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[3]商電函〔2013〕911號(hào):《商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》。
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);立法;社會(huì)征信體系
2007年1月23日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第19次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告顯示,截至2006年年底,我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了1.37億,占中國(guó)人口總數(shù)的10.5%;中國(guó)域名總數(shù)達(dá)到4109020個(gè),中國(guó)網(wǎng)站數(shù)達(dá)到84.3億個(gè)。
與此同時(shí),網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)大幅度增長(zhǎng),有數(shù)據(jù)顯示,截至2006年9月底,中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)已達(dá)3000萬(wàn),年度交易額在500億元左右。
面對(duì)發(fā)展迅猛、潛力巨大的市場(chǎng),我國(guó)企業(yè)必須積極發(fā)展電子商務(wù),這關(guān)系到企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)能力、生死存亡。
我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義
電子商務(wù)(Electronic Comlncrce),是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各階段的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的電子化。電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式,它借助現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),通過(guò)增強(qiáng)與顧客、供應(yīng)商的信息溝通,對(duì)企業(yè)運(yùn)作流程重新組合,提升參與企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)在催生新經(jīng)濟(jì)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化中所表現(xiàn)出的巨大能量,已經(jīng)使其成為評(píng)價(jià)一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標(biāo)。因此我國(guó)的電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)加速、健康、穩(wěn)定發(fā)展是促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的必然選擇。發(fā)展電子商務(wù)對(duì)我國(guó)企業(yè)的意義可以概括為以下幾點(diǎn):
1、加快信息交流 樹立企業(yè)形象
通過(guò)相關(guān)的電子商務(wù)平臺(tái),企業(yè)可以及時(shí)在全球范圍內(nèi)關(guān)于公司經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、服務(wù)承諾、產(chǎn)品推廣、新產(chǎn)品開發(fā)和新技術(shù)使用等信息,塑造良好的企業(yè)形象,使外界對(duì)企業(yè)有一個(gè)直觀的第一印象;并且還可以第一時(shí)間了解外界反饋回來(lái)信息,通過(guò)對(duì)反饋信息的及時(shí)處理,調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略,加強(qiáng)企業(yè)與外界的信息交流與信息溝通,使企業(yè)能及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化作出反應(yīng)。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理 降低運(yùn)作成本
電子商務(wù)活動(dòng)的開展,從根本上說(shuō),就是縮小中間路徑――縮小生產(chǎn)和消費(fèi)之間的時(shí)間路徑、空間路徑和人際路徑。所以它可以降低企業(yè)的促銷成本、減少企業(yè)的交易成本、減少企業(yè)的庫(kù)存、縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期、降低企業(yè)的管理成本……
3、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng) 改變競(jìng)爭(zhēng)格局
信息網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供了一個(gè)全新建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)。它改變了過(guò)去企業(yè)經(jīng)營(yíng)的游戲規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)并不完全取決于資本的多少與規(guī)模的大小。借助因特網(wǎng)的電子商務(wù)是一個(gè)開放式的大市場(chǎng),那些能夠迅速捕捉市場(chǎng)信息、滿足市場(chǎng)需求的企業(yè)無(wú)需龐大的商業(yè)體系,無(wú)需廣泛的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),就可以加入到國(guó)際市場(chǎng)中,參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),接觸這個(gè)市場(chǎng)中的廣大客戶。這就給很多實(shí)力相對(duì)較弱、但創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng)的中小企業(yè)打造了一個(gè)同大跨國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的平等環(huán)境。
我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的問(wèn)題
1、對(duì)電子商務(wù)作用認(rèn)識(shí)不足
很多企業(yè)電子商務(wù)化觀念落后,認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,他們還不能夠正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)這一創(chuàng)新的工具,對(duì)電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用認(rèn)識(shí)不足。在他們看來(lái)電子商務(wù)、企業(yè)管理信息化就是買幾臺(tái)機(jī)器、買幾個(gè)軟件、打打字、發(fā)送郵件,甚至有的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還認(rèn)為,電子商務(wù)應(yīng)該在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)才能引進(jìn),否則作用不大。即使有的企業(yè)建設(shè)了自己的網(wǎng)站,借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù),但卻很少進(jìn)行更新與維護(hù),不能及時(shí)相關(guān)信息,進(jìn)行信息溝通。這種想法、做法,顯然與當(dāng)前的信息時(shí)代的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是不相適應(yīng)的。
2、相關(guān)的法律法規(guī)還不健全
電子商務(wù)是一個(gè)新興的領(lǐng)域,是借助于互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬環(huán)境進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比,其具有自身的特殊性。網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)在我國(guó)近幾年的發(fā)展非常的快,但相關(guān)的立法卻相對(duì)滯后。如對(duì)可能涉及損害消費(fèi)者利益的問(wèn)題,只能從現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法》等來(lái)尋求幫助。專門用于保障企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的相應(yīng)的法律法規(guī)尚不健全,特別是電子商務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入、電子支付安全、隱私權(quán)保護(hù)、電子簽名安全、稅收、電子商務(wù)合同糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假、網(wǎng)上詐騙等問(wèn)題的解決還缺乏相應(yīng)的法律依據(jù)。
3、電子商務(wù)缺失誠(chéng)信
由于我國(guó)征信體系的不完善、法律法規(guī)制度的不健全,目前,我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)信用缺失和惡化嚴(yán)重。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務(wù)交易模式帶來(lái)了嚴(yán)重的安全隱患,已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。
4、電子商務(wù)人才匱乏
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展以及信息技術(shù)的日新月異,各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域正在積極開展形式多樣的電子商務(wù)活動(dòng)。據(jù)專家預(yù)計(jì),中國(guó)未來(lái)10年將有1萬(wàn)億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中,由此將會(huì)引發(fā)超過(guò)200萬(wàn)的電子商務(wù)、政務(wù)方向的軟件開發(fā)人才缺口。
從目前的供需比例來(lái)看,市場(chǎng)上從事電子商務(wù)開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求,人才缺乏已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)規(guī)?;l(fā)展的軟肋之一。
我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策
1、更新觀念,提高認(rèn)識(shí)
為了讓更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù),應(yīng)盡快普及電子商務(wù)有關(guān)知識(shí),不能僅停留在對(duì)電子商務(wù)前景的描繪上,要結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)的介紹,讓企業(yè)管理者明白網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)雖然設(shè)計(jì)制造復(fù)雜,但是使用卻很簡(jiǎn)便。要讓管理者充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)真正帶來(lái)的方便、實(shí)惠,帶來(lái)的成本上的節(jié)約、價(jià)格和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì),從而吸引更多的企業(yè)管理者進(jìn)行電子商務(wù)的建設(shè),為我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的需求環(huán)境。
