醫(yī)保業(yè)務管理制度精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)保業(yè)務管理制度范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)療欠費；公立醫(yī)院；處理追蹤

公立醫(yī)院欠費原因分析與追蹤對策李蘋（安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院計財處病員管理科，安徽合肥230022）摘要：公立醫(yī)院醫(yī)療欠費數(shù)額逐年增加，嚴重影響了醫(yī)院的良性循環(huán)和正常經(jīng)濟運行。通過剖析醫(yī)療機構(gòu)普遍存在的多種形式欠費原因及解決途徑，修訂欠費管理制度，結(jié)合實際工作處理追蹤案例，針對各種欠費類型，實行多種欠費追討方式輔以事后跟蹤。探討分類制定追討欠費問題對策，研究多元化控制手段和解決方案，實行精細化管理。建議將醫(yī)療欠費納入醫(yī)院內(nèi)部控制管理，運用風險應對策略，降低醫(yī)療收入壞賬風險，實現(xiàn)對醫(yī)療欠費的有效控制和清償，保證醫(yī)療機構(gòu)的財務和醫(yī)療業(yè)務良性可持續(xù)發(fā)展。

1醫(yī)療欠費原因的情況分析及解決途徑

醫(yī)療欠費是醫(yī)院提供醫(yī)療服務應收未收取金額款項，據(jù)大多公立醫(yī)院財務報告分析，逐年增加的欠費數(shù)額嚴重影響了醫(yī)院的良性循環(huán)和正常經(jīng)濟運行。拖欠醫(yī)療費用的原因有以下形式，解決醫(yī)院欠費問題的途徑不僅是建立保障全民獲得基本醫(yī)療服務保險的體系，更要完善社會救助機制、健全管理制度等措施的有力實施。（1）“綠色通道”欠費。醫(yī)院本著“先急救，后付費”原則，救治后患者死亡、無力償還等原因，造成后續(xù)承擔了巨額醫(yī)療欠費。要求治療同時進行費用跟蹤催繳，特別關(guān)注重危病人、貧困患者的醫(yī)療費用和就診預交金交納情況，及時收集符合國家應急救助條件患者的相關(guān)信息材料，定期整理匯總申請專項補助經(jīng)費。（2）患者經(jīng)濟困難造成的欠費。隨著我國社會救助機制日益完善，設(shè)立“疾病應急救助基金”“專項救助基金”等多項國家緊急救助基金管理，專門用于此類費用的申報。通過慈善基金會援助同時，借助平安醫(yī)院、商業(yè)保險風險共擔，實施扶貧政策，制定貧困醫(yī)保、大病醫(yī)保等類型，提高報銷比例。（3）醫(yī)保拒付造成欠費。定期組織相關(guān)醫(yī)務人員培訓醫(yī)保業(yè)務知識，要求遵照醫(yī)保門診慢性病管理的相關(guān)規(guī)定，嚴格依據(jù)患者病情及診療常規(guī)為患者提供相關(guān)藥品和檢驗檢查等服務。落實住院費用DRG付費管理，按疾病診斷分組與點數(shù)法相結(jié)合，實施“總額預算，年度清算”，防止醫(yī)?；鹆魇?，提高醫(yī)療保障基金使用效益。（4）醫(yī)療糾紛引發(fā)的欠費。醫(yī)院有些科室自身管理不善，在救治、手術(shù)、治療、用藥等環(huán)節(jié)，存在溝通不協(xié)調(diào)、責任不明確等原因，造成巨額欠費。醫(yī)院應建立健全績效考核管理制度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，降低醫(yī)療糾紛欠費。（5）惡意欠費。目前社會普遍存在誠信缺失造成惡意逃費、賴賬形成欠費。醫(yī)療科室對有惡意逃費跡象的病人應多加防范，采取相應的措施并及時報醫(yī)務部門。同時和法院搭建執(zhí)行通道，使用社會聯(lián)合征信的機制，讓“老賴”受到相應的懲罰。也可建立醫(yī)院互助的“醫(yī)院欠費共擔基金”，共同分擔病人欠費的經(jīng)濟風險。

第2篇：醫(yī)保業(yè)務管理制度范文

1商業(yè)保險公司參與社會醫(yī)療保險機構(gòu)的權(quán)責分工

保險公司與社會醫(yī)療保險機構(gòu)合作過程中，政府與保險公司應明確各自的責任與分工，在醫(yī)保體制管理中政府其主導作用，政府的主要職能是醫(yī)保制度的建立與規(guī)劃，在政策，法律法規(guī)層面上總體規(guī)劃社會醫(yī)保的總體要求及制度安排，并制定商業(yè)保險公司經(jīng)辦社會醫(yī)療保險的準入標準，在政策上扶持管理社會醫(yī)保的商業(yè)保險公司發(fā)展，在業(yè)務上協(xié)助商業(yè)保險公司完善醫(yī)療保險管理工作并監(jiān)督其實施效果，引導醫(yī)療保險工作的持續(xù)健康發(fā)展。保險公司在參與社會醫(yī)療保險管理中應本著保本微利的原則經(jīng)營社會醫(yī)保。實務中負責醫(yī)保的具體業(yè)務操作。制定業(yè)務操作流程及實施細則，負責建立參保人檔案，保費的收取及醫(yī)保待遇的支付，負責根據(jù)每年醫(yī)保收支狀況反饋醫(yī)?；鸬氖褂们闆r，以使政府部門及時調(diào)控醫(yī)保資金的籌資標準，負責監(jiān)督醫(yī)療服務機構(gòu)使用醫(yī)保經(jīng)費的合理性，提高醫(yī)?；鸬挠行Ю寐?。

2完善招標準入標準，規(guī)范招標工作

根據(jù)《關(guān)于開展城鄉(xiāng)居民大病保險工作的指導意見》遼寧省各市積極利用市場機制和保險公司的專業(yè)優(yōu)勢通過招標方式向保險公司購買大病保險和委托經(jīng)辦基本醫(yī)療保險業(yè)務，為確保專業(yè)能力強的保險公司參與社會醫(yī)療保險的管理與經(jīng)營，在招標選擇保險公司的過程中，政府作為主導力量應積極作為，向有意參選保險公司提供參保人數(shù)，籌資水平，風險發(fā)生率，賠付率等真實的數(shù)據(jù)資料，以利于保險公司在費率厘定，起付標準，賠付限額和風險的分擔等方面有客觀的數(shù)理基礎(chǔ)為參考。確保保險公司經(jīng)營社會醫(yī)療保險的風險在可控制范圍。其次招標工作全程清晰透明，應堅持使公民的醫(yī)保權(quán)益最大化原則，以民生為導向，嚴格制定招標標準，加強對招標中介機構(gòu)的監(jiān)管，確保專業(yè)實力強，資源優(yōu)勢明顯的保險公司經(jīng)營社會醫(yī)療保險。作為競標一方的保險公司應積極與政府部門溝通信息，掌握標的的風險狀況，獲得真實可靠的數(shù)據(jù)資料，科學預測擔負的風險責任。其次可與政府部門談判爭取擴大經(jīng)營保險業(yè)務的范圍，比如可將職工的生育險與工傷險的服務項目同大病醫(yī)療險業(yè)務打包招標，這樣既有利于保險公司規(guī)模效益的實現(xiàn)，又有利于保險公司為創(chuàng)新產(chǎn)品積累經(jīng)驗并可以拓展保險公司的客戶資源，促進公司相關(guān)業(yè)務開展，多方共進與社會醫(yī)療保險業(yè)務共擔風險。

3保險公司經(jīng)辦社會醫(yī)療保險管理流程的優(yōu)化

3.1業(yè)務操作

保險公司經(jīng)營社會醫(yī)療保險業(yè)務應與社保機構(gòu)聯(lián)網(wǎng)共享數(shù)據(jù)信息，形式上可采取合署辦公共同完成公民的醫(yī)保管理工作，但應確保信息的封閉性，以保護參保人的個人隱私。同時保險公司還應建立相關(guān)的數(shù)據(jù)服務平臺及計算機管理軟件的開發(fā)保障信息的銜接與即時轉(zhuǎn)換，可與定點醫(yī)療機構(gòu)建立一站式的網(wǎng)上即時結(jié)算服務系統(tǒng)，建立異地結(jié)算平臺，方便參保人及時得到醫(yī)療保險報銷。

3.2風險的管控

風險管控是保險公司能否持續(xù)性經(jīng)辦社會醫(yī)療保險的重要保障技術(shù)，保險公司應建立對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督管理制度及可行性措施，嚴格控制不合理醫(yī)療費用支出，在所經(jīng)辦的社會醫(yī)療保險基金方面應與社會醫(yī)療保險機構(gòu)協(xié)商建立風險的比例分攤機制與費率聯(lián)動調(diào)整機制，確保保險公司在可控制風險范圍內(nèi)經(jīng)辦社會醫(yī)保業(yè)務。

3.3研發(fā)相關(guān)延伸與補充產(chǎn)品

由于社會醫(yī)療保險建立的特點是廣覆蓋，低水平，醫(yī)療保險的繳費標準較低，因此商業(yè)保險公司經(jīng)營社會醫(yī)療保險獲得的利潤較低，保險公司除了與政府部門協(xié)商獲得更大范圍的保險業(yè)務管理和政策支持外，還應該積極運用經(jīng)營管理社會醫(yī)保時積累的豐富經(jīng)驗，掌握疾病的風險狀況，熟悉社保的保障范圍，保障程度及參保者與醫(yī)療服務供給者的相關(guān)信息，保險公司通過這些數(shù)據(jù)資料能更準確的測算健康險及重疾險的費率，研發(fā)基本醫(yī)療保險的銜接或補充產(chǎn)品，創(chuàng)新公司的健康險及重疾險產(chǎn)品，如住院補償醫(yī)療保險，門診保險，住院津貼保險，護理保險及重大疾病保險。充分開發(fā)多樣性的產(chǎn)品，在險種，保障范圍，保障額度等方面滿足客戶對醫(yī)療保險的多層次需求。

3.4保險公司參與社會醫(yī)療保險管理的績效評估指標建立

第3篇：醫(yī)保業(yè)務管理制度范文

一、提高工作標準，創(chuàng)建人民滿意辦所

一是加強學習，不斷增強本所人員的素質(zhì)，能夠熟練地掌握和運用醫(yī)療保險知識，準確理解和執(zhí)行有關(guān)政策，醫(yī)保工作計劃。二是樹立好形象。增強工作責任心，實事求是，不謀私利，笑臉迎人，秉公辦事，不斷提高辦事效率。

二、努力擴大覆蓋面，做好城鎮(zhèn)醫(yī)療保險費征繳工作。

以優(yōu)質(zhì)的服務，熱忱的態(tài)度取得各社區(qū)居委會的支持和理解，加大宣傳力度，引導廣大居民關(guān)心醫(yī)保工作，使大家明白只有盡了繳費義務，才能享受醫(yī)保權(quán)利。爭取在2月底全面完成城鎮(zhèn)醫(yī)療保險費征繳工作，同時做好參保人員的名冊登記。

三、不斷強化服務，做好城鎮(zhèn)醫(yī)療保險費報銷工作。

堅持“以人為本”，認真做好票據(jù)的收集和審核工作，做到應報盡報，同時確保將報銷費用及時發(fā)放到居民手中，讓參保者能最快拿到醫(yī)藥報銷費用。

四、不斷提高素質(zhì)，積極做好宣傳工作

一是撰寫新聞稿件，充分利用各種渠道宣傳工作動態(tài)；二是組織一些通俗易懂，群眾喜聞樂見的宣傳活動，大力做好居民的宣傳工作，使醫(yī)保的宗旨和政策家喻戶曉，爭取最廣大居民的理解和支持。

我們相信，在區(qū)政府的高度重視和支持下，在區(qū)醫(yī)保主管部門的指導下，在有關(guān)部門密切配合下，2010年的各項工作一定能順利進行。我們的工作人員也將振奮精神，扎實工作，積極探索，開創(chuàng)我街醫(yī)療保險事業(yè)的新局面。

