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一、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高履職能力和黨性修養(yǎng)
（一）堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高工作水平。我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，通過區(qū)委理論中心組集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十、十八屆三中、四中、五中、六中全會和系列重要講話精神，政治素養(yǎng)和理論水平得到進(jìn)一步提高。同時(shí)，注重對新常態(tài)下業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，先后在《蚌埠日報(bào)》、《蚌埠工作》等黨報(bào)黨刊上發(fā)表《以新理念引領(lǐng)新發(fā)展》、《精準(zhǔn)發(fā)力奮發(fā)有為努力開創(chuàng)新常態(tài)下禹會發(fā)展新局面》、《搶抓歷史機(jī)遇推進(jìn)產(chǎn)城一體全面促進(jìn)禹會經(jīng)濟(jì)社會更好更快發(fā)展》等調(diào)研文章，切實(shí)做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用、推動工作，促進(jìn)發(fā)展。
（二）堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，強(qiáng)化行動自覺。我始終要求自己堅(jiān)持開門接訪，堅(jiān)持走群眾路線，深入群眾，深入基層，及時(shí)解決群眾最迫切、最關(guān)心的問題。遇到重大問題和突發(fā)事件，如秸稈禁燒、安全生產(chǎn)事故、防汛等，均做到身體力行，親臨一線，靠前指揮。結(jié)合群眾路線路線教育、“三嚴(yán)三實(shí)”和“兩學(xué)一做”活動，多方籌集資金，解決了以柴油機(jī)廠為代表的老舊小區(qū)征遷、以天潤化工周邊區(qū)域?yàn)榇淼幕ぶ苓吪飸魠^(qū)改造、以張公山二村為代表的老舊小區(qū)環(huán)境改善等一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，以實(shí)際行動提升了黨性修養(yǎng)，踐行了為民服務(wù)的宗旨。
二、履職盡責(zé)，推動經(jīng)濟(jì)社會各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展
（一）綜合實(shí)力顯著提升，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。我始終堅(jiān)持把加快發(fā)展作為第一要務(wù)，堅(jiān)持以創(chuàng)新為引領(lǐng)，大力實(shí)施調(diào)轉(zhuǎn)促“486”行動計(jì)劃，全區(qū)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速持續(xù)高于全市平均水平，多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總量、增幅和貢獻(xiàn)率均居全市前列，三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化為3.3:75.8:20.1。新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體快速發(fā)展，農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展到56家、家庭農(nóng)場10家，市級以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)達(dá)到19家，糧食產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)“十三連增”。工業(yè)主導(dǎo)作用進(jìn)一步凸顯，中糧、豐原、八一等重點(diǎn)骨干企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)99家，其中億元以上企業(yè)15家，高新技術(shù)企業(yè)44家?？偛拷?jīng)濟(jì)發(fā)展取得新突破，豐原集團(tuán)、蚌埠玻璃設(shè)計(jì)院“走出去”成就斐然。佳先化工、中晶光成功在新三板上市，佳先化工、中晶光成功在新三板上市，中旭建設(shè)、利德工程設(shè)備、行星工程、禾泉農(nóng)莊、亞源印染、匯能動力等公司新三板上市工作正加速推進(jìn)，其中，佳先化工到創(chuàng)業(yè)板上市已獲省批準(zhǔn)，中旭建設(shè)即將進(jìn)入券商內(nèi)核階段，有望在今年實(shí)現(xiàn)新三板上市。服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，總投資超10億元的安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院、總投資6億元的北師大蚌埠附屬學(xué)校、總投資5.65億元的市第一人民醫(yī)院病房大樓改擴(kuò)建項(xiàng)目、總投資5.1億元的蚌埠花博園項(xiàng)目、總投資5億元的民政園項(xiàng)目、總投資3億元的歐尚項(xiàng)目等一批具有重大影響力和重要帶動作用的重點(diǎn)項(xiàng)目支撐經(jīng)濟(jì)提速。總投資1.5億元的禹會雙創(chuàng)中心建成并投入運(yùn)營，總投資9億元的匯能小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)中心成為省內(nèi)工業(yè)園區(qū)第一家在股權(quán)交易市場掛牌的專業(yè)營運(yùn)公司。園區(qū)平臺承載力不斷提高，六六房車項(xiàng)目、游艇項(xiàng)目、智能電動車架項(xiàng)目、疏水性二氧化硅新材料項(xiàng)目、直埋式蒸汽管道項(xiàng)目等一批高附加值、高帶動性、高成長性的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目成功落戶園區(qū)，成為未來經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)和持續(xù)發(fā)展新引擎。
