供應(yīng)鏈管理的核心要素精選(九篇)

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第1篇：供應(yīng)鏈管理的核心要素范文

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈；信息共享；企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)十分明顯，競(jìng)爭(zhēng)己從企業(yè)層面轉(zhuǎn)為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。作為市場(chǎng)個(gè)體出現(xiàn)的企業(yè)，必須從供應(yīng)鏈管理的視角思考自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力，主動(dòng)與其他優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)企業(yè)密切合作，一同參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

一、供應(yīng)鏈管理的一般內(nèi)涵

(一)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理思想近年來(lái)受到全球理論界的關(guān)注，被認(rèn)為是21世紀(jì)的先進(jìn)管理思想。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的鏈?zhǔn)较到y(tǒng)。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條價(jià)值增值鏈。因?yàn)楦鞣N物料在供應(yīng)鏈上移動(dòng)是一個(gè)不斷增加其市場(chǎng)價(jià)值或附加價(jià)值的增值過(guò)程。在這個(gè)系統(tǒng)上，供應(yīng)鏈企業(yè)通過(guò)緊密合作來(lái)增加產(chǎn)品價(jià)值，達(dá)到雙贏乃至多贏的目的。

供應(yīng)鏈管理是企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中能夠利用外部資源提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要管理策略之一，是集生產(chǎn)商、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商以及其他物流服務(wù)商為一體的管理。其目的是使整個(gè)供應(yīng)鏈用最優(yōu)的商品供應(yīng)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的快速反應(yīng)，同時(shí)提高顧客服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈管理不同于傳統(tǒng)的企業(yè)管理，它更強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈整體的集成與協(xié)調(diào)，要求各節(jié)點(diǎn)企業(yè)圍繞物流、信息流、資金流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行信息共享與經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)柔性與穩(wěn)定的供需關(guān)系。供應(yīng)鏈管理的概念把企業(yè)資源的范疇從過(guò)去單個(gè)企業(yè)擴(kuò)大到整個(gè)社會(huì)，使企業(yè)之間為了共同的市場(chǎng)利益而結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。

(二)供應(yīng)鏈合作伙伴的信息共享

供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)鏈上各企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作，以使每個(gè)企業(yè)發(fā)揮各自的特長(zhǎng)和整合優(yōu)勢(shì)，這種戰(zhàn)略合作關(guān)系的基礎(chǔ)是信息的共享。供應(yīng)鏈合作伙伴的信息共享是指在供應(yīng)鏈環(huán)境下，合作企業(yè)間關(guān)于供應(yīng)鏈運(yùn)行的各種信息，例如客戶訂單、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、庫(kù)存報(bào)告、產(chǎn)品需求信息、生產(chǎn)安排信息、訂單傳遞信息、交貨及庫(kù)存狀態(tài)信息和產(chǎn)品在途信息等，能夠從一個(gè)企業(yè)，開(kāi)放地、有效地、自動(dòng)地流向另一個(gè)企業(yè)，即整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)可以分享信息資源。信息資源不是物質(zhì)財(cái)富，它并不因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移而喪失對(duì)信息的使用權(quán)，它不遵循收益遞減法則，具有收益遞增的特性，使得信息使用得越多，產(chǎn)生的收益越大。因此，供應(yīng)鏈合作伙伴之間加強(qiáng)信息的共享，可以降低企業(yè)中成員獲取信息的成本，提高信息運(yùn)用的效率，進(jìn)而提高整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度與質(zhì)量。

二、企業(yè)一般競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力

今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不只是簡(jiǎn)單的成本競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只有以更高的服務(wù)水平，更快地對(duì)市場(chǎng)需求做出反應(yīng)，將產(chǎn)品以更低的成本、更優(yōu)的質(zhì)量及時(shí)地送到消費(fèi)者手中，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)要獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)一般競(jìng)爭(zhēng)力是通常意義所指的企業(yè)功能領(lǐng)域上的競(jìng)爭(zhēng)力，如營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力、研究開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力、理財(cái)競(jìng)爭(zhēng)力、人員競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、品牌競(jìng)爭(zhēng)力等。這些競(jìng)爭(zhēng)力通常是企業(yè)活動(dòng)的某一方面、某個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，是一種淺層次的競(jìng)爭(zhēng)力，其波動(dòng)性較大，如一個(gè)產(chǎn)品壽命周期進(jìn)入晚期，該產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力就消失了。

企業(yè)擁有的資源是有限的，決定企業(yè)不可能在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得同樣的競(jìng)爭(zhēng)力，必須把有限資源集中在核心業(yè)務(wù)上。應(yīng)該說(shuō)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，它的表現(xiàn)形式多種多樣，可以是設(shè)計(jì)及制造能力、分銷(xiāo)運(yùn)輸能力，可以是品牌或商譽(yù)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力處于企業(yè)核心地位，它在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定，是一般競(jìng)爭(zhēng)力的統(tǒng)領(lǐng)。供應(yīng)鏈管理注重的就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及信息技術(shù)的高速發(fā)展，世界已經(jīng)步入了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)作就是建立在各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)快速高效的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)上。信息是供應(yīng)鏈管理的核心要素，也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。企業(yè)能否準(zhǔn)確及時(shí)地獲取信息，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和最終顧客需求的響應(yīng)速度，并立即做出反應(yīng)，是決定一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心問(wèn)題。

(一)實(shí)施供應(yīng)鏈信息共享的作用

供應(yīng)鏈實(shí)施信息共享后，使供應(yīng)鏈企業(yè)在提高柔性、響應(yīng)能力等方面會(huì)取得預(yù)期效果。首先，在柔性方面，信息共享型供應(yīng)鏈中各企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)接收到市場(chǎng)信息，減少了信息傳遞時(shí)間，降低了信息發(fā)生錯(cuò)誤的概率，能夠及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，使得供應(yīng)鏈上的成員更好地安排生產(chǎn)作業(yè)及庫(kù)存配送計(jì)劃，在降低成本的同時(shí)提高最終用戶的滿意度，使供應(yīng)鏈的柔性得以提高。其次，在響應(yīng)能力方面，響應(yīng)能力指供應(yīng)鏈對(duì)定制訂單完成的快慢程度。實(shí)時(shí)信息由信息平臺(tái)傳給相關(guān)企業(yè)，縮短了供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間，有利于結(jié)成更為緊密的聯(lián)盟來(lái)對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求做出敏捷的反應(yīng)，提高供應(yīng)鏈對(duì)訂單的響應(yīng)能力。

(二)供應(yīng)鏈信息共享的主要障礙

供應(yīng)鏈信息共享的主要障礙體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)信息共享提高了企業(yè)的成本，因?yàn)橥顿Y于管理信息系統(tǒng)的硬件設(shè)施需要大量直接的投入，隨之而來(lái)的管理上的變更，如人員的培訓(xùn)，組織機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程的調(diào)整等也意味著相當(dāng)高的轉(zhuǎn)換成本。(2)信息共享有可能使企業(yè)泄露商業(yè)機(jī)密，企業(yè)之間的信息共享意味著部分內(nèi)部信息的公開(kāi)，如生產(chǎn)技術(shù)和財(cái)務(wù)狀況等，這些都將增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。(3)觀念問(wèn)題。傳統(tǒng)上人們通常認(rèn)為信息就是權(quán)力，掌握更多信息的企業(yè)在與其他企業(yè)合作時(shí)能夠擁有更多的控制力，企業(yè)通常故意曲解信息來(lái)掩蓋他們的意圖，因此不論是核心企業(yè)還是其他企業(yè)都不愿意將自己的信息披露給別的企業(yè)，最終結(jié)果是雙方收益都受影響。供應(yīng)鏈的核心思想就是合作伙伴關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到只有各方將自己的信息共享，才能夠?qū)崿F(xiàn)更大的收益。

(三)提升供應(yīng)鏈企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段

1．運(yùn)用信息技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作

一方面，信息技術(shù)的“時(shí)空壓縮”效應(yīng)使企業(yè)信息交流變得直接和簡(jiǎn)單。另一方面，“時(shí)空放大”效應(yīng)將使企業(yè)之間的聯(lián)合和競(jìng)爭(zhēng)可通過(guò)數(shù)字信息來(lái)實(shí)施，這既為企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)方式，又為企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)空間。企業(yè)信

息化并不只是自動(dòng)化系統(tǒng)的引進(jìn)，更重要的是先進(jìn)管理思想和管理體制的引進(jìn)。從這一意義上講，企業(yè)信息化的過(guò)程本身就是一場(chǎng)深刻的改革，必須對(duì)組織機(jī)構(gòu)、管理制度進(jìn)行合理的、有計(jì)劃的調(diào)整。只有在優(yōu)化經(jīng)營(yíng)過(guò)程、強(qiáng)化管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息化建設(shè)，才能充分發(fā)揮其綜合的經(jīng)濟(jì)效益，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2．選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇椋浞趾献?/p>

選擇合適的企業(yè)作為供應(yīng)鏈中的合作伙伴，是加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)信息共享的一個(gè)重要基礎(chǔ)。合作伙伴必須擁有各自可利用的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擁有相同的企業(yè)價(jià)值。企業(yè)要明確自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，把握核心優(yōu)勢(shì)，與其他企業(yè)進(jìn)行合作，共同承擔(dān)利益與風(fēng)險(xiǎn)，在合作方之間建立起充分的信任和信息共享機(jī)制，克服由于信息不對(duì)稱(chēng)而使供應(yīng)鏈企業(yè)相互封鎖的弊端，使信息資源在供應(yīng)鏈各方得到充分共享，共同對(duì)付市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者，謀求最大的合作利益。

3．對(duì)供應(yīng)鏈信息進(jìn)行有效的管理

在供應(yīng)鏈的信息共享系統(tǒng)建立起來(lái)以后，如何對(duì)信息進(jìn)行有效的管理，促進(jìn)企業(yè)間信息共享的順利開(kāi)展，才是關(guān)鍵的部分。企業(yè)首先可以通過(guò)對(duì)供應(yīng)商實(shí)行價(jià)格激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息共享。在信息共享的初期，制造商為了獲得穩(wěn)定的材料供應(yīng)源，可以采取價(jià)格激勵(lì)，促使供應(yīng)商加入到信息共享系統(tǒng)中。同時(shí)，信息共享使制造商的材料搜索成本、庫(kù)存費(fèi)用、交易費(fèi)用降低，使制造商維持甚至超出原有的利潤(rùn)。當(dāng)供應(yīng)商與制造商的信息共享程度達(dá)到一定水平時(shí)，供應(yīng)鏈中的許多不確定因素就得到了消除，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效益的最大化。

其次，通過(guò)減少零售商前置時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)信息共享。對(duì)于與零售商的信息共享，除了采用價(jià)格折扣等優(yōu)惠策略外，還可采用減少零售商前置時(shí)間的措施。雖然零售商前置時(shí)間的減少會(huì)導(dǎo)致零售商庫(kù)存水平的下降，會(huì)影響制造商的庫(kù)存費(fèi)用和缺貨損失費(fèi)用，但就整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)講，零售商前置時(shí)間的減少使制造商和零售商的平均庫(kù)存水平都得到了減少，同時(shí)使零售商訂貨模型更加穩(wěn)定，也會(huì)給制造商的生產(chǎn)決策帶來(lái)更大的好處，能夠保證制造商和零售商的雙贏。

最后，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)防范措施來(lái)實(shí)現(xiàn)信息共享。對(duì)于參與信息共享的各企業(yè)，可以采用博弈論來(lái)防止企業(yè)間的不合作行為。對(duì)參與信息共享的企業(yè)，首先選擇“信息共享”，如果對(duì)方也選擇了共享，自己就繼續(xù)合作，如果對(duì)方一旦選擇不共享，自己就永遠(yuǎn)選擇不共享，除非對(duì)方重新開(kāi)始合作，自己才開(kāi)始重新合作。這種策略成功的前提是雙方要通過(guò)多次交易來(lái)熟悉和了解對(duì)方。

通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用，選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇槌浞趾献?，以及?shí)施供應(yīng)鏈管理，共享信息資源，可以使供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第2篇：供應(yīng)鏈管理的核心要素范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；第四方物流；核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、第四方物流的概述

1998年美國(guó)埃森哲咨詢公司提出了第四方物流概念，它是專(zhuān)門(mén)為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動(dòng)。第四方物流在世界上發(fā)展比較成熟，例如歐洲的安盛公司和菲亞特公司成立了一個(gè)合資的第四物流企業(yè)，專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)服務(wù)零配件物流。僅僅過(guò)去七年的時(shí)間，為公司回報(bào)了6800萬(wàn)美元。英國(guó)的埃森哲公司與泰晤士水務(wù)公司成立了一個(gè)合資企業(yè)，專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)服務(wù)零配件物流，使得供應(yīng)鏈總成本降低10%。目前我們國(guó)家的第四物流發(fā)展還不夠成熟，主要原因在于我國(guó)市場(chǎng)化水平還不高，大部分物流公司在發(fā)展模式上還不成熟，經(jīng)營(yíng)模式還停留在過(guò)去的舊模式中，例如“大而全，小而全”，這也是為什么我們國(guó)家第四物流發(fā)展還處于引進(jìn)階段的原因。

