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關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理;框架;輕便級(jí);風(fēng)險(xiǎn)管控
1、相關(guān)體系與模型分析
1.1 項(xiàng)目管理知識(shí)體系(PMBOK)
PMBOK(Project Management Body of Knowledge)由美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI提出,每隔一定時(shí)間,世界各地項(xiàng)目管理專家會(huì)重新對(duì)PMBOK重新做審查,以保持其權(quán)威。其將項(xiàng)目管理范圍定義為:范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、采購(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目集成,從需求計(jì)劃開始,經(jīng)過上述一系列的集成管理,最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功。
1.2 項(xiàng)目管理過程模型(PRINCE2)
20世紀(jì)80年代年英國(guó)政府計(jì)算機(jī)和電信中心(CCTA)提出了PRINCE(PRojects IN Controlled Environment),基于過程結(jié)構(gòu)化(Process-based)的覆蓋整個(gè)項(xiàng)目生命周期的項(xiàng)目管理方法,且可適用于所有類型項(xiàng)目。其是一種企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理方法,提供一整套項(xiàng)目過程體系,但在度量、信息系統(tǒng)要求等方面沒有作明確說明,即企業(yè)需結(jié)合自身情況,求助于相關(guān)咨詢公司或其他公司案例,然后才能決定如何實(shí)施,同時(shí)實(shí)現(xiàn)工具也需自行定義(如甘特、project2等)。
1.3 項(xiàng)目管理成熟度模型
項(xiàng)目管理成熟度模型可描述為如何提高或獲得項(xiàng)目管理能力的過程框架,其包含兩個(gè)要素:改進(jìn)的內(nèi)容和改進(jìn)的步驟。1987年美國(guó)卡內(nèi)基?梅隆大學(xué)軟件工程研究所(SEI)提出了軟件過程成熟度模型CMM/CMMI,哈羅德?科茲納博士提出了科茲納模型K-PMMM2,美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)推出了組織項(xiàng)目管理成熟度模型(OPM3)。
2、一種輕便級(jí)企業(yè)項(xiàng)目管理體系框架
上文對(duì)CMM、OPM3等項(xiàng)目管理成熟度模型進(jìn)行了深入剖析與研究,但CMM、OPM3,都是重型的方法,比較復(fù)雜,掌握起來比較困難,在實(shí)施時(shí)往往抓不住重點(diǎn),有時(shí)太注重過程而忘了項(xiàng)目管理本來的目的,最終導(dǎo)致實(shí)施效果不好?,F(xiàn)有的成熟度模型,要求企業(yè)分級(jí)逐步實(shí)施企業(yè)項(xiàng)目管理,每提高一個(gè)的成熟度等級(jí)需要1-2年的時(shí)間,需要較長(zhǎng)時(shí)間才能達(dá)到比較高的管理水平。本節(jié)結(jié)合電力工程的實(shí)際,將提出一種輕便級(jí)企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度模型(L-OPM3),該模型是基于上節(jié)所述的OPM3模型,進(jìn)行簡(jiǎn)化,使之適應(yīng)國(guó)內(nèi)電力工程的特點(diǎn)。
3、在電力工程中的應(yīng)用
3.1 電力項(xiàng)目管理體系總體規(guī)劃
從管理組織、管理目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)制定、管理實(shí)施、實(shí)施結(jié)果衡量、知識(shí)管理、信息系統(tǒng)輔助七個(gè)方面進(jìn)行對(duì)電力項(xiàng)目管理體系進(jìn)行總體規(guī)劃設(shè)計(jì):
表 5-1 電力項(xiàng)目管理體系總體規(guī)劃
圖 5-1 電力項(xiàng)目管理組織
3.2 電力項(xiàng)目管理目標(biāo)規(guī)劃
實(shí)施企業(yè)項(xiàng)目管理,必須要有明確的目標(biāo)。各級(jí)目標(biāo)制定如下:
戰(zhàn)略目標(biāo):企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)依企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、顧客的要求、國(guó)家和社會(huì)的要求、改進(jìn)的要求,結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展的需要,經(jīng)管理層討論通過,制定戰(zhàn)略目標(biāo)。
組合項(xiàng)目目標(biāo):根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),控制層制定相關(guān)組合項(xiàng)目目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定自己的項(xiàng)目群管理策略,以及組合項(xiàng)目目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)不僅包括項(xiàng)目完成質(zhì)量、客戶服務(wù)等目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),甚至包括項(xiàng)目取舍等。
項(xiàng)目目標(biāo):項(xiàng)目組基于組合項(xiàng)目目標(biāo),制定各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo),控制項(xiàng)目的成本和質(zhì)量。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來說,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)上級(jí)組織確定的項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍,指定明確的整合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理等文件,從管理組織、管理目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)制定、管理實(shí)施、實(shí)施結(jié)果衡量、知識(shí)管理、信息系統(tǒng)輔助七個(gè)層面進(jìn)行體現(xiàn)。從而確保項(xiàng)目的成本和質(zhì)量!
這三層目標(biāo)相互一致,首先關(guān)注項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本這三個(gè)要素的控制,再關(guān)注項(xiàng)目的其它目標(biāo)。
3.3 電力項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)過程規(guī)劃
一級(jí)文件:管理方針從總體上說明企業(yè)管理方針和指導(dǎo)原則,由決策層核準(zhǔn);。
二級(jí)文件:過程文件,對(duì)過程進(jìn)行詳細(xì)說明,包括其輸入、活動(dòng)和輸出;
三級(jí)文件:規(guī)程文件,包括規(guī)程、指南、檢查表、工具使用說明等,對(duì)具體項(xiàng)目的執(zhí)行作出詳細(xì)說明;
四級(jí)文件:模板,包括輸出文件和表單的模板。
實(shí)施項(xiàng)目時(shí),為了找到最合適的過程,就要根據(jù)項(xiàng)目特征對(duì)組織標(biāo)準(zhǔn)過程進(jìn)行裁剪。電力工程項(xiàng)目過程定義是制定項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)。
3.4 電力項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃
本項(xiàng)目管理成熟度模型的關(guān)注點(diǎn),在于在進(jìn)行項(xiàng)目管理實(shí)施時(shí),需要各層關(guān)注的重點(diǎn)是不同的:
3.5 電力項(xiàng)目管理度量指標(biāo)規(guī)劃
依據(jù)L-OPM3模型中的度量指標(biāo),對(duì)每個(gè)指標(biāo)設(shè)定上下控制限,以便對(duì)指標(biāo)進(jìn)跟蹤和比較,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行量化管理。不同管理層級(jí)關(guān)注的指標(biāo)是一樣的,但關(guān)注的范圍不同。
決策層關(guān)注的是公司所有項(xiàng)目的綜合指標(biāo)。主要指標(biāo)是贏得值分析SPI(進(jìn)度績(jī)效指數(shù))、CPI(成本績(jī)效指數(shù));
控制層(項(xiàng)目管理部)關(guān)注的不同項(xiàng)目組合的多項(xiàng)目指標(biāo)。主要指標(biāo)是贏得值分析SPI(進(jìn)度績(jī)效指數(shù))、CPI(成本績(jī)效指數(shù))。
執(zhí)行層(項(xiàng)目組)關(guān)注的是單項(xiàng)目、項(xiàng)目WBS的指標(biāo)。主要指標(biāo)是贏得值分析SPI(進(jìn)度績(jī)效指數(shù))、CPI(成本績(jī)效指數(shù))。
上述三個(gè)管理層的關(guān)注指標(biāo)雖然都是SPI和CPI,但是在管理成熟度模型中,顯然關(guān)注的重點(diǎn)是不一樣的。
4、結(jié)束語
本文對(duì)經(jīng)典的項(xiàng)目管理體系與模型進(jìn)行了分析,并提出了一種輕便級(jí)企業(yè)項(xiàng)目管理體系框架,為電力項(xiàng)目管理以及管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)提供些許指導(dǎo)依據(jù)。但任何一個(gè)管理體系的成熟,都需要實(shí)際項(xiàng)目的驗(yàn)證,本文提出的管理體系模型,依然有許多未盡之處,需要在接下來的工作中進(jìn)一步細(xì)化,并爭(zhēng)取在實(shí)際項(xiàng)目中驗(yàn)證。
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一公司××*高速公路項(xiàng)目部在實(shí)踐中不斷摸索、探討和總結(jié),結(jié)合項(xiàng)目具體情況,以學(xué)習(xí)為主建立建全了全員激勵(lì)責(zé)任制并全面落實(shí),使項(xiàng)目穩(wěn)步有序地進(jìn)行。那么,他們是怎樣建立、健全激勵(lì)責(zé)任制呢。