2、加快電子商務(wù)立法
要針對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題,借鑒電子商務(wù)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn),對(duì)電子商務(wù)現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),積極探討和研究電子商務(wù)立法問(wèn)題,結(jié)合我國(guó)實(shí)際,加快建立具有中國(guó)特色并與國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)的電子商務(wù)法律體系。早日出臺(tái)可具體操作的相關(guān)法律、法規(guī),構(gòu)建有利于促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)健康發(fā)展的法律體系,為電子商務(wù)的健康發(fā)展尋求法規(guī)的保障。
3、完善社會(huì)征信體系
要改善目前誠(chéng)信缺失的現(xiàn)狀,可以從以下幾點(diǎn)入手。首先,提高全社會(huì)的信用意識(shí)。信譽(yù)屬于無(wú)形資產(chǎn)的范疇,在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息傳遞速度、范圍的加快,使得誠(chéng)信的缺失所造成的負(fù)面影響無(wú)論從深度、廣度都是非常巨大的。其次,完善社會(huì)征信體系。盡快建立起以政府為背景跨部門的,包括銀行、工商管理、公安、稅務(wù)部門協(xié)同的企業(yè)和個(gè)人的信用評(píng)價(jià)與監(jiān)管體系,實(shí)現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。最后,需要加快信用立法。包括銀行信用、非銀行信用的立法,商業(yè)信用與消費(fèi)者信用行為的立法,以及商業(yè)授信的立法等,加大對(duì)失信行為的懲處力度。
關(guān)鍵詞:中小型農(nóng)產(chǎn)品企業(yè);電子商務(wù);挑戰(zhàn)與機(jī)遇
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,其應(yīng)用已經(jīng)涉及生活的各個(gè)方面。目前影響范圍最廣的就是電子商務(wù)領(lǐng)域。目前,電子商務(wù)不僅應(yīng)用在服裝、美容等行業(yè),也逐漸應(yīng)用到農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)中。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是指將電子商務(wù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段引入現(xiàn)行的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中,以保證農(nóng)產(chǎn)品信息收集和處理的有效暢通,建立適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷體系。最新的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示:當(dāng)前涉及農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)超過(guò)3萬(wàn)多家,這其中存在交易的也已經(jīng)超過(guò)4千家。我國(guó)目前的基本情況是:電子商務(wù)平臺(tái)雖然已經(jīng)被應(yīng)用到農(nóng)產(chǎn)品交易中,但發(fā)展水平低下且農(nóng)產(chǎn)品的收益相對(duì)較低。因此,本文將針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在我國(guó)的具體發(fā)展情況進(jìn)行詳細(xì)探討。
一、我國(guó)中小型農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)現(xiàn)狀分析
1.標(biāo)準(zhǔn)體系缺失
我國(guó)當(dāng)前的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要是以中小型的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模為主導(dǎo)。整體特征就是技術(shù)比較薄弱、種植戶比較分散、效率比較低下等。我國(guó)當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本特征使得我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)等都存在很大差異。而差異的巨大性使得統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)很難得到制定和實(shí)施。由于對(duì)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的缺失,導(dǎo)致其質(zhì)量也存在很大偏差并同時(shí)伴生出比較嚴(yán)重的食品安全問(wèn)題。食品安全問(wèn)題的出現(xiàn)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)食品安全的信任程度大大降低。同時(shí),目前電子商務(wù)的發(fā)展本身就存在信任感缺失的問(wèn)題,導(dǎo)致人們對(duì)電子商務(wù)體系中的農(nóng)產(chǎn)品的信任度進(jìn)一步降低。
2.配送方式的選擇問(wèn)題
配送方式也就是人們所說(shuō)的物流模式的選擇。我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商很難把握的一關(guān)就是物流模式的選擇。其最主要的原因是物流成本相對(duì)其他商品較高,并由此提高了農(nóng)產(chǎn)品的銷售成本使得商品對(duì)于某些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)存在定價(jià)較高的問(wèn)題。另外,物流過(guò)程中對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的保鮮技術(shù)當(dāng)前還不完善,導(dǎo)致很多農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)送到消費(fèi)者手中時(shí)已經(jīng)不新鮮了。隨之產(chǎn)生的一個(gè)比較嚴(yán)峻的問(wèn)題就是農(nóng)產(chǎn)品的冷鏈技術(shù)問(wèn)題。跟發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的冷鏈技術(shù)的應(yīng)用還存在一定差距,導(dǎo)致消費(fèi)者的消費(fèi)需求跟當(dāng)前的技術(shù)發(fā)展不平衡。
3.銷售中存在問(wèn)題
我國(guó)當(dāng)前的中小型農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)發(fā)展還處在初級(jí)階段。由于各個(gè)方面都還不是很成熟導(dǎo)致的問(wèn)題也比較多。比較顯著的就是對(duì)銷售渠道的開發(fā)以及產(chǎn)品的定位問(wèn)題。同時(shí),很多電商還沒有形成對(duì)自己產(chǎn)品的定位以及相關(guān)的有效銷售手段,由此導(dǎo)致電商廠家與消費(fèi)者之間的溝通不協(xié)調(diào)、信任缺失。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來(lái)看,當(dāng)前的賣家和買家之間還沒有形成較高的忠誠(chéng)度。
二、中小型農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)模式研究
根據(jù)當(dāng)前的具體發(fā)展情況,發(fā)展模式基本可以分為以下四類。
1.B2B模式。
B2B的模式是當(dāng)前電子商務(wù)中運(yùn)用較多的一種模式,同時(shí)也運(yùn)用到農(nóng)產(chǎn)品電商活動(dòng)中。具體內(nèi)容指的是商品銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)由供給方和需求方之間進(jìn)行協(xié)商并處理。
2.B2C模式。
B2C模式指的是中小型的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地將自己的產(chǎn)品通過(guò)提供給第三方電子商務(wù)平臺(tái)的方式來(lái)實(shí)施銷售活動(dòng)。這種模式在當(dāng)前的中小型農(nóng)產(chǎn)品的電商活動(dòng)中是運(yùn)用最廣的一種。其中,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地通過(guò)電商平臺(tái)向消費(fèi)者提品的模式是B2C模式中最常見的一種模式。這種方法應(yīng)用比較廣泛的原因在于供應(yīng)商可以以提高自身的產(chǎn)品質(zhì)量為主要目的,而以電商平臺(tái)主要負(fù)責(zé)銷售的形式來(lái)提高農(nóng)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的目的。同時(shí),還可以根據(jù)生產(chǎn)基地同電商平臺(tái)的結(jié)合來(lái)提高銷售的目的。
3.O2O模式。
這種模式可以把電商平臺(tái)將線下的交易相互結(jié)合起來(lái)共同實(shí)現(xiàn)對(duì)中小型農(nóng)產(chǎn)品的銷售目的。這可以有效實(shí)現(xiàn)降低成本的問(wèn)題,因?yàn)槠涫菍a(chǎn)地和銷售地直接相互聯(lián)系的一種模式。在這種模式下,農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道中可以在減少流通環(huán)節(jié)和降低成本的同時(shí),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)時(shí)時(shí)了解信息等優(yōu)勢(shì)。這種模式中包括的內(nèi)容有:電子商務(wù)平臺(tái)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、物流的配送以及產(chǎn)品的直接銷售等一系列比較完整的內(nèi)容。這種模式主要運(yùn)用在當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)平臺(tái),且針對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。
4.第三方電子商務(wù)模式。
第三方電子商務(wù)的模式指的是將中小型農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者集中到一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)對(duì)自身的產(chǎn)品進(jìn)行銷售的一種手段。最簡(jiǎn)單的例子就是如今的阿里巴巴平臺(tái),幾乎所有具有相關(guān)意愿并且能達(dá)到具體要求的生產(chǎn)者都可以集中到這一個(gè)平臺(tái)來(lái)銷售自己的產(chǎn)品。采取這種模式可以將農(nóng)產(chǎn)品的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、營(yíng)銷、售后整合為一體,形成一個(gè)較完善的體系。
三、結(jié)語(yǔ)
目前,電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)涉及農(nóng)產(chǎn)品的銷售活動(dòng)。要根據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn)選擇合適的電子商務(wù)模式實(shí)現(xiàn)中小型農(nóng)產(chǎn)品基地的農(nóng)產(chǎn)品高額銷售。
參考文獻(xiàn):
[1]蔣文婷.中小型農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)模式研究[J].經(jīng)營(yíng)者,2015(7).
