智慧旅游的背景精選(九篇)

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第1篇：智慧旅游的背景范文

 

 

一、花鄉(xiāng)智慧旅游建設(shè)的路徑分析

 

旅游業(yè)雖是花鄉(xiāng)重點(diǎn)扶持的產(chǎn)業(yè)，但花鄉(xiāng)并沒有充分調(diào)動(dòng)資源發(fā)展智慧旅游業(yè)，本文根據(jù)花鄉(xiāng)的現(xiàn)狀針對(duì)性的提出了六條智慧旅游建設(shè)的路徑。

 

(一)周邊服務(wù)智慧化

 

周邊是指景區(qū)的周圍，周邊服務(wù)的智慧化也會(huì)帶動(dòng)游客的熱情，吸引更多的游客。周邊服務(wù)的智慧化包括周邊酒店的智慧化、交通的智慧化、旅行社的智慧化、購物的智慧化等。不管是新型城鎮(zhèn)化還是智慧旅游，核心都是以人為本，周邊服務(wù)的智慧化就是基于游客體驗(yàn)的更加人性化的服務(wù)。如世界公園的周邊有公交站點(diǎn)，但智慧酒店、智慧旅社、和智慧購物等都相對(duì)欠缺。其他旅游景點(diǎn)也都是這種情況。

 

(二)智慧景區(qū)的建設(shè)

 

花鄉(xiāng)的旅游景點(diǎn)普遍缺乏智慧系統(tǒng)的建設(shè)，據(jù)調(diào)查很大原因是花鄉(xiāng)大部分的旅游產(chǎn)業(yè)都隸屬于北京花木集團(tuán)，也就是說這些產(chǎn)業(yè)的建設(shè)、管理都是由花木集團(tuán)承接的。智慧景區(qū)的建設(shè)也要依靠花木集團(tuán)的改革。

 

智慧景區(qū)包括智慧風(fēng)景名勝類、智慧博物館類和智慧文物保護(hù)類。這三類智慧景區(qū)花鄉(xiāng)都可以建設(shè)，插花博物館是即將建成的博物館，還有北京汽車博物館應(yīng)該考慮建成智慧博物館;世界公園等應(yīng)該建設(shè)為智慧風(fēng)景名勝;大葆臺(tái)西漢墓應(yīng)建設(shè)成為智慧文物保護(hù)區(qū)。

 

(三)開發(fā)APP智能終端、建立微信公眾號(hào)

 

調(diào)查發(fā)現(xiàn)花鄉(xiāng)在手機(jī)APP和微信公眾平臺(tái)的建設(shè)上尤為欠缺?；ㄠl(xiāng)雖不像河南省洛陽市是首批“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”，但花鄉(xiāng)被譽(yù)為“中國花木之鄉(xiāng)”，花鄉(xiāng)花卉市場(chǎng)被命名為“全國重點(diǎn)花卉市場(chǎng)”?；ㄠl(xiāng)的花卉登上了北京奧運(yùn)會(huì)、深圳大運(yùn)會(huì)的頒獎(jiǎng)臺(tái)?；ㄠl(xiāng)花卉的質(zhì)量不比洛陽牡丹差，且品種多樣，而洛陽牡丹節(jié)驚動(dòng)全國，花鄉(xiāng)花卉只留名北京?；ㄠl(xiāng)應(yīng)以洛陽或其他智慧旅游試點(diǎn)城市的建設(shè)為模板，結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)開發(fā)出適合自己的手機(jī)APP和微信公眾服務(wù)平臺(tái)。

 

1、APP智能終端

 

如今的用戶對(duì)智能終端的依賴程度越來越高，移動(dòng)終端應(yīng)用市場(chǎng)也越來越大。每個(gè)人都喜歡輕裝出行，所以智能終端的開發(fā)無疑是獲得廣大市場(chǎng)的明智之舉。

 

系統(tǒng)的界面主要顯示各種功能的按鈕，包含景點(diǎn)、線路、美食、酒店、門票、購物、娛樂和個(gè)人中心等。比如其中的電子門票功能的使用就可以為用戶和景區(qū)工作人員提供很大的方便性。游客想要購票時(shí)首先進(jìn)入手機(jī)或平板APP智能終端，點(diǎn)擊購票按鈕，接著界面就會(huì)顯示可以選購的門票，可以選擇套票或者單個(gè)旅游目的地的門票，接著填寫訂單信息，完成網(wǎng)上支付，手機(jī)就會(huì)接收到二維碼或門票序號(hào)的信息，按時(shí)出示信息就可以直接進(jìn)入景區(qū)了。

 

2、微信公眾平臺(tái)的建立

 

用戶關(guān)注了一個(gè)公眾號(hào)，就像安裝了一個(gè)App一樣，他要找這個(gè)公眾號(hào)的時(shí)候就像找一個(gè)App一樣。我認(rèn)為微信公眾號(hào)比APP終端更加方便，因?yàn)樯缃皇侨藗儽夭豢缮俚模嗟挠脩粑⑿?、QQ等社交平臺(tái)每天都是運(yùn)行著的，那么如果我們能夠在微信公眾號(hào)上查路線、找旅店、訂餐、購票、掃二維碼了解花卉信息等那么大部分人就不再需要APP終端?；ㄠl(xiāng)可參考智慧旅游試點(diǎn)城市洛陽市的微信公眾號(hào)“洛陽旅游”，現(xiàn)已建設(shè)的十分成熟，可以說去洛陽旅游，只關(guān)注“洛陽旅游”這個(gè)公眾號(hào)即可。而花鄉(xiāng)有關(guān)旅游互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)只有微信公眾號(hào)“北京花鄉(xiāng)花卉”，菜單欄有花卉養(yǎng)殖、圖片欣賞和行業(yè)動(dòng)態(tài)，只有“圖片欣賞”有一個(gè)子菜單“多肉植物”。可見其應(yīng)用性不強(qiáng)。

 

(四)一村一景，聯(lián)動(dòng)開放

 

堅(jiān)持“一村一景”避免“千村一面”。多元化發(fā)展是一個(gè)地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的保證，花卉是花鄉(xiāng)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，世界公園、世界花卉大觀園都是國家4A級(jí)景區(qū)，都是要重點(diǎn)扶持發(fā)展的旅游業(yè)，但是各自要有各自的主題和品牌?；ㄏ氵€有不少的郊野公園，榆樹莊村的榆樹莊郊野公園、六圈村的御康郊野公園、看丹村的看丹公園、新發(fā)地村的海子公園等幾乎每個(gè)村都有某個(gè)產(chǎn)業(yè)或公園，那么要想發(fā)展起來必須突出自己的特色，形成“一村一景”的局面。聯(lián)動(dòng)開放是指利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等整合各村的資源，對(duì)花鄉(xiāng)各村開放數(shù)據(jù)有利于對(duì)各村資源的調(diào)配，也有助于各村進(jìn)行溝通，共同謀劃花鄉(xiāng)的發(fā)展之路。

 

(五)開發(fā)工業(yè)、農(nóng)業(yè)智慧旅游

 

新型城鎮(zhèn)化核心是以人為本，也就是各個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更加注重消費(fèi)者或用戶的體驗(yàn)，那么在這個(gè)新的形勢(shì)下，花鄉(xiāng)應(yīng)該抓住機(jī)遇，利用自己的資源優(yōu)勢(shì)，積極開發(fā)農(nóng)業(yè)、工業(yè)旅游，第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，響應(yīng)北京市非首都功能疏解的大政策。

 

中國的工業(yè)旅游起步較晚，目前首鋼、燕京啤酒、海爾集團(tuán)的工業(yè)旅游項(xiàng)目都已開展的如火如荼，這種模式使得工業(yè)企業(yè)在盈利的前提下打響了自己的品牌，還節(jié)省了做廣告的費(fèi)用。其實(shí)工業(yè)、農(nóng)業(yè)的智慧旅游模式在技術(shù)上和景區(qū)旅游業(yè)使用的技術(shù)是一樣的，關(guān)鍵是怎么設(shè)計(jì)旅游模式，在推銷了自己的工業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、打響了自己的品牌同時(shí)讓游客體驗(yàn)的滿意度最大化，這也需要“智慧”的技術(shù)支撐。

 

(六)依靠頂層設(shè)計(jì)和萬眾創(chuàng)新，打造花鄉(xiāng)特色

 

1、頂層設(shè)計(jì)

 

在對(duì)羊坊村的訪談中，政府人員也表示花鄉(xiāng)建設(shè)的重點(diǎn)是打響自己的品牌，讓花鄉(xiāng)走出北京，享譽(yù)全國，面向國際。這就需要頂層設(shè)計(jì)?；ㄠl(xiāng)要發(fā)展智慧旅游業(yè)，需要政府的大力扶持，一是花鄉(xiāng)政府要積極響應(yīng)國家政策，完成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，做好對(duì)智慧旅游建設(shè)的資金支持，申請(qǐng)更多的智慧旅游建設(shè)項(xiàng)目，引進(jìn)相關(guān)人才或與高校合作，重技術(shù)的同時(shí)做好管理;二是國家應(yīng)給花鄉(xiāng)建設(shè)更多的支持，讓“中國花木之鄉(xiāng)”走向國際。

 

2、萬眾創(chuàng)新

 

新型城鎮(zhèn)化背景下，人人都是建設(shè)的參與者。如騰訊的泛娛樂戰(zhàn)略，發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)作了手游、電影等許多優(yōu)秀的作品，其核心理念也就是“開放”。騰訊CEO說馬化騰說我們把半條命都交給合作伙伴了，這樣才會(huì)形成一種生態(tài)。騰訊希望把開放平臺(tái)打造成最大、最成功的全要素重創(chuàng)孵化平臺(tái)，成為最好的支持“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新平臺(tái)、社會(huì)責(zé)任平臺(tái)[2]?；ㄠl(xiāng)也是需要這樣做，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)現(xiàn)在處于國家的“風(fēng)口”，每個(gè)人都看得到風(fēng)口，但政府不必?cái)D上去，政府要做的是給這個(gè)風(fēng)口搭個(gè)梯子或者提供其他的便于人們?nèi)ネL(fēng)口或在風(fēng)口停留、觀測(cè)、創(chuàng)造等的工具，簡而言之花鄉(xiāng)需要一個(gè)支持“萬眾創(chuàng)新”的開放的平臺(tái)。

 

二、花鄉(xiāng)智慧旅游建設(shè)的SWOT分析

 

三、花鄉(xiāng)智慧旅游建設(shè)對(duì)政策的啟示

 

(一)高度重視智慧旅游的建設(shè)

 

花鄉(xiāng)智慧旅游建設(shè)的不足根本原因還是政府的不夠重視，智慧旅游的建設(shè)是融合了新型城鎮(zhèn)化、非首都功能疏解、互聯(lián)網(wǎng)+等國家一系列政策方針的舉措，是智慧城市建設(shè)的必由之路。

