供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究精選(九篇)

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第1篇：供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究范文

關(guān)鍵詞：電子行業(yè)；大數(shù)據(jù)分析；綠色供應(yīng)鏈管理

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

Abstract： The big data have become the new trend and influenced the operation and business model of enterprises on the global scale， accelerating the enterprise innovation. With the globalization of information technology and the deepening of conservation culture， China's electronic industry has many problems in data platform， recovery mechanism and policy mechanism. At the present stage， the industry should make use of the functions of big data such as accurate analysis， prediction and information sharing to strengthen the green supply chain management of the electronic industry， build the management alliance for the green supply chain and formulate effective green incentive policies and measures.

Key words： the electronics industry； big data analytics； green supply chain management

近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展及人們對電子產(chǎn)品的過度使用，電子產(chǎn)品產(chǎn)生的廢棄物處理不當引發(fā)的環(huán)境問題日益突出。作為污染環(huán)境的重要行業(yè)――電子行業(yè)如何在日益激烈的競爭中獲勝且有效保護環(huán)境是當前該行業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。在當前形勢下，要求中國電子行業(yè)必須在其供應(yīng)鏈中引入可持續(xù)發(fā)展的理念，促進產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)。綠色供應(yīng)鏈管理通過將“綠色化”和“環(huán)保意識”理念融入整個供應(yīng)鏈管理過程中，使得整個供應(yīng)鏈的資源消耗和環(huán)境影響副作用最小，是現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一種有效途徑[1]。

目前理論界已分別對大數(shù)據(jù)和綠色供應(yīng)鏈作了許多研究，但結(jié)合具體行業(yè)的不多，就大數(shù)據(jù)時代下綠色供應(yīng)鏈管理在我國電子行業(yè)中的實施狀況進行進一步研究的還很少。為此，本文將大數(shù)據(jù)引入到我國電子行業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理中進行研究。

1 大數(shù)據(jù)時代電子行業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)實要求

1.1 外部環(huán)境的要求

1.1.1 環(huán)境方面的法規(guī)及貿(mào)易壁壘

近年來，國際標準化組織和許多發(fā)達國家紛紛出臺跟電子電氣產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)，其中最常見的是歐盟制定的WEEE和ROHS，以及國際化標準組織ISO14000環(huán)境管理體系等。例如，WEEE規(guī)定歐盟各成員國電子電氣產(chǎn)品應(yīng)達到回收目標4kg/人，目標回收率在70%～80%之間，而這個指標大部分中國企業(yè)做不到。

據(jù)我國對外經(jīng)貿(mào)部公布的數(shù)據(jù)顯示，近年來我國平均有100億美元（較2006年50億的提高近150%）產(chǎn)品出口難以達到環(huán)境保護標準而受到影響和沖擊[2]。綠色貿(mào)易壁壘正在成為我國電子行業(yè)對外貿(mào)易的主要關(guān)卡。

1.1.2 大數(shù)據(jù)對電子行業(yè)的影響

大數(shù)據(jù)是電子行業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理的必然趨勢。數(shù)據(jù)已經(jīng)被越來越多的政府和企業(yè)看作是重要資產(chǎn)，擁有較強的數(shù)據(jù)分析能力將成為政府和企業(yè)的核心競爭力。2013年3月22日，奧巴馬政府宣布投資2億美元拉動大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”上升為國家意志，其將數(shù)據(jù)定義為“未來的新石油”，并表示一個國家擁有數(shù)據(jù)的規(guī)模、活性及解釋運用的能力將成為綜合國力的重要組成部分，未來，對數(shù)據(jù)的占有和控制甚至將成為陸權(quán)、海權(quán)、空權(quán)之外的另一種國家核心資產(chǎn)[3]。因此，大數(shù)據(jù)對電子行業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理的重要性不言而喻，及早站在行業(yè)管理的制高點，無疑是行業(yè)制勝的重要法寶。

1.2 內(nèi)部環(huán)境的要求

1.2.1 現(xiàn)實環(huán)境的驅(qū)動

從2003年起，我國進入家電報廢的高峰期，每年至少要報廢500萬臺電視機、400萬臺冰箱、500萬臺洗衣機；目前，全社會電腦保有量近2 000萬臺，手機保有量1.9億部，其更新速度遠遠大于家電產(chǎn)品，淘汰數(shù)量近億臺[4]。這些電子產(chǎn)品若沒有妥善處理，其所含的有害物質(zhì)如鉛等重金屬會因為隨意丟棄或掩埋的瞬間滲入地下，造成土壤和水質(zhì)的污染，如果焚燒的話，其產(chǎn)生的有毒氣體如二惡英等會進入空氣，造成大氣污染。

1.2.2 客戶需求

如今，人們的生活已經(jīng)離不開電子產(chǎn)品，甚至十分依賴，許多電子產(chǎn)品幾乎天天貼身使用，對于這些產(chǎn)品，人們除了注重功能、樣式、性能以外，還很擔心電子產(chǎn)品的輻射是否影響健康、制造所使用的原材料是否含有對人體有害的化學(xué)物質(zhì)。這些都要求企業(yè)開發(fā)和推出綠色產(chǎn)品才能贏得顧客的長期信賴。

2 大數(shù)據(jù)背景下電子行業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理存在的不足

2.1 企業(yè)環(huán)保意識還需增強，現(xiàn)有的觀念尚待改善

在觀念上，我國許多電子制造企業(yè)往往只重視眼前的經(jīng)濟利益，甚至認為環(huán)保不是我一個企業(yè)努力就有效果的，綠色供應(yīng)鏈管理是不會產(chǎn)生效益的，沒有認識到這也是提高企業(yè)聲譽的有效途徑。這些觀念都會影響到該行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 數(shù)據(jù)成本、綠色要求成本上升，管理要求提升

為了節(jié)約成本，進行精準的數(shù)據(jù)預(yù)測需要購買數(shù)據(jù)庫、培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析工程技術(shù)員，前期總成本將上升10%左右；同時，為達到環(huán)保標準，電子制造業(yè)必須額外增加綠色材料、綠色制造、綠色營銷、綠色回收等支出，總成本也將上升10%～15%，除了要有完善的質(zhì)量控制體系，企業(yè)還需具備較強的供應(yīng)鏈管理能力，這對電子行業(yè)來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。

2.3 缺乏大數(shù)據(jù)庫的支撐，更缺乏對數(shù)據(jù)分析的平臺和軟件

海量的數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我國電子行業(yè)數(shù)據(jù)資源總量較低，相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)較缺乏，難以滿足大數(shù)據(jù)大規(guī)模應(yīng)用的需求。電子行業(yè)數(shù)據(jù)分析的平臺和軟件更是屈指可數(shù)，尚無法支撐起整個行業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)要求。這方面，國外又一次走在我們前面，特別是近年來以開源模式發(fā)展起來的Hadoop等大數(shù)據(jù)處理軟件平臺，及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在美國初步形成[5]。電子行業(yè)若想在綠色供應(yīng)鏈管理上有創(chuàng)新，必須掌握大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)運用到綠色供應(yīng)鏈管理中，才能事半功倍，形成強大的競爭力。

2.4 回收機制不完善

目前我國電子產(chǎn)品回收機制不完善。以手機電池為例，隨著人們對智能手機的依賴，智能手機普遍存在待機時間短的問題，電池過度充電或者使用電壓不穩(wěn)定的充電寶，都會導(dǎo)致電池壽命銳減，有的顧客反映手機電池使用幾個月就充不了電了，只能更換新電池，但是商家出售原廠電池，卻對舊電池沒有回收機制。我國電子產(chǎn)品回收目前主要有兩種渠道，一是賣給走街串巷的小販，這種方式容易被買方壓低價，挑三揀四，挑肥揀瘦，而賣方也只能無奈接受，總比賣廢品強。二是商家隔階段進行的以舊換新活動，但這種活動涉及產(chǎn)品、區(qū)域，持續(xù)時間有限，很難成為主流。

2.5 國家相關(guān)法律體系、市場政策機制不完善

國家政策和激勵機制是促進電子行業(yè)進行綠色供應(yīng)鏈管理發(fā)展的動力。但就目前來說，我國尚缺少推進企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理的激勵機制，如財政、稅收、金融政策體系和法規(guī)體系及措施等。這些機制的缺乏將阻礙綠色供應(yīng)鏈管理在電子行業(yè)的實施和推廣。

3 大數(shù)據(jù)時代我國電子行業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思考

3.1 利用大數(shù)據(jù)加強電子行業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理

目前很多先進的現(xiàn)代系統(tǒng)已經(jīng)具備了信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化、柔性化、敏捷化、可視化、自動化等先進的技術(shù)特征，采用了最新的紅外、激光、無線、編碼、認址、自動識別、定位、無接觸供電、光纖、數(shù)據(jù)庫、傳感器、RFID、無線傳感網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星技術(shù)等高新技術(shù)[6]。這些技術(shù)的應(yīng)用要產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，形成海量數(shù)據(jù)[6]。如何將這些技術(shù)應(yīng)用到電子行業(yè)的綠色供應(yīng)鏈中進而挖掘和分析出有價值的信息供企業(yè)決策，是電子行業(yè)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的核心所在。

3.1.1 核心企業(yè)戰(zhàn)略上的支持，聯(lián)合建立支持綠色供應(yīng)鏈管理的大數(shù)據(jù)分析平臺

在電子行業(yè)的供應(yīng)鏈中，核心企業(yè)首先要制定綠色戰(zhàn)略，實現(xiàn)自身的綠化，然后基于自身品牌的影響力，向企業(yè)外部延伸，向供應(yīng)鏈的合作伙伴提出“綠色”要求。在此基礎(chǔ)上將大數(shù)據(jù)理念引入供應(yīng)鏈中，積極構(gòu)建綠色資源大數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，為綠色供應(yīng)鏈管理的有效實施提供數(shù)據(jù)支撐。

3.1.2 利用大數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)預(yù)測的優(yōu)勢把握產(chǎn)品設(shè)計關(guān)

要想從根本上防止污染，關(guān)鍵是研發(fā)設(shè)計人員在設(shè)計產(chǎn)品時要充分考慮到該產(chǎn)品在后期生產(chǎn)制造、銷售、使用以及報廢后可能產(chǎn)生的環(huán)境影響，使用綠色環(huán)保零部件對電子產(chǎn)品進行綠色設(shè)計。在大數(shù)據(jù)平臺上，研發(fā)設(shè)計人員可以很方便地挖掘出供應(yīng)鏈其他環(huán)節(jié)中有價值的信息，如在生產(chǎn)中、銷售中新產(chǎn)品可能遇到的問題，消費者在使用中反饋的意見問題等。這些信息都將成為研發(fā)設(shè)計重要的參考。

此外通過大數(shù)據(jù)平臺，還可以分析出客戶的個性化需求，進而進行市場需求預(yù)測。這些信息以前需要經(jīng)過一段時間資料的收集分析才能獲得，而運用大數(shù)據(jù)平臺，研發(fā)設(shè)計人員可以實時得到這些數(shù)據(jù)，及時改進產(chǎn)品的設(shè)計方案，加快產(chǎn)品更新的進程和對客戶的響應(yīng)時間。

3.1.3 利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)電子產(chǎn)品環(huán)保安全追溯

通過信息化手段，為電子產(chǎn)品建立統(tǒng)一的“身份信息”，從零部件采購、生產(chǎn)到產(chǎn)成品銷售全過程，消費者可以使用產(chǎn)品條碼通過網(wǎng)絡(luò)、手機終端快速查到相應(yīng)的信息，從而得知自己正在使用的電子產(chǎn)品是否含有有害化學(xué)物質(zhì)，或者含量是否超標，輻射大小，碳排放量多少。這樣做的目的既是消費者權(quán)益的保障，也是對電子產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)到銷售整個過程進行市場監(jiān)控。

3.1.4 利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建電子產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)循環(huán)渠道

電子廢棄物中很多含有鉛、砷、汞、銻、鈹、六價鉻、聚氯乙烯塑料等有毒有害成分，同時也含有很多有價值的可回收再利用資源，如玻璃、聚酯、稀有金屬等，如果將其合理利用，則可變廢為寶。

消費者購買產(chǎn)品主要通過實體店和互聯(lián)網(wǎng)兩種渠道，在商家信息系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)平臺就會存在大量消費者購買數(shù)據(jù)，一般來說，購買量就決定了一定時期后的報廢量，應(yīng)充分利用這些數(shù)據(jù)搭建大數(shù)據(jù)平臺建立回收體系?？山梃b百度回收站的做法，用戶只要打開百度回收站應(yīng)用，對家中的待回收電子產(chǎn)品進行拍照，該應(yīng)用就會自動顯示出該電子產(chǎn)品的類別和回收價格等信息；用戶填寫相關(guān)資料后，就會有正規(guī)回收廠商上門回收。這正是利用百度大數(shù)據(jù)技術(shù)，把用戶和回收廠商聯(lián)系起來，實現(xiàn)電子產(chǎn)品全生命周期管理。隨著信息技術(shù)的普及，這種做法容易形成規(guī)模，使得電子產(chǎn)品的回收就像網(wǎng)購一樣方便。

3.1.5 以數(shù)據(jù)分析為依據(jù)，以科學(xué)抉擇為準繩，有效降低綠色供應(yīng)鏈管理的成本

電子行業(yè)要將“綠色”引入供應(yīng)鏈中，許多企業(yè)擔心成本會上升。因此，以精準的數(shù)據(jù)分析為依據(jù)，以科學(xué)的抉擇為準繩，是提高生產(chǎn)效益、降低成本的關(guān)鍵。本文多次提到大數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)分析，目的之一就是為了提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，在綠色供應(yīng)鏈管理中，要求以數(shù)據(jù)分析為抉擇的前提，不能隨意拍腦袋決定。在數(shù)據(jù)庫及分析方面的成本中，應(yīng)考慮企業(yè)的實際情況，規(guī)劃好，分析好，才能降低成本，才能做大做強，提高效益，如我國的電子商務(wù)巨頭阿里巴巴的“聚石塔”平

臺[7]，極大地降低了企業(yè)在選址及投遞等方面的成本。

3.2 構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈管理聯(lián)盟，高效整合利用數(shù)據(jù)資源，提高行業(yè)競爭力

從發(fā)達國家實施綠色供應(yīng)鏈管理的實踐來看，要建立大數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)分析平臺，要完整的實行“綠色化”管理，單靠某個企業(yè)是不行的，應(yīng)建立一個行業(yè)聯(lián)盟。綠色供應(yīng)鏈管理行業(yè)聯(lián)盟就是在行業(yè)內(nèi)和行業(yè)間建立的一種實施“綠色”管理的行業(yè)聯(lián)盟，它不僅是一種數(shù)據(jù)分析能力、信息和利益共享、風(fēng)險共擔的利益集合體，同時也是一種標準和意識同步的標準集合體[8]。所以，對正處于綠色供應(yīng)鏈管理起步階段的我國來說，通過形成綠色供應(yīng)鏈管理行業(yè)聯(lián)盟，充分發(fā)揮各聯(lián)盟企業(yè)的優(yōu)勢，來推動綠色供應(yīng)鏈管理的實施，有助于在綠色供應(yīng)鏈行業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作關(guān)系、增強環(huán)境管理意識，最終實現(xiàn)供應(yīng)鏈行業(yè)的“多贏”[9]。

3.3 完善市場機制，建立有效的綠色激勵政策和措施

國家有關(guān)部門應(yīng)進一步完善市場機制，建立完善符合國情的環(huán)保法律體系，強化污染排放標準的監(jiān)督與落實，為行業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理提供法律保障。鼓勵行業(yè)協(xié)會建立統(tǒng)一的“綠色化”行業(yè)標準，起到行業(yè)約束和管理的作用。同時，政府還可以采取一些鼓勵性或限制性措施來激勵和引導(dǎo)綠色供應(yīng)鏈管理主體的行為，促使企業(yè)行為與環(huán)境相容。

4 總 結(jié)

綜上所述，在電子行業(yè)的整個供應(yīng)鏈管理中，大數(shù)據(jù)精準分析和綠色化是行業(yè)實施供應(yīng)鏈管理中關(guān)鍵的節(jié)點，由于我國現(xiàn)階段尚缺乏大數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)分析平臺，市場機制不健全，成本高昂等問題阻礙了綠色供應(yīng)鏈管理在電子行業(yè)的順利實施。為促進電子行業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理，應(yīng)及早建立支持綠色供應(yīng)鏈的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)平臺，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)循環(huán)渠道，完善市場機制，建立有效的綠色激勵政策和措施，構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈管理聯(lián)盟，高效整合利用數(shù)據(jù)資源，有步驟地推動綠色供應(yīng)鏈管理在電子行業(yè)中的實施，實現(xiàn)電子行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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第2篇：供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究范文

【關(guān)鍵詞】綠色供應(yīng)鏈管理模式 實施 環(huán)境管理 協(xié)調(diào)機制

一、引言

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，能源與環(huán)境問題日益凸現(xiàn)，我國企業(yè)（尤其是制造業(yè)）在發(fā)展壯大的同時承受著越來越大的環(huán)境壓力。來自國內(nèi)外的綠色消費需求、政府環(huán)保法規(guī)及激烈的市場競爭使這些企業(yè)陷入了前所未有的經(jīng)營困境。例如，國際市場上的“綠色貿(mào)易壁壘”正阻礙著我國出口產(chǎn)品進入國際市場；歐盟關(guān)于廢棄電子儀器設(shè)備（WEEE）的指示要求中國制造商收回廢品或繳納額外保險金，這使出口廠家承擔了巨額的成本支出。因此，加強我國企業(yè)的環(huán)境管理，樹立綠色企業(yè)形象成為了這些企業(yè)提升競爭優(yōu)勢、謀求可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

綠色供應(yīng)鏈管理作為一種在整個供應(yīng)鏈價值網(wǎng)絡(luò)中系統(tǒng)考慮環(huán)境影響和資源利用效率的現(xiàn)代管理模式，是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式的延伸，近年來備受企業(yè)界關(guān)注。但目前我國只有少數(shù)大型企業(yè)在進行創(chuàng)建綠色供應(yīng)鏈管理模式的嘗試。許多人認為，企業(yè)實施環(huán)境管理戰(zhàn)略將會帶來附加成本，弊大于利，因此抱消極態(tài)度。事實上，國外學(xué)者通過研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對其社會責任的良好履行對企業(yè)的財政績效會產(chǎn)生一種積極的影響，其中，Klassen和Mclaugh（1996）通過對162家公司的實證分析表明，環(huán)境績效與企業(yè)獲利之間有著顯著的正向相關(guān)性。筆者認為，我國企業(yè)迫于形勢，選擇創(chuàng)建綠色供應(yīng)鏈管理模式以提升環(huán)境管理績效無疑是明智之舉，而且，綠色供應(yīng)鏈管理思想是一種強調(diào)“源頭減”的全方位的環(huán)境管理戰(zhàn)略思路，它能減少“末端治理”所帶來的消極影響和經(jīng)濟損失。因此，我國企業(yè)應(yīng)思謀的不是“要否實施”，而是“如何實施”綠色供應(yīng)鏈管理模式的問題。

二、綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

綠色供應(yīng)鏈的概念最早于1996年由美國密歇根州立大學(xué)的制造研究協(xié)會在一項“環(huán)境負責制造”的研究中提出。后來，權(quán)威學(xué)者Teremy Hall(2000)提出綠色供應(yīng)鏈是從社會和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展出發(fā)，對產(chǎn)品的原材料購買、生產(chǎn)、消費、直到廢料回收再利用的整個供應(yīng)鏈進行生態(tài)設(shè)計，通過鏈中各個企業(yè)內(nèi)部部門和成員企業(yè)之間的緊密合作，使整條供應(yīng)鏈在環(huán)境管理方面協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達到系統(tǒng)環(huán)境最優(yōu)化。

綠色供應(yīng)鏈是以社會生態(tài)市場營銷為發(fā)展理念的面向未來的企業(yè)管理模式，它源于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，又高于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈。它應(yīng)具備三個方面的特征。

1、全面的環(huán)境管理

在綠色供應(yīng)鏈中，從新產(chǎn)品的開發(fā)開始，企業(yè)就應(yīng)考慮對環(huán)境影響及末端的污染治理成本，因此，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)對產(chǎn)品實行綠色設(shè)計、綠色采購、綠色制造、綠色分銷、綠色物流、綠色消費和綠色回收等多環(huán)節(jié)、一貫性的綜合環(huán)境管理。

