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關(guān)鍵詞:慈善營銷;慈善組織;捐贈構(gòu)成;慈善營銷廣告
近年來在眾多外企的帶動下,國內(nèi)不少企業(yè)加入到慈善營銷的大軍中。一方面是因為國內(nèi)的自然災(zāi)害和各種意外頻出以及社交媒體的盛行,導(dǎo)致公眾對公益慈善事業(yè)的關(guān)注度不斷提高;另一方面企業(yè)也慢慢認識到,公益活動與商業(yè)運營并無矛盾,在合理的組織下能對企業(yè)品牌和銷量都有較大的提升作用。所以如何通過慈善營銷提升企業(yè)形象切實促進產(chǎn)品銷售,而不是造成消費者質(zhì)疑慈善動機等反效果,成為了擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實問題。
1 企業(yè)慈善營銷的動機和效應(yīng)
慈善營銷,是指企業(yè)將某一慈善行為與企業(yè)的某種產(chǎn)品銷售活動聯(lián)系起來,在活動開展期間,消費者與企業(yè)之間每發(fā)生一次交易,企業(yè)就會將銷售收入按照一定比例捐贈給慈善組織,用于支持慈善事業(yè)。慈善營銷的捐贈行為與產(chǎn)品銷售掛鉤,能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)、慈善組織和消費者三方利益的共贏。
慈善營銷動機有主動和被動之分,主動動機即認為企業(yè)參與慈善事業(yè)有助于創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,建立企業(yè)品牌認知和忠誠,增加名譽資本,強化企業(yè)形象等;而被動動機則認為企業(yè)開展慈善活動是迫于外在壓力,如法律、道德、文化等制度因素或消費者的期待等。雖然這兩種動機的出發(fā)點不同,但只要處理得當(dāng),最終都能給企業(yè)帶來收益。具體來說,企業(yè)通過慈善營銷能獲得多種的效益,包括:1)在履行社會責(zé)任的同時,捐贈成本得到了補償,減輕了運營負擔(dān);2)提升消費者對產(chǎn)品和品牌的好感度;3)提升員工、供應(yīng)商等利益相關(guān)者對企業(yè)的認同感;4)使消費者通過付出較少的成本和精力實現(xiàn)表達愛心的需求;5)借助慈善組織的聲譽擴大銷量,并幫慈善組織募款,與慈善組織實現(xiàn)雙贏。
2 設(shè)計慈善營銷活動需考慮的因素
(1)分析消費者特征,明確受眾
研究表明,消費者的人口統(tǒng)計特征、心理描述因素等顯著影響著消費者對慈善營銷活動的響應(yīng)。與男性相比,女性更可能支持企業(yè)推行的慈善營銷活動,對活動的評價也更為積極。同時,年輕或是有的消費者更愿意支持慈善營銷活動。所以企業(yè)在設(shè)計慈善營銷活動時,需要考慮其面對的消費者的性別、年齡、等差異,充分了解顧客的基本背景、心理因素等信息,選擇恰當(dāng)?shù)拇壬茽I銷受眾。
(2)綜合考慮品牌熟悉度和產(chǎn)品類型
品牌熟悉度對慈善營銷效果有正向影響。對于有多品牌的企業(yè),適宜在知名度高的主要品牌上采用慈善營銷手段,而避免在新的知名度不高的品牌上采用。另外有研究表明,對享樂型產(chǎn)品進行慈善營銷活動的效果要比實用型產(chǎn)品更好。
(3)恰當(dāng)選擇慈善組織和慈善事業(yè)
企業(yè)應(yīng)當(dāng)評估慈善組織知名度和與企業(yè)的契合度,明確介入的慈善事業(yè)類型。與知名度高的慈善組織合作有利于減少消費者對慈善動機的質(zhì)疑。慈善事業(yè)按時效性可分為災(zāi)難救援型和持續(xù)捐贈型。研究發(fā)現(xiàn),災(zāi)難的外部性和不可控性使得其能在短時間獲得社會廣泛關(guān)注,針對這類事件推出的慈善營銷活動效果更好;而持續(xù)捐贈則容易在一定時間后對消費者的刺激減弱,需要企業(yè)定期宣傳或公布捐助成效。
另外,慈善事業(yè)的重要性和卷入程度也是重要的考量點。企業(yè)應(yīng)選擇性地資助重要性強的慈善事業(yè),而避開受助人群少、比較冷門的慈善事業(yè)。慈善事業(yè)的卷入度是指消費者感知到的慈善事業(yè)與個人相關(guān)的程度,比如余溫未退的"ALS冰桶挑戰(zhàn)"就成功通過名人效應(yīng)、社會化媒體傳播等方式將一個受眾狹窄、重要性相對較低的慈善事業(yè)的卷入度大大提高,從而使慈善營銷效果大大提升。
(4)采用合理的捐贈構(gòu)成和廣告表述
慈善營銷中的捐贈,要明確捐贈的構(gòu)成(實物、現(xiàn)金或兩者的混合)、捐贈金額和產(chǎn)品價格的比率、宣布捐贈的時間等。研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)捐贈含有實物部分時,消費者的態(tài)度更積極。捐贈金額與產(chǎn)品價格的比率過低,容易讓消費者感覺企業(yè)吝嗇,進而質(zhì)疑慈善動機,但同時捐贈金額過高容易增強價格效應(yīng),讓消費者感到自己額外付出了過高成本。在災(zāi)難事件的捐贈中,越早宣布捐贈收到的營銷效果越好,這對企業(yè)的響應(yīng)速度提出了更高要求。
慈善營銷還需注意廣告表述方式,包括信息框架、信息位置和承諾的客觀性。慈善營銷適宜采用積極的信息框架,例如表述"某種疾病會造成30%的患者死亡",容易引起消費者的緊張和恐懼,可以積極地表述為"此種疾患只有70%能夠痊愈"。其次,慈善事業(yè)信息的位置也有規(guī)律可循。在慈善營銷的廣告中,適宜把產(chǎn)品信息放在前面,把慈善事業(yè)的信息放在后面。另外,慈善營銷尤其需要注意承諾的客觀性,如使用具體比例和金額取代"一定比例/金額"這種模糊不清的表述,并提供慈善行為的驗證途徑。
參考文獻:
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【摘要】所謂的慈善捐贈是指相關(guān)組織或者部門懷著慈愛之心,將合法財產(chǎn)贈送給合法并且不存在直接利益關(guān)系的受贈對象,其通過無償捐獻以及贈送的方式最終使受贈對象能夠有權(quán)使用此合法財產(chǎn),以達到使受贈對象能夠得到幫助的目的。近年來,我國人民十分熱衷于慈善活動,自汶川地震后該種現(xiàn)象層出不窮,將一腔慈善事業(yè)的熱情全部被激發(fā)出來。因此,企業(yè)慈善便逐漸走入人們的視野中,進而被人們重視起來,探討企業(yè)捐贈的本質(zhì)好壞成為了人們茶余飯后必不可少的熱門話題。因此本文通過分析慈善捐贈在企業(yè)財務(wù)方面的影響,以期為企業(yè)今后如何進行慈善捐贈提供有效建議。
【關(guān)鍵詞】慈善 企業(yè)財務(wù) 社會責(zé)任
通過抗洪搶險、抵抗非典以及震后救援等事件可以發(fā)現(xiàn),我國企業(yè)捐贈的呈長趨勢的不斷上升、全面發(fā)展。企業(yè)在相關(guān)捐贈活動方面也及時做出了更新,以延伸到教育、文化藝術(shù)、災(zāi)后醫(yī)療狀況、災(zāi)后環(huán)境處理問題以及后期社區(qū)建設(shè)問題等方面;還增加了志愿服務(wù)人員、產(chǎn)品、設(shè)備以及災(zāi)后培訓(xùn)等捐贈資源;另外,企業(yè)在捐贈成果所達到的具體效果方面十分注重[1]。企業(yè)希望可通過慈善捐贈等相關(guān)實際行動能夠到將自身的聲望、企業(yè)形象、顧客對品牌的認知程度以及企業(yè)員工的忠誠提高的目的。隨著慈善捐贈在全世界的認可程度被提高,今后大部分企業(yè)都將會參加慈善捐贈,并可能將慈善管理逐漸做為公司管理中的一部分,并成為企業(yè)發(fā)展必不可少的一部分。
一、慈善捐贈對企業(yè)財政的影響原因
在進行慈善捐贈時企業(yè)能夠的得到人才優(yōu)勢。企業(yè)通過慈善捐贈的方式將自身的知名度大大提高,能夠?qū)⑷藗兊暮酶卸忍岣撸M而聘用并留住絕大部分優(yōu)秀人才,減少培訓(xùn)等資源費用。此種慈善捐贈行為,能夠博得員工好感,加強了員工的積極性與滿意程度,最終將企業(yè)的生產(chǎn)效率提高且降低成本。企業(yè)具有良好的社會形象與評價,供應(yīng)商將會提供較多的折扣與優(yōu)惠,對于企業(yè)資金流轉(zhuǎn)方面具有利處。企業(yè)進行慈善捐助還能夠得到較好的社會效益企業(yè)。人們通常會認為一家企業(yè)不但能夠進行生產(chǎn)經(jīng)營并在滿足自身生產(chǎn)經(jīng)營之外還可進行慈善捐贈活動所具有的實力、企業(yè)信譽是可以值得人們信賴的。進行相關(guān)慈善捐贈活動時,企業(yè)可得到文化優(yōu)勢。一個企業(yè)必不可少的就是核心價值觀,其是企業(yè)在今后發(fā)展的絕大動力,而企業(yè)的核心價值觀就是企業(yè)文化。企業(yè)進行慈善捐贈能夠推動企業(yè)內(nèi)部和諧發(fā)展,是企業(yè)凝聚強大的吸引力與團結(jié)力量,影響著企業(yè)財務(wù)部門發(fā)展。
二、建立慈善捐贈績效評價指標制度
