市值管理策略精選(九篇)

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第1篇：市值管理策略范文

關(guān)鍵詞：知識管理 隱性知識 知識共享

知識管理的重要意義已經(jīng)被越來越多的人所認(rèn)識，它已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的核心要素之一。長時(shí)期忽視知識管理，產(chǎn)生了三方面不良后果：大量無形知識資產(chǎn)白白流失。尤其是國有企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，通過人員流動跳槽而白白流失；大量資源投人到互不聯(lián)系的知識研究領(lǐng)域，這也是大量“科技成果”不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的重要原因之一，因?yàn)樵S多知識研究沒有系統(tǒng)性，沒有與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，本身沒有可應(yīng)用性，根本無法轉(zhuǎn)化。這是我國知識資源浪費(fèi)的重要原因之一；知識管理與人才管理脫節(jié)，忽視人才與知識的關(guān)系。具體表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制和利益分配機(jī)制不能充分激發(fā)科技人員的積極性，在宏觀上人才短缺的情況下又存在大量人才積壓，沒有很好發(fā)揮作用。上述三方面問題在國有企業(yè)尤其嚴(yán)重。因此，加強(qiáng)知識管理對于國有企業(yè)來說尤其重要。我們必須借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)重視知識管理。

確立知識資產(chǎn)價(jià)值觀

國有企業(yè)，甚至包括一些非國有企業(yè)在內(nèi)，對知識資產(chǎn)的認(rèn)識程度非常低，過度重視“硬件”資產(chǎn)，嚴(yán)重忽視知識資產(chǎn)。這一點(diǎn)無論從企業(yè)投入結(jié)構(gòu)來看，還是從企業(yè)利益分配結(jié)構(gòu)來看，都是十分明顯的。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，不樹立知識資產(chǎn)的觀念，就無法在國際競爭中獲得任何優(yōu)勢，只能出賣勞動力，獲取一些就業(yè)和工資收入而已。因此，在我國普及知識管理的知識，樹立知識資產(chǎn)的價(jià)值觀，是加速創(chuàng)新的基礎(chǔ)。增強(qiáng)創(chuàng)新能力是知識資產(chǎn)的歸屬，認(rèn)識無形資產(chǎn)的價(jià)值還不夠，還要增強(qiáng)知識資產(chǎn)轉(zhuǎn)化的能力。這也是知識管理的重要任務(wù)之一。

構(gòu)建知識傳播與共享的環(huán)境

知識的載體包括兩種，各種軟硬設(shè)備和信息知識資料和掌握了知識的人才。前者是顯性化或可編碼知識的載體，后者是顯性化和隱性知識的雙重動態(tài)載體。人才個(gè)體作為隱性知識的載體是創(chuàng)新的最活躍的要素，是知識創(chuàng)造的巨大源泉。因此，培養(yǎng)、引入和留住人才，并創(chuàng)造有效的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮人才的積極性和創(chuàng)造性，是知識管理戰(zhàn)略的重要一環(huán)。但是，一個(gè)組織的知識資源并不是個(gè)體知識資源的簡單集合。一個(gè)靈活機(jī)動的創(chuàng)新組織必須具備在組織內(nèi)部傳播知識的能力，使個(gè)體知識能夠?yàn)檎麄€(gè)組織所共享，才能形成組織的整體優(yōu)勢，保持整個(gè)組織的競爭優(yōu)勢。這就要求組織應(yīng)該促使知識在內(nèi)部擴(kuò)散。

個(gè)體知識的隱性特征和私有性阻礙著知識的轉(zhuǎn)化和傳播。隱性知識是一系列關(guān)于個(gè)人信仰和個(gè)人價(jià)值方面的東西，具有思想繼承性和知識從淺到深的縱向聯(lián)系，即使具有隱性知識的人員愿意將其知識傳授給他人，由于每個(gè)人的價(jià)值觀存在著差別，隱性知識也遠(yuǎn)不如顯性知識那樣容易被第三者獲取。作為組織，必須有目的地對組織內(nèi)部的隱性知識進(jìn)行顯性化處理，使更多人掌握少數(shù)人具備的隱性知識。個(gè)體隱性知識擴(kuò)散必須克服三個(gè)障礙：信息和隱性知識的擁有是某種特權(quán)和優(yōu)勢的象征，而與其他人共享會使隱性知識擁有者喪失在組織內(nèi)部的競爭優(yōu)勢，因此，具有隱性知識的個(gè)體可能不愿意擴(kuò)散他的知識；與第一相反，其他人可能因缺乏信息，認(rèn)識不到作為無形資產(chǎn)的隱性知識的真正價(jià)值，從而不愿意投入精力或資本去爭取那些雖然十分重要，但自己沒有認(rèn)識到其價(jià)值的知識；作為知識的接受方可能會在沒有給付的情況下獲得相關(guān)知識信息，這將進(jìn)一步促使具有隱性知識積累的個(gè)體保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)?？梢?，作為一個(gè)組織，為了促使組織內(nèi)部個(gè)體隱性知識在內(nèi)部的傳播，應(yīng)該采取一系列長期戰(zhàn)略，克服將隱性資產(chǎn)有形化存在的困難。方法之一是建立一個(gè)大家對內(nèi)部知識共享共有的環(huán)境。例如，讓各個(gè)部門共同參與組織的任務(wù)設(shè)計(jì)；工作人員在不同部門輪流工作，執(zhí)行不同的任務(wù)，這將有利于一個(gè)部門人員的經(jīng)驗(yàn)與知識傳播到其他部門，提高組織內(nèi)部知識傳播的效果；其次是對擁有核心隱性知識的人給予最高的承認(rèn)，這種承認(rèn)既有物質(zhì)方面的，也要有精神方面的。尤其要使具有隱性知識的人感覺到，將自己的知識傳播給適當(dāng)?shù)娜?，是自己的?zé)任。

營造知識創(chuàng)新的文化氛圍

創(chuàng)新文化是企業(yè)文化的重要組成部分。從社會環(huán)境來講，政府應(yīng)該創(chuàng)造全社會崇尚創(chuàng)新的氛圍。在價(jià)值認(rèn)同上，在分配機(jī)制上，在資源分配和制度安排上，都要向創(chuàng)新傾斜。作為一個(gè)組織，應(yīng)特別注意營造一種具有下列特點(diǎn)的內(nèi)部環(huán)境：在組織的所有層面上建立獲取、創(chuàng)造、積累、保護(hù)、探索知識的機(jī)制。 在這方面，建立一種組織知識評估機(jī)制，對知識對組織業(yè)績的貢獻(xiàn)進(jìn)行科學(xué)評估，在此基礎(chǔ)上對知識人才的貢獻(xiàn)給予合理的回報(bào)。這是最重要的創(chuàng)新環(huán)境，表明一個(gè)組織對知識的認(rèn)知水平。鼓勵(lì)工作人員的能動性，使每個(gè)員工都能充分發(fā)表自己的看法，與他人分享他們所擁有的知識。 這個(gè)問題說起來容易做起來難。但這對充分發(fā)揮每個(gè)組織成員的積極性確實(shí)很重要。任何一個(gè)組織，只有得到成員的充分認(rèn)可，組織成員才會有歸屬感，主人感，才能為組織的發(fā)展毫無保留地奉獻(xiàn)聰明才智。建立良好的交流條件，使員工之間能夠具有充分交流的機(jī)會，加深相互理解的程度。 這方面我國與國外存在著相當(dāng)大的差距，員工在組織內(nèi)的交流機(jī)會很少。缺乏交流場所和交流氣氛，是國內(nèi)各種組織的弊病。我們更加重視政治學(xué)習(xí)，輕視員工對組織內(nèi)部事務(wù)的討論。在一個(gè)非民主的氛圍下，決策的完全不透明性使得成員難以對組織表現(xiàn)出忠誠，知識和信息擴(kuò)散必然缺乏基礎(chǔ)。

經(jīng)常讓員工分析組織內(nèi)部的多樣性與復(fù)雜性，特別要使員工理解本組織與其他組織之間的差別，認(rèn)同組織的管理。這是建立組織隱性知識體系的有效途徑。 培育和產(chǎn)生知識專門人才的組織應(yīng)是充滿關(guān)愛的組織，它應(yīng)能激發(fā)員工對知識的渴望，具有獲取知識的途徑，能夠允許在創(chuàng)新過程中發(fā)生錯(cuò)誤與失敗。這是營造一種值得信任、有同情心熱心幫助的組織文化所必須的。過去企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理，將對人的管理，看成是生產(chǎn)過程中的一種特殊機(jī)器部件。這種管理在一定時(shí)期內(nèi)起到過很好的作用，但它抹煞了人的主動創(chuàng)造性和能動性。后來的行為科學(xué)注意到人的需要與行為的層次性，并據(jù)此開發(fā)了管理的新理論，改變了科學(xué)管理的死板性。但是到了知識經(jīng)濟(jì)階段，人們的情感需要日益上升，知識創(chuàng)新具有相當(dāng)?shù)那楦谐煞?，因此，知識管理需要更多的情感管理和交流，情商已經(jīng)成為一種時(shí)髦的詞匯，得到越來越多的注意。

建立高素質(zhì)知識管理專家隊(duì)伍

培養(yǎng)知識管理的專家隊(duì)伍，盡快研究知識管理的系統(tǒng)理論與方法，是我國的當(dāng)務(wù)之急。應(yīng)該像對待傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的技術(shù)管理一樣，高度重視知識管理。創(chuàng)新型組織應(yīng)該建立知識管理機(jī)構(gòu)，至少是擴(kuò)大技術(shù)管理機(jī)構(gòu)，設(shè)立知識主管職位，負(fù)責(zé)知識資產(chǎn)的管理。知識管理人員的職責(zé)將包括如下幾個(gè)方面：考察和研究組織發(fā)展所需要的知識，分析哪些知識已經(jīng)存在于組織內(nèi)部，哪些知識組織內(nèi)沒有但可以從組織外獲得，哪些知識需要進(jìn)行新的研究才能獲得；對已經(jīng)有的知識，應(yīng)該分類理清是誰、在哪里、什么時(shí)間發(fā)明的，它是如何保持下來和進(jìn)一步創(chuàng)新的。這是尋求知識發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)，是加快知識發(fā)展必經(jīng)途徑；嚴(yán)格控制信息和知識外流，并對形成組織競爭優(yōu)勢的知識通過專利或內(nèi)部嚴(yán)格的保密措施等加以保護(hù)。尤其要采取切實(shí)的措施防止核心人才外流，因?yàn)槿瞬磐饬魇墙M織隱性知識外流最主要的渠道；制定人力資源開發(fā)政策，對知識創(chuàng)新人員，尤其是關(guān)系到組織核心隱性技術(shù)的人員的招聘、選擇、培訓(xùn)、工作評價(jià)和制定分配政策等工作時(shí)，要有知識管理人員參與評估和考察；為組織各部門之間建立知識溝通與傳播渠道，負(fù)責(zé)內(nèi)部通訊設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和使用。在這方面，組織的知識管理人員需要付出艱苦的努力，他們自身也要提高知識素質(zhì)，拓寬知識領(lǐng)域。也許他們并不需要在各領(lǐng)域內(nèi)都具有研究與創(chuàng)新能力，但需要知道每個(gè)領(lǐng)域的核心知識是什么；規(guī)劃和實(shí)施組織知識庫，決定組織內(nèi)部知識的輸入與輸出。

知識管理對于國人來說還是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，國外也只有少數(shù)大型知識密集型企業(yè)設(shè)立了知識主管機(jī)構(gòu)或知識主管人員。因此，加快對知識管理的研究與實(shí)踐，是我國加快縮小與發(fā)達(dá)國家的差距的一條途徑。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：市值管理策略范文

事實(shí)上，知識管理作為一項(xiàng)管理活動，并不是近幾十年才有的，而是伴隨著人類生產(chǎn)活動而誕生的。從狩獵種田到鉆水取火，從家庭作坊到興修水利，從埃及的金字塔到中國的萬里長城，無木蘊(yùn)涵著大量的知識創(chuàng)造和傳播活動，許多傳統(tǒng)的手工藝技能也得以在子承父業(yè)、師傳徒受的方式下代代相傳，只木過那時(shí)的知識管理是一種無意識活動，還沒有概念化，更沒有專門技術(shù)來強(qiáng)化這一過程。直到20世紀(jì)90年代，隨著知識管理概念的深化和信息技術(shù)的發(fā)展，信息相關(guān)技術(shù)，如LothsNotes、Internet、Intranet和Extranet等，才逐步應(yīng)用到知識管理領(lǐng)域，不少企業(yè)投人大量資金開發(fā)基于知識的信息系統(tǒng)(4)，信息技術(shù)成為一些企業(yè)，特別是西方企業(yè)實(shí)施知識管理的主要手段(5)。有人甚至預(yù)言，到2100年98％的知識將由計(jì)算機(jī)產(chǎn)生，而人類產(chǎn)生的知識只占2％。

