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關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型;營銷模式;奇瑞汽車;發(fā)展方向
中圖分類號:F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A doi:10.19311/ki.1672-3198.2016.06.026
汽車營銷模式已經(jīng)成為現(xiàn)代汽車企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和競爭的核心因素之一。在主流車型產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的背景下,市場份額的大小越來越取決于汽車營銷渠道模式的選擇和運(yùn)行效率。自2001年起,中國汽車銷售市場規(guī)模的迅速擴(kuò)大,到2015年末,中國私家車保有量已經(jīng)達(dá)到1.24億輛,每百戶家庭汽車擁有量約31輛。同時(shí),國際汽車巨頭極速進(jìn)入我國汽車市場,成立了眾多合資品牌。此外隨著國內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)行為不斷成熟,傳統(tǒng)汽車銷售模式逐漸被淘汰。因此,國內(nèi)自主汽車品牌應(yīng)該結(jié)合本土優(yōu)勢開發(fā)新的汽車營銷模式來改變嚴(yán)峻的市場處境。
1奇瑞概況
奇瑞汽車股份有限公司成立于1997年。當(dāng)時(shí)國內(nèi)汽車行業(yè)不但沒有成熟的汽車產(chǎn)業(yè)政策,而且迫于技術(shù)限制提出了“以市場換技術(shù)”的基本路線,合資品牌和外資企業(yè)占據(jù)了極大的市場份額。奇瑞主動引進(jìn)國外汽車生產(chǎn)線,跨過一系列的市場準(zhǔn)入制度,通過自主創(chuàng)新成長為最具代表性的自主品牌汽車企業(yè)之一。隨著國內(nèi)汽車市場形勢漸趨復(fù)雜,不僅有合資品牌的市場壓制,還面臨著其他自主車企的異軍突起的挑戰(zhàn),奇瑞的單一品牌戰(zhàn)略已經(jīng)無法滿足市場和奇瑞本身發(fā)展需要,基于此,奇瑞一直在努力建立新的產(chǎn)品體系和探索出一套富有戰(zhàn)斗力的營銷系統(tǒng)來迎接市場挑戰(zhàn)。
2009年,奇瑞為盡快提高市場占有率和布局中高端汽車市場,開始實(shí)施多品牌戰(zhàn)略,即打造商用車品牌威麟、乘用車品牌奇瑞、高端乘用車品牌瑞麒和微車品牌開瑞等四條產(chǎn)品線,但從2010年下半年開始,多品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的弊端凸顯:產(chǎn)品研發(fā)滯后、銷售市場乏力、分銷渠道建設(shè)薄弱等問題讓奇瑞的發(fā)展陷入停滯,迫使奇瑞不得不開始新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
2奇瑞營銷模式的問題分析
國內(nèi)自主汽車品牌大部分都是分網(wǎng)銷售模式的實(shí)踐者,而奇瑞則是率先采取這種方式的汽車企業(yè)之一。
2.1品牌分網(wǎng)放大產(chǎn)品同質(zhì)化的負(fù)效應(yīng)
通過實(shí)踐證明,在品牌的發(fā)展初期,分網(wǎng)銷售能夠降低經(jīng)銷商單店的運(yùn)營成本和庫存壓力,讓企業(yè)和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)也能同步地低成本快速擴(kuò)張。然而經(jīng)過快速增長后的奇瑞,產(chǎn)品線不斷延長,產(chǎn)品性能和價(jià)格區(qū)間重疊程度高,因此很容易引起品牌內(nèi)部之間的惡性競爭和顧客分流,在給消費(fèi)者帶來兩難的同時(shí)抉擇自然會影響奇瑞整體的銷量和利潤。2010年威麟和旗云事業(yè)部的取消則是分網(wǎng)銷售對奇瑞自身的不利沖擊下的結(jié)果。
為劃分旗下子品牌獨(dú)立的生產(chǎn)與銷售體系,奇瑞在產(chǎn)品研發(fā)和規(guī)劃,市場運(yùn)營、物流配送、成本控制和售后服務(wù)等方面作出了大量調(diào)整。分網(wǎng)銷售是奇瑞配合執(zhí)行實(shí)施多品牌戰(zhàn)略的營銷模式,但本質(zhì)上卻沒有擺脫奇瑞低端車型分布密度過高的現(xiàn)實(shí),而且這容易造成各品牌營銷重心的不平衡。
如表1,奇瑞汽車在開瑞和威麟的資金投入上遠(yuǎn)低于另外兩款車型,因此在營銷推廣上,低投入車型很難取得良好的市場表現(xiàn)。拉長品牌戰(zhàn)線的最大弊端在于不僅消耗了奇瑞本身的資源,還增加了品牌管理和運(yùn)營的壓力。單就奇瑞當(dāng)時(shí)的市場實(shí)力和技術(shù)實(shí)力而言,這樣的品牌戰(zhàn)略執(zhí)行下去,必將使奇瑞積重難返。
2.3產(chǎn)品分網(wǎng)使經(jīng)銷商利益受損
從2012年第四季度開始,奇瑞的營銷渠道危機(jī)逐漸暴露出來。產(chǎn)品的分網(wǎng)銷售倒逼原本極速擴(kuò)張的分銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道變革,最終導(dǎo)致了經(jīng)銷商與奇瑞廠商的不睦和大小經(jīng)銷商利潤分配不均。據(jù)統(tǒng)計(jì),在2013年3月前,奇瑞已有27家經(jīng)銷商選擇退網(wǎng),小型經(jīng)銷商大多處在虧損邊緣。在目前汽車4S店等主流銷售模式下,很多消費(fèi)者購車時(shí)并沒有考慮到車型分網(wǎng)的問題,而且當(dāng)旗下經(jīng)銷商每家最多只能3款車型時(shí),消費(fèi)者可供選擇的余地更小。對小型經(jīng)銷商而言,如果原本可以帶來高額的利潤的車型被分割出去了,這將加劇經(jīng)銷商之間的兩極分化;另外,同一區(qū)域中經(jīng)銷商互為二級的模式會產(chǎn)生更多的利益沖突,如一些拿到偏冷車型銷售權(quán)的經(jīng)銷商為了維持銷量和利潤,有時(shí)不得不從其它經(jīng)銷商處調(diào)配或購車進(jìn)行銷售,這也增加了管理難度和造成了經(jīng)銷商之間的利益分配不均。
2.4多品牌戰(zhàn)略造成用戶流失
奇瑞經(jīng)過十多年地發(fā)展,其市場口碑基本建立在低價(jià)、高性價(jià)比和國產(chǎn)品牌的基礎(chǔ)上。2012年奇瑞總銷量為55.6萬輛,銷量線逐年走低;在售后服務(wù)方面,奇瑞主要市場價(jià)格區(qū)間內(nèi),產(chǎn)品的客戶流失率同樣在增高。在這種用戶流失現(xiàn)象的背后的本質(zhì)原因是奇瑞發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)入誤區(qū),嚴(yán)重低估了品牌管理的復(fù)雜性和優(yōu)質(zhì)品牌形象培育的持久性。雖然對奇瑞的現(xiàn)有消費(fèi)者而言,通過品牌分網(wǎng)的模式可享受對某種偏好度高的產(chǎn)品的針對性、專業(yè)性信息等服務(wù),但是對于潛在消費(fèi)者而言,品牌分網(wǎng)的結(jié)果是模糊了奇瑞長期建立的品牌形象和定位特點(diǎn)。而且這種銷售模式限制了消費(fèi)者接觸其他產(chǎn)品信息的機(jī)會。經(jīng)銷商在互相競爭的情況下,對消費(fèi)者和生產(chǎn)商的信息反饋滯后,使得用戶群體利益受損而脫離。
3對奇瑞營銷模式發(fā)展方向的思考
3.1構(gòu)建品牌文化,明確市場定位
國際通行的分網(wǎng)銷售是以強(qiáng)勢品牌作為戰(zhàn)略基點(diǎn),如大眾集團(tuán)將旗下的奧迪、帕薩特、桑塔納分網(wǎng)的基礎(chǔ),是因?yàn)檫@些產(chǎn)品系列已經(jīng)具備了清晰的品牌形象與忠誠的消費(fèi)者群體。就汽車品牌而言,產(chǎn)品線的擴(kuò)展、品牌內(nèi)涵的延伸、多樣化的定價(jià)等一系列其他復(fù)雜的營銷手段都是在稀釋品牌形象和口碑,后果是在短期內(nèi)為廠商提高利潤,但削弱了品牌的市場競爭力。在汽車產(chǎn)品細(xì)分領(lǐng)域飽和的情況下,產(chǎn)品同質(zhì)化成為必然,所以奇瑞更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)將所有的資源集中在某一細(xì)分領(lǐng)域的主推品牌上,保持產(chǎn)品特有的核心特征和品牌粘性,并以此為核心競爭力去培育和挖掘市場。對于不同價(jià)格區(qū)間的車型保持品牌之間的獨(dú)立,明確市場定位,不僅能減少品牌內(nèi)部的競爭,也有機(jī)會找準(zhǔn)消費(fèi)者的痛點(diǎn)。
3.2專注“技術(shù)奇瑞”,精簡產(chǎn)品序列
2013年,奇瑞正式將“技術(shù)奇瑞”確立為企業(yè)品牌戰(zhàn)略,這意味著奇瑞開始從片面追求發(fā)展速度和銷量規(guī)模的發(fā)展模式到向追求“技術(shù)、品質(zhì)、國際化”的轉(zhuǎn)變。相比于國內(nèi)其它自主品牌,奇瑞的產(chǎn)品研發(fā)能力和整車生產(chǎn)能力更有優(yōu)勢。例如,奇瑞按照國際標(biāo)準(zhǔn)建立全新的“正向研發(fā)體系”為其轉(zhuǎn)型后新產(chǎn)品的推出提供了新動力。同時(shí)通過對現(xiàn)有產(chǎn)品的梳理,逐步確立新的產(chǎn)品架構(gòu),將20余款產(chǎn)品精減形成10款左右的產(chǎn)品組成的產(chǎn)品型譜,確定了QQ、風(fēng)云、瑞虎和艾瑞澤四大系列產(chǎn)品,這延續(xù)了奇瑞的產(chǎn)品基因和細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)的突破。至此,奇瑞初步建立起了其富有特色的品牌戰(zhàn)略和堅(jiān)實(shí)的營銷體系。
