網(wǎng)絡(luò)交易的特點精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)交易的特點范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者；商中間人

一、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者概述

廣義上的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，是指在電子商務(wù)過程中，專門從事網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、信息服務(wù)和交易服務(wù)的人。而狹義上的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者僅指網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者。本文所探討的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是指廣義上的，一般可分為網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供者和網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供者。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者涵蓋的范圍廣，融入電子商務(wù)交易的各個方面，為電子商務(wù)交易提供各種硬件或軟件服務(wù)，凸顯著電子商務(wù)中間人的主體地位。

二、商中間人概述

商事中間行為是指商中間人的經(jīng)營行為，商中間人在商事交易中往往起著、提供信息、媒介等促成各方完成交易的作用，一般將商中間人分為商、行紀(jì)商、居間商三種。

商主要是基于自身一方享有的某種優(yōu)勢而以被人名義獲自己名義進(jìn)行交易。行紀(jì)商專指以自己名義與第三人達(dá)成交易，按照與委托人行紀(jì)合同移轉(zhuǎn)交易的成果。居間商主要是指為促成買賣雙方達(dá)成交易，提供信息和機(jī)會等服務(wù)。三者在商事中間活動中發(fā)揮著重要作用，且適用不同法律制度，主要適用《民法通則》和《合同法》有關(guān)規(guī)定。

三、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對傳統(tǒng)商中間人法律制度提出的挑戰(zhàn)

在整個交易過程中，當(dāng)事人通過電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代通信技術(shù)等完成交易。這些電子商務(wù)的本質(zhì)特點決定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在電子商務(wù)中扮演著重要的“商中間人”角色。由于電子商務(wù)運(yùn)作的空間為虛擬市場，其交易活動和內(nèi)容演變成電子數(shù)據(jù)形式，使得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者同樣具備虛擬性、電子化等特點；這對傳統(tǒng)商中間人法律制度提出了不少挑戰(zhàn)。

從主體層面來看，不同于傳統(tǒng)的商中間人。如網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)提供者、網(wǎng)絡(luò)主機(jī)服務(wù)提供者、信息搜索工作提供者等，這類主體明顯不同于傳統(tǒng)商中間人。如網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供者，通過提供傳遞信息收取服務(wù)費，在部分內(nèi)容上具有居間商的性質(zhì)；但其僅專門提供信息，并無為雙方促成交易提供相關(guān)服務(wù)的實質(zhì)。如網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供者僅居間型平臺服務(wù)提供者屬于純粹意義的居間商；而單一型服務(wù)平臺和混合型服務(wù)平臺的商中間主體如何定性比較難。綜上，若從傳統(tǒng)商中間人的角度去分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者時，往往陷入“窘境”，其定性無法準(zhǔn)確判。

從提供的業(yè)務(wù)來看，有時同一主體可能從事不同的業(yè)務(wù)，如混合型交易平臺經(jīng)營者，其存在自我交易，即行紀(jì)行為，也存在單純的交易服務(wù)平臺，即居間合同。當(dāng)多重業(yè)務(wù)組合時，其如何定位比較困難。尤其是網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供者扮演多重角色時，其法律定位更是困難重重。

從權(quán)利義務(wù)及責(zé)任來看，傳統(tǒng)商中間人僅須遵守《合同法》等基本法律規(guī)定和協(xié)議約定。而對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者而言，其提供的信息成為了買賣雙方進(jìn)行交易的重要依據(jù)，在虛擬環(huán)境下，無法對買賣雙方進(jìn)行審查，僅憑以信息為載體的內(nèi)容和各種保障手段完成交易，實現(xiàn)交易安全。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，商中間人的地位和承擔(dān)交易安全責(zé)任更重要。因此，那些目前無法納入傳統(tǒng)商中間人范疇的中間主體仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。此時，電子商務(wù)環(huán)境下“商中間人”承擔(dān)的義務(wù)具有自身特點，且在遵照法律依據(jù)方面有所不同。最后，責(zé)任形態(tài)存在不同，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者作為中間人時，其存在承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任等情形。

四、原因探析及對策建議

造成上述困境，筆者認(rèn)為主要原因如下：

傳統(tǒng)商中間人范圍狹窄且法律制度不健全，傳統(tǒng)商中間人僅限于典型的三種行為，且僅依靠《民法通則》、《合同法》等法律進(jìn)行調(diào)整，無法適應(yīng)當(dāng)前社會較為復(fù)雜的商中間主體，也難以對其行為定性。這就使得狹義上的傳統(tǒng)商中間人這一類型化方法無法適用于本身具有擴(kuò)張性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，必然存在一些不適應(yīng)癥狀。對于多種角色擔(dān)當(dāng)?shù)闹黧w從傳統(tǒng)的商中間人角度出發(fā)進(jìn)行定位，存在“思維固定化”之嫌疑，以固化思維去看待。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者具有電子商務(wù)的虛擬性等特點，而傳統(tǒng)商中間人法律制度更多地建立在傳統(tǒng)實體經(jīng)濟(jì)交易形態(tài)的基礎(chǔ)上，在實體經(jīng)濟(jì)交易與虛擬交易上共同之處時，兩者可準(zhǔn)用；但若是在虛擬經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)存在差異時，此時網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的商中間人主體地位難以確認(rèn)或無法判別。

從交易形態(tài)中的重要因素――技術(shù)角度而言，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的商中間人地位需要技術(shù)支撐，不同的技術(shù)對它的地位和功能影響不同。而在傳統(tǒng)交易中，雖也存在一定的技術(shù)環(huán)境，但其對技術(shù)的依賴遠(yuǎn)不如電子商務(wù)環(huán)境下交易技術(shù)的要求。因此，在認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者商中間人法律地位時，須充分考慮技術(shù)因素。

對此，筆者認(rèn)為可從以下幾個方面予以應(yīng)對：

首先，應(yīng)進(jìn)一步完善商中間人制度，對于電子商務(wù)環(huán)境下的商中間人，要在已有傳統(tǒng)商中間人的基礎(chǔ)上，予以擴(kuò)張和突破；其次，應(yīng)擴(kuò)大“商中間人”范疇，不宜局限于傳統(tǒng)商、居間商和行紀(jì)商這三類主體，而應(yīng)將連接買賣雙方且為買賣雙方交易提供各種中間服務(wù)的商主體納入其中。從“大商中間人”的角度出發(fā)對商中間人進(jìn)行系統(tǒng)梳理。

再次，在大商中間人的體系下，不應(yīng)局限于以類型化方式對待不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，而應(yīng)注重其服務(wù)本質(zhì)，以此認(rèn)定商中間人的主體地位。最后，鑒于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者這一中間人對技術(shù)的依賴程度以及特殊的電子商務(wù)環(huán)境，應(yīng)逐步完善相關(guān)立法，明確其權(quán)利義務(wù)，規(guī)范責(zé)任形態(tài)，以保障交易安全。

參考文獻(xiàn)

[1] 齊愛民.電子商務(wù)法[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2010.

第2篇：網(wǎng)絡(luò)交易的特點范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交易；消費者權(quán)益；存在問題；立法制度

1.我國網(wǎng)絡(luò)交易中消費者權(quán)益保護(hù)存在的問題

（1）知情權(quán)問題。網(wǎng)絡(luò)交易特點導(dǎo)致經(jīng)營者與消費者之間存在著嚴(yán)重的信息不對稱，消費者的知情權(quán)因此受到侵害。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營商罔顧商業(yè)道德通過欺瞞行為獲取利益，造成網(wǎng)絡(luò)交易的誠信缺失，這種情況必然導(dǎo)致消費者權(quán)益受損。

（2）隱私權(quán)問題。網(wǎng)絡(luò)交易需要消費者上傳很多個人信息，在交易中由于消費者缺乏保護(hù)意識，或因網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、安全措施不完善，消費者信息泄露的現(xiàn)象嚴(yán)重。而我國關(guān)于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費者隱私的相關(guān)法律并不健全，侵權(quán)現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

（3）退貨權(quán)問題。網(wǎng)絡(luò)交易特點導(dǎo)致消費者無法當(dāng)面驗貨，網(wǎng)絡(luò)商家一般采取讓消費者先驗貨后簽收的方式。但在實際操作中，由于快遞人員操作問題使得大多數(shù)消費者只能先簽字后驗貨，以至發(fā)現(xiàn)貨物有問題時無法舉證，從而導(dǎo)致維權(quán)困難。

（4）損害賠償權(quán)問題。大部分網(wǎng)絡(luò)交易都采用郵遞的方式，交易過程也包括了第三方網(wǎng)絡(luò)平臺與物流公司。當(dāng)消費者利益受損請求賠償時，會出現(xiàn)產(chǎn)品損害責(zé)任與求償對象不明確的問題。另外，由于網(wǎng)絡(luò)交易的無地域性，即便能夠確認(rèn)商品問題是經(jīng)營者的責(zé)任，消費者也不可能跨地域去找經(jīng)營者索賠，從而導(dǎo)致消費者求償權(quán)受損。消費者還會遇到舉證責(zé)任的困難。我國法律支持誰要求，誰舉證，但網(wǎng)絡(luò)交易的整個過程都是通過電子的聊天記錄、物流記錄來體現(xiàn)，這些信息不能形成完整的證據(jù)，從而導(dǎo)致消費者的求償權(quán)得不到保護(hù)。

2.完善網(wǎng)絡(luò)消費者保護(hù)具體法律制度的建議

（1）完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的信息披露制度。為確保買賣雙方在網(wǎng)絡(luò)交易過程中盡量做到信息充分共享，我們應(yīng)該完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的信息披露制度。建議強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者個人信息的披露，如姓名、營業(yè)地址、經(jīng)營許可證號、詳細(xì)聯(lián)系方式等。

（2）建立第三方金融機(jī)構(gòu)墊付及求償制度。筆者認(rèn)為我國未來立法應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)交易中的四個主體都涵蓋進(jìn)來，即消費者、經(jīng)營者、收款金融機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。當(dāng)消費者因商品和服務(wù)導(dǎo)致個人利益受損時，可向第三方金融機(jī)構(gòu)要求賠償墊付，然后由第三方金融機(jī)構(gòu)向經(jīng)營者進(jìn)行索賠。若此經(jīng)營者經(jīng)常收到消費者投訴，第三方金融機(jī)構(gòu)可通過降低其商業(yè)信譽(yù)度、凍結(jié)其電子賬號加以約束，并通知電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，凍結(jié)或取消其電子證書，以電子商務(wù)平臺的經(jīng)營權(quán)來規(guī)范經(jīng)營者的行為。

（3）設(shè)立原件無條件退貨制度。原件無條件退貨，即消費者將產(chǎn)品保持良好便可以退貨。應(yīng)當(dāng)在全國范圍內(nèi)推廣此制度，并明確規(guī)定原件無條件退貨期限，也就是說消費者在此期限內(nèi)可以依據(jù)原件無條件退貨制度退貨。原件無條件退貨期限從雙方交易生效之日起算。

（4）設(shè)立小額訴訟制度。從我國網(wǎng)絡(luò)交易現(xiàn)狀來看，網(wǎng)絡(luò)交易涉及的金額通常較少，如果消費者按正常司法程序進(jìn)行訴訟索賠需要花費大量的時間、精力與財力，往往得不償失。為了讓消費者能夠更加方便快捷地維護(hù)自身權(quán)益，建議設(shè)立小額訴訟制度，設(shè)立專門的小額訴訟法庭，簡化此類案件受理流程，降低消費者訴訟成本的同時，提高訴訟時效。

（5）完善網(wǎng)絡(luò)糾紛管轄制度。傳統(tǒng)訴訟中為取證與判決執(zhí)行的方便，采用的是原告就被告原則。但在虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易中，活動者可無視地域進(jìn)行交易，這就增加了確認(rèn)訴訟地點的難度。建議設(shè)立傾向于消費者保護(hù)的訴訟管轄制度，讓消費者可選擇其住所或經(jīng)營者住所所在地提訟。

（6）建立在線糾紛解決機(jī)制。在線解決機(jī)制，即網(wǎng)絡(luò)上由非法庭但公正的第三方來解決消費者與經(jīng)營者因電子商務(wù)契約所產(chǎn)生爭執(zhí)的方式。相對于傳統(tǒng)實地解決方式來講，這種方式具備高效性、靈活性、自愿性、合理性和透明性的優(yōu)點。消費者可以通過網(wǎng)上調(diào)解或網(wǎng)上仲裁的形式進(jìn)行自我權(quán)益的保護(hù)。

我國網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展一日千里，希望相應(yīng)立法也能緊跟網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展步伐，切實保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易中消費者的權(quán)益。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙秋雁.電子商務(wù)中消費者權(quán)益的法律保護(hù)[M].北京：人民出版社，2010.

