電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的作用精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的作用范文

2009年，受國(guó)際金融危機(jī)的影響，中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨前所未有的困難。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)作為重要的新興產(chǎn)業(yè)，在幫助中小企業(yè)拓展新市場(chǎng)、降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率等方面發(fā)揮了重要的作用。幫助中小企業(yè)充分發(fā)揮小、靈、快的優(yōu)勢(shì)，完成從工業(yè)時(shí)代的“以產(chǎn)定銷”向信息時(shí)代的大規(guī)模定制、柔性化生產(chǎn)、個(gè)性化營(yíng)銷的升級(jí)。

一、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用

(一)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和結(jié)構(gòu)優(yōu)化

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：

1　中小企業(yè)電子商務(wù)對(duì)GDP做出貢獻(xiàn)。2009年，中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng)造的新增價(jià)值占我國(guó)GDP的1.5％。拉動(dòng)我國(guó)GDP增長(zhǎng)0.13％。

2　中小企業(yè)電子商務(wù)對(duì)內(nèi)外貿(mào)貢獻(xiàn)突出。2009年，中小企業(yè)電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)1.99萬(wàn)億元，同比增速達(dá)到20.3％。內(nèi)、外貿(mào)交易規(guī)模分別為1.13萬(wàn)億元和0.86萬(wàn)億元，相當(dāng)于2008年國(guó)內(nèi)商品銷售總額和出口總值的6％和8.9％。

3　中小企業(yè)電子商務(wù)拉動(dòng)就業(yè)明顯。2009年，中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)直接創(chuàng)造的新增就業(yè)超過(guò)130萬(wàn)，相當(dāng)于我國(guó)2008年全國(guó)城鎮(zhèn)新增就業(yè)的11.7％。全國(guó)中小企業(yè)每增加1％使用電子商務(wù)，將帶來(lái)4萬(wàn)個(gè)新增就業(yè)機(jī)會(huì)。此外，電子商務(wù)還帶動(dòng)了大量創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和間接就業(yè)，對(duì)緩解社會(huì)就業(yè)壓力，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

4　中小企業(yè)電子商務(wù)促進(jìn)第一、二、三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)已成為重要的新興產(chǎn)業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。2009年，電子商務(wù)在中小企業(yè)的營(yíng)銷、采購(gòu)、支付、儲(chǔ)運(yùn)等各環(huán)節(jié)得到廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)服務(wù)商在這些環(huán)節(jié)的收入也有相當(dāng)大的規(guī)模。以應(yīng)用最廣泛的營(yíng)銷推廣環(huán)節(jié)為例，中小企業(yè)在營(yíng)銷及推廣的投入(即為中小企業(yè)提供營(yíng)銷及推廣服務(wù)的服務(wù)商收入，包括平臺(tái)類和搜索類等)超過(guò)100億，年均增速接近20％。電子商務(wù)的發(fā)展還帶動(dòng)了物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)了支付、信用體系的建立，對(duì)優(yōu)化我國(guó)第一、二、三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)揮了重要作用。

(二)增加中小企業(yè)營(yíng)業(yè)收入、提升經(jīng)營(yíng)效率、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

1　電子商務(wù)加速中小企業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)。在國(guó)際金融危機(jī)的背景下，經(jīng)常使用電子商務(wù)的中小企業(yè)2009年總營(yíng)業(yè)額同比增速平均為7％，其中電子商務(wù)帶來(lái)的年銷售額同比增速為20.3％，是不使用電子商務(wù)的中小企業(yè)總營(yíng)業(yè)額增速的1.35倍。

2　電子商務(wù)有效提升中小企業(yè)的人均產(chǎn)能。使用電子商務(wù)的中小企業(yè)人均產(chǎn)能比不使用電子商務(wù)的中小企業(yè)高出10.9％。

3　電子商務(wù)明顯促進(jìn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。使用電子商務(wù)的中小企業(yè)在小訂單利潤(rùn)率、產(chǎn)品多樣化程度、產(chǎn)品創(chuàng)新能力等方面，高于不使用電子商務(wù)的中小企業(yè)9～15個(gè)百分點(diǎn)。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況

(一)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)節(jié)集中并保持高速增長(zhǎng)

1　集中在采購(gòu)和銷售環(huán)節(jié)。電子商務(wù)在中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的多個(gè)環(huán)節(jié)中得到廣泛應(yīng)用，其中應(yīng)用最多的是采購(gòu)和銷售環(huán)節(jié)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找過(guò)供應(yīng)商的中小企業(yè)達(dá)31％，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從事?tīng)I(yíng)銷推廣的中小企業(yè)達(dá)24％。

2　各環(huán)節(jié)應(yīng)用水平差異較大。在采購(gòu)和營(yíng)銷等環(huán)節(jié)中，能熟練使用電子商務(wù)進(jìn)行采購(gòu)的中小企業(yè)占全部中小企業(yè)的15％，能熟練使用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷推廣的中小企業(yè)占全部中小企業(yè)的13％，在物流等其他環(huán)節(jié)中能熟練使用電子商務(wù)的中小企業(yè)低于10％。說(shuō)明中小企業(yè)在各環(huán)節(jié)的電子商務(wù)應(yīng)用水平差異較大，同時(shí)均有很大的提升空間。

3　各環(huán)節(jié)應(yīng)用均高速增長(zhǎng)。在營(yíng)銷環(huán)節(jié)，使用電子商務(wù)的中小企業(yè)數(shù)量年均增速達(dá)到15.2％；在采購(gòu)環(huán)節(jié)，使用電子商務(wù)的中小企業(yè)數(shù)量年均增速達(dá)14％；在物流倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，使用電子商務(wù)的中小企業(yè)數(shù)量年均增速達(dá)到10％。

4　不同類型應(yīng)用水平差異大。不同類型的中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平存在著很大的差異。以營(yíng)銷環(huán)節(jié)為例：

從規(guī)?？?，中型和小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平高于微型企業(yè)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從事?tīng)I(yíng)銷推廣的中小企業(yè)中，熟練使用電子商務(wù)的中型企業(yè)占全部中型企業(yè)的16％，熟練使用電子商務(wù)的小型企業(yè)占全部小型企業(yè)的15％，熟練使用電子商務(wù)的微型企業(yè)占全部微型企業(yè)的6％。

從貿(mào)易類型看，外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平高于內(nèi)貿(mào)企業(yè)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從事?tīng)I(yíng)銷推廣的內(nèi)、外貿(mào)企業(yè)中，熟練使用電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)比例較熟練使用電子商務(wù)的內(nèi)貿(mào)企業(yè)高8個(gè)百分點(diǎn)。

從產(chǎn)業(yè)鏈位置看，熟練使用電子商務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)比例較熟練使用電子商務(wù)的批發(fā)零售型企業(yè)比例高4個(gè)百分點(diǎn)。

(二)電子商務(wù)在營(yíng)銷、采購(gòu)環(huán)節(jié)作用明顯，在物流倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)作用有待提升

1　營(yíng)銷環(huán)節(jié)。營(yíng)銷是電子商務(wù)投入最多的環(huán)節(jié)，有10.3％的中小企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)節(jié)投入資金，投入金額平均占企業(yè)總營(yíng)銷費(fèi)用的13.4％。而在營(yíng)銷環(huán)節(jié)使用電子商務(wù)的中小企業(yè)中，通過(guò)電子商務(wù)帶來(lái)的銷售額占到總銷售額的17％，電子商務(wù)已成為中小企業(yè)非常高效的營(yíng)銷手段。

2　采購(gòu)環(huán)節(jié)。在采購(gòu)環(huán)節(jié)使用電子商務(wù)的中小企業(yè)中，通過(guò)電子商務(wù)的采購(gòu)額已占到中小企業(yè)總采購(gòu)額的17.3％。

3　投入產(chǎn)出比。中小企業(yè)在電子商務(wù)上每投入1元錢的營(yíng)銷費(fèi)用，能帶來(lái)40元的訂單生意(即銷售額)。

4　在各個(gè)環(huán)節(jié)的作用。

(1)營(yíng)銷環(huán)節(jié)。應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)間越長(zhǎng)，中小企業(yè)在訂單方面存在問(wèn)題的比例就越低。在“訂單來(lái)源上的困難”和“因誠(chéng)信問(wèn)題難以獲取訂單”兩個(gè)問(wèn)題上，使用5年以上電子商務(wù)的中小企業(yè)存在這兩個(gè)問(wèn)題的比例較使用1年電子商務(wù)的中小企業(yè)分別低14和10個(gè)百分點(diǎn)。此外，電子商務(wù)在中小企業(yè)展現(xiàn)企業(yè)信譽(yù)方面的作用突出。使用電子商務(wù)的中小企業(yè)中，67％的中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的信譽(yù)傳播，比不使用電子商務(wù)的企業(yè)占比高出27個(gè)百分點(diǎn)。

(2)融資環(huán)節(jié)。通過(guò)電子商務(wù)形成的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保、信用貸款等方式在解決中小企業(yè)融資擔(dān)保問(wèn)題上的效果明顯。使用5年以上電子商務(wù)的中小企業(yè)在融資

環(huán)節(jié)中面臨擔(dān)保困難的占比比使用1年電子商務(wù)的中小企業(yè)低17個(gè)百分點(diǎn)。

(3)企業(yè)信息化管理。對(duì)比不使用與使用電子商務(wù)的中小企業(yè)，使用電子商務(wù)的中小企業(yè)中，認(rèn)為電子商務(wù)能明顯幫助解決信息化管理(包括營(yíng)銷管理等)問(wèn)題的中小企業(yè)占比為49％，比不使用電子商務(wù)的中小企業(yè)高出10個(gè)百分點(diǎn)，說(shuō)明電子商務(wù)在幫助企業(yè)解決信息化管理問(wèn)題方面的作用逐漸顯現(xiàn)。

(4)物流、倉(cāng)儲(chǔ)、技術(shù)等環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的作用尚不突出。如何提供更貼近中小企業(yè)的物流、技術(shù)等電子商務(wù)服務(wù)，為中小企業(yè)提供社會(huì)化的公共服務(wù)，是電子商務(wù)未來(lái)在這些環(huán)節(jié)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

1　發(fā)展環(huán)境尚不能完全滿足中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的需要。隨著發(fā)展環(huán)境的不斷完善，將越來(lái)越有利于中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。金融危機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知的提升為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。但同樣也面臨著扶持政策缺乏、誠(chéng)信體系不完善、電子商務(wù)人才匱乏、物流、認(rèn)證等支撐體系不能滿足電子商務(wù)需求等阻礙因素。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，中小企業(yè)電子商務(wù)扶持政策將陸續(xù)推出，新技術(shù)將在電子商務(wù)供應(yīng)商中得到廣泛應(yīng)用，支撐環(huán)境與電子商務(wù)關(guān)系也越來(lái)越緊密，表明發(fā)展環(huán)境越來(lái)越有利于中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

2　中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用向廣度和深度擴(kuò)展。中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用范圍逐漸擴(kuò)大，應(yīng)用水平不斷增加，使用效果逐漸顯現(xiàn)，將推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)自身的發(fā)展。但中小企業(yè)還需要提升對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知，結(jié)合自身特點(diǎn)充分發(fā)揮電子商務(wù)在各環(huán)節(jié)的作用。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的廣度和深度不斷拓展和加深已成為必然趨勢(shì)。

3　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將呈現(xiàn)出社會(huì)化、集成化、生態(tài)化的趨勢(shì)。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在走出啟蒙期，保持高速增長(zhǎng)。中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)將呈現(xiàn)出社會(huì)化、集成化、生態(tài)化的特征，構(gòu)建和服務(wù)基于電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，將成為未來(lái)電子商務(wù)服務(wù)的重要功能。

4　中小企業(yè)電子商務(wù)的不斷發(fā)展正推動(dòng)著新商業(yè)文明的產(chǎn)生。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和完善，整個(gè)商業(yè)環(huán)境將呈現(xiàn)出按需驅(qū)動(dòng)、先銷后產(chǎn)的大規(guī)模定制乃至個(gè)性化定制，并體現(xiàn)出誠(chéng)信、分享、平等、責(zé)任的特性，越來(lái)越多的中小企業(yè)將受惠于這個(gè)環(huán)境。

