電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；供應(yīng)鏈電子商務(wù)；創(chuàng)新；發(fā)展

一、電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)管管理的影響

根據(jù)中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》，供應(yīng)鏈定義為在生產(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。具體說(shuō)來(lái)，供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

供應(yīng)鏈管理是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小，將供應(yīng)商、制造商、渠道商以及倉(cāng)庫(kù)和配送中心等有效地組織在一起，進(jìn)行產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。供應(yīng)鏈管理包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送、退貨這五方面基本內(nèi)容，其目標(biāo)是將顧客所需的正確產(chǎn)品在正確時(shí)間，按照正確數(shù)量、正確質(zhì)量和正確狀態(tài)送到正確地點(diǎn)，使總成本達(dá)到最小化。

供應(yīng)鏈電子商務(wù)是指借助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈交易過(guò)程的全程電子化。供應(yīng)鏈電子商務(wù)可以完善企業(yè)的信息管理，通過(guò)平臺(tái)幫助企業(yè)快速的實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和物流的全方位管理和監(jiān)控。同時(shí)，利用供應(yīng)鏈電子商務(wù)可以把供應(yīng)鏈上下游的供應(yīng)商、企業(yè)、經(jīng)銷商、客戶等進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)協(xié)同管理，從而實(shí)現(xiàn)高效的資金周轉(zhuǎn)。供應(yīng)鏈電子商務(wù)還可以幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用、網(wǎng)上交易習(xí)慣的逐漸形成，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也需要相應(yīng)轉(zhuǎn)變，借助供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)，可以幫助企業(yè)分享從內(nèi)部管理到外部商務(wù)協(xié)同的一站式、全方位服務(wù)，從而解放了企業(yè)資源、顯著提升企業(yè)的生產(chǎn)力和運(yùn)營(yíng)效率。

創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理模式應(yīng)該突破較為傳統(tǒng)的計(jì)劃以及采購(gòu)，還有生產(chǎn)以及分銷方面的范疇和障礙，重點(diǎn)把企業(yè)內(nèi)部還有供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)各個(gè)企業(yè)之間開展的不同業(yè)務(wù)當(dāng)作是所有功能的體現(xiàn)，并且通過(guò)高效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈管理當(dāng)中的信息流以及物流，還有資金流等等，能夠做到把企業(yè)內(nèi)部的所有供應(yīng)鏈以及企業(yè)之間的供應(yīng)鏈進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，目的在于能夠適應(yīng)當(dāng)前較為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)以及管理運(yùn)作方面提出更高柔性以及更高質(zhì)量方面的要求。

（一）電子商務(wù)為協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈提供了機(jī)遇

加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的關(guān)系不僅僅要加強(qiáng)對(duì)聯(lián)合預(yù)測(cè)以及規(guī)劃做出協(xié)調(diào)，更重要的是應(yīng)該在創(chuàng)建供應(yīng)鏈基礎(chǔ)之上加強(qiáng)協(xié)調(diào)與合作，充分實(shí)現(xiàn)各種信息共享以及降低供應(yīng)鏈上出現(xiàn)各種波動(dòng)，尤其是應(yīng)該保證在不同的階段做出決策方面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。例如，銷售量，還有需求量以及庫(kù)存量等相關(guān)數(shù)據(jù)都應(yīng)該保持一致性。電子商務(wù)能夠更加高效地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的信息孤島進(jìn)行連接，使得業(yè)務(wù)以及信息實(shí)現(xiàn)能夠更加有效的共享以及集成。而且，電子商務(wù)能能夠改變供應(yīng)鏈的影響范圍以及穩(wěn)定性，并且能夠改變較為傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈上所有信息的傳遞方式，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多更加廣泛的供應(yīng)網(wǎng)，有效降低采購(gòu)成本。

（二）電子商務(wù)使供應(yīng)鏈模式由推式轉(zhuǎn)變?yōu)槔?/p>

隨著電子商務(wù)時(shí)代的快速發(fā)展，消費(fèi)者能夠?qū)ζ渌枰纳唐方o出更多個(gè)性化以及差異化的需求，還有生產(chǎn)生活以及供應(yīng)商之間組成的聯(lián)合體也能夠根據(jù)不同的消費(fèi)者的需求，不斷完成對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不同需求的設(shè)計(jì)，再經(jīng)過(guò)組織生產(chǎn)，能夠不斷滿足當(dāng)前消費(fèi)者的需求，并且還能夠在網(wǎng)上進(jìn)行新產(chǎn)品相關(guān)信息，用更加低廉的價(jià)格來(lái)吸引顧客，全面提升消費(fèi)效率。而且，銷售模式主要是由生產(chǎn)者逐步推動(dòng)的進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)橛上M(fèi)者拉動(dòng)的形式發(fā)展，并且供應(yīng)鏈模式也可以由之前的推動(dòng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛上M(fèi)者拉動(dòng)的模式。

（三）電子商務(wù)消除了供應(yīng)鏈上不必要的中間環(huán)節(jié)

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，創(chuàng)建在電子商務(wù)基礎(chǔ)之上的供應(yīng)鏈管理可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，生產(chǎn)商不需要經(jīng)過(guò)分銷商以及零售商就可以直接把產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，而且能夠有效消除當(dāng)中存在的很多不必要的環(huán)節(jié)，有效節(jié)約銷售費(fèi)用以及運(yùn)輸費(fèi)用。另外，利用網(wǎng)絡(luò)也能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品訂貨以及發(fā)貨，能夠?qū)?kù)存做出合理安排，有效地提升信息的準(zhǔn)確性以及紀(jì)實(shí)性，并且全面降低了庫(kù)存以及營(yíng)業(yè)費(fèi)用

二、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理實(shí)施對(duì)策

（一）供應(yīng)商管理的電子商務(wù)化

針對(duì)我國(guó)大部分的企業(yè)而言，針對(duì)供應(yīng)商管理模型對(duì)我國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品需求以及候選供應(yīng)商方面都應(yīng)該做出十分明顯的界定，而且可以進(jìn)一步明確對(duì)不同的供應(yīng)商提出的不同的信息化要求以及雙方信息溝通方面的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是應(yīng)該更加關(guān)注一些關(guān)鍵性的資源供應(yīng)商其信息化基礎(chǔ)設(shè)施以及平臺(tái)搭建情況。在網(wǎng)上進(jìn)行供應(yīng)商招標(biāo)或者是商務(wù)招標(biāo)的方式，從一方面來(lái)看，可以突破現(xiàn)有的信息界限；從另外一方面來(lái)看，可以提供更加公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。

（二）生產(chǎn)任務(wù)外包業(yè)務(wù)的電子商務(wù)化

對(duì)于企業(yè)而言，主要的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在技術(shù)以及服務(wù)上，因此，企業(yè)未來(lái)的生產(chǎn)和發(fā)展方向應(yīng)該能夠提供更加完善的信息以及通信解決方案，還有更多優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，尤其是在生產(chǎn)任務(wù)方面應(yīng)該逐步實(shí)施外包是未來(lái)擴(kuò)大發(fā)展的必然選擇。由于隨著外來(lái)外包業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，將會(huì)加大對(duì)管理以及協(xié)調(diào)方面的難度以及復(fù)雜度，因此需要利用電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行管理以及協(xié)調(diào)外包業(yè)務(wù)。

（三）庫(kù)存管理戰(zhàn)略的電子商務(wù)化

通過(guò)對(duì)供應(yīng)商以及企業(yè)協(xié)商，還有對(duì)庫(kù)存進(jìn)行聯(lián)合管理，不僅僅要考慮到市場(chǎng)方面的需求，平抑因?yàn)槭袌?chǎng)需求方面的不確定性所造成的影響，更加應(yīng)該考慮到當(dāng)前供應(yīng)商具體的產(chǎn)能狀況以及讓供應(yīng)商及時(shí)了解當(dāng)前市場(chǎng)需求以及發(fā)展趨勢(shì)，并且做到調(diào)節(jié)產(chǎn)出，尤其是應(yīng)該在電子商務(wù)這一手段的支持下，由雙方實(shí)現(xiàn)對(duì)信息以及資源方面的共享和風(fēng)險(xiǎn)方面的共同承擔(dān)，加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存實(shí)現(xiàn)良性管理。

（四）需求預(yù)測(cè)和響應(yīng)的電子商務(wù)化

企業(yè)的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自兩方面：其一是庫(kù)存管理模式，其二市場(chǎng)預(yù)測(cè)的偏差大，這也是造成庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)的根本性因素。強(qiáng)化市場(chǎng)研究、減少需求預(yù)測(cè)偏差勢(shì)在必行。電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用可從研究范圍、信息來(lái)源、反饋時(shí)間、成本費(fèi)用等提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的水平。從近期而言，可通過(guò)骨干網(wǎng)專線的延伸或Internet，建立公司內(nèi)部ERP系統(tǒng)與分公司、專業(yè)分銷商之間的電子連接，同時(shí)將有關(guān)產(chǎn)品銷售或服務(wù)合同的審查職能下放至各大分公司，使市場(chǎng)需求在合同確認(rèn)時(shí)即能參與企業(yè)ERP運(yùn)行，同時(shí)在需求或合同改變時(shí)企業(yè)ERP系統(tǒng)及時(shí)響應(yīng)，調(diào)整整個(gè)供應(yīng)鏈的相關(guān)信息。

三、總結(jié)

供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)的核心和最有效的實(shí)現(xiàn)方式。電子商務(wù)使得企業(yè)間供應(yīng)鏈的整合可以更有效的達(dá)成，使供應(yīng)鏈上的各企業(yè)關(guān)注自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)，并與其他企業(yè)成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體，從而達(dá)到全面提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 蘇尼爾?喬普拉（Sunil Chopra，彼得?邁因德爾（Peter Meindl），陳榮秋，等.工商管理經(jīng)典譯叢：供應(yīng)鏈管理［M］.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013.

［2］ 戴維 A.泰勒博士（David A.Taylor.Ph.D.)，方德英.供應(yīng)鏈管理：締造神話的根源［M］.機(jī)械工業(yè)出版社，2012.

