人際溝通的策略精選(九篇)

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第1篇：人際溝通的策略范文

1、新世紀(jì)文化認(rèn)同策略實(shí)施過程中美國(guó)動(dòng)畫電影的創(chuàng)作趨向

1.1從國(guó)際化逐步走向全球化

自20世紀(jì)60年代末至以后的20年時(shí)間里，美國(guó)動(dòng)畫電影經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨和跌宕起伏的歷程，完美的開展美國(guó)動(dòng)畫電影的新歷程。新的電影制片制度、新進(jìn)的年輕導(dǎo)演以及新的電影主題等，新好萊塢電影在海外市場(chǎng)也得到大眾的認(rèn)可和歡迎，并且電影票房的經(jīng)濟(jì)收益可以和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的達(dá)到持平狀態(tài)。在這一時(shí)期，美國(guó)動(dòng)畫電影呈現(xiàn)國(guó)際化的主要特征是電影演員中至少有一名是外籍演員。新世紀(jì)的美國(guó)動(dòng)畫電影，將發(fā)展目光放在全球社會(huì)的一致性、標(biāo)準(zhǔn)化、全球資源之間的協(xié)作性以及全球市場(chǎng)的共性探尋等，不在強(qiáng)調(diào)電影的國(guó)籍是否與電影制作的國(guó)籍相同。在全球化進(jìn)程的影響下，世界各地的觀眾在審美以及生活方式變得比較相似，在部分價(jià)值觀念上也逐漸趨向于美國(guó)化。

在全球化戰(zhàn)略的背景影響下，美國(guó)動(dòng)畫電影迎來了新的機(jī)遇和創(chuàng)作制片策略的轉(zhuǎn)向。美國(guó)動(dòng)畫電影的全球化制作和發(fā)行，以一種規(guī)范的制度化操作形式在好萊塢電影體系中占據(jù)一席之地，例如跨國(guó)藝術(shù)家彼此之間的交叉參與、首映禮等；或者是《功夫熊貓》系列作品，不僅充分調(diào)動(dòng)中國(guó)本土行業(yè)資源，還對(duì)中美觀眾的文化習(xí)慣進(jìn)行充分了解，并在動(dòng)畫電影中有針對(duì)性的單獨(dú)設(shè)計(jì)等。

隨著美國(guó)動(dòng)畫電影逐漸走向多元化和擁抱全球化，迪士尼在這個(gè)過程中扮演一位重要的角色。不僅制作出延續(xù)經(jīng)典風(fēng)格具有里程碑標(biāo)志意義的作品，如《小美人魚》、《獅子王》等，還以資本運(yùn)作的方式參與亞洲動(dòng)畫電影的制作發(fā)行，如《我的鄰居山田君》、《千與千尋》等一些列作品，這些非美國(guó)動(dòng)畫電影作品在國(guó)際上影響比較大，并且在一定程度上貼上了美國(guó)動(dòng)畫電影的標(biāo)簽，同時(shí)為美國(guó)進(jìn)軍海外，參與當(dāng)?shù)仉娪靶袠I(yè)提供經(jīng)驗(yàn)和鋪墊。在全球化的不斷推進(jìn)，好萊塢的各大巨頭將動(dòng)畫電影制作面向全球市場(chǎng)進(jìn)行制作，同時(shí)還面型市場(chǎng)的文化多樣性制作，將二者有機(jī)的結(jié)合起來，以此滿足更多的觀眾需求，并且這種合理的配合，隨著全球化的不斷深入，雜糅不同文化進(jìn)入大制作，并對(duì)美國(guó)動(dòng)畫電影進(jìn)行重新定義，使其成為好萊塢推行文化認(rèn)同的重要戰(zhàn)略。

1.2去民族化與本土化

目前，好萊塢電影工業(yè)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行全球化的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，而去民族化內(nèi)容處理是其基于傳統(tǒng)、面向未來的主要改良。美國(guó)作為一個(gè)移民國(guó)家，在本土上的各種族裔其信仰、喜好和文化都存在一定差異，謹(jǐn)慎且巧妙的選擇電影主題，還要對(duì)敘述故事的方式進(jìn)行全面考慮，這些舉措是爭(zhēng)取到更多觀眾的關(guān)鍵。歷史相關(guān)經(jīng)驗(yàn)說明，部分族群身份地位、對(duì)大眾心里的基本情感訴求和向往進(jìn)行普遍放大，并將其更好地融入國(guó)家意識(shí)形態(tài)之中。對(duì)此，去民族化的相關(guān)處理成為各種族裔的觀眾比較容易建立起美國(guó)人概念中的共性認(rèn)同。基于此，美國(guó)動(dòng)畫電影在題材、故事模式和角色塑造等內(nèi)容進(jìn)行有效控制，從而表現(xiàn)出創(chuàng)作者的智慧。在新千年之前，主要以迪士尼為重要代表，并且出品的動(dòng)畫電影都是根據(jù)相關(guān)的經(jīng)典童話和戲劇等進(jìn)行改變得來，如《白雪公主》改編自德國(guó)著名的《格林童話》，《花木蘭》選材于中國(guó)北朝著名民歌《木蘭辭》等。去民族化這一策略將這些題材以一種新的美式文化內(nèi)核進(jìn)行呈現(xiàn)，將原著的民族氣息和文化風(fēng)味進(jìn)行替換或者消除等，這種改變經(jīng)典的手段，相對(duì)比較保守，還比較安全可靠。

新千年以后，迪士尼等各大巨頭更加傾向于原創(chuàng)動(dòng)畫作品。去民族化的策略一直在發(fā)揮自身的作用，但異國(guó)的文化符號(hào)包裝和美國(guó)價(jià)值觀導(dǎo)向的角色表演與人文景觀的并存，在電影中越來越隱秘。而全球化市場(chǎng)的影響下，根本上是將好萊塢之前的討好本土觀眾擴(kuò)大到世界觀眾面前，可在其動(dòng)畫創(chuàng)造中發(fā)生細(xì)微的變化。首先，故事發(fā)生的背景可以使世界各地的任何一個(gè)部落或者文化區(qū)域，但在動(dòng)畫電影中卻有意的將對(duì)應(yīng)過度進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜趸?。其次是民族性表征下的角色形象發(fā)生變化；最后是全球本土化戰(zhàn)略。對(duì)美國(guó)動(dòng)畫電影而言，本土化與去民族化策略在本質(zhì)上的目的是相同的，都是盡量避免各類人群的排斥，并且獲得全球范圍內(nèi)的認(rèn)同。

2、美國(guó)動(dòng)畫電影中的文化圖式建構(gòu)

2.1文化圖式和美國(guó)精神

一般情況下，圖式主要是指人類在大腦中儲(chǔ)存的知識(shí)內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)方式。而文化圖式則是指人們對(duì)文化信息和概念在大腦中形成一種知識(shí)結(jié)構(gòu)的板塊，可以在各種熟悉場(chǎng)合影響人們的行為的相互關(guān)聯(lián)。很明顯，美國(guó)動(dòng)畫電影帶給觀眾的就是美式文化的事實(shí)和概念圖式。從歷史來看，美國(guó)的意識(shí)形態(tài)和文化價(jià)值觀主要源自于基督教精神、資本主義和民主精神三者混合的產(chǎn)物。在17世紀(jì)時(shí)期，第一批移民踏上美洲土地的時(shí)候，促使其追求平等、自由和個(gè)人主義等精神基調(diào)。同時(shí)將樂觀主義和理想主義作為早期美國(guó)動(dòng)畫電影的主旋律。例如《白雪公主》和《小美人魚》等。除此之外，北美大陸也是一個(gè)給人們帶來新開始和新機(jī)會(huì)的伊甸園，致使不同國(guó)家和不同種族的移民來到這里，從而形成一種多元文化并存的客觀環(huán)境。在改革和民權(quán)運(yùn)動(dòng)后，雖然美國(guó)社會(huì)的種族問題得到部分解決，但是階層差異和身份地位依然存在，因此，個(gè)人主義和英雄主義等成為美國(guó)夢(mèng)典型的敘述方式和文化圖式印記，如《蟲蟲危機(jī)》等，從而促使動(dòng)畫電影的文化情景更加深入和細(xì)膩。

2.2美國(guó)動(dòng)畫電影的文化圖式建構(gòu)路徑

（1）感官層面

美國(guó)動(dòng)畫電影主要是借助文化圖景的視覺奇觀為人們帶來觀影體驗(yàn)和審美的趣味。動(dòng)畫技術(shù)一直在不斷創(chuàng)新和改革，從而保證人們對(duì)觀影的視覺奇觀，美國(guó)在這一領(lǐng)域處于遙遙領(lǐng)先。在數(shù)字化時(shí)代，計(jì)算機(jī)科技在視覺效果上的出色表現(xiàn)，促使動(dòng)畫電影在想象力和文化表達(dá)更上一層。如《海底總動(dòng)員》中美麗的大堡礁海底世界，《機(jī)器人瓦力》中浩瀚的太空等，無論是自然奇景，還是社會(huì)萬象，動(dòng)畫影像都將其作為異世界風(fēng)貌風(fēng)情的一種審美載體。三維技術(shù)的應(yīng)用，使人物角色更加豐富細(xì)膩，具有生命力。如《怪物公司》和《功夫熊貓》等，這些動(dòng)畫影片的視覺特效鏡頭比例有所提高，隊(duì)伍里鏡像的模擬和細(xì)節(jié)表現(xiàn)越來越好。從而在全球范圍內(nèi)形成一種先導(dǎo)的技術(shù)美學(xué)品位，并且流行起來，成為美國(guó)動(dòng)畫電影的招牌符號(hào)。

（2）自我認(rèn)同方面

美國(guó)動(dòng)畫電影超脫當(dāng)下的生活以及身份的歸屬，合理利用付諸身體修辭進(jìn)行敘事，將大眾對(duì)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)、抗?fàn)幰约白非蟮却氲焦适陆巧拿半U(xiǎn)歷程之中。部分美國(guó)動(dòng)畫故事中的人物角色都被賦予一段相對(duì)有成長(zhǎng)意義的冒險(xiǎn)歷程，從而實(shí)現(xiàn)自我身份認(rèn)同和自我實(shí)現(xiàn)的整個(gè)鏡像。如《卑鄙的我》主要是講述一個(gè)孤獨(dú)并且被社會(huì)群體鼓勵(lì)的個(gè)體，狐a href="lunwendata.com/thesis/List_53.html" title="檔案論文" target="_blank">檔案衤吃諍凸露喝魴∨⒔患校右愿蓋椎納矸莩沙?，咒^階涑晌嬲撓⑿酃適隆6雜謖廡磁炎頌⑶以誄沙す討卸愿髦秩ɡ某曬μ粽劍訝?wèi)焉为脭r纈巴瞥緄母鋈擻⑿壑饕搴妥暈疑矸萑賢謀曛拘宰⒔?，脭r纈敖湟芽ㄍń巧菀锍隼?，磦蝤构建出全新的人物碗H?、?p>

（3）價(jià)值認(rèn)同層面

美國(guó)動(dòng)畫電影主要是通過現(xiàn)實(shí)隱喻、解構(gòu)和反諷等手法，將經(jīng)典的善惡二元論譜寫成一部部美式神話，呈現(xiàn)出完美的價(jià)值觀和情感，促使民眾與其達(dá)到共鳴和精神向往，從而接觸不同的文化內(nèi)核對(duì)觀念圖式進(jìn)行擴(kuò)展建構(gòu)。如《瘋狂原始人》是關(guān)于家園、彼岸的一部神話，《冰雪奇緣》則是關(guān)于責(zé)任的神話等。動(dòng)畫電影中的各種符號(hào)和節(jié)都是美國(guó)社會(huì)相對(duì)應(yīng)的各種現(xiàn)狀和問題，如主人公兔子朱迪代表的是美國(guó)中西部小鎮(zhèn)的一個(gè)農(nóng)村女孩，狐貍尼克則代表的是都市白人貧民的投機(jī)者，表面上講述的是與美好的美式民主生活唱反調(diào)，實(shí)際上卻是主人公對(duì)正義的追求和樂觀勇敢等，這才是整部影片的重點(diǎn)，美國(guó)夢(mèng)不僅是貫穿始終的核心價(jià)值觀，同時(shí)也是維系美國(guó)認(rèn)同的內(nèi)在紐帶。

第2篇：人際溝通的策略范文

關(guān)鍵詞：人際溝通；新聞；教學(xué)

中圖分類號(hào)：G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）39-0081-02

以往研究發(fā)現(xiàn)在相同資質(zhì)水準(zhǔn)的學(xué)生中，當(dāng)教師擁有較好的溝通能力時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)品質(zhì)也較高①，教師的人際溝通能力對(duì)于課程教學(xué)效果具有重要的影響。針對(duì)新聞專業(yè)而言，該專業(yè)特性尤為強(qiáng)調(diào)信息的溝通和傳遞對(duì)于教學(xué)效果的影響。有鑒于此，本研究試圖通過對(duì)大學(xué)新聞專業(yè)教師的人際溝通行為及教學(xué)效果的調(diào)查，分析大學(xué)教師人際溝通行為與教學(xué)效果的關(guān)系，希能提為相關(guān)教育工作者及后續(xù)研究提供參考和借鑒。

