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引言
隨著電力企業(yè)體制不斷深化和改革, 我國電力市場的發(fā)展經(jīng)歷了從計劃經(jīng)濟條件下嚴重缺電的電力分配階段到不斷擴大電力生產(chǎn),安全可靠供應(yīng)市場的以銷促產(chǎn)階段,然后逐步進入完全以市場需求為導向,滿足市場需要為目的的新階段。如何順應(yīng)新形勢、面對新要求,
1 思想觀念創(chuàng)新
思想觀念是工作實踐的先導。供電企業(yè)提升經(jīng)濟效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是做好電力市場營銷,抓好電力市場營銷的前提就是思想觀念創(chuàng)新。首先是樹立整體營銷觀念。將供電企業(yè)市場營銷宗旨定位于“始于客戶需求,終于客戶滿意”,真正樹立“大營銷、大服務(wù)、大提升”的理念,并有效地貫穿于電力企業(yè)的市場經(jīng)營服務(wù)中,供電企業(yè)管理模式也要順應(yīng)整體營銷的變化,真正完成從生產(chǎn)為導向的生產(chǎn)觀念向以消費者為導向的市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變。其次是要樹立全員營銷的思想觀念。使供電企業(yè)的所有生產(chǎn)經(jīng)營活動始終圍繞和服從于企業(yè)的市場營銷工作,具體而言,供電企業(yè)要以市場為指揮棒、以客戶為主心骨,對外以客戶服務(wù)中心為窗口做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,對內(nèi)規(guī)范營銷工作流程管理,供電企業(yè)領(lǐng)導要圍繞市場營銷轉(zhuǎn),生產(chǎn)部門要圍繞客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn),市場營銷人員要圍繞客戶轉(zhuǎn)。
2 營銷機制創(chuàng)新
電力市場的營銷機制創(chuàng)新不是一兩個部門的事情,而是整個供電企業(yè)的整體行為,無任是決策層,還是具體的普通工作人員,都要在電力企業(yè)市場營銷活動中有效開展營銷機制創(chuàng)新,從而確保供電企業(yè)在激烈的市場競爭中置于優(yōu)勢地位, 使企業(yè)立于不敗之地。
2.1 優(yōu)化建立電力市場營銷體系
在激烈競爭的新形勢下,有效提升市場占有率,不斷提高經(jīng)濟效益,已經(jīng)成為供電企業(yè)的市場營銷的中心任務(wù)。這就要求電力企業(yè)建立以電力市場需求為導向,高度重視研究市場需求和分析市場動態(tài)。必須在市場分析、市場調(diào)查和市場研究方面投入一定的人力、物力和財力,優(yōu)化建立電力市場營銷體系。改變目前供電企業(yè)市場營銷職責分布散的問題,可以嘗試成立專職部門專司供電企業(yè)的市場營銷工作,統(tǒng)籌用電、計劃、調(diào)度和財務(wù)等幾個部門在市場營銷方面的工作,從而便于制訂供電市場營銷總策略,便于對電力市場需求進行總體評估,也有利于組織開展多層次、全方位的營銷活動。
2.2 轉(zhuǎn)變觀念確立電力市場營銷的市場經(jīng)營思想
計劃經(jīng)濟時期電力企業(yè)是圍繞發(fā)電進行管理,市場經(jīng)濟條件下,則發(fā)電要圍繞著銷售轉(zhuǎn),銷售要跟著市場走,即以銷定產(chǎn)。對新形勢要統(tǒng)一認識,轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)市場的變化,公司的每個員工,特別是營業(yè)部門員工,要有充分認識,在具體業(yè)務(wù)中找市場,擴大電力銷售。
2.3 建立強有力的電力市場營銷體系
市場營銷要求電力企業(yè)一切以電力市場需求為導向,特別重視市場的分析和市場需求的動向研究。要求以必要的人力物力投入市場分析、市場調(diào)查和市場研究,建立完整的龐大的營銷體系。目前電力公司的市場營銷功能分布在用電、計劃、調(diào)度和財務(wù)等幾個部門,公司本部和基層供電企業(yè)都有對應(yīng)歸口,若能成立專職部門來統(tǒng)籌公司的整個市場營銷,有利于對電力市場需求的總體評估和營銷總策略的制訂,便于組織統(tǒng)一的多層次的營銷活動。目前由計劃、調(diào)度、用電等部門協(xié)調(diào)運作只是一種組合式的體系,不能適應(yīng)新的市場形勢。
2.4 加強電力市場需求分析和預(yù)測
市場需求是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點。市場對電力發(fā)展的引導作用日益明顯,電力市場分析是電力企業(yè)營銷活動中的主要內(nèi)容,電力市場預(yù)測是電力企業(yè)營銷的基礎(chǔ),要建立和健全電力市場預(yù)測的信息系統(tǒng)。
2.5強化電力發(fā)展規(guī)劃和電網(wǎng)建設(shè)
在電力市場需求分析研究的基礎(chǔ)上做好電力發(fā)展規(guī)劃和電網(wǎng)建設(shè)是發(fā)展電力市場的基礎(chǔ)。電力企業(yè)發(fā)展一要有充分的電和熱供應(yīng)市場,二要擁有電網(wǎng),從某種意義上說擁有電網(wǎng)就是擁有電力市場開拓市場很重要的方面是建設(shè)電網(wǎng)。所以要在加強網(wǎng)架安全可靠性的基礎(chǔ)上加快城市中低壓電網(wǎng)和農(nóng)村電網(wǎng)的改造,提高供電能力,為拓展用電市場提供有力的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2.6 形成良性循環(huán)的電價機制
電價是電力企業(yè)經(jīng)營的生命線,它既是電力企業(yè)經(jīng)營利潤的體現(xiàn),也是開拓用電市場的重要手段。電價偏離實際價值造成電力市場畸形,價格偏低會使電力企業(yè)難以為繼,電價偏高則會失去用戶的支持,最后制約電力市場發(fā)展,這兩種現(xiàn)象均會影響電力的發(fā)展更會給整個社會發(fā)展帶來負面影響。因此電價定位要兼顧電力企業(yè),電力用戶和社會三方的經(jīng)濟利益。
3 營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新
3.1 觀念創(chuàng)新
(1)要樹立整體營銷觀念,將企業(yè)宗旨定位于“始于客戶需求,終于客戶滿意”,并將其作為一條主線貫穿于企業(yè)的整個經(jīng)營過程。企業(yè)管理模式要完成以生產(chǎn)為導向的生產(chǎn)觀念到以消費者為導向的市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變。(2)要樹立全員營銷的思想觀念。(3)要樹立依法經(jīng)營觀念,不僅要嚴格遵守現(xiàn)行的法律法規(guī)開展營銷工作,而且要掌握并善于運用法律手段來維護供電企業(yè)的合法權(quán)益。
3.2 組織創(chuàng)新
營銷組織的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是企業(yè)各項創(chuàng)新的保證。電力營銷必須貫穿于電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程,并在各個環(huán)節(jié)建立有效的激勵機制 用人機制和分配機制。要以消費者為中心構(gòu)建以市場為導向的專業(yè)營銷組織機構(gòu)和以客戶服務(wù)中心為依托的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系;建立一支知識結(jié)構(gòu)合理政治素質(zhì)、營銷技能全面,適應(yīng)市場開發(fā)、引導消費和善于經(jīng)營的營銷隊伍。
3.3 市場創(chuàng)新
供電行業(yè)從總體上呈現(xiàn)買方市場,但供過于求是相對的暫時的,電力市場有許多時空上的空檔,是“賣不掉”與“買不到”和“買不起”同時并存的市場。通過市場創(chuàng)新,力求在買方市場總格局下,挖掘局部性的賣方市場,開拓區(qū)域性的賣方市場,營造階段性的賣方市場。
4營銷服務(wù)的創(chuàng)新
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)整個發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想中的重要組成部分,是企業(yè)內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象的有效途徑,必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進電力市場營銷的自學行動。
4.1 形象服務(wù)
牢固樹立“以市場為導向”的觀念,滿足多樣化的市場需求。提高服務(wù)水平,注重服務(wù)內(nèi)容,以特色服務(wù)贏得市場。包括便捷服務(wù)、緊急服務(wù)、信息服務(wù)、難題服務(wù)、上門服務(wù)、超值服務(wù)和特殊服務(wù)等內(nèi)容,強調(diào)與客戶的溝通,不斷使服務(wù)內(nèi)涵深化,服務(wù)外延擴大。隨著電力市場的日益社會化,供電企業(yè)為家庭和工業(yè)消費者提供電力和燃氣等綜合能源服務(wù)也將成為可能。
4.2 質(zhì)量服務(wù)
