國際商務禮儀的概念精選(九篇)
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第1篇：國際商務禮儀的概念范文
關鍵詞：體驗式教學商務禮儀應用
一、商務禮儀課程教學概述
（一）商務禮儀的概念
商務禮儀是在商務活動中形成的一定的準則約束人們的行為，這些準則包括商務人員具備的禮儀、商務交往禮儀、商務宴請禮儀等。商務禮儀課程是一門應用型學科，作為學校的選修課程，商務禮儀課程的開展對學生言談舉止的培養(yǎng)都有十分積極的作用，掌握好商務禮儀的知識，對今后學生職業(yè)生涯也有十分積極的作用。
（二）商務禮儀的教學現(xiàn)狀
當前商務禮儀教學課程中，存在一定的問題，過分重視理論教學，輕視實踐教學的現(xiàn)象突出。課堂教學過程中灌輸式的教學方式使學生在教學過程中處于被動地位，學生缺乏學習興趣，導致商務禮儀教學難以發(fā)揮其真正作用，教學目標也難以實現(xiàn)。商務利益教學活動中，缺乏有效的教學方法，傳統(tǒng)教學方法與現(xiàn)代社會的現(xiàn)實需求不匹配現(xiàn)象依然存在。
二、體驗式教學法與商務禮儀課程的融合
（一）體驗式教學法介紹
體驗式教學的理念中體驗是關鍵部分，體驗是杜威提出的重要理念，他認為體驗是一個人學習過程中非常重要的一部分，通過對原有知識的學習、改造學習到新的知識。體驗學習模式可以分為四個步驟，第一步是具體體驗、第二步是反思觀察、第三步是抽樣概括、第四步是行動應用。在該模式下通過實體的物質(zhì)來感受知識，加深對知識的理解，進而運用知識解決實際問題，形成自己的感受與新知識。體驗式教學有幾個特點，第一是尊重學生個體差異，這一點在教學過程中非常重要。第二點是具有一定的會意性，在體驗式教學環(huán)境，學生需要自己領悟一些知識和理解。
（二）體驗式教學的策略
情景教學模式是采用特定的教學方法，讓學習者融入到一定的情景之中，在從中感悟知識，領悟需要學習的內(nèi)容，進而形成自己的認知和理解。商務禮儀教學過程中，想要加深學生的印象，需要為學生創(chuàng)設一定的教學情景，結(jié)合商務禮儀教學中的一些常見事項，同時還可以利用多媒體教學設備，播放一些商務禮儀相關的視頻，讓學生更加深入到商務禮儀情景之中，體會商務禮儀的實際內(nèi)容，再結(jié)合自己所學的理論知識，加深商務禮儀教學印象。此外還可以通過模擬教學的方式，通過活動來模擬商務交流過程，讓學生在活動之中感受商務禮儀中的關系，有助于學生提高自身的商務禮儀技能。教學中利用先進的教學手段，為學生創(chuàng)設體驗情景，突破空間、時間的限制，讓學生體驗生活中不可能經(jīng)歷的場景，獲得商務活動中的真實感受。
三、體驗式教學法在商務禮儀教學中的應用
（一）商務禮儀教學中應用體驗式教學法
商務禮儀課程是非常實用的一門課程，對學生自身素養(yǎng)的培養(yǎng)有十分積極的作用，同時商務禮儀課程對學生今后職業(yè)生涯也有十分重要的作用。體驗式教學法在商務禮儀課程運用過程中要注意幾點，首先要理清商務禮儀教學課程的順序，商務禮儀教學課程設計是非常重要的，商務禮儀教育課程設計上應當有循序漸進的步驟，不但要分步驟進行商務禮儀課程教學，同時還要注重理論課程和實踐教學活動的結(jié)合，體驗式教學法中實踐活動是非常重要的環(huán)節(jié)。同時要重視學生課堂主體地位的體現(xiàn)，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，才能更好的進行商務禮儀的體驗式教學活動，促進商務禮儀課程的教學目標實現(xiàn)。
（二）商務禮儀教學中體驗式教學應用效果
商務禮儀課程實施體驗式教學的應用效果主要體現(xiàn)在幾個方面第一點是學生學習興趣的激發(fā)，學習興趣是最好的老師，學生只有對這門學科產(chǎn)生學習興趣，才會在學習活動中更加努力的學習。商務禮儀體驗式教學活動的開展，提高了學生的課堂參與，學生們可以自己組織活動進行商務禮儀課程的學習，有助于商務禮儀課程教學活動。第二點學生們也更加喜歡商務禮儀課程，體驗式教學方法是以學生為主體的，學生的意見和思想在這里得到了足夠的重視，更加滿意老師的教學成果。有助于增強團隊凝聚力，體驗式教學方法很多時候是以小組合作的方式進行的，通過小組合作的形式探討商務禮儀中的問題和方法，培養(yǎng)了學生合作學習意識，有助于學生團隊意識的培養(yǎng)。
四、結(jié)語
商務禮儀課程作為應用型課程，其課程設置具有現(xiàn)實意義，對商務禮儀課程體驗式教學方法的探討有助于我們更加全面的了解商務禮儀課程，認識到商務禮儀課程的重要性，積極的學習商務禮儀知識，對自身素養(yǎng)的培養(yǎng)與商務禮儀的掌握都有十分積極的作用?，F(xiàn)代社會的發(fā)展離不開商務活動，商務禮儀對個人、企業(yè)的發(fā)展都具有積極意義。
參考文獻：
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第2篇：國際商務禮儀的概念范文
關鍵詞：商務跨文化交際；創(chuàng)新；人才培養(yǎng)
經(jīng)濟全球化的飛速發(fā)展，以及跨國企業(yè)的推動作用，人才市場對國際化人才的素質(zhì)有了更高的要求。精通英語是國際商務人才的基本要求，然而不同國家的文化差異，以及不同的商務環(huán)境會讓商務跨文化交際遭遇意想不到的問題。因此，國際商務人才培養(yǎng)的終極目標不僅是讓學生提高語言應用能力，還要了解與中國有較大貿(mào)易往來的主要國家地區(qū)的社會文化，拓寬視野，理解商務文化的異同，以便更好地進行跨文化交際。
一、商務跨文化交際課程介紹
《跨文化交際》課程發(fā)展與人類科學技術突破性的發(fā)展聯(lián)系密切。電腦與互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，打破了空間限制，無紙化辦公、電子商務、互動溝通等塑造了一個“虛擬的世界”，巨大的地球被壓縮成一個小小的“地球村”。同時，全球經(jīng)濟一體化的進程也日益加速。尤其是中國的入市，作為WTO成員國，中國已經(jīng)融入世界經(jīng)濟全球化的大潮。經(jīng)濟交往主旨是大家必須溝通，需要接觸、會晤、談判、協(xié)商、討論，這些都是典型的跨文化交際。
盡管現(xiàn)代科技的發(fā)展拉近了空間距離感，卻無法打破人們心靈的隔閡。不同的國家、民族由于地理、歷史、發(fā)展水平等原因，形成了文化差異；國家的法律，規(guī)范，商務習慣，社會交際風俗等不同，這些因素給跨文化交際帶來的潛在的障礙、低效率的溝通、相互間的誤解以及可能導致的文化沖突。
《商務跨文化交際》課程是跨文化交際能力在商務領域的具體應用。作為培養(yǎng)具有國際化視野的商務人才的基礎課程，涉及到文化和交際的各個層面，包括語言交際、非語言交際、人們之間的相互交往，以及不同文化之間的觀念和信仰等。認識各國商務人員在商務活動中的文化差異、文化沖突等問題，掌握商務跨文化交際技巧，就可以避免不必要的失誤，使外經(jīng)貿(mào)活動得以順利進行。通過課程豐富的課堂教學，使學生了解東西方不同的文化和習俗，掌握并運用跨文化交際的基本理論，在跨文化交際活動中分析存在的問題和應注意的事項，分析文化沖突的原因，提高學生的交際能力。
二、商務跨文化交際課程創(chuàng)新
1.優(yōu)化師資隊伍，重視雙師型教師的對課程的重要性。邀請有留學背景的教師結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，和跨文化交際時遇到實際文化沖突形象生動展現(xiàn)在課堂。組織有海外背景的教師組成商務跨文化交際課程教研小組，選擇與中國有緊密對外經(jīng)濟貿(mào)易往來的國家地區(qū)進行劃分，具體可分成美洲（美國、加拿大），歐洲（歐盟國家），亞洲（日本、韓國），阿拉伯國家（阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯等）進行課程劃分，按區(qū)域進行授課。教師根據(jù)自身海外經(jīng)歷背景組織教材，教研小組進行整理。課程圍繞文化的差異為主線，講述文化的基本特征及跨文化交際的基本概念。主要包括語言的商務跨文化交際；非語言的商務跨文化交際；文化沖突的理解；商務禮節(jié)和社會風俗（主流地區(qū)的文化和風俗案例）；商務談判；跨文化交際管理。