第2篇：電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理范文

（成都理工大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院，四川 成都 610000）

摘　要：本文首先介紹了電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的相關(guān)概念，對(duì)二者之間的協(xié)同、制約關(guān)系以及供應(yīng)鏈管理在電子商務(wù)環(huán)境下所呈現(xiàn)出的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，并探析了電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，最后進(jìn)行了小結(jié)。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理

中圖分類號(hào)：F740.44文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2015）19-0193-01

收稿日期：2015-06-15

作者簡(jiǎn)介：丁 丹（1990-），女，江蘇泰州人，成都理工大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院物流工程專業(yè)研究生，研究方向：物流與供應(yīng)鏈管理。

一、電子商務(wù)的定義及內(nèi)涵

我國(guó)2006年的《物流術(shù)語(yǔ)（GB/T 18354-2006）》中對(duì)電子商務(wù)（Electronic Commerce，EC）的定義為以互聯(lián)網(wǎng)為載體所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總稱。主要有以下三種模式：

1.B2B（Business to Business）模式——即企業(yè)對(duì)企業(yè)，是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換的電子商務(wù)，如阿里巴巴、供求平臺(tái)（Gqpt.com）、中國(guó)服裝網(wǎng)（Efu.com.cn）等。

2.B2C（Business to Customer）模式——即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，是指商家直接將商品或者服務(wù)售賣給消費(fèi)者的電子商務(wù)，如亞馬遜、京東、天貓等。

3.C2C（Customer to Customer）模式——即消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，是指為消費(fèi)者個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行買賣提供交易平臺(tái)商務(wù)平臺(tái)的電子商務(wù)，如淘寶、拍拍等。

二、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的定義及內(nèi)涵

供應(yīng)鏈（Supply Chain，SC）是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈不僅是一條能將供應(yīng)商到用戶相連的信息鏈、資金鏈、物流鏈，而且還是一條能為相關(guān)企業(yè)帶來(lái)收益的增值鏈。

三、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系

供應(yīng)鏈中的交易無(wú)處不在，都是全球化供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在展開這些業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，需要了解產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的流通、產(chǎn)品的制造加工、獲取策略資源以及新產(chǎn)品的開發(fā)資源、合理配置資源供給、分析跨國(guó)客戶和虛擬市場(chǎng)的客戶需求。

四、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)

（一）供應(yīng)鏈的電子化、網(wǎng)絡(luò)化

供應(yīng)鏈各個(gè)組織之間建立網(wǎng)絡(luò)化的聯(lián)系，已經(jīng)成為現(xiàn)代供應(yīng)鏈發(fā)展的趨勢(shì)，電子商務(wù)為這種網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的支持。電子化、網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈可使所有的合作組織通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同處理供應(yīng)鏈各流程及流程間的諸多事務(wù)，能夠?yàn)楣?yīng)鏈成員快速及時(shí)地提供信息，滿足市場(chǎng)對(duì)企業(yè)快速反應(yīng)的要求，從整體上提高了供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率和效能；不僅能使供應(yīng)鏈成員之間在網(wǎng)上從事的電子活動(dòng)保持一致性和系統(tǒng)性，還促使因特網(wǎng)之外的非電子活動(dòng)尤其是供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的物流活動(dòng)保持一致性和系統(tǒng)性，為整個(gè)供應(yīng)鏈組織保持最優(yōu)庫(kù)存水平和及時(shí)配送提供保證。

（二）供應(yīng)鏈管理機(jī)構(gòu)虛擬化

供應(yīng)鏈的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，使供應(yīng)鏈管理中的各種決策活動(dòng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，從而使供應(yīng)鏈的管理機(jī)構(gòu)虛擬化。數(shù)字信息流和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了企業(yè)與企業(yè)及企業(yè)內(nèi)部（機(jī)構(gòu)）的運(yùn)作模式，不僅跨越和打破了企業(yè)內(nèi)部各機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)分工和界限，也使電子網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈所處的環(huán)境素質(zhì)要求更高、知識(shí)含量更大。這就需要有一個(gè)與電子網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈管理要求相適應(yīng)的“虛擬管理機(jī)構(gòu)”，依托數(shù)字信息處理系統(tǒng)，來(lái)高效地處理企業(yè)內(nèi)部以及整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程及交叉業(yè)務(wù)的信息流事件。

五、電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

（一）在線銷售和在線客戶服務(wù)

在線銷售包括顧客管理、直銷、遠(yuǎn)程營(yíng)銷、直接郵寄、發(fā)放宣傳片、廣告、顧客服務(wù)、經(jīng)銷商和分銷商管理等。在線客戶服務(wù)包括客戶信息管理、維護(hù)、服務(wù)臺(tái)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。通過(guò)網(wǎng)上與消費(fèi)者直接的信息交流，制造商可以有效地了解市場(chǎng)需求，對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)。近年來(lái)興起的大規(guī)模定制就是增加對(duì)顧客反應(yīng)能力的一種有意義的方式，它可以充分了解顧客需求，另一方面也減少了庫(kù)存。

（二）EDI技術(shù)

電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange，EDI），是指采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸和處理。通過(guò) EDI技術(shù)，企業(yè)之間交易的各種票證單據(jù)按統(tǒng)一格式在網(wǎng)上傳輸，能夠快速地將需求信息向上游企業(yè)傳遞，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙的計(jì)算機(jī)輔助訂貨，從而提高交易效率、降低成本。同時(shí)，EDI使企業(yè)與伙伴之間建立更密切的合作關(guān)系，商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)更加協(xié)調(diào)一致，從而使資金流動(dòng)、庫(kù)存、成本、服務(wù)獲得改善。

（三）財(cái)務(wù)技術(shù)

電子資金轉(zhuǎn)賬（Electronic Funds Transfer，EFT），又稱電子資金傳輸，是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行的公司和銀行之間或者兩個(gè)銀行之間的價(jià)值的電子傳輸。在業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)之間，用戶可以通過(guò)匯款通知系統(tǒng)結(jié)賬，而不是通過(guò)支票。匯款通知數(shù)據(jù)包括銀行賬號(hào)、發(fā)票號(hào)、價(jià)格折扣和預(yù)付額，用戶的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)將用EFT系統(tǒng)將匯款通知信息傳遞給供應(yīng)商的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，供應(yīng)商的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)將付款確認(rèn)信息傳送給供應(yīng)商，并收款結(jié)賬，供應(yīng)商則根據(jù)付款信息更改應(yīng)收賬款等數(shù)據(jù)。

六、結(jié)語(yǔ)

第3篇：電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 供應(yīng)鏈管理 綠色供應(yīng)鏈

隨著電子技術(shù)和因特網(wǎng)的發(fā)展，信息技術(shù)作為工具被引入到商貿(mào)活動(dòng)中，產(chǎn)生了一種新的商務(wù)運(yùn)作方式――電子商務(wù)。與此同時(shí)，中國(guó)的企業(yè)家們也逐漸認(rèn)識(shí)到，在經(jīng)濟(jì)全球化的21世紀(jì)，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)毫無(wú)疑問(wèn)將是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的集成徹底地改變了供應(yīng)鏈上原有的物流、信息流、資金流的交互方式和實(shí)現(xiàn)手段，充分利用了資源、提高了效率、降低了成本、提高了服務(wù)質(zhì)量。但是，伴隨全球環(huán)境問(wèn)題日益惡化，各國(guó)的環(huán)境法規(guī)越來(lái)越嚴(yán)格，各國(guó)的綠色壁壘不斷加強(qiáng)，企業(yè)正受到來(lái)自各方面的環(huán)保壓力。體現(xiàn)了企業(yè)綠色形象的綠色供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，突出各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)環(huán)境的關(guān)注，是供應(yīng)鏈管理新的發(fā)展趨勢(shì)。

一、電子商務(wù)簡(jiǎn)述

電子商務(wù)是指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。

電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴在Internet中結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。具有全球化、高效化、低成本、快捷化、選擇性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。

電子商務(wù)范圍廣闊，利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起。從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫(kù)存、即時(shí)制造和交貨的理想模式，大大提高交易速度。簡(jiǎn)而言之,電子商務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)⒂袃r(jià)值的信息迅速傳遞給需要的人們。

二、綠色供應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)述

首次系統(tǒng)地提出綠色供應(yīng)鏈概念的是密歇根州立大學(xué)的制造研究協(xié)會(huì)(MRC)。該協(xié)會(huì)進(jìn)行了一項(xiàng)“環(huán)境負(fù)責(zé)制造(ERM)”研究，并于1996年提出了綠色供應(yīng)鏈的概念，并將其定義為：“以綠色制造理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ)，涉及供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商和消費(fèi)者，其目的是使得產(chǎn)品從物料獲取、加工、包裝、運(yùn)輸、使用到報(bào)廢處理的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)環(huán)境影響最小、資源效率最高。”

綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容十分豐富，它涉及到供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，其主要內(nèi)容包括：綠色采購(gòu)、綠色設(shè)計(jì)、綠色生產(chǎn)、綠色營(yíng)銷、綠色物流、綠色回收等。

1.綠色采購(gòu)。綠色采購(gòu)就是指盡量采購(gòu)對(duì)環(huán)境和生態(tài)無(wú)危害或危害小的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)對(duì)其源頭控制，在采購(gòu)時(shí)就考慮材料是否為環(huán)境友好型材料（一般包括材料能否再循環(huán)、再利用，以及通過(guò)粉碎、無(wú)害焚燒和降解等措施清除廢物等）。綠色采購(gòu)中最重要的部分是對(duì)優(yōu)秀供應(yīng)商的選擇。

2.綠色設(shè)計(jì)。綠色設(shè)計(jì)是指在構(gòu)思階段充分考慮產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、開發(fā)周期和成本，提倡無(wú)廢物、可回收設(shè)計(jì)技術(shù)，將3R(Reduce，Reuse，Recycling)原則引入到產(chǎn)品研發(fā)階段，論證產(chǎn)品在整個(gè)生命周期內(nèi)對(duì)環(huán)境和資源的影響，使得產(chǎn)品對(duì)環(huán)境影響和資源消耗最小。

3.綠色生產(chǎn)。綠色生產(chǎn)又稱清潔生產(chǎn)，它要求企業(yè)以清潔生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)不斷地改善管理和改進(jìn)工藝，替代有毒材料等方法來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部管理，從源頭上削減廢物和污染物的產(chǎn)生，提高資源利用率，減少污染物的產(chǎn)生和排放，以降低對(duì)環(huán)境和人類的危害。

4.綠色營(yíng)銷。它是指供應(yīng)鏈各企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品研制、產(chǎn)品定價(jià)、促銷活動(dòng)等整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，都以維持生態(tài)平衡、重視環(huán)保的綠色理論為指導(dǎo)，使企業(yè)的發(fā)展與消費(fèi)者和社會(huì)的利益相一致。綠色營(yíng)銷是以產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，是傳統(tǒng)營(yíng)銷的延伸，更加重視全球的環(huán)境保護(hù)問(wèn)題。

5.綠色物流。綠色物流是從環(huán)境的角度對(duì)物流體系進(jìn)行改進(jìn)，形成一個(gè)環(huán)境共生、友好型的物流系統(tǒng)，通過(guò)抑制物流對(duì)環(huán)境造成危害，形成一種能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活健康發(fā)展的物流系統(tǒng)。物料和產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)環(huán)境的影響是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，在運(yùn)輸過(guò)程中所產(chǎn)生的能源消耗和廢氣的產(chǎn)生，以及有可能產(chǎn)生的物料和產(chǎn)品的泄露，這些都會(huì)影響環(huán)境。

6.綠色回收。綠色回收是物流活動(dòng)從用戶返回到制造商或者供應(yīng)商的過(guò)程。它是指產(chǎn)品報(bào)廢后，對(duì)產(chǎn)品和零部件進(jìn)行回收處理，使產(chǎn)品或零部件得到循環(huán)使用或再生利用，以減少環(huán)境污染，提高資源利用率。通過(guò)綠色回收，能夠節(jié)約原材料、降低生產(chǎn)成本，減少對(duì)自然規(guī)律的污染。

三、電子商務(wù)環(huán)境下的綠色供應(yīng)鏈管理

綠色供應(yīng)鏈中所有的節(jié)點(diǎn)企業(yè)都要相互緊密地聯(lián)結(jié)在一起，電子商務(wù)的應(yīng)用消除了各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間聯(lián)系的障礙，有效連接供應(yīng)商、制造商、銷售商和用戶之間在綠色供應(yīng)鏈中的關(guān)系。在電子商務(wù)環(huán)境下，通過(guò)數(shù)據(jù)共享完成綠色材料的選取、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估和挑選、綠色生產(chǎn)、運(yùn)輸和分銷、包裝、銷售,以及廢物的回收等過(guò)程。

基于電子商務(wù)的綠色供應(yīng)鏈管理主要涉及如下幾個(gè)方面：

1.采購(gòu)管理。通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以從全局范圍了解業(yè)務(wù)運(yùn)作情況、供應(yīng)商和客戶信息,并通過(guò)平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)、環(huán)境效益來(lái)調(diào)整設(shè)計(jì)自己的供應(yīng)鏈。對(duì)供應(yīng)鏈上的物流、信息流、資金流進(jìn)行有計(jì)劃的控制。一方面，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的供應(yīng)商有關(guān)信息、商品報(bào)價(jià)、商品目錄，形成穩(wěn)定、高效的綠色采購(gòu)供應(yīng)體系；另一方面，通過(guò)網(wǎng)上綠色采購(gòu)招標(biāo)等手段，集成綠色采購(gòu)招標(biāo)和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大采購(gòu)資源的選擇目標(biāo)，使綠色采購(gòu)工作低成本、高效率運(yùn)行。

