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關(guān)鍵詞:蘇寧云商;輕資產(chǎn)盈利模式;財(cái)務(wù)績效
引言:作為家電零售商,蘇寧云商堅(jiān)持以服務(wù)為第一產(chǎn)品,從事服務(wù)行業(yè)的大部分公司都可以采取輕資產(chǎn)商業(yè)模式,而蘇寧云商是輕資產(chǎn)商業(yè)模式中成功的典范。本文將在剖析蘇寧云商的輕資產(chǎn)盈利模式的運(yùn)行策略及其財(cái)務(wù)特征的基礎(chǔ)上,通過盈利能力、資產(chǎn)管理能力標(biāo)、負(fù)債管理能力以及發(fā)展能力來具體分析其輕資產(chǎn)盈利模式下的財(cái)務(wù)績效,從而為采用輕資產(chǎn)盈利模式的其他企業(yè)提供啟示。
(一)蘇寧云商輕資產(chǎn)模式的運(yùn)行策略。(1)采取品牌溢價(jià)策略。在2013年“中國500最具價(jià)值品牌”的榜單中,蘇寧云商以956.86億元的品牌價(jià)值獲得中國家電零售行業(yè)第一位,在中國最具價(jià)值品牌中位列13位。使其成為一個(gè)品牌認(rèn)知度很高的品牌名稱,獲得了大量的市場份額。在品牌溢價(jià)的策略中獲得了極大的成功。(2)聚焦供應(yīng)鏈管理。目前,蘇寧云商對(duì)供應(yīng)鏈的管理,主要是在合理賒購以及供應(yīng)商的選擇上。對(duì)供應(yīng)商的選擇,蘇寧云商實(shí)施供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)估,線上管理,信譽(yù)會(huì)選擇有一定忠實(shí)顧客,大品牌,良好的供應(yīng)商。公司通過信息化應(yīng)用和高效的供應(yīng)商協(xié)同,形成后臺(tái)優(yōu)化效應(yīng),進(jìn)而節(jié)約成本。(3)注重存貨周轉(zhuǎn)期的管理。蘇寧云商在其發(fā)展過程別注意對(duì)存貨存貨的管理。雖然從數(shù)據(jù)上來看出其不具有優(yōu)勢,但是與同行業(yè)的競爭對(duì)手相比,還是處于領(lǐng)先地位的,而且作為家電零售商,其存貨數(shù)量比較高,存貨的周轉(zhuǎn)率基本不可能像蘋果公司一樣,擁有較短的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù),所以,蘇寧云商對(duì)存貨的管理能力雖不是很強(qiáng),但也是值得肯定的。
(二)蘇寧云商的輕資產(chǎn)盈利模式的財(cái)務(wù)特征。(1)流動(dòng)資產(chǎn)很比例高,近幾年來,流動(dòng)資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比率基本保持在70%以上。蘇寧云商有很高的現(xiàn)金儲(chǔ)備,現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物占總資產(chǎn)的比率基本保持在20%以上。(2)公司的應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)的比率極低,大部分年度都小于1%,近兩年有所增長,但仍低于3%。(3)固定資產(chǎn)比例很低,基本維持在10%左右。
二、蘇寧云商輕資產(chǎn)模式下的財(cái)務(wù)績效分析
(一)盈利能力分析。盈利能力是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),通常表現(xiàn)為一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)獲得收益數(shù)額的多少及水平的高低。蘇寧云商的盈利能力從2010年至2015年整體呈現(xiàn)下降態(tài)勢。而其營業(yè)成本占比呈現(xiàn)上升趨勢,作為零售商的蘇寧,營業(yè)利潤率不斷的下降,在電子商務(wù)浪潮的推動(dòng)下,蘇寧云商面臨著極大挑戰(zhàn),如何有效的利用線上和線下資源,為消費(fèi)者、供應(yīng)商創(chuàng)造新的價(jià)值,從而改善其的盈利狀況,是現(xiàn)在迫切要解決的問題。
(二)資產(chǎn)管理能力分析。 資產(chǎn)管理能力又稱為資產(chǎn)營運(yùn)
能力,它反映的是企業(yè)利用各項(xiàng)資產(chǎn)賺取利潤的能力。通過分析蘇寧云商2010至2015年,總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)、預(yù)付款周轉(zhuǎn)次數(shù)以及存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)運(yùn)行的情況,可以看到:2010年至2015年蘇寧云商的整體資產(chǎn)管理能力還是比較較強(qiáng),尤其是對(duì)應(yīng)收賬款的管理較好,對(duì)應(yīng)收賬款的管理能力一直在提高??傮w而言,該企業(yè)對(duì)其資產(chǎn)的利益效率很好,能充分利用該企業(yè)的資源。
(三)負(fù)債管理能力分析。2010年至2015年蘇寧云商在流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現(xiàn)金比率三個(gè)方面呈下降趨勢,說明其短期償債能力水平在下降,但總體而言,其短期償債能力水平還是可以。從總資產(chǎn)負(fù)債率看出,蘇寧云商的長期償債能力較好。 總體來看,蘇寧云商在流動(dòng)性方面發(fā)展的相對(duì)較好,它的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)不大。
(四)發(fā)展能力分析。通過對(duì)蘇寧云商從2010年至2015年這幾年的的主營業(yè)務(wù)收入增長率、凈利潤增長率、凈資產(chǎn)增長率、總資產(chǎn)增長率地分析我們可以看到,蘇寧云商在這幾年的發(fā)展中變化很大,但是從整個(gè)2015年的態(tài)勢來看,該公司還是有較好的發(fā)展前景,其具有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
結(jié)論:本文在剖析蘇寧云商的輕資產(chǎn)盈利模式的運(yùn)行策略及其財(cái)務(wù)特征的基礎(chǔ)上,通過盈利能力、資產(chǎn)管理能力標(biāo)、負(fù)債管理能力以及發(fā)展能力來具體分析其輕資產(chǎn)盈利模式下的財(cái)務(wù)績效,本文的相關(guān)研究結(jié)論能夠?yàn)椴捎幂p資產(chǎn)盈利模式的其他企業(yè)提供啟示。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:物流園區(qū);開發(fā)建設(shè)模式;運(yùn)營管理模式;盈利模式
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的勢在必行,現(xiàn)代物流行業(yè)從初步發(fā)展期進(jìn)入了發(fā)展黃金期,在這種趨勢下下,我國物流園區(qū)的建設(shè)自然而然邁進(jìn)了高速發(fā)展時(shí)期。根據(jù)第三次全國物流園區(qū)(基地)調(diào)查報(bào)告,初步篩選有1204個(gè)物流園區(qū),最終核實(shí)確認(rèn)的有754個(gè)物流園區(qū),相比2006年的207個(gè)物流園區(qū),增長率為264%,相比2008年的475個(gè)物流園區(qū),增長率為58.7%。[1]然而,在物流園區(qū)加速建設(shè)的同時(shí),運(yùn)營管理模式中的弊端,盈利空間的明顯不足,極大地影響了物流園區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展,導(dǎo)致一部分物流園區(qū)難以獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,為了物流行業(yè)的科學(xué)性,可持續(xù)性發(fā)展,很有必要對(duì)運(yùn)營管理模式中的弊端,盈利空間的明顯不足,這一明顯缺陷進(jìn)行深入的研究分析,以提升物流園區(qū)的綜合價(jià)值,提高市場競爭力。其中以湖南物流總部為例,對(duì)其運(yùn)營管理模式,盈利模式進(jìn)行深入研究與探討。
一.物流園區(qū)概述
物流園區(qū),是個(gè)很寬泛的概念,一般是指在物流作業(yè)集中的地區(qū),在幾種運(yùn)輸方式銜接地,將多種物流設(shè)施和不同類型的物流企業(yè)在空間上集中布局的場所,也是一個(gè)有一定規(guī)模的和具有多種服務(wù)功能的物流企業(yè)的集結(jié)點(diǎn)。按主導(dǎo)地位的功能可以將物流園區(qū)分為:轉(zhuǎn)運(yùn)型物流園區(qū),儲(chǔ)存型物流園區(qū),流通型物流園區(qū),綜合型物流園區(qū)4個(gè)大類。[2]
二.物流園區(qū)開發(fā)建設(shè)模式分析
1.我國物流園區(qū)的投資建設(shè)模式:物流園區(qū)建設(shè)是一個(gè),投資主體多元化,回收期長的項(xiàng)目。在我國物流園區(qū)的開發(fā)建設(shè)過程中,投資建設(shè)主體多元化,既有國有企業(yè),民營企業(yè),也有外商投資企業(yè)?!兜谌稳珖锪鲌@區(qū)調(diào)查報(bào)告》將投資主體劃分為四類,民營企業(yè)投資,政府或國有企業(yè)投資,外商獨(dú)資企業(yè)投資,中外合資或合作企業(yè)投資。[1]
2.我國物流園區(qū)開發(fā)建設(shè)模式對(duì)比分析:目前我國物流園區(qū)的開發(fā)建設(shè)模式主要有政府規(guī)劃,企業(yè)主導(dǎo)開發(fā);政府規(guī)劃、工業(yè)地產(chǎn)商主導(dǎo)開發(fā);企業(yè)自主開發(fā)。[1]其中政府規(guī)劃、企業(yè)主導(dǎo)開發(fā)仍是目前物流園開發(fā)的主導(dǎo)方式,占比超過60%。根據(jù)不同物流園區(qū)的投資主體,以及它們?cè)囉脳l件的聯(lián)系與區(qū)別。
開發(fā)模式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍
政府規(guī)劃,企業(yè)主導(dǎo)開發(fā)有政府優(yōu)惠政策扶持。企業(yè)自身經(jīng)濟(jì),運(yùn)營,開發(fā)優(yōu)勢。企業(yè)規(guī)劃自由度不夠,要受到政府的規(guī)制。政府承擔(dān)絕大部分經(jīng)濟(jì),社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。本地區(qū)有較大的物流需求,有較為確定的經(jīng)濟(jì)預(yù)期回報(bào)。政府支持優(yōu)先發(fā)展的物流重點(diǎn)區(qū)域。
政府規(guī)劃,工業(yè)地產(chǎn)商主導(dǎo)開發(fā)有政府優(yōu)惠政策扶持。工業(yè)地產(chǎn)商雄厚的投資支撐,成熟的市場運(yùn)營體系工業(yè)地產(chǎn)商在規(guī)劃開發(fā)方面受到政府的限制。政府要承擔(dān)巨大辦法的經(jīng)濟(jì),社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。本地區(qū)有較大的物流需求,有較為確定的經(jīng)濟(jì)預(yù)期回報(bào)。政府支持優(yōu)先發(fā)展的物流重點(diǎn)區(qū)域。
企業(yè)自主開發(fā)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)全方位,全階段的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營,不會(huì)受到較大干擾;能夠體現(xiàn)出企業(yè)自身在物流方面的優(yōu)勢和特點(diǎn)企業(yè)自主承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)政府財(cái)政有限,希望招商引資,重點(diǎn)商業(yè)開發(fā)的物流發(fā)展區(qū)域。
綜合模式能夠有效結(jié)合三種開發(fā)模式的特點(diǎn),多方投資、開發(fā)、運(yùn)營,共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),分工協(xié)作,優(yōu)勢互補(bǔ)。政府,企業(yè),工業(yè)地產(chǎn)商三者分工協(xié)調(diào)的難度較大,三者負(fù)責(zé)承擔(dān)開發(fā)部分難以明確。適用范圍廣泛
三.物流園區(qū)運(yùn)營管理模式分析
物流園區(qū)的管理模式是指物流園區(qū)為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而采取的決策、組織、管理形式。從本質(zhì)上來看,園區(qū)管理就是協(xié)調(diào)各方而的利益關(guān)系,包括政府、投資人、物流企業(yè)、客戶和消費(fèi)者。[7]
1.園區(qū)管理的五種模式
物流園區(qū)的運(yùn)營管理模式有5種,管理委員會(huì)制、股份公司制、業(yè)主委員會(huì)制、協(xié)會(huì)制和房東制。[7](1)管理委員會(huì)制,選擇政府職能部門,投資方,地產(chǎn)商,管理方,入駐企業(yè)代表組成管理委員會(huì)。類似其他開發(fā)科技園區(qū)的傳統(tǒng)管理模式,進(jìn)行集中有效的管理,有利于體現(xiàn)民主集中制的特點(diǎn),減少個(gè)別因素引起的風(fēng)險(xiǎn)。適應(yīng)于大型,特大型物流園區(qū)。(2)股份公司制,采取股份公司制,按照公司模式設(shè)立相關(guān)職能部門,管理園區(qū)。以股份制的形式對(duì)公司進(jìn)行股權(quán)分配,有利于刺激員工的積極性,提高生產(chǎn)工作效率。適應(yīng)于本區(qū)域的領(lǐng)頭物流園區(qū)。(3)業(yè)主委員會(huì)制,選擇參與建設(shè)、開發(fā)、運(yùn)營的各方業(yè)主代表,組成業(yè)主委員會(huì),自發(fā)組織管理園區(qū)。(4)協(xié)會(huì)制,由物流行業(yè)協(xié)會(huì)派出專家,技術(shù)人員運(yùn)營管理園區(qū),組織,協(xié)調(diào)園區(qū)的各項(xiàng)工作。有利于利用專家、技術(shù)人員在物流領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)來運(yùn)營管理園區(qū)。這種形式和業(yè)主委員會(huì)制的不同在于,協(xié)會(huì)所代表的物流企業(yè)更加廣泛,協(xié)會(huì)只是組織者,并沒有對(duì)園區(qū)進(jìn)行直接投資。[7](5)房東制,投資商、開發(fā)商在園區(qū)建設(shè)完成后,出租倉庫、辦公樓、信息平臺(tái)、停車場等相關(guān)設(shè)施,收取入駐企業(yè)的租金,不參與運(yùn)營,運(yùn)營管理交給第三方公司。五種管理方式各有優(yōu)缺點(diǎn),在物流園區(qū)實(shí)際運(yùn)營管理過程中,可能采用一種或者多種混合模式。具體的運(yùn)營管理需要根據(jù)園區(qū)的具體特點(diǎn)與優(yōu)勢來加以選擇。
2.運(yùn)營管理模式影響因素
(1)運(yùn)營管理的整體規(guī)劃:物流園區(qū)運(yùn)營管理的整體規(guī)劃是運(yùn)營管理的重要前提,在運(yùn)營管理具體實(shí)行前,必須有整體的運(yùn)營管理的規(guī)劃,對(duì)管理過程中可能遇到的重要問題和步驟提前評(píng)估與分析,以求避免重大管理問題的出現(xiàn)。(2)運(yùn)營管理的團(tuán)隊(duì)組成:運(yùn)營管理的團(tuán)隊(duì)組成是影響運(yùn)營管理的決定因素,團(tuán)隊(duì)的人員的知識(shí)水平,實(shí)踐能力,協(xié)調(diào)溝通能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,對(duì)運(yùn)營管理的具體實(shí)行過程有很大的影響。選擇優(yōu)秀、合適的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)是運(yùn)營管理成功的重要一環(huán)。(3)運(yùn)營管理的科學(xué)水平:運(yùn)營管理的科學(xué)水平是影響運(yùn)營管理的不可缺少的因素,運(yùn)用合適恰當(dāng)?shù)目茖W(xué)技術(shù)能提高運(yùn)營管理的效率。比如在商品儲(chǔ)存配送過程中,運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)中最優(yōu)化理論的相關(guān)知識(shí),能提高商品的物流速度,減少流通時(shí)間,增加經(jīng)濟(jì)收入。(4)政府政策的作用影響:在我國現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)模式的影響下,政府政策是影響運(yùn)營管理的宏觀因素。運(yùn)營管理的所有方面應(yīng)該遵循國家和地區(qū)的法律法規(guī)。在遵循的基礎(chǔ)上,應(yīng)該有效把握政策的優(yōu)勢,爭取得到政策扶持,就能獲得更大的社會(huì)回報(bào),經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
