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【關(guān)鍵詞】富媒體技術(shù) 多媒體技術(shù) 富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 媒體
一、富媒體技術(shù)的基本概念
所謂富媒體技術(shù),是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、流媒體、富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用(RIA)等先進(jìn)技術(shù)對(duì)多種媒體進(jìn)行渲染展示和交互控制的技術(shù)。[1]富媒體技術(shù)集桌面應(yīng)用程序豐富的用戶(hù)使用界面功能,便捷高效的部署以及友好的互動(dòng)交流于一體,是一種新型網(wǎng)絡(luò)資源融合應(yīng)用技術(shù)。從概念中我們發(fā)現(xiàn),富媒體技術(shù)主要有兩層內(nèi)涵:
(一)富媒體技術(shù)是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用。富媒體技術(shù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟而發(fā)展形成的一種技術(shù),它主要解決的是信息資源在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中傳播的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)傳輸有其特定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),需要符合不同帶寬的限制,流暢的將信息資源呈現(xiàn)到用戶(hù)界面。傳統(tǒng)的多媒體技術(shù)因其受格式、數(shù)據(jù)量大小的限制,很大程度上不能符合網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn),這就造成了信息資源在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境傳播時(shí)出現(xiàn)了遲滯性。富媒體技術(shù)則使用流媒體、富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用(RIA)等先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),很好的解決了信息資源在網(wǎng)絡(luò)中傳播的穩(wěn)定和速度的問(wèn)題。
(二)富媒體技術(shù)關(guān)注點(diǎn)在于交互控制和雙向信息推送。富媒體技術(shù)除了對(duì)多種媒體進(jìn)行渲染展示以外,其更重要的一點(diǎn)是使用富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用(RIA)以及Web技術(shù)搭建一個(gè)用戶(hù)交互控制和信息雙向推送的平臺(tái),它為信息資源和用戶(hù)之間構(gòu)筑了一條穩(wěn)定、便捷的通道,服務(wù)器可以將用戶(hù)需求的資源推送到客戶(hù)端,用戶(hù)也可以實(shí)時(shí)回傳用戶(hù)數(shù)據(jù),達(dá)到雙向交互的目的。
二、富媒體技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
富媒體技術(shù)是一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)手段,它著力解決信息資源在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳播的關(guān)鍵技術(shù)難點(diǎn),作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù),有其獨(dú)有的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
(一)富媒體技術(shù)的特點(diǎn): 根據(jù)富媒體技術(shù)的基本概念,富媒體技術(shù)的主要特點(diǎn)應(yīng)包括一下幾點(diǎn):1.豐富的UI展現(xiàn)。富媒體技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)豐富的頁(yè)面控制功能,提供更加人性化的UI界面,將用戶(hù)最需要的操作功能集成整合在頁(yè)面或者客戶(hù)端中;2.深度的用戶(hù)交互。用戶(hù)對(duì)于與信息資源之間的交互,不只是滿(mǎn)足與對(duì)于資源的播放、暫停等簡(jiǎn)單的交互,富媒體技術(shù)能賦予用戶(hù)和信息資源之間更深層次的交互控制,使用戶(hù)在瀏覽信息資源的同時(shí),使用客戶(hù)端的各種外接設(shè)備主動(dòng)參與交互;3.動(dòng)態(tài)驅(qū)動(dòng)的響應(yīng)機(jī)制。富媒體技術(shù)的動(dòng)態(tài)響應(yīng)機(jī)制能夠持續(xù)的響應(yīng)用戶(hù)的各種操作,并對(duì)于用戶(hù)的操作給予及時(shí)的回饋,并間接的影響用戶(hù)的下一步操作,從而引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行學(xué)習(xí)體驗(yàn);4.部署的便捷特性。富媒體技術(shù)支持包括瀏覽器或者客戶(hù)端的訪(fǎng)問(wèn),用戶(hù)不用安裝任何插件,就能通過(guò)瀏覽器或者客戶(hù)端對(duì)信息資源進(jìn)行自由訪(fǎng)問(wèn),并且服務(wù)器推送的信息能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)高速、準(zhǔn)確的傳遞到每個(gè)終端節(jié)點(diǎn);5.融合桌面應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。富媒體技術(shù)能夠?qū)⒆烂鎽?yīng)用和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用完美結(jié)合,實(shí)現(xiàn)桌面即Web,瀏覽器即桌面。富媒體技術(shù)能夠?qū)螜C(jī)的應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接,使用戶(hù)能夠更為便捷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
(二)富媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)富媒體技術(shù)的特點(diǎn),其在信息資源建設(shè)中同樣具有其特有的優(yōu)勢(shì),可以歸結(jié)出以下幾點(diǎn)主要優(yōu)勢(shì):1.更加豐富的媒體展現(xiàn)能力。富媒體技術(shù)編譯的場(chǎng)景中除了可整合文本、圖片、音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)等多種媒體形式,還涵蓋了矢量圖形交互電影和各種復(fù)雜的交互式流媒體格式;2.強(qiáng)大的動(dòng)態(tài)交互能力。富媒體技術(shù)在進(jìn)行豐富媒體信息展現(xiàn)的同時(shí),還能更多的加入了網(wǎng)絡(luò)交互性操作,使用戶(hù)融入整個(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)訓(xùn)練的環(huán)境之中;3.融合式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。富媒體技術(shù)能夠通過(guò)一組連續(xù)的富媒體場(chǎng)景信息傳遞,使用戶(hù)在PC終端上體驗(yàn)音視頻服務(wù)、動(dòng)畫(huà)、下載、媒體控制播放、呼叫、sms/mms發(fā)送、定時(shí)提醒、攝像頭捕獲等各類(lèi)業(yè)務(wù)操作,最終將信息資源整合為一個(gè)完整的資源平臺(tái),提高用戶(hù)的業(yè)務(wù)體驗(yàn);4.實(shí)時(shí)的內(nèi)容分發(fā)。富媒體技術(shù)能將服務(wù)器端的資源更新實(shí)時(shí)推送到客戶(hù)端,客戶(hù)端的信息一旦改變提交,其他的各個(gè)終端上的數(shù)據(jù)同時(shí)更新。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展,富媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用”和“豐富媒體”的結(jié)合,能夠在更高的層面上,遵從網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范,并利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢(shì),解決學(xué)習(xí)前端的交互控制、網(wǎng)絡(luò)資源共享和系統(tǒng)間的互操作問(wèn)題。
三、富媒體技術(shù)與多媒體技術(shù)的比較
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,多媒體技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用,其基本概念是:多媒體技術(shù)是指將圖、文、聲、像等媒體通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行集成整合的信息處理技術(shù)。[2]筆者已經(jīng)通過(guò)上文介紹了富媒體技術(shù)基本內(nèi)涵,但是人們經(jīng)?;煊枚嗝襟w技術(shù)和富媒體技術(shù)這兩個(gè)概念,為了進(jìn)一步理清這兩個(gè)概念,筆者從以下幾點(diǎn)說(shuō)明二者的不同之處。
(一)基本定義的區(qū)別。從兩種技術(shù)的基本概念可以看出,多媒體技術(shù)是一種強(qiáng)調(diào)媒體類(lèi)型多樣性的計(jì)算機(jī)技術(shù),而富媒體技術(shù)則強(qiáng)調(diào)頁(yè)面控制、頁(yè)面展現(xiàn)、互動(dòng)交流、信息資源推送、桌面應(yīng)用和Web應(yīng)用的一種網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)。
(二)集成整合能力不同。多媒體技術(shù)具有一定的整合能力,但是對(duì)于媒體格式、資源類(lèi)型有限制,并且對(duì)于用戶(hù)使用要求必要的插件或者播放器。富媒體技術(shù)具有優(yōu)異的資源集成整合能力,對(duì)于媒體格式幾乎沒(méi)有限制,并且不不需要客戶(hù)端安裝任何插件就能進(jìn)行信息資源瀏覽,自帶渲染器,形成一個(gè)完整、無(wú)縫的信息資源整合平臺(tái)。
(三)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依附程度不同。多媒體技術(shù)制作的信息資源,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下必須全部下載才能瀏覽,會(huì)話(huà)活動(dòng)僅限于瀏覽器,一旦瀏覽器關(guān)閉,會(huì)話(huà)則會(huì)中斷,信息資源則停止傳遞;富媒體技術(shù)則具有一次加載,多次使用的特性,數(shù)據(jù)可以在客戶(hù)端進(jìn)行緩存,即使終端會(huì)話(huà),用戶(hù)也可以在客戶(hù)端進(jìn)行離線(xiàn)瀏覽使用。
綜合以上幾點(diǎn)我們發(fā)現(xiàn),多媒體技術(shù)和富媒體技術(shù)在其根本上存在著區(qū)別,兩種技術(shù)各自具有不同的技術(shù)特點(diǎn),富媒體技術(shù)是對(duì)多媒體技術(shù)的一種補(bǔ)償和完善,它不僅重視媒體展示的豐富性,更加重視信息資源的交互性、桌面應(yīng)用和Web應(yīng)用的融合性,是一種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的技術(shù)革新。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】新媒體 新媒體營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效