為達到供應(yīng)鏈整體環(huán)境管理戰(zhàn)略目標，核心企業(yè)制定了環(huán)境績效標準評估體系，審慎選擇合作者，并以此為依據(jù)實行對各節(jié)點企業(yè)的運作協(xié)調(diào)。各節(jié)點企業(yè)則將環(huán)境管理作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。為保證其節(jié)點價值的實現(xiàn)，企業(yè)將環(huán)境問題作為首要解決的問題，一旦其無法達到既定的“綠色化”標準，則很可能被鏈上的其他企業(yè)“淘汰出局”。2001年，世界兩大汽車制造商大眾和福特實施綠色供應(yīng)鏈管理時，均要求所有的供應(yīng)商和協(xié)作商于2003年（大眾）和2002年（福特）獲得ISO14001認證（該系列認證是環(huán)境管理系統(tǒng)的國際標準，內(nèi)容包括環(huán)境管理系統(tǒng)、環(huán)境審核、環(huán)境績效評價等），這成為企業(yè)進入這兩大綠色供應(yīng)鏈的“門檻”，也說明企業(yè)在以后的合作過程中必須以環(huán)境管理標準全過程全方面地約束其生產(chǎn)經(jīng)營行為。

2、完善的逆向物流體系

綠色供應(yīng)鏈除了具備供應(yīng)鏈從“原材料供應(yīng)――生產(chǎn)加工――消費”的正向物流體系外，還必須有“消費――廢棄物――回收”的逆向物流體系。完善的逆向物流體系對于實現(xiàn)環(huán)境績效是十分必要的，它包括以下內(nèi)容：一是對重用物品的再加工、再分銷，如缺損產(chǎn)品的召回；二是廢料廢品的填埋處理，如粉碎、焚燒工業(yè)垃圾等。

無論供應(yīng)鏈上游企業(yè)如何完善其綠色管理，廢品和廢料的產(chǎn)生是無可避免的，因此，逆向物流屬于末端治理的補救措施。在實際操作中，逆向物流的產(chǎn)生往往是相對滯后的，但它對綠色供應(yīng)鏈的發(fā)展起了積極的促進作用，表現(xiàn)在：（1）上游企業(yè)通過逆向物流體系獲得了銷售、庫存、需求等信息反饋，大大降低了信息通過正向物流體系傳播可能造成的失真；（2）它使綠色供應(yīng)鏈成為一個閉合的環(huán)保型循環(huán)系統(tǒng)，最終實現(xiàn)“零污染”，從而保證供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展。

3、高效的協(xié)調(diào)機制

無論是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理還是綠色供應(yīng)鏈管理，都存在著鏈內(nèi)協(xié)調(diào)機制的建立問題。相對而言，綠色供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)更具復(fù)雜性，這是因為：第一，由于加入了環(huán)境管理因素，企業(yè)的合作增加了磨擦和沖突，如環(huán)境管理投入與分配的公平問題；由改善環(huán)境措施導(dǎo)致的成本上升問題；因不明確的環(huán)境標準導(dǎo)致的溝通障礙等。第二，環(huán)境績效和經(jīng)濟效益“雙贏”實現(xiàn)有賴于政府法規(guī)、市場需求等外部因素的配合，例如，只有綠色產(chǎn)品被消費者所消費，企業(yè)的經(jīng)濟效益才能實現(xiàn)；企業(yè)往往是依據(jù)政府法規(guī)的要求來確定對廢料的回收程度的。

相對于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈而言，綠色供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機制使主體更廣泛、內(nèi)容更復(fù)雜、手段更靈活。以至于有學(xué)者認為，綠色供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)是上下游企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)同政府、消費者等相關(guān)主體對信息共享、資源共享所進行的協(xié)調(diào)與合作，以求達到提高環(huán)境績效的終極目標。

三、綠色供應(yīng)鏈管理模式在我國的實施

縱觀各國企業(yè)創(chuàng)建和實施綠色供應(yīng)鏈管理模式的歷程，不難看出，模式的形成與發(fā)展均受到外部環(huán)境因素的強大推動。申亮和王玉燕（2007）指出，企業(yè)環(huán)境管理有被動和主動兩種激勵因素，主動激勵來源于構(gòu)建和保持企業(yè)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，主要指壓力和企業(yè)風(fēng)險管理的需要兩種因素；被動因素來源于政府和立法部門。二者在綠色供應(yīng)鏈及其發(fā)展過程中形成了一種矛盾交織的融合與相斥的態(tài)勢，它表現(xiàn)在實際運行中既有激勵作用，又處處存在發(fā)展障礙。筆者認為，綠色供應(yīng)鏈管理模式的實施存在著一個“先受激勵而推動，再受阻礙而停滯”的循環(huán)反復(fù)又不斷升級的過程，因此，它在我國的實施必然會先在一些存在較為明顯的外部激勵因素的企業(yè)中展開，如出口產(chǎn)品生產(chǎn)廠家、外商原料國內(nèi)供應(yīng)商及制造嚴重污染的生產(chǎn)商等，這些企業(yè)主要集中于制造業(yè)。最近，學(xué)者QingHua Zhu 和Joseph Sarkis (2007)通過對中國341家制造商的綠色供應(yīng)鏈實施情況進行的實證分析表明，中國制造商正承受著不斷升級的生態(tài)壓力，這些壓力源于市場、政府和競爭者，為緩解這些壓力，有些廠家甚至啟動了“緊急”綠色供應(yīng)鏈管理模式。

我國制造企業(yè)將成為綠色供應(yīng)鏈創(chuàng)建的先行者并成為鏈上的核心企業(yè)。鑒于這些企業(yè)仍處于發(fā)展綠色供應(yīng)鏈的初級階段，缺乏技術(shù)、管理、經(jīng)驗、資金等方面的支持，綠色供應(yīng)鏈的實施應(yīng)分步進行：第一步，制造企業(yè)完善內(nèi)部環(huán)境管理；第二步，以大中型制造企業(yè)為核心創(chuàng)建綠色供應(yīng)鏈管理模式；第三步，綠色理念在全社會被普遍推崇，綠色供應(yīng)鏈管理模式得以大力推廣。

1、制造企業(yè)加強環(huán)境管理

為緩解外部經(jīng)營壓力，制造廠家必然將環(huán)境管理作為規(guī)避風(fēng)險和提升競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇。在此過程中，企業(yè)積極展開產(chǎn)品的生態(tài)設(shè)計，重新規(guī)劃生產(chǎn)流程，實施綠色采購和綠色制造，力求減污染，降能耗，以達到國內(nèi)國際市場的環(huán)保標準，免遭環(huán)境法規(guī)的責罰。企業(yè)環(huán)境管理的戰(zhàn)略實施應(yīng)包括以下內(nèi)容。（1）確立環(huán)境管理的戰(zhàn)略地位。環(huán)境管理戰(zhàn)略地位的確立是企業(yè)生態(tài)化的前提。首先，環(huán)境管理的戰(zhàn)略目標得到企業(yè)高層的認可，進而通過培訓(xùn)和溝通等方式在企業(yè)全員中培養(yǎng)環(huán)保意識和貫徹落實環(huán)境管理的戰(zhàn)略方針。企業(yè)制定與環(huán)境管理相關(guān)的一系列標準，對生產(chǎn)全過程加以規(guī)范和評估，并以此考核員工的環(huán)境工作績效。（2）發(fā)展環(huán)境管理的主題技術(shù)。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)完善環(huán)境管理的重要保障。企業(yè)不僅應(yīng)提升其行業(yè)內(nèi)專業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)發(fā)展與環(huán)境管理相關(guān)的主題技術(shù)，包括生命周期評價（LCA）技術(shù)、環(huán)境績效評估技術(shù)、綠色數(shù)據(jù)庫等。例如，為了實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的污染控制，企業(yè)必須采用生命周期評估分析技術(shù)進行產(chǎn)品生態(tài)技術(shù)、綠色采購及綠色工藝流程規(guī)劃，這一技術(shù)的采用可以確保產(chǎn)品從原材料采購到生產(chǎn)、物流到消費完畢廢料回收的全過程都達到既定的環(huán)境管理標準。可見環(huán)境管理戰(zhàn)略本身對企業(yè)有著較高的技術(shù)要求。（3）實現(xiàn)物流的綠色化。有人認為，在物流成為企業(yè)“第三利潤源”的今天，由于綠色物流實現(xiàn)了物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到充分利用，可稱之為“第四利潤源”。制造企業(yè)應(yīng)通過市場反饋信息識別消除現(xiàn)有物流中“非綠色”因素，根據(jù)企業(yè)環(huán)境管理標準加以規(guī)范和整合，使現(xiàn)有的物流體系統(tǒng)達到既定的綠色要求。

企業(yè)加強和完善環(huán)境管理是創(chuàng)建綠色供應(yīng)鏈的先行條件。目前，我國不少生產(chǎn)廠家在這一層面已作了多番積極的嘗試，有的企業(yè)如伊利、上海友邦電氣、西安標準工業(yè)等還通過了國際環(huán)境質(zhì)量體系ISO14000認證，它們?yōu)槠渌髽I(yè)的綠色化建設(shè)提供了可供借鑒的成功經(jīng)驗。

2、創(chuàng)建綠色供應(yīng)鏈管理模式

制造企業(yè)的生態(tài)化是創(chuàng)建綠色供應(yīng)鏈的前提和動力。一些大中型制造企業(yè)歷經(jīng)多年運作已形成了較為完整的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式，鏈上的節(jié)點企業(yè)出于競爭的考慮，不得不以核心企業(yè)的環(huán)境管理戰(zhàn)略為指導(dǎo)調(diào)整其各自的生產(chǎn)經(jīng)營策略。這樣，單個企業(yè)的“綠色化”最終成為供應(yīng)鏈的“全過程”綠色化管理，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式演化為以“生態(tài)管理”為特征的綠色供應(yīng)鏈管理。這一模式的實施由第一步驟的技術(shù)層面進入了第二步驟的管理層面。

在這個過程中，環(huán)境管理水平較高的大中型制造企業(yè)起著創(chuàng)建供應(yīng)鏈的主導(dǎo)作用，而且，在第二步驟的管理模式實施中，作為核心企業(yè)的大中型制造企業(yè)還將發(fā)揮示范和領(lǐng)導(dǎo)作用。Jeremy Hall（2000）通過對英國和日本企業(yè)進行案例研究發(fā)現(xiàn)：整個供應(yīng)商的行為領(lǐng)導(dǎo)者在供應(yīng)鏈渠道中占據(jù)主導(dǎo)力量，這將有利于綠色供應(yīng)鏈的運營。筆者認為，在第二步驟的實施中，核心企業(yè)的關(guān)鍵作用體現(xiàn)在以下兩個方面。

（1）創(chuàng)建并主導(dǎo)企業(yè)間綠色戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)以整體競爭戰(zhàn)略、環(huán)境管理戰(zhàn)略的一致性為基礎(chǔ)結(jié)成聯(lián)盟，形成綠色供應(yīng)鏈。在此過程中，核心企業(yè)對合作伙伴的選擇是最基本的環(huán)節(jié)。大中型制造企業(yè)在完善環(huán)境管理的同時已逐步建立起一系列運作標準，以此標準進行權(quán)衡評估并選擇合作企業(yè)是最直接、成本最低的做法。鑒于這項工作關(guān)系到供應(yīng)鏈的整體構(gòu)建，因此，采用科學(xué)方法進行全面考量、審慎選擇合作企業(yè)是十分必要的。國外專家認為，應(yīng)綜合采用定性和定量方法進行評估，以確保其科學(xué)性。我國大中型制造企業(yè)可以借鑒國際先進企業(yè)的做法，運用定量方法，建立數(shù)學(xué)模型，不僅要考慮其生產(chǎn)能力、生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)和信譽等因素，還應(yīng)重點考慮環(huán)境因素，這才是一個以全局最優(yōu)化為出發(fā)點的綜合考量。

（2）實施組織協(xié)調(diào)管理。綠色供應(yīng)鏈的組織協(xié)調(diào)有賴于核心企業(yè)的倡導(dǎo)和推動。核心企業(yè)應(yīng)主導(dǎo)并建立鏈內(nèi)協(xié)調(diào)小組，及時解決成員間的環(huán)境問題沖突；其次，還應(yīng)通過協(xié)商確立環(huán)境管理評估體系，加強企業(yè)間溝通，完善信息傳遞機制；此外，核心企業(yè)還應(yīng)為其他成員企業(yè)提供技術(shù)支持、培訓(xùn)和督導(dǎo)。確定鏈內(nèi)利益分享機制是另一重要環(huán)節(jié)，核心企業(yè)應(yīng)通過契約規(guī)范成員間的合作行為，確定綠色技術(shù)及環(huán)境管理成本分攤比例，約束環(huán)境管理行為。

大中型制造企業(yè)創(chuàng)建并實施綠色供應(yīng)鏈管理模式是這一模式在我國推廣的關(guān)鍵一步。目前，我國一些著名企業(yè)已作了初步嘗試，但在實踐中碰到不少障礙，如綠色消費需求未被充分開發(fā)、企業(yè)缺乏管理經(jīng)驗和技術(shù)、資金困難以及市場的不公平競爭等。QingHuaZhu和Joseph Sarkis(2007)在其實證研究中指出，仿效市場領(lǐng)先者的環(huán)境管理行為將給中國企業(yè)不僅帶來環(huán)境友好效應(yīng)，而且會額外提高經(jīng)濟效益。筆者認為，我國制造企業(yè)可以在實施綠色供應(yīng)鏈管理模式的過程中積極借鑒行業(yè)中的市場領(lǐng)先者（尤其是國外先進企業(yè)）的做法，汲取先進經(jīng)驗并主動取得國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會的技術(shù)支持，在此過程中逐漸摸索出適合我國企業(yè)情況的管理方法，以此來緩解外部因素對創(chuàng)建綠色供應(yīng)鏈的消極影響。

3、培植全社會的綠色理念

眾所周知，外部因素是企業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理模式的強大動因。外部因素來自多方面，但根源只有一個，那就是意識形態(tài)的社會性環(huán)保節(jié)能理念。據(jù)統(tǒng)計，美國消費者中有80%樂意為環(huán)境友好商品支付超額價值，75%的消費者表明他們的消費行為受到企業(yè)環(huán)境聲譽的影響。勿庸置疑，美國消費者的這種消費偏好迫使企業(yè)創(chuàng)建綠色供應(yīng)鏈管理模式，另外也推動了政府進行環(huán)境保護立法，進而促進企業(yè)間綠色供應(yīng)鏈的發(fā)展。上個世紀七十年代，美國人對于工廠垃圾處理提出了“不要在我的后院”（NIMBY：Not in my backyard!）的強烈要求，使各州政府紛紛立法加強對企業(yè)危險廢料的管理，新開垃圾場受到限制，迫使企業(yè)發(fā)展了逆向物流。綠色供應(yīng)鏈管理模式在我國的實施推廣之所以舉步維艱，其根本原因就在于缺乏全社會范圍普遍認可的綠色理念。早在1999年，我國政府就已經(jīng)推行了限制包裝材料回收的相關(guān)法規(guī)，但在實踐中收效甚微。根本原因就在于，這一法規(guī)的實施缺乏市場普遍存在的綠色消費需求的配合，因此政府應(yīng)積極倡導(dǎo)和培植全社會的綠色環(huán)保理念。

（1）企業(yè)引導(dǎo)綠色消費。企業(yè)通過綠色營銷樹立在公眾心目中的環(huán)保形象。在企業(yè)資金實力允許的范圍內(nèi)開展各種社會公益活動和廣告宣傳，引導(dǎo)節(jié)約消費、適度消費、節(jié)能消費等綠色消費。據(jù)調(diào)查，僅北京和上海兩地就有79%~84%的消費者希望買到綠色產(chǎn)品。因此，企業(yè)的綠色引導(dǎo)活動可先在大中城市開展，通過大中城市綠色消費群帶動其他地區(qū)的環(huán)保意識薄弱群體。

（2）政府立法規(guī)范和政策鼓勵環(huán)境保護行為。資源的過度利用和自然環(huán)境的惡化涉及社會經(jīng)濟諸多方面，關(guān)系國計民生發(fā)展大計，所以，建立行之有效的行政管理體制，加強環(huán)保立法，進行科學(xué)嚴格的管理十分必要。另外，由于環(huán)保行為的風(fēng)險投入較大，政府應(yīng)考慮給予適當?shù)呢斦С只蚣夹g(shù)援助。

（3）有關(guān)部門加強環(huán)保生態(tài)教育。循環(huán)經(jīng)濟是一種新型的經(jīng)濟形態(tài)，其實質(zhì)、內(nèi)涵、目標、意義與人類生存息息相關(guān)。因此，應(yīng)加強相關(guān)教育，喚起人們對生存環(huán)境的共同關(guān)注，讓人們自覺約束，使綠色消費成為潮流時尚。

四、結(jié)論

由于環(huán)境惡化和資源短缺的現(xiàn)象日益嚴重，綠色供應(yīng)鏈管理模式成為現(xiàn)代企業(yè)謀求可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇。我國企業(yè)（尤其是制造企業(yè)）目前正面臨來自國際市場的綠色貿(mào)易壁壘，國內(nèi)外政府的環(huán)保法規(guī)及國內(nèi)嚴重的環(huán)境污染等方面所帶來的經(jīng)營壓力，加強環(huán)境管理，實施綠色供應(yīng)鏈管理無疑是其規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險、提升市場競爭優(yōu)勢的策略考慮。針對我國企業(yè)發(fā)展綠色供應(yīng)鏈管理模式存在的主客觀障礙，該模式的實施應(yīng)考慮分步進行：大中型制造企業(yè)在其完善環(huán)境管理的前提下將成為綠色供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，這一管理模式的實施不僅需要企業(yè)體制管理層面的建設(shè)、完善，還需要社會性綠色環(huán)保理念的推廣在意識層面的支撐?？傊?，綠色供應(yīng)鏈管理模式的實施不僅是一種新型的現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略的運用，而且是一項關(guān)乎人類生存發(fā)展的社會事業(yè)的推廣。

【參考文獻】

[1] QingHua Zhu，Joseph Sarkis：The morderating effects of institutional presuress on emergent green supply chain pratices and performance，International Journal of Prodution Research，F(xiàn)orthcoming。

[2] 周勇、盧銳：論綠色供應(yīng)鏈管理[A].東南大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2004（6）。

[3] 申亮、王玉燕：綠色供應(yīng)鏈研究述評[A].商業(yè)研究，2007（6）。

第3篇：供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究范文

【關(guān)鍵詞】 供應(yīng)鏈 客戶關(guān)系 海爾

一、引言

20世紀初期，全球物流以及供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)量能夠保持大約4%的增長，全中國關(guān)于物流及供應(yīng)鏈的總支出大概在4800億美金，其中物流和供應(yīng)鏈的成本占GDP的比重約為20%，市場潛力很大。2011年8月2日，國務(wù)院辦公廳《關(guān)于促進物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見》，強調(diào)切實減輕物流企業(yè)稅收負擔、加大對物流業(yè)的土地政策支持力度、促進物流車輛便利通行、加快物流管理體制改革、鼓勵整合物流設(shè)施資源、推進物流技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用、加大對物流業(yè)的投入、優(yōu)先發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品物流業(yè)、加強組織協(xié)調(diào)等九項舉措。

雖然中國的物流以及供應(yīng)鏈管理行業(yè)發(fā)展迅速，但仍舊存在一些問題。例如，一部分企業(yè)片面的一自建現(xiàn)代物流設(shè)施替代供應(yīng)鏈管理，不善于在供應(yīng)鏈優(yōu)質(zhì)服務(wù)和總成本最小之間找到平衡點，在以全球化供應(yīng)鏈為依托組織全球化生產(chǎn)流通方面仍相當薄弱（向欣，2004）。

從現(xiàn)有的文獻來看，前人對供應(yīng)鏈管理存在的問題做了許多研究。曹智等基于10個國家的供應(yīng)鏈整合研究表明，不同國家在客戶整合上存在顯著差異，中國的高績效企業(yè)在客戶整合上排名第5，內(nèi)部整合排名第7，這表明我國企業(yè)在客戶關(guān)系整合方面已有一定的基礎(chǔ)但還存在一定的發(fā)展空間（周飛，陳欽蘭，沙振權(quán)，2014）。如能夠根據(jù)客戶需要提供物流基本服務(wù)外加增值服務(wù)，提高客戶忠誠度和服務(wù)滿意度，必將促進供應(yīng)鏈的一體化以及績效的提升。