企業(yè)建立公正性以及全面性較強的績效系統(tǒng),能夠幫助企業(yè)在慈善捐贈的方向以及力度方面進行調(diào)整,進而將企業(yè)的決策質(zhì)量大大提高;還能夠幫助企業(yè)對社會以及人們的需求進行了解與掌握,并及時將自身的長處與短處發(fā)掘出來,將選擇正確的、有針對性的企業(yè)捐贈方案制定出來,以推動企業(yè)更好的向前發(fā)展。因此具體慈善捐贈績效評價指標制度的主要內(nèi)容包括:在管理方面進行績效評價,直接表現(xiàn)出企業(yè)慈善捐贈活動進行過程中的管理質(zhì)量高低;在經(jīng)濟方面進行績效評價,其能夠體現(xiàn)出在進行慈善捐贈活動時,企業(yè)所獲得的企業(yè)價值影響力的大??;在社會方面進行績效評價,能夠?qū)⑵髽I(yè)在進行慈善捐時所產(chǎn)生的社會貢獻以及效益的大小表現(xiàn)出來。此三種績效方式能夠相互作用、促進以及影響,必不可少。
三、分析企業(yè)能力對慈善捐贈的影響
由大量有關(guān)資料可知,企業(yè)的社會責(zé)任是與企業(yè)自身的能力成正比關(guān)系的。企業(yè)的發(fā)展階段不相同,就會產(chǎn)生不同的企業(yè)能力。發(fā)展成熟的企業(yè)較發(fā)展階段的企業(yè)能力較強一些,而才開始創(chuàng)業(yè)與已經(jīng)開始衰敗的企業(yè)能力是最為弱小的。當(dāng)能力較強的企業(yè)在進行了較好的慈善捐贈活動時,履行了企業(yè)的社會責(zé)任,能夠?qū)⑵髽I(yè)后續(xù)的績效能力大大提高。所以,如果企業(yè)具有較強的企業(yè)能力,就應(yīng)該多履行如慈善捐贈等社會責(zé)任,其能夠為企業(yè)在人們心中樹立十分正確的形象,并在人民群眾間取得較好的聲譽,進而將企業(yè)的綜合業(yè)績大大提高。但是對于企業(yè)能力較弱的企業(yè)而言,效果卻并不理想。能力弱的企業(yè)進行慈善捐贈活動,即將社會責(zé)任履行,又將自身無法負荷的特殊社會責(zé)任履行完成,是一種市場營銷的表現(xiàn)形式。短期考慮,其能夠?qū)⑵髽I(yè)的業(yè)績提升,但是長遠來看不利于企業(yè)的健康成長。
四、實現(xiàn)企業(yè)慈善捐贈的有效措施
企業(yè)要從長遠的目光來看待慈善捐贈社會責(zé)任。其本質(zhì)是自利行為,長遠的進行下去,能夠為企業(yè)建立絕佳的社會環(huán)境以及優(yōu)秀的企業(yè)形象,還能夠為企業(yè)贏得人才的青睞。企業(yè)要建立科學(xué)化以及制度化較強的慈善捐贈機制。企業(yè)的發(fā)展不可能一下就達到,需要經(jīng)過長時間科學(xué)管理,注重捐贈模式的選擇。企業(yè)進行慈善捐贈等活動時,不但要履行社會責(zé)任,還要向人們傳播企業(yè)文化,將企業(yè)相關(guān)的理念信息傳遞給人們。在進行慈善捐贈過程中,企業(yè)要與社會具備一個較好的交流基礎(chǔ),可通過慈善捐等方式與社會文化進行交流,一個企業(yè)能夠具備較高的社會評價與形象,就可在今后企業(yè)競爭中脫穎而出。企業(yè)可通過慈善捐贈等方式獲得良好的社會地位、市場環(huán)境以及政策環(huán)境,企業(yè)獲得極高得群眾影響力能夠推動慈善捐贈的發(fā)展,進而為企業(yè)今后發(fā)展的空間提供了基礎(chǔ)。
窮則獨善其身,達則兼濟天下,是自我國古代流傳至今的人民理財理念。在世界經(jīng)濟向著一體化以及全球化逐漸發(fā)展的過程中,也為中國企業(yè)壯大提供了機會,并且進行慈善捐贈的本國公司的數(shù)量在逐漸龐大,以慈善捐贈的實際方式履行自己的社會責(zé)任與義務(wù),為社會做出貢獻。
參考文獻:
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通過調(diào)研了解到,2004年以來,在各級黨委、政府的倡導(dǎo)和推動下,各級慈善組織的積極努力下,社會各界的廣泛參與下,慈善事業(yè)在我市迅速發(fā)展,共募集善款5.9億元,投入慈善資金4.3億元,廣泛開展了助醫(yī)、助學(xué)、助老、助殘、助困和賑災(zāi)等活動,救助困難群眾25萬多名,為保障和改善民生、維護社會和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻。
一、取得的成績
(一)慈善組織不斷發(fā)展。市及各市區(qū)共成立慈善總會8個,成立鎮(zhèn)(街道)慈善分會73個,配備了工作人員,保障了工作經(jīng)費,形成了市、縣、鎮(zhèn)三級配套聯(lián)動的慈善組織網(wǎng)絡(luò)。在大力加強慈善專業(yè)工作隊伍建設(shè)的同時,注重發(fā)展慈善義工隊伍,共注冊義工600多名。制定了《市慈善總會慈善資金管理暫行辦法》,規(guī)范了對善款的接收和使用,并積極配合監(jiān)察、財政、審計等部門的監(jiān)督。大力推行慈善信息公開,及時、真實地向社會公布善款的接收、管理和使用情況以及向捐贈人反饋信息的情況等,自覺接受社會監(jiān)督,切實保障公眾知情權(quán),努力打造“透明口袋、陽光慈善”,不斷提升慈善組織公信度。
(二)善款募集卓有成效。一是創(chuàng)新慈善基金募捐模式。2007年“慈善月”期間,我市在全省率先實行企業(yè)認捐慈善基金的募捐新模式,慈善認捐企業(yè)“一次認捐、逐年付息”,使慈善組織有了穩(wěn)定的善款來源。當(dāng)年全市企業(yè)認捐慈善基金16億元。截至目前,全市各級慈善組織共接收基金利息2.2億元。二是堅持開展“慈心一日捐”活動。2004年以來,全市各級慈善組織累計募集善款2億多元。三是做好特大自然災(zāi)害善款募集工作。特別是汶川特大地震發(fā)生后,我市各級慈善組織第一時間向全市發(fā)出倡議,共接收賑災(zāi)捐款1.31億元,賑災(zāi)物資折款561.48萬元,有力支援了抗震救災(zāi)工作。此外,我市還組織開展了“送溫暖獻愛心”、“愛心捐款”以及義演、義賽、義拍等多項活動,有效拓寬了募捐渠道。
(三)救助活動豐富多樣。一是開展慈善助學(xué)活動。實施了特困高考新生救助和“親情民政·關(guān)愛學(xué)子”項目,全市共投入助學(xué)款3688.97萬元,救助特困高考新生5600多名、在校特困學(xué)生1.1萬多名,實現(xiàn)了我市對特困學(xué)生救助的全覆蓋。二是開展慈善大病救助活動。對低保家庭、低保邊緣家庭和因病造成實際用于日常基本生活消費支出低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋U蠘藴?20%的貧困家庭大病患者,按照應(yīng)助盡助的原則實施救助?;顒娱_展以來,全市共投入救助款1.02億元,救助大病患者3萬多名。三是開展救助建筑業(yè)農(nóng)民工“關(guān)愛行動”。市慈善總會聯(lián)合威建集團開展的“關(guān)愛行動”,打破了“屬地救助”的慣例,使外地來威務(wù)工的建筑業(yè)特困農(nóng)民工也能在我市得到救助。2007年以來,共發(fā)放救助金211萬元,救助建筑業(yè)特困農(nóng)民工1700多名。2009年,該項目被評為我省慈善領(lǐng)域最高獎“慈善獎-最具影響力慈善項目”。此外,我市還積極組織開展了慈善助老、助殘等救助項目,共支出善款3917.94萬元,救助貧困老年人、殘疾人9.4萬多人。
二、存在的問題
(一)全社會的慈善意識還不強。政府對慈善工作的公益宣傳、政策引導(dǎo)還不到位,慈善信息公開力度不夠,群眾對慈善工作的了解不多,對捐款的使用、去向存有疑慮,參與慈善事業(yè)的熱情不高,制約了慈善事業(yè)的進一步發(fā)展。
(二)慈善立法和組織建設(shè)還有待加強。目前作為國家層面還沒有一部專項的“慈善事業(yè)促進法”,現(xiàn)行的幾部慈善法規(guī)不足以規(guī)范、保護和促進慈善事業(yè)發(fā)展。從我市的實際情況看,目前慈善工作主要依靠行政力量運作,慈善組織行政色彩過濃,管理模式傳統(tǒng),專職和志愿工作者的人員規(guī)模小,不利于推動慈善工作向更高層次邁進。
(三)慈善募集和救助還存在薄弱環(huán)節(jié)。善款募集方面,募集方式單一,規(guī)模較小,日常主動捐款較少,主要靠大型捐款活動和企業(yè)認捐,而受前期經(jīng)濟危機和其他因素影響,部分企業(yè)的認捐承諾沒有完全兌現(xiàn),慈善基金利息的收繳難度較大,截至2010年底,全市尚有2.2億元未能收繳到位。另外,部分中央和省駐威企業(yè)既未參加省里又不參加我市的“慈心一日捐”活動。慈善救助方面,定項捐助程序繁瑣,審批過程偏長,而且定項資金不能全額用于救助,極大影響了救助效率和捐贈人積極性。同時,全市沒有統(tǒng)一的慈善工作信息平臺,各部門進行慈善救助活動時“各自為政”,缺少對慈善救助工作的統(tǒng)籌安排,存在重復(fù)發(fā)放善款等問題。
(四)慈善激勵機制有待健全。根據(jù)國家規(guī)定,慈善捐贈免稅的范圍目前只限于向慈善總會、紅十字會等有公募資質(zhì)的單位捐贈。同時免稅政策也比較模糊,程序繁瑣,額度偏低,難以落實,無形中打擊了人們特別是企業(yè)捐贈的積極性。