一、研究背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,信息傳播多樣化,新媒體的產(chǎn)生對(duì)于信息傳播有巨大的影響,新媒體逐漸應(yīng)用在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,產(chǎn)生了新媒體營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)研究新媒體營(yíng)銷(xiāo),尋找新媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的實(shí)際影響,為企業(yè)市場(chǎng)相關(guān)工作者,提供一個(gè)可靠的切入點(diǎn),提高傳播能力,更好的完成營(yíng)銷(xiāo)工作。
二、研究的意義
(一)新媒體的出現(xiàn)
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)追求的是所謂的“覆蓋量”,在報(bào)刊雜志上就是發(fā)行量,在電視廣播上就是收視(聽(tīng))率,在網(wǎng)站上,便是訪(fǎng)問(wèn)量。將廣告或者公關(guān)文章加載到覆蓋量高的媒體上,便可以達(dá)到較多的注意。這個(gè)模式稱(chēng)之為:登高一呼式的傳播模型。這種傳播方式本質(zhì)上屬于宣傳模式,基本上傳播路徑是單向的。缺點(diǎn)很明顯:很難探測(cè)受眾看到廣告后有何反應(yīng)。但平心而論,一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為和短期銷(xiāo)量之間究竟有何關(guān)系,至今并沒(méi)有答案。
在傳播媒體發(fā)生巨大革新的年代,營(yíng)銷(xiāo)思維也帶來(lái)巨大改變,體驗(yàn)性(experience)、溝通性(communicate)、差異性(variation)、創(chuàng)造性(creativity)、關(guān)聯(lián)性(relation),互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入新媒體傳播時(shí)代。
關(guān)于“新媒體”這個(gè)詞,近些年越來(lái)越多的出現(xiàn)在我們身邊,人們總是產(chǎn)生什么是新媒體的疑問(wèn),新媒體這一概念是相對(duì)于以往的傳播媒介而言的,它相對(duì)與日常最常見(jiàn)的報(bào)刊、廣播、電視等以往的相對(duì)成熟的傳統(tǒng)媒體是一種新的媒介形式。
(二)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的概念
新媒體是一個(gè)新的概念,也是一個(gè)相對(duì)的概念,同時(shí)又是一個(gè)綜合性的概念。綜觀有關(guān)研究文獻(xiàn),關(guān)于新媒體,目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一、權(quán)威的定義。美國(guó)《連線(xiàn)》雜志的定義是: 新媒體是“所有人對(duì)所有人的傳播”。
2007 年“中國(guó)新媒體發(fā)展研究報(bào)告”一文中曾經(jīng)這樣寫(xiě)道:“新媒體是依賴(lài)于計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)字廣播等先進(jìn)的科技手段,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)、數(shù)字廣播電視網(wǎng)和衛(wèi)星等渠道,以 PC、電視、手機(jī)、PDA、MP4 等為終端設(shè)備的媒體。能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化、互動(dòng)化、細(xì)分化的傳播方式,部分新媒體在傳播屬性上能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)投放、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播,如新媒體博客、微博、電子雜志等”。該報(bào)告將新媒體分為三類(lèi):
第一類(lèi):新媒體概念包括兩層含義:一是基于技術(shù)進(jìn)步引起的媒體型態(tài)的變革,尤其是基于無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革命基礎(chǔ)上出現(xiàn)的媒體型態(tài),如數(shù)字電視、IPTV(IPTV即交互式網(wǎng)絡(luò)電視;二是隨著人們生活方式的轉(zhuǎn)變,一些一直存在但長(zhǎng)期未被社會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播價(jià)值的渠道、載體、因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)理念的變革和廣泛的商業(yè)化的運(yùn)用,成為信息傳播的新載體,從而被賦予了媒體的意義;如大量新興的戶(hù)外媒體,包括樓宇電視、車(chē)載移動(dòng)電視等等。
第二類(lèi):新媒體是利用數(shù)字電視技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)和衛(wèi)星等渠道,以電視、電腦和手機(jī)為終端,向用戶(hù)提供視頻、音頻、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)服務(wù)、連線(xiàn)游戲、遠(yuǎn)程教育等集成信息和娛樂(lè)服務(wù)的一種傳播方式。目前有七類(lèi)媒體形態(tài)通常被歸入新媒體之列:移動(dòng)數(shù)字電視,包括無(wú)線(xiàn)的、車(chē)載的、公共交通上的;有線(xiàn)數(shù)字電視;IPTV,狹義上指基于TV終端的;網(wǎng)絡(luò)廣播;網(wǎng)絡(luò)電視,這是新媒體中發(fā)展最快的一塊;手機(jī)電視;樓宇電視;它們有些是傳統(tǒng)媒體的數(shù)字化形態(tài),比如樓宇電視,在傳播方式與服務(wù)方式上并沒(méi)有本質(zhì)變化,也是以廣播+廣告的贏利模式來(lái)支撐運(yùn)營(yíng);有些則是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體的數(shù)字電視不同形態(tài),如網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)電視等。
第三類(lèi):新媒體是一個(gè)相對(duì)的概念新,從媒體發(fā)生和發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中,可以看到新媒體是伴隨著媒體發(fā)生和發(fā)展在不斷變化;廣播相對(duì)報(bào)紙是新媒體,電視相對(duì)廣播是新媒體,網(wǎng)絡(luò)相對(duì)電視是新媒體;今天我們所指的新媒體通常是指在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)基礎(chǔ)之上出現(xiàn)和影響的媒體形態(tài)。這里有兩個(gè)概念,一個(gè)是出現(xiàn),是指以前沒(méi)有出現(xiàn)的;一個(gè)是影響,所謂影響就是受計(jì)算機(jī)信息技術(shù)影響而產(chǎn)生變化的,這兩種媒體形態(tài)是我們現(xiàn)在說(shuō)的新媒體。當(dāng)然新媒體并不是終結(jié)在數(shù)字媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體這樣一個(gè)平臺(tái)上。
三、結(jié)論
新媒體與傳統(tǒng)媒體相比,在營(yíng)銷(xiāo)理念、個(gè)性化產(chǎn)品提供、營(yíng)銷(xiāo)渠道、消費(fèi)者需求、傳播模式、管理方式等方面均有明顯的不同,隨著互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的發(fā)展,新媒體日益顯現(xiàn)出強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)受眾范圍廣:傳統(tǒng)媒體會(huì)受到方方面面的限制,而新媒體相對(duì)而言提供給了人們一個(gè)更為廣闊的空間。
(2)跨時(shí)空:新媒體的出現(xiàn)使得脫離時(shí)空概念成為可能,只要人們需要并且愿意,可每周7天,每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的登陸internet得到信息和發(fā)出信息,并且手機(jī)也具備上網(wǎng)和接受電子郵件等信息的功能,使得我們可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行沒(méi)有時(shí)空間隔的溝通。
(3)直觀性強(qiáng):新媒體媒介可以被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得信息能以多種形式存在和交換,可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。
(4)交互性強(qiáng):新媒體里面互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)了交互性的特點(diǎn),它使得人們不再被動(dòng)的接收信息,而是可以參入進(jìn)來(lái)討論或批評(píng)或接受某個(gè)信息。
(5)成長(zhǎng)性:現(xiàn)在伴隨著新媒體的快速成長(zhǎng),使用新媒體的成員也有了快速的成長(zhǎng),開(kāi)始遍布中老年及青少年。
(6)高效性:計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息,可以為消費(fèi)者提供查詢(xún)服務(wù),可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體,能及時(shí)有效了解并滿(mǎn)足顧客的需求。
(7)經(jīng)濟(jì)性:利用互聯(lián)網(wǎng)做銷(xiāo)售,可以不用店面,免交租金,節(jié)約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗,相對(duì)于傳統(tǒng)的媒體,營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用也是極其低廉的。
信息時(shí)代的各項(xiàng)特征迅速推動(dòng)了新媒體的發(fā)展,使新媒體發(fā)揮出它前所未有的作用。近幾年,新媒體產(chǎn)業(yè)以不可想象的速度迅速發(fā)展。新媒體今天已經(jīng)成為很多產(chǎn)業(yè)關(guān)注和投資的熱點(diǎn),這為新媒體的發(fā)展提供了良好的環(huán)境基礎(chǔ),同時(shí)也為營(yíng)銷(xiāo)提供了日漸廣闊的平臺(tái),并且使得營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)日益多樣化。
新媒體營(yíng)銷(xiāo)是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問(wèn)題分析,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種營(yíng)銷(xiāo)模式,從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在新媒體形式上的實(shí)現(xiàn),通常借助媒體表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路,從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。
參考文獻(xiàn):
[1]Anderson,Eric and Anne T. Coughlan. International Market Entry and Expansion via Independent or Integrated Channels of Distribution[J].Journal of Marketing,1987,(51).
