電子合同的使用方法精選(九篇)

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第1篇：電子合同的使用方法范文

目前電子商務(wù)（ElectronicCommerce：是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。）工程正在全國(guó)迅速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵是要保證商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中系統(tǒng)的安全性，即應(yīng)保證在基于Internet的電子交易轉(zhuǎn)變的過(guò)程中與傳統(tǒng)交易的方式一樣安全可靠。從安全和信任的角度來(lái)看,傳統(tǒng)的買賣雙方是面對(duì)面的,因此較容易保證交易過(guò)程的安全性和建立起信任關(guān)系。但在電子商務(wù)過(guò)程中，買賣雙方是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)聯(lián)系，由于距離的限制，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系相當(dāng)困難。電子商務(wù)交易雙方（銷售者和消費(fèi)者）都面臨安全威脅。電子商務(wù)的安全要素主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

信息有效性、真實(shí)性

電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式的貿(mào)易信息的有效性和真實(shí)性則是開(kāi)展電子商務(wù)的前提。電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種形式，其信息的有效性和真實(shí)性將直接關(guān)系到個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家的經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)。

信息機(jī)密性

電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種手段，其信息直接廠代表著個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家的商業(yè)機(jī)密。傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易都是通過(guò)郵寄封裝的信件或通過(guò)可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)報(bào)文來(lái)達(dá)到保守機(jī)密的目的。電子商務(wù)是建立在一個(gè)較為開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的，商業(yè)防泄密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。

信息完整性

電子商務(wù)簡(jiǎn)化了貿(mào)易過(guò)程，減少了人為的干預(yù)，同時(shí)也帶來(lái)維護(hù)商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問(wèn)題。由于數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中信息的丟失、信息重復(fù)或信息傳送的次序差異也會(huì)導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的不同。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)充分保證數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)及電子商務(wù)完整性檢查的正確和可靠。

信息可靠性、不可抵賴性和可鑒別性

可靠性要求即是能保證合法用戶對(duì)信息和資源的使用不會(huì)被不正當(dāng)?shù)鼐芙^；不可否認(rèn)要求即是能建立有效的責(zé)任機(jī)制，防止實(shí)體否認(rèn)其行為；可控性要求即是能控制使用資源的人或?qū)嶓w的使用方式。在傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易中，貿(mào)易雙方通過(guò)在交易合同、契約或貿(mào)易單據(jù)等書(shū)面文件上手寫簽名或印章來(lái)鑒別貿(mào)易伙伴，確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的發(fā)生。

在無(wú)紙化的電子商務(wù)方式下，通過(guò)手寫簽名和印章進(jìn)行貿(mào)易方的鑒別已是不可能的。因此，要在交易信息的傳輸過(guò)程中為參與交易的個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家提供可靠的標(biāo)識(shí)。在1nternet上每個(gè)人都是匿名的。原發(fā)方在發(fā)送數(shù)據(jù)后不能抵賴；接收方在接收數(shù)據(jù)后也不能抵賴。

2電子商務(wù)的安全技術(shù)討論

2．1電子商務(wù)的安全技術(shù)之一-----數(shù)據(jù)加密技術(shù)

加密技術(shù)用于網(wǎng)絡(luò)安全通常有二種形式，即面向網(wǎng)絡(luò)或面向應(yīng)用服務(wù)。

面向網(wǎng)絡(luò)的加密技術(shù)通常工作在網(wǎng)絡(luò)層或傳輸層，使用經(jīng)過(guò)加密的數(shù)據(jù)包傳送、認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)路由及其他網(wǎng)絡(luò)協(xié)議所需的信息，從而保證網(wǎng)絡(luò)的連通性和可用性不受損害。在網(wǎng)絡(luò)層上實(shí)現(xiàn)的加密技術(shù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層的用戶通常是透明的。此外，通過(guò)適當(dāng)?shù)拿荑€管理機(jī)制，使用這一方法還可以在公用的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上建立虛擬專用網(wǎng)絡(luò)并保障虛擬專用網(wǎng)上信息的安全性。

面向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的加密技術(shù)使用則是目前較為流行的加密技術(shù)的使用方法，例如使用kerberos服務(wù)的telnet、nfs、rlogion等，以及用作電子郵件加密的pem（privacyenhancedmail）和pgp（prettygoodprivacy）。這一類加密技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)相對(duì)較為簡(jiǎn)單，不需要對(duì)電子信息（數(shù)據(jù)包）所經(jīng)過(guò)的網(wǎng)絡(luò)的安全性能提出特殊要求，對(duì)電子郵件數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了端到端的安全保障。

1）常用的加密技術(shù)分類：

對(duì)稱密鑰密碼算法

對(duì)稱（傳統(tǒng)）密碼體制是從傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單換位代替密碼發(fā)展而來(lái)的，自1977年美國(guó)頒布des密碼算法作為美國(guó)數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，對(duì)稱密鑰密碼體制得到了迅猛發(fā)展，得到了世界各國(guó)關(guān)注和使用。對(duì)稱密鑰密碼體制從加密模式上可分為序列密碼和分組密碼兩大類。

不對(duì)稱型加密算法

第2篇：電子合同的使用方法范文

[關(guān)鍵詞]體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 電子商務(wù) 電子合同

“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”浪潮正席卷全球。從美國(guó)到歐洲的整個(gè)發(fā)達(dá)社會(huì)經(jīng)濟(jì),正以發(fā)達(dá)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ),并緊跟“計(jì)算機(jī)信息”時(shí)代,正在逐步甚至大規(guī)模開(kāi)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)被其稱為,繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)階段之后的第四個(gè)人類的經(jīng)濟(jì)生活發(fā)展階段,或稱為服務(wù)經(jīng)濟(jì)的延伸。從其工業(yè)到農(nóng)業(yè)、計(jì)算機(jī)業(yè)、因特網(wǎng)、旅游業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)(影視、主題公園)等等各行業(yè)都在上演著體驗(yàn)或體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和迅速普及,每個(gè)社會(huì)個(gè)體都有可能成為網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的受眾群。人們不光是在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買商品,更是體驗(yàn)著網(wǎng)上真實(shí)而又虛擬的購(gòu)物經(jīng)歷。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的電子商務(wù)無(wú)疑給法律規(guī)制提出了新課題,目前世界各國(guó)都在加強(qiáng)電子商務(wù)方面的立法,我國(guó)電子商務(wù)立法尚處于起步階段,對(duì)于電子合同特殊性所產(chǎn)生的許多法律問(wèn)題的解決正在探索之中。

一、電子合同的含義

合同,亦稱契約,它反映了雙方或多方意思表示一致的法律行為。在電子技術(shù)引進(jìn)之前,傳統(tǒng)的合同形式主要有口頭和書(shū)面兩種。隨著電子技術(shù)的發(fā)展,電子合同得以出現(xiàn)?，F(xiàn)有關(guān)于其定義的表述有:孔嘉所著的《電子合同》一書(shū)中,將電子合同概念分為廣義和狹義兩種,其認(rèn)為廣義的電子合同是經(jīng)電子手段,光學(xué)手段,或其他類似手段擬定的約定當(dāng)事人之間權(quán)利與義務(wù)的契約形式。聯(lián)合國(guó)貿(mào)易法1996 年12 月通過(guò)的《電子商務(wù)示范法》第二條定義,數(shù)據(jù)電文是指“經(jīng)由電子手段、光學(xué)手段或其他類似手段生成、發(fā)送、接收或儲(chǔ)存的信息,這些手段包括但不限于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件、電報(bào)、電傳或傳真?！辫b于此,本文對(duì)電子合同所下定義為:電子合同是以電子數(shù)據(jù)交換方式擬定,對(duì)合同雙方的權(quán)利和義務(wù)具有約束力的合同。

二、電子合同與傳統(tǒng)合同的差異

1.合同訂立的環(huán)境不同

傳統(tǒng)合同發(fā)生在現(xiàn)實(shí)世界里,當(dāng)事人可以面對(duì)面協(xié)商達(dá)成一致;而電子合同發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)化境下的虛擬空間中,當(dāng)事人一般互不見(jiàn)面,在電子自動(dòng)交易中,有時(shí)甚至不能確定相對(duì)人, 其身份的確認(rèn)依靠賬戶、密碼的辨認(rèn)或者認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。

2.合同訂立的各環(huán)節(jié)發(fā)生了變化

電子合同訂立過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)都要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行, 要約與承諾發(fā)出和收到時(shí)間的確定較為復(fù)雜。此外,電子合同的履行也比傳統(tǒng)合同更加復(fù)雜。

3.合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)不同

電子合同中, 既存在實(shí)體上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,又存在形式上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,前者是由合同內(nèi)容所決定的, 后者是由電子合同的特殊合同形式而產(chǎn)生的,如數(shù)字簽名法律關(guān)系。與傳統(tǒng)合同不同的是,在實(shí)體權(quán)利義務(wù)關(guān)系中,一些傳統(tǒng)合同中不很重視的內(nèi)容在電子合同里卻十分重要,如保護(hù)隱私權(quán)義務(wù),信息披露義務(wù)等。

三、電子合同若干法律問(wèn)題的解決措施

1.確立“網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)”的專項(xiàng)保護(hù)

隱私權(quán)保護(hù),尤其是網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)中的隱私權(quán)保護(hù),在我國(guó)法律界還是一個(gè)新的命題?，F(xiàn)行法中縱有部分條文涉及,亦只是在名譽(yù)權(quán)層面對(duì)傳統(tǒng)意義上的隱私權(quán)予以保護(hù)(如《憲法》第38、39、40條,《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)民法通則〉若干問(wèn)題的意見(jiàn)》第140條,最高院《關(guān)于審理名譽(yù)權(quán)若干問(wèn)題的解答》第7條第3款)。部分行政法規(guī)的規(guī)定稍進(jìn)一步,規(guī)定“用戶應(yīng)當(dāng)服從接入單位的管理,遵守用戶守則;不得擅自進(jìn)入未經(jīng)許可的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),篡改他人信息;不得在網(wǎng)絡(luò)上散發(fā)惡意信息,冒用他人名義發(fā)出信息,侵犯他人隱私;不得制造、傳播計(jì)算機(jī)病毒及從事其他侵犯網(wǎng)絡(luò)和他人合法權(quán)益的活動(dòng)”(見(jiàn)我國(guó)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法》第18條)。但由于行政法規(guī)的效力層次低于法律,其為公眾知悉了解的范圍和程度有限,而且對(duì)于隱私權(quán)的保護(hù)尚不全面。故筆者建議:應(yīng)盡快制定《電腦處理個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法》,對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私給予特別保護(hù),更應(yīng)在正在制定的《民法典》中給“網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)”以專項(xiàng)保護(hù),具體設(shè)計(jì)包括“網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)”的概念、權(quán)項(xiàng)內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù),以及相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。筆者認(rèn)為這一設(shè)計(jì)是可行的,因?yàn)榛诙鄶?shù)學(xué)者的意見(jiàn),民法典可能會(huì)將人格權(quán)獨(dú)立成編。“網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)”的引入,既可以充實(shí)人格權(quán)法中的具體人格權(quán)體系,又能體現(xiàn)民法典中人格權(quán)法的時(shí)代性,并能在更大范圍內(nèi)抵制網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的發(fā)生。

2.制定統(tǒng)一的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法

目前我國(guó)已有《商標(biāo)法》、《專利法》、《著作權(quán)法》等一系列單行知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律規(guī)范,尤其在入世前后的進(jìn)一步修訂使我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)達(dá)到一個(gè)較高的水平。鑒于知識(shí)產(chǎn)權(quán)法本身的綜合性、開(kāi)放性、非穩(wěn)定性,我國(guó)未來(lái)民法典中不宜為知識(shí)產(chǎn)權(quán)單列一編,將之納入法典體系。那么,是否有必要在民法典之外制定一部統(tǒng)一的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法?筆者對(duì)此持肯定態(tài)度。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的地位已不可同日而語(yǔ),制定一部統(tǒng)一的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法,有利于彰顯這一時(shí)代特征,強(qiáng)化人們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。另外,各種新型知識(shí)權(quán)利,如上文提到的域名權(quán)和技術(shù)措施權(quán)等,迫切需要得到法律的認(rèn)可與保護(hù),但現(xiàn)行規(guī)范或未作出規(guī)定,或規(guī)定失于散亂,達(dá)不到理想的保護(hù)效果。如我國(guó)著作權(quán)法僅在第47條第6款中將技術(shù)措施作為“著作權(quán)人或者與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利人保護(hù)著作權(quán)或者與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利的一種救濟(jì)手段”簡(jiǎn)單帶過(guò),而無(wú)進(jìn)一步規(guī)定。既然電子商務(wù)法涉及的內(nèi)容較多,技術(shù)難度較大,短時(shí)期內(nèi)無(wú)法制定,那么至少可以在知識(shí)產(chǎn)權(quán)法體系內(nèi)構(gòu)建對(duì)這些權(quán)利的法律保護(hù),為將來(lái)電子商務(wù)法的出臺(tái)作準(zhǔn)備,同時(shí)也有利于知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的適用。具體做法為:在商標(biāo)權(quán)之后確定域名權(quán),分別對(duì)其注冊(cè)機(jī)制、使用方法、保護(hù)范圍、侵權(quán)責(zé)任等進(jìn)行規(guī)定;充實(shí)著作權(quán)法47條第6款的規(guī)定,另以條文進(jìn)一步完善技術(shù)措施法律保護(hù)制度。