第3篇：網(wǎng)絡(luò)交易的特點范文

一、電子合同示范文本的概念及實用意義

本文所稱電子合同示范文本，是指網(wǎng)絡(luò)交易平臺運(yùn)營商，根據(jù)該平臺為消費者提供的商品或服務(wù)類型特點，在工商部門的指導(dǎo)下，依據(jù)流通領(lǐng)域商品交易的一般原則，制訂并形成的適用于某一類別商品或服務(wù)的電子合同文本，具備格式性、規(guī)范性特征。

在網(wǎng)絡(luò)商品交易行為中，特別是在B2C的交易模式下，盡管商家與消費者之間存在著事實的合同關(guān)系。但這種合同關(guān)系缺乏一定的范式特征，往往以個案形式出現(xiàn)，雙方的權(quán)利義務(wù)往往劃分不清，這是造成在網(wǎng)絡(luò)商品交易中，工商部門消費維權(quán)工作難以開展的重要因素之一。因此，推行電子合同示范文本，具有積極的現(xiàn)實意義。

(一)有利于厘清交易雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，為有效化解矛盾糾紛提供依據(jù)。由于缺少相應(yīng)規(guī)范有效的合同示范文本，網(wǎng)絡(luò)商品交易過程中，存在交易事實合同關(guān)系中的信息要素缺乏，交易雙方的主體信息、權(quán)利義務(wù)、賠償責(zé)任等方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系劃分不清，直接導(dǎo)致各類網(wǎng)絡(luò)商品消費糾紛不斷增多。而通過電子合同示范文本的推廣和應(yīng)用，可以有效規(guī)范文本形式，全面展示交易雙方的主體信息、權(quán)利義務(wù)、賠償責(zé)任等內(nèi)容，從而成為交易雙方辨析合同財產(chǎn)關(guān)系，厘清權(quán)利義務(wù)的重要依據(jù)。

(二)有利于規(guī)范和細(xì)化合同條款，減少侵害消費者權(quán)益的現(xiàn)象發(fā)生。由于網(wǎng)絡(luò)交易平臺、眾多網(wǎng)店在信息、交易地位方面存在的優(yōu)勢，而使其在網(wǎng)絡(luò)交易行為實施過程中，不乏存在運(yùn)用霸王條款，刻意限制消費者合法權(quán)益，減輕自身應(yīng)盡義務(wù)的現(xiàn)象。不僅侵害了消費者的合法權(quán)益，更給工商部門開展消費維權(quán)工作帶來一定的困難。而通過由工商部門介入電子合同文本的制訂與執(zhí)行，可以減少網(wǎng)絡(luò)交易平臺、網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)交易中運(yùn)用霸王條款，侵害消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象發(fā)生。

(三)有利于多部門監(jiān)督管理，共享網(wǎng)絡(luò)商品交易行為的基礎(chǔ)信息資源。各地工商部門依托一定的軟件和部門支持，紛紛建立了數(shù)量龐大的網(wǎng)站主體數(shù)據(jù)庫。但筆者認(rèn)為，僅有主體數(shù)據(jù)庫還無法解決網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管中的難題。應(yīng)該說，網(wǎng)站主體數(shù)據(jù)庫對于工商部門適時了解轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營性網(wǎng)站數(shù)量有一定的幫助和指導(dǎo)作用，是網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管的基礎(chǔ)信息，但從根本上講，對網(wǎng)絡(luò)商品交易行為實施監(jiān)管，最直接的信息應(yīng)該來源于經(jīng)營者的經(jīng)營行為數(shù)據(jù)。電子合同示范文本可以較好地為工商部門提供相關(guān)的重要機(jī)式證據(jù)。特別體現(xiàn)在消費維權(quán)和打假治劣領(lǐng)域，通過對相關(guān)電子合同示范文本的分析，能夠完全掌握交易雙方的真實信息，明確交易標(biāo)的物的具體數(shù)量、規(guī)格、品質(zhì)，明確雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，為工商部門開展消費維權(quán)、打假治劣提供重要信息支持。同樣，該系統(tǒng)也可為質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、衛(wèi)生等相關(guān)職能部門實施聯(lián)動監(jiān)管提供重要的數(shù)據(jù)平臺。

(四)有利于突出行為監(jiān)管，提高監(jiān)管效能。當(dāng)前，工商部門把對網(wǎng)商的主體監(jiān)管放在了首要位置，試圖通過“實名登記”、“公開標(biāo)識”等監(jiān)管方式完善主體準(zhǔn)入機(jī)制，以達(dá)到有效監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)商品交易行為的目標(biāo)。而筆者以為，只有從網(wǎng)絡(luò)交易主體的行為監(jiān)管入手，將重點放在對交易行為合法性、規(guī)范性的長期監(jiān)管上，才能實現(xiàn)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)商品交易秩序的最終目的。

二、電子合同示范文本的制訂及應(yīng)用

電子合同示范文本的制訂，與一般合同文本的制訂，并不存在本質(zhì)的區(qū)別，只是其載體從紙質(zhì)轉(zhuǎn)向了電子信息，但也應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺、主體、行業(yè)等方面特點，遵循以下三個基本原則：一是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)網(wǎng)店的主營范圍制訂。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)主流網(wǎng)店的經(jīng)營范圍，確定相應(yīng)類型的電子合同示范文本內(nèi)容及條款。網(wǎng)絡(luò)商品交易行為從宏觀層面劃分，可分為實體商品交易行為、虛擬商品交易行為和服務(wù)類商品交易行為。在實體商品交易中，又應(yīng)依據(jù)商品的類別再作具體細(xì)分，通過細(xì)化商品類別，有針對性地設(shè)置電子合同示范文本的條款。二是結(jié)合《合同法》相關(guān)規(guī)定制訂。我國《合同法》在分則中列出了15種有名合同，基本涵蓋了網(wǎng)絡(luò)商品交易所屬的主要合同類型。因此，應(yīng)依據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易行為所屬的有名合同，分別制訂相應(yīng)的合同條款，使之有明確的法律依據(jù)。三是制訂合同條款要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)商品交易的一般慣例，在不違背交易行為本身合法性和交易主體權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)上，給交易主體雙方提供可選擇的空間。例如在網(wǎng)絡(luò)商品交易過程中，對物流承運(yùn)方式的選擇，可以遵循一般性的慣例，同時也要充分考慮消費者對商品的特殊需求等。

簽訂電子合同示范文本在網(wǎng)絡(luò)交易中的操作流程，可作如下設(shè)計：在網(wǎng)絡(luò)交易雙方就商品或服務(wù)的提供達(dá)成一致意思表示后(由買方拍定，并已將款項支付賣方或第三方時，可以認(rèn)定雙方意思表示一致，合同關(guān)系成立)，由網(wǎng)絡(luò)交易平臺運(yùn)營商將雙方當(dāng)事人的基本信息、交易時間、商品信息、雙方權(quán)利義務(wù)劃分、物流方式及費用承擔(dān)、爭議管轄問題、違約責(zé)任及賠償條款等內(nèi)容，通過系統(tǒng)軟件自動錄入并生成可供交易雙方修改的電子合同示范文本初稿：交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺對電子合同示范文本的初稿進(jìn)行修改審閱，雙方對合同內(nèi)容無異議，即可點擊確定，由系統(tǒng)生成最終的(不可更改和刪除)電子合同示范文件，并發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)交易平臺運(yùn)營商提供的專用服務(wù)器保存?zhèn)浒?。至此，電子合同正式形?見下圖)，它兼具了即時性、全面性、完整性和可追溯的特征。

三、電子合同示范文本在工商監(jiān)管中的運(yùn)用

在網(wǎng)絡(luò)商品交易中實行電子合同示范文本的監(jiān)管方式，可以使工商部門詳盡地掌握網(wǎng)絡(luò)交易全過程的信息，從而增強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易行為監(jiān)管和消費維權(quán)的針對性和有效性。通過流程圖可以看出，工商部門在網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管中對電子合同示范文本的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)合理劃分權(quán)限，實現(xiàn)資源共享。通過將各地網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)器內(nèi)的電子合同數(shù)據(jù)。統(tǒng)一匯總至共同的系統(tǒng)內(nèi)，實現(xiàn)各地工商部門對各類網(wǎng)絡(luò)交易信息數(shù)據(jù)的共享，其主要的實現(xiàn)方式是通過在地市一級工商機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管部門設(shè)置一定的權(quán)限，由其承擔(dān)轄區(qū)范圍內(nèi)各類商品交易電子合同的分類查詢、瀏覽、打印等操作。

(二)分析合同要素，開展消費維權(quán)。可通過調(diào)取相應(yīng)的電子合同文本，細(xì)致了解雙方當(dāng)事人在價格、產(chǎn)品要素、物流承運(yùn)等方面的明確規(guī)定，以劃分當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，依據(jù)消費糾紛的實際情況，有針對性地開展消費維權(quán)和糾紛調(diào)解工作。

(三)掌握交易證據(jù)，有效打假治劣。對于在網(wǎng)絡(luò)交易過程中出現(xiàn)的違法經(jīng)營假冒偽劣商品行為，調(diào)查取證難一直以來是困擾監(jiān)管執(zhí)法工作的一個瓶頸。筆者認(rèn)為，在掌握電子合同文本數(shù)據(jù)的情況下，市、縣一級工商機(jī)關(guān)可依據(jù)消費者投訴、舉報情況，從電子合同數(shù)據(jù)系統(tǒng)中調(diào)取與該筆網(wǎng)絡(luò)交易行為相關(guān)的電子合同文本，掌握網(wǎng)店經(jīng)營主體以及所售商品的真實信息，有效保障網(wǎng)絡(luò)商品交易的安全。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)交易的特點范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)交易平臺 生態(tài)經(jīng)濟(jì)視角 二手交易網(wǎng)站