2.訂單處理。通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行訂單設(shè)定和訂單狀況管理。借助電子商務(wù)進(jìn)行訂單處理，當(dāng)收到客戶訂單時(shí)，制造商可以及時(shí)分析所需產(chǎn)品的性能要求，判斷能否達(dá)到訂單中的技術(shù)要求，尤其是綠色度要求，進(jìn)一步分析綠色的實(shí)現(xiàn)成本和利潤(rùn)，最終做出簽單的決策。這樣可以縮短訂單的循環(huán)周期、減少訂單的綠色度成本，大大提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率。

3.生產(chǎn)組織。通過(guò)電子商務(wù)可以改善供應(yīng)商、核心企業(yè)和客戶之間的通訊，有效地降低企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程綠色度成本控制的難度。核心企業(yè)可以用電子商務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)程序，與多個(gè)供應(yīng)商之間協(xié)調(diào)制定綠色生產(chǎn)計(jì)劃。

4.配送與運(yùn)輸管理。通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)，對(duì)配送中心的發(fā)貨進(jìn)行監(jiān)視，對(duì)貨物運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行跟蹤，加強(qiáng)配貨、補(bǔ)貨、揀貨和流通加工的加工作業(yè)管理，提高產(chǎn)品的綠色度，不斷降低環(huán)境影響。此外，對(duì)運(yùn)輸資源、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸線路的優(yōu)化和管理，降低運(yùn)輸成本，減少環(huán)境污染和資源浪費(fèi)。

5.客戶服務(wù)。應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)，核心企業(yè)的客戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)非常方便地聯(lián)絡(luò)生產(chǎn)商了解有關(guān)服務(wù)問(wèn)題，而核心企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓客戶方便快捷地了解企業(yè)產(chǎn)品的綠色度信息，接受顧客對(duì)產(chǎn)品的投訴，充分了解客戶地需求，改善產(chǎn)品的綠色度以贏得源源不斷的客戶，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和客戶忠誠(chéng)度。

四、小結(jié)

在環(huán)境問(wèn)題、綠色壁壘為全球所關(guān)注的今天，企業(yè)如何有效解決環(huán)境問(wèn)題、應(yīng)對(duì)綠色壁壘的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，成了供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)問(wèn)題。企業(yè)生產(chǎn)上的“末端處理”方式增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本，并且造成嚴(yán)重污染，損壞了企業(yè)形象。因此，顯得尤為重要。有效的環(huán)境管理是一種提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。將可持續(xù)發(fā)展的思想融人企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中的綠色供應(yīng)鏈管理正是這樣一種可實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境雙贏的管理模式，它是企業(yè)發(fā)展的新的戰(zhàn)略模式，是我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。而且這種模式在電子商務(wù)環(huán)境下，可以使供應(yīng)鏈上的各企業(yè)進(jìn)一步改善效率、優(yōu)化資源利用，實(shí)現(xiàn)快速市場(chǎng)反應(yīng)、減少經(jīng)營(yíng)的時(shí)滯、提高顧客服務(wù)和尋求擴(kuò)大新的市場(chǎng)機(jī)遇，并最終獲得最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn):

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[5]陳梅梅許為民:電子商務(wù)實(shí)務(wù).上海:東方出版中心,2001

第4篇：電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理范文

關(guān)鍵詞電子商務(wù)環(huán)境；企業(yè)物流；供應(yīng)鏈管理；創(chuàng)新途徑

一、引言

物流行業(yè)和電子商務(wù)是一起發(fā)展的，兩者相依相存，彼此密不可分，尤其是在電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)于物流的需求量也在不斷提升。物流服務(wù)與我們每個(gè)人的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)。同時(shí)涉及多方面的內(nèi)容，如貨物運(yùn)輸、報(bào)關(guān)和運(yùn)輸?shù)鹊榷鄠€(gè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在絕大部分物流企業(yè)都采取了各種信息化管理方式，讓整體的管理水平和能力得到了大幅度的提高，但以現(xiàn)階段的發(fā)展情況來(lái)看，其自身仍然存在一定的問(wèn)題和不足，需要給予高度關(guān)注。

二、存在的不足

（一）缺乏共享意識(shí)

以目前科技發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的情況來(lái)看，信息共享是十分關(guān)鍵、十分核心的一部分內(nèi)容。尤其是對(duì)于物流企業(yè)供應(yīng)鏈的成員來(lái)說(shuō)，有效的信息共享協(xié)調(diào)是發(fā)展過(guò)程中統(tǒng)一協(xié)作機(jī)制最核心的一部分，若共享意識(shí)缺乏最終會(huì)面臨較大的問(wèn)題[1]。在不斷發(fā)展的過(guò)程中，目前企業(yè)各種信息共享、統(tǒng)一協(xié)作仍然還是自發(fā)的，并不是明確的機(jī)制、制度確定的。所有成員更多地關(guān)心自身利益的最大化，缺乏集體利益意識(shí)，彼此交流得更多的是相對(duì)較淺層次的信息，一些敏感信息和核心信息一般不會(huì)進(jìn)行交流。在這樣的情況下，具體發(fā)展的過(guò)程中就無(wú)法形成相對(duì)全面的信息共享機(jī)制，從而影響最終的發(fā)展效果，甚至導(dǎo)致整體供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性明顯降低，未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展也會(huì)隨之受到影響，發(fā)展前景、競(jìng)爭(zhēng)力的提升也就無(wú)從談起。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，歸根結(jié)底都是因?yàn)槿狈蚕硪庾R(shí)，產(chǎn)生了較大的實(shí)際不良影響。只有充分認(rèn)識(shí)其特點(diǎn)，才可以采取適宜的措施，針對(duì)性地對(duì)管理方面進(jìn)行有效創(chuàng)新。

（二）運(yùn)行不協(xié)調(diào)

平臺(tái)、設(shè)備和管理手段是整體供應(yīng)鏈體系運(yùn)行過(guò)程中相對(duì)較為基礎(chǔ)的部分，這些部分彼此協(xié)調(diào)、互相影響，而且形成了聯(lián)系機(jī)制，將供應(yīng)鏈所有成員以及所有工作密切聯(lián)系在一起，充分協(xié)調(diào)開展工作。如果其中一部分出現(xiàn)問(wèn)題，整體協(xié)調(diào)性就會(huì)受到影響[2]。在不斷發(fā)展的過(guò)程中，我國(guó)絕大部分企業(yè)都受一些因素，如制度體系、技術(shù)水平及管理觀念的制約。同時(shí)，在客觀上，信息技術(shù)的應(yīng)用也是十分關(guān)鍵的一部分內(nèi)容。供應(yīng)鏈與企業(yè)物流的不斷發(fā)展離不開信息技術(shù)的支持，在此類技術(shù)的支持下，企業(yè)可以更好地運(yùn)行，如果缺乏有效的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，則很難形成一定的規(guī)模。目前構(gòu)建出的信息支持平臺(tái)以及信息集成系統(tǒng)存在一定的差異性，不完全統(tǒng)一的情況間接導(dǎo)致了供應(yīng)鏈成員彼此之間溝通不夠順暢，出現(xiàn)了一系列問(wèn)題。

而在各種配套設(shè)施及管理等方面，很多企業(yè)與電子商務(wù)的快節(jié)奏發(fā)展不匹配、不配套。在不斷發(fā)展的過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)方式、配送管理方式以及現(xiàn)代化科技應(yīng)用情況、交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、配送規(guī)劃管理等存在一定程度的脫節(jié)，無(wú)法高效滿足電子商務(wù)的發(fā)展，存在一定程度的實(shí)際問(wèn)題和不良影響，影響了企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理的效果以及自身的發(fā)展。由此可見，運(yùn)行不協(xié)調(diào)問(wèn)題相對(duì)多元化，與管理、設(shè)備、信息技術(shù)及相關(guān)平臺(tái)有著密切聯(lián)系，產(chǎn)生的影響也相對(duì)較大，直接影響著整體的發(fā)展，關(guān)系到能否滿足電子商務(wù)環(huán)境下的綜合性需求。

（三）合作不理想

電子商務(wù)不斷發(fā)展，這樣的大環(huán)境和物流行業(yè)互相促進(jìn)、互相影響，后者支撐前者發(fā)展，前者推動(dòng)后者發(fā)展。在不斷發(fā)展的過(guò)程中，有效的貿(mào)易合作是可持續(xù)發(fā)展、不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)。但是以目前的發(fā)展局勢(shì)來(lái)看，整體的貿(mào)易合作仍然存在一定的不足，對(duì)于整體供應(yīng)鏈也會(huì)產(chǎn)生一定的干擾。在進(jìn)行合作的過(guò)程中，彼此缺乏正確的運(yùn)行與合作理念，都從自身的利益角度出發(fā)，而不是從整體供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，文化理念存在很大差異，商業(yè)環(huán)境也存在著明顯的不同。從其體系體制角度而言，目前在相關(guān)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理仍然存在一定的割裂，無(wú)法有機(jī)協(xié)調(diào)，彼此提高，導(dǎo)致其有序性在很大程度上受到了干擾。由此可見，在不斷發(fā)展的過(guò)程中，這些管理方面的問(wèn)題需要通過(guò)管理機(jī)制的積極創(chuàng)新和改變得到解決。要在發(fā)展的過(guò)程中促使管理水平得到全方位的提高，規(guī)避常見的不良影響因素。

三、管理創(chuàng)新策略

（一）共享商業(yè)信息

商業(yè)信息共享是企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新最為基礎(chǔ)、最為核心的一部分內(nèi)容，其價(jià)值和意義非同小可，作用也非比尋常，具有較為明確的作用，尤其在信息共享的過(guò)程中，部分商業(yè)秘密也需要進(jìn)行一定的有機(jī)共享。為了實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接與合理合作，在不斷發(fā)展的過(guò)程中，還需要進(jìn)行一定的調(diào)整，尤其要注重各類信息的有效共享。供應(yīng)鏈成員的合作以及商業(yè)活動(dòng)的開展都需要多個(gè)企業(yè)的參與，很多企業(yè)在這一過(guò)程中會(huì)擔(dān)心是否存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。這樣的問(wèn)題確實(shí)不容小覷，因此在商業(yè)信息與秘密共享的過(guò)程中，企業(yè)前期可以與合作方簽訂相關(guān)協(xié)議，確保商業(yè)機(jī)密得到一定的控制，明確規(guī)范其深度、范圍以及保密責(zé)任。這樣的方法可以更好地保障最終的發(fā)展質(zhì)量，規(guī)避常見的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，保證信息交流、機(jī)密交流不會(huì)出現(xiàn)較大的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，控制最終的發(fā)展效果。

與此同時(shí)，為了保障相關(guān)活動(dòng)的順利開展、信息順利交流，加強(qiáng)彼此之間的業(yè)務(wù)交流與互動(dòng)，還需要構(gòu)建第三方物流。相關(guān)企業(yè)可以通過(guò)第三方物流進(jìn)一步為客戶提供相關(guān)服務(wù)，如庫(kù)管、訂單選擇和產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)?，用這樣的行為減少整體的經(jīng)濟(jì)投入，集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提升產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈以及企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。在不斷發(fā)展的過(guò)程中，也可以通過(guò)這樣的方式加強(qiáng)商業(yè)互動(dòng)，讓數(shù)據(jù)與各種信息更好地流通，并做好商業(yè)機(jī)密等方面的保密工作，體現(xiàn)其在產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵性價(jià)值和實(shí)際性意義，同時(shí)消減不安全因素，減少信息安全等風(fēng)險(xiǎn)，彌補(bǔ)一系列不足。