提高供電質(zhì)量和緊急服務(wù)能力。加強電網(wǎng)建設(shè)和改造,提高設(shè)備和線路的供電水平,提高供電可靠性和電能質(zhì)量。提高對故障搶修的反應(yīng)能力、搶修質(zhì)量、搶修速度和服務(wù)態(tài)度,注重服務(wù)時效,實施全員、全天候、全過程的快捷服務(wù),提高客戶對電力企業(yè)售后服務(wù)的滿意率。
4.3 信息服務(wù)
以電力營銷計算機系統(tǒng)為依托,通過建立業(yè)擴項目負責人制,形成以營業(yè)窗口為龍頭。
集營業(yè)、咨詢、設(shè)計、施工、監(jiān)督為一體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)。建立具有客戶信息查詢、客戶投訴等功能的因特網(wǎng)站,并逐步發(fā)展成為以“網(wǎng)上申請、網(wǎng)上付費、在線咨詢”為內(nèi)容的電力商務(wù)系統(tǒng)。同時充分利用多家宣傳媒體,展示電力安全、經(jīng)濟、潔凈、方便、高效的優(yōu)點,使客戶處處感受到供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5 價格營銷創(chuàng)新
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);市場營銷
一、當前電力市場營銷現(xiàn)狀
當前,在商品營銷過程中不僅需要重視產(chǎn)品的質(zhì)量,而且也要不斷提高服務(wù)的質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有助于企業(yè)建立良好的企業(yè)形象。電力產(chǎn)品作為一種特殊的商品,其生產(chǎn)與服務(wù)是連成一體的,電力企業(yè)要想獲取良好的經(jīng)濟效益就需要在電力市場營銷過程中不斷強化自己的服務(wù)意識,提高自己的服務(wù)水平。但是從目前電力企業(yè)的市場營銷來看,很多電力企業(yè)的服務(wù)意識還不是很高,主要存在以下問題:
1.營銷服務(wù)意識淡薄
由于電力企業(yè)在長期的發(fā)展過程中處于壟斷地位,以往的電力市場廣泛存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象,導致電力企業(yè)的員工在長期的工作中形成了自我優(yōu)越感,沒有同其他企業(yè)的員工一樣樹立服務(wù)意識。且企業(yè)的領(lǐng)導者對服務(wù)的重要性認識不足,在指導工作時沒有制定專門的措施對職工的服務(wù)意識進行培養(yǎng),導致電力企業(yè)職工在工作中缺乏對優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性的認識,沒有熱情的工作態(tài)度,不能積極發(fā)揮自己的主觀能動性,在為電力客戶服務(wù)的過程中往往存在互相推諉的現(xiàn)象,不能及時幫助電力用戶解決各種問題。
2.服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置不合理
在很多電力企業(yè)的營銷過程中服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置不合理,導致服務(wù)質(zhì)量低下。部分電力企業(yè)主要是以傳統(tǒng)的營銷方式為主,電力用戶在辦理各種業(yè)務(wù)時需要到電力營業(yè)廳進行辦理,即使一些電力企業(yè)建立了自動化營銷系統(tǒng),但在營銷過程中并沒有真正發(fā)揮出系統(tǒng)的先進性,電力營銷系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)的設(shè)置比較復(fù)雜,沒有根據(jù)電力用戶的實際要求設(shè)置系統(tǒng)的各個模塊,導致電力用戶使用不方便,而且也浪費了電力用戶的時間。
3.營銷基礎(chǔ)工作不扎實
要保證電力企業(yè)的市場營銷活動取得預(yù)期的效果,不斷提高其服務(wù)水平,需要充分了解電力用戶的需求,從而制定出相應(yīng)的市場營銷策略,但從目前我國很多電力企業(yè)的市場營銷來看,在對市場用戶信息的了解中還存在很多問題,如電力企業(yè)的營業(yè)檔案不完善等等,這些方面的缺陷往往會導致電力企業(yè)對用電客戶的需求不能及時的了解。另外,在電力營銷服務(wù)過程中,很多電力企業(yè)不能及時將電力用戶的電力使用情況傳達給電力用戶,發(fā)生欠費或者是電力故障時給電力用戶的正常生產(chǎn)、生活帶來了嚴重的困擾。
4.營銷服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊
要加強電力企業(yè)的市場營銷,提高其服務(wù)水平,就需要建立一支高素質(zhì)的營銷服務(wù)隊伍,但是從當前我國的電力營銷情況來看,很多電力企業(yè)營銷人員的素質(zhì)不高是造成電力企業(yè)服務(wù)意識降低的一個重要原因。一些電力企業(yè)中,營銷人員的年齡較大且文化素質(zhì)較低,在當前的市場營銷活動中不能合理使用一些新的設(shè)備和技術(shù)。同時,電力企業(yè)營銷人員在地域中也發(fā)生了很嚴重的分化現(xiàn)象,農(nóng)村地區(qū)的電力人員素質(zhì)要求相對較低,同時他們的工資待遇也比較低,導致他們在工作中的工作積極性不高,給電力企業(yè)正常的營銷活動帶來了一定的影響。
二、強化電力市場營銷,提升服務(wù)質(zhì)量與水平轉(zhuǎn)變觀念
1.加強市場營銷必須樹立新的營銷觀念。因為在目前的市場營銷中不僅包括對電力產(chǎn)品的營銷,而且也包括對服務(wù)的營銷,所以電力企業(yè)要樹立服務(wù)營銷的觀念,對當前的電力市場進行全面的調(diào)查和了解,掌握電力用戶的市場需求,同時,通過對當前電力市場的了解,對未來的電力營銷市場也能產(chǎn)生一個比較準確的預(yù)測,為最大限度滿足電力用戶的需求做好準備。另外,電力企業(yè)在市場營銷過程中還應(yīng)樹立競爭營銷的觀念,在營銷中要加強電力企業(yè)之間的合作,從以往的對立逐漸走向合作,在合作的過程中尋找發(fā)展的機會,從而形成共贏的局面。
2.完善電力營銷管理。在電力企業(yè)市場營銷過程中要加強對電力營銷的管理,一方面,要正確把握市場中的各種情況,定期對市場進行調(diào)查,電力企業(yè)通過對調(diào)查報告的分析和研究制定出自己的生產(chǎn)計劃,通過合理的計劃使電力企業(yè)可以控制自己的發(fā)電量,這樣不僅能滿足市場的需要,而且對合理利用電力企業(yè)中的各種資源有很大的幫助。另一方面,要加強對電力市場營銷全過程的管理,不僅在營銷過程中給用電客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且在電力用戶使用電力資源的過程中要加強保障措施的支持,針對電力使用中比較常見的各種用電事故,制定緊急防治預(yù)案,及時排除各種用電故障,從而為電力用戶提供良好的服務(wù)。
3.采用價格戰(zhàn)術(shù)。在電力市場營銷中,電力用戶除了比較重視電力產(chǎn)品的品質(zhì)外,還比較重視電力產(chǎn)品的價格。電力資源是保證我國經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展的一個重要條件,因此,國家對電價的控制比較嚴格,電力企業(yè)沒有隨便進行調(diào)價的權(quán)利。但是電力企業(yè)是電力產(chǎn)品的生產(chǎn)者,在市場營銷過程中還是可以從自己的角度出發(fā),采用價格營銷的策略。
4.加強服務(wù)意識。在營銷過程中要重視服務(wù)的全過程管理,包括電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)等各個方面。在生產(chǎn)過程中,要對電力用戶的需求進行考慮,采用正確的措施降低生產(chǎn)成本。在銷售中,要實行一條龍的服務(wù)模式,給客戶提供咨詢,進行業(yè)務(wù)辦理以及幫助電力用戶了解用電過程中的注意事項。在售后服務(wù)中,需要注意收集客戶的意見,及時解決電力用戶使用中出現(xiàn)的各種問題。通過在電力市場中加強全過程的服務(wù)營銷,可以幫助電力企業(yè)樹立良好的形象,從而為電力企業(yè)帶來了相應(yīng)的經(jīng)濟效益。
5.加強培訓,提高電力營銷人員素質(zhì)。在電力市場營銷過程中,營銷人員的素質(zhì)對電力企業(yè)營銷活動的有效性產(chǎn)生了非常嚴重的影響,提升營銷人員的素質(zhì)不僅能提高電力企業(yè)的服務(wù)水平,同時也能保證電力企業(yè)市場營銷活動的有序進行。因此,電力企業(yè)要加強培訓,幫助電力營銷人員掌握最新的營銷知識,使他們具備使用先進設(shè)備的能力。同時,在培訓過程中還要加強他們的職業(yè)道德,提高他們的工作熱情,使其在今后的工作中具有很強的工作積極性,并充分發(fā)揮自己的聰明才智,從而提高電力企業(yè)市場營銷的服務(wù)水平。
摘 要 隨著我國電力體制改革的步伐逐漸加快,以及以低碳技術(shù)、能源技術(shù)創(chuàng)新和低碳產(chǎn)品生產(chǎn)為核心經(jīng)濟發(fā)展模式轉(zhuǎn)變,我國供電企業(yè)已由生產(chǎn)型、生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)為經(jīng)營型和具有公用性質(zhì)的企業(yè),電力市場營銷也擺到一個新的高度來認識。
關(guān)鍵詞 供電企業(yè) 電力市場 營銷 策略
一、電力市場營銷的必要性
