電子商務(wù)的發(fā)展歷程精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)的發(fā)展歷程范文

電子商務(wù)之所以能發(fā)展得如此迅速，很大程度上取決于消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的需求。電子商務(wù)是一種服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，隨著近幾年來(lái)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)必然會(huì)有廣闊的市場(chǎng)。很多商家為了能在電子商務(wù)中分一杯羹，都踴躍投入電子商務(wù)行業(yè)，進(jìn)而導(dǎo)致了電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。同時(shí)電子商務(wù)相比傳統(tǒng)模式來(lái)說(shuō)，在實(shí)際操作中極大的減少了人工勞動(dòng)量。因此，電子商務(wù)的快速發(fā)展是順應(yīng)時(shí)代的潮流。

二、電子商務(wù)發(fā)展歷程中，人們對(duì)電子商務(wù)需求量影響因素的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

1.消費(fèi)者運(yùn)用電子商務(wù)的方式所支付的商品價(jià)格或者服務(wù)價(jià)格。消費(fèi)者在消費(fèi)電子商務(wù)產(chǎn)品所支出的費(fèi)用不僅僅包括物品本身的價(jià)值，還包括一系列的網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用，物流費(fèi)用等其他費(fèi)用，與傳統(tǒng)商務(wù)有明顯的不同之處。同時(shí)，電子商務(wù)中物品價(jià)格的高低也受到電子商務(wù)市場(chǎng)需求的影響，如果電子商務(wù)市場(chǎng)需求量大則消費(fèi)者支出的費(fèi)用較少，相反的，電子商務(wù)的需求量大，則消費(fèi)者支出的費(fèi)用相應(yīng)增多。因此，要保證電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，最終讓消費(fèi)者越來(lái)越喜歡電子商務(wù)。在電子商務(wù)實(shí)際操作中，不僅要減少網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用還要減少物流費(fèi)用。減少網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用方面要不斷完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；在減少物流費(fèi)用方面要建立更科學(xué)的物流系統(tǒng)，提高物流效率。目前我國(guó)的電子商務(wù)消費(fèi)群體是以80后、90后為主的年輕人，隨著時(shí)間的推移和電子商務(wù)穩(wěn)定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)的應(yīng)用群體必然會(huì)越來(lái)越廣泛，從而促進(jìn)消費(fèi)者在消費(fèi)電子商務(wù)產(chǎn)品時(shí)所支出的商品價(jià)格和服務(wù)價(jià)格的降低，使得電子商務(wù)進(jìn)入可持續(xù)、良性發(fā)展的軌道。

2.現(xiàn)代我國(guó)消費(fèi)者的收入情況對(duì)電子商務(wù)發(fā)展歷程的影響。隨著人民生活水平的不斷提高，消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)，人們的消費(fèi)欲望也越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)商品的需求量也越來(lái)越大。我國(guó)的電子商務(wù)起步比較晚，很少人通過(guò)電子商務(wù)消費(fèi)，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)電子商務(wù)還是奢侈品。但是隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，以及電子商務(wù)的消費(fèi)成本越來(lái)越低，消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的需求將會(huì)不斷上升，電子商務(wù)在我國(guó)有很大的發(fā)展空間。

3.消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的偏好，使得電子商務(wù)形成消費(fèi)時(shí)尚。每個(gè)消費(fèi)者都有自己喜愛(ài)的消費(fèi)方式，因此消費(fèi)者的消費(fèi)方式對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有著不可忽視的作用。同時(shí)我們也應(yīng)該意識(shí)到，當(dāng)前的社會(huì)時(shí)尚是取決于大多數(shù)人的愛(ài)好，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物之所以如此流行在很大程度上是因?yàn)楹芏嗄贻p人熱衷于這種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就是我們通常說(shuō)的電子商務(wù)。特別是在電子商務(wù)發(fā)展初期，消費(fèi)人群非常少，但是隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人喜歡上了電子商務(wù)這種嶄新的購(gòu)物模式。根據(jù)各大電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，應(yīng)用電子商務(wù)的消費(fèi)者的數(shù)量較2010年以前已經(jīng)有了大幅度的提升。

三、電子商務(wù)發(fā)展歷程中，對(duì)電子商務(wù)供給方面的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

電子商務(wù)的進(jìn)行在很大程度上是依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)的，因此是否有更多的商人愿意以電子商務(wù)的形式進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)直接的影響到了電子商務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展。如果有更多的人愿意通過(guò)電子商務(wù)消費(fèi)，那么電子商務(wù)必會(huì)有一個(gè)美好的未來(lái)。反之，則電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)受到很大的阻礙。其實(shí)生產(chǎn)商是否愿意投入到電子商務(wù)中，很大原因取決于他們能從電子商務(wù)中得到多少利益，生產(chǎn)商都希望在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中能夠利益最大化。因此為了讓更多的生產(chǎn)商從事于電子商務(wù)，我們要保護(hù)好生產(chǎn)商的利益，進(jìn)而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

1.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的生產(chǎn)要素。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比，其生產(chǎn)要素顯然不同。與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比，電子商務(wù)需要的只是大量的資金和少量的勞動(dòng)力，而傳統(tǒng)商務(wù)則在保證大量資金的情況下需要大量的勞動(dòng)力。

2.我國(guó)的資本成本市場(chǎng)以及勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀。人們的生活水平和收入隨著改革開(kāi)放和我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展而不斷提高，越來(lái)越多的人有多余的錢(qián)去投資，并且投資成本也有了很大程度的增加，這都為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。同時(shí)，人們對(duì)薪資的要求逐年上升，使得人力成本越來(lái)越高，對(duì)于需要大量人力工作的傳統(tǒng)商務(wù)模式其成本必然會(huì)很高。隨著目前投資活動(dòng)的快速發(fā)展，我國(guó)的銀行貸款利率開(kāi)始有所降低。所以，雖然電子商務(wù)需要大量的資本，但是電子商務(wù)的成本并不會(huì)有很大提高。

3.生產(chǎn)者選擇電子商務(wù)的原因。生產(chǎn)者想要在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使自己的利益最大化，就必須要改變其生產(chǎn)方式、重新配置其生產(chǎn)資源。換句話(huà)就是說(shuō)，生產(chǎn)者要減少生產(chǎn)成本，即減少使單位成本變高的因素，增加使單位成本變低的因素，這恰好符合電子商務(wù)的運(yùn)行模式。因此，要減少生產(chǎn)成本，電子商務(wù)是一個(gè)很好的選擇。

4.電子商務(wù)發(fā)展歷程中，其代替?zhèn)鹘y(tǒng)商務(wù)的速度分析。傳統(tǒng)商務(wù)被電子商務(wù)取代是必然的，只是時(shí)間的問(wèn)題。社會(huì)資本和技術(shù)發(fā)展的快慢在很大程度上影響著電子商務(wù)取代傳統(tǒng)商務(wù)的速度。在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，要讓資本更快的取代勞動(dòng)，讓資本的成本越低，則必須要加快社會(huì)資本的增長(zhǎng)速度。就目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)而言，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展速度會(huì)越來(lái)越快，由于電子商務(wù)發(fā)展在很大程度上取決于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，因此，社會(huì)技術(shù)的發(fā)展不僅促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。

四、電子商務(wù)發(fā)展歷程與就業(yè)形勢(shì)的相互影響

資本及勞動(dòng)量的需求不同是傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的明顯區(qū)別。目前我國(guó)社會(huì)的經(jīng)營(yíng)模式在很大程度上受到了社會(huì)資本和勞動(dòng)力的影響。電子商務(wù)的出現(xiàn)，不僅會(huì)產(chǎn)生出一大批新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和還會(huì)提供大量新的就業(yè)崗位。就我國(guó)目前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的就業(yè)形勢(shì)而言，掌握電子商務(wù)技能已經(jīng)成為從業(yè)者的一項(xiàng)必備技能，就業(yè)市場(chǎng)更青睞于掌握電子商務(wù)技術(shù)的人，而那些很少或不具備電子商務(wù)技術(shù)的人將很難在社會(huì)上立足。同時(shí)，現(xiàn)在正在從事于電子商務(wù)行業(yè)或者將來(lái)要從事于電子商務(wù)行業(yè)的人員都應(yīng)該清楚的意識(shí)到，只有熟練掌握電子商務(wù)技術(shù)才能不被社會(huì)淘汰，與此同時(shí)，提高從事于電子商務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)也會(huì)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。所以，電子商務(wù)如果能夠很好的發(fā)展，會(huì)有利于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的就業(yè)，相對(duì)應(yīng)的，從事于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提高也會(huì)促進(jìn)電子商務(wù)更好更快的發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

第2篇：電子商務(wù)的發(fā)展歷程范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；智能化；發(fā)展趨勢(shì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G72文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1672-1578（2015）05-0433-01

1.前言

電子商務(wù)檔案管理的智能化發(fā)展歷程是同步于圖像信息智能技術(shù)的發(fā)展歷程，它體現(xiàn)在智能化的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)策略和客戶(hù)關(guān)系的管理之中。電子版的檔案管理不同于傳統(tǒng)的紙質(zhì)版檔案管理，它能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以極快的傳輸速度將資料進(jìn)行讀取和保存，最后形成一份直觀(guān)的電子檔案。電子商務(wù)時(shí)代所產(chǎn)生的大量信息包括：電子郵件、電子合同、電子簽名、產(chǎn)品資料、交易及支付過(guò)程等信息，有別于平常的紙質(zhì)文件信息，而企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)期間會(huì)累積越來(lái)越多的檔案信息，為了能夠?qū)⒕薮蟮碾娮訖n案進(jìn)行有效收集、歸類(lèi)，保證電子檔案的真實(shí)性、完整性、有效性和安全性，智能化的電子商務(wù)檔案管理是不可阻擋的必然趨勢(shì)。

2.電子商務(wù)檔案管理的特點(diǎn)

電子商務(wù)是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子方式進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面的商貿(mào)活動(dòng)，存在著大量的原始文件、客戶(hù)真實(shí)信息、交易信息等重要文件，以虛擬的形式記錄在檔案管理中[1]。電子商務(wù)檔案管理的特點(diǎn)有以下四點(diǎn)：（1）虛擬性。首先，電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)生的行為是虛擬行為，所產(chǎn)生的活動(dòng)交易信息和文件記錄都具有虛擬性，電子商務(wù)的虛擬性特征在與紙質(zhì)檔案上的比較中有明顯體現(xiàn)。例如：在電子商務(wù)交易過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)存貨的查詢(xún)、產(chǎn)品的展示到確定交易，產(chǎn)生出各個(gè)過(guò)程的信息記錄等都是具有虛擬性特征的檔案。（2）復(fù)雜性。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)擁有復(fù)雜而準(zhǔn)確的操作技能，能夠?qū)㈦娮由虅?wù)活動(dòng)中的數(shù)字信息進(jìn)行解碼并記錄給人類(lèi)查詢(xún)存檔，客觀(guān)上形成了電子商務(wù)檔案信息的復(fù)雜性。（3）集成性。電子商務(wù)檔案信息不同于紙質(zhì)版，不僅具有了虛擬性還有集成性的特點(diǎn)，它可以將文字、數(shù)字、圖片、視頻、聲音等基本信息集成在一份檔案中，然后把這些信息對(duì)外或?qū)?nèi)完整、真實(shí)地呈現(xiàn)出來(lái)。（4）危險(xiǎn)性。由于電子商務(wù)活動(dòng)是虛擬的，都是通過(guò)不同的介質(zhì)在進(jìn)行，存儲(chǔ)和攜帶的過(guò)程中容易受到黑客的攻擊，利用木馬等病毒程序?qū)﹄娮由虅?wù)內(nèi)部存儲(chǔ)信息進(jìn)行破壞，具有易被破壞危險(xiǎn)性等特點(diǎn)。