傳媒受眾概念的發(fā)展從最初的大眾傳媒時(shí)代已經(jīng)走過(guò)了分眾化時(shí)代。大眾傳媒時(shí)代滿(mǎn)足的是大多數(shù)受眾最基本、最基層的需求,目標(biāo)性不明確。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及,受眾逐漸處于海量碎片式信息的包圍中,分眾化概念應(yīng)運(yùn)而生,曾經(jīng)風(fēng)風(fēng)火火的細(xì)分受眾的概念已經(jīng)被眾多傳媒沿用。在經(jīng)歷了分眾之后,如何把受眾零散的注意力集中起來(lái),成為廣告主營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的方向標(biāo),聚眾營(yíng)銷(xiāo)的概念由此誕生。
傳漾科技作為智能化數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),通過(guò)領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和前瞻性的營(yíng)銷(xiāo)理念指導(dǎo),力求深入貫徹“直達(dá)受眾”的客戶(hù)需求,在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境下,傳漾基于自身技術(shù)平臺(tái)和媒體平臺(tái)的雙重優(yōu)勢(shì),以三“聚”來(lái)實(shí)現(xiàn)聚眾營(yíng)銷(xiāo)。
一“聚”,前期網(wǎng)羅同類(lèi)受眾
通過(guò)行為定向技術(shù),網(wǎng)羅到興趣相近的目標(biāo)受眾。傳漾通過(guò)長(zhǎng)期搜集和跟蹤受眾的網(wǎng)上瀏覽行為軌跡,研究受眾的基本屬性、行為、興趣等,通過(guò)科學(xué)的指標(biāo)設(shè)置,對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行分類(lèi),將有相同或相近興趣愛(ài)好的受眾聚集在一起,為廣告主的投放做好了目標(biāo)受眾的前期搜集分類(lèi)工作。
二“聚”,中期精準(zhǔn)直達(dá)受眾
在“一聚”基礎(chǔ)上,傳漾充分利用所擁有的800多家優(yōu)質(zhì)媒體資源,在所覆蓋的媒體圈內(nèi),選取有針對(duì)性的媒體進(jìn)行組合投放,聚合有效媒體圈,提高產(chǎn)品和受眾的匹配度,成功聚集目標(biāo)受眾的注意力,讓廣告主的網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)能第一時(shí)間直達(dá)受眾。
三“聚”,后期波紋式聚合受眾
在今年第七屆 Adworld2010 互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)世界大會(huì)上,傳漾科技銷(xiāo)售副總裁劉毅代表傳漾首次提出波紋營(yíng)銷(xiāo)的概念。
波紋式的傳播借助的是深度受眾的口碑傳播,使產(chǎn)品在短時(shí)間、大范圍內(nèi)快速獲得關(guān)注,從而進(jìn)一步聚合目標(biāo)受眾?,F(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)小眾聚集的時(shí)代,眾多SNS社區(qū)、論壇、博客圈,聚集著各種興趣愛(ài)好的網(wǎng)民群體。當(dāng)一個(gè)受到廣告深度影響的受眾在體驗(yàn)了該產(chǎn)品的優(yōu)越性之后,到自己所在的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)進(jìn)行分享、推薦,更多的相近興趣愛(ài)好者也體驗(yàn)到了該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),從而分享到更多的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),讓更多的人接觸到此產(chǎn)品,并引起興趣進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),這就是所謂的波紋營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)的快捷性和便利性,成就了在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的波紋式傳播,這種情況下能夠聚集到更多的目標(biāo)受眾,并且有效地直達(dá)受眾。
摘 要 近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體蓬勃興起,新媒體成為了世代傳媒熱詞,不僅徹底改變了傳媒的既有格局,而且對(duì)中國(guó)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等諸多領(lǐng)域產(chǎn)生了極深刻的影響,應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情,首要了解網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)規(guī)律,掌握相關(guān)知識(shí),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更好的做好煤炭企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)防工作,確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
關(guān)鍵詞 煤炭企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)輿情 先期預(yù)防
對(duì)于煤炭企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)、處結(jié)等方面提出了極高的要求。因此,全面深入認(rèn)識(shí)新媒體,盡快提高新媒體時(shí)代產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)和處結(jié)能力,是當(dāng)前煤炭企業(yè)所面臨的一項(xiàng)極為緊迫的課題,就煤炭企業(yè)如何先期預(yù)防網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生,淺談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
一、煤炭企業(yè)新媒體狀況分析網(wǎng)絡(luò)輿情的影響性
通過(guò)對(duì)新河礦業(yè)公司新媒體使用情況進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查得知:青年喜歡新媒體、大量應(yīng)用新媒體,不僅僅因?yàn)樗巧钪械谋匦杵?,更重要的是它已?jīng)是青年交流信息、了解世界、學(xué)習(xí)工作中的重要工具。綜合分析職工應(yīng)用新媒體的主流狀況,主要反映以下四個(gè)方面的問(wèn)題:一是獲取大量的需求信息。經(jīng)調(diào)查,有76.7%利用新媒體獲取信息。其主要目的是借助新媒體查詢(xún)到自己所需要的信息,滿(mǎn)足自己的工作、生活、學(xué)習(xí)需要。83.3%利用搜索引擎搜索信息。二是彼此溝通交流的平臺(tái)。調(diào)查中,有66.7%的青年認(rèn)為,利用新媒體與外界溝通、交流,以減少空間、時(shí)間的距離,增進(jìn)感情,交流工作意見(jiàn)??梢钥闯隼?、QQ、電子郵件來(lái)互通交流溝通的占80%,比例較大,已經(jīng)成為職工工作生活溝通交流必不可少的平臺(tái)。三是學(xué)習(xí)查閱資料的工具。有36.7%的職工利用新媒體查閱學(xué)習(xí)資料,補(bǔ)充知識(shí)。調(diào)查中,新媒體對(duì)自身最大的影響時(shí)數(shù)據(jù)顯示,90%的職工表示新媒體能夠開(kāi)闊視野,提高自己工作效率,30%的職工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)新知識(shí)補(bǔ)充工作需求,不斷提高自身綜合素質(zhì)。四是休閑娛樂(lè)解壓的途徑。由于煤礦屬于高危行業(yè),不僅人員少,且一人多職,工作頻率較高。工作之余約56.7%的職工通過(guò)在新媒體休閑娛樂(lè),以解除工作中的疲憊,釋放工作中的壓力。
基于如此,不難看出新媒體在煤炭企業(yè)發(fā)展的速度和廣度,已經(jīng)逐步成為主流媒介,也必將對(duì)企業(yè)的信息帶來(lái)重要的影響。
二、煤炭企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的概念、特點(diǎn)及功能
新媒體的出現(xiàn)、擴(kuò)張及應(yīng)用,隨之而來(lái)的就是網(wǎng)絡(luò)輿情的問(wèn)題,作為煤炭企業(yè)的職工,他們通過(guò)身邊的先進(jìn)媒介,利用網(wǎng)絡(luò)微博、微信、QQ、郵件、博客、論壇等形式,將自己所得所想及疑問(wèn),通過(guò)媒介形式發(fā)表自己的觀點(diǎn),言論的正確與否,都會(huì)對(duì)企業(yè)、個(gè)人產(chǎn)生影響。因此,網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為企業(yè)高度重視的重要任務(wù)。我們先從網(wǎng)絡(luò)輿情的概念及特點(diǎn)入手,通過(guò)概念與特點(diǎn)的了解,進(jìn)一步掌握防范和疏導(dǎo)的應(yīng)對(duì)及方法。(1)網(wǎng)絡(luò)輿情的概念。輿情,即社情民意,是指一定時(shí)期一定范圍內(nèi)的社會(huì)群體對(duì)某些社會(huì)現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)象的主觀反映,是群體性的意識(shí)、思想、意見(jiàn)和要求等的綜合表現(xiàn)。(2)網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)。直接性,職工通過(guò)網(wǎng)絡(luò),可以立即發(fā)表意見(jiàn),下情直接上達(dá),民意表達(dá)更加暢通;突發(fā)性,網(wǎng)絡(luò)輿論的形成非???,一個(gè)熱點(diǎn)事件的存在加上一種情緒化的意見(jiàn),就可以成為點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索;偏差性,由于發(fā)言者身份隱蔽,并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督,網(wǎng)絡(luò)自然成為一些職工發(fā)泄情緒的空間。(3)網(wǎng)絡(luò)輿情的功能。新媒體技術(shù)不斷更新、應(yīng)用層出不窮,社交網(wǎng)站、微博、新聞網(wǎng)站、新媒體音視頻、手機(jī)報(bào)、電紙書(shū)等新媒體形態(tài)不斷推陳出新、日益多樣。新媒體多樣的傳播形態(tài)使得信息傳播不再局限于單一媒介。網(wǎng)絡(luò)傳播功能還具有互動(dòng)性。新媒體傳播互動(dòng)性較強(qiáng),往往發(fā)出去的言論都會(huì)有人關(guān)注、轉(zhuǎn)帖,敏感的帖子轉(zhuǎn)發(fā)的速度相當(dāng)驚人,充分顯現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)言論的互動(dòng)性。
三、煤炭企業(yè)如何預(yù)防網(wǎng)絡(luò)輿情
自從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)取得突破以來(lái),中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)雖然取得了巨大進(jìn)步,但是,總體說(shuō)來(lái)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)仍然處于較低水平的發(fā)展階段,仍然存在著如下主要問(wèn)題。
1、我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)媒體和國(guó)外相比,依然規(guī)模較小,實(shí)力較弱
我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體雖然在世界網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展之初就開(kāi)始發(fā)展,經(jīng)過(guò)10多年的高速發(fā)展,取得了巨大成就。但是由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)滯后、傳媒業(yè)市場(chǎng)不發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后等因素的制約,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體依然規(guī)模較小,實(shí)力較弱。例如,網(wǎng)易、新浪、騰訊等是我國(guó)發(fā)展很好的幾家網(wǎng)絡(luò)媒體,其2006的營(yíng)業(yè)規(guī)模分別是21.68億元人民幣、28億元人民幣和2.129億美元,我國(guó)綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站2006年全年?duì)I收規(guī)模為101億元人民幣。而Google僅去年第四季度總營(yíng)收就達(dá)32億美元,全球領(lǐng)先的在線(xiàn)交易平臺(tái)ebay公司2006年全年合并凈營(yíng)業(yè)收入為60億美元,合并凈利潤(rùn)達(dá)到11億美元。目前,ebay公司的PayPal注冊(cè)賬戶(hù)總數(shù)為1.33億,其2006年第四季度的總支付額為110億美元,是我國(guó)2006年C2C電子商務(wù)交易規(guī)模(216億元)的近4倍。ebay公司Skype業(yè)務(wù)2006年四季度的凈營(yíng)業(yè)收入達(dá)6600萬(wàn)美元,其注冊(cè)用戶(hù)數(shù)為1.71億人。而我國(guó)傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)媒體和西方發(fā)達(dá)國(guó)家的差距更大,例如。華爾街日?qǐng)?bào)的網(wǎng)絡(luò)版2006年的收入達(dá)到幾億美金,而我國(guó)很多傳統(tǒng)報(bào)業(yè)集團(tuán)的網(wǎng)站的營(yíng)業(yè)收入幾乎為零。
當(dāng)然,國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)媒體的規(guī)模是和國(guó)外的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和整個(gè)傳媒業(yè)市場(chǎng)規(guī)模相適應(yīng)的。因此,只要假以時(shí)日,在良好的政策導(dǎo)向下,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)將隨著我國(guó)傳媒業(yè)市場(chǎng)的快速發(fā)展迎來(lái)自己的快速發(fā)展期,也必將做強(qiáng)做大。
2、網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)媒體尚未找到真正的商業(yè)模式
我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體眾多,但是真正找到適合自己的商業(yè)模式的很少,即使現(xiàn)在已經(jīng)相對(duì)成功的網(wǎng)絡(luò)媒體,其網(wǎng)絡(luò)廣告的收入比例仍然比較低,其主要收入來(lái)源和利潤(rùn)來(lái)源仍然是網(wǎng)游、無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)等其他非廣告業(yè)務(wù)。
網(wǎng)易的網(wǎng)游業(yè)務(wù)一直占其總收入的80%以上,盛大和九城的大致占90%以上,騰訊的網(wǎng)游也占20%以上。相對(duì)來(lái)說(shuō),新浪和搜狐的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還相對(duì)合理,新浪2006年廣告營(yíng)收為1.201億美元,非廣告營(yíng)收為9280萬(wàn)美元,廣告營(yíng)收占總收入的近60%;搜狐2006年度總收入為1.34y億美元,其中廣告收入為9180萬(wàn)美元,非廣告收入為4250萬(wàn)美元,廣告收入占總收入的近70%。 從我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)媒體的收入結(jié)構(gòu)來(lái)看,我國(guó)絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)媒體還沒(méi)有找到適合其自身的商業(yè)模式和盈利途徑。