過去供電企業(yè)主要是通過“賣”和“管”這兩個手段進行電力銷售。從20世紀90年代中后期,我國所面臨的電力供求關(guān)系已發(fā)生了根本變化,國家限制用電的若干規(guī)定已停止執(zhí)行。電力供應(yīng)呈現(xiàn)出新局面,個別地區(qū)甚至出現(xiàn)了電力供大于求的現(xiàn)象,舊有的管理制度與方法已不適應(yīng)供電企業(yè)發(fā)展的要求,供電企業(yè)面臨的問題就是:在激烈的市場競爭環(huán)境下,如何開拓市場,服務(wù)顧客,以使企業(yè)獲得生存和發(fā)展,并在國民經(jīng)濟中發(fā)揮更大的作用。因此,建立起以市場為導向,以客戶為中心的健全完善的市場營銷體系,是供電企業(yè)生存與發(fā)展的客觀要求。
二、當前電力市場營銷存在的不足
在很長一段時間,電力市場基本是賣方市場,即電廠發(fā)多少,用戶用多少。而且由于用電指標的限制和電力建設(shè)的緩慢,形成了對用戶的用電限制,因而造成經(jīng)常性的限閘限電現(xiàn)象。隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展,電力基礎(chǔ)設(shè)施投資明顯加大,電廠電網(wǎng)建設(shè)有了飛躍發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計,截止2010年2月,全國6000千瓦及以上電廠發(fā)電設(shè)備容量達8.446億kW。2010年中國經(jīng)濟呈現(xiàn)“前高后穩(wěn)”走勢,電力需求持續(xù)增長,預(yù)計全年電力需求將達到4萬億千瓦時。同時,隨著國家市場經(jīng)濟的逐步規(guī)范,任何行業(yè)的壟斷格局都將被打破,電力市場也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變,從計劃經(jīng)濟逐步過渡為市場經(jīng)濟,電力市場逐步由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場,因此,國有供電企業(yè)必須要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變,迅速建立自己的市場。但目前我國供電企業(yè)在市場營銷方面仍存在一些不容忽視的問題,主要為如下幾方面:
1.目標市場不明確,策略個性不足
在市場營銷中,有些企業(yè)以鮮明的企業(yè)形象、產(chǎn)品形象贏得公眾的認同,取得突出的社會、經(jīng)濟效益。而對于電力行業(yè),由于社會公眾對電力行業(yè)的認識不足,加上供電企業(yè)在自己的經(jīng)營特色和經(jīng)營方向上目標市場不明確,因而在目標市場上的競爭策略顯得個性不足,難以在公眾心目中留下深刻印象。雖然,供電企業(yè)無一例外地貫徹執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足客戶的不同需求,可是隨著經(jīng)濟的發(fā)展,客戶對電力服務(wù)的要求日益多樣化、專業(yè)化。因此,必須對存在的問題做出正確的分析,在了解客戶及企業(yè)發(fā)展特點的基礎(chǔ)上,確定一個目標市場,制定具有針對性、可操作性的營銷策略,集中資源、人力、財力為目標市場客戶服務(wù),在目標市場樹立一個良好的口碑,從而實現(xiàn)客戶、企業(yè)和社會共贏。
2.重現(xiàn)有市場競爭,輕潛在市場培育
目前,電力市場面臨的競爭壓力主要來自于其他非電力資源的競爭。主要有天燃氣、煤氣、液化氣、燃油等可替代能源。據(jù)統(tǒng)計,在全國終端能源消費中,電能僅占9.35%,其中尤其在熱能供應(yīng)市場電能的份額更低。另外,其他小發(fā)電企業(yè)與大電網(wǎng)之間的無序競爭加劇,使部分地區(qū)大電網(wǎng)的優(yōu)勢不能充分發(fā)揮,地方電廠和企業(yè)自備電廠迅猛發(fā)展,自備電廠供電范圍的擴大,也擠占了大電網(wǎng)的市場空間。因此,供電企業(yè)應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)潛在的機會,調(diào)整經(jīng)營方向,以培育潛在的電力市場來開創(chuàng)供電企業(yè)發(fā)展新局面。
3.電力營銷管理模式有待完善
我國現(xiàn)有的區(qū)域大電網(wǎng)都是由小電網(wǎng)多次聯(lián)網(wǎng)形成的,其營銷機構(gòu)大都按原區(qū)塊劃分,各營銷機構(gòu)只負責本區(qū)域的用電、收費等業(yè)務(wù),這種運營方式存在不少弊端:例如,對客戶的服務(wù)是限時間、限地點的,每一位客戶只能到一個指定營業(yè)廳去辦理用電業(yè)務(wù),難以及時了解客戶的各類信息與需求動態(tài),不能有針對性地實施一對一的服務(wù);客戶總是處于被動消費狀態(tài),不能適應(yīng)未來供電企業(yè)互動。這種模式既不能適應(yīng)未來電力市場的發(fā)展需要,也無法在買方市場中體現(xiàn)用戶優(yōu)越性和選擇性。
三、供電企業(yè)加強市場營銷的策略
要建立起適應(yīng)買方市場需求的新型電力營銷理念,即以市場需求為導向、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,隨時隨地為用戶提供質(zhì)優(yōu)、價廉的清潔能源,就要建立一個能適應(yīng)商業(yè)化運營、法制化管理、分層高效運作、功能齊備,具有較高服務(wù)水準,充滿市場活力的市場營銷體系和機制。
1.以信息化平臺,轉(zhuǎn)變電力營銷管理模式
充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,以滿足客戶需求為中心,構(gòu)筑覆蓋網(wǎng)省公司、地市、縣供電公司的一體化的電力營銷信息系統(tǒng),可以實現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)信息自動傳遞和營銷服務(wù)信息共享,達到營銷管理的自動化、網(wǎng)絡(luò)化。
(1)統(tǒng)一營銷管理業(yè)務(wù),以營銷管理的標準化、規(guī)范化,促進業(yè)務(wù)流程的最優(yōu)化及應(yīng)用功能的實用化,真正做到營銷業(yè)務(wù)處理規(guī)范,營銷服務(wù)高效便捷,營銷分析全面深入,營銷監(jiān)控實時在線,滿足供電企業(yè)發(fā)展與管理的要求。
(2)快速、準確細分市場。通過服務(wù)熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、移動營業(yè)廳向消費者介紹企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù),解決供需雙方信息不對稱問題,能夠快速反映用戶的需求,提供個性化、差異化的一對一服務(wù)。
(3)能夠根據(jù)電力需求的變化及時研究電力營銷政策與策略,以適應(yīng)電力市場的需要。同時,供電企業(yè)可根據(jù)電力市場的變化,按電力需求側(cè)變化的要求,對電力營銷中的政策和策略做出及時的、正確的判斷,與之相關(guān)的電網(wǎng)、電力生產(chǎn)計劃等也同樣根據(jù)電力需求的要求進行調(diào)整。
2.組建高素質(zhì)電力營銷隊伍
面對日新月異的市場環(huán)境,如何才能培養(yǎng)一支善于把握市場需求變化,善于開發(fā)市場需求潛力的專業(yè)化電力營銷隊伍,這是電力市場營銷中必須加以重視的一個環(huán)節(jié)。一是要進行專業(yè)化培訓。電力產(chǎn)品屬于專業(yè)性技術(shù)性較強的一種商品,非專業(yè)人員對于其產(chǎn)品的功能只是一知半解。在實際營銷崗位上,如果沒有掌握扎實的基本功,營銷工作將無從談起。二是要切實轉(zhuǎn)變觀念,對市場有高度的敏感的把握,才能使營銷工作順利開展。另外,供電企業(yè)市場營銷的重任并非只有營銷部門的人員能做,所有供電企業(yè)員工都有責任將營銷理念貫徹到實際工作中。三是注重協(xié)調(diào)營銷人員的激勵與考評。良好而有效的激勵機制是提高營銷人員工作業(yè)績的好辦法。但應(yīng)掌握各種激勵所帶來的正負效應(yīng),并根據(jù)營銷人員的實際工作業(yè)績做出公平、公正的考核,以提高營銷隊伍的整體素質(zhì),從而帶動企業(yè)各項工作持續(xù)發(fā)展。
3.確立營銷策略
(1)服務(wù)營銷策略。良好的企業(yè)形象是一種無形的資產(chǎn),而優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)重要營銷手段之一,是提高產(chǎn)品附加值的一種有效途徑。供電企業(yè)應(yīng)當以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體,建立適應(yīng)自己企業(yè)特色的新型營銷服務(wù)策略。首先,要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。在市場經(jīng)濟條件下,電力消費者與供電企業(yè)是一種平等的互惠互利的關(guān)系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)電能的同時還應(yīng)當致力于提高用戶滿意度。其次,確定服務(wù)需求。這是從電力客戶購買電能產(chǎn)品開始,直至使用中、使用后全過程的需求服務(wù)。如客戶可到任何一家聯(lián)網(wǎng)銀行繳納電費,網(wǎng)上營業(yè)廳、服務(wù)熱線向客戶提供 7×24小時服務(wù)。最后,服務(wù)營銷策略的順利實施離不開服務(wù)人員的參與。