同時邀請跨國企業(yè)商務人士介紹在商務環(huán)境中的跨文化交際，將課堂知識與實際工作緊密結(jié)合起來，消除學生對商務跨文化交際的神秘感。商務人士能夠?qū)⑸虅湛缥幕浑H中的實際案例以生動形象的方式進行講授，同時加強課堂的互動，改變傳統(tǒng)單一教學方式，活躍課堂氣氛，提升教學效果。
2.課程使用雙語教學，使用英語原版教材并結(jié)合課程內(nèi)容，組織學生以小組的形式開展研究，制定針對相關國家、地區(qū)的商務跨文化交際方案，并將研究成果在課堂上作演說匯報。通過雙語教學課程的建設，旨在形成與國際先進教學理念與教學方法接軌。[3]雙語教學模式的改革與創(chuàng)新，目的在于提高雙語教學水平；注重靈活運用教學方法和手段；注重教學內(nèi)容與教材精心選擇或者整理和重新編寫；注重提高學生外語基礎和利用英語進行商務經(jīng)濟貿(mào)易活動的能力；注重促進學生專業(yè)知識、外語水平及能力素質(zhì)的全面發(fā)展。
3.采用案例教學和模擬教學等方法，加深學生對理論知識的理解，培養(yǎng)學生運用所學知識分析和解決跨文化交際現(xiàn)實問題的能力。課程鼓勵課堂討論和參與式教學。課堂教學的師生互動增進討論和學生參與度。在課程教學中，老師在若干個教學環(huán)節(jié)，特別是教學重點和難點的地方，例如不同國家的風俗禁忌，商務交際的禮儀與技巧等，由老師提出問題引導學生思考，學生自己想到答案然后掌握知識。如果學生的回答錯誤或者不夠完整，則由老師繼續(xù)逐步暗示，讓學生自我改正完善，得到答案。
課堂上針對不同國家的商務交際特點，風俗習慣等，通過讓學生討論、演講、表演、游戲、提問等形式，讓學生參與到學習過程中來，主動思考、自主學習。重點、難點的理論部分采用多媒體講授，幫助學生熟練掌握基本理論。一般的理論部分和理論應用部分，如商務禮儀交際部分，則可采用互動式教學調(diào)動學生的學習積極性，讓學生主動展示學習成果，對比錯誤禮儀和正確禮儀，標準禮儀示范，故事情景演練等增強課堂的趣味性，準確考核學生的平時成績。
4.多媒體動畫和影視教學能夠輔助教學。影視教學“寓教于樂”，能激發(fā)學生的學習熱情，調(diào)動學生的學習積極性。在商務跨文化教學中，通過影視作品的實例分析，可以加深學生對不同國家的文化和商務活動的了解，有利于從感性認識上升為理性認識。影視教學模擬商務環(huán)境讓學生身歷其境感受商務跨文化交際的魅力。例如，講授日韓國家商務跨文化交際時引用典型韓劇情景，鼓勵學生模仿表演，抓住重點內(nèi)容。電影作品中商務談判的場景也是良好的教學素材，比如將電影《中國合伙人》與美國人談判的場景作為教學片斷，讓學生指出美國商務談判的特點和技巧，以形象生動的方式將商務跨文化交際的理論知識教授給學生，并且讓學生記憶深刻。
5.設立課程實踐教學環(huán)節(jié)，加強學生的實踐和實驗鍛煉，讓學生到企業(yè)親身體驗模擬跨文化交際，盡可能縮短學生學習與實際工作的距離感。利用校企合作的資源，了解跨國企業(yè)的員工培訓計劃，以及參與企業(yè)的工作，讓學生了解真實的商務跨文化交際的環(huán)境，迅速融通團隊，將理論學習與實踐活動相結(jié)合，提高自身綜合能力。配合學校的 “暑期專業(yè)社會實踐活動”，有計劃、有針對性地組織學生依據(jù)實習企業(yè)的情況，開展跨文化交際策劃方案的分析、研究和撰寫，并每年定期開展一到二次商務跨文化交際比賽。
三、商務跨文化交際考核創(chuàng)新
《商務跨文化交際》在課程教學方面，任課教師分別在課程內(nèi)容、教學方法、教學條件以及場地等方面進行了大膽地改革嘗試，最終以創(chuàng)新的考試考核形式有效地評議學生知識和技能的掌握情況。由于課程性質(zhì)，考試形式脫離傳統(tǒng)的筆試考試，改變了傳統(tǒng)單一的考試模式，以國際商務酒會為主題進行考核。商務跨文化交際》課程期末考試以“某葡萄酒國際進出口公司商務酒會”為模擬背景，設置酒會的主辦方致辭、入場自由交流、產(chǎn)品展示、自由提問、學生才藝展示、主考教師總結(jié)、點評等環(huán)節(jié)，要求參加考試的同學分別模擬酒會主辦方以及日、韓、英、美等多個國家代表，以中英文雙語應答，以此來考核學生在仿真跨文化環(huán)境下商務交際禮儀和技能的掌握情況。任課教師根據(jù)學生在各個環(huán)節(jié)的表現(xiàn)情況給出單項分數(shù)，并根據(jù)一定權重合計總分。這種考核方式跳脫了傳統(tǒng)筆試面試的形式，而以實務性情景模擬，來測試反映學生的綜合能力和專業(yè)實操技能。
創(chuàng)新的考核方式強調(diào)了考核過程，做到“學”中“考”，“考”中“學”；強調(diào)了因教施考，不再“為考而教、為考而學”；強調(diào)了全面考核，不僅考智力，還考素質(zhì)，不僅考知識，而且考技能。
總之，商務跨文化交際的課程創(chuàng)新與改革從課程準備，課程設計，教學過程，考核過程，考核方式進行全方位的規(guī)劃。學校，教師，企業(yè)、社會應該積極配合進行商務跨文化交際課程改革。課程改革應該加強師資培養(yǎng)，加強雙語教學，互動教學，配合案例分析，影視教學等一系列輔助教學，同時不能忽視實際商務環(huán)境的作用。隨著外國跨國企業(yè)在華投資與日俱增和我國本土企業(yè)對外經(jīng)貿(mào)聯(lián)系日益加強，不同層次的跨文化商務活動更加頻繁開展，具備國際化視野，良好的外語應用能力和專業(yè)素養(yǎng)的商務人才在市場上有很大的需求。希望國際商務跨文化交際課程改革能夠培養(yǎng)出既懂國際商務規(guī)則又能用英語與不同文化背景的人們進行涉外活動的商務英語人才。
參考文獻：
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第3篇：國際商務禮儀的概念范文
摘要：文章從高職商務英語專業(yè)“1+N”人才培養(yǎng)模式教學資源的定義、必要性、指導思想、內(nèi)容構(gòu)建出發(fā)，最后深入到教學資源庫的建立，形成系統(tǒng)的闡述和最新研究成果。
關鍵詞 ：商務英語：教學資源：資源庫
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568(2014)02-0026-01
相對于教學目標、教學內(nèi)容、教學實施和教學評價，教學資源是一個比較新的概念，我國從2001年開始對教學資源展開研究。針對這一概念，目前學術界存在很多爭論，焦點集中在以下方面：教學資源的內(nèi)涵是什么？外延又包括哪些？綜觀學術界的討論，可以總結(jié)出教學資源的兩種定義：一是狹義的教學資源定義：二是廣義的教學資源定義。前者將教學資源僅僅限定在教材上；后者則將外延擴大化，不僅包括教材，還包括其他能促使課程目標完成的因素。筆者認為，能促進課程目標完成的所有資源都是教學資源。根據(jù)商務英語課程特點及教學實際，可對教學資源做如下分類：印刷型資源、電子型資源、實物型資源。
一、研究必要性
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，國際商務活動愈加頻繁，社會對具有較強商務英語運用能力的高素質(zhì)人才的需求與日俱增。但是，商務英語在我國屬于相對年輕的專業(yè)，從20世紀70年代至今，已有4000多所院校開設這一專業(yè)，從整體情況來看尚未成熟。因此，培養(yǎng)實用型的商務英語專業(yè)人才已成為各大高職院校密切關注的問題。商務英語屬于專用英語范疇。在我國，商務英語教學的真正發(fā)展是在近20年，雖已迅速成為當今的熱門專業(yè)之一，但其專業(yè)體系的建設和教學都存在許多問題，如缺乏教學資源、專業(yè)不成熟。而教學資源是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，隨著我國商務英語專業(yè)的普及，只有對商務英語教育資源的進一步研究與創(chuàng)新，才能與國際接軌，加強專業(yè)人才培養(yǎng)的適用性。