一、人際溝通及其內(nèi)涵界定

人際溝通行為就是人和人之間的溝通，是一種人際之間透過特定管道傳達(dá)信息的有意義的歷程，人際溝通分為以下向度。

1.溝通動(dòng)機(jī)。個(gè)人會(huì)對(duì)溝通之前對(duì)于當(dāng)前所處之溝通狀態(tài)、目標(biāo)加以判斷，因著這種判斷而產(chǎn)生了“趨”和“避”的動(dòng)機(jī)，趨的動(dòng)機(jī)如涉入，避的動(dòng)機(jī)如焦慮、排斥。

2.溝通知識(shí)。個(gè)體溝通之前經(jīng)由既有之認(rèn)知基模中尋找適合的溝通方式，經(jīng)由后設(shè)認(rèn)知設(shè)定策略和目標(biāo)進(jìn)行有效溝通的行為。

3.溝通技巧。溝通技巧指的是個(gè)體在進(jìn)行溝通中的外在行為能力，此能力分別為改變自我、鎮(zhèn)靜、表達(dá)、互動(dòng)技巧，一種行為可能包含一種以上的技巧，如微笑可能包含著表達(dá)與互動(dòng)的技巧。

4.溝通文化。個(gè)體進(jìn)入某一特定的場(chǎng)域中受到其所原有之溝通型態(tài)和方式作用而影響其溝通的型態(tài)和方式。本研究以高雄縣、市及屏東縣之公立國(guó)民小學(xué)教師為調(diào)查對(duì)象，探討其人際溝通行為、教學(xué)效果現(xiàn)狀及兩者間之關(guān)系與相互影響力。

二、研究方法及其實(shí)施情況

本研究主要采用問卷調(diào)查的方法，由教師本人填寫問卷。本研究依文獻(xiàn)分析探討所得，編訂“高校新聞專業(yè)教師人際溝通行為與教學(xué)效果調(diào)查問卷”，希望通過該問卷了解高校新聞專業(yè)教師的人際溝通能力以及教學(xué)效果。本研究之問卷調(diào)查法的內(nèi)容主要包括三部分：第一部分為“問卷填寫者基本資料”；第二部分為“高校新聞專業(yè)教師人際溝通行為問卷”；第三部分為“高校新聞專業(yè)教師教學(xué)效果調(diào)查問卷”。研究者依照學(xué)校規(guī)模采用分層隨機(jī)抽樣的方式抽取研究樣本，主要針對(duì)西南地區(qū)的數(shù)十所高校的新聞專業(yè)教師進(jìn)行問卷的發(fā)放填寫，問卷委托各校相關(guān)負(fù)責(zé)人員協(xié)助分發(fā)、施測(cè)與回收。

三、研究結(jié)果分析

1.高校新聞專業(yè)教師人際溝通現(xiàn)況分析。本量表共22題，采5點(diǎn)量表、以5～1分表示在人際溝通行為上的相關(guān)認(rèn)知程度，以平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差呈現(xiàn)，分?jǐn)?shù)愈高，表示在人際溝通行為方面表現(xiàn)好。就研究結(jié)果整體而言，高校新聞專業(yè)教師在“人際溝通行為量表”中所知覺的人際溝通行為，總體單題平均數(shù)為3.85，以五點(diǎn)量表的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)顯示，在人際溝通行為上屬“中高水準(zhǔn)”，而各層面中平均數(shù)大都位于3.62～4.09之間的“中高水準(zhǔn)區(qū)”。面對(duì)教育改革潮流，教師不再固守以教材傳授為主的課堂教學(xué)，不管出于被動(dòng)或主動(dòng)，教師需要根據(jù)課程和教學(xué)的需要開始與教室以外的人、事、物展開對(duì)話，尋求各種協(xié)同合作與資源引入的機(jī)會(huì)。

2.高校新聞專業(yè)教師教學(xué)效果分析。本量表共39題，分為6個(gè)層面，高校新聞專業(yè)教師教學(xué)效果整體平均分?jǐn)?shù)為3.49，屬“中高度”水準(zhǔn)。各層面之平均數(shù)分別為教學(xué)信念（3.85）、環(huán)境應(yīng)變（2.52）、組織互動(dòng)（3.75）、教學(xué)執(zhí)行（3.66）、職業(yè)尊嚴(yán)（3.71）、人際網(wǎng)絡(luò)（2.98），各層面的平均分?jǐn)?shù)以教學(xué)信念3.85最高；而環(huán)境應(yīng)變2.52最低。大多數(shù)高校新聞專業(yè)教師都是從高校到高校，大部分人一直身處于高校這一較為單一穩(wěn)定的環(huán)境之中，使得高校新聞專業(yè)教師在長(zhǎng)期穩(wěn)定的情況下不再習(xí)慣變化，一旦出現(xiàn)大幅變化就有可能適應(yīng)不良，所以在進(jìn)行相關(guān)教育變革時(shí)，最好能與教師們溝通好意見并給予一段時(shí)間緩沖。

3.性別因素對(duì)于教師人際溝通能力的影響。就研究結(jié)果而言，男女教師在人際溝通行為上并無明顯差異，依所得出結(jié)果可推出，在現(xiàn)在的校園內(nèi)男女教師在人際溝通行為整體總層面上的認(rèn)知上無差異。而就調(diào)查所得整體總層面之平均數(shù)為男性3.86、女性3.89來看，屬“中高水準(zhǔn)”。當(dāng)前的教育改革和社會(huì)的多元化發(fā)展，對(duì)于教師人際之間的溝通需求也愈來愈高，故不論高校新聞專業(yè)教師性別角色為何，為順利推展教學(xué)工作，人際溝通自然成為一個(gè)重要的課題。

4.年齡因素對(duì)于教師人際溝通能力的影響。就整體總層面觀之，不同年齡教師在人際溝通行為上是有差異的，51歲以上、41～50歲、30～40歲的不同組別教師在人際溝通行為上皆高于30歲以下組教師，可見，隨著年齡的增長(zhǎng)，教師在人際溝通行為方面的表現(xiàn)也隨之較佳。另外，從擔(dān)任教師的教齡來看，教領(lǐng)高于20年的教師的人際溝通能力和教學(xué)效果均明顯強(qiáng)于教領(lǐng)在5年以下的教師群體。在教師人際溝通行為各層面與教師教學(xué)效果各層面的相互關(guān)系中，本研究發(fā)現(xiàn)，教學(xué)效果與人際溝通行為之分層面與整體總面屬正相關(guān)關(guān)系，教師人際溝通行為表現(xiàn)愈高則教學(xué)效果愈高。根據(jù)本研究分析以及與部分教師的訪談發(fā)現(xiàn)，受訪教師分享和習(xí)得相關(guān)人際溝通能力并不是來自于求學(xué)過程中的相關(guān)課程培養(yǎng)，主要的學(xué)習(xí)管道大都來自課外的講座、書籍閱讀及觀摩等非正式的課程。而就量化研究結(jié)果而言，高校新聞專業(yè)教師人際溝通行為的認(rèn)知表現(xiàn)屬中高水平，在分層面上依序?yàn)闇贤记?、溝通知識(shí)、溝通動(dòng)機(jī)及溝通文化，此結(jié)果顯示面對(duì)當(dāng)下的教育改革情境，教師對(duì)工作環(huán)境需要溝通的情境認(rèn)知高，對(duì)于相關(guān)技巧與知識(shí)的認(rèn)知也頗豐，在必要時(shí)刻也愿意進(jìn)行溝通活動(dòng)，對(duì)于所屬工作環(huán)境中溝通型態(tài)的感受雖較低但亦屬中上。由此結(jié)果可知，在現(xiàn)階段，教師的認(rèn)知中人際溝通行為在工作環(huán)境中是不可或缺的，故教師在人際溝通行為中自我認(rèn)知的準(zhǔn)備度如相關(guān)知識(shí)、運(yùn)用技巧皆達(dá)一定水平。

5.研究的不足與檢討。首先，是在研究方法上，本研究所采用的調(diào)查問卷乃研究者參酌相關(guān)文獻(xiàn)及編修相關(guān)研究問卷而來，由教師自己填寫回答問卷，教師填答時(shí)可能受限于問卷編制的架構(gòu)和對(duì)描述語(yǔ)句的解讀不同而無法完全反映其人際溝通現(xiàn)況與教學(xué)效果。教師填答時(shí)可能為了符合社會(huì)期許，而隱藏其真實(shí)想法，可能使研究結(jié)果有誤差。另外，本研究屬于量化之研究，所得結(jié)果代表整體性的認(rèn)知，僅能了解普遍性趨向，無法針對(duì)個(gè)別學(xué)校作解釋。其次，就研究樣本而言，研究者依照學(xué)校規(guī)模采分層隨機(jī)抽樣的方式抽取研究樣本，但問卷由研究者委請(qǐng)各校受托人協(xié)助分發(fā)、施測(cè)與回收，因此，可能無法避免抽樣誤差的存在及樣本流失的情況。

人際溝通是一種雙向的互動(dòng)，溝通方式和型態(tài)也依個(gè)體所處情境的不同而有所不同，選用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞皆谶m合的場(chǎng)合使用，需要個(gè)體的認(rèn)知基模正確運(yùn)作，溝通的能力無法一蹴可及，需要一段時(shí)間不斷調(diào)適、調(diào)整，30歲以下的教師通常進(jìn)入教職的時(shí)間不算長(zhǎng)，相關(guān)職場(chǎng)上的人際互動(dòng)活動(dòng)皆處于嘗試、探索階段，相對(duì)于年齡較長(zhǎng)的教師在職場(chǎng)和社會(huì)上皆經(jīng)歷一段時(shí)間的歷練在溝通能力則較佳。在人際溝通的分層面上，“溝通知識(shí)”、“溝通文化”及“溝通動(dòng)機(jī)”大抵也會(huì)出現(xiàn)與整體相同的現(xiàn)象。此外，本研究還發(fā)現(xiàn)，高校新聞專業(yè)教師在“溝通技巧”、“溝通知識(shí)”、“溝通動(dòng)機(jī)”、“溝通文化”等層面的表現(xiàn)能夠?qū)ζ浣虒W(xué)效果產(chǎn)生有效的正面的影響。在本次訪談中，多數(shù)教師都認(rèn)識(shí)到了人際溝通能力對(duì)于教學(xué)效果的重要作用。高校教師的工作本身就是一種人際互動(dòng)頻繁的工作，隨著時(shí)代的不同，教師本身的人際溝通行為更重要。尤其是作為一個(gè)團(tuán)體，學(xué)校內(nèi)部的運(yùn)作也需要透過互動(dòng)達(dá)成共識(shí)，而現(xiàn)在學(xué)校的成員背景愈來愈多元化、想法各異，所以更需透過溝通形成共識(shí)，這也是促進(jìn)高校教學(xué)工作的重要內(nèi)容。溝通的重要性不因教師的職業(yè)特殊性而顯重要，而是時(shí)代的潮流所致，不論著眼點(diǎn)在于現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)環(huán)境或?qū)W校教育中相關(guān)的人際互動(dòng)環(huán)節(jié)，現(xiàn)在教師的人際溝通能力都是非常重要的，學(xué)校內(nèi)的行政運(yùn)作及教師教學(xué)活動(dòng)的開展都需要透過良好的人際溝通行為協(xié)助達(dá)成目標(biāo)。教育是百年大計(jì)、國(guó)家之根本，教師是教育工作的執(zhí)行者，是極為重要的角色，教師教學(xué)工作的成效不但影響教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成與否，也影響著教育品質(zhì)的提升。

注釋：

①Schramm，W.（1955），HowCommunicationworks.InW.Schramm（ed.）ProcessandEffectofMassCommunication，Urbana.Ill.：UniversityofIllinoisPress.pp.52.