然而知識管理是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的活動，信息技術(shù)對知識管理的促進(jìn)作用十分有限。最近20年美國工業(yè)界在信息技術(shù)上的投資超過1萬億美元，而這一切對知識工作者工作效率和工作能力的改進(jìn)收效甚微。究其原因，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)在實(shí)施知識管理的過程中片面強(qiáng)調(diào)“技術(shù)”的作用，而忽視了“人”的因素。因此，平衡“技術(shù)”與“人”的因素，選擇有效的知識管理策略，已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)實(shí)施知識管理戰(zhàn)略的緊迫問題。本文從知識創(chuàng)造過程和知識管理的內(nèi)涵分析入手，探討了知識管理兩個(gè)維度的作用，提出了企業(yè)實(shí)施知識管理的三種策略。

一、 知識創(chuàng)造與傳活過程

知識是指專業(yè)智能，也就是組織成員所擁有的know－what、know－h(huán)ow、know－why，以及自我激勵(lì)的創(chuàng)造力。在組織機(jī)構(gòu)中，知識除儲存于員工的大腦中外，還根植于組織機(jī)構(gòu)的文件、日常工作、程序、慣例及規(guī)范中（7）。組織中的知識可以分為隱性知識（tacit knowledge）和顯性知識（explicit knowl－edge）兩種（8）。隱性知識是指難以表述清楚、隱含于過程和行動中的知識，如員工擁有的know－h(huán)ow。know－why等；顯性知識是指可用語言、文字、數(shù)字、圖表等清楚地表達(dá)的知識，也叫編碼知識（codified knowledge），如計(jì)算機(jī)程序、設(shè)計(jì)規(guī)范、操作規(guī)程等。隱性知識具有高度個(gè)人化和難以溝通的特征，因此不易實(shí)現(xiàn)個(gè)人間的共享；而顯性知識由于其易表達(dá)、可編碼特征，因此很容易在個(gè)人間溝通和共享。隱性知識和顯性知識之間可以相互轉(zhuǎn)化，組織中的知識創(chuàng)造與傳播就源于“隱性知識與顯性知識的不斷匯談（dialogue）”［9］。

Nonaka和Tadeuchi將組織中知識創(chuàng)造與傳播過程劃分為四個(gè)階段：（l）社會化（socialization）：從隱性知識到隱性知識；（2）外在化（externalization）：從隱性知識到顯性知識；（3）組合（combination）：從顯性知識到顯性知識；（4）內(nèi)化（internalization）：從顯性知識到隱性知識。

社會化是一個(gè)個(gè)人間共享隱性知識的過程，在這個(gè)過程中隱性知識通過觀察、模仿和親身實(shí)踐等形式得以傳遞，師傳徒受就是個(gè)人間共享隱性知識的典型形式。由于新知識往往起源于個(gè)人，因此社會化是知識創(chuàng)造和傳播的起點(diǎn)。外在化是對隱性知識的清楚表述，并將其轉(zhuǎn)化成別人容易理解的形式，這個(gè)過程依賴于類比、隱喻和假設(shè)，傾聽和深度匯談（dialogue）是推動隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化的重要工具。由于顯性知識可以借助通訊、網(wǎng)絡(luò)、出版物等先進(jìn)技術(shù)和媒體進(jìn)行傳播，因此將隱性知識顯性化是促進(jìn)隱性知識大量傳播的關(guān)鍵性步驟。組合是將零碎的顯性知識進(jìn)一步系統(tǒng)化和復(fù)雜化的過程。經(jīng)過社會化和外在化過程，員工頭腦中的顯性知識還是一些零碎的知識，也沒有變成格式化的語言。將這些零碎的知識組合起來，并用專業(yè)語言表述出來，這就完成了組合的過程。在組合的過程中，個(gè)人知識轉(zhuǎn)化為組織知識。電視會議、電話。E－mail等是組合的有效工具。內(nèi)化意味著新創(chuàng)造的顯性知識（組織知識）又轉(zhuǎn)化為組織中其他成員的隱性知識。經(jīng)過組合過程，新知識得以在組織成員間傳播。組織中的成員接收了這些新知識后，可以將其用到工作中去，并創(chuàng)造出新的隱性知識。團(tuán)體Xi作（teamworking）、干中學(xué)（learning by doing）和工作中培訓(xùn)（on－the-Job training）等是實(shí)現(xiàn)新知識內(nèi)化的有效方法。

個(gè)人的隱性知識經(jīng)過社會化、外在化、組合和內(nèi)化四個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人之間、個(gè)人與組織之間知識的傳遞，并最終又產(chǎn)生了新的隱性知識。這個(gè)過程中，知識的轉(zhuǎn)化、傳遞和創(chuàng)造是一個(gè)動態(tài)的、遞進(jìn)的過程，因此被Nonaka稱做知識螺旋。當(dāng)個(gè)人的隱性知識完成一次知識螺旋運(yùn)動、轉(zhuǎn)化為新的隱性知識后，新的知識螺旋運(yùn)動又開始了（見圖1）。

二、 知識管理的內(nèi)涵

知識管理就是組織開發(fā)必要的環(huán)境和條件來推動組織中知識的創(chuàng)造和傳播過程，使知識螺旋不斷地向前延伸。知識管理既包括將組織中現(xiàn)有的顯性知識編碼化，也包括發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識，使其轉(zhuǎn)化為可編碼的顯性知識，或者實(shí)現(xiàn)隱性知識的共享。由于顯性知識容易溝通和共享，因此也極易被競爭對手學(xué)到。對于組織來說，顯性知識顯然不可能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，構(gòu)成組織核心能力的知識基（knowledg base）是建立在隱性知識基礎(chǔ)上的，所以知識管理的核心內(nèi)涵是發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識（10）。

員工的知識可以被形象地比喻為一座漂浮在海面上的冰山，露出海面的可見部分為員工的顯性知識，而沉入海水中的不可見部分為員工的隱性知識。顯然，對于冰山來說，其露出水面的部分只是其體積的一小部分。同樣，員工的隱性知識也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其顯性知識。而且，在冰山的附近，透過海水還可以看到海平面下冰山浸入海水中的一小部分，這一部分相當(dāng)于可被轉(zhuǎn)化為顯性知識的隱性知識，這些能夠被轉(zhuǎn)化的隱性知識也僅僅是員工全部隱性知識的一小部分（見圖2）。

發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識有兩種模式：一種模式是員工自己將一部分隱性知識清楚地表達(dá)出來，轉(zhuǎn)變成顯性知識，經(jīng)過組合過程將其系統(tǒng)化后，通過某種技術(shù)平臺（如網(wǎng)絡(luò)、程序、出版物等）與組織的其他成員共享；另一種模式是員工的隱性知識首先通過社會化過程將其傳遞給組織的其他成員，然后經(jīng)過外在化和組合過程將其顯性化。在后一種模式中，最終實(shí)現(xiàn)顯性化的隱性知識也僅僅是傳遞出來的隱性知識的一小部分，而大部分的隱性知識經(jīng)過社會化過程后，只是變成了其他員工的隱性知識，無法實(shí)現(xiàn)顯性化（見圖3）。

可見第一種模式傳遞的隱性知識非常有限，通過第二種模式能夠?qū)㈦[性知識顯性化的也仍然是冰山一角，大量的隱性知識必須通過社會化的過程進(jìn)行面對面的傳遞。因此，組織中知識管理的中心任務(wù)是：（1）提供必要的技術(shù)條件，鼓勵(lì)員工自己將其所擁有的隱性知識顯性化，或者經(jīng)社會化后進(jìn)一步顯性化，然后經(jīng)過組合轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化的顯性知識，通過某種技術(shù)平臺實(shí)現(xiàn)顯性知識共享；（2）創(chuàng)造必要的組織環(huán)境，促進(jìn)面對面的隱性知識共享。

三、知識管理的維度

在知識創(chuàng)造與傳播過程及知識管理活動中，有兩個(gè)因素至關(guān)重要：一是人；二是技術(shù)。這兩個(gè)因素同時(shí)構(gòu)成知識管理的兩個(gè)維度。

人之所以是知識管理的關(guān)鍵因素之～，是因?yàn)槿耍ǖ拇竽X）不僅是隱性知識的載體，而且是知識創(chuàng)造和傳播的內(nèi)生力量。在知識創(chuàng)造和傳播的四個(gè)階段，每一個(gè)階段都離不開人的參與，特別是社會化和內(nèi)化階段，幾乎完全是人的因素在起作用。在社會化階段，人們通過師傳徒受的方式傳播隱性知識，人的觀察、模仿和親身實(shí)踐起決定性的作用，在這一階段技術(shù)幾乎不起任何作用。在內(nèi)化階段，人們通過團(tuán)體工作、于中學(xué)、工作中培訓(xùn)消化和吸收新獲取的顯性知識，進(jìn)而創(chuàng)造新的隱性知識。因此可以說，人是知識創(chuàng)造與傳播的決定性因素，也是知識管理的重要維度之一。

技術(shù)主要是在知識創(chuàng)造與傳播過程中的組合階段起作用，同時(shí)也支持外在化與內(nèi)化過程。在組合階段，知識的編碼、存取完全依賴于信息技術(shù)，西方的許多公司甚至片面地認(rèn)為知識管理就是將知識進(jìn)行編碼，并能通過信息技術(shù)方便地存取。在外在化階段，電視會議系統(tǒng)、電話、E－mail等通訊和信息技術(shù)能夠強(qiáng)化和方便人們的溝通和交流，因而也促進(jìn)了隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化過程。在內(nèi)化階段，計(jì)算機(jī)仿真、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)可以向人們提供實(shí)時(shí)的（just－in－time）培訓(xùn)，MIT組織學(xué)習(xí)中心開發(fā)的微世界（microworld）就是這方面生動的例子。因此，技術(shù)在知識創(chuàng)造與傳播過程中也起著關(guān)鍵作用，是知識管理的重要維度之一。當(dāng)然，與人相比，技術(shù)只木過是一種使用工具［“］，并不能成為知識管理的內(nèi)生力量。

組織可以通過創(chuàng)建適宜的組織環(huán)境和加大在信息技術(shù)方面的投資力度來強(qiáng)化知識管理過程中兩個(gè)維度的作用。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、特別任務(wù)組（worbforces）等正式團(tuán)體由于其良好的溝通性能，被西方學(xué)者認(rèn)為是組織中最佳的學(xué)習(xí)單元，因而也被西方企業(yè)廣泛采用。這種正式的工作團(tuán)體鼓勵(lì)面對面的交流，促進(jìn)知識創(chuàng)造與傳播過程中社會化和內(nèi)化兩個(gè)階段的知識轉(zhuǎn)化與吸收，因而在知識的創(chuàng)造與傳播過程中起著重要作用。近年來，西方企業(yè)在積極完善正式工作團(tuán)體的同時(shí)，又開始著力培育象實(shí)踐社團(tuán)（communities－of－practice）這樣的非正式團(tuán)體，使正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體成為組織中兩個(gè)互為補(bǔ)充的知識創(chuàng)造與傳播系統(tǒng)。非正式團(tuán)體成員來自相同的專業(yè)領(lǐng)域，使用相同的專業(yè)術(shù)語，因而更容易交流，可以促進(jìn)外在化過程，同時(shí)也有助于社會化和內(nèi)化過程。有的學(xué)者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，員工在工作場所獲取的知識中，有70％來自與非正式團(tuán)體成員的交流和溝通。因此，創(chuàng)建正式的工作團(tuán)體，培育非正式的學(xué)習(xí)團(tuán)體，使二者互為補(bǔ)充，是知識管理過程中發(fā)揮“人”的因素的組織基礎(chǔ)。信息技術(shù)不僅支持顯性知識的快速存取，而且支持人與人之間的快速溝通，因而也支持知識管理過程中“人”的因素的發(fā)揮。不少公司投入巨資建設(shè)基于知識的系統(tǒng)。在這樣的系統(tǒng)中，知識庫可供人們存取編碼化的顯性知識，知識地圖可供人們尋找尚未編碼、仍儲存于人們頭腦中的隱性知識。此外，還有E－mail系統(tǒng)、電子圖書館、網(wǎng)上論壇和虛擬會議室等。