四.物流園區(qū)盈利模式分析
1.物流園區(qū)收入來源
物流園區(qū)收入主要有以下幾個(gè)方面:
(1)土地增值收入:土地增值收入是物流園區(qū)收入的一個(gè)重要來源,我國工商業(yè)土地的價(jià)值處在一個(gè)高速增值的時(shí)期,物流園區(qū)的建設(shè)又得到了國家政策的鼓勵(lì)與發(fā)展,物流園區(qū)的土地有很大的增值空間。(2)租售收入:倉庫的出租、出售,作為湖南物流總部發(fā)展的基礎(chǔ)一環(huán),能在短期發(fā)展中貢獻(xiàn)重要的經(jīng)濟(jì)收入。軟件信息平臺(tái)的建立,解決了物流三方的交流困難的問題,同時(shí)作為物流園區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展模式,在物聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,給物流園區(qū)的帶來了客觀的收入。設(shè)備出租,停車場收費(fèi)作為租售收入的有效補(bǔ)充,也能為物流園區(qū)帶來一部分收入。(3)服務(wù)收入:信息服務(wù)主要有會(huì)員信息服務(wù)、配送信息服務(wù)、流通信息服務(wù)、中轉(zhuǎn)信息服務(wù)。通過會(huì)員信息收集、整理、分析,收取相關(guān)會(huì)員費(fèi);對(duì)物流配送線路進(jìn)行優(yōu)化,配送人員招聘、管理,收取配送信息服務(wù)費(fèi);通過軟件信息平臺(tái),獲取物流區(qū)域流通可行性資料,分析流通價(jià)值開發(fā)方案,收取配送信息服務(wù)費(fèi);提供商貿(mào)物流中轉(zhuǎn)中心,發(fā)貨方、收貨方雙方進(jìn)行交易的臨時(shí)性安置儲(chǔ)存,收取中轉(zhuǎn)信息服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)方面主要是成立物業(yè)管理委員會(huì),由業(yè)主,物業(yè)公司,投資建設(shè)方三方組成。為業(yè)主提供儲(chǔ)存管理、環(huán)境保護(hù)、水電維修、市政設(shè)施維護(hù)、商品安全維護(hù),在此過程中有物業(yè)服務(wù)費(fèi)。中介服務(wù)方面主要是客戶中介,利用物流園區(qū)的品牌價(jià)值為入駐企業(yè)尋找客戶,挖掘潛在市場資源,園區(qū)活動(dòng)一定比例的中介服務(wù)費(fèi)。咨詢服務(wù)方面客戶資源,對(duì)客戶進(jìn)行分類整理,長期聯(lián)系合作;分析需求,及時(shí)更新市場銷量,溝通買賣雙方需求量;流程設(shè)計(jì),發(fā)貨到收貨整個(gè)物流流程的相關(guān)步驟與可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行設(shè)計(jì);物流方案,整個(gè)物流過程中項(xiàng)目評(píng)估,可行性分析,物流交通方案優(yōu)化;在咨詢服務(wù)的過程中,能獲得咨詢服務(wù)費(fèi)。培訓(xùn)服務(wù)方面主要是圍繞物流園區(qū)的人員的理論與實(shí)際素養(yǎng)進(jìn)行,在實(shí)際操作中,新員工沒有物流方面的基本知識(shí),需要進(jìn)行培訓(xùn)。提供的主要培訓(xùn)模式有業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人員培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn),最重要的是業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn)需要圍繞需要的特定業(yè)務(wù)來展開,邀請(qǐng)高校專業(yè)人士進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。在培訓(xùn)過程中收取培訓(xùn)費(fèi)。
五.湖南物流總部物流園區(qū)運(yùn)營、盈利模式分析
1.湖南物流總部物流園區(qū)概況
全省首家產(chǎn)權(quán)式物流園區(qū)――湖南物流總部正式投入運(yùn)營。目前已有超過100家物流企業(yè)入駐,貨運(yùn)線路覆蓋省內(nèi),以及全國大部分省市,貨物年吞吐量達(dá)400萬噸。湖南物流總部位于長沙縣黃興鎮(zhèn),基地毗鄰武廣、滬昆高鐵,處在高鐵新城的核心區(qū)域。黃興鎮(zhèn)地理位置非常優(yōu)越。到五一廣場直線距離15公里,15公里半徑內(nèi)覆蓋長沙70%的主城區(qū),園區(qū)40公里半徑內(nèi)覆蓋長株潭70%的主城區(qū)?;乜偼顿Y104985萬元,占地800畝,其中一期占地267畝,已試運(yùn)營半年,二期占地270畝,三期開發(fā)剩余面積,由物流信息中心、后勤配套區(qū)、綜合辦公區(qū)、倉庫區(qū)、零擔(dān)貨運(yùn)區(qū)、停車區(qū)六個(gè)部分組成。一期項(xiàng)目正式運(yùn)營半年左右,二期,三期工程正在陸續(xù)規(guī)劃,申報(bào)階段。
2.我國物流園區(qū)盈利模式存在的問題和解決辦法
一是盲目發(fā)展園區(qū)規(guī)模,造成園區(qū)大量空置;二是第三方物流需求低,盈利水平明顯不足;三是建設(shè)成本增加,客戶服務(wù)成本上升;四是信息技術(shù)應(yīng)用落后,物流經(jīng)營水平低下。對(duì)于園區(qū)有部分空置倉庫的問題,應(yīng)加大招商力度,擴(kuò)大園區(qū)宣傳,爭取吸引優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)加盟;對(duì)于信息平臺(tái)技術(shù)不夠完善的問題,應(yīng)加快信息平臺(tái)構(gòu)建,招聘優(yōu)秀信息技術(shù)人才,結(jié)合物流經(jīng)營方向,積極開拓信息平臺(tái)設(shè)計(jì)創(chuàng)新;對(duì)于建設(shè)成本增加的問題,應(yīng)在建設(shè)方面詳細(xì)規(guī)劃,做好詳細(xì)概預(yù)算,邀請(qǐng)優(yōu)秀建設(shè)單位加盟;對(duì)于客戶服務(wù)成本上升的問題,應(yīng)做好品牌價(jià)值提升,吸引更多高質(zhì)量物流企業(yè),做好成本控制規(guī)劃。
3.湖南物流總部物流園區(qū)開發(fā)建設(shè)模式分析
湖南物流總部在開發(fā)建設(shè)模式上選擇的是綜合模式,巧妙的結(jié)合了政府、企業(yè)、地產(chǎn)商三方的優(yōu)勢特點(diǎn),政府物流產(chǎn)業(yè)政策、土地政策、稅收政策,企業(yè)融資和信貸優(yōu)惠政策支持;長沙實(shí)泰置業(yè)有限公司提供人力管理資源,信息平臺(tái)建設(shè)與維護(hù),物流配送;并且承擔(dān)地產(chǎn)商的角色,負(fù)責(zé)物流園區(qū)的投資建設(shè),運(yùn)營開發(fā),商品出租。
4.湖南物流總部物流園區(qū)運(yùn)營、盈利模式分析
(1)湖南物流總部物流園區(qū)運(yùn)營、盈利模式基礎(chǔ)條件分析
1.區(qū)域物流規(guī)劃的需求:針對(duì)目前長沙市零擔(dān)物流主要集中在高橋、馬王堆,整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平和業(yè)務(wù)拓展能力無法升級(jí)和提升的現(xiàn)狀,長沙市委市政府在《長沙市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃2010-2013》中,確立了黃興鎮(zhèn)為商貿(mào)物流發(fā)展優(yōu)先區(qū)。湖南物流總部得到了長沙市政府的優(yōu)先發(fā)展,財(cái)政政策支持,物流產(chǎn)業(yè)政策扶持,土地政策支持。2.園區(qū)的交通規(guī)劃:湖南物流總部基地毗鄰武廣、滬昆高鐵,處在高鐵新城的核心區(qū)域,周圍有京港澳高速,長沙繞城高速,長常高速,長沙黃花機(jī)場,交通便利,便于提高商品物流的運(yùn)行速度。但是只有一條黃江公路(兩車道)與基地直接連通,對(duì)物流運(yùn)輸極為不利,在直接連接交通建設(shè)方面,基地亟需加強(qiáng)。3.區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要:長沙市及周邊區(qū)域沒有大型的物流園區(qū),缺乏科學(xué)系統(tǒng)的現(xiàn)代物流規(guī)劃,有利于湖南物流總部的長遠(yuǎn)發(fā)展,市場價(jià)值的提升。但是物流園區(qū)處于建設(shè)初期,大部分運(yùn)營模式還是儲(chǔ)存型,不可能采取多方經(jīng)營、提供全面物流服務(wù)項(xiàng)目的綜合型運(yùn)營模式,而是必須集中財(cái)力,物力,人力重點(diǎn)發(fā)展為商品提供流通交易服務(wù)項(xiàng)目,以服務(wù)中小企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者。湖南物流總部土地升值空間較大,長沙黃興鎮(zhèn)是一個(gè)開發(fā)價(jià)值較高的地域,未來的發(fā)展前景很大。湖南物流總部在土地使用方面得到了長沙市政府的物流規(guī)劃、財(cái)政政策支持,土地的使用價(jià)值會(huì)隨著長沙經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展而快速上升。
(2)湖南物流總部物流園區(qū)運(yùn)營、盈利模式內(nèi)部條件分析
1.園區(qū)的固有優(yōu)勢,劣勢:湖南物流總部物流園區(qū)一期工程已經(jīng)完工,建筑占地267畝,已經(jīng)有100多家物流企業(yè)加盟,其中大多是中小企業(yè)。園區(qū)已經(jīng)初步具有一定規(guī)模,為進(jìn)一步發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),園區(qū)一期工程的運(yùn)行正在為二、三期的發(fā)展探索經(jīng)驗(yàn)。物流園區(qū)在建設(shè)方面已經(jīng)有運(yùn)行的一期工程,在企業(yè)加盟方面有100多家企業(yè)加盟,品牌價(jià)值方面有了初步的家電配送的物流品牌,運(yùn)營管理方面有了長沙實(shí)泰置業(yè)公司的物流管理團(tuán)隊(duì)。湖南物流總部物流園區(qū)相對(duì)其他物流園區(qū)的固有劣勢主要體現(xiàn)在,園區(qū)規(guī)模方面,園區(qū)還在初步建設(shè)探索期,一期工程剛剛試運(yùn)營半年左右;運(yùn)營模式方面,運(yùn)營模式還在初步建立階段,只能借鑒其他優(yōu)秀成功園區(qū)的運(yùn)營管理模式,沒有形成自身的運(yùn)營模式特點(diǎn),體現(xiàn)自身的優(yōu)勢;盈利模式方面,園區(qū)運(yùn)營僅僅半年左右,基本沒有形成有效盈利模式,沒有形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈,在盈利模式的長期有效發(fā)展方面亟需加強(qiáng)。2.園區(qū)的比較優(yōu)勢,劣勢:目前,長沙市零擔(dān)物流主要集中在以高橋?yàn)橹行牡牧銚?dān)市場(包括高橋物流市場、圭塘物流園、恒基物流園、大橋三區(qū)、黎倉庫區(qū)等),以馬王堆為中心的零擔(dān)市場(包括九道彎、匯源物流園、南湖大市場等)。這些地方的絕大多數(shù)企業(yè)是夫妻店經(jīng)營、家族式經(jīng)營,而長沙專線物流過度集中在高橋。高橋貨運(yùn)市場是個(gè)自發(fā)形成的貨運(yùn)市場,僅僅這里已經(jīng)有1000家左右專線物流公司進(jìn)駐。相比長沙市零擔(dān)物流模式的物流園區(qū),商貿(mào)集中物流園區(qū)的代表――湖南物流總部有比較優(yōu)勢:集中服務(wù)管理,優(yōu)化配送速度;集中物流企業(yè),形成優(yōu)勢互補(bǔ);信息平臺(tái)交流,企業(yè)資源共享;提供大型倉儲(chǔ),滿足遠(yuǎn)程物流。(作者單位:湖南工業(yè)大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院)
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顧名思義就是將移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合,借助手機(jī)、Ipad等移動(dòng)終端通過連接網(wǎng)絡(luò)來服務(wù)用戶。對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式進(jìn)行研究。盈利模式,簡單來講就是企業(yè)賺錢的方法和渠道,是一個(gè)企業(yè)能否持續(xù)的關(guān)鍵。
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的影響因素
(1)用戶規(guī)模。用戶規(guī)模是企業(yè)盈利的基礎(chǔ),只有擁有龐大的用戶基礎(chǔ)才能有持久健康的盈利模式。這很容易理解,比如說騰訊,自九十年代成立以來,迅速積累用戶。如今QQ注冊(cè)用戶已超過10億。自微信出現(xiàn),用戶加速積累。如今微信的用戶規(guī)模不可小覷,這就給騰訊難以取代的盈利渠道優(yōu)勢。在BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)三大巨頭企業(yè)中,騰訊的用戶基礎(chǔ)和規(guī)模是取勝的關(guān)鍵,也是其他企業(yè)無法企及的高度。所以,當(dāng)企業(yè)面臨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨大市場機(jī)遇時(shí),不應(yīng)急于求成,培育用戶規(guī)模才是首要目的。
(2)產(chǎn)品與服務(wù)的差異化。無論處在什么時(shí)代,能不能形成良好的盈利模式使企業(yè)盈利本質(zhì)上來講仍然是產(chǎn)品和服務(wù)說話。這樣才能吸引用戶為之付費(fèi),形成盈利并帶來流量,形成良性循環(huán)。于是,我們很自然的會(huì)想到蘋果傳奇的DNA。Iphone的出現(xiàn)帶來了虛擬鍵盤。而且,Iphone+APPStore的創(chuàng)新為用戶帶來了前所未有的體驗(yàn),從而也開創(chuàng)了“終端+應(yīng)用”的商業(yè)模式。所以,沒有好的產(chǎn)品和服務(wù),盈利模式再好也是設(shè)計(jì)出來的。深入洞察用戶的需求,進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的不斷創(chuàng)新。
(3)市場競爭與消費(fèi)者習(xí)慣。在開放的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,市場競爭力加強(qiáng),業(yè)務(wù)提供者相對(duì)較多。所以封閉市場環(huán)境中粗放的盈利模式是難以適應(yīng)的。此外,廣大網(wǎng)民早已習(xí)慣免費(fèi)的服務(wù)及分享的樂趣和滿足,但企業(yè)在長足發(fā)展的要求下“免費(fèi)時(shí)代”向“收費(fèi)時(shí)代”的過渡成為必然。所以,前向用戶付費(fèi)的主觀意愿同樣也對(duì)企業(yè)盈利模式造成影響。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要的盈利模式