二、核心競(jìng)爭(zhēng)力的概述

企業(yè)對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念有不同的說(shuō)法，克雷恩認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是各種技能的相互關(guān)系所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)；庫(kù)姆斯認(rèn)為，各種能力組合成核心競(jìng)爭(zhēng)力。各國(guó)學(xué)者對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念說(shuō)法不同，但提出的概念都有個(gè)共同特點(diǎn)，即企業(yè)業(yè)務(wù)能力、要素及它們之間的相互關(guān)系，可以總結(jié)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是將資源和核心能力要素整合，形成獨(dú)特的集約技能及知識(shí)。目前在我國(guó)市場(chǎng)化逐漸加深的形式下，第四方物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展有決定性作用，也是企業(yè)以后能長(zhǎng)久保持優(yōu)勢(shì)及發(fā)展的必備能力。

三、第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成要素

1.個(gè)性化、多樣化的供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)及實(shí)施能力。第四方物流通過(guò)自身的能力及技術(shù)，以供應(yīng)鏈的形式，整合供應(yīng)商資源、能力、技術(shù)，提高物質(zhì)流通的效率，優(yōu)化供應(yīng)鏈物流。第四方物流對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估、制定、設(shè)計(jì)及運(yùn)作，提供專(zhuān)業(yè)物流解決方案。因此，多樣化及個(gè)性化的供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)及實(shí)施能力，可認(rèn)為是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成要素。目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，淘寶、天貓、京東等網(wǎng)上業(yè)務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的引領(lǐng)者，也帶動(dòng)了物流的大發(fā)展，第三方物流的局限性越來(lái)越顯現(xiàn)出其局限性，第三方物流已經(jīng)對(duì)自身的物流發(fā)展及效率應(yīng)接不暇，急需第四方物流提供個(gè)性化、多樣化的供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，使其在物流方面降低成本，提高效率。2.良好的供應(yīng)鏈服務(wù)商資源整合能力。第四方物流通過(guò)其提供服務(wù)的作用及性質(zhì)，已經(jīng)在企業(yè)中找到了一席之地，也獲得了物流服務(wù)提供商的領(lǐng)導(dǎo)地位，主要體現(xiàn)在對(duì)第三方物流服務(wù)商、信息技術(shù)服務(wù)商、電子商務(wù)服務(wù)商、管理咨詢服務(wù)商進(jìn)行最優(yōu)化的整合，為客戶提供個(gè)性化、多樣化的供應(yīng)鏈服務(wù)方案。通過(guò)實(shí)體的聯(lián)系和交流的樞紐，組成同一系統(tǒng)內(nèi)的集成商，同時(shí)囊括客戶及第四方物流的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，可以為客戶帶來(lái)非常顯著的利潤(rùn)，一個(gè)成功的第四方物流企業(yè)必須具備良好的供應(yīng)鏈服務(wù)商資源整合能力，它影響著第四方物流的成敗。因此，良好的供應(yīng)鏈服務(wù)商資源整合能力是第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成要素。

四、第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的對(duì)策

1.加快供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)的整合規(guī)劃及實(shí)施能力的培養(yǎng)和投入。第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心要素之一，就是供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)的整合規(guī)劃及實(shí)施能力，第四方物流在為客戶提供服務(wù)時(shí)，要提出優(yōu)化后的“綜合供應(yīng)鏈解決方案”，所謂的“綜合供應(yīng)鏈解決方案”，是指對(duì)供應(yīng)鏈服務(wù)商資源的整體規(guī)劃，使其能夠具備順暢的實(shí)施能力，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，因此加快供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)的整合規(guī)劃及實(shí)施能力的培養(yǎng)和投入，是構(gòu)建第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。首先，構(gòu)建第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要改善企業(yè)組織的架構(gòu)，企業(yè)組織架構(gòu)決定著企業(yè)的發(fā)展方向，也決定了企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，是企業(yè)運(yùn)作的根本；其次，優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)行流程，科學(xué)的運(yùn)行流程使企業(yè)在業(yè)務(wù)上更加高效順暢，這也為加快供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)的整合規(guī)劃及實(shí)施能力的培養(yǎng)和投入掃清障礙；最后，加強(qiáng)供應(yīng)鏈及物流人才的培養(yǎng)、加強(qiáng)戰(zhàn)略支持及投入，人才始終是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)人才培養(yǎng)直接關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)。同時(shí)，從企業(yè)的戰(zhàn)略上必須對(duì)供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)的整合規(guī)劃及實(shí)施能力給予重視，更多地給予其財(cái)政支持。2.建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，采取合理的運(yùn)行模式。企業(yè)之間加強(qiáng)合作，最終結(jié)成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，是企業(yè)建立核心能力的重要手段。戰(zhàn)略聯(lián)盟是各公司之間的業(yè)務(wù)互補(bǔ)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，是在一定時(shí)期內(nèi)各公司之間的合作安排。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟主要體現(xiàn)在各企業(yè)之間資源及知識(shí)的新組合，從而獲得更多的不可預(yù)見(jiàn)的利益，同時(shí)建立起來(lái)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟成員可以相互之間交流、學(xué)習(xí)，可以創(chuàng)造出新的知識(shí)及提升各成員之間的業(yè)務(wù)能力，搭建良好的平臺(tái)。目前，建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟主要有第三方物流企業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、管理咨詢服務(wù)企業(yè)及第四方物流企業(yè)，每個(gè)企業(yè)之間各有優(yōu)勢(shì)，第四方物流企業(yè)通過(guò)聯(lián)合以上企業(yè)，結(jié)成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，才能創(chuàng)造出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟時(shí)，更要采取合理的運(yùn)行模式，第四方物流一共有四種模式，即正向協(xié)作模式、集成商模式、行業(yè)革新者模式。每種模式都有其優(yōu)缺點(diǎn)，因此要根據(jù)第四方物流企業(yè)的實(shí)力選擇適合自己的運(yùn)作模式。目前我國(guó)第四方物流還處在引進(jìn)發(fā)展階段，不可能短期內(nèi)取得全面發(fā)展，一定要合理選擇運(yùn)作模式，適應(yīng)市場(chǎng)需要，否則就是拔苗助長(zhǎng)。從以上總結(jié)來(lái)看，建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，采取合理的運(yùn)行模式，是很有效的構(gòu)建第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策。

五、總結(jié)

目前我國(guó)第四方物流還處在引進(jìn)發(fā)展階段，發(fā)展的空間十分巨大，由于電商等互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的發(fā)展需要物流業(yè)務(wù)的改革發(fā)展，而第三方物流已經(jīng)不能適應(yīng)體量較大的物流業(yè)務(wù)，第四方物流最終將通過(guò)自身業(yè)務(wù)能力整合社會(huì)資源，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，降低成本，為企業(yè)之間提供良好的物流服務(wù)。然而專(zhuān)注市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，通過(guò)第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建，將是我國(guó)第四方物流發(fā)展的最有效手段。本文就是通過(guò)對(duì)第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素的分析，最終提出第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的對(duì)策。

參考文獻(xiàn)：

[1]王飛洲.第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究[D].武漢：武漢理工大學(xué)，2005.

[2]盧偉材.第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究[D].大連：大連海事大學(xué)，2008.

第3篇：供應(yīng)鏈管理的核心要素范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；第四方物流；核心競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類(lèi)號(hào)：F253 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）24-0015-02

一、第四方物流的概述

1998年美國(guó)埃森哲咨詢公司提出了第四方物流概念，它是專(zhuān)門(mén)為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動(dòng)。第四方物流在世界上發(fā)展比較成熟，例如歐洲的安盛公司和菲亞特公司成立了一個(gè)合資的第四物流企業(yè)，專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)服務(wù)零配件物流。僅僅過(guò)去七年的時(shí)間，為公司回報(bào)了6 800萬(wàn)美元。英國(guó)的埃森哲公司與泰晤士水務(wù)公司成立了一個(gè)合資企業(yè)，專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)服務(wù)零配件物流，使得供應(yīng)鏈總成本降低10%。目前我們國(guó)家的第四物流發(fā)展還不夠成熟，主要原因在于我國(guó)市場(chǎng)化水平還不高，大部分物流公司在發(fā)展模式上還不成熟，經(jīng)營(yíng)模式還停留在過(guò)去的舊模式中，例如“大而全，小而全”，這也是為什么我們國(guó)家第四物流發(fā)展還處于引進(jìn)階段的原因。

二、核心競(jìng)爭(zhēng)力的概述

企業(yè)對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念有不同的說(shuō)法，克雷恩認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是各種技能的相互關(guān)系所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)；庫(kù)姆斯認(rèn)為，各種能力組合成核心競(jìng)爭(zhēng)力。各國(guó)學(xué)者對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念說(shuō)法不同，但提出的概念都有個(gè)共同特點(diǎn)，即企業(yè)業(yè)務(wù)能力、要素及它們之間的相互關(guān)系，可以總結(jié)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是將資源和核心能力要素整合，形成獨(dú)特的集約技能及知識(shí)。目前在我國(guó)市場(chǎng)化逐漸加深的形式下，第四方物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展有決定性作用，也是企業(yè)以后能長(zhǎng)久保持優(yōu)勢(shì)及發(fā)展的必備能力。

三、第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成要素

1.個(gè)性化、多樣化的供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)及實(shí)施能力。第四方物流通過(guò)自身的能力及技術(shù)，以供應(yīng)鏈的形式，整合供應(yīng)商資源、能力、技術(shù)，提高物質(zhì)流通的效率，優(yōu)化供應(yīng)鏈物流。第四方物流對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估、制定、設(shè)計(jì)及運(yùn)作，提供專(zhuān)業(yè)物流解決方案。因此，多樣化及個(gè)性化的供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)及實(shí)施能力，可認(rèn)為是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成要素。目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，淘寶、天貓、京東等網(wǎng)上業(yè)務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的引領(lǐng)者，也帶動(dòng)了物流的大發(fā)展，第三方物流的局限性越來(lái)越顯現(xiàn)出其局限性，第三方物流已經(jīng)對(duì)自身的物流發(fā)展及效率應(yīng)接不暇，急需第四方物流提供個(gè)性化、多樣化的供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，使其在物流方面降低成本，提高效率。

2.良好的供應(yīng)鏈服務(wù)商資源整合能力。第四方物流通過(guò)其提供服務(wù)的作用及性質(zhì)，已經(jīng)在企業(yè)中找到了一席之地，也獲得了物流服務(wù)提供商的領(lǐng)導(dǎo)地位，主要體現(xiàn)在對(duì)第三方物流服務(wù)商、信息技術(shù)服務(wù)商、電子商務(wù)服務(wù)商、管理咨詢服務(wù)商進(jìn)行最優(yōu)化的整合，為客戶提供個(gè)性化、多樣化的供應(yīng)鏈服務(wù)方案。通過(guò)實(shí)體的聯(lián)系和交流的樞紐，組成同一系統(tǒng)內(nèi)的集成商，同時(shí)囊括客戶及第四方物流的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，可以為客戶帶來(lái)非常顯著的利潤(rùn)，一個(gè)成功的第四方物流企業(yè)必須具備良好的供應(yīng)鏈服務(wù)商資源整合能力，它影響著第四方物流的成敗。因此，良好的供應(yīng)鏈服務(wù)商資源整合能力是第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成要素。

四、第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的對(duì)策

1.加快供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)的整合規(guī)劃及實(shí)施能力的培養(yǎng)和投入。第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心要素之一，就是供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)的整合規(guī)劃及實(shí)施能力，第四方物流在為客戶提供服務(wù)時(shí)，要提出優(yōu)化后的“綜合供應(yīng)鏈解決方案”，所謂的“綜合供應(yīng)鏈解決方案”，是指對(duì)供應(yīng)鏈服務(wù)商資源的整體規(guī)劃，使其能夠具備順暢的實(shí)施能力，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，因此加快供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)的整合規(guī)劃及實(shí)施能力的培養(yǎng)和投入，是構(gòu)建第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。首先，構(gòu)建第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要改善企業(yè)組織的架構(gòu)，企業(yè)組織架構(gòu)決定著企業(yè)的發(fā)展方向，也決定了企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，是企業(yè)運(yùn)作的根本；其次，優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)行流程，科學(xué)的運(yùn)行流程使企業(yè)在業(yè)務(wù)上更加高效順暢，這也為加快供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)的整合規(guī)劃及實(shí)施能力的培養(yǎng)和投入掃清障礙；最后，加強(qiáng)供應(yīng)鏈及物流人才的培養(yǎng)、加強(qiáng)戰(zhàn)略支持及投入，人才始終是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)人才培養(yǎng)直接關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)。同時(shí)，從企業(yè)的戰(zhàn)略上必須對(duì)供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)的整合規(guī)劃及實(shí)施能力給予重視，更多地給予其財(cái)政支持。