3.建立電子合同制度如前所述,電子商務(wù)借助于數(shù)字技術(shù)的發(fā)展、成熟,混和運(yùn)用電子技術(shù)、數(shù)字技術(shù),以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主導(dǎo),對(duì)人類的經(jīng)濟(jì)組織、生活方式產(chǎn)生了重大影響。合同法在數(shù)字時(shí)代的發(fā)展任務(wù)主要在于對(duì)電子合同制度的構(gòu)建完善上。作為電子商務(wù)最基礎(chǔ)性的法律制度,建立電子合同制度的重要性毋庸諱言,同時(shí),這也成為了合同法在數(shù)字時(shí)代的發(fā)展契機(jī)。至于這一制度應(yīng)如何構(gòu)建,目前國(guó)際上有兩種方式:通過(guò)單行立法進(jìn)行建立,如美國(guó)(美國(guó)通過(guò)制定諸多單行的成文法,如電子簽章、電子支付等單行法,但是卻又通過(guò)《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》來(lái)建立統(tǒng)一的電子商務(wù)制度);統(tǒng)一于合同法中(德國(guó)在新債法中初步建立了電子合同規(guī)則,但遠(yuǎn)未達(dá)到建立起電子合同制度的程度)。就我國(guó)而言,在一個(gè)法典化的國(guó)家中沒(méi)有必要將合同規(guī)范規(guī)定于單行立法中,即使采用了單行立法方式也只是權(quán)宜之計(jì)。電子合同制度的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)通過(guò)完善合同法來(lái)實(shí)現(xiàn)。這一方面因?yàn)槟壳拔覈?guó)制定電子商務(wù)法還不大可能,另一方面,1999年的統(tǒng)一合同法已具有較高立法水平,為電子合同制度的構(gòu)建提供了基本框架,而且將合同規(guī)則統(tǒng)一于合同法中,既符合傳統(tǒng)保障規(guī)則的一致性,又可借目前制定民法典的便利,在法典中建立電子合同制度。當(dāng)然,在立法上納入電子合同制度是個(gè)不小的立法工程。筆者以為,在啟動(dòng)這一工程時(shí)可遵循以下規(guī)則:保持電子合同在主體資格、意思表示、成立、生效等制度方面與傳統(tǒng)合同法律制度在基本原則、價(jià)值理念上的一致性;在此基礎(chǔ)上,對(duì)上述方面進(jìn)行更適宜電子合同的改進(jìn);新創(chuàng)一些技術(shù)性較強(qiáng)的合同規(guī)則,如電子支付、電子簽名等。總之,對(duì)電子合同進(jìn)行規(guī)定時(shí),應(yīng)在傳統(tǒng)合同的基礎(chǔ)之上,作出富有技術(shù)色彩的更改與新創(chuàng),以使電子合同與傳統(tǒng)合同在規(guī)則上既具有一致性,又具有獨(dú)特性。

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第3篇：電子合同的使用方法范文

據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的數(shù)量已近七億，即便能占到全國(guó)人口的50%，去除因特殊原因無(wú)法享用到新技術(shù)帶來(lái)的便利之外，至少還有幾億人可以爭(zhēng)取加入互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大家庭。目前互聯(lián)網(wǎng)及信息化應(yīng)用呈兩極分化之勢(shì)，一方面是公共場(chǎng)所屢見(jiàn)不鮮的“低頭一族”，對(duì)各種新技術(shù)新應(yīng)用運(yùn)用起來(lái)得心應(yīng)用，這類人以年輕人為主；另一方面是對(duì)信息應(yīng)用排斥反對(duì)和固步自封的一類人，這類人以中老年人和低收入人群為主。互聯(lián)網(wǎng)的普惠化還不高，還有許多未開(kāi)墾的“處女地”。主要原因不外乎以下幾點(diǎn)：一是網(wǎng)絡(luò)和終端費(fèi)用的瓶頸。國(guó)務(wù)院提出寬帶提速降費(fèi)的消息無(wú)疑是眾望所歸。網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)下降后一定會(huì)吸引更多的網(wǎng)民。二是一些中老年人或?qū)W歷較低者不會(huì)使用。網(wǎng)絡(luò)曾流傳大學(xué)生為父母手繪微信使用方法，這說(shuō)明了很多很好的軟件缺乏通俗懂、循循善誘的使用教程。有些人接受新事物比較慢，但只有確實(shí)降低門檻，才能使更多人享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利，從中獲益。如果能采用在社區(qū)辦免費(fèi)培訓(xùn)班、到旁邊小店買個(gè)菜可以手機(jī)付費(fèi)等等更多主動(dòng)的推廣和融和策略，這些“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”的概念就不僅僅懸在天邊高大上的名詞，而是真正融入老百姓看得著、摸得見(jiàn)的普通生活了。如果有一天出門完全不用帶現(xiàn)金，那信息化技術(shù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生更巨大和深遠(yuǎn)的影響。

二、深度挖掘現(xiàn)有信息系統(tǒng)的應(yīng)用功能。

目前互聯(lián)網(wǎng)的各種軟件和應(yīng)用種類繁多、數(shù)不勝數(shù)、魚(yú)龍混雜，如何以用戶體驗(yàn)為中心，深度挖掘現(xiàn)有軟件的各項(xiàng)功能，如何把軟件“串聯(lián)”或“排列組合”起來(lái)實(shí)現(xiàn)新的功能，是值得好好研究的，就像搜索引擎是最好的“串聯(lián)線”之一；他山之石可以攻玉，也許必須要高成本長(zhǎng)周期開(kāi)發(fā)的軟件采用另外一個(gè)軟件的附加功能輕松得以實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在深刻理解用戶需求和思路的轉(zhuǎn)變。終極目標(biāo)是解決問(wèn)題，是目標(biāo)導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向，而不是技術(shù)導(dǎo)向和項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)。拿曾經(jīng)出現(xiàn)的一些旅游行業(yè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，不能總是處于亡羊補(bǔ)牢的惡性循環(huán)中，出了問(wèn)題被網(wǎng)絡(luò)曝光后被動(dòng)的出來(lái)處理和解決問(wèn)題，其實(shí)采用互聯(lián)網(wǎng)和信息化手段可以輕松出行。機(jī)票、火車票可以網(wǎng)上訂，到了機(jī)場(chǎng)直接登機(jī)、到了火車站在自助取票機(jī)上直接打印，何必排長(zhǎng)龍；提前在網(wǎng)上訂好旅游團(tuán)，看好價(jià)位和旅游合同，旅游產(chǎn)品的內(nèi)容了然于心，再比較一下用戶評(píng)價(jià)，黑心導(dǎo)游、強(qiáng)制購(gòu)物基本全部避免；自助游也一樣，提前在網(wǎng)上訂好旅館酒店和景點(diǎn)門票，同樣有價(jià)位、介紹和評(píng)價(jià)，價(jià)格一般都比門店要便宜很多；到了一個(gè)陌生的城市，找不到地方怎么辦，電子地圖不光能開(kāi)車導(dǎo)航，甚至能步行、公交導(dǎo)航，提醒不要下錯(cuò)站；網(wǎng)上也可以直接叫出租車或?qū)＼?、租車，省心又省力；美食一樣可以在網(wǎng)上訂好，在信用評(píng)價(jià)公開(kāi)的壓力之下怎么會(huì)有“天價(jià)大蝦”這樣的問(wèn)題；電影甚至可以在網(wǎng)上選座……不限于一款軟件有這樣的功能，關(guān)鍵在于哪個(gè)更好用、用戶知道哪一種軟件可以實(shí)現(xiàn)什么功能。目前在推薦APP應(yīng)用的網(wǎng)站上，基本是以軟件類別分類，還沒(méi)有以用戶需要分類，比如用戶有旅游的需求，可以提供吃喝玩樂(lè)一條龍的軟件的推薦，以“松耦合”的方式把這些軟件串聯(lián)起來(lái)，并附帶通俗易懂的使用方法和介紹，并且根據(jù)軟件更新情況實(shí)時(shí)變換推薦內(nèi)容。完全可以利用現(xiàn)有的軟件對(duì)社會(huì)、對(duì)市場(chǎng)形成一種誠(chéng)信交易習(xí)慣，待國(guó)家形成統(tǒng)一的、完善的誠(chéng)信體系平臺(tái)后適應(yīng)起來(lái)就會(huì)容易的多。

三、充分的應(yīng)用才能積累、產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)已經(jīng)成為國(guó)家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，從大數(shù)據(jù)整體宏觀的角度來(lái)看，用以分析的數(shù)據(jù)來(lái)源越廣越全面，優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)量越大，其分析的結(jié)果就越立體，越接近于真實(shí)，對(duì)將來(lái)進(jìn)行的預(yù)測(cè)和預(yù)判可能就越準(zhǔn)確。用戶使用各種信息系統(tǒng)的過(guò)程就是數(shù)據(jù)積累的過(guò)程，相信隨著信息化技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)異構(gòu)數(shù)據(jù)的整合、對(duì)數(shù)據(jù)的清洗的成本、軟件開(kāi)發(fā)成本會(huì)有所降低，因此關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該在于如何采集數(shù)據(jù)和利用數(shù)據(jù)。用計(jì)算機(jī)代替人類的思維與行為一直是人類夢(mèng)寐以求的理想，計(jì)算機(jī)從誕生之日起，它的嚴(yán)謹(jǐn)、刻板和人類靈活多變的思維發(fā)生著撞擊和矛盾，如何才能完美地學(xué)到人的邏輯和思維，不是僅僅完善算法，從大量的數(shù)據(jù)中分析、挖掘出人類的行為習(xí)慣和思維模式可能是今后的發(fā)展方向。

四、有效應(yīng)用使信息化技術(shù)產(chǎn)生新的活力。

不管是IT精英用他們的夢(mèng)想成就了一個(gè)又一個(gè)軟件系統(tǒng)，還是人類不斷增長(zhǎng)的需求造就了信息化高速發(fā)展的今天，都離不開(kāi)人對(duì)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用和感知。軟件的成熟過(guò)程基本是使用、修改、再使用再修改的迭代過(guò)程，充分有效地應(yīng)用促進(jìn)軟件不斷地完善和發(fā)展，才能帶給信息化技術(shù)源源不斷的動(dòng)力和活力。

第4篇：電子合同的使用方法范文

一些企業(yè)普遍存在著設(shè)備資金占用率高、產(chǎn)品生產(chǎn)周期長(zhǎng)、市場(chǎng)價(jià)格疲軟、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)低、企業(yè)虧損嚴(yán)重等問(wèn)題。產(chǎn)品利潤(rùn)流向信息、中介服務(wù)、商業(yè)等機(jī)構(gòu),而實(shí)際生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)本身卻陷入了困境。從事信息服務(wù)的第三產(chǎn)業(yè)固然也很重要,但國(guó)家難道真的就不需要國(guó)有企業(yè)了嗎?顯然不是這樣。除了國(guó)家的調(diào)控措施外,國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者本身也需要更新觀念,改變經(jīng)營(yíng)方式,抓住電子商務(wù)的機(jī)遇,迎接21世紀(jì)信息社會(huì)的挑戰(zhàn)。盡管電子商務(wù)的發(fā)展尚處于初級(jí)階段,真正的實(shí)用化還有待于政策法規(guī)、安全機(jī)制、金融服務(wù)等方面的配套改革,但電子商務(wù)發(fā)展的速度之快,令人驚訝,我們現(xiàn)在就不得不有所準(zhǔn)備,有所作為。如何抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn),應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面:獲取信息。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)巨大的信息庫(kù),從新聞時(shí)事、政策法規(guī)、市場(chǎng)情況、需求信息、科技動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展,到企業(yè)名錄、產(chǎn)品介紹等應(yīng)有盡有,即便是國(guó)內(nèi)網(wǎng)站也已具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模,這些信息對(duì)技改投資決策、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析、產(chǎn)品升級(jí)換代、設(shè)計(jì)技術(shù)研究、生產(chǎn)工藝改進(jìn)等都會(huì)有很大的幫助。

