跨境商家供應(yīng)鏈管理精選(九篇)
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第1篇：跨境商家供應(yīng)鏈管理范文
【關(guān)鍵詞】 跨境電商 電商平臺 物流 供應(yīng)鏈
一、中國跨境電商市場的新變化
（一）跨境電商平臺
一直以來，國內(nèi)外各大主流跨境電商平臺都在不斷進行著改進和完善。從這些平臺的改革來看，對消費者與賣家雙方都無疑會提供越來越規(guī)范的管理和服務(wù)，平臺對賣家的整體要求也在逐漸提高，比如對于產(chǎn)品的貨源、賣家的運營能力以及客服能力都在不同程度的提高要求。
因此，賣家自身的基礎(chǔ)將越來越重要，中國賣家尤其對于知識產(chǎn)權(quán)、海外稅法等都還需要進一步提升了解和認識。否則隨著出口量的增大，賣家所面臨的壓力會越來越多，這將會成為2016年對比往年跨境電商平臺運營最大的變化。
（二）資本市場的格局
按照目前發(fā)展的態(tài)勢，2016年整體資本市場并不會冷下來，而是資本市場會更趨于理性化、有策略性的投資。過去得益于一些國家政策，整個行業(yè)熱度都相當(dāng)高，有一大批的資本市場追逐這個新興的朝陽行業(yè)。然而，在整個市場被“洗牌”之后，2016年整個資本市場的格局會逐漸穩(wěn)定下來，行業(yè)市場會從投資演變到發(fā)展競爭的態(tài)勢，會陸續(xù)出現(xiàn)一定程度的優(yōu)勝劣汰。
（三）歐洲VAT帶來的影響
VAT全稱是Value Added Tax，這是歐盟國家普遍使用的售后增值稅，即是指貨物售價的利潤稅。當(dāng)貨物進入歐盟國家，貨物需繳納進口VAT；當(dāng)貨物銷售后，商家可以退回進口增值稅，再按銷售額繳納相應(yīng)的銷售稅。歐洲每個國家的稅收要求不一，但征稅的目的都是希望各類產(chǎn)品通過正規(guī)途徑進入到它們的市場，符合規(guī)定的可以獲得退稅。VAT稅制的實施主要影響的是通過海外倉發(fā)貨的這部分賣家，以及通過國內(nèi)小包直發(fā)等物流方式運營的跨境電商賣家。征收VAT之后帶來的變化是，只要所有賣家都進行統(tǒng)一規(guī)范的操作，在政策允許的范圍內(nèi)經(jīng)營，不論是通過哪種方式在操作，跨境電商賣家的相互競爭就都站在了同一起跑線上，大家拼的就是運營和管理了。
（四）新興市場
對于整個跨境電商行業(yè)而言，近一年來爆發(fā)的東南亞市場，包括印尼，東歐、俄羅斯等都是不容忽視的，此外，非洲、拉丁美洲的電商氛圍也逐漸發(fā)展起來，且有一些先行者已經(jīng)在這些市場上做起了培育，在eBay平臺上，法國、意大利、西班牙都被稱為歐洲新興市場，發(fā)展勢頭良好。
二、對各大跨境電商平臺的分析
（一）易趣ebay
ebay平臺作為跨境電商平臺的先驅(qū)，對于買家和賣家都有很好的互動，強調(diào)的是打造整個生態(tài)鏈系統(tǒng)，而且在中國也已經(jīng)建立起了很強的客戶服務(wù)和運作團隊。該平臺會定期/不定期的提供一些運營指導(dǎo)和政策分析，包括提供一些可以提供的有效數(shù)據(jù)幫助賣家進行產(chǎn)品開發(fā)和資源支持，很有力地幫助著賣家成長。
目前從表像上來看ebay平臺的局限性是它的流量被分散以及對整體賬號表現(xiàn)的極致追求，而它的優(yōu)勢是目前平臺回款速度是最快的，這跟ebay后臺風(fēng)險控制模式相關(guān)。
（二）亞馬遜Amazon
亞馬遜的平臺跟ebay平臺的經(jīng)營理念完全不同，亞馬遜有自營的產(chǎn)品，也有第三方的產(chǎn)品，重視的是品牌和產(chǎn)品質(zhì)量，強調(diào)的是單品的口碑表現(xiàn)，不同于ebay強調(diào)的是賬號的整體綜合表現(xiàn)。
（三）Wish平臺
Wish做為移動端專屬的第一個平臺，新進入中國市場以來，招商難免存在一些政策和市場方面的雙重不完備性。目前，該平臺的平均售價正由早期的相對高往現(xiàn)在的相對較低發(fā)展，與下面要介紹的速賣通平臺的平均售價正好形成反差對比。
三、關(guān)于快速拉動銷量的分析
（一）物流突破口――海外倉
對于跨境電商賣家而言，如果經(jīng)營的產(chǎn)品是一些體積小、重量輕、消費貨值相對低的產(chǎn)品，則往往選擇國內(nèi)直發(fā)的物流方式，但如果采用海外倉運營的話，更會是拉動銷量的一個很好的方式。
使用海外倉，第一是可以降低物流成本，另外由于發(fā)貨速度加快，賣家可以提高產(chǎn)品的售價，增加毛利。同時，使用海外倉還有一個非常重要的優(yōu)勢，那就是可以拓展產(chǎn)品品類?？缇畴娚藤u家都是賣一些小件產(chǎn)品，如深圳的3C產(chǎn)品，售價低、毛利低，且市場競爭劇烈，已經(jīng)是紅海一片。所以，國內(nèi)跨境電商賣家應(yīng)該轉(zhuǎn)移一下注意力。使用海外倉，賣家的產(chǎn)品品類可以無限擴張，有些產(chǎn)品使用期很長，不屬于快消品，但是市場需求量大，形成規(guī)模，放在海外倉銷售也是很好的選擇。
而很多跨境電商的中小型賣家可能存在著一種誤區(qū)，認為海外倉是那些“高大上”的賣家玩的，有種“看得見卻摸不著”的感覺，以為建立海外倉就得自己投入大筆資金去國外租賃倉庫，殊不知現(xiàn)在的第三方“海外倉”服務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)出日趨成熟的業(yè)態(tài)。
（二）供應(yīng)鏈的把控
有越來越多的企業(yè)在經(jīng)過了市場的腳逐和摸索之后，深刻的意識到SRM（Supplier Relationship Management 供應(yīng)商關(guān)系管理）和CRM（Customer Relationship Management客戶管理管理）具備同等的重要性。因為在現(xiàn)今行業(yè)里，SRM不再只是企業(yè)費用支出的部門，同時也是可以如同CRM一樣創(chuàng)造價值和獲取利潤的渠道，且越來越得到重視和擴大化。把合作愉快且長久的供應(yīng)商都自主的建立起共謀合作、可信任并相互滲透和達到集成的伙伴關(guān)系，以追求效益和利益的最大化。
第2篇：跨境商家供應(yīng)鏈管理范文
關(guān)鍵詞：電商供應(yīng)鏈；數(shù)字化技術(shù)；智能化；技術(shù)創(chuàng)新；應(yīng)用場景
近年來，數(shù)字化技術(shù)推進電商供應(yīng)鏈體系進一步實現(xiàn)端對端、點對點的服務(wù)目標(biāo)。數(shù)字化技術(shù)的融入可以助力電商行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展、提高市場響應(yīng)速度、強化電商供應(yīng)鏈整體的集成化，從而推動電商供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)階段，電商供應(yīng)鏈的發(fā)展仍面臨諸多難題，當(dāng)前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不完善，電商供應(yīng)鏈難以充分利用數(shù)字化技術(shù)集物流、資金流、商流、信息流為一體。如物流活動在多方面明顯無法滿足消費者的現(xiàn)實需求，商流和信息流也因數(shù)字化技術(shù)不夠完善而抑制電商行業(yè)的快速發(fā)展，電商供應(yīng)鏈當(dāng)前仍沒有一個穩(wěn)定的環(huán)境。通過數(shù)字化技術(shù)升級電商供應(yīng)鏈、提升供應(yīng)鏈的管理水平、降低電商供應(yīng)鏈整體成本是當(dāng)前亟待解決的問題。