四、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展建議及展望

(一)對(duì)中小企業(yè)

1　堅(jiān)持“小而美”。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮小、靈、快的優(yōu)勢(shì)，走個(gè)性化、定制化的“小而美”成長(zhǎng)之路，是中小企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

2　深化對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知。電子商務(wù)不僅可以為營(yíng)銷服務(wù)，還能在物流倉(cāng)儲(chǔ)、管理、融資、技術(shù)等環(huán)節(jié)提供增值服務(wù)。中小企業(yè)需加深對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知，同時(shí)結(jié)合自身的需求，拓寬應(yīng)用范圍，深化應(yīng)用水平，充分發(fā)揮電子商務(wù)在各環(huán)節(jié)的作用。

(二)對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商

1　了解中小企業(yè)需求。為中小企業(yè)提供需要的服務(wù)，是電子商務(wù)服務(wù)的基本原則。

2　擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)商一方面要繼續(xù)幫助中小企業(yè)通過(guò)在線銷售與采購(gòu)，達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)、增加銷售和降低成本的目的。同時(shí)還要在企業(yè)內(nèi)部管理、物流倉(cāng)儲(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新等方面為中小企業(yè)提供更多的服務(wù)。

3　通過(guò)平臺(tái)來(lái)扮演公共服務(wù)的角色。構(gòu)建一個(gè)由更多中小企業(yè)、服務(wù)商、配套服務(wù)商組成的開(kāi)放、協(xié)同、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，是中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)的發(fā)展方向。

(三)應(yīng)對(duì)政策

1　把大力發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)提升到戰(zhàn)略高度。將推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提升到國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的高度，著力解決當(dāng)前情況下中小企業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題，促進(jìn)第一、二、三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，改善就業(yè)環(huán)境，緩解社會(huì)就業(yè)壓力。

加強(qiáng)宣傳和教育，提升全社會(huì)對(duì)中小企業(yè)和電子商務(wù)的認(rèn)知；充分利用電子商務(wù)服務(wù)商等社會(huì)資源，加大對(duì)電子商務(wù)人才的培訓(xùn)。

采取多種措施，鼓勵(lì)和支持中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。充分利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的資源，引導(dǎo)和鼓勵(lì)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的拓展與深化。

2　明確電子商務(wù)服務(wù)業(yè)定義。制定扶持政策。明確電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的定位與分類，出臺(tái)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的扶持和鼓勵(lì)政策。如落實(shí)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》中的稅收優(yōu)惠政策等。

加強(qiáng)政府部門間的協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。大力扶持物流、支付、信用等中小企業(yè)電子商務(wù)支撐體系的發(fā)展，將有助于中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)生質(zhì)的飛躍。

3　推動(dòng)示范和試點(diǎn)。著力解決中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中的主要瓶頸問(wèn)題，通過(guò)典型示范和試點(diǎn)，有針對(duì)性地逐步推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，解決中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題是中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)路徑。如在信用體系構(gòu)建方面，在政府的支持之下，由中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商主導(dǎo)，構(gòu)建由相關(guān)職能部門(如海關(guān)、稅務(wù)等)、銀行、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)等多方機(jī)構(gòu)參與的中小企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系。

說(shuō)明：

第2篇：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的作用范文

2011年我國(guó)電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)29.2%，相當(dāng)于當(dāng)年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的12.5%。大中型電子商務(wù)交易額2012年預(yù)計(jì)達(dá)到10.69萬(wàn)億元。近兩年我國(guó)電子商務(wù)迅猛發(fā)展的同時(shí)還呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

第一，刺激消費(fèi)。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)零售正在成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，逐步成為滿足居民消費(fèi)需求的有效手段。去年底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到1.94億元，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)零售總額7825.6億元，同比增長(zhǎng)53.7%，網(wǎng)絡(luò)零售總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到4.32%，預(yù)計(jì)2013年中國(guó)有望成為全球第一大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。

第二，企業(yè)應(yīng)用日益普及。目前我國(guó)大型企業(yè)普遍應(yīng)用電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)原材料網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)和網(wǎng)上營(yíng)銷等，大規(guī)模節(jié)約了企業(yè)成本。同時(shí)，我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的比例也已經(jīng)超過(guò)了40%，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模的擴(kuò)大，極大地提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，使得中小企業(yè)在外部環(huán)境惡化的狀況下仍然保持了較快的增長(zhǎng)速度。

第三，推動(dòng)生產(chǎn)、生活方式加速變革。電子商務(wù)已經(jīng)廣泛滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，在工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、商貿(mào)流通、旅游、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域中應(yīng)用擴(kuò)展和深化，在拉動(dòng)、加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等方面正在發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，電子商務(wù)縮小了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的距離，使服務(wù)鏈條更加簡(jiǎn)潔清晰，傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活方式受到極大的影響和沖擊，變得更加高效和便捷。

第四，帶動(dòng)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。近年來(lái)電子商務(wù)服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善，圍繞電子商務(wù)信息交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。截止到去年底，中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)突破15萬(wàn)家，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入達(dá)到1200億元，去年我國(guó)第三方網(wǎng)上支付交易達(dá)到2610億元，已連續(xù)5年接近和超過(guò)100%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同期社會(huì)商品零售額的增長(zhǎng)。

商務(wù)部的《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》從國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)最新發(fā)展，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境、中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用，地方省市電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，電子商務(wù)示范城市和示范基地等6個(gè)方面全面回顧了兩年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。在此基礎(chǔ)上力求梳理電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和問(wèn)題，分析電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，并提出下一步的發(fā)展建議，以幫助政府、企業(yè)和社會(huì)各界加強(qiáng)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)又好又快發(fā)展提供參考。

商務(wù)部的《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》從國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)最新發(fā)展，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境、中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用，地方省市電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，電子商務(wù)示范城市和示范基地等6個(gè)方面全面回顧了兩年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。在此基礎(chǔ)上力求梳理電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和問(wèn)題，分析電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，并提出下一步的發(fā)展建議，以幫助政府、企業(yè)社會(huì)各界加強(qiáng)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)又好又快發(fā)展提供參考。

“十二五”期間是我國(guó)電子商務(wù)承載創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略跨越的關(guān)鍵時(shí)期。

第3篇：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的作用范文

一、電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。  我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對(duì)落后。

二、電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)變遷的重要措施和手段

（一）電子商務(wù)是實(shí)信息經(jīng)濟(jì)是從經(jīng)濟(jì)角度對(duì)信息社會(huì)的描述，而從工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息社會(huì)的信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化就是一種經(jīng)濟(jì)的變遷。

（二）“經(jīng)濟(jì)變遷”的誕生也許更多地包容了世紀(jì)之交產(chǎn)業(yè)社會(huì)向知識(shí)社會(huì)根本轉(zhuǎn)換歷程當(dāng)中，從經(jīng)濟(jì)理論、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等從宏觀到微觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革。

（三）而就“變遷”本身而言，它需要變遷的內(nèi)在和外在動(dòng)力、變遷的傳導(dǎo)形態(tài)和變遷的階段性內(nèi)容。變遷的外在動(dòng)力在于20世紀(jì)70年代以來(lái)圍繞發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)“滯脹”的壓力導(dǎo)致新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的尋找。

（四）人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)是由舊的經(jīng)濟(jì)形式向新的經(jīng)濟(jì)形式的轉(zhuǎn)變，在這樣一種轉(zhuǎn)變過(guò)程中，電子商務(wù)是一種非常重要的、關(guān)鍵性的措施和手段，因?yàn)樗菍⑿畔⒓夹g(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)連接起來(lái)的最有效的橋梁。

（五）電子商務(wù)將會(huì)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生巨大的影響。世界各國(guó)紛紛發(fā)展電子商務(wù)，把它作為迎接世界經(jīng)濟(jì)一體化的重要手段。由此可見(jiàn)，發(fā)展電子商務(wù)已不在是一個(gè)單純的技術(shù)問(wèn)題，而是關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們必須對(duì)此有深刻的認(rèn)識(shí)。

三、電子商務(wù)發(fā)展是促進(jìn)市場(chǎng)資源有效配置的必備手段

（一）電子商務(wù)將政府、企業(yè)以及貿(mào)易活動(dòng)所需的其他環(huán)節(jié)連接到網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)上，在整個(gè)供需鏈與貿(mào)易鏈中，從原材料采購(gòu)供應(yīng)到為消費(fèi)者服務(wù)進(jìn)行雙向的信息交換、傳遞和應(yīng)用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應(yīng)用完成全部商務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)各種要素合理流動(dòng)，消除妨礙公平競(jìng)爭(zhēng)的制約因素，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)資源的基礎(chǔ)性配置作用。

（二）電子商務(wù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了資源的跨地域傳遞和信息共享，在傳統(tǒng)貿(mào)易運(yùn)行環(huán)境下困擾企業(yè)的區(qū)位劣勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)得以克服。由于信息在互聯(lián)網(wǎng)中充分、便捷地流動(dòng)，減少了產(chǎn)品交易的不確定性和市場(chǎng)發(fā)展的盲目性，進(jìn)一步削弱了因不完全信息或信息的不對(duì)稱而產(chǎn)生的市場(chǎng)壟斷行為，消除了黑箱操作和信用危機(jī)，使整個(gè)市場(chǎng)秩序得到優(yōu)化。

四、未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展7大趨勢(shì)

（一）更多心滿意足的網(wǎng)上購(gòu)物者。如今，經(jīng)濟(jì)衰退又將消費(fèi)者拉回到了網(wǎng)上，人們對(duì)在線購(gòu)物體驗(yàn)持有更高的肯定態(tài)度。

（二）電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展。目前受限于技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)仍處于起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn)

（三）電子商務(wù)是國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)，隨著國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)必然走向世界，這也是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)貿(mào)合作和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、提升中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

（四）行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代電子商務(wù)發(fā)展主流。

（五）電子商務(wù)是將來(lái)的主要商務(wù)交易模式，但對(duì)于國(guó)內(nèi)為數(shù)眾多的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，將面臨如建設(shè)投入大、運(yùn)營(yíng)成本高、見(jiàn)效周期長(zhǎng)、效果不理想、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用系統(tǒng)、軟硬件需不斷升級(jí)等一系列難題。

（六）精準(zhǔn)化營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)。這個(gè)需求大家都是有的，希望這個(gè)網(wǎng)站是為我而設(shè)的，希望所有為我推薦的剛好是我要的，以后的營(yíng)銷不再是大眾化營(yíng)銷，而是窄眾營(yíng)銷。每個(gè)人都希望最大效率的應(yīng)用這個(gè)營(yíng)銷的渠道和營(yíng)銷的工具化是窄眾營(yíng)銷，每個(gè)人精準(zhǔn)化的知道他的需求，為他提供個(gè)性化的營(yíng)銷和服務(wù)。

第4篇：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的作用范文

（一）傳統(tǒng)家電制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)聚集基礎(chǔ)

近30年，順德培育了強(qiáng)大的制造業(yè)集群，容桂家電產(chǎn)業(yè)集群為典型代表之一。當(dāng)其它區(qū)域的政府還在頭疼傳統(tǒng)制造業(yè)該如何轉(zhuǎn)型升級(jí)之時(shí)，容桂已經(jīng)看到了電子商務(wù)對(duì)于制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)作用，決定加快電商行業(yè)的發(fā)展。

（二）傳統(tǒng)家電制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力

以及發(fā)展電子商務(wù)意識(shí)的覺(jué)醒近幾年來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展正在快速摧毀舊的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，帶來(lái)新的產(chǎn)業(yè)格局和新的機(jī)遇。

（三）發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中的“抱團(tuán)”發(fā)展理念

為了應(yīng)對(duì)不斷上漲的物流成本，順德區(qū)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的幾家骨干企業(yè)去年已牽頭在北滘組建了一個(gè)電子商務(wù)物流中心，倉(cāng)庫(kù)總面積近40000平方米，可提供集中配送和貨物抵押融資服務(wù)。