3、城鄉(xiāng)和東中西地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)發(fā)展不平衡
發(fā)展相對(duì)均衡是媒體成功的重要條件,而我國(guó)目前的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)只有在一些中心城市相對(duì)較好,不僅存在城鄉(xiāng)差距,還存在區(qū)域差距。
首先,在城鄉(xiāng)差距方面。城鎮(zhèn)網(wǎng)民普及率為20.2%,農(nóng)村網(wǎng)民普及率為3.1%,城鎮(zhèn)是農(nóng)村的6.5倍;城鎮(zhèn)的網(wǎng)民普及率的增長(zhǎng)速度也快于農(nóng)槍城鎮(zhèn)網(wǎng)民的上網(wǎng)時(shí)間平均每周為18.0小時(shí),農(nóng)村為13.2小時(shí),城鎮(zhèn)是農(nóng)村的1.5倍左右。
其次,在區(qū)域差距方面。東部網(wǎng)民普及率為15.7%,而中部和西部都為7.4%,網(wǎng)站建設(shè)和域名數(shù)量的差距更大東部地區(qū)網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)間為17.4小時(shí),中部地區(qū)網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)間為16.9小時(shí),西部地區(qū)網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)間為15.1小時(shí)東部地區(qū)網(wǎng)民平均每月上網(wǎng)接人費(fèi)用為91.6元,中部地區(qū)網(wǎng)民平均每月上網(wǎng)接入費(fèi)用為72.5元,西部地區(qū)網(wǎng)民平均每月上網(wǎng)接入費(fèi)用為74.9元。
4、中國(guó)傳媒業(yè)與網(wǎng)絡(luò)業(yè)市場(chǎng)秩序混亂
目前,中國(guó)傳媒業(yè)與網(wǎng)絡(luò)業(yè)市場(chǎng)秩序比較混亂,主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面一是缺乏權(quán)威的稽核機(jī)構(gòu),各網(wǎng)絡(luò)媒體的點(diǎn)擊量和瀏覽量雖然是公開(kāi)的,但是沒(méi)有經(jīng)過(guò)權(quán)威稽核機(jī)構(gòu)的稽核,很難得到廣告主的信任;第二,各網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告收入也不實(shí),目前,很多統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的都是網(wǎng)絡(luò)媒體廣告收入的刊例價(jià),由于各網(wǎng)絡(luò)媒體廣告收入的打折比例大為不同,各網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的刊例價(jià)和實(shí)收價(jià)也相差懸殊,導(dǎo)致大家無(wú)法準(zhǔn)確知道各網(wǎng)絡(luò)媒體的真實(shí)廣告收入;第三,存在著很多違規(guī)甚至違法的網(wǎng)絡(luò)企業(yè),使人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的總體信任感大為降低,導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)業(yè)魚(yú)目混珠,市場(chǎng)混亂。
5、隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的加強(qiáng),會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)生巨大負(fù)面影響
由于網(wǎng)絡(luò)媒體現(xiàn)在沒(méi)有采編權(quán),其信息完全來(lái)源于傳統(tǒng)媒體,在網(wǎng)絡(luò)媒體的初期,很多信息基本上是廉價(jià)獲得的,也有人戲稱(chēng)為“傳統(tǒng)媒體的草白養(yǎng)了網(wǎng)絡(luò)媒體的羊”。但是隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷發(fā)展壯大和傳統(tǒng)媒體的不斷覺(jué)醒,特別是我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度的不斷加強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)媒體從傳統(tǒng)媒體獲得信息資源的代價(jià)會(huì)越來(lái)越高,條件也會(huì)越來(lái)越苛刻,會(huì)給網(wǎng)絡(luò)媒體帶來(lái)巨大的負(fù)面影響。
6、國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的管理方式不盡合理
目前,我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的管理還是多頭管理的方式,而且管理的方法和內(nèi)容也不盡合理,主要表現(xiàn)為:一是沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu);二是網(wǎng)絡(luò)媒體還沒(méi)有編權(quán)。沒(méi)有自己的記者。而很多網(wǎng)絡(luò)媒體就采取打球的方式來(lái)應(yīng)對(duì);三是對(duì)不同的網(wǎng)站給予不同的權(quán)利,導(dǎo)致大家不在同一個(gè)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)。
7、網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告效果還有待改進(jìn)
網(wǎng)絡(luò)媒體通過(guò)不斷提高自身的水平,改進(jìn)辦網(wǎng)質(zhì)量,大力提高廣告效果。但是目前,受眾和廣告主對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的信任感還不強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)廣告的效果還有待改進(jìn)和加強(qiáng)。
8、傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)媒體還存在諸多問(wèn)題
隨著網(wǎng)絡(luò)業(yè)的快速發(fā)展,很多傳統(tǒng)媒體也紛紛采取各種方式進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)媒體,進(jìn)行跨媒介擴(kuò)張。但是由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的認(rèn)識(shí)不夠深刻,還存在諸多問(wèn)題。
第一,進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)媒體的目的不夠明晰?,F(xiàn)在很多傳統(tǒng)媒體在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí),常常是無(wú)目的的行動(dòng)。例如,傳統(tǒng)報(bào)業(yè)集團(tuán)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí),常常提出一些似是而非的概念,如“試水新媒體”、“報(bào)網(wǎng)互動(dòng)”等,在提出的這些概念中,看不出真正目的是什么,如“試水新媒體”到底是為了獲取新媒體的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)?是開(kāi)拓新的事業(yè)空間?還是要找尋新的商業(yè)模式?都不能得到明確的回答。再如“報(bào)網(wǎng)互動(dòng)”,從字面上看,是利用新媒體為傳統(tǒng)報(bào)紙服務(wù)的。該概念并沒(méi)有提供新的商業(yè)模式,也不符合新媒體的自身特點(diǎn)和對(duì)新媒體有需求的客戶(hù)的要求,如果這樣去進(jìn)入新媒體必將落得個(gè)“片甲不留”的可悲下場(chǎng)。更為可笑的是,現(xiàn)在有很多報(bào)業(yè)集團(tuán)所創(chuàng)辦的網(wǎng)站,常常以自己是報(bào)紙網(wǎng)站的前多少位來(lái)自居,如果自己清醒認(rèn)識(shí)到這只是個(gè)概念的宣傳而已還可以,如果自
己真的相信了,那就是自己忽悠自己了?,F(xiàn)在一些傳統(tǒng)媒體看到很多新媒體的商業(yè)模式很好,就要求復(fù)制該模式,自己也創(chuàng)辦相應(yīng)的新媒體。殊不知“棒棒爺去開(kāi)發(fā)高級(jí)軟件系統(tǒng)”又豈能做得好?一是和自己的核心能力不匹配二是這種商業(yè)模式不一定能擴(kuò)大。如豆網(wǎng)在利基市場(chǎng)上是一個(gè)很好的商業(yè)模式,但是這種商業(yè)模式很難放大。
第二,在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí),不按照網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)和運(yùn)作規(guī)律的要求來(lái)運(yùn)營(yíng),而仍然采取傳統(tǒng)媒體的操作模式?,F(xiàn)在傳統(tǒng)媒體在進(jìn)入新事業(yè)時(shí)常常犯“照搬以往成功經(jīng)驗(yàn)”的毛病。例如,很多報(bào)紙的網(wǎng)站基本上是報(bào)紙的電子版,即使有的做得好點(diǎn),在編上,也沒(méi)有按照網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)受眾的需求來(lái)做。現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別在于受眾的需求不同、技術(shù)要求不同和資本需求量不同。
第三,在廣告、發(fā)行和管理上不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)媒體的要求。網(wǎng)絡(luò)媒體有自身的運(yùn)作規(guī)律,因此,傳媒媒體在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí),一定要順應(yīng)該規(guī)律,無(wú)論在采編、發(fā)行、廣告經(jīng)營(yíng),還是管理上都要順應(yīng)新事業(yè)的需要。例如,在傳統(tǒng)報(bào)業(yè)慣用的搞撒網(wǎng)式的廣告經(jīng)營(yíng)方式就不能照搬到網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)媒體和期刊上。
第四,傳統(tǒng)媒體自有資金有限。網(wǎng)絡(luò)媒體是需要大量資金的行業(yè),由于傳統(tǒng)媒體的自我積累不足,自有資金能力有限。在這種情況下,傳統(tǒng)媒體就必須拓展資本通道,籌集到所需的大量資金。
第五,定位不準(zhǔn)確。從廣告主與受眾的需求出發(fā)的基于市場(chǎng)化的定位是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體能夠成功的前提條件,但是我國(guó)目前的絕大多數(shù)傳統(tǒng)媒體興辦的網(wǎng)絡(luò)媒體都或多或少地存在定位不準(zhǔn)的問(wèn)題。
9、國(guó)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體數(shù)量極少
目前,國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)媒體數(shù)量眾多,但是比較有影響的網(wǎng)絡(luò)媒體為數(shù)寥寥,如新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐、百度、Google等,屈指可數(shù)。
大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體的對(duì)策建議
我國(guó)傳媒業(yè)市場(chǎng)規(guī)模巨大,而且正處于快速成長(zhǎng)期,生在其中的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以說(shuō)有著巨大的發(fā)展機(jī)會(huì),只要采取適當(dāng)?shù)恼?,定能促進(jìn)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)健康發(fā)展、做優(yōu)做強(qiáng)做大。
1、成立網(wǎng)監(jiān)會(huì),促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)業(yè)作為一個(gè)新興的行業(yè),需要培育和培養(yǎng),而成立網(wǎng)監(jiān)會(huì)將有助于網(wǎng)絡(luò)媒體爭(zhēng)取更好的外部發(fā)展空間,同時(shí)也有利于整頓網(wǎng)絡(luò)業(yè)市場(chǎng)秩序,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的公平有序競(jìng)爭(zhēng),使網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)力。
2、建立獨(dú)立于政府機(jī)構(gòu)的第三方的權(quán)威稽核機(jī)構(gòu)
獨(dú)立于政府機(jī)構(gòu)的第三方的權(quán)威稽核機(jī)構(gòu)是傳媒業(yè)市場(chǎng)乃至網(wǎng)絡(luò)業(yè)市場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,通過(guò)各網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的點(diǎn)擊量、瀏覽量等與廣告收入。能夠給廣告主和受眾以很好的指示作用,而且還能避免網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在廣告市場(chǎng)上的惡性競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)把精力花在自身實(shí)力的提高上,最終提高中國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)的整體質(zhì)量。
3、整頓市場(chǎng)秩序,構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)業(yè)市場(chǎng)
國(guó)家相關(guān)部門(mén)與機(jī)構(gòu)要采取切實(shí)措施,大力整頓傳媒業(yè)與網(wǎng)絡(luò)業(yè)市場(chǎng),取締那些違法違規(guī)的網(wǎng)絡(luò)業(yè),規(guī)范網(wǎng)絡(luò)業(yè)市場(chǎng),為真正優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)創(chuàng)造良好的外部發(fā)展空間。
4、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)自身要不斷豐富盈利模式,尋找適合自身的商業(yè)模式
不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有不同的受眾、廣告主和特點(diǎn),也有不同的盈利途徑和商業(yè)模式。目前,很多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式和盈利途徑仍不明晰,因此,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)必須繼續(xù)探索適合自身的商業(yè)模式。
5、大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展提供更好的基礎(chǔ)
國(guó)家應(yīng)投入更多的資金支持網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加快信息化建設(shè),在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的同時(shí),讓更多更好的信息惠及普通百姓。
今天的BIRTV,既承載了10年廣電數(shù)字化的概念,也記錄了6年數(shù)字電視經(jīng)歷的風(fēng)雨,無(wú)論技術(shù)的成熟度,還是市場(chǎng)的接納度,應(yīng)該說(shuō),都已登峰造極。于是,人們抱著更新的概念,覓求對(duì)后數(shù)字化時(shí)代的向往。而商家和廠(chǎng)家也同樣不會(huì)放棄BIRTV精心打造的大舞臺(tái)。然而,后數(shù)字化時(shí)代的廣電應(yīng)該做些什么?
