服務業(yè)的核心競爭力精選(九篇)

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第1篇：服務業(yè)的核心競爭力范文

近年來，隨著人類基因組學研究的不斷進展，個性化醫(yī)療市場已經(jīng)成為國際發(fā)達國家重點發(fā)展領域。我國的個性化健康服務產(chǎn)業(yè)起步晚，發(fā)展速度慢，高新技術含量低，尚處于產(chǎn)業(yè)化的萌芽階段，當務之急是盡快形成具有本國優(yōu)勢的核心競爭力，快速推動個性化健康服務產(chǎn)業(yè)向國際先進水平邁進。

推動形成個性化健康服務產(chǎn)業(yè)核心競爭力刻不容緩

個性化健康服務產(chǎn)業(yè)是以基因組學技術和健康信息技術為依托的全新的產(chǎn)業(yè)形式，是由人類基因組計劃和健康管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而帶動發(fā)展起來的。從產(chǎn)業(yè)形成至今，世界各發(fā)達國家就將發(fā)展重點集中在核心技術——基因組學上，各國紛紛加緊申請基因技術專利，搶占基因資源，占領產(chǎn)業(yè)的制高點。因此，個性化健康服務產(chǎn)業(yè)的核心競爭力一定體現(xiàn)在先進的核心技術之上，尤其是以基因組學為基礎的基因檢測、新藥研發(fā)等關鍵環(huán)節(jié)。

一是產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度遠低于國際先進水平。2009年，國際發(fā)達國家個性化醫(yī)療市場份額150億美元，預計到2014年將達到292億美元，年增長率超過15％。由于國內(nèi)尚未明確此類市場，因此相關的專題報告和數(shù)據(jù)統(tǒng)計無從查證，但是與發(fā)達國家現(xiàn)有的市場份額和近增長速度相比，我國的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和發(fā)展速度差距很大。

二是創(chuàng)新性研究資金投入嚴重不足。以美國為例，1995年至2005年間，用于藥物研發(fā)的R&D經(jīng)費從1504L美元增長到3904／美元，增長率達160％；僅2005年獲得審批的新藥就有44項，到2008年美國用于R&D經(jīng)費總支出達到3688億美元，占到GDP的2，68％。我國在2008年的R&D經(jīng)費為665億美元，其中用于醫(yī)藥制造業(yè)的全部費用僅79.1億美元，至今仍沒有一項生物基因制藥取得自主知識產(chǎn)權的新藥問世。

三是個性化健康服務項目種類稀少。在歐美等國家，用于臨床的基因檢測已經(jīng)達到上千項，使用基因芯片的即時檢測服務2009年市場份額已經(jīng)達到27億美元，成為個性化醫(yī)療的第二大市場。目前國內(nèi)可用于臨床的基因檢測服務項目僅有2007年衛(wèi)生部批準的27項，而其余檢測項目大多是由市場上的基因檢測公司直接向消費者提供，檢測標準和質(zhì)量有待商榷。

四是法律法規(guī)體系遠不夠健全。發(fā)達國家在個性化健康服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展之前，均采取立法的形式嚴格規(guī)范基因檢測市場、保護個體的隱私權，防止出現(xiàn)新技術所帶來的基因歧視和其他社會倫理問題，從而降低新興產(chǎn)業(yè)所帶來的社會風險。國內(nèi)目前還沒有相關法律出臺，市場準入和監(jiān)管的法規(guī)體系尚未建立，企業(yè)權責利不明確，市場亂象仍然存在。

五是缺少專門的政策推動個性化健康產(chǎn)業(yè)進程。2003年以來，美國政府積極推動個體化醫(yī)療聯(lián)盟成立，頒布政策敦促藥廠提供藥物的藥物基因組學資料，推進個體化用藥進程；2008年，日本厚生勞動省出臺政策確定藥物基因組學在開發(fā)新藥的臨床試驗和上市后臨床試驗中的作用；2009年8月，歐洲成立了首個個體化醫(yī)療診斷聯(lián)合會。我國目前還尚未有一項關于個性化健康服務的政策出臺。

采取積極應對戰(zhàn)略

一是發(fā)揮我國基因資源的優(yōu)勢，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展?；蛸Y源是一個民族和物種的寶貴資源，基因資源豐富是我國個性化健康服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大優(yōu)勢。我國幅員遼闊、人口多，疾病譜廣泛，民族多樣，具有豐富基因資源，可以為人類基因組圖譜、功能基因組學、疾病基因組學研究提供寶貴的樣本資源。在人類基因組計劃開展之初，一些發(fā)達國家的科研機構(gòu)在我國國內(nèi)收集遺傳樣本，利用我國國民的遺傳信息進行科學研究和產(chǎn)品研發(fā)，甚至出現(xiàn)過違反倫理原則、擅自利用我國基因資源的案例。1998年我國出臺了《人類基因資源管理暫行辦法》，立法保護我國豐富的基因資源，防止我國基因資源外流。在今后的發(fā)展中一旦我國個性化健康服務產(chǎn)業(yè)具備了高新技術的核心競爭力，就能夠充分利用我國現(xiàn)有的基因資源，建立大規(guī)模遺傳樣本數(shù)據(jù)庫，進一步提高研發(fā)效率和創(chuàng)新能力，推動個性化健康服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

第2篇：服務業(yè)的核心競爭力范文

核心競爭力能夠使企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，但是它本身不會自動轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。如果沒有相應的機制和條件加以支持，核心競爭力將一無是處。正因為如此，核心競爭力不可能僅僅局限在產(chǎn)品/技術研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)上，如今人們又把核心競爭力的外延拓展到企業(yè)的方方面面。

對于不同行業(yè)、不同性質(zhì)、不同種類的企業(yè)，其核心競爭力的獲取是有所不同的。一家多元化經(jīng)營的企業(yè)，其核心業(yè)務是核心競爭力；一家單一化企業(yè)，其核心產(chǎn)品（即核心零部件）是核心競爭力；在制造型企業(yè)中，核心競爭力是隱含在核心產(chǎn)品（核心零部件）里面的知識和技能或者它們的集合；而在服務型企業(yè)中，核心競爭力則圍繞顧客滿意（CS）的各項指標展開。

在這里，我們需要強調(diào)的是，除了核心技術、核心產(chǎn)品、核心業(yè)務構(gòu)成核心競爭力外，品牌也是核心競爭力的重要組成元素，而這也是目前國內(nèi)企業(yè)最為缺乏的。品牌構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的原因如下：

首先，品牌（產(chǎn)品品牌/企業(yè)品牌）毫無疑問具有不可替代性。品牌是區(qū)別于其他同類/替代產(chǎn)品的最重要標志，自然不可替代。而且品牌地位越強勢，其不可替代性越強，如同“百事—新一代的選擇”一樣，鮮明區(qū)隔其他競爭者。

其次從持續(xù)贏利的角度看。目前的中國市場，對于一般消費品而言，指牌購買是市場主流，無論是各種快速消費品還是耐用消費品，消費者購買時同樣關注“什么牌子的？”。這樣品牌意識與觀念，使得名牌產(chǎn)品能比一般產(chǎn)品貴上一大截，并且能夠形成相對忠誠的消費群體。

第3篇：服務業(yè)的核心競爭力范文

關鍵詞：新常態(tài)；物業(yè)企業(yè)；核心競爭力

在國際經(jīng)濟復蘇不穩(wěn)定、國內(nèi)資源環(huán)境約束加強的雙重壓力下，中國經(jīng)濟呈現(xiàn)出新常態(tài)。自2014年以來，國家的宏觀經(jīng)濟管理的新理念、新舉措引人注目，我國的經(jīng)濟增速、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、政策調(diào)控等方面都在發(fā)生深刻的變化，探尋新常態(tài)下的企業(yè)生存與發(fā)展策略成為了各行各業(yè)的關注焦點。物業(yè)企業(yè)作為服務業(yè)的重要組成部分，為了能夠在新的經(jīng)濟環(huán)境和激烈的市場競爭中立于不敗之地，提升企業(yè)核心競爭力成為了物業(yè)企業(yè)的重要戰(zhàn)略選擇。

1 物業(yè)企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

物業(yè)企業(yè)核心競爭力是物業(yè)企業(yè)經(jīng)過長期的企業(yè)文化積淀、品牌形象塑造、服務質(zhì)量提升、管理理念創(chuàng)新、企業(yè)資源整合等多種途徑的共同努力而形成的難以被競爭對手模仿且能為企業(yè)贏得市場價值和競爭主動權的能力。物業(yè)企業(yè)核心競爭力是經(jīng)過長期整合所形成的，是物業(yè)企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)。