3.3立足自身實(shí)際,平衡利潤分配
從分網(wǎng)銷售的角度來看,奇瑞品牌分網(wǎng)銷售存在著車型同質(zhì)化、單車?yán)麧欉^低、子品牌銷量差距大等問題。以2014年國產(chǎn)哈弗和外資路虎做對比,它們都采取了分網(wǎng)銷售的模式,但從產(chǎn)品數(shù)量來看,當(dāng)時(shí)哈弗H系列有H5和H6和H8等6款車型,而路虎僅有4款車型在售。然而兩者均取得了不俗的市場表現(xiàn)。路虎其在品牌溢價(jià)能力高的前提之下,不完全依托于產(chǎn)品線和產(chǎn)銷規(guī)模,就可以給保證分銷網(wǎng)絡(luò)足夠的利潤規(guī)模;而哈弗系列則是在品牌溢價(jià)能力低的情況下,發(fā)揮產(chǎn)品線和產(chǎn)銷規(guī)模的優(yōu)勢,給經(jīng)銷商提供了巨大的利潤空間。因此在奇瑞分銷網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的前提下,降低盈利風(fēng)險(xiǎn),照顧與平衡好大小經(jīng)銷商的利益。
3.4培育忠誠客戶,構(gòu)建營銷生態(tài)
顧客忠誠度是衡量企業(yè)價(jià)值和市場形象的最直觀標(biāo)準(zhǔn)。極高的消費(fèi)者忠誠度既能幫助企業(yè)獲得更久的高盈利能力,也可以讓企業(yè)在激烈的市場競爭中得到有效保護(hù)。以2015年為例,奇瑞轉(zhuǎn)型后推出的一系列新產(chǎn)品獲得市場認(rèn)可和好評,其品牌溢價(jià)能力不斷提升。同時(shí),奇瑞在營銷體系建設(shè)方面也取得不俗成績,根據(jù)J.D.Power2015年中國售后服務(wù)滿意度研究(CSI)及銷售滿意度研究(SSI)調(diào)研報(bào)告顯示,奇瑞汽車分別獲得746分和711分,分別位列行業(yè)第6名和第10名,超越眾多主流合資品牌和自主品牌。在激烈的市場競爭中,利用后發(fā)優(yōu)勢掌握市場主動,堅(jiān)持和完善優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)能力也是增強(qiáng)軟實(shí)力的重要方式。
關(guān)鍵詞:適應(yīng)性績效 績效管理 績效考核
當(dāng)今的績效管理體系主要以任務(wù)績效和周邊績效為中心,二者都是以個(gè)人工作的內(nèi)容為核心,但是隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和競爭環(huán)境的急劇變化,變化和動態(tài)性成為組織的特征之一,這就要求員工面對不確定工作情境、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),而以前的績效管理體系卻忽視了這種動態(tài)的變化,針對這一情況提出了適應(yīng)性績效這一概念。適應(yīng)性績效使績效管理由“人-職務(wù)”為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭?職務(wù)-發(fā)展”為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)人與組織的共同進(jìn)步和發(fā)展;適應(yīng)性績效改變了績效的結(jié)構(gòu)。
1 適應(yīng)性績效對煙草企業(yè)人力資源管理的影響
1.1 適應(yīng)性績效對績效管理的影響 傳統(tǒng)的以任務(wù)績效和周邊績效為主的績效管理體系往往只重視對員工過去績效結(jié)果和員工對組織效能的貢獻(xiàn)程度,同時(shí)也忽略了員工的個(gè)人潛能的開發(fā)和未來發(fā)展。這是因?yàn)槿蝿?wù)績效的衡量屬于結(jié)果導(dǎo)向型考核,評價(jià)員工過去的工作業(yè)績,主要的立足點(diǎn)是工作崗位上任務(wù)的完成情況;周邊績效一般包括員工的交際行為和對工作的責(zé)任意識,涵蓋了員工崗位以外的對組織能起良好效果的行為,周邊績效的提出改變了任務(wù)績效只求結(jié)果不求過程的考核模式,使任務(wù)績效以“人-職務(wù)”匹配的績效管理模式向由任務(wù)績效和周邊績效共同指導(dǎo)的“人-職務(wù)-組織”相匹配的新模式。然而這種模式卻不能使員工從中取得長期的利益。適應(yīng)性績效因其順應(yīng)環(huán)境與人的和諧發(fā)展的需要應(yīng)運(yùn)而生,通過強(qiáng)調(diào)對組織環(huán)境變化的主動、容忍行為、個(gè)體自我管理和對各種動態(tài)環(huán)境變化的情緒適應(yīng),適應(yīng)性績效把績效管理理論擴(kuò)張到以員工和組織共同的長期的最大化利益為核心的“人-職務(wù)-組織-發(fā)展”的新模式。
1.2 適應(yīng)性績效對人力資源其他模塊的影響
1.2.1 對職位分析的影響 職位分析是人力資源管理的基礎(chǔ),也為績效管理中的績效考核提供了明確標(biāo)準(zhǔn),其重要性越來越受到煙草企業(yè)的重視。適應(yīng)性績效改變了傳統(tǒng)績效的結(jié)構(gòu),那么對于考核的標(biāo)準(zhǔn)也需加以重建,在工作說明書中也需要有所體現(xiàn)。適應(yīng)性績效主要改變的是任職資格的要求,在任職資格要求中需要體現(xiàn)出適應(yīng)性績效的維度,如:對緊急事件的處理、學(xué)習(xí)的勝任力、人際、文化的適應(yīng)性等。
1.2.2 對招聘選拔的影響 適應(yīng)性績效對于員工的素質(zhì)水平提出了更高的水平。傳統(tǒng)的招聘選拔比較關(guān)注員工的與任務(wù)完成情況相關(guān)的勝任力,適應(yīng)性績效需要員工增強(qiáng)在創(chuàng)造性、文化適應(yīng)性、人際適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)能力以及緊急事件處理能力等方面的勝任力,這就要求人力資源管理者加強(qiáng)在這些方面的測評,設(shè)計(jì)合理的測評程序,采取更為科學(xué)的測評方法,對應(yīng)聘人員進(jìn)行綜合全面的測評,從中選出最優(yōu)秀的應(yīng)聘者。
1.2.3 對煙草企業(yè)培訓(xùn)的影響 煙草企業(yè)培訓(xùn)對于煙草企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義,有助于改善煙草企業(yè)績效,增強(qiáng)煙草企業(yè)的競爭優(yōu)勢。適應(yīng)性績效的八個(gè)維度要求煙草企業(yè)的培訓(xùn)不應(yīng)只著眼于對員工工作技能的提高,而應(yīng)該加強(qiáng)對員工的創(chuàng)造性和適應(yīng)性等方面的指導(dǎo)。煙草企業(yè)可以針對需要適應(yīng)的環(huán)境來設(shè)計(jì)一個(gè)模擬的情景,從而有助于提高培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)遷移的過程中也應(yīng)該注意做好員工創(chuàng)造性和適應(yīng)性等方面的評價(jià)。
1.2.4 強(qiáng)調(diào)文化的適應(yīng)性 煙草企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂,象征著組織的軟實(shí)力。適應(yīng)性績效正好切合了煙草企業(yè)的文化,要求員工適應(yīng)文化的發(fā)展,其實(shí)文化的適應(yīng)性不僅僅體現(xiàn)在煙草企業(yè)的文化上,還體現(xiàn)在組織所在的文化背景下,從這個(gè)層面來說,適應(yīng)性績效的提出增強(qiáng)了組織的凝聚力。
2 適應(yīng)性績效對煙草企業(yè)績效管理的調(diào)整和實(shí)施中應(yīng)注意的問題
傳統(tǒng)的績效管理對于外部環(huán)境的變化反應(yīng)滯后,常常使煙草企業(yè)陷入被動,也使員工難以適從。適應(yīng)性績效的特點(diǎn)正好可以反映出對環(huán)境的適應(yīng)性和預(yù)見性,可以使績效管理體系形成一個(gè)“自適應(yīng)”的系統(tǒng)。
2.1 計(jì)劃績效 計(jì)劃績效是整個(gè)績效管理的開始階段,主要解決制定績效考核目標(biāo)和績效考核周期。適應(yīng)性績效的提出對于計(jì)劃績效的主要影響在于績效考核的目標(biāo)的確定??冃繕?biāo)的確定也要遵循“SMART”原則,對于員工的學(xué)習(xí)能力、人際和文化適應(yīng)性、緊急事件處理能力等方面要設(shè)定相應(yīng)的績效指標(biāo),并設(shè)立相應(yīng)的績效標(biāo)準(zhǔn)。由于環(huán)境的動態(tài)變化,績效考核周期需要相應(yīng)的縮短,提高績效管理的準(zhǔn)確性。
2.2 監(jiān)控績效 監(jiān)控績效主要是做好與員工的溝通以及輔導(dǎo)咨詢。傳統(tǒng)的輔導(dǎo)是改善個(gè)體的知識、技能和態(tài)度的技術(shù),適應(yīng)性績效對于輔導(dǎo)提出了更高的要求,在員工的緊急情況應(yīng)對能力、學(xué)習(xí)和人際適應(yīng)能力以及抗壓能力等方面進(jìn)行更多的指導(dǎo)。在咨詢和溝通過程中,也要多關(guān)注員工這些方面的能力。