（二）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌步伐加快，產(chǎn)城一體加速融合。我始終堅(jiān)持把統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展重要抓手，全力實(shí)施舊城改造和馬城新區(qū)建設(shè)雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略。征遷拆違、大建設(shè)及棚戶區(qū)改造工作始終保持全市前列，“十二五”期間，累計(jì)完成拆遷2.1萬戶，拆遷面積約224.4萬平方米；開工安置房約2萬套、180萬㎡，竣工約9800套、80萬㎡，7000多戶拆遷戶順利實(shí)現(xiàn)回遷；實(shí)施市級大建設(shè)項(xiàng)目29個(gè)，累計(jì)完成投資65億元。實(shí)施棚戶區(qū)改造項(xiàng)目34個(gè)，城市“一環(huán)”內(nèi)棚戶區(qū)改造任務(wù)基本完成，全市最大連片棚戶區(qū)改造項(xiàng)目柴油機(jī)廠周邊等8個(gè)棚戶區(qū)改造項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，金域藍(lán)灣、榮盛西湖觀邸、御湖觀瀾世家、和順第九街等一批現(xiàn)代化生活小區(qū)拔地而起，濱河西片區(qū)、釣魚臺、酒精廠等一批老舊棚戶區(qū)舊貌變新顏。圓滿完成區(qū)劃調(diào)整，組建禹會馬城行政中心，總投資15億元的206國道、總投資8.5億元的馬城新區(qū)安置房、總投資4億元的黃蘇段淮河干堤退堤項(xiàng)目、總投資2.5億元的現(xiàn)代水運(yùn)碼頭等一批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目快速推進(jìn)，總投資5億元年產(chǎn)12萬平方米PC板項(xiàng)目、總投資5億元年產(chǎn)1.5萬噸高性能玻璃微珠項(xiàng)目、總投資5億元的大連尚能風(fēng)電場開發(fā)項(xiàng)目等一批產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)展順利。全區(qū)上下呈現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施全面鋪開、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目加速推進(jìn)、產(chǎn)城融合不斷加快的新景象。
（三）各項(xiàng)改革全面發(fā)力，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)。我始終堅(jiān)持向改革要動力，以改革增活力，讓人民群眾在改革中有更多的獲得感。加快推進(jìn)全面深化改革，有序完成了政府機(jī)構(gòu)、城市管理、醫(yī)藥衛(wèi)生等各項(xiàng)改革。在全市率先完成社區(qū)體制改革，圓滿完成社區(qū)換屆，穩(wěn)步開展村改居試點(diǎn)，成功創(chuàng)建“全國和諧社區(qū)示范建設(shè)城區(qū)”、“ 全省社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)先進(jìn)區(qū)”。積極推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革，持續(xù)深化行政審批改革，公布權(quán)力清單586項(xiàng)。扎實(shí)推進(jìn)基層醫(yī)改，成功創(chuàng)建“省級衛(wèi)生應(yīng)急綜合示范區(qū)”。深化農(nóng)村綜合改革，積極探索“兩權(quán)”融資，引導(dǎo)農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)有序流轉(zhuǎn)5.2萬畝。搭建建投、禹發(fā)、禹泰等融資平臺，爭取各類資金57億元。創(chuàng)新能力和科技水平快速提高，組建國家、省級研發(fā)中心14個(gè)，專利申請授權(quán)量位居全市首位、進(jìn)入全省市轄區(qū)前十強(qiáng)，獲評“全國科技進(jìn)步工作先進(jìn)區(qū)”。
（四）民生工程扎實(shí)推進(jìn)，社會事業(yè)全面進(jìn)步。我們始終把改善民生作為最大的政績，將有限的財(cái)力優(yōu)先向民生傾斜。社會保障制度日益完善，城鄉(xiāng)居民累計(jì)享受低保金3億元，新農(nóng)合參合率達(dá)到113.8%。大力實(shí)施義務(wù)教育均衡工程，義務(wù)教育普及率達(dá)到100%，初升高比例達(dá)96%以上，獲評“全國義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)”。公共文化事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，大禹文化產(chǎn)業(yè)園被評為“國家級文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)”，禹墟遺址被列為“國家級文物保護(hù)單位”，并已爭取國家建設(shè)資金，花鼓燈生態(tài)保護(hù)工程通過國家文化創(chuàng)新工程驗(yàn)收，馮嘴村花鼓燈傳習(xí)所被省文化廳授予“安徽省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳習(xí)基地”稱號，禹會花鼓燈藝術(shù)教育基地和特色學(xué)校揭牌，群眾文化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心建成投入使用，榮獲省“殘疾人社區(qū)康復(fù)”示范縣區(qū)稱號。我始終把“青山綠水”作為最大的民生，投入近2億元對張公湖、八里溝、席家溝等城市水體進(jìn)行治理，新增街頭游園、城中綠地20余處，淮河河道及周邊環(huán)境整治取得顯著成效，大洪山林場非法盜采行為得到堅(jiān)決遏制。創(chuàng)城工作累計(jì)投入超過1億元，老舊小區(qū)、背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場、經(jīng)營性公共場所等重點(diǎn)區(qū)域整治基本到位。秸稈禁燒連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)零火點(diǎn)目標(biāo)，主要節(jié)能減排指標(biāo)均控制在市下達(dá)目標(biāo)范圍以內(nèi)。積極創(chuàng)新社會治安綜合治理手段，不斷深化法治禹會、平安禹會建設(shè)，被評為“全國法治縣（區(qū)）創(chuàng)建活動先進(jìn)單位”。
