高效演講與溝通技巧精選(九篇)

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第1篇：高效演講與溝通技巧范文

［關(guān)鍵詞］行動導(dǎo)向教學(xué)法口才溝通類課程應(yīng)用

［作者簡介］林靈（1962-），女，廣西賀州人，廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，研究方向為禮貌言語與交際策略。（廣西南寧530022）

［基金項目］本文系2010年新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程項目“基于學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的高職口才課程行動導(dǎo)向教學(xué)模式的構(gòu)建與實施研究”的研究成果。（項目編號：2010JGA161）

［中圖分類號］G712［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1004-3985（2012）20-0152-02

高等職業(yè)教育職業(yè)化的特殊屬性決定了其培養(yǎng)目標(biāo)是“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的“高素質(zhì)技能型專門人才”，其教育核心和重點是要培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，即“能力本位”，這與核心理念——注重能力培養(yǎng)的“行動導(dǎo)向”不謀而合，使得行動導(dǎo)向這一教學(xué)理念和教學(xué)模式在高職教育教學(xué)中凸顯出理論上的科學(xué)性和實踐中的可行性。

一、高職口才溝通類課程的性質(zhì)及定位

高職口才溝通類課程是為順應(yīng)現(xiàn)代社會和職場工作對大學(xué)生綜合素質(zhì)及綜合能力的實際需求而開設(shè)的課程。國家勞動和社會保障部在1998年的《國家技能振興戰(zhàn)略》中將勞動者的技能分為專業(yè)特定技能、行業(yè)通用技能和核心能力三個層面，在規(guī)定的八項職業(yè)核心能力中，“與人交流、與人合作”能力就占據(jù)了前兩項。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》更是明確指出，高職教育要培養(yǎng)學(xué)生“學(xué)會交流溝通和團(tuán)隊協(xié)作，提高學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力”。其中“交流溝通”能力正是高職口才溝通類課程的教學(xué)目標(biāo)，是高職畢業(yè)生應(yīng)具備的、應(yīng)職應(yīng)崗核心能力的重要組成部分。按照聯(lián)合國教科文組織1997年編寫的《國際教育標(biāo)準(zhǔn)分類》中高職教育開設(shè)的課程是“實用的、技術(shù)的具體職業(yè)的課程”的要求，高職院校所有課程的設(shè)置都應(yīng)基于“能力本位”的培養(yǎng)目標(biāo)。高職院校開設(shè)口才溝通類課程目的是使學(xué)生能夠突破自我，當(dāng)眾說話和發(fā)表演說，能夠用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的普通話與人交流溝通，最終提高學(xué)生的口語表達(dá)及與人交流溝通的能力和水平，提高學(xué)生在各自職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)用口頭話語解決實際問題的能力，從而具備作為當(dāng)代合格職業(yè)技術(shù)人才的職業(yè)核心能力的重要素質(zhì)。

高職口才溝通類課程是綜合運用語言學(xué)等方面的知識，研究人們從事各種職業(yè)所必備的基本口語交際能力一般規(guī)律的應(yīng)用語言學(xué)科。作為現(xiàn)代社會使用頻率最高、實用價值最強的溝通類課程，它遵循“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”的高職人才培養(yǎng)方向，淡化傳統(tǒng)口才課程“才藝演講”的舞臺表演性質(zhì)，明確提高學(xué)生交流溝通能力的課程目標(biāo)，注重凸顯職業(yè)教育的職業(yè)性、開放性和實踐性，體現(xiàn)以應(yīng)用實踐為主的職業(yè)特點，著重訓(xùn)練學(xué)生的語言素質(zhì)和語言技能，切實提高學(xué)生的口頭表達(dá)、與人交流溝通的能力和水平?？梢哉f，高職口才是實用口才，高職口才溝通類課程彰顯出鮮明的職業(yè)化教育特色。

二、在高職口才溝通類課程中構(gòu)建行動導(dǎo)向教學(xué)模式的意義

高職教育教學(xué)遵循“改革教育教學(xué)方法和手段，融教、學(xué)、做為一體，強化學(xué)生能力的培養(yǎng)”的指導(dǎo)方針，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)。以就業(yè)為導(dǎo)向的高職教育所有課程，都應(yīng)以從業(yè)中習(xí)得實際應(yīng)用的經(jīng)驗與策略為主，以適度夠用的概念和原理的理解為輔，即以過程體驗與技能培養(yǎng)為主、理論知識闡述為輔。以切實提高學(xué)生的交流溝通能力為教學(xué)目標(biāo)的高職口才溝通類課程也不例外。而行動導(dǎo)向教學(xué)法作為一種能行之有效地發(fā)展學(xué)生的心智技能和動作技能、符合職業(yè)教育特點的教育模式，將知識、能力、素質(zhì)目標(biāo)蘊涵在“行動中”，成為實現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑。

行動導(dǎo)向教學(xué)法是世界職業(yè)教育理論中的一種職業(yè)教育模式，是以行動或工作任務(wù)為主導(dǎo)方向的職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)思想和策略，其核心理念是以學(xué)生活動為中心，把行動過程與學(xué)習(xí)過程相統(tǒng)一，以促進(jìn)學(xué)生的關(guān)鍵能力、職業(yè)行為能力發(fā)展為目標(biāo)。行動導(dǎo)向教學(xué)法是各種以能力為本的教學(xué)方法的統(tǒng)稱，它所構(gòu)建的是一個與培養(yǎng)職業(yè)能力緊密相關(guān)的行動體系，學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，以培養(yǎng)行為能力為目標(biāo)，在教師的引導(dǎo)下，通過多種活動形式，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情和興趣，是主動同時使用腦、心、手進(jìn)行學(xué)習(xí)。

現(xiàn)代職場中職業(yè)核心能力是就業(yè)競爭的關(guān)鍵，是職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。對大學(xué)生來說，作為職業(yè)核心能力項目之一的語言表達(dá)與交流溝通能力既是一種智力、交際能力、競爭力，又是一種工作能力，直接影響學(xué)生的就業(yè)起點和擇業(yè)前景。我國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)已進(jìn)入了高速發(fā)展時期，無論是在數(shù)量上還是質(zhì)量上都對人才需求提出了更高的要求，高效率地提高高職學(xué)生交流溝通的能力刻不容緩。因此，在高職口才溝通類課程中構(gòu)建行動導(dǎo)向教學(xué)模式，對學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識、培養(yǎng)語言使用能力及綜合素質(zhì)意義重大。行動導(dǎo)向教學(xué)法以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為根本目標(biāo)，在教學(xué)活動中注意用行為來引導(dǎo)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。能力訓(xùn)練是口才溝通類課程的核心目標(biāo)，因此高職口才溝通類課程應(yīng)在強調(diào)學(xué)科知識“必需、夠用”的前提下，以行動導(dǎo)向教學(xué)為主，以“強技能、重實踐”為課程教學(xué)的核心理念，綜合采用項目教學(xué)、模擬教學(xué)、情境教學(xué)、案例教學(xué)、角色扮演等一系列以學(xué)生為主體的教學(xué)方式和方法。尤其是在高職院校普遍實行“2+1”人才培養(yǎng)模式的形勢下，行動導(dǎo)向教學(xué)不失為幫助學(xué)生快速高效地提高交流溝通表達(dá)能力的優(yōu)質(zhì)高效的教學(xué)模式。

三、行動導(dǎo)向教學(xué)法在高職口才溝通類課程中的應(yīng)用

1.以培養(yǎng)職業(yè)核心能力為目標(biāo)，重構(gòu)高職口才溝通類課程體系。由于傳統(tǒng)學(xué)科型的口才溝通類課程體系無法體現(xiàn)高職教育職業(yè)屬性的教育特點和規(guī)律，自然也就無法從根本上實現(xiàn)高職教育能力本位的預(yù)期目標(biāo)。因此，我們進(jìn)行了充分調(diào)研，并以建構(gòu)主義理論為指導(dǎo)，基于高職教育能力本位的職業(yè)屬性定位，對高職口才溝通類課程的課程體系從課程名稱、教學(xué)目標(biāo)、課程性質(zhì)、課程內(nèi)容、教學(xué)方法、教材建設(shè)、師資隊伍、教學(xué)評價等方面進(jìn)行全方位、立體化的重構(gòu)。重構(gòu)后的高職口才溝通類課程體系具有“培養(yǎng)目標(biāo)的應(yīng)用性、課程設(shè)置的職業(yè)性、教學(xué)過程的實踐性、學(xué)科知識的綜合性、語言學(xué)習(xí)的層次性”等鮮明的職業(yè)化特色，由注重理論知識傳授的學(xué)科型體系轉(zhuǎn)型為能力本位的應(yīng)用型課程體系，體現(xiàn)了“以增強學(xué)生職業(yè)核心能力為中心，為學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)”的培養(yǎng)目標(biāo)，能力本位、“強技能、重實踐”的應(yīng)用型課程體系建構(gòu)的核心理念，為實施行動導(dǎo)向教學(xué)法奠定了理論基礎(chǔ)。

2.轉(zhuǎn)換教師角色，重視“雙師”素質(zhì)教師的培養(yǎng)。高職口才溝通類課程是高職院校新興的“素質(zhì)+技能”課程，熟悉并把握口才教學(xué)的內(nèi)在規(guī)律是授課教師必備的素質(zhì)，教師擁有“雙師”素質(zhì)及能力是實踐行動導(dǎo)向教學(xué)的質(zhì)量保證。而目前高職口才溝通類課程多是由學(xué)科體系培養(yǎng)出來的來自于語言文學(xué)等相關(guān)文科類專業(yè)的教師擔(dān)任，他們教理論是強項，但教技能則略顯經(jīng)驗不足，不能完全勝任行動導(dǎo)向教學(xué)要求的理論教學(xué)與實踐教學(xué)在同一個教學(xué)過程中完成的任務(wù)。為此，我們首先要轉(zhuǎn)變教師教學(xué)觀念，轉(zhuǎn)換教師角色，使教師嘗試從知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動的指導(dǎo)者和組織者，成為學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的協(xié)調(diào)者和促進(jìn)者，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體。其次，為實施行動導(dǎo)向教學(xué)要培養(yǎng)一支高素質(zhì)且具備專業(yè)資質(zhì)的教師隊伍。要通過安排教師深入企業(yè)開展調(diào)研活動體驗生活，了解社會需求及崗位實際操作流程，或通過組織教師參加各種職業(yè)技能培訓(xùn)，提高教師的實踐能力和“雙師”素質(zhì)。還可以聘請企事業(yè)單位的專家、有豐富工作經(jīng)驗的技術(shù)骨干作為兼職教師，組建一支以專職為主、專兼結(jié)合的高職口才溝通類課程行動導(dǎo)向?qū)嵺`教學(xué)師資隊伍。

3.整合課程內(nèi)容，編寫任務(wù)驅(qū)動型教材。高職口才溝通類課程旨在訓(xùn)練學(xué)生的與人溝通交流的表達(dá)能力，提高學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)和職業(yè)核心技能，增強學(xué)生就業(yè)競爭能力，因而我們首先對“演講與口才”“溝通技巧”等性質(zhì)或內(nèi)容相似的課程巧妙地進(jìn)行優(yōu)化組合。整合后的高職口才溝通類課程在課程設(shè)計總體思路上，打破了以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，代之以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容的職業(yè)教育行動體系課程模式。在內(nèi)容設(shè)計方面，淡化傳統(tǒng)口才課“才藝演講”的舞臺表演性質(zhì)，強調(diào)從口才基礎(chǔ)突破，在職場溝通中，向生活口才、職業(yè)口才傾斜，注重凸顯高職教育職業(yè)化、實踐性特色和專業(yè)特點，并充分考慮高職學(xué)生的心理特點和認(rèn)知需求。同時，為給開展基于工作過程的項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式提供集“知識學(xué)習(xí)、能力訓(xùn)練”于一體的、便于操作及應(yīng)用的、突出“能力本位”的口才溝通類課程教學(xué)提供便利和依據(jù)，編寫了《實用口才與職場溝通》教材。在編寫模式上，教材突破了強調(diào)學(xué)科知識系統(tǒng)化、完整性的傳統(tǒng)編寫體例，學(xué)習(xí)和借鑒了任務(wù)驅(qū)動型教材的編寫原則和方法，將口才基礎(chǔ)知識與口才實際運用的職場溝通情景融合，優(yōu)化整合集成一個個教學(xué)模塊，用項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動方式，強化當(dāng)眾說話口才的基礎(chǔ)訓(xùn)練，并最終落實在校園、求職、社交、服務(wù)、辦公室等職場情景的溝通實戰(zhàn)演練中。本著基礎(chǔ)知識“必需、夠用”的原則，教材還增加和細(xì)化了口才溝通能力的訓(xùn)練內(nèi)容及操作環(huán)節(jié)，為實施行動導(dǎo)向教學(xué)模式及學(xué)生參與教學(xué)及互動創(chuàng)造了教學(xué)條件和訓(xùn)練便利。

4.引入項目化教學(xué)，自創(chuàng)“高效七步”教學(xué)模式。在課堂教學(xué)組織上，成功將項目教學(xué)法引入高職口才溝通課程，并自創(chuàng)“高效七步”的教學(xué)模式。項目教學(xué)法的運用，創(chuàng)造了學(xué)生主動參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學(xué)模式，同時改變了以往“教師講，學(xué)生聽”的教學(xué)被動局面。在項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動、教師主導(dǎo)、學(xué)生主體的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生鍛煉了方法能力、學(xué)習(xí)能力、與人協(xié)作以及與人溝通進(jìn)行項目動作等各種社會能力。