二、文獻綜述

國內(nèi)外學(xué)者在客戶滿意度、客戶忠誠度方面對供應(yīng)鏈中的客戶關(guān)系管理做了多方面的分析：對于客戶關(guān)系管理在供應(yīng)鏈中的地位和作用，蘇潔（2008）認為客戶是供應(yīng)鏈管理的焦點，特別是由于當前的供應(yīng)鏈有市場驅(qū)動的“拉”式供應(yīng)鏈模式，有效的客戶關(guān)系管理會對整個供應(yīng)鏈起到強有力的導(dǎo)向作用，使供應(yīng)鏈上的企業(yè)能夠做到信息有效溝通與傳遞、需求預(yù)測準確和快速響應(yīng)。在基于供應(yīng)鏈的客戶關(guān)系管理發(fā)展的前景預(yù)測方面，鄭麗娟，張乾（2008）認為企業(yè)要在激烈的競爭中取勝，可以采用基于集成化供應(yīng)鏈管理的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計方案：通過新的、有不同層次的客戶信息管理機制實現(xiàn)企業(yè)與客戶的信息共享，構(gòu)建包含數(shù)據(jù)中心、功能層、用戶層三個層次的管理系統(tǒng)體系架構(gòu)為企業(yè)和客戶雙方提供數(shù)據(jù)，采用螺旋形周期循環(huán)的管理系統(tǒng)運行模式。在發(fā)展模式方面，李娟，唐勇（2008）認為客戶關(guān)系管理首先要明確“以客戶為中心”的戰(zhàn)略理念，然后整合資源組建管理方案，最后通過數(shù)據(jù)管理和分析工具實現(xiàn)先進的、系統(tǒng)化的客戶關(guān)系管理。

隨著供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的概念逐漸成熟，其在中國的發(fā)展迅猛，必將影響到整個經(jīng)濟社會的發(fā)展。本研究不僅有助于深化對供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理的認識，還有助于合理引導(dǎo)企業(yè)選擇適合的、高效的客戶關(guān)系管理策略。

三、理論分析

（一）供應(yīng)鏈管理（SCM）理論分析

供應(yīng)鏈是連接供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商的的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式，包含了對信息流、物流、資金流的控制。供應(yīng)鏈管理就是把供應(yīng)鏈最優(yōu)化，降低整個流程的成本。

新時代市場競爭已經(jīng)從企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，供應(yīng)鏈可以減少單個企業(yè)運作時的各種成本，提高企業(yè)運作效率。但是供應(yīng)鏈管理的發(fā)展也伴隨著一系列的問題，比如由于供應(yīng)鏈上各個企業(yè)信息不透明等原因造成的需求放大效應(yīng)等，導(dǎo)致了整個供應(yīng)鏈的不經(jīng)濟。而且，供應(yīng)鏈還未有統(tǒng)一的集成的標準，也未有廣泛可接受的績效評價體系，這些問題都亟待解決。

（二）客戶關(guān)系管理（CRM）理論分析

客戶關(guān)系管理的定義是企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其終極目標在于吸引新的客戶、保留老的客戶，將已有客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嵖蛻簦黾邮袌龇蓊~。

提高客戶滿意度和忠誠度是客戶關(guān)系管理兩個重要的方面，供應(yīng)鏈中的企業(yè)如果能有效處理和下游客戶的關(guān)系，可以減少很多談判的資金和時間成本，提高在市場中的話語權(quán)。

（三）客戶關(guān)系影響供應(yīng)鏈績效的途徑分析

1、基于交易費用理論

供應(yīng)鏈成員間采取“橫向一體化”的方式，形成相互合作、相互幫助的客戶關(guān)系，可以盡量減少由于資產(chǎn)的專用性、交易的不確定性以及交易頻率過高導(dǎo)致的交易成本的增加，以此降低供應(yīng)鏈的總成本，增強供應(yīng)鏈的整體競爭力。

2、基于價值鏈與核心競爭力理論

供應(yīng)鏈節(jié)點上的企業(yè)通過互相合作，信息共享，來加強供應(yīng)鏈上成員企業(yè)間的客戶關(guān)系，實現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化，為最終客戶的價值實現(xiàn)提供各種服務(wù)。這種為最終客戶提供的客艏壑擔并非來源于產(chǎn)品或服務(wù)本身，而是來源于產(chǎn)品或服務(wù)的效用，這種效用的實現(xiàn)則又依賴于供應(yīng)鏈上成員企業(yè)間的客戶關(guān)系以及和最終客戶之間的客戶關(guān)系。綜上所述，供應(yīng)鏈上的客戶關(guān)系對最終客戶的價值實現(xiàn)有重要意義。

3、基于關(guān)系營銷理論

客戶是供應(yīng)鏈生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，要建立并維持與客戶良好的關(guān)系，就要進行關(guān)系營銷。比如，假設(shè)不同企業(yè)之間、不同人員之間擁有一致的理念、信仰和習(xí)慣，在整個供應(yīng)鏈活動中相互交往中更容易明白對方的想法，對產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、包裝、性能等有相似需求的雙方，更容易建立長期的伙伴營銷關(guān)系關(guān)系。

四、案例分析

（一）海爾集團簡介

1984年，海爾集團在青島成立。成立以來，海爾驅(qū)動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的策略是堅持以用戶需求為中心的創(chuàng)新體系，從一家面臨破產(chǎn)的小工廠發(fā)展成為全球大型家電第一品牌。如今海爾在全球有10大研發(fā)中心、21個工業(yè)園、66個貿(mào)易公司、143330個銷售網(wǎng)點，用戶遍布全球100多個國家和地區(qū)。2015年，海爾大型家電品牌零售量第七次蟬聯(lián)全球第一，同時，冰箱、洗衣機、酒柜、冷柜也分別以大幅度領(lǐng)先第二名的品牌零售量繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。全球營業(yè)額則高達1887億，近十年收入復(fù)合增長率達6%，利潤180億，同比增長20%。

（二）海爾集團供應(yīng)鏈管理策略分析

從海爾供應(yīng)鏈整個流程來看，海爾采取的采購策略是利用全球化的網(wǎng)絡(luò)，集中采購，降低成本；供應(yīng)商管理策略則采用共同發(fā)展供應(yīng)業(yè)務(wù)模式（SBD）；生產(chǎn)管理策略是人單合一的訂單管理模式；庫存策略是“零庫存”；物流策略是JIT及“一流三網(wǎng)”模式；營銷策略是“營銷組合+品牌營銷+國際營銷+網(wǎng)絡(luò)營銷”。

雖然海爾一直秉持著“只打價值戰(zhàn)，不打價格戰(zhàn)”的信念，但面對競爭對手的壓力，仍然要想方設(shè)法的縮減成本。不管是集中采購的采購策略，通過ERP+CRM及時響應(yīng)客戶需求來實現(xiàn)零庫存，還是幫助供應(yīng)商更好的協(xié)作，都是想從各方面取得成本領(lǐng)先的優(yōu)勢。其中最受矚目的就是海爾的三個JIT：JIT采購、JIT生產(chǎn)，JIT配送。將整個生產(chǎn)流程都置于JIT策略的管理之下，上中下游的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量都得到了提高，同時還有“一流三網(wǎng)”――用戶的訂單信息流，全球用戶資源網(wǎng)、全球采購網(wǎng)絡(luò)和計算機網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)代化信息服務(wù)平臺――BBP電子商務(wù)平臺來幫助海爾實現(xiàn)JIT。

（三）海爾集團客戶關(guān)系管理策略分析

海爾集團一直以來都致力于產(chǎn)品創(chuàng)新，即圍繞客戶需要，生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品。海爾曾創(chuàng)造多個第一，從亞洲第一代四級電冰箱到符合現(xiàn)在綠色消費觀念的中國第一臺全無氟冰箱，海爾的每一次創(chuàng)新都鞏固了自身的市場地位，并吸引了新的消費者，甚至開拓新的市場。

近幾年，海爾結(jié)合大熱的互聯(lián)網(wǎng)，通過以ERP為后臺的B2B、B2C進行網(wǎng)上采購、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上招標等流程，進行客戶關(guān)系管理。生產(chǎn)部門根據(jù)訂單的要求完成以后滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品，然后通過海爾全球配將定制產(chǎn)品送到客戶處，而整個完成過程加上成品配送時間只需要十天。而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、網(wǎng)站等硬件保證也在逐步完善。

同時，海爾集團正在進行以供應(yīng)鏈為核心、以客戶需求為切入點的業(yè)務(wù)流程再造。對原來的業(yè)務(wù)流程進行改造，目的在于使整個供應(yīng)鏈流暢連接，提高產(chǎn)品品質(zhì)。其中2000年左右的營銷流程再造作為一個契機，海爾將產(chǎn)品經(jīng)理營銷模式轉(zhuǎn)型為區(qū)域經(jīng)理營銷模式，前者以產(chǎn)品線為中心，后者則以以市場為中心，這使其與零售企業(yè)的溝通環(huán)節(jié)簡化，溝通更有效，提升了自身的客戶關(guān)系管理能力。

（四）海爾集團基于供應(yīng)鏈的客戶關(guān)系管理策略評價

從上文的分析結(jié)果看，海爾集團的供應(yīng)鏈正朝著敏捷性供應(yīng)鏈方向發(fā)展，在利用供應(yīng)鏈降低運行成本的根本目的驅(qū)使下，盡量提高企業(yè)對市場的響應(yīng)程度，提供差異化、客戶滿意度高的產(chǎn)品。這種模式的供應(yīng)鏈管理下，客戶關(guān)系的管理會更為有效，因為客戶的需求被更快更好的滿足了，這可以提高客戶的忠誠度，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤，提高市場份額。

海爾集團供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢還體現(xiàn)在它的動態(tài)性上。產(chǎn)品創(chuàng)新，流程再造，海爾集團沒有遵循固定的供應(yīng)鏈管理模式，而是不斷的嘗試、優(yōu)化，讓供應(yīng)鏈可以適應(yīng)瞬息萬變的市場，吸引新客戶，留住老客戶，呈現(xiàn)出持續(xù)的生機。

但當海爾將大部分精力從生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到設(shè)計和營銷時，其產(chǎn)品的質(zhì)量又出現(xiàn)了問題。海爾曾因為“砸冰箱”事件贏得一大批客戶，但最近的電器爆炸以及粗糙售后都給海爾品牌聲譽造成了不好的影響?？梢酝茢?，在質(zhì)量管理方面，海爾集團還未能實施有效監(jiān)控。產(chǎn)品質(zhì)量是影響與客戶關(guān)系的根本因素，海爾必須重視這個管理缺口，采用先進的信息追蹤技術(shù)監(jiān)控產(chǎn)品生產(chǎn)流通各個環(huán)節(jié)，將這些完整信息提供給客戶，并積極收集客戶的反饋信息，共享給供應(yīng)鏈上的各個層級。

五、研究結(jié)論與建議

通過分析海爾集團的案例，我們可以抽象出適用于中國甚至世界部分企業(yè)的基于供應(yīng)鏈的客戶關(guān)系管理策略。

第一，重新定位企I的職能活動?，F(xiàn)代企業(yè)的供應(yīng)鏈管理都由“推式”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕袄健保此泄δ芏紘@著客戶展開。首先要讓員工都接受這個觀念，明白時代的變化，然后才能有效地對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行重組，讓企業(yè)的運行模式適應(yīng)企業(yè)新理念，適應(yīng)經(jīng)濟新環(huán)境。

第二，研發(fā)或引進客戶關(guān)系管理必備的硬件設(shè)施。海爾通過建立客戶服務(wù)系統(tǒng)（HaierCSS），與經(jīng)銷商建立電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI），能夠及時接收并處理客戶反饋的信息，還可與客戶雙向互動，使雙方信息更透明，信息傳達更有效率，提高了客戶滿意度。但企業(yè)不應(yīng)只局限于技術(shù)層次的信息收集，利用高新技術(shù)，還可以同時加強產(chǎn)品的生產(chǎn)流通銷售整個流程的監(jiān)控，提高質(zhì)量管理水平。同時，對于客戶反饋的問題，不但要接收，更重要的是及時、高質(zhì)的解決，是否解決、客戶第二次評價的數(shù)據(jù)也要收集。

第三，依托于完善的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。海爾嚴格的庫存控制、生產(chǎn)和分銷控制，不但降低了自身的運營成本，也為客戶關(guān)系的有效管理提供了可能性。正是緊密連接的流程為客戶及時拿貨提供了保證。

第四，客戶資源整合。客戶資源整合主要是指從客戶價值出發(fā)，為客戶提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，盡量與客戶建立長期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。這要求企業(yè)提供的顧客服務(wù)要盡量做到全方位、多元化，不僅僅提品及與之相關(guān)的售后服務(wù)，與產(chǎn)品使用、維護等一系列相關(guān)的附加服務(wù)也要包含在客戶服務(wù)內(nèi)，以此來提高顧客忠誠度。

【參考文獻】

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第4篇：供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究范文

 

1.1 供應(yīng)鏈成本管理的概念 

傳統(tǒng)的基于單個企業(yè)的成本管理是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中以預(yù)定的控制目標對產(chǎn)品成本形成的整個過程進行監(jiān)督并采取措施及時糾正偏差，使實際成本的各項支出限制在標準范圍之內(nèi)，以達到把產(chǎn)品成本控制在預(yù)定目標之內(nèi)的目的。 

供應(yīng)鏈成本管理除了注重企業(yè)內(nèi)部全過程的成本管理外，將注意力集中在企業(yè)核心能力的培養(yǎng)，形成并維持長期成本優(yōu)勢；當然，供應(yīng)鏈成本管理最顯著的特征還在于通過加強與上下游企業(yè)的合作，使自身價值鏈與上下游客戶的價值鏈結(jié)合起來，能動的協(xié)調(diào)和控制供應(yīng)商、客戶及自身的成本。供應(yīng)鏈成本管理強調(diào)獲取戰(zhàn)略上的成本優(yōu)勢，在成本管理中注入全局思想，其定義可拓展為：企業(yè)為實現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略制勝，對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)整個生命周期形成的成本進行管理，管理的范圍包括企業(yè)內(nèi)部及上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)的價值鏈，并采取措施及時糾正偏差，使實際成本限制在目標范圍之內(nèi)。 

1.2 供應(yīng)鏈成本管理的特點 

與傳統(tǒng)成本管理相比，供應(yīng)鏈成本管理具有以下特點： 

（1）與傳統(tǒng)的生產(chǎn)導(dǎo)向不同，它是一種需求拉動型的成本管理模式。將顧客需求及客戶訂單作為生產(chǎn)、采購的拉動力，以控制資金占用成本。 

（2）同時實現(xiàn)了改善服務(wù)與降低成本。傳統(tǒng)成本管理的目標就是單純地追求企業(yè)成本與服務(wù)水平之間的平衡。但在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，改善服務(wù)和降低成本這兩個目標可以同時實現(xiàn)。 

（3）成本管理范圍由生產(chǎn)領(lǐng)域向開發(fā)、設(shè)計、供應(yīng)、銷售領(lǐng)域拓展。 

（4）成本管理活動具有整體性。供應(yīng)鏈的整體性體現(xiàn)在企業(yè)自身流通環(huán)節(jié)的整合和與上下游業(yè)間的整合兩個方面。 

（5）成本管理手段多樣化。供應(yīng)鏈管理的有效實現(xiàn)主要通過利用信息技術(shù)和供求信息在企業(yè)間的整合，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（crm）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（scm）、全球采購系統(tǒng)（gpm）和電子商務(wù)系統(tǒng)（e-commerce）等技術(shù)支撐體系，改善企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，降低系統(tǒng)成本。 

由以上供應(yīng)鏈成本管理的特點可以看出供應(yīng)鏈成本管理涉及到企業(yè)經(jīng)營的眾多環(huán)節(jié)：采購、庫存、生產(chǎn)、運輸、銷售，而且每個環(huán)節(jié)會涉及到整個鏈條上的不同企業(yè)、組織和部門，這使得供應(yīng)鏈成本管理需要處理的信息量大、成本信息來源多樣化以及成本信息更新快。因此對供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)實行動態(tài)地控制和科學(xué)的管理的關(guān)鍵是要及時、準確地掌握供應(yīng)鏈上的成本信息，以便實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的成本最優(yōu)，實現(xiàn)客戶價值最大化。xbrl由于其自身開放性和集成性等特點，能很好地協(xié)調(diào)整個鏈條上的不同企業(yè)和各個環(huán)節(jié)的成本信息集成，必將在供應(yīng)鏈成本管理中扮演重要的角色。 

 

2 xbrl及其在供應(yīng)鏈成本管理中的應(yīng)用 

 

2.1 xbrl技術(shù)概述 

xbrl（可擴展商業(yè)報告語言，extensible business reporting language），是xml（可擴展的標記語言，extensible markup language）在會計信息交換方面的一種應(yīng)用。xbrl能自動、清晰地轉(zhuǎn)換信息使用者選擇的包括數(shù)字和文字的所有企業(yè)信息，當通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁或把數(shù)據(jù)導(dǎo)入電子表格應(yīng)用程序以便計算和分析時，應(yīng)用軟件能識別每一個數(shù)據(jù)。xbrl定義了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式標準，即將數(shù)據(jù)的顯示格式、內(nèi)容格式及結(jié)構(gòu)標準化，用于企業(yè)信息（不僅僅是會計信息）的數(shù)據(jù)表達。它規(guī)定了企業(yè)會計信息的表達方法，規(guī)范了企業(yè)信息（包括但不僅限于財務(wù)報表）的表達方式。xbrl有四個主要組成部分：規(guī)范（specifications）、分類標準（taxonomy）、實例文檔（instance documents）和樣式表（stylesheets）。 

2.2 xbrl在供應(yīng)鏈成本管理中的應(yīng)用特點 

（1）快速、精確地集成供應(yīng)鏈成本信息。采用xbrl的方式，統(tǒng)一了數(shù)據(jù)定義和格式，無需以人工方式匯總出供應(yīng)鏈上各企業(yè)的數(shù)據(jù)資料后逐一進行比較，所以xbrl在數(shù)據(jù)處理方面的效率要遠遠高常用的pdf、word、html格式文件，有利于供應(yīng)鏈上各企業(yè)間成本信息的集成處理。 

（2）便于成本信息的交換。xbrl語法簡單，并且是非專有的，而且易于閱讀和編寫，可以被所有的機器解讀，又可以在各種平臺上使用，xbrl使數(shù)據(jù)可以進行自我描述。應(yīng)用系統(tǒng)間交換的xbrl數(shù)據(jù)可以通過其文檔中的標簽推斷其涵義，便于供應(yīng)鏈上各企業(yè)間成本信息的交換。 

（3）強大的跨系統(tǒng)、跨平臺數(shù)據(jù)交換能力。由于xbrl是一個免費的開放式標準，語法簡單，可以被所有的機器解讀，又可以在各種平臺上使用，可以使用xbrl進行數(shù)據(jù)交換時無需擔心系統(tǒng)不兼容的問題。 

（4）可擴展標記。而xbrl是xml關(guān)于商業(yè)財務(wù)報告的分支，繼承了xml可擴展標記的特性，可由用戶根據(jù)自身需要來增加xbrl標記。在xbrl應(yīng)用于供應(yīng)鏈成本管理時，不同的行業(yè)可充分發(fā)揮xbrl的優(yōu)勢，建立適用于本行業(yè)實用的獨特的信息元素及結(jié)構(gòu)。 

 

3 xbrl在供應(yīng)鏈成本管理中應(yīng)用的相關(guān)建議 

 

數(shù)據(jù)共享、信息共享、知識共享是人類夢寐以求的目標，xml技術(shù)的應(yīng)用為實現(xiàn)這個目標的提供了一條十分有效的途徑。xbrl是xml在會計領(lǐng)域中的具體應(yīng)用，它將改變企業(yè)的交流方式以及業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式。加快xbrl在供應(yīng)鏈成本管理中應(yīng)用將對供應(yīng)鏈上成本信息產(chǎn)生、流轉(zhuǎn)到應(yīng)用的各個環(huán)節(jié)帶來深刻的變革。

參照其他各國xbrl的應(yīng)用發(fā)展模式，從目前應(yīng)用情況來看，推動xbrl在供應(yīng)鏈成本管理中應(yīng)用還應(yīng)做好以下工作：