1文獻綜述
白雪、張兵(2019)研究了電商采用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行數(shù)據(jù)挖掘的價值，認為大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)了從以往采購主要靠定性分析到現(xiàn)在定量分析的轉(zhuǎn)變。基于大數(shù)據(jù)數(shù)字化技術(shù)，針對目前生鮮電商供應(yīng)鏈模式，王祚宇(2021)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)從客戶精準(zhǔn)分層、溯源體系建設(shè)、運力整合及路線優(yōu)化等角度提出了生鮮電商供應(yīng)鏈的優(yōu)化措施。陳志斐(2022)利用區(qū)塊鏈技術(shù)的優(yōu)勢將區(qū)塊鏈與商流、物流、資金流、信息流相結(jié)合，解決了生鮮電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的隱私安全保護、信息可溯性等問題。陶春博、王偉(2021)從區(qū)塊鏈技術(shù)的概念與特征出發(fā)，分析了區(qū)塊鏈技術(shù)對供應(yīng)鏈協(xié)同的創(chuàng)新思路，構(gòu)建了基于區(qū)塊鏈的跨境電商供應(yīng)鏈，并分析了該模式面臨的問題及對策。人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展為跨境電商賦予了全新的智能內(nèi)涵，趙庭悅(2021)結(jié)合區(qū)塊鏈概念和關(guān)鍵特征，探討了目前電商企業(yè)如何將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈物流管理。王孟博等(2021)基于物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，對我國鮮活農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展與問題進行深入分析，研究了鮮活農(nóng)產(chǎn)品電商運營模式。綜上所述，數(shù)字化技術(shù)有助于解決行業(yè)內(nèi)面臨的困境。本文從大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)出發(fā)，利用其優(yōu)勢并結(jié)合電商供應(yīng)鏈的發(fā)展現(xiàn)狀，積極地研究新型電商供應(yīng)鏈模式。
2數(shù)字化平臺賦能電商供應(yīng)鏈的技術(shù)路徑
2.1路徑探索
隨著我國經(jīng)濟突飛猛進的發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)都受到積極的影響。電商的最大優(yōu)勢是具有極大的曝光度，可通過大數(shù)據(jù)平臺推送至各類需求端，即運營流量。電商企業(yè)需通過數(shù)字化技術(shù)對供應(yīng)鏈賦能，實現(xiàn)電商平臺和電商流量的去中心化，進一步促進電商產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。電商產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)商和銷售商通過短視頻平臺擴大銷售輻射范圍，目的是最大程度地搶占市場份額、占領(lǐng)下沉市場，以謀求經(jīng)濟效益最大化。例如，針對三線以下城市、縣鎮(zhèn)及農(nóng)村地區(qū)居民的消費需求情況，可利用數(shù)字化技術(shù)給消費端提供一個高性價比、全面、方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)市場購物平臺。采用數(shù)字化技術(shù)賦能電商平臺的發(fā)展，就能充分利用消費者心理實現(xiàn)搶占下沉市場的目標(biāo)。傳統(tǒng)電商供應(yīng)鏈以生產(chǎn)為中心，銷售商聚焦于如何將制造商生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進行銷售或分銷，是典型的推動式供應(yīng)鏈，而數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)歉鶕?jù)消費者的需求進行服務(wù)型制造，聚焦的是消費端的需求，是一種拉動式供應(yīng)鏈模式。數(shù)字化電商打破了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中間商賺差價的局面，通過數(shù)字化技術(shù)使生產(chǎn)商可以直接了解顧客的需求并使兩者直接的聯(lián)系更緊密。通過數(shù)字化技術(shù)對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進行重塑，協(xié)助電商產(chǎn)業(yè)改造業(yè)務(wù)流程、降低運營成本并提高工作效率。打造一個數(shù)字化電商平臺，有消費需求的顧客可通過平臺進行需求篩選，在此過程中，顧客可以“零成本”完成傳統(tǒng)意義上的貨比三家，高性價比購入心儀產(chǎn)品。顧客通過數(shù)字化技術(shù)可以遠程觀看產(chǎn)品的真實質(zhì)量，也能利用數(shù)字化技術(shù)進行試穿服務(wù)。最終，產(chǎn)品符合消費者的需求，就可以提高顧客黏性、提高品牌效益、打開市場、占據(jù)較好的市場份額及促進流量變現(xiàn)，最終實現(xiàn)電商的可持續(xù)發(fā)展。
2.2技術(shù)創(chuàng)新