項目教學(xué)法在高職口才溝通課程的實施運用，最為成功的是創(chuàng)建了“高效七步”的教學(xué)模式。其具體表現(xiàn)形式為：遵循“項目驅(qū)動—實踐教學(xué)—情境體驗—發(fā)現(xiàn)不足—引導(dǎo)點撥—訓(xùn)練提高—效果檢測”的集約型訓(xùn)練過程，以保證教學(xué)效果的有效實現(xiàn)。以“口才訓(xùn)練”項目里的“面試口才”教學(xué)的“七步”為例。第一步：項目名稱，如何構(gòu)建有效面試？第二步：實踐教學(xué)，“理論點撥+企業(yè)招聘面試視頻片段觀摩”。第三步：情景體驗，包括小組討論，設(shè)定模擬崗位，事先告知崗位職責(zé)；面試的具體實施內(nèi)容及過程（進(jìn)門；鞠躬問候；根據(jù)示意坐下；3分鐘自我介紹；回答考官提問；面試結(jié)束，鞠躬、致謝、退下。）第四步：發(fā)現(xiàn)不足，采用現(xiàn)場觀察、微格回放（視頻片段）等手段，以自檢、互評等方式，發(fā)現(xiàn)并指出細(xì)節(jié)上的不足。第五步：引導(dǎo)點撥，教師點評，歸納做法。第六步：訓(xùn)練提高，重復(fù)訓(xùn)練。第七步：效果檢測（面試評分標(biāo)準(zhǔn)）。

通過這樣規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)且注重細(xì)節(jié)的語言表達(dá)訓(xùn)練，真正落實行動導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動、互教共學(xué)、“教學(xué)做合一”的教學(xué)設(shè)計思想，最終達(dá)到培養(yǎng)和提高學(xué)生在人際交往和職場工作中的溝通技巧和溝通能力的目的，為真正實現(xiàn)學(xué)生與人交流、與人合作等職業(yè)核心能力的本位回歸奠定良好的基礎(chǔ)。

5.創(chuàng)建行動導(dǎo)向教學(xué)環(huán)境，落實口才實訓(xùn)設(shè)備。教學(xué)環(huán)境和設(shè)備要滿足行動導(dǎo)向教學(xué)模式的需要。應(yīng)用行動導(dǎo)向教學(xué)法必須要有充足而適宜的模擬實訓(xùn)場所和滿足分組教學(xué)的實訓(xùn)設(shè)備，以及適合學(xué)習(xí)小組討論的教室，提供可供所有學(xué)生活動的教學(xué)中展示的媒體、卡片、成果展示的展板等。同時，還要結(jié)合學(xué)生生活經(jīng)驗創(chuàng)設(shè)情境，以確保師生互動過程中具有充分展示的空間和環(huán)境。為此，必須構(gòu)建良好的實訓(xùn)環(huán)境，以保證教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)，落實適用于口才教學(xué)的實訓(xùn)環(huán)境設(shè)計布置和實訓(xùn)設(shè)備優(yōu)化整合。多媒體教室、電子閱覽室，新建成的人文實訓(xùn)室、專為高職口才溝通課程配備的便攜式麥克風(fēng)及攝像機等設(shè)備，為在高職口才溝通類課程中實施行動導(dǎo)向教學(xué)模式提供了充足的實踐教學(xué)環(huán)境和條件。

行動導(dǎo)向教學(xué)法在高職口才溝通類課程中的有效運用，核心是在教學(xué)活動中用行動來引導(dǎo)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的溝通表達(dá)能力。在強調(diào)理論知識“必需、夠用”的前提下，以行動導(dǎo)向教學(xué)為主，以“強技能、重實踐”為課程教學(xué)的核心理念，綜合采用項目教學(xué)法、情境教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演法等教學(xué)方法，并輔以微格回放、重復(fù)訓(xùn)練等訓(xùn)練方法，保證教學(xué)任務(wù)高效、順利地完成，最終達(dá)到培養(yǎng)和提高學(xué)生在人際交往和職場工作中溝通技巧和溝通能力的目的，真正實現(xiàn)與人交流、與人合作等職業(yè)核心能力的本位回歸。

［參考文獻(xiàn)］

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［2］陳啟琛.淺談行動導(dǎo)向教學(xué)法的催化作用［J］.中國職業(yè)技術(shù)教育，2005（12）.

［3］林靈，周而冬，潘媛媛.基于學(xué)生溝通能力培養(yǎng)的高職口才課程的改革與實踐［J］.廣西教育，2010（30）.

第2篇：高效演講與溝通技巧范文

關(guān)鍵詞：高校；課堂教學(xué)；溝通

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-4107（2016）05-0091-02

高等學(xué)校以培養(yǎng)高級專門人才為己任，課堂作為教育活動的“主陣地”，是組織教學(xué)的核心場所?，F(xiàn)代教學(xué)觀念下，課堂教學(xué)是教師、學(xué)生的互動過程，而教師與學(xué)習(xí)者之間的課堂溝通在其中發(fā)揮著重要作用，認(rèn)識、消除高校課堂教學(xué)中的種種溝通障礙能實現(xiàn)知識、技能在師生間的良好“傳導(dǎo)”，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要“砝碼”，也是現(xiàn)代管理思想在高校教學(xué)管理中的重要延伸。

一、溝通與溝通過程模型

“秋，吳城邗，溝通江淮”（《左傳》）中“溝通”原意“開溝以使兩水相通”?，F(xiàn)在，溝通是指發(fā)送者與接受者之間以語言、文字、符號等形式進(jìn)行信息傳遞與交流的過程[1]。發(fā)送者發(fā)送信息的目的在于，利用各種渠道獲取詳盡的反饋信息。

信息（思想、情感、知識、技能）從發(fā)送者（教師）那里進(jìn)行完全和準(zhǔn)確地傳達(dá)，同時信息接收者（學(xué)生）會按照信息發(fā)送者期望的方式去理解信息的含義，這便是有效的課堂溝通。班級授課制提供給我們利用更少時間與資源實現(xiàn)高效溝通的機會，即將授課對象作為整體一起溝通比單獨與每個授課對象進(jìn)行溝通要高效，但信息內(nèi)容的準(zhǔn)確傳達(dá)遠(yuǎn)比信息傳遞的速度要重要和關(guān)鍵。因此，高校課堂教學(xué)中師生的有效溝通才是實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)更高效的途徑。

（1）發(fā)送者將要發(fā)送內(nèi)容（思想、情感、知識、技能）編制（encode）成信息；

（2）利用不同的渠道（語言、非語言、書面、電子形式等）進(jìn)行信息的傳遞（transmit）；

（3）信息接收者感知溝通并對信息的含義進(jìn)行解碼（decode）。

首先，傳遞渠道包括演講、正式討論等語言傳達(dá)形式，面部表情、語調(diào)等非語言傳達(dá)形式，信函、報告等書面?zhèn)鬟_(dá)形式以及電子郵件、PPT等電子形式；其次，噪聲（noise）可能影響和干擾溝通的每一個階段，有效溝通的實現(xiàn)也是最大程度克服各種噪音的過程；最后，課堂管理者要充分利用反饋（feedback）信息研判信息得到理解的程度以及對其產(chǎn)生的影響。

二、高校師生課堂教學(xué)溝通方式的定位

高等學(xué)校培養(yǎng)階段是學(xué)生價值觀、專業(yè)技能、思維方式等塑造與養(yǎng)成的關(guān)鍵時期，其課堂教學(xué)內(nèi)容專業(yè)化、職業(yè)化方向明顯，教學(xué)方法多樣化，要求我們對高校課堂教學(xué)中的師生之間的溝通方式進(jìn)行準(zhǔn)確、全面的定位。

（一）正式的人際溝通

從溝通途徑、溝通主體方面，課堂教學(xué)中師生進(jìn)行溝通是依據(jù)國家教育制度規(guī)章明文規(guī)定的原則進(jìn)行的，它在溝通對象、時間及內(nèi)容上都是經(jīng)過嚴(yán)密地教學(xué)設(shè)計，是清晰可辨的，信息流也有其特定的方向。教師需面對多個學(xué)生，但歸根到底還是人和人之間的信息與情感的相互傳遞過程，屬人際溝通[3]。

（二）深層的雙向溝通

從溝通程度、溝通反饋方面，“學(xué)高為師，身正為范”，教學(xué)傳遞出的信息包含情感、態(tài)度、價值觀等深層溝通內(nèi)容，對學(xué)生傳達(dá)的信息意在引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生專業(yè)、職業(yè)的深層認(rèn)知[4]。教師應(yīng)綜合利用講授法、討論法、提問法等獲得反饋信息以改進(jìn)溝通和教學(xué)。

（三）言語與非言語溝通的結(jié)合

從溝通信息載體方面。教學(xué)法離不開最直接講授，諸如演講、討論等口頭溝通和講義、PPT等的書面溝通，使課堂教學(xué)綜合簡便易行、親切高效、組織嚴(yán)密、條理清晰的眾多語言溝通的優(yōu)勢。教師在教學(xué)中借助表情、手勢等身體語言，聲音、語調(diào)、語速等副語言，以及“言傳身教”的物體操縱等非語言溝通增強教學(xué)效果。

三、高校師生課堂教學(xué)溝通的障礙

從溝通過程模型來看，信息從發(fā)出到接收、再到反饋，猶如翻越崇山峻嶺、橫跨行地江河，其中并非暢通無阻，各種障礙阻礙有效溝通。溝通障礙是指信息在傳遞過程中受到語言或其他的干擾，致使信息產(chǎn)生歪曲、失真或丟失，最終影響溝通預(yù)期效果的各種因素[5]。溝通障礙存在于溝通過程的每一個環(huán)節(jié)中，既包括信息的發(fā)送、接收，編碼及解碼，還有信息傳輸渠道、噪音干擾和反饋過程之中。因此，高校課堂教學(xué)中師生溝通的障礙如下。

（一）溝通途徑與主體

1.溝通目標(biāo)不明確，信息內(nèi)容不確定。教師發(fā)送信息的前置條件是能確定溝通目標(biāo)，使信息接收者明了溝通目的所在，教學(xué)重點、難點有所突出，讓確定的信息傳遞到學(xué)生的“接收器”上。教學(xué)內(nèi)容都有“突出點”，但是個別教師礙于教學(xué)經(jīng)驗的限制，未能使此類“重點”傳達(dá)到接收者的耳中。

2.溝通主體地位失衡。社會學(xué)研究認(rèn)為，認(rèn)得角色一經(jīng)形成，其行為模式就會變得明確且相對固定。傳統(tǒng)師生關(guān)系中“師道尊嚴(yán)”觀念備受抨擊，但現(xiàn)代教育中潛在規(guī)則還是尊師為一，教師對學(xué)生“俯視”使溝通差異固存，雙方對自身角色地位的固化認(rèn)識阻礙有效溝通[6]。課堂中，隨處可見的是教師在黑板上“比比劃劃”，學(xué)生低頭在手機上“寫寫畫畫”。

（二）溝通程度與反饋

1.知覺的“選擇性”，溝通內(nèi)容淺薄。當(dāng)接收者接收到的信息與其原本的期望產(chǎn)生矛盾時，就出現(xiàn)所謂的“選擇性傾聽”（selective listening）作用，他會屏蔽信息或者曲解其含義以使其更加符合預(yù)期的觀點。學(xué)生在課堂中得到對其行為績效不佳的反饋后，可能會主動“拒絕”接收此信息。同樣，發(fā)送者在傳遞信息時也會進(jìn)行“過濾”（filtering），隱瞞消極信息[7]。師生間的溝通會因各自的“趨避性”，導(dǎo)致溝通內(nèi)容浮于形式，缺乏情感、態(tài)度、價值觀等深入溝通，更不用說關(guān)心對方的長足發(fā)展。

2.忽視反饋與互動，信息傳遞受阻。反饋信息的作用在于接收者通過信息告知發(fā)送者已收到信息，并揭示理解的程度。課堂中缺少了提問、互動，教師重復(fù)發(fā)出相似信息，導(dǎo)致資源浪費和信息失效、新的信息無法發(fā)送，甚至使其理解錯誤信息，產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

（三）信息載體

1.語言表達(dá)不清，信息失真。現(xiàn)代課堂要求教師利用口頭或書面清晰準(zhǔn)確地表達(dá)思想和意圖。如果教師在課堂中，方言嚴(yán)重、口齒不清，或是條理紊亂、語速太快都會影響信息的表達(dá)效果。個別教師PPT講義“文檔化”嚴(yán)重，課堂教學(xué)中讀文檔，講義不考慮授課效果、缺少必要的教學(xué)設(shè)計，這都會導(dǎo)致信息的失真。

2.非語言溝通缺失，溝通方式單一?！罢f之，故言之；言之不足故長言之；長言之不足故嗟嘆之；嗟嘆之不足故手之舞之，足之蹈之”揭示了非語言溝通技巧運用的妙處。許多研究證明教師缺乏溝通技能會影響課堂溝通，在溝通技巧運用方面，52.1%的教師經(jīng)常借助手勢、表情等肢體語言表達(dá)情感，76.7%的教師會有意識地運用語音、語調(diào)和語速來表示強調(diào)[8]。因此，教師在課堂教學(xué)中利用好語音、語調(diào)、表情、手勢等對提高溝通效果同樣重要。

四、消除師生課堂教學(xué)溝通障礙的對策

（一）明確課堂溝通目標(biāo)，重塑溝通信賴

1.通過補充課堂教學(xué)的詳盡細(xì)節(jié)和背景資料，使教師發(fā)出的信息具有明確性與完整性，受教育者明白其間的重點與難點，做好充分的心理準(zhǔn)備。

2.為確保傳出信息和個人行動保持一致，教學(xué)中教師應(yīng)恪守“言必信行必果”，保持信息能夠得到清晰傳遞。例如，告知過學(xué)生隨時可以提問，但課堂中學(xué)生提問卻表現(xiàn)出讓人感到屈尊或?qū)Ｐ淖銎渌拢@樣的“行”傳遞出的是與“言”相去甚遠(yuǎn)的信息。