時(shí)下,技術(shù)與市場的不斷成熟,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。所以,只有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)真正為客戶所接收,才會(huì)愿意花錢,企業(yè)才會(huì)盈利,形成良性循環(huán)。從收入的來源看,主要分為前向收費(fèi)和后向收費(fèi)即向客戶和廣告商收費(fèi)。概括起來,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式主要有以下幾類:
(1)交叉補(bǔ)貼模式。交叉補(bǔ)貼模式最典型的案例就是吉利的“剃刀和刀片”的模式,即以一種基礎(chǔ)性產(chǎn)品低價(jià)或免費(fèi)出售同時(shí)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的銷售,相關(guān)產(chǎn)品則實(shí)行收費(fèi)的一種模式。因?yàn)橛脩粢?guī)模的要求以及消費(fèi)者求廉的心理,免費(fèi)成為大勢所趨,企業(yè)瞄準(zhǔn)市場將成本分?jǐn)偟綇?qiáng)大的用戶群上。
生活中交叉補(bǔ)貼模式包括付費(fèi)人群給不付費(fèi)人群提供補(bǔ)貼,比如我們常見的自助餐廳女士半價(jià)兒童免費(fèi)的定價(jià)辦法;“免費(fèi)+收費(fèi)”的盈利模式,正如上文提到的蘋果帝國的盈利模式正是典型;日后付費(fèi)補(bǔ)貼當(dāng)前免費(fèi)的交叉補(bǔ)貼模式,比如運(yùn)營商交費(fèi)送手機(jī),簽約手機(jī)使用年限就免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)。
(2)內(nèi)容付費(fèi)模式。簡單來講就是用戶為使用的應(yīng)用和內(nèi)容付費(fèi)的一種模式。長期以來,廣大網(wǎng)民習(xí)慣了免費(fèi)服務(wù)模式。高質(zhì)量的內(nèi)容不是免費(fèi)的午餐,優(yōu)秀的內(nèi)容是高價(jià)的商品。所以要培養(yǎng)起網(wǎng)民的付費(fèi)意識(shí)和習(xí)慣。用戶的使用習(xí)慣對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)是個(gè)極大的挑戰(zhàn)。培養(yǎng)用戶的付費(fèi)習(xí)慣取決于企業(yè)是否能為用戶提供差異化,有吸引力的內(nèi)容。內(nèi)容付費(fèi)這種盈利模式將逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),成為時(shí)下最重要的盈利模式。
(3)前向+后向模式。前項(xiàng)收費(fèi)是向用戶直接收費(fèi)。比如用戶的流量費(fèi)用。按照時(shí)長或者流量收費(fèi)等。如前所說,由用戶買單的產(chǎn)品必須有其差異性,著重打造內(nèi)容的個(gè)性化,為客戶帶來價(jià)值。同時(shí),收費(fèi)的形式必須要靈活,多元化以滿足用戶的不同需求;后向收費(fèi),主要是廣告收入、平臺(tái)占用費(fèi)以及供應(yīng)商的分成。用戶自身是不需要付錢的,都由企業(yè)買單。由于消費(fèi)者長期的免費(fèi)體驗(yàn)和習(xí)慣,后向收入的模式仍然是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代盈利的主要來源。
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式在探索中成熟
(1)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式尚不成熟。首先,目前中國市場智能手機(jī)普及率還不是很高。這不利于良好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的形成;其次,廣大網(wǎng)友對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接受還需要一個(gè)過程。在一些新的應(yīng)用和業(yè)務(wù)上還在嘗試階段;第三,一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)尚未形成清晰的盈利模式,比如第三方支付的流程、方式以及安全性;最后,企業(yè)經(jīng)營方式來看,形成良好的盈利模式也存在困難。很多企業(yè)一味的經(jīng)營單一業(yè)務(wù),而眾所周知,如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是平臺(tái)為王的年代,沒有基礎(chǔ)核心的業(yè)務(wù)。那么,就很難形成“免費(fèi)+收費(fèi)”的盈利模式。
(2)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式探索。第一,正確的客戶定位。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶群與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶必然是存在差異的。經(jīng)過調(diào)查,更多的年輕時(shí)尚人群更易接受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶呈現(xiàn)“時(shí)尚消費(fèi)大眾消費(fèi)商務(wù)應(yīng)用價(jià)值”的發(fā)展道路。
第二,差異化與個(gè)性化的“內(nèi)容產(chǎn)品”。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期,資費(fèi)由“免費(fèi)模式”轉(zhuǎn)變到“收費(fèi)模式”對(duì)內(nèi)容提出了更高的要求,所以企業(yè)要以客戶體驗(yàn)為中心,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和內(nèi)容的差異化。以高質(zhì)量的內(nèi)容培養(yǎng)用戶的付費(fèi)習(xí)慣。
第三,企業(yè)平臺(tái)建設(shè),形成良好的生態(tài)系統(tǒng)。這就涉及到企業(yè)價(jià)值鏈整合的問題。企業(yè)以用戶需求為基礎(chǔ),加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的合作,合理分配利潤,調(diào)動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈企業(yè)的積極性,實(shí)現(xiàn)“合作共贏”。
第四,合理的資費(fèi)。
最后,加快網(wǎng)絡(luò)覆蓋,4G的普及也有利于新時(shí)代健康盈利模式的形成。
總之,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熬持續(xù)的發(fā)展,健康持續(xù)的盈利模式是關(guān)鍵。良好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境正在形成,也為其盈利模式創(chuàng)造了條件。盈利模式的創(chuàng)新刻不容緩。在產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同努力下,持續(xù)健康的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式指日可待。
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò) 返利 營銷
近十幾年來,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展,日新月異,網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用已遍及各個(gè)行業(yè)和人們生活的角角落落,可以說,現(xiàn)在的人幾乎每天都離不開網(wǎng)絡(luò)。從普通生活上來看,自從2003年馬云的阿里巴巴成功叩開大眾網(wǎng)購的大門之后,網(wǎng)絡(luò)購物就成了連普通老百姓都深感興趣的一個(gè)不滅話題。隨之,各行各業(yè),大的小的,多的少的,有形的無形的,都紛紛進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò),從此就拉開了網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代的序幕。
1、網(wǎng)絡(luò)盈利的模式分析
1.1、網(wǎng)絡(luò)營銷概念界定
網(wǎng)絡(luò)營銷全稱網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷,屬于直復(fù)營銷的一種形式,是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通信技術(shù),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新品設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。
1.2、盈利模式分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟,網(wǎng)絡(luò)盈利的模式越來越豐富,總的來講,主要有廣告、電訊增值服務(wù)、產(chǎn)品交易、信息服務(wù)、游戲運(yùn)營、軟件服務(wù)等幾種。如果按照另外一種標(biāo)準(zhǔn)歸類,大致可以分為三類:
(1)兩方模式,網(wǎng)站與用戶之間的電子商務(wù)(B2C類)以及網(wǎng)游、虛擬物品交易等,以賺差價(jià)為標(biāo)志
(2)三方模式,網(wǎng)站、客戶、用戶構(gòu)成的廣告平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、開放平臺(tái)等,以賺傭金為標(biāo)志
(3)四方模式,搜索引擎(網(wǎng)站、廣告主、用戶、聯(lián)盟),以分賬為標(biāo)志。
站在普通消費(fèi)者的角度,網(wǎng)絡(luò)盈利模式中的三種模式或多或少都能有所接觸,但是作為一個(gè)純粹的消費(fèi)者,在消費(fèi)的同時(shí)也能有所盈利的,主要還是第三種模式。
2、主要模式的盈利原理
2.1、以差價(jià)、傭金盈利
普通網(wǎng)商以差價(jià)盈利,隨網(wǎng)商應(yīng)運(yùn)而生的還有一些專注推廣別人商品的電子商務(wù)網(wǎng)站,他們不從事商品生產(chǎn),不搞物流,他們僅聯(lián)系B2C、B2B和C2C之間的橋梁,他們以傭金的形式盈利。
2.2、以分賬盈利
現(xiàn)在的傳統(tǒng)商品大多是買方市場,所以人們想要將自己的產(chǎn)品推銷出去,擴(kuò)大知名度,擴(kuò)大銷量,除了酒香不怕巷子深和老客戶的口口相傳之外,勢必會(huì)找一些知名的推廣平臺(tái),當(dāng)然這些服務(wù)是要錢的,是要給予一定的費(fèi)用。對(duì)消費(fèi)者而言,如果能夠自行運(yùn)用這些功能,那么自己就可以得到商家提供的推廣費(fèi)的一部分,而這一部分也就是我們平時(shí)所說的返利,而這份推廣費(fèi)中的另一部分則由推廣平臺(tái)和購物網(wǎng)站按一定的比例分成,也就是上文提到的第三種模式,這種模式目前主要以各種形式的返利網(wǎng)為載體還存在。
如今,市面上的返利網(wǎng)已經(jīng)很多,但是人們運(yùn)用得并不普遍,很多人還根本沒有意識(shí)到這些返利的存在,而且,如果消費(fèi)者要實(shí)現(xiàn)返利,就要對(duì)返利的原理有所了解,營銷推廣網(wǎng)站的會(huì)員通過相關(guān)返利網(wǎng)去淘寶網(wǎng)等購物網(wǎng)站購物,購物完成后,返利網(wǎng)可從淘寶賣家處得到一定比例的銷售提成,返利網(wǎng)再把提成與自己的會(huì)員分享,這就是返現(xiàn)的來源。
3、返利模式的現(xiàn)狀和前景分析
3.1、困境分析
所有利益的實(shí)現(xiàn)都要依附于一定的平臺(tái),現(xiàn)階段返利平臺(tái)大多還僅僅局限于PC機(jī),這對(duì)于普通PC機(jī)的流動(dòng)性就提出了要求,試想,如果這些軟件能夠出現(xiàn)在手機(jī)上,那么就能解決普通PC機(jī)流動(dòng)性較手機(jī)差的弱點(diǎn)了,從而使這種平臺(tái)的被使用率大大提高。目前市面上也有不少已經(jīng)開發(fā)出來的手機(jī)客戶端,但是在使用效果和消費(fèi)者對(duì)它的知曉程度和認(rèn)可度方面都有待提高。
返利的實(shí)現(xiàn)對(duì)這硬件方面也是有一定的要求的,一般的非智能手機(jī)很難實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購,更不用說想要實(shí)現(xiàn)返利了。所以這成了這個(gè)行業(yè)目前的發(fā)展困境,同時(shí)也對(duì)軟件開發(fā)人員提出了切實(shí)緊迫的要求。
3.2、前景展望
隨著智能手機(jī)的普及化,網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的平民化,大部分人群已經(jīng)能夠消費(fèi)得起網(wǎng)絡(luò)購物,或者說,網(wǎng)絡(luò)購物能夠帶給他們比實(shí)體購物更多的實(shí)惠,這個(gè)趨勢自然勢不可擋。
針對(duì)這個(gè)迅猛的發(fā)展勢頭,如果能夠讓更多的人通過手機(jī)上的營銷平臺(tái),更加方便地實(shí)現(xiàn)這些功能,并通過利益分成得到其中的一部分返利款項(xiàng)。那么,隨著這個(gè)隊(duì)伍的壯大,運(yùn)營商的邊際成本就會(huì)越來愈小,而邊際效益就會(huì)越來越高,豈不是有坐收漁翁之利的妙處,當(dāng)然,這個(gè)漁翁是隱形的,只有當(dāng)人們真正意識(shí)到他的存在時(shí),也許才是他的成功之時(shí)!
4、網(wǎng)絡(luò)盈利模式對(duì)實(shí)體貿(mào)易的滲透
4.1、對(duì)進(jìn)口的滲透
近些年來,實(shí)體外貿(mào)形勢異常嚴(yán)峻,但是網(wǎng)絡(luò)卻繼續(xù)高漲著購物者的購物熱情,尤其是當(dāng)國內(nèi)的食品等眾多商品的安全性出現(xiàn)公眾信任危機(jī)之后,一群購物者將目光轉(zhuǎn)向國外,也就出現(xiàn)了現(xiàn)在很潮的海淘一族,他們的出現(xiàn)更加豐富了網(wǎng)絡(luò)購物的世界,從外貿(mào)的定義上來講,這些商品源源不斷地流入國內(nèi),這就是所謂的進(jìn)口!
4.2、對(duì)出口的滲透
隨著地球村落化,在享受到國外商品的服務(wù)的同時(shí),如何抓住這個(gè)契機(jī),進(jìn)行國際性的商品推廣呢?不僅要從營銷學(xué)的角度,對(duì)出口產(chǎn)品進(jìn)行各方面的分析定位,還要特別注重一個(gè)推廣的問題,其中涉及到的就不單單是外貿(mào)問題了,還設(shè)計(jì)到電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)開發(fā)維護(hù),信息通信等各個(gè)行業(yè)的相互契合問題。
再調(diào)轉(zhuǎn)方向細(xì)想,如果能夠開發(fā)出能在手機(jī)上運(yùn)行的將本國的商品進(jìn)行推廣的軟件平臺(tái),對(duì)營銷商而言,既促進(jìn)出口,又有切實(shí)的利益分成,不是一舉兩得嗎?
5、總結(jié)
總而言之,信息時(shí)代的到來,為廣大的普通消費(fèi)者提供了前所未有的廣闊的國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)市場,在消費(fèi)商品獲得服務(wù)的同時(shí),消費(fèi)者可以巧用一些平臺(tái),為自己切切實(shí)實(shí)地獲利。
參考文獻(xiàn):
[1]沈鳳池.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].清華大學(xué)出版社,2012年.