 

(二)強(qiáng)化花鄉(xiāng)智慧旅游運(yùn)營管理創(chuàng)新與政策制度保障

 

第一，成立專業(yè)化的智慧旅游運(yùn)營管理部門，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游運(yùn)營管理創(chuàng)新。第二，制定有關(guān)投資、財(cái)政、金融、稅費(fèi)、土地等激勵(lì)性的優(yōu)惠政策，通過出臺(tái)這些政策以降低鄉(xiāng)村旅游開發(fā)與經(jīng)營的成本與風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)和吸引農(nóng)民和有關(guān)企業(yè)積極參與鄉(xiāng)村旅游開發(fā)與經(jīng)營。第三，約束性法規(guī)與制度包括有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及旅游市場(chǎng)秩序管理?xiàng)l例，通過這些標(biāo)準(zhǔn)和制度的研制與頒布，以規(guī)范鄉(xiāng)村旅游中游覽、交通、住宿、餐飲、購物等有關(guān)服務(wù)，保護(hù)鄉(xiāng)村旅游資源環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)健康發(fā)展[3]。第四，建設(shè)支持“萬眾創(chuàng)新”的開放性平臺(tái)，保障人人可以參與創(chuàng)新。

 

(三)做好整體規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)

 

整體規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)就是保證各個(gè)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，堅(jiān)持十三五創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展、共享發(fā)展的理念，時(shí)刻明確智慧旅游建設(shè)的目的是花鄉(xiāng)的整體性發(fā)展。

 

(四)開發(fā)獨(dú)具特色的花鄉(xiāng)旅游產(chǎn)品，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

 

1987年5月，為了更好適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高本鄉(xiāng)花卉的知名度，經(jīng)市區(qū)批準(zhǔn)，由黃土崗鄉(xiāng)改名為花鄉(xiāng)?？梢娀ㄠl(xiāng)早就想利用自己的資源優(yōu)勢(shì)發(fā)展自己的特色。那么在新型城鎮(zhèn)化背景下，花鄉(xiāng)未來的發(fā)展應(yīng)該以花卉為主，不是花卉的種植而是觀賞，是發(fā)展旅游觀光業(yè)。加之北京市非首都功能疏解的政策背景，旅游業(yè)要和戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)相結(jié)合才會(huì)有較好的前景，也就是和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的結(jié)合。所以發(fā)展智慧旅游業(yè)是必然趨勢(shì)。

 

四、結(jié)論

 

根據(jù)花鄉(xiāng)智慧旅游建設(shè)的SWOT分析，可見目前花鄉(xiāng)智慧旅游發(fā)展劣勢(shì)較多，但是機(jī)遇和挑戰(zhàn)也很多，花鄉(xiāng)目前就是要抓住新型城鎮(zhèn)化這個(gè)大背景所帶來的機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，逐步完成智慧旅游的建設(shè)，創(chuàng)建花鄉(xiāng)特色和品牌?；ㄠl(xiāng)的首要的任務(wù)就是開發(fā)出移動(dòng)APP終端或微信公眾服務(wù)平臺(tái)，把花鄉(xiāng)的品牌推廣出去。還有很多具體的技術(shù)層面還需要相關(guān)技術(shù)研發(fā)人才的支持。未來花鄉(xiāng)的智慧旅游建設(shè)還可以考慮結(jié)合中國老齡化問題，公園周邊建設(shè)老人社區(qū)或別墅區(qū)等，有待進(jìn)一步研究。

第2篇：智慧旅游的背景范文

當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)新的階段，智慧旅游成為當(dāng)前旅游市場(chǎng)的一個(gè)新命題，高校旅游應(yīng)用管理人才的培養(yǎng)只有充分挖掘智慧旅游的時(shí)代內(nèi)涵，遵循智慧旅游背景下旅游行業(yè)的發(fā)展要求，才能真正培養(yǎng)出市場(chǎng)滿意、質(zhì)量合格的高素質(zhì)的“非同質(zhì)化”旅游應(yīng)用型人才。

關(guān)鍵詞：

智慧旅游；“非同質(zhì)化”應(yīng)用型人才；培養(yǎng)模式

自2011年我國正式提出“智慧旅游”的構(gòu)想之后，智慧旅游便成為了旅游市場(chǎng)的發(fā)展熱點(diǎn)，本論文提出的高等旅游教育人才培養(yǎng)非同質(zhì)化是指在旅游人才培養(yǎng)模式同質(zhì)化的過程中月各培養(yǎng)模式中的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)體制、培養(yǎng)過程、培養(yǎng)方法和手段等進(jìn)行調(diào)整使不同院校旅游專業(yè)的學(xué)生更加適應(yīng)多元化的旅游市場(chǎng)需求,增強(qiáng)其專業(yè)核心競爭力提高其行業(yè)內(nèi)就業(yè)率,降低其流失率,使高等旅游教育更緊密地與旅游行業(yè)相結(jié)合,提高高等旅游教育對(duì)旅游行業(yè)的貢獻(xiàn)率。

1智慧旅游背景下對(duì)旅游管理人才的新要求

1.1對(duì)于信息技術(shù)素養(yǎng)的要求

在智慧旅游中，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，與傳統(tǒng)的旅游信息收集是有區(qū)別的，但是，智慧旅游和當(dāng)下的電子商務(wù)也有很大的區(qū)別，他除了通過電子及計(jì)算機(jī)技術(shù)展現(xiàn)旅游概念和風(fēng)景信息之外，還在旅游服務(wù)上進(jìn)行智慧的定義，也就是在旅游產(chǎn)業(yè)中引入智能化服務(wù)概念。所以智慧旅游更加注重旅游人才信息技術(shù)方面的素養(yǎng),這是旅游信息化的最高階段。按照美國相關(guān)的管理規(guī)定，針對(duì)學(xué)生培養(yǎng)條件來看，在智慧旅游概念的基礎(chǔ)上，新型的旅游人才培養(yǎng)內(nèi)容涵蓋了：在遵守社會(huì)公德和法律的條件下能夠通過計(jì)算機(jī)獲取相應(yīng)的信息，并懂得使用相應(yīng)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)條件下實(shí)現(xiàn)新的溝通交流模式，在辦理旅游業(yè)務(wù)過程中，能更有效地收集到相關(guān)信息，并根據(jù)智慧旅游的信息需求，對(duì)旅游信息的種類進(jìn)行歸納，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，通過相應(yīng)的技術(shù)解決在旅游過程中所遇到的困難，并能帶動(dòng)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1.2對(duì)于新設(shè)備運(yùn)用能力的要求

現(xiàn)在，在智慧旅游的發(fā)展過程中，不僅需要相關(guān)技術(shù)的支撐，更需要相應(yīng)的人才支撐。對(duì)于智慧旅游來說，其所包含的內(nèi)容是與當(dāng)下的科學(xué)技術(shù)相一致的，并且在管理以及服務(wù)領(lǐng)域營銷等各個(gè)方面都與當(dāng)下的科技發(fā)展相一致。比如在智慧旅游景點(diǎn)中，其景區(qū)以及酒店等相關(guān)建筑都通過電子設(shè)備相關(guān)聯(lián)，并可以通過社交平臺(tái)了解到相應(yīng)的信息，還可以進(jìn)行有效的營銷活動(dòng)，這些都需要科學(xué)技術(shù)人才的支撐才能實(shí)現(xiàn)。因此了解及運(yùn)用新興技術(shù)設(shè)備進(jìn)行管理、服務(wù)、營銷，是智慧旅游背景下的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略應(yīng)該包含的內(nèi)容。

1.3對(duì)創(chuàng)新能力的要求

在旅游發(fā)展中，創(chuàng)新是其發(fā)展的關(guān)鍵因素，而在智慧旅游的背景下，旅游企業(yè)在經(jīng)營模式中所做的改變，是為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化，并根據(jù)消費(fèi)者的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)以及旅游體驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)實(shí)力，并優(yōu)化旅游資源的結(jié)構(gòu)，保證旅游形態(tài)與當(dāng)下的社會(huì)變化相一致，并在傳統(tǒng)服務(wù)的概念基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制服務(wù)，融入創(chuàng)新的理念，體現(xiàn)人性化的服務(wù)模式，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到智慧旅游的優(yōu)勢(shì)以及高質(zhì)量。此外，針對(duì)智慧旅游的營銷模式來說，除了創(chuàng)新的理念，還應(yīng)該利用相關(guān)的技術(shù)，挖掘消費(fèi)者的喜好和需求，并滿足消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，利用智慧旅游的平臺(tái)，提升消費(fèi)模式，并將旅游產(chǎn)品通過智慧旅游平臺(tái)的推廣，提升其品質(zhì)，開展實(shí)時(shí)有效的營銷活動(dòng)。

2智慧旅游背景下旅游管理“非同質(zhì)化”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式

2.1轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)觀念，培養(yǎng)高素質(zhì)智慧旅游人才

教育人員在進(jìn)行課堂實(shí)踐和過程中，要樹立創(chuàng)新實(shí)踐思維，以市場(chǎng)實(shí)踐為主，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，從而最大限度的集中優(yōu)質(zhì)資源來促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。當(dāng)然，我們的旅游管理專業(yè)的教育者還要認(rèn)識(shí)到智慧旅游并不是我們旅游行業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)，隨著我們旅游行業(yè)的日新月異，旅游業(yè)教育理論與市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律也一定會(huì)出現(xiàn)新的變化，因此，我們還必須具備一定的理論前瞻性。另外在教師人員的選拔方面，為了提高高校旅游管理專業(yè)教育理論的時(shí)代創(chuàng)新性，我們最好邀請(qǐng)國內(nèi)知名企業(yè)的老總和旅游管理者來為學(xué)生授課，從而使當(dāng)前智慧旅游背景下旅游市場(chǎng)發(fā)展過程中的先進(jìn)理論能夠流入課堂，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和綜合素質(zhì)。使其在智慧旅游工程發(fā)展過程中能夠真正將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，實(shí)現(xiàn)其職業(yè)價(jià)值。從而提高旅游人才資源的利用效率。