（四）政府助推和政策導(dǎo)向的作用

2013年8月，順德區(qū)在家電制造重鎮(zhèn)容桂舉行首屆順德電商大會(huì)，并現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃。規(guī)劃提出，到2020年全區(qū)電子商務(wù)交易額超過(guò)3000億元，網(wǎng)絡(luò)零售額占全區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例超過(guò)25%。類似的重點(diǎn)電商活動(dòng)，不僅給電商企業(yè)以信心，更對(duì)電商企業(yè)的集聚起到非常積極的作用。

二、容桂小家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展分析

（一）容桂小家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

自2009年起，容桂電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)逐步形成規(guī)模，經(jīng)過(guò)4年高速發(fā)展，中小微電商企業(yè)現(xiàn)已達(dá)100余家，初步形成了一批電子商務(wù)企業(yè)梯隊(duì)，主要從事家電、電子產(chǎn)品等網(wǎng)上銷售，總銷售收入超過(guò)10億元，并呈現(xiàn)出較快增長(zhǎng)。2013年，容桂電子商務(wù)的總產(chǎn)值更是占到了全順德的60%以上。第一批15家順德區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)中，有5家位于容桂。容桂小家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群基本形成。

（二）容桂小家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)運(yùn)營(yíng)模式分析

目前，容桂電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)類型主要包括以下四種。1．依托淘寶等第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展代運(yùn)營(yíng)服務(wù)或銷售模式。2．制造業(yè)企業(yè)或貿(mào)易商等自建網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上銷售。3．通過(guò)自主平臺(tái)采用O2O模式進(jìn)行銷售。4．提供電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)配套服務(wù)。

（三）容桂小家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在其它區(qū)域的地方政府仍在頭疼傳統(tǒng)制造業(yè)該如何轉(zhuǎn)型之時(shí)，容桂近幾年已經(jīng)看到了電子商務(wù)對(duì)于制造業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的推動(dòng)作用。容桂小家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展不僅得益于容桂得益于其雄厚的家電產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，更是得益于政府和企業(yè)推波助瀾的作用。1．優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)的帶頭示范作用。2．政府的幫扶和導(dǎo)引作用。3．容桂電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的蓬勃發(fā)展。4．容桂小家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展存在的問(wèn)題。隨著電子商務(wù)行業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大，容桂電子商務(wù)存在的問(wèn)題也逐步現(xiàn)象出來(lái)。與此同時(shí)電子商務(wù)人才短缺也是制約電商發(fā)展的重要原因。目前電商行業(yè)普遍缺乏具有經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)人才，尤其是中小電商企業(yè)在吸納人才方面存在很大阻礙。開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)不僅需要高新技術(shù)人員，而且需大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商業(yè)理論與實(shí)操技能的復(fù)合型人才。雖然容桂部分電商企業(yè)已與院校合作，采取委托培養(yǎng)、定向培訓(xùn)等方式，加大人才供給，但人才缺口仍然較大，而且高端人才缺乏問(wèn)題已日趨突顯。

三、中國(guó)（慧聰）家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)發(fā)展分析

（一）中國(guó)（慧聰）家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)發(fā)展規(guī)劃

2013年4月3日，中國(guó)•慧聰家電城在北滘正式奠基。中國(guó)•慧聰家電城項(xiàng)目總投資將高10億元，分5期建設(shè)，包括“一園兩城”。中國(guó)慧聰家電城項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)是想通過(guò)平臺(tái)展示、專業(yè)交易，再結(jié)合B2B網(wǎng)上電子交易等方式，建設(shè)“中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)最大的展示、貿(mào)易、電子商務(wù)中心”。同時(shí)，通過(guò)引進(jìn)家電電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、機(jī)構(gòu)進(jìn)駐，形成電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與家電產(chǎn)業(yè)基地的無(wú)縫對(duì)接和有效整合。

（二）中國(guó)（慧聰）家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)預(yù)期功能實(shí)現(xiàn)

1．成為中國(guó)家電品牌和家電電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)總部基地。2．成為中國(guó)品牌家電展示交易中心。3．成為中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的記錄者、順德家電之都的形象聚集點(diǎn)。4．成為中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)第一交易會(huì)。

（三）中國(guó)（慧聰）家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)發(fā)展優(yōu)勢(shì)

順德是中國(guó)重要家電制造基地，經(jīng)過(guò)30多年發(fā)展已經(jīng)形成了堅(jiān)實(shí)家電產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、家電研發(fā)生產(chǎn)以及物流貿(mào)易體系，具備了打造和支撐家電產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)信息交易平臺(tái)的基礎(chǔ)。而作為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)代表，慧聰網(wǎng)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展已經(jīng)形成了行業(yè)覆蓋廣泛、服務(wù)體系完備、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)模式不斷創(chuàng)新的電子商務(wù)服務(wù)集群。因此，慧聰家電網(wǎng)和順德家電產(chǎn)業(yè)的有機(jī)融合，符合當(dāng)今產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流，必將成為電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的新亮點(diǎn)，為全國(guó)家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)探出新路，必將深刻影響未來(lái)中國(guó)家電行業(yè)發(fā)展變化的格局，以及整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈系統(tǒng)。相信在未來(lái)，在這個(gè)平臺(tái)上，一定會(huì)涌現(xiàn)出新的美的、新的TCL，以及更多的國(guó)際品牌。

四、結(jié)語(yǔ)

第5篇：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的作用范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 電子商務(wù) 發(fā)展綜述

1 電子商務(wù)

所謂電子商務(wù)，是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體為了提高商務(wù)活動(dòng)效率，而采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信手段進(jìn)行貨物或服務(wù)交易，并提供相關(guān)服務(wù)的商業(yè)形態(tài)。各種數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實(shí)現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易方式。電子商務(wù)的發(fā)展得益于全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅速發(fā)展，也得益于信息處理技術(shù)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展和成熟。電子商務(wù)已成為21世紀(jì)人們的主要商務(wù)模式和用來(lái)推動(dòng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活和文化進(jìn)步的重要?jiǎng)恿凸ぞ摺Ｈ蛐缘碾娮由虅?wù)正在逐漸滲透到每個(gè)人的生存空間，將對(duì)人們的日常生活、工作方式、商業(yè)關(guān)系和政府作用等方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

2 電子商務(wù)分類

依據(jù)2009年中華人民共和國(guó)商務(wù)部的《電子商務(wù)模式規(guī)范》按照交易主題不同具體細(xì)分為三種類型。

2.1 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business To Busisess，稱作B2B）。該形式是電子商務(wù)應(yīng)用中最受企業(yè)重視的一種形式，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行詢價(jià)、報(bào)價(jià)、洽談、簽訂合同等一系列行為。如阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)（china.alibaba.com）。

2.2 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business To Customer，稱作B2C）類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。例如：各類網(wǎng)上商城，主要從事進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品（如鮮花、書籍、計(jì)算機(jī)、汽車等）的銷售與服務(wù)；或者提供遠(yuǎn)程教育、在線醫(yī)療診斷等。如亞馬遜書店（amazon.com）、沃爾瑪（walmart.com）、當(dāng)當(dāng)書店（dangdang.com）等。

2.3 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（Customer To Customer，叫作C2C）。這種類型的活動(dòng)是發(fā)生在消費(fèi)者與消費(fèi)者之間，實(shí)際應(yīng)用中較多的是個(gè)人物品拍賣網(wǎng)，如淘寶（taobao.com）拍拍（paipai.com）等。

3 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

電子商務(wù)的產(chǎn)生是劃時(shí)代的、革命性的，目前電子商務(wù)正以美國(guó)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家向全球范圍迅猛擴(kuò)展。從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，若干年后的全球商業(yè)信息，將主要通過(guò)因特網(wǎng)傳遞，網(wǎng)絡(luò)將成為未來(lái)商業(yè)社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)，電子商務(wù)將成為未來(lái)社會(huì)的主流經(jīng)濟(jì)模式。我國(guó)政府大力支持電子商務(wù)健康有序地發(fā)展，2009年4月2日中華人民共和國(guó)商務(wù)部了《電子商務(wù)模式規(guī)范》。電子商務(wù)模式規(guī)范的制定，具有非常積極的社會(huì)效益，電子商務(wù)模式規(guī)范的建立有利于政府制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，便于對(duì)電子商務(wù)的引導(dǎo)和監(jiān)管，有利于電子商務(wù)有關(guān)法規(guī)的建設(shè)，有利于電子商務(wù)相關(guān)政策的建立；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有利于企業(yè)制定電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃，規(guī)范企業(yè)行為，便于企業(yè)的市場(chǎng)定位和對(duì)外交流，促進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力；對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，可以使公共服務(wù)體系的工作有章可循，有利于保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)健康有序地發(fā)展；對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展來(lái)說(shuō)，有利于規(guī)范購(gòu)銷行為，避免糾紛的發(fā)生，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)鏈的良性發(fā)展。隨著政府的推進(jìn)及一系列扶持政策的陸續(xù)出臺(tái)，我國(guó)電子商務(wù)將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

中小企業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的底座，在增加就業(yè)，活躍市場(chǎng)，推動(dòng)創(chuàng)新方面有不可代替的作用，2008年以加工性、出口型為特征的中小企業(yè)首當(dāng)其沖受到影響，是歷史以來(lái)最艱難一次挑戰(zhàn)，在這個(gè)過(guò)程中，電子商務(wù)被一個(gè)廣泛應(yīng)用在生產(chǎn)、物流的經(jīng)營(yíng)模式，成為企業(yè)和政府不約而同的選擇。當(dāng)中小企業(yè)發(fā)展面臨較多的困難，盡快引導(dǎo)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)成為解決困難的有效途徑之一。2008年3月11日國(guó)務(wù)院七部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于印發(fā)強(qiáng)化服務(wù) 促進(jìn)中小企業(yè)信息化意見(jiàn)的通知》對(duì)于中小企業(yè)信息化的建設(shè)和發(fā)展來(lái)說(shuō)，是一個(gè)重大利好?！兑庖?jiàn)》指出，到2012年，中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和獲取信息的比例超過(guò)90%，利用信息技術(shù)開(kāi)展生產(chǎn)、管理、創(chuàng)新活動(dòng)的比例超過(guò)40%，利用電子商務(wù)開(kāi)展采購(gòu)、銷售等業(yè)務(wù)的比例超過(guò)30%。大力推動(dòng)電子商務(wù)在中小企業(yè)的應(yīng)用。

電子商務(wù)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化重要內(nèi)容，也是中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵支撐，電子商務(wù)在幫助出口型企業(yè)調(diào)整市場(chǎng)，啟發(fā)加工性企業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)品牌創(chuàng)新，引導(dǎo)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理等多方面具有不可替代的作用。在名為《電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響》的報(bào)告中顯示，在貿(mào)易萎縮、消費(fèi)收緊的大環(huán)境中，電子商務(wù)在中國(guó)卻反向“逆市擴(kuò)張”。中國(guó)電子商務(wù)總體交易規(guī)模在2008年達(dá)到1.95萬(wàn)億元人民幣，增長(zhǎng)20%。據(jù)預(yù)測(cè)，2009年電子商務(wù)交易總額將達(dá)到2.51萬(wàn)億元；2010年將達(dá)到3.22萬(wàn)億元。這意味著，未來(lái)兩年增長(zhǎng)幅度都在28%的高位，使得電子商務(wù)成為未來(lái)兩年中國(guó)經(jīng)濟(jì)中最耀眼的亮點(diǎn)。中小企業(yè)采用電子商務(wù)來(lái)面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)不僅僅是一種選擇，而是一種必然的選擇。目前在我國(guó)北京、上海、廣州、杭州等地是網(wǎng)商最為集中的地區(qū)。

上海市的電子商務(wù)在各個(gè)方面都是在全國(guó)前列。統(tǒng)計(jì)顯示2008年上海市電子商務(wù)交易額達(dá)2758.17億元，同比增長(zhǎng)13.68%。其中企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）交易額占到交易總額的92.95%，而企業(yè)對(duì)個(gè)人（B2C）、個(gè)人對(duì)個(gè)人（C2C）交易額占比雖小，卻增長(zhǎng)迅猛，高達(dá)36％。2002年到2008年七年間，上海電子商務(wù)交易額從250多億元提高到2700多億元，增長(zhǎng)逾10倍，年均增幅超50%。