摘要:運(yùn)用實(shí)證分析方法,統(tǒng)計(jì)了典型B2B上市公司2008-2013年報(bào)以及網(wǎng)站數(shù)據(jù),從縱向、橫向及企業(yè)層面研究主要B2B平臺(tái)盈利模式的演進(jìn)及發(fā)展趨勢及會(huì)員在電子商務(wù)投入、態(tài)度和粘性三個(gè)方面的關(guān)聯(lián)關(guān)系,基于三個(gè)維度的創(chuàng)新細(xì)分框架,從行業(yè)、價(jià)值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈視角分析了未來B2B模式創(chuàng)新的方向。
關(guān)鍵詞 :電子商務(wù);B2B;電子商務(wù)模式
同B2C模式相比,企業(yè)間的交易過程更復(fù)雜,交易鏈條更長,據(jù)統(tǒng)計(jì),2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模超過10萬億,其中B2B達(dá)8.2萬億元,隨著企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展,B2B將成為電子商務(wù)的主體,研究B2B模式的發(fā)展規(guī)律及演進(jìn)策略將具有重要的理論及現(xiàn)實(shí)意義。
然而,相對(duì)電子商務(wù)的不斷創(chuàng)新,B2B發(fā)展緩慢,平臺(tái)模式單一,相關(guān)研究更顯匱乏。本研究的貢獻(xiàn)有二,其一,運(yùn)用實(shí)證分析方法,從縱向、橫向及企業(yè)微觀層面全面分析主要B2B平臺(tái)模式的演進(jìn)趨勢,其二,建立了B2B的三維創(chuàng)新框架,從行業(yè)、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈三個(gè)維度探索B2B模式的發(fā)展路徑,為平臺(tái)創(chuàng)新提供理論指導(dǎo)。
1、B2B電子商務(wù)模式的演進(jìn)及研究回顧
B2B是企業(yè)之間通過Internet完成企業(yè)價(jià)值鏈和組織方式整合的商務(wù)活動(dòng)方式,它不僅包括產(chǎn)品服務(wù)的交易活動(dòng)及信息交換,還包括供應(yīng)鏈的全過程管理、渠道及支付等環(huán)節(jié),具有更長的商業(yè)鏈條。按照不同的研究視角,研究者已經(jīng)歸納出不同的B2B分類,例如綜合網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站等。
從功能區(qū)分,B2B有三類:匹配功能、聚集功能以及協(xié)同功能,提高交易效率、降低交易成本,同時(shí)企業(yè)的“聚集”產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。國內(nèi)B2B起步于政府推動(dòng)的商務(wù)應(yīng)用,經(jīng)歷了初級(jí)電子商務(wù)、交易社區(qū)到合作貿(mào)易階段,從服務(wù)能力視角,B2B經(jīng)歷基本服務(wù)模式、專業(yè)服務(wù)模式和再整合服務(wù)模式三個(gè)階段,未來發(fā)展的主要趨勢是整合化、平臺(tái)化、系統(tǒng)化及個(gè)性化。
B2B的主要盈利模式從廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、交易費(fèi)到增值服務(wù)等,由于網(wǎng)絡(luò)外部性和需求互補(bǔ)性,B2B具有明顯的雙邊市場特性,其價(jià)值受雙邊用戶規(guī)模的影響,單純的注冊(cè)費(fèi)模式并非最優(yōu),企業(yè)需要不斷創(chuàng)新,采用多種收費(fèi)模式,不同環(huán)境因素下,B2B平臺(tái)定價(jià)應(yīng)采取不同的策略組合。
同B2C、C2C模式相比,B2B電子商務(wù)模式發(fā)展緩慢,模式單一,根本原因在于B2B電子商務(wù)模式的特征,首先,B2B平臺(tái)的價(jià)值隨著參與者的加入呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)關(guān)系,其次,B2B需要專業(yè)知識(shí),具備更高的進(jìn)入門檻,最后,除了成本的降低,B2B企業(yè)更看重交易伙伴關(guān)系、信用及安全,因此轉(zhuǎn)移成本更高。未來,B2B的發(fā)展重點(diǎn)在于模式創(chuàng)新,細(xì)分行業(yè)及價(jià)值鏈深度融的互動(dòng)平臺(tái)成為趨勢。
2、基于典型上市公司的B2B平臺(tái)演變及盈利模式分析
2.1 中國制造網(wǎng)模式及發(fā)展分析
中國制造網(wǎng)是典型的綜合性B2B平臺(tái),本質(zhì)上,中國制造網(wǎng)是一個(gè)幫助全球采購商精準(zhǔn)、快速尋找誠信供應(yīng)商的外貿(mào)信息平臺(tái)。
中國制造網(wǎng)會(huì)員服務(wù)包括免費(fèi)會(huì)員和收費(fèi)會(huì)員,會(huì)員費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)是其主要收入,因此會(huì)員的數(shù)量是收入的關(guān)鍵,表1是中國制造網(wǎng)歷年注冊(cè)會(huì)員情況,可以看出英文版會(huì)員經(jīng)歷2010年前的大幅增長后,處于基本均衡狀態(tài),中文版會(huì)員則大幅減少,表2是中國制造網(wǎng)歷年?duì)I業(yè)收入和凈利潤情況,2012年后,雖然總體收入仍小幅增長,營業(yè)利潤卻有逐年下降的趨勢。
表2 中國制造網(wǎng)歷年?duì)I收 單位:萬元表3則進(jìn)一步分析了營業(yè)收入的具體組成,會(huì)員費(fèi)及認(rèn)證費(fèi)是收入的主要來源,增值服務(wù)及咨詢收入基本沒有增長,認(rèn)證供應(yīng)商服務(wù)費(fèi)收入在逐年增加,說明深度服務(wù)的需求,另外網(wǎng)絡(luò)廣告收入和其他收入在逐年提高,商品銷售有了較大增長,但是比重仍太小,其他業(yè)務(wù)目前大多處于投資期,盈利模式不清,仍有待觀察。
中國制造網(wǎng)是典型的綜合B2B信息平臺(tái)代表,在經(jīng)歷了快速的發(fā)展后,此類平臺(tái)遇到瓶頸,新會(huì)員增速放緩,老會(huì)員流失,盡管采取了措施,包括增加服務(wù)提高單個(gè)會(huì)員的ARPU值,開發(fā)招聘、保險(xiǎn)、物流及金融服務(wù),拓展配套市場,但是業(yè)務(wù)增長緩慢,利潤波動(dòng)。預(yù)期未來在外貿(mào)方面將趨于穩(wěn)定,但是在內(nèi)貿(mào)市場,將會(huì)遇到新生工業(yè)品B2B平臺(tái)的有力競爭。
2.2 上海鋼聯(lián)模式及發(fā)展分析
上海鋼聯(lián)是垂直行業(yè)類的代表,專業(yè)提供專業(yè)的鋼鐵資訊交互平臺(tái)、一站式鋼鐵電子商務(wù)服務(wù),以鋼鐵行業(yè)為切入點(diǎn),逐步覆蓋煤炭等大宗交易。
表4是上海鋼聯(lián)歷年?duì)I業(yè)收入和凈利潤情況,營業(yè)收入經(jīng)過穩(wěn)定增長期后,2012開始大幅增長,主要是新的業(yè)務(wù)模式變化。
表5則進(jìn)一步分析了營業(yè)收入的具體組成,上海鋼聯(lián)以商業(yè)信息服務(wù)為基礎(chǔ),圍繞會(huì)員客戶不斷拓展網(wǎng)頁鏈接、會(huì)務(wù)培訓(xùn)、咨詢研究服務(wù)等其他業(yè)務(wù),主營業(yè)務(wù)整體平穩(wěn)增長,其中,信息服務(wù)穩(wěn)定增長,自2011年起,新業(yè)務(wù)“鋼材交易服務(wù)費(fèi)”成為公司的主要營收來源,通過收取交易服務(wù)費(fèi)這種第二代B2B電子商務(wù)模式必定帶來新的潮流。
和綜合B2B平臺(tái)相比,垂直類B2B的發(fā)展較快,尤其在深耕價(jià)值鏈方面,上海鋼聯(lián)立易模式轉(zhuǎn)型,在增值服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)方面提供更專業(yè)的服務(wù),值得期待,但是也會(huì)面對(duì)更多的競爭壓力。
2.3 生意寶模式及發(fā)展分析
生意寶是國內(nèi)最大的垂直專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)運(yùn)營商,行業(yè)細(xì)分垂直網(wǎng)站在經(jīng)歷一定規(guī)模的發(fā)展后增長趨緩,生意寶獨(dú)創(chuàng)了“小門戶+聯(lián)盟”的電子商務(wù)新發(fā)展模式,成為中國電子商務(wù)發(fā)展的新航標(biāo)。
表6是生意寶歷年?duì)I收,可以看出生意寶的轉(zhuǎn)型之路并不順利,營收波動(dòng)很大,反映新模式的艱難。
表7是營業(yè)收入的細(xì)分,信息服務(wù)收入是生意寶的主要來源,整體趨于上升狀態(tài),但增長的并不是太多,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)收入占比也較大,基本處于上升狀態(tài),但化工貿(mào)易服務(wù)發(fā)展很不穩(wěn)定。行業(yè)細(xì)分網(wǎng)站必須擺脫單一信息模式,生意寶在聯(lián)盟網(wǎng)站、展會(huì)服務(wù)、信息支持及互聯(lián)網(wǎng)金融方面進(jìn)行了探索,但業(yè)務(wù)還是太散,還需要聚焦。
2.4 主要B2B公司橫向比較
2013年是B2B的轉(zhuǎn)型之年,由于受到外部環(huán)境的影響,主要B2B平臺(tái)的營收增長進(jìn)入瓶頸期,尤其是外貿(mào),前幾大B2B公司2013年數(shù)據(jù)見表8。2013年,各大B2B喜憂參半,外貿(mào)B2B市場增長壓力較大,環(huán)球資源更是出現(xiàn)負(fù)增長。內(nèi)貿(mào)方面,各平臺(tái)營收均出現(xiàn)增長,但增長成因卻有較大差異,內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營收構(gòu)成也出現(xiàn)重大變化。
單純的信息匹配模式受到挑戰(zhàn),業(yè)務(wù)增長緩慢,各B2B平臺(tái)都開始尋求模式的創(chuàng)新,開拓新的營收增長點(diǎn),主要來自增值和交易,例如生意寶申請(qǐng)支付及擔(dān)保公司牌照,向移動(dòng)端和國際化的遷移,這些成為生意寶新的增長點(diǎn),拉長服務(wù)鏈,在縱向上從“交易前”向后延伸,有助于增強(qiáng)平臺(tái)競爭力。
慧聰網(wǎng)的增長尤其是一大亮點(diǎn),反映其營收結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定,企業(yè)“專注內(nèi)貿(mào),行業(yè)垂直,交易+媒體服務(wù)”三大戰(zhàn)略落實(shí)良好,其收入結(jié)構(gòu)中,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)從75%上升到83%,O2O戰(zhàn)略——產(chǎn)業(yè)帶項(xiàng)目將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與會(huì)議及其他服務(wù)緊密地連接起來,從而為整合銷售、整體營銷的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。
上海鋼聯(lián)的數(shù)據(jù)仍然呈現(xiàn)收入增長、利潤下滑的態(tài)勢,這是其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的必然結(jié)果,短期內(nèi)恐怕難以改變,后期更將和鋼鐵B2B領(lǐng)域的其他玩家產(chǎn)生較為激烈的爭奪。以中國制造網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)B2B平臺(tái)遇到挑戰(zhàn),如果不能在新模式方面有所開拓,短期內(nèi)看不到轉(zhuǎn)機(jī)。
3、基于會(huì)員層面的B2B平臺(tái)模式分析
3.1 數(shù)據(jù)采集分別在中國制造網(wǎng)、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)各隨機(jī)選取100個(gè)會(huì)員,在生意寶網(wǎng)站隨機(jī)選取50個(gè)會(huì)員,一共得到350個(gè)會(huì)員信息,分別統(tǒng)計(jì)這些會(huì)員在各大B2B平臺(tái)上的會(huì)員信息,統(tǒng)計(jì)信息詳見表9變量說明,除此以外,還統(tǒng)計(jì)了抽樣企業(yè)在馬可波羅、中國供應(yīng)商及世界工廠的注冊(cè)情況作為參考。
其中R、D、T為匯總變量,R表示抽樣企業(yè)總計(jì)是幾個(gè)網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員,D表示會(huì)員企業(yè)在4個(gè)主要網(wǎng)站的認(rèn)證方式得分總和,T表示會(huì)員企業(yè)在4家主要網(wǎng)站的最長注冊(cè)年份,詳見表9變量說明。
以隨機(jī)抽取的350個(gè)會(huì)員為母本,分析了7個(gè)網(wǎng)站的市場覆蓋率,如圖1所示,由圖中可得知,阿里巴巴的覆蓋率最高,其次是慧聰網(wǎng),顯而易見,由于阿里巴巴的品牌效應(yīng),93%的抽樣企業(yè)選擇在阿里巴巴網(wǎng)站推廣。
需要說明的是,由于抽樣的方式,本研究中抽取的會(huì)員都是位于各
關(guān)鍵詞 或者小類首頁,其特點(diǎn)是在近期內(nèi)較活躍或?yàn)閂IP會(huì)員,這類企業(yè)往往推廣力度較大,因此,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并不是實(shí)際的市場占有率。
R表示抽樣企業(yè)總計(jì)是幾個(gè)網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員,會(huì)員在網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員越多,說明企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的積極性越高,一般這類企業(yè)也傾向于投入更多。因此,假設(shè):
H1: 企業(yè)電子商務(wù)的投入(D)和開展電子商務(wù)的積極性(R)成正相關(guān)關(guān)系;
電子商務(wù)需要長期的投入,企業(yè)的投入能否實(shí)現(xiàn)還和其他的因素有關(guān),當(dāng)企業(yè)已經(jīng)開展了一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)推廣,如果效果未必如愿,企業(yè)是否還能保持積極性?因此,假設(shè):
H2: 企業(yè)開展電子商務(wù)的持久性(T)和電子商務(wù)的積極性態(tài)度(R)成正相關(guān)關(guān)系;
網(wǎng)絡(luò)推廣需要耐心和持續(xù)投入,才能看到成果,越是持久的投入,則越是能夠取得滿意的效果,另外,持久性也意味著企業(yè)早期接受新事物,這類企業(yè)更容易接受電子商務(wù)的模式并樂意投入,因此,假設(shè):
H3: 企業(yè)開展電子商務(wù)的持久性(T)和電子商務(wù)的投入(D)成正相關(guān)關(guān)系;
3.2 數(shù)據(jù)分析
表9的統(tǒng)計(jì)變量中,R代表企業(yè)對(duì)待電子商務(wù)的態(tài)度,積極性意味著傾向在各個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)企業(yè)信息,D代表企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的投入,企業(yè)投入越多,越是傾向成為認(rèn)證會(huì)員及進(jìn)行各種推廣,T代表企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的持久性,即企業(yè)注冊(cè)年限。
表10是利用spss的得到的相關(guān)性分析,R和D之間的相關(guān)系數(shù)為0.610,因此H1成立,即越是積極開展電子商務(wù)的企業(yè),更傾向在B2B進(jìn)行各種推廣;R和T之間的相關(guān)系數(shù)為0.227,相關(guān)性不顯著,因此H2不成立,即有些企業(yè)雖然傾向在B2B進(jìn)行各種推廣,但是未必會(huì)有持續(xù)性;T和D之間的相關(guān)系數(shù)為0.779,因此H3成立,即企業(yè)投入越多,越是傾向持久投入,或者越是早期接受B2B這種事物的,越是傾向持久投入。
3.3 本章結(jié)論
從上面的數(shù)據(jù)中, 可以得出以下結(jié)論:
1.目前我國中小企業(yè)使用B2B網(wǎng)站來推廣自己公司的產(chǎn)品已經(jīng)是一種趨勢,大約一半用戶傾向于在多個(gè)平臺(tái)推廣,這個(gè)一方面說明企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的熱情,另一方面說明目前B2B平臺(tái)無法滿足企業(yè)的深層需要,給平臺(tái)垂直細(xì)分、深入發(fā)展留下了機(jī)會(huì)。