3.電子商務(wù)檔案管理智能化發(fā)展

電子商務(wù)檔案管理智能化發(fā)展可分為電子商務(wù)檔案信息存儲(chǔ)的智能化發(fā)展、電子商務(wù)檔案信息處理與搜索的智能化發(fā)展、電子商務(wù)檔案信息應(yīng)用的智能化發(fā)展三大類(lèi)，第一：信息存儲(chǔ)的智能化發(fā)展需要經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)精密的操作系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)，通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將電子檔案放入某種存儲(chǔ)介質(zhì)中得到有效的存儲(chǔ)能力。要實(shí)現(xiàn)信息存儲(chǔ)的智能化發(fā)展，就必須進(jìn)行對(duì)存儲(chǔ)系統(tǒng)不斷優(yōu)化，才能達(dá)到智能化水平，同時(shí)還突出了信息存儲(chǔ)智能化的高可用性和高可靠性[2]。第二：信息檢索的智能化發(fā)展不僅存在著必要性，也是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效途徑，智能化的圖像信息檢索的產(chǎn)生對(duì)我國(guó)智能化檢索水平有著非常重大的意義 。在智能化存儲(chǔ)過(guò)程中，對(duì)于一些加密過(guò)或者未加密過(guò)的信息，要實(shí)現(xiàn)智能化檢索才能提高商務(wù)化水平。第三：將存儲(chǔ)的電子商務(wù)檔案信息進(jìn)行合理運(yùn)用，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)相對(duì)的良好保障，為未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)策略和客戶(hù)關(guān)系之間的管理提供有效信息。

4.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，有效利用計(jì)算機(jī)科學(xué)系統(tǒng)為電子商務(wù)創(chuàng)造出無(wú)限智能化水平，結(jié)合電子商務(wù)的虛擬性、復(fù)雜性、集成性、危險(xiǎn)性的特點(diǎn)研究出突破每一項(xiàng)技術(shù)難題的軟件，加快企業(yè)信息智能化建設(shè)步伐，將電子商務(wù)智能化管理走進(jìn)人們的日常生活中，把電子商務(wù)信息時(shí)代推向更高的領(lǐng)域。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：電子商務(wù)的發(fā)展歷程范文

 

0 引言

 

作為中亞五國(guó)中人口最多、社會(huì)穩(wěn)定、資源豐富的重要內(nèi)陸國(guó)家：烏茲別克斯坦，自1991年從前蘇聯(lián)獨(dú)立后，經(jīng)過(guò)近20余年的經(jīng)濟(jì)改革，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)均取得了較為顯著的發(fā)展。烏茲別克斯坦作為全球兩個(gè)雙重內(nèi)陸國(guó)之一，國(guó)土面積44.74萬(wàn)平方千米，人口3000萬(wàn)左右。首都塔什干是是中亞地區(qū)第一大城市、獨(dú)聯(lián)體國(guó)家第四大城市，市區(qū)面積260平方公里，人口約230萬(wàn)，是中亞地區(qū)人口最多的城市。

 

1992-2008年，烏茲別克斯坦年均對(duì)外貿(mào)易額約為72.83億美元，年均增長(zhǎng)率為8.2%，并一直呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，2014年烏茲別克斯坦GDP增長(zhǎng)8.1%，是中亞地區(qū)經(jīng)濟(jì)最具活力的國(guó)家之一。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的展開(kāi)和自身經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整及本國(guó)逐步推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革，電子商務(wù)在烏茲別克斯坦逐步興起并成為重要的營(yíng)銷(xiāo)手段，也逐步成為烏國(guó)內(nèi)、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。2015年，烏茲別克斯坦總統(tǒng)伊斯拉姆·卡里莫夫簽署了新版《電子商務(wù)法》，該法案的通過(guò)，為烏茲別克斯坦的電子商務(wù)提供了巨大的發(fā)展機(jī)遇。

 

1 電子商務(wù)的發(fā)展歷程

 

當(dāng)今世界，信息與通信技術(shù)在人們生活的方方面面扮演重要角色，信息日益成為一大戰(zhàn)略資源，在制定重要管理決策方面發(fā)揮重要作用。

 

1.1 電子商務(wù)的概念

 

電子商務(wù)是隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一個(gè)新詞匯，而且這一概念也是隨著信息技術(shù)的不斷革新在不斷地發(fā)生著變化。電子商務(wù)有狹義和廣義兩種不同的理解。早先用Commerce (E-Commerce)的概念，這是電子商務(wù)的狹義理解，是指：通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具(這些工具包括電報(bào)、電話(huà)、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。而后，又衍生出Electronic Business(E-Business)的說(shuō)法，即廣義的電子商務(wù)概念。廣義而言，電子商務(wù)是指通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。也即：通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶(hù)和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶(hù)、政府及其他參與方之間通過(guò)任何電子工具。如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。

 

1.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程

 

電子商務(wù)伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及電子信息技術(shù)的革命經(jīng)歷由初期的萌芽階段到現(xiàn)如今的高度智能化階段。上個(gè)世紀(jì)七八十年代到九十年代初期，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的萌生就產(chǎn)生了簡(jiǎn)單以電子郵件、以web信息為主要載體的電子商務(wù)的萌芽;九十年代中后期，EC(Electronic Commerce)的概念應(yīng)運(yùn)而生。EC是internet在商業(yè)用途中的具體運(yùn)用，最早在美國(guó)誕生，因其給傳統(tǒng)商業(yè)帶來(lái)翻天覆地的變化，被稱(chēng)之為劃時(shí)代的產(chǎn)物;電子商務(wù)經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，現(xiàn)如今已經(jīng)發(fā)展為所謂全程電子商務(wù)階段和智慧電子商務(wù)階段。即：各種服務(wù)軟件運(yùn)用與電子商務(wù)使得傳統(tǒng)意義的電商鏈條不斷延長(zhǎng)，以致完全覆蓋商務(wù)過(guò)程。智慧電子商務(wù)階段則是伴隨大數(shù)據(jù)、云技術(shù)的發(fā)展而生成的電子商務(wù)階段，通過(guò)全方位了解顧客的需求，以主動(dòng)、互動(dòng)的模式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)全方位同用戶(hù)進(jìn)行深層次的對(duì)話(huà)，以提供更加個(gè)性化的電子貿(mào)易服務(wù)。電子商務(wù)的模式歸納起來(lái)大體上有8種，分別是：B2B模式，即：Business-to-Business(企業(yè)對(duì)企業(yè))模式;B2C模式，即：Business-to-Consumer(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)模式;C2C模式，即：Consumer-to-Consumer(消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者)模式;B2G模式，即：Business-to-Government(企業(yè)對(duì)政府)模式;O2O模式，即：Online To Offline(線(xiàn)上對(duì)線(xiàn)下)模式;B2F模式，即：Business To Family(商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)家庭)模式;P2D模式，即：Provide to Demand(供給方對(duì)需求方)模式及O2P模式，即：Online to Partner(門(mén)店在線(xiàn))模式。其中最主要的兩種模式分別是B2B及B2C兩種模式。烏茲別克斯坦電子商務(wù)起步比較晚，但隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的逐年增加，電子商務(wù)發(fā)展迅速。

 

2 在線(xiàn)商城對(duì)電子商務(wù)的管理

 

通常而言，電子商務(wù)包含四個(gè)必備的要素，分別是：在線(xiàn)商城(或者網(wǎng)絡(luò)商城)、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流。在線(xiàn)商城是展示企業(yè)產(chǎn)品并同客戶(hù)進(jìn)行直接交流與互動(dòng)的重要平臺(tái)，對(duì)電子商務(wù)的業(yè)績(jī)有著舉足輕重的作用。世界范圍內(nèi)，在線(xiàn)商城正迅速發(fā)展。

 

2.1 在線(xiàn)商城

 

在線(xiàn)商城(或網(wǎng)絡(luò)商城)系統(tǒng)通常是指采用以TCP/IP技術(shù)為基礎(chǔ)的客戶(hù)/服務(wù)器(Client/Server)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，旨在對(duì)客戶(hù)企業(yè)的信息、產(chǎn)品服務(wù)及銷(xiāo)售等進(jìn)行實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。一般而言，包括：前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)部分。

 

在眾多在線(xiàn)商城中，有幾大巨頭贏得了消費(fèi)者的無(wú)條件信任：

 

(1)Amazon.com(亞馬遜)——無(wú)可爭(zhēng)議的在線(xiàn)零售商領(lǐng)頭羊。年銷(xiāo)售額近千億美元，市值高達(dá)2500億美元。Amazon也是在線(xiàn)商城的，最早實(shí)現(xiàn)“在線(xiàn)銷(xiāo)售”的商家之一。其創(chuàng)始人是美國(guó)企業(yè)家Jeff Bezos。

 

(2)Zappos.com——全球最大的在線(xiàn)鞋類(lèi)商城，年?duì)I業(yè)額超過(guò)100億美元。該在線(xiàn)商城由Nick Suinmurnom于1999年成立，并于2009年被Amazon收購(gòu)。

 

(3)Ebay.com——世界著名的在線(xiàn)拍賣(mài)網(wǎng)站。年?duì)I業(yè)額近100億美元(Ebay用近30億美元收購(gòu)了貝寶公司)。該網(wǎng)站由程序員Pierre Omidyar創(chuàng)辦。今天，Ebay已成為全球五大在線(xiàn)商城之一。

 

(4)Asos.com——英國(guó)最大的在線(xiàn)商城。其年資金流動(dòng)可以與一個(gè)小國(guó)家的預(yù)算相媲美。英國(guó)同名服裝品牌Asos也通過(guò)該網(wǎng)站進(jìn)行銷(xiāo)售。

 

(5)Yoox.com——意大利的在線(xiàn)商城。成立于2001年，該網(wǎng)站銷(xiāo)售各種成衣。Yoox.com銷(xiāo)售各種名牌商品和收藏品。購(gòu)買(mǎi)即將下架的商品可以享受最高50%的折扣，此外還有其他優(yōu)惠活動(dòng)。

 

(6)Taobao.com——中國(guó)也是亞洲目前最大的在線(xiàn)商城。2003年淘寶網(wǎng)成立，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。截至2014年底，淘寶網(wǎng)擁有注冊(cè)會(huì)員近5億，日活躍用戶(hù)超1.2億，在線(xiàn)商品數(shù)量達(dá)到10億，在C2C市場(chǎng)，淘寶網(wǎng)占中國(guó)95.1%的市場(chǎng)份額。

 

2.2 在線(xiàn)商城對(duì)電子商務(wù)的管理

 

在線(xiàn)商城消除了國(guó)家之間的界限，因此變得越發(fā)重要。烏茲別克斯坦的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)逐年遞增，為用戶(hù)提供的服務(wù)也在不斷增加。因此，人們?nèi)找鎸⒕W(wǎng)絡(luò)通信視為管理學(xué)的研究對(duì)象。眾所周知，企業(yè)要想成功運(yùn)作，必須執(zhí)行以下三大任務(wù)：(1)市場(chǎng)調(diào)研(明確公眾對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的需求);例如，借助營(yíng)銷(xiāo)和預(yù)測(cè)來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研;(2)用最低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化;(3)人員管理。通過(guò)學(xué)習(xí)社會(huì)和心理學(xué)知識(shí)、分析信息以及發(fā)展項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)人員管理目標(biāo)。

 

這樣一來(lái)，我們就明確了管理的主要任務(wù)。但對(duì)于電子商務(wù)市場(chǎng)而言，應(yīng)用更廣泛的是一種新型管理，即網(wǎng)頁(yè)管理。網(wǎng)頁(yè)管理是指網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)管理流程，包括以下階段：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的規(guī)劃、組織、控制和開(kāi)發(fā)、搜索引擎和社交系統(tǒng)的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)以及廣告策劃。由于網(wǎng)絡(luò)已成為我們生活中不可或缺的一部分，因此網(wǎng)頁(yè)管理變得愈發(fā)普遍和重要。網(wǎng)頁(yè)管理和其他管理形式一樣，包含三個(gè)主要階段：網(wǎng)頁(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃、組織和管理。下面我們對(duì)每個(gè)階段進(jìn)行具體分析。

 

第一階段，也是最重要的一步是網(wǎng)頁(yè)項(xiàng)目規(guī)劃。這個(gè)階段決定著整個(gè)網(wǎng)頁(yè)項(xiàng)目的發(fā)展。在這個(gè)準(zhǔn)備階段中，需要：(1)確定網(wǎng)站的用途;(2)準(zhǔn)備各種文本和圖表;(3)制定網(wǎng)站創(chuàng)建、支持和推廣方面的預(yù)算;(4)簽訂協(xié)議，以保障網(wǎng)頁(yè)項(xiàng)目的實(shí)施。

 

