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關(guān)鍵詞:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 桌面互聯(lián)網(wǎng) 盈利模式
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是各種移動(dòng)終端通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合的產(chǎn)物,根據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):2011年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達(dá)375億元,相比2010年增長了97.31%,實(shí)現(xiàn)快速增長。根據(jù)預(yù)測,未來數(shù)年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模仍將持續(xù)高速增長,到2015年預(yù)計(jì)將達(dá)到2651.2億元(DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心,2013)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場潛力最大的新興產(chǎn)業(yè)之一,甚至被比作“改變世界的第四波浪潮”。與桌面互聯(lián)網(wǎng)相比,其操作系統(tǒng)、顯示設(shè)備及應(yīng)用等存在巨大差異,這就使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)及其盈利模式有較大差異,探究適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境的盈利模式具有重要價(jià)值。
現(xiàn)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式
雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還沒有出現(xiàn)像新浪、百度、淘寶這樣盈利模式清晰、產(chǎn)品特色明顯的巨頭廠商,但從我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢和市場特點(diǎn)來看,主要有以下幾種典型并極具前景的盈利模式:
(一)廣告模式
在傳統(tǒng)的桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)生了新浪、百度這樣的廣告巨頭。隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來,在廣告的內(nèi)容、形式以及提供者等方面,有了明顯變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的廣告接收設(shè)備,無論是手機(jī),還是其他終端,都較傳統(tǒng)PC屏幕更小,更容易吸引眼球;并且與PC長時(shí)間漫無目的的廣告瀏覽相比,效率更高,但因涉及流量計(jì)費(fèi)和占用屏幕,又容易引起接受者的反感,這是移動(dòng)互聯(lián)廣告的特點(diǎn)。但是由于手機(jī)等移動(dòng)終端的用戶信息多為實(shí)名,精準(zhǔn)性比桌面互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)很多,只要投放準(zhǔn)確,其投入產(chǎn)出比遠(yuǎn)高于桌面互聯(lián)網(wǎng)廣告。
從早期的3G門戶、空中網(wǎng)等站點(diǎn)廣告開始,移動(dòng)廣告的形式經(jīng)過了短信營銷、彩信報(bào)刊等形式,到如今基于各類操作系統(tǒng)的移動(dòng)應(yīng)用成為了移動(dòng)廣告的主要載體。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)剛剛的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告(2013)》中的統(tǒng)計(jì),2012年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模和移動(dòng)營銷市場規(guī)模分別為為753.1億元和63.5億元,較2011年分別增長46.8%和162.4%,2012年4個(gè)季度移動(dòng)營銷市場規(guī)模均保持20%以上的環(huán)比增長,發(fā)展勢頭迅猛(中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心,2013)。
(二)游戲模式
與傳統(tǒng)的桌面互聯(lián)網(wǎng)游戲相比,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)游戲具有時(shí)間碎片化、終端型號不易標(biāo)準(zhǔn)化、視覺聽覺效果不足,以及易推廣實(shí)名制等特點(diǎn),移動(dòng)游戲的主要類型以手機(jī)游戲(簡稱“手游”)為主。我國手游用戶數(shù)量在2009年時(shí),只有7400萬,到2012年已經(jīng)達(dá)到1.87億,3年間年均增速為50.1%。與之相對應(yīng)的桌面互聯(lián)時(shí)代風(fēng)光一時(shí)的網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模在2012年底雖然仍有3.36億,但較2011年底絕對規(guī)模增長率僅為3.5%,增長速度持續(xù)放緩。
手游終端的便攜和移動(dòng)的特點(diǎn)能夠滿足隨時(shí)隨地游戲的需求,因而比需要長時(shí)間坐在PC前的傳統(tǒng)游戲更易普及。豌豆莢、APP Store等第三方平臺(tái)的發(fā)展也幫助游戲進(jìn)行了運(yùn)營推廣,為用戶提供了更多的選擇,更進(jìn)一步促進(jìn)了手游行業(yè)的發(fā)展。PC游戲廠商主要使用的道具裝備付費(fèi)、充值卡、付費(fèi)激活等方式,這也是手游行業(yè)中主要的收費(fèi)方式,但是手游時(shí)間短的特點(diǎn)使其很難做到PC游戲中的“社區(qū)化”,即用戶不會(huì)長時(shí)間沉湎于某個(gè)游戲中,這造成了手游的營銷成本較高,用戶的“黏性”較弱的情況。目前我國的手游用戶更多傾向于沒有電腦或暫時(shí)無法使用的游戲人群,且存在流量消耗資費(fèi)高的不足,單純完全照搬PC游戲的付費(fèi)模式,必然無法長久,還需要探索更可行的付費(fèi)方式。未來隨著游戲質(zhì)量的提高和體驗(yàn)效果的加強(qiáng),以及移動(dòng)支付的發(fā)展,手游付費(fèi)模式的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
(三)內(nèi)容付費(fèi)
長尾理論的作者克里斯?安德森認(rèn)為,生意只有兩種:付費(fèi)的和免費(fèi)的。免費(fèi)模式并不是新經(jīng)濟(jì)首創(chuàng),卻在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大放異彩。當(dāng)然,天下沒有真正免費(fèi)的午餐,免費(fèi)是建立在“交叉補(bǔ)貼”的基礎(chǔ)之上的。在桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,發(fā)現(xiàn)了商機(jī)的企業(yè)通過免費(fèi)去籠絡(luò)客戶,摧毀該產(chǎn)業(yè)原有的商業(yè)模式。例如騰訊基于客戶細(xì)分的免費(fèi)加收費(fèi)模式。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,除了通過免費(fèi)應(yīng)用來吸引使用收費(fèi)服務(wù)外,還有蘋果iTunes和亞馬遜Kindle,通過出售終端固件,將用戶牢牢綁在產(chǎn)品之上,使用衍生收費(fèi)服務(wù),這種提供的服務(wù),無論是音樂、圖書、視頻、應(yīng)用等都屬于使用內(nèi)容,即內(nèi)容付費(fèi)(廖雪蓮,2012)。
從總量來看,我國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容付費(fèi)的規(guī)模較小,目前無論是音樂、視頻或新聞等內(nèi)容仍以免費(fèi)為主,用戶的付費(fèi)習(xí)慣也未完全養(yǎng)成,但根據(jù)調(diào)查,4億移動(dòng)互聯(lián)用戶中,約有20%的用戶愿意為自己喜歡的內(nèi)容支付費(fèi)用,這對于從業(yè)者來說,仍然是一個(gè)機(jī)會(huì)無限的市場。手機(jī)本身就是一直需要付費(fèi)的,所有的功能和服務(wù)都是付費(fèi)的,這更加利于用戶形成付費(fèi)習(xí)慣。2011年時(shí)我國的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)規(guī)模就已突破1300億元, ipda等手持閱讀終端上涌現(xiàn)的期刊、電子書、報(bào)紙等收費(fèi)內(nèi)容,是這幾年在出版產(chǎn)業(yè)中最明顯的變化。
此外,移動(dòng)視頻也是內(nèi)容付費(fèi)的一種主要形式,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要求視頻時(shí)間更短、信息量更大,隨著我國移動(dòng)視頻使用者過億,越來越多專為手機(jī)等移動(dòng)制作的原創(chuàng)節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)劇、微電影等內(nèi)容越來越豐富,而且互動(dòng)性、社交性更為加強(qiáng),目前幾乎所有的視頻網(wǎng)站都設(shè)置了收費(fèi)專區(qū)。雖然付費(fèi)尚未成為視頻行業(yè)盈利的主要途徑,多被視為一種補(bǔ)充,但是隨著收費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成,移動(dòng)視頻收費(fèi)前景廣闊,我國甚至已有人將2013年稱為“移動(dòng)視頻商業(yè)化元年”。
(四)O2O模式
O2O(Online to Offline)是線上付費(fèi)、線下消費(fèi)的一種交易形式,其實(shí)質(zhì)是電子商務(wù)的一種形式,但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本地化的深入,線下與線上、信息與實(shí)物的聯(lián)系越來越緊密,日益成為一種極具創(chuàng)新性的盈利模式。2011年我國O2O市場規(guī)模已超過560億元,預(yù)計(jì)5年內(nèi)將突破2000億元。
我國的O2O模式,發(fā)端于攜程,團(tuán)購模式出現(xiàn)后,達(dá)到了一個(gè),但團(tuán)購在我國發(fā)展不盡如人意。我國線上消費(fèi)只有線下消費(fèi)的1/32,大量類似餐飲、打車等臨時(shí)性、時(shí)間短的服務(wù)仍賴于線下消費(fèi),如果發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)性、隨機(jī)性的優(yōu)勢,將線上支付和線下服務(wù)對接,將會(huì)打開一個(gè)億萬級別的市場。
目前我國的O2O服務(wù)大多僅僅通過提供某項(xiàng)滿足單項(xiàng)需求的應(yīng)用,比如“滴滴”提供打車、“大眾點(diǎn)評”提供找餐館服務(wù)等,缺乏提供“一站式服務(wù)”的平臺(tái),來滿足用戶多種多樣的本地化需求。從這一點(diǎn)來看O2O還處于一個(gè)初期,但隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的形成、移動(dòng)支付的完善、線下商家的重視,未來將有可能會(huì)出現(xiàn)規(guī)模類似于“淘寶”的提供“一站式服務(wù)”的O2O平臺(tái),屆時(shí)將大為推動(dòng)O2O模式的發(fā)展。
(五)入口模式
通過為用戶提供入口來盈利,在桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代極為普遍,比如瀏覽器、即時(shí)通信等。在移動(dòng)互聯(lián)中,提供入口,積累足夠的用戶,也是一種普遍的盈利模式。在我國目前移動(dòng)互聯(lián)行業(yè)中,入口類型主要有應(yīng)用平臺(tái)、社交類應(yīng)用、即時(shí)通信等,這些模式彼此之間在功能上也存在相互交叉。
以IOS系統(tǒng)的App Store和android系統(tǒng)的豌豆莢等為代表的應(yīng)用平臺(tái)成功的繞過了移動(dòng)運(yùn)營商和搜索引擎,控制了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。如在andriod系統(tǒng)占據(jù)超過一半市場份額的豌豆莢目前手機(jī)終端裝機(jī)量已超2億,每日分發(fā)應(yīng)用超過3000萬次,并且通過各類應(yīng)用和游戲中的廣告已實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。這種通過商業(yè)生態(tài)加強(qiáng)用戶黏性的做法,使得這類應(yīng)用平臺(tái)成為用戶進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)的入口選擇。
社交類產(chǎn)品在桌面互聯(lián)時(shí)代就被廣為接受,截至2012年12月底,我國社交網(wǎng)站用戶數(shù)量為2.44億,全年新增用戶919萬,但新增用戶與使用率方面均較前年有所下降。由于PC端發(fā)展形勢不佳,又要花費(fèi)大量投入進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),或者推出新的社交應(yīng)用,因而在2012年,許多主要的社交網(wǎng)站處于虧損狀態(tài)(中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心,2013)。但是搖擺于社交應(yīng)用和社會(huì)化媒體之間的微博盈利模式卻越來越清晰,根據(jù)新浪的數(shù)據(jù),2012年新浪微博總收入達(dá)到6600萬美元。這主要?dú)w因于微博內(nèi)容短、傳遞速度快,成為與手機(jī)極為匹配的一種應(yīng)用,可見只要社交產(chǎn)品能夠調(diào)整適應(yīng)移動(dòng)終端的特點(diǎn),在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,仍大有可為。
即時(shí)通信服務(wù)在2012年獲得了爆發(fā)式的增長,年增長率超過50%,雖然在桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,即出現(xiàn)了QQ、飛信等成功的即時(shí)通信產(chǎn)品,但正是移動(dòng)市場的活躍使得我國即時(shí)通信的用戶規(guī)模超過5億。這其中,QQ、微信、飛信占據(jù)市場規(guī)模的前三位,特別是微信,被普遍視為第一個(gè)拿到了移動(dòng)互聯(lián)的“船票”。
(六)移動(dòng)電商模式
傳統(tǒng)電子商務(wù)都是在電腦上做,便攜性、移動(dòng)性差,移動(dòng)電商為企業(yè)提供了一個(gè)無時(shí)間地域限制的市場,真正做到了與客戶的無障礙溝通,實(shí)現(xiàn)了“客戶走到哪里,生意做到哪里”。我國的移動(dòng)電商已具有一定規(guī)模而且還將繼續(xù)擴(kuò)大,隨著發(fā)展速度的加快,已經(jīng)開始逐步挑戰(zhàn)傳統(tǒng)購物和傳統(tǒng)電商,成為新的盈利增長點(diǎn)。2012年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物整體市場規(guī)模550.4億元,其中淘寶無線居主導(dǎo)地位,占比達(dá)76.4%。京東、蘇寧易購、凡客誠品等主流B2C平臺(tái)也先后推出了移動(dòng)客戶端,加入這一趨勢。應(yīng)對移動(dòng)電商的迅猛發(fā)展,第三方移動(dòng)支付也呈現(xiàn)了快速發(fā)展的態(tài)勢,支付寶、銀行等均推出了各自的移動(dòng)支付產(chǎn)品,包括移動(dòng)等三大運(yùn)營商也成立了“手機(jī)錢包”等支付公司,以滿足快速增長的移動(dòng)支付需求。2013年上線的微信支付,更是將移動(dòng)支付的便捷性推上了一個(gè)新的臺(tái)階。隨著國內(nèi)的信用體制和移動(dòng)支付體制的完善,相信不久能夠?qū)崿F(xiàn)手機(jī)直接結(jié)算小額費(fèi)用,手機(jī)信用卡結(jié)算大額費(fèi)用,這將大大提升移動(dòng)電商的進(jìn)程。
移動(dòng)與桌面互聯(lián)網(wǎng)的比較
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移植于桌面互聯(lián)網(wǎng),其盈利模式也大多借鑒了其成功的模式,但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)與桌面互聯(lián)網(wǎng)存在較大的差異,單純照搬并不能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展,需要對二者的差異有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。
(一)終端的差異
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端以手機(jī)為主,屏幕小、處理能力低、使用時(shí)間短,這就要求提供的服務(wù)應(yīng)該更準(zhǔn)確快速,并且效率更高。同時(shí),手機(jī)使用范圍更廣,易于攜帶且處于移動(dòng)之中,可以消除時(shí)間和地域的限制,隨時(shí)隨地完成各項(xiàng)服務(wù)。此外,手機(jī)用戶的身份受限于SIM卡,不同于桌面互聯(lián)網(wǎng)的單一IP多用戶,這有助于根據(jù)客戶的偏好進(jìn)行細(xì)分,提供更精確的個(gè)性化服務(wù)。