2.3 考核績效 考核績效主要是利用績效考核方法對于績效目標(biāo)的完成情況做出考核??己朔椒ㄔ谄渲邪l(fā)揮著決定性的作用。要根據(jù)適應(yīng)性績效的特點(diǎn)來選擇合適的考核方法。由于適應(yīng)性績效主要描述員工行為,所以可采用評級量表法、行為錨定法和相對比較法進(jìn)行考核評價(jià)。在所有這些評價(jià)方法中評級量表法是應(yīng)用最多的。評級量表法根據(jù)煙草企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),將適應(yīng)性績效的維度特征確定下來,每個(gè)特征設(shè)計(jì)成五個(gè)等級,每個(gè)等級對應(yīng)一個(gè)分?jǐn)?shù)。
2.4 績效反饋 績效反饋是整個(gè)績效管理過程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié),也是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),績效反饋可以幫助員工分析成功和失敗的原因,同時(shí)給員工提供建議和意見。適應(yīng)性績效對員工提出了更高的要求,管理者更應(yīng)該對員工加以關(guān)注,績效反饋就給管理者和員工架起了一個(gè)溝通的平臺。
2.5 應(yīng)注意的問題
2.5.1 與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配 適應(yīng)性績效強(qiáng)調(diào)員工績效的自主性和對煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的支撐作用,即根據(jù)煙草企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、員工的潛能以及環(huán)境的變化共同確定員工績效目標(biāo)范圍,不輕易的變更,要求員工對于變化適時(shí)的改變自己的行為,來確保煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.5.2 與員工的價(jià)值觀相匹配 這種匹配性主要體現(xiàn)在員工是否接受適應(yīng)性績效的考核體系,由于傳統(tǒng)的考核體系主要依據(jù)的是客觀數(shù)字,其公正性易于接受,而適應(yīng)性績效體系主要考核員工工作行為,采取的是主觀評價(jià),如果員工質(zhì)疑其公正性,那么就會產(chǎn)生惡劣的后果,所以在考核前應(yīng)對管理者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),并讓員工參與到績效目標(biāo)的確定以及績效評價(jià)的全過程,盡可能做到評價(jià)客觀化。
2.5.3 與傳統(tǒng)績效體系互補(bǔ) 上文已經(jīng)說到適應(yīng)性績效與任務(wù)績效、周邊績效不是互斥的,而是對其的補(bǔ)充與改進(jìn)。我們不能忽視傳統(tǒng)績效體系的作用,適應(yīng)性績效主要增強(qiáng)了應(yīng)對環(huán)境變化的預(yù)見性,在設(shè)計(jì)績效體系時(shí)要根據(jù)煙草企業(yè)的實(shí)際情況來確定適應(yīng)性績效考核內(nèi)容的權(quán)重。
3 利用適應(yīng)性績效解決企業(yè)績效管理中的問題
在傳統(tǒng)的績效思路下,在外部環(huán)境發(fā)生改變后,企業(yè)主要調(diào)整績效考核目標(biāo)設(shè)置與后續(xù)薪酬的關(guān)聯(lián),所以在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)期,員工的薪酬待遇的降低在很多時(shí)候都是不可避免的。但以適應(yīng)性績效為基礎(chǔ)的績效管理讓每個(gè)員工都參與到企業(yè)整體績效的提升中,意識到自己是企業(yè)整體績效不可或缺的一份子,更能接受企業(yè)整體績效目標(biāo)無法完成是每個(gè)員工的責(zé)任,易于接受個(gè)人薪酬與企業(yè)整體績效相應(yīng)降低的事實(shí)。
A公司是一家中型電子企業(yè),主要生產(chǎn)通訊電子產(chǎn)品,以對外貿(mào)易為主。A公司主要分為三個(gè)部門,分別是營銷部、生產(chǎn)部和產(chǎn)品研發(fā)部,對這三個(gè)部門的考核是不同的:對營銷部門主要考核年銷售額的完成與超出情況,對生產(chǎn)部門主要考核生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量情況,對技術(shù)研發(fā)部門的考核主要是產(chǎn)品的更新和技術(shù)的改進(jìn)情況。國際金融危機(jī)的爆發(fā),給企業(yè)帶來了巨大的影響,公司的出口面臨很大的挑戰(zhàn)。A公司決定采用適應(yīng)性績效調(diào)整原有的績效管理體系。
3.1 確定績效考核的目標(biāo) 績效考核目標(biāo)的確定要與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配,由于公司的經(jīng)營戰(zhàn)略在于鞏固原有客戶和開發(fā)新客戶,所以在績效目標(biāo)的制定上要向這方面傾斜,為了使績效目標(biāo)制定在一個(gè)合理的范圍內(nèi),企業(yè)的管理者與營銷、生產(chǎn)和研發(fā)三個(gè)部門的骨干員工一起制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略,經(jīng)過反復(fù)論證后,比較柔性的確定了公司的年度績效目標(biāo)區(qū)間,并鼓勵(lì)員工盡可能的實(shí)現(xiàn)更高的績效目標(biāo)。A公司在確立了總體的績效目標(biāo)區(qū)間后,對營銷、生產(chǎn)和研發(fā)三個(gè)部門的績效指標(biāo)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),降低了原有任務(wù)績效和周邊績效考核內(nèi)容的權(quán)重,增加了適應(yīng)性績效考核內(nèi)容的權(quán)重。對營銷人員的考核,在任務(wù)績效部分,適當(dāng)弱化了一些諸如年銷售額等硬性指標(biāo)的考核,增加了老客戶保有量和新客戶開發(fā)量等創(chuàng)新型指標(biāo);對周邊績效的考核,增加了團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度和客戶滿意度等指標(biāo);對適應(yīng)性績效的考核,主要是積極開拓新市場、提出創(chuàng)新性的營銷方案、適應(yīng)在新地區(qū)快速開展工作、應(yīng)對突況等指標(biāo)。對生產(chǎn)部門人員的考核,對任務(wù)績效的考核,增加了成本控制指標(biāo);適應(yīng)性績效方面,主要考察流程的優(yōu)化改進(jìn)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等內(nèi)容。對研發(fā)部門的考核,在任務(wù)績效部分增加了新產(chǎn)品的客戶評價(jià)情況;周邊績效上增加了與營銷部門的協(xié)作情況的考核;適應(yīng)性績效部分,重點(diǎn)考核新知識、環(huán)境的適應(yīng)性。評價(jià)的來源主要是上級評價(jià)、同事評價(jià)和客戶評價(jià)??己酥芷诓捎冒肽昕己艘淮?。
3.2 監(jiān)控績效 由于A公司員工首次接觸適應(yīng)性績效,監(jiān)控績效就顯得尤為重要。在具體的實(shí)施過程中,A公司領(lǐng)導(dǎo)特別注意與員工的溝通,并且這一溝通持續(xù)整個(gè)績效管理過程中,另外,對員工的輔導(dǎo)主要針對適應(yīng)性績效考核的指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)和培訓(xùn),確保員工在績效周期結(jié)束時(shí)取得良好的績效。
3.3 實(shí)施績效考核 A公司運(yùn)用評級量表法對適應(yīng)性績效進(jìn)行評價(jià),以營銷人員“積極開拓新市場”為例進(jìn)行說明(見表1)。考核的主體主要是上級、同事以及客戶。
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在績效考核的過程中,為了防止出現(xiàn)績效考核誤差,A公司對所有考核主體進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn),指出可能存在的誤區(qū),并在考核過程中避免這些誤區(qū);另外,對于員工的申訴,成立了專門的申訴協(xié)調(diào)委員會,負(fù)責(zé)調(diào)查、處理員工的申訴。
3.4 績效反饋階段 通過采用新的績效管理體系,一些在新市場開拓、新產(chǎn)品開發(fā)等方面表現(xiàn)出色的員工薪酬出現(xiàn)了大幅上漲,激勵(lì)了這些員工的工作勁頭,而這些努力可以預(yù)計(jì)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)結(jié)束后,可以給企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。對大多數(shù)員工而言,雖然總體的薪酬有所下降,但由于采用的是相對考核方式,不會因客觀原因造成的績效下滑而失去信心,只要主觀上努力還是會受到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
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(一)對品牌價(jià)值不夠重視