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第3篇：人際溝通的策略范文

【關(guān)鍵詞】 中職護(hù)生；人際溝通教學(xué)；主體地位

【中國(guó)分類號(hào)】 R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B【文章編號(hào)】 1044-5511（2012）02-0474-01

素質(zhì)教育和課程改革的根本目標(biāo), 是以學(xué)生的發(fā)展為本, 注重全面素質(zhì)提高, 培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。改變單純接受式學(xué)習(xí)方式, 建立和形成能充分發(fā)揮學(xué)生主體性的探究學(xué)習(xí)方式, 教師的教育觀念、教育方式、教學(xué)行為也有了重大改變。教學(xué)過程可以說是一種"溝通、理解和創(chuàng)新"的過程, 學(xué)習(xí)不僅是把知識(shí)裝進(jìn)腦中, 更是對(duì)問題進(jìn)行分析和思考,變成自己的"學(xué)識(shí)、主見、思想"［1］。目前，在我校的《人際溝通》教學(xué)中，只是單純的理論講授，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高，課堂效果不理想，學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)時(shí)不能很好地和患者溝通，以致于被拒絕為患者做某些治療或操作，從而影響實(shí)習(xí)質(zhì)量。另一方面，由于某些溝通障礙，還會(huì)造成一些不必要的醫(yī)療糾紛，也挫傷了學(xué)生對(duì)護(hù)理專業(yè)學(xué)習(xí)的積極性。所以在中職護(hù)理人際溝通教學(xué)中，教師應(yīng)著眼于改變學(xué)生原有的教育教學(xué)條件下形成的偏重于記憶、理解、被動(dòng)接受知識(shí)的學(xué)習(xí)方式，幫助學(xué)生形成主動(dòng)探索的學(xué)習(xí)方式，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，形成體現(xiàn)新世紀(jì)教育理論的教學(xué)方式和教學(xué)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

1．人際溝通教學(xué)中確立護(hù)生主體地位必要性的認(rèn)識(shí)

1．1促進(jìn)人類健康的需要 :隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，生活水平、知識(shí)水平的逐步提高，人們的健康需求也越來越高，護(hù)士的工作也不再是簡(jiǎn)單的打針發(fā)藥，而是以人的健康為中心的整體護(hù)理，不僅要滿足病人生理上的需求，還要滿足心理需求及社會(huì)狀態(tài)的適應(yīng)，這就對(duì)護(hù)士的綜合素質(zhì)有了較高的要求。恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理語(yǔ)言能減輕病人的痛苦，促進(jìn)康復(fù)，協(xié)調(diào)好護(hù)患關(guān)系，是藥物所不能替代的。因此，護(hù)士必須掌握促進(jìn)良好護(hù)患關(guān)系的方法和溝通技巧，使病人能夠在接受治療或者護(hù)理服務(wù)過程中保持良好的心理狀態(tài)，最大限度地配合醫(yī)護(hù)人員。護(hù)理語(yǔ)言作為軟技能，是護(hù)理人員必須掌握的一種職業(yè)技能。護(hù)患交流中，人際關(guān)系調(diào)控優(yōu)劣將直接影響日常護(hù)理工作成效。世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會(huì)《福岡宣言》指出："所有醫(yī)生必須學(xué)會(huì)交流和處理人際關(guān)系的技能"。忽略人的存在,單純地探討疾病的診療,已經(jīng)無法有效地為患者服務(wù),也與現(xiàn)代護(hù)理觀所持的生物-心理-社會(huì)護(hù)理模式相悖。將《人際溝通》作為護(hù)理人員的必修課,提高護(hù)生人際溝通的素養(yǎng),這是護(hù)理學(xué)發(fā)展的需要,是營(yíng)造和諧統(tǒng)一的護(hù)患關(guān)系的需要,是良好的護(hù)患關(guān)系的前提,也是樹立醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的良好形象的必然要求。

1．2 提高護(hù)生自身綜合素質(zhì)的需要 :有資料顯示，醫(yī)院80的護(hù)患糾紛都是由于人際溝通不良或溝通障礙造成的［2］。中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)維權(quán)協(xié)會(huì)的調(diào)查也表明,當(dāng)前49．5%的醫(yī)療糾紛是因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好造成的。構(gòu)建和諧醫(yī)院、和諧環(huán)境，改善護(hù)患關(guān)系，盡可能的減少溝通障礙，是護(hù)理工作的重點(diǎn)之一。因而，在學(xué)校期間加強(qiáng)護(hù)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)就尤為重要。目前中等護(hù)理專業(yè)學(xué)校的生源主要來自于中招成績(jī)不太理想的初中畢業(yè)生和部分高招落榜生，學(xué)生起點(diǎn)普遍較低，整體素質(zhì)相對(duì)較差，而社會(huì)對(duì)護(hù)士的要求卻不斷提高。因而衛(wèi)生職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)在2007年新出版的《全國(guó)中等衛(wèi)生職業(yè)教育教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱》中將"以崗位需求為標(biāo)準(zhǔn)"作為中職學(xué)校辦學(xué)指導(dǎo)思想，將"以發(fā)展能力為核心"作為教育的必須要求［3］，素質(zhì)是能力體現(xiàn)的基礎(chǔ)，由此更加顯現(xiàn)出對(duì)護(hù)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的必要，而人際溝通能力是衡量護(hù)生綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)。

2 ．人際溝通教學(xué)中確立護(hù)生主體地位的策略

2．1 確立課程指導(dǎo)思想 社區(qū)醫(yī)學(xué)、護(hù)理專業(yè)教學(xué)目標(biāo)都對(duì)人際溝通提出了明確要求。借鑒美國(guó)著名的人際溝通專家卡內(nèi)基的成功經(jīng)驗(yàn),《人際溝通》課程的開設(shè),為進(jìn)一步探索并建立良好的職業(yè)性人際關(guān)系提供了便利。其要義在于確立"以人為本"的宗旨 ,全面推進(jìn)人的現(xiàn)代化、社會(huì)化的綜合素質(zhì)進(jìn)程?！度穗H溝通》作為護(hù)理專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程 ,著重闡述人際溝通理論在護(hù)理工作中的實(shí)踐,并進(jìn)行相應(yīng)的溝通能力訓(xùn)練。其任務(wù)主要是培養(yǎng)學(xué)生在護(hù)理實(shí)踐中良好的溝通態(tài)度,提高人際溝通能力,協(xié)調(diào)人際關(guān)系［4］ 。

2．2 民主平等的學(xué)習(xí)氛圍 貫徹素質(zhì)教育思想，就是承認(rèn)學(xué)生具有獨(dú)立的人格與個(gè)性，承認(rèn)學(xué)生的差異性的基礎(chǔ)上，誠(chéng)心誠(chéng)意地把學(xué)生當(dāng)成學(xué)習(xí)的主人，讓不同層次的學(xué)生在自己的基礎(chǔ)上主動(dòng)地學(xué)習(xí)，主動(dòng)發(fā)展，教師的任務(wù)主要激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生充分發(fā)揮其主體性，讓每個(gè)學(xué)生完成特殊的認(rèn)知過程。因此，教師的教是為學(xué)生的學(xué)服務(wù)的。教師必須樹立為全體學(xué)習(xí)服務(wù)的思想。創(chuàng)設(shè)民主平等教學(xué)氛圍，教師和學(xué)生在平等的條件下，學(xué)生與學(xué)生，學(xué)生與教師的交流。鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑問難，勇于發(fā)表不同的意見、觀點(diǎn)、見解。和諧良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，能最大限度調(diào)動(dòng)起全體學(xué)生的高漲熱情，使學(xué)生的參與積極性、主動(dòng)性能夠得到更好的發(fā)揮全書研究的核心是如何掌握并運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言技巧,創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。

2．3 "三位一體"的教學(xué)模式 人際溝通是實(shí)踐性極強(qiáng)的一門課程,必須改變傳統(tǒng)的"以教為主"的"滿堂灌",取而代之"以學(xué)生為主"的"三位一體"(觀眾、演員、導(dǎo)演) 的教學(xué)互動(dòng)模式,教師"做中教",學(xué)生"做中學(xué)",最大限度地調(diào)動(dòng)教與學(xué)的積極性。教學(xué)內(nèi)容不是一般意義上的知識(shí)傳授而是代之以目的性、實(shí)踐性很強(qiáng)的"以學(xué)生為中心"的"三位一體"的引導(dǎo)式教學(xué)。特別是筆者在教學(xué)實(shí)踐中證明是行之有效的角色扮演式教學(xué),教師圍繞主題備課,學(xué)生圍繞此預(yù)習(xí),課堂圍繞此演練,期望達(dá)到創(chuàng)意無極限的目的――學(xué)生的表現(xiàn)欲望得到了滿足,學(xué)生在課堂上成了主動(dòng)者。但是,教師的能力和水平也必須經(jīng)受最嚴(yán)格的考驗(yàn),因?yàn)檎n堂情況是千變?nèi)f化的,是始料但又不是所料的。

2．4 靈活多樣的教學(xué)形式 實(shí)踐性是該課程有別于其他課程的顯著特點(diǎn)。教學(xué)活動(dòng)除理論講授外,主要采取討論、游戲、模擬、角色扮演、場(chǎng)景教學(xué)、見習(xí)等強(qiáng)化能力訓(xùn)練, 創(chuàng)設(shè)富有啟發(fā)性的問題和情境，為激發(fā)學(xué)生的思維提供良好的素材。采用的方法有類比聯(lián)想、設(shè)立懸念、以舊引新、自己動(dòng)手操作等。通過簡(jiǎn)要的提示，引導(dǎo)學(xué)生在演練的同時(shí)把握教材重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。并通過直接觀察能力訓(xùn)練和溝通實(shí)踐等方式做出評(píng)價(jià)。教學(xué)地點(diǎn)不應(yīng)局限于課堂,社區(qū)、醫(yī)院、車站、廣場(chǎng)等都是教學(xué)活動(dòng)的場(chǎng)所。

2.5相對(duì)完善的教學(xué)體系 教學(xué)體系是以學(xué)生為主體,構(gòu)建人際溝通的理論體系和訓(xùn)練體系,培養(yǎng)學(xué)生人際溝通的良好態(tài)度,提高人際溝通的能力,協(xié)調(diào)人際關(guān)系。因此,要注重實(shí)用,重點(diǎn)突出如何理解與實(shí)踐,而不在于檢驗(yàn)人際溝通的理論模型。配備思考與練習(xí)題、案例研究,為護(hù)生有機(jī)會(huì)更周密地反思人際關(guān)系可能出現(xiàn)的問題,探索并建立良好的職業(yè)性的人際關(guān)系提供了便利［4,5］。經(jīng)過6年多的實(shí)踐證明,筆者《人際溝通》的教學(xué)體系與教學(xué)模式產(chǎn)生了良好的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)

［1］ 查有梁．新教學(xué)模式之構(gòu)建［M］．南寧：廣西教育出版社，2003．

［2］ 諶永毅,方立珍．護(hù)患溝通技巧［M］．長(zhǎng)沙：湖南科學(xué)技術(shù)出版社，2004：1．

第4篇：人際溝通的策略范文

【關(guān)鍵詞】 社工課堂；中職生；人際溝通；可行性

中職學(xué)生是特殊的學(xué)生群體，是“心理上的斷乳期”和第二次危機(jī)時(shí)期，是由“自然人”向“社會(huì)人”發(fā)展、完成社會(huì)化任務(wù)的關(guān)鍵時(shí)期，他們將面臨許多社會(huì)化的問題。由于職校學(xué)生生源主要是考不上普通高中或者無心在普通高中繼續(xù)升學(xué)的群體，這類群體容易被學(xué)校、老師、社會(huì)甚至家長(zhǎng)貼上“成績(jī)差”“不聽話”的標(biāo)簽；其次，中職學(xué)生三年學(xué)校學(xué)習(xí)完成后將直接輸出到社會(huì)，成為工廠工人的主力軍，所以他們?cè)谛W(xué)習(xí)目的與普通高中生不一樣，有著承擔(dān)“社會(huì)生產(chǎn)制造”任務(wù)的獨(dú)特性，因此社會(huì)對(duì)其的價(jià)值期望和能力要求已經(jīng)與普通高中生區(qū)分開來。而現(xiàn)在的青少年，尤其是職業(yè)中學(xué)的學(xué)生，常常會(huì)因?yàn)橐恍┪⑿∈虑橐l(fā)一系列的毆打老師、污辱甚至殺害同學(xué)、離家出走等惡性社會(huì)事件發(fā)生；近兩年網(wǎng)絡(luò)暴出各地頻發(fā)的“校園暴力”事件（如重慶、永新、慶元等地校園暴力事件）之惡劣影響令人深思，究其結(jié)果無不與人際溝通有關(guān)。中職學(xué)生所處的家庭、學(xué)校、社會(huì)環(huán)境將直接影響著他的認(rèn)知以及步入社會(huì)后的應(yīng)對(duì)能力，良好的溝通模式、溝通認(rèn)知對(duì)這個(gè)特殊年齡階段的青少年起推力作用。

一、中職生的人際溝通現(xiàn)狀

研究中職生人際溝通的現(xiàn)狀，主要包括同輩群體溝通、親子溝通、師生溝通以及與社會(huì)信息對(duì)接之溝通。基于在武漢市某職業(yè)中學(xué)的社會(huì)工作服務(wù)之需求評(píng)估顯示，探討當(dāng)前中職學(xué)生在人際溝通問題主要有如下幾個(gè)維度：

1、同輩群體溝通缺乏尊重

同輩群體，又叫同齡群體，它是指一個(gè)由地位、年齡、興趣、愛好、價(jià)值觀等大體相同或相近的人組成的關(guān)系親密的非正式群體，在青少年中，同輩群體的影響日趨重要，甚至在某些方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過家庭和學(xué)校的影響。中國(guó)青年政治學(xué)院的大學(xué)生在北京13―15歲的青少年中進(jìn)行過一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查證明，被調(diào)查者將心里話告訴他人的首選對(duì)象往往是同性的同齡伙伴，母親被排在其后。無獨(dú)有偶，在該職業(yè)中學(xué)的需求評(píng)估結(jié)果顯示：“遇到開心或者不開心的事情，愿意分享對(duì)象”比例分別是“朋友”占62%、“家人”占12%、“老師”占8%、“誰(shuí)都不說”占10%、“其他”占2%。由此我們可以看出，朋友對(duì)于青少年的成長(zhǎng)起到非常重要的作用，在青少年的生活中，同輩群體的份量及影響也是非常明顯的。