（二）強(qiáng)化運(yùn)行合作

供應(yīng)鏈的形成以及自身運(yùn)行離不開每一個(gè)成員彼此之間的密切合作，只有讓其組成更加多元化，同時(shí)不斷對(duì)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，提升其協(xié)調(diào)性，才可以取得更好的發(fā)展效果。這部分內(nèi)容具備較大的價(jià)值和意義，特別是在如今的大環(huán)境下，在不斷發(fā)展的過(guò)程中，更加協(xié)調(diào)的機(jī)制可以產(chǎn)生更加明確的積極意義，讓其更好地開展相關(guān)活動(dòng)。為了有效實(shí)現(xiàn)彼此之間的無(wú)縫銜接、有機(jī)合作，需要強(qiáng)化信息化平臺(tái)等方面的建設(shè)，采用條碼技術(shù)、電子交換技術(shù)等，進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別、標(biāo)注，利用網(wǎng)絡(luò)傳輸讓各種配送活動(dòng)有效實(shí)現(xiàn)，降低勞動(dòng)重復(fù)率。與此同時(shí)，也可以提升整體的工作效率，保障其發(fā)展效果。在供應(yīng)鏈成員都加強(qiáng)了信息化建設(shè)，加大了整體建設(shè)力度之后，還需要注重彼此的協(xié)調(diào)，聯(lián)合物流技術(shù)、配送職責(zé)完全不同的物流企業(yè)，通過(guò)技術(shù)資源互補(bǔ)，加強(qiáng)彼此之間的關(guān)聯(lián)，形成動(dòng)態(tài)的聯(lián)系。

綜合來(lái)看，在不斷發(fā)展的過(guò)程中，要強(qiáng)化運(yùn)行合作，一方面需要通過(guò)一定的信息化技術(shù)建設(shè)，讓其自身逐步向現(xiàn)代化發(fā)展，另一方面還需要對(duì)科技與工作機(jī)制方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而讓其更具備適應(yīng)性，規(guī)避常見的發(fā)展問(wèn)題。由此可見，要想不斷發(fā)展，需要科技與機(jī)制雙管齊下，只有從這兩個(gè)角度出發(fā)，對(duì)管理與合作進(jìn)行強(qiáng)化，才可以取得更好的發(fā)展效果，規(guī)避常見的發(fā)展問(wèn)題。

（三）精細(xì)化管理

目前，在企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，還需要應(yīng)用精細(xì)化管理理念，提升彼此合作與運(yùn)行的協(xié)調(diào)性，同時(shí)降低成本，讓所有的物流企業(yè)更好地協(xié)作。尤其是在發(fā)展的過(guò)程中，要對(duì)業(yè)務(wù)量進(jìn)行充分的考慮，不能盲目追求單量。更重要的一點(diǎn)是，要對(duì)成本進(jìn)行考慮，采取適宜的措施實(shí)現(xiàn)成本的最小化、工作的便捷化。在具體的操作過(guò)程中，企業(yè)可以整合運(yùn)行資源，有機(jī)劃分訂單地址，規(guī)劃配送范圍，通過(guò)這樣的方式和措施，取得更好的發(fā)展效果。一方面，有利于降低成本，提高利潤(rùn)；另一方面，可以促使管理與運(yùn)行活動(dòng)的全面發(fā)展。由此可見，在不斷發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)需要采取適宜的措施，積極對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，才可以取得更好的發(fā)展效果，規(guī)避發(fā)展過(guò)程中常見的問(wèn)題。

第5篇：電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；供應(yīng)鏈管理；信息化管理

采購(gòu)是石化企業(yè)供應(yīng)鏈管理中重要的環(huán)節(jié)，在電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，石化企業(yè)的采銷業(yè)務(wù)已經(jīng)開始了網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理的信息化，但是信息化程度較低，只是將人工方式轉(zhuǎn)換成了計(jì)算機(jī)處理，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)監(jiān)控和反饋，因此完善石化企業(yè)信息化建設(shè)，加強(qiáng)信息化管理具有重要意義。

1電子商務(wù)環(huán)境下石化采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理信息化的重要性

近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)的高速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的采銷模式和供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了巨大的影響，徹底改變了商業(yè)環(huán)境。適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境，緊跟時(shí)代步伐，搶占新興市場(chǎng)，是當(dāng)下所有企業(yè)所必須面對(duì)的重要課題。目前。許多石化企業(yè)采購(gòu)部門與供應(yīng)鏈管理部門的信息化建設(shè)仍處在一個(gè)較低的水平，非常不利于石化企業(yè)的發(fā)展，石化企業(yè)應(yīng)該積極進(jìn)行信息化建設(shè)，將采購(gòu)與供應(yīng)鏈放在信息化建設(shè)的首要位置，提高管理效率。從電子商務(wù)的特點(diǎn)來(lái)看，建立網(wǎng)站、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化采銷只是電子商務(wù)的一小部分，還可以通過(guò)信息化管理實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)監(jiān)管，提前發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游的風(fēng)險(xiǎn)，提高資金流通速度，縮減交易環(huán)節(jié)，從而提高石化企業(yè)的效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)。

2電子商務(wù)環(huán)境下石化企業(yè)信息化管理的目標(biāo)

在電子商務(wù)背景下，石化企業(yè)進(jìn)行信息化管理的目標(biāo)主要有四個(gè)方面。一是實(shí)現(xiàn)采購(gòu)部門業(yè)務(wù)的延伸，縱向上與資金管理部門進(jìn)行交流、協(xié)同，提高資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率，與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，提高交易效率。橫向上與生產(chǎn)部門進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，及時(shí)、精準(zhǔn)滿足生產(chǎn)需求。第二，實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)過(guò)程的電子商務(wù)化，利用信息管理系統(tǒng)，對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，提高信息的透明程度，增加交易雙方的信任度，確保采購(gòu)物資的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。第三，在采購(gòu)管理過(guò)程中，進(jìn)行價(jià)格的橫向?qū)Ρ?，利用信息軟件分析市?chǎng)價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控價(jià)格波動(dòng)，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)合理的采購(gòu)方案，節(jié)省資金[1]。第四，加強(qiáng)供應(yīng)鏈上下游的監(jiān)控與管理，加強(qiáng)供應(yīng)鏈的信息流通，提高資金周轉(zhuǎn)速度，減少中間環(huán)節(jié)，提高供應(yīng)鏈各個(gè)主體的交易效率。當(dāng)前，石化企業(yè)的信息化建設(shè)與上述目標(biāo)還有一定的距離，應(yīng)該繼續(xù)優(yōu)化信息管理系統(tǒng)，應(yīng)用模塊化技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，提高信息管理的智能水平，使其與采購(gòu)環(huán)境和供應(yīng)鏈管理深度結(jié)合。

3石化企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理信息化系統(tǒng)的構(gòu)建

3.1應(yīng)用基礎(chǔ)

石化企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要采用B/S框架的分層結(jié)構(gòu)，構(gòu)建分布式模型，采用組件重組技術(shù)，具有可擴(kuò)展性、強(qiáng)伸縮性等特點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)靈活的控制。為了滿足大量的用戶訪問(wèn)，石化企業(yè)的信息管理系統(tǒng)要應(yīng)用數(shù)據(jù)緩沖技術(shù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。在系統(tǒng)的交互上，應(yīng)該用服務(wù)器處理動(dòng)態(tài)請(qǐng)求和事物管理請(qǐng)求，完善信息識(shí)別和信息處理系統(tǒng)。信息管理系統(tǒng)主要采用XML技術(shù)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，保證對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)的識(shí)別能力，實(shí)現(xiàn)文本、圖像、視頻等多種形式的交互。在信息管理系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方面，要進(jìn)行集成化管理，服務(wù)平臺(tái)選擇WebLogic，保證帶寬足夠，滿足供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的使用需求。

3.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

石化企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)鏈的信息管理系統(tǒng)可以分為決策層、戰(zhàn)略層和戰(zhàn)術(shù)層。決策層包括信息查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。戰(zhàn)略層包括需求統(tǒng)計(jì)、供應(yīng)商管理、客戶管理、市場(chǎng)管理等功能。戰(zhàn)術(shù)層包括質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、商業(yè)管理、價(jià)格管理等功能。在三層框架體系下，能全面實(shí)現(xiàn)石化企業(yè)采購(gòu)和供應(yīng)鏈的信息化管理，為企業(yè)決策提供有力的支持。

4電子商務(wù)環(huán)境下的石化企業(yè)采購(gòu)管理信息化

在電子商務(wù)環(huán)境下，石化企業(yè)的采購(gòu)程序和采購(gòu)決策模式應(yīng)該向?qū)I(yè)化、精細(xì)化、數(shù)據(jù)化的方向發(fā)展，石化企業(yè)需要建立采購(gòu)業(yè)務(wù)集成平臺(tái)。業(yè)務(wù)集成平臺(tái)面向所有采購(gòu)部門和采購(gòu)人員，權(quán)限依等級(jí)開放，主要包含供應(yīng)鏈管理、項(xiàng)目管理、供應(yīng)商信息管理等業(yè)務(wù)，將有關(guān)交易的各種信息進(jìn)行集中歸納，充分了解各個(gè)供應(yīng)商的具體經(jīng)營(yíng)情況和產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)行綜合分析，幫助石化企業(yè)做出最優(yōu)的采購(gòu)決策。采購(gòu)業(yè)務(wù)集成平臺(tái)也要包含公司審批、物資審查與接收、投標(biāo)、招標(biāo)、合同審批、出入庫(kù)管理等功能，將交易過(guò)程中的所有環(huán)節(jié)都集合在平臺(tái)上。各環(huán)節(jié)的管理人員能夠通過(guò)平臺(tái)實(shí)時(shí)查閱其他環(huán)節(jié)的進(jìn)度，做好準(zhǔn)備工作，使整個(gè)交易環(huán)節(jié)更加靈活、高效。在采購(gòu)業(yè)務(wù)集成平臺(tái)上，可以將各個(gè)工作進(jìn)行明確的劃分，避免了各部門間相互推諉的情況，有助于實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)統(tǒng)一，如果出現(xiàn)問(wèn)題，能夠在第一時(shí)找到各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人，交易過(guò)程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)都有記錄，且有專門的負(fù)責(zé)人簽名，提高了采購(gòu)過(guò)程的透明度，有利于石化企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

5基于電子商務(wù)環(huán)境的石化銷售企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化

5.1公司計(jì)劃管理

在電子商務(wù)環(huán)境的影響下，石化銷售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式也隨之改變。業(yè)務(wù)辦理流程和辦公模式也越來(lái)越傾向于專業(yè)化。因此石化銷售企業(yè)的管理也越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn)。因此結(jié)合有關(guān)內(nèi)容，公司管理人員可以通過(guò)系統(tǒng)接受或者退回相關(guān)的物資采購(gòu)，保證企業(yè)資金能夠自由運(yùn)轉(zhuǎn)，直接進(jìn)行書面物資需求進(jìn)行分析管理，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)公司所需物資的需求等有用信息，進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟少?gòu)計(jì)劃，保證企業(yè)物資的充足，并對(duì)物資的運(yùn)行管理進(jìn)行可控性實(shí)時(shí)跟蹤，保證物資的安全性，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步合作，為建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系打下良好的物資基礎(chǔ)。

