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(一)管理觀念的轉(zhuǎn)變工業(yè)經(jīng)濟時代提出的“以質(zhì)量和規(guī)模求效益和發(fā)展”的管理理念是對有形生產(chǎn)要素的利用。而在知識經(jīng)濟時代的重要戰(zhàn)略資源則逐漸轉(zhuǎn)換成為了“知識”。相對于其他資源來說,知識資源的使用過程中,不存在損耗和削弱的可能,并且能夠在原有知識的交匯和碰撞中誕生出全新的知識。所以,在企業(yè)管理的理念上則轉(zhuǎn)換成為了“以知識求效益和發(fā)展”。(二)經(jīng)營目標(biāo)的轉(zhuǎn)變在工業(yè)經(jīng)濟時代中,“利益最大化”是企業(yè)最純粹的經(jīng)營目標(biāo)和追求。而在知識經(jīng)濟時代背景下,除了豐富的知識外,則是由具有較高的精神境界與道德修養(yǎng)的“文化人”所組成的知識經(jīng)濟社會。在這樣高度文明的社會背景下,企業(yè)作為其成分,所追求的目標(biāo)必然也涉及到非功利的因素。將企業(yè)經(jīng)濟與社會聯(lián)系起來,盡可能的做到企業(yè)、社會、個人以及自然的和諧統(tǒng)一發(fā)展,這也是企業(yè)在經(jīng)營目標(biāo)上的一種轉(zhuǎn)變。(三)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,市場瞬息萬變,然而,無論是從企業(yè)信息溝通的逐漸復(fù)雜,還是從企業(yè)的規(guī)模逐漸增大以及管理環(huán)節(jié)的增多上來說,都導(dǎo)致了企業(yè)適應(yīng)性和靈活性的較大幅度的下降。在生產(chǎn)上,知識經(jīng)濟時代更多的是依賴于人腦智力上的成長,從而實現(xiàn)技術(shù)上的創(chuàng)新、工作流程上的簡化等等,無須再通過復(fù)雜的生產(chǎn)管理機構(gòu)。在這種全新的組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中,促進了高層管理者與基層員工的直接面對,從而對基層員工的要求也有了一定程度的提升,不再如以往機械的對命令的簡單實施執(zhí)行,而更多的是需要通過思考來獨立解決問題。同時,管理者在職能上也將發(fā)生一定的變革,管理者的主要任務(wù)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)移到對企業(yè)發(fā)展前景以及目標(biāo)的制定和規(guī)劃上,與員工之間也將保持一種相對較為平等的地位。(四)制度模式的轉(zhuǎn)變在知識經(jīng)濟時代,無論是企業(yè)勞動生產(chǎn)率的提升,還是企業(yè)利潤的主要來源都與知識化的勞動密切相關(guān)。知識投入與資本投入逐漸變得同等重要,同時知識投入更將在后期逐漸超過資本投入的作用和貢獻。這種條件下,企業(yè)制度模式上的變革則是必然的了,將從以資本為中心的傳統(tǒng)模式逐漸轉(zhuǎn)變成為以知識為中心的全新模式。
2、知識經(jīng)濟管理企業(yè)會計的基本理念
(一)管理會計的事前管理依據(jù)是預(yù)算編制事前管理涉及的內(nèi)容較多,主要包括預(yù)測、決策、預(yù)算等,不過管理會計最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是預(yù)算,通過量化形式落實各個工作環(huán)節(jié)中的任務(wù)和重點,并將經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)移到經(jīng)營管理中來,管理會計的事后管理是以業(yè)績考核為要點,管理會計要以責(zé)任的管理。這里運用到了營銷學(xué)里的“細分市場概念”中對目標(biāo)范圍以及市場的確定。而形成總預(yù)算統(tǒng)御下的分貨幣、分級、分客戶、分產(chǎn)品、分部門、分貨幣預(yù)算等,這些又是由管理控制服務(wù)的需求所決定的,并以此為整個經(jīng)營管理的過程當(dāng)中提供控制標(biāo)準,同時為經(jīng)營管理事后的考核和評價提供準確一定的依據(jù)。(二)管理會計的事中管理重點是差異分析和控制預(yù)算方面的執(zhí)行狀況在這一年度內(nèi)進行監(jiān)控是會計在事中管理的主要內(nèi)容,也以此使得企業(yè)的經(jīng)營管理以及運轉(zhuǎn)都按照預(yù)算的量化目標(biāo)得以推進。分貨幣、分級、分客戶、分產(chǎn)品、分部門等預(yù)算,一般情況下這種預(yù)算的執(zhí)行狀況是按月監(jiān)控的。另外,預(yù)算數(shù)和實際核算出來的結(jié)果會有一定的差異性,而這種差異又體現(xiàn)為有利與有害兩種形式,進而根據(jù)具體情況而實行調(diào)控,盡量將預(yù)算數(shù)與實際核算的有害差異化轉(zhuǎn)換為有利的差異化,從而讓企業(yè)的運轉(zhuǎn)經(jīng)營朝著既定方向順利發(fā)展運行。(三)管理會計的事后管理是根據(jù)業(yè)績考核為關(guān)鍵管理會計的事后管理即通過對企業(yè)在一年之內(nèi)的預(yù)算執(zhí)行結(jié)果來進行細致分析和評價,對已經(jīng)完成或者并未完成的預(yù)算進行主觀和客觀上的原因分析,同時評價業(yè)績并確立考核的獎懲方案和措施,并將其與工資實行直接掛鉤。(四)管理會計的核心是責(zé)任制責(zé)任管理是管理會計的核心所在,通過對責(zé)任主體的明確落實,及其預(yù)算管理目標(biāo)確立的基礎(chǔ)上,對這個責(zé)任主體的預(yù)算執(zhí)行情況進行如實核算,實行預(yù)算控制。最后,則是根據(jù)責(zé)任主體的業(yè)績情況來進行以其目標(biāo)完成情況為依據(jù)的考核。
3、知識經(jīng)濟管理會計在企業(yè)中的運用
(一)地位關(guān)系和制度的轉(zhuǎn)變現(xiàn)今如企業(yè)主體理論、指揮者理論、基金理論以及剩余權(quán)益理論等等,各種權(quán)益理論都是產(chǎn)生于20世紀60年代之前的時期,所貫徹的思想也都是傳統(tǒng)企業(yè)中的財務(wù)資本以及勞動資本雇傭勞動的思想邏輯。而在知識經(jīng)濟的背景下,這種思想邏輯正受到強烈的沖擊。知識經(jīng)濟中,知識資本的相對市值得到了一定的提升,而財務(wù)資本的相對市值則又一定的下降,這種客觀的環(huán)境變化導(dǎo)致了企業(yè)財務(wù)資本的所有者與人力資本的所有者的相對地位關(guān)系以及企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度都發(fā)生了一定的改變。(二)管理會計與企業(yè)體制的聯(lián)系會計的作用與企業(yè)的體制有著較為緊密的關(guān)聯(lián),什么樣的體制就決定了需要什么樣的會計。對建立現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè)則必然離不開管理會計上的應(yīng)用,并以此來讓企業(yè)的經(jīng)濟效益得到一定的提升。長期以來,我國政府職能上的錯位,導(dǎo)致了責(zé)權(quán)不明以及政企不分等問題,也因此造成了國企事業(yè)經(jīng)濟效益的低下,對管理會計的應(yīng)用上產(chǎn)生了一定的阻礙作用。反之,明確了不同企業(yè)體制下的管理會計模式,則必然能夠促進企業(yè)效益的提升,使其價值最大化,實現(xiàn)企業(yè)的最大效益。
4、總結(jié)
【關(guān)鍵詞】 獨立董事;政治背景;民營企業(yè)價值
一、引言
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,民營企業(yè)的地位日益突出,越來越多的民營企業(yè)認識到處理好與政府的關(guān)系對提升企業(yè)價值有重要的影響。眾所周知,國有企業(yè)的政治關(guān)系是與生俱來的,而民營企業(yè)的政治關(guān)系則是通過各種努力才形成的。獨立董事作為企業(yè)與政府的橋梁,其作用正逐漸受到民營企業(yè)的重視。因此,在我國研究獨立董事政治背景與民營企業(yè)價值有一定的現(xiàn)實意義。
目前我國學(xué)者對于這方面的研究主要集中于民營企業(yè)價值與企業(yè)家的政治關(guān)系、一般上市公司價值與獨立董事背景等變量間的關(guān)系,沒有直接研究民營企業(yè)價值與獨立董事政治背景關(guān)系的文獻,因而本文從實證的角度對這種關(guān)系作了進一步探討。
二、文獻回顧與研究假設(shè)
政治關(guān)系對企業(yè)的影響是一個世界性的問題,Fishman(2002)的研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)政治關(guān)系對經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生負面影響,企業(yè)會通過政治影響力謀取不當(dāng)?shù)睦妗6鳩accio(2005)的研究發(fā)現(xiàn)政治關(guān)聯(lián)企業(yè)具有更高的資產(chǎn)負債率和更低的稅賦,這表明企業(yè)政治關(guān)系通過政府信貸支持和稅收優(yōu)惠而增加企業(yè)價值。
在中國,民營企業(yè)的發(fā)跡在很大程度上都依靠了某種特殊的“關(guān)系”。胡旭陽(2006)以浙江的民營企業(yè)為樣本,研究發(fā)現(xiàn)民營企業(yè)家的政治身份通過傳遞企業(yè)的質(zhì)量信號降低了進入金融業(yè)的壁壘,便利了企業(yè)融資。羅黨論、黃瓊宇(2008)發(fā)現(xiàn),無論是采用TobinQ還是BHAR來衡量企業(yè)價值,民營企業(yè)的政治關(guān)系對企業(yè)價值都有顯著的正面影響,有政治關(guān)系的民營企業(yè)價值更高。田國強(1996,2001)認為,在轉(zhuǎn)型條件下,企業(yè)家除了具備傳統(tǒng)的企業(yè)家能力外,企業(yè)家與政府交往能力對民營企業(yè)的發(fā)展有重要影響。肖作平,蘇忠秦,曾琰(2009)則認為,董事會中引入太多的政府官員,那它的專業(yè)性就不強,從而會導(dǎo)致較差的公司治理水平。
企業(yè)從外部引入的獨立董事,常常是企業(yè)借以拉上各種關(guān)系的重要渠道,那么對于民營企業(yè)而言,獨立董事的政治背景能否給予企業(yè)經(jīng)營績效上的提升呢?陳旭東等(2007)認為,具有政治背景的獨立董事與公司業(yè)績正相關(guān),因為具有政治背景獨立董事的上市公司可能會受到政府的扶植。魏剛等(2007)的研究證實了“關(guān)系是王”的論斷,發(fā)現(xiàn)來自政府背景的獨立董事越多,公司經(jīng)營業(yè)績越好。筆者認為,有政治背景的獨立董事可以給民營企業(yè)的發(fā)展帶來推動作用。因此提出假設(shè):具有政治背景的獨立董事對企業(yè)價值有正面影響。
綜上所述,本文預(yù)期,獨立董事的政府背景對企業(yè)價值的提升有正面影響。
三、樣本與變量
(一)樣本與數(shù)據(jù)選擇