中職學(xué)生生源主要是考不上普通高中或者無心在普通高中繼續(xù)升學(xué)的群體，他們不僅被學(xué)校、老師、社會(huì)甚至家長(zhǎng)貼上“成績(jī)差”“不聽話”的標(biāo)簽，而且在同齡人中也存在自卑感或不安全感。近些年社會(huì)頻發(fā)青少年打架斗毆現(xiàn)象，分析背后原因卻讓我們哭笑不得：對(duì)方與自己喜歡的女生說話、對(duì)方占了自己自行車停車位、打開水時(shí)無意濺到別人……在該職業(yè)中學(xué)開展社會(huì)工作服務(wù)過程中也發(fā)現(xiàn)，即使有老師在場(chǎng)，開展活動(dòng)時(shí)經(jīng)常會(huì)因?yàn)楦黝惉嵤乱l(fā)矛盾沖突，有時(shí)甚至?xí)绊懙秸n堂秩序。而沖突的解決往往是建立在“到操場(chǎng)打一架”“弄死你”“要你好看”等充滿暴力的言辭與行為之上。即使是正常的日常生活中，取笑某些同學(xué)的缺陷、孤立同學(xué)、朝表現(xiàn)不好同學(xué)扔筆扔書并伴有語(yǔ)言諷刺等現(xiàn)象是數(shù)不勝數(shù)。

2、親子溝通有待深入

親子關(guān)系指的是父母與子女之間的相互關(guān)系，是人類最自然、最基本的關(guān)系；生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，家庭環(huán)境是一個(gè)人成長(zhǎng)的最主要場(chǎng)所，家庭尤其是父母對(duì)青少年心理發(fā)展有極其重要的影響；因此，親子溝通狀況決定著親子關(guān)系的好壞，而親子關(guān)系的好壞又直接影響到孩子成長(zhǎng)以及成人后的行為思考方式。

由于人生規(guī)劃與入學(xué)目的的差異性以及多樣性，中職學(xué)生的家庭對(duì)他們的期望可能不如普通高中家庭，通過對(duì)入學(xué)態(tài)度了解我們也能看到一些主流動(dòng)機(jī)：打發(fā)時(shí)間、混個(gè)文憑、學(xué)門技術(shù)等；因此，中職學(xué)生很容易產(chǎn)生不被家庭重視的感受。在該職業(yè)中學(xué)，大部分學(xué)生來自城鄉(xiāng)結(jié)合部、父母多為普通工人，并且有60%以上的同學(xué)是住校生。因此，客觀原因就決定了父母可能因?yàn)楣ぷ髅?、不在子女身邊而忽略了?duì)孩子的溝通，也就是孩子們口中的“他們并不了解我”。服務(wù)過程中所接觸的服務(wù)對(duì)象中，親子溝通情況出現(xiàn)如下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，單親家庭為數(shù)不少；第二，親子溝通頻率不高；第三，親子溝通渠道單一。除此之外，“他們根本不了解我”、“我們有代溝”、“我和他們無話可說”、“懶得理”等短語(yǔ)成了形容他們眼中親子關(guān)系的高頻詞匯，甚至在與工作者聊天中直接用“他”或“她”來指代自己的父母。

3、師長(zhǎng)溝通方式單一

無論是小學(xué)初中高中，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)教育觀念還是強(qiáng)調(diào)學(xué)校與學(xué)生“管理―被管”的關(guān)系，學(xué)生缺少自主性；而學(xué)校老師與學(xué)生也是“教―學(xué)”的關(guān)系，這種機(jī)械的模式給傳統(tǒng)學(xué)校教育帶來一定的困擾。一方面是待解放的學(xué)生的天性，一方面是學(xué)校教育的教學(xué)目標(biāo)與任務(wù)；這會(huì)使得學(xué)校在承擔(dān)了過多來自考核與成果的壓力后，疏于對(duì)學(xué)生心理健康、個(gè)人認(rèn)知、人際溝通、職業(yè)規(guī)劃等方面的關(guān)注，在事務(wù)型教學(xué)高壓之下，自然而然忽視了學(xué)校與學(xué)生的溝通。

學(xué)校管理人員口中的中職學(xué)生是“讓人頭痛”、“拉幫結(jié)派”的代名詞；學(xué)生口中的學(xué)校是“監(jiān)獄”，被請(qǐng)去辦公室“受教育”的次數(shù)成了其炫耀的資本，與管理人員“對(duì)著干”也被渲染成“偶像”。學(xué)生與老師仍然處于教育的兩端，先賦的層級(jí)將兩者的溝通位置自然地劃分開來，甚至處于對(duì)立的狀態(tài)；在對(duì)服務(wù)對(duì)象“對(duì)老師的做法有看法應(yīng)采取什么方式”的調(diào)查中，我們看到：采取直接或間接與老師溝通的只有26%的同學(xué)，其他人都選擇不說或者在背后與同學(xué)討論，當(dāng)有看法或者誤會(huì)發(fā)生時(shí)采取“不說”“與同學(xué)討論”等方式只會(huì)將本來微小的事情影響擴(kuò)大，可想而知，“不說”“在背后討論”的結(jié)果是更拉大師生溝通的鴻溝。

4、職場(chǎng)溝通信息匱乏

隨著社會(huì)對(duì)個(gè)人的要求以及高新技術(shù)的使用，職場(chǎng)溝通的涵義也寬泛起來，本文職場(chǎng)溝通概念包括正常獲取工作機(jī)會(huì)的方式、與上下級(jí)工作內(nèi)容形式交流、與客戶關(guān)系維持、對(duì)自身能力提升的訴求、勞動(dòng)關(guān)系的處理、對(duì)合同文件的操作能力、職業(yè)形象的維護(hù)等方面內(nèi)容。

中職學(xué)生對(duì)于學(xué)校的課程開設(shè)、講座都是抱以敷衍的態(tài)度，無論上課講的是什么，都當(dāng)成是完成任務(wù)，真正聽課的人是少之又少；而將講述的職場(chǎng)內(nèi)容消化吸收的更是屈指可數(shù)。中職學(xué)校在學(xué)生職場(chǎng)溝通方面還存在很大改進(jìn)空間：第一，職場(chǎng)溝通方面的課程開設(shè)較少。第二，職場(chǎng)教育普及力度不深。第三，職場(chǎng)溝通教育形式單一。職場(chǎng)溝通教育是一系列的教育，并非開設(shè)一兩節(jié)《法規(guī)》、《禮儀》等課程就能解決的。職場(chǎng)溝通更多的是應(yīng)對(duì)問題、解決問題，光靠老師講、學(xué)生聽是沒有任何現(xiàn)實(shí)意義的；老師講與練結(jié)合起來，多引用社會(huì)案例幫助學(xué)生分析才是真正教育的力量所在。而學(xué)生們也希望學(xué)校能有更多的例如職業(yè)規(guī)劃的專業(yè)講解、各類測(cè)試問卷、一對(duì)一輔導(dǎo)規(guī)劃、相關(guān)培訓(xùn)、有用的文字資料等手段幫助教學(xué)。

二、社工課堂進(jìn)入學(xué)校社會(huì)工作的可行性分析

1、改變傳統(tǒng)的學(xué)校教育方式

現(xiàn)在的教育觀念還是強(qiáng)調(diào)學(xué)校與學(xué)生“管理―被管”的關(guān)系，而學(xué)校老師與學(xué)生也是“教―學(xué)”的關(guān)系，這種機(jī)械的模式給中職學(xué)校的教育帶來一定的困擾，據(jù)本文所在學(xué)校服務(wù)對(duì)象口述，大部分學(xué)生對(duì)教師與學(xué)校抱有一種抵觸情緒，認(rèn)為在學(xué)校被各種秩序規(guī)則所束縛，對(duì)于教師也是一味“服從”。加之各年級(jí)、專業(yè)從事學(xué)生工作的教師承擔(dān)了過多的責(zé)任和義務(wù)，他們每天疲于應(yīng)付各種應(yīng)急情況、在學(xué)校秩序與學(xué)生之間徘徊、在繁雜的事務(wù)性工作與專業(yè)化服務(wù)之間穿梭，這會(huì)使得學(xué)校在承擔(dān)了過多來自考核與成果的壓力后，疏于對(duì)學(xué)生心理健康、個(gè)人認(rèn)知、人際溝通、職業(yè)規(guī)劃等方面的關(guān)注。

2、得到社會(huì)工作服務(wù)理念支持

社會(huì)工作是一種藝術(shù)、一種科學(xué)、也是一種專業(yè)，在專業(yè)服務(wù)的過程中，社會(huì)工作有一系列的理念和價(jià)值觀；社會(huì)工作的基本理念便是 “助人自助”，不僅改變案主的生活狀態(tài)、解決案主的實(shí)際問題，更為重要的是要發(fā)展案主獨(dú)立解決問題的能力，使他們能夠自主解決同類或更廣泛的生活問題，最終能夠適應(yīng)社會(huì)互動(dòng)；倡導(dǎo)的是一種公平、正義，將社會(huì)和諧作為服務(wù)的目標(biāo)。秉承了“接納”、“尊重”、“不批評(píng)”等服務(wù)理念的社會(huì)工作者，在開展社工課堂時(shí)將中職學(xué)生的“社會(huì)標(biāo)簽”去掉，將其定義為服務(wù)對(duì)象；因此，可以在一個(gè)平等、理解的環(huán)境下開展服務(wù)，這樣能取得服務(wù)對(duì)象的信任，消除他們對(duì)“等級(jí)”的排斥與抗拒。

3、社工課堂的本土化需要

中職學(xué)生的需求跟普通高中生不一樣，他們直接面臨的是社會(huì)與工廠，因此，他們?cè)讷@得專業(yè)技能的時(shí)候，還需要一系列的與工作配套的技巧，例如：溝通交往技巧、職場(chǎng)禮儀、面試技巧、防性騷擾技巧、勞工權(quán)益、合同法常識(shí)等；而學(xué)校教育也不能面面俱到地將所有內(nèi)容教授給學(xué)生。因此，社工課堂利用室內(nèi)或室外場(chǎng)地、多媒體與相關(guān)道具，將服務(wù)對(duì)象所需要的內(nèi)容與社會(huì)工作豐富多彩的活動(dòng)以及團(tuán)體游戲結(jié)合起來，既能給服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)又能避免說教式的傳授方式。

三、社工課堂介入中職生人際溝通的策略

1、中職生人際溝通能力提升服務(wù)設(shè)計(jì)

對(duì)于中職生人際溝通能力提升，社工課堂并不局限于教室內(nèi)；在自然課時(shí)內(nèi)，它可以以講述、游戲、觀影、講座等形式分別在室內(nèi)、室外或者多媒體教室開展，形式多樣、內(nèi)容豐富，多元化地對(duì)不同維度開展社工服務(wù)。

根據(jù)中職生人際溝通的四個(gè)主要維度，在專業(yè)服務(wù)介入設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)四個(gè)維度層層遞進(jìn)。第一，“聽說伙伴”之服務(wù)設(shè)計(jì)。本階段服務(wù)是針對(duì)同輩群體而設(shè)計(jì)的，活動(dòng)內(nèi)容有團(tuán)隊(duì)游戲、分工策劃賽事等；服務(wù)目的旨在尊重的基礎(chǔ)上，通過傾聽、協(xié)作、表達(dá)等方式改善與同輩群體溝通現(xiàn)狀。第二，“聽說父母”之服務(wù)設(shè)計(jì)。本階段服務(wù)開展著重于親子溝通，所以服務(wù)不僅僅是針對(duì)服務(wù)對(duì)象，有些活動(dòng)更是需要服務(wù)對(duì)象的家庭配合完成；本階段的服務(wù)預(yù)期效果旨在理解的基礎(chǔ)上，使親子溝通更加深入、和諧；活動(dòng)形式有游戲、攝影、書信分享等。第三，“聽說師生”之服務(wù)設(shè)計(jì)。本階段的服務(wù)主要是針對(duì)師生溝通所設(shè)計(jì)的，服務(wù)目的是在增加溝通方式的基礎(chǔ)上，提升與學(xué)校老師的溝通效果，使服務(wù)對(duì)象在校生活更加健康與豐富。第四，“聽說職場(chǎng)”之服務(wù)設(shè)計(jì)。本階段服務(wù)是針對(duì)職場(chǎng)內(nèi)容設(shè)計(jì)的，圍繞面試、入職準(zhǔn)備、選擇適合的職業(yè)、合同法與勞動(dòng)法等項(xiàng)目開展服務(wù)，服務(wù)目的是在“講+練”的基礎(chǔ)上，了解盡可能多的職場(chǎng)內(nèi)容，樹立職業(yè)信心，避免因職場(chǎng)知識(shí)匱乏造成入職困擾。