作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心之一，北京在電子商務(wù)發(fā)展方面一直保持了高速增長(zhǎng)勢(shì)頭，北京電子商務(wù)的特點(diǎn)是行業(yè)集中度高。IT業(yè)、批發(fā)零售業(yè)和工業(yè)是北京市電子商務(wù)的主要力量，2008年分別占總交易額的83.4%、13.5%和2.1%，三者合起來(lái)占總交易額的99%，市場(chǎng)的行業(yè)集中度非常高。

廣東省網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施先進(jìn)，信息產(chǎn)業(yè)實(shí)力較強(qiáng)，對(duì)外貿(mào)易發(fā)達(dá)，具有開(kāi)展電子商務(wù)的廣泛基礎(chǔ)。各種網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量較多，企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，建成了南方紡織網(wǎng)、有色金屬電子商務(wù)網(wǎng)等一批效益很好行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。廣東各商業(yè)銀行共同建設(shè)了廣東省電子商務(wù)認(rèn)證中心，建立了統(tǒng)一的電子商務(wù)支付網(wǎng)關(guān)，進(jìn)行相關(guān)的網(wǎng)上支付認(rèn)證。另外廣東有關(guān)方面也正在籌劃建設(shè)大物流中心和配送休系。2008年廣東省電子商務(wù)交易總額約5500億元，占全國(guó)交易總額的18％。

杭州市是坐擁千余家電子商務(wù)網(wǎng)站集群的“中國(guó)電子商務(wù)之都”，2009年1至6月，杭州市信息服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)收入200.53億元，同比增長(zhǎng)5.51%。其中，電子商務(wù)服務(wù)收入22.92億元，同比增長(zhǎng)38.11%。目前杭州市互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)148萬(wàn)戶，行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量超過(guò)全國(guó)的六分之一，位居全國(guó)第一。

4 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)中應(yīng)注意的問(wèn)題

開(kāi)展電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)在人、財(cái)、物和信息技術(shù)方面的實(shí)力較弱，因此在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中有一些問(wèn)題需要引起足夠的重視。

電子商務(wù)涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方式也是不同的。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站，建立信息平臺(tái)，實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)，完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施要逐步到位，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，分步實(shí)施。中小企業(yè)在電子商務(wù)的初始階段，可以從資金、技術(shù)和業(yè)務(wù)拓展等多方面綜合考慮，如有的企業(yè)可能會(huì)在客戶的管理與服務(wù)方面需要利用電子商務(wù)，而有的企業(yè)則可能會(huì)在提高企業(yè)的形象、產(chǎn)品的宣傳、物資流通、生產(chǎn)管理等方面有電子商務(wù)的需要。那么中小企業(yè)就可以利用自己相對(duì)大企業(yè)較靈活的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)企業(yè)存在的一個(gè)或幾個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)的具體實(shí)施。

中小企業(yè)由于自身業(yè)務(wù)和資源限制，電子商務(wù)的實(shí)施不可能一蹴而就。尤其是在企業(yè)信息化程度低。起步晚的情況下。這就決定了企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)在逐步加大信息化投入的基礎(chǔ)上分步實(shí)施。首先。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，改善業(yè)務(wù)流程，甚至進(jìn)行必要的體制變革，為企業(yè)信息化提供一個(gè)良好環(huán)境。其次，成立權(quán)威的信息化決策與管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃。統(tǒng)一平臺(tái)，解決各自為政、各立山頭的現(xiàn)象，在充分利用己有資源的條件下。盡力避免出現(xiàn)信息孤島問(wèn)題。再次，從企業(yè)的現(xiàn)有能力出發(fā)，逐步加大企業(yè)內(nèi)部信息化投入，根據(jù)企業(yè)實(shí)際分階段實(shí)施信息化工程：既不貪大求全、盲目投資；也不畏首畏尾，裹足不前。

我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量巨大，在越來(lái)越嚴(yán)峻的全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷沖擊和影響下，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)再一次被提到一個(gè)新的高度。但同時(shí)，越來(lái)越多的中小企業(yè)紛紛上網(wǎng)，使得原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)這塊相對(duì)空白的市場(chǎng)逐漸變得擁擠不堪，例如在阿里巴巴和淘寶網(wǎng)上，我們想查詢一件商品的供應(yīng)批發(fā)價(jià)格或銷售零售價(jià)格，往往會(huì)搜索出成千上萬(wàn)條信息供我們比對(duì)和選擇，通過(guò)價(jià)格排序或其他篩選，一些價(jià)格不具優(yōu)勢(shì)或?qū)嵙Σ徽忌巷L(fēng)的中小企業(yè)往往上了網(wǎng)也無(wú)法獲得訂單。因此在競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，只有求新、求變的傳統(tǒng)企業(yè)，才能立于不敗之地。

中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，以前更多的理解為企業(yè)對(duì)內(nèi)或外信息方面的服務(wù)，似乎企業(yè)建網(wǎng)站、信息、搜尋商機(jī)就已經(jīng)覺(jué)得是電子商務(wù)化了。經(jīng)?？梢钥吹胶芏嗥髽I(yè)一開(kāi)始對(duì)企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)店充滿熱情，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的投入沒(méi)有達(dá)到預(yù)想中的效果，便視為雞肋。要想使中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)揮應(yīng)有的作用需要一系列的整合提升，要整合什么，舍棄什么是完全圍繞實(shí)現(xiàn)贏利這一目標(biāo)來(lái)的。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，并不是制作了電子商務(wù)網(wǎng)站就能一勞永逸。網(wǎng)站建設(shè)以后還存在推廣的問(wèn)題。單一地依靠搜索引擎競(jìng)價(jià)排名來(lái)推廣對(duì)于B2B領(lǐng)域來(lái)說(shuō)有比較明顯的局限性。而第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了極其難得的發(fā)展機(jī)遇，為中小企業(yè)提供低成本、專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)，有利于中小企業(yè)提高效率、擴(kuò)展市場(chǎng)，已成為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的最主要的模式。而第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)中的行業(yè)網(wǎng)站成為中小企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)、獲得訂單的有效途徑。行業(yè)網(wǎng)站最大的意義在于聚集行業(yè)內(nèi)的大部分企業(yè)形成集群效應(yīng)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，即使目前有單獨(dú)的電子商務(wù)網(wǎng)站也應(yīng)該加入一個(gè)第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，而在選擇過(guò)程中不能忽視對(duì)平臺(tái)的評(píng)估。對(duì)于一個(gè)第三方B2B平臺(tái)，是否有長(zhǎng)時(shí)間的行業(yè)積累、是否有線下的推廣機(jī)制、是否有行業(yè)影響力、是否有充足的買家資源等方面都是至關(guān)重要的。選定第三方電子商務(wù)平臺(tái)之后，應(yīng)該充分利用其提供的服務(wù)，尤其是會(huì)展、交易會(huì)等等活動(dòng)一定要參加，這類的活動(dòng)會(huì)帶給企業(yè)很大的成交量。

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展也將促進(jìn)物流業(yè)、金融信貸業(yè)、IT服務(wù)業(yè)等新興行業(yè)的發(fā)展。特別是在物流業(yè)方面，目前40%的民用配送訂單來(lái)自電子商務(wù)平臺(tái)，為中國(guó)物流業(yè)帶來(lái)30.66億元的年收入。反之完善的物流配送體系對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展十分有利，因?yàn)橹挥薪⑿滦偷默F(xiàn)代化物流配送系統(tǒng)，促進(jìn)物流現(xiàn)代化水平提高，才能適應(yīng)電子商務(wù)的飛速發(fā)展。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，高效迅速的物流配送中心逐步建立起來(lái)，為中小企業(yè)提供了快捷高效的運(yùn)輸條件，使中小企業(yè)無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)成為可能，是中小企業(yè)電子商務(wù)順利開(kāi)展的后勤保障。

參考文獻(xiàn)

[1]張思光主編.電子商務(wù)概論.清華大學(xué)出版社，2009.2，ISBN978-7-30

第6篇：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的作用范文

［關(guān)鍵詞］欠發(fā)達(dá)地區(qū)電子商務(wù)戰(zhàn)略

經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)迎來(lái)了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。大力發(fā)展電子商務(wù)是企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)，同時(shí)也是增強(qiáng)城市核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略舉措。當(dāng)前，我國(guó)以北京、杭州、上海、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市為代表的電子商務(wù)發(fā)展較為迅速。但是，欠發(fā)達(dá)地區(qū)城市相對(duì)于發(fā)達(dá)地區(qū)城市而言，在電子商務(wù)人才、產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等方面都存在一定的數(shù)字鴻溝。而電子商務(wù)在提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、拉動(dòng)其它產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展方面具有重要作用。因此，研究制定欠發(fā)達(dá)地區(qū)城市電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略就顯得尤為重要。

1欠發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展城市電子商務(wù)存在的問(wèn)題

1.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)普及率相對(duì)較低

城市電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)計(jì)算機(jī)的普及、網(wǎng)絡(luò)的普及、電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)以及諸如支付、物流等配套設(shè)施的建設(shè)。截至2008年底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率以22.6%的比例首次超過(guò)21.9%的全球平均水平。西部地區(qū)雖然在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增長(zhǎng)速度方面較快，但網(wǎng)絡(luò)普及率相對(duì)于東部地區(qū)而言還有很大的差距。據(jù)調(diào)查顯示，四川省2008年網(wǎng)民規(guī)模全國(guó)排名第10，增長(zhǎng)速度全國(guó)排名第19，但網(wǎng)絡(luò)普及率卻排名第27。此外，雖然在很多大型城市都相繼建立了各種電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，但其服務(wù)范圍還遠(yuǎn)未涉及欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中小型城市，尤其在一些中西部中小城市的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)還處于空白階段。

1.2城市市民對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度較低

根據(jù)四川省2008年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告顯示，四川省網(wǎng)民規(guī)模以年輕群體居多，同時(shí)受經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響造成家庭電腦普及率較低，超過(guò)56.6%的網(wǎng)民選擇在網(wǎng)吧上網(wǎng)，而網(wǎng)吧主要提供娛樂(lè)應(yīng)用服務(wù)，因而造成網(wǎng)民對(duì)娛樂(lè)應(yīng)用要求較高，絕大部分網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻等，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)較低。這種現(xiàn)象是欠發(fā)達(dá)地區(qū)城市普遍存在的問(wèn)題。

1.3電子商務(wù)支撐配套體系不完善

電子認(rèn)證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用體系、安全防護(hù)、市場(chǎng)監(jiān)管、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方面作為電子商務(wù)的支撐環(huán)境，還不適應(yīng)我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的需要，這一點(diǎn)在欠發(fā)達(dá)地區(qū)城市表現(xiàn)尤為突出。欠發(fā)達(dá)地區(qū)城市的基礎(chǔ)物流條件雖然得到了很大的提高，但物流管理能力尚處于發(fā)展的初級(jí)階段，同時(shí)支付手段單一、安全認(rèn)證體系不完善等也阻礙了電子商務(wù)在欠發(fā)達(dá)地區(qū)城市的發(fā)展。

1.4電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏，人才吸引和使用機(jī)制不健全

電子商務(wù)的發(fā)展需要大量的高素質(zhì)、復(fù)合型的人才。從2000年開(kāi)始，雖然有很多專業(yè)陸續(xù)開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但學(xué)生的總體規(guī)模較小，不能滿足電子商務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求。同時(shí)由于發(fā)達(dá)地區(qū)城市對(duì)人才的吸引力具有重心優(yōu)勢(shì)，往往使欠發(fā)達(dá)地區(qū)城市在引進(jìn)人才特別是電子商務(wù)專業(yè)人才方面處于劣勢(shì)。再加上欠發(fā)達(dá)地區(qū)城市較低的收入水平和不健全的用人制度，使得其缺乏吸引電子商務(wù)人才的客觀條件。

可以說(shuō)，上述問(wèn)題是制約欠發(fā)達(dá)地區(qū)城市電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。在電子商務(wù)正在不斷從發(fā)達(dá)地區(qū)向欠發(fā)達(dá)地區(qū)擴(kuò)張的形式下，欠發(fā)達(dá)地區(qū)城市發(fā)展城市電子商務(wù)應(yīng)如何制定相應(yīng)的戰(zhàn)略呢？