3.“師者，傳道授業(yè)解惑”，只有教師擁有充分的“專家”意見是才能讓接收者通過獲取信息產(chǎn)生信賴，并且照顧到課堂教學(xué)效果。

（二）重視學(xué)生差異性，增強溝通互動與反饋

教學(xué)活動之前，期望確定教學(xué)對象的共同點就需要先假定其存在的差異性，包括性別、文化、溝通風(fēng)格差異，做出相應(yīng)的教學(xué)規(guī)劃；課堂中增加討論、提問等互動環(huán)節(jié)，傾聽學(xué)生要表達(dá)的真實觀點，通過課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)、期中考核、期末考試等確定學(xué)生對課堂教學(xué)的反饋信息，利用此信息指導(dǎo)以后的教學(xué)。

（三）提升語言表達(dá)水平，增強利用多渠道載體溝通的能力

1.簡化語言，準(zhǔn)確表達(dá)溝通的真實意圖。教學(xué)中連篇的學(xué)術(shù)術(shù)語和復(fù)雜的修辭會令受教育者產(chǎn)生困擾，用通俗的語言將教學(xué)內(nèi)容合理的表達(dá)出來，并能設(shè)身處地地與學(xué)生自身經(jīng)歷聯(lián)系起來，可以增強溝通的效果。

2.恰當(dāng)捕捉和利用非語言暗示。有研究證明，人際溝通所傳遞的信息中，近93%的含義是通過非語言暗示獲得的[9]。當(dāng)語言表達(dá)與非語言表達(dá)產(chǎn)生矛盾時，面部表情、手勢、姿勢、眼神等所提供的信息要更加準(zhǔn)確。

3.重視和關(guān)注教育技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。美國洲際新教師評估和支持協(xié)會就把教育技術(shù)的運用作為課堂探究、合作以及支持性的溝通策略之一。教育技術(shù)可以對教學(xué)過程和資源進(jìn)一步優(yōu)化，實現(xiàn)溝通方式的進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

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[5]車文博.心理咨詢大百科全書[M].杭州：浙江科學(xué)技術(shù)

出版社，2001：181.

第3篇：高效演講與溝通技巧范文

在8月30日，我們圓滿的完成了公司組織的為期5天的封訓(xùn)式崗前培訓(xùn)。我們這個新人班一共有50多人，在我們一起努力下，這一期新人班圓滿結(jié)業(yè)。

經(jīng)過近四個月在銀保部的學(xué)習(xí)和實踐，讓我在各個方面都取得了長足的進(jìn)步。相比以前，我開始意識到工作的壓力和生活的必須。認(rèn)識到自己很多方面還得去學(xué)習(xí)，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是銷售出身，從事保險行業(yè)肯定會如魚得水，肯定會比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實深深地教訓(xùn)了我的自大，教會了我謙卑，教會了我忘掉過去的光環(huán)，用空杯的心理去面對現(xiàn)在，這樣才能有進(jìn)步，有以后更好的發(fā)展。

在這段時間里，我自己的表現(xiàn)有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點準(zhǔn)時召開早會，早會的敬業(yè)給了我們一整天的動力，在早會中我們有一個嚴(yán)格的考勤，規(guī)范大家紀(jì)律性，同時又能提供知識的分享，解決我們在網(wǎng)點作業(yè)時遇到的疑難問題，挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機，給我們動力和激情，最后通過喜訊報道激勵表彰業(yè)績突出的業(yè)務(wù)伙伴，給其他伙伴一個刺激和動力not;not;。我們也經(jīng)常邀請到優(yōu)秀講導(dǎo)師來給我們講授網(wǎng)點作業(yè)技巧，以此來提高我們作業(yè)的實戰(zhàn)能力。當(dāng)然，更多時候，我們還是在自己學(xué)習(xí)，去向師傅學(xué)，向同業(yè)學(xué)。

我們在網(wǎng)點遇到的問題都會在下午的夕會中提出來，大家一起來討論解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而大家一塊來討論，就可彌補這個不足，大家從多角度來看問題，結(jié)論也就更加全面、公道、正確。在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、解決使我們團(tuán)隊里的每一個成員都得到了鍛煉;同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身業(yè)務(wù)技能上的不足，從而不斷進(jìn)步。公司的這種要求讓我體會到了團(tuán)隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會主持更是進(jìn)步了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。

雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足：一是工作中有時耐心不足，有放棄的動機。時而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券，股票知識不夠?qū)I(yè)。四，與網(wǎng)點柜員和領(lǐng)導(dǎo)的溝通不到位。在具體溝通中我很難與柜員在網(wǎng)點找到共同點，再加上隔一層玻璃更是不能有效溝通。具體點就是除工作外無法和柜員談其他方面的。五，急功近利，缺乏耐心，無法持之以恒。我要么把目標(biāo)設(shè)定的很底，要么很高。最后導(dǎo)致我無法把握自己。只有把目標(biāo)分解的更細(xì)，更長遠(yuǎn)，更實際才能保持自我和諧。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的進(jìn)步自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一個客戶。我相信只要努力工作，一切都會有的，一切也都會好起來的。

第4篇：高效演講與溝通技巧范文

【關(guān)鍵詞】項目經(jīng)理；管理；對策

1、明確項目經(jīng)理的權(quán)與責(zé)

1.1項目經(jīng)理在項目中具體職責(zé)體現(xiàn)在

1）計劃

項目經(jīng)理的計劃職責(zé)具體包括[2]：定項目目標(biāo)，并取得管理層與客戶的一致意見；制定項目計劃，并取得管理層的批準(zhǔn)；確定項目所需要的資源；制定項目管理所用的技術(shù)、方法、程序與規(guī)章；建立項目管理的信息管理系統(tǒng)。

2）組織

項目經(jīng)理是項目責(zé)、權(quán)、利的主體，是項目的組織者。項目經(jīng)理組織工作的核心就是組織精干的項目管理組織，確定管理結(jié)構(gòu)、配備人員、制定規(guī)章制度、明確崗位責(zé)任，建立項目內(nèi)部、外部的溝通渠道等。對于項目小組的工作，項目經(jīng)理要獲得小組成員的承諾；對于承包商的工作，項目經(jīng)理需要與對方界定各自的職責(zé)范圍并達(dá)成協(xié)議。另外，項目經(jīng)理還要營造一種團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的工作環(huán)境，使各方面的人員都能高效地工作。組織工作的成功標(biāo)準(zhǔn)是項目組織能夠高效率運轉(zhuǎn)和能夠?qū)崿F(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)[1]。協(xié)調(diào)是項目組織工作的重要內(nèi)容。項目經(jīng)理組織工作的具體內(nèi)容包括：開發(fā)項目所需人力資源，組建項目小組；建立適當(dāng)?shù)捻椖抗芾斫M織結(jié)構(gòu)圖；對項目各職位進(jìn)行描述，規(guī)定責(zé)任分配矩陣；確保項目小組成員理解和接受他們的職責(zé)；組織小組成員制定項目計劃；促進(jìn)項目團(tuán)隊內(nèi)外部的有效溝通；根據(jù)批準(zhǔn)的項目計劃，配置各種資源。

3）領(lǐng)導(dǎo)

項目經(jīng)理需要把握項目的方向，需要指引小組成員有效地完成項目目標(biāo)，需要進(jìn)行項目決策，這些都是項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)職能。項目經(jīng)理是項目組織的最高決策者，及時、正確地做出各種決策，既是項目經(jīng)理的基本任務(wù)，也是項目管理能否順利實施的重要前提，更是項目能否實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵。需要項目經(jīng)理做出的決策有兩種：一種是項目在實施過程中，各階段所涉及的不同問題的決策，即問題決策。如投資、進(jìn)度安排等。這些決策中有一部分屬于確定性決策，如招標(biāo)、設(shè)備采購、投資等，還有一部分屬于不確定性決策。即使是確定性決策，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時，其性質(zhì)也會發(fā)生相應(yīng)的變化。另一種決策，是在組織過程中發(fā)現(xiàn)的，即矛盾決策。如在工作過程中，項目組織內(nèi)部發(fā)生矛盾時需要做出的有關(guān)組織結(jié)構(gòu)、人員變動等方面的決策。另外，還有班子內(nèi)部、外部的矛盾，決策等。這一決策成功與否標(biāo)準(zhǔn)是決策后是否調(diào)動了各方面的積極性，能否保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)。項目經(jīng)理指導(dǎo)職能具體體現(xiàn)在：具體指導(dǎo)實施項目計劃中的各項活動；提供階段性的項目進(jìn)展報告及相關(guān)信息；定期對項目的進(jìn)展情況進(jìn)行評價，必要時對項目的計劃、組織結(jié)構(gòu)及人員進(jìn)行變動；根據(jù)項目計劃，評價項目績效；與項目小組及其主管討論項目表現(xiàn)；

4）控制

項目實施過程中，各種重要信息、指令、目標(biāo)、計劃都由項目經(jīng)理決策后發(fā)出，來自項目內(nèi)部的有關(guān)信息、指令也要通過項目經(jīng)理匯總、。因此，項目經(jīng)理必須根據(jù)項目內(nèi)部和外部的各種信息反饋，不斷地對項目計劃進(jìn)行調(diào)整與控制，以達(dá)到項目各有關(guān)方和母體組織的預(yù)期目標(biāo)，使項目取得成功。具體的控制職能包括：確定項目活動的優(yōu)先級；按照項目變更控制程序的要求，對項目的范圍及其他變更進(jìn)行評價和溝通；對成本、進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取整改措施；對分配下去的工作表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤，保證這些工作能按要求完成；與項目分承包商保持充分有效的溝通，確保合同條款得到有效履行。

1.2 項目經(jīng)理具有以下權(quán)力

1）正式的（合法的）權(quán)力——來自組織的正式職位。

2）獎勵權(quán)力——對所取得好的績效獎勵團(tuán)隊成員的權(quán)力。

3）懲罰權(quán)力（強制權(quán)力）——這項權(quán)力很有力，但它會對團(tuán)隊造成很壞的氣氛。

4）專家——僅指具有專門知識或技能的人們或項目經(jīng)理。項目經(jīng)理因此將會擁有較高的聲望。

5）潛示權(quán)力——項目經(jīng)理也許會涉及一位更有權(quán)威的人。

2、項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力

1）談判和溝通技能

溝通技巧和談判技巧唇齒相依，誰也離不開誰，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止停留在處理不同意見的層面上。在項目管理的過程中，項目經(jīng)理越來越多地被要求給高層管理者或客戶做比較正式的項目進(jìn)展演示，因此需要項目經(jīng)理具備相當(dāng)?shù)难葜v與溝通技巧。

2）客戶關(guān)系和咨詢技能

目前，職業(yè)的項目經(jīng)理已不再是坐在辦公室的一群技術(shù)專家，而是要求他們必須身處客戶第一線，識別客戶的需求，了解項目利益相關(guān)者的期望，然后制定和實施滿足這些需求和期望的解決方案。因此，為滿足這些要求而應(yīng)具備的聆聽和理解客戶需要的能力，以及針對客戶的需求，量身定制的更有價值解決方案的咨詢能力，已成為項目經(jīng)理的核心能力。

3）業(yè)務(wù)和財務(wù)技能

項目經(jīng)理在制定技術(shù)方案的時候，不僅僅關(guān)注能否滿足客戶的需要，還要從財務(wù)的角度，分析這種方案能給組織帶來的利潤和收益。就爭取客戶的合同而言，現(xiàn)在的許多組織要求項目經(jīng)理們和銷售人員一起制定方案，以便每個人都了解使用這種解決方案的資源投入及盈利情況，避免了銷售人員在沒有掌握某個方案的技術(shù)可行性及資源投入的情況下，就提出了解決方案并做了報價。

3、項目經(jīng)理在工程項目中管理對策

1） 嚴(yán)格執(zhí)行公司項目制度

制訂崗位責(zé)任制和各項規(guī)章制度是企業(yè)管理的首要任務(wù)和重要部分。項目經(jīng)理必須重視制度的建立，在施工現(xiàn)場必須抓好督促及落實工作，并要在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，根據(jù)該工地的實際情況，建立各種人員的崗位責(zé)任制，明確工地管理人員的職責(zé)，且成文張貼于工地辦公室，以便對照執(zhí)行。在工地建立簡報制度，將工程情況及時通報各方，并建立總結(jié)制度，從而大大加強了現(xiàn)場施工管理，并贏得各方的一致好評[3]。

2）制定詳盡的項目工作計劃書

項目工作計劃是項目經(jīng)理管理項目的一個重要手段，項目經(jīng)理在接受項目任務(wù)后，應(yīng)立即著手進(jìn)行項目的工作計劃。它包括了工程項目的概況，工程項目的目標(biāo)，項目部成員的人員配制和組成，施工進(jìn)度計劃，質(zhì)量計劃，人員、材料、機械進(jìn)場計劃，成本核算計劃，信息管理計劃等各種計劃，以及完成的保證措施等。