一、推進我市醫(yī)療保險制度改革

（一）提高職工醫(yī)療保險統(tǒng)籌層次。根據(jù)《江門市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌工作方案》的部署和要求，做好城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌的政策解釋和宣傳工作，完善市級統(tǒng)籌后醫(yī)療保險相關(guān)經(jīng)辦流程，簡化辦事程序，工作計劃《醫(yī)保工作計劃》。

（二）推進醫(yī)療保險城鄉(xiāng)一體化工作。做好新農(nóng)合移交前后經(jīng)辦管理工作的銜接和醫(yī)療費用結(jié)算工作，以確保參保人醫(yī)療待遇不受影響。

（三）落實城鄉(xiāng)醫(yī)保普通門診統(tǒng)籌待遇。做好城鄉(xiāng)醫(yī)保普通門診統(tǒng)籌的實施工作，推進普通門診即時結(jié)算，方便被保險人。

二、完善各項經(jīng)辦業(yè)務管理

（一）統(tǒng)一醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦規(guī)程。配合我市醫(yī)療保險一系列的改革，制定全市統(tǒng)一的醫(yī)療保險待遇給付經(jīng)辦規(guī)程，規(guī)范業(yè)務環(huán)節(jié)，明確各環(huán)節(jié)的標準與要求，使各級經(jīng)辦部門職責明確，業(yè)務處理連貫，權(quán)限分配適度，制約監(jiān)督平衡，內(nèi)控嚴密安全。

（二）完善定點機構(gòu)協(xié)議管理。完善我市醫(yī)療保險定點服務機構(gòu)協(xié)議管理制度，加強對定點機構(gòu)的日常巡查工作，提高定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店醫(yī)療保險服務質(zhì)量。

（三）實現(xiàn)異地就醫(yī)即時結(jié)算。結(jié)合省異地就醫(yī)醫(yī)療費即時結(jié)算試點城市的要求，做好市外異地醫(yī)療機構(gòu)納入定點醫(yī)療機構(gòu)管理工作，與省異地就醫(yī)結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，解決參保人員異地就醫(yī)結(jié)算問題。

（四）完成藥品目錄更新工作。根據(jù)省廳實施基本醫(yī)療保險和工傷保險新藥品目錄的要求，組織各級經(jīng)辦機構(gòu)與醫(yī)保定點機構(gòu)完成新藥品目錄的對應，做好新目錄實施工作。

（五）實施國家基本藥物制度。結(jié)合醫(yī)療體制改革方案的實施，根據(jù)省實施國家基本藥物制度的要求，研究制定基本藥物零差價補償方式并開展相關(guān)工作。

三、提升統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的醫(yī)保管理能力

第4篇：醫(yī)保業(yè)務管理制度范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)保檔案；管理工作；加強管理

一、充分認識醫(yī)保檔案管理工作的重要性

1.醫(yī)保檔案是醫(yī)保發(fā)展的歷史憑證

醫(yī)保檔案是社保檔案的重要組成部分，是真實記錄醫(yī)保業(yè)務工作的重要資料，可以全面反映參保人履行繳費義務、享受醫(yī)保待遇的真實情況。由此可見，醫(yī)保檔案是以各種不同的形式真實而客觀的記載著醫(yī)療工作的每一個環(huán)節(jié)，是凝結(jié)全體醫(yī)保工作者智慧和經(jīng)驗的結(jié)晶，是認識和把握醫(yī)療保險工作客觀規(guī)律的重要依據(jù)。

2.醫(yī)保檔案是維護參保人員合法權(quán)益的重要體現(xiàn)

每個參保者從辦理參保手續(xù)之日起，到退休直至死亡，數(shù)十年的參保繳費、待遇享受，都需要建立完整的醫(yī)保檔案來記錄。在我們實際工作中經(jīng)常遇到有的參保人員既參加了基本醫(yī)療保險又參加了商業(yè)保險，出現(xiàn)兩頭報銷的情況，參保人員當時不知道要將發(fā)票、醫(yī)療費用明細清單、住院出院小結(jié)等資料復印下來，事后就需要到醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)來調(diào)閱檔案；還有的參保人員轉(zhuǎn)外診到外地大醫(yī)院治療，待病情穩(wěn)定后轉(zhuǎn)到參保地進行康復性治療，而參保地醫(yī)院的醫(yī)生往往需要參照參保者當時在外地醫(yī)院的診斷、用藥情況作出新的診斷，這時也需要參保者到醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)調(diào)閱檔案；參保人員辦理醫(yī)保退休手續(xù)需要調(diào)閱檔案等等。

3.醫(yī)保檔案是領(lǐng)導作出科學決策的重要依據(jù)

隨著醫(yī)保事業(yè)的不斷發(fā)展，檔案數(shù)量的增多，檔案承載的信息量也在不斷增加，醫(yī)保各項政策的制定、調(diào)整、完善都需要充分、完整、高質(zhì)量的資料，領(lǐng)導如果在決策前準確掌握了第一手資料，就能開闊決策視野、增強決策的前瞻性、提高決策的效率，從而作出符合實際的、科學的、切實可行的決策。醫(yī)療保險管理主要是對醫(yī)?；鸬墓芾??？茖W、規(guī)范的檔案，有利于數(shù)據(jù)統(tǒng)計、會計核算和基金收支分析，可以及時向領(lǐng)導報告基金運行情況，有利于領(lǐng)導作出科學的決策。

二、當前醫(yī)保檔案管理中存在的主要問題

1.檔案意識淡薄，業(yè)務水平不高

有些工作人T對檔案是不可再生的寶貴信息資源的認識程度不夠，對檔案管理的知識所知甚少，僅考慮個人或科室平時工作的方便，經(jīng)常將一些重要的檔案資料隨意存放在科室里，導致日常許多有價值的檔案丟失或者損壞。檔案管理人員業(yè)務不精通，缺乏系統(tǒng)的檔案知識培訓，出去交流學習的機會不多，致使檔案管理工作許多的新的做法和經(jīng)驗得不到及時的學習和借鑒。許多檔案管理人員的管理水平仍停留在經(jīng)驗上，思想觀念和管理水平跟不上時代的發(fā)展。

2.檔案基礎(chǔ)設(shè)施投入不足，現(xiàn)代化管理水平不高

良好的檔案基礎(chǔ)設(shè)施，是檔案信息化管理的重要條件。一些單位由于辦公用房緊張，致使檔案用房狹小，不符合檔案保管的標準。另外，有的醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)檔案管理設(shè)備陳舊，計算機、掃描儀、復印機、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備都沒有配備到位，更不談上使用檔案管理軟件對檔案進行科學規(guī)范的管理，這些都制約了醫(yī)保檔案事業(yè)的發(fā)展。

三、對醫(yī)保檔案管理的一些設(shè)想

1.強化工作人員檔案意識，提高檔案管理員素質(zhì)

醫(yī)保檔案管理是醫(yī)保管理的重要組成部分，各級醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)要切實加強對檔案工作的領(lǐng)導，把檔案管理工作列為議事日程。要通過會議、參觀學習、典型事例等各種形式來加強檔案業(yè)務的培訓，使全體干部職工都能充分認識到醫(yī)保檔案與自己日常工作和生活密切相關(guān)，建立全員檔案意識。檔案管理員要認真學習關(guān)于檔案管理工作的法律、法規(guī)、文件，不斷加深對檔案工作重要性和必要性的認識，充分認識檔案的價值，增強做好檔案工作的責任感和緊迫感，同時要加大對兼職檔案員培訓力度，使其在工作中有的放矢，注意保存有價值的資料。

2.完善各項檔案管理規(guī)章制度，規(guī)范檔案管理工作

各醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)要根據(jù)醫(yī)保工作的實際，制訂一套比較科學、完整、系統(tǒng)、切實可行的檔案管理制度。把檔案工作制度建設(shè)作為完成檔案工作任務的前提，堅持制度上墻、制度歸檔，嚴格遵守、定期檢查。按照制度認真細致地鑒別、收集、分類、整理，實行檔案綜合管理，對各種門類、不同載體的檔案及有關(guān)資料實行統(tǒng)一管理，集中保管，始終把問題解決在檔案歸檔之前，確保案卷質(zhì)量。對檔案的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、檔案的查（借）閱等都要嚴格按照規(guī)定履行，保證檔案工作井然有序地開展，使檔案管理與醫(yī)療管理同步發(fā)展。

3.建立健全檔案管理機制，夯實檔案管理基礎(chǔ)

各醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)要結(jié)合自身組織架構(gòu)、建立由專人負責的檔案管理工作小組，設(shè)立專職檔案管理人員，加強對檔案工作的管理。在設(shè)立專職檔案管理人員的同時，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門配備兼職檔案員，共同負責做好醫(yī)保各類檔案的收集和傳遞。形成上下配合、左右協(xié)作、縱橫交織的檔案管理網(wǎng)絡體系。這樣不僅可以有效防止檔案資料的流失，而且可以切實提高檔案管理的質(zhì)量和效率。

4.加大檔案管理信息化建設(shè)力度，提高檔案管理水平

進一步完善電子檔案，將參保單位、參保人員、醫(yī)療待遇享受、門診慢性病資料、定點管理信息等檔案進行數(shù)字化。充分利用計算機在檔案管理工作中的作用，運用計算機對檔案進行收集、整理、編制檢索工具、內(nèi)容介紹和編制目錄，還可用于庫房的管理。

四、結(jié)論

各級醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)要有針對地做好檔案編研工作，將零散的、雜亂的信息，轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)的、成專題的、分類有序的、可直接利用的信息資料，不僅要為本部門提供有價值的檔案信息，更要做好涉及民生方面檔案利用的各項工作，借助“醫(yī)保”工程的建設(shè)，將涉及民生的檔案信息及時提供給社會大眾，使檔案工作更好地貼近社會、融入社會、服務大眾，創(chuàng)造出更好的社會效益和經(jīng)濟效益。醫(yī)保檔案管理工作是一項基礎(chǔ)工作，在全民“醫(yī)保”到來的時代，人們對檔案利用的需求日益增強，范圍不斷擴大，各級醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)只有把人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實、最敏感的檔案作為為民服務的重點，緊貼群眾需求，有效開發(fā)檔案信息資源，逐步實現(xiàn)醫(yī)療保險檔案資料社會共享，才能真正地在關(guān)注、改善和解決民生問題上體現(xiàn)其應有的價值。

參考文獻：

[1]鄭海偉.淺談如何促進醫(yī)保檔案管理工作規(guī)范化.才智.2015（12）.