(二)用戶的差異
根據(jù)CNNIC的報(bào)告顯示:截至2013年6月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.91億,較2012年底增加2656萬人,在新增加的網(wǎng)民中,使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)70.0%,遠(yuǎn)高于使用其他設(shè)備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例。這主要?dú)w因于大量低端智能手機(jī)推向市場,降低了移動(dòng)上網(wǎng)的門檻,大批老年人、農(nóng)村居民、農(nóng)民工、低學(xué)歷人群,成為新增網(wǎng)民的主體,這與桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)形成了鮮明的對比。桌面互聯(lián)網(wǎng)的用戶多為具備一定計(jì)算機(jī)和操作系統(tǒng)知識(shí)的人群,甚至還必須學(xué)習(xí)專門的軟件,無形中提升了使用門檻;而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過降低應(yīng)用門檻,使各類服務(wù)簡單易用,實(shí)現(xiàn)無障礙操作,讓更多“小白”可以享受無線互聯(lián)的便利。
(三)消費(fèi)偏好的差異
終端和用戶類型的差異,造成消費(fèi)偏好的差異,桌面互聯(lián)網(wǎng)的使用中,更多側(cè)重于傳統(tǒng)的商務(wù)辦公、獲取信息(搜索、新聞閱讀)、交流溝通(即時(shí)通信、BBS)、娛樂(游戲、小說、視頻、購物)等。這些應(yīng)用為適應(yīng)應(yīng)用場所和使用對象的差異,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中都做了改進(jìn)。移動(dòng)用戶對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性更強(qiáng),與個(gè)人生活聯(lián)系更加密切,由于終端的便攜,幾乎從清晨伴隨到夜晚,比如可以作為路線導(dǎo)航,在公共場所作為娛樂工具,通過手機(jī)進(jìn)行隨時(shí)隨地的社交等。
(四)業(yè)務(wù)類型的差異
雖然桌面互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過多年的發(fā)展,形成了豐富的內(nèi)容和服務(wù)形式,但移動(dòng)終端的特點(diǎn)是使用對象單一、屏幕小、移動(dòng)便攜,這使得傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)不能“照葫蘆畫瓢”。比如桌面互聯(lián)網(wǎng)用戶追求的高品質(zhì)電影,受碎片化使用時(shí)間、傳輸速度、終端配置低等的限制,就不適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),更多的是內(nèi)容豐富、時(shí)間短的短片、微電影等。同樣的還有大型游戲、電子商務(wù)等,都需要進(jìn)行業(yè)務(wù)類型的創(chuàng)新。
相對應(yīng)的是,根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征,出現(xiàn)了很多新的業(yè)務(wù)類型,比如根據(jù)LBS(Location Based Service,基于位置的服務(wù))的各類簽到業(yè)務(wù)、通過O2O聯(lián)系線上線下的各類業(yè)務(wù)、基于終端唯一性的精確廣告推送等,都是桌面互聯(lián)網(wǎng)難以實(shí)現(xiàn)的,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使其變?yōu)榭赡?,并且前景廣闊。
對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式發(fā)展的建議
(一)立足差異,探索新型的盈利模式
如前所述,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與桌面互聯(lián)網(wǎng)存在巨大的差異,這種差異,決定了從業(yè)者不能抱殘守缺,而應(yīng)該利用這種差異形成的機(jī)會(huì),去創(chuàng)新適合自身,存在市場空間的盈利模式。
桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功的企業(yè)無論是三大門戶、阿里巴巴還是百度,都是遵循了市場規(guī)律,把握了用戶的某種需求,從而取得成功的?,F(xiàn)在出現(xiàn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式從內(nèi)容上看有衍生之處,但如果原封照搬,只會(huì)碰壁南墻。創(chuàng)立于2003年的3G門戶,是我國乃至全球最早的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一,立志于成為移動(dòng)互聯(lián)的“好123”。盡管其用戶數(shù)一度號稱亞洲第一,并早早了手機(jī)瀏覽器,但“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶”的定位忽視了移動(dòng)用戶的體驗(yàn),過多內(nèi)容的加載,導(dǎo)致打開速度過慢。作為后來者的UC瀏覽器抓住了網(wǎng)速這一關(guān)鍵,創(chuàng)造性的開發(fā)出云端架構(gòu),節(jié)省了用戶的流量費(fèi)用,幫助運(yùn)營商降低了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的壓力。時(shí)至今日,UC瀏覽器有效使用時(shí)間占到手機(jī)瀏覽器總體使用時(shí)間的61.9%,覆蓋人數(shù)穩(wěn)居市場第一,并在使用次數(shù)和使用時(shí)長上具有絕對的領(lǐng)先優(yōu)勢。
同樣類似的還有搜索服務(wù),移動(dòng)搜索并不適合采用傳統(tǒng)的競價(jià)排名及通過關(guān)鍵詞搜索為用戶提供海量廣告信息這種形式,正基于此,2013年9月,騰訊出資4.48億美元現(xiàn)金入股搜狗,希望借助搜狗手機(jī)輸入法等產(chǎn)品,通過騰訊在移動(dòng)平臺(tái)的優(yōu)勢,在移動(dòng)搜索中率先找到明晰的破局路徑。
(二)立足國情,創(chuàng)新適合我國市場的盈利模式
我國的13億人口,5.9億網(wǎng)民數(shù)量,決定了任何一種產(chǎn)品,只要找到適合我國市場的盈利模式,很容易取得成功。在桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,微博在借鑒推特(Twitter)的基礎(chǔ)上,根據(jù)我國用戶的特點(diǎn),添加了發(fā)圖片、視頻等功能,成為集各種媒介于一身的社交化媒體平臺(tái),新浪微博注冊人數(shù)在2012年底即已達(dá)到5億。
從目前我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展來看,除了微信等少數(shù)應(yīng)用,無論是移動(dòng)搜索、移動(dòng)娛樂、移動(dòng)支付以及LBS等方面,均還缺少“殺手級”應(yīng)用業(yè)務(wù)。因?yàn)槲覈囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展基本是與世界同步的,甚至一定程度上還領(lǐng)先于其他國家,而且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場與本土運(yùn)營商環(huán)境、生活形態(tài)等有較大關(guān)聯(lián),這使得我國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難如同桌面互聯(lián)時(shí)代一樣,通過借鑒他國經(jīng)驗(yàn)的“迭代式創(chuàng)新”取得成功。在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下,用戶對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)有大量的需求,需要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠從國情出發(fā),進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,吸引客戶并滿足其需求。
(三)立足用戶,尋求可持續(xù)的盈利模式
桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,模仿跟進(jìn)某一成功產(chǎn)品,是普遍的市場行為,無論是即時(shí)通訊、門戶網(wǎng)站,還是電子商務(wù)、視頻網(wǎng)站,概莫如是。從近年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來看,仍然沿襲了這一習(xí)慣,然而,如果不能通過整合價(jià)值鏈,形成良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),很難形成可持續(xù)的盈利模式。
可持續(xù)是盈利模式能否接受時(shí)間和外部復(fù)雜環(huán)境的考驗(yàn),包含持續(xù)生存、持續(xù)滲透、持續(xù)盈利和持續(xù)創(chuàng)新等涵義(于曉東,2013)。形成可持續(xù)的盈利模式,不能離開用戶,必須圍繞用戶體驗(yàn)為中心,加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,滿足用戶的差異化需求,特別是核心需求,通過高品質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)品吸引用戶,形成一定規(guī)模的用戶平臺(tái),通過聚集人氣,增強(qiáng)用戶黏性,再以此為基礎(chǔ)尋找合適的盈利模式。微信一開始僅被視作是通訊與微博的結(jié)合體,但騰訊以微信作為平臺(tái),不斷升級,整合入支付、游戲等方面功能,逐漸完善其生態(tài)系統(tǒng),成為了一個(gè)閉環(huán),從其趨勢看,未來甚至可能成為移動(dòng)終端的核心。
除了強(qiáng)調(diào)用戶的體驗(yàn)之外,可持續(xù)的盈利模式應(yīng)該注重用戶安全以及用戶隱私,由于國內(nèi)用戶長期免費(fèi)使用應(yīng)用軟件的習(xí)慣,大量的第三方廣告成為開發(fā)者的主要盈利方式,甚至為短期提高盈利,不惜傷害用戶體驗(yàn),強(qiáng)制嵌入一些匿名和安全性未知的廣告,或者植入采集用戶個(gè)人信息的程序。從長期來看,這對我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無異于殺雞取卵。這一點(diǎn)迫切需要國家完善法規(guī),企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,來共同維護(hù)可持續(xù)發(fā)展。
(四)立足理論規(guī)律,尋求科學(xué)的盈利模式
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的時(shí)間碎片化、地點(diǎn)移動(dòng)化的特點(diǎn)使其在形成基礎(chǔ)、技術(shù)條件等方面與傳統(tǒng)行業(yè)有極大的差異,一定程度上需要從業(yè)者重新審視,乃至慢慢摸索這個(gè)行業(yè)的規(guī)律。隨著行業(yè)的發(fā)展,長尾理論、LBS和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用等逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位,對于探索可行的盈利模式起到指導(dǎo)作用。
長尾理論與傳統(tǒng)二八理論完全相悖,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶散向四面八方,因?yàn)槭袌鲆呀?jīng)分化成了無數(shù)不同的領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了這種局面,使得99%的商品都有機(jī)會(huì)進(jìn)行銷售,市場曲線中那條長長的尾部(所謂的利基產(chǎn)品)也咸魚翻身,成為可以寄予厚望的新的利潤增長點(diǎn)(黃俐,2011)?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可涉足的產(chǎn)品類型遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)企業(yè),天生適合應(yīng)用長尾理論,如果提供的是虛擬服務(wù),更可以將長尾理論發(fā)揮到極致。
以余額寶為例,這是一款支付寶在2013年6月份推出的理財(cái)應(yīng)用,截至2013年12月31日,余額寶的客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到4303萬人,規(guī)模1853億元。余額寶自成立以來已經(jīng)累計(jì)給用戶帶來17.9億元的收益,雖然人均投入僅為4300元,遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)基金理財(cái)戶均7萬至8萬元的投資額,但4000余萬用戶的長尾讓與支付寶合作的天弘基金“草雞變鳳凰”,從年年虧損到資產(chǎn)規(guī)模排名國內(nèi)前十。
此外,諸如應(yīng)用LBS,應(yīng)用大數(shù)據(jù)等理論來探索盈利模式,對于還處于發(fā)展初期的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),都可以起到積極的引導(dǎo)作用。
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阿富可能并沒有想到,在他渴望改善自己的生活的同時(shí),廠家、商家、國家也都將希望投向了他們這個(gè)群體――廣大的農(nóng)村消費(fèi)者。在尚不太富裕的他們身上,寄托“擴(kuò)大內(nèi)需”的夢,便是如今推進(jìn)得如火如荼、轟轟烈烈的“家電下鄉(xiāng)”運(yùn)動(dòng)。
過去一直覬覦農(nóng)村市場,卻“心有余而力不足”、坐看雜牌軍橫行的品牌大廠,現(xiàn)在借家電下鄉(xiāng)的東風(fēng),大舉推進(jìn)產(chǎn)品下鄉(xiāng)、渠道下鄉(xiāng)。
定位與定價(jià)的“兩難”
農(nóng)村市場就像一朵帶刺的玫瑰,它高速成長、“看上去很美”,卻又容易“扎手”――相比于城市,它在各地的情況千差萬別。
早幾年,“幸福樹”電器連鎖在三四級市場已遭遇過滑鐵盧。農(nóng)村市場究竟是陷阱還是餡餅?到底應(yīng)該怎樣開拓?產(chǎn)品如何定位、價(jià)格應(yīng)到什么水平、渠道與服務(wù)如何下沉?這些都成為各大企業(yè)必須面對的考題。
盡管是為了幫助家電業(yè)消化過剩產(chǎn)能,但是國家并不希望廠家把庫存清到鄉(xiāng)下去。適應(yīng)農(nóng)村特點(diǎn),已被列為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品招標(biāo)的首要條件。TCL集團(tuán)副總裁王康平舉例說,農(nóng)村彩電要寬電壓,從110伏到 250伏;手機(jī)、彩電要超強(qiáng)接收;冰箱要防鼠咬。
為農(nóng)民“量體裁衣”,其實(shí)品牌大廠們都在努力。拿冰箱來說,海爾、美菱、海信科龍、美的等在接受記者采訪時(shí)均提及針對農(nóng)村市場來改良產(chǎn)品,包括設(shè)計(jì)適合農(nóng)村路況及運(yùn)輸環(huán)境的包裝,負(fù)10度低溫啟動(dòng),加厚頂板(考慮到冰箱上放重物),等等。
而在定價(jià)方面,下鄉(xiāng)產(chǎn)品則碰到“兩難”。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品均有最高限價(jià),像彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)依次是 3500元、 2500元、 2000元和 1000元。由于每個(gè)廠家每類產(chǎn)品只可以申報(bào)15個(gè)型號,為了讓更多型號 “入圍”,部分廠家硬是“勒緊腰帶”、“削尖腦袋”來投標(biāo)。
最典型的一個(gè)例子,就是在第三批彩電招標(biāo)中,多個(gè)品牌 1999元/臺(tái)的 32英寸液晶電視“驚現(xiàn)”中標(biāo)榜單。不過,市場上卻一直缺貨。 4月份,國家將家電下鄉(xiāng)彩電最高限價(jià)從 2000元放寬至 3500元,這才為 32英寸、 37英寸液晶電視“下鄉(xiāng)”掃除了阻礙。
廠家們在“壓價(jià)”投標(biāo)之后,低價(jià)的“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品卻點(diǎn)燃不了經(jīng)銷商們的熱情。由于農(nóng)村市場走的大多數(shù)是傳統(tǒng)渠道,從工廠、商、經(jīng)銷商到鄉(xiāng)村夫妻店,形成一個(gè)通向農(nóng)村的銷售鏈條。番禺沙園電器的執(zhí)行總經(jīng)理邊廣學(xué)告訴記者,目前三四、五六級的經(jīng)銷商追求的利潤率一般在 15%以上,家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的利潤率與此相差較大。
發(fā)票是另一個(gè)影響因素。按照政策,購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)民領(lǐng)取補(bǔ)貼,必須憑發(fā)票。因此,家電下鄉(xiāng)的零售終端就必須要開具發(fā)票。而以前,鄉(xiāng)村小店開發(fā)票是不可能的事。一旦要開發(fā)票,就意味著要增加 2%~3%的成本。誰來扛這個(gè)新增的成本呢?
