地理信息系統(tǒng)行業(yè)報告精選(九篇)

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第1篇：地理信息系統(tǒng)行業(yè)報告范文

梧州粵海江河水務有限公司原營銷管理系統(tǒng)系九十年代自主開發(fā)，基于C/S架構，數(shù)據(jù)庫采用較為低端的Sybase，主要功能包括收費管理、抄表管理、客服管理3大板塊。隨著城市發(fā)展及戶表改造工程的展開，近幾年城市用水戶數(shù)量急劇增長，原有營銷管理系統(tǒng)存在運行速度慢、系統(tǒng)開放性差、業(yè)務流程不清晰、業(yè)務板塊較亂、功能不完善等各種問題，軟、硬件方面均不適應新的管理需求。營銷管理系統(tǒng)作為水務運營最核心的業(yè)務支撐系統(tǒng)之一，在企業(yè)經(jīng)營活動中具有特殊的重要地位，建設計費準確、安全可靠、高效靈活的客服系統(tǒng)已成為提高企業(yè)服務質量、增強競爭實力、提升運營管控水平的重要手段。

2.系統(tǒng)功能

新建的營銷管理系統(tǒng)旨在實現(xiàn)總部集中管理和一體化部署，將體系化的客戶服務流程和服務標準融入到系統(tǒng)中，形成統(tǒng)一的客戶服務管理標準，提升整體服務質量，實現(xiàn)總部對各分部營業(yè)管理狀況的實時監(jiān)控、分析評估。因此系統(tǒng)涵蓋供水營銷管理所有個性化需求，從用戶用水申報至售后服務各環(huán)節(jié)，依據(jù)現(xiàn)有工作流程，跟蹤每一個環(huán)節(jié)，將每個環(huán)節(jié)涉及到的數(shù)據(jù)、圖紙、材料、費用等進行專項管理，利用計算機技術化管理步驟，對部門間傳遞的管理數(shù)據(jù)實行全程系統(tǒng)跟蹤監(jiān)控，并提供相應的數(shù)據(jù)報表，供有關管理部門監(jiān)督考核。

2.1系統(tǒng)基礎條件

（1）網(wǎng)絡環(huán)境：管理系統(tǒng)采用集中部署，總部機房共設一用一備兩條互聯(lián)網(wǎng)專線，其中電信專線30m，移動專線10m，各下屬分部通過VPN通道訪問總部。

（2）服務器：各分部配置兩臺服務器，一臺作為營業(yè)管理系統(tǒng)專用數(shù)據(jù)庫服務器，一臺作為營業(yè)管理系統(tǒng)應用程序服務器，每臺服務器均配置雙網(wǎng)卡。

（3）數(shù)據(jù)庫：采用Oracle11g企業(yè)版，安裝在營業(yè)管理系統(tǒng)專用數(shù)據(jù)庫服務器。

2.2主要子模塊功能設置

（1）報裝管理：實現(xiàn)工程資料錄入、查勘設計、出圖會審、預決算、施工竣工等流程的動態(tài)管理，對每個單據(jù)節(jié)點進行時限控制，實現(xiàn)到期預警、超期提醒、電子文檔網(wǎng)上流轉、信息共享、當前項目進度圖查詢、所有單據(jù)綜合查詢等功能。

（2）抄表管理：包括抄表計劃編制、抄表任務下裝、抄表數(shù)據(jù)預處理、抄表數(shù)據(jù)錄入、手工錄入數(shù)據(jù)、復核抄表、大口徑監(jiān)控抄表、抄表評估、特殊抄表、水表故障處理、抄表考核等內容。系統(tǒng)支持多種抄表模式，如支持人工登記（抄完后手工記入系統(tǒng)）、抄表機抄表、遠程水表導入等模式。

（3）收費管理：整個營業(yè)管理系統(tǒng)中最核心最復雜的業(yè)務，支持多種當前廣泛應用的收費模式以及代收費管理，如柜臺收費、預收費、預售水、銀行代扣或直扣模式、托收憑證模式、小額征收模式、實時聯(lián)網(wǎng)代收模式、上門收費、網(wǎng)上繳費等。價格支持體系實現(xiàn)用戶自定義價格組成及計價方式，并根據(jù)實際應用要求自行設置階梯水價、固定價格、附加費用等計價模式。