2 物業(yè)企業(yè)提升核心競爭力的必要性

2.1 有助于物業(yè)企業(yè)順應新常態(tài)下的市場競爭要求

新常態(tài)下，物業(yè)行業(yè)所面臨的外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，主要表現(xiàn)在國家宏觀經(jīng)濟政策的調(diào)整、市場競爭更加激烈、人力成本不斷提高、信息技術的升級與應用、物業(yè)法制環(huán)境的變化等都給物業(yè)企業(yè)帶來了嚴峻的考驗，這種形勢下就要求物業(yè)企業(yè)提升管理能力、技術應用能力和資源整合能力，這也是物業(yè)企業(yè)提升核心競爭力的外在要求。

2.2 有益于物業(yè)企業(yè)贏得業(yè)主的滿意度和忠誠度

物業(yè)企業(yè)提供的產(chǎn)品是服務，其宗旨是“寓管理于服務之中”，評判的標準是業(yè)主的滿意度和忠誠度。伴隨著物業(yè)管理的發(fā)展，業(yè)主對物業(yè)服務的要求和標準也不斷提高，這種形勢下就要求物業(yè)企業(yè)提升物業(yè)服務能力和把握業(yè)主需求的能力，這也是物業(yè)企業(yè)提升核心競爭力的內(nèi)在要求。

2.3 有利于物業(yè)企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟利潤

獲取經(jīng)濟利潤是物業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理的最終目的。物業(yè)企業(yè)要想獲取更多的經(jīng)濟利潤主要有兩種途徑：一是提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平，加強技術創(chuàng)新和資源整合能力，來降低企業(yè)運營成本；二是通過服務創(chuàng)新來擴大服務范圍，贏得服務領先優(yōu)勢。不難看出，獲取更多的經(jīng)濟利潤是物業(yè)企業(yè)提升核心競爭力的根本要求。

3 新常態(tài)下物業(yè)企業(yè)核心競爭力的提升途徑

3.1 夯實企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務能力

現(xiàn)階段，政府對物業(yè)行業(yè)施行政府指導價政策，這就決定了物業(yè)行業(yè)是一個微利行業(yè)。內(nèi)部管理混亂、服務能力不強的物業(yè)企業(yè)是很難生存和發(fā)展的，所以，打造高效、優(yōu)質(zhì)的服務成為了物業(yè)企業(yè)的不懈追求。由于服務具備無形性的特點，服務能力的強弱最終體現(xiàn)在業(yè)主的感知上，讓業(yè)主感覺“物有所值”、“物超所值”是物業(yè)企業(yè)的奮斗目標。物業(yè)企業(yè)應通過夯實內(nèi)部管理工作。在保證傳統(tǒng)服務項目（如保潔綠化、工程維修、秩序維護等）的服務質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定并不斷提升的基礎上，有效地識別客戶的需求，在個性化服務、定制化服務、信息化服務方面進行新的嘗試和探索。

3.2 建立長效學習機制，增強服務創(chuàng)新能力

隨著新技術、新工藝、新設備、新的管理理念的不斷涌現(xiàn)，物業(yè)企業(yè)之間的競爭已經(jīng)慢慢轉(zhuǎn)化為學習能力和創(chuàng)新能力的競爭，物業(yè)企業(yè)要想順應新常態(tài)的發(fā)展要求，就要在組織內(nèi)建立起長效的學習機制，鼓勵員工提升學習能力，進而在企業(yè)中培養(yǎng)出更多專業(yè)性人才和復合型人才，同時鼓勵進行服務創(chuàng)新。服務創(chuàng)新是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的牽動力，是決勝經(jīng)濟新常態(tài)下激烈市場競爭的法寶。面對激烈的市場競爭，物業(yè)企業(yè)不僅通過要提供優(yōu)質(zhì)的服務來贏得客戶的信賴，更要通過服務創(chuàng)新來獲得長效的競爭優(yōu)勢。

3.3 加強人力資本管理，提高管理能力

物業(yè)從業(yè)人員專業(yè)性差、綜合素質(zhì)不高一直是困擾物業(yè)發(fā)展的主要因素。在新常態(tài)下，物業(yè)企業(yè)必須想方設法克服這一因素的制約。首先，要加大員工的培訓力度，要將員工培訓放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來對待，并輔以有效的考核機制、激勵機制和淘汰機制。其次，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理，做好員工選拔與人才梯隊培育，為滿足企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)生力軍。最后，要引進物業(yè)服務領域的稀缺人才，為企業(yè)發(fā)展注入新的力量。加強人力資本管理的根本目的是提升物業(yè)企業(yè)的管理能力，只有高效管理、快速反應等團隊才能適應新常態(tài)的發(fā)展要求。

3.4 塑造企業(yè)品牌，走規(guī)?；l(fā)展道路

由于物業(yè)管理行業(yè)的利潤空間小、市場競爭激烈的特點，就要求物業(yè)企業(yè)要走向規(guī)模化發(fā)展的道路。規(guī)?；l(fā)展不僅能增物業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟利潤，還有利于物業(yè)企業(yè)充分發(fā)揮已有資源的最大功效。然而，物業(yè)企業(yè)想承接更多物業(yè)服務項目，擴大企業(yè)規(guī)模，就必須塑造良好的企業(yè)品牌。

物業(yè)企業(yè)的品牌是由企業(yè)聲譽、企業(yè)形象、業(yè)主評價、服務品質(zhì)等構(gòu)成，品牌一旦確立，就會物業(yè)企業(yè)贏得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。此外，隨著時間的推移，品牌效應會持續(xù)擴大，物業(yè)企業(yè)的知名度會與日俱增。品牌將會成為物業(yè)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展最有力的助推劑。

3.5 深化企業(yè)文化建設，提升企業(yè)凝聚力

企業(yè)文化是組織成員經(jīng)過長期實踐所達成的一種共同的價值觀念。優(yōu)秀的企業(yè)文化會在無形之中調(diào)動員工的積極性，規(guī)范員工的行為，使之形成一種工作作風和精神，并在企業(yè)內(nèi)部形成凝聚力，推動了企業(yè)不斷向前發(fā)展。

新常態(tài)下，物業(yè)管理的市場化、專業(yè)化、社會化的特征會越來越顯著，物業(yè)企業(yè)將會面臨更多的挑戰(zhàn)和沖擊，如果物業(yè)企業(yè)想獲得競爭對手難以模仿的精神動力，就要不斷深化企業(yè)文化建設。

參考文獻：

[1]孫穎.物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力的培育和提升[J].商業(yè)研究，2006（12）.

[2]陳傳強.如何培養(yǎng)和提升物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力[J].東方企業(yè)文化，2015（03）.

第4篇：服務業(yè)的核心競爭力范文

【關鍵詞】　郵政企業(yè)；核心競爭力；內(nèi)涵；途徑

在全球經(jīng)濟一體化和社會信息化的背景下，世界政治、經(jīng)濟、文化等各個領域都發(fā)了很大的變化，企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境也在不斷的變化。郵政企業(yè)如何在不斷變化的環(huán)境中始終保持競爭優(yōu)勢，如何不斷尋找企業(yè)生存發(fā)展道路，如何不斷提升郵政企業(yè)的核心競爭力，如何實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是我們郵政企業(yè)當前面臨的重要問題。

一、 企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

什么是核心競爭力？核心競爭力是在組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，從與產(chǎn)品或服務的關系角度來看，核心競爭力是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務里的知識和技能，或者知識和技能的集合體。它是一種集合的能力。其內(nèi)涵體現(xiàn)在以下五個方面：價值性、獨特性、延展性、不可分離性、不可交易性。

二、郵政企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

對于郵政企業(yè)而言，核心競爭力就是郵政企業(yè)多方面技能和運行機制的有機融合，是企業(yè)在特定經(jīng)營環(huán)境中的競爭能力和競爭優(yōu)勢的合力?？偟膩碚f，郵政企業(yè)的核心競爭力就是郵政的品牌優(yōu)勢和全程全網(wǎng)實物傳遞能力。以下結(jié)合企業(yè)核心競爭力內(nèi)涵對郵政企業(yè)的核心競爭力進行分析。

（一） 價值性：百年郵政通過統(tǒng)一形象、名稱、術語、標識符號等手段，樹立了郵政品牌，通過服務規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)了社會化的服務監(jiān)督機制，實現(xiàn)郵政品牌的最大價值化。同時，郵政網(wǎng)絡實現(xiàn)了全程全網(wǎng)的實物信息傳遞，保證了公民的通信權利，這些都是郵政企業(yè)的價值所在。

（二） 獨特性：郵政全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的實物信息的傳遞能力是其獨有的傳遞能力，這是在一定區(qū)域范圍內(nèi)從事實物信息傳遞的企業(yè)所無法比擬的。這也是郵政有別于一般運輸類企業(yè)的獨特能力。同時，郵政信息網(wǎng)絡、金融網(wǎng)絡的建設，使郵政的實物信息傳遞過程增加了信息交流和資金結(jié)算功能。因此，也構(gòu)成了郵政的獨特優(yōu)勢。