項(xiàng)目部首先依據(jù)美國(guó)心理學(xué)家斯金納箱實(shí)驗(yàn)的原理得到了啟發(fā)。他們通過正強(qiáng)化——正激勵(lì)——誘導(dǎo)員工去做項(xiàng)目所鼓勵(lì)做的事;通過負(fù)強(qiáng)化——負(fù)激勵(lì)——制止員工做項(xiàng)目禁止做的事。項(xiàng)目部把每個(gè)崗位的進(jìn)度、職責(zé)、安全和工作任務(wù)進(jìn)行列表并詳細(xì)安排,做到層層分解,環(huán)環(huán)緊扣,每周一小結(jié),每月一考核,與個(gè)人收入掛鉤。起初,多數(shù)員工認(rèn)為激勵(lì)責(zé)任制的管理是項(xiàng)目部為約束員工而給他們帶的“金箍咒”,因而不理解、不配合,甚至消極抵制。全員激勵(lì)管理不僅是對(duì)員工行為的一種改變,同時(shí)也將員工利益和項(xiàng)目目標(biāo)緊密捆綁在一起。如果這個(gè)問題不能從源頭上得到解決,激勵(lì)管理最終要么成為一種純粹的形式,要么可能直接“流產(chǎn)”。項(xiàng)目部該如何解決這一事關(guān)激勵(lì)責(zé)任制管理成敗的問題呢?項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn),他們從實(shí)際出發(fā),從思想上入手,先引導(dǎo)廣大員工正確認(rèn)識(shí)并接受激勵(lì)責(zé)任制管理理念然后再全面落實(shí)激勵(lì)責(zé)任制管理。項(xiàng)目部積極組織廣大員工學(xué)習(xí)和了解全員激勵(lì)責(zé)任制的作用和目的,使員工認(rèn)識(shí)到全員激勵(lì)責(zé)任制不但是對(duì)員工行為的一種改變,同時(shí)也是將員工利益和項(xiàng)目目標(biāo)緊密捆綁在一起。項(xiàng)目部制定了周密的工作計(jì)劃,幫助員工制定崗位目標(biāo),激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感,在工作中幫助員工找出差距,認(rèn)真傾聽員工對(duì)職能部門的意見或建議,讓員工在自己的工作崗位上有了更多的發(fā)言權(quán),及時(shí)反饋員工的績(jī)優(yōu)表現(xiàn),激勵(lì)員工。之前部分員工之所以對(duì)激勵(lì)管理產(chǎn)生反感甚至敵對(duì)情緒,很大程度上是由于沒有明白項(xiàng)目部導(dǎo)入激勵(lì)管理的真正意義。因此,激勵(lì)管理理念的成功導(dǎo)入是項(xiàng)目部順利推行落實(shí)激勵(lì)管理的前提。激勵(lì)管理的目的是為了將項(xiàng)目戰(zhàn)略逐級(jí)分解,以期望的目標(biāo)值來規(guī)劃每個(gè)員工的“行為跑道”,使員工在保持矢量一致的情況下充分發(fā)揮各自的潛能,完成工作目標(biāo),從而保證目標(biāo)的達(dá)成,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏;其次,通過對(duì)員工業(yè)績(jī)、素質(zhì)能力的考核評(píng)估,發(fā)現(xiàn)員工現(xiàn)有知識(shí)、技能與現(xiàn)任崗位要求和未來職網(wǎng)業(yè)發(fā)展的差距,指出改進(jìn)的方向,為員工提供必要的在職輔導(dǎo),提高員工的勝任能力,使員工未來能有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。通過與員工共同制定目標(biāo),使員工在工作中有了明確的方向和正確的思路,從而使員工愿意接受工作目標(biāo)的約束和引導(dǎo),并產(chǎn)生巨大的工作動(dòng)力,為高效完成自身目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ),從而使員工的工作目標(biāo)真正成為自己行動(dòng)的指南。同時(shí),部門主管與員工一起自上而下選擇自己的目標(biāo)能激發(fā)個(gè)人的責(zé)任意識(shí),引導(dǎo)員工主動(dòng)地自我設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo),這對(duì)個(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效都將產(chǎn)生積極的影響。對(duì)績(jī)效不佳的員工,也要表揚(yáng)其好的一面,及時(shí)樹立員工信心,讓其再接再厲,把工作做好。同時(shí),用與員工績(jī)效結(jié)果相關(guān)的數(shù)據(jù)與信息,真實(shí)公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效,幫助員工總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),分析未達(dá)標(biāo)項(xiàng)的原因,并提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議,幫助員工制定可執(zhí)行的改進(jìn)計(jì)劃。避免“你的態(tài)度很不好”或是“你的工作做得不錯(cuò)”這類空泛的陳述;主管領(lǐng)導(dǎo)幫助員工找出問題存在的原因及自身的發(fā)展前景,共同制定新的工作目標(biāo),使員工及時(shí)有效地找到工作的新起點(diǎn)。項(xiàng)目部每月由個(gè)人業(yè)績(jī)和工作成績(jī)綜合評(píng)選出××之星和先進(jìn)個(gè)人以鼓勵(lì)和帶動(dòng)其他員工。在全員激勵(lì)責(zé)任制管理中,項(xiàng)本文來源:文秘站 目部已評(píng)選出2名××之星和6名先進(jìn)個(gè)人;在一點(diǎn)帶面、激勵(lì)帶動(dòng)力的情況下,已合格完成試驗(yàn)段的施工,工地試驗(yàn)室被陜西省質(zhì)監(jiān)站合格驗(yàn)收并投入使用,建好3座攪拌站,備料11.8萬噸,全面進(jìn)入施工前的準(zhǔn)備階段。項(xiàng)目部黨工委還不定期地通過手機(jī)短信和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給干部職工發(fā)出紅色短信和廉政提醒,使干部員工深感項(xiàng)目部無微不至的關(guān)心和幫助。
通過上述一系列激勵(lì)責(zé)任制的落實(shí)和管理,在工作中讓員工感覺到工作目標(biāo)比以前更加明確,在實(shí)際中使員工感受到項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)力度更大了。同時(shí)項(xiàng)目部各職能部門的及時(shí)反饋情況也使員工能夠時(shí)刻了解到自己的長(zhǎng)處和不足,從而使員工逐步實(shí)現(xiàn)從“怕考核”、“被考核”到“要考核”心態(tài)的轉(zhuǎn)變?!痢另?xiàng)目部通過全員落實(shí)激勵(lì)責(zé)任制使項(xiàng)目工作穩(wěn)步、有序、可控地發(fā)展中。
1.1項(xiàng)目計(jì)劃難以貫徹到底
項(xiàng)目計(jì)劃是企業(yè)在充分了解市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、掌握客戶需求并結(jié)合自身發(fā)展情況而制訂出的企業(yè)項(xiàng)目發(fā)展方針。在企業(yè)的項(xiàng)目管理工作當(dāng)中,所有的企業(yè)的項(xiàng)目管理工作都是在項(xiàng)目計(jì)劃的指導(dǎo)和約束下來進(jìn)行和完成的,所以說項(xiàng)目計(jì)劃作為指導(dǎo)項(xiàng)目管理工作的方針,其不僅具有自身的存在價(jià)值,更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)的關(guān)鍵。然而在實(shí)際工作當(dāng)中,很多企業(yè)卻都存在著項(xiàng)目計(jì)劃難以真正的貫徹、落實(shí)直至項(xiàng)目管理工作完成的情況,這種情況的出現(xiàn)對(duì)于企業(yè)來說是極為重大的打擊。從發(fā)展角度上來說,企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃的無法實(shí)現(xiàn)會(huì)使企業(yè)失去發(fā)展的機(jī)遇,這會(huì)讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中處于劣勢(shì),不利于企業(yè)發(fā)展。從效益角度上來說,企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃的無法實(shí)現(xiàn),使企業(yè)的財(cái)力、人力、物力支出都打了水漂,不僅企業(yè)的盈利效益目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn),還造成了不必要的成本支出浪費(fèi),給為企業(yè)帶來了巨大損失。
1.2過于重視項(xiàng)目的盈利性
在企業(yè)的發(fā)展過程中,盈利是維持企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的關(guān)鍵,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本目標(biāo)和發(fā)展的動(dòng)力。項(xiàng)目管理是企業(yè)為了能夠更好的實(shí)現(xiàn)盈利和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而進(jìn)行的工作手段,但并不是所有的項(xiàng)目管理行為都會(huì)直接帶來盈利,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候項(xiàng)目管理為企業(yè)帶來的是持續(xù)性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益,所以說并不是所有的項(xiàng)目管理與企業(yè)盈利之間都存在直接關(guān)系。但是很多企業(yè)卻不這么認(rèn)為,在他們看來項(xiàng)目管理就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的方法,如果項(xiàng)目管理工作無法為企業(yè)帶來直接盈利,那么其就是毫無價(jià)值的,在這種錯(cuò)誤的觀念與思想指導(dǎo)下,企業(yè)出現(xiàn)了非盈利性項(xiàng)目管理而不為的情況。企業(yè)是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體,只有可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更好的發(fā)展。這種錯(cuò)誤的觀念,不僅扭曲了項(xiàng)目管理的基本意義,更為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來了巨大隱患。
2提升企業(yè)項(xiàng)目管理水平的對(duì)策
2.1堅(jiān)持階段項(xiàng)目管理模式
項(xiàng)目管理是一個(gè)具有一定規(guī)模的工作內(nèi)容,想要真正的發(fā)揮出項(xiàng)目管理在企業(yè)當(dāng)中的作用,工作人員必須要堅(jiān)持階段項(xiàng)目管理模式,以階段性為目標(biāo)導(dǎo)向,通過對(duì)每階段工作的核查來保證階段工作的科學(xué)性與正確性,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)展的控制,為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理總目標(biāo)提供保障。階段項(xiàng)目管理模式除了能夠保證每階段工作行為的正確性外,還可以通過階段劃分來給予各階段之間的銜接緩沖,通過銜接緩沖可以在項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行進(jìn)度和預(yù)計(jì)進(jìn)度之間取得平衡,達(dá)到項(xiàng)目管理工作的最佳效果。
2.2開展量化項(xiàng)目管理模式
1.1工程項(xiàng)目管理內(nèi)容不夠明確
一般情況下,供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理應(yīng)明確項(xiàng)目管理內(nèi)容,這樣才更有利于供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理工作的順利實(shí)施。然而,作者在對(duì)現(xiàn)階段供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理實(shí)施的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),很多項(xiàng)目實(shí)施的過程中,未能明確項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容,使得管理工作變得很被動(dòng),一些隱性因素未能對(duì)其實(shí)施有效的管理,不僅會(huì)影響到工程整體的管理效率,甚至?xí)?dǎo)致供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量問題、安全問題。
1.2工程項(xiàng)目管理落實(shí)不足