2欠發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展城市電子商務(wù)的戰(zhàn)略

2.1政府牽頭、加快電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)步伐

政府應(yīng)該在政策法規(guī)、認(rèn)證體系、金融部門、物流配送等一系列相關(guān)因素方面統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。針對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)市民對(duì)電子商務(wù)普遍認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)自身缺乏應(yīng)有的熱情等問(wèn)題，政府各職能部門應(yīng)加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)引導(dǎo)，加大投入，促進(jìn)城市電子商務(wù)向更快、更好地方面的發(fā)展。對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)問(wèn)題，政府可以加大招商引資力度，把發(fā)達(dá)地區(qū)已有的提供電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的企業(yè)請(qǐng)進(jìn)來(lái)，在本地建立電子商務(wù)中心，以便更好地為本地企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)。

2.2加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制

人才是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。對(duì)于欠發(fā)達(dá)地區(qū)而言，教育資源相對(duì)比較薄弱，因此當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T應(yīng)利用有限的教育資源，積極鼓勵(lì)、支持、重視地方高校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，大力培養(yǎng)電子商務(wù)本專科及更高層次的人才。此外，政府還應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策，從外地吸引人才，留住人才。

2.3逐步推行B2G，規(guī)范引導(dǎo)B2B優(yōu)先發(fā)展

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前電子商務(wù)交易額中，B2B交易額是整個(gè)電子商務(wù)交易額的80%。因此，欠發(fā)達(dá)地區(qū)城市要把B2B電子商務(wù)作為推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)造品牌的重要平臺(tái)，鼓勵(lì)它們加入到綜合型和垂直型的一些大型電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站中去，如阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)、悅商網(wǎng)等。同時(shí)地方政府還要逐步推行B2G電子商務(wù)，建立和完善B2G服務(wù)平臺(tái)，以此來(lái)推動(dòng)電子商務(wù)的良性發(fā)展。

2.4積極鼓勵(lì)企業(yè)信息化，因地制宜，發(fā)展有特色的電子商務(wù)

目前，欠發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)信息化水平普遍較低，完整實(shí)施ERP的企業(yè)還很少，這已經(jīng)嚴(yán)重影響了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。因此，政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策，積極鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施信息化。

同時(shí)，欠發(fā)達(dá)地區(qū)城市應(yīng)發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢(shì)，因地制宜，選擇當(dāng)?shù)赜写硇缘凝堫^企業(yè)并幫助其發(fā)展電子商務(wù)，逐步形成特定優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)集群，從而提升電子商務(wù)的認(rèn)知度和使用度，為進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，欠發(fā)達(dá)地區(qū)城市要充分利用自身豐富的自然資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展一批有特色、效益好、帶動(dòng)性強(qiáng)的電子商務(wù)項(xiàng)目，如特色農(nóng)業(yè)電子商務(wù)、特色旅游電子商務(wù)等，認(rèn)真做好互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的作用范文

關(guān)鍵詞：河北；服務(wù)業(yè)；重點(diǎn)；選擇；任務(wù)

中圖分類號(hào)：F123.399；F719 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-3890（2015）05-0076-07

服務(wù)業(yè)門類眾多，統(tǒng)計(jì)分類與大家常用的行業(yè)概念既有相同之處，也有不同之點(diǎn)，不少人感到難以把握。如，我們常說(shuō)的現(xiàn)代物流，統(tǒng)計(jì)分類中沒(méi)有這個(gè)行業(yè)，現(xiàn)代物流業(yè)包括統(tǒng)計(jì)分類中的“交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)”和“批發(fā)和零售業(yè)”以及部分信息技術(shù)服務(wù)業(yè)；還有的行業(yè)在統(tǒng)計(jì)分類中找不到對(duì)應(yīng)行業(yè)，如服務(wù)外包，它是指所有服務(wù)業(yè)的信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包和知識(shí)流程外包，與現(xiàn)有服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類是部分重疊關(guān)系。在政府工作中，不僅要以統(tǒng)計(jì)分類為基礎(chǔ)弄清哪些行業(yè)應(yīng)該發(fā)展，還要考慮有合適部門主抓這些行業(yè)。那么，應(yīng)如何選擇和發(fā)展服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)呢？

一、服務(wù)業(yè)行業(yè)分類和國(guó)家近年發(fā)展重點(diǎn)

（一）行業(yè)分類

在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局制定的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類（2011年）》中，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域第一、二、三產(chǎn)業(yè)共分20個(gè)門類，其中第一產(chǎn)業(yè)共1個(gè)門類、5個(gè)大類、33個(gè)中類、60個(gè)小類；第二產(chǎn)業(yè)包括采礦業(yè)、制造業(yè)、電力熱力燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、建筑業(yè)4個(gè)門類，45個(gè)大類、215個(gè)中類、599個(gè)小類；第三產(chǎn)業(yè)包括15個(gè)門類、46個(gè)大類、194個(gè)中類、432個(gè)小類。在服務(wù)業(yè)15個(gè)大門類中，河北省除沒(méi)有“國(guó)際組織”外，擁有其他14個(gè)門類；按行業(yè)小類分，河北擁有全部432個(gè)小類中的431個(gè)小類（見(jiàn)表1）。

（二）國(guó)家近年發(fā)展重點(diǎn)

“十二五”以來(lái)，國(guó)家召開(kāi)一系列會(huì)議，出臺(tái)近20個(gè)文件，支持服務(wù)業(yè)發(fā)展。涉及的服務(wù)行業(yè)包括：金融、交通運(yùn)輸、現(xiàn)代物流、高技術(shù)服務(wù)、設(shè)計(jì)咨詢、科技服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、電子商務(wù)、工程咨詢服務(wù)、人力資源服務(wù)、節(jié)能環(huán)保服務(wù)、商貿(mào)、文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、健康服務(wù)、法律服務(wù)、家庭服務(wù)、體育產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)、房地產(chǎn)、農(nóng)村服務(wù)、海洋服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證、創(chuàng)業(yè)孵化、服務(wù)外包，等等，除去重復(fù)的，共48個(gè)行業(yè)。這些行業(yè)極少是門類，多數(shù)是大類、中類；它們不都是并列關(guān)系，有些存在包容和交叉關(guān)系。對(duì)于河北省來(lái)說(shuō)，發(fā)展基礎(chǔ)、社會(huì)需求與全國(guó)不盡相同，發(fā)展重點(diǎn)也不可能完全一致，應(yīng)在全面落實(shí)國(guó)家文件基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際確定發(fā)展重點(diǎn)。

二、河北省重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)選擇思路和原則

在全面分析、整體把握河北服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)上，以統(tǒng)計(jì)分類為依據(jù)，按照從大到小順序，首先選擇河北省發(fā)展不充分、發(fā)展?jié)摿Υ蟆?duì)全省影響較大的行業(yè)門類，不適宜選擇門類的依次選擇行業(yè)大類、中類、小類，最后選擇與行業(yè)劃分不完全對(duì)應(yīng)的綜合交叉服務(wù)行業(yè)，作為河北省服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)。在14個(gè)門類中，按照行業(yè)特點(diǎn)和社會(huì)需求確定以下選擇原則：

（一）市場(chǎng)化程度較高的行業(yè)政府少干預(yù)

對(duì)于“批發(fā)和零售業(yè)”“住宿和餐飲業(yè)”“居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)”“房地產(chǎn)業(yè)”等4個(gè)市場(chǎng)化程度較高的行業(yè)，讓市場(chǎng)自由調(diào)節(jié)。

（二）管理類服務(wù)行業(yè)核心是規(guī)范發(fā)展

對(duì)于“公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織”行業(yè)，政府也不宜管得太多。

（三）比較落后的服務(wù)行業(yè)和新興服務(wù)業(yè)要大力發(fā)展

“信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”“租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)”“科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)”等3個(gè)行業(yè)，雖然個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶占全國(guó)比重較高，但法人單位占全國(guó)比重低于3%，河北省必須大力發(fā)展。旅游業(yè)是商務(wù)服務(wù)業(yè)下的一個(gè)小行業(yè)，但由于規(guī)模大習(xí)慣單獨(dú)作為一個(gè)行業(yè)（見(jiàn)表2）。

（四）具有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)要繼續(xù)快速發(fā)展

從2008年到2013年，按照資產(chǎn)增速排序，超過(guò)300%的有4個(gè)行業(yè)門類；而按照資產(chǎn)增量排序，增長(zhǎng)最多的是金融行業(yè)，資產(chǎn)增加31082億元。綜合考慮資產(chǎn)、法人單位和從業(yè)人員和增速、增量、市場(chǎng)化程度，“租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)”“金融業(yè)”“科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)”應(yīng)作為重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)雖然過(guò)去五年增速、增量都較好，但不久可能會(huì)達(dá)到峰值，加上市場(chǎng)化程度較高，應(yīng)以市場(chǎng)調(diào)節(jié)為主（見(jiàn)表3）。

（五）社會(huì)公共服務(wù)中的薄弱小行業(yè)要加快發(fā)展

它涉及“教育”“衛(wèi)生和社會(huì)工作”“水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)”等3個(gè)行業(yè)。河北省需要重點(diǎn)發(fā)展“教育”中的職業(yè)創(chuàng)業(yè)教育，“衛(wèi)生和社會(huì)工作”的健康養(yǎng)老服務(wù)，“水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)”中的環(huán)境治理業(yè)。

（六）對(duì)河北省經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用大的綜合行業(yè)要大力發(fā)展

它包括現(xiàn)代物流、文化產(chǎn)業(yè)，涉及“交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)”“文化、體育和娛樂(lè)業(yè)”等2個(gè)行業(yè)?，F(xiàn)代物流，主體是“交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)”。文化產(chǎn)業(yè)主體是“文化、體育和娛樂(lè)業(yè)”，還包括文化旅游、會(huì)展甚至文化產(chǎn)品制造。此外，“服務(wù)外包”與14個(gè)行業(yè)門類部分交叉，是當(dāng)前各地重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)。這三類綜合交叉行業(yè)也應(yīng)該作為重點(diǎn)行業(yè)。

這樣，14個(gè)行業(yè)門類全部得到分析，為了方便表述，把“租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)”簡(jiǎn)稱“租賃商務(wù)服務(wù)業(yè)”；把“科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)”簡(jiǎn)稱“科技服務(wù)業(yè)”。同時(shí)，為了推動(dòng)工作，最好能有部門分管。歸納總結(jié)，河北省今后應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展8個(gè)行業(yè)：金融業(yè)、科技服務(wù)、租賃商務(wù)服務(wù)、旅游業(yè)、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、文化產(chǎn)業(yè)、服務(wù)外包；重點(diǎn)培育4個(gè)行業(yè)：健康養(yǎng)老、環(huán)境治理、職業(yè)創(chuàng)業(yè)教育、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。這些行業(yè)除“租賃商務(wù)服務(wù)”沒(méi)有一個(gè)部門能夠統(tǒng)領(lǐng)外，其他行業(yè)都有主管部門，便于推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。當(dāng)然，上述分類并沒(méi)有完全解決包含和交叉關(guān)系，如商務(wù)服務(wù)包括旅游業(yè)，文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)都包括文化旅游等。下一步在統(tǒng)計(jì)分類中，可根據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和管理職能，再作更科學(xué)的劃分和表述。

三、重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)

（一）大行業(yè)

1. 金融業(yè)。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的血液，河北省與發(fā)達(dá)省份的差距主要在金融方面。在企業(yè)融資中，2013年河北省銀行貸款占86.8%，直接融資占13.2%，直接融資比重比全國(guó)平均水平低3.3個(gè)百分點(diǎn)；如果達(dá)到全國(guó)平均水平能增加直接融資206億元。在間接融資中，到2014年，全國(guó)存貸比73.9%，河北省為63.5%，如果河北省達(dá)到全國(guó)平均水平可增加4 537億元貸款。因此，迫切需要發(fā)展金融業(yè)。今后方向是，發(fā)展河北省缺少的債券市場(chǎng)、票據(jù)市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)、股票市場(chǎng)、黃金市場(chǎng)、保險(xiǎn)市場(chǎng)，以及機(jī)構(gòu)媒體或組織媒體，如投資銀行等；培育河北省缺少的金融市場(chǎng)交易商，如貨幣經(jīng)紀(jì)人、證券經(jīng)紀(jì)人、證券承銷商、外匯經(jīng)紀(jì)人以及國(guó)際金融人才等。利用京津冀協(xié)同發(fā)展的機(jī)遇，吸引北京的金融企業(yè)到河北省設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，增加跨區(qū)域金融業(yè)務(wù)，為功能疏解和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移提供一攬子金融服務(wù)；在國(guó)家政策范圍內(nèi)放開(kāi)搞活金融業(yè)，提高河北省金融產(chǎn)業(yè)活力。