二、內(nèi)容構(gòu)建
1．為學生提供自主學習資源。在教學資源管理平臺下，整合商務英語專業(yè)核心課程和重點課程的課堂教學資料、課程標準、課程總體設計、單元設計、課文視頻、課文聽力、課文教案、單元PPT課件、詞匯資料等，便于學生自學。目前，高職大學商務英語主要課程為國際貿(mào)易實務、英語聽力、英語語音、英語語法、商務英語寫作、綜合英語、商務禮儀、經(jīng)濟法概論、商務基礎、應用文寫作。其中，英語聽力、英語語音、英語語法、商務英語寫作、綜合英語這些課程注重英語基礎。
2．商務英語背景知識與實務。商務禮節(jié)、實用商務英語技能、國際商務業(yè)務知識、國際貿(mào)易模擬操作等知識的學習必須與英語緊密結(jié)合，形成實用的教學資源，如商務英語口語實訓、商務英語翻譯實訓、單證制作等課程。
第4篇：國際商務禮儀的概念范文
關鍵詞：國際化禮儀；漢語國際教師；中華禮儀；西方禮儀
中圖分類號：H1 文獻標識碼：A文章編號：1673-0992（2010）11-0000-01
眾所周知，不同的國家、地區(qū)，不同的民族有著各自不同的禮儀。而今，隨著全球化進程的不斷加快，國家與國家之間的交往也日益頻繁，在國際間的交往越來越多的情況下，禮儀的國際化在國際間的交往中的作用日趨顯著。因而，我們在學習自己國家的傳統(tǒng)禮儀的同時，重視國際化禮儀的知識：了解國際禮儀的含義、特征；搞懂國際化禮儀與中華禮儀以及西方禮儀的歷史淵源；認清國際化禮儀與其他名族的傳統(tǒng)禮儀的區(qū)別與聯(lián)系；樹立起正確恰當?shù)膽B(tài)度對待國際禮儀和學習國際禮儀，從而使其為我國的國際交往服務。作為漢語國際推廣者的對外漢語教師，也應對其有深刻的理解，從而在一定程度上消除文化障礙，在和睦的師生關系中營造良好的學習氛圍，提高教學效率，便于漢語國際推廣事業(yè)的發(fā)展。
一、國際禮儀的含義和特征
狹義的國際禮儀只要是指正式的、官方的禮儀。而廣義的國際禮儀不僅包括正式的、官方的外交禮儀，同時還包括不同國家人民之間在相互交往中逐漸形成的、共同認可和遵守的各種禮儀形式。更詳細地定義為國家與國家之間以及不同國際的人民之間在長期的交往的過程中形成的，并逐漸為國際社會成員所普遍認同和共同遵守的以一定的程序和模式來體現(xiàn)彼此之間的平等友好、相互尊重的行為規(guī)范體系。國際禮儀作為世界各國所普遍認同和遵守的行為規(guī)范，有著其顯著的五大特征即普遍性、包容性、相對性、傳承性和約束性等。
二、國際禮儀與中華禮儀的淵源
被稱為禮儀之邦的中國，早在西周時期的“周禮”里就體現(xiàn)出我國較完整的國家禮儀制度。另一方面無論是古、現(xiàn)當代的中國，還是近些年改革開放后的中國在全球國際間的交往中都曾起著舉足輕重的作用。雖然當今世界流行的國際禮儀許多都明顯有著英國禮儀的痕跡，受西方的影響較大，但是國際禮儀也從中華禮儀中國有所吸收如：國際禮儀與中華禮儀一樣也追求人際交往的和諧順利。
三、對國際化禮儀的思考
（一）各民族禮儀的國際化傾向
大多數(shù)國家和民族的傳統(tǒng)禮儀都有不同程度的國際化傾向。其原因是顯而易見的，隨著國際間的交往日益廣泛，也為了確保國際間的交往順利進行，不得不把本民族的傳統(tǒng)禮儀進行調(diào)整，使其與交往國迎合與全球大多數(shù)國家或民族的禮儀迎合。禮儀國際化之后便出現(xiàn)了一些問題如：分不清本國禮儀與國際禮儀的界線。尤其是一些年輕人在學習了國際禮儀后便忽視了本國的傳統(tǒng)禮儀，因而全球或許會有許多傳統(tǒng)的禮儀會因被國際禮儀取代而逐漸消失。
（二）國際禮儀的動態(tài)發(fā)展
國際禮儀并不是一個界定了的亙古不變的概念，也不是一個各國都必須永遠共同遵守的國際交往準則。即便到了21世紀的今天，國際禮儀仍處于一個不斷發(fā)展不斷充實自我的過程中。國際禮儀將會隨著人類社會的發(fā)展、國家之間人與人之間的交往方式的變化而發(fā)生變化。國際禮儀還會不斷地吸納一些不同國家和民族的傳統(tǒng)禮儀，使其自身更加完善更為全球國際間的交際貢獻最大的力量。
（三）認清國際化禮儀
雖然現(xiàn)在國際化禮儀越來越受到關注，但是人們對國際化禮儀的認識和定位還存在著一些問題。
首先，常常混淆國際化禮儀、中華禮儀和西方禮儀三者之間的關系。要通過學習來搞懂三者之間的區(qū)別和聯(lián)系。要知道三者之間在長期的發(fā)展中相互吸收、相互滲透。
其次，不能將國際化禮儀完全等同于西方的傳統(tǒng)禮儀而一口否認中華傳統(tǒng)禮儀，不能盲目地崇洋，認為西方禮儀優(yōu)于中華禮儀甚至能取代中華禮儀。西方禮儀是一個較大的概念，并不是在所有的所謂的西方國家都流行且推行的禮儀。雖然國際化禮儀大多有英國禮儀等西方禮儀的痕跡，但要明白國際禮儀是世界各國人民在長期交往中逐步形成的、約定俗成的。
1．對國際禮儀的態(tài)度和對其的應用
作為21世紀的中國人，一方面，我們不能一味的接受國際禮儀而忽略了中國傳統(tǒng)的中華禮儀；另一方面，也不能一味排斥國際禮儀而忽視了國際禮儀的重要性。而是要我們學會在合適的時間、場合使用正確恰當?shù)亩Y儀，從而促進人際交往和國際交往的順利進行。因為世界各國和各民族的聯(lián)系愈加密切，交往更加頻繁。作為國際交往的活動行為規(guī)范的國際禮儀必然會全面推廣和普及到地球的每一個角落。是否懂得和遵守國際禮儀將會成為衡量一個國家、民族文明進步程度的重要標準，也需要將有著幾千年悠久歷史的中華禮儀傳承和發(fā)展，是發(fā)揚光大而不是盲目地排斥甚至遺棄。漢語國際教師在一定程度上代表著漢民族甚至是國家的形象，是中華文化的傳承者，更應該對其有深刻的認識和理解；并在實際的漢語教學中，在與不同國際的學生的接觸中，端正態(tài)度，正確恰當?shù)剡\用國際禮儀。
2．國際禮儀的學習
我國社會活動的范圍在改革開放后逐漸被拓寬，國際間的交往越來越多，不同國別的人之間的交往也越加頻繁，有更多的中國人走出去，也有很多外國人走進來。為了順應時代的需要，加強與各國人士的交往，我們要懂得學習和遵守國際禮儀這種世界各國人民文明、智慧的結(jié)晶。。正如李晶教授在其《現(xiàn)代國際禮儀》中談到的一樣“在中國正走向世界，與世界聯(lián)系日益密切的今天，學習和遵守國際禮儀對于樹立中國和中國人民在國際社會的良好形象，促進同世界各國人民的交往與溝通，增進同世界各國建立長期、穩(wěn)定、互信、友好的國家聯(lián)系具有十分重要的作用和意義。”在學習國際禮儀時，不是學習其外在的表現(xiàn)形式，也要學習隱藏在形式背后的精髓和內(nèi)涵。并在學習國際禮儀的同時發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)禮儀。從某種意義上來說，漢語國際教師也算得上是中華禮儀的傳承者和推廣者，同時是國際禮儀的學習者和遵守者。
小結(jié)
隨著國際化進程的加快，中國傳統(tǒng)禮儀逐漸受到了國際化傾向的沖擊。中華禮儀的國際化對中國的國際交往具有不可忽視的重要作用；同時，也對中華禮儀本身的傳承和發(fā)揚帶來一定的消極影響。本文試從對禮儀的國際化的幾點思考出發(fā)，引起學界更多學者的關注，從而對國際禮儀的應用的同時將中華禮儀發(fā)揚光大。起著文化與語言交流與溝通的橋梁作用的漢語國際教育者更是要不斷學習，主動調(diào)整自己的言行舉止，積極進行有效的交流與溝通。一方面，做到不卑不亢，發(fā)揚中華傳統(tǒng)禮儀；另一方面，做到不驕不躁，尊重他國的禮儀習俗。
參考文獻：
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第5篇：國際商務禮儀的概念范文
《辭海》：秘書即領導的助手。
《英漢詞典》：秘書緣于拉丁文secretarius，意即“可靠的職員”。