一、中小物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)中小物流企業(yè)是一個(gè)包括多種組織形式的復(fù)雜企業(yè)群體。在制造業(yè)和流通業(yè)紛紛釋放物流需求的過(guò)程中,這部分企業(yè)利用市場(chǎng)供需缺口獲得了快速發(fā)展。但隨著供給總量的提高與需求方服務(wù)購(gòu)買行為的理性化,這些企業(yè)也逐漸顯現(xiàn)出存在的各種問(wèn)題:(1)規(guī)模小、數(shù)量多、經(jīng)營(yíng)極度分散:(2)服務(wù)方式和手段比較單一,服務(wù)能力有限:(3)網(wǎng)絡(luò)范圍狹小,需求量不大:(4)資金、人力資源缺乏,信息化水平低:(5)戰(zhàn)略目標(biāo)不清,經(jīng)營(yíng)管理水平低:(6)服務(wù)質(zhì)量低下等。
大多數(shù)中小物流企業(yè)由于規(guī)模的限制,服務(wù)能力十分有限,在功能、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)內(nèi)容等方面都難以符合現(xiàn)代物流的發(fā)展需要,從服務(wù)功能來(lái)看,中國(guó)物流市場(chǎng)中提供單一物流服務(wù)的企業(yè)比例占1/4以上,以儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)仍占絕對(duì)多數(shù)的比例。從服務(wù)網(wǎng)絡(luò)范圍來(lái)看,約有35%的企業(yè)輻射范圍僅局限于本省及周邊地區(qū),能夠提供跨區(qū)域乃至跨國(guó)物流服務(wù)的企業(yè)比例很低。在中小物流企業(yè)中能提供全國(guó)性物流以及包括各種物流功能服務(wù)的更屬少數(shù),同時(shí)由于企業(yè)間缺乏戰(zhàn)略協(xié)作,經(jīng)營(yíng)十分分散,更難以符合現(xiàn)代物流發(fā)展的需求。
二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)物流的影響及重要作用
電子商務(wù)與企業(yè)物流相互影響、相互促進(jìn)、共同發(fā)展,主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:
1 物流活動(dòng)是電子商務(wù)過(guò)程的基本要素。
物流活動(dòng),作為電子商務(wù)四流活動(dòng)中最為特殊的一種,是指物質(zhì)實(shí)體(商品或服務(wù))的流動(dòng)過(guò)程,具體包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。電子商務(wù)活動(dòng)只有通過(guò)一系列機(jī)械化、自動(dòng)化工具的應(yīng)用,準(zhǔn)確、及時(shí)地監(jiān)控物流過(guò)程的物流信息,加快物流的流動(dòng)速度、提高物流流動(dòng)的準(zhǔn)確率,有效地減少庫(kù)存、縮短生產(chǎn)周期,才能得到全面實(shí)現(xiàn)。物流活動(dòng)是構(gòu)成電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程必不可少的基本要素。
2 現(xiàn)代物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本保證。
電子商務(wù)方式依賴社會(huì)物質(zhì)的生產(chǎn)和豐富,而社會(huì)物質(zhì)的不斷豐富需要不斷提高生產(chǎn)效率,而整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)際上就是系列化的物流活動(dòng)。只有合理化、現(xiàn)代化的物流活動(dòng),才能優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)、減少資金占?jí)?、縮短生產(chǎn)周期、不斷降低生產(chǎn)費(fèi)用,保障現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行,從而為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)提供基本的保證。
3 電子商務(wù)引導(dǎo)現(xiàn)代物流的發(fā)展。
雖然電子商務(wù)本身不能實(shí)現(xiàn)最終的物流,但它以一種最為直接的方式引導(dǎo)著社會(huì)物質(zhì)的流向、流速和流量,并在電子商務(wù)技術(shù)促進(jìn)物流活動(dòng)中交易與物流分離的同時(shí),通過(guò)電子商務(wù)發(fā)展形成的強(qiáng)大物流需求引導(dǎo)和促進(jìn)現(xiàn)代物流的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化發(fā)展。
4 電子商務(wù)提供現(xiàn)代物流發(fā)展的信息處理平臺(tái)和技術(shù)。
現(xiàn)代物流所包括的運(yùn)輸、庫(kù)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝等活動(dòng),是在不同場(chǎng)所、不同時(shí)間、不同要求下進(jìn)行的,為了有效縮短物質(zhì)的在途時(shí)間,實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存,及時(shí)供貨和保持供應(yīng)鏈的連續(xù)和穩(wěn)定,就要求在物質(zhì)的流通過(guò)程中保持信息的暢通。而電子商務(wù)為提高物流效率、保持信息流通暢,并及時(shí)準(zhǔn)確反饋、傳遞和處理物流運(yùn)作各環(huán)節(jié)、各部門所需要的信息提供了現(xiàn)代化平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù),并隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展為物流信息資源的充分運(yùn)用創(chuàng)造了條件,有力地促進(jìn)了物流運(yùn)作能力和效率的提高。
三、電子商務(wù)下的中小物流企業(yè)發(fā)展策略
隨著電子商務(wù)的普及必然要求物流管理配送系統(tǒng)朝信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的方向發(fā)展。我認(rèn)為應(yīng)根據(jù)中小物流企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀,準(zhǔn)確定位,推進(jìn)和完善中小物流企業(yè)信息化管理。具體策略如下:
1 整體規(guī)劃,分步實(shí)施。
企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作,其所需的軟硬件投資是比較大的。因此中小物流企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該從整體上進(jìn)行規(guī)劃,但在實(shí)施時(shí)可以采取分步實(shí)施的辦法。這樣一方面可以使資金分次投入,減輕企業(yè)資金壓力:另一方面企業(yè)也可以在分步實(shí)施的過(guò)程中逐漸積累經(jīng)驗(yàn),從而提高企業(yè)信息化成功的概率和降低實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。
2 注重實(shí)際需求分析。
實(shí)施信息化要從企業(yè)自身的實(shí)際情況和需求出發(fā),從滿足企業(yè)個(gè)性化角度出發(fā),不能生搬硬套。實(shí)施信息化之前要對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查分析。明確企業(yè)管理上的哪些問(wèn)題正嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展,這些問(wèn)題能否通過(guò)實(shí)施信息化得到解決,企業(yè)是否具備了實(shí)施信息化所必須的資源(人力、財(cái)力、物力)。對(duì)很多中小物流企業(yè)來(lái)說(shuō),基礎(chǔ)信息化仍然是當(dāng)前需求的主要內(nèi)容,即在規(guī)范流程中實(shí)現(xiàn)物流信息的收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、共享和使用,為企業(yè)初步提供預(yù)測(cè)、控制和輔助決策等功能。
3 加大企業(yè)信息化投資力度。
為了加快推進(jìn)信息化進(jìn)程,企業(yè)必須加大信息化投資比例和力度。政府主管部門也要積極幫助企業(yè)拓寬籌資渠道。一方面,政府可以加大貼息貸款支持力度;另一方面,鼓勵(lì)、支持企業(yè)通過(guò)國(guó)內(nèi)外資本市場(chǎng)上市融資。發(fā)展產(chǎn)業(yè)投資基金和吸引風(fēng)險(xiǎn)投資等多種方式引進(jìn)資金,支持企業(yè)信息化建設(shè)。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 中小企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力
0 引言
我國(guó)電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展速度越來(lái)越快,應(yīng)用的環(huán)境越來(lái)越好。中小企業(yè)規(guī)模比較小,產(chǎn)品種類多,經(jīng)營(yíng)有相對(duì)的靈活性。據(jù)統(tǒng)計(jì),中小企業(yè)數(shù)量超過(guò)我國(guó)企業(yè)總數(shù)的70%,中小企業(yè)總產(chǎn)值和銷售收入都已經(jīng)占全部工業(yè)總量的60%左右。中小企業(yè)的發(fā)展,勢(shì)必促進(jìn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),電子商務(wù)的發(fā)展給了中小企業(yè)一個(gè)和大企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技的舞臺(tái),相對(duì)中小企業(yè)的靈活定價(jià)和較低的管理成本,電子商務(wù)更符合中小企業(yè)的發(fā)展。
1 電子商務(wù)能增強(qiáng)中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
今年金融風(fēng)暴影響日益加深,人民幣升值,出口困難,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開拓困難,中小企業(yè)面臨生存困境,需要尋找新的管理和經(jīng)營(yíng)模式和理念,2007年9月——2008年2月,《電子商務(wù)世界》對(duì)1488家上網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,認(rèn)為2009年是中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)勢(shì)在必行的一年。電子商務(wù)給被調(diào)查企業(yè)帶來(lái)了顯著的促進(jìn),59.48%的企業(yè)增加了客戶,51.61%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了銷售量的增長(zhǎng),49.80%的企業(yè)擴(kuò)展了銷售區(qū)域,45.97%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了品牌提升,45.57%的企業(yè)降低了營(yíng)銷成本,35.08%的企業(yè)降低了運(yùn)營(yíng)成本,27.62%的企業(yè)更加注重誠(chéng)信。
1.1 可以快捷地獲取市場(chǎng)信息。電子商務(wù)的興起,也促進(jìn)了電子商務(wù)平臺(tái)如雨后春筍般的建立。這些平臺(tái)有專業(yè)的也有綜合的,它們集中了大量了買家和賣家,同時(shí)這些買家和賣家大量的銷售產(chǎn)品或購(gòu)買產(chǎn)品信息,買家和賣家在這里各取所需,而且突破了時(shí)間和地域的限制,使得中小企業(yè)能參與到全球的采購(gòu)和銷售當(dāng)中。
1.2 降低成本。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu),可以利用即時(shí)網(wǎng)絡(luò)通訊工具短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行貨比三家,一是節(jié)約了通訊成本;二是即時(shí)采購(gòu)可以節(jié)約儲(chǔ)存成本和損耗;三是利用企業(yè)網(wǎng)站,將各種常見問(wèn)題放入其中,使顧客實(shí)現(xiàn)自我服務(wù),降低了服務(wù)成本。電子商務(wù)在中小企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)的深入使用中小企業(yè)有能力控制成本,實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)靈活的特點(diǎn),并有可能與大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