2. 科技服務(wù)業(yè)。包括研究和試驗(yàn)發(fā)展，專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)，科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè)3個(gè)大類。2013年，河北省規(guī)模以上科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入427.6億元，在全省服務(wù)業(yè)門類中居第3位。但是，該行業(yè)在全國(guó)比較落后，“第三次經(jīng)濟(jì)普查”該行業(yè)法人單位數(shù)、法人單位從業(yè)人員分別占全國(guó)的3%、3.69%，明顯低于河北省服務(wù)業(yè)占全國(guó)平均水平。河北省綜合科技進(jìn)步水平指數(shù)一直居全國(guó)第18位左右，與經(jīng)濟(jì)大省地位明顯不符。當(dāng)前，如果整個(gè)行業(yè)發(fā)展困難，可重點(diǎn)發(fā)展投資少、見(jiàn)效快的科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè)。京津聚集了全國(guó)最多的大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)，是科技創(chuàng)新和高科技人才聚集中心，京津冀協(xié)同發(fā)展最重要的是建立京津研發(fā)、河北生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈，但河北省從中關(guān)村轉(zhuǎn)化的成果僅占其向京外轉(zhuǎn)移成果的2%，因此特別需要發(fā)展科技中介服務(wù)。今后主要任務(wù)是：第一，加強(qiáng)與京津科技資源的深度對(duì)接，探索共建研發(fā)機(jī)構(gòu)、技術(shù)中介機(jī)構(gòu)，開(kāi)展技術(shù)轉(zhuǎn)讓、合作開(kāi)發(fā)、委托開(kāi)發(fā)等，提升與京津合作研發(fā)層次。第二，共建科技中介機(jī)構(gòu)，培育科技市場(chǎng)，形成有效的科技中介運(yùn)作模式，摸清京津每年有多少科技成果適宜向河北轉(zhuǎn)化，努力把京津成果引到河北來(lái)。第三，促進(jìn)科技成果與產(chǎn)業(yè)結(jié)合，促進(jìn)京津科研機(jī)構(gòu)與河北省合作建立產(chǎn)業(yè)研究院，建設(shè)一批成果中試基地，為京津成果轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)移提供載體。

3. 租賃商務(wù)服務(wù)業(yè)。租賃業(yè)包括機(jī)械設(shè)備租賃、文化用品租賃；商務(wù)服務(wù)包括企業(yè)管理服務(wù)、法律服務(wù)、咨詢與調(diào)查、廣告、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、人力資源服務(wù)、安全保護(hù)服務(wù)等行業(yè)。根據(jù)第三次經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)，河北省該行業(yè)法人單位數(shù)、法人單位從業(yè)人員分別占全國(guó)的2.66%、2.72%，在各行業(yè)中比重較低，屬于發(fā)育不充分的行業(yè)。不僅國(guó)內(nèi)發(fā)展需要該行業(yè)，當(dāng)前河北省鋼鐵、水泥、玻璃等過(guò)剩產(chǎn)能“走出去”，迫切需要國(guó)際化的會(huì)計(jì)稅務(wù)、法律仲裁、咨詢?cè)u(píng)估、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人力資源、信用服務(wù)等服務(wù)機(jī)構(gòu)和人才。今后一個(gè)階段，河北省應(yīng)大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)特別是國(guó)際商務(wù)服務(wù)業(yè)，由相關(guān)部門根據(jù)管理范圍，引進(jìn)具有國(guó)際視野和國(guó)際事務(wù)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人才，加強(qiáng)與京津商務(wù)服務(wù)行業(yè)聯(lián)合協(xié)作，拓展國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)；鼓勵(lì)高校法律、咨詢、調(diào)查、廣告、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、企業(yè)管理等專業(yè)教師開(kāi)辦事務(wù)所，把教學(xué)特別是研究生教育與商務(wù)服務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平同步提升。

（二）小行業(yè)

1. 旅游業(yè)。“旅行社及相關(guān)服務(wù)”是“租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)”中的一個(gè)行業(yè)中類，與法律服務(wù)、調(diào)查咨詢、廣告業(yè)等并列。但由于旅游業(yè)規(guī)模較大，有獨(dú)立的管理系統(tǒng)，一般把它作為一個(gè)獨(dú)立行業(yè)對(duì)待。2014年河北省共接待海內(nèi)外游客3.15億人次，旅游總收入2 561億元，分別比2013年增長(zhǎng)16%和27%。其中，接待國(guó)內(nèi)游客3.14億人次，創(chuàng)收2 528億元；接待入境游客132.9萬(wàn)人次，創(chuàng)匯5.34億美元。旅游業(yè)是資源消耗低、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好的“綠色產(chǎn)業(yè)”，國(guó)內(nèi)外都非常重視。河北省旅游資源豐富，發(fā)展?jié)摿薮?，但旅游產(chǎn)品檔次還不夠高，旅游企業(yè)普遍小、弱、散、差，綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。2012年省政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的若干意見(jiàn)》，提出把旅游業(yè)培育成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。今后主要任務(wù)是：第一，抓住京津冀協(xié)同發(fā)展的機(jī)遇，打造一批重點(diǎn)景區(qū)、主打品牌和精品線路，提高河北旅游業(yè)的知名度和美譽(yù)度，增加對(duì)國(guó)內(nèi)外游客的吸引力。第二，扶持培育一批成長(zhǎng)性好、機(jī)制靈活、發(fā)展能力強(qiáng)的中小旅游企業(yè)，壯大市場(chǎng)主體。第三，做好網(wǎng)上宣傳和調(diào)查工作，創(chuàng)新吸引國(guó)內(nèi)外游客的機(jī)制，爭(zhēng)取讓更多的人到河北旅游。

2. 電子商務(wù)。該行業(yè)是“信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”門類中“數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)服務(wù)”小類下的一項(xiàng)具體服務(wù)，它甚至連行業(yè)小類都算不上。2012―2014年，河北省電子商務(wù)交易額分別達(dá)到5 009億元、7 514億元、10 833億元，年均遞增47%。由于其拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)作用越來(lái)越大，成為國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)。河北省今后主要任務(wù)：一是建設(shè)和完善大型電子商務(wù)交易平臺(tái)。能夠支撐電子商務(wù)擴(kuò)容要求，滿足多家電商企業(yè)、多種商品上線交易。二是發(fā)展大宗產(chǎn)品和縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)。對(duì)鋼鐵、海運(yùn)煤炭、特色大宗農(nóng)產(chǎn)品、化工產(chǎn)品等已上線電子交易，不斷完善功能，提高交易額和知名度。將豐富多樣的特色產(chǎn)品通過(guò)電子商務(wù)推向全國(guó)，對(duì)特色產(chǎn)品特別是農(nóng)產(chǎn)品建立標(biāo)準(zhǔn)，方便網(wǎng)上交易。三是發(fā)展跨境電子商務(wù)。積極爭(zhēng)取作為國(guó)家跨境電商試點(diǎn)省份，建設(shè)電子口岸，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，完善跨境支付系統(tǒng)，對(duì)于在國(guó)際上有競(jìng)爭(zhēng)力、適宜跨境電商交易的箱包、羊絨制品、雕塑、童車、童裝、剪紙、毛紡等商品，直接銷往全球。四是引導(dǎo)農(nóng)村發(fā)展網(wǎng)購(gòu)企業(yè)，優(yōu)化中小城市和農(nóng)村電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流，規(guī)范發(fā)展快遞業(yè)，盡早躋身全國(guó)前列。

（三）交叉綜合行業(yè)

1. 現(xiàn)代物流?，F(xiàn)代物流是市場(chǎng)化程度較高的行業(yè)，把它作為重點(diǎn)有三個(gè)原因：一是規(guī)模大。2013年，河北省物流業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值2 411.4億元，占服務(wù)業(yè)增加值的24%，對(duì)河北省經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用強(qiáng)。二是面臨新機(jī)遇。在京津冀協(xié)同發(fā)展背景下，由于北京土地、倉(cāng)儲(chǔ)等資源相對(duì)不足、租金不斷上漲，北京許多物流企業(yè)開(kāi)始向外尋找空間，紛紛外遷至河北省環(huán)首都地區(qū)。三是需要政府解決的問(wèn)題多。如區(qū)域物流重新布局問(wèn)題，物流企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)問(wèn)題等。今后主要任務(wù)是：第一，謀劃“一帶一路”河北通道，把河北建設(shè)成“一帶一路”北通道交匯點(diǎn)和重要節(jié)點(diǎn)，引導(dǎo)部分附加值較高、時(shí)效性較強(qiáng)的進(jìn)出口商品通過(guò)亞歐鐵路實(shí)現(xiàn)快捷運(yùn)輸；同時(shí)發(fā)展以港口為原點(diǎn)的放射性物流。第二，發(fā)揮河北在京津冀地區(qū)物流配送中的主導(dǎo)作用。重新布局環(huán)首都地區(qū)物流基地，協(xié)調(diào)統(tǒng)一京津冀設(shè)備、設(shè)施、包裝等物流標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)物流車輛互通、營(yíng)運(yùn)證件通用，方便物流企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)。第三，加強(qiáng)物流信息互聯(lián)互通，促進(jìn)數(shù)據(jù)自由交換和共享，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展需求配套建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備，提高物流信息化水平。當(dāng)然，物流業(yè)規(guī)模也不是越大越好，發(fā)展方向是降低物流費(fèi)用，我們需要的是在物流成本比重較低基礎(chǔ)上的現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展。

2. 文化產(chǎn)業(yè)。2010年3月，河北省出臺(tái)《河北省文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃（2010―2015）》，確定發(fā)展八個(gè)行業(yè)：出版印裝發(fā)行業(yè)、文化旅游業(yè)、現(xiàn)代傳媒業(yè)、文化娛樂(lè)及演藝業(yè)、文化產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售業(yè)、動(dòng)漫游戲業(yè)、民俗節(jié)慶及會(huì)展業(yè)、體育休閑健身業(yè)。概念比“文化、體育和娛樂(lè)業(yè)”寬一些，增加了文化旅游業(yè)、會(huì)展業(yè)以及文化產(chǎn)品制造業(yè)，如剪紙、石雕、樂(lè)器制作等。近年來(lái)，河北省先后下發(fā)了《關(guān)于加快文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》、《關(guān)于鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)的意見(jiàn)》、《關(guān)于促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》等文件，從2011年起，省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金從每年1 500萬(wàn)元提高到2億元，以加大對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)和扶持力度。近三年河北省文化產(chǎn)業(yè)增加值年均增長(zhǎng)30%以上，2013年達(dá)到950億元，占GDP的3.25%。今后文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要解決四個(gè)問(wèn)題：一是繼續(xù)培育市場(chǎng)主體。目前支撐文化產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)主體以經(jīng)營(yíng)狀況較好的出版系統(tǒng)、廣電系統(tǒng)及其下屬企業(yè)、廣告公司為主，其他文化企業(yè)規(guī)模較小，雖然近年也出現(xiàn)了一些民營(yíng)圖書經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、文藝表演團(tuán)體，但國(guó)有壟斷格局沒(méi)有根本打破，造成文化產(chǎn)業(yè)后勁不足，需要放手發(fā)展非公文化企業(yè)。二是培育文化消費(fèi)主體。目前市場(chǎng)消費(fèi)主體消費(fèi)能力較低且分布不均衡，對(duì)文化產(chǎn)品消費(fèi)相對(duì)較少。三是調(diào)整文化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。河北省傳統(tǒng)戲曲、文化表演等觀眾越來(lái)越少，目前經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品主要集中在圖書、電影、電視劇等領(lǐng)域，動(dòng)漫游戲等網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品相對(duì)較少，需要豐富文化產(chǎn)品種類，特別是融入科技元素的新興文化產(chǎn)品，不斷提高文化產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。四是促進(jìn)文化金融結(jié)合。現(xiàn)在文化產(chǎn)業(yè)僅靠財(cái)政扶持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，由于缺乏抵押而貸款難，銀行沒(méi)有針對(duì)文化產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的貸款機(jī)制，需要建立文化產(chǎn)業(yè)投資基金，探索成立文化銀行，通過(guò)市場(chǎng)化融資促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