三、建議
(一)加強慈善宣傳,提升慈善事業(yè)公信度和影響力?!皬纳迫绲牵瑥膼喝绫馈?,社會呼吁慈善愛心,人們要求正義慈悲,但自古以來慈善都是需要倡導(dǎo)和培育的,需要有一片適合它生長的土壤。自古民風(fēng)淳樸,群眾崇尚仁愛、樂善好施,具有發(fā)展慈善事業(yè)的深厚土壤。各級各有關(guān)部門要在弘揚傳統(tǒng)美德的基礎(chǔ)上,吸收現(xiàn)代慈善理念,將弘揚慈善文化納入公民道德建設(shè)規(guī)劃,與社會主義核心價值體系建設(shè)相結(jié)合,推動慈善文化進機關(guān)、進企業(yè)、進學(xué)校、進社區(qū),引導(dǎo)廣大群眾積極參與慈善事業(yè),自覺承擔(dān)社會責(zé)任。要進一步加大宣傳力度,通過各種新聞媒體宣傳慈善協(xié)會的性質(zhì)、宗旨、任務(wù)和發(fā)展慈善事業(yè)的重要意義,國家對慈善捐贈的優(yōu)惠政策,以及慈善人士、慈善企業(yè)的愛心善舉,使積德行善、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德不斷發(fā)揚光大,使捐助不論多寡、行善不分先后的理念更加深入人心,使全社會了解慈善、支持慈善,不斷提高慈善事業(yè)公信度和影響力,讓越來越多的社會資源加入到慈善事業(yè)中來。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會責(zé)任;企業(yè)慈善;慈善動機
一、研究背景
2008年的5.12汶川大地震讓中國成為全世界關(guān)注的焦點,它不僅造成了巨大的經(jīng)濟損失,更帶來了慘重的人員傷亡。但是,中國人面對自然災(zāi)難所表現(xiàn)出的大無畏精神和慷慨解囊讓全世界為之動容。其中有一支力量倍受矚目,它就是中國企業(yè)家和他們的團隊。中國企業(yè)界在災(zāi)難發(fā)生后,積極的履行著自己的社會責(zé)任,向災(zāi)區(qū)捐款、捐物,用自己的方式幫助著災(zāi)區(qū)的人民。在災(zāi)難面前,企業(yè)成為了國家另一只有力的臂膀,幫災(zāi)區(qū)人民支起了一片天空。據(jù)不完全統(tǒng)計,地震發(fā)生第一天,企業(yè)界的賑災(zāi)款額就已高達3億人民幣,截至5月22日,捐款已達160.09億人民幣。從胡潤團隊5月20日統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看,《2007胡潤百富榜》的前100位上榜企業(yè)家,有73人向災(zāi)區(qū)捐款,其中捐款數(shù)額目前高達8.68億人民幣,前十位企業(yè)家捐贈總額為2.4億人民幣。[1]這是中國企業(yè)界第一次如此大規(guī)模的群體慈善行為。
面對眾多企業(yè)的紛紛解囊,人們在欣喜于企業(yè)界慈善意識增強之余,也開始對各個企業(yè)的慈善行為進行比較,對各個企業(yè)在慈善活動中的表現(xiàn)進行評價。比較的內(nèi)容不僅僅限于企業(yè)捐款數(shù)額的多少,還包括企業(yè)的慈善動機和慈善方式。有比較就有好壞之分,相對于那些積極的在第一時間履行社會責(zé)任的企業(yè),有的企業(yè)則迫于公眾輿論的壓力,被動的肩負起自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任;有的企業(yè)將參加慈善活動當(dāng)作展示自己以及自己企業(yè)形象的工具,將慈善行為帶上了功利的色彩,與企業(yè)社會責(zé)任的精神背道而馳,使慈善行為失去了原本的意義。[2]這不禁發(fā)人深思,企業(yè)履行其社會責(zé)任的動機是什么?中國企業(yè)慈善事業(yè)有該如何推進?
二、相關(guān)概念界定
(一)企業(yè)社會責(zé)任
20世紀初,西方學(xué)者就提出了“企業(yè)社會責(zé)任”這一概念,隨著西方國家工業(yè)化的快速發(fā)展,諸多環(huán)境問題和社會問題隨之暴露出來,人們越來越意識到企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)起應(yīng)盡的社會責(zé)任。慈善家鋼鐵大王卡耐基曾在他的書中表達了這樣的思想:那些處于社會上層的人是憑才能和努力達到的, 但是一旦擁有了財富和榮譽,就要有責(zé)任幫助不幸的“兄弟”和改善社會作出貢獻。[3]伴隨著21世紀經(jīng)濟全球化的發(fā)展,企業(yè)社會責(zé)任受到了這個國際社會的普遍關(guān)注。1924年,歐利·謝爾頓最先提出了企業(yè)社會責(zé)任的概念,他認為應(yīng)該把企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營者滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外人類需要的各種責(zé)任聯(lián)系起來,并且企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)該含有道德因素在內(nèi),社區(qū)利益作為一項衡量尺度,應(yīng)遠遠高于企業(yè)的贏利。
相對于西方國家,我國關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的研究雖然起步較晚,但也已取得了一定的成績。雖然至今學(xué)術(shù)界對企業(yè)社會責(zé)任概念的界定仍未達成統(tǒng)一的共識,但是研究內(nèi)容不過大同小異,或者只是從不同角度來對其定義。分析他們的研究成果不難得出,企業(yè)已經(jīng)不只是對股東負責(zé)的經(jīng)濟實體,而是承擔(dān)一定社會責(zé)任的社會組織。[4]綜合學(xué)者們的研究,筆者更偏向于將企業(yè)社會責(zé)任表述為:當(dāng)今,企業(yè)在為股東或投資人謀取合理利潤的同時,還應(yīng)該對包括政府、雇員、消費者、債權(quán)人、競爭者、社區(qū)、環(huán)境、弱勢群體、特殊利益群體乃至整個人類社會在內(nèi)的所有利益相關(guān)者承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任,旨在正確處理企業(yè)與社會的關(guān)系,以實現(xiàn)社會的和諧和公正,促進企業(yè)與社會、與自然的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。[5]
(二)企業(yè)慈善行為
根據(jù)卡羅爾提出的企業(yè)社會責(zé)任金字塔模型,企業(yè)社會責(zé)任可以看成是一個由四個不同層級的責(zé)任構(gòu)成的金字塔:第一個層次是企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任,第二個層次是企業(yè)法律責(zé)任,第三個層次是企業(yè)倫理責(zé)任,第四個層次是企業(yè)慈善責(zé)任。企業(yè)慈善責(zé)任位于企業(yè)社會責(zé)任金字塔模型的最頂端,對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。企業(yè)慈善就是企業(yè)通過公益慈善行為保護和改善社會福利,保護是指避免給社會帶來負效應(yīng),而改善是指給社會創(chuàng)造正效應(yīng)。
企業(yè)慈善行為具有四個關(guān)鍵要素,分別是:行為的主體、表現(xiàn)形式、參與的媒介和行為的指向。企業(yè)慈善行為的主體不僅是指企業(yè)本身,還包括企業(yè)中的團隊和以企業(yè)的名義做出慈善行為的個人。企業(yè)慈善行為的表現(xiàn)形式分為三種:主辦、協(xié)辦和參與。換言之,企業(yè)可以自己組織、實施一項公益慈善活動;也可以與公益組織合作,共同舉辦一項公益慈善活動,還可以以參與者的身份參與到某一項公益慈善活動中。企業(yè)慈善的參與媒介可以分為有形資源和無形資源兩種。有形資源包括提供資金,提供實物等,無形資源包括知識、技術(shù)、經(jīng)驗等等。最后,企業(yè)慈善行為的行為指向應(yīng)該是社區(qū),這是企業(yè)慈善行為的最典型特征。每個企業(yè)都應(yīng)該根據(jù)自身的實際情況,選擇合適自己商業(yè)模式的慈善方式來實現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任。
三、企業(yè)的慈善動機分析
說到慈善動機,不禁讓我們想到了陳光標,他的高調(diào)慈善行為被徐永光稱為“暴力慈善”,徐永光認為以犧牲受贈人的尊嚴來獲得自己的滿足是一種慈善的暴力行為。任何慈善行為本身都是一種純潔的,不求回報的行為,如果帶上了功利的色彩將會失去它本來的意義。企業(yè)的慈善行為絕非偶然,是什么動機促使企業(yè)在承擔(dān)起經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任和倫理責(zé)任的同時,還承擔(dān)起了慈善責(zé)任呢?
