智慧旅游的發(fā)展精選(九篇)

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第1篇：智慧旅游的發(fā)展范文

關(guān)鍵詞：智慧旅游發(fā)展建設(shè)

中圖分類號：C93文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

2011年全國旅游工作會(huì)議明確指出“要抓住物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)迅猛發(fā)展的機(jī)遇，大力發(fā)展智慧旅游建設(shè)，鼓勵(lì)和支持旅游管理部門和旅游企業(yè)開展旅游信息移動(dòng)化、支付、預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)化，重點(diǎn)發(fā)展在線旅游業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)各種旅游信息化的創(chuàng)新。挑選一些國家重點(diǎn)旅游城市，作為智慧旅游試點(diǎn)城市，大力推進(jìn)旅游管理部門、旅游企業(yè)、景區(qū)的信息化建設(shè)。”以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變。從目前旅游城市資源整合能力、旅游企業(yè)管理水平、旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平來看，旅游產(chǎn)業(yè)還應(yīng)有較大的發(fā)展空間。因此，“智慧旅游”的建設(shè)將是促進(jìn)這些提升的關(guān)鍵手段之一。

一、智慧旅游定義：

智能旅游，就是利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，借助便攜的移動(dòng)終端設(shè)備，使旅客能夠主動(dòng)地體驗(yàn)到旅游目的地所需的旅游信息、活動(dòng)、購物等方面的信息，并能夠及時(shí)分享，讓旅客能夠及時(shí)了解相關(guān)的旅游信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能體驗(yàn)、方便使用的作用。

三、智慧旅游的價(jià)值分析

1、有助于促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提升城市形象

在現(xiàn)階段，城市旅游建設(shè)和發(fā)展不僅是展示城市發(fā)展水平和城市形象的主要窗口之一，而且已成為城市建設(shè)發(fā)展的重要手段之一。借助政府高度重視智慧城市發(fā)展的良好機(jī)遇，充分發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)對城市的餐飲、酒店等服務(wù)行業(yè)的關(guān)聯(lián)和對經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用，重點(diǎn)建設(shè)城市智慧旅游信息平臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整合旅游資源，開發(fā)出符合客戶需求的應(yīng)用，快速提升城市的管理服務(wù)水平和城市的形象。

2、促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)已成為城市經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。智慧旅游城市建設(shè)可以有效的促進(jìn)了整個(gè)城市的旅游服務(wù)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施的改善，為城市帶來更多的旅游商機(jī)，相關(guān)旅游企業(yè)通過智慧旅游進(jìn)行宣傳、推廣，可以帶動(dòng)城市的景區(qū)、酒店、餐飲、購物以及其他與旅游相關(guān)的服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，為城市帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益和商業(yè)價(jià)值，有效的促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

3、改善民生，方便百姓出行

隨著人民生活水平的不斷提高，自駕游、自由行已經(jīng)成為社會(huì)的一種時(shí)尚，并且大眾化、散客化、個(gè)性化和自助化的出游已經(jīng)成為了一個(gè)潮流。2012年，自駕游占到總旅游人數(shù)的很大比例。因此，旅客越來越需要便利快捷的信息化的服務(wù)。智慧旅游的建設(shè)能夠讓旅客實(shí)時(shí)的全面了解旅游目的地的信息，幫助游客對旅游計(jì)劃進(jìn)行更客觀的評價(jià)，旅游行程中也可以實(shí)時(shí)地了解所需的相關(guān)旅游相關(guān)的幫助信息;旅游結(jié)束后可進(jìn)行對此次旅游的感受、旅游目的地的建議進(jìn)行分享和反饋。由此，智慧旅游的建設(shè)將極大方便了百姓的出行。

4、提升城市信息化水平

信息化的今天，以物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為代表信息技術(shù)迅猛發(fā)展，移動(dòng)智能終端數(shù)量增長迅猛，使信息互聯(lián)化、移動(dòng)化和智能化成為趨勢?！笆濉币?guī)劃建議中已經(jīng)明確在傳統(tǒng)“四化”中增加了“信息化”。這都體現(xiàn)了我們要用信息化帶動(dòng)工業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展的總體趨勢。通過智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，不僅能夠提高政府部門的信息化，為政府主管部門提供決策依據(jù)，提升政府的效率；為旅游企業(yè)提供及時(shí)的旅游信息,幫助旅游企業(yè)改變市場營銷的策略，對本企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行了有效的推廣；為旅游者個(gè)人提供旅游地與旅游有關(guān)的各種旅游信息和預(yù)訂服務(wù),并針對旅游者的喜好為旅游者制定特色路線。智慧旅游的建設(shè)和推廣必將快速提升城市的信息化水平。

5、提升旅游企業(yè)的管理水平

目前，旅游企業(yè)的信息化水平偏低，仍無法全面、詳細(xì)的掌握客戶的需求，不能對本企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行科學(xué)的決策。通過建設(shè)智慧旅游，旅游管理平臺(tái)能夠科客觀、全面、科學(xué)了解游客需求、旅游目的地情況、投訴建議等信息，幫助旅游企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的決策和管理。智慧旅游系統(tǒng)的建成，將逐漸改變傳統(tǒng)的旅游企業(yè)營銷、管理等模式，提升旅游企業(yè)的管理水平，幫助旅游企業(yè)向信息化旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變提供更好地機(jī)遇。

四、智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的問題

（一）、智慧旅游的現(xiàn)狀

智慧旅游是智能的旅游信息化。近年來，我國的旅游信息化建設(shè)逐漸加速，日益普及的互聯(lián)網(wǎng)更是推波助瀾，大城市和發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已初具規(guī)模，很多省、市已經(jīng)制定了智慧旅游建設(shè)方案，國家“智慧旅游試點(diǎn)城市”建設(shè)陸續(xù)展開，智慧旅游試點(diǎn)項(xiàng)目也初見成效。目前，有18個(gè)城市入選首批“國家智慧旅游試點(diǎn)城市。分別是福州、大連、廈門、洛陽、蘇州、黃山、無錫等”。

以智能導(dǎo)游為核心功能的“智慧旅游”服務(wù)將其“智能導(dǎo)游”引入到“智慧旅游”中，通過手機(jī)智能導(dǎo)游系統(tǒng)大幅提升了來蘇游客的服務(wù)品質(zhì)，讓更多游客感受到“貼身服務(wù)”的旅游新體驗(yàn)，蘇州旅游局為客戶開通了手機(jī)智能導(dǎo)游應(yīng)用，這個(gè)應(yīng)用為提升蘇州整體旅游服務(wù)水平打下了良好的基礎(chǔ)。

河南省洛陽市借助豐富的旅游資源，洛陽市旅游局與洛陽移動(dòng)公司借助無線城市為客戶開通了二維碼門票、電子優(yōu)惠券、手機(jī)看牡丹、手機(jī)導(dǎo)游、景區(qū)直播及酒店查詢服務(wù)等特色旅游欄目。2012年無線旅游欄目共計(jì)登錄6余萬人次，使用12585旅游位置服務(wù)3500余人次，電子門票4000余張。上述旅游應(yīng)用的開發(fā)上線，在吸引游客方面作用相關(guān)明顯，進(jìn)一步助力了洛陽市旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。初步建立了以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)構(gòu)建的旅游服務(wù)體系。

（二）、目前面臨的問題：

1、智慧旅游規(guī)劃性差、重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重

城市在推動(dòng)智慧旅游建設(shè)時(shí)規(guī)劃很全面，但卻缺乏可操作的總體規(guī)劃，缺乏基本的支撐和運(yùn)營能力。有些城市缺乏真實(shí)需求判斷，有些城市只注重前期的投資建設(shè)，卻因?yàn)槿狈\(yùn)營和運(yùn)維管理的長效機(jī)制。導(dǎo)致智慧城市建設(shè)虎頭蛇尾。目前，各大運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已建設(shè)智慧旅游的平臺(tái)。但都缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和綜合協(xié)調(diào)，各自為戰(zhàn)，重復(fù)建設(shè)的情況嚴(yán)重。

2、信息資源沒有有效的整合，基礎(chǔ)信息平臺(tái)建設(shè)遲緩

目前，大多數(shù)城市的旅游基礎(chǔ)信息平臺(tái)建設(shè)緩慢，旅游信息資源沒有進(jìn)行有效的整合，造成信息源缺乏和不完整，提供的應(yīng)用只能實(shí)現(xiàn)簡單的查詢等功能，導(dǎo)致提供給市民提供的服務(wù)達(dá)不到客戶的需求，產(chǎn)品質(zhì)量較差、客戶感知和體驗(yàn)不高，業(yè)務(wù)黏性較低。

五、智慧旅游的發(fā)展趨勢

智慧旅游是一個(gè)智能化的系統(tǒng)工程，在物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的技術(shù)都非常成熟的今天，智慧旅游的發(fā)展趨勢主要包括以下幾個(gè)特點(diǎn)：全程物聯(lián)、信息整合、統(tǒng)一協(xié)同。

1、全程物聯(lián)：基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能傳感設(shè)備將城市旅游景點(diǎn)、城市公共設(shè)施物聯(lián)成網(wǎng)，保證旅游公共服務(wù)系統(tǒng)各種部件能夠?qū)崟r(shí)感測、連通、信息實(shí)時(shí)共享。

2、信息整合、共享：通過建設(shè)城市旅游公共系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息中心，實(shí)現(xiàn)城市景區(qū)景點(diǎn)、酒店、交通等設(shè)施信息源的完全融合，對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，成為旅游資源核心數(shù)據(jù)庫，并分發(fā)給智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施，達(dá)到信息資源的實(shí)時(shí)同步和共享。

3、統(tǒng)一協(xié)同：智慧旅游的健康發(fā)展的關(guān)鍵是政府部門、旅游企業(yè)、旅客三者之間的相關(guān)配合、統(tǒng)一協(xié)同。只有處理好政府、旅游企業(yè)、旅客三者的關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)節(jié)點(diǎn)和諧高效地運(yùn)作，從而達(dá)到城市旅游系統(tǒng)運(yùn)作的最佳狀態(tài)。

六、智慧旅游建設(shè)的發(fā)展建議

智慧旅游城市建設(shè)發(fā)展內(nèi)容主要包括四個(gè)方面，主要包括：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)據(jù)資源整合、旅游業(yè)務(wù)信息化和信息展示終端。其中每一個(gè)方面都與城市公共服務(wù)密不可分?；A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)會(huì)提升城市旅游服務(wù)環(huán)境、提升城市形象；數(shù)據(jù)資源整合讓旅游信息以及與旅游相關(guān)的社會(huì)公共信息共享成為可能，旅游業(yè)務(wù)信息化將會(huì)大大提升行業(yè)管理能力、旅游服務(wù)能力、并進(jìn)而提升整個(gè)城市旅游服務(wù)水準(zhǔn)，并能有效的促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；信息展示終端讓旅游服務(wù)更為便利。

1、政府應(yīng)成為智慧旅游城市建設(shè)和運(yùn)營的主導(dǎo)者

智慧旅游的建設(shè)必須納入智慧城市整體框架下統(tǒng)籌規(guī)劃，各領(lǐng)域各行業(yè)建設(shè)應(yīng)用具有很強(qiáng)的交叉性。由于政府掌握了旅游相關(guān)的信息資源和相關(guān)旅游企業(yè)的管理職能。因此，在當(dāng)前智慧旅游的建設(shè)中，政府依然是智慧旅游建設(shè)的主導(dǎo)者，只有政府才有統(tǒng)籌規(guī)劃和綜合協(xié)調(diào)的能力，政府能夠整合各方資源，建設(shè)信息完備的數(shù)據(jù)信息中心。此外，政府在建設(shè)智慧旅游公共服務(wù)系統(tǒng)的同時(shí)，還能夠積極推動(dòng)和引導(dǎo)景區(qū)、酒店、餐飲、旅游購物等旅游企業(yè)的信息化建設(shè)。因此，政府目前是智慧旅游城市建設(shè)的主導(dǎo)者。

2、加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和信息資源的整合，有效提升旅游服務(wù)的信息化水平

