精準化營銷方法精選(九篇)
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第1篇：精準化營銷方法范文
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);云南農(nóng)產(chǎn)品;精準營銷;模型構(gòu)建;營銷模式
中圖分類號：F762.7文獻標志碼：A文章編號：1671-1254（2016）01-0065-07
Research on Precision Marketing Pattern of Agricultural Products in
Yunnan Province in the Big Data Environment
GONG Yingmei， CAO Xinbo
（Faculty of Management and Economics， Kunming University of Science and Technology， Kunming 650093， Yunnan， China）
Abstract：
Under the influence of big data environment， the agricultural products marketing pattern becomes more complicated and marketing method more precise. By analyzing the related literature， the paper summarized the conception and types of precision marketing pattern of agricultural products as well as domestic and overseas marketing patterns. Combined with the characteristics of agricultural product and precise marketing situation in Yunnan province， it analyses the influence of big data on customer characteristics， marketing information， method and cost. Based on the analysis of relationship among big data environment， agricultural product of Yunnan province and precise marketing， it constructed precise marketing pattern of agricultural product of Yunnan province， which is constituted of the data acquisition， analysis mining， precision marketing model， marketing implementation and feedback evaluation， discussing the key elements of model building subject， data collection and processing， target market strategy and tactics implementation as well.
Keywords：big data; agricultural products of Yunnan province; precision marketing; model construction; marketing pattern
“大數(shù)據(jù)”是繼物聯(lián)網(wǎng)、云計算之后信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)又一次重要的技術(shù)變革，這一變革也加速了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、數(shù)字農(nóng)業(yè)與信息農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)換的進程，而農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是這一進程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。美國國家科學基金會（NSF）將大數(shù)據(jù)界定為由科學儀器、傳感設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)交易、電子郵件、音視頻軟件、網(wǎng)絡(luò)點擊流等多種數(shù)據(jù)源生成的大規(guī)模、多元化、復雜、長期的分布式數(shù)據(jù)集。大數(shù)據(jù)的特點可以總結(jié)為4V，即Volume（體量浩大）、Variety（模態(tài)繁多）、Velocity（生成快速）、Value（價值巨大但密度稀疏）[1]，這些特點為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)和消費者帶來了豐富的信息資源，但與此同時，“信息過載”“信息迷航”等問題也日益嚴重，造成企業(yè)和消費者在迅速準確尋找所需信息方面困難重重。
在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，農(nóng)產(chǎn)品消費者消費心理和行為模式發(fā)生了很大變化，其在購物過程中更加個性化、主動化、社交化和移動化。農(nóng)產(chǎn)品營銷者一方面要面對顧客知識增加、差異性增大、信息價值日益稀疏化，以及顧客關(guān)系管理成本的不斷提高;另一方面，要面對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工的季節(jié)性強、地域差別大、地區(qū)消費特征各異、時效性強、物流成本高等特點，這就要求營銷者必須進行營銷理念的革新，由傳統(tǒng)的消費者被動接受營銷手段轉(zhuǎn)變到讓消費者全程參與整個營銷過程，以海量數(shù)據(jù)庫和大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)和支撐，從營銷戰(zhàn)略、營銷組合及營銷效果評估等方面創(chuàng)新傳統(tǒng)營銷模式，構(gòu)建大數(shù)據(jù)環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品精準營銷模式。
云南是農(nóng)業(yè)大省，地理位置偏僻，經(jīng)濟發(fā)展水平較低，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)發(fā)展模式嚴重阻礙了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品銷售難問題尤為突出。面對大數(shù)據(jù)環(huán)境下營銷環(huán)境發(fā)生的深刻變化，如何針對云南農(nóng)產(chǎn)品屬性特征以及營銷現(xiàn)狀，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建云南省農(nóng)產(chǎn)品精準營銷的有效模式，具有強烈的必要性與緊迫性。
一、關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品精準營銷模式的文獻評述
（一）精準營銷模式界定評述
早在1999年，美國的著名營銷學家、直效營銷之父萊斯特?偉門，就描述了一種嶄新的營銷模式。他指出將生產(chǎn)商家和銷售商家作為中心，改變傳統(tǒng)的營銷渠道和方法，借助電子媒介、郵寄、電話訪問以及互聯(lián)網(wǎng)等方式構(gòu)建客戶資料庫，通過科學的分析，定位可能購買的潛在客戶，引導廠商變革推廣策略，同時為廠商構(gòu)建起針對性和操作性較強的營銷傳播方案，為其提供詳細、全面的有關(guān)客戶和銷售商的追蹤資料[2]。相關(guān)學者認為此描述是關(guān)于精準營銷模式的最早、最權(quán)威的描述。此后，美國的另一位營銷大師菲利普?科特勒，在更深層次上闡述了精準營銷模式的本質(zhì)，提出當公司進行更精準、可衡量、高投資回報的營銷溝通，以及注重營銷結(jié)果和行為的傳播計劃的同時，還要加強對直接營銷溝通的投資[3]。
我國學者賀海濤指出精準營銷模式主要是指在客戶價值生命周期的基礎(chǔ)上，以客戶為中心，利用可利用的方式，在適當?shù)臅r間、地點，以適當?shù)膬r格，借助恰當?shù)臓I銷渠道，向恰當?shù)目蛻敉扑]產(chǎn)品，有針對性地放置溝通內(nèi)容，修正大眾營銷的不足[4]。王波等將精準營銷模式定義為“5W”分析框架，即以客戶為中心，在恰當?shù)臅r機（When）、將恰當?shù)臉I(yè)務(wù)（Which）、借助恰當?shù)那溃╓here）、組織恰當?shù)男袆樱╓hat）、向恰當?shù)目蛻簦╓ho）營銷，進而推進營銷管理的持續(xù)改進[5]。
由以上國內(nèi)外對精準營銷模式的界定可看出，精準營銷模式構(gòu)建理念逐漸由以生產(chǎn)商和營銷者為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行?，模式的?gòu)建以客戶關(guān)系管理為基本思想，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，在數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)上進一步發(fā)展，是基于目標市場營銷戰(zhàn)略和營銷組合框架上的營銷創(chuàng)新，體現(xiàn)出精密、準確和可衡量等特性。
（二）農(nóng)產(chǎn)品精準營銷模式研究評述
國外農(nóng)產(chǎn)品精準營銷模式主要是在萊斯特?偉門精準營銷模式理論基礎(chǔ)上，結(jié)合菲利普?科特勒的精準營銷理念，融入農(nóng)產(chǎn)品營銷領(lǐng)域的特殊情境構(gòu)建而成。模式主要包括五個環(huán)節(jié)：客戶信息收集與處理、客戶細分與精準定位、精準營銷戰(zhàn)略制定、精準營銷方案設(shè)計、營銷效果反饋。美國學者Kimberley提出可以根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站上的客戶資料和 IP 資訊篩選，實現(xiàn)對目標消費群體的精準定位，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)可以依據(jù)自身的營銷需求，以低成本和高效率為標準定位自己的目標顧客，進而通過精準營銷模式中的定向投放環(huán)節(jié)開展農(nóng)產(chǎn)品精準營銷[6]。美國學者Jeff Zabin等提出構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品精準營銷模式，首先必須保證目標客戶群體的針對性，打破傳統(tǒng)營銷在市場細分方法和技術(shù)上的局限性，以及目標客戶針對性不強的問題，依托當今強大的數(shù)據(jù)庫資源，運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對消費者行為進行精準衡量和判斷，選擇得當?shù)耐緩较蚯‘數(shù)哪繕讼M群體發(fā)送合適的信息，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品精準營銷模式的正確實施[7]。國外已經(jīng)將農(nóng)產(chǎn)品精準營銷模式大量運用于實踐之中。目前，美國盛行依托政府構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站，進行農(nóng)產(chǎn)品訂單式精準生產(chǎn)，依托facebook、twitter等第三方平臺開展農(nóng)產(chǎn)品廣告精準推送和農(nóng)產(chǎn)品個性化推薦等活動。
國內(nèi)針對農(nóng)產(chǎn)品的精準營銷模式研究成果較少，實踐應(yīng)用中，大多是將傳統(tǒng)的精準營銷模式向農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域直接延伸。張青[8]構(gòu)建了由業(yè)務(wù)場景定義、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、驅(qū)動引擎、營銷執(zhí)行、效果評估六大環(huán)節(jié)組成的大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)驅(qū)動型精準營銷模式。盧秋萍[9]基于LBS，構(gòu)建了由客戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、個性化定價系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)推廣工具和移動促銷模型組成的精準營銷模式。周希僖[10]等基于SNS，構(gòu)建了由數(shù)據(jù)庫、分享信息、內(nèi)容庫以及匹配觸發(fā)器組成的精準營銷模式。精準營銷模式在我國煙草、果品、牛奶、種子、生鮮農(nóng)產(chǎn)品、生態(tài)農(nóng)莊以及有機農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域已經(jīng)得到初步應(yīng)用。劉智[11]等構(gòu)建了依托現(xiàn)代終端由精確信息、精準定位、精敏投放、精彩形象、精細管理、精誠服務(wù)以及精干團隊七要素組成的煙草精準營銷模式。趙業(yè)旺[12]基于精準營銷理論，構(gòu)建了由品牌定位、識別、品牌與消費者溝通系統(tǒng)，以及品牌傳播管理系統(tǒng)構(gòu)成的，新疆南疆果品品牌精準傳播模式。蒙牛公司基于信息名址和網(wǎng)絡(luò)平臺，以白領(lǐng)為目標客戶構(gòu)建了蒙牛冠益乳精準營銷模式[13]。楊廣[14]依托網(wǎng)絡(luò)、郵件、電話、廣告等精準營銷工具，構(gòu)建了由市場定位、個性化溝通、忠實的顧客群以及個性化關(guān)懷等核心思想構(gòu)成的，雜交水稻精準營銷模式。秦樹新[15]構(gòu)建了由集中化品牌傳播管理、品牌識別體系、精準化品牌定位和整合式品牌傳播策略組成的，中國生鮮農(nóng)產(chǎn)品品牌精準傳播模式。周永剛[16]構(gòu)建了以生態(tài)品牌為核心，以各層次產(chǎn)業(yè)整合運作模式為依托的“互聯(lián)網(wǎng)+”，時代生態(tài)農(nóng)莊精準營銷模式。林小蘭[17]等基于O2O模式，構(gòu)建了電子商務(wù)時代農(nóng)產(chǎn)品精準營銷模式，以及有機農(nóng)產(chǎn)品精準營銷模式。其他，如依托阿里巴巴平臺構(gòu)建的“地方農(nóng)產(chǎn)品特色館”和部分B2C生態(tài)、有機農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)站等，在運行中也體現(xiàn)出了一定的精準營銷思想。