(2)競爭策略。供電企業(yè)要加強市場營銷,必須從分析電力銷售市場環(huán)境入手,解決電力市場面臨的競爭壓力。目前供電企業(yè)競爭壓力主要來自替代能源、自備電廠及其他競爭對手三方面,供電企業(yè)可通過對不同競爭環(huán)境的分析制定相應(yīng)的策略。如充分利用人們對于環(huán)境保護的認識,通過實施“油改電”、“氣改電”、熱泵技術(shù)改造能源替代項目,積極推動我國發(fā)展低碳經(jīng)濟。如建設(shè)電動汽車充電站(樁),與電器廠家聯(lián)手,通過買電器送電費充值卡等舉措來擴展終端能源市場。
(3)綠色營銷策略。在社會用電需求高速增長的今天,供電企業(yè)也應(yīng)當成為節(jié)能降耗、發(fā)展低碳經(jīng)濟的重要推動者。因此,供電企業(yè)應(yīng)主動承擔社會責任,全面開展節(jié)能服務(wù)“綠色營銷”。如,開展降損增效工作,自覺履行節(jié)能降耗義務(wù);舉辦節(jié)能論壇,實現(xiàn)政府、客戶與企業(yè)共贏;引進新能源與新技術(shù),建設(shè)“綠色變電站”等,實現(xiàn)企業(yè)、社會與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的目標。
(4)品牌營銷策略。品牌做為企業(yè)最重要的無形資產(chǎn),是企業(yè)最具戰(zhàn)略意義的部分。因此供電企業(yè)要找出自己品牌所擁有的令人信服的某種重要屬性或利益,樹立良好的品牌形象,保持競爭力。如,針對綠色能源的倡導方針,供電企業(yè)可考慮贊助或發(fā)起有關(guān)保護自然的活動,將自己和環(huán)境保護聯(lián)系起來,以突出企業(yè)及產(chǎn)品形象,在人們心中留下深刻的印象,從而有利于抵御來自其他競爭者的壓力。
關(guān)鍵詞 電力市場營銷 新形勢 策略
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,我國電力企業(yè)的市場改革也在逐步深入,由傳統(tǒng)的垂直一體化的壟斷經(jīng)營體制逐漸向“廠網(wǎng)分開,競價上網(wǎng)”的理念進行轉(zhuǎn)變,引入優(yōu)勝劣汰的競爭機制,徹底打破傳統(tǒng)供電企業(yè)的壟斷局面,深化電力企業(yè)的改革,不斷滿足我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。
一、電力市場營銷的概念和內(nèi)涵
由于電力企業(yè)天然的壟斷地位,使得電力行業(yè)成為了一項整體性強、壟斷性突出的高科技行業(yè),這導致企業(yè)內(nèi)部常常會出現(xiàn)消極散漫的懈怠情緒,扼殺了員工的工作積極性,降低了工作效率,不能滿足我國日益發(fā)展的電力需求。為此,必須加強電力企業(yè)的市場改革,強化市場營銷在日常工作中的作用。所謂電力市場營銷,是指在市場條件上,供電企業(yè)為了滿足不同客戶的電力消費需求,通過一系列有針對性的市場經(jīng)營活動,向客戶輸出高質(zhì)量的電力產(chǎn)品,在取得用戶認可的同時開拓并占領(lǐng)市場,并從中獲取市場價值。與其他行業(yè)不同,電力行業(yè)的市場營銷有其特殊性,我們在制定相關(guān)的市場營銷方案時必須妥善考慮這些客觀因素。
1、電力企業(yè)的輸出產(chǎn)品單一
電力企業(yè)的唯一產(chǎn)品就是電能,企業(yè)在產(chǎn)品內(nèi)容上沒有變化空間,因此,電力企業(yè)在產(chǎn)品營銷策略上必定不可能采取其他行業(yè)的常用手段,而是應(yīng)該在唯一產(chǎn)品的附加屬性上面尋找變化。例如,電力企業(yè)可以對不同客戶根據(jù)用電量采取差別定價的方式,形成單一商品不同價格的銷售體系,這樣一方面可以向社會倡導節(jié)約用電的良好風氣,一方面也可以為企業(yè)增加收入。
2、電力企業(yè)不存在物流、運輸?shù)乳_銷
電力企業(yè)的產(chǎn)品交易方式與其他行業(yè)也有很大差異,由于電能的生產(chǎn)、輸送、分配、銷售等環(huán)節(jié)都是通過電力網(wǎng)瞬間完成的,因此,供電企業(yè)在實際生產(chǎn)經(jīng)營活動中不需要考慮對于商品的存儲、物流、運輸?shù)乳_銷,企業(yè)可以把營銷的重點放到調(diào)度、客服等其他領(lǐng)域。
3、電力企業(yè)銷售渠道的制約
由于電力企業(yè)的產(chǎn)品交易需要充分依賴電力網(wǎng),因此,電力網(wǎng)的覆蓋范圍也就決定了電力企業(yè)的產(chǎn)品分銷渠道。由于電力網(wǎng)的鋪設(shè)投資巨大,技術(shù)要求高,因此,電力行業(yè)一般很難隨意變更分銷渠道;另一方面,為了避免重復(fù)投資,加強電網(wǎng)的使用效率,在統(tǒng)籌電網(wǎng)規(guī)劃時,一般在一個地區(qū)只設(shè)立一家供電企業(yè),它將負責地區(qū)范圍內(nèi)的所有消費者的電能供應(yīng),因此,從某種程度上來講,電力企業(yè)具有無法避免的區(qū)域壟斷性。
二、新形勢下我國電力市場營銷的策略研究
在社會主義市場經(jīng)濟的導向下,電力企業(yè)必須改變以往的建立在賣方市場基礎(chǔ)之上的傳統(tǒng)模式,逐步建立起適應(yīng)市場需求的新營銷體系,轉(zhuǎn)變思路,把電力營銷當作是企業(yè)的一項核心任務(wù)來抓,改進電力生產(chǎn),使其滿足電力營銷的需要,最終在令社會和消費者滿意的同時,獲取應(yīng)有的收益,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的良性循環(huán)。作者結(jié)合自己的實際工作,認為可以主要從以下幾個方面入手,加強對電力市場營銷思路的改進。
1、重視市場環(huán)境分析
電力企業(yè)在日常經(jīng)營管理活動中,要重視對市場環(huán)境的分析,并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的營銷策略。必須時刻把握市場發(fā)展的動態(tài),在企業(yè)內(nèi)部安排專業(yè)人員加強對市場發(fā)展?jié)摿臀磥硎袌鲎兓脑u估,并將最終的評估結(jié)果及時通報給企業(yè)生產(chǎn)部門和相關(guān)高層,生產(chǎn)部門要以此為依據(jù)及時改變生產(chǎn)計劃,調(diào)整合理的發(fā)電、售電經(jīng)營目標,提高客戶群,努力開拓電力市場;企業(yè)的相關(guān)高層管理經(jīng)營者則要在評估結(jié)果的基礎(chǔ)上,決策企業(yè)發(fā)展的長期規(guī)劃,一切從企業(yè)的根本利益出發(fā),做到有的放矢,不打無準備之戰(zhàn)。
2、以用戶需求為導向
電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動要以用戶的實際需求為導向,以向用戶提供優(yōu)質(zhì)的電能服務(wù)為目標。重點加強企業(yè)電網(wǎng)的改造和建設(shè)工作,牢固樹立“電網(wǎng)建設(shè)適應(yīng)用戶需求”的理念,完善企業(yè)的供電、配電網(wǎng)絡(luò),加強電力調(diào)度工作;同時,電力企業(yè)也要適應(yīng)時展的需求,要充分運用各種先進的計算機、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù),加強企業(yè)生產(chǎn)、輸送、分配、銷售等各環(huán)節(jié)的監(jiān)控工作,對于實際發(fā)現(xiàn)的問題要及時糾正、及時處理,在給用戶提供最優(yōu)質(zhì)的電能服務(wù)的同時,也要盡可能地降低生產(chǎn)成本,減輕廣大消費者的經(jīng)濟負擔。
3、實施彈性靈活的定價機制
電力企業(yè)要響應(yīng)國家號召,積極推行新的電價政策,控制好梯度電價和基本電價的比例關(guān)系,充分考慮電力生產(chǎn)、輸送、分配、銷售過程中的各類費用因素,建立彈性靈活的電價體系,考慮到家庭用戶和企業(yè)用戶的不同,按照用電量的大小采取差別定價,爭取最大的市場份額;同時,電力企業(yè)還要做好宣傳,號召大家節(jié)約用電,促進社會的可持續(xù)發(fā)展。
4、加強銷售方式的多樣化
考慮到我國的實際情況,我國的電力企業(yè)基本都采用由供電企業(yè)、輸電企業(yè)、配電企業(yè)、用戶等組成的常規(guī)銷售方式,為了適應(yīng)當前我國飛速發(fā)展的市場經(jīng)濟的需要,可以考慮變更銷售方式,加強其多樣化,例如可以對簽訂大合同的用戶采取分銷的模式,即由供電企業(yè)直接向大客戶進行批發(fā)銷售,同時由用戶負責在此過程中的電網(wǎng)租賃費用。這種方式可以提高電網(wǎng)利用效率,降低電力企業(yè)成本,借助于階梯電價的體制,最終讓利給普通家庭用戶。另一方面,可以在電能的實際銷售過程中采取結(jié)合人員推銷和公關(guān)促銷在內(nèi)的多種促銷手段,加強在電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體中的廣告投放,重視社會公共慈善事業(yè),采取立體式、多方位的促銷模式,加強電力企業(yè)與普通消費者之間的溝通互信,增強用戶對企業(yè)的信任感,塑造企業(yè)良好的社會形象。
參考文獻:
[1]李凌.市場經(jīng)濟條件下電力市場營銷的發(fā)展[J].中國電力教育,2009,6.