低成本通訊。使用電子郵件的成本很低,不但比國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、特快專遞的成本低,也比航空信件、傳真便宜。電子郵件不但能夠傳遞文字信息,還能通過(guò)附加的方式傳送各種計(jì)算機(jī)文件,如表格、圖形、甚至聲音文件。無(wú)論是訂貨合同,還是產(chǎn)品圖紙都能發(fā)送,是一種非常方便的通信和交流手段。低成本宣傳。在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的主頁(yè),以便宣傳自己的資質(zhì)、產(chǎn)品、配件、服務(wù),開(kāi)通自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。隨著國(guó)內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)以大約每半年翻一番的高速增長(zhǎng),不久就將突破一千萬(wàn),網(wǎng)絡(luò)正逐漸成為繼電視之后最重要的大眾媒體。企業(yè)與其在傳統(tǒng)的電視廣告方面一擲千金,不如在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新興媒體上一試身手。要改變那種酒香不怕巷子深的觀念,充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),積極開(kāi)展產(chǎn)品宣傳?？焖俜磻?yīng)。利用網(wǎng)絡(luò)的信息優(yōu)勢(shì)、宣傳優(yōu)勢(shì)和時(shí)間優(yōu)勢(shì),建立以市場(chǎng)為龍頭,以營(yíng)銷為主體,以銷定產(chǎn),加速反應(yīng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。減少生產(chǎn)的盲目性,縮短生產(chǎn)周期,加快資金周轉(zhuǎn),減少庫(kù)存積壓。

參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有地域限制的優(yōu)勢(shì),充分利用國(guó)內(nèi)企業(yè)在勞動(dòng)力、原材料和場(chǎng)地等方面的價(jià)格優(yōu)勢(shì),通過(guò)網(wǎng)上宣傳、聯(lián)合投標(biāo)、合作生產(chǎn)等方式,積極參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。提高管理水平。從組織、計(jì)劃、管理、控制,到生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)、銷售及人力資源配置等各個(gè)部門逐一建立計(jì)算機(jī)化的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),逐漸形成企業(yè)的管理信息系統(tǒng)及廠長(zhǎng)、經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng),最終建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的信息化程度和管理水平,為推廣電子商務(wù)準(zhǔn)備條件。上述措施是從信息的角度出發(fā)企業(yè)適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步,迎接信息時(shí)代,爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)而應(yīng)引起關(guān)注的重要內(nèi)容。電子商務(wù)是未來(lái)的趨勢(shì),下面介紹幾種使用方法:撥號(hào)上網(wǎng)。只要有一臺(tái)微機(jī)(帶調(diào)制解調(diào)器),一部電話,登記一個(gè)帳號(hào),通過(guò)WIN95/98中捆綁的IE軟件,就能實(shí)現(xiàn)撥號(hào)上網(wǎng)。按目前的價(jià)格水平計(jì)算,假如每天上網(wǎng)半小時(shí),每月使用費(fèi)約百余元。上網(wǎng)后就能查詢和瀏覽各種信息。

第5篇：電子合同的使用方法范文

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù) 安全套接層協(xié)議 安全電子交易 認(rèn)證中心

1 電子商務(wù)的主要安全要素

目前電子商務(wù)工程正在全國(guó)迅速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵是要保證商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中系統(tǒng)的安全性，即應(yīng)保證在基于Internet的電子交易轉(zhuǎn)變的過(guò)程中與傳統(tǒng)交易的方式一樣安全可靠。從安全和信任的角度來(lái)看，傳統(tǒng)的買賣雙方是面對(duì)面的，因此較容易保證交易過(guò)程的安全性和建立起信任關(guān)系。但在電子商務(wù)過(guò)程中，買賣雙方是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)聯(lián)系，由于距離的限制，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系相當(dāng)困難。電子商務(wù)交易雙方（銷售者和消費(fèi)者）都面臨安全威脅。電子商務(wù)的安全要素主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

信息有效性、真實(shí)性

電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式的貿(mào)易信息的有效性和真實(shí)性則是開(kāi)展電子商務(wù)的前提。電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種形式，其信息的有效性和真實(shí)性將直接關(guān)系到個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家的經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)。

信息機(jī)密性

電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種手段，其信息直接廠代表著個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家的商業(yè)機(jī)密。傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易都是通過(guò)郵寄封裝的信件或通過(guò)可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)報(bào)文來(lái)達(dá)到保守機(jī)密的目的。電子商務(wù)是建立在一個(gè)較為開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的，商業(yè)防泄密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。

信息完整性

電子商務(wù)簡(jiǎn)化了貿(mào)易過(guò)程，減少了人為的干預(yù)，同時(shí)也帶來(lái)維護(hù)商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問(wèn)題。由于數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中信息的丟失、信息重復(fù)或信息傳送的次序差異也會(huì)導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的不同。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)充分保證數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)及電子商務(wù)完整性檢查的正確和可靠。

信息可靠性、不可抵賴性和可鑒別性

可靠性要求即是能保證合法用戶對(duì)信息和資源的使用不會(huì)被不正當(dāng)?shù)鼐芙^；不可否認(rèn)要求即是能建立有效的責(zé)任機(jī)制，防止實(shí)體否認(rèn)其行為；可控性要求即是能控制使用資源的人或?qū)嶓w的使用方式。在傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易中，貿(mào)易雙方通過(guò)在交易合同、契約或貿(mào)易單據(jù)等書(shū)面文件上手寫簽名或印章來(lái)鑒別貿(mào)易伙伴，確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的發(fā)生。

在無(wú)紙化的電子商務(wù)方式下，通過(guò)手寫簽名和印章進(jìn)行貿(mào)易方的鑒別已是不可能的。因此，要在交易信息的傳輸過(guò)程中為參與交易的個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家提供可靠的標(biāo)識(shí)。在1nternet上每個(gè)人都是匿名的。原發(fā)方在發(fā)送數(shù)據(jù)后不能抵賴；接收方在接收數(shù)據(jù)后也不能抵賴。

2 電子商務(wù)的安全技術(shù)討論

2．1 電子商務(wù)的安全技術(shù)之一-----數(shù)據(jù)加密技術(shù)

加密技術(shù)用于網(wǎng)絡(luò)安全通常有二種形式，即面向網(wǎng)絡(luò)或面向應(yīng)用服務(wù)。

面向網(wǎng)絡(luò)的加密技術(shù)通常工作在網(wǎng)絡(luò)層或傳輸層，使用經(jīng)過(guò)加密的數(shù)據(jù)包傳送、認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)路由及其他網(wǎng)絡(luò)協(xié)議所需的信息，從而保證網(wǎng)絡(luò)的連通性和可用性不受損害。在網(wǎng)絡(luò)層上實(shí)現(xiàn)的加密技術(shù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層的用戶通常是透明的。此外，通過(guò)適當(dāng)?shù)拿荑€管理機(jī)制，使用這一方法還可以在公用的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上建立虛擬專用網(wǎng)絡(luò)并保障虛擬專用網(wǎng)上信息的安全性。

面向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的加密技術(shù)使用則是目前較為流行的加密技術(shù)的使用方法，例如使用kerberos服務(wù)的telnet、nfs、rlogion等，以及用作電子郵件加密的pem（privacy enhanced mail）和pgp（pretty good privacy）。這一類加密技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)相對(duì)較為簡(jiǎn)單，不需要對(duì)電子信息（數(shù)據(jù)包）所經(jīng)過(guò)的網(wǎng)絡(luò)的安全性能提出特殊要求，對(duì)電子郵件數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了端到端的安全保障。

1） 常用的加密技術(shù)分類：

對(duì)稱密鑰密碼算法

對(duì)稱（傳統(tǒng)）密碼體制是從傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單換位代替密碼發(fā)展而來(lái)的，自1977年美國(guó)頒布des密碼算法作為美國(guó)數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，對(duì)稱密鑰密碼體制得到了迅猛發(fā)展，得到了世界各國(guó)關(guān)注和使用。對(duì)稱密鑰密碼體制從加密模式上可分為序列密碼和分組密碼兩大類。

不對(duì)稱型加密算法

也稱公用密鑰算法，其特點(diǎn)是有二個(gè)密鑰即公用密鑰和私有密鑰，只有二者配合使用才能完成加密和解密的全過(guò)程。

由于不對(duì)稱算法擁有二個(gè)密鑰，因此它特別適用于分布式系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)加密，在Internet中得到了廣泛應(yīng)用。其中公用密鑰在網(wǎng)上公布，為數(shù)據(jù)源對(duì)數(shù)據(jù)加密使用，而用于解密的相應(yīng)私有密鑰則由數(shù)據(jù)的收信方妥善保管。

不可逆加密算法

其特征是加密過(guò)程不需要密鑰，并且經(jīng)過(guò)加密的數(shù)據(jù)無(wú)法被解密，只有同樣的輸入數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)同樣的不可逆加密算法才能得到相同的加密數(shù)據(jù)。不可逆加密算法不存在密鑰保管和分發(fā)問(wèn)題，適合于分布式網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上使用，但是其加密計(jì)算工作量大，所以通常用于數(shù)據(jù)量有限的情形的加密，例如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的口令的加密。

2） 電子商務(wù)領(lǐng)域常用的加密技術(shù)

數(shù)字摘要(digital digest)

這一加密方法亦稱安全Hash編碼法，由Ron Rivest所設(shè)計(jì)。該編碼法采用單向Hash 函數(shù)將需加密的明文"摘要"成一串128bit的密文，這一串密文亦稱為數(shù)字指紋(Finger Print)，它有固定的長(zhǎng)度，且不同的明文摘要成密文，其結(jié)果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。這樣這串摘要便可成為驗(yàn)證明文是否是"真身"的"指紋"了。

數(shù)字簽名(digital signature)

數(shù)字簽名將數(shù)字摘要、公用密鑰算法兩種加密方法結(jié)合起來(lái)使用。在書(shū)面文件上簽名是確認(rèn)文件的一種手段，簽名的作用有兩點(diǎn)，一是因?yàn)樽约旱暮灻y以否認(rèn)，從而確認(rèn)了文件已簽署這一事實(shí)；二是因?yàn)楹灻灰追旅?，從而確定了文件是真的這一事實(shí)。

數(shù)字時(shí)間戳(digital time-stamp)

交易文件中，時(shí)間是十分重要的信息。在書(shū)面合同中，文件簽署的日期和簽名一樣均是十分重要的防止文件被偽造和篡改的關(guān)鍵性內(nèi)容。在電子交易中，同樣需對(duì)交易文件的日期和時(shí)間信息采取安全措施，而數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)(DTS)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。

數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)(DTS)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳(time-stamp) 是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個(gè)部分：1)需加時(shí)間戳的文件的摘要(digest)，2)DTS收到文件的日期和時(shí)間，3)DTS的數(shù)字簽名。

數(shù)字證書(shū)(digital certificate，digital ID)

數(shù)字證書(shū)又稱為數(shù)字憑證，是用電子手段來(lái)證實(shí)一個(gè)用戶的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)的權(quán)限。

數(shù)字憑證有三種類型：

·個(gè)人憑證(Personal Digital ID)

·企業(yè)（服務(wù)器）憑證(Server ID)

·軟件（開(kāi)發(fā)者）憑證(Developer ID)

上述三類憑證中前二類是常用的憑證，第三類則用于較特殊的場(chǎng)合，大部分認(rèn)證中心提供前兩類憑證。

3） 與電子商務(wù)安全有關(guān)的協(xié)議技術(shù)討論：

SSL協(xié)議（Secure Sockets Layer）安全套接層協(xié)議

------面向連接的協(xié)議，當(dāng)初不是為電子商務(wù)而設(shè)計(jì)

SSL協(xié)議主要是使用公開(kāi)密鑰體制和X.509數(shù)字證書(shū)技術(shù)保護(hù)信息傳輸?shù)臋C(jī)密性和完整性，它不能保證信息的不可抵賴性，主要適用于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之間的信息傳輸，常用Web Server方式。

SSL協(xié)議在應(yīng)用層收發(fā)數(shù)據(jù)前，協(xié)商加密算法、連接密鑰并認(rèn)證通信雙方，從而為應(yīng)用層提供了安全的傳輸通道；在該通道上可透明加載任何高層應(yīng)用協(xié)議（如HTTP、FTP、TELNET等）以保證應(yīng)用層數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。SSL協(xié)議獨(dú)立于應(yīng)用層協(xié)議，因此，在電子交易中被用來(lái)安全傳送信用卡號(hào)碼。