2.2通過多元化平臺(tái)，加強(qiáng)校企合作

高校旅游管理教育千萬不能脫離市場(chǎng)發(fā)展的大潮，要學(xué)會(huì)從市場(chǎng)中求發(fā)展，求創(chuàng)新，求突破，只有這樣，才能使智慧旅游之光真正照入學(xué)生教師的心中，才能使學(xué)校的教育風(fēng)氣為之一變，從而走向創(chuàng)新之路，因此，可以采取校企合作的方式來對(duì)旅游管理人才進(jìn)行專業(yè)定向培養(yǎng)，通過企業(yè)建立旅游管理實(shí)踐基地，從而為學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力的提高奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使學(xué)生既能夠接觸到當(dāng)前旅游市場(chǎng)發(fā)展的先進(jìn)理論，也能夠開闊眼界，拓展思路，企業(yè)為學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)提供相應(yīng)的平臺(tái)，讓學(xué)生更了解實(shí)際工作，并全面感受旅游工作的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，從而獲得真實(shí)的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，方便今后工作過程中問題的解決。另外還要邀請(qǐng)企業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀旅游管理者定期到學(xué)校進(jìn)行旅游經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，通過演講，座談會(huì)等方式將企業(yè)優(yōu)秀管理者的經(jīng)驗(yàn)傳播給學(xué)生，從而使學(xué)生掌握更多的實(shí)踐技巧，尤其在智慧旅游背景下，旅游行業(yè)的發(fā)展非常注重從業(yè)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的掌握，因此我們的旅游管理者和學(xué)校旅游管理專業(yè)的教育者要準(zhǔn)確定位，把握智慧旅游發(fā)展中最核心的問題，通過對(duì)這些問題的解答來增強(qiáng)學(xué)生對(duì)旅游行業(yè)及智慧旅游創(chuàng)新的理解與把握，從而盡早適應(yīng)未來旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。另外，在與學(xué)生交流的過程中，旅游管理者和高校專業(yè)教師要多以實(shí)例為佐證，通過對(duì)實(shí)例的探究闡述來增強(qiáng)學(xué)生對(duì)智慧旅游概念和規(guī)律的把握，這對(duì)于指導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)也是非常有幫助的。

2.3豐富教師隊(duì)伍，提高教師自身水平

在智慧旅游觀念深入高校專業(yè)教育的過程中，對(duì)教師隊(duì)伍進(jìn)行補(bǔ)充豐富，提高教師隊(duì)伍的整體水平是我們提高教育質(zhì)量，創(chuàng)新旅游專業(yè)教育思路的重要前提?？v觀當(dāng)前我國各高校的旅游管理專業(yè)，之所以教學(xué)質(zhì)量上不去，創(chuàng)新觀念發(fā)展緩慢，主要是因?yàn)榻處熽?duì)伍素質(zhì)不高導(dǎo)致的，我國很多高校的旅游管理專業(yè)設(shè)置時(shí)間較短，辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)非常少，很多旅游專業(yè)教師都是由其他崗位臨時(shí)抽調(diào)過去的，因此對(duì)旅游管理課程的核心與本質(zhì)了解甚少，因此也就無法使學(xué)生接觸到旅游市場(chǎng)發(fā)展的最新理論，很多教師對(duì)于旅游管理專業(yè)理論根本沒有細(xì)致研究，只會(huì)照本宣科，不僅使學(xué)生味同嚼蠟，而且也無法激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，極大限制了學(xué)生專業(yè)技能的提高，因此我們必須對(duì)現(xiàn)有的旅游專業(yè)教師隊(duì)伍進(jìn)行完善改革，引進(jìn)大批旅游管理專業(yè)的專業(yè)人才，聘請(qǐng)一大批真正懂業(yè)務(wù)，懂市場(chǎng)，懂理論的高素質(zhì)人才加入，例如企業(yè)優(yōu)秀旅游管理者和國內(nèi)知名的旅游管理研究專家等等，都是非常合適的人選，另外還可以定期在校內(nèi)開展教師培訓(xùn)課，邀請(qǐng)知名專家和企業(yè)管理者來現(xiàn)場(chǎng)授課，或者通過網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程授課的方式加強(qiáng)學(xué)校專業(yè)人才的內(nèi)部培養(yǎng)，只有從內(nèi)外兩個(gè)方面多管齊下，才能徹底掃除當(dāng)前我國旅游專業(yè)教師隊(duì)伍中業(yè)務(wù)不精，教學(xué)不良的風(fēng)氣，從而對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極的引導(dǎo)作用，真正徹底的將我國旅游專業(yè)教育改革進(jìn)行到底。

2.4優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，科學(xué)設(shè)置課程

能夠優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，科學(xué)設(shè)置課程是我們旅游管理專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，不僅關(guān)系著學(xué)生學(xué)習(xí)能力及實(shí)踐創(chuàng)新能力的提升，也關(guān)系著我國智慧旅游發(fā)展的速度與進(jìn)程，旅游業(yè)要求學(xué)生具備多方面的綜合素質(zhì)，因此學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的過程中也必須接觸到當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的先進(jìn)理論，例如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，信息技術(shù)等等，只有打好基礎(chǔ)，才能在未來的工作中能夠熟練的運(yùn)用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)工具來實(shí)現(xiàn)智慧旅游信息化處理，所以我們的高校一定要在課程設(shè)置方面多下功夫，不僅要有針對(duì)性而且要爭取做到全面培養(yǎng)，對(duì)當(dāng)前我國旅游管理專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步的改革創(chuàng)新，例如多開設(shè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，計(jì)算機(jī)等選修課程，這些都是我們智慧旅游發(fā)展創(chuàng)新中對(duì)從業(yè)人員提出的最基本的素質(zhì)要求，另外，我們的高校還要對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行充分的細(xì)化，當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展迅速，尤其是智慧旅游時(shí)代的到來，對(duì)于旅游行業(yè)的專業(yè)要求更高，很多旅游領(lǐng)域被紛紛細(xì)化，形成了不同的學(xué)科分支，因此，我們的高校人才培養(yǎng)模式也要順應(yīng)智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展規(guī)律，通過人才的精準(zhǔn)化投放，精準(zhǔn)化培養(yǎng)來提高人才的利用效率，從而推動(dòng)我國智慧旅游行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

結(jié)束語

旅游行業(yè)是我國第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，無論在提高國民精神文化水平，還是在促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面都發(fā)揮著不可或缺的作用，因此我們對(duì)旅游服務(wù)業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)制必須加以重視，及時(shí)解決旅游管理人才“智慧化”過程中存在的一系列問題，智慧旅游背景下旅游管理“非同質(zhì)化”應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式一直以來是學(xué)界的一個(gè)爭論焦點(diǎn)所在，主要是由于當(dāng)前智慧旅游在我國旅游行業(yè)中占有重要地位，也是我國傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的一次契機(jī)，是高新科技與旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的一次創(chuàng)新進(jìn)步。因此我們的高校人才培養(yǎng)模式要及時(shí)傳統(tǒng)理念，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求與時(shí)俱進(jìn)，從而提高高校的旅游管理人才培養(yǎng)能力，為我國智慧旅游背景下旅游業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多高素質(zhì)，高品質(zhì)，高能力的旅游管理人才。

作者：魏鳳云 劉海洋 單位：長春師范大學(xué)歷史文化學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

第3篇：智慧旅游的背景范文

隨著智慧旅游的普及，大多數(shù)游客都選擇以智慧旅游的方式出行，因此，在這種智慧旅游背景下，培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)并具有豐富旅游專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型旅游人才就顯得尤為重要。近年來，國家旅游局注重智慧旅游的發(fā)展，明確提出要培養(yǎng)符合智慧旅游行業(yè)需求的優(yōu)秀旅游人才。與此同時(shí)，高校旅游管理專業(yè)也遇到了新的發(fā)展機(jī)遇，為了培養(yǎng)適應(yīng)智慧旅游所需的復(fù)合型旅游人才，旅游管理專業(yè)急需優(yōu)化發(fā)展課程體系，緊密結(jié)合社會(huì)與智慧旅游行業(yè)實(shí)際，優(yōu)化課程體系和教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建適于智慧旅游發(fā)展的應(yīng)用型人才培養(yǎng)的課程新體系。

一、智慧旅游及高校旅游管理專業(yè)課程概述

明確智慧旅游及旅游管理專業(yè)課程的基本內(nèi)涵，是智慧旅游背景下優(yōu)化旅游管理課程體系的基礎(chǔ)和前提。

（一）智慧旅游

智慧旅游就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

（二）高校旅游管理專業(yè)課程

旅游管理專業(yè)旨在培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)豐富、實(shí)踐能力較強(qiáng)，能在旅游行業(yè)從事管理或服務(wù)工作的人才。高校旅游管理專業(yè)主要有旅游管理方面的課程、心理學(xué)方面的課程、禮儀與溝通方面的課程、餐飲與酒店管理方面的課程以及語言方面的課程。

二、當(dāng)前高校旅游管理專業(yè)課程體系建設(shè)存在的問題

隨著時(shí)代的進(jìn)步，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐的智慧旅游行業(yè)發(fā)展得十分迅速，同時(shí)衍生了很多問題，具體如下。

（一）課程體系設(shè)置缺乏科學(xué)性，課程內(nèi)容交叉重疊

為了促進(jìn)我國旅游行業(yè)的高效、高速發(fā)展，高校旅游管理專業(yè)以培養(yǎng)高素質(zhì)旅游人才為目的設(shè)置專業(yè)課程。隨著智慧旅游的普及，旅游行業(yè)對(duì)旅游人才的要求變得更高。旅游管理專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)針對(duì)智慧旅游行業(yè)需求的旅游人才。但是，高校課程體系設(shè)置不科學(xué)、課程內(nèi)容重復(fù)，不夠全面，導(dǎo)致高校培養(yǎng)的旅游管理專業(yè)人才與實(shí)際需求不符。目前，有些高校旅游管理也沒有明確的專業(yè)培養(yǎng)方向以及培養(yǎng)目標(biāo)，課程設(shè)置繁雜、不科學(xué)。

另外，很多高校旅游管理專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)不合理，不能突出重點(diǎn)而且內(nèi)容交叉重復(fù)。加上高校設(shè)置了多種公共課，占用了學(xué)生很多時(shí)間，學(xué)生能花在專業(yè)課和實(shí)踐課上的時(shí)間較少，導(dǎo)致旅游管理專業(yè)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)不夠高、實(shí)踐能力較差。因此學(xué)生雖然接觸了很多課程，但是始終無法觸及課程的核心內(nèi)容。再加上，有些高校旅游管理專業(yè)教學(xué)手段比較傳統(tǒng)，大多是教師口頭講授知識(shí)，學(xué)生在下面記筆記，內(nèi)容也比較陳舊，這與智慧旅游行業(yè)的需求不符，不能有效地為智慧旅游行業(yè)提供優(yōu)秀的人才。

（二）課程體系設(shè)置過于保守，缺乏創(chuàng)新性

隨著智慧旅游時(shí)代的到來，現(xiàn)代旅游業(yè)不僅注重旅游人才的專業(yè)知識(shí)能力，還注重他們對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的掌握程度。而在傳統(tǒng)課程體系和傳統(tǒng)教育理念的影響下，有些高校旅游管理專業(yè)課程設(shè)置仍然比較保守單一，缺乏創(chuàng)新性。比如；有些高校單純地注重理論課程，而忽略了信息技術(shù)課程，從而導(dǎo)致學(xué)生無法掌握先進(jìn)的現(xiàn)代信心技術(shù)。而且，課程體系條塊分割嚴(yán)重。有的學(xué)校注重傳統(tǒng)課程體系，機(jī)械地教授學(xué)生專業(yè)課知識(shí)，而忽略了學(xué)生實(shí)踐能力的訓(xùn)練。雖然有些高校試圖對(duì)課程體系進(jìn)行改革，例如，開設(shè)慕課，但是沒有一家高校能成功實(shí)施。