《現(xiàn)代漢語詞典》：秘書是掌管文書并協(xié)助機關或部門負責人處理日常工作的人員。
1998年5月，國家勞動部（現(xiàn)勞動和社會保障部）在其新頒布的《秘書職業(yè)技能標準》一書上將“秘書”概念定義為：專門從事辦公室程序工作，協(xié)助領導處理財務及日常事務，并為領導決策及實施服務的人員。目前我國秘書從業(yè)人員約達2300萬人。
秘書節(jié)的由來
1952年春天，兩位美國的資深秘書共同向美國商業(yè)部部長提出創(chuàng)立秘書周的計劃，其主要宗旨是肯定秘書人員的工作技能、忠誠及工作效率以及給予政府及各企業(yè)的貢獻，并且通過有效的宣傳，引起人們重視秘書工作者在工作中發(fā)揮無限潛能。經(jīng)過兩人在華盛頓各界友人的協(xié)助，這個夢想終于在同年達成。
美國商業(yè)部長宣布，1952年的6月1日至7日為美國第一個秘書周，6月4日為秘書日。到了1955年，美國的秘書協(xié)會將秘書周改為四月份的最后一個星期，而這周的星期三為秘書日，并一直沿用至今。
1981年美國秘書協(xié)會更名為“國際專業(yè)秘書協(xié)會”又于1998年更名為“國際專業(yè)行政人員協(xié)會”，簡稱IAAP。
三種秘書職業(yè)資格證書
在中國，有三種國家承認的秘書職業(yè)資格證書，它們分別是由勞動和社會保障部推出的全國秘書證書，它是在國內(nèi)從事秘書職業(yè)的資格準入證明；由英國劍橋大學考試委員會和教育部考試中心中英中心推出的劍橋秘書證書，獲得此證書之后，學生可以選擇就業(yè)或繼續(xù)深造；還有英國倫敦工商會考試局推出的LCCIEB秘書證書，這是國際認可的職業(yè)資格證書，獲得學員可繼續(xù)進修專業(yè)資格文憑或到國外大學進一步深造，世界上許多大學都承認LCCIEB的證書為入學條件之一。
目前，這三種秘書職業(yè)證都分初、中、高三個級別。
我國外企秘書的劃分
一般來說，初級秘書應包括公司前臺接待、電話接線生、部門事務助理等，他們的職責一般比較單一，事件技術含量較低，薪金相對低一些。
中級秘書包括部門經(jīng)理秘書、經(jīng)理助理等處于中層管理者左右的秘書、中小公司的經(jīng)理秘書，他們的權力和責任相對大一些，外語水平和計算機應用水平較高，能用英文寫一般信函、起草報告和準備會議等。具有很好的協(xié)調(diào)能力，薪水自然也高一些。這些人的年齡一般在25～35歲左右，他們不輕易跳槽，更關心發(fā)展機會。
高級秘書則包括跨國公司首腦秘書、董事會秘書、地區(qū)總裁秘書等。這是處于高級領導層的要職，他們的領導能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力都需要多年甚至十幾年的培養(yǎng)和修煉，因此年齡偏大，35～45歲，能起草重要的合同文本、懂法律、稅務知識，有應急處理能力。這是秘書職位的頂點，到此時才能真正領悟秘書工作的全部內(nèi)涵，而具備這些條件的女性鳳毛麟角。
八成秘書需補課
第6篇：國際商務禮儀的概念范文
在不同的文化背景中，商務活動并不以同一模式進行。因此，只有當培訓管理層、銷售員、技術人員了解產(chǎn)生跨文化交際困難和沖突的領域時，商務關系才能得到加強。同樣，當商務活動者能預測到諸多共性的領域時，高效的跨國交際才能得以實現(xiàn)。最后，只有當來自不同文化背景中的商務活動者找到解決老問題的新辦法，將文化視角和不同角度看待問題結(jié)合起來的時候，大商務環(huán)境才能得以改善?？缥幕虅战浑H產(chǎn)生的問題經(jīng)常是由于來自不同文化背景的商務參與者無法從文化上理解對方交際慣例、文化傳統(tǒng)、思維轉(zhuǎn)換中的決定性因素而產(chǎn)生的。從本質(zhì)上講，當有關個人或者集體帶著民族優(yōu)越感進行商務活動時，問題就會接踵而來。民族優(yōu)越感是一種信仰，固執(zhí)地認為自己的種族文化無論如何都優(yōu)于其他民族［4］。一般認為，民族優(yōu)越感僅僅會影響到那些固步自封者或者對其他文化一無所知者，所以在自己的商務交際中不會是一個主要因素。其實不然，跨文化交際中的誤解因素常常會影響到一些開明者。民族優(yōu)越感恰恰帶有一定的隱藏性和欺騙性，任何文化中的成員會將他們的行為視為符合邏輯的，因為這些行為對他們來說是自然的，可接受的，行得通的。人們趨向于視他們周圍生活的文化價值觀為絕對的價值。由于每一種文化都有一套自己的價值觀，往往與其他文化中的價值觀大相徑庭，因此很多觀念，如適當與不當，愚蠢和聰明，對和錯之間都無絕對統(tǒng)一的界限。在國際商務活動中，因價值觀不同而引發(fā)的問題層出不窮。由于沒有人會認識到民族優(yōu)越感的微妙形式塑造了我們是誰這一定義，國際商務活動參與者在進行跨文化交際時必須格外細心，有必要努力上升到以自我文化為主導的世界觀之上。要理解這一點，我們須懂得，人們對待所接受信息的觀念是如何因為交際中文化差異而發(fā)生變化的。
2語言
在跨文化商務交際中最常引起障礙的是使用不同的語言。在國際商務交際中理解語言差異發(fā)揮的重要性不可低估。有了這個認識，商務顧問會建議客戶采取必要的步驟列出不同文化之間進行翻譯的三個重點。文化之間的語言轉(zhuǎn)換差錯常常分為三類:1)易見翻譯錯誤;2)一種語言到另一種語言的細微差別;3)使用同一語言者之間的文化差異。易見翻譯錯誤，比起其他語言障礙來說，盡管頻繁出現(xiàn)，但在雙方之間不大可能引起沖突，原因有兩方面。事實上，很多無實質(zhì)意義的翻譯錯誤會引起警示，這些警示容易引起重視。雙方由此可以追朔錯誤根源，重新探討引起錯誤的交際領域。盡管在大多數(shù)情況下這些錯誤很容易被發(fā)現(xiàn)，但是這些易見錯誤浪費了時間，影響了參與方的耐心。另外，對于某些人來說，這些錯誤可能暗示對被誤解語言方的不尊重。當參與雙方對同一語言的控制有所差異時，商務交際中重要的微妙掩飾性減弱了。事實上，同一語言中也會由于不同的方言而引起誤解。當對語言處于控制一方和非母語交流者認為這種區(qū)分存在時，源于誤解的沖突有可能發(fā)生。對待口音和方言的態(tài)度在國際商務中也會產(chǎn)生障礙。在很多語言中，講某種口音是忠于或者親近某民族或地區(qū)的觀點很普遍。加拿大魁北克省使用帶有巴黎口音的法語，西班牙有些地方使用墨西哥口音的西班牙語，在美國使用印度大陸英語也很常見，這些人有可能講得很流利，但是卻缺少親近感。更重要的是，在意大利、法國、德國某些地區(qū)所使用的方言表明了這些國家的地區(qū)關系和緊張局勢。最后，民族偏見和階級劃分也通過社會語言學———語言的社會形式得到加劇，如地區(qū)偏見和種族主義。在美國，對市區(qū)、鄉(xiāng)村、少數(shù)民族有關的口音的偏見進一步加劇，影響到對有關商務能力、教育水平或者智力的偏見。同樣的，有些文化中使用社會語言學來區(qū)分經(jīng)濟階層。因此，在英國，不同的口音與貴族、中產(chǎn)階級和底層社會相關，外國人經(jīng)常不了解這些差異。
3環(huán)境和科技
在各種文化中，人們使用可利用資源的形式有很大不同。對于自然和科技的固有文化偏見會引起交際障礙，很多環(huán)境因素對于文化的特點和發(fā)展亦有深遠影響。事實上，氣候、地理、人口數(shù)量和密度、自然稟賦造就了各個國家和地區(qū)的歷史和現(xiàn)狀。畢竟，地理和氣候在一定程度上影響了運輸、物流、定居、區(qū)域性組織的概念。比如，一個有豐富自然水域的多山國家比起一個干旱的內(nèi)陸國家務必會發(fā)展多種運輸方式。因此前者毫無疑問將發(fā)展水運主導的運輸方式，后者則集中到公路、鐵路和其他陸地運輸方式。人口數(shù)量、密度和自然稟賦影響著各個國家的出口和國內(nèi)市場。例如，有巨大國內(nèi)市場和豐富自然資源的國家，比起國內(nèi)市場或者自然資源不足的國家，看待某些行業(yè)的態(tài)度差異很大。由于文化上缺乏對待科技發(fā)展態(tài)度的靈活性，很多商人無法調(diào)整自己的跨文化交際能力來適應環(huán)境的差異。實際上，各個文化對科技以及科技在世界上所起的作用有不同定義。在控制文化中，如大多數(shù)歐洲和北美國家，科技習慣被視為本質(zhì)上控制環(huán)境的有效方法。在征服文化中，如在中非和東南亞國家，現(xiàn)存環(huán)境被視為本質(zhì)上正統(tǒng)的，科技則常處于被懷疑狀態(tài)。在和諧文化中，如在很多美洲原土著和東亞文化中，則在現(xiàn)存環(huán)境和科技之間試圖保持一種平衡。在這些文化當中，無論科技還是環(huán)境本質(zhì)上都不夠完善，這些文化中的成員將自己視為他們所處環(huán)境的一部分，不屈服也不主宰它。當然，過分概括社會指導哲學思想是危險的。例如，美國在歷史上被視為一種控制文化，認為科技是正能量，可以讓社會進步和發(fā)展，但肯定也存在大量異議，排斥這種觀點。
