎上建立客戶人員分配矩陣;考慮到客戶協(xié)同創(chuàng)新的績效,趙川等(2009)研究了基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡的客戶協(xié)同創(chuàng)新評價,從過程、效率和效益三個維度立體地評價酷虎協(xié)同創(chuàng)新的績效。王靜等(2009)則是著重地研究了客戶協(xié)同創(chuàng)新的實現(xiàn)機理,用創(chuàng)意孕育階段、創(chuàng)意明晰階段和最終創(chuàng)意形成階段三階段模型構建客戶協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)。與前幾位學者研究不同的是,張雪等(2011)則是從博弈論的角度研究客戶協(xié)同創(chuàng)新達成的合作博弈。包括博弈條件,最終合作均衡等方面的分析。
2.供應鏈協(xié)同創(chuàng)新的研究。李志宏等(2006)研究了供應鏈協(xié)同創(chuàng)新管理的問題,但其研究對象為中國民營企業(yè),他從民營企業(yè)發(fā)展路徑等角度分析了協(xié)同創(chuàng)新的管理問題。何勇等(2007)也研究了供應鏈協(xié)同創(chuàng)新的管理模式,其研究的中心問題是在退貨政策模式下供應鏈的創(chuàng)新,指出供應商和銷售商應該分擔一定的創(chuàng)新成本。與客戶協(xié)同創(chuàng)新的研究類似,孫晶等(2010)研究了供應鏈協(xié)同創(chuàng)新的績效評價體系,其核心是用平衡計分卡的方法評價供應鏈協(xié)同創(chuàng)新的績效。
3.協(xié)同創(chuàng)新的條件與作用研究。唐麗艷等(2009)研究了科技中介對科技型中小企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡構建的作用,包括人才、資金和信息等層面的研究。關于協(xié)同創(chuàng)新作用的研究包括人才培養(yǎng)、企業(yè)能力和競爭優(yōu)勢等方面。金利平等(2011)則是研究了網(wǎng)絡組織協(xié)同創(chuàng)新模式和實現(xiàn)路徑。張方(2011)從熵理論和耗散結構論的角度分析了協(xié)同創(chuàng)新對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響,指出了協(xié)同創(chuàng)新的創(chuàng)新知識溢出效應、創(chuàng)新網(wǎng)絡協(xié)同效應等對企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用。張永康(2012)研究了協(xié)同創(chuàng)新條件下的人才培養(yǎng)機制。指出了協(xié)同創(chuàng)新對人才培養(yǎng)改革等方面的作用。冉龍等(2012)則是通過吉利汽車的縱向案例研究描述和分析了企業(yè)如何通過協(xié)同創(chuàng)新實現(xiàn)技術追趕。
2 內部協(xié)同創(chuàng)新研究綜述
企業(yè)內部協(xié)同創(chuàng)新研究的核心是企業(yè)內部各要素之間的協(xié)同路徑與協(xié)同效果。國內外學者的研究既有理念、模型的研究,也有實證性的研究。其研究大致分為理念和模型研究和實證研究。具體研究情況如下表:
2.1 理念和模型研究
這一類的研究理論性傾向比較明顯,具體有內部協(xié)同創(chuàng)新的條件與作用研究、企業(yè)內部各要素之間協(xié)同研究(以技術與市場協(xié)同研究為最多)和企業(yè)內部要素協(xié)同創(chuàng)新模式模型研究三大類的研究。
1.內部協(xié)同創(chuàng)新的條件與作用研究。李穎明等(2002)研究了協(xié)同效應在企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用,指出無形協(xié)同對競爭優(yōu)勢的巨大作用。同樣地,應可福等(2004)也研究了協(xié)同效應在企業(yè)集團管理中的作用。提出了組織協(xié)同、財務協(xié)同、資產協(xié)同等七種協(xié)同效應。程虹等(2006)則是研究了協(xié)同知識創(chuàng)新對競爭優(yōu)勢的作用。許強等(2010)則具體研究了母子公司組織協(xié)同、知識協(xié)同對創(chuàng)新績效的作用。金濤等(2012)則是具體地研究了服務外包企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新,指出了內部協(xié)同創(chuàng)新對其國際競爭力的巨大作用。賈廣敏(2013)則是更加具體地研究了企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同的作用,指出了戰(zhàn)略協(xié)同效應對企業(yè)經(jīng)濟效益的作用。
2.企業(yè)內部各要素之間協(xié)同研究。陳勁等(2005)研究了技術與市場的協(xié)同,指出了在戰(zhàn)略、水平、組織層次技術創(chuàng)新與市場創(chuàng)新的協(xié)同架構。陳勁在同年還研究了技術與市場協(xié)同創(chuàng)新管理,同樣指出了技術與市場協(xié)同創(chuàng)新管理架構。陳勁等(2006)進一步研究了中國企業(yè)技術和市場協(xié)同創(chuàng)新,指出了中國企業(yè)技術與市場協(xié)同創(chuàng)新機制內在聯(lián)系。饒揚德(2008)則是研究了市場、技術與管理的三維協(xié)同創(chuàng)新,提出了三維協(xié)同創(chuàng)新的協(xié)同結構。辛沖等(2011)則是研究了企業(yè)組織與技術的協(xié)同創(chuàng)新,指出了組織主導型等三種協(xié)同創(chuàng)新關系。
3.企業(yè)內部要素協(xié)同創(chuàng)新模式模型研究。張剛等(1997)研究了技術、組織和文化的協(xié)同創(chuàng)新模式,構建了包括戰(zhàn)略選擇、技術創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等要素的企業(yè)技術、組織與文化的協(xié)同創(chuàng)新模式。陳勁等(2006)研究了企業(yè)集團內部協(xié)同創(chuàng)新機理,構建了協(xié)同創(chuàng)新與創(chuàng)新績效關系的概念模型。鄭剛等(2008)研究了全面協(xié)同創(chuàng)新的模型,構建了一個包括接觸、競爭、合作、整合、協(xié)同的五階段全面協(xié)同過程模型。陳元志(2012)則是以寶鋼為研究對象研究協(xié)同創(chuàng)新分析模型,構建了包括知識協(xié)同、戰(zhàn)略協(xié)同和組織協(xié)同的寶鋼協(xié)同創(chuàng)新分析框架。謝旭光等(2013)則是研究了基于協(xié)同學的核心競爭力轉化模型,構建了包括免疫能力、創(chuàng)新能力和盈利能力的組織核心競爭力隱性序參量轉化模型。
2.2 實證研究
這一類的研究以一系列碩博論文為代表,用實證的方法研究企業(yè)內部協(xié)同創(chuàng)新的影響因素及協(xié)同創(chuàng)新的作用。王方瑞(2003)研究了技術與市場協(xié)同創(chuàng)新管理架構,用案例分析和問卷調查等實證方法構建了技術與市場協(xié)同創(chuàng)新管理架構模型。鄭剛(2004)則是研究了基于TIM視角的各創(chuàng)新要素全面協(xié)同過程,通過對創(chuàng)新要素全面協(xié)同的影響因素的因子、回歸分析,構建了各創(chuàng)新要素全面協(xié)同程度與創(chuàng)新績效相關性模型。陳光(2005)則是直接研究了企業(yè)內部協(xié)同創(chuàng)新,通過對各類企業(yè)的問卷調查及數(shù)據(jù)實證分析,得出了通過協(xié)同創(chuàng)新企業(yè)可以顯著提高其創(chuàng)新績效,且協(xié)同度與創(chuàng)新績效正相關等結論。謝芳(2006)則是研究了企業(yè)集團內部協(xié)同創(chuàng)新機制,通過實證分析構建了協(xié)同創(chuàng)新影響因素模型。白俊紅等(2008)研究了企業(yè)內部創(chuàng)新協(xié)同及影響因素,通過因子分析驗證了創(chuàng)新協(xié)同機制形成的主要影響因素。劉國龍(2009)則是研究了協(xié)同創(chuàng)新對產業(yè)成長的促進作用,通過實證研究指出了產業(yè)內部對象創(chuàng)新系統(tǒng)的協(xié)同機制。王建偉(2010)則是具體地研究了協(xié)同產品設計的任務管理,通過實證研究完善了協(xié)同產品設計流程。杜寶蒼(2011)具體地研究了知識型員工協(xié)同知識創(chuàng)新,指出了協(xié)同團隊在協(xié)同創(chuàng)新中的重要作用。與之類似,劉彪等(2012)是從員工協(xié)同創(chuàng)新角度研究信息系統(tǒng)服務價值,通過假設驗證構建了員工協(xié)同創(chuàng)新與信息服務的關系模型。
3 研究不足與展望
綜上所述,企業(yè)層面的協(xié)同創(chuàng)新問題已經(jīng)成為了學者們關注的重點之一,也取得了一定的研究成果。但仍需要指出的是,協(xié)同創(chuàng)新在研究的思路與方法、系統(tǒng)性和研究對象方面還需進一步的完善和研究。
3.1 研究思路與方法
首先,協(xié)同創(chuàng)新的實證研究比較少,特別是案例研究。企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新研究的現(xiàn)實目的就是為企業(yè)創(chuàng)新能力的提高提供借鑒,如果研究能夠將理論與企業(yè)實踐相結合進行案例研究,如選取兩個典型企業(yè)(其中一個協(xié)同創(chuàng)新績效較好,另一個則較差)進行對比研究,則研究的可行性和科學性會有所提高。
其次,在現(xiàn)有的實證研究中,研究方法與思路還有所欠缺:協(xié)同創(chuàng)新研究的對象是企業(yè)即是組織層面,而現(xiàn)有的一系列實證研究的碩博論文和期刊論文中的問卷設計都是針對個人的,因此這就出現(xiàn)了研究的對象與問卷調查的對象不統(tǒng)一的問題,如何解決這一矛盾并開發(fā)出科學的問卷調查設計是今后學者們應該關注的一個問題。解決了這個問題,實證研究的科學性和現(xiàn)實意義會進一步提升。
3.2 研究的系統(tǒng)性
一方面,關于協(xié)同創(chuàng)新的思路、模式、機制等基本理論問題沒有較為一致的認識和結論。在外部協(xié)同創(chuàng)新的研究中,縱向研究以客戶和供應鏈的協(xié)同創(chuàng)新研究為核心,但其研究思路及理論依托幾乎都是各執(zhí)一詞,甚至是完全不同的研究思路及理論依據(jù);在內部協(xié)同創(chuàng)新的研究中,技術、市場、戰(zhàn)略、制度、文化等協(xié)同要素到底是以什么樣的方式和機制協(xié)同或者說這些要素對協(xié)同創(chuàng)新績效的作用機理是什么,這些方面的研究也沒有形成較為一致的認識和結論。因此,協(xié)同創(chuàng)新的系統(tǒng)性和整合性研究是今后的研究方向之一。
另一方面,內部協(xié)同創(chuàng)新與外部協(xié)同創(chuàng)新的整合程度不夠。無論是外部還是內部的研究,其目的都是為了提高企業(yè)整體的創(chuàng)新績效,而明顯地企業(yè)的創(chuàng)新績效并不單純取決與內部協(xié)同因素或者外部協(xié)同因素。因此,如何整合和協(xié)調內外部協(xié)同創(chuàng)新的研究,為企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的研究提供一個一般式的研究范式也是今后研究的一個方向。
3.3 研究對象
一是現(xiàn)有的研究對象主要集中在制造業(yè)等傳統(tǒng)產業(yè)上,很少有以金融業(yè)、咨詢服務業(yè)等新興現(xiàn)代服務業(yè)為研究對象的。而現(xiàn)實是這類行業(yè)因為客戶需求的特殊性,會對技術市場等要素的協(xié)同要求更高。因此,以現(xiàn)代服務業(yè)為研究對象,探索出適合其特殊性的協(xié)同創(chuàng)新模式也是將來的研究方向之一。