SSL的應(yīng)用及局限：中國(guó)目前多家銀行均采用SSL協(xié)議，從目前實(shí)際使用的情況來(lái)看，SSL還是人們最信賴的協(xié)議。但是SSL當(dāng)初并不是為支持電子商務(wù)而設(shè)計(jì)的，所以在電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用中還存在很多弊端。它是一個(gè)面向連接的協(xié)議，在涉及多方的電子交易中，只能提供交易中客戶與服務(wù)器間的雙方認(rèn)證，而電子商務(wù)往往是用戶、網(wǎng)站、銀行三家協(xié)作完成， SSL協(xié)議并不能協(xié)調(diào)各方間的安全傳輸和信任關(guān)系；還有，購(gòu)貨時(shí)用戶要輸入通信地址，這樣將可能使得用戶收到大量垃圾信件。

SET協(xié)議（Secure Electronic Transaction）安全電子交易

------專門為電子商務(wù)而設(shè)計(jì)的協(xié)議，但仍然不能解決電子商務(wù)所遇到全部問(wèn)題

電子商務(wù)在提供機(jī)遇和便利的同時(shí)，也面臨著一個(gè)最大的挑戰(zhàn)，即交易的安全問(wèn)題。在網(wǎng)上購(gòu)物的環(huán)境中，持卡人希望在交易中保密自己的帳戶信息，使之不被人盜用；商家則希望客戶的定單不可抵賴，并且，在交易過(guò)程中，交易各方都希望驗(yàn)明其他方的身份，以防止被欺騙。針對(duì)這種情況，由美國(guó)Visa和MasterCard兩大信用卡組織聯(lián)合國(guó)際上多家科技機(jī)構(gòu)，共同制定了應(yīng)用于Internet上的以銀行卡為基礎(chǔ)進(jìn)行在線交易的安全標(biāo)準(zhǔn)，這就是"安全電子交易"（SET）。它采用公鑰密碼體制和X.509數(shù)字證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)，主要應(yīng)用于保障網(wǎng)上購(gòu)物信息的安全性。 由于SET 提供了消費(fèi)者、商家和銀行之間的認(rèn)證，確保了交易數(shù)據(jù)的安全性、完整可靠性和交易的不可否認(rèn)性，特別是保證不將消費(fèi)者銀行卡號(hào)暴露給商家等優(yōu)點(diǎn)，因此它成為了目前公認(rèn)的信用卡/借記卡的網(wǎng)上交易的國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)。

SET的局限性：SET是專門為電子商務(wù)而設(shè)計(jì)的協(xié)議，雖然它在很多方面優(yōu)于SSL協(xié)議，但仍然不能解決電子商務(wù)所遇到的全部問(wèn)題。

2.2 電子商務(wù)的安全技術(shù)之二------身份認(rèn)證技術(shù)

為解決Internet的安全問(wèn)題，世界各國(guó)對(duì)其進(jìn)行了多年的研究，初步形成了一套完整的Internet安全解決方案，即目前被廣泛采用的PKI（Public Key Infrastructure公鑰基礎(chǔ)設(shè)施）體系結(jié)構(gòu)。PKI體系結(jié)構(gòu)采用證書(shū)管理公鑰，通過(guò)第三方的可信機(jī)構(gòu)CA，把用戶的公鑰和用戶的其他標(biāo)識(shí)信息（如名稱、e-mail、身份證號(hào)等）捆綁在一起，在Internet網(wǎng)上驗(yàn)證用戶的身份，PKI體系結(jié)構(gòu)把公鑰密碼和對(duì)稱密碼結(jié)合起來(lái)，在Internet網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)密鑰的自動(dòng)管理，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性。

在電子交易中，無(wú)論是數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)(DTS)還是數(shù)字證書(shū)(Digital ID)的發(fā)放，都不是靠交易的自己能完成的，而需要有一個(gè)具有權(quán)威性和公正性的第三方(third party)來(lái)完成。認(rèn)證中心(Certificate Authority)就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、能簽發(fā)數(shù)字證書(shū)、并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)證中心通常是企業(yè)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)是受理數(shù)字憑證的申請(qǐng)、簽發(fā)及對(duì)數(shù)字憑證的管理。認(rèn)證中心依據(jù)認(rèn)證操作規(guī)定(Certification Practice Statement)來(lái)實(shí)施服務(wù)操作。

1 ）認(rèn)證系統(tǒng)的基本原理

利用RSA公開(kāi)密鑰算法在密鑰自動(dòng)管理、數(shù)字簽名、身份識(shí)別等方面的特性，可建立一個(gè)為用戶的公開(kāi)密鑰提供擔(dān)保的可信的第三方認(rèn)證系統(tǒng)。這個(gè)可信的第三方認(rèn)證系統(tǒng)也稱為CA，CA為用戶發(fā)放電子證書(shū)，用戶之間（比如網(wǎng)銀服務(wù)器和某客戶之間）利用證書(shū)來(lái)保證信息安全性和雙方身份的合法性。

2 ）認(rèn)證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

整個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，系統(tǒng)從功能上基本可以劃分為CA、RA和Web Publisher。

核心系統(tǒng)根CA放在一個(gè)單獨(dú)的封閉空間中，為了保證運(yùn)行的絕對(duì)安全，其人員及制度都有嚴(yán)格的規(guī)定，并且系統(tǒng)設(shè)計(jì)為一離線網(wǎng)絡(luò)。CA的功能是在收到來(lái)自RA的證書(shū)請(qǐng)求時(shí)，頒發(fā)證書(shū)。一般的個(gè)人證書(shū)發(fā)放過(guò)程都是自動(dòng)進(jìn)行，無(wú)須人工干預(yù)。

證書(shū)的登記機(jī)構(gòu)Register Authority，簡(jiǎn)稱RA，分散在各個(gè)網(wǎng)上銀行的地區(qū)中心。RA與網(wǎng)銀中心有機(jī)結(jié)合，接受客戶申請(qǐng)，并審批申請(qǐng)，把證書(shū)正式請(qǐng)求通過(guò)建設(shè)銀行企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)發(fā)送給CA中心。RA與CA雙方的通信報(bào)文也通過(guò)RSA進(jìn)行加密，確保安全。系統(tǒng)的分布式結(jié)構(gòu)適于新業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)設(shè)，具有較好的擴(kuò)充性。通信協(xié)議為TCP/IP。

證書(shū)的公布系統(tǒng)Web Publisher，簡(jiǎn)稱WP，置于Internet網(wǎng)上，是普通用戶和CA直接交流的界面。對(duì)用戶來(lái)講它相當(dāng)于一個(gè)在線的證書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶的證書(shū)由CA頒發(fā)之后，CA用E－mail通知用戶，然后用戶須用瀏覽器從這里下載證書(shū)。

證書(shū)鏈服務(wù)（有時(shí)也稱"交叉認(rèn)證"）是一個(gè)CA擴(kuò)展其信任范圍或被認(rèn)可范圍的一種實(shí)現(xiàn)機(jī)制。如果企業(yè)或機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立了自己的CA系統(tǒng)，通過(guò)第三方認(rèn)證中心對(duì)該機(jī)構(gòu)或企業(yè)的CA簽發(fā)CA證書(shū)，能夠使得該企業(yè)或機(jī)構(gòu)的CA發(fā)放的證書(shū)被所有信任第三方認(rèn)證中心的瀏覽器、郵件客戶所信任。

3） 中國(guó)金融認(rèn)證中心CFCA的建設(shè)情況

中國(guó)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展也給予了應(yīng)有的重視。中國(guó)金融認(rèn)證中心CFCA（China Financial Certificate Authority）。已于2000年6月29日開(kāi)始對(duì)社會(huì)各界提供證書(shū)服務(wù)，系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)。中國(guó)金融認(rèn)證中心作為一個(gè)權(quán)威的、可信賴的、公正的第三方信任機(jī)構(gòu)，為參與電子商務(wù)各方的各種認(rèn)證需求提供證書(shū)服務(wù)，建立彼此的信任機(jī)制，為全國(guó)范圍內(nèi)的電子商務(wù)及網(wǎng)上銀行等網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)提供多種模式的認(rèn)證服務(wù)，在不遠(yuǎn)的將來(lái)實(shí)現(xiàn)與國(guó)外CA的交叉認(rèn)證。

2．3電子商務(wù)的安全技術(shù)之三 網(wǎng)上支付平臺(tái)及支付網(wǎng)關(guān)

網(wǎng)上支付平臺(tái) 分為CTEC支付體系（基于CTCA/GDCS）和SET支付體系（基于CTCA/SET）。網(wǎng)上支付平臺(tái)支付型電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供各種支付手段，包括基于SET標(biāo)準(zhǔn)的信用卡支付方式、以及符合CTEC標(biāo)準(zhǔn)的各種支付手段。

目前，在國(guó)內(nèi)可以提供網(wǎng)上支付功能服務(wù)或者網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)接口的銀行有：

中國(guó)工商銀行牡丹卡

中國(guó)銀行長(zhǎng)城借記卡

中國(guó)銀行長(zhǎng)城信用卡

招商銀行一網(wǎng)通卡

中國(guó)建設(shè)銀行龍卡

MASTER/VISA/JCB卡（適用全球）

上述除中國(guó)銀行長(zhǎng)城借記卡則采用了SET1.2的加密方式外，其余全部采用SSL-128加密方式。

支付網(wǎng)關(guān) 位于公網(wǎng)和傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)之間，其主要功能為：將公網(wǎng)傳來(lái)的數(shù)據(jù)包解密，并按照銀行系統(tǒng)內(nèi)部的通信協(xié)議將數(shù)據(jù)重新打包；接收銀行系統(tǒng)內(nèi)部的傳回來(lái)的響應(yīng)消息，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為公網(wǎng)傳送的數(shù)據(jù)格式，并對(duì)其進(jìn)行加密。即支付網(wǎng)關(guān)主要完成通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)加解密功能，并且可以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。此外，支付網(wǎng)關(guān)還具有密鑰保護(hù)和證書(shū)管理等其它功能。

3 小結(jié)

本文分析了目前電子商務(wù)領(lǐng)域所使用的安全技術(shù)：數(shù)據(jù)加密技術(shù)，身份認(rèn)證技術(shù) ，網(wǎng)上支付平臺(tái)及支付網(wǎng)關(guān)，指出了它們分別的使用范圍及其優(yōu)缺點(diǎn)，但必須強(qiáng)調(diào)說(shuō)明的是，電子商務(wù)的安全運(yùn)行，僅從技術(shù)角度防范是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須完善電子商務(wù)立法，以規(guī)范飛速發(fā)展的電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)中存在的各類問(wèn)題，從而引導(dǎo)和促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)快速健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

1 覃征編著. 電子商務(wù)導(dǎo)論. 第一版. 北京：人民郵電出版社，2001

第6篇：電子合同的使用方法范文

關(guān)鍵詞：教學(xué)設(shè)計(jì) 項(xiàng)目 經(jīng)營(yíng)專業(yè)

1. 概述

項(xiàng)目教學(xué)法最早是由美國(guó)學(xué)者吉爾伯特里克（Kilpatfiek）提出，若干文獻(xiàn)給出了定義，但至今并沒(méi)有統(tǒng)一的定義?！芭纱霠柕職w納了項(xiàng)目教學(xué)法在職業(yè)教育應(yīng)用中的三個(gè)要點(diǎn)：具體制作一個(gè)具有社會(huì)應(yīng)用價(jià)值的產(chǎn)品處于項(xiàng)目教學(xué)的中心；享有充分自我組織管理的學(xué)習(xí)者團(tuán)隊(duì)；在一個(gè)社會(huì)性學(xué)習(xí)的、完整的跨專業(yè)的過(guò)程中獲得專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐技能”。[1]根據(jù)這三要點(diǎn)，結(jié)合經(jīng)營(yíng)專業(yè)的課程要求，筆者將我校經(jīng)營(yíng)專業(yè)英語(yǔ)項(xiàng)目課程進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2. 內(nèi)容設(shè)計(jì)與課程目標(biāo)