4社會結(jié)構(gòu)和歷史
社會結(jié)構(gòu)，正如它影響我們工作領域一樣，通常由文化來定義。我們?nèi)绾慰创韵赂拍?如裙帶或者親情關系、教育價值、階級結(jié)構(gòu)、社會流動性、職業(yè)地位、經(jīng)濟層面、宗教關系、政治背景、性別差異、種族主義和其他偏見、工作態(tài)度、娛樂或者工作場所。這些概念領域?qū)ι虅諔T例來說具有深遠的意義。例如，美國、加拿大和北歐一些國家，其家族和親屬觀念相對較弱，招聘員工時首要的方法是通過簡歷篩選。在這些國家的文化中，裙帶關系被視作為一種出于主觀，可能利用裙帶關系保護不勝任員工的不當方式。相反，通過比較，在阿拉伯、中非、拉丁美洲、南歐文化中，排除親屬關系而雇傭陌生人被視作是不適當?shù)?。裙帶關系既可完成個人義務，又確保信任度和責任性。陌生人似乎更勝任的觀念是因為通過個人簡歷和面試優(yōu)者會脫穎而出。贊揚的性質(zhì)和對員工的激勵可由社會決定，因為不同的文化賦予各種員工獎勵體制，每一種體制反映出社會歷史和文化價值。最終，當社會組織機構(gòu)有很大差異時，商務交際中判斷上的偏見很難消除。舉例來說，美國人很難在無法反映美國公平價值觀的文化層次結(jié)構(gòu)上保持中立。又如，印度或伊斯蘭世界中對待社會角色屬性較弱的女性的態(tài)度，有可能會使得西方人感到困惑甚至氣憤。然而，如果西方的商人無法消除商務交際中伴之而來的對對方的指責，他們將無法在所處的異國文化中發(fā)揮作用。個人可能會私下里認為一個國家的社會體制是不完善或者是不當?shù)摹Ｈ欢?，通常個人做生意的方式，必須在文化局限之內(nèi)取得成功。一個人有可能選擇不和來自某一種文化的商人進行貿(mào)易往來，但是一個人不能輕易將自己的文化價值觀附加到他們身上，同時期望在跨國商務領域取得成功。
5權力的概念
不同文化看待他們社會中權力分配的態(tài)度不同。GeertHofstede，荷蘭國際商務研究者，將這種文化差異的維度稱作為“權力差距”，將它定義為“一個社會接受權力在機構(gòu)和組織中不平衡分配這一事實的程度”。之所以一個特定社會中權力的觀點會大大影響商務環(huán)境中的交際，是因為它形成了信息如何基于發(fā)信者相對地位和職銜而被接受的觀點［5］。換言之，權力的概念影響了慣例和其他商務交際活動采取的特殊形式。在與以色列、瑞典人(他們的文化具有相對的分散權力或者“小權利差距”概念)一道工作過程中，和法國、比利時這些文化中的商人相比，我們可以期待更大程度上接受多人一起參與的交際管理模式，而后者習慣于根據(jù)權力決定模式，一般很少使用多人一起參與的管理模式。
6非言語交際
在最明顯的跨文化交際維度差異方面則是非言語行為。一個人所言傳遞的文化知識僅代表此人所傳達的一部分內(nèi)容。實際上，無論在何種文化中，身勢語、衣著選擇、眼神交會、觸碰動作、個人空間的概念都傳遞著某種信息。一個精明的商人在一種不熟悉的文化中(或者此類文化代表中)做生意時，會花時間去了解在這些領域中的一般態(tài)度。簡單以握拳翹大拇指為例，英國人視此為攔車動作，澳大利亞和新西蘭則視為，希臘則表示“滾蛋”，我們中國人一般將此視為贊揚的動作，不難想象，對此類體態(tài)語的不同理解會引起難以想象的尷尬局面。再如對于個人空間的認識，歐洲人，尤其德國人更為注重個人空間，兩人交談時距離較遠。據(jù)統(tǒng)計，美國人交談時個人空間約為91．5厘米，中國人則近一點，為50～100厘米之間，阿拉伯和拉美人最近一般不到50厘米。同一地區(qū)人之間不同的個人空間也在一定程度上反映出經(jīng)濟發(fā)達程度，越發(fā)達的地區(qū)，人們則更注重個人空間。
7結(jié)語
第7篇：國際商務禮儀的概念范文
關鍵詞:商務英語;語言;特點
中圖分類號:G4
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)09-0228-01
隨著世界經(jīng)濟日益全球化的發(fā)展,中國與世界各國的交往日益頻繁。隨著我國對外貿(mào)易的不斷向前發(fā)展,當前我國迫切需要一大批熟練掌握外語,通曉商務知識,熟悉國際商務環(huán)境,善于跨文化交際的國際型商務人才。商務英語是我國涉外經(jīng)濟活動中的主要交際語言,商務英語在這一活動中起橋梁作用。商務英語涉及到營銷學、經(jīng)濟學、金融學、會計學和管理學等許多邊緣學科知識,商務活動涉及到對外貿(mào)易、技術引進、招商引資、商務談判、貿(mào)易合同、國際支付與結(jié)算與涉外保險等范圍,因此有必要研究商務英語本身的特點,從而能夠在各個領域準確規(guī)范運用。
1 商務英語的概念
商務英語是英語的一種社會功能變體,是專門用途英語中的一個分支,是英語在商務場合中的應用,是一種包含了各種商務活動內(nèi)容適合商業(yè)需要的標準英文。商務英語以服務于商務活動內(nèi)容為目標,集實用性、專業(yè)性和明確的目的性于一身,為廣大從事國際商務活動的人們所認同和接受,并具備較強社會功能的一種英語變體。在當今這個經(jīng)濟不斷發(fā)展,國際商務活動日益頻繁的世界里,包括技術引進、對外貿(mào)易、招商引資、對外勞務承包與合同、國際金融、涉外保險、國際旅游、海外投資、國際運輸、商業(yè)廣告等在內(nèi)的商務活動,無不涉及到英語的使用,在所有這些活動中所使用的英語都可統(tǒng)稱為商務英語。因此,商務英語的內(nèi)容不僅包含普通英語的語音、語調(diào)、語法、修辭等語言知識。其內(nèi)容還可以是商貿(mào)報刊、技術資料、英特網(wǎng)信息、商務廣告、公司簡介、公司業(yè)務資料、公司文化、廣播電視節(jié)目,也可以是商務合同、商務協(xié)議、業(yè)務函電、商務備忘錄、商務報告、個人求職信函、公函、票據(jù)、傳真?？梢允呛唵蔚臉I(yè)務口語,也可以是深奧復雜的經(jīng)貿(mào)理論的闡釋。
2 商務英語的語言特點
普通英語與作為一種專門用途語言的商務英語相比,兩者在基本詞匯、句型、語法的使用上具有共性,但在專業(yè)詞匯、語言特點、等方面商務英語又具有自身獨特的特點。因此,只有全面把握住商務英語的語言特點,才能更為全面和深入地理解商務英語的語言表達的意思。2.1 商務英語詞匯的特點
2.1.1 詞匯的詞義面較窄
許多普通英語中的常見詞匯在商務英語中則有其特殊的專業(yè)含義。有些詞匯在商務環(huán)境中的意思與其基本意思有些聯(lián)系.但也有很多詞匯在商務環(huán)境的詞義和它的基本含義毫無聯(lián)系。2.1.2 使用大量的縮略語
商務專業(yè)術語以約定俗成的縮略語形式出現(xiàn),已被業(yè)內(nèi)人士所熟知。如Reps代表sales reps銷售代表,Ads廣告,B\L(bill of landing)提單,L\C (Letter of credit)信用證,B2B(businesst0 business)企業(yè)對企業(yè)的電子商務。
2.1.3 涌現(xiàn)出大量的新詞匯