2、服務(wù)效果評(píng)估

第一，導(dǎo)學(xué)案評(píng)估。導(dǎo)學(xué)案是工作者根據(jù)社工課堂服務(wù)特點(diǎn)及校方的課程安排所設(shè)計(jì)出來的一種輔工具，這也是社工課堂的評(píng)估方法比其他社會(huì)工作服務(wù)手法的評(píng)估方法要獨(dú)特的地方。一份導(dǎo)學(xué)案包括“活動(dòng)名稱”“活動(dòng)目標(biāo)”“活動(dòng)導(dǎo)入”“活動(dòng)過程”“總結(jié)與反思”“活動(dòng)反饋”“知識(shí)鏈接”等內(nèi)容。導(dǎo)學(xué)案的設(shè)計(jì)既有活動(dòng)內(nèi)容又兼顧趣味及生活常識(shí)；一般由服務(wù)對(duì)象在活動(dòng)過程中完成，特殊情況不會(huì)當(dāng)場(chǎng)回收。不但可以從導(dǎo)學(xué)案上交的情況了解服務(wù)對(duì)象對(duì)活動(dòng)滿意度，也能從填答內(nèi)容直觀地看到活動(dòng)的直接效果，亦可用作服務(wù)過程評(píng)估的重要依據(jù)。

第二，問卷評(píng)估。問卷評(píng)估是在整體服務(wù)結(jié)束后針對(duì)一學(xué)期服務(wù)內(nèi)容的檢測(cè)，全部由服務(wù)對(duì)象完成。問卷問題涉及“與同輩群體溝通”“親子溝通”“與師長(zhǎng)溝通”“職場(chǎng)知識(shí)”“對(duì)活動(dòng)建議”等五個(gè)模塊，每個(gè)模塊均設(shè)有若干問題；這些問題有需求評(píng)估時(shí)的原問題，目的是起到一個(gè)后測(cè)作用，與需求評(píng)估時(shí)數(shù)據(jù)對(duì)比，檢測(cè)服務(wù)對(duì)象在服務(wù)結(jié)束后的狀態(tài)改變。

第三，訪談評(píng)估。訪談法也是工作者了解社會(huì)工作服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生影響的重要方式之一，是工作者帶有一定目的性地通過面對(duì)面交談來了解服務(wù)對(duì)象的心理和行為的方法。訪談的對(duì)象有三類：中職學(xué)生（介于前期需求評(píng)估過程中了解到，服務(wù)對(duì)象的同群體基本上為在校的同學(xué)，故不專設(shè)同輩群體訪談對(duì)象）、學(xué)校老師、服務(wù)對(duì)象家長(zhǎng)。訪談的類型一般采取個(gè)人訪談和非結(jié)構(gòu)訪談或兩者結(jié)合并行。

四、對(duì)社工課堂在服務(wù)中運(yùn)用的進(jìn)一步思考

中職生人際溝通能力的提高無論是對(duì)其自身還是對(duì)社會(huì)都有著非常重要的意義，服務(wù)過程中從發(fā)展的角度，在需求評(píng)估的基礎(chǔ)上，以社工課堂之服務(wù)手法設(shè)計(jì)了一系列針對(duì)服務(wù)對(duì)象需求的、層層遞進(jìn)的活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束之后，采用訪談、導(dǎo)學(xué)案和問卷等評(píng)估方式，對(duì)服務(wù)效果做出分析比較。

社工課堂是眾多研究者在探索中從小組工作中衍生出的一種適合學(xué)校社會(huì)工作的服務(wù)手法。新的事物發(fā)展總是坎坷的，社工課堂對(duì)于提升中職生人際溝通能力有著顯著優(yōu)勢(shì)，但在具體操作過程與服務(wù)過程中，社工課堂在介入時(shí)仍會(huì)面臨如下困境：第一，課堂上強(qiáng)調(diào)秩序還是強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象意愿，即如何面對(duì)服務(wù)對(duì)象“自由”意愿與服務(wù)秩序之間的張力；第二，服務(wù)效果易受班級(jí)內(nèi)非正式組織影響，如何正確面對(duì)非正式組織；第三，評(píng)估體系有待完善，檢測(cè)服務(wù)效果時(shí)如何排除其他影響因子，例如前測(cè)或者后測(cè)時(shí)因周圍其他影響服務(wù)對(duì)象心情而產(chǎn)生的評(píng)估偏差；第四，社工課堂對(duì)傳統(tǒng)課堂發(fā)起的挑戰(zhàn)該如何平衡。這些問題還需要我們作進(jìn)一步的探討。

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第5篇：人際溝通的策略范文

關(guān)鍵詞：人際溝通 素質(zhì)教育 教學(xué)方法

素質(zhì)教育通常是指以人為的調(diào)控方式使受教育者身心發(fā)展的環(huán)境與教育過程中各種因素形成最佳組合，創(chuàng)造出使學(xué)生和諧、健康發(fā)展的環(huán)境，從而促進(jìn)教育者自身素質(zhì)由低級(jí)向高級(jí)不斷完善的過程。素質(zhì)教育不是以就業(yè)作為直接目的，它的目標(biāo)是讓學(xué)生適應(yīng)未來發(fā)展的需要。

溝通教育是人類社會(huì)發(fā)展對(duì)培養(yǎng)人才的需要。人際溝通課程教師在傳授基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的同時(shí)，充分利用人際溝通知識(shí)的文化價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，積極探索人際溝通教育實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的方法和途徑，使得學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)習(xí)、生活、審美和創(chuàng)造。那么，如何在人際溝通課程教學(xué)中實(shí)施素質(zhì)教育呢？筆者結(jié)合在人際溝通課程教學(xué)過程中積累的體會(huì)，談幾點(diǎn)個(gè)人看法：

1. 提高人際溝通課程教師素質(zhì)，樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀和人才觀

教師是素質(zhì)教育的直接組織者和實(shí)踐者。實(shí)施素質(zhì)教育對(duì)教師的素質(zhì)提出了更高的要求，教師要具有堅(jiān)定的政治方向、高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界，要有深厚的專業(yè)知識(shí)功底，要具備教學(xué)、教育、科研、自學(xué)和開拓創(chuàng)新能力以及良好的身心素質(zhì)。實(shí)施素質(zhì)教育，首先是教育觀念的變革。教育應(yīng)該為學(xué)生的未來發(fā)展服務(wù)，應(yīng)該通過教育使學(xué)生奠定終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，使他們?yōu)槿蘸筮M(jìn)入社會(huì)做好必要的知識(shí)和能力準(zhǔn)備。人際溝通知識(shí)的掌握是每個(gè)人生活中必不可少的部分，教學(xué)的主要精力要投入到學(xué)生身上，使學(xué)生能學(xué)、會(huì)學(xué)、學(xué)會(huì)。在人才觀上，也必須有徹底的改變。人才不僅包括掌握高深科技、文化知識(shí)的高層次專家學(xué)者，而且包括工作在各行各業(yè)中數(shù)以億計(jì)的有道德、能敬業(yè)、有一技之長(zhǎng)的勞動(dòng)者。只有觀念解放，才能創(chuàng)設(shè)一種良好的有利于素質(zhì)教育實(shí)施的教育環(huán)境。

2. 構(gòu)筑有利于全體學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)目標(biāo)

要想使學(xué)生喜歡人際溝通，其中非常重要的因素是學(xué)習(xí)內(nèi)容的可接受性，就是使學(xué)生對(duì)知識(shí)內(nèi)容聽得懂、學(xué)得會(huì)，這就需要從符合學(xué)生的實(shí)際出發(fā)。明確學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定切實(shí)可行的人際溝通教學(xué)目標(biāo)。這種目標(biāo)，大到一章，小到一節(jié)，要反映學(xué)習(xí)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的層次遞進(jìn)，要有利于基本素質(zhì)的養(yǎng)成，使得教學(xué)內(nèi)容成為有遷移的認(rèn)知框架，立足于學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，同時(shí)要兼顧個(gè)性差異，面向全體學(xué)生。確定了合理的教學(xué)目標(biāo)只是教學(xué)的起點(diǎn)，促使絕大多數(shù)學(xué)生達(dá)到教學(xué)目標(biāo)才是教學(xué)過程的重點(diǎn)。

3. 改革人際溝通課程教學(xué)方法

海爾德曾經(jīng)說過：“教學(xué)一定要考慮到當(dāng)時(shí)學(xué)生所處的發(fā)展階段，當(dāng)教材的性質(zhì)和難度適合學(xué)生的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)水平時(shí)，學(xué)習(xí)才有最佳效果。在不同發(fā)展階段，知識(shí)是以不同性質(zhì)的方式獲得的，教學(xué)方法必須與發(fā)展水平相匹配?！睘榱诉_(dá)到素質(zhì)教育的目的，我們必須改革教學(xué)方法。

3.1深化實(shí)施主體性教學(xué)。

教學(xué)中充分以學(xué)生為主體，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法充分考慮學(xué)生需求，發(fā)揮教師創(chuàng)造性。不斷改進(jìn)教學(xué)方法，將以往教學(xué)中教師單純的“教”、“灌”以及膚淺的引導(dǎo)等教學(xué)手段，轉(zhuǎn)化為學(xué)生的“樂”、“思”、“會(huì)”過程，充分重視學(xué)生的主體作用，激發(fā)和保持學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、動(dòng)機(jī)，讓學(xué)生以“發(fā)現(xiàn)者”、“探索者”的身份積極投身于各種活動(dòng)中，讓學(xué)生帶著問題，通過親身探索體驗(yàn)，培養(yǎng)創(chuàng)作的熱情，獲得成功的喜悅。以指導(dǎo)學(xué)生自主活動(dòng)、增強(qiáng)教學(xué)的情境性、學(xué)習(xí)的探索性為中心，師生關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橹呐笥?、平等和諧的伙伴關(guān)系，在各種活動(dòng)中通過頻繁的師生接觸，形成寬松的教學(xué)環(huán)境，使學(xué)生愉快地、積極地體驗(yàn)人際溝通的樂趣。

3.2在教學(xué)設(shè)計(jì)上努力創(chuàng)設(shè)新穎有趣的教學(xué)活動(dòng)，千方百計(jì)激發(fā)學(xué)生的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

通過討論和案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、教學(xué)觀摩、情景模擬、心理游戲、角色扮演、演講比賽等教學(xué)活動(dòng)，曉之以理，動(dòng)之以情，練之以志，導(dǎo)之以行，以提高教學(xué)效果。

3.3積極使用“自學(xué)探究”的教學(xué)方法。

重視科學(xué)發(fā)現(xiàn)的過程教育，引導(dǎo)學(xué)生通過自己實(shí)踐來探求真知，為學(xué)生創(chuàng)造性地解決問題，提供有用的思維模式，讓學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人，改變學(xué)生完全被動(dòng)接受的局面。

自學(xué)能力是素質(zhì)教育的一個(gè)重要內(nèi)容，是素質(zhì)教育所要求的其它諸項(xiàng)能力的基礎(chǔ)。高職院校的學(xué)生畢業(yè)后參加工作，其中相當(dāng)一部分是專業(yè)不對(duì)口的，需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能；即使是專業(yè)對(duì)口的，按工作要求，他們的學(xué)識(shí)也還太淺薄，知識(shí)面更是狹窄，也需要再學(xué)習(xí)。如果我們培養(yǎng)出來的學(xué)生自學(xué)能力強(qiáng)，他就能在工作中迅速充實(shí)自己，很快地適應(yīng)工作。因此我們一定要在教學(xué)中從始至終關(guān)注于培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，教授給學(xué)生必要的基礎(chǔ)知識(shí)、高效的學(xué)習(xí)方法以及主要的學(xué)習(xí)策略，為學(xué)生參加工作后的自我提高乃至接受終身教育打下良好的基礎(chǔ)。

3.4提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

心理素質(zhì)是整個(gè)素質(zhì)的基礎(chǔ)，它包括心理品質(zhì)和個(gè)性特征。教學(xué)時(shí)知識(shí)的傳授和訓(xùn)練要遵循學(xué)生認(rèn)識(shí)規(guī)律和能力水平，既不能超前，也不能隨意拓寬，應(yīng)以人際溝通實(shí)踐活動(dòng)為中心，充分利用角色扮演、游戲活動(dòng)、即興演講等教學(xué)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引起學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造精神，把學(xué)生心理發(fā)展納入健康軌道，提高課堂教學(xué)效益，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，全面提高學(xué)生的身體心理素質(zhì)。

3.5培養(yǎng)學(xué)生健康的審美觀念與審美能力。

通過各種教學(xué)活動(dòng)使學(xué)生獲得豐富的、多種多樣的美的情感體驗(yàn)，從而培養(yǎng)學(xué)生健康的審美觀念和熱愛美的情感，提高學(xué)生鑒賞美、創(chuàng)造美和表演美的能力，從而使學(xué)生更加自尊、自愛、自信、自強(qiáng)。

4. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)