2.2.1大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)是指在大范圍內(nèi)分析并收集大量的數(shù)據(jù)，通過對海量數(shù)據(jù)進行針對性地提取分析，可以充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，以更加高效、快捷的方式解決問題。在電商供應(yīng)鏈中，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以做到“知你所想，懂你所需”，精準(zhǔn)、快捷地抓住每一位客戶的迫切需求，降低營銷成本，打破數(shù)據(jù)孤島的局面。例如：在社交活動平臺上觀看某電商直播賣貨時，當(dāng)打開其他社交或電商平臺發(fā)現(xiàn)這些平臺會通過大數(shù)據(jù)追蹤，分析個人的消費需求，從而自動匹配同類型或相似類型產(chǎn)品進行產(chǎn)品推送或廣告投入，為每一位客戶提供包括銷各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息，有利于提高交易效率。2.2.2區(qū)塊鏈利用區(qū)塊鏈信息共享技術(shù)，在電商供應(yīng)鏈領(lǐng)域中，把供應(yīng)商、制造商、銷售商、物流商、消費者之間的公開信息資源進行重塑，信息從原有的私有信息變成私有+公有的模式，讓開放的區(qū)塊鏈技術(shù)打破原有信息的邊界。在電商供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中，利用區(qū)塊鏈的不可篡改性原則，安全放心地在鏈中進行雙方甚至多方交易，簡化以往紙質(zhì)版合約交易流程，從而達成提高效率、保障安全的作用。利用區(qū)塊鏈上消費者提供的產(chǎn)品需求信息，將消費者進行分類，便于整個鏈上的供、產(chǎn)、銷商家節(jié)約營銷成本和時間。對于鏈上的所有人而言，信息共享，但公布信息者是以匿名的方式，所以成員企業(yè)在去中心化的平臺上屬于一種“利他”理念，只要有越來越多的個體或群體上鏈，區(qū)塊鏈就會發(fā)揮更大的營銷作用及信息資源。2.2.3物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上進行延伸和擴展，通過技術(shù)手段隨時隨地進行人、機、物的聯(lián)系互通，實現(xiàn)萬物互聯(lián)。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在電商供應(yīng)鏈中大幅提高了行業(yè)效率。電商供應(yīng)鏈可視化的倉庫管理，通過物聯(lián)網(wǎng)手段實時對產(chǎn)品的庫存情況進行監(jiān)控，防止產(chǎn)生缺貨成本和庫存積壓的風(fēng)險，提高經(jīng)濟效益。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高電商供應(yīng)鏈上的信息傳遞能力，更加準(zhǔn)確地根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的信息進行合理化安排供應(yīng)、生產(chǎn)、庫存?zhèn)溆玫扔媱潱瑑?yōu)化不必要的流程，減少成本風(fēng)險。對于電商供應(yīng)鏈上的消費者而言，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，隨時追蹤商品的物流位置信息及到達時間，有利于電商供應(yīng)鏈的發(fā)展。2.2.4人工智能在電商供應(yīng)鏈中的銷售環(huán)節(jié)，通過人臉識別可以進行支付交易環(huán)節(jié)，并通過人的微表情判讀顧客是否喜歡該產(chǎn)品。在物流倉儲和配送環(huán)節(jié)，通過人工智能技術(shù)的應(yīng)用，使倉庫的運行變得更加智能化，不僅提高了倉儲利用率，還清楚地了解了倉庫狀態(tài)，掌握了庫存數(shù)量，減少了人工成本和缺貨成本的支出。
3數(shù)字化平臺賦能電商供應(yīng)鏈的應(yīng)用場景
3.1網(wǎng)絡(luò)協(xié)同
利用數(shù)字化技術(shù)收集整合顧客的采購需求并同步到信息共享平臺，銷售商通過數(shù)字化信息共享平臺上收集的信息向下一環(huán)節(jié)的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)起精準(zhǔn)的產(chǎn)品采購需求量(安全庫存量和現(xiàn)有庫存量)，生產(chǎn)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)的資源整合功能，計算出該環(huán)節(jié)生產(chǎn)產(chǎn)品需要的原材料數(shù)量，再次通過數(shù)據(jù)同步在數(shù)字化信息共享平臺上傳生產(chǎn)企業(yè)原材料需求量，再利用數(shù)字化技術(shù)篩選出符合條件的供應(yīng)商，供應(yīng)商根據(jù)生產(chǎn)企業(yè)在平臺的需求進行材料準(zhǔn)備，待原材料準(zhǔn)備好后聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)收貨，最后生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)顧客的定制化產(chǎn)品。通過數(shù)字化信息共享平臺可以了解到銷售商產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳情況、產(chǎn)品功能的展示及產(chǎn)品的價值說明，這些可以直接反映出銷售商的服務(wù)水平狀況。利用數(shù)字化技術(shù)也能了解到生產(chǎn)企業(yè)的收益情況，便于顧客選擇更加適合自己需求的產(chǎn)品?；跀?shù)字化技術(shù)的信息共享平臺，可以計算出項目所需的最小成本，即人力、物力、資金“簡而優(yōu)”原則，并自動匹配最佳路徑，即“短而便”，用最少的時間、最短和最便捷的路徑實現(xiàn)成本最小化、經(jīng)濟效益最大化的目的。在信息共享平臺中，可根據(jù)透明化的數(shù)據(jù)反映物流的配送質(zhì)量狀況，如配送的時效性、可靠性、透明性及責(zé)任的可追溯性等。利用信息共享平臺還可間接判斷該物流企業(yè)能否更好地滿足顧客的個性化服務(wù)需求及能否及時對顧客的需求做出響應(yīng)。
3.2風(fēng)險防控
利用數(shù)字化技術(shù)確定產(chǎn)品針對的需求人群，可以篩選出關(guān)聯(lián)屬性擴大人群范圍，結(jié)合這類人群平時的購物習(xí)慣、購物頻率、購物經(jīng)費等情況，制訂定制化的銷售方案。在這一過程中，利用大數(shù)據(jù)、數(shù)字化技術(shù)反向捕捉客戶需求，對原產(chǎn)品進行改進升級，也可利用DIY吸引顧客。利用數(shù)字化技術(shù)在信息共享平臺上產(chǎn)品信息說明，提高曝光度，同時也可通過各種社交平臺、短視頻平臺、多媒體等手段擴大銷售途徑，從而吸引大批適齡用戶?；跀?shù)字化技術(shù)分析產(chǎn)品的受歡迎程度，制訂合理的安全庫存量，最終吸引大批流量，并將流量變現(xiàn)銷售給更多的用戶。利用數(shù)字化技術(shù)進行實時數(shù)據(jù)共享，確保電商供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)安全庫存量的實時變化情況，提高市場反應(yīng)速度、保障敏捷響應(yīng)功能，掌握準(zhǔn)確的庫存動態(tài)，靈活應(yīng)對市場消費波動，及時補貨。數(shù)字化技術(shù)的升級，在一定范圍內(nèi)可有效控制風(fēng)險，對倉庫和途中的商品進行實時監(jiān)測，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)可及時應(yīng)對突發(fā)狀況，提高監(jiān)測風(fēng)險與協(xié)調(diào)應(yīng)對的能力，促使電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)穩(wěn)健發(fā)展。