1.3 電子商務(wù)改善了企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)要求企業(yè)對(duì)信息處理及時(shí)準(zhǔn)確,一些信息的比如報(bào)價(jià)、物流選擇、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制、售前和售后服務(wù)等,應(yīng)用相應(yīng)的CRM、ERP、SCM等企業(yè)管理軟件,會(huì)使企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)各方面的資源整合,這種整合會(huì)使企業(yè)管理信息及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的向高層匯集,使高層的決策更具有針對(duì)性。企業(yè)管理軟件的應(yīng)用使企業(yè)各種制度以流程的形式固化下來(lái),并使用計(jì)算機(jī)主動(dòng)干預(yù)管理各環(huán)節(jié),使得的工作效率得到提高,并使監(jiān)管實(shí)時(shí)化、制度化、隨機(jī)化,降低工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度,實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)工作到主動(dòng)工作的轉(zhuǎn)變。
1.4 促進(jìn)中小企業(yè)間的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)以經(jīng)營(yíng)的靈活實(shí)現(xiàn)自我生存和發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展給中小企業(yè)在研發(fā)、售后、生產(chǎn)中許多創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。中央電視經(jīng)濟(jì)頻道曾播出一家玩具廠,在金融風(fēng)暴來(lái)臨之前研發(fā)了一種網(wǎng)絡(luò)玩具,也就是給每個(gè)玩具加上一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲的ID,使其在網(wǎng)絡(luò)游戲中陪伴小主人一起成長(zhǎng),在金融風(fēng)暴來(lái)臨時(shí)刻也實(shí)現(xiàn)了銷售和利潤(rùn)的大幅增長(zhǎng)。
2 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問(wèn)題
2.1 缺少賺錢效應(yīng),觀望情緒比較重 中小企業(yè)一般比較聚集,相互競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈,彼此管理方法和手段也相互了解。由于中小企業(yè)的信息管理水平相對(duì)落后,傳統(tǒng)的銷售模式在向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型過(guò)程中受人員、技術(shù)、應(yīng)用時(shí)間、思想觀念等的阻礙,許多功能尚未充分發(fā)揮或者應(yīng)用失敗,而造成經(jīng)濟(jì)效益尚未顯現(xiàn),對(duì)于勇于“觸電”的企業(yè)尚未成功試驗(yàn),更多的中小企業(yè)相互觀望,以期等待本行業(yè)更成熟的應(yīng)用模式。
2.2 傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與網(wǎng)絡(luò)有差距 中小企業(yè)雖然特別熟悉他們所在行業(yè),但是想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷路的拓展,但一接觸網(wǎng)絡(luò)后,卻總做不好,關(guān)鍵是他們不知道這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)里的情況。他們拿傳統(tǒng)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)套用在網(wǎng)絡(luò)里,結(jié)果卻適得其反。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有信息公開,銷售者和購(gòu)買者眾多,即時(shí)聯(lián)系,報(bào)價(jià)、品質(zhì)反饋及時(shí),所以競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。以至當(dāng)企業(yè)收集到客戶留言反饋的時(shí)候,可能有對(duì)手早已搶先一步與客戶溝通了。而企業(yè)以前不了解網(wǎng)絡(luò)里行業(yè)人士是如何開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),所以總是找不到門路,堅(jiān)持不下去的會(huì)逐漸取消這一銷售途徑。
2.3 投放信息時(shí)缺乏對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的篩選 現(xiàn)在我國(guó)有幾百家第三方電子商務(wù)交易網(wǎng)站,面對(duì)眾多的網(wǎng)站,許多中小企業(yè)到處注冊(cè)、申請(qǐng)、信息,認(rèn)為信息渠道越多詢問(wèn)的越多,但是經(jīng)過(guò)半年操作,工作人員信息不少,但發(fā)現(xiàn)沒有什么效果,就片面的認(rèn)為電子商務(wù)不好,不能給企業(yè)帶來(lái)效益。
2.4 電子商務(wù)人才缺乏 電子商務(wù)對(duì)人才的綜合要求比較高,一方面要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的推銷技巧,另一方面要精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧。雖然中國(guó)每年的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生有許多,但是這些畢業(yè)生沒有真正操作過(guò)電子商務(wù),所以一面對(duì)實(shí)際問(wèn)題而且要求自己解決,他們就不知所措。
2.5 工作的復(fù)雜性導(dǎo)致思想的懈怠 電子商務(wù)要在企業(yè)中實(shí)施,要面臨實(shí)施前的調(diào)查、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、歸類、分析、匯總、人員培訓(xùn)、上線調(diào)試、上線后的調(diào)整,各種工作繁瑣而復(fù)雜,稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致前期的工作付之東流,這種風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)導(dǎo)致主要負(fù)責(zé)人的薪水、崗位等諸多變化,因此電子商務(wù)的實(shí)施除非是由上層積極、主動(dòng)的推動(dòng),否則是很難推進(jìn)的。
3 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的措施
3.1 注重信息平臺(tái)。中小企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)以拓展銷售渠道,首先要考察的就要對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)提供商進(jìn)行全面的分析、考察和判斷,可以從幾個(gè)角度進(jìn)行分析如:電子商務(wù)平臺(tái)的訪問(wèn)量、市場(chǎng)定位、買家和賣家的數(shù)量、交易額和交易量、開戶費(fèi)和手續(xù)費(fèi)及相關(guān)各種費(fèi)用、內(nèi)部管理及服務(wù)等進(jìn)行考察,以決定是否投放精力進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣,以提高企業(yè)的銷售拓展工作效率。
3.2 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,首先是投資規(guī)模的測(cè)算,包括電子商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)費(fèi)、交易費(fèi)及各種前期的網(wǎng)絡(luò)硬件費(fèi)用,如果是加強(qiáng)企業(yè)管理的還有各種軟件費(fèi)用和實(shí)施費(fèi)用,特別是管理軟件費(fèi)用對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)不是一個(gè)小數(shù);其次是負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的挑選,中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)面臨的一個(gè)大難題是人員的選擇,從眾多成功案例來(lái)看,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要具備的條件有:一、在企業(yè)工作多年,有良好的號(hào)召力;二、在企業(yè)各種崗位有工作的經(jīng)歷,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和銷售存在的問(wèn)題有深刻的認(rèn)識(shí);三、執(zhí)行力強(qiáng),能推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)行;四、對(duì)工作流程能夠表達(dá)為計(jì)算機(jī)工作模式下的流程或數(shù)據(jù)收集、傳輸和加工的能力。
3.3 突出電子商務(wù)人才的實(shí)踐性培訓(xùn)教育。電子商務(wù)人才已經(jīng)形成本科教育與高職高專教育的體系,但是由于這個(gè)專業(yè)是新興專業(yè),教育也是在摸索中前進(jìn)。各種課程的開設(shè)以及實(shí)踐性教學(xué)工作也是剛有階段性成果,比如社會(huì)上正在推行的信息化管理手段也正在納入日常的教學(xué)工作中,同時(shí)由于工作性質(zhì)的特點(diǎn),電子商務(wù)涉及銀行、企業(yè)、經(jīng)銷商、分公司、個(gè)人網(wǎng)店主、物流企業(yè)、顧客等多種交易角色,在管理軟件中涉及總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)員等多位崗位角色,這些角色的扮演也只能使學(xué)生有模糊的認(rèn)識(shí),具體到企業(yè)又是千差萬(wàn)別,因此建立以頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)基地,讓學(xué)生參與到社會(huì)工作崗位當(dāng)中才是電子商務(wù)下階段的教學(xué)重點(diǎn)。
3.4 注重培養(yǎng)重點(diǎn)企業(yè)信息化。重點(diǎn)企業(yè)信息化具有向上游和下游推動(dòng)的作用。重點(diǎn)企業(yè)具有社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng),他們?nèi)绻麑?shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上銷售,那么要會(huì)要求上游企業(yè)根據(jù)他們提供的要求實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)價(jià);網(wǎng)上銷售會(huì)使得和企業(yè)生產(chǎn)相同或相近產(chǎn)品的中小企業(yè)也會(huì)跟進(jìn)學(xué)習(xí)效仿;網(wǎng)上銷售也會(huì)使得客戶逐漸習(xí)慣網(wǎng)上采購(gòu),同時(shí)先進(jìn)的企業(yè)信息化管理經(jīng)驗(yàn)也是中小企業(yè)結(jié)束觀望的良方。因此推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)首先是發(fā)揮大企業(yè)的人才聚集、社會(huì)效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向等諸多優(yōu)勢(shì)。
3.5 電子商務(wù)在中小企業(yè)推廣前期需要政府強(qiáng)力支持。中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還存在著不完整,信息來(lái)源相對(duì)也較少,電子商務(wù)在中小企業(yè)中推行需要政府從政策方面予以引導(dǎo)。