總體上講,一個完整的營銷管理體系,應(yīng)該包括最基本的業(yè)績考核、過程控制、信息反饋、組織體系等四個重要的部分。電力企業(yè)營銷管理涉及的面是很廣泛的,所以在實際的營銷管理過程中,企業(yè)必須明確各自在營銷管理的責任,增強電力企業(yè)營銷管理意識,形成完善的營銷管理控制體系。其次,企業(yè)各部門應(yīng)該掌握實際的營銷管理情況,對于出現(xiàn)的營銷管理問題進行解決措施解決,建立完善的營銷管理控制信息系統(tǒng)。再次,努力地注重對于電力企業(yè)各個產(chǎn)品階段的營銷管理,包括設(shè)計、使用、損失、銷售等各個環(huán)節(jié)的控制。最后,對于出現(xiàn)的企業(yè)營銷管理問題,企業(yè)應(yīng)該追究質(zhì)量問題出現(xiàn)的責任以及原因,建立完善的營銷管理事故獎懲機制,保證電力企業(yè)營銷管理工作的順利開展。
2、完善電力營銷評價標準,實行電力營銷信息化
建立電力營銷評價標準有利于加強對電力營銷的監(jiān)督,對一些違法亂紀行為進行有力的懲處,保證相關(guān)的法律法規(guī)有效的貫徹實施;這個評價標準主要對電力營銷員工進行定期或不定期的考核,使全體員工自覺執(zhí)行的電力營銷制度,同時,還要加大對電力營銷人員違法操作的懲處力度,有效防止串通、舞弊現(xiàn)象的發(fā)生,保證電力營銷監(jiān)督機制的有效發(fā)揮。另一方面,加強電力營銷的信息化管理。隨著信息時代的到來和科技的發(fā)展,電力營銷出現(xiàn)了新的風險,這是由于電力營銷開始從制度化轉(zhuǎn)變?yōu)槌绦蚧?。因此,必須加強對新技術(shù)的利用,不斷調(diào)整和改善電力營銷控制系統(tǒng),增加電力營銷數(shù)據(jù)的可靠性和真實性。
3、制定電力營銷戰(zhàn)略以及進行營銷任務(wù)分解
電力企業(yè)應(yīng)依據(jù)一定標準和流程對電力項目以及電力市場的調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的統(tǒng)計和分類,并對其調(diào)查的各種電力信息數(shù)據(jù)以及電力資料進行相應(yīng)的整理、歸納和總結(jié),并利用SWOT對其進行相應(yīng)的分析和檢驗,最終生成電力書面調(diào)查報告。電力企業(yè)在明確電力市場營銷方針后,需要依據(jù)電力企業(yè)內(nèi)部各個組織部門不同的職責權(quán)限,將工作任務(wù)分派給不同的電力營銷工作人員。此外,在電力企業(yè)的電力營銷活動中,為了保證內(nèi)部各個組織機構(gòu)之間可以實現(xiàn)相互協(xié)調(diào)合作、交流溝通以及確保電力企業(yè)項目計劃實施的可行性,相關(guān)人員應(yīng)準確、合理的評估和判斷完成每項工作任務(wù)所需的人力、物力以及時間等??傊?,制定電力營銷戰(zhàn)略以及進行營銷任務(wù)分解,也是電力市場營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要策略。
4、充分了解電力用戶的真實服務(wù)需要
關(guān)鍵詞:調(diào)整;彈性化;民用電力市場;開發(fā)拓展;措施
中圖分類號:TM266 文獻標識碼:A
電力企業(yè)要做好長足有效的發(fā)展,在市場競爭中占有一席之地,就必須發(fā)展成為市場的主體,努力發(fā)揮其基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的地位和作用,不斷補充和學習新的知識,調(diào)整和更新自己的發(fā)展理念和思路。根據(jù)我國如今的經(jīng)濟發(fā)展格局,樹立正確的改革意識和態(tài)度,掌握國家先進行業(yè)的相關(guān)政策和發(fā)展思路,結(jié)合自身發(fā)展的特點與開拓民用市場的需求,試圖尋找一條適合自己長足有效發(fā)展的途徑,并能充分發(fā)揮電力企業(yè)在市場的競爭優(yōu)勢,促進相關(guān)事業(yè)的共同發(fā)展,鞏固民用電力開拓渠道的有效地位。
一、調(diào)整彈性化的民用電力市場工作的意義
隨著電力市場主體的變化,以及民用電力質(zhì)量上發(fā)展的新要求的提出,使得供電企業(yè)面臨著提升高質(zhì)量的電力服務(wù)手段和電力提供高效的新型挑戰(zhàn)。由于供電企業(yè)自身的基礎(chǔ)特征和公益性的服務(wù)理念,使得在電力提供方面的主要業(yè)務(wù)便是提升電力服務(wù)效率的優(yōu)質(zhì)調(diào)整,這是新時代電力市場商品價值的主要體現(xiàn),只有充分開拓民用電力市場的優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能充分調(diào)動客戶的積極性和使用頻率,從而有效的調(diào)整民用電力需求的彈力波動,更好的掌握市場的主體地位,取得更好的經(jīng)濟效益。
而面對如何更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)層面,供電企業(yè)除了自身設(shè)備和專業(yè)理念的更新之外,還要充分考慮民用電力的市場需求,充分維護客戶的切身利益,大力推廣電力管理的技術(shù)創(chuàng)新意識,將最先進的技術(shù)加以充分考核試用,并及時應(yīng)用到民用電力需求市場中,降低用電成本,提高經(jīng)濟收益,保證用戶最大利益的實現(xiàn)。隨著民用市場渠道的不斷擴張,用電需求已上升到一個很高的水平,無論是從數(shù)量上,還是質(zhì)量上都是值得供電企業(yè)仔細思考的問題。伴隨電力銷售市場的有效改善,形成了一個相對完整的市場循環(huán)交易系統(tǒng),保證電力拓展事業(yè)的有效推進和改善。
這種工作的開拓需要嚴格控制在政府法規(guī)和政策的支持和引導下進行,通過制定和采取有效的誘導和激勵手段,結(jié)合能源服務(wù)公司和電力公司的專業(yè)技術(shù)輔助,共同做好終端用電效率的提升和改善要求細節(jié),并且保證在同樣用電功能的進展下,減少不必要的電量消耗和要求,實現(xiàn)用電資源的有效節(jié)約和保護途徑,以達到社會經(jīng)濟效益的最優(yōu)表現(xiàn)。民用電力市場比較寬闊,并且具有較強的發(fā)展?jié)摿?,在目前彈性反差較大的社會現(xiàn)狀下,需要加強電力公司的細節(jié)管理工作,通過制定一系列的法規(guī)、政策和標準,有效的改變單純依靠能源供應(yīng)滿足需求增長的傳統(tǒng)模式,加強節(jié)約能源的全方位擴展和利用,并逐漸發(fā)展成為一種獨特的經(jīng)營的可替代資源的開發(fā)項目。通過實際考察民用電力的用電方式和耗費的電量數(shù)據(jù)資料,結(jié)合實際手段進行具體的能源節(jié)約,大力擴展民用電力的綜合運用能力,有效克服彈性變化的幅度,以促進電力市場科學有效的發(fā)展,達到增加全民電力供應(yīng)和全面拓展民用電力市場的新型水準和要求。
二、拓展民用電力市場的具體方法和途徑
(一)改善民用電力市場的營銷手段
目前國家各項事業(yè)已逐步邁向市場化發(fā)展的高度水準和要求,其中需要嚴格合理的營銷理念和手段作為指導,以有效的改進計劃經(jīng)濟和自然壟斷的長期影響。而針對民用電力的市場開拓的手段具體可規(guī)劃為:
首先,樹立正確的市場開拓意識,綜合國內(nèi)外市場的影響作用和發(fā)展地位,大大拓寬供電市場的范圍,國內(nèi)的省市周邊地區(qū)等邊際市場供電業(yè)務(wù)要充分合理的實現(xiàn),建立供電專用的綠色通道,合理規(guī)劃與現(xiàn)實民用需求相符合的營銷手段和策略,有效的占據(jù)市場競爭的核心地位,吸引更多客戶的關(guān)注和使用;關(guān)于清理重疊的電網(wǎng)設(shè)施方面,要清楚地認識到小區(qū)、工業(yè)區(qū)和農(nóng)村的用電轉(zhuǎn)攻的中間設(shè)施層面的局限性,認識到其對民用電力市場的用電容量和成本的影響,做好相應(yīng)的中間層清理工作,以保證供電質(zhì)量和數(shù)量的長效增長。