二是在外部協(xié)同創(chuàng)新的研究中,應該有更多協(xié)同主體。除研究得較多的客戶、供應鏈、產學研三大主體外,協(xié)同創(chuàng)新的研究應該考慮更多更廣的主體,這樣能夠增強外部協(xié)同創(chuàng)新研究的全面性和科學性。
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【關鍵詞】知識創(chuàng)新;策略;谷歌
一、簡述知識創(chuàng)新
所謂知識創(chuàng)新,是指為了企業(yè)的成功、國民經(jīng)濟的活力和社會進步,創(chuàng)造、演化、交換和應用新思想,使其轉變成市場化的產品和服務。其后,不同學者都對知識創(chuàng)新提出了自己的觀點,概括起來都包含兩個方面的內容,即知識創(chuàng)造和知識應用。需要強調的是知識創(chuàng)新不僅是指創(chuàng)造新的知識,更是要將新創(chuàng)造出來的知識用到實踐中,來服務企業(yè)。知識不是力量,知識的應用才是力量。
二、企業(yè)進行知識創(chuàng)新的必要性
哲學上講,運動是物質的根本屬性,整個世界就是變化發(fā)展的。企業(yè)所面臨的內部環(huán)境和外部環(huán)境都不是一層不變的,企業(yè)需要適時作出反應來應對環(huán)境的變化,企業(yè)的知識儲備也就需要不斷更新升級,進行創(chuàng)新,只有這樣才能夠更好地服務企業(yè)。另外,不少學者通過大量的實證研究,證明了只有知識創(chuàng)新才能使企業(yè)獲得持久的競爭優(yōu)勢??梢姡瑹o論從理論還是實踐上看,企業(yè)進行知識創(chuàng)新都是非常必要的。
三、企業(yè)知識創(chuàng)新策略
1.培養(yǎng)創(chuàng)新的企業(yè)文化
培養(yǎng)創(chuàng)新的企業(yè)文化是實現(xiàn)知識創(chuàng)新的最根本途徑,其他的一系列措施都是圍繞培養(yǎng)創(chuàng)新的企業(yè)文化而開展的。
需要強調的一點,企業(yè)的創(chuàng)新應該是全民總動員。并不是僅僅鼓勵核心員工進行創(chuàng)新,而是要重視所有員工的創(chuàng)新行為。就像蝴蝶效應,一些大的影響很可能就是來自于一個很小的變化。
在谷歌中國即使是廚師也注重創(chuàng)新精神,沿襲谷歌全球的傳統(tǒng),谷歌中國成功地把總部的廚房文化移植了過來,行政總廚總是在不斷創(chuàng)新菜的品種、樣式,還將李開復媽媽做的牛肉面進行了創(chuàng)新,并將“李媽媽牛肉面”引進到了谷歌食堂。
企業(yè)要進行知識創(chuàng)新就必須要有創(chuàng)新文化,鼓勵一切創(chuàng)新,即使看似是微小的創(chuàng)新也是值得推崇的,因為它引起的反應可以是巨大的。
2.企業(yè)要提供知識創(chuàng)新的“場”
“場”的概念是有日本學者野中郁次郎在知識創(chuàng)造理論中提出的。場就是指個提供知識創(chuàng)造的平臺,可以是物質的,例如辦公場所,也可以是虛擬的,例如e-mail,電子會議等,甚至可以是精神的,如共同分享的經(jīng)驗、觀點等。舒適的工作環(huán)境可以解決員工的部分的生活需要,使得員工能夠更加集中精力投入到工作中。開放自由的工作氛圍也更能夠激發(fā)員工的靈感,為企業(yè)提供具有建設性的意見,增加企業(yè)的知識存量,進行知識創(chuàng)新。
谷歌中國搬到清華科技園以后,谷歌中國引進了健身房,建了按摩室,還安裝了可以加熱、帶沖洗的馬桶等等。國內公司很少提供了類似的員工休閑場所,或許就是由于缺少這樣的環(huán)境,才使得中國公司的員工沒辦法放松自己,整天投入在緊張的工作中,而不能提出一些有創(chuàng)見性的甚至是看似異想天開的想法。另外,谷歌公司也強調自由和平等,每個星期他們都會舉辦TGIF大會。這是谷歌每周五舉辦的例行大會,員工在這個時間里可以相互交流最新的動態(tài),可以向公司的總裁和高管提問,也可以發(fā)表自己的意見。然而國內公司往往官僚思想比較嚴重,基層的員工基本上接觸不到高層,員工的一些意見和想法也不能向高層反應。
國內公司要向一些優(yōu)秀的國外公司學習,學習他們如何給員工提供舒適的工作環(huán)境,學習他們如何給員工提供各種交流平臺。
3.適當加大對研發(fā)的投入
企業(yè)重視創(chuàng)新最直觀的表現(xiàn)就是綜合考慮各方面因素,加大對研究開發(fā)部門實現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置。這里要強調的一點是企業(yè)對研發(fā)的重視并非只能將資源都集中在研發(fā)部門,企業(yè)還可以為普通員工提供一定的條件,刺激他們自覺地進行創(chuàng)新。
谷歌文化中有個管理方式叫做“20%時間”,員工工作時間的20%可以自由支配,做自己喜歡的項目,做自己感興趣的研究。由于有公司的資源支持,使得員工一些不錯的想法點子最終都變成了產品,成了公司的盈利項目。谷歌地圖就是其中一個比較成功的產品。
可見,加大研發(fā)的投入,往往只需要給員工一定的自由支配的時間,就能夠取得很大的收益。
4.加強與顧客的溝通,進行客戶知識管理
知識創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢的出發(fā)點是根據(jù)市場需要做出反映,只有能夠滿足顧客潛在需要的知識創(chuàng)新,才能形成持久競爭優(yōu)勢。這要求企業(yè)認知和反映具體的顧客偏好,諸如對產品、特征、可靠性、滿意度、服務和質量等的要求。這就需要企業(yè)加強與顧客的溝通,需要進行客戶知識管理??蛻糁R管理就是有效地獲取、發(fā)展與維系有利客戶組合的知識與經(jīng)驗。具體內容包括:企業(yè)如何在策略規(guī)劃上有效地運用客戶知識,建立一套有效的封閉式回路程序;如何將他們的努力集中在獲取正確的客戶,及擴展客戶知識的深度;如何運用最合適的方法產生客戶知識;最后就是如何有系統(tǒng)的將這些客戶知識分門別類,并妥善運用。為盡可能地獲得最大的價值;“客戶”、“知識”和“管理”必須處在一個封閉式的循環(huán)體系,企業(yè)運用這個循環(huán)體系中的客戶知識,從客戶關系中獲取最大的收益。
客戶的知識是絕大多數(shù)公司市場開拓和創(chuàng)新所需的最重要的知識,它最有可能為公司帶來直接的經(jīng)濟回報。如果企業(yè)能夠建立起顧客知識管理系統(tǒng),及時了解客戶的情況及客戶所掌握的知識,無疑會使企業(yè)更緊密地貼近市場,從而能夠提高企業(yè)決策的準確性和在市場上的競爭能力。
5.加強合作,形成知識聯(lián)盟
在市場環(huán)境變幻莫測,技術變動迅速,和全球化競爭日趨激烈的條件下企業(yè)單打獨斗已經(jīng)不是最優(yōu)選擇。單純依賴本企業(yè)進行知識創(chuàng)新已經(jīng)不足以面對動態(tài)復雜的市場環(huán)境,各創(chuàng)新企業(yè)需要根據(jù)自身實際情況選擇適當?shù)闹R創(chuàng)新合作伙伴,形成知識聯(lián)盟。知識聯(lián)盟是企業(yè)聯(lián)盟的新形式,是企業(yè)外部知識網(wǎng)絡的一種形式,包括供應商網(wǎng)絡、用戶網(wǎng)絡、專家網(wǎng)絡、企業(yè)相關信息網(wǎng)絡、合作企業(yè)網(wǎng)絡、政府部門網(wǎng)絡等。知識聯(lián)盟是知識經(jīng)濟時代適應外部環(huán)境競爭日益激烈而興起的一種新的戰(zhàn)略組織模式,其中心目標是學習和創(chuàng)造知識。它強調組織間的互動學習,同樣重視在知識學習、共享和轉移的基礎上創(chuàng)造出新知識和新能力。
知識創(chuàng)新是一個螺旋的過程,企業(yè)內部不斷進行知識創(chuàng)新,通過知識創(chuàng)造的SECI模式被放大、增強。知識創(chuàng)新的這種螺旋不斷超越科室、部門、事業(yè)部擴展到知識聯(lián)盟,這樣就使得知識存量在知識聯(lián)盟間得到擴充,再將聯(lián)盟間新創(chuàng)造出來的知識應用到企業(yè)中,就實現(xiàn)了更有經(jīng)濟價值的知識創(chuàng)新。
四、總結
知識經(jīng)濟時代,企業(yè)為應對動態(tài)復雜的環(huán)境變化,企業(yè)需要建立學習型組織,提供一定的環(huán)境,加強與外部企業(yè)的合作不斷進行知識創(chuàng)新,只有這樣企業(yè)才能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。
參考文獻
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【關鍵詞】中小企業(yè),創(chuàng)新,融資
中小企業(yè)(Small and Medium Enterprises)是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟單位。目前我國中小企業(yè)發(fā)展迅速,是推動經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的重要力量,中小型企業(yè)在國民經(jīng)濟中處于重要地位,正逐步成為發(fā)展社會生產力的主力軍,也是大型企業(yè)不可缺少的伙伴和助手。但隨著世界經(jīng)濟發(fā)展處于低谷期和知識經(jīng)濟時代的到來,我國中小企業(yè)在市場競爭中也面臨不少困難,如技術落后、資金短缺、創(chuàng)新能力弱等等。而這些企業(yè)發(fā)展要素中是否可以優(yōu)化組合,如通過相關要素的創(chuàng)新促進企業(yè)可持續(xù)性融資,是值得探索和研究的方向之一。
一、中小企業(yè)經(jīng)營和管理特點
(一)生產規(guī)模小、投資少、組織簡單、發(fā)展較快。相比較于大型企業(yè),企業(yè)規(guī)模小是中小企業(yè)的首要特征之一,員工人數(shù)較少,組織結構簡單,即所謂企業(yè)小、動力大、機制靈活且有效率。其次,但凡是小企業(yè),基本上都是自主經(jīng)營,主要是以個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、有限責任公司形式為主,基于資本追求利潤的根本目的而充分體現(xiàn)經(jīng)營者的積極性,同時,由于經(jīng)營決策權高度集中,實行所有權與經(jīng)營管理權統(tǒng)一掌控,經(jīng)營者對市場反應靈敏,能對不斷變化的市場作出迅速反應,有利于企業(yè)快速作出決策。第三,中小企業(yè)在經(jīng)營決策和人員激勵上與大企業(yè)相比具有更大的彈性和靈活性。比如當前,有些跨國企業(yè)和大型企業(yè)在世界經(jīng)濟不景氣的情況下不得不壓縮生產規(guī)模的時候,中小企業(yè)卻可以調整經(jīng)營方向和產品結構,獲得新的發(fā)展機會。
(二) 選擇特定目標市場,專業(yè)化經(jīng)營、協(xié)作化發(fā)展。由于自身規(guī)模小,中小企業(yè)人、財、物等資源相對有限,往往將有限的生產資源投向那些被大企業(yè)所忽略的特定目標市場,專注于特定產品領域。此外,隨著社會生產的專業(yè)化、協(xié)作化發(fā)展,通過選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的細分市場來進行專業(yè)化經(jīng)營,中小企業(yè)通過專業(yè)化生產同大型企業(yè)建立起密切的協(xié)作關系,通過“以專補缺、以小補大、專精致勝”融入大企業(yè)產業(yè)鏈中,同時也為自身的生存與發(fā)展提供了可靠的基礎,從而成為中小企業(yè)在激烈競爭中獲得生存與發(fā)展的最有效途徑之一。
(三)小批量生產、滿足個性化需求,技術創(chuàng)新速度快。當今時代,人們越來越突出個性的消費需求,產品的小型化、分散化生產為中小企業(yè)的產品創(chuàng)新和發(fā)展成長提供了有利條件。大型企業(yè)雖然具有規(guī)?;?、技術優(yōu)勢明顯、設備先進等特長,但是中小企業(yè)貼近市場、靠近顧客和機制靈活、反應快捷。同時,由于許多中小企業(yè)可以對新的技術發(fā)明創(chuàng)造可以立即進行研發(fā)和進行市場開發(fā),在電子產品、新型材料、信息系統(tǒng)等方面取得了非常大的成功,有許多中小企業(yè)僅在短短幾年或十幾年里,迅速成長為著名的大公司如聯(lián)想、華為、微軟等,中小企業(yè)是成長最快的科技創(chuàng)新力量。