管理工作作為供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目進(jìn)行的關(guān)鍵工作之一,對(duì)工程項(xiàng)目是否能夠順利進(jìn)行有著直接的影響,而在工程項(xiàng)目管理落實(shí)不足的情況下,將會(huì)給管理工作效率造成極大的影響,主要表現(xiàn)有:工程項(xiàng)目管理力度落實(shí)不足;工程管理落實(shí)的不夠全面,工程項(xiàng)目管理涉及到大量的人力、材料、工藝,如果管理落實(shí)不夠全面,勢(shì)必會(huì)影響到工程實(shí)施的質(zhì)量。
1.3管理者的綜合素質(zhì)有待提高
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,供電企業(yè)的發(fā)展也極為迅速,尤其是在配網(wǎng)工程項(xiàng)目建設(shè)的過程中,為了滿足人們的用電需求,對(duì)配網(wǎng)工程項(xiàng)目建設(shè)的要求有所提升,同時(shí)對(duì)各個(gè)崗位人員的綜合素質(zhì)也提出了更高的要求。而就現(xiàn)階段一些供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理者來說,由于自我能力提升意識(shí)不高,致使管理者的綜合素質(zhì)不斷下降,從而對(duì)供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理質(zhì)量造成極大的影響。
1.4信息化管理水平不高
信息化技術(shù)的發(fā)展,也推動(dòng)了供電企業(yè)信息化管理的進(jìn)程,然而,作者通過大量的調(diào)查發(fā)現(xiàn),供電企業(yè)配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理的信息化技術(shù)應(yīng)用不足,很多信息化技術(shù)都已經(jīng)過時(shí),而且,在硬件設(shè)備以及軟件上也存在陳舊的問題,整體信息化管理水平不高,從而影響到供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理的效率。
2供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理的策略
2.1明確配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理的內(nèi)容
通過以上的分析了解到,當(dāng)前在供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理中,由于對(duì)項(xiàng)目管理內(nèi)容的不明確,致使供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理工作未能落實(shí)到實(shí)處,從而對(duì)管理質(zhì)量造成極大的影響,因此,在供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理中,應(yīng)明確項(xiàng)目管理的內(nèi)容。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制不斷變化的過程中,電力企業(yè)的發(fā)展也極為迅速,而且,在電力體制不斷改革下,供電配網(wǎng)也發(fā)生了翻天覆地的變化,不僅要注重對(duì)配網(wǎng)的改建,同時(shí)也涉及到很多配網(wǎng)工程的維護(hù),同時(shí),配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理的內(nèi)容也變得多樣化,而要提升項(xiàng)目管理效率,需要在配網(wǎng)工程項(xiàng)目實(shí)施之前明確項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容。從現(xiàn)階段供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目的實(shí)施情況來看,項(xiàng)目主管部門在對(duì)項(xiàng)目實(shí)施管理時(shí),主要從供電配網(wǎng)工程投資規(guī)模、機(jī)構(gòu)以及方向等方面進(jìn)行管控,當(dāng)然,由于供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目由承辦單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位等多個(gè)組織共同進(jìn)行,因此,要確保項(xiàng)目管理實(shí)施的全面性,應(yīng)明確各個(gè)單位的工作內(nèi)容,尤其是對(duì)管理內(nèi)容的確定更為重要。另外,工程項(xiàng)目管理應(yīng)通過可行性報(bào)告、項(xiàng)目建議書、完工驗(yàn)收交付等環(huán)節(jié)進(jìn)行完善,這樣才能切實(shí)有效的保證供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理工作的順利實(shí)施。
2.2不斷強(qiáng)化配網(wǎng)工程項(xiàng)目的管理
配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理涉及到的因素比較多,例如人力管理、材料管理、工藝管理等,一旦項(xiàng)目管理落實(shí)力度不足,將會(huì)影響到管理的質(zhì)量,甚至是因管理上的失誤而出現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量問題、安全問題,因此,應(yīng)不斷的強(qiáng)化配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理。在近些年的發(fā)展中,配網(wǎng)建設(shè)不斷進(jìn)行著,配網(wǎng)工程項(xiàng)目也趨于規(guī)范化管理,因此,在這個(gè)過程中,工程項(xiàng)目管理也應(yīng)趨于規(guī)范化的管理,在這個(gè)過程中,要充分發(fā)揮出項(xiàng)目管理的作用,確保供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目的順利實(shí)施。另外,應(yīng)采用科學(xué)的管理方法來做好工程項(xiàng)目的合同、質(zhì)量、招投標(biāo)、進(jìn)度等方面的管理,進(jìn)一步保證配網(wǎng)工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行,全面提升配網(wǎng)工程的社會(huì)效益以及投資效益。
2.3全面提升管理者的綜合素質(zhì)
通過以上對(duì)供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀分析,供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目在進(jìn)行的過程中,管理者對(duì)其項(xiàng)目的順利實(shí)施起到?jīng)Q定性的作用,但是,在實(shí)際的過程中,卻存在一些管理者的綜合素質(zhì)不高,無法達(dá)到崗位要求的問題,而且,在供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目要求不斷提升的情況下,很多管理人員缺乏自我素質(zhì)提高的意識(shí),正所謂逆水行舟不進(jìn)則退,這勢(shì)必會(huì)給供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理工作造成影響,對(duì)此,應(yīng)全面提升管理者的綜合素質(zhì)。供電企業(yè)應(yīng)重視管理人員的培養(yǎng),在市場(chǎng)不斷變革的過程中,應(yīng)通過多種方式來提升管理者的綜合素質(zhì),同時(shí),應(yīng)培養(yǎng)管理人員的能力提升意識(shí),在工作中不斷的強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì),例如:供電配網(wǎng)工程施工技術(shù)、施工用材知識(shí)、施工工序等,通過學(xué)習(xí)上述內(nèi)容,能夠確保供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理工作的順利進(jìn)行。應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè),不斷的吸納高素質(zhì)管理人員,壯大管理團(tuán)隊(duì),并將其作為供電企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。
2.4加強(qiáng)信息化技術(shù)的引用
隨著信息化時(shí)代的不斷發(fā)展,信息化技術(shù)也被廣泛的應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域中,其包括供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理,也引入了信息化技術(shù),信息化技術(shù)的引用更有利于工程項(xiàng)目管理工作的順利實(shí)施,因此,在原有的基礎(chǔ)上應(yīng)加強(qiáng)信息化技術(shù)的引用。①要加大信息化技術(shù)應(yīng)用的投入,信息化技術(shù)的實(shí)施需要硬件以及軟件支持,其中硬件設(shè)備的引用主要以計(jì)算機(jī)客戶端為主,具體要根據(jù)供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理的實(shí)際情況進(jìn)行引用。②在信息化技術(shù)應(yīng)用之下,應(yīng)對(duì)工程項(xiàng)目管理進(jìn)行程序化、規(guī)范化,具體應(yīng)結(jié)合供電配網(wǎng)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況來完善工程項(xiàng)目信息化管理體系。
3結(jié)語
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理營(yíng)銷管理企業(yè)
1基于項(xiàng)目管理視角的營(yíng)銷管理基本概述
1.1營(yíng)銷管理內(nèi)涵
從企業(yè)高層管理者的角度對(duì)營(yíng)銷管理進(jìn)行分析,需要將企業(yè)的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,同時(shí)需要對(duì)項(xiàng)目群管理法以及市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)進(jìn)行充分利用。從而對(duì)企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)等進(jìn)行分析、研究以及評(píng)價(jià)等,從而展開項(xiàng)目管理工作[1]。換言之就是需要以項(xiàng)目群管理理念為核心,構(gòu)建營(yíng)銷項(xiàng)目管理組織,對(duì)企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行有效整合。如果從實(shí)施層面角度分析,在企業(yè)單一的營(yíng)銷項(xiàng)目當(dāng)中,采用項(xiàng)目管理方法或者項(xiàng)目管理技術(shù)等,主要以企業(yè)的項(xiàng)目為核心的一種營(yíng)銷管理方式。
1.2營(yíng)銷管理特點(diǎn)
基于項(xiàng)目管理視角下的營(yíng)銷管理,主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):第一,戰(zhàn)略管理。企業(yè)內(nèi)各個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目,不僅需要實(shí)現(xiàn)與單個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目目標(biāo)相符合,還需要保證單個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)的整體目標(biāo)相符合。第二,系統(tǒng)思維。對(duì)企業(yè)的各個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)行有效管理,并不是企業(yè)中的某個(gè)項(xiàng)目,而是需要對(duì)企業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷項(xiàng)目展開系統(tǒng)性的管理工作。第三,職能整合。項(xiàng)目管理職能需要與營(yíng)銷管理職能的方式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。第四,持續(xù)改進(jìn)。營(yíng)銷管理是持續(xù)不斷的過程,通過對(duì)基準(zhǔn)的對(duì)比,提升企業(yè)的管理水平與績(jī)效水平。第五,市場(chǎng)導(dǎo)向。企業(yè)各個(gè)職能部門需要以市場(chǎng)為核心,為不同的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足不同客戶的需求。第六,團(tuán)隊(duì)文化。企業(yè)內(nèi)的工作人員之間需要加強(qiáng)交流與溝通,增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力。與此同時(shí),需要將企業(yè)文化融入在項(xiàng)目管理工作當(dāng)中。