一個(gè)成功的智慧旅游相關(guān)離不開城市具有完備的基礎(chǔ)設(shè)施，利用政府主導(dǎo)、技術(shù)上成熟的有利時(shí)機(jī)，加快建立和完善起旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和資源交換共享平臺(tái)，有重點(diǎn)分步驟持續(xù)推進(jìn)智慧旅游中的咨詢、預(yù)訂、購買、接待和售后服務(wù)體系的建設(shè)。并進(jìn)一步加快景區(qū)、酒店、餐飲、旅游購物等旅游企業(yè)的信息化建設(shè)。努力為游客提供智能的旅游體驗(yàn)和創(chuàng)意服務(wù)，進(jìn)一步提升城市旅游的信息化水平，有效改變城市的旅游環(huán)境。

3、積極探索和推進(jìn)智慧旅游價(jià)值鏈的形成。

智慧旅游的三個(gè)主體包括政府、企業(yè)、旅客。如果平衡這三者之間的關(guān)系，是目前智慧旅游面臨最重要的問題，也是智慧旅游能否健康發(fā)展的關(guān)鍵。政府、企業(yè)和游客三大應(yīng)用層級是整個(gè)旅游規(guī)劃智慧旅游一體化建設(shè)的核心。其中政府部門通過旅游公共服務(wù)平臺(tái)、旅游數(shù)據(jù)資源中心、旅游企業(yè)運(yùn)行監(jiān)控平臺(tái)的建設(shè)，能夠有效地實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，完善智慧旅游建設(shè)的后臺(tái)服務(wù); 相關(guān)旅游企業(yè)通過對本企業(yè)的信息化建設(shè)，將本企業(yè)的管理、服務(wù)和營銷等各個(gè)方面統(tǒng)一運(yùn)營。游客在整個(gè)智慧旅游建設(shè)構(gòu)成中主要扮演終端體驗(yàn)和展現(xiàn)的角色。處理好這三者的關(guān)系，使政府、企業(yè)、旅客與自然、社會(huì)相互感知，在感知中產(chǎn)生智慧的服務(wù)，提升游客在旅游活動(dòng)中的主動(dòng)性、互動(dòng)性，為游客帶來超出預(yù)期的旅游體驗(yàn)；使政府的職能轉(zhuǎn)變，提高政府的工作效率；為旅游管理部門提供高效、便捷的服務(wù)，為旅游企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

第2篇：智慧旅游的發(fā)展范文

 

我國智慧旅游城市建設(shè)發(fā)展速度不斷加快，現(xiàn)已取得初步成效，國家旅游局在2014年提出了 “智慧旅游年”的概念，有利于提升我國旅游業(yè)的競爭力，使旅游逐步朝著個(gè)性化的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)智能化的旅游方式，推動(dòng)我國旅游業(yè)的發(fā)展。其主要原因在于 “智慧旅游”以互聯(lián)網(wǎng)作為重要依托，對數(shù)據(jù)以及信息處理采用先進(jìn)的通信技術(shù)，并通過多種技術(shù)與我國的旅游業(yè)發(fā)展相結(jié)合，打造多元化的旅游生態(tài)發(fā)展方式，為旅游者提供更好的服務(wù)，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)多方面的旅游形態(tài)，注重旅游者的互動(dòng)體驗(yàn)，對旅游資源進(jìn)行充分利用，創(chuàng)新旅游業(yè)發(fā)展形式，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級，為我國旅游業(yè)的科學(xué)化發(fā)展提供便捷服務(wù)。

 

一、互聯(lián)網(wǎng)思維下的智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展的意義

 

(一)改善旅游信息的不對稱，提升旅游服務(wù)的質(zhì)量

 

神州大地風(fēng)光無限，交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)達(dá)的今天非常適合四處旅游以豐富精神文化生活，然而很多有旅游意愿的人卻無處可去，與之相對應(yīng)的是旅行社的旅游量并沒有達(dá)到預(yù)期。究其原因是因?yàn)殡p方的信息不對稱造成的，旅行社的信息并未有宣傳到位，潛在的旅游客戶也未能夠篩選出有效的旅游參考信息。通常情況下，旅行社的宣傳是在本地的火車站和汽車站等客流量較大的地方進(jìn)行，還有一些旅游信息是通過廣播或者電視節(jié)目做廣告。當(dāng)下旅游消費(fèi)者的主要群體是都市白領(lǐng)，這些人的信息獲得方式主要是互聯(lián)網(wǎng)，然而旅游在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的營銷活動(dòng)相對不夠成熟，這就造成了旅行社愁客戶少，客戶愁信息無處可找。充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打造智慧旅游業(yè)，能夠增大旅游信息在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的密度，提升潛在旅游客戶和旅行社信息的有效碰撞。在鎖定潛在客戶并了解客戶的潛在需求之后，可以為客戶量身定制旅行計(jì)劃，從而提高客戶對旅行社的滿意度，進(jìn)而提升了旅游服務(wù)的質(zhì)量。

 

(二)整合旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化經(jīng)營模式

 

對近幾年大眾對旅游出行困難因素分析發(fā)現(xiàn)，很多情況下是因?yàn)椤皶r(shí)間緊而任務(wù)急”，即小長假的時(shí)間有效，長途旅游的車程較長，到達(dá)目的地后吃、住、行都要現(xiàn)打理，這花費(fèi)了更多的時(shí)間，最終在欣賞風(fēng)景和風(fēng)土人情的時(shí)間上相對來說非常少。由此可見，旅游業(yè)的發(fā)展對于當(dāng)?shù)氐穆灭^和餐飲以及交通都有帶動(dòng)作用。然而問題是旅行者對于當(dāng)?shù)氐馁e館和餐飲以及交通的信息匱乏，由這種信息不對稱也導(dǎo)致了游客懶于出行的狀況。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和云數(shù)據(jù)庫，可以高精確度的將與以旅游相關(guān)的行業(yè)信息整合到一起，從而可以讓游客在出行前就預(yù)定好住所和餐飲小吃。這樣旅游者的數(shù)量增加必然會(huì)帶動(dòng)當(dāng)?shù)貍€(gè)體經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不僅有利于旅游業(yè)發(fā)展，還有利于整個(gè)城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。以旅游業(yè)為中心，發(fā)展出交通、旅館和餐飲等多種服務(wù)，最終形成了旅游的產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化了旅游業(yè)的經(jīng)營模式。此外，互聯(lián)網(wǎng)智慧旅游業(yè)也促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的隱性產(chǎn)業(yè)鏈，例如，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、支付寶等第三方支付平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與銀行的資金結(jié)算等等。因此，智慧旅游業(yè)的發(fā)展能夠完善經(jīng)濟(jì)建設(shè)的多個(gè)方面。

 

(三)構(gòu)建旅游管理的創(chuàng)新平臺(tái)，帶動(dòng)智慧城市發(fā)展

 

旅游業(yè)在豐富人們的精神生活和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展的過程中，也由于人口的高度集中和人口流動(dòng)量等原因影響到了當(dāng)?shù)氐闹伟驳壬顔栴}。特別是在2015APPEC會(huì)議之后，中國與部分東南亞和歐美等國家實(shí)行了落地簽證政策。這就簡化了中國和部分國家旅游者簽證辦理的時(shí)間，從而增加了外國友人入境旅游的客流量。跨文化交際中很容易出現(xiàn)“cross-culture shock(文化震驚)”，這需要當(dāng)?shù)卣凸驳炔块T協(xié)助處理?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，運(yùn)用云技術(shù)可以將當(dāng)?shù)氐墓埠驼约搬t(yī)療衛(wèi)生等部門的信息整合在一起，當(dāng)發(fā)生突況下可以在第一時(shí)間聯(lián)系到解決問題的部門。改革開放三十年，我國從過去的“走出去”改變到現(xiàn)如今的“迎進(jìn)來”，目的在于讓外國人來了解中國的滄桑巨變。中國作為具有五千年傳統(tǒng)文化的禮儀之邦，要借出入境旅游這個(gè)窗口讓外國人來了解中國的文明。處理好外籍旅客的突發(fā)問題是旅游管理的重點(diǎn)，所以要做好一切相關(guān)部門的信息疏通工作。

 

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下的智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展的路徑

 

(一)以客戶需求為中心的旅游信息整合

 

旅游商品不同于其他實(shí)體商品，他的魅力在于因人而異，旅游作為精神文化生活的一種呈現(xiàn)形式具有其獨(dú)特性。以客戶需求為中心的旅游信息整合，能夠大幅度地提高用戶對旅游產(chǎn)品的滿意度，從而購買旅游商品。該項(xiàng)工作的開展可以從兩個(gè)層面著手，一是準(zhǔn)備海量信息以供選擇，二是對客戶的選擇偏好進(jìn)行觀察和分析。旅游是一個(gè)比較抽象的概念，準(zhǔn)備不同主題的旅游信息提供選擇更容易幫助潛在游客理清思路，根據(jù)客戶的偏好可以從專業(yè)旅游體驗(yàn)的角度進(jìn)行分析，從而增加潛在客戶對目標(biāo)景點(diǎn)的認(rèn)可程度。此外，還可以根據(jù)潛在客戶的住行需求和價(jià)位預(yù)期推薦相關(guān)的旅館和交通方式。

 

(二)提供免費(fèi)旅游信息服務(wù)以吸引潛在客戶

 

在商品經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，免費(fèi)的永遠(yuǎn)是受歡迎的。一方面，免費(fèi)的旅游信息服務(wù)能夠引起潛在客戶的注意，同時(shí)也會(huì)對旅行社的實(shí)力更加信賴;另一方面，消費(fèi)者對于實(shí)體的商品或者自己感受到的服務(wù)會(huì)有直觀的消費(fèi)意識，對于信息收集查閱等服務(wù)的付費(fèi)意識比較弱。旅游業(yè)的免費(fèi)旅游信息服務(wù)實(shí)際上是整個(gè)旅游產(chǎn)品的前奏，旅游者對于價(jià)格是敏感的，免費(fèi)的信息服務(wù)會(huì)吸引來大量的旅游愛好者，與旅游商品性情相投的旅游終究會(huì)留下來。通過增大基數(shù)的方法來提高旅游訂單達(dá)成的概率，有利于旅游業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也打消旅游業(yè)找到一個(gè)潛在客戶就“強(qiáng)買強(qiáng)賣”的負(fù)面形象。(三)網(wǎng)絡(luò)旅游銷售商品要簡約靈活

 

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是信息大爆炸的時(shí)代，人們獲取信息量的渴求要比對信息“質(zhì)”的關(guān)注度更強(qiáng)烈，然而在瀏覽信息的同時(shí)，人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)會(huì)自動(dòng)對信息的品質(zhì)進(jìn)行打分和評價(jià)。因此，通過互聯(lián)網(wǎng)編輯的旅游推廣信息一定要將精華濃縮起來。十年前左右，人們對QQ情有獨(dú)鐘，用其進(jìn)行通訊交流，進(jìn)行信息分享，然而現(xiàn)在人們對微信情有獨(dú)鐘，因?yàn)槲⑿哦虝r(shí)高效呈現(xiàn)大量信息。在發(fā)展智慧型創(chuàng)新旅游的過程中，很多旅游公司建立了公眾微信號，每天更新微信內(nèi)容來介紹景區(qū)，這個(gè)內(nèi)容的編輯技術(shù)非常關(guān)鍵，圖片的選擇和文字的搭配都很重要，一定要短小精悍，長篇累牘一定會(huì)被讀者放棄。此外，互聯(lián)網(wǎng)的信息共享功能非常強(qiáng)大，很多信息都呈現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，讀者會(huì)對旅游產(chǎn)品的宣傳進(jìn)行核實(shí)，所以網(wǎng)絡(luò)旅游銷售商品信息要真實(shí)不夸大。

 

(四)構(gòu)建旅游電子商務(wù)平臺(tái)以拓寬服務(wù)范圍

 