盡管高校旅游管理專業(yè)為旅游行業(yè)培養(yǎng)了很多旅游人才，但是其課程體系大多缺少變革或變革程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，高校培養(yǎng)出來的旅游人才無法滿足旅游行業(yè)對(duì)人才的需求。隨著智慧旅游的普及，智慧旅游對(duì)人才的要求越來越高。因此，高校課程體系逐漸不能適應(yīng)智慧旅游人才的需求，高校培養(yǎng)的人才不能為智慧旅游行業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致人才供給與人才需求相悖。

（三）課程實(shí)施重書本輕實(shí)踐，缺乏實(shí)踐交流平臺(tái)

目前，有些高校課程實(shí)施重書本輕實(shí)踐，缺乏實(shí)踐交流平臺(tái)，因此無法培養(yǎng)復(fù)合型旅游人才。高校旅游管理專業(yè)應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)豐富、實(shí)踐能力較高的旅游人才?？墒怯行┞糜喂芾韺I(yè)教學(xué)內(nèi)容過于片面，著重教授學(xué)生理論知識(shí)，而忽略了學(xué)生技能和實(shí)踐能力培養(yǎng)。

隨著時(shí)代的進(jìn)步以及教育改革進(jìn)程的推進(jìn)，有些高校開始轉(zhuǎn)變教育理念，認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問題，并且開始注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，開設(shè)實(shí)踐課程。但是，由于實(shí)踐課程安排的課時(shí)較少，教師也欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加上課堂上無法激起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。因此實(shí)踐課程基本流于形式，實(shí)踐課程質(zhì)量無法得到保障。還有一些學(xué)校組織學(xué)生參加校外實(shí)踐課程，旨在促進(jìn)學(xué)生的實(shí)踐交流能力。但是，由于學(xué)校與教師無法時(shí)時(shí)刻刻監(jiān)督，加上學(xué)生沒有主動(dòng)性與自覺性，因此實(shí)踐課程作用有限。

鑒于以上原因，高校課程體系不能跟著行業(yè)的發(fā)展更新，人才培養(yǎng)不能跟智慧旅游人才需求保持一致。因此，新時(shí)期，如何在智慧旅游背景下優(yōu)化高校旅游管理課程體系，從而滿足智慧旅游行業(yè)所需的人才，顯得尤為重要。

三、智慧旅游背景下高校旅游管理專業(yè)課程體系的優(yōu)化

為了優(yōu)化高校課程體系，本文主要就課程體系存在的問題提出了幾點(diǎn)優(yōu)化建議。

（一）優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，確定專業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)方向

面對(duì)智慧旅游對(duì)人才的需求，高校應(yīng)該優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，確定專業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)方向。高校的課程設(shè)置應(yīng)該順應(yīng)智慧旅游的需求，內(nèi)容要符合智慧旅游行業(yè)的發(fā)展。首先，旅游人才需要懂得信息技術(shù)，因此，高校應(yīng)該多開設(shè)現(xiàn)代信息技術(shù)課程，注重培養(yǎng)專業(yè)技能過硬、對(duì)信息技術(shù)掌握程度較高的人才。其次，旅游人才需要較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)能力。因此，在選擇旅游管理課程時(shí)，應(yīng)該加設(shè)禮儀培訓(xùn)以及語言培養(yǎng)方面的課程。由于智慧旅游涉及全區(qū)域旅游的方向，游客來著全世界各地，在課程設(shè)置時(shí)，應(yīng)當(dāng)特別重視外語課程。針對(duì)來自不同國家的游客，高?？梢蚤_設(shè)多種外國語課程。還要開設(shè)彰顯地方特色的課程，這樣有利于學(xué)生了解地方文化，挖掘地方文化內(nèi)涵和魅力，也能更好地為游客服務(wù)，為智慧旅游培養(yǎng)復(fù)合型人才。

不僅如此，高校旅游管理專業(yè)可根據(jù)學(xué)校的特點(diǎn)確定專業(yè)培養(yǎng)方向。如果學(xué)校在旅游行業(yè)較發(fā)達(dá)的旅游景區(qū)，就可以鼓勵(lì)學(xué)生多學(xué)習(xí)旅游管理方面的知識(shí)。如若學(xué)校所在的地方旅游行業(yè)沒有很大的發(fā)展，這些地方的高校就更應(yīng)著重培養(yǎng)旅游人才，促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。課程結(jié)構(gòu)的優(yōu)化及專業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)方向的確定可以為智慧旅游培養(yǎng)應(yīng)用型旅游人才，從而促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展。

（二）更新課程內(nèi)容，全面提升人才培養(yǎng)水平

面對(duì)智慧旅游對(duì)人才的需求，高校應(yīng)該更新課程內(nèi)容，全面提升人才培養(yǎng)水平。高校旅游專業(yè)應(yīng)及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容。例如：加設(shè)實(shí)踐課程，從而提升學(xué)生的實(shí)踐能力，提高他們的專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，還要縮減重復(fù)課程，開設(shè)多類課程，培養(yǎng)全方位旅游人才。例如：多開設(shè)現(xiàn)代信息技術(shù)方面的課程，以契合智慧旅游對(duì)人才的需求；開設(shè)多種外語課程，以便旅游人才能與各國來的旅客交流；開設(shè)關(guān)于國際旅游形勢(shì)方面的課程，以便讓學(xué)生了解當(dāng)前國際旅游行業(yè)形勢(shì)。高校還應(yīng)根據(jù)社會(huì)的需求，人才的特點(diǎn)，來制定課程內(nèi)容，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，比如，使用翻轉(zhuǎn)課堂，小組合作學(xué)習(xí)、實(shí)踐學(xué)習(xí)等方式。教師的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的興趣來設(shè)計(jì)，針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，盡量做到因材施教，而不是一直采用傳統(tǒng)的滿堂灌輸模式。此外，高校要以發(fā)展的目光看旅游行業(yè)的發(fā)展，結(jié)合用人單位的具體情況，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，并結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)課程體系進(jìn)行改革，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的旅游行業(yè)人才。

（三）拓展就業(yè)渠道，加強(qiáng)與社會(huì)企業(yè)的聯(lián)系

面對(duì)智慧旅游對(duì)人才的需求，高校應(yīng)該拓展就業(yè)渠道，加強(qiáng)與社會(huì)企業(yè)的聯(lián)系。智慧旅游促進(jìn)了各個(gè)國家間的交流，同時(shí)，旅游人才培養(yǎng)也面對(duì)非常大的挑戰(zhàn)。對(duì)此，旅游管理專業(yè)應(yīng)該抓重點(diǎn)、促發(fā)展，為智慧旅游行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、工作能力較強(qiáng)的人，鼓勵(lì)他們參加實(shí)踐，了解國際旅游行業(yè)最新的發(fā)展趨勢(shì)，持續(xù)完善人才培養(yǎng)過程，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

高校應(yīng)與國外院校進(jìn)行合作，促進(jìn)國內(nèi)、國外學(xué)校師生間的交流學(xué)習(xí)，加速培養(yǎng)國際化旅游人才，促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)，為智慧旅游的發(fā)展提供更加專業(yè)的服務(wù)。高?？梢越M織就業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)，與校外企業(yè)聯(lián)系，舉辦校內(nèi)校園招聘會(huì)，讓學(xué)生提前感受就業(yè)形勢(shì)，提高他們的就業(yè)意識(shí)，為他們提供就業(yè)機(jī)會(huì)，提高就業(yè)率。高校也可以組織各個(gè)學(xué)院舉辦創(chuàng)業(yè)比賽。旅游管理專業(yè)學(xué)生可以根據(jù)專業(yè)開設(shè)模擬旅行社等，從而提高自己的創(chuàng)業(yè)能力。另外，學(xué)校應(yīng)與校外旅游企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系，鼓勵(lì)學(xué)生到當(dāng)?shù)氐穆糜尾块T或者旅行社去實(shí)習(xí)，了解當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)現(xiàn)狀，從而讓學(xué)生更新自己的知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)職業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)，提高自己的實(shí)踐能力，為以后的就業(yè)做好準(zhǔn)備，促進(jìn)整個(gè)智慧旅游行業(yè)的發(fā)展。

第4篇：智慧旅游的背景范文

2010年在眾多學(xué)者對(duì)智慧旅游的研究基礎(chǔ)上和國外智慧旅游發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上，我國提出了“智慧旅游”一詞，并于次年提出智慧旅游的發(fā)展計(jì)劃――“用10年的時(shí)間提高旅游業(yè)各個(gè)組成部分的信息化技術(shù)應(yīng)用水平，要提升旅游業(yè)信息化的能力，最K在我國打造新興智慧旅游的示范城市和旅游企業(yè)”。然而，在我國很多智慧旅游示范城市的智慧旅游建設(shè)工作只是簡單的將信息技術(shù)運(yùn)用到旅游業(yè)中，如“信息系統(tǒng)+旅游”或是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的形式。往往只是在旅游業(yè)相關(guān)的企業(yè)或者服務(wù)上增加一些便利條件或者信息化，例如景區(qū)電子門票和電子門禁系統(tǒng)、景區(qū)旅游管理系統(tǒng)、電子導(dǎo)覽系統(tǒng)、旅游相關(guān)APP等等，僅僅是在景區(qū)管理、游客游覽和旅游預(yù)訂等相關(guān)服務(wù)或軟件上單個(gè)獨(dú)立的做項(xiàng)目，旅游智慧化沒有得到很好的詮釋。貴州特色智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)就是將旅游業(yè)真正的智慧起來，將與旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)的企業(yè)和行政事業(yè)管理單位結(jié)合起來，在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的背景下，將智慧做“大”走“大旅游”的特色智慧發(fā)展道路。

一、在智慧旅游的開發(fā)與建設(shè)上引入政府、企業(yè)和社會(huì)資本合作的3P模式

通過企業(yè)的技術(shù)、社會(huì)的資本和政府的資源來共同開發(fā)與建設(shè)智慧旅游，將旅游業(yè)及與其相關(guān)的各個(gè)行業(yè)、企業(yè)聯(lián)系為一個(gè)整體共同開發(fā)，為智慧旅游的發(fā)展打造一個(gè)可靠的平臺(tái)。使用3P模式開發(fā)智慧旅游可以解決政府缺乏資金和專業(yè)技術(shù)及人才等問題，同時(shí)可以防止企業(yè)在開發(fā)智慧旅游的過程中得不到政府的政策支持而無法成功的問題發(fā)生。在項(xiàng)目開發(fā)過程中，企業(yè)也可以為政府培養(yǎng)出具備專業(yè)能力的智慧旅游開發(fā)與服務(wù)人才，使得政企合作得到雙贏，為智慧旅游的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好和可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。