由此可見，農(nóng)產(chǎn)品精準營銷模式在國內(nèi)外學術(shù)界受重視程度不斷提高，在農(nóng)產(chǎn)品營銷領(lǐng)域已經(jīng)得到逐步應(yīng)用與推廣。但是，對于如何適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境和有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品特征與精準營銷模式構(gòu)建相結(jié)合方面的研究和應(yīng)用，成果較少。本文結(jié)合云南省農(nóng)產(chǎn)品特征，充分考慮大數(shù)據(jù)環(huán)境對云南農(nóng)產(chǎn)品精準營銷模式構(gòu)建的影響，基于大數(shù)據(jù)平臺對精準營銷模式的具體構(gòu)建進行重點研究。
二、大數(shù)據(jù)環(huán)境對云南農(nóng)產(chǎn)品精準營銷模式構(gòu)建的影響
（一）云南農(nóng)產(chǎn)品特征
云南得天獨厚的自然生態(tài)環(huán)境不僅為云南爭得了動植物王國的美譽，而且孕育了多樣的高原特色農(nóng)產(chǎn)品，如滇中、滇東北的煙草、花卉、中藥材以及畜牧產(chǎn)品;滇南、滇西南的稻米、甘蔗、茶葉、橡膠和咖啡;滇西、滇西北的畜牧以及滇東的熱果。云南農(nóng)業(yè)為全省貢獻了國民收入的75%、財政收入的70%、外匯收入的60%以及80%的輕工業(yè)原料。
1.品種豐富，品質(zhì)上乘。云南地處西南邊陲，熱帶、亞熱帶、溫帶甚至寒帶各類氣候優(yōu)勢突出，加上占全省95%以上的山地，使得物種資源十分豐富，自然優(yōu)勢明顯，一年四季都可以種植不同的農(nóng)作物，品種豐富;同時，由于長期以來交通不便，開發(fā)較晚，森林植被覆蓋率高，加上云南夏無酷暑，冬無嚴寒，干濕季明顯等氣候條件，使得云南農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量明顯優(yōu)于其他很多地區(qū)。
2.地方特色明顯。首先，云南獨特的自然資源，造就了豐富多樣的具有云南地方特色的農(nóng)產(chǎn)品品種，并且在生態(tài)、健康、美味等許多現(xiàn)代消費理念上優(yōu)勢明顯;其次，云南是多民族的聚集地，少數(shù)民族人口更是占到了全省人口的33.41%。少數(shù)民族在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)上的獨特方式，加上各民族自身獨特的民族文化和生活習慣，使得云南農(nóng)產(chǎn)品在文化內(nèi)涵、生產(chǎn)方式、制作方法上特色明顯;最后，云南旅游業(yè)發(fā)達，一方面賦予了云南農(nóng)產(chǎn)品“土特產(chǎn)”的標簽，另一方面通過旅游紀念品、禮物的形式放大了其地方特色的影響。
3.省外知名度和競爭力有待進一步提高。由于近年旅游業(yè)、國際貿(mào)易、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)以及國內(nèi)外生態(tài)環(huán)保理念的盛行，少數(shù)民族文化資源的開發(fā)和云南省政府的大力支持，歷史上優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的傳承，再加上近幾年多發(fā)的惡性食品安全問題，使得云南綠色、有機、生態(tài)、健康的農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢明顯，日益受到消費者的喜愛。目前，在內(nèi)陸地區(qū)以及東南亞等國有一定的競爭優(yōu)勢，但在品牌知名度和競爭力上仍需大幅度提升。
（二）云南農(nóng)產(chǎn)品精準營銷開展現(xiàn)狀
云南省由于地理環(huán)境的限制以及傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)發(fā)展模式，經(jīng)濟發(fā)展水平較低，尤其是信息技術(shù)水平與我國中東部相比差距明顯，使得云南省農(nóng)產(chǎn)品精準營銷起步較晚，但發(fā)展勢頭良好。
自2006年起，在云南省政府的支持下，在全省建立了覆蓋16個市州，囊括昆明鮮花、蒙自石榴和元謀葡萄等多種地方特色農(nóng)產(chǎn)品的新農(nóng)村網(wǎng)，為云南農(nóng)產(chǎn)品面對東盟市場開展精準營銷，提供了電商平臺。2008和2011年，在云南省商務(wù)廳和各商務(wù)協(xié)會的努力下，云南商匯網(wǎng)、東盟資源網(wǎng)、東盟商匯以及東盟商務(wù)港等一批覆蓋云南特色農(nóng)產(chǎn)品，面向東盟市場的電商平臺逐步涌現(xiàn)。2013年，由云南農(nóng)業(yè)大學與阿里巴巴合作建立的“美麗中國特色云南館”，借助雙方優(yōu)勢資源開展農(nóng)產(chǎn)品精準營銷，自2013年11月上線以來，先后開展了花卉、松茸、石榴、茶葉等多次專題營銷活動。宣威火腿、羅平小黃姜、迪慶松茸等特色農(nóng)產(chǎn)品也紛紛上線交易。通過“雙十二”活動，憑借342萬銷售額的普洱茶，更是排在了云南館內(nèi)品類銷售額的第一位[18]。以上網(wǎng)絡(luò)平臺也成了企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品信息和政府商務(wù)信息和法規(guī)的重要渠道。目前，云南省商務(wù)廳確定了農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展方向，打造面向東南亞、南亞、日韓等地有國際影響力的電商跨境交易平臺，促進云南農(nóng)產(chǎn)品精準營銷的對外擴張。2015年7月3日試運營的元謀縣電商運營中心，不但實現(xiàn)了80天農(nóng)產(chǎn)品銷量達442噸和累計銷售額達515萬元，實現(xiàn)農(nóng)民增收3%，更是開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)的新時代;同時，通過與順豐速遞合作，實現(xiàn)24小時到一線城市、48小時到2線城市、72小時到全國其他城市的物流配送能力，為開展云南農(nóng)產(chǎn)品精準營銷奠定了基礎(chǔ)[19]。
（三）大數(shù)據(jù)對云南省農(nóng)產(chǎn)品營銷環(huán)境的影響
大數(shù)據(jù)使得云南省農(nóng)產(chǎn)品營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化，消費者不再像過去那樣信息閉塞，從各個渠道獲取的廣泛及時的信息使其變得更加主動、對云南省農(nóng)產(chǎn)品的了解更加充分、選擇也更加多樣化和具有針對性。營銷者同樣通過大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠更加全面、低成本采集信息，實時分析消費者的興趣和偏好，進而開展云南省農(nóng)產(chǎn)品精準營銷。
1.消費者更加個性化和主動化。大數(shù)據(jù)時代，由于信息傳播的快速性、廣泛性，加上便捷的通信系統(tǒng)，消費者變得更具創(chuàng)新性和主動性，消費行為日益受到社交媒體、聊天工具、售后評論以及朋友圈的影響。農(nóng)產(chǎn)品消費者不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品的實用價值，而是更加追求其綠色生態(tài)、地方特色及文化內(nèi)涵，更加主動地深入田間地頭采摘喜愛的農(nóng)產(chǎn)品。云南省各地興起的生態(tài)農(nóng)莊和采摘園，便是很好的證明，而這恰好是云南省農(nóng)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢之所在。
2.營銷信息、營銷手段更加精準化。云南省由于受地理位置及經(jīng)濟發(fā)展水平限制，農(nóng)產(chǎn)品營銷信息一直處于相對封閉狀態(tài)，營銷手段相對落后。大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)的進步以及電商平臺的快速發(fā)展，使得云南省農(nóng)產(chǎn)品營銷者能夠及時從國內(nèi)外電商平臺、社交媒體獲取大量農(nóng)產(chǎn)品購買信息、消費者網(wǎng)頁瀏覽記錄和意見反饋。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，快速分析處理，識別消費者特征、偏好和潛在消費需求，對消費者進行精確化細分、目標市場選擇和精準定位，進而利用購物賬號、手機、郵箱、微博、微信等渠道實現(xiàn)對國內(nèi)外目標市場的農(nóng)產(chǎn)品精準營銷。
3.營銷成本更加低廉。營銷成本一直是限制經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，如云南省農(nóng)產(chǎn)品營銷發(fā)展的一大瓶頸。傳統(tǒng)的營銷模式花費大量的人力、物力和財力，而且取得的營銷效果十分有限。如同廣告大師約翰?沃約梅克所說：“我知道我的廣告費用有一半是在浪費，但我不知道是哪一半。”[3]在大數(shù)據(jù)時代，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與電子商務(wù)的高度發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交平臺與交易平臺的不斷完善，營銷者獲取顧客信息十分便捷、低廉;同時，由于大數(shù)據(jù)相關(guān)分析、處理技術(shù)的快速進步，使得對顧客屬性、行為、位置、評價等數(shù)據(jù)的分析處理成本大幅降低。就零售行業(yè)來說，據(jù)有關(guān)研究顯示，由于大數(shù)據(jù)的運用使得其營銷成本平均下降50%，利潤提升60%[20]。能有效降低營銷成本對于量大利薄的云南省農(nóng)產(chǎn)品而言至關(guān)重要。
（四） 大數(shù)據(jù)環(huán)境、云南省農(nóng)產(chǎn)品與精準營銷模式的關(guān)系分析
由上述對云南農(nóng)產(chǎn)品特征的分析可知，云南農(nóng)產(chǎn)品在品種、品質(zhì)、特色等方面優(yōu)勢明顯，十分符合當前的消費理念和發(fā)展趨勢。但是，目前國內(nèi)外知名度較高的云南農(nóng)產(chǎn)品品牌卻很少，農(nóng)產(chǎn)品滯銷、壓價、農(nóng)戶收入低等情況較為普遍，如何將云南農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢準確傳遞給具有特定需求的消費者，就成為關(guān)鍵之所在，而精準營銷模式就是搭建在供與需之間的一座精準的橋梁。從大數(shù)據(jù)對云南省營銷環(huán)境的影響可見，大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來了傳統(tǒng)精準營銷的理念變革、技術(shù)變革和模式變革，可以結(jié)合云南農(nóng)產(chǎn)品地域特色元素、產(chǎn)品特征、顧客特征、營銷情境等因素，對傳統(tǒng)精準營銷模式在模式框架、構(gòu)成元素、運作平臺和營銷方法等方面進行大膽創(chuàng)新和突破，實時提供更加精準的服務(wù)和個性化產(chǎn)品、提高廣告投放精準度、極大降低交易成本并提高營銷效率;同時，通過對消費者大數(shù)據(jù)分析和精準營銷模式應(yīng)用結(jié)果評估，可以立足于消費者需求，為云南農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、包裝、質(zhì)量標準設(shè)置等各環(huán)節(jié)的改進提供科學決策依據(jù)。
三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下云南農(nóng)產(chǎn)品精準營銷模式構(gòu)建
大數(shù)據(jù)環(huán)境為云南省農(nóng)產(chǎn)品精準營銷所需的市場、消費者和產(chǎn)品信息的獲取、大規(guī)模分析處理及利用提供了可能;同時，也為云南特色農(nóng)產(chǎn)品文化內(nèi)涵、生態(tài)、健康、環(huán)保優(yōu)勢的挖掘和精準推送，提供了強大的技術(shù)支撐和個性化的營銷方法。
（一） 大數(shù)據(jù)環(huán)境下云南農(nóng)產(chǎn)品精準營銷模式
本文精準營銷模式的構(gòu)建以萊斯特?偉門的精準營銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合顧客價值、CRM和數(shù)據(jù)庫營銷相關(guān)理論，以大數(shù)據(jù)平臺作為技術(shù)支撐，利用平臺所具有的海量數(shù)據(jù)采集、存儲、數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計分析處理、推送等相關(guān)技術(shù)，針對云南省農(nóng)產(chǎn)品特征和顧客特征與偏好構(gòu)建而成。整個營銷模式根據(jù)營銷效果評價不斷完善提升，形成一個持續(xù)循環(huán)的閉環(huán)模式。具體營銷模式詳見圖1所示：
1.原始數(shù)據(jù)信息的實時生成、采集、存儲與數(shù)據(jù)預(yù)處理。此環(huán)節(jié)的核心任務(wù)是依托大數(shù)據(jù)平臺，在五種主要信息生成源的基礎(chǔ)上，通過SNS、微博、微信、論壇、貼吧、電商平臺、粉絲群、網(wǎng)頁、數(shù)據(jù)終端，以及傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)平臺等各種渠道，進行有關(guān)消費者、價格、渠道、物流配送以及云南農(nóng)產(chǎn)品屬性等方面的信息、數(shù)據(jù)的收集。依賴大數(shù)據(jù)平臺高性能的數(shù)據(jù)存儲技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，如GFS分布式文件系統(tǒng)、聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫、Hbase、BigSQL、MongoDB等非關(guān)系時空數(shù)據(jù)庫存儲技術(shù)，進行原始數(shù)據(jù)存儲，以及對已有數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)進行初步預(yù)處理工作，形成下一階段全面的初級數(shù)據(jù)庫。
2.根據(jù)初級數(shù)據(jù)庫和大數(shù)據(jù)平臺從各種渠道實時抓取的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，進行初級數(shù)據(jù)、實時數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和深度挖掘工作。借助MapReduce、OLAP聯(lián)機分析等技術(shù)，通過第三方大數(shù)據(jù)分析處理平臺，如阿里巴巴的“數(shù)據(jù)魔方”平臺，百度、華為等公司的大數(shù)據(jù)平臺以及為Twitter、Facebook、YouTube、新浪微博等網(wǎng)站挖掘數(shù)據(jù)的GNIP提供的社交網(wǎng)絡(luò)API聚合，實現(xiàn)多個API數(shù)據(jù)格式的聚合，對消費者、市場、農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的實時原始數(shù)據(jù)、初級數(shù)據(jù)進行多樣性的統(tǒng)計分析和深度挖掘，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建顧客特征、偏好模型和云南農(nóng)產(chǎn)品特征模型。