在新媒體時(shí)代下,我國企業(yè)獲得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主要方式是通過廣告,這些企業(yè)為了追求利益的最大化,搞搞內(nèi)容低俗,信息虛假,甚至捏造許多東西來忽悠消費(fèi)者,企業(yè)的價(jià)值觀宣傳不夠恰當(dāng),不注重品牌形象,虛假的新聞使得廣大群眾對網(wǎng)站的可靠度產(chǎn)生質(zhì)疑,從而降低對網(wǎng)站的信任度。
(二)對產(chǎn)品信息的披露不夠透明
企業(yè)自身的特點(diǎn)使得在營銷過程中很容易出現(xiàn)許多弊端,企業(yè)往往在通過營銷獲取大量得了巨大的利益時(shí)而忽略了大眾的利益,以至于自身利益與大眾利益不能平衡,從而使得企業(yè)的信譽(yù)度下降,在發(fā)生重大事故時(shí)對信息的披露不夠真實(shí),不夠透明,使得廣大群眾的利益關(guān)系不能得到保障,影響企業(yè)營銷。
(三)營銷觀念保守
營銷作為企業(yè)一種經(jīng)營手段,在當(dāng)前社會發(fā)展形勢下,企業(yè)營銷應(yīng)該以市場為中心,根據(jù)企業(yè)可續(xù)的需求,合理配置營銷資源,安排營銷組合策略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)。然而受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,許多企業(yè)依然采用一些較為保守的生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品推銷觀念,而這觀念已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求了,如果企業(yè)一直沿用這些就觀念,必然就會造成企業(yè)產(chǎn)品積壓,營銷不出去,進(jìn)而削弱企業(yè)市場競爭力,使得企業(yè)面臨破產(chǎn)、倒閉的威脅。
(四)缺乏創(chuàng)新
伴隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來,對創(chuàng)新能力的要求也越來越高,然而就目前來看,我國企業(yè)營銷戰(zhàn)略缺乏創(chuàng)新力度,許多營銷戰(zhàn)略都是照搬其他企業(yè)的營銷方式來加以應(yīng),然而一個(gè)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是適合其自身的發(fā)展需求,如果企業(yè)照搬他人的營銷模式就會使得企業(yè)的營銷沒有創(chuàng)意,進(jìn)而會影響產(chǎn)品的銷售,不利于市場競爭。
二、企業(yè)市場營銷發(fā)展對策
(一)市場營銷的調(diào)整,提高認(rèn)識
在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會里,企業(yè)之間的競爭也愈演愈烈,而企業(yè)要想在這個(gè)競爭激烈的市場環(huán)境下獲得生存,就必須調(diào)整營銷戰(zhàn)略。同時(shí)隨著新媒體時(shí)代的到來,新媒體技術(shù)不斷的發(fā)展,在面對信息化技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代,企業(yè)要善于用媒介來擴(kuò)大宣傳,樹立企業(yè)產(chǎn)品品牌,從而為企業(yè)的營銷提供便捷[1]。同時(shí)還要將各種體驗(yàn)手段、時(shí)間、地點(diǎn)、體驗(yàn)、情感品牌等元素都可以整合起來,從而在廣大受眾中樹立品牌,贏得口碑,從而在競爭日益激烈的市場環(huán)境中穩(wěn)定發(fā)展。
(二)立足市場,走品牌化道路
品牌本身是一種無形資產(chǎn),有著巨大的潛在價(jià)值,在企業(yè)營銷戰(zhàn)略中,企業(yè)要想更好地發(fā)展,走品牌化道路意義重大,品牌有助于樹立良好的企業(yè)形象,擴(kuò)大市場份額。同時(shí),在品牌推廣工作中,企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡(luò),將自己的品牌特色納入到自己的門戶網(wǎng)站,將一些特色、能吸引人眼球的亮點(diǎn)、重點(diǎn)掛在門戶網(wǎng)站的首頁或者顯眼處,當(dāng)人們在瀏覽門戶網(wǎng)站的時(shí)候可以一眼就被其吸引,進(jìn)而達(dá)到了品牌推廣的目的。另外,新媒體時(shí)代下的多樣性使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在營銷的過程中要與消費(fèi)者建立起緊密聯(lián)系的關(guān)系,達(dá)成互動,并讓消費(fèi)者提前體驗(yàn)產(chǎn)品,融入到企業(yè)產(chǎn)品的文化中去。作為產(chǎn)品的消費(fèi)主體,企業(yè)要堅(jiān)持以人為本的觀念,把企業(yè)的品牌和人,企業(yè)的文化與人有效的聯(lián)系在一起,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的目的[2-3]。
(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念
面對市場發(fā)展機(jī)遇和資本監(jiān)管的硬約束,我國企業(yè)應(yīng)要擯棄“速度情結(jié)”和“規(guī)模情結(jié)”,始終把質(zhì)量作為首要,把效益作為目標(biāo),把管理作為基礎(chǔ),把發(fā)展和創(chuàng)新作為前進(jìn)的動力,從而實(shí)現(xiàn)“規(guī)模速度型理念”向“質(zhì)量效益型理念”、“以產(chǎn)品為中心的理念”向“以客戶為中心的理念”的轉(zhuǎn)變。
(四)在新媒體時(shí)代下不斷創(chuàng)新
隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸深入到人們的日常生活當(dāng)中,人們通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行彼此間的交流,完成互動。企業(yè)在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展的前提下要結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r,不斷創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念,在企業(yè)文化中注入新的創(chuàng)新理念。提高企業(yè)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。從而使得品牌形象更上一層樓,提高企業(yè)品牌效益[4-5]。
(五)加強(qiáng)互聯(lián)企業(yè)自身的道德建設(shè)
新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)的多樣化發(fā)展,對企業(yè)來說,加強(qiáng)自身的道德建設(shè)使企業(yè)最求利潤最大化的前提條件,企業(yè)為廣大民眾提供的信息對廣大受眾有著深刻的影響,一旦企業(yè)的道德行為不當(dāng),就會引發(fā)社會動蕩,企業(yè)難以在社會上發(fā)展。隨著市場競爭日益激烈,在企業(yè)發(fā)展的過程中,企業(yè)要經(jīng)得起考驗(yàn)和挑戰(zhàn),要注重企業(yè)的道德理念以及責(zé)任所在。在新媒體快速發(fā)展的時(shí)代,企業(yè)任道重遠(yuǎn),企業(yè)道德核心是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展對社會和諧的一個(gè)承諾。經(jīng)營過程的遵章守法、誠實(shí)守信、善待同業(yè),才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展[6]。
(六)開展?fàn)I銷組合
企業(yè)營銷組合策略是以市場為導(dǎo)向,以消費(fèi)者為中心,運(yùn)用市場營銷理念,將營銷目標(biāo)與金融市場緊密的結(jié)合起來,對影響其營銷效率的因素進(jìn)行控制,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的營銷目的。企業(yè)要想在這個(gè)競爭激烈的市場環(huán)境中取得穩(wěn)定發(fā)展就必須重視市場營銷策略的研究,根據(jù)不同的市場和客戶進(jìn)行不同的營銷組合;建立科學(xué)靈活的營銷定價(jià)機(jī)制,提高市場營銷的決策水平,從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型。
三、結(jié)語
一、小學(xué)語文教學(xué)中存在的問題
(一)教學(xué)模式改革不到位
隨著新課標(biāo)改革的出現(xiàn),大部分學(xué)校都在積極采用新型教學(xué)模式,來改變教學(xué)課堂氣氛,從而使教學(xué)質(zhì)量提高,而這些模式的出現(xiàn)都離不開“以學(xué)生為主”的教學(xué)方針,主要體現(xiàn)在教學(xué)中,教師極大地利用學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣性與主動性,來從根本上解決教學(xué)問題。但由于這些教學(xué)模式實(shí)施起來,極為復(fù)雜多變,所以,教師在實(shí)施的過程中,難免會有所差錯(cuò),或者說實(shí)施得不夠深入,沒有完全發(fā)揮新型教學(xué)模式的作用。