其次,電力公司內(nèi)部要做好充分的協(xié)調(diào)工作,關(guān)于具體的工作步驟要嚴格規(guī)定,并加強各部門的專業(yè)意識和團隊合作意識,努力做好各項供電事業(yè)特別是疏通用電包裝渠道這一方面的具體業(yè)務(wù),擴展各業(yè)務(wù)的專業(yè)處理流程,拓寬用電報裝的實現(xiàn)途徑和方法,實現(xiàn)計算機下的網(wǎng)上包裝,跟緊時展的速度,提高民用電力方面各項業(yè)務(wù)的有效辦理程度。
建立獨有的電力營銷管理系統(tǒng),充分發(fā)揚電力公司的市場主體地位,向市政委等有關(guān)部門提出相應(yīng)的要求,實現(xiàn)電力報裝營業(yè)的地點的具體化,方便各客戶直接辦理用電手續(xù),直接實現(xiàn)專業(yè)及時的用電功能,對客戶的服務(wù)要做到一體化,事后的保修處理工作要及時應(yīng)答,搜集好各個客戶的資料和后續(xù)管理的條例,結(jié)合目前電力市場的實際情況,有效實現(xiàn)報裝接電的具體化和直接化,避免過于繁瑣的處理程序,更加方便快捷的實現(xiàn)具體客戶的用電要求。
在電價的政策制定上,要做好相應(yīng)的宣傳工作和相應(yīng)的符合民用客戶的付款要求,努力對電費成本的要求減到最低,使各用戶在償還電費上毫無壓力,并且滿足電力公司發(fā)展的經(jīng)濟效益的提升要求,這樣有效的處理電費收繳的措施,對于電力公司有效控制經(jīng)營成本來說有一定的積極意義和作用效果。
(二)提供專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段,滿足不同用戶的用電需求
長期以來,由于供電理念的傳統(tǒng)化,秉承著“重視生產(chǎn)效果,忽略經(jīng)營理念”的陳舊思想,使得在開拓市場要求方面存在著很大的局限性,因此,要具體針對不同用戶的實際要求,全面提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)系統(tǒng),讓客戶實現(xiàn)用電的全面綜合的優(yōu)越感。這要通過綜合化的服務(wù)流程和管理手段來具體實現(xiàn)。
首先,各個電力工程最好安排在客戶用電需求不高的時間段進行,對工程的全面管理要具備一定的科學性和專業(yè)性,盡量有效控制和安排工程的時間進度;對電量的運行檢修工作要是適當和及時,在保證電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)運行的前提下,進行帶電作業(yè)等綜合檢修工作,以實現(xiàn)用戶在用電方面的需求的最大滿足;在用電設(shè)備保護工作上,加強與各部門的聯(lián)系,加強供電線路等設(shè)備的適當檢查,運用GPS系統(tǒng)對周圍情況進行全面有效的監(jiān)控,掌握各個細節(jié)的用電設(shè)施的工作狀況,避免任何阻礙用電要求的事故的發(fā)生。
其次,實現(xiàn)供電的社區(qū)化服務(wù)水準,建立客戶專用溝通渠道和服務(wù)通道,加強用電知識的宣傳和講解,對周圍用電營銷服務(wù)進行有效調(diào)度;關(guān)于企業(yè)門戶信息的宣傳,要加強網(wǎng)絡(luò)傳播的理念,通過官網(wǎng)等客戶的具體留言信息,掌握供電措施的具體改進建議,并結(jié)合實際考察方案的可行性;在電費成本的合理控制上,要運用科學的教導和傳授方法,引導用戶自覺節(jié)約用電的意識,形成完整的用電成本控制系統(tǒng),以保證經(jīng)濟在電力方面的發(fā)展能夠更加有效,促進民用電力市場化的多方位的擴展。
(三)電力公司主動占據(jù)民用電力市場理念的培養(yǎng)
對于市場機制的有效掌握和市場地位的開發(fā)工作,需要建立一定的企業(yè)績效評估手段和激勵手段,樹立民用電力市場開拓的專業(yè)素質(zhì)和理念,主動實現(xiàn)電力銷售市場的整頓、改善工作。
首先,在客戶評價機制方面要樹立專門的處理系統(tǒng),包括客戶代表的成立,專門深入客戶的實際用電生活等進行專門的用電情況的分析,并整理客戶對公司服務(wù)提供的滿意程度報表,對相關(guān)人員提出一定的業(yè)務(wù)處理要求,并做好日常的業(yè)績考核工作,真正實現(xiàn)關(guān)于電力提供各方面工作質(zhì)量的提升;在各種突發(fā)事故造成的停電現(xiàn)象進行總結(jié),提高防范和處理能力,加強應(yīng)急準備材料的供應(yīng),和處理技術(shù)的提升。
其次,建立一定的市場信息反映機制,明確各崗位的職責,具體規(guī)劃各業(yè)務(wù)人員的工作開展方向,增強員工的內(nèi)部競爭和外部競爭的市場意識,及時處理開拓民用電力市場過程中,因彈性化需求特性產(chǎn)生的各種突發(fā)事件,營銷工作的主體意識和決策重點要做好充分的規(guī)劃和建立工作,保證各方面應(yīng)對措施和決策的準確性、時效性,真正實現(xiàn)民用電力市場的有效開拓。
對于抄表員針對用戶的欠費情況進行的停電手段,要進行嚴格的控制或有效的克制,加強用戶用電的專業(yè)知識和相關(guān)理念的傳授,以保證收繳電費工作的及時和輕松,提高用戶的繳費意識,保證民用電力市場的開拓的過程中事事順利,充分發(fā)揮其市場內(nèi)部的主體地位,促進國家經(jīng)濟水平的有效提升,提高人民日益增長的物質(zhì)和文化需要。
結(jié)語
民用電力市場的開拓對于電力公司長期有效的發(fā)展來說,意義重大。我們必須通過正視民用電力市場彈性化的發(fā)展現(xiàn)狀,深入研究客戶的不同的用電消費心理,結(jié)合現(xiàn)實的、科學的應(yīng)對手段,逐步做到營銷體系的完善,提高內(nèi)部的管理水平,實現(xiàn)各項電力資源的優(yōu)化配置,切實的做好電力供應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,使用戶能夠最大限度的開拓用電渠道,促進民用電力市場的有效開拓和發(fā)展。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】 圓形煤場 結(jié)構(gòu)選型 地基處理
本工程建設(shè)規(guī)模為兩臺百萬機組,圓形煤場直徑為120m,高度17m,工程場地為填海造地形成的。
1 場地地質(zhì)條件
圓形煤場位于回填的濱海灘涂區(qū)和部分海域:場地上部主要為拋石和海陸交互相沉積層,下伏花崗巖埋藏較深且基巖面起伏較大。
根據(jù)前期成果資料和現(xiàn)場勘探,場地內(nèi)地基土層分布由上至下一般為:
①拋石(回填土):主要為爆破開山整平場地所填,回填土其骨架顆粒主要由中微風化花崗巖組成,少量為輝綠巖,粒徑200~800mm,最大≥2000mm,充填比例不等的粘性土、砂土,巖性、結(jié)構(gòu)雜亂,場地不同部位及深度,其物質(zhì)組成及密實度均有較大差異,未采用強夯處理外,且未經(jīng)嚴格碾壓、夯實,結(jié)構(gòu)較松散~稍密,且局部具架空現(xiàn)象,極不均勻。層厚0.70~32.60m。
②淤泥:海相沉積,淤積成因,灰黑色、深灰色,流塑、飽和狀態(tài),可搓成細泥條、切面光滑,含少量有機物和貝殼。層厚1.75~35.10m。
②1淤泥質(zhì)黏土:流塑~軟塑、飽和狀態(tài),層厚1.40~19.90m。
③黏土:飽和、可塑~硬塑狀。主要成分為以高嶺土為主的粘土礦物,粘性強,刀切面很光滑,韌性高,局部夾粉質(zhì)黏土。厚度2.80~33.50m。
④泥質(zhì)中粗砂:飽和、松散~稍密,主要成分為石英中粗砂,局部含少量礫石,呈透鏡狀分布。厚度0.70~15.60m。
⑤含碎石黏性土:可塑,以黏性土為主,碎石含量10~15%,碎石呈次棱角~亞圓狀。層厚0.54~22.50m。
⑥淤泥質(zhì)黏土:軟塑、飽和狀態(tài),可搓成細泥條、切面稍有光滑,韌性中等,含少量有機物和貝殼。厚度1.10~10.60m。
⑦黏土:可塑狀,主要成分為以高嶺土為主的粘土礦物,粘性強,刀切面很光滑,韌性高,局部夾粉質(zhì)黏土。厚度1.00~20.20m。
⑧含黏性土碎石:松散~稍密、飽和狀態(tài),主要以碎石為主,厚度0.40~9.00m。
⑨砂質(zhì)黏性土:可塑~硬塑,濕~稍濕,其厚度變化較大,一般約0.50~25.00m。
⑩1全風化花崗巖:主要由受不同風化程度的長石、石英及暗色礦物等組成,層厚0.50~18.20m。
2強風化花崗巖:巖芯呈砂礫狀、碎塊狀。層厚0.70~32.50m,局部較厚。