三、率先垂范，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
（一）嚴(yán)格履行一崗雙責(zé)。我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)放在心上、抓在手上，落實(shí)好“兩個(gè)責(zé)任”。堅(jiān)持民主集中制，身體力行嚴(yán)格做到“三必須”。一是重要事項(xiàng)和重大財(cái)政支出必須提交區(qū)政府常務(wù)會議或區(qū)財(cái)政審批領(lǐng)導(dǎo)小組會議集體研究決定;二是涉及工程建設(shè)、政府采購等經(jīng)濟(jì)活動必須嚴(yán)格按程序進(jìn)行招投標(biāo)；三是新進(jìn)人員必須實(shí)行公開招聘、逢進(jìn)必考。進(jìn)一步強(qiáng)化問責(zé)機(jī)制，健全廉政機(jī)制，筑牢廉政防線，先后制定《關(guān)于禹會區(qū)征地拆遷項(xiàng)目跟蹤審計(jì)管理暫行辦法的通知》、《關(guān)于印發(fā)禹會區(qū)政府投資建設(shè)項(xiàng)目跟蹤審計(jì)工作方案的通知》等制度，切實(shí)把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子。
（二）始終保持廉潔自律。我始終認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、省委“三十條”、市委“二十八條”和廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，始終做到清正廉潔，自覺與各種腐敗現(xiàn)象作斗爭，筑牢廉潔從政防線。我?guī)ь^發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神，力行節(jié)約，精文減會，嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定，始終以身作則，做良好表率。同時(shí)，嚴(yán)格要求家屬子女和身邊工作人員，做遵紀(jì)守法的表率，決不允許利用自己的職權(quán)和影響辦事。
一、 為人之師，德藝須雙馨。
也許德藝雙馨是許多完美師者追求的最高目標(biāo)或理想，也許一些教師對此冷嘲熱諷或鼻嗤目覷。我卻對此情有獨(dú)鐘。為修德，早在工作的伊始，我就學(xué)習(xí)鉆研了《增廣賢文》、《名賢集》及《菜根譚》，后又仔細(xì)研讀了付東纓的《泛舟誨?！芳拔簳摹督虒W(xué)100例》。為追求藝之精，我虛心向同行中的佼佼者請教，每一次的外出聽課學(xué)習(xí)考察，我都把主要精力用于“教藝”的吸取、咀嚼與吸收上。除此外，我更注重平時(shí)多方知識的積累，從教學(xué)名言警句到閑聞軼事，從教育專著到治學(xué)名篇，從天文地理到古今中外，凡是我認(rèn)為能用得著的知識，我都分門別類做札記。這些知識札記，在充實(shí)了我個(gè)人知識儲備量的同時(shí)，更為我日常工作提供了便利與參考，是我能以一顆平常心去面對世俗風(fēng)雨的精神桅桿和指南。
我想我這么多年之所以能夠始終如一地秉承師者的信仰、責(zé)任和事業(yè)心，是我從這些文字里參悟出的思想精華的結(jié)果。從這一點(diǎn)上說，讀書學(xué)習(xí)是師者傳道授業(yè)的最佳途徑與選擇，而實(shí)際工作的檢驗(yàn)則是我實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的最好方式。正因?yàn)榇?，我養(yǎng)成了較好的讀書學(xué)習(xí)的習(xí)慣，至今還不會玩撲克，不會打麻將，不會飲酒，不會享受許多最庸常的歡樂。
在平時(shí)的工作生活中，我始終注意自己的一言一行，時(shí)刻檢點(diǎn)修正不當(dāng)?shù)牡胤?，力爭做到為人師表，德藝雙馨。
二、管理育人，當(dāng)敬業(yè)愛崗。
作為學(xué)校的一名政工副校長，我始終把德育工作放在各項(xiàng)工作的首位來抓。在努力完善德育工作的各項(xiàng)制度的同時(shí)，我始終把德育基地的建設(shè)作為德育工作的重要載體。經(jīng)過幾年來的努力，我校共建立了4個(gè)可行的基地：其一是龍?zhí)端侣糜位?，其二是威遠(yuǎn)東溝的學(xué)農(nóng)基地，其三是威遠(yuǎn)水泥廠參觀基地，其四是校內(nèi)東墻外的苗木培植基地。這幾塊基地的落實(shí)與實(shí)踐，為學(xué)生們培養(yǎng)多種興趣，擴(kuò)大眼界，增長知識技能提供了較好的空間。在日常工作中，我把狠抓學(xué)生的養(yǎng)成教育當(dāng)成我工作的重點(diǎn)。并充分利用節(jié)假日、紀(jì)念日開展各類少先隊(duì)活動。每年的三八，五一，六一，七一，十一是我們集中開展活動的切入點(diǎn)。從一毛錢捐獻(xiàn)到為地震災(zāi)區(qū)捐款寫信，從小小主題對會到大規(guī)模的集體默哀。每一次活動都在孩子們的心中留下印記和色彩，每一次活動的成功也讓我在內(nèi)心深處找到踏實(shí)和慰藉。
其次，我負(fù)責(zé)學(xué)校的安全工作。為了認(rèn)真貫徹各級教育部門有關(guān)安全工作的文件精神，把工作落到實(shí)處。我認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，領(lǐng)會實(shí)質(zhì)，并根據(jù)年初開原市教育局安全工作責(zé)任狀的要求，結(jié)合本校的實(shí)際情況，制定了我校自己的安全工作方法及措施。對于學(xué)校易出危險(xiǎn)事故的地段和設(shè)施，我們定點(diǎn)定人負(fù)責(zé)，同時(shí)也與教師簽訂了安全工作責(zé)任狀。近三年中，學(xué)校沒有一起安全事故發(fā)生，為廣大師生創(chuàng)造了一個(gè)良好安全的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。