2001年中國證監(jiān)會《關(guān)于上市公司獨立董事制度指導(dǎo)意見》,該制度成為國家部門層面法規(guī)。2006年1月1日,新《公司法》開始實施,我國的獨立董事制度獲得了國家層面的法律地位。考慮到股權(quán)分置改革和新會計法的實施,因此本文選取了2007年在滬深證券交易所上市的民營上市公司為研究樣本。根據(jù)以下原則剔除了一些樣本:一是公司已上市一年;二是發(fā)行B股或H股的公司被排除;三是金融類公司被排除;四是ST公司被排除;五是聘請獨立董事一年以上;六是能夠從公開媒介找到相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)和獨立董事的背景信息。根據(jù)以上條件,最終得到樣本298個。
本文的財務(wù)、股本結(jié)構(gòu)和董事會數(shù)據(jù)均來源于CSMAR數(shù)據(jù)庫,獨立董事的背景信息均手工摘自各上市公司的年度財務(wù)報表。
(二)變量
1.企業(yè)價值變量
本文采用以市場價值為基礎(chǔ)的托賓Q值來衡量企業(yè)價值。托賓Q值被定義為企業(yè)的市場價值與公司重置成本之比。重置成本采用年末總資產(chǎn)代替。市場價值為公司債務(wù)資本的市場價值與權(quán)益資本的市場價值之和,債務(wù)資本的市場價值為賬面的短期負債和長期負債的合計數(shù);權(quán)益資本的總市值等于流通市值加上非流通股份的價值,非流通股份的價值采用非流通股股數(shù)與每股凈資產(chǎn)乘積計算。這樣,企業(yè)價值的計算公式:
TobinQ=市場價值/重置成本=(每股價格×流通股股數(shù)+每股凈資產(chǎn)×非流通股股數(shù)+負債賬面價值)/總資產(chǎn)。
2.檢驗變量
本文對獨立董事的政治背景進行了定義,從各上市公司年度報表中查找獨立董事的個人資料,曾任或現(xiàn)任人大代表、政協(xié)委員,或在政府部門任職均認為存在政府背景。 同時根據(jù)背景的不同層次賦值,屬于國家級(COUNTRY)得4分,省級(PROVINCE)得3分、市級(CITY)得2分、縣級得1分,沒有政府背景得0分,分數(shù)的均值為政府背景變量(SCORE)。
3.控制變量
參照魏剛等(2007)的研究,本文將獨立董事的其他工作背景作為控制變量:一是高校和學(xué)術(shù)科研機構(gòu)(ACADEMIC),它等于獨立董事中來自學(xué)術(shù)機構(gòu)或從其退休的比例;二是銀行(BANK),獨立董事中來自銀行,或從銀行退休的比例;三是公司(CORPORATE),獨立董事中是其他公司現(xiàn)職或退休高管人員的比例。同時控制了董事會的獨立性(IND),是因為吳淑琨等(2001)、王躍堂等(2006)的研究發(fā)現(xiàn)董事會的獨立性與公司業(yè)績成顯著的正相關(guān)。獨立性(IND)變量定義為董事會中獨立董事所占比例。本文控制了董事會規(guī)模(BOARDSIZE)是因為董事會規(guī)模越大,其效率越差。Yermack(1996)則發(fā)現(xiàn)董事會規(guī)模與公司業(yè)績存在顯著的負相關(guān)關(guān)系。BOARDSIZE定義為董事會的董事數(shù)量(包括董事長),也控制了高級管理層年度報酬(MANCASH)的影響。因為有很多研究發(fā)現(xiàn)它們對公司的業(yè)績有顯著的正面影響。最后,控制了公司規(guī)模(FIRMSIZE)這個公司治理研究常用的變量。對于公司規(guī)模,一些研究揭示,規(guī)模代表獲取資源和實現(xiàn)投資機會的能力,也反映了過去績效的累積,因而和公司本期績效正相關(guān)(吳淑琨,2002)。
四、實證結(jié)果及分析
(一)研究變量的描述性統(tǒng)計
表1顯示了樣本公司數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計分析結(jié)果。
從表1可以看出,獨立董事中有政治背景的平均得分1.395,說明有中央政府和省級任職經(jīng)歷的不太愿意參與到民營企業(yè)中。獨立董事中來自高校和學(xué)術(shù)科研機構(gòu)的占46.3%,說明上市公司傾向于聘請專業(yè)人士。來自于銀行的僅占3.8%,這一比例遠遠低于其他研究結(jié)果,魏剛(2007)的樣本中有15%來自于銀行。這反映出民營企業(yè)很難與銀行建立緊密的合作關(guān)系,這使得企業(yè)在選聘具有銀行背景的獨立董事時掌握的資源和信息比較少,同時具有銀行背景的人也很難愿意到民營企業(yè)任職。來自于其他公司高管的比例為23.7%,這一比例是一般上市公司的兩倍。
從控制變量的結(jié)果來看,參照魏剛(2007)對一般上市公司研究的結(jié)果相比,民營上市公司中獨立董事比例達到了36.6%,這略高于證監(jiān)會要求的1/3標(biāo)準的比重,這意味著民營上市公司在設(shè)置獨立董事人數(shù)時,與一般上市公司差別并不很大。從高管薪酬來看,民營上市公司獨立董事的薪酬更高,說明民營類上市公司更重視對獨立董事的激勵。
同時,筆者檢驗了變量間的相關(guān)系數(shù),所有變量均不存在多重共線性問題。
(二)回歸分析
用以下多元方程回歸來檢驗上述假設(shè):
TOBINQ=α+β1SCORE+β2ACADEMIC+β3BANK
+β4CORPORATE+β5FIRMSIZE+β6BOARDSIZE+β7IND
+β8MANCASH+εi
本文主要檢驗有政府背景的獨立董事對企業(yè)價值的影響,根據(jù)前面的假設(shè),此方程中的SCORE的系數(shù)應(yīng)該為正?;貧w結(jié)果如表2所示,可以看出,有政府背景的獨立董事對企業(yè)價值有正面的影響,這與前面的假設(shè)一致;來自高校及研究機構(gòu)的獨立董事對企業(yè)價值沒有正面的影響,這與假設(shè)相悖,但與魏剛等2007年的研究結(jié)論一致。他們認為,這些高校及研究機構(gòu)的人員“雖然有豐富的理論知識,但大都缺乏在企業(yè)工作的經(jīng)驗”,有時并不能給企業(yè)帶來很大程度的價值提升。筆者發(fā)現(xiàn),來自銀行的獨立董事與企業(yè)價值有正相關(guān)關(guān)系,這與前面的假設(shè)一致。來自其他公司高管人員的獨立董事與企業(yè)價值有負相關(guān)關(guān)系,這可能是因為國外的企業(yè)經(jīng)營管理比較科學(xué)規(guī)范,不同行業(yè)的管理經(jīng)驗有一定的借鑒作用,所以他們的研究結(jié)果都是呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。而在我國,民營企業(yè)的管理還是普遍存在“拍腦袋”現(xiàn)象,決策的主導(dǎo)權(quán)還是掌握在企業(yè)家手中,所以其他人員的管理經(jīng)驗有時候并不受用。
為了進一步驗證各級別獨立董事政治背景對民營企業(yè)價值的影響,筆者引入三個虛擬變量:D1表示國家級政治背景得分;D2表示省級政治背景得分;D3表示市級政治背景得分。利用如下回歸公式進行回歸分析:
TOBINQ=α+β1D1COUNTRY+β2D2PROVINCE+β3D3CITY
+β4ACADEMIC+β5BANK+β6CORPORATE+β7FIRMSIZE
+β8BOARDSIZE+β9IND+β10MANCASH+εi
從以上回歸結(jié)果可以看出,無論是有國家級、省級還是市縣級政治背景的獨立董事對民營企業(yè)的價值均存在正面的影響,從而進一步驗證了筆者的結(jié)論(見表3)。
(三)穩(wěn)健性測試
胡奕明、唐松蓮(2008)的研究發(fā)現(xiàn)獨立董事在董事會中占較高比例的上市公司其盈余信息質(zhì)量較高;鄒津(2007)的研究結(jié)果顯示獨立董事的構(gòu)成比例與公司業(yè)績間正相關(guān)。因此為了進一步檢驗上面的結(jié)果,筆者用獨立董事中有政府背景的獨立董事比例GOV來替代政府背景得分SCORE。TobinQ主要是一個基于國外公司和市場狀況編制的業(yè)績評價指標(biāo),與我國的實際情況有些差異,因此筆者用業(yè)績考核通用的指標(biāo)ROA來替代TOBINQ表示企業(yè)價值。分別替代之后進行回歸分析,結(jié)果如表4、表5、表6所示。
從以上的結(jié)果可以看出,用ROA替代TOBINQ表示企業(yè)業(yè)績,用GOV替代SCORE表示有政府背景的獨立董事,回歸結(jié)果都顯示有政府背景的獨立董事對企業(yè)的業(yè)績存在正面影響。
五、結(jié)論與建議
通過對298家民營上市公司的檢驗,本文發(fā)現(xiàn)有政治背景的獨立董事與民營企業(yè)價值呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系;對政治背景分級別進行檢驗,發(fā)現(xiàn)無論是有著國家級、省級還是縣市級政治背景的獨立董事都對企業(yè)價值有正面影響。
本文建議民營企業(yè)可以將獨立董事作為推進政府關(guān)系的橋梁,主動處理好企業(yè)與政府部門之間的關(guān)系,挖掘政企關(guān)系資源的潛力,爭取在政策、稅收、信息等方面獲得政府的支持。
本文存在的不足,由于在篩選數(shù)據(jù)時,對獨立董事政治背景的界定和賦值帶有較強的主觀性,這可能會對實證結(jié)果產(chǎn)生一定的影響。
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為了建立健全公司知識產(chǎn)權(quán)保護體系,加強公司核心競爭力。鼓勵發(fā)明創(chuàng)造,提高員工技術(shù)創(chuàng)新的積極性,并保障公司的職務(wù)發(fā)明成果及時申報專利,特制定本制度。
2適用范圍
本制度規(guī)定了本公司專利發(fā)明人獎勵的實用范圍、申報流程、獎勵標(biāo)準和支付方式;
本制度適用于本公司職工的職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造。
3術(shù)語和定義
本辦法所指的職務(wù)發(fā)明:指員工執(zhí)行公司所交付的任務(wù)、利用公司名義和主要利用公司的物質(zhì)技術(shù)條件及享受公司待遇下所取得的發(fā)明創(chuàng)造。具體包括:
3.1員工在本職工作中做出的發(fā)明創(chuàng)造。
3.2員工在履行公司交付的本職工作之外的任務(wù)中所做出的發(fā)明創(chuàng)造。
3.3主要利用公司的資金、設(shè)備、零部件、原材料或不對外公開的技術(shù)資料所完成的發(fā)明創(chuàng)造。
3.4員工離職一年內(nèi)做出的,與其在本公司所承擔(dān)的本職工作或本公司分配的任務(wù)有關(guān)的發(fā)明創(chuàng)造,其個人申請專利的權(quán)利屬于本公司。
3.5員工離開公司時,不得將本公司專利技術(shù)資料帶離,并且在一年內(nèi)不得將應(yīng)屬于本公司申請的發(fā)明創(chuàng)造申請個人專利。
3.6員工在業(yè)余時間內(nèi),在沒有利用本公司物質(zhì)技術(shù)條件(包括資金、設(shè)備、零部件、原材料或者不對外公開的技術(shù)資料)等的前提下,并且與本職工作或分配的任務(wù)無關(guān)的發(fā)明創(chuàng)造,則視為非職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造,申請專利的權(quán)利屬于發(fā)明人或者設(shè)計人。
