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(一)企業(yè)忽視監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重要性
內(nèi)部控制失調(diào)一般情況下,企業(yè)的權(quán)力重心是偏向經(jīng)營者或是企業(yè)的黨代會、職代會的,對于監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重視程度不夠,有的企業(yè)甚至認(rèn)為監(jiān)督機(jī)構(gòu)僅僅負(fù)責(zé)管賬。同時(shí),監(jiān)督機(jī)構(gòu)又是聽從于企業(yè)部門負(fù)責(zé)人的,因?yàn)橥ǔG闆r都是企業(yè)部門負(fù)責(zé)人委托監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會計(jì)人員、審計(jì)人員對賬本進(jìn)行監(jiān)督,監(jiān)督機(jī)構(gòu)實(shí)際上是為企業(yè)服務(wù)的,而部門負(fù)責(zé)人出于自身利益的考慮很可能對監(jiān)督機(jī)構(gòu)公布虛假的信息數(shù)據(jù),使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況無法被人真正了解,會計(jì)監(jiān)督也只是走走形式而沒有起到實(shí)際的作用,這不僅損害了企業(yè)所有者和債權(quán)人的利益,對于國家財(cái)產(chǎn)也是一種浪費(fèi),甚至?xí)绊懙絿窠?jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。
(二)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制不全致使監(jiān)督職能不能獨(dú)立實(shí)施
目前會計(jì)行業(yè)發(fā)生過很多信息不實(shí)、的現(xiàn)象,究其原因,很大方面在于企業(yè)內(nèi)部管理體制、監(jiān)督體制的不健全。雖然企業(yè)大多建立了相應(yīng)的制度,但這些制度并未得到充分的實(shí)施,有的甚至形同虛設(shè),沒有執(zhí)行相關(guān)制度是影響監(jiān)督有效性的一個(gè)方面。其次,對于單位負(fù)責(zé)人的約束機(jī)制也不夠,《會計(jì)法》和《公司法》都賦予了負(fù)責(zé)人權(quán)力,對于負(fù)責(zé)人的監(jiān)督卻很少,同時(shí),會計(jì)人員、審計(jì)人員都是服務(wù)于負(fù)責(zé)人的,會計(jì)工作受到了管理部門的限制,使得會計(jì)監(jiān)督職能不能獨(dú)立進(jìn)行,從而影響到會計(jì)監(jiān)督的有效性。
(三)會計(jì)委派制的固有缺陷影響著外部監(jiān)督
會計(jì)委派制是指國家以所有者身份憑借管理職能對企業(yè)、事業(yè)單位的會計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和主管會計(jì)行業(yè)進(jìn)行委派的一種制度。由于外派的會計(jì)人員與單位沒有什么利益關(guān)系,所以能保證會計(jì)監(jiān)督的有效實(shí)施,防止企業(yè)會計(jì)的弄虛作假,有著積極作用。但其固有的缺陷使得外部監(jiān)督舉步維艱。其一,會計(jì)委派制缺乏法律依據(jù)保障其順利實(shí)施?!豆痉ā泛汀稌?jì)法》中對單位負(fù)責(zé)人都賦予了用人自,而會計(jì)委派制卻與之相悖。其二是外派人員進(jìn)入單位會陷入孤立境地,使得工作難以開展,同時(shí)也存在著被委派人與委派人聯(lián)合起來欺騙他人的情況,使得會計(jì)委派制失去意義。
二、提高旅游企業(yè)會計(jì)監(jiān)督有效性的建議
(一)推行內(nèi)部監(jiān)督外派制,增強(qiáng)會計(jì)監(jiān)督的獨(dú)立性
影響會計(jì)有效性的很大一部分原因在于內(nèi)部監(jiān)督人員與企業(yè)間存在著利益依附關(guān)系,為了利益影響了監(jiān)督的獨(dú)立性、有效性。實(shí)施內(nèi)部監(jiān)督外派制能有效解決此問題。內(nèi)部監(jiān)督外派制是指內(nèi)部監(jiān)督人員由國家委派,為企業(yè)指定會計(jì)公司人員進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。由于政府隨機(jī)委派的會計(jì)人員與企業(yè)既不存在行政上的隸屬關(guān)系也不存在商業(yè)上的利益關(guān)系,能保障其依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)獨(dú)立自主地查賬、做賬。同時(shí),也不用擔(dān)心企業(yè)試圖拉攏會計(jì)人員,因?yàn)榫驮摃?jì)人員而言造假風(fēng)險(xiǎn)會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn)收益。一旦被會計(jì)公司發(fā)現(xiàn)該會計(jì)人員作假,他不但要承擔(dān)巨額罰款,在業(yè)界也難以生存下去。就企業(yè)而言,將內(nèi)部監(jiān)督交由政府指派的會計(jì)人員,既節(jié)省了尋找會計(jì)人員的人力物力,又強(qiáng)化了企業(yè)財(cái)務(wù)理財(cái)?shù)哪芰?,提升企業(yè)的核心競爭力。因此,不論對企業(yè)還是對會計(jì)公司來說,推行內(nèi)部監(jiān)督外派制都是有利的,增強(qiáng)了會計(jì)監(jiān)督的獨(dú)立性,提高了會計(jì)監(jiān)督的有效性。
(二)完善內(nèi)部監(jiān)督體系,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督力度
阻礙會計(jì)監(jiān)督有效性的另一障礙是企業(yè)負(fù)責(zé)人對會計(jì)監(jiān)督并未重視,認(rèn)為會計(jì)監(jiān)督只是記記賬,進(jìn)行一下簡單的核算,并不大重要。這樣的意識為會計(jì)監(jiān)督的執(zhí)行工作增加了難度,也增加了制造虛假信息的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)員工尤其是部門負(fù)責(zé)人重視會計(jì)監(jiān)督的意識,同時(shí)對財(cái)務(wù)工作人員的工作素質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)提升,可將由國家培訓(xùn)派送的會計(jì)人員安置到企業(yè)的財(cái)務(wù)部門工作,這些人員應(yīng)具備業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的特點(diǎn),加強(qiáng)對企業(yè)財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督。此外,還應(yīng)該加強(qiáng)對企業(yè)文化的營造,制定相應(yīng)的企業(yè)程序政策,通過書面形式傳達(dá)誠實(shí)守信的職業(yè)道德準(zhǔn)則,注重員工的職業(yè)操守培養(yǎng),并可以用操作性較強(qiáng)的條款規(guī)范從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為,尤其是部門負(fù)責(zé)人、高級管理層的工作人員更應(yīng)當(dāng)以身作則,起一個(gè)模范標(biāo)桿的作用,同時(shí)對于企業(yè)內(nèi)部的違規(guī)行為采取適當(dāng)?shù)膽土P手段,這樣可以在很大程度上降低經(jīng)濟(jì)犯罪的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。
(三)健全會計(jì)監(jiān)督制度,充分發(fā)揮監(jiān)事會的職能
目前,會計(jì)監(jiān)督制度并不完善,會計(jì)法規(guī)、會計(jì)準(zhǔn)則還存在著灰色部分,同時(shí),對于部分會計(jì)概念、核算還存在界定模糊等問題,這些都為會計(jì)監(jiān)督增加了一定的難度,此外。制定的準(zhǔn)則和法規(guī)應(yīng)根據(jù)社會環(huán)境的變化不斷修改和完善,除了外部環(huán)境需要改變以外。企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整,企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督職能。對公司的經(jīng)營管理進(jìn)行全面監(jiān)督。調(diào)查、審查公司的業(yè)務(wù)狀況。尤其注重檢查公司的各種財(cái)務(wù)情況。以及時(shí)的向董事會報(bào)告,
(四)建立激勵機(jī)制,提升會計(jì)監(jiān)督積極性
建立激勵機(jī)制能有效調(diào)動員工的積極性,在會計(jì)監(jiān)督方面。實(shí)行激勵機(jī)制能發(fā)揮員工相互間的監(jiān)督作用。同時(shí)迫使員工尤其是財(cái)務(wù)工作者更謹(jǐn)慎、高效的工作,將薪酬作為會計(jì)監(jiān)督工作的直接物質(zhì)激勵。薪酬的多少建立在對會計(jì)人員工作績效考核的基礎(chǔ)上。同時(shí)將會計(jì)監(jiān)督作為績效考核的重點(diǎn)。讓財(cái)務(wù)工作者重視會計(jì)監(jiān)督這個(gè)部分,績效考核的方式可以通過實(shí)行季度評分制來進(jìn)行,以季度為單位??梢詫?jì)人員分組后進(jìn)行管理。對于會計(jì)工作的季度表現(xiàn)按照評分表上的要求進(jìn)行打分記錄。對每季度做得好的予以獎金、口頭表揚(yáng)。對于做得不好的。予以批評。嚴(yán)重的會進(jìn)行處罰,季度評分實(shí)則將責(zé)任歸結(jié)到了個(gè)人。用薪酬直接刺激他們。激發(fā)會計(jì)工作人員對會計(jì)監(jiān)督的重視。提高了會計(jì)監(jiān)督的有效性,
三、結(jié)束語
關(guān)鍵詞:旅游服務(wù)業(yè) 營銷模式 創(chuàng)新
當(dāng)下無論是組團(tuán)旅游為主的企業(yè)還是針對旅游精品開展業(yè)務(wù)的企業(yè),其都會受到市場的影響,尤其是對傳統(tǒng)旅游企業(yè)產(chǎn)生了極大的影響,對此作為旅游企業(yè)要站在發(fā)展的戰(zhàn)略角度考慮,積極借助現(xiàn)代技術(shù)的優(yōu)勢創(chuàng)新旅游企業(yè)的營銷手段。旅游行業(yè)營銷手段的創(chuàng)新為旅游企業(yè)的營銷模式帶來了新的變化,其中最為突出的變化就是網(wǎng)絡(luò)營銷模式的出現(xiàn)。
1 旅游營銷的創(chuàng)新模式
1.1 體驗(yàn)旅游營銷模式 體驗(yàn)營銷主要是針對顧客的心理和身體滿足需求而產(chǎn)生的具有一定價(jià)值的營銷模式,目前我國體驗(yàn)營銷模式主要集中在以下幾點(diǎn):主要形式為角色體驗(yàn),其主要集中在“農(nóng)家樂”、“鄉(xiāng)村游”等,它是讓游客在旅游過程中通過角色轉(zhuǎn)化體驗(yàn)其角色的身份活動;風(fēng)俗民族文化旅游營銷模式,其主要是參與當(dāng)?shù)孛褡逦幕厣?,感受民族風(fēng)情讓顧客在旅游過程中實(shí)現(xiàn)文化消費(fèi)的活動;娛樂體驗(yàn)營銷,其主要通過讓顧客在快樂的旅游體驗(yàn)中,讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)消費(fèi),達(dá)到企業(yè)所從事娛樂體驗(yàn)的營銷目標(biāo)。
1.2 定制式旅游營銷模式 定制式旅游營銷模式是將游客進(jìn)行細(xì)化,把每個(gè)游客看做一個(gè)潛在消費(fèi)群體,它主要是依據(jù)游客的特殊要求制定的單獨(dú)旅游計(jì)劃。比如目前開展比較廣泛的探險(xiǎn)旅游或者情侶單獨(dú)旅游,雖然探險(xiǎn)旅游在某種意義上存在一定的風(fēng)險(xiǎn),但卻是旅游企業(yè)根據(jù)游客的特殊要求而專門制定的營銷,它的目的也是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售,比如當(dāng)前深受年輕情侶喜歡的情人單獨(dú)旅行,其旅游營銷手段就是為了滿足年輕情侶之間的愛情需求,通過制定旅游可以實(shí)現(xiàn)游客的價(jià)值要求,提高旅游企業(yè)的營銷。
1.3 文化旅游營銷模式 文化營銷就是旅游企業(yè)通過展示景區(qū)文化內(nèi)涵實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目的,企業(yè)通過旅游景點(diǎn)的文化內(nèi)涵結(jié)合企業(yè)的文化宣傳,實(shí)現(xiàn)游客的精神層次需求。文化旅游營銷模式是近幾年我國旅游營銷過程中最長用的手段之一,比如革命紅色旅游就是將景區(qū)的革命事跡結(jié)合旅游講解提高人們的愛國情緒,滿足人們渴望了解革命歷史的需求。文化營銷模式要求企業(yè)要積極借助媒體的作用,通過各種宣傳工具提高社會對文化景區(qū)的文化了解。
1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷模式 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)的日益成熟,電子商務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢,因此作為企業(yè)來講如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售的重要工具,旅游企業(yè)要實(shí)現(xiàn)營銷范圍需要借助網(wǎng)絡(luò)工具,因?yàn)楝F(xiàn)在我國網(wǎng)民數(shù)量再逐年快速的增長,將旅游活動放置網(wǎng)絡(luò),吸引更多的潛在消費(fèi)者,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也可以將旅游項(xiàng)目等生動的展現(xiàn)出來。
2 我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀
旅游營銷是以促進(jìn)旅游業(yè)為根本目的的,它是以消費(fèi)者的旅游需求為導(dǎo)向的,營銷模式的選擇主要根據(jù)消費(fèi)者的需求不斷地對旅游服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量以及旅游效益等進(jìn)行調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)企業(yè)提供的旅游服務(wù)達(dá)到顧客的需求,但是目前我國旅游營銷過程中還是存在不少的問題:
2.1 在營銷過程中存在虛假信息問題 目前我國的旅游業(yè)競爭程度在不斷的增加,對此一些中小型旅游企業(yè)為了擴(kuò)大市場消費(fèi)者,他們會采取提供虛假信息的方式騙取游客的信任,最常見的虛假信息就是:一是在開始時(shí)許諾不收取游客的服務(wù)費(fèi)等,但是往往在旅游的過程中強(qiáng)制游客購買某些商品;二是宣傳上的旅游路線與游客的實(shí)際路線不符,旅游企業(yè)在營銷時(shí)他們鼓吹自己開著的旅游如何如何的好,但是在游客選擇其服務(wù)時(shí),旅游公司就會轉(zhuǎn)變其營銷時(shí)所承諾的內(nèi)容等。
2.2 旅游市場營銷忽視售后服務(wù) 目前旅游企業(yè)都在通過各種途徑積極地開發(fā)與吸引潛在顧客,但是現(xiàn)在旅游企業(yè)對現(xiàn)有顧客的重視程度不高,他們忽視了現(xiàn)有顧客的社會效應(yīng),尤其體現(xiàn)在旅游企業(yè)的營銷手段中,企業(yè)在宣傳產(chǎn)品的時(shí)候往往將重心轉(zhuǎn)移到其所提品的質(zhì)量以及服務(wù)的內(nèi)容等,而忽視了對顧客參加完企業(yè)所提供旅游活動的感受服務(wù)。旅游企業(yè)往往忽視售后服務(wù),他們把游客看做一次性的,使得旅游企業(yè)是看到短期的效益,而忽視企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展。
2.3 旅游營銷手段過于傳統(tǒng),與現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合不緊密 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展為我國的旅游企業(yè)帶來了發(fā)展的機(jī)遇,但是由于一些旅游企業(yè)沒有真正認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢,他們在營銷策略上沒有真正的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,最常見的就是旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)宣傳所使用的手段過于單一,而且沒有體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)效應(yīng),同時(shí)旅游企業(yè)還沒有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付功能與網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是當(dāng)下消費(fèi)手段之一,其占據(jù)著一定的消費(fèi)比例,但是旅游企業(yè)由于受到各種原因的限制,其還不能充分的認(rèn)識到這一點(diǎn)。
2.4 在市場營銷中盲目削價(jià)競爭 很多旅行社通過降價(jià)來吸引顧客,先不說套匯問題,通常報(bào)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本價(jià),表面上,通過套匯可以賺取差額,旅行社仍然有利益可賺,但是長期以這樣的營銷戰(zhàn)略來營銷,只會導(dǎo)致旅游企業(yè)的形象受損,損害旅游企業(yè)的自身利益,比如,近年來,由于東南亞的團(tuán)隊(duì)價(jià)格非常低,使得該區(qū)的潛在游客減少,旅游收入也相應(yīng)減少,旅游企業(yè)發(fā)展非常緩慢。
3 促進(jìn)旅游行業(yè)營銷的手段建議
3.1 提高旅游企業(yè)工作人員的素質(zhì) 旅游企業(yè)作為服務(wù)行業(yè),工作人員的綜合素質(zhì)直接體現(xiàn)旅游景區(qū)的內(nèi)在文化內(nèi)涵,因此為了提高旅游企業(yè)的市場地位,首先需要提高工作人員的素質(zhì),一是要提高導(dǎo)游的文化素質(zhì),導(dǎo)游作為游客直接體現(xiàn)旅游服務(wù)的第一人,導(dǎo)游的素質(zhì)高低直接關(guān)系到旅客的消費(fèi)感受;二是要提高旅游景區(qū)商品貿(mào)易人員的素質(zhì),游客在旅行的過程中避免不了進(jìn)行商品交易,以此要杜絕出現(xiàn)強(qiáng)賣現(xiàn)象發(fā)生。
3.2 運(yùn)用綜合性的營銷手段 例如把產(chǎn)品功能的研究與開發(fā)和產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品宣傳、銷售渠道聯(lián)系起來,要慎重使用價(jià)格手段,不可盲目提價(jià)或降價(jià),要把營銷活動中的產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、促銷這幾個(gè)因素進(jìn)行一個(gè)最優(yōu)的組合。
3.3 加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的售后服務(wù) 產(chǎn)品售后服務(wù)是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效手段,是現(xiàn)代企業(yè)開展市場營銷活動的核心內(nèi)容,對于旅游產(chǎn)品也是如此,同樣需要良好的售后服務(wù)。當(dāng)游客旅游歸來,游客售后感受的反饋很快就會表現(xiàn)出來,旅游產(chǎn)品使游客具有良好感受的會影響一大批潛在的顧客。所以要加強(qiáng)售后服務(wù),例如跟蹤隨訪,及時(shí)提供新產(chǎn)品信息等,都可以給消費(fèi)者帶來很大的安慰。
3.4 開發(fā)特色旅游網(wǎng)站 產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)主頁是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象的第一扇門戶,是網(wǎng)上營銷最重要的一種方式。網(wǎng)頁制作要有特色,內(nèi)容豐富,形式不拘一格,同時(shí)網(wǎng)頁的文字說明最好附加多國語言,以便順利進(jìn)入國際市場并得到國際消費(fèi)者的認(rèn)可。旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對信息反映的靈敏度,對市場需求及時(shí)做出反應(yīng),通過網(wǎng)上交流設(shè)計(jì)旅游線路,安排旅游活動,開發(fā)旅游資源,建設(shè)旅游設(shè)施,提供旅游服務(wù)等。另外,產(chǎn)品設(shè)計(jì)也不完全受市場約束,可通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)出旅游精品,產(chǎn)品營銷要打破人們消費(fèi)習(xí)慣、生活方式和生產(chǎn)方式,引導(dǎo)人們消費(fèi)需求,從而創(chuàng)造新的市場需求。
3.5 加強(qiáng)旅游服務(wù)業(yè)行業(yè)管理 國家要加強(qiáng)旅游服務(wù)企業(yè)和各地景點(diǎn)管理,制定一系列扶持、規(guī)范旅游行業(yè)的政策和法律,加強(qiáng)旅游行業(yè)執(zhí)法力度,規(guī)范旅游企業(yè)積極參與市場競爭,創(chuàng)新營銷模式,使本行業(yè)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)。
4 結(jié)束語
我國旅游事業(yè)正在蓬勃發(fā)展,正進(jìn)入到以營銷為主導(dǎo)的時(shí)代,中國旅游業(yè)必須運(yùn)用科學(xué)和先進(jìn)的旅游市場營銷來武裝自己,從而促使中國的旅游業(yè)朝著健康有序的軌道發(fā)展。我們一定要將先進(jìn)的理念和中國旅游業(yè)的實(shí)際情況聯(lián)系起來,運(yùn)用營銷傳播理論,大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,也要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷模式的結(jié)合,使中國的旅游市場進(jìn)口走向成熟。
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關(guān)鍵詞:國有企業(yè) 經(jīng)營管理 紀(jì)律管理 執(zhí)行力
執(zhí)行力是國有企業(yè)管理最基本的功能和最突出的特征,也是國有企業(yè)正常經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。要使國有企業(yè)經(jīng)營管理活動順利有效地進(jìn)行,必須通過紀(jì)律管理來明確各項(xiàng)經(jīng)營決策執(zhí)行的原則和過程,要懂得紀(jì)律管理在整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要性。
一、執(zhí)行力和紀(jì)律管理的基本理論
1.執(zhí)行力的定義
執(zhí)行力就是把企業(yè)管理者的決策內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的活動,是指國有企業(yè)的員工將領(lǐng)導(dǎo)決策付諸于實(shí)施,達(dá)到企業(yè)預(yù)定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的活動。執(zhí)行是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)某一決策目標(biāo),要使企業(yè)經(jīng)營決策得以順利實(shí)施,依賴于堅(jiān)強(qiáng)有力,富有效率的執(zhí)行力。
2.紀(jì)律管理與執(zhí)行力的關(guān)系
企業(yè)經(jīng)營活動無論是從生產(chǎn)、到銷售,還是到服務(wù)一系列環(huán)節(jié)組成,各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開企業(yè)的紀(jì)律管理,“無規(guī)律不成方圓”,因此說,紀(jì)律管理是執(zhí)行力的保證,執(zhí)行力的提升有賴于紀(jì)律管理的有效實(shí)施。國有企業(yè)在近幾十年的發(fā)展過程中為促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)的增長做出了巨大的貢獻(xiàn),這與國有企業(yè)的規(guī)范化紀(jì)律管理密切相關(guān)。規(guī)范化紀(jì)律管理主要包括國有企業(yè)的廉潔制度管理、員工紀(jì)律管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、紀(jì)律文化環(huán)境的建設(shè)、企業(yè)生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理等方面。
二、國有企業(yè)紀(jì)律管理對執(zhí)行力的影響
1.約束員工行為,提升員工的素質(zhì)
成功的企業(yè)把執(zhí)行力可以分成三個(gè)層次,即高層管理的執(zhí)行者、中層管理的執(zhí)行者、普通員工執(zhí)行者。通過紀(jì)律管理,提升了國有企業(yè)員工的素質(zhì),具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
通過紀(jì)律管理使得國有基層員工具備了職業(yè)化與專業(yè)能力、標(biāo)準(zhǔn)化與應(yīng)變能力、專注化與細(xì)節(jié)能力,他們對工作更加專注,同時(shí)由于紀(jì)律方面的限制也使他們注重細(xì)節(jié)、提高了他們的忠誠度與創(chuàng)造能力。例如:紀(jì)律管理不讓員工隨便脫崗,有事請假等,對員工的行為起到了約束的作用,同時(shí),從薪酬激勵方面,無故曠工的扣發(fā)工資等制度也對員工的行為起到了一定的激勵作用。
通過紀(jì)律管理使得國有企業(yè)管理者的具備了較強(qiáng)的決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等,同時(shí)也對國有企業(yè)管理者的行為進(jìn)行約束。例如,紀(jì)律管理要求國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須參與到執(zhí)行過程中:首先,領(lǐng)導(dǎo)者在制定計(jì)劃的時(shí)候應(yīng)征求所有員工——包括那些負(fù)責(zé)生產(chǎn)的人的意見,然后再根據(jù)組織的實(shí)際能力來確定具體的目標(biāo)。其次,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該向執(zhí)行人員提出更多的實(shí)際操作過程中可能遇到的問題,比如說他們將如何在預(yù)定時(shí)間內(nèi)提高自己的存貨周轉(zhuǎn)率、降低成本并達(dá)到公司的質(zhì)量要求?良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行的過程中,為了確保執(zhí)行決策的有效實(shí)施,都會嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn),以確保負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃的員工能依照原定進(jìn)度完成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),并找出缺乏紀(jì)律與行動不匹配的問題,同時(shí)也能理清各項(xiàng)具體細(xì)節(jié),讓企業(yè)各運(yùn)作單位的步伐協(xié)調(diào)。
員工是國有企業(yè)決策的實(shí)施者,也是決策的執(zhí)行者,而紀(jì)律管理不僅是員工行為的一個(gè)標(biāo)尺,同時(shí)它也更好更有效地促進(jìn)了員工的發(fā)展,使他們不斷的進(jìn)取,不斷的提高自身素質(zhì),從而提高了他們決策的執(zhí)行能力。