二、加強(qiáng)智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

旅游業(yè)的發(fā)展離不開城市信息化基礎(chǔ)設(shè)施的投入與建設(shè)。要建設(shè)智慧旅游首先要建設(shè)智慧城市，用智慧化的城市服務(wù)和設(shè)施設(shè)備為智慧旅游的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。貴陽作為貴州的省會(huì)城市，是貴州最大的旅游集散中心，貴州特色智慧旅游的建設(shè)將以貴陽作為標(biāo)桿城市，從城市基礎(chǔ)公共服務(wù)開始將貴陽打造為智慧化城市。相關(guān)政府部門依托大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都在積極打造智慧化服務(wù)，提升貴陽市的公共服務(wù)能力及旅游接待能力，通過大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)構(gòu)建7+N的云平臺(tái)項(xiàng)目，將所有與政府公共服務(wù)與管理、城市建設(shè)與管理、主要行業(yè)發(fā)展情況等信息匯聚到云平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)交互與利用，紛紛為“大旅游”的發(fā)展助一臂之力。例如交通智慧化，貴陽已經(jīng)打造出“交通智慧云平臺(tái)”，在智慧交通管理平臺(tái)上我們可以時(shí)時(shí)關(guān)注旅游地和熱門旅游線路的交通情況、關(guān)注旅游車輛的安全運(yùn)行情況，為旅游出行提供便捷、高效、可靠的交通信息和服務(wù)，以保證旅游活動(dòng)的正常進(jìn)行。除此之外，還有電子政務(wù)云平臺(tái)、電子商務(wù)云平臺(tái)等，為智慧旅游云平臺(tái)提供信息與服務(wù)，各個(gè)平臺(tái)即獨(dú)立又相互為彼此提供信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)智慧化。

三、打造智慧旅游生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈

在《貴州省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用規(guī)劃綱要（2014-2020）》中，貴州省政府明確提出如何建設(shè)智慧旅游的相關(guān)內(nèi)容，《綱要》提出要將旅游業(yè)與大數(shù)據(jù)兩者充分結(jié)合在一起，為貴州旅游業(yè)的發(fā)展打造行業(yè)服務(wù)與行政管理的一體化服務(wù)，加快建設(shè)貴州特色智慧旅游。其中重點(diǎn)在于：將旅游企業(yè)和信息技術(shù)企業(yè)聯(lián)系在一起，共同構(gòu)建智慧化的旅游產(chǎn)業(yè)，建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，引領(lǐng)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?！笆濉睍r(shí)期，貴州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展前提是：守住發(fā)展與生態(tài)兩條底線。因此，貴州智慧旅游的開發(fā)模式也源于這個(gè)底線，采取：信息技術(shù)+生態(tài)環(huán)境+旅游業(yè)，三者共同發(fā)展的新興商業(yè)模式。將旅游業(yè)的發(fā)展融入相關(guān)行業(yè)中，同時(shí)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展也要以幫助旅游業(yè)發(fā)展為前提，真正匯集各方力量共同打造貴州的“大旅游”模式。形成一個(gè)從全生命周期的智慧旅游發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈，以不斷更新發(fā)展的信息技術(shù)帶動(dòng)旅游業(yè)的不斷智慧化發(fā)展，讓貴州智慧旅游具有強(qiáng)大的生命力。

四、打造產(chǎn)學(xué)研一體化的特色模式

為智慧旅游的可持續(xù)發(fā)展得以實(shí)現(xiàn)，需要在貴州特色智慧旅游發(fā)展中規(guī)劃一個(gè)產(chǎn)學(xué)研一體化的項(xiàng)目，將企業(yè)、學(xué)校與研究所三者聯(lián)系起來。企業(yè)有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐成果、且有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，能夠?yàn)閷W(xué)校和研究所提供經(jīng)驗(yàn)成果和經(jīng)濟(jì)支持，幫助學(xué)校培養(yǎng)更多的智慧旅游專業(yè)人才、為研究所提供研究方向與課題；反之，學(xué)校與研究所通過自身的教學(xué)與研究能夠?yàn)槠髽I(yè)提供新的理論與技術(shù)知識(shí)；提供旅游服務(wù)專業(yè)人才及提供相關(guān)社會(huì)服務(wù)，幫助企業(yè)順利運(yùn)營。產(chǎn)學(xué)研體系這一循環(huán)，能夠?yàn)橹腔勐糜蔚陌l(fā)展過程中提供源源不斷的新鮮血液與力量；為智慧旅游的發(fā)展不斷“提出問題”――“解決問題”――“促進(jìn)發(fā)展”，使得貴州智慧旅游猶如一顆常青樹，有著無限的發(fā)展活力。

五、結(jié)語

第5篇：智慧旅游的背景范文

智慧旅游，就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)，借助便攜的終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)各類旅游信息的自動(dòng)感知、實(shí)時(shí)傳送和挖掘處理，提升游客在食、住、行、游、購、娛等旅游活動(dòng)中的自主性、互動(dòng)性，為游客帶來超出預(yù)期的旅游體驗(yàn)和無處不在的旅游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游管理數(shù)字化、旅游服務(wù)智能化和旅游體驗(yàn)個(gè)性化。

目前，全國很多地方都在進(jìn)行智慧旅游城市建設(shè)的試點(diǎn)，但大多存在著系統(tǒng)獨(dú)立建設(shè)、數(shù)據(jù)共享程度低、整體智慧服務(wù)水平差的問題。因此，從全國一盤棋的角度看，迫切需要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、基礎(chǔ)的公共平臺(tái)、感知網(wǎng)絡(luò)體系和統(tǒng)一的服務(wù)門戶，為各地的智慧旅游提供公共的技術(shù)支撐，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)各地智慧旅游相關(guān)信息和應(yīng)用的互聯(lián)互通。

年3月起，在全國較早地展開了智慧旅游的研究，并得到了國家旅游局的大力支持和悉心指導(dǎo)。年5月，國家旅游局同意在設(shè)立“國家智慧旅游服務(wù)中心”。該中心作為全國唯一的服務(wù)全國的智慧旅游平臺(tái)和窗口，將成為國家智慧旅游的數(shù)據(jù)交換中心、運(yùn)營維護(hù)中心、呼叫服務(wù)中心，這也是當(dāng)前服務(wù)全國的智慧旅游公共支撐體系的核心。概括起來，的“智慧旅游”建設(shè)項(xiàng)目，包含了一個(gè)國家智慧旅游服務(wù)中心、一個(gè)智慧旅游云計(jì)算平臺(tái)、一個(gè)智慧旅游感知網(wǎng)絡(luò)體系、一個(gè)智慧旅游聯(lián)盟、一個(gè)智慧旅游產(chǎn)業(yè)谷等建設(shè)目標(biāo)任務(wù)。

二、方案征集內(nèi)容

目前，服務(wù)智慧旅游的云計(jì)算平臺(tái)已經(jīng)在建設(shè)之中，并將很快投入使用。本次活動(dòng)主要是征集三個(gè)方面的內(nèi)容：

1、智慧旅游示范市的整體建設(shè)解決方案；

2、智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)（門戶網(wǎng)站）建設(shè)方案；

3、智慧旅游支撐服務(wù)體系建設(shè)的意見和建議；

三、方案設(shè)計(jì)要求

1、總體要求：

（1）統(tǒng)一規(guī)劃，頂層設(shè)計(jì)，分步實(shí)施；

（2）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，接口統(tǒng)一，便于擴(kuò)展；

（3）充分體現(xiàn)以游客為中心的服務(wù)理念；

（4）充分展示智慧旅游帶來的超出預(yù)期的體驗(yàn)和服務(wù)；

（5）要充分利用無線寬帶、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)；

（6）要兼顧技術(shù)架構(gòu)、服務(wù)模式、運(yùn)營模式和管理模式等諸多旅游業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要素；

2、具體要求：

（1）關(guān)于《智慧旅游示范市的整體建設(shè)解決方案》

a)方案描述：智慧旅游示范城市的建設(shè)是運(yùn)用高性能信息處理、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)信息技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)精確化管理、全程服務(wù)、互動(dòng)體驗(yàn)為最終效果，逐步構(gòu)建集旅游品牌營銷、行業(yè)管理、商務(wù)運(yùn)營于一體，面向全市旅游管理部門及景點(diǎn)景區(qū)酒店等旅游資源提供單位、組織、個(gè)人的多層面全方位的智慧旅游公共平臺(tái)；以景區(qū)、酒店、交通、飯店、商場(chǎng)、休閑娛樂場(chǎng)所、旅游局、旅行社等為實(shí)施單位，涵蓋食、住、行、游、購、娛等旅游要素資源，結(jié)合安防、環(huán)境監(jiān)測(cè)等領(lǐng)域的信息化改造，為游客、旅游企業(yè)、旅游管理部門提供便捷、周到的服務(wù)，促進(jìn)市旅游行業(yè)規(guī)范管理，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，使旅游產(chǎn)業(yè)真正成長為市戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)。

b)方案中旅游相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、傳輸、處理、分析、挖掘等各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)流要流向清晰、易于操作。

c)旅游活動(dòng)過程中的資金結(jié)算方式要多樣，資金流要安全、可行。

d)建設(shè)方案應(yīng)盡可能采用行業(yè)已有的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)接“智慧”建設(shè)相關(guān)規(guī)范，預(yù)留第三方標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品接口。

（2）關(guān)于《智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)（門戶網(wǎng)站）建設(shè)方案》

a)方案描述：平臺(tái)要兼顧游客、旅游服務(wù)企業(yè)和旅游管理部門的各自需要，并根據(jù)游客類型（實(shí)名、非實(shí)名）提供不同的、貫穿旅游全過程的智慧服務(wù)，如游客的游前虛擬體驗(yàn)、計(jì)劃制定、服務(wù)預(yù)訂，游中的交易服務(wù)，游后的點(diǎn)評(píng)、投訴服務(wù)等。

b)方案的技術(shù)平臺(tái)要符合智慧旅游的總體平臺(tái)架構(gòu)，并充分考慮未來的市場(chǎng)開發(fā)和運(yùn)營平臺(tái)的拓展，預(yù)留第三方標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的相關(guān)接口。

c)門戶網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格要美觀、大氣，架構(gòu)要清晰、合理，并易于擴(kuò)展。

d)鼓勵(lì)平臺(tái)建設(shè)單位利用自身優(yōu)勢(shì)資源參與門戶網(wǎng)站的運(yùn)營。

（3）關(guān)于《智慧旅游支撐服務(wù)體系建設(shè)的意見和建議》

通過《智慧旅游示范市項(xiàng)目》的建設(shè)和運(yùn)營，全面梳理相關(guān)技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，為全國的智慧旅游支撐體系提供相關(guān)意見和建議。請(qǐng)投標(biāo)單位結(jié)合本次項(xiàng)目方案的有關(guān)思考和過去實(shí)際操作案例，一并提出相關(guān)的意見和建議方案。