在教學(xué)過程中，學(xué)生是學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)活動(dòng)的中心，學(xué)生只有積極地、主動(dòng)地參與，凝聚于知識(shí)中的智力因素才能轉(zhuǎn)化為個(gè)體的能力。從學(xué)習(xí)指導(dǎo)入手，是能力培養(yǎng)的重要途徑。學(xué)習(xí)指導(dǎo)包括指導(dǎo)學(xué)生確立正確的學(xué)習(xí)觀念，樹立遠(yuǎn)大的學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)生了解什么是學(xué)習(xí)，為什么要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有什么用，學(xué)習(xí)成功的標(biāo)志和影響因素又是什么；指導(dǎo)學(xué)生樹立科學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；指導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中鍛煉堅(jiān)強(qiáng)的意志，建立積極穩(wěn)定的學(xué)習(xí)情緒；指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生學(xué)會(huì)預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、聽課、作業(yè)、小結(jié)、制定計(jì)劃、安排學(xué)習(xí)時(shí)間等，充分發(fā)展學(xué)生的認(rèn)識(shí)水平。學(xué)習(xí)指導(dǎo)的關(guān)鍵是發(fā)揮學(xué)習(xí)的主體性。主體性發(fā)揮得愈充分的學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性就愈強(qiáng)，學(xué)法愈主動(dòng)、愈靈活并有創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)效果就愈強(qiáng)。學(xué)習(xí)知識(shí)、訓(xùn)練能力、培養(yǎng)素質(zhì)，三者并舉才能實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)、能力和素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

當(dāng)然，除了以上所述的幾個(gè)方面外，還有其他許多方面，如培養(yǎng)學(xué)生有良好的思想品德、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神、周密思考和嚴(yán)謹(jǐn)推理的科學(xué)態(tài)度等。這就要求教師在提高自身素質(zhì)的前提下，從方方面面重視人際溝通課程教學(xué)中的素質(zhì)教育，在教給學(xué)生知識(shí)的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)地、自覺地培養(yǎng)和鍛煉自己的能力，為成為高素質(zhì)的人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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第6篇：人際溝通的策略范文

關(guān)鍵詞：護(hù)生 能力培養(yǎng) 就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

在這個(gè)多元化的社會(huì)大發(fā)展的背景下，護(hù)理工作的內(nèi)容也從過去簡(jiǎn)單的護(hù)理工作轉(zhuǎn)向了多元化的健康服務(wù)工作，不管是病人還是醫(yī)院，都對(duì)護(hù)理人才有了更高的專業(yè)要求，不但要有極其扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，還要求嫻熟的工作技能，還要有很高的溝通能力和理解能力和分析能力。這就要求各衛(wèi)校的護(hù)理專業(yè)要改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式和課程設(shè)置，從根本上提高護(hù)生的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化護(hù)生的綜合能力，讓他們的就業(yè)水平不斷提高，增加就業(yè)率。

1、加強(qiáng)護(hù)生的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

今天的護(hù)理專業(yè)學(xué)生就是明天的護(hù)理工作者。作為現(xiàn)代社會(huì)的護(hù)理工作者，除了要牢固的掌握基礎(chǔ)性的文化知識(shí)和人文科學(xué)等知識(shí)外，更需要掌握的是各種醫(yī)療知識(shí)、醫(yī)學(xué)臨床知識(shí)、護(hù)理專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和各種實(shí)踐技能，這樣才能全面的提升自己的能力，為患者提供適宜有效地健康服務(wù)[1]。護(hù)理專業(yè)的專業(yè)技能素質(zhì)從根本上決定了護(hù)理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)以后是否能夠勝任護(hù)理工作，這是護(hù)理專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)中最為重要的，針對(duì)以“就業(yè)為導(dǎo)向”的中職教育思路，護(hù)理專業(yè)應(yīng)以“實(shí)用、夠用”為原則進(jìn)行實(shí)用技能型護(hù)理人才的培養(yǎng)，使護(hù)生進(jìn)一步掌握基本的專業(yè)知識(shí)和護(hù)理工作的實(shí)踐操作技能，更好的為患者解決護(hù)理問題：

1.1結(jié)合臨床工作整合實(shí)訓(xùn)流程

中職醫(yī)學(xué)教育中臨床進(jìn)展與課本內(nèi)容脫節(jié)的情況一直困擾和影響著臨床教學(xué)，從而導(dǎo)致護(hù)生不能學(xué)以致用，這也是影響護(hù)生就業(yè)的重要因素，因而要求每個(gè)臨床學(xué)科重新進(jìn)行課程設(shè)置，去除臨床中已淘汰的陳舊內(nèi)容，補(bǔ)充臨床上已經(jīng)成熟的經(jīng)驗(yàn)和方法，盡可能做到教學(xué)與臨床的同步，以“實(shí)用、夠用”為原則，從而制定出能適應(yīng)臨床工作中技能操作的簡(jiǎn)易實(shí)訓(xùn)流程。

1.2運(yùn)用簡(jiǎn)易流程，改變護(hù)生學(xué)習(xí)方式

學(xué)校加大實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)力度，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地情景模擬醫(yī)院，護(hù)生運(yùn)用與各學(xué)科教學(xué)整合的簡(jiǎn)易實(shí)訓(xùn)流程進(jìn)行技能操作，從而使護(hù)生的學(xué)習(xí)更簡(jiǎn)單更實(shí)用，改變了衛(wèi)校護(hù)生以往枯燥的死記硬背、機(jī)械操作的學(xué)習(xí)方法，更突出培養(yǎng)護(hù)生的創(chuàng)新思想和實(shí)踐能力[2]。

2、加強(qiáng)護(hù)生培養(yǎng)溝通能力的培養(yǎng)，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)在對(duì)于人才的最基本要求就是與人溝通的能力。在任何場(chǎng)合都少不了人際溝通能力，特別是在護(hù)理工作當(dāng)中，人際溝通能力顯得尤為重要，護(hù)理專業(yè)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。目前我國(guó)絕大部分的醫(yī)院護(hù)理工作者與患者之間的矛盾很多是因?yàn)闇贤ú缓迷斐傻?。護(hù)理工作者的溝通能力也成為各醫(yī)療單位對(duì)護(hù)理工作者的一項(xiàng)重要要求[3]。因此，溝通能力的提高對(duì)于護(hù)理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高有著舉足輕重的作用。所以護(hù)生在專注專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能學(xué)習(xí)的同時(shí)，一定要加強(qiáng)人際溝通能力和人際溝通技巧的培養(yǎng)和提高。

護(hù)理工作者的語(yǔ)言溝通是對(duì)患者心理護(hù)理作用和心理治療效果提升的一個(gè)重要手段。首先是對(duì)患者一定要有恰當(dāng)?shù)姆Q謂，同時(shí)要使用文明禮貌的用語(yǔ)，在患者說話的時(shí)候，尊重對(duì)方，不要隨意打斷，避免與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)辯，對(duì)患者說話時(shí)要真誠(chéng)，護(hù)理工作者說話得體和真誠(chéng)，就容易贏得患者的信任，從而得到良好的溝通效果。表情是觀看一個(gè)人當(dāng)前狀態(tài)的最直觀方法，護(hù)理工作者應(yīng)該盡量將自己良好的個(gè)人狀態(tài)表現(xiàn)出來，傳達(dá)給患者，同時(shí)注意對(duì)方的表情，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的不良情緒，從而及時(shí)的改變自己的溝通策略和方式方法；與人接觸要保持微笑，盡量表達(dá)出自己的積極態(tài)度。避免呆板沒有表情的機(jī)械式接觸，那樣只會(huì)讓患者的心情更糟，從而對(duì)你產(chǎn)生排斥感，不利于工作的進(jìn)展。

提高在校護(hù)生的人際溝通能力，我們實(shí)施了校內(nèi)溝通能力的提升和校外溝通能力的實(shí)踐：

2.1溝通能力的校內(nèi)提升

一般都是采用培養(yǎng)、鍛煉、交流等形式，培養(yǎng)護(hù)理專業(yè)學(xué)生的表達(dá)能力，克服“膽怯心理”，組織演講等形式，鍛煉護(hù)理專業(yè)學(xué)生在多人場(chǎng)合自然發(fā)言的膽量、得體的語(yǔ)言組織能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。組織新老學(xué)生同堂座談，鍛煉與陌生人的接觸和溝通能力。學(xué)校還可以經(jīng)常組織“專業(yè)知識(shí)”“專業(yè)技能”“溝通技巧”“3min演講”等競(jìng)賽活動(dòng)為護(hù)理專業(yè)學(xué)生提供磨練機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的各項(xiàng)綜合能力。

2.2校外溝通能力的實(shí)踐

大多都采用組織活動(dòng)的方式和通過在醫(yī)院實(shí)習(xí)時(shí)加強(qiáng)。組織護(hù)理專業(yè)學(xué)生到不同的敬老院義務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生一對(duì)一或者一對(duì)多的與老人進(jìn)行交流護(hù)理?；蛘呓M織學(xué)生到各社區(qū)進(jìn)行各種醫(yī)療護(hù)理知識(shí)普及等，讓學(xué)生與陌生人接觸并進(jìn)行溝通。比較有實(shí)效性的是學(xué)生到醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，讓學(xué)生提前熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，對(duì)專業(yè)知識(shí)和各種專業(yè)技能的運(yùn)用有一個(gè)提前的了解，更多的是讓學(xué)生與真正的患者和患者家屬接觸，在運(yùn)用專業(yè)知識(shí)護(hù)理患者的基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解患者及其家屬的心理狀況，找到與他們溝通交流的技巧和方法。提高溝通交流能力的同時(shí)提高自身的專業(yè)知識(shí)，一舉多得。在活動(dòng)過后再組織學(xué)生互相交流并總結(jié)心得體驗(yàn)，提高護(hù)理專業(yè)學(xué)生的分析能力和解決問題的能力[4]。

在新醫(yī)改的背景形勢(shì)下，在提高護(hù)生綜合能力的同時(shí)，我們還要注意分析護(hù)生的就業(yè)取向，對(duì)就業(yè)過程中容易出現(xiàn)的各種矛盾問題指出各種相應(yīng)的解決辦法，對(duì)護(hù)生就業(yè)過程中容易出現(xiàn)的各種心理誤區(qū)進(jìn)行闡述和指導(dǎo)，提高護(hù)生在就業(yè)過程中的心理素質(zhì)，樣會(huì)才會(huì)使護(hù)生以正確就業(yè)觀面對(duì)就業(yè)過程中出現(xiàn)的各種難題，從而提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，通過護(hù)生的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能以及溝通能力等各方面能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)護(hù)生的自信心、提高護(hù)生的專業(yè)素養(yǎng)和心理素質(zhì)，增強(qiáng)護(hù)生對(duì)各種環(huán)境的適應(yīng)能力，提高在新醫(yī)改環(huán)境下的就業(yè)能力已經(jīng)成為中職醫(yī)學(xué)教育的首要任務(wù)。通過各方面能力的提高，促使護(hù)理專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的完善，增強(qiáng)護(hù)理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 劉雪萍,蔣翔,蒙小嚴(yán). 提高護(hù)生溝通能力的探討[J]. 全科護(hù)理， 2009(01)

第7篇：人際溝通的策略范文

關(guān)鍵詞：教育；護(hù)理；孝為先；實(shí)驗(yàn)教學(xué)；綜述文獻(xiàn)

儒家孝道是中華民族的傳統(tǒng)美德，居于儒家倫理思想之首，是維系家庭和社會(huì)和諧關(guān)系的道德準(zhǔn)則。一直以來，中華民族號(hào)稱禮儀之邦，其實(shí)質(zhì)是以孝行為為基石[1]，古語(yǔ)“百善孝為先”，孝是最基本的道德觀念，體現(xiàn)了仁、禮、德，正如中國(guó)歷史學(xué)教授錢穆所說，中國(guó)文化是“孝的文化”，其他的一切德行都根源于此。護(hù)理學(xué)專業(yè)創(chuàng)始人南丁格爾在十九世紀(jì)就指出，護(hù)理專業(yè)是充滿仁愛的特殊職業(yè)。目前在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員因護(hù)理工作繁忙忽視倫理道德和人文精神的培養(yǎng)，導(dǎo)致患者和家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不滿意，甚至引起護(hù)理缺陷和糾紛，影響護(hù)理人員的公眾形象。護(hù)理人員倡導(dǎo)孝文化，是對(duì)護(hù)理人員人文關(guān)懷的內(nèi)在素質(zhì)要求，也是人文關(guān)懷在護(hù)理臨床工作中的作用、價(jià)值、地位的具體體現(xiàn)。

一、我國(guó)護(hù)理專業(yè)護(hù)生人文素質(zhì)現(xiàn)狀

我國(guó)多年護(hù)理教育只重視護(hù)理專業(yè)知識(shí)的灌輸和護(hù)理操作技能的培養(yǎng)，往往忽略護(hù)士人文素質(zhì)的養(yǎng)成教育，導(dǎo)致臨床護(hù)理工作中護(hù)士的人際溝通交往能力、心理素質(zhì)等相關(guān)人文素質(zhì)較差[2]，在忙碌的護(hù)理工作中更易出現(xiàn)護(hù)患糾紛。文獻(xiàn)調(diào)查顯示78%的護(hù)士對(duì)護(hù)理人文文化知之甚少；91%的護(hù)士在校期間未接受過規(guī)范的護(hù)理人文課程學(xué)習(xí)[3]。護(hù)生在護(hù)理技術(shù)操作中缺乏護(hù)理人文關(guān)愛，與患者溝通不良。