2.形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化氛圍
企業(yè)組織文化氛圍是員工對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境所感覺到的某種特性或特質(zhì)。國有企業(yè)的紀(jì)律管理可以從兩方面來形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化氛圍,一方面是通過各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定,另一方面可以從“軟文化”著手,來影響員工的價(jià)值觀。執(zhí)行文化氛圍不是企業(yè)中某一成員偶爾的感覺,而是國有企業(yè)內(nèi)部所有成員共有的總的感覺,如對企業(yè)紀(jì)律管理規(guī)則的感覺,對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的執(zhí)行感覺,對工作平價(jià)手段和獎懲制度的執(zhí)行感覺。這種感覺一旦趨于穩(wěn)定或形成共識,就會對企業(yè)員工的日常行為和價(jià)值觀產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響,從而有利于國有企業(yè)管理者各項(xiàng)決策的貫徹執(zhí)行。
所以說,國有企業(yè)紀(jì)律管理對企業(yè)執(zhí)行文化的形成具有深遠(yuǎn)的影響力,紀(jì)律管理與企業(yè)執(zhí)行文化、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境之間有著各具特色的匹配關(guān)系。國有企業(yè)管理者在紀(jì)律管理方面首先要明確的是:企業(yè)的紀(jì)律管理和文化氛圍是否相匹配。這是確保國有企業(yè)經(jīng)營運(yùn)行取得良好績效的基本前提。只有把國有企業(yè)紀(jì)律管理的各項(xiàng)規(guī)定與企業(yè)文化氛圍的建設(shè)兩者相結(jié)合,才能形成更為有力的執(zhí)行文化,以此影響每一位員工的價(jià)值觀和行為。
關(guān)鍵詞:職工;法律知識培訓(xùn);針對性;有效性
一、企業(yè)職工法律知識培訓(xùn)的意義
一個(gè)企業(yè)作為一市場的主體,面臨著許許多多意想不到的風(fēng)險(xiǎn),毫無疑問,法律風(fēng)險(xiǎn)是所有的風(fēng)險(xiǎn)中最突出、最基本的表現(xiàn)形式,并且具有法定的強(qiáng)制性,任何人與事物都不能與之抗衡。一旦發(fā)生法律這種風(fēng)險(xiǎn),往往很難去控制當(dāng)時(shí)的局面,進(jìn)而就會給企業(yè)帶來無法估計(jì)的損失,那么企業(yè)多年積累下來的經(jīng)營績效、榮譽(yù)、信譽(yù)等等往往就會因?yàn)榉娠L(fēng)險(xiǎn)預(yù)測不利、估計(jì)不足而受到嚴(yán)重的損害。近些年來,隨著我國法律建設(shè)進(jìn)程的不斷推進(jìn),各種相關(guān)法律的不斷修改、完善,越來越多的法律在處理事情時(shí)已經(jīng)做得比較完美,這樣就要求企業(yè)里面的職工不能只是緊緊停留在掌握某些基本的法律知識,而是應(yīng)該努力的構(gòu)建一個(gè)屬于自己企業(yè)職工的法律知識平臺,進(jìn)而培養(yǎng)職工的法律思維方式并且樹立牢固的企業(yè)職工法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識,嚴(yán)格做到對企業(yè)的職工進(jìn)行強(qiáng)化與引導(dǎo)。最后才可以讓企業(yè)在眾多的競爭中處于不敗之地。
二、企業(yè)職工法律知識培訓(xùn)中存在的問題分析
當(dāng)前,盡管一些企業(yè)比較重視職工的法律教育,也進(jìn)行了一些相關(guān)的培訓(xùn)活動,但是其成效卻不盡如人意。
(一)對于企業(yè)職工法律知識培訓(xùn)的針對性問題分析
職工法律知識培訓(xùn)的針對性不夠強(qiáng),主要表現(xiàn)在企業(yè)雖然對職工進(jìn)行了一些法律知識的培訓(xùn),但是這些企業(yè)一般只是進(jìn)行了一些相關(guān)的法律理論知識的教育,在對和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)相關(guān)聯(lián)的法律問題方面卻缺少系統(tǒng)的、有針對性的分析研究。相當(dāng)多職工了解法律知識甚少,他們雖然接受了法律理論知識的培訓(xùn),但是相關(guān)的法律實(shí)踐匱乏,例如亟需對職工進(jìn)行企業(yè)突發(fā)事件的應(yīng)對演練實(shí)踐教學(xué)等。因此企業(yè)花了錢搞培訓(xùn),卻沒有取得想要的效果。
(二)對于企業(yè)職工法律知識培訓(xùn)的有效性問題的分析
職工法律知識的培訓(xùn)的有效性比較低,主要表現(xiàn)在企業(yè)在對職工進(jìn)行法律知識的培訓(xùn)活動中,盡管企業(yè)花費(fèi)了大量的人力和財(cái)力,可職工對企業(yè)突發(fā)的法律事件卻不能及時(shí)很好地加以解決,往往會造成公司的嚴(yán)重?fù)p失。
三、提高企業(yè)職工法律知識培訓(xùn)的針對性和有效性的途徑
針對以上對于提高企業(yè)職工法律培訓(xùn)的問題,提高企業(yè)職工法律培訓(xùn)的有效性可以從以下幾點(diǎn)做起:
(一)完善公司內(nèi)部控制制度
當(dāng)前隨著社會迅速的發(fā)展,很多企業(yè)在內(nèi)部控制制度的建設(shè)方面參差不齊,誘發(fā)了大量案件的發(fā)生,這些案件不僅給國家和企業(yè)造成了經(jīng)濟(jì)損失,也使得企業(yè)的信譽(yù)度大大降低。所以,企業(yè)必須重視對職工的法律教育,培養(yǎng)職工知法、守法的法律意識,增強(qiáng)職工對違法行為的辨別能力,把違法苗頭消滅在萌生階段,盡可能地降低發(fā)案率。通過嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部控制制度,使職工更好地服務(wù)于企業(yè)、貢獻(xiàn)于社會。
(二)提高企業(yè)職工的自身素質(zhì)
目前看來,大多數(shù)企業(yè)都面臨著同業(yè)的競爭和挑戰(zhàn)。無論是從企業(yè)的生存和發(fā)展來看,還是從客觀環(huán)境的要求來看,都需要不斷地提高職工的自身素質(zhì)。因此,企業(yè)應(yīng)教育職工不應(yīng)滿足于現(xiàn)狀,要求職工去認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),時(shí)刻提醒職工保持清晰的頭腦,不斷充實(shí)自己,增強(qiáng)其法律觀念,從而提高自身的綜合素質(zhì)。
(三)建立健全職工法律援助中心
各地區(qū)的工會組織應(yīng)該充分整合自己區(qū)域的工會窗口、困難職工幫扶中心以及法律援助機(jī)構(gòu)的資源,要建立起各級各類職工法律援助機(jī)構(gòu),將法律援助機(jī)構(gòu)從省市級縣級工會組織向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)、工業(yè)園區(qū)發(fā)展并延伸,如果有必要還可以將法律援助機(jī)構(gòu)延伸至企業(yè),通過設(shè)立法律援助工作站等方式,使得法律援助工作的覆蓋面逐步擴(kuò)大,基本形成省、市、縣、鄉(xiāng)、企業(yè)等各級各類職工法律援助中心網(wǎng)絡(luò),在加大對弱勢職工的法律援助過程中普及法律知識,進(jìn)一步提高職工法律知識培訓(xùn)的針對性、有效性。
(四)不斷地完善勞動保障法律制度
一是國家要不斷地完善相關(guān)的勞動保障法律,根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程去不斷完善勞動和社會保障方面的法律規(guī)范體系。二是要在全國開展“職工法律援助服務(wù)示范單位”的評選活動,從硬件和軟件兩個(gè)方面進(jìn)一步提高企業(yè)及職工的法律意識。三是監(jiān)督并督促各地區(qū)的工會機(jī)構(gòu)去完善自己的業(yè)務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立健全的投訴處理制度、信息統(tǒng)計(jì)等內(nèi)部管理制度。四是加強(qiáng)各地區(qū)的法律援助經(jīng)費(fèi)的管理,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)經(jīng)費(fèi)的開支范圍,并確保資金的使用安全。
(五)開展優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀職工的評選
建議各地區(qū)每年對所有企業(yè)至少開展一次優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀職工的評選活動,對于最終評優(yōu)的企業(yè)要發(fā)放榮譽(yù)證書以資鼓勵。要求所有的企業(yè)在內(nèi)部進(jìn)行優(yōu)秀職工的評選,把那些學(xué)法懂法守法、工作業(yè)績較好的職工評選為優(yōu)秀職工,對于優(yōu)秀的職工,企業(yè)應(yīng)該發(fā)放榮譽(yù)證書、進(jìn)行相應(yīng)物質(zhì)獎勵,從而在全社會形成爭做優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀員工的良好氛圍。
四、結(jié)語
提高企業(yè)職工法律知識培訓(xùn)的針對性和有效性,需要建立企業(yè)職工法律知識培訓(xùn)平臺、完善企業(yè)法律保障制度、構(gòu)建高效的內(nèi)部管理控制機(jī)制、增強(qiáng)企業(yè)和職工的法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識等等,用這些方法來消除企業(yè)因各種法律風(fēng)險(xiǎn)而引發(fā)的訴訟、行政處罰亦或者是仲裁等造成的經(jīng)濟(jì)損失。其實(shí),很多企業(yè)在經(jīng)營過程中,會不可避免地面臨著諸如不正當(dāng)競爭、合同欺詐等許許多多的法律風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)只有在構(gòu)建高效的防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制的同時(shí),大力提升職工隊(duì)伍整體的法律知識水平、加強(qiáng)職工的法律意識和法律思維方式的培養(yǎng),才能有效減少法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)也為創(chuàng)造和諧企業(yè)提供有力支撐。
作者:姚兵 單位:武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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關(guān)鍵詞 旅游企業(yè);集中化戰(zhàn)略
一、引言
目前,在我國旅游企業(yè)的成長過程中,追求多元化發(fā)展似乎成為了眾多企業(yè)共同的選擇。許多在行政主導(dǎo)下形成的旅游企業(yè)集團(tuán)在成立伊始就被打上了多元化的烙印。例如,上海錦江、北京首旅、廣州嶺南等三大區(qū)域性旅游企業(yè)集團(tuán)均是涵括食、住、行、游、購、娛的大型綜合性集團(tuán)。而一些規(guī)模較小的旅游企業(yè)也紛紛采取了多元化成長的戰(zhàn)略,如中青旅、華僑城、西安旅游、華天酒店等旅游上市公司。多元化經(jīng)營之所以在中國旅游業(yè)中非常普遍,有其復(fù)雜的影響因素和內(nèi)在的必然性。首先,行政主導(dǎo)下形成的旅游企業(yè)集團(tuán)往往是由某一級政府部門將轄區(qū)內(nèi)與旅游業(yè)有關(guān)的企業(yè)整合到一起的產(chǎn)物,這類集團(tuán)經(jīng)營的業(yè)務(wù)自然就呈現(xiàn)為涵蓋旅游業(yè)各部門的多元化形態(tài);其次,由于旅游主業(yè)無法提供令人滿意的回報(bào),許多旅游上市公司受到股票市場的壓力而進(jìn)入一些能夠帶來短期高回報(bào)的產(chǎn)業(yè)中;第三,由于我國旅游業(yè)中的生產(chǎn)力主要是以旅游目的地為中心進(jìn)行布局的,企業(yè)跨地域經(jīng)營受到了較大的阻礙,因此,一個(gè)小型旅游企業(yè)在成長到一定規(guī)模,希望擴(kuò)大實(shí)力的時(shí)候,選擇的往往是進(jìn)入本地的其它旅游相關(guān)行業(yè)而不是走到外地開展多地點(diǎn)經(jīng)營;最后,旅游業(yè)本來就是一個(gè)由眾多產(chǎn)業(yè)集合而成的產(chǎn)業(yè)集群,這些產(chǎn)業(yè)之間或者具有上下游生產(chǎn)關(guān)系,或者產(chǎn)品高度相關(guān)。因此,旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)的縱向一體化或相關(guān)多元化現(xiàn)象很常見。但是,從總體上看,我國旅游企業(yè)的多元化經(jīng)營并沒有取得很好的效果。很多多元化經(jīng)營的旅游企業(yè)陷入了“主業(yè)做不強(qiáng),輔業(yè)做不大”的尷尬境地。一些旅游企業(yè)甚至進(jìn)入了與旅游主業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的新行業(yè),根本無法獲得任何基于企業(yè)核心能力培育帶來的多元化協(xié)同效應(yīng)。
縱觀日本交通公社、喜來登、希爾頓等世界著名旅游企業(yè)的發(fā)展歷史,集中化而非多元化都是它們成長過程中所堅(jiān)持的主要發(fā)展戰(zhàn)略。通過專于一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,這些旅游企業(yè)培育起了強(qiáng)大的核心能力,在各自的市場中成為數(shù)一數(shù)二的競爭者。目前,在我國旅游企業(yè)發(fā)展時(shí)間還比較短、實(shí)力還比較弱小的情況下,走集中化道路更應(yīng)該引起管理者和研究者的重視,而這一方面的討論又比較少。本文將簡要分析旅游企業(yè)集中化成長的幾種類型,并簡要介紹旅游企業(yè)實(shí)施集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)及這一戰(zhàn)略的適用性。希望這些分析能夠起到拋磚引玉的作用,引發(fā)學(xué)界和企業(yè)界同仁們更多的討論。