2基于項(xiàng)目管理視角的營(yíng)銷管理流程
2.1項(xiàng)目啟動(dòng)
基于項(xiàng)目管理視角下企業(yè)營(yíng)銷管理的項(xiàng)目啟動(dòng)包含許多內(nèi)容:第一,明確項(xiàng)目目標(biāo)。企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展情況以及市場(chǎng)發(fā)展情況,制定出科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo),同時(shí)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行明確。對(duì)企業(yè)內(nèi)的有效資源進(jìn)行科學(xué)合理配置,從而不斷地朝著企業(yè)制定的目標(biāo)努力。第二,前期調(diào)查。項(xiàng)目想要順利展開,需要做好前期調(diào)查工作,比如,市場(chǎng)、信用期、信用額等。第三,對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行分析[2]。根據(jù)已經(jīng)明確的項(xiàng)目目標(biāo)以及調(diào)查好的市場(chǎng)情況,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷情況進(jìn)行分析與研究,做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與整理工作,對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行細(xì)化,制定出適合企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷方案。
2.2項(xiàng)目計(jì)劃
項(xiàng)目計(jì)劃主要包含以下幾點(diǎn)內(nèi)容:第一,在企業(yè)當(dāng)中構(gòu)建相應(yīng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,需要將責(zé)任以及工作等細(xì)化到每一位工作人員身上,這樣工作人員可以及時(shí)對(duì)自身的權(quán)利以及工作等進(jìn)行明確,及時(shí)完成自身工作,防止內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生。第二,制訂科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷方案[3]。在對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及市場(chǎng)發(fā)展有充分了解的情況下,需要把企業(yè)內(nèi)的價(jià)格架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整,選擇適合企業(yè)發(fā)展的推廣方式與營(yíng)銷方式。第三,對(duì)工程安排以及日程安排等進(jìn)行有效分解。通過對(duì)工程項(xiàng)目的分解,可以促使各項(xiàng)項(xiàng)目工作能夠及時(shí)順利完成。
2.3項(xiàng)目實(shí)施
在營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)施過程中,各個(gè)工作人員之間需要加強(qiáng)交流與溝通。保證彼此之間的默契配合,同時(shí)需要對(duì)項(xiàng)目的具體實(shí)施情況進(jìn)行詳細(xì)了解與分析,如果存在實(shí)際實(shí)施情況與制定方案存在較大差異,需要及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整,避免風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大。2.4項(xiàng)目收尾營(yíng)銷項(xiàng)目的收尾工作在整個(gè)營(yíng)銷管理當(dāng)中占據(jù)重要組成部分,因?yàn)樵跔I(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)施過程中,會(huì)涉及大量的數(shù)據(jù)信息。所以,項(xiàng)目的收尾工作,需要對(duì)大量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合與記錄。同時(shí)需要對(duì)相應(yīng)的文件等進(jìn)行及時(shí)檢查,保證營(yíng)銷項(xiàng)目工作的完整性與準(zhǔn)確性。
3基于項(xiàng)目管理視角的營(yíng)銷管理創(chuàng)新措施
3.1處理好集權(quán)關(guān)系與放權(quán)關(guān)系
在企業(yè)當(dāng)中,如果想要處理好集權(quán)關(guān)系與放權(quán)關(guān)系,那么需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)起自身的責(zé)任,起到良好帶頭作用。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)需要及時(shí)對(duì)自身的心態(tài)、觀念等進(jìn)行調(diào)整,對(duì)傳統(tǒng)模式進(jìn)行改變,認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷項(xiàng)目管理工作對(duì)企業(yè)更好發(fā)展的影響,從而為企業(yè)的發(fā)展提供先進(jìn)的思想保障。在處理好集權(quán)關(guān)系與放權(quán)管理后,可以對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷項(xiàng)目采取分階段管理模式,可以構(gòu)建CMM模型。具體可以從以下幾個(gè)階段展開:第一,在營(yíng)銷項(xiàng)目的開始階段,通常情況下會(huì)采用危機(jī)管理的方式,對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)行管理。第二,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的接受階段,在這一階段當(dāng)中,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理時(shí),可以采用被動(dòng)管理方式。第三,高層領(lǐng)導(dǎo)的接受階段,在這一階段當(dāng)中,可以采用項(xiàng)目管理的形式[4]。第四,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)階段,在這一階段當(dāng)中,可以采用計(jì)劃管理的形式。第五,企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目成熟階段,在這一階段當(dāng)中采用最基本的管理方式即可。從上述可以了解到,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的接受階段對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目管理工作具有重要影響,所以,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)集權(quán)關(guān)系以及放權(quán)關(guān)系進(jìn)行有效處理,保證企業(yè)內(nèi)各個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
3.2構(gòu)建管理制度
為提升企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理水平,同時(shí)促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展,需要構(gòu)建完善的項(xiàng)目管理制度。在如今企業(yè)發(fā)展中不難看出,許多企業(yè)并沒有意識(shí)到營(yíng)銷項(xiàng)目對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用,所以,在企業(yè)當(dāng)中并沒有適合企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的營(yíng)銷項(xiàng)目,那么相應(yīng)的管理制度也無法形成。在對(duì)企業(yè)管理時(shí),仍然采用傳統(tǒng)的管理方式與管理制度,這對(duì)企業(yè)的更好發(fā)展將會(huì)產(chǎn)生影響。所以,企業(yè)需要在項(xiàng)目管理背景下,對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷管理制度進(jìn)行創(chuàng)新與完善[5]。并將其貫穿于企業(yè)的各個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目當(dāng)中,促使企業(yè)內(nèi)各個(gè)工作環(huán)節(jié)夠能得到有效控制。比如,構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)權(quán)責(zé)劃分制度、營(yíng)銷項(xiàng)目審批制度等。通過制度的完善,對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷項(xiàng)目工作進(jìn)行明確規(guī)定,同時(shí)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的約束。避免在工作當(dāng)中,出現(xiàn)違規(guī)行為。企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理制度的構(gòu)建,最終還是需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行,這樣才能在最大程度上保證制度的可行性與可操作性。應(yīng)用在企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目當(dāng)中,能夠真正發(fā)揮自身的作用與價(jià)值,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí),為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
3.3加強(qiáng)項(xiàng)目管理應(yīng)用培訓(xùn)