生態(tài)經(jīng)濟(jì)是一種可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是經(jīng)濟(jì)的生態(tài)化。生態(tài)經(jīng)濟(jì)理念認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)的增長應(yīng)該要建立在生態(tài)系統(tǒng)的承受范圍之內(nèi)，即要保證生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)性。生態(tài)系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間本身是有很大關(guān)聯(lián)性的，兩個系統(tǒng)之間可以通過物質(zhì)、能量以及信息的流動和轉(zhuǎn)化，逐漸形成一個生態(tài)的、復(fù)合型的系統(tǒng)。在當(dāng)前時代背景下，大學(xué)生群體的消費逐漸呈現(xiàn)多元化發(fā)展，而且情感消費特點突出，很容易受到各種傳媒廣告的影響，消費行為有時候表現(xiàn)出不理智的現(xiàn)象。另我，隨著互聯(lián)網(wǎng)的使用越來越廣泛，很多學(xué)生習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上購物，時尚的消費方式以及便捷的支付方式，已經(jīng)成為大學(xué)生群體的重要消費特征。在新時期加強(qiáng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育平臺的構(gòu)建，具有十分重要的意義。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易平臺概述

隨著各種手機(jī)應(yīng)用程序的研發(fā)和應(yīng)用，人們的生活變得越來越便捷，例如人們可以通過手機(jī)應(yīng)用程序進(jìn)行閱讀，通過電商平臺的手機(jī)應(yīng)用程序購買相應(yīng)的貨物等，信息技術(shù)時代人們的生活不斷實現(xiàn)創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)時代，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)等各種信息技術(shù)搭建校園網(wǎng)絡(luò)交易平臺，有助于建立校園生態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，以二手交易為例，大學(xué)生在日常生活中有很多二手產(chǎn)品可以用于交易，如果將這些二手產(chǎn)品丟掉，會造成一定程度的浪費，而且其他學(xué)生可能正好需要這些產(chǎn)品，因此加強(qiáng)二手產(chǎn)品交易平臺的構(gòu)建，可以幫助大學(xué)生群體之間實現(xiàn)物品的變相置換，同時，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上也可以有其他的產(chǎn)品和商家入駐，為大學(xué)生構(gòu)建一個和諧的購物環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺是一個專門為校園學(xué)生服務(wù)的校園超市平臺，類似于一些常見的電商平臺，但針對的對象主要是學(xué)生，服務(wù)的范圍在學(xué)校以及周邊范圍內(nèi)，學(xué)生足不出戶，在校園內(nèi)甚至是宿舍內(nèi)就可以購買自己所需的物品。同時，網(wǎng)絡(luò)交易平臺還可以和微信、微博等多種平臺進(jìn)行合作，學(xué)生可以在微信或者直接通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)用程序直接購買，工作人員接到訂單通知之后會將貨品送到學(xué)生宿舍，完成交易。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易平臺的構(gòu)建與營銷

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，45%的大學(xué)生會將自己的閑置物品采取閑置處理，34%的學(xué)生會將閑置物品送給他人，而11%的學(xué)生會將閑置物品扔掉，12%的人會將閑置物品出售。而對大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)交易平臺的需求度進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎90%的學(xué)生都支持建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺，為自己的閑置物品出售提供一個渠道和平臺。由此可見，在高校中具有十分良好的發(fā)展前景，很多學(xué)生都喜歡在網(wǎng)絡(luò)上購物，而且為學(xué)生搭建一個二手交易平臺也是一個迫切的任務(wù)。

對網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行搭建，必須要借助信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，關(guān)于該平臺的開發(fā)，首先要理清思路，網(wǎng)絡(luò)交易平臺要滿足以下幾個方面要求，第一，要實現(xiàn)對電子資源的最大化利用；第二，要為學(xué)生提供便捷的購物咨詢以及購物的渠道；第三，對交易模式和購物渠道進(jìn)行改進(jìn)，相比于傳統(tǒng)的購物模式，網(wǎng)絡(luò)交易平臺最大的特點就是實現(xiàn)了自動化操作，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)或者app進(jìn)行購物，而且大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易平臺的范圍主要是在校園內(nèi)部，所以配送比較方便，可以采取送貨上門的方式。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)交易平臺的不斷開發(fā)，還可以拓展其范圍，面向全網(wǎng)絡(luò)，通過物流配送對購買大學(xué)生閑置物品的訂單進(jìn)行配送。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易平臺的構(gòu)建，可以基于于B/S模式進(jìn)行開發(fā)，B/S模式又稱B/S結(jié)構(gòu)，B/S模式具有獨特的優(yōu)勢，為系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)提供了很多便利，B/S模式是在Internet技術(shù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上誕生的，能夠幫助不同的人、用不同的介入方式來對共有的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訪問和操作。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺的板塊主要分為四個部分，分別是用戶購物模塊、商家管理模塊、后臺管理模塊、WAP模塊。具體的功能實現(xiàn)為：先由商家向后臺管理方提供物品并標(biāo)明物品種類、屬性，后臺管理在看到信息之后會與商家進(jìn)行協(xié)商，對商品的價值進(jìn)行評估，然后確定最終價值，后臺管理人員再將物品的具體信息上傳到網(wǎng)站服務(wù)器上供用戶瀏覽。用戶想要購物的時候，可以通過網(wǎng)站了解所需物品的相關(guān)信息，并與商家進(jìn)行交流，達(dá)成協(xié)商，確定最終的購買方式。商家賣出成功后再與后臺管理方聯(lián)系，平臺抽取相應(yīng)傭金。最后，由用戶對物品進(jìn)行評價。整個網(wǎng)絡(luò)交易平臺的功能與常見的電商平臺“淘寶”比較類似。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺也離不開推廣過程，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺搭建成功之后要開展宣傳推廣，可以采用三種方式進(jìn)行推廣，分別是品牌推廣、口碑營銷以及新媒體營銷三種方式。品牌推廣主要是通過在校園內(nèi)部通過發(fā)傳單、座談的方式，讓更多學(xué)校知道網(wǎng)絡(luò)交易平臺的存在?？诒疇I銷則主要是通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺在運(yùn)營過程中逐漸形成的口碑影響力進(jìn)行宣傳和營銷的方式。而新媒體營銷則是通過新媒體平臺進(jìn)行營銷的模式，例如在微信、微博等平臺上對網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行推廣，擴(kuò)大其影響力。

三、結(jié)語

綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)時代，大學(xué)生網(wǎng)購的頻率越來越高，而且大學(xué)生的閑置物品較多，為大學(xué)生構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)交易平臺是一個十分必要的過程。在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易平臺構(gòu)建過程中，應(yīng)該要對其功能進(jìn)行完善，并且加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易平臺的營銷管理，提高W絡(luò)交易平臺的影響力，形成生態(tài)市場環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：網(wǎng)絡(luò)交易的特點范文

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，使人們擺脫了時間和空間的限制，通過網(wǎng)絡(luò)掌握信息和購物交易的人迅速增長起來。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況統(tǒng)計，截至2013年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億，較上年增加5987萬，增長率為24.7%，使用率從42.9%提升至48.9%，我國搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)4.90億，與2012年底相比增長3856萬人，增長率為8.5%，使用率為79.3%。由于無線網(wǎng)絡(luò)和智能終端的發(fā)展，作為PC端網(wǎng)絡(luò)購物渠道的補(bǔ)充，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物在移動端商務(wù)市場發(fā)展迅速，用戶規(guī)模達(dá)到1.44億。[1]在此背景下，傳統(tǒng)營銷模式及依托平面媒體的推廣方式受到了挑戰(zhàn)，通過個性化分析完成廣告的精準(zhǔn)投放優(yōu)勢越來越顯著，互聯(lián)網(wǎng)及其衍生的社交信息傳播工具在宣傳推廣、銷售、質(zhì)量跟蹤等方面發(fā)揮著傳統(tǒng)營銷模式不可比擬的優(yōu)勢，一個地方產(chǎn)業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，就要密切關(guān)注信息發(fā)展的前沿技術(shù)，借助網(wǎng)絡(luò)在宣傳、推廣、銷售方面優(yōu)勢，否則市場會受到擠壓。

二、服務(wù)平臺構(gòu)建的需求分析

隨著政府職能由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，在政府扶持下各種類型的交易中心如雨后春筍般的發(fā)展起來，如：榆林煤炭交易中心、陜北小雜糧交易中心、寶雞鈦產(chǎn)品交易中心等。交易中心在整合本地產(chǎn)業(yè)資源、整體包裝、實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化、豐富化，能夠完成單個的企業(yè)無法完成的經(jīng)濟(jì)活動的優(yōu)勢，對于提高本地產(chǎn)品的競爭力，帶動地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。而基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)交易中心具有投資小、宣傳廣、效益高等特點，是實體交易中心必不可少的配套項目。

寶雞是周秦文化的發(fā)源地，有著深厚的文化底蘊(yùn)，寶雞擁有根雕藝術(shù)、馬勺臉譜、草編、泥塑、面花、皮影等民間工藝品的制作技能。這些工藝品市場的發(fā)展和壯大，極大的提高了當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖牒蜕钏?，但由于個體小、同一企業(yè)產(chǎn)品單一等特點，競爭優(yōu)勢并不明顯，很難形成規(guī)模，沒有一個強(qiáng)大的平臺做支撐，制約著這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。信息化服務(wù)人力成本高，技術(shù)更新速度快，使得當(dāng)?shù)剡@些工藝品通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售和推廣處于初級水平。一些企業(yè)雖然建立了門戶網(wǎng)站，但后期維護(hù)和更新跟不上，屬于僵尸網(wǎng)站，起不到相應(yīng)的作用。寶雞文化藝術(shù)品雖有著自身獨特的魅力，但在國內(nèi)也存在著很多的替代品，在其他地區(qū)使用網(wǎng)絡(luò)營銷的情況下，其市場空間一定會受到擠壓。因此由政府牽頭，建設(shè)寶雞文化藝術(shù)品交易中心，不僅是必要的，而且是迫切的。文化藝術(shù)品不同于煤炭、農(nóng)產(chǎn)品、有色金屬等大宗交易，具有交易額度低，體積小、附加值高等特點，不需要資金擔(dān)保及物流運(yùn)輸?shù)却笞诮灰字行乃璧呐涮自O(shè)施，成立以網(wǎng)上交易、推廣、服務(wù)為主，實體交易中心為輔的寶雞文化藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)中心是最理想的選擇。

三、交易服務(wù)中心框架設(shè)計構(gòu)想

交易服務(wù)平臺是能夠為消費者提供方便快捷的購物，為經(jīng)營者拓寬產(chǎn)品銷售渠道，提供市場信息服務(wù)和產(chǎn)品推廣的信息化平臺。據(jù)此，我們將系統(tǒng)設(shè)計為基于電子商城和門戶網(wǎng)站的WEB系統(tǒng)，基于網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)的輔助信息采集系統(tǒng)和基于信息采編推送服務(wù)的推廣系統(tǒng)三部分，其總體設(shè)計框架如圖1所示：