第二階段是網(wǎng)頁(yè)項(xiàng)目的組織。事實(shí)上，這是網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的主要階段，其主要任務(wù)如下：(1)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人根據(jù)第一階段制定的技術(shù)要求，與程序員和設(shè)計(jì)師進(jìn)行合作;(2)通過(guò)補(bǔ)充信息和各種材料，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。這是最重要的任務(wù)，因?yàn)榫W(wǎng)站的設(shè)計(jì)必須要能方便PC用戶(hù)(未來(lái)潛在的客戶(hù)公司)使用;(3)對(duì)測(cè)試成功的網(wǎng)頁(yè)項(xiàng)目進(jìn)行托管，對(duì)客戶(hù)項(xiàng)目進(jìn)行域名。

 

第三步也是最后的階段。當(dāng)網(wǎng)頁(yè)項(xiàng)目失去相關(guān)性需要停止時(shí)，該階段才結(jié)束。網(wǎng)頁(yè)項(xiàng)目管理屬于萬(wàn)維網(wǎng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)。該階段包括對(duì)不同社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎以及營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)頁(yè)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化。這些網(wǎng)頁(yè)項(xiàng)目大多是在線(xiàn)商城，在線(xiàn)商城(即在線(xiàn)商店或電子商城)，是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品的平臺(tái)。用戶(hù)可以通過(guò)瀏覽器下訂單，選擇支付方式和送貨方式后，用電子貨幣等方式進(jìn)行訂單支付。

 

選擇需要的商品或服務(wù)后，用戶(hù)通?？梢粤⒖淘诰€(xiàn)選擇支付方式和送貨方式。選擇商品、支付方式和送貨方式后，訂單便完成了。消費(fèi)者在網(wǎng)上商城輸入個(gè)人信息后，網(wǎng)站就能了解消費(fèi)者需要購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的數(shù)量，以及消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)記錄。機(jī)構(gòu)或企業(yè)的分析人士再對(duì)這些信息進(jìn)行進(jìn)一步分析，以進(jìn)一步開(kāi)展合適的業(yè)務(wù)。如今，組織或企業(yè)將其產(chǎn)品或服務(wù)的信息展示在網(wǎng)上，通過(guò)在線(xiàn)商城推出一系列產(chǎn)品以供選擇和比較，從而吸引更多的顧客。

 

3 結(jié)束語(yǔ)

 

網(wǎng)上商城是組織或企業(yè)比較青睞的一種銷(xiāo)售方式，甚至能夠吸引海外顧客。網(wǎng)上商城是萬(wàn)維網(wǎng)的另一產(chǎn)物，可以節(jié)約時(shí)間，使人們的生活變得更加舒適。烏茲別克斯坦的IT技術(shù)不及西方國(guó)家發(fā)達(dá)，而且在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)等服務(wù)的開(kāi)展也有一定的困難。由于用戶(hù)群普遍具有討價(jià)還價(jià)的心態(tài)和文化，在大多數(shù)情況下，網(wǎng)上商城只是作為一種商品信息來(lái)源，用戶(hù)可以從中了解產(chǎn)品的暫定價(jià)格，然后再去市場(chǎng)或?qū)嶓w店購(gòu)買(mǎi)。在這種情況下，購(gòu)物網(wǎng)站不再是網(wǎng)上商城，反而成了價(jià)格目錄。

 

在烏茲別克斯坦，真正的在線(xiàn)商城發(fā)展平臺(tái)才剛剛準(zhǔn)備就緒。電子支付系統(tǒng)和電子商務(wù)的發(fā)展也是烏茲別克斯坦經(jīng)濟(jì)改革中不可或缺的一部分。該領(lǐng)域改革所遵循的法律依據(jù)已被納入烏茲別克斯坦共和國(guó)“電子商務(wù)”、“信息化”、“電子支付”和“電子數(shù)字簽名”等法律中。

 

在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域引進(jìn)信息和通信技術(shù)，為產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)商發(fā)展與消費(fèi)者之間的關(guān)系開(kāi)啟了烏茲別克斯坦新的篇章。目前，電子支付系統(tǒng)以及由網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信支撐的銀行系統(tǒng)交互式客戶(hù)服務(wù)在烏茲別克斯坦得到了有效應(yīng)用。在經(jīng)濟(jì)一體化和全球化的背景下，有效挖掘經(jīng)濟(jì)實(shí)體，尤其是小企業(yè)，在電子支付和電子商務(wù)方面的創(chuàng)業(yè)潛力，為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造高經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ)。后續(xù)將采取措施以引入實(shí)時(shí)卡操作系統(tǒng)。遠(yuǎn)程移動(dòng)賬戶(hù)管理系統(tǒng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)簡(jiǎn)訊銀行也得到了積極的落實(shí)。信息技術(shù)的主體創(chuàng)造出了一系列的應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)電子支付和電子商務(wù)流程的自動(dòng)化。

第4篇：電子商務(wù)的發(fā)展歷程范文

二 活動(dòng)意義：成都大學(xué)是一所由成都市人民政府主辦的全日制普通本科高等學(xué)校，實(shí)行“省市共建、以市為主”的辦學(xué)體制。經(jīng)過(guò)三十載的辦學(xué)歷程，已發(fā)展成為以工學(xué)、文學(xué)、管理學(xué)為主，經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科門(mén)類(lèi)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有一定辦學(xué)規(guī)模的城市型綜合大學(xué)。“成都大學(xué)”作為一個(gè)大學(xué)品牌，不僅響亮親切，而且內(nèi)涵豐富。這次我們舉辦一次關(guān)于成大校史校情的展覽，是為了讓更多的同學(xué)更清楚的了解我們的學(xué)校，了解我們學(xué)校的發(fā)展歷程，了解我們學(xué)校未來(lái)的發(fā)展，以便更好的結(jié)合學(xué)校的發(fā)展做好自己在大學(xué)期間及未來(lái)幾年的職場(chǎng)規(guī)劃及人生規(guī)劃。

三 活動(dòng)內(nèi)容：

1．活動(dòng)時(shí)間：4月25號(hào)

2．活動(dòng)地點(diǎn)：尋知橋頭

3．活動(dòng)對(duì)象：全校同學(xué)

4．主辦單位：成都大學(xué)管理學(xué)院組織部

5．承辦單位：06級(jí)電子商務(wù)一、二團(tuán)支部

四 活動(dòng)流程：

（1）準(zhǔn)備階段：（4月21日~4月25日）

a.安排具體人員（人員安排見(jiàn)附件）對(duì)成大的歷史和發(fā)展歷程中相關(guān)的重大事件的資料進(jìn)行收集

b.團(tuán)委全體成員對(duì)資料進(jìn)行匯總、整理、分類(lèi)、篩選

c.宣傳委員對(duì)相關(guān)的海報(bào)內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備

d.組織委員根據(jù)所收集的資料準(zhǔn)備關(guān)于成大歷史與發(fā)展歷程中相關(guān)的重大事件有關(guān)的知識(shí)問(wèn)答題

e組織委員制定相關(guān)的答題與獲獎(jiǎng)規(guī)則的策劃書(shū)

f 準(zhǔn)備獎(jiǎng)品

（2）活動(dòng)階段：（4月25日）

a.借相應(yīng)的桌子與凳子到尋知橋頭占位、粘貼海報(bào)等

b.安排相關(guān)人員在活動(dòng)地現(xiàn)場(chǎng)組織活動(dòng)

c.宣傳與解釋相關(guān)活動(dòng)意義與規(guī)則

d.維持好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序

（3）活動(dòng)結(jié)束后收拾整理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、總結(jié)

五 活動(dòng)預(yù)算：通過(guò)預(yù)期的計(jì)算，此次活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)為120元，其中包括有獎(jiǎng)答題的獎(jiǎng)品費(fèi)用和相關(guān)材料的費(fèi)用。

六 活動(dòng)預(yù)期效果：我們希望,通過(guò)此次活動(dòng),能夠更好的將成都大學(xué)的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大，同時(shí),也希望這次活動(dòng)能夠讓大家更好的了解我們學(xué)習(xí)、生活的這個(gè)大家庭。與此同時(shí)，也希望能夠培養(yǎng)我們同學(xué)的對(duì)學(xué)校的熱愛(ài)和關(guān)心之情，以達(dá)到增進(jìn)同學(xué)們共同來(lái)愛(ài)護(hù)我們的學(xué)校，關(guān)心我們的學(xué)校的效果，讓我們?cè)趯W(xué)校的生活和學(xué)習(xí)時(shí)間中更好的為創(chuàng)建和諧校園做出自己的一份貢獻(xiàn)，為我們學(xué)校目前正在進(jìn)行的“迎評(píng)”工作主動(dòng)盡一分自己的力量。也希望大家能通過(guò)此次活動(dòng)在自己的思想覺(jué)悟上得到更大的提高。

管理學(xué)院06級(jí)電子商務(wù)第二支部

第5篇：電子商務(wù)的發(fā)展歷程范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；相關(guān)；多元回歸分析

一、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

在全球信息化的趨勢(shì)下，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及移動(dòng)手機(jī)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，許多信息技術(shù)企業(yè)、游戲開(kāi)發(fā)公司、投資風(fēng)險(xiǎn)公司等紛紛開(kāi)展電子商務(wù)。同時(shí)產(chǎn)生了一系列的電子商務(wù)衍生產(chǎn)業(yè)，如物流，快遞等。據(jù)報(bào)，2015年社會(huì)物流總費(fèi)用為10.8萬(wàn)億元，占GDP的比率為16%。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速得益于我國(guó)獨(dú)立條件：1.我國(guó)是人口基數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于別的國(guó)家。2.飛快發(fā)展的電子信息技術(shù)。3.國(guó)際融合化趨勢(shì)。這些機(jī)遇不僅惠及全國(guó)城市，為中小企業(yè)提供了廣闊空間和平臺(tái)，移動(dòng)手機(jī)購(gòu)物更是開(kāi)辟新開(kāi)端，給許多中國(guó)商家提供了千載難逢的機(jī)遇。

二、實(shí)證分析

（一）多元回歸分析

1.多元回歸模型簡(jiǎn)介

在實(shí)際生活中，一個(gè)變量往往受到多個(gè)變量的影響，表現(xiàn)線(xiàn)性回歸模型中的解釋變量有多個(gè)。這樣的模型被稱(chēng)為多元線(xiàn)性回歸模型。多元線(xiàn)性回歸模型的一般形式為i=1，2，…，n 其中 k為解釋變量的數(shù)目，（j=1，2，…，k）稱(chēng)為回歸系數(shù)。上式也被稱(chēng)為總體回歸函數(shù)的隨機(jī)表達(dá)式。

2.模型設(shè)計(jì)及其估計(jì)

（1）數(shù)據(jù)來(lái)源及指標(biāo)選取。經(jīng)研究和分析，影響中國(guó)電子商務(wù)交易額的主要因素，除了與上網(wǎng)用戶(hù)人數(shù)有關(guān)，還有與上網(wǎng)計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)，X3為服務(wù)企業(yè)個(gè)數(shù)，X4為服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入，X5為從業(yè)人數(shù)，X6為域名數(shù)個(gè)數(shù)，X7為網(wǎng)站數(shù)個(gè)數(shù)有關(guān)。為此設(shè)定了如下形式的計(jì)量模型：為估計(jì)模型參數(shù)，收集電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展歷程從1997-2014年數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來(lái)源《中國(guó)商務(wù)統(tǒng)計(jì)年鑒》。

（2）回歸分析。利用軟件，對(duì)Y，X1，X2，X3，X4，X5，X6，X7分析，采用這些數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行OLS回歸，結(jié)果如下表所示：

該模型R平方0.998，回歸方程擬合程度比較高，F(xiàn)=825.48，線(xiàn)性關(guān)系明顯顯著。當(dāng)α=0.05時(shí)，X1，X2，X5的P值不顯著，這表明很可能存在多重共線(xiàn)性，剔除X1，X2，X5這些指標(biāo)，重新做回歸方程。