加強(qiáng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)工作,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理工作的展開具有重要影響。企業(yè)可以對(duì)相關(guān)營(yíng)銷管理人員的項(xiàng)目管理基本知識(shí)、相應(yīng)的工具使用方式等進(jìn)行培訓(xùn),這樣可以不斷提高營(yíng)銷工作人員的素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力[6]。這樣企業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷項(xiàng)目管理工作,可以逐漸朝著更好的方向發(fā)展。在對(duì)相應(yīng)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況展開。比如,在進(jìn)行項(xiàng)目管理應(yīng)用培訓(xùn)時(shí),可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行:第一,加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)工作,復(fù)合型人才不僅具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力,而且具備相應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng)以及較強(qiáng)的問題解決能力等。復(fù)合型人才是企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理工作當(dāng)中的關(guān)鍵,所以,對(duì)復(fù)合型人才的需求更加迫切。為此,企業(yè)需要加大對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度,從思想意識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)以及專業(yè)能力等方面,對(duì)相應(yīng)的工作人員展開培訓(xùn)工作,為企業(yè)更好發(fā)展提供動(dòng)力。當(dāng)復(fù)合型人才進(jìn)入到崗位工作中,能夠在最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)各項(xiàng)工作,從而在崗位當(dāng)中充分發(fā)揮自身的價(jià)值。第二,項(xiàng)目營(yíng)銷工作需要相應(yīng)的管理軟件等,所以,企業(yè)需要引入先進(jìn)的管理設(shè)備設(shè)施以及軟件等,將老舊的軟件以及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行及時(shí)更換。這樣設(shè)備設(shè)施才能與專業(yè)人才的工作能力相匹配,避免由于設(shè)備設(shè)施等問題,對(duì)工作人員的工作以及企業(yè)的更好發(fā)展造成影響。做好上述工作,企業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷項(xiàng)目管理架構(gòu)以及管理模式等將會(huì)形成,增強(qiáng)企業(yè)在社會(huì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。
3.4構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)
在如今社會(huì)快速發(fā)展背景下,先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等已經(jīng)融入在社會(huì)市場(chǎng)各行各業(yè)當(dāng)中,并且為人們的生活帶來許多便利。企業(yè)的發(fā)展更加離不開先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持與幫助,所以,企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理等各項(xiàng)工作,需要對(duì)先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等進(jìn)行充分利用。結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況以及營(yíng)銷項(xiàng)目情況等,構(gòu)建出更加完善的信息化管理系統(tǒng)。信息化管理系統(tǒng)需要包含營(yíng)銷項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié),例如,發(fā)展戰(zhàn)略模塊以及項(xiàng)目計(jì)劃模塊等[7]。只有保證將企業(yè)內(nèi)的各個(gè)模塊以及各個(gè)子系統(tǒng)融入在信息化管理系統(tǒng)當(dāng)中,企業(yè)內(nèi)的工作效率與工作質(zhì)量才能得到有效提升。因?yàn)樾畔⒒芾硐到y(tǒng)具備自身較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),比如,信息收集能力以及整理能力較強(qiáng)、信息傳播速度較快,除此之外,對(duì)企業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)全面統(tǒng)一的管理。通過信息化管理系統(tǒng),可以減小工作人員的工作量,同時(shí)可以在最大程度上避免人為工作帶來的誤差。企業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷項(xiàng)目管理能夠得到進(jìn)一步優(yōu)化,企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息等能夠得到及時(shí)的收集與整理,同時(shí)保證數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性與真實(shí)性。為企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供保障,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的更好發(fā)展。
4結(jié)語
綜上所述,營(yíng)銷管理在企業(yè)發(fā)展當(dāng)中發(fā)揮著不可替代的作用。企業(yè)如果想要得到更好發(fā)展,需要意識(shí)到營(yíng)銷管理的重要作用,從而在項(xiàng)目管理背景下對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷管理工作進(jìn)行創(chuàng)新與完善。企業(yè)營(yíng)銷管理工作的創(chuàng)新,需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況展開。構(gòu)建信息化管理系統(tǒng),同時(shí)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的培訓(xùn)工作,這樣可以保證各個(gè)工作人員能夠具備較強(qiáng)的工作能力以及綜合素養(yǎng)。從而及時(shí)完成自身的營(yíng)銷管理工作,充分發(fā)揮自身的價(jià)值與作用。通過信息化系統(tǒng)的構(gòu)建,能夠保證企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性,為企業(yè)的各項(xiàng)決策提供數(shù)據(jù)保障,為企業(yè)未來更好發(fā)展創(chuàng)造良好的前提條件。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:新時(shí)期;制造業(yè);項(xiàng)目管理;探索
1研究背景
制造業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱,與國(guó)民生活息息相關(guān)。當(dāng)前,我國(guó)制造業(yè)正處于快速發(fā)展的階段。新時(shí)期,在我國(guó)“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略思路的引領(lǐng)下,制造業(yè)正在逐漸走向世界。制造業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程當(dāng)中,對(duì)于項(xiàng)目管理,也提出了更高的要求。
2項(xiàng)目管理的重要性分析
制造業(yè)項(xiàng)目管理的范圍主要涉及:項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等幾大方面。制造業(yè)的項(xiàng)目管理水平,不僅決定了產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量與效率,同時(shí)也關(guān)系到生產(chǎn)成本問題。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下,制造業(yè)必須引進(jìn)先進(jìn)的管理理念,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),加強(qiáng)產(chǎn)品的成本控制,提高生產(chǎn)效率,只有不斷加強(qiáng)項(xiàng)目管理水平,才可以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展,從而才能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中凸顯優(yōu)勢(shì)。
3制造業(yè)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀分析
3.1重視不足
制造業(yè)的項(xiàng)目管理,對(duì)于提高企業(yè)利潤(rùn),減少成本,有著重要的作用。良好的項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)的高速運(yùn)營(yíng)和獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著強(qiáng)大的支撐作用。項(xiàng)目管理可以縮短項(xiàng)目研發(fā)周期、降低成本、增加產(chǎn)品附加值及提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)戰(zhàn)勝客戶、占領(lǐng)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略發(fā)展的手段。但是在以往的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,通常更注重生產(chǎn)環(huán)節(jié),而忽略了項(xiàng)目管理的重要性。對(duì)于項(xiàng)目管理中存在的缺陷,不能給予充分的重視,使其成為制約企業(yè)發(fā)展的樊籬。
3.2信息化管理應(yīng)用不到位
信息是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。項(xiàng)目管理工作的核心是對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)過程中的進(jìn)程與質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)的管理與分析,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題進(jìn)行統(tǒng)籌管理,以保證項(xiàng)目能夠如期、順利、安全的完成。但是,在項(xiàng)目實(shí)施的過程當(dāng)中,由于各部門信息交換不及時(shí),溝通不足,造成工作效率降低的情況時(shí)有發(fā)生。新時(shí)期,各行各業(yè)已全面進(jìn)入智能化時(shí)代。但是項(xiàng)目管理的信息化水平,仍有待提高。市面上有大量項(xiàng)目管理軟件,但是應(yīng)用到企業(yè)實(shí)踐當(dāng)中仍然存在功能應(yīng)用不全、不符合企業(yè)工作流程等具體問題。同時(shí)項(xiàng)目管理人員水平參差不齊,影響項(xiàng)目管理質(zhì)量。
3.3管理水平有待提升
一般情況下,由技術(shù)工程人員針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品開展生產(chǎn)及項(xiàng)目開發(fā)的管理工作,不過這部分工作人員往往僅掌握專業(yè)知識(shí),除此之外的知識(shí)卻相當(dāng)缺乏,在實(shí)際工作過程中出現(xiàn)資源調(diào)配和財(cái)務(wù)管理等相關(guān)知識(shí)時(shí),他們往往一無所知,進(jìn)而延長(zhǎng)生產(chǎn)時(shí)間等,對(duì)成本控制造成較大影響。
4新時(shí)期項(xiàng)目管理新思路
4.1加強(qiáng)重視力度,落實(shí)責(zé)任制