3.5.1 要建立獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)償機(jī)制。①對(duì)采用獨(dú)立電子商務(wù)的企業(yè)或自主研發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè),可根據(jù)其投資額的大小給予一定的一次性補(bǔ)助;②對(duì)于采用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè),在經(jīng)過(guò)工商部門備案后,在連續(xù)三年采用電子商務(wù)交易后,可對(duì)其三年內(nèi)交納的第三方平臺(tái)使用費(fèi)憑交費(fèi)憑證由財(cái)政返還;③鼓勵(lì)行業(yè)內(nèi)有影響力的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),對(duì)應(yīng)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售額大幅上升的企業(yè)可以給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。④財(cái)政對(duì)有標(biāo)桿性的中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)融資部分提供低息貸款;⑤對(duì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易的企業(yè)可實(shí)行加速固定資產(chǎn)折舊、允許購(gòu)買軟件費(fèi)用納入固定資產(chǎn)管理按增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣等。
3.5.2 要依托科研院所建立無(wú)償培訓(xùn)機(jī)制。①組織科研院所到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,可以將各企業(yè)之間管理中出現(xiàn)的具體問(wèn)題進(jìn)行解決還可以為電子商務(wù)在中小企業(yè)中應(yīng)用找到有力的支撐;②組建電子商務(wù)推廣實(shí)驗(yàn)室,以財(cái)政投入由科研院所承擔(dān)中小企業(yè)電子商務(wù)的培訓(xùn)工作、上網(wǎng)前期的籌劃工作和技術(shù)指導(dǎo)工作,并以此為紐帶實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)廠商和中小企業(yè)的對(duì)接工作。
3.5.3 要引入電子平臺(tái)中介方,促進(jìn)市場(chǎng)環(huán)境的形成。①依托各地的ISP和ICP提供商,由信息辦為組織者邀請(qǐng)他們?yōu)橹行∑髽I(yè)進(jìn)行輪流基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn);②邀請(qǐng)CRM、ERP和SCM以及OA的提供商組織商業(yè)宣傳活動(dòng),在活動(dòng)中為一方面有利于先進(jìn)企業(yè)的管理知識(shí)和理念的普及另外一方面有利于企業(yè)加深電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。
總之,電子商務(wù)在我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展中占有著獨(dú)特的地位,它給我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該通過(guò)電子商務(wù),企業(yè)產(chǎn)品信息,宣傳企業(yè)文化,樹立企業(yè)形象,加強(qiáng)內(nèi)部管理,尋找新的商業(yè)合作伙伴和商業(yè)機(jī)會(huì)開辟新的發(fā)展空間。
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一、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)
電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,買方和賣方不需要謀面就可以進(jìn)行各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)以及相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。這是一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,包括網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上客戶服務(wù)、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線電子支付等活動(dòng)。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用全新的發(fā)展方向,作為互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的產(chǎn)物,改變了企業(yè)自身的生產(chǎn)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、管理活動(dòng),改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式和結(jié)構(gòu),大大超越了作為一種貿(mào)易形式所應(yīng)具有的價(jià)值。基于以上分析,電子商務(wù)具有以下優(yōu)勢(shì):
(一)電子商務(wù)使買方和賣方之間可以直接進(jìn)行溝通、談判和簽合同,買方把自己的意見和建議反饋給賣方,賣方可以根據(jù)買方的意見建議及時(shí)調(diào)整,提升服務(wù)品質(zhì),從而使買賣雙方產(chǎn)生良性互動(dòng)。
(二)電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)流程,使其數(shù)字化和電子化,打破了空間和時(shí)間的限制,使買賣雙方的交易活動(dòng)能夠隨時(shí)隨地地進(jìn)行,提高了交易效率;同時(shí),傳統(tǒng)的實(shí)物流被電子流所代替,促使成本大大降低,減少了人力、物力和財(cái)力的浪費(fèi)。
(三)電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的地域界限,表現(xiàn)出全球性和開放性特點(diǎn),從而為中小企業(yè)提供了更多的交易機(jī)會(huì)。
(四)電子商務(wù)重新界定流通模式,使中間環(huán)節(jié)大大減少,買方和賣方之間可以直接進(jìn)行交易,減少中間商的利潤(rùn)剝奪,從而使整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式改變了。
(五)借助電子商務(wù),中小企業(yè)以較低成本進(jìn)入電子化市場(chǎng),打破時(shí)空壁壘,擁有大量的信息資源,為重新組合眾多社會(huì)生產(chǎn)要素提供了可能,很大程度上提升了中小企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
二、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在的問(wèn)題
近年來(lái),電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,為中小企業(yè)創(chuàng)造了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì),降低了其采購(gòu)成本和交易成本,逐步縮小了與大企業(yè)之間的差距。但是在我國(guó)中小企業(yè)內(nèi)電子商務(wù)總體應(yīng)用水平還較低,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
(一)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)重視不足,認(rèn)知不夠。目前,電子商務(wù)在中小企業(yè)內(nèi)推廣的時(shí)間相對(duì)比較短,管理人員對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不到位,仍然停留在傳統(tǒng)意義上的“電子+上網(wǎng)”的印象當(dāng)中。沒有意識(shí)到電子商務(wù)的重要性,不了解電子商務(wù)的實(shí)施方式和應(yīng)用范圍,沒有領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì),所以導(dǎo)致很多中小企業(yè)做電子商務(wù)僅僅停留在制作企業(yè)主頁(yè)上根本談不上網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付等等。
(二)中小企業(yè)信息化程度普遍低。我國(guó)中小企業(yè)占比較高,普遍規(guī)模較小,資金比較短缺。大部分中小企業(yè)把人力、物力、財(cái)力集中于日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),而信息化建設(shè)需要大量的前期投入,除了需要購(gòu)買有關(guān)的計(jì)算機(jī)設(shè)備,還要搭建電子商務(wù)平臺(tái),培訓(xùn)既懂經(jīng)營(yíng)管理又熟悉IT技術(shù)的人員,這種投入需要大量的資金而且在短期內(nèi)很難得到回報(bào),因此,在中小企業(yè)內(nèi)信息化程度較低,已有的電子商務(wù)也僅僅局限于創(chuàng)建網(wǎng)站、建立網(wǎng)店等初步應(yīng)用階段。
(三)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境有待進(jìn)一步發(fā)展和完善。電子商務(wù)的運(yùn)作涉及多方面的因素,當(dāng)前比較突出的是安全和信用問(wèn)題。電子商務(wù)運(yùn)作的安全問(wèn)題如果不能得到有效解決,不僅會(huì)造成一部分人由于擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿進(jìn)行電子商務(wù)交易。同時(shí),由于電子商務(wù)安全的管理和法律方面尚不完善,對(duì)于一些電子商務(wù)中的交易和糾紛難以有效的進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理,也會(huì)造成企業(yè)推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用積極性降低。對(duì)于廣大中小企業(yè)來(lái)講,開展電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境仍有待進(jìn)一步完善。
(四)電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送能力有待進(jìn)一步提高。物流配送是電子商務(wù)中商品和服務(wù)最終得以實(shí)現(xiàn)的重要一環(huán),是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的根本保證。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以解決信息流、商流、資金流等商品流通的大部分問(wèn)題,但是商品的最終配送卻難以在網(wǎng)上解決。由于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)仍處于發(fā)展階段,在發(fā)展過(guò)程中電子商務(wù)與物流之間的相互依賴、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒有得到企業(yè)的普遍認(rèn)可,從而出現(xiàn)物流配送環(huán)節(jié)的建設(shè)滯后,這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效、快速、便捷優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。
(五)人才問(wèn)題是制約企業(yè)電子商務(wù)深入應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的應(yīng)用和實(shí)施需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又懂電子商務(wù)管理和應(yīng)用的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。人才缺乏一直是困擾中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的難以回避的重要問(wèn)題,特別是一些偏遠(yuǎn)地區(qū)中小企業(yè)的人才問(wèn)題更為嚴(yán)重。許多中小企業(yè)沒有專業(yè)的電子商務(wù)人才,因此,在電子商務(wù)應(yīng)用中應(yīng)用的是一些簡(jiǎn)單的易于使用的“傻瓜式”產(chǎn)品,進(jìn)一步的商務(wù)應(yīng)用更無(wú)從談起。這樣,中小企業(yè)既缺乏信息化基礎(chǔ),又缺乏既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才,直接影響了中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用。
三、中小企業(yè)開展電子商務(wù)的措施和對(duì)策