回歸方程：

Y=-463.99+0.268X1―0.57X3+0.0005X6+0.003X7

R平方=0.996回歸方程擬合程度比較高，F(xiàn)=991.13對(duì)應(yīng)的概率0.00，說(shuō)明X1，X3，X6，X7與交易額Y存在線(xiàn)性關(guān)系。DW=2.19說(shuō)明回歸的殘差無(wú)自相關(guān)。回歸方程說(shuō)明，在其他因素不變的情況下，當(dāng)X1上網(wǎng)用戶(hù)人數(shù)每增加一萬(wàn)人，X6域名數(shù)和X7為網(wǎng)站數(shù)每增加一個(gè)，電子商務(wù)交易額Y平均增加0.268億元，0.0005億元，0.003億元。X3每增加一個(gè)單位，電子商務(wù)交易額Y平均減少0.5734個(gè)單位。

三、建議

我國(guó)電子商務(wù)已步入交易額快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)用戶(hù)數(shù)量顯著增加的運(yùn)營(yíng)階段。并直接帶動(dòng)物流、金融和 IT 等行業(yè)發(fā)展。電子商務(wù)應(yīng)用的普及，為廣大民眾提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)應(yīng)用廣泛，需要重視電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題：1.社會(huì)大眾對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知度、參與度有待提高。2.企業(yè)主體作用發(fā)揮不夠，企業(yè)電子商務(wù)及信息化水平低。3.應(yīng)用發(fā)展很不平衡，信息化的政策、法律環(huán)境尚待完善。4.電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)自主創(chuàng)新不夠。5.網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題日漸突出。

針對(duì)這些問(wèn)題具體建議如下：1.建立信息排查機(jī)制，擔(dān)任第三方監(jiān)管角色。企業(yè)應(yīng)該保證信息的有效性赫爾及時(shí)性，滿(mǎn)足顧客的信息需求。2.保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，資源整合取長(zhǎng)補(bǔ)短。整合資源，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力。3.以垂直細(xì)分行業(yè)為切入口整合營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源投入滿(mǎn)足的低投入、精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。4.提升垂直行業(yè)的搜索引擎優(yōu)化意識(shí)。如何在合理成本及方法下規(guī)?；孬@取流量成為整個(gè)行業(yè)網(wǎng)站的核心。5.抓住機(jī)遇，制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。行業(yè)網(wǎng)站要謀求進(jìn)一步的發(fā)展，突破瓶頸，需要建立符合自身的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

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第6篇：電子商務(wù)的發(fā)展歷程范文

關(guān)鍵詞：珠寶行業(yè)；電子商務(wù)；珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站；發(fā)展現(xiàn)狀

中圖分類(lèi)號(hào)：T393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）04-0230-06

1 開(kāi)展電子商務(wù)給珠寶企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)

珠寶電子商務(wù)是指珠寶企業(yè)和珠寶商出售珠寶產(chǎn)品的過(guò)程中從售前服務(wù)到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化和自動(dòng)化，它是目前珠寶行業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段，也是珠寶行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，更是實(shí)現(xiàn)珠寶交易電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的最佳商務(wù)平臺(tái)。珠寶電子商務(wù)以其方便、快捷、24小時(shí)永久在線(xiàn)、可提供個(gè)性化珠寶產(chǎn)品訂做及巨大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引著珠寶消費(fèi)者，而珠寶企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)后就可以使客戶(hù)足不出戶(hù)就可以檢索到自己所需要的珠寶產(chǎn)品信息并且自由地選擇和決定購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)珠寶商或珠寶企業(yè)可以根據(jù)客戶(hù)的需求為中心策劃和安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，相對(duì)于傳統(tǒng)的“以產(chǎn)促銷(xiāo)”的銷(xiāo)售模式更具有發(fā)展前景。

2 珠寶電子商務(wù)的發(fā)展歷史以及當(dāng)前國(guó)外的發(fā)展現(xiàn)狀

自從Polygon公司于1984年開(kāi)始運(yùn)行全球第一個(gè)珠寶電子商務(wù)平臺(tái)以來(lái)，珠寶電子商務(wù)在全球已開(kāi)展了將近25年的歷史。自此以后，許多國(guó)外珠寶公司都開(kāi)展了網(wǎng)上電子商務(wù)業(yè)務(wù)，特別是上世紀(jì)90年代末，鉆石的在線(xiàn)銷(xiāo)售在美國(guó)興起之后,諸如Bluenile.省略公司、diamond.省略（藍(lán)色尼羅河）、Polygon公司和Bidz公司的業(yè)績(jī)最為突出。Bluenile.省略的鏈接。

2005年，藍(lán)色尼羅河的銷(xiāo)售額高達(dá)2.03億美元；2006年，藍(lán)色尼羅河公司的年收入就達(dá)到2.省略作為C2C類(lèi)珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站的代表，是當(dāng)前北美最為成功的珠寶類(lèi)拍賣(mài)網(wǎng)站。在中，所有的戒指、紅寶石手鐲、珍珠耳環(huán)等珠寶產(chǎn)品，都是以1美元起拍，最終的成交價(jià)由競(jìng)拍來(lái)決定；而對(duì)于競(jìng)拍珠寶產(chǎn)品的貨源問(wèn)題，Bidz公司主要從珠寶產(chǎn)品制造商、批發(fā)商和零售商那里以低價(jià)買(mǎi)入其積壓存貨，然后統(tǒng)一儲(chǔ)存進(jìn)行拍賣(mài)，這樣既解決了公司的貨源問(wèn)題，也解決了一直困惑珠寶產(chǎn)品供貨商的商品“流動(dòng)性問(wèn)題”；Bidz還有一個(gè)對(duì)顧客非常有利的人性化退貨條款，如果顧客拿到的珠寶產(chǎn)品同說(shuō)明明顯不符，那么就可以全額退貨；另外，Bidz還通過(guò)捆綁式市場(chǎng)推廣策略和最小化配送優(yōu)惠來(lái)降低成本、增加利潤(rùn)。對(duì)于珠寶拍賣(mài)類(lèi)網(wǎng)站，Bidz是一個(gè)非常成功的典范。

3 國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的發(fā)展歷程和特點(diǎn)

相對(duì)于國(guó)外發(fā)展較早且較為成熟的珠寶電子商務(wù)體系，國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)起步較晚、基礎(chǔ)薄弱。我們真正開(kāi)展珠寶電子商務(wù)也只有5-8年的時(shí)間，雖然經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)取得了一些成就，但仍然有諸多的問(wèn)題需要解決。

3.1 國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的發(fā)展歷程

國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)已發(fā)展了5-8年的歷史，主要經(jīng)歷了三個(gè)階段：

（1）2003年以前，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的萌芽期。

國(guó)內(nèi)開(kāi)展珠寶電子商務(wù)是在上世紀(jì)90年代末，而開(kāi)通電子商務(wù)業(yè)務(wù)較早的網(wǎng)站主要有八佰拜、21世紀(jì)和優(yōu)雅網(wǎng)等珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站。八佰拜于1999年由留美歸國(guó)人員創(chuàng)辦，最先主要為經(jīng)營(yíng)國(guó)外高檔禮品、鮮花等類(lèi)服務(wù)的B2C類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站，現(xiàn)今已開(kāi)通了以銷(xiāo)售名牌鉆石、翡翠和鉑金等頂級(jí)珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站――“800buy珠寶新天地”。2003年5月，為了減少受“非典”影響給珠寶行業(yè)帶來(lái)的營(yíng)業(yè)損失，上海市寶玉石協(xié)會(huì)與上海21世紀(jì)珠寶網(wǎng)協(xié)商，在21世紀(jì)珠寶網(wǎng)上為該市200多家金銀珠寶企業(yè)開(kāi)辟了免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)，從而真正拉開(kāi)了中國(guó)珠寶電子商務(wù)的序幕。2003年10月，由上海市寶玉石協(xié)會(huì)和21世紀(jì)珠寶網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“永不落幕的世紀(jì)珠寶網(wǎng)展”，成為我國(guó)珠寶行業(yè)首個(gè)大型網(wǎng)上展覽會(huì)，為國(guó)內(nèi)外珠寶企業(yè)及珠寶愛(ài)好者架起了交易和交流的平臺(tái)。

2003年以前，是中國(guó)珠寶電子商務(wù)的萌芽期，這段時(shí)期的珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站主要受?chē)?guó)外珠寶電子商務(wù)的影響而建立起來(lái)的，或者由留學(xué)歸國(guó)人員所建立，由于當(dāng)時(shí)中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)CNAPS(China National Automatic Payment System，2000)項(xiàng)目剛剛完成，在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有得到完善和普及，因此電子支付問(wèn)題成為這段時(shí)期制約國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題。另外，由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的電腦和寬帶的普及程度不高，加上大眾消費(fèi)者對(duì)“網(wǎng)上購(gòu)物”的認(rèn)識(shí)和接受程度不夠，以及當(dāng)時(shí)的誠(chéng)信體制建設(shè)、貨源供應(yīng)、物流和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)屢屢發(fā)生的不和諧，使得剛剛興起的國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)面臨著諸多的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也不太理想。然而在這段時(shí)期所建立的珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站作為中國(guó)珠寶電子商務(wù)的“開(kāi)山鼻祖”，對(duì)國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展仍具有重要意義。

（2）2004年－2006年，是中國(guó)珠寶電子商務(wù)的急劇擴(kuò)張期。2004年美國(guó)的Bluenile在納斯達(dá)克上市，宣告了鉆石珠寶業(yè)電子商務(wù)模式的成功。BlueNile的異軍突起，導(dǎo)致了美國(guó)當(dāng)年47%的珠寶行業(yè)零售商倒閉，同時(shí)也給中國(guó)珠寶電子商務(wù)界打了一劑強(qiáng)心針，吸引了國(guó)內(nèi)的珠寶企業(yè)和珠寶商紛紛投身到電子商務(wù)這一領(lǐng)域來(lái)；同時(shí)，在這段時(shí)期，淘寶網(wǎng)所推出的三年免費(fèi)策略，以及易趣網(wǎng)的降價(jià)策略，降低了C2C類(lèi)電子商務(wù)的門(mén)檻，吸引了大量的用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，珠寶產(chǎn)品成為C2C類(lèi)拍賣(mài)網(wǎng)站的熱銷(xiāo)產(chǎn)品。另外，隨著CNAPS在國(guó)內(nèi)的普及和完善，電子支付這個(gè)“瓶頸”問(wèn)題基本得到了解決……所有的條件都有利于國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的發(fā)展，從而使得國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)得到急劇擴(kuò)張：大量的電子商務(wù)類(lèi)珠寶網(wǎng)站建立起來(lái)，珠寶電子商務(wù)市場(chǎng)得到了細(xì)分，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也取得了不錯(cuò)的效果。

在這段時(shí)期，大量的電子商務(wù)類(lèi)珠寶網(wǎng)站建立起來(lái)，網(wǎng)上鉆石銷(xiāo)售悄然興起。還有大量的珠寶企業(yè)和珠寶公司建立了自己的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。另外，珠寶電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)行細(xì)分，各類(lèi)珠寶商品在電子商務(wù)網(wǎng)站被分門(mén)別類(lèi)地提出，銷(xiāo)售鉆石等高檔珠寶產(chǎn)品和銷(xiāo)售中低檔珠寶產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站大量興建，電子商務(wù)尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化服務(wù)（例如部分鉆石電子商務(wù)公司提供裸鉆選購(gòu)和DIY個(gè)性定做等業(yè)務(wù)）和從小處著眼開(kāi)發(fā)出更加吸引消費(fèi)者眼球的網(wǎng)上大市場(chǎng)，使得國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)得到了迅猛發(fā)展，同時(shí)也取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。而單就上海市來(lái)說(shuō)， 2006年的珠寶首飾消費(fèi)總額逾160億元，其中至少有5%的份額被網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售瓜分。

珠寶電子商務(wù)的急劇擴(kuò)張雖然給國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)帶來(lái)了“繁榮”的局面，但也存在著許多問(wèn)題需要得到解決。由于珠寶產(chǎn)品屬于價(jià)格昂貴的奢侈品，加上受?chē)?guó)內(nèi)民眾的消費(fèi)觀(guān)念的影響，珠寶產(chǎn)品的“網(wǎng)上購(gòu)物”未被普遍認(rèn)同和接受。在這段時(shí)期內(nèi)，許多珠寶企業(yè)和珠寶公司希望通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，然而實(shí)際情況是，大多數(shù)珠寶企業(yè)花“巨資”建設(shè)的網(wǎng)站僅僅作為一個(gè)信息工具而存在，珠寶網(wǎng)站并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能也沒(méi)有給珠寶企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。