例如,在分層教學(xué)中,教師是利用學(xué)生受到教學(xué)程度以及學(xué)生自身的學(xué)習(xí)能力作為一個(gè)個(gè)分水嶺,再對相應(yīng)層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行教學(xué)分析,制定出一套適合于學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)模式,像在小學(xué)語文教學(xué)中,有喜歡童話故事不喜歡古詩詞的學(xué)生,有喜歡寫奇景文章卻又不喜歡記敘文章的學(xué)生,有喜歡造句卻又不喜歡組詞的學(xué)生,還有喜歡朗讀卻又不喜歡拼讀的學(xué)生,這些學(xué)生在各個(gè)領(lǐng)域都有著強(qiáng)項(xiàng)或者不足,采用分層教學(xué)的方法可以實(shí)現(xiàn)因材施教這一教育計(jì)劃的實(shí)施,并且解決這些問題。但是,分層教學(xué)卻又一個(gè)很大的麻煩,像分類不同層次的學(xué)生的任務(wù),則需要有極強(qiáng)的判斷與分析能力的教師,并且能夠在教學(xué)過程中,觀察出一些隨著教育的實(shí)施而開始向著其它層次的教育層次不斷上升的學(xué)生,從學(xué)生的各個(gè)方面擊破,從而解決這樣一些教學(xué)上不足等問題。因此,教師實(shí)施這些教學(xué)模式,就是一件極為麻煩的事件,還有其他因素未考慮,但也使教學(xué)模式的改革受到了一定程度的影響。
(二)課堂紀(jì)律散亂
小學(xué)生在進(jìn)行課堂學(xué)習(xí)的時(shí)候,由于其本身是一個(gè)不受約束的個(gè)體,再加上新課標(biāo)教育改革下,一些新型教學(xué)模式的引入,使得小學(xué)語文教學(xué)課堂紀(jì)律,受到了嚴(yán)重的影響。主要表現(xiàn)在小學(xué)生開始管不住自己的嘴還管不住自己的心,喜歡上課講小話、開小差或者集體作案,使得課堂紀(jì)律散亂,導(dǎo)致教師不僅要在課堂上進(jìn)行教學(xué)也要時(shí)刻維護(hù)課堂紀(jì)律,這樣就更加加重教師的教學(xué)任務(wù),從而使一節(jié)課的教學(xué)效率變低。
例如,在新型教學(xué)模式中,常用的一種教學(xué)方法:利用學(xué)生之間的合作關(guān)系,進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)的方法。但這種教學(xué)方法在實(shí)施的時(shí)候,也給予了學(xué)生之間交流的機(jī)會,而其中交流的主題會不會與教學(xué)有關(guān)就不得而知,而這樣的教學(xué)方法就更加加重課堂紀(jì)律的混亂,使教學(xué)質(zhì)量下降。
(三)師資力量不夠強(qiáng)大
現(xiàn)在的小學(xué)教師的選拔,都是通過嚴(yán)格的教育系統(tǒng)進(jìn)行選擇的,而這樣的教師師資的選拔都是靠一張考試紙進(jìn)行選拔,對教師們的品質(zhì)與其他方面的能力問題沒有得到很好的驗(yàn)證,那么,這樣選的教師,其實(shí)是不符合教師資格的,因?yàn)樾W(xué)教育是一個(gè)幼齡階段的教育,在這個(gè)階段需要使用最好的教學(xué)師資力量,才能使小學(xué)生的基礎(chǔ)得以結(jié)實(shí)穩(wěn)固,而且在小學(xué)時(shí)期也是最好發(fā)現(xiàn)小孩子們能力特點(diǎn)的時(shí)候,這樣一些特點(diǎn)的挖掘與發(fā)現(xiàn),需要一批慧眼識珠的優(yōu)質(zhì)教師,所以,中國在教育上還存在的問題,那就是教師師資問題。
二、相關(guān)問題的應(yīng)對措施
(一)采用簡單唯一的教學(xué)模式
在新型教學(xué)模式的推廣下,教師應(yīng)該堅(jiān)定一種最適合于教學(xué)課堂的教學(xué)模式,而且這種教學(xué)模式在實(shí)施的過程中,應(yīng)該采取簡單的方法進(jìn)行實(shí)施,從而使教學(xué)課堂質(zhì)量得以提升。比如說,在學(xué)習(xí)課文《富饒的西沙群島》與《美麗的小興安嶺》時(shí),播放一些與文章相關(guān)的視頻,極大的吸引大部分學(xué)生的眼球,或者是在學(xué)習(xí)古詩詞《夜書所見》和《九月九日憶山東兄弟》時(shí),可以和學(xué)生講一講古詩詞背后的故事,或是與學(xué)生探討一下人生的哲理,極大的帶動小學(xué)生思考問題的積極性。由此可見,因材施教不僅是對人進(jìn)行施教,也要對教材進(jìn)行分析施教。
(二)制定相應(yīng)的班規(guī)紀(jì)律
為維護(hù)教學(xué)課堂紀(jì)律,并且不影響教師講學(xué)課堂的質(zhì)量,教師可以制定相應(yīng)的班規(guī)制定,像采用互相監(jiān)督、舉報(bào)獎(jiǎng)分制度,或者是紀(jì)律委員監(jiān)督制度,教師課堂點(diǎn)名提醒回答問題等方法,使教學(xué)課堂能夠有序進(jìn)行。
(三)選拔優(yōu)質(zhì)教師
選拔優(yōu)秀的教師,不僅僅是由一張考試紙來判斷,也是需要對教師各方面的能力進(jìn)行測試,可以說分別是德智體美勞這五個(gè)方面都需要進(jìn)行測試,使選的教師能夠完全勝任教師教育事業(yè)這個(gè)行業(yè),使小學(xué)生能夠接受更加良好的教育。
隨著網(wǎng)絡(luò)購物在當(dāng)下人們生活中普及范圍越來越廣,我國中小物流企業(yè)也隨之不斷增加與發(fā)展。但觀察現(xiàn)階段中小物流企業(yè)發(fā)展情況可見,此類企業(yè)多數(shù)仍采取從倉儲到運(yùn)輸?shù)姆?wù)流程,真正做到綜合性物流服務(wù)的企業(yè)屈指可數(shù)[1]。而在目前物流行業(yè)競爭十分激烈的環(huán)境中,中小物流企業(yè)若僅提供單一的運(yùn)輸服務(wù),未樹立現(xiàn)代化市場營銷理念,則意味其會逐漸無法滿足消費(fèi)者與日俱增的需求,因而極易被市場所淘汰。這就要求中小物流企業(yè)應(yīng)重視結(jié)合企業(yè)自身情況來思考市場營銷中存在的問題,并根據(jù)此信息積極探討企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略途徑,確保能為企業(yè)創(chuàng)造更多發(fā)展機(jī)遇。
一、中小物流企業(yè)的市場營銷存在問題
1.缺乏先進(jìn)營銷理念
由于現(xiàn)階段一些中小物流企業(yè)在市場營銷中仍遵照較為傳統(tǒng)的營銷理念,使用較落后的營銷手段,明顯滿足不了當(dāng)下消費(fèi)者對商品及服務(wù)的需求與條件,這也對企業(yè)的發(fā)展形成了較不利的制約影響。這一問題主要表現(xiàn)在許多中小物流企業(yè)未能結(jié)合當(dāng)下消費(fèi)者需求來定位企業(yè)服務(wù)性質(zhì),而多是隨大流地將自身企業(yè)性質(zhì)從倉儲類或運(yùn)輸類轉(zhuǎn)型成物流服務(wù),而此服務(wù)僅是建立在銷售產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開展[2]。并未重視將市場營銷需求與企業(yè)自身發(fā)展結(jié)合起來作服務(wù)完善與市場拓展,從而錯(cuò)過了在市場中發(fā)展、擴(kuò)大規(guī)模的良好機(jī)遇,由此則極有可能導(dǎo)致企業(yè)營銷水平一直止步不前,或是呈逐漸滑坡現(xiàn)象。
2.企業(yè)管理水平較低
由于中小物流企業(yè)的規(guī)模一般較小,因而在內(nèi)部管理制度的制定中通常會存在較多疏漏,或出現(xiàn)制度執(zhí)行不到位的情況,這就意味著此類企業(yè)在實(shí)際工作開展當(dāng)中必然會由內(nèi)部管理不到位而導(dǎo)致服務(wù)不規(guī)范、缺乏執(zhí)行力、流程易出錯(cuò)等情況出現(xiàn)[2]。由此不僅會影響企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量,容易導(dǎo)致客戶流失,還有可能因管理制度混亂而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部矛盾增加,對相關(guān)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展形成極為不良的影響。加之在企業(yè)管理水平不足的影響下,企業(yè)相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、人員等一般多會出現(xiàn)安排不合理,現(xiàn)有設(shè)備無法充分發(fā)揮應(yīng)用作用的情況,這對于企業(yè)工作效率也會起阻礙作用。
3.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后
在物流企業(yè)市場營銷當(dāng)中,其營銷主體為物流服務(wù),而在此服務(wù)開展過程中,多需用到一些交通、儲運(yùn)、物流集散等方面的設(shè)施[4]。而中小物流企業(yè)一般規(guī)模都較小,因資金、資源、客源等因素的影響下,其在一些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)當(dāng)中多會呈現(xiàn)滯后或缺乏的情況。例如,一些企業(yè)并未建立起信息化平臺,在運(yùn)輸中一般還采用移動電話的形式來進(jìn)行聯(lián)系。此過程中不僅無法及時(shí)、快速地傳遞相應(yīng)信息,更有可能因傳遞過程中各種因素影響而導(dǎo)致信息傳遞失誤、疏漏,繼而嚴(yán)重影響了物流服務(wù)質(zhì)量。