3.依據(jù)顧客特征、偏好和云南農(nóng)產(chǎn)品特征模型，對農(nóng)產(chǎn)品市場進行精確細分、準確選擇、精準定位，構(gòu)建云南農(nóng)產(chǎn)品精準營銷模型。依托大數(shù)據(jù)平臺建立精準營銷業(yè)務(wù)場景，結(jié)合營銷情境制定精準營銷方案，實現(xiàn)內(nèi)容庫與營銷方案的相互匹配。通過個性化定制和多渠道接入，借助SNS、網(wǎng)絡(luò)賬號、Email、DSP等，采用個性化推送技術(shù)，可以是基于內(nèi)容的、基于平臺的、基于方法的個性化推送技術(shù)，進行農(nóng)產(chǎn)品精細化分類、品牌針對性設(shè)計、個性化包裝、滿意性定價、渠道多樣化、廣告?zhèn)€性化推送以及產(chǎn)品的個性化推薦等，有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展云南農(nóng)產(chǎn)品精準營銷。
4.依據(jù)大數(shù)據(jù)平臺對云南農(nóng)產(chǎn)品精準營銷實施過程監(jiān)測數(shù)據(jù)，并對實施效果指標數(shù)據(jù)進行實時記錄與分析處理，對精準營銷模式應(yīng)用效果進行全方位評估。依據(jù)評估結(jié)果對數(shù)據(jù)分析挖掘、特征與偏好模型、營銷情境構(gòu)建、精準營銷模型以及精準營銷執(zhí)行環(huán)節(jié)中存在的主要問題，與形成原因進行定性與定量分析，準確找出解決方案，為下一階段精準營銷模式的改進優(yōu)化提供科學決策依據(jù)。
（二）關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的注意事項
1.在模式的構(gòu)建主體方面，由于精準營銷模式依賴于大數(shù)據(jù)平臺對大規(guī)模、多類型、快速化、價值化數(shù)據(jù)的實時、高效的抓取、存儲、分析和挖掘，要求主體有強大的資金、技術(shù)、人才、市場等方面的支持，適合云南省資金實力雄厚的農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)。而小型農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)更適合借助發(fā)展成熟的第三方大數(shù)據(jù)平臺和精準營銷模式開展精準營銷。其中，云南省政府相關(guān)部門可以發(fā)揮積極的引導與推動作用，一方面有效引導農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)根據(jù)自身需求進行模式的選擇規(guī)劃;另一方面，積極推進產(chǎn)學研聯(lián)合，對農(nóng)產(chǎn)品精準營銷模式的構(gòu)建，開展系統(tǒng)研究與企業(yè)應(yīng)用，實現(xiàn)云南省精準營銷模式構(gòu)建與大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)的同步推進。
2.進行云南農(nóng)產(chǎn)品和消費者數(shù)據(jù)的采集和分析處理工作時，一方面要注意數(shù)據(jù)質(zhì)量，對收集渠道要進行有效選擇，為提高后續(xù)大數(shù)據(jù)分析、挖掘、推送工作的精準性奠定基礎(chǔ);另一方面數(shù)據(jù)收集要有側(cè)重點，要緊扣農(nóng)產(chǎn)品消費者、云南農(nóng)產(chǎn)品這條主線，防止收集大量無用、無效、無價值的數(shù)據(jù)，造成人力、物力、財力浪費。同時，在對數(shù)據(jù)挖掘、分析處理時，要注意對第三方大數(shù)據(jù)平臺的開發(fā)利用和數(shù)據(jù)分析處理方法、技術(shù)選擇上的合理性，不能一味追求自有平臺的優(yōu)勢和分析處理技術(shù)的先進性，而忽視了自有平臺建設(shè)和分析處理技術(shù)的可行性、有效性、經(jīng)濟性以及分析結(jié)果的可表示性和可讀性。
3.在進行云南農(nóng)產(chǎn)品精準營銷市場細分、選擇、定位時，要注意到目前農(nóng)產(chǎn)品消費市場個性化、多樣化、注重食品質(zhì)量安全等消費趨勢，突出云南農(nóng)產(chǎn)品在多樣性、生態(tài)、健康、安全、綠色、有機以及富含地域、民族特色等優(yōu)勢。立足于自有優(yōu)勢進行品牌定位和品牌建設(shè)，進一步提高云南農(nóng)產(chǎn)品品牌知名度和市場競爭力;同時，要注意消費者消費層次上的差異、農(nóng)產(chǎn)品在存儲、物流運輸?shù)确矫娴奶厥庑?，以及云南在地理位置、?jīng)濟水平、運輸成本上與東中部地區(qū)的差異，盡量在農(nóng)產(chǎn)品目標市場選擇和定位上選擇一、二線城市的中高收入人群，走中高端路線。
4.對大數(shù)據(jù)環(huán)境下云南農(nóng)產(chǎn)品精準營銷實施過程和效果評估時，要注意營銷效果影響因素和影響程度的復雜性。在影響農(nóng)產(chǎn)品精準營銷效果的諸多因素中，不僅有消費者屬性、行為、消費能力以及農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)、特色等方面的顯性因素，而且還有許多如消費者心理、性格、消費預(yù)期等隱性因素，影響著精準營銷的實施效果，而大數(shù)據(jù)平臺大多是針對顯性因素進行數(shù)據(jù)處理和量化分析。因此，在進行精準營銷效果評估時，營銷者要兼顧這兩種因素，應(yīng)注意評估方法上定性與定量的有效結(jié)合，提高評估結(jié)果的精度，據(jù)此，不斷對精準營銷模式進行優(yōu)化提升。
四、結(jié)語
本文突破了傳統(tǒng)營銷模式框架，將精準營銷理論運用于大數(shù)據(jù)環(huán)境定區(qū)域與特定產(chǎn)品的營銷模式構(gòu)建之中，通過分析大數(shù)據(jù)對云南省農(nóng)產(chǎn)品精準營銷環(huán)境帶來的影響，對大數(shù)據(jù)環(huán)境、云南省農(nóng)產(chǎn)品與精準營銷模式的關(guān)系進行梳理，結(jié)合云南農(nóng)產(chǎn)品特征、消費者特征和行為偏好，融合特定營銷情境，構(gòu)建了云南農(nóng)產(chǎn)品精準營銷模式。該模式為大數(shù)據(jù)營銷在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的拓展和應(yīng)用提供了參考，為云南省在大數(shù)據(jù)環(huán)境下開展農(nóng)產(chǎn)品精準營銷提供了可行的實踐模式。而大數(shù)據(jù)環(huán)境下云南農(nóng)產(chǎn)品精準營銷形成機制、效果評估以及大數(shù)據(jù)平臺的整合開發(fā)利用等重要內(nèi)容，將是下一步研究探討的方向。
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第2篇：精準化營銷方法范文
【關(guān)鍵詞】精準營銷 中小企業(yè) 網(wǎng)站推廣
2008年,因資金鏈的斷裂和市場訂單的萎縮導致我國部分中小企業(yè)倒閉。在企業(yè)電子化的今天,中小企業(yè)只有積極利用電子商務(wù)拓展市場,采用精準營銷理論進行中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動,才能從根本上走出困境,實現(xiàn)自救。
1 精準營銷概述
精準營銷就是在精準定位的基礎(chǔ)上,依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系,實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路。它的核心思想是:
精準營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限。
精準營銷借助先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障了企業(yè)和顧客的長期個性化溝通,使營銷達到可度量、可調(diào)控等精準要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛,使企業(yè)低成本快速增長成為可能。
精準營銷的系統(tǒng)性保持了企業(yè)和客戶的密切互動溝通,從而不斷滿足客戶個性化需求,易于為企業(yè)建立穩(wěn)定的忠實顧客群,實現(xiàn)客戶鏈式反應(yīng)增值,從而達到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。
精準營銷借助現(xiàn)代高效分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道、環(huán)節(jié)及對傳統(tǒng)營銷模塊式營銷組織機構(gòu)的依賴,實現(xiàn)了個性關(guān)懷,極大降低了營銷成本。本文主要研究基于精準營銷理論下,中小企業(yè)如何開展精準、個性、可度量以及低成本的網(wǎng)站推廣活動。
2 基于精準營銷的中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動分析
2.1精準中小企業(yè)網(wǎng)站定位——小而精
作為資金短缺的中小企業(yè)來說,好鋼要用到刀刃上,必須做到有的放矢,走精準營銷之路,中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷,首先必須有明確的市場定位。中小企業(yè)網(wǎng)站定位的原則應(yīng)是小而精。如“麗華快餐”網(wǎng)站的定位就是網(wǎng)上快速訂餐,他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業(yè),他的“精”在于一個“快”字,互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個快魚吃慢魚的地方,憑借一個“快”字,麗華快餐不但規(guī)避了餐飲行業(yè)網(wǎng)站的競爭,并且一舉成為了餐飲行業(yè)的老大。又如“翰音網(wǎng)”,他的定位是中國原創(chuàng)音樂門戶網(wǎng)站,“原創(chuàng)”就是他的定位精準所在,該網(wǎng)站在浩瀚的音樂網(wǎng)站中脫穎而出。由此可見,中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身資源、優(yōu)勢,將企業(yè)網(wǎng)站定位“小而精”,來突出自身優(yōu)勢。
2.2中小企業(yè)網(wǎng)站精準目標客戶及其競爭對手分析
網(wǎng)站推廣不能盲目,必須針對目標客戶群,明確了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的對象是哪些人,中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的有效性就成功了一半。精準中小企業(yè)的目標客戶群可以從以下幾方面來確定:中小企業(yè)網(wǎng)站的目標客戶群是終端消費者、加盟商還是采購商等;推廣區(qū)域是國外還是國內(nèi),本地還是外地等;中小企業(yè)所處行業(yè)的客戶人群分析;根據(jù)中小企業(yè)在該行業(yè)中所處的地位以及優(yōu)劣勢選擇合適的目標客戶;目標客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業(yè)要精準目標客戶群,對其進行可度量的低成本的有效率的推廣活動。例如目標客戶是企業(yè),則需按地域、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)信用等來定位目標客戶群,然后針對目標客戶群,進行有針對性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放、關(guān)鍵字廣告、SEO等網(wǎng)站推廣方法。
中小企業(yè)網(wǎng)站推廣要實現(xiàn)精準營銷,除了精準其目標客戶外,還需對其主要競爭者進行識別、分析,來對自己的網(wǎng)站以及網(wǎng)站推廣方案進行改進?，F(xiàn)有識別競爭者的方法主要有:在搜索引擎中輸入關(guān)鍵字,排名前10-20的企業(yè)站點為主要競爭者;通過貿(mào)易協(xié)會或行業(yè)組織來了解競爭對手信息,選取目標客戶相同并且規(guī)模相當?shù)钠髽I(yè)作為主要競爭者;其他途徑。識別主要競爭者后,要對其加以評估。如訪問其站點,以消費者的角色去瀏覽分析競爭者的全部信息,對其網(wǎng)站結(jié)構(gòu),導航設(shè)置、關(guān)鍵字選擇、網(wǎng)站排名等進行分析研究,觀察自然排名靠前的主要競爭者的優(yōu)勢在哪里,吸其精華,對自己網(wǎng)站進行優(yōu)化設(shè)計,并且進行有效的網(wǎng)站推廣活動。
2.3精準化網(wǎng)站營銷手段分析
2.3.1精準化的搜索引擎營銷
主要是指關(guān)鍵字的精準化,關(guān)鍵字應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、競爭對手、目標客戶群體等而設(shè)定,關(guān)鍵字的長尾效應(yīng)更是一個很好的精準營銷形式,比如你是一家書籍版權(quán)服務(wù)公司,那么你如果把關(guān)鍵詞設(shè)定為“書籍版權(quán)服務(wù)”而不是為了追求熱門關(guān)鍵字而設(shè)置為“版權(quán)服務(wù)”,這樣不僅避免熱門關(guān)鍵詞的競爭,而且客戶轉(zhuǎn)化率是一個較高的數(shù)字。
2.3.2精準化的網(wǎng)絡(luò)廣告投放
企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告的目的無外乎如下四種:品牌廣告、產(chǎn)品廣告、促銷廣告以及活動信息告知。中小企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告,首先要明確廣告的目標,之后為網(wǎng)絡(luò)廣告的投放設(shè)定一個目標效果,依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)、目標客戶群等來選擇最合適的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺。例如,企業(yè)若經(jīng)營的是面向青年消費者的數(shù)碼類產(chǎn)品,選擇娛樂性更強的網(wǎng)站投放廣告顯然比在政經(jīng)新聞類網(wǎng)站上效果更為明顯,即使后者的瀏覽量通常比前者高。
2.3.3精準化的論壇營銷