4職責(zé)和權(quán)限
4.1綜合辦為公司知識產(chǎn)權(quán)的管理部門。
4.2綜合辦負責(zé)與公司合作的機構(gòu)接洽,包括:知識產(chǎn)權(quán)的查詢、申請、合同簽訂、費用繳費、跟進及維護、知識產(chǎn)權(quán)糾紛和訴訟等事宜。
5 工作流程
5.1員工提出專利申請,編寫專利的詳細內(nèi)容,通過部門內(nèi)部審核后,由所在部門將專利技術(shù)交底書提交綜合辦,由綜合辦聯(lián)絡(luò)機構(gòu)進行專利查新、撰寫及申請。
5.2 專利數(shù)量要求:廢氣處理組、污水處理組、智能控制中心,每年必須每人提交一個專利,按人員比例,要求審核通過的實用新型/外觀設(shè)計個數(shù)不少于部門人數(shù)的50%,要求發(fā)明專利提交審核個數(shù)不少于部門人數(shù)的30%。該項任務(wù)作為部門的硬性工作指標(biāo),未完成的部門取消部門及個人的一切年終評先評優(yōu)。
5.3獎勵標(biāo)準
5.3.1外觀專利
外觀專利授權(quán),發(fā)明人按照500元/項進行獎勵。
5.3.2實用新型專利
實用新型授權(quán),發(fā)明人按照800元/項進行獎勵。
5.3.3發(fā)明專利
發(fā)明專利授權(quán),發(fā)明人按照2000元/項進行獎勵。
5.3.4若發(fā)明人離職,則無需對發(fā)明人進行發(fā)明授權(quán)獎勵。
5.4獎勵發(fā)放
5.4.1如一項專利涉及多名發(fā)明人的,應(yīng)依據(jù)各人對該發(fā)明創(chuàng)造的貢獻大小來確定獎金分配方案,對該項發(fā)明創(chuàng)造做出突出貢獻的人員,以及申請專利過程中承擔(dān)技術(shù)交底書的主要撰寫任務(wù)的人員,應(yīng)從優(yōu)給予獎勵。分配原則由申請部門負責(zé)把關(guān)。
5.4.2專利申請獎金每半年發(fā)放一次。由綜合辦部匯總統(tǒng)計申報結(jié)果,經(jīng)與申請部門確認獎金分配額度后,經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)放獎金。
5.5對技術(shù)上產(chǎn)生重大突破的職務(wù)發(fā)明專利,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)討論認定后,上述獎勵額度可提高到2倍。
5.6上述專利申請獎勵是依據(jù)公司目前的專利現(xiàn)狀而制定的,必要時獎酬額度可以根據(jù)公司專利情況的總體變化作相應(yīng)調(diào)整,另行通知。
6附則
【關(guān)鍵詞】企業(yè)認證;質(zhì)量管理體系;有效性
ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴密的質(zhì)量管理的方法,它吸納了當(dāng)今世界上最先進的質(zhì)量管理理念,為各類組織提供了一套標(biāo)準的質(zhì)量管理模式。一時間,各類企業(yè)組織都競相采用這一標(biāo)準進行質(zhì)量管理體系的認證,但實施結(jié)果卻大相徑庭。有的企業(yè)取得了非常好的管理效果,而更多的企業(yè)實施的最終結(jié)果只是“一紙文書”,整個企業(yè)的質(zhì)量管理水平和績效并沒有什么改善。換句話講,這些企業(yè)實施質(zhì)量管理體系的有效性不足。那么是什么原因?qū)е逻@些企業(yè)實施ISO9000質(zhì)量管理體系的有效性不足,怎樣才能提高這些企業(yè)實施ISO9000質(zhì)量管理體系活動的有效性呢?本文對此進行了分析。
一、有效性的概念
有效性指的是企業(yè)質(zhì)量管理體系實施的有效性。按照ISO90002000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中對質(zhì)量的定義,質(zhì)量即“一組固有特性,滿足要求的程度?!?,質(zhì)量的主體包括產(chǎn)品、過程和體系。顯然,一個有效的質(zhì)量體系,起碼是能夠滿足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系。這里包含著對有效性的最基本的也是最終的判斷標(biāo)準,即對顧客和相關(guān)方需求滿足的程度,程度越高,有效性則越強。
審核是確保企業(yè)所實施的質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準要求,并且能夠自我發(fā)現(xiàn)問題并不斷自我完善的基本手段。對質(zhì)量管理體系的審核結(jié)論主要包括兩方面,一是對標(biāo)準和有關(guān)法規(guī)的符合性判斷,另外一方面就是對體系的有效性的判斷。通常在認證審核中,對質(zhì)量體系運行的有效性判斷結(jié)論來自以下幾個方面:
(1)對顧客及相關(guān)方的需要滿足的程度;
(2)能夠?qū)崿F(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo);
(3)企業(yè)內(nèi)部形成了一個自我完善的機制;
(4)質(zhì)量過程得到了控制,質(zhì)量損失減少,質(zhì)量成本逐漸降低。
二、影響質(zhì)量體系運行有效性的因素
影響質(zhì)量管理體系運行有效性的因素可以概括為兩大方面,即:外部因素和內(nèi)部因素。
外因主要是指企業(yè)所選擇的咨詢機構(gòu)和認證結(jié)構(gòu)。
一個水平較高、責(zé)任心較強的咨詢機構(gòu),能夠從企業(yè)實際出發(fā),幫助企業(yè)建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系并不斷改進質(zhì)量體系,不斷提高運行的有效性。一個客觀、公正的認證機構(gòu)會對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行全面系統(tǒng)的科學(xué)審核,幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,促進企業(yè)不斷改進,進而提高體系運行的有效性。反之,如果咨詢機構(gòu)和認證機構(gòu)將經(jīng)濟利益擺在首位,降低對企業(yè)的工作標(biāo)準,放松對企業(yè)的審核要求,只能使認證企業(yè)產(chǎn)生放松思想,對認證的目的產(chǎn)生錯誤認識,自然不利于有效性的保持和提高。
內(nèi)部因素主要有領(lǐng)導(dǎo)的認識、質(zhì)量體系文件的適用性、組織機構(gòu)的合理性、人員的素質(zhì)以及所配備的資源等。真正影響企業(yè)質(zhì)量管理體系運行有效性,同時也起決定性作用的因素是內(nèi)部因素。
在諸多內(nèi)部因素中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理體系的認識水平和態(tài)度又是關(guān)鍵性因素。領(lǐng)導(dǎo)是一個組織方針和目標(biāo)的制定者,是組織任務(wù)分工的策劃者,是組織資源的分配者,他的一言一行對組織質(zhì)量管理體系的有效性有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對貫標(biāo)認證工作應(yīng)有一個正確的出發(fā)點,就是以此提高本企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量,而不是迎合潮流,為拿證而貫標(biāo)。只有樹立了這樣的認證觀,才會積極推動貫標(biāo)工作,使之持續(xù)有效地開展下去。當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者樹立了正確的認識后,其他諸如組織機構(gòu)合理性、文件的適用性等只是屬于具體操作層面的問題,在正確的指導(dǎo)思想指引下,采用正確的方法,自然會迎刃而解。
三、企業(yè)認證有效性保證因素
確立了實施質(zhì)量管理體系認證的正確思想認識之后,還有一個關(guān)鍵問題,就是如何保證這個體系的有效性。以下幾個方面的因素是保證體系有效性的關(guān)鍵所在。
(一)以顧客為中心的指導(dǎo)思想的貫徹
顧客對于企業(yè)的重要作用已經(jīng)不用多說,關(guān)鍵是,很多企業(yè)只是把這句話作為一個口號,并沒有將這句話的思想貫徹到實際工作中,自然也就不會真正實現(xiàn)顧客滿意的要求,體系的有效性也就無從談起。以顧客為中心,首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)想辦法識別顧客的需求,并且想辦法使企業(yè)中的全體人員對顧客的需求達成共識;然后要把顧客的需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)具體的生產(chǎn)控制標(biāo)準,并保證在轉(zhuǎn)化過程沒有錯誤理解顧客的需求;顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋,企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時跟蹤,并做出反饋,滿足顧客的期望,甚至超越顧客的期望。這些工作顯然不是一兩句口號就能完成的,它需要企業(yè)的所有的人員對企業(yè)與顧客的關(guān)系,自己與企業(yè)、自己與顧客的關(guān)系形成一種共識,并且把這種共識帶到每個人的具體工作中去。
(二)質(zhì)量管理目標(biāo)體系的科學(xué)性
質(zhì)量管理體系目標(biāo)實現(xiàn)與否是對企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性進行評價的一項基本指標(biāo),但是,很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)本身缺乏科學(xué)性,這使得對質(zhì)量管理體系有效性的評價也失去了意義。一個科學(xué)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)不是一個目標(biāo),而應(yīng)當(dāng)是一個科學(xué)的目標(biāo)體系。這個目標(biāo)體系的內(nèi)容和層次應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的活動和組織結(jié)構(gòu)相匹配;目標(biāo)制定的水平應(yīng)當(dāng)(下轉(zhuǎn)第18頁)(上接第27頁)具有一定的挑戰(zhàn)性,同時又是企業(yè)經(jīng)過一定的努力可以達到的水平。而實際情況是,很多企業(yè)制定的質(zhì)量管理目標(biāo)本身缺乏科學(xué)性,沒有任何指導(dǎo)意義。例如一些建筑公司制定的質(zhì)量目標(biāo)是:工程質(zhì)量100%合格,工程質(zhì)量達到合格標(biāo)準是國家有關(guān)法律對工程質(zhì)量的一個最低要求,質(zhì)量不合格不得驗收不得使用,制定這樣的目標(biāo)可以說對企業(yè)的質(zhì)量管理水平的提高沒有任何幫助。