圖1 寶雞文化藝術(shù)品交易服務(wù)平臺總體框架

在圖1中消費者、經(jīng)營者及交易中心工作人員使用智能手機(jī)、PDA、移動終端及計算機(jī)等設(shè)備，通過WEB應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上交易、市場信息獲取及與交易平臺工作人員進(jìn)行互動交流;中心工作人員能夠使用交易中心提供信息工具和數(shù)據(jù)采集輔助工具進(jìn)行信息收集、采編、入庫、信息、推廣等活動。

服務(wù)交易中心工作人員的輔助采集工具和推廣系統(tǒng)是使用C#語言編制的C/S軟件。前者使用爬蟲技術(shù)，對包含市場信息、價格信息、技術(shù)服務(wù)知識的網(wǎng)頁進(jìn)行抓取和存儲，后者對抓取的信息進(jìn)行篩選、分類、整理，將其作為素材編制市場輿情分析報告和相關(guān)藝術(shù)品知識、風(fēng)土人情、鑒賞服務(wù)方面的文章，在交易平臺、微信、微博、博客、論壇、QQ群進(jìn)行，以服務(wù)和知識傳播為載體，達(dá)到推廣目的。由于市場輿情、價格、相關(guān)等信息采集采用多線程對指定的網(wǎng)站進(jìn)行拉網(wǎng)式的搜索，對數(shù)據(jù)庫的訪問頻度很高，為此專門設(shè)定本地SQLLITE數(shù)據(jù)庫，用于存儲采集的臨時數(shù)據(jù)，避免對中心數(shù)據(jù)庫帶來沖擊與不穩(wěn)定，對經(jīng)采編整理后的正式數(shù)據(jù)則要全部寫入中心數(shù)據(jù)庫做永久性保存。

四、功能設(shè)計與實現(xiàn)

系統(tǒng)功能設(shè)計為前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)，前者是面向消費者網(wǎng)絡(luò)交易及互動信息平臺，也是面向經(jīng)營者的市場信息查閱平臺，后者是針對交易服務(wù)中心工作人員提供的信息、信息收集的輔助工具等。系統(tǒng)功能框圖如圖2所示，其中框圖中紅色部分只對經(jīng)營者，需登錄認(rèn)證才能閱覽，對消費者是透明的。

圖2  寶雞文化藝術(shù)品電子交易服務(wù)平臺功能框圖

1、前臺系統(tǒng)

交易大廳：按藝術(shù)品門類，以圖文并茂的方式向消費者展示所要銷售的產(chǎn)品，消費者能夠在此進(jìn)行商品購買，售前咨詢等活動;

網(wǎng)絡(luò)會展：按藝術(shù)品門類設(shè)置專題展廳，設(shè)有根雕展廳、馬勺臉譜展廳、皮影展廳、面花展廳、盆景展廳等;

藝術(shù)大師：對藝術(shù)品制作藝人進(jìn)行介紹，包括藝人資質(zhì)證書、代表作品、獲獎情況等;

網(wǎng)上拍賣：通過拍賣、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、搶紅包等活動，吸引更多消費者參與注冊，挖掘潛在消費者;

工藝介紹：對藝術(shù)品制作場景、工藝、維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行介紹，提供相關(guān)知識與服務(wù)。對藝術(shù)品來歷、風(fēng)土人情、傳說故事等進(jìn)行編輯，工藝介紹可以是文字性內(nèi)容，也可以是視頻等多媒體內(nèi)容，提供在線閱覽和下載，提高藝術(shù)品宣傳的傳播速度。

現(xiàn)場咨詢：通過QQ、騰訊通等即時通訊工具，提供一對一即時在線服務(wù);

互動論壇：開放式論壇，用戶可以對藝術(shù)品的相關(guān)問題展開討論;

會員注冊：參與交易或論壇的用戶均要求用戶使用郵箱注冊，獲取潛在客戶信息;

市場輿情：經(jīng)營者查看已經(jīng)市場輿情，價格分析、客戶群體分析等資料。

近期活動：向經(jīng)營者近期舉辦的實體活動信息，如：會展信息、廣告活動等。

2、后臺系統(tǒng)

信息維護(hù)：對交易大廳、網(wǎng)絡(luò)會展、網(wǎng)上拍賣等前臺內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)和更新;

統(tǒng)計分析：對銷售情況、庫存情況、收支情況等進(jìn)行統(tǒng)計分析;

客戶分析：對注冊客戶、公眾號、微博、博客的粉絲等潛在客戶進(jìn)行分析，分析客戶關(guān)注點、興趣愛好，識別潛在的消費者;

客戶關(guān)懷：在客戶分析的基礎(chǔ)上，對潛在消費者通過廣告投放或購物卷贈送、發(fā)紅包等方式，培育和引導(dǎo)消費者進(jìn)行消費;

信息：通過微信、微博、博客、社區(qū)論壇、QQ群等社交工具，藝術(shù)品鑒賞、保養(yǎng)服務(wù)、知識講座等信息，吸引更多的客戶關(guān)注交易中心;

輿情監(jiān)測：對論壇、網(wǎng)上賣場、微信、微博的信息進(jìn)行定向搜索，自動提取市場動態(tài)和價格信息，將其存入數(shù)據(jù)庫中，提供后期的價格市場分析;

系統(tǒng)管理：系統(tǒng)設(shè)置和權(quán)限管理等內(nèi)容。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)交易的特點范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 農(nóng)產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)營銷

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）07-272-01

隨著電子化時代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷已風(fēng)靡全球，而農(nóng)產(chǎn)品的銷售出現(xiàn)買賣不協(xié)調(diào)、信息不靈通等問題導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品流通不暢，直接制約著農(nóng)業(yè)的發(fā)展,成為繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì),農(nóng)民致富的關(guān)鍵性阻礙因素，開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷勢在必行，也是解決三農(nóng)問題的一個重要的環(huán)節(jié)。然而，農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷卻存在著諸多的問題。

一、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是指將電子商務(wù)等現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)手段引入農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通中，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體來獲取、處理和利用各類有效信息，以保證農(nóng)產(chǎn)品信息收集與處理的有效暢通，通過農(nóng)產(chǎn)品物流、電子商務(wù)系統(tǒng)的動態(tài)策略聯(lián)盟，建立起適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高效能的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營銷較之于傳統(tǒng)交易方式具有容易獲取市場信息、增加交易機(jī)會、降低交易成本、有利于打造農(nóng)產(chǎn)品品牌、有利于開拓國內(nèi)國際市場、有利于客戶關(guān)系管理等眾多優(yōu)勢，還可以跨地區(qū)、24小時不間斷的運(yùn)營。而互聯(lián)網(wǎng)的最大特點就是信息共享，因此電子商務(wù)可以很好地解決傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品營銷中的市場供需信息難于獲取，傳遞困難等問題；可以減少農(nóng)產(chǎn)品交易環(huán)節(jié)，甚至可以實行直銷模式，大大降低了農(nóng)戶的成本；還可以拓寬市場，更好地融入全球的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，做好農(nóng)產(chǎn)品的國際貿(mào)易。因此，要努力順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的新形勢，積極發(fā)展網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品營銷，搭建網(wǎng)上營銷平臺，實施電子商務(wù)，努力推動農(nóng)產(chǎn)品更多地走出本地區(qū)，面向全國和世界。

二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

1.農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)較差。我國在普及網(wǎng)絡(luò)，加大農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中，盡管通信網(wǎng)絡(luò)已鋪設(shè)到市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但由于資金和環(huán)境的限制只有少數(shù)農(nóng)民購買電腦，電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)還很薄弱，致使農(nóng)民信息閉塞，錯過不少商機(jī)。目前，農(nóng)戶參與電子商務(wù)信息費用較高，農(nóng)戶上網(wǎng)比例較低，這些使得農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)設(shè)施較差，制約了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

2.電子商務(wù)環(huán)境下，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展所需的專業(yè)人才較少。由于欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村教育相對落后，缺少具有現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品知識、商務(wù)知識和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)代專業(yè)人才，部分農(nóng)戶對電子商務(wù)觀念滯后、商務(wù)意識淡薄，對網(wǎng)絡(luò)本身的認(rèn)識、接受和應(yīng)用能力還普遍不高，對利用網(wǎng)絡(luò)從事商業(yè)活動的概念還是非常不清楚，對電子商務(wù)沒有足夠的信心。而電子商務(wù)專業(yè)人才受農(nóng)產(chǎn)品的銷售環(huán)境、農(nóng)產(chǎn)品自身的特點以及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營效益較低等影響，對于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷不感興趣，筆者在所在的西安職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生中做了調(diào)查，80%學(xué)生來自農(nóng)村，立志為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的學(xué)生僅僅只有5%。電子商務(wù)專業(yè)人才的短缺是制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。

3.農(nóng)產(chǎn)品自身特點的限制。我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)分散，規(guī)模小，農(nóng)產(chǎn)品種類繁多標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏規(guī)模效應(yīng)、聚集效應(yīng)。我國農(nóng)村土地經(jīng)營最大的特點就是零星分散，規(guī)?；?jīng)營和專業(yè)化生產(chǎn)難以形成。雖然有些農(nóng)業(yè)企業(yè)通過土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)的方式部分實現(xiàn)了規(guī)?；蛯I(yè)化生產(chǎn)，但這畢竟是少數(shù)。農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢難以形成，規(guī)范化管理不能實現(xiàn)。同時農(nóng)產(chǎn)品不能通過網(wǎng)絡(luò)傳遞進(jìn)行銷售,必須借助于傳統(tǒng)物流進(jìn)行銷售,而農(nóng)產(chǎn)品本身具有鮮活的特點，不易保存，在運(yùn)輸、儲存和銷售中會發(fā)生腐爛發(fā)霉和病蟲害,極易造成很大的損失。所以要求農(nóng)產(chǎn)品在銷售時要盡量縮短流通時間,妥善保管,這就為農(nóng)產(chǎn)品開展網(wǎng)絡(luò)營銷造成了不利影響。

4.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易的信用度和安全性較差。網(wǎng)絡(luò)營銷以信用為基礎(chǔ)，而目前農(nóng)產(chǎn)品交易主體的信用程度不是很高，對網(wǎng)絡(luò)上的交易還缺乏一定的監(jiān)管體制。在交易中買方怕賣方在網(wǎng)上搞商業(yè)欺詐，推銷偽劣商品，出現(xiàn)“拿錢不給貨”；賣方怕買方拖欠貨款，出現(xiàn)“拿貨不給錢”。還有網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品質(zhì)量問題，儲存保管以及運(yùn)輸?shù)囊蟮榷夹纬赊r(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易的障礙。

網(wǎng)絡(luò)安全問題是所有網(wǎng)站都面臨的問題，也是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)所面臨的難題。電子商務(wù)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)的，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常會受到各種各樣病毒的攻擊，網(wǎng)絡(luò)上的間諜軟件會盜取網(wǎng)上銀行賬號和密碼，再加上相關(guān)的法律法規(guī)不夠健全，網(wǎng)絡(luò)安全問題也成為影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。同時，由于缺少第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)和電子銀行等金融支持，缺少電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)，缺乏電子商務(wù)銷售方對交易過程的監(jiān)管，以及電子商務(wù)交易安全問題。另外，還有基于互聯(lián)網(wǎng)的電子支付手段尚不成熟，信用機(jī)制和約束機(jī)制也正處于探索時期，都給農(nóng)民上網(wǎng)從事經(jīng)貿(mào)活動帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響。