2.研究發(fā)現(xiàn),R和T相關(guān)性不強(qiáng),這說明老會(huì)員在經(jīng)歷一段時(shí)間的試探之后,會(huì)放棄效果不佳的網(wǎng)站,越來越傾向于在一個(gè)主要的網(wǎng)站上進(jìn)行推廣。
3.研究發(fā)現(xiàn),D和T具有強(qiáng)相關(guān)性,即越是持久的投入,則越是能夠取得滿意的效果。因此,深入挖掘老會(huì)員的價(jià)值,滿足深度需要是B2B平臺(tái)需要迫切考慮的問題。
4、B2B模式創(chuàng)新的三維框架及發(fā)展趨勢
隨著企業(yè)電子商務(wù)的深度發(fā)展,現(xiàn)有的B2B模式已經(jīng)很難滿足企業(yè)的需求,整合化、平臺(tái)化、系統(tǒng)化及個(gè)性化的趨勢已經(jīng)開始,在模式的分類方式上,需要更加多維度和深層次的劃分,才能為B2B模式的創(chuàng)新提供理論框架。綜上研究,本文提出了B2B模式三維創(chuàng)新框架,從行業(yè)、價(jià)值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈的維度展開,通過三個(gè)維度的有機(jī)關(guān)聯(lián)及深度融合,提供差異化、縱深化服務(wù),促使B2B模式的多元化發(fā)展。
其一,基于行業(yè)維度,從提供服務(wù)寬度視角展開,趨勢是細(xì)分行業(yè)、深化服務(wù)。其二,基于供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的維度,從提供服務(wù)深度視角展開,趨勢是拉長服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條,形成不同供應(yīng)鏈之間的交叉融合,實(shí)現(xiàn)超越傳統(tǒng)平臺(tái)信息聚合的價(jià)值。其三,基于價(jià)值鏈的維度,從提供服務(wù)高度視角展開,包括生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、物流及金融,實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的一體化,通過線上線下模式,融合實(shí)體價(jià)值鏈和虛擬價(jià)值鏈,創(chuàng)造更多關(guān)聯(lián)和價(jià)值。B2B創(chuàng)新的三維模式框架意義在于:首先,從理論上指引了未來B2B模式創(chuàng)新的路徑,即從三個(gè)維度形成的不同組合,形成更多的細(xì)分市場機(jī)會(huì),未來B2B的發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)多元化的趨勢,其次,大而全的模式已經(jīng)不可能,即使是綜合類B2B,也要在服務(wù)的深度上創(chuàng)新,單純的企業(yè)聚合不能帶來更多的價(jià)值,只有關(guān)聯(lián)才能產(chǎn)生價(jià)值。
未來,B2B將呈現(xiàn)五大趨勢:
趨勢一:B2B將進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段,行業(yè)化趨勢增強(qiáng),新的模式將會(huì)出現(xiàn)。工業(yè)品B2B平臺(tái)在細(xì)分領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力,在提供的服務(wù)深度和高度上形成競爭優(yōu)勢。
趨勢二,由于新技術(shù)的應(yīng)用,新的商業(yè)模式將會(huì)出現(xiàn),尤其在細(xì)分領(lǐng)域,移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)成為主流商務(wù),桌面與移動(dòng)平合發(fā)展,B2B平臺(tái)社交化成為企業(yè)商務(wù)不可分割的一部分,以大數(shù)據(jù)代表的新盈利模式進(jìn)入市場。
趨勢三,基于供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的角度,未來B2B將會(huì)從單純的信息平臺(tái)走上行業(yè)解決方案及產(chǎn)業(yè)鏈融合模式,而不是單純的賣家集聚的平臺(tái),深耕電商,成為電子商務(wù)大產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的重要一環(huán)。從行業(yè)橫向發(fā)展來看,通過一體化整合可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)鏈之間的對(duì)接,形成更加緊密的關(guān)系,從縱向看,產(chǎn)業(yè)鏈中大量存在著上下游關(guān)系和相互價(jià)值的交換,這樣形成以平臺(tái)為中心,連接整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)圈。
趨勢四,基于價(jià)值鏈的深度融合,企業(yè)價(jià)值鏈、行業(yè)價(jià)值鏈及全球價(jià)值鏈與通過B2B平臺(tái)有機(jī)融合,借助新技術(shù)如O2O,線上線下聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)實(shí)體價(jià)值鏈和虛擬價(jià)值鏈無縫聯(lián)結(jié),通過平臺(tái)上企業(yè)的關(guān)聯(lián),產(chǎn)生二次集聚效應(yīng)。通過技術(shù)進(jìn)步和平臺(tái)服務(wù),企業(yè)可以便利的享受以前大型企業(yè)的一些服務(wù),例如金融、物流的融合,帶動(dòng)中小企業(yè)更有效地參與全球價(jià)值鏈分工,不斷提升企業(yè)創(chuàng)新能力。
趨勢五,盈利模式的多樣化,傳統(tǒng)的會(huì)員信息盈利模式將會(huì)受到極大的挑戰(zhàn),未來按效果付費(fèi)、會(huì)員免費(fèi)將會(huì)在越來越多的平臺(tái)出現(xiàn),“基礎(chǔ)會(huì)員+收費(fèi)增值服務(wù)”模式將成為新常態(tài),隨著服務(wù)深度的提高,增值服務(wù)例如數(shù)據(jù)搜集、云存儲(chǔ)、社會(huì)化營銷及金融服務(wù)為代表的新盈利模式進(jìn)入市場。
5、結(jié)論
通過實(shí)證分析,從縱向、橫向及企業(yè)層面研究了主要B2B平臺(tái)盈利模式的演進(jìn),從行業(yè)、價(jià)值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈三個(gè)維度構(gòu)造了B2B平臺(tái)的創(chuàng)新細(xì)分框架,研究表明,B2B正在轉(zhuǎn)型,未來,細(xì)分產(chǎn)業(yè)的B2B將有很大機(jī)會(huì),通過提供差異化服務(wù),聚合企業(yè)、產(chǎn)生深度關(guān)聯(lián),將帶來更多價(jià)值,深耕產(chǎn)業(yè)鏈以及網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)應(yīng)用帶來的模式創(chuàng)新機(jī)會(huì)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:樂視網(wǎng) 贏利模式
樂視網(wǎng)于2004年11月成立,位于北京中關(guān)村高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū),是一家享有國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)的視頻網(wǎng)站,也是中國第一影視劇視頻網(wǎng)站。樂視網(wǎng)從成立之初就致力于3G手機(jī)電視業(yè)務(wù)的籌備、布局和規(guī)劃,目前是國內(nèi)領(lǐng)先的3G手機(jī)電視服務(wù)商,也是國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)提供商。2010年8月12日在中國創(chuàng)業(yè)板上市,股票簡稱樂視網(wǎng),股票代碼300104,是視頻網(wǎng)站行業(yè)全球首家IPO上市公司,也是目前視頻網(wǎng)站行業(yè)中國A股唯一上市公司。
2012年1月12日,樂視網(wǎng)與CNTV(中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái))達(dá)成戰(zhàn)略合作,樂視新推出的互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒,唯一鏈接至CNTV互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺(tái),樂視互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒與CNTV互聯(lián)網(wǎng)電視集成播控平臺(tái)之間屬于完全綁定關(guān)系,CNTV互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺(tái)對(duì)樂視網(wǎng)終端產(chǎn)品的控制管理具有唯一性,每臺(tái)樂視互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒都擁有廣電總局發(fā)放的唯一編號(hào)。通過此次戰(zhàn)略合作,雙方將通過優(yōu)勢互補(bǔ)和資源整合,共同致力于樂視互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒終端的平臺(tái)優(yōu)化和運(yùn)營,進(jìn)一步豐富樂視網(wǎng)的優(yōu)勢服務(wù)項(xiàng)目,推動(dòng)新一代互聯(lián)網(wǎng)視頻云時(shí)代的發(fā)展。
一、視頻網(wǎng)站宏觀環(huán)境分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長速度非常迅速。2012年1月16日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在北京《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,截至2011年12月底,中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億,達(dá)到5.13億,全年新增網(wǎng)民5580萬?;ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到38.3%。
由于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)代工作和生活具有密切的影響作用,互聯(lián)網(wǎng)用戶將大量的時(shí)間都投放在互聯(lián)網(wǎng)上,而網(wǎng)絡(luò)視頻成為其休閑娛樂的主要選擇。隨著微博、SNS(社交網(wǎng)站)的興起,構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)視頻的及時(shí)和病毒式的互動(dòng)傳播形式,互聯(lián)網(wǎng)用戶日益形成的分享習(xí)慣迅速地?cái)U(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)視頻的傳播范圍,有效地拓展了網(wǎng)絡(luò)視頻的傳播平臺(tái)。隨著網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模的不斷增大,網(wǎng)絡(luò)視頻已成為第五大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
作為網(wǎng)絡(luò)視頻核心傳播平臺(tái)的視頻網(wǎng)站以其快捷的傳播速度、低門檻進(jìn)入、與用戶即時(shí)溝通互動(dòng)等優(yōu)勢,并且覆蓋了新聞、電影、電視劇、原創(chuàng)內(nèi)容等多領(lǐng)域,同時(shí)兼?zhèn)淞藦V播、電視、紙媒的優(yōu)點(diǎn),頗受廣告商的青睞。加上國家廣電總局對(duì)電視臺(tái)“限廣令”“限娛令”的頒布,廣告商紛紛轉(zhuǎn)投互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站,政策的利好和資本的驅(qū)動(dòng),極大程度地推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站的發(fā)展。
二、樂視網(wǎng)盈利模式分析
樂視網(wǎng)從成立之初,一直堅(jiān)持“合法版權(quán)+用戶培育+平臺(tái)增值”三位一體化的商業(yè)模式,主要業(yè)務(wù)集中在四個(gè)板塊:網(wǎng)絡(luò)廣告、版權(quán)分銷、收費(fèi)視頻、超清播放機(jī)。
(一)網(wǎng)絡(luò)廣告
視頻網(wǎng)站行業(yè)普遍采用的廣告模式:視頻 “前貼、暫停、后貼”的廣告模式和植入廣告模式。視頻 “前貼”的廣告模式,即在視頻內(nèi)容播放前,播放廣告商的品牌廣告。視頻 “暫?!钡膹V告模式,即在視頻內(nèi)容播放過程中暫時(shí)中斷一下,插播廣告商的品牌廣告。視頻 “后貼”的廣告模式,即在視頻內(nèi)容播放完結(jié)時(shí),播放廣告商的品牌廣告。貼片廣告是視頻網(wǎng)站廣告最明顯最外在的廣告形式,屬于顯性廣告。植入廣告模式是指,把廣告商的產(chǎn)品或其服務(wù)具有代表性的視聽品牌符號(hào)融入視頻內(nèi)容中的一種廣告形式,可以以臺(tái)詞表述、角色扮演、道具呈現(xiàn)、場景提供等方式植入。與貼片廣告相比,植入式廣告,以一種隱性化、人性化的方式將廣告商的品牌或服務(wù)融入視頻的劇情中,跳脫了傳統(tǒng)廣告直白訴求模式,以更加隱蔽、積極、動(dòng)人的形態(tài)潛入觀眾的視野,令觀眾在不經(jīng)意間構(gòu)建起對(duì)品牌或服務(wù)的潛意識(shí)知覺,屬于隱性廣告。
樂視網(wǎng)在充分實(shí)施視頻網(wǎng)站行業(yè)傳統(tǒng)的廣告模式的同時(shí),于2011年1月開創(chuàng)并實(shí)施了“全網(wǎng)貼片”的廣告模式,即將廣告內(nèi)置于影視劇內(nèi)容中,直接分銷給合作伙伴,實(shí)現(xiàn)投放樂視網(wǎng)廣告的客戶,同時(shí)達(dá)到投放國內(nèi)主要視頻網(wǎng)站的全網(wǎng)貼片效果。樂視網(wǎng)擁有“國內(nèi)第一影視劇庫”的豐富內(nèi)容資源,在許多優(yōu)秀的影視劇上擁有獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)版權(quán),憑借在中國A股上市帶來的知名度和影響力,使得“全網(wǎng)貼片”廣告模式具備了實(shí)施的基礎(chǔ)。同時(shí),樂視網(wǎng)非常注重視頻內(nèi)容的評(píng)估和篩選。精彩的視頻內(nèi)容會(huì)引來巨大的客戶流量,而客戶流量則成為廣告商投資的重要判斷標(biāo)準(zhǔn)?!叭W(wǎng)貼片”模式的推出給樂視網(wǎng)帶來了嶄新的發(fā)展機(jī)遇,將實(shí)現(xiàn)廣告商、影視劇制作公司、樂視網(wǎng)、分銷網(wǎng)站等合作方共贏的局面。
(二)版權(quán)分銷
樂視網(wǎng)是國內(nèi)最早購買影視劇版權(quán)的視頻網(wǎng)站。從2004年開始,在整個(gè)視頻網(wǎng)站行業(yè)不太重視影視劇版權(quán)的時(shí)候,樂視網(wǎng)就利用其先行優(yōu)勢,低價(jià)購買了海量的內(nèi)容庫。通過9年多的版權(quán)積累,樂視網(wǎng)建立起視頻網(wǎng)站行業(yè)內(nèi)最全的影視劇版權(quán)庫。
樂視網(wǎng)對(duì)于影視劇版權(quán)的購買策略是“前期介入”模式,即在影視劇拍攝期間甚至是更早的拍攝籌備期,樂視網(wǎng)以預(yù)付采購款的形式購入版權(quán),直接以相對(duì)優(yōu)勢的價(jià)格拿下熱播劇集的網(wǎng)絡(luò)版權(quán)。同時(shí),樂視網(wǎng)與上游內(nèi)容制造商制定了合作的長期發(fā)展戰(zhàn)略:其關(guān)聯(lián)公司積極涉足上游產(chǎn)業(yè),建立影視公司,加大對(duì)優(yōu)質(zhì)片源的投入,拍攝有影響力的電影電視劇。通過題材、主發(fā)陣容、導(dǎo)演、播出平臺(tái)等多維度的考評(píng),對(duì)熱播預(yù)期和版權(quán)價(jià)值進(jìn)行判斷,與合作方約定固定收益率和優(yōu)先采購權(quán),并且與版權(quán)方簽訂了無限連帶責(zé)任協(xié)議,降低購買風(fēng)險(xiǎn)。除此之外,樂視網(wǎng)還與全國100多家律師事務(wù)所簽署版權(quán)聯(lián)合保護(hù)協(xié)議,共建影視劇正版生態(tài)鏈,以保證版權(quán)價(jià)值不會(huì)因?yàn)椤氨I版”而貶值。