3. 服務(wù)外包。服務(wù)外包具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強(qiáng)、國(guó)際化水平高特點(diǎn)。2014年，河北省軟件和服務(wù)外包總收入352.7億元，增長(zhǎng)21.5%；離岸外包完成3.05億美元，增長(zhǎng)24%，直接承攬的國(guó)際業(yè)務(wù)還不夠多。河北省在岸、離岸服務(wù)外包企業(yè)分別有1 300多家和130家，主要從事軟件開(kāi)發(fā)維護(hù)、信息處理、醫(yī)藥研發(fā)等業(yè)務(wù)。為促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展，2012年省政府出臺(tái)了《河北省服務(wù)外包發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，提出到2015年全省年服務(wù)外包總收入達(dá)到300億元人民幣，其中離岸外包執(zhí)行額力爭(zhēng)達(dá)到10億美元；培育省級(jí)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地20個(gè)，省級(jí)服務(wù)外包骨干企業(yè)100家。當(dāng)前河北省有外包業(yè)務(wù)、有人才供給，但缺少專業(yè)園區(qū)和具體扶持措施。今后主要任務(wù)：第一，建立服務(wù)外包載體。目前北京由于辦公成本、人力成本偏高，部分服務(wù)外包企業(yè)有向河北轉(zhuǎn)移的愿望，但河北省沒(méi)有合適的載體，2012年省確定的在石家莊建設(shè)服務(wù)外包開(kāi)發(fā)區(qū)的決定由于種種原因一直未能落實(shí)，需要研究通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作，在北京周圍和交通節(jié)點(diǎn)城市抓緊搭建產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。第二，落實(shí)發(fā)展資金。省政府辦公會(huì)確定每年拿出5千萬(wàn)元專項(xiàng)資金進(jìn)行扶持，但由于財(cái)政資金緊張很難全面落實(shí)，需要拓寬融資渠道，引導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)投資等社會(huì)資金進(jìn)入。第三，積極承攬國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)。積極拓展美、歐、日等主要服務(wù)發(fā)包市場(chǎng)，開(kāi)拓京津、港臺(tái)外包業(yè)務(wù)，盡快培育成為河北省開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)新支點(diǎn)。

四、重點(diǎn)培育的行業(yè)

有些新興服務(wù)業(yè)處于發(fā)展初期，總量較小但前景很好，作為重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)條件不成熟，但不發(fā)展在下一輪競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)處于不利地位，這類產(chǎn)業(yè)宜作為重點(diǎn)培育行業(yè)。

1. 健康養(yǎng)老服務(wù)。健康產(chǎn)業(yè)包括醫(yī)療產(chǎn)品、保健用品、營(yíng)養(yǎng)食品、醫(yī)療器械、健康管理等與人類健康緊密相關(guān)的生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域，是具有巨大市場(chǎng)潛力的新興產(chǎn)業(yè)。河北省已進(jìn)入老齡社會(huì)，2013年河北省60歲、65歲及以上老齡人口分別為1 074萬(wàn)人、666.5萬(wàn)人，分別占人口總數(shù)的14.7%、9.1%，明顯超過(guò)60歲人口占10%或65歲人口占7%的老齡化標(biāo)準(zhǔn)。隨著老齡人口的增加和獨(dú)生子女工作生活壓力的加大，發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)勢(shì)在必行。今后主要任務(wù)是：第一，鼓勵(lì)社會(huì)資本興辦健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。開(kāi)放中高端醫(yī)療服務(wù)業(yè)，積極鼓勵(lì)舉辦社會(huì)性康復(fù)護(hù)理、老年照顧機(jī)構(gòu)，建立健康照護(hù)費(fèi)用的政府、社保和個(gè)人三方共擔(dān)機(jī)制。第二，布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。針對(duì)京津養(yǎng)老床位難求的實(shí)際，在京津周邊交通便捷、生態(tài)環(huán)境好的地方規(guī)劃建設(shè)養(yǎng)老中心，配套建設(shè)專業(yè)醫(yī)院，協(xié)調(diào)與京津醫(yī)保社?；ヂ?lián)互通，發(fā)展面向京津的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。第三，探索適合國(guó)情的養(yǎng)老模式。按照老年社會(huì)要求規(guī)劃建設(shè)城市街區(qū)，建立居家養(yǎng)老與社區(qū)養(yǎng)老相結(jié)合的模式。第四，培養(yǎng)專業(yè)人才。養(yǎng)老專業(yè)人才不僅需要醫(yī)療、護(hù)理知識(shí)，還要與老年人心理相通、情感相通，從現(xiàn)在起應(yīng)在大學(xué)和職業(yè)院校開(kāi)辦養(yǎng)老專業(yè)，滿足河北省以及京津養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需要。

2. 環(huán)境治理業(yè)。該行業(yè)是“水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)”下的一個(gè)行業(yè)大類，包括水污染、大氣污染、固體廢物、危險(xiǎn)廢物、放射性廢物、其他污染治理6個(gè)小行業(yè)。目前河北省有節(jié)能環(huán)保企業(yè)700多家，從業(yè)人員20萬(wàn)人左右，年銷售收入1 200億元左右。河北省是能耗和排放大省，在節(jié)能減排方面有巨大潛力，隨著大氣污染防治力度不斷加大，鋼鐵、電力、水泥等企業(yè)脫硫脫硝除塵市場(chǎng)空間巨大，發(fā)展前景良好。當(dāng)前任務(wù)是：第一，從提供需求入手，通過(guò)嚴(yán)格環(huán)境監(jiān)測(cè)與執(zhí)法，迫使污染企業(yè)把業(yè)務(wù)交給專業(yè)治污企業(yè)，促進(jìn)環(huán)境治理專業(yè)化、市場(chǎng)化。第二，培育環(huán)境治理龍頭企業(yè)，促進(jìn)龍頭企業(yè)聚集人才和技術(shù)，改變企業(yè)規(guī)模小、治污能力弱的狀況，提高治污能力。第三，把環(huán)保技術(shù)服務(wù)和環(huán)保設(shè)備開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)環(huán)保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，同步提升環(huán)境治理業(yè)和環(huán)保設(shè)備業(yè)。

3. 職業(yè)創(chuàng)業(yè)教育。教育行業(yè)包括學(xué)前教育，初等教育，中等教育，高等教育，技能培訓(xùn)、教育輔助和其他教育。職業(yè)創(chuàng)業(yè)教育是高等教育、職業(yè)教育、教育培訓(xùn)的綜合體。2014年5月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國(guó)發(fā)〔2014〕19號(hào)），作出了對(duì)職業(yè)院校與普通高校學(xué)歷學(xué)位同等對(duì)待的規(guī)定。2014年11月，山東省印發(fā)《關(guān)于在全省創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)大學(xué)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求到2015年年底，每市至少要建立1所創(chuàng)業(yè)大學(xué)，創(chuàng)業(yè)大學(xué)是集創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等多種功能于一體的非學(xué)歷創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)載體。適應(yīng)建設(shè)制造業(yè)強(qiáng)省和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，河北省也需要加強(qiáng)職業(yè)創(chuàng)業(yè)教育。第一，引導(dǎo)部分普通本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展。探索在“三本”高校最后學(xué)年開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，逐步過(guò)度到高校整體轉(zhuǎn)型，解決普通高校學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理但又難以調(diào)整、畢業(yè)生無(wú)一技之長(zhǎng)難以就業(yè)的問(wèn)題。第二，根據(jù)社會(huì)未來(lái)發(fā)展需求設(shè)立專業(yè)。結(jié)合河北省主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)需求，設(shè)立與新能源、新材料、高端裝備制造等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)相關(guān)的專業(yè)；根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，設(shè)立科技中介、招商、國(guó)際商事服務(wù)、養(yǎng)老健康服務(wù)等當(dāng)前需要的專業(yè)；根據(jù)創(chuàng)業(yè)要求，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力和素質(zhì)方面的教育。第三，讓青年通過(guò)職業(yè)創(chuàng)業(yè)教育能就業(yè)、會(huì)創(chuàng)業(yè)、高收入、有社會(huì)地位，激發(fā)青年進(jìn)行職業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的熱情。

4. 大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。該產(chǎn)業(yè)是“信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”中的一個(gè)行業(yè)中類，目前國(guó)內(nèi)外都剛剛起步，但發(fā)展前景廣闊，它對(duì)教育、交通、零售、能源、醫(yī)療、金融等有帶動(dòng)效應(yīng)，特別是先收集分析需求數(shù)據(jù)、再組織生產(chǎn)，能有效改善制造業(yè)供需平衡，提高整個(gè)社會(huì)的精準(zhǔn)化程度。麥肯錫等國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)為，2017年大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)324億美元，每年為世界帶來(lái)3萬(wàn)億～5萬(wàn)億美元經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)從2012年開(kāi)始支持大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，北京、上海、陜西、廣東、貴陽(yáng)、成都等地著手發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，百度、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)已經(jīng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。河北省秦皇島提出發(fā)展數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和建設(shè)中國(guó)“數(shù)谷”，目前擁有40余家數(shù)據(jù)企業(yè)；北京在張北開(kāi)始建設(shè)“京北云谷”，未來(lái)作為京冀規(guī)模最大的云計(jì)算與數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)基地；廊坊提出到2018年建成亞洲最大的數(shù)據(jù)中心。該行業(yè)是典型的新興服務(wù)業(yè)，河北省雖然發(fā)展該行業(yè)缺乏優(yōu)勢(shì)，但如果不發(fā)展就會(huì)在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)地位。當(dāng)前主要任務(wù)是：第一，明確省工信部門主抓大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，委托中國(guó)電信或聯(lián)通公司對(duì)河北大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)作規(guī)劃設(shè)計(jì)，為政府推動(dòng)工作畫出路線圖。第二，開(kāi)展基礎(chǔ)建設(shè)，吸引國(guó)家一批金融機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)公司等在河北省建數(shù)據(jù)中心和服務(wù)中心，引導(dǎo)河北省相關(guān)系統(tǒng)和企業(yè)完善軟硬件設(shè)備并與數(shù)據(jù)中心建立合作關(guān)系。第三，開(kāi)展大數(shù)據(jù)應(yīng)用試點(diǎn)，通過(guò)在商品消費(fèi)、企業(yè)生產(chǎn)、旅游、公共衛(wèi)生、科學(xué)教育、交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域試點(diǎn)單位，做好數(shù)據(jù)收集和開(kāi)發(fā)應(yīng)用，讓相關(guān)系統(tǒng)和企業(yè)從分析大數(shù)據(jù)中獲得效益。第四，引導(dǎo)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)挖掘市場(chǎng)需求，如，利用網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)通過(guò)提供商品服務(wù)用戶數(shù)、好評(píng)率、商家銷售史等數(shù)據(jù)，既引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，也引導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)、服務(wù)和管理模式創(chuàng)新，提高企業(yè)效益。第五，選擇高校信息專業(yè)開(kāi)辦大數(shù)據(jù)技術(shù)課程，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，為下一步全省應(yīng)用大數(shù)據(jù)提供人才保證。

五、做好服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工作

多年來(lái)，河北省發(fā)展一、二產(chǎn)業(yè)形成了一套成熟的思路和做法，但對(duì)發(fā)展服務(wù)業(yè)重視不夠，也缺乏與服務(wù)業(yè)發(fā)展相配套的管理、融資和統(tǒng)計(jì)體系。目前無(wú)論是經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，還是生態(tài)環(huán)境和人力資源，都要求河北省拿出更多精力發(fā)展服務(wù)業(yè)。當(dāng)前需要做好三項(xiàng)工作：第一，完善管理協(xié)調(diào)系統(tǒng)。強(qiáng)化各級(jí)發(fā)改系統(tǒng)內(nèi)部的服務(wù)業(yè)管理處室，加強(qiáng)對(duì)全省服務(wù)業(yè)的協(xié)調(diào)力度；健全各服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，特別是上述重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)。第二，建立服務(wù)業(yè)融資機(jī)制。解決新興服務(wù)行業(yè)無(wú)抵押不能貸款的共性問(wèn)題，使服務(wù)業(yè)在金融支持下走上健康發(fā)展的軌道。第三，改進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作?？茖W(xué)劃分服務(wù)行業(yè)，厘清文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)、會(huì)展業(yè)、文化產(chǎn)品制造業(yè)的統(tǒng)計(jì)邊界，正確表述商務(wù)服務(wù)業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系，像處理工業(yè)7大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)與39個(gè)行業(yè)大類關(guān)系一樣，做到簡(jiǎn)化表述與統(tǒng)計(jì)分類處理得當(dāng)；把重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)、企業(yè)納入年度統(tǒng)計(jì)范圍，以便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出規(guī)律，指導(dǎo)工作。

第8篇：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的作用范文

為了貫徹黨的*精神，落實(shí)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展信息化“*”規(guī)劃及電子商務(wù)發(fā)展“*”規(guī)劃提出的重點(diǎn)任務(wù)，我委擬于近期組織開(kāi)展信息化試點(diǎn)工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、試點(diǎn)工作的主要目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)

（一）針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展中企業(yè)信息化成本偏高、基礎(chǔ)薄弱，支付、信用、認(rèn)證、物流等支撐體系不健全、公共服務(wù)缺失等主要矛盾，以加快電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，鼓勵(lì)具有一定實(shí)力的信息服務(wù)企業(yè)和行業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)搭建公共信息服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)和公眾提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的交易服務(wù)和業(yè)務(wù)、技術(shù)外包服務(wù)，改善電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境。

（二）針對(duì)當(dāng)前信息資源公益性開(kāi)發(fā)中政府多頭投入難以形成合力、公益信息服務(wù)缺乏長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制的主要矛盾，以促進(jìn)信息資源公益性開(kāi)發(fā)為目標(biāo)，圍繞推動(dòng)政府信息資源開(kāi)放和吸引社會(huì)資本參與公益信息服務(wù)，開(kāi)展相關(guān)領(lǐng)域的信息資源整合和深度開(kāi)發(fā)工作。通過(guò)政府引導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作的方式，探索信息資源公益性開(kāi)發(fā)的良性發(fā)展模式和長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。

（三）基于近年來(lái)我國(guó)在無(wú)線射頻技術(shù)（RFID）產(chǎn)業(yè)化方面取得的成果，以推動(dòng)自主創(chuàng)新新技術(shù)新應(yīng)用為目標(biāo)，選擇有條件的行業(yè)開(kāi)展自主創(chuàng)新RFID技術(shù)的應(yīng)用試點(diǎn)工程建設(shè)，培育我國(guó)RFID產(chǎn)業(yè)，有效發(fā)揮信息化在交通運(yùn)輸、物品流通領(lǐng)域的節(jié)能、降耗作用，提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率。

二、近期工作重點(diǎn)

擬在大型骨干企業(yè)信息系統(tǒng)外包服務(wù)、中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、電子認(rèn)證服務(wù)、信用信息服務(wù)、新農(nóng)村綜合信息服務(wù)、無(wú)線射頻技術(shù)應(yīng)用等七個(gè)領(lǐng)域重點(diǎn)開(kāi)展試點(diǎn)工作，各領(lǐng)域詳細(xì)內(nèi)容參見(jiàn)附件。

三、具體工作要求

（一）請(qǐng)各省市區(qū)發(fā)展改革委、經(jīng)貿(mào)委(經(jīng)委）、國(guó)務(wù)院相關(guān)部門及中央企業(yè)結(jié)合各自特點(diǎn)，主要圍繞附件提出的重點(diǎn)組織開(kāi)展試點(diǎn)工作，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，報(bào)送典型材料。

第9篇：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的作用范文

【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù) 交易費(fèi)用

一、電子商務(wù)概念厘清

電子商務(wù)是一個(gè)全新的概念，它是以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)現(xiàn)代電子手段和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效地進(jìn)行各類商務(wù)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的過(guò)程。就電子商務(wù)的內(nèi)涵來(lái)看，電子商務(wù)主要包括網(wǎng)上信息服務(wù)、電子購(gòu)物和貿(mào)易、電子銀行和金融服務(wù)三個(gè)大的方面。從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程來(lái)看，它則涉及到從市場(chǎng)信息收集與分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與研制、原材料查詢與采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)與儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與推廣、產(chǎn)品銷售與結(jié)算、銷售服務(wù)與反饋等整個(gè)全過(guò)程。

二、電子商務(wù)對(duì)交易費(fèi)用的影響

1、對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)

（1）可以節(jié)約搜尋成本?，F(xiàn)實(shí)中消費(fèi)者的信息大都是被動(dòng)得來(lái)，信息數(shù)量

極其有限。如果消費(fèi)者主動(dòng)去搜尋信息就要花費(fèi)巨大的搜尋成本，同時(shí)商品的銷售者也要花費(fèi)大量的人力物力進(jìn)行廣告和宣傳。電子商務(wù)可以極大地節(jié)約搜尋成本。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身是一個(gè)信息匯集的場(chǎng)所，信息獲取成本低，并且能夠通過(guò)便捷地搜索得到，消費(fèi)者可以付出較低的成本過(guò)濾掉大量無(wú)用的信息；銷售者在網(wǎng)上廣告和信息的費(fèi)用與傳統(tǒng)媒體相比也要低廉得多，在傳播范圍和時(shí)間上受到的限制也更少。

（2）增加消費(fèi)的不確定性。在電子商務(wù)中，顧客在做出購(gòu)買決策時(shí)，依據(jù)的是網(wǎng)上的單方面描述，看不到實(shí)際的貨物，對(duì)貨物質(zhì)量的感知具有滯后性。對(duì)于有些質(zhì)量變化較大的商品，由消費(fèi)者而非銷售者去檢查質(zhì)量是一種低成本的方法，“消費(fèi)者往往要檢查好幾個(gè)商品以確認(rèn)買的商品是缺點(diǎn)最小的”。另一方面，缺少了買賣雙方的當(dāng)面交流和錢貨兩清，交易人極有可能采取機(jī)會(huì)主義行為，用損害對(duì)方的方法來(lái)增加自己的收益，因此交易的不確定性會(huì)增加。

2、對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)

（1）降低了信息的不對(duì)稱性和專有性。首先，從企業(yè)整體而言獲取外部

信息的成本降低。其次，原來(lái)只能依賴下級(jí)專人提供的其專有信息，變成了企業(yè)整體的共享信息，這是電子商務(wù)對(duì)下級(jí)傳遞信息作用的替代，減少了信息的專有性。

（2）通過(guò)集權(quán)影響員工激勵(lì)。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)的集權(quán)與分權(quán)產(chǎn)生了不可忽視的影響。電子商務(wù)使公司上層相對(duì)于公司下層的信息劣勢(shì)大為削減，能夠迅速獲得其他層級(jí)的數(shù)據(jù)信息為決策所用，這降低信息獲取成本，以及上級(jí)因有限信息、有限時(shí)間造成錯(cuò)誤決策的成本，集權(quán)與分權(quán)狀態(tài)下的信息成本差別變小，分權(quán)動(dòng)機(jī)減弱，從而帶來(lái)了最優(yōu)位置向集權(quán)方向的移動(dòng)。

在埃恩和泰勒爾(1997)《組織中的正式權(quán)力與真實(shí)權(quán)力》一文中，作者分析了分權(quán)對(duì)下屬的激勵(lì)作用。因此，企業(yè)在通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)將產(chǎn)品購(gòu)銷權(quán)力集中管理的過(guò)程中，對(duì)各分部人員可能損失一部分激勵(lì)。

綜上所述，電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)交易費(fèi)用的影響有正反兩方面，其總效用取決于電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。

三、中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展分析

中國(guó)的電子商務(wù)起步較晚，但近年來(lái)發(fā)展很快，交易量持續(xù)攀升，行業(yè)應(yīng)用范圍也不斷擴(kuò)展。

1、電子商務(wù)交易量增長(zhǎng)迅速。數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)電子商務(wù)的總體營(yíng)收規(guī)模達(dá)到138億元。中國(guó)電子商務(wù)的消費(fèi)群體發(fā)展速度快，每天有近千萬(wàn)人在淘寶網(wǎng)“逛街”，相當(dāng)于近600個(gè)沃爾瑪、家樂(lè)福的平均客流量。

2、電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用進(jìn)一步拓展。電子商務(wù)在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)均呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭；中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)，移動(dòng)商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域；電子商務(wù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)公司自身正在向產(chǎn)業(yè)化力向發(fā)展，形成了初具規(guī)模的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。

總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展處于上升的趨勢(shì)，發(fā)展速度較快，整體發(fā)展態(tài)勢(shì)較好，但是我國(guó)電子商務(wù)在發(fā)展中也遇到了一些阻礙，下面以信用缺失為例分析其對(duì)電子商務(wù)的影響。

現(xiàn)階段職業(yè)道德缺失導(dǎo)致市場(chǎng)上假冒偽劣泛濫，政府對(duì)此缺乏有力的打擊治理手段，中國(guó)的信用評(píng)價(jià)制度還遠(yuǎn)沒(méi)有建立起來(lái)，無(wú)法通過(guò)信用評(píng)價(jià)去約束商業(yè)活動(dòng)。這使得長(zhǎng)久以來(lái)，消費(fèi)者的利益不能得到有效保護(hù)，影響了消費(fèi)者的消費(fèi)信心。當(dāng)仍居于優(yōu)勢(shì)地位的有形交易信用度不高時(shí)，它就營(yíng)造了一種可以不講究信用的社會(huì)環(huán)境，在這樣的社會(huì)環(huán)境中，欺詐能比守信獲取更多的利益，于是就會(huì)產(chǎn)生“劣幣驅(qū)逐良幣”的結(jié)果。電子商務(wù)網(wǎng)站出現(xiàn)以后，它的經(jīng)營(yíng)者將發(fā)現(xiàn)自己而臨著同樣的處境，那么他的理性選擇就是降低信用度，從而導(dǎo)致“檸檬市場(chǎng)”向電子商務(wù)領(lǐng)域的延伸。

電子商務(wù)對(duì)交易費(fèi)用存在著雙向的影響，現(xiàn)實(shí)中信用缺失的狀況削弱了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，突出了劣勢(shì)，導(dǎo)致消費(fèi)的不確定性增加，使中國(guó)的電子商務(wù)在實(shí)際應(yīng)用中降低交易成本的作用有限；在極端情況下，不確定性增加的成本超過(guò)減少的成本，電子商務(wù)就會(huì)增加總交易成本，對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議

（一）為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)環(huán)境。

首先，深化體制改革，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，提高國(guó)民整體素質(zhì)。電子商務(wù)的

發(fā)展實(shí)際上還受到更為基礎(chǔ)性的因素制約。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型過(guò)程中，市場(chǎng)機(jī)制開(kāi)始發(fā)揮作用，企業(yè)改革取得一定進(jìn)展，但各項(xiàng)改革還有待深化，商業(yè)信用比較脆弱，經(jīng)濟(jì)秩序尚不規(guī)范，各項(xiàng)法規(guī)也不完善。必須克服上述缺陷，才能逐步推進(jìn)信息化和電子商務(wù)進(jìn)程。

（二）完善電子商務(wù)發(fā)展的制度環(huán)境

對(duì)電子商務(wù)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人隱私、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面帶來(lái)的新問(wèn)題，

有關(guān)部門應(yīng)適時(shí)地制訂相應(yīng)的法規(guī)予以規(guī)范。我國(guó)各項(xiàng)法規(guī)還不完備，市場(chǎng)秩序比較混亂，消費(fèi)者權(quán)益屢遭侵害，知識(shí)產(chǎn)權(quán)得不到有效保護(hù)。在這種情況下，更難以建立人們對(duì)電子商務(wù)的信任。因此，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)建設(shè)，完善和規(guī)范一般的商業(yè)法律環(huán)境是更為艱巨的任務(wù)。

（三）建立健全信用制度