所以,一個(gè)有趣的現(xiàn)象是,大部分的雜牌軍、山寨廠已被“招標(biāo)”擋在了“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼范圍之外,但是一些二三線品牌的中標(biāo)產(chǎn)品反而受到了農(nóng)村經(jīng)銷商的青睞。一位湖南的經(jīng)銷商坦言,“原來以為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品沒錢賺,沒想到一些二線品牌預(yù)留了 30%的利潤”。
如何在消費(fèi)者與經(jīng)銷商的利益之間取得均衡,正是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品定價(jià)的奧妙所在。
渠道“下沉”與服務(wù)“下鄉(xiāng)”
既然傳統(tǒng)渠道的“要價(jià)”不菲,有沒有成本更低的農(nóng)村市場流通模式呢?事實(shí)上,龍頭家電廠、各地經(jīng)銷大鱷、連鎖大賣場三股力量都已 “八仙過海、各顯神通”了。
區(qū)域性的鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖方興未艾。浙江百誠集團(tuán)旗下的“百誠電器連鎖” 2008年年底已發(fā)展到 250家加盟店,今年其重點(diǎn)是通過控股、派人管理等形式,以資本為紐帶,將之變?yōu)檎嬲泥l(xiāng)鎮(zhèn)連鎖。廣州番禺沙園也謀劃在三四級市場開設(shè)小規(guī)模的零售連鎖店。
已在大城市處于壟斷地位的國美、蘇寧,豈會(huì)放過這次“擴(kuò)大地盤”的機(jī)會(huì)?像蘇寧,除了現(xiàn)有門店,在四川、山東等地每個(gè)省還與 100~200個(gè)縣、鎮(zhèn)的個(gè)體商戶掛鉤,讓它們從蘇寧進(jìn)貨。蘇寧 4月份更“千縣連鎖計(jì)劃”,醞釀把紅旗中國幾千個(gè)縣城。
而格力、美的、海爾等大廠更是渠道下鄉(xiāng)的激進(jìn)派。海爾“日日順”電器連鎖已涉足河南、山東、福建等省,加盟店已過千家;格力通過各地經(jīng)銷商在全國開設(shè)的格力空調(diào)專賣店,去年已號稱有 7000多家;美的空調(diào)也會(huì)繼續(xù)推進(jìn)專賣店建設(shè)的戰(zhàn)略。
三股力量相互博弈、爭奪鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售資源,就造成了今年年初國美、蘇寧在廣東家電下鄉(xiāng)首批中標(biāo)渠道中“意外”落選的事件。廣東是家電大省,家電商會(huì)里名廠林立,廠家們在大城市已要看“美蘇”的臉色,肯定希望在三四級市場發(fā)力,以增加與“美蘇”談判的籌碼。富有戲劇性的是,國美、蘇寧后來以第二批中標(biāo)渠道的身份“補(bǔ)選”入圍。
之所以大家都為“渠道”爭得人憔悴,某鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖的負(fù)責(zé)人一語道破天機(jī):產(chǎn)品中標(biāo)了,也不一定都能賣出去,關(guān)鍵在于農(nóng)村的流通網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
農(nóng)村的送貨距離普遍很遠(yuǎn),有的甚至達(dá)到 50公里以上,因此廠家在送貨服務(wù)、響應(yīng)速度等方面存在著很大困難。像 TCL的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已能 100%覆蓋國內(nèi)的縣,但在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級,東部地區(qū)只覆蓋到 50%~70%,中西部地區(qū)也只有 30%,今年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還要增加。
“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品賣出去容易,售后服務(wù)卻較難?!睆V州松下空調(diào)的副總經(jīng)理?xiàng)钴娨蔡寡?,同樣一個(gè)零配件 24小時(shí)送到城市里的一個(gè)地方,與送到一個(gè)偏遠(yuǎn)山村,難度是不可同日而語的,所以他們也在積極推進(jìn)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在三四級市場的“下沉”。萬家樂燃?xì)饩哂邢薰镜挠嘘P(guān)人士亦表示,家電下鄉(xiāng)首先是服務(wù)下鄉(xiāng),今年要加快完善農(nóng)村安裝、維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
“所以,做農(nóng)村市場不應(yīng)像獵人打槍――打一槍換一個(gè)地方,而應(yīng)該像農(nóng)民種地――精耕細(xì)作。 ”一位資深人士如此評價(jià)。
中金證券認(rèn)為,這次“家電下鄉(xiāng)”更加考驗(yàn)品牌力量和產(chǎn)品品質(zhì),中標(biāo)型號、數(shù)量不能成為廠商競爭的手段。由于產(chǎn)品比例、品牌和渠道的不同,相信品牌影響力較大、“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品占比大、內(nèi)銷占比大、農(nóng)村渠道深入的家電企業(yè)營業(yè)收入增幅相對較大。
打開通路
對于農(nóng)村流通、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的盈利模式,至今仍然沒有明確的答案。上述資深人士認(rèn)為,未來農(nóng)村的渠道應(yīng)該是“前端小、后端大”,指滲透至千鄉(xiāng)萬戶的零售終端毋須門面很大,但是后臺(tái)的物流系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)一定要十分發(fā)達(dá)。那么,即使農(nóng)民一個(gè)電話或者一個(gè)郵件,也可送貨上門。在模式還不成熟之前,長虹、格蘭仕甚至蘇寧等都在運(yùn)用“大篷車”下鄉(xiāng)的“土辦法”。
關(guān)鍵詞:快遞業(yè);智能快遞箱;速遞易;最后一公里;低碳經(jīng)濟(jì)
中圖分類號:F252 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2015)23-0047-02
一、問題提出
在快遞行業(yè)競爭日趨白熱化的今天,服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的時(shí)效愈發(fā)重要。隨著電商行業(yè)的迅速發(fā)展,網(wǎng)購產(chǎn)生的快遞需求節(jié)節(jié)攀升,爆倉、延誤、遺失、消費(fèi)者信息泄漏、服務(wù)質(zhì)量低等問題在快遞末端環(huán)節(jié)屢見不鮮,即是俗稱的“最后一公里”。除了存在的風(fēng)險(xiǎn),在末端環(huán)節(jié),時(shí)常受到收件人的時(shí)間、派件地點(diǎn)等限制,導(dǎo)致“最后一公里”的時(shí)間成本上升,甚至要超過其他物流環(huán)節(jié)。面對快遞的末端弊病,針對快遞“最后一公里”難題,能夠節(jié)約勞動(dòng)成本和時(shí)間的智能快遞箱開始推廣。就目前而言,全球已經(jīng)已有20多個(gè)國家采用了智能快遞箱。而在國內(nèi),智能快遞箱也已經(jīng)步入探索階段。由成都三泰電子公司研發(fā)的“速遞易”便是其中的典型代表,2012年12月,三泰電子出資6 000萬元,成立了全資子公司成都我來啦網(wǎng)格信息技術(shù)有限公司,從事“速遞易”業(yè)務(wù),即在社區(qū)、校園等人口密集處安裝智能快遞箱,為消費(fèi)者自主收件提供24小時(shí)服務(wù)。
二、“速遞易”智能快遞箱解決“最后一公里”難題
“速遞易”由成都三泰電子公司研發(fā),其業(yè)務(wù)指向是在社區(qū)、學(xué)校等建立起快遞儲(chǔ)物柜,為消費(fèi)者和快遞員提供便利的投遞與取件服務(wù)。快遞員實(shí)施快件投遞時(shí),需要掃描快件條碼,選擇合適的箱子,輸入收件人手機(jī)號碼,將快件放入自動(dòng)彈開的箱子中。收件人會(huì)收到智能快遞箱發(fā)送的短信。短信內(nèi)容包括取件地址與6位驗(yàn)證碼。收件人取件時(shí)需要輸入驗(yàn)證碼進(jìn)行身份驗(yàn)證;取件完成后,電商和快遞公司可以收到確認(rèn)信息。“速遞易”為收件人提供24小時(shí)自助服務(wù),避免了等待時(shí)間或受到快遞派送、取件時(shí)間約束等問題,有效保護(hù)收件人隱私與人身安全。于快遞員而言,投遞時(shí)間短,減少了快遞的時(shí)間成本和不必要的溝通成本?!八龠f易”實(shí)施集中投遞,收件人與快遞員更加自由的選擇快件投遞與取件時(shí)間,避免了二次派送,提升了派送效率。而對于社區(qū)、企業(yè)、機(jī)關(guān)單位、學(xué)校等的物業(yè)或管理人員而言,“速遞易”實(shí)施降低了快件堆積的可能性,避免收發(fā)快遞時(shí)過于混亂的場面。
“速遞易”基礎(chǔ)的盈利模式是依據(jù)箱子的尺寸向快遞員收費(fèi),使用一次箱子需要支付0.4―0.6元。按照“速遞易”的規(guī)定,超過24小時(shí)未領(lǐng)取的快件,每24小時(shí)為一個(gè)計(jì)費(fèi)周期,收費(fèi)1元。此外,據(jù)三泰電子此前披露,“速遞易”拓寬了盈利模式,衍生出廣告、精準(zhǔn)營銷、電商配送渠道等各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)。目前,“速遞易”業(yè)務(wù)處于推廣的初期,盈利模式也處于逐步的探索過程中。三泰電子相關(guān)負(fù)責(zé)人估計(jì),按照三泰電子目前的發(fā)展速度,現(xiàn)有盈利模式具有可行性。
三、“速遞易”智能快遞箱的推廣現(xiàn)狀
(一)“速遞易”業(yè)務(wù)的推廣
據(jù)“速遞易”公司資料顯示,“速遞易”投遞量在2013年8月3日達(dá)到100萬件,日平均4 273件。2014年1月24日,“速遞易”投遞量突破500萬件,日平均12 000多件。同年,4月22日,“速遞易”業(yè)務(wù)處理量突破1 000萬件。目前,“速遞易”每日處理快遞件數(shù)超過100萬件,累計(jì)處理業(yè)務(wù)量超過7 400萬件,已在72個(gè)城市布點(diǎn)?!八龠f易”的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量也由2013年末的1 362個(gè),增加到現(xiàn)在的超過2萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn),“速遞易”僅在成都地區(qū)就已經(jīng)擁有超過1 500個(gè)網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模和設(shè)備數(shù)量還在進(jìn)一步提升。不僅如此,“速遞易”在2014年底,累計(jì)簽約的小區(qū)數(shù)量已達(dá)1.4萬個(gè);計(jì)劃在2016年之前,完成對全部已簽約小區(qū)的布點(diǎn)安裝,繼續(xù)新增“速遞易”網(wǎng)點(diǎn)1.5萬個(gè)以上,有效形成規(guī)模。在未來三年,“速遞易”要實(shí)現(xiàn)在全國布局網(wǎng)點(diǎn)4萬個(gè)的目標(biāo),快速“開疆?dāng)U土”。
(二)“速遞易”面臨的挑戰(zhàn)
1.“速遞易”業(yè)務(wù)開展負(fù)擔(dān)沉重
雖然“速遞易”業(yè)務(wù)在全國的推廣十分順利,形成了一定的規(guī)模效應(yīng),但是尚處于推廣期,并沒有帶來實(shí)際的盈利。三泰電子公布的2014年度年報(bào)顯示,2014年,公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入12.957億元,同比增長39.89%;利潤情況較前三季度季報(bào)中公布的虧損2 830.33萬得到了改善,實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤為8 934萬元,比上年同期僅增長了3.2%。根據(jù)三泰電子公司所述,主要原因主要?dú)w結(jié)于“速遞易”業(yè)務(wù)的業(yè)績進(jìn)度低于預(yù)期,而在社區(qū)服務(wù)的投入成本高于預(yù)計(jì),在公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增速緩慢的情況下,新開拓的“速遞易”業(yè)務(wù)市場沒有給公司利潤帶來提升。另一方面,公司在二級市場上多次進(jìn)行融資,財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)也較為沉重,“速遞易”的進(jìn)一步發(fā)展空間存疑。不過,值得欣喜的是,“速遞易”業(yè)務(wù)給三泰電子帶來的虧損要遠(yuǎn)小于預(yù)期的,根據(jù)三泰電子的年報(bào)估算,“速遞易”業(yè)務(wù)在2014年度給三泰電子帶了的虧損為715萬元,遠(yuǎn)小于預(yù)期5 000萬元至1億元的虧損,相對于“速遞易”業(yè)務(wù)累計(jì)逾百億元的投入,虧損有限。
2.進(jìn)入壁壘低,“速遞易”面臨激烈的市場競爭
2013年5月28日,阿里巴巴集團(tuán)、銀泰集團(tuán)聯(lián)合復(fù)星集團(tuán)、富春控股、順豐集團(tuán)、三通一達(dá)(申通、圓通、中通、韻達(dá)),宅急送、匯通,以及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)共同宣布,“中國智能物流骨干網(wǎng)”項(xiàng)目正式啟動(dòng),合作各方共同組建的“菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”正式成立?!安锁B驛站”和“小麥公社”針對快遞的“最后一公里”難題,聯(lián)合主流快遞公司,采用耗用更多人力成本的靈活配送模式共同配送,減少成本,實(shí)現(xiàn)集約化管理??爝f公司也著手智能快遞箱建設(shè),如順豐、申通、圓通、韻達(dá)等。此外,順豐“嘿店”以及中國郵政的“E郵站”等,進(jìn)一步分食了智能快遞箱的市場,市場競爭更加激烈。此外,為破解“最后一公里”的物流瓶頸并搶奪市場,京東、亞馬遜等電商巨頭各出奇招,布點(diǎn)自己的智能快遞箱。上海寶盒、湘郵科技、南京云柜、福建友寶等一些科技公司研發(fā)的同質(zhì)化的智能快遞箱,給“速遞易”帶來很大的競爭壓力。
3.智能快遞箱自身瓶頸
(1)智能快遞箱無法提供驗(yàn)貨。智能快遞柜在方便了快遞員送快遞的同時(shí),剝奪了收件人拒簽的權(quán)利。包裹存放進(jìn)“速遞易”后,物流信息更新為“快件已簽收”。但事實(shí)上快件尚未真正送達(dá)收件人,“先開箱驗(yàn)貨再簽收”成了空話,快件丟失、遺損責(zé)任難易認(rèn)定。因此,消費(fèi)者支持現(xiàn)場驗(yàn)貨,確定自身權(quán)益得到有效保障。
(2)智能快遞箱故障追責(zé)困難。智能快遞箱一旦出現(xiàn)故障,無法及時(shí)發(fā)送短信或無法正常打開,消費(fèi)者需要支付延遲取件費(fèi)用,且此類故障很難被發(fā)現(xiàn),責(zé)任追究難以實(shí)施。
(3)智能快遞箱自身受到限制。智能快遞箱受設(shè)備大小和數(shù)量限制。一些體積較大或者不合規(guī)格的快遞無法放入智能快遞箱中,仍然需要人工投遞,無法有效降低成本。此外,在快遞投遞的高峰期,如“雙十一”期間等,由于智能快遞箱的數(shù)量受限,大量快件無法使用智能快遞箱,仍需快遞員派送,制約了智能快遞箱功能的發(fā)揮,無法解決“最后一公里”難題。
(4)收費(fèi)問題的質(zhì)疑?!八龠f易”智能快遞箱對超過24小時(shí)仍未領(lǐng)取的快件加收超額管理費(fèi)用,引發(fā)了使用者的質(zhì)疑。盡管智能快遞箱收費(fèi)是必然趨勢,但是使用者對其是否收費(fèi)、向誰收費(fèi)及如何收費(fèi)的問題的普遍關(guān)注,將阻礙“速遞易”智能快遞箱的快速發(fā)展。
四、對“速遞易”發(fā)展的一些思考與建議
(一)與快遞企業(yè)接洽