2.建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，采取合理的運(yùn)行模式。企業(yè)之間加強(qiáng)合作，最終結(jié)成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，是企業(yè)建立核心能力的重要手段。戰(zhàn)略聯(lián)盟是各公司之間的業(yè)務(wù)互補(bǔ)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，是在一定時(shí)期內(nèi)各公司之間的合作安排。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟主要體現(xiàn)在各企業(yè)之間資源及知識(shí)的新組合，從而獲得更多的不可預(yù)見(jiàn)的利益，同時(shí)建立起來(lái)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟成員可以相互之間交流、學(xué)習(xí)，可以創(chuàng)造出新的知識(shí)及提升各成員之間的業(yè)務(wù)能力，搭建良好的平臺(tái)。目前，建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟主要有第三方物流企業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、管理咨詢服務(wù)企業(yè)及第四方物流企業(yè)，每個(gè)企業(yè)之間各有優(yōu)勢(shì)，第四方物流企業(yè)通過(guò)聯(lián)合以上企業(yè)，結(jié)成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，才能創(chuàng)造出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟時(shí)，更要采取合理的運(yùn)行模式，第四方物流一共有四種模式，即正向協(xié)作模式、集成商模式、行業(yè)革新者模式。每種模式都有其優(yōu)缺點(diǎn)，因此要根據(jù)第四方物流企業(yè)的實(shí)力選擇適合自己的運(yùn)作模式。目前我國(guó)第四方物流還處在引進(jìn)發(fā)展階段，不可能短期內(nèi)取得全面發(fā)展，一定要合理選擇運(yùn)作模式，適應(yīng)市場(chǎng)需要，否則就是拔苗助長(zhǎng)。從以上總結(jié)來(lái)看，建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，采取合理的運(yùn)行模式，是很有效的構(gòu)建第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策。

五、總結(jié)

目前我國(guó)第四方物流還處在引進(jìn)發(fā)展階段，發(fā)展的空間十分巨大，由于電商等互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的發(fā)展需要物流業(yè)務(wù)的改革發(fā)展，而第三方物流已經(jīng)不能適應(yīng)體量較大的物流業(yè)務(wù)，第四方物流最終將通過(guò)自身業(yè)務(wù)能力整合社會(huì)資源，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，降低成本，為企業(yè)之間提供良好的物流服務(wù)。然而專(zhuān)注市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，通過(guò)第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建，將是我國(guó)第四方物流發(fā)展的最有效手段。本文就是通過(guò)對(duì)第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素的分析，最終提出第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的對(duì)策。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王飛洲.第四方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究[D].武漢：武漢理工大學(xué)，2005.

第4篇：供應(yīng)鏈管理的核心要素范文

長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)服裝企業(yè)來(lái)講，設(shè)計(jì)、渠道和品牌是企業(yè)發(fā)展不可或缺的三大核心要素。而隨著全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入供應(yīng)鏈時(shí)代，中國(guó)服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局也跳出了以往企業(yè)與企業(yè)之間產(chǎn)品創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)階段，進(jìn)入圍繞產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流配送、信息化管理、渠道建設(shè)等要素在內(nèi)的“系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)”階段。這對(duì)服裝企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的角色定位，以及資源整合能力帶來(lái)全新的考驗(yàn)。在這種情況下，越來(lái)越多的服裝企業(yè)開(kāi)始關(guān)注從供應(yīng)商一直到最終消費(fèi)者的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的物流、資金流、信息流的管控。從基礎(chǔ)的信息平臺(tái)搭建，到有效數(shù)據(jù)的收集與分析，再到物流配送中心的建設(shè)與管理，物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等，服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈管理正被賦予更多、更新的內(nèi)容。

依托信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)

廣義上的服裝供應(yīng)鏈包括纖維生產(chǎn)、紗線生產(chǎn)、面料生產(chǎn)、服裝生產(chǎn)、服裝零售、消費(fèi)者等內(nèi)容。而信息的集成和共享是實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈快速響應(yīng)的核心。為此，服裝企業(yè)紛紛投入大量精力進(jìn)行信息化建設(shè)。 　北京維富友軟件有限公司首席技術(shù)官王洪昱表示，現(xiàn)階段，信息化已經(jīng)成為服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)需求。從以渠道終端管理為主的進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)到以內(nèi)部供應(yīng)鏈管理為主的ERP系統(tǒng)，關(guān)鍵在于企業(yè)對(duì)信息化的重視程度和投入能力。

對(duì)于國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的信息化發(fā)展現(xiàn)狀，特步(中國(guó))有限公司總裁特別助理、信息化與供應(yīng)鏈專(zhuān)家肖利華指出，國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)在信息化建設(shè)上普遍存在的問(wèn)題是，只完成了數(shù)據(jù)的采集工作，而沒(méi)有做到對(duì)信息的綜合分析與充分利用。這也是很多服裝企業(yè)始終存在高庫(kù)存和高脫銷(xiāo)并存矛盾的根本原因。他強(qiáng)調(diào)，上系統(tǒng)只是信息化建設(shè)的開(kāi)始，更重要的是系統(tǒng)的具體應(yīng)用和不斷調(diào)整。比如，早期的市場(chǎng)信息反饋得益于服裝銷(xiāo)售店面信息系統(tǒng)對(duì)商品的合理管理。這就需要服裝企業(yè)在銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存管理，以及價(jià)格折扣、銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)分析的時(shí)候，既要做到同一款式能夠集中維護(hù)和查詢，又要做到精確組織同一款式中每種產(chǎn)品的銷(xiāo)售、生產(chǎn)和庫(kù)存管理，要根據(jù)銷(xiāo)售和庫(kù)存等信息，快速、科學(xué)地進(jìn)行補(bǔ)貨、退貨、調(diào)貨、促銷(xiāo)、翻單等決策。

不少服裝企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到，通過(guò)對(duì)大量零售終端銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的獲取和分析，為生產(chǎn)和補(bǔ)貨提供決策依據(jù)，是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈快速響應(yīng)的有效途徑。某知名國(guó)際體育用品公司供應(yīng)鏈總監(jiān)告訴記者，他們從2009年開(kāi)始就與國(guó)內(nèi)幾家大的經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴就提高物流水平進(jìn)行探討，其中一項(xiàng)重要工作就是對(duì)全國(guó)5000多家門(mén)店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的收集和分析。 　據(jù)了解，國(guó)內(nèi)的服裝企業(yè)在發(fā)展初期多借助商渠道發(fā)展銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，但隨著商在分銷(xiāo)渠道中的話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越重，一些達(dá)到一定規(guī)模的服裝企業(yè)開(kāi)始對(duì)銷(xiāo)售渠道進(jìn)行改革，增設(shè)直營(yíng)和聯(lián)營(yíng)機(jī)構(gòu)，增加直營(yíng)和聯(lián)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)在整體銷(xiāo)售渠道中的比例。代表企業(yè)有七匹狼、利郎、九牧王、柒牌、虎都、勁霸等。其中，七匹狼從2008年開(kāi)始帶領(lǐng)商進(jìn)行發(fā)展模式的改革，要求商也能夠加強(qiáng)自身對(duì)終端管理的能力，并加強(qiáng)對(duì)二、三級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的管理、指導(dǎo)與服務(wù)。同時(shí)，與以往批發(fā)模式中以庫(kù)存管理為核心不同，新的零售直營(yíng)模式更注重門(mén)店與商品計(jì)劃的管理。這一趨勢(shì)表明，服裝企業(yè)開(kāi)始關(guān)注終端銷(xiāo)售對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值，獲取持久的市場(chǎng)收益。 　同時(shí)，直營(yíng)渠道的建立也有利丁服裝企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取第一手市場(chǎng)信息，支持企業(yè)決策。比如，李寧公司在2006年實(shí)施加速反應(yīng)的供應(yīng)鏈流程(PPT)，通過(guò)自己的直營(yíng)店收集一線銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)。

開(kāi)發(fā)新商業(yè)模式

近年來(lái)，電子商務(wù)成為服裝企業(yè)又一市場(chǎng)發(fā)力點(diǎn)。特別是2009年以來(lái)，杰克瓊斯、優(yōu)衣庫(kù)等服裝品牌與淘寶網(wǎng)的合作，為傳統(tǒng)服裝企業(yè)借助電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、品牌延伸、渠道擴(kuò)展提供了很好的借鑒。為此有人預(yù)測(cè)，2010年將會(huì)是傳統(tǒng)服裝企業(yè)大舉進(jìn)軍電子商務(wù)的一年。

在電子商務(wù)這種新的商業(yè)模式下，傳統(tǒng)服裝企業(yè)的品牌管理通常有兩種方式：一種是直接將原有品牌延伸到網(wǎng)上銷(xiāo)售，代表企業(yè)有杰克瓊斯、優(yōu)衣庫(kù)、李寧等，這種模式的優(yōu)點(diǎn)是可以充分利用原有品牌的知名度；另一種方式是創(chuàng)建新品牌，進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，其優(yōu)點(diǎn)是能夠有效區(qū)分渠道之間的沖突，缺點(diǎn)是如果原有品牌影響力不強(qiáng)，新品牌可能存在一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。例如報(bào)喜鳥(niǎo)專(zhuān)門(mén)為其網(wǎng)絡(luò)商城構(gòu)建了電子商務(wù)直銷(xiāo)品牌eBONO：為了配合eBONO品牌的推廣，報(bào)喜鳥(niǎo)專(zhuān)門(mén)推出了線下社區(qū)實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)。消費(fèi)者可以在社區(qū)店進(jìn)行體驗(yàn)，感受服裝的面料、做工和試穿效果，之后既可以在社區(qū)店購(gòu)買(mǎi)，也可以到網(wǎng)上下訂單，然后由網(wǎng)店進(jìn)行商品配送。 　寧波雅戈?duì)枬h麻世家網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售總監(jiān)汪浩指出，隨著年輕一代的消費(fèi)群體中網(wǎng)民數(shù)量越來(lái)越大，服裝電子商務(wù)有著十分樂(lè)觀的市場(chǎng)前景。但在具體實(shí)踐過(guò)程中，產(chǎn)品定位和配送是兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。 　對(duì)于傳統(tǒng)服裝企業(yè)而言，開(kāi)展電子商務(wù)將對(duì)其原有的銷(xiāo)售模式提出挑戰(zhàn)，虛擬渠道和傳統(tǒng)渠道在目前的發(fā)展過(guò)程中存在著利益沖突?！斑@種沖突可以通過(guò)采取與線下銷(xiāo)售不同的產(chǎn)品定位來(lái)解決?！蓖艉平ㄗh。業(yè)內(nèi)人士指出，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，傳統(tǒng)服裝企業(yè)如果能夠適時(shí)解決渠道的沖突問(wèn)題，線上品牌和線下品牌的邊界將變得越來(lái)越模糊。

電子商務(wù)的發(fā)展給傳統(tǒng)服裝企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)還表現(xiàn)在物流配送上。傳統(tǒng)的物流運(yùn)作模式是否滿足電子商務(wù)的需要以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的需要，是目前存在于電子商務(wù)物流環(huán)節(jié)的兩個(gè)重要問(wèn)題。2010年3月，阿里巴巴集團(tuán)注資參股民營(yíng)快遞企業(yè)星辰急便，雙方計(jì)劃在電子商務(wù)配送服務(wù)方面進(jìn)行合作。不難看出，電子商務(wù)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)延伸到了物流環(huán)節(jié)。 　在電子商務(wù)商業(yè)模式下，多頻次補(bǔ)貨、多DC就近發(fā)貨、對(duì)配送時(shí)效性要求高等物流作業(yè)特點(diǎn)對(duì)服裝企業(yè)配送中心和第三方物流服務(wù)商的物流運(yùn)作能力均提出了相應(yīng)的要求。比如，服裝企業(yè)要實(shí)現(xiàn)線上與線下業(yè)務(wù)的庫(kù)存信息共享和一體化管理，配送中心要采用適合的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、出入庫(kù)形式、貨物交接方式等。第三方物流企業(yè)則需要具備健全的系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)，甚至能借助先進(jìn)的分析工具對(duì)配送線路進(jìn)行合理規(guī)劃，以加快送貨速度。