隨著國家對(duì)盜版的打擊力度進(jìn)一步加大,網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)提供商對(duì)影視劇版權(quán)的爭奪愈發(fā)激烈,激烈的競爭抬高了國內(nèi)版權(quán)的價(jià)格。而已經(jīng)擁有了龐大的影視劇庫和優(yōu)質(zhì)的獨(dú)家版權(quán)內(nèi)容的樂視網(wǎng),則從網(wǎng)絡(luò)視頻版權(quán)分銷中獲得了巨大的收益。2011年,樂視網(wǎng)從其版權(quán)分銷客戶愛奇藝、PPlive、優(yōu)酷、搜狐視頻、迅雷視頻、土豆等網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)中,獲得了巨大版權(quán)分銷的贏利。
根據(jù)年報(bào)顯示,在2011年內(nèi),樂視網(wǎng)主營業(yè)務(wù)收入整體較上年同期增長151.22%,網(wǎng)絡(luò)視頻基礎(chǔ)服務(wù),收入較上年同期增長206.33%,主要原因是網(wǎng)絡(luò)視頻版權(quán)分銷收入較上年同期增長571.72%,增長原因主要是自樂視網(wǎng)成立以來不斷大量采購獨(dú)家熱門影視劇網(wǎng)絡(luò)版權(quán),同時(shí)開展高效的網(wǎng)絡(luò)版權(quán)分銷業(yè)務(wù)的結(jié)果。
(三)收費(fèi)視頻+超清播放機(jī)
樂視網(wǎng)的定位非常清晰,通過點(diǎn)播收費(fèi)的方式,專注于長視頻影視劇。長視頻(指超過半個(gè)小時(shí)的視頻,以影視劇為主)區(qū)別于眾多視頻分享網(wǎng)站主打的短視頻,與后者多由用戶自己制作不同,長視頻主要由專業(yè)公司完成制作。當(dāng)前視頻網(wǎng)站的內(nèi)容生成已經(jīng)從UGC(User Generated Content)到PGC(Professional Generated Content),顯然,長視頻在PGC上具有明顯的優(yōu)勢。
樂視網(wǎng)推出自主研發(fā),擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的、最高端的“樂視TV云視頻超清機(jī)”,針對(duì)熱衷于高清影視劇體驗(yàn)的用戶,樂視網(wǎng)推出了“高清+付費(fèi)”模式,即支付了相關(guān)費(fèi)用的用戶可享受1080P“樂視TV云視頻超清機(jī)”播放效果,實(shí)現(xiàn)電腦與高清電視相連接,或者使用網(wǎng)絡(luò)電視觀看視頻,給用戶超震撼的家庭影院體驗(yàn)。針對(duì)手機(jī)用戶,樂視網(wǎng)推出了用手機(jī)回復(fù)短信的包月付費(fèi)方式,這種便捷性給樂視網(wǎng)帶來了可觀的贏利。
除此之外,樂視網(wǎng)特別開辟了企業(yè)電視臺(tái)和站長電視臺(tái),即當(dāng)企業(yè)在繳納會(huì)員費(fèi)和年費(fèi)后,就可借助樂視網(wǎng)的平臺(tái)播放與該企業(yè)相關(guān)的視頻,這種模式獲得了非常多企業(yè)的青睞。
三、樂視網(wǎng)未來贏利模式發(fā)展建議
2012年3月28日,樂視網(wǎng)公告:樂視網(wǎng)將攜手新浪視頻、合潤傳媒,共同出資打造系列微電影,是樂視網(wǎng)在自制劇領(lǐng)域的一次全新嘗試。
具有制作成本低、病毒式傳播迅速、符合為時(shí)代節(jié)奏的微電影已成為各大視頻網(wǎng)站關(guān)注的商業(yè)模式,一方面是為緩解激烈的網(wǎng)絡(luò)視頻版權(quán)競爭,資金流可以得到有效的利用;另一方面,自制劇的成功可能會(huì)改變影視內(nèi)容的采購格局,實(shí)現(xiàn)視頻網(wǎng)站向電視臺(tái)和影視公司的反向輸出。
樂視網(wǎng)此次進(jìn)軍微電影,實(shí)現(xiàn)了與新浪視頻、合潤傳媒的三方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,進(jìn)行聯(lián)合招商、聯(lián)合推廣,必將促使自制微電影更好地發(fā)揮“聚合效應(yīng)”,發(fā)揮更大的價(jià)值,獲得更多的回報(bào)。
樂視網(wǎng)在提供3G手機(jī)電視服務(wù)具備技術(shù)、資質(zhì)、內(nèi)容儲(chǔ)備、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)等多種優(yōu)勢。在“三網(wǎng)合一”發(fā)展趨勢的背景下,如何利用微博和SNS(未來視頻網(wǎng)站傳播的重要平臺(tái)),將大量的用戶流量引導(dǎo)到樂視網(wǎng)上,并最終形成用戶粘度,將是樂視網(wǎng)未來盈利模式考慮的重點(diǎn)。
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)公司;盈利模式;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);互聯(lián)網(wǎng)
中圖分類號(hào):F12文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2011)10-0200-03
引言
隨著信息和網(wǎng)絡(luò)逐漸成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的逐漸成型催生了網(wǎng)絡(luò)公司形成與發(fā)展。但是,面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢的千變?nèi)f化,網(wǎng)絡(luò)公司也是幾經(jīng)起落,經(jīng)歷了一個(gè)個(gè)波谷和波峰。網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展之所以如此跌宕起伏,很重要的一個(gè)原因是人們還沒有完全理解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),沒有找到適合于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的盈利模式。文中主要針對(duì)中國各大網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的盈利模式進(jìn)行分析研究,總結(jié)多種盈利模式的經(jīng)營狀況和發(fā)展趨勢以及中國網(wǎng)絡(luò)公司在各種盈利模式上應(yīng)采取的市場戰(zhàn)略,希望通過本文的研究能夠促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特別是中國網(wǎng)絡(luò)公司的健康發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式概述
1.網(wǎng)絡(luò)營銷定義。與許多新興學(xué)科一樣,“網(wǎng)絡(luò)營銷”至今沒有一個(gè)公認(rèn)的完善的定義。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí),一些學(xué)者或網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面,有些人偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段;有些人注重網(wǎng)站的推廣技巧;也有些人將網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)上直銷,還有一些把新興的電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上銷售模式也歸入網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇。但不管他們作如何表述,至少有四點(diǎn)是共同的:(1)網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上的銷售;(2)網(wǎng)絡(luò)營銷不局限于網(wǎng)上;(3)網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù);(4)網(wǎng)絡(luò)營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上。綜上所述,筆者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營銷是一門建立在傳統(tǒng)的市場營銷和電子商務(wù)基礎(chǔ)之上的一門邊緣學(xué)科,是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一塊奠基石。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)。首先,市場全球化。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息、交換的功能,就使企業(yè)脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能,從而使企業(yè)面臨一個(gè)更為廣闊的、更具選擇性的全球市場。其次,產(chǎn)品個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)營銷能對(duì)顧客個(gè)別需求作出一對(duì)一的反應(yīng),生產(chǎn)出富有個(gè)性的產(chǎn)品以滿足顧客的個(gè)別需求,從而使消費(fèi)者個(gè)性的回歸成為可能。再次,服務(wù)大眾化。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)連續(xù)不斷地對(duì)位于世界任何角落的任意顧客提供全方位的服務(wù),從而避免了企業(yè)因無法與每一位顧客溝通而不能滿足其需求的可能,減少了顧客的不滿意程度。最后,溝通雙向化?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型號(hào)和目錄,聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)信息的查詢,可以和顧客作互動(dòng)雙向溝通,可以收集市場情報(bào),進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式。網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式的產(chǎn)生并不與互聯(lián)網(wǎng)相伴而生,它是隨網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用和發(fā)展而逐步演變、成長、成熟的。根據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)盈利模式的解釋以及國內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際情況,可以將現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式分為以下三種:(1)整合的網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式。此模式是將傳統(tǒng)營銷活動(dòng)與在線營銷活動(dòng)結(jié)合以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一種網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式。它經(jīng)歷了非中間化和再中間化的過程,與網(wǎng)絡(luò)的興起―泡沫破滅―重新發(fā)展的歷程相一致,體現(xiàn)了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用和影響的認(rèn)識(shí)由非理性到理性以及認(rèn)識(shí)的逐步成熟。整合的網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式主要表現(xiàn)為企業(yè)網(wǎng)站+在線銷售或訂購產(chǎn)品或服務(wù)。(2)綜合門戶網(wǎng)站的跨平臺(tái)多元業(yè)務(wù)盈利模式?,F(xiàn)階段,網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用大致可以分成三種平臺(tái):交互平臺(tái),主要包括通信、交友和娛樂三個(gè)方面;媒體平臺(tái),主要是信息;以及商務(wù)平臺(tái),支持在線交易,既有B2B,也有B2C。(3)專業(yè)的或細(xì)分的基于不同應(yīng)用平臺(tái)的盈利模式。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的盈利模式現(xiàn)狀――以中國網(wǎng)絡(luò)公司為例
1.門戶型網(wǎng)絡(luò)公司。門戶型網(wǎng)絡(luò)公司在不斷發(fā)展創(chuàng)新,在吸引大量網(wǎng)民駐足留步之余,網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速,現(xiàn)已成為各大門戶型網(wǎng)絡(luò)公司的主營業(yè)務(wù)。門戶型網(wǎng)絡(luò)公司的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)在隨著信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)短信業(yè)務(wù)的規(guī)范后有所萎縮,但隨著業(yè)務(wù)的開通,估計(jì)仍會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)公司的一大盈利點(diǎn)。門戶型網(wǎng)絡(luò)公司在信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)游戲方面在不斷創(chuàng)出新的利潤,尤其是騰訊公司和網(wǎng)易公司,這兩家公司的網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為他們的主營收入,游戲業(yè)務(wù)給其帶來豐厚的利潤,搜狐游戲也在不斷發(fā)展,成為搜狐公司一大盈利點(diǎn)。門戶型網(wǎng)站有的還開發(fā)了商城,通過網(wǎng)絡(luò)購物賺錢利潤。作為即時(shí)通訊起家的騰訊由于其QQ用戶多,在即時(shí)通訊業(yè)務(wù)上也有不少的盈利方式。總之,中國大型門戶型網(wǎng)絡(luò)公司盈利方式主要以網(wǎng)絡(luò)廣告、移動(dòng)增值、網(wǎng)絡(luò)游戲和即時(shí)通訊等。從發(fā)展來看,各公司在開發(fā)自己的網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù),預(yù)計(jì)將來網(wǎng)絡(luò)游戲會(huì)成為這些公司多元化業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。
2.搜索引擎網(wǎng)絡(luò)公司。競價(jià)排名是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式,由百度在國內(nèi)率先推出,目前是搜索引擎網(wǎng)絡(luò)公司盈利的模式之一。企業(yè)在購買該項(xiàng)服務(wù)后,通過注冊(cè)一定數(shù)量的關(guān)鍵詞,其推廣信息就會(huì)率先出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中。關(guān)鍵詞搜索廣告是一種針對(duì)特定關(guān)鍵詞的網(wǎng)絡(luò)推廣方式,按時(shí)間段固定付費(fèi),出現(xiàn)在搜索網(wǎng)頁搜索結(jié)果第一頁的右側(cè),不同位置價(jià)格不同。企業(yè)購買了火爆地帶關(guān)鍵詞后,就會(huì)被主動(dòng)查找這些關(guān)鍵詞的用戶找到,給企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)!搜索引擎公司都成立了自己的廣告聯(lián)盟,依托強(qiáng)大的品牌號(hào)召力和成熟的競價(jià)廣告模式,經(jīng)過多年精心運(yùn)營,已發(fā)展成為國內(nèi)最具實(shí)力的廣告聯(lián)盟體系之一。各聯(lián)盟一直致力于幫助商挖掘?qū)I(yè)流量的廣告價(jià)值,幫助廣告主推介最有價(jià)值的投放通路。自成立以來,各聯(lián)盟已成功運(yùn)營了搜索服務(wù),主題推廣及其他增值業(yè)務(wù)。加盟各聯(lián)盟的合作伙伴累計(jì)超過數(shù)十萬家,不少網(wǎng)民美譽(yù)度極高的網(wǎng)站及軟件也在和各聯(lián)盟的合作中獲得快速成長,這些合作伙伴的影響力幾乎覆蓋所有中文網(wǎng)民。總之,搜索引擎公司盈利模式總要有搜索技術(shù)提供、競價(jià)拍名、關(guān)鍵詞搜索廣告、廣告聯(lián)盟、主題推廣等。在網(wǎng)絡(luò)信息海洋化的今天,搜索引擎本身就蘊(yùn)涵了巨大的商業(yè)價(jià)值。