大量的新詞在商務報刊和書籍中大量出現(xiàn).正在被許多專業(yè)人士所熟知并接受。Euro歐元,E―business電子商務,E―money、cash電子貨幣\現(xiàn)金,Soft―landing指(經(jīng)濟的)軟著陸,Knowledge based economy知識經(jīng)濟等。
2.2 商務英語的語言特點
2.2.1 具備較強的目的性和客觀性
商務英語的應用在完成交際任務或運用交際技能。無論在商務會議,還是打電話和討論的情境中,交際的最重要特點是目的性。語言的應用是為了達到某種特定的目的,語言應用是否成功要看交易或事件是否得到好的結(jié)果。商務英語的使用者需要講英語,且是為了交易的目的服務的說話人勸說他人按照自己提出的意見行事,目的是要得到自己想得到的東西。但在使用語言時,人們多使用客觀性語言,避免使用主觀性或帶個人色彩的語言。
2.2.2 使用平實,準確的表達方式
人們在使用商務英語表達思想時,更傾向于使用明白曉暢,邏輯關系明確的方式進行交際,用具體的語言,準確地把信息傳遞給對方。商務英語要表達準確,不能言過其實,內(nèi)容必須實事求是,尤其要保證數(shù)據(jù)的精確和術語的嚴格準確。傳達信息時要把誤解限制到最低點,而所花的時間要盡量少。因此思路最好要清晰,邏輯性要強,并且要運用邏輯的詞語,如as a result,for this reason等。表達一定要簡潔,特別是發(fā)傳真或打電話,某些熟悉的概念可以用術語來表示,以避免累贅。
2.2.3 專業(yè)性強
商務英語具有獨特的行業(yè)特點,專業(yè)性極強并大量使用商務術語。例如,用以反映宏觀經(jīng)濟動態(tài)的指標,主要有“國內(nèi)生產(chǎn)總值”(gross domestic product.GDP),“國民生產(chǎn)總值”(gross national product, GNP)等。在進出口時務中,單證的術語包括商業(yè)發(fā)票(commercial invoice),提單( bill of landing)、匯票(draft/bill of exchange) 等等。因此,商務英語的語言形式、詞匯以及內(nèi)容方面與專業(yè)密切相關,所承載的是商務理論和商務實踐方面的信息。換句話說,商務英語語言的形式、詞匯、內(nèi)容等均由其所屬的專業(yè)來決定。它是商務實踐、商務理論知識的載體,因此耍充分理解商務英語的意義和內(nèi)涵,必須有商務理論和商務實務等方面的知識。
2.2.4 需要掌握一定的異國文化背景,恰當禮貌的使用商務英語口語交際是由說話者和聽者共同參與的一種雙邊活動。這種語言交際活動是在特定的時間,地點等背景下,圍繞一定的目的進行的。只有當說話者對談話的背景有著共同的認識和理解時,口語交際的目的才能實現(xiàn)。商務英語的使用也是如此,國際貿(mào)易人員需要與從未謀面或不熟悉的人交往,由于他們的時間安排較緊,會面時間較短。因此,了解國際交往慣例與文化,以及與商務英語密切相連的所謂商務背景知識如英美文化、跨文化交流、國別介紹等,才能使來自不同文化,講不同母語的人能夠很快彼此融洽。社交的方式和內(nèi)容都體現(xiàn)出建立良好關系的愿望。因此商務英語用詞的禮貌體貼,有助于老關系的加強和新關系的建立。無論何時,只要有必要,別忘了說“thank you” ,“would you please…”,“we would appreciate it…”,之類的語句,表現(xiàn)出誠摯的友情和由衷的尊重。要盡量站在對方的立場去考慮他們的各種不同的愿望、要求、興趣和困難,采取以第二人稱“您”為出發(fā)點,而不是以第一人稱為出發(fā)點的態(tài)度。
2.2.5 文體正式,措辭嚴謹
商務英語屬于實用文體,內(nèi)容和讀者都有很強的針對性,因此措辭一般比較嚴謹,不像文學作品那樣追求語言的藝術美。文體方面多為正式語體,不需要使用大量的修辭和華麗的辭藻增強寫作效果,能用詞組表達的盡量不用從句,能用單詞表達的就不用短語。寫作中要注意態(tài)度明確,切忌使用意義模糊的詞語,影響行文的力度和效果。商務英語強調(diào)主謂語的重要性,通常將需要表達的核心內(nèi)容置于主謂語中。多使用主動語態(tài),向?qū)Ψ街苯觽鬟f信息,達到易于理解和明確責任的效果。
2.2.6 遵循商務原則
商務原則簡單來說就是準確無誤,完整具體。國際商務活動中的商業(yè)信件、合同等,涉及貿(mào)易雙方的權利與義務,要求使用的語言必須精確無誤,以免造成不必要的糾紛。在這個過程中,商務英語傳遞的信息必須符合雙方的真實意見,這不僅指英語語法、單詞拼寫、標點符號的使用務必正確,還要求提供精確的信息、數(shù)據(jù),運用恰當?shù)谋磉_方式和專用術語。傳遞的信息不僅要準確,還要做到簡潔,即只提供對方需要的信息,避免冗長,這樣可以提高工作效率,為雙方節(jié)約時間。
總之,商務英語是涉及商務原則、交際技巧、商務禮儀、文化背景等因素的語言,有自身獨特的語言特點。進一步了解商務英語的特點有助于我們對商務英語的本質(zhì)和功能進一步認識,進而推動商務英語的學習與實際應用。
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第8篇：國際商務禮儀的概念范文
論文摘要:高職商務英語專業(yè)教師教學能力的高低是決定高職畢業(yè)生質(zhì)量的關鍵性因素?；诟呗毶虅沼⒄Z專業(yè)的教學特點，本文從高職商務英語專業(yè)教師應具備的能力出發(fā)，結(jié)合他們的教學現(xiàn)狀，提出提高高職商務英語專業(yè)教師教學能力的一些途徑。
隨著全球經(jīng)濟一體化的加劇，國際商貿(mào)活動日益頻繁，特別是中國加人WTO之后，我們亞需培養(yǎng)大批熟練掌握英語、通曉商務知識、熟悉國際商務環(huán)境、具有商務實際操作技能的國際性復合型的人才。為了適應這一形勢的需要，在過去的這十幾年間，我國許多高校和高職高專都紛紛開設了商務英語專業(yè)。在我國高職商務英語專業(yè)起步較晚、發(fā)展快，且國家相關法律法規(guī)建設未能與時俱進的情況下，商務英語專業(yè)師資隊伍的建設也未能與高職教育的規(guī)模同步協(xié)調(diào)發(fā)展。這也是我國高職院校商務英語專業(yè)在快速發(fā)展的同時，出現(xiàn)畢業(yè)生實踐能力不強的棘手問題的重要原因之一。本文從高職商務英語專業(yè)教師應具備的能力出發(fā)，結(jié)合教學現(xiàn)狀，提出提高高職商務英語專業(yè)教師教學水平的一些方法。
一、高職商務英語教學的特點
高職院校的商務英語專業(yè)通常定位為培養(yǎng)“英語十商務”的復合型人才。其商務英語教學的特點是既包括普通英語的內(nèi)容，又包含商務知識的特定內(nèi)容。與普通英語相同的是掌握商務英語必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力;不同的是商務英語還涉及相當廣泛的專業(yè)詞匯和知識，如貿(mào)易知識、金融知識、財務知識、會計知識、法律知識、管理知識等。商務英語教學有著明顯的職業(yè)教育特征，強調(diào)職業(yè)能力的培養(yǎng)，它以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、管理、服務一線高等技能應用型人才為宗旨，因此高職院校商務英語專業(yè)的培養(yǎng)目標是:面向外事商務行業(yè)，為商貿(mào)、外事等企事業(yè)單位培養(yǎng)具有較強英語語言功底和較強商務貿(mào)易能力，能在特定的經(jīng)濟社會、行業(yè)經(jīng)濟一線使用英語進行相關商務洽談、生產(chǎn)經(jīng)營、外事接待工作的高等應用型、技術型人才。培養(yǎng)過程必須堅持語言與商務、知識與技能、理論與實踐相結(jié)合的原則，體現(xiàn)實際、實踐、實用的特點。可以說，高職院校商務英語專業(yè)培養(yǎng)的是跨學科的復合型、應用型人才。高職商務英語專業(yè)教學計劃中的課程設置在側(cè)重加強英語語言學習，熟練掌握英語語言運用技能的基礎上開設與國際商務工作領域或行業(yè)相關的基本理論、知識與技能方面的課程。即以英語語言學習為基礎，使之成為一門工具為學生所掌握，并借助這種工具進一步學習和掌握國際商務知識和操作技能，使其能夠勝任在英語語言環(huán)境下的商務活動。