(四)資金少、籌資能力差、抵御風險能力薄弱。資金不足嚴重制約中小企業(yè)的技術創(chuàng)新和發(fā)展,造成資金緊張的最重要原因是融資渠道不暢。國內學者總結我國中小企業(yè)融資的特征:融資渠道窄,目前主要依靠自身內部積累,內源融資比例過高、外源融資(主要是銀行)比例低且很少提供長期信貸;非正規(guī)金融在中小企業(yè)融資中發(fā)揮了重要作用,如親友借貸、職工內部集資以及民間借貸等;缺乏長期穩(wěn)定的資金來源,特別是很難獲得長期債務資金的支持。
二、中小企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展過程中存在的問題
當前,中小企業(yè)發(fā)展局面不容樂觀,中小企業(yè)存在的一些老大難問題亟待解決,除了存在創(chuàng)業(yè)條件難、準入時間長、生存周期短等普遍性現(xiàn)象外,主要問題表現(xiàn)在以下各個方面。
1、自身質素不高,技術創(chuàng)新不足是中小企業(yè)面臨的又一重大挑戰(zhàn)。中小企業(yè)的技術創(chuàng)新嚴重不足,技術創(chuàng)新能力與水平不夠,技術創(chuàng)新存在的障礙與問題較多,成為中小企業(yè)進一步發(fā)展的重要瓶頸。綜合而言,我國中小企業(yè)技術創(chuàng)新主要在下列幾方面存在明顯的不足:一是中小企業(yè)技術創(chuàng)新所需資金嚴重不足。資金不足嚴重制約中小企業(yè)的技術創(chuàng)新,此外,政府對中小企業(yè)的財政支持不足也是造成中小企業(yè)技術創(chuàng)新資金緊張的重要原因。二是中小企業(yè)技術創(chuàng)新所需的技術、設備、人才、信息缺乏,大部分中小企業(yè)在在這些方面不具備優(yōu)勢,嚴重制約企業(yè)的技術創(chuàng)新。三是中小企業(yè)技術創(chuàng)新環(huán)境和服務體系有待完善。
2、融資難成中小企業(yè)發(fā)展瓶頸。由于長期受傳統(tǒng)體制的影響,中小企業(yè)融資和獲取資金難的問題一直沒有得到很好的解決,成為長期困擾制約中小企業(yè)發(fā)展與生存的瓶頸問題。中小企業(yè)貸款難的內因主要有:產權制度不明晰;財務制度不健全,財務賬目透明度不高;財務數(shù)據(jù)失真,銀行與中小企業(yè)信息不對稱;中小企業(yè)整體素質不高;自身實力有限,固定資產數(shù)額較少等。中小企業(yè)的自身缺陷導致其社會信任度低,融資十分困難。從外在原因分析,是法律和金融扶持不足。首先,銀行缺乏利益驅動。其次,由于證券市場發(fā)育滯后,廣大中小企業(yè)很難通過發(fā)行股票或債券直接融資;民間借貸目前還處于非法階段,既缺乏法律保障,又有很高的融資成本。
3、管理本身問題。中小企業(yè)多為家族式管理,規(guī)范性不足,隨意性很大,造成管理上的混亂。成本、財務、質量等基礎性的管理要加強責任制,提高管理水平問題,逐步走向規(guī)范化、制度化。同時,制度創(chuàng)新和轉變增長方式存在問題,隨著生產力的發(fā)展和競爭的加劇,作為中小企業(yè)企業(yè),也都必須在制度上不斷創(chuàng)新。此外,對于中小企業(yè)而言,依法經(jīng)營、照章納稅、誠實守信,這些可以說是企業(yè)的生命。由于多方面的原因,目前不少企業(yè)在這些問題上是有缺陷的,必須認真對待,盡快解決,使中小企業(yè)在法制和誠信的軌道上健康發(fā)展。
此外,大部分中小企業(yè)沒有制定長期和系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃。中小企業(yè)的發(fā)展存在的問題,是包括中國在內全球普遍性問題。中小企業(yè)在市場競爭中每年都有大量的企業(yè)破產,而又有更大量的企業(yè)創(chuàng)建,這就充分顯示了中小企業(yè)的生命力。
三、積極提升企業(yè)創(chuàng)新能力,不斷增強企業(yè)融資能力
創(chuàng)新理論的鼻祖、美國經(jīng)濟學家熊彼特認為,所謂創(chuàng)新就是建立一種新的生產函數(shù),把一種從未有過的有關生產要素和生產條件的新組合引入生產系統(tǒng),包括:引進新產品;引進新技術,即新的生產方法;開辟新市場;控制原材料的新供應來源;實現(xiàn)企業(yè)的新組織形式。根據(jù)創(chuàng)新的重點,中小企業(yè)要不斷提高融資能力,需要從以下路徑進行創(chuàng)新,創(chuàng)造持續(xù)融資條件和能力。
1、技術創(chuàng)新。企業(yè)的競爭優(yōu)勢說到底是由它所能為顧客創(chuàng)造的價值決定的,這種價值的多少是取決于企業(yè)的核心能力——技術創(chuàng)新力。當前中小企業(yè)以低成本勞動力的傳統(tǒng)優(yōu)勢正面臨越來越多的新挑戰(zhàn),通過技術創(chuàng)新保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢已成為中小企業(yè)獲得生存和發(fā)展的焦點。因此,中小企業(yè)應從自身的人才、資金相對不足的實際出發(fā),堅持以市場需求為導向,一方面應積極利用科研單位、大專院校的科研、技術優(yōu)勢,通過共同分享研究開發(fā)成果來促進科技盡快轉化為生產力;另一方面,由于中小企業(yè)自身資源有限,要注意揚長避短,專注發(fā)展自己的核心專長,能夠持續(xù)性地降低成本、改善質量、提高企業(yè)在國內外市場上競爭能力,將是獲得融資的重要條件和保證。
2、市場創(chuàng)新。中小企業(yè)要保持相對穩(wěn)定的市場份額,在保持技術創(chuàng)新和產品質量的基礎上,可以從三個方面創(chuàng)新市場。一是中小企業(yè)充分利用貼近市場、接近顧客的有利條件,采取差異化經(jīng)營戰(zhàn)略進入那些被大企業(yè)所放棄或忽略的細分目標市場。通過突出特色經(jīng)營和靈活高效的個性營銷,著力滿足小批量的特定目標用戶需求,以與眾不同的服務或產品特點來吸引消費者,占有那些個性化、特色化的市場領域,從而在優(yōu)勝劣汰的激烈競爭中占有一席之地。二是要成為行業(yè)產業(yè)鏈中的一個重要環(huán)節(jié),大型企業(yè)的發(fā)展也離不開為其提供零部件生產和服務的中小企業(yè),與大型企業(yè)通過分工和專業(yè)化建立穩(wěn)定而密切的協(xié)作關系,成為大企業(yè)規(guī)?;?、集中化生產體系的組成部分,有利于改進專業(yè)化生產技術,保證產品質量,又可以使中小企業(yè)降低生產經(jīng)營成本,獲得規(guī)模經(jīng)濟效益。三是中小企業(yè)可以通過地理上的產業(yè)聚集,通過企業(yè)集群化,走“小而群”的中小企業(yè)發(fā)展之路,通過促進集群內企業(yè)合作來節(jié)約交易成本和中間費用,減少生產投入,提高經(jīng)濟效益,改變單個中小企業(yè)因自身規(guī)模原因而處于競爭劣勢的不利地位,同時可以利用集群內企業(yè)生產經(jīng)營同一產品的特點,形成具有產業(yè)特色的“區(qū)域規(guī)模產業(yè)”,從而形成自身經(jīng)營特色并獲得相對穩(wěn)定的市場份額。中小企業(yè)以上來自市場管理方向的創(chuàng)新,是獲得融資方進行投資的重要依據(jù)。
3、管理創(chuàng)新。提高中小企業(yè)的核心競爭力,不僅要發(fā)展具有獨特競爭優(yōu)勢的產品、技術和服務,保持相對穩(wěn)定的市場份額,還必須通過合理產權結構和制度設計,引導企業(yè)走向可持續(xù)性健康發(fā)展的道路。絕大部分中小企業(yè)屬于家族式私營企業(yè)性質,由于權力的高度集中,隨著企業(yè)規(guī)模的擴大、管理層級的增加,產權制度的缺陷也日益暴露出來。因此,調整所有權和管理權關系,構建新型組織結構,有效促進企業(yè)目標實現(xiàn),保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時,由于面臨激烈競爭的市場環(huán)境,中小企業(yè)要根據(jù)自身特點,適時、適度、適合企情、適合環(huán)境的戰(zhàn)略選擇和發(fā)展規(guī)劃。目前,經(jīng)濟發(fā)展形勢還是比較嚴峻,中小企業(yè)可能會遇到更多的困難,從長遠發(fā)展來看,只要中小企業(yè),科學地制定行之有效、靈活機動的發(fā)展戰(zhàn)略,降低甚至于能控制經(jīng)營風險,弱化各種不利因素,增強活力,則能為自身的健康發(fā)展創(chuàng)造更大空間,獲得持續(xù)性投資的可能性和可靠性也大為增加。
改革開放以來,我國中小企業(yè)發(fā)展迅速,取得了重要的成就,成為我國經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要力量,功不可沒。但是,近年來我國中小企業(yè)的發(fā)展也面臨著融資難、社會服務體系不健全、企業(yè)管理水平低、市場競爭能力弱、整體素質有待提高等一系列不能忽視和回避且亟待解決的老問題,同時又面臨不斷產生的新問題的壓力。通過基于持續(xù)融資視角和中小企業(yè)創(chuàng)新能力方面的研究,對于認識中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和所面臨的問題以及解決融資難問題提供一定的借鑒作用。
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[關鍵詞] 營銷渠道通路整合創(chuàng)新研究
一、營銷渠道的涵義及職能
營銷渠道是促使產品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織,它是產品或服務從生產者向最后消費者移動時直接或間接轉移所有權所經(jīng)過的途經(jīng),包括了所有在這一過程中取得產品或服務的所有權或幫助轉移其所有權的企業(yè)和個人,有各種類型的中間商以及處于這一通路起點和終點的生產者和消費者。對于企業(yè)而言,營銷渠道是聯(lián)系自己與顧客之間的連接紐帶和通路,是企業(yè)的“延伸”;而對于一般顧客而言,只是希望更加“方便”地以可以和愿意接受的代價得到能夠滿足自己需要的特定利益,顧客只對既定存在的渠道加以判斷和選擇來實現(xiàn)需求。由此可見,市場營銷渠道的職能主要有:
1.信息:收集和傳播營銷環(huán)境中有關潛在與現(xiàn)行顧客、競爭對手和其他參與者及力量的營銷調研信息。
2.促銷:發(fā)展和傳播有關供應物的富有說服力的吸引顧客報價的溝通材料。
3.談判:盡力達成有關產品的價格和其他條件的最終協(xié)議,以實現(xiàn)所有權或者持有權的轉移。
4.訂貨:營銷渠道成員向制造商進行有購買意向的反向溝通行為。
5.融資:收集和分散資金,以負擔渠道工作所需費用。
6.承擔風險:在執(zhí)行渠道任務的過程中承擔有關風險。
7.占有實體:產品實體從原料到最終顧客的連續(xù)儲運工作。
8.付款:買方通過銀行或其他金融機構向銷售者提供賬款。
9.所有權轉移:物權從一個組織或個人轉移到其他人。
二、營銷渠道內容的傳統(tǒng)觀念及面臨的嚴峻挑戰(zhàn)
傳統(tǒng)的渠道構成結構上是金字塔形的,企業(yè)通過一級經(jīng)銷商(或商)---二級經(jīng)銷商---零售商---消費者,這樣層層向下將產品(或服務)最終送到目標顧客群---更多的目標消費者手里。而市場環(huán)境要求企業(yè)營銷渠道開始進入到重視消費者的階段,其表現(xiàn)特征是一切圍繞著消費者轉,一切以消費者的滿意為目標,這就要求產品要以最方便的途徑讓消費者購買,要求以最快捷的速度對消費者的購買需求和評價作出反應。然而,傳統(tǒng)的渠道成員的關系是松散的,即以簡單的契約來維持,渠道成員孤立地追求各自的利益最大化,這種平行的渠道關系網(wǎng)絡,信息不共享、物流不暢通、風險不共擔,廠、商、最終消費者之間容易產生矛盾,并存在一定程度上的“零和博弈”,這也制約了企業(yè)與最終消費者的溝通,影響了渠道效率。如何打破屏障,實現(xiàn)與消費者的零距離溝通,成了很多企業(yè)不得不面對的問題。
營銷渠道的改變在未來營銷管理中日趨重要,尤其是隨著信息技術的發(fā)展,無論在空間上還是在時間上都會對傳統(tǒng)營銷渠道提出嚴峻的挑戰(zhàn)。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.零重量的資源運轉環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟中,物質的采、供、銷都是建立在有形的實體運輸上,但在知識經(jīng)濟時代,借助光和電子手段,使“集約化”的物質傳遞與交換成為現(xiàn)實,不僅減少了運轉風險和浪費,而且大大簡化并提高了交易效率。