3.3可持續(xù)性
碳排放、碳中和始終是一個國家乃至全球亟待解決的重要問題，在電商交易環(huán)境下，數(shù)字化技術(shù)的升級在一定程度上可以有效促進生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)性綠色健康發(fā)展。數(shù)字化升級在一定程度上科學(xué)有效地規(guī)劃了電商供應(yīng)鏈各節(jié)點的資源浪費、資金浪費等情況。為促進經(jīng)濟的可持續(xù)性發(fā)展，在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，利用數(shù)字化技術(shù)大范圍捕捉可靠有效信息的能力，有針對性地挖掘?qū)χ圃焐?、生產(chǎn)商有益的數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)將有效信息自動整合形成一套最佳方案(即利益最大化方案)，在一定程度上可減少資源浪費，簡化流程合理配置，調(diào)動電商供應(yīng)鏈協(xié)同、科學(xué)系統(tǒng)地發(fā)展，從而促進綠色可持續(xù)發(fā)展。在產(chǎn)品交易環(huán)節(jié)，充分利用多媒體、大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)推送目標(biāo)人群，引導(dǎo)顧客選擇更心儀、更實惠、更適合的產(chǎn)品。在一定情況下，通過數(shù)字化技術(shù)的升級，減少了不必要的逆向物流，降低了交易環(huán)境的物流成本，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的營銷模式，從而推動了電商交易環(huán)節(jié)的科學(xué)性、可持續(xù)性發(fā)展。
4面臨的挑戰(zhàn)
4.1建設(shè)投入成本
雖然大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等對電商供應(yīng)鏈的發(fā)展起到關(guān)鍵性的作用，但始終面臨著一個實際性的問題，我國數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展還處于初級階段，新技術(shù)的創(chuàng)新初期投入成本太高、周期太長。
4.2行業(yè)差異顯著
不同產(chǎn)業(yè)的特征差異顯著。例如，對于生鮮產(chǎn)業(yè)來講，生鮮產(chǎn)品對存儲條件的要求高、保質(zhì)期較短、產(chǎn)品更新速度快、商品容易變質(zhì)和損耗，所以需要利用數(shù)字化技術(shù)，對相關(guān)倉儲及配送條件進行提升；對于服裝產(chǎn)業(yè)而言，雖然衣服不會變質(zhì)也不會對存儲條件有過高的要求，但是仍需利用數(shù)字化(大數(shù)據(jù))技術(shù)及時捕捉顧客的需求變化，緊跟時尚潮流。
4.3尚未大范圍推廣
現(xiàn)階段，我國大部分電商供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)仍處于初級階段，數(shù)字化技術(shù)并沒有得到大面積推廣，普通的個體或群體只能掌握一些基本的、簡單的數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高也并不明顯，只有少數(shù)行業(yè)領(lǐng)先者掌握這項高端技術(shù)并從中受益，但隨著我國經(jīng)濟、科技的不斷進步，數(shù)字化時代的到來指日可待。
參考文獻
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第3篇：跨境商家供應(yīng)鏈管理范文
相比投行業(yè)務(wù)，交易銀行沒有超高的利潤，但它受經(jīng)濟周期性影響小，與客戶黏合度高，屬于輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)的運營模式，是銀行獲取核心存款、提升持續(xù)盈利能力的重要手段。本文以中信交易銀行的實踐之路為例，探索面向未來的交易銀行發(fā)展方向。
思考：客戶導(dǎo)向的交易銀行理念
傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)是以產(chǎn)品為導(dǎo)向，表現(xiàn)為按產(chǎn)品條線進行產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)置組織架構(gòu)、配置人員費用等資源，交易銀行則是堅持以客戶為中心的業(yè)務(wù)模式。從本質(zhì)上看，交易銀行與其說是一種經(jīng)營模式，不如說是一種思維模式。從客戶需求出發(fā)，解決企業(yè)在交易過程中的金融問題。
具體來看：一是增強，即增強企業(yè)交易活動的流動性、安全性、便捷性，提升客戶交易能力。中信交易銀行立足企業(yè)交易最基礎(chǔ)的資金交易、財資管理、融資需求，整合支付結(jié)算、現(xiàn)金管理、貿(mào)易融資、資產(chǎn)托管四大產(chǎn)品線，增強企業(yè)交易資產(chǎn)的流動性、保證交易運營的安全性，提升交易管理的便捷性，夯實企業(yè)經(jīng)營之“勢”，助力客戶把控全局。
二是延伸，即延伸企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的企業(yè)競爭已經(jīng)不再是單純的價格、成本等要素的競爭，而是企業(yè)“購、銷、存”、“上、下游”鏈條之間的較量。中信交易銀行緊緊圍繞企業(yè)的貿(mào)易活動和交易行為，通過專業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，借助龐大的客戶資源，提供上下游供應(yīng)鏈服務(wù)和價值增值服務(wù)，助力企業(yè)實現(xiàn)價值鏈條長度和寬度的拓展、以及業(yè)務(wù)場景的延伸。
三是整合，即整合交易環(huán)節(jié)中的物流、資金流、信息流，助力企業(yè)價值創(chuàng)造。物流、資金流、信息流是企業(yè)貿(mào)易的載體，中信交易銀行通過借助互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)四大手段，實現(xiàn)企業(yè)“三流”的有機整合和企業(yè)前端到終端交易流程的無限暢通，提升企業(yè)貿(mào)易的運行效率和效益。