3中等風化花崗巖:中粗粒花崗結(jié)構(gòu),塊狀構(gòu)造,礦物成分有鉀長石、斜長石、石英及黑云母,節(jié)理裂隙發(fā)育,巖質(zhì)堅硬。
場址處于《中國地震動參數(shù)區(qū)劃圖》的0.05g分區(qū),地震基本烈度為Ⅵ度,設(shè)計地震分組為第三組。
2 圓形煤場的結(jié)構(gòu)選型
2.1 圓形煤場的結(jié)構(gòu)型式分類
圓形煤場的結(jié)構(gòu)型式按照擋煤墻的結(jié)構(gòu)型式主要分為兩種:
(1)分離式擋煤墻結(jié)構(gòu),其重要特點是擋煤墻是在扶壁柱處設(shè)縫斷開的。
(2)整體式擋煤墻結(jié)構(gòu),即由帶肋或不帶肋的連續(xù)擋煤墻和環(huán)形條基組成的筒體結(jié)構(gòu),擋煤墻沿圓周不設(shè)縫斷開
2.2 分離式擋煤墻的結(jié)構(gòu)特點
分離式擋煤墻結(jié)構(gòu),主要包括擋煤墻、扶壁柱和環(huán)形基礎(chǔ)。擋煤墻在每個扶壁柱處設(shè)縫斷開,兩側(cè)簡支于扶壁柱上,下端固支于環(huán)形基礎(chǔ)上。扶壁柱為一懸臂結(jié)構(gòu),下端固支于環(huán)形基礎(chǔ)上,上端支承大跨度空間鋼網(wǎng)架。環(huán)形基礎(chǔ)為一整體結(jié)構(gòu)。該種結(jié)構(gòu)型式受力明確,可簡化為平面結(jié)構(gòu)進行受力分析。
2.3 整體式擋煤墻的結(jié)構(gòu)特點
整體式圓形煤場的筒壁是由不設(shè)縫的連續(xù)的擋煤墻組成的,這是整體式擋煤墻最大的結(jié)構(gòu)特點。相對而言,不帶肋的整體式圓形煤場外觀更簡潔。最大的優(yōu)點在于整體式圓形煤場的擋煤墻連續(xù),因此結(jié)構(gòu)的整體性較好,可以將堆煤側(cè)向壓力轉(zhuǎn)化為筒壁拉力,可以充分利用鋼筋的抗拉強度抵抗水平力。從而有效地減小擋煤墻截面尺寸。
同時,與分離式擋煤墻相比,整體式擋煤墻通過將堆煤側(cè)壓力轉(zhuǎn)換成混凝土內(nèi)部鋼筋的拉力,可以大大減小擋煤墻對基礎(chǔ)的傾覆力矩,從而減少了樁基以及地基基礎(chǔ)的工程量。
整體式圓形煤場最大的缺點也源自其擋煤墻連續(xù)。分體式擋煤墻因設(shè)縫斷開,完全可以不考慮溫度作用對結(jié)構(gòu)的影響,而整體式圓形煤場因為擋煤墻連續(xù),其結(jié)構(gòu)必然會受到溫度應(yīng)力的影響。
整體溫升及溫降是由電廠地理位置確定,在國內(nèi)地理條件下,南方地區(qū)的整體溫升及溫降遠遠小于北方地區(qū),這是南方地區(qū)選擇整體式圓形煤場的有利條件。
2.4 采用樁基條件下的土建工程量對比
樁基條件下的圓形煤場工程量對比詳見表1。
從表中數(shù)據(jù)可以看出,采用樁基礎(chǔ)時,上部結(jié)構(gòu)的鋼筋與混凝土的總造價在近期鋼筋價格較低的情況下相差不大,但采用整體式圓形煤場在樁基工程量有一定的優(yōu)勢。
2.5 兩種結(jié)構(gòu)型式其他方面的對比
(1)占地的對比。整體式圓形煤場顯然比分體式圓形煤場更節(jié)約占地,一般情況下,堆煤半徑60m的圓形煤場,分體式圓形煤場占地比整體式圓形煤場多15%左右(基礎(chǔ)投影面積)。在目前電廠用地愈發(fā)緊張的情況下,整體式圓形煤場有一定的優(yōu)勢。(2)建筑外觀的因素。通常認為整體式圓形煤場更簡潔、美觀,而分體式圓形煤場顯得笨拙。
2.6 本工程圓形煤場的結(jié)構(gòu)型式選擇
根據(jù)輸煤工藝要求,本期新建3號與4號兩個圓形煤場,圓形煤場內(nèi)直徑120m,擋煤墻高度17m。
(1)在近期鋼筋價格較低的情況下,承臺和上部結(jié)構(gòu)在土建造價上,分體式圓形煤場不再具有優(yōu)勢。本工程圓形煤場所在位置地質(zhì)條件較差,需采用沖孔灌注樁進行地基處理,最長樁長接近60m,單樁的樁基費用較大,而整體式圓形煤場與分體式圓形煤場在采用樁基地基處理的場地上,樁的成本上具有一定的優(yōu)勢。本工程位于南方地區(qū),南方地區(qū)的整體溫升及溫降遠遠小于北方地區(qū),這是南方地區(qū)選擇整體式圓形煤場的有利條件。因此,從造價方面考慮,采用整體式圓形煤場較為合理。(2)整體式圓形煤場占地小,外觀簡潔,與周邊構(gòu)筑物協(xié)調(diào),這與建設(shè)方的要求一致。
關(guān)鍵詞:電力市場;綠色營銷;必要性
電力是保證國民經(jīng)濟實現(xiàn)可持續(xù)增長的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),由于電力產(chǎn)品的特色性以及其網(wǎng)絡(luò)供給與資本密集的要求,電力工業(yè)一直都是采取的發(fā)電、熟點與配電垂直一體化的壟斷體制。
一、我國電力市場綠色營銷形式
一直以來,大量能源的消耗已經(jīng)對環(huán)境造成了十分嚴重的后果――氣候變暖、大氣污染、過度的開采造成的能源儲量的耗竭。這一切都會嚴重制約著人類社會以及經(jīng)濟活動的發(fā)展。因此,全球在積極開發(fā)利用可再生能源,我國政府也在可再生能源的發(fā)展中扮演著重要的角色,側(cè)重于資助相關(guān)的技術(shù)與研究與開發(fā)。但是因為缺乏市場化機制以及電力的生產(chǎn)環(huán)境的成本不能有效地控制在合理的范圍內(nèi),可再生能源缺乏與常規(guī)電力競爭的又是,對新能源商業(yè)化的發(fā)展提出了巨大的考驗。隨著電力體制的改革的深化,用戶在此可以選擇不同供電商和電力產(chǎn)品的權(quán)利,同時,綠色電力是其中對環(huán)境最優(yōu)的選擇,因此綠色電力市場營銷在多國逐漸發(fā)展起來。
(一)電力綠色營銷的必要性
綠色電力營銷的產(chǎn)生與發(fā)展也遵循同樣的規(guī)律,但由于電力產(chǎn)品的特殊性,綠色電力的綠色屬性不易為消費者理解。綠色電力的環(huán)境價值集中體現(xiàn)在生產(chǎn)過程與所使用的資源,對于終端用戶而言,不同類型的電力在使用上沒有任何區(qū)別。電力綠色營銷主要是通過節(jié)能與采用新能源在不造成生態(tài)環(huán)境改編的同時對供電企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展。中國的可再生能源開發(fā)利用現(xiàn)狀,雖然經(jīng)過多年的發(fā)展,已經(jīng)形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,但還遠遠跟不上國民經(jīng)濟發(fā)展的需要,技術(shù)開發(fā)水平同國際水平仍有較大差距,政策環(huán)境也滯后于新能源與可再生能源發(fā)展的需要。
(二)電力綠色營銷的可行性
消費者的綠色電力需求是直接動力,大多數(shù)電力公司在啟動綠色電價項目之前都會做一個詳細的市場調(diào)查,以了解用戶對綠色電力的態(tài)度。綠色電力營銷使得可再生電力與普通電力的差價部分由自愿購買的用戶承擔,而避免每上馬一個可再生能源項目,都需要調(diào)整全網(wǎng)的價格,大大減少交易成本。因為差價的確定也取決于用戶的支付意愿,差價越低,用戶的支付意愿越高,市場越大;差價越高,支付意愿越低,市場越小,有利于形成競爭局面,促使可再生能源發(fā)電廠商降低發(fā)電成本。而且綠色電力營銷可以在原有的電力體制框架內(nèi)以較為靈活的形式開展,在不觸動原有電價形成機制的基礎(chǔ)上,為可再生電力所獨具的環(huán)境屬性創(chuàng)造一個細分市場。在這一細分市場可再生電力與普通電力的差價由用戶對綠色電力的支付意愿與可再生能源的供給共同決定。
良好的產(chǎn)品設(shè)計、富有成效的市場營銷以及與環(huán)境社團、媒體、政府之間的合作是電力公司綠色電價項目成功的關(guān)鍵。良好的產(chǎn)品設(shè)計主要體現(xiàn)在有吸引力的綠色電力類型或不同綠色電力的組合、合理的差價、簡單的協(xié)議和方便的購買途徑。人們往往擔心電力公司是否會以銷售綠色電力為名欺騙用戶賺取高額利潤,因為用戶無法分辨電力公司所提供信息的真?zhèn)?,由一個有信譽的獨立機構(gòu)實施的綠色電力認證或是對電力公司綠色電力業(yè)務(wù)的定期審計將為綠色電力市場的正常發(fā)展提供極為重要的信心和保障。
二、我國綠色電力營銷的動力發(fā)展