二、孝文化在護(hù)理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中應(yīng)用研究的必要性

孝文化與護(hù)理相關(guān)研究主要是體現(xiàn)在人文關(guān)懷方面，即教育思想與護(hù)理課程設(shè)置及管理模式方面，加強(qiáng)護(hù)生對(duì)孝文化的理解[5]。中國(guó)人口已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，全國(guó)老齡委辦公室預(yù)計(jì)到2020年，老年人口總數(shù)將超過3億，平均每年增加1000萬老年人口[6]。加強(qiáng)發(fā)展老年人護(hù)理康復(fù)服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新型養(yǎng)老模式，更加急切的需要一只具有高素質(zhì)、高文化的護(hù)理專業(yè)隊(duì)伍，也對(duì)護(hù)理教育人文文化教育提出更高要求。我國(guó)的護(hù)理教育只注重護(hù)理操作技能的學(xué)習(xí)，忽視對(duì)高職高專護(hù)理專業(yè)學(xué)生人文文化能力的培養(yǎng)和發(fā)揮[7]，護(hù)生在護(hù)理操作技能中缺乏護(hù)理人文關(guān)愛的情感，與患者溝通效果不佳[8]，雖然在護(hù)理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了告知操作注意事項(xiàng)和解釋目的的重要性，但護(hù)生在實(shí)訓(xùn)中往往生搬硬套，呈現(xiàn)的是機(jī)械化、刻板、語(yǔ)言生硬缺乏情感的人際溝通，體現(xiàn)護(hù)理人文關(guān)愛不夠[9]。據(jù)統(tǒng)計(jì)在護(hù)理缺陷中，大約有55%是由于護(hù)理人員的人文素質(zhì)較低和敬業(yè)精神缺失所造成[10]。國(guó)內(nèi)外研究[11]表明:在護(hù)理操作技能中實(shí)施有效護(hù)理人文關(guān)懷，可提高臨床護(hù)理工作質(zhì)量及患者和家屬對(duì)護(hù)理人員臨床護(hù)理工作的滿意度[12,13]，也是保證護(hù)理安全的有力措施。崇尚儒家百善孝為先思想，實(shí)施護(hù)理人文關(guān)懷教育，為臨床培養(yǎng)具備護(hù)理人文高素質(zhì)的專業(yè)人才，是現(xiàn)代護(hù)理職業(yè)教育發(fā)展的迫切需要。

三、孝文化在護(hù)士人文修養(yǎng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用

（一）實(shí)施方法我校護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)方案

在大一學(xué)生（第一學(xué)期）凸顯護(hù)士人文素質(zhì)的課程《護(hù)士人文修養(yǎng)》中，對(duì)涉及護(hù)理倫理和人際關(guān)系等人文素質(zhì)的相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行深刻的講解、灌輸“百善孝為先”的思想，編印孝順篇、孝是寬容、孝是報(bào)答、孝是耐心等資料通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)給學(xué)生閱讀，強(qiáng)化理念。研究的對(duì)象是15級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)生，隨機(jī)對(duì)300名護(hù)生分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，實(shí)驗(yàn)組護(hù)生第一學(xué)期完成《護(hù)士人文修養(yǎng)》的理論教學(xué)，“百善孝為先”的思想已經(jīng)融合教材，完成灌輸和理論部分的深刻講解，將編印的孝順篇、孝是寬容、孝是報(bào)答、孝是耐心等資料借助信息化設(shè)備傳給學(xué)生閱讀，如網(wǎng)絡(luò)QQ等，不斷增強(qiáng)孝為先的理念。第二、三、四學(xué)期實(shí)驗(yàn)組護(hù)生將分別進(jìn)行課程《基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)》Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ的學(xué)習(xí)，在護(hù)理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中進(jìn)一步進(jìn)行“百善孝為先”思想的干預(yù)，同期通過《當(dāng)代學(xué)生孝觀念現(xiàn)狀調(diào)查問卷》、《護(hù)理專業(yè)學(xué)生孝為先思想綜合評(píng)價(jià)表》和《基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作中溝通技能評(píng)價(jià)表》等量表進(jìn)行對(duì)比作進(jìn)一步的研究。對(duì)照組按照原有的高職高專護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的計(jì)劃進(jìn)行人才培養(yǎng)，沒有進(jìn)行孝文化的干預(yù)。實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組護(hù)生第一學(xué)期完成《護(hù)士人文修養(yǎng)》的理論教學(xué)，實(shí)驗(yàn)組“百善孝為先”的思想融合教材《護(hù)士人文修養(yǎng)》的教學(xué)，進(jìn)行有效的孝文化干預(yù)，對(duì)照組按照原有的高職高專護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的計(jì)劃進(jìn)行《護(hù)士人文修養(yǎng)》的教學(xué)，通過護(hù)士行為禮儀和病房禮儀十六項(xiàng)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行考核，并舉行護(hù)士禮儀大賽，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組效果評(píng)價(jià)。第二、三、四學(xué)期實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組護(hù)生分別進(jìn)行課程《基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)》Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ的學(xué)習(xí)，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中進(jìn)一步完善“百善孝為先”思想，通過期中和期末操作技能考核以及護(hù)理技能大賽進(jìn)行實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組護(hù)理人文關(guān)愛和人際溝通能力評(píng)價(jià)。通過《護(hù)理專業(yè)學(xué)生孝為先思想綜合評(píng)價(jià)表》和《基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作中人文溝通技能評(píng)價(jià)表》等量表進(jìn)行對(duì)比研究。

（二）應(yīng)用效果

1.有助于提高護(hù)生的人文關(guān)愛能力

護(hù)士人文關(guān)懷的實(shí)質(zhì)就是一種充滿愛心的人際互動(dòng)，是護(hù)生將獲得的知識(shí)經(jīng)內(nèi)化后自覺給予患者的情感表達(dá)。護(hù)生對(duì)孝文化的認(rèn)知是其表現(xiàn)出良好關(guān)懷行為的必要前提。經(jīng)研究將孝文化應(yīng)用到護(hù)理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，大大提升護(hù)生的人文關(guān)愛能力，在進(jìn)行護(hù)士行為禮儀和病房禮儀十六項(xiàng)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目考核及護(hù)士禮儀大賽中，實(shí)驗(yàn)組護(hù)生的考核成績(jī)明顯高于對(duì)照組。孝文化有助于培養(yǎng)護(hù)生以人為中心的理念，學(xué)會(huì)理解他人的感受[14]，從而提高護(hù)理關(guān)愛能力。

2.有助于提高護(hù)生的人際溝通能力

將“百善孝為先”思想融入教材，編印孝順篇、孝是寬容、孝是報(bào)答、孝是耐心等資料不斷增強(qiáng)護(hù)生孝為先的理念。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，應(yīng)用角色扮演法不斷強(qiáng)化孝文化理念，增強(qiáng)護(hù)生服務(wù)意識(shí)。期中和期末護(hù)生護(hù)理操作考核及護(hù)理技能大賽進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組的成績(jī)明顯高于對(duì)照組。在進(jìn)行《基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作中溝通技能評(píng)價(jià)表》量表調(diào)查結(jié)果顯示實(shí)驗(yàn)組的人際溝通能力明顯高于對(duì)照組。將孝文化應(yīng)用到護(hù)理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，通過角色互換和糾錯(cuò)法，不僅使護(hù)生深刻認(rèn)識(shí)到人際溝通的重要性，也不斷提升了護(hù)生的人際溝通能力。

3.提高護(hù)生學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)的興趣

“孝”是儒家倫理思想的核心，是千百年來中國(guó)社會(huì)的道德準(zhǔn)則。將“百善孝為先”思想融入理論教學(xué)和日常生活，編印孝文化等宣傳資料，使護(hù)生注重養(yǎng)成教育，在角色扮演和互換角色及糾錯(cuò)法的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，培養(yǎng)了護(hù)生對(duì)護(hù)理專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，在組織護(hù)理技能大賽中參加報(bào)名和獲獎(jiǎng)的護(hù)生中，對(duì)照組的參賽和獲獎(jiǎng)人數(shù)明顯高于對(duì)照組。結(jié)語(yǔ)隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人文關(guān)愛的作用和地位在臨床護(hù)理工作中日益凸顯其重要性[15]。將“儒家百善孝為先”的文化思想應(yīng)用于護(hù)理專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，與傳統(tǒng)護(hù)理實(shí)驗(yàn)教學(xué)進(jìn)行對(duì)比，以研究“儒家百善孝為先”文化在護(hù)理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用效果。護(hù)理先驅(qū)南丁格爾曾經(jīng)說過“護(hù)理是充滿愛心的行善之事”，在當(dāng)今護(hù)患溝通矛盾日趨尖銳的新形勢(shì)下，在護(hù)理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中提出“百善孝為先”的理念，培養(yǎng)護(hù)生“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”的同時(shí)養(yǎng)成“百善孝為先”的思想。

經(jīng)研究表明孝文化促進(jìn)了護(hù)理專業(yè)學(xué)生規(guī)范操作行為，自覺履行護(hù)士義務(wù)，在護(hù)理實(shí)驗(yàn)操作練習(xí)中避免生搬硬套、機(jī)械化、刻板、語(yǔ)言生硬或缺乏人際溝通能力，體現(xiàn)了護(hù)士關(guān)心照顧病人，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，不僅提高護(hù)理專業(yè)人才的人文素質(zhì)和患者的滿意度，也提升了用人單位對(duì)我校培養(yǎng)護(hù)理專業(yè)人才的滿意度，有效降低護(hù)患沖突和不良事件的發(fā)生，大大提升護(hù)理人員人際溝通的效果，提高患者的滿意率，為培養(yǎng)高素質(zhì)護(hù)理專業(yè)人才提供可靠依據(jù)，有效保障臨床護(hù)理工作的安全。

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第8篇：人際溝通的策略范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)＋；雙創(chuàng)；就業(yè)能力

0引言

最新數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)在2017年為800萬，2018年達(dá)到820萬，2019年達(dá)835萬，初步預(yù)測(cè)2020年高校畢業(yè)人數(shù)將達(dá)到874萬，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀愈發(fā)困難。在2019年的秋季校園招聘中，大學(xué)生簽約率不足三分之一。不斷增加的畢業(yè)生人數(shù)加上待就業(yè)人數(shù)，造成了人力資源市場(chǎng)供需關(guān)系的嚴(yán)重失衡［1－2］。大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難，如何解決目前這種情況？是當(dāng)下的關(guān)鍵問題。教育部針對(duì)此問題，出臺(tái)了一系列相關(guān)政策，第一，高校要深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革；第二，強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)與宣傳，建立和完善國(guó)家、省、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；第三，優(yōu)化高?？萍汲晒D(zhuǎn)化政策，完善科技創(chuàng)新體系；第四，加大對(duì)高校“雙創(chuàng)”的融資支持；第五，積極引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展［3］。同時(shí)，《關(guān)于提高2019年國(guó)家高校畢業(yè)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)工作的通知》中指出，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)不僅是人民的生計(jì)，而且是國(guó)家計(jì)劃，它涉及廣大人民的切身利益、社會(huì)和諧與穩(wěn)定、社會(huì)主義現(xiàn)代化和高等教育的健康發(fā)展。大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)已普遍通過學(xué)生主動(dòng)尋求就業(yè)方向和機(jī)會(huì)，公司和學(xué)生雙向選擇的方式來完成學(xué)生的就業(yè)和企業(yè)對(duì)人才的需求，就業(yè)選擇呈現(xiàn)多樣化。如何提高就業(yè)能力被人們逐漸重視，需要定性分析和定量分析結(jié)合研究。提高大學(xué)生就業(yè)能力，需要合理的就業(yè)能力結(jié)構(gòu)模型、明確的就業(yè)能力影響因素［4－5］。本文將以陜西省2018年、2019年畢業(yè)本科生為調(diào)查對(duì)象，探索大學(xué)生就業(yè)能力結(jié)構(gòu)模型及影響因素，并對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)＋雙創(chuàng)”背景下，如何提高大學(xué)生就業(yè)能力提供建議和策略。

1模型建立

通過環(huán)境、個(gè)人與行為三者的相互作用和決定的關(guān)系，構(gòu)成影響就業(yè)能力的3個(gè)核心因素?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋雙創(chuàng)”背景下大學(xué)生就業(yè)能力影響因素模型。其中個(gè)人包含兩部分：個(gè)人基本信息和學(xué)生綜合素質(zhì)；就業(yè)能力從6個(gè)維度來研究分別包含：創(chuàng)新能力、專業(yè)知識(shí)能力、人際溝通能力、自我管理能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、解決問題能力；環(huán)境因素主要從學(xué)校培養(yǎng)的角度研究。

2數(shù)據(jù)分析

受到調(diào)查成本和地域的限制，本研究的樣本主要來自陜西省2018年、2019年畢業(yè)本科生。本次收集192份問卷，在問卷標(biāo)準(zhǔn)下剔除兩份明顯不符合實(shí)際情況的問卷，共挑選出190份有效問卷，問卷總回收率達(dá)100％，有效率達(dá)99．0％，能夠進(jìn)行正常的統(tǒng)計(jì)分析研究。