第5篇：醫(yī)保業(yè)務管理制度范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；往來賬管理

醫(yī)院在經(jīng)營活動中發(fā)生的應收、應付款項，包括應收在院病人醫(yī)藥費、應收醫(yī)療款、其他應收款、預付賬款、應付賬款、預收醫(yī)療款、其他應付款等。往來賬款涉及到醫(yī)院日常管理活動的方方面面，但目前因醫(yī)院業(yè)務范圍廣泛、發(fā)生頻繁、金額較大等原因，造成了管理混亂，也反映出醫(yī)院在內(nèi)部控制制度上的漏洞。因此需要加強往來賬管理。

一、醫(yī)院往來賬管理存在的問題

（一）往來賬賬務處理需要改進

醫(yī)院的業(yè)務涉及對象廣、金額大、發(fā)生頻繁、內(nèi)容多樣，可是對往來賬的記賬卻簡單隨意且分類不規(guī)范。往來賬明細一般按項目、單位或個人名稱來設(shè)置，但目前的往來明細科目設(shè)置常常過于簡單、分類不清，摘要標注的信息也不完整，有時因為債權(quán)債務的不明確，會發(fā)生沖賬錯誤，借貸同時掛賬的情況。更嚴重的是，還會造成對債權(quán)債務的到期時間不明晰，無法分清科室及個人的責任，帶來催收不及時和清欠的困難。

（二）沒有對往來賬進行定期清理

醫(yī)院從管理層上并沒有高度重視往來賬管理的重要性，缺乏相關(guān)的責任追究和獎懲工作機制，工作人員也缺乏積極性和責任心，容易造成許多往來賬多年沒有清欠。往來賬往往賬項多、金額大、賬齡長，加上賬目延續(xù)過程中若有關(guān)人員離任，想要清理就更加困難，讓人束手無策，時間久了，就形成了大量的呆賬、壞賬。

（三）未對醫(yī)療保險的大量欠款進行專門管理

由于醫(yī)療保險保障制度的推廣，全民醫(yī)保的普及，醫(yī)保就診病人越來越多。醫(yī)保病人的醫(yī)藥費用中醫(yī)保支付部分一般是由醫(yī)院墊付的，由于醫(yī)保數(shù)據(jù)的傳輸、結(jié)算需要時間，再加上審核剔除等因素的影響，各醫(yī)保中心返還醫(yī)院結(jié)算資金嚴重滯后。醫(yī)保欠款時間長、金額大、情況復雜，而且現(xiàn)在醫(yī)院面對的醫(yī)保機構(gòu)不統(tǒng)一，部門多樣，若沒有專人負責處理，常常會造成賬務處理不及時，甚至發(fā)生串戶等各種錯誤。

（四）科研經(jīng)費的管理較為混亂

醫(yī)學研究作為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重要任務之一，日益受到各級部門的高度重視，醫(yī)院收到的用于科研的經(jīng)費，其來源渠道極其多樣。多年來醫(yī)院的賬務處理方法是將收到的科研經(jīng)費，作為醫(yī)院的預收款項，記入應付款項內(nèi)容，明細設(shè)置不清，管理比較混亂，常常發(fā)生串戶、項目拖欠或結(jié)算不及時，超預算使用等情況。

（五）預付款項未建立責任制

新醫(yī)院會計制度已將預付賬款從其他應收款中單列出來核算，顯然大大提高了對預付賬款的管理力度，但在實際的業(yè)務活動中，預付款項是復雜多樣的，而且常常金額巨大，應該按業(yè)務范圍明確各業(yè)務部門的責任，做好長期追蹤、及時結(jié)算，防止資金損失。

（六）對病人欠費管理不善

病人欠費一般發(fā)生在其住院期間，病人住院預交金繳交不足；在其預交金不足的情況下，系統(tǒng)中沒有設(shè)置開立醫(yī)囑的限制，造成醫(yī)藥費用開立超支；個別檢查治療費用錄入滯后，也造成醫(yī)藥費追繳困難；加上一些“三無”病人和有意逃費的病人的欠費，均掛賬在醫(yī)院的往來賬上，管理不及時加以改進，形成的欠費長期未進行處置，已經(jīng)變成醫(yī)院“隱形”的負擔。

（七）忽略醫(yī)院收支核算的嚴肅性

有些醫(yī)院將往來賬款作為調(diào)節(jié)利潤的手段，收入、支出不及時入賬，而在應付、預付款項中掛賬，在不同的財年釋放，很顯然這嚴重違反了財務制度和財經(jīng)紀律，在實際工作中，甚至會形成“小金庫”。同時，醫(yī)院以不真實的財務數(shù)據(jù)作為經(jīng)營決策的基礎(chǔ)，容易產(chǎn)生決策錯誤，于持續(xù)發(fā)展不利。

二、加強醫(yī)院往來賬管理的必要性

1.增強醫(yī)院財務報表報告的真實性、準確性。財務數(shù)據(jù)應如實反映醫(yī)院的經(jīng)濟情況，可如果往來賬清理不及時，則應收款項會虛增醫(yī)院資產(chǎn)，而應付款項會虛增醫(yī)院負債。比如醫(yī)保欠款，根據(jù)新醫(yī)院會計制度，結(jié)算時醫(yī)院因違規(guī)治療等管理不善原因被拒付的，作為壞賬損失，其余部分應沖減收入。若對醫(yī)保欠款處理不當，不但會虛增醫(yī)院資產(chǎn)，還會影響醫(yī)院的費用和收入的準確計量。

2.若因為未及時清理往來賬形成醫(yī)院的呆賬、壞賬，會直接造成醫(yī)院的資金損失，不論是個人還是單位對醫(yī)院的欠款不還，都會侵蝕國有財富，影響職工利益。相反，醫(yī)院的應付賬款未及時結(jié)清，則會影響醫(yī)院的信譽，在市場經(jīng)濟環(huán)境中，間接影響醫(yī)院的融資能力和賒賬空間，嚴重時還會面臨訴訟危險。

3.防止對資金的套用。如果制度不健全，長期不對往來賬進行清理，會形成財務管理上的漏洞，發(fā)生資金挪用。不相容職務的監(jiān)控不嚴，更會造成利用職務進行的資金套取。賬齡時間久的往來賬目責任不清，資金收不回來，變成呆賬、壞賬，則造成國有資產(chǎn)的損失和流失。

4.避免“小金庫”的滋生。我們知道“小金庫”產(chǎn)生的渠道很多，但不少就體現(xiàn)在往來賬款中，這點前文也提到一些。舉個例子，現(xiàn)在醫(yī)院普遍將獎金分配給科室，由科室進行二級分配，若科室遲遲不進行分配，長期掛在其他應付款，這類資金掛賬是“小金庫”的一種體現(xiàn)形式，從財務管理上來說是不符合規(guī)定的，必須加以杜絕。

三、加強醫(yī)院往來賬管理的建議

1.加強重視，專人負責。往來賬會計人員必須選用業(yè)務素質(zhì)好、有責任心的人員，醫(yī)院配套相應的制約和激勵機制，調(diào)動積極性，要求每月清理往來賬，及時催收欠款，定期進行往來賬賬齡分析、做好風險管理，及時準確了解往來信息。對應收款項按規(guī)定提取壞賬準備，按新醫(yī)院會計制度的規(guī)定，超過3年的確實無法收回的應收賬款應做壞賬處理，壞賬損失經(jīng)過清查，報相關(guān)部門、領(lǐng)導審批，及時在壞賬準備中沖銷。

2.加強內(nèi)控制度的制定和實施。內(nèi)控制度的完善是加強往來賬管理的根本解決之道。應制定相關(guān)的往來款管理制度，如往來賬的業(yè)務經(jīng)辦人員要遵循不相容職務分離，加強制約和監(jiān)督。制定相應的實施細則，如對于借款和賒賬，在發(fā)生時就應該嚴格審批，考慮對方單位的資質(zhì)，有無風險，并對風險進行評估，對超過風險額度的借款或賒賬不予批準。強調(diào)在業(yè)務經(jīng)辦過程中，要明確工作流程、強化責任，誰經(jīng)辦誰負責。最后還需要制定完善的考核獎懲制度，對于流失的壞賬損失必須有人負責，對于確定無法收回的應收款項，經(jīng)辦人應承擔賠償責任。

3.加強財務核算的正確性。如上所說，財務部門負責往來賬會計核算，但對往來賬的具體經(jīng)辦是由單位的業(yè)務部門負責的。因此，財務會計核算必須將往來信息準確地梳理出來，合理分類，在明細賬中明確往來賬歸屬于哪些經(jīng)辦部門、經(jīng)辦人員，便于溝通和聯(lián)系，且有利于明確責任歸屬，及時對賬和催賬。在整個業(yè)務處理過程中，財務人員都必須保證核算的正確性，對往來賬上的項目或收回、或付出、或處置沖賬，應嚴格按會計制度的要求進行。

4.加強對住院病人欠費的管理。病人入院登記時，就應詳細記錄對方的信息并核對有效證件，并按規(guī)定收取預交金。在信息系統(tǒng)中設(shè)定病人預交金余額限制，病人的醫(yī)療費用接近余額限制時，由專人負責，及時催繳。欠費情況下的費用發(fā)生必須經(jīng)過審批，以便落實責任，即病人醫(yī)藥費用超過余額限制時，信息系統(tǒng)中的醫(yī)囑開立只能通過責任人審批才能開放。若發(fā)生病人逃費，積極追繳，必要時進行訴訟。實在無法收回的，要查明責任，追究到人。

5.加強醫(yī)療保險往來賬的管理。對于醫(yī)保業(yè)務大的醫(yī)院，醫(yī)保結(jié)算單位多，尤其涉及新農(nóng)合的結(jié)算，對方單位涉及的地區(qū)部門繁多，占款金額大、時間長，應由專人負責醫(yī)保欠款的管理。醫(yī)保往來明細的設(shè)置應清晰，記賬準確，并建立每月對賬制度。此外相關(guān)部門應積極催要醫(yī)保欠款，以加速醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)。對于醫(yī)保審核剔除、超定額扣除的費用，應査明原因，按規(guī)定進行賬務處理，并按醫(yī)院規(guī)定的處置辦法，分清責任，進行必要的扣罰。

6.加強科研經(jīng)費的管理。新醫(yī)院會計制度規(guī)定，除財政補助收入外，專門用于科研的項目資金在科教項目結(jié)轉(zhuǎn)（余）科目中核算。這就規(guī)范了很大一部分科研基金的管理。對于之前的尚在往來賬中核算的科研經(jīng)費，由于項目時間長，在管理上有必要建立項目備查簿，密切跟蹤資金用途、使用金額，嚴格執(zhí)行預算要求，?？顚Ｓ?，及時結(jié)清，做好課題結(jié)算。

7.加強對預付款項的監(jiān)控。在市場經(jīng)濟環(huán)境下辦醫(yī)院，醫(yī)院根據(jù)市場的要求，必然發(fā)生大量的預付賬款業(yè)務，如設(shè)備預付款或預付工程建設(shè)款，金額大、周期長，必須對此加強管理。經(jīng)辦人員各負其責，在貨物或工程的采購過程中，嚴格按合同約定進程完成項目，還必須積極催要發(fā)票，要求在一定期限內(nèi)辦理完結(jié)算手續(xù)，防止長期掛賬。而對于超過規(guī)定期限遲遲無法結(jié)算的預付款項，及時查明原因，無法進行的項目必須催收回款項，無法催收的責任歸于經(jīng)辦人，直至將款項扣回醫(yī)院。

8.加強內(nèi)審和外審等監(jiān)督力度。新醫(yī)院財務制度要求醫(yī)院年度財務報告應按規(guī)定經(jīng)過注冊會計師審計，專業(yè)的審計會對醫(yī)院內(nèi)部控制程序設(shè)計、對風險進行充分評估，通過抽樣審計等審計手段，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務流程的問題、財務數(shù)據(jù)是否真實，通過外部力量約束促進醫(yī)院管理的改進。作為醫(yī)院的內(nèi)部審計部門，也應定期或不定期對財務的賬務處理進行分析，發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，從內(nèi)部向領(lǐng)導提供改進建議、促使相關(guān)部門配合完善往來賬的管理。

醫(yī)院加強往來賬管理的目的在于：合理有效管理往來款，確保財務信息的正確性；確保資金的正常周轉(zhuǎn)；防止貪污、挪用行為發(fā)生；也確保醫(yī)院在籌資時的合法性，意義重大，不可懈怠。綜上所述，醫(yī)院應該做到重視往來賬管理，完善內(nèi)控制度和獎懲考核力度，加強各科室業(yè)務配合，提高財務人員業(yè)務素質(zhì)和責任心，拓實管理的基礎(chǔ)，并通過監(jiān)督機制的建立實施，才能不斷提高往來賬管理水平，促進醫(yī)院發(fā)展。

參考文獻：

1.李俊磊.對醫(yī)院往來賬管理的思考[J].中國中醫(yī)藥現(xiàn)代遠程教育，2010（9）.