旅游電子商務(wù)平臺(tái)是以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。是一個(gè)能夠?yàn)樯碳乙约奥糜握咛峁┬畔⒔涣髌脚_(tái)，以打造多領(lǐng)域的交流平臺(tái)作為主要目標(biāo)，能夠?qū)崿F(xiàn)旅游交易的雙向發(fā)展，注重打造多方發(fā)展的旅游生態(tài)圈。智慧旅行創(chuàng)新發(fā)展不僅僅是在旅游業(yè)本身做文章，更是要以其為中心輻射出更多的服務(wù)，從而完善經(jīng)濟(jì)組成結(jié)構(gòu)。旅游電子商務(wù)平臺(tái)的使用客戶不拘泥局地理位置，涉及到各個(gè)行業(yè)，覆蓋了各個(gè)年齡段，所以其是人群最密集的虛擬社交空間。將企業(yè)培訓(xùn)和招聘、互聯(lián)網(wǎng)電商、區(qū)域內(nèi)的酒店和交通等多種信息鏈接到旅游電子商務(wù)平臺(tái)上，有利于各個(gè)行業(yè)的發(fā)展，而旅游電子商務(wù)平臺(tái)在提供這樣一個(gè)社交環(huán)境時(shí)，也會(huì)獲得不同程度的經(jīng)濟(jì)利潤。此外，跨境電子商務(wù)貿(mào)易在江浙和鄭州和重慶等地發(fā)展良好，主要原因是因?yàn)槠淇拷劭诨蛘邅啔W大陸交通樞紐，從而為跨國電商的實(shí)體物品運(yùn)輸提供了便利條件。旅游業(yè)的發(fā)展也可以借助跨境電商平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)虛擬旅游商品的貿(mào)易活動(dòng)，并且該產(chǎn)品不囿于交通地理位置，同時(shí)充分利用了落地免簽出入境政策對旅游業(yè)的大力支持，具有廣闊的發(fā)展空間。

 

(五)打造粉絲經(jīng)濟(jì)，增加旅游的人次數(shù)

 

旅游業(yè)的發(fā)展需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)對潛在旅游者進(jìn)行信息的轟炸或者說是進(jìn)行信息的浸潤，只有這樣才能夠觸動(dòng)人的思想，最終實(shí)現(xiàn)旅游行為。然而旅游作為一種非生活必備品，它有一些狂熱的粉絲，也有人對其不屑一顧。這種現(xiàn)象無可厚非，不同的人有不同的生活方式和價(jià)值觀。對于旅游業(yè)來說，與其去對思想頑固的不喜歡旅游的人進(jìn)行開發(fā)，不如經(jīng)營好那群旅游愛好者。新浪微博在2015年推出了微博粉絲通，該軟件能夠通過后臺(tái)系統(tǒng)將旅游愛好者富集到旅行社的名下，這樣就提高了旅行信息與潛在旅行客戶的有效碰撞次數(shù)，最終提升了旅行社的旅游人次。這種經(jīng)濟(jì)方式被稱作“粉絲經(jīng)濟(jì)”，“粉絲經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展是一種必然。旅行社在利用這種方式來發(fā)展旅游的時(shí)候要注意旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)，粉絲忠實(shí)于一個(gè)旅行社主要依賴于其信譽(yù)度，如果旅行社的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品出現(xiàn)紕漏也會(huì)瞬時(shí)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，所謂誰能載舟也能覆舟。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)地區(qū)都有一家歷史悠久的口碑老店，有固定的客戶總?cè)ス忸?。在互?lián)網(wǎng)虛擬空間中，旅行社就是那家老店，粉絲就是總?cè)ス忸櫟念櫩?，不同之處在于虛擬空間中的顧客不受地域限制，數(shù)量龐大。

 

(六)信息共享，大數(shù)據(jù)思維為智慧旅游助力

 

智慧旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新之處在于服務(wù)信息的智能化，而電子計(jì)算機(jī)的智能化是通過對大量數(shù)據(jù)的整合分析來提高信息的匹配度，從而實(shí)現(xiàn)了智能化。因此，旅游業(yè)要將自己的信息海量的推廣出去，從而滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面，最終有利于品牌的宣傳和推廣。由于旅游宣傳信息的品質(zhì)要求比較高，其信息推廣渠道也有科學(xué)的選擇性，所以需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和自身的旅游管理者來設(shè)計(jì)。共享信息的品質(zhì)直接影響了旅行社的信譽(yù)度和形象，良好的宣傳信息有利于客戶轉(zhuǎn)發(fā)，從而達(dá)成二次宣傳的目的。

 

三、結(jié)語

 

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)背景下發(fā)展智慧旅游能夠解決旅游公司與旅游者之間信息不對稱的問題，能夠完善和優(yōu)化旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈一豐富市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容，能夠構(gòu)建旅游管理的智能服務(wù)平臺(tái)以加速城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，所以智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展對于旅游業(yè)本身和城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)都具有重要意義。在智慧型旅游產(chǎn)業(yè)的研發(fā)過程中，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的豐富信息資源和智能設(shè)備終端。要通過智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)來轉(zhuǎn)變旅游者的旅游思維，要通過免費(fèi)的旅游信息服務(wù)平臺(tái)來吸引潛在的旅游客戶，要通過用簡單明了的旅游信息來提高潛在用戶信息篩選的效率，要通過旅游電子商務(wù)平臺(tái)來拓寬服務(wù)范圍，要通過打造粉絲經(jīng)濟(jì)來增加旅游的人次數(shù)，要通過信息共享來為智慧旅游做二次宣傳。因此，旅行社要加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)資源和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究力度，讓信息技術(shù)和旅游產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)的智能化，最終有利于旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展并滿足旅行者出行的需要，實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)水平的大幅度提高和國民精神生活的極大提高。

第3篇：智慧旅游的發(fā)展范文

【關(guān)鍵詞】物聯(lián)網(wǎng)　智慧旅游　應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，借助信息傳感設(shè)備，通過信息交換與通信實(shí)現(xiàn)對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的網(wǎng)絡(luò)體系。隨著技術(shù)的不斷成熟，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被廣泛的運(yùn)用于各種實(shí)踐，這其中就包括旅游業(yè)的發(fā)展。因此，探討物聯(lián)網(wǎng)在智慧旅游發(fā)展中的運(yùn)用具有重要的意義。

一、物聯(lián)網(wǎng)在智慧旅游領(lǐng)域應(yīng)用的可行性

(一)技術(shù)上具有可行性

首先，從當(dāng)前的技術(shù)水平來看，當(dāng)前，物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域無線射頻識別技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)特別是無線通訊技術(shù)、傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等技術(shù)已經(jīng)不存在技術(shù)應(yīng)用上的障礙，可以滿足智慧旅游的基本需求。其次，從技術(shù)研發(fā)能力來看，隨著我國研發(fā)人才的不斷增多，國家、企業(yè)對研發(fā)重視程度的提升.特別是企業(yè)日漸承擔(dān)起研發(fā)主體職責(zé)的基本現(xiàn)實(shí)使得物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的研發(fā)實(shí)力不斷增強(qiáng).這將為下一代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新提供有效的支撐。再次，從技術(shù)轉(zhuǎn)化能力來看，在市場機(jī)制的作用下，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與旅游業(yè)會(huì)通過技術(shù)合作等方式來開展研發(fā)工作，從而會(huì)促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用。

(二)經(jīng)濟(jì)上具有可行性

首先，從政府(包括政府部門及其管理的景區(qū))經(jīng)濟(jì)實(shí)力來看，當(dāng)前我國總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧旅游領(lǐng)域的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)，2011年，我國人均地區(qū)生產(chǎn)總值，人均財(cái)政總收入分別達(dá)到3.50，0.77萬元，研究與實(shí)驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到1.83％。其次，從消費(fèi)者的購買實(shí)力來看，2011年國內(nèi)出游人數(shù)達(dá)到26.4億人次，旅游收入19306億元，這表明居民對旅游的消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)，從而為促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用提供了基礎(chǔ)。

二、物聯(lián)網(wǎng)在智慧旅游領(lǐng)域應(yīng)用面臨的主要挑戰(zhàn)

(一)對物聯(lián)網(wǎng)在智慧旅游中應(yīng)用的認(rèn)識還不清晰

首先，物聯(lián)網(wǎng)在智慧旅游中的推廣運(yùn)用存在不足，智慧旅游作為一個(gè)新生事物，其本質(zhì)內(nèi)涵、發(fā)展趨勢都還有待進(jìn)一步明確，這就使得在智慧旅游建設(shè)中存在較大的風(fēng)險(xiǎn).無論是政府部門還是企業(yè)在將物聯(lián)網(wǎng)用于智慧旅游的投入上都可能存在不足。其次，游客對物聯(lián)網(wǎng)的功能與使用方法存在認(rèn)識上的差異，從我國的現(xiàn)實(shí)來看，大量的居民特別是年紀(jì)相對較大的居民對物聯(lián)網(wǎng)相對不熟悉.對如何利用物聯(lián)網(wǎng)指導(dǎo)旅游業(yè)存在認(rèn)識上的不足.且當(dāng)前缺乏這方面的指導(dǎo)書，從而使得大量的功能沒有被有效的開發(fā)出來。

(二)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于智慧旅游的支撐體系尚不完善

將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于智慧旅游需要有完善的基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐，然而這方面當(dāng)前還存在諸多不足。首先，從基礎(chǔ)設(shè)施來看，雖然部分城市已經(jīng)構(gòu)建了或者正在構(gòu)建無線網(wǎng)絡(luò)、智能交通體系等智慧旅游的必要設(shè)施，但智慧旅游共建共享、智慧管理等系統(tǒng)的建設(shè)還處于起步階段，難以全面的支持智慧旅游的發(fā)展。其次，物聯(lián)網(wǎng)本身還存在一些技術(shù)有待突破.如物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)空口技術(shù)――即如何進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的問題，我國尚未建立自己的標(biāo)準(zhǔn)，即使傳感器技術(shù)，我國也落后于國外近10年，這都表明我國物聯(lián)網(wǎng)的很多技術(shù)尚不成熟。

(三)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于智慧旅游的配套機(jī)制尚不完善

首先，產(chǎn)學(xué)研金政一體化機(jī)制尚未完全建立，從實(shí)際來看，我國物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍缺乏資金供給，風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模也很小，而政府在產(chǎn)業(yè)融資等環(huán)節(jié)也還存在缺位的問題，這就使得這種一體化機(jī)制落后于現(xiàn)實(shí)需求。其次，政府配套制度還不完善，政府對于行業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及標(biāo)準(zhǔn)建立等方面處于落后的狀態(tài)，在激勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入這一領(lǐng)域、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面也存在不足，從而出現(xiàn)配套制度不完善的問題。

三、促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)在智慧旅游領(lǐng)域應(yīng)用的對策建議

促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)在智慧旅游領(lǐng)域的應(yīng)用.可以從加快技術(shù)研發(fā)提升技術(shù)支撐能力，搭建平臺(tái)促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)在智慧旅游領(lǐng)域應(yīng)用，積極完善物聯(lián)網(wǎng)在智慧旅游領(lǐng)域應(yīng)用的保障體系等方面著手。

(一)加快技術(shù)研發(fā)提升技術(shù)支撐能力

首先，要積極組織關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)，有效解決技術(shù)難題。政府部門要加大投入，通過設(shè)立重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、研究中心等方式，整合高校、企業(yè)等方面的研究力量.努力解決物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于智慧旅游方面的識別等方面的技術(shù)難題。其次，要努力構(gòu)建以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系，發(fā)揮企業(yè)在技術(shù)研發(fā)投入、技術(shù)成果應(yīng)用等方面的主體作用，形成可持續(xù)的創(chuàng)新體系。再次，要積極引入、培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新人才，要通過建立完善的人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用機(jī)制，鼓勵(lì)各類優(yōu)秀人才進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)和智慧旅游兩大領(lǐng)域，從而提升技術(shù)研發(fā)能力。

(二)搭建平臺(tái)促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)在智慧旅游領(lǐng)域應(yīng)用

首先，要搭建資源共建共享平臺(tái)，要充分利用物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的各項(xiàng)先進(jìn)適用技術(shù)，將各種旅游資源有效的整合到統(tǒng)一的，能夠互聯(lián)互通的平臺(tái)中，以便于資源的使用。其次，要搭建物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，除利用智慧旅游本身的智能性的基礎(chǔ)上，還要充分利用人工服務(wù)與咨詢等各種服務(wù)手段的優(yōu)勢，形成一個(gè)完整的服務(wù)體系。再次，要搭建產(chǎn)學(xué)研金政一體化合作平臺(tái)，增強(qiáng)金融體系、政府部門服務(wù)于物聯(lián)網(wǎng)、智慧旅游領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用的能力。此外，還要搭建內(nèi)外合作平臺(tái)，內(nèi)部合作平臺(tái)主要是智慧旅游框架下各旅游企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間的合作，外部合作平臺(tái)主要是智慧旅游框架下各主體與外部主體的合作.如物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與國外物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作等。