5.2采購(gòu)過(guò)程管理

采購(gòu)過(guò)程通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、咨詢服務(wù)，對(duì)網(wǎng)上評(píng)價(jià)的好壞進(jìn)行經(jīng)銷商的選擇，使采購(gòu)流程更加簡(jiǎn)單便捷，降低了人工運(yùn)營(yíng)成本和采購(gòu)成本，為企業(yè)自身節(jié)省一定的費(fèi)用支出。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快捷瀏覽，對(duì)采購(gòu)物資有一定的了解，進(jìn)行訂單快速處理、協(xié)商議價(jià)等流程，確保采購(gòu)流程嚴(yán)謹(jǐn)、可靠。不同于線下的人工采購(gòu)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，電子商務(wù)系統(tǒng)的高效管理，使得合同管理更加規(guī)范化，有專門的部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保渠道的真實(shí)，對(duì)采購(gòu)管理有一定的保障，降低企業(yè)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，大大提高了采購(gòu)率，對(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)條件。

5.3供應(yīng)商管理

在采買的過(guò)程中，可以優(yōu)先享受供銷商共享資源的便利。因此，在采購(gòu)過(guò)程中，系統(tǒng)對(duì)于供銷商的管理更加嚴(yán)格，對(duì)供銷商的審批更為嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于物資產(chǎn)品不合格的供銷商，沒有資格加入到中石化供應(yīng)商管理網(wǎng)絡(luò)，因此為交易的安全性提供有力保障。通過(guò)建立完善的供銷商管理體系，確保供銷商的貨物來(lái)源安全可靠，對(duì)物資質(zhì)量的把控更加人性化，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)管理模式，買家對(duì)系統(tǒng)輸入采買需求，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)買家需求，對(duì)總體數(shù)值進(jìn)行分析，推薦價(jià)格合理、物美價(jià)廉的供應(yīng)商，供買家進(jìn)行選擇，交易結(jié)束后，安全的運(yùn)輸流程，讓買家的需求得到最基本的保證，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，讓買家有利于建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

5.4標(biāo)準(zhǔn)化管理

在物資運(yùn)輸過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)對(duì)物資進(jìn)行物資編碼管理，保證物資齊全，避免因人工工作不當(dāng)導(dǎo)致的物資編碼不規(guī)范和物資缺失現(xiàn)象的發(fā)生，系統(tǒng)將物資集中處理，通過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈镔Y代碼，使物資容易辨別，對(duì)貨物的運(yùn)輸提供一定的安全保障。在運(yùn)輸過(guò)程中，需要企業(yè)對(duì)物資的代碼進(jìn)行審批和提報(bào)，系統(tǒng)識(shí)別通過(guò)以后，對(duì)自動(dòng)對(duì)物資進(jìn)行編碼處理，減少人工處理物資的時(shí)間，提高運(yùn)行效率，大大節(jié)省了人力物力的消耗，提高企業(yè)的采購(gòu)力度。

第6篇：電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理范文

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈管理 電子商務(wù) 問(wèn)題與對(duì)策

一、供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)概述

供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management， SCM）是伴隨著供應(yīng)鏈競(jìng)合理念的出現(xiàn)而在管理領(lǐng)域形成的一種嶄新的、集成的管理思想和方法。它是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈中各參與組織、部門之間的物流、信息流與資金流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制等，其目的是通過(guò)優(yōu)化提高所有相關(guān)過(guò)程的速度和確定性，最大化所有相關(guān)過(guò)程的凈增加值，提高組織的運(yùn)作效率和效益。供應(yīng)鏈管理不僅關(guān)注三大流（實(shí)物流、信息流、資金流）的管理，也同時(shí)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中各個(gè)合作伙伴之間關(guān)系的管理。供應(yīng)鏈管理思想的實(shí)質(zhì)是倡導(dǎo)一種商業(yè)流程的集成思想、合作伙伴之間的協(xié)作思想以及戰(zhàn)略協(xié)調(diào)的思想，其業(yè)務(wù)內(nèi)容包括采購(gòu)與供應(yīng)管理（Purchasing and Supply Management）、運(yùn)營(yíng)管理（Production and Operations Management）和物流管理（Logistics Management）三大部分。

電子商務(wù)（Electronic Commerce, EC）有微觀和宏觀兩個(gè)層面。微觀層面是指以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的買賣活動(dòng)；宏觀層面則要寬泛的多，不僅包括直接帶來(lái)利潤(rùn)的商品買賣活動(dòng)，而且還包括所有借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)進(jìn)行的支持利潤(rùn)產(chǎn)生的其他活動(dòng)，如產(chǎn)品產(chǎn)生、需求服務(wù)、銷售支持、用戶服務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等。本文的研究正是基于宏觀層面意義上的電子商務(wù)。電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)起了挑戰(zhàn)，它不僅帶來(lái)了商業(yè)模式的變革，同時(shí)也對(duì)管理模式提出更高的要求。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理

1.電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系

美國(guó)高級(jí)采購(gòu)研究中心（Center For Advanced Purchasing Studies， CAPS）指出，供應(yīng)鏈管理面臨的兩大挑戰(zhàn)是協(xié)調(diào)和連接。協(xié)調(diào)是指在商務(wù)關(guān)系層面上使供求雙方的目標(biāo)、關(guān)系協(xié)調(diào)一致，包括供應(yīng)商早期介入、長(zhǎng)期合同關(guān)系、供應(yīng)商開發(fā)等。連接則是指在執(zhí)行層面上，保證供求雙方的信息通暢、有效，其中信息共享和電子商務(wù)是該范疇的重要內(nèi)容。電子商務(wù)是將先進(jìn)的管理思想運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)外各個(gè)層面，實(shí)施企業(yè)流程再造，應(yīng)用信息技術(shù)，借助于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的全過(guò)程。所以供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)形成與發(fā)展的基礎(chǔ)，而電子商務(wù)又促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。這一論點(diǎn)也使得電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)了緊密的結(jié)合。因此，電子商務(wù)成功實(shí)施的關(guān)鍵也就是供應(yīng)鏈管理在新形勢(shì)、新環(huán)境下所面臨的挑戰(zhàn)。

電子商務(wù)是未來(lái)企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和拓展市場(chǎng)的有效方式，它的出現(xiàn)對(duì)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，這不僅是因?yàn)樗淖兞松唐方灰椎男问剑且驗(yàn)樗哺淖兞宋锪?、信息流和資金流的傳遞與結(jié)合方式。供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)相互結(jié)合，產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域新的研究熱點(diǎn)——基于電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理。其實(shí)質(zhì)就是利用電子商務(wù)技術(shù)，以中心制造廠商為核心，將供應(yīng)商、經(jīng)銷商、物流企業(yè)結(jié)合為一體，構(gòu)成一個(gè)面向最終顧客的完整電子商務(wù)供應(yīng)鏈，降低企業(yè)整體成本，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和最終顧客需求的響應(yīng)速度，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的有機(jī)結(jié)合，即企業(yè)導(dǎo)人電子商務(wù)改善其供應(yīng)鏈管理的表現(xiàn)，并借助供應(yīng)鏈管理來(lái)拓展電子商務(wù)。信息技術(shù)的應(yīng)用使得整個(gè)供應(yīng)鏈的集成程度大大提高，以更快的速度響應(yīng)顧客要求，迅速建立其企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理相比，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理具有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)：

（1）有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系

電子商務(wù)使競(jìng)爭(zhēng)從企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演化為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。為吸引、保留現(xiàn)有客戶，必須為其提供更快捷、成本更低的商務(wù)運(yùn)作模式，保持和發(fā)展與客戶達(dá)成的密切關(guān)系，提升客戶的滿意度與忠誠(chéng)度。而基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理直接溝通了供應(yīng)鏈中企業(yè)與客戶間的聯(lián)系，并且在開放的公共網(wǎng)絡(luò)上可以與最終消費(fèi)者進(jìn)行直接對(duì)話，從而有利于滿足客戶的各種需求，保留住現(xiàn)有客戶。

（2）有利于促進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

通過(guò)實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的各相關(guān)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行電子化、網(wǎng)絡(luò)化的管理。同時(shí)，供應(yīng)鏈中各企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率，使供應(yīng)鏈管理達(dá)到更高的水平，與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效看齊，促進(jìn)各相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

（3）有利于開拓新的客戶和新的業(yè)務(wù)

實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)重組，提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率，保留現(xiàn)有客戶，而且由于能夠提供更多的功能、業(yè)務(wù)，必然會(huì)吸引新的客戶加入供應(yīng)鏈，同時(shí)也帶來(lái)新的業(yè)務(wù)。本質(zhì)上講，通過(guò)實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，無(wú)論是企業(yè)還是客戶都會(huì)從中獲得利益，產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值，降低成本，實(shí)現(xiàn)“雙贏”目標(biāo)。

（4）有利于分享需要的信息

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈的交易涉及信息流、產(chǎn)品流和資金流。供應(yīng)鏈中的企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易，從而有利于各企業(yè)掌握跨越整個(gè)供應(yīng)鏈的各種有用信息，及時(shí)了解顧客的需求以及供應(yīng)商的供貨情況。

（5）有利于降低成本

電子商務(wù)技術(shù)可以縮短企業(yè)的采購(gòu)周期。在電子商務(wù)的平臺(tái)上，企業(yè)可以直接聯(lián)系供貨商、工廠、分銷商和客戶。這不僅加快了訂單處理和產(chǎn)品的發(fā)送，而且還縮短了商品的循環(huán)周期；供應(yīng)鏈中各企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低企業(yè)之間的商務(wù)合作成本，減少企業(yè)內(nèi)耗，降低成本，提高效率，使供應(yīng)鏈管理達(dá)到更高的水平，促進(jìn)各相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在問(wèn)題

任何導(dǎo)致供應(yīng)鏈內(nèi)不同階段只注重自身局部利益的最優(yōu)化或者信息扭曲和變動(dòng)性增加的因素，都是電子商務(wù)條件下實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理有效性所要解決的問(wèn)題。這些問(wèn)題主要有：

1.激勵(lì)問(wèn)題

在電子商務(wù)條件下，雖然信息流和資金流可以更迅速、準(zhǔn)確地在供應(yīng)鏈中的各節(jié)點(diǎn)之間傳遞，但僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)的無(wú)縫連接，只有將物流管理納入進(jìn)來(lái)，大量縮短供應(yīng)鏈中物流所需時(shí)間，使物流管理符合信息流和資金流的要求，才能真正建立起一個(gè)快速的、無(wú)縫連接的供應(yīng)鏈管理體系。為此，就必須對(duì)參與物流管理的環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)。這種激勵(lì)本身是從改善物流目的出發(fā)的，必然存在局部的本位主義思想——只注重局部影響的激勵(lì)措施。如果物流管理的參與者單純的以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的指標(biāo)最優(yōu)化作為采取行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)各階段業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)不匹配時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)。

2.牛鞭效應(yīng)問(wèn)題

牛鞭效應(yīng)是關(guān)于在一條供應(yīng)鏈中，消費(fèi)市場(chǎng)需求的微小變化如何被一級(jí)級(jí)放大到制造商、一級(jí)供應(yīng)商、次級(jí)供應(yīng)商的現(xiàn)象。牛鞭效應(yīng)往往導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)的過(guò)激反應(yīng)。企業(yè)在信息流和物流的傳遞過(guò)程中，決策者往往會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或預(yù)測(cè)，對(duì)最終需求者的最滿意需求做出判斷，這種判斷會(huì)在發(fā)出訂單和完成訂單的過(guò)程中采取增加變動(dòng)性的各種行動(dòng)。如大批量訂貨、補(bǔ)給供貨期延長(zhǎng)、定量配給和短期之間的博弈等。需求信息在供應(yīng)鏈的不同階段之間的傳遞過(guò)程中，牛鞭效應(yīng)的存在導(dǎo)致信息發(fā)生扭曲，從而引起供應(yīng)鏈訂購(gòu)量的變動(dòng)性增加。