三、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，對農(nóng)產(chǎn)品市場營銷是一種全新的形式，通過網(wǎng)絡(luò)營銷能夠更全面準(zhǔn)確地把握市場需求信息，開拓更廣闊的市場空間。但是，當(dāng)前我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷尚存在一些制約因素，面對這些問題，政府與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營等組織應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)普及率，改善上網(wǎng)條件，加強(qiáng)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才,培訓(xùn)農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，提高農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用意識以及信息化能力，加強(qiáng)法律監(jiān)控體系的建設(shè)，改變農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營模式，以促進(jìn)我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷快速、有序、健康的發(fā)展。

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第7篇：網(wǎng)絡(luò)交易的特點范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；交易；風(fēng)險分析

[中圖分類號] F062.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1006-5024(2006)11-0146-03

[作者簡介] 熊曉元，成都信息工程學(xué)院電子商務(wù)系副教授，西南交通大學(xué)博士生，研究方向為電子商務(wù)與信息管理。

(四川 成都 610225)

一、電子商務(wù)交易的概念

隨著Internet的發(fā)展，信息技術(shù)被引入到商貿(mào)活動中，產(chǎn)生了電子商務(wù)。企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行和開展商務(wù)活動，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)或個人消費行為的實現(xiàn)過程，稱為電子商務(wù)交易過程。

電子商務(wù)交易過程是電子商務(wù)活動的重要組成環(huán)節(jié)，是企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品的所有權(quán)和價值的轉(zhuǎn)移過程，整個過程又包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等，同傳統(tǒng)的貿(mào)易方式一樣，會經(jīng)歷以下四個階段，即交易前的準(zhǔn)備階段、商務(wù)洽談及簽約階段、交易辦理及合同履行與索賠階段。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性、信息傳遞的快捷性，電子支付手段的應(yīng)用，大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳，擴(kuò)大了貿(mào)易范圍、增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機(jī)會，使企業(yè)的經(jīng)營范圍擴(kuò)大，商務(wù)效率和效益提高。但電子商務(wù)帶來效益的同時，也伴隨著全新的商業(yè)風(fēng)險，即存在交易，總會有風(fēng)險存在。

因此，電子商務(wù)活動既存在傳統(tǒng)交易活動的特征和交易風(fēng)險，又存在其在特定環(huán)境下的特殊性。本文將從電子商務(wù)增長較快的商務(wù)模式類型企業(yè)―消費者即BTOC交易模式中，從個體參與網(wǎng)上交易活動的行為和得益特征來分析其風(fēng)險存在的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋和主要的風(fēng)險規(guī)避行為。

二、電子商務(wù)交易風(fēng)險的分類和影響因素

電子商務(wù)交易過程是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用信息平成傳統(tǒng)的交易環(huán)節(jié)和過程。電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用，使企業(yè)在擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳、增進(jìn)溝通和交易機(jī)會，減少交易環(huán)節(jié)，降低交易成本方面發(fā)揮了巨大作用。但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，交易各方非面對面的交易特征，電子支付手段的安全性，使參與電子商務(wù)交易的各方(銷售方和購買方)都面臨不同形式和不同程度的安全威脅，統(tǒng)稱為電子商務(wù)交易風(fēng)險。

在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下從事電子商務(wù)，可能的風(fēng)險歸結(jié)為三類，即信用風(fēng)險、管理風(fēng)險和法律風(fēng)險，其中管理風(fēng)險表現(xiàn)為交易流程管理風(fēng)險及業(yè)務(wù)技術(shù)管理風(fēng)險。例如，交易管理和手段的不完善，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如支付技術(shù)的安全性、數(shù)據(jù)存儲的安全性、遠(yuǎn)程傳輸?shù)陌踩缘?。而法律風(fēng)險則表現(xiàn)為對市場交易環(huán)境和主體的制度約束，包括各種圍繞消費者和服務(wù)者權(quán)益的法律制度的建立和相關(guān)制度的健全性，會產(chǎn)生如隱私風(fēng)險、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險等，以上兩類風(fēng)險均體現(xiàn)了對BTOC交易模式中活動主體(企業(yè)和消費者)交易風(fēng)險產(chǎn)生的外部約束，故筆者稱其為交易風(fēng)險外在因素，而信用風(fēng)險則指由于交易雙方信任的缺失造成的交易障礙，主要分為賣方信用風(fēng)險、買方信用風(fēng)險和否認(rèn)交易風(fēng)險，這種信任的缺失主要發(fā)生在充滿不確定性和風(fēng)險的環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的虛擬性，使得信任在網(wǎng)絡(luò)交易過程中所起的作用超過了它在傳統(tǒng)交易活動中所起的作用，人們對于交易雙方的真實性更難判斷。據(jù)iResearch的調(diào)查統(tǒng)計，48.4%的被調(diào)查網(wǎng)民認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的首要問題是交易過程中的認(rèn)用得不到保障。由于該類風(fēng)險往往表現(xiàn)出與交易主體行為選擇、心理、道德的關(guān)聯(lián)特征，在本文中稱其為交易主體風(fēng)險產(chǎn)生的內(nèi)在因素。

1.信息不對稱引發(fā)交易風(fēng)險內(nèi)在因素。市場經(jīng)濟(jì)有效性的基本觀點認(rèn)為，市場中的信息完全透明化，而現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)交易市場中，交易場所的網(wǎng)絡(luò)化、交易手段的電子化以及交易信息的無紙化、交易主體之間存在嚴(yán)重的信息不對稱，對大多數(shù)交易來說，交易信息很難把握或得到，交易前信息的不完全、交易中的價值損失以及道德風(fēng)險均使得電子商務(wù)交易過程存在大量的風(fēng)險。

經(jīng)濟(jì)博奕論別指出商品市場交易中，只有在商品信息傳遞的完全性和交易方的守信行為會使雙方的博奕過程得以重復(fù)，同時通過競爭使得買賣雙方增加了選擇余地，守信的伙伴會替代舊的失信者，從而壓縮了失信者再博弈的空間；電子商務(wù)交易中存在的信息非確定性和信用風(fēng)險不僅使得未違約的交易方未購得商品或變現(xiàn)需再次交易，造成已交錢未得到商品或因市場價格變化不利而帶來消費者的價值損失，同時又會影響再次網(wǎng)上交易的信任和激發(fā)水平。

市場交易的良性循環(huán)是使得交易雙方獲得更多的交易機(jī)會并從中獲得更多的消費者剩余，交易雙方的誠信和欺詐行為是影響交易主體選擇和交易重復(fù)發(fā)生的重要因素。因此，市場經(jīng)濟(jì)的競爭性與市場交易的重復(fù)性是建立合作均衡的基本條件。信息的不對稱需要引發(fā)和創(chuàng)造更高的市場信用機(jī)制來降低信用風(fēng)險，從而創(chuàng)造交易雙方可重復(fù)的交易行為，進(jìn)而創(chuàng)造長期穩(wěn)定的獲利機(jī)會和博弈的均衡態(tài)勢。

2.交易風(fēng)險外在因素對交易行為的影響

(1)電子商務(wù)市場環(huán)境影響消費者價格敏感度。決定一種產(chǎn)品或服務(wù)的需求價格彈性的關(guān)鍵性因素指消費者對價格變化引發(fā)的需求變化。電子商務(wù)環(huán)境通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)，相對來說消費者容易獲得有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的價格或產(chǎn)品質(zhì)量的比較信息，獲取信息的邊際成本或便利性，會引起需求價格彈性提高，同時由于網(wǎng)上購物的便利性，網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效應(yīng)卻容易引起消費者購物的沖動，銷售商對商品的靈活定價等都會造成消費者的需求價格彈性下降的變化，相對于傳統(tǒng)購買行為，消費者的價格敏感度呈現(xiàn)不確定的變化特征，網(wǎng)上消費者的消費行為則表現(xiàn)出更易變動或不確定的特點，如圖1所示。

(2)交易信用制度。傳統(tǒng)的交易活動中，所涉及到的交易風(fēng)險可通過社會機(jī)制、法律機(jī)制和技術(shù)機(jī)制加以限制。例如，通過法律機(jī)制的建立，可以對違反合同的人加以懲罰，對誠實的一方給予補(bǔ)償。通過社會規(guī)則和法律的相互作用，建立一個較為穩(wěn)定的貿(mào)易環(huán)境，使貿(mào)易可在最低風(fēng)險條件下進(jìn)行。

由信息不對稱引起的信用風(fēng)險，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、跨國界性以及技術(shù)資源限制、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證安全技術(shù)的待完善都在一定程度上限制了對信用風(fēng)險制約的外部機(jī)制的建立。交易過程中的信用遵守與違約行為成為交易雙方進(jìn)行交易決策的隨機(jī)行為。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的交易主體(消費者)的交易風(fēng)險分析

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看，分析電子商務(wù)交易行為的經(jīng)濟(jì)特征應(yīng)重點反映和突出交易活動中人與人之間的關(guān)系，特別是人在交易過程中產(chǎn)生的利益沖突和制約因素方面來體現(xiàn)行為偏好和決策特征。

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在多因素制約的消費者偏好行為。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，交易主體(特指消費者)參與或不參與交易體現(xiàn)了其預(yù)期動機(jī)和交易投資與收益的比較，同時對不同的購買決策選擇和分析，也依然存在交易主體不同的風(fēng)險偏好。

馬歇爾需求函數(shù)x(p，y)，指出消費者需求函數(shù)為產(chǎn)品價格P0與消費者收入y的函數(shù)。不同的消費者，在購買商品時，由于自身收入的不同，或?qū)ι唐返钠貌煌?，會產(chǎn)生不同的支付價格(即自己對物品的評價Vi)，從而產(chǎn)生消費者剩余Vi-P0， 只有當(dāng)消費者剩余Vi-P0>0時，消費者才產(chǎn)生購買行為。廠商的盈余可表示為q?P0-C(其中C為廠商生產(chǎn)成本)

平新喬在《微觀經(jīng)濟(jì)十八講》中對交易主體的購買決策收益亦通過消費者剩余來權(quán)衡，同時提出由于商品價格變化會引起消費者消費計劃變動(替代效應(yīng))與消費者實際收入變動進(jìn)而引起消費計劃變動的(收入效應(yīng))兩種效應(yīng)，從而提出由于商品價格變動帶動和引起消費者購買行為本身引起的消費者偏好，即顯示性偏好弱公理。

電子商務(wù)環(huán)境加大了商品信息傳遞的便利性，擴(kuò)大了產(chǎn)品范圍，有利于消費者選擇更貼近產(chǎn)品價格的支付行為，同時交易信用風(fēng)險使消費者實際購買行為也存在違反顯示性偏好弱公理現(xiàn)象，反映出消費者在進(jìn)行交易決策時，存在著多因素制約的消費者偏好行為，價格不是唯一確定因素。即消費者行為具有不確定性，同時具有風(fēng)險存在和度量的可能。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對于廠商則使其獲得單位產(chǎn)品的盈余空間減少，只有通過擴(kuò)大銷售規(guī)模而獲利。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費者風(fēng)險特征。Richard H.Thaler在《Mental Accounting Matters》中提出消費者存在兩種購買效用，即贏得效用(acquisition utility)和交易效用(transaction u-tility)，前者等同于消費者剩余，Vi-P0，反映消費者對購買物的偏好與產(chǎn)品銷售價格存在剩余，使消費者獲得占有商品的樂趣，而后者則反映消費者付出與商品自身價值之間的比較，也就是商品價值的真實性和等值性問題。

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性，網(wǎng)上消費者所進(jìn)行的交易決策更多地面臨對交易效用不確定的風(fēng)險估計，只不過在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，商品價格與交易雙方的信用風(fēng)險同時作用于交易效用，使消費者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的風(fēng)險程度加大，于是表現(xiàn)在消費者交易效用在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中表現(xiàn)出更大的不確定性和風(fēng)險特征。

3.參與交易消費者的得益(payoffs)

(A)兩類主體：一類是參與交易消費者，一類是銷售方，兩類主體面臨的風(fēng)險高低主要取決于對方的信譽(yù)程度，信譽(yù)程度(用C表示信譽(yù)損失)高則風(fēng)險小，信譽(yù)程度低則風(fēng)險大，而雙方違反信用的概率為r，令0＜r＜1.