這里所說的論壇營銷是企業(yè)選擇一個與產(chǎn)品相關(guān)的論壇或者論壇版塊,以論壇為媒介,參與論壇討論,一些專業(yè)性的文章以及幫助他人解決問題的留言,建立自己的知名度和權(quán)威度,并順帶著推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù),其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經(jīng)營電動車的企業(yè),可以去各大電動車論壇里查找合適的論壇,申請賬號,發(fā)有價值的帖子,在回帖的過程中加入企業(yè)網(wǎng)站的鏈接,或者發(fā)表一些產(chǎn)品知識類的文章,方便網(wǎng)民解決常見的電動車問題。盡快使自己具備簽名檔功能,把企業(yè)的名稱和網(wǎng)站放在簽名檔里面,回帖就可以給企業(yè)網(wǎng)站做推廣。
2.3.4其他
如交換鏈接,中小企業(yè)應(yīng)選擇資源互補型的網(wǎng)站進行交換鏈接,如一個婚紗攝影公司的網(wǎng)站,它除了和行業(yè)網(wǎng)站進行鏈接外,還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門、床上用品、家具、家用電器等等進行鏈接。又如電子郵件營銷,可以使用郵件搜索工具將本地門戶、論壇、社區(qū)的郵件搜集起來,然后進行廣泛群發(fā),這也是會有一定效果的。
3 結(jié)束語
開展精準化的網(wǎng)站推廣活動,首先要精準網(wǎng)站定位,其次要精準其目標客戶和主要競爭者,然后采用精準化的網(wǎng)站營銷手段來推廣。舉例來說,天津天天婚慶公司,它的定位是“天津首家先服務(wù)后收費的婚慶公司”,它的目標客戶是天津市內(nèi)六區(qū)追求性價比的客戶,它的主要競爭對手通過關(guān)鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百?；槎Y策劃顧問公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等,它的精準營銷手段有搜索引擎營銷,有百度、谷歌、奇虎等,論壇營銷如百度貼吧、婚慶論壇等,在行業(yè)門戶網(wǎng)站和黃頁上婚慶消息和廣告等,以及其他的網(wǎng)站推廣手段。
在企業(yè)電子化的今天,開展精準化的網(wǎng)絡(luò)營銷,進行精準化的網(wǎng)站推廣活動,可以幫中小企業(yè)開拓市場、獲得訂單、節(jié)約成本,從而從根本上走出經(jīng)濟危機的困境。
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第3篇：精準化營銷方法范文
近幾年，精準營銷成為熱門話題，但到底什么是精準營銷，業(yè)界人士大多沒有―個“精準”的定義，《廣告主》雜志綜合了幾位業(yè)界專業(yè)人士的看法，試圖對精準營銷做一個整體的把握。
目前業(yè)界所討論的精準營銷主要是以網(wǎng)絡(luò)為主要陣地，雖然傳統(tǒng)媒體也有精準營銷，但這種精準相對比較粗放，也不具備數(shù)據(jù)追蹤的條件，而網(wǎng)絡(luò)媒體的精準主要體現(xiàn)在兩個方面：一是通過用戶信息的大量占有對用戶屬性做有效的歸類，二是把廣告精準地投放給與品牌屬性相匹配的用戶。
精準營銷的現(xiàn)狀和未來
中國的網(wǎng)絡(luò)精準營銷雖然還處于起步階段，在對用戶信息的搜集、挖掘以及后續(xù)的營銷等方面相對于同外來說，還不成熟，但也做出了多種探索，注重技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，像品友互動就在行為定向廣告系統(tǒng)方面取得了專利。在業(yè)界的創(chuàng)新和努力實踐下。目前國內(nèi)的精準營銷在定向廣告方面已進入整合投放的階段。
在對用戶屬性的歸類方面，精準營銷有三個層次：根據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容或頻道的不同屬性對用戶做簡單粗放的歸類，這是傳統(tǒng)意義上的精準；通過互聯(lián)網(wǎng)Cookies對用戶的網(wǎng)站訪問、瀏覽痕跡、IP地址以及―些用戶注冊時自愿提供的個人信息做用戶社會屬性的有效歸類；從用戶關(guān)注的內(nèi)容、搜索的話題、網(wǎng)上購物以及在社交網(wǎng)站上的溝通交流行為等數(shù)據(jù)分析，導出用戶的性別、年齡層次、興趣愛好等個性化的信息做有效歸類。相應(yīng)地，在網(wǎng)絡(luò)媒體上進行廣告精準投放有四種方法：門戶網(wǎng)站的簡單分類；將內(nèi)容屬性一樣的網(wǎng)站進行打包；利用關(guān)鍵字尋求上下文的相關(guān)性；搜索營銷。在傳播方式上，精準營銷又有點告、E-mail廣告、話告等多種直達目標消費者的傳播手段。
實際做廣告投放時一般會綜合考慮多種因素，像悠易互通的“四維定向”就是從時空、環(huán)境、興趣和心理四個維度尋求最佳的投放效果，在地理位置上可以精確到二級城市，甚至可以根據(jù)溫度區(qū)間做相應(yīng)的廣告投放，可使廣告主對不同的區(qū)域在不同的環(huán)境下傳遞不同的廣告信息。
目前精準營銷主要基于網(wǎng)絡(luò)，但是諸多傳統(tǒng)媒體在未來終端網(wǎng)絡(luò)化之后都具有精準營銷的價值。廣告投放全面走向精準指日可待。隨著中國信用機制的完善，精準營銷領(lǐng)域還有很大的上升空間，如針對某個細分市場的用戶行為數(shù)據(jù)做相應(yīng)的商業(yè)價值評估，從而進行精準營銷。不僅在互聯(lián)網(wǎng)，用戶日常的交易數(shù)據(jù)都可以作為有效數(shù)據(jù)進行挖掘和營銷。
精準營銷的誤區(qū)
第4篇：精準化營銷方法范文
關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù) 精準營銷 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）
大數(shù)據(jù)擁有海量、多樣、快速、價值四個特點，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、手機、平板電腦、PC以及遍布地球各個角落的傳感器都是數(shù)據(jù)來源。大數(shù)據(jù)經(jīng)過挖掘分析，在優(yōu)良的廣告環(huán)境下，進行科學投放，達到預(yù)期效果，是將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到精準營銷的第一步。
一、對精準營銷的理解
現(xiàn)代營銷學之父菲利普?科特勒曾說，“新時代的營銷需要重視企業(yè)和消費者的關(guān)系”，在營銷行業(yè)有一種說法叫“可預(yù)知分析”，在精準定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化顧客溝通服務(wù)體系，通過大數(shù)據(jù)對顧客信息進行分析，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上根據(jù)顧客需求篩選最適產(chǎn)品并將其推送給顧客，供顧客選擇。既提高產(chǎn)品命中率，又為顧客省去繁瑣的挑選和比對過程，達到雙贏局面以實現(xiàn)客戶可度量的低成本擴張之路。
二、大數(shù)據(jù)為精準營銷提供的優(yōu)勢
大數(shù)據(jù)背景下的精準營銷體現(xiàn)在三個方面：首先，策劃方通過逐步篩選、確認以及精確分析，確定滿足客戶的要求的產(chǎn)品，贏得競標；其次，實現(xiàn)精準營銷的保障體系和技術(shù)手段，必須是可度量的；最后，精準營銷要實現(xiàn)的目標是使企業(yè)達到運營成本低和可持續(xù)發(fā)展。
（一）精準的營銷廣告投放
大數(shù)據(jù)信息包羅萬象，于策劃方而言，互聯(lián)網(wǎng)的交互性及計算機技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)實施精準營銷的優(yōu)勢所在。搜索引擎改變了人類獲取信息的方式，也成為策劃方獲取顧客數(shù)據(jù)的途徑。因而，定位關(guān)鍵詞可以針對目標受眾投放廣告?；ヂ?lián)網(wǎng)會記錄顧客選擇過程的每一個動作，在顧客瀏覽與操作時，對顧客偏好進行收集和分類，以評估定向投放的效果。于顧客而言，接收的推送廣告是對自身最有利的信息，不必過濾信息，而良好的用戶體驗有助于提升顧客滿意度。
需求平臺DSP管理數(shù)據(jù)能在每天全互聯(lián)網(wǎng)的幾百億PV（頁面瀏覽量）的流量下，尋找分離各種可能需求的人群，通過定位找到新客戶后，利用RTB（實時競價）技術(shù)，實施廣告競價投放。消費者瀏覽一個網(wǎng)站時，網(wǎng)站會在100毫秒內(nèi)不影響用戶的訪問質(zhì)量前提下，根據(jù)消費者瀏覽的情況反饋信息，給所有接入的DSP發(fā)送請求，由多家方對該來訪進行競價，將為來訪者的網(wǎng)頁推送中標企業(yè)的廣告，實現(xiàn)精準的廣告投放。
（二）精準的市場定位
在市場定位過程中掌握有利信息、明確目標，對顧客行為進行精準分析，建立完善的數(shù)據(jù)體系。然后對數(shù)據(jù)進行分類，將顧客分出層次，再通過市場調(diào)研、測試等手段對市場定位的精準性進行評估。
分析顧客行為需建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），該系統(tǒng)可以為企業(yè)構(gòu)建一整套有關(guān)顧客、營銷、銷售、服務(wù)與支持信息的數(shù)據(jù)庫，幫助企業(yè)了解管理渠道，建立和優(yōu)化前端業(yè)務(wù)流程，包括市場營銷、銷售、產(chǎn)品的服務(wù)與支持、呼叫中心等。利用CRM系統(tǒng)可以進行深層次分析和挖掘，從而發(fā)現(xiàn)最有價值的客戶、新的市場和潛在的客戶，創(chuàng)造業(yè)務(wù)良機。另外，考慮到市場定位的科學性還應(yīng)該建立顧客信息反饋機制。
（三）精準的個性化服務(wù)與售后信息處理
企業(yè)為了滿足顧客個性化、差異化需求，務(wù)必接受顧客的定制服務(wù)，專門針對顧客需求提品和服務(wù)，在顧客得到產(chǎn)品和服務(wù)的同時，深刻體驗到量身定做的。由于為顧客提供定制服務(wù)規(guī)模相對于批量生產(chǎn)普通產(chǎn)品而言規(guī)模較小，將會導致企業(yè)生產(chǎn)成本較高，盈利較少。所以企業(yè)要充分分析顧客數(shù)據(jù)信息，做出精確分析，盡可能滿足顧客間的差異需求，使精準營銷不僅僅停留于零售層次，最終使生產(chǎn)規(guī)模最優(yōu)、最大化，生產(chǎn)成本最低化。
在顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)后，企業(yè)必須關(guān)注用戶評價類信息及反饋意見，建立完善的反饋系統(tǒng)，實時更新反饋內(nèi)容，并做出動態(tài)調(diào)整。不能過分強調(diào)產(chǎn)品操作注意事項。在收到客戶的反饋后，企業(yè)不能無視消費者的需求，頻繁地給消費者發(fā)送關(guān)于企業(yè)的產(chǎn)品促銷活動等信息，這將導致客戶的逆反心理，流失客源。
三、通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準營銷的瓶頸
首先，必須認識到精準營銷是從戰(zhàn)術(shù)層面到戰(zhàn)略層面的初步嘗試，理想狀態(tài)下可以從大數(shù)據(jù)中精準具體地獲取足量所需信息，但理想和現(xiàn)實還是有很大差距的。大量的數(shù)據(jù)分析從一定程度上可以幫助企業(yè)管理者作出正確的決策。但是我國電子商務(wù)并沒有充足的實踐經(jīng)驗作為依托，企業(yè)管理者的認識并不全面，一切都只是理想化的狀態(tài)，不能盲目樂觀。
第二，在技術(shù)層面上，為實現(xiàn)精準營銷的精密和可衡量，必須依靠足夠高明的信息處理技術(shù)，需要借助先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)以保證和維持與顧客之間的溝通。需要借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，了解并滿足顧客的個性化需求。需要借助現(xiàn)代高效且分散的物流管理平臺，以擺脫繁雜的中間渠道環(huán)節(jié)及對傳統(tǒng)營銷組織機構(gòu)的依賴。
第三，缺乏精準營銷意識的人才。精準營銷需要集調(diào)研、精算、統(tǒng)計、數(shù)理分析等技能于一身的復合型人才。當前的營銷人員大多營銷觀念落后且掌握技術(shù)單一。
四、大數(shù)據(jù)時代互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的發(fā)展
用戶數(shù)據(jù)是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的金礦。通過分析挖掘顧客反饋信息，有針對性地改善用戶體驗，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，從而提高產(chǎn)品的銷售量。
互聯(lián)網(wǎng)上的海量數(shù)據(jù)隱藏著龐大的待開發(fā)資源。企業(yè)挖掘并運用海量數(shù)據(jù)，使其充分發(fā)揮價值，通過分析應(yīng)用銷售大數(shù)據(jù)，精準把握顧客需求，使企業(yè)對市場及運用作出正確選擇，少走彎路，為企業(yè)管理者作出正確決策提供助力，進行精準的生產(chǎn)，使生產(chǎn)率水平逐步增長。
我國兩大主流互聯(lián)網(wǎng)中，PC互聯(lián)網(wǎng)市場已日趨飽和，移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，占用碎片化時間是移動互聯(lián)網(wǎng)的好機會。在智能化設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的帶動下，以往需要占用更多完整時間或者需要特定地點完成的操作，可以在碎片化的時間中完成。加大獲取客戶信息的能動性，充分挖掘移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化時間客戶信息，可以為互聯(lián)網(wǎng)精準營銷提供更加準確的數(shù)據(jù)流。
五、結(jié)語
如今，營銷單位大面積缺少針對性投放廣告的傳統(tǒng)營銷方式，使廣告力量分散，導致廣告總體效率下降，因而不能滿足企業(yè)健康發(fā)展的需要。隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺職能的不斷更新變化，人們的生活也隨之不斷改變，終端網(wǎng)絡(luò)已然普及到各家各戶，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)信息量也在日益攀升。用怎樣的方法快捷有效地提煉大數(shù)據(jù)信息并分析出其對企業(yè)有益的價值，怎樣巧妙利用數(shù)據(jù)技術(shù)使互聯(lián)網(wǎng)與營銷高效有機結(jié)合，使企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)模式達到最優(yōu)化，將成為營銷企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。
（作者單位為大連交通大學）
參考文獻
[1] 胡江濤.大數(shù)據(jù)營銷：從精準到實效[J].自然科學研究，2014（06）.