體育衛(wèi)生工作也是我分管的。這學(xué)期我集中主要精力狠抓了鎮(zhèn)級運(yùn)動會的召開，從籌劃、發(fā)動、開展到結(jié)束，歷時(shí)一個(gè)月，為迎接北京奧運(yùn)會的召開，作出了應(yīng)有的鼓動與宣傳，同時(shí)也為活躍我校的校園文化生活涂上了濃墨重彩的一筆。除此外，我們開展了陽光校園舞的學(xué)習(xí)與推廣活動。開展了體育達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作。在衛(wèi)生方面，我們緊緊圍繞上級教育部門對衛(wèi)生工作的指導(dǎo)，及時(shí)開展衛(wèi)生安全常識的教育普及，抓日常學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成，并結(jié)合常見病傳染病的防治工作，結(jié)合值周工作，多次進(jìn)行衛(wèi)生檢查與抽查。幾年來，學(xué)校的校園環(huán)境和學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生情況一直處于良好狀態(tài)。
我還負(fù)責(zé)學(xué)校的總務(wù)后勤工作，均按照學(xué)校的總體要求開展工作。
三、取得的成績
近三年中，我獲得了開原市政府先進(jìn)教師，學(xué)校是開原市教育系統(tǒng)先進(jìn)單位。我本人所寫的教育札記、論文多次在開原教育信息上發(fā)表，所寫的教育隨筆《我的三節(jié)公開課》獲《意林》雜志社舉辦的國際文學(xué)大賽優(yōu)秀獎，并有散文在鐵嶺日報(bào)文藝副刊發(fā)表。不過，我覺得最大的欣慰應(yīng)該是來源于老師的信任，家長們的認(rèn)可和學(xué)生們的敬仰。
四、幾點(diǎn)感悟：
工作是我們?nèi)松肋h(yuǎn)的支柱，愛工作就是愛我們自己，工作永遠(yuǎn)是給自己做的，多做了不要抱怨，要感到一種踏實(shí)和充實(shí)。
成績永遠(yuǎn)是大家?guī)椭慕Y(jié)果，切莫躺在成績簿上沾沾自喜。
不要埋怨，消滅嫉妒；學(xué)會感恩，多做奉獻(xiàn)。 2012年人民政府縣長的述職報(bào)告
2012年大學(xué)校長的述職報(bào)告
2012年企業(yè)業(yè)務(wù)部員工個(gè)人述職報(bào)告
2012年綜合部主管的述職報(bào)告
上半年學(xué)校副校長述職報(bào)告
上半年班主任述職報(bào)告
2012年中學(xué)初三班主任的述職報(bào)告
一年以來我認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級的路線方針政策，積極落實(shí)上級安全生產(chǎn)一系列指示精神，牢固樹立“以人為本，安全第一，生命至上”的安全管理理念。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全區(qū)干部員工，腳踏實(shí)地，頑強(qiáng)拼搏積極投身安全生產(chǎn)，現(xiàn)將個(gè)人年度述職述廉述德報(bào)告如：
一、抓好班子團(tuán)結(jié)，建設(shè)高效能隊(duì)伍。
作為區(qū)隊(duì)管理的第一責(zé)任人，如何使區(qū)隊(duì)班子團(tuán)結(jié)一致、密切配合，充分發(fā)揮最大的工作效能，對于區(qū)隊(duì)工作開展的好壞將起到?jīng)Q定性的作用，也是今年的首要工作。我通過與班子成員、班組長談話、單人談話交流思想外，還將工作面的管理人員構(gòu)造優(yōu)化組合，形成最佳的管理體系，并分片包干，即增加他們的激烈競爭性，又形成和諧統(tǒng)一性，極大地調(diào)動了管理人員的工作熱情，統(tǒng)一了思想，班子擰成一股繩，凝聚力大大提高。
二、深入現(xiàn)場、以身作則帶好頭。
2019年區(qū)隊(duì)開采的3117工作面也遇到不少困難：一是工作面兩巷坡度極大屬于大傾角俯采；二是工作面地質(zhì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，開采時(shí)需多次過斷層、探巷；三是工作面不規(guī)則開采，四是后路運(yùn)輸戰(zhàn)線長，環(huán)節(jié)多耗費(fèi)大量人力物力。針對上述困難我深入現(xiàn)場靠前指揮，既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，堅(jiān)持同職工一塊靠守在現(xiàn)場，尤其是在現(xiàn)場條件復(fù)雜的時(shí)候，經(jīng)常連續(xù)跟班在現(xiàn)場合理調(diào)配人員，克服困難的工作環(huán)境。在生產(chǎn)現(xiàn)場合理安排各工序工種嚴(yán)密配合，檢查工程質(zhì)量，抓現(xiàn)場隱患，解決現(xiàn)場難題。經(jīng)過全隊(duì)干部職工的共同努力3117工作面很快扭轉(zhuǎn)了被動的局面，并在8月份創(chuàng)下超產(chǎn)1.74萬噸超產(chǎn)率45%的佳績，全面完成產(chǎn)量一百余萬噸，為公司全年產(chǎn)量任務(wù)的完成做出了巨大貢獻(xiàn)，得到了公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評。
三、廉潔自律，克己奉公，樹立良好的干部形象。
在廉潔方面我能經(jīng)常告戒自己自警、自重、自省、自勵，在新形勢下，把好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，做到職責(zé)清白；在工作之余，嚴(yán)格自律，做到慎獨(dú)、慎行、慎吃、慎交，自覺把自己言行置于法律、員工的監(jiān)督之下。同時(shí)始終牢記“兩個(gè)務(wù)必”，加強(qiáng)自律，廉潔從政，以身作則，不斷加強(qiáng)自我教育，自我加壓，努力做到嚴(yán)于律己，清正廉潔，警鐘長鳴。
四、存在的不足
1、身為區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)“第一責(zé)任人”，對職工日常安全教育、現(xiàn)場安全管理特別是職工安全站位和違章作業(yè)上抓的不嚴(yán)不細(xì)，處罰力度低有老好人思想，導(dǎo)致區(qū)隊(duì)全年三違比率一直較高。