(一)企業(yè)社會責(zé)任動機
1、主動承擔(dān)社會責(zé)任的動機
一、目標任務(wù)
按照中央和省市關(guān)于發(fā)展慈善事業(yè)的總體要求,樹立“大慈善”理念,堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府推動、法律規(guī)范、政策引導(dǎo)、社會參與、慈善組織實施的原則,采取有力措施推動全區(qū)慈善事業(yè)健康快速發(fā)展。經(jīng)過3至5年努力,使慈善理念深入人心,監(jiān)督管理體制建立健全,慈善組織網(wǎng)絡(luò)基本完善,慈善捐助能力顯著增強,充分發(fā)揮慈善事業(yè)在保障改善民生、促進社會和諧中的重要作用。
二、具體措施
(一)加強慈善文化建設(shè)
各級各部門要把慈善文化的宣傳和慈善公益意識的培養(yǎng)作為社會主義精神文明建設(shè)的重要方面,納入公民道德教育內(nèi)容。慈善組織要把慈善文化建設(shè)做為工作重點,不斷拓展載體,活化形式,開展豐富的慈善宣傳文化活動,擴大慈善活動的影響力和號召力。宣傳部要制訂實施慈善公益宣傳計劃,通過國家、省、市主要新聞媒體,及時報道我區(qū)慈善事業(yè)發(fā)展動態(tài)和經(jīng)驗做法;通過《今日開發(fā)區(qū)》、門戶網(wǎng)站等,開辦慈善公益專欄、專題報道,大力宣傳中華民族樂善好施、扶危濟困的傳統(tǒng)美德,宣傳誠信友愛、互幫互助的公益理念,提升全社會慈善意識。教育局要將慈善文化融入到學(xué)校教育內(nèi)容之中,從中小學(xué)階段培養(yǎng)學(xué)生參與慈善事業(yè)的社會責(zé)任感。各有關(guān)部門要把慈善事業(yè)發(fā)展列入文明城市、文明單位、文明行業(yè)的創(chuàng)建考評內(nèi)容,推動慈善文化進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進機關(guān)、進企業(yè)、進學(xué)校,廣泛調(diào)動各種社會力量共同推進慈善事業(yè)發(fā)展,引導(dǎo)和鼓勵社會各界積極參與慈善公益活動,形成“人人關(guān)心慈善、人人支持慈善、人人參與慈善”的良好社會氛圍。
(二)規(guī)范慈善組織管理
1、推進慈善募捐規(guī)范化管理。依法開展募捐活動,加強對非法募捐、多頭募捐、重復(fù)募捐等問題的查處打擊力度。不斷探索完善慈善募捐管理辦法,推進慈善募捐規(guī)范化。
2、完善慈善資金審計制度。依法對社會捐贈資金的財務(wù)收支進行專項審計,對社會捐贈款物的接收、分配和使用情況加強監(jiān)督,審計結(jié)果向社會公布。
3、建立慈善組織評估制度。研究制定慈善組織評估辦法,建立第三方行業(yè)評估機制,委托專業(yè)組織對慈善組織進行評估,并將評估結(jié)果向社會公布。
4、建立信息公開制度。搭建慈善信息公開平臺,及時公開慈善信息,接受社會和媒體監(jiān)督,推動信息公開常態(tài)化、動態(tài)化。認真落實慈善公開相關(guān)規(guī)定,定期參加全市慈善新聞會,公開善款接受使用情況,推動慈善組織信息公開、透明,提高慈善組織社會公信力。
5、建立慈善組織行業(yè)自律機制。建立和完善慈善組織法人治理結(jié)構(gòu),建立健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督相結(jié)合的運行機制。建立慈善組織行業(yè)協(xié)會,制定區(qū)慈善組織行業(yè)規(guī)范和標準,加強對慈善組織的行業(yè)指導(dǎo)和管理,形成“自我管理、自我約束、攜手發(fā)展、共建慈善”的行業(yè)自律機制。
(三)構(gòu)建慈善服務(wù)體系
1、加強慈善組織建設(shè)。要不斷完善慈善組織體系,逐步形成多層次、多行業(yè)、覆蓋城鄉(xiāng)、運行規(guī)范的慈善工作網(wǎng)絡(luò)。有條件的企業(yè)可以設(shè)立慈善工作站。區(qū)慈善總會要加強對鎮(zhèn)、街道辦事處慈善分會,村、居慈善捐助站點,慈善超市等慈善公益類社會組織的指導(dǎo)管理力度,完善工作制度和管理制度,使之規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。
2、倡導(dǎo)購買慈善組織服務(wù)。各級各有關(guān)部門和企事業(yè)單位可在以下領(lǐng)域購買慈善組織服務(wù),支持慈善事業(yè)發(fā)展。
(1)公共衛(wèi)生服務(wù)。為城鄉(xiāng)居民提供傳染病、地方病、寄生蟲病和有關(guān)慢性病的社區(qū)預(yù)防控制,計劃免疫,精神衛(wèi)生服務(wù),婦女、兒童、老年保健,健康教育等醫(yī)療服務(wù)。
(2)公共就業(yè)服務(wù)。向社會組織購買公共職介服務(wù)、公共就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、職業(yè)技能鑒定服務(wù)等。
(3)法律服務(wù)。由社會法律服務(wù)機構(gòu)提供法律服務(wù)、法律援助,面向居民宣傳法律知識,參與人民調(diào)解、社區(qū)矯正和安置幫教工作,參與基層民主管理,實現(xiàn)社會長治久安。
(4)公共文化服務(wù)。開展為城鄉(xiāng)居民送文藝演出、送電影等活動,為廣大群眾提供多方面、多層次、多樣化的文化服務(wù)。
(5)養(yǎng)老服務(wù)。向滿足一定條件的老年人提供老年生活照顧、家政服務(wù)、心理咨詢、康復(fù)服務(wù)、緊急救援、臨終關(guān)懷等服務(wù),建立覆蓋全區(qū)的較為完善的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),促進全區(qū)老年人福利事業(yè)發(fā)展。
(6)其他。積極探索開展公共設(shè)施維護、環(huán)境維護等其他領(lǐng)域的購買社會組織服務(wù)工作。
3、建立慈善義工隊伍。普及慈善義工服務(wù)理念,成立多種形式的慈善義工隊伍,全面開展慈善義工活動。積極倡導(dǎo)和組織機關(guān)工作人員帶頭參加義工服務(wù)活動,成立區(qū)慈善義工聯(lián)合會,各鎮(zhèn)、街道辦事處和有條件的社區(qū)(村)要成立慈善義工組織,“十二五”期間,皇冠、新都、樂天和府安等4個城市社區(qū)慈善義工組織覆蓋率應(yīng)達到100%,其他城市社區(qū)慈善義工組織覆蓋率應(yīng)達到30%以上,農(nóng)村社區(qū)慈善義工組織覆蓋率應(yīng)達到20%以上。積極指導(dǎo)和幫助有條件的企業(yè)建立慈善義工組織,加強隊伍培訓(xùn)和注冊備案管理。利用社會資源建立定點培訓(xùn)機構(gòu),加強對慈善義工隊伍的技能培訓(xùn),不斷提高職業(yè)化、專業(yè)化水平,促進義工服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)?;?、制度化,形成慈善義工服務(wù)工作長效機制。
4、落實各項優(yōu)惠扶持政策。各有關(guān)部門、單位在辦理與慈善有關(guān)的業(yè)務(wù)時,應(yīng)優(yōu)先辦理,簡化手續(xù),大力支持慈善事業(yè)發(fā)展。稅務(wù)部門要按稅收法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,對企業(yè)和個人發(fā)生的公益性捐贈支出,準予在計算應(yīng)納稅所得額時扣除。相關(guān)部門要積極引導(dǎo)并協(xié)助境外愛心人士做好向國內(nèi)法定受贈人捐贈由我區(qū)使用的扶貧、慈善性物資的相關(guān)手續(xù)工作,向海關(guān)申報免征進口關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅。
(四)完善募捐救助機制
1、建立慈善榮譽激勵機制。通過建立“經(jīng)技區(qū)慈善排行榜”、設(shè)立“經(jīng)技區(qū)慈善獎”、召開慈善表彰大會等多種形式建立慈善榮譽激勵機制,表彰、獎勵對慈善事業(yè)有貢獻的單位和個人。
(1)企業(yè)或團體年捐款、捐物折款累計100萬元以上(含100萬元,以下類推)的,授予“慈善特殊貢獻單位”榮譽稱號,并在樂天廣場功德碑上留名,單位法人授予“經(jīng)技區(qū)慈善家”榮譽稱號;個人捐款20萬元以上的,授予“經(jīng)技區(qū)慈善家”榮譽稱號。
(2)企業(yè)或團體年捐款、捐物折款累計50萬元到100萬元的,授予“慈善捐贈模范單位”榮譽稱號,單位法人授予“經(jīng)技區(qū)慈善楷?!睒s譽稱號;個人捐款10萬元至20萬元的,授予“經(jīng)技區(qū)慈善楷?!睒s譽稱號。
(3)企業(yè)或團體年捐款、捐物折款累計10萬元到50萬元的,授予“慈善捐贈先進單位”榮譽稱號,單位法人授予“經(jīng)技區(qū)慈善之星”榮譽稱號;個人捐款5萬元到10萬元的,授予“經(jīng)技區(qū)慈善之星”榮譽稱號。
(4)對冠名開展定向捐助的單位或個人,捐助數(shù)額較大,救助范圍較廣,持續(xù)時間較長,形成良好品牌效應(yīng),并在全市形成積極影響的,授予“最具影響力慈善活動品牌”榮譽稱號。