四是互聯(lián)，即互聯(lián)合作伙伴的信息、渠道、資源，為企業(yè)打造面向未來的商業(yè)生態(tài)圈。中信交易銀行不是企業(yè)交易環(huán)節(jié)與銀行產(chǎn)品的一一對應(yīng)、兩兩組合，而是著眼企業(yè)商業(yè)模式和交易鏈條視角的產(chǎn)品、功能、平臺的有機安排和信息、渠道、資源的互通互聯(lián)，提供全流程、多維度、一站式、智能化的特色服務(wù)，助力企業(yè)打造交易生態(tài)圈。
實踐：中信交易銀行探索之路
中信銀行早在上世紀(jì)90年代就開始了交易銀行探索之路，是國內(nèi)率先提出交易銀行理念的商業(yè)銀行之一。在經(jīng)濟新常態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，結(jié)合中信集團特有的“金融+實業(yè)”的資源稟賦和多年的業(yè)務(wù)實踐，交易銀行業(yè)務(wù)實踐可總結(jié)為六個方面，即服務(wù)四類客戶，強化四種功能，整合四條產(chǎn)品線，借助四個新手段，打造四類平臺，形成四大特色。
一、四類客戶：企業(yè)客戶、交易平臺客戶、機構(gòu)客戶、同業(yè)客戶
企業(yè)客戶：企業(yè)客戶是中信銀行重要的對公客戶群體，是所有客戶類型中數(shù)量最大，服務(wù)需求最復(fù)雜的客戶群，占52萬對公客戶數(shù)的90%以上。交易銀行服務(wù)涵蓋企業(yè)的采購交易、銷售交易和內(nèi)部交易三個重要交易環(huán)節(jié)，提供“離在岸、境內(nèi)外、本外幣、線上下”的全面解決方案。中信交易銀行服務(wù)了一批如五礦、中煤、中車等的龍頭企業(yè)，也為中小企業(yè)提供可定制的交易銀行服務(wù)。
交易平臺客戶：針對交易平臺客戶這一特殊客戶群，中信交易銀行可為其提供全流程、專業(yè)化和個性化的解決方案，包括賬戶開立、交易對賬、信息咨詢、交易撮合、交易結(jié)算、資金托管或監(jiān)管、資金清算、智能賬戶、線上融資等綜合服務(wù)。作為余額寶的唯一托管行，累計資金清算規(guī)模達8.3萬億元，形成的基金規(guī)模約7200億元，市場份額排名第一;在2014年雙十一當(dāng)天支付寶跨境電商的140萬筆交易中，中信銀行承擔(dān)的交易量占比達到50%。
機構(gòu)客戶：在機構(gòu)客戶服務(wù)領(lǐng)域，中信銀行一直處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，“銀財通”、“銀醫(yī)通”、“銀校通” 等產(chǎn)品廣受市場贊譽。通過信息化手段和全流程解決方案設(shè)計，中信銀行提供延伸資金歸集、非稅收入收繳、稅務(wù)代保管、政府電子招投標(biāo)等服務(wù)。中信銀行是第一家獲得中央財政國庫集中收付資格的“全牌照”銀行，近年來，中央財政非稅收入收繳規(guī)模始終處于所有銀行首位，占比超過65%，實現(xiàn)了“銀政”共贏發(fā)展。
同業(yè)客戶：同業(yè)客戶是近年形成的重要服務(wù)客群之一，除了傳統(tǒng)銀行同業(yè)，非銀行金融同業(yè)，還出現(xiàn)了一些新興互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)或類金融企業(yè)，如第三方支付公司、P2P平臺公司、眾籌組織等。中信銀行的同業(yè)交易銀行服務(wù)集中在三個領(lǐng)域：一是行、清算領(lǐng)域，二是票據(jù)領(lǐng)域，三是互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。中信銀行是最早提供相關(guān)資金監(jiān)管服務(wù)的銀行，并與國開行開展了“彩虹橋”項目合作，推出了“存放同業(yè)模式下的對公結(jié)算存款”模式，正在全國推廣。
二、四大功能：交易資金管理、交易融資提供、交易對象撮合、交易風(fēng)險防控
交易資金管理：交易資金管理是交易銀行的基礎(chǔ)功能，包括支付結(jié)算、現(xiàn)金管理、資金監(jiān)管/托管、資金理財?shù)取Ｖ行陪y行不斷強化服務(wù)響應(yīng)能力、迭代能力、線上化服務(wù)能力，建立領(lǐng)先的交易資金管理體系。針對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在資金分散、歸集緩慢、效率低，風(fēng)險大、成本高，信息少、質(zhì)量差，支付結(jié)算渠道窄等問題，中信銀行通過銀企直聯(lián)，研發(fā)了信e付系統(tǒng)，創(chuàng)新應(yīng)用pos終端設(shè)備，實現(xiàn)了銀行與平臺、渠道、信息和客戶資源的互聯(lián)。此外，中信交易銀行具有完善的資金理財體系，含多種擔(dān)險型及非擔(dān)險型對公產(chǎn)品。
交易融資提供：交易融資提供是交易銀行的重要功能。以客戶融資需求為出發(fā)點，搭建集團內(nèi)、外同業(yè)合作平臺，打通信貸市場、貨幣市場和資本市場，拓寬客戶交易融資渠道是中信交易銀行的服務(wù)方向。中信銀行以打造“最佳綜合融資服務(wù)銀行”為己任，積極探索創(chuàng)新圍繞交易鏈條的融資服務(wù)，借助移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新手段，打造全面、全程、全鏈條式的綜合化交易融資服務(wù)，上線了海爾線上供應(yīng)鏈融資服務(wù)，截至2015年6月，海爾中信電商供應(yīng)鏈項目已為162家經(jīng)銷商提供了3.56億元線上融資。
交易對象撮合：交易對象撮合是交易銀行的功能延伸，通過從眾多有效數(shù)據(jù)庫中尋找條件匹配的交易對象，在線實現(xiàn)企業(yè)交易撮合。依托中信集團 “金融+實業(yè)”的特色優(yōu)勢，共享中信銀行52萬企業(yè)客戶資源，中信銀行借此構(gòu)建線上線下相互支撐的新型商業(yè)模式，配合海量的行業(yè)資源整合，通過有效的條件匹配創(chuàng)造更多交易機會。其中，撮合蘇寧云商與中信建設(shè)的家用電器采購是交易對象撮合的典型案例，成功促成了40億元電器采購項目。交易對象撮合是中信銀行交易銀行服務(wù)升級的重要方向，使銀行作為傳統(tǒng)資金中介的角色升級到利用交易數(shù)據(jù)提升企業(yè)交易能力范圍。
交易風(fēng)險防控：交易風(fēng)險防控是交易銀行的高附加值功能，幫助企業(yè)客戶防控、規(guī)避交易對象信用風(fēng)險、國家信用風(fēng)險、市場價格風(fēng)險、利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險等各類風(fēng)險。銀行是經(jīng)營風(fēng)險的機構(gòu)，中信交易銀行服務(wù)專注并深入企業(yè)交易全流程，同時也伴隨著銀行的自我風(fēng)險管控要求?；谡鎸嵉慕灰仔畔?，銀行能夠提示客戶某項交易存在的可能風(fēng)險點，為企業(yè)客戶提供具有高附加值的交易風(fēng)險防控服務(wù)。交易銀行的風(fēng)險防控不僅體現(xiàn)在傳統(tǒng)對公領(lǐng)域，結(jié)合中信銀行的國際業(yè)務(wù)優(yōu)勢和金融市場業(yè)務(wù)特色，在企業(yè)外匯、理財產(chǎn)品、貴金屬產(chǎn)品、衍生產(chǎn)品等業(yè)務(wù)領(lǐng)域也建立了持續(xù)完善的交易風(fēng)險評審、評估、處置和激勵約束機制。