（三） 延展性：郵政的本質(zhì)是通信，是傳遞以實物為載體的通信服務業(yè)，郵政企業(yè)在完成通信的過程中培育起了其核心競爭力——全程全網(wǎng)的實物傳遞能力，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，郵政也從傳遞實物延伸出其他業(yè)務，郵政業(yè)務的內(nèi)涵發(fā)生了變化，外延也不斷擴大，信函業(yè)務由以個人書信為主轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)信函為主；包件業(yè)務也由居民小包裹轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅康纳唐钒M而向現(xiàn)代物流領域市場沖擊；金融業(yè)務由傳統(tǒng)的存、取、匯業(yè)務也逐步發(fā)展成為集金融、理財、基金、信貸為一體的商業(yè)銀行。這些都是郵政適應社會經(jīng)濟發(fā)展要求的必然結(jié)果。郵政企業(yè)正在形成一個面向市場、面向客戶，全方位、多層次的經(jīng)營服務體系。

（四） 不可分離性：郵政的品牌和郵政的網(wǎng)絡一樣，具有不可分離性。郵政網(wǎng)絡遍及全國，規(guī)模龐大，全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)，是一個統(tǒng)一指揮調(diào)度的復雜而規(guī)范有序的郵件傳遞網(wǎng)。郵政的傳遞網(wǎng)是在長期的實踐中逐漸培育起來的，是一種整合而成的能力，具有不可分離性。

（五） 不可交易性：企業(yè)可以通過收購、兼并、聯(lián)盟獲得資產(chǎn)或業(yè)務擴張，但是核心競爭力只能在內(nèi)部培育。郵政企業(yè)的核心競爭力是在長期的經(jīng)營中形成的郵政獨特的優(yōu)勢，只有在自身的努力下才能不斷的提升。

三、 郵政企業(yè)培養(yǎng)核心競爭力的有效途徑

（一） 提升整合資源的能力：遍布城鄉(xiāng)的郵政局所和連接全國各地的實物傳遞網(wǎng)是郵政企業(yè)獨具特色的資源，也是百年郵政賴以生存的基礎。目前郵政企業(yè)雖已參與到市場化的競爭中，但仍承擔著普遍服務的義務，因為受成本和業(yè)務量規(guī)模的限制，目前郵政的網(wǎng)絡還不能完全適應郵政大發(fā)展的需要，郵政網(wǎng)絡的這一核心競爭優(yōu)勢還沒有真正的發(fā)揮出競爭優(yōu)勢。因此，加強全程全網(wǎng)建設，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量，是提高郵政業(yè)務核心競爭力的關鍵。

一是要樹立全程全網(wǎng)的大局觀念。一切從全局出發(fā)，做到每一個環(huán)節(jié)對下一個環(huán)節(jié)負責，嚴格執(zhí)行質(zhì)量和時限標準，安全、準確的的完成最后一公里，使客戶不斷增強使用郵政業(yè)務的信心。

二是優(yōu)化網(wǎng)絡流程。對網(wǎng)絡運行的各環(huán)節(jié)精確分析，不斷改進和完善現(xiàn)有的流程，使其更加快捷方便、運行高效。

三是制定科學的核算系統(tǒng)。做好網(wǎng)運各環(huán)節(jié)的利益分配，實行網(wǎng)絡共享、共維，使得網(wǎng)絡穩(wěn)定健康發(fā)展。

（二） 提升郵政的品牌。品牌競爭力是郵政企業(yè)擁有的，區(qū)別于其他競爭對手或在行業(yè)內(nèi)能夠保持獨樹一幟、能夠引領郵政企業(yè)發(fā)展的獨特能力。品牌競爭力是郵政企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)，是實現(xiàn)郵政企業(yè)跨越式發(fā)展的關鍵和根本所在。

一是建立專門的品牌建設機構(gòu)。郵政企業(yè)應樹立前瞻性的眼光，用品牌管理來統(tǒng)領企業(yè)活動的各個方面，要對企業(yè)品牌的定位、核心價值選擇、形象塑造、傳遍等工作進行制度化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。

二是開展多種形式的宣傳。加大對自身優(yōu)勢的宣傳力度，除了利用戶外、電視、網(wǎng)絡媒體等手段做好形象宣傳工作外，還可利用投遞員和營銷員做好上門宣傳，利用郵政信箱、車輛等自有資產(chǎn)做好宣傳工作。郵政企業(yè)在提供快捷、個性化服務的同時，通過宣傳工作要使郵政品牌具有更加廣泛而不可替代的公益性和歸屬感。

（三） 改善提高服務管理水平。服務是實現(xiàn)郵政企業(yè)利潤的重要手段，要通過不斷改善用郵環(huán)境，增強服務理念，從而提高服務質(zhì)量。同時，提供不同層次的服務產(chǎn)品，通過產(chǎn)品的差異性，擴大產(chǎn)品的市場份額，滿足不同用戶的需求，從而提高客戶對郵政的忠誠度，提升企業(yè)競爭力。

郵政企業(yè)要在未來的市場競爭中贏得優(yōu)勢，必須擁有自己的核心競爭力，這不僅要充分利用好“百年郵政”的品牌優(yōu)勢和“三流合一”的網(wǎng)絡優(yōu)勢，更多的還要從提高服務質(zhì)量、加強科學管理、提高效率和培育人才等方面進行綜合考慮，使得郵政核心競爭力和郵政未來差異化的競爭戰(zhàn)略相匹配，也為郵政跨越式發(fā)展提供有力保障。

參考文獻

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第5篇：服務業(yè)的核心競爭力范文

關鍵詞：BPO 民營快遞 快遞業(yè) 核心競爭力

快遞，也叫速遞，是一種門對門的物流活動，主要由快遞公司通過公路、鐵路、空運等交通媒介，為客戶提供快速投遞服務。BPO，即商務流程外包，企業(yè)通過將一些重復性的非核心或核心業(yè)務流程外承包給供應商，提高服務質(zhì)量。快遞業(yè)通過這種商務流程承包，有效地將各種信息以及物品相關聯(lián)，提高了國家的經(jīng)濟附加值，增加了我國的就業(yè)人數(shù)，帶動了各個產(chǎn)業(yè)領域的快速發(fā)展。因此，如何利用BPO這種應對策略，提高核心競爭力，是每個民營企業(yè)當前發(fā)展的核心。

一、民營快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著現(xiàn)在市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的快遞行業(yè)已經(jīng)形成了一個龐大的產(chǎn)業(yè)體系，民營、外資快遞以及國有快遞在當前市場上形成了“三足鼎立”的局面。但是，在市場上，民營企業(yè)自身存在各種問題，一般可以三個方面來說：一是民營快遞起步晚；二是受資金局限，起點低；三是民營快遞企業(yè)自身管理水平落后，不管是在技術創(chuàng)新還是在企業(yè)文化上一直沒有優(yōu)勢可言。所以，總體來講，民營快遞企業(yè)在市場上一直處于劣勢地位。

二、BPO在快遞企業(yè)核心競爭力中的研究

隨著現(xiàn)在市場一體化和全球化建設進程的加快，核心競爭力是每個企業(yè)必須具備的企業(yè)靈魂，是支撐企業(yè)在市場上立于不敗之地的關鍵所在，而BPO這種商業(yè)流程外包更有利于核心業(yè)務能力的提升。根據(jù)相關市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在民營企業(yè)整體水平不高、市場發(fā)展不穩(wěn)定、市場活力低下。這些問題的出現(xiàn)，其關鍵就是民營企業(yè)在商務外包上沒有更好地控制成本，提供服務。國有快遞和外資快遞在市場上處于高端地位，有其自身的優(yōu)點，企業(yè)文化發(fā)展較快，信譽度高，服務質(zhì)量和速度都是民營企業(yè)所不具備的。在這種情況下，民營快遞企業(yè)要想在市場上有發(fā)展前景和發(fā)展空間，必須提高通過BPO制定公司的最低價格，將更多的資產(chǎn)投向新的產(chǎn)品，更好地服務顧客。

三、BPO提升民營快遞企業(yè)核心競爭力的策略

在這種“三分天下”的快遞行業(yè)現(xiàn)狀下，民營快遞企業(yè)如何利用BPO這種商務流程外包擺脫劣勢地位呢？其關鍵在于提高自己的核心競爭力，可以從以下幾個方面來進行：

（一）提高企業(yè)文化素質(zhì)

企業(yè)的文化素質(zhì)，主要是構(gòu)建合理的價值體系，包括價值觀和行為方式。那么要想提高企業(yè)自身的文化素質(zhì)，必須從以下幾個方面來進行：

1、“以人為本”。民營快遞企業(yè)要始終堅持“以人為本”，不斷提升企業(yè)文化建設，把企業(yè)文化建設作為核心內(nèi)容來發(fā)展和壯大，使民營快遞企業(yè)不斷適應市場上的競爭需求，加大民營快遞企業(yè)發(fā)展的步劃。