3）做好質(zhì)量安全管理工作

項目經(jīng)理在指揮各項工程中，必須認(rèn)真搞好工程質(zhì)量安全管理，因此，在施工管理中，必須實行制度化、網(wǎng)絡(luò)化，理順公司的管理制度，使各項管理形成制度化。項目經(jīng)理要經(jīng)常組織召開專業(yè)業(yè)務(wù)分析會，要把各種專業(yè)業(yè)務(wù)分析的結(jié)論、信息及時反映給公司，能更好地實現(xiàn)對現(xiàn)場施工過程的全面控制。在工程的管理上要嚴(yán)格按照“三檢查、二堅持、一過硬”（即自檢、互檢、復(fù)檢；堅持按圖施工，堅持按規(guī)范施工；產(chǎn)品過硬）的方針進(jìn)行施工，做到掛牌施工，責(zé)任到人，思想到位。對質(zhì)量管理采取攻通病、創(chuàng)優(yōu)良、高水平，使產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，將質(zhì)量隱患消滅在施工過程的萌芽中，對每一道工序都進(jìn)行驗收，提高產(chǎn)品的一次成活率，以技術(shù)措施來保證工程質(zhì)量。在安全管理方面，要加強安全教育，提高職工和民工的安全意識。在技術(shù)資料管理方面，設(shè)負(fù)責(zé)該項目的專人填寫施工日記，把每天的施工情況詳細(xì)地記錄下來，以利于工程前后的聯(lián)系。

4）加強對頂目部團(tuán)隊的指導(dǎo)和建設(shè)

在實施過程中，項目經(jīng)理應(yīng)注意加強對項目團(tuán)隊的指導(dǎo)，在根據(jù)項目工作結(jié)構(gòu)分解確定的各項工作任務(wù)，項目經(jīng)理對項目團(tuán)隊中各成員的工作任務(wù)分工應(yīng)有具體的工作要求，包括工作任務(wù)、工作進(jìn)度、工作質(zhì)量，以及與其他成員的相互承接關(guān)系等，特別是在時間、進(jìn)度和質(zhì)量上的要求。項目部的成員不可能個個是全面的人才，一些人在某專業(yè)能力較強，但其他方面不一定有很好的把握，這時就需要項目經(jīng)理給予工作方法的指導(dǎo)，必要時還應(yīng)該用一定的時間進(jìn)行培訓(xùn)。項目實施中，項目經(jīng)理應(yīng)注意指導(dǎo)團(tuán)隊精神的形成，要不斷地倡導(dǎo)團(tuán)隊精神，并通過工作中的身體力行和對團(tuán)隊成員的指導(dǎo)使團(tuán)隊精神得以形成和發(fā)展。

5）加強施工過程的控制，提高工程質(zhì)量

優(yōu)良的工程質(zhì)量直接產(chǎn)生于施工過程之中，項目部施工員、質(zhì)安員必須對作業(yè)班組的施工操作過程，包括操作方法、作業(yè)流程等時刻進(jìn)行檢查和監(jiān)督，以最大限度地將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)中。

4、結(jié)語

項目經(jīng)理作為一個項目的核心，他對于一個項目的組織結(jié)構(gòu)、計劃與控制機制的建立、項目文化的建立有著至關(guān)中重要的作用，一個精品工程的建成，不僅依靠的是項目的整體團(tuán)隊，同樣也離不開項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]周小橋著. 突出重圍：項目管理實戰(zhàn). 北京：清華大學(xué)出版社，2003

第5篇：高效演講與溝通技巧范文

關(guān)鍵詞：海淘；口語；就業(yè)

既然是海外購，就必然涉及到語言溝通，現(xiàn)在很多網(wǎng)站不僅限于文字溝通，還可以直接語音，提供了更多的方便。涉及到語言，就是涉及聽、說、讀、寫?，F(xiàn)在越來越多的人喜歡用語音，比打字更快更直觀。這就需要口語能力達(dá)到一定水平，而且更多的涉及到商務(wù)英語。那么，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的口語能力對海淘行業(yè)中的就業(yè)是否有影響，有哪些影響，在此試淺談自己的觀點。

1 什么是海淘

說了這么多，還沒有介紹海淘是什么，什么是海淘？顧名思義，海淘就是海外淘貨，海外購物。通過互聯(lián)網(wǎng)檢索海外商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人信用卡號碼，由海外購物網(wǎng)站通過國際快遞發(fā)貨，或是由轉(zhuǎn)運公司代收貨物再轉(zhuǎn)寄回國。一般付款方方式是款到發(fā)貨?？梢哉f很多國內(nèi)的人已經(jīng)不滿足于去國內(nèi)的實體店購物了，在網(wǎng)上可以瀏覽更多的商品，還可以免去出行的不便，而且還能夠挑選國內(nèi)尚未發(fā)售的新款。加之海淘的稅比在國內(nèi)的實體店要少很多，所以，海淘已經(jīng)成為當(dāng)前最流行的購物方式。

2 商務(wù)英語的就業(yè)方向

商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率一直在各專業(yè)中居于前10位。即使在近年來大學(xué)生就業(yè)普遍不景氣的情況下，大多數(shù)院校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率仍然保90%以上，據(jù)預(yù)測，在未來10年里，英語類人才尤其是商務(wù)英語專業(yè)的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一，就業(yè)前景樂觀。沿海地區(qū)一些大的中外合資企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求更多，其中包括英文秘書、報關(guān)員、跟單業(yè)務(wù)員、英文翻譯等崗位。需要口頭和書面商務(wù)英語交流的高級文員工作并具備一定的工商管理知識。也可從事商務(wù)英語教學(xué)培訓(xùn)工作。掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)知識、國際商務(wù)理論與實務(wù)知識，具有較強的外語交際能力和商務(wù)外貿(mào)運作能力并能熟悉計算機等現(xiàn)代辦公設(shè)備的德智體美等全面發(fā)展，適應(yīng)中國 加入WTO 后經(jīng)濟(jì)新環(huán)境下從事商務(wù)及商務(wù)管理的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。而現(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用廣發(fā)，海淘客服也成為搶手的工作之一?！岸缡贮h”急需學(xué)習(xí)海淘英語。而且很多網(wǎng)站和培訓(xùn)中心也增設(shè)了海淘英語課程，針對不同年齡段，不同購物群體都有專門的培訓(xùn)，這也需要商務(wù)英語口語過硬的人才。

3 口語能力的重要性

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的發(fā)展，與改革開放事業(yè)同步的同時也是伴隨外經(jīng)貿(mào)事業(yè)的發(fā)展需要，應(yīng)運而生的商務(wù)英語專業(yè)成為了一個新興的跨學(xué)科的復(fù)合型專業(yè)。隨著中國在世界的地位越來越高，加之加入世貿(mào)組織，經(jīng)濟(jì)全球化，市場國際化，對外貿(mào)易的越來越發(fā)達(dá)，中國社會對外語人才的需求大增，多個領(lǐng)域都需要外語人才。對外語人才的要求也從以前一般的能說會寫發(fā)展到目前的對商務(wù)英語口語人才作為重中之重。畢竟，從古至今，先是有語言，然后才有文字，與人溝通首先是要用嘴說。在應(yīng)試教育的“熏陶”下，目前的大多數(shù)學(xué)生都是只掌握了英語語言、語法和一定數(shù)量的詞匯，只是單純的背單詞，為了考試而背誦，這就是所謂的“啞巴”英語，但是在聽和說上有很大的欠缺。所以現(xiàn)在口語人才呈現(xiàn)供不應(yīng)求的狀態(tài)。

商務(wù)英語的口語化是商務(wù)英語最具有實踐性的一個特點。語言學(xué)習(xí)的最終目的就是交際，效果取決于學(xué)生交際能力的獲得。商務(wù)英語專業(yè)是適應(yīng)中國商務(wù)環(huán)境日益國際化的發(fā)展趨勢。而商務(wù)文化意識、文化素養(yǎng)在跨文化商務(wù)交往中起著極其重要的作用。

那么，如何提高口語的能力？

最簡單直接的方法就是多聽多讀多說。學(xué)習(xí)是一件苦差事，只有多練習(xí)，才能提高?！扒谀苎a拙是良訓(xùn)”，有多少口語過硬的成功人士都是從基礎(chǔ)學(xué)起，一步一步走向成功。也可以學(xué)一些口語好的、有成就的人士的經(jīng)驗方法。努力改變錯誤的發(fā)音、思維習(xí)慣，提高基本功，而且不光注重語音，還要注意語調(diào)，可以與自己的小伙伴用英語交流。

背單詞也是有技巧的。從背單詞開始就要有意識培養(yǎng)自己用英語思維的習(xí)慣。多看英語解釋，少看漢語解釋。多閱讀，多思考?？梢远嗫匆恍┯糜⑽慕忉屢粋€詞匯的節(jié)目，自己模擬解釋，這樣，可以增加詞匯量。

要有一種意識，可以模擬語境，要讓自己成為不只是在學(xué)英語，而是在學(xué)商務(wù)英語。商務(wù)英語的專業(yè)性、針對性更強一些。增強商務(wù)演講和商務(wù)談判時的溝通技巧、形式，而不懂得如何在適當(dāng)?shù)膱龊鲜褂眠m當(dāng)?shù)恼Z言，缺乏實際的語言運用能力。

有意識的克服翻譯習(xí)慣，培養(yǎng)英語思維。提高邏輯思維能力、理解能力。與人交流時注意用詞，考慮別人的文化背景，教育水平，思維方式，生活經(jīng)驗，觀察別人面部表情，眼神等反映。如果交流發(fā)生障礙，要采取積極做法，如通過提問要求對方解釋來消除障礙?？梢哉f，與人溝通不僅僅是語言上，還要通過語音語調(diào)和動作。

選擇一款高效的學(xué)習(xí)工具。培養(yǎng)英語思維的同時也可以科學(xué)地進(jìn)行聽力、口語等的練習(xí)提高學(xué)習(xí)的效率。如能力視聽學(xué)習(xí)軟件針對聽力和口語的專業(yè)英語學(xué)習(xí)軟件。利用看電影學(xué)習(xí)英語培養(yǎng)英語思維。精準(zhǔn)定位的復(fù)讀功能，節(jié)省倒帶的時間，還可以進(jìn)行聽力練習(xí)，角色扮演功能進(jìn)行口語練習(xí)。克服心理障礙。

4 口語能力在海淘中的重要性

前面幾點，已經(jīng)基本闡述了英語口語在海淘行業(yè)中的就業(yè)影響。就個人觀點，認(rèn)為隨著中國多個領(lǐng)域越來越國際化，需要大量我們的英語過硬，其中最主要的是我們需要有基本的聽說能力。在日常生活中，我們需要購買必需品，而人們的生活水平日益提高，在滿足基本的生活必需的同時，在物質(zhì)需求上也有了更高的更多的要求。所以更多的人選擇海淘。這也是經(jīng)濟(jì)全球化的表現(xiàn)之一。很多由于溝通不到位，買不到心儀的產(chǎn)品，這其實是十分糾結(jié)的事情。現(xiàn)在海淘的人年齡不僅限于年輕人，還有退休的媽媽們，她們受兒女的影響，受新興軟件的影響，也參與到海淘中，語言成為一大障礙。所以這就需要大量的口語能力強的人教授知識。

參考文獻(xiàn)

[1]林立.商務(wù)英語的就業(yè)方向[J].出國與就業(yè)，2014

[2]徐賽.淺析商務(wù)英語的就業(yè)方向及前景[J].現(xiàn)代閱讀，2010

第6篇：高效演講與溝通技巧范文

通過調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)了不少職前培訓(xùn)雖然極具有市場價值和需求，卻普遍叫座不叫好的緣由，并且提出相應(yīng)的解決措施和對策，力求讓培訓(xùn)機構(gòu)能夠切實地從中獲得啟發(fā)，進(jìn)而發(fā)展，最后能夠幫助到更多的大學(xué)生。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生，職前培訓(xùn)，就業(yè)

近年來，隨著高校畢業(yè)生數(shù)量的不斷增加，就業(yè)難度也不斷增大，一方面，成千上萬的大學(xué)畢業(yè)生深受就業(yè)困惑或找不到合適的工作，與之形成鮮明對比的是許多用人單位抱怨，找不到合適的人才。在就業(yè)及招聘實踐中，我們發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分企業(yè)表明不愿意招應(yīng)屆畢業(yè)生。究其原因則主要是應(yīng)屆畢業(yè)生對職場和工作中必需的一些基本知識、工作技能和職業(yè)觀念缺乏了解；另一方面，作為大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生而言，找工作求職也是相當(dāng)盲目的。即使在校園里有實習(xí)或者校內(nèi)外活動的豐富經(jīng)驗，比起職場的真刀實槍，大學(xué)生還是有很多的空白需要彌補。而正是這樣的現(xiàn)狀，使得職前培訓(xùn)市場開始熱鬧起來。

一、職前培訓(xùn)的意義

針對這樣一種找工作難，大學(xué)生自身能力又缺乏的情況，職前培訓(xùn)對提高廣大學(xué)生就業(yè)能力的作用和意義十分明顯，必要性如下：

1.簡歷，面試，工作試用，過關(guān)斬將。

作為即將進(jìn)入社會大環(huán)境的大學(xué)生，怎樣讓用人單位快速、準(zhǔn)確地識別你的個人特征以及相應(yīng)的有效信息，職前培訓(xùn)時在簡歷的制作方面重點傳授：簡歷的結(jié)構(gòu)；簡歷中客觀內(nèi)容與主觀內(nèi)容的描述；簡歷中關(guān)于技能和經(jīng)驗的描述以及簡歷的整體邏輯性的設(shè)置上。面試也是用人單位最常用、必不可少的測試手段，通常99%的企業(yè)會采用面試的方法，因此，大學(xué)生如何在面試時游刃有余將自己的實際能力和工作潛力發(fā)揮出來以獲得招聘單位地賞識的問題上，體現(xiàn)出面試技巧的重要。比如寶潔公司和雀巢公司，同屬于快速消費品業(yè)，但還是有很大差異。寶潔公司看重領(lǐng)導(dǎo)能力，所以有領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷的可能容易得到機會。而雀巢公司就比較看重溝通技巧和能力。因此，在面試時如何充分發(fā)揮個人的溝通能力，是至關(guān)重要的。只有對一個公司的情況十分了解，才能在應(yīng)聘過程中表現(xiàn)出你的各大優(yōu)勢，贏得HR對你的青睞。