三、四條產(chǎn)品線：支付結(jié)算、現(xiàn)金管理、貿(mào)易融資、資產(chǎn)托管
支付結(jié)算：支付結(jié)算是交易銀行服務(wù)的基礎(chǔ)，貫穿于現(xiàn)金管理、貿(mào)易金融和資產(chǎn)托管等業(yè)務(wù)中。支付結(jié)算服務(wù)的水平會直接影響到交易銀行服務(wù)的深度和廣度，支付結(jié)算效率不高將嚴重制約綜合服務(wù)的可持續(xù)性。因此，中信交易銀行不斷完備支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，依托公司網(wǎng)上銀行、銀企直聯(lián)、網(wǎng)關(guān)、POS、手機、電話、柜臺等全渠道，根據(jù)客戶結(jié)算需求，可靈活定制完成多種付款工具和付款渠道的優(yōu)化組合，實現(xiàn)企業(yè)付款的安全準(zhǔn)確和快速便捷。
現(xiàn)金管理：相比傳統(tǒng)授信業(yè)務(wù)，而對銀行來說，現(xiàn)金管理作為交易銀行服務(wù)中門檻較低的業(yè)務(wù)，是重要的公司銀行獲客通道。中信銀行是國內(nèi)較早提供企業(yè)現(xiàn)金管理服務(wù)的銀行，在信息服務(wù)、資金管理、流動性管理、投資管理、融資管理、風(fēng)險管理、互聯(lián)網(wǎng)金融管理等方面耕耘了數(shù)十載。在互聯(lián)網(wǎng)時代，現(xiàn)金管理成為了交易銀行建設(shè)新的突破口，中信交易銀行圍繞現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)構(gòu)建一體化服務(wù)平臺，為客戶提供一站式服務(wù)。未來，隨著企業(yè)交易和資金管理需求的日益復(fù)雜，中信銀行將加快MBS云服務(wù)版、對公結(jié)算卡、跨境現(xiàn)金管理、電子商務(wù)業(yè)務(wù)的拓展，整合現(xiàn)金管理與貿(mào)易融資服務(wù)，以應(yīng)對多元化挑戰(zhàn)。
貿(mào)易融資：以完備的現(xiàn)金管理服務(wù)體系為基礎(chǔ)，為了進一步服務(wù)客戶，提升客戶黏性，需要授信類產(chǎn)品的配合。根據(jù)國際經(jīng)驗，在交易銀行的現(xiàn)金管理服務(wù)基礎(chǔ)上，提供相應(yīng)數(shù)據(jù)分析服務(wù)，形成交易銀行服務(wù)閉環(huán)，在帶來大量優(yōu)質(zhì)結(jié)算存款的同時，可增加中間業(yè)務(wù)收入，降低信貸風(fēng)險，提高資金使用效率。當(dāng)下，信貸尚屬稀缺資源，某種意義上貿(mào)易融資服務(wù)可作為交易銀行基礎(chǔ)服務(wù)項目的引流者。因此，整合貿(mào)易融資服務(wù)，通過打造自償性貿(mào)易融資，特別是供應(yīng)鏈金融等有特色的貿(mào)易金融服務(wù)，可以在維護客群關(guān)系的同時降低經(jīng)營風(fēng)險。中信銀行作為國內(nèi)最早開展供應(yīng)鏈金融服務(wù)的銀行，依托遍布全球120多個國家的2000多個行以及國內(nèi)300余家核心客戶，借助資金流、信息流、物流全程控制技術(shù)，未來的服務(wù)將更為多元。
資產(chǎn)托管：資產(chǎn)托管是交易銀行業(yè)務(wù)向金融機構(gòu)客戶延伸的一條捷徑，增強了交易銀行板塊和金融市場板塊的業(yè)務(wù)聯(lián)動，把商業(yè)銀行為經(jīng)濟實體提供的資金流動服務(wù)延伸到為金融主體提供的資本流動服務(wù)中來。中信銀行具有全牌照的托管資格，通過建立廣泛的金融同業(yè)合作平臺，發(fā)揮中信集團綜合金融優(yōu)勢，為基金公司、證券公司、保險公司、信托公司管理資產(chǎn)以及股權(quán)投資基金、商業(yè)銀行理財產(chǎn)品、QDII、QFII、第三方交易資金等提供核算、估值、清算、監(jiān)督、咨詢等值得客戶托付的“信（FAITH）托管”服務(wù)。截至2014年末，中信銀行資產(chǎn)托管規(guī)模達到3萬多億元，名列行業(yè)前茅。
四、四大新手段：移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)
移動互聯(lián)網(wǎng)：移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在銀行零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)得到了應(yīng)用，并且取得了一定成績，而在銀行對公服務(wù)領(lǐng)域，受到企業(yè)賬戶管理復(fù)雜性的約束，尚未發(fā)揮出作用。中信銀行個人手機銀行已完成了3.0改版，移動轉(zhuǎn)賬、二維碼支付、移動繳費等功能極大改善了用戶體驗。移動互聯(lián)網(wǎng)在個人金融領(lǐng)域的成功應(yīng)用也可“移植”到批發(fā)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中信銀行正在布局移動互聯(lián)的交易銀行系統(tǒng)，基于智能手機、平板電腦、移動POS等智能終端，研發(fā)對公手機銀行、微信銀行、移動端整合創(chuàng)新等，為客戶提供各類查詢、交易、審核等便捷、安全的移動金融服務(wù)。
云計算：云計算體現(xiàn)了“開放、平等、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神，中信交易銀行服務(wù)升級以互聯(lián)網(wǎng)精神為指導(dǎo)，正在研發(fā)面向中小企業(yè)客戶的服務(wù)平臺，MBS云服務(wù)等，構(gòu)建面向未來的云平臺。而改造銀行核心系統(tǒng)架構(gòu)是云計算應(yīng)用的開始，未來，中信銀行將不斷學(xué)習(xí)前沿云技術(shù)手段，提供電子商務(wù)、現(xiàn)金管理、保理和票據(jù)等產(chǎn)品的“云服務(wù)”功能，客戶可以在不進行軟硬件投入的情況下，通過多渠道系統(tǒng)平臺對自身的生產(chǎn)經(jīng)營、資金管理、貿(mào)易結(jié)算、票據(jù)承兌等情況進行實時跟蹤處理。隨著云計算應(yīng)用的不斷深入，中信銀行將實現(xiàn)安全便捷的交易銀行定制化云端服務(wù)。