二、高職商務英語教師能力的要求
高職商務英語專業(yè)培養(yǎng)復合型、應用型人才的特點提出了對教師能力的要求。
1知識能力
專業(yè)課教師的知識能力結(jié)構(gòu)必須具有復合型應用型特征。合格的高職商務英語教師不僅要有堅實的英語功底，而且要有豐富的商務知識和技能。現(xiàn)從事商務英語教學的教師大多是從單純語言教學的教師轉(zhuǎn)型而來，商務知識貧乏，缺乏具體的商務工作經(jīng)驗，在授課過程中，無法深人、透徹地講授商務專業(yè)知識或傳授商務技能，造成學生難以真正掌握商務英語知識，滿足不了市場需求。
2.職業(yè)教育能力
專業(yè)課教師的教學模式應體現(xiàn)職業(yè)教育的特點。許多教師職業(yè)教育觀念模糊，對突然開設的商務英語職業(yè)教育的發(fā)展認識不足，缺少信心，對職業(yè)人才的培養(yǎng)途徑的研究甚少，對商務英語專業(yè)的課程教學理念和采用的教學方法同原有的英語教育專業(yè)的方法沒有多大區(qū)別。有些教師還是憑借一支粉筆、一塊黑板、一本書加一張嘴以“滿堂灌”的方式講下來，完全忽略了學生的主體地位和對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
3.素質(zhì)能力
專業(yè)課教師要將職業(yè)文化素質(zhì)的教育融人課堂。高職的素質(zhì)教育更加關注職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，職業(yè)教育家黃炎培曾說:“職業(yè)教育將使教育者各得一技之長，以從事于社會生產(chǎn)事業(yè)?！备呗毥逃⒅亍奥殬I(yè)”教育，培養(yǎng)的是“職業(yè)人”，而非“教育家”，所以除了職業(yè)能力，教師還要在課堂中加強對高職商務英語學生的職業(yè)意識、職業(yè)定位、職業(yè)實踐、職業(yè)道德、創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新精神、吃苦精神等文化素質(zhì)的教育。要讓學生樹立“能力本位”的觀念，并能以誠信的態(tài)度對待工作和伙伴。 三、提高高職商務英語專業(yè)教師教學能力的辦法
基于以上高職商務英語專業(yè)教師應具備的教學能力，結(jié)合職業(yè)院校目前的教學狀況，筆者提出以下三條途徑來提高高職商務英語專業(yè)教師的教學能力。
1.加強“雙師”型教師隊伍建設
教育部在高職教育評價標準討論稿中，提出了“雙師素質(zhì)”教師的概念，并對“雙師素質(zhì)”教師的任職資格條件進行了較為明確的規(guī)定。規(guī)定“雙師素質(zhì)’，教師是指符合下列條件之一的教師:①具有兩年以上基層生產(chǎn)、建設、服務、管理第一線本專業(yè)實際工作經(jīng)歷，能指導本專業(yè)實踐教學，具有講師(或以上)的教師職稱;②既有講師及以上教師職稱，又有本專業(yè)實際工作的中級及以上職稱;③主持(或主要參與)兩項(或以上)應用性項目研究，研究成果已被社會企事業(yè)單位實際應用，具有良好的經(jīng)濟或社會效益。應該看到，教育部高職教育評價標準討論稿對教師任職資格條件的規(guī)定，在體現(xiàn)“雙師素質(zhì)”教師概念的內(nèi)涵特征方面還不盡完善，個別提法也有待商榷。因此各地區(qū)高職院校在此規(guī)定精神的指導下，結(jié)合本地區(qū)本院校的實際，都分別制定了各自的認定標準。但每一套標準都強調(diào)專業(yè)教師行業(yè)的經(jīng)驗、經(jīng)歷和能力。
為實現(xiàn)“雙素質(zhì)”，從學校方面來講，學校可利用寒暑假組織教師培訓。一方面可以邀請一些在經(jīng)濟、管理、外貿(mào)、金融及營銷等方面的專家給教師講授相關方面的專業(yè)知識，另一方面可將教師直接送到企業(yè)從事相關的技術和管理工作，提供給教師將理論與實踐結(jié)合的機會，這樣教師在以后的教學中結(jié)合具體案例會更加的形象、生動、立體。從教師個人來講，應加強自身的學習。對于商務英語專業(yè)的教師來講，考取外貿(mào)行業(yè)的從業(yè)資格證書是必不可少的，這些證書包括報關員、報檢員、國際貨代員、單證員、外銷員、國際商務師等，教師可根據(jù)自己教授的課程從中選取。
2.推動高職商務英語專業(yè)教學模式的改革
堅實的英語語言功底、行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷和相關職業(yè)資格證書只是“雙師”應具備的基本條件，要成為一名優(yōu)秀的“雙師”，還要能積極進行教學模式的改革。職業(yè)教育教學模式的改革方向應為:以能力(含智能和職業(yè)綜合能力)為基礎，以就業(yè)為導向，以學生學習掌握職業(yè)技能為重心，以現(xiàn)代化教學手段為媒體，個性化的、綜合包容性的職業(yè)教育教學方法模式。實現(xiàn)職業(yè)教育由理論性、封閉性、單一性、師生偏離性向?qū)嵺`性、開放性、系統(tǒng)性、師生互動性的模式轉(zhuǎn)變。教師在教學中可采用“任務教學法”、“案例教學法’，、“情景教學法’，、“交際教學法”等符合新型高職教學模式的教學方法，并利用網(wǎng)絡平臺、安裝專業(yè)實習軟件、創(chuàng)設虛擬的貿(mào)易空間等讓學生將所學知識和語言應用到實踐中，并在實踐中得到深化，從而提高他們的實際操作能力和職業(yè)能力。
3.提高教師的職業(yè)素質(zhì)教育能力
第9篇：國際商務禮儀的概念范文
關鍵詞實用性人才 高職商務英語 教學改革
中圖分類號:G420文獻標識碼:A
在經(jīng)濟全球化的今天,熟練掌握外語是國際間交流與合作順利進行所必需的,每年都會有相當數(shù)量的考生因此選擇外語專業(yè)。但是,從各專業(yè)就業(yè)形勢比較來看,外語專業(yè)人才就業(yè)形勢卻未必樂觀。高等學校外語專業(yè)教學指導委員會所作的調(diào)查顯示,傳統(tǒng)英語專業(yè)人才培養(yǎng)計劃所培養(yǎng)的學生,由于只具備單一的英語技能,已經(jīng)不能滿足用人單位的需要,人才市場對單一類型的英語畢業(yè)生的需求日漸減少。因此,英語專業(yè)人才培養(yǎng)必須轉(zhuǎn)向復合型人才培養(yǎng)模式,只有這樣才能滿足國家建設和社會發(fā)展的需求。為適應社會對既熟悉國際商務又熟練掌握英語的高級復合型人才的需求,最近幾年許多高職院校大力興建商務英語專業(yè)。但是許多高職商務英語專業(yè)在建設中大多借鑒和沿襲本科院校傳統(tǒng)外貿(mào)英語專業(yè)的理念和方法,因此在人才培養(yǎng)目標,專業(yè)課程設置等方面出現(xiàn)了失誤。高等職業(yè)教育與普通高等教育的主要區(qū)別,在于突出學生的職業(yè)能力培養(yǎng)。教育部部長周濟曾多次強調(diào)“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”。目前,以就業(yè)為導向,培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的技術應用型人才的高職教育目標定位已形成共識。經(jīng)濟全球化對高職商務英語教育提出了越來越高的要求,如何快速提高我國高職商務英語專業(yè)學生就業(yè)的職業(yè)能力,是高職商務英語專業(yè)教學面臨的新課題。
1 培養(yǎng)“通才”,一專多能――商務英語教學改革的方向