3.1 政府及相關(guān)行業(yè)機構(gòu)應(yīng)大力推動

自我國兩所證券交易所實施xbrl模式后，我國的銀監(jiān)會、保監(jiān)會、稅務(wù)主管機關(guān)也對xbrl技術(shù)在監(jiān)管功能上的潛力很有興趣。但在xbrl的行業(yè)應(yīng)用方面要發(fā)揮政府和相關(guān)行業(yè)機構(gòu)的主導(dǎo)作用，加強對xbrl的宣傳，通過多種形式與企業(yè)界接觸，讓企業(yè)家了解xbrl所能帶來的效益，強化企業(yè)對xbrl的應(yīng)用意愿。同時，應(yīng)鼓勵和支持對xbrl的研究。建議成立中國xbrl行業(yè)應(yīng)用協(xié)會，推廣xbrl在各行業(yè)供應(yīng)鏈成本管理中應(yīng)用，負責xbrl在行業(yè)應(yīng)用的各項基礎(chǔ)工作的組織實施以及相關(guān)政策法規(guī)的制定，充分發(fā)揮xbrl國際組織成員國的作用，密切關(guān)注xbrl的國際發(fā)展動態(tài)。

3.2 建立xbrl應(yīng)用于供應(yīng)鏈成本管理的元素及結(jié)構(gòu)

xbrl對信息的描述是結(jié)構(gòu)化的，加強xbrl在供應(yīng)鏈成本管理中的應(yīng)用關(guān)鍵是要建立xbrl應(yīng)用于供應(yīng)鏈成本管理的元素及結(jié)構(gòu)，由于xbrl的元素及結(jié)構(gòu)是對供應(yīng)鏈成本信息標簽進行統(tǒng)一定義，供應(yīng)鏈成本信息內(nèi)容非常豐富，要保證每個信息項目的標簽唯一，且定義的標簽?zāi)鼙M可能涵蓋供應(yīng)鏈上所有企業(yè)所有的信息項目，因此，建立信息元素及結(jié)構(gòu)需要會計專家與技術(shù)人員的精誠合作。

建立xbrl應(yīng)用于供應(yīng)鏈成本管理的信息元素及結(jié)構(gòu)可參照建立xbrl分類標準的基本步驟和方法，結(jié)合具體供應(yīng)鏈成本管理業(yè)務(wù)流程進行。xbrl國際公布了建立分類標準的六個基本步驟，依次為財務(wù)事實之來源（source of financial fact）、結(jié)構(gòu)（structure）、收集數(shù)據(jù)（collect）、輸入（enter/import）、更正（scrub）和輸出（export）。建立分類標準的第一步是找出想要表達的財務(wù)事實，對想要表達的財務(wù)事實，應(yīng)先根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)確認財務(wù)事實的范圍，來證實財務(wù)事實的必要性。第二步是從財務(wù)事實中去找出它們之間的層次關(guān)系，依層次將財務(wù)事實的數(shù)據(jù)名稱及數(shù)據(jù)類型收集起來，接著將收集到的數(shù)據(jù)中間存在的錯誤進行更正。最后，依將數(shù)據(jù)名稱、數(shù)據(jù)類型利用專用工具產(chǎn)生xsd文件。建立xbrl應(yīng)用于供應(yīng)鏈成本管理的信息元素及結(jié)構(gòu)的基本步驟也應(yīng)遵循這個步驟。

3.3 建立xbrl應(yīng)用的的多層次的信息安全體系

xbrl在供應(yīng)鏈成本管理中的應(yīng)用改變了供應(yīng)鏈企業(yè)會計成本信息的采集、加工、生產(chǎn)、和傳遞的方式，給供應(yīng)鏈成本管理帶來了全方位的變革。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大量的會計信息通過開放的網(wǎng)絡(luò)上傳遞，存在被截取、篡改、泄漏機密等安全風(fēng)險。如何有效地防范這些安全隱患，是推廣xbrl面臨的重要問題。

建立企業(yè)供應(yīng)鏈內(nèi)部完善的計算機系統(tǒng)控制制度，在技術(shù)上對供應(yīng)鏈成本管理從數(shù)據(jù)的采集、加工、生產(chǎn)、和傳遞各個環(huán)節(jié)采取安全防范措施，建立綜合的多層次的安全體系。充分利用防火墻、加密技術(shù)、數(shù)據(jù)簽名、安全協(xié)議特別是身份認證等措施，確保供應(yīng)鏈成本信息的安全。

3.4 加緊開發(fā)基于xbrl的供應(yīng)鏈成本管理行業(yè)應(yīng)用程序

第5篇：供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究范文

關(guān)鍵詞：火電企業(yè);燃料煤;燃料煤供應(yīng)商

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2015年2月13日

一、緒論

（一）研究背景。隨著我國加入WTO，以及市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，國家對火電企業(yè)燃料煤采購?fù)耆袌龌?。越來越多的火電企業(yè)開始意識到燃料煤市場價格的變化，以及燃料煤供應(yīng)量的波動對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生的重要影響。特別是近幾年來，雖然燃料煤市場價格受國際經(jīng)濟大環(huán)境影響不斷地徘徊，但作為不可再生能源，其市場價格仍會回到高位。對于占生產(chǎn)成本近七成的火電企業(yè)，如何降低燃料煤的采購成本，已被越來越多的火電生產(chǎn)企業(yè)所重視。意識到必須提高對燃料煤供應(yīng)商的科學(xué)管理，來降低火電企業(yè)燃料煤采購成本和保證其供應(yīng)的穩(wěn)定性。

（二）研究目的。經(jīng)濟要發(fā)展，電力要先行?；痣娖髽I(yè)生存與發(fā)展的意義就在于為社會經(jīng)濟發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。然而，火電企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展就需要保持良好、穩(wěn)定的生產(chǎn)運營，保持一定的盈利空間。在目前環(huán)境下，對于燃料煤采購成本占生產(chǎn)成本較大比重的火電企業(yè)來說，如何降低燃料煤采購成本，保證燃料煤供應(yīng)穩(wěn)定，使火電企業(yè)獲得更大的利潤空間呢？我作為一個從事火電生產(chǎn)企業(yè)采購與供應(yīng)管理的專職人員，通過多年的工作實踐經(jīng)驗和研究，認為目前國內(nèi)燃料煤市場價格還有重回市場價格高點的可能，只有運用所學(xué)的采購與供應(yīng)管理方面的專業(yè)知識，對本企業(yè)目前燃料煤供應(yīng)商管理現(xiàn)狀進行認真分析，積極尋找在燃料煤供應(yīng)商管理方面存在的問題，探究存在問題的根源，提出有建設(shè)性的改進措施，才能降低燃料煤的采購成本，為火電生產(chǎn)企業(yè)提高利潤空間，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。正因為如此，越來越多地火電生產(chǎn)企業(yè)已把如何提高燃料煤供應(yīng)商管理水平作為其重點研究的領(lǐng)域和方向。這也正是我選擇其作為研究課題的主要原因。

二、火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理現(xiàn)狀及存在的問題

火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商是指為火電企業(yè)發(fā)電生產(chǎn)提供用于發(fā)電的燃料煤的企業(yè)，燃料煤供應(yīng)商既可以是燃料煤生產(chǎn)企業(yè)，也可以是燃料煤流通企業(yè)。對于火電生產(chǎn)企業(yè)來說，由于燃料煤需求量較大，重要的燃料供應(yīng)商群體主要是燃料煤的生產(chǎn)企業(yè)。要保證火電企業(yè)正常的生產(chǎn)，就必須有一批可靠的燃料煤供應(yīng)商為其提供生產(chǎn)所需的燃料煤。

燃料煤供應(yīng)商管理是指火電企業(yè)的燃料采購部門以經(jīng)濟效益為目的，對本企業(yè)燃料煤的供應(yīng)商進行選擇、考核、評比并不斷優(yōu)化的動態(tài)管理過程。好的燃料煤供應(yīng)商是高質(zhì)量的保證，卓越的燃料煤供應(yīng)商是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，將為火電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來豐厚的經(jīng)濟效益，從而促進彼此的共同發(fā)展。

（一）火電企業(yè)基本情況介紹?；痣娚a(chǎn)企業(yè)是以煤炭、石油、天然氣等固體、液體、氣體為燃料，燃料在鍋爐內(nèi)燃燒將燃料的化學(xué)能轉(zhuǎn)變?yōu)闊崮?，將水加熱成水蒸氣，然后用水蒸氣沖動汽輪機，將熱能轉(zhuǎn)換為汽輪機轉(zhuǎn)動的機械能，最后讓汽輪機帶動發(fā)電機旋轉(zhuǎn)，從而將機械能轉(zhuǎn)換為發(fā)電機產(chǎn)生的電能，通過變壓器升壓輸送到高壓電網(wǎng)，電網(wǎng)將源源不斷的電能送到全國各地，為企業(yè)的發(fā)展提供電力，為人民的正常生活提供電力保障。

現(xiàn)階段，我國的火電生產(chǎn)企業(yè)90%以上是以燃料煤（又稱“動力煤”，質(zhì)量稍差，有別于用于提煉的化工煤）為燃料。2000年以前，火電企業(yè)的燃料煤供應(yīng)市場價格一直受國家調(diào)控，從而保證了火電企業(yè)燃料煤的正常供應(yīng)。2000年以后，國家逐步取消了火電企業(yè)燃料煤的調(diào)控政策，逐步實現(xiàn)了火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)的完全市場化。

（二）火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理現(xiàn)狀。由于受歐洲經(jīng)濟衰退、通貨膨脹加劇等國際經(jīng)濟大環(huán)境影響，目前燃料煤的市場價格呈現(xiàn)下降趨勢，供應(yīng)量充足、穩(wěn)定，沒有質(zhì)量摻假的現(xiàn)象發(fā)生?；痣娖髽I(yè)的發(fā)電利潤較高。這讓一些火電企業(yè)疏于對燃料煤供應(yīng)商的管理，不注重對燃料煤采購人員專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，燃料煤供應(yīng)商評價、選擇、績效考核等制度流程沒有或流于形式。通常都是燃料煤供應(yīng)商提出優(yōu)惠條件主動給火電企業(yè)供貨，為形成有利買方的市場競爭環(huán)境，火電企業(yè)不愿意與燃料煤供應(yīng)商建立更緊密關(guān)系，而是與其保持一種對立的關(guān)系，通過燃料煤供應(yīng)商的激烈競爭實現(xiàn)火電企業(yè)利益的最大化。

筆者認為作為一次不可再生資源，曾經(jīng)在高位徘徊很長間，讓全國大部分電廠處于虧損狀態(tài)的燃料煤市場價格還會不斷上漲。特別是在用電高峰的夏季和冬季還會出現(xiàn)燃料煤供不應(yīng)求情況。

一些火電生產(chǎn)企業(yè)意識到燃料煤供應(yīng)商管理的重要性，開始重視對燃料煤供應(yīng)商關(guān)系的管理，未雨綢繆主動出擊積極開拓燃料煤供應(yīng)渠道，尋求與供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系。但在管理上受到傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理模式的影響，對燃料煤供應(yīng)商缺乏信任，不愿意與燃料煤供應(yīng)商共享資源信息，供應(yīng)商仍只能被動的履行雙方簽訂的合同，不會開展更深層次的合作，也不會積極主動為火電企業(yè)在燃料煤供應(yīng)上提供更多幫助。

由于在合同執(zhí)行過程中，沒有規(guī)范的、持續(xù)的供應(yīng)商績效評估制度和流程或流于形式。一些沒有誠信的燃料煤供應(yīng)商為了獲取額外利潤，對燃料煤采取摻假、以次充好的弄虛作假行為，導(dǎo)致燃料煤的質(zhì)量出現(xiàn)大幅下降，嚴重威脅到發(fā)電機組的安全穩(wěn)定運行，也使火電企業(yè)由于燃料煤采購成本增加。盡管各火電企業(yè)為應(yīng)對燃料煤供應(yīng)商的摻假行為，配置了煤質(zhì)檢測設(shè)備、化驗儀器等檢驗工具進行防范，但仍不能完全防范燃料煤供應(yīng)商的摻假行為。

經(jīng)測算，一個裝機容量為1200MW的火電企業(yè)，一年所需要的燃料煤應(yīng)在300萬噸以上，平均每噸燃料煤摻假導(dǎo)致發(fā)熱量下降10～20大卡（以標準煤市場價格含稅價700元每噸計算），造成火電企業(yè)的直接經(jīng)濟損失就在300～600萬元以上。

如不改變火電企業(yè)與燃料煤供應(yīng)商目前存在的對立、松散的交易關(guān)系，建立一種更緊密地戰(zhàn)略合作關(guān)系，甚至發(fā)展成為供應(yīng)鏈關(guān)系，火電企業(yè)的燃料煤供應(yīng)商管理困境不會徹底改變，燃料煤煤質(zhì)不會得到有效的控制。即使燃料煤市場價格上漲趨緩，火電企業(yè)的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟生產(chǎn)同樣受到威脅。

（三）火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理存在的問題。經(jīng)過對火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商現(xiàn)狀的分析和研究，認為目前火電企業(yè)在燃料煤供應(yīng)商管理方面主要存在以下幾個方面問題：

1、火電企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系對立。在計劃經(jīng)濟時代，火電企業(yè)已習(xí)慣于用傳統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)利用物資的供應(yīng)商管理模式來管理燃料煤供應(yīng)商。認為與燃料煤供應(yīng)商關(guān)系緊密，不利發(fā)揮市場競爭優(yōu)勢。只有與供應(yīng)商保持一種對立的、松散的關(guān)系，在采購談判中才能實現(xiàn)本企業(yè)利益最大化。所以不愿與燃料煤供應(yīng)商建立較緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，導(dǎo)致雙方彼此信任度降低，無法實現(xiàn)信息、資源共享，更不可能實現(xiàn)企業(yè)間的協(xié)同，從而增加鑒定成本、物流成本、預(yù)防成本等導(dǎo)致采購成本增加。

2、供應(yīng)商缺乏商業(yè)信譽。燃料煤供應(yīng)商商業(yè)信譽風(fēng)險防范需要火電企業(yè)建立持續(xù)的供應(yīng)商評價、評估及選擇機制，在對供應(yīng)商的評價、評估過程中，才能覺察到供應(yīng)商的不誠信行為。將信譽差的供應(yīng)商限制在合格供應(yīng)商之外，或通過擔保、違約金等形式將供應(yīng)商信譽風(fēng)險實施合理轉(zhuǎn)移。然而，火電企業(yè)沒有燃料煤供應(yīng)商評價考核制度或流于形式，燃料煤供應(yīng)商的管理就不可能做到事前預(yù)防。通常只能在燃料煤到貨驗收環(huán)節(jié)進行化驗、檢測，由于現(xiàn)場檢測條件有限，很難完全防范供應(yīng)商的摻假、以次充好行為。即使檢測出不合格的燃料煤，此時退貨勢必造成火電企業(yè)因燃料煤供應(yīng)中斷而影響正常發(fā)電生產(chǎn)，不退貨又會造成經(jīng)濟損失的兩難境地。

目前，由于燃料煤供應(yīng)商信譽問題導(dǎo)致火電企業(yè)燃料煤供貨合同不能全面履行、燃料煤質(zhì)量下降、采購成本增加，已嚴重影響到火電企業(yè)的正常生產(chǎn)。

3、缺乏供應(yīng)商管理技能。目前，采購與供應(yīng)管理專業(yè)人才缺乏，火電企業(yè)的供應(yīng)商管理人員大部分來自其他專業(yè)或崗位，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過采購與供應(yīng)管理理論知識，缺乏對供應(yīng)商管理的專業(yè)知識和技能。不重視采購管理知識的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和經(jīng)驗交流。認為燃料煤采購與其他日常物品采購一樣，不需要什么專業(yè)知識，也不需要供應(yīng)商管理技能。

不注重對燃料煤供應(yīng)市場信息的收集和分析，也不關(guān)注未來燃料煤供應(yīng)市場的發(fā)展趨勢。在目前嚴峻的燃料煤供應(yīng)形勢下，到底要和燃料煤供應(yīng)商發(fā)展成一種什么樣的關(guān)系，沒有中長期規(guī)劃和目標。只按傳統(tǒng)采購模式或已形成的采購模式做一些類似常規(guī)物資采購的管理，不會根據(jù)燃料煤采購市場的變化以及燃料煤采購地位的變化及時調(diào)整自己的采購管理方式，并與燃料煤供應(yīng)商發(fā)展相適應(yīng)的關(guān)系。

4、供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商管理意識不強。與供應(yīng)商保持對立關(guān)系是大多數(shù)火電企業(yè)長期以來的共識，在當前環(huán)境下，一些火電企業(yè)開始意識到發(fā)展與供應(yīng)商更緊密的合作關(guān)系的重要性。但對供應(yīng)鏈管理及其發(fā)展趨勢了解甚少。意識不到供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)協(xié)同能給供應(yīng)鏈中各企業(yè)帶來的巨大的競爭優(yōu)勢。反而認為供應(yīng)鏈管理會束縛核心企業(yè)的發(fā)展，不利于實現(xiàn)本企業(yè)利益最大化。殊不知未來的企業(yè)競爭不是單個企業(yè)之間競爭，而是依靠供應(yīng)鏈之間的競爭。

5、供應(yīng)商管理技術(shù)落后。隨著計算機、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，一些現(xiàn)代企業(yè)已通過專業(yè)采購管理軟件實現(xiàn)了采購及供應(yīng)商管理的信息化、專業(yè)化。而許多火電企業(yè)仍停留在最原始的采購及供應(yīng)管理方式，不利用高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及時地收集采購信息，還是依靠采購人員深入燃料煤供應(yīng)市場收集信息。然而，在采購人員返回時，其收集的信息可能已經(jīng)過時了，成為沒有價值的信息，且采購人員的工作繁重、效率不高。

落后的供應(yīng)商管理技術(shù)不能對供應(yīng)商績效進行及時、準確地評估，不能有效支持采購管理和輔助采購決策，在現(xiàn)代信息社會中，沒有及時、準確地信息很難做到正確策決，在激烈的競爭市場中處于劣勢地位。

三、火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理問題原因分析

火電企業(yè)目前所面臨的燃料煤供應(yīng)商管理上存在的問題壓縮了火電企業(yè)的利潤空間，甚至使企業(yè)陷于經(jīng)營困境中。分析其中的原因主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）缺乏用變化的觀點看待與供應(yīng)商之間的關(guān)系。在完全市場化的燃料煤供應(yīng)市場中，隨著燃料煤從供過于求向供不應(yīng)求的市場過渡過程中，其燃料煤在火電企業(yè)采購物資中的地位也在發(fā)生變化?；痣娖髽I(yè)在供應(yīng)商關(guān)系管理中缺乏變化的觀點，沒有供應(yīng)定位模型管理燃料煤供應(yīng)商的經(jīng)驗。這是與供應(yīng)商關(guān)系對立的主要原因。

我們可以從供應(yīng)定位模型中了解到采購企業(yè)通常根據(jù)采購物品的相對成本的高低及采購風(fēng)險、脆弱性、風(fēng)險發(fā)生的可能性等因素將其分為戰(zhàn)略關(guān)鍵、戰(zhàn)略安全、戰(zhàn)術(shù)利潤及戰(zhàn)術(shù)獲取四種類型。（圖1）

在燃料煤供過于求時，燃料煤在火電企業(yè)的采購地位中處在戰(zhàn)術(shù)利潤象限。該類物品是那些可以通過市場及時和明智的為提供客觀節(jié)省成本的機會的物品。其典型特點就是，存在大量的備選供應(yīng)商，不需要在供應(yīng)商管理或選擇方面作任何特殊行動。通常是那些被看作就有中等或高價值的“日用品”。對于這些產(chǎn)品的主旨是“交易和利潤的驅(qū)動”，供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)是從市場的競爭本質(zhì)獲得最大好處。選擇與供應(yīng)商建立緊密、長期的關(guān)系沒有太大的價值，可以通過加強供應(yīng)商的績效考核和監(jiān)督以及潛在優(yōu)秀供應(yīng)商的開發(fā)來為采購組織獲取利益最大化。

現(xiàn)階段，燃料煤市場價格雖有所下降，但燃料煤市場正處于供不應(yīng)求狀態(tài)，燃料煤在火電企業(yè)采購地位中已轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略關(guān)鍵物資。此范疇的產(chǎn)品對于企業(yè)的成功至關(guān)重要，在于其可獲性和對競爭優(yōu)勢、成本結(jié)構(gòu)和營利性的影響。管理這些物品的供應(yīng)安排需要大量技巧，重點在于開發(fā)和管理與供應(yīng)商的長期緊密的關(guān)系，通過協(xié)作行為，尋求雙方利益的最大化。這種關(guān)系包括建立持續(xù)改進的雙方目標、關(guān)系價值和做法的認同和企業(yè)管理框架。