四、知識管理的策略

人和技術(shù)是知識管理活動的兩個(gè)主要維度，無論強(qiáng)化哪個(gè)維度的作用，都可以促進(jìn)隱性知識與顯性知識之間的轉(zhuǎn)化，推動知識螺旋運(yùn)動的發(fā)展。但是，人和技術(shù)在知識螺旋運(yùn)動的各個(gè)階段所起的作用不盡相同。對于特定的組織來說，在實(shí)施知識管理戰(zhàn)略時(shí)選擇哪個(gè)維度作為重點(diǎn)，亦或是兩個(gè)維度同時(shí)兼顧，是一個(gè)兩難的選擇。英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報(bào)社（EIU）和IBM公司對北美、歐洲和日本的38家公司的調(diào)查表明，每一家公司的知識管理策略各不相同。Hansen等人在進(jìn)行了大量的調(diào)查之后也指出，一些公司依靠計(jì)算機(jī)管理知識，而另一些公司則以傳統(tǒng)的方式使員工之間共享知識。公司應(yīng)該選擇正確的知識管理策略，任何錯(cuò)誤的選擇，或者是試圖二者兼顧的策略必將給公司以致命的打擊。本文以知識管理的兩個(gè)維度為出發(fā)點(diǎn)，將企業(yè)的知識管理策略分為三種：信息化策略、人性化策略和綜合化策略（見圖4）。

信息化策略是指單從技術(shù)一個(gè)維度管理知識的策略。這類公司的生產(chǎn)和經(jīng)營活動主要依靠顯性知識，很少依靠員工頭腦中的隱性知識。那些提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或服務(wù)的公司，提供成熟產(chǎn)品或服務(wù)而不是依靠創(chuàng)新的公司，如管理咨詢公司、設(shè)計(jì)事務(wù)所、傳統(tǒng)的制造業(yè)公司等，大多采用信息化策略。由于這類組織主要利用原有的知識進(jìn)行重復(fù)性的生產(chǎn)或經(jīng)營活動，因此快速獲取知識是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，而信息化策略正好可以滿足這一要求。美國的Andersen咨詢公司、Ernst＆Young咨詢公司主要為客戶提供成熟的、標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或知識管理系統(tǒng)方案，使用的主要是顯性知識，因此公司內(nèi)部的知識管理系統(tǒng)對他們的成功非常重要。這兩個(gè)公司分別投資500萬美元用于建設(shè)知識管理系統(tǒng)，并采用“從人到文檔（people－to－documents）的方法將員工所擁有的隱性知識顯性化，從而使全體員工能夠最大限度地利用公司的知識管理系統(tǒng)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這兩個(gè)公司為此也獲得了巨大的成功。另外企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略也決定其知識管理策略，如一家癌癥研究中心將自己的經(jīng)營戰(zhàn)略確定為“利用原有的知識而不是創(chuàng)造新知識為病人服務(wù)”，他們開發(fā)了一個(gè)專家系統(tǒng)，將500多種疾病的癥狀和專家建議的治療方案輸入系統(tǒng)，醫(yī)院只雇傭那些資歷較淺的醫(yī)生或者護(hù)士就可以為病人提供最好的服務(wù)，病人甚至通過電話就能得到專家系統(tǒng)的治療。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)系統(tǒng)中的每一種疾病平均每年的使用次數(shù)是8000次，因而大大降低了醫(yī)院的服務(wù)成本。

人性化策略是指單從“人”一個(gè)維度管理知識的策略。這類公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動主要依靠員工頭腦中的隱性知識，而不是公司現(xiàn)存的顯性知識，公司的經(jīng)營戰(zhàn)略也是以創(chuàng)新產(chǎn)品（或服務(wù)）而不是成熟產(chǎn)品（或服務(wù)）獲取市場價(jià)值，公司更多地生產(chǎn)定制化而不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或服務(wù)，如戰(zhàn)略咨詢公司、維修公司和餐飲公司等。美國的HP咨詢公司主要是為客戶提供經(jīng)營策略等服務(wù)的戰(zhàn)略咨詢公司，它的經(jīng)營主要依靠咨詢?nèi)藛T的隱性知識而不是公司現(xiàn)存的顯性知識，這家公司的知識管理策略就是～種“從人到人（people－to－people）的人性化策略。HP公司的部門分布在世界各地，公司的咨詢?nèi)藛T和工程師經(jīng)常穿梭于各個(gè)部門以交換看法。公司規(guī)定所有人員必須乘座同一架飛機(jī)旅行，以便增加員工之間交流的機(jī)會，公司甚至不限制旅行的預(yù)算。公司還鼓勵(lì)員工成立跨部門的“學(xué)習(xí)社團(tuán)” （Learning Community），以共享最佳工作法（bestpractice）和實(shí)踐技能，這種學(xué)習(xí)社團(tuán)與上文提到的實(shí)踐社團(tuán)相似。施樂公司起初希望為其維修人員建立一個(gè)知識庫，以便幫助維修人員尋找最快和最佳的維修方案。但這個(gè)想法最終失敗了，其原因就是維修人員之間的知識傳遞主要依靠面對面的交流，通過“講故事”（storytelling），而不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)公司進(jìn)而致力于在維修人員之間培育非正式學(xué)習(xí)團(tuán)體，使公司的經(jīng)營戰(zhàn)略獲得了成功。

信息化策略與人性化策略都是在一個(gè)維度上管理公司的知識，實(shí)際上更多的公司是在兩個(gè)維度上管理自己的知識，我們把這類公司的知識管理策略叫做綜合化策略。根據(jù)在兩個(gè)維度上的側(cè)重點(diǎn)不同，綜合化策略又可以分為以人為主的綜合化策略和以技術(shù)為主的綜合化策略。以人為主的綜合化策略強(qiáng)調(diào)人在知識管理過程中的作用，知識管理的手段以“從人到人”的共享隱性知識模式為主，但同時(shí)又開發(fā)虛擬會議系統(tǒng)、網(wǎng)上論壇以及知識地圖以方便和促進(jìn)人與人之間的交流。在這種形式中，技術(shù)是作為一個(gè)輔助工具而不是一個(gè)主要因素。而以技術(shù)為主綜合化策略則強(qiáng)調(diào)技術(shù)在知識管理過程中的作用，以“從人到文檔”的隱性知識顯性化模式為主，技術(shù)是該策略的主要因素，而人只不過是輔助因素而已。人的作用就是將自己頭腦中的隱性知識用專業(yè)語言表達(dá)出來，從而能夠輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)供其他人分享。實(shí)施綜合化策略比較成功的公司都是那些在兩個(gè)維度上有側(cè)重點(diǎn)的公司，而不是兩者同時(shí)并進(jìn)。

第3篇：市值管理策略范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院管理;知識管理;檔案管理

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識管理也隨之產(chǎn)生，它是通過日積月累的時(shí)間來增加相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，有利于企業(yè)在做出不偏離中心的決策，它還具有很強(qiáng)的靈活性，在市場發(fā)展的同時(shí)更能有利融入進(jìn)去適應(yīng)其自身發(fā)展需要，對個(gè)人以及企業(yè)的發(fā)展都起著重要的作用。檔案管理在醫(yī)院管理中是一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目，因?yàn)槠浒ù罅炕颊呒搬t(yī)護(hù)人員的信息管理等，在這種管理當(dāng)中離不開內(nèi)部之間的交流，尤其是知識和經(jīng)驗(yàn)的交流。將知識管理應(yīng)用到檔案管理過程中，可以對信息進(jìn)行快速的搜索，并且將信息進(jìn)行合理的歸納整理，使檔案管理的科學(xué)性得以提高。

一、醫(yī)院檔案管理的現(xiàn)狀

就現(xiàn)在來講，在醫(yī)院的檔案管理中有各種各樣的問題存在，很多醫(yī)院在檔案管理時(shí)還沒有擺脫傳統(tǒng)的模式，但是在傳統(tǒng)的模式中存在著諸多的問題，包括在獲取信息方面速度很慢，在員工交流方面障礙多，內(nèi)部交流之間不夠團(tuán)結(jié)等，這些問題都會引起醫(yī)院工作效率下降，而且在個(gè)人的信息方面不夠完善，例如在病癥的治療方面，某些患者想要通過查詢醫(yī)護(hù)人員，想要知道主治醫(yī)生有哪些，這時(shí)這些醫(yī)院里邊將會出現(xiàn)大量問題，如有些醫(yī)院還不知道醫(yī)生當(dāng)值與不當(dāng)值的名單，讓患者等待時(shí)間長的問題。由于其內(nèi)部缺乏交流，醫(yī)生的進(jìn)步很小，因此醫(yī)院的工作效率大大降低，不利于醫(yī)院快速的進(jìn)步發(fā)展。

二、醫(yī)院檔案管理中知識管理的應(yīng)用意義

(一)有利于更好呈現(xiàn)醫(yī)院檔案管理中的知識。

醫(yī)院的檔案包括很多的方面，其產(chǎn)生于醫(yī)院各種各樣的實(shí)踐中，包括醫(yī)院學(xué)術(shù)之間的交流，醫(yī)院的病歷，科研成果，每天的經(jīng)營活動等，是醫(yī)院內(nèi)部之間的一項(xiàng)真實(shí)的日常記錄。在醫(yī)院的檔案中主要有隱性的知識與顯性的知識這兩種知識。其中隱性知識主要是指檔案所處的社會與時(shí)代背景以及一些還沒有被完全挖掘出來的一些信息等;顯性知識主要是指一些實(shí)在可見的東西，如視頻、聲頻、書籍、雜志等。然而知識管理可以使醫(yī)院檔案管理里邊的一些隱性知識進(jìn)行顯性的轉(zhuǎn)化，使顯性的知識得到更好的挖掘，從而更好地將其利用，這樣對于醫(yī)院整體管理水平的提高起到很大的促進(jìn)作用，也有利于醫(yī)院的綜合服務(wù)水平得到大幅度的提升。

(二)有利于完善健全醫(yī)院檔案管理流程。

大多數(shù)的醫(yī)院因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)的醫(yī)院管理理念的影響，而對醫(yī)院的檔案管理進(jìn)行錯(cuò)誤的理解，認(rèn)為檔案只是患者用來登記的相關(guān)憑證，沒有什么大的作用，嚴(yán)重忽略了檔案本身所具有的記錄重要科研成果的作用。其作為醫(yī)院綜合能力提升的重要資源，如果缺乏科學(xué)與規(guī)范性的管理，醫(yī)院很難在原有基礎(chǔ)上獲得進(jìn)步發(fā)展。檔案的知識管理主要是對檔案內(nèi)的隱性知識進(jìn)行挖掘，對各種信息應(yīng)用數(shù)字化的信息管理技術(shù)進(jìn)行整理，最終增加檔案管理的科學(xué)性，增加其完善程度，從而提高對檔案的有效利用率。

三、醫(yī)院檔案管理中優(yōu)化知識管理應(yīng)用的措施

(一)轉(zhuǎn)變思想意識。

為了使現(xiàn)代化的知識管理在醫(yī)院檔案管理中發(fā)揮更好的作用，第一應(yīng)將傳統(tǒng)的檔案管理意識進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)今的醫(yī)院發(fā)展中，有些現(xiàn)代化的知識管理概念也會不自覺滲透到管理模式中，使醫(yī)院得到了進(jìn)步與發(fā)展，使患者對醫(yī)院的服務(wù)感到更加滿意。在進(jìn)行知識的檔案管理時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持以服務(wù)為中心，應(yīng)該將知識的真正價(jià)值發(fā)揮出來。為此管理人員也應(yīng)該具備更高的思想意識，尤其是創(chuàng)新意識，能夠在以實(shí)際發(fā)展情況為依據(jù)的基礎(chǔ)上對原有的知識進(jìn)行合理創(chuàng)新，對于原來的管理模式中存在的弊端進(jìn)行消除，不斷形成新的知識管理方式，將醫(yī)院中知識管理模式效率進(jìn)行有效的提高，從而為醫(yī)院中的每個(gè)人提供更好的、更全的服務(wù)，對醫(yī)院自身的發(fā)展及社會的進(jìn)步提供契機(jī)。