3.博客網(wǎng)公司。目前我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)方面發(fā)現(xiàn)博客存在以下三種明顯的盈利模式:Keso模式。所謂“Keso模式”就是博客高人氣,引來廣告收入,比如donews的Keso和新浪的徐靜蕾。高人氣引來高訪問量,給廣告主可以創(chuàng)造高的廣告價(jià)值。起點(diǎn)模式。所謂“起點(diǎn)模式”就是效仿陳天橋收購的“起點(diǎn)中文網(wǎng)”,搞一個(gè)有償閱讀博客的平臺(tái),讓博客和Bsp都賺錢。這個(gè)故事有個(gè)2.0的升級(jí)版,就是“出版”――在網(wǎng)上賺了一撥“連載”收費(fèi)后,出版紙質(zhì)書,賺書費(fèi)。平心而論,這個(gè)“起點(diǎn)模式”對(duì)于普通博客來說,門檻比Keso模式低了一些,但依舊遙不可及。Google廣告模式。Google建立廣告聯(lián)盟,可以放在博客和個(gè)人站點(diǎn)上,利用“長尾理論”,把博客的流量利用起來,從而獲得廣告收入。因此,這種模式要成功,其關(guān)鍵是“博客”的網(wǎng)站流量――瀏覽你這個(gè)博客的網(wǎng)民越多,流量越高,你就越成功。從實(shí)踐來看也正是如此??傊?,目前各博客網(wǎng)站的盈利方式仍然是吸引流量賺取網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用。但利用目標(biāo)客戶的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模式可能會(huì)成為將來博客網(wǎng)站發(fā)展的方向。
4.視頻網(wǎng)絡(luò)公司。根據(jù)iResearch艾瑞咨詢最新出版的《2009中國網(wǎng)絡(luò)視頻研究報(bào)告》,B2B和B2C是網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)業(yè)的兩種基本商業(yè)模式。B2B模式對(duì)版權(quán)資源擁有程度要求高,適用的網(wǎng)絡(luò)視頻運(yùn)營商較少。主要是各類擁有版權(quán)內(nèi)容的公司,其把內(nèi)容出售給視頻網(wǎng)站利用互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行視頻內(nèi)容分銷。而B2C模式目前使用的范圍更廣泛,是最期待創(chuàng)新的一類模式。它可以分為以版權(quán)內(nèi)容為核心的基礎(chǔ)模式和以UGC內(nèi)容為核心的衍生模式。版權(quán)內(nèi)容為核心的基礎(chǔ)模式可根據(jù)用戶付費(fèi)程度劃分為付費(fèi)模式(如用戶付費(fèi)點(diǎn)播)和免費(fèi)模式(用戶免費(fèi),吸引廣告盈利)。目前此模式運(yùn)轉(zhuǎn)情況并不十分順利,運(yùn)營商在用戶端和企業(yè)端都沒有獲得很好的收入??傊?,視頻網(wǎng)絡(luò)公司一直在尋找盈利方向,現(xiàn)在能看到的是帶來大量的流量,有了流量帶來廣告商的廣告,獲取廣告收入。并可能會(huì)在將來開發(fā)出視頻中夾帶廣告的新廣告形式,獲得新的盈利平臺(tái)。
三、中國網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式的改進(jìn)
1.博客營銷模式。隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的增長,博客將進(jìn)一步普及,到2009年,中國博客用戶(Blogger)將接近1億,同比增長65%,之后博客用戶的增長速度將有所減緩,中國博客市場的高速發(fā)展階段進(jìn)入尾聲,成熟階段即將來臨。雖然博客存在用戶體驗(yàn)價(jià)值、知識(shí)傳播價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值等商業(yè)價(jià)值,但目前BSP提供網(wǎng)絡(luò)空間及技術(shù)支持和博客用戶提供博客內(nèi)容都是免費(fèi)的,如何通過博客盈利仍處于摸索階段。網(wǎng)絡(luò)廣告、服務(wù)托管、企業(yè)博客、移動(dòng)博客等都是博客服務(wù)可以選擇的盈利模式。博客將向服務(wù)細(xì)分、市場分化和功能結(jié)構(gòu)垂直化發(fā)展。博客技術(shù)形態(tài)會(huì)更加具有人性化和高效的服務(wù)性,網(wǎng)絡(luò)整體架構(gòu)會(huì)發(fā)生更加多樣的變化。博客將成為普及的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái),與手機(jī)互動(dòng)結(jié)合日益緊密,商務(wù)化運(yùn)營模式前途遠(yuǎn)大。最終博客將推動(dòng)整個(gè)傳媒與出版業(yè)的變革。
2.視頻搜索。艾瑞研究發(fā)現(xiàn),中國視頻搜索市場起步相對(duì)較晚,大部分視頻搜索網(wǎng)站借鑒了歐美企業(yè)成功的運(yùn)營模式和經(jīng)驗(yàn)。2005年該市場還進(jìn)入起步階段,進(jìn)入2009年包括多家搜索門戶在內(nèi)的企業(yè)采取各種經(jīng)營方式介入視頻搜索領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)用戶開始逐步接觸視頻搜索的概念。而良好的用戶使用體驗(yàn)是以領(lǐng)先的技術(shù)產(chǎn)品為基礎(chǔ)的。由于視頻搜索是一種基于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的音視頻處理分析產(chǎn)品,世界范圍內(nèi)以Autonomy公司為代表,近期推出的中文電視及視頻搜索網(wǎng)站OpenV的核心技術(shù)便采用該公司的。從該市場的盈利模式分析,艾瑞認(rèn)為,企業(yè)端付費(fèi)在是一種最容易實(shí)現(xiàn)的盈利模式。隨著廣告主對(duì)視頻廣告認(rèn)可程度的不斷加強(qiáng),視頻搜索運(yùn)營商通過視頻搜索為廣告主提供一個(gè)全新而且精準(zhǔn)的廣告展現(xiàn)平臺(tái),以視頻插片、競價(jià)視頻、分類視頻為主的盈利模式將可能很快出現(xiàn)。
3.創(chuàng)新盈利模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家呂本富在談到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),提出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三個(gè)戰(zhàn)略:“第一個(gè)我們認(rèn)為高匹配戰(zhàn)略,什么樣的網(wǎng)站能具備高匹配力,這個(gè)網(wǎng)站我們認(rèn)為是成立的,比如說電子商務(wù)、交友網(wǎng)站,它們的戰(zhàn)略應(yīng)該是高匹配戰(zhàn)略。匹配力越高這個(gè)網(wǎng)站越存在。第二個(gè)是原創(chuàng)戰(zhàn)略。你網(wǎng)絡(luò)公司要存在,必定有一部分內(nèi)容是要原創(chuàng),這個(gè)地方不僅內(nèi)容是原創(chuàng)的,包括組織方法是原創(chuàng)的,我們這里面有兩個(gè)概念,一個(gè)是內(nèi)容原創(chuàng)。像Google、百度我們認(rèn)為也是原創(chuàng),它信息組織方法是原創(chuàng)的,第三個(gè)和專一化戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng),叫做關(guān)系沉淀戰(zhàn)略。你能不能建立虛擬關(guān)系在網(wǎng)站上,比如像校友錄,把原來的關(guān)系整到網(wǎng)上,比如現(xiàn)在的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲,通過大家游戲,大家在網(wǎng)絡(luò)游戲上面分層,變成一種關(guān)系。所以關(guān)系沉淀戰(zhàn)略是什么?是和專一化戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng),我們有三個(gè),要么你是搞匹配戰(zhàn)略,和我們講的低成本戰(zhàn)略相類似,第二個(gè)是差異化戰(zhàn)略變成我們的原創(chuàng)戰(zhàn)略,你有原創(chuàng)的組織方法,第三你的網(wǎng)站上沉淀了很多關(guān)系,這個(gè)可以是現(xiàn)實(shí)世界的反映,也可以是在互聯(lián)網(wǎng)上建立了新關(guān)系,只有關(guān)系建立了后,你網(wǎng)上才會(huì)有聯(lián)系。這就是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是什么?這里面就是我們說的三個(gè)戰(zhàn)略?!?/p>
這三個(gè)戰(zhàn)略是呂本富參照著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾被特提出的競爭三戰(zhàn)略“低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略”而提出在網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展的戰(zhàn)略,具有指導(dǎo)性。未來網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展可以參照這三個(gè)戰(zhàn)略去進(jìn)行創(chuàng)新性發(fā)展。高匹配戰(zhàn)略就是要建立和大家興趣吻合的網(wǎng)站,大家的興趣、愛好和網(wǎng)站的模式相統(tǒng)一,比如目前在學(xué)生中比較流行的“校內(nèi)網(wǎng)”就是一個(gè)高匹配網(wǎng)站,它完全和大學(xué)生的興趣、愛好統(tǒng)一了起來,所以發(fā)展很快。原創(chuàng)戰(zhàn)略,就是你的內(nèi)容原創(chuàng)或者你的形式新穎是原創(chuàng)。內(nèi)容原創(chuàng)目前比較發(fā)展穩(wěn)定的是“起點(diǎn)”一類的小說閱讀網(wǎng)站,已經(jīng)形成了穩(wěn)定的寫作群和讀者群,同時(shí)也滿足高匹配戰(zhàn)略。關(guān)系沉淀戰(zhàn)略是要求把現(xiàn)實(shí)的關(guān)系虛擬化在網(wǎng)絡(luò)上,這樣就可以形成穩(wěn)定的客戶群,進(jìn)而形成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。這三個(gè)戰(zhàn)略基本總結(jié)網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展的要求和方向,是目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指南。
網(wǎng)絡(luò)公司要不斷創(chuàng)新,從高匹配戰(zhàn)略、原創(chuàng)戰(zhàn)略、關(guān)系沉淀戰(zhàn)略出發(fā)建適合自己的模式,才能最終實(shí)現(xiàn)盈利。
結(jié)論
本文通過對(duì)國內(nèi)大型門戶網(wǎng)絡(luò)公司以及專業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和盈利模式的分析和研究,總結(jié)了各種盈利模式的發(fā)展?fàn)顩r及網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)各種盈利模式采取的市場策略。網(wǎng)絡(luò)廣告、無線增值、互聯(lián)網(wǎng)增值已成為中國大型網(wǎng)絡(luò)公司穩(wěn)固的收入來源,但大型網(wǎng)絡(luò)公司在穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)廣告和無線增值收入的前提下需要進(jìn)一步拓展互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù),同時(shí)從多方面嘗試具有盈利潛力的業(yè)務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展使它幾乎時(shí)時(shí)刻刻都充滿了商機(jī),這給創(chuàng)業(yè)者帶來了巨大的機(jī)遇,雖然大型網(wǎng)絡(luò)公司已占據(jù)了大部分互聯(lián)網(wǎng)市場,但很多互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)領(lǐng)域中都充滿了市場機(jī)會(huì),如本文分析的博客web2.0、威客模式。創(chuàng)業(yè)者可以進(jìn)入目前網(wǎng)絡(luò)公司沒有涉足的專業(yè)領(lǐng)域,有機(jī)會(huì)成為該領(lǐng)域的領(lǐng)先者。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,是否盈利已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)公司成熟與否的標(biāo)志。從戰(zhàn)略的角度講,網(wǎng)絡(luò)公司與傳統(tǒng)企業(yè)沒有太大的不同,主要目標(biāo)都是盈利,盈利也是網(wǎng)絡(luò)公司賴以生存的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)公司在將網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)帶來的價(jià)值轉(zhuǎn)化為收入的同時(shí),應(yīng)不斷發(fā)掘互聯(lián)網(wǎng)的潛在價(jià)值,不斷探索新的盈利模式?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展有其自身的特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)把握行業(yè)規(guī)律,根據(jù)自身情況采取適當(dāng)?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)公司的長期可持續(xù)性發(fā)展。同時(shí)也希望中國網(wǎng)絡(luò)公司能抓住新的市場機(jī)遇,獲得新一輪增長并領(lǐng)導(dǎo)全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:媒體;商業(yè)模式;述評(píng)
商業(yè)模式(business model)一詞源于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起,關(guān)于商業(yè)模式的內(nèi)涵與外延,學(xué)者眾說紛紜。目前國內(nèi)關(guān)于媒體商業(yè)模式的討論多為策略性的案例研究,少有從學(xué)理角度對(duì)商業(yè)模式的內(nèi)涵與外延進(jìn)行清晰界定。Morris(2005)認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域做出相互關(guān)聯(lián)的一系列抉擇,從而在一個(gè)特定的市場中創(chuàng)造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢,并將商業(yè)模式的定義分為經(jīng)濟(jì)層、運(yùn)營層和戰(zhàn)略層三個(gè)層面。其中經(jīng)濟(jì)層關(guān)注企業(yè)如何產(chǎn)生利潤,運(yùn)營層關(guān)注企業(yè)內(nèi)部流程及構(gòu)造,戰(zhàn)略層關(guān)注企業(yè)愿景、市場定位、競爭優(yōu)勢、價(jià)值創(chuàng)造等?;贛orris對(duì)于商業(yè)模式的分層,筆者擬將目前國內(nèi)媒體商業(yè)模式及其創(chuàng)新方面的研究予以梳理,并歸納出媒體商業(yè)模式構(gòu)成要素(見表)。
第一,經(jīng)濟(jì)層,關(guān)注盈利邏輯、利潤來源、成本結(jié)構(gòu)等,如方琦(2007)認(rèn)為報(bào)業(yè)的數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新是在繼續(xù)發(fā)展平面紙媒優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,再次或多次利用報(bào)業(yè)特有的新聞信息開辟新的數(shù)字化盈利模式和渠道,為報(bào)業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,其關(guān)鍵是一次采訪多次利用,多次銷售;劉學(xué)義(2010)認(rèn)為免費(fèi)與收費(fèi)并存、廣告與用戶并重的商業(yè)模式是未來報(bào)紙網(wǎng)站的主流,以《金融時(shí)報(bào)》《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)站為例,說明具有利基市場、專業(yè)市場或者壟斷市場特色的報(bào)紙網(wǎng)站向收費(fèi)轉(zhuǎn)型成功的概率較大。李洪洋(2015)認(rèn)為數(shù)字時(shí)代的媒體形態(tài)是文化輕資產(chǎn),紙媒新的商業(yè)模式應(yīng)尋求把內(nèi)容、品牌、用戶和流量、資源和數(shù)據(jù)變現(xiàn)。從這一層面分析商業(yè)模式,優(yōu)點(diǎn)在于清晰呈現(xiàn)價(jià)值如何實(shí)現(xiàn),企業(yè)如何通過產(chǎn)品賺錢;缺點(diǎn)在于將商業(yè)模式限定在過于狹窄的范圍,不利于從宏觀角度實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。