可見，在火電企業(yè)燃料煤逐漸從戰(zhàn)術(shù)利潤物品轉(zhuǎn)變?yōu)榛痣娖髽I(yè)的戰(zhàn)略關(guān)鍵物品時，其原來可以通過加強供應(yīng)商的績效考核和提高燃料煤供應(yīng)商之間的競爭行為、采購組織獲取利益最大化的供應(yīng)商管理模式已不再適應(yīng)對戰(zhàn)略關(guān)鍵物品供應(yīng)商的管理。這種對立的供應(yīng)商關(guān)系必定對火電企業(yè)的燃料煤采購的經(jīng)濟性產(chǎn)生不利影響，甚至威脅到燃料煤供應(yīng)的安全性。

（二）供應(yīng)商評價、選擇、評估等管理制度缺乏或流于形式。盡管大部分火電企業(yè)都成立了專門的燃料煤采購部門，但采購部門制定的燃料煤供應(yīng)商管理評價、選擇管理的制度操作性不強，沒有具體、客觀量化的管理績效指標，大多流于形式。甚至有的火電企業(yè)根本就沒有專門的燃料煤供應(yīng)商評價、選擇體系。

燃料煤供應(yīng)商績效考核、評估機制沒有真正、持續(xù)地實施，導(dǎo)致燃料煤供應(yīng)商履行合同的好壞都一個樣，這會制約優(yōu)秀燃料煤供應(yīng)商的積極性和創(chuàng)造性，不愿主動改進和完善自己，進一步為火電企業(yè)做好燃料煤供應(yīng)。同時讓績效差的供應(yīng)商有可乘之機，會助長績效差的供應(yīng)商質(zhì)量摻假、以次充好的不道德行為。

（三）不注重采購人員采購與供應(yīng)管理技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。不注重采購人員的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)是火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理技能低下的主要原因。認為燃料煤供應(yīng)管理工作同采購其他物品一樣，會與供應(yīng)商討價還價就行，在實際工作中運用的采購與供應(yīng)管理專業(yè)理論知識很少。所以火電企業(yè)燃料煤采購人員不注重采購與供應(yīng)管理專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和提高，也很少參加采購與供應(yīng)管理專業(yè)知識的培訓(xùn)。在燃料煤采購管理工作中，采購人員不會運用供應(yīng)定位模型、供應(yīng)商偏好模型、供應(yīng)商關(guān)系圖譜等采購與供應(yīng)管理基礎(chǔ)理論知識在變化的市場中處理燃料煤供應(yīng)商管理過程中出現(xiàn)的問題，建立與采購戰(zhàn)略相適應(yīng)的燃料煤供應(yīng)商管理模式。

另外，國家還沒有要求采購從業(yè)人員必須參加全國統(tǒng)一的采購職業(yè)資格考試，持證上崗。也是導(dǎo)致目前火電企燃料煤采購管理水平較低的原因。

（四）沒有建立以火電企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈。沒有形成以火電企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈管理模式，供應(yīng)鏈之間企業(yè)協(xié)同效應(yīng)沒有體現(xiàn)出來，是導(dǎo)致火電企業(yè)缺乏供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商管理意識的直接原因?？傆X得與燃料煤供應(yīng)商關(guān)系發(fā)展較緊密，限制了供應(yīng)商之間的有效競爭，也會降低燃料煤供應(yīng)商進一步提高其產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的積極性。

然而，在激烈的市場競爭中，沒有協(xié)同的單個火電企業(yè)是不可能將燃料煤采購過程的全部成本都做到最小或最優(yōu)化，只有通過供應(yīng)鏈的優(yōu)化，實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)，才能將燃料煤采購成本優(yōu)化到最小。當今時代的經(jīng)濟發(fā)展，已從單個企業(yè)之間的競爭發(fā)展到供應(yīng)鏈之間的競爭。未來供應(yīng)鏈的發(fā)展將會給供應(yīng)鏈中的各企業(yè)帶來無限的生機和活力。

（五）不善于運用專業(yè)的燃料煤采購管理軟件?；痣娖髽I(yè)燃料煤采購管理一直依靠較為落后的人工管理方式。在當今信息時代，一些專業(yè)軟件開發(fā)公司已開始進行火電企業(yè)燃料煤采購管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)。并逐步在火電企業(yè)內(nèi)使用和推廣。然而在軟件使用和完善過程中，一些火電企業(yè)采購人員受傳統(tǒng)思想影響，在軟件推廣過程有抵觸情緒，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入不全、定義不規(guī)范，導(dǎo)致采購管理軟件的強大功能和作用不能發(fā)揮出來。這也正是火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理技術(shù)落后的原因。軟件的開發(fā)和使用是一個持續(xù)的完善過程，只有在使用中進行不斷完善和改進，才能使軟件滿足用戶的實際需要。燃料煤采購管理軟件不僅能大大提高采購人員的工作效率，而且能使燃料煤供應(yīng)商管理水平得到提高。

四、火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理改進措施

要想改變目前火電企業(yè)面臨的經(jīng)營困境，降低燃料煤采購成本，并保證燃料煤的及時、保質(zhì)、保量供應(yīng)。火電企業(yè)就必須解決在燃料煤供應(yīng)商管理上存在的問題，改善與燃料煤供應(yīng)商的對立關(guān)系，建立務(wù)實、高效、雙贏的長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。逐步將有實力的燃料煤供應(yīng)商納入到火電企業(yè)的供應(yīng)鏈中來，形成更緊密的合作關(guān)系。所以，火電企業(yè)在燃料煤供應(yīng)商管理方面必須進行以下改進：

（一）積極與有實力的煤礦企業(yè)發(fā)展更緊密合作關(guān)系，構(gòu)建互利雙贏的戰(zhàn)略互惠關(guān)系?；痣娖髽I(yè)要改變目前與供應(yīng)商的對立關(guān)系，需改變傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理觀念。在合作中勤于溝通，提高雙方的信任度。然后通過供應(yīng)商評估、績效考核等制度有針對性地選擇有實力、講誠信的燃料煤供應(yīng)商，與之建立更緊密戰(zhàn)略合作關(guān)系。通過長期的友好合作，雙方的信任度進一步增強，逐步實現(xiàn)雙方資源信息的共享，合作層面進一步深入，合作范圍進一步擴大，雙方通過簽訂長期戰(zhàn)略合作框架協(xié)議等形式來鞏固和加強雙方的友好關(guān)系，并在長期的友好合作過程中實現(xiàn)雙方的互利雙贏。

（二）制定并落實供應(yīng)商績效考核和激勵機制，實現(xiàn)供應(yīng)商動態(tài)管理。要徹底解決燃料煤供應(yīng)商缺乏商業(yè)信譽的問題，火電企業(yè)要科學(xué)制定燃料煤供應(yīng)商績效考核制度，客觀量化績效考核指標，并嚴格執(zhí)行供應(yīng)商績效的評價、考核制度。實行燃料煤供應(yīng)商動態(tài)管理，將不講誠信的燃料煤供應(yīng)商排除在合格供應(yīng)商名錄之外。同時積極開發(fā)一些有潛力的燃料煤供應(yīng)商，與之小范圍開展業(yè)務(wù)合作關(guān)系，通過績效評估補充到合格供應(yīng)商名錄中。

通過燃料煤供應(yīng)商的動態(tài)管理機制，淘汰那些缺乏商業(yè)信譽的燃料煤供應(yīng)商，同時激勵那些講誠信的燃料煤供應(yīng)商更加講信用、重質(zhì)量。既保證了燃料煤采購的質(zhì)量，又能提高供應(yīng)商之間的良性競爭。也為火電企業(yè)與燃料煤供應(yīng)商發(fā)展更緊密戰(zhàn)略合作關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。

（三）加大采購人員專業(yè)技能崗位培訓(xùn)，實現(xiàn)采購人員持證上崗?；痣娖髽I(yè)可以通過采購人員崗前技能培訓(xùn)，加強采購與供應(yīng)理論知識的學(xué)習(xí)來提高燃料煤供應(yīng)商管理的理論知識。定期開展企業(yè)內(nèi)部燃料煤采購經(jīng)驗交流會，積極參與企業(yè)之間采購與供應(yīng)管理經(jīng)驗交流來提高燃料煤供應(yīng)商管理的實踐經(jīng)驗。將學(xué)習(xí)到的理論知識和實踐經(jīng)驗運用到實際的燃料煤采購工作中，采購人員的燃料煤供應(yīng)商管理技能將會取得明顯提高。

隨著國家對采購管理從業(yè)人員專業(yè)水平的重視，將在全國范圍內(nèi)逐步推廣采購師職業(yè)資格考試制度。火電企業(yè)應(yīng)積極引導(dǎo)燃料煤采購管理從業(yè)員參加全國采購師職業(yè)資格認證考試，逐步實現(xiàn)燃料煤采購人員持證上崗。

（四）兼并或重組燃料煤生產(chǎn)企業(yè)，構(gòu)建以火電企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理將會成為未來火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理的發(fā)展趨勢。對于有實力的火電企業(yè)集團，鼓勵實施走出去戰(zhàn)略，通過聯(lián)合、兼并或重組有發(fā)展?jié)摿Φ娜剂厦荷a(chǎn)企業(yè)，建立以火電企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈，通過供應(yīng)鏈優(yōu)化和供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)同，簡化和取消燃料煤采購的中間環(huán)節(jié)，將會大幅降低燃料煤的采購成本。實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間共同增值、共同發(fā)展、共同繁榮。只要供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢在火電企業(yè)得到充分發(fā)揮和體現(xiàn)，火電企業(yè)的供應(yīng)鏈管理意識才能提高。

目前，國有五大發(fā)電集團公司都已通過聯(lián)合、兼并和重組等措施，實現(xiàn)了一部分火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)鏈供應(yīng)方式，集團內(nèi)部火電企業(yè)及燃料煤供應(yīng)商的協(xié)同效應(yīng)得到體現(xiàn)，經(jīng)濟效益明顯增強。既保障了火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)的可靠性，同時也降低發(fā)電企業(yè)燃料煤的采購成本。

（五）利用計算機信息技術(shù)平臺開發(fā)專業(yè)采購管理軟件，提高管理水平。隨著計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息的快速傳播，對燃料煤采購管理和燃料煤供應(yīng)商管理提出了更高的要求。只有借助快速發(fā)展的計算機信息技術(shù)平臺和專業(yè)軟件公司的開發(fā)實力，建立火電企業(yè)自己的燃料煤采購管理信息系統(tǒng)。才能提高火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理水平。

目前，火電企業(yè)已開始使用燃料煤采購管理系統(tǒng)和燃料煤市場信息分析系統(tǒng)等專門軟件應(yīng)用系統(tǒng)，大大提高了火電企業(yè)燃料煤采購與供應(yīng)管理的水平和燃料煤采購決策的準確性。

（六）積極開拓燃料煤供應(yīng)市場，實現(xiàn)多渠道供應(yīng)。為保證燃料煤的可靠供應(yīng)，火電企業(yè)在積極發(fā)展與現(xiàn)有燃料煤供應(yīng)商戰(zhàn)略合作關(guān)系的同時，積極開拓新的燃料煤供應(yīng)渠道，實現(xiàn)火電企業(yè)燃料煤市場供應(yīng)的多元化，降低對現(xiàn)有燃料煤供應(yīng)商的過分依賴。同時能形成燃料煤供應(yīng)商之間的有效競爭機制，在保障穩(wěn)定供應(yīng)的基礎(chǔ)上，降低燃料煤的市場采購價格。

在立足國內(nèi)燃料煤供應(yīng)市場的同時，一些資金雄厚的火電企業(yè)集團開始將目光瞄準國際燃料煤市場。積極開展國際間的燃料煤供應(yīng)合作，進一步拓寬火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)渠道，同時在一定程度上彌補了國內(nèi)燃料煤供應(yīng)的不足。

（七）成立火電企業(yè)燃料煤采購行業(yè)協(xié)會。為積極應(yīng)對當前燃料煤采購價格談判中的被動局面，提高與燃料煤供應(yīng)商談判的話語權(quán)，各火電企業(yè)建議成立火電企業(yè)燃料煤采購行業(yè)協(xié)會，引導(dǎo)、規(guī)范各火電企業(yè)燃料煤采購管理行為，協(xié)調(diào)和處理各火電企業(yè)在燃料煤采購過程存在的問題。提高火電企業(yè)在燃料煤供應(yīng)市場中的地位，積極維護火電企業(yè)利益。

五、結(jié)束語

火電企業(yè)通過以上改進措施，將會大大改善與燃料煤供應(yīng)商的對立關(guān)系，其燃料煤采購成本將會降低，利潤空間得到進一步提高。隨著火電企業(yè)燃料煤供應(yīng)商管理水平的進一步提高，火電企業(yè)一定會改變目前的經(jīng)營困境，實現(xiàn)盈利并保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

探索適應(yīng)市場化的燃料煤供應(yīng)商管理方法，對于燃料煤采購成本占到發(fā)電成本超過70%的火電企業(yè)來說，是一項重要的、長期的、具有戰(zhàn)略意義的實踐工作，需要火電企業(yè)采購部門的從業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)和努力、持續(xù)改進和提高，堅持用變化、創(chuàng)新的觀點在市場競爭中始終保持有利的競爭地位，實現(xiàn)本企業(yè)的長期經(jīng)營戰(zhàn)略目標。

當然，一個完全市場化燃料煤供應(yīng)市場是一個不斷變化的市場，其管理方法和經(jīng)驗也不是一成不變的。本行業(yè)內(nèi)的燃料煤供應(yīng)商管理最佳實踐案例對其他企業(yè)并非適用。各火電企業(yè)只有根據(jù)自己的企業(yè)目標及經(jīng)營戰(zhàn)略，客觀分析采購產(chǎn)品的特點、供應(yīng)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢以及國家的產(chǎn)業(yè)政策等影響因素，探索適合本企業(yè)的燃料煤供應(yīng)商管理方法。對于目前處于火電企業(yè)采購戰(zhàn)略關(guān)鍵地位的燃料煤的供應(yīng)商管理來說，只有樹立世界級供應(yīng)商管理理念，建立以火電企業(yè)為核心企業(yè)的供應(yīng)鏈，并不斷進行供應(yīng)鏈優(yōu)化，才能在未來的市場競爭中保持有利的競爭地位。

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[8]張夢欣.高級采購師.北京：中國勞動社會保障出版社，2007.

第6篇：供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究范文

分析現(xiàn)有研究成果,旅游企業(yè)關(guān)系研究的重點在于旅游企業(yè)的橫向和縱向聯(lián)合。由于國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展模式的差異,國外以旅游企業(yè)實證分析為研究基礎(chǔ),重點在如何評價和選擇供應(yīng)商,以及如何維持與供應(yīng)商長期穩(wěn)定的合作關(guān)系方面。國內(nèi)旅游供應(yīng)鏈管理主要以理論研究為主,研究主要集中在旅游供應(yīng)鏈上核心企業(yè)的探討、供應(yīng)鏈誠信問題、與供應(yīng)商關(guān)系等研究上。隨著研究的深入,運用各種方法解決旅游企業(yè)之間的銜接與協(xié)調(diào)問題、旅行社與供應(yīng)商合作問題的研究也隨之展開。與以往的研究不同,本文將立足于旅行社的產(chǎn)品開發(fā),探討供應(yīng)鏈上各旅游企業(yè)的關(guān)系,劃分支持旅游產(chǎn)品開發(fā)供應(yīng)商的管理層次結(jié)構(gòu),提出旅行社供應(yīng)商策略的管理。

一、旅游產(chǎn)品特點及旅行社在供應(yīng)鏈上核心地位分析

與一般意義上的產(chǎn)品流通過程不同,旅游產(chǎn)品的流通是在旅游者的空間移動之中實現(xiàn)的,旅游者旅游消費的過程就是旅游企業(yè)生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的過程。從供需兩方面來看,旅游產(chǎn)品以旅游者的空間移動為核心,以服務(wù)為主要內(nèi)容,具有無形性、不可儲存性、消費與生產(chǎn)同步性、異質(zhì)性與雷同性并存等特點,是一種以旅游設(shè)施為依托,以供應(yīng)商的產(chǎn)品為“原材料”,經(jīng)旅行社的設(shè)計、組合或營銷等開發(fā)活動后被銷售給旅游者的商品[7]。旅行社的供應(yīng)商是為旅行社生產(chǎn)旅游產(chǎn)品提供必要生產(chǎn)要素的企業(yè),在旅游供應(yīng)鏈上位于旅行社的上游,包括飯店、交通部門、景點、娛樂購物等滿足旅游者在旅游過程中所有需求的企業(yè)。從旅游產(chǎn)品的定義可以看出,旅行社是聯(lián)系眾多供應(yīng)商的紐帶,起到組織者、生產(chǎn)者的作用,它受飯店、交通部門、景區(qū)、娛樂等各供應(yīng)商的委托,以合同規(guī)定的價格向旅游者出售旅游產(chǎn)品。旅行社在旅游活動中除主要承擔旅游產(chǎn)品的設(shè)計、旅游各項產(chǎn)品的組合與出售工作外,還承擔了收集旅游者信息并反饋給食、住、行、游、購、娛等旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的任務(wù)?，F(xiàn)階段,雖然我國旅游供應(yīng)鏈的發(fā)展還不十分完善,對于供應(yīng)鏈上核心企業(yè)的確立還有很多爭議,但按照發(fā)達國家旅游供應(yīng)鏈的發(fā)展方向看,旅行社作為核心企業(yè)的潛力非常大。在完整的旅游供應(yīng)鏈中,旅行社在旅游活動中既直接和旅游者接觸,又根據(jù)游客需求對食、住、行、游、購、娛等企業(yè)的產(chǎn)品進行集成。在這一過程中,旅行社具有其他單個旅游企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢,它承擔著供需雙方信息匯集交流、服務(wù)等各方面調(diào)度、旅游行程安排、各環(huán)節(jié)關(guān)系協(xié)調(diào)以及資金往來結(jié)算等工作。旅行社作為游客與其他旅游企業(yè)連接的紐帶,在旅游供應(yīng)鏈上具有鏈接組織的特點,并承擔了核心企業(yè)的大部分任務(wù)[8]。從旅游供應(yīng)鏈的發(fā)展現(xiàn)狀看,旅行社特別是大型旅行社在實際工作中的確發(fā)揮了核心企業(yè)的主要作用。

二、面向旅游產(chǎn)品開發(fā)的供應(yīng)商管理特征分析

(一)面向產(chǎn)品開發(fā)的供應(yīng)商管理的意義1.保證旅游產(chǎn)品的質(zhì)量傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品從本質(zhì)上講是提供給旅游者的一種服務(wù),是由包括旅行社在內(nèi)的所有旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品的組合。雖然最終是由旅行社將產(chǎn)品按顧客要求組裝,但是旅行社對于旅游產(chǎn)品各要素質(zhì)量的控制遠超其本身力所能及的范圍,產(chǎn)品中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯都會影響整個旅游產(chǎn)品。要使旅游產(chǎn)品質(zhì)量得以保證,僅靠旅行社一方努力不行。旅行社作為組織者,要承擔起協(xié)調(diào)各供應(yīng)商關(guān)系的任務(wù),與供應(yīng)商密切合作,共同開發(fā)旅游產(chǎn)品。以旅行社產(chǎn)品開發(fā)為核心的旅游供應(yīng)商的合作,能夠加強旅行社及其供應(yīng)商的核心競爭能力,對旅游市場上游客的個性化需求快速反應(yīng),并提高旅游產(chǎn)品整體服務(wù)質(zhì)量。2.降低旅游產(chǎn)品成本旅行社和交通、金融、飯店、景區(qū)等相關(guān)的供應(yīng)商實行合作,共同開發(fā)旅游產(chǎn)品,可以實現(xiàn)雙方的互惠互利。旅行社與供應(yīng)商通過共同開發(fā)旅游產(chǎn)品,形成聯(lián)合經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),提供優(yōu)勢互補的產(chǎn)品,不但有利于滿足顧客的需求,這種穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系還可以減少旅行社尋找合作伙伴、評估合作伙伴和維持合作伙伴關(guān)系的支出,對于旅行社和相應(yīng)的供應(yīng)商而言都意味著經(jīng)營的穩(wěn)定,同時也降低了產(chǎn)品的邊際成本。