3.信息實(shí)施環(huán)境問(wèn)題

電子商務(wù)條件下企業(yè)供應(yīng)鏈的管理問(wèn)題，必然涉及到硬件環(huán)境與軟件環(huán)境的匹配問(wèn)題，只有這兩方面相輔相成，協(xié)調(diào)發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行。硬件環(huán)境是指硬件基礎(chǔ)設(shè)施，它是電子商務(wù)條件下企業(yè)供應(yīng)鏈管理得以運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)。從電子商務(wù)技術(shù)的實(shí)際含義來(lái)講，供應(yīng)鏈策略的實(shí)施和優(yōu)化是圍繞電子商務(wù)來(lái)展開的。電子商務(wù)的發(fā)展給供應(yīng)鏈管理提出了新的要求，也為供應(yīng)鏈的管理提供了最為有效的技術(shù)支持。不同性能的電子商務(wù)支持技術(shù)，制約著供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)無(wú)縫連接的效率和方式。

4.供應(yīng)鏈協(xié)同管理問(wèn)題

供應(yīng)鏈協(xié)同管理問(wèn)題是傳統(tǒng)條件和電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈管理都必須面對(duì)的問(wèn)題。如何在供應(yīng)鏈內(nèi)建立協(xié)調(diào)合作的關(guān)系，目前主要有約束和流程兩種觀點(diǎn)。前者認(rèn)為，供應(yīng)鏈的各方應(yīng)以各種正式合同來(lái)保證合作，一旦合同確定下來(lái)，各方就以信任的方式展開合作；后者認(rèn)為，供應(yīng)鏈的各方存在一系列相互作用的關(guān)系，信任和合作關(guān)系的建立需要時(shí)間的磨合。合同雖然對(duì)雙方構(gòu)成了約束，但并不必然導(dǎo)致兩者利益一致的合作。多在數(shù)實(shí)際情況下，無(wú)論采用哪種觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)行都會(huì)存在協(xié)同管理問(wèn)題。因?yàn)楣?yīng)鏈的每個(gè)階段都可能出現(xiàn)在合同約束下追求自身目標(biāo)最優(yōu)化，而不考慮對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的影響的行為，這種行為最終會(huì)影響整條供應(yīng)鏈的有效性。

四、對(duì)策分析

1.應(yīng)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理

集成化供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功能，使供應(yīng)鏈的各鏈節(jié)、各功能實(shí)現(xiàn)最佳配合與完美的協(xié)調(diào)，共同保證供應(yīng)鏈整體效益的最大化。首先，企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈集成。利用Intranet協(xié)同各職能部門，整合主要的業(yè)務(wù)過(guò)程，從而有效地降低企業(yè)成本，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。其次，企業(yè)外部供應(yīng)鏈集成。利用Extranet，通過(guò)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈上的接口，協(xié)同供應(yīng)商到最終客戶，電子商務(wù)通過(guò)減少在分銷和零售產(chǎn)品或服務(wù)之間的中間環(huán)節(jié)來(lái)降低企業(yè)的整體成本，成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯。最后，基于Internet的各參與方集成。在基于Internet的電子商務(wù)平臺(tái)下，包括分銷商、零售商、物流配送中心、銀行在內(nèi)的各參與方通過(guò)實(shí)時(shí)了解和獲取有用信息，做出有利于供應(yīng)鏈整體價(jià)值最大化的行為。

2.準(zhǔn)時(shí)制管理思想的借鑒

準(zhǔn)時(shí)制是電子商務(wù)條件下對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域物流的新要求。其目的是使生產(chǎn)過(guò)程中的原材料、零部件以及制成品能高效率地在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)流動(dòng)，縮短物質(zhì)實(shí)體再生產(chǎn)過(guò)程中停留的時(shí)間，杜絕產(chǎn)品庫(kù)存積壓、短缺和浪費(fèi)現(xiàn)象。準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式以準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)為出發(fā)點(diǎn)，首先暴露出生產(chǎn)過(guò)量和其他方面的浪費(fèi)，然后對(duì)設(shè)備、人員等進(jìn)行淘汰、調(diào)整，達(dá)到降低成本、簡(jiǎn)化計(jì)劃和提高控制的目的。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制技術(shù)方面，準(zhǔn)時(shí)制將傳統(tǒng)生產(chǎn)過(guò)程中前道工序向后道工序送貨，改為后道工序根據(jù)“看板”向前道工序取貨。

3.緩解牛鞭效應(yīng)的對(duì)策

（1）VMI庫(kù)存控制

供應(yīng)商管理庫(kù)存(Vendor Managed Inventory， VMI）是一種以用戶和供應(yīng)商雙方都獲得最低成本為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫(kù)存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫(kù)存管理得到持續(xù)地改進(jìn)的合作性策略。

VMI把客戶的庫(kù)存決策權(quán)給供應(yīng)商，由供應(yīng)商分銷商或批發(fā)商行使庫(kù)存決策的權(quán)力，從而打破傳統(tǒng)的先產(chǎn)生訂單再進(jìn)行補(bǔ)貨供應(yīng)模式，以實(shí)際的或預(yù)測(cè)的消費(fèi)者需求作補(bǔ)貨的依據(jù)，減少了多方預(yù)測(cè)而導(dǎo)致的重復(fù)次優(yōu)選擇，消除了傳統(tǒng)方法需求信息從分銷商向供應(yīng)商傳遞過(guò)程中的放大和扭曲，大大降低了牛鞭效應(yīng)的影響。

（2）聯(lián)合庫(kù)存控制

在供應(yīng)鏈環(huán)境下，實(shí)施聯(lián)合庫(kù)存管理，首先要有一個(gè)有效的協(xié)調(diào)管理機(jī)制。在協(xié)調(diào)管理機(jī)制中，建立供需雙方共同合作目標(biāo)。其次，要以現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)為依托，充分利用供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)EDI平臺(tái)或電子商務(wù)系統(tǒng)，將條碼技術(shù)、POS系統(tǒng)、訂單自動(dòng)處理系統(tǒng)等集成起來(lái)。在信息系統(tǒng)中，要做到信息共享以及信息獲得具有透明性和及時(shí)性。

（3）第三方物流管理庫(kù)存

第三方物流系統(tǒng)（TPL）是供應(yīng)鏈集成的一種手段，它為客戶提供各種服務(wù)，如產(chǎn)品運(yùn)輸、訂單選擇、庫(kù)存管理等。第三方物流服務(wù)是由一些大的公共倉(cāng)儲(chǔ)公司通過(guò)提供更多的附加服務(wù)演變而來(lái)，另外一種產(chǎn)生形式是由一些制造企業(yè)的運(yùn)輸和分銷部門演變而來(lái)。把庫(kù)存管理的部分功能委托給第三方物流系統(tǒng)管理，可以使企業(yè)更加集中精力于自己的核心業(yè)務(wù)，第三方物流系統(tǒng)起到了供應(yīng)商和客戶之間聯(lián)系的橋梁作用。

（4）采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施

供應(yīng)鏈中相對(duì)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)可以通過(guò)設(shè)計(jì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，促使供應(yīng)鏈內(nèi)的每個(gè)參與者的行為都以供應(yīng)鏈整體利益最大化為目標(biāo)。努力使每個(gè)參與者將供應(yīng)鏈視為相容性利益集團(tuán)，引導(dǎo)各結(jié)點(diǎn)企業(yè)將價(jià)值創(chuàng)新的著眼點(diǎn)放在“將蛋糕做大”，只有這樣才能保證整體利益和局部利益同步實(shí)現(xiàn)。

(5)提高信息的準(zhǔn)確度

通過(guò)電子訂貨系統(tǒng)，電子數(shù)據(jù)交換等技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)了供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)的信息共享，提高供應(yīng)鏈內(nèi)不同結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間所獲得信息的準(zhǔn)確度， 既能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的有效管理又能有效削弱牛鞭效應(yīng)。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理范文

[論文摘要]本文主要是從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)的問(wèn)題分析出發(fā)，探討了在電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的新特性，最后對(duì)電子商務(wù)供應(yīng)鏈和傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈進(jìn)行了比較。

電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)，也就是在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流進(jìn)行完整地實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)鏈管理(SCM）是一種集成的管理思想和方法，它融合了當(dāng)今現(xiàn)代管理的新思想、新技術(shù)，是一種系統(tǒng)化、集成化、敏捷化的先進(jìn)管理模式，是對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、增值流、業(yè)務(wù)流及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的一體化管理過(guò)程。

供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)都是一個(gè)從生產(chǎn)商到最終用戶的價(jià)值增值過(guò)程，電子商務(wù)是在一個(gè)更新的、更有效的技術(shù)平臺(tái)上構(gòu)建的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的價(jià)值增值過(guò)程就是一個(gè)供應(yīng)鏈管理過(guò)程。

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理最有力的優(yōu)勢(shì)是通過(guò)及時(shí)、有效信息的傳遞，實(shí)時(shí)把握市場(chǎng)需求，并根據(jù)實(shí)際需求來(lái)快速調(diào)整相應(yīng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和物流運(yùn)作等相關(guān)活動(dòng)，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏捷反應(yīng)。電子商務(wù)的快速發(fā)展為物流乃至供應(yīng)鏈管理奠定了基礎(chǔ)。在電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)：

一、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)向橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

從上世紀(jì)末開始，“橫向一體化”的供應(yīng)鏈思想開始興起，即利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，企業(yè)集中精力管理核心業(yè)務(wù)。“橫向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”。隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)物流的集成思想、與供應(yīng)商和客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟思想等的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈機(jī)構(gòu)出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)化”的趨勢(shì)。

二、供應(yīng)鏈管理信息化

信息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵，改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息精度、及時(shí)性和流動(dòng)速度，被認(rèn)為是提高供應(yīng)鏈績(jī)效的必要措施。因此，企業(yè)管理戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容就是制定供應(yīng)鏈運(yùn)作的信息支持平臺(tái)，如集成條形碼、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子訂貨系統(tǒng)、射頻識(shí)別、電子數(shù)據(jù)交換、全球定位系統(tǒng)等信息交換技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為一體，構(gòu)建企業(yè)的供應(yīng)鏈信息集成系統(tǒng)。

三、企業(yè)生產(chǎn)敏捷化、柔性化

上世紀(jì)末，美國(guó)提出了以虛擬企業(yè)或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的敏捷制造模式，采用可以快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成的扁平組織結(jié)構(gòu)，以充分自治的協(xié)同工作代替金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu)，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，變企業(yè)之間的生死競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系為“共贏”關(guān)系，強(qiáng)調(diào)信息的開放和共享、形成虛擬企業(yè)，電子商務(wù)的興起為實(shí)現(xiàn)敏捷制造提供了可能。而柔性化是指企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中調(diào)整生產(chǎn)的能力，該能力越大企業(yè)活力就越大。

電子商務(wù)的快速發(fā)展給供應(yīng)鏈管理帶了發(fā)展的機(jī)遇也對(duì)其產(chǎn)生了一定的影響，和傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理相比，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理主要有以下不同：

1.物流管理的方式發(fā)生變化。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈形式下，物流是對(duì)不同地理位置的顧客進(jìn)行基于傳統(tǒng)形式的批量式空間移動(dòng)，貨物的運(yùn)送通過(guò)集裝箱、托盤或其他包裝單元來(lái)進(jìn)行，供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)之間的可見性是有限的。在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式下，利用各種信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，使得客戶在任一給定時(shí)間都可以沿著供應(yīng)鏈追蹤貨物的下落。