(三)評價方法的可實施性
如何評價質(zhì)量體系運行的有效性,ISO9000標(biāo)準給出了兩種方法:一是管理評審,二是質(zhì)量體系審核。這也是通過認證的企業(yè)通常使用的方法。但是這兩種評價方法實際上都是屬于定性的管理手段,往往給企業(yè)員工的印象是,不管實際工作成果怎么樣,為了滿足認證標(biāo)準的要求,最終的評價結(jié)論都不會差。因此,要提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性,必須對評價方法加以改進,使其具有可實施性,使評價標(biāo)準數(shù)字化,具體化。用財務(wù)的方法評價質(zhì)量體系的有效性可以說是一個非常好的評價方法。對于一個建立了較為完善的質(zhì)量體系的企業(yè),用財務(wù)的方法評價質(zhì)量體系是非常有益的。這種方法可以很直觀地將企業(yè)通過建立、維持、改進質(zhì)量體系所帶來的經(jīng)濟效益反映出來,這也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心的問題,是企業(yè)貫標(biāo)認證的動力源泉。通過財務(wù)分析,可以了解質(zhì)量成本和質(zhì)量效益,確定質(zhì)量體系改進的方向。有條件的企業(yè)還可用統(tǒng)計的方法,通過建立數(shù)學(xué)模型來對質(zhì)量體系做出評價。
(四)體系自我完善功能的堅持
ISO9000質(zhì)量管理體系一個很重要的特征就是建立了三級質(zhì)量監(jiān)控,并且具有自我完善的機制。但是不管體系標(biāo)準本身如何科學(xué),一些企業(yè)組織卻很少能夠堅持貫徹執(zhí)行,認證前,大張旗鼓,立軍令狀,開綠燈,稱之為“重中之重”;拿證后,偃旗息鼓,卸擔(dān)子,亮紅燈,謂之“以大局為重”。即使在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題,出于各種原因,很少能夠嚴格按照規(guī)定的程序去處理,典型的表現(xiàn)就是很多企業(yè)的質(zhì)量檢查記錄流于形式,反映不出任何實質(zhì)性的問題,各項工作流于形式。這些問題除了有體系文件本身規(guī)定程序繁瑣,可實施性差之外,更多的時候是一種責(zé)任心的缺失,如果不能形成一種對質(zhì)量管理體系堅決貫徹的共識,那么不管體系本身設(shè)計多么科學(xué),企業(yè)實施的有效性也很難提高。
【關(guān)鍵詞】 企業(yè)管理模式;知識經(jīng)濟;知識管理
一、企業(yè)知識管理的內(nèi)涵與意義
人們通過研究發(fā)現(xiàn),從表面上看,企業(yè)競爭優(yōu)勢來自其擁有或可供支配的各種“資源”,不同企業(yè)因為占有不同規(guī)模、不同組合的資源而具有不同的效益。進一步研究顯示,企業(yè)競爭優(yōu)勢和資源之間并不存在直接的因果關(guān)系,在發(fā)達的市場經(jīng)濟中,土地、設(shè)備、甚至人力等資源都可以借助資本或信用從市場上交易取得。透過資源這個表面現(xiàn)象卻可發(fā)現(xiàn),真正給企業(yè)帶來了競爭優(yōu)勢的是企業(yè)配置和利用資源的能力,追根溯源,企業(yè)能力大小取決于企業(yè)擁有和運用知識的情況,企業(yè)知識是企業(yè)能力的前提和智力基礎(chǔ)。也就是說,知識才是企業(yè)競爭優(yōu)勢的真正源泉。企業(yè)現(xiàn)有的知識存量決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場和配置資源的能力,也決定了企業(yè)資源發(fā)揮效率的程度。企業(yè)對自己獨特知識的有效挖掘與管理,形成了不易被競爭對手仿效的核心能力,包括發(fā)現(xiàn)市場和識別市場機會的能力,開發(fā)新產(chǎn)品滿足市場需求的科研開發(fā)能力;將個人創(chuàng)新整合到新產(chǎn)品中去的能力;將企業(yè)生產(chǎn)的知識產(chǎn)品推向市場、傳播知識的能力,從而使企業(yè)形成獨特、持久的競爭優(yōu)勢。
知識管理并不是一種單一的職能管理,而是涉及到企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、信息管理和技術(shù)管理等多種職能管理的形式和內(nèi)容,是一種跨越這些職能的綜合性的管理。知識管理也不是單純的技術(shù)問題,它涉及到企業(yè)文化、管理機制、運作力一式、信息系統(tǒng)建設(shè)等力一面,是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,尋求的是信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合,核心要素是人,特別是企業(yè)的中高層管理人員。知識管理的出發(fā)點是把知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源,把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵,目的是提高企業(yè)的核心競爭力―創(chuàng)新和應(yīng)變能力。
知識管理的意義在于:(1)能提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新既包含新思想,也包含新的工作坊法和處理流程。知識管理中的協(xié)作技術(shù)有助于發(fā)現(xiàn)和培育新的想法和思維,將人們頭腦中的創(chuàng)造性思維充分地加以利用,從而產(chǎn)生新的技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)。(2)能提高企業(yè)的應(yīng)變能力。在激烈的競爭環(huán)境中,企業(yè)不可避免地會遇到各種各樣的突發(fā)事件或機會,并需要企業(yè)迅速而準確地作出決斷。知識管理技術(shù)讓企業(yè)能迅速得到所需要的幫助,并通過確定“誰、什么、何處、何時”等因素,來迅速協(xié)調(diào)各種資源,作出相應(yīng)的正確反應(yīng)。(3)能提高企業(yè)的運作效率。運作效率取決于把創(chuàng)造的知識加以收集和綜合供企業(yè)內(nèi)部和外部其他人再利用的程度,提高運作效率要求共享所需要的知識,縮短查找知識的時間和避免重復(fù)勞動所引起的知識浪費。(4)能提高企業(yè)員工的技能素質(zhì)。企業(yè)要保持它的競爭能力,就必須提高新員工和現(xiàn)有員工的能力水平。
二、知識管理對傳統(tǒng)管理的變革
知識管理不同于傳統(tǒng)的任何管理,它不是一種單一的管理職能,而是涉及到生產(chǎn)管理、信息管理、技術(shù)管理、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等多種管理職能的管理形式和內(nèi)容,是一種跨越在這些職能之上的更高級化的管理,它通過知識共享,運用集體的智慧和創(chuàng)新能力提高企業(yè)的應(yīng)變能力。它為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享尋找新的途徑,其核心是知識創(chuàng)新,是組織在不斷地持續(xù)變化的環(huán)境變化中,為適應(yīng)組織變革、生存和能力的需要。知識管理著力于組織的調(diào)整和管理方式的探索,通過消除組織交流障礙、營造知識共享環(huán)境、實施扁平化組織結(jié)構(gòu)以激勵員工的創(chuàng)造性、建立廣泛的外部網(wǎng)絡(luò)等方式,將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲辛Φ母偁幑ぞ摺VR管理型企業(yè)能夠迅速對外部需求作出快速反應(yīng),明智地運用內(nèi)部資源并預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。
要做到這些,必須從根本上改變企業(yè)傳統(tǒng)的管理方式:(1)管理職能的變革:知識資本成為企業(yè)管理的重點;(2)組織結(jié)構(gòu)的變革:組織結(jié)構(gòu)扁平化,在知識經(jīng)濟時代,新型知識企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是以信息為基礎(chǔ),以知識創(chuàng)新為目標(biāo)的一種面向市場、扁平的組織結(jié)構(gòu)。(3)領(lǐng)導(dǎo)方式的變革:集體領(lǐng)導(dǎo),知識管理需要新的領(lǐng)導(dǎo)方式,需要領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)型,讓每個成員都有參與領(lǐng)導(dǎo)的機會,在組織中建立集體智慧的動力機制,建立起激勵員工積極參與企業(yè)各項經(jīng)營管理事務(wù)的機制和氛圍,運用集體智慧,使決策更完善。因為員工參與了決策,也使員工能主動配合決策的執(zhí)行;(4)企業(yè)文化的變革:注重組織、集體知識共享與創(chuàng)新;(5)激勵方式的變革:更注重精神激勵;(6)發(fā)展觀的變革:可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
三、企業(yè)實施知識管理應(yīng)當(dāng)采取的主要措施
1.改造傳統(tǒng)的企業(yè)文化。知識管理能否成功,首先取決于鼓勵知識共享和知識創(chuàng)新的企業(yè)文化,使得知識更容易交流、更容易積累和創(chuàng)造。知識共享是企業(yè)員工進行協(xié)作的基礎(chǔ),也是知識實現(xiàn)增值的最佳途徑。企業(yè)應(yīng)當(dāng)改造其傳統(tǒng)的企業(yè)文化,建立起有利于知識共享和知識創(chuàng)新的新型企業(yè)文化。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)對知識共享進行相應(yīng)的限制,實行有限制的知識共享。將最適當(dāng)?shù)闹R在最適當(dāng)?shù)臅r間傳送給最適當(dāng)?shù)娜?使其能夠作出最適當(dāng)?shù)臎Q策,還可以達到保護企業(yè)核心商業(yè)秘密的目的。
2.建立有效的激勵機制。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起有效的激勵機制,改變那種盛行的只獎勵具體技能而忽視員工對知識貢獻的做法,采取多種方式來鼓勵和吸引員工參與知識共享,形成鼓勵合作與共享的文化氛圍,使員工樂于共享知識、創(chuàng)新知識和應(yīng)用知識。如制定一些制度,其中包括強制性措施,使這種共享的氛圍一旦建立起來后就能夠順理成章地繼續(xù)保持下去;采用協(xié)同工作手段,培養(yǎng)團隊精神,促使員工加強合作、共享知識;員工培訓(xùn)制度化,培訓(xùn)教員以企業(yè)內(nèi)部員工為主,讓企業(yè)自己的員工向其他員工講授自己比較擅長的知識;加強員工之間的知識交流活動;突出員工對企業(yè)知識庫的貢獻,使他們獲得相應(yīng)的成就感,并將員工對企業(yè)知識庫的貢獻納入員工的年度考評中;對不能實現(xiàn)企業(yè)知識管理目標(biāo)的員工進行相應(yīng)的懲罰;對知識老化型員工進行淘汰等。