二、中小物流企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略途徑
1.服務(wù)戰(zhàn)略途徑
由于物流的工作性質(zhì)實(shí)際上屬于一種服務(wù)型工作,因而在中小物流企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略中,首先必須明確控制服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要影響。在物流服務(wù)過程中,企業(yè)應(yīng)正視到物流包含的不僅僅是貨物運(yùn)輸,在為消費(fèi)者服務(wù)中還需做好信息共享、運(yùn)輸質(zhì)量保障、后續(xù)服務(wù)等多個(gè)方面。這就要求中小物流企業(yè)應(yīng)在企業(yè)內(nèi)樹立服務(wù)至上的營銷服務(wù)理念,并采取獎(jiǎng)勵(lì)、懲處等形式來樹立內(nèi)部員工的正確服務(wù)認(rèn)知理念,形成良好的服務(wù)意識,以此才可從根本上保障企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量,同時(shí)也可吸引與留住更多客戶。
2.促銷戰(zhàn)略途徑
由于市場營銷是一種隨著市場需求、流行特點(diǎn)等因素而不斷變化營銷需求的銷售形勢,因而切實(shí)了解市場流行動向?qū)τ谥行∥锪髌髽I(yè)的發(fā)展來說也可起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。這就要求中小物流企業(yè)應(yīng)把握互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn),重視通過建立企業(yè)網(wǎng)站,利用微信、微博、論壇等現(xiàn)代化信息獲取平臺來做好企業(yè)的宣傳工作,確保提升企業(yè)知名度,增加企業(yè)在市場中的競爭力。同時(shí),還應(yīng)靈活運(yùn)用電子郵件、網(wǎng)站交流平臺等方式來做好客戶回饋、信息反饋等工作,確保能加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的互動,樹立良好的企業(yè)形象。
3.資源戰(zhàn)略途徑
物流企業(yè)的市場營銷必須建立在能為客戶提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的基礎(chǔ)上,這就要求相關(guān)企業(yè)需加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源等方面的資源建設(shè)工作。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中,企業(yè)可對內(nèi)部資金進(jìn)行合理調(diào)整,盡量完善企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施。并需加強(qiáng)企業(yè)信息化水平的建設(shè),確保能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提升物流工作效率。在人力資源建設(shè)方面,則可與當(dāng)?shù)馗咝:献?,為校方提供合適的實(shí)習(xí)基地,為聘入具備專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)的人才奠定良好的基礎(chǔ)。
三、結(jié)語
總而言之,在現(xiàn)階段我國中小物流企業(yè)市場營銷中仍存在營銷理念落后、管理水平不足、基礎(chǔ)設(shè)施落后等問題,這對于中小物流企業(yè)的發(fā)展可形成一定的制約影響,甚至阻礙企業(yè)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。在此認(rèn)知基礎(chǔ)上,則要求中小物流企業(yè)自身應(yīng)重視從服務(wù)、促銷、資源等戰(zhàn)略途徑來實(shí)施市場營銷。確保在不斷提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),能吸引更多客戶,納入更多優(yōu)秀人才。以為企業(yè)的不斷發(fā)展奠定穩(wěn)定的服務(wù)基礎(chǔ),提供良好的客戶資源與人力資源,促使企業(yè)能夠在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟,快速發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】溫室氣體溫室效應(yīng)二氧化碳
導(dǎo)言:當(dāng)今,環(huán)境問題已經(jīng)成為一個(gè)世界性的問題,不論是發(fā)展中國家還是發(fā)達(dá)國家,都已經(jīng)意識到了其重要性,并且?guī)缀醵奸_展了這方面的研究工作。在諸多的不幸問題中,氣候變暖問題是顯著的問題之一。由于人類大量使用煤,石油,天然氣等礦物燃料,大量砍伐森林,開墾荒地,使大氣中溫室氣體的含量不斷的增加,溫室效應(yīng)對氣候的影響日益增強(qiáng)。
一. 溫室效應(yīng)的產(chǎn)生的原因:
溫室效應(yīng)主要是由于現(xiàn)代化工業(yè)社會過多燃燒煤炭、石油和天然氣,大量排放尾氣,這些燃料燃燒后放出大量的二氧化碳?xì)怏w進(jìn)入大氣造成的。二氧化碳?xì)怏w具有吸熱和隔熱的功能。它在大氣中增多的結(jié)果是形成一種無形的玻璃罩,使太陽輻射到地球上的熱量無法向外層空間發(fā)散,其結(jié)果是地球表面變熱起來。因此,二氧化碳也被稱為溫室氣體。
溫室氣體二氧化碳增加的原因:
1. 礦物燃料的燃燒。目前全世界礦物能源的消耗大約占全部能源消耗的90%,排放到大氣中二氧化碳主要是燃燒礦物燃料產(chǎn)生的,據(jù)估算,礦物燃料燃燒所排放的二氧化碳占排放總量的70%,由于人們對能源利用量逐年增加,因而使大氣中的二氧化碳的濃度逐年增加。
2. 森林的毀壞。有人將森林比作“地球的肺”,森林中植物繁多,生物量最高。綠色植物的光合作用大量大量吸收二氧化碳。由于人類大量砍伐森林,毀壞草原。使地球表面的植被日趨減少,以致降低了植物對二氧化碳的吸收作用,這是導(dǎo)致全球性氣溫升高的又一個(gè)重要原因。
二.溫室氣體排放、溫室效應(yīng)的影響
1) 氣候轉(zhuǎn)變:‘全球變暖’
溫室氣體濃度的增加會減少紅外線輻射放射到太空外,地球的氣候因此需要轉(zhuǎn)變來使吸取和釋放輻射的份量達(dá)至新的平衡。 這轉(zhuǎn)變可包括‘全球性’的地球表面及大氣低層變暖,因?yàn)檫@樣可以將過剩的輻射排放出外。雖然如此,地球表面溫度的少許 上升可能會引發(fā)其他的變動,例如:大氣層云量及環(huán)流的轉(zhuǎn)變。當(dāng)中某些轉(zhuǎn)變可使地面變暖加?。ㄕ答仯承﹦t可令變暖過 程減慢(負(fù)反饋)。
利用復(fù)雜的氣候模式,‘政府間氣候變化專門委員會’在第三份評估報(bào)告估計(jì)全球的地面平均氣溫會在2100年上升1.4至5.8℃。這預(yù)計(jì)已考慮到大氣 層中懸浮粒子傾于對地球氣候降溫的效應(yīng)與及海洋吸收熱能的作用 (海洋有較大的熱容量)。但是,還有很多未確定的因素會影響 這個(gè)推算結(jié)果,例如:未來溫室氣體排放量的預(yù)計(jì)、對氣候轉(zhuǎn)變的各種反饋過程和海洋吸熱的幅度等等。
2) 地球上的病蟲害增加
溫室效應(yīng)可使史前致命病毒威脅人類。美國科學(xué)家近日發(fā)出警告,由于全球氣溫上升令北極冰層溶化,被冰封十幾萬年的史前致命病毒可能會重見天日,導(dǎo)致全球陷入疫癥恐慌,人類生命受到嚴(yán)重威脅。
紐約錫拉丘茲大學(xué)的科學(xué)家在最新一期《科學(xué)家雜志》中指出,早前他們發(fā)現(xiàn)一種植物病毒TOMV,由于該病毒在大氣中廣泛擴(kuò)散,推斷在北極冰層也有其蹤跡。于是研究員從格陵蘭抽取 4塊年齡由 500至14萬年的冰塊,結(jié)果在冰層中發(fā)現(xiàn)TOMV病毒。研究員指該病毒表層被堅(jiān)固的蛋白質(zhì)包圍,因此可在逆境生存。
這項(xiàng)新發(fā)現(xiàn)令研究員相信,一系列的流行性感冒、小兒麻痹癥和天花等疫癥病毒可能藏在冰塊深處,目前人類對這些原始病毒沒有抵抗能力,當(dāng)全球氣溫上升令冰層溶化時(shí),這些埋藏在冰層千年或更長的病毒便可能會復(fù)活,形成疫癥。科學(xué)家表示,雖然他們不知道這些病毒的生存希望,或者其再次適應(yīng)地面環(huán)境的機(jī)會,但肯定不能抹煞病毒卷土重來的可能性。
3) 海平面上升
假若‘全球變暖’正在發(fā)生,有兩種過程會導(dǎo)致海平面升高。第一種是海水受熱膨脹令水平面上升。第二種是冰川和格陵蘭及南 極洲上的冰塊溶解使海洋水份增加。預(yù)期由1900年至2100年地球的平均海平面上升幅度介乎0.09米至0.88米之間。
全球暖化使南北極的冰層迅速融化,海平面不斷上升,世界銀行的一份報(bào)告顯示,即使海平面只小幅上升1米,也足以導(dǎo)致5600萬發(fā)展中國家人民淪為難民。而全球第一個(gè)被海水淹沒的有人居住島嶼即將產(chǎn)生――位于南太平洋國家巴布亞新幾內(nèi)亞的島嶼卡特瑞島,目下島上主要道路水深及腰,農(nóng)地也全變成爛泥巴地。
4) 氣候反常,海洋風(fēng)暴增多
5) 土地干旱,沙漠化面積增大
三.控制溫室效應(yīng)的對策
近100年來,全球平均氣溫經(jīng)歷了:冷——暖——冷——暖四次波動,總的看氣溫為長升趨勢。進(jìn)入上世紀(jì)八十年代后,全球氣溫明顯上升。
為什么全球氣候會變暖呢?