我校經(jīng)營(yíng)專業(yè)開(kāi)設(shè)了《商務(wù)溝通與談判》、《國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《銷售語(yǔ)言技巧與服務(wù)禮儀》等專業(yè)可，并要通過(guò)《初級(jí)電子收銀員》證書(shū)考核。筆者根據(jù)這些專業(yè)課為參考，對(duì)現(xiàn)有校本教材商務(wù)專業(yè)部分做出重新設(shè)計(jì)。我校經(jīng)營(yíng)專業(yè)12級(jí)學(xué)生在校期間共開(kāi)設(shè)了3個(gè)學(xué)期的英語(yǔ)課程，根據(jù)此實(shí)際情況，共設(shè)計(jì)三個(gè)模塊的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，包括商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)銷售的過(guò)程展示、系列商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程展示、國(guó)際貿(mào)易流程中的合同磋商及訂立部分的往來(lái)書(shū)信。

2.1能力目標(biāo)：能夠用英語(yǔ)口語(yǔ)在商場(chǎng)中推銷商品、在商務(wù)活動(dòng)中與外商進(jìn)行洽談和簽訂合同、能夠用商務(wù)信函來(lái)與外商進(jìn)行合同磋商及訂立。

2.1.1能夠用英語(yǔ)與客戶溝通，掌握如何迎賓、介紹商品、推銷商品、結(jié)賬及處理售后問(wèn)題。

2.1.2能夠用英語(yǔ)在商務(wù)活動(dòng)中與外商進(jìn)行約會(huì)與安排、拜訪客戶、展示商品及推銷、談判和簽訂合同。

2.1.3能夠用能夠以信函或電子信函的方式完成國(guó)際貿(mào)易流程中合同磋商及訂立的過(guò)程，即詢盤-發(fā)盤-還盤-接受-訂立合同。

2.2知識(shí)目標(biāo)：能夠與相應(yīng)的專業(yè)課程相結(jié)合，在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的同時(shí)，可以體現(xiàn)出學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)。

2.2.1掌握商場(chǎng)中商品的銷售方式，要求在對(duì)話中體現(xiàn)出《商務(wù)溝通與談判》、《銷售語(yǔ)言技巧和服務(wù)禮儀》及《銷售心理基礎(chǔ)》等課程對(duì)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的要求。

2.2.2掌握商務(wù)活動(dòng)中與外商進(jìn)行約會(huì)與安排、拜訪客戶、展示商品及推銷、談判和簽訂合同中的英文表達(dá)方式。

2.2.3掌握并熟悉合同磋商及訂立的過(guò)程中，商務(wù)信函的書(shū)寫表達(dá)方法，要求學(xué)生能夠準(zhǔn)確表達(dá)出信函的重要信息。

3. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)

本課程根據(jù)2012級(jí)商品經(jīng)營(yíng)專業(yè)教學(xué)方案來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。通過(guò)與專業(yè)部教師的溝通與了解，我校經(jīng)營(yíng)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)為：“培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，德智體美等全面發(fā)展，在各類商業(yè)企業(yè)從事商品銷售工作的中初級(jí)專業(yè)人員；業(yè)務(wù)范圍是：本專業(yè)畢業(yè)生主要面向綜合商廈、專業(yè)商店以及超級(jí)市場(chǎng)等各類商業(yè)企業(yè)，從事商品采購(gòu)、推銷、批發(fā)、零售等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作；本專業(yè)所培養(yǎng)的人才應(yīng)具有以下知識(shí)、技能與態(tài)度：1.掌握必需的文化基礎(chǔ)知識(shí)。2.掌握有關(guān)商品流通環(huán)節(jié)和柜組核算的知識(shí)。3.熟悉主要商品的性能、特點(diǎn)、產(chǎn)地、使用方法及養(yǎng)護(hù)方法。4.掌握關(guān)于顧客心理、廣告、公共關(guān)系及推銷等方面的知識(shí)。5.能根據(jù)消費(fèi)者的不同要求，熟練地為其提供咨詢服務(wù)。6.具有對(duì)主要商品進(jìn)行調(diào)試、組裝的能力。7.能根據(jù)主要商品的特點(diǎn)進(jìn)行陳列和介紹。8.具有柜組核算的能力，并能熟練地使用算盤和操作收銀機(jī)?！苯Y(jié)合經(jīng)營(yíng)專業(yè)的部分專業(yè)課程及實(shí)訓(xùn)課程，如：《商務(wù)談判》、《商品知識(shí)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》、《銷售心理基礎(chǔ)》、《銷售語(yǔ)言技巧與服務(wù)禮儀》、《電子收銀》、模擬企業(yè)實(shí)訓(xùn)、電子收銀考證實(shí)訓(xùn)等，來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)生的訓(xùn)練項(xiàng)目，在訓(xùn)練學(xué)生口頭及書(shū)面表達(dá)能力的同時(shí)，鍛煉學(xué)生在商務(wù)場(chǎng)合處理各種事務(wù)的能力。教學(xué)任務(wù)需要進(jìn)行三個(gè)學(xué)期，每個(gè)學(xué)期訓(xùn)練學(xué)生解決一類事務(wù)的能力，因此，學(xué)生的訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)為3個(gè)，每個(gè)大項(xiàng)目要分多次課和多個(gè)子項(xiàng)目來(lái)完成，每個(gè)子項(xiàng)目完成后需要每個(gè)工作小組匯總將整個(gè)項(xiàng)目呈現(xiàn)出來(lái)，項(xiàng)目的考核由學(xué)生和教師共同完成。

3.1項(xiàng)目1的設(shè)計(jì)：演示在綜合商廈、專業(yè)商店以及超級(jí)市場(chǎng)等各類商業(yè)企業(yè)與客戶進(jìn)行交易的過(guò)程。此項(xiàng)目主要以口頭表達(dá)的形式進(jìn)行。項(xiàng)目可以分為迎賓、介紹商品、推銷、結(jié)賬及處理售后問(wèn)題等5分子項(xiàng)目，這5個(gè)子項(xiàng)目最終匯成在商場(chǎng)或其他經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與客戶進(jìn)行交易的全過(guò)程。訓(xùn)練的方法和步驟：1觀看有關(guān)商場(chǎng)購(gòu)物的視頻，創(chuàng)造情境讓學(xué)生加以模仿；2教師對(duì)范例進(jìn)行講解，學(xué)生通過(guò)個(gè)人練習(xí)有用的表達(dá)方式，以掌握如何與客戶溝通的語(yǔ)言技巧；3學(xué)生分組進(jìn)行項(xiàng)目的討論，在教師指導(dǎo)下確定具體的項(xiàng)目即向客戶銷售何種商品的全過(guò)程；4小組成員進(jìn)行交流，合理分工，明確每位成員的任務(wù)，如：資料查找員需要查找相關(guān)產(chǎn)品的資料和有用的英文表達(dá)方式、文稿撰寫員負(fù)責(zé)撰寫項(xiàng)目需要展現(xiàn)的對(duì)話、設(shè)計(jì)者負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)場(chǎng)景和對(duì)話模式、展示者必須要模擬商場(chǎng)交易的場(chǎng)景將對(duì)話展現(xiàn)出來(lái)、評(píng)價(jià)者需要對(duì)各組展示的項(xiàng)目成果仔細(xì)觀察以做出客觀的評(píng)價(jià)，組員通過(guò)如此的合作完成此項(xiàng)目；5學(xué)生的學(xué)習(xí)效果由學(xué)生完成的項(xiàng)目成果來(lái)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)可通過(guò)表格來(lái)進(jìn)行，評(píng)價(jià)可分為學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)價(jià)等三部分。

3.2項(xiàng)目2的設(shè)計(jì)：完成一系列的商務(wù)活動(dòng)，最終促成一筆交易的完成。次項(xiàng)目也將通過(guò)口頭表達(dá)和表演的形式呈現(xiàn)。項(xiàng)目分為5個(gè)子項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行，分別為：約會(huì)與安排、拜訪客戶、展示商品、談判和簽訂合同。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生要掌握如何通過(guò)電話與客戶進(jìn)行溝通，怎樣做預(yù)約，如何拜訪客戶、介紹商品，用所學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)與客戶進(jìn)行談判以及簽訂合同需要注意的問(wèn)題。項(xiàng)目的訓(xùn)練方法和步驟：1通過(guò)觀看有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的英文影片，讓學(xué)生了解所需要掌握的知識(shí)；2教師講解對(duì)話，要求學(xué)生能夠模擬電話預(yù)約、到公司拜訪客戶、向客戶介紹并推銷商品及協(xié)定和簽訂合同；3學(xué)生分組進(jìn)行討論和交流，分工合作，設(shè)計(jì)并展示出各個(gè)子項(xiàng)目的成果后，在老師的幫助下確定具體項(xiàng)目；4學(xué)生討論具體項(xiàng)目的細(xì)節(jié)，如何將各子項(xiàng)目匯成一個(gè)具有連貫性的商務(wù)活動(dòng)，以模擬情景對(duì)話的形式展示出來(lái)；5同樣通過(guò)小組自評(píng)、學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)價(jià)等三部分來(lái)對(duì)小組的項(xiàng)目展示進(jìn)行評(píng)估。

3.3項(xiàng)目3的設(shè)計(jì)：撰寫在國(guó)際貿(mào)易流程中，合同磋商及訂立過(guò)程，供貨方和進(jìn)貨方貿(mào)易往來(lái)的書(shū)信。這個(gè)項(xiàng)目嗎主要是以信函寫作的形式來(lái)完成，但是成果的展示不止是信函的展示，還需要小組合作制作幻燈片，由發(fā)言人來(lái)對(duì)此次貿(mào)易的經(jīng)過(guò)做出闡述。合同的磋商和訂立需要經(jīng)過(guò)詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、訂立合同等過(guò)程。因此，學(xué)生必須掌握各個(gè)步驟的信函寫作方法。訓(xùn)練的方法和步驟：1向?qū)W生展示商務(wù)信函，并觀看與外商磋商和訂立合同的視頻；2教師對(duì)詢盤、發(fā)盤、還盤、接受和訂立合同等商務(wù)信函做講解，讓學(xué)生這類商務(wù)信函的寫作方法；3學(xué)生進(jìn)行分組討論，每組選出寫得最好的信函進(jìn)行集體修改，展示子項(xiàng)目成果，并討論最終的項(xiàng)目?jī)?nèi)容；4學(xué)生討論如何展現(xiàn)最終成果，建議學(xué)生通過(guò)幻燈片的制作，將合同的磋商和訂立過(guò)程中涉及到的商務(wù)信函展示出來(lái)，陳述者還需對(duì)所展示的成果做相應(yīng)的介紹；5評(píng)價(jià)可以通過(guò)信函的格式、表達(dá)、幻燈片的制作技術(shù)、陳述者的表達(dá)和儀態(tài)等方面進(jìn)行小組內(nèi)自評(píng)、學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)價(jià)。

4. 總結(jié)

本課程主要是按照12級(jí)經(jīng)營(yíng)專業(yè)課程要求來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。通過(guò)與本校商務(wù)專業(yè)部教師、就業(yè)指導(dǎo)辦公室和經(jīng)營(yíng)專業(yè)畢業(yè)生的溝通了解，學(xué)生畢業(yè)后多從事商場(chǎng)銷售員、收銀員、公司推銷員等工作。課程的設(shè)計(jì)兼顧了學(xué)生未來(lái)的發(fā)展方向，對(duì)經(jīng)營(yíng)專業(yè)學(xué)生未來(lái)從業(yè)打下了必要的知識(shí)基礎(chǔ)。學(xué)生展示的項(xiàng)目成果可以體現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和水平。但在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)遇到困難和阻力，困難主要來(lái)自學(xué)生的厭學(xué)情緒。因此，在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)對(duì)學(xué)生多鼓勵(lì)，讓每個(gè)學(xué)生在小組內(nèi)找到適合自己的位置，盡可能讓每個(gè)學(xué)生都能發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處，也找到集體協(xié)作的樂(lè)趣。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐朔，項(xiàng)目教學(xué)法的內(nèi)涵、教育追求和教學(xué)特征[J]，職業(yè)技術(shù)教育，2008，29（1）：34-36.

[2]藏楊梅，高職商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)[J]，文化教育，2009，36（1）：260.