有針對性的職前培訓(xùn)可以在應(yīng)聘者面對招聘單位之前就將該項工作做好，在招聘的時候一路過關(guān)斬將，最終獲得成功。

2.知識、技能、經(jīng)驗不足，有效彌補。

我們知道不同的行業(yè)、公司甚至職位對相應(yīng)的技能和知識的要求不同。

首先，不同行業(yè)都有其自身特點，從事管理行業(yè)的人不同于從事IT行業(yè)的人。隔行如隔山，缺乏對行業(yè)的技能了解肯定會成為求職路上最大的障礙。

其次，不同行業(yè)的公司當(dāng)然是不同的，同一行業(yè)之內(nèi)，不同的公司也是各有各的特色。各自的特色主要體現(xiàn)在對員工和應(yīng)聘者的技能要求上。

最后，同一個公司內(nèi)部，不同職位所要求的素質(zhì)也是差異很大的。經(jīng)過職前培訓(xùn)可以接收專業(yè)的個人定位測試，從而加深對自己的了解，明確自己想要加強的競爭力，同時了解不同職位的用人標(biāo)準(zhǔn)和原則，了解不同職業(yè)、職位所要負(fù)責(zé)的事務(wù)。認(rèn)真分析自己能勝任的工作，挖掘出自己的潛力，這樣定位的培訓(xùn)過程可以使大學(xué)生在較短的時間內(nèi)獲得及時的技能補充和有效地技能擴(kuò)展。

3.國企、外企、民營，引入文化理念，設(shè)計職業(yè)規(guī)劃。

每一個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)在特定的市場環(huán)境下所表現(xiàn)出的與其他企業(yè)不同的行為方式。企業(yè)文化理念是企業(yè)員工在長期的價值實踐中，經(jīng)過不斷選擇、積累沉淀、反復(fù)提煉而逐漸形成的。企業(yè)文化理念是制定制度的依據(jù)，企業(yè)制度又反映企業(yè)文化理念的要求。每一個企業(yè)由于發(fā)展歷程不同、構(gòu)成成分不同、競爭壓力的不同，所以其對環(huán)境做出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色。例如，同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強調(diào)顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司的企業(yè)文化強調(diào)對市場和環(huán)境的適應(yīng)性，IBM公司的企業(yè)文化強調(diào)尊重人、信任人，善于運用激勵手段。那么，職前培訓(xùn)就可以將不同公司的公司理念和文化核心進(jìn)行總結(jié)歸類，在培訓(xùn)時期作為專業(yè)知識傳授給學(xué)生。多數(shù)大學(xué)生在就業(yè)前期是迷茫的，對自己應(yīng)該去哪，怎樣適應(yīng)環(huán)境茫然不知，經(jīng)過職前培訓(xùn)可以幫助學(xué)生了解自己在不同企業(yè)的定位，應(yīng)順利地應(yīng)對工作要求。

4.就業(yè)、升學(xué)、獨自創(chuàng)業(yè)，關(guān)鍵時刻幫助決策。

面對社會的就業(yè)壓力以及對高素質(zhì)人員需求漸長的社會發(fā)展趨勢，不少大學(xué)生畢業(yè)前都陷入自我思索：就業(yè)？升學(xué)？還是獨自創(chuàng)業(yè)？如果就業(yè)現(xiàn)在就要面對社會的挑戰(zhàn)；如果選擇繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如考研，也不能回避求職，誰都無法確保自己研究生畢業(yè)生后找到一個稱心如意的工作；如果獨自創(chuàng)業(yè)，目前階段除了資金支持外最重要的是自己的職業(yè)怎樣規(guī)劃，社會身份怎么處理和轉(zhuǎn)換等等問題的解決。大學(xué)生職前培訓(xùn)能夠為即將步入社會的大學(xué)生在就業(yè)形勢的分析上，創(chuàng)業(yè)政策的傳達(dá)上以及創(chuàng)業(yè)時必須了解的事項方面給予指導(dǎo)和幫助，尤其是對自我創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生在勇、謀、勤、專、誠、悟、忍、韌等方面進(jìn)行培訓(xùn)和加強。

二、目前職前培訓(xùn)機構(gòu)普遍存在的問題

當(dāng)前，大學(xué)生就業(yè)競爭越來越多地表現(xiàn)為人力資本的競爭。加強大學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)無疑是提高大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的重要途徑，是打造大學(xué)生核心競爭力的重要手段。培訓(xùn)的重要性已成為眾多大學(xué)生的共識，可是，究竟這種培訓(xùn)好不好，管不管用，仍然是一個值得進(jìn)一步研究的問題?，F(xiàn)有的培訓(xùn)觀念、培訓(xùn)管理制度等方面其實仍然存在許多問題，主要表現(xiàn)在以下四個方面：

1.高校自我感覺良好，職業(yè)培訓(xùn)意識不足

對于高校層面來說，其實很多大學(xué)對于職前培訓(xùn)的認(rèn)識都不到位，沒有把培訓(xùn)融入整個大學(xué)生的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源的發(fā)展規(guī)劃之中，缺乏通過培訓(xùn)為大學(xué)生獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略思想。主要表現(xiàn)在對新形勢下的培訓(xùn)重視程度不夠高。有些大學(xué)仍然把培訓(xùn)看做是管理成本，沒有真正樹立培訓(xùn)是一種投資的理念。把培訓(xùn)看成一種成本，作為成本，當(dāng)然應(yīng)該盡量降低，能省則省，因此一些大學(xué)把職業(yè)培訓(xùn)簡單化，認(rèn)為給學(xué)生組織幾次培訓(xùn)就能解決大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的問題。更有學(xué)生對職業(yè)技能培訓(xùn)理解不到位，以至把學(xué)校組織的國家職業(yè)資格證書培訓(xùn)和考試，誤解為學(xué)校賺學(xué)生錢的一種手段，抵觸心理比較大。殊不知，人是最難培養(yǎng)的。“十年樹木，百年樹人”。大學(xué)生成才需要一個過程，有許多不確定因素影響他們的成長，僅靠幾次培訓(xùn)就解決大學(xué)生的問題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。可見學(xué)校對于這一塊的意識普及還不足，令廣大學(xué)生產(chǎn)生了不少誤區(qū)。另一方面，學(xué)校對大學(xué)生在校期間參加職業(yè)資格培訓(xùn)，自身也缺乏足夠低準(zhǔn)備，沒有形成體系和長效機制，單純地認(rèn)為職業(yè)培訓(xùn)就是引進(jìn)幾個職業(yè)資格認(rèn)證，聘請幾個行業(yè)專家做講座，導(dǎo)致職業(yè)培訓(xùn)的效果欠佳。 2.機構(gòu)千元費用，授課內(nèi)容不實際

在百度搜索“職前培訓(xùn)”關(guān)鍵詞，一下子可跳出200多萬條相關(guān)信息，超過90%都是培訓(xùn)機構(gòu)的招生信息。可見職前培訓(xùn)市場的競爭很激烈，但職前培訓(xùn)課程大同小異，主要集中于禮儀、演講與口才、溝通技巧、面試技巧以及口語強化這類職場素質(zhì)的培養(yǎng)，只有少數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)如北大青鳥等是針對于IT相關(guān)專業(yè)性強的課程進(jìn)行培訓(xùn)，收費也從數(shù)百元到數(shù)千元不等。那么，這些軟技能培訓(xùn)管用嗎？

不少培訓(xùn)機構(gòu)，用類似講座，專家授課等形式進(jìn)行一對多的思想交流和灌輸，通常只能啟迪，并且增加一些知識的普及，而對于大學(xué)生真正實用的卻又少之又少。職業(yè)培訓(xùn)的方式往往過于簡單、過程不連續(xù)。這種培訓(xùn)方式，時間一長大學(xué)生就容易感到厭倦，提不起學(xué)習(xí)的興趣。還有些培訓(xùn)機構(gòu)采取放錄像的方式，認(rèn)為這樣做既降低了成本又可靈活掌握培訓(xùn)的內(nèi)容，使大學(xué)生簡單地認(rèn)為職業(yè)培訓(xùn)就是放錄像。以上這些方式都容易給大學(xué)生對培訓(xùn)留下枯燥、乏味的印象，使培訓(xùn)效果和培訓(xùn)效益大打折扣。培訓(xùn)應(yīng)是以學(xué)習(xí)知識和掌握技能為中心，關(guān)鍵在于加強學(xué)員的職業(yè)技能，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)大力研究能夠切實加強學(xué)員職業(yè)技能的培訓(xùn)手段和方法。學(xué)習(xí)是一個貫穿大學(xué)生發(fā)展始終的過程，培訓(xùn)當(dāng)然也應(yīng)與之相伴，培訓(xùn)應(yīng)該是一種機制，是一個長期不間斷的過程。

還有一些機構(gòu)，利用一些喊口號之類的模式利用專家的演講技巧使得學(xué)員們在接受課程的時候“熱血沸騰”，可是回頭一摸索，仍然不知所云，所言虛無。更有甚者，隨著類似《杜拉拉升職記》等職場小說在出版界的大行其道，為了一味迎合所謂職場廝殺殘酷的熱點炒作，一些不注重品德形象的培訓(xùn)師只顧大談下屬如何掌握“拍馬屁的藝術(shù)”、營銷員怎樣學(xué)習(xí)“打開顧客錢包的技巧”之類看似有噱頭的課程，但從來不講為人要正直誠信，踏實肯干。最后這些培訓(xùn)師在培訓(xùn)對象心目中變成了一個勢利小人、一個刁毒奸商，他的形象一倒下去，還會有多少人接受他傳授的“寶貴知識”呢？要知道，授課對象都是廣大象牙塔中的大學(xué)生，對于這樣的對象授以這樣的課程，讓人對于未來的公司氛圍前途堪憂。近幾年來，一些咨詢公司開展的培訓(xùn)之所以整體收效欠佳，深層次的原因就在于那些巧舌如簧的培訓(xùn)師道德底蘊不足，而且也從來不注重“育人”。

3.培訓(xùn)“統(tǒng)一供給”不符合學(xué)員的差異需求

缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，盲目追隨熱點的現(xiàn)象非常普遍。對此，職場專家建議，大學(xué)生在參加職前培訓(xùn)時，一定要根據(jù)自己的需求選擇課程，明確學(xué)習(xí)目的，力求達(dá)到事半功倍的效果，才不會浪費金錢和時間。

職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該是貫穿在整個大學(xué)四年的，大一定位，大二選擇，大三準(zhǔn)備，大四實踐。而不少大學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)對于自己授課內(nèi)容本身的規(guī)劃、目標(biāo)就不夠明確。許多職業(yè)培訓(xùn)類別繁多，表面上搞得轟轟烈烈，顯得非常重視，而實質(zhì)上卻不能做到制度化、體系化。大學(xué)生需要的專業(yè)知識和技能、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等許多方面都缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃。有相當(dāng)一部分的職業(yè)培訓(xùn)，其培訓(xùn)目的不明確，認(rèn)為培訓(xùn)是專業(yè)技能與理論知識的學(xué)習(xí)，卻沒有將其與大學(xué)生長期發(fā)展聯(lián)系起來。多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)缺乏從大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的戰(zhàn)略高度對培訓(xùn)進(jìn)行整體規(guī)劃，僅著眼于大學(xué)生短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)，導(dǎo)致現(xiàn)階段對大學(xué)生進(jìn)行的職業(yè)培訓(xùn)，過于盲目和隨意，達(dá)不到應(yīng)有的培訓(xùn)效果。

除此之外，每一個學(xué)生自身的特點和擅長都是不同的，針對不同的學(xué)生，進(jìn)行相同的授課，這樣的形式，對于每一個學(xué)生來說收獲都會變小。因為學(xué)員個人素質(zhì)、所處環(huán)境等方面是不同的，每一個人都是獨立的個體，并非流水線上的作品，個人有個人的強項和弱項，所以對培訓(xùn)的需求就有差異，這就要求高效率的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是一種“差異供給”，即應(yīng)該對學(xué)員需求進(jìn)行大致分類，而后實施差異培訓(xùn)。

如果不能對癥下藥，到頭來也只是一場空。當(dāng)今社會，是一個既講究專才也需要通才的年代，只有將自己的素質(zhì)360°全方位鍛造完畢，這樣的人用人單位才能用得放心，才更容易走向他向往的職場軌跡進(jìn)行發(fā)展。

4.企業(yè)與學(xué)校的溝通少

市場經(jīng)濟(jì)條件下，培訓(xùn)機構(gòu)畢竟也是一個營利性組織，而這樣的組織，必定也是一個經(jīng)濟(jì)個體，是要以盈利為目的的。而大學(xué)生是一個極其特殊的群體，同學(xué)們沒有獨立的經(jīng)濟(jì)來源，也希望能夠獲得物美價廉項目，學(xué)校也會因為擔(dān)心自己的學(xué)生受騙而不斷地做警示教育。在這樣的大背景下，很多培訓(xùn)機構(gòu)仍然急于求成，事事向“錢”看，反而顯得商業(yè)味道過于濃重，不僅做壞了自己的美譽度，更讓學(xué)校對機構(gòu)的懷疑直線上升，也讓學(xué)生自己在心里畫下問號。這些機構(gòu)很多時候在大學(xué)生之中尋找自己的校園，卻忘記了在學(xué)校，雖然學(xué)生的數(shù)量占大多數(shù)，可是校園中畢竟校方也是占有一席之地的。與學(xué)校的溝通較少，導(dǎo)致學(xué)校對機構(gòu)的不了解，而學(xué)校從來對于商業(yè)味道過于濃重的活動項目敬而遠(yuǎn)之，長此以往培訓(xùn)機構(gòu)也失去了不少的機會。