2、建立慈善募捐長效機制。按照集中捐贈和經(jīng)常捐贈相結(jié)合、有組織捐贈與自發(fā)捐贈相結(jié)合、常規(guī)捐贈和應(yīng)急捐贈相結(jié)合的方針,多元化、多渠道、多形式募集慈善資金,建立完善募捐長效機制。繼續(xù)開展好“慈心一日捐”活動和慈善基金認捐工作,重點通過項目募捐、物資募捐以及義拍、義賣、義診、義演等多種載體,采取鼓勵企業(yè)定向捐贈和冠名捐贈等多種形式,集中開展好大規(guī)模的社會募捐活動;緊密圍繞助困、助老、助孤、助殘、助學(xué)、助醫(yī)、賑災(zāi)等方面,積極開發(fā)具有強烈感染力和影響力的品牌慈善捐贈項目;積極探索捐贈股權(quán)、捐贈技術(shù)、捐贈服務(wù)等捐贈方式;廣泛拓寬國內(nèi)外慈善資源,積極引進海外慈善項目,努力提高我區(qū)慈善募捐水平。
3、建立多元化慈善救助機制。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)慈善救助資源,緊緊圍繞困難群體的迫切需要和社會關(guān)注的熱點、難點問題,科學(xué)設(shè)立慈善救助項目。在助困、助老、助孤、助殘、助學(xué)、助醫(yī)、賑災(zāi)等方面,打造“惠民助醫(yī)”、“圓夢助學(xué)”、“夕陽助老”、“陽光助殘”等救助項目,逐步形成在全區(qū)和全市叫得響的救助品牌。通過開展大型救助活動,邀請愛心企業(yè)和個人現(xiàn)場發(fā)放救助金,增加幸福感,提升知名度和美譽感;發(fā)揮義工專長,組織開展多種形式的愛心救助活動,發(fā)展多元化慈善,向精神鼓勵、心理慰藉和技能培訓(xùn)等方面延伸。各有關(guān)部門、單位要積極引導(dǎo),整合資源,合理統(tǒng)籌和調(diào)節(jié)慈善救助項目分布,避免出現(xiàn)重復(fù)救助、應(yīng)助未助問題。
今年3月5日,國務(wù)院總理所做的政府工作報告明確提出“支持發(fā)展慈善事業(yè)”,這也是“慈善事業(yè)”概念首次出現(xiàn)在政府工作報告中。
但是,中國慈善業(yè)的現(xiàn)狀,卻差強人意。
中華慈善總會透露,該會每年收到的捐贈中,大約75%來自國外,15%來自中國的富人,10%來自平民百姓.全國私人捐贈不足10億元。一份慈善公益組織的專項調(diào)查顯示,全國上千萬家企業(yè),有過捐贈記錄的不超過10萬家,99%的企業(yè)從來沒有參與過慈善捐贈。
而在美國,慈善捐贈10%來自企業(yè),5%來自大型基金會,65%來自全國民眾。2003年,美國個人捐贈達241 0億美元,人均捐款460美元,占當(dāng)年人均GDP的2.1 7%,志愿服務(wù)參與率為全國人口的44%。
相比起來,中國人均每年捐款一度僅為0.92元(人民幣),不足人均GDP的0.02%,志愿服務(wù)-參與率僅為全國人口的3%。
亞洲開發(fā)銀行中國首席代表、經(jīng)濟學(xué)家湯敏指出,在一些發(fā)達國家,慈善事業(yè)等第三次分配的總量大概占到了GOP的3%~指5%,而我國現(xiàn)在只占0.1%。
上述比較難免讓人得出“中國人的慈善意識遠不如美國”的結(jié)論。但樂善好施本是中國人的傳統(tǒng),為何現(xiàn)在缺失了呢?其中有很多原因(最主要是政策法規(guī)的保障與推動不夠).但一個不能回避的方面是,我們的慈善活動缺乏營銷意識和技巧,缺乏對顧客(出錢者)的服務(wù),制約了慈善事業(yè)向廣度和深度發(fā)展。
我國現(xiàn)存的慈善組織中,絕大部分是政府組辦,募捐活動的行政色彩相當(dāng)濃厚,主要是通過單位對,扶助、賑災(zāi)捐贈予指令性勸募來進行慈善籌款。例如,每到天災(zāi)人禍,機關(guān)單位就按人頭、依職務(wù)高低指派捐款或贈物,捐多捐少都有定數(shù),想不捐或者多捐都不行。人們按“通知要求”捐贈了款物,但款物用在什么地方,起到哪些作用,則一概不知。同時,捐款的鼓勵性措施落實起來非常麻煩。民政部救災(zāi)救濟司司長王振耀去年向中華慈善總會捐贈500元錢,嘗試了作為個人慈善申請免稅的復(fù)雜程序。他說,當(dāng)時,他經(jīng)過了10道程序、歷時兩個多用才拿到了當(dāng)月免稅50元的證明。
如此種種,慈善變成?強加于人的任務(wù)。而我們知道,營銷的要害在于要讓顧客感受到利益,我為什么捐?我的“利益”在哪里?在慈善活動中,捐助者的利益主要是精神滿足,但是這種滿足需要建立在真實的體驗、感受的基礎(chǔ)上。而行政勸募的問題就在于,顧客不知道他的作為產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果,
1969年,科特勒和萊維提出了“擴大的營銷”的思想。他們認為,營銷學(xué)不僅適用于產(chǎn)品和服務(wù),也適用于組織、意識形態(tài)、政府、學(xué)校、政黨.政治等。不管這些組織是否進行貨幣交易。事實上都在搞營銷。
“擴大的營銷”思想啟示人們?nèi)魏紊鐣聵I(yè)都應(yīng)該納入營銷的范疇來考慮。
就慈善事業(yè)而言,它需要對扶助對象進行科學(xué)調(diào)研和細分,需要了解捐助者的需求,并在此基礎(chǔ)上設(shè)計出個性化、差異化、方便操作的慈善項目、活動,需要做好捐后服務(wù)工作,救助項目實施效果要評估,慈善項目預(yù)決算請捐助人認可。
近兩年,為了建立善款募集的長效機制,浙江出現(xiàn)了“企業(yè)冠名基金”和“企業(yè)留本冠名基金”的做法。企業(yè)冠名基金就是企業(yè)向慈善會認捐一定數(shù)額的善款作為基全的本金,此慈善基金以捐款企業(yè)的名稱命名。在基金具體的操作中,基金的本金仍留在捐款的企業(yè)內(nèi)部歸企業(yè)所有,企業(yè)根據(jù)與慈善會簽訂的協(xié)議每年以商定的增值率(如10%)向慈善總會提供救助金,由慈善總會代表企業(yè)開展定向慈善救助活動。實施專項救助,并將每年的救助情況向企業(yè)通報,安排捐贈者與受助者直接見面。這一模式在寧波、臺州等地發(fā)展迅速,僅于波市鄞州區(qū)一個區(qū)就已有60事家企業(yè)建立起?這類基金,累計金額達到5725萬元。據(jù)統(tǒng)計,去年全區(qū)1700家規(guī)模企業(yè)中,有逾1100家企業(yè)參與7捐贈,共捐款1551萬元,占社會總捐助額的64.7%。這個模式能廣泛推開,就是事前做?大量“顧客調(diào)查”,摸索出一個符合企業(yè)心理的出資方式。
“大音希聲,大愛無疆”這是公益慈善活動最常用的修飾詞,但并不是一句口號。而當(dāng)公益不再處于它本身那個呼吁的位置,而能夠真正地融入到人們的日常生活中變成約定俗成的一種生活習(xí)慣,這能夠稱之為所有熱衷公益人士們的夢想。
近日,在中央電視臺舉辦的大型公益宣傳活動“CCTV慈善之夜”啟動儀式暨中國慈善年度高峰論壇上宣讀的慈善倡議書里,呼吁的就是希望更多人能夠參與到慈善的隊伍里,讓慈善能夠融入生活,成為一種習(xí)慣。這同樣也是眾多公益人士為之辛勤耕耘的最終目標。
在“責(zé)任公益”理念越來越深入人心的時期,完美公司的董事長古潤金在此次中華慈善高峰論壇上闡述了怎樣才是負“責(zé)任”的慈善。他認為,公民及企業(yè)對慈善的責(zé)任應(yīng)該是長期的,應(yīng)該是一種日常行為,不是面臨大災(zāi)難時表現(xiàn)出慈善之心。做慈善公益也不應(yīng)再是企業(yè)家的個體行為,不再是誰的心血來潮、偶爾為之,慈善公益應(yīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中重要的一環(huán)。而完美在這個公益理念的驅(qū)使下,在企業(yè)公益慈善的道路上確實是越走越遠。古潤金曾說:“我只希望自己在世上能夠活得久一些,完成我在中國貧困地區(qū)建造100所希望小學(xué)的愿望。這是我在公開場合講過的話。其實,從小到大乃至今天,父母每次教導(dǎo)我們,總是說‘頭有多大就戴多大的帽子,太大了容易被風(fēng)吹掉?!稍谶@方面我卻有悖于他老人家。我堅持認為,凡事先講后做,給自己施加壓力,講了就不好意思收回去。當(dāng)然,辦100所小學(xué)也不是一年兩年的事,只要有心,只要堅持不懈,一年能辦起十所八所也好,最少也要有三五所?!?/p>
除此之外,完美的每一個公益活動,不管是希望小學(xué)、希望工程、母親水窖、華文教育、慈善萬人行,都不想拘泥于企業(yè)做公益這一個固有模式,而是更希望多元化地去推行公益本身,讓更多人能夠加入到公益慈善這個行列,形成一種自發(fā)性的公益氛圍。古潤金對自己公益理念的闡述是有錢出錢,有力出力,多多益善,少少不嫌。他也常常鼓勵員工、供應(yīng)商及消費者一起來參與慈善公益。捐錢越多,就越能鞭策、激勵自己更努力地賺錢;企業(yè)在賺取到利潤的同時,把一部分利潤捐出去,形成良好的社會氛圍,會促進企業(yè)的發(fā)展,這樣,就產(chǎn)生了一種良性循環(huán),才能讓企業(yè)能夠持續(xù)性地做慈善。
公益慈善并不是有錢人,或者說是某一部分人的事情,而應(yīng)該是公眾共同營造的一個氛圍。企業(yè)通過公益去做慈善回饋社會,履行他們作為企業(yè)公民的社會責(zé)任,但更多的是應(yīng)該讓更多的人能夠參與到公益當(dāng)中來,企業(yè)提供一個很好的平臺去促使這種人人公益的氛圍形成,人人都是慈善家。
在新形勢下,能不能借鑒“嘉年華”的方式,推動慈善活動的創(chuàng)新實踐,實現(xiàn)連續(xù)舉辦十一年的“慈善年夜飯”的轉(zhuǎn)型與拓展,促進慈善品牌文化建設(shè),進一步擴大慈善事業(yè)社會影響,這是近兩年來擺在我們面前的一道重要課題。
一、 慈善嘉年華從何處入手