(二)面向旅游產(chǎn)品開發(fā)的供應(yīng)商管理的特點相對于旅游產(chǎn)品開發(fā)的旅行社供應(yīng)商管理而言,在以往供應(yīng)商管理研究中,旅行社作為旅游產(chǎn)品的主要生產(chǎn)者處于主動地位,而提供旅游產(chǎn)品其他組成要素諸如食、住、行、游、購、娛的供應(yīng)商,相對而言處于被動的地位。旅行社對各旅游要素進行采購時,考慮最多的是價格因素,有時也會以質(zhì)量、合作誠意等作為選擇和評價供應(yīng)商的標準,但是總體而言沒有從戰(zhàn)略角度管理旅游供應(yīng)商。從與供應(yīng)商合作的現(xiàn)狀來看,當前旅行社與供應(yīng)商之間仍然是一種較為松散的買賣關(guān)系,在利益上,很多時候雙方處于對立面。當市場需求變化較大的時候,如旅游旺季和旅游淡季,雙方更加注意在每一次買賣過程中如何使自身獲得的利益最大化,一味討價還價,最終反而增加了交易成本,在很大程度上影響了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。與以往的供應(yīng)商合作與管理不同,在面向旅游產(chǎn)品開發(fā)的旅行社供應(yīng)商的管理行為中,存在以下特點:旅游產(chǎn)品開發(fā)不再是旅行社單方面的行為,供應(yīng)商也不再是旅游產(chǎn)品各組成要素簡單的提供者;供應(yīng)商要介入產(chǎn)品的開發(fā)過程中,雙方建立起聯(lián)合開發(fā)的團隊,處于一種平等的地位[9];旅行社應(yīng)當承擔起協(xié)調(diào)各供應(yīng)商關(guān)系的任務(wù),注重供應(yīng)商的發(fā)展;各供應(yīng)商之間應(yīng)制定共同發(fā)展的戰(zhàn)略,做到利益共享、風(fēng)險共擔,防止為追求各自的經(jīng)濟效益在利益分配方面產(chǎn)生不必要的矛盾;運用先進的技術(shù)建立起信息共享平臺,建立暢通的信息溝通與反饋渠道,在此基礎(chǔ)上,最終建立與供應(yīng)商之間的合作機制、激勵機制和利益分配機制等。

(三)構(gòu)成層次分析旅行社組織出售完整的旅游產(chǎn)品給旅游者,它與旅游產(chǎn)品各要素供應(yīng)商之間的關(guān)系核心實際就是一

種經(jīng)濟合同關(guān)系,供應(yīng)商本身屬于企業(yè),追求各自的經(jīng)濟效益目標,因此在利益分割上必然會存在矛盾。為了防止供應(yīng)商一味追求自身利益而對整個供應(yīng)鏈和其他企業(yè)利益造成損害,旅行社要發(fā)揮核心企業(yè)的作用,對供應(yīng)商關(guān)系進行協(xié)調(diào),并建立共同發(fā)展目標。旅行社通過與旅游企業(yè)共同合作,提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,形成旅游產(chǎn)品外形部分與延伸部分的差異性,以滿足不同類型旅游者的個性化需求,最終贏得市場競爭的優(yōu)勢。從層次分析的角度出發(fā),可將面向旅游產(chǎn)品開發(fā)的旅行社供應(yīng)商管理劃分為四個相互關(guān)聯(lián)的層次:即基礎(chǔ)層、運作層、機制層和目標層(圖1)。從圖1看出,四個層次聯(lián)系緊密,旅游產(chǎn)品的開發(fā)不再是旅行社單方面的工作。為了達到設(shè)計滿足旅游者需要的旅游產(chǎn)品以及形成產(chǎn)品和企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略目標,信息技術(shù)的使用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展是基礎(chǔ)。運作層則強調(diào)各旅游供應(yīng)商的優(yōu)勢,發(fā)掘旅游供應(yīng)商最大的潛力,發(fā)揮核心企業(yè)旅行社與供應(yīng)商之間的協(xié)同作用,組建合作的團隊,提高旅游供應(yīng)鏈整體效率。機制層主要強調(diào)激勵、協(xié)調(diào)機制的建立,旅行社與供應(yīng)商之間要形成良好的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)與激勵機制能夠提高產(chǎn)品開發(fā)過程中各供應(yīng)商參與的積極性,保證合作的順利進行。 三、面向旅游產(chǎn)品開發(fā)的旅行社供應(yīng)商管理的策略

(一)構(gòu)建協(xié)作網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展加劇了旅游市場競爭,許多旅游網(wǎng)站應(yīng)運而生,擴大了旅游市場供求的規(guī)模,也為旅游市場供求提供了多樣化的選擇。但在現(xiàn)階段,大多數(shù)旅游網(wǎng)站也只是信息的平臺和一種新的宣傳媒介,部分可以實現(xiàn)與用戶之間的簡單互動,對于游客更多的需求信息無法了解,業(yè)務(wù)還是通過一些諸如電話等傳統(tǒng)人工服務(wù)的方式完成。旅游者雖然可以通過專業(yè)旅游網(wǎng)站選擇旅游產(chǎn)品,設(shè)計自己偏愛的旅游線路,但除了選擇自由之外,對于產(chǎn)品其他方面的信息了解較少,更多情況下,游客還是希望從專業(yè)人員那里得到豐富的信息和建議來完成旅行。旅行社作為整體旅游產(chǎn)品的銷售者,無論對于游客還是供應(yīng)商都有自身優(yōu)勢。一方面,旅行社是其供應(yīng)商(如航空公司、車船公司、景點等等)和旅行者之間的橋梁。游客通過旅行社可省去一一篩選的煩惱,由旅行社幫助其設(shè)計產(chǎn)品,除了價格優(yōu)惠之外,還可提供更多個性化服務(wù)。旅行社將根據(jù)游客的偏好聚合和組裝產(chǎn)品,向旅游者提供更特殊化的產(chǎn)品及服務(wù)。另一方面,旅行社直接面對游客,更易得到游客對交通、飯店、餐飲等服務(wù)的真實需求信息,將信息及時反饋給供應(yīng)商,可使供應(yīng)商及時了解市場需求,應(yīng)對變化。因此,旅行社作為整體旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者,無論科技如何發(fā)展,它的作用也不可忽視。供應(yīng)商只有與旅行社合作開發(fā)旅游產(chǎn)品,共同建立企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò),互通信息,才能更及時應(yīng)對千變?nèi)f化的市場需求,提高整條旅游供應(yīng)鏈的效率。旅行社可以建立企業(yè)門戶網(wǎng)站,即外部網(wǎng),使其成為開展電子商務(wù)的平臺和企業(yè)窗口,并通過這個窗口與顧客和供應(yīng)商更暢通地溝通。供應(yīng)商加入該網(wǎng)絡(luò)更能準確地把握游客需求,及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題并加以解決。旅行社與供應(yīng)商共同開發(fā)旅游產(chǎn)品,他們就具有共同、共享的目標,并相互依賴。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)可以包括旅游目的地介紹、產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品預(yù)訂、旅游者需求調(diào)查、產(chǎn)品反饋、網(wǎng)上營銷,以及與供應(yīng)商之間的協(xié)作(圖2)。網(wǎng)站的建設(shè)主要由旅行社來完成,旅行社構(gòu)建中央數(shù)據(jù)庫,與供應(yīng)商和顧客連成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),合作的旅游企業(yè)能從免費的數(shù)據(jù)庫中獲得信息,建立企業(yè)之間的相互協(xié)作,及時發(fā)現(xiàn)市場變化,提高企業(yè)效率。通過健全網(wǎng)上交易,最終實現(xiàn)旅游電子商務(wù)平臺的搭建。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的中央數(shù)據(jù)庫中,供應(yīng)商可以獲得關(guān)于市場和游客更加詳細的資料和需求,旅游者可以獲得關(guān)于旅游產(chǎn)品最新和最完善的信息。供給與需求信息沿著旅游供應(yīng)鏈流動。作為中介機構(gòu)的旅行社,整合游客需求信息,并與供應(yīng)商共同探討和開發(fā)產(chǎn)品,從而設(shè)計出最符合游客要求的旅游線路。在這個協(xié)作網(wǎng)絡(luò)中,三方面既是信息的提供者又是信息的使用者, 同時也都是信息增值的受益者。

第7篇：供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究范文

分布式智能應(yīng)用更廣

ARC咨詢公司供應(yīng)鏈管理服務(wù)經(jīng)理Steve Banker

在分銷中心內(nèi)部，軟件在傳統(tǒng)意義上被分為兩類：一類是負責庫存、訂單及人力管理的庫房管理系統(tǒng)，另一類是負責物料自動搬運設(shè)施管理的庫房控制系統(tǒng)。

近些年，庫房控制系統(tǒng)漸漸承擔了一些原本由庫房管理系統(tǒng)所承擔的訂單履行功能?！爸悄芑蝗谌氲搅嗽O(shè)備的各個獨立部件。傳送機的每個部分都有自己的發(fā)送機、傳感器和運行邏輯，因而能自動彌補紙板箱之間的差距或者基于條形碼更換不同紙箱。簡單點說，就是將一個小的庫房控制系統(tǒng)放置到設(shè)備的各獨立部件中去。”Banker將其稱之為分布式智能。

Banker介紹，分布式智能承擔的任務(wù)是使執(zhí)行效果得到優(yōu)化。這種新架構(gòu)的運作類似以下情況：庫房管理系統(tǒng)位于整個體系的最上層，并且對訂單和庫存信息保持一個全局視角。在其他系統(tǒng)反饋運作信息的基礎(chǔ)上，庫房管理系統(tǒng)還對庫房各個功能區(qū)域的運行狀態(tài)具有可視性。

在一個所有設(shè)備通力合作的高度自動化的庫房里，庫房控制系統(tǒng)則對有關(guān)設(shè)備方面的信息具有全局視角，從而對物品的移動進行優(yōu)化。然而，它必須服從于庫房管理系統(tǒng)的整個全局優(yōu)化。庫房管理系統(tǒng)對于人工包裝站點具有可視性，但庫房控制系統(tǒng)卻沒有這種效果。如果人工包裝站點成為瓶頸，庫房管理系統(tǒng)就能夠減緩速度從而不至于使包裝站點壓力過大。

接下來是庫房控制系統(tǒng)負責自動化的常規(guī)層。航運分揀機、自動儲存和檢索系統(tǒng)或者分揀模塊有自己的庫房控制系統(tǒng)，用米和整個體系發(fā)生聯(lián)系。

最后一層由分布在各設(shè)備層面的軟件組成。包括縮小傳送機上紙板箱之間差距的軟件，以及及時提醒滾筒或者發(fā)動機需要更換的軟件等。

“總體來說，上層的庫房管理系統(tǒng)和庫房控制系統(tǒng)是為了使整個運作盡可能地實現(xiàn)效率最優(yōu)，而其他層面則是實現(xiàn)具體任務(wù)的最優(yōu)化。”Banker說道。

包裝成為新的挑戰(zhàn)

Fortna公司的高級客戶經(jīng)理Helgi Leja

過去，常常是先有分銷體系的設(shè)計，然后才有相應(yīng)的運輸包裝設(shè)計。而現(xiàn)在，隨著客戶直銷以及企業(yè)直銷訂單的增多，包裝已經(jīng)成為“分銷中心設(shè)計的一個新的基礎(chǔ)內(nèi)容”，“包裝問題已經(jīng)成為分銷中心發(fā)展的一個新瓶頸?！盠eja說道。

Leja認為每個訂單都是獨特的?！鞍b的獨特性能夠被用于爭取市場份額，并且使顧客獲得不一樣的感受”。那些來自于時尚零售商的訂單可能希望包裝中包含由設(shè)計師專門設(shè)計的面巾紙或者標簽，以向客戶傳達關(guān)于公司品質(zhì)的信息。這是培養(yǎng)客戶忠誠度的一種方式?！斑^去，分揀是最耗費人力的步驟，因而我們致力于提高分揀效率。而現(xiàn)在，包裝則成為新的瓶頸，尤其是在對訂單履行時效要求較高的時候。”Leja舉了個例子，他說分揀可能在數(shù)秒內(nèi)完成，而用于每個訂單的包裝時間則可能耗費一分半鐘，甚至更長時間?！白詣踊鞘拱b速度趕上分揀速度的唯一方式，而這正是自動化的下一步發(fā)展方向?！?/p>

“從挑選大小合適的紙板箱到張貼貨運標簽，包裝的每個步驟都有不同的自動化技術(shù)工具?！盠eja說道，“這是由市場競爭和客戶需求所驅(qū)動的。我們希望看到包裝技術(shù)和應(yīng)用的進一步發(fā)展?！?/p>

三大趨勢影響庫房管理系統(tǒng)

St.Onge公司的主管John Hill

自庫房管理系統(tǒng)啟用以來就一直從事該工作的St.Onge公司主管Hill指出了影響該系統(tǒng)發(fā)展的三個趨勢：

一是要吸引潛在勞動力的投入。在所有物料搬運或物流行家聚會的場合，人們談?wù)撟疃嗟脑掝}不是最新的技術(shù)創(chuàng)新，而是未來庫房管理行業(yè)勞動力和人才的稀缺。毫無疑問，許多人都在致力于通過包括機器人在內(nèi)的自動化技術(shù)來減少對勞動力的依賴。但同時，不少人也在研究如何使分銷工作對于將來的勞動力主力軍具有更多吸引力?！拔覀儜?yīng)該為他們提供類似于他們?nèi)粘Ｊ褂玫耐ㄓ嵐ぞ撸悬c類似于他們所熟悉技術(shù)的行業(yè)強化版本。”Hill說道。他希望看到更多的原本屬于智能手機和平板電腦軟件的應(yīng)用，如利用裝有射頻識別讀卡器的ipad來定位庫存和庫房資產(chǎn)。“這并不是個新想法?！盚ill指出吉列公司早就在15年前就利用手持掌上設(shè)備來讀取庫存信息。Hill還希望在庫房管理系統(tǒng)中采用越來越多的類似于視頻游戲的可視化和游戲化操作。

二是大者恒大，強者恒強。Hill看到了庫房管理系統(tǒng)市場上正在發(fā)生的變化，即領(lǐng)先的企業(yè)資源計劃供應(yīng)商在大型終端用戶的日常倉儲中占據(jù)了越來越大的份額?！邦愃朴贖ighJump，Tecsys，Accellos和Softeon這樣的供應(yīng)商仍將在中小型市場上發(fā)揮重要作用，但是市場的頂端正在被一小部分供應(yīng)商所壟斷?！盚ill說道。

三是可視性變得比以往更加重要，它將仍然是倉儲、分銷和物流供應(yīng)商的必殺技?！霸诰W(wǎng)絡(luò)控制引起高度重視后，那些不能保證自己在這方面表現(xiàn)良好的供應(yīng)商將會處于明顯劣勢。即使是為客戶提品的小公司，也會配備軟件或設(shè)施，從而能夠?qū)?shù)據(jù)傳給大量的貿(mào)易伙伴、原材料供應(yīng)商和物流服務(wù)提供商?！痹萍夹g(shù)正在并且將繼續(xù)對可視性產(chǎn)生影響，不僅因為它提供了一種連接性，還因為其將勞動力從維護基礎(chǔ)設(shè)施的負擔中解脫了出來。

謹慎創(chuàng)新受到重視

MIT交通和物流中心的副主任JamesB.Rice Jr.

過去，有些人將創(chuàng)新特別是新技術(shù)的應(yīng)用視為發(fā)展的萬能藥，但負責創(chuàng)新研究的MIT交通和物流中心的副主任Rice提醒道：技術(shù)本身是有盡頭的。使用者在供應(yīng)鏈中使用新技術(shù)是為了改善成本，“但在大多數(shù)情況下，我們并沒有看到由于技術(shù)利用帶來的翻天覆地的變化?！?/p>

“供應(yīng)鏈的許多創(chuàng)新出彩之處都不是技術(shù)本身，而是對于經(jīng)濟上可行的技術(shù)的一種選擇以及隨后的擴展應(yīng)用?！盧ice提到了供應(yīng)鏈創(chuàng)新的兩種類型：能帶來巨大變化的顛覆性創(chuàng)新，以及使公司更加穩(wěn)步發(fā)展的持續(xù)性創(chuàng)新。

顛覆性創(chuàng)新是對現(xiàn)狀的挑戰(zhàn)，采用的是一種全新的方式，一些研究人員稱之為“主導(dǎo)設(shè)計”。“即使是在對整個過程缺乏深入理解的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者也容易被顛覆性創(chuàng)新所鼓舞，因為他們需要對現(xiàn)狀進行巨大改變。”

但Rice同時補充道，持續(xù)性創(chuàng)新則通常是更好的選擇?！八軌蚴巩a(chǎn)品發(fā)展更加深入，譬如，降低成本或者增加功能。”這也許不如重塑世界那樣讓人振奮，但是這種穩(wěn)固的漸進式改進是能夠幫助企業(yè)維持市場地位的制勝戰(zhàn)略。

理解數(shù)據(jù)變得十分關(guān)鍵

enVista公司的首席執(zhí)行官Jim Barnes

第8篇：供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究范文

每個企業(yè)都應(yīng)該重新思考定位和明晰自身優(yōu)勢，是大膽改革創(chuàng)新，還是深化已有的核心競爭力？是分工協(xié)作優(yōu)勢互補，還是管理完善自身產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)揮潛在價值？

每位企業(yè)家們對于制造與優(yōu)勢重構(gòu)都有著自己的獨特視角，看看他們是如何應(yīng)變新的經(jīng)濟形勢，如何結(jié)合自身實際清晰定位，并如何按照自身定位來實施企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略。

林維建

工廠要不要保留？

廣州力果服飾有限公司董事長

講到供應(yīng)鏈問題，大家對供應(yīng)鏈非常的擔心，我們有些同行曾經(jīng)有工廠，后來聽說要清資產(chǎn)，就將工廠撤掉了。撤掉以后，成本上漲了，質(zhì)量不穩(wěn)定了，投訴多了。有一位上市公司的財務(wù)總監(jiān)曾跟我說，為什么某些上市公司的著名品牌被曝出有毒服裝，就是因為自己沒有工廠的問題，沒有對整個產(chǎn)品質(zhì)量的管控，所以從自主研發(fā)到供應(yīng)鏈管理一定要牢牢掌握在自己手里。如果沒有工廠始終是被動的，你跟做得牛的工廠談價格沒得談，做得不好的工廠不敢讓他做，貨的質(zhì)量很難保障。

現(xiàn)在很多出口企業(yè)沒有自己的工廠，沒有自己的供應(yīng)鏈，老外一定首先看你的生產(chǎn)管理行不行，所以我們早在幾年前就在考慮，還要不要搞這個工廠，我們經(jīng)過了深思熟慮，決定必須保留工廠。不過我們也不能像傳統(tǒng)企業(yè)那樣辦工廠，工廠也是要創(chuàng)新，我們的工廠在廣州市里面，成本非常高，員工非常難請，怎么辦？我們是一個老企業(yè)了，做了十幾年，我們的員工怎么分流？那也是供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新。我們就決定在江西辦了一個大概有四、五十人的工廠，這個工廠一年生產(chǎn)200多萬件衣服，這個是我們整個生產(chǎn)管理的一個最核心的部分，但只做前部。尾部則在我們原來廣州的工廠完成，包裝、檢驗和并購，所以我們成本降下來了，質(zhì)量保證了，所以說要做好整個供應(yīng)鏈的管理，工廠一定要保留。

2012年的出口環(huán)境非常惡劣，國內(nèi)市場也是非常難做。但我們2012年出口額已經(jīng)完成了2011年全年任務(wù)的80%，客人訂了單就全額給錢，4個月交貨，因為老外怕漲錢。我們的確得益于人民幣升值，客戶怕4個月以后交貨給錢的時候一塊錢變成一塊二了。結(jié)果在2012年上半年還是有15%的增長，因為價格我們有優(yōu)勢，得益于具體的供應(yīng)鏈的管理，能夠做出一些質(zhì)量有競爭力的，價值有競爭力的產(chǎn)品。

阮積祥

服裝企業(yè)在變，我們也要變！

杰克控股集團總裁

服裝企業(yè)這幾年一直在變化，我們縫制設(shè)備行業(yè)也要思考如何去提高縫制設(shè)備行業(yè)，如何提高我們縫紉機的自動化效率去服務(wù)于我們的服裝行業(yè)。

服裝企業(yè)招工難、同質(zhì)化等一系列競爭因素，他們也在不斷調(diào)整自己的新定位。我們縫紉行業(yè)也一樣，同質(zhì)化越來越嚴重，每個企業(yè)產(chǎn)品很全，又不精，所以說要聚焦在產(chǎn)品上面做好搶先的定位，必須要走自己特色的創(chuàng)新之路。我們杰克一直在各種模板型縫紉機上面去研究，專注于大批量的精加工設(shè)備，為國內(nèi)的服裝企業(yè)更好地去提升效率。我們只專注服裝企業(yè)利用率達到80%～90%的三種縫紉機，科技、高效、自動化，以及怎樣模擬人工去操作的自動化的研究是主要定位方向，以后服裝企業(yè)不管怎么樣更換新版型，也不用浪費時間去重新做模板，發(fā)揮很好的前瞻性和時效性，這是我們所追求的目標。