商務英語的特點主要在于其教學的專業(yè)化、口語化和較強的針對性,歸根到底,實用性是商務英語最大的特點。商務英語課程不應該只是簡單地對學生的英文水平、能力的提高,它更多的是向?qū)W生傳授一種西方的企業(yè)管理經(jīng)營理念、工作心理,甚至是如何和外國人打交道,與他們合作、工作的方式方法,以及了解他們的生活習慣等,商務英語在某種程度上是包含在文化概念里的。除了傳授英語知識外,傳授管理、營銷、貿(mào)易等專業(yè)知識,中西方文化差異也是必不可少的。進一步明確高職商務英語專業(yè)的培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)模式是商務英語教學改革首先要解決的問題。
2l世紀是知識化、信息化的時代,知識經(jīng)濟初見端倪,國民素質(zhì)和民族創(chuàng)新能力在日益激烈的國際經(jīng)濟和科技競爭中的作用越來越明顯。傳統(tǒng)的“專家”逐漸為“通才”所取代,具有較強工作適應能力的人為社會所需要。托夫勒指出:“鼓勵那些對變革具有很強適應性的人。這些人很靈活,能為不止一個老板工作,或許還能同時起一個老板的作用。第三次浪潮的經(jīng)濟所需要的人也許并不具有終身專家的技能,而是在不同幾個領域都具有經(jīng)驗,并具有把某一領域里的概念轉(zhuǎn)用于另一領域的能力?！蓖赓Q(mào)行業(yè)一般從五個方面衡量一個商務英語專業(yè)的學生是否是“通才”。
(1)語言能力:學生能否通過信件、傳真、電子郵件、電話等聯(lián)系方式與客戶及時溝通,準確領會客戶的意圖和要求,順利將詢盤轉(zhuǎn)化為訂單。
(2)營銷能力:學生能否通過網(wǎng)絡、電話、展會等營銷方式主動接觸客戶,尋找商機,開拓市場。
(3)商務禮儀:在復雜多變的商業(yè)環(huán)境下,學生能否適應多元文化,在接待工作中做到舉止得體,安排妥當,使客戶有賓至如歸的感覺。
(4)金融核算能力:學生能否克服原材料上漲,匯率波動等不利因素,準確迅速報價。
(5)團隊合作精神:學生能否順利融入團隊,發(fā)揮吃苦耐勞、主觀能動和開拓創(chuàng)新精神。
為適應行業(yè)需求,高等職業(yè)院校必須及時調(diào)整商務英語專業(yè)的培養(yǎng)目標并進行相應的課程改革,否則學生和專業(yè)便會被市場無情地淘汰。
2 構(gòu)建以就業(yè)為導向、以能力為立足的課程模塊
現(xiàn)在很多大學的商務英語專業(yè)都是采用“英語+商務知識”的模式,即在傳統(tǒng)的英語課程里附加少量的非系統(tǒng)性的商務知識,例如外貿(mào)函電,國際貿(mào)易實務等。用這種方式培養(yǎng)出來的學生對商務知識掌握得比較籠統(tǒng),零散,“只見樹木,不見樹林”,缺乏理論體系的系統(tǒng)性和完整性,適應不了用人單位的要求。在英語教材選擇時許多高職院校依然選用許多本科經(jīng)貿(mào)專業(yè)教材,其結(jié)果是教材偏重理論,與高職學生能力水平不相適應,教師在教學中也難以展開與高職要求相適應的教學。
為了實現(xiàn)培養(yǎng)目標和能力結(jié)構(gòu)的提升,高職高專商務英語課程設置和教材選擇應該以市場需求為導向的。應遵循“實用為主、夠用為度”的原則,注重語言基本技能和職業(yè)技能訓練,明確高職商務英語課程性質(zhì),選擇適應教材,為社會各行各業(yè)培養(yǎng)技能嫻熟、善于交流合作、外語綜合應用能力強的新型人才。
2.1 構(gòu)建職業(yè)綜合性課程
在學生學習商務英語專業(yè)課程之前或同步開設相關課程,如《國際貿(mào)易實務》、《國際市場營銷》、《外貿(mào)函電》、《國際商法》、《國際金融與結(jié)算》、《 國際商務合同》等。這種以統(tǒng)一任務為基礎,整合課程內(nèi)容的教學安排,能使各課程之間更具有連貫性,不僅便于學生全盤理解和掌握各課程教學內(nèi)容,更能同步發(fā)展學生的實際業(yè)務操作能力、專業(yè)英語聽說讀寫能力,達到綜合發(fā)展的目的。還可以開設專業(yè)任選課,給學生提供較大可選課程空間,學生可依據(jù)自己的興趣或根據(jù)未來就業(yè)方向需要進行選課。我院根據(jù)商務英語專業(yè)學生職業(yè)模塊為導向在學生大三時開設了一些選修課程:如會計英語,旅游英語,英語教學法,會展英語等,供學生根據(jù)自己興趣進行選修,取得了學生的好評。
2.2 注重教材的真實性、實用性和可操作性
商務英語教學因為其實用性,在教材選用上更應注重其真實語料的選用。來自真實場合并確定所選內(nèi)容與將來學生使用的目標語場直接相關,才能有效地滿足學生今后工作的需要。教材內(nèi)容緊扣實際商務活動,教師還可在此基礎上調(diào)動學生利用各種資源收集有關信息和資料。可以利用這些有效的信息將課堂活動緊緊圍繞商務實踐中將要面對并需要處理和解決的問題的順序展開,使學生在解決問題過程中學英語,并用英語尋求解決辦法,以英語為工作語言。這樣學生在商務英語課程學習中在掌握語言技能的同時,還培養(yǎng)了未來職業(yè)所需的實用專業(yè)商務知識。
2.3 實施“雙證書”教育的實踐
以就業(yè)為導向,把職業(yè)資格證書納入教學計劃高職生英語應用能力是就業(yè)導向要求的重點,是具有職業(yè)應用能力的重要體現(xiàn)。為適應社會對就業(yè)人員職業(yè)資格的需求,高職商務英語專業(yè)必須把職業(yè)資格考證納入教學計劃之中,將證書課程考試大綱與專業(yè)教學大綱相銜接,強化學生技能訓練,使學生在獲得學歷證書的同時,順利獲得相應的職業(yè)資格證書,增強畢業(yè)生就業(yè)競爭能力。我院自2006年招收首批高中畢業(yè)生起,就明確提出了“雙證書”要求,根據(jù)商務英語專業(yè)特點、生源素質(zhì)狀況及可操作性,制定了貫穿整個培養(yǎng)方案的職業(yè)技能培訓計劃,經(jīng)過近兩年的教學實踐,取得了比較理想的效果。
附:技能證書一覽表:
3 完善實踐教學體系、實現(xiàn)多元化就業(yè)能力考核辦法
3.1 在教學活動中以實踐教學體系的改革為突破口
商務英語專業(yè)可將實踐課程分為課堂實訓、校內(nèi)實驗室實訓、校外實訓基地預崗實習。增加實訓、實習、設計的比例,突出語言應用能力。在制定本專業(yè)的教學執(zhí)行計劃時,將整體教學方案劃分為對理論與實踐教學 專業(yè)必修課的實踐,即課堂實訓,教師在注重理論及知識傳授的同時,要用50%以上的精力引導學生參與教學,就是應用英語處理各種商務及外貿(mào)業(yè)務的實際動手能力。我院2008年引進了PPSSPT商務模擬軟件系統(tǒng),在學生進行國際商務理論知識同時,通過此軟件進行模擬網(wǎng)上商務交易學習,真實體驗了商務流程。此外,我院商務英語專業(yè)專門成立了就業(yè)實踐活動中心,與本地的花炮出口公司和各種外貿(mào)中小企業(yè)建立長期合作關系,多次派遣專業(yè)老師帶領學生到企業(yè)進行實習和參觀,并承擔其長期外貿(mào)方向翻譯與洽談工作。
3.2 以能力考核為主導思想,在考試形式和內(nèi)容上逐步進行改革
(1)考試形式應由以往的單一筆試改成理論考試和實踐考試兩種形式:改以往的筆試客觀題占主體為主觀的分析、判斷、解答、制作、書寫占主體的形式,增加實際能力的考試?？荚噧?nèi)容應側(cè)重于近年來的商貿(mào)案例分析、英文外貿(mào)函電、翻譯、寫作等為要考核內(nèi)容。(2)進一步加大實踐課程的考試,制訂實踐能力等級測試標準,并將實踐能力等級考試與學生獲取國家單項資格證書考試相結(jié)合,督促學生不但重視理論知識的學習,更注重實踐能力的培養(yǎng)。將校內(nèi)實踐能力等級考試和獲取國家單項資格證書也賦一定比例的學分。(3)專業(yè)課程也可采取分組作業(yè)、公開答辯、完成任務等新的考試方法,網(wǎng)上營銷操作及導游、購物表演等培養(yǎng)學生創(chuàng)造性能力和創(chuàng)新意識。另外,我們應將學生校內(nèi)實訓成績記入平時成績,突出了對每個環(huán)節(jié)實踐能力的考核。
參考文獻
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