四、征集要求

1、所有方案投標(biāo)人必須具備的條件：

（1）必須符合《政府采購法》第二十二條的相關(guān)規(guī)定；

a)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力

b)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度

c)具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力

d)有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄

e)參加政府采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄

f)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；

（2）注冊(cè)資金不少于貳仟萬元人民幣；

（3）方案提供單位應(yīng)具有從事相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和成功案例

2、方案要求

（1）本次的智慧旅游示范城市（）整體解決方案，只需做到邏輯設(shè)計(jì)即可，但設(shè)計(jì)方案應(yīng)能夠直接指導(dǎo)下一步相關(guān)建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。

（2）建議擬參加方案投標(biāo)的單位，根據(jù)所附聯(lián)系地址直接到市經(jīng)信委進(jìn)行面對(duì)面交流，以充分了解項(xiàng)目建設(shè)背景。在方案設(shè)計(jì)過程中，也可及時(shí)向主辦方提出咨詢。

（3）投標(biāo)單位需一次提供全部三個(gè)方案，否則視為方案不完整，并不予參評(píng)。

五、方案遞交地址和時(shí)間要求

1、紙質(zhì)文檔一式三份按掛號(hào)信方式，請(qǐng)寄至市“國家智慧旅游服務(wù)中心籌備組”收，（請(qǐng)注明“智慧旅游方案征集”字樣）（省市丁卯南緯四路36號(hào)2號(hào)樓4樓），郵編：212001。

2、截止時(shí)間：年7月20日。

六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

方案評(píng)審委員會(huì)將對(duì)送交方案進(jìn)行評(píng)審，并根據(jù)評(píng)審情況確定一家中標(biāo)單位和兩家入圍單位，分別予以10萬元和5萬元的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金發(fā)放前相關(guān)單位需提供正規(guī)發(fā)票。

七、有關(guān)聲明

1、有意參與國家智慧旅游服務(wù)體系技術(shù)和運(yùn)營方案的團(tuán)隊(duì)及企業(yè)在規(guī)定日期內(nèi)將方案通過指定方式送達(dá)主辦方。

2、方案一經(jīng)評(píng)選入圍，則視為同意主辦方擁有對(duì)方案的使用和處置權(quán)。方案入圍者需在下一步的項(xiàng)目招標(biāo)工作中全力協(xié)同制作相關(guān)招標(biāo)文件。

3、設(shè)計(jì)人必須是方案的原創(chuàng)作者，設(shè)計(jì)人保證提交的設(shè)計(jì)方案不會(huì)侵犯任何其他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若發(fā)生由此造成的任何糾紛，一切法律責(zé)任及給主辦方造成的損失由設(shè)計(jì)人承擔(dān)；

4、凡參加本次方案設(shè)計(jì)的投稿者均被視為同意并接受本聲明，無須書面或其他方式予以確認(rèn)。獲獎(jiǎng)設(shè)計(jì)企業(yè)在領(lǐng)取獎(jiǎng)金同時(shí)還須簽訂相關(guān)承諾書，以書面形式對(duì)上述事項(xiàng)再次作出書面聲明；

5、本次活動(dòng)所有有關(guān)的一切爭議均應(yīng)適用中華人民共和國相關(guān)法律，并在仲裁委員會(huì)仲裁解決；

第6篇：智慧旅游的背景范文

【關(guān)鍵詞】智慧旅游 資源整合 產(chǎn)品創(chuàng)新

一、旅游資源整合

全域旅游的背景下，由于行政區(qū)域的限制，很多旅游資源的旅游知名度高，但線路上各旅游點(diǎn)之間的契合度低。無論從旅游品牌效應(yīng)還是旅游資源整合能力、旅游行業(yè)管理水平來看，都還有較大的提升空間，而“智慧旅游”的建設(shè)將是完成這些提升的一個(gè)重要手段。

二、旅游資源整合的模式

（一）空間層次整合

結(jié)合智慧旅游和全域旅游的發(fā)展背景，將同屬于一個(gè)較高空間層次的旅游資源整合起來，形成一個(gè)大資源，建設(shè)一個(gè)大景區(qū)，擴(kuò)大規(guī)模，提升檔次，集中力量在一個(gè)更廣闊的空間里開發(fā)產(chǎn)品，開拓市場(chǎng)。

（二）主題整合

在某一個(gè)區(qū)域內(nèi)，根據(jù)旅游資源的總體特點(diǎn)和市場(chǎng)狀況，制定旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略，確定區(qū)域旅游的主題和形象，借此整合區(qū)域內(nèi)的旅游資源，使其服從或服務(wù)于區(qū)域旅游的主題，形成鮮明的旅游形象，打造最具市場(chǎng)競爭力的核心產(chǎn)品，形成有吸引力的旅游目的地。

（三）產(chǎn)品整合

將某些不能形成成熟旅游產(chǎn)品或市場(chǎng)競爭力較弱的旅游資源依據(jù)某種產(chǎn)品開發(fā)理念整合起來，形成新的旅游產(chǎn)品。改善市場(chǎng)形象，提升市場(chǎng)競爭力。例如山南地區(qū)的旅游開發(fā)就將一些小散弱的旅游資源整合成為了藏族源地歷史文化旅游產(chǎn)品。

（四）線路整合

利用旅游資源在區(qū)位交通和功能上的聯(lián)系，將分散的旅游資源組織起來，組成旅游線路整體推出。共享客源市場(chǎng)，豐富旅游內(nèi)容，提高對(duì)游客的吸引力和旅行社運(yùn)作的可行性。

（五）產(chǎn)業(yè)鏈整合

某些旅游產(chǎn)品的消費(fèi)上具有一些關(guān)聯(lián)作用，典型的如北京周邊的休閑度假旅游與民俗旅游，以及異域觀光旅游與購物旅游等。旅游活動(dòng)還與相關(guān)產(chǎn)業(yè)有深刻的聯(lián)系。可以根據(jù)這種聯(lián)系對(duì)旅游資源甚至整個(gè)大旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合，完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（六）保障系統(tǒng)整合

旅游資源的開發(fā)有賴于保障系統(tǒng)的建立，廣義上的保障系統(tǒng)包括交通、通訊、電力、金融、衛(wèi)生等構(gòu)成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系。充分利用旅游保障系統(tǒng)是整合旅游資源的一個(gè)重要思路。交通線路的形成和改善往往作用最為明顯。

三、智慧旅游體系下的本溪旅游資源整合方案

智慧旅游是一種信息化工具，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、高性能信息處理、下一代通信網(wǎng)絡(luò)，為游客與景區(qū)、酒店、交通、飯店、旅游局、旅行社提供一個(gè)智慧旅游公共平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)旅游全程服務(wù)、游客互動(dòng)體驗(yàn)、旅游智慧管理。

（一）本溪智慧旅游云計(jì)算平臺(tái)

旅游資源謀求整合首先要建立自己的智慧旅游支撐平臺(tái)，海量的旅游信息處理、查詢等計(jì)算問題由一個(gè)數(shù)據(jù)中心自動(dòng)完成，這就是智慧旅游云――云計(jì)算平臺(tái)。平臺(tái)將對(duì)區(qū)域內(nèi)所有旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行集中、交換、存儲(chǔ)和處理，從而滿足游客、旅游局、景區(qū)、旅游商家、各類旅游通過WEB、手機(jī)客戶端、導(dǎo)覽儀終端對(duì)所需服務(wù)信息的調(diào)用。云計(jì)算中心的建設(shè)是本溪旅游資源整合的基礎(chǔ)工作。

（二）建立本溪智慧旅游網(wǎng)

智慧旅游將為游客帶來便利旅游體驗(yàn)，而這種便利體驗(yàn)的達(dá)成需要依托一個(gè)環(huán)線旅游綜合服務(wù)信息平臺(tái)，本溪需要建設(shè)智慧旅游門戶網(wǎng)站――本溪智慧旅游網(wǎng)，提供公眾旅游信息咨詢服務(wù)、旅游電子商務(wù)以及旅游行業(yè)管理信息，把所有本溪旅游信息資源整合到一起，適用于智能手機(jī)及電腦。

主要提供功能包括：意向景區(qū)信息查詢、網(wǎng)上支付、智能旅游線路規(guī)劃、旅途旅游配套信息查詢、游程體驗(yàn)反饋等。以自駕車游客為例，他們的旅游信息需求包括：駕車選擇距旅游目的地最近的路線、選擇途中景致和路況、道路收費(fèi)情況、有特色的旅游商品及其真實(shí)價(jià)格、有特色的餐飲及住宿標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)、怎樣找到講解精彩的導(dǎo)游等。要鼓勵(lì)游客在網(wǎng)站上曬照片、發(fā)表游記、線路c評(píng)、經(jīng)驗(yàn)分享、旅游攻略等，實(shí)地游覽的客人在實(shí)地觀賞、消費(fèi)、游歷后的切身體會(huì)將成為潛在游客決定是否前往的一個(gè)重要影響因子，因而可對(duì)積極在網(wǎng)站反饋游程體驗(yàn)的客人給予積分獎(jiǎng)勵(lì)或景區(qū)門票折扣優(yōu)惠等鼓勵(lì)政策。

（三）建立本溪旅游感知網(wǎng)絡(luò)

旅游環(huán)線感知網(wǎng)絡(luò)的建立基于各類數(shù)據(jù)采集和感知技術(shù)，為整個(gè)本溪智慧旅游體系提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。比如智慧旅游體系主動(dòng)感知景區(qū)的流量、游客的停留時(shí)間、感知智慧網(wǎng)站上游客的關(guān)注度及口碑，智能分析游客偏好，主動(dòng)推送旅游項(xiàng)目、餐飲酒店；利用布設(shè)在景區(qū)的傳感器、攝像頭及RFID射頻識(shí)別技術(shù)、無線終端和網(wǎng)絡(luò)的位置服務(wù)技術(shù)感知景區(qū)及旅游通道的客流量、天氣情況、運(yùn)行狀況等，主動(dòng)推送信息至游客手機(jī)；當(dāng)感知到有無線網(wǎng)絡(luò)終端靠近、路過景區(qū)，系統(tǒng)主動(dòng)推送旅游線路與景區(qū)信息，爭取把一個(gè)普通過客變?yōu)榄h(huán)線上的游客；游程結(jié)束后系統(tǒng)記錄游客的手機(jī)號(hào)、電子郵箱，適時(shí)將符合游客喜好的環(huán)線新產(chǎn)品、旅游節(jié)慶、旅游促銷信息推送給游客。