作者簡(jiǎn)介：陳麗敏，講師，畢業(yè)于澳大利亞麥考瑞大學(xué)，應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)碩士，研究方向：TESOL。工作單位：廣西機(jī)電工程學(xué)校

聯(lián)系地址：廣西南寧市安吉大道16號(hào)廣西機(jī)電工程學(xué)校530002

第7篇：電子合同的使用方法范文

〔關(guān)鍵詞〕精細(xì)化管理;醫(yī)療設(shè)備;維修管理;自主維修

通過(guò)把精細(xì)化管理模式應(yīng)用于醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的管理，利用可行性方案和具體化的建議，推動(dòng)設(shè)備精細(xì)化維修管理的實(shí)施，改善目前醫(yī)療設(shè)備管理無(wú)章可循的局面，提高醫(yī)療設(shè)備的利用率，促進(jìn)精細(xì)化管理在醫(yī)療設(shè)備維修中的應(yīng)用。

1精細(xì)化管理概述

管理學(xué)理論經(jīng)歷了三個(gè)層次的發(fā)展:分別是標(biāo)準(zhǔn)化管理，這是應(yīng)工業(yè)化大生產(chǎn)發(fā)展的需要而產(chǎn)生的;進(jìn)而是精細(xì)化管理，減少生產(chǎn)和管理過(guò)程中的浪費(fèi)注重細(xì)節(jié)和規(guī)章制度的完善;最后是個(gè)性化管理，這是根據(jù)每位員工的具體情況來(lái)進(jìn)行區(qū)別管理。由于技術(shù)和人員素質(zhì)的問(wèn)題目前還比較難以實(shí)現(xiàn)，管理方法上仍以精細(xì)化管理為主要的管理模式［1］。精細(xì)化管理的目標(biāo)是減少管理過(guò)程中所使用的資源，有效降低管理成本，這是基于常規(guī)管理進(jìn)行的更為深入細(xì)致的研究，為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，最大限度地優(yōu)化生產(chǎn)流程和管理流程，使生產(chǎn)管理方式更加深入化具體化。

2醫(yī)療設(shè)備維修工作的現(xiàn)狀

2.1技術(shù)人員方面

設(shè)備維修的關(guān)鍵點(diǎn)在于技術(shù)，強(qiáng)有力的技術(shù)支持是醫(yī)療設(shè)備維修的強(qiáng)有力后盾。目前，醫(yī)院在運(yùn)行過(guò)程中對(duì)醫(yī)療設(shè)備普遍比較重視，但是偏重于醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)問(wèn)題，在采購(gòu)回來(lái)之后的管理和維修保養(yǎng)問(wèn)題卻沒(méi)有得到足夠的重視。目前，醫(yī)院在維修設(shè)備中面臨著很多的問(wèn)題:(1)維修人員有限，部分是在醫(yī)院工作比較久的老維修工人，雖然維修經(jīng)驗(yàn)很豐富，但學(xué)歷比較低，對(duì)新技術(shù)的知識(shí)掌握得比較少，學(xué)習(xí)能力有限，人員流動(dòng)力和儲(chǔ)備力比較缺乏，維修技術(shù)有待提高［2］。(2)目前的維修水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)備引進(jìn)的速度，甚至保持著“車間”維修的方式，維修技能滯后，維修人員對(duì)于生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)的理論知識(shí)和實(shí)踐能力比較缺乏，對(duì)于新維修技術(shù)的學(xué)習(xí)速度比較慢，跟不上新設(shè)備更新的速度。(3)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)維修工作不夠重視。由于維修工作不是一線工作。屬于后備支援力量，效果不是立竿見(jiàn)影，維修人員的地位相比于一線醫(yī)護(hù)工作人員的地位和待遇有一定差別，這就導(dǎo)致了維修人員的學(xué)習(xí)積極性和工作熱情大打折扣，從而限制和制約了醫(yī)療設(shè)備維修工作的改進(jìn)。

2.2設(shè)備維修方面

隨著信息技術(shù)化的發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備越來(lái)越智能化和一體化，醫(yī)院的治療工作越來(lái)越依賴于醫(yī)療設(shè)備。但是，目前醫(yī)療設(shè)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有做到正確的使用和保養(yǎng)。由于缺乏正確使用和養(yǎng)護(hù)方法，有的醫(yī)院把耐用部件使用幾次就丟掉了，成為醫(yī)用耗材，造成了資源的浪費(fèi)和醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本的增加。目前在醫(yī)療設(shè)備使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，醫(yī)院受限于自身維護(hù)水平有限，只能向設(shè)備供應(yīng)商求助，結(jié)果使醫(yī)院成為設(shè)備中轉(zhuǎn)站，醫(yī)院相關(guān)工程人員成為機(jī)械的傳話員，完全沒(méi)有任何的技術(shù)核心力量，醫(yī)療設(shè)備僅僅能夠做到正常運(yùn)營(yíng)，一旦出現(xiàn)故障就喊停，嚴(yán)重影響了醫(yī)院工作的正常進(jìn)行，降低了工作效率。醫(yī)院的自助維修率低，一直保持者較高的維修成本。醫(yī)療設(shè)備的返修率比較高，這一方面是由于維修質(zhì)量和技術(shù)不過(guò)關(guān)，另一方面是因?yàn)樵O(shè)備的使用方法不當(dāng)。缺乏正確的臨床使用指導(dǎo)方法，缺乏對(duì)醫(yī)務(wù)人員的相關(guān)培訓(xùn)［3］?，F(xiàn)有設(shè)備缺乏有效的質(zhì)量控制，缺乏維修設(shè)備的一套質(zhì)量控制技術(shù)手段和參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)供應(yīng)商過(guò)分依賴，從而使醫(yī)院自己的工程人員對(duì)設(shè)備的結(jié)構(gòu)和功能及工作原理缺乏足夠的了解。

3精細(xì)化管理在醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修中的應(yīng)用

3.1精細(xì)化管理在各個(gè)流程中的應(yīng)用

在設(shè)備故障出現(xiàn)以后，值班的臨床科室使用人員第一時(shí)間打電話或者利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)通知設(shè)備科，后者根據(jù)流程登記備案后根據(jù)故障的不同情況采取不同的處理方法。如果是常規(guī)小故障且方便拆卸則由當(dāng)班科室送至設(shè)備科利用現(xiàn)有的檢測(cè)技術(shù)條件和工作方法進(jìn)行維修，如果是MRI、超聲等大型設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題則在登記好以后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看和維修。充分利用保修期限。對(duì)設(shè)備的購(gòu)買日期及保修期限進(jìn)行檢查核實(shí)，確定在保修期內(nèi)的則根據(jù)合同聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，由他們或者專業(yè)的質(zhì)保單位取走設(shè)備或者來(lái)醫(yī)院進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)檢修;如果不在保修期內(nèi)則由醫(yī)院的專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理。綜合利用多種技術(shù)等確定維修方案。具體來(lái)講就是利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)技術(shù)與測(cè)控制技術(shù)、數(shù)字電子技術(shù)、生物電子、電子技術(shù)等，根據(jù)相關(guān)仿真電路知識(shí)來(lái)具體分析設(shè)備的損壞情況及故障原因，在不確定時(shí)可求助于相關(guān)設(shè)備專業(yè)人員，根據(jù)維修團(tuán)隊(duì)的集體商討和專家的建議來(lái)決定在板間級(jí)維修或者在元件級(jí)維修。并且根據(jù)設(shè)備的使用年限、設(shè)備在業(yè)界的技術(shù)水平、故障等級(jí)、維修成本及會(huì)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益等來(lái)確定最終的維修方案。對(duì)于比較先進(jìn)和新進(jìn)購(gòu)買的設(shè)備積極維修，需要更換配件的根據(jù)相關(guān)程序聯(lián)系第三方公司進(jìn)行維修的交接工作。對(duì)于一些老舊設(shè)備及已經(jīng)收回使用成本的設(shè)備，且故障問(wèn)題比較嚴(yán)重的，已經(jīng)沒(méi)有維修價(jià)值的，請(qǐng)示醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行大膽的報(bào)廢，為新設(shè)備的引進(jìn)鋪路。

3.2精細(xì)化管理的優(yōu)勢(shì)

利用精細(xì)化管理理念對(duì)維修信息進(jìn)行電子化整合并形成系統(tǒng)。既包括信息化的維修記錄也包括對(duì)延長(zhǎng)保修的談判。對(duì)維修流程進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，登記了以后進(jìn)行性價(jià)比對(duì)、議價(jià)、維修報(bào)告，最后錄入電子檔案。重視維修報(bào)告的規(guī)范化，對(duì)于醫(yī)院資產(chǎn)編號(hào)和儀器設(shè)備出廠序列號(hào)標(biāo)注明確，便于日后的明細(xì)查詢和信息記錄［4］。平時(shí)加強(qiáng)設(shè)備的管理工作，新購(gòu)進(jìn)的設(shè)備一式兩份進(jìn)行存檔，加強(qiáng)預(yù)防性維修工作。利用微機(jī)化管理來(lái)避免重復(fù)維修，對(duì)設(shè)備維修或報(bào)廢處置進(jìn)行有效評(píng)估。加強(qiáng)維修人員的管理。對(duì)設(shè)備進(jìn)行分片管理由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，工作重點(diǎn)在于價(jià)格比對(duì)和分片區(qū)三級(jí)談判。醫(yī)療設(shè)備價(jià)格不菲，利潤(rùn)高昂，要提高專業(yè)人員的職業(yè)操守和素質(zhì)，避免醫(yī)院內(nèi)部人員和醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)公司里應(yīng)外合偷換設(shè)備部件等行為，一旦發(fā)現(xiàn)絕不姑息。醫(yī)療設(shè)備的管理和保養(yǎng)工作對(duì)醫(yī)院的正常運(yùn)行起著重要的作用，把精細(xì)化管理理論應(yīng)用于醫(yī)療設(shè)備的維修工作中有利于提高維修效率，降低維修成本，達(dá)到最佳維修效果。醫(yī)院應(yīng)充分利用現(xiàn)代化的精細(xì)管理模式，注重維修人員的配備及維修技術(shù)水平的提高，加強(qiáng)維修設(shè)備的智能化，保證醫(yī)療設(shè)備的正常和高效運(yùn)行。

［參考文獻(xiàn)］

［1］曾偉.談醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修的精細(xì)化管理［J］.醫(yī)藥衛(wèi)生(文摘版)，2016，2(3):133.

［2］伍洪，李曉妍，張蒙.談醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修的精細(xì)化管理［J］.中國(guó)醫(yī)學(xué)裝備，2014，11(6):89－90.

［3］王延忠.淺談醫(yī)療設(shè)備的精細(xì)化管理［J］.中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)雜志，2013，23(19):110－112.

第8篇：電子合同的使用方法范文

統(tǒng)一界面 易學(xué)易用

即使你從來(lái)沒(méi)有用過(guò)永中Office，當(dāng)你運(yùn)行該軟件的時(shí)候，你仍然沒(méi)有陌生的感覺(jué)?！队乐蠴ffice》秉承了辦公軟件一貫的界面風(fēng)格，選單、功能按鈕、快捷鍵等等欄目都似曾相識(shí)，使用起來(lái)非常得心應(yīng)手。該軟件還提供了四種界面選擇的功能，使用戶根據(jù)各自喜好和需要改變界面風(fēng)格。

與其他Office軟件不同的是，在界面的左邊可以打開(kāi)一個(gè)導(dǎo)航面版，可以看到文字處理、電子表格和簡(jiǎn)報(bào)制作的三大種不同的應(yīng)用。這幾個(gè)完全不同類型的應(yīng)用使用的是一套統(tǒng)一的用戶界面，共用一套選單、一套工具欄、一套快捷鍵等，真正做到了三大應(yīng)用無(wú)縫集成，用戶處理不同類型的文檔時(shí)不用再打開(kāi)好幾個(gè)軟件，只需在導(dǎo)航欄里輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能切換。不同應(yīng)用產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)都保存在同一個(gè)后綴名為.eio的集成文件中。

除了在人機(jī)界面和操作方式上尊重用戶的使用習(xí)慣，《永中Office》還提供了智能的幫助系統(tǒng)，當(dāng)遇到操作上的難題時(shí)，可以按快捷鍵F1，軟件馬上進(jìn)行智能分析，并提供與當(dāng)前工作環(huán)境相關(guān)的幫助，而不需要再提問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了“鼠標(biāo)點(diǎn)到哪里，幫助就出現(xiàn)在哪里”的在屏幫助。在筆者的試用過(guò)程中能深刻感受到這種智能幫助系統(tǒng)的好處，可以讓一個(gè)普通用戶快速掌握《永中Office》的基本使用方法，對(duì)集團(tuán)用戶來(lái)說(shuō)不必花費(fèi)大量的培訓(xùn)費(fèi)用去培訓(xùn)員工，新用戶很容易上手，并可以在使用過(guò)程中學(xué)習(xí)新的技巧。

功能全面 實(shí)用性強(qiáng)

軟件包含文字處理、電子表格和簡(jiǎn)報(bào)制作，基本上涵蓋了用戶的辦公需求。三種應(yīng)用集成于一身，但不顯繁冗，因?yàn)槊糠N應(yīng)用所包含的功能實(shí)用性較強(qiáng)。