電子商務(wù)給中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇,也提出了新的挑戰(zhàn),而且電子商務(wù)的運(yùn)用是一個(gè)復(fù)雜錯(cuò)綜的系統(tǒng)工程。因此,中小企業(yè)要針對(duì)存在的問(wèn)題,制定適宜的電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)策,以此提升中小企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。具體來(lái)說(shuō),中小企業(yè)開展電子商務(wù)的措施和對(duì)策表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)提高中小企業(yè)管理人員的電子商務(wù)意識(shí)。世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,中小企業(yè)發(fā)展面臨著很大的困境,因此,中小企業(yè)管理人員要轉(zhuǎn)變觀念,要重視電子商務(wù),不要僅僅依靠“一手交錢一手交貨”的傳統(tǒng)模式,要改變運(yùn)作模式,利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)活動(dòng)。
(二)中小企業(yè)開展電子商務(wù)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。第一是衡量投資規(guī)模,網(wǎng)絡(luò)硬件成本包括電子商務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)費(fèi)、交易費(fèi),還有各種軟件成本和實(shí)施成本,尤其是成本管理軟件對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)不是一個(gè)小數(shù);第二是選拔人才,中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題是選擇人才,從大多數(shù)成功案例來(lái)看,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的條件是:首先,對(duì)多年工作的企業(yè),有良好的號(hào)召力。其次,在各種崗位有工作的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),深刻了解企業(yè)生產(chǎn)和銷售的過(guò)程。再次,執(zhí)行能力強(qiáng),可以促進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)行。最后,可以把工作流程表示為計(jì)算機(jī)收集、傳輸和處理流程或數(shù)據(jù)的工作模式的能力。
(三)中小企業(yè)開展電子商務(wù)要關(guān)注信息平臺(tái)。中小企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)拓展銷售渠道,首先要考察電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)商的綜合分析、審核,從幾個(gè)方面分析如訪問(wèn)電子商務(wù)平臺(tái)、市場(chǎng)定位、買家和賣家數(shù)量、交易量和交易金額、賬戶的費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用、內(nèi)部管理和服務(wù)進(jìn)行檢查,以確定是否投入精力進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣,提高營(yíng)銷企業(yè)的工作效率。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);擴(kuò)容;物流倉(cāng)儲(chǔ);對(duì)策研究
一、電子商務(wù)的特征
1、普遍性
電子商務(wù)從最初的實(shí)驗(yàn)室里面走出來(lái),廣泛運(yùn)用到各種交易方式中。通過(guò)信息高速公路,將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和公益部門帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地,減少了中間環(huán)節(jié),交易的雙方可以不見面而進(jìn)行交易。
2、方便性
電子商務(wù)交易環(huán)境打破了地域限制的瓶頸,交易雙方能夠簡(jiǎn)捷、快速、簡(jiǎn)化的完成過(guò)去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)。比如現(xiàn)在廣泛推行的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)。一旦注冊(cè)成功后,只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄銀行界面,客戶就可以全天候地存取賬戶資金、查詢賬戶信息,購(gòu)買貴金屬等。
3、整體性
電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程,很多的業(yè)務(wù)都可以實(shí)歐諾個(gè)過(guò)行在線的標(biāo)準(zhǔn)化操作系統(tǒng)進(jìn)行操作。這些設(shè)計(jì)嚴(yán)密,使用簡(jiǎn)單的操作系統(tǒng),將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體。節(jié)省了很多的人力資源,同時(shí)也能夠很好的規(guī)范在線的電子商務(wù)技術(shù)。
4、安全性
在電子商務(wù)中,安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題,它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種終端到另外一種終端的安全解決方案,如安全管理、防火墻、加密機(jī)制、存取控制、簽名機(jī)制、防病毒保護(hù)等。
二、物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的現(xiàn)狀分析
(一)什么是物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)
1、企業(yè)的含義
現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典對(duì)企業(yè)的解釋是“從事生產(chǎn)、運(yùn)輸、貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的部門,如工廠、礦山、鐵路、公路等”①。在一般性的經(jīng)濟(jì)學(xué)教材里面,對(duì)企業(yè)的定義有一些差異,在此對(duì)爭(zhēng)議不做列舉。
總的說(shuō)來(lái),參照通行的標(biāo)準(zhǔn),我們?cè)诖藢⑵髽I(yè)做個(gè)定義。企業(yè)是依法設(shè)立的從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織,以生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)滿足社會(huì)需要為目的進(jìn)行交換,實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算。
2、什么是物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)
在基于什么是企業(yè)的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)的類型再做具體的劃分。一般說(shuō)來(lái),在認(rèn)定為企業(yè)之后,再進(jìn)一步的用下面的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分,符合上述四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的,基本可以認(rèn)定為物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)。
倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)應(yīng)同時(shí)符合以下要求:
(1)該企業(yè)主要以從事倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)獲得收益,該企業(yè)為客戶提供貨物儲(chǔ)存、保管、中轉(zhuǎn)等倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),具備一定規(guī)模,獲得一定的效益;
(2)該企業(yè)能為客戶提供配送服務(wù)以及商品經(jīng)銷、流通加工等其他服務(wù),這些服務(wù)也一樣會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)活動(dòng),獲得經(jīng)濟(jì)效益;
(3)企業(yè)自有一定規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備,自有或租用必要的貨運(yùn)車輛,租用的車輛或者倉(cāng)庫(kù)能在一定時(shí)間內(nèi)保持相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定;
(4)具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能,應(yīng)用信息系統(tǒng)可對(duì)貨物進(jìn)行狀態(tài)查詢、監(jiān)控,并隨時(shí)可以看到物流的過(guò)程。
3、從微觀中看物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)(以重慶市威泰經(jīng)貿(mào)有限公司為例)
重慶市威泰經(jīng)貿(mào)有限公司位于重慶市巴南區(qū)魚洞城區(qū),于2000年7月依法成立,主營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、汽車、摩托車零配件、五金交電、建筑材料銷售等業(yè)務(wù),建有標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)5000余平方米及經(jīng)過(guò)特殊地面處理的存放發(fā)動(dòng)機(jī)等精密配件置場(chǎng),多輛運(yùn)輸專用車為客戶提供“門對(duì)門”的快捷、便利、優(yōu)質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),是著名長(zhǎng)安鈴木公司指定的規(guī)模最大的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)。目前,誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念已促使公司與全國(guó)80余家供應(yīng)商建立了密切合作的伙伴關(guān)系并為其定點(diǎn)儲(chǔ)運(yùn)零配件千余種,形成了以倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸為主業(yè),多種服務(wù)形式并存的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)。公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,不斷夯實(shí)管理基礎(chǔ),積極引進(jìn)先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理模式,培養(yǎng)了適合自身長(zhǎng)足發(fā)展的倉(cāng)儲(chǔ)管理優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì),為加強(qiáng)公司在市場(chǎng)中的整體競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力積淀了豐富的儲(chǔ)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)。
三、電子商務(wù)擴(kuò)容對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)發(fā)展對(duì)策研究
(一)電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)了倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)的發(fā)展
比如我們現(xiàn)在常見的網(wǎng)上商城如淘寶、京東、新蛋……都是屬于綜合性的電子商務(wù)商城。這些在線的電子商城有龐大的購(gòu)物群體,有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái),有完備的支付體系,誠(chéng)信安全體系(盡管目前仍然有很多不足)……在這些網(wǎng)上的交易一旦發(fā)生,就意味著購(gòu)買的商品要通過(guò)這些倉(cāng)儲(chǔ)物流的企業(yè)進(jìn)入到千家萬(wàn)戶的手中,所以在此,倉(cāng)儲(chǔ)物流的企業(yè)建設(shè)就顯得十分的必要。
如同傳統(tǒng)商城一樣,淘寶自己是不賣東西的,是提供了完備的銷售配套。而線上的商城,在人氣足夠,產(chǎn)品豐富,物流便捷的情況下,其成本優(yōu)勢(shì),二十四小時(shí)的不夜城,無(wú)區(qū)域限制,更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場(chǎng)的一個(gè)角色。但是這樣的電子商務(wù)形式有個(gè)最大的弱點(diǎn)就是,一旦客戶預(yù)訂的貨物不能夠按時(shí)的進(jìn)入到消費(fèi)者的手里,那么網(wǎng)上交易的信譽(yù)就馬上沒有,而消費(fèi)者就很難二次購(gòu)買,甚至成為老客戶了。