第4篇：智慧旅游的發(fā)展范文

一、烏拉圭回合前紡織品貿(mào)易法律自由化的回顧

紡織業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。從20世紀(jì)60年代開始，發(fā)展中國家在這一行業(yè)逐漸顯示出比較優(yōu)勢。為了保護(hù)本國紡織產(chǎn)業(yè)．特別是為了避免紡織產(chǎn)業(yè)工人大量失業(yè)而引發(fā)對政府的信任危機(jī)。以美國為首的一批兩方國家以可能會(huì)引起“市場擾亂”為理由．開始對紡織品進(jìn)口實(shí)施限制。導(dǎo)致世界紡織品貿(mào)易長期游離于gati"之外。從20世紀(jì)60年代的gati"狄龍回合起。紡織品貿(mào)易逐漸由雙邊調(diào)節(jié)向多邊安排的方向發(fā)展。在烏拉圭回合《紡織品與服裝協(xié)議》生效之前，有關(guān)紡織品與服裝貿(mào)易的多邊法律安排先后經(jīng)歷了國際棉紡織品貿(mào)易短期安排、國際棉紡織品貿(mào)易躍期安排和多種纖維協(xié)定3個(gè)主要發(fā)展階段。

《國際棉紡織品貿(mào)易短期安排》一方面規(guī)定發(fā)達(dá)國家進(jìn)口國應(yīng)取消對來自于低收入國家和地區(qū)的進(jìn)口棉紡織品實(shí)行的限制；另一方面又規(guī)定低收入國家必須控制其出口。即出口幅度應(yīng)控制在1961年6月30日前的最高水平上。如果出口國或地區(qū)不按要求控制其出口。一旦進(jìn)口國因此而受到市場擾~b(marketdisruption)。進(jìn)口國有權(quán)采取單方面的進(jìn)口限制措施。而限制措施下的進(jìn)口量應(yīng)不低于前12個(gè)月的進(jìn)口平均水平。此外，所有參與制定《國際棉紡織品貿(mào)易短期安排》的締約方組成了棉紡織品委員會(huì)．負(fù)責(zé)在該短期安排期滿后談判棉紡織品貿(mào)易的長期安排。

《國際棉紡織品貿(mào)易長期安排》無論在適用期限、受約束的締約方數(shù)量還是在調(diào)整范圍方面都比上述短期安排有所進(jìn)步：在適用期限上。長期安排的有效期為5年，1967年期滿后又被延長，一直到1973年結(jié)束；在受約束的締約方數(shù)量上，受長期安排約束的締約方幾乎擴(kuò)大到所有紡織品貿(mào)易國；在調(diào)整范圍上，長期安排不僅涵蓋所有的棉紡織品。而且涵蓋含棉50％以上的紡織品和服裝?！秶H棉紡織品留易長期安排》第一次嘗試將紡織品與服裝問題納入gati"體制之中。但在使紡織品與服裝“回歸”多邊貿(mào)易體制方面，長期安排的作用相當(dāng)有限。由于它沒有建立一套行之有效的監(jiān)督機(jī)制。長期安排在實(shí)踐中也并沒有得到有效的實(shí)施。

第一個(gè)《多種纖維安排》的主要內(nèi)容包括進(jìn)口方實(shí)施限制的范圍由上述短期安排和長期安排中的棉紡織品和含棉50％的紡織品擴(kuò)大到所有的棉、毛及合成纖維紡織品和服裝；進(jìn)口方應(yīng)保證進(jìn)口配額年增長率不低于6％；設(shè)立紡織品監(jiān)督機(jī)構(gòu)(textilessurveillancebody。fsb)。負(fù)貴對協(xié)議的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和解決有關(guān)爭端等。

第二個(gè)《多種纖維安排》在第一個(gè)協(xié)議的基礎(chǔ)上增加了一項(xiàng)新的內(nèi)容。即“合理背離條款”(reasonabledepartureclause)．其含義是：進(jìn)口國在與出口國達(dá)成協(xié)議的情況下，可以在一定程度上部分免除多種纖維安排有關(guān)條款的適用和約束。特別是有關(guān)配額和出口增長率的適用。例如可以實(shí)施比多種纖維安排所規(guī)定的更為嚴(yán)格的進(jìn)口限制措施。這一條款為進(jìn)口國背離《多種纖維安排》的義務(wù)打開了方便之門。

第三個(gè)《多種纖維安排》取消了“合理背離條款”，但保留了前述幾項(xiàng)協(xié)議的限制內(nèi)容。它還增加了一個(gè)“反急增條款”(anti一surgeclause)。這是。。項(xiàng)特殊情況下的保護(hù)措施．即使正在增加的產(chǎn)品的進(jìn)口量并未超過進(jìn)出口雙方原先達(dá)成的配額范圍，也允許進(jìn)口方對在一定期間內(nèi)急劇增加的進(jìn)口實(shí)施限制措施。

第四個(gè)《多種纖維安排》是最后一個(gè)多種纖維安排。原定的有效期為1986年8月1日到1991年12月31日．后因?yàn)趵缁睾线t遲未能結(jié)束而延長至1994年12月31日。雖然該協(xié)定提出了最終使紡織品貿(mào)易回歸gaty的目標(biāo)．但是卻比前幾個(gè)協(xié)定更有限制性：首先．協(xié)定不僅繼續(xù)沿用“反急增條款”．而且又恢復(fù)了曾在第3個(gè)協(xié)定中被取消的“合理背離條款”；其次，產(chǎn)品限制范圍進(jìn)一步擴(kuò)大．在原來棉、毛、人造纖維產(chǎn)品基礎(chǔ)上又增加了所有植物纖維、混紡纖維和絲混產(chǎn)品；再次，發(fā)達(dá)國家的單方面限制權(quán)力擴(kuò)大，進(jìn)口國在實(shí)施了不超過12個(gè)月的單邊限制后．無須經(jīng)雙邊同意，就可以單方面決定延長限制1年；最后，進(jìn)口方應(yīng)承諾放棄未用足的配額。

綜上所述，我們可以對烏拉圭回合前紡織品貿(mào)易的多邊安排得出如下基本認(rèn)識：紡織品產(chǎn)業(yè)本是西方發(fā)達(dá)國家的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)．自20世紀(jì)50年代它們逐漸失去這一產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢后．就不斷尋求國際法律規(guī)則限制發(fā)展中國家的紡織品出口。并不遺余力地使它們的各種限制措施披上合法的外衣。上述短期安排、長期安排以及多種纖維安排就是在gari’r的主持下．為紡織品與服裝領(lǐng)域進(jìn)行限制“合法化”進(jìn)行談判并達(dá)成的一系列“成果”。其核心內(nèi)容是實(shí)行進(jìn)口配額限制。而這種限制措施從根本上講是與gatr的宗旨和原則背道而馳的。雖然這些協(xié)議對于維護(hù)紡織品與服裝領(lǐng)域的正常秩序起了一定的作用，但由于進(jìn)口國的限制措施越來越嚴(yán)厲．加之各種雙邊協(xié)議的侵蝕。紡織品出口的增長率在不斷下降。可以說，烏拉圭回合前的上述多邊安排并不足以保障在紡織品與服裝領(lǐng)域具有比較優(yōu)勢的發(fā)展中國家的利益。

二、《紡織品服裝協(xié)議》下的紡織品服裝自由貿(mào)易法律的回顧

1986年9月．烏拉圭回合多邊貿(mào)易談判開始。在確定本次多邊貿(mào)易談判的議程時(shí)，美國等締約方為了換取發(fā)展中國家對《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》和《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定》的支持，同意將長期游離于多邊貿(mào)易規(guī)則之外的紡織品與服裝領(lǐng)域納入多邊規(guī)范和監(jiān)督的軌道。在烏拉圭回合中，反映了發(fā)展中國家立場的《紡織品與服裝協(xié)議》才最終得以制定，并成為《建立wto協(xié)定》附件一a的一部分?！都徔椘放c服裝協(xié)議》是發(fā)展中國家紡織品出口國在烏拉圭回合中取得的最主要的成果之一。從根本上改變了管轄紡織品與服裝長達(dá)數(shù)十年之久的貿(mào)易體制。其以市場為基礎(chǔ)的自由貿(mào)易取代了以配額為基礎(chǔ)的管理貿(mào)易。使紡織品和服裝貿(mào)易逐步納入到世界貿(mào)易組織之中，進(jìn)而為紡織品和服裝貿(mào)易自由化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。

《紡織品與服裝協(xié)議》由序言、9個(gè)條文和1個(gè)附件組成。其宗旨是促進(jìn)“將紡織品與服裝領(lǐng)域逐步納入1994年gati’”。

協(xié)議的內(nèi)容涉及一般規(guī)則；納入進(jìn)程；反規(guī)避條款；過渡性保障機(jī)制；管理機(jī)構(gòu)；爭端解決：適用產(chǎn)品范圍等。

紡織品協(xié)議的目標(biāo)是在10年過渡期內(nèi)將國際紡織品貿(mào)易回歸到關(guān)貿(mào)總協(xié)定內(nèi)，回歸的進(jìn)程主要體現(xiàn)在取消現(xiàn)有歧視性國別紡織品進(jìn)口配額進(jìn)度上。然而。紡織品協(xié)議回歸過程從1995年起步時(shí)就遇到了重大困難。比如：4個(gè)發(fā)達(dá)進(jìn)口國美國、歐盟，加拿大和挪威通報(bào)的第一階段回歸紡織品貨單中，除加拿大包括了受限制的勞保手套外，其他3個(gè)進(jìn)口方?jīng)]有回歸任何受限制的紡織品。另外，他們回歸貨單中紡織品的進(jìn)口數(shù)量剛剛達(dá)到紡織品協(xié)議所規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。但是，其中有些稅目下的進(jìn)口數(shù)量同他們在談判中提供的統(tǒng)計(jì)有比較大的差異。而且還包括一部分有“ex”的稅號。

在紡織品協(xié)議回歸關(guān)貿(mào)總協(xié)定進(jìn)程中。主要發(fā)達(dá)國家前3個(gè)階段回歸紡織品的進(jìn)口量只達(dá)到了紡織品協(xié)議所規(guī)定的最低百分比要求。它們千方百計(jì)拖延紡織品貿(mào)易的回歸和自由化，將絕大部分受限制的紡織品特別是一些最敏感的紡織品和服裝留在2005年1月1日回歸。從而．過度保護(hù)了其國內(nèi)紡織業(yè)的利益，阻礙了紡織品服裝貿(mào)易自由化的進(jìn)程。增加了其他成員方國內(nèi)相關(guān)紡織業(yè)調(diào)整的難度，損害了其他成員方．特別是發(fā)展中成員方的貿(mào)易利益。

三、《紡織品服裝協(xié)議》失效后的紡織品服裝貿(mào)易自由化法律的前瞻

隨著《紡織品服裝協(xié)議》的失效，紡織品服裝貿(mào)易終于全部回歸到wto框架。然而．紡織品服裝貿(mào)易法律自由化的道路依然不平坦。

(一)高關(guān)稅的保護(hù)致使紡織品服裝貿(mào)易法律自由化落后于其它非農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易法律自由化

紡織品進(jìn)口配額和高關(guān)稅壁壘是發(fā)達(dá)國家保護(hù)國內(nèi)紡織工業(yè)的兩大政策支柱。但在烏拉圭多邊貿(mào)易談判結(jié)束后。紡織品進(jìn)口歧視性限制體系去勢已定，發(fā)達(dá)國家的貿(mào)易政策重心自然就轉(zhuǎn)移到如何利用高關(guān)稅保護(hù)國內(nèi)紡織工業(yè)。發(fā)達(dá)國家的高關(guān)稅只是針對紡織品、服裝、鞋類和皮革制品等少數(shù)幾個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)產(chǎn)品。發(fā)達(dá)國家對紡織品進(jìn)口實(shí)行的關(guān)稅稅率要比對其他工業(yè)產(chǎn)品的稅率高得多，一般都高出一倍以上。此外，在對同行業(yè)各類紡織品中．發(fā)達(dá)國家視加工程度和(或)原材料不同實(shí)行差別進(jìn)口關(guān)稅，加工深度越大，關(guān)稅越高。故在未來的多邊自由化法律談判中，各成員方有必要加強(qiáng)削減關(guān)稅、開放市場等方面的立法