(二)創(chuàng)新檔案管理模式。

醫(yī)院的檔案管理工作在實(shí)施時(shí)缺乏力度，檔案管理工作做得不到位，其原因主要受傳統(tǒng)的思想意識影響。造成這種現(xiàn)象不斷出現(xiàn)的主要原因是管理模式上存在嚴(yán)重的制約性，人們沒有正確認(rèn)識檔案的管理工作。并且作為一個(gè)醫(yī)院的附屬管理部門，它與醫(yī)學(xué)專業(yè)等聯(lián)系不是很密切，所以，一直以來很少受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視，這在一定的程度上使工作人員的積極性有所降低。醫(yī)院沒有足夠重視對檔案管理部門中的人才管理工作，從而使該部門缺乏必要的人才培養(yǎng)方案，使管理人員由于缺乏流動、競爭、激勵(lì)機(jī)制而缺乏必要的創(chuàng)新性。因此在醫(yī)院的知識管理機(jī)制中，應(yīng)該改變原有的傳統(tǒng)管理模式概念，在對醫(yī)院的總體發(fā)展規(guī)劃上結(jié)合現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)背景制定應(yīng)有的規(guī)章制度，并對知識管理中的各種機(jī)制進(jìn)行完善。具體如對員工采取激勵(lì)的機(jī)制，對員工的工作積極性和各項(xiàng)知識的創(chuàng)新能力進(jìn)行不斷的提高，從而提高檔案管理工作的質(zhì)量，有利推動檔案管理工作的順利進(jìn)行。

(三)完善醫(yī)院檔案管理體制。

梳理醫(yī)院的優(yōu)勢，對醫(yī)院的檔案管理模式要進(jìn)行不斷的改變。醫(yī)院的相關(guān)部門要建立健全知識管理人員制度，加大對人員的管理力度，營造出濃厚的知識氛圍，對有名的專家、醫(yī)師建立專門的管理檔案。為了使該項(xiàng)工作有效開展，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)代的信息化技術(shù)，建立完整的數(shù)字管理信息化系統(tǒng)，并對其進(jìn)行簡單的模塊設(shè)置，主要包括一些規(guī)范、主題知識、知識產(chǎn)權(quán)、期刊書籍等，將醫(yī)院的資源優(yōu)勢進(jìn)行充分的發(fā)揮。在醫(yī)院中專家和名師是主要的人力資源，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對其提出的觀點(diǎn)、技巧、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行詳細(xì)的整理，做好隱性知識與顯性知識之間的轉(zhuǎn)化工作，從而促進(jìn)其他醫(yī)護(hù)人員的不斷發(fā)展與不斷提高。對各種各樣的知識進(jìn)行模塊化的整理，能顯著提高信息的利用效率，為使用者增加方便快捷的途徑，有利于醫(yī)院當(dāng)中各部門的資源共享實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)語

總而言之，知識管理在醫(yī)院的檔案管理中具有不可忽視的作用。只有在對檔案管理的重要性進(jìn)行深入的分析后，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，對檔案的管理工作進(jìn)行不斷的完善，對其體制進(jìn)行不斷的改革，對醫(yī)院的檔案管理進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，才能在醫(yī)院的檔案管理中，充分發(fā)揮知識管理的重要性，不斷促進(jìn)醫(yī)院綜合管理水平的提高，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙贏。

【參考文獻(xiàn)】

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［3］高毅遠(yuǎn)．基于知識管理的醫(yī)院檔案管理體系研究［J］．辦公室業(yè)務(wù)，2015，5

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［5］艾紹艷．知識管理在醫(yī)院檔案管理中的應(yīng)用探討［J］．辦公室業(yè)務(wù)，2012，5

第4篇：市值管理策略范文

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，各類污染現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。工業(yè)排污、畜牧養(yǎng)殖糞便、城市霧霾、廢氣污染等日益危害著人們的健康。在這樣的情況下，環(huán)境保護(hù)工作在逐漸深入，環(huán)境監(jiān)測的重要性也開始顯現(xiàn)出來。因此，要想做好環(huán)境保護(hù)工作，改善環(huán)境的質(zhì)量，首先要提高環(huán)境監(jiān)測水平。但目前我國的環(huán)境監(jiān)測管理還存在著很多問題，本文通過對當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測管理中的問題的分析，提出了解決問題的策略。

關(guān)鍵詞:

強(qiáng)化；城市環(huán)境；監(jiān)測；質(zhì)量管理

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人們生活水平的提高，群眾對生活質(zhì)量的要求也越來越高，對環(huán)境問題也格外關(guān)注。但近年來，環(huán)境問題成為當(dāng)前社會最為棘手的問題之一。對此，政府部門采取了相應(yīng)的措施，建立了相關(guān)的政策來對環(huán)境進(jìn)行保護(hù)。環(huán)境監(jiān)測作為環(huán)境保護(hù)的重要手段，是政府制定相關(guān)政策和法律法規(guī)的依據(jù)，因此，要做好環(huán)境監(jiān)測管理工作。

1城市環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的重要性

在人類的生產(chǎn)和生存中，離不開生態(tài)環(huán)境，如果因?yàn)檫^度的追求經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而忽視了環(huán)境問題，那么最終只會導(dǎo)致環(huán)境遭到破壞，經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐停滯，人們的身體健康受到威脅。因此，要使經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和諧的發(fā)展，必須協(xié)調(diào)好環(huán)境與經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系。對此，政府部門要加強(qiáng)對環(huán)境的保護(hù)，使生態(tài)平衡得到維持，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，環(huán)境也得到相應(yīng)的保護(hù)。而環(huán)境保護(hù)無疑是一項(xiàng)艱難的工作，需要長期的進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測、調(diào)查、治理等，會涉及到很多方面。環(huán)境監(jiān)測是環(huán)境保護(hù)中很重要的環(huán)節(jié)，它是指使用先進(jìn)儀器等對環(huán)境進(jìn)行監(jiān)視和測定，了解到環(huán)境中的各種情況，并找到相應(yīng)的方法，為環(huán)境的保護(hù)工作做好前提準(zhǔn)備，并提供相應(yīng)的依據(jù)。

2城市環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的現(xiàn)狀與問題

2.1管理技術(shù)

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，環(huán)境監(jiān)測技術(shù)也在不斷改進(jìn)與創(chuàng)新，監(jiān)測的能力越來越強(qiáng)。但現(xiàn)今的環(huán)境污染日益嚴(yán)重，需要監(jiān)測的項(xiàng)目數(shù)量在逐漸增加，出現(xiàn)了很多新的需要監(jiān)測的領(lǐng)域。而質(zhì)量管理技術(shù)雖然有所提高，但比起實(shí)際的需要，仍然無法跟上腳步。從目前的情況來說，很多質(zhì)量控制的方法沒有與實(shí)際需求相聯(lián)系，實(shí)施的手段較少，管理工作的目的性與實(shí)效性不強(qiáng)等。且質(zhì)量控制的模式在一定程度上受到了某些因素的制約（如加標(biāo)回收、數(shù)據(jù)對比等）。因此，當(dāng)前的質(zhì)量管理技術(shù)已經(jīng)無法滿足環(huán)境監(jiān)測的實(shí)際需求，對數(shù)據(jù)的精確性造成了一定的影響。

2.2管理機(jī)制

由于我國很多部門（如政府、環(huán)保部門、衛(wèi)生部門等）都有相應(yīng)的權(quán)力來進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，這必然會造成管理的混亂。而我國沒有制定專門的管理機(jī)制，也沒有固定的管理部門來對環(huán)境監(jiān)測進(jìn)行統(tǒng)一的管理，這就造成了當(dāng)前這種混亂的管理模式。從目前的狀態(tài)來看，在環(huán)境監(jiān)測管理工作中，還不具備統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度和檢測方法，缺乏相應(yīng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這種很多部門同時(shí)管理的方式就出現(xiàn)了很多重復(fù)監(jiān)測的現(xiàn)象，導(dǎo)致人力物力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。因此，政府要制定完善、統(tǒng)一的管理機(jī)制，保證監(jiān)測工作能夠順利進(jìn)行。

2.3管理人員的素質(zhì)

環(huán)境保護(hù)工作存在著人員少、工作量大的情況，這就出現(xiàn)了員工擔(dān)任多項(xiàng)任務(wù)的現(xiàn)象。使其業(yè)務(wù)量不斷加大，質(zhì)量也就逐漸下降。此外，很多工作人員是由其他崗位調(diào)任，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識，不能有效的對監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，導(dǎo)致監(jiān)測數(shù)據(jù)不精確。

3強(qiáng)化城市環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的策略

3.1提高監(jiān)測技術(shù)

（1）要加大技術(shù)的研究力度，隨時(shí)注意監(jiān)測技術(shù)的狀況。加強(qiáng)對前沿技術(shù)的研究，實(shí)時(shí)跟蹤現(xiàn)代監(jiān)測技術(shù)的動態(tài)。（2）要注意監(jiān)測儀器的使用。很多新型儀器在上市時(shí)都會出現(xiàn)監(jiān)測上不完善的現(xiàn)象，因此在使用過程中要注意參照監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)，并建立除相關(guān)的修訂模式等制度之外的技術(shù)審核制度。

3.2建立完善的監(jiān)測管理體系

相關(guān)部門要根據(jù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的監(jiān)測質(zhì)量管理體系。首先要保障監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和有效性，必須建立規(guī)范的管理體系，使其科學(xué)完整的監(jiān)測各個(gè)需要監(jiān)測的環(huán)節(jié)。要制定具體的監(jiān)測方案，做好原始的記錄，分析樣本出現(xiàn)的問題，再按照技術(shù)中的規(guī)定來進(jìn)行操作。要積極開展內(nèi)部審核與評審，提高監(jiān)測管理質(zhì)量。

3.3提高監(jiān)測人員的監(jiān)測技術(shù)

環(huán)境監(jiān)測人員的專業(yè)水平和檢測技術(shù)的高低，直接影響著環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量。因此，相關(guān)的監(jiān)測部門要加強(qiáng)對監(jiān)測人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高監(jiān)測人員的專業(yè)水平和檢測技術(shù)。監(jiān)測人員也要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，獲取新的知識和技能，掌握新技術(shù)。監(jiān)測部門還要加強(qiáng)考核力度，嚴(yán)禁錄用不合格的監(jiān)測人員，從根源上提高工作人員的整體水平。4討論與建議在環(huán)境保護(hù)工作中，環(huán)境監(jiān)測起著至關(guān)重要的作用。我國相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理建設(shè)的重視，研究新的監(jiān)測技術(shù)，建立相關(guān)的管理制度，加強(qiáng)對監(jiān)測人員的專業(yè)培訓(xùn)，從各方面提高環(huán)境監(jiān)測管理的質(zhì)量，從而提高我國的環(huán)境質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]陳珊.芻議環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的強(qiáng)化對策[J].資源節(jié)約與環(huán)保,2015,(6):94.

[2]陳珊.芻議環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的強(qiáng)化對策[J].科學(xué)與財(cái)富,2015,(7):295-295.