(二)電子商務(wù)技術(shù)推動(dòng)了品牌的建設(shè),促進(jìn)了品牌的發(fā)展。
在傳統(tǒng)的品牌建設(shè)中,由于沒有利用信息高速公路,所以大多數(shù)的建設(shè)的速度緩慢,很難處理好快速擴(kuò)張的關(guān)系,所以業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,而且容易遭遇到惡性競(jìng)爭(zhēng)。而電子商務(wù)一鍵式的消費(fèi)模式,可以很好的解決這些問(wèn)題。
(三)電子商務(wù)也給企業(yè)帶來(lái)了一些困擾
比如說(shuō),電子商務(wù)會(huì)因?yàn)槟扯螘r(shí)間某個(gè)品牌的訂購(gòu)數(shù)量猛增,而對(duì)物流企業(yè)造成很大的壓力,而企業(yè)又不能追加投資——如果選擇追加投資,可能追加的投資還沒到位,該定單就已經(jīng)取消了。而定單是有強(qiáng)烈的時(shí)效性的,這對(duì)物流企業(yè)提出了很高的要求,特別是對(duì)物流企業(yè)的應(yīng)對(duì)模式提出了很高的要求和挑戰(zhàn)。
由于電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中存在一些不規(guī)范,所以也對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)帶來(lái)了一些困擾。再此不做說(shuō)明。同時(shí)也在電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中,出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)詐騙,金融詐騙等行為,也給企業(yè)造成了不少的影響。(作者單位:通化師范學(xué)院工商管理系)
注解
①《現(xiàn)代漢語(yǔ)字典》P998 商務(wù)印書館 2002年增補(bǔ)本
參考資料:
[1]王金珠:淺談《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》[J]現(xiàn)代商業(yè),2009
[2]勇暉:《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》下公司治理與內(nèi)部控制解析[J]現(xiàn)代企業(yè)文化,2010
[3]王長(zhǎng)根.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化理論與實(shí)踐[M].北京:中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2005:21
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);外貿(mào)企業(yè);對(duì)策
一、電子商務(wù)對(duì)于現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展引起的影響
(一)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)環(huán)境的影響
在中國(guó)加入到WTO后,對(duì)于中國(guó)中小型企業(yè)的外貿(mào)生意提供了便利條件,相關(guān)的政策和營(yíng)業(yè)權(quán)限的批準(zhǔn)均是為了企業(yè)進(jìn)行“松綁”,很多中小型企業(yè)獲得了相關(guān)的自營(yíng)權(quán)力。但是在金融危機(jī)背景下,外貿(mào)企業(yè)面臨著經(jīng)營(yíng)上的窘境,創(chuàng)新思維和技術(shù)革新締造了這一行業(yè)的更高價(jià)值,使得中小型企業(yè)在全球市場(chǎng)上得到了又一光明大道。電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拓寬了企業(yè)的發(fā)展市場(chǎng),更好的促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的全球化進(jìn)程。
(二)電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)商的影響
電子商務(wù)為了中國(guó)外貿(mào)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)渠道上開辟了更廣闊的市場(chǎng),也給外貿(mào)企業(yè)發(fā)展速度提供了國(guó)際化的平臺(tái)。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)交流模式上的弊端,減少中間商賺差價(jià),降低了一定的成本,并且交易過(guò)程更加透明化、合理化,滿足消費(fèi)者價(jià)格心理的同時(shí),也為各大企業(yè)的經(jīng)理利益提供了一定的保障。
二、電子商務(wù)對(duì)于現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展引起的一些問(wèn)題
(一)需求的目標(biāo)用戶不明確
現(xiàn)有的中小型企業(yè)中對(duì)于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的認(rèn)識(shí)并不透徹,構(gòu)建網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候目標(biāo)較為盲目,功能上過(guò)于簡(jiǎn)單化,網(wǎng)頁(yè)長(zhǎng)時(shí)間不進(jìn)行維護(hù),這對(duì)企業(yè)的整體形象影響深遠(yuǎn)。
(二)企業(yè)電子商務(wù)的普及率較低
在現(xiàn)有的很多企業(yè)中信息化模式使用并不完全,在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)更新和維護(hù)上并不上心,對(duì)客戶的反饋和客戶的詢問(wèn)并不能及時(shí)的回復(fù)。有的企業(yè)并沒有自己的官方網(wǎng)站,就會(huì)借助第三方的平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步銷售,例如阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)等等,但是依然秉承傳統(tǒng)模式的觀念,沒有將電子商務(wù)運(yùn)用到實(shí)際中來(lái)。
(三)相關(guān)的電子商務(wù)系統(tǒng)配套服務(wù)并不完善
制約著電子商務(wù)的主要原因在于物流服務(wù),首先打造較大、較全、系統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)是可以完成的,但是如何將貨物安全、完整、無(wú)破損的進(jìn)行輸送成為外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題。
(四)現(xiàn)有的外貿(mào)環(huán)境需要完善
在電子商務(wù)不斷發(fā)展的今天,網(wǎng)絡(luò)安全成為大家關(guān)注的問(wèn)題,網(wǎng)上交付、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)建的制度和條例建設(shè)等都是需要再次梳理和完善的。這些均是制約外貿(mào)企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵問(wèn)題。
(五)中國(guó)企業(yè)的信用問(wèn)題有待改善
在國(guó)際購(gòu)物網(wǎng)站上,每家店鋪的網(wǎng)上信用問(wèn)題成為大家選擇的重要憑證,網(wǎng)上的購(gòu)物評(píng)價(jià)也成為了大家選擇的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。而電子商務(wù)的平臺(tái)構(gòu)建成為了消費(fèi)者與企業(yè)合作的重要溝通工具,這不僅會(huì)嚴(yán)重影響到交易成功率也會(huì)影響品牌的名譽(yù)。所以,在構(gòu)建外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)過(guò)程中,相應(yīng)健全的機(jī)制成為保駕護(hù)航的關(guān)鍵。
三、問(wèn)題對(duì)策
(一)外貿(mào)企業(yè)要重新定位,用發(fā)展的眼光看問(wèn)題
在傳統(tǒng)貿(mào)易中將線下貿(mào)易改革成為線上貿(mào)易的發(fā)展新局勢(shì)和新方法,知識(shí)單純的依靠企業(yè)宣傳和人工宣傳已經(jīng)不能滿足,隨意當(dāng)機(jī)立斷的進(jìn)行有效的制度改革,通過(guò)政府的監(jiān)管與扶持,將市場(chǎng)作為主要的實(shí)施媒介。在對(duì)外腦企業(yè)進(jìn)行有效的整改過(guò)程中,積極地相應(yīng)市場(chǎng)的新格局和社會(huì)的變化發(fā)展,建立屬于自己的網(wǎng)站,宣傳企業(yè)產(chǎn)品,在網(wǎng)上開拓市場(chǎng)信息。在對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)要突出屬于適合自己企業(yè)網(wǎng)站的風(fēng)格,創(chuàng)建針對(duì)企業(yè)的、獨(dú)特的服務(wù)功能和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,及時(shí)找到適合企業(yè)定位的溝通方式,使得企業(yè)實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的雙模式綜合體,為外貿(mào)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。
(二)利用全新的電子商務(wù)模式進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷
首先,根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和使用人群進(jìn)行電子商務(wù)的系統(tǒng)優(yōu)化,盡可能的減少中間繁雜的中間環(huán)節(jié),在用戶購(gòu)物時(shí),可以設(shè)定一定的優(yōu)惠服務(wù),吸引消費(fèi)者眼球,博得產(chǎn)品關(guān)注在某種程度上說(shuō)是引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu);可以建立會(huì)員制度,在一定時(shí)期進(jìn)行會(huì)員優(yōu)惠,這不僅可以穩(wěn)定用戶,還可以促進(jìn)客戶的消費(fèi)心理。這樣更好的構(gòu)建經(jīng)營(yíng)、人脈、金融多層經(jīng)濟(jì)關(guān)系。
(三)國(guó)際貿(mào)易要加強(qiáng)先關(guān)的法律法規(guī),完善網(wǎng)絡(luò)的信用制度
在現(xiàn)有的相關(guān)貿(mào)易法律法規(guī)中,對(duì)于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易還有一部本并沒有完善。根據(jù)相關(guān)部門的調(diào)查走訪進(jìn)行系統(tǒng)分析,網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)管理、支付安全等方面的法律條文需要進(jìn)行系統(tǒng)整改,從技術(shù)上到電子商務(wù)意識(shí)方面,均要求有所涉及。要做到企業(yè)懂法,處處合理安全。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)管理;企業(yè)發(fā)展
1 電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇
1.1 電子商務(wù)能提高商務(wù)活動(dòng)的效率
電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡(jiǎn)便易行,企業(yè)通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格、售前售后服務(wù)及付款條件等,客戶各取所需,發(fā)出訂單,企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購(gòu)信息及時(shí)安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種,從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫(kù)存、即時(shí)制造和交貨的理想模式,適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)潮流。電子商務(wù)的實(shí)施不但可以大大提高交易速度,加快訂單處理和貨款結(jié)算支付,而且可以減少人為的疏忽,一些計(jì)算機(jī)程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯(cuò)誤信息而提出警告或自動(dòng)予以糾正,避免可能發(fā)生的損失和浪費(fèi)。這對(duì)嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。