(二)美、歐對部分發(fā)展中國家的優(yōu)惠方案和雙邊自由貿(mào)易協(xié)議對紡織品貿(mào)易法律自由化發(fā)展的負(fù)面影響

美、歐通過單邊優(yōu)惠方案和雙邊自由貿(mào)易協(xié)議來擴(kuò)張地區(qū)貿(mào)易勢力范圍．客觀上給多邊談判削減市場準(zhǔn)入障礙制造了困難。眼前的利益動(dòng)搖了一部分發(fā)展中國家爭取全球貿(mào)易法律自由化的信心，對多哈多邊談判削減高關(guān)稅壁壘提出新的挑戰(zhàn)。這也是我們在世貿(mào)組織紡織品協(xié)議l0年過渡期后進(jìn)一步爭取貿(mào)易自由化和改善公平市場競爭條件的最主要挑戰(zhàn)。

第5篇：智慧旅游的發(fā)展范文

一、江蘇省智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

2010年江蘇省鎮(zhèn)江市率先提出“智慧旅游”的理念并開展相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，隨后江蘇省各級政府和相關(guān)旅游行業(yè)將如何推進(jìn)智慧旅游發(fā)展，提升旅游信息化服務(wù)水平作為旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)工作。2011年鎮(zhèn)江市建立了掛靠國家旅游局的“國家智慧旅游服務(wù)中心”，為全國的智慧旅游建設(shè)發(fā)展率先提供了示范。鎮(zhèn)江“國家智慧旅游服務(wù)中心”實(shí)施建設(shè)之后，南京、蘇州、常州、無錫、鎮(zhèn)江等7市迅速建立了“智慧旅游聯(lián)盟”，并聯(lián)合其他兄弟城市從城市智慧旅游逐步向城市群、區(qū)域性智慧旅游發(fā)展，形成點(diǎn)、線、面、網(wǎng)的連接和結(jié)合。《江蘇省“十二五”智慧旅游發(fā)展規(guī)劃》中提到江蘇省將在2015年實(shí)現(xiàn)所有5A級景區(qū)、半數(shù)4A級景區(qū)達(dá)到智慧景區(qū)的目標(biāo)，到2020年，實(shí)現(xiàn)智慧旅游全覆蓋。

截至2012年7月，我國絕大部分一線城市和80%的二線城市均已提出智慧旅游發(fā)展目標(biāo)和建設(shè)總體規(guī)劃，包括北京、上海、江蘇等在內(nèi)的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，已有近40多家單位完成了智慧旅游總體規(guī)劃或是智慧旅游總體建設(shè)框架。

智慧旅游在我國起步較晚，但近幾年所取得的成果卻相當(dāng)顯著，智慧旅游在我國具有良好的發(fā)展前景和巨大的潛力，無疑將成為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型的必然方向，雖然在其發(fā)展過程中也暴露出不少問題和缺陷，但相信隨著社會(huì)進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及科技文化水平的提高這些問題勢必會(huì)得以解決。

二、江蘇省智慧旅游發(fā)展SWOT分析

（一）優(yōu)勢分析

1.旅游資源豐富，戰(zhàn)略聯(lián)盟建立。多樣化的旅游資源是發(fā)展旅游業(yè)的基礎(chǔ)，江蘇省以其高品質(zhì)的旅游資源為旅游活動(dòng)的開展提供了良好的前提，智慧旅游是以實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)信息化，為游客提供品精質(zhì)優(yōu)的旅游體驗(yàn)為目標(biāo)，其基礎(chǔ)就是要有多類型的旅游資源，只有合理開發(fā)利用并整合有價(jià)值的旅游資源才能為智慧旅游的開展提供動(dòng)力。同時(shí)，2011年南京、蘇州、常州等7市率先建立了“智慧旅游聯(lián)盟”，這一戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成給江蘇省智慧旅游的發(fā)展帶來了巨大優(yōu)勢，江蘇省智慧旅游的發(fā)展無論是在技術(shù)水平、政策頒布，經(jīng)濟(jì)支持等方面都一直走在全國智慧旅游發(fā)展的前沿，為其他城市智慧旅游的建設(shè)提供了珍貴參考，成為信息化旅游時(shí)代構(gòu)建的良好范本。

2.潛在市場廣闊，信息科技水平高。隨著電腦、智能手機(jī)在人們?nèi)粘Ｉ钪械钠占?，以互?lián)網(wǎng)、人工智能等科技為基礎(chǔ)的智能化服務(wù)已成為使人們生活更便捷的重要途徑。信息科技在旅游產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用，使游客在旅游活動(dòng)過程中感受到智慧旅游所帶來的全新體驗(yàn)，江蘇省作為智慧旅游的先行城市也一直受到外界的高度關(guān)注，雖然智慧旅游發(fā)展尚處于初級階段，但其智慧旅游所擁有的潛在客源市場相當(dāng)廣闊。

（二）劣勢分析

1.智慧旅游認(rèn)知缺乏，管理體制不完善。人們對智慧旅游理念的認(rèn)識不足和理解偏差對智慧旅游的發(fā)展也產(chǎn)生了很大制約。從旅游者角度來看，如果對智慧旅游缺乏理解以及概念不清，就很難促使人們產(chǎn)生主觀能動(dòng)性。從旅游地方面來看，策劃智慧旅游項(xiàng)目、開展旅游活動(dòng)、生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的前提就是要對智慧旅游有一個(gè)清楚的認(rèn)識，不盲目跟風(fēng)。智慧旅游建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的系統(tǒng)工程，它所涉及的不僅是技術(shù)問題，更多的是管理問題。

2.產(chǎn)品同類化嚴(yán)重，缺乏相關(guān)人才。由于智慧旅游已成為旅游熱點(diǎn)，各城市為快速爭取市場，忽視現(xiàn)狀，盲目跟風(fēng)，大量劣質(zhì)的智慧旅游產(chǎn)品充斥著旅游市場。江蘇省智慧旅游發(fā)展水平一直處于全國前列，無疑成為各旅游城市效仿的對象，智慧旅游產(chǎn)品同類化的現(xiàn)象更嚴(yán)重。同時(shí)，由于智慧旅游的科技發(fā)展需求，對其技術(shù)人員和服務(wù)人員相比于傳統(tǒng)旅游活動(dòng)有更高的要求，但目前，江蘇各級政府對人才引進(jìn)、項(xiàng)目支持、創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)等方面沒有相關(guān)的鼓勵(lì)政策，對智慧旅游的一些重要研發(fā)還沒有給予大力支持，導(dǎo)致相關(guān)人才的培養(yǎng)并沒有跟上智慧旅游發(fā)展的腳步。

（三）機(jī)遇分析

1.旅游經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)向好，各級政府政策支持。智慧旅游的發(fā)展需要良好的經(jīng)濟(jì)支持，而江蘇省旅游經(jīng)濟(jì)形勢良好，為智慧旅游的全面建設(shè)創(chuàng)造了機(jī)遇。現(xiàn)今，關(guān)于發(fā)展智慧旅游的相關(guān)政策紛紛出臺(tái)，很多重要的政府規(guī)劃文件也將智慧旅游作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行闡述。到2012年10月，江蘇、浙江、北京等省市均開展了智慧旅游的試點(diǎn)和建設(shè)。目前，我國已有62個(gè)省市提出智慧旅游發(fā)展計(jì)劃，其中16個(gè)省市出臺(tái)了相關(guān)規(guī)劃。而《江蘇省“十二五”智慧旅游發(fā)展規(guī)劃》的出臺(tái)也意味著規(guī)劃全省智慧旅游建設(shè)的方向已經(jīng)基本明確。

2.旅游產(chǎn)業(yè)信息化的轉(zhuǎn)變。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至2013年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.8億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。旅游者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取旅游信息已成為最重要的渠道之一，智慧旅游的發(fā)展要緊抓旅游產(chǎn)業(yè)信息化以及旅游者消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變這一機(jī)遇。

（四）威脅分析

1.智慧旅游市場競爭加劇。對于江蘇省而言，智慧旅游市場的競爭主要來自江蘇省周邊省市如浙江、上海、安徽等，這些省份的旅游產(chǎn)業(yè)都比較發(fā)達(dá)，在整個(gè)華東地區(qū)的知名度也較高，特別是浙江省近幾年智慧旅游的發(fā)展，其成果相當(dāng)顯著，西湖景區(qū)已基本實(shí)現(xiàn)交通系統(tǒng)的智能化，加上自身旅游資源豐富，信息化基礎(chǔ)良好，科技水平較高等優(yōu)勢無疑給江蘇省智慧旅游的發(fā)展帶來了不小的威脅。

2.技術(shù)生命周期限制，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)漏洞。對于智慧旅游而言，技術(shù)理所當(dāng)然是核心部分，然而技術(shù)存在一定生命周期，隨著競爭的加劇，技術(shù)的生命周期也有縮短的趨勢。同時(shí)，隨著智慧旅游平臺(tái)的構(gòu)建，在激烈的競爭中，其核心技術(shù)和創(chuàng)意項(xiàng)目勢必會(huì)遭到競爭對手侵權(quán)的威脅，如何強(qiáng)化這種創(chuàng)新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，增強(qiáng)自身的創(chuàng)新速度和能力，防止對手的不良侵權(quán)，避免項(xiàng)目產(chǎn)品的輕易復(fù)制，也是智慧旅游能否持續(xù)健康發(fā)展所面臨的一大問題。

三、江蘇省智慧旅游發(fā)展策略

（一）一體化戰(zhàn)略

在“智慧旅游”迅速發(fā)展的背景下，建立一體化服務(wù)宣傳平臺(tái)有利于集中各項(xiàng)旅游資源，充分發(fā)揮科技優(yōu)勢。一站式的旅游服務(wù)模式可以向游客提供個(gè)性化、全方位的服務(wù)，通過相關(guān)的智慧旅游反饋系統(tǒng)也能及時(shí)將游客的意見進(jìn)行反饋與分享，給旅游者提供全新的旅游體驗(yàn)。同時(shí)，一體化服務(wù)宣傳平臺(tái)的建立可以集中宣傳江蘇智慧旅游品牌，推廣江蘇整體的旅游形象，避免信息多而散亂導(dǎo)致旅游者無法做出符合自身情況的選擇。

（二）高品質(zhì)戰(zhàn)略

在全球化、信息化不斷發(fā)展今天，各地的旅游特色也逐漸被淡化，盲目跟風(fēng)、概念炒作導(dǎo)致旅游產(chǎn)品質(zhì)量下降。在這種情況下，各旅游地想要提高市場競爭力，滿足游客的旅游需求就要集中力量開發(fā)高品質(zhì)的智慧旅游產(chǎn)品，在緊扣當(dāng)?shù)氐穆糜翁厣觅Y源優(yōu)勢，避免盲目跟風(fēng)以及過度商業(yè)化的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展的同時(shí)，積極提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，豐富旅游項(xiàng)目類型，積極創(chuàng)新，打造特色智慧旅游品牌。

智慧旅游市場管理體制不完善、跟不上旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的腳步，這對智慧旅游的發(fā)展十分不利。因此，江蘇要盡量加強(qiáng)智慧旅游發(fā)展時(shí)期的管理力度，各政府部門要通力合作完善相關(guān)管理制度，完善相關(guān)評價(jià)體系，做好旅游政務(wù)信息及建議反饋工作，從政務(wù)服務(wù)方面為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（三）差異化戰(zhàn)略

江蘇省的旅游項(xiàng)目大多以傳統(tǒng)文化旅游為主，基本上是以導(dǎo)游講解文化歷史知識、觀賞自然人文景觀為主，游客缺少親身體驗(yàn)，旅游新鮮度難以提升，而在科技水平較為發(fā)達(dá)的今天，應(yīng)該突破這一障礙，運(yùn)用科技力量豐富游客體驗(yàn)形式，打造差異化、特色化的旅游產(chǎn)品。在積極與現(xiàn)代科技相結(jié)合的同時(shí)，打造特色項(xiàng)目、特色產(chǎn)品、特色路線，揚(yáng)長避短，凸顯自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)利益最大化，提高市場競爭力。