通過以上論述，職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)現(xiàn)狀其實也正在面臨嚴(yán)峻的考驗。一方面，一些機構(gòu)通過這樣一個掘金的切入口屢屢賺取黑心錢，卻沒給大學(xué)生朋友們什么實際的意義，使得愿意嘗試，觀念站在前沿的學(xué)生在嘗試之后也對于這個新興行業(yè)充滿失望，使得本應(yīng)該很好地幫助到大學(xué)生日后就業(yè)的職前培訓(xùn)夭折而亡，后果不堪設(shè)想。另一方面，一些真正關(guān)心培訓(xùn)內(nèi)涵，注重技能提升的培訓(xùn)機構(gòu)，如果沒有承諾就業(yè)出口，如果沒有相關(guān)的證書，吸引力也是有限的。如果承諾就業(yè)但不能兌現(xiàn)，無疑是飲鴆止渴，還是自取滅亡。因為大學(xué)生真正關(guān)心的是能不能找到工作，能學(xué)到真正的本領(lǐng)如果找不到工作就和沒本領(lǐng)沒有什么差別?？梢?，職前培訓(xùn)若要真正意義上崛起在中國市場，還有很長的路要走。 三、針對職前培訓(xùn)現(xiàn)狀的對策與建議

1.高校和培訓(xùn)機構(gòu)強強合作，糾正學(xué)生意識

國外大學(xué)的就業(yè)指導(dǎo)從大一就開始了，而國內(nèi)高校對大學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃缺乏引導(dǎo)。按照教育部要求，各高校就業(yè)中心的經(jīng)費原則按不低于畢業(yè)生人數(shù)所交全部學(xué)費的1%預(yù)算劃撥。然而高校就業(yè)中心更多的是幫助大學(xué)生調(diào)整就業(yè)心理，而在提高就業(yè)技能方面存在很大缺陷。很多學(xué)生的基本功很扎實，但就是過不了面試的“臨門一腳”，因此大學(xué)生在平時應(yīng)加強求職技巧方面的知識積累。從目前培訓(xùn)的學(xué)員反映來看，大學(xué)生參加職前培訓(xùn)后，平均可提高20%的就業(yè)競爭力。同時，由于體驗式的培訓(xùn)方式，使得許多學(xué)員通過培訓(xùn)結(jié)成了朋友，在提高就業(yè)競爭力的同時，還能拓展視野與人脈，一舉多得。

高校也可構(gòu)建在職教師和學(xué)生同訓(xùn)內(nèi)容。在進(jìn)行大學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)的過程中，要選取技能實踐模塊，對在職教師進(jìn)行有效培訓(xùn)，促進(jìn)師生同訓(xùn)，提升在職教師的職業(yè)培訓(xùn)理念，注入新鮮思想，提高在職教師的實踐能力。師生同訓(xùn)對于促進(jìn)師生交流，提高學(xué)生參加職業(yè)培訓(xùn)積極性有重要意義。

2.針對本校產(chǎn)學(xué)合作模式，對于職前培訓(xùn)與企業(yè)合作的一些啟示

上海工程技術(shù)大學(xué)的產(chǎn)學(xué)合作一向開展得如火如荼。學(xué)校與各大企業(yè)掛鉤，為企業(yè)定點輸送人才，這樣良好的職前培訓(xùn)之后，其實，加強學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)之間的雙邊合作教育，就可以將產(chǎn)學(xué)合作不僅使得企業(yè)和高校聯(lián)合在一起。學(xué)生可以在實踐中了解自己的缺失之處，職前培訓(xùn)則可以充當(dāng)兩者之間調(diào)和的第三方，使得高校能夠在保證升學(xué)率的同時，企業(yè)有合適的人才可以錄用，培訓(xùn)機構(gòu)自身可以賺取費用，流轉(zhuǎn)資金，從而發(fā)展，再幫助更多的大學(xué)生，如此，才能真正意義上做到三方各得其所，物盡其用。

3.培訓(xùn)機構(gòu)建立一對一模式，提高課程針對性

大一定位，大二選擇，大三準(zhǔn)備，大四實踐。這種不盲目，踏踏實實，穩(wěn)扎穩(wěn)打的自我規(guī)劃才是一個有想法，有規(guī)劃的大學(xué)生四年來的必經(jīng)之路。只有在對的時刻做對的事情，在未來才能有所準(zhǔn)備，才能不急不躁地過好自己的人生。而培訓(xùn)機構(gòu)的那些課程我們不能否認(rèn)它存在的意義，然而，如果對一個對于自己的定位尚且迷茫的大一學(xué)生來說，傳授他一些虛化的職場素質(zhì)，顯而易見，為時過早。

定位決定地位，只有找準(zhǔn)自己的定位，才能查漏補缺，在之后的培訓(xùn)中彌補自己的不足。因此，比起大眾授課的常規(guī)模式，對于每一個不同的學(xué)生來說，有針對性的一對一服務(wù)才是最好不過的選擇。也只有給學(xué)生一個可以真實傾聽自己內(nèi)心的平臺，聽從自己內(nèi)心的聲音，從學(xué)生自身需要什么的角度出發(fā)，才是最佳的選擇。

4.機構(gòu)改善自身課程設(shè)置

職培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容多數(shù)大同小異，交際溝通，演講口才，求職禮儀，簡歷修改，組織領(lǐng)導(dǎo)等，機構(gòu)所取的名字，宣稱能夠得到的培訓(xùn)效果卻令人耳暈?zāi)垦?，仿佛只要上了這個課程，500強的公司就近在眼前。這樣大同小異的課程令人應(yīng)接不暇，雖然項目誘人，卻毫無特色可言。我們也可以看到，這些培訓(xùn)課程，大都只求快速地進(jìn)入職場，而進(jìn)入職場之后該當(dāng)如何，他卻沒有了音訊。這樣的培訓(xùn)未免太過于短視。

除了所謂的溝通交流能力培訓(xùn)，合作能力培訓(xùn)，面試經(jīng)驗之外，其實，職業(yè)道德培訓(xùn)以及崗位技能也是不容忽視的。缺少職業(yè)道德的職場人士對于任何一家企業(yè)來說都是恐怖的。而崗位技能培訓(xùn)是大學(xué)生與崗位無縫對接，提高就業(yè)力的重要途徑。強化崗位技能的培訓(xùn)，應(yīng)合理地安排理論知識和實踐技能方面的教學(xué)內(nèi)容以及配合比例。大學(xué)生不僅應(yīng)當(dāng)掌握實際應(yīng)用的方法，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會在實踐活動中有效地利用所學(xué)的理論知識。此外，理論知識也應(yīng)當(dāng)最大限度地接近實際，實踐技能的訓(xùn)練也應(yīng)當(dāng)貫穿于理論知識的學(xué)習(xí)之中，并與其有機地結(jié)合在一起?？傊?，技能、技巧的訓(xùn)練，各種教學(xué)實習(xí)是理論與實踐相結(jié)合，理論聯(lián)系實際的最佳表現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：高效演講與溝通技巧范文

關(guān)鍵詞：高職院校 對日軟件外包 人才培養(yǎng)

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）04（a）-0128-02

在全球化軟件外包大市場環(huán)境下，我國對日軟件外包開發(fā)領(lǐng)域發(fā)展強勁。根據(jù)遼寧省外經(jīng)貿(mào)廳統(tǒng)計，截至2011年底，遼寧省服務(wù)外包企業(yè)已經(jīng)超過1200家，同比增長約10%，從業(yè)人數(shù)達(dá)14萬多人；在遼投資的世界500強中，服務(wù)外包企業(yè)已達(dá)71家； 全省服務(wù)外包出口達(dá)13.4億美元，同比增長43.8%。我國軟件和服務(wù)外包業(yè)正迎來一個高速發(fā)展期，但背后的隱憂卻是人才的緊缺。而目前既懂技術(shù)，又懂日語的人才嚴(yán)重不足，成為進(jìn)一步發(fā)展對日軟件外包的瓶頸。

1 對日軟件外包企業(yè)人才能力需求分析

目前，對日軟件外包企業(yè)需要三類人才：第一類是既懂技術(shù)又懂管理的國際化軟件高級人才；第二類是系統(tǒng)分析及設(shè)計人員中級人才；第三類是熟練的程序員和操作員，人才需求模型呈“金字塔”型。在國際上，合理的軟件人才結(jié)構(gòu)的高、中、初之比為1∶4∶7。按照此比例測算，我國需要軟件高級人才6萬人，中級軟件人才28萬人，初級軟件人才高達(dá)46萬人，再加上企業(yè)、社區(qū)、機關(guān)、學(xué)校等行業(yè)對軟件人才的需求，初步測算，全國計算機應(yīng)用專業(yè)人才的需求每年將增加百萬人左右。我國現(xiàn)在信息技術(shù)人才的總體結(jié)構(gòu)分布存在著兩頭小、中間大的“橄欖形”，即軟件“高端人才”（系統(tǒng)分析師、項目經(jīng)理等）和“低端人才”（軟件編碼人才）的嚴(yán)重短缺，這種人才結(jié)構(gòu)配備比例的失調(diào)，也將影響我國軟件產(chǎn)業(yè)和信息化建設(shè)的發(fā)展。據(jù)調(diào)查：大連的軟件外包產(chǎn)業(yè)面臨著人才缺口，每年軟件人才缺口至少在一萬人左右，而且這種缺口還將持續(xù)2～3年的時間。大連市最緊缺的對日軟件外包人才是處于鈍角金字塔最底層的，即大量能夠從事規(guī)范化軟件編程等初級工作的程序員。這是大連市對日軟件外包行業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)，對這一層次的人才需求量是對日軟件項目中最多的，目前也是缺口最大的部分，這類人才約占服務(wù)外包總?cè)藬?shù)的60%。而根據(jù)印度軟件外包的經(jīng)驗，這類人才主要由高職院?；蛏鐣殬I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)來培養(yǎng)。

高職軟件專業(yè)的就業(yè)崗位定位在代碼編寫、軟件測試、程序文檔編寫、軟件技術(shù)支持、客戶服務(wù)及數(shù)據(jù)挖掘等。對于軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)目標(biāo)多定位在培養(yǎng)適合當(dāng)?shù)胤?wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的“適用性、國際性、復(fù)合型，可持續(xù)發(fā)展的初級服務(wù)外包人才”。

為了準(zhǔn)確的掌握對日外包企業(yè)對軟件開發(fā)人員的整體要求，我們進(jìn)行了一些調(diào)研分析。以遼寧省內(nèi)知名軟件外包企業(yè)為例，我們對其在招聘人才方面做了全面的分析研究，調(diào)研結(jié)果顯示，一方面，對日軟件外包企業(yè)要求應(yīng)聘者具有扎實的專業(yè)技能及外語、日語基礎(chǔ)；另一方面，要求求職者具有較高的職業(yè)素質(zhì)、應(yīng)用技能、專業(yè)知識、責(zé)任心、團(tuán)隊精神、表達(dá)溝通等綜合素質(zhì)能力。

（1）語言溝通能力。外語作為對日軟件外包人才培養(yǎng)中與專業(yè)教育相配合的基本技能，處于非常重要的地位。67%的企業(yè)認(rèn)為英語應(yīng)在4級以上；33%的企業(yè)要求日語在3級以上，甚至有的企業(yè)要求英語在6級以上、日語在2級以上。

（2）專業(yè)技能合格。專業(yè)技能是專業(yè)人才的立身之本。各大軟件日語外包企業(yè)對人才有一個共同的要求：必須具備較強的實踐能力。例如，有些日本客戶公司，實施了CMM3或更高級別的控制標(biāo)準(zhǔn)，同樣也要求中國的外包公司按照其標(biāo)準(zhǔn)實施，這樣對于國內(nèi)公司自身管理能力是一種提高，這些客戶公司十分注重文檔是否完整和合理。

在調(diào)查的對象中還看到，42%的企業(yè)看中認(rèn)證。其中看中人事部和信息產(chǎn)業(yè)部的全國計算機軟件專業(yè)技術(shù)資格和水平考試認(rèn)證的企業(yè)占60%、看中微軟認(rèn)證的占60%、看中SUN認(rèn)證的占40%。這說明：國家的認(rèn)證和企業(yè)的認(rèn)證同樣得到用人單位的認(rèn)可。

（3）IT職業(yè)素質(zhì)。對日軟件外包企業(yè)要求從業(yè)人員具備如下素質(zhì)：①抗壓能力，能承受一定的工作壓力，具有吃苦耐勞精神。②學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。適應(yīng)能力強，有快速學(xué)習(xí)的能力。③團(tuán)隊協(xié)作精神。有較強時間管理能力，能夠很好地融入到項目團(tuán)隊，具備較強的團(tuán)隊協(xié)作能力。善于與同事溝通，具有良好的團(tuán)隊合作精神。④分析問題和實際動手能力強，以規(guī)范的工作態(tài)度對待軟件代碼編寫。⑤交流與溝通能力，具有較強的演講與表達(dá)能力。⑥具有誠實守信意識與法律意識。

在參與調(diào)查的企業(yè)中90%要求員工具有良好的品德、溝通能力、團(tuán)隊合作能力和專業(yè)技能。說明學(xué)校在培養(yǎng)人才同時一定要注重職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德的養(yǎng)成。而這些具體的條件卻將大多數(shù)的高職學(xué)生檔在企業(yè)的門外。為什么呢？這是緣于當(dāng)前高職教學(xué)、學(xué)生管理與社會需求的不適應(yīng)造成的。主要是因為一些院校在教育中重理論輕實踐，導(dǎo)致部分畢業(yè)生不符合企業(yè)需要標(biāo)準(zhǔn)造成的。例如：高職院校對日軟件技術(shù)與日語交叉融合培養(yǎng)模式較少。教學(xué)體系仍然延續(xù)著傳統(tǒng)的課堂教學(xué)―― 實驗室教學(xué)―― 校內(nèi)畢業(yè)設(shè)計的人才培養(yǎng)模式，不能有效和企業(yè)合作，脫離行業(yè)發(fā)展。