這些國家綠色電力市場成長的經(jīng)驗給我們提供了極好的借鑒,而且綠色電力營銷有的連鎖放大效應(yīng)告訴我們最重要的是鼓勵電力公司盡快啟動綠色電力計劃,從小規(guī)模逐漸發(fā)展。根據(jù)中國的國情,可率先在北京、上海等大城市開始綠色電力營銷,并為綠色電力營銷創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。綠色電力營銷是連接綠色電力需求與供給的中間環(huán)節(jié),是否存在潛在的需求與供給成為能否成功開展綠色電力營銷的關(guān)鍵。前面關(guān)于中國可再生能源的資源分布及發(fā)展現(xiàn)狀的論述已表明中國有足夠的綠色電力供給的潛力。而綠色電力營銷可以突破省際壁壘,使得不發(fā)達地區(qū)的綠色電力能夠輸送到發(fā)達地區(qū)。
從需求的角度來看,需要考慮兩個方面,一是消費者的支付能力,二是消費者的支付意愿。就支付能力而言,顯然在東部地區(qū)率先啟動綠色電力營銷較具可行性。由于綠色電力營銷訴求的是環(huán)境的價值,因而愿意為之支付更高價格的消費者應(yīng)該是對環(huán)境或相關(guān)問題比較關(guān)注的群體,包括個人,也包括企業(yè)、國際組織、政府部門等組織。環(huán)境問題困擾著中國許多的大城市,如北京的空氣污染、沙塵暴、水資源短缺等。隨著居民收入水平的提高,對環(huán)境質(zhì)量的要求成為自然,因此這些問題也逐步為公眾所關(guān)注。
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作者簡介:
關(guān)鍵詞:電力電纜;載流量;編制原則;電纜截面
引言
電力電纜的產(chǎn)品不下數(shù)千種,為了適應(yīng)生產(chǎn)、應(yīng)用及維護的要求,統(tǒng)一編制產(chǎn)品的型號十分必要。我國電纜的型號由漢語拼音字母和阿拉伯數(shù)字組成。每一個型號表示著一種電纜結(jié)構(gòu),同時也表明這種電纜的使用場合和某種特征。
1.我國電力電纜型號的編制原則
我國電力電纜產(chǎn)品型號的編制有三個基本原則:第一個基本原則是電纜線芯材料、絕緣層材料、內(nèi)護層材料及特征、特征材料以其漢語拼音的第一個字母大寫表示。但也有例外,如銅導體不作表示,聚氯乙烯用V表示,交聯(lián)聚乙烯用YJ表示等。有些特殊性能和結(jié)構(gòu)特征也用漢語拼音的第一個字母大寫表示。例如:在絕緣材料前用短線隔開的ZR、DL、NH等表示阻燃、低鹵、耐火等特性;在內(nèi)護層的后面用F、P等表示分相鉛包、屏蔽等結(jié)構(gòu)特征;第二個原則是電纜外護層的結(jié)構(gòu),則以阿拉伯數(shù)字編號(兩位數(shù))來代表,沒有外護層的電纜可不作表示,十位表示鎧裝層,個位表示外護層;第三個基本原則是電纜型號中的字母一般是按下列次序排列:特性沒有特性時可省略―絕緣種類―導體材料(銅芯物表示)―內(nèi)護層―其他結(jié)構(gòu)特征(無特征時省略)―外護層(無外護層時省略)。此外還將電纜的工作電壓、芯數(shù)和截面大小在型號后面表示出來。
2.電力電纜的載流量
電力電纜長期允許的載流量除了電纜本身的材料與結(jié)構(gòu)有關(guān)外,還取決于電纜的敷設(shè)方式和周圍環(huán)境。電纜長期允許載流量主要由以下三個因素決定:電纜的長期允許工作溫度;電纜本身的散熱性能;電纜裝置情況及其周圍的散熱條件。電纜長期允許載流量是指當電纜中通過電流時,在達到熱穩(wěn)定后,電纜導體的溫度恰好達到允許工作溫度時的電流數(shù)值。
2.1 電纜的長期允許工作溫度
電纜在運行中,由于導體電阻、絕緣層、保護層和鎧裝層地能量損耗,都將使電纜發(fā)熱,溫度升高。當電纜的運行溫度超過某一定值時,將導致電纜的絕緣水平下降,甚至擊穿。所以,電纜的運行溫度限定在這一特定值以下,這個特定值稱為電纜的長期允許工作溫度。不同電壓等級和絕緣型式的電纜,其最高允許工作溫度值不同。電纜絕緣層受熱膨脹,造成保護層過度伸展,使電纜內(nèi)部產(chǎn)生氣隙,這些氣隙在電場的作用下發(fā)生游離,最后導致絕緣的破壞。從這個意義上講,電纜的電壓等級越高,氣隙的游離作用越顯著,其最高允許工作溫度就越低,充油電纜因不產(chǎn)生氣隙,而最高允許工作溫度高;聚氯乙烯結(jié)構(gòu)中存在極性基團,在溫度升高時,介質(zhì)因電導升高較快,絕緣強度下降較大,所以其最高允許工作溫度較低。
2.2 電纜的正常允許載流量
敷設(shè)在空氣中,土壤中的油漬紙絕緣銅、鋁芯電纜,以及聚氯乙烯、交聯(lián)聚乙烯銅、鋁芯電纜,橡皮絕緣鋁芯電纜的正常允許載流量可分別在手冊中查出。
3.電力電纜的選擇
電力電纜的選擇包括:正確選擇電纜的型號、電壓等級和線芯截面等。這對電纜投入使用后能否確保安全運行十分重要。
3.1 電纜的型號及電壓等級的選擇
對電纜型號的選擇,應(yīng)在滿足電纜敷設(shè)場合技術(shù)要求的前提下,兼顧我國電纜工業(yè)發(fā)展的技術(shù)政策。即:線芯以鋁代銅、絕緣層以橡膠代油漬紙、金屬護套以鋁代鉛以及在外護層上發(fā)展橡塑護套或組合護套等。綜合以上諸多因素,電力電纜選擇的一般原則如下:第一原則是對有劇烈震動的柴油機房、空壓機房、鍛工車間等處以及移動機械的供電,應(yīng)選用銅芯電纜;對其他地點首先考慮選用鋁芯電纜;第二個基本原則是地下直埋電纜,一般應(yīng)選用裸塑料護套電纜,當電纜需要穿過鐵路、公路、跨越橋梁、隧道等有可能受到機械損傷的處所時,應(yīng)選用具有鋼帶鎧裝的電纜,必要處還應(yīng)采取穿管等防護措施;第三個基本原則是在大型調(diào)度中心、通信中心、微機站等重要部門室內(nèi)、夾層或易燃易爆場所敷設(shè)的電力電纜,應(yīng)選用難燃或阻燃電纜;第四個基本原則是在電纜線路不可避免地要穿過具有化學腐蝕、直流泄漏區(qū)域時,應(yīng)選用塑料電纜或具有裸塑料護套的電纜;第五個原則是在需要承受拉力的沼澤地帶、水中或豎直敷設(shè)的電纜,應(yīng)選用整根的、能承受拉力的鋼絲鎧裝電纜。但通過小溪流時,可選用一般具有鎧裝及外護層的電纜;第六個基本原則是當整個電纜線路在其周圍具有幾種完全不同的介質(zhì)條件時,電纜的型號應(yīng)按其中最不利的條件選擇。
3.2 電纜截面的選擇
電力電纜的截面,一般是按長期允許載流量選擇電纜截面;然后,對3kV以下的低壓電纜校驗其電壓降,對3kV及以上的電纜校驗其短路時的熱穩(wěn)定度。對于較長的高壓電纜供電線路,應(yīng)按經(jīng)濟電流密度選擇電纜截面。首先是根據(jù)電纜長期允許載流量選擇電纜截面。
為了保證電纜的使用壽命,運行中的電纜導體溫度不應(yīng)超過其規(guī)定的長期允許工作溫度。根據(jù)這一原則,在選擇電纜截面時,必須滿足一定的條件;第二是根據(jù)電纜短路時的熱穩(wěn)定性選擇電纜截面。對于電壓為0.6kV及以下的電纜,當采用自動開關(guān)或熔斷器作網(wǎng)絡(luò)的保護時,一般電纜均可滿足短路熱穩(wěn)定性的要求,不必再進行核算。而對于3.6/6kV及以上電壓等級的電纜,應(yīng)按公式校核其短路熱穩(wěn)定性;第三個是根據(jù)經(jīng)濟電流密度選擇電纜截面。根據(jù)長期允許載流量選擇電纜截面,只考慮了電纜的長期允許溫度,若絕緣結(jié)構(gòu)具有高的耐熱等級,載流量就可以很高。由于功率損耗與電流的平方成正比,因此有時要從經(jīng)濟電流密度來選擇電纜截面。根據(jù)經(jīng)濟電纜密度選擇電纜截面時,首先應(yīng)知道電纜線路中年最大負荷利用時間,從表中查得所選導線芯材料的經(jīng)濟電流密度,然后再按相應(yīng)的公式計算;第四個是根據(jù)供電網(wǎng)絡(luò)允許電壓降校核電纜截面。當電力網(wǎng)絡(luò)中無調(diào)壓設(shè)備,而且電纜截面較小、線路較長時,為了保證供電質(zhì)量,應(yīng)按允許電壓降校核電纜截面積。根據(jù)我國實際情況,選擇電纜截面的大小時,應(yīng)首先考慮長期允許載流量;其次進行熱穩(wěn)定的校核;最后考慮經(jīng)濟電流密度和網(wǎng)絡(luò)允許電壓降。
結(jié)束語:
從理論上講,無論根據(jù)哪種方法選擇的電纜截面,都應(yīng)該用其他方法去校核,亦即應(yīng)根據(jù)各種方法分別求出最小截面積,然后從中選擇最大值為最終選定值。