發(fā)掘產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的真正意義

近年來(lái)，受土地成本、能源成本、勞動(dòng)力成本快速上升和生態(tài)環(huán)境的約束，資源密集型產(chǎn)業(yè)和勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到制約。在此背景下，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移成為中國(guó)服裝行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)了解，李寧、杉杉、太子龍、雅戈?duì)柕确b生產(chǎn)企業(yè)紛紛在湖北、河南、安徽、四川等中西部地區(qū)投資建設(shè)生產(chǎn)基地，充分挖掘資源優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)潛力。其中，雅戈?duì)栔貞c生產(chǎn)基地首期投資2億元，占地118畝，于2005年底正式投入使用。該基地?fù)碛心戤a(chǎn)襯衫100萬(wàn)件、西服上裝15萬(wàn)套的生產(chǎn)能力，定位在輻射西部市場(chǎng)，降低運(yùn)營(yíng)成本，縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。

值得一提的是，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，除了勞動(dòng)力成本的區(qū)域性差異外，物流等配套設(shè)施和能力也是很多服裝企業(yè)投資建設(shè)新基地的重要考慮因素。有專(zhuān)家指出，服裝企業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移不能僅從制造業(yè)的概念理解，更應(yīng)從零售業(yè)、服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)來(lái)思考。

第5篇：供應(yīng)鏈管理的核心要素范文

財(cái)務(wù)管理改革將是未來(lái)企業(yè)管理改革的重要內(nèi)容，十八屆三中全會(huì)決定涉及國(guó)企改革的內(nèi)容，為企業(yè)怎樣進(jìn)行財(cái)務(wù)管理改革提供了思路。財(cái)政部企業(yè)司司長(zhǎng)劉玉廷在出席由中國(guó)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理研究中心主辦的“2013營(yíng)運(yùn)資金管理高峰論壇”時(shí)作了題為“深化國(guó)企改革，創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)管理”的專(zhuān)題報(bào)告，他指出，三中全會(huì)決定從體制機(jī)制上提出了下一步國(guó)企改革的要求，可以說(shuō)，切中了要害，為我國(guó)深化國(guó)企改革描繪了藍(lán)圖，也為現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新指明了方向。

財(cái)政部企業(yè)司制度處處長(zhǎng)王國(guó)航在論壇上報(bào)告了財(cái)政部企業(yè)司圍繞企業(yè)財(cái)務(wù)管理評(píng)估和現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心要素所開(kāi)展的一系列研究及成果。根據(jù)財(cái)政部企業(yè)司的研究，現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)由核心要素組成：財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、資金營(yíng)運(yùn)、資本結(jié)構(gòu)、全面預(yù)算和績(jī)效評(píng)價(jià)、產(chǎn)融結(jié)合、財(cái)務(wù)信息化、項(xiàng)目投資、財(cái)務(wù)高管職責(zé)。顯然，作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本功能的資金運(yùn)營(yíng)是其中的一個(gè)核心要素，必須給予高度重視。

事實(shí)上，作為企業(yè)的“血液”，營(yíng)運(yùn)資金管理在企業(yè)財(cái)務(wù)管理當(dāng)中的確占據(jù)十分重要的地位。據(jù)美國(guó)某項(xiàng)調(diào)查顯示，最大的1000家美國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)理，其三分之一以上的時(shí)間都是在做營(yíng)運(yùn)資金管理，足以見(jiàn)其重要性。而如何做好有效的資金管理，則需要政府部門(mén)、企業(yè)界、學(xué)界和掌管資金的CFO們的共同思考。

新變化

王國(guó)航指出，未來(lái)企業(yè)要做好資金的日常調(diào)度和統(tǒng)一管控，保持良好的現(xiàn)金流入和流出均衡性、營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)速度以及財(cái)務(wù)信用狀況，同時(shí)要兼顧資金運(yùn)營(yíng)的安全和效率，既要防止資金短缺和資金鏈斷裂，又要避免資金冗余，提高資金運(yùn)營(yíng)效率。在資金運(yùn)營(yíng)上，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面，一是營(yíng)運(yùn)資金管控能力和水平；二是現(xiàn)金流入和流出均衡；三是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)指數(shù)，即運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)+生產(chǎn)+采購(gòu)渠道占用資金周轉(zhuǎn)期和存貨周轉(zhuǎn)期+經(jīng)營(yíng)應(yīng)收款周轉(zhuǎn)期-經(jīng)營(yíng)應(yīng)付款周轉(zhuǎn)期的測(cè)算方法；四是財(cái)務(wù)信用，分別為商業(yè)信用、銀行信用、納稅信用。

中芯國(guó)際執(zhí)行副總裁兼執(zhí)行董事、首席財(cái)務(wù)官高永崗稱(chēng)，盡管目前企業(yè)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理的框架和要求，即保障需求、提高效率、節(jié)約成本的基本目標(biāo)沒(méi)有改變，但是企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金管理理念已經(jīng)發(fā)生了很多變化，內(nèi)容也更加復(fù)雜及豐富，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是目前企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金管理已經(jīng)從單純的強(qiáng)調(diào)資金管理，發(fā)展到強(qiáng)調(diào)資金管理與資金運(yùn)營(yíng)并重。現(xiàn)在很多企業(yè)都建立了企業(yè)資金池，也有很多企業(yè)設(shè)置了司庫(kù)。“對(duì)于目前這種企業(yè)建立資金池、設(shè)置司庫(kù)崗位以及企業(yè)對(duì)多種形式理財(cái)產(chǎn)品的使用，利率、匯率等金融工具的普遍應(yīng)用的情況，都是其資金運(yùn)營(yíng)的具體體現(xiàn)?！备哂缻彿Q(chēng)，“所以，原來(lái)企業(yè)強(qiáng)調(diào)管理，現(xiàn)在更加強(qiáng)調(diào)管理和運(yùn)營(yíng)并重?！?/p>

二是從強(qiáng)調(diào)資金對(duì)經(jīng)營(yíng)的保障作用轉(zhuǎn)變到更加注重資金的使用效率與效益，特別是金融工具和眾多金融創(chuàng)新使企業(yè)流動(dòng)性管理的途徑越來(lái)越多，流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等傳統(tǒng)指標(biāo)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理的敏感度在降低。特別是對(duì)速動(dòng)比率的計(jì)算，由于使用了很多金融工具，從賬內(nèi)到賬外、從表內(nèi)到表外的調(diào)整，使這些指標(biāo)的敏感度大大降低了。同時(shí)，企業(yè)在使用應(yīng)收賬款保理、存貨倉(cāng)單質(zhì)押貸款等金融工具時(shí)，也會(huì)配合現(xiàn)代信息技術(shù)，這樣就使企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金管理出現(xiàn)了新的變化?！坝行┢髽I(yè)在記賬的時(shí)候，‘零應(yīng)收’、‘零庫(kù)存’就成為可能。”高永崗說(shuō)。

三是營(yíng)運(yùn)資金運(yùn)營(yíng)及管理的范疇擴(kuò)大，已經(jīng)擴(kuò)展到商務(wù)管理、信用管理、供應(yīng)鏈管理以及資產(chǎn)證券化等領(lǐng)域。目前，各個(gè)金融機(jī)構(gòu)或者大資管業(yè)務(wù)日益活躍，企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)的變現(xiàn)機(jī)會(huì)越來(lái)越多，大資管的業(yè)務(wù)范疇也越來(lái)越大，而其中很重要的一部分就是對(duì)企業(yè)中的流動(dòng)資產(chǎn)或者營(yíng)運(yùn)資金下手的。“如果現(xiàn)在不結(jié)合現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)的總資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，來(lái)研究營(yíng)運(yùn)資金，可能會(huì)比較片面。”高永崗稱(chēng)。

四是營(yíng)運(yùn)資金管理中對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)的管理的規(guī)范化要求提高，規(guī)范的流動(dòng)資產(chǎn)管理是營(yíng)運(yùn)資金管理中廣泛使用金融工具的前提，是提高資產(chǎn)流動(dòng)性的基礎(chǔ)，也成為提高營(yíng)運(yùn)資金運(yùn)營(yíng)效率的基礎(chǔ)和前提。

新思考

不僅營(yíng)運(yùn)資金管理的內(nèi)容和重點(diǎn)發(fā)生了變化，而且營(yíng)運(yùn)資金管理的理念和方法也亟待加以變革。對(duì)此，中國(guó)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理研究中心主任王竹泉分析稱(chēng)，傳統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)資金管理關(guān)注的主要是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的營(yíng)運(yùn)資金，如存貨、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等，并采用數(shù)學(xué)模型探討各部分營(yíng)運(yùn)資金如何優(yōu)化。比如在企業(yè)常規(guī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)、存貨周轉(zhuǎn)、應(yīng)付款周轉(zhuǎn)、營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)等指標(biāo)與營(yíng)運(yùn)資金管理的貨幣資金、應(yīng)收款項(xiàng)、存貨、應(yīng)付款項(xiàng)等內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，但目前他們是每個(gè)部分作為單獨(dú)的要素來(lái)談各自的優(yōu)化問(wèn)題。但事實(shí)上，這些營(yíng)運(yùn)資金管理的本身可能是相互聯(lián)系的，不過(guò)目前的評(píng)價(jià)方式引導(dǎo)我們一部分一部分地對(duì)要素進(jìn)行優(yōu)化，是缺乏相互聯(lián)系的。另一方面，目前理論上的營(yíng)運(yùn)資金管理的方法都是數(shù)學(xué)模型，但缺乏把這些方法與企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理等方面相結(jié)合的研究，而企業(yè)在這一方面已經(jīng)走到了理論的前面。

“比如做得非常出色的海爾集團(tuán)和戴爾公司，他們?cè)诳紤]提升營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效問(wèn)題時(shí)，就已不再對(duì)局部的要素進(jìn)行優(yōu)化，而是從管理體制創(chuàng)新、從業(yè)務(wù)流程再造、從商業(yè)模式的重構(gòu)等方面進(jìn)行戰(zhàn)略性的提升企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的績(jī)效?！蓖踔袢硎荆拔覀?cè)趯?duì)這些企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金管理進(jìn)行分析之后，提出了類(lèi)似這種跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，可以不再做好應(yīng)收賬款、存貨等分別優(yōu)化問(wèn)題，而是把重心轉(zhuǎn)移到分銷(xiāo)渠道的整合上，從業(yè)務(wù)流程再造、商業(yè)模式創(chuàng)新上做文章，可以真正地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的一體化?！痹诖嘶A(chǔ)上，王竹泉提出了“基于渠道管理的營(yíng)運(yùn)資金管理理論”，將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的營(yíng)運(yùn)資金進(jìn)一步按照其與供應(yīng)鏈或渠道的關(guān)系分為營(yíng)銷(xiāo)渠道的營(yíng)運(yùn)資金、生產(chǎn)渠道的營(yíng)運(yùn)資金和采購(gòu)渠道的營(yíng)運(yùn)資金，并設(shè)計(jì)了由“營(yíng)銷(xiāo)渠道營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期”、“生產(chǎn)渠道營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期”、“采購(gòu)渠道營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期”組成的“基于渠道管理的營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系”，借以引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈和渠道關(guān)系來(lái)提升營(yíng)運(yùn)資金績(jī)效。

第6篇：供應(yīng)鏈管理的核心要素范文

在人力資源管理體制中，職務(wù)晉升是激勵(lì)員工工作熱情和潛能發(fā)揮的一個(gè)重要手段，它關(guān)乎每個(gè)員工的切身利益。在研究職務(wù)晉升中的激勵(lì)與公正性的關(guān)系基礎(chǔ)上，提出了完善激勵(lì)機(jī)制建立公正的職務(wù)晉升體系的相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：

顧客滿意管理；TQM；品質(zhì)管理；核心要因

中圖分類(lèi)號(hào)：

F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2013）10008701

1 基本理論研究

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management：TQM）是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。Sila（2007）指出全面質(zhì)量管理的7個(gè)成功要素主要有領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略計(jì)劃、顧客中心、情報(bào)分析、人力資源管理、過(guò)程管理和供應(yīng)鏈管理，他同時(shí)指出通過(guò)TQM的實(shí)施可以改善人力資源、發(fā)揮組織有效性和提高顧客滿意度。

顧客滿意管理（Customer Satisfaction Management：CSM）是以顧客滿意（Customer Satisfaction： CS）為核心的管理和經(jīng)營(yíng)方式。它以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，統(tǒng)籌組織資源和運(yùn)作，依靠信息技術(shù)，借助顧客滿意度測(cè)量分析與評(píng)價(jià)工具，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，提高顧客滿意度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，是一種尋求組織長(zhǎng)期成功的、集成化的管理模式。顧客管理在以客戶為中心的改善活動(dòng)中主要有領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)力、客戶滿意評(píng)價(jià)反饋、客戶情報(bào)管理。