（四）加強(qiáng)與其他地區(qū)智慧旅游區(qū)域協(xié)同

加強(qiáng)與周邊城市和東北地區(qū)其他城市的區(qū)域協(xié)同，建立智慧旅游區(qū)域協(xié)同機(jī)制，通過機(jī)制的建立可以多方參與重大問題聯(lián)合研究；實(shí)現(xiàn)信息共享；可以協(xié)同安全與救援；可以聯(lián)合進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)；可以實(shí)現(xiàn)合作補(bǔ)償；實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)合營銷和保障等。有力促進(jìn)旅游資源的有效利用，調(diào)高旅游業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)地區(qū)旅游一體化的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

第7篇：智慧旅游的背景范文

【關(guān)鍵詞】 智慧旅游 智慧旅游中央管理平臺(tái) 智慧酒店 智慧景區(qū)

一、背景

隨著中國經(jīng)濟(jì)的騰飛，人均居民收入的增長，再加上近幾年來旅游的觀念逐漸深入人心，我國的旅游業(yè)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。根據(jù)最新由國家旅游局政策法規(guī)司與國家統(tǒng)計(jì)局城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查司、農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查司合作，在我國大陸地區(qū)開展的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查結(jié)果表明：2010年，我國國內(nèi)旅游市場(chǎng)繼續(xù)保持快速增長。國內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)為21.03億人次，比上年增長10.6%；國內(nèi)旅游總收入為12579.77億元，增長23.5%；國內(nèi)游客人均花費(fèi)598.2元/人次，增長11.7%。旅游業(yè)的快速發(fā)展在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步、滿足人們精神生活的同時(shí)，也出現(xiàn)了諸多問題，使游客的利益受到侵害，給國內(nèi)許多旅游目的地的形象蒙上了一層陰影。根據(jù)港中旅旗下各旅行社和芒果網(wǎng)的聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近九成網(wǎng)友在旅游過程中發(fā)生過不順心的事情，而其中造成投訴最多的有：參觀、餐飲場(chǎng)所過于擁擠，排隊(duì)時(shí)間過長；住宿餐飲質(zhì)量明顯低于預(yù)期；強(qiáng)制購物與隱性消費(fèi)；導(dǎo)游或接待人員不盡責(zé)，服務(wù)態(tài)度差；線路設(shè)置不合理等。如何解決以上困難，提高旅游服務(wù)質(zhì)量及競爭力，成為旅游業(yè)發(fā)展亟需解決的問題。智慧旅游就是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生的。

二、定義

2008年，IBM首次提出“智慧地球”概念，主要思想是把新一代IT技術(shù)充分運(yùn)用在各行各業(yè)之中，即把感應(yīng)器嵌入和裝備到全球每個(gè)角落的電網(wǎng)、鐵路、橋梁、隧道、公路等各種物體中，并且被普遍連接，形成“物聯(lián)網(wǎng)”，而后通過超級(jí)計(jì)算機(jī)和“云計(jì)算”將“物聯(lián)網(wǎng)”整合起來，人類能以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理生產(chǎn)和生活，從而達(dá)到全球“智慧”狀態(tài)，最終形成“互聯(lián)網(wǎng)＋物聯(lián)網(wǎng)＝智慧地球”。隨著“智慧地球”概念的提出，全球掀起建設(shè)“智慧城市”的。智慧旅游就是在此基礎(chǔ)上，將旅游業(yè)與最新的科學(xué)信息化技術(shù)的結(jié)合。目前，關(guān)于智慧旅游在學(xué)術(shù)方面還沒有統(tǒng)一的定義，按百度百科的解釋是，“智慧旅游”是一個(gè)全新的命題，它是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色。

三、智慧旅游規(guī)劃與構(gòu)想

目前，國內(nèi)外，關(guān)于智慧旅游的建設(shè)規(guī)劃與構(gòu)想主要集中在以下幾點(diǎn)。

1、打造智慧旅游中央管理平臺(tái)

根據(jù)國內(nèi)外城市推進(jìn)智慧旅游建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，智慧旅游中央管理平臺(tái)主要是由政府主導(dǎo)，各旅游企業(yè)支持建造的一個(gè)統(tǒng)一的權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)庫。該平臺(tái)包括以下幾方面信息：一是電子政務(wù)系統(tǒng)，主要是政府或權(quán)威的旅游組織一些最新的公告、政策、關(guān)于各旅游企業(yè)的一些整合管理、發(fā)生意外情況處理進(jìn)度的更新等。二是營銷信息系統(tǒng)，由各旅游企業(yè)及時(shí)更新一些最新的優(yōu)惠措施，及旅游目的地的景區(qū)、酒店、購物中心、餐飲、城市面貌等相關(guān)信息的圖片、視頻展示，也可以采用目前比較熱門的三維立體模式，預(yù)先給游客一種視覺體驗(yàn)，引起潛在需求客戶的購買動(dòng)機(jī)。三是最佳線路設(shè)計(jì)，面對(duì)眾多的旅游信息，有些客人可能會(huì)覺得茫然，不知該何去何從，此時(shí)最佳線路設(shè)計(jì)系統(tǒng)發(fā)揮了極大的作用，只要客人將想要去的景點(diǎn)、預(yù)算支出、時(shí)間等關(guān)鍵詞輸入，系統(tǒng)會(huì)自主設(shè)計(jì)出一條最佳出游線路，當(dāng)然，如果游客不滿意，也可以對(duì)部分信息如入住酒店、交通方式等進(jìn)行修改。需要特別指出的是該系統(tǒng)不僅包括旅游目的地的最佳線路設(shè)計(jì)，還包括從旅游出發(fā)地開始如飛機(jī)、火車、汽車等交通方式的選擇。四是信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要是對(duì)目的地相關(guān)旅游企業(yè)的品質(zhì)與誠信做出評(píng)價(jià)，其目的是督促旅游企業(yè)為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，避免以往的坑蒙拐騙現(xiàn)象。主要由通過該平臺(tái)預(yù)訂，并已經(jīng)歷過的游客進(jìn)行打分，或?qū)懸恍┰u(píng)論。目前比較熱門的淘寶網(wǎng)采用的就是這種方式，淘友可以根據(jù)這些信用評(píng)價(jià)，選擇誠信比較高的旅游企業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五是預(yù)訂支付系統(tǒng)，這需要與企業(yè)之間的互相合作，主要采用支付寶、網(wǎng)銀、移動(dòng)或聯(lián)通等方式對(duì)已定好的服務(wù)進(jìn)行預(yù)訂支付。六是投訴建議系統(tǒng)，這主要針對(duì)旅游過程中，游客所遭遇的一些詐騙、黑導(dǎo)、強(qiáng)制購物等不公平待遇進(jìn)行投訴，并由政府、旅游組織等相關(guān)部門，督促企業(yè)作出處理，對(duì)于違法行為，移交公安局處理。七是人工服務(wù)，幫助游客解決一些以上系統(tǒng)不能解決的意外情況，或需要人工才能解決的旅游方面的問題。八是數(shù)據(jù)交換中心，這主要是針對(duì)企業(yè)間之間相互合作，信息交換，資金流向等數(shù)據(jù)信息處理。

從旅游者的角度來看，該平臺(tái)能夠幫助游客高效率、低成本地選擇自己所需要的優(yōu)質(zhì)信息及服務(wù)，避免陷入各種各樣、五花八門、良莠不齊的信息陷阱，致使無法做出正確而有效的決定。在旅游過程中，只要游客利用互聯(lián)網(wǎng)終端直接登陸該系統(tǒng)，就可以隨時(shí)改變自己的行程。從旅游企業(yè)的角度來講，企業(yè)可以節(jié)約投資在網(wǎng)站建設(shè)、廣告營銷等方面的費(fèi)用，而用于提高服務(wù)質(zhì)量、降低產(chǎn)品價(jià)格。因?yàn)橹挥匈|(zhì)量做好了，游客的評(píng)分高了，自然就成為了平臺(tái)上的明星企業(yè)，從而招攬更多的客人。當(dāng)?shù)卣蚵糜谓M織也可以集中精力，做好本省的旅游形象宣傳工作。

第8篇：智慧旅游的背景范文

一、智慧旅游概念

關(guān)于智慧旅游的概念，眾說紛紜。國際上比較注重游客與旅游的深層次關(guān)系以及智慧旅游給旅游業(yè)帶來的整體效益。Molz（2012）把智慧旅游定義為使用移動(dòng)數(shù)字連接技術(shù)創(chuàng)造更智慧、有意義和可持續(xù)的游客與城市之間的關(guān)聯(lián)。而國內(nèi)學(xué)術(shù)界更注重“技術(shù)管理”給旅游帶來的效益，以張凌云、史云姬為代表的“管理變革論”，認(rèn)為智慧旅游是以改善旅游體驗(yàn)、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源配置為目標(biāo)，進(jìn)而提高旅游行業(yè)管理水平、擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模的現(xiàn)代化工程。龍毅等認(rèn)為：智慧旅游是伴隨智慧地球與智慧城市的提出而產(chǎn)生的一個(gè)新概念，主要強(qiáng)調(diào)與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游資源與環(huán)境的實(shí)時(shí)感知和提供主動(dòng)、智能化的服務(wù)。所^智慧旅游，就是利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)，游客就可以借助方便攜帶的智能移動(dòng)終端，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)感知旅游資源以及信息。綜上，對(duì)智慧旅游的各種表述均傳達(dá)這樣一個(gè)中心思想：通過互聯(lián)網(wǎng)整合資源滿足游客需求，從而達(dá)到促進(jìn)體驗(yàn)與互動(dòng)、提供便利的目的。旅游本身就是集食住行游購?qiáng)视谝惑w的綜合體，對(duì)于各行業(yè)的粘合度極高。因此，創(chuàng)建智慧旅游云管家體系是一項(xiàng)多向交互、動(dòng)態(tài)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