第5篇：市值管理策略范文

缺乏高素質(zhì)的技術(shù)和經(jīng)營管理專業(yè)人才。在工程建設(shè)中，專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營管理是密不可分的，但是在實(shí)際的電力工程建設(shè)中，經(jīng)營工作一直未受到應(yīng)有的重視，施工企業(yè)往往更傾向于技術(shù)人才，導(dǎo)致工程的經(jīng)營管理人員嚴(yán)重不足，素質(zhì)也參差不齊。企業(yè)的投標(biāo)人員只是負(fù)責(zé)在投標(biāo)時(shí)進(jìn)行標(biāo)價(jià)工作，而在實(shí)際施工過程中，現(xiàn)場技經(jīng)人員負(fù)責(zé)與業(yè)主的過程結(jié)算溝通、工程的資金使用等工作，技術(shù)人員為了完成業(yè)主的工期或質(zhì)量要求，在策劃技術(shù)方案時(shí)不計(jì)成本，造成技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的脫節(jié)，無疑增大了項(xiàng)目成本。另外，如果現(xiàn)場經(jīng)營人員不能及時(shí)把合同履約中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給企業(yè)投標(biāo)人員，將會造成下一次投標(biāo)重復(fù)出現(xiàn)原來的失誤。各專業(yè)人員的專業(yè)知識單一、信息不及時(shí)傳遞，是影響工程造價(jià)管理控制的主要因素。

電力施工企業(yè)的工程造價(jià)管理改善對策

要改善工程造價(jià)的管理問題，施工企業(yè)必須在制定工程計(jì)劃前就認(rèn)識到工程造價(jià)的重要性，還要認(rèn)清工程造價(jià)對未來項(xiàng)目發(fā)展的巨大經(jīng)濟(jì)意義。提高對整個(gè)市場的把控能力，具有高度預(yù)見性，考慮到可能會發(fā)生的各種問題及應(yīng)對措施，從不同階段對工程造價(jià)管理進(jìn)行改善。

1明確方向，選擇合適的投標(biāo)對象或優(yōu)良的投資方。電力工程承接的項(xiàng)目大，在選擇投標(biāo)之前，首先分析自身綜合實(shí)力，并結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向和目標(biāo)，準(zhǔn)確定位所要投標(biāo)的項(xiàng)目。要實(shí)事求是，不能盲目地亂投。在確定投標(biāo)目標(biāo)之后，應(yīng)該制定好一系列的報(bào)價(jià)方案，不但對投標(biāo)的競爭對手進(jìn)行深入分析，對所要投標(biāo)的單位也要有透徹的了解，保證投標(biāo)的成功。同時(shí)，施工企業(yè)還要懂得維護(hù)自身利益，根據(jù)企業(yè)自身能夠承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行報(bào)價(jià)，并要考慮到市場的風(fēng)險(xiǎn)，把報(bào)價(jià)金額控制在一個(gè)安全的范圍內(nèi)。

2認(rèn)真閱讀合同條款或招標(biāo)文件。施工單位與業(yè)主之間簽訂的合同是工程項(xiàng)目的法律性文件，對合作的雙方都具有嚴(yán)格約束力，并且也會維護(hù)彼此的利益，能夠解決很多糾紛問題。在合同階段，工程造價(jià)的管理主要在于合同條款的明文規(guī)定，施工企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真、仔細(xì)閱讀合同的內(nèi)容，事先弄清不明確的地方，不要實(shí)施后才發(fā)現(xiàn)問題，引起一些不必要的糾紛。主要應(yīng)采取的措施如下：首先，讓專業(yè)的法律人員審核合同。施工企業(yè)要懂得維護(hù)自己的利益，不要受制于業(yè)主，在簽合同前，必須請專業(yè)法律人士結(jié)合招標(biāo)文件來認(rèn)真審核合同，并要仔細(xì)研究每一項(xiàng)條款。遇到不明確之處，應(yīng)該及時(shí)和業(yè)主咨詢。其次，施工企業(yè)應(yīng)該具備強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識。由于市場波動較大，施工企業(yè)應(yīng)該提前預(yù)見各種風(fēng)險(xiǎn)因素并做好應(yīng)對舉措。

第三，具有團(tuán)隊(duì)精神，合理分配任務(wù)。在合同談判時(shí)，施工企業(yè)和業(yè)主雙方都想要維護(hù)自己利益，爭取利益最大化。因此，企業(yè)要專門成立一個(gè)擁有各專業(yè)人才的談判小組，這個(gè)小組必須要具有團(tuán)隊(duì)精神，在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上要根據(jù)工作需要合理地安排好每個(gè)人的職責(zé)，才能使合同談判工作圓滿完成并為施工階段更好的履行合同打下良好的基礎(chǔ)。

3加強(qiáng)施工階段的管理。施工階段是整個(gè)工程最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在這個(gè)階段，施工企業(yè)必須要有完整的規(guī)章制度和管理流程，對工程造價(jià)的管理一定要嚴(yán)格控制在風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)。要保證整個(gè)工程進(jìn)行中所有人力、物力和財(cái)力的合理規(guī)劃，做好各級人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任的分解工作。從工程造價(jià)管理方面來分析，施工階段需要控制各個(gè)階段的資金使用，避免不必要的浪費(fèi)和損失，提高成本造價(jià)的管理質(zhì)量。應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行加強(qiáng)管理：責(zé)任的合理規(guī)劃，資金的適當(dāng)核算，人員的優(yōu)化調(diào)整，技術(shù)的提高和驗(yàn)收。

重視結(jié)算階段的索賠等工作

在工程過程結(jié)算或是竣工結(jié)算時(shí)，只有上一個(gè)階段的工程造價(jià)管理工作控制得好，下一個(gè)環(huán)節(jié)的結(jié)算工作才能夠順利進(jìn)行。施工單位的經(jīng)營和財(cái)務(wù)部門要做好各方面的預(yù)算和審核工作，保證施工各階段的支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)。如果發(fā)現(xiàn)施工過程的成本費(fèi)用已超出預(yù)算，則應(yīng)該組織各專業(yè)人員進(jìn)行原因分析，并提出針對施工方案的改進(jìn)、材料采購策劃、資金合理分配、機(jī)械統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等等方面的改進(jìn)舉措，及時(shí)糾偏，以保證施工階段經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的可控。同時(shí)還應(yīng)該重視索賠資料的搜集和整理工作，根據(jù)合同和法律規(guī)定，本著維護(hù)企業(yè)利益的角度，通過各種細(xì)節(jié)來收集索賠依據(jù)。

第6篇：市值管理策略范文

 

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)品質(zhì)量；旅游者預(yù)期；旅游企業(yè)應(yīng)對措施

一、對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識

對于旅游者來說，旅游產(chǎn)品是旅游者出游一次所獲得的經(jīng)歷，在其旅游過程中所接觸到的所有的事物及所接受到的所有服務(wù)都構(gòu)成了旅游產(chǎn)品。

因此，旅游產(chǎn)品質(zhì)量的好壞源于整個(gè)旅游過程，旅游過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都同等重要。而正是由于旅游產(chǎn)品的本質(zhì)是一次經(jīng)歷，對于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量的評定并不完全取決于為旅游者提品及服務(wù)的旅游企業(yè)，最主要的在于旅游者根據(jù)自身感受來對其進(jìn)行的評定。因此，旅游者的感受和評判標(biāo)準(zhǔn)非常重要，也就是說旅游企業(yè)要以滿足旅游者的需求為第一要?jiǎng)?wù)。

雖然旅游過程的每個(gè)環(huán)節(jié)在整個(gè)旅游經(jīng)歷中所占的比重不同，但根據(jù)旅游質(zhì)量蛛網(wǎng)理論，旅游產(chǎn)品的各個(gè)組成部分對旅游者來講是同等重要的，也就是說，看似十分微小的細(xì)節(jié)，例如馬桶是否漏水、服務(wù)員的微笑是否真誠還是有某種意味等，都會影響旅游者對整個(gè)旅游過程的看法。另外，由于是主觀判斷，旅游者的知識水平、文化背景以及出游動機(jī)等也會影響其判斷。

中國消費(fèi)者協(xié)會根據(jù)投訴情況總結(jié)了消費(fèi)者對旅游業(yè)的十大不滿意，主要分為四類：一是旅行社不遵守承諾，隨意減少參觀景點(diǎn)或旅游時(shí)間，或者是不完全履行合同，旅游時(shí)食、住、行的檔次低于事先約定的標(biāo)準(zhǔn)，為節(jié)省費(fèi)用擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)；二是有關(guān)接待單位強(qiáng)制收費(fèi)、變相收費(fèi)，或以增加景點(diǎn)為由向消費(fèi)者收費(fèi)，如不交錢，就在服務(wù)方面大打折扣，刁難消費(fèi)者；三是對景點(diǎn)或參觀項(xiàng)目夸大宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者，或者以“免關(guān)稅”、“拍照免門票”等形式誘導(dǎo)消費(fèi)者，引誘購物；四是賓館、飯店和景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)不到位，一些飯店賓館向不同階層的消費(fèi)者出示不同的價(jià)目表。此外，一些景點(diǎn)環(huán)境“臟、亂、差”；景區(qū)內(nèi)的旅游車任意改變路線，強(qiáng)行兜售物品；還有一些星級飯店盡管在硬件設(shè)施方面檔次較高，但是經(jīng)常出現(xiàn)旅游者財(cái)物被盜等安全問題以及服務(wù)員在樓道內(nèi)大聲喧嘩等不雅行為，損害酒店形象，影響旅游者的游歷感受。

二、旅游產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分析

一般來講，旅游者對旅游產(chǎn)品的評判主要通過直觀體驗(yàn)和接受服務(wù)后進(jìn)行橫向比較得出，根據(jù)差距分析理論，旅游者對服務(wù)的評價(jià)取決于對所接受服務(wù)的感受與事先期望之間的比較，也就是說，旅游者的滿意度主要取決于實(shí)際體驗(yàn)的最終感覺與他對服務(wù)商的期望之比率，用公式來描述：客戶滿意度=客戶實(shí)際感覺/期望值。

當(dāng)旅游者對服務(wù)的感知等于或超過了對服務(wù)的預(yù)期時(shí)，就會感到滿足；如果低于預(yù)期，就會認(rèn)為是低質(zhì)量的。旅游者的感知與其期望的比值越大，他的滿意度越高。通常所說的“讓顧客100%滿意”，意思就是要讓顧客的感知和期望完全相吻合；而“120%的滿意”則是要讓顧客的感知超過顧客的期望。

旅游者對旅游產(chǎn)品的感知與其對旅游產(chǎn)品的期望之間的差異就決定了旅游者對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)。導(dǎo)致這種差異的因素主要來源于以下三個(gè)方面：

（一）旅游者對服務(wù)的期望與企業(yè)對這些期望的詮釋存在差異

旅游管理研究表明，旅游活動包含許多相互管理的行為，旅游營銷中最重要的是讓旅游者到來之后所感受到的比其預(yù)期的要好，這樣不但使旅游者對消費(fèi)感到滿意，還會向家人及朋友推薦，從而擴(kuò)大企業(yè)的良好口碑。在旅游接待過程中，企業(yè)應(yīng)該找出人們最看重的那些東西并狠下功夫，使消費(fèi)者期望得到很好的滿足，從而使企業(yè)形象得到提升。

（二）企業(yè)提供的服務(wù)未能達(dá)到其制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，與旅游者期望存在差距

一些企業(yè)雖然能夠準(zhǔn)確理解旅游者需求，并制定了相應(yīng)的詳細(xì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但在服務(wù)過程中，由于企業(yè)能力所限或?yàn)榻档统杀?，無法提供或不完全提供旅游者期望的內(nèi)容。

（三）企業(yè)的對外宣傳與實(shí)際內(nèi)容不符

例如，一些新開發(fā)景區(qū)在宣傳促銷中經(jīng)?？浯笃湓~，聲稱是“絕品”、“極品”等等，但實(shí)際僅是一些具有地域特色的景點(diǎn)，旅游者來后大失所望；還有的景區(qū)號稱“世外桃源”，但是景點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境較差，煙蒂、碎紙、飲料瓶等垃圾遍地，與景致形成極大反差。

三、提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量的具體措施

旅游企業(yè)運(yùn)營的核心任務(wù)就是盡可能地縮小實(shí)際服務(wù)質(zhì)量與旅游者預(yù)期之間的落差，可以從以下幾個(gè)方面入手：

（一）旅游產(chǎn)品人性化

旅游產(chǎn)品人性化就是要求旅游企業(yè)提供以人為本的服務(wù)，在這里旅游產(chǎn)品已不僅僅局限于有形產(chǎn)品，還包括無形的服務(wù)、管理等。這就要求旅游企業(yè)在旅游硬件和軟件是本著以人為本的理念。

1、硬件上，根據(jù)旅游者的不同需求提供相應(yīng)的人性化的旅游設(shè)施。旅游硬件設(shè)施是人們用肉眼所能觀看到的，而且也是人們在最短時(shí)間內(nèi)能對它做出反應(yīng)的，也就是人們的第一印象。第一印象對于旅游者是重要的，它能決定人們用怎樣的心態(tài)完成這次旅游經(jīng)歷。舒適、醒目的設(shè)施會給旅游者留下深刻的印象，也就預(yù)示著潛在的、長遠(yuǎn)的效益；相反，則會是短期的效益。在這里，旅游者的滿意度取決于旅游者對硬件設(shè)施的第一美好印象，因此對旅游硬件設(shè)施要做長遠(yuǎn)的規(guī)劃。