顧客滿意管理在1980年代后半期被美國(guó)和歐洲等多所關(guān)注，而在我國(guó)2000年后才開(kāi)始在一些大企業(yè)實(shí)施。目前大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)的顧客滿意管理方式的導(dǎo)入時(shí)間并不長(zhǎng)，雖然很多企業(yè)在管理運(yùn)營(yíng)中已經(jīng)樹(shù)立的顧客滿意管理戰(zhàn)略并開(kāi)始了基本的實(shí)施，但是通過(guò)持續(xù)的管理如何維持和改善顧客滿意的方法一直很難把握。

通過(guò)研究，筆者發(fā)現(xiàn)在企業(yè)的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)和管理中常用的全面質(zhì)量管理與顧客滿意管理有很多的共同影響要因。所以，如果在全面質(zhì)量管理的成功要因中尋找出能持續(xù)影響顧客滿意管理的核心要因的話，豈不會(huì)積極強(qiáng)化企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)？因此，本研究是在實(shí)施全面質(zhì)量管理的情況下分析找出顧客滿意管理活性化核心要因，并分析這些核心要因是否能對(duì)顧客管理的改善有積極的影響。

2 研究模型與研究假設(shè)

本研究站在全面質(zhì)量管理的立場(chǎng)研究顧客滿意管理活性化要因，并實(shí)證分析了這些要因是否對(duì)以顧客為中心的改善活動(dòng)和顧客滿意成果有積極的影響。通過(guò)對(duì)以往研究的分析得出，在全面質(zhì)量管理中影響顧客滿意管理的要因總結(jié)為顧客滿意領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)精神、顧客滿意度評(píng)價(jià)反饋、顧客信息管理、顧客為中心的改善活動(dòng)、顧客滿意成果等共6項(xiàng)。研究的模型如圖1。

3 資料的收集與分析

3.1 數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)

根據(jù)研究模型制作了相應(yīng)的調(diào)查問(wèn)卷，并在2012年10月份抽取250人作為調(diào)查對(duì)象通過(guò)郵件進(jìn)行了調(diào)查，回收有用問(wèn)卷192份。其中按行業(yè)回收的問(wèn)卷數(shù)量如表1所示。

3.2 量表信度及量表效度檢驗(yàn)

本調(diào)查通過(guò)SPSS16.0軟件對(duì)量表的信度及效度進(jìn)行了檢驗(yàn)，并通過(guò)軟件AMOS16.0運(yùn)用路徑分析對(duì)各個(gè)要因進(jìn)行了分析。分析得出各因子的Cronbach’s a 全部高于0.8具有較高可信度。各因子間的確定性因子分析結(jié)果都在0.6以上，AVE值在0.56～0.676之間，也顯示除了很高的效度。

下圖2的路徑分析結(jié)果顯示了各個(gè)因子之間的因果關(guān)系，并對(duì)本研究的假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證得出7個(gè)假設(shè)中有6個(gè)假設(shè)成立。其中H1顧客信息管理對(duì)以顧客為中心的改善活動(dòng)沒(méi)有正面影響。

4 結(jié)論

本研究通過(guò)對(duì)實(shí)施顧客滿意管理的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查分析后找出了活性化顧客滿意管理的核心要因，從而為企業(yè)改善顧客管理活動(dòng)和提高顧客滿意成果找到了捷徑。針對(duì)本研究的結(jié)果整理如下：

首先，通過(guò)研究得出顧客滿意領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)團(tuán)隊(duì)精神、顧客滿意評(píng)價(jià)及反饋和顧客信息管理有積極的影響。由此得出全面質(zhì)量管理中強(qiáng)調(diào)的管理者領(lǐng)導(dǎo)力是實(shí)現(xiàn)顧客滿意管理的重要核心要因。其次，團(tuán)隊(duì)精神和顧客滿意度評(píng)價(jià)及反饋對(duì)以顧客為中心的改善活動(dòng)有積極的影響，顧客為中心的改善活動(dòng)對(duì)顧客滿意成果有積極的影響。以顧客為中心的改善活動(dòng)是以實(shí)現(xiàn)顧客滿意、顧客忠誠(chéng)、管理顧客抱怨為目標(biāo)的持續(xù)性活動(dòng)。顧客滿意成果是指全面提高顧客滿意水平、顧客忠誠(chéng)度和顧客再購(gòu)買(mǎi)。

第7篇：供應(yīng)鏈管理的核心要素范文

關(guān)鍵詞：區(qū)域貿(mào)易；一體化；供應(yīng)商；管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16723198（2013）16003102

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售業(yè)的影響最突出的表現(xiàn)為電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)弱化了地理區(qū)位的概念，廠商、零售商和消費(fèi)者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相關(guān)溝通和合作?？鐓^(qū)域貿(mào)易的快速發(fā)展促進(jìn)了區(qū)域間市場(chǎng)的融合，采購(gòu)和物流必須進(jìn)行全區(qū)域的系統(tǒng)性管理，自然而然，供應(yīng)商的管理也必須適應(yīng)這一變革。供應(yīng)商的管理存在兩種主要的模式，競(jìng)爭(zhēng)模式和共贏模式。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，物流和采購(gòu)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。供應(yīng)商和零售商之間的關(guān)系，由傳統(tǒng)的合作性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系走向共贏關(guān)系成為必然的趨勢(shì)。

共贏模式強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略合作關(guān)系，供應(yīng)商、生產(chǎn)商和零售商之間的信息共享，通過(guò)協(xié)商和合作，對(duì)市場(chǎng)實(shí)施統(tǒng)一的生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃。而對(duì)于具有強(qiáng)大的銷(xiāo)售能力的零售企業(yè)或平臺(tái)而言，如何系統(tǒng)地管理銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)下的供應(yīng)商，如果做到區(qū)域間的協(xié)調(diào)和協(xié)作，成為了最亟需解決的難題。

1區(qū)域貿(mào)易一體化的特征

本文所說(shuō)的區(qū)域貿(mào)易一體化不是從政策和人為的層面來(lái)說(shuō)的，而是由于科技的發(fā)展、業(yè)態(tài)的變遷帶來(lái)的市場(chǎng)的統(tǒng)一，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)力量的體現(xiàn)。區(qū)域貿(mào)易一體化已經(jīng)為普通人所感知，其中最為印象深刻的是網(wǎng)購(gòu)。普通百姓能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)各個(gè)角落購(gòu)買(mǎi)自己挑選的商品，而在線零售商或廠商能夠在全國(guó)甚至全球范圍內(nèi)尋找自己的客戶，并能夠?qū)a(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售出去。此外，區(qū)域貿(mào)易一體化還具有以下幾大特征：

1.1跨區(qū)域的超級(jí)零售商涌現(xiàn)

傳統(tǒng)的跨區(qū)域零售企業(yè)大多靠門(mén)店擴(kuò)張，如蘇寧、國(guó)美、沃爾瑪?shù)鹊?，與區(qū)域性的零售商相比，市場(chǎng)覆蓋較大，區(qū)域間采購(gòu)和物流都需要系統(tǒng)地管理。但在區(qū)域間市場(chǎng)的融合上還未達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的水平，隨著電子商務(wù)的普及，零售商能夠進(jìn)行全區(qū)域，全天侯地銷(xiāo)售。以淘寶，京東等為代表的零售平臺(tái)，更是幾乎實(shí)現(xiàn)了任何人，任何產(chǎn)品，任何時(shí)間的交易。

此外，蘇寧、國(guó)美等線下零售巨頭也紛紛上線，進(jìn)駐天貓等交易平臺(tái)并建立自有網(wǎng)上商城。零售市場(chǎng)在網(wǎng)絡(luò)中的競(jìng)爭(zhēng)變得比線下更加激烈，替代者增多，價(jià)格進(jìn)一步透明，訂單規(guī)模和變化的不確定性提高。這些都對(duì)跨區(qū)域的超級(jí)零售巨頭帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。

1.2物流網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域間整合

區(qū)域貿(mào)易的一體化中，消費(fèi)者最為看中的是跨區(qū)域消費(fèi)帶來(lái)的價(jià)格和服務(wù)體驗(yàn)。而在產(chǎn)品品類(lèi)和價(jià)格趨于同質(zhì)化，服務(wù)體驗(yàn)成為跨區(qū)域零售巨頭吸引客戶的重要法寶。因此，比拼物流服務(wù)水平，也就自然而然成為各大巨頭廝殺的焦點(diǎn)。

以蘇寧為例，其于2004年便啟動(dòng)“物流云”項(xiàng)目，包括12個(gè)采購(gòu)樞紐，12個(gè)自動(dòng)化分揀選配中心，60個(gè)大型物流基地，以及5000個(gè)城市配送點(diǎn)。該項(xiàng)目是為應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變化的全盤(pán)統(tǒng)籌和整體規(guī)劃，確保采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)，干線物流，區(qū)域分配和城市快遞點(diǎn)的綜合功能建設(shè)，從而保證蘇寧物流對(duì)中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。而馬云主導(dǎo)的“菜鳥(niǎo)”網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃在5-8年內(nèi)，打造全國(guó)性的超級(jí)物流網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)將貨物運(yùn)抵國(guó)內(nèi)任何地方，支撐日均300億元的銷(xiāo)售額。菜鳥(niǎo)網(wǎng)的功能可能聚焦在基于大數(shù)據(jù)分析的中轉(zhuǎn)中心、調(diào)度中心或結(jié)算中心?？梢钥闯?，全區(qū)域的物流整合將給供應(yīng)商管理帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1.3信息通信技術(shù)的廣泛運(yùn)用

區(qū)域間市場(chǎng)的整合，帶來(lái)了客戶、產(chǎn)品、價(jià)格、供應(yīng)商，物流等各個(gè)方面管理對(duì)象的幾何級(jí)增加，管理的復(fù)雜度也呈數(shù)倍或數(shù)十倍提高。傳統(tǒng)的依賴人力或簡(jiǎn)單軟件進(jìn)行管理已經(jīng)無(wú)法滿足需求，尤其是在大數(shù)據(jù)的分析和監(jiān)控方面，需要運(yùn)用更加專(zhuān)業(yè)的方法和工具。從廠商到消費(fèi)者的整個(gè)交易鏈需要各方運(yùn)用先進(jìn)的信息通信手段進(jìn)行對(duì)接和互動(dòng)。

復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、龐大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)交換介質(zhì)、響應(yīng)及時(shí)的呼叫中心以及各種功能強(qiáng)大的移動(dòng)或非移動(dòng)終端，成為支撐全區(qū)域貿(mào)易的最核心要素。

2區(qū)域貿(mào)易一體化對(duì)供應(yīng)商管理的影響

區(qū)域貿(mào)易一體化對(duì)零售商的供應(yīng)商管理帶來(lái)了機(jī)遇，包括區(qū)域間供應(yīng)商資源的整合、大型管理信息化系統(tǒng)的運(yùn)用等，但同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，如管理成本加大、管理難度提高等。

2.1區(qū)域間供應(yīng)商資源的整合

地理或人為因素對(duì)產(chǎn)品跨區(qū)域流通的阻礙越來(lái)越小，零售商開(kāi)始有能力在全區(qū)域進(jìn)行供應(yīng)商資源的整合分配。首先，在供應(yīng)商選擇上的自由度更高，通過(guò)更大范圍內(nèi)的篩選，零售商能夠獲得更加優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。其次，資源分配和調(diào)度的自由度提高。依賴強(qiáng)大的信息系統(tǒng)和物流網(wǎng)絡(luò)，零售商能夠根據(jù)對(duì)各區(qū)域的銷(xiāo)售和供貨進(jìn)行匹配和調(diào)度，最大限度地抓住市場(chǎng)契機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售。

2.2系統(tǒng)性管理方法和工具的應(yīng)用

區(qū)域貿(mào)易一體化后的供應(yīng)商管理更加強(qiáng)調(diào)預(yù)測(cè)和監(jiān)控，預(yù)測(cè)指對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況的預(yù)測(cè)，供應(yīng)商生產(chǎn)能力的預(yù)測(cè)等。監(jiān)控是指實(shí)時(shí)地觀察銷(xiāo)售額，價(jià)格，客戶反應(yīng)，競(jìng)爭(zhēng)情況等等。海量的數(shù)據(jù)和復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)，僅僅依靠人力或簡(jiǎn)單的電腦運(yùn)算是無(wú)法完成的。針對(duì)供應(yīng)商管理，需要建立一套強(qiáng)大的，能夠與前端銷(xiāo)售完美融合的管理信息系統(tǒng)。同時(shí)需要運(yùn)用更加復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析方法。因此，對(duì)于零售商而言，供應(yīng)商的管理的重要性已經(jīng)大大提升。