第二,運(yùn)營層,關(guān)注企業(yè)內(nèi)部流程及構(gòu)造,如張金海、林翔(2014)指出信息流已不足以支撐網(wǎng)絡(luò)媒體未來可持續(xù)發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)媒體要建立整合信息流、資金流、物流“三流合一”的網(wǎng)絡(luò)交互式平臺(tái)商業(yè)模式;余莉等(2014)聚焦于商業(yè)模式的運(yùn)營層面,發(fā)現(xiàn)我國立體電視頻道存在業(yè)務(wù)發(fā)展乏力、節(jié)目內(nèi)容資源缺乏、頻道定位不清等問題,提出要完善商業(yè)性生產(chǎn)機(jī)制。從這一層面分析優(yōu)點(diǎn)在于指導(dǎo)性、可操作性強(qiáng),易于在企業(yè)實(shí)踐中落地;缺點(diǎn)在于企業(yè)日常經(jīng)營繁雜瑣碎,容易模糊重點(diǎn)。
第三,戰(zhàn)略層,關(guān)注企業(yè)愿景、價(jià)值主張、市場定位、競爭優(yōu)勢等,這一層面上學(xué)者或多或少都會(huì)提到“價(jià)值”。如鄭豪杰(2011)建構(gòu)了一個(gè)通過實(shí)現(xiàn)方式來連接價(jià)值主張、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式三個(gè)維度的商業(yè)模式創(chuàng)新框架。價(jià)值主張是商業(yè)模式創(chuàng)新的起點(diǎn),現(xiàn)代出版可以從出版者轉(zhuǎn)型為內(nèi)容提供商、平臺(tái)服務(wù)商;業(yè)務(wù)系統(tǒng)是核心,出版企業(yè)要識(shí)別行業(yè)關(guān)鍵成功要素,分析自身資源與能力,確定與利益相關(guān)者之間的關(guān)系;盈利模式是收入結(jié)構(gòu)與成本結(jié)構(gòu)之間比較的結(jié)果,傳統(tǒng)出版企業(yè)需要提高數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營份額。劉冰、游蘇寧(2011)認(rèn)為重構(gòu)商業(yè)模式是我國科技期刊保持競爭優(yōu)勢、持續(xù)發(fā)展的必然之路,以Elsevier等國際出版集團(tuán)為例,通過資本并購實(shí)現(xiàn)規(guī)?;嘣l(fā)展、打造數(shù)字化信息服務(wù)平臺(tái)、全球性網(wǎng)絡(luò)化銷售、建立戰(zhàn)略投資體系等,打造了擴(kuò)張型商業(yè)模式。建議國內(nèi)科技期刊應(yīng)借勢資本,搭建信息服務(wù)平臺(tái)提供個(gè)性化服務(wù),多形式發(fā)展數(shù)字產(chǎn)品最終提升品牌。任?。?012)以波特的價(jià)值鏈分析為基礎(chǔ),認(rèn)為“三次售賣”的理論實(shí)質(zhì)是以信息服務(wù)提供為載體的“價(jià)值塑造-價(jià)值整合與放大-價(jià)值延伸”過程,價(jià)值塑造要以內(nèi)容為先導(dǎo),價(jià)值整合與放大要以期刊內(nèi)容為基礎(chǔ)整合其他資源創(chuàng)造多業(yè)態(tài)產(chǎn)品,期刊商業(yè)模式創(chuàng)新的重點(diǎn)就是根據(jù)不同消費(fèi)需求、不同的業(yè)態(tài)將期刊的既有信息進(jìn)行相應(yīng)產(chǎn)品化的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)。肖玉琴(2014)認(rèn)為戶外媒體商業(yè)模式創(chuàng)新的核心要素是價(jià)值主張,構(gòu)建了包括廣告主、商業(yè)合作者、受眾、社會(huì)公眾和其他利益相關(guān)者等在內(nèi)的多元化價(jià)值主張的戶外媒體商業(yè)模式新框架;竇毓磊(2014)認(rèn)為商業(yè)模式的本質(zhì)就是企業(yè)圍繞著“創(chuàng)造客戶”所進(jìn)行的一系列價(jià)值創(chuàng)新過程,提出了針對(duì)社會(huì)化媒體企業(yè)的3V(價(jià)值主張、價(jià)值構(gòu)建、價(jià)值體系)2E(內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境)研究體系,從創(chuàng)新的角度挖掘社會(huì)化媒體企業(yè)商業(yè)模式的驅(qū)動(dòng)因素。廖小剛、周國清(2013)認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)和制度集合,在分析外部環(huán)境與內(nèi)部資源之后,整合企業(yè)、顧客、價(jià)值鏈伙伴等利益相關(guān)者,從而獲取超額利潤。從這一層面分析優(yōu)點(diǎn)是利于頂層設(shè)計(jì)促進(jìn)長遠(yuǎn)發(fā)展,缺點(diǎn)是過于寬泛不利于執(zhí)行。
從表可以看出,出現(xiàn)最多的要素有盈利/收入模式(7次)、顧客/受眾關(guān)系(7次)、產(chǎn)品服務(wù)(7次),其次是企業(yè)資源(5次)、伙伴/合作(5次)、技術(shù)(4次)、業(yè)務(wù)/運(yùn)營流程(3次),另外還有環(huán)境方面提到了社會(huì)公共價(jià)值、市場公平競爭等。目前的研究從戰(zhàn)略層面出發(fā)的較多,說明商業(yè)模式的重要性越來越凸顯,但多是對(duì)某個(gè)案例的描述性分析,尚未形成一個(gè)具有普遍使用價(jià)值的理論研究框架,對(duì)媒體商業(yè)模式的具體形式未有合適的分類。
基于上文的分析筆者認(rèn)為,媒體商業(yè)模式就是企業(yè)基于內(nèi)外部資源,采用相關(guān)技術(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,優(yōu)化合作伙伴關(guān)系科學(xué)配置資源,為客戶提供獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù),從而獲得利潤的持續(xù)轉(zhuǎn)化機(jī)制,是戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、盈利機(jī)制等的一系列的總和,其構(gòu)成要素包括用戶價(jià)值(產(chǎn)品/服務(wù)、用戶關(guān)系),企業(yè)價(jià)值(核心資源、業(yè)務(wù)流程、盈利模式)、伙伴價(jià)值(伙伴關(guān)系)。企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)是基礎(chǔ),也是最終目的;客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)是核心,也是必要條件;伙伴價(jià)值實(shí)現(xiàn)是保障,合作共贏(如圖所示)。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】商業(yè)WiFi 運(yùn)營模式 互聯(lián)網(wǎng)
一、商業(yè)WiFi概述
WiFi行業(yè)是指涉及到WiFi信號(hào)的生成、分享、接收和使用行業(yè),傳統(tǒng)的WiFi行業(yè)包括兩類主要的主體,第一類是在網(wǎng)絡(luò)接入層提供公共WiFi服務(wù)的電信運(yùn)營商,如中國移動(dòng)通信;第二類即在設(shè)備側(cè)提供WiFi接入的設(shè)備廠商。時(shí)至今日,傳統(tǒng)WiFi行業(yè)發(fā)生了商業(yè)化的趨勢,即本文所講的商業(yè)WiFi行業(yè),涉及的主體主要有硬件設(shè)備提供商、軟件服務(wù)提供商、基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、WiFi運(yùn)營商、商戶和用戶。本文定義的WiFi運(yùn)營商,即是在網(wǎng)絡(luò)接入層,區(qū)別于基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的,專注于WiFi網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的企業(yè)。
二、中國商業(yè)WiFi的商業(yè)模式分析
作為WiFi市場的新興領(lǐng)域,目前商業(yè)WiFi市場整體仍處于初級(jí)階段。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì),2014年中國商業(yè)WiFi市場規(guī)模為3.6億元,同比增長147.1%。2015年,WiFi熱點(diǎn)迅猛增長,并且政府參與建設(shè),但大部分運(yùn)營商公司都在通過擴(kuò)大熱點(diǎn)覆蓋來搶奪用戶搶占市場,清晰、成熟的商業(yè)模式還在探索階段。現(xiàn)將行業(yè)內(nèi)存在的經(jīng)營模式總結(jié)歸納為流量價(jià)值模式、商家服務(wù)模式及業(yè)務(wù)擴(kuò)展模式三種模式。
(一)流量價(jià)值模式
WiFi運(yùn)營商向商戶提供免費(fèi)的路由設(shè)備及WiFi網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)換取WiFi的運(yùn)營權(quán),以廣告等形式進(jìn)行變現(xiàn),與商戶以利潤分成方式合作。此模式以流量經(jīng)營為核心,代表企業(yè)如邁外迪。上海邁外迪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是國內(nèi)最早進(jìn)入商用WiFi領(lǐng)域并以免費(fèi)硬件+廣告服務(wù)模式運(yùn)營的公司,通過部署合作商戶內(nèi)部WiFi獲得其WiFi運(yùn)營權(quán),以登錄頁靜態(tài)廣告和登錄后Flash廣告獲取收入,代表了多數(shù)WiFi運(yùn)營商目前主要的盈利模式。
(二)商家服務(wù)模式
WiFi運(yùn)營商通過為商戶提供成熟的商業(yè)WiFi解決方案,以自身WiFi網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),根據(jù)商戶的需求為商戶提供基于無線網(wǎng)絡(luò)的增值服務(wù)和應(yīng)用。這類運(yùn)營商運(yùn)營商所提供的服務(wù)皆是以商家為核心,提供硬件布網(wǎng)服務(wù),和更多增值服務(wù),如基于WiFi環(huán)境的商戶管理服務(wù),或集成商家主頁,讓用戶直接進(jìn)入商家服務(wù)系統(tǒng)。商戶利用樹熊自身研發(fā)的Cloud-OS智能WiFi平臺(tái),可以享受樹熊提供的WiFi認(rèn)證、管理和營銷功能。此外,樹熊還引入第三方開發(fā)者在平臺(tái)上開發(fā)軟件產(chǎn)品,商家和用戶可選擇下載平臺(tái)上的第三方應(yīng)用。
(三)業(yè)務(wù)拓展模式
WiFi運(yùn)營商將WiFi和自有業(yè)務(wù)相結(jié)合,自建商業(yè)WiFi網(wǎng)絡(luò)體系,基于自身O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展,利用線上線下做推廣互動(dòng),為商戶提供免費(fèi)或付費(fèi)的WiFi解決方案。而且當(dāng)熱點(diǎn)鋪設(shè)達(dá)到一定的規(guī)模后,以收集的大數(shù)據(jù)為自身業(yè)務(wù)提供更多參考。代表企業(yè)如百米生活、中互聯(lián)。百米生活是商業(yè)WiFi與本地生活服務(wù)電商平臺(tái)的探索結(jié)合,其做法是為商家免費(fèi)搭建無線網(wǎng)絡(luò),利用LBS技術(shù)在打造的地區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)上集中展示用戶位置周圍的所有相關(guān)服務(wù)資源,包括衣食住行、娛樂、生活服務(wù)等,而且還提供區(qū)域物流配送,代購等個(gè)性化服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上與線下的精準(zhǔn)對(duì)接。
三、商業(yè)WiFi發(fā)展存在的問題
(一)WiFi運(yùn)營商構(gòu)架的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性及安全性差
2015年央視3.15晚會(huì)敲響了網(wǎng)絡(luò)安全的警鐘。目前WiFi安全問題大致分兩種,一種是不法分子直接鋪設(shè)WiFi熱點(diǎn),用戶連接之后,用戶的數(shù)據(jù)信息被盜取,嚴(yán)重威脅用戶的信息及財(cái)產(chǎn)安全。另一種是用戶使用正規(guī)WiFi 服務(wù)提供商的熱點(diǎn)而遭遇黑客攻擊,他們會(huì)對(duì)用戶信息進(jìn)行監(jiān)聽抓取甚至篡改等。這些被頻繁報(bào)道的WiFi安全事件涉及到用戶的信息安全和支付安全,應(yīng)該引起足夠重視。
(二)運(yùn)營商的前期投入與后續(xù)運(yùn)營成本較高
商業(yè)WiFi運(yùn)營商在前期的熱點(diǎn)架設(shè)需要極大的資金投入,另外,商戶安裝的硬件設(shè)備也需要后續(xù)的維護(hù)成本,因此前期的熱點(diǎn)鋪設(shè)成本加上后期持續(xù)的維護(hù)成本會(huì)讓公司面臨極大的資金壓力。大成本投入所帶來的風(fēng)險(xiǎn)限制運(yùn)營商發(fā)展。
(三)WiFi運(yùn)營商盲目進(jìn)入市場,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
市場上商業(yè)WiFi產(chǎn)品基本都有認(rèn)證、廣告營銷、數(shù)據(jù)收集等服務(wù),而且基本盈利模式都是免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)外加增值服務(wù),可替代性較高且難以留住固定用戶群?,F(xiàn)下各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛投資WiFi行業(yè),眾多WiFi運(yùn)營商和同質(zhì)化的產(chǎn)品服務(wù)就如同用戶僅僅把WiFi當(dāng)做聯(lián)網(wǎng)方式的傳統(tǒng)思維方式一樣,需要改進(jìn)和創(chuàng)新,否則盈利只是短期的,隨著行業(yè)前進(jìn)他們終將會(huì)被擠出。
(四)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,管理混亂
在WiFi行業(yè)蓬勃發(fā)展的后背,是進(jìn)入門檻低、管理無序甚至混亂的狀態(tài)。目前整個(gè)商業(yè)WiFi行業(yè)缺少統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范,而且是否需要牌照資質(zhì)才能以WiFi形式接入網(wǎng)絡(luò)具有潛在政策問題。這個(gè)新興行業(yè)還沒有形成一個(gè)完善的生態(tài)系統(tǒng),WiFi涉及數(shù)據(jù)安全、用戶隱私、商業(yè)環(huán)境等問題,還需要不斷的探索。
四、建議解決方案
(一)運(yùn)營商和用戶共同重視安全問題
對(duì)于WiFi網(wǎng)絡(luò)安全問題的解決,主要考慮兩點(diǎn):其一是WiFi網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的角度考慮網(wǎng)絡(luò)接入認(rèn)證問題,其二是對(duì)于用戶的使用習(xí)慣。單一環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)接入認(rèn)證依然存在風(fēng)險(xiǎn),從云端、設(shè)備和智能終端整個(gè)鏈條上來進(jìn)行認(rèn)證才會(huì)比較安全。對(duì)于個(gè)人而言,要養(yǎng)成使用WiFi的良好習(xí)慣,謹(jǐn)慎使用免費(fèi)WiFi和不需要驗(yàn)證密碼的公共WiFi。
(二)集中優(yōu)勢資源,定位主營業(yè)務(wù),從擴(kuò)張用戶規(guī)模向精細(xì)化運(yùn)營轉(zhuǎn)變
在行業(yè)的發(fā)展初期,運(yùn)營商通過搶占更多的用戶來占有市場,但近年來大數(shù)據(jù)服務(wù)、O2O應(yīng)用逐漸興起,由于它們都涉及到WiFi產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境的構(gòu)建、營銷和維護(hù),也就與整個(gè)WiFi產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)聯(lián),那么這條產(chǎn)業(yè)鏈上勢必存在極多的“細(xì)節(jié)”有待開發(fā),因此運(yùn)營商的最佳做法是利用有限的優(yōu)勢資源,縮小業(yè)務(wù)范圍,加大業(yè)務(wù)縱向延伸度而不是廣泛涉獵整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。
(三)技術(shù)創(chuàng)新與運(yùn)營模式同等重要
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