2.零距離的供求關系。由于信息技術可以實現(xiàn)“Door to Door”的交換,市場可以建立在網(wǎng)上,資金結算也可以在網(wǎng)上兌現(xiàn),使得產銷之間的距離大大縮短。這種網(wǎng)絡化的流通方式,導致了傳統(tǒng)營銷渠道的一個重大突破,即從過去以占領市場空間為主,轉化為現(xiàn)在的以占領市場時間為主。
3.零層次的管理結構。這是網(wǎng)絡平臺對渠道管理的一個重要貢獻。其特點在于能夠避免級與級之間的信息畸變、信息失真、信息堵塞和信息干擾;能夠使個人或機構置身于企業(yè)的整體目標;可以構造一些模型,使激勵因素加入其中,能夠更好地調動員工的積極性。
因此,營銷渠道的創(chuàng)新必須與渠道的控制與管理緊密結合起來,日新月異發(fā)展變化的宏觀營銷環(huán)境影響著每一個渠道和渠道中的每一個組成部分,直接或潛在的不斷引發(fā)企業(yè)、競爭者、經(jīng)銷商、顧客等產生自身需求內容以及認同的需求滿足方式的變化。渠道觀念的更新和渠道模式的變革已經(jīng)成為每個企業(yè)必須和經(jīng)常面臨的問題。所謂創(chuàng)新就是要改變企業(yè)與分銷商、零售商、終端顧客的渠道模式,對渠道資源進行重新安排,實現(xiàn)市場優(yōu)勢和由此帶來的利潤的長期與最大增值。特定的條件需要和確保了特定的渠道模式,不考慮具體情況而試圖“套用”往往會導致營銷渠道建設的失敗。營銷渠道觀念應該在基本的市場營銷理念支持下,以顧客為中心,以實現(xiàn)消費者和企業(yè)綜合利益最大化為目的,并且不斷進行創(chuàng)造性的質疑和更新。
三、營銷渠道的發(fā)展趨勢及其創(chuàng)新思路
未來營銷渠道模式的創(chuàng)新將在兩個背景下展開:一是“消費者”的作用,渠道模式將會變得更加貼近消費者,與顧客有更加廣泛、更加深入的互動。二是廠商之間的“生態(tài)平衡”,零售商地位的提升和其占有的相對利益比例的增大,迫使制造商尋求新的出路。
1.彈性混合。渠道沒有放之四海皆準的統(tǒng)一模式,適合當?shù)厥袌觥⑦m合自己客戶的渠道模式就是最好的選擇。市場不同、客戶不同,渠道的選擇自然不同。創(chuàng)建復合通路模式就是順應消費者多層次結構和不同時期的個性化需求,細分出不同的目標市場、開發(fā)出不同的產品、從而走不同的通路,因為一條通路在現(xiàn)實中已不能滿足市場的多元化需求和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,無論是長渠道還是短渠道,都將并存于我們的品牌通路時代,復合通路模式乃大勢所趨。
渠道求變,創(chuàng)新最大的障礙是貫性思維。一般容易認為,同一類型的產品或服務就應該有相同或類似的渠道類型,因為這些存在的渠道模式是經(jīng)過長期的市場實踐驗證形成的。事實上,往往正是對這種“規(guī)則”的挑戰(zhàn)使得企業(yè)得到了因渠道模式改變帶來的超額市場盈利。多路并用,即多通路安排??煞譃閮煞N表現(xiàn):一種表現(xiàn)是采用多種通路模式。隨著市場競爭的愈加充分,細分市場增加,新的通路形式出現(xiàn),為了更大量更有效地接觸目標市場,未來的企業(yè)已很難做到只采用單一通路模式。海爾已率先在家電領域采用網(wǎng)絡營銷方式,進行B2C銷售活動,同時在各個市場建立海爾專賣店。另一種表現(xiàn)是利用多條通路關系,尤其是在零售終端的覆蓋方面,共享通路關系顯得更為現(xiàn)實和可行。
2.終端為王。整合行銷學說代表人物D?E?舒爾茨曾說:上世紀90年代惟有”通路”與”傳播”能產生差異化的競爭優(yōu)勢。在產品、價格乃至廣告都無可奈何地同質化的今天,通路的差異化競爭應是各企業(yè)用力的重點,因而市場決戰(zhàn)在通路。其核心是通路資金的爭奪,而落腳點則是對終端零售網(wǎng)點的占領。近幾年中國市場的終端大戰(zhàn)的情景主要體現(xiàn)在兩大領域:一是生產商對終端的搶占;二是零售業(yè)的業(yè)態(tài)競爭與連鎖擴展。終端就是售點,是實現(xiàn)企業(yè)產品轉化為貨幣的門戶。終端在企業(yè)的市場營銷活動中有著舉足輕重的地位,誰掌握了銷售終端,誰就會贏得市場成為領導者。產品(或服務)最終需要通過消費者實現(xiàn)其價值,因而渠道體系中最根本體現(xiàn)價值的部分是“終端”。這種直接面對消費者的機會對于企業(yè)市場營銷有著非凡的意義:首先,通過“終端”企業(yè)能夠更直接和準確的了解到最終消費者的需求。市場營銷是滿足消費者需求的活動和過程,企業(yè)的市場盈利與否取決于能否真正和多大程度上實現(xiàn)消費者的需求。而“終端”正是獲得消費者信息的最初渠道部分。其次,通過“終端”可以直接控制產品(或服務)的售后服務。隨著營銷對顧客滿意和忠誠的日益強調,幾乎所有的產品(或服務)都產生了后續(xù)服務的需要,對終端的有效控制以至擁有將使產品(或服務)的售后服務能夠得以最有效實施。再次,“終端”是企業(yè)對產品(或服務)實施有效價格控制的重要條件和保證。企業(yè)對產品(或服務)定價的能力取決于“終端”對其價格政策的執(zhí)行與否和程度。不能控制或擁有“終端”,控制價格只能是空談。最后,“終端”還為企業(yè)實施促銷行為提供了良好的環(huán)境。“需求拉動”是使產品(或服務)得以從制造商通過中間營銷渠道傳遞給最終消費者的最有效力量,而利用“終端”與最終消費者的“零距離”接觸優(yōu)勢,會因更加具有針對性而獲得更好的收效。
終端領先就是在目標市場的眾多競爭優(yōu)勢中,運用原有優(yōu)勢,創(chuàng)造新的優(yōu)勢,不斷建立和維護自身品牌的領先地位,從而達到拉動產品銷售的目的。其內容主要包括:①終端陳列。要求企業(yè)不斷挖掘產品的內涵,找出極具吸引力又具有高品位的文化內涵的陳列方式,不斷刺激和強化目標消費群的視覺感受及對該品牌的認知。②終端設計。要求企業(yè)從自身的角度不斷分析、挖掘,提煉出代表企業(yè)自身風格的設計方式,同時還應體現(xiàn)企業(yè)的宗旨、理念、文化特色以及對待消費者的態(tài)度等。③終端廣告。終端廣告的領先地位在于運用售點各類可利用的資源,并將其有效整合,使其產生一種立體效果,給消費者的視覺以強有力的震撼,從而區(qū)別于競爭品牌。④終端促銷。終端促銷在企業(yè)的市場推廣活動中有著很重要的地位,它的一大優(yōu)點就是能直接面對消費者,開展一對一的溝通,這種溝通是最直接的,也是最有效果的。當然,只有將終端多方面的優(yōu)勢進行整合,使其產生強大的合力,才能真正對產品銷售起到良好的促進作用。
3.通路精耕。通路精耕是對銷售業(yè)務及市場的過程化管理。通過定人、定量、定域等六定措施對銷售過程進行全方位管理,達到對銷售過程中的人、財、物、信息管理,從而達到市場目標的實現(xiàn)。所謂“六定”是指:業(yè)務人員相對穩(wěn)定,每個業(yè)務人員的銷售區(qū)域相對穩(wěn)定,每個業(yè)務人員負責的銷售網(wǎng)點相對穩(wěn)定,每個業(yè)務人員每個網(wǎng)點的訪問具有相對穩(wěn)定的頻率,每個業(yè)務人員工作路線相對穩(wěn)定,每個點的訪問時間相對穩(wěn)定。通路精耕的核心內容是對零售終端及相關層面的量化管理。其內容包括:①人員定量:根據(jù)零售終端的數(shù)量及開發(fā)計劃,按比列配備人員。②工作內容定量:每天須拜訪的零售終端數(shù)量必須達到公司標準;必須按照公司規(guī)定的拜訪頻率完成任務;必須完成公司規(guī)定的業(yè)務工作內容。③拜訪路線量化:根據(jù)對終端的了解按照劃定的工作路線,按程序拜訪。④拜訪頻率量化:根據(jù)每家零售終端的級別確定拜訪頻率,做到重點客戶重點服務,以使人員使用、時間使用更有效。
4.渠道整合。以前,大多數(shù)企業(yè)通常只是通過某種單一的渠道出售其產品和服務,現(xiàn)在,則選擇通過一種混合型銷售渠道模式走向市場。將多種渠道緊密結合在一起,使不同的渠道在同一銷售過程中各自承擔不同的職能,形成一個統(tǒng)一的渠道體系,以提高銷售利潤率,并為更廣泛的客戶提供更完善的服務。對于一牌多品或一品多牌的企業(yè)來說,出于挖掘通路潛力、提升競爭優(yōu)勢的需要,普遍面臨通路整合的問題,即通過銷售流程及管理方式的調整、改進,充分發(fā)揮通路關系、銷售人員、配送體系、促銷配套等方面的資源效用,實現(xiàn)通路效率的提高和費用的節(jié)約。
關鍵詞:企業(yè)間合作;合作創(chuàng)新;創(chuàng)新績效
中圖分類號:F263文獻標識碼:A文章編號:1008-2646(2014)01-0007-10
一、 引言
隨著社會科學技術的日益復雜、技術創(chuàng)新成果不確定性的增加以及創(chuàng)新技術融合的加劇,單個企業(yè)所具備的創(chuàng)新能力受到了前所未有的挑戰(zhàn),企業(yè)間合作創(chuàng)新成為提高創(chuàng)新績效的途徑之一。特別是在中國當前的時代背景下,土地、人口紅利逐漸消失,劉易斯拐點到來之際,大量企業(yè)面臨轉型升級的壓力,而轉型升級的核心問題正是如何提高企業(yè)的創(chuàng)新績效。因此,合作創(chuàng)新作為創(chuàng)新活動的一種類型,其創(chuàng)新績效有哪些因素影響著,影響程度多大……有一系列問題亟待解答。
通過閱讀大量的國內外文獻發(fā)現(xiàn),國內一直以來對創(chuàng)新合作的研究重點在于產學研合作,而對于企業(yè)間合作創(chuàng)新關注較少。其主要原因可能在于改革開放以來,很多企業(yè)在利用廉價土地和勞動力成本迅速發(fā)展的過程中,對提升科研能力不夠重視,高??蒲性核蔀榭萍紕?chuàng)新的核心。但是高校科研院所自身機構性質的限制及相關科技成果轉化機制的不成熟等原因,使其科技成果轉化率還是遠低于企業(yè),具體地對于國家重點高校來說,承擔的課題性質主要為國家級重點科研課題,科研成果主要應用于基礎性研究領域,很難走向市場化;而對于地方工科類院校,無法得到重點高校雄厚的研發(fā)支持,成果轉化難度也很大[1]。2004年的數(shù)據(jù)顯示,高校申請專利12997項,占全國申請量的4.7%,授權專利5505項,占全國授權量的3.6%,發(fā)明專利授權約為1.8%,而且專利許可實施率不及10%[2]?,F(xiàn)如今,很多企業(yè)遇到發(fā)展的瓶頸,在轉型升級的浪潮中,不斷涌現(xiàn)出具有較強科技創(chuàng)新能力的企業(yè)。順應了當前社會經(jīng)濟形勢變化,將研究視角從產學研合作轉移到對企業(yè)間合作創(chuàng)新具有重要的現(xiàn)實意義。
二、合作創(chuàng)新的內涵研究
合作創(chuàng)新的實踐起源于20世紀早期,英國為了解決第一次世界大戰(zhàn)期間的技術問題而成立了以行業(yè)為單位的技術聯(lián)盟。1959年,日本政府制定了積極支持企業(yè)成立行業(yè)研究協(xié)會的產業(yè)政策,使日本經(jīng)濟在20世紀60年代和70年代得到了飛速發(fā)展。受日本成功經(jīng)驗的啟示,80年代初美國和歐盟也出臺了一系列重要的法律法規(guī)和政策措施來鼓勵企業(yè)合作創(chuàng)新。近年來,我國也大力鼓勵企業(yè)科技創(chuàng)新,大中型企業(yè)的科技機構數(shù)量經(jīng)歷了1999年到2003年連續(xù)四年的遞減之后穩(wěn)步上升,但是對合作創(chuàng)新方面鼓勵的重點還是在于校企合作,而對公司間合作的鼓勵政策相比國外要少得多。