（4）表務管理：實現(xiàn)從水表購買到報廢整個生命周期的管理；水表狀態(tài)包括檢定、在庫、出庫、維修、報廢等；水表業(yè)務包括：裝表、拆表、換表、移表等；其中業(yè)務類均以工單形式驅動。

（5）票據(jù)管理：實現(xiàn)發(fā)票的作廢、還原、補登、取消和作廢等功能；系統(tǒng)自動跟蹤開票員當前發(fā)票號，并提供發(fā)票號糾偏機制，保證系統(tǒng)與實際相符。

（6）報表工具：通過直接連接或業(yè)務友好型語義層來探索不同的數(shù)據(jù)源，將原始數(shù)據(jù)轉換為高度格式化的專業(yè)報表，同時實現(xiàn)報表打印格式自定義化。

（7）銀行代扣：在銀行和供水公司兩系統(tǒng)間的信息傳遞通過各自前置機完成，前置機上的通訊接口程序分別由銀行和供水公司按照統(tǒng)一的標準編寫，實現(xiàn)實時代扣業(yè)務。

（8）閥門管理：對公司的閥門井、閥門信息參考水表的管理模式，動態(tài)跟蹤閥門使用情況，實現(xiàn)閥門檔案的維護和閥門的日常操作、閥門巡檢等功能。

（9）售后維修：管網(wǎng)維修工程管理主要是結合客服系統(tǒng)，實現(xiàn)自動生成受理編號、受理時間，可按管道口徑約定工作時限，完工銷單時錄入實施情況的信息內容，自動計算施工完成時間，可以統(tǒng)計維修工程的完成及時率，以及按需求生成各種報表。

（10）短信系統(tǒng)：按片區(qū)發(fā)送停水預告、停水通知；向用戶發(fā)送短信水費及催繳通知等；公司內部信息及溫馨提示。

（11）擴展接口：系統(tǒng)根據(jù)需要，開發(fā)支持與第三方系統(tǒng)的接口。包括抄表機接口、財稅管理接口、網(wǎng)上營業(yè)廳接口、短信接口、地理信息系統(tǒng)接口等。