假設(shè)參與交易方從自己的財產(chǎn)值(W0)出發(fā)，通過比較網(wǎng)上交易與網(wǎng)下交易中的交易費用大小確定是否選擇網(wǎng)絡(luò)交易，而網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險的度量則主要通過建立期望效用，通過比較網(wǎng)上交易遭遇信用風(fēng)險后的損失與網(wǎng)上交易的購買效用(贏得)之間的差值來進(jìn)行風(fēng)險的度量，從而選擇購買決策行為。

部分學(xué)者將交易費用定義為“為達(dá)成一項交易進(jìn)行的搜集、談判、合約執(zhí)行的監(jiān)督等所需花的費用”。仔細(xì)分析，這一定義實際上應(yīng)是現(xiàn)在流行的信息費用。搜尋是發(fā)現(xiàn)信息的過程，談判是交易雙方互相獲取和披露信息，監(jiān)督則是獲取對方是否按合約執(zhí)行的信息，故這一系列行為都是獲取信息的過程，所花的費用應(yīng)稱為信息費用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中理想的狀態(tài)為資訊是完整時，每個人都擁有全部的資訊，而實際上由于資訊的非對稱性及可信性，交易因此而帶來巨大的風(fēng)險，從而影響消費者的得益。

交易效用為W0(3)-W0(2)=P′，(若突出交易效用作用，假定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境P′0=P0，實際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費者的贏得效用(Vi-P′0)＞(Vi-P0)，其中假定節(jié)省的交易費用P′為零時，網(wǎng)上購物與普通環(huán)境購物不存在區(qū)別，但P′的獲得會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險問題，從上文中分析，這種風(fēng)險主要來自于交易信用風(fēng)險。

當(dāng)信用風(fēng)險為1時，則消費者非但得不到相關(guān)的贏得(得不到商品)，反而會失去商品價格P′0和交易費用t′的損失，這時的贏得為：

(4) W0(4)=W0-P′0-t′

可見，電子商務(wù)交易從贏得上用(3)與(4)的比較得到Vt，此為電子商務(wù)交易的贏得變化區(qū)間，讓我們使用一個風(fēng)險規(guī)避的行為假定，用違反信用率r為風(fēng)險概率，則可以得出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財產(chǎn)的期望效用為：

(5)U(W0)=(1-r)U[W0+(Vi-P′0)-t]+rU(W0-P′0-t′)

四、網(wǎng)絡(luò)交易的價值增值和風(fēng)險規(guī)避

商務(wù)交易中的價值通過價格來體現(xiàn)和反映，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中商品的價格存在波動性和分散性(即在商品折扣和差別化定價上的靈活性)，使得消費者的得益分布也存在較大的波動性。因此，在此條件下的風(fēng)險規(guī)避行為呈現(xiàn)多種形式，而通常在相同的平均預(yù)期收入下，他寧愿選擇一個風(fēng)險系統(tǒng)較小的變化(即交易信用高的交易行為)，而不是較大的變化。

在假定風(fēng)險規(guī)避存在的條件下，如果規(guī)避風(fēng)險的成本低于從中所獲得的收益，一個人就會尋求這一做法。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下規(guī)避風(fēng)險的可能辦法還有，搜尋有關(guān)未來的信息(這些信息可能即便付出了極高的成本也難于獲得)，在投資時選擇那些風(fēng)險較小的方案(其中包括選擇商品價值較小的購買決策)，或選擇那些能將他的風(fēng)險進(jìn)一步降低或分散給其他人的安排(參與網(wǎng)上競標(biāo)或聯(lián)合購買的方式)，從而有效提高在價格形成、避免欺詐、討價還價以及保證信用等方面存在風(fēng)險而損失的費用，提高得益水平。

總之，電子商務(wù)活動的交易行為存在網(wǎng)絡(luò)特定環(huán)境下的交易靈活性和風(fēng)險不確定性特點，電子商務(wù)環(huán)境既能直接降低交易過程中的費用，又能通過影響市場主體行為的參與和信用水平獲得市場交易費用的間接降低成效。交易雙方信用風(fēng)險成為網(wǎng)絡(luò)交易活動風(fēng)險成因多因素中的關(guān)鍵因素，并因此影響消費者的總體效用水平。

參考文獻(xiàn)：

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[6]Amos Tversky and Danied Kahneman《Rational Choice and the Framing of Decision》，Journal of Business，1986，vol.59.

第8篇：網(wǎng)絡(luò)交易的特點范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);交易;風(fēng)險分析

一、電子商務(wù)交易的概念

隨著Internet的發(fā)展,信息技術(shù)被引入到商貿(mào)活動中,產(chǎn)生了電子商務(wù)。企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行和開展商務(wù)活動,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)或個人消費行為的實現(xiàn)過程,稱為電子商務(wù)交易過程。

電子商務(wù)交易過程是電子商務(wù)活動的重要組成環(huán)節(jié),是企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品的所有權(quán)和價值的轉(zhuǎn)移過程,整個過程又包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等,同傳統(tǒng)的貿(mào)易方式一樣,會經(jīng)歷以下四個階段,即交易前的準(zhǔn)備階段、商務(wù)洽談及簽約階段、交易辦理及合同履行與索賠階段。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性、信息傳遞的快捷性,電子支付手段的應(yīng)用,大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳,擴(kuò)大了貿(mào)易范圍、增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機(jī)會,使企業(yè)的經(jīng)營范圍擴(kuò)大,商務(wù)效率和效益提高。但電子商務(wù)帶來效益的同時,也伴隨著全新的商業(yè)風(fēng)險,即存在交易,總會有風(fēng)險存在。

因此,電子商務(wù)活動既存在傳統(tǒng)交易活動的特征和交易風(fēng)險,又存在其在特定環(huán)境下的特殊性。本文將從電子商務(wù)增長較快的商務(wù)模式類型企業(yè)—消費者即BTOC交易模式中,從個體參與網(wǎng)上交易活動的行為和得益特征來分析其風(fēng)險存在的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋和主要的風(fēng)險規(guī)避行為。

二、電子商務(wù)交易風(fēng)險的分類和影響因素

電子商務(wù)交易過程是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,利用信息平成傳統(tǒng)的交易環(huán)節(jié)和過程。電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用,使企業(yè)在擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳、增進(jìn)溝通和交易機(jī)會,減少交易環(huán)節(jié),降低交易成本方面發(fā)揮了巨大作用。但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,交易各方非面對面的交易特征,電子支付手段的安全性,使參與電子商務(wù)交易的各方(銷售方和購買方)都面臨不同形式和不同程度的安全威脅,統(tǒng)稱為電子商務(wù)交易風(fēng)險。

在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下從事電子商務(wù),可能的風(fēng)險歸結(jié)為三類,即信用風(fēng)險、管理風(fēng)險和法律風(fēng)險,其中管理風(fēng)險表現(xiàn)為交易流程管理風(fēng)險及業(yè)務(wù)技術(shù)管理風(fēng)險。例如,交易管理和手段的不完善,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如支付技術(shù)的安全性、數(shù)據(jù)存儲的安全性、遠(yuǎn)程傳輸?shù)陌踩缘?。而法律風(fēng)險則表現(xiàn)為對市場交易環(huán)境和主體的制度約束,包括各種圍繞消費者和服務(wù)者權(quán)益的法律制度的建立和相關(guān)制度的健全性,會產(chǎn)生如隱私風(fēng)險、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險等,以上兩類風(fēng)險均體現(xiàn)了對BTOC交易模式中活動主體(企業(yè)和消費者)交易風(fēng)險產(chǎn)生的外部約束,故筆者稱其為交易風(fēng)險外在因素,而信用風(fēng)險則指由于交易雙方信任的缺失造成的交易障礙,主要分為賣方信用風(fēng)險、買方信用風(fēng)險和否認(rèn)交易風(fēng)險,這種信任的缺失主要發(fā)生在充滿不確定性和風(fēng)險的環(huán)境中,網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的虛擬性,使得信任在網(wǎng)絡(luò)交易過程中所起的作用超過了它在傳統(tǒng)交易活動中所起的作用,人們對于交易雙方的真實性更難判斷。據(jù)iResearch的調(diào)查統(tǒng)計,48.4%的被調(diào)查網(wǎng)民認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的首要問題是交易過程中的認(rèn)用得不到保障。由于該類風(fēng)險往往表現(xiàn)出與交易主體行為選擇、心理、道德的關(guān)聯(lián)特征,在本文中稱其為交易主體風(fēng)險產(chǎn)生的內(nèi)在因素。

1.信息不對稱引發(fā)交易風(fēng)險內(nèi)在因素。市場經(jīng)濟(jì)有效性的基本觀點認(rèn)為,市場中的信息完全透明化,而現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)交易市場中,交易場所的網(wǎng)絡(luò)化、交易手段的電子化以及交易信息的無紙化、交易主體之間存在嚴(yán)重的信息不對稱,對大多數(shù)交易來說,交易信息很難把握或得到,交易前信息的不完全、交易中的價值損失以及道德風(fēng)險均使得電子商務(wù)交易過程存在大量的風(fēng)險。

經(jīng)濟(jì)博奕論別指出商品市場交易中,只有在商品信息傳遞的完全性和交易方的守信行為會使雙方的博奕過程得以重復(fù),同時通過競爭使得買賣雙方增加了選擇余地,守信的伙伴會替代舊的失信者,從而壓縮了失信者再博弈的空間;電子商務(wù)交易中存在的信息非確定性和信用風(fēng)險不僅使得未違約的交易方未購得商品或變現(xiàn)需再次交易,造成已交錢未得到商品或因市場價格變化不利而帶來消費者的價值損失,同時又會影響再次網(wǎng)上交易的信任和激發(fā)水平。

市場交易的良性循環(huán)是使得交易雙方獲得更多的交易機(jī)會并從中獲得更多的消費者剩余,交易雙方的誠信和欺詐行為是影響交易主體選擇和交易重復(fù)發(fā)生的重要因素。因此,市場經(jīng)濟(jì)的競爭性與市場交易的重復(fù)性是建立合作均衡的基本條件。信息的不對稱需要引發(fā)和創(chuàng)造更高的市場信用機(jī)制來降低信用風(fēng)險,從而創(chuàng)造交易雙方可重復(fù)的交易行為,進(jìn)而創(chuàng)造長期穩(wěn)定的獲利機(jī)會和博弈的均衡態(tài)勢。