第6篇：醫(yī)保業(yè)務管理制度范文

【關(guān)鍵詞】公立醫(yī)院；應收醫(yī)療款；欠費管理

一、公立醫(yī)院應收醫(yī)療款管理不善的不利影響

1.造成醫(yī)院資金被長期占用，降低了資金使用效率

隨著全民醫(yī)保的實行，醫(yī)保部門支付費用占醫(yī)院醫(yī)療收入比重越來越大，醫(yī)院被醫(yī)保擠占的資金越來越多，拖欠的時間越來越長，與此相應，應收醫(yī)療款中應收醫(yī)保款所占比例越來越大。醫(yī)院流動資金被應收醫(yī)療款長期占用，必然影響醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)，降低資金使用效率，給醫(yī)院財務的正常運營帶來巨大的壓力，使醫(yī)院經(jīng)營效益下降。

2.虛增醫(yī)院資產(chǎn)和當期業(yè)務收支結(jié)余，影響醫(yī)院管理者的正確決策

自費病人欠費原因各異，催討非常困難，絕大部份形成壞賬、呆賬；醫(yī)院超醫(yī)保定額部分在醫(yī)療保險機構(gòu)對醫(yī)院年終清算之前，由于無法確定其金額，滯留在應收醫(yī)療款中。這些不確定的或有損失在醫(yī)院應收醫(yī)療款中的大量存在，導致醫(yī)院資產(chǎn)負債表的總資產(chǎn)水分含量大，實質(zhì)與形式不一致；醫(yī)院收入費用總表中的醫(yī)療結(jié)余本期賬面金額的增加并不表示能如期實現(xiàn)現(xiàn)金流入。誤導管理者錯誤估計經(jīng)營業(yè)績，對醫(yī)院發(fā)展態(tài)勢過度樂觀，從而盲目擴大醫(yī)院規(guī)模，影響醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。

3.給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失

新的《醫(yī)院財務制度》和《醫(yī)院會計制度》明確規(guī)定：“年度終了，醫(yī)院可以采用應收款項余額百分比法、賬齡分析法、個別認定法等方法計提壞賬準備。累計計提的壞賬準備不應超過年末應收醫(yī)療款和其他應收款科目余額的2%～4%?！贬t(yī)院按制度規(guī)定提取壞賬準備，給醫(yī)院帶來很大的經(jīng)濟損失。如應收醫(yī)療款不能如期收回，醫(yī)院還可能因現(xiàn)金流量不足而喪失機會成本，而且，如長期不能收回，形成壞賬、呆賬，將給醫(yī)院造成直接的經(jīng)濟損失。

4.增加了醫(yī)院運營成本

應收醫(yī)療款在清收過程中，醫(yī)院不得不投入大量人力、物力和財力，從而增加了醫(yī)院運營成本，給醫(yī)院帶來沉重的經(jīng)濟負擔。

二、應收醫(yī)療款的形成原因

1.醫(yī)療保險政策形成的欠費

醫(yī)療保險付費多實行“后付制”，且醫(yī)療保險管理機構(gòu)審核、付款時間相對較長，少則2個月，多則半年甚至更長，加上醫(yī)保支付的金額并非足額支付，而是按醫(yī)保月定額支付，超醫(yī)保定額部分和每年11-12月的醫(yī)保定額作為考核金暫不支付。這樣醫(yī)院的墊付款與實際收到的撥付款之間就形成了時間上的差異和數(shù)量上的差額?？己私饘⑼七t到下年度視綜合考核評分得分情況再返還，醫(yī)保超定額部分則視本年基金籌集和使用情況決定是否支付

及具體支付金額。這樣就造成了大額醫(yī)療保險欠費。新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療也存在類似的情況。因醫(yī)保政策形成的欠費，目前在應收醫(yī)療款中占有越來越大的比重。

2.醫(yī)療糾紛形成的欠費

隨著社會的發(fā)展，群眾對醫(yī)療服務的期望值在不斷提高，個人法律意識也逐漸增強，因此醫(yī)療糾紛也在逐漸增加。醫(yī)療糾紛形成的欠費往往數(shù)額較大，催討困難。

3.醫(yī)院內(nèi)部管理不善形成的欠費

醫(yī)院管理制度不健全，結(jié)算流程不暢通，計算機信息系統(tǒng)不完善，造成費用漏記、錯記形成的欠費等。

4.其他原因造成的欠費

主要包括：由醫(yī)療費用高而造成欠費，突發(fā)公共事件欠費，醫(yī)院綠色通道形成的欠費，無主病人欠費、責任不清欠費、故意欠費等。

三、完善應收醫(yī)療款管理的具體措施

加強對醫(yī)院醫(yī)療欠費行為的控制，是醫(yī)院應收醫(yī)療款管理的一個非常重要的關(guān)鍵點。通過對醫(yī)療欠費行為實施三環(huán)節(jié)控制、全過程管理，減少醫(yī)療欠費現(xiàn)象的發(fā)生，來強化醫(yī)院的應收醫(yī)療款管理就顯得十分重要。

1.完善事前控制

（1）實施流程再造

對HIS系統(tǒng)進行升級改造，在電子病厲程序植入醫(yī)療收費項目，使醫(yī)囑與收費無縫對接，醫(yī)護人員執(zhí)行醫(yī)囑的同時就完成了收費。有效避免了醫(yī)護人員及財務人員對藥品、衛(wèi)生材料、診療項目及其收費標準等不十分清楚而導致的收費差錯，保證了收費的及時性和準確率，減少因為收費問題引起的糾紛欠費和內(nèi)部管理不善形成的欠費。

（2）狠抓新員工培訓，加強政策學習，嚴格執(zhí)行醫(yī)保政策

醫(yī)保業(yè)務的用藥目錄、治療原則、審批程序等都是明文規(guī)定的，通過加強員工的培訓和管理，減少以至杜絕違規(guī)和差錯的扣款，提高醫(yī)保病人應收醫(yī)療款的回收率。對醫(yī)院超出醫(yī)保定額付費標準的部分，實際上是一種因醫(yī)保政策所造成的醫(yī)院經(jīng)濟損失，不能落實到具體病人的具體項目，通過加強醫(yī)療質(zhì)量的管理，吃透和掌握醫(yī)保政策，實行醫(yī)保分科指標和臨床路徑管理，保證醫(yī)療保險基金合理有效利用，控制醫(yī)院醫(yī)保超支，增加應收醫(yī)療款中應收醫(yī)保機構(gòu)金額的含金量，減少醫(yī)院的潛在虧損。

（3）明確崗位職責

一是入院前，首診醫(yī)生在HIS系統(tǒng)準確完整錄入病人相關(guān)信息，就病情、治療方案和大概所需醫(yī)療費用與病人及其家屬進行充分溝通，讓病人、家屬心中有數(shù)，積極籌集醫(yī)療款；對120、110和群眾送到醫(yī)院的無主病人，請送診人填寫《“三無”病人確認表》，科室及時與當?shù)鼐戎韭?lián)系確認，以便日后申請醫(yī)療救助基金；突發(fā)公共事件按綠色通道搶救的病人，科室要及時報告醫(yī)務部、保衛(wèi)科。保衛(wèi)科與公安機關(guān)配合及時與病人家屬或其單位聯(lián)系，積極催收。如果是交通事故，通知病人家屬到交警部門申請道路交通事故社會救助基金，盡可能減少交通事故欠費的發(fā)生。

二是辦理入院時，住院處收款員要熟練本職業(yè)務，對每個病種治療費用要有基本的了解，準確收取預收醫(yī)療款。

三是病人住院期間，住院處實行分病區(qū)管理欠費，審核員每天對所管病區(qū)的住院病人進行電腦查詢，發(fā)現(xiàn)有欠費500元以上者，填制催款通知書，交護士長及時催收。

（4）建立健全績效考核機制

一是為防止醫(yī)務人員片面追求完成業(yè)務收入，同時明確催收病人欠費不僅僅是財務人員的工作，也是醫(yī)務人員的責任，增強醫(yī)務人員風險意識，加強催收，減少欠費，制定嚴格的資金回款催繳考核制度，以實際收到現(xiàn)金作為科室的績效考核指標。財務部每月對科室的病人欠費匯總，視欠費原因不同全額或按一定比例減去科室收入，扣罰績效工資，待欠費收回再納入科室收入。

二是實行收費員勞務費和發(fā)生病人欠費掛鉤，對不及時送催款通知書的審核員，執(zhí)行嚴格的處罰措施；對未發(fā)生或很少發(fā)生病人欠費的，給予一定獎勵。

三是對專職催繳人員確定催繳率，與個人績效工資掛鉤，以提高催繳效率。

2.加強事中監(jiān)督

（1）利用HIS欠費監(jiān)控報警和查詢系統(tǒng)，實時掌握病人交費情況，根據(jù)病情嚴格執(zhí)行記賬制度

對急危重病人欠費，采取邊治療邊催收的柔和方式；對輕緩病人欠費，經(jīng)多次通知仍不補交者，無特殊情況，暫停用藥和檢查；對職工或職工的親朋好友等病人，預交款不足又不愿意補交的，要求擔保人簽署擔保書；確實無力支付的患者，要求其提供《城鎮(zhèn)居民最低生活保險金領(lǐng)取證》、《農(nóng)村居民最低生活保險金領(lǐng)取證》、《農(nóng)村五保供養(yǎng)證》復印件或當?shù)孛裾肿C明，改用基本的低醫(yī)療費用的治療方式，控制醫(yī)療費用，減少欠費。

（2）嚴抓醫(yī)療質(zhì)量和安全管理，加強醫(yī)患溝通，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生

醫(yī)院在醫(yī)療活動中除了積極施救外，要將各種規(guī)章、制度落到實處，加大檢查和考核力度，督促醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行診療常規(guī)。尊重病人知情權(quán)，醫(yī)患雙方對病情變化進展、醫(yī)生診療案例多作交流，發(fā)放每日費用清單，增加病人的信任度和醫(yī)療的透明度，減少醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，在百姓心中樹立良好形象，在治病救人的同時實現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)濟收入，減少醫(yī)療糾紛欠費。

（3）實行預出院制度

主管醫(yī)生提前一天通知患者或其家屬出院時間，囑咐患者或其家屬做好出院前準備。收費員對預出院病人醫(yī)療費用準確審核，做到應收不漏，避免出院后補計價收費，將內(nèi)部差錯欠費降到最低以至消除。

（4）及時結(jié)清出院病人醫(yī)療費用

遇到病人出院時不夠錢結(jié)清醫(yī)療費用的情況仍辦理結(jié)算打印收據(jù)，在財務部領(lǐng)導的見證下，病人或其家屬簽署欠條一式兩聯(lián)，限期還款，一聯(lián)交財務部；一聯(lián)病人或其家屬保管。護士查看欠條并登記《欠費病人登記表》，準許病人出院。病人回家籌到款后持欠條到財務部交足欠費，領(lǐng)取醫(yī)療收據(jù)、疾病證明書、出院小結(jié)及醫(yī)療費用清單。《欠費病人登記表》除了欠費病人信息外，特別要填寫清楚病人入院時病情是否急危重；住院原因是否突發(fā)公共事件、綠色通道等；欠費原因是無主病人、責任不清、醫(yī)療糾紛故意欠費等資料。為財務部分析欠費原因，爭取政府相關(guān)部門醫(yī)療救助基金補助提供信息支持。

3.加強事后欠費清繳，績效考核落到實處

經(jīng)過入院時把關(guān)，住院期間積極催收，出院結(jié)算時補交后，仍發(fā)生欠費的，醫(yī)院欠費追繳員針對不同情況應采取不同的處理方式。對搶救無主病人和重大傷亡事故發(fā)生的醫(yī)療欠費，收集醫(yī)療救治的原始資料，向政府相關(guān)部門申請應急救助基金；對自費病人欠費，欠條作為設(shè)置應收醫(yī)療款明細賬的依據(jù)，妥善保管，抓緊催收；對確實無支付能力病人欠費，報上級主管部門批準，作為壞賬損失處理，通過壞賬準備核銷，盡可能保證應收醫(yī)療款數(shù)字真實，減少可能引發(fā)財務風險的因素；對治愈后惡意欠費或以醫(yī)療糾紛為借口、長期住在醫(yī)院不支付醫(yī)療費用的病人，要積極催討，必要時通過司法途徑解決。