各部門要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目管理的高度重視。從部門領(lǐng)導(dǎo)到員工,都要有項(xiàng)目管理的整體意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。將項(xiàng)目管理落實(shí)到人,規(guī)定項(xiàng)目信息更新的時(shí)效。將項(xiàng)目管理能力納入到員工績(jī)效考核當(dāng)中。從責(zé)任、獨(dú)立、和諧的職能文化轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫狻f(xié)作、共贏的項(xiàng)目文化進(jìn)行項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn),讓項(xiàng)目中的個(gè)體尤其是負(fù)責(zé)人了解項(xiàng)目管理知識(shí)體系,避免因?yàn)椴涣私舛鴮?dǎo)致不認(rèn)同。
4.2充分利用信息化管理平臺(tái),提高生產(chǎn)資率
當(dāng)前的項(xiàng)目管理平臺(tái),數(shù)量眾多。大多采用矩陣式管理模式。其優(yōu)點(diǎn)是:以項(xiàng)目為中心增加縱向的溝通協(xié)調(diào)及管理職能,具體指通過橫向各部門的分工各司其職和縱向的溝通管理職能相配合形成矩陣式的管理模式,平衡裝備制造業(yè)企業(yè)的權(quán)利,有效監(jiān)管考核并協(xié)調(diào)各職能部門職責(zé),使各條線的工作重點(diǎn)從關(guān)注自身利益返回到以項(xiàng)目為中心,提高項(xiàng)目的整體運(yùn)行效率與質(zhì)量,打破各條線之間的壁壘,消除部門的本位主義,提高大局觀,提高科研生產(chǎn)效率。矩陣式管理的組織結(jié)構(gòu)是在優(yōu)化條線管理模式下形成的,其最大的優(yōu)點(diǎn)就是有部門或個(gè)人專門負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào),溝通的信息鏈條變短、信息反饋?zhàn)兛?、工作目?biāo)統(tǒng)一、提高了企業(yè)的工作效率,降低了企業(yè)的成本,提升了企業(yè)的快速反應(yīng)能力。按項(xiàng)目生命周期管理需要,梳理項(xiàng)目工作,建設(shè)信息化平臺(tái),共享信息,加強(qiáng)各條線之間的交叉作業(yè),提高信息傳遞質(zhì)量。制造業(yè)企業(yè)一定要積極引入信息化項(xiàng)目管理平臺(tái)。在實(shí)踐應(yīng)用中,要全面梳理本企業(yè)的項(xiàng)目管理具體需要,一方面要采用和接納管理平臺(tái)提供的管理策略,另一方面也要分析企業(yè)的具體情況,向軟件提供方提出二次開發(fā)的需求。使得項(xiàng)目管理平臺(tái)能夠切實(shí)地為企業(yè)項(xiàng)目管理提供幫助,提高生產(chǎn)效率,使得項(xiàng)目管理平臺(tái)作用最大化。
4.3增加項(xiàng)目管理人員,提升人員管理水平
成立橫向管理部門,主要負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào),并賦予該部門考核各條線的權(quán)利。除了強(qiáng)調(diào)各條線本身的工作完成情況以外,還需要對(duì)條線工作的協(xié)調(diào)支持情況進(jìn)行考核,以培養(yǎng)條線間的協(xié)同意識(shí),便于各條線及時(shí)響應(yīng)項(xiàng)目需求。對(duì)于項(xiàng)目管理人員,要積極開展培訓(xùn),使其在管理水平、信息化水平、溝通協(xié)調(diào)能力等方面都有全面提升,能夠適應(yīng)現(xiàn)代制造業(yè)對(duì)于項(xiàng)目管理人員的需要。
5實(shí)踐效果
實(shí)踐中引入了適合于大型制造業(yè)的信息化管理平臺(tái),按照國(guó)際化管理體系進(jìn)行項(xiàng)目管理。并根據(jù)企業(yè)實(shí)際,向平臺(tái)提供方提出了,有針對(duì)性的需求。使得該平臺(tái)能夠充分適用于本企業(yè),從而切實(shí)提高了項(xiàng)目管理水平。當(dāng)然,這與企業(yè)的進(jìn)一步重視和管理人員水平的全面提升,有著密不可分的關(guān)系。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:業(yè)主 公路工程 實(shí)施階段 項(xiàng)目管理
公路工程實(shí)施階段業(yè)主的項(xiàng)目管理是建設(shè)項(xiàng)目管理的一個(gè)組成部分,可描述為:在公路工程的實(shí)施階段,業(yè)主的項(xiàng)目辦和項(xiàng)目管理人員,按照工程建設(shè)的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范的要求,根據(jù)已簽訂的工程承包合同、工程監(jiān)理合同、其他合同及合同性文件,調(diào)動(dòng)各方面的綜合資源,對(duì)項(xiàng)目工程從開工至竣工的工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資及其他方面的目標(biāo)進(jìn)行全面控制的管理過程。
1、項(xiàng)目管理的過程
1.1建立項(xiàng)目管理組織
建立項(xiàng)目管理辦公室(以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目辦)。項(xiàng)目辦的建立包括以下內(nèi)容:采用適當(dāng)方式確定合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目辦主任);根據(jù)項(xiàng)目組織原則和工作內(nèi)容,組建項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)(項(xiàng)目辦),明確各部門分工和責(zé)任;根據(jù)工作需要選配合格的項(xiàng)目管理人員;制定各級(jí)項(xiàng)目管理人員的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn);編制項(xiàng)目管理流程,明確各級(jí)項(xiàng)目管理人員的權(quán)限;根據(jù)項(xiàng)目管理的需要,制定項(xiàng)目管理制度和管理辦法。
1.2進(jìn)行項(xiàng)目管理規(guī)劃
公路建設(shè)項(xiàng)目管理規(guī)劃是對(duì)項(xiàng)目管理組織、內(nèi)容、方法、步驟及重點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策,做出具體安排的綱領(lǐng)性文件,其內(nèi)容包括:列出項(xiàng)目管理工作清單,并對(duì)工作進(jìn)行分類。將各項(xiàng)工作落實(shí)到人。工作的目標(biāo)、程序、深度、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間和質(zhì)量都應(yīng)有明確規(guī)定。建立項(xiàng)目管理工作體系,繪制項(xiàng)目管理工作體系圖和項(xiàng)目管理工作體系流程圖。編制項(xiàng)目管理規(guī)劃,確定管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),選擇適當(dāng)?shù)墓芾硎侄魏头椒?,形成書面文件,以利?zhí)行。
1.3項(xiàng)目管理的具體實(shí)施
公路建設(shè)項(xiàng)目管理的客體是監(jiān)理工程師,監(jiān)理工程師是業(yè)主唯一的現(xiàn)場(chǎng)施工管理者,要保證項(xiàng)目管理指令的唯一性。合同是項(xiàng)目管理的根本大法,離開合同就談不上項(xiàng)目管理,因此,項(xiàng)目管理人員的首要任務(wù)就要熟悉合同,掌握工程實(shí)際情況。督促監(jiān)理單位根據(jù)工程建設(shè)的需要科學(xué)地組建監(jiān)理項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu),制定監(jiān)理項(xiàng)目管理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則,并與監(jiān)理工程師討論具體問題。與監(jiān)理工程師和承包商共同商討工程建設(shè)問題。委托監(jiān)理工程師對(duì)施工項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、投資及其它事項(xiàng)進(jìn)行全過程的全面管理。
1.4項(xiàng)目管理的終結(jié)
公路建設(shè)項(xiàng)目工程的竣工驗(yàn)收和總結(jié)是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要階段,其目標(biāo)是對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià),對(duì)外結(jié)清債權(quán)債務(wù),結(jié)束交易關(guān)系。其內(nèi)容有:組織交工驗(yàn)收;組織試運(yùn)行;組織竣工驗(yàn)收;責(zé)成監(jiān)理工程師要求承包商對(duì)工程遺留問題進(jìn)行處理;組織辦理工程移交;辦理竣工決算,支付質(zhì)量保證金;進(jìn)行項(xiàng)目管理總結(jié),包括技術(shù)總結(jié)、經(jīng)濟(jì)總結(jié)和管理總結(jié)三個(gè)方面;項(xiàng)目辦解體,人員分流轉(zhuǎn)崗。
2、項(xiàng)目管理的內(nèi)容
公路建設(shè)項(xiàng)目管理的內(nèi)容歸納起來有以下方面:安全管理、合同管理、信息管理、質(zhì)量控制、投資控制、進(jìn)度控制及其他方面的管理等。業(yè)主的項(xiàng)目管理和監(jiān)理的項(xiàng)目管理及承包商的項(xiàng)目管理雖然內(nèi)容相同,但在管理方式、管理手段、管理深度和具體工作上三者有嚴(yán)格的、明確的區(qū)別。只有認(rèn)識(shí)這個(gè)區(qū)別,才能做好項(xiàng)目管理工作。
3、項(xiàng)目管理的促進(jìn)措施
3.1質(zhì)量控制措施
統(tǒng)一思想,增強(qiáng)全員質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)意識(shí);加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確目標(biāo),全面落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制;堅(jiān)持建章立制,加強(qiáng)考核力度;強(qiáng)化工程施工管理,以規(guī)范文明施工確保工程質(zhì)量;加強(qiáng)監(jiān)理工作,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督;加強(qiáng)質(zhì)量預(yù)控,強(qiáng)化控制手段;加強(qiáng)試驗(yàn)管理工作,嚴(yán)把試驗(yàn)檢測(cè)關(guān)。
3.2進(jìn)度控制措施
明確目標(biāo)、統(tǒng)籌計(jì)劃、全面推進(jìn);組織勞動(dòng)競(jìng)賽,強(qiáng)化階段目標(biāo)考核;加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)行超前預(yù)控;運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),控制節(jié)點(diǎn)工期;規(guī)范計(jì)劃管理數(shù)據(jù)信息。
3.3投資控制措施
嚴(yán)格執(zhí)行雙合同制,加強(qiáng)合同管理與考核;規(guī)范設(shè)計(jì)變更,嚴(yán)格按時(shí)計(jì)量;規(guī)范財(cái)物控制、嚴(yán)格財(cái)物管理。
4、項(xiàng)目管理的幾點(diǎn)體會(huì)
4.1加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是搞好工程項(xiàng)目的前提條件