組織慈善嘉年華的案例在互聯(lián)網(wǎng)搜索也屬鳳毛麟角,缺乏現(xiàn)成的可資借鑒的格式和模本。因此“摸著石頭過河”是我們首先秉持的實踐理念。同時,作為整體活動的構(gòu)想,我們的基本思路是:
要充分體現(xiàn)慈善活動的宗旨和價值觀
要達到組織大型慈善活動的籌款目標
要圍繞目標進行創(chuàng)意與策劃
要在一個主題下對資源進行整合
要從全省視角考慮活動的輻射和帶動作用
二、 慈善嘉年華的基本構(gòu)想
嘉年華的時間選擇是沒有疑議的,一般都在重要的節(jié)慶時點,有利于營造活動氣氛,慈善嘉年華更是如此。我們對活動的想法就是“喜慶、祥和、公益”?;緲?gòu)想是:
1.營造節(jié)日慈善文化氛圍?!按壬萍文耆A”利用辭舊迎新的時間節(jié)點,營造喜慶氣氛,搭建慈善幫扶平臺,創(chuàng)新慈善活動載體,擴大慈善事業(yè)社會影響。
2.開展大型綜合性慈善創(chuàng)意活動?!按壬萍文耆A”集文藝、餐聚、籌款、義工服務(wù)于一體,營造熱烈、熱鬧氛圍,實現(xiàn)互動、互助、互愛的活動目標。
3.促進慈善文化元素的碰撞與磨合。“慈善嘉年華”把慈善文化與節(jié)慶文化結(jié)合在一起,使各種文化元素在“辭舊迎新”中磨合和展示,使各種資源在活動中得到整合,推動“向善”文化建設(shè)。
三、 慈善嘉年華的主要內(nèi)容
“慈善嘉年華”分為三大活動:
“慈善嘉年華·公益迎新年”、 “慈善嘉年華·慈善晚宴”、 “慈善嘉年華·感恩答謝晚會”。主要內(nèi)容為:
1.慈善嘉年華·公益迎新年
① 時間地點:2012年12月28日上午10時——下午3時,杭州市西湖區(qū)西城廣場。
② 活動內(nèi)容:以義工服務(wù)為主體,配以游藝活動、文藝演出,營造辭舊迎新的慈善文化氛圍,展現(xiàn)互幫互助的人文關(guān)懷,豐富群眾的業(yè)余文化生活。
③ 活動準備:布置好廣場環(huán)境和舞臺;安排義工活動啟動儀式;開展義工現(xiàn)場服務(wù);組織好互動式演出和游藝活動;落實現(xiàn)場安保措施。
④ 協(xié)作單位:杭州市青年社會公益組織服務(wù)中心、杭州市西湖區(qū)慈善總會、杭州市西湖區(qū)文新街道辦事處。
2.慈善嘉年華·慈善晚宴
① 時間地點:2012年12月29日晚6時30分——8時30分,浙江世貿(mào)君瀾大飯店展覽中心5樓國際會議廳。
② 活動內(nèi)容:以慈善捐助為主軸,配以餐聚聯(lián)歡、文藝演出,營造慈善公益迎新年的節(jié)慶氛圍,搭建社會各界支持參與慈善事業(yè)的公共平臺,激勵和褒揚現(xiàn)場捐贈的愛心企業(yè)和藝術(shù)家。
③ 活動準備:慈善VCR準備;落實參會嘉賓;晚宴現(xiàn)場環(huán)境布置;餐飲與分桌;落實活動主持人和流程;捐贈舉牌和激勵;書畫家現(xiàn)場創(chuàng)作和捐贈;困難群眾的現(xiàn)場受助;文藝串場演出;義工現(xiàn)場流動募捐;領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場巡回答謝安排等。
④ 協(xié)作單位:浙江世貿(mào)君瀾大飯店、杭州新愿景演出公司。
3、慈善嘉年華·感恩答謝晚會
① 時間地點:2012年12月30日晚上7時——8時30分,省人民大會堂。
② 活動內(nèi)容:以慈善感恩答謝晚會的方式,答謝一年來關(guān)心、支持、參與慈善事業(yè)的社會各界;答謝支持、參與“慈善嘉年華”活動的相關(guān)單位。
③ 活動準備:布置晚會現(xiàn)場環(huán)境;落實活動主持人與流程;演出實務(wù)與后勤保障;貴賓室領(lǐng)導(dǎo)接待。
④ 協(xié)作單位:杭州新愿景演出公司,省人民大會堂。
四、 慈善嘉年華的籌劃與成效
“慈善嘉年華”作為創(chuàng)新慈善文化品牌的實踐,要考慮較強的綜合性、群眾性和時尚性,其成功的關(guān)鍵在于整合資源,落實措施。我們的主要做法是:
1.強化媒體合作。慈善年夜飯搞了十多年,省慈善總會已與省級主流媒體建立起良好的協(xié)作伙伴關(guān)系。組織嘉年華活動,依托和發(fā)展這種互動合作關(guān)系是必然的選擇。為此,我們邀請《今日早報》、浙江電視臺教育科技頻道、FM93交通之聲、浙江在線新聞網(wǎng)站作為媒體主辦,多次開協(xié)調(diào)會研究,切實組織好“慈善嘉年華”的策劃組織和宣傳報道工作。其中有三件事特別重要:一是由浙江電視臺教育科技頻道制作慈善年夜飯與嘉年華對接的VCR在晚會現(xiàn)場作宣傳播放;二是邀請“十大慈善之星”,著名電視主持人小強和電臺主持人分別作為慈善晚宴和公益迎新年活動的主持人。三是對三大活動的連續(xù)宣傳報道成為元旦前夕以公益辭舊迎新的一道靚麗風(fēng)景,受到了全社會的關(guān)注。
2.落實捐贈單位。利用“慈善嘉年華”平臺開展勸募,實現(xiàn)捐贈目標是活動成功的關(guān)鍵,也是最大的難點。我們從一開始就把勸募作為重中之重,確立了勸募的思路和任務(wù),并為實現(xiàn)目標做了大量準備工作。為了擴大勸募成效,烘托活動氣氛,“慈善晚宴”上的捐贈分為三個層次。一是慈善會捐贈。以民營企業(yè)為主要對象,分為省慈善總會本級募捐和地方慈善會募捐,特別鼓勵地方慈善會利用舉辦嘉年華的機會開展積極的勸募,捐贈收入歸地方慈善會。并在慈善晚宴現(xiàn)場舉牌捐贈,由省慈善總會頒發(fā)證書和獎牌。二是認捐“愛心桌”。以國有企業(yè)為主要對象,在公交、金融、建設(shè)系統(tǒng)進行勸募,認捐慈善晚會中的“愛心桌”,每桌10萬元。三是捐贈商鋪使用權(quán)。以特定企業(yè)為對象,開展公益營銷,鼓勵現(xiàn)代聯(lián)合集團捐贈商業(yè)鋪位,免費使用權(quán)1—2年,為在杭大學(xué)畢業(yè)生、外來民工提供創(chuàng)業(yè)平臺。在各方的支持配合下,“慈善晚宴”的勸募取得了圓滿成功,有17家民營企業(yè)參與現(xiàn)場捐贈,募集留本冠名基金3.8億元,現(xiàn)金800萬元。有10家國企認捐“愛心桌”,募集善款100萬元;現(xiàn)代聯(lián)合集團現(xiàn)場捐贈位于杭州城郊結(jié)合部的浙江食品市場商鋪100個,副省長、省慈善總會會長陳加元接受捐贈,并為捐贈單位頒發(fā)了證書和獎牌。
3.開展現(xiàn)場救助。為了體現(xiàn)慈善活動的宗旨,安排現(xiàn)場援助是必不可少的主要環(huán)節(jié)。我們在分析當(dāng)下社會需求的基礎(chǔ)上,從救助和自助兩個層面切入確定援助對象,開展勸募,充分利用社會資源,實現(xiàn)援助和受助的對接,使慈善晚會現(xiàn)場援助環(huán)節(jié)生動感人。在救助方面,與浙江綠城醫(yī)院合作,現(xiàn)場捐款建立“少兒先心病救助基金”,邀請兩個先心病患兒家庭上臺接受援助,并即刻送入綠城醫(yī)院接受治療。在自助方面,與現(xiàn)代聯(lián)合集團合作,為在杭創(chuàng)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生、外來民工提供創(chuàng)業(yè)機會。把經(jīng)過《今日早報》報名遴選產(chǎn)生的代表請到現(xiàn)場,搖號確定鋪位。8位受助者代表心情激動,紛紛表示要邁好創(chuàng)業(yè)的第一步。
4.組織義工服務(wù)?!按壬萍文耆A”離不開義工的支持與參與,這是保障嘉年華三大活動成功最重要的力量,也是向社會傳遞志愿服務(wù)精神的有利時機。我們經(jīng)過評估,決定以杭州為主體,邀請省內(nèi)義工組織參與嘉年華活動。對義工的要求是必須具備一定的專業(yè)服務(wù)能力和良好的公益素養(yǎng)。義工主要承擔(dān)杭州西城廣場“公益迎新年”的志愿服務(wù),并參與嘉年華慈善晚宴和感恩答謝晚會的現(xiàn)場服務(wù)。為了組織好義工隊伍,我們制定了活動規(guī)則,多次考察現(xiàn)場并召開協(xié)調(diào)會,在西湖區(qū)政府和杭州市志愿者服務(wù)中心的大力支持下,“公益迎新年”取得圓滿成功。12月29日,連續(xù)多天的陰雨突然放晴,西城廣場人潮涌動,來自杭州、海寧、義烏、天臺的66支義工服務(wù)隊開展了義演、義賣、義診、環(huán)保宣傳、義務(wù)理發(fā)、義務(wù)磨剪刀等各種形式的志愿服務(wù)。在理發(fā)、磨剪刀服務(wù)點還排起了長長的隊伍,義工們忙得不可開交。各項服務(wù)受到市民們的熱烈歡迎。
5.聯(lián)絡(luò)書畫家現(xiàn)場捐贈。邀請著名書畫家參加大型慈善籌款晚會是慈善機構(gòu)通常都會采用的做法。它一來彰顯慈善事業(yè)的社會參與和文化品位,二來可以烘托現(xiàn)場氣氛,營造良好的人文關(guān)懷氛圍。我們從策劃“慈善嘉年華”開始,就把書畫捐贈作為“慈善晚宴”勸募活動的重要內(nèi)容,積極聯(lián)絡(luò)本會理事、著名畫家吳山明、高曄老師,商量勸募事宜,協(xié)調(diào)現(xiàn)場捐贈細節(jié),做好相關(guān)安排。在具體操作過程中分三個環(huán)節(jié)展開:一是現(xiàn)場上臺進行書法創(chuàng)作并捐贈,增強活動現(xiàn)場的人氣,烘托現(xiàn)場創(chuàng)作的氣氛。二是攜帶作品上臺捐贈。由于時間關(guān)系,畫作基本上都由參加活動的畫家從家中帶來上臺捐贈。三是書法家向大額捐贈的民營企業(yè)家贈送書法作品,進行愛心互動。這樣的安排,收到較好的現(xiàn)場效果。在“慈善晚會”活動中,吳山明等5位書畫家上臺創(chuàng)作。著名軍旅書法家陶坤元向著名慈善家陳逢干贈送了精心創(chuàng)作的大幅書法作品。當(dāng)天晚上,有10多位書畫家捐贈書畫作品15幅。