大數(shù)據(jù)：從交易銀行視角來看，銀行獲取的交易數(shù)據(jù)有別于互聯(lián)網(wǎng)公司的行業(yè)大數(shù)據(jù)，尚未形成多維度非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性較高但可利用維度有限。目前，中信交易銀行正從兩個方向探索大數(shù)據(jù)應(yīng)用，一個是大數(shù)據(jù)風(fēng)控授信模型的構(gòu)建，一個是大數(shù)據(jù)貸后風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)的完備。中信銀行在業(yè)內(nèi)首推的“POS商戶網(wǎng)貸”、“海爾線上供應(yīng)鏈融資”正是針對客戶交易過程中形成的海量、可持續(xù)、能夠交叉驗證的真實交易數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，建立參數(shù)化的風(fēng)險控制模型，為客戶提供授信融資服務(wù)的探索。這兩類新型授信業(yè)務(wù)的貸后預(yù)警系統(tǒng)也是通過大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)了高效的貸后管理。未來，隨著云技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為可能，“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”的應(yīng)用將成為銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要領(lǐng)域。中信銀行的數(shù)據(jù)倉庫項目正在積極探索商業(yè)智能以及大數(shù)據(jù)分析的潛能。交易銀行服務(wù)深入企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營，通過大數(shù)據(jù)分析模型可以讓原本閑置的“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”活躍起來，形成決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力。未來海量數(shù)據(jù)資產(chǎn)反過來也可以促進銀行交易金融創(chuàng)新，提升企業(yè)交易能力。
物聯(lián)網(wǎng)：物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用使得每個行業(yè)都可以通過信息化提高核心競爭力，中信銀行為鑫益聯(lián)鋼鐵貿(mào)易電商平臺提供的在線融資服務(wù)就依賴智能化的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過“數(shù)碼倉”解決了一直困擾供應(yīng)鏈融資線上化的動產(chǎn)質(zhì)押問題，使得銀行傳統(tǒng)供應(yīng)鏈服務(wù)向“數(shù)據(jù)質(zhì)押”方向升級。隨著物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深入，中信銀行的交易銀行服務(wù)也將推出更多的創(chuàng)新產(chǎn)品。
五、四大平臺：電子商務(wù)服務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)金融支持平臺、跨境貿(mào)易服務(wù)平臺、產(chǎn)融協(xié)同服務(wù)平臺
電子商務(wù)服務(wù)平臺：電子商務(wù)平臺已經(jīng)日益成為重要的交易場所，中信銀行的電商平臺服務(wù)致力于為企業(yè)提供集內(nèi)部系統(tǒng)整合、電商平臺建設(shè)（B2B2C）、資金監(jiān)管和賬戶管理、資金支付結(jié)算、線上融資、資產(chǎn)管理于一體的綜合電子商務(wù)服務(wù)，在深入電商平臺需求的基礎(chǔ)上，研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的電商金融服務(wù)方案。中信銀行的電商平臺服務(wù)有近十年的歷史，以客戶為中心建立的附屬賬戶體系在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，目前已服務(wù)于五礦、海爾、中煤、中塑在線等行業(yè)知名電商平臺，隨著電商模式的發(fā)展、合作平臺仍在不斷升級優(yōu)化。
互聯(lián)網(wǎng)金融支持平臺：中信交易銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融支持平臺依托銀行信用和成熟的賬戶體系、資金管理產(chǎn)品，為不同業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)提供融資、資金支付、監(jiān)督監(jiān)管、托管、系統(tǒng)支持等服務(wù)。近期出臺的《互聯(lián)網(wǎng)金融指導(dǎo)意見》提出“鼓勵從業(yè)機構(gòu)相互合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，特別是傳統(tǒng)金融機構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，傳統(tǒng)金融公司給互聯(lián)網(wǎng)金融公司提供配套服務(wù)與風(fēng)控經(jīng)驗，互聯(lián)網(wǎng)公司給予傳統(tǒng)金融公司業(yè)務(wù)模式的傳銷、并拓寬其銷售渠道。”中信銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融支持方面走在同業(yè)前列，2013年聯(lián)合支付寶推出的余額寶堪稱互聯(lián)網(wǎng)金融的里程碑作品。自此，中信銀行與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展了多種形式的合作，成為了產(chǎn)品完備的互聯(lián)網(wǎng)金融支持平臺。
跨境貿(mào)易服務(wù)平臺：中信銀行配合國家“走出去”、“引進來”的戰(zhàn)略，不斷豐富產(chǎn)品組合和交易銀行服務(wù)，從領(lǐng)跑同業(yè)的進出口收付匯、跨境人民幣收付匯、進出口貿(mào)易融資產(chǎn)品，到外匯避險保值類、資金增值類、期權(quán)組合創(chuàng)新類及債務(wù)管理類外匯產(chǎn)品，再到跨境資金集中運營、跨境投資便利化服務(wù)，并延伸到跨境電商金融服務(wù)，集本外幣、FT賬戶、跨境投融資與匯兌于一體的全新自貿(mào)區(qū)服務(wù)平臺服務(wù)以及境外直融金融服務(wù)，客戶可在跨境平臺獲得全覆蓋、一站式、全流程跨境金融服務(wù)。
產(chǎn)融協(xié)同服務(wù)平臺：產(chǎn)融協(xié)同具有滲透性、互補性、組合優(yōu)化性、高效性、雙向選擇性等特點，產(chǎn)融協(xié)同可以使產(chǎn)業(yè)與金融業(yè)在經(jīng)濟運行中為了共同的發(fā)展目標(biāo)和整體效益通過參股、持股、控股和人事參與等方式而進行內(nèi)在合作。中信銀行依托集團資源和長期積累的各行業(yè)深度合作客戶資源，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、物流方案設(shè)計、融資安排、產(chǎn)業(yè)投資合作、并購機會選擇、商業(yè)機會撮合、“走出去”國際化資源協(xié)助等一系列服務(wù)，產(chǎn)融協(xié)同服務(wù)平臺的打造將是交易銀行服務(wù)外延化的重要方向。