二、旅游企業(yè)集中化成長的類型
實(shí)施集中化戰(zhàn)略的企業(yè)均具有幾乎唯一的業(yè)務(wù)定位。不管一個(gè)旅游企業(yè)的規(guī)模有多大,只要它將它的幾乎所有資源投資于一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,就可以稱為集中化。由于旅游企業(yè)的零散性質(zhì),那些希望擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的旅游企業(yè),不大可能通過在原有運(yùn)營單位(例如某一飯店或某一景區(qū))增加生產(chǎn)能力的方式獲得增長。因此,在旅游產(chǎn)業(yè)中,經(jīng)營同一業(yè)務(wù)類型的企業(yè)只能采取在另外的地理位置增加運(yùn)營單位的做法來擴(kuò)大規(guī)模。如果企業(yè)所增加的新業(yè)務(wù)單位所處的地理位置與現(xiàn)有業(yè)務(wù)單位處于同一個(gè)有相互競爭關(guān)系的市場中,就意味著企業(yè)在現(xiàn)有市場中的份額得到了提高。如果新增加的業(yè)務(wù)單位所處的地理位置與現(xiàn)有業(yè)務(wù)單位不處于同一個(gè)有相互競爭關(guān)系的市場中,則意味著企業(yè)進(jìn)入了新的市場。此外,某些旅游企業(yè)為了拓寬自身的產(chǎn)品線,會在同一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中發(fā)展不同檔次、不同類型的產(chǎn)品,但這些產(chǎn)品所提供的、用于滿足消費(fèi)者某種需求的基本功能并沒有發(fā)生太大的變化。沿著安索夫(Ansnff)最早提出的產(chǎn)品/市場配合的思路,我們提出了旅游企業(yè)集中化戰(zhàn)略中常見的三種類型(見圖1)。
1.市場滲透型集中化
市場滲透型集中化戰(zhàn)略最重要的目的就是通過滲透的方式進(jìn)一步搶占市場,提高市場份額。這種戰(zhàn)略一方面可以給市場中的現(xiàn)有競爭對手施加極大的競爭壓力,另一方面也可以憑借強(qiáng)大的實(shí)力阻力潛在競爭者的進(jìn)入。在旅行社業(yè)中,旅游零售商往往需要在同一個(gè)城市中布局?jǐn)?shù)十家、甚至上百家零售網(wǎng)點(diǎn),才可能讓旅游者方便地購買到企業(yè)的產(chǎn)品,提高市場占有率。出于同樣的原因,在飯店業(yè)中,某些中低檔飯店在同一個(gè)目的地布局多家飯店的做法也得到了普遍的應(yīng)用(表l列出了假日飯店公司和如家飯店公司在部分城市擁有的飯店數(shù))。
2.市場細(xì)分型集中化
市場細(xì)分型集中化戰(zhàn)略是對企業(yè)現(xiàn)有市場投放新產(chǎn)品或增加產(chǎn)品的品牌,以擴(kuò)大產(chǎn)品線、增加銷售收入為目標(biāo)的發(fā)展戰(zhàn)略。例如,英國的第一選擇旅游集團(tuán)的產(chǎn)品共有4個(gè)主要系列,每個(gè)系列針對某一類旅游需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。在每一個(gè)系列中,又針對不同細(xì)分市場開發(fā)出不同的品牌。其戶外運(yùn)動系列產(chǎn)品共有16個(gè)品牌,特種旅游系列產(chǎn)品共有22個(gè)品牌,傳統(tǒng)的度假產(chǎn)品共有14個(gè)品牌。在戶外運(yùn)動系列產(chǎn)品中,有專門組織山地徒步運(yùn)動的品牌――美洲徒步(Trek America)、組織水上運(yùn)動的品牌――陽光風(fēng)帆(sunsail)、以及分別組織滑雪活動和探險(xiǎn)活動的品牌――第一選擇滑雪(Fimt Choice Ski)和探險(xiǎn)中心(Adventure Center)。
市場細(xì)分型集中化戰(zhàn)略在飯店業(yè)中也很常見。當(dāng)一個(gè)飯店集團(tuán)的某一產(chǎn)品已經(jīng)在市場中趨于飽和,或者市場中存在著未被滿足的需求而企業(yè)又具有滿足這種需求所需的資源與能力的時(shí)候,飯店集團(tuán)就會采取市場細(xì)分型集中化戰(zhàn)略。例如,從20世紀(jì)80年代中期開始,陸續(xù)有國外飯店集團(tuán)進(jìn)入中國。最早進(jìn)入中國市場的品牌往往都是中高檔的城市商業(yè)飯店(例如希爾頓、喜來登等),隨著中國飯店市場中顧客需求的多樣化,越來越多的國外飯店公司將不同檔次、不同類型的飯店品牌引入了中國市場(見表2)。
3.市場擴(kuò)張型集中化
將現(xiàn)有品牌或產(chǎn)品引入到新市場中,實(shí)施市場擴(kuò)張型集中化成長戰(zhàn)略,是旅游企業(yè)遵循旅游產(chǎn)業(yè)特征獲得自身發(fā)展的最重要方法。在旅游產(chǎn)業(yè)中,旅游產(chǎn)品的消費(fèi)和生產(chǎn)是同時(shí)進(jìn)行的,而且旅游者必須趨向于旅游吸引物才能實(shí)現(xiàn)其一系列旅游消費(fèi)過程。這一特點(diǎn)決定了旅游企業(yè)的生產(chǎn)力布局必然是圍繞旅游吸引物進(jìn)行的,而旅游吸引物在地理區(qū)位上分布的零散性直接決定了希望獲得規(guī)模增長的旅游企業(yè)必須不斷地進(jìn)入到新市場中,既包括國內(nèi)的不同區(qū)域市場,也包括國際上的不同區(qū)域市場。
在旅游產(chǎn)業(yè)中,無論是飯店業(yè)、旅行社業(yè),還是景區(qū)業(yè)和旅游交通行業(yè),市場擴(kuò)張型集中化成長戰(zhàn)略都已成為一種有效提升規(guī)模經(jīng)濟(jì)水平、克服產(chǎn)業(yè)零散性這一不利因素的有效方法。例如,景區(qū)業(yè)中的兩家主題公園企業(yè)――迪斯尼樂園和華僑城均采用了這種戰(zhàn)略。美國加利福尼亞州的迪斯尼樂園于1955年開業(yè),之后迪斯尼公司在多個(gè)地點(diǎn)建造了主題公園。佛羅里達(dá)州迪斯尼樂園于1971年開業(yè),東京迪斯尼樂園和巴黎迪斯尼樂園分別在1983年和1992年開業(yè)。2005年,香港的迪斯尼樂園開業(yè)。由于迪斯尼樂園的體量很大,輻 射范圍很廣,因此在全世界的布局點(diǎn)并不多:美國兩家、歐洲一家、日本一家、中國一家。由于中國旅游市場規(guī)模巨大、增長迅速,目前迪斯尼公司正準(zhǔn)備在上海市再建一家迪斯尼樂園。2006年7月9日,北京歡樂谷主題公園開業(yè),這是繼深圳之后華僑城集團(tuán)在國內(nèi)開設(shè)的第二家以“歡樂谷”為品牌的主題公園,一期占地約54萬平方米,是香港迪斯尼的5倍多,由六個(gè)主題區(qū)組成。二期開發(fā)后,總面積將超過100萬平方米。除r北京歡樂谷之外,華僑城集團(tuán)還正在建設(shè)成都?xì)g樂谷和上海歡樂谷的項(xiàng)目。華僑城集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出,北京歡樂谷是華僑城集團(tuán)全國擴(kuò)張戰(zhàn)略的開始。
最后需要說明的是,還有一種集中化戰(zhàn)略,即旅游企業(yè)在全新的市場中推出一個(gè)全新的產(chǎn)品或品牌。但是在實(shí)踐中,旅游企業(yè)要么選擇在新市場滲透現(xiàn)有產(chǎn)品,要么選擇在現(xiàn)有市場推出新產(chǎn)品,這種新產(chǎn)品加新市場的擴(kuò)張戰(zhàn)略在旅游業(yè)中非常少見,我們在此不進(jìn)行介紹。
三、集中化戰(zhàn)略的應(yīng)用分析
1.集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)
集中化戰(zhàn)略要求企業(yè)將絕大部分資源投入到某一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中。這種做法的目的是擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模、提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場占有率或用新產(chǎn)品開辟新市場。集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于,通過在某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的長期經(jīng)營,旅游企業(yè)可以掌握更多與該業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)知識,進(jìn)而培養(yǎng)出能夠帶來可持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源和能力。此外,實(shí)施集中化成長戰(zhàn)略的企業(yè)對于戰(zhàn)略方向不會有模糊不清的認(rèn)識,企業(yè)的資源幾乎都會投向唯一的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,不存在資源分配上的問題。
另一方面,實(shí)施集中化戰(zhàn)略的旅游企業(yè)也面臨著風(fēng)險(xiǎn)。由于將幾乎所有的資源都投入到了唯一的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中,一旦這一領(lǐng)域受到了某種不可抗力的影響,企業(yè)的經(jīng)營將受到很大的影響。如果企業(yè)所在行業(yè)比較穩(wěn)定、受外部影響比較小,企業(yè)實(shí)施集中化戰(zhàn)略所面臨的風(fēng)險(xiǎn)還不會太大。如果企業(yè)所處行業(yè)不穩(wěn)定、波動性大,企業(yè)在經(jīng)營中風(fēng)險(xiǎn)會非常大。當(dāng)然,如果企業(yè)重點(diǎn)實(shí)施的是市場擴(kuò)張型集中化戰(zhàn)略,經(jīng)營地點(diǎn)的增加可以大大降低此類風(fēng)險(xiǎn)。
2.集中化戰(zhàn)略的適用條件
(1)企業(yè)發(fā)展的初級階段
純粹的集中化成長戰(zhàn)略在大型旅游企業(yè)中較少見,大型企業(yè)一般將多元化和集中化兩種戰(zhàn)略結(jié)合在一起使用。但是,純粹的集中化戰(zhàn)略卻是某些中小型旅游企業(yè)在發(fā)展初期經(jīng)常采用的。當(dāng)一個(gè)小型企業(yè)處于初創(chuàng)期的時(shí)候,對產(chǎn)業(yè)環(huán)境的認(rèn)識還不夠深入,也并不能很好地把握需求及供給的特點(diǎn);在這個(gè)時(shí)期里,企業(yè)家的主要任務(wù)是確保企業(yè)的生存。隨著企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中運(yùn)營時(shí)間的持續(xù)延長,具有了越來越多的技術(shù)、知識和資源,企業(yè)家開始考慮發(fā)展問題。但是,由于受到企業(yè)規(guī)模、成長歷史等因素的影響,這一時(shí)期的企業(yè)發(fā)展采取的往往是集中化戰(zhàn)略。例如,一個(gè)餐廳的老板可能會考慮在其它地點(diǎn)再開設(shè)一家分店,一個(gè)旅行社的老總可能會考慮再增加幾個(gè)零售門市。
(2)企業(yè)發(fā)展所需的資源與能力可以低成本復(fù)制
當(dāng)企業(yè)發(fā)展所需的資源與能力可以在不同環(huán)境下低成本復(fù)制的時(shí)候,采取集中化成長戰(zhàn)略可以起到分?jǐn)偝杀尽U(kuò)大市場份額及進(jìn)入新市場等多種作用。在旅游產(chǎn)業(yè)中,某些無形資產(chǎn),尤其是管理模式、預(yù)訂系統(tǒng)、品牌等無形資產(chǎn)具有在不同環(huán)境下低成本復(fù)制的特殊性質(zhì),具有這些特殊資產(chǎn)的企業(yè)也就具備了集中化成長的有利條件。從通過集中化成長能夠迅速擴(kuò)大規(guī)模、增強(qiáng)實(shí)力的角度來說,這些資源與能力對于旅游企業(yè)的成功具有至關(guān)重要的意義,企業(yè)應(yīng)著力進(jìn)行培育。
(3)企業(yè)所處市場具有可增長性
實(shí)施集中化戰(zhàn)略的企業(yè)僅在唯一的一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中運(yùn)營,當(dāng)市場變得飽和或需求趨于下降時(shí),由于企業(yè)轉(zhuǎn)換至其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域的能力有限,可能會面臨要么破產(chǎn)、要么被其它公司收購的結(jié)果。因此,市場具有增長性是企業(yè)實(shí)施集中化成長戰(zhàn)略的重要條件。目前在我國,人們對旅游產(chǎn)品(服務(wù))的需求一直處于高速增長中,而且,這種增長還將隨著我國居民收入的提高和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變保持相當(dāng)長的一個(gè)時(shí)期,人們對餐館、飯店、景區(qū)等休閑產(chǎn)品的需求還會大幅增加。此外,我國旅游產(chǎn)業(yè)中市場細(xì)分和品牌培育的水平還比較低,還存在大量未發(fā)掘的或未被較好滿足的市場需求,市場發(fā)育的水平也參差不齊。總之,不管從總量上看,還是從結(jié)構(gòu)上看,我國旅游企業(yè)所處的市場都具有很好的增長性,很適合企業(yè)采取集中化成長戰(zhàn)略。
四、旅游企業(yè)集中化發(fā)展的成功案例及其啟示