2、對照“抬高標(biāo)桿、爭先進(jìn)位”解放思想活動的新要求，還有一些差距，工作上缺乏“一竿子插到底”的精神，工作標(biāo)準(zhǔn)的“天平”有時(shí)候會傾斜，特別是在產(chǎn)量任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，容易放松對質(zhì)量提升工作的要求，只是急于完成產(chǎn)量任務(wù)任務(wù)，沒有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量與質(zhì)量共同提升的目標(biāo)。
五、針對存在問題的改進(jìn)措施
1、嚴(yán)格要求自己，求真務(wù)實(shí)工作
樹立和發(fā)揚(yáng)好真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，實(shí)事求是，光明磊落，敢于較真。重實(shí)際、說實(shí)話、務(wù)實(shí)事、求實(shí)效，不搞花架子，不作表面文章。在工作上，深入井下，深入現(xiàn)場，抓好安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化跟班督查和現(xiàn)場安排，嚴(yán)格考核區(qū)隊(duì)干部入井次數(shù)和入井檢查情況。堅(jiān)持勤儉治隊(duì)，大力倡導(dǎo)艱苦奮斗作風(fēng)，杜絕浪費(fèi)。
2、加強(qiáng)管理，保證安全生產(chǎn)
站在這里，回顧三年來的工作，感觸很多。感到欣慰的是，我在院辦室副主任這個(gè)崗位上，為醫(yī)院的快速發(fā)展作出了一份貢獻(xiàn)，較好地履行了自己的職責(zé);但遺憾的是，由于自己的能力和水平所限，工作上還存在許多問題和不足。下面，把三年來的工作作述職報(bào)告如下：
一、持續(xù)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，主動適應(yīng)辦公室工作要求
XX年，我從臨床科室來到院辦室工作，角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的熱情幫助和大力支持下，我從頭學(xué)起，從零做起，從新干起，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦室的每一項(xiàng)工作，做到邊干邊學(xué)，在實(shí)踐中歷練，在歷練中提高。一是向書本、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué)。讀書、看報(bào)、上網(wǎng)已成為我獲取知識和信息的三大法寶，記讀書筆記、積累報(bào)刊資料、下載網(wǎng)上文件已成為我每天必做的功課。
三年來，我越來越深切的體會到，知識和信息的更新是永無止境的，要做好辦公室工作，首先要不停地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。二是向院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會較多。三年來，院領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲良多。三是向同事們學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)?。從不同角度看，包括在座各位的醫(yī)院每位同事都是我的老師，無論是為人處事、管理經(jīng)驗(yàn)，還是業(yè)務(wù)能力、寫作水平，我都從中學(xué)到了很多，使自己的思想意識和工作水平取得了很大進(jìn)步。
二、嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，可謂“干好了默默無聞，干砸了轟轟烈烈”。三年來，我始終注意把握好自己的一言一行，積極配合好主任的工作，做到到位不越位，對上不輕漫，對下不張狂;日常工作中，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，時(shí)時(shí)、事事注意團(tuán)結(jié)同志，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，維護(hù)醫(yī)院的形象，維護(hù)醫(yī)院的大局。三年來，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是完成了大量的文件起草和公文處理工作。
對于領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)材料寫作任務(wù)，都能按時(shí)按要求完成，加班熬夜成了家常便飯。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，三年共撰寫各種材料300余篇，約50萬字。二是與同志們一起完成了XX年以來。四是與相關(guān)科室同志們密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院形象廣告的制作、電視廣告的等方面，努力發(fā)揮自己的能量，出色地完成了各項(xiàng)宣傳任務(wù)。五是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。一方面，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù);另一方面，熱情為各科室和全院職工服務(wù)，特別是在車輛調(diào)配使用等一些敏感問題上，堅(jiān)持向一線傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不脫、不等，全力保障一線需要。六是做好檔案管理，提升管理水平。
經(jīng)過我們的積極努力和認(rèn)真準(zhǔn)備，檔案管理工作得到了省衛(wèi)生廳和省檔案局的充分肯定，檔案管理工作被認(rèn)定為國家二級，使醫(yī)院檔案工作上了層次、上了水平。
三、廉潔清正，腳踏實(shí)地，正確對待名和利、得與失
大家好！
現(xiàn)將我任職德育副校長一年來的工作、學(xué)習(xí)、管理等情況作如下述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我進(jìn)行評議。