3.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。對于那些積極拓展、不斷創(chuàng)新的企業(yè)而言,其核心能力和競爭優(yōu)勢來源于員工不斷地學(xué)習(xí)新知識,持續(xù)地適應(yīng)市場的變化,并迅速做出正確的反應(yīng)。企業(yè)的環(huán)境在不斷地變化,知識也不是一成不變,僅僅知道如何做好當(dāng)前的工作是遠遠不夠,明天的工作要求員工具備更新的技能、更強的能力和更高的素質(zhì)。在信息爆炸和知識更新速度加快的時代,企業(yè)員工的知識、經(jīng)驗如果不能被快速地積累與更新,很快就會變成一堆無用的廢物,甚至有可能會變成前進的包袱。因此,擁有知識更新、不斷學(xué)習(xí)的能力比擁有豐富的知識更為重要。學(xué)習(xí)型企業(yè)是指通過培養(yǎng)整個企業(yè)的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平化的企業(yè),通過不斷地學(xué)習(xí)來提高企業(yè)的核心競爭力。學(xué)習(xí)型企業(yè)以信息和知識為基礎(chǔ),實行目標(biāo)管理。這種學(xué)習(xí)并不僅僅是看書、辦培訓(xùn)班,而是包括了企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷、售后服務(wù)、技術(shù)支持等過程中的學(xué)習(xí),強調(diào)的是全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)和團隊學(xué)習(xí)。無論是對于企業(yè)自身還是其員工來講,對學(xué)習(xí)的投入,不應(yīng)僅僅被看作是“費用”支出,更應(yīng)當(dāng)被視為一種“投資”。
4.設(shè)立知識主管并建立知識管理者隊伍。由于知識散布于每個員工以及部門之中,企業(yè)中必須有相關(guān)的部門和人員來承擔(dān)從知識的獲取、識別、整合、傳播、創(chuàng)新和營銷如何讓員工接受)到建設(shè)知識的共享系統(tǒng)和共享文化的任務(wù),并設(shè)立知識主管(CKO,chief Knowledge officer)一職,由其來負責(zé)研究、規(guī)劃、推動和實施企業(yè)的知識管理工作。由于知識管理涉及的范圍大于信息管理,知識主管的工作涉及到戰(zhàn)略、技能、培訓(xùn)、獎勵等內(nèi)容,知識主管的工作不是信息主管(CIO,Chief Information officer)工作的延伸,不應(yīng)僅將工作重點放在技術(shù)和信息資源的開發(fā)與利用上,而應(yīng)當(dāng)放在知識的創(chuàng)新和開發(fā)集體創(chuàng)造力等力一面。
知識主管的主要職責(zé)是:(1)為企業(yè)建立一套知識管理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),包括綜合的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(如技術(shù)支持環(huán)境的建立、知識管理工具的選擇等)、人力基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(如人力資源的發(fā)展機制、知識庫的建立和維護等)和環(huán)境基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(如連接于國際商業(yè)環(huán)境的知識網(wǎng)絡(luò)和知識組織等);(2)為企業(yè)建立一種能夠促進學(xué)習(xí)、積累知識和進行知識共享、知識創(chuàng)新的企業(yè)文化,并配合企業(yè)高層管理者建立起相應(yīng)的激勵機制,促進以知識導(dǎo)向來開展工作;(3)監(jiān)督、保證企業(yè)知識庫內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格與企業(yè)的戰(zhàn)略、發(fā)展力一向、業(yè)務(wù)等相一致;(4)確保企業(yè)知識管理系統(tǒng)的正常運行,并加強知識集成,產(chǎn)生新的知識,促進知識共享的過程;(5)為企業(yè)獲得回報。對于企業(yè)而言,進行知識管理,最終要將知識變成價值和利潤。
5.明確企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)。企業(yè)的知識從其來源主要可分為:(1)與企業(yè)的研究和開發(fā)有關(guān)的知識,這類知識可通過科學(xué)實驗或通過購買而獲得;(2)與企業(yè)的生產(chǎn)、工藝和組織力一式相關(guān)的知識,這類知識是企業(yè)從實踐中積累起來的;(3)有關(guān)企業(yè)顧客的知識,如對顧客需求的了解等;(4)有關(guān)企業(yè)競爭對手的知識。
6.選擇不同的知識管理策略。企業(yè)實施知識管理的策略基本上可分為兩類:編碼化策略和個人化策略。編碼化策略是指將知識與知識開發(fā)者進行剝離,以達到知識獨立于特定的個體或企業(yè)的目的,而后知識再經(jīng)過仔細地提取進而匯編成法典并存儲于企業(yè)的知識庫中,以供員工可隨時反復(fù)調(diào)用的策略。個人化策略則是指將知識與其開發(fā)者緊密地聯(lián)結(jié)在一起,知識主要通過直接的面對面的接觸來進行共享。企業(yè)可以根據(jù)其是提供標(biāo)準化產(chǎn)品還是定制產(chǎn)品、是提供成熟的產(chǎn)品還是創(chuàng)新的產(chǎn)品、員工在解決問題時是靠顯性知識還是隱性知識等因素,來選擇是采用編碼化策略還是個人化策略。
7.采用適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)來建立知識管理系統(tǒng)。企業(yè)有必要建立自己的內(nèi)部網(wǎng),建立并及時更新、完善企業(yè)內(nèi)部的知識庫系統(tǒng),將企業(yè)的知識庫放在內(nèi)部網(wǎng)上,以發(fā)揮其更大的價值作用。企業(yè)進行知識管理的具體方式之一就是將各部門和各個員工的知識與其它無形資產(chǎn)匯集成電子文件放在企業(yè)內(nèi)部公用的網(wǎng)上,形成一個知識庫,隨時可供員工調(diào)閱。該知識庫應(yīng)當(dāng)有一套系統(tǒng)來支持它,還要有相應(yīng)的安全措施如網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制功能等。員工可利用該系統(tǒng)來獲取所需的知識,并且在需要彼此交流時能在網(wǎng)上相會。
8.以人力資源管理為核心。人力資源管理是知識管理的核心內(nèi)容。人力資源管理是一種以“人”為中心、將人看作是最重要的資源的現(xiàn)代管理思想,其管理模式是以人為本,使人適其所、人盡其才,并使組織的目標(biāo)與個人的目標(biāo)、組織的成長與個人的發(fā)展有機地統(tǒng)一起來,它反映的是人才決定企業(yè)的前途與命運的管理理念。也是知識管理的最高境界和核心內(nèi)容。
關(guān)鍵詞: 知識管理 信息化 傳播 共享
敏感企業(yè)依賴的不是核心產(chǎn)品,而是核心能力,這是一種能創(chuàng)造未來需求的能力,這種能力來源于一種知識,它讓企業(yè)知道顧客現(xiàn)在的需求是什么,并能使企業(yè)站在顧客的立場上看到未來的需求是什么。這種能力可以通過利用企業(yè)內(nèi)人員和合作伙伴體系內(nèi)部的明示的和隱含的知識來獲得。許多企業(yè)也意識到了知識管理是促使其成長和其反應(yīng)速度基準不斷超出人們最大膽預(yù)期的唯一希望,從而使對員工智能的管理迅速成為當(dāng)今社會最重要的管理技能。然而對于究竟該如何有效實施知識管理,許多企業(yè)并沒有做系統(tǒng)的計劃和執(zhí)行。
本文探討了在知識管理的過程中應(yīng)該注意的幾個方面,從而使企業(yè)真正能挖掘、創(chuàng)造、積累和應(yīng)用特有的知識,使之成為企業(yè)不竭動力的源泉。
相信知識管理
在實施知識管理過程中的巨大障礙存在于每個人的思想中,在許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心就不相信真的能夠?qū)⒅R進行收集、儲存、分析、傳播以便共同使用。其實事情沒有想象中那么抽象,在知識經(jīng)濟時代,幾乎所有產(chǎn)業(yè)都是建立在知識運用的基礎(chǔ)上的。企業(yè)中的知識可分為聲明性的(關(guān)于什么的)、程序性的(知道如何去做)、原因性的(知道為什么)、條件性的(知道在什么情況下發(fā)生)、關(guān)系性的(知道與誰有關(guān))等等,這之中包括所謂“明示的知識”和所謂“隱含的知識”。在企業(yè)內(nèi)部,伴隨著IT的運用和員工素質(zhì)的提高,知識不再是一種特權(quán),當(dāng)員工總能在需要的時間,以需要的形式獲得所需內(nèi)容的信息時,與流程關(guān)系最密切的人自己就可以順利完成流程,這就大大提高了工作效率,從而減少了管理費用。
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),不必事必躬親,他應(yīng)利用自己的頭腦以及所能借用的一切,從而謀萬世,謀全局。實現(xiàn)知識管理就相當(dāng)于組建了企業(yè)智能智囊團,無論是對于高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策,對于中層管理的生產(chǎn)運營決策,還是對于普通員工的事務(wù)處理決策及作業(yè)方法指導(dǎo),都具有動態(tài)實時有效支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有相信知識管理能帶來巨大的能量,才會下決心支持企業(yè)圍繞實現(xiàn)知識管理所做的一切行動,這是關(guān)鍵的第一步。
挖掘身邊的專家
企業(yè)的員工是企業(yè)根據(jù)自身需要雇傭的一項重要資源,是企業(yè)擁有的最大財富,目前企業(yè)對于員工的管理,仍主要局限于規(guī)范工作時間、按專業(yè)規(guī)范工種上,而沒有立足于挖掘、管理、利用員工的智慧,這就是工作效率經(jīng)常難以提高的原因。每一個員工在其處理各種事務(wù)的工作過程中,都會用到各種知識,這其中,就包含了員工頭腦中潛在的想法、直覺和靈感,針對自己經(jīng)常面對的問題,他知道為什么會發(fā)生,下一步該做什么,然而這些觀點卻極少公開,無法共享。組織也就無法從整體上了解發(fā)生了什么,如何解決。經(jīng)驗只是他們自己最好的老師,不是企業(yè)的。每個員工都是自己工作領(lǐng)域中某一方面的專家。