2、以服務為最終目標。 民營企業(yè)要積極培養(yǎng)員工社會責任感和社會主人翁意識，始終堅持一切為人民，安全、高效率地服務到家。

3、完善企業(yè)自身形象。借助廣大的文化傳媒工具，例如交通工具、廣告宣傳等等從工作效率、服務水平、組織管理水平以及企業(yè)員工的精神狀態(tài)來提升企業(yè)的整體形象素質(zhì)。

（二）完善BPO服務質(zhì)量

從本質(zhì)來講，服務業(yè)銷售的不是產(chǎn)品，而是無形的服務。民營企業(yè)在進行有效的外包行為時，要確定自身的價值服務體制，從而從整體上把握全局，主要要從服務時間和服務態(tài)度上進行培養(yǎng)，要形成適應市場發(fā)展需求的質(zhì)量考核評估體系，確保員工的服務質(zhì)量以及每次服務業(yè)務的完成質(zhì)量。利用這種質(zhì)量考核評價體系，可以監(jiān)督員工的完成質(zhì)量，同時進行勉勵，提高員工的工作興趣和工作質(zhì)量。

（三）加強企業(yè)自身優(yōu)勢

每一個在市場上生存的企業(yè)，都要有自身的優(yōu)勢。民營快遞企業(yè)要從自身的品牌形象、服務理念、經(jīng)營模式以及行為方式上進行強化，提高自身的整體綜合能力。這種自身能力的提升，有利于在顧客面前樹立較好的形象，有利于為企業(yè)帶來工作效率，延伸企業(yè)的發(fā)展領域，鞏固了企業(yè)的長久發(fā)展。

（四）尋找BPO市場切入點

隨著BPO市場的不斷發(fā)展，我國的民營企業(yè)應該不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，尋找市場，與國際接軌。民營企業(yè)可以通過客戶IT部門，了解民營快遞的主攻方向，進行海外市場的延伸。同時，在進行市場的延伸時，要加強國際合作與交流，充分借鑒國外的先進資源，提升我國民營企業(yè)的市場競爭力，促進我國經(jīng)濟發(fā)展。

四、結(jié)束語

由于民營快遞企業(yè)發(fā)展環(huán)境的局限以及自身存在的相應問題，所以注定民營企業(yè)在快遞行業(yè)發(fā)展的道路上要有很長的路要走。同時，由于全球經(jīng)濟的國際化和一體化的發(fā)展，導致了競爭的日益激烈。所以，對于民營快遞企業(yè)來講，利用BPO戰(zhàn)略加強企業(yè)的核心競爭力是關鍵，是提升整體企業(yè)價值的核心。

參考文獻：

[1]顧靜.較低進入壁壘下企業(yè)的橫向并購行為研究——基于民營快遞CCES的案例分析[J].山東商業(yè)職業(yè)技術學院學報，2013（03）

[2]余金定，蒙少東.中國郵政速遞（EMS）與中小型民營快遞企業(yè)實施戰(zhàn)略聯(lián)盟的可行性分析[J].時代經(jīng)貿(mào)，2013（08）

[3]張學高.基于物流決策三角形的民營快遞企業(yè)發(fā)展路徑選擇[J]. 價值工程，2013（10）

第6篇：服務業(yè)的核心競爭力范文

[關鍵詞] 服務外包 機遇 對策

服務外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務外包出去, 利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務,從而使其專注核心業(yè)務,達到降低成本、提高效率,增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應變能力的一種管理模式。隨著經(jīng)濟全球化的深入、國際競爭的不斷加劇，服務外包作為促進資源在全球范圍內(nèi)最優(yōu)利用，提高企業(yè)經(jīng)營效率，節(jié)約企業(yè)運營成本的一種有效途徑，越來越多的被跨國企業(yè)所采用。

一、理論基礎

1.交易成本理論

羅納德?科斯在1937年發(fā)表的《企業(yè)的性質(zhì)》一文中提出了“交易費用”的重要概念。他認為市場交易中存在著交易費用，也就是指人們完成一筆交易所付出的貨幣、時間、精力和體力等各種成本。當企業(yè)的外部交易成本大于內(nèi)部交易成本，企業(yè)就應該選擇內(nèi)部化生產(chǎn)的方式來節(jié)省資源，使交易成本更低；相反，如果其內(nèi)部交易成本大于外部交易成本，外包則能夠很好地實現(xiàn)成本節(jié)約。

2.核心能力理論

企業(yè)如果想在競爭中不斷保持競爭優(yōu)勢就必須將自己有限的資源集中在核心業(yè)務上,強化自己的核心能力。20世紀90年代以來，歸核化戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。這樣,外包就成了企業(yè)利用外部資源獲得互補的核心能力、強化自身競爭地位的一種戰(zhàn)略選擇。20世紀80年代日本制造汽車企業(yè)嚴重沖擊美國市場，原因就在于日本的汽車生產(chǎn)商將非核心的環(huán)節(jié)如零部件的生產(chǎn)等進行外包而僅僅保留了設計研發(fā)這一核心環(huán)節(jié)，從而增強了其在國際市場的競爭地位。

二、我國承接服務外包的現(xiàn)狀和面臨的機遇

1.發(fā)展現(xiàn)狀

隨著信息技術的發(fā)展和國際競爭的日益激烈，外包日益從傳統(tǒng)的制造領域轉(zhuǎn)向信息技術、金融保險、軟件開發(fā)、資本資產(chǎn)管理等新興產(chǎn)業(yè)領域發(fā)展，目前我國承接國外服務外包增長迅速，領域也逐步拓寬,業(yè)務范圍主要涉及電子信息產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)業(yè)及文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等，在上海、北京等城市更是形成了一批外包產(chǎn)業(yè)集聚、經(jīng)濟效益顯著的國際服務外包園區(qū)。

但同時我國的服務外包發(fā)展也存在許多問題,主要體現(xiàn)在: 服務業(yè)發(fā)展滯后,服務水平低, 難以承接高端服務外包業(yè)務;外語人才偏少;服務意識欠缺;鐵路運輸、電信等服務業(yè)仍然維持壟斷性產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu),開放度低,外資難以進入;對知識產(chǎn)權保護力度不夠。我國急需進一步改善投資環(huán)境,提高承接服務外包國際轉(zhuǎn)移的能力。

2.面臨的機遇

隨著全球經(jīng)濟由工業(yè)經(jīng)濟向服務經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變, 服務業(yè)已超過制造業(yè)成為產(chǎn)業(yè)跨國轉(zhuǎn)移最為重要的領域。隨著以美國次貸危機為開端的金融危機席卷全球，全球經(jīng)濟尤其是美國和歐洲的經(jīng)濟陷入了困頓，許多國際企業(yè)為了降低成本、增強核心競爭力，會加快將非核心業(yè)務外包出去，而中國經(jīng)濟的相對穩(wěn)定、低廉的勞動力、完善的產(chǎn)業(yè)體系、巨大的市場等都極大的增強了中國對跨國公司的吸引力，因此中國有機會獲得更多的服務外包市場。面對剛剛興起的服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移，參與全球服務業(yè)分工是我國發(fā)展的一個新的契機，我們應該抓住機遇，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，加大政府的扶持力度，提升我國在承接服務外包上的國際競爭力。

三、政策建議

1.從戰(zhàn)略高度重視發(fā)展服務外包,形成完善的發(fā)展體系和計劃

服務外包產(chǎn)業(yè)被人們形象地稱為經(jīng)濟發(fā)展的“綠色引擎”，必需從戰(zhàn)略高度予以重視，要加強對國際間服務外包的研究,尋找符合我國實際的服務外包業(yè)務,研究和確定我國服務外包的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和方向，從戰(zhàn)略高度確定發(fā)展規(guī)劃，形成完善的發(fā)展體系和計劃。

2.積極穩(wěn)妥地開放服務市場,放寬對服務貿(mào)易領域市場準入的限制

放寬某些服務行業(yè)的市場準入條件,為跨國企業(yè)來我國開展服務外包業(yè)務創(chuàng)造軟、硬件環(huán)境。要積極穩(wěn)妥地進一步開放運輸、金融、旅游、醫(yī)療等行業(yè),借助服務外包國際轉(zhuǎn)移促進我國服務業(yè)向更高水平發(fā)展。

3.抓住國外調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的機遇，大力引進國外現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)

國際服務外包的領域日益非常廣泛， 涉及的環(huán)節(jié)越來越復雜，我國應充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，抓住國外調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的機遇，大力引進國外現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)。這樣不僅能夠有效彌補外資流入的不足，而且可以通過引進國外現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)， 調(diào)整我國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，帶動產(chǎn)業(yè)升級。