公路建設(shè)項(xiàng)目涉及面廣,政策性強(qiáng),在實(shí)施過程中,一方面,必須緊密依靠各級(jí)政府的支持,充分發(fā)揮各級(jí)職能部門的行業(yè)優(yōu)勢(shì),才能保障工程建設(shè)的順利實(shí)施。另一方面,項(xiàng)目各參建單位以及各單位內(nèi)部人員都必須密切配合,齊心協(xié)力,不斷提高管理單位內(nèi)部的凝聚力,才能提高項(xiàng)目管理的戰(zhàn)斗力。
4.2全面掌握工程情況是搞好項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)
公路工程項(xiàng)目受各方面因素影響,具有很強(qiáng)的技術(shù)性和復(fù)雜性。在項(xiàng)目實(shí)施前,管理單位只有完全掌握工程設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)情況,才能有條不紊地開展工作。管理者應(yīng)從控制投資、進(jìn)度和質(zhì)量三方面人手,全面掌握工程實(shí)施動(dòng)態(tài),根據(jù)工程進(jìn)展情況,預(yù)測(cè)或發(fā)現(xiàn)工程建設(shè)中存在的主要問題或工程隱患,及時(shí)研究、分析利弊,有針對(duì)性地予以處理。
4.3營(yíng)造嚴(yán)格的管理氛圍是搞好項(xiàng)目管理的關(guān)鍵
工程項(xiàng)目的實(shí)施是一項(xiàng)群體性工作,靠一個(gè)人或少數(shù)人的努力是很難搞好的。在項(xiàng)目管理期間,一方面應(yīng)采取各種激勵(lì)方法,調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性,形成全員工作的合力;另一方面,應(yīng)從各個(gè)角度增強(qiáng)每個(gè)工作人員的責(zé)任感,營(yíng)造嚴(yán)格合同管理的氛圍。
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理成熟度;最佳實(shí)踐;組織級(jí)項(xiàng)目管理
中圖分類號(hào):F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):
隨著越來越多的企業(yè)將項(xiàng)目管理應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,有關(guān)評(píng)估企業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目管理水平高低的成熟度模型備受關(guān)注,成為各界人士關(guān)注的熱門話題。從上世紀(jì)90年代開始,全世界就掀起一股研究項(xiàng)目管理成熟度的熱潮,常見的模型已經(jīng)有30多種。
1 項(xiàng)目管理成熟度模型的概念 項(xiàng)目管理成熟度模型作為一種全新的理念,為企業(yè)項(xiàng)目管理水平的提高提供了一個(gè)評(píng)估與改進(jìn)的框架。項(xiàng)目管理成熟度模型在基于項(xiàng)目管理過程的基礎(chǔ)上把企業(yè)項(xiàng)目管理水平從混亂到規(guī)范再到優(yōu)化的進(jìn)化過程分成有序的五個(gè)等級(jí),形成一個(gè)逐步升級(jí)的平臺(tái)。借助項(xiàng)目管理成熟度模型,企業(yè)可找出其項(xiàng)目管理中存在的缺陷并識(shí)別出項(xiàng)目管理的薄弱環(huán)節(jié),同時(shí)通過解決對(duì)項(xiàng)目管理水平改進(jìn)至關(guān)重要的幾個(gè)問題,形成對(duì)項(xiàng)目管理的改進(jìn)策略使企業(yè)的項(xiàng)目管理能力持續(xù)提高。
2 幾種常見的成熟度模型
目前成熟度模型總數(shù)超過了30種。其中,以美國(guó)卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)軟件研究院(SEI)的CMM模型、美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI從組織級(jí)項(xiàng)目管理層面提出的OPM3、著名項(xiàng)目管理專家Harold Kerzner博士提出的項(xiàng)目管理成熟度模型K-FMMM和FM solution提出的項(xiàng)目管理成熟度模型FMS-PMMM等最為有名。限于篇幅,這里僅介紹前兩種。
2.1 軟件工程學(xué)會(huì)(SEI)的CMM模型 1987年,美國(guó)卡內(nèi)基.梅隆大學(xué)軟件研究所(SEI)受美國(guó)國(guó)防部的委托,率先在軟件行業(yè)從軟件過程能力的角度提出了軟件過程成熟度模型(CMM),用于評(píng)價(jià)軟件承包能力并幫助其改善軟件質(zhì)量的方法[1]。CMM包括5個(gè)等級(jí),共計(jì)18個(gè)過程域,52個(gè)目標(biāo),300多個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐。CMM為軟件的過程能力提供了一個(gè)階梯式的改進(jìn)框架, CMM的思想來源于已有多年歷史的項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理,自產(chǎn)生以來幾經(jīng)修訂,成為軟件業(yè)具有廣泛影響的模型,并對(duì)以后項(xiàng)目管理成熟度模型的建立產(chǎn)生了重要的影響。盡管已有個(gè)人或團(tuán)體提出了各種各樣的成熟度模型,但還沒有一個(gè)象CMM那樣在業(yè)界確立了權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)的地位。
2.2美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI提出的項(xiàng)目管理成熟度模型(OPM3) OPM3的內(nèi)容很多,詳細(xì)內(nèi)容可參考文獻(xiàn)[1]。OPM3模型的要素包括:最佳實(shí)踐、能力、成果、關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI。OPM3模型是一個(gè)三維模型,第一維是項(xiàng)目管理的3個(gè)層次(項(xiàng)目投資組合管理、組合項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理),第二維是項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和四個(gè)基本過程(標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)度、控制、持續(xù)改善),第三維是項(xiàng)目發(fā)展周期(初始化、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾)。OPM3亦分為5級(jí),但OPM3的內(nèi)容并沒有拘泥于成熟度的分級(jí),而重在如何使組織能夠識(shí)別和改善項(xiàng)目管理的過程。OPM3模型的應(yīng)用過程包括組織評(píng)估、確定改進(jìn)重點(diǎn)和路徑,制定改進(jìn)計(jì)劃、改進(jìn)實(shí)施和重復(fù)進(jìn)行,不斷提高等一系列過程。
3項(xiàng)目管理成熟度模型的建立
3.1 項(xiàng)目管理成熟度模型PM3的成熟度等級(jí)的劃分原理 成熟度等級(jí)劃分的原理即為各等級(jí)制定不同的成熟度標(biāo)準(zhǔn),然后按照各等級(jí)的不同成熟度去制定具體的內(nèi)容。而項(xiàng)目管理過程能力的提高主要有兩種途經(jīng),即實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的過程改進(jìn)和量化管理(圖1),PM3等級(jí)的劃分主要基于上述兩種途經(jīng)在二維空間的擴(kuò)展[2]。
圖1 PM3成熟度等級(jí)劃分的原則
在等級(jí)1中,PM3并沒有過程控制、可持續(xù)過程改進(jìn)以及等量管理方面的要求。它的衡量標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)于第二級(jí)而言的,即所有達(dá)不到第二級(jí)要求的企業(yè)均處于第一等級(jí)。 在等級(jí)2中,Pm3要求建立基本的項(xiàng)目管理制度,以便能夠?qū)?xiàng)目管理過程進(jìn)行有效的控制。此等級(jí)對(duì)等量管理提出了一定的要求,要求測(cè)量工作與活動(dòng)的狀態(tài),以便讓項(xiàng)目管理人員了解過程的狀態(tài),并確保遵循過程規(guī)范。 在等級(jí)3中,PM3表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)的一致化過程,在此等級(jí)中要求進(jìn)行可持續(xù)過程改進(jìn),隨著過程控制要求的提高和可持續(xù)的過程改進(jìn)的引入,相應(yīng)的定量管理方面的要求也要比等級(jí)2高。 等級(jí)4要求主要體現(xiàn)在定量管理方面,表現(xiàn)在要求定量的過程管理和定量的質(zhì)量管理。 等級(jí)5表現(xiàn)為項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃的過程,表現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目化水平的提高和對(duì)企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。
3.2 項(xiàng)目管理成熟度模型的五個(gè)等級(jí) 項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)是指企業(yè)或組織的項(xiàng)目管理水平在走向成熟的過程中幾個(gè)具有明確定義的表征項(xiàng)目管理過程能力成熟度的平臺(tái)。因此在基于項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上把企業(yè)的項(xiàng)目管理水平從混亂到規(guī)范再到優(yōu)化的進(jìn)化過程分成有序的五個(gè)等級(jí),形成一個(gè)逐步升級(jí)的平臺(tái)。PM3 的五級(jí)模型如圖2所示。
圖2 項(xiàng)目管理的五級(jí)成熟模型
3.3 不同項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)的特征(表1) 表1 項(xiàng)目管理成熟度各等級(jí)的特征
4項(xiàng)目管理成熟度模型的應(yīng)用
4.1 項(xiàng)目管理成熟度模型PM3在企業(yè)中的應(yīng)用 項(xiàng)目管理成熟模型能為企業(yè)項(xiàng)目管理水平不斷改進(jìn)的歷程提供一份引導(dǎo)圖。它可以幫助企業(yè)找出其項(xiàng)目管理中存在的缺陷,引導(dǎo)企業(yè)在自己項(xiàng)目管理水平的等級(jí)上“做什么”改進(jìn)。這也是在企業(yè)內(nèi)運(yùn)用項(xiàng)目管理成熟度模型的原因所在[3]。 在這些企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理成熟度的模型PM3等級(jí)評(píng)估時(shí)可以三種不同的評(píng)估模式: (1)企業(yè)依靠自身的力量來進(jìn)行項(xiàng)目管理成熟度的評(píng)估。這種情況主要適用于較大的項(xiàng)目主導(dǎo)型企業(yè),這種企業(yè)的實(shí)力比較雄厚,完全有能力開展項(xiàng)目管理成熟度的評(píng)估工作。 (2)企業(yè)結(jié)合外部力量進(jìn)行項(xiàng)目管理成熟度的評(píng)估。這種情況主要適用于中型企業(yè),這種企業(yè)由于自身實(shí)力不夠,需要借助外部力量才能夠進(jìn)行撤熟度的評(píng)估這種方式的優(yōu)點(diǎn)可以把外來優(yōu)勢(shì)和自身優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來,從而得出的評(píng)估結(jié)論比較客觀。 (3)完全依靠外界力量進(jìn)行項(xiàng)目管理成熟度模型的評(píng)估。這是比較小的企業(yè)采用的評(píng)估策略。