第6篇：智慧旅游的發(fā)展范文

關(guān)鍵詞：智慧旅游系統(tǒng)；建設(shè)；發(fā)展；策略研究

中圖分類號：F2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.06.008

1引言

智慧城市這一概念的產(chǎn)生自IBM公司提出智慧地球理念提出后，智慧旅游也逐漸被人們所知曉并被各城市所重視。因?yàn)橹腔勐糜巫鳛橹腔鄢鞘邪l(fā)展的重要核心內(nèi)容，我們必須要結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜谓ㄔO(shè)推進(jìn)城市快速發(fā)展。在2011年中期國家旅游局就已經(jīng)提出了我國將用10年左右的時(shí)間來初步實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的智慧旅游。智慧旅游就是伴隨著智慧城市系統(tǒng)的發(fā)展步伐，從推進(jìn)城市旅游業(yè)的發(fā)展的方面促進(jìn)城市系統(tǒng)智能化建設(shè)的中要組成部分。換句話說，智慧旅游是我國旅游業(yè)發(fā)展的重要突破，其不僅對旅游事業(yè)的信息化管理而且也是促進(jìn)我國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必經(jīng)之路，也是智慧城市建設(shè)乃至智慧地球領(lǐng)域平臺(tái)建設(shè)的有機(jī)構(gòu)成要素。

2智慧旅游的概念及發(fā)展智慧旅游的意義

2.1智慧旅游的概念

智慧旅游我們也稱之為智能旅游，其就是利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等高科技手段，利用計(jì)算機(jī)等讓顧客主動(dòng)感知并利用旅游資源，從而為旅游者們提前提供旅游服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)旅游過程智能化，服務(wù)管理科學(xué)化的過程。智慧旅游是信息技術(shù)在旅游業(yè)中的實(shí)用型創(chuàng)新和集成性創(chuàng)新，是為滿足游客個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的整合共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革

2.2智慧旅游有利于更好地為旅游者服務(wù)

因?yàn)橹腔勐糜螢槁糜萎a(chǎn)業(yè)提供了自動(dòng)化服務(wù)平臺(tái)所以其平臺(tái)中不僅包括了政府的最新旅游公告而且還包括了各大旅游景點(diǎn)路線、費(fèi)用等內(nèi)容。所以說智慧旅游的發(fā)展一方面不僅可以促使旅游者足不出戶就可以掌握一些景點(diǎn)信息，還消除了旅游者得到的信息與旅游局等提供的信息不符的現(xiàn)象。而另一方面智慧旅游可以合理的引導(dǎo)旅游者進(jìn)行合理消費(fèi)，為旅游者們提供更好的旅游和體驗(yàn)。最后就是因?yàn)橹腔勐糜纹脚_(tái)中有各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，這樣可以合理的引導(dǎo)旅游者根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況安排自己的旅游線路，并且該平臺(tái)還提供了在線支付方式為旅游者提供不一樣的旅游服務(wù)感受。

2.3智慧旅游有利于改變旅游營銷方式

因?yàn)橹腔勐糜问歉鶕?jù)計(jì)算機(jī)等高科技而為旅游者提供不一樣的旅游感受，智慧旅游可以準(zhǔn)確有效的對旅游者的喜好等進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。所以，我們可以通過對這些數(shù)據(jù)的分析來挖掘旅游熱點(diǎn)，引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)打造符合需求的旅游產(chǎn)品，高效的促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。另外，旅游者也可以通過智慧旅游平臺(tái)對本次旅游服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，這樣旅游局就可以通過顧客的反饋進(jìn)行合理的改進(jìn)，從而提升旅游產(chǎn)業(yè)的管理水平，提升旅游服務(wù)進(jìn)而滿足廣大旅游者的需求。

2.4智慧旅游有利于實(shí)現(xiàn)旅游科學(xué)化管理

智慧旅游概念的提出將有效的實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)從傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。第一，相關(guān)旅游監(jiān)管部門不僅可以通過平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)獲取旅游者對服務(wù)的反饋，而且還可以實(shí)時(shí)的對旅游企業(yè)進(jìn)行管理。第二，智慧旅游可以有效的促進(jìn)管理部門對旅游生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，平衡各旅游壓力，降低游客對環(huán)境的破壞率，進(jìn)而提升游客的滿意度和緩解生態(tài)環(huán)境與游客之間的壓力。第三，智慧旅游可以有效的促進(jìn)各旅游部門的信息共享，進(jìn)而出臺(tái)一些保護(hù)性相關(guān)政策，為維護(hù)旅游市場秩序提供保障。最后就是智慧旅游可以有效的預(yù)防在旅游過程中游客之間發(fā)生的突發(fā)事件，提高游園應(yīng)急管理能力。所以說智慧旅游可以有效的加強(qiáng)游客與旅游等相關(guān)部門的溝通，促進(jìn)旅游管理的科學(xué)化。

2.5智慧旅游有利于帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)智慧城市建設(shè)

智慧旅游可以說是旅游業(yè)與信息業(yè)的有效結(jié)合，其不僅可以降低旅游業(yè)的運(yùn)營成本，提高管理水平，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)，而且智慧旅游還可以促進(jìn)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)等新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)各移動(dòng)客戶端于云服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

并且，智慧旅游本身就是智慧城市發(fā)展的重要組成部分，其不僅可以帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加經(jīng)濟(jì)收入，還可以帶來一定的社會(huì)效益，為創(chuàng)建和諧社會(huì)，提升城市品牌提供發(fā)展機(jī)會(huì)，所以說，智慧旅游與智慧醫(yī)療、智慧交通等都有著密切的聯(lián)系，只有其之間相互合作才能促進(jìn)智慧城市的科學(xué)發(fā)展。

3有效促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的措施

3.1加大資金投入，完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

要想有效的促進(jìn)智慧旅游的發(fā)展，各相關(guān)部門必須要加大資金投入，為智慧旅游發(fā)展提供物質(zhì)保障。首先，發(fā)展智慧旅游要充分調(diào)動(dòng)各政府部門以及企業(yè)和個(gè)人的積極性，進(jìn)而形成多元化的投資體制，為智慧旅游相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)以及人才培養(yǎng)方面提供經(jīng)濟(jì)支持。其次，對于智慧旅游的投資建設(shè)應(yīng)該體現(xiàn)在各個(gè)方面，主要包括的就是基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)用層以及服務(wù)層三方面。

因此，要想加快智慧旅游的快速建設(shè)就必須要加強(qiáng)硬件，互聯(lián)網(wǎng)等各類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為科學(xué)化的智慧旅游建設(shè)提供基礎(chǔ)保障。

3.2加快人才培養(yǎng)，強(qiáng)化組織保障

人才作為智慧旅游發(fā)展的智力保障，其對智慧旅游的發(fā)展發(fā)揮著不可替代的作用。首先各旅游政府要加強(qiáng)信息技術(shù)與旅游知識的復(fù)合型人才的培養(yǎng)，進(jìn)而推對產(chǎn)業(yè)與科學(xué)研究為一體的智能化體系的建立。另外，各旅游管理部門要為其提供專門的組織保障，充分協(xié)調(diào)各單位所提供的旅游信息并起到一定的監(jiān)督作用，促使智慧旅游實(shí)現(xiàn)信息資源共享最大化。

3.3推廣信息技術(shù)，加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

智慧旅游的建設(shè)必須要以游客為中心，進(jìn)而通過對游客真實(shí)信息的采集與處理，滿足其消費(fèi)需求，進(jìn)而促進(jìn)智慧旅游的發(fā)展。所以，在M行建設(shè)的過程中，要不斷利用新型高科技，例如電子導(dǎo)游等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為游客帶來不一樣的旅游感受。所以各部門要提倡各旅游地區(qū)進(jìn)行信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，提倡云計(jì)算，大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，從而提高智慧旅游的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并且確保信息的真實(shí)性與時(shí)效性。

3.4整合旅游資源，完善支撐平臺(tái)

智慧旅游的建設(shè)其實(shí)可以說是旅游資源的整合，因此說其不僅要做到對旅游，交通等進(jìn)行整合，還有對旅游景點(diǎn)，住宿環(huán)境等進(jìn)行整合，從而滿足游客在旅游過程中的各項(xiàng)需求。另外，智慧旅游要不斷建立健全信息服務(wù)系統(tǒng)例如信息技術(shù)平臺(tái)，基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)等的建設(shè)與完善來實(shí)現(xiàn)綜合支撐系統(tǒng)的建立，實(shí)現(xiàn)智慧旅游的發(fā)展。

無論怎樣，智慧旅游作為智慧城市發(fā)展的重要組成部門，其不僅是未來旅游發(fā)展的趨勢，更是我國旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。因?yàn)?，智慧旅游作為我國從旅游大國轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜螐?qiáng)國的重要支撐，其不僅有利于提升我國旅游業(yè)規(guī)模和效益，而且還有利于帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以，我們要高度的重視智慧旅游的發(fā)展，培養(yǎng)復(fù)合型人才，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我國智慧旅游業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]盤紅華.新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下我國旅游信息化發(fā)展的問題與策略探討[J].生產(chǎn)力研究，2008，（15）.

[3]黨安榮，張丹明，陳楊.智慧景區(qū)的內(nèi)涵與總體框架研究[J].中國園林，2011，（09）.

第7篇：智慧旅游的發(fā)展范文

【關(guān)鍵詞】智慧城市 智慧旅游 運(yùn)營模式 體系

旅游業(yè)流動(dòng)性強(qiáng)、環(huán)境復(fù)雜、信息量大的特點(diǎn)都需要信息技術(shù)的支撐。游客可以與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，隨時(shí)改變旅游策略，既方便又高效，滿足了游客對旅游的高要求。下面對智慧城市框架下如何進(jìn)行智慧旅游進(jìn)行研究。

一、智慧城市智慧旅游概念

智慧城市是將信息技術(shù)充分運(yùn)用在城市中的城市信息化高級形態(tài)。智慧城市的主要特征就是基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，營造出有利于創(chuàng)新的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。智慧旅游是衍生與智慧城市的新興概念。國家也積極開發(fā)智慧旅游的相關(guān)技術(shù)支持者智慧旅游的發(fā)展。

智慧旅游的智慧主要體現(xiàn)在服務(wù)智慧、管理智慧和營銷智慧三個(gè)方面。服務(wù)智慧：通過信息組織呈現(xiàn)給游客實(shí)時(shí)的旅游信息，能幫助游客更好的安排旅游計(jì)劃。管理智慧：智慧的管理體現(xiàn)在時(shí)效性，擺脫傳統(tǒng)的管理模式，通過信息技術(shù)，可以及時(shí)掌握游客和旅游企業(yè)的信息，做到實(shí)時(shí)管理的轉(zhuǎn)變。營銷智慧：旅游企業(yè)可以通過信息技術(shù)的數(shù)據(jù)分析，挖掘出旅游熱點(diǎn)，及時(shí)改變營銷策略，從而推動(dòng)旅游業(yè)的營銷創(chuàng)新。

二、運(yùn)營模式研究

（一）自主運(yùn)營模式

自主運(yùn)營模式的特點(diǎn)是一體化運(yùn)營，項(xiàng)目的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)全部歸一個(gè)組織所有。自主運(yùn)營模式包括政府運(yùn)營模式和企業(yè)運(yùn)營模式兩類。

1.政府運(yùn)營模式

政府運(yùn)營就是項(xiàng)目的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)歸政府所有。項(xiàng)目的投資、經(jīng)營管理和維護(hù)所需的人力、物力、財(cái)力全部由政府負(fù)責(zé)。政府運(yùn)營模式的好處在于社會(huì)公益性強(qiáng)，促進(jìn)智慧旅游的可持續(xù)發(fā)展，但投資量大，且不會(huì)在短期內(nèi)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，又要求政府有較強(qiáng)的運(yùn)營管理能力，對工作人員的專業(yè)水平的要求也較高?？偠灾且环莺苡酗L(fēng)險(xiǎn)的公益建設(shè)。

2.企業(yè)運(yùn)營模式

企業(yè)是以營利為目的，通過滿足智慧旅游的要求，遵循市場秩序，提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)并從中獲取利潤的一種經(jīng)營模式。它與公共性物品不同，具有一定過得競爭性和排他性，且要求經(jīng)濟(jì)效益的收入，這就需要強(qiáng)大的市場需求才能繼續(xù)經(jīng)營。企業(yè)要承擔(dān)所有的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，需要良好的資金實(shí)力、經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營管理水平。