2005年11月,洲際飯店集團(tuán)(Inter Continental Hotels Group Plc)宣布將集團(tuán)旗下的軟飲料業(yè)務(wù)部剝離出去,剝離后獲得的收人大概為3 71億英鎊。伴隨著這次剝離成功,洲際集團(tuán)完全轉(zhuǎn)變?yōu)橐患壹兇獾娘埖昶髽I(yè)。在這次業(yè)務(wù)收縮之前,2000年6月,洲際飯店集團(tuán)(當(dāng)時(shí)名為巴斯集團(tuán))將價(jià)值30億美元的釀酒業(yè)務(wù)剝離出去,由一家橫跨制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐患乙苑?wù)業(yè)為主的企業(yè)。2002年10月,洲際飯店集團(tuán)(當(dāng)時(shí)名為六洲集團(tuán))還實(shí)施了一次分拆,將集團(tuán)中的餐館業(yè)務(wù)拆分出去,成為一家獨(dú)立的公司。在進(jìn)行了重大收縮的同時(shí),洲際集團(tuán)還在全球各地進(jìn)行了一系列收購與市場擴(kuò)張行動,以增強(qiáng)其飯店業(yè)務(wù)的實(shí)力。例如:2001年6月,洲際(六州)收購了英國的驛站飯店聯(lián)號(Posthouse Chain),得到了位于英國和愛爾蘭的79家飯店;2003年11月,洲際飯店集團(tuán)收購了美國的燭術(shù)飯店公司(candlewood Suites),得到了109家飯店;2004年,洲際推出了印迪戈酒店(Indigo)這一新的飯店品牌,并將在美國獲得極大成功的滯橋飯店(staybridge Ho-tel)品牌引入了英國。
論文摘要:政府過度干預(yù)企業(yè)、產(chǎn)權(quán)不明是造成政企不分的重要原因,因此我國政企分離的關(guān)鍵是經(jīng)濟(jì)行政權(quán)與國家資產(chǎn)所有權(quán)的分離,行政權(quán)與國有資產(chǎn)所有權(quán)分離的關(guān)鍵是行政權(quán)主體與國有資產(chǎn)所有權(quán)主體的分離,因?yàn)樵谛姓?quán)與國有資產(chǎn)所有權(quán)主體集于一體的情況下是無法真正將兩權(quán)分離開的。因此,今后國有企業(yè)改革的趨向應(yīng)當(dāng)是:保留合理的部分,將不合理的特別是本屬于或應(yīng)當(dāng)由國有企業(yè)去行使的民事權(quán)利從政府中分離出去交給國有企業(yè)行使;對于政府保留的部分經(jīng)濟(jì)權(quán)力,也應(yīng)當(dāng)從行政權(quán)中分離出來交由獨(dú)立的部門去行使,這正是我國的經(jīng)濟(jì)體制改革所要解決的根本問題。
在我國,政府享有廣泛的經(jīng)濟(jì)權(quán)利。在我國現(xiàn)行的政府經(jīng)濟(jì)權(quán)利體系中,政府的經(jīng)濟(jì)權(quán)利有些是合理的,是為政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)所必要的,有些是不合理的,是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下政企不分、政府干預(yù)企業(yè)的結(jié)果。市場經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)行政權(quán)具有一定的介入領(lǐng)域和范圍,因此我們有必要進(jìn)一步討論如何加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)行政權(quán)的規(guī)范和約束。在國有企業(yè)改制過程中,將政府的經(jīng)濟(jì)權(quán)利從經(jīng)濟(jì)行政權(quán)中分離出來交由企業(yè)或獨(dú)立的部門行使,要使國有企業(yè)成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的法人實(shí)體和市場主體。只要是企業(yè),賦予它法人資格,并讓其作為市場主體參與交易活動,都是沒有問題的。
一、我國對國有企業(yè)的界定
雖然“國有企業(yè)”是我國政策文件中被高頻率使用的稱謂,但是,對于國有企業(yè)這個(gè)概念的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵,無論是已有的立法,還是理論界都還沒有形成明確的結(jié)論。
(一)法律、法規(guī)對國有企業(yè)的界定
《民法通則》雖然明確“全民所有制企業(yè)法人以國家授予它經(jīng)營管理的財(cái)產(chǎn)承擔(dān)民事責(zé)任”,“全民所有制企業(yè)對國家授予它經(jīng)營管理的財(cái)產(chǎn)依法享有經(jīng)營權(quán),受法律保護(hù)”,但并未對全民所有制企業(yè)的內(nèi)涵做出規(guī)定?!稇椃ā芬膊豢赡軐衅髽I(yè)的概念給予界定。只有《企業(yè)法》作為調(diào)整全民所有制企業(yè)的基本法在一定程度上表現(xiàn)出了從法律上界定全民所有制企業(yè)概念的意圖。該規(guī)定只說明了國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)地位,而沒有說明企業(yè)與國家之間的財(cái)產(chǎn)權(quán)關(guān)系,沒有體現(xiàn)出國有企業(yè)最重要的特征。此外,1992年的《全民所有制工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制條例》第2條規(guī)定描述了全民所有制企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制后的經(jīng)濟(jì)地位和法律地位,相對于《企業(yè)法》它說明了全民所有制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)地位,是一個(gè)進(jìn)步,但同樣為對國家與企業(yè)的關(guān)系做出規(guī)定,而且該規(guī)定反映的是立法者對國有企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制目標(biāo)的定位,并不是對全民所有制企業(yè)的現(xiàn)實(shí)界定。
(二)理論界對國有企業(yè)的界定
隨著股份制改革的深化和“國有企業(yè)”稱謂的正式確立,目前,法學(xué)界一般認(rèn)為國家全額出資和國家控股的企業(yè)都屬于國有企業(yè),但對國有企業(yè)是否僅限于國家絕對控股、絕對控股和相對控股的具體界限如何確定,仍存在較大分歧。概況起來,大致有三種不同的主張:
第一種主張認(rèn)為國有企業(yè)的全部資產(chǎn)都應(yīng)歸國家所有。該主張實(shí)質(zhì)上堅(jiān)持國有企業(yè)就是全民所有制企業(yè)。第二種主張雖然不要求國有企業(yè)的全部資產(chǎn)歸國家所有,但要求國有資本比例必須超過50%。該主張實(shí)質(zhì)上認(rèn)可了國家絕對控股企業(yè)的國有企業(yè)的地位。第三種主張認(rèn)為國有企業(yè)中國家所占資本可以低于50%,前提是不影響國家對國有企業(yè)的控制性地位。該主張實(shí)質(zhì)上承認(rèn)了國家相對控股企業(yè)的國有企業(yè)的地位,它所認(rèn)為的國有企業(yè)的范圍是最廣泛的。目前,大部分學(xué)者認(rèn)同第三種觀點(diǎn)。
二、國有企業(yè)改制中涉及的行政法律問題
自現(xiàn)代企業(yè)制度改革以來,國有企業(yè)法律調(diào)整區(qū)域成熟,已初步形成了國有企業(yè)法律調(diào)整的體系。這一時(shí)期出臺的法律法規(guī)以《公司法》為典型。1993年12月頒布的《公司法》規(guī)定了公司的組織形式為有限責(zé)任公司和股份有限公司,確立了公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和投資者的股權(quán),從而為國有企業(yè)進(jìn)行公司制改革、建立現(xiàn)代企業(yè)制度提供了法律依據(jù)。1994年國務(wù)院頒布了《國有企業(yè)財(cái)產(chǎn)監(jiān)督管理?xiàng)l例》,明確了國家轉(zhuǎn)變政府職能,國務(wù)院代表國家統(tǒng)一形式對企業(yè)的國有資產(chǎn)的所有權(quán),在國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,國有資產(chǎn)實(shí)行分級行政管理。企業(yè)對于國家授予其經(jīng)營管理的財(cái)產(chǎn)依法自主經(jīng)營,享有占有、使用和依法處分的權(quán)利。
然而,國有企業(yè)是國家控股甚至是國家獨(dú)資的企業(yè),天生就與國家行政機(jī)關(guān)有著千絲萬縷的聯(lián)系。我國政企難以分離的真正原因是行政權(quán)對經(jīng)營權(quán)的干擾,而這種干預(yù)又常被視作所有權(quán)人對經(jīng)營權(quán)人的監(jiān)督,因此,只有抽掉國家干預(yù)企業(yè)的所有權(quán)基礎(chǔ),將行政權(quán)與國家所有權(quán)分開,才有可能實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)的真正分離。
三、我國國有企業(yè)改革的路徑選擇
產(chǎn)權(quán)不明是造成政企不分的重要原因,因此我國政企分離的關(guān)鍵是經(jīng)濟(jì)行政權(quán)與國家資產(chǎn)所有權(quán)的分離,行政權(quán)與國有資產(chǎn)所有權(quán)分離的關(guān)鍵是行政權(quán)主體與國有資產(chǎn)所有權(quán)主體的分離,因?yàn)樵谛姓?quán)與國有資產(chǎn)所有權(quán)主體集于一體的情況下是無法真正將兩權(quán)分離開的。國家資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會的設(shè)立,標(biāo)志著我國政府對國有資產(chǎn)管理的經(jīng)濟(jì)職能將從管企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣苜Y產(chǎn)。它體現(xiàn)了兩個(gè)基本原則:一是政資分開。把原來分散在國家經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部、中央企業(yè)工委等部門的國有資產(chǎn)管理職能整合集中起來,統(tǒng)一到國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會,初步實(shí)現(xiàn)了“資”與“政”的分開。國有資產(chǎn)的經(jīng)營使用由國資委委托已經(jīng)設(shè)立或即將設(shè)立的國有資產(chǎn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)獨(dú)立運(yùn)作,它們與政府部門不再有直接的管理與被管理的關(guān)系。二是政企分開。由于原有的政府職能部門不再履行對國有資產(chǎn)的管理職能,因而,它們的職能將主要轉(zhuǎn)向綜合性的經(jīng)濟(jì)管理如制定市場規(guī)則、維護(hù)市場秩序等而不再履行對企業(yè)的直接管理職能。這種體制就將分散的國有資產(chǎn)所有權(quán)和產(chǎn)權(quán)管理權(quán)集中起來而言,有其進(jìn)步意義。但由于它仍未能將監(jiān)管權(quán)與國有資產(chǎn)所有權(quán)徹底分開,因而,這種改革仍然是不徹底的。從理論上說,這種體制仍無法避免行政權(quán)對企業(yè)經(jīng)營管理活動的干預(yù),包括直接任免企業(yè)的負(fù)責(zé)人、指揮企業(yè)的生產(chǎn)、干預(yù)企業(yè)的決策、強(qiáng)制決定企業(yè)的合并與解體等。
因此,我國國有資產(chǎn)管理體制改革的最終目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是將國有資產(chǎn)所有權(quán)的主體與國有資產(chǎn)監(jiān)管權(quán)的主體徹底分開,國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會只履行對國有資產(chǎn)監(jiān)督管理的行政職能,將國有資產(chǎn)所有權(quán)的職能依法賦予僅具有民事主體資格、不承擔(dān)社會公共管理職能的國有投資公司、國有控股公司、國有資產(chǎn)經(jīng)營公司等國有投資經(jīng)營公司去行使,國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會與國有資產(chǎn)投資經(jīng)營公司之間的關(guān)系是一種基于國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理而發(fā)生的行政關(guān)系。
當(dāng)然,國家所有權(quán)與監(jiān)管權(quán)的分離僅是為政企分離創(chuàng)造了前提條件,政企分離并不等于完全理順了國家與企業(yè)之間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。如果因?yàn)槭菄匈Y產(chǎn),國有投資經(jīng)營公司對投入企業(yè)的資產(chǎn)就仍然享有所有權(quán),那么,企業(yè)的財(cái)產(chǎn)權(quán)仍未落實(shí),現(xiàn)代企業(yè)制度仍然無法真正建立起來。因此,要真正理順國家與企業(yè)之間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,還必須實(shí)行國有資產(chǎn)所有權(quán)與企業(yè)財(cái)產(chǎn)權(quán)的分離,賦予企業(yè)以財(cái)產(chǎn)所有權(quán),在出資之前,國家對國有資產(chǎn)享有的是所有權(quán),在出資成立新的企業(yè)后,國家對該出資不再享有所有權(quán)而僅應(yīng)是股權(quán),國家通過收益的分配實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)的增值,在這方面,國家作為出資人與非國家的資質(zhì)和個(gè)人作為出資人的法律地位、權(quán)利義務(wù)不應(yīng)有區(qū)別和不同,出資人與企業(yè)法人之間的權(quán)利義務(wù)由公司法等法律及企業(yè)法人章程予以規(guī)定。此外,現(xiàn)在正在全國范圍內(nèi)展開的國有企業(yè)大規(guī)模的轉(zhuǎn)制、改制,一方面是基于理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要,另一方面也是對市場經(jīng)濟(jì)體制下政府經(jīng)濟(jì)職能的重新定位,實(shí)現(xiàn)國家在競爭性經(jīng)營領(lǐng)域和行業(yè)的退出,即退出私人產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域,以集中力量進(jìn)行公共產(chǎn)品的供給。
參考文獻(xiàn):
[1]王克穩(wěn).經(jīng)濟(jì)行政法基本論[m].北京大學(xué)出版社,2004.