2.交易風(fēng)險外在因素對交易行為的影響

(1)電子商務(wù)市場環(huán)境影響消費者價格敏感度。決定一種產(chǎn)品或服務(wù)的需求價格彈性的關(guān)鍵性因素指消費者對價格變化引發(fā)的需求變化。電子商務(wù)環(huán)境通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù),相對來說消費者容易獲得有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的價格或產(chǎn)品質(zhì)量的比較信息,獲取信息的邊際成本或便利性,會引起需求價格彈性提高,同時由于網(wǎng)上購物的便利性,網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效應(yīng)卻容易引起消費者購物的沖動,銷售商對商品的靈活定價等都會造成消費者的需求價格彈性下降的變化,相對于傳統(tǒng)購買行為,消費者的價格敏感度呈現(xiàn)不確定的變化特征,網(wǎng)上消費者的消費行為則表現(xiàn)出更易變動或不確定的特點,如圖1所示。

(2)交易信用制度。傳統(tǒng)的交易活動中,所涉及到的交易風(fēng)險可通過社會機(jī)制、法律機(jī)制和技術(shù)機(jī)制加以限制。例如,通過法律機(jī)制的建立,可以對違反合同的人加以懲罰,對誠實的一方給予補(bǔ)償。通過社會規(guī)則和法律的相互作用,建立一個較為穩(wěn)定的貿(mào)易環(huán)境,使貿(mào)易可在最低風(fēng)險條件下進(jìn)行。

由信息不對稱引起的信用風(fēng)險,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、跨國界性以及技術(shù)資源限制、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證安全技術(shù)的待完善都在一定程度上限制了對信用風(fēng)險制約的外部機(jī)制的建立。交易過程中的信用遵守與違約行為成為交易雙方進(jìn)行交易決策的隨機(jī)行為。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的交易主體(消費者)的交易風(fēng)險分析

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看,分析電子商務(wù)交易行為的經(jīng)濟(jì)特征應(yīng)重點反映和突出交易活動中人與人之間的關(guān)系,特別是人在交易過程中產(chǎn)生的利益沖突和制約因素方面來體現(xiàn)行為偏好和決策特征。

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在多因素制約的消費者偏好行為。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,交易主體(特指消費者)參與或不參與交易體現(xiàn)了其預(yù)期動機(jī)和交易投資與收益的比較,同時對不同的購買決策選擇和分析,也依然存在交易主體不同的風(fēng)險偏好。

馬歇爾需求函數(shù)x(p,y),指出消費者需求函數(shù)為產(chǎn)品價格P0與消費者收入y的函數(shù)。不同的消費者,在購買商品時,由于自身收入的不同,或?qū)ι唐返钠貌煌?會產(chǎn)生不同的支付價格(即自己對物品的評價Vi),從而產(chǎn)生消費者剩余Vi-P0,只有當(dāng)消費者剩余Vi-P0>0時,消費者才產(chǎn)生購買行為。廠商的盈余可表示為q·P0-C(其中C為廠商生產(chǎn)成本)

平新喬在《微觀經(jīng)濟(jì)十八講》中對交易主體的購買決策收益亦通過消費者剩余來權(quán)衡,同時提出由于商品價格變化會引起消費者消費計劃變動(替代效應(yīng))與消費者實際收入變動進(jìn)而引起消費計劃變動的(收入效應(yīng))兩種效應(yīng),從而提出由于商品價格變動帶動和引起消費者購買行為本身引起的消費者偏好,即顯示性偏好弱公理。

電子商務(wù)環(huán)境加大了商品信息傳遞的便利性,擴(kuò)大了產(chǎn)品范圍,有利于消費者選擇更貼近產(chǎn)品價格的支付行為,同時交易信用風(fēng)險使消費者實際購買行為也存在違反顯示性偏好弱公理現(xiàn)象,反映出消費者在進(jìn)行交易決策時,存在著多因素制約的消費者偏好行為,價格不是唯一確定因素。即消費者行為具有不確定性,同時具有風(fēng)險存在和度量的可能。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對于廠商則使其獲得單位產(chǎn)品的盈余空間減少,只有通過擴(kuò)大銷售規(guī)模而獲利。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費者風(fēng)險特征。RichardH.Thaler在《MentalAccountingMatters》中提出消費者存在兩種購買效用,即贏得效用(acquisitionutility)和交易效用(transactionu-tility),前者等同于消費者剩余,Vi-P0,反映消費者對購買物的偏好與產(chǎn)品銷售價格存在剩余,使消費者獲得占有商品的樂趣,而后者則反映消費者付出與商品自身價值之間的比較,也就是商品價值的真實性和等值性問題。

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性,網(wǎng)上消費者所進(jìn)行的交易決策更多地面臨對交易效用不確定的風(fēng)險估計,只不過在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,商品價格與交易雙方的信用風(fēng)險同時作用于交易效用,使消費者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的風(fēng)險程度加大,于是表現(xiàn)在消費者交易效用在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中表現(xiàn)出更大的不確定性和風(fēng)險特征。

3.參與交易消費者的得益(payoffs)

(A)兩類主體:一類是參與交易消費者,一類是銷售方,兩類主體面臨的風(fēng)險高低主要取決于對方的信譽(yù)程度,信譽(yù)程度(用C表示信譽(yù)損失)高則風(fēng)險小,信譽(yù)程度低則風(fēng)險大,而雙方違反信用的概率為r,令0假設(shè)參與交易方從自己的財產(chǎn)值(W0)出發(fā),通過比較網(wǎng)上交易與網(wǎng)下交易中的交易費用大小確定是否選擇網(wǎng)絡(luò)交易,而網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險的度量則主要通過建立期望效用,通過比較網(wǎng)上交易遭遇信用風(fēng)險后的損失與網(wǎng)上交易的購買效用(贏得)之間的差值來進(jìn)行風(fēng)險的度量,從而選擇購買決策行為。

部分學(xué)者將交易費用定義為“為達(dá)成一項交易進(jìn)行的搜集、談判、合約執(zhí)行的監(jiān)督等所需花的費用”。仔細(xì)分析,這一定義實際上應(yīng)是現(xiàn)在流行的信息費用。搜尋是發(fā)現(xiàn)信息的過程,談判是交易雙方互相獲取和披露信息,監(jiān)督則是獲取對方是否按合約執(zhí)行的信息,故這一系列行為都是獲取信息的過程,所花的費用應(yīng)稱為信息費用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中理想的狀態(tài)為資訊是完整時,每個人都擁有全部的資訊,而實際上由于資訊的非對稱性及可信性,交易因此而帶來巨大的風(fēng)險,從而影響消費者的得益。

交易效用為W0(3)-W0(2)=P′,(若突出交易效用作用,假定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境P′0=P0,實際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費者的贏得效用(Vi-P′0)>(Vi-P0),其中假定節(jié)省的交易費用P′為零時,網(wǎng)上購物與普通環(huán)境購物不存在區(qū)別,但P′的獲得會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險問題,從上文中分析,這種風(fēng)險主要來自于交易信用風(fēng)險。

當(dāng)信用風(fēng)險為1時,則消費者非但得不到相關(guān)的贏得(得不到商品),反而會失去商品價格P′0和交易費用t′的損失,這時的贏得為:

(4)W0(4)=W0-P′0-t′

可見,電子商務(wù)交易從贏得上用(3)與(4)的比較得到Vt,此為電子商務(wù)交易的贏得變化區(qū)間,讓我們使用一個風(fēng)險規(guī)避的行為假定,用違反信用率r為風(fēng)險概率,則可以得出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財產(chǎn)的期望效用為:

(5)U(W0)=(1-r)U[W0+(Vi-P′0)-t]+rU(W0-P′0-t′)

四、網(wǎng)絡(luò)交易的價值增值和風(fēng)險規(guī)避

商務(wù)交易中的價值通過價格來體現(xiàn)和反映,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中商品的價格存在波動性和分散性(即在商品折扣和差別化定價上的靈活性),使得消費者的得益分布也存在較大的波動性。因此,在此條件下的風(fēng)險規(guī)避行為呈現(xiàn)多種形式,而通常在相同的平均預(yù)期收入下,他寧愿選擇一個風(fēng)險系統(tǒng)較小的變化(即交易信用高的交易行為),而不是較大的變化。

在假定風(fēng)險規(guī)避存在的條件下,如果規(guī)避風(fēng)險的成本低于從中所獲得的收益,一個人就會尋求這一做法。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下規(guī)避風(fēng)險的可能辦法還有,搜尋有關(guān)未來的信息(這些信息可能即便付出了極高的成本也難于獲得),在投資時選擇那些風(fēng)險較小的方案(其中包括選擇商品價值較小的購買決策),或選擇那些能將他的風(fēng)險進(jìn)一步降低或分散給其他人的安排(參與網(wǎng)上競標(biāo)或聯(lián)合購買的方式),從而有效提高在價格形成、避免欺詐、討價還價以及保證信用等方面存在風(fēng)險而損失的費用,提高得益水平。

總之,電子商務(wù)活動的交易行為存在網(wǎng)絡(luò)特定環(huán)境下的交易靈活性和風(fēng)險不確定性特點,電子商務(wù)環(huán)境既能直接降低交易過程中的費用,又能通過影響市場主體行為的參與和信用水平獲得市場交易費用的間接降低成效。交易雙方信用風(fēng)險成為網(wǎng)絡(luò)交易活動風(fēng)險成因多因素中的關(guān)鍵因素,并因此影響消費者的總體效用水平。

參考文獻(xiàn):

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[6]AmosTverskyandDaniedKahneman《RationalChoiceandtheFramingofDecision》,JournalofBusiness,1986,vol.59.