2、軟件上，根據(jù)旅游者的感受提供符合人性需求的無形的旅游產(chǎn)品（服務(wù)）。無形產(chǎn)品往往在提供服務(wù)的過程中易被忽視，但事實(shí)上，較之于有形產(chǎn)品，無形產(chǎn)品對旅游者更有深遠(yuǎn)的影響力，而旅游企業(yè)履行道德的行為是這些無形的旅游產(chǎn)品真正體現(xiàn)人性化的前提和必由之路。所謂道德的行為，在倫理學(xué)意義上，就是在一定道德意識支配下，表現(xiàn)為有利于他人和社會的道德行為。也就是說，旅游企業(yè)在經(jīng)營過程中，必須履行其有利于旅游者和社會的道德行為。道德的行為和不道德的行為對旅游企業(yè)來說只是一念之差，但這一念之差完全可能導(dǎo)致企業(yè)不同的發(fā)展道路和發(fā)展?fàn)顩r。道德的行為可以使企業(yè)走向良性的循環(huán)，而不道德的行為會使企業(yè)走向惡性循環(huán)，也就是僵死的邊緣。道德的行為具體表現(xiàn)為：對旅游者要誠實(shí)守信。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，孔子曾說過：人而無信，不知其可也。同樣，對企業(yè)而言也是如此，企業(yè)的信譽(yù)是深入人心的廣告，是不屬廣告的廣告。企業(yè)信譽(yù)的建立和信譽(yù)度的不斷增強(qiáng)靠的是產(chǎn)品質(zhì)量，更要靠樹立高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)全過程的責(zé)任心，靠全方位的服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。服務(wù)承諾是企業(yè)信譽(yù)的直接張揚(yáng)，在激烈的國際經(jīng)貿(mào)活動的競爭中，服務(wù)承諾是增強(qiáng)信譽(yù)度的重要舉措。這里的產(chǎn)品即旅游產(chǎn)品，也就是旅游服務(wù)。因此，旅游企業(yè)要對旅游者堅(jiān)決地履行其服務(wù)承諾，具體表現(xiàn)為旅游企業(yè)不降格服務(wù)，即不降低原來約定的等級標(biāo)準(zhǔn)；不擅自增減旅游項(xiàng)目；不延誤游覽日程和時(shí)間；不以次充好欺騙旅游者等等。對社會要有責(zé)任心。不要為了局部的利益而損壞社會整體的利益。比如說生態(tài)環(huán)境問題，旅游企業(yè)不應(yīng)為了自己的利益需求而破壞自然資源。否則，是不道德的。

第7篇：市值管理策略范文

企業(yè)文化、人力資源、組織、技術(shù)是影響證券行業(yè)有效實(shí)施知識管理的重要因素。知識管理強(qiáng)調(diào)的是知識的重用、創(chuàng)新、和共享，以及建立員工終身學(xué)習(xí)的機(jī)制和理念，企業(yè)要想有效地實(shí)施知識管理，就必須不斷的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、知識共享等以人為本的思想文化建設(shè)。知識管理的優(yōu)勢來自良好的組織文化和結(jié)構(gòu)以及員工創(chuàng)造、分享并應(yīng)用知識的意愿和行動，所以人力資源管理的良好奠基與支持以及合理的組織結(jié)構(gòu)也是企業(yè)設(shè)施知識管理的要素。當(dāng)然，技術(shù)能夠促進(jìn)知識的快速傳輸和交換，從廣義上講，知識的管理工具就是技術(shù)，技術(shù)減輕了人們的工作負(fù)擔(dān)，允許人們有效的利用資源，因而技術(shù)也是成功實(shí)施知識管理的重要影響因素。

1證券行業(yè)實(shí)施知識管理的有利影響因素

由于證券行業(yè)是知識密集型的行業(yè)，其企業(yè)文化建設(shè)多鼓勵(lì)知識的學(xué)習(xí)和共享，比如一些券商在公司內(nèi)部成立網(wǎng)絡(luò)學(xué)院提升員工崗位專業(yè)能力和個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，打造學(xué)習(xí)型組織，方便員工交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)的應(yīng)用方面，券商基本都能夠在一定程度上掌握對知識的收集、整理、加工，傳播的技術(shù)，尤其以客戶服務(wù)信息系統(tǒng)為中心，整合咨詢產(chǎn)品系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)對大量顯性知識的收集、整理、加工、傳遞、再使用的目的。在組織結(jié)構(gòu)上，券商的業(yè)務(wù)一般分布在全國各地的營業(yè)部經(jīng)營，其主營業(yè)務(wù)是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)和固定收益業(yè)務(wù)，這就決定了各營業(yè)部形成投資顧問團(tuán)隊(duì)和理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)。這種團(tuán)隊(duì)型的組織結(jié)構(gòu)是扁平化組織結(jié)構(gòu)的一種形式，不僅減少了中層管理人員，擴(kuò)大了員工業(yè)務(wù)知識范圍和知識權(quán)限，還提高了員工知識創(chuàng)新的積極性和主動性。

2證券行業(yè)實(shí)施知識管理的問題分析

盡管從以上的分析可以看出，證券行業(yè)實(shí)施知識管理的在企業(yè)文化、技術(shù)、和組織結(jié)構(gòu)等方面都有一定有利的影響因素，但其在這些方面也存在缺陷和問題。

2.1對知識管理的認(rèn)知不足

對知識管理的全面認(rèn)知是做好知識管理的第一步，知識管理的順利實(shí)施不僅要求企業(yè)高層高度重視知識管理，將知識管理提升到戰(zhàn)略高度，而且要求廣大員工認(rèn)識到知識管理的重要性，形成對知識管理的意識。但筆者對一些證券營業(yè)部的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中80%的員工表示知道知識管理，但不明確其具體的應(yīng)用;不少員工表示知識管理就是要學(xué)會利用OA系統(tǒng)或者參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，甚至有一些員工懷疑道:“所謂的知識管理只是理論上的東西，不一定實(shí)用。”這些都充分地說明了證券公司的員工對知識管理的認(rèn)識不足。

2.2人才流動性大

證券行業(yè)的員工由于工作壓力大以及其他行業(yè)或公司的工作吸引等原因存在人才流動性大等問題，以華西證券為例，其綿陽營業(yè)部成立十年有余，現(xiàn)有在職員工83名，但工齡在兩年以下的員工足有67人，占80．7%，可見其人才流動的速度之大。而隱性知識的主要載體是人，當(dāng)隱性知識沒有得到充分的管理，伴隨著人員調(diào)動或人員離退，企業(yè)就失去了這部分寶貴的知識財(cái)富。另外，人才流動性大的企業(yè)不易形成員工間相互信任及緊密而團(tuán)結(jié)的同事合作關(guān)系，員工也就不愿互相分享工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)體會等。因此，人才流動性大這一問題給企業(yè)知識管理提出了不小的挑戰(zhàn)。

2.3缺少對知識管理收益的評估

企業(yè)進(jìn)行知識管理歸根結(jié)底是為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，因此成功的知識管理必須能直接或間接地為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)收益。知識管理的收益在各個(gè)方面都有體現(xiàn)，比如:提高工作效率和管理水平，提升競爭力，提高客戶滿意度，提高公司利潤額等。可以看出，知識管理的收益是很抽象的，不易衡量的，知識管理收益的評估難度也因此而加大，導(dǎo)致不少公司缺少對知識管理收益的評估工作。

2.4缺乏專門人才

在證券企業(yè)，通常都聚集了大批高素質(zhì)的證券、金融、法律、財(cái)務(wù)和計(jì)算機(jī)等各類專業(yè)人才，而在知識管理這一塊卻相對缺乏。當(dāng)公司要求實(shí)施知識管理的時(shí)候，由其他證券專業(yè)人員來從事知識管理工作，而放棄其原來建立的良好的顧客關(guān)系，可能會損失由顧客交易提取的傭金，這會導(dǎo)致轉(zhuǎn)而從事知識管理的員工不愿意一心一意的做知識管理，從而影響知識管理的實(shí)施效果。

二、證券行業(yè)實(shí)施知識管理的策略

1提高員工對知識管理的接受程度

全面的認(rèn)識知識管理可以通過加大宣傳力度及量化知識管理的實(shí)施效果兩個(gè)措施。依據(jù)現(xiàn)有證券員工對知識管理的認(rèn)識，公司管理層可以利用內(nèi)部網(wǎng)站，內(nèi)部刊物、會議等多種方式對知識管理進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，使員工樹立知識管理型證券企業(yè)觀念，知悉知識管理就在身邊。量化知識管理的實(shí)施效果，可以使知識管理的收益能以數(shù)據(jù)、圖表等材料的形式展現(xiàn)在員工的眼前，使員工切身體會到知識管理是能給自己乃至整個(gè)公司都帶來利益。在這方面，一些企業(yè)的方法值得借鑒，他們通過把知識管理同財(cái)務(wù)指標(biāo)聯(lián)系起來，測試知識管理的回報(bào)率，如安永公司計(jì)算的回報(bào)率是6%，麥肯錫公司的回報(bào)率是10%;或者是將知識作為資產(chǎn)來管理，又或者是計(jì)算知識管理的間接收益，如產(chǎn)品生產(chǎn)周期、顧客滿意度指標(biāo)來衡量。

2健全激勵(lì)機(jī)制及留才機(jī)制

有效地激勵(lì)制度能夠提高員工創(chuàng)造知識，分享知識的熱情，還能沖破隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化的障礙，同時(shí)能充分發(fā)揮員工的知識能力和潛能。例如對于在工作上表現(xiàn)良好、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中善于表現(xiàn)、自主學(xué)習(xí)中完成率100%的員工給予精神與物質(zhì)上的鼓勵(lì);公司定期選出一批積極參與知識分享的員工享受公司提供的短期度假;設(shè)立“知識服務(wù)獎(jiǎng)”、“創(chuàng)新獎(jiǎng)”等多種方式來對促進(jìn)知識共享。另外，有效的激勵(lì)機(jī)制，也有利于留住人才。從上文可知，巨大的人才流動性是影響券商進(jìn)行有效的知識管理的主要問題之一，如何健全留才機(jī)制對證券行業(yè)有效實(shí)施知識管理顯得尤為重要。除了健全的激勵(lì)機(jī)制，健全留才機(jī)制還可以通過創(chuàng)建良好的工作環(huán)境以及加強(qiáng)員工的知識培訓(xùn)，如果員工能夠以參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的知識進(jìn)一步內(nèi)化為工作成果，產(chǎn)生收益，也有益于提高員工的忠誠度和成就感，從而來留住優(yōu)秀的人才。

3創(chuàng)建知識地圖

證券知識地圖是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)有效組織證券行業(yè)知識資源的總目錄及揭示各知識資源目錄間關(guān)系的綜合體。通過識別與組織知識，證券知識地圖建立知識目錄數(shù)據(jù)庫，將證券、金融產(chǎn)品各種資源集成起來，并運(yùn)用智能化的向?qū)?，通過分析用戶的行為模式，以統(tǒng)一的方式介紹給員工，智能化地引導(dǎo)員工在短時(shí)間內(nèi)找到所需的知識資源。

4內(nèi)化其他成功的知識管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

第8篇：市值管理策略范文

目前，隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速增長，城市建設(shè)的不斷發(fā)展，建筑領(lǐng)域也取得了一定的成績和效益，現(xiàn)代化城市建設(shè)各風(fēng)格的建筑物越來越多，那么隨之建筑的施工質(zhì)量問題也被社會各界關(guān)注著?，F(xiàn)如今，以往模式的工程管理方式已經(jīng)無法達(dá)到現(xiàn)在的工程管理要求。所以，需要建筑工程的相關(guān)專業(yè)人士詳細(xì)探討建筑工程管理中存在的問題和因素，采用有效、具有針對性的方案控制施工質(zhì)量。本文圍繞著建筑工程管理和施工質(zhì)量控制的有效策略進(jìn)行了詳細(xì)的分析。

關(guān)鍵詞：

建筑工程管理；施工質(zhì)量控制；有效策略；施工目標(biāo)

引言

建筑工程和人們的生活息息相關(guān)，建筑工程的質(zhì)量問題關(guān)乎著人們的生命安全問題，在現(xiàn)如今的建筑工程管理中，仍然還是存在著不少的問題，這十分需要工程管理人員和現(xiàn)場施工人員重視和關(guān)注工程管理和施工質(zhì)量控制工作，并制定出有效的施工措施用來提高施工現(xiàn)場的管理水平和施工質(zhì)量，確保建筑工程施工的正常有序的進(jìn)行，保證人們的生命安全。

1建筑工程管理相關(guān)概述

建筑工程施工管理的核心工作就是遵循施工的質(zhì)量目標(biāo)，全面管理全階段施工過程，確保材料和設(shè)備的合理分配、科學(xué)合理的施工技術(shù)，保證施工企業(yè)最大的利益和經(jīng)濟(jì)效益。伴隨著技術(shù)的提升，建筑工程施工過程中的施工技術(shù)、材料等也隨之增加。在施工過程想要確保施工的安全和質(zhì)量，那么就要很大程度上的提高施工現(xiàn)場的管理，這樣可以有效的促進(jìn)工程的正常施工[1]。與此同時(shí)，生為建筑企業(yè)最為核心部分的工程管理，可以嚴(yán)格把控好施工成本、實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)的最大化利潤，增加企業(yè)的綜合能力，不僅如此，更需要建筑企業(yè)有效的進(jìn)行建筑工程管理工作。