2006可謂中國(guó)廣電的標(biāo)準(zhǔn)年。3月1日,AVS-P2正式成為國(guó)家視頻信源編碼標(biāo)準(zhǔn);4月3日,信息產(chǎn)業(yè)部公布了與數(shù)字電視相關(guān)的25項(xiàng)電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。盡管這些都是國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn),卻給市場(chǎng)留足了搏擊的空間,就看哪些廠(chǎng)商率先在標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)業(yè)上捷足先登。
特別重要的是今年7月,廣電標(biāo)委會(huì)通過(guò)了CDMB-T為數(shù)字電視地面廣播國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)方案,從而使BIRTV成為載入廣電發(fā)展史的一幕重彩。
再看高清,其概念的誕生至少也有10年了。不過(guò)現(xiàn)在的高清已不似當(dāng)年可望不可及的陽(yáng)春白雪了。從廣播級(jí)到民用級(jí),從HDTV到HDV,從2K到4K,更為模糊的應(yīng)用級(jí)卻在指標(biāo)上存在著很大差異,對(duì)這些差異的認(rèn)知就顯得越來(lái)越重要了。
世界上任何一個(gè)國(guó)家從標(biāo)清到高清都經(jīng)歷著一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)渡狀態(tài),即沒(méi)有一蹴而就的數(shù)字化,也沒(méi)有一蹴而就的高清。從應(yīng)用角度出發(fā),無(wú)數(shù)電子產(chǎn)品的生命周期已經(jīng)表明,從來(lái)就不存在“一步到位”的實(shí)現(xiàn),因?yàn)檫@個(gè)“位”永遠(yuǎn)是水漲船高,追“位”的結(jié)果不僅是到不了“位”,而且是耽誤了“位”到的前程。既然是漸變,就有漸變的高/標(biāo)清兼容狀態(tài)。在高清系統(tǒng)長(zhǎng)長(zhǎng)的系列中,看入門(mén)前期要比看兼容的后期重要,而向前看的思維要比向后看更重要。
“整合”的概念登陸中國(guó)也有10年了,但被濫用的“整合”不能不令人產(chǎn)生狐疑,什么是整合?整合什么?從技術(shù)整合,到業(yè)務(wù)整合,到內(nèi)容整合,再到數(shù)據(jù)整合,直到媒體整合,整合的內(nèi)容如此之多,內(nèi)涵如此之廣,全然來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的融合,既是網(wǎng)絡(luò)融合的必然結(jié)果,也是網(wǎng)絡(luò)力量的必然產(chǎn)物。整合的實(shí)質(zhì)是對(duì)基于不同網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的業(yè)務(wù)重組,以適應(yīng)信息時(shí)代大融合的總趨勢(shì)。在這樣的前提下,必然加入融合的廣電,特別是廣電新媒體,就不能不去為整合而尋求必備的新概念。
關(guān)鍵詞 手機(jī)媒體 價(jià)值網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)外部性 臨界規(guī)?!〗Y(jié)構(gòu)洞
中圖分類(lèi)號(hào) G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A
作者簡(jiǎn)介 高巖,中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院2009級(jí)傳播學(xué)博士研究生,美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)安娜堡傳播學(xué)院訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者,北京100872
隨著手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,在以往的產(chǎn)業(yè)策略分析中曾發(fā)揮重要作用的價(jià)值鏈概念逐漸被價(jià)值網(wǎng)視角所取代。價(jià)值網(wǎng)是一種非線(xiàn)性分析路徑,它在傳統(tǒng)的線(xiàn)性?xún)r(jià)值鏈基礎(chǔ)上增加了新維度,更精確地反映由因特網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)模式新動(dòng)態(tài)。本文以日本手機(jī)媒體為例,分析手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)如何從價(jià)值鏈演變成價(jià)值網(wǎng)。之所以選擇日本,是因?yàn)槠涫謾C(jī)媒體比較發(fā)達(dá),價(jià)值網(wǎng)已初具規(guī)模,而且各大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的定期公布業(yè)績(jī)報(bào)告,有利于本分析的深化。
一、概念的演進(jìn):價(jià)值、價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)
價(jià)值是衡量產(chǎn)業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心概念之一。褒曼和阿布洛希尼將價(jià)值創(chuàng)造定義為最終產(chǎn)品或服務(wù)功用的貢獻(xiàn)。1985年,波特提出了價(jià)值鏈的概念,認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)一系列的價(jià)值增值到達(dá)最終客戶(hù)。價(jià)值鏈構(gòu)建了對(duì)價(jià)值和價(jià)值創(chuàng)造的認(rèn)識(shí),這一模式是以工業(yè)時(shí)代生產(chǎn)線(xiàn)為背景的線(xiàn)性、機(jī)械化模式,尤其適用于制造業(yè)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,越來(lái)越多的產(chǎn)品和服務(wù)提升了數(shù)字化水平,這些產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈日漸擺脫物質(zhì)維度,企業(yè)和客戶(hù)的關(guān)系通常比企業(yè)內(nèi)部加工過(guò)程更為重要。因此在分析電信、互聯(lián)網(wǎng)等新興信息產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)及其價(jià)值來(lái)源時(shí),價(jià)值鏈模式常因視野狹窄而導(dǎo)致解釋能力受限。
1993年,諾曼和瑞邁爾茲提出“價(jià)值星座”(value constellations)概念,認(rèn)為當(dāng)今商業(yè)環(huán)境應(yīng)把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng),“所有利益相關(guān)者共同創(chuàng)造價(jià)值,將策略看作是系統(tǒng)化、社會(huì)化創(chuàng)新”?!皟r(jià)值星座”就是價(jià)值網(wǎng)概念的雛形。
本文認(rèn)為,作為一種產(chǎn)業(yè)分析視角,價(jià)值網(wǎng)是產(chǎn)業(yè)內(nèi)上所有與價(jià)值創(chuàng)造相關(guān)的角色集合,它形象描述了企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶(hù)的社會(huì)和技術(shù)資源。區(qū)別于價(jià)值鏈,價(jià)值網(wǎng)的單一節(jié)點(diǎn)鏈接眾多買(mǎi)房和賣(mài)方,網(wǎng)節(jié)點(diǎn)間傳遞的可以是有形物質(zhì)生產(chǎn)資料,也可以是無(wú)形的知識(shí)、信息。價(jià)值網(wǎng)內(nèi)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都支持著該產(chǎn)業(yè)共同的商業(yè)模式?!@就使得價(jià)值網(wǎng)具有一種自我保護(hù)功能。比如,中國(guó)的手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)的商業(yè)模式是運(yùn)營(yíng)商作為主導(dǎo)的,而美國(guó)手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)的商業(yè)模式則賦予各種服務(wù)提供商較大自由度。同一跨國(guó)公司想進(jìn)入不同國(guó)家的手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng),則必須遵循其固有價(jià)值網(wǎng)的商業(yè)規(guī)則。
二、手機(jī)媒體:從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)的進(jìn)化
價(jià)值網(wǎng)概念的提出與計(jì)算機(jī)、因特網(wǎng)的發(fā)展密切相關(guān)。如今,手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)也經(jīng)歷著從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)的進(jìn)化。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)向價(jià)值網(wǎng)轉(zhuǎn)變提供了技術(shù)支持,而手機(jī)媒體企業(yè)對(duì)每用戶(hù)收入(ARPU)的追求則為手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)從價(jià)值鏈向價(jià)值網(wǎng)轉(zhuǎn)變提供了內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
(一)手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)從價(jià)值鏈向價(jià)值網(wǎng)轉(zhuǎn)變的技術(shù)支持:無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)
二十世紀(jì)九十年代,手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)僅僅是由手機(jī)制造商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商這兩條相對(duì)獨(dú)立的價(jià)值鏈構(gòu)成(見(jiàn)圖1),兩條價(jià)值鏈之間的技術(shù)支撐是GSM、CDMA等空中接口標(biāo)準(zhǔn)。二十一世紀(jì),隨著無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的普及,也來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入這一手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè),編織了越來(lái)越龐大的手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)。比如在日本,音樂(lè)、動(dòng)畫(huà)、視頻和游戲企業(yè)已經(jīng)成為移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)舉足輕重的部分,網(wǎng)內(nèi)企業(yè)包括出版公司、零售店、餐館、交通和旅游公司、廣播公司等等。日本的手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)是極其復(fù)雜的,僅以手機(jī)媒體內(nèi)容價(jià)值網(wǎng)為例,內(nèi)容合成商除了負(fù)責(zé)與內(nèi)容創(chuàng)作者接洽,還往往承擔(dān)起營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣等工作;服務(wù)提供商除了與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系,還必須與各種門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、支付系統(tǒng)等聯(lián)絡(luò)(見(jiàn)圖2)。圖2僅僅是勾勒了手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)的其中一個(gè)子網(wǎng)絡(luò),還有手機(jī)廣告價(jià)值網(wǎng)、手機(jī)交通價(jià)值網(wǎng)、手機(jī)餐飲價(jià)值網(wǎng)等各個(gè)子網(wǎng)絡(luò),它們都受無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐,共同構(gòu)建了手機(jī)媒體主網(wǎng)絡(luò)。
(二)手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)由價(jià)值鏈向價(jià)值網(wǎng)轉(zhuǎn)變的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力:提升每戶(hù)平均收入