2．1就業(yè)能力現(xiàn)狀的描述性分析

就業(yè)能力包含6個(gè)維度，從整體對(duì)就業(yè)能力進(jìn)行描述性分析，其中每一項(xiàng)最低為1分，最高為5分，值越高能力水平越高。通過表1可以發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生就業(yè)能力的整體均值為3．6724，構(gòu)成就業(yè)能力的6個(gè)維度的均值均處于3．49到3．92之間，其中專業(yè)知識(shí)能力均值為3．49，人際溝通能力均值為3．61，自我管理能力均值為3．65，均低于大學(xué)生就業(yè)能力整體均值，其他維度高于就業(yè)能力整體均值。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明大學(xué)生就業(yè)能力在專業(yè)知識(shí)、人際溝通和自我管理方面有所欠缺。

2．2就業(yè)能力的回歸

由于所涉及到的因素比較多，所以只顯示部分因素分析結(jié)果。

1、專業(yè)知識(shí)能力回歸分析

對(duì)專業(yè)知識(shí)能力回歸進(jìn)行回歸分析結(jié)果。從圖2中可以發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)中了解本學(xué)科的發(fā)展動(dòng)向、明確的未來職業(yè)規(guī)劃和熟悉office辦公軟件的操作3個(gè)因子的顯著性系數(shù)小于0．05，且對(duì)應(yīng)的非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)分別為0．148、0．293和0．130，對(duì)專業(yè)知識(shí)能力會(huì)產(chǎn)生一定的顯著的影響。其余因子的顯著性系數(shù)均大于0．05，即沒有足夠的證據(jù)表明這些因子會(huì)對(duì)專業(yè)知識(shí)能力產(chǎn)生一定影響。以回歸系數(shù)為依據(jù)，影響程度由大到小依次為明確的未來職業(yè)規(guī)劃、專業(yè)課的學(xué)習(xí)使你了解本學(xué)科的發(fā)展動(dòng)向和熟悉of－fice辦公軟件的操作。最終的回歸方程如下。專業(yè)知識(shí)能力＝0．599＋0．148×專業(yè)課學(xué)習(xí)使你了解學(xué)科發(fā)展動(dòng)向＋0．293×明確的未來職業(yè)規(guī)劃＋0．130×熟悉office辦公軟件。

2、創(chuàng)新能力回歸分析

對(duì)創(chuàng)新能力的回歸分析結(jié)果如圖3所示。從圖3中可知明確的未來職業(yè)規(guī)劃、熟悉office辦公軟件的操作和自信的人這些因子的顯著性系數(shù)均小于0．05，且對(duì)應(yīng)的非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)分別為0．662、0．452和0．572，所以這些因子會(huì)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新能力產(chǎn)生顯著的影響。其余因子由于顯著性系數(shù)均大于0．05，暫時(shí)沒有證據(jù)表明這些因子會(huì)對(duì)創(chuàng)新能力產(chǎn)生顯著影響。以回歸系數(shù)為依據(jù)，影響程度由大到小依次為明確的未來職業(yè)規(guī)劃、自信的人和熟悉office辦公軟件的操作。最終的回歸方程如下。創(chuàng)新能力＝0．739＋0．662×明確的未來職業(yè)規(guī)劃＋0．452×熟悉office辦公軟件操作＋0．572×自信的人。

2．3個(gè)人經(jīng)歷對(duì)大學(xué)生就業(yè)能力的影響分析

為了進(jìn)一步驗(yàn)證個(gè)人基本信息中是否對(duì)大學(xué)生就業(yè)能力產(chǎn)生影響，采用Pearson相關(guān)分析對(duì)6個(gè)因子與大學(xué)生就業(yè)能力之間的相關(guān)性進(jìn)行分析檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，自變量中：成績(jī)排名、學(xué)生干部經(jīng)歷、是否參加科研項(xiàng)目、社團(tuán)活動(dòng)經(jīng)歷和實(shí)習(xí)或兼職經(jīng)歷等5個(gè)變量與大學(xué)生就業(yè)能力的相關(guān)性系數(shù)分別為0．321、0．203、0．340、0．315和0．290，且顯著性水平均小于0．05，故認(rèn)為個(gè)人基本信息中：成績(jī)排名、學(xué)生干部經(jīng)歷、科研經(jīng)歷、社團(tuán)活動(dòng)經(jīng)歷和實(shí)習(xí)或兼職經(jīng)歷等5個(gè)變量與大學(xué)生就業(yè)能力之間均存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，即以上變量均對(duì)大學(xué)生就業(yè)能力產(chǎn)生影響作用。

3總結(jié)

第9篇：人際溝通的策略范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 宿舍 人際沖突

大學(xué)宿舍是個(gè)微型的“小社會(huì)”，據(jù)相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，除去睡眠時(shí)間，大學(xué)生每天有4.85小時(shí)在宿舍中度過，其時(shí)間在大學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)中居首位。是大學(xué)生最重要、最敏感的人際關(guān)系，也是大學(xué)生社會(huì)化過程中人際關(guān)系的一個(gè)集中反映。大學(xué)生心理、人格上的不健全不成熟，較為匱乏的人際交往知識(shí)技能，性格、價(jià)值觀和生活理念差異，以及彼此之間的利益競(jìng)爭(zhēng)，是導(dǎo)致大學(xué)生宿舍人際沖突的主要原因。大學(xué)生宿舍人際沖突的處理是否及時(shí)、妥當(dāng)，不僅關(guān)系到高校學(xué)生管理工作的質(zhì)量和效率，而且對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和健康成長(zhǎng)有著深遠(yuǎn)的影響。預(yù)防和解決大學(xué)生宿舍人際沖突，離不開學(xué)校、家長(zhǎng)和大學(xué)生自身的共同努力。[1]

一、當(dāng)前大學(xué)生宿舍人際沖突的現(xiàn)狀

2013年度廣州高校調(diào)查寢室人際關(guān)系現(xiàn)狀資料顯示，有64%的學(xué)生認(rèn)為寢室里有自己最不喜歡的人，35%的學(xué)生認(rèn)為寢室里的室友不能互相關(guān)心幫助、相處不融洽?，F(xiàn)階段大學(xué)生寢室人際關(guān)系不和諧主要有以下幾種表現(xiàn)：

1.猜疑、妒忌等不良心態(tài)造成的關(guān)系緊張

在大學(xué)里，一些在綜合素質(zhì)相對(duì)凸顯的同學(xué)常常成為學(xué)生中的焦點(diǎn)，如平時(shí)言行過于高調(diào)，就很容易引起同學(xué)的妒忌和猜疑。另一種情況是，在涉及學(xué)生自身利益的各種獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)比、困難補(bǔ)助申請(qǐng)等，也會(huì)讓學(xué)生之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)性妒忌心理。

2.貧富差距產(chǎn)生的心理鴻溝和感情隔閡

每個(gè)同學(xué)的家庭背景都不相同，經(jīng)濟(jì)條件比較好的同學(xué)往往有一種優(yōu)越感，有時(shí)表現(xiàn)得比較自我，而家庭貧困的同學(xué)內(nèi)心又比較容易自卑敏感，因此宿舍里這兩類人很容易形成敵對(duì)。[2]

3.個(gè)體不良生活習(xí)慣引發(fā)的矛盾沖突

在集體生活的宿舍里，有的同學(xué)不注意個(gè)人衛(wèi)生，集體衛(wèi)生從不關(guān)心，對(duì)輪流值班搞衛(wèi)生的安排置之不理，坐享其他室友的勞動(dòng)。這些惡習(xí)都會(huì)引發(fā)舍友間的矛盾沖突。還有些同學(xué)生活作息時(shí)間紊亂，常常深夜開燈看書、玩游戲等，這些不良生活習(xí)慣有時(shí)就會(huì)成為寢室人際關(guān)系不和的導(dǎo)火線。

4.小團(tuán)體主義破壞寢室人際關(guān)系

有些同學(xué)爭(zhēng)強(qiáng)好勝， 虛榮心和功利心較強(qiáng)，喜歡拉幫結(jié)派，在寢室里結(jié)成小集體、孤立其他人，長(zhǎng)久以往會(huì)很容易導(dǎo)致宿舍成員交流減少，被孤立的宿舍成員會(huì)變得更加敏感和孤僻，從而破壞宿舍人際關(guān)系的和諧，引發(fā)不必要的沖突。

二、導(dǎo)致大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突的原因分析

引起大學(xué)生宿舍人際沖突的原因相當(dāng)復(fù)雜，既有外在的客觀原因 ，也有大學(xué)生自身的主觀原因；有單方面的原因 ，也有雙方或多方面的原因。主要可以歸為以下幾個(gè)方面：

1.大學(xué)生心理的不成熟、不健全，是大學(xué)生宿舍人際沖突的內(nèi)在心理原因。

目前的在校大學(xué)生，情感豐富而強(qiáng)烈，但感情容易沖動(dòng)和變化，自制力較差。在人際認(rèn)知上，大學(xué)生具有明顯的片面性、狹隘性，刻板印象和暈輪效應(yīng)等認(rèn)知偏差隨處可見。他們與室友在相處的時(shí)候更多是跟著感覺、心情走，遇到矛盾時(shí)不能妥當(dāng)解決，易造成在人際交往的場(chǎng)合被動(dòng)、孤立的境地，也會(huì)因?yàn)椴荒芮‘?dāng)表達(dá)自己的想法而限制了自己的發(fā)展空間。

2.日益激烈的社會(huì)競(jìng)蔓引起大學(xué)生個(gè)人利益競(jìng)爭(zhēng)，是大學(xué)生宿舍人際沖突的重要客觀原因。

隨著社會(huì)的發(fā)展 ，就業(yè)形勢(shì)的日漸嚴(yán)峻，是否獲得過各類獎(jiǎng)、助學(xué)金，是否是學(xué)生干部、三好學(xué)生、各類優(yōu)秀稱號(hào)， 是否參加過兼職社會(huì)實(shí)踐活動(dòng) ，是大學(xué)生參與社會(huì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和繼續(xù)學(xué)習(xí)深造的重要標(biāo)尺和資本。部分大學(xué)生在明爭(zhēng)暗斗過程中 ，為達(dá)到目的不擇手段。比如通過調(diào)撥離間、造假拉攏、拉幫結(jié)派，至動(dòng)用家長(zhǎng)關(guān)系等途徑 ，千方百計(jì)來打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這種為了私利而展開的不公平、 不正當(dāng)爭(zhēng)使表面上祥和的大學(xué)生宿舍人際關(guān)系充滿了火藥味.

3.經(jīng)濟(jì)、文化背景的差異。在大學(xué)宿舍中，成員來自于不同的地域，有著不同的經(jīng)歷和家庭成長(zhǎng)背景，人生觀、價(jià)值觀也有所不同。調(diào)查問卷和訪談顯示：部分大學(xué)生會(huì)不自覺地按照自身?xiàng)l件將自己歸類，傾向于與同類屬的同學(xué)交往，而那些經(jīng)濟(jì)情況較差的學(xué)生則會(huì)產(chǎn)生一定的自卑心理，貧富差距影響了成員之間交往的廣度和深度。

三、解決大學(xué)生宿舍人際沖突的對(duì)策

目前的研究認(rèn)為：總體上，我國(guó)大學(xué)生寢室人際氣氛良好，但是部分大學(xué)生寢室人際關(guān)系緊張確實(shí)是一個(gè)不容回避的事實(shí)，而震驚一時(shí)的馬加爵殺人案更讓我們每一個(gè)人記憶猶新。如何處理寢室內(nèi)部的人際關(guān)系是高校學(xué)生面臨的緊迫問題之一。

首先，學(xué)校應(yīng)該積極打造健康和諧的校園文化環(huán)境，通過多種形式和途徑加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育。開設(shè)大學(xué)生心理健康教育課程 ，將大學(xué)生心理健康教育作為一門必修課程，同時(shí)在課余時(shí)間開設(shè)人際溝通系列專題講座，向大學(xué)生講授人際交往的藝術(shù)、以及應(yīng)對(duì)人際沖突的策略等相關(guān)知識(shí)，提高大學(xué)生的人際認(rèn)知和人際交往能力。尤其是針對(duì)大一新生進(jìn)行宿舍人際關(guān)系學(xué)專題講座 ，通過一些典型的案例 ，引起大學(xué)新生對(duì)宿舍人際沖突的重視，提前做好心理準(zhǔn)備，盡快融入宿舍集體生活。

其次，家長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)子女宿舍生活的必要指導(dǎo)與幫助。尤其是對(duì)于獨(dú)生子女和從未有過宿舍集體生活的學(xué)生家長(zhǎng)，學(xué)生上學(xué)期間家長(zhǎng)更應(yīng)該在尊重孩子個(gè)性的同時(shí)給予適時(shí)的關(guān)注和幫助。平時(shí)注意保持與子女的有效溝通，促進(jìn)其社會(huì)化。

最后，大學(xué)生應(yīng)該努力提高自身心理素質(zhì)，提高人際溝通技巧，樂觀、主動(dòng)地去面對(duì)人際沖突，而不是一味的回避矛盾和忍讓，要把沖突的解決當(dāng)作是提高自己解決人際沖突能力的機(jī)會(huì)。除了以樂觀的態(tài)度對(duì)待人際沖突 ，大學(xué)生更要學(xué)會(huì)建設(shè)性地解決沖突 ，學(xué)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中合作 ，構(gòu)建和諧融洽的宿舍人際關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：