關(guān)鍵詞:生活方式型;特征;影響;啟示
隨著旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,生活方式型旅游小企業(yè)已經(jīng)成為旅游企業(yè)的重要組成部分,并成為旅游目的地的重要標(biāo)志。早期眾多學(xué)者都傾向于關(guān)注以成長和利潤為主要目標(biāo)的傳統(tǒng)旅游小企業(yè)如住宿、餐飲、旅游交通、旅游租賃等方面的研究。1987年肖和威廉姆斯首次提出在旅游小企業(yè)中還存在以生活方式為動機(jī),隨后引起西方學(xué)者的關(guān)注,并得到進(jìn)一步發(fā)展。肖和威廉姆斯認(rèn)為旅游小企業(yè)與其他經(jīng)濟(jì)類型的小企業(yè)有著顯著的差異,它主要強(qiáng)調(diào)的是生活方式動機(jī),這也是旅游小企業(yè)的一個(gè)重要的特質(zhì)。然而,在“生活方式”這“共識”的標(biāo)簽下掩飾了其復(fù)雜性。托馬斯認(rèn)為生活方式型旅游小企業(yè)的意義和價(jià)值存在差異,研究他們應(yīng)該在國內(nèi)環(huán)境,國家文化,地理位置,工業(yè)部門等特定的背景下闡釋生活方式型旅游小企業(yè)。同時(shí)還應(yīng)該注意到,在發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體中生活方式型旅游小企業(yè)是存在異同的。
生活方式型旅游小企業(yè)的產(chǎn)生與國家的整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力和大眾旅游成熟度密切相關(guān),在我國東部、南部的濱海旅游地,生活方式型旅游小企業(yè)雖然已初現(xiàn)端倪,但總體尚處于發(fā)育過程中。國內(nèi)學(xué)者在介紹西方當(dāng)前旅游中小企業(yè)研究進(jìn)展時(shí),對生活方式旅游小企業(yè)的概念、特征和表征缺少系統(tǒng)梳理。為了從理論上更好地指導(dǎo)我國生活方式型旅游小企業(yè)的科學(xué)發(fā)展,本文在借鑒國外旅游相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,對我國生活方式型旅游小企業(yè)的概念界定,特征,價(jià)值和意義及對旅游目的地的影響進(jìn)行闡釋。因此,本文的介紹可以進(jìn)行前瞻性的研究指導(dǎo)和規(guī)律探索。
一、生活方式型旅游小企業(yè)的概念與特征
到目前為止,國際上還沒有關(guān)于生活方式型旅游小企業(yè)統(tǒng)一的概念。旅游小企業(yè)概念的不確定性給生活方式型旅游小企業(yè)概念的確定及構(gòu)建帶來了困難,阻礙了研究的深入。筆者在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上探討“生活方式型”旅游小企業(yè)的相關(guān)概念,認(rèn)為旅游小企業(yè)可以分為兩類:一是以成長和利益為導(dǎo)向的旅游小企業(yè);二是以生活方式為導(dǎo)向的旅游小企業(yè)。二者之間主要區(qū)別在于前者更側(cè)重于生產(chǎn),后者側(cè)重于消費(fèi)。一般而言,旅游業(yè)吸引了眾多職業(yè)變動者創(chuàng)建旅游小企業(yè),他們創(chuàng)立的目的是滿足獨(dú)特的生活需求和價(jià)值觀,而并非出于必要或是機(jī)遇。他們其中一部分在旅游目的地遷徙式生活,一部分則已定居在那里。芬蘭大量的鄉(xiāng)村旅游小企業(yè)主最開始由外來移民創(chuàng)立,目的是尋找“鄉(xiāng)村寧靜”。托馬斯認(rèn)為在那些能提供高質(zhì)量社會、環(huán)境和物質(zhì)設(shè)施的區(qū)域,生活方式旅游小企業(yè)更容易產(chǎn)生。摩爾森等人認(rèn)為“英國的大部分小企業(yè)都可以被視為生活方式型企業(yè)”,他們的主要動機(jī)是為了維持生存和保證足夠的收入來持續(xù)自己的生活方式。因此,生活方式型旅游小企業(yè):“根據(jù)以往的旅游經(jīng)歷和出于對生活方式的追求,企業(yè)主在旅游地從事不以盈利為主要目標(biāo)的商業(yè)活動?!鄙鲜龈拍畹慕缍ㄟ€有待于進(jìn)一步的完善。
定義的最終目的在于探究其本質(zhì)屬性,揭示相互之間的內(nèi)在關(guān)系,學(xué)者將從企業(yè)特征方面進(jìn)一步探討生活方式型旅游小企業(yè)這一新興的群體。第一,創(chuàng)立動機(jī):以追求生活方式為主要目的。發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體與發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體在生活方式型旅游企業(yè)的創(chuàng)立動機(jī)上存在較大差異。這些影響因素可能來自于某一部門的影響,也可能來自于大的社會環(huán)境或經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。第二,經(jīng)營目標(biāo):不完全以盈利和增長為唯一目的。起初對一些旅游小企業(yè)主而言,旅游企業(yè)家精神可被視為一種消費(fèi),而并非生產(chǎn),從而模糊了生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系。第三,經(jīng)營地點(diǎn):企業(yè)主集聚在滿足生活方式要求的旅游地。生活方式旅游小企業(yè)更容易創(chuàng)建在社會、環(huán)境和公共設(shè)施優(yōu)良的區(qū)域。第四,主體來源:外來移民是重要經(jīng)營主體。學(xué)者通過對眾多旅游小企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)生活方式型旅游企業(yè)主與尋找優(yōu)美環(huán)境的移民流尤其是消費(fèi)性移民模式相關(guān)。第五,經(jīng)營業(yè)態(tài):企業(yè)主多從事創(chuàng)新型、創(chuàng)意型企業(yè)。學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)生活方式型旅游企業(yè)主移民能夠找到特別的機(jī)會——“因?yàn)樗麄兪且泼瘛?,他們的技能、知識和社會網(wǎng)絡(luò)使他們比當(dāng)?shù)仄髽I(yè)更有競爭優(yōu)勢,進(jìn)入旅游地移民可能比本地居民更容易發(fā)現(xiàn)某些市場機(jī)會。第六,經(jīng)營業(yè)主:發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中高素質(zhì)、退休者比例較高。生活方式旅游企業(yè)主他們更加注重是對生活品質(zhì)的追求,但物質(zhì)條件是前提,學(xué)者發(fā)現(xiàn)這部分企業(yè)主多來自于有固定收入來源高素質(zhì)退休者。
二、生活方式型企業(yè)的意義和價(jià)值
在發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)體中,生活方式型旅游小企業(yè)具有極大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和意義,這主要表現(xiàn)在:家庭價(jià)值優(yōu)先;與生命周期階段相關(guān)的職業(yè)轉(zhuǎn)換;一種逃避方式平衡工作與生活之間的關(guān)系;生活方式驅(qū)動;提高了社會福利和自尊。然而,生活方式企業(yè)也會帶來消極影響,生活方式質(zhì)量隨著時(shí)間推移受到侵蝕,受到家庭和休閑活動的干擾,由于生意經(jīng)營和管理需要有可能產(chǎn)生家庭內(nèi)部沖突。再者,最近的研究顯示在家庭農(nóng)場企業(yè)中,生活方式動機(jī)與家庭生命周期階段相關(guān),會產(chǎn)生負(fù)面影響。
在發(fā)展中或轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)體中,生活方式型旅游小企業(yè)的價(jià)值和意義往往與經(jīng)濟(jì)窘境相聯(lián)系,包括:被迫的選擇;處于社會邊緣狀態(tài)和經(jīng)濟(jì)窘境;為提高社會福利和自尊;提高社會地位。不論是發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)體還是發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)體對生活方式型的價(jià)值和意義都存在著共同的特點(diǎn):通過生活方式改變獲得某種自我實(shí)現(xiàn);從各種不喜歡的生活方式環(huán)境中獲得解放;通過生活方式?jīng)Q策的自我控制獲得生存。因此,生活方式型企業(yè)的創(chuàng)立動機(jī)代表了一種深思熟慮的生活的選擇。
三、生活導(dǎo)向型旅游小企業(yè)的影響
目前,大部分國外研究者認(rèn)為,生活導(dǎo)向型旅游小企業(yè)對目的地的影響主要表現(xiàn)在社會、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)環(huán)境等方面。
1.社會影響
在社會影響方面,很多案例顯示這些企業(yè)秉持可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任原則,更關(guān)注對環(huán)境的保護(hù)和文化習(xí)俗的繼承與發(fā)展。企業(yè)主們通過舉辦各類活動表達(dá)本地和社區(qū)意識以進(jìn)一步刺激民俗產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,同時(shí)使用獨(dú)特資源增加對文化、遺產(chǎn)和自然景觀的保護(hù)。因此,眾多學(xué)者認(rèn)為旅游小企業(yè)是脆弱經(jīng)濟(jì)體和社區(qū)的救星。但此類型小企業(yè)在社會文化方面對目的地也可能產(chǎn)生不利的影響。由于更有經(jīng)驗(yàn)的移民進(jìn)入導(dǎo)致當(dāng)?shù)鼐用竦纳虡I(yè)活動受到限制,甚至是毀滅。移民的企業(yè)主運(yùn)用新商業(yè)活動,對社會組織和文化價(jià)值產(chǎn)生影響。生活方式型的企業(yè)被描述為對地方文化侵蝕,對當(dāng)?shù)氐纳鐣?jīng)濟(jì)文化產(chǎn)生不平衡性、文化“商品化”以及區(qū)域認(rèn)同的喪失。部分追求舒適移民企業(yè)主給土地使用和基礎(chǔ)設(shè)施帶來壓力,潛在地疏離當(dāng)?shù)厝耍瑢ξ泼袢脒w的舒適價(jià)值資源帶來毀滅性改變。
2.經(jīng)濟(jì)影響
在經(jīng)濟(jì)方面,生活導(dǎo)向型旅游小企業(yè)對目的地的影響是一把雙刃劍,既發(fā)揮了積極作用,同時(shí)也帶來了消極影響。從積極方面來看,旅游業(yè)被普遍認(rèn)為是促進(jìn)就業(yè)增長、經(jīng)濟(jì)多元化和區(qū)域發(fā)展的有效工具。在發(fā)展中國家,生活導(dǎo)向型旅游小企業(yè)可以減少貧困,為貧困和低教育人群提供就業(yè)機(jī)會。生活方式型企業(yè)主整體素質(zhì)較高,他們從事的創(chuàng)新性企業(yè),科技和文化含量較高。從事的產(chǎn)業(yè)新穎如畫廊、攝影、藝術(shù)設(shè)計(jì)等。學(xué)者把它可以看成為產(chǎn)品開發(fā)的先行者和創(chuàng)新者,增強(qiáng)了旅游地經(jīng)濟(jì)的多元化。從消極方面來看,生活方式型企業(yè)對目的地地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也會產(chǎn)生負(fù)面的影響。首先,他們質(zhì)疑生活導(dǎo)向型旅游小企業(yè)對目的地穩(wěn)定性和可持續(xù)的貢獻(xiàn)和價(jià)值。生活方式型旅游小企業(yè)的個(gè)人化和集中性可能對社區(qū)社會、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的健康性產(chǎn)生負(fù)面影響。如由于經(jīng)濟(jì)上的困難企業(yè)面臨持久生存問題;其次,這種類型的小企業(yè)普遍存在著雇傭量小,不一定形成產(chǎn)業(yè)競爭力;經(jīng)營手段落后和創(chuàng)新不夠;經(jīng)營目標(biāo)短期、主觀(缺少科學(xué)的長期規(guī)劃)等等。再者,在同一旅游地生活導(dǎo)向型旅游小企業(yè)的生活方式目標(biāo)與其他企業(yè)主的利潤最大化目標(biāo)會發(fā)生沖突。
3.生態(tài)環(huán)境影響
在生態(tài)環(huán)境方面,生活方式型企業(yè)主本身對旅游地的環(huán)境質(zhì)量要求較高,隨著旅游業(yè)的日益發(fā)展,不斷地開發(fā)旅游資源,其中有不少旅游資源本身就存在一些生態(tài)問題,在旅游資源開發(fā)中,便可采取旅游生態(tài)建設(shè)和污染治理的措施,使開發(fā)出來的旅游資源比原來的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量更高,即旅游開發(fā)同時(shí)美化了生態(tài)環(huán)境。旅游業(yè)還能保護(hù)生態(tài)環(huán)境。企業(yè)主本身素質(zhì)較高旅游資源開發(fā)出來進(jìn)入利用階段,科學(xué)管理,使當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境進(jìn)入良性循環(huán)。但每個(gè)旅游地承載量是有限的,過多外來移民企業(yè)主的存在,對生態(tài)環(huán)境保護(hù)造成傷害。