企業(yè)間合作創(chuàng)新的現(xiàn)論源于上世紀80年代,F(xiàn)usfeld和Haklisch(1985)從研發(fā)的目的和組織形式視角提出,合作創(chuàng)新是兩個或兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)共同的研發(fā)目標,分別投入創(chuàng)新資源而形成的“合作契約安排”,是創(chuàng)新活動的一種有效組織形式。這種合作形式有利于取得具有特定用途、市場前景不確定、難以轉移的資源[3]。Aspremon(1988)等從博弈論和經(jīng)濟模型角度,認為合作創(chuàng)新是一種節(jié)約技術研發(fā)成本,提高創(chuàng)新產出,同時還降低了創(chuàng)新的技術“溢出效應”,并將這種“外部性”內部化的企業(yè)行為方式[4]。Kogut(1988)從知識獲取的角度認為,企業(yè)合作創(chuàng)新是為了學習、吸收彼此的具有隱性特征的專有技術知識,合作創(chuàng)新形成的聯(lián)盟關系是是取得這種知識的有效途徑[5]。Brown(1991)和Drucker(1993)等從知識管理理論角度指出,合作創(chuàng)新是企業(yè)利用自身已有的知識,吸收合作伙伴的知識去產生更多的新知識,從而形成知識積累的一種方式[6][7]。Badaracco(1991)認為合作創(chuàng)新是企業(yè)降低創(chuàng)新風險,縮減創(chuàng)新成本,獲取外部知識和提升創(chuàng)新能力的重要途徑[8]。Teece(1992)認為,科技的不斷融合是創(chuàng)造出新的技術有效途徑,企業(yè)的合作創(chuàng)新是為了科技融合、提升自身創(chuàng)新能力的市場行為[9]。Williamson(1993)認為合作創(chuàng)新關系通過增加企業(yè)間的信息交流,克服企業(yè)因信息不對稱造成的有限理性,建立起來的企業(yè)之間的信任,形成了一種介于市場和層級組織之間的經(jīng)濟形態(tài)[10]。Freeman(1994)等從社會資本理論角度定義了合作創(chuàng)新,認為企業(yè)通過與其他企業(yè)的合作創(chuàng)新參與到一個創(chuàng)新網(wǎng)絡整體之中,通過增加在創(chuàng)新網(wǎng)絡中的社會資本,學習外部技術,吸收外部知識、信息資源提升企業(yè)自身創(chuàng)新能力[11-13]。Inkpen(1998)和Sivadas(2000)等認為企業(yè)間的合作創(chuàng)新是指企業(yè)之間具有明確合作目的、規(guī)則期限的共同參與、共享成果和共擔風險的聯(lián)合創(chuàng)新行為,主要以合作研發(fā)為主要內容,是企業(yè)面對復雜技術、高研發(fā)成本、環(huán)境高不確定性時提高創(chuàng)新績效和降低創(chuàng)新成本的一種有效的方式[14][ 15]。Das(2000)和Hagedoorn(2000)從戰(zhàn)略管理理論角度認為合作創(chuàng)新是一種通過企業(yè)互補關系,有效整合各參與企業(yè)資源,以使各企業(yè)價值最大化的機制[16][17]。
國內最早的研究源于20世紀末,傅家驥(1998)指出,合作創(chuàng)新是指企業(yè)間或企業(yè)、研究機構、高等院校之間的聯(lián)合創(chuàng)新行為[18]。郭曉川(1998)提出網(wǎng)絡合作技術創(chuàng)新是指由多個企業(yè)(在很多情況下也吸收部分研究機構和大學加人)形成的技術合作契約關系,由多個企業(yè)共同投入資源,參與到一個創(chuàng)新過程中,然后基于共同的創(chuàng)新成果,再進行后續(xù)的差異化創(chuàng)新,是一種反復交易行為[19]。羅煒和唐元虎(2001)指出合作創(chuàng)新是企業(yè)為了共同的研究開發(fā)目標投入各自的優(yōu)勢資源而形成的合作契約安排,它是創(chuàng)新活動的一種組織形式,合作創(chuàng)新為企業(yè)的技術學習、知識和能力的創(chuàng)造提供了一條有效的途徑[20]。任榮(2010)認為,合作創(chuàng)新是一種介于市場交易和層級組織間的新型組織活動模式,會使得價值鏈中不同企業(yè)聯(lián)合起來實現(xiàn)資源互補,實現(xiàn)知識要素的重組,克服專利制度不完善,增加企業(yè)社會資源,提高企業(yè)創(chuàng)新的積極性[21]。程璐(2011)等認為知識資源已經(jīng)成為企業(yè)間進行合作創(chuàng)新活動的重要基礎之一,企業(yè)間的合作創(chuàng)新與知識資源的轉移是相互耦合的,通過知識資源的交流與共享貫穿于合作創(chuàng)新的整體過程中,除合作收益之外,企業(yè)還將獲得知識資源數(shù)量、質量上的增加[22]。楊齊(2011)認為合作創(chuàng)新的實質內涵在于主體間的知識交流、學習,隱性知識的傳遞是合作創(chuàng)新的本質,從這個角度來看,開放式創(chuàng)新,還是網(wǎng)絡化創(chuàng)新,都屬于合作創(chuàng)新[23]。三、 企業(yè)間合作創(chuàng)新對創(chuàng)新績效的
4.區(qū)位因素研究
在新經(jīng)濟地理學和空間經(jīng)濟學中,強調集聚的重要性,認為地理接近形成的集聚有利于企業(yè)的合作,合作創(chuàng)新是產業(yè)集群創(chuàng)新的重要形式,可以提升企業(yè)的創(chuàng)新績效[69]。其原因主要有兩個方面。一是產業(yè)集群促進合作企業(yè)隱形知識的流通和交換。合作雙方的互動過程越有效,越緊密,就越容易將知識和信息等要素進行共享和轉移,合作方如果經(jīng)常能夠通過培訓交流、面對面研討、現(xiàn)場指導和共同實驗等方式進行互動合作,那么他們的互動強度就比較高。如果合作方僅僅偶爾通過電話、郵件和傳真、在線咨詢等方式進行互動合作,那么互動強度就比較低[70],而產業(yè)集群帶來的地理接近使人們聚集到一起,有利于信息的交流,有助于隱性知識的交換[71]??梢灶A見的是,當某公司位于一個擁有豐富互補知識資源的地區(qū)往往比其他知識資源缺乏地區(qū)更有可能獲得知識外溢的好處。為了實現(xiàn)這些好處,公司需要用相應的知識資源相互作用。這些相互作用可能采取各種形式,例如勞動力轉移,社會接觸,設施的分享,非正式、正式的合作,通過參與R&D項目等等。因此,即使擁有相似的知識資源稟賦,集群合作強度的不同也會使得集群內企業(yè)的合作創(chuàng)新績效不同[72]。二是產業(yè)集群降低了企業(yè)合作創(chuàng)新的交易成本[73]。企業(yè)的集聚降低了信息的不對稱性,在長期的合作中,某企業(yè)一旦發(fā)生機會主義行為,集群內其他與其有合作創(chuàng)新的企業(yè)就會及時了解到情況,通過停止合作等手段進行懲罰,這樣便使得企業(yè)機會主義成本較高[74]。集群相當于起到了監(jiān)督和治理的功能。此外,產業(yè)集群根植于地方性的社會網(wǎng)絡,有利于形成共同的價值觀和統(tǒng)一的產業(yè)文化,進一步促進企業(yè)間信任與合作[75]。很多學者通過各自研究肯定了產業(yè)集群對合作創(chuàng)新績效的積極作用。例如:潘忠志和高闖(2006)利用博弈論原理證明了產業(yè)集群內企業(yè)在創(chuàng)新活動趨向于以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式展開合作創(chuàng)新[76]。并在隨后研究中,證明了集群內的企業(yè)在研發(fā)階段趨于合作,并分析了一系列集群中可以促進企業(yè)合作創(chuàng)新的制度安排[77]。劉媛華(2012)通過構建集群合作創(chuàng)新的動力模型,識別了集群涌現(xiàn)合作創(chuàng)新的時期,即集群處在秩序與混沌之間的復雜階段[78]。許簫迪,王子龍和徐浩然(2005)通過建立集群合作創(chuàng)新博弈模型證明了合作創(chuàng)新是集群企業(yè)良性發(fā)展的有效模式[79]。李琳等(2012)理論分析了合作創(chuàng)新階段和地理臨近之間的關系。在研發(fā)前期階段以及研發(fā)階段中的開發(fā)探索階段與試驗階段發(fā)揮主導作用的地理鄰近是永久性地理鄰近,在研發(fā)階段的應用階段以及研發(fā)后期階段發(fā)揮主導作用的地理鄰近是臨時地理臨近[80]。劉華容和曹休寧(2009)發(fā)現(xiàn)了產業(yè)集群內企業(yè)合作創(chuàng)新的正反饋循環(huán),即合作行為促進了企業(yè)的反復學習,企業(yè)利用聚集形成的創(chuàng)新條件,加快了集群的創(chuàng)新活動,形成了集群的創(chuàng)新優(yōu)勢,集群創(chuàng)新活動反過來又促進企業(yè)之間的合作[81]。
然而,地理的臨近也可能產生負面的影響,其原因在于封閉團體中成員過密或者“過度的”合作有時可能導致密集的網(wǎng)絡,由于個體(和附近的組織)有自我強化的趨勢去專心于本地的知識交換,所以這類密集的網(wǎng)絡往往出現(xiàn)在地區(qū)層面[82]。但網(wǎng)絡變得太密集,他們之中必然包含不恰當?shù)幕蛘呷哂嗟年P系[83]。由于成立和持續(xù)跨組織關系不是免費,所以這些關系就會產生了浪費,由于知識(即非故意的對公司未來競爭力關鍵知識)分享的泄露,這些冗余的關系很可能是對企業(yè)有害的[84]。
近年來國外學者對于地理臨近作用的觀點是多樣化的。例如,Broekel(2012)理論分析和實證研究了區(qū)域創(chuàng)新績效和區(qū)域合作強度的關系,以德國電子產業(yè)270個人力市場地區(qū)的聯(lián)合申請專利數(shù)據(jù)為樣本研究發(fā)現(xiàn)區(qū)域創(chuàng)新績效和區(qū)域內、區(qū)域間的合作強度都成倒u型。那些具有平均區(qū)域內部和區(qū)域外部合作強度地區(qū)的創(chuàng)新績效要高于合作強度極低或極高強度以及內外部區(qū)域合作強度不平衡的地區(qū)[85]。Fitjar和Rodriguez-Pose(2013)等考察了挪威產品和過程創(chuàng)新的來源,對5個挪威最大的城市地區(qū)的1604家公司進行了問卷調查,通過對數(shù)回歸分析來研究,得出了與外部地區(qū)合作比本地合作伙伴更有利于創(chuàng)新的結論[46]。Moodysson等以8個瑞典的生物科技公司所管理的創(chuàng)新項目為樣本進行研究,發(fā)現(xiàn)本地合作方便性永遠替代不了對專業(yè)知識的極大需求,這迫使企業(yè)克服阻礙,在全球框架下尋找合作伙伴。建議提升生物技術公司所在地區(qū)的政策向導,最好是加強本地資源利用和提供生物公司聯(lián)系全球知識的資源相結合,而非推進次優(yōu)選擇的本地網(wǎng)絡[86]。相類似的,Rees(2005)以遠離高科技中心地區(qū)為研究對象,一般而言,這些落后地區(qū)常常被建議提升集聚和本地合作來變得更有創(chuàng)造性,但是通過對當?shù)氐尼t(yī)藥生物科技和電子通許硬件產業(yè)的研究發(fā)現(xiàn),跨地區(qū)、跨國的合作創(chuàng)新提供了關鍵的要素[87]。Alnuaimi、Singh和George(2012)發(fā)現(xiàn)跨國的合作不僅導致想法的產生而且還在產生更多更好的觀點方面對參與的發(fā)明者產生了長期的利益[88]。He和Wong(2012)以新加坡143家制造企業(yè)的數(shù)據(jù)為樣本,構建了非本地知識流動的理論發(fā)現(xiàn),在新加坡,本地和非本地聯(lián)系合作對于創(chuàng)新績效的相對重要性在統(tǒng)計上無差別的,他們表現(xiàn)為創(chuàng)新的互補激勵因素[89]。Doloreux(2012)等在研究創(chuàng)新的空間變化是否具有連續(xù)性時,發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的變化包含連續(xù)的空間與跨分割的地區(qū),創(chuàng)新的地理性并不由公司的信息集中和創(chuàng)新合作行為所影響,這意味著公司層面創(chuàng)新的地理變化解釋的失效,地理特性在合作創(chuàng)新對創(chuàng)新績效的影響中的具體作用機制需要進一步研究[90]。
四、結論與展望
企業(yè)間合作創(chuàng)新績效的影響因素有很多,以上的幾點只是研究的重點,此外還有些其他因素,例如,市場技術環(huán)境特點,市場競爭競爭越激烈技術越復雜,企業(yè)合作創(chuàng)新的績效越高[91];企業(yè)個人層面的聯(lián)系,企業(yè)家、重要科學家的個人層面與外界的聯(lián)系也是創(chuàng)新合作績效大小的重要因素[92]。