全球大氣層和地表這一系統(tǒng)就如同一個(gè)巨大的“玻璃溫室”,使地表始終維持著一定的溫度,產(chǎn)生了適于人類和其它生物生存的環(huán)境。在這一系統(tǒng)中,大氣既能讓太陽輻射透過而達(dá)到地面,同時(shí)又能阻止地面輻射的散失,我們把大氣對地面的這種保護(hù)作用稱為大氣的溫室效應(yīng),造成溫室效應(yīng)的氣體稱為“溫室氣體”,它們可以讓太陽短波輻射自由通過,同時(shí)又能吸引地表發(fā)出的長波輻射。這些氣體有二氧化碳、甲烷、氯氟化碳、臭氧、氮的氧化物和水蒸汽等,其中最主要的是二氧化碳。近百年來,全球的氣候正在逐漸變暖,與此同時(shí),大氣中的溫室氣體的含量也在急劇增加。許多科學(xué)家都認(rèn)為,溫室氣體的大量排放所造成溫室效應(yīng)的加劇是全球變暖的根本原因。而溫室氣體的大量排放又與日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代工業(yè)有著直接的關(guān)系。因此,倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保,開拓新興工業(yè)產(chǎn)業(yè)已成為全球各國的共識。
不僅工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)會排放大量的溫室氣體,隨著人們生活水平的提高,我們每個(gè)人的日常生活也會造成一定量的溫室氣體的排放。如用電、用水、用紙……換言之,全球氣候變暖與我們每個(gè)人都有責(zé)任,我們要科學(xué)地生活、工作、學(xué)習(xí)。讓我們的一言一行都綠色環(huán)保。
全球氣候變暖的結(jié)果是災(zāi)難性的:冰川消融,海平面升高,引起海岸灘涂濕地,紅樹林和珊瑚礁等生態(tài)群喪失,海岸侵蝕,海水入侵沿海地下淡水層,沿海土地鹽漬化等。從而造成海岸、河口、海灣自然生態(tài)環(huán)境失衡,給海岸帶的生態(tài)環(huán)境帶來了極大的災(zāi)難。不僅如此,還會將水域面積增大,遭受風(fēng)暴影響的程度和嚴(yán)重性加大,水庫大壩壽命縮短。氣溫升高可能會使南極半島和北冰洋的冰雪融化,北極熊和海象會漸漸滅絕。最終造成人類賴以生存的地球成為不適宜人居住的星球。
(一)中小企業(yè)
1.概念
中小企業(yè)通常指規(guī)模較小或處于創(chuàng)業(yè)或成長階段的企業(yè)。與行業(yè)大型公司相比,它們是人員規(guī)模,資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營規(guī)模相對較小的經(jīng)濟(jì)單位。
2.中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用
(1)中小企業(yè)可以緩解就業(yè)壓力
大多數(shù)中小企業(yè)技術(shù)起點(diǎn)較低,投資成本較低。創(chuàng)設(shè)相對簡單。同時(shí),它可以吸收大量的農(nóng)村勞動力,這有利于促進(jìn)農(nóng)村工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的發(fā)展。
(2)中小企業(yè)振興地方經(jīng)濟(jì),協(xié)調(diào)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展
在我國東部沿海地域,中小企業(yè)已主導(dǎo)地方經(jīng)濟(jì),尤其是形成了具有特色的中小企業(yè)群。所以我們要鼎力促進(jìn)中西部地區(qū)中小企業(yè)以促成鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司經(jīng)濟(jì)的開發(fā),從而推進(jìn)中西部共同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)東部、中部、西部三大地區(qū)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
(3)中小企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的主力軍
中小企業(yè)不僅促進(jìn)了公司間的競爭,而且促進(jìn)了市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。中小企業(yè)在市場流動中會采取自由競爭的模式來自由發(fā)展。他們之間不僅是相互之間的競爭,還會與市場經(jīng)濟(jì)體制中存在的壟斷公司進(jìn)行競爭。
(二)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理
1.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容
財(cái)務(wù)管理是公司發(fā)展的核心力量,對提升公司發(fā)展水平和方向都具有領(lǐng)導(dǎo)和輔佐作用,財(cái)務(wù)的根本工作是:做好有關(guān)財(cái)務(wù)工作的控制、核算、收支計(jì)劃,剖析和考核的工作機(jī)制,按照法律籌集資金,協(xié)調(diào)各方財(cái)務(wù)關(guān)系,有效利用資金,協(xié)調(diào)公司經(jīng)濟(jì)關(guān)系的各個(gè)方面,最終實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益最大化。
2.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)
利潤最大化是中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。中小企業(yè)無法像上市公司具有清晰的價(jià)值指示器,只有在被收購時(shí)才能將其價(jià)值用貨幣體現(xiàn)出來,但這種方式在一般的財(cái)務(wù)程序中無法觀測,假如定位“公司價(jià)值最大化”的目標(biāo)對日常財(cái)務(wù)管理沒有實(shí)質(zhì)性作用。因此,中小企業(yè)把“利潤最大化”作為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。
二、中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面存在的問題
(一)融資成本高、融資渠道有限
融資方式有多種,而其中的首選是企業(yè)的自有資金,其次是銀行的信貸。但是,中小企業(yè)自身資本實(shí)力不足,自有資金缺乏。其資金來源主要是銀行與其他金融機(jī)構(gòu),而且難以吸引其投資與借款,即便銀行同意批準(zhǔn)其貸款,也會由于風(fēng)險(xiǎn)較大而增加貸款的利率,進(jìn)而增加了其融資的成本。同時(shí),受我國傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制和國家政策的影響,非國有性質(zhì)的中小企業(yè)在融資時(shí)也受到區(qū)別對待。
(二)資金基?A薄弱,投資能力弱
中小企業(yè)資金薄弱的主要原因是融資渠道單一,薄弱的資金基礎(chǔ)使得此類企業(yè)在開展投資時(shí),更加重視投資回報(bào),對于自身規(guī)模的擴(kuò)大并沒有形成足夠的重視。最后,在實(shí)際開展投資時(shí),中小企業(yè)的盲目性比較大,無法對其投資的方向準(zhǔn)確的進(jìn)行把握。同時(shí),中小企業(yè)大多屬于勞動密集型的加工企業(yè),相對于知識密集型企業(yè)而言,勞動密集型企業(yè)的利潤本身就很低,產(chǎn)業(yè)層次低,科技含量少。
(三)財(cái)務(wù)控制薄弱,組織機(jī)構(gòu)不健全
在制度建設(shè)方面,中小企業(yè)的問題主要表現(xiàn)在缺乏完善的財(cái)務(wù)會計(jì)管理制度,控制程序不規(guī)范,仍處于簡單的開放型的管理模式之中。當(dāng)前許多財(cái)務(wù)管理模式都屬于靜態(tài)的,這種模式缺乏企業(yè)發(fā)展所必須的動態(tài)性。財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)不健全,權(quán)責(zé)過于集中,導(dǎo)致各項(xiàng)財(cái)會工作的開展缺乏有效的依據(jù),并且未能明確財(cái)務(wù)人員的職責(zé)與財(cái)務(wù)部門的權(quán)限等,由此也導(dǎo)致了該項(xiàng)工作的開展過于混亂。
(四)管理模式較落后,管理人員經(jīng)驗(yàn)匱乏
中小企業(yè)典型的管理模式是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一,企業(yè)的投資者同時(shí)就是經(jīng)營者,這種模式勢必給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來負(fù)面影響。中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理權(quán)集中在少數(shù)高層管理者手中,尤其是家族式企業(yè),企業(yè)的發(fā)展對個(gè)人高度依賴。同時(shí),中小企業(yè)的管理人員普遍比較缺乏現(xiàn)代化管理經(jīng)驗(yàn),他們的思想中并沒有對企業(yè)管理形成系統(tǒng)的體系,看重企業(yè)短期的收益和利潤,忽視企業(yè)負(fù)債對長期資金流入的影響,不利于企業(yè)的長期穩(wěn)步發(fā)展,導(dǎo)致企業(yè)退出市場。
三、解決中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理所存在問題的對策
(一)拓寬中小企業(yè)籌融資渠道,扶持中小企業(yè)發(fā)展
首先,政府及相關(guān)部門應(yīng)適當(dāng)降低中小企業(yè)進(jìn)入資本市場的限制條件,增加中小企業(yè)進(jìn)入資本市場的數(shù)量。其次,政府和相關(guān)部門還可以在一些方面給予中小企業(yè)支持,鼓勵(lì)而不是打擊他們在金融市場融資。例如,制定稅收優(yōu)惠政策并免除部分行政事業(yè)性收費(fèi),提供專項(xiàng)資金等扶持中小企業(yè)的發(fā)展。
(二)提高中小企業(yè)的投資能力,明確財(cái)務(wù)目標(biāo)
融資渠道單一和資金基礎(chǔ)薄弱是制約中小企業(yè)發(fā)展的非常重要的因素,對其財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量產(chǎn)生的影響非常大。由于此類企業(yè)的規(guī)模偏小,難以應(yīng)對出現(xiàn)的市場風(fēng)險(xiǎn),需要充分結(jié)合自身的實(shí)際情況,重點(diǎn)投資一些風(fēng)險(xiǎn)低且期限短的項(xiàng)目,以促進(jìn)資金使用效率的提升,并促使其融資渠道不斷拓展,最終實(shí)現(xiàn)融資能力的增強(qiáng)。
(三)建立健全財(cái)務(wù)管理制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制
解決中小企業(yè)籌資融資難的重要途徑是提高中小企業(yè)的自身素質(zhì),建立現(xiàn)代企業(yè)制度。財(cái)務(wù)管理制度的完善,需要設(shè)立明確分工的財(cái)務(wù)管理崗位,同時(shí)管理者要加強(qiáng)關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)賬目的核算,防止經(jīng)濟(jì)賬目的錯(cuò)算、漏算,提高企業(yè)資金的利用效率,以達(dá)到加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目的。