目前,“速遞易”并沒有實(shí)現(xiàn)與快遞公司形成戰(zhàn)略同盟,僅為快遞公司提供的自助終端服務(wù),很容易受到同行業(yè)競爭對手的挑戰(zhàn)?!八龠f易”與快遞公司簽訂協(xié)議,可以獲得一定幅度的優(yōu)惠,針對快遞員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),及時(shí)對技術(shù)性、方便性、安全性等問題改進(jìn)?!八龠f易”將市場變?yōu)楹献鞯氖袌?,提高對市場反?yīng)的靈敏性,更有利于“速遞易”的推廣,同時(shí)也形成一定的壁壘,不容易遭到同行業(yè)競爭的沖擊。
(二)與電商企業(yè)合作
除了與快遞企業(yè)合作,電商企業(yè)也是不可忽視的重要力量。電商在不斷發(fā)展過程中,“最后一公里”難題同樣給電商帶來了很大的困難,解決這一難題必然是電商企業(yè)的想法。與一些電商品牌尋求合作,一方面可以尋求電商對智能快遞箱項(xiàng)目進(jìn)行投資,減少企業(yè)的巨大財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān);另一方面可以從電商企業(yè)獲得需求等一些重要數(shù)據(jù),更有助于了解市場,分析市場結(jié)構(gòu)與市場動(dòng)向。
(三)爭取政府部門補(bǔ)貼
將“速遞易”智能快遞箱推廣到城市過程中,應(yīng)配合所在城市的政府部門實(shí)行,爭取政府的支持。目前,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)階段,節(jié)能減排成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)。物流業(yè)作為能源消耗和碳排放的大戶,在發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的形勢下,很多城市政府部門給予了物流企業(yè)優(yōu)惠和補(bǔ)貼。“速遞易”智能快遞箱可以爭取得到政府部門的優(yōu)惠和補(bǔ)貼,減少設(shè)備成本,減輕推廣期費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
(四)追求消費(fèi)者便利為上
智能快遞箱不應(yīng)只停留于技術(shù)層面,著重技術(shù)性的創(chuàng)新,更應(yīng)該追求消費(fèi)者的便利性。對于驗(yàn)貨無法保障、物流跟蹤信息等問題,應(yīng)積極著手解決,提升用戶的體驗(yàn),讓使用者樂于使用智能快遞箱,從根本上改變快遞收發(fā)思維和習(xí)慣,為鞏固市場打下良好基礎(chǔ)。
(五)進(jìn)一步擴(kuò)大市場
“速遞易”主要推廣于大城市社區(qū)中,覆蓋的地理范圍有限。二、三線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場也是快遞“最后一公里”難題的重點(diǎn),“速遞易”智能快遞箱進(jìn)入該類型市場,將能很好地解決這一困境。同時(shí),擴(kuò)大市場有利于形成規(guī)模效應(yīng),進(jìn)一步降低成本,對智能快遞箱市場形成一定的壁壘,搶占市場先機(jī)。
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關(guān)鍵詞:土地信托銀行 農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)
全面服務(wù)于我國農(nóng)村土地管理體系的總目標(biāo)是指,構(gòu)建土地信托銀行,有效促進(jìn)土地資源優(yōu)化配置,充當(dāng)土地資產(chǎn)的“看護(hù)人”,轉(zhuǎn)變土地為“可攜帶資產(chǎn)”,保障農(nóng)民合法權(quán)益,讓農(nóng)民共享改革開放成果。在籌集資本方面,通過信托方式管理企業(yè)內(nèi)部股權(quán),籌集和管理社會(huì)資本,可以促進(jìn)產(chǎn)權(quán)社會(huì)化,運(yùn)用聯(lián)合權(quán)力保護(hù)微小資本權(quán)益,維護(hù)勞動(dòng)者利益,催生民主,制約腐敗,縮小貧富差距,克服資本人缺位和資本以大欺小等產(chǎn)權(quán)不公平問題,實(shí)現(xiàn)按勞分配和按資分配相結(jié)合,為共同富裕提供必要的權(quán)益保障,從而實(shí)現(xiàn)資本共享。在發(fā)行集合信托產(chǎn)品方面,可以直接吸收社會(huì)民眾資金,發(fā)揮盡職勤業(yè)的金融管理和風(fēng)險(xiǎn)控制優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)資本之外更大范圍的金融普惠,從而化解當(dāng)前我國現(xiàn)有的金融制度性紅利和壟斷暴利與社會(huì)不均衡的矛盾。
土地信托銀行可行性分析
(一)土地銀行現(xiàn)狀
從1996年上海建立全國第一家城市土地儲(chǔ)備機(jī)構(gòu)起,國內(nèi)主要城市紛紛建立了自己的土地儲(chǔ)備機(jī)構(gòu)。由于我國在土地所有制、土地銀行的組織架構(gòu)、土地收購和管理模式、土地儲(chǔ)備的范圍、配套法律法規(guī)建設(shè)等方面與西方國家存在很大差異,再加上國內(nèi)土地儲(chǔ)備機(jī)制是建立在土地市場機(jī)制還沒有完全建立、隱性市場廣泛存在、地價(jià)受到抑制的背景下,因此,土地銀行制度不健全,功能定位不清晰、真正意義上的土地銀行機(jī)構(gòu)缺失,在發(fā)揮優(yōu)化土地資源配置、促進(jìn)城市發(fā)展的功能方面與西方國家存在很大差距??偟膩砜?,目前國內(nèi)土地銀行的運(yùn)營模式主要有上海模式、杭州模式、南通模式三種,如表1所示。
當(dāng)前我國土地銀行運(yùn)營過程中存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.沒有明確統(tǒng)一的土地銀行組織機(jī)構(gòu)。我國法律規(guī)定土地一級市場中政府壟斷,而目前國內(nèi)沒有統(tǒng)一協(xié)調(diào)的土地銀行組織機(jī)構(gòu)和土地銀行運(yùn)營模式,地方政府大多各行其政,土地銀行機(jī)構(gòu)身份不明確,導(dǎo)致政府對土地一級壟斷權(quán)利削弱,各個(gè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)和工作程序不明確,協(xié)調(diào)困難,工作效率低下。部分城市的土地銀行機(jī)構(gòu)目標(biāo)定位扭曲,片面追求市場利潤最大化,不但未能履行調(diào)控土地市場、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的職能,反而在一定程度上加劇了土地市場供求關(guān)系的扭曲。
2.土地銀行制度實(shí)施缺少配套的法律。盡管我國實(shí)施城市土地銀行制度具有堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ),但是城市土地銀行制度本身卻缺少明確的法律。目前,我國涉及土地的相關(guān)法律主要由憲法、民法通則中有關(guān)土地的條款,以及《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國城市規(guī)劃法》現(xiàn)行相關(guān)法律框架、國土資源部關(guān)于《閑置土地處置辦法》等。根據(jù)這些法律條文,城市政府在特殊情況下可以行使土地所有者權(quán)利,對土地進(jìn)行強(qiáng)制性收購,但是未能形成專門的土地征購法律。而且當(dāng)土地銀行機(jī)構(gòu)運(yùn)作過程牽涉到土地轉(zhuǎn)讓方、政府、開發(fā)商等利益時(shí),沒有法律去指導(dǎo)土地銀行的運(yùn)作,規(guī)范和保障各方的利益調(diào)整,使土地銀行制度無法高效地實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。
3.土地交易不透明。土地銀行實(shí)施過程中的一個(gè)核心問題是土地轉(zhuǎn)讓過程中權(quán)利和利益的重新分配。在土地銀行機(jī)構(gòu)收購、整合、招投標(biāo)及出讓土地過程中,價(jià)格如何確定、所得收益如何分配將直接影響土地出讓者、政府、土地銀行機(jī)構(gòu)、開發(fā)商等各方的權(quán)利和利益分配。而目前國內(nèi)土地交易過程中存在操作不透明、價(jià)格不明確、行政化干預(yù)嚴(yán)重等問題,不僅不利于土地銀行機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)作,也為土地腐敗的滋生提供了基礎(chǔ)。
(二)構(gòu)建土地信托銀行的優(yōu)勢解析
1.信托和銀行的轉(zhuǎn)型理念具有一致性。國外銀行發(fā)展的實(shí)踐表明,隨著一國經(jīng)濟(jì)由投資拉動(dòng)型向消費(fèi)拉動(dòng)型升級轉(zhuǎn)型,以及直接融資在社會(huì)融資機(jī)制中的作用的提高,銀行轉(zhuǎn)型的方向?qū)⑹怯缮鐣?huì)融資中介向財(cái)富管理中介轉(zhuǎn)變,為客戶提供個(gè)性化、綜合化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。而在當(dāng)前國內(nèi)資產(chǎn)管理市場快速發(fā)展的背景下,信托公司也必然要成長為具備資產(chǎn)管理、財(cái)富管理能力的機(jī)構(gòu),才有存在的價(jià)值,兩者的轉(zhuǎn)型理念具有一致性。戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu),戰(zhàn)略的趨同有利于信托和銀行組織架構(gòu)的整合。
2.信托和銀行的優(yōu)勢具有互補(bǔ)性。信托公司的優(yōu)勢在于多樣化的資金運(yùn)用方式、通過傳統(tǒng)融資型業(yè)務(wù)所累積的對優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的判別和把握能力,以及對新的市場機(jī)會(huì)特別是產(chǎn)業(yè)投資領(lǐng)域的快速響應(yīng)。銀行的優(yōu)勢在于龐大的客戶資源和資金資源,面向客戶的多元化、綜合化業(yè)務(wù)體系,以及強(qiáng)大的資產(chǎn)管理能力,兩者的優(yōu)勢具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性??紤]到客戶資源和資金資源將是信托公司未來市場爭奪的重點(diǎn),單一融資業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)體系亟待改變,因此,并購銀行將有助于信托公司實(shí)現(xiàn)信托工具的廣泛和有效的運(yùn)用,不斷開發(fā)信托創(chuàng)新品種,打造核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢。同時(shí),信托和銀行也可以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,將融資服務(wù)和資產(chǎn)管理有機(jī)結(jié)合。
3.并購銀行有利于信托公司提升經(jīng)營管理水平。信托公司可借鑒銀行的流程管理和風(fēng)險(xiǎn)管理,推進(jìn)以客戶為中心、以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線的業(yè)務(wù)和管理流程改造,實(shí)現(xiàn)由“部門信托”到“流程信托”的轉(zhuǎn)變;建立包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)的、全程、量化和立體的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系,提升自身的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。
“土地信托銀行”的構(gòu)建原理
“土地信托銀行”以共有制理論為基礎(chǔ),以“立足農(nóng)村土地,促進(jìn)土地流轉(zhuǎn),引導(dǎo)社會(huì)資金,實(shí)現(xiàn)金融普惠”為踐行原則,兼顧信托和銀行的制度契合點(diǎn),促進(jìn)投融資體制改革,引導(dǎo)社會(huì)資金,支持農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域建設(shè),實(shí)現(xiàn)土地資本化,發(fā)揮金融在國家農(nóng)村土地戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的積極作用。
(一)發(fā)展目標(biāo)
“土地信托銀行”將依照國家戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展政策,遵循“不以實(shí)現(xiàn)商業(yè)最大化為目標(biāo),而以追求社會(huì)效益為路徑”的發(fā)展思路,引導(dǎo)民間資金投向,合理配置金融資源,為農(nóng)村土地提供多功能、全方位的金融服務(wù),運(yùn)用信托機(jī)制,讓人民共同分享農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)成果,實(shí)現(xiàn)金融普惠。
(二)市場定位
“土地信托銀行”確立在“市場環(huán)境下,以土地為標(biāo)的,以信托為平臺(tái),發(fā)揮銀行優(yōu)勢,為農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)服務(wù)”的運(yùn)作思路,打造為國家中、長期農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)性金融機(jī)構(gòu)。
(三)資本設(shè)計(jì)
“土地信托銀行”以吸收民營資本為主,國有資本為輔,同時(shí)吸納社會(huì)民眾微小資本,總規(guī)模300億股,每股面值人民幣一元,按照市場化原則發(fā)行。其中,國有資本不超過30%,民營資本和社會(huì)民眾資本不低于70%。
“土地信托銀行”的運(yùn)行模式
“土地信托銀行”需要具備較強(qiáng)的金融功能,較寬的經(jīng)營范圍,較高的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和水平,更好的市場化經(jīng)營機(jī)制,需要一支更加兢兢業(yè)業(yè)和職業(yè)道德優(yōu)良的管理團(tuán)隊(duì)去控制、化解和緩釋各種經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)?;诖?,依據(jù)銀行的存儲(chǔ)和信貸功能,依托信托的制度優(yōu)勢,本文構(gòu)想“土地信托銀行”的運(yùn)行模式如圖1所示。
第一,農(nóng)戶將土地存入“土地信托銀行”,“土地信托銀行”為其提供土地憑證,實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民擁有“可攜帶資產(chǎn)”、“可攜帶的社會(huì)保障”,使農(nóng)民自由遷徙成為可能。
第二,“土地信托銀行”的銀行部作為委托“土地信托銀行”的信托部設(shè)立土地信托,實(shí)現(xiàn)土地財(cái)產(chǎn)資本化,實(shí)現(xiàn)了土地所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和收益權(quán)的有效分離。同時(shí)依托信托專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)資源和與政府溝通等方面優(yōu)勢,增加農(nóng)民談判地位,保障農(nóng)民利益實(shí)現(xiàn)。
第三,“土地信托銀行”的銀行部和信托部實(shí)行嚴(yán)格的資產(chǎn)隔離,土地信托實(shí)現(xiàn)農(nóng)村合作組織資產(chǎn)經(jīng)營和行政管理的分離,實(shí)現(xiàn)了受益人的固定收益和超額收益。
(一)管理邏輯
對于發(fā)展較為成熟的行業(yè)和需要規(guī)模發(fā)展的行業(yè),如旅游、文化、休閑和健康等綠色經(jīng)濟(jì),可以按照商業(yè)銀行融資功能,提供短期融資,收購兼并貸款、買方信貸和賣方信貸,支持其建立信用,加速發(fā)展。對于風(fēng)險(xiǎn)高、規(guī)模大、建設(shè)期長、很有前途或意義重大的項(xiàng)目,要客觀評估其商業(yè)模式和盈利模式,聯(lián)合財(cái)政資金、政策性金融建立多種保障和補(bǔ)償機(jī)制,運(yùn)用聯(lián)合融資、銀團(tuán)貸款和結(jié)構(gòu)性融資,控制風(fēng)險(xiǎn),達(dá)到支持目的。對于農(nóng)村土地中高新技術(shù)問題,“土地信托銀行”應(yīng)當(dāng)建立科技專家顧問機(jī)構(gòu),建立有關(guān)技術(shù)資料庫,組建有科技評估能力的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),逐漸摸索和探尋適應(yīng)農(nóng)村土地的投融資管理模式。