總之,我國需要借助更廣泛的理論和方法進(jìn)行更深入探索,生活導(dǎo)向型企業(yè)在旅游文獻(xiàn)中主要置于經(jīng)濟(jì)、地理環(huán)境下研究,對社會和政策環(huán)境研究較少。怎樣才能將多學(xué)科的觀點(diǎn)結(jié)合起來,提供一個(gè)全面和翔實(shí)的關(guān)于對生活導(dǎo)向型旅游小企業(yè)的論述,這將會是多方面的,多學(xué)科的研究,推動研究議程成為一個(gè)有意義的,全面的,系統(tǒng)的和包容性的研究范式。此外,除了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì),公共政策,管理和組織理論外,還與社會學(xué),哲學(xué),人類學(xué)所提供理論框架相聯(lián)系。可以預(yù)見, 隨著我國全面建設(shè)小康社會的深入,旅游小企業(yè)將逐漸成為一種重要的社會經(jīng)濟(jì)文化現(xiàn)象,針對生活導(dǎo)向型研究成果對我國旅游業(yè)乃至社會可持續(xù)發(fā)展研究有一定意義。
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自 CAPM 模型誕生以來 ,投資組合的貝塔系數(shù)估計(jì)在金融領(lǐng)域逐漸占有了重要的地位。CAPM闡述了在投資者都采用馬科維茨的理論下進(jìn)行投資管理的條件下市場均衡狀態(tài)的形成,把資產(chǎn)的預(yù)期收益與預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)之間的理論關(guān)系用一個(gè)簡單的線性關(guān)系表達(dá)出來,即資產(chǎn)的預(yù)期收益率與風(fēng)險(xiǎn)的衡量尺度貝塔系數(shù)存在線性關(guān)系。從而,貝塔系數(shù)稱為衡量資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)上 ,最小二乘法是最常用的估計(jì)貝塔系數(shù)的方法。這種方法暗含了貝塔系數(shù)在一段時(shí)間內(nèi)不發(fā)生變化的假設(shè)。盡管這一假設(shè)并不合理,最小二乘法仍廣泛應(yīng)用于貝塔系數(shù)的測算。
Blume證明 , 組合貝塔系數(shù)的變化出現(xiàn)均值回歸并不是組合選擇偏差的緣故 , 而是組合中證券貝塔系數(shù)自身變化的結(jié)果。Blume的結(jié)論得到了學(xué)術(shù)界的廣泛認(rèn)可 , Brenner 和Smidt (1977) 、Fabozzi 和 Francis ( 1978) 、Francis ( 1979)后都驗(yàn)證了貝塔系數(shù)遵循均值回歸過程. Gangemi、Robert 和 Robert (1999) 則站在國際投資者的角度 , 用摩根斯坦利全球市場指數(shù)和英、美等 18 個(gè)國家的股票市場指數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn) , 發(fā)現(xiàn)國別貝塔也遵循均值回歸過程。
國內(nèi)現(xiàn)有研究中涉及貝塔系數(shù)的文獻(xiàn)相對較少關(guān)心到貝塔系數(shù)的波動情況。馬喜德等證實(shí)了中國市場中股票的貝塔系數(shù)存在顯著的波動現(xiàn)象。隨后周少甫等利用一種多元 DCC2GARCH 模型對上海股市 5 只股票進(jìn)行估計(jì) ,得到了時(shí)變貝塔系數(shù)。馬喜德等進(jìn)一步證實(shí)了中國股票市場中股票深發(fā)展的貝塔系數(shù)波動的動態(tài)過程滿足均值回歸過程。
二、貝塔系數(shù)的測算與預(yù)測的設(shè)計(jì)
(一)研究方法
1.根據(jù)資本資產(chǎn)定價(jià)模型(CAPN),
Ri=Rf+βi(Rm-Rf) (1)
其中,Ri是股票的預(yù)期收益率;Rf是無風(fēng)險(xiǎn)利率;Rm為市場組合收益率;Ri為股票i的β系數(shù)。βi大于1則表示股票 的風(fēng)險(xiǎn)高于股票市場平均風(fēng)險(xiǎn)水平;βi小于1則表示股票 的風(fēng)險(xiǎn)低于股票市場平均風(fēng)險(xiǎn)水平;βi等于1時(shí)就表示股票 的風(fēng)險(xiǎn)與股票市場平均風(fēng)險(xiǎn)水平相同。Rm為市場組合收益率,通常用股票市場價(jià)格指數(shù)的收益率代替。自 CAPM 模型誕生以來 ,投資組合的貝塔系數(shù)估計(jì)在金融領(lǐng)域逐漸占有了重要的地位。傳統(tǒng)上 ,最小二乘法是最常用的估計(jì)方法。
各股票的預(yù)期收益率:
Ri,t=lnPi,t-lnPi,t-1(2)
其中, Ri,t是個(gè)股i的在時(shí)刻t日的收益率;Ri,t是個(gè)股i在t時(shí)刻的收盤價(jià);Pi,t-1是個(gè)股i在t-1時(shí)刻的收盤價(jià)。構(gòu)造每個(gè)股票的日收益率時(shí)間序列(Ri,t)。
市場收益率的計(jì)算:
Rm,t=lnindext-lnindext-1(3)
其中,Rm,t是t時(shí)刻的市場收益率;lnindext是市場組合m在t 時(shí)刻的收盤指數(shù), lnindext-1是市場組m在t-1時(shí)刻的收盤指數(shù)。構(gòu)造市場價(jià)格指數(shù)的日收益率時(shí)間序列{Rm,t}。
根據(jù)Ri=C+βRm(4)
利用Eviews,聯(lián)立{Ri,t}和{Rm,t}我們對 (4) 式進(jìn)行最小二乘回歸。即可得到各股票的長期β系數(shù)。
2.另外,關(guān)于β系數(shù)的均值回歸問題:
第一步:數(shù)據(jù)分期,每30個(gè)上市日為一期,根據(jù)股票i連續(xù)30個(gè)日收益率時(shí)間序列{Ri,t,t=1,2……30}對應(yīng)上證指數(shù)或深圳成指收益率時(shí)間序列{Rm,t,t=1,2……30} ,利用Eviews進(jìn)行最小二乘回歸,得到每一期t的βi,t,從而有{Ri,t,t=1,2……n}。其中,n為分期的期數(shù)。
第二步:利用Eviews,根據(jù){Ri,t,t=1,2……n}
βt-1-βt=p-qβt(5)
進(jìn)行最小二乘回歸。如果0
(二)數(shù)據(jù)說明
本文采用酒店旅游行業(yè)24支股票為研究對象,為了提高檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性,本文選取了盡可能長的時(shí)間窗口,選取的時(shí)間段是各個(gè)股票上市交易日到2009年06月09日, 剔除各股停牌的交易日。這主要是因?yàn)?為了研究貝塔系數(shù)的變化,需要較長的時(shí)間段;而為了大致反映整個(gè)股票市場的狀況則需要比較多的樣本股。在國外的研究當(dāng)中, 一般以3 個(gè)月的短期國債利率作為無風(fēng)險(xiǎn)利率, 但是我國目前國債大多為長期品種,因此無法用國債利率作為無風(fēng)險(xiǎn)利率。此外, 本文采用深圳成分指數(shù)或上證指數(shù)作為市場指數(shù)計(jì)算市場收益率:
對于A股市場,由于滬深兩市的割裂,在深圳證券交易所上市的股票選擇深圳成分指數(shù)為市場組合,在上海證券交易所上市的股票選擇上證指數(shù)作為市場組合較為合適。樣本時(shí)間跨度的選取采用自各股上市至2009年06月09日的數(shù)據(jù)進(jìn)行貝塔的測算和比較。關(guān)于收益率的選擇,因?yàn)槲覈C券市場成立的時(shí)間還很短,所以選擇日收益率進(jìn)行測算。
本文還試探性地測算了β系數(shù)是否遵循均值回歸過程。計(jì)算了其中兩只股票中青旅(600138)和華僑城(A000069)的波動性及其穩(wěn)定性。中青旅(600138)是上證指數(shù)的選股之一,且長期β系數(shù)β=1.139844。華僑城(A000069)以每 30 個(gè)交易日數(shù)據(jù)為 1期,分別是一共91期和90期。由于對貝塔系數(shù)進(jìn)行估計(jì)時(shí) , 數(shù)據(jù)量太少會導(dǎo)致貝塔系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)誤差過大 , 而數(shù)據(jù)量太多則會相應(yīng)減少用于均值回歸的數(shù)據(jù) , 因而最后確定為每 30 個(gè)交易日數(shù)據(jù)為1期。選擇合適的收益率間隔去測算貝塔。
三、實(shí)證結(jié)果和分析
(一)從表2-各股長期的β系數(shù)及股改前后的β系數(shù)我們可以看到:
1.長期的β系數(shù)β>1的股票有10只。分別是:大連圣亞600593(1.044898)、國旅聯(lián)合600358(1.119782)、金陵飯店601007(1.102175)、錦江股份600754(1.024105)、錦江投資600650(1.058358)、全聚德002186(1.089616)、三特索道002159(1.027677)、首旅股份600258(1.075904)、新都酒店000033(1.093425)和中青旅600138(1.139844)。長期的β系數(shù)β
2.比較股改前后的β系數(shù),股改后β系數(shù)變小的只有4只股票:大連圣亞600593(從1.212543變?yōu)?.971987)、黃山旅游600054(從0.973505變?yōu)?.845703)、錦江投資600650(從1.06536到1.033357)和麗江旅游002033(從1.582472到0.911814)。其他20只股票的β系數(shù)都變大;且股改后的β系數(shù)大多數(shù)都向1靠近。股權(quán)分置改革是通過非流通股股東和流通股股東之間了利益平衡協(xié)商機(jī)制消除A股市場股份轉(zhuǎn)讓制度性差異的過程,是為非流通股可上市交易做出的制度安排日。通過股權(quán)分置改革,消除流通股和非流通股的流通制度差異,完善資本市場。β系數(shù)都變大說明股權(quán)分置改革有完善資本市場的作用
3.表3-回歸方程的擬合優(yōu)度R2除了東方賓館000524的回歸方程擬合優(yōu)度R2最低為0.001387,其他股票的回歸方程的擬合優(yōu)度R2大多在0.3左右。從表1-回歸優(yōu)度區(qū)間分布可以看到股改后股票的回歸優(yōu)度整體提高了。
表1-回歸優(yōu)度區(qū)間分布
擬合優(yōu)度R2區(qū)間股票數(shù)(長期) 股票數(shù)(股改前) 股票數(shù)(股改后)
(0,0.3) 9 11 4
(0.3,0.5) 13 7 15
(0.5,0.8) 2 10
(0.8,1) 0 0 0
表2-各股長期的β系數(shù)及股改前后的β系數(shù)
個(gè)股(酒店旅游) 股改實(shí)施上市日 β系數(shù)股改前β系數(shù)股改后β系數(shù)
峨眉山A00888 2006-05-25 0.923258 0.915796 0.931245
st東海A000613 2007-08-08 0.571557 0.526815 0.746053
st張家界000430 2009-06-08 0.548122 ―― ――
北京旅游000802 2006-05-29 0.916437 0.80157 1.040305
大連圣亞600593 2006-08-11 1.044898 1.212543 0.971987
東方賓館000524 2006-02-22 0.37737 0.357128 0..399506
桂林旅游000978 2006-05-19 0.707092 0.543766 0.80772
國旅聯(lián)合600358 2006-07-18 1.119782 0.981107 1.215079
華僑城A000069 2006-01-06 0.906171 0.686906 1.130251
華天酒店000428 2006-03-13 0.997278 0.966494 1.040653
黃山旅游600054 2006-02-17 0.914551 0.973505 0.845703
金陵飯店601007 ―― 1.102175 ―― ――
錦江股份600754 2006-01-23 1.024105 1.02261 1.025624
錦江投資600650 2006-02-13 1.058358 1.06536 1.033357
麗江旅游002033 2005-11-03 0.995152 1.582472 0.911814
全聚德002186 ―― 1.089616 ―― ――
三特索道002159 ―― 1.027677 ―― ――
世博股份002059 ―― 0.887968 ―― ――
首旅股份600258 2007-01-18 1.075904 1.006018 1.134282
西安旅游000610 2006-02-14 0.995734 0.948278 1.06702