4.引導和幫助企業(yè)發(fā)展服務外包

引導和幫助企業(yè)進行服務外包是政府承擔的一項重要職責。要為國內(nèi)企業(yè)提供必要的信息和咨詢服務,引導它們積極參與國際項目外包市場,承接外包項目;要幫助外國企業(yè)了解我國的投資環(huán)境,增強投資信心;積極推動跨國公司在我國投資,將服務外包轉(zhuǎn)移到我國,鼓勵它們設立研發(fā)中心和服務中心

5.培養(yǎng)高素質(zhì)的服務人才，加強人才培訓和引進

豐富、相對低廉的高素質(zhì)人才是吸引服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移的一個重要因素。我國目前真正能夠適應知識型服務業(yè)要求、既懂技術又熟練掌握外語且通曉國際市場運行規(guī)則的復合型、國際型高素質(zhì)服務業(yè)人才仍然短缺，因此我們必需加快高素質(zhì)服務人才的培養(yǎng)和引進。

參考文獻：

[1]劉 重:我國企業(yè)承接國際服務外包的問題與對策[J].國際經(jīng)濟合作, 2006 (04)

第7篇：服務業(yè)的核心競爭力范文

關鍵詞：高職院校；核心競爭力；專業(yè)培育；經(jīng)濟學研究

專業(yè)是高職院校人才培養(yǎng)機制的中心和重心，是高職院校賴以生存和發(fā)展的核心。構(gòu)成整體競爭力的核心部分就是專業(yè)建設水平，專業(yè)建設的水平?jīng)Q定著高職院校的辦學水平，是高職院校的整體競爭力最重要的基礎。專業(yè)競爭力的高低直接決定了高職院校的核心競爭力，即決定了高職院校在人才培養(yǎng)、技術開發(fā)和社會服務等主要功能上的競爭能力。加強專業(yè)建設就成為構(gòu)筑高職院校核心競爭力的必然路徑，培育高職院校專業(yè)核心競爭力成為提升高職院校核心競爭力的關鍵。

高職院校的專業(yè)結(jié)構(gòu)要與整個區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)相適應，這是高職院校可持續(xù)發(fā)展的基石。進一步而言，區(qū)域經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術結(jié)構(gòu)是高職院校專業(yè)調(diào)整和改革的主要依據(jù)，其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)直接影響著高職院校的專業(yè)培育及專業(yè)規(guī)模。因此，高職院校在發(fā)展過程中，根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟中的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)政策與產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人才需求的規(guī)格，科學合理地調(diào)整和培育專業(yè)，對改善專業(yè)結(jié)構(gòu)和提高專業(yè)建設的水平質(zhì)量，提升高職院校的核心競爭力，有著非常積極的作用。

一、專業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

核心競爭力這一概念來源于經(jīng)濟學方面的研究，其代表人物是美國著名學者普拉哈拉德和哈默?都斯。1990年，他們在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《企業(yè)的核心競爭力》一文中明確提出了核心競爭力概念。它是指：“組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)方式和有機結(jié)合多種技術流的學識?！保?］它有三個主要特征：一是為企業(yè)提供了一個進入多種產(chǎn)品市場的潛在途徑（延展性）；二是為顧客帶來較大的最終用戶價值（有用性）；三是不易被競爭對手模仿（獨特性）。

隨著高等教育社會化進程的加快，當前各高校校際之間的競爭愈演愈烈，核心競爭力理論被引入高校管理建設中。高職院校是具有特定功能的社會組織，而專業(yè)水平是高職院校功能得以發(fā)揮的關鍵要素。專業(yè)核心競爭力直接決定了高職院校在社會上的影響力，即決定著高職院校的綜合競爭力。

根據(jù)核心競爭力理論，以及核心競爭力理論在高等教育系統(tǒng)研究的相關結(jié)果，高職院校專業(yè)核心競爭力就是專業(yè)在長期發(fā)展中積淀而形成的，蘊涵于特定專業(yè)內(nèi)質(zhì)中，支撐專業(yè)發(fā)展，使專業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心能力。它有三方面的特征：一是能為教育投資者，即教育消費者帶來直接的經(jīng)濟效益。專業(yè)核心競爭力是不同高校、不同專業(yè)之間獨特的競爭能力，有利于受教育者效率的提高，能夠使受教育者在人才市場比競爭對手具有更強的競爭力，創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟效益和社會效益。二是一個專業(yè)擁有的核心競爭力應該是其他專業(yè)所不具備的。專業(yè)核心競爭力是專業(yè)在長期的教學實踐中逐漸形成的獨特的能力、資源優(yōu)勢，具有明顯的個體文化特征，其他專業(yè)或同類院校其他專業(yè)都難以模仿、復制。三是專業(yè)發(fā)展的延展性，即可持續(xù)性，專業(yè)核心競爭力具有很強的輻射作用，能帶動相關專業(yè)的發(fā)展，并且具有依據(jù)社會、經(jīng)濟條件的變化而與時俱進的能力。

人才、技術和機制是構(gòu)筑專業(yè)核心競爭力的三大要素。其中，人才是最重要的要素，高水平專業(yè)教師團隊既是提升專業(yè)核心競爭力的關鍵力量，也是高職院校核心競爭力的中流砥柱。技術之所以成為專業(yè)核心競爭力的關鍵，這是由高職院校專業(yè)的性質(zhì)決定的。高職院校的培養(yǎng)目標主要是為社會經(jīng)濟發(fā)展提供技術性人才，與職業(yè)崗位相對接的技術綜合能力是檢驗學生質(zhì)量的核心標準。與技術相關聯(lián)的學術資源以及包括實訓基地、教學儀器設備在內(nèi)的物質(zhì)資源是構(gòu)筑專業(yè)核心競爭力的基礎要素。專業(yè)作為一個實體單位，其運行和發(fā)展，機制起著基礎性的、根本的作用。機制不合理，系統(tǒng)運行就會出現(xiàn)障礙、組織發(fā)展受阻；機制合理，則會激發(fā)組織活力、促進專業(yè)發(fā)展。一個充滿活力、高效開放、有利于專業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)的運行和發(fā)展機制，是專業(yè)核心競爭力的重要保障。人才、技術和機制三種要素的有效整合和良性互動，構(gòu)筑了專業(yè)的核心競爭力。

二、高職院校專業(yè)核心競爭力培育的原則

高職教育的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線需要的、實踐能力強、具有良好職業(yè)道德的高素質(zhì)技術應用型人才，這類人才與一定區(qū)域的市場、職業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、技術等的發(fā)展和變化能直接緊密地聯(lián)系，其專業(yè)具有較強的職業(yè)定向性和針對性。社會需求應用型人才的數(shù)量和結(jié)構(gòu)的變化，市場對各類人才供求的漲落，長短線的轉(zhuǎn)換都會很快地在高職教育上有十分靈敏的反映。因此，高職院校應以市場需求為導向、以職業(yè)崗位為依據(jù)、以技術含量為參數(shù)、以學科專業(yè)的交叉復合為發(fā)展方向來綜合考慮學校的專業(yè)培育，要根據(jù)區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)及發(fā)展方向培育主體專業(yè)；要面向現(xiàn)代服務業(yè)職業(yè)崗位群，構(gòu)建服務類專業(yè)群；要緊跟市場發(fā)展變化，密切關注人才需求新動向，積極尋找新的專業(yè)增長點，以取得與社會需求之間的動態(tài)平衡，保持學校的可持續(xù)發(fā)展。

1.以市場需求為導向。對于高職院校來說就是要立足地方經(jīng)濟，以市場需求為導向，面向區(qū)域和地方社會經(jīng)濟發(fā)展，面向生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線培育專業(yè)。高職院校的生源地和就業(yè)市場以本地為主，因此，要根據(jù)地方經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)及發(fā)展方向培育主體專業(yè)，根據(jù)地方特色經(jīng)濟開設特色專業(yè)，使高職院校的專業(yè)培育具有鮮明的地域性特征，符合地方經(jīng)濟發(fā)展的需要。同時還應考慮區(qū)域經(jīng)濟的多樣性導致的勞動力多樣性和多層次的需求，根據(jù)市場需求狀況，培育社會急需的短線專業(yè)，以頻率高、節(jié)奏快、批量小為特點，為社會培養(yǎng)一些特殊行業(yè)的急需人才。以市場需求為導向，不但要考慮當前市場需求，更應考慮持續(xù)的市場需求，對于“朝陽專業(yè)”應積極發(fā)展，對于“夕陽專業(yè)”要及時調(diào)整，而對于“曇花專業(yè)”則不辦為好。

2.以職業(yè)崗位群為依據(jù)。以職業(yè)崗位群為依據(jù)，就是或針對一個行業(yè)崗位，或針對一組相關的職業(yè)崗位，或針對一些社會公有崗位來培育專業(yè)，逐步形成相應的專業(yè)群。在專業(yè)群中根據(jù)自己的優(yōu)勢和特色確定品牌專業(yè)、特色專業(yè)和一般專業(yè)。通過品牌專業(yè)促進其他專業(yè)的發(fā)展，從而形成由品牌專業(yè)、特色專業(yè)和一般專業(yè)組成的具有內(nèi)在聯(lián)系、相互支撐的專業(yè)體系結(jié)構(gòu)。