4.加強與醫(yī)療保險機構(gòu)、政府和媒體的有效溝通

一是針對醫(yī)療保險付費嚴重滯后的問題，醫(yī)院醫(yī)保管理部門要與各醫(yī)療保險機構(gòu)加強溝通，每月醫(yī)保報表要按時報送，協(xié)助醫(yī)療保險機構(gòu)審核，提高審核效率，縮短審核時間，促成及時回款。

二是針對120綠色通道搶救病人造成的欠費，通過新聞媒體向社會公布，一方面可以擴大醫(yī)院的影響，提高聲譽，讓每個公民都知道120是急救之神；另一方面還可以征得社會各界對醫(yī)院的支持，征得政府對呆賬損失的補償。

通過以上措施，可以減少醫(yī)療保險政策形成的欠費、醫(yī)療糾紛欠費、因醫(yī)院內(nèi)部管理不善形成的欠費和無主病人欠費；突發(fā)公共事件欠費，醫(yī)院綠色通道形成的欠費、責任不清欠費、故意欠費等也明顯減少。而上述方法還有很多不完善的地方，徹底解決醫(yī)療欠費問題難度很大，如何完善公立醫(yī)院應收醫(yī)療款的管理，減少壞賬、呆賬，需要我們大家共同努力，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索新方法。

參考文獻：

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[2]黃小瓊.淺談醫(yī)院應收醫(yī)療款的管理和控制[J].會計師，2013（3）：50-51

[3]程錦萍.加強醫(yī)院應收醫(yī)療款管理的幾點建議[J].財經(jīng)界（學術(shù)版），2010（12）：284-284

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[5]李瑞華.淺談目前醫(yī)院應收醫(yī)療款問題及管理措施[J].決策探索（下半月），2011（5）：46-46

第7篇：醫(yī)保業(yè)務管理制度范文

按照省廳下達的人力資源社會保障信息化工作目標要求，及年初制定的重點亮點工作目標進度安排，積極開展各項業(yè)務工作，現(xiàn)將全年工作目標完成情況匯報如下：

一、工作目標完成情況

（一）軟件應用工作

1．部署了養(yǎng)老異地轉(zhuǎn)移平臺，實現(xiàn)了養(yǎng)老保險異地轉(zhuǎn)移網(wǎng)上辦理，對統(tǒng)一應用軟件進行了5次版本升級部署，完成統(tǒng)計報表軟件部署應用工作，對統(tǒng)一應用軟件需求平臺進行了升級，規(guī)范了需求管理流程，并對市、縣區(qū)所有經(jīng)辦機構(gòu)業(yè)務人員進行了7次系統(tǒng)培訓。

2．完成勞動保障監(jiān)察兩網(wǎng)化管理信息系統(tǒng)的本地化開發(fā)

工作，以及勞動監(jiān)察三維地圖的開發(fā)工作，進入推廣應用實施階段。目前，市直、湯陰縣、安陽縣已開始應用。

3.開發(fā)了用工備案、合同管理系統(tǒng)，對市直企業(yè)、各區(qū)直企業(yè)、__縣縣直企業(yè)和各區(qū)勞動保障所1000余人進行了操作培訓。征求修改建議并進行了修改完善。截止10月底，目前共有單位數(shù)__家，人數(shù)104695人通過用工備案軟件進行了備案，__人對勞動合同進行了備案。

4.完成了醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌軟件升級工作，截止目前__、林州、__系統(tǒng)升級已全面完成，數(shù)據(jù)已并入市數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一管理，實現(xiàn)了新老卡的兼容并行。目前內(nèi)黃、安陽縣正在進行數(shù)據(jù)整理工作，計劃明年2月份完成所有縣的軟件升級和數(shù)據(jù)整合工作。

5．配合仲裁院開發(fā)了勞動仲裁信息管理系統(tǒng)。

6.組織職介中心、就業(yè)服務科、社區(qū)科、訓練中心、勞務輸出等單位完成了全省統(tǒng)一勞動就業(yè)軟件測試工作，共測試數(shù)據(jù)380余條，提出軟件修改建議__條。

（二）數(shù)據(jù)管理工作

1．配合經(jīng)辦機構(gòu)完成了五項社會保險的數(shù)據(jù)審計工作。

2．對交換區(qū)數(shù)據(jù)進行了比對、整合，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時更新，為實現(xiàn)單位、個人五險業(yè)務統(tǒng)一申報、查詢奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3．按照省廳要求對交換區(qū)聯(lián)網(wǎng)軟件進行了更新，并按要求逐月上報五項保險聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)、就業(yè)監(jiān)測數(shù)據(jù)及五險財務數(shù)據(jù)。針對省廳反饋數(shù)據(jù)問題和經(jīng)辦機構(gòu)及軟件公司一起制定了詳細的數(shù)據(jù)整理方案。

4.按照市新東區(qū)建設(shè)要求，完成了__縣醫(yī)療保險與__區(qū)數(shù)據(jù)移交工作。

（三）網(wǎng)絡建設(shè)、安全管理工作

1.完成了我局信息網(wǎng)絡和業(yè)務系統(tǒng)“安全風險評估”工作，并形成了《__市人力資源和社會保障局信息系統(tǒng)安全風險評估報告》及《信息系統(tǒng)評估安全建議方案》，為下一步系統(tǒng)安全工作提供了技術(shù)依據(jù)。

2．按照全省新農(nóng)保網(wǎng)絡建設(shè)要求，完成新增試點湯陰縣和林州市的網(wǎng)絡建設(shè)工作，確保了新農(nóng)保工作的有序開展。

3.完成省政府信息安全檢查組對我局的信息安全檢查工作。

（四）社會保障卡應用

1．1-11月，共制發(fā)卡__張，受理補辦卡、掛失、解掛、卡注銷等各種手續(xù)31334筆。

2．按照人社廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)人力資源和社會保障部開展社會保障卡質(zhì)量安全檢查的通知》要求，完成社會保障卡質(zhì)量安全檢查工作。

3、結(jié)合醫(yī)保市級統(tǒng)籌工作縣（市）系統(tǒng)升級進度，各縣醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)開始受理本轄區(qū)范圍內(nèi)職工居民的卡補換業(yè)務。

（五）公共服務工作

1.進一步完善門戶網(wǎng)站網(wǎng)上服務功能，開發(fā)了安陽市人力資源和社會保障網(wǎng)上辦公服務平臺，實現(xiàn)了網(wǎng)上繳費基數(shù)申報、職工通訊地址申報、單位業(yè)務信息查詢、通知公告、文檔下載等功能；

2．完善了網(wǎng)上考試成績查詢欄目，修改網(wǎng)站后臺管理程序，規(guī)范數(shù)據(jù)項格式，實現(xiàn)了后臺數(shù)據(jù)項格式的自定義，考試成績數(shù)據(jù)的格式轉(zhuǎn)換、即時導入，考生個人成績查詢等，提供了更加嚴謹、安全、方便的網(wǎng)上成績查詢服務。

3．配合 公務員辦公室完成了河南省公務員網(wǎng)絡培訓學院安陽市分院的建設(shè)工作，將公務員培訓網(wǎng)整合到門戶網(wǎng)站。

4．考慮到我局目前使用OA內(nèi)部辦公平臺的系統(tǒng)安全問題、用戶容量擴充能力有限，郵件系統(tǒng)存在弊端等，開展OA平臺升級工作，與軟件公司多次討論業(yè)務需求。OA已基本完成升級開發(fā)、修改、測試工作，并對部署服務器進行了部署。下一步，將有計劃地開展培訓應用工作。

5．完成了移動短信平臺軟件的開發(fā)、測試工作，并開發(fā)了通用接口程序，為下一步各項系統(tǒng)應用短信平臺做好了準備。

6．加強12333咨詢電話服務建設(shè)，建立咨詢系統(tǒng)日巡檢登記管理制度，排查問題。開展人事人才、職稱、社會保險等政策培訓，以及計算機操作能力培訓。1-11月份共受理市民各類咨詢約*萬人次。

二、主要工作措施

（一）軟件應用工作

1．全省統(tǒng)一軟件應用工作

按照省廳統(tǒng)一安排部署，加快推進社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移系統(tǒng)應用工作。省廳要求，今年要完成養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移入網(wǎng)工作。今年3月份我市積極部署了養(yǎng)老異地轉(zhuǎn)移平臺，實現(xiàn)了養(yǎng)老保險異地轉(zhuǎn)移網(wǎng)上辦理。認真、及時做好全省統(tǒng)一軟件的每一次版本升級，并且為確保每次升級的順利應用，每次升級前組織全市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)業(yè)務人員和技術(shù)人員進行升級版本的操作培訓，同時提前征求經(jīng)辦機構(gòu)人員應用統(tǒng)一軟件存在的問題，現(xiàn)場進行解答。1-11月共升級5次，培訓7次。

同時，按照全省統(tǒng)一要求，開展全省統(tǒng)一勞動就業(yè)軟件測試工作。組織職介中心、就業(yè)服務科、社區(qū)科、訓練中心、勞務輸出等單位完成測試工作，共測試數(shù)據(jù)380余條，提出軟件修改建議62條。

2．勞動關(guān)系軟件應用工作

一是勞動監(jiān)察“兩網(wǎng)化”應用工作。根據(jù)省廳對勞動監(jiān)察“兩網(wǎng)化”的應用要求，組織局監(jiān)察科及市監(jiān)察支隊相關(guān)人員，積極開展軟件需求座談會和業(yè)務培訓會，收集整理業(yè)務需求和建議，進行本地化開發(fā)，并將“網(wǎng)格化”管理與三維地圖相結(jié)合，將勞動保障管轄區(qū)域劃分為若干網(wǎng)格，收集完善網(wǎng)格內(nèi)用人單位基本信息，實現(xiàn)對用人單位覆蓋城鄉(xiāng)、無縫隙的勞動用工實時監(jiān)管，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)建設(shè)監(jiān)察管理信息平臺，及時匯總分析企業(yè)用工信息，統(tǒng)一指揮和調(diào)動執(zhí)法力量。目前，已完成“兩網(wǎng)化”軟件的本地化開發(fā)工作，并著手開始推廣應用工作。對縣（市）、區(qū)勞動監(jiān)察大隊進行了培訓，設(shè)定了用戶賬號和使用權(quán)限。二是用工備案和合同管理軟件應用工作。為了做好用工備案和合同管理系統(tǒng)的應用工作，分批對市直、五區(qū)、安陽縣各個企業(yè)和五個區(qū)各街道社區(qū)勞動保障服務站工作人員1000余人進行了用工備案軟件的操作培訓。收集整理修改建議，對軟件進行了五次較大的更新和修改，目前用工備案系統(tǒng)正常運行。三是開發(fā)了勞動仲裁軟件信息管理軟件。多次組織市勞動爭議仲裁院、軟件開發(fā)公司對勞動仲裁軟件信息管理軟件進行需求分析，軟件開發(fā)工作已基本完成，計劃年底前投入應用實施。