2建筑工程管理及施工質(zhì)量控制所面臨的困境

2.1技術(shù)方面的困境

隨著科學(xué)技術(shù)的提升，建筑工程施工也在開辟更為新穎、先進(jìn)的設(shè)備、材料，在很多的施工現(xiàn)場里已經(jīng)使用新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)、新材料，但是因?yàn)橐恍┙ㄖ髽I(yè)啟動資金不多、在新技術(shù)、新工藝方面不愿意引進(jìn)，在引進(jìn)新技術(shù)、新工藝不培訓(xùn)施工人員，就會導(dǎo)致難以有效合理的使用新技術(shù)、新工藝。于此同時(shí)，一些建筑企業(yè)著重于企業(yè)的利益和經(jīng)濟(jì)效益，就會在施工過程中減少施工成本、來獲取最大的效益，甚至還會在建筑材料上，以次充好、使用便宜低劣、不合格的建筑材料，偷工減料，那么這樣就會導(dǎo)致建筑工程的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甚至造成嚴(yán)重的安全隱患問題，嚴(yán)重影響人們的生命安全，時(shí)人們的權(quán)利得不到保障[2]。目前，我國建筑行業(yè)的施工人員大部分都是沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)比較差的，而且又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，又不按照施工標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行操作，這樣也會引起了工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致建筑施工的進(jìn)度擱置、效率降低、經(jīng)濟(jì)效益減少。

2.2管理體系缺乏科學(xué)性

建筑工程具有施工規(guī)模大、施工周期長、工藝工種繁多、施工任務(wù)繁雜的特點(diǎn)；施工中使用的設(shè)備、技術(shù)種類繁多，所以，就導(dǎo)致管理工作十分的有難度。目前，在很多的建筑工程施工中，管理體系缺乏針對性和科學(xué)性，專業(yè)分包單位的工作不夠規(guī)范統(tǒng)一，范圍更劃分越缺乏公平性，一些專業(yè)資質(zhì)要求不高的分包單位，相反的承包了很多的施工作業(yè)。與此同時(shí)，在施工過程中，管理也存在著很多問題，在工序、材料設(shè)備、施工技術(shù)、工作人員等方面的管理都沒有制度比較亂，很多施工現(xiàn)場會出現(xiàn)因?yàn)楣芾砣藛T的工作疏忽導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，又由于管理力度不夠強(qiáng)，導(dǎo)致整個(gè)建筑工程的管理體系不夠有針對性和科學(xué)性，達(dá)不到目前的建筑管理要求，為建筑工程的質(zhì)量帶來一定的安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)性。

2.3監(jiān)督力度不足

在這十幾年的成長和發(fā)展中，我國現(xiàn)如今的工程管理體系相對來說已經(jīng)比較完整，但是依舊還是存在著一些問題，比如建筑工程承包形式監(jiān)督存在問題、監(jiān)理機(jī)構(gòu)不夠盡責(zé)。以至于出現(xiàn)建筑工程施工安全問題的時(shí)候，就難以明確主要負(fù)責(zé)人，專業(yè)承包單位在建筑施工過程中，為了企業(yè)的利潤會使用質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的材料設(shè)備，甚至偷工減料[3]。因?yàn)楸O(jiān)理人員的監(jiān)理機(jī)構(gòu)不完善、獎(jiǎng)罰措施的缺少等原因，使監(jiān)理人員缺乏工作的積極性，導(dǎo)致工作效率不高，施工現(xiàn)場總會出現(xiàn)因?yàn)楸O(jiān)理人員的疏忽導(dǎo)致的工程質(zhì)量問題。

3建筑工程管理及施工質(zhì)量控制的有效策略

3.1完善建筑工程管理機(jī)制

要根據(jù)完善的建筑工程管理機(jī)制來提高建筑工程管理和施工質(zhì)量?，F(xiàn)如今，我國建筑工程施工中存在很多的分包情況。所以，建筑企業(yè)必須要求施工各個(gè)部門之間、每道施工工序之間相互配合、銜接[4]。與此同時(shí)，明確每個(gè)工作人員的施工責(zé)任和工作范圍，落實(shí)每個(gè)人的工作責(zé)任和任務(wù)分配，確保假設(shè)出現(xiàn)施工安全事故的時(shí)候，可以明確主要施工主要責(zé)任人。除此之外，在分包中不應(yīng)該把工作分化太細(xì)致，這樣會導(dǎo)致各個(gè)工作之間的銜接比較麻煩。最后還應(yīng)該加強(qiáng)施工過程中的工序管理，減少人為因素，確保建筑工程的施工質(zhì)量。

3.2合理掌握施工進(jìn)度

在建筑工程施工之前，首要工作就是制定因地制宜的施工進(jìn)度方案。施工人員要熟悉和理解設(shè)計(jì)圖紙，結(jié)合施工合同，制定相對應(yīng)的進(jìn)度計(jì)劃。與此同時(shí)，還要確保土建和安裝的工作銜接和配合，在制定進(jìn)度計(jì)劃施工應(yīng)和安裝人員共同商策，在進(jìn)度計(jì)劃中確定施工人數(shù)、設(shè)備、材料等，施工進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)到每一道施工工序、每周、每個(gè)月的計(jì)劃。要應(yīng)留有空余時(shí)間，確保施工人員可以在制定的工期內(nèi)完成施工。

3.3科學(xué)控制施工成本

施工單位應(yīng)嚴(yán)格控制施工成本，在確保施工質(zhì)量的情況下，保證建筑企業(yè)的利潤。工程管理人員應(yīng)該科學(xué)控制每階段的施工成本，并建立相對應(yīng)的成本分析制度，確保成本的準(zhǔn)確性，保證資源的合理配置，杜絕浪費(fèi)，優(yōu)化施工技術(shù)、流程，保證施工成本在可控范圍，建筑企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。

3.4明確各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制目標(biāo)

管理人員必須保證每個(gè)施工階段的質(zhì)量目標(biāo)，建立相關(guān)的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提高建筑工程質(zhì)量。在材料設(shè)備采購過程時(shí)，采購人員要確保材料設(shè)備達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和設(shè)計(jì)圖紙要求，管理人員在材料進(jìn)場前做好見證取樣試驗(yàn)和復(fù)驗(yàn)檢查，只有在質(zhì)量達(dá)到要求的情況下才可以入場和使用[5]。在施工過程中，施工人員要保障建筑工程的質(zhì)量。還應(yīng)該對地下室、樓梯走道、衛(wèi)生間的嚴(yán)格把控其質(zhì)量。除此之外，建筑企業(yè)應(yīng)該引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)來提高施工質(zhì)量和效率。與此同時(shí)技術(shù)人員在每道工序施工之前，落實(shí)好施工的重點(diǎn)和注意事項(xiàng)，嚴(yán)格要求施工人員按照要求施工，保證建筑工程質(zhì)量。

3.5加大監(jiān)督力度

監(jiān)理人員應(yīng)該加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督力度，設(shè)立完善的監(jiān)督機(jī)制。把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)施工人員身上。還應(yīng)該保證每道施工工序的技術(shù)、材料合理、監(jiān)督施工人員是否遵守設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行操作，出現(xiàn)問題的時(shí)候，必須馬上讓施工人員停止施工，上報(bào)建筑單位，提出整改方案，保證建筑工程質(zhì)量。

3.6加強(qiáng)工作人員素質(zhì)培養(yǎng)

在建筑工程施工中最為重要的因素的是人員。所以，建筑企業(yè)必須培訓(xùn)施工人員的素質(zhì)[6]。在建筑施工前，進(jìn)行安全教育，確保每個(gè)人的安全意識，設(shè)立獎(jiǎng)罰制度，增加施工人員的工作積極性，提升建筑企業(yè)每個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)水平。最后，保證工作人員設(shè)身處地的為企業(yè)考慮，保證建筑工程質(zhì)量。

4結(jié)論

建筑工程質(zhì)量影響著人們的生命安全，所以，相關(guān)人員必須要重視質(zhì)量安全問題，比采取有效的措施，來增加建筑工程管理的力度和提高施工質(zhì)量控制，保證建筑工程質(zhì)量安全，實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)的最大化經(jīng)濟(jì)效益和共同發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]張建輝.建筑工程管理中的質(zhì)量控制因素分析及應(yīng)對策略研究[J].城市建筑，2015，9（21）：101.

[2]曹佳寧.提高建筑工程管理及施工質(zhì)量控制的有效策略探究[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計(jì)，2016，23（10）：168.

[3]許東廣，孟琎琎.土木工程管理施工過程中的質(zhì)量控制措施分析[J].科技尚品，2016，41（9）：147.

[4]江峰，朱婷婷.建筑工程施工技術(shù)管理水平有效提升策略探究[J].城市建設(shè)理論研究：電子版，2015，35（9）：214.

[5]孫峰.淺談建筑工程施工進(jìn)度管理需要注意的問題[J].城市建設(shè)理論研究：電子版，2015，25（22）：117.

第9篇：市值管理策略范文

【關(guān)鍵詞】盈余管理;上市公司;公司治理

盈余管理是一個(gè)世界性的問題,我國自20世紀(jì)末開展企業(yè)股份制改造,資本市場逐漸得到發(fā)展,上市公司進(jìn)行盈余管理的情況越來越普遍,盈余管理帶來的諸多問題日益受到各方關(guān)注。為與國際接軌并保證證券市場的有序運(yùn)行及會計(jì)信息的有用性,我國財(cái)政部于2006年推出了39項(xiàng)會計(jì)準(zhǔn)則,并要求自2007年1月1日起在上市公司范圍內(nèi)實(shí)施,然后逐步在各類企業(yè)中推行。新的會計(jì)準(zhǔn)則在很多方面規(guī)范了公司會計(jì)行為,并對盈余管理有一定的抑制作用,但鑒于上市公司的利益驅(qū)動與會計(jì)準(zhǔn)則制定過程中不可避免的問題,盈余管理現(xiàn)象在我國并未完全得以消除。

一、上市公司盈余管理產(chǎn)生的原因

由于公司治理結(jié)構(gòu)存在的缺陷和我國公司上市制度的一些規(guī)定,以及會計(jì)準(zhǔn)則制定機(jī)制的相對靜態(tài)性與內(nèi)容的滯后性,為盈余管理提供了便利的條件,也成為上市公司進(jìn)行盈余管理的原因。

(一)上市公司普遍存在的治理結(jié)構(gòu)不完善是盈余管理產(chǎn)生的根源

上市公司兩權(quán)分離的機(jī)制,形成了股東大會、董事會、監(jiān)事會三會共存的組織結(jié)構(gòu),而經(jīng)理層由董事會聘任,在這樣的管理體制下,沒有完善的公司治理結(jié)構(gòu)就無法抑制盈余管理。目前我國上市公司治理結(jié)構(gòu)很不完善,存在著“一股獨(dú)大”和“內(nèi)部人控股”現(xiàn)象,雖然經(jīng)過近幾年的治理有所改觀,但股權(quán)集中、董事會人員構(gòu)成不合理、監(jiān)事會監(jiān)督功能不強(qiáng)、獨(dú)立董事的職責(zé)難以發(fā)揮的現(xiàn)象依然存在,并嚴(yán)重制約著上市公司的發(fā)展,也為其進(jìn)行盈余管理提供著土壤。

(二)上市制度的相關(guān)規(guī)定是盈余管理產(chǎn)生的誘因

為了規(guī)范公司上市行為,我國的《公司法》、《證券法》及證監(jiān)會某些條例對上市公司的上市資格、配股、特別處理及停牌等都作了相應(yīng)規(guī)定。比如按照我國《證券法》的規(guī)定,公司上市的條件之一是必須在近三年內(nèi)連續(xù)盈利,在企業(yè)盈余無法達(dá)到這一要求,又為了實(shí)現(xiàn)上市的目的,企業(yè)便只好進(jìn)行財(cái)務(wù)包裝,以取得上市資格,這便是申請上市階段的盈余管理。上市之后,配股、增發(fā)新股和發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券等再融資行為,均須有較高的盈利能力作為基礎(chǔ),這也促使上市公司想盡辦法提高盈利水平。此外,證券監(jiān)管部門對經(jīng)營業(yè)績中凈利潤連續(xù)三年為負(fù)數(shù)的上市公司實(shí)行特別處理,這也促使有些上市公司為保住上市資格,而進(jìn)行盈余管理。