過去的一年我協(xié)助*校長，主要分管德育工作、初一年級部以及寄宿部工作?；仡欉@一年來的工作，我在縣局領(lǐng)導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，立足崗位，扎實(shí)工作，潛心教育教學(xué)，不斷創(chuàng)新，不管在工作、學(xué)習(xí)和管理上都取得了較大的進(jìn)步，較好地完成了分管的各項(xiàng)工作。下面我的述職主要有兩部分內(nèi)容：一是工作匯報(bào)，二是工作反思。
首先是工作匯報(bào)。一年來政教處在**主任牽頭下、**副主任協(xié)助下，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，開拓創(chuàng)新，做了大量扎實(shí)有效的工作：
（1）加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，成功召開班主任經(jīng)驗(yàn)交流會和例會；
（2）迎接各類驗(yàn)收，打造學(xué)校品牌。一年內(nèi)，學(xué)校三度受到省級表彰，先后被評為“省綠色學(xué)?！薄ⅰ笆∠冗M(jìn)體育學(xué)?！?、“省文明單位”；
（3）建立德育長效機(jī)制，注重活動育人。先后舉行校第三屆藝術(shù)節(jié)、第六屆校體育運(yùn)動會，開展了“陽光體育活動”，迎接了縣“四個(gè)一”驗(yàn)收并獲一等獎，開展“感恩教育”系列活動成效顯著，舉行元旦文娛晚會，多次召開家長會，宣傳學(xué)校品牌；
（4）狠抓學(xué)生常規(guī)管理，養(yǎng)成良好習(xí)慣。中午靜校、桌椅歸位、三禁止等活動有聲有色；
（5）成功組織初一新生軍訓(xùn)和初三新生軍訓(xùn)，為學(xué)生奠定了學(xué)習(xí)和生活基礎(chǔ)。初一年級在王茹主任、許從林、潘明主任的管理下，教學(xué)秩序穩(wěn)定、教師培訓(xùn)和考核到位，無論教學(xué)工作還是學(xué)生管理都有條不紊，開創(chuàng)地開展了學(xué)生小型體育競賽活動，使管理工作充滿生機(jī)與活力，且成效顯著，兩次期中考試、兩次期末考試，語文、數(shù)學(xué)獲得均分4次第一，英語1次第一，3次第二；寄宿部在馬成利主任的管理下，狠抓學(xué)生生活習(xí)慣的養(yǎng)成，合理調(diào)整生活老師上班時(shí)段，開創(chuàng)了寄宿工作的新局面。本人也積極響應(yīng)學(xué)校號召，深入課堂一學(xué)期聽課57節(jié)。
一年來，校園環(huán)境干凈整潔、學(xué)生守紀(jì)情況良好，良好習(xí)慣初步養(yǎng)成，所有學(xué)生勤奮好學(xué)，積極進(jìn)取，無重大違紀(jì)事件發(fā)生，感謝全體班主任老師付出的辛勤勞動，在學(xué)校最小的管理單元中做出了最大的貢獻(xiàn)；七年級的優(yōu)生數(shù)在縣統(tǒng)考中占有較大優(yōu)勢，感謝初一年級全體任課教師，是你們滿腔熱情地忘我工作，創(chuàng)造了令人滿意的成績。尤其值得一提的是在英語組缺人的情況下，王茹主任、胡雪峰、張穎、羅紅老師承擔(dān)了3個(gè)班的英語教學(xué)，并且成績顯著。事非經(jīng)過不知難，其中辛苦勞累，一言難盡。她們是過去一年教學(xué)工作繞不過去的彎。周汝春老師、葛振東主席雖年近半百，但工作滿腔熱情，業(yè)績優(yōu)秀。孫建國老師為語文組出謀劃策，工作出色。我為擁有這樣出色的七年級團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的同事而感到慶幸，他們高超的教學(xué)水平提高了我的業(yè)務(wù)，他們高度的責(zé)任感提升了我的境界，他們高尚的人格凈化了我的心靈，不斷地給我鼓勵、智慧、靈感和勇氣。
[關(guān)鍵詞] 術(shù)后腸梗阻； 診斷； 治療
[中圖分類號] R574.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B [文章編號] 1005-0515（2012）-01-190-01
Diagnosis and treatment of postoperative ileus(Report of 59 cases)
He Xinchi
(Department of Forensic Surgery, the People's Hospital of Liannan Guangdong Liannan 513300)
[Abstract] Objective The purpose of this essay is to explore the diagnosis and treatment of the postoperative intestinal obstruction.Methods By analyzing 59 cases of postoperative obstruction patients from January,2005 to December,2010.Results We can figure out that the diagnosis is mainly relied on the history,clinical symptoms and signs,abdominal X-ray examination,and so on.Most of the treatments are conservative,since 54 the conservative treatment (91.6%) and 5 cases of surgery (8.4%) were all successful,with no death occurred.Conclusion We can draw a conclusion that more than 90% of the postoperative ileus can be cured through conservative treatments.
[Key words] postoperative obstruction； diagnosis； treatment