第5篇：精準化營銷方法范文
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 精準營銷
精準營銷最早由營銷大師菲利普·科特勒于2005年提出來的。所謂精準營銷就是在精準定位的基礎(chǔ)上，依靠各種的信息技術(shù)手段，建立起具有個性化的顧客溝通和服務(wù)體系，從而降低成本，使得企業(yè)能夠以較低的成本進行擴張發(fā)展。按照科特勒的話來說，就是“公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資”。
一、精準營銷是電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
互聯(lián)網(wǎng)作為一個新興的媒介，在短短的十幾年中得以高速發(fā)展，網(wǎng)上購物和銷售也隨之興起，受到消費者和企業(yè)的青睞。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2005年以來中國大陸的網(wǎng)購市場交易金額以50-80%的速度增長，電子商務(wù)引導商品零售的趨勢變得越來越明顯，網(wǎng)購市場所占比重也越來越大，各類傳統(tǒng)制造企業(yè)和零售商也紛紛觸電，建立網(wǎng)上商城，以期在未來的商業(yè)格局中搶占先機和地盤。
電子商務(wù)作為新世紀最具有生命力的商業(yè)模式，具有不受地域限制、不受時間限制的特點，其商業(yè)覆蓋范圍可至全國乃至全球，亦可每天24小時全天候服務(wù)，同時可以不受場地、貨架的限制，更大地滿足了新時期人們的生活需求。麥肯錫的研究報告顯示：未來5年中國電子商務(wù)市場規(guī)模將會超過美國。
盡管互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)交易使得交易成本和效率都要比過去的傳統(tǒng)商業(yè)模式高，但在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)海洋之中，如何使受眾迅速找到自己所需要的商品，也就是如何對受眾進行精確定位，從而抓住商機提高效率，是各電子商務(wù)企業(yè)所追求的目標。
首先從技術(shù)上來說，互聯(lián)網(wǎng)上的精準營銷具有其天然的優(yōu)勢。隨著Web2.0技術(shù)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)媒體成了唯一傳播效果可量化、終端受眾可確定的媒體，這就使互聯(lián)網(wǎng)具備了先天的精準營銷的優(yōu)勢。精準營銷真正能夠得到更為有效實施，是和Web2.0技術(shù)的產(chǎn)生相聯(lián)系的。Web2.0是相對Web1.0的新一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。他們之間的區(qū)別在于：Web1.0主要是用戶通過瀏覽器獲取信息，而Web2.0則更注重用戶之間的交互作用。精準營銷通過新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)探測消費者的興趣和需求，把各類營銷信息制作成消費者所需要的信息并傳達給目標消費者。其本質(zhì)特征是要求要在合適的時間和地點，以合適的價格，通過合適的渠道，向目標客戶提供合適的廣告信息。以量化和精準的數(shù)據(jù)為依托進行網(wǎng)絡(luò)營銷，就有點像衛(wèi)星定位系統(tǒng)，在廣袤的太空里將廣告提供給特定具有相應(yīng)需求的用戶。
另外，當前網(wǎng)商的數(shù)量日益劇增，以幾何量級的數(shù)目涌現(xiàn)，電商之間的競爭越來越激烈，優(yōu)勢劣汰的現(xiàn)象也更為明顯。為了生存和發(fā)展，電商也越來越重視對其營運成本的控制，力圖比對手擁有更低的成本，營銷成本的控制當然也就是一個重點。通過互聯(lián)網(wǎng)的精準營銷策略，在更多地供給目標消費群體所需要的信息的同時，減少營銷開支。因此當前從事電子商務(wù)的企業(yè)也越來越重視相對傳統(tǒng)廣告更為高效的互聯(lián)網(wǎng)精準營銷。
二、電子商務(wù)精準營銷實施手段
在互聯(lián)網(wǎng)世界里，實際上每一個環(huán)節(jié)都是可以監(jiān)測的，可以對用戶的偏好、習慣進行追蹤和研究。相對于相對傳統(tǒng)媒體營銷而言，這是互聯(lián)網(wǎng)的一大優(yōu)勢，也是實施精準營銷的基礎(chǔ)。將所有的數(shù)據(jù)精確地進行整合，進行深度的數(shù)據(jù)挖掘分析，就能還原一個真實的信息，獲取目標受眾的實際需求。這樣動態(tài)地調(diào)整商家的營銷策略，就可以獲得良好的營銷效果。
在互聯(lián)網(wǎng)上，每個IP地址背后的網(wǎng)民的上網(wǎng)行為、瀏覽習慣、注冊信息，都是可通過相應(yīng)的技術(shù)手段獲取的。通過對這些內(nèi)容的挖掘和深度分析，廣告商就有機會深入地了解用戶行為和偏好，根據(jù)每個用戶的行為特征、興趣愛好、地域等細分環(huán)節(jié)挑選最匹配的廣告信息。一個旅游愛好者與一個時裝愛好者，在訪問同一個網(wǎng)站的頁面時，吸引他們的廣告并不相同。
另外，分類繁多的各種網(wǎng)站也在從各個層面將網(wǎng)絡(luò)用戶劃分為各位小眾群體，從而讓網(wǎng)絡(luò)營銷更為精細。各類垂直網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、興趣圈子就是重要的體現(xiàn)。定位越為細致的網(wǎng)站，在吸引受眾關(guān)注、參與相關(guān)品牌信息活動時的作用就越明顯。
通過互聯(lián)網(wǎng)進行精準營銷的表現(xiàn)形式，也已經(jīng)遠遠超出了傳統(tǒng)媒體?？梢匀诤弦曨l、圖片、游戲等各種具有動感表現(xiàn)力的廣告形式，并且能讓用戶自主參與到廣告的互動中來，甚至還可以根據(jù)不同的用戶提供個性化的廣告展示，這些都是傳統(tǒng)媒體營銷難以做到的?；ヂ?lián)網(wǎng)精準營銷的實施包括以下幾個方面：
首先是營銷數(shù)據(jù)的獲取。過去傳統(tǒng)的市場調(diào)研通常采用問卷調(diào)查、用戶走訪的形式，在互聯(lián)網(wǎng)上還會采用客戶抽樣調(diào)查。然而這些建立在抽樣調(diào)查上的數(shù)據(jù)往往來源不統(tǒng)一，統(tǒng)計的方法和標準也可能并不一致，這樣就很難達到較高的精準度，也就無法反應(yīng)出營銷過程中的全部細節(jié)。因此對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，精細化數(shù)據(jù)必須要建立在實時監(jiān)測、全樣采集的基礎(chǔ)上，使得每個網(wǎng)站、每個頁面以及每個廣告都記錄下每一次用戶訪問的信息，其內(nèi)容包括：用戶來自哪里，具體哪個省、市、縣、區(qū)；是單次訪問還是經(jīng)常來的回頭客；每次來會駐留的時間有多長；是直接訪問還是通過搜索引擎或者推廣鏈接來的；看了什么內(nèi)容、最關(guān)注哪些內(nèi)容；是關(guān)心價格還是關(guān)心款式、銷量等。通過數(shù)據(jù)的采集將這些富有質(zhì)感的信息一一呈現(xiàn)出來。當信息的維度越豐富，數(shù)據(jù)的精細程度也就越高。
其次是對數(shù)據(jù)的分析。精細化的全數(shù)據(jù)分析手段是精準營銷的基礎(chǔ)，要實現(xiàn)較高的精準、細分的數(shù)據(jù)，必須建立在全數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。這里所說的全數(shù)據(jù)，就是要將網(wǎng)絡(luò)營銷每個環(huán)節(jié)通過數(shù)據(jù)監(jiān)測工具在底層打通，實現(xiàn)交叉分析。規(guī)模較小的電商亦可委托第三方專業(yè)數(shù)據(jù)分析機構(gòu)進行全數(shù)據(jù)分析。采用全流量監(jiān)測、廣告投放量監(jiān)測等手段，實施全天24小時實時監(jiān)測。根據(jù)具體電商，采用不同的指標體系，提供用戶規(guī)模、地域覆蓋、用戶價值、溝通深度以及購買情況等各個方面信息，為精準數(shù)據(jù)的提取提供了基礎(chǔ)。另外還運用目標受眾過濾、行為定向分析、預(yù)測效果選擇等深度分析方法，挖掘出網(wǎng)絡(luò)營銷全過程效果，從而達到有針對性傳播、降低投入成本的精準營銷的目的。
最后是對數(shù)據(jù)進行檢測，在互聯(lián)網(wǎng)上對于廣告營銷進行有效科學的監(jiān)測，精確分析出在網(wǎng)絡(luò)營銷的引導下各個用戶產(chǎn)生的行為效果。包括對訪問來源（地域）跟蹤、訪問的客流量、訪問停留時間、訪問頁面深度、會員注冊數(shù)、下載數(shù)、在線咨詢數(shù)、電話咨詢數(shù)、郵件咨詢數(shù)、訂單數(shù)等數(shù)據(jù)效果分析；并根據(jù)廣告的費用、投放種類等數(shù)據(jù)，總結(jié)出相應(yīng)的營銷方案，如CPM（按曝光付費）、CPC（按點擊付費）、CPA（按效果付費）、CPS（按定單付費）等。
可以說，基于精準營銷的概念的互聯(lián)網(wǎng)，正在為那些亟待發(fā)展的電子商務(wù)和廣告業(yè)界帶來新的營銷沖擊。在所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)形式中，精準營銷代表了未來互聯(lián)網(wǎng)營銷的方向，在未來將有可能顛覆傳統(tǒng)營銷格局。
參考文獻
[1]商務(wù)部.中國電子商務(wù)報告（2010-2011年）[M].北京：清華大學出版社，2012.
第6篇：精準化營銷方法范文
關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)挖掘 客戶細分 精準營銷
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2010)10-267-02
隨著3G業(yè)務(wù)的全面展開,運營商進入了全業(yè)務(wù)運營時代,中國移動面臨著前所未有的激烈競爭,如何在全業(yè)務(wù)運營時代更好地了解用戶,增加用戶黏度,提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)的用戶忠誠度是中國移動應(yīng)對其他運營商的關(guān)鍵所在。
3G時代將帶來更多豐富多彩的業(yè)務(wù)應(yīng)用,同時隨著客戶群體越來越向小眾化、復雜化發(fā)展,終端用戶對多元化業(yè)務(wù)的需要以及對高質(zhì)量信息服務(wù)的要求也不斷提高,這對運營商精準營銷能力提出了新的挑戰(zhàn)?！罢嬲秊榭蛻籼峁┧枰膽?yīng)用”已經(jīng)成為電信運營商營銷創(chuàng)新的重點所在。電信運營商需要進行營銷理念轉(zhuǎn)變,必須依靠先進的技術(shù)手段實現(xiàn)電信業(yè)務(wù)的深度運營和精準營銷,實現(xiàn)產(chǎn)品、管理及商務(wù)模式的創(chuàng)新,從粗放式營銷向精準營銷和深度營銷轉(zhuǎn)變。
一、傳統(tǒng)客戶細分方法分析
傳統(tǒng)的客戶細分方法包括基于調(diào)查資料的細分和基于客戶價值的細分。基于調(diào)查資料的客戶細分方法一般是基于市場調(diào)查得到的資料進行細分,優(yōu)點是細分的維度較少,細分的結(jié)果容易理解,但缺點是支撐細分的對象只是少量的客戶樣本,因此細分結(jié)果的實施會很被動,只能等待有類似特征和需求的客戶主動上門。基于客戶價值的細分方法操作簡單,可以識別出電信企業(yè)的高價值客戶,但缺點是無法揭示各類群體在通信業(yè)務(wù)需求中的差異性,所以無法在市場營銷中幫助運營商進行差異化的方案設(shè)計。
二、數(shù)據(jù)挖掘的客戶細分方法
基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶細分方法是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和電信企業(yè)豐富數(shù)據(jù)資源的完美結(jié)合,其特點是充分利用了電信企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù),細分維度多,不僅包含客戶屬性,客戶消費行為,還包括客戶消費心理等多種因素,因此可以幫助電信企業(yè)多層面、多角度地了解客戶的差異。如果將基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶細分和基于市場調(diào)查的客戶細分等方法相結(jié)合,客戶細分將更加完美。
客戶細分是基于客戶業(yè)務(wù)需求的細分,消費行為和消費價值維度能直接反映電信客戶的業(yè)務(wù)需求差異,同時電信企業(yè)擁有大量的客戶行為和價值數(shù)據(jù)。因此,基于行為和價值的客戶細分對電信企業(yè)更具有實際意義。通過數(shù)據(jù)挖掘的聚類分析方法將有助于將客戶群根據(jù)其消費行為和價值的內(nèi)在差異進行合理細分。
三、數(shù)據(jù)挖掘客戶細分在長沙移動增值手機訂票業(yè)務(wù)中的應(yīng)用
1.長沙移動手機訂票精準營銷系統(tǒng)內(nèi)涵。根據(jù)長沙移動對于手機訂購電影票業(yè)務(wù)的推廣需求提出的,采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和分析方法對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)進行分析,并對數(shù)據(jù)進行采集及關(guān)聯(lián)分析的解決方案。系統(tǒng)通過采用一系列算法對用戶市場數(shù)據(jù)和用戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)分析和其他挖掘分析,發(fā)現(xiàn)各種有價值的用戶信息,以幫助長沙移動針對手機訂票業(yè)務(wù)開展精準營銷服務(wù)。
2.手機訂票精準營銷系統(tǒng)分析方案。該系統(tǒng)主要針對電影票的手機銷售,其總體目標有兩個,分別是:
(1)幫助長沙移動提高手機訂票業(yè)務(wù)的用戶滲透率和業(yè)務(wù)認知度。
(2)幫助長沙移動提高現(xiàn)有手機訂票業(yè)務(wù)的使用普及率和成功率。為達成這個目標,必須對手機用戶進行客戶細分,以識別目標觀影用戶群,排除疑似工作人員和其他人員干擾,并確定目標觀影用戶群的小區(qū)(上接第267頁)分布情況和分時段小區(qū)分布情況,分析目標觀影用戶群的移動性、社會聯(lián)系性和訂票觀影行為特征,同時分析訂票業(yè)務(wù)的關(guān)鍵影響因素和訂票流程、用戶短信交互行為,旨在提高嘗試訂票用戶的購買成功率。系統(tǒng)的整體分析方案見表1。
按照業(yè)務(wù)問題和數(shù)據(jù)分析要求,必須對采集的海量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行全面整合和處理,形成有關(guān)網(wǎng)絡(luò)和終端用戶的全息數(shù)據(jù)庫。針對具體手機訂票業(yè)務(wù)特點,提出業(yè)務(wù)精準營銷解決方案框架設(shè)計,根據(jù)該業(yè)務(wù)框架進行相應(yīng)數(shù)據(jù)分析,為精準營銷提供數(shù)據(jù)和建議參考。
系統(tǒng)收集業(yè)務(wù)需要的部分網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù),并根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計的邏輯框架進行數(shù)據(jù)分析,由于數(shù)據(jù)的局限性,僅進行部分專題內(nèi)容分析,完整的業(yè)務(wù)分析將有待于進一步開展。
系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集范圍顯示了以長沙萬達影院為目標影院,三天系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集的情況,數(shù)據(jù)覆蓋大部市區(qū),數(shù)據(jù)量為800G。
系統(tǒng)利用這些數(shù)據(jù),對客戶進行行為分析,以識別觀影用戶、進行營銷手段評估,并分析影響用戶手機購買的關(guān)鍵因素。
3.建立手機訂票精準營銷數(shù)據(jù)分析模型提高購買成功率。為提高目標用戶對業(yè)務(wù)的認知度和提高使用用戶的購買成功率,本文提出手機訂票業(yè)務(wù)精準營銷數(shù)據(jù)分析模型,從識別觀影用戶、營銷手段評估,影響用戶手機訂票的關(guān)鍵因素分析這三個方面對數(shù)據(jù)進行分析聚類。(1)識別觀影用戶。該部分目的在于幫助運營商深入了解目標客戶群,通過對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中目標觀影用戶的識別,并通過關(guān)聯(lián)技術(shù)手段排除工作人員和其他非觀影人員,確定手機訂票業(yè)務(wù)的真正用戶群體。并且對于這部分用戶進行深入分析,建立全面多維的用戶檔案。(2)營銷手段評估。通過對目標用戶的聚集度、社會活躍性和訂票觀影行為的深入分析,對目標用戶群體進行建模,根據(jù)用戶的不同特征特點,對不同的營銷方案進行效果評估,并根據(jù)用戶模型優(yōu)選營銷方案建議。(3)影響用戶手機購買的關(guān)鍵因素分析。通過識別出嘗試進行手機訂票的用戶,并對購票成功影響因素的分析,對用戶行為和訂票流程進行關(guān)聯(lián)分析,確定影響購買的漏斗模型,并提出流程及業(yè)務(wù)改進建議,幫助更多的用戶成功購票。