關(guān)鍵詞:企業(yè) 市場營銷 創(chuàng)新
1市場營銷的內(nèi)涵
市場營銷(Marketing)又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)。簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值,以獲得所需之物,實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。也有學(xué)者吧市場營銷定義為其是指發(fā)現(xiàn)未被滿足的需要,針對發(fā)現(xiàn)的未被滿足的需要,采取相應(yīng)的措施尋找滿足需要的辦法與途徑,通過滿足需要者的需要從而獲得回報(bào)的人類活動。[1]當(dāng)前,市場營銷環(huán)境變化加快、競爭日趨激烈,消費(fèi)者越來越成熟、越來越理性。要想贏得消費(fèi)者、贏得競爭優(yōu)勢,必須在變化的環(huán)境中創(chuàng)新營銷模式和營銷手段。[2]目前,企業(yè)所要面對的是更為激烈的國際競爭,所以營銷創(chuàng)新成為當(dāng)前企業(yè)營銷管理的重要研究課題之一。
2目前企業(yè)市場營銷存在的問題
營銷創(chuàng)新是中國企業(yè)市場營銷的發(fā)展需要,當(dāng)前中國企業(yè)市場營銷主要面臨著下面幾個(gè)問題。
2.1企業(yè)高層營銷管理缺位現(xiàn)象嚴(yán)重
一般情況下,絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營銷工作,但營銷卻只是企業(yè)營銷部門的事,企業(yè)高層或沒有配備專職的管理人員,或管理職責(zé)不到位,因此,這種“重視”具有明顯的局部性、不確定性和非過程性,造成企業(yè)營銷不系統(tǒng)、不全面、不到位。高層管理缺位帶來了許多危害:一是企業(yè)全部的營銷資源得不到很好的整合,影響企業(yè)整體營銷優(yōu)勢的發(fā)揮;二是營銷決策緩慢;三是營銷缺乏方向。企業(yè)營銷高層缺位時(shí),企業(yè)的營銷只能是營銷部門跟著感覺走,僅僅是以賣出產(chǎn)品為核心目標(biāo),企業(yè)的整個(gè)營銷系統(tǒng)沒有戰(zhàn)略、沒有方向,營銷人員“腳踩西瓜皮,滑到哪里算哪里”。結(jié)果是企業(yè)產(chǎn)品無法銷售出去,還會嚴(yán)重影響到整個(gè)企業(yè)的形象。[3]
2.2企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識
二十一世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動機(jī)。在知識經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強(qiáng)弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個(gè)方面,營銷創(chuàng)新力是其核心要素之一,企業(yè)只有大力開展?fàn)I銷創(chuàng)新,才能更好地迎接知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)實(shí)中,不少企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維,甚至一些企業(yè)畏懼創(chuàng)新。因?yàn)閯?chuàng)新意味著變革,而變革必然帶來不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)新意味著需要拋棄慣有的思維、方法甚至是對過去的否定。因此,一些企業(yè)缺乏創(chuàng)新的氛圍和機(jī)制。企業(yè)的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力關(guān)系到企業(yè)生死存亡,創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力缺乏將意味著災(zāi)難。[4]
2.3企業(yè)營銷創(chuàng)新手段多留于形式和跟風(fēng)
我國的大部分企業(yè)不注意營銷創(chuàng)新的研究,習(xí)慣于模仿。營銷創(chuàng)新手段策略只是被動的跟風(fēng),而缺乏對企業(yè)自身情況和市場的認(rèn)真研究。其實(shí),每一種營銷創(chuàng)新策略都有其自身的應(yīng)用條件,都應(yīng)和企業(yè)自身的營銷環(huán)境有關(guān),而且企業(yè)制定營銷策略還應(yīng)結(jié)合競爭對手的策略,簡單模仿和跟風(fēng)的結(jié)果,不僅收不到營銷策略應(yīng)有的效果,而且也影響到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。近幾年的價(jià)格戰(zhàn),充分說明了這一點(diǎn)。
2.4企業(yè)獲取市場信息的渠道狹窄,處理、分析信息的方法不夠科學(xué)
大多數(shù)的企業(yè)一般從行業(yè)有關(guān)部門獲取市場信息進(jìn)行分析,或參閱行業(yè)相關(guān)報(bào)刊,還習(xí)慣于依據(jù)上年銷售情況做市場分析。由于現(xiàn)在的市場變化無常,尤其是隨著信息技術(shù)的發(fā)展,計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用,全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展異常迅猛,導(dǎo)致了營銷渠道發(fā)生了迅速變化。雖然上述分析方法具有一定的客觀性和科學(xué)性,但對各企業(yè)而言,還缺乏針對性和有效性,往往容易出現(xiàn)滯后性。
2.5沒有具有中國特色的營銷戰(zhàn)略
沒有戰(zhàn)略的企業(yè),就像迷失在深山中的羔羊,最后,很可能迷失方向,即使找到回家的路途,也不成為虎狼美食之虞?,F(xiàn)在,中國的許多企業(yè)正如這只羔羊,在黑暗中彷徨。尤其是中國已經(jīng)加入WTO,眾多的國外企業(yè)和國外產(chǎn)品進(jìn)入我國市場,從而使得國際競爭國內(nèi)化,沒有具有中國特色的營銷戰(zhàn)略指導(dǎo),一味效仿國外企業(yè)的營銷做法,其結(jié)果可想而知。創(chuàng)建具有中國特色的營銷戰(zhàn)略,是我國企業(yè)在競爭中立足的根本。
2.6企業(yè)市場開發(fā)能力沒有合理挖掘
比如企業(yè)如何開發(fā)和培育出自己的潛在市場,獲取自己的投資回報(bào)。市場開發(fā)是企業(yè)自下而上發(fā)展的重要環(huán)節(jié),而有些企業(yè)正是因?yàn)樘幱谶@樣或那樣的誤區(qū)而不能做到合理地開發(fā)、啟動自己可得的新市場。
3企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新
3.1綠色營銷
新世紀(jì)隨著綠色浪潮的興起綠色需求變得越來越多,從而推動了綠色市場的迅速發(fā)展。由于綠色市場規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大,這就必然要求企業(yè)以綠色營銷觀念作為指導(dǎo),從而盡量的滿足各國消費(fèi)者的綠色需求。這里說的綠色營銷觀念是指企業(yè)以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn)與中心,以綠色文化為其價(jià)值觀念,以環(huán)境保護(hù)觀念為其經(jīng)營指導(dǎo)思想,力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營銷策略。在綠色營銷觀念當(dāng)中強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)利益、消費(fèi)者利益、生態(tài)環(huán)境利益、社會利益四者的統(tǒng)一。這就要求企業(yè)在營銷過程當(dāng)中注重經(jīng)濟(jì)和生態(tài)的協(xié)同發(fā)展。
3.2網(wǎng)絡(luò)營銷
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路,將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來市場營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括;可二十四小時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球性營銷服務(wù);電腦可儲存大量的信息,代消費(fèi)者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠(yuǎn)超過其他媒體。網(wǎng)絡(luò)營銷能因應(yīng)市場需求,及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格,減少印刷與郵遞成本。
3.3知識營銷
知識營銷是通過知識的積累,技術(shù)及產(chǎn)品的創(chuàng)新,來滿足市場需求,依靠智力創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一種管理活動。其不僅注重產(chǎn)品的售后服務(wù),還重視產(chǎn)品的售前“知識營銷”,讓消費(fèi)者了解和接受新知識,進(jìn)而認(rèn)識和了解產(chǎn)品,產(chǎn)生購買欲望。例如中國聯(lián)想的“先教電腦,再賣電腦”的做法,就是典型的知識營銷。
3.4形象營銷
知識經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)形象在消費(fèi)者選擇中的作用日漸突出。塑造個(gè)性化的企業(yè)形象,維護(hù)優(yōu)良的企業(yè)形象,已成為國際、國內(nèi)市場發(fā)展的大趨勢。企業(yè)形象的全面塑造,要以產(chǎn)品形象為內(nèi)涵,以企業(yè)形象為基礎(chǔ),以廣告形象為工具,以公共關(guān)系策略為手段,以企業(yè)文化為核心,為塑造企業(yè)形象奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.5體驗(yàn)營銷
體驗(yàn)營銷就是為了滿足消費(fèi)者需求,以有形產(chǎn)品為載體,通過對產(chǎn)品或服務(wù)提供過程和環(huán)境的精心設(shè)計(jì)使消費(fèi)者獲得最大限度的精神滿足,從而提高消費(fèi)者滿意度。隨著人民生活水平的不斷提高,生活品質(zhì)的不斷提升,人們的消費(fèi)觀念以及消費(fèi)要求逐漸提高,產(chǎn)品不僅僅需要滿足自身的價(jià)值,同時(shí)也要能夠給消費(fèi)者帶來精神體驗(yàn),獲得精神愉悅。因此,企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)市場的實(shí)際變化情況,探索消費(fèi)需求的新動態(tài),最大限度滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。
參考文獻(xiàn)
[1]楊衛(wèi)東.對企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的思考[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2011,(3):37-38.
[2]杜惠珠.企業(yè)市場營銷創(chuàng)新[J].學(xué)術(shù)交流.2008,(7):101-102.