目前的研究還存在一定的局限性與提升空間。首先是實證調研結果存在著較大的差異。由于企業(yè)間合作創(chuàng)新對創(chuàng)新績效的影響因素眾多,大部分研究的樣本是一個特定區(qū)域,只考慮了少數(shù)因素,建立模型時,對可能的調節(jié)中介因素控制不足。已有的理論實踐研究都還缺乏系統(tǒng)性,未來的研究可以考慮建立多個因素的模型,進一步定量分析。其次是變量的度量。很多影響因素是虛擬的,不可直接度量的,用替代性指標會出現(xiàn)一些問題。例如創(chuàng)新產出,很多創(chuàng)新產出的衡量往往是以專利數(shù)據(jù)為基礎的,但是專利的保護是有期限的,很多核心的技術是沒有申請專利的,這導致了創(chuàng)新績效衡量的不準確。未來的研究需要建立一系列更有效的與創(chuàng)新相關的指標。最后是對中國的研究,理論分析較多,實證較少,未來需要多一些以中國為對象的實證研究,以使得研究結論更具有因地制宜的特點。
總之,企業(yè)間合作創(chuàng)新對于創(chuàng)新績效影響因素有很多,找出這些影響因素并明白其影響機理,無論是對企業(yè)微觀層面的轉型升級決策,還是對國家宏觀層面的創(chuàng)新驅動系列政策的制定都具有一定的參考意義。
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[關鍵詞]創(chuàng)新型企業(yè) 成長模式 研究
美國著名經(jīng)濟學家熊彼特(Joseph Schumpeter)認為,資本主義經(jīng)濟的最本質特征就是創(chuàng)新,資本主義不斷突破自身的各種局限性和經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟危機,其最主要原因就是資本主義經(jīng)濟的自發(fā)創(chuàng)新的機制。因此,創(chuàng)新是企業(yè)的生命,也有人將創(chuàng)新比喻成帶有氧氣的新鮮血液。縱觀當代企業(yè),只有不斷創(chuàng)新,才能在競爭中處于主動,立于不敗之地。一個企業(yè)如果想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地,就必須努力提高自己的創(chuàng)新能力,尤其是中國加入WTO后,面對外資企業(yè)的大量涌入,中國企業(yè)無可避免地要與狼共舞的時代。面對嚴峻的挑戰(zhàn),企業(yè)只有用于創(chuàng)新,才能生存下去。正如福特汽車公司的前總裁亨利•福特的話:“不創(chuàng)新,就滅亡。”因此,分析我國創(chuàng)新型企業(yè)的成長模式對我國企業(yè)的創(chuàng)新具有一定的意義。
一、創(chuàng)新型企業(yè)的界定及其特點
1. 創(chuàng)新型企業(yè)的界定
對于什么是創(chuàng)新型企業(yè), 近年來國內外許多學者從不同的角度進行了界定, 但迄今為止還沒有一個明確的定義。管理大師德魯克認為創(chuàng)新型企業(yè)就是把創(chuàng)新精神制度化而創(chuàng)造出一種創(chuàng)造的習慣。這些創(chuàng)新型企業(yè)作為一個組織來創(chuàng)新,即把一大群人組織起來使“ 變革” 成為“ 規(guī)范” 。美國學者彼得斯和沃特曼對創(chuàng)新成功的企業(yè)的調查發(fā)現(xiàn)它們具有如下特點:(1)企業(yè)家具有創(chuàng)新傾向;(2)與顧客有密切聯(lián)系;(3)具有自和企業(yè)家精神;(4)重視人在開發(fā)企業(yè)生產率潛力中的作用;(5)創(chuàng)新的傳遞依靠價值驅動;(6)緊密結合自己所了解的業(yè)務;(7)組織形式簡單, 職工有創(chuàng)新傾向;(8)集中與分散相結合的組織特征。
國內學者管建成、王軍霞提出判斷一個組織是否為創(chuàng)新型企業(yè), 可以從兩條思路出發(fā):①考察組織的核心能力是否創(chuàng)新能力②考察組織對創(chuàng)新制度的執(zhí)行情況、創(chuàng)新的投入和創(chuàng)新的產出等指標是否處于較高水平。他們還進一步從組織環(huán)境、創(chuàng)新投入、創(chuàng)新產出等角度建立了測度組織創(chuàng)新程度的定量指標。
科技部、國資委和全國總工會創(chuàng)新型企業(yè)試點工作啟動之初,即開展了創(chuàng)新型企業(yè)的評價指標研究。研究指出我國的創(chuàng)新型企業(yè)主要是指在研發(fā)經(jīng)費、專利發(fā)明、新產品收入、全員勞動生產率和創(chuàng)新與組織管理等方面成效突出的企業(yè)。
綜上所述, 擁有一個明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略, 濃厚的創(chuàng)新氛圍以及有自己關于創(chuàng)新的動態(tài)過程的目標、方向和衡量標準都是創(chuàng)新型組織的重要特征。上述觀念對創(chuàng)新型組織的判斷標準主要集中在組織行為、組織結構、管理制度等方面。系統(tǒng)、全面創(chuàng)新的思路已經(jīng)被越來越多的學者所接受, 但創(chuàng)新型企業(yè)理論在創(chuàng)新管理研究中尚處于起步階段, 目前對于創(chuàng)新型企業(yè)的研究重要局限于管理學和創(chuàng)新管理理論本身的范疇, 大多仍是思想性、理念性的研究。
2. 創(chuàng)新型企業(yè)所具有的特點
對于創(chuàng)新型企業(yè),最基本的特征是指在制度、管理、知識、技術、文化等方面具有強大創(chuàng)新活力、具有本行業(yè)關鍵技術和知識產權優(yōu)勢、能夠對市場環(huán)境變化做出靈敏的反應。持續(xù)創(chuàng)新是其本質特征。目前, 我國對創(chuàng)新型企業(yè)沒有制定統(tǒng)一明確的判定標準, 綜合國內有關方面研究, 我們認為創(chuàng)新型企業(yè)必須具備以下五個基本特點:
(1)企業(yè)內部實現(xiàn)研究與開發(fā)的制度化并具有自主知識產權的核心技術。企業(yè)主導產品擁有較高科技含量和附加價值, 并具有自主知識產權核心技術, 整體技術水平在同行業(yè)居于領先地位, 積極主參與國際、國家或行業(yè)技術標準的制定工作。
(2)能通過不斷的持續(xù)的創(chuàng)新,獲得持續(xù)性的收益。在同類企業(yè)中, 研發(fā)投入占年銷售收入比例較高, 有健全的研發(fā)機構或與國內外大學、科研機構建立了長期穩(wěn)定的合作關系。在領先的技術領域具有較強的發(fā)展?jié)摿?。重視科技人員和高技能人才的培養(yǎng)、吸引和使用。
(3)具有行業(yè)帶動性和自主品牌。在行業(yè)發(fā)展中具有較強的帶動性或帶動潛力。注重自主品牌的管理和創(chuàng)新, 通過競爭發(fā)展, 形成了企業(yè)獨特的品牌, 并在市場中享有相當知名度。創(chuàng)新或生產的產品應隸屬于國家、省、市科技部門頒發(fā)的高新技術產品目錄范圍內, 也就是說其產品應具有較高的技術密集度。
(4)具有較強的盈利能力和較高的管理水平。企業(yè)近三年連續(xù)盈利, 整體財務狀況良好, 銷售收入和利潤總額呈穩(wěn)定上升勢頭。建立了比較完善的知識產權管理體系和質量保證體系。
(5)具有創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略和文化。重視企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新, 努力營造企業(yè)的創(chuàng)新文化, 把技術創(chuàng)新和自主品牌創(chuàng)新作為經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的重要內容。
二、我國創(chuàng)新型企業(yè)的成長模式
根據(jù)學者對我國企業(yè)的研究,我國創(chuàng)新型企業(yè)的成長模式包括制度創(chuàng)新型、技術創(chuàng)新型、管理創(chuàng)新型、混合創(chuàng)新創(chuàng)新型等四種成長模式。如圖2.1。
1. 制度創(chuàng)新型成長模式
所謂制度創(chuàng)新就是改變原有的企業(yè)制度,塑造適應社會生產力發(fā)展的市場經(jīng)濟體制和現(xiàn)代化大生產要求的新的微觀基礎,建立起產權清晰,權責明確,政企分開,管理科學的現(xiàn)代企業(yè)制度。制度創(chuàng)新意味著對原有企業(yè)制度的否定,是一個破舊立新的過程。制度創(chuàng)新主要包括產權制度創(chuàng)新和公司治理結構創(chuàng)新。本質上是權利和利益的調整和再分配。制度創(chuàng)新方式的基本路徑是:資本原始積累―以產權改革為核心的制度創(chuàng)新―企業(yè)其他創(chuàng)新一現(xiàn)代企業(yè)制度一企業(yè)成長。其特點是啟動產權改革,以產權結構的多元化吸引社會資本,帶動企業(yè)內部其他方面的變革,從而進入企業(yè)成長的新階段。
隨著我國的改革開放,企業(yè)的改革也不斷的加大,這時涌現(xiàn)出了一些比較典型的制度創(chuàng)新型企業(yè)。我們以聯(lián)想企業(yè)為例,1984年中科院計算所新技術發(fā)展公司(聯(lián)想前身)正式注冊,性質為全民所有制。從理論上講,預算外收入也是國家的錢,但支配權并不在中央政府手中,而在不同層次的政府機構手中。從財產權、經(jīng)營和福利保障的角度看,計算所和新技術發(fā)展公司之間的界限都是模糊不清的。1987年和北京市海淀區(qū)供銷合作社訂了聯(lián)營協(xié)議,成立了中國科學院計算所計算機技術公司。這個聯(lián)營在財產權問題上卻有重大的含義。首先是法人財產權的機一部延伸,增加了新企業(yè)的獨立性。其次是登記企業(yè)的性質變?yōu)槿窈图w,在當時的財務管理規(guī)則下,增加了企業(yè)會計處理上的靈活性。1998年,該公司更名為聯(lián)想集團(控股)公司,成為香港聯(lián)想的最大股東。聯(lián)想集團(控股)公司和北京聯(lián)想(有限)公司之間,加上了一個香港聯(lián)想集團股份有限公司。這不僅僅是在整體雙層財產權結構上又增加了一個層次,而是利用香港上市公司的規(guī)劃,來規(guī)避政府機構之間財產關系變動對聯(lián)想政策的不確定性影響。這種制度創(chuàng)新通過國有企業(yè)的再投資,形成“法人”財產權,是國有企業(yè)的財產權出現(xiàn)雙層結構,仍然保持企業(yè)財產和體制的統(tǒng)一性?!胺ㄈ恕蓖顿Y者在政府機構和營運企業(yè)之間形成了一個隔離層。聯(lián)想企業(yè)就是通過“整體雙層結構”這種制度創(chuàng)新為其在后來的高速發(fā)展贏得了時間。
2. 技術創(chuàng)新型成長模式
技術創(chuàng)新是指一種新的生產方式的引入。所謂新的生產方式, 具體是指企業(yè)中的從投入品到產出品的整個物質生產過程中所發(fā)生的革命性的變化或稱突變。這種突變與在循環(huán)流轉的軌道中年復一年地同質流動或小步驟的調整不同。它既包括原材料、能源, 設備、產品等硬件創(chuàng)新, 也包括工藝程序設計、操作方法改進等軟件創(chuàng)新。技術創(chuàng)新成長方式,是指企業(yè)以提升技術創(chuàng)新能力為先導,建立自主技術能力、改變企業(yè)技術特征,強化企業(yè)技術創(chuàng)新能力體系建設,并以此為基礎帶動制度和管理變革的企業(yè)成長方式。這種成長方式的基本路徑是:資本原始積累―技術創(chuàng)新一制度和管理創(chuàng)新一現(xiàn)代企業(yè)制度一成長空間的拓展。其特點是首先集中投資于新技術開發(fā),以新技術提高產品的質量,增加產品的附加值或節(jié)省成本,再以產品質量和技術含量開拓市場,提高產品市場影響力和市場占有率,然后以此為基礎推動企業(yè)品牌建設,改進企業(yè)管理方式,促進企業(yè)制度變遷,帶動企業(yè)創(chuàng)新能力的全面提高。這種方式通常依靠企業(yè)的技術人員以及大學和科研機構的科研力量,通過自主研發(fā)、模仿創(chuàng)新、外部引進、合作等手段,進行基礎研究、新產品開發(fā)、工藝流程再造等活動。其中,自主創(chuàng)新是指企業(yè)通過自身的努力和探索生產技術,突破,攻克技術難關,并在此基礎上依靠自身的能力推動創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié),完成技術的商品化、市場化獲得利潤,達到預期目標的創(chuàng)新活動。