隨著中國電信業(yè)改革不斷深入,電信運營商之間對客戶的爭奪也越來越激烈。為了適應(yīng)這種競爭,中國移動進行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,由“移動通信專家”轉(zhuǎn)型為“移動信息專家”,開展全業(yè)務(wù)運營,重點發(fā)展增值業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。而且隨著競爭加劇,電信運營商在爭奪用戶市場的同時必須降低市場營銷成本,那么如何識別潛在客戶,如何選擇有效的營銷手段進行精準營銷就成為市場競爭中獲勝的關(guān)鍵。同時,電信行業(yè)是典型的數(shù)據(jù)密集行業(yè),其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中隱含著大量對企業(yè)有價值的信息,通過基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的“精準營銷”可以幫助我們發(fā)現(xiàn)顧客需要、分析顧客行為、評估顧客價值,進而有針對性地制定營銷策略,滿足客戶個性化的需求。
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第7篇：精準化營銷方法范文
【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；精準營銷；策略研究
大數(shù)據(jù)時代的到來,電商的網(wǎng)絡(luò)營銷也迎來了全新的平臺,利用大數(shù)據(jù)來進行精準營銷。顯而易見，大數(shù)據(jù)為電商的精準營銷策略帶來的積極影響是巨大的，可以明顯提高營銷效率，節(jié)省人力成本，并且可以分析用戶的習慣來進行營銷，促進了電商發(fā)展。但是，隨著大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，電商之間的競爭越發(fā)激烈，所以，在大數(shù)據(jù)背景下,怎樣更好的利用消費者的數(shù)據(jù)來更好地發(fā)展自己，是每一個企業(yè)都要思考的問題，精準營銷也成為了企業(yè)關(guān)注的重點。
1大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)精準營銷策略
1.1大數(shù)據(jù)有關(guān)概念
對于“大數(shù)據(jù)”研究機構(gòu)Gartner給出了定義，大數(shù)據(jù)是根據(jù)海量數(shù)據(jù)庫進行新處理得到的更具有決策力洞察力的一種信息資產(chǎn)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用十分廣泛。大數(shù)據(jù)的價值體現(xiàn)在以下幾個方面：1）對于消費者提品和服務(wù)的企業(yè)可以在大數(shù)據(jù)環(huán)境下利用它來精準營銷。2）對于小型和微型企業(yè)可以在大數(shù)據(jù)環(huán)境下進行企業(yè)的轉(zhuǎn)型。3）對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，有了在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的壓力下，必須緊跟時代的發(fā)展步伐利用大數(shù)據(jù)發(fā)展自身。
1.2大數(shù)據(jù)精準營銷策略概念
2005年，菲利普.科特勒在一次世界級營銷會議上正式提出“精準營銷”概念。精準營銷是根據(jù)對市場中的不相同的消費者進行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)消費心理和行為特征,企業(yè)采用有針對性的現(xiàn)代技術(shù),來對市場中的不同消費者群體進行有效的營銷溝通。
2在大數(shù)據(jù)環(huán)境下實現(xiàn)精準營銷策略的積極優(yōu)勢
2.1提高營銷受眾人群準確度
用戶的消費行為在短時間內(nèi)不會發(fā)生大變化，利用大數(shù)據(jù)來進行精準營銷可以根據(jù)消費者的消費行為的變化來對消費者及時進行精準營銷策略，命中率有所上升。
2.2節(jié)省營銷成本
利用大數(shù)據(jù)進行精準營銷，和傳統(tǒng)營銷方式相比節(jié)約了大量的人力物力財力。傳統(tǒng)營銷方式不僅耗費大量人力物力財力而且無法在較短的時間看到產(chǎn)品營業(yè)額的大幅增長，對于精準營銷來說，對用戶進行細分，有針對性的進行營銷，對所有用戶進行有的放矢，并且可以根據(jù)實時的效果及時進行策略調(diào)整。
2.3大數(shù)據(jù)精準營銷可以對受眾客戶進行相關(guān)聯(lián)想
大數(shù)據(jù)不僅僅只是對受眾群體進行實時性分析，還對用戶的需求信息進行多方面的分析，分析其新的相關(guān)性。比如通過發(fā)現(xiàn)用戶購物車里的不同種類的商品之間建立關(guān)聯(lián)性來大體分析該用戶的消費習慣與消費需求，并且了解用戶近期需要的物品，專門的營銷人員可以利用大數(shù)據(jù)提供的相關(guān)信息來了解該用戶的消費習慣和消費行為，從而發(fā)下客戶的消費心理，有針對性的對客戶進行個性化營銷。
3電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下如何實現(xiàn)精準營銷策略
3.1清晰產(chǎn)品定位及目標客戶定位
一個企業(yè)如果想要成功營銷自己的服務(wù)或者產(chǎn)品，一定要清晰自己的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品賣點，以及企業(yè)產(chǎn)品所針對的客戶。只有明確了產(chǎn)品自身的屬性和針對人群，才能精確找準用戶，提高營銷效率同時節(jié)約營銷成本。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，可以從已有客戶身上提取出個性點，同時發(fā)展?jié)撛诳蛻簦瑥亩私饪蛻魧Ξa(chǎn)品的需求來更人性化的貼合客戶需求。
3.2大數(shù)據(jù)精準劃分用戶范圍
營銷都是以用戶為關(guān)鍵來進行的，是否對精準用戶投放，是精準營銷與傳統(tǒng)營銷最本質(zhì)的區(qū)別。和傳統(tǒng)營銷方式不同的是，精準營銷著眼于通過利用大數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)庫里提取客戶對產(chǎn)品需求點的數(shù)據(jù)，從而創(chuàng)造出一個以客戶需求數(shù)據(jù)為主要的大數(shù)據(jù)庫，用來更加清晰準確的劃分出客戶的范圍，進一步為客戶提供更精準的產(chǎn)品和服務(wù)。大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)企業(yè)精準篩選出用戶范圍，起到了不容小覷的作用。
3.3“私人訂制”式個性精準營銷
由以上兩步可以知道，我們已經(jīng)劃分出了精準客戶范圍，并且針對劃分出來的客戶進行相對針對性的營銷推薦，從而可以大幅提高營銷效率獲得巨大收益。進一步說，電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，有針對性的對對其產(chǎn)品或服務(wù)有需求的客戶篩選出來，再進行“私人訂制”式營銷，多次推送自己產(chǎn)品的賣點，客戶購買需求會提升并且會發(fā)掘潛在客戶，擴大受眾人群，來提高產(chǎn)品在市場中的競爭力，同時也提高了營銷命中率。“私人訂制”式為企業(yè)提供了更多便利，也為消費者提供了方便。
第8篇：精準化營銷方法范文
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；移動互聯(lián)網(wǎng)營銷；創(chuàng)新
[中圖分類號]F713.365
[文獻標識碼]A
[文章編號]2095-3283（2017）02-0093-03
一、引言
我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)進入全民時代，據(jù)國內(nèi)移動數(shù)據(jù)服務(wù)商QuestMobile的《2015年中國移動互聯(lián)網(wǎng)研究報告》顯示[1]，截至2015年12月，我國在網(wǎng)活躍移動智能設(shè)備數(shù)量達到8.99億，越來越多的人開始意識到移動互聯(lián)網(wǎng)對其生活、工作的重要性，人們每時每刻都在移動互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息，包括社交、娛樂、旅游、學習、工作等。如此龐大的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和市場份額，成為了中小企業(yè)必爭之地，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷將成為中小企業(yè)推廣的重要渠道，據(jù)《中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場季度監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示[1]，在開展過互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)中，35.5%的企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行了營銷推廣，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷需要與時俱進，積極推廣和應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，改變了市場環(huán)境，給中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了新機遇，那么移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來哪些新的機遇？現(xiàn)有移動互聯(lián)網(wǎng)營銷有哪些模式？在未來的發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)營銷策略有哪些創(chuàng)新對策？對于這些問題的研究，將有助于中小企業(yè)更好地開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，進一步助推中小企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代更好地轉(zhuǎn)型電子商務(wù)。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的定義與特征
（一）定義
國內(nèi)針對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的研究已有很多，但對于移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的定義還未達成共識，百度百科指出移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是借助彩信、二維碼、WAP、手機應(yīng)用等方式和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展的一種營銷形式，這種營銷方式具有靈活性強、精準性高、互動性強等特點[2]；MBA智庫百科指出移動互聯(lián)網(wǎng)營銷就是指使用手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個互聯(lián)網(wǎng)營銷體系，并提供全方位、標準化、一站式的企業(yè)移動商務(wù)服務(wù)的全新營銷策略[3]；北京郵電大學徐樹華博士認為移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是指面向移動終端（手機、平板電腦等）用戶，在移動終端上利用移動通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成的一個互聯(lián)網(wǎng)營銷體系，直接向目標受眾定向和精確地傳遞個性化即時信息，通過與消費者的信息互動達到市場營銷目標的一種行為[4]。
參考以上定義，本文提出一個參考性的定義：移動互聯(lián)網(wǎng)營銷（Mobile Internet Marketing）是指通過各種移動終端，利用各種移動網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向目標用戶精準傳遞個性化信息和服務(wù)，及時與用戶進行有效互動，達到口碑營銷的目標，最終形成一個良性閉環(huán)的移動營銷體系。
（二）特征
相對于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷具備了更為靈活、更為精準、更為及時、更為個性化的特點，中小企業(yè)可以根據(jù)市場供需及消費者需求的變化，及時調(diào)整移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略，以便為消費者提供更好的信息和商務(wù)服務(wù)。
1.傳播更為廣泛
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷主要是通過移動終端設(shè)備進行傳播，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每一個人就是一個傳播中心。中小企業(yè)可以將產(chǎn)品和服務(wù)信息推送給消費者，而每一個消費者又可以將企業(yè)推送的信息和自己的使用心得分享在其個人社交網(wǎng)絡(luò)上，從而實F多次傳播，達到裂變傳播效應(yīng)。
2.內(nèi)容更為精準
由于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以更好地采集用戶的行為特征、偏好、地理位置等信息，因此，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷可以更好、更精準、更有針對性地將中小企業(yè)的產(chǎn)品信息和服務(wù)推送給與之匹配度比較高的目標用戶群體。如基于位置的服務(wù)營銷（LBS，Location Based Service），商家可以利用這一技術(shù)，輕松找到身邊的目標客戶，對其進行營銷活動或廣告的精準推送，消費者也可以利用這一技術(shù)快速搜索商家，找到與之需求相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)。
3.互動更為及時
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們在日常工作生活中可以利用各種零碎的時間在移動終端設(shè)備上進行購物、娛樂、了解產(chǎn)品信息、看新聞等，短則1分鐘，長則半小時，移動互聯(lián)網(wǎng)有效地彌補了時間碎片化所帶來的時間空隙。正是因為人們使用移動終端設(shè)備不再受場景、時間等方面的限制，使得中小企業(yè)與消費者之間的溝通性增強，互動更為及時，有利于中小企業(yè)取得更有效的傳播效果。
4.模式更為新穎
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的不斷更新，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式也是越來越新穎和多樣化，如游戲互動、集贊等營銷模式，一方面是由于消費者對營銷活動提出了更高的要求，消費者更多地希望在娛樂、學習中接受中小企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，而不希望單方向地被動傳播和接受；另一方面由于社交媒體的普及和人們消費意識的改變，使得中小企業(yè)不得不改變以往的營銷模式。
5.營銷成本更低
這里所指的營銷成本主要指物質(zhì)成本，移動互聯(lián)網(wǎng)時代每一個人都是一個傳播中心，為傳播提供了一個低成本的渠道。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代，中小企業(yè)需要花巨資去推廣其產(chǎn)品和服務(wù)信息，效果卻不一定理想，而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，只要中小企業(yè)的營銷內(nèi)容有創(chuàng)意，網(wǎng)民覺得有價值或有趣，就會幫助企業(yè)免費裂變式傳播。
三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷形式及存在的問題
（一）移動互聯(lián)網(wǎng)營銷形式
全球領(lǐng)先的移動互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和整合營銷機構(gòu)iiMedia Research（艾媒咨詢）在其的《2015年中國移動營銷價值與趨勢報告》中指出，短彩、彩信逐漸退出移動互聯(lián)網(wǎng)營銷舞臺，APP廣告發(fā)展迅猛。面對移動互聯(lián)時代下消費者存在的巨而細的移動消費行為，市場已形成一套全面覆蓋、分工明確的全移動互聯(lián)網(wǎng)營銷布局。主要包括移動廣告營銷、移動購物營銷及移動社會化媒體營銷三大類[7].