（3）2007年以后，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的將進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)和理性發(fā)展期。

隨著2006年12月11日中國(guó)入世五周年過(guò)渡期的結(jié)束，一些國(guó)外知名珠寶品牌紛紛進(jìn)軍覬覦已久的大陸市場(chǎng)，而這些外資品牌更是將步入大陸市場(chǎng)的第一個(gè)商業(yè)模式選擇為電子商務(wù)。如Roseyal（榮耀）和Polygon紛紛在中國(guó)開(kāi)通和即將開(kāi)通珠寶電子商務(wù)業(yè)務(wù)，從而揭開(kāi)了國(guó)外的珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)軍中國(guó)珠寶市場(chǎng)的序幕。顯而易見(jiàn)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和珠寶市場(chǎng)的興盛，會(huì)有越來(lái)越多的國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)將進(jìn)入一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代――國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)運(yùn)行商既要面對(duì)傳統(tǒng)珠寶銷(xiāo)售商的競(jìng)爭(zhēng)，又要面對(duì)國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)所帶來(lái)的壓力。

同時(shí)，國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)也將進(jìn)入一個(gè)理性發(fā)展時(shí)期：①許多珠寶企業(yè)和珠寶商不再盲目的相信“只要建立珠寶網(wǎng)站就能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益”這一觀(guān)念，并且他們?cè)陂_(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)之前會(huì)進(jìn)行更加全面的珠寶電子商務(wù)市場(chǎng)的調(diào)研和評(píng)估工作；②珠寶電子商務(wù)市場(chǎng)將會(huì)進(jìn)行更加詳細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分；③珠寶電子商務(wù)得到了政府和珠寶行業(yè)協(xié)會(huì)的支持。為響應(yīng)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》的指示精神，由華商世紀(jì)（中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)與國(guó)土資源部珠寶玉石首飾管理中心共同發(fā)起成立）申報(bào)并承擔(dān)的國(guó)家發(fā)改委電子商務(wù)專(zhuān)項(xiàng)――《中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)》于2006年底開(kāi)始建設(shè)，并于2007年4月完成了《珠寶玉石首飾行業(yè)電子商務(wù)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)研制項(xiàng)目實(shí)施方案》，其目的就是利用互聯(lián)網(wǎng)把整個(gè)珠寶玉石首飾行業(yè)的行政、技術(shù)、資金等資源有效整合起來(lái)，從而形成整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

這段時(shí)期，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)事業(yè)得到了蓬勃發(fā)展。2007年1月，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)黃金珠寶玉石首飾行業(yè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)在北京成立，該月淘寶網(wǎng)排名統(tǒng)計(jì)的2006年度十大暢銷(xiāo)產(chǎn)品中珠寶首飾赫然名列其中；3月，戴維尼被福布斯雜志評(píng)為“2007最具潛力的B2C電子商務(wù)平臺(tái)”殊榮；4月，華商世紀(jì)與中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院聯(lián)合起草完成《珠寶玉石首飾行業(yè)電子商務(wù)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)研制項(xiàng)目實(shí)施方案》；9月，深圳國(guó)際珠寶展上舉行的《首屆中國(guó)珠寶電子商務(wù)論壇》首開(kāi)了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)論壇之先河；11月，上海中寶銀樓開(kāi)始籌建B2C電子商務(wù)平臺(tái)“中寶網(wǎng)”。

3.2 當(dāng)前國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的特點(diǎn)

當(dāng)前國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的特點(diǎn)具有以下特點(diǎn)：①發(fā)展珠寶電子商務(wù)的環(huán)境已經(jīng)得到了較大的改善，一方面我們已經(jīng)有了一個(gè)很好的物質(zhì)基礎(chǔ)――電腦的大幅降價(jià)和寬帶的普及使上網(wǎng)成了人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠郑硪环矫嬉惨呀?jīng)有了一個(gè)較好的文化背景――顧客和商家已逐步接受網(wǎng)上交易這種新的經(jīng)營(yíng)模式，這就為電子商務(wù)在中國(guó)珠寶行業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了廣闊的前景；②國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)仍然處于一個(gè)以改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣為主的適應(yīng)性階段。對(duì)于珠寶產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者還是較為接受傳統(tǒng)的店鋪銷(xiāo)售模式，而對(duì)于珠寶產(chǎn)品特別是高檔珠寶產(chǎn)品的網(wǎng)上銷(xiāo)售，還并不得到普遍接受，要改變消費(fèi)者這種消費(fèi)習(xí)慣，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程；③國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)面臨著傳統(tǒng)店鋪銷(xiāo)售和國(guó)外珠寶電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的雙重夾擊，要想做大做強(qiáng)，并不是一件輕而易舉的事情。④發(fā)展珠寶電子商務(wù)，誠(chéng)信體制的建設(shè)和電子支付、物流問(wèn)題必須得到提高。

4 國(guó)內(nèi)發(fā)展珠寶電子商務(wù)面臨的問(wèn)題及解決對(duì)策

國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)起步較晚、基礎(chǔ)薄弱，當(dāng)前要發(fā)展電子商務(wù)需要解決如下的問(wèn)題：

（1）誠(chéng)信體制的建設(shè)問(wèn)題，這是發(fā)展珠寶電子商務(wù)必須解決首要的問(wèn)題。不管是珠寶電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商還是珠寶消費(fèi)者，在交易過(guò)程中都要做到誠(chéng)實(shí)守信。在以前的珠寶電子商務(wù)交易過(guò)程中，曾出現(xiàn)過(guò)珠寶商所提供的產(chǎn)品和服務(wù)與其在網(wǎng)站中所宣傳的信息不一致的情況（主要為價(jià)格誤導(dǎo)問(wèn)題），也出現(xiàn)過(guò)珠寶消費(fèi)者在產(chǎn)品送到后不付款的情況，這些都涉及到誠(chéng)信問(wèn)題，發(fā)展珠寶電子商務(wù)必須從“口碑營(yíng)銷(xiāo)”做起，避免類(lèi)似情況的發(fā)生。

（2）珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)問(wèn)題。珠寶商或珠寶企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)要以進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)為目標(biāo)，所建的網(wǎng)站要能夠?yàn)楣净蚱髽I(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，不要盲目的和無(wú)計(jì)劃的建設(shè)網(wǎng)站；網(wǎng)站建設(shè)必須針對(duì)其目標(biāo)客戶(hù)，具有個(gè)性和專(zhuān)業(yè)特色；網(wǎng)站服務(wù)要多樣化和規(guī)范化，網(wǎng)站內(nèi)容要有能吸引珠寶消費(fèi)者目光的地方；要大力地對(duì)所建網(wǎng)站進(jìn)行宣傳和推廣，讓珠寶消費(fèi)者逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)模式。

（3）在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售的珠寶產(chǎn)品要能夠吸引消費(fèi)者。就目前來(lái)說(shuō)，那些既能體現(xiàn)時(shí)尚又具有獨(dú)特個(gè)性、寓意鮮明的珠寶產(chǎn)品，如情侶玉雕、結(jié)婚鉆戒和新潮水晶或銀飾品的定做業(yè)務(wù)，會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)新穎活潑，從而成為網(wǎng)上熱銷(xiāo)產(chǎn)品。

（4）完善電子支付系統(tǒng)，提供多樣支付方式。網(wǎng)上支付曾經(jīng)作為制約國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題，自從2000年初的中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)CNAPS(China National Automatic Payment System)項(xiàng)目建設(shè)的完成，我國(guó)的網(wǎng)上支付開(kāi)始有所好轉(zhuǎn)。這幾年，我國(guó)的網(wǎng)上電子支付有了很大的進(jìn)展，不但取得了中國(guó)銀行和四大國(guó)有商業(yè)銀行的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，還出現(xiàn)了一些新的電子支付系統(tǒng)，如：支付寶、網(wǎng)銀在線(xiàn)、安付通、快錢(qián)人民幣支付、云網(wǎng)支付、易寶支付等，以及PayPal電子支付系統(tǒng)（可以進(jìn)行跨國(guó)交易）等。發(fā)展珠寶電子商務(wù)，要為客戶(hù)提供多種支付方式，同時(shí)盡量避免由支付所引起的貿(mào)易糾紛問(wèn)題。

（5）物流問(wèn)題雖然已不是當(dāng)前珠寶電子商務(wù)的主要障礙，但在物流過(guò)程中珠寶產(chǎn)品由于運(yùn)輸不善而容易受損，因此對(duì)珠寶產(chǎn)品的運(yùn)輸安全問(wèn)題也應(yīng)該值得珠寶商關(guān)注。目前珠寶銷(xiāo)售商主要采用郵寄的方式送貨，在運(yùn)輸費(fèi)外還需要支付一定數(shù)量的保險(xiǎn)費(fèi)，這樣就使珠寶商品的安全問(wèn)題基本上都能得到保證。

（9）如果珠寶商建立的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式為網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，那么除了要建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)之外，珠寶商也應(yīng)該與上游廠(chǎng)家（包括珠寶產(chǎn)品生產(chǎn)商、原材料供應(yīng)商）展開(kāi)積極合作，以保證銷(xiāo)售流程能流暢地進(jìn)行下去。在這方面，珠寶電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商可以借鑒戴維尼的方法：將自己的網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)開(kāi)放給上游的商家，上游廠(chǎng)家可以及時(shí)獲得訂單的詳細(xì)情況，并且快速地生產(chǎn)和供貨。

（6）國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)應(yīng)該國(guó)際化。隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)向國(guó)外公司逐漸打開(kāi)，以及國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)也應(yīng)該逐漸適應(yīng)國(guó)際化以及融入到國(guó)際市場(chǎng)中，首先表現(xiàn)在珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站的語(yǔ)言設(shè)計(jì)方面，要建設(shè)雙語(yǔ)網(wǎng)站，甚至多種語(yǔ)言版本的網(wǎng)站。另外，國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)入到中國(guó)珠寶市場(chǎng)這個(gè)趨勢(shì)是無(wú)法避免的，那么對(duì)于本土發(fā)展起來(lái)的珠寶電子商務(wù)公司應(yīng)該抓住機(jī)遇，盡快建立起具有長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的更為精細(xì)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方法和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，來(lái)迎接國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司的挑戰(zhàn)。

（7）相關(guān)的電子商務(wù)法制建設(shè)需要得到健全。目前，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)法制還不十分健全，而網(wǎng)絡(luò)珠寶銷(xiāo)售商的信用卻是制約珠寶行業(yè)網(wǎng)上銷(xiāo)售、爭(zhēng)取顧客的一個(gè)重要因素，因此珠寶行業(yè)的電子商務(wù)法制需要得到建立和健全起來(lái)。

（8）珠寶電子商務(wù)增加了逃稅避稅、轉(zhuǎn)移定價(jià)的可能性，電子商務(wù)這種不需要貨幣為中介的交易形式如何進(jìn)行稅收征管，也是需要相關(guān)部門(mén)考慮的問(wèn)題。

5 結(jié)語(yǔ)

到目前為止，國(guó)內(nèi)珠寶網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)額每年以200%-500%的幾率增長(zhǎng)，另外外界環(huán)境的改善為電子商務(wù)在中國(guó)珠寶行業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了廣闊的前景。但是，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的總體經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)規(guī)則還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有傳統(tǒng)珠寶市場(chǎng)的成熟，電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)還只是剛剛開(kāi)始，并處于一個(gè)以改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣為主的適應(yīng)性階段。另外，由于國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司的參與，使得國(guó)內(nèi)的珠寶電子商務(wù)運(yùn)行商既要面對(duì)傳統(tǒng)珠寶銷(xiāo)售商的競(jìng)爭(zhēng)，又要面對(duì)國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司所帶來(lái)的壓力，因此國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)要想在珠寶領(lǐng)域做大做強(qiáng)，并不是一件輕而易舉的事情。

參考文獻(xiàn)

第7篇：電子商務(wù)的發(fā)展歷程范文

一、資本：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接合并是2015年資本市場(chǎng)最典型的特征