（二）聯(lián)合運(yùn)營模式

自主經(jīng)營模式有時(shí)無法順利的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要多個(gè)主體的有機(jī)結(jié)合，來保證項(xiàng)目的運(yùn)營。聯(lián)合運(yùn)營的方式多種多樣，主要是以政府與企業(yè)共同投資運(yùn)營的多種方式呈現(xiàn)的。

1.政府資助，企業(yè)特許運(yùn)營

這種模式是政府和企業(yè)共同運(yùn)作的運(yùn)營模式。通過政府投資，將運(yùn)營管理交付給企業(yè)去進(jìn)行，使兩方共同獲益。不僅能夠帶來經(jīng)濟(jì)收益，還能為構(gòu)建良好的公共服務(wù)提供一個(gè)平臺(tái)。例如“暢游北京”網(wǎng)站就是運(yùn)用這種運(yùn)營模式，政府出子，與某網(wǎng)站公司簽署協(xié)議，在遵循市場秩序下進(jìn)行網(wǎng)站的運(yùn)營，為游客提供了一個(gè)具有權(quán)威性和公益性的智慧旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2.政府投資，業(yè)務(wù)外包

這種方式是將運(yùn)營工作的全部或部分委托給公司，自身不直接參與項(xiàng)目經(jīng)營的模式。政府主要負(fù)責(zé)相關(guān)規(guī)則的制定，發(fā)揮管理職能，適時(shí)的提供支持和幫助。

根據(jù)外包的程度，可以分為全部外包和部分外包。全部外包對委托公司的要求較高，要在認(rèn)真衡量其經(jīng)驗(yàn)、能力和信譽(yù)等方面后作出最優(yōu)選擇。部分外包相對風(fēng)險(xiǎn)較低，要求運(yùn)營公司能夠權(quán)利配合，保證項(xiàng)目的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）其他運(yùn)營模式

除了自主運(yùn)營和聯(lián)合運(yùn)營，智慧旅游的運(yùn)營模式還有社區(qū)運(yùn)營和行業(yè)協(xié)會(huì)運(yùn)營等。社區(qū)運(yùn)營模式是在政府政策的指導(dǎo)下，以社區(qū)居民為服務(wù)對象，針對性的提供智慧旅游的信息和方案，為社區(qū)居民提供便利的智慧旅游服務(wù)。行業(yè)協(xié)會(huì)在我國的發(fā)展處于起步階段，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。與行業(yè)協(xié)會(huì)合作可以推動(dòng)智慧旅游的建設(shè)和運(yùn)營，如建立美食文化協(xié)會(huì)和旅游協(xié)會(huì)。

三、智慧旅游運(yùn)營體系

（一）從游客角度

游客是旅游活動(dòng)的主體，是旅游企業(yè)服務(wù)的對象。通過專門人員對云計(jì)算海量的信息資源庫的實(shí)時(shí)更新，可以讓游客輕松查找旅游相關(guān)信息，還可以在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂和購買，讓旅游體系與銀行進(jìn)行產(chǎn)業(yè)連接。借助旅游網(wǎng)站的互動(dòng)平臺(tái)還可以對旅游進(jìn)行投訴，滿足游客售后服務(wù)的要求。

（二）從旅游企業(yè)角度

旅游企業(yè)是以營利為目的經(jīng)營，智慧旅游的營銷手段不僅能節(jié)省成本，還能做到擴(kuò)大對外銷售，為旅游企業(yè)拓寬的營銷渠道。旅游企業(yè)將自己的信息放到智慧旅游云數(shù)據(jù)中心，能夠節(jié)省服務(wù)器等設(shè)備的維護(hù)成本，還能讓游客第一時(shí)間看到自己的信息。

四、總結(jié)

智慧旅游是“十二五”時(shí)期產(chǎn)業(yè)升級的重要表現(xiàn)，是借助信息化發(fā)展的成果。要正確引導(dǎo)智慧旅游的發(fā)展，充分利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和大信息量的特點(diǎn)，將旅游業(yè)引向快速、可持續(xù)發(fā)展的道路。

參考文獻(xiàn)：

[1]王德紅.智慧城市框架下智慧旅游的運(yùn)營研究[D].中國海洋大學(xué)，2014.

[2]楊曉紅.基于智慧城市建設(shè)的智慧旅游發(fā)展研究[J].東方企業(yè)文化，2014（02）.

第8篇：智慧旅游的發(fā)展范文

一、智慧景區(qū)的概念

智慧景區(qū)是運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)終端以及人工智能等信息技術(shù)，使景區(qū)實(shí)現(xiàn)智能化管理，為游客提供智能化服務(wù)，從而有效利用景區(qū)資源，促進(jìn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。智慧景區(qū)的本質(zhì)是應(yīng)用信息技術(shù)來滿足游客需求、豐富游客體驗(yàn)、提高游客滿意度，實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源的智能化、有效化利用，從而提高旅游景區(qū)的管理水平，增強(qiáng)旅游景區(qū)的綜合實(shí)力。

智慧景區(qū)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到景區(qū)的數(shù)字化管理、信息化應(yīng)用、智能化服務(wù)等各個(gè)方面，將傳統(tǒng)旅游變成可視化旅游，游客在家里、旅程中隨時(shí)隨地可以看到旅游目的地情況，可以實(shí)時(shí)得到最新的旅游資訊，便捷地優(yōu)化旅游線路。簡單地說，就是實(shí)現(xiàn)游客與網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓游程安排步入觸摸時(shí)代。

二、鎮(zhèn)江市智慧景區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀及存在問題

建設(shè)智慧景區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的大勢所趨，鎮(zhèn)江作為全國優(yōu)秀旅游城市，早在2010年3月就在全國率先提出智慧旅游的概念，智慧旅游的核心技術(shù)之一“感動(dòng)芯”就是在鎮(zhèn)江市研發(fā)成功，并在北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)上得到應(yīng)用。2011年5月，國家旅游局批準(zhǔn)在鎮(zhèn)江設(shè)立“國家智慧旅游服務(wù)中心”，推動(dòng)鎮(zhèn)江市智慧景區(qū)建設(shè)取得了長足發(fā)展：

1、構(gòu)建智慧旅游的網(wǎng)絡(luò)體系

鎮(zhèn)江市建成了“一個(gè)數(shù)據(jù)庫，一個(gè)實(shí)體平臺(tái)，一個(gè)虛擬平臺(tái)”，在數(shù)據(jù)庫建設(shè)中，市政府直接投資建設(shè)了“云神工程”，在建立鎮(zhèn)江市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的前提下，又開展了智慧旅游的數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，已經(jīng)完成旅游要素基礎(chǔ)信息、圖文信息、視頻音頻信息的收集整理近十萬條，為智慧旅游發(fā)展提供了基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)支撐；在實(shí)體平臺(tái)建設(shè)方面，鎮(zhèn)江市加快項(xiàng)目建設(shè)，包括大屏的海報(bào)機(jī)、實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)掌握每個(gè)景區(qū)的客流量，并在數(shù)據(jù)大屏幕的基礎(chǔ)上，建成了調(diào)度中心和咨詢中心；在虛擬平臺(tái)建設(shè)方面，建成了鎮(zhèn)江智慧旅游虛擬平臺(tái)，開發(fā)了鎮(zhèn)江智慧旅游官方微信平臺(tái)，實(shí)時(shí)更新的平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)微旅游、微服務(wù)。

2、制定智慧旅游行動(dòng)方案

鎮(zhèn)江市全力實(shí)施智慧景區(qū)先行先試項(xiàng)目建設(shè)，自2010起逐步推出智能觸摸屏、APP“鎮(zhèn)江E游”終端、旅游客情實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、三維景區(qū)導(dǎo)覽、智慧旅游門戶網(wǎng)站等20多個(gè)先行項(xiàng)目，游客輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上遨游，暢游鎮(zhèn)江。“暢游鎮(zhèn)江”呼叫中心還可適時(shí)向來鎮(zhèn)游客推送本市的旅游資訊及旅游攻略，提供網(wǎng)絡(luò)訂票等“一網(wǎng)式”旅游在線服務(wù)并在主要景區(qū)、賓館、飯店、旅行社、社區(qū)服務(wù)中心開通“鎮(zhèn)江旅游資訊海報(bào)機(jī)”，實(shí)現(xiàn)“一站到家門”的旅游定制“菜單式”服務(wù)。

3、創(chuàng)建景區(qū)智慧服務(wù)系統(tǒng)

鎮(zhèn)江市旅游資源極為豐富，以國家AAAAA級旅游景區(qū)金山、焦山、北固山為重點(diǎn)推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)，目前大部分景區(qū)都創(chuàng)建了內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)并開通了無線上網(wǎng)功能，設(shè)置了為游客服務(wù)的觸摸屏信息查詢系統(tǒng)，景區(qū)電子門禁系統(tǒng)，景區(qū)智能監(jiān)控系統(tǒng)，GPS車輛調(diào)度系統(tǒng)，LED信息系統(tǒng)等，用于景區(qū)內(nèi)部管理和對外提供服務(wù)。部分景區(qū)還在旅游電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行探索和嘗試，用于宣傳景區(qū)形象、推介旅游線路、旅游景點(diǎn)、銷售旅游產(chǎn)品和提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)等等。

鎮(zhèn)江市智慧景區(qū)的建設(shè)取得了一定的成績，為游客的智慧游覽、景區(qū)的智慧管理提供了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但智慧景區(qū)建設(shè)任重道遠(yuǎn)，目前仍面臨以下困境：1、資金和人才的缺乏。景區(qū)信息化程度越高對專業(yè)人才和資金需求就越大，然而智慧景區(qū)建設(shè)周期較長，投資額度較大，大部分景區(qū)難以持續(xù)投入。智慧景區(qū)建設(shè)對專業(yè)人才要求較高，我市大部分景區(qū)缺乏這類人才，這無疑會(huì)阻礙景區(qū)信息化的可持續(xù)發(fā)展。2、系統(tǒng)間缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。目前景區(qū)的智慧化建設(shè)呈現(xiàn)出各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，沒有統(tǒng)一的運(yùn)行模式，系統(tǒng)集合程度不高，從而導(dǎo)致各景區(qū)信息系統(tǒng)很難融合統(tǒng)一。3、智慧景區(qū)系統(tǒng)不夠完善。面對迅猛發(fā)展的散客旅游時(shí)代，鎮(zhèn)江智慧景區(qū)系統(tǒng)表現(xiàn)還不夠從容，在旅游黃金周期間散客激增的情況下，智慧景區(qū)系統(tǒng)未能對游客進(jìn)行有效的分流和疏導(dǎo)，導(dǎo)致景區(qū)主入口和停車場周圍出現(xiàn)交通擁堵、排隊(duì)等候時(shí)間過長等現(xiàn)象。4、信息更新和回復(fù)不及時(shí)。由于人員和資金的缺乏，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息更新不夠及時(shí)，游客互動(dòng)板塊未能做到有問題立即回復(fù)，不能及時(shí)為游客解決問題，阻礙了景區(qū)和游客的實(shí)時(shí)互動(dòng)。

三、完善智慧景區(qū)建設(shè)，讓旅游步入觸摸時(shí)代

建設(shè)智慧景區(qū)是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的工程，需要長期不懈的努力，鎮(zhèn)江智慧景區(qū)建設(shè)正在穩(wěn)步推進(jìn)，在資金投入、人才培養(yǎng)、系統(tǒng)建設(shè)等方面還需不斷加強(qiáng)和完善：

1、提高政府重視程度

智慧景區(qū)建設(shè)需要大量的人力、物力、財(cái)力作為支撐，政府首先要提高認(rèn)識，研究確立合理的投入機(jī)制，明確投資主體，整合多方力量，確保建設(shè)投入，政府和景區(qū)加大投入的同時(shí)，鼓勵(lì)和科學(xué)組織民間資本參與智慧景區(qū)建設(shè)，建立多元化融資機(jī)制和人才培養(yǎng)機(jī)制，人才是智慧景區(qū)建設(shè)與發(fā)展的決定因素，在智慧景區(qū)建設(shè)的過程中應(yīng)注重人才引進(jìn)和員工培養(yǎng)，加大對大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等相關(guān)人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)，提升景區(qū)工作人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平，從而更好的為游客提供智慧旅游服務(wù)。