2.3管理成本和難度的提高

新時(shí)期的供應(yīng)商管理的管理成本和難度大大提高。信息管理系統(tǒng)需要購(gòu)買(mǎi)或租用更加昂貴的服務(wù)器和通信服務(wù)，高水平的數(shù)據(jù)分析和供應(yīng)鏈管理人才增加了人力成本，購(gòu)買(mǎi)外來(lái)的信息咨詢服務(wù)也需要巨大的投入。而管理難度方面，海量的數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)監(jiān)控是最大的挑戰(zhàn)。面對(duì)更大的市場(chǎng)和飛速變化的各種流體，零售商必須保證供應(yīng)商管理能夠支撐起銷(xiāo)售的各種變化。另外各個(gè)區(qū)域間的貨物資金流通更加頻繁，體量越來(lái)越大，區(qū)域間的協(xié)作也給供應(yīng)商管理提出了更高的挑戰(zhàn)。

3加強(qiáng)區(qū)域間供應(yīng)商管理的措施建議

區(qū)域貿(mào)易一體化下的供應(yīng)商管理需要充分考慮互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的沖擊，積極引入新的理念和方法。針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)，本文提出了以下三點(diǎn)措施建議：

3.1建立透明的信息交流機(jī)制

信息的交流是為了解決信息的不確定，供應(yīng)商能夠掌握準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，進(jìn)行有計(jì)劃地生產(chǎn)和庫(kù)存。而零售商能夠?qū)ιa(chǎn)成本，生產(chǎn)能力的變化作出及時(shí)反應(yīng)。而在各種流體異常巨大的今天，企業(yè)IT化是信息互通的必要條件，數(shù)據(jù)庫(kù)的共享能夠使得雙方實(shí)時(shí)掌握各自所需的有用信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決；其次，供應(yīng)商和零售商，制造商之間雨需加強(qiáng)互訪，定期開(kāi)展溝通大會(huì)。通過(guò)面對(duì)面的交流，將戰(zhàn)略和目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。雙方可以建立常設(shè)的工作小組，共同解決供應(yīng)鏈管理中遇到的困難和各種問(wèn)題。

3.2加快應(yīng)用先進(jìn)的管理方法和工具

供應(yīng)商的管理與市場(chǎng)信息緊密聯(lián)系，而掌握的信息越多越及時(shí)準(zhǔn)確，則越能夠支撐生產(chǎn)和庫(kù)存決策。因此數(shù)據(jù)的收集，管理，挖掘和監(jiān)控都有賴于信息通信系統(tǒng)的支持。加快方法和工具的建設(shè)和應(yīng)用，需要從硬件和軟件兩個(gè)方面入手。硬件方面是指企業(yè)對(duì)ICT設(shè)備的投資，包括信息技術(shù)中的存儲(chǔ)，服務(wù)器，高性能的交換機(jī)，自己各種智能終端。而通信方面，擴(kuò)大對(duì)視頻會(huì)議，呼叫中心等設(shè)備的投入。軟件方面，一是應(yīng)用高級(jí)的數(shù)據(jù)分析和管理軟件，二是引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘人才。

數(shù)據(jù)挖掘和監(jiān)控比傳統(tǒng)意義的統(tǒng)計(jì)分析相比，強(qiáng)調(diào)在海量的數(shù)據(jù)中建立一套動(dòng)態(tài)的分析系統(tǒng)，對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行跟蹤和引導(dǎo)。通過(guò)研究市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)，引導(dǎo)和刺激用戶進(jìn)行消費(fèi)。因此，專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘人才將是企業(yè)銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈管理的核心力量，對(duì)于供應(yīng)商管理也同樣至關(guān)重要。

3.3把握管理關(guān)鍵控制點(diǎn)

區(qū)域貿(mào)易一體化后，供應(yīng)商管理需要注意以下控制點(diǎn)：一是供應(yīng)商信息系統(tǒng)建設(shè)。除了最基礎(chǔ)的信息以外，還需要掌握供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃，技術(shù)發(fā)展和生產(chǎn)能力。二是市場(chǎng)信息的分享。生產(chǎn)過(guò)剩以及與市場(chǎng)不匹配的生產(chǎn)已經(jīng)是我國(guó)制造業(yè)的普遍現(xiàn)象。因此，在網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)下，需要以前端銷(xiāo)售來(lái)引導(dǎo)生產(chǎn)。零售商對(duì)供應(yīng)商的信息共享能夠幫助供應(yīng)商優(yōu)化供給。三是實(shí)時(shí)管理，IT化后，對(duì)于生產(chǎn)和庫(kù)存的管理周期縮短，因此需要將各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行圖標(biāo)化，指數(shù)化，以便于滾動(dòng)刷新。四是戰(zhàn)略共贏。供應(yīng)商和制造商的關(guān)系必須郵箱戰(zhàn)略共贏，加強(qiáng)互訪和年度總結(jié)，統(tǒng)一發(fā)展思路。共同面對(duì)生產(chǎn)，流通和銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：供應(yīng)鏈管理的核心要素范文

[關(guān)鍵詞]家電零售連鎖；物流配送；流通型企業(yè)

[中圖分類(lèi)號(hào)]F724 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2008)45-0042-03

近年來(lái)，我國(guó)家電零售連鎖業(yè)快速擴(kuò)張并取得了顯著的銷(xiāo)售增長(zhǎng)和市場(chǎng)地位的提升。根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2007年“中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)100強(qiáng)”中，有5家家電零售企業(yè)入圍前30強(qiáng)。其中國(guó)美電器以1023.5億元的銷(xiāo)售規(guī)模高居榜首。然而近年來(lái)家電零售連鎖業(yè)自身的利潤(rùn)在不斷攤薄，降低企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)成本已成為未來(lái)發(fā)展的必由之路，而物流配送體系的優(yōu)化將是重要的一環(huán)。

1家電零售連鎖企業(yè)物流配送現(xiàn)狀

本文選取了兩家具有代表性的家電零售連鎖企業(yè)（國(guó)美和蘇寧）作為研究對(duì)象，并對(duì)兩家企業(yè)的物流配送環(huán)節(jié)作了橫向比較。總體上反映了目前我國(guó)家電零售連鎖業(yè)物流配送現(xiàn)狀。

1.1基地與門(mén)店

國(guó)美目前在全國(guó)共有物流配送基地50個(gè)，在全國(guó)的物流配送以大區(qū)為單位。在北京國(guó)美設(shè)有北分大庫(kù)，各個(gè)國(guó)美分店都有自己的現(xiàn)提倉(cāng)庫(kù)。

蘇寧目前在全國(guó)共有門(mén)店500多家，其中北京地區(qū)有47家，企業(yè)目前在全國(guó)共有物流配送中心基地2個(gè)，二級(jí)中轉(zhuǎn)庫(kù)50多個(gè)，每家門(mén)店都有門(mén)店倉(cāng)庫(kù)。

1.2家電配送方式

一是門(mén)店配送：按照各門(mén)店訂貨信息，由配送中心配齊商品，給門(mén)店補(bǔ)貨，這是典型的BtoB的配送模式。這種補(bǔ)貨主要針對(duì)各種小家電。配送中心將商品送到門(mén)店后，顧客到門(mén)店購(gòu)買(mǎi)并自己攜帶回家。這類(lèi)商品稱(chēng)為非集中送貨類(lèi)商品，在總銷(xiāo)售額中一般占40%的份額。

二是給顧客配送：當(dāng)顧客在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)家電商品后，門(mén)店將顧客的購(gòu)買(mǎi)信息傳遞給配送中心的信息處理系統(tǒng)，配送中心會(huì)集中不同地域、品種各異、需求零星的購(gòu)買(mǎi)指令，經(jīng)過(guò)揀貨出庫(kù)，按顧客所在地區(qū)劃分配送區(qū)域?qū)⑸唐窚愓b車(chē)后由配送據(jù)點(diǎn)送達(dá)用戶，這是典型的BtoC的物流模式。因?yàn)榇蠹译婎櫩妥陨黼y以搬運(yùn)，屬于集中送貨類(lèi)商品。這種終端物流模式主要針對(duì)大家電的配送。

1.3物流配送模式比較

國(guó)美采取的物流配送模式是自營(yíng)物流與第三方物流相結(jié)合的模式。自營(yíng)車(chē)輛與第三方物流車(chē)輛比例為3∶7。大規(guī)模采用第三方物流配送是國(guó)美的成本優(yōu)勢(shì)，目前油價(jià)的不斷攀升，以及送貨途中有物損責(zé)任由第三方承擔(dān)，使國(guó)美減少了一部分成本。國(guó)美在北京承諾的送貨時(shí)間為24小時(shí)，不分淡旺季。

蘇寧從最初的完全自營(yíng)物流配送模式已轉(zhuǎn)為自營(yíng)物流與第三方物流相結(jié)合的模式，其中仍以自營(yíng)物流為主，比例約占80%。蘇寧在北京地區(qū)各門(mén)店通常承諾送貨時(shí)限為100公里控制在12小時(shí)以內(nèi)。

1.4物流信息技術(shù)的應(yīng)用

國(guó)美倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作方式是機(jī)械化作業(yè)，信息處理方式仍靠人工輸入。國(guó)美的物流模塊包括：運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、訂單處理、配送管理。目前使用的ERP系統(tǒng)――金力供應(yīng)鏈系統(tǒng)可進(jìn)行EOS電子訂貨及EDI數(shù)據(jù)交 換。

電子訂貨系統(tǒng)：國(guó)美的電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)的商品分兩類(lèi)：經(jīng)銷(xiāo)，代銷(xiāo)。代銷(xiāo)商品一般為可現(xiàn)提的小件商品，通過(guò)訂單錄入電腦，在分部采銷(xiāo)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)審核后與廠家聯(lián)系，廠家按照訂單送至門(mén)店。經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品絕大多數(shù)都是配送的。采銷(xiāo)部門(mén)在網(wǎng)上訂貨，廠家送貨至配送中心，門(mén)店確定大庫(kù)有貨后進(jìn)行銷(xiāo)售。

電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)：國(guó)美各門(mén)店和大庫(kù)與部分大型廠家建立了交換平臺(tái)，廠家的系統(tǒng)和國(guó)美的系統(tǒng)對(duì)接，當(dāng)廠家看到門(mén)店或大庫(kù)庫(kù)存減少時(shí)，會(huì)提前進(jìn)行備貨，待門(mén)店和大庫(kù)發(fā)訂單，即可更快地進(jìn)行補(bǔ)貨。

金力供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個(gè)權(quán)利明確劃分的即時(shí)庫(kù)存系統(tǒng)，每個(gè)分店可以看到實(shí)時(shí)庫(kù)存情況。從國(guó)美內(nèi)部的供應(yīng)鏈系統(tǒng)來(lái)看，信息平臺(tái)上的信息能夠做到各門(mén)店之間、門(mén)店與總部、門(mén)店與大庫(kù)、門(mén)店與廠家、大庫(kù)與廠家之間實(shí)時(shí)共享。

蘇寧倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作方式是機(jī)械化作業(yè)，信息處理計(jì)算機(jī)化。企業(yè)的物流信息系統(tǒng)中包括運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、訂單處理以及配送管理。目前蘇寧應(yīng)用SAP系統(tǒng)。信息管理平臺(tái)能夠?qū)λ袛?shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，掌握公司業(yè)務(wù)的運(yùn)作情況。庫(kù)存管理系統(tǒng)對(duì)機(jī)械操作的自動(dòng)管理將使進(jìn)貨和出貨的差錯(cuò)率幾乎為0。信息管理下的配送車(chē)輛將使反應(yīng)能力和送貨能力大大提高。此外，SAP下的RF模塊、GPS模塊等其他模塊都相繼開(kāi)發(fā)使用，將使蘇寧電器的信息化管理水平得到進(jìn)一步提升。在未來(lái)幾年里，蘇寧還將基于SAP系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步整合以充分發(fā)揮其作用，進(jìn)一步提高配送效率，滿足顧客的需求。

2家電零售企業(yè)物流配送體系中存在的問(wèn)題

2.1家電連鎖企業(yè)物流配送的特點(diǎn)

(1)大家電產(chǎn)品體積和重量比較大，對(duì)保管與搬運(yùn)的條件要求較高，要求有一定的搬運(yùn)技術(shù)。用戶不易搬運(yùn)，需送貨上門(mén)。