近年來(lái)，電子商務(wù)倍受資本市場(chǎng)青睞。2014年電商資本市場(chǎng)的典型特征是IPO的數(shù)量創(chuàng)歷年之最，全年有17家企業(yè)成功上市。而2015年僅有Etsy、窩窩、Fujisan Magazine Service等寥寥幾家，且均為中小規(guī)模的電商，市值均在10億美元以下。2015年電商資本市場(chǎng)的最典型特征是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接合并。

電子商務(wù)具有天然的規(guī)模效應(yīng)，投資人往往會(huì)投資同一領(lǐng)域的兩家甚至多家企業(yè)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有動(dòng)力、有條件進(jìn)行合并。這在2015年表現(xiàn)得尤為突出，合并企業(yè)數(shù)量和規(guī)模均達(dá)到一個(gè)全新的高度。當(dāng)年，南非的兩大網(wǎng)絡(luò)零售商Takealot和Kalahari合并；美國(guó)最大的兩家辦公用品零售商史泰博（Staples）和歐迪辦公（Office Depot）宣布合并，他們分別運(yùn)營(yíng)著全球最大的兩個(gè)辦公用品電商平臺(tái)；歐洲的兩家時(shí)尚電商N(yùn)et-aporter和Yoox合并，并重新上市；中國(guó)的兩大旅游電商攜程和去哪兒合并；O2O市場(chǎng)的合并案最為突出，滴滴和快的，58同城和趕集網(wǎng)，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)，均在2015年合并。如下表所示。

龍頭電商對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行收購(gòu)在2015年也比較突出，以美國(guó)旅游電商Expedia為代表。2015年Expedia共花費(fèi)了超過(guò)60億美元進(jìn)行投資并購(gòu)。其中，以39億美元收購(gòu)HomeAway，16億美元收購(gòu)Orbitz Worldwide，2.8億美元收購(gòu)Travelocity，2.7億美元投資Decolar及其母公司Despegar。美國(guó)電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)零售商Liberty Interactive也進(jìn)行了一項(xiàng)重大收購(gòu)，花費(fèi)24億美元收購(gòu)閃購(gòu)網(wǎng)站Zulily。

二、平臺(tái)：世界加速進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代

2015年，移動(dòng)電子商務(wù)繼續(xù)高歌猛進(jìn)，世界加速進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代。其中，餐飲外賣(mài)、網(wǎng)絡(luò)約車(chē)、在線(xiàn)旅游等細(xì)分行業(yè)具有很強(qiáng)的移動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景，移動(dòng)端占比遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)零售，是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的天然土壤，已率先進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代。

網(wǎng)絡(luò)零售的移動(dòng)應(yīng)用也在加速發(fā)展。根據(jù)Criteo數(shù)據(jù)，2015年第四季度，移動(dòng)端交易額已占全球網(wǎng)絡(luò)零售交易額的35%。其中，中國(guó)、日本、英國(guó)、韓國(guó)四國(guó)的移動(dòng)端交易額占比為50%左右，成為與PC端并駕齊驅(qū)的主流渠道，率先全面進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代。

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)，2015年中國(guó)移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)交易額占比首次超越PC端，達(dá)到55%。根據(jù)Criteo數(shù)據(jù)，2015年第四季度，日本有一半的交易額來(lái)自移動(dòng)端，英國(guó)和韓國(guó)接近一半。三國(guó)移動(dòng)端占比在上年同期就已達(dá)到較高比例，2015年提升幅度不大，說(shuō)明50%將是一定時(shí)間內(nèi)比較穩(wěn)定的比例。移動(dòng)電子商務(wù)是重要趨勢(shì)，但短期內(nèi)難以全面取代PC，面臨著占比50%的發(fā)展天花板。如下圖所示。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)始越過(guò)PC端，直接發(fā)展移動(dòng)電商。甚至，F(xiàn)lipkart于2015年4月宣布將在一年之內(nèi)徹底關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)版，將業(yè)務(wù)完全轉(zhuǎn)移至移動(dòng)應(yīng)用。

三、品類(lèi)：實(shí)物電商大局初定，生鮮和服務(wù)電商成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)

電子商務(wù)的品類(lèi)發(fā)展基本遵循了由標(biāo)準(zhǔn)化商品向非標(biāo)準(zhǔn)化商品的發(fā)展路徑。在電子商務(wù)領(lǐng)域，圖書(shū)是最標(biāo)準(zhǔn)化的商品，早期的電商多以圖書(shū)起步，如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)取．?dāng)前，圖書(shū)、手機(jī)、電腦、家電、干貨食品、酒水、日化、服裝等比較標(biāo)準(zhǔn)化的商品，其電子商務(wù)的滲透率較高，市場(chǎng)格局趨于穩(wěn)定。而那些非標(biāo)準(zhǔn)化的、個(gè)性化的商品還具有較大機(jī)會(huì)。特別是生鮮、農(nóng)副產(chǎn)品，市場(chǎng)潛力大，是實(shí)物電商中的藍(lán)海。

電子商務(wù)品類(lèi)發(fā)展的另一個(gè)基本規(guī)律是由商品向服務(wù)發(fā)展。生活服務(wù)領(lǐng)域的電商成為大勢(shì)所趨，在線(xiàn)旅游、網(wǎng)絡(luò)約車(chē)、網(wǎng)上訂餐、數(shù)字內(nèi)容等服務(wù)類(lèi)的電子商務(wù)呈快速發(fā)展勢(shì)頭，是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的熱點(diǎn)。

四、模式：共享經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)崛起，成為新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展范式

共享經(jīng)濟(jì)（Sharing Economy，或稱(chēng)分享經(jīng)濟(jì)）是指人們通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把閑置的資源提供給他人使用，并從中獲得報(bào)酬的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并且共享的過(guò)程不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓。共享經(jīng)濟(jì)是伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而迅速崛起，是一個(gè)全新的市場(chǎng)、一種新的發(fā)展方式，可有效促進(jìn)社會(huì)存量資源的充分利用，促進(jìn)就業(yè)方式的變革。

當(dāng)前，共享經(jīng)濟(jì)是全球最具發(fā)展活力的領(lǐng)域之一。在估值超過(guò)100億美元的6家電商中，有4家是基于共享經(jīng)濟(jì)，分別是Uber、AirBnb、滴滴出行和WeWork。其中，Uber的估值高達(dá)625億美元，是共享經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是全球最大的“獨(dú)角獸”公司。如下表所示。

共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但并非一帆風(fēng)順，面臨著監(jiān)管壓力，其發(fā)展還需要政策層面的有效突破。

第8篇：電子商務(wù)的發(fā)展歷程范文

【關(guān)鍵詞】 激勵(lì) 現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè) 馬斯洛需求層次理論 期望理論 強(qiáng)化理論

一、激勵(lì)機(jī)制的發(fā)展歷程

（一）國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的發(fā)展現(xiàn)狀

從總體上看，目前我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制還不健全，激勵(lì)效率低下。尤其在大型國(guó)有電子商務(wù)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制仍存在許多不足和亟需改進(jìn)的地方。目前，許多電子商務(wù)企業(yè)的管理效率低下，經(jīng)營(yíng)不善，企業(yè)內(nèi)部活力不足。究其原因主要是不能形成有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)激發(fā)生產(chǎn)者和管理者的積極性，致使單個(gè)勞動(dòng)者勞動(dòng)生產(chǎn)率低，甚至導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才跳槽，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重， 電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不足。

（二）國(guó)外電子商務(wù)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的發(fā)展現(xiàn)狀

相比于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)，國(guó)外電子商務(wù)企業(yè)尤其是國(guó)際知名大集團(tuán)和跨國(guó)公司的的人才激勵(lì)機(jī)制相對(duì)比較完善，從而能夠有效激發(fā)電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部人員的生產(chǎn)工作積極性，生產(chǎn)者的生產(chǎn)效率和管理者的管理效率相對(duì)較高，并且能夠吸引留住優(yōu)秀人才，從而提升電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀

現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)人力資源管理激勵(lì)機(jī)制主要分為引才激勵(lì)、留才激勵(lì)與用才激勵(lì)三部分。引才激勵(lì)即為了引進(jìn)人才而設(shè)立的激勵(lì)機(jī)制，具體的措施有提高宣傳力度以擴(kuò)大知名來(lái)吸引人才、提高電子商務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力為求職者提供發(fā)展廣闊前景來(lái)吸引人才、提高電子商務(wù)企業(yè)薪酬福利待遇來(lái)吸引人才、為求職者提供培訓(xùn)進(jìn)修以鼓勵(lì)人才自由發(fā)展來(lái)吸引人才等等。留才激勵(lì)即為了留住人才避免人才流失而設(shè)立的激勵(lì)機(jī)制，具體措施有高薪福利留才、減時(shí)提薪與帶薪休假留才、用事業(yè)留才與形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的感情留才、通過(guò)參股與股權(quán)分配留才等等。用才激勵(lì)即電子商務(wù)企業(yè)為了激發(fā)人才潛力而提高電子商務(wù)企業(yè)效率而設(shè)立的激勵(lì)機(jī)制，具體措施有物質(zhì)報(bào)酬激勵(lì)、年薪激勵(lì)、股票期權(quán)激勵(lì)、虛擬股票激勵(lì)與人才培養(yǎng)激勵(lì)等等。

二、不同理論分析激勵(lì)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）馬斯洛的需求層次理論和電子商務(wù)企業(yè)績(jī)效

馬斯洛的需求層次理論分為生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、社交需求（social intercourse needs）、尊重（Esteem）、自我實(shí)現(xiàn)（Self-actualization）和自我超越需求（Self-Transcendence needs），依次由較低層次到較高層次排列。電子商務(wù)企業(yè)管理者可以根據(jù)馬斯洛的需求層次理論而設(shè)立層次清晰的激勵(lì)機(jī)制。滿(mǎn)足員工各種層次的需要，以此來(lái)激發(fā)員工的生產(chǎn)積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而提高電子商務(wù)企業(yè)的在盈利能力、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等電子商務(wù)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)來(lái)全面綜合提高電子商務(wù)企業(yè)績(jī)效。

用亞當(dāng)斯公平理論分析內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)和內(nèi)部激勵(lì)與外部激勵(lì)

公平理論又稱(chēng)社會(huì)比較理論，由美國(guó)社會(huì)行為學(xué)家亞當(dāng)斯（J.S.Adams）于20世紀(jì)60年代提出，公平理論的基本內(nèi)容是：當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量，人們通常要進(jìn)行橫向和縱向比較來(lái)確定自己所獲報(bào)酬與付出是否合理。內(nèi)激勵(lì)是某項(xiàng)工作的激勵(lì)作用與完成工作任務(wù)所產(chǎn)生的激勵(lì)作用之和，即興趣、愛(ài)好、成就等對(duì)人們行為產(chǎn)生的影響。假如工作能讓人們發(fā)揮其所長(zhǎng)，喜歡這種工作，那么工作本身就是激勵(lì)，它能較持久的維持人的動(dòng)機(jī)水平。這是與外激勵(lì)的本質(zhì)區(qū)別。外激勵(lì)，是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無(wú)直接關(guān)系的激勵(lì)。外激勵(lì)是指工作任務(wù)完成之后或在工作場(chǎng)所以外所獲得的滿(mǎn)足感，它與工作任務(wù)不是同步的。當(dāng)人們對(duì)自己所獲報(bào)酬的絕對(duì)量關(guān)注較多時(shí)就會(huì)使人產(chǎn)生動(dòng)力，激勵(lì)人們?nèi)ネ瓿晒ぷ?。因此，在關(guān)注所獲報(bào)酬的絕對(duì)量時(shí)，內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)是相同的。但是當(dāng)人們把報(bào)酬的相對(duì)量也考慮進(jìn)時(shí)，人們不僅僅考慮到興趣愛(ài)好，也要考慮到薪酬?duì)顩r，這時(shí)外激勵(lì)的作用就充分顯示出來(lái)，這時(shí)內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)是不同的。公平理論對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部激勵(lì)與外部激勵(lì)同樣有著不同的影響，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部，人們往往在意所獲薪酬相對(duì)量的多少，人們比較在意薪酬的橫向比較。因此，在內(nèi)部激勵(lì)中，管理者要善于把握公平理論的相對(duì)量比較，設(shè)計(jì)較好的內(nèi)部激勵(lì)制度，以提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。但是，當(dāng)人們走出電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部，邁向全行業(yè)時(shí)，人們往往在意薪酬的絕對(duì)量，往往會(huì)進(jìn)行薪酬的縱向比較。因此，在外部激勵(lì)中，管理者要把握員工的薪酬的絕對(duì)量，避免員工因在全行業(yè)的薪酬太低而產(chǎn)生勞動(dòng)效率低下甚至人才流失的狀況。