第9篇：網(wǎng)絡(luò)交易的特點范文

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)這種商務(wù)活動新模式已經(jīng)逐漸改變了人們的經(jīng)濟(jì)活動方式、工作方式和生活方式，越來越多的人們開始接受并喜愛網(wǎng)上購物，可是，電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸——安全問題依然是制約人們進(jìn)行電子商務(wù)交易的最大問題，因此，安全問題是電子商務(wù)的核心問題，是實現(xiàn)和保證電子商務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵所在。校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園環(huán)境下的具體應(yīng)用與實現(xiàn)，其安全性也同樣是其發(fā)展所不容忽視的關(guān)鍵問題，因此應(yīng)當(dāng)著重研究。

1校園電子商務(wù)概述。

1.1校園電子商務(wù)的概念。

校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園這個特定環(huán)境下的具體應(yīng)用，它是指在校園范圍內(nèi)利用校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機(jī)硬件、軟件和安全通信手段構(gòu)建的滿足于校園內(nèi)單位、企業(yè)和個人進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面活動需要的一個高可用性、伸縮性和安全性的計算機(jī)系統(tǒng)。

1.2校園電子商務(wù)的特點。

相對于一般電子商務(wù)，校園電子商務(wù)具有客戶群穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)良、物流配送方便、信用機(jī)制良好、服務(wù)性大于盈利性等特點，這些特點也是校園開展電子商務(wù)的優(yōu)勢所在。與傳統(tǒng)校園商務(wù)活動相比，校園電子商務(wù)的特點有：交易不受時間空間限制、快捷方便、交易成本較低。

2校園電子商務(wù)的安全問題。

2.1校園電子商務(wù)安全的內(nèi)容。

校園電子商務(wù)安全內(nèi)容從整體上可分為兩大部分：校園網(wǎng)絡(luò)安全和校園支付交易安全。校園網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容主要包括：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等。校園支付交易安全的內(nèi)容涉及傳統(tǒng)校園商務(wù)活動在校園網(wǎng)應(yīng)用時所產(chǎn)生的各種安全問題，如網(wǎng)上交易信息、網(wǎng)上支付以及配送服務(wù)等。

2.2校園電子商務(wù)安全威脅。

校園電子商務(wù)安全威脅同樣來自網(wǎng)絡(luò)安全威脅與交易安全威脅。然而，網(wǎng)絡(luò)安全與交易安全并不是孤立的，而是密不可分且相輔相成的，網(wǎng)絡(luò)安全是基礎(chǔ)，是交易安全的保障。校園網(wǎng)也是一個開放性的網(wǎng)絡(luò)，它也面臨許許多多的安全威脅，比如：身份竊取、非授權(quán)訪問、冒充合法用戶、數(shù)據(jù)竊取、破壞數(shù)據(jù)的完整性、拒絕服務(wù)、交易否認(rèn)、數(shù)據(jù)流分析、旁路控制、干擾系統(tǒng)正常運(yùn)行、病毒與惡意攻擊、內(nèi)部人員的不規(guī)范使用和惡意破壞等。校園網(wǎng)的開放性也使得基于它的交易活動的安全性受到嚴(yán)重的威脅，網(wǎng)上交易面臨的威脅可以歸納為：信息泄露、篡改信息、假冒和交易抵賴。信息泄露是非法用戶通過各種技術(shù)手段盜取或截獲交易信息致使信息的機(jī)密性遭到破壞；篡改信息是非法用戶對交易信息插入、刪除或修改，破壞信息的完整性；假冒是非法用戶冒充合法交易者以偽造交易信息；交易抵賴是交易雙方一方或否認(rèn)交易行為，交易抵賴也是校園電子商務(wù)安全面臨的主要威脅之一。

2.3校園電子商務(wù)安全的基本安全需求。

通過對校園電子商務(wù)安全威脅的分析，可以看出校園電子商務(wù)安全的基本要求是保證交易對象的身份真實性、交易信息的保密性和完整性、交易信息的有效性和交易信息的不可否認(rèn)性。通過對校園電子商務(wù)系統(tǒng)的整體規(guī)劃可以提高其安全需求。

3校園電子商務(wù)安全解決方案。

3.1校園電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)。

校園電子商務(wù)安全是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此要從系統(tǒng)的角度對其進(jìn)行整體的規(guī)劃。根據(jù)校園電子商務(wù)的安全需求，通過對校園人文環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、應(yīng)用系統(tǒng)及管理等各方面的統(tǒng)籌考慮和規(guī)劃，再結(jié)合的電子商務(wù)的安全技術(shù)，總結(jié)校園電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)，如圖所示：

上述安全體系結(jié)構(gòu)中，人文環(huán)境層包括現(xiàn)有的電子商務(wù)法律法規(guī)以及校園電子商務(wù)特有的校園信息文化，它們綜合構(gòu)成了校園電子商務(wù)建設(shè)的大環(huán)境；基礎(chǔ)設(shè)施層包括校園網(wǎng)、虛擬專網(wǎng)VPN和認(rèn)證中心；邏輯實體層包括校園一卡通、支付網(wǎng)關(guān)、認(rèn)證服務(wù)器和交易服務(wù)器；安全機(jī)制層包括加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)以及安全協(xié)議等電子商務(wù)安全機(jī)制；應(yīng)用系統(tǒng)層即校園電子商務(wù)平臺，包括網(wǎng)上交易、支付和配送服務(wù)等。

針對上述安全體系結(jié)構(gòu)，具體的方案有：

（1）營造良好校園人文環(huán)境。加強(qiáng)大學(xué)生的道德教育，培養(yǎng)校園電子商務(wù)參與者們的信息文化知識與素養(yǎng)、增強(qiáng)高校師生的法律意識和道德觀念，共同營造良好的校園電子商務(wù)人文環(huán)境，防止人為惡意攻擊和破壞。

（2）建立良好網(wǎng)上支付環(huán)境。目前我國高校大都建立了校園一卡通工程，校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用一卡通或校園電子帳戶作為網(wǎng)上支付的載體而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián)，由學(xué)校結(jié)算中心專門處理與金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，可以大大提高校園網(wǎng)上支付的安全性。

（3）建立統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)。建立校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)可以為校園電子商務(wù)系統(tǒng)提供安全認(rèn)證的功能。

（4）組織物流配送團(tuán)隊。校園師生居住地點相對集中，一般來說就在學(xué)校內(nèi)部或校園附近，只需要很少的人員就可以解決物流配送問題，而不需要委托第三方物流公司，在校園內(nèi)建立一個物流配送團(tuán)隊就可以準(zhǔn)確及時的完成配送服務(wù)。

3.2校園網(wǎng)絡(luò)安全對策。

保障校園網(wǎng)絡(luò)安全的主要措施有：

（1）防火墻技術(shù)。利用防火墻技術(shù)來實現(xiàn)校園局域網(wǎng)的安全性，以解決訪問控制問題，使只有授權(quán)的校園合法用戶才能對校園網(wǎng)的資源進(jìn)行訪問，防止來自外部互聯(lián)網(wǎng)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的破壞。

（2）病毒防治技術(shù)。在任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，計算機(jī)病毒都具有不可估量的威脅性和破壞力，校園網(wǎng)雖然是局域網(wǎng)，可是免不了計算機(jī)病毒的威脅，因此，加強(qiáng)病毒防治是保障校園網(wǎng)絡(luò)安全的重要環(huán)節(jié)。

（3）VPN技術(shù)。目前，我國高校大都已經(jīng)建立了校園一卡通工程，如果能利用VPN技術(shù)建立校園一卡通專網(wǎng)就能大大提高校園信息安全、保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。有效保證了網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性且易于維護(hù)和改進(jìn)。

3.3交易信息安全對策。

針對校園電子商務(wù)中交易信息安全問題，可以用電子商務(wù)的安全機(jī)制來解決，例如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)和安全協(xié)議技術(shù)等。通過數(shù)據(jù)加密，可以保證信息的機(jī)密性；通過采用數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、數(shù)字時間戳和數(shù)字證書等安全機(jī)制來解決信息的完整性和不可否認(rèn)性的問題；通過安全協(xié)議方法，建立安全信息傳輸通道來保證電子商務(wù)交易過程和數(shù)據(jù)的安全。

（1）數(shù)據(jù)加密技術(shù)。加密技術(shù)是電子商務(wù)中最基本的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法來保證數(shù)據(jù)的機(jī)密，主要有對稱加密和非對稱加密。對稱加密是常規(guī)的以口令為基礎(chǔ)的技術(shù)，加密運(yùn)算與解密運(yùn)算使用同樣的密鑰。不對稱加密，即加密密鑰不同于解密密鑰，加密密鑰公之于眾，而解密密鑰不公開。

（2）認(rèn)證技術(shù)。認(rèn)證技術(shù)是保證電子商務(wù)交易安全的一項重要技術(shù)，它是網(wǎng)上交易支付的前提，負(fù)責(zé)對交易各方的身份進(jìn)行確認(rèn)。在校園電子商務(wù)中，網(wǎng)上交易認(rèn)證可以通過校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)（例如校園一卡通系統(tǒng)）來進(jìn)行對交易各方的身份認(rèn)證。

（3）安全協(xié)議技術(shù)。目前，電子商務(wù)發(fā)展較成熟和實用的安全協(xié)議是SET和SSL協(xié)議。通過對SSL與SET兩種協(xié)議的比較和校園電子商務(wù)的需求分析，校園電子商務(wù)更適合采用SSL協(xié)議。SSL位于傳輸層與應(yīng)用層之間，能夠更好地封裝應(yīng)用層數(shù)據(jù)，不用改變位于應(yīng)用層的應(yīng)用程序，對用戶是透明的。而且SSL只需要通過一次“握手”過程就可以建立客戶與服務(wù)器之間的一條安全通信通道，保證傳輸數(shù)據(jù)的安全。

3.4基于一卡通的校園電子商務(wù)。

目前，我國高校校園網(wǎng)建設(shè)和校園一卡通工程建設(shè)逐步完善，使用校園一卡通進(jìn)行校園電子商務(wù)的網(wǎng)上支付可以增強(qiáng)校園電子商務(wù)的支付安全，可以避免或降低了使用銀行卡支付所出現(xiàn)的卡號被盜的風(fēng)險等。同時，使用校園一卡通作為校園電子支付載體的安全保障有：

（1）校園網(wǎng)是一個內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，它自身已經(jīng)屏蔽了絕大多數(shù)來自公網(wǎng)的黑客攻擊及病毒入侵，由于有防火墻及反病毒軟件等安全防范設(shè)施，來自外部網(wǎng)絡(luò)人員的破壞可能性很小。同時，校園一卡通中心有著良好的安全機(jī)制，使得使用校園一卡通在校內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上支付被盜取賬號密碼等信息的可能性微乎其微。

（2）校園一卡通具有統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，能夠?qū)⑴c交易的各方進(jìn)行身份認(rèn)證，各方的交易活動受到統(tǒng)一的審計和監(jiān)控，統(tǒng)一身份認(rèn)證能夠保證網(wǎng)上工作環(huán)境的安全可靠。校園網(wǎng)絡(luò)管理中對不同角色的用戶享有不同級別的授權(quán)，使其網(wǎng)上活動受到其身份的限制，有效防止一些惡意事情的發(fā)生。同時，由于校內(nèi)人員身份單一，多為學(xué)生，交易中一旦發(fā)生糾紛，身份容易確認(rèn)，糾紛就容易解決。

4結(jié)束語。

開展校園電子商務(wù)是推進(jìn)校園信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，隨著我國校園信息化建設(shè)的不斷深入，目前已有許多高校開展了校園電子商務(wù)，它極大的方便了校園內(nèi)師生員工的工作、學(xué)習(xí)、生活?？墒桥c此同時，安全問題成為制約校園電子商務(wù)發(fā)展的障礙。因此，如何建立一個安全、便捷的校園電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，讓師生能夠方便可靠的進(jìn)行校園在線交易和網(wǎng)上支付，是當(dāng)前校園電子商務(wù)發(fā)展要著重研究的關(guān)鍵問題。

摘要：隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展和校園信息化的不斷深入，校園電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生并快速發(fā)展。本文從分析校園電子商務(wù)的概念及特點入手，深入分析校園電子商務(wù)的安全問題及安全需求，在結(jié)合電子商務(wù)安全機(jī)制的基礎(chǔ)上，為校園電子商務(wù)的安全交易提出可供參考的解決方案。

關(guān)鍵詞：校園；電子商務(wù)；安全；解決方案

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