2.物流的目的地不同。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈由于不能及時(shí)掌握商品流動(dòng)過(guò)程中的信息，出現(xiàn)信息不及時(shí)等情況使得物流只能實(shí)現(xiàn)集中批量化運(yùn)輸和無(wú)差異性，從而使得物流的目的向集中運(yùn)輸方向發(fā)展。而電子商務(wù)供應(yīng)鏈完全是根據(jù)顧客的個(gè)性化要求來(lái)組織各種物流活動(dòng)，這種物流不僅要通過(guò)集運(yùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸成本的最低化，同時(shí)也需要借助差異化的配送來(lái)提高服務(wù)，其目的地是分散的。

3.顧客的類型不同。在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)服務(wù)的對(duì)象是既定的，供應(yīng)鏈服務(wù)提供商能夠明確掌握顧客的類型及其所要求的服務(wù)和產(chǎn)品。隨著電子商務(wù)的到來(lái)，要求快捷、高速、劃分細(xì)致的物流和商流方式，顧客是未知實(shí)體，他們根據(jù)自己的意愿、季節(jié)需求、價(jià)格以及便利性，進(jìn)行產(chǎn)品訂購(gòu)。

4.供應(yīng)鏈運(yùn)作的模式不同。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N典型的推式經(jīng)營(yíng)，制造商為了克服商品轉(zhuǎn)移空間和時(shí)間上的障礙，利用物流將商品送達(dá)到市場(chǎng)或顧客，商流和物流都是推動(dòng)式的。在電子商務(wù)供應(yīng)鏈中，商品生產(chǎn)、分銷以及倉(cāng)儲(chǔ)、配送等活動(dòng)都是根據(jù)顧客的訂單進(jìn)行，商流、物流、資金流都是圍繞市場(chǎng)展開的，物流為商流提供了有力保障，因此電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)抢降摹?/p>

5.供應(yīng)鏈管理的要求不一致。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是物流過(guò)程的穩(wěn)定、一致，否則物流活動(dòng)就會(huì)出現(xiàn)混亂，任何物流運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的波動(dòng)和變異都有可能造成上下游企業(yè)的巨大損失。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理卻不同，由于其物流需求本身就是差異化的，物流是建立在高度信息管理基礎(chǔ)上的增值活動(dòng)，因此，物流必定會(huì)出現(xiàn)高度的季節(jié)性和不連續(xù)性，要求企業(yè)在管理物流活動(dòng)中必須按照及時(shí)應(yīng)對(duì)、高質(zhì)服務(wù)以及總體成本最優(yōu)的原則來(lái)進(jìn)行，體現(xiàn)“個(gè)性化、專業(yè)化”。

6.物流信息管理系統(tǒng)不同。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中物流信息一般都是通過(guò)人工采集、傳輸、匯總，信息具有單向性，供求雙方的信息是不對(duì)稱的，物流信息管理系統(tǒng)一般都是單機(jī)系統(tǒng)，至多是一個(gè)局限于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。而電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理中的物流信息的采集可以由供求雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線采集，信息具有雙向性和對(duì)稱性，信息管理系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)供求雙方開放的基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，信息具有高度的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。

7.資金結(jié)算方式不同。在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中，資金結(jié)算大都是通過(guò)現(xiàn)金、支票或轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行；而在電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理中，因交易都是在線進(jìn)行，以在線電子支付為主要結(jié)算方式。

總之，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的不足，它不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測(cè)、外協(xié)和外購(gòu)、制造、分銷、儲(chǔ)運(yùn)和客戶服務(wù)等全過(guò)程。同時(shí)他最大化地以網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、生產(chǎn)商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，極大提高企業(yè)管理水平，使供需雙方在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)得到最適用的市場(chǎng)信息，大大減少商品流通的中間環(huán)節(jié)，極大地促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，加速了整個(gè)社會(huì)的商品流通，有效地降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]董千里:供應(yīng)鏈管理[M].人民交通出版社

第8篇：電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)供應(yīng)鏈一體化發(fā)展

近年來(lái),電子商務(wù)在我國(guó)得到了快速發(fā)展,許多企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的成功結(jié)合應(yīng)用,從根本上改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式和市場(chǎng)關(guān)系。然而從整體水平來(lái)看,我國(guó)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈發(fā)展仍處在起步階段,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在缺乏整體規(guī)劃、沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、資源不能共享、技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用相脫節(jié)、應(yīng)用范圍不廣等問(wèn)題。

電子商務(wù)(EC)是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的商務(wù)活動(dòng),利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將企業(yè)、客戶、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上,把市場(chǎng)的空間形態(tài)、時(shí)間形態(tài)和虛擬形態(tài)有機(jī)結(jié)合起來(lái),將物流、信息流和資金流匯集成開放的、良性循環(huán)的環(huán)路,使經(jīng)營(yíng)管理者以市場(chǎng)為紐帶,在市場(chǎng)上發(fā)揮最佳的作用,得到最大的效益,創(chuàng)造更多的機(jī)遇。

供應(yīng)鏈(SupplyChainManagement,簡(jiǎn)稱SCM)是指從產(chǎn)品開發(fā)到售后服務(wù)的過(guò)程中,形成的各個(gè)環(huán)節(jié)的縱向一體化網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上,以一體化的觀點(diǎn)看待物流、資金流和信息流。

供應(yīng)鏈管理是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的各參與組織、部門之間的物流、資金流和信息流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制等,其目的是通過(guò)優(yōu)化提高所有相關(guān)過(guò)程的速度和確定性,使所有相關(guān)過(guò)程的凈增加值最大化,提高組織的效率和效益。

從電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理各自的特征來(lái)看,二者具有很強(qiáng)的粘合性。

電子商務(wù)利用Internet技術(shù)將企業(yè)、顧客、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上,將商務(wù)活動(dòng)納入網(wǎng)中,徹底改變了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手段,從而實(shí)現(xiàn)充分利用有限資源、縮短商務(wù)環(huán)節(jié)和周期、提高效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo),而供應(yīng)鏈管理正是建立在各成員具有一個(gè)共同的戰(zhàn)略目標(biāo),即滿足顧客需求基礎(chǔ)之上的;電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)綜合效益的提高,而供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐證明了這種預(yù)期的存在性。

電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)人、技術(shù)、管理三者在商務(wù)活動(dòng)中的有效集成,以及包括工作流程、商務(wù)活動(dòng)組織等方面在內(nèi)的創(chuàng)新,而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈各成員的集成,實(shí)現(xiàn)成員之間的信息共享,同時(shí)供應(yīng)鏈成員之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系也為創(chuàng)新提供了有利條件和可行性。

電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

供應(yīng)鏈管理的主要任務(wù)是要協(xié)調(diào)從訂單的形成到完成訂單,以及運(yùn)送產(chǎn)品過(guò)程中的各項(xiàng)服務(wù)和信息的交流。隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展,可以有效地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各項(xiàng)功能的集成,電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用主要包括:

采購(gòu)過(guò)程的協(xié)調(diào)。企業(yè)通過(guò)外部網(wǎng)瀏覽供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄,根據(jù)需求簽發(fā)訂單,并通過(guò)EDI發(fā)送。供應(yīng)商接到訂單后,合同審核人員通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)查看庫(kù)存情況、生產(chǎn)計(jì)劃情況和銷售商的信譽(yù)度來(lái)確定是否接受訂單,并與供應(yīng)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換、協(xié)商合同條件、簽訂合同。

物料計(jì)劃人員與儲(chǔ)運(yùn)公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。通過(guò)內(nèi)部網(wǎng),物料計(jì)劃人員可以查看倉(cāng)庫(kù)的情況,即時(shí)安排物料的運(yùn)輸。庫(kù)存管理人員根據(jù)原材料供應(yīng)情況和產(chǎn)品銷售情況即時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù),以便于有關(guān)人員查詢。

銷售過(guò)程的協(xié)調(diào)。銷售機(jī)構(gòu)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,與客戶進(jìn)行交流,并將信息反饋給生產(chǎn)計(jì)劃部門,以幫助計(jì)劃部門制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃。

公司日常活動(dòng)以及員工的交流。通過(guò)內(nèi)部網(wǎng),公司中的各個(gè)部門可以進(jìn)行即時(shí)信息交換,在節(jié)省時(shí)間的同時(shí),節(jié)約了大量開支。

提供客戶服務(wù)。應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng),可以方便地聯(lián)絡(luò)有關(guān)服務(wù)問(wèn)題,通知并要求解決所發(fā)生的任何服務(wù)問(wèn)題,接受客戶投訴,并向客戶提供技術(shù)服務(wù),以及可互發(fā)緊急通知等?？s短對(duì)客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間,改善與客戶間的雙向通訊流,吸引更多的客戶加入到供應(yīng)鏈中。

進(jìn)行電子支付。通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng),與網(wǎng)上銀行緊密相連,并用電子支付方式替代原來(lái)支票支付方式,用信用卡方式替代原來(lái)的現(xiàn)金支付方式,這樣既可以降低結(jié)算費(fèi)用,又可以加速貨款回籠,提高資金使用效率。同時(shí),利用安全電子交易協(xié)議,保證交易過(guò)程的安全,消除對(duì)網(wǎng)上交易的顧慮。

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的有機(jī)結(jié)合,以顧客為中心,集成整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程,充分利用外部資源,實(shí)現(xiàn)快速敏捷反應(yīng),極大地降低庫(kù)存水平。

有利于保持現(xiàn)有客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

電子商務(wù)使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演化為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。為吸引、保留現(xiàn)有客戶,要求為其提供更快捷、成本更低的商務(wù)運(yùn)作模式,保持與發(fā)展和客戶達(dá)成的密切關(guān)系,使供應(yīng)鏈提供新的業(yè)務(wù)增值,提升客戶的滿意度與忠誠(chéng)度。

而基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理直接溝通了供應(yīng)鏈中企業(yè)與客戶間的聯(lián)系,并且在開放的公共網(wǎng)絡(luò)上可以與最終消費(fèi)者進(jìn)行直接對(duì)話,從而有利于滿足客戶的各種需求,保留現(xiàn)有客戶。

通過(guò)實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的各相關(guān)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行電子化、網(wǎng)絡(luò)化的管理。

同時(shí),供應(yīng)鏈中各企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一管理,減少流通環(huán)節(jié),降低成本,提高效率,使供應(yīng)鏈管理達(dá)到更高的水平,與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效看齊,促進(jìn)各相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

有利于開拓新客戶和新業(yè)務(wù)

實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)重組,提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率,而且保留了現(xiàn)有客戶。由于能夠提供更多的功能、業(yè)務(wù),必然會(huì)吸引新客戶加入供應(yīng)鏈,同時(shí)也帶來(lái)新業(yè)務(wù)。本質(zhì)上講,通過(guò)實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,無(wú)論是企業(yè)還是客戶都會(huì)從中獲得利益,產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值。

有利于提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效和分享信息

實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理,不僅使供應(yīng)鏈各個(gè)企業(yè)降低生產(chǎn)成本、縮短需求響應(yīng)時(shí)間和市場(chǎng)變化時(shí)間,還能為客戶提供全面服務(wù),使客戶獲得最好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)實(shí)現(xiàn)最大增值;而且能為供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)提供完整的電子商務(wù)交易服務(wù),實(shí)現(xiàn)全球市場(chǎng)和企業(yè)資源共享,及時(shí)供應(yīng)和遞送訂貨給顧客,不斷降低運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)成本,提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈交易涉及信息流、產(chǎn)品流和資金流,因而供應(yīng)鏈中的企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易,從而有利于各企業(yè)掌握跨越整個(gè)供應(yīng)鏈的各種有用信息,及時(shí)了解顧客的需求以及供應(yīng)商的供貨情況,同時(shí)也便于讓顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。