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商是手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)由價(jià)值鏈向價(jià)值網(wǎng)轉(zhuǎn)變的積極推動(dòng)者。隨著話(huà)音增長(zhǎng)趨于平緩甚至為負(fù)增長(zhǎng),移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商需要尋找其他方式來(lái)增加通信量獲得利潤(rùn)。根據(jù)日本運(yùn)營(yíng)商DoCoMo在2011年的財(cái)政報(bào)告,比起上一財(cái)年,話(huà)音ARPU下跌了450日元。數(shù)據(jù)收入則上升了70日元。0因此,通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)提高ARPU是移動(dòng)通信行業(yè)增長(zhǎng)潛力所在。比如DoCoMo通過(guò)豐富iMode的內(nèi)容組合,推出二維碼、手機(jī)動(dòng)漫、手機(jī)小說(shuō)等來(lái)來(lái)擴(kuò)大用戶(hù)的數(shù)據(jù)使用。而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商以外的服務(wù)提供商而言,全球范圍內(nèi)電信管制放寬的趨勢(shì),將更有利于網(wǎng)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新各種商業(yè)模式,發(fā)掘新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)的特點(diǎn)
與線(xiàn)性的手機(jī)媒體價(jià)值鏈相比,手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)有以下特點(diǎn):第一,手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)具有較為顯著的網(wǎng)絡(luò)外部性,用戶(hù)臨界規(guī)模決定著一項(xiàng)手機(jī)增值業(yè)務(wù)能否得到普及;第二,隨著手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)的擴(kuò)大,要把握網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),就必須確認(rèn)結(jié)構(gòu)洞和核心企業(yè)。
(一)手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)具有顯著的網(wǎng)絡(luò)外部性
價(jià)值網(wǎng)和價(jià)值鏈的差異之一在于價(jià)值網(wǎng)中存在顯著的網(wǎng)絡(luò)外部性。能否達(dá)到用戶(hù)臨界規(guī)模(critical mass)決定著一項(xiàng)手機(jī)增值服務(wù)能否得到普及。臨界規(guī)模指一項(xiàng)技術(shù)采用的人數(shù)增加,使其產(chǎn)生質(zhì)變形成主流。
手機(jī)媒體早已完成了用戶(hù)臨界規(guī)模的跨越,但就整個(gè)手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)來(lái)看,用戶(hù)臨界規(guī)模仍然起著至關(guān)重要的作用,因?yàn)樗鼪Q定著某一項(xiàng)新推出的手機(jī)服務(wù)能夠得到普及。要為某一項(xiàng)新業(yè)務(wù)創(chuàng)造用戶(hù)臨界規(guī)模,不僅僅要考慮用戶(hù)數(shù)量,還要考慮用戶(hù)之間的關(guān)系。日本手機(jī)媒體企業(yè)的策略是將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)早期用戶(hù)社區(qū)化,使新推出的服務(wù)建立在已得到普及的服務(wù)的用戶(hù)臨界規(guī)模基礎(chǔ)之上。
比如,日本手機(jī)媒體的微觀支付發(fā)展得比較早,很快積累起其用戶(hù)臨界規(guī)模而成為一項(xiàng)大眾化的應(yīng)用;發(fā)達(dá)的微觀支付系統(tǒng),使大量用戶(hù)訂閱手機(jī)鈴聲屏保、手機(jī)視頻、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)游戲等娛樂(lè)內(nèi)容;而有賴(lài)于娛樂(lè)內(nèi)容的龐大用戶(hù)規(guī)模,日本移動(dòng)因特網(wǎng)市場(chǎng)在1999到2000年推出之初,便獲得迅猛發(fā)展。這是日本移動(dòng)因特網(wǎng)市場(chǎng)比其他國(guó)家發(fā)達(dá)的原因之一。
再舉例來(lái)說(shuō),手機(jī)二維碼要得到發(fā)展,需要具備三個(gè)基本條件:第一,消費(fèi)者的手機(jī)能讀取二維碼;第二,報(bào)紙、雜志等廣告載體的支持,即使得消費(fèi)者易于接觸到二維碼;第三,商家已經(jīng)建立其移動(dòng)網(wǎng)站,并掌握用推送式郵件發(fā)送折扣券的技巧。其中第三步是由用戶(hù)需求到實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵一步,直接決定了廣告效果。由于移動(dòng)因特網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)達(dá),日本較多廣告主很早就建立并豐富了專(zhuān)門(mén)針對(duì)手機(jī)用戶(hù)的網(wǎng)站,而內(nèi)容提供商業(yè)希望通過(guò)二維碼來(lái)增加移動(dòng)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量。相對(duì)而言,中國(guó)的內(nèi)容提供商及大部分廣告主還沒(méi)有建立起自己的移動(dòng)網(wǎng)站,這就導(dǎo)致移動(dòng)服務(wù)提供商推廣二維碼標(biāo)準(zhǔn)的積極性不太高,另一方面也會(huì)影響手機(jī)制造商增加二維碼閱讀功能的積極性。
然而,并不是每一項(xiàng)推出的增值業(yè)務(wù)都能順利創(chuàng)造出其用戶(hù)臨界規(guī)模,日本手機(jī)運(yùn)營(yíng)商也有頭疼的時(shí)候。比如,從日本DoCoMo的財(cái)年報(bào)告看,其新推出的自動(dòng)GPS定位i-concier服務(wù)迄今未能產(chǎn)生利潤(rùn)。DoCoMo在推出這項(xiàng)服務(wù)之初是希望其能成為一個(gè)基于方位數(shù)據(jù)的移動(dòng)廣告平臺(tái),但是因?yàn)镈oCoMo僅在2009年冬季之后的手機(jī)款式加進(jìn)自動(dòng)GPS性能,兼容的手機(jī)用戶(hù)數(shù)量有限,從而成為吸引零售商和其他潛在內(nèi)容提供商投放廣告的瓶頸。由此可見(jiàn),手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)的各個(gè)相關(guān)節(jié)點(diǎn)都可能成為創(chuàng)造用戶(hù)臨界規(guī)模的影響因子。對(duì)于價(jià)值網(wǎng)內(nèi)的節(jié)點(diǎn)來(lái)說(shuō),把握手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)外部性,結(jié)合已有用戶(hù)群體的特征推出新服務(wù),是創(chuàng)造用戶(hù)臨界數(shù)量,有效管理網(wǎng)內(nèi)平臺(tái)的關(guān)鍵。
(二)結(jié)構(gòu)洞與核心企業(yè):理解手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
從價(jià)值鏈發(fā)展到價(jià)值網(wǎng),手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)日趨復(fù)雜激烈。如何準(zhǔn)確把握手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)涉及的諸多企業(yè)及其錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系?博特在1997年提出的結(jié)構(gòu)洞理論,有利于我們理解手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。結(jié)構(gòu)洞描述的是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)中玩家之間無(wú)聯(lián)接或者非等位的情形。結(jié)構(gòu)洞是與信息通路、先機(jī)、舉薦以及控制等相應(yīng)的企業(yè)家機(jī)會(huì)聯(lián)系在一起的。它描述的是競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)域中的社會(huì)結(jié)構(gòu)如何為某些玩家創(chuàng)造機(jī)會(huì),并由此影響他們之間的關(guān)系。
在這一手機(jī)媒體發(fā)展的初級(jí)階段,也就是價(jià)值鏈階段,結(jié)構(gòu)洞概念的意義并不顯著。手機(jī)制造商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商分別控制著各自的價(jià)值鏈上下游。隨著手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)的價(jià)值網(wǎng)特性越來(lái)越明顯,核心企業(yè)的作用也越來(lái)越突出。就目前日本移動(dòng)通信價(jià)值網(wǎng)來(lái)看,DoCoMo、KDD等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商是處于價(jià)值網(wǎng)中央的“核心企業(yè)”,控制豐富的結(jié)構(gòu)洞并制定價(jià)值網(wǎng)內(nèi)游戲規(guī)則。
比如,DoCoMo一手建造自身的微觀支付系統(tǒng),一手緊抓手機(jī)規(guī)格制定權(quán)以及對(duì)其手機(jī)上官方菜單內(nèi)容的控制權(quán),從而占據(jù)移動(dòng)通信和娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)之間結(jié)構(gòu)性洞。這就創(chuàng)造了日本手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)的第一條統(tǒng)治規(guī)則:“想加入DoCoMo移動(dòng)價(jià)值網(wǎng),就必須與DoCoMo步調(diào)一致”。
而在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接人中,DocoMo也率先制定c-html界面標(biāo)準(zhǔn),來(lái)占據(jù)手機(jī)和因特網(wǎng)站點(diǎn)之間的結(jié)構(gòu)性漏洞;利用錢(qián)包手機(jī),DoCoMo占據(jù)了移動(dòng)電話(huà)和交通票務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)洞;而二維碼、手機(jī)電視等,則使得其控制了手機(jī)和傳統(tǒng)出版業(yè)、廣播電視業(yè)的結(jié)構(gòu)洞。
此外,在手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)中,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商還通過(guò)占有股份,來(lái)穩(wěn)固自己對(duì)結(jié)構(gòu)洞的占據(jù)權(quán)。比如,在媒體產(chǎn)業(yè)中,DoCoMo擁有富士電視網(wǎng)2.6%的股份,擁有Tower唱片的42%股份,在與日本電通廣告公司合建的D2C廣告中擁有5l%的股份,此外還有無(wú)線(xiàn)門(mén)戶(hù)DeNA公司的50%股份;通過(guò)手機(jī)錢(qián)包的業(yè)務(wù),DoCoMo占有UC卡18%的股份,擁有三井住友銀行34%的股份,與Sony合作的電子貨幣bitWallet中占有10%的股份;為了拓展手機(jī)天氣預(yù)報(bào)服務(wù),DoCoMo還建立了氣象服務(wù)股份有限公司。
而DoCoMo的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,另一電信巨頭KDDI也毫不示弱,與朝日電視臺(tái)、谷歌、電通廣告、三菱東京日聯(lián)銀行甚至豐田汽車(chē)、東京電力公司都建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系或聯(lián)合投資的企業(yè)。
由此可見(jiàn),移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)來(lái)建立以自己為中心的結(jié)構(gòu)洞,使自己處于手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)的中心位置,從而獲得信息優(yōu)勢(shì)和控制優(yōu)勢(shì)。隨著手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大,結(jié)構(gòu)洞的數(shù)量將進(jìn)一步增加。價(jià)值網(wǎng)中核心企業(yè)往往是擁有品牌、技術(shù)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的大企業(yè)。他們擁有結(jié)構(gòu)洞豐富的網(wǎng)絡(luò),能在與上游供應(yīng)商以及下游消費(fèi)者的交易談判中占據(jù)優(yōu)勢(shì),因而能夠比別人獲得更高的投資回報(bào)率。
另一個(gè)值得注意的動(dòng)態(tài)是,隨著手機(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)的拓展,內(nèi)容提供商、技術(shù)提供商的地位將會(huì)有所提升,成為不容小覷的關(guān)鍵玩家。因?yàn)橛绊懯謾C(jī)媒體價(jià)值網(wǎng)架構(gòu)和中心的一個(gè)重要部分是各種服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在技術(shù)密集轉(zhuǎn)化的時(shí)代,這些規(guī)則飛速變化,為有效應(yīng)對(duì)這些變化,DoCoMo等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)服務(wù)提供商的依賴(lài)程度會(huì)有所增加,使得后者的影響力提升。