(2)大家電產(chǎn)品需要安裝、調(diào)試，且需要具備特殊技能，對(duì)售后服務(wù)要求高。

(3)家電需求隨機(jī)、服務(wù)地域分散。家電配送由于用戶多，交通路線復(fù)雜，如何組合成最佳路線，如何使配裝和路線有效搭配等，是家電配送運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，也是家電配送工作的難點(diǎn)與重點(diǎn)。

(4)家電產(chǎn)品是具有非常明顯的銷(xiāo)售季節(jié)性特點(diǎn)的產(chǎn)品。因此，家電零售行業(yè)的庫(kù)存及運(yùn)輸車(chē)輛都需要應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售的淡旺季而進(jìn)行調(diào)整。

(5)家電零售企業(yè)物流配送對(duì)及時(shí)性要求高。家電零售行業(yè)是一個(gè)需要快速周轉(zhuǎn)的行業(yè)，通過(guò)快速周轉(zhuǎn)獲得大批量銷(xiāo)售來(lái)取得廠商資源，信息化、實(shí)時(shí)化就顯得非常重要。

2.2家電零售企業(yè)物流配送存在的主要問(wèn)題

目前，我國(guó)家電零售連鎖企業(yè)的物流配送體系建設(shè)仍處于初級(jí)階段，主要表現(xiàn)在家電連鎖企業(yè)缺乏規(guī)范的操作流程。配送方式隨意性強(qiáng)，缺乏對(duì)配送流程與配送線路等進(jìn)行仔細(xì)周密、科學(xué)的規(guī)劃。沒(méi)有對(duì)顧客進(jìn)行準(zhǔn)確定位與細(xì)分。為目標(biāo)顧客與非目標(biāo)顧客提供服務(wù)時(shí)，沒(méi)有建立成本觀念，處于粗放經(jīng)營(yíng)階段。需要通過(guò)引進(jìn)現(xiàn)代化物流管理模式，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)立體化、搬運(yùn)機(jī)械化、配貨電子化和管理?xiàng)l碼化，通過(guò)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助設(shè)計(jì)與管理，解決物流中的許多重要決策諸如配送中心的選址、貨物組配方案、運(yùn)輸?shù)淖罴崖窂?、最?yōu)庫(kù)存控制等方面的問(wèn)題，努力打造規(guī)范高效的物流配送體系。

2.2.1信息系統(tǒng)不健全，信息流通不暢

我國(guó)物流信息化的發(fā)展還處于初級(jí)階段，大型家電連鎖企業(yè)的物流系統(tǒng)的現(xiàn)代化程度還很低，嚴(yán)重制約了物流系統(tǒng)的高效運(yùn)行。由于信息流的不暢通使得企業(yè)對(duì)于物流運(yùn)輸?shù)沫h(huán)節(jié)缺少有效的管理控制。主要表現(xiàn)為對(duì)于貨物裝運(yùn)、車(chē)輛調(diào)度、運(yùn)輸路線沒(méi)有準(zhǔn)確管理，各連鎖店之間的商品調(diào)配信息缺乏相互協(xié)調(diào)，造成物流配送成本較高。

2.2.2配送中心運(yùn)營(yíng)效率低下

家電零售連鎖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于可以通過(guò)強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)和銷(xiāo)售能力向廠家大量包銷(xiāo)或買(mǎi)斷，取得低成本優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而其專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)、良好的品牌知名度都有賴于家電連鎖的規(guī)模，規(guī)模成為決定成敗的關(guān)鍵要素之一。這也是近年來(lái)家電零售連鎖企業(yè)大力實(shí)行“圈地運(yùn)動(dòng)”的原因。但這種“放衛(wèi)星”式的擴(kuò)張及業(yè)態(tài)模式的簡(jiǎn)單復(fù)制并沒(méi)有體現(xiàn)出配送中心的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，反而增加了物流成本，加大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，未能實(shí)現(xiàn)有限資本的收益最大化。對(duì)大多數(shù)家電零售連鎖企業(yè)而言，各物流網(wǎng)點(diǎn)所覆蓋的連鎖店一般數(shù)目較少，因而配送中心所能增加的收益不夠補(bǔ)償配送中心的建設(shè)費(fèi)用，不能形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)，成本降不下來(lái)，在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)也就體現(xiàn)不出來(lái)。

2.2.3配送中心選址不科學(xué)

目前，家電零售連鎖企業(yè)在配送中心選址上，由于缺乏對(duì)選址決策重要性的認(rèn)識(shí)，只簡(jiǎn)單地考慮倉(cāng)儲(chǔ)租金，很少結(jié)合配送成本、配送效率和服務(wù)質(zhì)量來(lái)分析。從表面看，一次性固定的倉(cāng)儲(chǔ)租金投資少了，但實(shí)際上由于倉(cāng)庫(kù)的位置偏僻，交通狀況較差，送貨路程較長(zhǎng)，送貨成本就高，對(duì)承運(yùn)方而言，單車(chē)月均送貨量小，送貨效率受到影響，為了確保車(chē)輛合理的收益，可接受的配送運(yùn)價(jià)就高。對(duì)家電零售企業(yè)而言，送貨及時(shí)性保障差，顧客服務(wù)水平低，配送成本便增高。

2.2.4配送中心建設(shè)不規(guī)范

很多配送中心沒(méi)有適量的固定車(chē)位和標(biāo)準(zhǔn)的裝卸平臺(tái)，不利于提高出庫(kù)效率，又易造成貨損。在進(jìn)出貨高峰時(shí)，極易造成混亂。貨物進(jìn)入配送中心后，要求對(duì)貨物的驗(yàn)收入庫(kù)、庫(kù)內(nèi)保管、備貨、配送安排、送貨等都是自動(dòng)化、合理化、高效率的。但事實(shí)上目前家電零售企業(yè)配送中心的裝卸搬運(yùn)操作自動(dòng)化、信息化程度低。物流設(shè)施的技術(shù)和設(shè)備比較陳舊，而且配送中心的建設(shè)規(guī)模沒(méi)有根據(jù)商品流量做科學(xué)性的估算，造成了閑置浪費(fèi)或者可容納庫(kù)存不能滿足需求。

3家電零售連鎖企業(yè)物流配送體系的優(yōu)化思路

3.1積極采用先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)

通過(guò)采用先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)構(gòu)造一個(gè)現(xiàn)代化的管理平臺(tái)，改進(jìn)配送調(diào)度、進(jìn)行動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理、實(shí)現(xiàn)在線交易處理，并延伸到商品管理、銷(xiāo)售分析、成本核算等業(yè)務(wù)中，真正把物流、資金流、信息流集成到一起。

例如，國(guó)美集團(tuán)在2007年上半年完成國(guó)美和永樂(lè) ERP系統(tǒng)的并軌，新集團(tuán)著重于市場(chǎng)信息與上游廠家的對(duì)接，目前擁有市場(chǎng)份額12%的信息采集，是新集團(tuán)提供給上游廠家研發(fā)產(chǎn)品、制定市場(chǎng)策略不可估量的資源。通過(guò)信息系統(tǒng)平臺(tái)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)從制造到銷(xiāo)售，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力的提升，使得廠商之間簡(jiǎn)單的貿(mào)易關(guān)系提升為更具內(nèi)涵的合作模式。

3.2按標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)配送中心

在物流過(guò)程中，裝卸搬運(yùn)活動(dòng)大多是在配送中心進(jìn)行的，這一環(huán)節(jié)往往成為提高物流速度的關(guān)鍵。家電連鎖企業(yè)的配送中心要有操作平臺(tái)，要有足夠的停車(chē)位，“分門(mén)進(jìn)出，單道行駛”，配送中心四周的交通狀況要有較為嚴(yán)格的要求。配送中心要逐漸實(shí)現(xiàn)裝卸搬運(yùn)機(jī)械化。適當(dāng)推進(jìn)配送中心的配車(chē)計(jì)劃與車(chē)輛調(diào)度計(jì)算機(jī)管理軟件的使用，縮短配車(chē)計(jì)劃編制時(shí)間，更合理地安排配送區(qū)域和路線，提高車(chē)輛的利用率并減少等候時(shí)間。

3.3科學(xué)選擇配送中心地點(diǎn)和規(guī)模

配送中心的位置對(duì)于配送速率和流通費(fèi)用都會(huì)產(chǎn)生直接的影響，并且關(guān)系到配送中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在保證一定顧客服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，將商品運(yùn)送到顧客家所消耗的物流總成本最小是配送中心選址的標(biāo)準(zhǔn)。因此配送中心選在何處能使物流總成本最低，就要結(jié)合配送量分布、交通狀況、服務(wù)承諾時(shí)間、倉(cāng)儲(chǔ)成本、配送運(yùn)價(jià)等多個(gè)因素。合理的配送網(wǎng)點(diǎn)，可以達(dá)到降低物流總成本、提高配送效率、改善顧客服務(wù)質(zhì)量的功效。

確定配送中心規(guī)模時(shí)，先根據(jù)各個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的需求量確定總需求量，然后根據(jù)配送中心的需要合理地劃分各個(gè)不同品類(lèi)商品的庫(kù)存以便合理規(guī)劃各個(gè)庫(kù)區(qū)的面積，從而推算出配送中心的總面積。在考慮配送中心規(guī)模時(shí)要結(jié)合發(fā)展的需要，作出一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的規(guī)劃。一般來(lái)講，分部建設(shè)的規(guī)模判斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是分店規(guī)模擴(kuò)大使配送中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)所取得的數(shù)量折扣和加速資金周轉(zhuǎn)的利益足以抵償配送中心建設(shè)和設(shè)備所花費(fèi)的成本。對(duì)零售連鎖企業(yè)而言，需要采用根據(jù)區(qū)域成片開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略，實(shí)施構(gòu)筑以重點(diǎn)區(qū)域?yàn)楹诵牡呐渌椭行模捎蒙刃屋椛涿?、步步為營(yíng)、向前推進(jìn)的配送網(wǎng)絡(luò)體系。

3.4提升供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性思想

供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想就是通過(guò)成員的有效合作，建立成本低、效率高、響應(yīng)快、敏捷度高的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。家電零售連鎖企業(yè)與戰(zhàn)略性商品供應(yīng)商之間應(yīng)建立和鞏固戰(zhàn)略聯(lián)盟。任何聯(lián)盟關(guān)系都是建立在協(xié)同的戰(zhàn)略目標(biāo)基礎(chǔ)之上，因此家電零售企業(yè)及其供應(yīng)商首先必須確立對(duì)雙方都有激勵(lì)作用的供應(yīng)鏈合作戰(zhàn)略目標(biāo)，雙方能通過(guò)合作增進(jìn)供應(yīng)鏈績(jī)效的領(lǐng)域都可作為共同戰(zhàn)略目標(biāo)的組成部分。供應(yīng)鏈成員之間實(shí)現(xiàn)信息共享，這些信息包括可能影響其他供應(yīng)鏈成員行動(dòng)和表現(xiàn)的任何類(lèi)型的數(shù)據(jù)，需要零售連鎖企業(yè)和供應(yīng)商共同提供，供應(yīng)鏈上的各企業(yè)通過(guò)實(shí)時(shí)掌握的反映供應(yīng)鏈狀態(tài)的信息進(jìn)行群體決策，設(shè)計(jì)對(duì)系統(tǒng)最為有利的供應(yīng)鏈管理方案。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì).2007年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售企業(yè)名單[EB/OL].省略/www/taxis/taxis-other/03291411743.htm,2008-3-29/2008-8-22.