加強(qiáng)電子化供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)與供應(yīng)鏈一體化,是依托現(xiàn)代信息技術(shù)形成的由信息采集到市場(chǎng)終端全程式的新型經(jīng)營(yíng)管理模式。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈相結(jié)合,極大地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程,被譽(yù)為信息化社會(huì)引發(fā)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域革命的關(guān)鍵推動(dòng)力。

充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要作用,有利于發(fā)揮企業(yè)的主體作用,提升電子商務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平,推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加強(qiáng)宣傳教育工作,提高企業(yè)和公民的電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí),參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

供應(yīng)鏈中的各成員應(yīng)采取積極主動(dòng)的態(tài)度,依靠自覺行動(dòng),遵循“與網(wǎng)絡(luò)相容”的原則,形成與電子商務(wù)相融合的自我約束機(jī)制。

電子商務(wù)對(duì)于制造和分銷的重要性無(wú)疑是先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理。如果以高速、低成本與客戶、供應(yīng)商進(jìn)行交流和協(xié)作是有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素,那么完全電子化的供應(yīng)鏈(e-chain)就是對(duì)未來(lái)的展望,而支持未來(lái)供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)將是eERP和電子商務(wù)平臺(tái)的完美結(jié)合。

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第9篇：電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理范文

【關(guān)鍵詞】汽企電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

1前言

自20世紀(jì)90年代中后期以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸滲透入企業(yè)管理領(lǐng)域，并帶來(lái)了企業(yè)管理的信息化和網(wǎng)絡(luò)化。尤其是企業(yè)電子商務(wù)的Business－to－Business(B2B)模型，不僅僅改變了企業(yè)的交易模式，也影響了企業(yè)與企業(yè)間的合作模式?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展同樣也影響了供應(yīng)鏈管理。作為一種最重要的企業(yè)管理，供應(yīng)鏈管理指的是對(duì)從最初原材料到最終產(chǎn)品及其消費(fèi)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制。這些流程將關(guān)系到從供應(yīng)商到顧客的所有企業(yè)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)需求。因此，隨之出現(xiàn)了一種新的供應(yīng)鏈管理模型，即電子供應(yīng)鏈管理模型［1］，它包括顧客資源管理，供應(yīng)資源管理以及基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。電子供應(yīng)鏈管理模型已經(jīng)廣泛應(yīng)用于船舶工業(yè)，百貨業(yè)，IT工業(yè)，汽車制造業(yè)等行業(yè)［2］。尤其值得注意的是汽車制造業(yè)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)汽車市場(chǎng)一直呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，產(chǎn)銷量自2009年以來(lái)已連續(xù)3年位居全球第一，成為世界第一汽車產(chǎn)銷大國(guó)，遠(yuǎn)超美國(guó)和日本。其中，汽車供應(yīng)鏈?zhǔn)歉餍袠I(yè)中最復(fù)雜的供應(yīng)鏈系統(tǒng)之一，從零部件供應(yīng)到整車交付，總共包括了運(yùn)輸、儲(chǔ)存、加工、整車制造、車輛配送和備件供應(yīng)等流程，這些流程層次繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，并且在整個(gè)供應(yīng)鏈中為一個(gè)整車廠配套的供應(yīng)商通常會(huì)多達(dá)上百家［3］。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，汽車供應(yīng)鏈管理也逐漸向信息化進(jìn)行轉(zhuǎn)變。然而，國(guó)內(nèi)汽車制造企業(yè)的供應(yīng)鏈管理電子化過(guò)程中遇到了一些困難。首先，多個(gè)部門和不同經(jīng)銷商之間的計(jì)劃制定和執(zhí)行系統(tǒng)是相互獨(dú)立的，這導(dǎo)致了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享，縱向、橫向之間的通信受阻，并因此形成了信息孤島和信息資源垃圾。其次，多個(gè)部門和不同經(jīng)銷商各自使用自己的管理軟件，并且這些管理軟件之間沒有統(tǒng)一的接口，互不兼容，這就使得無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行信息的自動(dòng)共享、搜集和分派。第三，不同部門和不同經(jīng)銷商的管理軟件盡管目前已經(jīng)連接了互聯(lián)網(wǎng)，但這些系統(tǒng)的互不兼容致使各自的數(shù)據(jù)需要先經(jīng)過(guò)格式處理才能導(dǎo)入其他系統(tǒng)中，以至于無(wú)法提供完全的、精確的和實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)。在本文，我們探討了能夠通過(guò)信息搜集、共享和優(yōu)化來(lái)提供真正有效的信息，提高工作效率，降低供應(yīng)鏈管理成本的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。該研究對(duì)國(guó)內(nèi)汽車制造企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)電子化進(jìn)程具有重要的參考價(jià)值。

2基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)鏈接到全世界，形成了巨大的價(jià)值鏈。電子供應(yīng)鏈管理信息平臺(tái)不僅僅服務(wù)于汽車制造企業(yè)的核心，而且為相關(guān)企業(yè)提供了完全的供應(yīng)鏈信息服務(wù)。這一方面可以解決供應(yīng)和銷售中出現(xiàn)的信息不順暢的問(wèn)題，另一方面還能夠?qū)⑾M(fèi)者關(guān)系管理，供應(yīng)商關(guān)系管理，分布資源計(jì)劃和電子商務(wù)統(tǒng)籌為一個(gè)完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)［4］。信息共享是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵。作為上游和下游工廠的信息交換平臺(tái)，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)需要IT系統(tǒng)提供精確的數(shù)據(jù)并形成真正的信息共享，資源共享甚至信息交換。在確保商業(yè)機(jī)密的先決條件下，數(shù)據(jù)流會(huì)交互式流動(dòng)而不是單向流動(dòng)［5］。特別是，這些上下游工廠可以獲得更多的有效信息，節(jié)約了人力資源，簡(jiǎn)化了大量的手工作業(yè)和重復(fù)性工作。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是根據(jù)核心制造工廠的需求來(lái)開展工作的，他并沒有從上下游廠商中搜集相關(guān)的供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)。但對(duì)于供應(yīng)商或銷售商而言，他們同時(shí)為不同的制造商提品或服務(wù)，因此他們只能人工處理相關(guān)數(shù)據(jù)，而這是及其耗時(shí)耗力的。但對(duì)于基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)而言，因?yàn)樵撓到y(tǒng)是基于統(tǒng)一的IT系統(tǒng)工作的，因此數(shù)據(jù)格式和操作界面是統(tǒng)一的，供應(yīng)商或銷售商對(duì)于數(shù)據(jù)的處理也因此變得簡(jiǎn)單［6］。

3服務(wù)于經(jīng)銷商的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)解決方案

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)也為大型汽車制造商和經(jīng)銷商之間的信息統(tǒng)一管理提供了解決方案。該解決方案主要研究了汽車制造商的下游企業(yè)的供應(yīng)鏈，包括市場(chǎng)管理，庫(kù)存管理和顧客管理，以及在汽車制造商的市場(chǎng)系統(tǒng)中的綜合管理［7］。在汽車制造商的下游企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，首先需要解決的是從制造商到經(jīng)銷商的管理問(wèn)題。這包括:

(1)建立一個(gè)經(jīng)銷商管理系統(tǒng)。

作為下游經(jīng)銷商之間的信息交換通道，經(jīng)銷商管理系統(tǒng)能夠提供統(tǒng)一的信息交換格式，以便為汽車制造商提供高速的信息搜集能力。經(jīng)銷商管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠有效處理制造商與經(jīng)銷商之間的關(guān)系以及經(jīng)銷商彼此間的關(guān)系。

(2)建立統(tǒng)一的市場(chǎng)規(guī)劃方案。

經(jīng)銷商與制造商通過(guò)實(shí)時(shí)協(xié)同預(yù)測(cè)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)，制定和適時(shí)修訂供應(yīng)鏈發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，為制造商及其下游經(jīng)銷商提供長(zhǎng)期決策的依據(jù)，并增強(qiáng)品牌意識(shí)，有利于保持汽車制造商與供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

(3)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的庫(kù)存管理。

通過(guò)核心庫(kù)存管理，制造商能夠?qū)崟r(shí)掌握各個(gè)經(jīng)銷商的庫(kù)存并統(tǒng)一管理和分配庫(kù)存，這一方面可以確保制造商的利益，另一方面也節(jié)約了經(jīng)銷商的庫(kù)存開銷。這是一個(gè)雙贏的處理。

(4)整合顧客資源。

通過(guò)汽車市場(chǎng)的供應(yīng)鏈管理解決方案，消費(fèi)者關(guān)系管理系統(tǒng)和經(jīng)銷商管理系統(tǒng)中的顧客資源得以共享。經(jīng)銷商因此可以知道當(dāng)前的消費(fèi)者和潛在的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。而制造商則可以對(duì)顧客資源進(jìn)行分類管理，以便定位市場(chǎng)和發(fā)展、開拓新市場(chǎng)。此外，在汽車制造商的下游企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中還需要解決內(nèi)部管理問(wèn)題。對(duì)于汽車經(jīng)銷商而言，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)使得他們可以很容易的實(shí)時(shí)掌握他們所經(jīng)銷品牌當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)，這可以提高工作效率，降低工作負(fù)擔(dān)。因此，經(jīng)銷商需要一個(gè)專業(yè)的市場(chǎng)管理系統(tǒng)。而在過(guò)去，幾乎沒有經(jīng)銷商會(huì)考慮購(gòu)買一個(gè)相關(guān)管理軟件以便提升他們的管理水平，這主要是要么沒有合適的管理軟件，要么就是太貴了，以至于經(jīng)銷商并沒有強(qiáng)烈的購(gòu)買相關(guān)管理軟件的愿望。但大型經(jīng)銷商仍然有相關(guān)需求，因?yàn)樗麄冃枰獜闹圃焐棠抢锏玫礁嗟男畔ⅰ６F(xiàn)在，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以滿足他們的需求，并且可以根據(jù)他們的需求產(chǎn)生他們自己需要的曲線，因此大幅改善了經(jīng)銷商的市場(chǎng)管理水平。

4從訂單計(jì)劃到銷售的集成管理系統(tǒng)

汽車制造商的供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)彼此聯(lián)系非常緊密，這需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)中心、各種層面的供應(yīng)商、下游經(jīng)銷商、地區(qū)負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)及供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)的協(xié)同操作。與傳統(tǒng)的以整車制造工廠為中心的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)相比，集成了從制造商到經(jīng)銷商各種信息資源的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)的雙向流動(dòng)，提供了一個(gè)值得稱贊的信息平臺(tái)。通過(guò)從訂單計(jì)劃環(huán)節(jié)到銷售環(huán)節(jié)的集成管理，汽車生產(chǎn)將與市場(chǎng)很好的保持一致［8］。從訂單計(jì)劃環(huán)節(jié)到銷售環(huán)節(jié)的集成管理是非常復(fù)雜的，其中包括了計(jì)劃管理，汽車型號(hào)定位，汽車市場(chǎng)跟蹤，倉(cāng)庫(kù)管理，顧客訂單渠道，訂單確認(rèn)，裝配，廣告等等。在早期的進(jìn)程管理中，銷售和生產(chǎn)計(jì)劃是分離的，然而實(shí)際上這兩部分是不可分離的，尤其是生產(chǎn)將制造商與經(jīng)銷商緊密聯(lián)系在了一起。集成管理可以很好的處理制造商與經(jīng)銷商之間的關(guān)系，包括制造商實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)信息，經(jīng)銷商實(shí)施反饋顧客信息以及經(jīng)銷商快速獲得產(chǎn)品信息。從訂單計(jì)劃環(huán)節(jié)到銷售環(huán)節(jié)的集成管理使得電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的信息集中和快速回應(yīng)的優(yōu)勢(shì)得到最好的發(fā)揮，讓進(jìn)程管理變得快捷，方便。

5結(jié)論