6、委托專業(yè)機構(gòu)承辦演出。文藝演出是組織大型慈善活動必不可少的重要內(nèi)容,“慈善嘉年華”更是如此。慈善嘉年華不同于一般的慈善活動,區(qū)別在于它要考慮中國人在節(jié)慶期間的審美心理,要把“喜慶、祥和、祈?!迸c“慈善公益”作有機的組合,營造活動現(xiàn)場的慈善文化氛圍。為此,我們在考慮三場活動的文藝演出時,主要把握了兩點:一是根據(jù)活動的不同特點安排演出內(nèi)容。①廣場的“公益迎新年”因為時間長,又具有群眾性和開放性,所以節(jié)日內(nèi)容要貼近群眾,每個節(jié)目的時間也不必壓的太緊,同時穿插義工演出,凸顯義工服務(wù)的主題。②在會場的“慈善晚宴”主要為慈善捐助搭建平臺,場地小、時間緊,內(nèi)容多,來賓主要是機關(guān)企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo),所以節(jié)目形式比較豐富,演唱、演奏、雜技、舞蹈,不少節(jié)目在全國大賽得過獎。這樣的安排使演出不時掀起小,有效地調(diào)動了來賓的情緒,配合了節(jié)目之間穿插的捐助活動。③在劇場的“感恩答謝晚會”是以文藝演出的形式答謝一年來對慈善事業(yè)關(guān)心支持的社會各界朋友,而且已經(jīng)連續(xù)了十年,一般都邀請國內(nèi)外知名的藝術(shù)團體進行演出。這次邀請古巴國家舞蹈團演出享譽世界的大型歌舞《舞動南美》,獲得圓滿成功。二是委托杭州新愿景演出公司承擔(dān)三大活動的演出事務(wù)。這家公司已與省慈善總會合作多年,雙方秉承“低營利、高質(zhì)量”的理念承辦慈善演出,并開了杭州新年音樂會的先河。所以對組織“慈善嘉年華”的演出事宜,雙方都有誠意和信心。
7.落實活動成本。解決“慈善嘉年華”的成本是保障各項活動順利進行最基本的條件,也是啟動籌備工作的保障。為此,我們對慈善嘉年華三大活動所需成本進行細分和測算,從三個方面入手解決成本問題:一是企業(yè)家副會長支持。浙江醫(yī)藥股份有限公司定向捐贈60萬元用于“公益迎新年”及各種宣傳品、小禮品的支出,中信銀行杭州分行定向捐贈25萬元用于“慈善晚宴”的各項成本支出?,F(xiàn)代聯(lián)合集團定向捐贈40萬元用于感恩答謝晚會。二是社會捐助。經(jīng)過勸募,可口可樂公司捐助50箱飲料用于各大活動所需,杭州胡慶余堂國藥號有限公司捐助延春益壽酒用于慈善晚宴。三是合作單位的理解與配合。杭州市西湖區(qū)慈善總會、浙江世貿(mào)君瀾大飯店、省人民大會堂作為合作單位,有的承擔(dān)了部分場租費,有的只收成本價,如世貿(mào)君瀾大飯店是一家五星級酒店,規(guī)定每桌餐飲消費不低于3800元,而承擔(dān)慈善晚會只收取成本,每桌2000元。由于各方面的支持與配合,慈善嘉年華的成本問題順利解決,從物質(zhì)上有力地保證了活動的成功。
8.制作標志性紀念品。組織“慈善嘉年華”在省內(nèi)尚屬首次,為了擴大宣傳效果,我們對紀念品制作進行了精心的策劃。一是請副省長、省慈善總會會長陳加元為“慈善嘉年華”題名,作為活動宣傳的標準用詞,印制在各種宣傳品上,增強活動的規(guī)范性,擴大影響力,并可長期使用。二是請專家創(chuàng)作“慈善嘉年華”的專用LOGO,我們請本會理事、會徽的設(shè)計者范朝勇先生精心設(shè)計了三個方案進行比較研究,在征求各方意見的基礎(chǔ)上選擇了既歡樂喜慶,又體現(xiàn)慈善內(nèi)涵的設(shè)計作為LOGO用圖。實際使用效果也得到各方肯定。三是設(shè)計制作了紀念封、紀念章、賀年卡、掛歷作為宣傳紀念用品,既可以作為答謝各方支持的小禮品贈送,又可以擴大宣傳效果,同時也可以作為歷史資料保存。制作專用捐贈紀念牌、捐贈證書、請柬等各種證件,打造“慈善嘉年華”的品牌形象,豐富活動內(nèi)涵,為拓展慈善嘉年華的文化影響力打好基礎(chǔ)。
9.邀請慈善公益組織觀摩。省慈善總會組織“慈善嘉年華”的目的有兩個,一是順應(yīng)社會需求的變化,實踐探索籌辦大型綜合性慈善活動的經(jīng)驗,推動“慈善年夜飯”的轉(zhuǎn)型;二是為全省慈善工作發(fā)揮導(dǎo)向作用,影響和帶動縣以上慈善總會提升工作水平,增強開拓創(chuàng)新的能力,推動我省慈善事業(yè)發(fā)展。為此,我們邀請了全省11個市和部分慈善工作基礎(chǔ)比較好的縣(市、區(qū))慈善總會領(lǐng)導(dǎo)觀摩“慈善嘉年華”活動。并制作了反映各地慈善事業(yè)發(fā)展情況的“易拉寶”作為現(xiàn)場展示宣傳。對參加活動的三個場次,除了“慈善嘉年華·慈善晚宴”必須參加外,其他場次不作統(tǒng)一要求,自主選擇參加。各地慈善會代表對“慈善晚宴”活動感受啟發(fā)很大,大家反映此次活動規(guī)模大、檔次高、編排緊湊、內(nèi)容豐富,可以學(xué)習(xí)和借鑒。
五、 慈善嘉年華實施要點
組織大型綜合性慈善活動是一個系統(tǒng)工程,要保證活動的成功,領(lǐng)導(dǎo)重視是前提,落實細節(jié)是關(guān)鍵。而細節(jié)的把握往往是比較困難的。俗話說“計劃沒有變化快”,要適應(yīng)這種快節(jié)奏流程,我們的經(jīng)驗是:落實責(zé)任,動態(tài)管理。
為了保障各項任務(wù)的落實,我們建立了義工聯(lián)絡(luò)、演藝協(xié)調(diào)、公眾勸募和行政保障等工作機制,以周為單位制定工作進度表,把責(zé)任分解到部門和人,每周檢查工作落實情況,及時調(diào)整和解決工作中出現(xiàn)的問題,保證了“慈善嘉年華”的圓滿成功。實踐中,我們積累了一些細節(jié)管理的經(jīng)驗:
1.“慈善嘉年華·公益迎新年”細節(jié)掌控要點
要有一個周密的活動方案。特別是廣場活動,要依靠當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門,切實解決好安保、衛(wèi)生、車輛停放、環(huán)境布置等問題。
要組織好廣場文藝演出。節(jié)目要貼近大眾口味,小型多樣,生動活潑,做到專業(yè)演出和義演相結(jié)合,調(diào)動現(xiàn)場演出氣氛,配合義工服務(wù)。
要做到整體性和個性化相結(jié)合。為了樹立義工的社會形象,對參與現(xiàn)場服務(wù)的義工要做到佩戴統(tǒng)一的服務(wù)標牌(徽章或胸貼):制作規(guī)格統(tǒng)一的、介紹本組織服務(wù)內(nèi)容的易拉寶;現(xiàn)場搭建和擺放統(tǒng)一的涼棚和桌椅。但義工背心可以體現(xiàn)個性,各具特色。
要有可靠的后勤保障。義工廣場服務(wù)時間比較長,后勤保障十分重要,特別是快餐和水要有保障。須提前預(yù)訂或落實贊助單位。同時,義工服務(wù)要切實做到環(huán)保,要有義工專門負責(zé)現(xiàn)場的廢棄物收集工作。
要建立應(yīng)對突發(fā)事態(tài)的處理機制。社會活動特別是戶外的社會活動有許多不測因素,作為組織單位要有預(yù)案,建立現(xiàn)場應(yīng)急處理機制,與有關(guān)單位配合,及時化解隨時可能出現(xiàn)的突發(fā)事態(tài),排除各種干擾,保障活動的順利進行。
要控制活動的節(jié)奏并做好善后。廣場活動的時間一般不超過5小時,其中義演活動午間可以暫停1小時。各項義工服務(wù)特別使群眾現(xiàn)場受益的服務(wù)項目,如理發(fā)、磨刀、義診等要把握好節(jié)奏,必要時可以發(fā)號簽?;顒咏Y(jié)束后,務(wù)必對現(xiàn)場進行清理善后,維護良好的志愿服務(wù)形象。
2.“慈善嘉年華·慈善晚宴”細節(jié)掌控要點
要請優(yōu)秀的主持人掌握流程。室內(nèi)活動由于空間時間的限制,受眾容易產(chǎn)生疲憊感。保持現(xiàn)場的熱烈、喜慶和慈善的氛圍,除了節(jié)目流程的編排要保持節(jié)奏感和興奮點,主持人的應(yīng)變和掌控能力至關(guān)重要。這次慈善晚會邀請浙江電視臺教育科技頻道著名主持人、省慈善大使王志強擔(dān)任主持,達到了預(yù)定的效果。
要選擇合適的場地。慈善晚宴的社會參與面比較寬,活動場面比較大,內(nèi)容也比較豐富,所以對場地的選擇要與活動內(nèi)容相契合,從舞臺、燈光、音響、環(huán)境等方面綜合評估,落實飯店、賓館的支持和參與。既體現(xiàn)活動的層次,又降低成本。我們選擇世貿(mào)君瀾大飯店的國際會議廳作為活動場地,比較好地解決了這些問題,特別是LED的背景板,我們能播放專門編制的活動片和展示慈善晚宴主會標,烘托了活動的氣氛。
要突出活動的主旨。慈善晚宴的目的是為捐助搭建平臺,為社會參與提供服務(wù),所以從晚會代表的邀請、節(jié)目的編排、桌位的擺放等方面突出愛心企業(yè)家的地位和作用。主桌和前排全部安排企業(yè)家副會長和其他現(xiàn)場捐贈企業(yè)代表。在節(jié)目流程中,先后分五批安排企業(yè)家上臺捐贈,并由陳加元副省長向他們頒發(fā)捐贈紀念牌和證書,使活動主題得到充分體現(xiàn),企業(yè)家們也感到“心滿意足”。
要弘揚志愿服務(wù)精神。慈善晚宴的參與人員比較多,活動環(huán)節(jié)也比較復(fù)雜,需要較多的現(xiàn)場工作人員。因此,義工成為慈善晚會的主力軍,從報名簽到、領(lǐng)座、舞臺上桌椅道具的搬放都離不開義工服務(wù)。同時,義工服務(wù)作為活動現(xiàn)場的一道靚麗風(fēng)景對于弘揚志愿服務(wù)精神,擴大慈善事業(yè)的社會影響都起到了很好的作用。