第9篇：供應(yīng)鏈管理的核心要素范文

這家公司到底是做什么的？

這也是創(chuàng)業(yè)之初，上海鴻洋的員工常常被問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題。答案五花八門(mén)，有人說(shuō)公司是做印刷的，有人說(shuō)公司是做貿(mào)易的。

董事長(zhǎng)羅子浩耐心地一遍遍給大家糾正：“我們不是單純的生產(chǎn)印刷品，也不只是一個(gè)貿(mào)易中介，我們做的是供應(yīng)鏈管理。不過(guò)我們的供應(yīng)鏈管理更集中在印刷包裝促銷(xiāo)品領(lǐng)域。”在最后，他還總不忘叮囑一句，“一定要明確我們的價(jià)值在哪里”。

“如果幾年內(nèi)找不到一個(gè)很好的模式，那就把這個(gè)公司賣(mài)了”

創(chuàng)業(yè)的前幾年，羅子浩一直很糾結(jié)。

他理想中的公司，應(yīng)該有一個(gè)“多贏”的商業(yè)模式。這樣的想法與他的從業(yè)經(jīng)歷有關(guān)：有過(guò)多年的IT業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2001年進(jìn)入印刷行業(yè)，先后供職于印刷業(yè)兩大巨頭—當(dāng)納利、國(guó)際紙業(yè)。特別是擔(dān)任國(guó)際紙業(yè)商業(yè)包裝亞洲區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)期間，羅子浩發(fā)現(xiàn)，客戶和供應(yīng)方之間總是矛盾重重—一邊是客戶的需求難以得到有效的理解和全面的滿足，一邊是供應(yīng)工廠面臨著繁重的生產(chǎn)任務(wù)，承受著時(shí)間和質(zhì)量管理的極大壓力，還要將大量的精力分散在前期溝通、后期付款等環(huán)節(jié)上。

羅子浩希望能夠提供一站式的印刷包裝解決方案，它至少要實(shí)現(xiàn)如下幾個(gè)目標(biāo)：對(duì)客戶而言，采購(gòu)印刷包裝這件事情可以變得更簡(jiǎn)單、更輕松；對(duì)于供應(yīng)工廠而言，生產(chǎn)壓力和管理風(fēng)險(xiǎn)能夠大大降低；對(duì)于公司自身發(fā)展來(lái)說(shuō)，整個(gè)模式的運(yùn)作緊緊圍繞著一個(gè)點(diǎn)，只要積累到一定程度，在這個(gè)點(diǎn)上就能有一個(gè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)……

但這個(gè)模式的真正成形，花了羅子浩整整四年的時(shí)間。

期間，有不少人拿著各種各樣的項(xiàng)目來(lái)“挖”他，但通通被他拒絕。“那都是非常急功近利的模式，只可能在短期內(nèi)把銷(xiāo)售額做大，但不會(huì)給客戶帶去長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值，這樣的模式也不會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)久的贏利點(diǎn)。”

羅子浩相信，“長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值”既是打動(dòng)客戶的關(guān)鍵，也是模式制勝的核心。

創(chuàng)業(yè)初期，羅子浩是公司唯一的業(yè)務(wù)員，盡管已在印刷行業(yè)摸爬滾打多年，積累了較豐富的客戶資源。但對(duì)于剛剛起步的上海鴻洋來(lái)說(shuō)，這些客戶都“太大了”。于是，跟所有的基層銷(xiāo)售人員一樣，他必須重新從零開(kāi)始：尋找客戶資料、電話介紹、登門(mén)拜訪。一旦有機(jī)會(huì)跟客戶面對(duì)面溝通，他幾乎都會(huì)被問(wèn)到同一個(gè)問(wèn)題：“你們這個(gè)公司是哪個(gè)國(guó)家的？”

這些客戶之前也都接觸過(guò)不少本地印刷企業(yè)的銷(xiāo)售人員，卻從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣的服務(wù)理念和服務(wù)方式：只需將采購(gòu)需求傳達(dá)給上海鴻洋，便會(huì)有一個(gè)由經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)管理人員和質(zhì)量工程師組成的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)立即跟進(jìn)，介入印前、印刷和印后加工的每一個(gè)環(huán)節(jié)，提供印前媒體服務(wù)，聯(lián)系優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，并全程把控產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

這讓客戶感到新奇，也讓羅子浩隱約覺(jué)得，自己的機(jī)會(huì)來(lái)了。

經(jīng)過(guò)幾年的探索，2011年5月，上海鴻洋正式提出將企業(yè)定位于“4P解決方案提供商”。所謂“4P”，分別指Premedia（印前媒體）、Printing（印刷）、Packaging（包裝）、Promotional products（促銷(xiāo)品）。換句話說(shuō)，企業(yè)提供的是囊括印前媒體、印刷、包裝及促銷(xiāo)品在內(nèi)的管理解決方案。

“你會(huì)在乎iPhone是在哪兒產(chǎn)的嗎?”

盡管之前積累的客戶資源暫時(shí)沒(méi)能發(fā)揮直接作用，不過(guò)在跨國(guó)公司多年的工作經(jīng)歷倒是給了羅子浩很大的影響?！霸趺慈ダ斫饪蛻粜枨?？想要跟客戶形成什么樣的關(guān)系？能給客戶帶去什么樣的、而且又是別人給不了的利益？”采訪中，羅子浩幾乎是不假思索地拋出了這三個(gè)問(wèn)題。

于他而言，尋找答案的過(guò)程，實(shí)際上就是摸索那個(gè)理想中的商業(yè)模式的過(guò)程。

“所有的消費(fèi)邏輯和消費(fèi)心理都是一樣，不管是用什么樣的方式去生產(chǎn)和提品，客戶最終關(guān)注的依舊是幾個(gè)核心要素：價(jià)格、質(zhì)量、交貨及服務(wù)，如果你能滿足客戶這些核心的需求，你是不是生產(chǎn)工廠就不重要了?！绷_子浩說(shuō)，“就像消費(fèi)者去買(mǎi)一臺(tái)索尼電腦或是一部iPhone手機(jī)，根本不會(huì)關(guān)注它的產(chǎn)地?！?/p>

羅子浩想要架構(gòu)的企業(yè)模式，首先就是要在這幾個(gè)核心要素方面“做得比生產(chǎn)工廠好”。

早在公司成立之初，為了保證供應(yīng)穩(wěn)定，羅子浩找來(lái)了一家印刷廠作為公司股東。在他看來(lái)，股東印刷廠其實(shí)只能作為供應(yīng)商之一，在價(jià)格、質(zhì)量、交貨及服務(wù)等條件同等的情況下享受優(yōu)先權(quán)。但工廠明顯不太能接受這一原則，于是這樣的合作只維持了兩年。

2009年下半年，上海鴻洋又收購(gòu)了本地一家印刷廠的部分股權(quán)，目的也是希望跟工廠繼續(xù)保持緊密的合作，這與公司起步階段的戰(zhàn)略同樣不無(wú)關(guān)系?！肮疽?guī)模還不夠大的時(shí)候，只有掌握了供應(yīng)工廠的部分控制權(quán)，才不會(huì)讓客戶擔(dān)心供應(yīng)的及時(shí)、穩(wěn)定以及持續(xù)性?！绷_子浩如是說(shuō)。

現(xiàn)在，上海鴻洋已經(jīng)確定了包括股東廠在內(nèi)的三家“戰(zhàn)略合作工廠”。除此之外，還有七八家經(jīng)常合作的一般性工廠。做出如此區(qū)分，是因?yàn)橐恍┐罂蛻魰?huì)事先要求審核工廠，并指定由審核過(guò)的工廠生產(chǎn)，這部分客戶的印刷業(yè)務(wù)便會(huì)通常交由“戰(zhàn)略合作工廠”負(fù)責(zé)?！拔覀兊脑瓌t還是一樣，只會(huì)在同等條件下給‘戰(zhàn)略合作工廠’優(yōu)先權(quán)?！绷_子浩強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

為了減少供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，在精選供應(yīng)渠道的前提下，上海鴻洋還一直堅(jiān)持為戰(zhàn)略合作伙伴提供“持續(xù)改善”服務(wù)，即幫助工廠建立質(zhì)量體系，一旦工廠生產(chǎn)管理出了問(wèn)題，也會(huì)及時(shí)幫助其進(jìn)行評(píng)估和改善。

幾乎所有的戰(zhàn)略合作供應(yīng)商都希望上海鴻洋能夠持有本工廠股份，甚至還有人提出“送股份”。但羅子浩的想法已經(jīng)有了新的變化，“未來(lái)我們不會(huì)再去專(zhuān)門(mén)收購(gòu)印刷廠。印刷是一個(gè)‘重資產(chǎn)’投資的行業(yè)，但我們想完全做成一個(gè)‘輕資產(chǎn)’的公司?！?/p>

目前上海鴻洋面對(duì)的客戶基本上都是國(guó)際性的品牌，而在承接的所有業(yè)務(wù)中，除了比重最大的傳統(tǒng)商業(yè)印刷、商業(yè)包裝之外，增長(zhǎng)最快的則是一些配套的打包服務(wù)?！捌┤缈腿丝赡芤粋€(gè)包，外面是彩盒，里面有書(shū)、光盤(pán)甚至是鼠標(biāo)墊，我們就要負(fù)責(zé)采購(gòu)鼠標(biāo)墊、光盤(pán)等等?！?/p>

盡管企業(yè)仍處于成長(zhǎng)期，但顯然已經(jīng)展示出了異于傳統(tǒng)的新模式潛力—毛利率25%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)行業(yè)平均水平。

“我們可以到客戶辦公現(xiàn)場(chǎng)去提供設(shè)計(jì)、排版、顏色管理等印前媒體服務(wù)，再利用公司系統(tǒng)與供應(yīng)商直接溝通；可以幫客戶重新評(píng)估產(chǎn)品規(guī)格和材料是否合理，提供專(zhuān)業(yè)建議幫助客戶降低成本；還可以為客戶提供印刷和包裝采購(gòu)的知識(shí)培訓(xùn)，幫助他們建立一套屬于自己的印刷包裝品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)……”羅子浩說(shuō)，“真正有價(jià)值的是這部分增值服務(wù)?！?/p>

“讓上游和下游的銜接變得更簡(jiǎn)單、更高效”

2011年7月，上海鴻洋旗下的好印網(wǎng)正式上線。按照羅子浩的設(shè)想，這一平臺(tái)將是打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈的最便捷工具。

他的靈感來(lái)源于美國(guó)的Vistaprint，這家成立于1995年的在線印刷公司主要面向小規(guī)模企業(yè)和個(gè)體消費(fèi)者，靠名片、請(qǐng)柬等用品的設(shè)計(jì)、印刷與郵遞服務(wù)，實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值9億美元，并已成功在納斯達(dá)克上市。

而這也是羅子浩心目中最理想的好印網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式，即將市場(chǎng)上分散的小額印刷需求匯聚起來(lái)，既能通過(guò)拼版降低生產(chǎn)成本，又能更方便地服務(wù)于客戶。

但事實(shí)上，好印網(wǎng)直接面對(duì)的依然是上海鴻洋現(xiàn)有的大型企業(yè)客戶。像整合這些企業(yè)的名片印刷等小額印刷需求并提供在線服務(wù)，就是好印網(wǎng)現(xiàn)階段的主要任務(wù)之一。

用羅子浩的話說(shuō)，“好印網(wǎng)還沒(méi)有變成一個(gè)真正的接單工具”。但對(duì)此，他并不著急。早年間上海也出現(xiàn)了好幾家印刷電子商務(wù)網(wǎng)站，最終都草草收?qǐng)?。在他看?lái)，問(wèn)題就出在市場(chǎng)定位上，“B2C網(wǎng)站面臨的個(gè)性化印刷市場(chǎng)的確很大，但如果從一開(kāi)始就定位于B2C，需要推廣，就像做品牌一樣，需要很大的資金支持，也依賴于長(zhǎng)時(shí)間的積累。對(duì)于好印網(wǎng)而言，目前只要服務(wù)好現(xiàn)有的企業(yè)客戶，網(wǎng)站就可以盈利?！?/p>

當(dāng)然，終期的市場(chǎng)目標(biāo)依然是龐大而分散的個(gè)人消費(fèi)者群體。“比如說(shuō)做個(gè)性化的請(qǐng)?zhí)?、相?cè)，或者是愛(ài)好寫(xiě)作的人想做個(gè)人出版、印幾十本書(shū)送朋友，這些都會(huì)是我們未來(lái)的業(yè)務(wù)。”

一個(gè)頗令人詫異的細(xì)節(jié)是，直到2011年下半年，上海鴻洋才真正開(kāi)始組建自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。迄今為止，全公司的銷(xiāo)售員也不過(guò)4個(gè)人。不招銷(xiāo)售人員的原因很簡(jiǎn)單，羅子浩認(rèn)為，至少在創(chuàng)業(yè)的前幾年，后端還沒(méi)有足夠強(qiáng)大的供應(yīng)能力。“同類(lèi)型的一些公司最終不能運(yùn)轉(zhuǎn)下去不是因?yàn)闆](méi)生意，而是因?yàn)樯馓?，后端根本消化不了?！?/p>

如何管理快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，這是擺在羅子浩面前新的難題。

“只有開(kāi)發(fā)出一個(gè)足夠強(qiáng)大的系統(tǒng)工具，才能幫助后端團(tuán)隊(duì)提高效率”，羅子浩坦言，公司近期的工作重心便是搭建并完善一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)上，前端的客戶可以自動(dòng)查看文件、價(jià)格、交貨以及產(chǎn)品質(zhì)量的所有信息，并自主選擇所需服務(wù)。

同時(shí)，這一系統(tǒng)也是與后端供應(yīng)商取得溝通的重要工具。未來(lái)通過(guò)上海鴻洋審核的供應(yīng)商均可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)提交報(bào)價(jià)、生產(chǎn)計(jì)劃、送貨單，同時(shí)附上的還有來(lái)自上海鴻洋的質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告等。