3.網(wǎng)上辦公綜合服務平臺應用工作

為了實現(xiàn)參保單位網(wǎng)上辦公，方便單位和群眾辦事，在借鑒外地市經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，開發(fā)應用了網(wǎng)上辦公綜合服務平臺。一是召開座談會，確定實施方案。組織我市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)、勞動就業(yè)經(jīng)辦機構(gòu)、部分企業(yè)、軟件公司召開了網(wǎng)上辦公業(yè)務需求座談會，探討網(wǎng)上辦公的具體需求與實施。制定了詳細的實施方案與進度安排，分階段進行實施，第一階段是完成網(wǎng)上五項社會保險繳費基數(shù)的申報工作。第二階段是逐步完成單位管理、員工管理、業(yè)務查詢、系統(tǒng)維護等功能模塊的開發(fā)工作。二是搭建系統(tǒng)運行環(huán)境，確保數(shù)據(jù)安全。在我局數(shù)據(jù)中心機房中心端部署隔離網(wǎng)閘和其他網(wǎng)絡安全防范設(shè)備，實時交換，控制內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)的安全，采用數(shù)字安全證書，在人社局端與企業(yè)端之間建立一條安全的網(wǎng)絡通道，通過身份認證、數(shù)據(jù)加密、授權(quán)管理和責任認定等安全機制，實現(xiàn)全網(wǎng)唯一身份認證和全網(wǎng)統(tǒng)一鑒權(quán)，保證各項基本信息的一致性、完整性和唯一性、有效性，保證網(wǎng)上行為的溯源追蹤和不可抵賴性及數(shù)據(jù)的不可篡改性，確保網(wǎng)報數(shù)據(jù)的安全。三是做好系統(tǒng)接口程序管理，確保業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢。為了保證網(wǎng)上申報系統(tǒng)與各個業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)的有效銜接，協(xié)調(diào)多家軟件公司，對系統(tǒng)接口程序、數(shù)據(jù)整理整合、設(shè)備調(diào)試提出了具體要求，確保系統(tǒng)運行。四是開發(fā)應用網(wǎng)上申報繳費工資管理。起草了《關(guān)于申報__年度社會保險繳費基數(shù)有關(guān)問題的通知》，結(jié)合社會保險參保繳費工資申報工作的開展，做好網(wǎng)上申報繳費工資管理模塊的開發(fā)工作。制定了時間進度安排，倒排工期，組織軟件公司、信息中心技術(shù)人員加班加點，完成了網(wǎng)上繳費基數(shù)申報、職工通訊地址申報、單位業(yè)務信息查詢、通知公告、文檔下載等功能的開發(fā)、調(diào)試、應用工作，4月__日繳費工資網(wǎng)上申報工作的按期進行，6月份完成了繳費基數(shù)網(wǎng)上校對工作。確保了6月底五項保險正式啟用了新的繳費基數(shù)。目前各單位正通過綜合服務平臺申報職工的通訊地址信息，為郵寄養(yǎng)老保險個人賬戶對賬單做準備。

4．醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌工作

為了做好醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌工作，配合經(jīng)辦機構(gòu)召開了軟件升級改造座談會，提出了軟件升級的重點、難點問題和解決思路。對各縣、區(qū)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和市直的職工數(shù)據(jù)及全市的居民數(shù)據(jù)進行了比對，和市直及各縣區(qū)醫(yī)保中心一起確定了數(shù)據(jù)核對、處理方案，目前林州、湯陰已完成市級統(tǒng)籌軟件升級，數(shù)據(jù)已并入市數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一管理，新老兼容并行。目前其他縣數(shù)據(jù)整理工作正在進行。

5．就業(yè)再就業(yè)軟件管理

一是增加了電子地圖模塊，實現(xiàn)精細化管理。以北關(guān)區(qū)，開展了就業(yè)精細化的全面推動工作。二是將就業(yè)軟件推廣到了各縣。目前，湯陰縣已獨立運行就業(yè)軟件，已使用軟件中的就失業(yè)證發(fā)放、職業(yè)介紹、就業(yè)培訓、小額貸款等業(yè)務模塊。三是配合湯陰縣公共就業(yè)服務平臺建設(shè)，對所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)保障所協(xié)管員進行了就業(yè)軟件的基礎(chǔ)培訓工作。

（二）社會保障卡應用

一是規(guī)范聯(lián)合辦公業(yè)務流程，加強社會保障卡管理。新型卡發(fā)放以來，多次與銀行協(xié)調(diào)辦事流程，對銀行繁雜的信息修改手續(xù)進行簡化，調(diào)整了數(shù)據(jù)提交方式，目前，市區(qū)、林州、內(nèi)黃縣、湯陰縣數(shù)據(jù)已正常傳遞。進一步規(guī)范了聯(lián)合、交互業(yè)務的辦理流程，取消了銀行密碼信封，將銀行卡開戶全部采用未啟用卡。社?？⊕焓А⒀a換卡全部由空白卡更換為新開卡方式，解決了社?？ㄈ粘I(yè)務受銀行卡業(yè)務的牽制和制約問題，方便了群眾辦事，提高了社會保障卡業(yè)務管理水平。二是開展居民基本信息修改工作。受殷都區(qū)、北關(guān)區(qū)醫(yī)保中心委托，社會保障卡窗口負責殷都區(qū)、北關(guān)區(qū)居民基本信息的修改工作。三是將社會保障卡補換卡業(yè)務下沉到縣區(qū)經(jīng)辦機構(gòu)。為了方便縣職工、居民辦理補換卡手續(xù)，借助醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌工作的開展，首先將__作為補換卡業(yè)務的經(jīng)辦試點。對林州市卡管理系統(tǒng)進行了升級，規(guī)范了補換卡經(jīng)辦流程，并對經(jīng)辦人員進行培訓，實現(xiàn)了補換卡業(yè)務的下沉，方便了辦事群眾。四是加強窗口人員管理，規(guī)范業(yè)務檔案。采用定期培訓、輪崗、考核等方法加強人員管理，提高服務質(zhì)量。五是完成社會保障卡質(zhì)量安全檢查工作。為了進一步加快社會保障“一卡通”建設(shè)工作，省廳下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)人力資源> ！規(guī)劃、基礎(chǔ)保障、發(fā)行管理、產(chǎn)品管理、制作與發(fā)放管理、應用管理、安全管理等文檔資料。對照檢查標準，查找問題和不足，自覺地進行整改提升，較好地完成了自查工作。六是開展實施社會保障“一卡通”建設(shè)準備工作。按照全省“一卡通”建設(shè)要求，著手實施方案，合作銀行選定方案等的起草準備工作。

（三）數(shù)據(jù)管理工作

一是配合經(jīng)辦機構(gòu)完成社會保險數(shù)據(jù)審計工作。按照國家社會保險基金審計工作統(tǒng)一安排部署，對全市各個社會保險經(jīng)辦機構(gòu)業(yè)務數(shù)據(jù)和基金進行統(tǒng)一審計。按照審計部門要求，提取了全市養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的審計數(shù)據(jù)，配合各經(jīng)辦機構(gòu)完成了數(shù)據(jù)審計工作。二是進一步規(guī)范交換區(qū)數(shù)據(jù)，開展數(shù)據(jù)整理整合工作。為實現(xiàn)各險種單位、人員數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，對五個險種數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)一比對，形成了交換區(qū)數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時變更、更新，為實現(xiàn)單位、個人五項保險的統(tǒng)一申報、查詢奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，實現(xiàn)了12333自助查詢業(yè)務數(shù)據(jù)的實時性。

（四）網(wǎng)絡安全建設(shè)及設(shè)備維護

一是扎實做好新農(nóng)保業(yè)務專網(wǎng)建設(shè)工作。湯陰和林州今年被確定為新農(nóng)保試點。按照新農(nóng)保專網(wǎng)建設(shè)要求，建立了省-市-縣-鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）四級業(yè)務專網(wǎng)，數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中到省廳信息中心，實現(xiàn)了參保信息登記、錄入、申報、待遇申請及享受等業(yè)務經(jīng)辦的全過程信息化管理，對新農(nóng)保信息系統(tǒng)操作員賬號實行了實名制管理。二是完成信息安全風險評估工作。通過第三方“安全風險評估”機構(gòu)，對我局信息網(wǎng)絡和業(yè)務系統(tǒng)進行了“安全風險評估”，并形成了《*市人力資源和社會保障局信息系統(tǒng)安全風險評估報告》及《信息系統(tǒng)評估安全建議方案》，為下一步系統(tǒng)安全工作提供了技術(shù)依據(jù)。三是對機房的主機系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、精密空調(diào)等設(shè)備進行日常維護。定期更新兩次趨勢防毒墻軟件服務器，并及時升級相配套的安全軟件。對殺毒軟件進行升級，并按時對數(shù)據(jù)進行備份。定期查看入侵檢測系統(tǒng)、網(wǎng)絡殺毒日志，分析網(wǎng)絡中存在的安全漏洞及安全隱患，做好網(wǎng)絡的安全防護工作。四是按照省政府對我市信息化安全檢查要求，認真做好自查。通過安全檢查，進一步明確了安全管理責任和目標，完善了信息安全制度，落實了安全防范措施，排除了信息安全管理中存在安全隱患， 提升了數(shù)據(jù)中心業(yè)務系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理的安全效能，確保了我局各項業(yè)務經(jīng)辦的有序運行。

（五）公共服務工作

1．繼續(xù)完善門戶網(wǎng)站服務功能，實現(xiàn)網(wǎng)上服務統(tǒng)一管理

一是開展網(wǎng)上辦公服務平臺工作。將網(wǎng)上辦公服務平臺與門戶網(wǎng)站進行整合，實現(xiàn)了參保單位通過門戶網(wǎng)站進行社會保險繳費基數(shù)申報,并申請了獨立域名。二是完成河南省公務員網(wǎng)絡培訓學院安陽市分院的網(wǎng)絡調(diào)試及網(wǎng)站的建設(shè)工作。按照全省統(tǒng)一安排，配合公務員辦公室完成了河南省公務員網(wǎng)絡培訓學院安陽市分院的網(wǎng)絡調(diào)試及網(wǎng)站的建設(shè)工作，并將公務員培訓網(wǎng)整合到門戶網(wǎng)站，加強了網(wǎng)站的統(tǒng)一管理。三是完善考試成績查詢欄目。為了配合做好“機關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位技能考核” 、“市教育局招聘直屬學校教師”成績公示查詢工作，對網(wǎng)站成績查詢欄目進行了修改完善。重新修改編寫了網(wǎng)站后臺管理程序，規(guī)范了數(shù)據(jù)項格式，實現(xiàn)了后臺數(shù)據(jù)項格式的自定義，考試成績數(shù)據(jù)的格式轉(zhuǎn)換、即時導入，即時查詢等，通過錄入準考證號、身份證號或姓名，就能查詢到考生個人的成績信息，實現(xiàn)了我市人事人才考試成績網(wǎng)上公示查詢功能，為我市各類專業(yè)人才提供了便利服務。

2．OA及12333咨詢服務

一是對原OA辦公平臺進行升級改造。隨著我局電子政務建設(shè)工作的開展，原來應用的OA辦公平臺已不能適應我局內(nèi)部辦公的需求。為了加大政務公開力度，實現(xiàn)內(nèi)部辦公科學化、現(xiàn)代化、信息化，對原OA辦公平臺進行了升級改造，進一步提高行政效能和辦公效率。與多家軟件公司進行座談，進行業(yè)務需求溝通，并安排人員進行軟件測試。目前，開發(fā)、測試、修改完善工作已基本結(jié)束。年底前將有計劃地開展市局、縣區(qū)、街道、社區(qū)工作人員培訓應用工作。

二是加快短信平臺建設(shè)工作。與移動公司結(jié)合，對原短信平臺進行升級，結(jié)合應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)與百姓需求，進行需求分析論證，目前已完成平臺的開發(fā)、測試工作。為了提高短信平臺的通用性，又開發(fā)了通用接口程序，為下一步各項系統(tǒng)應用短信平臺做好了準備。

三是進一步加強12333咨詢服務建設(shè)。完善了12333自助語音查詢養(yǎng)老、醫(yī)療業(yè)務數(shù)據(jù)信息查詢功能，實現(xiàn)了12333自助查詢、觸摸屏查詢與生產(chǎn)區(qū)數(shù)據(jù)的實時性和一致性。在內(nèi)部管理方面，建立了咨詢受話系統(tǒng)網(wǎng)絡線路檢查、自助語音熱點問題、自助社保信息查詢、社會保障卡自助掛失、自助修改密碼等日巡檢測試登記管理制度，及時排查問題、解決問題，為百姓提供更優(yōu)質(zhì)的服務。1-11月共學習培訓20次，筆試20次，錄音回放30次，考核11次。1-11月，共受理市民各類咨詢25.6萬件，其中電話受理7萬件、自動查詢6.2萬件、現(xiàn)場咨詢6.5萬件、網(wǎng)上查詢7萬件、市長熱線交辦667件。