我們接下來研發(fā)的智能縫紉機不用腳踩，有光學(xué)傳感器，還有視覺傳感器。除此以外，另一種電腦包縫機的升級就是智能包縫機，就像我們智能手機，老人用很難，小孩用卻很容易，我們研發(fā)的是全自動模式，根本不用操作，大大提高效率。

聚焦、專注創(chuàng)建一個有利的定位，建立可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，這是我們定位的核心和思想的精華。

沈應(yīng)琴

質(zhì)量好不好，要看員工的穩(wěn)定性！

浙江喬頓服飾股份有限公司董事長兼總經(jīng)理

有一次我去參觀一個意大利工廠，看到一個老太太戴著老花鏡在做產(chǎn)品，詳談中才知道這里的員工大都在這里做了一輩子的服裝。我們都知道意大利的生產(chǎn)制造業(yè)很強，工藝水平也是叫得響的，這與員工的穩(wěn)定性是分不開的。而中國呢？很多工廠的員工流動率大，甚至經(jīng)常造成缺工現(xiàn)象，根本沒法保證企業(yè)的正常生產(chǎn)，我想，穩(wěn)定員工是我們產(chǎn)品質(zhì)量的一個根本的保證，怎樣讓你的員工心甘情愿在企業(yè)里呆三年、五年，甚至更久，也是供應(yīng)鏈管理細節(jié)的體現(xiàn)。

還有一次與一個紡織企業(yè)的合作給我了很大的觸動。這個紡織企業(yè)到溫州來找加工廠，當時他們找了很多家都不滿意，后來機緣巧合他們通過溫州服裝協(xié)會找到了我們，但讓我奇怪的是，他們根本就不看我們的質(zhì)量，而是查看一些對員工福利待遇和人員流動的記錄，后來才知道他們驗廠的邏輯思維，就是質(zhì)量好不好與你的員工穩(wěn)定性一定是分不開的，這次事件對于我們后來調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和員工培養(yǎng)有了很大的幫助。

現(xiàn)在好多企業(yè)都在喊招工難，但我們還沒有這個問題的困擾。我們的企業(yè)雖然不大，16年來，從創(chuàng)辦一開始的30多個員工到現(xiàn)在1500多人，5年以上的有500多人，3年以上的員工占了70%，其中不乏好多夫妻工，我們有專門的家屬樓保障員工生活起居為員工傾心解決子女教育困難。所以，我們企業(yè)每年的流動率相對很低。在05年到06年，中國服裝協(xié)會給了我們一個年度品質(zhì)大獎，是員工的穩(wěn)定給我們的產(chǎn)品質(zhì)量一個很好的見證。

員工穩(wěn)定關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量，這往往是最容易被忽視的問題，但卻是促使我們未來能夠達到一個高附加值的產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵，也是我們社會責任的核心競爭力，當然也是我們的內(nèi)生動力和新優(yōu)勢。

黃莎莉

有過硬的產(chǎn)品就夠了嗎？

蓋奇（中國）織染服飾有限公司總經(jīng)理

我一直都認為‘術(shù)業(yè)就要有專攻’，就像蓋奇一直都是專業(yè)做T恤的，在業(yè)內(nèi)，我們有一個值得驕傲的稱號叫“T恤專家”。然而，別人說你是專家，你就永遠都是專家了嗎？按照蓋奇老一輩企業(yè)家的想法，我們現(xiàn)在有什么設(shè)備，有多少設(shè)備，就開發(fā)什么產(chǎn)品，而這種思維已經(jīng)不能滿足日新月異的市場需求，以前我們用的是日本復(fù)原的制造機，主做絲光棉，現(xiàn)在客戶大都普遍覺得絲光棉有點顯老，我們就開始思變，在幾年內(nèi)引進了解決綠色壁壘的冷轉(zhuǎn)移印花技術(shù)，也在T恤衫版型上自己申請了很多專利。在面料開發(fā)上，跟上游紡紗廠家共同協(xié)作研發(fā)，共同來開發(fā)一些新的T恤面料，如我們成功研發(fā)的桑蠶絲類的針織襯衫得到了很好的市場反饋。所以，在產(chǎn)業(yè)鏈完善方面，我們還需要做的就是進一步拓展我們的優(yōu)勢。

T恤是我們的優(yōu)勢產(chǎn)品，而我們也要在技術(shù)上和產(chǎn)品特色上更加突出這一優(yōu)勢，就如我們的印花環(huán)節(jié)，我們自己注冊了一個面料品牌，叫酷立色。因為外觀效果上達到了數(shù)碼噴繪的效果，技術(shù)上的改良又加強其性能，而這個產(chǎn)品的量產(chǎn)可以達到像傳統(tǒng)的印染行業(yè)的量產(chǎn)規(guī)模，價格會有一定的優(yōu)勢。

現(xiàn)在競爭非常激烈，大家針對的也就是這幾個客戶。雖然我們是T恤專家，但是目前，特別是我們廣東做T恤的也很多，有些小廠為了減少成本，會在材料上做一些調(diào)整，可能之后處理的效果都差不多，而我們?nèi)慷加玫氖前＜暗拈L絨棉。我們能夠意識到自己的優(yōu)勢，當然也要清醒意識到還有哪些空間可以調(diào)整。有競爭其實未必是壞事，在整個的競爭當中你如何迅速地來應(yīng)對競爭，如何迅速地從內(nèi)到外地調(diào)整自己的定位，我覺得對企業(yè)來講是永遠屹立于不敗之地的。

巴黎裁縫店重煥生機

Julien de Luca是法國手工定制名店創(chuàng)始人Camps de Luca的孫子，Camps de Luca為世人稱道的是曾為摩洛哥國王哈桑二世（King Hassan II of Morocco）、伊朗國王（Shah of Iran）以及沙特王室成員定做服裝。但法國裁縫業(yè)因受到快速流行服裝的擠壓逐漸衰敗，Camps de Luca對自己的孫子說家庭裁縫店的前景渺茫，一定要找一份新的職業(yè)謀生。Julien de Luca聽從了祖父的教誨，到倫敦當了一名股票經(jīng)紀人，然而四年前，他做了一個決定，那就是重新回到祖父的裁縫店，如今事實證明，他的這個決定對了：從那以后，家族裁縫店每年保持著15%的增速。法國其它幾家知名手工裁縫店，如Cifonelli與Smalto也保持著類似增速。甚至奢侈品巨頭LVMH在收購高級男裝定制品牌Arnys后，也把目光投向這一行。勿庸置疑，巴黎的裁縫行正在重新煥發(fā)出生機，巴黎作為高級時裝之都，并非僅僅專注于女裝。

“我覺得過去四、五年的變化，原因就在于世人再次開始注重質(zhì)量。他們想要了解服裝制作的整個過程，而且喜歡相關(guān)的手工技藝，” Julien說，如今他與自己的弟弟夏爾（Charles）一起，成為裁縫店的兩個當家裁剪師?！白龆ㄖ莆鞣纫阅贻p人為甚，我們最近接待了一位22歲的年輕客戶，他在銀行上班，薪酬也肯定不屬最高行列，但他攢夠錢后，就來我們店做了自己第一套定制西服?！?/p>

Hugo Jacomet是電影導(dǎo)演，又創(chuàng)辦了名為Parisian Gentleman的裁縫網(wǎng)站，他說：“一切變化發(fā)生在過去五年里。Cifonelli等裁縫店如今門庭若市，顧客多為年輕人，但對定制行當耳熟能詳，而且主流媒體的報道也越來越頻繁。所謂的夕陽行業(yè)如今又煥發(fā)出勃勃生機?！?/p>

若從細微處比較，法國定制裁縫店與英國同行有很大的差別。首先，巴黎沒有英國薩維爾街那樣的定制裁縫店一條街——各大定制裁縫店散布于巴黎各個角落。即便有幾家法國裁縫店位于同一區(qū)域，它們的門面也千差萬別。原因是所有的裁縫店都位于各種19世紀大樓的二層，而不是一層的位置，因為在法國顧客的傳統(tǒng)觀念中，做衣服時與路人在同一高度顯得很有失身份。

法國裁縫店也不像意大利同行那樣多樣化，意大利南北地區(qū)的裁縫店傳統(tǒng)各異，甚至羅馬與米蘭之間、那不勒斯與西西里島之間都存在著地區(qū)差異。雖說三個國家的服裝手工制作過程大同小異，如三、四個月中要有2-3次衣服試樣以及給每位客戶都做紙樣，但巴黎的工錢比意大利多數(shù)城市與薩維爾街的絕大多數(shù)裁縫店（除幾家頂級裁縫店外）要高：Cifonelli的定制西服起價5500歐元，最擅長做拉攏肩與大翻領(lǐng)；Smalto起價5000歐元，最擅長做斯馬特風(fēng)格的封閉式翻領(lǐng)；Camps de Luca起價更達6500歐元，最擅長做直角翻領(lǐng)。而在英國的薩維爾街，安德森與謝潑德店（Anderson & Sheppard）的定制西服起價為3744英鎊。

比起英國同行，法國的裁縫店服務(wù)更加周到，而且對細節(jié)精益求精，做工事無巨細地滲透到了每個細節(jié)中，這與倫敦高級時裝有時把風(fēng)格嫁接至定制服裝中去有著異曲同工之妙。

相比英國，輕質(zhì)面料與結(jié)構(gòu)一直在法國與意大利更為流行，推動者就是那些非洲與中東這些前殖民地的客戶。相比法國南部與北部，在巴黎狩獵裝比比皆是——用亞麻布料做就，沒有任何衣身結(jié)構(gòu)，與其說是西服，倒不如說更像襯衣。Julien de Luca還發(fā)現(xiàn)亞洲人對法國定制服裝的興趣與日俱增，“他們非常喜歡定制服裝的輕質(zhì)面料與精細做工”

微小而重要的紡織服裝行業(yè)

Textile And Apparel Sector： Small But Significant

約旦的紡織和服裝工業(yè)是其經(jīng)濟的一個重要因素，雖然規(guī)模相對較小，但是卻是約旦的主要工業(yè)部門之一。約旦約有650萬的人口，其中勞動力人口近180萬，而紡織和服裝行業(yè)的從業(yè)人員約有6萬人。根據(jù)約旦中央銀行的初步統(tǒng)計，2011年約旦出口的紡織紗線、織物和成品總額約為1.05億美元。

約旦的服裝紡織行業(yè)受益于眾多已經(jīng)簽署了自由貿(mào)易協(xié)定的國家，目前約旦已經(jīng)和美國、歐盟、阿拉伯自由貿(mào)易區(qū)、摩洛哥、土耳其、新加坡、加拿大等簽署了自由貿(mào)易協(xié)定。約旦和美國市場的合作不斷加強，約旦到美國的出口主要通過中東的兩個重要港口，亞喀巴和海法，這兩個港口是東海岸最快的運營商之一，交貨時間不到三個星期。目前約旦在美國市場的合作客戶包括Gap、Levi Strauss & Co.、Calvin Klein、Walmart、Columbia、Victoria’s Secret等眾多知名品牌和零售商。

但是，約旦還面臨很多影響紡織和服裝行業(yè)發(fā)展的問題，比如逐步下降的天然氣供應(yīng)和日益昂貴的油價，約旦的經(jīng)濟增長放緩，以及地區(qū)的緊張局勢。約旦的紡織和服裝行業(yè)的另一個問題就是勞動力市場的動蕩，據(jù)媒體報道，約旦的工廠不斷出現(xiàn)罷工，要求增加工資，以及改善健康保險和福利的糟糕現(xiàn)狀。而約旦也正在努力改善勞動條件，比如與國際勞工組織合作推出加強制造業(yè)勞工標準的計劃，政府要求所有的服裝制造工廠加入相關(guān)的計劃。而在約旦還有來自孟加拉國、印度和斯里蘭卡的外籍員工在紡織和服裝行業(yè)就業(yè)，大量依賴外籍員工使約旦本地的就業(yè)受到很大影響，2011年，約旦的失業(yè)率達到12.9%。目前，約旦政府正在推出職業(yè)培訓(xùn)計劃，以促進國內(nèi)就業(yè)。政府還計劃在2013年將最低工資標準從每月約211美元提高到267美元，但是服裝行業(yè)的雇主們提出，這樣的工資增長將會導(dǎo)致企業(yè)運營開支上升15%至20%，而生產(chǎn)成本增加已經(jīng)導(dǎo)致了一些約旦的紡織品和服裝工廠將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到其他國家，如埃及和孟加拉國。

但對國外的紡織和服裝行業(yè)來說，約旦還是不錯的投資對象，相比該地區(qū)許多國家的政治動蕩局勢，如伊朗、伊拉克、敘利亞、黎巴嫩和埃及，約旦擁有很大的潛力，約旦的經(jīng)濟發(fā)展也得到了政府足夠的支持。

欲爭奪中國男裝市場

Try to Seize the Menswear Market from China

近日，意大利媒體援引亞洲知名資產(chǎn)管理公司惠理集團的分析稱，意大利服裝行業(yè)應(yīng)更加側(cè)重對中國中端男裝市場的爭奪。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年，中國男裝銷售額已達610億歐元，占全年服裝銷售市場總額的38%。男裝銷售額的48%為中端商務(wù)休閑類服裝。分析顯示，根據(jù)目前中國男裝市場的發(fā)展趨勢，到2016年，男裝銷售在中國服裝銷售市場的比重將以每年12%的速度增長。

分析人士表示，在受經(jīng)濟危機影響而長期低迷的背景下，意大利服裝行業(yè)若想突破瓶頸并取得發(fā)展，應(yīng)加快向中國市場的拓展，并主要瞄準中國中端男裝市場。長久以來，意大利服裝行業(yè)對于中國市場的關(guān)注點主要集中在頂級奢侈品類服裝品牌，現(xiàn)在是改變觀念的時候了。奢侈品牌的休閑類服裝已經(jīng)在中國打造了較為成熟的市場，中國男裝市場的快速發(fā)展主要依靠商務(wù)休閑類服裝需求的不斷增大。如今，商家爭奪的主戰(zhàn)場已經(jīng)是中國中等收入以上人群。無論是中國品牌還是外國品牌，許多經(jīng)濟與時尚兼顧的服裝品牌在中國拓展迅速，受到消費者的青睞。

分析指出，在經(jīng)濟飛速發(fā)展的中國，人們的衣著觀念也在發(fā)生著改變。雖然大部分人在日常工作和生活中不會將自己打扮成明星一樣，但注重穿著打扮已不再是女性的專利，更多的男性已經(jīng)意識到，衣著其實是一種最為直接的與人溝通方式。據(jù)統(tǒng)計，約有四分之一的男性將60%以上的支出花費在購買服裝和配飾上。特別是商界和金融界，大部分男性對穿著是否得體有著較高的要求。

分析還指出，意大利眾多服裝品牌應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)進行中國市場的拓展工作。中國擁有世界上最多的互聯(lián)網(wǎng)用戶，無論是在網(wǎng)上宣傳自身品牌理念還是開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店，中國的互聯(lián)網(wǎng)市場蘊藏著巨大的商機，有待意大利服裝行業(yè)開發(fā)。

生產(chǎn)外包崗位回流

早在2011年中，波士頓咨詢集團就曾針對美國制造業(yè)回流的苗頭出爐有一份名為《美國生產(chǎn)復(fù)興——為何制造業(yè)將返回美國》《Made in American，Again——Why Manufacturing will Return to the U.S.》的報告，這份長達19頁的報告指出：潮流已發(fā)生轉(zhuǎn)向，金融危機和大衰退已使美國正成為一個生產(chǎn)制造的“較低成本國家”。

與此同時，該報告建議外資公司應(yīng)重新評估中國戰(zhàn)略，指出“中國不應(yīng)該再被視為默認選項”。波士頓咨詢集團最近甚至預(yù)測，2020年將會有多達60萬個制造業(yè)崗位從中國返回美國。

事實上，離岸或外包是此次美國總統(tǒng)競選時的一個重要關(guān)鍵詞，因飽受經(jīng)濟衰退和失業(yè)率困擾，美國普通老百姓已對外包普遍反感，羅姆尼被奧巴馬擊敗也與其政策主張和職業(yè)背景有一定關(guān)系。據(jù)悉，羅姆尼曾為私募股權(quán)投資公司Bain Capital效力，而Bain Capital達成的很多交易是將美國本土工作計劃外包到中國。

相反，奧巴馬則推崇“刺激包”（Stimula Package），在各方面大力激勵將工作機會帶回美國。如支持GE使用美國勞動力建立一種新高效節(jié)能家電方面，美國聯(lián)邦政府根據(jù)2009年的恢復(fù)和再投資法案向GE實施系列稅收優(yōu)惠和獎勵。緊接著，肯塔基州政府和路易斯維爾市政府也提出積極的稅收激勵計劃。

2012年11月，剛剛再次當選美國總統(tǒng)的奧巴馬又馬上召集14家企業(yè)負責人在白宮舉行主題為“內(nèi)包美國就業(yè)機會”的圓桌會議，敦促企業(yè)將更多海外崗位帶回美國本土，以推動經(jīng)濟增長和降低失業(yè)率，目前這一“就業(yè)內(nèi)包”計劃尚未公開具體細節(jié)。

而以美國ABC News牽頭的“Made in USA”運動也從幾個州逐步蔓延至美國大部，且從“空講”慢慢到“實做”層面，影響不小。不過，政策激勵和民眾呼聲還只是一個方面，更重要的恐怕是來自經(jīng)濟周期形成的震蕩。

2011年出爐的《美國生產(chǎn)復(fù)興——為何制造業(yè)將返回美國》報告做了一個更透徹的對比，指出2005年中國勞動力平均成本是美國勞動力成本的22%，但2010年這一數(shù)值達到了31%。與此同時，中國工廠每小時生產(chǎn)力工資是8.62美金，美國南部為21.25美金，但預(yù)計2015年中國長江三角沿海地區(qū)會達到15.03美金，美國南部則是24.81美金，百分比發(fā)生相當變化。

最后，造成美國制造業(yè)回流的另一個重要變量是，美國勞動力的生產(chǎn)率持續(xù)上揚，這也意味勞動力成本已經(jīng)成為產(chǎn)品整體成本中一個越來越小的要素。

而這些對中國相關(guān)行業(yè)到底會產(chǎn)生什么影響？

波士頓咨詢集團在其2011年報告中指出，需要相對較高勞動內(nèi)容和大量生產(chǎn)的產(chǎn)品的生產(chǎn)制造可能仍會繼續(xù)留在中國。

“跨國公司仍然會在中國，以向中國和亞太地區(qū)的市場供應(yīng)產(chǎn)品。中國有許多優(yōu)勢，事實上很多西方國家早已經(jīng)開始學(xué)習(xí)如何在中國做商務(wù)運營?！?硅谷圣他克拉大學(xué)商學(xué)院運營管理和信息系統(tǒng)系主任、研究蘋果供應(yīng)鏈的教授Andy A Tsay指出，但另一方面中國需要保持自身競爭力也是真實的。

“對出口市場，中國需要找到低成本外的其它辦法解決競爭問題?！彼f：“這可能是提高服務(wù)？更多創(chuàng)新？當然中國部分解決方案是去增加國內(nèi)商品和消費，而關(guān)于這一點，中國也已意識到很長一段時間?！?/p>

智能醫(yī)用非織造產(chǎn)品蔚然成風(fēng)

Smart Medical Textiles Increasingly Popular

隨著制造業(yè)能源需求、運輸成本、原材料成本的提高，智能非織造技術(shù)發(fā)展進入膨脹期。潛在的智能非織造醫(yī)用紡織品市場不斷擴大，然而需要了解和提高這些材料的性能和具體應(yīng)用，例如納米纖維，作為重要原料在醫(yī)用領(lǐng)域的應(yīng)用已變得更加復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性。

瑞典紡織技術(shù)專業(yè)學(xué)校的kooroshnia博士提出，現(xiàn)在流行的印刷外科口罩使用的熱變色油墨，實際是在反應(yīng)佩戴者的呼吸溫度上升。經(jīng)親水性后整理處理的紡粘非織造材料，在非織造醫(yī)療產(chǎn)品的應(yīng)用中可以提供如抗靜電材料那樣的導(dǎo)電性能，此外他們還將有能力從傳感器中獲取能量，并傳送電子信號，從而提供額外的能力，智能的對外部刺激作出一個充滿活力的反應(yīng)。