四、結(jié)論:從封閉性控制思維到開(kāi)放性合作思維,樹(shù)立手機(jī)媒體生態(tài)系統(tǒng)觀
手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)從價(jià)值鏈發(fā)展到價(jià)值網(wǎng),要求產(chǎn)業(yè)各方樹(shù)立手機(jī)媒體生態(tài)系統(tǒng)觀,從封閉性控制思維到開(kāi)放性合作思維。
價(jià)值如何被創(chuàng)造?傳統(tǒng)價(jià)值鏈視角認(rèn)為,價(jià)值通過(guò)線(xiàn)性物質(zhì)傳遞而被創(chuàng)造,但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,價(jià)值更應(yīng)該被認(rèn)為是在關(guān)系中得以創(chuàng)造。從價(jià)值鏈發(fā)展到價(jià)值網(wǎng),要求手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)各方轉(zhuǎn)變思路,完成從封閉性控制思維到開(kāi)放性合作思維的轉(zhuǎn)型。在手機(jī)媒體發(fā)展初期,相對(duì)封閉的價(jià)值鏈視角使運(yùn)營(yíng)商牢牢控制整個(gè)價(jià)值鏈。內(nèi)容提供商不能輕易進(jìn)入運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò),而那些好不容易獲得接人權(quán)的內(nèi)容提供商又常常對(duì)利潤(rùn)分成不滿(mǎn)意。價(jià)值網(wǎng)的視角要求網(wǎng)內(nèi)各節(jié)點(diǎn)用更加開(kāi)放的視角來(lái)看待彼此合作關(guān)系。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商要使新的手機(jī)業(yè)務(wù)能夠以低廉價(jià)格得到快速推廣,就必須達(dá)成更加合理的利潤(rùn)分成模式。派珀等學(xué)者對(duì)內(nèi)容提供商的訪(fǎng)談發(fā)現(xiàn),大多數(shù)內(nèi)容提供商認(rèn)為“i-Mode的85%:15%利潤(rùn)分成標(biāo)準(zhǔn)比沃達(dá)豐的60%:40%更加合理”。這就是為什么i-Mode能夠吸引更多的內(nèi)容提供商,從而快速達(dá)到用戶(hù)臨界規(guī)模,擴(kuò)大自身價(jià)值網(wǎng)的原因。
文章介紹了社會(huì)化媒體的概念和特征,分析了我國(guó)社會(huì)化媒體發(fā)展的現(xiàn)狀以及趨勢(shì),提出我國(guó)企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)思考:加大社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算;企業(yè)應(yīng)該積極構(gòu)建Social CRM(社會(huì)化客戶(hù)管理系統(tǒng));做好正面事件放大和危機(jī)公關(guān)處理;在營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容上做好文章。
【關(guān)鍵詞】
社會(huì)化媒體;社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)思考
如今,社會(huì)化媒體已經(jīng)成為人們生活中無(wú)法分開(kāi)的一部分,隨著人人網(wǎng)、天涯論壇、新浪微博的出現(xiàn)和發(fā)展,人們開(kāi)始以一種全新的方式去獲取、評(píng)價(jià)及分享新聞、咨詢(xún)和信息,同樣人們也可以在社會(huì)化媒體上來(lái)了解和感知企業(yè)與品牌。從2011年的“凡客體”和《失戀33天》的成功,再到2012年京東、蘇寧電商大戰(zhàn)的鬧劇,都離不開(kāi)社會(huì)化媒體的功勞。
一、社會(huì)化媒體的概念與特征
社會(huì)化媒體的概念首先在信息科學(xué)領(lǐng)域被提出,這一概念主要被針對(duì)由社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(social network service)帶來(lái)的新型網(wǎng)絡(luò)信息交流空間進(jìn)行集合性表述。本文根據(jù)國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究把社會(huì)化媒體定位為:通過(guò)去中心化的以人為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)建立的媒體體制;在此體制下,人們可以以新的方式去發(fā)現(xiàn)、閱讀并分享信息。它是一種信息民主化,傳播模式從單對(duì)多轉(zhuǎn)化為多對(duì)多,并使每個(gè)人都能成為信息的者和傳播者。
社會(huì)化媒體能夠以多種不同形式來(lái)呈現(xiàn),包括文字、圖像、視頻等,它顛覆了傳統(tǒng)的媒體概念,賦予了每個(gè)人創(chuàng)作并傳播內(nèi)容的能力,是一個(gè)集合多種功能的在線(xiàn)生活平臺(tái),可以說(shuō)是一個(gè)超級(jí)媒體。社會(huì)化媒體有以下幾大特點(diǎn):
(1)公開(kāi)透明。每個(gè)人都可以免費(fèi)的參與社會(huì)化媒體當(dāng)中,用戶(hù)可以自由地參與和利用社會(huì)化媒體進(jìn)行創(chuàng)作、編輯、傳播和評(píng)論。
(2)參與分享??坑脩?hù)創(chuàng)造內(nèi)容,通過(guò)分享進(jìn)行傳播的形式激發(fā)感興趣的人主動(dòng)貢獻(xiàn)反饋,任何人都可以以創(chuàng)造者、傳播者、讀者、消費(fèi)者的身份參與進(jìn)來(lái)。
(3)交流對(duì)話(huà)。社會(huì)化媒體改變了傳播媒體告知般的單項(xiàng)信息流動(dòng)的模式,而是一種雙向交流,這種交流可以使媒體機(jī)構(gòu)、政府、企業(yè)與普通用戶(hù)的縱向交流,也可以使普通用戶(hù)之間的橫向交流,且具有雙向?qū)υ?huà)的特質(zhì),能對(duì)某一話(huà)題進(jìn)行追蹤式的多次深度對(duì)話(huà)。
(4)融合連通。大部分社會(huì)化媒體都可以通過(guò)文字、聲音、圖片、視頻等進(jìn)行融合性的內(nèi)容傳播,且社會(huì)化媒體之間通過(guò)鏈接具有強(qiáng)大的連通性,一個(gè)用戶(hù)可以同時(shí)一個(gè)身份使用多個(gè)媒體。
(5)社區(qū)化。人們?cè)谏鐣?huì)化媒體中能夠很快根據(jù)自己的興趣愛(ài)好形成一個(gè)個(gè)社區(qū)或者小群體,在這樣的群體中,用戶(hù)會(huì)對(duì)共同話(huà)題進(jìn)行交流并形成較強(qiáng)的類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)的社交關(guān)系,從而獲得較高的網(wǎng)絡(luò)信任。
(6)涌現(xiàn)性。由于信息流動(dòng)自由且控制機(jī)制較少,所以媒體系統(tǒng)的用戶(hù)越多、信息規(guī)模越大,系統(tǒng)就越無(wú)序,在一種無(wú)序和有序的狀態(tài)之間,各種熱點(diǎn)事件的產(chǎn)生和發(fā)展是一種系統(tǒng)涌現(xiàn),難以進(jìn)行事前預(yù)測(cè)和事后控制。
二、我國(guó)社會(huì)化媒體發(fā)展的現(xiàn)狀以及趨勢(shì)
根據(jù)2012年7月19日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京《第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2012年6月底,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億,增長(zhǎng)速度更加趨于平穩(wěn);其中最引人注目的是,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億,手機(jī)首次超越臺(tái)式電腦成為第一大上網(wǎng)終端。在社會(huì)化媒體方面,上半年中國(guó)社交網(wǎng)站用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)至2.51億,網(wǎng)民使用率為46.6%;即時(shí)通信用戶(hù)規(guī)模為4.45億,同比增長(zhǎng)7.2%;博客和個(gè)人空間用戶(hù)數(shù)3.53億,同比增長(zhǎng)10.9%,;微博用戶(hù)數(shù)2.73億,同比增長(zhǎng)9.5%。
通過(guò)以上數(shù)據(jù)表明,由于我國(guó)網(wǎng)民基數(shù)巨大,故社會(huì)化媒體的用戶(hù)也相當(dāng)龐大,例如:即時(shí)通訊整個(gè)網(wǎng)民中的使用率為82.7%,相對(duì)應(yīng)的,博客與個(gè)人空間和微博這一數(shù)字為65.6%和50.7%;并且增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯,都保持在10%左右的增長(zhǎng)。
我國(guó)社會(huì)化媒體會(huì)有以下幾點(diǎn)的趨勢(shì):
1、社交網(wǎng)絡(luò)的信息深度融合
由于社會(huì)化媒體具有融合性,不同類(lèi)型的信息會(huì)通過(guò)簡(jiǎn)單的鏈接以文字、聲音、圖片、視頻等形式呈現(xiàn)在社會(huì)化媒體上,且這種多樣化融合的方式更能迎合用戶(hù)的閱讀習(xí)慣。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)在通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)獲取信息和咨詢(xún)的用戶(hù)量已經(jīng)有趕超通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站來(lái)獲取的用戶(hù)量的趨勢(shì)。
2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體雙劍合并
隨著智能手機(jī)的滲入,mobile+social 這兩把尖刀將直插傳播的核心靶子。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更強(qiáng)調(diào)的是即時(shí)性,不限地址。用戶(hù)通過(guò)手機(jī)社交應(yīng)用可以在任何有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的地方來(lái)制造和傳播信息。
3、電子商務(wù)將融入社會(huì)化媒體
當(dāng)下的社會(huì)化媒體大多不具有在線(xiàn)交易商品的電子商務(wù)功能,但是隨著社會(huì)化媒體的用戶(hù)的激增,不管是電子商務(wù)企業(yè)還是社交網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都會(huì)想辦法把兩種建立在龐大用戶(hù)量基礎(chǔ)上的模式結(jié)合起來(lái),形成更具競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
三、我國(guó)企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)思考
2009年著名調(diào)研公司Market Sharpa在調(diào)研報(bào)告中總結(jié):社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)是一種基于社會(huì)化媒體的,在企業(yè)、影響者、信息搜尋者和消費(fèi)者之間能夠彼此簡(jiǎn)化對(duì)話(huà)形式并且實(shí)現(xiàn)內(nèi)容分享的實(shí)踐。
那么企業(yè)為什么要突破原有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論而進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)呢?以下對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析:
關(guān)鍵詞:軟交換技術(shù);通信網(wǎng)絡(luò);特點(diǎn);結(jié)構(gòu);應(yīng)用
Abstract: The soft exchange technology is a kind of multiple function and continuous development of the concept, its application programming interface open structure and a standardized protocol as the core; the broad sense is the use of soft switch technique in next generation network as the control core, the narrow sense is the NGN control plane related equipment, soft switching technology has become the focus of next generation communication network. Therefore, the soft switch technology and its application of relevant content spreads out discuss, from soft switching concepts, main characteristics and network structure, and analysis of the soft exchange technology of the main application, for reference.