3.以技術含量為參數(shù)。以技術含量為參數(shù)來培育專業(yè)，既可針對某個特定的職業(yè)崗位群，也可針對某個技術領域（包括管理技術）來培育專業(yè)，從而形成應用型的主干專業(yè)、相關專業(yè)、配套專業(yè)的專業(yè)群，如面向現(xiàn)代服務業(yè)職業(yè)崗位群，構(gòu)建服務類專業(yè)群。以技術含量為參數(shù)，還應考慮專業(yè)培育應具有較高的技術含量，對于技術含量較少的專業(yè)應由中等職業(yè)技術學校去開設，或通過短期培訓來解決，而不必放在全日制的高職院校。

4.以學科專業(yè)的交叉復合為發(fā)展方向。通過學科專業(yè)的交叉復合來培育專業(yè)，是由于生產(chǎn)第一線的工作往往是綜合性的，常常需要多學科的知識和多種技能才能解決。隨著科學技術的不斷進步，現(xiàn)代生產(chǎn)和技術中綜合化趨勢不斷增強，技術崗位的知能內(nèi)涵不斷豐富，培養(yǎng)復合型人才已成為高職教育的發(fā)展方向。因此，高職院校在專業(yè)培育時經(jīng)常要根據(jù)生產(chǎn)第一線要求跨學科的特點，將生產(chǎn)第一線工作的外在要求和學科之間的內(nèi)在聯(lián)系結(jié)合起來，培育復合型專業(yè)。具體方法有三種，一是將不同學科專業(yè)復合起來，如商務英語、涉外旅游與飯店管理、工程造價與招投標管理等；二是將專業(yè)知識與專業(yè)技能復合起來，如服裝設計與工藝、計算機輔助設計與制造等；三是“先合后分”，即將一些技術成分較復雜的相近專業(yè)先復合起來，然后根據(jù)市場的需求情況和學校的辦學條件，逐步分設若干專業(yè)方向，待時機成熟時，再將某些專業(yè)方向培育為獨立的專業(yè)。

三、高職院校專業(yè)核心競爭力的構(gòu)建

1.高職院校要有市場觀念和社會意識。高職院校是為地方經(jīng)濟服務的，專業(yè)建設要富有特色，彰顯生機與活力，形成廣闊的生源面和就業(yè)面，就必須立足區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)濟社會發(fā)展的要求，研究和把握市場動態(tài)。高職院校專業(yè)的設立要有充分的行業(yè)、企業(yè)專家論證，專業(yè)的發(fā)展要依托當?shù)厣鐣?jīng)濟組織的支持與合作，專業(yè)建設的質(zhì)量與效益要接受社會相關組織的檢驗。按照20006年國家教育部的有關統(tǒng)計，凡是取得顯著成績的高職院校，其相應專業(yè)學生的就業(yè)率和入學率都比其他院校具有明顯的優(yōu)勢，專業(yè)的核心競爭力發(fā)展水平良好，在培育和塑造專業(yè)特色方面依托行業(yè)力量付出了很大的艱辛與努力。

2.扎實打造學生的能力素質(zhì)水平。要體現(xiàn)“基礎厚、素質(zhì)高、專業(yè)強”的培養(yǎng)目標，圍繞專業(yè)核心能力掌握社會經(jīng)濟發(fā)展所必需的基礎知識，在系統(tǒng)學習的基礎上，努力打造一個符合職業(yè)要求的知識平臺，具有一定的知識架構(gòu)，對核心能力起支撐作用的基礎知識系統(tǒng)。在此基礎上，強化專業(yè)應用技能，將社會和行業(yè)對高職專業(yè)人才的能力素質(zhì)要求，劃分為若干個細小的專業(yè)模塊，各個專業(yè)模塊實踐的集合，就構(gòu)成了學生的能力素質(zhì)水平。這樣的素質(zhì)水平很難被其他高職院校模仿，學校的專業(yè)特色才能夠得以保持，所培養(yǎng)的學生在就業(yè)市場上才能具有明顯的競爭優(yōu)勢。

3.加強產(chǎn)學合作的實踐探索。產(chǎn)學合作機制的建立與強化是培育專業(yè)特色的一個重要突破口，這也是構(gòu)建高職專業(yè)特色的基本要求。校企互動的雙贏機制需要經(jīng)過扎實細致的工作才能形成：首先，專業(yè)的建設與發(fā)展要緊密依托行業(yè)、企業(yè)的參與，要緊跟行業(yè)、企業(yè)對高職人才的需求動向和素質(zhì)要求，把訂單培養(yǎng)作為教學改革的重要手段，加強產(chǎn)學結(jié)合，使專業(yè)人才培養(yǎng)工作同行業(yè)、企業(yè)的需求一致。其次，高職院校的骨干教師輪流到企業(yè)進行對口實習實訓，參與各種實際問題的研究。行業(yè)、企業(yè)專家參與專業(yè)實踐課程的教學工作，并對學生的實習實訓工作給予必要的指導。通過這樣產(chǎn)學結(jié)合，能夠使學校培養(yǎng)的畢業(yè)生符合企業(yè)、行業(yè)的要求并能快速適應工作崗位，從而能被企業(yè)單位優(yōu)先選擇。

4.加大專業(yè)教師的培養(yǎng)力度。專業(yè)建設的特色培育，離不開教師本身。如果沒有具有先進教育理念、豐富的專業(yè)知識和較全面的社會實踐經(jīng)驗的“雙師型”教師群體，專業(yè)的建設與發(fā)展就會嚴重滯后，專業(yè)的特色就必然先天不足。首先，教師應具有較好的專業(yè)理論知識，有長期深入行業(yè)、企業(yè)從事專業(yè)實踐工作的經(jīng)驗，具備“雙師型”教師的素質(zhì)與水平。其次，要從制度上保障教師能夠經(jīng)常深入到校企合作基地，參與校企課題的研究，解決企業(yè)實踐過程中的各種實際問題?？傊?，要改變目前高職院校教師教學任務過重的現(xiàn)象，每年安排相對固定的時間到企業(yè)參與實踐，把理論知識和實踐創(chuàng)新結(jié)合起來，在總結(jié)提煉后反饋到教學之中。再次，要通過校內(nèi)培養(yǎng)和校外引進的方式，加強專業(yè)帶頭人、雙師帶頭人、學術帶頭人、技術帶頭人隊伍的建設，創(chuàng)造寬松的學習和發(fā)展環(huán)境。

5.組建職教集團。組建職教集團既是競爭的產(chǎn)物也是合作的結(jié)果，能夠使參與的各高職院校實現(xiàn)“共贏互利”的局面，是打造高職院校專業(yè)核心競爭力快速有效的途徑。首先，每一所高職院校在專業(yè)上都有自己的強項，學校進入集團之后，集團能夠按照學校的專業(yè)特色對學校的專業(yè)布局進行精細分工。在集團內(nèi)，各高職院校有條件對優(yōu)勢專業(yè)的建設做精做細，資金也可以集中投入發(fā)揮規(guī)模效應，這樣學校才能保持和發(fā)揮自己的專業(yè)特色，有效地提高自己的競爭力。其次，集團重點專業(yè)的分布格局形成之后，可以通過協(xié)商、協(xié)議、交換、購買等形式，統(tǒng)籌安排和合理調(diào)配生源、師資和教學實訓設施，達到集團和各成員單位協(xié)調(diào)發(fā)展、互動發(fā)展、共同發(fā)展的目的。最后，有些專業(yè)是地方急需的緊缺專業(yè)，因開發(fā)成本太大或發(fā)展還不成熟，如果靠一個學校的力量去建設，往往力不從心，短期內(nèi)無法奏效，而集團可以集中資金、人力等資源集中開發(fā)，不僅能補一時之需，還能填補專業(yè)空白，既兼顧了長遠利益，又贏得了社會效益。

參考文獻：

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［2］ 劉楚佳.核心競爭力視角下的高職院校專業(yè)建設――以廣州城市職業(yè)學院為例［J］.廣州城市職業(yè)學院學報，2011，（3）：56-59.

［3］ 單嵩麟.地方多科性高職院校專業(yè)設置的實踐與思考［J］.青島職業(yè)技術學院學報，2009，（9）：31-34.

第8篇：服務業(yè)的核心競爭力范文

Abstract: Based on the Core Competence theory, the paper analyzes the Core Competence of university library and establishes the index system from the perspective of resource, management, innovation and service. Fuzzy comprehensive evaluation method is introduced into the resolution of the problem, the practice proves the validity of the method.