腸梗阻是腹部外科常見的急腹癥之一，而術(shù)后腸粘連引起的腸梗阻在臨床上最為常見，約占腸梗阻病例的32％-44％，因此，術(shù)后腸粘連是腸梗阻的首要因素[1]，術(shù)后腸粘連的診斷較為容易，但在治療上仍比較棘手，在治療上是保守治療，還是積極的手術(shù)治療，存在較大的爭論?，F(xiàn)將近5年來本院收治腹部手術(shù)后，因粘連引起的腸梗阻共59例，結(jié)合有關(guān)文獻(xiàn)，對其診斷、治療進(jìn)行分析探討。
1 資料與方法
1.1 一般資料 本組59例均有腹部手術(shù)史，其中闌尾切除術(shù)后41/59(69.4%)，絞窄性疝術(shù)后4/59(6.7%)，剖腹探查術(shù)后4/59(6.7%)，盆腔炎術(shù)后3/59(5%)，胃大部分切除術(shù)后2/59(3.3%)，膽道手術(shù)后2/59(3.3%)，肝脾外傷破裂出血術(shù)后3/59(5%)。本組，年齡15-74歲，平均41.2歲，發(fā)病時(shí)間：手術(shù)后10天至21年不等，平均6.3年，其中：早期梗阻，即術(shù)后4周內(nèi)8/59(13.6%)[2]，晚期梗阻，即術(shù)后4周以后51/59(86.4%)。
1.2 臨床表現(xiàn)及輔助檢查 主要癥狀：腹痛59/59(100％)，惡心、嘔吐56/59(95％)，停止排氣、排便49/59(83％)。主要體征：腹脹54/59(91.5％)，腸型51/59(86.4％)，腹部壓痛、反跳痛 54/59(91.5％)，腸鳴音亢進(jìn)、氣過水音59/59(100％)。腹部X線檢查：單純腸腔擴(kuò)張6/59(10％)，腸腔見液氣平面53/59(90％)。腹部B超：腹腔少量積液6/59(10％)。
1.3 診斷 術(shù)后腸梗阻的臨床診斷并不困難，依靠腹部手術(shù)史、臨床癥狀、體征結(jié)合腹部X 線檢查均能作出正確的診斷。
1.4 治療結(jié)果 本組，手術(shù)治療共5/59(8.4%)，其中：早期梗阻手術(shù)治療2例，晚期梗阻手術(shù)治療3例,保守治療共54/59(91.6%)，全部均治愈，本組無死亡病例。
2 討論
2.1 病因與診斷 粘連性腸阻，常因手術(shù)、腹腔感染、腹部外傷等引起，其中約80％是手術(shù)粘連所致[3]。而術(shù)后腸梗阻，是指因腹部手術(shù)，術(shù)后因粘連或感染而引起的腸梗阻。在本組病例中，以闌尾切除術(shù)致術(shù)后腸梗阻所占比例最大，為69.4%。與文獻(xiàn)報(bào)告基本上是一致，提示腹腔感染性手術(shù)，是術(shù)后腸粘連引起粘連性腸梗阻最主要的因素。術(shù)后腸梗阻診斷較容易，根據(jù)既往有腹部手術(shù)病史，臨床上有腹痛、惡心、嘔吐、腹脹、停止排氣便排氣，腹部X線照片有腸腔擴(kuò)張、積氣、積液即可確診。
2.2 治療 一般認(rèn)為，術(shù)后粘連性腸梗阻大多數(shù)可以通過保守治療治愈，需要手術(shù)的只是占少部分病例，本組保守治療治愈者占91.6%，也充分說明了這一點(diǎn)，另外，發(fā)生于術(shù)后早期梗阻的(術(shù)后4周以內(nèi))，保守治療效果相對較差，本組只有60%。估計(jì)與其粘連帶形成比較早，粘連比較廣泛有關(guān)。
作者認(rèn)為，術(shù)后粘連性腸梗阻的手術(shù)治療方式，主要是根據(jù)術(shù)中的情況來確定，一般地說，單純性粘連性梗阻，術(shù)中只要松解粘連帶即可，如出現(xiàn)腸壞死的，手術(shù)需松解粘連帶后，行腸壞死切除，腸吻合術(shù)。如反復(fù)多次、廣泛的粘連，可以考慮行腸排列術(shù)。保守治療包括：(1)禁食、持續(xù)有效的胃腸減壓，至腹脹消失，腸鳴音正常，有排氣、排便，腹部X線無腸腔積氣、積液。(2)應(yīng)用抗生素，對白細(xì)胞增高、發(fā)熱的病人，選擇抗革蘭氏陰性桿菌及抗厭氧菌的抗生素。(3)糾正水電解質(zhì)及酸堿平衡紊亂，腸梗阻的病人或多或少都存在水電解質(zhì)及酸堿平衡紊亂，所以矯正其失衡是降低腸梗阻死亡率的重要措施。(4)高滲性溶液，適用于不完全性腸梗阻的病人，通過胃管注入76％泛影葡胺60-100ml，多于用藥3-5小時(shí)后腹脹、痛減輕，出現(xiàn)排氣、排便。(5)營養(yǎng)支持治療，應(yīng)用白蛋白或血漿，補(bǔ)充維生素、微量元素，使腸道充分休息。(6)應(yīng)用抑酸劑及生長抑素(有降低腸腔內(nèi)壓力，改善腸壁循環(huán)，減少腸液分泌使水腫消退等作用)，至腸道功能恢復(fù)，有較好的療效[4]，(7)止痛治療，對腹痛病人可適當(dāng)應(yīng)用鎮(zhèn)靜劑或解痙劑。保守治療期間，應(yīng)嚴(yán)密觀察病人的病情變化。應(yīng)觀察病人，是否出現(xiàn)腹痛、腹脹等癥狀的加重，是否出現(xiàn)腹肌緊張或腹部壓痛、反跳痛等體征的加重，腹部X線照片是否出現(xiàn)腸腔積、積液氣增加。體溫是否升高，白細(xì)胞總數(shù)、中性粒細(xì)胞是否增高等。觀察期間，如出現(xiàn)上述情況的加重，說明保守治療效果欠佳，病情出現(xiàn)進(jìn)展，有發(fā)生絞窄性腸梗阻的可能，需要考慮中轉(zhuǎn)手術(shù)治療。
至于保守治療時(shí)間，應(yīng)維持多久才中轉(zhuǎn)手術(shù)治療，一直爭論較大，目前尚無一致的觀點(diǎn)。在我們本組治療的病例中，有2例保守治療病情變化不大，基本無進(jìn)展，但經(jīng)耐心觀察治療，分別在5天和7天后緩解。所以，作者認(rèn)為，時(shí)間不是一個(gè)絕對不變的條件，是否中轉(zhuǎn)手術(shù)，主要根據(jù)病人的病情變化而決定。在術(shù)后腸粘連中，需急診手術(shù)的只占極少數(shù)人，一般認(rèn)為，當(dāng)出現(xiàn)下列情況：(1)急驟發(fā)生的劇烈腹痛持續(xù)不減，或由陣發(fā)性絞痛轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)性腹痛，疼痛的部位較為固定。(2)腹部有明顯腹膜炎刺激征，表現(xiàn)為腹壁壓痛，反跳痛和腹肌強(qiáng)直。(3)嘔吐物、胃腸減壓引流物、或排泄物出現(xiàn)血性物，腹腔穿刺含血性液。(4)全身情況急劇惡化，毒血癥表現(xiàn)明顯，可出現(xiàn)休克。(5)X線平片檢查可見孤立擴(kuò)大的腸袢。應(yīng)高度懷疑絞窄性梗阻，這才是急診手術(shù)的指征。
參考文獻(xiàn)
[1] 卿三華等.腸梗阻768例病因分析[J].中華普通外科雜志,2000,15(4):242-243.
[2] 黎介壽.認(rèn)識術(shù)后早期炎癥性腸梗阻[J].中國實(shí)用外科雜志,1998,18(7):387-388.