(二)資金來源
長期資金來源:根據(jù)農(nóng)村土地發(fā)展中開發(fā)形式的信托項(xiàng)目,發(fā)行集合信托產(chǎn)品,募集中、長期資金、發(fā)行中、長期金融債券、建立和管理信托投機(jī)基金,發(fā)起產(chǎn)業(yè)投資基金。短期資金來源:吸收存款、發(fā)行大額存單、辦理機(jī)構(gòu)存款,辦理電子銀行和銀行卡的個(gè)人存款業(yè)務(wù),開展金融市場短期融資業(yè)務(wù)。
(三)資金運(yùn)用
通過信托投資、信托基金投資、產(chǎn)業(yè)基金投資、信托貸款、信托項(xiàng)目融資、收購兼并融資、中短期商業(yè)信貸、消費(fèi)信貸和短期融資工具,運(yùn)用投貸組合、結(jié)構(gòu)性融資、債股轉(zhuǎn)換組合等方式,提供各種投融資服務(wù)。支持農(nóng)村土地和綠色經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)建設(shè)、培育核心技術(shù)企業(yè)發(fā)展,支持關(guān)鍵企業(yè)規(guī)模發(fā)展,促進(jìn)農(nóng)村土地健康發(fā)展。解決農(nóng)村土地以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)短期資金需求,為其建立短期融資平臺(tái),提供增信服務(wù),為綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供周轉(zhuǎn)融資和各種金融服務(wù)。為農(nóng)村土地和綠色經(jīng)濟(jì)提供重組兼并融資服務(wù),促進(jìn)規(guī)模發(fā)展,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,建立行業(yè)發(fā)展平臺(tái),支持農(nóng)村土地和綠色經(jīng)濟(jì)橫向貫通發(fā)展。建立電子銀行體系,創(chuàng)立云銀行服務(wù),支持綠色消費(fèi)、打造旅游、文化、休閑和健康消費(fèi)金融體系,為擴(kuò)大內(nèi)需和拉動(dòng)消費(fèi)服務(wù)。
(四)盈利模式
在市場化運(yùn)行原則下,“土地信托銀行”保持穩(wěn)健長期可持續(xù)運(yùn)行的盈利模式是手續(xù)費(fèi)、利差和資本回報(bào),以信托業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入為主,銀行存貸利差為輔,以投資業(yè)務(wù)資本回報(bào)和資金管理息差以及結(jié)算、顧問、等中介業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)為補(bǔ)充。
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【關(guān)鍵詞】郵政金融 轉(zhuǎn)型發(fā)展 建議
當(dāng)前郵政金融在業(yè)務(wù)種類、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、銷售能力、客戶管理、風(fēng)險(xiǎn)防范、人才隊(duì)伍、經(jīng)營管理體系等方面,和商業(yè)銀行相比還有不小的差距,市場競爭能力較弱。網(wǎng)點(diǎn)是郵政金融最重要的競爭優(yōu)勢和最具防御力的發(fā)展資源。如何全面提升郵政金融的市場競爭力,提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效率與質(zhì)量,為客戶提供一流服務(wù),“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”成為郵政金融的重要依托和必然選擇。但目前在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型上,郵政金融明顯落后于其他主要商業(yè)銀行,必須加快。
一、全面樹立商業(yè)銀行經(jīng)營理念
面對快速變化的市場環(huán)境,郵政金融必須牢固樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念,摒棄“”束縛,遵循現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)行機(jī)制,加快調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變增長方式,努力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、有價(jià)值的持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)“金融”到“專業(yè)銀行”的轉(zhuǎn)變。
二、分階段推進(jìn)金融轉(zhuǎn)型工作
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長期的工作,不能一撮而就,需要明確目標(biāo),細(xì)化措施,分階段推行。
第一階段:解放網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)力:網(wǎng)點(diǎn)裝修改造
利用先進(jìn)技術(shù)提高網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營效率,解放生產(chǎn)力,實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)銀行向電子銀行轉(zhuǎn)型,由交易操作向銷售服務(wù)轉(zhuǎn)型。主要內(nèi)容包括網(wǎng)點(diǎn)功能布局,服務(wù)禮儀規(guī)范,服務(wù)銷售流程和廳堂現(xiàn)場管理。重點(diǎn)關(guān)注 “廳堂服務(wù)營銷”。一要優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,改善消費(fèi)環(huán)境,突出網(wǎng)點(diǎn)裝修改造,強(qiáng)調(diào)功能分區(qū),營造“簡約、舒適、溫馨”的消費(fèi)氛圍。二要導(dǎo)入廳堂服務(wù)營銷流程,分層經(jīng)營客戶,將排隊(duì)客戶分流到各自助渠道,或理財(cái)中心,提高客戶體驗(yàn),提高服務(wù)效率。三要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子化產(chǎn)品的運(yùn)用,加大自助服務(wù)設(shè)施投放,提供自助銀行、電話銀行和網(wǎng)上銀行等新服務(wù)手段,使銀行不再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)和柜臺(tái)擴(kuò)展來擴(kuò)大規(guī)模,從而實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張。四要實(shí)行業(yè)務(wù)流程再造。將傳統(tǒng)的以方便柜臺(tái)內(nèi)部處理的交易服務(wù)流程,改變?yōu)橐蕴嵘蛻趔w驗(yàn)為目標(biāo)的銷售服務(wù)流程,并相應(yīng)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)運(yùn)作組織。
第二階段:提高資源使用效率:客戶全方位關(guān)系管理
實(shí)現(xiàn)客戶分層管理,將資源重點(diǎn)投入到能夠給銀行帶來80%業(yè)績的20%中高端客戶的經(jīng)營上。集中資源建立理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍,建設(shè)理財(cái)中心。關(guān)注陣地由第一階段 “廳堂營銷”轉(zhuǎn)移到第二階段的“中高端客戶經(jīng)營”。一要提升員工的客戶關(guān)系經(jīng)營技能,重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)營銷行為動(dòng)作的持續(xù)性,關(guān)注員工服務(wù)營銷深入程度,關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)效能和員工效能的產(chǎn)出。二要建立起銷售活動(dòng)管理體系,以理財(cái)中心(或大客戶營銷中心)作為主要營銷陣地。三要強(qiáng)化客戶關(guān)系營銷管理,實(shí)行分層維護(hù),區(qū)分客戶價(jià)值與需求差異,創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù),更有針對性和更有效地滿足客戶需求。
第三階段:重塑金融業(yè)務(wù)及盈利模式:機(jī)制轉(zhuǎn)型
當(dāng)前,金融的業(yè)務(wù)種類及盈利模式比較單一,主要經(jīng)辦個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),網(wǎng)點(diǎn)無法直接開辦資產(chǎn)和公司業(yè)務(wù),盈利主要依靠代辦手續(xù)費(fèi),無法直接賺取存貸利差及表外收益。金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向是要發(fā)揮“自營+”的經(jīng)營管理模式優(yōu)勢,發(fā)揮郵政金融區(qū)別于其他銀行的顯著特點(diǎn)“服務(wù)三農(nóng)”的優(yōu)勢,共同拓展農(nóng)村資產(chǎn)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)市場。一是業(yè)務(wù)經(jīng)營要體現(xiàn)全業(yè)務(wù),做穩(wěn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),做強(qiáng)結(jié)算業(yè)務(wù),規(guī)模發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù),積極發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。理財(cái)業(yè)務(wù)是實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”經(jīng)營理念的戰(zhàn)略性重點(diǎn)業(yè)務(wù),是不斷創(chuàng)造和加強(qiáng)為中高端客戶提供綜合金融服務(wù)能力的有力武器,農(nóng)村理財(cái)市場潛力巨大,是金融未來發(fā)展的重要增長點(diǎn)。信貸業(yè)務(wù)是金融業(yè)務(wù)的根本,相關(guān)部門及郵儲(chǔ)銀行要逐步、部分授權(quán)授信郵政金融,以特定方式經(jīng)辦小額貸款、農(nóng)業(yè)貸款、林權(quán)抵押貸款、“糧農(nóng)寶”農(nóng)戶直補(bǔ)資金擔(dān)保貸款等貸款產(chǎn)品,通過郵政金融網(wǎng)點(diǎn)直接將資金直接反哺農(nóng)村,激活農(nóng)村金融市場。
除了業(yè)務(wù)及盈利模式轉(zhuǎn)型外,郵政金融還需要從提升精細(xì)化經(jīng)營管理水平、加強(qiáng)專業(yè)經(jīng)營管理隊(duì)伍建設(shè)、健全內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)防范體系、完善用工分配激勵(lì)機(jī)制、樹立專業(yè)化經(jīng)營企業(yè)文化等多方面轉(zhuǎn)變機(jī)制,保障轉(zhuǎn)型工作順利推進(jìn)。
三、轉(zhuǎn)型中應(yīng)處理好的幾個(gè)關(guān)系
(一)網(wǎng)點(diǎn)裝修改造和流程優(yōu)化的關(guān)系
不少人將網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型簡單理解為網(wǎng)點(diǎn)的硬件改造、網(wǎng)點(diǎn)裝修,而忽視了硬件改造背后的業(yè)務(wù)流程梳理優(yōu)化。網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型對網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營環(huán)境有一定的硬性要求,如環(huán)境要整潔明亮,功能分區(qū)要基本到位等,而郵政金融的網(wǎng)點(diǎn),大部分確實(shí)存在老化和落后的現(xiàn)象,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型迫在眉睫的頭等大事就是網(wǎng)點(diǎn)改造。網(wǎng)點(diǎn)硬件改造確有必要,但如果過分重視網(wǎng)點(diǎn)裝修改造,甚至認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型就是網(wǎng)點(diǎn)裝修改造,如果只是硬件改造而沒有對網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營流程進(jìn)行有效優(yōu)化,沒有提高營業(yè)廳對外銷售機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)、激發(fā)和銷售實(shí)施的效率,就無法提高網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能,偏離了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的本質(zhì)。
(二)硬件建設(shè)和營造營銷氛圍的關(guān)系
絕大多數(shù)的網(wǎng)點(diǎn)硬件改造后,寬敞明亮,形象比以前有明顯改觀,客戶體驗(yàn)有了明顯提升,但網(wǎng)點(diǎn)營銷氛圍卻沒得到有效營造。交易型網(wǎng)點(diǎn)和銷售型網(wǎng)點(diǎn)最大的不同就在于對網(wǎng)點(diǎn)氛圍的營造。在銷售過程中,氛圍雖然看不見摸不著,卻起著“事半功倍”的作用。根據(jù)行為心理學(xué)原理,營業(yè)廳氛圍直接影響營業(yè)廳內(nèi)人員包括客戶和銀行服務(wù)人員的心理和行為,進(jìn)而導(dǎo)致結(jié)果的發(fā)生。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,堅(jiān)持“軟”“硬”結(jié)合,聚焦“網(wǎng)點(diǎn)銷售效率”和“客戶體驗(yàn)”,才可能將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)出成效、轉(zhuǎn)出產(chǎn)能、轉(zhuǎn)出利潤!
(三)處資源投入和資源效益管理的關(guān)系
但哪里有需求,哪里就會(huì)有商機(jī)。城鎮(zhèn)化的發(fā)展也還是帶來了很多利好的因素,去三四線城市辦家物流公司被看成為前景無限的商機(jī)。
潛力到底有多大?
目前,一般物流企業(yè)能覆蓋的范圍基本局限在縣城級別。自2011年以來,各大電商紛紛攜巨量資本自建物流渠道,但其難以突破的瓶頸,也恰好出現(xiàn)在各縣級城市與所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)間的物流配送環(huán)節(jié)。
所以說,很多資本巨頭一時(shí)難以下沉到位的空白環(huán)節(jié),才是區(qū)域性物流公司的真正突破口。所謂“最后一公里”上的潛在需求,正是今天物流行業(yè)最真實(shí)和最接地氣的投資方向。
而就在近日,淘寶網(wǎng)《縣域網(wǎng)購發(fā)展報(bào)告》給出一組數(shù)據(jù):2012年,縣域地區(qū)共有超過3000萬人上淘寶購物,花費(fèi)達(dá)1790億元,平均每個(gè)人網(wǎng)購花費(fèi)近6000元。這比一二線城市居民的支出多了1000多元,三四線城市網(wǎng)購力量遠(yuǎn)超一二線城市。