（二）中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷存在的問題
1.對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷理解存在誤區(qū)
目前，大部分中小企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的理解還不夠全面和深入，主要存在兩個方面的誤區(qū)：一是認為移動互聯(lián)網(wǎng)營銷就是換了一種營銷渠道，即利用手機等移動終端去開展營銷活動，營銷的內(nèi)容、方法等都與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷一樣，沒有認識到網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了改變，由傳統(tǒng)的單向推送模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動模式；二是認為移動互聯(lián)網(wǎng)營銷就是利用微信等社交APP去加粉絲，粉絲越多說明移動互聯(lián)網(wǎng)營銷效果越好，沒有認識到移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是一個系統(tǒng)復雜的體系，涉及到團隊搭建、平臺搭建、內(nèi)容策劃、精準推送、粉絲維護、價值傳遞和效果評價等一系列模塊。
2.缺乏移動互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)人才
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得中小企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的需求越來越多，雖然看好移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的價值，但由于對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷理解的片面，中小企業(yè)不愿投入過多的人力、財力來運營移動互聯(lián)網(wǎng)營銷。這就導致參與中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的人員素質(zhì)參差不齊，主要由傳統(tǒng)營銷人員和剛畢業(yè)的大學生組成，甚至是兼職做移動互聯(lián)網(wǎng)營銷工作，這些非專業(yè)人員在營銷管理理念上缺乏正確認識，對市場定位、消費者心理并不能很好把握，無法向消費者提供精準的營銷服務(wù)，造成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷效果不理想。
3.移動互聯(lián)網(wǎng)營銷精準度不夠
移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的時代已經(jīng)來臨，但由于缺乏專業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才，中小企業(yè)在其營銷過程中，一方面并沒有對用戶進行深入的了解，而是采用傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行大范圍的宣傳和傳播，但有些區(qū)域的用戶對產(chǎn)品和服務(wù)并沒有需求，這就導致了人力和物力的浪費；另一方面通過某種方式（領(lǐng)取獎品、參加活動等）讓用戶成為其社交平臺的粉絲，認為粉絲數(shù)量越多，意味著營銷活動越成功，但是這些粉絲都是出于當時的利益而產(chǎn)生的，絕大部分都不是精準客戶，在未來的營銷活動中，他們的粉絲價值不會得到發(fā)揮。
四、移動互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新對策建議
（一）加強對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的認知
為了更好地應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，中小企業(yè)有必要加深對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷內(nèi)涵、理論、方法等知識的學習、理解和認知。政府應(yīng)對中小企業(yè)進行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷相關(guān)知識的普及和教育，加大對中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓的支持力度，吸引更多的中小企業(yè)參與到移動互聯(lián)網(wǎng)營銷陣營中來；中小企業(yè)自身應(yīng)積極主動地去參加政府組織的一些移動互聯(lián)網(wǎng)營銷會議、論壇、培訓等活動。
（二）校企合作培養(yǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才
中小企業(yè)要想在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷道路上走得更遠，就必須加強人才隊伍建設(shè)，高校是輸送人才的地方，因此中小企業(yè)可以與高校聯(lián)合培養(yǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才，兩者之間建立一種相對穩(wěn)定的合作關(guān)系。一方面高?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)課程中加入中小企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，使學生在校期間就對中小企業(yè)情況、業(yè)務(wù)等有所了解；另一方面企業(yè)可以選派骨干員工來校授課，讓學生在掌握理論基礎(chǔ)上進行實踐。這種聯(lián)合培養(yǎng)人才的模式一方面鍛煉了學生的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷實踐能力，提高了高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量；另一方面為企業(yè)儲備了一批移動互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)人才，學生在校期間就通過實際項目為企業(yè)開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，加強了中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才隊伍的建設(shè)。
（三）根據(jù)消費者需求開展個性化精準營銷
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，中小企業(yè)可以通過多種社交APP與眾多用戶建立關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，由于每個消費者的興趣和需求是不同的，因此中小企業(yè)不能盲目地開展移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷，而是應(yīng)該首先對消費者的興趣、需求進行深入分析，挖掘消費者的消費行為數(shù)據(jù)，對消費者進行歸類，然后在此基礎(chǔ)上選擇合適的產(chǎn)品和服務(wù)對不同類別的消費者進行推送，還要定時對消費者的興趣、需求進行及時跟蹤和更新，形成一個移動互聯(lián)網(wǎng)營銷閉環(huán)w系，確保精準營銷質(zhì)量。
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第9篇：精準化營銷方法范文
騰訊科技在6月全面開啟微博在線科技V論壇，每期邀請三位業(yè)界大佬，縱論互聯(lián)網(wǎng)江湖。將覆蓋、電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等熱門領(lǐng)域，關(guān)注移動電商、移動開發(fā)者、社交網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)業(yè)投資方面的最新熱點，本期聚焦“社交營銷的價值和前景”。
SNS關(guān)系鏈推薦是最好的廣告
鄭志昊認為，基于社交平臺上的海量用戶屬性，SNS營銷和社交廣告系統(tǒng)能更精準的分析出客群特征，在廣告中引入真實好友關(guān)系鏈，社交廣告能打造出“好友的推薦是最好的廣告”的場景。
王秀娟表示，在傳統(tǒng)媒體上是加大曝光量，在社交媒體上是先做品牌及產(chǎn)品的消費者洞察，把想傳達的創(chuàng)意，對應(yīng)到一個能產(chǎn)生共鳴的消費者通用行為需求上，讓最有消費動力的用戶先參與，再去影響他朋友中的潛在消費者，再去對沒有消費需求的用戶去做觸動和告知。
“SNS營銷的核心是社交關(guān)系帶來的口碑和傳播力。”董本洪指出，善用這個核心點可以實現(xiàn)傳播的量變與質(zhì)變，達到品牌建設(shè)甚至電子商務(wù)的目的。
以下為互動實錄：
王秀娟: #SNS大家談# hi，大家好，很高興今天和PETER，CHRIS一起討論社交媒體營銷的話題，謝謝大家這么踴躍的提問
克里斯董: #SNS大家談#大家好，我是im2.0 CEO克里斯董，很高興和大家交流社會化營銷。
cici: #SNS大家談#請問sns營銷核心價值是什么？
鄭志昊Peter:對于社交廣告和SNS營銷核心價值的陳述也可以借鑒Facebook COO沙里爾?桑伯格提出的價值主張(value proposition):用戶觸達廣，精準相關(guān)度高，用戶參與度高，社交場景豐富。
小天: #SNS大家談#SNS該怎么贏利，出去傳統(tǒng)的廣告收入，怎么才能真正的做到營收？
鄭志昊Peter: SNS的主要盈利模式有，1.直接的增值服務(wù)的高端會員模式(premium service). 2.開放平臺共贏和收入分成，3.直接的自主游戲運營(包括整合平臺體驗的游戲)。4.社交廣告。5.泛電子商務(wù)的傭金，提成和返利。
鄭志昊Peter:(接前面回答)不管是哪一個商業(yè)模式都需要很有耐心的投入和深度的打磨，才能真正的把收入模式融入在用戶價值當中，而不是以犧牲用戶價值的方式換取短期的收入。
Nara蜜: #SNS大家談# SNS營銷模式是如何突破傳統(tǒng)營銷模式的瓶頸，成為企業(yè)首選的營銷方式的？與傳統(tǒng)營銷相比，它的優(yōu)勢有哪些？
鄭志昊Peter:基于社交平臺上的海量用戶屬性，SNS營銷和社交廣告系統(tǒng)能更精準的分析出客群特征，在廣告中引入真實好友關(guān)系鏈，社交廣告能打造出“好友的推薦是最好的廣告”的場景，所以我們認為“更精準，更友好”是社交廣告的價值特點。
Celine: #SNS大家談# SNS營銷跟傳統(tǒng)1.0時代比起來，是不是對廣告主的要求也有所提高？
克里斯董:在2.0時代，用戶希望與品牌有更深的互動，他們是主動參與參與的發(fā)起者，而不是被動的接受者，所以他們對企業(yè)的活動創(chuàng)意、參與流程體驗等各方面都有更高的要求。
王秀娟:是的，社交媒體的營銷，不僅對創(chuàng)意的要求更高，對社交媒體的產(chǎn)品技術(shù)的深度使用包含接口對接的需求都更高
姚蓓蕾: #SNS大家談#能談下微博營銷和sns營銷的區(qū)別嘛？感覺現(xiàn)在sns不像前兩年那樣熱了，倒是微博的熱度越來越高，微群，從某種程度講，將社交變得更專業(yè)。您覺得二者可以共存嘛？
鄭志昊Peter:都是Social Media的范疇，都有很好的用戶價值。理論上微博社交廣告通過對微博用戶數(shù)據(jù)的解析，通過用戶屬性，比如年齡段，關(guān)注內(nèi)容，粉絲關(guān)系，用戶與粉絲的互動等進行精準定位，商家可通過微博、投票、位置、評論、關(guān)注、分享等互動方式投放廣告，最終達到精準營銷，并提高廣告轉(zhuǎn)化率。
水墨桫欏: #SNS大家談# IM2.0在互動營銷領(lǐng)域攻城略地的速度很快，請問你們是如何做的？你們有什么與眾不同的特質(zhì)嗎?