Key words: soft switching technology; communication networks; characteristic; structure; application
中圖分類(lèi)號(hào):F626.3
通信初期,主要進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信。當(dāng)有N個(gè)終端都可以?xún)蓛赏ㄐ?最直接的辦法就是所有終端兩兩互聯(lián),這樣整個(gè)網(wǎng)絡(luò)共需要N( N- 1)/2對(duì)線(xiàn),而且要求每個(gè)終端有( N-1)個(gè)線(xiàn)路接口。這將使網(wǎng)絡(luò)非常復(fù)雜,實(shí)現(xiàn)起來(lái)不太現(xiàn)實(shí),于是,人們想到了交換技術(shù)。
1.軟交換的概念
軟交換技術(shù)是一個(gè)能夠提供下一代分組通信――包括語(yǔ)音、寬帶和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)。利用軟交換技術(shù),全球服務(wù)提供商和運(yùn)營(yíng)商能夠優(yōu)化他們的網(wǎng)絡(luò),并且能夠提供新的業(yè)務(wù)和應(yīng)用來(lái)獲取新的利潤(rùn)。軟交換是網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)以及下一代分組網(wǎng)絡(luò)的核心設(shè)備之一,它獨(dú)立于底層承載協(xié)議,主要完成呼叫控制、媒體網(wǎng)關(guān)接入控制、資源分配、協(xié)議處理、路由選擇、認(rèn)證和計(jì)費(fèi)等功能,可以向用戶(hù)提供現(xiàn)有電路交換所能提供的所有業(yè)務(wù)以及多樣化的第三方業(yè)務(wù)。
而綜合業(yè)界的看法,從廣義上講,軟交換概念是指以軟交換設(shè)備為控制核心的下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN);從狹義上講,軟交換特指位于NGN 控制平面的軟交換設(shè)備,其在VoIP 體系中把呼叫控制功能從媒體網(wǎng)關(guān)中(傳輸層)中分離出來(lái),通過(guò)服務(wù)器上的軟件實(shí)現(xiàn)基本呼叫控制功能,包括呼叫選路、管理控制、連接控制(建立/拆除會(huì)話(huà))和信令互通,從而實(shí)現(xiàn)呼叫傳輸與呼叫控制的分離,為控制、交換和軟件可編程功能建立分離的平面。
2.軟交換的特點(diǎn)
軟交換技術(shù)有著自己的特點(diǎn),主要有以下幾點(diǎn):
2.1軟交換技術(shù)為了將PSTN交換機(jī)的功能在IP網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)而專(zhuān)門(mén)研發(fā)設(shè)計(jì)的,它以商業(yè)硬件平臺(tái)為基礎(chǔ),使用標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放和多協(xié)議,以媒體相分離和呼叫控制、開(kāi)放的、基于標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu),它以MGCD/H媒體控制協(xié)議為技術(shù)基礎(chǔ)。
2.2軟交換技術(shù)是以媒體和業(yè)務(wù)控制、呼叫等多種功能的集合,它可以提供諸如智能終端、電話(huà)終端、多媒體終端業(yè)務(wù)等的連接與呼叫控制,可以用在管理業(yè)務(wù)接入、NGN控制以及PSTN網(wǎng)絡(luò)邊緣等,使用這種方式,可以實(shí)現(xiàn)與呼叫控制相關(guān)的多種業(yè)務(wù)在一個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。
2.3軟交換即使使用的是開(kāi)放式的程序接口,也可以在交換機(jī)制控制中根據(jù)需要而引入各種新的業(yè)務(wù),在目前移動(dòng)核心網(wǎng)上來(lái)達(dá)到融合業(yè)務(wù)與多接入的處理能力,用戶(hù)可以在傳統(tǒng)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、固定網(wǎng)絡(luò)中使用多種方式來(lái)接入統(tǒng)一的移動(dòng)核心網(wǎng)上,這樣就可以享受數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、多媒體等多種業(yè)務(wù)。
3.軟交換技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
軟交換技術(shù)作為下一代網(wǎng)絡(luò)的主要設(shè)備之一,各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行商在組建新的網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)考慮到與其他傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的互通,應(yīng)當(dāng)形成一個(gè)較為統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),以軟交換技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),可參考圖1。
圖1 軟交換網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖
由圖1可以看出,位于網(wǎng)絡(luò)控制層的是軟交換技術(shù),這樣就可以比較好地實(shí)現(xiàn)媒體處理相分離以及呼叫控制功能;應(yīng)用/業(yè)務(wù)層與軟交換之間的接口可以為三方應(yīng)用平臺(tái)、各種數(shù)據(jù)庫(kù)以及功能服務(wù)器等提供訪(fǎng)問(wèn)接口,以便實(shí)現(xiàn)對(duì)三方應(yīng)用、增值業(yè)務(wù)以及管理業(yè)務(wù)提供支持,而應(yīng)用服務(wù)器與軟交換之間可以使用API、SIP等接口,策略服務(wù)器與軟交換之間,可以采用COPS協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的動(dòng)態(tài)干預(yù);網(wǎng)關(guān)中心與軟交換之間可以使用SNMP協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理;智能網(wǎng)SCP與軟交換之間可以使用INAP協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的支持。
4.軟交換技術(shù)的主要應(yīng)用
4.1分組中繼
針對(duì)用戶(hù)數(shù)增加對(duì)匯接局容量需求激增,以及傳輸帶寬增加的情況,通過(guò)采用軟交換技術(shù)構(gòu)建分組中繼疊加網(wǎng)絡(luò),利用媒體網(wǎng)關(guān)直接提供高速的分組數(shù)據(jù)接口,大大減少傳輸網(wǎng)絡(luò)中低速交叉連接設(shè)備的數(shù)量,對(duì)語(yǔ)音進(jìn)行靜音抑制和話(huà)音壓縮,以及AAL2/ATM 的可變速率適配,降低了網(wǎng)絡(luò)傳輸成本和帶寬需求(可以節(jié)省近60%的傳輸資源),從而滿(mǎn)足對(duì)現(xiàn)有的匯接局的擴(kuò)容要求。
4.2 虛擬中繼
實(shí)際上就是利用軟交換網(wǎng)轉(zhuǎn)接PSTN 端局之間的語(yǔ)音業(yè)務(wù),而軟交換網(wǎng)本身不直接接入語(yǔ)音終端用戶(hù),此時(shí)軟交換網(wǎng)的功能類(lèi)似于PSTN 中的匯接局或長(zhǎng)途局的功能。提供虛擬中繼業(yè)務(wù),軟交換網(wǎng)中必須配置TG、SG和軟交換機(jī)設(shè)備,若僅提供與PSTN 相同的語(yǔ)音轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù),則不需要單獨(dú)的應(yīng)用服務(wù)器,此時(shí)呼叫控制和業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)均是由軟交換機(jī)負(fù)責(zé)完成。目前各軟交換設(shè)備供應(yīng)商提供的系統(tǒng)均已經(jīng)能夠提供虛擬中繼業(yè)務(wù)。
4.3 多媒體業(yè)務(wù)
多媒體業(yè)務(wù)用于提供特殊的資源供應(yīng)用服務(wù)器上的增值業(yè)務(wù)使用。針對(duì)用戶(hù)多媒體業(yè)務(wù)的需求,利用軟交換技術(shù),將各種應(yīng)用服務(wù)器上的新業(yè)務(wù),在軟交換設(shè)備的集中控制下,通過(guò)各種網(wǎng)關(guān)設(shè)備將實(shí)時(shí)傳送協(xié)議(RTP)媒體流重定向到廣大終端用戶(hù)。其中,軟交換直接控制著各種新業(yè)務(wù)的發(fā)放與實(shí)施,保證了業(yè)務(wù)在全網(wǎng)開(kāi)展的及時(shí)性。
4.4撥號(hào)接入
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