關鍵詞： 高校圖書館；核心競爭力；指標體系；綜合評價

Key words: University Library；Core Competence；Index system；Comprehensive Evaluation

中圖分類號：G48 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）28-0265-01

0 引言

高校圖書館是公益性機構(gòu)，其主要任務是為學校的教學、科研服務，為地方政治、經(jīng)濟建設服務。信息時代，高校圖書館資源日新月異，成為大學生吸納知識、完善學業(yè)的重要場所。在數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡化的新信息環(huán)境下，圖書館員成了知識的載體，其核心競爭力直接決定了高等教育系統(tǒng)的運行效率和功能。

1 高校圖書館創(chuàng)新能力評價指標體系

圖書館核心競爭力是指圖書館能在充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的基礎上，及時掌握并適應用戶需求變化的趨勢，經(jīng)過長期培育而形成的能最大限度地滿足社會需求并不斷發(fā)展的獨特的競爭優(yōu)勢，并能增強圖書館在信息服務業(yè)中競爭實力的關鍵能力。本文從資源能力、管理能力、服務能力和創(chuàng)新能力四個方面構(gòu)建了高校圖書館核心競爭力評價指標體系。

1.1 資源能力 核心競爭力理論認為：企業(yè)的資源如果具有價值、稀缺性和難以模仿性，那么它們對于競爭就顯得非常重要。從資源的類型看，構(gòu)成核心能力的資源具有稀缺性、獨一無二性、持續(xù)性、專用性、不可模仿性、非交易性、無形性、非替代性等特征。

1.2 管理能力 管理能力的強弱和水平既決定了高校圖書館的環(huán)境資源條件能否優(yōu)化組合、高效運行，又決定了高校圖書館整個系統(tǒng)能否按照辦館目標將組織、資源等條件集中于信息資源建設和信息服務能力的提高。

1.3 創(chuàng)新能力 創(chuàng)新是民族進步的靈魂，是一國經(jīng)濟發(fā)展的不竭動力。在數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡化的新信息環(huán)境下，圖書館成了知識的載體，其創(chuàng)新能力直接決定了高校圖書館的運行效率和功能。

1.4 服務能力 高校圖書館的服務對象主要是學校教學科研人員和大量的準專業(yè)人員，他們對知識信息的需求更加專業(yè)化，希望圖書館能夠快捷準確地提供教學科研所需要的文獻信息。高校圖書館內(nèi)在的核心競爭力主要通過其服務能力外顯。

2 模糊綜合評價方法

模糊集合的概念是扎德教授于1965年首先提出的，模糊綜合評判法是一種應用模糊變換原理和最大隸屬度原則，考慮評價系統(tǒng)的各個相關因素，對其進行綜合評價的方法。模糊綜合評價法的主要步驟如下：（1）建立評價對象因素集U=｛U1，U2，…，Un｝，并滿足Ui∩Uj=?準（i≠j）；（2）建立評價集V=｛V1，V2，…，Vn｝；（3）確定各因素權重；（4）進行綜合評判；（5）計算替代方案的綜合評價值，根據(jù)它的大小對各評價對象進行優(yōu)先順序的排列，為決策提供信息。

3 方法應用

本文以西安市某三所高校圖書館核心競爭力綜合評價為例，說明方法的具體應用。

3.1 聘請專家應用基于1-9標度的層次分析法，對指標重要性程度進行評價，以一級指標的賦權過程為例，專家的評價矩陣如表1所示，同理可以計算二級指標的權重；

3.2 找出評語集，使用V=（v1優(yōu)，v2良，v3中，v4差）四級評語；

3.3 根據(jù)打分表得到模糊判據(jù)矩陣，以資源能力為例，得到如下的模糊判斷矩陣

A高校圖書館資源能力的模糊判斷矩陣R1=0.5 0.2 0.2 0.10.5 0.2 0.2 0.10.5 0.500

B高校圖書館資源能力的模糊判斷矩陣R1=0.8 0.1 0.1 00.7 0.1 0.2 00.6 0.400

C高校圖書館資源能力的模糊判斷矩陣R1=0.8 0.2000.7 0.2 0.1 00.5 0.4 0.1 0

3.4 利用模糊矩陣的合成運算，得到綜合評價模型為B：B=A?R=（B1，B2，…，Bn）

其中A為各指標因素的權重，經(jīng)計算可得到：

B方案A=A?RA=（0.4215，0.2223，0.1968，0.1023）

B方案B=A?RB=（0.5315，0.2971，0.1778，0.0502）

B方案C=A?RC=（0.3278，0.1232，0.1632，0.0718）

3.5 在對應的評語集V=（v1優(yōu)=7，v2良=5，v3中=3，v4差=1）中，利用公式Wp= bpkyk，其中p=（方案A，方案B，方案C），得到Wp值最大所對應的高校圖書館核心競爭力最強。

經(jīng)計算可知，WA=4.7547，WB=5.7896，WC=3.4720，因此，B高校圖書館核心競爭力最強，A高校次之，C高校最差。

4 結(jié)論

本文以高校圖書館核心競爭力評價、為研究對象，通過對高校圖書館核心競爭力的理論分析，從資源能力、管理能力、創(chuàng)新能力和服務能力四個方面構(gòu)建高校圖書館核心競爭力評價指標體系。

參考文獻：

[1]吳偉莉.21世紀如何打造高校圖書館的核心競爭力[J]．現(xiàn)代情報，2007，（6）：111-114.

[2]柳小玲.試論高校圖書館核心競爭力的構(gòu)成要素及其關系[J]．現(xiàn)代情報，2007，（8）：47-49.

[3]王尊新.高校圖書館網(wǎng)站評價指標體系研究[J]．現(xiàn)代圖書情報技術，2005，（3）：60-62.

第9篇：服務業(yè)的核心競爭力范文

1.核心競爭力的定義?！昂诵母偁幜Α币辉~首先由美國學者普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默（Gary.Hamel）于1990年在《哈佛商業(yè)評論》（HarvardBusinessReview）上所合作發(fā)表的《公司的核心競爭力》（CoreCompetenceoftheCorporation）一文中正式提出，意指“組織中的積累的學習能力,特別是如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和集成多種技術流派的學習能力,它是組織內(nèi)部知識的匯總,特別是關于如何協(xié)調(diào)不同的技能和融合多種技術的匯總?！?/p>

2.核心競爭力的特征。核心競爭力具有以下顯著特征：1.獨特性。核心競爭力即在同一利益（目標）競?cè)￡P系中，一組織相較其它組織所擁有的獨特技術或優(yōu)勢，這種技術或優(yōu)勢在特定時間內(nèi)難以被競爭對手所完全模仿或掌握；2.整合統(tǒng)領性。核心競爭力滲透于組織內(nèi)文化、技術、理念及機制等各方面，是對這些要素的整合并在組織各項競爭能力中起統(tǒng)領作用；3.不可交易性。即核心競爭力無法作為一種可剝離的要素在市場中實現(xiàn)交易；4.相對持久性。即核心競爭力應具有適應外部環(huán)境的不斷變化的應變能力、學習能力和創(chuàng)新能力，確保不是短暫的存在,而是保持相當長的一段時間,直到外部環(huán)境發(fā)生較大的變化；5.動態(tài)性。即組織的核心競爭力并非一成不變，為避免因競爭對手經(jīng)過不斷的學習和創(chuàng)新、適應變化的環(huán)境而逐步縮小差距,直至完全超越,組織應保持對其既有核心競爭力的持續(xù)創(chuàng)新、重組與提高。

二、示范性高職院及其競爭探討

在回答示范性高職院的核心競爭力是什么這一問題前，首先應明確示范性高職院“為何”、示范性高職院要競?cè)　昂挝铩?，繼而探討在競?cè)∧繕诉^程中的競爭對手“為何”，最后再對示范性高職院的核心競爭力做出界定。

1.示范性高職院為何？示范性高職院，即高等職業(yè)院校中“辦學定位準確、產(chǎn)學結(jié)合緊密、改革成績突出、制度環(huán)境良好、輻射能力較強”，在“深化教育教學改革、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、建設高水平專兼結(jié)合專業(yè)教學團隊、提高社會服務能力和創(chuàng)建辦學特色等方面取得明顯進展”并對同類型其他高職院校的改革與發(fā)展能起到示范引領效應的一部分院校。

2.示范性高職院競?cè)『挝铮渴痉缎愿呗氃菏紫燃缲撝歉叩嚷殬I(yè)教育的辦學使命，即培養(yǎng)高素質(zhì)、技能型專業(yè)人才，服務經(jīng)濟社會發(fā)展。另一方面，示范性高職院的“示范性”定位又決定了其對同類型高職院校應起到的示范引領職責。因此，示范性高職院的競?cè)∧繕丝梢苑譃橐韵氯齻€層次：第一層次，生存，即實現(xiàn)學校自身的存續(xù)。本層次目標是維持學校辦學存續(xù)的實體性要素，具體可以分解為穩(wěn)定且規(guī)模合適的校區(qū)基本建設、穩(wěn)定持續(xù)的資金來源、穩(wěn)定且規(guī)模合適的人力資源隊伍、穩(wěn)定持續(xù)且規(guī)模合適的招生人數(shù)以及足夠數(shù)量的教育教學儀器設備等。本層次的競?cè)∧繕藢儆诨A性目標。第二層次，發(fā)展，即實現(xiàn)高等職業(yè)教育的辦學宗旨。