“電商大佬攜資本優(yōu)勢對三四線城市及農(nóng)村發(fā)動(dòng)空襲,并非擴(kuò)張的最佳選擇。其實(shí),電商自建物流實(shí)屬無奈。只是在電子商務(wù)迅速發(fā)展的當(dāng)下,傳統(tǒng)物流的網(wǎng)絡(luò)布局和思想都已經(jīng)跟不上電商的發(fā)展,導(dǎo)致這一市場的物流效率偏低?!焙幽祥L通物流有限公司副總經(jīng)理魏長龍表示。
在電商下鄉(xiāng)大潮方興未艾、電商自建物流前景不被看好的情況下,商機(jī)也隨之而來。
就目前來看,大多數(shù)電商的配送范圍都還局限在縣城或者交通比較發(fā)達(dá)的地方,而且配送人員非常少,直接造成了自建物流成本的上升。
在鄭州市滎陽市做物流配送的武全書就抓住了這個(gè)機(jī)會(huì),由于電商從縣城到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村之間配送渠道的缺失,他經(jīng)營的快遞公司目前已經(jīng)和幾家電商進(jìn)行了合作,負(fù)責(zé)將網(wǎng)購貨物發(fā)送到縣城稍微偏遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方和農(nóng)村地區(qū)。
“電商只能在訂單比較多或者交通比較方便的地方進(jìn)行配送,而偏遠(yuǎn)地方和農(nóng)村訂單較少,電商們都不愿意去送貨,最后還是只能靠我們來做”。武全書說他最大的優(yōu)勢就是能夠整合這幾家電商的貨物,所以每次送貨的單量都很大,而且配送范圍大,“我就是滎陽人,比較熟悉這個(gè)地方,一般的農(nóng)村都能送?!?/p>
河南省鴻泰物流有限公司總經(jīng)理尚宏強(qiáng)很認(rèn)同這種經(jīng)營模式,“盈利就是整合。通過每日貨物單量來擠壓快遞價(jià)格,進(jìn)而縮減配送成本,對于一家民營物流企業(yè)來說,是一個(gè)比較好的盈利模式?!?/p>
城鎮(zhèn)化驅(qū)動(dòng)下的投資洼地
目前,我國的城鎮(zhèn)化率在不斷提高,這個(gè)數(shù)字正在由50%向70%挺進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),城鎮(zhèn)化率每提高1個(gè)百分點(diǎn),意味著上千萬的農(nóng)村人口轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)常住人口。城鎮(zhèn)化的建設(shè),就要求涉及百姓衣食住行的城市物流和社區(qū)物流建設(shè)配套要跟上,城市物流和社區(qū)物流的商機(jī),將隨城鎮(zhèn)化建設(shè)加速而增多。而城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施的完善,又會(huì)催生出新的企業(yè)和產(chǎn)業(yè),帶來了極大的物流服務(wù)需求。在這個(gè)相互推進(jìn)的過程中,供應(yīng)鏈管理、IT物流、倉儲(chǔ)物流、商貿(mào)物流、農(nóng)產(chǎn)品物流、冷鏈物流、專線物流等細(xì)分領(lǐng)域格局漸漸明朗,將形成了一批較好的投資標(biāo)的。
我國漸漸興起的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)區(qū)、工業(yè)園區(qū)等產(chǎn)業(yè)園區(qū)模式已經(jīng)發(fā)展到一定規(guī)模,吸納了大量農(nóng)村人口,逐步形成另一種模式的城鎮(zhèn)化。而這種與工業(yè)物流密切相關(guān)的城鎮(zhèn)化,更是給了目前已經(jīng)成熟的供應(yīng)鏈管理企業(yè)一個(gè)更大的商機(jī)。
“而從地域分布上說,我國城鎮(zhèn)化水平呈現(xiàn)‘東高西低’狀態(tài)。今后,中西部地區(qū)由于承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、勞動(dòng)力就地消化,將成為城鎮(zhèn)化高速發(fā)展的最大受益者,也是物流企業(yè)的掘金之地。河南正好就處于這個(gè)鏈接地帶?!蔽洪L龍說。
風(fēng)險(xiǎn)問題
電商如果自建物流阻力加大,那么,他把這“最后一公里”利潤讓諸如像武全書這樣的中小型快遞或物流公司做,這個(gè)商機(jī)或許也是個(gè)陷阱。
“電商企業(yè)需要一個(gè)穩(wěn)定、高效、安全的物流途徑來滿足電商業(yè)務(wù)的爆發(fā)增長需求,更關(guān)鍵的是掌握物流行業(yè)的數(shù)據(jù),在大物流的數(shù)據(jù)藍(lán)海中取得主動(dòng)權(quán)?!庇袠I(yè)內(nèi)人士表示。
一般來說,電商跨界入局物流,表現(xiàn)分為兩種,第一種是純粹意義上的自建戰(zhàn)略,如京東,完全采用自由渠道鋪設(shè)快遞途徑,實(shí)現(xiàn)貨物的自由運(yùn)輸,在貨物運(yùn)輸擁堵的節(jié)假日能夠?qū)崿F(xiàn)對一般快遞業(yè)的超越:效率更高,安全性也更好,并且能夠成為京東價(jià)格策略的一部分。第二種是和傳統(tǒng)快遞公司合作,如阿里的“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”,雖然不自建物流,但阿里通過大物流網(wǎng)絡(luò)的整合,實(shí)現(xiàn)對物流行業(yè)的進(jìn)一步涉足、控制,為阿里的電商提供完善的后備支撐。一種是自己建設(shè),一種是整合同時(shí)保持控制權(quán)。
所以說,不管是上述哪一種模式,尤其是第二種,如果這些公司不能與電商(主要是以像淘寶和天貓專注于平臺(tái),將專業(yè)的物流服務(wù)外包給快遞公司順豐、三通一達(dá),而后再進(jìn)一步將渠道下沉)的數(shù)據(jù)和貨源相匹配,那么在這最后一公里上的物流就相當(dāng)于一個(gè)人有兩個(gè)大腦而卻只有一個(gè)身體,出現(xiàn)協(xié)調(diào)上的紊亂,這成為電商與物流公司合作的致命傷。
關(guān)鍵詞:手機(jī)報(bào) 傳播特點(diǎn) 發(fā)展趨勢
2010年中國出版科學(xué)研究所的《第七次全國國民閱讀調(diào)查》表明,我國的數(shù)字化閱讀呈現(xiàn)出持續(xù)增長的趨勢,其中手機(jī)報(bào)是人們主要的數(shù)字化閱讀途徑之一。自《中國婦女報(bào)》首推“手機(jī)報(bào)”以來,手機(jī)報(bào)憑借著傳播速度快、隨時(shí)隨地隨身接收以及傳播功能全面、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢在全國各地迅速發(fā)展起來,無論是電信運(yùn)營商還是傳統(tǒng)媒體都紛紛搶灘手機(jī)報(bào)市場。隨著3g技術(shù)的普及,手機(jī)報(bào)更會(huì)以驚人的速度進(jìn)入快速發(fā)展期。
手機(jī)報(bào)的實(shí)現(xiàn)形式
手機(jī)報(bào)是指將紙質(zhì)報(bào)紙的新聞內(nèi)容,通過移動(dòng)通信技術(shù)平臺(tái)傳播,使用戶能通過手機(jī)閱讀到報(bào)紙內(nèi)容的一種信息傳播業(yè)務(wù)。①手機(jī)報(bào)可以分為短信手機(jī)報(bào)、wap手機(jī)報(bào)和彩信手機(jī)報(bào)三種形式。
1.短信:可通過短信點(diǎn)播或短信定制,這是最早的傳播方式。
2.彩信:電信運(yùn)營商將新聞以彩信的方式發(fā)送到手機(jī)終端上,用戶可以離線觀看,不過由于容量有限,所以彩信版手機(jī)報(bào)的新聞是以新聞?wù)蚩s編的形式出現(xiàn)。
3.wap方式:用戶既可以在wap專設(shè)的手機(jī)報(bào)頻道在線閱讀,也可以通過鏈接選擇訂閱。與彩信版相比,wap版的手機(jī)報(bào)不僅收看方便,而且自由度也較高。
手機(jī)報(bào)的媒介特性
和傳統(tǒng)報(bào)紙相比,手機(jī)報(bào)有其鮮明的特色:
信息傳播時(shí)效性強(qiáng)。傳統(tǒng)的報(bào)紙用戶必須要在特定時(shí)間和空間上通過新聞紙接收新聞信息,而手機(jī)報(bào)的載體是手機(jī),使用起來比報(bào)紙、電視、電腦要便捷許多。目前我國移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到100%,在國內(nèi)任何地方都能接收到手機(jī)報(bào)。所以,在面對突發(fā)性新聞事件的時(shí)候,手機(jī)報(bào)具有強(qiáng)大的即時(shí)能力。它可以實(shí)現(xiàn)事件的動(dòng)態(tài)傳播,并且時(shí)刻跟進(jìn),使受眾有身臨其境的感受。手機(jī)報(bào)憑借獨(dú)特的快速傳播優(yōu)勢,搶先新聞資訊。用最新鮮、最熱門的信息吸引受眾的注意力。手機(jī)報(bào)可以保存在手機(jī)里,用戶可以選擇即時(shí)收看還是推遲再看,即使手機(jī)關(guān)機(jī)了,但是開機(jī)后,手機(jī)報(bào)還會(huì)送到用戶的手機(jī)中。
與用戶的即時(shí)互動(dòng)性。手機(jī)報(bào)還提高了新聞信息與受眾之間的互動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)了信息傳播流程的影響反饋。傳統(tǒng)媒體的主要弊端之一就是不能夠與受眾進(jìn)行即時(shí)有效的互動(dòng),從而影響了傳播效果。手機(jī)報(bào)的編讀互動(dòng)可以帶動(dòng)讀者訂閱數(shù)和反饋率的提升,也可以為手機(jī)報(bào)提供新聞線索,培養(yǎng)新聞評論員,增加新聞?dòng)^點(diǎn)。手機(jī)報(bào)的用戶可以通過手機(jī)短信、視頻和照片等方式參與互動(dòng)。例如“兩會(huì)”期間,新華網(wǎng)與中國移動(dòng)聯(lián)手推出的《兩會(huì)手機(jī)報(bào)特刊》,其中“億萬手機(jī)讀者向總理提問,為總理分憂”活動(dòng)收到了數(shù)十萬條短信,擴(kuò)大了報(bào)道覆蓋面,引起廣泛討論和重視。在吸引用戶參與的同時(shí),也增加了手機(jī)報(bào)的親和力。在日本福島地震海嘯期間,多家手機(jī)報(bào)為此開辟了用戶交流祝福短信平臺(tái),通過手機(jī)報(bào)傳送愛心和關(guān)懷。許多手機(jī)報(bào)讀者表示支援抗震救災(zāi),轉(zhuǎn)發(fā)了很多感人短信。這也增加了信息的“二次傳播”,使受眾有了參與的積極性,激發(fā)了讀者的閱讀興趣。
個(gè)性化定制服務(wù)。傳統(tǒng)報(bào)紙屬于大眾媒體,要面對的是大眾化的讀者。其傳播的方式是“一對多”,往往在內(nèi)容上是以量取勝。而手機(jī)報(bào)由于個(gè)性化要求,提供的是“一對一”的服務(wù),這樣可以做到個(gè)性化的分類訂閱。受眾可以根據(jù)自己的需要,通過發(fā)送短信或登錄相關(guān)網(wǎng)站,訂閱不同類型的信息。例如《大學(xué)生手機(jī)報(bào)》、《青年報(bào)(農(nóng)村版)》等。手機(jī)用戶可以根據(jù)自己的需要和喜好來定制不同內(nèi)容和形式的手機(jī)報(bào),有了更多的選 擇。
表現(xiàn)形式豐富多樣。手機(jī)報(bào)是以數(shù)據(jù)包的形式發(fā)給用戶的,這個(gè)數(shù)據(jù)包包括了圖片、文字、聲音、動(dòng)畫等元素,信息容量較大。這樣,用戶不僅可通過多種形式更深刻地理解新聞,體會(huì)多媒體信息傳播方式的全方位感受,既調(diào)動(dòng)了受眾的視聽器官,又實(shí)現(xiàn)了新聞的多維閱讀。受眾閱讀這樣的“多維新聞”要比單純地看紙質(zhì)新聞生動(dòng)、有趣得多。視覺與聽覺的結(jié)合使得大家對于這樣的新聞顯得充滿興趣和熱情。
現(xiàn)階段手機(jī)報(bào)發(fā)展中遇到的瓶頸
雖然手機(jī)報(bào)的發(fā)展速度十分迅猛,但其發(fā)展過程中也遇到了專業(yè)人才缺乏、盈利模式單一、監(jiān)管不完善等問題。只有妥善加以解決,才能促進(jìn)手機(jī)報(bào)的健康發(fā)展。
內(nèi)容缺乏深度。目前,手機(jī)報(bào)的內(nèi)容大多是從各大新聞網(wǎng)站、報(bào)紙上摘抄標(biāo)題和簡要內(nèi)容,雖然信息來源較廣泛,但缺乏原創(chuàng)性的內(nèi)容。如果再缺乏專業(yè)的采編人員,這就必然導(dǎo)致手機(jī)報(bào)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性。相比于報(bào)紙、電視等媒體的深度報(bào)道、系列報(bào)道,手機(jī)報(bào)的內(nèi)容容量小、手機(jī)屏幕小,導(dǎo)致信息承載量受到限制,往往會(huì)造成內(nèi)容無法詳盡地闡述和新聞背景缺失,可能會(huì)使受眾對新聞事件認(rèn)識(shí)不清,不能滿足用戶對多種信息的需求,他們就會(huì)選擇其他媒體,從而導(dǎo)致手機(jī)報(bào)目標(biāo)群體的流失。
盈利模式單一。從手機(jī)報(bào)的現(xiàn)狀來看,手機(jī)報(bào)主要通過以下方式來實(shí)現(xiàn)盈利:一是對定制用戶收包月訂閱費(fèi);二是對wap網(wǎng)站瀏覽用戶采取按時(shí)間計(jì)費(fèi);三是借鑒傳統(tǒng)媒體的盈利方式,通過吸引用戶來獲取廣告。由于手機(jī)屏幕一般只能顯示100個(gè)左右的漢字,一份手機(jī)報(bào)的內(nèi)容一般只有7000~10000字的圖文信息,包含20多條400字左右的新聞內(nèi)容后,已經(jīng)沒有足夠的廣告空間,因而手機(jī)報(bào)本身廣告不多,現(xiàn)階段主要依靠第一種盈利模式。普通手機(jī)報(bào)的訂閱資費(fèi)一般是5~40元/月,這包括服務(wù)商和報(bào)社之間的分成,如果單單憑借每個(gè)月的訂閱費(fèi)來維持運(yùn)營是十分困難的。并且3g版的手機(jī)報(bào)對wap瀏覽網(wǎng)站的用戶收取流量費(fèi)用,因此用戶比較排斥在手機(jī)報(bào)中植入廣告。
法律監(jiān)管缺失。由于缺少相應(yīng)的法律法規(guī),對手機(jī)報(bào)的管理遇到了許多問題。有些手機(jī)報(bào)的發(fā)行者為了吸引眼球,不惜虛假、未經(jīng)核實(shí)的信息,降低了手機(jī)報(bào)的可信度。造成這種現(xiàn)象的主要原因是因?yàn)閷κ謾C(jī)報(bào)的管理定位上存在模糊不清的認(rèn)識(shí)。電信部門認(rèn)為,手機(jī)報(bào)是通過手機(jī)以短信、彩信和wap方式傳播的,屬于電信的增值業(yè)務(wù),而電信增值業(yè)務(wù)只需要取得電信增值業(yè)務(wù)的許可證即可。而新聞出版單位認(rèn)為,對手機(jī)報(bào)的定位應(yīng)該首先考慮它的社會(huì)功能,它新聞、傳遞信息,理應(yīng)歸屬于政府新聞出版部門。因此,對于手機(jī)報(bào)的監(jiān)管,要加強(qiáng)打擊不健康的、內(nèi)容制作粗劣的手機(jī)報(bào),這些需要盡快制定相關(guān)管理法規(guī)。
打造核心競爭優(yōu)勢,建立良好的運(yùn)營模式
從目前手機(jī)的保有量和使用人群來看,今后手機(jī)將會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)那樣改變?nèi)藗兊纳罘绞?。隨著科技的發(fā)展為手機(jī)報(bào)內(nèi)容的多元化傳播提供了技術(shù)支持,手機(jī)報(bào)的功能會(huì)日趨強(qiáng)大。
建立健康有效的手機(jī)報(bào)運(yùn)營模式。手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的發(fā)展成功與否,建立健康良好的運(yùn)營模式是關(guān)鍵。按照手機(jī)報(bào)發(fā)行者的不同,手機(jī)報(bào)可以分為媒體發(fā)起模式和電信運(yùn)營商發(fā)起模式。這兩種模式各有利弊:媒體發(fā)起模式的優(yōu)勢在于信息資源的編寫,但媒體一般不具備相應(yīng)的sp資質(zhì);電信運(yùn)營商發(fā)起模式在于渠道和技術(shù)優(yōu)勢,但電信運(yùn)營商不擅長或未被授權(quán)進(jìn)行新聞內(nèi)容的采編。因此手機(jī)報(bào)需要產(chǎn)業(yè)鏈各方緊密合作,相互支持,共同培育市場,電信運(yùn)營商和新聞媒體需要緊密合作來促進(jìn)手機(jī)報(bào)的發(fā)展。從各自的優(yōu)勢來看,電信運(yùn)營商擁有渠道,可以與掌握著優(yōu)勢內(nèi)容資源的新聞媒體組成戰(zhàn)略聯(lián)盟,一起提供專業(yè)化、個(gè)性化的手機(jī)報(bào)服務(wù)。新聞媒體必須充分發(fā)揮專業(yè)的優(yōu)勢,建立用戶數(shù)據(jù)庫,深入分析讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀興趣等,開發(fā)受眾人群的商業(yè)價(jià)值?;谛旅襟w開發(fā)的戰(zhàn)略聯(lián)盟,不僅是電信業(yè)與新聞媒體在手機(jī)報(bào)市場中各自追求效用最大化的最佳途徑,而且也是雙方在以手機(jī)報(bào)為依托的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中的雙贏選擇。