在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟環(huán)境中,知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。新的知識既涉及理想,也涉及創(chuàng)意,它們總是來源于個體,企業(yè)的力量之源是多數(shù)人所掌握的信息。關(guān)注企業(yè)的員工,挖掘身邊的專家是企業(yè)實現(xiàn)知識管理的一項重要內(nèi)容。挖掘的方式是多樣的,比如企業(yè)可以對每位員工進行評測,請每位員工把自己所具備的可能對企業(yè)創(chuàng)造價值的知識列舉出來,然后對這些知識進行加工重組,產(chǎn)生知識資源庫,供全體員工共享。具體方法企業(yè)可以根據(jù)自身特色進行實施,但重要的一點是企業(yè)要營造一種可以使金子發(fā)光的氛圍。
歡迎知識的傳播與共享
當(dāng)我們已經(jīng)知道員工就是企業(yè)知識的源泉后,下一步就是要設(shè)法讓將人們頭腦中的靈感和知識組織起來,以供安全范圍內(nèi)共享和利用。
知識管理的最終目標(biāo)是使企業(yè)的知識能夠在最大范圍內(nèi)最大限度的傳播和共享,唯此知識才能發(fā)揮它的作用。企業(yè)成員都是企業(yè)大家庭的支撐一分子,大家只有相互信任,才能在隱性知識和顯性知識之間形成良性循環(huán),并朝著知識交流和共享的方向螺旋式上升,這是個雙贏的過程,使得隱性知識和顯性知識二者實現(xiàn)互動促生,這是知識創(chuàng)新永不衰竭的動力和源泉。知識共享可以使企業(yè)的每一個新項目的運行都站立在全企業(yè)的經(jīng)驗和知識的基礎(chǔ)上。知識管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部形成一個有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和相互信任的文化氛圍,使員工之間交流從物理上和心理上都實現(xiàn)暢通無阻,最大限度地使知識在交流過程中得到融合和升華,這也是舊知識得以發(fā)展,新知識得以產(chǎn)生的源泉。
魅力型領(lǐng)導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型組織
組織中核心管理人員的水平?jīng)Q定了組織知識管理的水平。作為一個高明的管理者,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是知識的推動者,當(dāng)社會上所有的力量正在促使知識資本更快地流動時,他應(yīng)該構(gòu)建一家留得住知識資本的企業(yè),如果沒有足夠的挑戰(zhàn),員工不會留下。能否通過對知識資源的戰(zhàn)略管理而實現(xiàn)企業(yè)從無法壯大到不可阻擋的轉(zhuǎn)變,取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理人、工作程序和技術(shù)這三者之間關(guān)系的水平如何,這也是知識管理的關(guān)鍵所在。魅力型領(lǐng)導(dǎo)就是那種能激發(fā)下屬積極性的領(lǐng)導(dǎo),他在知識管理中懂得困難不在于說服人們接受新觀念,而在于說服他們摒棄舊觀念。
首先,在用人上要做到與時俱進。魅力型領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會制造和利用沖突,不能只聘用和獎勵自己所欣賞的那一類人,而要設(shè)法讓具有認知差異的人在一起工作,在工作的沖突中得到創(chuàng)造性思維。
然后,由于知識管理是全員過程,而變革的速度和性質(zhì)意味著每個人必須參與終身學(xué)習(xí),包括領(lǐng)導(dǎo)者自身,所以魅力型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道,要做到持續(xù)改進,必須引入知識管理模式與平臺,在企業(yè)內(nèi)部營造出創(chuàng)新的環(huán)境,將企業(yè)打造成為學(xué)習(xí)型組織。對于學(xué)習(xí)型組織我們可以這樣理解:學(xué)習(xí)型組織是一個能熟練創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織,同時也要善于修正自身的行為,以適應(yīng)新的知識和見解。學(xué)習(xí)型組織在以下五個方面應(yīng)該是出類拔萃的:系統(tǒng)地解決問題、采用新的方法進行實驗、從他人的經(jīng)驗的優(yōu)秀實踐中學(xué)習(xí)、在組織中迅速有效地傳遞知識。
建立學(xué)習(xí)型組織,要把握以下環(huán)節(jié):
鼓勵創(chuàng)新。創(chuàng)造適宜條件與環(huán)境,充分開發(fā)和有效利用企業(yè)知識資源,進行以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn),以積累和擴大企業(yè)的知識資源。
鼓勵交流。在企業(yè)內(nèi)進行知識交流與共享責(zé)任的宣傳,培養(yǎng)員工知識交流與共享的意識。企業(yè)知識和個人知識的積累、處理、應(yīng)用的道理是一樣的,需要激發(fā),在交流互動中,知識才會迅速增加。
鼓勵執(zhí)行。一方面,鼓勵對于知識傳播和共享的執(zhí)行;另一方面,鼓勵知識充分融入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程之中的執(zhí)行。只有執(zhí)行了,才有可能有效益。
支持學(xué)習(xí)。既支持員工的個人學(xué)習(xí)行為,也要為其創(chuàng)造定期培訓(xùn)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)境。只有人人都養(yǎng)成了學(xué)習(xí)的習(xí)慣,企業(yè)大系統(tǒng)才能具備動態(tài)知識更新的特性。
創(chuàng)建知識網(wǎng)絡(luò)。信息化為知識的提取、整理、記錄提供了最好的手段,建立知識的共享網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和知識庫,就可以在技術(shù)上給知識的共享提供一個支撐平臺。
結(jié)語
物競天擇,適者生存,市場就象自然界一樣無情。進行知識管理歸根到底要在需求引導(dǎo)下落到實處,執(zhí)行了才會有效。那些具備了真正知識管理的企業(yè),是具有生命活力,能夠進行自我進化的主體,它們歡迎市場競爭,因為競爭會使它們脫穎而出。
參考資料:
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⒋ 化工企業(yè)實施ERP管理系統(tǒng)探討[EB/OL],省略.2003.8.20
(1)沒有一套完善的質(zhì)量成本管理組織體系。
(2)質(zhì)量損失成本源歸集不明確。
(3)質(zhì)量成本核算失實、失效。
(4)質(zhì)量成本的分析方法和思路不當(dāng)。
本文就如何加強施工企業(yè)質(zhì)量成本控制,從以上4個方面進行了具體探討。
質(zhì)量成本是指為了保證質(zhì)量所花的費用與質(zhì)量不合格造成的損失之和。質(zhì)量成本可以進一步細分為:預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本。質(zhì)量成本管理的目的就是為了選擇在保證產(chǎn)品質(zhì)量前提下質(zhì)量成本總和最低的一點如圖1.根據(jù)美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭的最佳質(zhì)量成本模型可以求得質(zhì)量成本的最佳點。內(nèi)外部損失成本,一般隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高呈下降趨勢;而鑒定成本和預(yù)防成本之和,隨著質(zhì)量的提高呈上升趨勢。這兩條成本曲線的交點,同質(zhì)量總成本曲線的最低點處在同一條垂直線的位置上,即為最佳質(zhì)量成本。
1、建立和健全質(zhì)量成本管理的組織體系
為了系統(tǒng)而有效地做好質(zhì)量成本管理工作,加強質(zhì)量成本控制,建筑企業(yè)首先必須根據(jù)自身的組織狀況,建立健全質(zhì)量成本管理的組織體系;明確各有關(guān)部門和人員各自的管理職責(zé)和權(quán)限,以及與其他各部門的分工、協(xié)調(diào)關(guān)系。
(1)首先質(zhì)量成本管理應(yīng)納入總會計師的職責(zé)范圍,由財務(wù)部門和質(zhì)量管理部門共同負責(zé)。在企業(yè)內(nèi)部推行經(jīng)濟責(zé)任制,實行歸口分級控制。由各項目部負責(zé)內(nèi)部損失成本、用戶回訪部門負責(zé)外部損失成本、質(zhì)量管理部門負責(zé)鑒定成本及預(yù)防成本。另外,總會計師還要制定質(zhì)量成本控制的總體目標(biāo),設(shè)立責(zé)任中心,明確財務(wù)部門和質(zhì)管部門的責(zé)任,根據(jù)財務(wù)部門和質(zhì)檢部門的報告和改進計劃,在掌握總體情況的基礎(chǔ)上,作出改進技術(shù)革新設(shè)備等決策。
(2)財務(wù)部門和預(yù)算部門要負責(zé)編制質(zhì)量成本計劃,設(shè)立質(zhì)量成本科目,搞好對質(zhì)量成本的核算,分析報告工作,設(shè)立質(zhì)量成本控制指標(biāo)體系,考核各質(zhì)量成本部門計劃完成情況兌現(xiàn)獎懲。質(zhì)量管理部門負責(zé)制定最優(yōu)先成本決策,監(jiān)督考核各部門質(zhì)量成本計劃完成情況,根據(jù)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)提出分析報告及切實可行的改進報告,具體組織質(zhì)量成本計劃的實施。
(3)各項目部根據(jù)下達的質(zhì)量成本計劃,提出本部門的執(zhí)行措施和相應(yīng)意見,編制責(zé)任預(yù)算。記錄實際執(zhí)行情況,定期報送真實的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)。各項目部還要將預(yù)算與實際進行比較,分析差異產(chǎn)生的原因和性質(zhì),以便管理階層據(jù)以進行決策,采取有效措施改進產(chǎn)品質(zhì)量,改進企業(yè)的經(jīng)營管理工作。
2、加強質(zhì)量損失成本源分析
所謂質(zhì)量損失成本源就是指造成質(zhì)量損失的崗位和原因。探究質(zhì)量損失成本源主要不是為了追究某個人的責(zé)任,更主要的是為了找出導(dǎo)致質(zhì)量問題的原因,從而避免問題的再次發(fā)生。
2.1質(zhì)量損失成本源分析模式
建筑產(chǎn)品生命周期長,質(zhì)量影響因素多,無論是縱向的損失成本源歷史分析還是橫向的損失成本源責(zé)任關(guān)系分析,都十分復(fù)雜。主要思路是建立在兩張對照分析明細表、一組分析原則與一張組織關(guān)系對應(yīng)表的架構(gòu)上,即組成“二表一原則一對應(yīng)模式.