二、智慧旅游現(xiàn)狀

我國自2014年以來將智慧旅游的建設(shè)提上日程，各地政府積極響應(yīng)中央號(hào)召，在當(dāng)?shù)亟⒅腔勐糜畏?wù)平臺(tái)。其中以2015年11月上線“南京智慧旅游游客助手”為杰出代表。該平臺(tái)分為資訊、線路、景區(qū)、導(dǎo)航、休閑、餐飲、購物、交通、酒店九大板塊，為游客提供了景區(qū)介紹、活動(dòng)信息、自駕游線路、商場(chǎng)促銷活動(dòng)、實(shí)時(shí)路況、火車票等旅游信息?？v觀各地建立的智慧旅游平臺(tái)，能在景區(qū)內(nèi)為游客提供實(shí)時(shí)反饋信息的并不多。隨著出游旅客數(shù)量的逐年增加，景區(qū)負(fù)荷也不斷加大，特別是在黃金周時(shí)期，真可謂人山人海。許多景區(qū)內(nèi)小景點(diǎn)均排起長龍。有些景區(qū)門口雖有滾動(dòng)電子顯示屏告知游客參觀此景點(diǎn)需要多長時(shí)間，但往往是需要游客走近該景點(diǎn)才能看到，這在無形之中就浪費(fèi)了游客很多的時(shí)間。因此，加強(qiáng)景區(qū)實(shí)時(shí)反饋系統(tǒng)建設(shè)對(duì)于以通過線上平臺(tái)滿足游客需求，加強(qiáng)體驗(yàn)與互動(dòng)，提供便利的智慧旅游來說，至關(guān)重要。

三、加強(qiáng)景區(qū)實(shí)時(shí)信息反饋系統(tǒng)建設(shè)的意義

景區(qū)實(shí)時(shí)信息反饋，這里主要指景區(qū)內(nèi)各小景點(diǎn)的參觀人數(shù)及排隊(duì)時(shí)長反饋，這一點(diǎn)在國內(nèi)許多景區(qū)均有所欠缺。對(duì)于游客來講，控制好每個(gè)景點(diǎn)的游覽時(shí)間，合理避開排隊(duì)等待的時(shí)間，無疑非常重要。因此，針對(duì)目前眾多學(xué)者對(duì)如何構(gòu)建智慧旅游云服務(wù)體系的探討，筆者認(rèn)為，加強(qiáng)對(duì)游客提供景區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)信息反饋應(yīng)占據(jù)重要地位。目前國內(nèi)旅游市場(chǎng)上，除上海迪士尼能在游客手機(jī)客戶端下載的官方APP上顯示每個(gè)游樂項(xiàng)目需要等待的時(shí)間外，其他景區(qū)很少重視到這一點(diǎn)，而這卻又是游客在游玩過程中實(shí)實(shí)在在需要了解和獲益的。國內(nèi)旅游井噴式爆發(fā)，旅游景區(qū)逐年增加，如果能讓游客提前獲知他們想要游覽的項(xiàng)目需要等待的時(shí)長，那不僅可以讓游客合理規(guī)避擁堵的煩躁，減少旅游途中的郁悶心情，還可以節(jié)省排隊(duì)的時(shí)間，讓游客在有限的旅游時(shí)間內(nèi)享受到更多的旅游體驗(yàn)，從而大大提高旅游愉悅度和滿足感。全域旅游的大背景下引用旅游大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)景區(qū)實(shí)時(shí)信息反饋，在提高游客滿意度的同時(shí)，增加景區(qū)的核心競爭力。

四、加強(qiáng)景區(qū)實(shí)時(shí)信息反饋系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵

智慧旅游的核心是以游客需求為導(dǎo)向，因此，對(duì)信息的更新速度予以實(shí)時(shí)監(jiān)控就顯得至關(guān)重要。加強(qiáng)景區(qū)實(shí)時(shí)信息反饋系統(tǒng)建設(shè)，提高旅游活動(dòng)的便捷性、旅游管理服務(wù)工作的精準(zhǔn)性以及旅游資源利用的高效性，為提高游客旅游體驗(yàn)，提升游客對(duì)景區(qū)的滿意度奠定基礎(chǔ)。智慧旅游強(qiáng)調(diào)的是以互聯(lián)網(wǎng)為依托的電子平臺(tái)，旅游信息的及時(shí)、準(zhǔn)確是旅游活動(dòng)得以順利進(jìn)行的重要保證。讓游客通過手機(jī)客戶端準(zhǔn)確了解景區(qū)內(nèi)各小景點(diǎn)的游覽人數(shù)和需要排隊(duì)的時(shí)長，需要各景區(qū)范圍內(nèi)加強(qiáng)小景點(diǎn)入園人數(shù)的統(tǒng)計(jì)，并應(yīng)用于線上平臺(tái)，反饋給游客。讓游客對(duì)接下來的行程準(zhǔn)確及時(shí)地了解安排。

五、結(jié)語

第9篇：智慧旅游的背景范文

關(guān)鍵詞：智慧旅游　信息系統(tǒng)　南京

在信息、網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，旅游業(yè)開始由信息化向智能化轉(zhuǎn)型，智慧旅游已成為旅游業(yè)發(fā)展的必然方向。

一、智慧旅游的概念與功能

智慧旅游是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)（如圖1所示）。智慧旅游以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色，其核心是游客為本、網(wǎng)絡(luò)支撐、感知互動(dòng)和高效服務(wù)。

智慧旅游系統(tǒng)作為信息時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，對(duì)于整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要意義。對(duì)于旅游者來說，智慧旅游系統(tǒng)可以讓他們?cè)诼糜吻叭媪私饽康牡芈糜涡畔?，預(yù)訂產(chǎn)品和進(jìn)行結(jié)算；旅游過程中能夠動(dòng)態(tài)了解旅游信息并獲得幫助；旅游結(jié)束后通過該系統(tǒng)進(jìn)行有效的信息反饋。游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務(wù)體驗(yàn)。

智慧旅游體系的建成，將改變游客的行為模式、企業(yè)的經(jīng)營模式和行政部門的管理模式，引領(lǐng)旅游進(jìn)入“觸摸時(shí)代”、“定制時(shí)代”和“互動(dòng)時(shí)代”，從而逐步改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營模式，提高旅游業(yè)的現(xiàn)代服務(wù)水平。

二、國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

2005 年，美國科羅拉多州 Steamboat 滑雪場(chǎng)推出為游客配置的 RFID定位裝置反饋系統(tǒng) Mountain Watch，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)游客的位置、推薦滑雪路線、反饋游客消費(fèi)情況，為游客提供安全便捷的科技化服務(wù)，該裝置的推出成為智慧旅游的發(fā)端。英國倫敦基于3G通信系統(tǒng)，推出了倫敦智能導(dǎo)游系統(tǒng)，使自助游客能夠輕松地游玩娛樂。韓國針對(duì)自助游客推出了“I Tour Seoul”智慧旅游系統(tǒng)，為游客提供低價(jià)手機(jī)租賃服務(wù)，游客可以通過固定網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)網(wǎng)站來進(jìn)行旅游咨詢服務(wù)，查詢觀光信息、網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上淘寶服務(wù)，還可以通過“trip planner”訂制私人旅游線路，合理安排個(gè)人旅游日程。

在我國，為順應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展潮流和趨勢(shì)，不少省份和城市也在積極研發(fā)和構(gòu)建智慧旅游系統(tǒng)。江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念，開展智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)，被國家旅游局正式批準(zhǔn)設(shè)立全國智慧旅游服務(wù)中心。南京市于2011年4月啟動(dòng)智慧旅游建設(shè)，將重點(diǎn)突出為來寧游客提供更便捷、智能化的旅游體驗(yàn)；為政府管理提供更高效、智能化的信息平臺(tái)；促進(jìn)旅游資源活化為旅游產(chǎn)品、放大資源效益這三大核心目標(biāo)，采用“政府主導(dǎo)、多方參與、市場(chǎng)化運(yùn)作”的運(yùn)作模式，聯(lián)合社會(huì)各方優(yōu)勢(shì)資源共同推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。

三、智慧旅游的發(fā)展目標(biāo)

（一）全面物聯(lián)

智能傳感設(shè)備將旅游景點(diǎn)、文物古跡、城市公共設(shè)施物聯(lián)成網(wǎng)，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游運(yùn)行的核心系統(tǒng)實(shí)時(shí)感測(cè)。以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、高速通信技術(shù)等信息技術(shù)的有機(jī)整合，使旅游業(yè)的信息化水平超前于服務(wù)業(yè)整體的信息化水平，與工業(yè)信息化水平同步發(fā)展。

（二）充分整合

智慧旅游戰(zhàn)略不僅包括智慧旅游景區(qū)的建設(shè)，還包括智慧城市、智慧交通、智慧酒店、智慧餐飲等。智慧旅游的目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)城市景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、交通等設(shè)施的物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合，將數(shù)據(jù)整合為旅游資源核心數(shù)據(jù)庫，提供智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，為游客提供更高階的信息服務(wù)，從而提升旅游互動(dòng)體驗(yàn)質(zhì)量。智慧旅游用網(wǎng)絡(luò)、信息通訊等技術(shù)把涉及旅游的各個(gè)要素聯(lián)系起來，有利于有效地整合區(qū)內(nèi)資源，加強(qiáng)城市間旅游合作。

（三）協(xié)同運(yùn)作

基于智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，能夠?qū)崿F(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)和諧高效地協(xié)作，達(dá)到城市旅游系統(tǒng)運(yùn)行的最佳狀態(tài)。通過信息技術(shù)，可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息，實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管的動(dòng)態(tài)化、適時(shí)化；通過與公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門的信息共享與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有效處理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序；依托信息技術(shù)，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理。

（四）引領(lǐng)發(fā)展

鼓勵(lì)政府、旅游企業(yè)和旅游者在智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施之上進(jìn)行科技、業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)用，為城市發(fā)展提供充足動(dòng)力。國家旅游局提出爭取用10年左右時(shí)間， 在我國初步實(shí)現(xiàn)智慧旅游的戰(zhàn)略目標(biāo)，這必將使我國在世界旅游競爭格局中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，成為引領(lǐng)世界旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。

四、南京智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)

（一）規(guī)劃起點(diǎn)高，行業(yè)涵蓋面寬

南京智慧旅游建設(shè)在各級(jí)部門的政策支持下，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，依據(jù)《智慧旅游總體設(shè)計(jì)方案》的要求，建設(shè)范圍除涵蓋政府部門、景區(qū)、旅行社、酒店等相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，還將交通、安全等城市配備保障體系有機(jī)整合，行業(yè)涵蓋面寬，建設(shè)應(yīng)用面廣，為搭建整體、完善的智慧旅游應(yīng)用體系，全面實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新整合資源模式，調(diào)動(dòng)各方積極參與

南京市預(yù)計(jì)每年將從旅游發(fā)展經(jīng)費(fèi)中安排不低于4%的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于智慧旅游建設(shè)，同時(shí)通過政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作的方式，吸引社會(huì)資本參與，共同建設(shè)智慧旅游體系。2011年4月，南京市成立了由相關(guān)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)等組成的南京智慧旅游聯(lián)盟，首批南京智慧旅游聯(lián)盟包含信息化規(guī)劃設(shè)計(jì)單位、三大通訊運(yùn)營商、市民卡公司、旅游專業(yè)網(wǎng)站、旅游企業(yè)等近30家成員單位，為加快推進(jìn)智慧旅游建設(shè)提供了強(qiáng)有力的組織保障。