文字處理

《永中Office》提供了個(gè)人文書(shū)、企業(yè)法律文書(shū)、實(shí)用合同等共12類公文模板，這些模板均有一定的格式，用戶可以根據(jù)需要選擇相應(yīng)模板進(jìn)行相關(guān)填寫就可以完成，使用起來(lái)非常方便。

在處理多文檔方面，《永中Office》可以同時(shí)打開(kāi)多個(gè)文檔（每個(gè)文檔均包括文字處理、電子表格和簡(jiǎn)報(bào)制作），并能夠方便地在多個(gè)文檔之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，還能通過(guò)窗口重排實(shí)現(xiàn)多個(gè)應(yīng)用窗口同時(shí)顯示在一個(gè)界面的特殊效果。

電子表格

這是《永中Office》最重要的組成部分，它除了具備一般電子表格的基本功能外，還獨(dú)創(chuàng)了一些新的功能。它提供了企業(yè)報(bào)表、工商稅務(wù)、金融財(cái)務(wù)等共6種模板和12類涵蓋工程、財(cái)務(wù)、數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)等各方面的函數(shù)。

《永中Office》以電子表格作為數(shù)據(jù)對(duì)象儲(chǔ)藏庫(kù)，每個(gè)單元格存儲(chǔ)一個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)象，通過(guò)單元格地址進(jìn)行對(duì)象的引用。電子表格中的單元格除了可以存儲(chǔ)數(shù)字、日期、文字和公式四種基本數(shù)據(jù)類型外，還能儲(chǔ)存文字段落、整篇文章、表格、圖畫、照片、商業(yè)繪圖、聲音、動(dòng)畫、電影、工程圖、組織圖、邏輯流程圖等數(shù)據(jù)類型，用戶可以用單元格的地址來(lái)輕松訪問(wèn)、運(yùn)用和集成這些數(shù)據(jù)對(duì)象。

該軟件另一大特色功能就是粘貼鏈接。它是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成的重要功能，即將一個(gè)應(yīng)用中的數(shù)據(jù)復(fù)制后以鏈接的形式粘貼到同一個(gè)或其它應(yīng)用中，當(dāng)源數(shù)據(jù)發(fā)生改變時(shí)，所有引用該數(shù)據(jù)源的其它數(shù)據(jù)會(huì)隨之同時(shí)變化。

簡(jiǎn)報(bào)制作

《永中Office》在幻燈片中可以插入表格、圖片、圖形或電影等對(duì)象，并能通過(guò)幻燈片布局功能改變這些對(duì)象的頁(yè)面布局。該軟件還提供了42種動(dòng)畫切換效果，可以為幻燈片中對(duì)象設(shè)置動(dòng)畫順序及配以特殊的聲音，可以為幻燈片中的多媒體設(shè)置播放方式。

《永中Office》支持在排練時(shí)記錄每張幻燈片的放映時(shí)間和總時(shí)間，可以調(diào)用錄音設(shè)備為幻燈片錄制旁白。在放映幻燈片時(shí)，既提供了按幻燈片編輯順序播放的功能，也可以自選其中的一些組合進(jìn)行自定義播放。

全新設(shè)計(jì) 跨平臺(tái)使用

《永中Office》是一個(gè)采用全新架構(gòu)與設(shè)計(jì)、以Java技術(shù)為開(kāi)發(fā)語(yǔ)言開(kāi)發(fā)出來(lái)的Office，能跨越Windows和Linux各版本的平臺(tái)，使用戶擺脫了操作系統(tǒng)的束縛，可以在不同的操作系統(tǒng)之間閱讀和共享集成文件。

值得一提的是，《永中Office》在不同操作系統(tǒng)平臺(tái)下?lián)碛谢鞠嗤挠脩艚缑婧筒僮鞣绞?，《永中Office》創(chuàng)建的集成文件可在不同操作系統(tǒng)下安全平穩(wěn)地轉(zhuǎn)移;在永中Office中工作，用戶感覺(jué)不到操作系統(tǒng)的變化帶來(lái)的影響。

筆者在Windows XP和Redhat Linux上使用分別安裝的《永中Office》軟件編輯文檔，幾乎感受不到所處不同操作系統(tǒng)的影響。

雙向兼容 幫助平穩(wěn)過(guò)渡

微軟Office可能是用戶用到的最多的辦公軟件，由于歷史的原因，用戶往往存在大量.doc、.xls、.ppt、.rtf文檔。新版軟件現(xiàn)已全面解決了其他常用文檔雙向兼容問(wèn)題，既可打開(kāi).doc、.xls、.ppt、.rtf文件，又可保存為.doc、.xls、.ppt和.rtf文件。特別是在最新版本中，《永中Office》大大改進(jìn)了對(duì)微軟系列文檔的兼容支持，一些采用特殊效果編輯的Word文檔在《永中Office》中打開(kāi)后，依然顯示正常。筆者在一個(gè)Word文件中插入多幅圖片和不同格式的表格，用《永中Office》打開(kāi)后，均可以正常編輯。更為方便的是，經(jīng)過(guò)編輯后的微軟系列文檔，可以直接保存為微軟格式的文檔。

同時(shí)，《永中Office》還是一款可臨時(shí)代用的網(wǎng)頁(yè)編輯軟件，它可以直接打開(kāi).htm和.html文件，并能將其他編輯的文檔保存為.htm和.html格式的文件。

PDF是流傳較廣的另外一種文檔格式，《永中Office》提供了保存為PDF文件功能，方便用戶文件交換。

此外，新版軟件還增加了讀取XML、DBF和DB類型文件的功能。筆者相信，隨著版本的更新，《永中Office》還將支持讀、存更多的流行的文檔格式，這將有助于《永中Office》吸引更多的用戶。

中文特色 更多特殊功能

作為國(guó)人自主開(kāi)發(fā)的辦公軟件，《永中Office》融入了大量具有中國(guó)特色的功能和應(yīng)用。例如，在《永中Office》中提供了大量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的行政公文模板，還提供了常見(jiàn)的工商、稅務(wù)模板，使經(jīng)常使用公文的用戶覺(jué)得十分方便。對(duì)企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)有價(jià)值的是可以自己定義模板，比如報(bào)告、申請(qǐng)單等等，不用其他軟件就可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專用文檔格式的統(tǒng)一。

《永中Office》對(duì)中文的支持功能可謂貼切國(guó)人所需，中文簡(jiǎn)繁體轉(zhuǎn)換和內(nèi)碼轉(zhuǎn)換功能，極大地方便了不同中文地區(qū)的文化交流;漢字加注拼音功能使用戶可以編輯更豐富的文檔;中文稿紙、信紙版式使筆耕用戶使用起來(lái)倍感親切。

此外，針對(duì)科研教育系統(tǒng)辦公需求，《永中Office》提供了強(qiáng)大的數(shù)學(xué)、物理和化學(xué)公式編輯功能，能夠方便的插入和編輯各類數(shù)理化公式和圖形符號(hào)，方便科研教育系統(tǒng)用戶的使用。

測(cè)試小記

第9篇：電子合同的使用方法范文

隨著審判方式改革的逐步深入，各類案件中證據(jù)的提交、質(zhì)證、認(rèn)證工作在審判程序中的重要性也越來(lái)越明顯地體現(xiàn)出來(lái)。尤其是知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件的證據(jù)，由于這類案件標(biāo)的具有不同于其他案件的特點(diǎn)，因此在知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件中對(duì)各類證據(jù)的提交就存在一定的特殊性。下面筆者針對(duì)侵犯專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)（包括軟件著作權(quán)）這三類侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件中，原告應(yīng)提交哪些證據(jù)證明自己的主張談一些看法。

一、關(guān)于原告提交侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件證據(jù)的原則。

在民事訴訟中，證據(jù)是指能夠證明案件真實(shí)情況的客觀事實(shí)。由于客體的不同，可以將民事案件分為若干類，而各類不同民事案件中的證據(jù)又與該類案件的自身特點(diǎn)緊密聯(lián)系，因此，要正確把握各類案件中證據(jù)的使用方法不僅要了解民事訴訟法規(guī)定的普通意義上證據(jù)的特點(diǎn)，也要了解該證據(jù)是在哪一類案件中應(yīng)用以及該類案件的特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上將兩者結(jié)合起來(lái)才能準(zhǔn)確把握該類案件對(duì)證據(jù)的特殊要求。

與有形財(cái)產(chǎn)權(quán)的客體不同，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的客體是無(wú)形的智力成果，它具有以下五個(gè)特點(diǎn)：1.大多數(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的雙重屬性。其中人身權(quán)主要指署名權(quán)、名譽(yù)權(quán)，而財(cái)產(chǎn)權(quán)主要體現(xiàn)在所有人自己使用或許可他人使用從而獲得經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利。2.由特定機(jī)構(gòu)依法律程序授權(quán)或確認(rèn)。如經(jīng)審查后專利局授予申請(qǐng)人專利權(quán)，商標(biāo)局核準(zhǔn)申請(qǐng)人申請(qǐng)注冊(cè)的商標(biāo)，以及人民法院依法確認(rèn)的著作權(quán)等。3.獨(dú)占性或排他性。大多數(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是由法律賦予的一種獨(dú)占性權(quán)利，未經(jīng)權(quán)利人的許可，他人不得擅自使用，否則將構(gòu)成對(duì)權(quán)利人的侵害。4.地域性。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是國(guó)內(nèi)法，在一國(guó)獲得的知識(shí)產(chǎn)權(quán)只有在該國(guó)范圍內(nèi)受到法律保護(hù)，除本國(guó)加入的國(guó)際條約另有規(guī)定外，任何國(guó)家都不承認(rèn)其他國(guó)家或國(guó)際機(jī)構(gòu)授予的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.時(shí)間性。知識(shí)產(chǎn)權(quán)都有法定的保護(hù)期限，一旦保護(hù)期限屆滿，權(quán)利就將終止。

鑒于上述情況，筆者認(rèn)為，當(dāng)事人在提交侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件證據(jù)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)原則：

1.

一般情況下，無(wú)形的權(quán)利客體需以有形的載體體現(xiàn)出來(lái)，使法官能夠了解該權(quán)利的內(nèi)容和適用范圍。如侵犯專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)案件中當(dāng)事人須提交專利授權(quán)文本、商標(biāo)注冊(cè)證、原創(chuàng)作品文本或計(jì)算機(jī)軟件的源程序等。

2.與上一原則相關(guān)聯(lián)的是當(dāng)事人就技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行舉證時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量避免提交證人證言類證據(jù)。證人證言因受主客觀因素影響，可變性較大，尤其在使用證人證言對(duì)技術(shù)性問(wèn)題進(jìn)行描述時(shí)，就難以達(dá)到準(zhǔn)確、專業(yè)、全面的要求，因此筆者認(rèn)為對(duì)這類問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)定時(shí)證人證言一般不宜采用，但雙方當(dāng)事人均予以認(rèn)可的證人證言除外。與證人證言相比，我國(guó)民事訴訟法規(guī)定的書(shū)證、物證、視聽(tīng)資料、鑒定結(jié)論、勘驗(yàn)筆錄則具有內(nèi)容明確、具體，證明對(duì)象與證據(jù)內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系清楚，當(dāng)事人雙方在證據(jù)的真實(shí)性方面爭(zhēng)議較少，易于認(rèn)定和把握的特點(diǎn)。因此在知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，尤其是在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件中，對(duì)被告實(shí)施侵權(quán)行為進(jìn)行舉證時(shí)應(yīng)提交符合法律規(guī)定的書(shū)證、物證、視聽(tīng)資料等，以便于法庭將侵權(quán)物與權(quán)利保護(hù)范圍進(jìn)行對(duì)比。

同時(shí)，在使用上述證據(jù)時(shí)，應(yīng)注意對(duì)一些新類型的特殊證據(jù)的認(rèn)定問(wèn)題。譬如，目前網(wǎng)絡(luò)日益深入人們的生活，電子郵件是否可以作為證據(jù)提交法院的問(wèn)題日漸突出。由于電子郵件沒(méi)有改變以文字、圖形記載表明案件事實(shí)的本質(zhì)，僅是在載體上發(fā)生了變化，故仍屬于書(shū)證的范疇。對(duì)電子郵件作為證據(jù)進(jìn)行審查時(shí)應(yīng)考慮到，電子郵件界面所反映的收發(fā)郵件的地址并不能完全真實(shí)地表明該郵件是否為該地址的真正注冊(cè)人收發(fā)（盡管在技術(shù)上可以確認(rèn)郵件確實(shí)是從該地址發(fā)出的），因此在對(duì)方當(dāng)事人否認(rèn)電子郵件證據(jù)真實(shí)性，并作出合理解釋的情況下，電子郵件不能單獨(dú)地作為認(rèn)定事實(shí)的依據(jù)，而應(yīng)當(dāng)有其他直接或間接證據(jù)相互佐證，配合使用。