(1)從公司層面建立質(zhì)量損失類型與原因分析表,如表1所示。質(zhì)量損失類型與原因分析表綱要性強,是系統(tǒng)方面全面的統(tǒng)籌;是從公司層面對質(zhì)量損失類型及其原因的概要性羅列。質(zhì)量損失類型主要包括施工質(zhì)量損失、安全質(zhì)量損失、合同質(zhì)量損失及工作質(zhì)量損失。損失原因只列出總體框架,在此基礎(chǔ)上應(yīng)作進一步的細分以便將損失源落實到具體部門或個人。
(2)從項目層面建立施工質(zhì)量損失成本源分析明細表。施工質(zhì)量損失成本源分析明細表十分詳細,便于具體操作,是按照具體的分部工程將質(zhì)量問題通病及其原因進行羅列,并根據(jù)具體原因找出相應(yīng)質(zhì)量損失成本源。
(3)在項目組織結(jié)構(gòu)與公司組織結(jié)構(gòu)上具有明顯的對應(yīng)性,明確這種組織對應(yīng)關(guān)系,就可以將施工中的質(zhì)量損失成本源通過對應(yīng)關(guān)系由項目層歸集到公司層面。應(yīng)理順建筑企業(yè)的公司組織與各項目部組織的對應(yīng)關(guān)系。
(4)為了避免在使用質(zhì)量損失成本源分析明細表時生搬硬套,使質(zhì)量源的分析僵硬化,
需要制定如下分析原則進行指導(dǎo):
①材料問題產(chǎn)生的工程質(zhì)量問題責(zé)任是質(zhì)檢員和材料員。
②由于具體操作出現(xiàn)質(zhì)量問題,主要責(zé)任是工長,施工員與質(zhì)量負責(zé)人也要負一定責(zé)任
③已按交底施工出現(xiàn)質(zhì)量問題,技術(shù)負責(zé)人是第一損失成本源。
④在施工過程中,該復(fù)檢而未復(fù)檢出現(xiàn)問題,第一損失成本源是施工員。
⑤重大施工安全問題,找項目經(jīng)理。
⑥形成產(chǎn)品后查處的質(zhì)量問題第一損失成本源是質(zhì)檢員。
⑦技術(shù)負責(zé)人應(yīng)針對實際工程具體情況,提出全面方案,具體執(zhí)行者為施工員、工長、質(zhì)檢員、安全員。若不按要求做,必追究其相應(yīng)責(zé)任;反之,技術(shù)負責(zé)人對問題不提出解決方案、措施,任期盲目施工造成損失,應(yīng)由技術(shù)負責(zé)人負責(zé)。
⑧施工方案經(jīng)過審批論證,一旦成立,則不屬于個人行為。
2.2質(zhì)量損失成本源分析過程
首先,依據(jù)會計科目與質(zhì)量記錄,將施工質(zhì)量損失歸入施工質(zhì)量損失成本源分析明細表,在項目部層面上尋找質(zhì)量損失成本源。其次,結(jié)合質(zhì)量損失分析原則將項目層面損失成本源通過組織對應(yīng)表向公司職能部門層面歸集,尋找施工質(zhì)量的公司層面的損失成本源。再次,將其他質(zhì)量損失歸集進入質(zhì)量損失類型與原因分析表。最后,按照質(zhì)量損失類型與原因分析表將各類損失成本源歸集至公司層面。
3、建立和健全質(zhì)量成本核算體系
3.1建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本核算科目設(shè)置
為了以貨幣價值的形式綜合反映產(chǎn)品質(zhì)量成本問題,企業(yè)應(yīng)該設(shè)置“質(zhì)量成本”一級科目,并下設(shè)5個二級明細科目,即預(yù)防成本、內(nèi)部損失成本、鑒定成本、外部損失成本和質(zhì)量費用調(diào)整。其中,質(zhì)量費用調(diào)整科目核算實際并沒有支出,但應(yīng)計入其他二級賬戶的隱含成本,以保證質(zhì)量成本賬戶借方發(fā)生額能夠完整地反映企業(yè)所發(fā)生的質(zhì)量成本。各二級賬戶應(yīng)根據(jù)實際支付的具體內(nèi)容設(shè)置三級明細科目,反映實際發(fā)生的各項費用支出。建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本三級科目設(shè)置如表2所示。
3.2質(zhì)量成本核算體制的建立
由于質(zhì)量成本的會計核算體系屬于管理會計體系范疇,不能納入企業(yè)一般的財務(wù)會計核算體系,建立質(zhì)量成本的會計核算體系,第一步工作是填寫相關(guān)原始憑證,包括返修單(內(nèi)外部)、返工單(內(nèi)外部)、停工單(內(nèi)外部)、材料降級處理報告單等,把當(dāng)期發(fā)生的質(zhì)量費用通過原始憑證歸集質(zhì)量成本明細科目中。其次,每期期末把當(dāng)期質(zhì)量成本科目中歸集質(zhì)量費用按發(fā)生原因和發(fā)生地點,采取一定的方法分別結(jié)轉(zhuǎn)到制造費用、生產(chǎn)成本、營業(yè)費用和管理費用科目。最后,編制質(zhì)量成本報告、質(zhì)量成本說明書,分析產(chǎn)品質(zhì)量成本總額、構(gòu)成、單位產(chǎn)品質(zhì)量成本。具體運作流程如圖3.
4、重視質(zhì)量成本分析
質(zhì)量成本分析,即根據(jù)質(zhì)量成本核算的資料進行歸納、比較和分析,共包括4個分析內(nèi)容:質(zhì)量成本總額分析,構(gòu)成內(nèi)容分析,構(gòu)成比例分析和質(zhì)量損失率分析。
4.1質(zhì)量成本總額及其構(gòu)成內(nèi)容分析
首先,計算出本月(或本期)的質(zhì)量成本總額及其構(gòu)成內(nèi)容,然后,分析比較本月(或本期)質(zhì)量成本與上月(或上期)質(zhì)量成本的變化情況,據(jù)此找出質(zhì)量成本的發(fā)展趨勢。
4.2質(zhì)量成本構(gòu)成比例分析
所謂質(zhì)量成本構(gòu)成比例分析,就是在質(zhì)量成本核算的基礎(chǔ)上,分別計算內(nèi)部損失成本、外部損失成本、鑒定成本和預(yù)防成本占質(zhì)量成本總額的比例,即內(nèi)部損失成本率、外部損失成本率、鑒定成本率和預(yù)防成本率。然后,分析比較質(zhì)量成本項目構(gòu)成與最佳質(zhì)量成本指標(biāo),找到控制和降低質(zhì)量成本的途徑。其中,最佳質(zhì)量成本指標(biāo)可借鑒朱蘭的最佳質(zhì)量成本模型而得。將質(zhì)量總成本曲線劃分為質(zhì)量改進區(qū)、質(zhì)量成本最佳區(qū)和質(zhì)量成本過剩區(qū),如圖4所示。
在質(zhì)量改進區(qū)域,損失成本高于質(zhì)量總成本的70%,預(yù)防成本則低于質(zhì)量總成本的10%,在此區(qū)域應(yīng)加強質(zhì)量管理,采取突破性措施予以改進,以降低質(zhì)量總成本。在質(zhì)量成本最佳區(qū)域,損失成本占質(zhì)量總成本的50%,預(yù)防成本低于質(zhì)量總成本的10%,處于此區(qū)域時應(yīng)將質(zhì)量管理活動的重點轉(zhuǎn)向控制。在質(zhì)量成本區(qū)域,損失成本小于質(zhì)量總成本的40%,鑒定成本則大于50%,處于此區(qū)域應(yīng)降低質(zhì)量標(biāo)準中過定標(biāo)準,減少鑒定成本支出,從而使鑒定成本降下來。
4.3質(zhì)量損失率分析
控制內(nèi)外部損失成本是質(zhì)量成本管理中既能保證質(zhì)量又能降低成本的關(guān)鍵項目,因此,可以質(zhì)量損失率的分析尋求質(zhì)量成本管理的重點。所謂質(zhì)量損失率,就是指內(nèi)部損失成本和外部損失之和與施工總產(chǎn)值之比,是質(zhì)量指標(biāo)體系中一項重要的經(jīng)濟性指標(biāo),其大小反映了企業(yè)質(zhì)量管理效,其值應(yīng)該越小越好。同時,還可通過分析比較本月份質(zhì)量損失率與上月份質(zhì)量損失率,來衡量管理是否有效。
參考文獻:
[1]尤建新。質(zhì)量成本管理[M]。北京:石油工業(yè)出版社,2003.