西安飲食000721 2007-03-05 0.797115 0.678715 1.089976
旅游600749 2006-01-18 0.966723 0.92409 1.027766
新都酒店000033 2006-04-13 1.093425 1.121404 1.013775
中青旅600138 2006-02-16 1.139844 1.053684 1.22344
表3-回歸方程的擬合優(yōu)度
個(gè)股(酒店旅游) 股改實(shí)施上市日R2系數(shù)R2股改前 R2股改后
峨眉山A00888 2006-05-25 0.330395 0.264191 0.442887
st東海A000613 2007-08-08 0.17447 0.1414 0.36476
st張家界000430 2009-06-08 0.153447 ―― ――
北京旅游000802 2006-05-29 0.293063 0.253642 0.335187
大連圣亞600593 2006-08-11 0.336568 0.364007 0.325699
東方賓館000524 2006-02-22 0.001387 0.054492 0.000425
桂林旅游000978 2006-05-19 0.221225 0.101653 0.350632
國旅聯(lián)合600358 2006-07-18 0.293512 0.185124 0.406381
華僑城A000069 2006-01-06 0.222436 0.132657 0.332559
華天酒店000428 2006-03-13 0.299644 0.300139 0.298973
黃山旅游600054 2006-02-17 0.334222 0.399202 0.269253
金陵飯店601007 ―― 0.573865 ―― ――
錦江股份600754 2006-01-23 0.407921 0.388005 0.440912
錦江投資600650 2006-02-13 0.500466 0.522101 0.432288
麗江旅游002033 2005-11-03 0.423324 0.480182 0.430275
全聚德002186 ―― 0.417889 ―― ――
三特索道002159 ―― 0.357836 ―― ――
世博股份002059 ―― 0.380263 ―― ――
首旅股份600258 2007-01-18 0.351077 0.332746 0.366455
西安旅游000610 2006-02-14 0.338304 0.285144 0.437552
西安飲食000721 2007-03-05 0.320356 0.253125 0.497539
旅游600749 2006-01-18 0.24506 0.24506 0.287921
新都酒店000033 2006-04-13 0.393962 0.400219 0.376117
中青旅600138 2006-02-16 0.352759 0.278033 0.442701
圖1-24只股票的β系數(shù)值散點(diǎn)圖
(二)系數(shù)均值回歸
1.中青旅(600138)的均值回歸過程
根據(jù)中青旅(600138)的數(shù)據(jù)利用Eviews對(5)式進(jìn)行最小二乘回歸得到:
βt-1-βt=0.957437-0.885185βt; R2=0.443944方程擬合有效。 p=0.957437,q=0.885185均值回歸明顯。 β=p/q=1.081624,與用最小二乘法計(jì)算的長期β系數(shù)比較β=1.139844。 β與 β差別不大??梢杂瞄L期 β系數(shù)預(yù)測 β系數(shù)均值 。
圖2-中青旅600138的 系數(shù)的波動和均值回歸
2.華僑城A000069的 系數(shù)均值回歸過程
根據(jù)華僑城A000069的數(shù)據(jù)利用Eviews對(5)式進(jìn)行最小二乘回歸得到:
βt-1-βt=0.521982-0.674445βt; R2=0.336238。方程擬合有效。p=0.521982,q=0.6744455均值回歸明顯。 β=p/q=0.773943,與用最小二乘法計(jì)算的長期β系數(shù)比較β=0.906171。 β與 β差別比較中青旅的大。但也可以用長期β系數(shù)預(yù)測β系數(shù)均值 。
圖3-華僑城A000069的 系數(shù)的波動和均值回歸
四、結(jié)論
(一)酒店旅游行業(yè)24只股票中,有10只股票的長期β系數(shù)β>1,即股票的風(fēng)險(xiǎn)高于股票市場平均風(fēng)險(xiǎn)水平;有14只股票的長期β
關(guān)鍵詞:企業(yè)組織構(gòu)架;信息化建設(shè);人力資源管理
中圖分類號:F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)07-00-01
公司的組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要內(nèi)容,是對公司的所有者、經(jīng)營者等利益相關(guān)者之間的權(quán)責(zé)利益關(guān)系進(jìn)行規(guī)范。組織結(jié)構(gòu)也是企業(yè)資源和權(quán)力分配的載體,組織結(jié)構(gòu)式表明組織各部分排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式,是整個(gè)管理系統(tǒng)的“框架”。
一、公司組織構(gòu)架建設(shè)
在現(xiàn)代市場環(huán)境下,伴隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化的發(fā)展和進(jìn)步,產(chǎn)品生命周期越來越短,企業(yè)之間的競爭形式越來越復(fù)雜,企業(yè)需要采用全新的思維模式來制定戰(zhàn)略。因此,公司組織結(jié)構(gòu)只有變革和創(chuàng)新,才能適應(yīng)公司新戰(zhàn)略。
1.組織構(gòu)架原則
要求公司組織和這個(gè)組織的每一個(gè)部分,都必須為公司戰(zhàn)略服務(wù),滿足公司特定的任務(wù)和目標(biāo);在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的前提下,盡可能讓組織瘦型化、扁平化、跨部門團(tuán)隊(duì)化和全員參與,充分發(fā)揮每位員工的工作積極性,提高工作效率;杜絕多重領(lǐng)導(dǎo),也減少個(gè)人盲目指揮,集權(quán)與分權(quán)合理結(jié)合,根據(jù)管理層面的不同,靈活運(yùn)用集權(quán)和授權(quán)手段,縮短事件處理時(shí)間,保證決策正確解決,定崗定責(zé),規(guī)定相應(yīng)的權(quán)利和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,有動力也有壓力。
2.組織構(gòu)架設(shè)計(jì)
根據(jù)上述原則,同心圓教育咨詢公司組織構(gòu)架設(shè)計(jì)如下:上設(shè)總經(jīng)理部門,下設(shè)市場部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、培訓(xùn)部、研發(fā)中心、后期服務(wù)部、綜合辦公室等。
由此可以看出,公司采用的這種構(gòu)架是智能型的組織結(jié)構(gòu)。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)被分解到各個(gè)職能部門和業(yè)務(wù)部門,由各部門經(jīng)理向總經(jīng)理負(fù)責(zé),可以充分發(fā)揮各部門的優(yōu)勢及專業(yè)人員的特長。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是總經(jīng)理可以實(shí)現(xiàn)有效分權(quán),明確職責(zé)劃分,簡化控制機(jī)構(gòu),可以發(fā)揮各部門專家的作用。缺點(diǎn)是各部門獨(dú)立性強(qiáng),溝通與協(xié)同效果差,各個(gè)部門在信息交流上存在障礙,部門溝通效率較低,以及缺乏對人力資源的有效管理。
二、公司組織構(gòu)架建設(shè)的幾點(diǎn)建議
1.拓寬信息溝通渠道,引入信息化管理
針對公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析,要建立良好的信息溝通渠道,引入信息化管理,以保證減少各部門溝通時(shí)間,把握商機(jī)。公司要建立一套完善信息管理制度,規(guī)范信息管理,包括信息的收集、信息的傳輸、信息的加工和信息的儲存。
(1)加強(qiáng)信息收集
辦公室和各個(gè)職能部門安排專人負(fù)責(zé)原始信息收集,每月通報(bào)最新信息資料,每季度整理《信息管理手冊》,每年編制信息管理檔案。企業(yè)每位員工都是信息員,遇到新的信息資料要及時(shí)匯總、準(zhǔn)確無漏的上報(bào)。明確責(zé)任,整理出有利于的公司的,給予獎勵;延誤、誤報(bào)信息的要給予處罰。
(2)保障信息渠道通暢,提高信息的利用率
信息渠道要通暢,明確各個(gè)部門的責(zé)任和義務(wù),信息共享,把有限的資源用在刀刃上,實(shí)現(xiàn)信息的最大化利用,從而降低企業(yè)的管理成本。
企業(yè)信息的利用率越高,表明工作的接收和辦事效率相對較高,現(xiàn)代企業(yè)最終的目的是要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略系統(tǒng)化,系統(tǒng)應(yīng)用化,應(yīng)用價(jià)值化,價(jià)值成果化,最終是實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。在信息整理、儲存、篩選的過程中,判斷信息的有效性有個(gè)指標(biāo)就是信息的利用率。如果企業(yè)信息利用率很低,說明在公司內(nèi)部員工之間不能夠進(jìn)行快速、正常的溝通,公司內(nèi)部信息不能得到準(zhǔn)確快速的傳達(dá),不僅造成人力和物力的浪費(fèi),而且還可能引起決策的失誤,影響公司的經(jīng)營和發(fā)展。因此,公司要加強(qiáng)信息處理人員和管理者之間的溝通,加強(qiáng)信息管理體系建設(shè),避免在工作中信息不對稱,造成資源的浪費(fèi),重復(fù)工作,效率低下的問題。
(3)建立信息反饋系統(tǒng)
信息反饋有利于發(fā)現(xiàn)工作中的偏差,及時(shí)糾正錯誤,提高工作成績。目前,公司主要使用網(wǎng)絡(luò)在線反饋系統(tǒng),這是一款多功能的網(wǎng)絡(luò)反饋信息收集軟件,可以實(shí)現(xiàn)在線報(bào)名、在線咨詢、在線培訓(xùn)、在線設(shè)計(jì)方案、在線反饋等多種網(wǎng)絡(luò)信息提交和處理功能??蛻粜畔⒎答佅到y(tǒng)作為企業(yè)內(nèi)部個(gè)人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行信息交流;在Internet上儲存留言資料,方便查閱。使得隨時(shí)隨地查詢信息的移動辦公成為可能。
公司建立營銷網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的同時(shí),更加注意客戶信息的保密工作,許多合作單位不愿意把資料外泄出來,甚至還有一些額外的特殊的要求,這就要求工作人員在信息儲存過程中,特別備注,及時(shí)反饋。建立企業(yè)信息反饋系統(tǒng),是經(jīng)營過程中的必要條件,也是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要手段。
2.構(gòu)建自身特點(diǎn)的企業(yè)文化,加強(qiáng)人力資源管理
對于現(xiàn)代企業(yè)來說,文化是特有的。技術(shù)創(chuàng)新可以模仿,人才可以被挖掘,但是文化是不可模仿和替代的,因此,優(yōu)秀的企業(yè)要有自己獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù),還一定要有自己的企業(yè)文化。
同心圓教育公司在經(jīng)營過程中逐步形成了自己的企業(yè)文化,“平實(shí)務(wù)本、追求卓越、關(guān)懷社會”。以實(shí)踐活動為主導(dǎo),促進(jìn)青年創(chuàng)業(yè)和就業(yè),增強(qiáng)職業(yè)技能,有社會責(zé)任。并且 “以在實(shí)踐中成長”為核心,在市場中不斷提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,符合自身特點(diǎn)構(gòu)建的企業(yè)文化,使員工有了凝聚力和自豪感,同時(shí)也樹立良好的外部形象。
企業(yè)文化要靠員工在經(jīng)營活動中體現(xiàn)出來,就得加強(qiáng)人力資源管理。隨著社會的發(fā)展,人力資源在企業(yè)競爭中的作用越來越重要。通過有效的人力資源配置,對員工科學(xué)考評、合理劃分評價(jià)維度和利用考評結(jié)果以及建立完善的薪酬體系和合理的激勵機(jī)制,能夠幫助企業(yè)獲得市場競爭的主動權(quán),培養(yǎng)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。
參考文獻(xiàn):