1.2 電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量,擴(kuò)大市場(chǎng)
電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無(wú)論雙方是否跨地區(qū)、跨國(guó)界,空間的障礙已經(jīng)消失,電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù),而且電子數(shù)據(jù)交換(edi)更加強(qiáng)了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時(shí)的服務(wù),使企業(yè)能更及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地掌握市場(chǎng)需求信息,按時(shí)、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。lw881.com同時(shí)電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道,使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋,改進(jìn)本身的工作。
1.3 電子商務(wù)可降低成本,有利于提高企業(yè)利潤(rùn)
降低交易成本,節(jié)省了潛在開支,如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi),電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外,電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。降低供應(yīng)成本。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)是由多個(gè)中間環(huán)節(jié)組成的供應(yīng)鏈完成的,這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費(fèi)大量的物質(zhì)資源,而電子商務(wù)可以縮短供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度,減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時(shí)間,節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例,優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈,實(shí)行直銷,可以減少庫(kù)存和營(yíng)業(yè)面積,降低周轉(zhuǎn)與管理成本。據(jù)統(tǒng)計(jì),在傳統(tǒng)商務(wù)模式下,商品從訂貨到售出過(guò)程中的物流費(fèi)用約占企業(yè)成本的18%-20%,國(guó)外企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后,目標(biāo)為將該費(fèi)用比例降低到10%-12%。由此可知,電子商務(wù)的應(yīng)用在降低成本的同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。
2 電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí),也提出了挑戰(zhàn):企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機(jī)制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
2.1 結(jié)構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境,適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展
企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實(shí)現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國(guó)企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差,已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務(wù)的主角,對(duì)于要參與和開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)來(lái)講,必須具備開展電子商務(wù)的三個(gè)基本要素,即:(1)企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)化,以及業(yè)務(wù)操作的電子化;(2)企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò);(3)企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。
用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時(shí)應(yīng)考慮以下因素:系統(tǒng)必須具有實(shí)用性;系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和集中備份;系統(tǒng)必須具備在線擴(kuò)展能力;系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問(wèn)題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境,才能在電子商務(wù)時(shí)代繼續(xù)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.2 企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程,以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展
電子商務(wù)的開展對(duì)于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢(shì)自不待言,雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備,但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果,技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開?特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn),如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化,如果目前沒有滿足,那么企業(yè)需要給出達(dá)標(biāo)時(shí)間進(jìn)度表;同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,采購(gòu)流程是否電子化等。一個(gè)企業(yè)事實(shí)上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品,企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng),問(wèn)題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標(biāo)準(zhǔn)和正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程,而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異,這些系統(tǒng)是否能夠在線實(shí)時(shí)傳輸和處理。
2.3 構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)
傳統(tǒng)會(huì)計(jì)是建立在相關(guān)假設(shè)基礎(chǔ)上的。在電子商務(wù)時(shí)代,由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)和國(guó)際企業(yè)的出現(xiàn),會(huì)計(jì)主體
假設(shè)需要重新定義:依據(jù)合作項(xiàng)目而成立合作公司或項(xiàng)目公司的現(xiàn)象將會(huì)愈來(lái)愈普遍,項(xiàng)目結(jié)束公司即結(jié)束經(jīng)營(yíng),進(jìn)行清算,持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)將無(wú)法適應(yīng);由于信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)提供實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)信息將成為可能,會(huì)計(jì)分期假設(shè)已顯得無(wú)足輕重;電子商務(wù)中電子貨幣的廣泛應(yīng)用,將使貨幣計(jì)量假設(shè)受到嚴(yán)重沖擊。由于會(huì)計(jì)假設(shè)是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)賴以存在的前提條件,它的動(dòng)搖,必然會(huì)對(duì)如權(quán)責(zé)發(fā)生制、歷史成本計(jì)價(jià)等會(huì)計(jì)確認(rèn)和計(jì)量等方面的會(huì)計(jì)原則產(chǎn)生深刻的影響。
在電子商務(wù)環(huán)境下,電子合同、電子單據(jù)實(shí)現(xiàn)在線輸入,電子貨幣自動(dòng)劃轉(zhuǎn),業(yè)務(wù)信息實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化,會(huì)計(jì)信息自動(dòng)生成,傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作組織、會(huì)計(jì)崗位設(shè)置和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的重組將成為必然。
2.4 企業(yè)加強(qiáng)培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才,才能在電子商務(wù)中獲益
中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸是各類相關(guān)人才極其缺乏。電子商務(wù)的中心環(huán)節(jié)是需要既掌握信息技術(shù)又掌握商務(wù)規(guī)則的人來(lái)從事商務(wù)活動(dòng)。開展電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和電子商務(wù)崗位技能培訓(xùn),提高商務(wù)人員電子商務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能是保證企業(yè)電子商務(wù)迅速發(fā)展的重要途徑。internet和電子商務(wù)在我國(guó)近幾年得到了迅猛的發(fā)展,許多企業(yè)缺乏足夠的技術(shù)人才來(lái)處理電子商務(wù)中遇到的各種問(wèn)題。開展全球性的電子商務(wù)要求24小時(shí)連續(xù)工作,需要有一大批專業(yè)技術(shù)人員對(duì)其進(jìn)行管理。企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功與否,人才是一個(gè)很關(guān)鍵的因素,企業(yè)要想在電子商務(wù)的大潮中獲得收益,就必須培養(yǎng)一大批相關(guān)人才。
總之,企業(yè)推進(jìn)電子商務(wù)可以有效地提高決策水平、工作效率以及企業(yè)的市場(chǎng)快速反應(yīng)能力,降低產(chǎn)品成本,促進(jìn)市場(chǎng)銷售,改善企業(yè)內(nèi)部管理,優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈和銷售鏈,進(jìn)而大幅度地提高經(jīng)濟(jì)效益。因此,在企業(yè)中推廣電子商務(wù)是增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)十分有效的手段。尤其在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下,企業(yè)面臨國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),只有推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè),提高企業(yè)的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。電子商務(wù)也必將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理革新,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
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