具體有以下主要因素：

（1）學(xué)生團(tuán)隊意識差。在開發(fā)日本的外包軟件中，需要幾十人幾百人的協(xié)同工作，而高職的學(xué)生自我個性強，在學(xué)校很少接受團(tuán)隊工作的專門訓(xùn)練。（2）高職畢業(yè)學(xué)生開發(fā)經(jīng)驗不足，無法勝任軟件企業(yè)的工作與要求。這是由于高職院校教學(xué)的校企合作沒有全面展開，部分還停留在關(guān)門造車的狀態(tài)。（3）高職學(xué)生缺乏分析問題與獨立解決問題的能力，這為學(xué)生今后的發(fā)展造成困難。（4）責(zé)任心和紀(jì)律性不強，承受工作壓力的能力不足。（5）價值取向與對職業(yè)生涯的規(guī)劃不成熟，就業(yè)定位比較盲目，缺乏競爭力。

2 提高高職軟件對日外包學(xué)生就業(yè)能力和綜合素質(zhì)的措施

2.1 提高學(xué)生文檔寫作能力訓(xùn)練，強化國際標(biāo)準(zhǔn)、國際交流等能力培養(yǎng)

大部分計算機專業(yè)的學(xué)生文檔寫作能力是比較差的。在教學(xué)中，要注意加強學(xué)生各種規(guī)范的培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生良好的文檔習(xí)慣、代碼編寫習(xí)慣。在網(wǎng)絡(luò)類專業(yè)課教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生寫投標(biāo)書、招標(biāo)書、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)合同等系列文檔，結(jié)合專業(yè)案例有針對性地進(jìn)行訓(xùn)練。將外語和職業(yè)素質(zhì)課、國際思維和企業(yè)文化訓(xùn)練融入教學(xué)實踐中，以此來應(yīng)對對日軟件外包企業(yè)招聘人才的要求，使我們的人才具備高素質(zhì)、實用型和國際視野。

2.2 加強學(xué)生實際動手能力培養(yǎng)

在日常的教育中，我們?nèi)狈W(xué)生實際動手能力的培養(yǎng)，究其原因是多方面的。我們在日常授課時，應(yīng)該多關(guān)注企業(yè)需求，不斷引進(jìn)新版課程體系，更多的從行業(yè)真實需求出發(fā)，讓學(xué)生進(jìn)行軟件產(chǎn)品的分析和設(shè)計。與此同時，盡可能的不斷升級相應(yīng)的實驗環(huán)境和實戰(zhàn)項目，更多的為學(xué)生創(chuàng)造實戰(zhàn)環(huán)境，讓他們從實踐中掌握不同行業(yè)中軟件產(chǎn)品的設(shè)計核心及業(yè)務(wù)邏輯。我們要建設(shè)全真的軟件開發(fā)環(huán)境，可以通過實施一些實際的真實項目，讓學(xué)生加入到虛擬的開發(fā)團(tuán)隊中，協(xié)作完成項目，從而達(dá)到鍛煉學(xué)生項目開發(fā)能力和團(tuán)隊合作精神的目的。

2.3 加大“校企合作”力度

企業(yè)參與到高職學(xué)生的培養(yǎng)中來，不僅可以使學(xué)生直接接受到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，還可以使我們更好的了解用人單位的實際需求動向，從根本上改變教學(xué)目標(biāo)不明確的問題，從而達(dá)到提高學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。將企業(yè)請進(jìn)來，帶學(xué)生走出去。走進(jìn)企業(yè)，讓學(xué)生在實踐中進(jìn)行職業(yè)技能的訓(xùn)練，接受職業(yè)氛圍的熏陶。同時，將企業(yè)工程師、項目經(jīng)理請進(jìn)校園，進(jìn)行項目教學(xué)。讓學(xué)生能學(xué)有所用，提前接觸和感受企業(yè)的工作，只有不斷探索學(xué)校與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的新模式，才能達(dá)到校企“雙贏”。在調(diào)查中，大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為一所全日制高等職業(yè)院校，在軟件專業(yè)培養(yǎng)方面與多家優(yōu)秀軟件企業(yè)合作，每年都會選派學(xué)生直接進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實習(xí)或?qū)嵱?xùn)。在軟件服務(wù)外包公司建立學(xué)生實習(xí)基地，學(xué)生平時即可到公司參與到實際項目的開發(fā)中，將日語語言能力與專業(yè)技能進(jìn)行有機融合，從而為以后的項目開發(fā)打好基礎(chǔ)。

2.4 重視高職學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

軟件開發(fā)對技術(shù)人員的綜合素質(zhì)要求較高。軟件人才的成長過程是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，更是經(jīng)驗積累的過程，同時，也是一個生命周期極短的競爭激烈的過程，是淘汰率極高的過程。軟件人才若想真正的不被企業(yè)所淘汰，必須能夠在有限的時間內(nèi)躍上新一級臺階。（1）培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成思考的習(xí)慣。學(xué)會高效率的學(xué)習(xí)和工作的方法。（2）創(chuàng)造業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的機會。要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。一方面聘請專家、和在軟件公司工作的優(yōu)秀畢業(yè)生舉辦軟件技術(shù)專題講座，另一方面強化內(nèi)功，豐富課程教學(xué)資源，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。（3）培養(yǎng)學(xué)生的交流溝通能力，突出對學(xué)生的“傾聽技巧說話技巧”、以及“應(yīng)聘技巧”和“團(tuán)隊溝通”等實際工作中溝通技巧的教育和培養(yǎng)。比如，采用角色扮演、分組討論、星期工作例會等教學(xué)方法，提高學(xué)生的溝通和表達(dá)能力。（4）加強團(tuán)隊協(xié)作、解決問題能力的培養(yǎng)：成立項目團(tuán)隊，分為若干個3～4人的項目組，每組設(shè)項目經(jīng)理、需求分析員、編碼員、測試員等崗位角色。項目以團(tuán)隊為單位進(jìn)行，在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成各階段任務(wù)。在實踐課中要讓學(xué)生實際感受自己擔(dān)任工作的意義，并能理解客戶的思考習(xí)慣。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：高效演講與溝通技巧范文

在幼兒園里，教師的語言是孩子們的模仿對象，教師的語言素養(yǎng)對孩子產(chǎn)生的影響是巨大而深遠(yuǎn)的。因此，構(gòu)建合理的學(xué)前教育專業(yè)語言課程體系與培養(yǎng)模式，提高高等師范院校學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生的語言素養(yǎng)就顯得尤為重要。

一、學(xué)前教育專業(yè)語言課程現(xiàn)狀、存在問題及原因

目前，大部分高等師范院校學(xué)前教育專業(yè)開設(shè)的語言類課程一般包括大學(xué)語文、普通話與教師口語、幼兒文學(xué)、學(xué)前兒童語言教育，等等。學(xué)前教育的每個領(lǐng)域都貫穿了語言教育，語言課程的改革和發(fā)展勢必會影響其他領(lǐng)域與其他學(xué)科的改革和發(fā)展。但是，大部分高等師范院校在落實語言課程的時候仍然存在一些問題。

1.從學(xué)生方面來講

目前，高師學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生的語言素養(yǎng)并不樂觀，大部分學(xué)生語文基礎(chǔ)較差、運用語言的能力存在許多問題。比如：一些學(xué)生方言較重、詞匯貧乏、病句較多，書面語言表達(dá)能力也較差，不能很好地即時演講、辯論，等等。有學(xué)生認(rèn)為，語言類課程沒有必要作為重點，自己已經(jīng)說漢語很多年了，沒有必要再進(jìn)行專門的訓(xùn)練。這些，都會使得我們落實語言類課程的時候困難重重。

2.從教師方面來講

（1）課程內(nèi)容更新較慢，沒有做到與時俱進(jìn)。

部分教師在講授語言類課程的時候，年復(fù)一年地使用舊有課程內(nèi)容，即使有所創(chuàng)新也沒有做到真正與時俱進(jìn)。比如，大學(xué)語文與幼兒文學(xué)兩門課程，大部分教師只參照教材講授名家作品及詩詞歌賦、只參照教材講授很多年前的兒歌和文學(xué)作品，而沒有關(guān)注當(dāng)今社會文學(xué)發(fā)展的風(fēng)向，沒有把當(dāng)今社會中一些最新的、前沿的、正能量的文學(xué)作品融入教學(xué)中。雖然他們也完成了教學(xué)任務(wù)，但是使得教學(xué)和社會脫節(jié)，教學(xué)質(zhì)量得不到提高。

（2）課程內(nèi)容沒有充分體現(xiàn)專業(yè)特色。

學(xué)前教育專業(yè)有非常明顯的專業(yè)特色，語言類課程的教學(xué)必須充分體現(xiàn)其專業(yè)特色，才能達(dá)到提高學(xué)生語言素養(yǎng)的目的。但是，有一些課程在落實的時候卻忽略了其專業(yè)特色。比如，大部分院校在開設(shè)《普通話與教師口語》的時候，只是單獨開設(shè)《普通話》課程，而忽略了《教師口語》課程。其實，“普通話”與“教師口語”是意義不同的兩個概念。學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生除了應(yīng)具備普通話水平以外，還應(yīng)該注重作為幼兒園教師如何運用教師語言。學(xué)前教育是一個專業(yè)性很強的專業(yè)，它所面對的群體也是一個特殊群體，即3-6歲的兒童。在實際教學(xué)中，有些院校往往強調(diào)“普通話”而忽視“教師口語”，這說明他們沒有深切領(lǐng)悟到學(xué)前教育的專業(yè)特色，沒有真正做到因材施教。

（3）教學(xué)形式單一，實踐機會偏少。

大部分語言類課程教學(xué)中，主要是由教師“教”完成的，雖然在教學(xué)中，也有一些實踐環(huán)節(jié)，但是作為技能類課程，語言類課程的實踐環(huán)節(jié)還是太少了。語言類課程除了要加大課上的實踐環(huán)節(jié)外，課外的實踐也不可缺少。

（4）教學(xué)過程中沒有充分調(diào)動學(xué)生的積極性。

在語言類課程教學(xué)中，大部分學(xué)生只是被動接受教學(xué)內(nèi)容，只是停留在完成作業(yè)、取得好成績的層次，沒有達(dá)到“我要學(xué)”、“我要提高自己的語言素養(yǎng)”的高度，這跟老師在教學(xué)過程中沒有充分調(diào)動學(xué)生的積極性有關(guān)。

3.從學(xué)校方面來講

（1）培養(yǎng)方案、課程設(shè)置、學(xué)時安排不夠合理。

部分院校在落實語言類課程時存在偏見，要么在制訂培養(yǎng)方案時加大其他理論課程的安排，忽視語言類課程，把語言類課程劃撥到選修課程中，可選可不選；要么在實際教學(xué)中學(xué)時安排不夠多，只注重理論的教學(xué)而忽視了實踐的練習(xí)。培養(yǎng)方案、課程設(shè)置、學(xué)時安排方面存在問題，直接導(dǎo)致教師和學(xué)生思想上不夠重視語言類課程，更難以提高學(xué)生的語言素養(yǎng)。

（2）語言教育類師資比較薄弱。

教師和學(xué)生思想上不重視語言類課程的一個直接結(jié)果就是，學(xué)校忽視語言教育類師資的引進(jìn)與培養(yǎng)，使得語言教育類師資比較薄弱。師資力量薄弱，我們就難以充分利用和開發(fā)語言教育資源，難以提高教學(xué)質(zhì)量，難以提高學(xué)生語言素養(yǎng)。

（3）語言素養(yǎng)的提高缺乏系統(tǒng)性與反饋機制。

一個人的語言素養(yǎng)不是一朝一夕形成的，也不是一成不變的，它需要通過多年的積累、不斷的學(xué)習(xí)與練習(xí)才能形成，它與一個人的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、自身素養(yǎng)是息息相關(guān)的。但是，我們在落實語言類課程的時候，還僅僅停留的教授課程的層次，對于學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生語言素養(yǎng)的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃、評價與反饋。雖然有些院校設(shè)置了一些口語技能類課程，但是在真正落實的時候是由學(xué)生利用業(yè)余時間完成的，缺乏對學(xué)生的監(jiān)督、評價、總結(jié)，這些技能類課程也沒有實現(xiàn)應(yīng)有目標(biāo)。

二、學(xué)前教育專業(yè)語言課程體系改革及教學(xué)策略

1.樹立正確的教育觀

不論是高校的老師也好，還是學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生也好，都要樹立正確的語言類課程教育觀，從思想上真正認(rèn)識到講授與學(xué)習(xí)語言類課程的目的和重要性。學(xué)生要利用在校幾年的時間合理規(guī)劃，將語言素養(yǎng)的學(xué)習(xí)與積累貫穿自己學(xué)業(yè)的始終，目的是深厚語文基礎(chǔ)、提高普通話水平、提高口頭語言表達(dá)能力、提高教師口語技能，進(jìn)而提高語言素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)。老師不能只是停留在完成教學(xué)任務(wù)上，而應(yīng)該進(jìn)一步思考與實踐如何達(dá)到良好的教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量，如何更好地提高學(xué)生的語言素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)。