第8篇：醫(yī)保業(yè)務管理制度范文

關(guān)鍵詞：大學生；醫(yī)療保險；問題研究；建議

中圖分類號：C913 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）14-0080-02

一、大學生醫(yī)療保險政策

我國的大學生醫(yī)療保險起步于20世紀50年代，1952年建立公費醫(yī)療制度，1953年起大專院校在校學生開始享受公費醫(yī)療。這一制度為改善高校大學生的醫(yī)療水平發(fā)揮了重大作用。但隨著社會的發(fā)展，公費醫(yī)療制度已經(jīng)不能適應新的形勢，特別是隨著高校的擴招，學生身體素質(zhì)的降低，公費醫(yī)療制度越來越無法滿足大學生醫(yī)療保障的需求。

2008年10月國務院辦公廳公布了《關(guān)于將大學生納入城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點范圍的指導意見》，2009年4月，國務院印發(fā)《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案（2009-2011年）》中明確規(guī)定：自2009年起取消大學生公費醫(yī)療待遇，在校大學生全部納入城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險范圍。

漳州市趕上高校擴招的東風，高校規(guī)模越來越大，大學生數(shù)也越來越多，高校園區(qū)也初具規(guī)模，漳州市政府辦公室根據(jù)《福建省人民政府辦公廳關(guān)于大學生參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的若干意見》（閩政辦【2009】118號）精神制定了《漳州市大學生參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險實施辦法》，并每年根據(jù)實際情況進行微調(diào)，主要實施辦法有：一是參保范圍：漳州市行政轄區(qū)內(nèi)的各類全日制普通高等院校、科研所中接受普通高等學歷教育的全日制本?？粕⑷罩蒲芯可?。并詳細規(guī)定大學生入學前及畢業(yè)后的醫(yī)療保險續(xù)接去向。二是資金籌措和征繳：由個人繳費標準和政府補貼標準兩部分組成，每人每年120，其中政府補助82元，參保個人繳納38元。（個人繳納標準每年都有變動，2010年30元、2011和2012年50元），對家庭經(jīng)濟困難的大學生參保所需個人繳費部分，占在校生總數(shù)20%范圍內(nèi)的家庭經(jīng)濟困難學生由財政給予全額補助，超出范圍部分由所在高校給予補助。三是參保登記和異動：自2012年以來福建省開始實行網(wǎng)上參保，為大學生辦理醫(yī)保業(yè)務有異動，快捷又方便。四是保險待遇和就醫(yī)管理：大學生住院和門診大病，通過參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險解決。大學生日常醫(yī)療暫實行補助經(jīng)費由學校包干使用的辦法。住院補償比例：一級醫(yī)療機構(gòu)80%，二級醫(yī)療機構(gòu)65%，三級醫(yī)療機構(gòu)50%，門診特殊病種統(tǒng)籌補償不設(shè)起付線，補償比例為50%。

二、漳州大學生參保現(xiàn)狀分析

（一）資數(shù)收集與方法

本研究主要從漳州市大學生的參保情況、學生健康情況、對醫(yī)療保險的滿意度三個方面來進行分析。筆者對漳州市某高校大一至大三學生進行了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷500份，回收466份，回收率93.2%，其中男生221人，女生245人；大一155人、大二207、大三104人；城鎮(zhèn)224人、農(nóng)村242人，各項數(shù)據(jù)的比例符合總體規(guī)律。所有數(shù)據(jù)資料采用Epidata3.1進行數(shù)據(jù)錄入，運用SPSS15.0及EXCEL進行數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計分析。

（二）結(jié)果與分析

1.參保情況。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，76.5%的同學已參加醫(yī)保，其中參保的原因大部分是因為學校統(tǒng)一組織占了76.3%，本人自愿15.8%，家長要求7.9%，有23.5%的同學未參加醫(yī)保，其中的原因是認為自己身體好，不需要參加醫(yī)保占66.5%，不知如何參加5.3%，因為在家參加了農(nóng)村、城鎮(zhèn)居民醫(yī)?；蛏虡I(yè)保險不想重復參保25.9%，還有2.3%的同學是因為經(jīng)濟因素，包括家庭經(jīng)濟不允許和嫌保費太貴。可見經(jīng)濟因素已不是同學未參加醫(yī)保的主要因素。更多的是同學對于大學生醫(yī)保的意識不強，存在僥幸心理。年級越高參保率反而越低，據(jù)了解，畢業(yè)班學生大部時間都在實習或是找工作，大部分時間不在學校。此外，由于費用報銷程序復雜或是因為對醫(yī)保知識了解的不深入，門診報銷還未真正落實，只有住院才能報，使得身強力壯的大學生覺得沒有必要多花錢參加醫(yī)保。這說明學校得加強醫(yī)保政策和知識的宣傳教育，力圖轉(zhuǎn)變一些同學的觀念。

2.學生的健康情況。在調(diào)查的同學中有85.9%的同學認為自己身體很健康，只有14.1%的同學認為自己身體狀況差。這也許是同學不愿意參加醫(yī)保的原因之一。在被調(diào)查的學生中，近一年來有三次門診以上經(jīng)歷的有49.8%，并主要是去學校醫(yī)務室和私人診所，主要疾病也是感冒等。而近一年來因疾病住院的學生有9人，占調(diào)查總數(shù)1.93%，其中住院的原因排前三名的分別是：腸胃道疾病、外傷、骨折。

3.滿意度及評價。由下表所示，列出了大學生對現(xiàn)階段醫(yī)療服務及保險制度的滿意度，非常滿意占6.05%，比較滿意占22.95%，滿意38.32%，不滿意占32.7%，按滿意程度高低來看，滿意程度越高，所占的比例越低。證明有相當一部分的學生對現(xiàn)階段的醫(yī)療服務狀況存在不滿，學生滿意度低。相當一部分同學認為報銷手續(xù)復雜、保險理賠時間長、理賠困難，年繳費標準一直變動且越來越高。

三、討論及建議

（一）充分發(fā)揮政府的作用

1.完善大學生醫(yī)保制度，建全多層次的大學生醫(yī)療保險體系。實行強制性參保原則，以提高參保率，根據(jù)調(diào)查所示，參保率還有待提高，大學生正處于身體健壯的黃金時期，自我感覺健康狀況良好，對健康投保的意識不強，只有實行強制參保，才能使醫(yī)保真正起到分散風險的作用，保證大學生都能享有醫(yī)療保障，順利完成學業(yè)；建全以社會基本醫(yī)療保險為核心，不同層次的商業(yè)保險為輔助、重大疾病救助為補充的多層次大學生醫(yī)療保險體系，多樣化的醫(yī)療保障需求可以緩解不同程度疾病風險帶來的不良后果，充分實現(xiàn)個體的需求。

2.建立大學生醫(yī)療保險制度的相關(guān)法律，加強監(jiān)管力度。立法先行是建立有效的醫(yī)療保險制度的基本途徑，也是形成穩(wěn)定的籌資機制的根本保證。將大學生醫(yī)療保障納入法律制度，明確規(guī)定政府、學校、大學生以及醫(yī)療機構(gòu)等主體的責任和義務。增強制度的公平性、強制性和規(guī)范性。國家制定一個統(tǒng)一的基本標準，但允許各地各高校根據(jù)實際情況做一些靈活的變動。職能部門應進一步提高監(jiān)管，建立有效的醫(yī)療費用控制機制，保證大學生醫(yī)療體系能有效運轉(zhuǎn)。

3.提高政府補助，保證資金投入。大學生屬于無收入來源的純消費群體，主要依靠家庭提供生活費用，政府補助的力度與參保率具有一定的關(guān)系，2.3%的同學是因為經(jīng)濟因素，所以政府應多給予補助和資金投入，擴大報銷范圍、提高保費額度及服務效率、改進醫(yī)療機構(gòu)特別是校醫(yī)院的軟、硬件，這樣才能更好地為大學生服務，才能有效地減輕大學生地看病的經(jīng)濟壓力，提高大學生健康水平。

（二）學校積極履行職責，全力做好大學生醫(yī)療保險工作

1.多渠道、多方式進行宣傳，提高大學生的健康風險防范意識。根據(jù)調(diào)查得出，相當一部分同學對大學生醫(yī)療保險的政策缺乏了解，調(diào)查的學生中有5.3%不知如何參加，存在政策宣傳不到位現(xiàn)象，學校應利用現(xiàn)代科技，以網(wǎng)絡、板報、宣傳片、小品、班會、案例等形式多樣地進行政策及參保優(yōu)勢的宣傳。提高參保率的同時，也能在遇到突然的疾病時能充入享受醫(yī)保帶來的幫助。

2.建立常規(guī)化的學生健康管理制度[1]。積極開展各項健康活動，如心理健康咨詢、性教育、艾滋病防治、預防等等。普及衛(wèi)生和自我保健知識等健康教育，營造良好的班風、校風，養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)和科學的生活方式、健康觀念。

3.加強校醫(yī)院的軟、硬件建設(shè)。根據(jù)調(diào)查可見，學生大部分的門診都是在校醫(yī)院（醫(yī)務室）看診，校醫(yī)院的優(yōu)點是便捷、藥費便宜，程序簡單，無需掛號等待，是同學門診的首選。但是，同時也存在很多的不足，醫(yī)療設(shè)備簡陋、工作人員技術(shù)和態(tài)度不好等，以漳州高校為例，各高校都是規(guī)模很小的醫(yī)務室，不提供住院，只進行一些日常的簡單地護理。這使得漳州的大學生醫(yī)保門診報銷一直沒能很好地落實，建議在高校園區(qū)建立一所綜合的醫(yī)院，以提高大學生醫(yī)療服務的質(zhì)量。

四、結(jié)束語

將大學生醫(yī)療保險納入城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險，還是一項新的舉措，有優(yōu)點也存在一些不足，只有政府、學校、社會共同努力，建立覆蓋整個大學生群體的醫(yī)療保障體系，提高醫(yī)療產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，提高大學生醫(yī)療保障水平，才能減輕學校和學生的醫(yī)療負擔，真正的保障大學生的利益。

第9篇：醫(yī)保業(yè)務管理制度范文

通過建立健全財務制度、科學配置學校資源、合理編制嚴格執(zhí)行部門預算。親愛的讀者，小編為您準備了一些學校財務工作總結(jié)，請笑納!

學校財務工作總結(jié)1我校財務根據(jù)教育局及校財務計劃的要求，本著為義務教育服務的宗旨，以規(guī)范、合理、高效使用教育經(jīng)費、為本校教育事業(yè)發(fā)展提供保障為目標，本人扎實做好經(jīng)費預算、經(jīng)費收支管理、財務監(jiān)督等各項工作，先將本學年財務工作總結(jié)如下：

一、人員工資方面

認真完成工資測算上報，為工資改革提供依據(jù)，計算各項數(shù)據(jù)共計213人次，完成職工醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險等社會保險共計281人次，完成公積金審批計152人次，完成崗位變動工資審批89人次，完成退休工資審批8人次，完成養(yǎng)老保險工資測算360余人次，完成績效工資、班貼等相關(guān)工作共計600余人次，完成鄉(xiāng)村教師生活補助、個人所得稅計算計900余人次，完成工改工資調(diào)標、晉升薪級等工作近1100人次，完成崗位變動調(diào)資、公積金審批近120人次。完成工資計劃編制、工資系統(tǒng)維護近2200人次……，這些工作紛繁復雜、工作量很大，必須不厭其煩，認真仔細，常常加班到深夜，而我豪無怨言并做到工作認真負責，無一出錯。

二、學校財務工作

1).每月按時登記做帳并及時公布帳務，為學校財務管理提供依據(jù)，這項工作是大家看不見的工作，但常常因一個數(shù)據(jù)登錯，就要核對幾個鐘頭，辛苦程度可想而知。

2).食堂工作：每月按時上報營養(yǎng)午餐月報、農(nóng)校對接月報，并按時公布學校食堂營養(yǎng)午餐和寄宿生補助收支情況。并到時食堂值班、進行記錄、留樣等工作，因?qū)W校財務工作已是加班加點，還到學校食堂值班，別人座班1天只須4小時左右，而我常常需要10多個小時。

3).營養(yǎng)午餐資金和寄宿生補助工作：按上級要求做好寄宿生補助申請資料收集、聯(lián)系班主任，如有1人不配合及時上報，住住自己要幫班主任去做，增加諸多工作難度。上報營養(yǎng)午餐時因要從學籍系統(tǒng)中申報，因我校學籍系統(tǒng)人籍不符，每次上報都要一人一人的核對，最低要核對700多人次，因時間緊、任務重，常常加班到深夜。

3).學校臨時交辦工作：完成民生監(jiān)督、農(nóng)村淘寶、安全競賽帳號發(fā)放等。

這一學年，我認真完成了自己的工作，除常規(guī)工作外，完成大小工作共計109項(附工作記錄)，按一學年32周計，平均每周完成3.4項，有的工作一做就要幾個小時，每周簽到座班4天，每天都有工作在做。還有假期常常出差，別人休息自己還在工作，平時出差時，早晨沒上班就去辦公事，下班了還要做相關(guān)資料，有時一做資料就做到深夜，一言難盡，冷暖自知?？傊遗α?，今后，我會更加努力、無怨無悔的工作，學校和職工的需求，就是我的責任。相信在學校領(lǐng)導的指導下，在同事們的關(guān)心、理解和支持下，我會將工作做得更出色!