（12）權限管理：主要是管理系統(tǒng)參數(shù)及權限配置，如用戶管理、部門管理、角色管理、模塊管理、權限管理、日志管理。

3.系統(tǒng)實現(xiàn)方案

系統(tǒng)平臺采取基于面向服務的體系結構SOA（Service-OrientedArchitecture）搭建，以展現(xiàn)層、業(yè)務邏輯層、數(shù)據(jù)層三層方式部署；系統(tǒng)平臺采用基于J2EE多層體系架構，具有靈活的可擴展性和伸縮性，支持多種主流關系型數(shù)據(jù)庫（Oracle、SqlServer等），支持MSWindows2003Serve（r或以上）服務器操作系統(tǒng)。網(wǎng)絡布置將服務器放在總部中心機房，通過集中管理，并設置容災備份，下屬分部通過VPN接入到總部服務器，銀行的前置機、分部服務器等部署在各分部單位。整個系統(tǒng)客戶端采用B/S結構，B/S界面（UI層）基于Struts2框架，主要使用jsp頁面實現(xiàn)，業(yè)務邏輯層（BL）基于Spring框架，數(shù)據(jù)訪問層（DA）基于Hibernate框架。Spring框架實現(xiàn)依賴注入，UI層的Action、BL層的service和DA層的DAO都在Spring容器中注入，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫采用ORACLE11G設計和開發(fā)。充分利用Oracle數(shù)據(jù)庫分區(qū)及子分區(qū)功能，將各營業(yè)區(qū)域數(shù)據(jù)、各月數(shù)據(jù)用子分區(qū)存放，每個營業(yè)區(qū)域的操作只針對本區(qū)域數(shù)據(jù)進行，大大提高了檢索的速度；將當月及欠費庫和歷史費用庫分開存放，保證抄表、收費、催繳等過程只針對當月及欠費庫進行，保證了操作的性能；對于超過三年的數(shù)據(jù)進行歷史轉庫處理，減少當前操作庫的規(guī)模，提高處理統(tǒng)計的性能；充分利用Oracle系統(tǒng)調優(yōu)措施和數(shù)據(jù)庫索引技術。在程序設計上，將數(shù)據(jù)分為靜態(tài)代碼數(shù)據(jù)（不易變）和動態(tài)數(shù)據(jù)（易變）數(shù)據(jù)分開，對于不易變的數(shù)據(jù)進行本地緩存，減少執(zhí)行SQL語句的往返次數(shù)和簡化SQL語句的編寫；對應查詢統(tǒng)計類程序的條件數(shù)據(jù)，進行充分人性化考慮，認真考慮初始條件的設置以及查詢條件的模糊程度，以避免返回過多無用記錄；對于多記錄返回的，限制記錄的返回數(shù)，避免一些盲目操作導致系統(tǒng)長時間阻塞；針對經(jīng)常性業(yè)務操作模塊進行特殊設計，以保證用戶獲得最大的響應特性。對于系統(tǒng)的經(jīng)常性、重要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進行預統(tǒng)計處理，產(chǎn)生統(tǒng)計需要的中間值或直接結果值，減少實際統(tǒng)計時的工作數(shù)據(jù)量，提高系統(tǒng)對統(tǒng)計的處理速度，以及降低統(tǒng)計過程對正常業(yè)務工作的影響；歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)以外部文件（如Excel、PDF、DAT）等格式進行保存（系統(tǒng)自動或人工），對于歷史數(shù)據(jù)的查詢可以直接調閱相關的歷史統(tǒng)計報表文件，減少對數(shù)據(jù)庫服務器的占用時間。在數(shù)據(jù)管理上，錯開批量業(yè)務處理（長期占用服務器）與日常單個業(yè)務處理的時間段，如銀行批量扣款、掌上機批量上下傳、抄表批量評估等大數(shù)據(jù)量業(yè)務約定在系統(tǒng)不繁忙的時段進行處理。在架構設計中，考慮充分利用存儲過程預編譯特性，將大量的業(yè)務處理在數(shù)據(jù)存儲過程中實現(xiàn)，提高數(shù)據(jù)庫服務器處理業(yè)務的性能。在系統(tǒng)測試中，按500萬模擬用戶數(shù)據(jù)和多工作站對系統(tǒng)進行負載測試，以測試數(shù)據(jù)對系統(tǒng)進行總體優(yōu)化。

4.系統(tǒng)功能特點

4.1強大的分析功能

銷營數(shù)據(jù)是供水企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的核心數(shù)據(jù)，對其進行挖掘分析可為企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營策略的指導意見，新建營業(yè)系統(tǒng)具備強大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，可將數(shù)據(jù)轉換成所需圖表或報告，并用多種分析方法對其進行研究。

4.2提醒及預警功能

供水行業(yè)對于服務的時效性要求較高，系統(tǒng)對各類業(yè)務工單、待辦事宜進行了時限控制和預警提示，更有效地提高服務質量；同時對水費繳交情況予以預警，提前發(fā)出提示信號給催收人員及用戶，有利于水費及時回收。如對于工程流程管理，設計了時限提示功能，

4.3全面的角色權限管理權限

管理是確保數(shù)據(jù)和操作安全可靠性的重要保障，系統(tǒng)利用統(tǒng)一的授權管理和用戶統(tǒng)一的身份管理及單點認證支撐平臺，實現(xiàn)了用戶一次登錄、網(wǎng)內通用，避免多次登錄到多個應用的情況；并在用戶組之間定義操作權限，定義了用戶可以訪問哪些數(shù)據(jù)、哪些應用，支持用戶的單點登錄。統(tǒng)一用戶及權限管理系統(tǒng)的拓撲結構。切入角色管理模式：系統(tǒng)利用權限代碼管理角色權限，每個權限代碼對應一類功能，操作人員只有擁有該類權限才能使用該類功能。角色是權限的集合，當將某角色分配給某員工后，該員工就擁有該角色對應的所有權限。在各流程業(yè)務中，角色是很重要的概念，在環(huán)節(jié)責任人定義時可以指定為某個角色，當業(yè)務提交到該環(huán)節(jié)后，將會自動把該業(yè)務分配該角色對應的員工，并通過系統(tǒng)公告或者短信系統(tǒng)，自動提示操作人員有新的消息，并可直接通過消息打開相應的操作鏈接。角色權限管理對整體工作效率的提高起到了很大作用。

5.結束語