[2]石新武。論現(xiàn)代成本管理模式[M].北京:經(jīng)濟科學(xué)出版社,2001.
1構(gòu)建企業(yè)檔案知識管理的原則
1.1資源集成原則。從檔案管理來看,數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,須對文件進行前端控制、全過程管理,即實行文件、檔案一體化管理、集成管理。從知識管理來看,文件、檔案是組織核心的知識資源,但并不是組織知識資源的全部?!皺n案知識管理系統(tǒng)”應(yīng)實現(xiàn)以文件、檔案為核心組織的全部信息、知識資源集成。
1.2功能集成原則?!皺n案知識管理”既是以知識管理為導(dǎo)向的檔案管理,又是以檔案管理為基礎(chǔ)的知識管理?!皺n案知識管理”系統(tǒng)應(yīng)集成檔案管理功能與知識管理功能,確保文件的真實性、完整性與可靠性,確保檔案的憑證價值、保存價值與長遠價值,并確保知識被有效地積累、組織、評價、傳遞、共享與應(yīng)用。
1.3系統(tǒng)集成原則。作為一種思想理念,知識管理應(yīng)該體現(xiàn)于企業(yè)的各項業(yè)務(wù)活動之中,融合于員工的各種工作行為之中,成為員工基本的工作方法和思維方式,為顧客提供知識產(chǎn)品或服務(wù),實現(xiàn)知識的價值。為了使檔案管理、知識管理與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合,“檔案知識管理”系統(tǒng)應(yīng)與企業(yè)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機融合、充分集成,而不是作為一個單獨的、專門的系統(tǒng)存在。
2企業(yè)檔案知識管理系統(tǒng)的實現(xiàn)
2.1檔案知識資源管理應(yīng)用系統(tǒng)IT平臺的構(gòu)建方案。隨著企業(yè)OA的發(fā)展,傳統(tǒng)的檔案管理操作平臺已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要,因此,檔案知識資源管理應(yīng)用系統(tǒng)IT平臺的構(gòu)建迫在眉睫。檔案管理部門首先應(yīng)建立應(yīng)用B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計,能夠隨時隨地用游覽器訪問應(yīng)用系統(tǒng)平臺。其次,將應(yīng)用系統(tǒng)分為:知識資源應(yīng)用功能前端平臺系統(tǒng)、知識信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、知識資源后臺收集整理系統(tǒng)、資源庫管理系統(tǒng)等;保證領(lǐng)導(dǎo)和員工通過應(yīng)用功能前端平臺訪問和利用知識資源。最后,考慮到知識資源與數(shù)據(jù)型檔案、信息型檔案一起管理,知識資源很多來源于數(shù)據(jù)、信息型檔案,故采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫作為資源庫;知識資源管理平臺采用J2EE架構(gòu)設(shè)計,具有跨平臺特性、很強的擴展性和功能模塊的可重復(fù)利用。
2.2檔案知識資源管理系統(tǒng)的安全與維護。根據(jù)企業(yè)的地區(qū)分布,檔案管理部門在企業(yè)的各個地區(qū)機構(gòu),分布設(shè)立訪問服務(wù)器。總部設(shè)立總的應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器,各服務(wù)器之間設(shè)立VPN連接;在應(yīng)用系統(tǒng)中,對知識資源分層級設(shè)立安全訪問權(quán)限;對應(yīng)用系統(tǒng)的登錄,設(shè)立密碼檢驗;針對特別重要的文件、信息,在訪問時設(shè)立指紋校驗。
2.3檔案知識資源管理的制度化建設(shè)。檔案管理部門首先用制度的形式確定知識資源管理的組織機構(gòu)。其次,用制度形式確定專業(yè)人員、專家、管理人員的職責(zé)和權(quán)益。最后,建立員工參與學(xué)習(xí)和工作應(yīng)用知識資源的激勵措施、員工參與貢獻知識的獎勵措施和訪問權(quán)限的審核制度。
3企業(yè)檔案知識管理的評價方法
3.1利潤是企業(yè)檔案知識管理評價的基本方法。隨著市場競爭的日趨激烈,企業(yè)若不以利潤作為績效評價體系的核心,必然會使企業(yè)經(jīng)營方向發(fā)生偏離,生存和發(fā)展的能力受到損害。利潤作為企業(yè)檔案知識管理評價的核心,檔案知識管理就是為了企業(yè)獲取更大的利潤。根據(jù)檔案具有的情報、參考、憑證等功能,企業(yè)可以產(chǎn)生情報效益、參考效益和憑證效益。
嚴禁無證從事液化石油氣的經(jīng)營活動。
第二條企事業(yè)單位建有液化氣貯灌站,只向本單位職工供應(yīng)液化氣(非營業(yè)性)的,其資質(zhì)由地、市建委(局)組織審查,對審查合格單位,由地、市建委(局)發(fā)給《自管許可證》。《自管許可證》由省建設(shè)廳統(tǒng)一印制。
第三條液化氣供應(yīng)單位申報新建、改建、擴建液化氣貯灌站、氣化站,在開工建設(shè)前,應(yīng)提供以下材料:
1、當(dāng)?shù)爻鞘幸?guī)劃部門簽署的“選址意見書”、“建設(shè)用地規(guī)劃許可證”“和建設(shè)工程規(guī)劃許可證”;
2、站區(qū)區(qū)域圖;
3、站區(qū)平面布置總圖、工藝流程圖和設(shè)計說明書。
營業(yè)單位經(jīng)地、市建委(局)組織初審后,報省建設(shè)廳會同有關(guān)部門審核。非營業(yè)單位由地、市建委(局)組織審核。
已審核并予留有擴建余地的液化氣工程,續(xù)建時,須嚴格按圖施工,一般不再重新組織審查。
第四條承擔(dān)液化氣工程設(shè)計的單位,必須具有市政類液化石油氣設(shè)計證書。承擔(dān)液化氣工程安裝的施工企業(yè)必須具備三級以上設(shè)備安裝資質(zhì)證書或三類壓力容器制造廠,并在專業(yè)施工能力方面具備下列條件:
1、一次吊裝40噸以上的施工能力;
2、安裝一般機泵的施工能力;
3、安裝中、低壓管道能力;
4、具有6千伏變電所設(shè)備安裝調(diào)試及一般電器儀表安裝調(diào)校能力;
5、至少有二名焊工取得鍋爐壓力容器焊工證書。
外省施工企業(yè)和乙級以下(含乙級)設(shè)計單位,進入我省從事液化氣工程安裝和設(shè)計,需先經(jīng)省建設(shè)廳審核。
第五條營業(yè)單位的液化氣工程竣工后,應(yīng)先經(jīng)地、市建委(局)組織初步驗收,驗收合格后報省建設(shè)廳組織驗收。驗收的依據(jù)為GBJ16《建筑設(shè)計防火規(guī)范》、GB50028《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》和GBJ235《工業(yè)管道工程施工及驗收規(guī)范》(金屬管道篇),并審查是否按圖施工,各項竣工資料是否齊全。非營業(yè)性單位液化氣工程由地、市建委(局)按上述要求組織驗收。
第六條經(jīng)營單位的《經(jīng)營許可證》申領(lǐng)辦法按照皖政(94)30號文件印發(fā)的《**省化學(xué)危險品經(jīng)營許可證管理辦法》及其實施細則的規(guī)定執(zhí)行,并經(jīng)縣、行署或市建委(局)會同當(dāng)?shù)毓蚕赖扔嘘P(guān)部門審查同意后,報省建設(shè)廳組織審核。
第七條經(jīng)營單位不得跨地區(qū)經(jīng)營液化石油氣。經(jīng)營單位的供氣區(qū)域:市以市區(qū)和郊區(qū)為區(qū)域、縣為縣區(qū)域;跨區(qū)域經(jīng)營時,須在經(jīng)營地點按《管理辦法》的規(guī)定,再行辦理《經(jīng)營許可證》手續(xù)。
第八條無貯灌站的單位開辦液化氣經(jīng)營業(yè)務(wù)時(又稱供應(yīng)站),必須先報省建設(shè)廳審查批準后,方可辦理《經(jīng)營許可證》手續(xù)。無儲灌站的供應(yīng)單位不得購買液化石油氣罐車。
第九條液化氣營業(yè)單位在規(guī)定的供氣區(qū)域內(nèi)憑《經(jīng)營許可證》復(fù)印件可設(shè)置換氣點,換氣點的選址必須經(jīng)縣級以上(含縣級)建委(局)會同同級公安消防部門審查同意。非營業(yè)單位不得在本單位外部設(shè)置換氣點。
第十條液化氣經(jīng)營單位的負責(zé)人和安全技術(shù)負責(zé)人,由省建設(shè)廳組織培訓(xùn)核考核,其余由行署或市建委(局)負責(zé)組織培訓(xùn)和考核。崗位證書由省建設(shè)廳統(tǒng)一印制。
第十一條各液化氣供應(yīng)單位應(yīng)制定安全供應(yīng)章程,經(jīng)縣以上建委(局)同意后,供應(yīng)單位和用戶都必須自覺遵守。機關(guān)、團體用戶的安全由供應(yīng)單位負責(zé)。
第十二條證件工本費按省物價部門批準的標(biāo)準收取。
第十三條縣級以上建委(局)需按照省財政廳核定的罰沒項目予以處罰,罰沒收入按《管理辦法》的第三十三條規(guī)定處理。
第十四條在本省境內(nèi)申請從事合成液化氣或其他新型液態(tài)氣化燃料供應(yīng)業(yè)務(wù)的,應(yīng)先報建設(shè)廳審查其技術(shù)、工藝成熟、可靠后,按照《管理辦法》的規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。