格力電器就是推行技術創(chuàng)新型成長模式的成功典范。格力電器企業(yè)通過形成技術創(chuàng)新,搶占制高點的核心能力;確定專業(yè)化的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略;以新滿足市場,創(chuàng)造新需求等策略使得該企業(yè)在6年時間里,由一個年產2萬臺窗式空調的小廠迅速崛起,1997年生產各式空調118萬套,產銷量居全國同行業(yè)第一。
3. 管理創(chuàng)新型成長模式
管理創(chuàng)新是指企業(yè)在一定的環(huán)境下,把新的管理要素或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)的創(chuàng)新活動。它通過對企業(yè)的各種生產要素和各項職能在質和量做出新的變化或組合,以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式。這種范式既可以是新的有效整合資源以達到企業(yè)目標和責任的全過程式管理,也可以是新的具體資源整合及新的目標制定等方面的細節(jié)管理。管理創(chuàng)新一般可以從環(huán)境、資源、市場、流程等幾個方面著手。
管理創(chuàng)新成長方式強調打破企業(yè)的傳統(tǒng)管理,引進職業(yè)經(jīng)理人,改革內部管理體系,以此為契機推動企業(yè)管理的制度化和規(guī)范化建設,并在進行內部管理體系變革的同時,也為企業(yè)的產權結構調整和技術創(chuàng)新提供管理支持。這種成長方式的基本路徑是:資本原始積累―管理創(chuàng)新―制度和技術創(chuàng)新―現(xiàn)代企業(yè)制度―企業(yè)成長。其特點是集中于管理投資,以引進職業(yè)經(jīng)理人充實企業(yè)的管理隊伍為前提,沖擊企業(yè)原有的管理理念和管理方法,強化企業(yè)基礎管理和規(guī)范化管理,推動產權結構調整、內部管理體系變革,為企業(yè)制度變革和技術創(chuàng)新提供保障和支持,從而促進企業(yè)的發(fā)展。
我們以上海通用公司為例:在上海通用汽車3年的發(fā)展歷程中,柔性化管理也已經(jīng)成為上海通用的一道亮麗風景。目前,中國幾乎所有的汽車工廠都是采用一個車型、一個平臺、一條流水線、一個廠房的制造方式。唯有上海通用是另類,上海通用最多可以一條線上共線生產四種不同平臺的車型。這種生產方式就是“柔性化”生產方式,它在國內汽車企業(yè)里是絕無僅有的。上海通用,以柔性化生產線為基礎,嚴格而規(guī)范的采購系統(tǒng),科學而嚴密的物流配送系統(tǒng),以市場為導向高度柔性化的精益生產系統(tǒng)以及以客戶為中心的客戶關系管理共同構成了其柔性化生產管理的支撐體系,使上海通用汽車成為GM(通用公司)全球范圍內柔性最強的生產廠家,形成了企業(yè)柔性化管理的經(jīng)典范例。
4. 混合創(chuàng)新型成長模式
混合創(chuàng)新型成長道路的選擇并不是那么明顯地以技術特征、或者產權特征、或者管理特征的變更為出發(fā)點,而是以這三方面特征中的兩者或三者的某種程度的混合為起點,如首先變革技術特征和產權特征、或產權特征和管理特征、或技術特征和管理特征、或三方面特征同時改變。這在我國的家族式企業(yè)中比較常見。家族式企業(yè)要真正將家族制和現(xiàn)代企業(yè)制度有機融合在一起,走可持續(xù)發(fā)展的道路,就必須全面變革企業(yè)的經(jīng)濟特征和文化特征,而經(jīng)濟特征和文化特征,以及經(jīng)濟特征的技術、產權和管理三方面是相互聯(lián)結、不可分割的,它們在企業(yè)成長變革過程中是聯(lián)動的關系,改革其中一方面,另一方面也會隨之發(fā)生改變,企業(yè)的技術、制度和管理創(chuàng)新具有組合聯(lián)動的效應?;旌闲统砷L方式的特點在于,企業(yè)同時投資于技術、制度和管理的某兩個或三個的組合,從而有效推進現(xiàn)代企業(yè)制度建設,使企業(yè)迅速步入成長的快車道。我國的希望集團、萬向集團、太太藥業(yè)等的成長道路,可以說都是混合型成長方式的典型例證。
三、結論及研究意義
創(chuàng)新型企業(yè)正處于新經(jīng)濟時代, 面臨經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟全球化已經(jīng)成為一種客觀存在,我國的企業(yè)必須勇敢地面對現(xiàn)實, 積極應對全球化的挑戰(zhàn)。不僅要堅持學習、消化、吸收國外同行的先進技術和管理方法, 盡量縮小同發(fā)達國家的差距, 而且要加強企業(yè)的自主創(chuàng)新。核心技術的獲得只能依靠本國企業(yè)的自主創(chuàng)新。因此建設創(chuàng)新型企業(yè),特別是“加強原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進吸收再創(chuàng)新”是我國企業(yè)提高核心競爭力,積極主動參與國際競爭、占領國際市場的法寶。企業(yè)的創(chuàng)新模式隨著技術本身的快速變化也在不斷地變化著, 并且變得更有效率、更靈活和更迅速。同時,創(chuàng)新模式的復雜性也隨著涉及因素的增多而不斷增加。這意味著成功的創(chuàng)新模式要求管理和組織上的柔性。
隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟、知識經(jīng)濟等全新的經(jīng)濟特征不斷在企業(yè)競爭環(huán)境中顯現(xiàn), 企業(yè)模式的發(fā)展出現(xiàn)了多樣化的趨勢, 而對創(chuàng)新型企業(yè)模式的探討是企業(yè)模式發(fā)展的指向標, 具有前瞻性。在創(chuàng)新經(jīng)濟的環(huán)境下, 研究創(chuàng)新型企業(yè)模式的特征和發(fā)展符合可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求, 對企業(yè)的核心競爭力具有持續(xù)的助推作用, 相信在企業(yè)模式的不斷發(fā)展的歷程中, 創(chuàng)新型企業(yè)模式將是最為市場青睞的企業(yè)模式之一。
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[摘 要]隨著我國企業(yè)創(chuàng)新能力的逐步提升,集成創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新的主導模式。集成創(chuàng)新是企業(yè)以市場為導向,選擇已有的技術和知識,進行創(chuàng)造性的融合,以開發(fā)出新產品的過程。其基本過程包括概念建構、技術選擇和整合開發(fā)等三個核心環(huán)節(jié)。
[關鍵詞]集成創(chuàng)新 概念建構 技術選擇 整合開發(fā)
隨著我國企業(yè)技術創(chuàng)新能力的不斷增強,以引進消化吸收再創(chuàng)新為主的技術創(chuàng)新模式,逐漸轉向以集成創(chuàng)新為主的技術創(chuàng)新模式。集成創(chuàng)新是企業(yè)以市場為導向,選擇已有的技術和知識,進行創(chuàng)造性的融合,以開發(fā)出新產品的過程。集成創(chuàng)新過程是系統(tǒng)的、一體化的過程,是把技術可行性和市場需求轉化為設計、規(guī)范和產品相關資料的一系列解決問題的努力過程(Iansiti,1995)。它始于明晰市場需求,進而轉化為產品概念,然后通過多種技術的選擇和集成,最終實現(xiàn)產品的商業(yè)化。因此,真正有效的集成創(chuàng)新,必須要對各種可選的技術方案進行評估與選擇,要考慮技術的適用性、匹配性以及新舊技術之間的融合,要重視市場、開發(fā)、制造等之間的整合,要進行管理與組織的集成。本研究將集成創(chuàng)新的基本過程概括為概念建構、技術選擇和整合開發(fā)等三個核心環(huán)節(jié)。
一、概念建構
概念建構是新產品概念導入的過程。具體內容包括評估客觀的客戶需求與公司的開發(fā)能力,進而判別產品開發(fā)之可行性,最后形成新產品公司概念與客戶需求相結合的產品初步雛形。Kodama(1992)提出需求明晰化(demand articulation),即把市場需求從模糊狀態(tài)轉換成可明確定義的產品,包括將市場資料轉換成產品概念和把產品概念分解成一系列開發(fā)項目等兩個階段。
需求明晰是一個十分復雜的轉換技能,它把一系列含糊的想法轉換成容易定義的產品。在拉丁文中,“articulate”有兩層含義:分解成部分,再通過連接整合起來。需求明晰必須具備以下三個前提條件:一是管理層必須對產品開發(fā)給予長期的關注,也就是說要為產品開發(fā)提供穩(wěn)定的和充分的資金和人力的支持;二是公司之間的競爭有利于為需求明晰創(chuàng)造迫切性和必要性,促使公司致力于用戶的需求并進行不斷的嘗試;三是需要高水平的技術能力。
集成創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新不同的是其開始于對市場需求的新的理解,因此客觀地認識企業(yè)自身資源優(yōu)勢,準確地把握市場需求信息,找準企業(yè)集成創(chuàng)新產品的切入點,是實現(xiàn)企業(yè)集成創(chuàng)新的首要前提。當今的企業(yè)不僅要理解和滿足客戶日益增長的普遍要求,而且要致力于滿足客戶不斷變化的個性化需求(Tseng & Piller,2003),因此明晰客戶需求就成為產品成功開發(fā)的關鍵影響因素之一,否則將嚴重影響產品設計、制造的質量、時間和成本。滿足客戶的需求,首先要有效捕捉、分析和理解客戶的真正意圖。將客戶的需求轉化為具體的產品和工程標準是相當困難的,因此,需求分析是一個在客戶、市場營銷人員和設計者之間進行的冗長而反復的過程。
需求分析是非常困難的(Tseng & Jiao,1998)。因為客戶需求常常是定性的、不精確的和模棱兩可的,很多情況下是可以轉換的,而且相互之間可能會產生沖突,因此適當?shù)臋嗪馐潜匾?。另外客戶、市場人員和設計者表達需求時基于的情景不同,以及語意和術語表達的不同常常會阻礙需求信息從客戶到設計者的有效轉換。因此產品開發(fā)的早期階段,企業(yè)應該努力捕捉市場的真正需求,而不是過多關注技術規(guī)范(Yan et al.,2002;Chen et al.,2002)。
二、技術選擇
技術選擇是指企業(yè)在監(jiān)視外部技術和評估自身已有技術的基礎上,對可供選擇的技術進行適用性、成本和效益分析,明確新產品開發(fā)所需技術的過程。產品開發(fā)所需技術可以從企業(yè)內部獲取,也可以從企業(yè)外部獲取。在開放式創(chuàng)新條件下,技術知識高度分散化,企業(yè)不必也不可能再從頭開始形成自己封閉的技術體系,而應該有效整合外部技術資源。
技術選擇是一項復雜的、系統(tǒng)的管理實踐活動,不僅與企業(yè)自身的資源和能力等內在因素有關,而且受到企業(yè)所處的社會文化環(huán)境,諸如不對稱信息、國家或地區(qū)的文化理念、技術輸出方等外在因素影響。
信息不對稱影響技術選擇。非對稱信息(asymmetric information)是指某些參與人擁有但另外一些參與人不擁有相應的信息。在技術選擇過程中,雙方對有關技術信息的了解是有差異的,技術輸出方往往處于比較有利的地位,而輸入方則處于比較不利的地位。信息不對稱影響技術選擇主要表現(xiàn)為:(1)技術輸出方隱匿部分技術性能及特征等的逆向選擇風險,這可能導致選擇技術的不匹配;(2)企業(yè)不可能完全預見使用所選技術必須具備的知識,特別是隱性知識,因而無法預知將來可能發(fā)生的學習成本,可能由于知識準備不充分而造成技術應用失??;(3)企業(yè)只能在有限的時空范圍內選擇相對較好的技術來源,亦即“短中取長”,無法真正選擇適合自身的技術。
當企業(yè)的原有技術體系接受外來技術介入時,必然會有企業(yè)內外兩類技術的相互滲透與融合。為發(fā)揮技術的最大效應,集成創(chuàng)新中的技術選擇應遵循技術先進且適用、經(jīng)濟且可靠的原則。
[關鍵詞]電力企業(yè);管理;培訓;創(chuàng)新
一、前言
企業(yè)的競爭就是人才的競爭,只有擁有合格和優(yōu)秀的人才,才可能在競爭中立于不敗之地。企業(yè)獲得人才的渠道無外乎是從勞動力市場招聘和對現(xiàn)有人才進行培訓。企業(yè)不可能在任何時候都招聘到合適的人才,因此,從長遠來看,人才的培訓才是企業(yè)進步的關鍵。而電力企業(yè)本身屬于知識、技術密集型企業(yè),其對新知識,新技術的更新?lián)Q代的要求更加緊迫,這也對電力企業(yè)職工的綜合素質有著更高的要求,因此如何對電力企業(yè)員工展開有效的培訓是一個非常復雜的課題。