3.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件中，當(dāng)事人不僅需要提交自己享有何種權(quán)利的證據(jù)，還應(yīng)提交該權(quán)利現(xiàn)處于何種狀態(tài)即是否還在保護(hù)期內(nèi)的證據(jù)。對(duì)于外國(guó)民事主體作為原告向中國(guó)法院要求保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，還應(yīng)當(dāng)提交其在中國(guó)可以獲得該知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的證據(jù)。如專利權(quán)人須提交最近一次繳納年費(fèi)的收據(jù)，要求給與保護(hù)的注冊(cè)商標(biāo)如已經(jīng)超過(guò)有效期的應(yīng)說(shuō)明該商標(biāo)是否辦理了續(xù)展手續(xù)等，以便法官據(jù)此確定權(quán)利受到保護(hù)的期間。

4.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件中，原告在時(shí)應(yīng)當(dāng)提交被告有侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為的直接證據(jù)，至少是間接證據(jù)，否則將承擔(dān)敗訴的風(fēng)險(xiǎn)。所謂直接證據(jù)，一般是指被控侵權(quán)的物證。所謂間接證據(jù)，是指原告在不能獲取侵權(quán)的直接證據(jù)即被控侵權(quán)物的情況下，至少應(yīng)當(dāng)提交可以使法官認(rèn)為被告確有侵權(quán)行為的間接證據(jù)。如在侵犯專利權(quán)案件中，不能通過(guò)合法途徑取得被控侵權(quán)產(chǎn)品時(shí)，可以將被告銷售的與原告專利產(chǎn)品名稱相同的被控侵權(quán)產(chǎn)品的發(fā)票或者買賣合同作為間接證據(jù)提交法庭，從而使法官能夠據(jù)此判斷出至少被告有實(shí)施侵權(quán)行為的可能。所謂“至少”主要是指其潛層含義而言，即原告在提交了上述間接證據(jù)之后，可以依照我國(guó)民事訴訟法第七十四條的規(guī)定，向人民法院提出證據(jù)保全申請(qǐng)，對(duì)侵權(quán)的直接證據(jù)予以保全。當(dāng)然，如果最終判決認(rèn)定被告不構(gòu)成侵權(quán)，則應(yīng)由原告承擔(dān)因錯(cuò)誤保全給被告造成的經(jīng)濟(jì)損失。但相反，如果原告在時(shí)，沒(méi)有任何證據(jù)證明被告有侵權(quán)行為，人民法院則必然不會(huì)毫無(wú)根據(jù)地進(jìn)行證據(jù)保全，否則不僅會(huì)使保全錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)全部由人民法院承擔(dān)，而且也違反了民事訴訟法律制度中關(guān)于“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的原則。因此，在這種情況下，不能舉證的原告自然要面臨敗訴的結(jié)果。

5.在給付之訴中，原告應(yīng)當(dāng)提交有關(guān)賠償數(shù)額的計(jì)算方法。由于在上述幾類侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件中賠償數(shù)額的計(jì)算方法均不止一種，且在兩種計(jì)算方法都可以使用的情況下，應(yīng)當(dāng)由原告選擇對(duì)其最有利的一種，并據(jù)此提交相應(yīng)的證據(jù)。如專利權(quán)人可以提交其許可他人實(shí)施其專利而獲得的實(shí)施許可費(fèi)作為索賠的依據(jù)。在確實(shí)不能提交索賠依據(jù)的情況下，原告可以就提出該請(qǐng)求所考慮的主客觀因素、參考的其他案例等作出說(shuō)明。

由于在侵權(quán)案件中一般原告都提出一定數(shù)額的賠償要求，因此由原告提交該數(shù)額的計(jì)算方法是十分必要的。這種做法既可以促使原告或其人在時(shí)了解有關(guān)法律規(guī)定，選擇最有利于己的計(jì)算方法保護(hù)自身的合法利益，而不盲目提出訴訟請(qǐng)求，也可以減少當(dāng)事人不必要的訴訟支出，如案件受理費(fèi)和律師費(fèi)等。

二、在各類侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件中原告應(yīng)當(dāng)提交哪些證據(jù)。

結(jié)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件的審判實(shí)踐和上述舉證原則，筆者就各類侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件的舉證要求分別論述。

1.在侵犯專利權(quán)案件中原告應(yīng)當(dāng)提交的證據(jù)主要有3類：

（1）權(quán)利證明。提交該證據(jù)的目的在于明確專利權(quán)的歸屬、權(quán)利狀態(tài)、專利的有效期限，確定專利權(quán)的保護(hù)范圍。

主要包括：A、專利權(quán)證書(shū)，包括授權(quán)權(quán)利要求書(shū)、說(shuō)明書(shū)及附圖。該專利權(quán)如經(jīng)歷無(wú)效或撤銷程序，且對(duì)專利文件進(jìn)行了變更的，應(yīng)當(dāng)提交相應(yīng)的行政審查決定。B、最近一次繳納年費(fèi)的收據(jù)。C、專利獨(dú)占實(shí)施許可權(quán)人與專利權(quán)人作為共同原告一同提起侵權(quán)訴訟的，還應(yīng)當(dāng)提交獨(dú)占實(shí)施許可合同。專利權(quán)人與專利獨(dú)占實(shí)施許可權(quán)人一般情況下無(wú)須提交其專利產(chǎn)品。

（2）被告實(shí)施侵犯其專利權(quán)行為的證據(jù)。提交該證據(jù)的目的在于證明被告實(shí)施了侵犯原告專利權(quán)的行為，是判令被告承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任的事實(shí)依據(jù)。

主要包括：A、被告生產(chǎn)的被控侵權(quán)產(chǎn)品，即侵權(quán)行為的直接證據(jù)。對(duì)該產(chǎn)品的取得方式和過(guò)程最好進(jìn)行公證，并將侵權(quán)產(chǎn)品交由公證處封存?zhèn)洳?。B、如因客觀原因不能取得被控侵權(quán)產(chǎn)品，則可以先提供諸如被告在報(bào)刊上刊登的銷售其產(chǎn)品的廣告，與他人簽訂的買賣合同等間接證據(jù)，再以其他方式獲得侵權(quán)的直接證據(jù)。C、被控侵權(quán)產(chǎn)品的銷售和使用者明知該產(chǎn)品是侵權(quán)產(chǎn)品而仍然進(jìn)行銷售和使用的證據(jù)。D、原告就被控侵權(quán)產(chǎn)品與原告專利權(quán)利要求書(shū)進(jìn)行的對(duì)比，說(shuō)明其技術(shù)特征如何落入了原告專利的保護(hù)范圍，從而構(gòu)成對(duì)原告專利權(quán)的侵犯。

（3）賠償損失的依據(jù)。提交該證據(jù)的目的在于以侵權(quán)事實(shí)為依據(jù)，以專利法及其相關(guān)法規(guī)規(guī)定的侵權(quán)法律責(zé)任承擔(dān)為原則，說(shuō)明原告提出賠償經(jīng)濟(jì)損失具體數(shù)額的計(jì)算方法或考慮的主要因素，使法庭注意原告訴訟請(qǐng)求的合理性。

主要包括：A、依照1992年12月31日的《最高人民法院關(guān)于審理專利權(quán)糾紛案件若干問(wèn)題的解答》中確立的三原則進(jìn)行計(jì)算的方法和結(jié)果。B、原告認(rèn)為在確定賠償數(shù)額時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的其它因素。

2.在侵犯商標(biāo)權(quán)案件中原告應(yīng)當(dāng)提交的證據(jù)為3類：

（1）權(quán)利證明。提交該類證據(jù)的目的在于證明商標(biāo)權(quán)的歸屬，受保護(hù)的是何種類型的商標(biāo)，是否為馳名商標(biāo)，從而確定該商標(biāo)權(quán)的保護(hù)范圍。

主要包括：A、商標(biāo)注冊(cè)證（如指定顏色的須提交商標(biāo)注冊(cè)證的原件）及續(xù)展手續(xù)。B、馳名商標(biāo)認(rèn)證書(shū)。

（2）被告實(shí)施侵犯其商標(biāo)權(quán)行為的證據(jù)。提交該類證據(jù)的目的在于確認(rèn)被告以何種形式侵犯原告的商標(biāo)權(quán)，侵權(quán)行為發(fā)生的范圍等。

主要包括：被告生產(chǎn)的被控侵權(quán)產(chǎn)品（同樣最好經(jīng)公證取得）及銷售發(fā)票、買賣合同、視聽(tīng)資料等。需要注意的是，在侵犯商標(biāo)權(quán)案件中，由于商標(biāo)的保護(hù)范圍不僅包括構(gòu)成該商標(biāo)的文字、圖形，也包括文字的發(fā)音、字形、圖形的含義等，故在原告不能獲得被控侵權(quán)產(chǎn)品時(shí)，銷售被控侵權(quán)產(chǎn)品的發(fā)票、合同也可以作為直接證據(jù)使用。譬如原告是一家生產(chǎn)休閑食品的廠家，注冊(cè)了“同享”文字商標(biāo)，如果原告發(fā)現(xiàn)某同樣生產(chǎn)休閑食品的廠家在其與他人簽訂的買賣合同中，將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品稱為“同享牌”或“同想牌”時(shí)，就可以以此合同為直接證據(jù)向人民法院提起侵權(quán)訴訟，而不必必須獲得被告的侵權(quán)產(chǎn)品。

（3）賠償損失的依據(jù)。

主要包括：A、原告為宣傳自己注冊(cè)的商標(biāo)支付的廣告費(fèi)用，以間接證明被告非法獲利的程度。B、依照1985年11月6日的《最高人民法院關(guān)于侵犯商標(biāo)專用權(quán)如何計(jì)算損失賠償額和侵權(quán)期間問(wèn)題的批復(fù)》以及《國(guó)家工商行政管理局關(guān)于執(zhí)行〈商標(biāo)法〉及其實(shí)施細(xì)則若干問(wèn)題的通知》中確定的賠償原則，進(jìn)行計(jì)算的過(guò)程和結(jié)果。

3.在侵犯著作權(quán)案件中原告應(yīng)當(dāng)提交的證據(jù)主要有3類：

（1）權(quán)利證明。提交該類證據(jù)的目的在于證明著作權(quán)的歸屬、該作品是否已進(jìn)入公有領(lǐng)域、該作品的外在表現(xiàn)形式、權(quán)利的性質(zhì)和范圍等。

主要包括：A、著作權(quán)登記證書(shū)。盡管我國(guó)著作權(quán)法并不要求必須以著作權(quán)登記證書(shū)作為權(quán)利證明的依據(jù)，但提交著作權(quán)登記證書(shū)是一種最簡(jiǎn)潔、最有效的證明權(quán)利方式，在《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》中更是規(guī)定，向軟件登記管理機(jī)構(gòu)辦理軟件著作權(quán)的登記是根據(jù)本條例提出軟件權(quán)利糾紛行政處理或者訴訟的前提。B、原告主張權(quán)利的作品首次發(fā)表時(shí)，登載該作品的書(shū)證、視聽(tīng)資料等，如報(bào)刊雜志、錄音、錄像制品。C、原創(chuàng)作品的證明。如攝影作品的底片、計(jì)算機(jī)軟件的源程序等。D、在侵犯專有出版權(quán)案件中，原告應(yīng)提交專有出版權(quán)涉及作品的作者給予原告的授權(quán)。

（2）被告實(shí)施侵犯其著作權(quán)行為的證據(jù)。提交該類證據(jù)的目的在于證明被告開(kāi)始實(shí)施侵權(quán)行為的時(shí)間，侵權(quán)行為的方式，實(shí)施侵權(quán)行為所達(dá)到的程度，如侵權(quán)出版物的發(fā)行量、印刷次數(shù)等。

主要包括：A、被控侵權(quán)出版物，包括書(shū)籍、報(bào)刊、宣傳畫冊(cè)、掛歷。B、載有侵權(quán)作品的其他載體，如戶外廣告、向公眾散發(fā)的印刷品、載有侵權(quán)作品的其他有形產(chǎn)品、商品說(shuō)明書(shū)等。同時(shí)原告在提交上述證據(jù)時(shí)應(yīng)當(dāng)說(shuō)明該侵權(quán)作品是以何種形式侵犯原告著作權(quán)的，如復(fù)制、抄襲、未經(jīng)許可改編等。

（3）賠償損失的依據(jù)。