現(xiàn)在已有許多類型的非織造智能材料，其中一些已經(jīng)投入使用。例如，由碳纖維做為原料制成的形狀記憶聚合物已經(jīng)被使用于各種生物醫(yī)學(xué)的應(yīng)用及對溫度敏感聚合物的開發(fā)，包括在人類及動物身體植入的心血管支架，從而使微創(chuàng)植入通過小切口或自然開口進行，而該支架會重塑自身以適應(yīng)所需的身體環(huán)境。此外，這種聚合物還有一個額外的功能就是生物降解。

但由于調(diào)節(jié)和控制環(huán)境的問題導(dǎo)致許多醫(yī)療應(yīng)用仍然在研究之中。例如，改變身體重要機能的手術(shù)所需的自我修復(fù)材料。在體內(nèi)有能力修復(fù)損害的材料，如果正常使用，便可擴大材料的壽命。但許多碳纖維骨科材料植入失敗后，會持續(xù)積累損傷壽命，導(dǎo)致循環(huán)荷載。kooroshnia博士舉例說，組成骨水泥的聚甲基丙烯酸甲酯，目前對于其如何嵌入式植入仍在探討中。假如微膠囊破裂，釋放其內(nèi)容將流入其他地方，導(dǎo)致微裂紋形成。阻隔非織造技術(shù)紡織品和工程材料可以納入類似嵌入式技術(shù)治療，但具體方案正在研究中。

瑞士Norafin醫(yī)療設(shè)備公司一直在評估影響個人防護服裝的重要性，積極支持智能非織造材料的發(fā)展，推出特種水刺非織造布。該種新材料瞄準了軍服、消防服、煉鋼服、防電弧工作服，強化了對各種危險防護性能的要求，代表了當今防護服市場的新挑戰(zhàn)。目前，智能手術(shù)袍和窗簾以及感染控制服裝產(chǎn)品已經(jīng)廣泛被用來保護醫(yī)護人員，醫(yī)生和病人都可預(yù)防傳播感染病毒。Norafin公司亞洲區(qū)域負責人表示，目前正在利用積極的概念開拓其他非織造市場，如先進的傷口護理和其他診斷系統(tǒng)、過濾和衛(wèi)生、消防和危險的保護、潛在的汽車和建筑用智能非織造產(chǎn)品。

中國企業(yè)正在“獵取”韓國服裝品牌

Chinese Companies Hunting for the Korean Fashion Brands

據(jù)韓聯(lián)社近日報道，中國企業(yè)對韓國休閑和女性服裝品牌的關(guān)注不斷提升，去年下半年有3個韓國服裝品牌被中國企業(yè)收購，目前還有不少企業(yè)正在交涉之中。

2012年12月初，韓國時裝企業(yè)“The 神話”將旗下服裝品牌“Intercrew”和該品牌在其主要營業(yè)網(wǎng)點——易買得超市的經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓給了中國企業(yè)安娜實業(yè)。2012年11月?lián)碛衚ai-aakmann等品牌的韓國AVISTA公司將自己36.9%的股份拋售給了中國時尚企業(yè)迪尚集團。另一家韓國時尚企業(yè) Yeonseung Apparel也于2012年9月被中國企業(yè)收購。據(jù)悉，除了上述企業(yè)之外，還有兩三個中型時尚企業(yè)在與中國企業(yè)討論品牌轉(zhuǎn)讓的相關(guān)事宜。

第9篇：供應(yīng)鏈管理行業(yè)研究范文

關(guān)鍵詞：外經(jīng)貿(mào)；新優(yōu)勢；對策建議

中圖分類號：F755.12 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）11-0148-03

引言

近幾年來，廈門市政府充分利用特區(qū)政策和特殊地理位置，通過企業(yè)實地調(diào)研，制定了相應(yīng)的外經(jīng)貿(mào)政策，很好地發(fā)揮了自身獨特的外經(jīng)貿(mào)優(yōu)勢，促進了廈門經(jīng)濟突飛猛進的發(fā)展。為了促進廈門經(jīng)濟更好更快發(fā)展，在發(fā)揮現(xiàn)有廈門外經(jīng)貿(mào)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，通過對國內(nèi)其他港口城市增創(chuàng)外經(jīng)貿(mào)新優(yōu)勢經(jīng)驗的研究，提出有利于增創(chuàng)廈門外經(jīng)貿(mào)新優(yōu)勢的政策建議。

一、廈門市外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的現(xiàn)狀及優(yōu)勢分析

廈門市圍繞省委省政府打好“五大戰(zhàn)役”任務(wù)和市委市政府“五個著力”的工作思路，積極完善外貿(mào)促進措施，深化對臺經(jīng)貿(mào)，推進對外經(jīng)濟合作，有力推進了廈門市外經(jīng)貿(mào)的較快發(fā)展。

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

1.廈門市外貿(mào)發(fā)展現(xiàn)狀

2001—2010這十年來，廈門市進出口總額由110.8億美元增長到570.4億美元，增長了4.15倍，年均增長19.97%。其中，出口由65.1億美元增長到353.2億美元，增長了4.43倍，年均增長20.67%；進口由45.7億美元增長到217.2億美元，增長了3.75倍，年均增長18.91%。

2.廈門市外資發(fā)展現(xiàn)狀

截至2010年底，廈門市歷年累計批準設(shè)立外商投資企業(yè)9 007個，合同利用外資累計金額336.2億美元，實際利用外資累計金額223.2億美元，資金分別來自80多個國家和地區(qū)。共有十一個國家或地區(qū)的49個500強公司在廈投資89個項目，合同利用外資金額19.36億美元。

3.廈門市外經(jīng)發(fā)展現(xiàn)狀

截至2010年底，廈門市累計核準對外投資項目384個，投資金額99 047.1萬美元，其中中方投資93 886.4萬美元。投資項目中，境外跨國并購項目22個，加工貿(mào)易項目9個，礦業(yè)投資項目12個，境外貿(mào)易網(wǎng)點282個，境外代表處24個。對外投資項目主要分布在香港、美國、日本等地區(qū)和國家。2010年當年核準項目112個，投資金額36 518萬美元，同比增長29.65%。其中，廈門市有對外勞務(wù)資格企業(yè)6家，對外承包工程企業(yè)7家。

近幾年來，廈門外經(jīng)貿(mào)的持續(xù)快速發(fā)展，主要得益于廈門市政府根據(jù)廈門的實際情況，充分發(fā)揮了廈門外經(jīng)貿(mào)的新優(yōu)勢。

（二）廈門市外經(jīng)貿(mào)的優(yōu)勢分析

廈門市政府充分發(fā)揮特區(qū)政策及其特殊地理位置的優(yōu)勢，促進了廈門經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，并形成了具有廈門特色的五大主要優(yōu)勢。

1.對臺環(huán)境優(yōu)勢

廈門對臺交流的環(huán)境優(yōu)勢，包括地理環(huán)境優(yōu)勢和人文環(huán)境優(yōu)勢，主要體現(xiàn)為地理區(qū)位優(yōu)勢、民俗文化優(yōu)勢、天然良港優(yōu)勢和經(jīng)濟特區(qū)優(yōu)勢四個方面。廈門經(jīng)濟特區(qū)是大陸現(xiàn)有經(jīng)濟特區(qū)中距離臺灣最近的一個，獨特的對臺地理優(yōu)勢使廈門在促進海峽兩岸外經(jīng)貿(mào)合作和文化交流方面具有其他經(jīng)濟特區(qū)所不可替代的重要作用。臺灣同胞中有70%—80%來自廈門或其他閩南地區(qū)，兩地所特有的方言、習(xí)俗、相同，廈臺文化一脈相承。

2.口岸服務(wù)綜合優(yōu)勢

隨著廈門港口的快速發(fā)展（目前廈門港集裝箱吞吐量已居全國第七位），以及外貿(mào)服務(wù)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，使廈門港已成為吸引異地貨源出口和進口貨物集散的重要外貿(mào)口岸，異地貨源出口占比超過30%?！按笸P(guān)”工程推動了關(guān)貿(mào)、檢貿(mào)、稅貿(mào)、銀貿(mào)、匯貿(mào)、險貿(mào)密切協(xié)作，與海關(guān)、檢驗、檢疫、國稅、外管、人行等部門完善日常工作聯(lián)系機制，為企業(yè)協(xié)調(diào)解決通關(guān)、通檢、退稅、結(jié)匯、融資等問題。電子口岸信息化平臺的建設(shè)，完善擴充的平臺功能，擴大了企業(yè)及區(qū)域覆蓋面，營造了寬松優(yōu)越的口岸環(huán)境。

3.外經(jīng)貿(mào)服務(wù)環(huán)境好，金融配套服務(wù)能力強

廈門市先后爭取到“流通體制改革試點城市”、“服務(wù)外包示范城市”、“流通領(lǐng)域物流示范城市”、“跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點地區(qū)”,有2 217家企業(yè)成為試點企業(yè)，全年跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算金額已突破30億元。還爭取到“兩岸食品物流合作試點城市”以及對臺經(jīng)貿(mào)方面的多項先行先試政策。廈門市積極拓寬企業(yè)融資渠道，擴大保理、保險、代收等金融服務(wù)。目前兩岸金融服務(wù)中心已經(jīng)動工，海西股權(quán)投資中心已經(jīng)揭牌。建設(shè)兩岸區(qū)域性金融服務(wù)中心能使廈門進一步發(fā)揮廈門的優(yōu)勢稟賦和窗口示范作用，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，加快島內(nèi)外一體化建設(shè)。同時，在繼續(xù)完善原有外經(jīng)貿(mào)扶持政策基礎(chǔ)上，在全國率先施行了出口信保統(tǒng)保試點、行業(yè)統(tǒng)保和購物卡管理辦法，新出臺了應(yīng)對金融危機政策、重點出口企業(yè)扶持政策、進口扶持政策、臺灣農(nóng)產(chǎn)品進口扶持政策、貿(mào)易救濟扶持政策、重點流通項目扶持、會議業(yè)扶持等一批商貿(mào)政策，扶持資金總額接近8億元。

4.出口基地建設(shè)優(yōu)勢

2010年11月18日，福建省15個重點商品出口基地商會13日在泉州正式掛牌成立。同時，福建省重點商品出口基地公共信息服務(wù)平臺也正式開通。2010年初，福建根據(jù)本省外貿(mào)出口商品的結(jié)構(gòu)、規(guī)模和區(qū)域分布特點，確定了首批15個重點商品出口基地。其中，廈門市獲批2個國家出口基地和3個省級出口基地。出口基地建設(shè)，能夠推動行業(yè)協(xié)會的發(fā)展，提升行業(yè)競爭力，促進同行業(yè)企業(yè)共同應(yīng)對貿(mào)易壁壘，共同開拓國際市場，推動產(chǎn)品技改、研發(fā)，推進品牌創(chuàng)新，維護行業(yè)合法權(quán)益。

5.外經(jīng)貿(mào)人才優(yōu)勢

廈門市擁有諸多高校，包括廈門大學(xué)、集美大學(xué)、廈門理工學(xué)院、華僑大學(xué)，等等。其中，廈門大學(xué)歷史悠久，是教育部直屬的全國重點大學(xué)，其經(jīng)濟學(xué)、會計學(xué)等都是國內(nèi)一流的學(xué)科；集美財經(jīng)也被譽為“福建財經(jīng)人才的搖籃”，多年來向廈門輸送了大量的經(jīng)貿(mào)類人才。又由于廈門自然環(huán)境優(yōu)美，素有“海上花園”之稱，吸納了許多外來人才。近年來，政府部門出臺了許多更好發(fā)揮人才作業(yè)的政策，向海內(nèi)外廣泛招聘吸收人才。這些人才在一定程度上都為廈門的外經(jīng)貿(mào)發(fā)展做出了貢獻。多年來形成的良好人才使用環(huán)境，使廈門比省內(nèi)其他城市更有競爭力。

二、增創(chuàng)外經(jīng)貿(mào)新優(yōu)勢的主要問題及其對策建議

為了更好地促進夏門市外貿(mào)出口轉(zhuǎn)型，增創(chuàng)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的新優(yōu)勢，通過比較總結(jié)沿海典型城市發(fā)展外經(jīng)貿(mào)的成功經(jīng)驗，結(jié)合廈門市的實際情況，對廈門市增創(chuàng)外經(jīng)貿(mào)新優(yōu)勢提出相應(yīng)的對策和建議。

（一）主要存在問題

隨著國務(wù)院支持海西建設(shè)《意見》的深入實施、特區(qū)擴大到全市、島內(nèi)外一體化建設(shè)的推進及廈漳泉同城一體化建設(shè)等都為廈門市商務(wù)發(fā)展注入了新鮮活力。但是，夏門市面臨的國內(nèi)外形勢依然復(fù)雜，制約其外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的瓶頸問題也日益凸顯。

1.外貿(mào)結(jié)構(gòu)有待調(diào)整

商品方面：勞動密集型產(chǎn)品和低附加值產(chǎn)品出口比例大，結(jié)構(gòu)不合理。大部分商品缺少自主產(chǎn)權(quán)，自主設(shè)計產(chǎn)品，自主品牌產(chǎn)品出口比例小。

生產(chǎn)性企業(yè)主要瓶頸問題有設(shè)計、品牌、銷售通道、售后服務(wù)、物流成本等，大部分外資生產(chǎn)性企業(yè)其價值體現(xiàn)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)。內(nèi)資生產(chǎn)性企業(yè)在價值鏈的延伸上有很多提升空間，但由于資金、技術(shù)、品牌、市場、人才等多方面問題，往往心有余而力不足。

流通型企業(yè)主要存在的問題是價值鏈短，主要靠買賣差價盈利，設(shè)計、品牌、金融服務(wù)、供應(yīng)鏈管理的各個環(huán)節(jié)多數(shù)企業(yè)沒有涉及，這類企業(yè)中大部分是中小企業(yè)，其商業(yè)模式大都是簡單的買賣，信用不足，融資困難。企業(yè)如何由OEM向ODM，甚至自創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)型有待研究與解決。

2.廈門第三方物流的發(fā)展有待創(chuàng)新

廈門在第三方物流的發(fā)展上與發(fā)達地區(qū)仍存在一定差距，主要是：廈門及腹地經(jīng)濟總量有限;第三方物流企業(yè)總體發(fā)展水平較低,企業(yè)發(fā)展規(guī)模較小, 物流功能局限于倉儲、運輸和城市配送等方面;第三方物流市場供需結(jié)構(gòu)失衡,企業(yè)大而全、小而全的現(xiàn)象在一定程度上還廣泛存在;第三方物流企業(yè)的有效服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限，能在全國范圍內(nèi)整合、調(diào)配資源為客戶提供有效物流服務(wù)的企業(yè)極為有限；第三方物流業(yè)態(tài)創(chuàng)新動力不足，對新型業(yè)態(tài)模式投入不足，盈利能力差，市場競爭力低。

3.發(fā)展服務(wù)外包缺少信息人才以及外包大企業(yè)的入駐

2010年2月25日廈門市正式獲批成為“中國服務(wù)外包示范城市”。這是繼國務(wù)院批準北京、天津、上海等20個城市成為“中國服務(wù)外包示范城市”之后，廈門也有幸獲此殊榮。但在持續(xù)開拓服務(wù)外包市場，做大廈門市服務(wù)外包份額的過程中，出現(xiàn)了一些問題。如人才的缺失，尤其是專業(yè)信息人才的匱乏，在一定程度上制約了服務(wù)外包的發(fā)展進程。以及如何吸引更多的服務(wù)外包大企業(yè)入駐到廈門，都是廈門市進一步發(fā)展服務(wù)外包急需解決的問題。

4.會展業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的良性互動發(fā)展有待提升

廈門市及周邊地區(qū)經(jīng)濟總量相對較小，市場規(guī)模較小，規(guī)模產(chǎn)業(yè)集群不多，限制了會議展覽業(yè)發(fā)展的空間。廈門客觀上存在一些不利因素：一是行政資源不充分，與首都、直轄市、省會城市相比處于明顯的劣勢。二是廈門不具備全國經(jīng)濟協(xié)作區(qū)的中心城市地位，與上海、廣州、深圳、重慶等城市的經(jīng)濟影響力無法比擬。三是廈門的經(jīng)濟地理位置不甚理想，不處在國際主航道上，城市知名度不太高。如何提高廈門會展業(yè)的知名度以及如何通過會展業(yè)的發(fā)展促進其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進而又帶動廈門會展業(yè)自身的進展，從而使會展業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間形成良性的互動循環(huán)，也是廈門市亟待解決的問題。

（二）增創(chuàng)外經(jīng)貿(mào)新優(yōu)勢的對策建議

針對廈門市外經(jīng)貿(mào)目前存在的主要問題，參考其他港口城市的增創(chuàng)外經(jīng)貿(mào)新優(yōu)勢的優(yōu)秀經(jīng)驗，結(jié)合廈門市的實際，提出以下對策建議：

1.繼續(xù)創(chuàng)造良好的貿(mào)易環(huán)境

良好的貿(mào)易環(huán)境是促進外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的必要前提，因此，必須把創(chuàng)建良好的貿(mào)易環(huán)境作為首要任務(wù)，從以下幾個方面去努力：最大限度爭取國家政策支持；加快制定具有廈門市特色外貿(mào)促進政策；繼續(xù)優(yōu)化廈門市外貿(mào)發(fā)展環(huán)境；積極引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)對國際貿(mào)易摩擦；加快建設(shè)海西金融中心；重視人才的培養(yǎng)與使用，增創(chuàng)人才新優(yōu)勢，建立有效的激勵機制和人才機制；引進國際國內(nèi)知名的中介機構(gòu)；建立并實施科學(xué)的外經(jīng)貿(mào)發(fā)展績效評價指標體系；進一步規(guī)范和完善外經(jīng)貿(mào)經(jīng)營秩序。

2.著力轉(zhuǎn)變貿(mào)易結(jié)構(gòu)

強化自主創(chuàng)新，培育自主品牌。通過扶持企業(yè)延伸價值鏈、開發(fā)設(shè)計、品牌引入、國外認證、評選“廈門市出口名牌”等，實施出口品牌戰(zhàn)略，擴大出口品牌產(chǎn)品占出口額的比重。努力抓好出口基地建設(shè)。結(jié)合廈門市重點規(guī)劃打造的13個先進制造業(yè)產(chǎn)業(yè)群，選擇一批出口額大、增長快、有特色、占全國比重高的優(yōu)勢產(chǎn)品，如鎢制品、游艇、油畫等特色商品，積極申請建立出口基地，爭取各項扶持政策；同時，做好出口基地行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加大對出口基地的整體宣傳和推介。注重培育外貿(mào)經(jīng)營新主體，加大招商引資力度，注重引進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，尤其是新能源企業(yè)的引進，擴大外資企業(yè)的進出口，推動民營企業(yè)做大做強。推進流通型外貿(mào)企業(yè)向第三方物流、供應(yīng)鏈管理行業(yè)延伸，并向內(nèi)外貿(mào)一體化方向整合，擴大品牌和場分銷服務(wù)，扶持、引導(dǎo)流通型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。加大研發(fā)設(shè)計，籌建“中國（廈門）國際貿(mào)易設(shè)計中心”，提高產(chǎn)品附加值。鼓勵流通型出口企業(yè)擴大進口貿(mào)易，重點是資源類產(chǎn)品的進口，提供流通型進口服務(wù)，建立完善的進出口貿(mào)易服務(wù)體系。

3.打造國際一流的物流基地

廈門擁有優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢和區(qū)域通樞紐優(yōu)勢，為發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)提供了非常優(yōu)越的條件。要加快港口一體化建設(shè)，深化大廈門港建設(shè)，全力打造東南沿海港口群；扶持臨港工業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)，用好保稅區(qū)物流政策，做大做強港口貿(mào)易經(jīng)濟。鼓勵流通型外貿(mào)龍頭企業(yè)向供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，商貿(mào)流通企業(yè)向品牌、區(qū)域的貿(mào)易型物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，制造企業(yè)分離物流服務(wù)。立足對臺區(qū)位優(yōu)勢，推動海峽兩岸港口對接，構(gòu)建海西國際航運中心。拓展腹地市場，增強區(qū)域間的物流合作，大力發(fā)展“無水港”。支持物流企業(yè)創(chuàng)新業(yè)態(tài)模式。實施牽引計劃，引進國際知名物流企業(yè)和人才聚焦。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，出臺相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)政策和財稅政策，推動現(xiàn)代物流業(yè)向高層次發(fā)展。

4.利用兩岸ECFA契機，擴大對臺經(jīng)貿(mào)合作