智慧旅游的內(nèi)涵精選(九篇)

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第1篇：智慧旅游的內(nèi)涵范文

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活逐步提高，精神生活越來(lái)越豐富，旅游成為了人們休閑生活的一種重要方式。但隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的缺乏靈活性的旅游方式已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足越來(lái)越豐富的旅游需求，人們?cè)诼糜蔚倪x擇上更加傾向于個(gè)性選擇，更加渴望按照自己的方式進(jìn)行自由行。所謂智慧旅游就是基于新一代信息技術(shù)，為旅游者提供高品質(zhì)、高滿(mǎn)意度的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)旅游資源的集約化管理與共享，達(dá)到旅游資源的有效利用，旅游者可以將互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、移動(dòng)云計(jì)算、便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備等運(yùn)用到智慧旅游中來(lái)，獲得旅游相關(guān)信息，利用信息來(lái)調(diào)整旅游計(jì)劃，促進(jìn)個(gè)人自由旅游，使旅游更加個(gè)性化、智能化，高效化。

一、智慧旅游內(nèi)涵和特征

（一）智慧旅游內(nèi)涵

目前還沒(méi)有智慧旅游的標(biāo)準(zhǔn)概念定義，它是我國(guó)一個(gè)比較新的概念，國(guó)外還沒(méi)有這種說(shuō)法。比較有代表性的說(shuō)法有：智慧旅游是云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、高性能信息處理、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、智能數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等在旅游中的應(yīng)用，它能夠?yàn)槁糜握咛峁﹤€(gè)性化的需求與高質(zhì)量的服務(wù)，改變傳統(tǒng)旅游方式，以實(shí)現(xiàn)旅游資源的高效利用。智慧旅游的核心是高效服務(wù)和個(gè)性化選擇，智慧旅游主要由使用端、服務(wù)端、數(shù)據(jù)中心組成，以物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和傳感網(wǎng)等技術(shù)為依托，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)通信終端、人工智能設(shè)備與旅游資源的有效結(jié)合，給人提供更加滿(mǎn)意的個(gè)性化旅游選擇。

（二）智慧旅游的特征

1、高度智能化。高度智能化是智慧旅游最重要的特征，旅游者在出發(fā)前將自己的需求信息與信息平臺(tái)相結(jié)合，將旅行中相關(guān)的餐廳、客房、天氣、交通等相整合，得出最合適的旅行條件。旅游者還可以通過(guò)網(wǎng)上的虛擬現(xiàn)實(shí)，進(jìn)行旅游項(xiàng)目的體驗(yàn)，然后制訂個(gè)性化旅游行程。在游覽過(guò)程中，旅游者還可以根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)并根據(jù)需要更改旅游計(jì)劃，與網(wǎng)絡(luò)完成實(shí)時(shí)互動(dòng)。在旅游結(jié)束后，旅游者可以根據(jù)旅游的實(shí)際感受通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋到旅游管理部門(mén)，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)反饋，幫助旅游管理部門(mén)制定更加完善的旅游服務(wù)。

2、信息有效聚合。在智慧旅游概念中智能設(shè)備會(huì)將旅游資源整合，其包括：旅游公共設(shè)施、旅游交通、旅游企業(yè)、文物古跡、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等。這些旅游資源會(huì)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效連接，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，整合數(shù)據(jù)庫(kù)資源，為智慧旅游提供數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)和諧高效地協(xié)作，實(shí)現(xiàn)智慧旅游的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，提供旅游系統(tǒng)運(yùn)行的最佳狀態(tài)。

3、社會(huì)因素的深度參與。智慧旅游的目的是服務(wù)于人，這就需要政府、旅游者、企業(yè)、居民深度參與，他們既是參與者也是服務(wù)者。政府部門(mén)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的監(jiān)管、旅游公共服務(wù)的提供、旅游營(yíng)銷(xiāo)的反饋處理以及旅游信息的等，作出最優(yōu)的管理決策；旅行者通過(guò)智慧旅游服務(wù)進(jìn)行智能導(dǎo)覽、信息查詢(xún)、旅游投訴等獲取旅游信息服務(wù)；旅游企業(yè)通過(guò)對(duì)旅游滿(mǎn)意度調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、行為追蹤等相關(guān)信息實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的不斷自我創(chuàng)新突破，提高旅游者的旅游質(zhì)量；旅游地居民可以通過(guò)信息共享提高產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

二、智慧旅游對(duì)旅游市場(chǎng)的影響

（一）促進(jìn)旅游項(xiàng)目和旅游活動(dòng)的多樣性

自助游最主要的制約因素就是信息信息的局限性。而在智慧旅游的條件下，旅游者具有更強(qiáng)的自主性，可以隨心所欲的檢索到準(zhǔn)確、高效的旅游信息，更加方面的安排自己的行程。智慧旅游的方式使信息更加通暢，避免了旅游過(guò)程中的吃穿住行玩等后顧之憂(yōu)。此外，互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)計(jì)算之下，智慧旅游可以在旅游的選擇上更加智能化、個(gè)性化，互聯(lián)網(wǎng)能夠根據(jù)旅游者的特點(diǎn)選取適合的旅游地、出行方式、居住地等，給旅行者以更好的旅游體驗(yàn)，更能激發(fā)潛在旅游者的創(chuàng)造性和出游動(dòng)機(jī)。

（二）自助游將成為市場(chǎng)主流

當(dāng)前旅游方式主要有自助游和跟團(tuán)游兩種方式，后者由于人數(shù)眾多，缺乏個(gè)性化的體驗(yàn)而受到大眾的摒棄。而只會(huì)旅游的快速發(fā)展也使得自助游成為當(dāng)前市場(chǎng)最受歡迎的旅游方式。但是，當(dāng)前的智慧出游的方式還很簡(jiǎn)單，缺少靈活和多樣性，沒(méi)有將旅行者的相關(guān)信息資源進(jìn)行整合，自助游產(chǎn)品只是簡(jiǎn)單的“機(jī)票 + 酒店”組合，當(dāng)然談不上互動(dòng)了，智慧旅游的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)為得到開(kāi)發(fā)。智慧旅游的目的是實(shí)現(xiàn)人和信息的有效結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)與人實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙交流，實(shí)現(xiàn)旅游者深度體驗(yàn)。因此，整個(gè)市場(chǎng)應(yīng)該看到目前存在的問(wèn)題，完善智慧旅游的體系。

（三）旅游相關(guān)的各行業(yè)結(jié)合的更加緊密

在智慧旅游時(shí)代網(wǎng)絡(luò)是信息的集成者，它會(huì)根據(jù)你的意愿合理的給你安排吃穿住行游購(gòu)?qiáng)实?，而旅游者只需提出自己的要求就可以了。因此，信息的綜合化使得與旅游相關(guān)的各行業(yè)結(jié)合更加緊密，通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)也使得旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了更廣闊的發(fā)展空間，只有將各行業(yè)緊密結(jié)合在一起，提供一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能夠在將來(lái)的智慧旅游發(fā)展中不被市場(chǎng)所淘汰。

第2篇：智慧旅游的內(nèi)涵范文

[關(guān)鍵詞]甘肅；旅游業(yè)；資源優(yōu)勢(shì)

[中圖分類(lèi)號(hào)]F592.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-3115（2012）24-0067-02

作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，旅游業(yè)被稱(chēng)為“無(wú)煙工業(yè)”、“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，是一種新的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，帶動(dòng)系數(shù)大，就業(yè)機(jī)會(huì)多，綜合效益好，是提升地方知名度、美譽(yù)度最經(jīng)濟(jì)、最有效的途徑。旅游業(yè)關(guān)聯(lián)度強(qiáng)，能影響、帶動(dòng)和促進(jìn)與之相關(guān)聯(lián)的110個(gè)行業(yè)發(fā)展，其乘數(shù)效應(yīng)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)，每增加1個(gè)就業(yè)職位能拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)就業(yè)5人，每增加1元收入能拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)增收4～7元；旅游者每消費(fèi)l元錢(qián)，可以帶動(dòng)社會(huì)消費(fèi)5～7元。旅游業(yè)在擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)脫貧致富等方面發(fā)揮的作用越來(lái)越大。

甘肅省是一個(gè)旅游資源大省。文化旅游資源、生態(tài)旅游資源、民俗民族資源和現(xiàn)代旅游資源豐富，旅游品位高，境內(nèi)的世界文化遺產(chǎn)和國(guó)家自然保護(hù)區(qū)排西部第二位，國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝景區(qū)排第三位，國(guó)家地質(zhì)公園排第五位。近年來(lái)，甘肅旅游業(yè)發(fā)展較快，2010年實(shí)現(xiàn)旅游總收入237億元，占GDP的6%，已成為甘肅國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。但是，甘肅旅游業(yè)還沒(méi)有充分挖掘出資源優(yōu)勢(shì)，尚未形成應(yīng)有的發(fā)展勢(shì)頭和大發(fā)展局面。其中重要的原因就是旅游宣傳方式缺乏創(chuàng)意，旅游資源的文化內(nèi)涵挖掘不夠，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的科技含量不高，缺少高品位、大規(guī)模、有影響的旅游產(chǎn)品。因此，要充分發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)旅游業(yè)向更高層次、更高品位邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，使甘肅旅游業(yè)真正插翅騰飛。

一、給甘肅旅游業(yè)插上文化的翅膀

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。甘肅是中華民族重要的文化資源寶庫(kù)，其豐富而獨(dú)特的歷史文化資源，具有很高的市場(chǎng)認(rèn)同度，是甘肅最具吸引力的旅游資源。文化型旅游景區(qū)占全省景區(qū)的66%，文化型產(chǎn)品是旅游產(chǎn)品中的主力。因此，甘肅旅游業(yè)的核心是文化型旅游，是文化含量高的旅游產(chǎn)品。這就要求我們進(jìn)一步推進(jìn)文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展，有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合的放大價(jià)值。一方面，利用文化來(lái)發(fā)展旅游，給甘肅旅游業(yè)插上文化的翅膀。將文化內(nèi)涵貫穿到旅游的各要素、各環(huán)節(jié)，用獨(dú)特的文化品格和文化魅力詮釋旅游，讓文化豐富旅游內(nèi)涵、提高旅游檔次、提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)旅游要素外在吸引力和文化內(nèi)涵的統(tǒng)一；讓文化在保護(hù)前提下“旅游化”，把文化資源創(chuàng)造成滿(mǎn)足游客體驗(yàn)化、參與性多元化需求的品牌產(chǎn)品，成為大眾的公益品和消費(fèi)品。在“文化旅游化”過(guò)程中實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)化。另一方面，要以旅游作為文化的載體，在旅游活動(dòng)中挖掘、保護(hù)、傳播、優(yōu)化、豐富和創(chuàng)新文化，體現(xiàn)文化傳承、教化、休閑和娛樂(lè)的功能價(jià)值。通過(guò)多種旅游載體，把無(wú)形的文化形象化，提高旅游文化品位，使旅游產(chǎn)業(yè)文化化。為此，要培養(yǎng)一批文化旅游研究人才，深入調(diào)查研究，深度挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵，大力加強(qiáng)對(duì)旅游歷史文獻(xiàn)的收集整理和開(kāi)發(fā)利用工作，推出一批適合導(dǎo)游推介景點(diǎn)、景區(qū)的解說(shuō)詞，釋放旅游資源中蘊(yùn)涵的文化潛能；培養(yǎng)一批文化旅游項(xiàng)目經(jīng)紀(jì)人才，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，針對(duì)旅游消費(fèi)者的文化消費(fèi)心理和文化需求，開(kāi)發(fā)有特色的文化旅游項(xiàng)目；結(jié)合華夏文明保護(hù)傳承與創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)建設(shè)，建設(shè)一批主題文化公園，集中展示博大精深的黃河文化、絲路文化、伏羲文化和少數(shù)民族文化，營(yíng)造濃厚的文化氛圍。

總之，只有把發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)與發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合起來(lái)，將旅游產(chǎn)品和文化產(chǎn)品融為一體，才能把潛在的旅游資源變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)。在文化“旅游化”和旅游“文化化”中，有效促進(jìn)兩大產(chǎn)業(yè)全方位、多層面、廣角度地融合發(fā)展。

二、給甘肅旅游業(yè)插上智慧的翅膀

給甘肅旅游業(yè)插上智慧的翅膀，就是要發(fā)展智慧旅游。利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜式終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，并及時(shí)，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類(lèi)旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游可以讓游客全程體驗(yàn)旅游服務(wù)、旅游管理和旅游營(yíng)銷(xiāo)的智慧，提升游客在食、住、行、游、購(gòu)、娛等各個(gè)旅游消費(fèi)環(huán)節(jié)中的附加值，讓旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能夠輕松獲取資訊、規(guī)劃出行、預(yù)訂票務(wù)、安排食宿、消費(fèi)支出等，極大改善旅游體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)智慧旅游的導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購(gòu)“四導(dǎo)”功能。發(fā)展智慧旅游，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化、信息化和智能化三個(gè)階段。其一，專(zhuān)業(yè)化。數(shù)據(jù)建庫(kù)，有組織地規(guī)劃和設(shè)計(jì)，統(tǒng)一管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和專(zhuān)題數(shù)據(jù)，從單一功能到專(zhuān)題綜合應(yīng)用。其二，信息化。集成共享，分布式異構(gòu)數(shù)據(jù)集成管理，建立共享和服務(wù)機(jī)制，構(gòu)建城市、區(qū)域性空間信息基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)“數(shù)字旅游”、“數(shù)字景區(qū)”。這一階段也叫數(shù)字旅游，其體系包括三部分：一是數(shù)字體驗(yàn)貫穿旅游行程設(shè)計(jì)、旅游資訊獲取、電子地圖查詢(xún)、虛擬旅游體驗(yàn)、旅游垂直搜索、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂享受、游覽信息服務(wù)和分享旅游經(jīng)歷等旅游活動(dòng)全過(guò)程。二是數(shù)字管理應(yīng)用于旅游經(jīng)營(yíng)全流程。即旅游局建設(shè)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與旅游電子政務(wù)，旅游景區(qū)建設(shè)數(shù)字景區(qū)系統(tǒng)，酒店建設(shè)酒店信息化系統(tǒng)，旅行社實(shí)施旅行社商務(wù)E化，航空公司實(shí)現(xiàn)電子客票系統(tǒng)及預(yù)訂。三是旅游產(chǎn)業(yè)全程全鏈條數(shù)字化服務(wù)。其三，智能化。智慧應(yīng)用，面向應(yīng)用、面向用戶(hù)、面向產(chǎn)業(yè)升級(jí)，把新一代IT技術(shù)充分運(yùn)用在旅游產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)之中，把感應(yīng)器嵌入和裝備到各類(lèi)旅游資源中，通過(guò)超級(jí)計(jì)算機(jī)和云計(jì)算將“物聯(lián)網(wǎng)”整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)人與旅游資源、旅游信息的整合。以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理旅游景區(qū)，從而達(dá)到智慧狀態(tài)。目前，隨著智能手機(jī)和平板電腦的發(fā)展、旅游政策環(huán)境日益優(yōu)化，還有全國(guó)710萬(wàn)網(wǎng)上旅行預(yù)訂的用戶(hù)（2010年統(tǒng)計(jì)）的龐大市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)商機(jī)，甘肅只要具備了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)、移動(dòng)通信/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等智慧旅游的必要條件，就有了發(fā)展智慧旅游的可能和基礎(chǔ)，就有可能成為西北地區(qū)智慧旅游產(chǎn)業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。在發(fā)展智慧旅游中，政府部門(mén)要在統(tǒng)籌規(guī)劃、集資、投資、引導(dǎo)企業(yè)有序參與，加強(qiáng)目的地相關(guān)利益主體間的信息合作與交流等方面發(fā)揮作用。

三、給甘肅旅游業(yè)插上藝術(shù)的翅膀

給甘肅旅游業(yè)插上藝術(shù)的翅膀，就是要用能激發(fā)他人思想和感情的形態(tài)或景象來(lái)描述、宣傳和推介甘肅的旅游景點(diǎn)和旅游產(chǎn)品。要充分發(fā)揮歷史、文學(xué)、建筑、工藝美術(shù)、園林、服裝設(shè)計(jì)以及音樂(lè)、書(shū)法、繪畫(huà)、雕刻、雕塑、裝潢等專(zhuān)業(yè)人員的智慧，以文學(xué)、繪畫(huà)、雕塑、建筑造型、音樂(lè)、舞蹈、戲劇、電影等為載體，充分依靠藝術(shù)手段和科學(xué)手段，將旅游資源進(jìn)行藝術(shù)化處理，使旅游資源的文化內(nèi)涵生動(dòng)、形象地展示出來(lái)。通過(guò)音樂(lè)、舞蹈等表演藝術(shù)，繪畫(huà)、攝影等視覺(jué)藝術(shù)，雕塑、建筑藝術(shù)等造型藝術(shù)，電影、電視等視聽(tīng)藝術(shù)，文學(xué)等語(yǔ)言藝術(shù)和戲劇、歌劇等綜合藝術(shù)，不斷創(chuàng)造出新興之美，在宣傳、傳播絢麗甘肅和甘肅美景的同時(shí)，帶給旅游者和民眾以開(kāi)心和賞心悅目。當(dāng)前，簡(jiǎn)單易行、見(jiàn)效最快的是請(qǐng)省內(nèi)外名家作詞作曲，請(qǐng)當(dāng)紅明星演唱一系列涉及甘肅、甘肅旅游業(yè)內(nèi)容的名歌，像借助李娜的《青藏高原》、韓紅的《天路》、徐千雅的《坐上火車(chē)去拉薩》、烏蘭托婭的《我要去》唱紅，唱紅旅游業(yè)那樣，借助名家、名曲、名歌的轟動(dòng)效應(yīng)，讓優(yōu)美的旋律和美妙的歌聲唱紅甘肅，唱紅甘肅旅游業(yè)。借助持續(xù)發(fā)力的歌曲的感染力和影響力，提高甘肅和甘肅旅游景點(diǎn)的知名度和美譽(yù)度，加大旅游目的地的宣傳和文化建設(shè)，推動(dòng)甘肅旅游業(yè)大發(fā)展。

四、給甘肅旅游業(yè)插上創(chuàng)意的翅膀

給甘肅旅游業(yè)插上創(chuàng)意的翅膀，就是要在發(fā)展甘肅旅游業(yè)中創(chuàng)出新意境，也指在傳統(tǒng)文化中融入時(shí)尚元素，在自然景觀中創(chuàng)造出文化新意境，不斷提升旅游資源的品位和對(duì)外知名度，進(jìn)而促進(jìn)旅游業(yè)大發(fā)展。要充分應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法、三三兩兩討論法、六六討論法、心智圖法、曼陀羅法、逆向思考法、分合法、屬性列舉法、希望點(diǎn)列舉法、優(yōu)點(diǎn)列舉法、缺點(diǎn)列舉法、檢核表法、七何檢討法、目錄法和創(chuàng)意解難法等一系列創(chuàng)意方法，不斷創(chuàng)新旅游推介、管理和營(yíng)銷(xiāo)模式。培養(yǎng)一批文化創(chuàng)意人才，專(zhuān)門(mén)創(chuàng)作有關(guān)甘肅地域特色的、具有時(shí)尚元素的、富有創(chuàng)意的文學(xué)作品、詩(shī)詞、歌舞、影視和音像制品；培養(yǎng)一批形象佳、氣質(zhì)雅，能說(shuō)會(huì)唱善舞的優(yōu)秀導(dǎo)游，以創(chuàng)意的形式推介甘肅旅游景點(diǎn)，如在引人入勝的講解中適當(dāng)加入快板、詩(shī)詞和歌舞等形式。當(dāng)前，簡(jiǎn)單易行、見(jiàn)效最快的是借助富有創(chuàng)意和文化內(nèi)涵的有地域特色的廣告宣傳語(yǔ)，以“旅游+創(chuàng)意”的模式，提高旅游資源的知名度、美譽(yù)度和吸引力，推動(dòng)甘肅旅游業(yè)大發(fā)展。像宣傳“重慶非去不可”、“中國(guó)西北游出發(fā)在蘭州”那樣宣傳全省各市、州的特色旅游資源和優(yōu)勢(shì)旅游品牌。在城市文明的窗口、城市的入口和出口——汽車(chē)站、火車(chē)站和飛機(jī)場(chǎng)等人員流動(dòng)量大、外來(lái)人口集中的地方，打廣告，獲得最佳傳播和認(rèn)同效果。在公路、高速路等過(guò)往車(chē)輛多的路邊打出醒目廣告，把道路變成旅游標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)走廊，大力宣傳甘肅極具魅力的旅游景區(qū)和景點(diǎn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]高亞芳，劉愛(ài)麗.大力促進(jìn)文化旅游融合創(chuàng)新發(fā)展[N].甘肅日?qǐng)?bào)，2012-8-6.

第3篇：智慧旅游的內(nèi)涵范文

關(guān)鍵詞：智慧旅游；溫泉景區(qū)；應(yīng)用；策略

一、智慧旅游概述

在智慧地球背景下，作為智慧城市建設(shè)的重要組成，旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)引擎，以及民生改善的有效途徑，智慧旅游受到了廣泛的重視。目前，智慧旅游建設(shè)政策環(huán)境日益優(yōu)化，智慧技術(shù)趨于成熟，市場(chǎng)需求空前旺盛。

智慧旅游就其內(nèi)涵來(lái)說(shuō)，即是利用目前現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、GIS、VR、互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)，結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)的具體要求，通過(guò)滿(mǎn)足游客體驗(yàn)需求和提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力，促進(jìn)環(huán)境、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的整體價(jià)值最大化，并帶來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展可持續(xù)。

二、溫泉度假類(lèi)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析

溫泉旅游作為一種新興的旅游業(yè)態(tài)，已經(jīng)被人們接受。我國(guó)的溫泉旅游是從上世紀(jì)九十年開(kāi)始迎來(lái)了發(fā)展時(shí)期，但是一流的資源、二流的開(kāi)發(fā)、三流的服務(wù)在一些溫泉旅游區(qū)的建設(shè)中也頻頻顯現(xiàn)。[1]筆者經(jīng)過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)溫泉度假類(lèi)景區(qū)在日常經(jīng)營(yíng)中容易出現(xiàn)下列問(wèn)題：

（一）景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題

據(jù)預(yù)測(cè)，目前國(guó)內(nèi)有20%的溫泉旅游區(qū)不是沒(méi)有一支專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，就是沒(méi)有專(zhuān)業(yè)對(duì)路的營(yíng)銷(xiāo)模式，從而造成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不能引領(lǐng)其他業(yè)務(wù)，客源開(kāi)發(fā)乏力，經(jīng)營(yíng)管理手段陳舊落后。

（二）核心產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

溫泉景區(qū)的核心產(chǎn)品是溫泉水。由于缺乏正確地認(rèn)識(shí)溫泉和市場(chǎng)的引導(dǎo)，加之部分無(wú)良商家的溫泉產(chǎn)品以次充好、弄虛作假，一時(shí)間市場(chǎng)上便有了“假溫泉”和“人工溫泉”等傳言，造成了大部分顧客分不清溫泉真假、不了解溫泉的功用的現(xiàn)實(shí)，進(jìn)而造成顧客只能貪圖便宜以減少損失的消費(fèi)觀念。

（三）游客安全問(wèn)題

溫泉景區(qū)由于存在大面積水域，地面也容易濕滑，加之老人、兒童客戶(hù)較多，各地溫泉景區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)人員傷亡事故，給客戶(hù)和景區(qū)管理方造成令人遺憾的損失。

（四）文化融入問(wèn)題

有人如是說(shuō)，中國(guó)溫泉的模樣都一樣，室內(nèi)+室外、大池+小池、溫泉+中藥、水療+魚(yú)療，海浪+兒童樂(lè)園。如何做到溫泉度假景區(qū)的產(chǎn)品創(chuàng)新，特色文化的融入可謂是點(diǎn)睛之筆。溫泉旅游文化內(nèi)涵的開(kāi)發(fā)與建設(shè)應(yīng)該把溫泉地的歷史、民俗和禪、道、法、儒等文化要素融合進(jìn)去，成為產(chǎn)品文化的靈魂；然后將溫泉旅游文化的靈魂“有形化”和“可視化”，文化的靈魂附著在一些有形的產(chǎn)品上，增強(qiáng)對(duì)旅游者的感官刺激；最后加強(qiáng)溫泉旅游文化形象的設(shè)計(jì)和傳播，培育鮮活形象，擴(kuò)大知名度。[2]

三、溫泉度假類(lèi)景區(qū)基于智慧旅游系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

（一）采用基于智能閘機(jī)系統(tǒng)的電子票務(wù)管理系統(tǒng)解決景區(qū)票務(wù)及票務(wù)銷(xiāo)售渠道問(wèn)題

電子票務(wù)管理系統(tǒng)是采用云技術(shù)的平臺(tái)化管理軟件，前端可采用目前流行的微信公眾號(hào)平臺(tái)，在游客將微信與公眾號(hào)綁定之后，可以通過(guò)微信購(gòu)買(mǎi)電子門(mén)票；智能閘機(jī)可以通過(guò)讀取游客身份證或掃描微信下發(fā)二維碼實(shí)現(xiàn)檢票入場(chǎng)功能。在積累了大量的游客實(shí)名制以及微信信息之后，可以形成溫泉景區(qū)的游客大數(shù)據(jù)，進(jìn)而通過(guò)后續(xù)升級(jí)大數(shù)據(jù)分析模塊而達(dá)到提升景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度的效果，為將來(lái)景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)及發(fā)展策略提供更為合理的決策依據(jù)。同時(shí)電子票務(wù)管理系統(tǒng)也可以打通線上票務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)景區(qū)票務(wù)銷(xiāo)售線上線下多渠道布置。

（二）采用多種傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)溫泉水參數(shù)解決核心產(chǎn)品質(zhì)量控制問(wèn)題

通過(guò)溫度傳感器、濕度傳感器、水質(zhì)測(cè)定儀等多種傳感器，將溫泉水的參數(shù)以無(wú)線形式實(shí)時(shí)上傳至管理系統(tǒng)，再由戶(hù)外大屏、微信客戶(hù)端等載體呈現(xiàn)出來(lái)，可以增強(qiáng)游客對(duì)溫泉景區(qū)核心產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可度。同時(shí)設(shè)立預(yù)警機(jī)制，一旦某些參數(shù)出現(xiàn)超標(biāo)情況時(shí)，便于景區(qū)管理者能第一時(shí)間查明原因、解決問(wèn)題。

（三）采用RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)游客管理功能解決安全預(yù)防問(wèn)題

利用電子票務(wù)系統(tǒng)可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)出景區(qū)游客的客流進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)進(jìn)入景區(qū)游客進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證，對(duì)在景區(qū)內(nèi)的游客還可以進(jìn)行實(shí)名制清點(diǎn)和人員熱力圖分布顯示。游客管理系統(tǒng)在功能上要增加對(duì)游客的智能化引流服務(wù)模塊，提升景區(qū)未來(lái)的服務(wù)智能化水平；增加危險(xiǎn)區(qū)域警示告知功能，做好不安全因素的提前防護(hù)工作；在成本允許的情況下增加人員定位功能，可以在第一時(shí)間定位危險(xiǎn)發(fā)生位置，方便救護(hù)人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)減少危險(xiǎn)損害。

（四）采用二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)覽解決文化融入問(wèn)題

為了多角度增強(qiáng)景區(qū)文化特色給游客留下的印象，可以結(jié)合景區(qū)的不同湯池a品實(shí)現(xiàn)掃二維碼進(jìn)行湯池功能導(dǎo)覽、故事講解；可以增加智能湯池推薦的游客個(gè)性化服務(wù)功能模塊；可以利用戶(hù)外燈光、音響以不同感官刺激營(yíng)造溫泉場(chǎng)地有文化特色的泡湯氛圍。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著智慧旅游的普及應(yīng)用，溫泉作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)針對(duì)性較強(qiáng)的旅游行業(yè)，相信有越來(lái)越多的溫泉度假類(lèi)景區(qū)會(huì)抓住市場(chǎng)契機(jī)，引入智慧旅游系統(tǒng)，提升運(yùn)營(yíng)管理體系的效率，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

第4篇：智慧旅游的內(nèi)涵范文

一、智慧旅游產(chǎn)生的背景

智慧旅游來(lái)源于“智慧地球”和“智慧城市”。2008年國(guó)際商用機(jī)器公司（International Business Machine，IBM）首先推出了“智慧地球”的商業(yè)計(jì)劃。智慧旅游是將服務(wù)對(duì)象由城市居民向外來(lái)游客的內(nèi)涵式延伸，也是數(shù)字旅游發(fā)展的高級(jí)階段。

二、智慧旅游的定義

“智慧旅游”是一個(gè)全新的命題，它是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來(lái)的全新的旅游形態(tài)。

三、智慧旅游的應(yīng)用體系

應(yīng)用層：實(shí)現(xiàn)智慧的旅游政務(wù)、智慧的景區(qū)、智慧的旅行社、智慧的交通、智慧的酒店等智慧旅游行業(yè)應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)層：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為應(yīng)用層提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)安全、高效的傳輸。感知層：通過(guò)各類(lèi)數(shù)據(jù)采集和感知技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和儲(chǔ)存，為整個(gè)智慧旅游的應(yīng)用體系提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐。

四、杭州市智慧旅游的建設(shè)現(xiàn)狀

（一）首個(gè)旅游應(yīng)用軟件正式上線――杭州“智慧旅游”手機(jī)APP

“杭州智慧旅游”手機(jī)APP應(yīng)用里清晰的條目分類(lèi)和圖標(biāo)讓使用者一目了然。游客只需登錄APPStore等各大應(yīng)用電子市場(chǎng)，下載使用杭州智慧旅游手機(jī)APP，就可以輕松玩，實(shí)現(xiàn)定位、信息、交通、景區(qū)導(dǎo)覽、語(yǔ)音講解、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等功能的及時(shí)掌握。

（二）搭建了首個(gè)智慧旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)――西湖游覽網(wǎng)

“西湖游覽網(wǎng)”（），首期推出西湖概況、門(mén)票預(yù)訂、自助游（景區(qū)套票）、餐飲預(yù)訂、驢友服務(wù)版塊，住宿預(yù)訂、休閑娛樂(lè)、杭州特產(chǎn)服務(wù)版塊也將在年底前陸續(xù)推出。

（三）改造了首個(gè)頂級(jí)智慧酒店――黃龍智慧酒店

2009年6月，杭州黃龍飯店與IBM合作以全方位的酒店管理系統(tǒng)與RFID等智能體系啟動(dòng)了中國(guó)首家“智慧酒店”建設(shè)。

（四）規(guī)劃了首個(gè)智慧景區(qū)的建設(shè)試點(diǎn)――智慧西溪景區(qū)

智慧西溪景區(qū)的提升方案目前已在規(guī)劃中，在完善電子商務(wù)、自助導(dǎo)游等服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，研究設(shè)計(jì)西溪濕地智慧旅游系統(tǒng)，達(dá)到構(gòu)建“大西溪智能管理平臺(tái)”的目標(biāo)。

（五）批支撐智慧旅游的公共服務(wù)體系已投入使用

①蕭山“物流e通”：通過(guò)配貨平臺(tái)和智能手機(jī)整合物流貨源信息，為物流司機(jī)、物流中介和貨源企業(yè)三方提供智能化應(yīng)用。②智慧交通信息平臺(tái)――出行寶：“基于無(wú)線數(shù)字電視的智能交通導(dǎo)航系統(tǒng)”經(jīng)過(guò)五年的努力，已經(jīng)研發(fā)成功。通過(guò)安卓系統(tǒng)的手機(jī)下載“出行寶”客戶(hù)端進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)。③智慧公共自行車(chē)服務(wù)――公交智能便民服務(wù)亭：準(zhǔn)備將公共自行車(chē)亭升級(jí)為公交智能便民服務(wù)亭。除了能查公共自行車(chē)租還記錄，還能24小時(shí)售賣(mài)食品、飲料，支持銀行轉(zhuǎn)賬，還具備信用卡還款、手機(jī)充值、游戲充值、機(jī)票預(yù)訂等多項(xiàng)功能。未來(lái)兩至三年，爭(zhēng)取建成2000-3000個(gè)智能便民服務(wù)亭，形成遍布杭州的“智慧公交點(diǎn)”網(wǎng)絡(luò)。④免費(fèi)WIFI覆蓋全城――i-hangzhou

五、杭州市智慧旅游主體建設(shè)

（一）智慧景區(qū)

1、景區(qū)智慧導(dǎo)覽：1）景區(qū)應(yīng)設(shè)有廣告欄或多媒體服務(wù)終端機(jī)旅游資訊，且布放合理，顯示醒目。應(yīng)能在自助導(dǎo)游終端旅游資訊。能以短信、彩信等形式向游客的手機(jī)中發(fā)送信息。2）景區(qū)應(yīng)建有多媒體展示系統(tǒng)，主要借助地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)代多媒體等多種技術(shù)，運(yùn)用高科技手段，利用聲光電來(lái)展示包括景區(qū)景觀、自然文化遺產(chǎn)、生物多樣性、古文物再現(xiàn)等。2、景區(qū)智慧導(dǎo)購(gòu)：支持在線預(yù)訂購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，并采用電子門(mén)票的形式，配備手持移動(dòng)終端設(shè)備或立式電子門(mén)禁，實(shí)現(xiàn)對(duì)門(mén)票的自動(dòng)識(shí)別檢票。此外，景區(qū)旅游產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品應(yīng)也能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易。3、景區(qū)智慧管理：1）視頻監(jiān)控全面覆蓋景區(qū)，監(jiān)視界面圖像在各種顯示設(shè)備上顯示，并能進(jìn)行各類(lèi)操作，如具備闖入告警功能。2）實(shí)現(xiàn)入口人流技術(shù)統(tǒng)計(jì)管理、出口人流技術(shù)管理、游客總量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、游客滯留熱點(diǎn)地區(qū)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控、流量超限自動(dòng)報(bào)警等人流監(jiān)控功能。

（二）智慧酒店

利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、信息智能終端等新一代信息技術(shù)，通過(guò)飯店內(nèi)各類(lèi)旅游信息的自動(dòng)感知、即是傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析，實(shí)現(xiàn)飯店“食、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游溜達(dá)要素的電子話、信息化和智能化。

杭州市智慧酒店建設(shè)應(yīng)以黃龍飯店為指導(dǎo)，參考借鑒《北京智慧飯店建設(shè)規(guī)范》的詳細(xì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，從杭州市旅游的實(shí)際情況出發(fā)，制定《杭州市智慧酒店建設(shè)總體規(guī)劃》，明確杭州市酒店的未來(lái)發(fā)展方向，使其規(guī)劃建設(shè)具有前瞻性。

（三）智慧旅行社

1、信息收集與資源采購(gòu)：實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游資源供應(yīng)商的統(tǒng)一在線管理，包括供應(yīng)商基本信息、要素價(jià)格、合同記錄及財(cái)務(wù)信息等。旅游資源供應(yīng)商主要包括景區(qū)、飯店、交通工具以及旅游保險(xiǎn)等。2、產(chǎn)品銷(xiāo)售：實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線廣告宣傳、在線展示與查詢(xún)、在線預(yù)訂及在線交易，實(shí)現(xiàn)多渠道同步和銷(xiāo)售，建議提供電子咨詢(xún)單和預(yù)定單；推薦實(shí)現(xiàn)電子合同管理。3、游客服務(wù)：應(yīng)為游客提供便捷高效的呼叫中心服務(wù)，通過(guò)建設(shè)各類(lèi)問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)，提供標(biāo)準(zhǔn)的信息咨詢(xún)，接受意見(jiàn)反饋，并可提供游客關(guān)懷。推薦直接實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)定處理。

（四）智慧公共服務(wù)

1、建設(shè)智慧旅游公共數(shù)據(jù)服務(wù)中心。在全市范圍內(nèi)建立有效的旅游公共服務(wù)數(shù)據(jù)資源共享和分級(jí)管理機(jī)制。2、開(kāi)發(fā)新型游客體驗(yàn)終端，利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)，研發(fā)新型游客體驗(yàn)終端，并將終端與杭州市官方網(wǎng)站和官方微博實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，第一時(shí)間播報(bào)旅游相關(guān)資訊、查詢(xún)相關(guān)信息。3、旅游執(zhí)法E通：智慧旅游中的“旅游執(zhí)法信息管理移動(dòng)終端查詢(xún)系統(tǒng)”業(yè)務(wù)是基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，適用于普通智能型手機(jī)的移動(dòng)終端所搭建的支持旅游管理需求的應(yīng)用系統(tǒng)。執(zhí)法人員在執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)只要利用一部3G手機(jī)，就能查詢(xún)旅行社、旅游星級(jí)飯店等信息，現(xiàn)場(chǎng)拍攝“取證照片”，錄制“取證錄音”，并將數(shù)據(jù)資料傳送回后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中備案。

六、結(jié)論

第5篇：智慧旅游的內(nèi)涵范文

智慧旅游是大眾旅游在新時(shí)代的環(huán)境下說(shuō)產(chǎn)生的，也是二十一世界的新生事物，并且智慧旅行也得到了行業(yè)的廣泛應(yīng)用。另外，智慧旅游的應(yīng)用價(jià)值在于，其理念可以指導(dǎo)旅游企業(yè)的管理工作。

一、智慧旅游的基本概念

智慧旅游主要是指在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等多種便攜式終端設(shè)備上，人們能夠獲得與旅游目的地有關(guān)的風(fēng)土人情、民俗文化、交通、住宿等各方面的信息，從而能夠在出發(fā)之前就做好旅程的規(guī)劃工作。通過(guò)智慧旅游溝通雙方的交流效率能夠得到大大提升，成了智慧旅游的理念。其中，不僅有助于改善旅游區(qū)服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)也有助于旅游管理的不斷創(chuàng)新，在信息技術(shù)的依托下，給人們一種全新的旅游體驗(yàn)。不過(guò)，想要改善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，一項(xiàng)非常重要的工作內(nèi)容就是旅游信息資源的整合，并且在開(kāi)展旅游企業(yè)管理工作的過(guò)程中，也應(yīng)該對(duì)智慧旅游的概念及應(yīng)用予以足夠的重視。

二、現(xiàn)階段我國(guó)智慧旅游管理與落實(shí)現(xiàn)狀

（一）各個(gè)區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展不平衡

因?yàn)槲覈?guó)國(guó)土面積大而廣，又因?yàn)榻?jīng)濟(jì)水平不均衡，外加各地景色和歷史文化背景的不同，這也就導(dǎo)致了我國(guó)各個(gè)區(qū)域之間開(kāi)展旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式和發(fā)展思路的不同，也就是我國(guó)各地存在的顯著不同，導(dǎo)致了我國(guó)旅游業(yè)不能實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。對(duì)此，本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就解決問(wèn)題的原則，對(duì)其旅游業(yè)發(fā)展較好的，鼓勵(lì)實(shí)行優(yōu)先發(fā)展智慧旅游的管理政策，發(fā)展不好的，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)放慢智慧旅游的管理政策，從而實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，以達(dá)到旅游業(yè)總體發(fā)展水平提升的目的。

（二）旅游管理整體水平較低

建立起健全的旅游管理機(jī)制，對(duì)于提升整體的旅游管理水平及服務(wù)質(zhì)量都具有非常重要的意x，并且有利于服務(wù)功能的提升，對(duì)于旅游企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，應(yīng)充分的調(diào)動(dòng)起自身已有的旅游服務(wù)資源，從而促進(jìn)我國(guó)智慧旅游行業(yè)整體的良好發(fā)展。實(shí)際上當(dāng)前很多旅游企業(yè)管理人員在開(kāi)展景區(qū)的開(kāi)發(fā)與管理工作的過(guò)程中，過(guò)多的關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益?？上攵@也就是導(dǎo)致旅游項(xiàng)目難以滿(mǎn)足游客對(duì)旅游景點(diǎn)需求的直接原因。

（三）智慧旅游體系的建設(shè)需求

智慧旅游是一個(gè)很復(fù)雜的工程項(xiàng)目，不僅要能夠滿(mǎn)足游客的實(shí)際需求，還要能夠充分的遵循旅游企業(yè)對(duì)智慧旅游管理體系的實(shí)際要求，尤其是在信息化方面的需求，則要求保證旅游使用信息資源的安全性和可靠性，這也就導(dǎo)致了對(duì)信息的輸入、信息的編碼和信息的設(shè)置要求比較高的緣故。另一方面，站在層次的角度開(kāi)展分析，要能夠在旅游管理活動(dòng)開(kāi)展及落實(shí)的過(guò)程中，能夠?qū)⒙糜涡袠I(yè)與其他行業(yè)區(qū)分開(kāi)來(lái)，并結(jié)合實(shí)情進(jìn)行創(chuàng)新，這也就導(dǎo)致了旅游行業(yè)和其他行業(yè)二者之間的層次。

三、智慧旅游在我國(guó)旅游企業(yè)管理中的應(yīng)用

（一）改變旅游企業(yè)服務(wù)觀念

旅游行業(yè)所能夠?yàn)榭蛻?hù)提供的服務(wù)是一種無(wú)形的服務(wù)，但是智慧服務(wù)過(guò)程中所提供的各項(xiàng)功能是能夠在實(shí)際的旅游活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中切實(shí)能夠感受到的，從而讓旅游企業(yè)不斷完善，不斷改變，不斷進(jìn)步。而在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，需要注意的是，應(yīng)該以顧客需求為主的原則進(jìn)行開(kāi)展，轉(zhuǎn)變其觀念，從而達(dá)到提升游客滿(mǎn)意度的目的，另外，還可以根據(jù)游客的喜好推薦旅游項(xiàng)目，從而提升經(jīng)濟(jì)利益。

（二）提升旅游企業(yè)的管理效率

要想有效的提升旅游企業(yè)管理效率，就需要能夠借助于旅游企業(yè)專(zhuān)業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)及相關(guān)設(shè)備來(lái)形成一種良好的應(yīng)用體系與應(yīng)用方法，這也是智慧旅游的內(nèi)涵所在。至于旅游企業(yè)自身在開(kāi)展相關(guān)管理工作的過(guò)程中，應(yīng)用到計(jì)算機(jī)技術(shù)、辦公自動(dòng)化技術(shù)、綜合性業(yè)務(wù)管理及時(shí)等多方面技術(shù)。

（三）完善智慧旅游的配套設(shè)施

1.景區(qū)導(dǎo)游。對(duì)此，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和先進(jìn)的播音技術(shù)，可以將導(dǎo)游電子化。

2.城市導(dǎo)覽。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)各個(gè)城市的旅游信息進(jìn)行事實(shí)更新，從而給旅客提供更好地服務(wù)。

3.智慧交通。根據(jù)游客的需求進(jìn)行軟件的開(kāi)發(fā)，對(duì)交通路線，乘車(chē)信息在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中進(jìn)行公布，以便游客的需要。

4.綜合管理。不僅要為旅游局、主管單位開(kāi)展服務(wù)工作，還需要對(duì)旅游企業(yè)、從事旅游行業(yè)的人員開(kāi)展服務(wù)，所以對(duì)于旅游管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，應(yīng)充分利用自身的綜合服務(wù)功能，做好游客的引導(dǎo)工作，及時(shí)獲取游客的動(dòng)向、反饋信息、分布情況等，以便于游客能夠?qū)β糜尉包c(diǎn)當(dāng)中的實(shí)際情況有一個(gè)較為全面的了解。

四、結(jié)語(yǔ)

第6篇：智慧旅游的內(nèi)涵范文

在社會(huì)科技的發(fā)展下，智能技術(shù)被人們廣泛應(yīng)用到社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域，旅游行業(yè)也開(kāi)始應(yīng)用智能技術(shù)。智能技術(shù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用有效拉動(dòng)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)推動(dòng)我國(guó)社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建起到了十分重要的作用。為了能夠更好的發(fā)揮出智能技術(shù)在旅游領(lǐng)域的作用，需要相關(guān)人員加強(qiáng)對(duì)智慧旅游管理和智能推薦技術(shù)的分析，從而進(jìn)一步彰顯出旅游業(yè)發(fā)展的社會(huì)價(jià)值。 

一、智慧旅游概述 

智慧旅游是指應(yīng)用計(jì)算機(jī)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等最新技術(shù)形式，在網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)終端的作用下，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游消費(fèi)者需求的綜合感知，從而讓人們更為全面的了解到旅游資訊，為人們的旅游出行提供有效支持，增強(qiáng)人們的旅游體驗(yàn)。智慧旅游主要體現(xiàn)在以下三個(gè)層面：第一，技術(shù)層面。技術(shù)層面的智慧旅游主要是借助各種現(xiàn)代化信息科技，比如云計(jì)算、移動(dòng)通訊技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，構(gòu)建起來(lái)的一種智能化旅游服務(wù)系統(tǒng)。第二，應(yīng)用層面。應(yīng)用層面的智慧旅游主要是旅游行業(yè)在現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用上不斷挖掘出來(lái)的旅游元素，是對(duì)旅游資源的充分開(kāi)發(fā)、利用體現(xiàn)，并結(jié)合實(shí)際構(gòu)建起來(lái)的旅游服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。第三，游客層面。游客層面的智慧旅游主要是通過(guò)通訊技術(shù)來(lái)幫助人們更為便利的購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品、制定合理的旅游計(jì)劃等。 

二、智慧旅游管理與智能推薦技術(shù) 

（一）智能旅游管理服務(wù)系統(tǒng) 

智慧旅游管理是智能旅游管理服務(wù)系統(tǒng)結(jié)合游客需要，在信息分析的基礎(chǔ)上為其提供個(gè)性化的服務(wù)。智能旅游的有效管理實(shí)現(xiàn)需要充分應(yīng)用各種現(xiàn)代化信息智能技術(shù)來(lái)建立一種一體化的旅游服務(wù)管理系統(tǒng)。通過(guò)智能旅游管理服務(wù)系統(tǒng)的建立為人們的旅游提供更多信息的支持。智能旅游管理服務(wù)系統(tǒng)的建立可以從以下幾方面入手：第一，在應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的基礎(chǔ)上來(lái)對(duì)大量信息進(jìn)行收集整理，并借助相應(yīng)的軟件對(duì)消費(fèi)者的旅游需求和旅游資源進(jìn)行智能化分析，通過(guò)分析為消費(fèi)者提供個(gè)性化的旅游服務(wù)。第二，通過(guò)移動(dòng)智能設(shè)備的應(yīng)用在旅游的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)游客之間的實(shí)時(shí)溝通，增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)。在智能旅游管理服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用下能夠結(jié)合游客的需要為其提供更加個(gè)性化的旅游路線以及旅游一體化服務(wù)。第三，在傳統(tǒng)旅游服務(wù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的信息化改革。智能旅游管理服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建可以結(jié)合傳統(tǒng)旅游管理特點(diǎn)，將游客的需要和技術(shù)有機(jī)結(jié)合，打造完善的智能旅游管理服務(wù)系統(tǒng)，為游客提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)。 

（二）智能推薦技術(shù)在智慧旅游管理中的應(yīng)用 

智能推薦技術(shù)最早被應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也是人工智能領(lǐng)域發(fā)展的研究重點(diǎn)。智能推薦系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)需要應(yīng)用個(gè)性化的推薦技術(shù)，本質(zhì)是通過(guò)記錄用戶(hù)的喜好、行為、習(xí)慣等，主動(dòng)為客戶(hù)進(jìn)行的服務(wù)和產(chǎn)品推薦。基于智慧旅游的智能推薦技術(shù)主要是指針對(duì)所記錄的旅游用戶(hù)旅游需要、興趣、喜好等對(duì)其旅游需求的個(gè)性化分析，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)游客旅游的個(gè)性化推薦。雖然智能推薦技術(shù)在單一旅游產(chǎn)品的推薦中起到了十分重要的作用，但是其在智慧旅游管理路線推薦上是無(wú)法直接應(yīng)用的。出現(xiàn)這樣現(xiàn)象的原因是智能推薦技術(shù)下的協(xié)同過(guò)濾技術(shù)只能在廣泛群眾基礎(chǔ)的支持下應(yīng)用，然后實(shí)際的游客路線規(guī)劃是很難廣泛獲取評(píng)價(jià)信息的。由此可見(jiàn)，智能推薦技術(shù)在旅游路線的推薦上應(yīng)用比單一的旅游產(chǎn)品推薦要復(fù)雜。 

基于這種現(xiàn)象的存在，在智能推薦技術(shù)應(yīng)用的時(shí)候可以加強(qiáng)對(duì)蟻群算法的應(yīng)用。通過(guò)蟻群算法有效篩選和組合圖論景點(diǎn)，從而在此基礎(chǔ)上打造具有搜索功能的推薦模型系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能旅游系統(tǒng)和游客的有效關(guān)聯(lián)。智能旅游系統(tǒng)結(jié)合用戶(hù)的要求來(lái)檢索相應(yīng)的旅游數(shù)據(jù)庫(kù)，向游客提供信息交互平臺(tái)。游客在自動(dòng)化平臺(tái)上能夠進(jìn)行自助化的旅游規(guī)劃，并為游客的旅游提供有效信息的支持，幫助游客做出正確的旅游選擇。同時(shí)，蟻群算法在智能旅游系統(tǒng)找到呢應(yīng)用能夠在綜合評(píng)價(jià)分析的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游路線的科學(xué)規(guī)劃，微游客的旅游提供意見(jiàn)參考。 

在智能化技術(shù)的深入發(fā)展下，智能旅游信息管理系統(tǒng)也將會(huì)步入新的發(fā)展階段，除了蟻群算法之外，有關(guān)學(xué)者還研究出了基于垂直搜索引擎技術(shù)的旅游線路評(píng)價(jià)推薦模型系統(tǒng)、基于TSP模型的旅游線路設(shè)計(jì)、基于最短路線的旅游路線規(guī)劃算法、基于推薦系統(tǒng)的旅游路線推薦方法等。這些重要研究成果為智能旅游規(guī)劃發(fā)展提供了重要的支持。 

三、結(jié)語(yǔ) 

第7篇：智慧旅游的內(nèi)涵范文

中央第六次工作座談會(huì)，將把川滇藏青結(jié)合部的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為重要內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)題部署，致力推動(dòng)該區(qū)域產(chǎn)業(yè)協(xié)作發(fā)展、資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為甘孜州建立了實(shí)施全域旅游的工作大平臺(tái)。因此，在甘孜州全域旅游發(fā)展進(jìn)程中，智慧景區(qū)、智慧飯店、智慧交通、智慧旅行社、智慧營(yíng)銷(xiāo)、智慧管理服務(wù)等方面的智慧旅游工程應(yīng)與各項(xiàng)旅游工程同步推進(jìn)，打造規(guī)范、有序、透明的旅游環(huán)境，建立起一套“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、政商融合”的開(kāi)放高效和智慧旅游可持續(xù)發(fā)展模式。

一、智慧旅游發(fā)展的推動(dòng)力

2013年年底，國(guó)家旅游局了《關(guān)于印發(fā)2014中國(guó)旅游主題年宣傳主題及宣傳口號(hào)的通知》，2014年中國(guó)的旅游宣傳主題定為“智慧旅游年”。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，智能技術(shù)在全球的迅速興起，人類(lèi)社會(huì)正從信息時(shí)代步入智能時(shí)代。以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、4G通信技術(shù)、人工智能等應(yīng)用技術(shù)為代表的新一輪技術(shù)革命的到來(lái)，客觀上催生了客源市場(chǎng)對(duì)旅游信息化的更高層次需求，也為旅游業(yè)與信息技術(shù)產(chǎn)為的融合發(fā)展提供了契機(jī)和基礎(chǔ)。

隨著旅游者數(shù)量的不斷增加和對(duì)旅游體驗(yàn)的不斷深入，旅游者對(duì)信息服務(wù)的需求在逐漸增加。尤其是旅游在開(kāi)放性的、不同空間之間的流動(dòng)，旅游過(guò)程具有很大的不確定性和不可預(yù)見(jiàn)性。實(shí)時(shí)實(shí)地、隨時(shí)隨地獲取信息是提高旅游體驗(yàn)質(zhì)量的重要方式，也展現(xiàn)了智慧旅游建設(shè)的強(qiáng)大市場(chǎng)需求。智慧化是社會(huì)繼工業(yè)化、電氣化、信息化之后的又一次突破。智慧旅游將成為旅游業(yè)的一次深刻變革。

二、甘孜州發(fā)展智慧旅游的必要性

甘孜州旅游資源得天獨(dú)厚， 擁有世界自然遺產(chǎn)和世界非物質(zhì)遺產(chǎn)3個(gè)、聯(lián)合國(guó)教科文組織“人與生物圈”保護(hù)區(qū)網(wǎng)絡(luò)單位1處、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)1個(gè)10處、國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)3個(gè)、國(guó)家自然保護(hù)區(qū)4個(gè)、國(guó)家森林公園5個(gè)、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位6個(gè)、國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)23個(gè)，已開(kāi)放的藏傳佛教寺廟和伊斯蘭教、基督教、天主教等各類(lèi)宗教活動(dòng)場(chǎng)所500余處。2014年，甘孜州共接待游客801.43萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入80.3億元，同比增長(zhǎng)25.65%和26.96%，其中接待入境游客9.28萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)外匯收入1796.53萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)37%和41.3%，旅游業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的綜合效應(yīng)更加凸顯。

《甘孜州全域旅游發(fā)展規(guī)劃》中提出：“到2020年，接待國(guó)內(nèi)外游客2000萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入175.5億元，對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率上升至40%，帶動(dòng)直接就業(yè)6萬(wàn)人，拉動(dòng)間接就業(yè)24萬(wàn)人；到2025年，接待國(guó)內(nèi)外游客突破4000萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入500億元，對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率上升至50%，帶動(dòng)直接就業(yè)15萬(wàn)人，拉動(dòng)間接就業(yè)50余萬(wàn)人。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總目標(biāo)是把甘孜州建設(shè)成生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)州，全國(guó)民族地區(qū)全域旅游試驗(yàn)區(qū)，世界一流旅游目的地。把旅游業(yè)培育為國(guó)民經(jīng)濟(jì)先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，建設(shè)具有甘孜特色的新型城鎮(zhèn)化體系，構(gòu)建以生態(tài)保護(hù)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展為核心內(nèi)涵的全域旅游發(fā)展模式，推進(jìn)甘孜州與全國(guó)、全省同步全面實(shí)現(xiàn)小康?！睆母首沃萋糜螛I(yè)的管理水平、旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游服務(wù)、旅游目的地品牌效應(yīng)以及旅游的資源整合能力等的方面來(lái)看，都有較大的提升空間，智慧旅游的建設(shè)將是完成甘孜州全域旅游發(fā)展提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

目前，前往甘孜州自助旅游的游客，基本通過(guò)在線的旅游企業(yè)網(wǎng)站來(lái)設(shè)計(jì)旅游行程，包括旅游目的地的選擇、旅游交通信息、旅游酒店預(yù)定等。但這些網(wǎng)站在一定程度上還是存在不權(quán)威性和不全面性，旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)上重視程度還不夠高，在“大美甘孜”欄目中，只有各旅游景點(diǎn)的圖片，但沒(méi)有對(duì)旅游目的地進(jìn)行介紹，而游客只能通過(guò)在線旅游企業(yè)來(lái)了解各旅游目的地的特色?！巴扑]路線”欄目不全面，沒(méi)有每天的行程安排和線路花費(fèi)的總時(shí)間?！奥糜喂ヂ浴睓谀繕?biāo)注有吃、住、行、游、購(gòu)、娛，但只是略談。游客還是只能通過(guò)旅游攻略來(lái)進(jìn)行選擇安排，這樣就花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力去篩選資料，缺乏個(gè)性化和方便性。而旅游供應(yīng)商也急需旅游目的地信息系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)信息的收集和分析，指導(dǎo)和管理工作，括旅行社能夠快捷獲取潛在客戶(hù)的信息而開(kāi)發(fā)出有針對(duì)性和個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，酒店能夠更加精準(zhǔn)地根據(jù)客戶(hù)的特征和喜好推薦更具有吸引力的服務(wù)。因此，在移動(dòng)信息時(shí)代下，僅靠傳統(tǒng)信息服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足游客的需求，在智慧旅游的發(fā)展下，旅游目的地系統(tǒng)應(yīng)該主動(dòng)為游客提供可能需要的交通、食宿、娛樂(lè)、購(gòu)物等旅游信息，從游客出發(fā)，通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)，提高游客滿(mǎn)意度，完善甘孜州旅游功能，提升甘孜州旅游形象。

三、甘孜州智慧旅游路徑建設(shè)

甘孜州的智慧旅游建設(shè)應(yīng)從旅游活動(dòng)的基本要素出發(fā)，采用信息技術(shù)與旅游地人文相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)、智慧管理和智慧營(yíng)銷(xiāo)，借助無(wú)處不在的感知網(wǎng)絡(luò)，以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)及服務(wù)支撐為基礎(chǔ)，提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營(yíng)能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)甘孜州旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速、健康、有序的發(fā)展。

（一）智慧管理

旅游管理部門(mén)具有經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、公共服務(wù)和社會(huì)管理的職能，作為甘孜州的各級(jí)旅游管理部門(mén)，應(yīng)推進(jìn)旅游電子政務(wù)建設(shè)，提高辦公自動(dòng)化水平，提高行政效率，降低行政成本，為公眾提供暢通的旅游投訴和評(píng)價(jià)反饋的渠道，強(qiáng)化對(duì)旅游市場(chǎng)的運(yùn)行監(jiān)測(cè)，提升對(duì)旅游市場(chǎng)主體的服務(wù)和管理能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)自然資源、文物資源的監(jiān)控保護(hù)和智能化管理，提高旅游宏觀決策的有效性和科學(xué)性。

州級(jí)旅游管理部門(mén)為了保證在發(fā)生應(yīng)急、突發(fā)、危險(xiǎn)、緊急事件狀態(tài)下的旅游應(yīng)急指揮服務(wù)，應(yīng)建立旅游應(yīng)急指揮管理中心，建設(shè)智慧旅游應(yīng)急指揮平臺(tái)，并能與相關(guān)部門(mén)應(yīng)急指揮平臺(tái)進(jìn)行信息數(shù)據(jù)對(duì)接。 建立智慧旅游信息云服務(wù)平臺(tái)，整合甘孜州的旅游景點(diǎn)、各大酒店、旅行社等海量旅游信息資源，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、Internet、通信平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)商的支持和多種尖端信息技術(shù)的匯聚及應(yīng)用而構(gòu)建的綜合性旅游信息云服務(wù)平臺(tái)。建立電子政務(wù)門(mén)戶(hù)（官網(wǎng)），有內(nèi)部OA協(xié)同系統(tǒng)和信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制。建立旅游管理標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)， 建立、完善信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和評(píng)價(jià)體系。建立智慧旅游信息數(shù)據(jù)處理中心，構(gòu)建信息集中、反應(yīng)迅速、自動(dòng)處理、專(zhuān)家決策等多種模式共存的旅游信息數(shù)據(jù)智能處理中心。

（二）智慧營(yíng)銷(xiāo)

首先應(yīng)建立智慧旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，以“整合、創(chuàng)新、熱點(diǎn)、時(shí)效”為原則，以事件營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主策略，多平臺(tái)、多渠道、多形式、多區(qū)域，點(diǎn)面結(jié)合，突出重點(diǎn)，整合政府、企業(yè)、社會(huì)各方資源和優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新性、持續(xù)性開(kāi)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 。還應(yīng)加快智能技術(shù)和新媒體技術(shù)在行業(yè)中的應(yīng)用 ，為完美的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)奠定技術(shù)平臺(tái)。比如電子門(mén)票、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)時(shí)視頻、電子導(dǎo)游、微博、微信…… 采用智慧旅游信息感知與采集：強(qiáng)調(diào)使用多種技術(shù)手段（RFID、二維碼、智能卡、移動(dòng)通信技術(shù)等），建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的旅游信息采集系統(tǒng)。加強(qiáng)3D互動(dòng)體驗(yàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和景區(qū)中的應(yīng)用。

走上互聯(lián)網(wǎng)的旅游企業(yè)才能發(fā)展未來(lái)，尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域：以電子商務(wù)為基礎(chǔ)，開(kāi)展線上銷(xiāo)售、線下服務(wù)的綜合能力，建立具有行業(yè)熱點(diǎn)和痛點(diǎn)的商業(yè)模式和服務(wù)模型，甘孜州建立旅游電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)信息數(shù)據(jù)整合，完成在線預(yù)訂旅游線路、景區(qū)酒店、航空機(jī)票、景區(qū)門(mén)票、景區(qū)餐票、旅游保險(xiǎn)等旅游產(chǎn)品并提供行業(yè)分類(lèi)信息服務(wù)，為景區(qū)、旅行社、酒店、航空公司等旅游行業(yè)客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)支付、信息化管理等一系列技術(shù)解決方案和業(yè)務(wù)鏈服務(wù)解決方案。

（三）智慧服務(wù)

智慧旅游就是要為游客提供有針對(duì)性的綜合信息查詢(xún)與在線訂購(gòu)服務(wù)，為游客的出行提供及時(shí)、準(zhǔn)確、完美體驗(yàn)的旅游資訊服務(wù)。面對(duì)游客的應(yīng)用主要包括移動(dòng)終端應(yīng)用和目的地網(wǎng)站，為游客提供住宿、餐飲、購(gòu)物行業(yè)和娛樂(lè)場(chǎng)所的資訊信息查詢(xún)與訂購(gòu)服務(wù)，完成列車(chē)時(shí)刻表及車(chē)票查詢(xún)訂購(gòu)，航班時(shí)刻表及實(shí)時(shí)票價(jià)查詢(xún)訂購(gòu)，市區(qū)公交地鐵換乘、駕車(chē)路線信息服務(wù)，醫(yī)療安防等配套保障信息服務(wù)，其它日常旅游信息服務(wù)等。

對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，智慧旅游還應(yīng)利用智能識(shí)別、移動(dòng)計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游相關(guān)信息，并及時(shí)安排和調(diào)整旅游計(jì)劃。也就是游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓整個(gè)游程安排進(jìn)入“觸摸時(shí)代”。比如通過(guò)GPS導(dǎo)航、基站定位、WiFi定位、RFID定位、地標(biāo)定位等來(lái)確定位置，將位置加入旅游信息，讓游客隨時(shí)知道自己的位置，體現(xiàn)了直接、主動(dòng)、及時(shí)和方便的特征。也可以建設(shè)一個(gè)虛擬旅行模塊，只要提交起點(diǎn)和終點(diǎn)的位置，即可獲得最佳路線建議，當(dāng)然也可以自主選擇其它路線，為游客推薦景點(diǎn)和酒店，提供沿途主要的景點(diǎn)、酒店、餐廳、車(chē)站、娛樂(lè)活動(dòng)等旅行資料。因此，游客可以隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，加上安全的網(wǎng)上支付平臺(tái)，游客既可以自由改變和制訂下一步的旅游行程，也不會(huì)浪費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和精力，真正體現(xiàn)為游客服務(wù)，以游客為中心的智慧旅游。

四、結(jié)束語(yǔ)

第8篇：智慧旅游的內(nèi)涵范文

新常態(tài)智慧旅游人才培養(yǎng)模式

2016年，是改革開(kāi)放的第38年，也是“十三五”規(guī)劃的起始年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的巨輪在陰霾中緩緩前行，伴隨著東三省重工業(yè)的集體沒(méi)落，2016年一季度中國(guó)經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)指標(biāo)同比均大幅下跌。傳統(tǒng)的靠投資、高能耗拉動(dòng)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，緩緩落下帷幕；而以消費(fèi)、創(chuàng)新為主導(dǎo)的全新經(jīng)濟(jì)模式正逐步走上歷史舞臺(tái)。依托國(guó)家整體的發(fā)展，到2020年，中國(guó)要從初步小康型旅游大國(guó)邁向全面小康型旅游大國(guó)，年人均出游次數(shù)達(dá)到5次以上，達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平，我國(guó)旅游業(yè)在規(guī)模、質(zhì)量、效益上均達(dá)到世界旅游大國(guó)水平。所以，對(duì)于旅游行業(yè)人才的數(shù)量和素質(zhì)的要求都越來(lái)越高。而人才培養(yǎng)模式，則是對(duì)于旅游人才供給的關(guān)鍵。人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵，是指在一定的教育思想指導(dǎo)下，對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)、內(nèi)容、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)規(guī)格、學(xué)制及教學(xué)過(guò)程等諸要素的組合。因此，人才培養(yǎng)模式的建立，就是要根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的最新?tīng)顩r對(duì)以上諸因素進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)組合，而形成一個(gè)產(chǎn)學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。

智慧旅游作為新時(shí)代下同時(shí)兼顧消費(fèi)與創(chuàng)新的全新旅游模式，恰和時(shí)代潮流。2015年1月國(guó)家旅游局在《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)中》，明確提出高校要加強(qiáng)旅游人才的培養(yǎng)，提升旅游企業(yè)人才核心競(jìng)爭(zhēng)力。伴隨著支持政策的相繼出臺(tái)與旅游企業(yè)地快速發(fā)展，智慧旅游在改變?nèi)藗兟糜畏绞降耐瑫r(shí)，其多元化、個(gè)性化的服務(wù)理念，也將在這“新常態(tài)”下改變著我國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式。

一、智慧旅游概述

智慧旅游，主要是指在旅游業(yè)中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、智能設(shè)備等輔助工具，利用云計(jì)算等應(yīng)用方式獲取、存儲(chǔ)旅游信息，分析旅游偏好，設(shè)置旅游線路，建立智慧的旅游管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游信息的有效利用。智慧旅游主要具備以下三個(gè)特點(diǎn)：一是滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，打破固有僵化的旅游模式。二是利用pad，手機(jī)等智能終端將客戶(hù)信息及旅游信息重新處理、編輯，使得智能設(shè)備廣泛應(yīng)用于旅游產(chǎn)業(yè)。三是通過(guò)公共信息平臺(tái)，落實(shí)反饋信息，提升客戶(hù)體驗(yàn)，搭建智慧的管理平臺(tái)。智慧旅游能有效提高旅游的服務(wù)水平，推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展。游客通過(guò)智慧旅游能夠及時(shí)獲取旅游信息，安排住宿交通，選取、設(shè)計(jì)旅游線路，反饋旅游感受，記錄旅游心得；旅游企業(yè)通過(guò)智慧旅游能夠獲得客戶(hù)評(píng)價(jià)，收集、分析旅游數(shù)據(jù)，改變崗位職責(zé)分工，推出新型旅游產(chǎn)品，提升旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；當(dāng)?shù)卣ㄟ^(guò)智慧旅游能夠及時(shí)監(jiān)管旅游企業(yè)、協(xié)調(diào)地方資源以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、提升地方財(cái)政收入及地方政府形象。

二、智慧旅游與高校人才培養(yǎng)

隨著智慧旅游的迅猛發(fā)展，旅游企業(yè)對(duì)旅游人才的渴望愈發(fā)急迫。旅游人才離不開(kāi)高校的培養(yǎng)，面對(duì)智慧旅游這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，高校需要培養(yǎng)旅游復(fù)合型人才以適應(yīng)旅游企業(yè)的新要求。

（一）人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

目前，國(guó)內(nèi)高校旅游專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)已初具規(guī)模，形成了研究生、本科生、大專(zhuān)生的層次結(jié)構(gòu)。截止2015年底，全國(guó)旅游高等院校1097所，在校生共計(jì)57.62萬(wàn)人，比上年減少3.93%。研究生占在校生總數(shù)的1.00%，本科生占在校生總數(shù)的37.24%，專(zhuān)科生占在校生總數(shù)的61.77%。根據(jù)國(guó)家旅游局相關(guān)數(shù)據(jù)，我國(guó)高素質(zhì)旅游型人才缺口約為250萬(wàn)人。其主要原因?yàn)椋郝糜萎a(chǎn)業(yè)近幾年發(fā)展較快，而市場(chǎng)上的旅游產(chǎn)品大都需要旅游人才具備協(xié)調(diào)酒店、安排食宿、規(guī)劃方案等專(zhuān)業(yè)的溝通設(shè)計(jì)能力。而高校對(duì)于旅游型人才培養(yǎng)定位不清晰，設(shè)立課程較寬泛，學(xué)生主要以理論知識(shí)學(xué)習(xí)為主，缺乏實(shí)踐及應(yīng)變能力，培養(yǎng)出的學(xué)生在知識(shí)水平、綜合能力上難以適應(yīng)市場(chǎng)上的實(shí)際需求。而且，隨著自駕旅游、房車(chē)旅游等新模式的不斷衍生，高校旅游人才與市場(chǎng)需求脫節(jié)的矛盾近一步拉大，把握市場(chǎng)需求，培養(yǎng)適合于市場(chǎng)的應(yīng)用性旅游人才，成為了高校旅游類(lèi)人才培養(yǎng)的重中之重。

（二）人才培養(yǎng)的新要求

智慧旅游的出現(xiàn)，進(jìn)一步增加了高校旅游人才培養(yǎng)必須適應(yīng)市場(chǎng)的急迫性，旅游型人才在兼顧專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及溝通能力的鍛煉外，還需要掌握一定的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)及跨學(xué)科綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。

1、具備信息技術(shù)素養(yǎng)

智慧旅游需要旅游人才能夠基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)，及時(shí)地獲取旅游信息、甄別信息種類(lèi)、存儲(chǔ)旅游數(shù)據(jù)、最終處理、交換這些數(shù)據(jù)。具備一定的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)。智慧旅游同時(shí)需要旅游人才能夠熟練的使用移動(dòng)智能終端等新設(shè)備，迎合客戶(hù)數(shù)字化需求，在掌握基本技術(shù)理論知識(shí)的同時(shí)，能夠操作和運(yùn)用數(shù)字化新媒體設(shè)備，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不斷變化地需求。

2、能夠?yàn)榭蛻?hù)提供個(gè)性化服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞及客戶(hù)高端旅游意識(shí)的逐步提升，越來(lái)越多的自主游客以及散客成為旅游行業(yè)的主力軍，客戶(hù)需求由傳統(tǒng)的以旅游企業(yè)規(guī)劃旅游方案組團(tuán)觀光，轉(zhuǎn)變?yōu)橄Ｍ茏陨碓O(shè)置旅游線路或是由旅游企業(yè)能夠提供更多的個(gè)性化服務(wù)?！爸腔勐糜巍睘閭€(gè)性化旅游提供了良好的渠道與平臺(tái)。旅游人才應(yīng)具有獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)能力和創(chuàng)新能力，能夠借助數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)游客進(jìn)行分類(lèi)，并根據(jù)游客滿(mǎn)意度及消費(fèi)數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)適合的旅游線路及旅游產(chǎn)品。旅游人才能夠通過(guò)智能終端等新媒體及時(shí)與客戶(hù)交換信息，提供個(gè)性化服務(wù)及建議，處理客戶(hù)投訴，使客戶(hù)獲得較高的消費(fèi)體驗(yàn)。

3、對(duì)于旅游企業(yè)內(nèi)部崗位職責(zé)的變化有較強(qiáng)的適應(yīng)性

隨著智慧旅游的逐步推進(jìn)，旅游企業(yè)內(nèi)部崗位職責(zé)上也將出現(xiàn)較大的變化。服務(wù)崗位人員，以游客為中心，能夠獲取客戶(hù)出行信息及時(shí)處理客戶(hù)投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，指導(dǎo)游客規(guī)劃旅游線路；營(yíng)銷(xiāo)崗位人員，要具備時(shí)刻營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)意識(shí)，及時(shí)挖掘客戶(hù)的興趣點(diǎn)，借助移動(dòng)終端等新媒體將創(chuàng)新產(chǎn)品融入市場(chǎng)，為高端客戶(hù)提供專(zhuān)屬個(gè)性化服務(wù)；管理崗位人員，能夠整理客戶(hù)信息，對(duì)于大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，推出適合市場(chǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?；谝陨先c(diǎn)，旅游企業(yè)要求旅游人才具備較強(qiáng)的綜合性素質(zhì)，有獨(dú)立的思考能力，較為出色的旅游人才可以在內(nèi)部崗位中實(shí)現(xiàn)輪崗，末位淘汰，以改善企業(yè)內(nèi)部文化，推動(dòng)企業(yè)整體效益的提高。

三、人才培養(yǎng)建議

鑒于高校旅游人才與市場(chǎng)需求脫節(jié)的矛盾，高等院校應(yīng)改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)，注重理論、實(shí)踐和技能相結(jié)合，逐步減少與市場(chǎng)需求的脫節(jié)程度。企業(yè)應(yīng)配合高等院校培養(yǎng)旅游型人才，提供實(shí)際教學(xué)案例，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。旅游型人才應(yīng)注重自己跨學(xué)科知識(shí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，掌握信息技術(shù)基本技能，通過(guò)實(shí)踐提升綜合能力。

（一）適用的人才培養(yǎng)理念

高校旅游人才培養(yǎng)與我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展乃至以消費(fèi)替資的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，存在極大的相關(guān)性，高校旅游人才的培養(yǎng)理念也應(yīng)與市場(chǎng)接軌，將“智慧旅游”的思想植入高校人才培養(yǎng)計(jì)劃，改變傳統(tǒng)的以培養(yǎng)旅游理論知識(shí)與旅游管理能力為主的人才培養(yǎng)理念，設(shè)置以培養(yǎng)能力、輸出綜合性旅游人才為主的應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念。以培養(yǎng)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的旅游型人才為目標(biāo)

（二）以企業(yè)需求為導(dǎo)向，拓寬專(zhuān)業(yè)課體系

在智慧旅游發(fā)展的背景下，旅游企業(yè)需要旅游人才具備較強(qiáng)的信息技術(shù)能力及綜合性管理能力。高等院校信息化課程開(kāi)立較少，應(yīng)在公共必修課中加入管理信息系統(tǒng)、旅游信息化講座等課程，以培養(yǎng)學(xué)生掌握必備的信息技術(shù)能力。專(zhuān)業(yè)必修課程上也應(yīng)有所調(diào)整，如增加旅游電子商務(wù)類(lèi)課程、酒店電子商務(wù)類(lèi)課程課時(shí)，增加旅行社經(jīng)營(yíng)管理課程中有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的相關(guān)知識(shí)。

（三）雙導(dǎo)師制提高教學(xué)質(zhì)量，增加實(shí)踐機(jī)會(huì)

第9篇：智慧旅游的內(nèi)涵范文

前言

當(dāng)前情況下，世界各國(guó)的旅游業(yè)都十分關(guān)注智慧旅游這一新興的旅游形態(tài)。具體來(lái)講，智慧旅游其實(shí)依賴(lài)于物聯(lián)網(wǎng)、智能數(shù)據(jù)等的科技成果，在此基礎(chǔ)之上，它致力于讓游客進(jìn)行自主的旅游體驗(yàn)。在智慧旅游中，游客可以通過(guò)智能設(shè)備等接受到旅游企業(yè)所提供的全面的旅游信息管理和服務(wù)。這樣一來(lái)，對(duì)于游客而言，在他們旅游的過(guò)程中，有關(guān)信息搜索、購(gòu)買(mǎi)等方面的問(wèn)題，都可以受到全面的智能化服務(wù)，由此可見(jiàn)，智慧旅游與傳統(tǒng)的旅游方式存在明顯區(qū)別，前者更具現(xiàn)代化，非常符合當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。

一、旅游管理課程體系中存在的問(wèn)題

在構(gòu)建課程體系時(shí)，需要得到教育價(jià)值理念的指導(dǎo)，因?yàn)橹挥羞@樣才能夠有效整合課程要素從而形成課程體系。這樣一來(lái)，在動(dòng)態(tài)過(guò)程中，每個(gè)課程要素都能夠致力于實(shí)現(xiàn)課程體系的目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生們的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)。從廣義的角度上來(lái)看，一般的課程都分為專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課程體系、教材體系這三個(gè)層次，其中專(zhuān)業(yè)設(shè)置中包含高等教育的學(xué)科和專(zhuān)業(yè)，而課程體系中則有專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)部體系的問(wèn)題，最后教材體系則是關(guān)于專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容。文章中主要針對(duì)課程體系進(jìn)行了研究。通過(guò)研究可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)在課程體系設(shè)計(jì)方向，主要存在以下四個(gè)方面的問(wèn)題:(一)課程設(shè)置不適應(yīng)時(shí)代要求在旅游管理專(zhuān)業(yè)中，實(shí)踐性是技能技術(shù)課程的明顯特征，這一特征意味著旅游管理專(zhuān)業(yè)的課程計(jì)劃不同于其他專(zhuān)業(yè)課程。就旅游專(zhuān)業(yè)來(lái)講，其專(zhuān)業(yè)教師不僅需要有靈活運(yùn)用先進(jìn)教學(xué)設(shè)備的能力，還需要學(xué)會(huì)應(yīng)用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。還要求教師順應(yīng)時(shí)展需求，有效結(jié)合旅游行業(yè)發(fā)展新形勢(shì)，在此基礎(chǔ)上對(duì)課程體系進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)。但是就當(dāng)前的旅游管理專(zhuān)業(yè)課程來(lái)講，傳統(tǒng)基礎(chǔ)課程占據(jù)大部分內(nèi)容，而且，也并沒(méi)有滿(mǎn)足智慧旅游的需求，為學(xué)生們?cè)O(shè)置結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和旅游知識(shí)的相關(guān)課程。(二)課程內(nèi)容重復(fù)就旅游管理專(zhuān)業(yè)的課程體系來(lái)看，其中包含著大量的內(nèi)容，而且這些內(nèi)容涉及到多個(gè)方面的知識(shí)。在這種情況下，很容易出現(xiàn)重復(fù)的課程教學(xué)內(nèi)容。首先，基礎(chǔ)理論課程包含內(nèi)容多且十分全面，其中涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)方面的課程知識(shí)，但是在旅游專(zhuān)業(yè)課程中，學(xué)生們也需要學(xué)習(xí)關(guān)于旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)濟(jì)知識(shí)。其次，在專(zhuān)業(yè)課程上，具有范圍小但是內(nèi)容全面的特點(diǎn)，其中涉及到酒店管理、旅行社管理和景區(qū)管理這三個(gè)方向的內(nèi)容。在旅行社管理中，旅行社經(jīng)營(yíng)管理和旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都是其中所包含的內(nèi)容，但是，這些內(nèi)容在景區(qū)管理中也有出現(xiàn)，從這一點(diǎn)我們可以看出，旅游管理專(zhuān)業(yè)雖然在方向上有分化，但是卻沒(méi)有進(jìn)行有效的結(jié)合。不僅如此，旅游管理專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容重復(fù)的問(wèn)題還存在于專(zhuān)業(yè)內(nèi)部知識(shí)中。(三)理論課程比例大于實(shí)踐課程比例，實(shí)踐環(huán)節(jié)質(zhì)量不高實(shí)踐性是旅游管理專(zhuān)業(yè)非常鮮明的特點(diǎn)。當(dāng)前情況下，我國(guó)有很多旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，無(wú)法在一畢業(yè)后就從事于旅游領(lǐng)域。之所以出現(xiàn)這一問(wèn)題，這要是因?yàn)閷W(xué)生們的實(shí)踐能力薄弱。在大多數(shù)本科院校中，旅游管理專(zhuān)業(yè)課程主要圍繞理論知識(shí)的教學(xué)，并沒(méi)有重視培養(yǎng)學(xué)生們的實(shí)踐能力，而且，學(xué)生們也沒(méi)有太多機(jī)會(huì)參與到酒店管理、導(dǎo)游管理的實(shí)踐活動(dòng)中去。

二、“智慧旅游”對(duì)高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的新要求

首先，高職院校應(yīng)該致力于將學(xué)生們培養(yǎng)成為智慧型的旅游人才。面對(duì)智慧旅游的盛行，傳統(tǒng)的旅游人才培養(yǎng)方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)展的需求，因此，在設(shè)置旅游專(zhuān)業(yè)課程時(shí)，高職院校應(yīng)該充分了解信息化背景下的新知識(shí)，并將這些知識(shí)融入到旅游專(zhuān)業(yè)課程中去，以此來(lái)讓學(xué)生們跟上旅游業(yè)發(fā)展的腳步。其次，高職院校應(yīng)該強(qiáng)化自身與相關(guān)旅游企業(yè)之間的合作，為學(xué)生們成為智慧型人才提供良好的條件。在培養(yǎng)高職院校旅游管理人才的過(guò)程中，高職院校應(yīng)該充分發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)化與智慧旅游企業(yè)的合作，以此來(lái)為學(xué)生們提供實(shí)踐的平臺(tái)。與此同時(shí)，學(xué)校還可以積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，與企業(yè)一同研究旅游管理專(zhuān)業(yè)課程應(yīng)該如何設(shè)置，這樣一來(lái)，便可以有效避免人才的培養(yǎng)脫離現(xiàn)實(shí)軌道，而且，這也能夠讓人才的培養(yǎng)更加符合企業(yè)的需求。除此之外，高職院校還應(yīng)該重視應(yīng)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段。就“智慧型”旅游人才來(lái)講，其具有一定的特殊性，因?yàn)樾枰?lián)系到多個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容，特別要求掌握信息領(lǐng)域的內(nèi)容。因此，高職院校在設(shè)置課程時(shí)，應(yīng)該充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，發(fā)揮云計(jì)算、多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段的作用，使得“智慧旅游”的理論知識(shí)和現(xiàn)代信息技術(shù)充分聯(lián)合。目前，就國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)情況來(lái)看，他們都十分認(rèn)可“智慧旅游”理念。為此，高職院校也應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到“智慧旅游”的重要性，同時(shí)，也要在此基礎(chǔ)上合理的設(shè)置旅游管理專(zhuān)業(yè)，致力于將學(xué)生們培養(yǎng)成為旅游管理專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀人才。

三、基于智慧旅游視角旅游管理專(zhuān)業(yè)課程體系改革

(一)整合優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容

要想有效培養(yǎng)人才，首先應(yīng)該優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，因?yàn)榻虒W(xué)內(nèi)容是讓學(xué)生們受到有效培養(yǎng)的基礎(chǔ)，而且影響著學(xué)生們的能力。當(dāng)前情況下，高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)在人才培養(yǎng)和教學(xué)內(nèi)容中存在的問(wèn)題出現(xiàn)體現(xiàn)在:沒(méi)有確立培養(yǎng)人才的方向，學(xué)科定位不準(zhǔn)確，課程設(shè)置不清晰等方面。

(二)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源實(shí)現(xiàn)

“線上+線下”體驗(yàn)式學(xué)習(xí)教師是實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)的關(guān)鍵人員，因此，旅游管理專(zhuān)業(yè)的教師應(yīng)該改變自身傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，充分發(fā)揮微課、翻轉(zhuǎn)課堂等的有效作用，重新整合教學(xué)資源，讓學(xué)生們能夠進(jìn)行良好的體驗(yàn)學(xué)習(xí)，從而在學(xué)習(xí)過(guò)程中促使自身實(shí)踐能力的提升。同時(shí)，旅游管理專(zhuān)業(yè)還可以建設(shè)云平臺(tái)，為教學(xué)活動(dòng)提供服務(wù)，在這一平臺(tái)上，教師和學(xué)生們可以展開(kāi)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)交流和共享資源，這樣一來(lái)，便也有利于師生全面提升自我能力除此之外，通過(guò)這一方式，也能夠?qū)W(xué)習(xí)活動(dòng)延伸到課堂之外，讓學(xué)生們提高自己的課后自主學(xué)習(xí)能力。而且，教師通過(guò)觀看學(xué)生們的網(wǎng)上學(xué)習(xí)痕跡，可以總和出大數(shù)據(jù)，以此來(lái)了解學(xué)生們的學(xué)習(xí)弱點(diǎn)，這樣一來(lái)，便可以在課堂教學(xué)中完善這部分的教學(xué)，讓學(xué)生們更好的學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容。

(三)利用校企合作豐富課程教學(xué)，實(shí)現(xiàn)工學(xué)耦合

由于企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)主義，導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)知識(shí)難以朝著教育資源方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變。當(dāng)前高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置不符合企業(yè)對(duì)人才的需求，為此，這就必須要強(qiáng)化學(xué)校和企業(yè)之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)校企合作。這樣一來(lái)，在建設(shè)課程體系的過(guò)程中，便可以充分發(fā)揮學(xué)校和企業(yè)兩大優(yōu)勢(shì)。

(四)課程設(shè)置融入地域特色文化元素

在各個(gè)地方中，高職院校是本地區(qū)的高校。為此，高職院校的辦學(xué)應(yīng)該立足于當(dāng)?shù)?，從?dāng)?shù)赝卣沟街苓?。而且，高職院校還有一個(gè)重要的職責(zé)，那就是為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出服務(wù)。所以說(shuō)，地方文化特色應(yīng)該成為高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)中的課程教學(xué)內(nèi)容，并對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行深入的挖掘，以此來(lái)強(qiáng)化當(dāng)?shù)匚幕厣⒂行г鰪?qiáng)當(dāng)?shù)芈糜纹放频挠绊懥Α?/p>

(五)設(shè)置實(shí)訓(xùn)室，加強(qiáng)學(xué)生們的實(shí)踐操作能力

實(shí)訓(xùn)課程是高職院校中的重要教學(xué)內(nèi)容之一，對(duì)于學(xué)生而言，這類(lèi)課程有利于他們通過(guò)動(dòng)手實(shí)踐來(lái)消化所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)。所以，在高職院校的旅游管理專(zhuān)業(yè)中，實(shí)訓(xùn)課程也同等重要。因此，作為高職院校，就必須要為學(xué)生們?cè)O(shè)置實(shí)訓(xùn)室，以此來(lái)讓學(xué)生們?cè)诹己玫沫h(huán)境中學(xué)習(xí)。但是很多高職院校卻忽視了實(shí)訓(xùn)室的設(shè)置，它們要么不設(shè)置實(shí)訓(xùn)室，要么就是不充分利用實(shí)訓(xùn)室，在這種情況下，實(shí)訓(xùn)室并不能夠發(fā)揮自身的真實(shí)價(jià)值。所以，在“智慧旅游”背景下，高職院校要想讓學(xué)生們成長(zhǎng)為優(yōu)秀的旅游管理人才，就必須要重視實(shí)訓(xùn)室的設(shè)置，并重視發(fā)揮其有效作用。

總結(jié)

總而言之，在智慧旅游背景下，當(dāng)前高職旅游管理專(zhuān)業(yè)的課程體系中還存在著很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題都導(dǎo)致高職旅游管理專(zhuān)業(yè)無(wú)法順應(yīng)智慧旅游發(fā)展的腳步，使學(xué)生們難以在旅游行業(yè)中順利就業(yè)，自身的能力和水平也無(wú)法達(dá)到旅游行業(yè)的工作崗位標(biāo)準(zhǔn)。因此，高職旅游管理專(zhuān)業(yè)就應(yīng)該滿(mǎn)足智慧旅游發(fā)展要求，對(duì)自身的專(zhuān)業(yè)課程體系進(jìn)行改革和完善，讓學(xué)生們接受到良好的教育，充分提高自身的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)能力和水平，進(jìn)而成長(zhǎng)為旅游行業(yè)所需要的人才。

參考文獻(xiàn):

［1］鄭耀星，葉穎．智慧旅游:未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)———基于4G技術(shù)支撐下的景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)［J］．資源開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)，2014，(5)．