4.2 項(xiàng)目管理成熟度模型的應(yīng)用過程 (1)項(xiàng)目管理成熟度模型PM3的評(píng)估程序。1)建立PM3評(píng)估小組:評(píng)估組的選擇要考慮評(píng)估組作為一個(gè)整體以及每一個(gè)評(píng)估員的知識(shí)、技能和能力。2)策劃和準(zhǔn)備評(píng)估:評(píng)估前的活動(dòng)有:標(biāo)示評(píng)估范圍;制定評(píng)估計(jì)劃;籌建并培訓(xùn)評(píng)估組;準(zhǔn)備問卷;初審文檔。3)實(shí)施PM3評(píng)估:訪談:訪談的對(duì)象一般包括:最高管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員;填寫成熟度問卷:從訪談對(duì)象中選擇代表性人物獨(dú)立的填寫成熟度問卷;成熟度打分:評(píng)估組成員就調(diào)查的情況給該組織的項(xiàng)目管理成熟度進(jìn)行打分,填寫評(píng)分表時(shí)也要遵循與不干涉的原則獨(dú)立完成,并由評(píng)估組長(zhǎng)監(jiān)督進(jìn)行;收集信息:評(píng)估組成員收集整理成熟度問卷以及成熟度評(píng)分表;最后是整理信息。4)報(bào)告評(píng)估結(jié)果:由評(píng)估組組長(zhǎng)向被評(píng)估的企業(yè)遞交一份評(píng)估報(bào)告,報(bào)告中應(yīng)包括:評(píng)估收集的數(shù)據(jù);該組織的成熟度等級(jí);各成熟度等級(jí)KPA滿足情況;各項(xiàng)目管理過程能力指數(shù);組織在項(xiàng)目管理中的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì);項(xiàng)目管理需要改進(jìn)的方面[4]。 (2)項(xiàng)目管理成熟度過程改進(jìn)的IDEAL模型。項(xiàng)目管理成熟度的提高不是一蹴而就的,它是個(gè)循序漸進(jìn)的過程,需要不斷地評(píng)估與改進(jìn),因此,一種全面完整的方法IDEAL模型被提出來了。IDEAL是個(gè)組合字,分別由 啟動(dòng)、診斷、建立、行動(dòng)和提高五個(gè)單詞的首字母組成。 這五個(gè)單詞分別代表了項(xiàng)目管理過程改進(jìn)的五個(gè)階段(圖3)。
圖3 項(xiàng)目管理過程改進(jìn)的IDEAL
IDEAL是一個(gè)首尾相接的循環(huán)過程,它反映了PM3分級(jí)進(jìn)階不斷提升的思想。按照這個(gè)過程不斷地循環(huán)實(shí)施就可以在每個(gè)循環(huán)周期里對(duì)項(xiàng)目管理的規(guī)范化與科學(xué)化進(jìn)行不同[5]。5 結(jié)束語
隨著我國(guó)越來越多的企業(yè)由常規(guī)的管理模式向項(xiàng)目型管理模式的轉(zhuǎn)變,用項(xiàng)目管理的理念、方法、技術(shù)來管理企業(yè)已是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。與此密切相關(guān)的便是企業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目管理水平的評(píng)估與改進(jìn),而這些正是項(xiàng)目管理成熟度模型要做的。因此,借鑒國(guó)外成熟度模型的思想,結(jié)合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況來應(yīng)用PMMM這一工具,才是提高企業(yè)項(xiàng)目管理水平較好的方式。PMMM有望成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),并在市場(chǎng)上帶來認(rèn)證的,這必將推動(dòng)對(duì)PMMM的研究與培訓(xùn)。
參考文獻(xiàn):
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[2]Ahmet Oztas,Ondar Okmen.Judgmental risk analysis process development in construction projects [J].Building and Environment.2005,40:1245
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[4]自思俊.現(xiàn)代項(xiàng)目管理[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2005
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來越龐大,個(gè)人單打獨(dú)斗的作坊式開發(fā)方式已經(jīng)越來越不適應(yīng)發(fā)展的需要。各軟件企業(yè)都在積極將軟件項(xiàng)目管理引入開發(fā)活動(dòng)中,對(duì)開發(fā)實(shí)行有效的管理。我公司是西安一家中型軟件企業(yè),在公司中已經(jīng)實(shí)行了項(xiàng)目管理制度,軟件項(xiàng)目管理是整個(gè)項(xiàng)目管理中的一個(gè)重要組成部分。
從概念上講,軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成,而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。實(shí)際上,軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此,進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開發(fā)人員的個(gè)人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力,企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高,表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟,企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展(即減小開發(fā)風(fēng)險(xiǎn))。
軟件開發(fā)不同于其他產(chǎn)品的制造,軟件的整個(gè)過程都是設(shè)計(jì)過程(沒有制造過程);另外,軟件開發(fā)不需要使用大量的物質(zhì)資源,而主要是人力資源;并且,軟件開發(fā)的產(chǎn)品只是程序代碼和技術(shù)文件,并沒有其他的物質(zhì)結(jié)果?;谏鲜鎏攸c(diǎn),軟件項(xiàng)目管理與其他項(xiàng)目管理相比,有很大的獨(dú)特性。
二、軟件項(xiàng)目管理的組織模式
軟件項(xiàng)目可以是一個(gè)單獨(dú)的開發(fā)項(xiàng)目,也可以與產(chǎn)品項(xiàng)目組成一個(gè)完整的軟件產(chǎn)品項(xiàng)目。如果是訂單開發(fā),則成立軟件項(xiàng)目組即可;如果是產(chǎn)品開發(fā),需成立軟件項(xiàng)目組和產(chǎn)品項(xiàng)目(負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和銷售),組成軟件產(chǎn)品項(xiàng)目組。
公司實(shí)行項(xiàng)目管理時(shí),首先要成立項(xiàng)目管理委員會(huì),項(xiàng)目管理委員會(huì)下設(shè)項(xiàng)目管理小組、項(xiàng)目評(píng)審小組和軟件產(chǎn)品項(xiàng)目組。
1、項(xiàng)目管理委員會(huì)
項(xiàng)目管理委員會(huì)是公司項(xiàng)目管理的最高決策機(jī)構(gòu),一般由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成。主要職責(zé)如下:
(1)依照項(xiàng)目管理相關(guān)制度,管理項(xiàng)目;
(2)監(jiān)督項(xiàng)目管理相關(guān)制度的執(zhí)行;
(3)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目撤消進(jìn)行決策;
(4)任命項(xiàng)目管理小組組長(zhǎng)、項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)主任、項(xiàng)目組組長(zhǎng).
2、項(xiàng)目管理小組
項(xiàng)目管理小組對(duì)項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé),一般由公司管理人員組成。主要職責(zé)如下:
(1)草擬項(xiàng)目管理的各項(xiàng)制度;
(2)組織項(xiàng)目階段評(píng)審;
(3)保存項(xiàng)目過程中的相關(guān)文件和數(shù)據(jù);
(4)為優(yōu)化項(xiàng)目管理提出建議。
3、項(xiàng)目評(píng)審小組
項(xiàng)目評(píng)審小組對(duì)項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé),可下設(shè)開發(fā)評(píng)審小組和產(chǎn)品評(píng)審小組,一般由公司技術(shù)專家和市場(chǎng)專家組成。主要職責(zé)如下:
(1)對(duì)項(xiàng)目可行性報(bào)告進(jìn)行評(píng)審;
(2)對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃和階段報(bào)告進(jìn)行評(píng)審;
(3)對(duì)開發(fā)計(jì)劃和階段報(bào)告進(jìn)行評(píng)審;
(4)項(xiàng)目結(jié)束時(shí),對(duì)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告進(jìn)行評(píng)審。
4、軟件產(chǎn)品項(xiàng)目組
軟件產(chǎn)品項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé),可下設(shè)軟件項(xiàng)目組和產(chǎn)品項(xiàng)目組。軟件項(xiàng)目組和產(chǎn)品項(xiàng)目組分別設(shè)開發(fā)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理。成員一般由公司技術(shù)人員和市場(chǎng)人員構(gòu)成。主要職責(zé)是:根據(jù)項(xiàng)目管理委員會(huì)的安排具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的軟件開發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研及銷售工作。
三、軟件項(xiàng)目管理的內(nèi)容
從軟件工程的角度講,軟件開發(fā)主要分為六個(gè)階段:需求分析階段、概要設(shè)計(jì)階段、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段、編碼階段、測(cè)試階段、安裝及維護(hù)階段。不論是作坊式開發(fā),還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作開發(fā),這六個(gè)階段都是不可缺少的。
根據(jù)公司實(shí)際情況,公司在進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理時(shí),重點(diǎn)將軟件配置管理、軟件質(zhì)量管理、軟件風(fēng)險(xiǎn)管理及開發(fā)人員管理四方面內(nèi)容導(dǎo)入軟件開發(fā)的整個(gè)階段。
在八十年代初,著名軟件工程專家B.W.Boehm總結(jié)出了軟件開發(fā)時(shí)需遵循的七條基本原則,同樣,我們?cè)谶M(jìn)行軟件項(xiàng)目管理時(shí),也應(yīng)該遵循這七條原則。它們是:
(1)用分階段的生命周期計(jì)劃嚴(yán)格管理;
(2)堅(jiān)持進(jìn)行階段評(píng)審;
(3)實(shí)行嚴(yán)格的產(chǎn)品控制;
(4)采用現(xiàn)代程序設(shè)計(jì)技術(shù);
(5)結(jié)果應(yīng)能夠清楚地審查;
(6)開發(fā)小組地人員應(yīng)該少而精;
(7)承認(rèn)不斷改進(jìn)軟件工程實(shí)踐地必要性。
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