組建傳播隊(duì)伍,開展特色業(yè)務(wù)。在這個(gè)媒體無處不在的時(shí)代下,“內(nèi)容為王”已經(jīng)成為一種必須的競爭手段。手機(jī)報(bào)要提高自身競爭力就必須建立自己的采編隊(duì)伍、技術(shù)設(shè)備,利用多媒體優(yōu)勢改變傳統(tǒng)發(fā)稿習(xí)慣。在內(nèi)容上,要爭取創(chuàng)新、自給自足,還要彰顯個(gè)性化和獨(dú)特性,打造出自己的品牌,擴(kuò)大市場占有率。首先,應(yīng)該將手機(jī)報(bào)容量小的缺點(diǎn)變?yōu)閮?yōu)勢,讓文章的編排盡量顯得短小精悍、簡潔明了。文章的標(biāo)題、導(dǎo)讀、內(nèi)容都要體現(xiàn)這種特色,不追求新聞廣度,而變?yōu)樘剿餍侣劦纳疃取F浯?,在面對主要專題的時(shí)候還應(yīng)該制作特色???,比如“兩會(huì)”專題報(bào)道、世博專題報(bào)道等。再次,結(jié)合自身的媒介特點(diǎn)和受眾定位,在內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新,利用多媒體優(yōu)勢,創(chuàng)建自己的品牌,以品牌吸引客戶。
加強(qiáng)分眾化與個(gè)性化菜單定制。隨著時(shí)代的發(fā)展,人們的需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化的特點(diǎn),不同職業(yè)的人群存在消費(fèi)的差異性,這就要求新聞媒體細(xì)分受眾人群,從而有針對性地開發(fā)潛在市場,使傳媒產(chǎn)品適銷對路。但隨著信息傳播速度的不斷加快,目前媒介同質(zhì)化的趨向越來越明顯,因此媒介必須借助創(chuàng)新來贏得更大的發(fā)展空間。在受眾市場細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌的準(zhǔn)確定位,成為取得競爭優(yōu)勢的重要砝碼。要對主流受眾的價(jià)值取向、生活方式、消費(fèi)特征、認(rèn)知模式、心理需求等諸多要素有一個(gè)準(zhǔn)確的把握,只有準(zhǔn)確定位才能確定手機(jī)報(bào)的發(fā)展方向和風(fēng)格。針對不同的目標(biāo)用戶發(fā)展個(gè)性化服務(wù),讓讀者自己選擇內(nèi)容、版式、色彩、發(fā)送時(shí)間等,根據(jù)讀者興趣、職業(yè)的不同進(jìn)行信息分類,推出新聞、體育、娛樂、文化、生活、財(cái)經(jīng)等形式,避免“千人一面”。
以《華西都市報(bào)》所屬的《華西手機(jī)報(bào)》為例,它分為手機(jī)報(bào)短信版、彩信版、wap版和ivr版四種。短信版的《華西手機(jī)報(bào)》;彩信版系列分為精華版、體育娛樂版、樓市淘寶版和全網(wǎng)版;wap版系列有移動(dòng)夢網(wǎng)《華西手機(jī)報(bào)》專區(qū)和時(shí)尚移動(dòng)博客;ivr版也已經(jīng)和移動(dòng)、電信合作推出便民信息。不同版本的手機(jī)報(bào)針對不同用戶的需求,《華西手機(jī)報(bào)》的分眾定位不僅準(zhǔn)確而且全面、清晰。正因?yàn)槿绱?,《華西手機(jī)報(bào)》的受眾也一直在穩(wěn)定增長。
更新廣告類型及投放技巧。首先,面對手機(jī)報(bào)容量小和受眾相對集中的特點(diǎn),廣告投放應(yīng)該聚焦在“精”與“準(zhǔn)”上。對于定制特定手機(jī)報(bào)的人群投放與之相關(guān)的廣告。例如,在《大學(xué)生手機(jī)報(bào)》中可以加入書店打折、電影公映、求職招聘等內(nèi)容;在《農(nóng)業(yè)手機(jī)報(bào)》中可以加入優(yōu)質(zhì)種子、先進(jìn)農(nóng)業(yè)設(shè)備的廣告。
其次,根據(jù)手機(jī)報(bào)用戶的區(qū)域性來投放相應(yīng)的廣告。例如,根據(jù)手機(jī)用戶所在的城市投放與該城市相關(guān)的商場、飯店、娛樂機(jī)構(gòu)的最新動(dòng)態(tài)消息,這樣的廣告避免了用戶的反感和排斥,提高了廣告的有效性。
最后是增值服務(wù):貼近用戶需求。手機(jī)報(bào)不僅要降低受眾資訊消費(fèi)的時(shí)間成本,而且要依靠便攜性打造特色,增加內(nèi)容產(chǎn)品的功能收益,切實(shí)貼近用戶的需求。比如在“餐飲服務(wù)”中推出“特色餐館”、“訂餐服務(wù)”,在“生活導(dǎo)航”中推出訂購車票、賓館等服務(wù)。還可以提供交通預(yù)警信息定制服務(wù),當(dāng)遇到暴雨或大雪等惡劣天氣或交通堵塞時(shí),及時(shí)發(fā)送預(yù)警信息。
手機(jī)報(bào)作為新興媒體,將隨著科技的進(jìn)步而不斷的進(jìn)步和發(fā)展。相信在不久的將來,手機(jī)報(bào)會(huì)有一套成熟的商業(yè)運(yùn)行方式,并且以其強(qiáng)大的優(yōu)勢影響更多的受眾。
在這場買劇大戰(zhàn)中,演員片酬也在愈加突破人們的想象。2016年,國內(nèi)影視演員片酬呈爆炸式增長,其中一線演員以單劇5000萬元打包價(jià)起步,而電視劇演員片酬更是突破億元大關(guān)。
顯然,這是一場燒錢的游戲,被資本驅(qū)逐,被市場裹挾;這更是一個(gè)充滿病態(tài)的電視劇生態(tài)圈,有人受益,有人失意,有人在投機(jī),有人想改變,卻總是無奈……
片酬瘋漲制作方和電視臺(tái)接盤
有人戲言,如今能跟房價(jià)漲幅比拼的只有一個(gè),那就是演員片酬。以2016年投入拍攝的“劇王”《如懿傳》為例,僅周迅一人片酬就達(dá)9500萬元,再加上霍建華,兩位主演的片酬就達(dá)到了1.5億元。
像周迅、霍建華這類一線明星所開出的價(jià)碼,在電視劇行業(yè)內(nèi)并非孤例。據(jù)業(yè)內(nèi)公布的報(bào)價(jià)單,2016年電視劇演員片酬的最高報(bào)價(jià)要數(shù)吳亦凡的1.2億元,周迅以9500萬元緊隨其后,而鹿晗9000萬元、Angela baby(楊穎)8000萬元、楊洋7000萬元的片酬也毫不輸陣。相對于2015年趙薇在《虎媽貓爸》中的4000萬元,孫儷在《羋月傳》中的6000萬元,這些價(jià)格幾乎是翻了番地上漲。
演員片酬瘋漲,最崩潰的莫過于電視劇制作公司,因?yàn)檫@意味著電視劇的預(yù)算成本變高。在電視劇制作體系中,除去部分專為電視臺(tái)、網(wǎng)站定制的電視劇能拿到先期預(yù)算資金,一般都是由制作公司先期墊付成本預(yù)算,在成片完成后才賣給播出平臺(tái)。按照國內(nèi)目前的預(yù)算比例構(gòu)成慣例,制作預(yù)算至少要達(dá)到同等比例或者更高,才能保證劇作品質(zhì)。如此一來,《如懿傳》預(yù)算總額至少在3億元以上。
除了制作公司,播出平臺(tái)作為購片方,也深陷煩惱之中。制作預(yù)算增加,導(dǎo)致劇作身價(jià)提高,進(jìn)而導(dǎo)致購劇價(jià)格猛漲。據(jù)了解,一線衛(wèi)視2016年購劇資金規(guī)模基本維持在20億元上下,以一線大劇價(jià)格售價(jià)超過3億元、頂級制作售價(jià)超過5億元來計(jì)算,一線衛(wèi)視一年最多也只能購買三五部大劇。據(jù)了解,為了搶下一線大劇的獨(dú)播或首播權(quán),2016年江蘇衛(wèi)視投入15億元用于購劇,浙江衛(wèi)視的購劇預(yù)算達(dá)到20億元,較此前翻了三倍,而東方衛(wèi)視影視劇中心雖未公開具體費(fèi)用,但對外公布采購經(jīng)費(fèi)較前年增加了35%。
當(dāng)一線大劇的價(jià)格以3億元起步,盈利模式單一靠廣告招商支撐的播出平臺(tái),也只能“打碎牙齒往里吞”了。廣告主倒逼電視臺(tái)購劇先“看臉”
“這么多年大家都在看著片酬漲,行業(yè)內(nèi)部各種協(xié)會(huì)也都號召抵制高片酬,但片酬依然不降反漲,說到底是因?yàn)樽鰟〉娜瞬]有最終的決定權(quán)?!鼻啻何鋫b劇《驚天岳雷》制片人錢曉鴻直言,在現(xiàn)有的電視劇購銷體系中,制作方要考慮電視臺(tái)的類型偏向,電視臺(tái)則要迎合廣告商的需求,“對廣告商來說,他們看重的就是明星的號召力和可以直接轉(zhuǎn)化成購買需求的可能,相對于制作水準(zhǔn)和劇作品質(zhì),一部劇是否有大明星參演才是最關(guān)鍵的?!?/p>
這種潛在的商業(yè)邏輯最終層層倒逼,使得電視劇制作方需要考量市場的需求,并根據(jù)電視臺(tái)的建議采用明星陣容。錢曉鴻所在的山東影視此前以農(nóng)村題材劇和正劇著稱,過去多年并不太注重使用明星,而更加強(qiáng)調(diào)演員演技和制作水準(zhǔn),這兩年在業(yè)內(nèi)有“良心制作”之稱的正午陽光團(tuán)隊(duì)早年間就長期隸屬于山影,錢曉鴻也曾與該團(tuán)隊(duì)有過多次合作?!巴耆挥妹餍?,只采用實(shí)力派演員的做法,不是沒有,但常常得不到市場的良性反饋?!卞X曉鴻舉例說,在靳東還沒有大火前,正午陽光曾以其為主角拍攝了《到愛的距離》,劇作品質(zhì)沒有問題,但播出后并未引起太大反響。
“正午陽光這兩年的爆款劇,不管是《瑯琊榜》《偽裝者》,還是《歡樂頌》,都是以胡歌、劉濤等明星來帶新人的方式,而非全部采用新人演員?!卞X曉鴻說,這種做法滿足了電視臺(tái)和廣告商的預(yù)期,保證劇作能夠順利賣出,“說到底,做劇賣劇是一門生意,而并非只是為了藝術(shù)?!彼硎荆约哼@兩年經(jīng)手的項(xiàng)目也開始“轉(zhuǎn)向”,“即使有些年輕演員在演技上不成熟,但他們有市場號召力,會(huì)讓劇的賣相更好?!?/p>
網(wǎng)站入局熱衷哄搶明星愛燒錢買劇
除了傳統(tǒng)電視劇購銷體系的“唯明星論”,助推演員片酬的另一股力量來源于視頻網(wǎng)站。
從《甄執(zhí)》30萬元一集的網(wǎng)絡(luò)價(jià)格,到如今《如懿傳》900萬元一集的網(wǎng)絡(luò)售價(jià),視頻網(wǎng)站堪稱播出平臺(tái)中的最大金主。在年底各家視頻網(wǎng)站的招商會(huì)中,一線大劇的身影也處處閃現(xiàn),僅騰訊視頻一家就宣布將在明年網(wǎng)絡(luò)獨(dú)播或網(wǎng)播近20部一線大劇,包括劇王《如懿傳》、孫儷新劇《那年花開月正圓》、鹿晗電視劇首秀《擇天記》、楊冪新劇《三生三世十里桃花》,以及《鬼吹燈之精絕古城》《盜墓筆記之云頂天宮》等。
“在傳統(tǒng)的電視劇購銷體系中,如果說電視臺(tái)形成一種約定來抵制高片酬,也許還是可行的。但是視頻網(wǎng)站一入局,再高的片酬都有人接盤,就很難再有回落?!蹦车胤叫l(wèi)視電視劇部門工作人員透露,這兩年開出天價(jià)片酬的演員和明星,很大程度上得益于網(wǎng)站推崇的“IP劇”模式(根據(jù)網(wǎng)絡(luò)小說改編影視?。?,“這類‘IP劇’幾乎都青睞年輕明星,雖然故事和制作都欠火候,但網(wǎng)絡(luò)受眾群就是愿意追明星。”
這些年輕明星雖常被冠以“面癱演技”,但卻被視頻網(wǎng)站視作“流量擔(dān)當(dāng)”,只要有他們主演的電視劇,往往都能贏得超高點(diǎn)擊量。“這種取向很難說不對衛(wèi)視產(chǎn)生影響?!蹦承l(wèi)視內(nèi)部人員直言,流量高,廣告主自然偏向網(wǎng)絡(luò),而衛(wèi)視為了留住廣告主,也只能采取與網(wǎng)站相近的購劇策略,“過去我們有些劇雖然品質(zhì)好,收視率也高,但被廣告商認(rèn)定為收視群體過于老化,很難通過廣告回收成本。要想改變買劇賠錢、實(shí)現(xiàn)電視臺(tái)的盈利,就必須以年輕的明星為主打,吸引年輕觀眾,讓廣告主認(rèn)可電視的收視群?!?/p>
2006年,《IT時(shí)代周刊》立足產(chǎn)業(yè),講述了很多生動(dòng)的商業(yè)故事,也做出了大量前瞻性的產(chǎn)業(yè)方略報(bào)道,許多預(yù)言得到了驗(yàn)證,也有些在風(fēng)云變幻中成為讀者耳邊的愉悅。在2007年吹響號角之時(shí),我們回首2006年的精彩瞬間,將那些被歲月印證的10大預(yù)言再次重溫,并結(jié)合最新事態(tài)加以評述。歷史不會(huì)重復(fù),但有助于我們一起來發(fā)現(xiàn)和揭示信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律,并對新事物的來臨,作預(yù)先的思考與解讀。
預(yù)言1:Linux取得突破性發(fā)展
《中國信息產(chǎn)業(yè)新一輪發(fā)展的10大看點(diǎn)》之10――《Linux將得到發(fā)展》2006年1月5日出版
與Windows的滿地開花相比,Linux可謂一直是在夾縫中求生存;也正因?yàn)槿绱?,人們都希望能看到顛覆的好戲,業(yè)界對Linux的關(guān)注也一直與Windows如影隨形。
2006年是微軟Vista的最后期限,在Vista強(qiáng)勢的各種宣傳攻勢中,本刊仍在2006年伊始就敏銳地察覺到:“隨著國際開源世界以及中國Linux市場的發(fā)展,越來越多的開源產(chǎn)品將進(jìn)入中國市場開展商業(yè)運(yùn)作?!蓖瑫r(shí),Linux“與各應(yīng)用軟件廠商之間先天的鴻溝正在被彌合,整個(gè)‘生態(tài)系統(tǒng)’正在形成之中”。
2006年年中,多家Linux廠商都實(shí)現(xiàn)了他們在桌面預(yù)裝領(lǐng)域的突破,紛紛與電腦廠商簽約。
同年6月,中標(biāo)軟件與長城電腦簽約,使Linux市場迅速浮出水面。7天之后,中標(biāo)軟件又與浪潮簽約,今后2年內(nèi)浪潮PC將全部采用中標(biāo)普華的Linux。好消息于是開始不絕于耳:8月19日,北京共創(chuàng)開源軟件有限公司與深圳新藍(lán)科技有限公司達(dá)成協(xié)議,新藍(lán)電腦將全部預(yù)裝共創(chuàng)軟件。9月中旬,從中科紅旗傳來了更讓Linux振奮的消息,其與當(dāng)時(shí)世界最大的PC廠商戴爾簽約,后者將給其在中國銷售的23款臺(tái)式機(jī)和筆記本全面預(yù)裝紅旗Linux操作系統(tǒng)。與此同時(shí),世界PC巨頭惠普和聯(lián)想也相繼推出了Linux筆記本電腦。
業(yè)內(nèi)人士指出,Liunx在2006年給電腦市場帶來了一系列振奮人心的好消息的同時(shí),也再次證明了Linux廣闊的市場前景。
預(yù)言2:NEC等日系手機(jī)集體敗走中國
《盧雷難扳全面頹勢 NEC再演日系手機(jī)之殤》 2006年2月20日出版
中國手機(jī)市場的廣闊前景是國內(nèi)外手機(jī)廠商的共識(shí),也是他們覬覦的一塊大蛋糕。然而真正從蛋糕中嘗到甜味的廠商,可謂鳳毛麟角。
繼東芝2005年4月退出中國手機(jī)市場之后,日系的京瓷、三菱和三洋等廠商一直是慘淡經(jīng)營。而當(dāng)時(shí)的NEC在中國市場還算風(fēng)光無限,時(shí)常能在CCTV上看到他們花錢請的俊男靚女大肆宣傳自己的手機(jī)。在這樣的情況下,本刊依然一針見血地指出:“比起擁有自主品牌及多種銷售渠道的國內(nèi)與歐美手機(jī)廠商,品牌意識(shí)淡薄、銷售渠道單一的NEC卻不能積極調(diào)整經(jīng)營策略以適應(yīng)中國市場?!睂㈦y免重蹈日系手機(jī)的覆轍,并預(yù)言其會(huì)“慢慢淡出中國市場”。
事實(shí)上,NEC存在的問題也是整個(gè)日系手機(jī)廠商共有的問題。2006年3月,隨著三菱宣布退出中國市場,本刊于2006年3月20日發(fā)表報(bào)道《日系手機(jī)全面兵敗中國 市場決策不靈、管理制度僵硬》,對日系手機(jī)在中國市場的“不適應(yīng)”進(jìn)行了調(diào)查分析。并大膽預(yù)言:“要在中國市場卷土重來,日系手機(jī)企業(yè)的機(jī)會(huì)微乎其微,特別是在自身還存在市場決策不明、管理制度僵硬、市場營銷薄弱等問題的現(xiàn)狀下。誰能保證中國市場不會(huì)這樣說:“永別了,日系手機(jī)!”