二、現(xiàn)代企業(yè)中管理培訓
培訓是指有意圖的為了達到一個認定的目的,提高和發(fā)展個體、團隊與組織效能的一種方法。其結果是包括知識、思想、技能和態(tài)度的改變。而培訓的效果考評主要是衡量知識、思想、技能和態(tài)度的改變有多大程度上遷移到了工作環(huán)境中去,并提高了個體的工作績效。
培訓按培訓方式上可以分為:
1.傳統(tǒng)的培訓方式。傳統(tǒng)的培訓方式主要是指教室和課堂的培訓方式。
在美國培訓與發(fā)展協(xié)會人類績效行為調查(HPPS)的數(shù)據(jù)顯示,到2000年為止,全美采用教室培訓的項目還占到61%左右,這在培訓技術不斷采用新技術,新手段的今天是相當令人奇怪的。但也間接地說明了教室培訓的重要程度。
2.新的培訓方式。遠程教育,培訓在許多不同地點同時進行。
仿真系統(tǒng)培訓,受培訓人員可以通過仿真模擬環(huán)境,或虛擬3D世界看到他們真實工作環(huán)境中的各種場所,并受訓對突發(fā)事件做出正確合理的反應。
網(wǎng)絡培訓,允許學習人員更多的自我指導和控制,不同的指導程序被分類并根據(jù)受訓者的要求通過網(wǎng)絡遠距離傳送,由網(wǎng)絡接收。
盡管這些新技術為提出新的培訓方式提供了更為巨大的空間,但也使培訓項目的設計更加復雜化,因為當采用新技術設計培訓時,除了要突出新技術的優(yōu)點和特點外,更重要的是遵循培訓項目的最終效果,這樣才使新技術的使用不至于變成一種裝飾,并最終和培訓目的建立起一致的研究和理論體系。
按培訓內容上可以分為以下幾種:
(1) 與工作相關的技術技能
(2)管理監(jiān)督技能;
(3)新技術、新知識應用;
(4)職業(yè)安全和順從;
(5)職業(yè)技能;
(6)團隊;
三、電力企業(yè)在管理培訓中的方法創(chuàng)新
目前,電力企業(yè)普遍采用的培訓管理模式為:在上級部門(國家電網(wǎng)公司、省電網(wǎng)公司)的計劃指導下,培訓中心根據(jù)自己實際,進行各項培訓任務(包括崗前培訓、現(xiàn)場培訓,崗位適應性培訓、黨員教育培訓以及上級部門下達的各種指令性培訓),年終由上級領導部門進行檢查考核。這種培訓管理的特點是:計劃清楚,目標明確、便于管理、易于操作。
但是在電力企業(yè)改革后的現(xiàn)在,每個發(fā)供電企業(yè)都面臨巨大的壓力?,F(xiàn)有的培訓模式的不足就顯現(xiàn)出來:一是對培訓需求缺乏分析,安排培訓計劃盲目性;二是培訓評價形式單一,指標設定不一定合理;三是培訓內容陳舊,不能適應企業(yè)發(fā)展需要;四是培訓方法單調,影響受訓人員的學習積極性。以上缺點會造成培訓資源浪費,培訓效果不明顯,嚴重影響培訓單位的聲譽。
電力企業(yè)本身屬于知識、技術密集產業(yè),其新技術、新知識的更新很快,而且在電力企業(yè)市場化的今天,其培訓管理也應該越來越市場化以適應外部環(huán)境的變化,因此其培訓模式和一般的培訓模型有一定的區(qū)別。
這個培訓模型的主要特點是培訓的一切工作,都是圍繞著評估這一核心運作的,強調培訓工作的連貫性和系統(tǒng)性,而評估的基礎就是信息,通過對電力企業(yè)內部需求信息的評估,來制定相應的培訓計劃,通過對培訓地點,時間要求,來設計培訓方案,通過對受培訓人員的文化背景的評估來確定培訓中新技術的采用方式,來選擇培訓方法,并在對以上因素進行綜合分析之后來實施培訓。在培訓結束后,通過對培訓效果的評估,并結合企業(yè)內部新的需求變化,來制定下一次相關培訓的計劃,這樣周而復始。評估作為這一系統(tǒng)的核心,貫穿于培訓的始終。
四、結束語
教育培訓是一項系統(tǒng)工程,僅僅依靠培訓工作者是不能做好這一工作的。企業(yè)要建立通過建立完善的用人、激勵機制,把“培訓——使用——待遇”結合起來,才能更好地增強電力企業(yè)的市場競爭力,讓電力企業(yè)為經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。
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關鍵詞:文化創(chuàng)意 融資 模式創(chuàng)新
中國文化產業(yè)被賦予了產業(yè)轉型升級的重大使命,被定位成具有戰(zhàn)略意義的國民經(jīng)濟支柱產業(yè)。經(jīng)過近十年的發(fā)展,中國文化產業(yè)不斷探索具有中國特色的融資模式并取得了一定的成效,但資金短缺、融資難、企業(yè)缺乏擴大再生產的能力,是文化產業(yè)企業(yè)面臨的最大困難。
1.文化企業(yè)的特點
文化企業(yè)與其它企業(yè)相比有其特殊性:
1.1擁有大量文化創(chuàng)意和知識產權等無形資產,但市場價值難以準確評估。又缺乏足夠的有形資產抵押物。
1.2普遍資產規(guī)模較小、科技、人才成本投入大、資金回報周期長。
1.3文化產品具有“項目性”,具有很大的不確定性,經(jīng)營風險高。
1.4文化產品保存時間長,市場升值空間大,但同時又影響企業(yè)現(xiàn)金流覆蓋率。
1.5文化產品通常附加值較高,創(chuàng)意是文化企業(yè)的最大“資本”。
2.文化企業(yè)融資面臨的困境
目前,大多數(shù)文化企主要依靠自有資金和銀行貸款。而在目前商業(yè)銀行的授信模式下,由于文化企業(yè)的特殊性,并不容易獲得貸款支持。
2.1金融部門信貸準入標準是按一般企業(yè)財務、經(jīng)營指標核定,如企業(yè)注冊資本金、固定資產投入、企業(yè)現(xiàn)金流、盈利指標、能否提供有效的抵押物、風險控制、完整的財務報表等,沒有考慮文化企業(yè)的特殊性,也很少有針對文化企業(yè)的信貸產品,直接導致目前文化企業(yè)信貸難。
2.2許多文化創(chuàng)意企業(yè)可用于抵押的有形資產有限,而其所擁有的大量文化創(chuàng)意和知識產權等無形資產的評估,專業(yè)性強,難度大。使這些創(chuàng)意的運作資金往往只能寄望于利用自有資金或者風險投資,然而在實際操作中,想要獲得風險投資又并非易事,致使很多文化創(chuàng)意尚未實施就“胎死腹中”。同時,文化產品的項目性、高風險性,使得目前銀行針對一般工商業(yè)企業(yè)開發(fā)的創(chuàng)新金融產品,在支持文化產業(yè)文化企業(yè)上顯得“有心無力”。
2.3由于銀行和企業(yè)雙方所掌握的信息不完全相同,企業(yè)作為擁有更多信息的一方,在締約過程中將處于有利位置,可能利用這種信息優(yōu)勢損害銀行利益。文化產業(yè)作為新興產業(yè),銀行往往缺乏對其的系統(tǒng)性研究,可能面臨企業(yè)隱瞞重要信息的情況。如果銀行在基礎利率上增添“風險補償費”,風險較大的借款企業(yè)可能愿意接受貸款,風險較低的借款企業(yè)往往放棄借款申請,致使逆向選擇產生。因此,銀行在對文化創(chuàng)意企業(yè)開展信貸業(yè)務時,一般將采取謹慎原則。
3.文化企業(yè)融資模式創(chuàng)新
3.1關系型貸款模式
關系性貸款指銀行的貸款決策主要基于通過長期和多種渠道的接觸所積累的關于借款企業(yè)及其業(yè)主的相關信息而作出。大多數(shù)中小金融機構是地方性的,對當?shù)氐奈幕髽I(yè)的人品、產品、抵押品及前景等信息都能準確生產。這些不能量化的信息屬于企業(yè)的定性信息即軟信息,很大程度上可以替代財務數(shù)據(jù)等硬信息,中小金融可以與當?shù)氐钠髽I(yè)建立這種長期的關系型貸款關系。
3.2項目包裝融資模式
項目包裝融資是根據(jù)市場運作規(guī)律,經(jīng)過周密構思和策劃進行包裝和運作的一種模式。構思和策劃需要做到科學性、創(chuàng)意性、獨特性、、包裝性、可行性。選擇信譽良好的中介機構進行獨具匠心的可行性強的商業(yè)計劃書,抓住各種機遇進行運作。通過創(chuàng)意經(jīng)濟產生創(chuàng)意資本
世紀領軍影業(yè)投資有限公司發(fā)起一場主題為“《大唐玄機圖》電影收益權投資人見面會,活動從項目的“主創(chuàng)團隊、營銷手段、市場助推計劃、項目資金使用、項目投資回報”等不同角度全面介紹《大唐玄機圖》電影收益權投資項目,成為國內首個通過權益共享集合投資方式實現(xiàn)創(chuàng)新融資的電影項目。該項目以文交所為主要融資平臺,將影視制作環(huán)節(jié)的各方利益,通過公開透明的方式連接在一起,以電影版權所蘊含的未來預期收益為基礎保證,使投資者和制片方作為利益共同體和一致行動人共享影視作品的版權和收益,探索創(chuàng)新文化產業(yè)投資融資業(yè)務。
3.3軟抵押模式
文化企業(yè)可充分發(fā)揮自身優(yōu)勢用專利權、著作權、馳名商標以及經(jīng)過評估的文化資源項目、股權、銷售合同、應收賬款質押、未來收益權質押、法人無限連帶責任、文化企業(yè)聯(lián)保以及有形資產抵質押等方式進行軟抵押貸款。
某有線電視安裝服務有限公司采用農村網(wǎng)有線電視收費權質押的方式,向當?shù)匦庞蒙绯晒J款,是迄今為止該社首筆有線電視收費權質押貸款,也是首筆應收賬款質押貸款。
3.4擔保換期權模式
“擔保換期權”是指擔保公司在為企業(yè)提供擔保的同時,和企業(yè)簽訂期權協(xié)議,在適當?shù)臅r機,通過行權投資企業(yè)或通過回購獲得收益。期權的有效期一般為3-5年,如果企業(yè)失敗,擔保公司承擔為其擔保的風險;如果企業(yè)發(fā)展,擔保公司將有權持有企業(yè)一定股份或取得一定收益,達到分享其發(fā)展成果的目的。?這種新型模式,為文化類企業(yè)提供了獨特的融資手段,
最典型的代表是天津福豐達影視公司。該公司一直致力于動漫以及影視產品的制作研發(fā),從3D有聲圖書到立體影視系統(tǒng),很多技術都在國內乃至世界上處于領先水平。但因為沒有房產等固定資產可以作為抵押,無法從銀行獲得貸款,沒有資金購買生產制造設備,無法轉化為實實在在的效益。海泰擔保公司通過“擔保換期權”模式,有效化解了福豐達公司的資金難題,解決了一部分流動性資本問題,并購買了國外設備,使制片質量達到國際水準。福豐達還叩開了好萊塢的大門,和電影《阿凡達》的主要特效制作團隊——加拿大蒙迪公司,一起合作成立了首家中外合作3D影視制作企業(yè)。
3.5文化產業(yè)創(chuàng)業(yè)投資基金
文化創(chuàng)意產業(yè)投資基金是指對未上市文化創(chuàng)意企業(yè)進行股權投資和提供經(jīng)營管理服務的利益共享、風險共擔的一種投資制度,這既能分享新興產業(yè)成長的優(yōu)勢,也相對控制了風險。
例如“安徽省文化產業(yè)創(chuàng)業(yè)投資基金”,主要扶持中小文化企業(yè)和新興文化產業(yè),并將引進社會資金,做大基金規(guī)模。同時,對成功申報國家級文化和科技融合示范基地、數(shù)字出版基地、數(shù)字發(fā)行基地、廣告創(chuàng)意基地的地區(qū)和企業(yè),分別給予100萬元獎勵。
3.6債券融資
文化企業(yè)可以在銀行間債券市場通過發(fā)行短期融資券、中期票據(jù)、集合票據(jù)等非金融企業(yè)債務融資工具等方式融資。
集合票據(jù)或者區(qū)域推出的集優(yōu)票據(jù)最直接的特點就是統(tǒng)一冠名、獨立負債、統(tǒng)一擔保、統(tǒng)一評級、統(tǒng)一承銷、統(tǒng)一組織、集合發(fā)行。這個結構融合了交易商協(xié)會推出來的區(qū)域集優(yōu)模式的理念,即首先由地方政府擬定一個備選中小文化企業(yè)的名單,由地方金融辦牽頭協(xié)調,同時在擔保機構的配合下挑選出2至10家文化企業(yè)組成一個集合體,發(fā)揮集群效應。在這種情況下,找擔保機構提供擔保,同時由地方的擔保公司或者由主管部門成立的扶持基金提供反擔保,發(fā)債的企業(yè)對反擔保公司提供資產抵押,注冊并通過之后就可以在金融市場發(fā)行債券。
江蘇鳳凰出版?zhèn)髅焦驹谕ㄟ^債券市場融資時除了發(fā)現(xiàn)發(fā)債可低于同期市場的貸融資成本外,由于發(fā)債時,主承銷商北京銀行按照交易商協(xié)會的規(guī)定不斷對其提出規(guī)范要求,鳳凰開始逐步規(guī)范自己的各種內控,包括公司的治理、報表等,鳳凰在債券市場逐漸樹立起信譽,成功上市。
總結:要突破制約文化企業(yè)發(fā)展的資金瓶頸,必須把握其產業(yè)特點,不斷完善文化產業(yè)機制,為其營造良好的投融資環(huán)境。目前不斷涌現(xiàn)的產業(yè)融資新模式正在改變這一局面。一些文化企業(yè)開始擺脫“貧血癥”向縱深大力發(fā)展。
參考文獻: