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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);實(shí)體經(jīng)濟(jì);發(fā)展策略
一直以來(lái)實(shí)體經(jīng)濟(jì)通過(guò)固定的銷售場(chǎng)地和銷售方案,能夠滿足人民群眾的日常需求,但隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展,人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)購(gòu)物,打破傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)固定的消費(fèi)模式,也進(jìn)一步改變了人們的消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念。這樣就導(dǎo)致大量實(shí)體店鋪倒閉,給社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展造成嚴(yán)重影響。為此,需要積極推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)的融合發(fā)展,轉(zhuǎn)變實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)模式,從而滿足新時(shí)代的發(fā)展需求。
一、發(fā)展電子商務(wù)的意義
(一)充當(dāng)堅(jiān)固地基,提品支持
電子商務(wù)的發(fā)展突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的局限性,使實(shí)體經(jīng)濟(jì)擁有了更加廣闊的涉及范圍與經(jīng)濟(jì)流量,進(jìn)一步降低了實(shí)體產(chǎn)業(yè)發(fā)展成本。為了推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展,必須科學(xué)認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,以電子商務(wù)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí),持續(xù)提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量與效益。實(shí)體經(jīng)濟(jì)能夠生產(chǎn)社會(huì)所需的各種重要產(chǎn)品,提供大量的社會(huì)就業(yè)崗位,所以實(shí)體經(jīng)濟(jì)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障,如果沒(méi)有實(shí)體經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)大量的產(chǎn)品,電子商務(wù)也就無(wú)法為消費(fèi)者提供多樣化的產(chǎn)品。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下,還能夠創(chuàng)造更多生產(chǎn)資料使得社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
(二)提供售后服務(wù),滿足客戶需求
電子商務(wù)最主要的目的是銷售產(chǎn)品,如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,必須通過(guò)與商家進(jìn)行聯(lián)系與溝通,才能夠確保服務(wù)完善。如果沒(méi)有實(shí)體經(jīng)濟(jì)很容易造成售后服務(wù)無(wú)法有效落實(shí),進(jìn)而打消消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,最終會(huì)使得電子商務(wù)無(wú)法持續(xù)運(yùn)營(yíng)。
(三)建立品牌效益,提供信譽(yù)保障
電子商務(wù)具有非常顯著的優(yōu)勢(shì),能夠滿足人民群眾的日常需求,同樣也可以為消費(fèi)者提供更良好的購(gòu)物體驗(yàn)。但是電子商務(wù)平臺(tái)上琳瑯滿目的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,很難滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要。各種參差不齊的產(chǎn)品質(zhì)量也會(huì)出現(xiàn)許多安全隱患,很多消費(fèi)者對(duì)于不同的品牌,缺乏足夠的了解與信任,所以依然會(huì)選擇去實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)或試用。通過(guò)實(shí)體經(jīng)濟(jì)可以帶給用戶最真實(shí)的感受,提高消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度。
二、電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶給實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主要沖擊
(一)競(jìng)爭(zhēng)激烈實(shí)體經(jīng)濟(jì)萎縮
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,實(shí)體經(jīng)濟(jì)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),一方面是電子商務(wù)不用繳納各種房租、水電、人工費(fèi)用,所以能夠節(jié)約成本,使得電子商務(wù)平臺(tái)的售價(jià)顯著低于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的售價(jià),這樣就使得廣大消費(fèi)者更傾向于在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物。在我國(guó)很多電子商務(wù)高度發(fā)達(dá)的區(qū)域,通過(guò)發(fā)達(dá)的快遞業(yè)務(wù)支持,能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)日送達(dá),這也使得實(shí)體商店,隨買隨走的優(yōu)勢(shì)不在,有了電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)之后,很多企業(yè)為了大力支持電子商務(wù)往往會(huì)給予電商平臺(tái)更多的優(yōu)惠力度,這也使得很多消費(fèi)者由線下購(gòu)買轉(zhuǎn)為線上購(gòu)買,提高了電子商務(wù)發(fā)展的效果,導(dǎo)致商品總需求量飽和,實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)受到影響。
(二)成本上升,經(jīng)營(yíng)困難
目前,電子商務(wù)不斷發(fā)展的背景下,對(duì)銷售地點(diǎn)沒(méi)有限制,所以電子商務(wù)所面對(duì)的用戶比實(shí)體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)范圍更加廣泛,同時(shí)也可以直接從廠家發(fā)貨,免去了庫(kù)存壓力和其他中間環(huán)節(jié),可以有效降低售價(jià)。要經(jīng)營(yíng)好一家實(shí)體店,必須要選擇良好的地段,支付許多租金,這樣就造成商品的附加成本提高無(wú)法與實(shí)體店形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些因素都使得實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到巨大影響。
三、促進(jìn)電子商務(wù),助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的策略
(一)調(diào)整銷售渠道,提高服務(wù)質(zhì)量
通常來(lái)說(shuō)很多消費(fèi)者都不愿意在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買貴重物品,一方面是擔(dān)心假貨,另一方面是擔(dān)心運(yùn)輸影響產(chǎn)品質(zhì)量,所以實(shí)體店應(yīng)該積極針對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題進(jìn)行分析,采取相應(yīng)的優(yōu)化措施推動(dòng)實(shí)體店的銷售水平全面提高,在日常銷售產(chǎn)品的過(guò)程中,需要為消費(fèi)者提供充足的試用體驗(yàn),讓消費(fèi)者感到產(chǎn)品的性能從而增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買,此外實(shí)體店要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。為每一位顧客帶來(lái)賓至如歸的體驗(yàn),從而更好激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望。另外,要給予用戶恰當(dāng)?shù)馁?gòu)買建議,將賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng),確保消費(fèi)者獲得更良好的服務(wù)體驗(yàn)。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中,停車場(chǎng)、部分人性化地區(qū)的布局等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)非常重要,該投資可以有效促進(jìn)顧客滿意,加強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)管理效果。實(shí)體經(jīng)濟(jì)參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí),可以進(jìn)行多種色彩的優(yōu)惠活動(dòng),堅(jiān)定地吸引消費(fèi)者的關(guān)注。同時(shí),制定長(zhǎng)期的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,積極推進(jìn)忠誠(chéng)顧客的確保,經(jīng)常舉辦忠誠(chéng)顧客的反饋和優(yōu)惠活動(dòng)。實(shí)施媒體宣傳以提高可見(jiàn)性,實(shí)體經(jīng)濟(jì)在宣傳自己時(shí),可以通過(guò)目前流行的微信和其他平臺(tái)積極宣傳和發(fā)展,還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳。通過(guò)這些媒體平臺(tái),實(shí)際經(jīng)濟(jì)可以有效地加強(qiáng)實(shí)際賣場(chǎng)的可見(jiàn)性,提高競(jìng)爭(zhēng)力。目前電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了很大的影響,但也為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的變化和發(fā)展提供了很多機(jī)會(huì)。在電子商務(wù)的影響下,實(shí)體經(jīng)濟(jì)要學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)重新包裝自己,提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)增加社會(huì)就業(yè),物流業(yè)新發(fā)展
電子商務(wù)平臺(tái),需要大量的人工服務(wù)作為支持。包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師、客服人員、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)師等。隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,物流行業(yè)的需求不斷擴(kuò)大,因此,新時(shí)期應(yīng)高度重視物流系統(tǒng)的發(fā)展和完善,提供全新的物流服務(wù)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)需要轉(zhuǎn)型升級(jí),構(gòu)建完善的物流體系,增強(qiáng)貨物運(yùn)輸?shù)恼w質(zhì)量與水平,形成可持續(xù)發(fā)展的循環(huán)經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)具有明顯的開(kāi)放性,而且不受地域的阻隔可以增加貿(mào)易機(jī)會(huì),有效打破鄉(xiāng)村地區(qū)信息閉塞的問(wèn)題,利用電子商務(wù)平臺(tái),可以將農(nóng)產(chǎn)品賣到城市,為農(nóng)產(chǎn)品打開(kāi)銷路,增加農(nóng)民的整體收入。將電商作為新型業(yè)態(tài),可以推銷農(nóng)副產(chǎn)品,幫助農(nóng)民快速脫貧致富,推動(dòng)鄉(xiāng)村振興發(fā)展,新時(shí)期農(nóng)村電商會(huì)成為市場(chǎng)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn),而為了保證農(nóng)村電商規(guī)范化發(fā)展,必須要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理體系,提升農(nóng)村電商品牌的教育模式,是加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)民電子商務(wù)技能培訓(xùn),真正的搞活農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。為了把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來(lái)的更多機(jī)會(huì)在電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的過(guò)程中要搭建數(shù)字化快消平臺(tái),通過(guò)線下訂單轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的數(shù)字流控制,由經(jīng)銷商到批發(fā)商再到終端銷售全過(guò)程信息管理,能夠?qū)崿F(xiàn)連鎖體系快速升級(jí)與發(fā)展。同時(shí)也要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變數(shù)字化的營(yíng)銷模式,為企業(yè)了解消費(fèi)者實(shí)際需求提供重要的參考,通過(guò)打造個(gè)性化品牌與年輕消費(fèi)者進(jìn)行深入的溝通和交流,從而豐富線上線下的品牌活動(dòng),周邊產(chǎn)品設(shè)計(jì),為產(chǎn)品提供更多的流量入口,同時(shí)也能夠?qū)οM(fèi)者的需求升級(jí)進(jìn)行全面分析,在品牌推廣時(shí)還要通過(guò)線上線下一體化營(yíng)銷活動(dòng),充分發(fā)揮銷售的作用,積極圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)打造一系列的主題營(yíng)銷活動(dòng)。
(三)滿足顧客需求,適當(dāng)給予優(yōu)惠
實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要有充足的配套,基礎(chǔ)設(shè)施做保障。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到電子商務(wù)巨大沖擊之下,越來(lái)越多的電子商務(wù)紛紛提出新零售的銷售模式,由線上逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下進(jìn)一步反哺?jìng)鹘y(tǒng)的實(shí)體零售業(yè),通過(guò)使商品數(shù)字化對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入發(fā)掘,能夠進(jìn)一步了解消費(fèi)者的實(shí)際需求。所以在未來(lái)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)中,能夠?qū)οM(fèi)者的消費(fèi)實(shí)力和消費(fèi)行為進(jìn)行跟蹤報(bào)告并制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略,滿足中高端消費(fèi)者的實(shí)際需求。此外運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以直接實(shí)現(xiàn)線下商業(yè)選址和運(yùn)營(yíng),為中高端消費(fèi)者的服務(wù)做好準(zhǔn)確的用戶匹配。同時(shí)也能夠形成集餐飲、超市、加工、物流配送于一體的復(fù)合服務(wù),使得新零售業(yè)態(tài),增長(zhǎng)速度非常明顯,在電子商務(wù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷高效能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速生長(zhǎng),同時(shí)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)也已經(jīng)成為未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì),線上購(gòu)物具有非常多的明顯優(yōu)勢(shì),具有便捷低價(jià)的優(yōu)點(diǎn)。在線上購(gòu)物中卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)真實(shí)的消費(fèi)場(chǎng)景,所以線上購(gòu)物體驗(yàn)與線下門店依然存在明顯的差異,隨著人民群眾物質(zhì)生活水平不斷提高,對(duì)商品品質(zhì)要求不斷增加,純電商模式也必然發(fā)生變化,通過(guò)線上線下相結(jié)合的共振模式可以有效解決網(wǎng)店存在的各種問(wèn)題,同時(shí)也拉動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),通過(guò)新的零售行業(yè),能夠?qū)崿F(xiàn)融合新零售的發(fā)展模式,通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)門店進(jìn)行改造升級(jí),能夠全面提高門店的綜合效益,這也意味著線上線下?tīng)I(yíng)銷模式能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)更多的優(yōu)惠條件。在新零售模式出世之前,線上零售與線下零售的對(duì)立關(guān)系非常顯著,尤其是很多線上購(gòu)物享受著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利,致使線下零售造成明顯沖擊,甚至還有部分實(shí)體店處于瀕臨倒閉的狀態(tài)。
四、結(jié)語(yǔ)
隨著新零售消費(fèi)模式的融合,能夠進(jìn)一步推動(dòng)線上線下一體化進(jìn)程,充分運(yùn)用人工智能大數(shù)據(jù)等多種手段為消費(fèi)者提供個(gè)性化有針對(duì)性的服務(wù),而且在物流產(chǎn)業(yè)不斷完善的背景下,商品供應(yīng)鏈也得到有效優(yōu)化,促使線上線下相結(jié)合,在新零售不斷發(fā)展的同時(shí),也可以為用戶節(jié)約更多的時(shí)間。要想和電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng),實(shí)體經(jīng)濟(jì)還要積極提升自己的服務(wù)態(tài)度,將賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng),讓顧客得多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
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電子商務(wù)的崛起對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊是非常大的,從商家到消費(fèi)者的直接購(gòu)物模式讓很多中間商沒(méi)有了生存空間。近兩年來(lái),大量的品牌實(shí)體店因?yàn)槌杀驹龈吆弯N售量下滑等因素的影響而大量撤柜,很多線下的商業(yè)巨頭為了生存和發(fā)展都在積極尋找電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相互結(jié)合的新型銷售模式,以保證自身的市場(chǎng)占有份額。所以,電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅僅是對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一種沖擊,很多時(shí)候更是一種拉動(dòng)和促進(jìn)。
我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
我們?cè)诳吹诫娮由虅?wù)高速發(fā)展的同時(shí),也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展中所出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)客觀分析電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,才能有效避免因電子商務(wù)過(guò)度、過(guò)快發(fā)展所帶來(lái)的眾多隱患。
1.覆蓋人群的片面化
我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,已經(jīng)有了過(guò)億人的基礎(chǔ)消費(fèi)群體,但是這部分人群并不是全面覆蓋到社會(huì)的各個(gè)階層。電子商務(wù)受網(wǎng)絡(luò)、電腦知識(shí)和物流輻射范圍的影響,消費(fèi)群體主要是城市青年人和學(xué)生,很難覆蓋到偏遠(yuǎn)農(nóng)村和其他老幼人群。
2.產(chǎn)品質(zhì)量的不過(guò)關(guān)
一個(gè)產(chǎn)品的好壞不僅僅體現(xiàn)在其價(jià)格的高低,還要看其質(zhì)量的優(yōu)劣。在傳統(tǒng)的實(shí)體店中,我們可以根據(jù)實(shí)物的試用,了解產(chǎn)品的基本質(zhì)量情況,但是電子商務(wù)是虛擬交易,對(duì)實(shí)物的了解大多停留在圖片和視頻上,這就很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。近些年,電子商務(wù)交易中產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)差的問(wèn)題也引起了社會(huì)越來(lái)越多的關(guān)注。雖然很多電子商務(wù)公司都推出了具有較嚴(yán)質(zhì)量把關(guān)的高品質(zhì)產(chǎn)品平臺(tái),但是并不能從根本上解決這一問(wèn)題,很多所謂質(zhì)量有保障的產(chǎn)品依然會(huì)出現(xiàn)大量的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。
3.售后服務(wù)的低保障
很多產(chǎn)品在使用過(guò)程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些情況,這就涉及產(chǎn)品的售后服務(wù)問(wèn)題。在傳統(tǒng)的實(shí)體店中,我們可以依據(jù)發(fā)票和有效證明上門尋求售后服務(wù),但是通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買的產(chǎn)品很難獲得真正的售后服務(wù)保障。雖然現(xiàn)在很多電子商務(wù)商家都聲明有完善的售后服務(wù),但是電話打不通、意見(jiàn)無(wú)反饋、客服態(tài)度惡劣等問(wèn)題還是真實(shí)地普遍存在著。再加上消費(fèi)者通常有怕麻煩的心理,覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品本身價(jià)格就低,商家距離又很遠(yuǎn),想要返修或退換要花費(fèi)較多的時(shí)間,并要支付高額的快遞費(fèi)用,這就使得電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品多有售后被投訴的情況。
4.信譽(yù)口碑的虛擬化
在電子商務(wù)平臺(tái)上,消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的了解只能通過(guò)店家的介紹和下方消費(fèi)者的留言評(píng)價(jià),但是這些東西都是可以利用技術(shù)手段進(jìn)行偽造的,就算是店鋪的信譽(yù)和等級(jí)也可以依靠快速刷信譽(yù)的方式進(jìn)行提升。比如一個(gè)本身質(zhì)量并不好的產(chǎn)品,商家通過(guò)雇傭方式找人代刷好評(píng)和信用,就會(huì)混淆消費(fèi)者的正常判斷,我們也很難分清評(píng)價(jià)的真實(shí)性,這就使得電子商務(wù)平臺(tái)中的產(chǎn)品很難有真實(shí)的信譽(yù)和口碑保障,容易通過(guò)虛擬的蒙蔽誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)電子商務(wù)的意義
1.實(shí)體經(jīng)濟(jì)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)
無(wú)論電子商務(wù)如何發(fā)展,也永遠(yuǎn)擺脫不了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)保障。如果沒(méi)有實(shí)體經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的產(chǎn)品,電子商務(wù)平臺(tái)也就沒(méi)有了大部分的產(chǎn)品銷售,一個(gè)沒(méi)有貨源的商務(wù)平臺(tái)是沒(méi)有生命力的。[2]所以電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中,也要十分注重對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的保護(hù),否則過(guò)度、過(guò)快的單一發(fā)展只會(huì)反過(guò)來(lái)影響自己的發(fā)展根基。實(shí)際上,電子商務(wù)是一種以電子科技手段為平臺(tái)的實(shí)體經(jīng)濟(jì),本身就是一種實(shí)體經(jīng)濟(jì)的銷售模式,也不會(huì)脫離實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展土壤。
2.實(shí)體經(jīng)濟(jì)為電子商務(wù)提供售后服務(wù)
電子商務(wù)平臺(tái)可以銷售產(chǎn)品、可以做問(wèn)題咨詢工作和產(chǎn)品推廣工作,卻不可能實(shí)現(xiàn)售后的維修和保障。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售的產(chǎn)品如果出現(xiàn)了問(wèn)題還都需要送往實(shí)體經(jīng)濟(jì)的工廠進(jìn)行維修和處理,也就是說(shuō)電子商務(wù)平臺(tái)中承諾的售后服務(wù)也都是以實(shí)體經(jīng)濟(jì)模式為依托存在的。如果沒(méi)有了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的售后服務(wù)保障,那所有的電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品都將會(huì)成為不能維修、不能退換的一次性產(chǎn)品,極大地降低了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品性價(jià)比。
3.實(shí)體經(jīng)濟(jì)為電子商務(wù)提供信譽(yù)保障
雖然電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展帶動(dòng)了很多新品牌、新產(chǎn)品的發(fā)展,但是對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),有良好口碑的實(shí)體經(jīng)濟(jì)大品牌更容易受到青睞。也正是由于大品牌長(zhǎng)期樹(shù)立的良好信譽(yù)保障,才使得消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中有了一個(gè)客觀的參考依據(jù)和心理預(yù)期。[3]很多消費(fèi)者也會(huì)選擇在實(shí)體店中體驗(yàn)產(chǎn)品之后,再?gòu)碾娮由虅?wù)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買同款產(chǎn)品,這也體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)于品牌信譽(yù)的依賴和對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)更低價(jià)格的需求。
電子商務(wù)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的作用
1.促進(jìn)了銷售模式的轉(zhuǎn)變
在電子商務(wù)出現(xiàn)之前,實(shí)體經(jīng)濟(jì)的銷售模式發(fā)展是非常緩慢的。因?yàn)閷?shí)體店的開(kāi)設(shè)與發(fā)展要涉及很多的前期調(diào)研和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),一旦投入就會(huì)有一個(gè)很長(zhǎng)的成本回報(bào)周期。但是有了電子商務(wù)的平臺(tái)模式之后,實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)其市場(chǎng)銷售的策略和模式發(fā)生了重大改變,通過(guò)電子商務(wù)提供的廣闊市場(chǎng),用極短的時(shí)間完成了最快速的市場(chǎng)覆蓋,極大地拉動(dòng)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)銷售規(guī)模和數(shù)量的提升。銷售模式的轉(zhuǎn)變不僅僅是電子商務(wù)趨勢(shì)的一個(gè)體現(xiàn),更是實(shí)體經(jīng)濟(jì)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要標(biāo)志。今后一個(gè)時(shí)期的銷售也必然是實(shí)體經(jīng)濟(jì)同電子商務(wù)并存的模式。
2.降低了銷售成本
一個(gè)實(shí)體店需要的店面、裝修、人工等成本是非常高的,特別是在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,較量的不僅僅是產(chǎn)品,更是經(jīng)營(yíng)成本的競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)的出現(xiàn),壓縮了實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)體店的數(shù)量和規(guī)模,降低了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的銷售成本,而這些所省下來(lái)的資金也很快應(yīng)用到產(chǎn)品的升級(jí)和銷售價(jià)格的降低上,這對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升是非常有幫助的。成本的降低直接就會(huì)反應(yīng)在產(chǎn)品的價(jià)格降低上,這也就成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)整體競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要體現(xiàn)。
3.提高了售后服務(wù)要求
同樣的產(chǎn)品性價(jià)比,消費(fèi)者看中的就是誰(shuí)的售后服務(wù)更完善。實(shí)體經(jīng)濟(jì)以往的售后服務(wù)往往因?yàn)殇N售量和服務(wù)范圍的問(wèn)題而缺少足夠的重視,但是隨著電子商務(wù)拉動(dòng)了產(chǎn)品的銷售?模,實(shí)體經(jīng)濟(jì)的商家更加注重產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,會(huì)安排更多的人手和資源專門負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者反饋的各類問(wèn)題,這本身也是電子商務(wù)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種有利促進(jìn)。而且隨著實(shí)體經(jīng)濟(jì)售后服務(wù)能力的增強(qiáng),也必然會(huì)引導(dǎo)著售后產(chǎn)業(yè)鏈的延續(xù)發(fā)展,通過(guò)售后服務(wù)來(lái)增加產(chǎn)品附加價(jià)值的思路也會(huì)逐漸被應(yīng)用于市場(chǎng)實(shí)踐。
2013年第14屆中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)典禮上,小米科技創(chuàng)始人雷軍與格力董事長(zhǎng)董明珠的10億豪賭,狂攬眾人眼光。兩人“針?shù)h相對(duì)”的爭(zhēng)論主題是:5年后小米模式達(dá)到的營(yíng)業(yè)額能否擊敗空調(diào)巨頭格力電器。
從業(yè)界的眼光來(lái)看,這樣的賭約實(shí)際上反映了當(dāng)前傳統(tǒng)實(shí)體店和互聯(lián)網(wǎng)電商渠道之間競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)縮影。
其實(shí),互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的博弈,長(zhǎng)遠(yuǎn)看是殊路同歸。
因?yàn)殡娚棠J饺裘撾x了實(shí)體產(chǎn)業(yè),將如一株枝繁葉茂但卻無(wú)根的樹(shù),只要一遇“臺(tái)風(fēng)”便會(huì)倒下;而實(shí)體經(jīng)濟(jì)雖然根系發(fā)達(dá),但若是缺乏電商模式的滋潤(rùn)與灌溉,也只能一直苦苦掙扎,長(zhǎng)勢(shì)緩慢。所以,電商經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)并非你死我活的關(guān)系,而是相互融合發(fā)展的關(guān)系。這種“虛實(shí)結(jié)合”的趨勢(shì),在2014年或?qū)⒏用黠@。
電商回歸實(shí)業(yè)
2013年“雙十一”,支付寶交易額突破350億元人民幣,超過(guò)全國(guó)日均零售額的一半,再次刷新了歷史,而2012年的“雙十一”是191億元,2011年“雙十一”是52億元。正當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)不斷攻城拔寨取得輝煌的時(shí)候,人們發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展越來(lái)越依賴傳統(tǒng)資源的支持。
2013年12月6日,退而不休的阿里巴巴集團(tuán)董事長(zhǎng)馬云遠(yuǎn)赴青島,與海爾集團(tuán)張瑞敏簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)雙方約定,阿里集團(tuán)將以總價(jià)28.22億港元(折合人民幣22.13億元),投資海爾集團(tuán)旗下香港上市公司海爾電器。其中,阿里巴巴對(duì)海爾電器旗下日日順物流投資18.57億港元,阿里巴巴未來(lái)可持有日日順物流最高34%的股份。同時(shí),阿里巴巴集團(tuán)以認(rèn)購(gòu)新股的方式對(duì)海爾電器投資9.65億元港幣,獲得投資后海爾電器2%的股份。
對(duì)于阿里如此大手筆的投資行為,中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為是阿里完善自身物流的體現(xiàn)。從2011年開(kāi)始,電商企業(yè)一直在物流方面的努力不斷,除了阿里巴巴,京東商城、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜中國(guó)和凡客誠(chéng)品等也投資建立了自己的物流平臺(tái)。而物流投入不足成為阿里發(fā)展的“隱疾”,從投資星辰急便和百世物流到菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的建立,無(wú)疑均是阿里搭建物流平臺(tái)的動(dòng)作,但是成效并不顯著。在2013年“雙十一”期間,京東以“物流”牌迎戰(zhàn)淘寶系,騰訊旗下的易迅網(wǎng)則選擇與順豐速遞聯(lián)手,這都使得馬云深感壓力巨大。于是,在2013年歲尾,阿里拋棄成本巨大的自建物流體系,以千億資金吸引具備完善物流體系的實(shí)體企業(yè),加碼物流競(jìng)爭(zhēng)。
而且,阿里不僅在資本層面完成對(duì)海爾的入股,雙方亦有望借日日順,為大家電開(kāi)放平臺(tái)的構(gòu)建埋下伏筆,甚至或沖擊現(xiàn)有的家電零售渠道。
樂(lè)視旗下電商網(wǎng)酒網(wǎng)高級(jí)副總裁林曉峰表示,電商模式日益沖擊著實(shí)體經(jīng)濟(jì),但互聯(lián)網(wǎng)及電商行業(yè)同樣需要實(shí)體經(jīng)濟(jì)支撐,電商與實(shí)體產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展模式既是回歸也是創(chuàng)新。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈,這點(diǎn)毋庸置疑。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的興起,以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為代表的實(shí)體經(jīng)濟(jì)正在遭受前所未有的沖擊。對(duì)比電商的紅火,實(shí)體店和商場(chǎng)變成了試衣間體驗(yàn)場(chǎng)。林曉峰認(rèn)為,隨著電商的崛起,其發(fā)展目標(biāo)并不應(yīng)該是取代或者打敗傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),在更加成熟的市場(chǎng)中,兩者應(yīng)該是互相補(bǔ)充的協(xié)同狀態(tài),不論是自主發(fā)起還是通過(guò)重組并購(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,都是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑,相信這也將成為電商乃至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大勢(shì)所趨。
據(jù)了解,網(wǎng)酒網(wǎng)未來(lái)將推出“樂(lè)視生態(tài)農(nóng)業(yè)”項(xiàng)目,在山西百里汾河堯都生態(tài)產(chǎn)業(yè)園建成集葡萄種植與釀造、現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、葡萄酒文化與旅游、葡萄酒會(huì)展與交易、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)科技開(kāi)發(fā)與推廣于一體的全產(chǎn)業(yè)集群。
實(shí)體大步走向線上
“賭局就此作罷吧?!比f(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林輕描淡寫(xiě)的一句話,讓被娛樂(lè)了一整年的億元賭局無(wú)疾而終。不僅如此,一直為傳統(tǒng)商業(yè)搖旗吶喊的王健林也投身電商“敵營(yíng)”,旗下萬(wàn)匯網(wǎng)及手機(jī)客戶端“萬(wàn)匯”于2013年12月中旬悄然上線。
網(wǎng)站上的官方資料介紹,萬(wàn)匯網(wǎng)隸屬于萬(wàn)達(dá)集團(tuán),是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的020智能電子商務(wù)平臺(tái),業(yè)務(wù)將涵蓋百貨、美食、影院、KTV等領(lǐng)域,實(shí)時(shí)為用戶提供最新的廣場(chǎng)活動(dòng)、商家資訊、商品導(dǎo)購(gòu)、優(yōu)惠折扣、電影資訊、美食團(tuán)購(gòu)、積分查詢、禮品兌換等全方位資訊與服務(wù)。至于手機(jī)客戶端“萬(wàn)匯”,除實(shí)現(xiàn)萬(wàn)匯網(wǎng)的功能外,還有找商家、找車位等多種智能化服務(wù)。
事實(shí)上,在成本上升、競(jìng)爭(zhēng)激烈、電商沖擊的重重壓力下,我國(guó)的傳統(tǒng)商業(yè)陷入困境。近年來(lái),許多傳統(tǒng)商業(yè)紛紛自建平臺(tái)或攜手電商,企圖走上一條“師夷長(zhǎng)技以制夷”的反擊道路。
據(jù)報(bào)道,王府井百貨早在2007年開(kāi)始探索線上業(yè)務(wù)。2013年初,王府井百貨前期投資1億元的網(wǎng)上商城正式上線。在2013年11月舉行的投資者交流會(huì)上,公司介紹了“擁抱大數(shù)據(jù)”的全渠道轉(zhuǎn)型進(jìn)展。公司已組建了132人的電商團(tuán)隊(duì),春節(jié)前可以完成全部門店的Wi-Fi鋪設(shè),已有9家門店APP上線,并將實(shí)現(xiàn)微信支付、會(huì)員轉(zhuǎn)化。據(jù)悉,王府井百貨計(jì)劃利用3年時(shí)間完成全渠道的轉(zhuǎn)型。
在香港上市的銀泰也一直是電商化的先行者。2010年,銀泰百貨旗下電商網(wǎng)站――“銀泰網(wǎng)”正式上線。2012年,銀泰網(wǎng)銷售額近6億元,年度增長(zhǎng)率380%,已占到銀泰百貨全年銷售收入總額139億元的4%左右。2013年3月,銀泰成立電商事業(yè)部,將電商單獨(dú)跟百貨、購(gòu)物中心并立成為三大業(yè)態(tài),銀泰百貨也正式更名為銀泰商業(yè)。
在發(fā)展自建平臺(tái)的同時(shí),銀泰也“借力打力”,登上專業(yè)電商的平臺(tái)。2013年10月,銀泰商業(yè)集團(tuán)宣布與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作,其線下37家銀泰百貨、銀泰城門店將全線參與配合“雙十一”打折活動(dòng)?!半p十一”當(dāng)日,天貓銀泰百貨精品旗艦店銷售額達(dá)到3704萬(wàn)元,是2012年687萬(wàn)元的5.4倍。
在上海,老牌商業(yè)航母也在跟隨這股潮流。徐家匯商城的網(wǎng)上商城已于2012年12月上線。2013年“雙十一”期間,徐家匯商圈的上海六百、匯金百貨、太平洋百貨與匯聯(lián)商廈共計(jì)銷售了800多萬(wàn)元的商品,而首次參加“雙十一”促銷的徐家匯網(wǎng)上商城,一天內(nèi)沖到了近600萬(wàn)元的銷售額。
除了網(wǎng)上B2C商城,徐家匯商城還與本地生活服務(wù)提供商丁丁網(wǎng)聯(lián)合開(kāi)發(fā)、共同運(yùn)營(yíng)一款商圈APP,實(shí)現(xiàn)商圈內(nèi)的線上、線下互動(dòng)模式。
此外,傳統(tǒng)零售商百聯(lián)集團(tuán)、鄂武商、新華都等上市公司也在2013年宣布了正式進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的計(jì)劃。
傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電商,已呈“燎原之勢(shì)”。
“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如不轉(zhuǎn)型,柯達(dá)就是它們的明天。”在2013年12月19日舉行的第二屆中國(guó)電子商務(wù)年會(huì)上,商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長(zhǎng)聶林海指出,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展已經(jīng)成為必然趨勢(shì),目前,國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)100強(qiáng)中已經(jīng)有60多家在電子商務(wù)方面進(jìn)行了投資。
O2O模式機(jī)遇
對(duì)于“觸電”開(kāi)展線上業(yè)務(wù),實(shí)體企業(yè)經(jīng)歷了從抵觸、懷疑、嘗試到全面進(jìn)入的過(guò)程,這是發(fā)展的大勢(shì)所趨。對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)而言,“觸電”面臨左右手互搏是必然的事,線下實(shí)體企業(yè)開(kāi)展線上電商的鮮有成功案例,大部分業(yè)績(jī)表現(xiàn)并不樂(lè)觀。
目前,業(yè)內(nèi)的主流觀點(diǎn)認(rèn)為,O2O是未來(lái)線下實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型與應(yīng)對(duì)線上電商的重要方式。
所謂O2O,即Online To Offline,是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。
中國(guó)國(guó)際金融有限公司的一份報(bào)告指出,O2O模式有望成為行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),助力價(jià)格體系再造與全渠道模式變革,傳統(tǒng)零售商迎來(lái)新機(jī)遇。
蘇寧易購(gòu)先實(shí)體再電商或者說(shuō)線上線下同步發(fā)展的模式,就是一種電商與傳統(tǒng)百貨平行整合,就像他們喊出的口號(hào),成為“沃爾瑪+亞馬遜”的混合體。
不過(guò),同樣也有人持不同觀點(diǎn),例如極享科技創(chuàng)使人陳育新則認(rèn)為,微商行業(yè)遭遇業(yè)績(jī)下滑以及被行業(yè)詬病困擾是行業(yè)發(fā)展必經(jīng)之路,不能夠片面的去看待行業(yè)現(xiàn)象。而且,微商并非遭遇寒冬期,其正處于一個(gè)難得的發(fā)展風(fēng)口,對(duì)于微商而言,尤其是平臺(tái)微商抓住風(fēng)口會(huì)在未來(lái)的行業(yè)發(fā)展中占據(jù)有利地位。
縱觀2015年電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展,不難發(fā)現(xiàn),無(wú)論是微商、電商還是傳統(tǒng)企業(yè)都在尋求突破口,應(yīng)對(duì)行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的影響,積極的尋求合作與創(chuàng)新。相關(guān)專家也認(rèn)為微商正處于一個(gè)上升發(fā)展期,未來(lái)微商對(duì)電商以及傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊將會(huì)增大;微商背后的群屬消費(fèi)經(jīng)濟(jì)正在崛起,這個(gè)新的商業(yè)形態(tài)并沒(méi)有遇到所謂的寒冬,恰恰相反是一個(gè)風(fēng)口,并正在實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。
除了個(gè)人創(chuàng)業(yè)者不斷加入外,傳統(tǒng)企業(yè)、品牌商也紛紛試水微商。2015年6月,富士康宣布進(jìn)軍微商領(lǐng)域,并發(fā)動(dòng)員工開(kāi)微店賣3C;2015年7月,海爾宣布進(jìn)軍微商領(lǐng)域,并計(jì)劃要做全球最大微商;上個(gè)月,有國(guó)酒之稱的茅臺(tái)也開(kāi)始進(jìn)軍微商。
電商大舉布局線下資源:凸顯傳統(tǒng)平臺(tái)之困、微商之優(yōu)
不僅僅是傳統(tǒng)企業(yè)在尋求突破口,傳統(tǒng)電商也在積極的做轉(zhuǎn)型。2015年8月,阿里和蘇寧宣布合作,將打通雙方的線上線下渠道;同在8月份,京東宣布和永輝實(shí)現(xiàn)合作,也是為了打通線上線下渠道。電子商務(wù)領(lǐng)域的一系列動(dòng)作都在說(shuō)明大環(huán)境將發(fā)生變化,新的發(fā)展機(jī)遇將要到來(lái)。
(三大渠道對(duì)比)
對(duì)于電商、微商以及傳統(tǒng)商業(yè)三大渠道在不同發(fā)展時(shí)期也表現(xiàn)出不同的特征。相比之下,傳統(tǒng)渠道和電商渠道無(wú)論從流量、成本控制還是可控性上都不及新興的微商渠道。
首先,電商的組織可控性沒(méi)有傳統(tǒng)渠道和微商渠道強(qiáng)。傳統(tǒng)渠道由于其實(shí)體店面的特質(zhì)對(duì)于店員、零售人員管理、組織有可控性,而微商尤其是微商平臺(tái)基于其熟人經(jīng)濟(jì)的特質(zhì)以及平臺(tái)的管理機(jī)制對(duì)于商有很強(qiáng)的把控能力;而電商平臺(tái)則不同,其沒(méi)有實(shí)體店面也不是熟人經(jīng)濟(jì),平臺(tái)對(duì)于商家的可控性大大降低。
其次,微商成本包括運(yùn)營(yíng)成本、引流成本、線下成本等遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他兩個(gè)渠道。電商渠道和傳統(tǒng)渠道需要做推廣營(yíng)銷,店鋪裝修、店面的選擇等等,這樣就大大提升了成本支出。
以淘寶為例,去年淘寶數(shù)據(jù)顯示,已經(jīng)有800萬(wàn)賣家。競(jìng)爭(zhēng)的激烈導(dǎo)致推廣費(fèi)用的增加?,F(xiàn)在大多數(shù)淘寶店的廣告費(fèi)基本上就耗掉15%~20%,如果是天貓店,再加上天貓的傭金,就達(dá)到20%~25%!入駐這些電商平臺(tái)基本都是靠?jī)r(jià)格戰(zhàn),各種促銷節(jié)還要被迫做做降價(jià)促銷活動(dòng),商家?guī)缀跏遣毁嶅X甚至虧錢!
最后,電商、微商流量要高于傳統(tǒng)渠道。微商發(fā)展起來(lái),而擁有6+億多的用戶,甚至不需要額外的引流就可以實(shí)現(xiàn)自身流量轉(zhuǎn)化。電商平臺(tái)憑借其10幾年用戶積累,以及各種低價(jià)促銷也積累了大量的用戶和商家,而傳統(tǒng)平臺(tái)受到電商和微商的沖擊,絕大部分流量流失,甚至出現(xiàn)線下實(shí)體店面紛紛關(guān)閉的狀態(tài),萬(wàn)達(dá)線下店的關(guān)閉就是商業(yè)模式之殤。
微商模式變革:如何去糟粕留精華?
在有據(jù)可查的正式記錄中,第一次在正式場(chǎng)合提到“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞的是李彥宏。2011年,百度聯(lián)盟峰會(huì)上李彥宏提出:“在中國(guó),傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)程度、接受程度和使用程度都是很有限的。在傳統(tǒng)領(lǐng)域中都存在一個(gè)現(xiàn)象,就是他們沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的思維。”
在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活和生意影響力不斷增加的大背景下,企業(yè)對(duì)用戶、產(chǎn)品、營(yíng)銷和創(chuàng)新,乃至整個(gè)價(jià)值鏈和生態(tài)系統(tǒng)重新審視的思維方式。
互聯(lián)網(wǎng)思維不是技術(shù)思維,不是營(yíng)銷思維,也不是電商思維,而是一種系統(tǒng)的商業(yè)思維,而且不只適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),而是適用于所有企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)思維不僅涉及到企業(yè)的營(yíng)銷和服務(wù),也影響到企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新,甚至影響到企業(yè)的組織架構(gòu)和企業(yè)文化?;ヂ?lián)網(wǎng)思維就是能夠更好地貼近客戶,根據(jù)客戶需求來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品,并且讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和傳播中來(lái),為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),整個(gè)企業(yè)的組織架構(gòu)也要變得扁平,企業(yè)文化也要變得更加民主,讓每個(gè)員工都能參與進(jìn)來(lái),這才是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)思維?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在信息技術(shù)的發(fā)展過(guò)程中經(jīng)受著強(qiáng)烈的沖擊,為了把握住技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì),必須有很強(qiáng)烈的危機(jī)感,將技術(shù)融入到產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)之中,方能在瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代中保持自己的商業(yè)地位。
二、傳統(tǒng)企業(yè)如何擁有互聯(lián)網(wǎng)思維
相比傳統(tǒng)企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加注重對(duì)客戶的用戶體驗(yàn)。它不僅注重產(chǎn)品的性能,而且更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給帶來(lái)消費(fèi)者身與心的愉悅。相比傳統(tǒng)企業(yè)的面對(duì)面服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是人與計(jì)算機(jī)的互動(dòng),用戶擁有更多的自由選擇權(quán),因此用戶是否覺(jué)得購(gòu)買方便、是否認(rèn)為服務(wù)滿意都直接影響到商品的銷售?;ヂ?lián)網(wǎng)思維隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起而得到強(qiáng)化,隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,這種思維變得越來(lái)越重要。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展沖擊之下,傳統(tǒng)企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn),對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行重新審視,并以新的思維應(yīng)對(duì)信息技術(shù)的沖擊,才能在互聯(lián)網(wǎng)大潮中保持住自己的地位。
傳統(tǒng)企業(yè)擁有互聯(lián)網(wǎng)思維大約可以分為四個(gè)階段:第一階段是傳播層面,即社會(huì)化營(yíng)銷,利用網(wǎng)站、微博、微信和app來(lái)展示公司的產(chǎn)品和品牌;第二階段是渠道層面,也就是電子商務(wù),把渠道從線下搬到線上,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品;
第三階段是供應(yīng)鏈層面,包括消費(fèi)者定制,消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)環(huán)節(jié);
第四階段是價(jià)值鏈層面,用互聯(lián)網(wǎng)思維重新架構(gòu)企業(yè),從傳播、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈到運(yùn)營(yíng)管理方面全面由互聯(lián)網(wǎng)來(lái)驅(qū)動(dòng),組織架構(gòu)和管理方式也會(huì)面臨相應(yīng)的調(diào)整。
三、企業(yè)如何才能實(shí)現(xiàn)面向互聯(lián)網(wǎng)
產(chǎn)品和市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。作為創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的關(guān)鍵領(lǐng)域,當(dāng)一種產(chǎn)品或服務(wù)被重新構(gòu)思和定義,形式從功能中分離出來(lái)的時(shí)候,電子經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)就會(huì)出現(xiàn)。
業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型。企業(yè)需要把業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行解析并看到它在業(yè)務(wù)流程中面臨的新機(jī)會(huì)。當(dāng)一種產(chǎn)品或服務(wù)被拆分或外包,當(dāng)一個(gè)組織采取了五種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)角色之一,當(dāng)它壓縮了價(jià)格/業(yè)績(jī)比的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)就會(huì)顯露出來(lái)。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。重新定義企業(yè)在其中活動(dòng)者的整個(gè)行業(yè),或者開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的行業(yè)。這就需要重新定義競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ),成為渠道實(shí)現(xiàn)者,重新劃分產(chǎn)業(yè)世界,打破牢不可破的規(guī)則。
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,新的闖入者通過(guò)引進(jìn)新的產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)而重新規(guī)定競(jìng)爭(zhēng),提供一種新的基礎(chǔ)設(shè)施甚至連競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也開(kāi)始跟隨它的腳步的時(shí)候,它便打破了某一傳統(tǒng)企業(yè)牢不可破的規(guī)劃,創(chuàng)造了整個(gè)產(chǎn)業(yè)。
四、實(shí)體店和電子商務(wù)
電子商務(wù)的發(fā)展不同于傳統(tǒng)商務(wù),主要平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò),最能體現(xiàn)的方式是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,并通過(guò)電子訂單發(fā)送購(gòu)物請(qǐng)求,然后填寫(xiě)個(gè)人信息,廠商通過(guò)物流的方式發(fā)貨。
電子商務(wù)與實(shí)體店的特性:
電子商務(wù)的顯著優(yōu)點(diǎn)便是快捷性,時(shí)間和金錢的節(jié)省。
客戶可以隨時(shí)隨地不受時(shí)間以及空間的限制確定或取消訂單,相比實(shí)體店而言,大大縮短了購(gòu)物時(shí)間??蛻艨梢栽谫?gòu)物平臺(tái)參考商品的價(jià)格、性能、評(píng)價(jià)等,選擇適合自己的商品。足不出戶便可以購(gòu)買到需要的商品。
此外,得利于在線購(gòu)物的銷售門檻低、店面費(fèi)用得到節(jié)省,在線購(gòu)物可以購(gòu)買相比實(shí)體店更加便宜的商品。同時(shí),網(wǎng)上交易系統(tǒng)的逐漸完善,使得消費(fèi)者的購(gòu)買行為有了更安全的保障,在線支付和退貨更加方便。
實(shí)體店能確保購(gòu)物的保障、支付風(fēng)險(xiǎn)、物流配送及售后。
相對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物僅僅通過(guò)電商的介紹來(lái)比對(duì)商品,無(wú)法確保實(shí)物和圖片的真實(shí)性是否一致,實(shí)體店不僅可以近距離接觸到商品,也能對(duì)所需商品進(jìn)行試用,選擇最適合的商品和服務(wù)。同時(shí),實(shí)體店免去了在線購(gòu)物的支付風(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)者能在實(shí)體店看到實(shí)體商品,質(zhì)量也有保證。同時(shí),實(shí)體店不需要郵寄,節(jié)省郵費(fèi)的同時(shí),也能即時(shí)快捷地保障售后服務(wù)。
實(shí)體店和電子商務(wù)相互制約和影響,為了更好地平衡二者的市場(chǎng),就需要首先完善電子商城的制度。加強(qiáng)電商的稅收和價(jià)格的調(diào)控力度,避免電商任意調(diào)價(jià),擾亂市場(chǎng)秩序。其次,電子商務(wù)和實(shí)體店的結(jié)合的趨勢(shì)越來(lái)越明顯,兩者合作才是市場(chǎng)的必然要求。
五、總結(jié)
【關(guān)鍵詞】全球金融危機(jī);中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì);政策性建議
從2007年初開(kāi)始,美國(guó)次級(jí)抵押貸款危機(jī)爆發(fā),危機(jī)的爆發(fā)帶來(lái)了全球信貸緊縮,與美國(guó)房地產(chǎn)的衰退結(jié)合和共同作用,導(dǎo)致了美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速放緩,并且對(duì)全球經(jīng)濟(jì)都產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。更糟的是從2008年10月后,美國(guó)的次貸危機(jī)已經(jīng)開(kāi)始從虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。作為發(fā)展中國(guó)家的中國(guó)難逃牽連,也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)增速放緩的現(xiàn)象。相對(duì)于金融經(jīng)濟(jì),中國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)收到的負(fù)面沖擊可能更大,因?yàn)橹袊?guó)金融經(jīng)濟(jì)的開(kāi)放程度低于實(shí)體經(jīng)濟(jì),加之金融創(chuàng)新不足,金融制度和監(jiān)管嚴(yán)格,因此金融經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)低于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
1.實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到?jīng)_擊
全球金融風(fēng)暴對(duì)中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易,企業(yè)投資以及居民消費(fèi)都造成了不同程度的沖擊,給國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及就業(yè)和民眾收入增加等帶來(lái)壓力。2008年第一季度我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)10.6%,二季度增長(zhǎng)10.1%,三季度增長(zhǎng)了9.0%,四季度增長(zhǎng)6.8%,全年增長(zhǎng)9.0%,放緩趨勢(shì)明顯。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度下滑,必然帶來(lái)就業(yè)問(wèn)題。據(jù)專家測(cè)算,中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率每下降1個(gè)百分點(diǎn),就意味著大約1100萬(wàn)人會(huì)失業(yè)。調(diào)查顯示,2008年10月以來(lái),受國(guó)際金融危機(jī)影響,就業(yè)形勢(shì)開(kāi)始嚴(yán)峻,企業(yè)現(xiàn)有的崗位流失,企業(yè)的用工需求下滑,農(nóng)民工返鄉(xiāng)比例大。2009年國(guó)金經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率為8%至9%,對(duì)就業(yè)的總體拉動(dòng)作用大幅度降低,加上全球金融風(fēng)暴的影響,大量出口企業(yè)面臨困境。
而作為實(shí)體經(jīng)濟(jì),至少受到三個(gè)渠道的影響。第一,進(jìn)出口貿(mào)易。第二,外國(guó)金融機(jī)構(gòu)極其他企業(yè)在華投資,三是國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的信心與業(yè)績(jī)。下面,我將分別從中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)在這場(chǎng)危機(jī)受影響的方面一一分析。
2.對(duì)外貿(mào)易企業(yè)面臨困境
在這場(chǎng)危機(jī)中,中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭遇打擊方面,進(jìn)出口貿(mào)易首當(dāng)其沖。主要表現(xiàn)是外部需求減少,本國(guó)出口情況變得嚴(yán)峻。拿美國(guó),歐洲,日本來(lái)說(shuō),美國(guó)和歐洲市場(chǎng)占中國(guó)總出口的40%,日本占10%。粗略計(jì)算,中國(guó)對(duì)這些經(jīng)濟(jì)體的外貿(mào)依存度達(dá)到55%之高。可是美,歐,日因?yàn)槭芪C(jī)的影響,國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)凍結(jié),企業(yè)融資困難,房地產(chǎn)價(jià)格下調(diào),這三大經(jīng)濟(jì)體幾乎同時(shí)陷入了衰退。理所當(dāng)然,中國(guó)的出口市場(chǎng)情況不容樂(lè)觀,出口量急劇下降。而短期內(nèi),中國(guó)國(guó)內(nèi)需求的增加根本無(wú)法彌補(bǔ)這三大經(jīng)濟(jì)體對(duì)中國(guó)進(jìn)口需求的減少。就美國(guó)單一經(jīng)濟(jì)體而言,據(jù)測(cè)算,當(dāng)美國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率每下降1%,中國(guó)對(duì)美國(guó)的出口率就會(huì)下降5%左右。并且,因?yàn)榇钨J危機(jī),進(jìn)一步強(qiáng)化了美元的弱勢(shì)傾向,加速了美元的貶值速度,降低了我國(guó)出口產(chǎn)品在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。于此同時(shí),美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備局又不斷調(diào)低利率、還有為銀行注入流動(dòng)性資金的做法與我國(guó)緊縮性的貨幣政策相矛盾,導(dǎo)致了大量的熱錢流入了中國(guó),進(jìn)一步加速了美元貶值和人民幣升值的速度,這樣以來(lái),中國(guó)出口產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)被削弱了。并且還加劇了企業(yè)的生產(chǎn)成本。
我國(guó)出口貿(mào)易中有大約50%是加工貿(mào)易,在這其中進(jìn)料加工和來(lái)了加工分別占有42%和8%。美元的貶值幅度加大,以美元為進(jìn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)料產(chǎn)品價(jià)格上升,導(dǎo)致中國(guó)加工出品企業(yè)的生產(chǎn)成本上升。以中國(guó)深圳市一些電子企業(yè)為例,2008年年初以來(lái),受金融危機(jī)影響,企業(yè)的原材料成本上漲30%,勞動(dòng)力成本上漲了20%。這其中大部分商品都用于外銷,60%左右是銷往歐美市場(chǎng),可是金融危機(jī)時(shí)來(lái)自歐美的企業(yè)訂單大幅度減少。在這情況下,中國(guó)沿海地帶想廣東,浙江等以服裝、塑料等勞動(dòng)密集型產(chǎn)品為主的外向型中等或小型企業(yè)面臨著巨大的壓力。
雖然G20國(guó)首腦峰會(huì)在內(nèi)的許多國(guó)家都呼吁各國(guó)不要采取貿(mào)易保護(hù)主義,但事實(shí)上為保護(hù)本國(guó)生產(chǎn)商和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì),貿(mào)易保護(hù)主義不可避免,貿(mào)易摩擦和爭(zhēng)端也會(huì)增多,外貿(mào)形勢(shì)就更加嚴(yán)峻。
3.私人投資狀況不容樂(lè)觀
全球金融危機(jī)發(fā)生后。對(duì)中國(guó)各地區(qū)的外國(guó)直接投資(FDI)急劇減少,其中甚至有部分外資企業(yè)非理性撤出,對(duì)地方經(jīng)濟(jì)造成一定的打擊。據(jù)預(yù)測(cè),從2009年流入發(fā)展中國(guó)家的私人資本凈額從之前2007年的以萬(wàn)億美元下降到5300億美元。很大程度上減少了新興市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)體投資。根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì),2008年1-12月外商在華投資新立企業(yè)27514家,同比減少了27.35%。
從國(guó)內(nèi)看,國(guó)內(nèi)的企業(yè)投資受到了影響。一個(gè)方面是全球性的金融危機(jī)使得經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的不確定因素增加,企業(yè)的收益預(yù)期明顯下降,投資的意愿和能力也下降了。另一個(gè)方面是銀行對(duì)企業(yè)和項(xiàng)目的支持力度也在下降,導(dǎo)致了民間企業(yè)融資困難。
4.居民消費(fèi)持續(xù)萎靡
一方面,經(jīng)濟(jì)的下滑會(huì)降低居民的收入預(yù)期,這回大大降低了居民的消費(fèi)需求。金融危機(jī)存在的諸多不確定因素和潛在風(fēng)險(xiǎn),使人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的恐懼程度上漲。另一方面,金融危機(jī)帶來(lái)的股市暴跌,使投資者資產(chǎn)縮水,削弱了居民的實(shí)際購(gòu)買力,造成了股市財(cái)富的“負(fù)效應(yīng)”。
5.穩(wěn)定我國(guó)金融體系的建議
5.1 增加外匯市場(chǎng)交易品種
外匯市場(chǎng)的改善需要為企業(yè)和銀行提供更好的全方位服務(wù)。當(dāng)今中國(guó)外匯市場(chǎng)上的交易幣種還很少,與國(guó)際規(guī)范的外匯市場(chǎng)還相距甚遠(yuǎn)。為了更好的發(fā)揮外匯市場(chǎng)的作用,我國(guó)應(yīng)該逐漸完善和夸大銀行間外匯拆借市場(chǎng)以增加外幣和外幣的交易,外幣期貨和外貿(mào)期權(quán)等我國(guó)尚不是很普遍的交易。是我國(guó)貨幣不僅僅單純的盯住美元,歐元以及其他的單一貨幣。
5.2 改進(jìn)中央銀行的調(diào)控方式
過(guò)去,中央銀行采取了過(guò)多得干預(yù)外匯市場(chǎng)的模式。需要確定需要盯住的合理的人民幣匯率目標(biāo)浮動(dòng)區(qū)域,來(lái)簡(jiǎn)歷一套標(biāo)準(zhǔn)的干預(yù)體系,給市場(chǎng)一個(gè)明確的干預(yù)信號(hào)。在必要的時(shí)候才采取干預(yù)措施,使匯率能夠準(zhǔn)確得反映市場(chǎng)的需求度。
5.3 改變商業(yè)銀行在外匯市場(chǎng)中的定位
商業(yè)銀行需要做一個(gè)真正的做市商,來(lái)活躍外匯市場(chǎng),而不僅僅是一個(gè)中介。最重要的就是改革目前銀行間市場(chǎng)撮合交易的外匯買賣方式,使得匯率真正能反映市場(chǎng)參與者的預(yù)期,強(qiáng)化匯率的價(jià)格信號(hào)作用。能夠讓商業(yè)銀行在外匯市場(chǎng)中準(zhǔn)確找到自己的定位,即應(yīng)該是作為直接參與者,而不是作為央行對(duì)于外匯政策的反應(yīng)者。
5.4 適度把握符合國(guó)慶的金融開(kāi)放節(jié)奏
金融開(kāi)放對(duì)促進(jìn)金融制度的完善和金融效率的提高具有積極作用,特別是正在向著成熟金融市場(chǎng)學(xué)習(xí)的中國(guó)而言,推進(jìn)金融開(kāi)放有助于提高本國(guó)金融對(duì)世界金融的適應(yīng)能力。但是金融開(kāi)放有風(fēng)險(xiǎn),容易收到國(guó)際游資和外部金融的風(fēng)險(xiǎn)的沖擊。一方面我們要根據(jù)國(guó)慶積極穩(wěn)妥得推進(jìn)對(duì)外開(kāi)放。同時(shí),必須認(rèn)真考慮怎樣能夠更好地防范于未然。另一方面是謹(jǐn)慎的推進(jìn)匯率制度改革。能夠?qū)嵭懈?dòng)匯率制度,必須有五個(gè)前提條件做支撐。即穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟(jì),健全的微觀基礎(chǔ)、完善的金融體系,有效的金融監(jiān)管和良好的國(guó)際環(huán)境。很顯然,這些方面我們國(guó)家都有所欠缺。所以匯率市場(chǎng)化的進(jìn)程也應(yīng)當(dāng)與整體經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的進(jìn)程相一致。
5.5 建立金融危機(jī)應(yīng)急處理機(jī)制
應(yīng)對(duì)金融危機(jī),不能單單依賴于一國(guó)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)甚至一國(guó)政府的措施,二十需要各國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及各國(guó)政府的通力合作;也不能僅僅依賴于單一的經(jīng)濟(jì)調(diào)控,而且需要綜合采取經(jīng)濟(jì)、金融、政治、法律等多種手段,當(dāng)前應(yīng)特別關(guān)注金融業(yè)所面對(duì)的不同的內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn),對(duì)內(nèi)嚴(yán)格控制金融綜合經(jīng)營(yíng)所引起的風(fēng)險(xiǎn)傳染,對(duì)外控制金融業(yè)開(kāi)放的范圍和節(jié)奏,防止國(guó)外金融危機(jī)對(duì)我國(guó)金融體系的沖擊;在微觀層面上,我國(guó)金融立法和監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)該注意保護(hù)投資者的利益,在宏觀層面上注意防范性通行風(fēng)險(xiǎn)。要吸取美國(guó)政府在這次金融危機(jī)中的教訓(xùn),未雨綢繆,建立起一個(gè)有效的金融危機(jī)應(yīng)急處理法律機(jī)制。
參考文獻(xiàn):
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泉州是一片神奇的土地,她在唐宋時(shí)期有“東方第一大港”的美譽(yù),她是“海上絲綢之路”的起點(diǎn)。改革開(kāi)放以來(lái),她又得改革先風(fēng),以“愛(ài)拼才會(huì)贏”的創(chuàng)業(yè)精神,創(chuàng)造了民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晉江經(jīng)驗(yàn)”和“泉州模式”,其GDP總量占據(jù)福建全省GDP的四分之一,連續(xù)14年居福建之冠,其所轄7個(gè)縣中5個(gè)居于全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣之列。2008年金融危機(jī)以來(lái),泉州民營(yíng)企業(yè)不為外部利益所誘惑,專注實(shí)業(yè),有效對(duì)抗了金融危機(jī)的沖擊。
泉州金改方案獲批后,其進(jìn)展如何,有哪些創(chuàng)新性舉措,還有哪些值得探討的內(nèi)容?帶著這些問(wèn)題,《中國(guó)農(nóng)村金融》記者走進(jìn)泉州銀監(jiān)分局,走進(jìn)泉州銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu),走進(jìn)企業(yè),走進(jìn)農(nóng)村,親身感受這片土地上金改的溫度和律動(dòng)。
金改之框架:任務(wù)勾勒藍(lán)圖
根據(jù)《福建省泉州市金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)綜合改革試驗(yàn)區(qū)總體方案》,泉州金改確立了主要任務(wù):建立健全服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的多元化金融組織體系;加大對(duì)小微企業(yè)及民生的金融支持力度;提升農(nóng)村金融服務(wù)能力;加強(qiáng)泉臺(tái)港澳僑金融合作;規(guī)范發(fā)展民間融資;擴(kuò)大直接融資規(guī)模;提升保險(xiǎn)服務(wù)水平;完善金融風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。
與溫州金改和珠三角金改的側(cè)重點(diǎn)不同,泉州金改的著力點(diǎn)在于金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),打造民間資本、金融資本與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的良性互動(dòng)。這種定位與泉州獨(dú)特的區(qū)域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化特點(diǎn)密切相關(guān)。泉州實(shí)體經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)非常明顯,產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展特色突出,現(xiàn)已形成紡織服裝、鞋業(yè)、石油化工3個(gè)超千億元,裝備制造和建筑建材2個(gè)產(chǎn)值超500億元的產(chǎn)業(yè)集群,箱包、休閑運(yùn)動(dòng)鞋、休閑服裝、五金水暖器材和日用工藝陶瓷等5個(gè)產(chǎn)業(yè)集群入選“中國(guó)百佳產(chǎn)業(yè)集群”。
在泉州,發(fā)達(dá)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)與發(fā)達(dá)的民間金融并存。據(jù)悉,泉州本地民間資本超過(guò)4000億元,加上外地僑資可能高達(dá)2萬(wàn)億元。根據(jù)金改實(shí)施意見(jiàn),打造實(shí)體經(jīng)濟(jì)與金融資本的良性互動(dòng),一方面,著力打開(kāi)金融資本進(jìn)入實(shí)體經(jīng)濟(jì)的通道,創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù),有效解決小微企業(yè)融資難、融資貴等問(wèn)題;另一方面,著力打開(kāi)民間資本進(jìn)入金融領(lǐng)域的通道,充分發(fā)揮民間資本的作用,加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)防范,營(yíng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境。泉州提出“力爭(zhēng)通過(guò)五年左右的努力,基本形成與泉州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相匹配、分層有序的金融組織體系和渠道通暢、融資便捷的實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資服務(wù)體系”。
金改之行動(dòng):政策、監(jiān)管、機(jī)構(gòu)合力推進(jìn)
政策“組合拳”助力金改升溫
4月中旬,福建省政府出臺(tái)關(guān)于貫徹落實(shí)《福建省泉州市金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)綜合改革試驗(yàn)區(qū)總體方案的實(shí)施意見(jiàn)》。與此同時(shí),泉州也先后出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)股權(quán)投資業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)(試行)》、《關(guān)于鼓勵(lì)金融業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)(試行)》和《關(guān)于開(kāi)展民間資本管理公司試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》等多個(gè)文件,進(jìn)一步指導(dǎo)和激勵(lì)金改提速。
泉州金改以“金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”為切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此,福建銀監(jiān)局堅(jiān)持金融業(yè)改革發(fā)展應(yīng)服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展,金融服務(wù)應(yīng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征和需求相匹配,泉州金改區(qū)建設(shè)就是要找準(zhǔn)金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的結(jié)合部,探索金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有效路徑。福建銀監(jiān)局著力推動(dòng)在泉州建立小微企業(yè)信息體系、信用評(píng)價(jià)體系、擔(dān)保體系、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)體系“四個(gè)體系”和設(shè)立地方金融工作部門、小微企業(yè)服務(wù)中心“兩個(gè)組織”。他們通過(guò)豐富多層次的金融服務(wù)組織體系,完善功能完備的金融產(chǎn)品創(chuàng)新體系,著力解決小微企業(yè)融資難問(wèn)題。
金改獲批以來(lái),泉州各地政府積極響應(yīng)、精心籌劃、主動(dòng)作為。晉江定位為建設(shè)金融先導(dǎo)示范區(qū);南安提出了三位一體的金改總思路及現(xiàn)代服務(wù)型金融先行區(qū)的戰(zhàn)略構(gòu)想;石獅致力于打造金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)綜合改革先行區(qū),出臺(tái)30條具體意見(jiàn),推動(dòng)建立金融服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái),設(shè)立“金融審判合議庭”。
泉州銀監(jiān)分局主動(dòng)融入泉州金改,積極推動(dòng)銀行組織體系創(chuàng)新。4月26日,泉州首家外資銀行——首都銀行(中國(guó))泉州分行開(kāi)業(yè),結(jié)束了福建省10年無(wú)新外資銀行入駐的歷史。泉州銀行在2012年內(nèi)實(shí)現(xiàn)泉州轄內(nèi)縣域全覆蓋。民生銀行泉州分行已獲準(zhǔn)依托融資平臺(tái)發(fā)行小微企業(yè)扶持債16 億元。2013年以來(lái),泉州銀監(jiān)分局支持各銀行機(jī)構(gòu)在泉州轄區(qū)新設(shè)支行20家。
讓弱勢(shì)群體金融服務(wù)更給力
金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)難就難在切實(shí)滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的弱勢(shì)群體——小微企業(yè)和“三農(nóng)”的融資需求。泉州銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)找準(zhǔn)定位,積極作為,結(jié)合當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)特色,專門針對(duì)小微企業(yè)和“三農(nóng)”推出了綜合性金融創(chuàng)新。
民生銀行泉州分行積極探索小微企業(yè)金融服務(wù)綜合創(chuàng)新,成為泉州金改的探路先鋒。他們以“讓小微企業(yè)享受現(xiàn)代金融服務(wù)”為使命,不僅僅著眼于小微企業(yè)的信貸需求,而是將視角放在了為小微企業(yè)提供一攬子綜合解決方案,為小微企業(yè)提供附加價(jià)值服務(wù)上。
基于小微企業(yè)的金融需求特點(diǎn),各家銀行機(jī)構(gòu)都推出了具有本行特色的產(chǎn)品。建設(shè)銀行基于擔(dān)保方式創(chuàng)新而推出的“助保貸”業(yè)務(wù),泉州銀行基于還款方式創(chuàng)新最早推出的“無(wú)間貸”業(yè)務(wù),各家銀行基于“穩(wěn)定的流水也是一種擔(dān)保方式”理念推出的“流水貸”業(yè)務(wù),以及“商會(huì)(公會(huì))+企業(yè)+信貸”、產(chǎn)業(yè)鏈融資模式等多元化創(chuàng)新產(chǎn)品深受小微企業(yè)的歡迎。同時(shí),各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)還推出切合農(nóng)戶、農(nóng)企融資需求的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),如泉州農(nóng)信系統(tǒng)推出農(nóng)機(jī)具貸款產(chǎn)品,郵儲(chǔ)銀行結(jié)合縣域特色在惠安開(kāi)辦漁業(yè)“養(yǎng)殖貸”、在安溪開(kāi)辦“茶葉貸”、在永春開(kāi)辦“蘆柑貸”,石獅農(nóng)商銀行探索試行金融便利店支農(nóng)模式,提供錯(cuò)時(shí)金融服務(wù)等。
村級(jí)金融服務(wù)中心讓農(nóng)民資產(chǎn)流轉(zhuǎn)起來(lái),貸款不再難
在泉州金改首批推動(dòng)的34個(gè)項(xiàng)目中,南安梅山鎮(zhèn)蓉中村金改試點(diǎn)“163”工程亮點(diǎn)頗多,他們推出的金融機(jī)構(gòu)、村級(jí)擔(dān)保公司、資產(chǎn)管理公司、便民服務(wù)中心為一體的農(nóng)村金融綜合創(chuàng)新模式,解決了在一個(gè)村級(jí)范圍內(nèi)資產(chǎn)有效擔(dān)保抵押、流轉(zhuǎn)的問(wèn)題。
南安農(nóng)商銀行在該村實(shí)現(xiàn)信用建檔全覆蓋,在全省首創(chuàng)農(nóng)村住房免抵押貸款,建立首個(gè)村級(jí)金融服務(wù)中心。他們以村委會(huì)為依托,按照商業(yè)化模式建立村級(jí)擔(dān)?;?,為有貸款需求的本村村民提供擔(dān)保。村民以宅基地、林權(quán)、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)等“資產(chǎn)”向資產(chǎn)管理公司提供反擔(dān)保,南安農(nóng)商銀行與村級(jí)擔(dān)保公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,讓利10%,不增加村民的利率負(fù)擔(dān)。村民如果出現(xiàn)違約行為,村級(jí)資產(chǎn)管理公司將在村內(nèi)啟動(dòng)資產(chǎn)拍賣手續(xù)。這樣,在一個(gè)村子范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)的流動(dòng)和處置。
金融信息綜合服務(wù)平臺(tái)讓信用信息實(shí)現(xiàn)共享
良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境是金融有效運(yùn)行的先行條件。泉州金改在建立和完善社會(huì)信用體系方面有很多創(chuàng)新性做法。日前,泉州已獲批成立金融工作局,重點(diǎn)構(gòu)建泉州的信用體系,打造金融信息綜合服務(wù)平臺(tái),把全市7萬(wàn)多家小微企業(yè)和現(xiàn)有金融資源全部鏈接到平臺(tái)上,實(shí)現(xiàn)信息交換與共享共用,徹底打破“信息孤島”現(xiàn)狀。
金改之思考:呼喚更高層面的政策突破
金融改革是一個(gè)系統(tǒng)工程,牽一發(fā)而動(dòng)全身。在金改推進(jìn)過(guò)程中,還有一些問(wèn)題亟待深入思考和解決。
在利率市場(chǎng)化、金融脫媒化和電子商務(wù)大發(fā)展的背景下,對(duì)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展,金改方案考慮不足。銀行業(yè)需要結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展的大勢(shì),進(jìn)一步解放思想,根據(jù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的實(shí)際需要,因地制宜地尋求金融產(chǎn)品和服務(wù)方式的創(chuàng)新和發(fā)展。尤其是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信用建設(shè)步伐加快,要求銀行業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新適合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、有效滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)需要的新的融資模式,積極探索“平臺(tái)+小貸”融資新模式。
關(guān)鍵詞:農(nóng)村淘寶;優(yōu)勢(shì);劣勢(shì);機(jī)遇;風(fēng)險(xiǎn);戰(zhàn)略組合
中圖分類號(hào):F2
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
doi:10.19311/ki.16723198.2016.27.010
1SWOT分析在縣域農(nóng)村淘寶上的應(yīng)用
SWOT分析方法常用于企業(yè)戰(zhàn)略研究和同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,利用SWOT分析模式可以發(fā)展自身優(yōu)勢(shì),明確劣勢(shì),尋找可能的外部機(jī)遇,規(guī)避潛在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。本文利用SWOT模式,并結(jié)合自身團(tuán)隊(duì)到江陵縣實(shí)地考察所得一手資料,立足于江陵縣農(nóng)村淘寶現(xiàn)狀,明確江陵縣農(nóng)村淘寶競(jìng)爭(zhēng)阻礙,組合江陵農(nóng)村淘寶發(fā)展資源,并提出發(fā)展意見(jiàn)。
2江陵縣農(nóng)村淘寶發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)者分析
江陵縣農(nóng)村淘寶競(jìng)爭(zhēng)者不同于一般企業(yè)只面臨同行業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)者,江陵縣農(nóng)村淘寶發(fā)展現(xiàn)階段,面臨的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自三個(gè)方面:一方面,來(lái)自江陵縣本身的實(shí)體經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng),最明顯的例子是在調(diào)研的過(guò)程中,有些淘寶店主就受到了原本經(jīng)銷店老板的排斥,經(jīng)常產(chǎn)生各種矛盾,然而反思江陵縣城鎮(zhèn)實(shí)體店受到的沖擊和產(chǎn)生的排斥都是短時(shí)間不可調(diào)和的;另一方面,來(lái)自京東和供銷社的同行競(jìng)爭(zhēng)者,京東現(xiàn)階段對(duì)縣級(jí)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的占有是絕對(duì)強(qiáng)大的,而供銷社更是早已覆蓋了本縣幾乎所有的村點(diǎn)。最后面臨一定程度的其他縣域的競(jìng)爭(zhēng)壓力,比如其鄰縣公安縣,其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地域面積上都存在優(yōu)勢(shì)的前提下,其農(nóng)村淘寶的發(fā)展對(duì)江陵縣農(nóng)村淘寶必然產(chǎn)生一定程度的沖擊。
3內(nèi)部要素分析
3.1內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)要素分析
(1)有自己的特色產(chǎn)業(yè),像雙菜籽油、津江啤酒和特色的農(nóng)產(chǎn)品,江陵縣經(jīng)濟(jì)商務(wù)和信息化局、江陵縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)通過(guò)協(xié)調(diào)農(nóng)村淘寶湖北項(xiàng)目部,選擇湖北津江啤酒有限公司一款產(chǎn)品通過(guò)農(nóng)村淘寶平臺(tái)進(jìn)行集單銷售,上線三天訂單超過(guò)一萬(wàn)件、銷售收入40多萬(wàn)元,7月中旬銷售收入突破100萬(wàn)元,這些產(chǎn)品以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,便利高效的優(yōu)勢(shì)獲得了一定的市場(chǎng)。
(2)政策上有政府大力的扶持,政府幫助江陵縣建立縣級(jí)服務(wù)中心,村服務(wù)點(diǎn),幫助江陵萬(wàn)佳科技園營(yíng)銷中心進(jìn)行系統(tǒng)化的人員培訓(xùn)體系,確保了人力資源的充足性
(3)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)低對(duì)淘寶需求大,江陵縣的農(nóng)村地區(qū)有商品需求時(shí)只能在集市和小賣部購(gòu)買,但是里面的商品質(zhì)量不高,要是質(zhì)量還不錯(cuò)的商品價(jià)格就會(huì)比江陵的縣里要貴,而我們現(xiàn)在建立的江陵農(nóng)村淘寶村點(diǎn)可以提供全國(guó)公平公正公開(kāi)的統(tǒng)一價(jià)格,為村民購(gòu)買商品提供便利。特別是近年來(lái)農(nóng)村對(duì)家用電器的大量需求,因此具有比較大的市場(chǎng)需求和發(fā)展需求。
(4)有來(lái)自財(cái)政的補(bǔ)貼,每個(gè)月銷量到達(dá)一定的數(shù)量,可進(jìn)行免息貸款,上半年就一共資助了兩百多萬(wàn)。
3.2內(nèi)部劣勢(shì)要素分析
(1)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低,縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)力仍較薄弱,主要表現(xiàn)為縣域經(jīng)濟(jì)規(guī)模小,工業(yè)企業(yè)大多為小型企業(yè),缺乏有帶動(dòng)力的大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán),產(chǎn)業(yè)集群化程度低,沒(méi)有大規(guī)模性特色產(chǎn)業(yè),沒(méi)有農(nóng)村淘寶龍頭企業(yè)。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)二元結(jié)構(gòu)特征明顯,傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)占優(yōu)勢(shì)地位,現(xiàn)代農(nóng)業(yè)比例較小,農(nóng)民增收緩慢,江陵縣工業(yè)現(xiàn)代化程度低。江陵農(nóng)村淘寶的運(yùn)營(yíng)缺乏人才、技術(shù)、資金等要素支撐。
(2)新起步,沒(méi)有電商基礎(chǔ),在改變了產(chǎn)品鏈條上的利益分配關(guān)系,縮減價(jià)值鏈中間環(huán)節(jié),增加末端節(jié)點(diǎn)價(jià)值分配和給消費(fèi)者與商家能帶來(lái)便利和好處上沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)。
(3)居民對(duì)農(nóng)村淘寶的模式的陌生和不了解,在江陵的農(nóng)村淘寶服務(wù)中心進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí),部分居民對(duì)農(nóng)村淘寶的完全不了解和抵觸,在推廣和宣傳農(nóng)村淘寶上會(huì)遇到一定的問(wèn)題與難度。
4外部要素分析
4.1外部機(jī)遇分析
(1)國(guó)家政策的極大鼓勵(lì),并出臺(tái)了促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高農(nóng)民消費(fèi)水平的多項(xiàng)優(yōu)惠政策,農(nóng)村淘寶將會(huì)進(jìn)一步發(fā)展,慢慢互聯(lián)網(wǎng)的普及,對(duì)淘寶的接受度逐步擴(kuò)大,對(duì)于農(nóng)村淘寶的使用頻率將會(huì)大幅提升。隨著人均消費(fèi)水平的慢慢的提高,居民自身對(duì)于食品、健康、個(gè)性的要求不斷抬高,對(duì)于農(nóng)村淘寶的依賴性會(huì)慢慢提高,農(nóng)村淘寶的發(fā)展也會(huì)急劇擴(kuò)大。
(2)另外農(nóng)村整體用戶人數(shù)也是很高,他們的市場(chǎng)需求很大,因此在發(fā)展機(jī)遇上,具有很大的市場(chǎng)發(fā)展空間
4.2外部風(fēng)險(xiǎn)分析
(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)沖擊造成反沖擊,實(shí)體經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展不僅提供了大量的就業(yè)崗位,促進(jìn)就業(yè),增加人們的收入,提高生活水平,另外,實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),降低泡沫的破裂風(fēng)險(xiǎn),使國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展,在運(yùn)行上,實(shí)體經(jīng)濟(jì)以實(shí)際財(cái)富運(yùn)動(dòng)為主體,整合生產(chǎn)要素,調(diào)節(jié)生產(chǎn)消費(fèi)活動(dòng),創(chuàng)造社會(huì)真實(shí)財(cái)富,因此,占著至關(guān)重要的實(shí)體經(jīng)濟(jì)會(huì)對(duì)農(nóng)村淘寶的發(fā)展實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)和反沖擊。
(2)在隨著農(nóng)村淘寶的發(fā)展,交易量越來(lái)越多,在交易上,容易完全受淘寶市場(chǎng)左右,當(dāng)經(jīng)營(yíng)狀況不好時(shí),會(huì)有一系列連鎖反應(yīng),面臨的風(fēng)險(xiǎn)比較大。
5SWOT戰(zhàn)略組合分析
(1)[JP3]SO戰(zhàn)略分析:組合優(yōu)勢(shì),抓住機(jī)遇,增長(zhǎng)自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)。一方面,在全國(guó)農(nóng)村淘寶快速發(fā)展的時(shí)期,江陵農(nóng)村淘寶的建設(shè)更應(yīng)該加大投入,穩(wěn)固自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì),對(duì)于當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)品如:雙菜籽油、副錫紅米等,應(yīng)加大扶持力度,培育生產(chǎn)和加工這些特色農(nóng)產(chǎn)品的龍頭企業(yè),規(guī)模經(jīng)營(yíng);另方面,針對(duì)農(nóng)民對(duì)農(nóng)村淘寶的接受度來(lái)看,政府應(yīng)該加大宣傳力度,利用江陵電視臺(tái)成立農(nóng)村淘寶專項(xiàng)欄目組,深入農(nóng)村淘寶進(jìn)行采訪,讓農(nóng)民更好的接受農(nóng)村淘寶;最后更要政府內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè),當(dāng)?shù)亟?jīng)信局應(yīng)該加大有關(guān)農(nóng)村淘寶發(fā)展建設(shè)專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)的組建力度,完善農(nóng)村淘寶監(jiān)管制度,規(guī)劃利用農(nóng)村淘寶“走出去”戰(zhàn)略,形成江陵縣農(nóng)村淘寶的生態(tài)圈。
(2)ST戰(zhàn)略分析:利用優(yōu)勢(shì),加大創(chuàng)新力度,防范風(fēng)險(xiǎn)因素。面對(duì)有如京東、供銷社的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),江陵農(nóng)村淘寶更應(yīng)該打造自己的便民利民形象,深入了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的生活需求和消費(fèi)習(xí)慣,因地制宜。面對(duì)農(nóng)村淘寶這個(gè)新事物本身所具有的各方面風(fēng)險(xiǎn),更應(yīng)該實(shí)施人才戰(zhàn)略,一方面,增加農(nóng)村創(chuàng)業(yè)福利,吸引更多有能力的年輕人回鄉(xiāng)利用農(nóng)村淘寶創(chuàng)業(yè),另一方面,加大縣域農(nóng)村淘寶科研人才培育力度,與江陵縣中職院校合作,儲(chǔ)備人才,為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村淘寶建設(shè)給予更加穩(wěn)固的“后備軍”儲(chǔ)備。最后面臨當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)農(nóng)村淘寶的排斥,縣政府應(yīng)該改變“自由競(jìng)爭(zhēng),適者生存”的態(tài)度,應(yīng)該考慮到縣域的實(shí)體店鋪能力是極其有限的,這種競(jìng)爭(zhēng)根本不能平等,這不是本縣實(shí)體店和本縣農(nóng)村淘寶服務(wù)中心的競(jìng)爭(zhēng),這是本地實(shí)體店和阿里巴巴集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng),“適者生存”的管理思路根本不合適,應(yīng)該加大政策傾斜,主動(dòng)引導(dǎo)縣域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)向農(nóng)村淘寶靠近,將自己的產(chǎn)品“掛”在農(nóng)村淘寶服務(wù)中心,培育實(shí)體經(jīng)濟(jì)的線上線下。
(3)WO戰(zhàn)略分析:抓住機(jī)遇,隱藏劣勢(shì),實(shí)施反轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。江陵縣面臨自身行政面積和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的劣勢(shì),需要合理規(guī)劃布局,步步為營(yíng)的發(fā)展農(nóng)村淘寶項(xiàng)目,打造自身的特色農(nóng)產(chǎn)品品牌,開(kāi)發(fā)農(nóng)村消費(fèi)潛力,使本地農(nóng)村淘寶的發(fā)展小而精,雜質(zhì)少。
(4)WT戰(zhàn)略分析:規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),隱藏劣勢(shì),實(shí)施積極的防御戰(zhàn)略。江陵縣由于自身環(huán)境不利,其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是相對(duì)落后的,農(nóng)村淘寶的出現(xiàn)更是一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),政府應(yīng)該深入研究如何處理好自身與農(nóng)村淘寶的關(guān)系,對(duì)“政府對(duì)市場(chǎng)做什么決定都是錯(cuò)的”這種觀念還需要多斟酌,這也不符合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征。在保守的戰(zhàn)略中,政府更應(yīng)該完善對(duì)于農(nóng)村淘寶的監(jiān)管,對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品安全檢測(cè)和村民購(gòu)買的商品使用的質(zhì)量反饋,加上農(nóng)民自身農(nóng)產(chǎn)品賣出的經(jīng)營(yíng)許可政策等等都需要當(dāng)?shù)卣畡谛慕ㄔO(shè)和完善。
參考文獻(xiàn)
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第一節(jié):一丁破產(chǎn)引起的思考
前幾天,微信朋友圈都在轉(zhuǎn)發(fā)一則題為《觸目驚心!年銷售56億元帝國(guó)一夜崩塌》有關(guān)福州一丁集團(tuán)2015年12月1日宣布破產(chǎn)的消息,一個(gè)全國(guó)連鎖行業(yè)百?gòu)?qiáng),全國(guó)店面300多家,員工2000余人,資產(chǎn)10億,年?duì)I業(yè)額56億的IT巨無(wú)霸就這么關(guān)門了,發(fā)人深省,筆者在轉(zhuǎn)發(fā)這條消息時(shí)留下如下的評(píng)語(yǔ):
企業(yè)要穩(wěn)步發(fā)展,切不可把自己核心給丟了,創(chuàng)新只在有基礎(chǔ)上才能成功,顛覆的創(chuàng)新在已有成功模式的企業(yè)不可取,除非是技術(shù),商業(yè)模式的顛覆直接導(dǎo)致企業(yè)的崩塌,多么深刻的教訓(xùn)??!
一丁集團(tuán)的顛覆式商業(yè)模式指的就是“一丁網(wǎng)”,這個(gè)所謂的包羅未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)社會(huì)所有方面的網(wǎng)站,做中國(guó)最大最專業(yè)的IT技術(shù)上門O2O,結(jié)果——
筆者是做傳統(tǒng)營(yíng)銷出身,一直也在研究未來(lái)消費(fèi)品的營(yíng)銷模式會(huì)是怎么樣,但這幾年的電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、APP,著實(shí)讓我很迷茫,并且出差到全國(guó)各地去走訪KA,零售店,都發(fā)現(xiàn)受網(wǎng)絡(luò)沖擊很厲害,同時(shí)原來(lái)身邊的很多同行紛紛都轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。
這些現(xiàn)象讓筆者不得不停下來(lái),好好思考,結(jié)果筆者發(fā)現(xiàn),我們都被“互聯(lián)網(wǎng)+”給忽悠了,尤其是很多原本做實(shí)體經(jīng)濟(jì)很好的企業(yè),都在趕“互聯(lián)網(wǎng)+”這趟列車,生怕趕不上而被市場(chǎng)所淘汰了。
所以,筆者有必要在此呼吁,企業(yè)千萬(wàn)不要被“互聯(lián)網(wǎng)+”給忽悠了。
第二節(jié),互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式終將回歸實(shí)體傳統(tǒng)營(yíng)銷模式
筆者認(rèn)為,企業(yè)家具備互聯(lián)網(wǎng)思維是對(duì)的,但一定要把電商模式趕時(shí)髦似的照搬過(guò)來(lái),顛覆原有的成熟的實(shí)體傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,這種風(fēng)險(xiǎn)是巨大的。
為什么?筆者認(rèn)為主要在以下兩個(gè)方面:
一、 消費(fèi)者的消費(fèi)理念日趨成熟
目前營(yíng)銷模式從4P到4C演變到現(xiàn)在的4E理論,主要是從之前的產(chǎn)品論演變成消費(fèi)者的需求論,再?gòu)南M(fèi)者的需求論衍變成消費(fèi)者體驗(yàn)論,筆者從事快消營(yíng)銷策劃多年,對(duì)利用消費(fèi)者體驗(yàn)式來(lái)做促銷深有感觸,在之前的文章中也多次提到要與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng),讓消費(fèi)者從被動(dòng)消費(fèi)到主動(dòng)消費(fèi)。
而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷恰恰在消費(fèi)者體驗(yàn)式營(yíng)銷上做得不夠,而是在產(chǎn)品的種類、購(gòu)買的便捷、支付的便捷上有優(yōu)勢(shì),并且現(xiàn)在國(guó)家正在大力發(fā)展農(nóng)村電商,目的是為了提高農(nóng)村購(gòu)買力的問(wèn)題。
一旦便捷購(gòu)買形成,消費(fèi)者的購(gòu)買更深層次的需求則是購(gòu)買產(chǎn)生的體驗(yàn),而這是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷所不能滿足的,因此筆者的理由是:
消費(fèi)者經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的嘗鮮后已趨于冷靜,實(shí)體經(jīng)濟(jì)的可見(jiàn)、體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法做到的,因此實(shí)體經(jīng)濟(jì)終將回歸。
二、 國(guó)外理性看待互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
筆者近期到國(guó)外去看了下,美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)更多的是趨于冷靜,網(wǎng)上的零售價(jià)格與實(shí)體店的價(jià)格不相上下,沒(méi)有國(guó)內(nèi)的雙11,雙12等,實(shí)體經(jīng)濟(jì)仍然很發(fā)達(dá),集鎮(zhèn),商業(yè)圈人氣很旺,經(jīng)過(guò)詢問(wèn)發(fā)現(xiàn),美國(guó)民眾更愿意到商圈去購(gòu)物,享受購(gòu)物的環(huán)境,享受陪同家人的感覺(jué),享受購(gòu)物的體驗(yàn)。
中國(guó)目前落后于美國(guó)至少二十年,因此美國(guó)的今天將是未來(lái)20年的中國(guó),所以20年后的中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)是不是也和美國(guó)現(xiàn)今一樣呢?
因此,基于上述兩個(gè)方面考慮,筆者再次呼吁國(guó)內(nèi)企業(yè):
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