本層次目標是全體高等院校在確保自身存續(xù)安全后，通過競?cè)「骷壐黝愓咧С?、?jīng)費等資源投入，保證組織各項職能正常運轉(zhuǎn)、履行其包括為我國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)等行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)大量高素質(zhì)、技能型專門人才，積極服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展等在內(nèi)的辦學使命并實現(xiàn)其進一步發(fā)展的階段性目標。本層次的競?cè)∧繕藢儆谕庋訑U張與內(nèi)涵建設并舉、以外延擴張為主的競?cè)∧繕?。第三層次，卓越，即實現(xiàn)示范引領效應。本層次目標為部分率先改革并發(fā)展起來的高職院校為了更好的實現(xiàn)辦學宗旨，在辦學中對原有辦學體制機制進行全方位創(chuàng)新，形成帶有自身鮮明特色的，可供學習、參考、借鑒、推廣的高職教育建設新范式，并對同類型院校、所屬地區(qū)、產(chǎn)業(yè)行業(yè)的發(fā)展有較強帶動提升作用。本層次目標應建立在高職院校較好的實現(xiàn)了第二層次競?cè)∧繕说幕A上，屬于高職院校改革發(fā)展過程中外延擴張與內(nèi)涵建設并舉、以內(nèi)涵建設為主的競?cè)∧繕?。對于已進入“示范性建設”階段的高職院而言，上述競?cè)∧繕耸峭瑫r并存的，即實現(xiàn)低一層次競?cè)∧繕硕M入高一層競爭層次后并不意味著低一層次目標的永久牢固，相反，示范性高職院應時刻保持對前兩層次競?cè)∧繕说母叨戎匾暎驗橹挥袑W校自身的存續(xù)與發(fā)展不斷得到鞏固，才談得上追求卓越。

3.示范性高職院的競爭對象為何？在上述三層次目標中與示范性高職院存在競爭關系的對象絕大部分集中在高等教育領域，少部分分布在政府、企業(yè)、社會培訓機構(gòu)等領域。本文將集中在高等教育領域進行對示范性高職院競爭對象的界定。一是廣義的高等教育層面。在該層面，示范性高職院所面對的競爭對手既包括全體高職院校，也包括研究型大學以及地方性本科院校。二是狹義的高等職業(yè)教育層面。在該層面，示范性高職院所面對的競爭對手即全體高等職業(yè)院校。對競爭對手采取“廣義定位”的策略可以避免遺漏潛在競爭的可能性，還可以為示范性高職院確立“高標準的大學”榜樣，而不至于因過于追求高職特色而失去至關重要的“大學內(nèi)涵”。而對競爭對手進行“狹義定位”，將競爭的目光完全鎖定在高職院這一群體，則可以使示范性高職院?！靶臒o旁騖”，專心于自身的辦學使命，避免因同時在兩個層面競爭而背離應有的辦學宗旨。

三、示范性高職院的核心競爭力

1.示范性高職院的核心競爭力。“示范性高職院的核心競爭力”這一概念由此可以界定為“在高等教育領域，為實現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)、技能型專門人才、服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展等辦學目標而對現(xiàn)有硬件資源（土地、資金、師資隊伍、教學儀器等）及軟件資源（制度、職能機構(gòu)、校園文化、社會聲譽、公關渠道等）加以優(yōu)化配置、合理利用，以獲得持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，并將其成功的改革實踐理論化為可供同類型院校借鑒、參考、學習、推廣的高職教育發(fā)展范式的能力。

2.示范性高職院的核心競爭力的特征。(1)價值優(yōu)越性。指示范性高職院的核心競爭力是為其在長期競爭中處于優(yōu)勢地位的保證，是其獲得關鍵性利益與價值的能力。核心競爭力的價值優(yōu)越性不僅僅表現(xiàn)在其為示范性高職院帶來的經(jīng)濟效益，更多的是其為社會所創(chuàng)造的社會價值；(2)資源整合性。指示范性高職院的核心競爭力是對院校所占有的各項資源的綜合配置與運用，滲透在院校運轉(zhuǎn)的方方面面，無法從實體要素中剝離，但又在院校的各項能力、資源中發(fā)揮統(tǒng)領性作用；(3)不可交易性。指示范性高職院的核心競爭力不同于“有競爭力的師資隊伍”或是“有競爭力的實訓設備”等，是無法通過市場機制下的交易（引進）獲得的，而應通過長時間、有意識的定位與培育來形成；(4)相對持久性。指示范性高職院的核心競爭力一經(jīng)形成，就具備應對外部環(huán)境變化的適應能力、學習能力以及創(chuàng)新能力，除非外部環(huán)境發(fā)生重大變化，否則示范性高職院的核心競爭力在短期內(nèi)就不會輕易變動；(5)動態(tài)變動性。指示范性高職院的核心競爭力形成后并非一成不變，會因其它高校對其核心競爭力的學習、模仿甚至超越而發(fā)生“損耗”。因此示范性高職院應保持對其核心競爭力的調(diào)整與創(chuàng)新；(6)特色鮮明性。指示范性高職院的核心競爭力是其區(qū)別于其它本科類院校及高職院校的關鍵特征，是示范性高職院從同類群體中脫穎而出的核心識別性。同時其核心競爭力難以為其他院校所簡單模仿、照搬照套，也保證了自身的不可替代性以及相對持久性；(7)示范引領性。指示范性高職院的核心競爭力在具備前述較為“共性”的特征外，還應具備可供其它高職院校學習、借鑒、參考的特性，通過對自身成功、成熟的建設范式的推廣，為高職教育發(fā)展與改革創(chuàng)新樹立典范，對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展起引領帶動作用。

四、示范性高職院核心競爭力的提升路徑

示范性高職院核心競爭力的構(gòu)建與提升涉及學院工作的各層次、各領域，是一項系統(tǒng)的工程，應在以下幾方面著手：

1.培育“核心競爭力”意識。培育核心競爭力的意識是形成和提升核心競爭力的前提。示范性高職院首先應對自身的發(fā)展及所要競?cè)〉哪繕俗鞒雒鞔_的界定，在理念層面強化“競爭”及“核心競爭力”的意識，并將這種意識貫徹于學院工作與教職員工的各方面、各層次，將之融入校園文化之中，形成有利于核心競爭力培育與提升的氛圍。

2.注重領導集體的能力建設。高職院校建校歷史較短，尚處于內(nèi)涵建設初期，示范性院校的建設應以院校領導集體為核心推動。因此，領導能力建設就成為示范性高職院提升其核心競爭力的重中之重。院校領導集體應注重堅持學習掌握高等教育、高等職業(yè)教育最新理論成果，掌握了解產(chǎn)業(yè)行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)，創(chuàng)新掌握和運用高教管理理論，在示范性建設中能夠以開闊的辦學視野、戰(zhàn)略性的決策思路擔負起把握院校發(fā)展機遇，指導課程、專業(yè)改革、人才隊伍培養(yǎng)與建設等重任。

3.強化三支隊伍的建設。強化教學科研、黨政管理、技能保障三支隊伍的建設，在教學科研隊伍的建設中通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進以及聘任兼職教師、來自行業(yè)企業(yè)的能工巧匠等手段，實現(xiàn)雙師結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、雙師素養(yǎng)持續(xù)提升、隊伍總量動態(tài)穩(wěn)定；在黨政管理隊伍的的建設中應以提升隊伍的專業(yè)化為目標，逐步實現(xiàn)按需設崗、專職管理；在技能保障隊伍的建設中，應提高質(zhì)量、精簡隊伍、提升效能，為學院發(fā)展提供有力的支撐與保障。

4.堅持特色發(fā)展路徑。特色是形成核心競爭力的關鍵，找準特色的發(fā)展路徑有助于示范性高職院在某一領域形成獨特的競爭優(yōu)勢，不斷強化這一路徑則有助于示范性高職院在該領域處于持續(xù)獲取競爭優(yōu)勢的領先地位。

5.彰顯示范性宗旨?！笆痉缎浴碧刭|(zhì)是示范性高職院核心競爭力的核心價值，同時也是示范性高職院區(qū)別于一般高職院的核心特征。示范性高職院在培育和提升核心競爭力的過程中應充分平衡“示范引領性”與“特色鮮明性”兩特征之間邏輯上暗含內(nèi)在的張力，在維持好核心競爭力特色性持續(xù)有效，難于模仿的前提下，將辦學經(jīng)驗、改革實踐等成果加以理論化，形成辦學改革范式，不斷增強示核心競爭力的示范價值性。