(三)會計(jì)準(zhǔn)則制定方面的靜態(tài)性與滯后性為盈余管理創(chuàng)造了條件

會計(jì)準(zhǔn)則應(yīng)該是適用于所有類型企業(yè)或某一類型企業(yè)的,不可能面面俱到,因此在很多方面都需要通過會計(jì)人員的職業(yè)判斷來選擇適合自己企業(yè)的會計(jì)方法、會計(jì)估計(jì)。會計(jì)準(zhǔn)則固有的局限性和滯后性決定了在市場經(jīng)濟(jì)條件下,無法通過會計(jì)法律、準(zhǔn)則來消除盈余管理。

除上述三點(diǎn)之外,公司作為經(jīng)濟(jì)人的自利行為動機(jī)、公司管理層的業(yè)績考核動機(jī)、公司債權(quán)人的約束也都是促使上市公司進(jìn)行盈余管理的原因。

二、上市公司盈余管理的影響

為了達(dá)到某種目的,上市公司進(jìn)行盈余管理活動,粉飾其財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告,雖然可以有利于吸引投資者,有利于保持上市資格,但因該種行為的存在本身就有悖于公司上市的初衷,有悖于會計(jì)信息有用性與可靠性的質(zhì)量要求,會擾亂市場秩序,使投資者對資本市場失去信心,其帶來的弊端遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于利益。

(一)盈余管理降低了會計(jì)信息質(zhì)量,甚至誤導(dǎo)投資者

會計(jì)的目標(biāo)是為會計(jì)信息使用者提供對其決策有用的各種信息,以幫助其做出有利的決策,而會計(jì)信息本身就應(yīng)該是可靠的和相關(guān)的,在盈余管理行為下,會計(jì)所提供的信息,無法保證其可靠性,所以不僅對投資者沒有幫助,甚至還會誤導(dǎo)投資者,使其做出錯(cuò)誤決策。

(二)盈余管理擾亂資本市場的正常秩序,不利于資本市場的發(fā)展

資本市場中的投資者希望獲得較高收益,從而都承受著較大的風(fēng)險(xiǎn)。而當(dāng)投資者依據(jù)投資決策的會計(jì)信息做出錯(cuò)誤決策時(shí),會使投資者對會計(jì)信息失去信賴,甚至直接導(dǎo)致對整個(gè)資本市場財(cái)務(wù)信息可靠性的質(zhì)疑,進(jìn)而對整個(gè)資本市場失去信心。

(三)盈余管理是一種短期化行為,會對公司的長期發(fā)展造成不利影響

盈余管理只能是一種短期化行為,其存在不會增加公司的盈利。而持續(xù)的盈余管理會使投資者對公司不再信任,則公司的市場信譽(yù)也難以維系,這樣會加劇公司融資的困境,甚至被市場所淘汰。

三、上市公司盈余管理的治理對策

盈余管理是一種投機(jī)行為,它的存在與市場效率、公司治理結(jié)構(gòu)、會計(jì)準(zhǔn)則設(shè)計(jì)以及企業(yè)的外部監(jiān)督密切相關(guān),其對資本市場的危害遠(yuǎn)大于帶給公司的短期利益。要減少企業(yè)的盈余管理行為,就要從以下幾個(gè)方面著手。

(一)提升上市公司管理層素質(zhì),加強(qiáng)會計(jì)人員職業(yè)道德建設(shè)

規(guī)范盈余管理的措施有很多,筆者認(rèn)為最根本的治理措施應(yīng)該是從思想源頭抓起,通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí),使上市公司管理層的責(zé)任意識得到加強(qiáng),認(rèn)識到經(jīng)過操縱的會計(jì)信息對資本市場和投資者以及自身的危害,從而從思想源頭上遠(yuǎn)離盈余管理。應(yīng)不斷加強(qiáng)會計(jì)人員的職業(yè)道德建設(shè),要求會計(jì)人員能夠?qū)σ恍┯喙芾硇袨橹鲃拥种?而不再被動作為。

(二)改進(jìn)證券市場監(jiān)管的相關(guān)制度,建立有效的外部監(jiān)管體系

從博弈論的角度分析,上市公司和證券監(jiān)管部門是博弈的兩方參與者,在給定事前監(jiān)管規(guī)則條件下,催生了上市公司的盈余管理行為,而公司這種盈余管理行為又催生了新的監(jiān)管規(guī)則,兩者相互促進(jìn),是一個(gè)重復(fù)的動態(tài)博弈過程。因此改進(jìn)現(xiàn)有市場監(jiān)管制度有利于削弱盈余管理的動力。

1.改進(jìn)上市公司增發(fā)新股控制指標(biāo)?，F(xiàn)階段對于上市公司增發(fā)新股資格的規(guī)定,以最近3個(gè)會計(jì)年度加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率不低于6%作為一條控制指標(biāo),而要想滿足該指標(biāo)要求,凈資產(chǎn)是一個(gè)不容易調(diào)整的數(shù)據(jù),必然會促使上市公司進(jìn)行盈余管理,以提高凈利潤,從而提高該指標(biāo)。所以要想治理盈余管理,應(yīng)改變僅以凈資產(chǎn)收益率一個(gè)指標(biāo)作為控制參數(shù)的現(xiàn)狀,可以建立一個(gè)包括現(xiàn)金流量、主營業(yè)務(wù)利潤率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)在內(nèi)的指標(biāo)體系,為提高上市公司履行社會責(zé)任的意識,還可以增加評價(jià)其履行社會責(zé)任的指標(biāo)。這樣的指標(biāo)體系更多反映的是上市公司創(chuàng)造盈余、可持續(xù)發(fā)展的能力,而非單純保持某一指標(biāo),這樣可以在一定程度上避免由于指標(biāo)的單一性而促使上市公司進(jìn)行利潤操縱。

2.改變暫停和終止上市交易的條件?，F(xiàn)階段對于最近3年連續(xù)虧損的上市公司要暫停上市,如果其在后一個(gè)會計(jì)年度內(nèi)仍未能恢復(fù)盈利就要被終止上市。這種規(guī)定也催生了上市公司的盈余管理行為。對于上市公司暫?；蚪K止上市固然有利于規(guī)范資本市場,有利于保護(hù)投資者,但以連續(xù)3年虧損作為衡量標(biāo)準(zhǔn)有失公正,因?yàn)椴煌愋偷墓究赡茉谏鲜羞@些年處于不同的成長周期,對于一個(gè)處于成長期的公司其盈利能力具有很大的不確定性,沒有辦法保證持續(xù)盈利能力,而對于一個(gè)處于成熟期的公司可能盈利能力比較穩(wěn)定,但其發(fā)展前景并不十分樂觀。另外不同公司其虧損原因也不盡相同,所以在決定暫?；蚪K止某上市公司上市交易時(shí)應(yīng)結(jié)合公司的行業(yè)特點(diǎn)、成長性以及虧損的主要原因等進(jìn)行綜合考慮。

(三)規(guī)范會計(jì)信息披露,加大對其監(jiān)管力度

長期以來,眾多學(xué)者都把完善會計(jì)準(zhǔn)則作為治理盈余管理的主要對策來研究,但從我國會計(jì)準(zhǔn)則改革的歷程來看,政府部門以及專家學(xué)者已經(jīng)做了大量的工作。為了使國內(nèi)的企業(yè)能夠更好地到國外市場上融資,從而擴(kuò)大國際影響,會計(jì)準(zhǔn)則向國際會計(jì)準(zhǔn)則體系靠攏的改革思路沒有錯(cuò),而改革的結(jié)果必然是在會計(jì)核算規(guī)范統(tǒng)一的前提下,賦予企業(yè)更大的自,體現(xiàn)在準(zhǔn)則中必然只能對會計(jì)處理提供一個(gè)大的框架,而眾多的具體情形由企業(yè)管理當(dāng)局和會計(jì)人員依據(jù)自身的實(shí)際情況和有利于信息使用者的要求來做出職業(yè)判斷,這樣不可避免地會出現(xiàn)人為進(jìn)行盈余管理,粉飾財(cái)務(wù)報(bào)告的現(xiàn)象。另外即使再規(guī)范、完善的會計(jì)準(zhǔn)則也無法涵蓋所有類型企業(yè),總會給予企業(yè)一定的自,從而有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立?；谶@樣的現(xiàn)狀,我們不應(yīng)僅僅寄托于會計(jì)準(zhǔn)則的不斷完善,更應(yīng)該在加強(qiáng)會計(jì)信息披露、加大注冊會計(jì)師和監(jiān)管部門的監(jiān)管力度方面多加規(guī)范。

1.增加會計(jì)信息披露的內(nèi)容。在不斷完善會計(jì)準(zhǔn)則體系的同時(shí),在現(xiàn)階段公司需要披露各項(xiàng)信息的基礎(chǔ)上要求他們披露更多的職業(yè)判斷的理由,以及這樣的職業(yè)判斷對報(bào)表中信息產(chǎn)生的影響。這種披露就會使許多數(shù)據(jù)信息是如何計(jì)算得出的有了明確的理由,避免了財(cái)務(wù)報(bào)告中單純反映一些數(shù)據(jù),附注也僅對一些眾所周知的數(shù)據(jù)進(jìn)行說明的狀況。通過增加披露的內(nèi)容增加上市公司盈余管理的難度,可以在一定程度上約束盈余管理行為。

2.提高注冊會計(jì)師職業(yè)判斷能力。在我國能夠通過注冊會計(jì)師考試的人不多,至今注冊會計(jì)師依然屬于稀缺人才,但在現(xiàn)有注冊會計(jì)師隊(duì)伍中不乏理論知識豐富、實(shí)踐知識匱乏的人員,從而為財(cái)務(wù)報(bào)告的審計(jì)工作帶來一定問題。我國注冊會計(jì)師考試制度在2009年開始進(jìn)行改革,將考試分為兩個(gè)階段,在通過專業(yè)階段所有課程的考試后,再參加綜合能力測試,全部通過才具有執(zhí)業(yè)資格。這就要求參考者具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。這次考試制度的改革必然會提高我國注冊會計(jì)師的整體素質(zhì),從而為更好地勝任審計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);從另一個(gè)角度看,注冊會計(jì)師職業(yè)素質(zhì)的提高必然會對上市公司盈余管理行為產(chǎn)生一定的遏制作用。

3.加大對信息披露違規(guī)的上市公司和責(zé)任人員的處罰力度。目前促使上市公司進(jìn)行盈余管理的原因之一就是違規(guī)成本低。表現(xiàn)為相關(guān)法規(guī)對違規(guī)上市公司和責(zé)任人的處罰力度不足,缺乏對受害投資者給予補(bǔ)償?shù)囊?guī)定。現(xiàn)階段應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)法規(guī)內(nèi)容的完善,加大處罰力度,如可以對“財(cái)務(wù)報(bào)告作虛假記載”的公司實(shí)行上市、暫停、終止的一票否決制,從而大大提高其進(jìn)行盈余管理的成本,以期抑制盈余管理行為。

(四)加強(qiáng)公司治理,進(jìn)一步完善公司治理結(jié)構(gòu)

在我國,經(jīng)過近幾年的不斷治理,公司治理結(jié)構(gòu)已經(jīng)有了很大的改觀,但目前仍然存在諸多問題,從而對上市公司盈余管理,對中國證券市場的發(fā)展都有重要的影響?，F(xiàn)階段應(yīng)從優(yōu)化公司股權(quán)結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)董事會和監(jiān)事會的功能、建立有效的激勵(lì)機(jī)制等方面繼續(xù)加強(qiáng)公司治理結(jié)構(gòu)的完善。逐步構(gòu)建市場化的股權(quán)運(yùn)作機(jī)制,并通過加強(qiáng)上市公司內(nèi)部控制制度的建設(shè),切實(shí)改變上市公司運(yùn)用盈余管理操縱利潤的“投機(jī)”思想和違規(guī)行為。

綜上所述,在我國,隨著資本市場的不斷發(fā)展與完善,上市公司的盈余管理行為已經(jīng)對資本市場和投資者產(chǎn)生了影響,我們要通過不斷提高上市公司管理當(dāng)局的素質(zhì)、加強(qiáng)會計(jì)準(zhǔn)則體系建設(shè)、加強(qiáng)上市公司內(nèi)外監(jiān)管力度等方面的協(xié)同努力,創(chuàng)造良好的投資環(huán)境,促進(jìn)我國市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 譚太香.我國上市公司盈余管理的動因、手段及治理對策[J].科技信息,2007(26).