預(yù)言再次得到印證,日系手機(jī)在中國市場全面潰敗,勢如山倒。2006年11月22日,盧雷難扳全面頹勢終于應(yīng)驗(yàn),NEC決定正式退出中國手機(jī)市場。這標(biāo)志著一貫以傲人姿態(tài)亮相的日系手機(jī)廠商在苦撐數(shù)年之后,以集體退市的方式黯然離別中國。
預(yù)言3:UT斯達(dá)康遭遇發(fā)展磨難
《3G決策失誤UT斯達(dá)康十幾億投資打了水漂》 2006年2月20日出版
在GSM和CDMA的雙重?cái)D壓下,仍然創(chuàng)造了小靈通神話的UT斯達(dá)康,開始為自己的失誤策略買單了。
因?yàn)檎惧e(cuò)了3G隊(duì)伍,UT斯達(dá)康在投給WCDMA的10多億資金打了水漂后,不得不開始裁員,他們同時(shí)盯上了近年來在國內(nèi)發(fā)展“勢頭不錯(cuò)”的IPTV業(yè)務(wù),甚至重新寄望小靈通好夢重圓。
本刊報(bào)道指出:“小靈通并不是一個(gè)有活力和生命力的產(chǎn)品,IPTV也看不到業(yè)務(wù)上有突飛猛進(jìn)的跡象?!?,“步伐凌亂的UT斯達(dá)康在2006年似乎依然不甚樂觀?!?/p>
事情果然不出所料,遭受了一連串打擊的UT斯達(dá)康,很快于2006年3月20日收到了納斯達(dá)克的摘牌通知。此后的6月,雖然他們在上海電信IPTV商用網(wǎng)招標(biāo)戰(zhàn)中奪得了最大的一單,被業(yè)界視為情況稍微得到改善,卻因?yàn)镮PTV技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與商業(yè)模式都尚未成熟,自身發(fā)展羈絆重重,前景也很難被業(yè)界看好。
正在所有人為UT斯達(dá)康捏一把汗的時(shí)候,更大的震蕩開始侵襲UT斯達(dá)康。10月,UT斯達(dá)康董事會(huì)否決了吳鷹原定的全球CEO職位。吳鷹的離開被視為對他一系列錯(cuò)誤決策負(fù)責(zé),然而UT斯達(dá)康的頹勢卻沒有人能繼續(xù)負(fù)責(zé)。11月17日,UT斯達(dá)康一年內(nèi)再次收到納斯達(dá)克的摘牌通告。
2006年對于UT斯達(dá)康來說,可謂是命途多舛。本刊的預(yù)言得以印證,更多的是因?yàn)橛幸环菖杂^者的清醒。
預(yù)言4:標(biāo)準(zhǔn)之爭制約手機(jī)電視發(fā)展
《標(biāo)準(zhǔn)凌亂爭斗不已 手機(jī)電視亮起紅燈》 2006年2月20日出版
喧囂許久的手機(jī)電視一直是“雷聲大、雨點(diǎn)小”,其原因是“在手機(jī)電視熱鬧繁榮的背后,標(biāo)準(zhǔn)不明成為產(chǎn)業(yè)界不容回避的一個(gè)隱憂。如不能妥善解決,將有可能造成各方諸侯自立標(biāo)準(zhǔn)的混亂失控局面?!北究?006年年初就提出了上述對手機(jī)電視發(fā)展前景將遭遇標(biāo)準(zhǔn)問題阻礙的擔(dān)憂。
手機(jī)電視標(biāo)準(zhǔn)究竟采納廣電總局的,還是采納信產(chǎn)部的?這一利益爭斗已經(jīng)影響到了手機(jī)電視的初始發(fā)展。手機(jī)電視在2006年的發(fā)展正如本刊擔(dān)憂的那樣,標(biāo)準(zhǔn)之爭的撲朔迷離給手機(jī)電視的發(fā)展蒙上了陰影。
2006年10月16日,讓運(yùn)營商望穿秋水的手機(jī)電視國標(biāo)終于在廣電總局的主導(dǎo)下確定為STiMi。然而業(yè)界還沒來得及高興,來自電信的不滿就澆了一盆冷水:“這只是廣電總局閉門造車想出來的標(biāo)準(zhǔn),這是壟斷的產(chǎn)物,而不是市場考驗(yàn)下成長的樣本?!痹诖饲暗?月21日,信產(chǎn)部副部長婁勤儉公開坦言手機(jī)電視業(yè)務(wù)是個(gè)“敏感話題”。
果然,僅隔1個(gè)多月之后,面對廣電總局搶先制定標(biāo)準(zhǔn)的行為,電信部門便開始了行動(dòng)。12月11日,中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩大電信巨頭與中央電視合推出手機(jī)電視業(yè)務(wù)的合作正式開始。此后,雙方的口水戰(zhàn)越來越多地出現(xiàn)在各媒體上,手機(jī)電視標(biāo)準(zhǔn)的前景至今迷霧重重。
預(yù)言5:博客盈利前景仍不明朗
《重普及輕服務(wù) 2006年博客將依然無利可賺》2006年3月5日出版
2006年仍是博客的風(fēng)光年。據(jù)2007年1月10日中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的《2007中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示,當(dāng)前中國的博客數(shù)量已高達(dá)2080萬個(gè)。同期國際調(diào)查公司數(shù)據(jù)稱,在瀏覽量排名前100名的全球網(wǎng)站中,10%為博客網(wǎng)站。龐大的博客數(shù)量加上龐大的博客關(guān)注閱讀率,無不昭示著我們正在進(jìn)入一個(gè)博客時(shí)代。
“然而商業(yè)價(jià)值和盈利模式并不能直接劃上等號。2006年,縈繞已久的盈利問題依然沒有改觀?!?/p>
我們看到,2006年中國的博客網(wǎng)站吸引了國際風(fēng)投的介入,也有個(gè)別博客網(wǎng)站獲得了廣告收入,同時(shí)有博客網(wǎng)站開始嘗試與博客作者分享廣告收益模式。可是這一切看上去很美的景象,都不能掩蓋中國博客類網(wǎng)站至今無一家盈利的嚴(yán)酷事實(shí)。尤其享有良好口碑的敏思博客在8月1日的關(guān)閉,更突顯了博客類網(wǎng)站的盈利困境。
博客網(wǎng)站無法盈利的痛苦根源,是連初進(jìn)IT的實(shí)習(xí)記者都能提問的“運(yùn)營模式”,業(yè)界人士更是列出了幾個(gè)影響博客市場持續(xù)發(fā)展的重要因素,其中包括充分挖掘現(xiàn)有用戶的需求、完善已有的商業(yè)模式、加大和其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的協(xié)作、重視互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和無線業(yè)務(wù)的結(jié)合等。歸根結(jié)底,就是要注重對博客用戶的服務(wù)。正如本刊援引博客中國創(chuàng)始人方興東所言:“怎么給用戶帶去更多更好的用戶體驗(yàn),才是博客服務(wù)提供商需要腳踏實(shí)地去做的事?!?/p>
預(yù)言6:平板電視瘋狂降價(jià)現(xiàn)虧損
《外商用中國人打中國人 平板電視價(jià)格戰(zhàn)只有輸家》 2006年4月20日出版
平板電視無疑是近2年彩電市場的主角。盡管到目前為止,平板電視所占市場份額仍無法趕上傳統(tǒng)CRT彩電,但它幾乎吸引了彩電市場的所有眼球。
延續(xù)著2005年強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭,國內(nèi)平板電視企業(yè)摩拳擦掌,在2006年年初就表現(xiàn)出了更大的市場野心。對此,本刊報(bào)道認(rèn)為:“由于液晶電視70%的成本來自液晶面板,國內(nèi)廠商充當(dāng)?shù)膬H僅是加工廠的角色,核心技術(shù)缺失和經(jīng)濟(jì)實(shí)力不及,使國內(nèi)尚無法自主供應(yīng)用于液晶電視的液晶面板。這讓國內(nèi)彩電企業(yè)在調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格過程中身陷被動(dòng)?!?/p>
整個(gè)2006年,降價(jià)成了平板電視產(chǎn)業(yè)當(dāng)之無愧的高頻詞。發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)打著這樣的算盤:用賠本的低價(jià)策略先占領(lǐng)市場份額,拖垮競爭對手,到某一個(gè)時(shí)點(diǎn)再提價(jià)賺錢。他們同時(shí)認(rèn)為,價(jià)格一直高高在上的日韓家電巨頭將固守高端戰(zhàn)略,不會(huì)“摻和”到中國企業(yè)間的價(jià)格戰(zhàn)中來。然而,他們打錯(cuò)了算盤。在國外平板電視品牌也開始降價(jià)的擠壓下,國產(chǎn)品牌平板電視降價(jià)潮一波一波地襲來。本刊于2006年8月5日發(fā)表《政府為“平板熱”潑冷水 企業(yè)發(fā)展不應(yīng)遵從自我感覺》的報(bào)道中,再度對此予以了關(guān)注。并更尖銳地指出:“伴隨著2005年上游新一代面板生產(chǎn)線陸續(xù)實(shí)現(xiàn)量產(chǎn),面板生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大、成本降低,基本上都是通過進(jìn)口核心部件生存的本土企業(yè),不約而同地意識(shí)到:平板電視正向成熟期過渡。掌握了上游資源的外資品牌,尤其是日韓品牌,遲早會(huì)通過價(jià)格戰(zhàn),降低市場門檻,限制產(chǎn)品的更新?lián)Q代,從而最大限度達(dá)到控制和占領(lǐng)市場的目的?!?/p>
半年過后,市場的反饋表明,平板電視的利潤在日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)面前幾乎被擠沒了。
2006年底,一份由中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)的《2006年前3季度中國彩電行業(yè)研究報(bào)告》顯示,平板電視中占重要地位的液晶電視,國產(chǎn)品牌在32、37和40英寸液晶電視出現(xiàn)了凈利潤負(fù)值。更讓業(yè)界無奈的是,一邊是中國液晶電視亮起的虧損紅燈,一邊是液晶拉動(dòng)的等離子彩電“樂此不?!钡臓幭嘟祪r(jià)。在這樣的產(chǎn)業(yè)生態(tài)下還會(huì)有贏家嗎?!
預(yù)言7:YouTube引領(lǐng)播客成為網(wǎng)絡(luò)新貴
《人氣大幅攀升 播客或成下一個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳奇》2006年7月5日出版
網(wǎng)絡(luò)從來都不缺少英雄和傳奇。在互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)日益普及的今天,網(wǎng)絡(luò)一面愈加平民化,一面會(huì)毫不吝惜地把平民打造成明星。以文字為載體的博客和以相片分享的網(wǎng)站已經(jīng)讓人們體會(huì)到了平民自主傳播的魅力,然而這還不夠,人們希望看到更為生動(dòng)真實(shí)的東西。于是,在線視頻分享網(wǎng)站在中國悄然出現(xiàn)。本刊認(rèn)為,“當(dāng)在線影音消費(fèi)和產(chǎn)出需求都到位之后,鏈接中間的分享環(huán)境,便順理成章地扮演起串連價(jià)值鏈的角色,而且成長的趨勢一發(fā)不可收拾”,同時(shí)更進(jìn)一步指出:“繼博客和相片分享(影像)之后,在線影音分享似乎成就了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的下一個(gè)硅谷式傳奇?!?/p>
是金子就會(huì)發(fā)光,是傳奇總會(huì)得到賞識(shí)。
2006年10月10日,互聯(lián)網(wǎng)巨頭Google宣布,它將以16.5億美元的高價(jià)收購YouTube。YouTube在創(chuàng)辦1年多的時(shí)間里就創(chuàng)造了如此巨大的商業(yè)財(cái)富,無可爭議地向世人證明,在線視頻分享已經(jīng)成為正在發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)傳奇。
于是,視頻風(fēng)遍了中國。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國現(xiàn)有視頻網(wǎng)站200多家,而在2006年年初之時(shí),這一數(shù)字為30余家。只是,這些視頻分享網(wǎng)站在YouTube被收購的刺激下出現(xiàn),大量的是相似,沒有自己的特色。它們好多甚至連盈利模式和流量的持續(xù)穩(wěn)定增長方式也沒有找到,只是靠娛樂圈的一些丑文炒作、弄一些黃來達(dá)到網(wǎng)站初期發(fā)展的流量激增。本刊對“在線視頻分享網(wǎng)站將大為盛行”的觀點(diǎn)得到印證感到欣喜的同時(shí),對目前中國這些網(wǎng)站的發(fā)展十分擔(dān)憂。
預(yù)言8:英特爾加緊應(yīng)對AMD強(qiáng)勢反攻
《拒稱AMD為友商 英特爾推服務(wù)器芯片利劍》2006年7月5日出版
自2004年開始,業(yè)界發(fā)現(xiàn),在已經(jīng)聲名遠(yuǎn)播的“英特爾”身影旁邊,“AMD”的名字越來越響。2005年5月,后者在緊跟英特爾了雙核處理器的同時(shí),更是公開“暗示”英特爾的雙核為假雙核,讓業(yè)界著實(shí)吃了一驚。這些都還不算完,2006年7月,AMD先于英特爾推出了雙核炫龍64位移動(dòng)處理器,贏得了市場先機(jī),打亂了英特爾的戰(zhàn)略計(jì)劃。
面對AMD咄咄逼人的氣勢,一向沉穩(wěn)的英特爾再也坐不住了。他們不再稱呼AMD為“友商”。本刊對此認(rèn)為:“英特爾始終沒有放棄壟斷芯片市場的幻想,這表現(xiàn)為英特爾在國內(nèi)的一系列平臺(tái)化戰(zhàn)略上?!蓖瑫r(shí)本刊指出:“技術(shù)仍然是英特爾與AMD競爭的主導(dǎo)力量,英特爾要想回到以前充當(dāng)主角的獨(dú)舞時(shí)代,就不能再在產(chǎn)品研發(fā)上犯任何錯(cuò)誤。”
于是在2006年下半年,業(yè)界看到了英特爾步步反攻AMD的戰(zhàn)略。
7月27日,“酷睿2”雙核處理器在上海首度亮相,英特爾不遺余力地為其進(jìn)行宣傳。各種攻勢應(yīng)接不暇的同時(shí),英特爾董事會(huì)主席克瑞格?貝瑞特也成了對決的形象代表。10月,克瑞格?貝瑞特博士訪華。與以往不同,貝瑞特此次走進(jìn)了大學(xué)校園,走進(jìn)了農(nóng)村。他避談商業(yè),只談教育,尤其關(guān)注中國農(nóng)村的基礎(chǔ)教育。他仿佛做起了公益事業(yè),計(jì)劃到2008年時(shí),英特爾將為中國農(nóng)村學(xué)校免費(fèi)提供超過1萬臺(tái)功能齊備、可以連接互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人電腦。
尤其能反映英特爾反攻AMD迫切心理的是,在雙核大戰(zhàn)硝煙尚未散去之時(shí),11月14日,英特爾在北京搶先推出了30多款面向服務(wù)器、工作站和高端個(gè)人電腦的四核處理器,先于AMD撞開了四核時(shí)代的大門。英特爾此舉不但標(biāo)志著其在平臺(tái)化戰(zhàn)略上邁向了一個(gè)新臺(tái)階,也是對AMD步步緊逼的反擊。
不難看出,英特爾的一系列高調(diào)的舉動(dòng)正應(yīng)了本刊所言:建設(shè)產(chǎn)品平臺(tái),搶先產(chǎn)品研發(fā)。
預(yù)言9:外資并購門檻越來越高
《外資收購徐工案引發(fā)大爭論 牽一發(fā)動(dòng)全身聚集國家經(jīng)濟(jì)安全》2006年9月5日出版
就在1年多以前,許多人還理所當(dāng)然地認(rèn)為,利用外資創(chuàng)建、改造或發(fā)展國內(nèi)企業(yè)是促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好手段和必經(jīng)之路。于是國內(nèi)許多經(jīng)營不善的國有企業(yè)或民營企業(yè)紛紛整裝待“嫁”,吸引外資的到來。
直到凱雷收購徐工案的發(fā)生,讓一些人開始意識(shí)到,這有可能使中國裝備制造業(yè)的半壁江山淪入外人之手,于是一場聲勢浩大的關(guān)于外資并購要不要限制的爭論在業(yè)界展開。
本刊縱觀這場爭論,認(rèn)為:“2006年是中國入世的第5年,今年底中國入世承諾的5年過渡期即將結(jié)束,此后中國將從入世承諾約束下的開放轉(zhuǎn)向WTO框架協(xié)議約束下的整體開放?;谶@一原因,中國政府希望進(jìn)一步加強(qiáng)法律,防止外資在本國一些行業(yè)造成壟斷,同時(shí)幫助本土公司提升競爭力,從根本上防御境外資本的壟斷企圖?!?/p>
真理總是越辯越明。政府開始逐步提高外資對行業(yè)并購的門檻了。繼2006年8月8日,商務(wù)部等6部門聯(lián)合公布了《關(guān)于外國投資者并購境內(nèi)企業(yè)的規(guī)定》之后,11月11日,國家發(fā)改委了政策文件《利用外資十一五規(guī)劃》,以引導(dǎo)未來5年中國對外資的利用。其中明確表示:“部分行業(yè)龍頭企業(yè)被外資并購情況增加,個(gè)別領(lǐng)域出現(xiàn)外資壟斷或壟斷迅速擴(kuò)大的苗頭?!?,“這可能對國家經(jīng)濟(jì)安全特別是產(chǎn)業(yè)安全形成威脅”。該文件強(qiáng)調(diào),需要遏制可能威脅“國家經(jīng)濟(jì)安全的外資壟斷現(xiàn)象”。
剛進(jìn)入2007年,又從政府部門傳出消息,商務(wù)部和發(fā)改委正在共同對《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》進(jìn)行第4次修訂。正在修訂的版本將保留原《目錄》中對外商投資領(lǐng)域分為鼓勵(lì)、限制和禁止3大類內(nèi)容的格局,但會(huì)根據(jù)新的情況對具體行業(yè)進(jìn)行調(diào)整。關(guān)于調(diào)整的具體內(nèi)容,商務(wù)部明確表示,未來5年中國將會(huì)重點(diǎn)鼓勵(lì)外資投向高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和環(huán)保產(chǎn)業(yè)等5大產(chǎn)業(yè)。
同一時(shí)間,發(fā)改委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院完成了一份報(bào)告,其中對外資并購和產(chǎn)業(yè)安全問題提出了系統(tǒng)的政策建議。其中列出了涉及國民經(jīng)濟(jì)命脈的18個(gè)行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域,今后將對這些領(lǐng)域的重大外商投資項(xiàng)目要重點(diǎn)審查,這一名單與2006年12月由國資委的《關(guān)于推進(jìn)國有資本調(diào)整和國有企業(yè)重組的指導(dǎo)意見》中所列行業(yè)基本一致。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這是政府在外資瘋狂進(jìn)入中國的態(tài)勢下,防范可能威脅國家經(jīng)濟(jì)安全的外資壟斷現(xiàn)象的積極措施。
預(yù)言10:網(wǎng)吧治理轉(zhuǎn)向行業(yè)內(nèi)容整治
《運(yùn)營商撤退全國連鎖網(wǎng)吧失敗 文化部需重新制訂牌照政策》2006年9月20日出版
2003年,文化部為規(guī)范網(wǎng)吧、改善網(wǎng)吧環(huán)境,發(fā)起了連鎖網(wǎng)吧計(jì)劃。經(jīng)過3年的運(yùn)營和摸索,這一計(jì)劃在鐵通和聯(lián)通關(guān)閉全國連鎖網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)面前,宣告失敗。
本刊歷數(shù)政府在網(wǎng)吧治理方面的政策規(guī)定,認(rèn)為:“網(wǎng)吧在中國本身就是一個(gè)問題行業(yè),單純想依靠連鎖這樣的經(jīng)營業(yè)態(tài)來改變網(wǎng)吧發(fā)展的現(xiàn)狀根本不可能。由于網(wǎng)吧行業(yè)社會(huì)地位偏低,金融資本和產(chǎn)業(yè)資本不愿介入,網(wǎng)吧行業(yè)整體投資不足,此外,政府的監(jiān)管政策使得網(wǎng)吧成為一個(gè)封閉的投資市場,阻礙了網(wǎng)吧行業(yè)在市場機(jī)制作用下的自然轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程?!?/p>
級別:省級期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
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