（三）強(qiáng)化理論和期望理論與激勵(lì)的弊端

（1）期望值與效價(jià)概念混淆。期望值是指人們判斷自己達(dá)到某目標(biāo)以及這一目標(biāo)滿(mǎn)足需求的可能性的概率，也就是說(shuō)“期望值=目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性+目標(biāo)滿(mǎn)足需要的可能性”；而效價(jià)是指達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿(mǎn)個(gè)人需要的價(jià)值，也就是說(shuō)追求一個(gè)目標(biāo)值不值得。而追求一個(gè)目標(biāo)值不值得應(yīng)包括兩個(gè)方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是追求目標(biāo)付出的代價(jià)是否值得；二是目標(biāo)滿(mǎn)足需求的程度是否值得，這也就是目標(biāo)滿(mǎn)足需求的判斷評(píng)價(jià)。這也就是說(shuō)“效價(jià)=目標(biāo)滿(mǎn)足需求的程度+目標(biāo)滿(mǎn)足需要的可能性”，由此可以看出期望值與效價(jià)相互間在“目標(biāo)滿(mǎn)足需要的可能性”評(píng)價(jià)判斷上是相互重疊的。概念不清與混淆必然帶來(lái)理論在實(shí)際運(yùn)用中的混亂，比如這樣的敘述：“升職、加薪等與個(gè)人利益直接相關(guān)聯(lián)的事情，就容易使人產(chǎn)生較高的期望值。因?yàn)槭芄べY、獎(jiǎng)勵(lì)總額與比例的限制，人們的高期望值是不可能都實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于未能實(shí)現(xiàn)者，就會(huì)期望越高，失望越大，挫折感也會(huì)越強(qiáng)烈”。這里所述的期望既有“目標(biāo)滿(mǎn)足需要的可能性”評(píng)價(jià)，但也含有“目標(biāo)滿(mǎn)足需求的程度”的判斷，所以很難說(shuō)這一敘述中的期望是指“期望”還是指“效價(jià)”，歸根究底還是其概念的混淆造成的。

（2）缺乏對(duì)行為意志過(guò)程的考量。用人講究能、責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，由此才能最程度激發(fā)人們的潛能并發(fā)揮人們的積極主動(dòng)精神，這一論點(diǎn)早已成為人們的共識(shí)并推之于運(yùn)用。但是在期望理論中只進(jìn)行了對(duì)人們工作能力等人們工作期望值的考量，以及對(duì)由工作所獲利益等方面人們工作效價(jià)的考量。由此可見(jiàn)，期望理論在關(guān)注了人們行為的可能性和必要性對(duì)工作積極主動(dòng)性影響外，卻忽視了人們的責(zé)權(quán)意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、義務(wù)意識(shí)、優(yōu)越意識(shí)等意志過(guò)程對(duì)人們工作積極主動(dòng)性激發(fā)的關(guān)鍵作用。

（3）適用范圍具有局限性。期望理論是在需要確定目標(biāo)確定下的激勵(lì)理論，由此也就使得很多需求與目標(biāo)難以確定的狀況難以進(jìn)行運(yùn)用。比如在工作獎(jiǎng)金獎(jiǎng)酬等方面運(yùn)用期望理論也許是有效的，但將之運(yùn)用于具有升職愿望而上級(jí)又不可能給予預(yù)先肯定答復(fù)的狀況則又難以實(shí)施。

（4）反對(duì)訓(xùn)練教育對(duì)員工積極主動(dòng)性的基礎(chǔ)作用。期望理論認(rèn)為，一個(gè)人最佳動(dòng)機(jī)的條件是：他認(rèn)為他的努力極可能導(dǎo)致很好的表現(xiàn)；很好的表現(xiàn)極可能導(dǎo)致一定的成果；這個(gè)成果對(duì)他有積極的吸引力。由此可以推斷出：這個(gè)人內(nèi)心已經(jīng)建立了有關(guān)現(xiàn)在的行為與將來(lái)的成績(jī)和報(bào)償之間的某種聯(lián)系。因此，要獲得所希望的行為，就必須在他表現(xiàn)出這種行為時(shí)，及時(shí)地給予肯定、獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，使之再度出現(xiàn)。同樣，想消除某一行為，就必須在表現(xiàn)出這種行為時(shí)給予負(fù)強(qiáng)化，如批評(píng)懲處。由此期望理論應(yīng)該和條件反射理論的研究成果有一定關(guān)系。但弗魯姆卻明確主張：“以預(yù)期的報(bào)償或結(jié)果來(lái)刺激員工行為，不必一味地以直接報(bào)償對(duì)特定行為反復(fù)誘導(dǎo)以期求得條件反射式的反應(yīng)”。這實(shí)際上是過(guò)于夸大了期望理論在實(shí)際運(yùn)用中的作用，否定了工作訓(xùn)練與工作行為規(guī)范教育的有效性，并且也間接否定了電子商務(wù)企業(yè)文化等電子商務(wù)企業(yè)理念教育與執(zhí)行的重要性。事實(shí)證明，行為規(guī)范的訓(xùn)練與文化氛圍的建設(shè)是非常必要的，例如我們常見(jiàn)的對(duì)服務(wù)員工行為規(guī)范的訓(xùn)練、“以顧客為上帝”的思想教育與相關(guān)文化氛圍建設(shè)等，無(wú)可置疑的都是激發(fā)服務(wù)員工服務(wù)積極性非常有效的手段。

三、激勵(lì)在現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)人力資源管理中的必要性及重要性

（一）激勵(lì)在電子商務(wù)企業(yè)人力資源管理中具有推進(jìn)作用

（1）激勵(lì)真正體現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)在管理中以人為本的觀(guān)念。對(duì)人的管理有兩個(gè)基本目標(biāo)，一是引才，即吸引人才來(lái)到電子商務(wù)企業(yè)。二是留才，即留住人才在電子商務(wù)企業(yè)工作。激勵(lì)之所以體現(xiàn)管理以人為本的核心，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，激勵(lì)是完成引才和留才的關(guān)鍵。要想讓組織高效運(yùn)行，就必須激發(fā)組織成員的工作積極性。想要全面了解組織的運(yùn)行方式，就必須了解哪些因素決定員工行為并影響組織結(jié)果。第二，技術(shù)對(duì)生產(chǎn)的改變?cè)絹?lái)越大，對(duì)人的要求也越來(lái)越高，因此就必須要求員工有足夠的熱情投入到尖端設(shè)備的工作之中。

（2）激勵(lì)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)管理只能的充分發(fā)揮具有積極影響。在國(guó)內(nèi)外行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況下，電子商務(wù)企業(yè)必須提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，否則就會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中落伍，然后失敗。因此，就必須充分挖掘員工的潛能，提高企業(yè)的實(shí)力，以求在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中不被淘汰下去。

（3）激勵(lì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效手段。實(shí)踐證明，只有激勵(lì)才能引才、留才，才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的目標(biāo)。

（4）激勵(lì)有利于員工提高績(jī)效。激勵(lì)可以進(jìn)一步提高員工的思辨性與創(chuàng)造性，能夠進(jìn)一步提高電子商務(wù)企業(yè)績(jī)效。企業(yè)的銷(xiāo)售提成原則即銷(xiāo)售人員在完成銷(xiāo)售任務(wù)后，以超額的銷(xiāo)售額為基數(shù)，核算銷(xiāo)售提成。

（二）激勵(lì)在電子商務(wù)企業(yè)管理職能中引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展

電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)激勵(lì)，激勵(lì)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用。第一，激勵(lì)引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。第二，激勵(lì)引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)精神形成。電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅在于電子商務(wù)企業(yè)的物質(zhì)建設(shè)，電子商務(wù)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有非常重要的作用。第三，激勵(lì)引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)管理創(chuàng)新。

（三）激勵(lì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效手段

電子商務(wù)企業(yè)目標(biāo)是達(dá)到電子商務(wù)企業(yè)宗旨的預(yù)期成果，電子商務(wù)企業(yè)目標(biāo)是電子商務(wù)企業(yè)的燈塔，引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)的走向及成敗。激勵(lì)可以促進(jìn)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，好的激勵(lì)手段可以推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)目標(biāo)的形成。

四、電子商務(wù)企業(yè)選擇高效合理的激勵(lì)方法

（一）健全電子商務(wù)企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系同時(shí)完善考評(píng)步驟

績(jī)效考核體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的考核指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，績(jī)效考核體系的建立，有利于評(píng)價(jià)員工工作狀況，是進(jìn)行員工考核工作的基礎(chǔ)，也是保證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素?？荚u(píng)指標(biāo)反映員工的工作能力、工作完成情況和工作態(tài)度等等。因此，考評(píng)指標(biāo)必須細(xì)致、完善、健全，不能有任何遺漏，這樣才能對(duì)員工的業(yè)績(jī)充分進(jìn)行考評(píng)，全面評(píng)價(jià)員工的能力。在考評(píng)體系健全的同時(shí)必須比我好考評(píng)步驟，對(duì)考評(píng)步驟嚴(yán)格把關(guān)，否則考評(píng)的效果就不大，且不能全面反映員工的能力與業(yè)績(jī)。

（二）合理調(diào)節(jié)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)比重

實(shí)踐證明，最大限度的激發(fā)是使工作順利完成的有效方法。因此，激勵(lì)成為完成工作的有效途徑，如果那種類(lèi)似當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城的自營(yíng)類(lèi)電商，直接面向客戶(hù)的銷(xiāo)售把握好物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的比例，就會(huì)事半功倍。物質(zhì)利益是人類(lèi)賴(lài)以生存和發(fā)展的必要條件。正確貫徹物質(zhì)激勵(lì)原則，有利于調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極因素，相反，一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)如果沒(méi)有物質(zhì)利益原則，員工的工作積極性無(wú)法提高，電子商務(wù)企業(yè)的效率低下。所謂精神激勵(lì)，就是運(yùn)用精神激勵(lì)原則進(jìn)行表?yè)P(yáng)先進(jìn)，給予榮譽(yù)等辦法，比如發(fā)給獎(jiǎng)?wù)?、榮譽(yù)證書(shū)和授予光榮稱(chēng)號(hào)，或者其他各種形式的表?yè)P(yáng)，以此來(lái)激發(fā)人們的工作熱情，從而提高電子商務(wù)企業(yè)生產(chǎn)率。物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)必須互為前提與條件，它們之間既不相互對(duì)立，也不相互代替。只有將二者有機(jī)地結(jié)合，才能最大地發(fā)揮電子商務(wù)企業(yè)效率，。

（三）優(yōu)化人力資源晉升管理機(jī)制

人力資源管理是電子商務(wù)企業(yè)綜合管理水平的體現(xiàn)，決定企業(yè)能否在市場(chǎng)種有效生存。因此企業(yè)必須完善好人力資源管理機(jī)制，尤其是人力資源晉升機(jī)制。電子商務(wù)企業(yè)必須把握好晉升條件，嚴(yán)格控制程序，讓晉升公開(kāi)透明，這樣才能更好地激勵(lì)員工，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。

（四）把握吸收人才的適度原則

電子商務(wù)企業(yè)要吸收人才，因?yàn)槿瞬攀请娮由虅?wù)企業(yè)發(fā)展的靈魂，是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的終極動(dòng)力，是電子商務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是電子商務(wù)企業(yè)在吸收人才時(shí)要保持適度原則，要具體情況具體分析，這樣才能真正適應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展需要，才能做到人盡其才，物盡其用，真正提高電子商務(wù)企業(yè)效率。電子商務(wù)企業(yè)吸收人才應(yīng)把握幾個(gè)原則。第一，根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)需要和崗位需求招收人才。不要僅僅只要最優(yōu)秀的人才，應(yīng)該要最適合的人才。第二，根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)際能力聘用人才，不要一味高薪聘用，要根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際能力和人才的實(shí)際價(jià)值給予報(bào)酬?？傊瞬乓M(jìn)要根據(jù)實(shí)際情況適度引進(jìn)，只有引進(jìn)了真正發(fā)揮實(shí)效的人才，電子商務(wù)企業(yè)才會(huì)真正提高效率。