2.構(gòu)建合理的高師學(xué)前教育專業(yè)培養(yǎng)方案及語言類課程群

語言類課程是學(xué)習(xí)其他課程的基礎(chǔ)，因此高校在制訂學(xué)前教育專業(yè)培養(yǎng)方案時一定不能忽視語言類課程的重要性，不能把語言類課程放在可有可無的地位。在制訂高師學(xué)前教育專業(yè)培養(yǎng)方案時，應(yīng)專門設(shè)置語言類課程模塊。在語言類課程模塊中，我們要為學(xué)生開設(shè)一批既能提高學(xué)生語言素養(yǎng)的，學(xué)生又感興趣的語言類課程群，如幼兒教師口語技能訓(xùn)練、故事講述技巧訓(xùn)練、朗讀與朗誦技巧訓(xùn)練、表演與主持技巧訓(xùn)練、劇本表演、家園溝通技巧，等等。

3.構(gòu)建高效的學(xué)前教育專業(yè)語言類課堂與課外活動

（1）利用多種手段，多渠道搜集信息，不斷充實教學(xué)內(nèi)容。

我們要從學(xué)生方面、從幼兒園方面、從社會方面了解課程的不足，從學(xué)前兒童的實際情況與需求出發(fā)，不斷改進(jìn)語言類課程的教學(xué)內(nèi)容。我們還可以聘請專家或有經(jīng)驗的幼兒園教師為學(xué)生講授國內(nèi)外語言教育的新動態(tài)、講授語言課程改革的新形勢，搜集社會中關(guān)于語言教育的最新信息等，讓語言類課程更加立體、更加飽滿。

（2）采用多種教學(xué)手段與形式組織教學(xué)。

隨著社會與科技的快速發(fā)展，人們的視野越來越開闊，單一的教學(xué)手段已經(jīng)做不到吸引學(xué)生了。因此，我們必須摒棄舊有的教學(xué)手段，利用多種媒體手段與形式組織教學(xué)。我們可以讓學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)查閱相關(guān)資料擴(kuò)大學(xué)生的知識廣度，可以讓學(xué)生通過討論、談話、演示、表演、競賽、辯論等途徑學(xué)習(xí)新內(nèi)容、掌握新技巧，并從中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點與缺點以便更好地因材施教。

（3）加大課程的實踐環(huán)節(jié)，充分調(diào)動學(xué)生的積極性。

學(xué)習(xí)知識不是最終目的，學(xué)習(xí)的最終目的是能夠?qū)W以致用。因此，課程的實踐遠(yuǎn)遠(yuǎn)比理論的講授要重要得多。沒有學(xué)生參與的課堂，算不上真正的課堂；沒有學(xué)生參與的課堂，只能是死氣沉沉的課堂。新課改以來，無論是國家也好還是學(xué)校和老師也好，都在強調(diào)學(xué)生的學(xué)生方式需要發(fā)生改變，強調(diào)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，倡導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)。除了學(xué)生要主動學(xué)習(xí)外，教師也要在課堂與課外的各種活動中，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。教師要利用專業(yè)知識與技能，利用自己的人格魅力，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

4.加強學(xué)生語言素養(yǎng)的考核與評價機制

完成教學(xué)活動、實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)有一個重要環(huán)節(jié)是考核與評價。語言類課程屬于技能課程，技能課程的考核與評價，是不能僅僅依賴于筆試完成的。我們應(yīng)當(dāng)通過朗誦、講故事、辯論、演講、劇本表演、學(xué)生教學(xué)大賽等多種形式考核與評價學(xué)生的語言素養(yǎng)水平?？己?、評價之后，針對出現(xiàn)的問題，一定要制訂解決問題的方案，并為進(jìn)一步提高學(xué)生的語言素養(yǎng)水平提供依據(jù)。

第9篇：高效演講與溝通技巧范文

宋文明曾被眾媒體稱為“新徽商”，他為人沉穩(wěn)內(nèi)斂，絲毫沒有冠軍的霸氣。當(dāng)記者和他對話時，仍為他輕柔的語調(diào)、少有的淡定和從容而感嘆，哪怕是在討論一些創(chuàng)業(yè)之路的困難和挫折時，宋文明仍舊流露出那份淺淺的笑意和從容。

11年挖掘人生第一桶“經(jīng)”

宋文明的第一份工作，用他自己的話說就是像初戀一樣，做了十一年。1995年，宋文明從江蘇的一所大學(xué)畢業(yè)，偶然在學(xué)校聽到一個人的演講，就義無反顧和這個人回到安徽創(chuàng)業(yè)。這個做演講的人叫魏超，當(dāng)時的他還名不見經(jīng)傳。1995年，他們創(chuàng)辦了“合肥市長江批發(fā)市場”。到了今天，發(fā)軔于“合肥市長江批發(fā)市場”的新長江投資集團(tuán)早已成為安徽民營企業(yè)的翹楚，魏超更是成為胡潤百富榜中的“安徽首富”。1999年，宋文明作為新長江派駐六人之一，參與了秦皇島華聯(lián)商城的資產(chǎn)重組。這次重組被列入中國資本市場十大并購之一，是中國跨省成功并購的第一例，被北大光華管理學(xué)院用在教學(xué)案例中。

五年后，公司從零到上市。在第一家公司工作的十一年時間里，宋文明從事了不同崗位的很多工作，既做過高層也到過基層，在參與企業(yè)完整鏈條的運作中積累了人生的第一桶“經(jīng)”。

十一年后，宋文明選擇了離開，去創(chuàng)業(yè)。當(dāng)記者問為什么時，他說，當(dāng)時自己在蘇南工作，公司是做電子產(chǎn)業(yè)的，需要大量的員工，而且對員工要求不高，高中畢業(yè)就行，而這樣的員工往往很難批量招聘到；而另一方面，很多農(nóng)村的年輕人都愿意出去打工賺錢，但是學(xué)歷通常不高，所以出去以后多半去做民工去了，很可惜，也很浪費。而且世界五百強企業(yè)、國內(nèi)的很多大型企業(yè)，都需要大量的這類藍(lán)領(lǐng)人才，市場前景可觀。那么，如果搭建一個這樣的平臺，一方面組織有職業(yè)需求的農(nóng)民工、求職者，對他們進(jìn)行技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)，協(xié)助他們進(jìn)行職業(yè)轉(zhuǎn)換；另一方面，向有需求的企業(yè)提供并大量輸送合適員工，是不是可以解決這個人才市場的供需問題呢？而且這不僅僅是一種職業(yè)價值觀的巨大轉(zhuǎn)變，也是為社會創(chuàng)造效益的舉動！經(jīng)過審慎思考和市場調(diào)研，宋文明義無反顧地選擇了創(chuàng)業(yè)。

三大評委最愛馬云

2006年，宋文明報名參加《贏在中國》純屬無心和偶然。宋文明感慨，《贏在中國》給自己帶來了很多的收獲和改變?！囤A在中國》為創(chuàng)業(yè)者搭建了一個很好的平臺，讓各行各業(yè)的選手們互相切磋，與很多優(yōu)秀的成功企業(yè)家交流?！囤A在中國》更像一個“速成班”，讓選手在很短的時間里，體會到很多東西。勵志照亮人生，創(chuàng)業(yè)改變命運。創(chuàng)業(yè)――成功了，收獲的是財富；失敗了，收獲的是經(jīng)驗。《贏在中國》選手的創(chuàng)業(yè)精神極大鼓舞了這一代的中國年輕人去激情創(chuàng)業(yè)。

對當(dāng)年《贏在中國》的三大評委，宋文明最欣賞的是馬云。他對馬云印象最深的是他說的那句話――不要看別人的很多成功的例子，而要看別人失敗的過程?！拔矣X得人就應(yīng)該這樣，沒成功之前應(yīng)該去做最壞的打算。 ”宋文明說。

易知事理，德濟(jì)眾生

2007年 3月，宋文明建立了安徽易德人力資源管理公司（以下簡稱易德人力），致力于成為國際化的專業(yè)藍(lán)領(lǐng)供應(yīng)商和勞動力方案解決商。易德一名源自“易知事理，德濟(jì)眾生”。面對市場的激烈競爭，易德人力樹立了自己的核心競爭優(yōu)勢。首先，易德人力有著深厚的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗，對整個行業(yè)有深度的認(rèn)識，尤其在客服（CALL CENTER）行業(yè)有先進(jìn)的運作理念，得到同行業(yè)的一致高度評價。

其次，公司為客戶提供個性化的服務(wù)，所有項目均由專一團(tuán)隊全程進(jìn)行服務(wù)，同時還可根據(jù)客戶需求成立聯(lián)合小組，隨時溝通，有效解決企業(yè)面臨的實際問題，提出具有可操作性的解決方案。

第三，公司有著強大的招募資源和高效的招募組織體系。通過整合中部、西南、西北的四十幾所大中專院校每年十萬名以上畢業(yè)生和社會招募資源形成強大的招募網(wǎng)絡(luò)，在招募過程中，針對不同的客戶需求制定相應(yīng)的招募標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格、準(zhǔn)確地控制招募質(zhì)量，通過科學(xué)的招募測量，高效完成招募工作。

第四，公司提供共性培訓(xùn)服務(wù)。通過考察和分析，進(jìn)行教材的研發(fā)及課程的培訓(xùn)，極大地降低了企業(yè)的人力成本和費用成本。在北京移動，公司曾成功地推行了《服務(wù)意識心態(tài)》《客戶溝通技巧》《呼叫中心班組管理》等課程，獲得了客戶的一致好評。

最后，易德人力還有著人性化的員工管理體系，公司給予所有派遣員工“七險一金”的保險待遇，建立員工生活檔案，對派遣員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，輔導(dǎo)其養(yǎng)成積極、健康的職業(yè)心理和企業(yè)認(rèn)同感，建立更牢固的企業(yè)忠誠度，同時進(jìn)行基礎(chǔ)的職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)。易德人力協(xié)助客戶公司對培訓(xùn)人員進(jìn)行上崗考核，由易德人力辦理用工手續(xù)，建立勞動關(guān)系。易德所提供的員工在同行業(yè)中優(yōu)秀率最高，而流失率最低，獲得業(yè)內(nèi)諸多客戶的好評。

冠軍也有成長的煩惱

在一年多的創(chuàng)業(yè)道路上，最大的困難和挑戰(zhàn)是什么？宋文明告訴記者，創(chuàng)業(yè)比想象中更艱難，很多無法預(yù)測和掌控的事情會發(fā)生，環(huán)境的變化和影響、市場的不可預(yù)測性等。市場的機會很大，機遇很多，但同時也需要更多有激情、有能力的人才加入到創(chuàng)業(yè)隊伍中。同時，中國的人力資源服務(wù)市場目前還不是很規(guī)范，客戶對勞務(wù)派遣的不理解，一些機構(gòu)不規(guī)范的低價競爭，使企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展受到一定影響。所以，對《勞動合同法》的出臺和實施，宋文明感到很高興，他認(rèn)為這個法律將為易德公司提供良好的外部條件。

團(tuán)隊對于創(chuàng)業(yè)者來說，有著舉足輕重的作用，宋文明心目當(dāng)中的團(tuán)隊成員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢？宋文明認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)伙伴最好是具有互補性，彼此極度信任和認(rèn)可。要有共同的價值觀，有創(chuàng)業(yè)的激情，具備一定的經(jīng)驗和知識，對商業(yè)模式的理解到位，并能嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貓?zhí)行。

“當(dāng)時的社會給了我們很多犯錯誤的機會，你犯了錯還有再站起來的機會。但是現(xiàn)在就不一樣了，現(xiàn)在的社會給人犯錯的機會少了，畢竟競爭那么激烈，你一個錯誤，你的對手馬上就站起來了，你要想再站起來，就難了。 ”宋文明說，“所以，創(chuàng)業(yè)路上的挑戰(zhàn)，不僅僅是應(yīng)對挫折和困難，還要做好應(yīng)對誘惑的準(zhǔn)備，具有堅持原則的態(tài)度。我從中歐國際商務(wù)學(xué)院畢業(yè)以后，回想自己以前走過的路，根本不敢想象再走一遍。當(dāng)時的市場競爭是‘面’上的競爭，大家都在找市場機會，而不是就一個機會來競爭市場。所以如果要我現(xiàn)在再來做一遍，我感覺難度不是一般的大。 ”

不能為創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)

大學(xué)生躊躇滿志，是最有激情的一群人，宋文明對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有著自己的看法。他認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)的范圍應(yīng)該寬泛化，哪怕是賣冰棍也是一種創(chuàng)業(yè)。而就大學(xué)生而言，創(chuàng)業(yè)應(yīng)該側(cè)重于能力的塑造。大學(xué)生有激情、有活力，這是創(chuàng)業(yè)所需要的資本，但不能為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)。大學(xué)生首先要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，學(xué)以致用，充分利用自己的優(yōu)勢。其次，改變傳統(tǒng)的“寧為雞頭，不為鳳尾”的思想，創(chuàng)業(yè)首先就是創(chuàng)新和創(chuàng)造，從大學(xué)生角度來看，不管是自己的企業(yè)還是國家、集體的企業(yè)，能在其中實現(xiàn)創(chuàng)新和創(chuàng)造，就是一種積累和基礎(chǔ)，也是創(chuàng)業(yè)不可少的技能。同時，年輕人比較有激情，但是來得快去得也快，對于創(chuàng)業(yè)過程中可能要遇到的困難，要有充分的準(zhǔn)備。挫折這個東西，應(yīng)該正面看待它，勇敢地看待它。挫折這東西，越早來越好。如果等到50、60歲的時候才發(fā)現(xiàn)自己有這樣那樣的錯誤，可能只能去寫回憶錄了。

創(chuàng)業(yè)前要做好哪些準(zhǔn)備呢？宋文明告訴記者，要有團(tuán)隊的儲備，建立高度信任、互補型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊；其次，要對所從事行業(yè)有相當(dāng)?shù)牧私猓邆涑浞值闹R；再者，有良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，能應(yīng)對挫折，能抵制誘惑。