現(xiàn)將我任職德育副校長一年來的工作、學(xué)習(xí)、管理等情況作如下述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我進(jìn)行評議。
過去的一年我協(xié)助*校長，主要分管德育工作、初一年級部以及寄宿部工作?；仡欉@一年來的工作，我在縣局領(lǐng)導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，立足崗位，扎實(shí)工作，潛心教育教學(xué)，不斷創(chuàng)新，不管在工作、學(xué)習(xí)和管理上都取得了較大的進(jìn)步，較好地完成了分管的各項(xiàng)工作。下面我的述職主要有兩部分內(nèi)容：一是工作匯報(bào)，二是工作反思。
一年來，校園環(huán)境干凈整潔、學(xué)生守紀(jì)情況良好，良好習(xí)慣初步養(yǎng)成，所有學(xué)生勤奮好學(xué)，積極進(jìn)取，無重大違紀(jì)事件發(fā)生，感謝全體班主任老師付出的辛勤勞動，在學(xué)校最小的管理單元中做出了最大的貢獻(xiàn)；七年級的優(yōu)生數(shù)在縣統(tǒng)考中占有較大優(yōu)勢，感謝初一年級全體任課教師，是你們滿腔熱情地忘我工作，創(chuàng)造了令人滿意的成績。尤其值得一提的是在英語組缺人的情況下，王茹主任、胡雪峰、張穎、羅紅老師承擔(dān)了3個(gè)班的英語教學(xué)，并且成績顯著。事非經(jīng)過不知難，其中辛苦勞累，一言難盡。她們是過去一年教學(xué)工作繞不過去的彎。周汝春老師、葛振東主席雖年近半百，但工作滿腔熱情，業(yè)績優(yōu)秀。孫建國老師為語文組出謀劃策，工作出色。我為擁有這樣出色的七年級團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的同事而感到慶幸，他們高超的教學(xué)水平提高了我的業(yè)務(wù)，他們高度的責(zé)任感提升了我的境界，他們高尚的人格凈化了我的心靈，不斷地給我鼓勵、智慧、靈感和勇氣。
一、用一顆熱愛教育的心去抓好語文教學(xué)工作。
熱愛教育教學(xué)工作是教師的天職。我是屬于熱愛教學(xué)工作的那種教師，我深愛著我的學(xué)生。在擔(dān)任高年級的語文教學(xué)中，我竭力做到上好每一堂課;盡力關(guān)心和愛護(hù)每一位學(xué)生。本學(xué)期所代的五年級是一個(gè)多差生的大集體，學(xué)習(xí)習(xí)慣差：課前不預(yù)習(xí)，課后不復(fù)習(xí)，上課不聽講，愛接嘴，老師說上句，他說下句，平時(shí)大部分學(xué)生經(jīng)常不完成作業(yè)，閱讀課外書的就微乎其微了;基礎(chǔ)知識差：寫字畫倒筆、多筆、少筆、草書現(xiàn)象非常嚴(yán)重，面對這樣的一群學(xué)生，我沒有埋怨和氣餒，而是面對現(xiàn)實(shí)，千方百計(jì)改變自己的教育教學(xué)方法。由于長期以來從事數(shù)學(xué)教學(xué)工作，為了學(xué)校的大局，從上學(xué)期改教了語文，業(yè)務(wù)上還有待于提高，
雖然本學(xué)期期中考試，考得不夠理想但我堅(jiān)信，通過自己的努力，后面會有所進(jìn)步的。
二、用活到老學(xué)到老的心去充實(shí)自己。
不滿足現(xiàn)狀，積極參加各類進(jìn)修，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過3年的努力，完成了南京師范大學(xué)漢語言文學(xué)本科的全部課程。利用休息日的時(shí)間，向別人請教。如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化課堂教學(xué)，學(xué)習(xí)制作課件，豐富課堂教學(xué)，利用我校的電腦房，帶領(lǐng)學(xué)生上機(jī)，從網(wǎng)上搜索好的作文，讓學(xué)生學(xué)習(xí)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生對作文不再害怕。本學(xué)期，由于呂主任的外調(diào)，我又暫時(shí)負(fù)責(zé)了學(xué)校的教科室工作，又一次認(rèn)真學(xué)習(xí)了新課程改革精神，積極撰寫教學(xué)論文，參與課題研究。個(gè)人課題《語文作業(yè)中巧用評語的探索與研究》順利地通過了市級立項(xiàng)?，F(xiàn)在正著手積累課題材料，做個(gè)細(xì)心的人，記錄下教學(xué)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
三、用關(guān)心家人的心去關(guān)心老師。
新課程對教師提出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，同樣未來的教師要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領(lǐng)，在校長的指導(dǎo)下，我精心制定了以人為本的校本教研計(jì)劃，匯同教導(dǎo)處和教科室人員一起組織新型的教學(xué)研究活動，通過集體備課-上課-聽課-研討這樣的案例分析，讓更多的教師參與到教學(xué)研討活動中來，增強(qiáng)了教研活動的實(shí)效性，提高了教師的課堂教學(xué)水平。教育科研水平越來越與教師自身的利益息息相關(guān)。積極宣傳發(fā)動廣大教師撰寫論文，讓教師有一個(gè)練兵的機(jī)會，學(xué)習(xí)的機(jī)會，積累資料的機(jī)會。貫徹上級的有關(guān)教師培訓(xùn)精神，能認(rèn)真布置，及時(shí)宣傳，使廣大教師能及時(shí)領(lǐng)會，并能通過校培、自培、應(yīng)用達(dá)到熟練掌握運(yùn)用于教學(xué)，服務(wù)教學(xué)，讓教學(xué)受益，學(xué)生受益。
四、用一顆勇于創(chuàng)新的心去對待學(xué)校工作。
1、計(jì)劃生育工作。按要求及時(shí)上繳雙月報(bào)表和半年一次的報(bào)表。按時(shí)通知相關(guān)教師做好雙查工作。我校計(jì)劃生育沒有一人出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。
本人于6月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎(chǔ)性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工
作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬元。
3、未決案件：件，未決金額：萬元。
4、賠付率：％。
5、結(jié)案率：％。
6、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98％）。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。
8、拒賠案件：件，拒賠金額：萬元。
9、核價(jià)剔除金額：萬元。
10、人傷剔除金額：45。81萬元（其中車險(xiǎn)22。61萬）。
上述合計(jì)為公司減少賠付：萬元。
三、幾項(xiàng)主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，
一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；
二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強(qiáng)管理工作，