2、明確智慧景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

智慧景區(qū)的先進(jìn)性體現(xiàn)在所采用的技術(shù)上，更重要的是體現(xiàn)在管理和服務(wù)上。建設(shè)智慧景區(qū)應(yīng)當(dāng)在景區(qū)數(shù)字管理系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)上，從通訊網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子門禁、門戶網(wǎng)絡(luò)、互動(dòng)體驗(yàn)等方面對景區(qū)建設(shè)進(jìn)行規(guī)范化要求，為智慧景區(qū)建設(shè)提供理論指導(dǎo)和政策依據(jù)，同時(shí)引入智慧景區(qū)評價(jià)體系，對智慧景區(qū)的智慧化程度進(jìn)行合理評判，從而推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)進(jìn)程。

3、完善信息系統(tǒng)建設(shè)

隨著科技的進(jìn)步，信息終端已經(jīng)從計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)移到手機(jī)和平板電腦上，發(fā)達(dá)的通信網(wǎng)絡(luò)使得游客可以隨時(shí)隨地從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息，智慧景區(qū)應(yīng)從打造完善的信息系統(tǒng)入手，向游客提供多元化、全方位的服務(wù)信息，通過智慧管理、智慧服務(wù)和智慧營銷等手段，為游客提供智慧的旅游體驗(yàn)。例如，在景區(qū)內(nèi)提供免費(fèi)WIFI，設(shè)置功能各異的二維碼等，為游客提供網(wǎng)絡(luò)票務(wù)、信息查詢、實(shí)時(shí)互動(dòng)等全方位的信息服務(wù)。

4、滿足游客互動(dòng)體驗(yàn)

第9篇：智慧旅游的發(fā)展范文

智慧旅游是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代新興的旅游業(yè)態(tài)，不僅對旅游業(yè)的發(fā)展趨勢產(chǎn)生了深刻的影響，也對高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的標(biāo)準(zhǔn)與要求。但是，由于受到多種因素的影響，目前高校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，還難以有效契合智慧旅游的需求?；诖耍疚膹闹笓]旅游視閾，探討高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新問題，以期為提升人才培養(yǎng)成效建言獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：

智慧旅游；旅游管理專業(yè)；人才培養(yǎng)

一、引言

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，知識與科技成為重要的生產(chǎn)力。目前，先進(jìn)的現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)，已經(jīng)逐漸滲透到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活各領(lǐng)域，并發(fā)揮著越來越大的生產(chǎn)助動(dòng)力作用。智慧旅游便是現(xiàn)代信息技術(shù)與旅游業(yè)深度融合的產(chǎn)物。智慧旅游的實(shí)質(zhì)，就是將云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)引入旅游業(yè)中，從而更高效地開發(fā)利用旅游資源，更好地滿足人們多元化旅游需求，從而使資源效益實(shí)現(xiàn)最大化，旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，對于推動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變具有重要作用。我國在2011年正式提出“智慧旅游”的構(gòu)想，國家旅游局在2012年確定北京等18個(gè)城市為“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”。發(fā)展智慧旅游，需要以高素質(zhì)人才為基礎(chǔ)，為此，國家旅游局在2015年1月，了《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，對智慧旅游人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備等相關(guān)問題，進(jìn)行了明確，以促進(jìn)智慧旅游健康、有序發(fā)展。對于高校來說，如何培養(yǎng)適應(yīng)智慧旅游發(fā)展的應(yīng)用型人才，為智慧旅游發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐和保障，已成為高校旅游管理專業(yè)建設(shè)的重要課題。旅游管理專業(yè)本科教育，是培養(yǎng)智慧旅游人才的重要平臺(tái)，新形勢下，高校必須要深入把握智慧旅游的本質(zhì)與發(fā)展需求，構(gòu)建適用于智慧旅游發(fā)展的人才培養(yǎng)新模式，以培養(yǎng)更多適應(yīng)智慧旅游發(fā)展的優(yōu)秀人才，促進(jìn)我國旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

二、基于智慧旅游的本科人才培養(yǎng)要求

智慧旅游無疑是未來旅游業(yè)發(fā)展的方向，作為一種全新的業(yè)態(tài)，智慧旅游集成了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)與各類旅游資源，強(qiáng)調(diào)游客互動(dòng)體驗(yàn)，進(jìn)行差異化旅游服務(wù)、旅游管理及旅游營銷。智慧旅游的特點(diǎn)，預(yù)示了旅游企業(yè)未來經(jīng)營模式的變化，也昭明了高校旅游管理人才培養(yǎng)的目標(biāo)和方向。

1.加強(qiáng)旅游管理專業(yè)本科人才信息技術(shù)素養(yǎng)提升智慧旅游與旅游信息化不同，它并非是旅游電子商務(wù)、數(shù)字化景區(qū)等，而是基于最新的信息技術(shù)，來全方位地有效滿足旅游發(fā)展中的各種新需求，促進(jìn)旅游發(fā)展創(chuàng)新?？梢哉f，智慧旅游是當(dāng)前旅游信息化的最高階段。因此，為了支持智慧旅游的發(fā)展，高校必須要加強(qiáng)對旅游人才信息技術(shù)的培養(yǎng)力度。智慧旅游人才需要具備如下信息素養(yǎng)：一是具有良好的社會(huì)公德和法律，能夠依法獲取和使用信息與技術(shù)；二是能夠熟練地應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及移動(dòng)通信等技術(shù)，為旅游業(yè)務(wù)發(fā)展獲取更多高質(zhì)、高效的信息；三是能快速、準(zhǔn)確地甄別智慧旅游業(yè)務(wù)所需的各種信息，并能利用旅游信息高效地解決實(shí)際問題，提升游客服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)務(wù)增值等。

2.提高人才對于新設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用能力智慧旅游人才不僅要具備扎實(shí)的技術(shù)理論知識，還必須要熟練地應(yīng)用各種智慧旅游相關(guān)的新設(shè)備設(shè)施。智慧旅游的發(fā)展是以技術(shù)設(shè)備為物質(zhì)載體的，所有的管理、服務(wù)、營銷，都需要通過設(shè)備設(shè)施來實(shí)施。例如，智慧景區(qū)、智慧酒店的建設(shè)，需要現(xiàn)代先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施，而智慧旅游營銷則離不開微信、QQ等新媒體。扎實(shí)的理論知識、現(xiàn)代信息科技能力、創(chuàng)新的思維，是智慧旅游人才必須要具備的特點(diǎn)。

3.突出人才的服務(wù)及營銷創(chuàng)新能力智慧旅游自身便是旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的產(chǎn)物，并將進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。在智慧旅游下，旅游企業(yè)經(jīng)營模式也隨著發(fā)生巨大的變革，未來在線旅游將會(huì)成為旅游企業(yè)的主要經(jīng)營模式。而對于游客來說，旅游體驗(yàn)的質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)是最為看重的。這種轉(zhuǎn)變將推動(dòng)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級，甚至將進(jìn)一步催生新的旅游業(yè)態(tài)，例如，高端定制旅游等。因此，智慧旅游從業(yè)人員必須要具備創(chuàng)新精神和信息營銷理念，注重服務(wù)創(chuàng)新，高效開展?fàn)I銷創(chuàng)新，真正做到人性化、個(gè)性化服務(wù)，給廣大游客帶來更多高品質(zhì)旅游體驗(yàn)。

三、智慧旅游背景下旅游管理專業(yè)本科人才培養(yǎng)模式構(gòu)建策略

由于智慧旅游是新興的業(yè)態(tài)，高校旅游管理本科教育人才培養(yǎng)理念，還未完全跟上智慧旅游的發(fā)展步伐，因而，在人才培養(yǎng)實(shí)踐中，還存在培養(yǎng)目標(biāo)不清晰、人才層次定位模糊、與企業(yè)用人需求存在脫節(jié)等問題，導(dǎo)致培養(yǎng)出的人才不完全符合企業(yè)需求，就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量比較低。因而，高校必須要立足國家智慧旅游長遠(yuǎn)發(fā)展，及時(shí)進(jìn)行人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，以提高旅游管理人才培養(yǎng)效果與質(zhì)量，從根本上滿足智慧旅游發(fā)展對人才的需求。

1.重視培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)勝任力，以能力為本進(jìn)行人才培養(yǎng)“在什么思想指導(dǎo)下培養(yǎng)什么樣的人才”，因此，高校必須要認(rèn)識到“提高學(xué)生職業(yè)勝任力”的重要性，只有這樣，才能不斷完善人才培養(yǎng)過程中的各個(gè)要素環(huán)節(jié)，全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。高校應(yīng)以高瞻遠(yuǎn)矚的眼光，立足國家智慧旅游發(fā)展規(guī)劃，順應(yīng)智慧旅游發(fā)展客觀需求，充分調(diào)研旅游企業(yè)對人才的具體需求，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)勝任力為理念，確定以能力培養(yǎng)為本的人才培養(yǎng)目標(biāo)，并根據(jù)職業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行培養(yǎng)內(nèi)容與方式的改革，為智慧旅游培養(yǎng)出更多高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

2.以旅游企業(yè)需求為導(dǎo)向，進(jìn)行課程體系改革在智慧旅游發(fā)展背景下，旅游企業(yè)需要既懂旅游管理專業(yè)理論知識，又擁有較強(qiáng)實(shí)踐技能的綜合型高素質(zhì)人才。但是，目前高校旅游管理專業(yè)大多都存在很多問題，例如，專業(yè)設(shè)置不全面、課程設(shè)置不合理、重理論輕實(shí)踐等等；在課程內(nèi)容上，理論知識更新速度慢，信息技術(shù)類的基礎(chǔ)課程少等。因此，高校必須要以旅游企業(yè)需求為導(dǎo)向，進(jìn)行課程體系改革與創(chuàng)新。在專業(yè)課程設(shè)置上，需要增加包含信息技術(shù)等在內(nèi)的實(shí)踐性課程比例，在公共必修課程中加入管理信息系統(tǒng)、旅游信息化講座等課程，開設(shè)旅游電子商務(wù)、旅游管理信息系統(tǒng)、酒店電子商務(wù)及酒店管理信息系統(tǒng)等分方向課程，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能和技術(shù)操作能力，提高他們利用信息技術(shù)解決旅游企業(yè)實(shí)際問題的能力。同時(shí)，還要構(gòu)建與實(shí)踐課程相配套的硬件設(shè)施，例如，建設(shè)校內(nèi)智慧旅游實(shí)驗(yàn)室、校企協(xié)作信息化平臺(tái)等，給學(xué)習(xí)提供更多實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì)。

3.加強(qiáng)政、校、企三方聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)“雙師型”工程建設(shè)政府應(yīng)加大對高校旅游管理專業(yè)的支持力度，為其提供更多的財(cái)政投入，保證智慧旅游發(fā)展教學(xué)的相關(guān)硬件設(shè)施健全。旅游本科院校和旅游企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)合作，構(gòu)建智慧旅游合作平臺(tái)，以共同研究旅游企業(yè)的經(jīng)營模式和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，促進(jìn)智慧旅游科研成果盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為學(xué)生提供更多實(shí)踐機(jī)會(huì)與平臺(tái)。同時(shí)，高校應(yīng)通過外部引進(jìn)、內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)師資力量建設(shè)，打造一批支撐智慧旅游發(fā)展的“雙師型”教師隊(duì)伍。在這些教師的帶領(lǐng)下，積極進(jìn)行課程改革、教學(xué)模式與方法創(chuàng)新等，利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、場景模擬、現(xiàn)場教學(xué)等現(xiàn)代教學(xué)方法，通過智慧旅游平臺(tái)教學(xué)，對學(xué)生進(jìn)行在線服務(wù)、營銷，智慧景區(qū)、酒店經(jīng)營管理等仿真模擬實(shí)踐，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和利用知識解決實(shí)際問題的能力。

四、結(jié)語

綜上所述，智慧旅游不僅帶來了旅游業(yè)的變革，也為高校本科旅游人才培養(yǎng)模式提供了改革的動(dòng)力。旅游本科院校應(yīng)根據(jù)智慧旅游對旅游人才知識、能力及素質(zhì)方面提出的新要求，通過對人才培養(yǎng)理念、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容及培養(yǎng)方式進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)旅游本科人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，為智慧旅游發(fā)展提供人才保障。

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