要安排好紀念性的小禮品。慈善晚宴對于參與者而言是一個值得紀念的活動,尤其對于捐贈者適當(dāng)回饋小紀念品也是慈善文化的重要內(nèi)容。在中央倡導(dǎo)勤儉節(jié)約,反對奢侈浪費的背景下,對于小紀念品的選擇更讓我們煞費苦心。在比較了各種方案后,最終確定贈送“慈善嘉年華”紀念郵冊和印有“慈善嘉年華”LOGO的2013年掛歷,并在每個座位上擺放,既節(jié)儉,又有紀念意義,受到大家的肯定和歡迎。
要落實工作人員的休息和餐飲?!按壬仆硌纭背藚酱?,還有工作人員、義工、演藝人員、駕駛員等,解決他們的休息和工作餐是不容忽視的重要問題,要有預(yù)案和協(xié)調(diào),要么由舉辦晚會的飯店解決,要么從外面送餐。絕不能臨時抱佛腳,造成被動,影響大家情緒,而我們的解決方案是飯店提供休息場地,從外面送餐。實踐證明是可行的。
3.“慈善嘉年華·感恩答謝晚會”細節(jié)掌控要點
要突出活動的主題。首先,慈善感恩答謝晚會不是一種單純看一場文藝演出,它的主旨是答謝一年來社會各界對慈善事業(yè)的關(guān)心和支持,是慈善機構(gòu)的一種回報形式,所以要在邀請對象、節(jié)目選擇、媒體宣傳上充分體現(xiàn)這一主旨。其次,感恩答謝晚會是打造慈善品牌文化的載體。省慈善總會從十年前開始舉辦類似活動,從新年音樂會到感恩答謝晚會,再到慈善嘉年華,已經(jīng)成為宣傳慈善文化的有效形式,引起社會的積極反響;第三,感恩答謝晚會也為熱愛文藝的困難群眾有機會觀賞高雅藝術(shù)提供了機會,體現(xiàn)平等和博愛,這已經(jīng)成為晚會慣例和亮點。把“感恩答謝晚會” 作為慈善嘉年華的重要內(nèi)容的意義即在于此。
要選擇好的合作伙伴。感恩答謝晚會主要的合作方包括演出公司、公共媒體和劇場,對于演出公司而言要有公信度,推薦優(yōu)秀的國內(nèi)外演出團體和合理的報價是關(guān)鍵,與媒體的合作則免費提供感恩答謝晚會的宣傳廣告和演出前后的輿論鋪墊,至于劇場主要是確保演出時間、演出接待和較低的場租。這次感恩答謝晚會的合作方杭州新愿景演出公司、《今日早報》和省人民大會堂,與省慈善總會有多年的合作關(guān)系,建立起良好的信譽。而享譽國際的古巴國家舞蹈團的精彩演出,則使慈善嘉年華活動圓滿落幕。
要解決好演出成本。解決感恩答謝晚會的演出成本是活動成功的關(guān)鍵。成本問題包括成本募集和降低成本兩個方面。成本募集的主要方法是愛心企業(yè)的定向捐助和冠名演出。這次感恩答謝晚會由現(xiàn)代聯(lián)合集團定向冠名資助。這種冠名定向捐助可以一家冠名也可以綜合處理,使捐贈者增強榮譽感。在演出的節(jié)目單和票托上既要體現(xiàn)演出的主題,也要反映企業(yè)的概況,宣傳企業(yè)文化和愛心善舉。在劇場大廳和劇場內(nèi)可以設(shè)置大型宣傳板和必要的標語口號,烘托氣氛。而作為長期的慈善文化品牌項目,解決成本問題的最佳途徑是建立“慈善文化發(fā)展基金”。
六、 慈善嘉年華的不足
與改進要點
慈善嘉年華作為大型綜合性慈善文化創(chuàng)意活動缺乏現(xiàn)成的經(jīng)驗,邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊完善是我們秉承的理念,為此,總結(jié)分析活動中存在的不足,對于今后搞好類型活動是十分有益的:
1.“公益迎新年”改進之處。①要考慮冬季開展室外活動氣候因素、社區(qū)環(huán)境和場地特點,把凝聚人氣作為重點,游藝活動環(huán)節(jié)可以忽略。②義工現(xiàn)場服務(wù)要增加生活類服務(wù)項目,如這次磨剪刀、理發(fā)大受歡迎,而此類服務(wù)相對偏少。③義賣可以安排,但要控制量,義賣商品要貼近生活。如這次義烏紅糖、糖炸果受歡迎供不應(yīng)求,而文化類義賣品少人問津。④義工服務(wù)攤位擺放要科學(xué)合理、有規(guī)則??稍O(shè)義賣區(qū)、服務(wù)區(qū)、互動區(qū)等。⑤現(xiàn)場的慈善文化宣傳可以做得更好一些,有慈善文化內(nèi)容的、適合年節(jié)氣氛和環(huán)保理念的宣傳品和小禮品可以多發(fā)放一些。這次在活動現(xiàn)場免費贈送的年歷和環(huán)保手帕就很受群眾歡迎。
2.“慈善晚宴”需改進之處。①在活動承辦酒店的選擇中要充分考慮舞臺環(huán)境是否擺放得開。這次君瀾大飯店的舞臺雖然已搭開,但仍偏小,容納不了更大的活動場面,對于現(xiàn)場的舞蹈表演、書畫家創(chuàng)作和互動造成不便。②由于酒店選擇比較局促,而活動場地又在三樓,而一樓又有其他拍賣預(yù)展,并占有大門內(nèi)外宣傳位置,使參加慈善晚會的嘉賓看不到導(dǎo)引標志,加上下大雪,造成一時擁堵,要引以為戒。③活動內(nèi)容的整體編排比較“緊”,雖然使受眾精神上不至于松弛,但也帶來需要展開一點的地方不能展開??梢陨壳榈牡胤揭矝]時間展開。④全場桌面安排與活動流程相匹配和協(xié)調(diào),還可以考慮更周全仔細一些,有的桌位進行臨時性調(diào)整,顯得比較倉促。
3.“感恩答謝晚會”需改進之處。①要考慮感謝的單位更具有代表性,突出慈善文化的宗旨和價值觀,而不僅僅是欣賞一場高質(zhì)量的演出。②宣傳環(huán)節(jié)要有更精致的設(shè)計,與媒體的合作要體現(xiàn)主題,擴大社會的參與面,豐富晚會的慈善內(nèi)涵。③主持人的選擇十分重要,要把晚會作為宣傳慈善的重要平臺,報告一年的工作情況,增強慈善的公開性和透明度。
七、 慈善嘉年華的主要體會
“慈善嘉年華”的成功舉辦為我們推動慈善文化建設(shè)、拓寬勸募渠道、發(fā)展志愿服務(wù)、激勵社會參與積累了有益的經(jīng)驗,為豐富慈善工作實踐開辟了道路。
1. 要有一個好的計劃。計劃要早,提前兩個月開始準備。從場地、宣傳、籌款、救助、義工、媒體、成本等統(tǒng)籌考慮,形成操作性強的方案。并對相關(guān)安排要細節(jié)化、責(zé)任化、時段化,按步推進。
2. 密切與媒體的協(xié)作關(guān)系。這種協(xié)作貫穿活動的始終,而不僅僅局限活動實施時的報道宣傳。前段的鼓動、探訪、歷史影視資料的收集整理、主持人的配合、籌備階段配合宣傳、籌款和救助環(huán)節(jié)的社會鼓動等乃至活動進行時的現(xiàn)場報道,以及全程錄播、資料收集整理等,都需要媒體的配合。
3.調(diào)動“草根力量”參與活動。嘉年華的工作面寬,現(xiàn)場面廣,需要協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)非常多,只靠慈善會自身的力量是根本做不到的。尤其是義工服務(wù)環(huán)節(jié),義工隊既要多,又要各具特色,而義工大多有自己的工作,所以充分依靠義工組織,發(fā)揮草根慈善的作用,整合資源,統(tǒng)一調(diào)配,形成合力,展現(xiàn)整體風(fēng)采,就非常重要。如天臺義工的舞臺表演就很好,拍了舞臺上的大新聞?wù)眨绊懨婢捅容^大。
4.抓好捐助是目的。利用嘉年華平臺開發(fā)慈善資源最能體現(xiàn)活動的成效,也是活動成功的關(guān)鍵?;I款要選定目標及早進行勸募,對勸募意向要及時捕捉,宣傳嘉年華的意義和目的,早日達成意向。勸募形式要多樣化,建立留本冠名基金,認購“愛心桌”,直接捐款、現(xiàn)場創(chuàng)作和捐贈字畫以及其他形式的捐助都可利用“嘉年華”平臺來做。這次“慈善晚會”上現(xiàn)代聯(lián)合集團捐助價值450萬元免費商鋪和《浙江老年報》捐助價值60萬元的版面都已突破了以往捐助的范疇,是一個“亮點”。
一、組織原則
依法組織、公開透明、廣泛發(fā)動、堅持自愿、鼓勵奉獻。
二、發(fā)動對象
全市黨政機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位、駐威部隊、學(xué)校及熱心慈善、樂于奉獻的其他單位和個人。
三、捐贈形式
1.現(xiàn)金捐贈。直接以現(xiàn)金的方式參與慈善事業(yè)。倡導(dǎo)個人捐贈不低于一天的經(jīng)濟收入。
2.設(shè)立基金。通過設(shè)立企業(yè)認捐基金、企業(yè)(團體)冠名慈善基金、個人(家庭)冠名慈善基金等方式參與慈善事業(yè)。
3.定項捐贈。倡導(dǎo)企業(yè)和個人通過慈善總會確定的捐贈項目定項捐贈。
四、稅收減免政策
1、根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》的規(guī)定,企業(yè)發(fā)生的公益性捐贈支出,在年度利潤總額12%以內(nèi)的部分,準予在計算應(yīng)納稅所得額時扣除?!吨腥A人民共和國慈善法》第八十條規(guī)定,企業(yè)慈善捐贈支出超過法律規(guī)定的準予在計算企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額時當(dāng)年扣除的部分,允許結(jié)轉(zhuǎn)以后三年內(nèi)在計算應(yīng)納稅所得額時扣除。
2、根據(jù)《中華人民共和國個人所得稅法》第六條和《中華人民共和國個人所得稅法實施條例》第二十四條的規(guī)定,個人捐贈額未超過納稅義務(wù)人申報的應(yīng)納稅所得額30%的部分,可以從其應(yīng)納稅所得額中扣除。
五、募集資金使用方向
所募善款將用于開展“慈善大病救助”、“特困高考新生救助”、“情暖萬家”、“夕陽扶老”等救助項目以及精準扶貧工作,冠名慈善基金根據(jù)基金協(xié)議使用,定項捐贈按照《xx市慈善總會定項資金使用管理暫行辦法》(x慈發(fā)〔2009〕x號)使用。任何單位、個人不得坐支、截留、挪用“慈心一日捐”捐款。