第9篇：電子商務(wù)的發(fā)展歷程范文

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù);二手房市場(chǎng);信息化服務(wù)

2015—2020年互聯(lián)網(wǎng)對(duì)二手房市場(chǎng)的影響與投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告顯示，二手房市場(chǎng)與電子商務(wù)結(jié)合已經(jīng)成為大眾購(gòu)房的關(guān)鍵要素之一。電商模式與傳統(tǒng)模式的區(qū)別在于兩點(diǎn):一是二手房交易具有信息密集、非標(biāo)準(zhǔn)化、本地化及頻率低等特點(diǎn)，而這一特征直接影響著大眾的房產(chǎn)選擇應(yīng)該是線(xiàn)上獲取信息，線(xiàn)下交易，這也表明了二手房電商具有重資產(chǎn)的特征。二是該特征也決定了線(xiàn)上發(fā)展的空間巨大，不僅可以提供房產(chǎn)信息，還可以聯(lián)動(dòng)金融服務(wù)等交易周邊業(yè)務(wù)。為此，探討電子商務(wù)與二手房市場(chǎng)的發(fā)展融合具有重要實(shí)踐意義。

1二手房電子商務(wù)的發(fā)展歷程及方向

二手房電子商務(wù)正式起步于1998年，那時(shí)上海房地產(chǎn)之窗和中華企業(yè)聯(lián)合推出網(wǎng)上房產(chǎn)拍賣(mài)活動(dòng)，但其只限于網(wǎng)上競(jìng)價(jià)，其他交易環(huán)節(jié)均在線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)。2011年淘寶、SOHO等大型企業(yè)開(kāi)始嘗試以電商拉動(dòng)房產(chǎn)走上新高，并在同年新浪樂(lè)居推出了首個(gè)房產(chǎn)電商頻道，這也標(biāo)志著房產(chǎn)由原來(lái)線(xiàn)上競(jìng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)橘M(fèi)用支付、認(rèn)籌、詢(xún)價(jià)等一體化。2014年中國(guó)房產(chǎn)開(kāi)始全面進(jìn)入電商發(fā)展階段，二手房中介市場(chǎng)開(kāi)始面臨著Q房網(wǎng)、搜房網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)企業(yè)的沖擊，線(xiàn)上模式已經(jīng)成為整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，如我愛(ài)我家、鏈家等二手房企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行線(xiàn)上布局。二手房電商發(fā)展的方向主要呈現(xiàn)五個(gè)特點(diǎn)。一是國(guó)際化。網(wǎng)絡(luò)的無(wú)邊界化為房產(chǎn)信息在全球范圍內(nèi)傳播提供了條件。二是延伸化。房產(chǎn)交易不再局限于房產(chǎn)本身，而逐漸延伸至其周邊服務(wù)，如電子金融。三是大眾化。這得益于我國(guó)網(wǎng)民在不斷增加，且每年進(jìn)城流動(dòng)人口4000萬(wàn)，住房公積金使用等優(yōu)惠政策致使大眾優(yōu)先考慮二手房。四是個(gè)性化。主要體現(xiàn)于深度服務(wù)、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、房產(chǎn)評(píng)論、能力發(fā)掘、商品選擇、信息制定方面。五是區(qū)域化。我國(guó)區(qū)域特征致使二手房信息在各區(qū)域的重點(diǎn)有所不同。

2二手房電子商務(wù)發(fā)展的模式及可行性分析

目前二手房電子商務(wù)發(fā)展模式主要有三種。首先，C2C模式，房產(chǎn)企業(yè)可以提供一個(gè)交易平臺(tái)，買(mǎi)賣(mài)雙方可以自由在平臺(tái)進(jìn)行交易，目前交易領(lǐng)域主要涉及房屋價(jià)格評(píng)估、權(quán)證、拍賣(mài)、租賃等，它的主要優(yōu)勢(shì)就是不受限于空間和時(shí)間，大大降低了買(mǎi)賣(mài)雙方溝通成本。其次，B2C模式，由企業(yè)在平臺(tái)上曝光房源，其房源真實(shí)性由企業(yè)核實(shí)，買(mǎi)方可以在平臺(tái)上選擇合適的房子，并聯(lián)系中介企業(yè)。最后，B2B模式，該模式主要用于裝潢、建材等行業(yè)，通過(guò)企業(yè)間的信息平臺(tái)有效降低了對(duì)房產(chǎn)供應(yīng)鏈的管理成本。電子商務(wù)與二手房市場(chǎng)發(fā)展融合的可行性包含了有利性、安全性和必要性。首先，有利性主要體現(xiàn)于房地產(chǎn)企業(yè)可以跨空間進(jìn)行二手房房源信息收集及交易，同時(shí)也方便消費(fèi)者自由貨比三家、在線(xiàn)咨詢(xún)，激活了二手房市場(chǎng)的信息流動(dòng)，使交易雙方信息趨于均衡。這符合當(dāng)下我國(guó)倡導(dǎo)的信息共享經(jīng)濟(jì)。其次，安全性主要體現(xiàn)于目前我國(guó)在社會(huì)安全證明、數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)加密技術(shù)與防火墻技術(shù)方面取得了顯著進(jìn)步，一定程度上保障了信息交易的可靠性。最后，必要性體現(xiàn)于政府的參與，目前我國(guó)新房空置率較高，但是房?jī)r(jià)卻呈現(xiàn)微上升趨勢(shì)，而二手房租賃、重購(gòu)市場(chǎng)逐漸成為一線(xiàn)城市房產(chǎn)主市場(chǎng)，政府的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、財(cái)稅體系配套均是必要的。且目前政府一直在努力出臺(tái)各種法律法規(guī)以保障網(wǎng)絡(luò)信息流動(dòng)的安全性和合法性。

3電子商務(wù)與二手房市場(chǎng)發(fā)展融合的優(yōu)化策略

3.1明晰二手房電子商務(wù)的機(jī)會(huì)點(diǎn)

明晰二手房電子商務(wù)的機(jī)會(huì)點(diǎn)主要體現(xiàn)于三方面。首先，明晰二手房電商背后的作用邏輯，一是市場(chǎng)邏輯，目前二手房市場(chǎng)正在實(shí)現(xiàn)賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)可以最大化地挖掘潛在買(mǎi)方和曝光賣(mài)方房源;同時(shí)，我國(guó)的房產(chǎn)市場(chǎng)正在由新房主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)槎址恐鲗?dǎo)，目前在我國(guó)的一線(xiàn)城市(如北京、上海)已經(jīng)成功轉(zhuǎn)變?yōu)槎址恐鲗?dǎo)，但鑒于二手房的信息透明需求更加強(qiáng)烈，因此電子商務(wù)會(huì)使二手房市場(chǎng)的布局更加復(fù)雜、信息度更加密集。二是互聯(lián)網(wǎng)邏輯，目前中國(guó)正在進(jìn)入一個(gè)線(xiàn)下向線(xiàn)上的人口大遷移活動(dòng)，自媒體、客戶(hù)端的信息獲取作用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于中介部門(mén)、紙媒。其次，二手房電子商務(wù)的界定，它主要可以劃分為三個(gè)方面，其一是渠道電商，其本質(zhì)是渠道融合，單一企業(yè)無(wú)法完成整個(gè)房產(chǎn)鏈條的運(yùn)轉(zhuǎn)，國(guó)內(nèi)主要以吉屋科技、好屋中國(guó)、房多多為典型代表。其二是媒體電商，其本質(zhì)是媒體，主要為二手房中介部門(mén)做線(xiàn)上推廣，國(guó)內(nèi)主要以搜狐焦點(diǎn)、安居客為典型代表。其三是交易電商，這是未來(lái)二手房電商發(fā)展的主流趨勢(shì)，也是真正意義上可以顛覆傳統(tǒng)模式的電商模式，國(guó)內(nèi)主要以搜房、鏈家網(wǎng)為典型代表。最后，模式轉(zhuǎn)變，這對(duì)不同規(guī)模的企業(yè)具有差異化，對(duì)大型規(guī)模企業(yè)而言，需要構(gòu)建的不僅是ERP系統(tǒng)，而是一個(gè)生態(tài)圈，其中包含了規(guī)范的流程和技術(shù)支撐;對(duì)中小規(guī)模企業(yè)而言，這是最難進(jìn)行模式轉(zhuǎn)變的企業(yè)類(lèi)型，由于其線(xiàn)下缺乏規(guī)模效應(yīng)，線(xiàn)上缺乏網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，房源短缺，門(mén)店不夠，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型困難。但是對(duì)一些大規(guī)模以連鎖為主的企業(yè)，例如鏈家，其轉(zhuǎn)型問(wèn)題就是是否將重資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為輕資產(chǎn)、開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題?？傊?，二手房與電子商務(wù)、電子金融相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)交易無(wú)邊界化、信息化，是未來(lái)交易電商的發(fā)展主流。

3.2健全信息監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化信息化服務(wù)

由于房產(chǎn)具有生產(chǎn)非連續(xù)性、耐久性、固定性等特征，在網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)潛在巨大風(fēng)險(xiǎn)。首先，二手房產(chǎn)企業(yè)必須聯(lián)合政府部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展信息風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管，組織開(kāi)展對(duì)企業(yè)、全行業(yè)信息科技治理、信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理、信息安全、信息系統(tǒng)測(cè)試和維護(hù)、信息科技運(yùn)行等方面內(nèi)部控制，建立健全二手房交易狀況和執(zhí)行效果以及風(fēng)險(xiǎn)狀況的監(jiān)管。其次，搭建行業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)與政府相關(guān)部門(mén)信息系統(tǒng)以及銀行信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸與對(duì)接，促進(jìn)行業(yè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的共享與監(jiān)測(cè)。最后，創(chuàng)新部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)二手房市場(chǎng)交易實(shí)行企業(yè)、政府、買(mǎi)賣(mài)雙方監(jiān)管的協(xié)調(diào)與配合，強(qiáng)化對(duì)各二手房企業(yè)網(wǎng)站檢查的指導(dǎo)管理，將指導(dǎo)落實(shí)到檢查開(kāi)展的各個(gè)階段，切實(shí)提升信息安全檢查的質(zhì)量與成效。目前二手房市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)向裝修、采購(gòu)、融資互助和資訊共享一體化服務(wù)，為此在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)化與物業(yè)服務(wù)顯得尤為關(guān)鍵。首先，在B2C平臺(tái)上，要開(kāi)啟銀行按揭、法律服務(wù)、辦證手續(xù)、二手房評(píng)估等專(zhuān)業(yè)化服務(wù);在C2C平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方二手房租賃、評(píng)估、等服務(wù)。其次，開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化社區(qū)，例如打造裝修咨詢(xún)服務(wù)，為客戶(hù)提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的裝修服務(wù)建議，同時(shí)數(shù)字化社區(qū)也可以特約服務(wù)、專(zhuān)門(mén)服務(wù)和公共服務(wù)信息，提升二手房電子商務(wù)附加值。最后，強(qiáng)化二手房交易平臺(tái)的支付方式，打造資金托管模式，買(mǎi)方將資金交給房產(chǎn)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)二手房自由交易中心，由賣(mài)方取出購(gòu)房款，這樣就有效將金融、電子商務(wù)與二手房融合?？傊?，強(qiáng)化信息化監(jiān)管與服務(wù)始終是保障二手房市場(chǎng)與電子商務(wù)融合的重要手段。

4結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得日益成熟，致使各行各業(yè)開(kāi)始思考與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合。二手房市場(chǎng)是我國(guó)一線(xiàn)城市房產(chǎn)市場(chǎng)的主導(dǎo)市場(chǎng)，其與電子商務(wù)、電子金融相結(jié)合是整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的主趨勢(shì)。為此，本文在分析可行性與發(fā)展方向基礎(chǔ)上，著重提出了目前二手房電商發(fā)展的機(jī)會(huì)點(diǎn)、強(qiáng)化信息化監(jiān)管與信息化服務(wù)。但如何更好地實(shí)現(xiàn)眾多中小型房產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行信息平臺(tái)搭建，卻仍然是急需解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

參考文獻(xiàn):

［1］丁焰.大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展［J］．市場(chǎng)周刊:理論研究，2016(6):54－56.