學校財務工作總結(jié)2光陰如梭，我進入中盈已經(jīng)一年多了，從一開始對工作的不適應到現(xiàn)在適應了這個團體，懂得了大家如果團結(jié)合作，共同應對遇到的困難和挫折，我覺得這是我這幾個月來學到的最有價值的部分。

財務是一個單位的核心部門，同時她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落。作為財務人員，我的工作職責主要是商場銷售部分的財務處理，納稅申報，財務管理等工作。在工作中，由于區(qū)別于原來單位的商品種類、商品進貨渠道，對商品的進貨渠道，結(jié)算方式，貨品出入庫管理等的認知是我一開始的主要的工作重點。

隨著認知程度的深入及對賬務處理熟練程度的提高，已經(jīng)完成了以前賬務的登帳工作，進一步理順了財務的連續(xù)性。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。在姚總的組織下5月份進行了會計電算化的初始化進程，經(jīng)過一段時間的數(shù)據(jù)初始化，我們都基本掌握了用友財務軟件的應用與操作，財務核算過渡到會計電算化已經(jīng)進入一個階段。這為可以為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務工作上了一個新的臺階。

搞好財務分析，主要是商品銷售分析，商場在營業(yè)過程中的費用分析，資金流動情況等，這些可以為商場銷售產(chǎn)品訂貨的準確性，及時性，資金占比情況都是一個很好的參考依據(jù)，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學習和不斷提高的部分。

工作是一個相互學習的過程，工作考驗了我，我也得到了學習，主要體現(xiàn)在我對進出口業(yè)務財務處理的了解，這讓我非常幸喜。“活到老，學到老”很好的一句時刻提醒我們學習的話。

在這里也非常感謝領(lǐng)導對我們工作的支持。在以后的工作中，我也會繼續(xù)努力，和我們的單位一起成長!一起進步!

學校財務工作總結(jié)3一、堅持政治學習和業(yè)務學習制度，改進提高工作作風。

____年，我處建立了學習制度，每周三下午，我們都組織全處員工進行政治學習。通過認真學習馬列主義、思想、理論和“”重要思想，全面落實科學發(fā)展觀，我處員工的政治思想覺悟大大提高，精神面貌煥然一新，工作主動性、積極性和服務意識大大增強，工作中能真正做到講原則、講奉獻、講服務、講效率。在狠抓政治學習的同時，我處也要求全處職工加強業(yè)務學習，要求各位員工熟悉了解最新的會計準則、會計制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范，總結(jié)和相互交流會計實際工作經(jīng)驗，提升專業(yè)素質(zhì)，避免工作差錯。以建設(shè)“服務型、效能型、節(jié)約型、創(chuàng)新型”的機關(guān)為目標，“熱心、耐心、誠心”地為教學服務，為系部服務，為師生員工服務，機關(guān)效能明顯提高。

二、積極籌措資金，確保新校區(qū)工程和人才樓建設(shè)順利進行。

20__年，新校區(qū)建設(shè)是學校各項工作的重中之重，圍繞工作重點，首先，我處為新區(qū)建設(shè)積極組織資金供應，及時掌握國家信貸政策變化，主動調(diào)整財務戰(zhàn)略，無數(shù)次派員到各銀行溝通。為了節(jié)約融資費用，項目可行性研究報告均由本部門組織人員撰寫，第一內(nèi)容翔實，論證充分。經(jīng)過艱苦努力，從商業(yè)銀行貸款5500萬元，爭取專項建設(shè)經(jīng)費140萬元。并多次到國土資源局磋商，收回南校區(qū)全部土地出讓費。其次，我處能從大局出發(fā)，為新區(qū)建設(shè)提供必要的人力保證。新區(qū)指揮部提出從我處抽調(diào)一名會計到新區(qū)材料部協(xié)助組織材料供應和負責甲供材料會計核算工作。第三，在建設(shè)資金嚴重不足，施工單位眾多，施工任務偏緊的情況下，處領(lǐng)導憑著豐富的工作經(jīng)驗，合理調(diào)度有限的資金，分別輕重緩急，在工程款不足支付的情況下，盡量做到讓每一個施工單位滿意，確保新區(qū)三期工程建設(shè)和人才樓建設(shè)順利進行。

三、開展反商業(yè)賄賂專項工作。

根據(jù)校黨委的布置，對全處工作人員進行了廉政宣傳教育，對重點崗位、重點人員進行自查自糾，并配合校紀委對全校的有關(guān)方面進行協(xié)查，認真落實廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，強化財務監(jiān)督，進一步規(guī)范和完善校內(nèi)各項財務制度，堅持原則，規(guī)范操作，搞好自身的隊伍建設(shè)。進一步完善財務管理制度，從嚴控制一般性的行政支出，提高資金的使用效益。大興廉政之風，凈化校園的社會環(huán)境。

四、加強學生收費、獎貸學金的發(fā)放工作。

成立了收費管理科，配備了必要的人力。面對10000多學生的收費壓力，又分居兩校區(qū)，財務處克服人手少、辦公設(shè)備落后的困難，早籌備、多方案、周密組織、群策群力，發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的精神，園滿地完成了收費任務，樹立了良好的窗口形象。成立了價格服務咨詢室，提供服務，接受監(jiān)督;配合學生處各相關(guān)部門，主動與金融機構(gòu)聯(lián)系，完成了獎貸學金的申請與發(fā)放工作。所有的收費用項目均經(jīng)過省市物價局的批準，嚴禁違規(guī)收費，通過了市物價局的專項審計。

五、全面執(zhí)行____年預算并完成____預算編制工作。

____年年初，在廣泛征求全校各二級部門的意見的基礎(chǔ)上，本著節(jié)約的原則，對全校各部門核定了年度用款額度，然后上報校黨委審批，審批后的年度用款額度在年度內(nèi)得到了很好的貫徹執(zhí)行，進一步改變了過去先花錢后算帳的毛病，使學校各部門真正做到了少花錢，多辦事，辦好事、辦實事。____年底，按照新的預算編制要求，結(jié)合中學的具體情況，經(jīng)過“三上三下”的編制程序，完成了____年的預算編制工作。

六、負責組織實施新校區(qū)“校園一卡通”重建工作。

“校園一卡通”工程是我校新校區(qū)智能化的重要組成部分，我處與__市農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合招標，由上海新中新華捷系統(tǒng)集成有限公司承擔施工任務。該系統(tǒng)運行六個多月來，性能良好，對提高我校的教學科研和管理水平發(fā)揮了重要作用。

七、認真做好社會治安綜合治理工作。

按照中學綜治委的工作布置，對本處工作人員經(jīng)常開展安全文明教育和法制教育，負責做好本處重點要害部位的安全保管和防范工作，確保了計算機網(wǎng)絡、現(xiàn)金、重要票證和各項財物的安全完整。制度上墻、建立臺賬、日常管理與突擊檢查相結(jié)合，綜治工作上了一個新臺階。

學校財務工作總結(jié)4一、在政治思想方面。

我主動要求進步，能夠嚴格遵守局里各項規(guī)章制度，在思想和行動上嚴格要求自己。一方面，注重加強自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面，通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”、“ 機關(guān)文化建設(shè)年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質(zhì)重要性的認識更加深刻，對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務的信念更也更加堅定。

二、在學習及文體活動方面。

一是加強政治理論、業(yè)務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記，撰寫相關(guān)心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務相結(jié)合。同時，通過積極參與每期的科務會、財務例會、業(yè)務經(jīng)辦知識競賽等，加強了對基金財務知識、社保業(yè)務政策知識的了解、認識和學習，提高了理論聯(lián)系實際的工作能力。二是積極參加局里組織的各項文體活動。

其中，代表局機關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關(guān)干部才藝大賽，也贏得了榮譽。

三、工作完成情況。

一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎(chǔ)上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項社?；鹗罩~工作。一方面，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，清理未達賬項，保證了基金財務數(shù)據(jù)的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社?；鹜顿Y國債、定期存款進行保值增值的核對統(tǒng)計工作。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來，有關(guān)基金出納業(yè)務的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進行記賬工作，我按照領(lǐng)導安排，完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓、問題協(xié)調(diào)反饋工作，并對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統(tǒng)，后期在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。

二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。其二，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。其四，加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準確性。

三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作。其一，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。

四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務。其一，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。其二，做好了醫(yī)療保險預留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。其三，負責完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補助金、各險種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。同時，負責完成了每月匯總上繳財政專戶社?；?，并向財政局報送社保基金下月用款申請額度。

學校財務工作總結(jié)5一、認真學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)

本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學習。一是認真學習黨和國家的法律法規(guī)，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內(nèi)容，了解大事要事，增強法律意識;二是認真學習《會計法》等法律、法規(guī)，積極參加會計資格培訓、年審等，促進工作更好更有效的開展;三是經(jīng)常向行家里手學習，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請教、探討，請教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運用,直至完全掌握為止。

二、任勞任怨，樂于奉獻

本人的工作崗位在學校財務室，財務工作瑣事多，心要細，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著一定的困難和復雜的矛盾。尤其是在學校欠債、經(jīng)濟不寬余地情況下,債務要還，學校的經(jīng)費也要正常的運轉(zhuǎn)。在這即要保運轉(zhuǎn)，又要償還債務的情況下，作為財務工作人員，就要當好學校領(lǐng)導的參謀，精打細算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財務工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派,埋頭苦干, 不計較個人得失、處處以學校利益、師生利益為重的奉獻精神.總之, 工作千頭萬緒, 本人始終本著〞認真細致〞的態(tài)度來完成每一項工作。

三、認真履行職責,服務于教育教學

全心全意為人民服務的遵旨, 既是一種崇高理想, 又是一種政治要求, 更是一種實際行動所在。學校財務工作負擔者相應的不可推卸的職責,只有立足于自己的工作崗位, 結(jié)合自己的特殊的工作特點, 完成自己負責的任務, 才是為人民服務的體現(xiàn)。該辦的事, 要認真細致的堅決辦, 不拖拉;能辦到的事馬上辦, 不等不靠; 不好辦的事, 想方設(shè)法去辦,不推不拖。一切為學校、為教師、為學生著想。在服務于教學的同時，嚴格按照上級規(guī)定,實行收支兩條線管理, 嚴格遵守財經(jīng)紀律, 做到有計劃的使用經(jīng)費,從嚴掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級主管部門的要求，單據(jù)報銷均需主管校長、分管領(lǐng)導審批簽字方可報銷。

四、謙虛謹慎，做好傳、幫、帶工作