克里斯董: im2.0希望以創(chuàng)新帶來營銷效果，而創(chuàng)新要靠策略、創(chuàng)意與媒體平臺的無縫整合。以和騰訊合作為例，我們來自互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品團隊、一流的創(chuàng)意及品牌人才，能共同掌握各產(chǎn)品的特性和用戶行為，把最有效的Idea植入并發(fā)揮。
王秀娟: #SNS大家談#社交媒體的營銷最SEXY的方法論，是賺取媒體，也就是說能引發(fā)用戶基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺的自傳播，這個體系下的效果如何監(jiān)控呢
克里斯董:社交效果體系監(jiān)控基本分三個緯度：1.由投放廣告帶來的觸發(fā)，2.由用戶互動帶來的傳播及后續(xù)互動行為，3.品牌粉絲或潛在用戶的積累。目前，這三個緯度都可以在平臺上做有效持續(xù)的追蹤。
鄭志昊Peter:騰訊社交廣告非常注重效果的衡量，對APP安裝和收入轉(zhuǎn)化，對電商的成單轉(zhuǎn)化率等能夠衡量的分析都給出了實時的分析，在能夠獲取到的數(shù)據(jù)和分析范疇內(nèi)，智能的幫助提升社交廣告的精準定向，廣告主對此非常認可。以電商為例，韓都衣舍通過QQ空間社交廣告推廣和社區(qū)關(guān)系鏈傳播，ROI超過業(yè)內(nèi)平均2倍。
王秀娟: #SNS大家談# Peter，現(xiàn)在QQ的社交產(chǎn)品很多，有QQ-ZONE，QQ微博，微信等，現(xiàn)在相關(guān)之間打通，實現(xiàn)整合性的營銷渠道能夠?qū)崿F(xiàn)嗎？
鄭志昊Peter:這也是騰訊社交廣告和社會化營銷平臺正在努力的方向，目前也正在技術(shù)能力層面，在數(shù)據(jù)挖掘?qū)用妫趶V告資源方面逐步的實現(xiàn)打通，整合性的營銷渠道是可以期待的。
克里斯董:是的，騰訊產(chǎn)品資源的整合可顯著提升社交營銷的價值。
孔令鵬: #SNS大家談#請問在國內(nèi)電商企業(yè)中，社交營銷占到的比重應(yīng)該是多大，企業(yè)應(yīng)該將社交營銷放到一個什么樣的高度來對待，如何將社交營銷和線上線下結(jié)合起來？
王秀娟:電子商務(wù)企業(yè)目前的營銷方式更多的傳統(tǒng)的方法，即點擊轉(zhuǎn)化購買，考核的KPI是CPC，ROI，客單價等，這種方法比較落后，驅(qū)動力是打折，抓的有明確購物愿望的消費者，而社交媒體可以更貼近消費者的潛在購買欲望，設(shè)計互動情境和流程，激發(fā)消費者的潛在購買需求，把用戶的潛在物欲在好友中間去傳播
張小白: #SNS大家談#近期的幾個優(yōu)秀案例讓人有目共睹，im2.0確實做到了注重實效，且很全能。王秀娟(@susanwang0517)克里斯董(@kelisidong)您如何看待在mobile端有效實現(xiàn)SNS互動及多次傳播？
克里斯董:手機本來就是為社交而生，所以社交落在移動平臺上更加應(yīng)用強關(guān)系及地理位置的整合，騰訊的微信就是深具潛力的產(chǎn)品。將來移動端可有效整合線上與線下，對各種商業(yè)應(yīng)用尤其是零售業(yè)幫助很大。
王秀娟:社交媒體的傳播重點要設(shè)計傳播模型，這個模型正向擴散的口徑越大，引爆的效能就越高，通常希望模型在20度以后都是放大式的幾何倍數(shù)遞增的傳播形態(tài)
未白: #SNS大家談#聽說大街網(wǎng)已經(jīng)開始有市場營銷的案例了，作為一個從招聘網(wǎng)站起家的公司，你們是怎么升級這個能力的？
王秀娟: LINKEDIN，大街這種BSNS的商業(yè)體系會更為系統(tǒng)和完善，是同時TO B，和TO C的，BSNS和微博，人人這些通用SNS不同，不是資產(chǎn)做大了，再表層的設(shè)計營銷體系，而是從一開始對用戶的營銷體系設(shè)計中就有無數(shù)的TO C，TO B的營銷應(yīng)用接口
Nara蜜: #SNS大家談#大多數(shù)人理解的比較直接、傳統(tǒng)的SNS營銷思路是直接把SNS網(wǎng)站當作一個普通的媒體來投放廣告。但實際操作上看，這種做法低估了SNS的營銷潛力，您認為SNS營銷真正的核心是什么？
鄭志昊Peter:確實是需要把握住一些核心特點，需要理解社交廣告資源是優(yōu)質(zhì)的有場景化的廣告資源，這里有精準聚焦目標用戶，這里能夠關(guān)系鏈助推廣告轉(zhuǎn)化。潛移默化的打造出“好友的推薦是最好的廣告”和“符合用戶需求的營銷是有用戶價值的營銷”，這都需要平臺與廣告主不斷的探索和挖掘。
克里斯董: SNS營銷的核心是社交關(guān)系帶來的口碑和傳播力，善用這個核心點可以實現(xiàn)傳播的量變與質(zhì)變，達到品牌建設(shè)甚至電子商務(wù)的目的。im2.0在QQ空間的DELL存錢罐就是一個很好的例子，透過朋友的相互支持完成品牌的傳播任務(wù)獲得購買的優(yōu)惠，實現(xiàn)品牌和消費者的雙贏。
王秀娟: #SNS大家談#社交媒體營銷的5種大的形勢，social ad，social app，social video，social CRM，social platform最有效的形式是？最好的聯(lián)動方案是？
克里斯董:大體而言，可以social platform為基礎(chǔ)，以social CRM為長期目的，以social app呈現(xiàn)表達品牌理念的互動形式，以social ad和social video作為觸發(fā)及覆蓋的武器帶動5S聯(lián)動，達到最深最廣的傳播效應(yīng)。
鄭志昊Peter:可能比較難對比每一種方式而分出伯仲。社交廣告有優(yōu)勢，比如豐富的用戶畫像和精準的定向，比如強大的Viral病毒式的傳播，而完成這個優(yōu)勢的閉環(huán)，必須有對用戶的深度理解(數(shù)據(jù)挖掘，CRM)，對場景(App，video，feed)的良好把握，所以可能說“能夠做到營銷的真正閉環(huán)最好”。
Nara蜜: #SNS大家談#隨著社交型媒體的興起，不僅讓消費者擁有了交友互動的平臺，更讓企業(yè)有機會設(shè)立品牌主頁，產(chǎn)品信息，與消費者互動，給消費者個性體驗。作為大街網(wǎng)這一高速發(fā)展的社交網(wǎng)站的CEO，您是否認為社交模式將為SNS營銷新的王牌？
王秀娟:我認為傳統(tǒng)的點擊營銷模式會越來越弱化，最終會變成SOCIAL媒體引爆的初始冷啟動的一個營銷入口
王秀娟: #SNS大家談#目前社交媒體營銷，廣告主都很贊同并且渴望有所作為，但是這些媒體的最大化價值實現(xiàn)。需要對媒體本身的用戶的傳播的路徑設(shè)計的非常到位，要深度懂媒體懂產(chǎn)品，這塊的瓶頸如何突破呢？
克里斯董:廣告主要打破以往的思維，不再只重視單純的創(chuàng)意表現(xiàn)，而應(yīng)該尋找一個能掌握WEB2.0產(chǎn)品和平臺技術(shù)的營銷合作伙伴，完整有效的把控互動產(chǎn)品設(shè)計及用戶體驗，才能最大化實現(xiàn)媒體的價值。
Celine: #SNS大家談#用戶體驗是互動營銷的重點，如何能真正的全面覆蓋用戶體驗，實現(xiàn)品牌和用戶的深入互動？
王秀娟:擴大傳播的用戶規(guī)模是結(jié)果，在傳統(tǒng)媒體上是加大曝光量，在社交媒體上是先做品牌及產(chǎn)品的消費者洞察，把想傳達的創(chuàng)意，對應(yīng)到一個能產(chǎn)生共鳴的消費者通用行為需求上，讓最有消費動力的用戶先參與，再去影響他朋友中的潛在消費者，再去對沒有消費需求的用戶去做觸動和告知，我們有個模型叫1，9，90。
賀學威: #SNS大家談#今天看到一個戴志康的文章，里面有提到SNS營銷重點還是在好友關(guān)系的傳播，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)活動中分享的往往都是無效的信息，甲方總是想抓大抓全，所以騰訊在好友關(guān)系這個點上是否有很好的案例可以去教育客戶呢
鄭志昊Peter:多家知名APP開發(fā)者，電商網(wǎng)站已真實體驗QQ空間社交廣告。Zynga，愷英等社交游戲公司，蘑菇街，美麗說，京東商城，珍愛網(wǎng)，韓都衣舍等電商網(wǎng)站都獲得了不錯的推廣效果。
Celine: #SNS大家談#很多企業(yè)業(yè)主都很關(guān)注微博，IM2.0怎么看待微博營銷？
克里斯董: im2.0的觀點，微博是社會化營銷中一個很重要的組成部分，他正經(jīng)歷一系列重要的改變：1.由C2C轉(zhuǎn)向B2C，2.由媒體屬性轉(zhuǎn)為平臺屬性，3.由EPR到Engagement。換言之，營銷價值開始隨著用戶基數(shù)擴大而增加。
迪凱特: #SNS大家談#在社交營銷的發(fā)展浪潮下，傳統(tǒng)媒體門戶網(wǎng)站是否會在營收增長預(yù)期大大降低，甚至被市場拋棄？
克里斯董:門戶代表付費媒體(Paid media)，社交媒體代表賺取媒體(Earned media)，兩者交互運用以產(chǎn)生最好的營銷效果，未見得是絕對的取代關(guān)系，但任何廣告主都想要賺取媒體，所以社交媒體在營銷策略發(fā)展過程中會越來越成為首要的考量。
王秀娟: #SNS大家談#目前社交媒體營銷，廣告主都很贊同并且渴望有所作為，但是這些媒體的最大化價值實現(xiàn)。需要對媒體本身的用戶的傳播的路徑設(shè)計的非常到位，要深度懂媒體懂產(chǎn)品，這塊的瓶頸如何突破呢？
鄭志昊Peter:這個可能真的沒有萬靈藥，需要從現(xiàn)有的成功案例和體驗中提煉和學習，每個領(lǐng)域各有特色，國內(nèi)的分別屬于不同領(lǐng)域的愷英，美麗說，蘑菇街，珍愛網(wǎng)，招商銀行都根據(jù)自己行業(yè)的特點結(jié)合SNS做出成績，國外的Obermutten小鎮(zhèn)和Kia汽車的facebook案例也很典型，大家可以學習。
王秀娟: #SNS大家談# QQ現(xiàn)在的社交媒體營銷體系對公司和廣告主有一個合作系統(tǒng)規(guī)劃嗎，我們看到新浪微博在廣告主之下設(shè)置了一些深度的營銷合作伙伴，譬如專門運營PAGE的，專門做APP的，專門做數(shù)據(jù)的，等等
鄭志昊Peter:是的，在產(chǎn)品和運營體系逐步完善的基礎(chǔ)上，公司和大的廣告主可以更深度的參與到社交廣告和SNS營銷的運營中，我們已經(jīng)看到了一些成功的player在數(shù)據(jù)運營，認證空間和微空間的運營，在App營銷等方面上開始發(fā)力和做儲備。
張智勇: #SNS大家談#微博運營方，對目前的各種微博營銷，典型的例如花錢買轉(zhuǎn)發(fā)，是支持還是反對？
王秀娟:這種方法根本不會有大的作為，微博引爆靠的是消費者需求洞察，并且基于洞察做出能引發(fā)傳播的應(yīng)用和活動，并且跟微博平臺提供的各種產(chǎn)品功能深度對接，買粉絲買轉(zhuǎn)發(fā)的弱智方法不會有長遠之道，也不會形成氣候的，當然媒體還是應(yīng)該設(shè)置機制，避免這種灰色的破壞生態(tài)鏈的行徑
Nara蜜: #SNS大家談#游戲，作為SNS的一條重要的生命線，越發(fā)的贏得廣告主的青睞，但最常見的方法往往是簡單的道具植入，im2.0趣多多項目作為游戲SNS植入的成功案例，是如何突破這一瓶頸，將趣味原則、利益原則、互動原則、個性原則有效的結(jié)合的？
克里斯董:感謝大家對im2.0營銷作品的關(guān)注，im2.0的觀點是游戲是可以引導大多數(shù)網(wǎng)友作深入互動的路徑。由于我們有完整的游戲制作能力，所以在發(fā)展策略時可以從0開始，去尋找最能表現(xiàn)產(chǎn)品特性的創(chuàng)意題材，連接用戶的需求和洞察，制作最精美的游戲來打動消費者。
仰天: #SNS大家談#社交廣告對區(qū)域行業(yè)有什么吸引力？
鄭志昊Peter: SoLoMo是未來的大趨勢，Local和區(qū)域性的服務(wù)行業(yè)這塊很大的市場，非?？春蒙缃粡V告領(lǐng)域。有些服務(wù)價值鏈條長，需要對地理，商家等信息較強的整合能力。這需要更多的耐心來落實，又要避免走彎路(欺詐，不真實，服務(wù)質(zhì)量不保證)。國外已經(jīng)有了不少優(yōu)秀的案例，例如本地化團購。
kimsung-金星: #SNS大家談# QQ空間的社交營銷思路跟Facebook是否一樣，特色是什么？
鄭志昊Peter:有兩點相對的優(yōu)勢，一個是豐富的用戶畫像和精準的定向，另一個是強大的好友傳播。騰訊產(chǎn)品線非常廣，用戶基數(shù)相對較大，這些都有助于我們對用戶的理解，豐富的用戶畫像，幫助我們精準定向到廣告最匹配的人群。
鄭志昊Peter:廣告主可以通過我們的系統(tǒng)，精準定向用戶的年齡、性別、地域、學歷、興趣、狀態(tài)、付費能力、上網(wǎng)場景等多緯度屬性，最大化發(fā)揮廣告的效果。另外一個是基于好友關(guān)系鏈的社交傳播能力。
鄭志昊Peter:例如傳播能力這一點對APP開發(fā)商尤其有效，通過安裝Feed、分享、邀請、FreeGift等多種傳播渠道，一個廣告帶來的有效用戶，能為APP帶來多重的傳播價值，帶動更多的好友加入，最終形成N次放大的廣告效果。