六、四大特色：全流程、多渠道、一站式、智能化
全流程：交易銀行的全流程指通過電子商務(wù)平臺整合線上線下的商家資源，物流資源，解決資金交易結(jié)算問題，ERP系統(tǒng)對接、網(wǎng)站系統(tǒng)等問題，實現(xiàn)商流、物流、資金流和信息流的四流合一，實現(xiàn)交易過程的全流程服務(wù)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，交易銀行倚重的系統(tǒng)建設(shè)可以實現(xiàn)很多技術(shù)突破。借助系統(tǒng)，中信交易銀行服務(wù)借此實現(xiàn)交易活動的多環(huán)節(jié)涵蓋，延伸至交易鏈條上下游的各個節(jié)點，為企業(yè)交易行為和貿(mào)易活動提供全流程、嵌入式的無縫對接。
多渠道：渠道建設(shè)是交易銀行服務(wù)客戶的基礎(chǔ)，多渠道可以提升客戶滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量。依托“線下+線上”、“傳統(tǒng)+移動”、“境內(nèi)+境外”、“本幣+外幣”、“金融+實業(yè)”的多渠道網(wǎng)絡(luò)，整合“客戶經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理+行業(yè)專家+客服人員”的多渠道服務(wù)團隊，創(chuàng)新渠道服務(wù)方式都是中信交易銀行堅持的特色。
一站式：中信交易銀行始終以客戶為中心，遵循客戶交易習(xí)慣、快速滿足客戶預(yù)期、著眼客戶未來成長，本著“體驗至上”的原則，為客戶提供集支付結(jié)算、跨境金融、財資管理、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)實施、交易撮合、信息咨詢于一體的綜合性整體解決方案。
智能化：開戶、網(wǎng)銀簽約、柜面業(yè)務(wù)辦理不用排隊，多入口預(yù)約、線上預(yù)審;掃描產(chǎn)品卡片，自動播放產(chǎn)品介紹……銀行智能化已經(jīng)成為趨勢，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和新手段的應(yīng)用，全程線上服務(wù)、基于大數(shù)據(jù)的在線融資、多領(lǐng)域的智慧物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在不斷刷新金融服務(wù)體驗。作為對公業(yè)務(wù)重點投入領(lǐng)域，中信交易銀行服務(wù)的智能化系統(tǒng)升級改造正在持續(xù)進行，對公業(yè)務(wù)移動終端作為智能化的發(fā)力點，將在業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)建設(shè)上不斷突破，為客戶帶來便捷的客戶體驗。
未來：互聯(lián)網(wǎng)時代交易銀行發(fā)展方向
面對未來，中信銀行敏于思考，也從未忘記仰望星空。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的背景下，銀行和企業(yè)都將面臨新技術(shù)和新理念的沖擊，而交易銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新需要銀行和企業(yè)的共同努力，攜手共創(chuàng)美好愿景。
一是交易鏈條的拓展。未來的交易銀行必須把握企業(yè)經(jīng)營拓展方向，隨著經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化的進程加快，未來業(yè)態(tài)的發(fā)展相互滲透、交叉融合，多元化和跨界成為企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展方向，企業(yè)競爭由傳統(tǒng)的要素競爭轉(zhuǎn)向綜合經(jīng)營能力的競爭。中信交易銀行服務(wù)將堅持以客戶交易流程為中心，更深入地參與行業(yè)發(fā)展和交易滲透，無論是對于已有成熟交易系統(tǒng)的大型企業(yè)，還是自身ERP系統(tǒng)尚需完善升級的中小企業(yè)，中信銀行均能在交易銀行服務(wù)中根據(jù)企業(yè)特點嵌入個性化、柔性化、集成化建議，發(fā)揮資源杠桿優(yōu)勢，為客戶提供更加個性化的定制服務(wù)，在提供動態(tài)型、集約化財務(wù)管理的基礎(chǔ)上幫助企業(yè)拓展經(jīng)營空間，延伸價值鏈。
二是經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型。交易銀行服務(wù)模式是以客戶為中心的服務(wù)模式，未來的交易銀行服務(wù)將強調(diào)企業(yè)與銀行的共贏，銀行將與企業(yè)一同探索經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型?；ヂ?lián)網(wǎng)時代產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展瞬息萬變，通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化和再造商業(yè)流程，借助外界資源構(gòu)建泛供應(yīng)鏈平臺，達成具有競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。傳統(tǒng)的生產(chǎn)、經(jīng)營模式已轉(zhuǎn)變?yōu)橐詤f(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭的商業(yè)運作模式為特點的全球供應(yīng)鏈管理模式，高效、開放的上下游協(xié)作信息系統(tǒng)是企業(yè)和銀行的共同訴求?！敖鹑?實業(yè)”是中信銀行交易銀行的獨有資源，依托集團綜合經(jīng)營優(yōu)勢，整合中信銀行、中信集團以及密切合作之第三方資源，為企業(yè)搭建生態(tài)運轉(zhuǎn)所必須的市場、客戶、資金、信息、行業(yè)、渠道等多種商業(yè)要素的橋梁，助力企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。
三是時空交易的實現(xiàn)。世界是平的，信息技術(shù)的發(fā)展加速瓦解著各種壁壘，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)使人類從固定的物理辦公空間走出來，跨越時空連接著世界。未來的交易銀行是建立在強大的系統(tǒng)支持基礎(chǔ)上的，多渠道、多終端、多屏幕將成為交易銀行服務(wù)的標(biāo)配，隨著無線傳輸技術(shù)等的提升，隨時隨地接入交易銀行系統(tǒng)，輕松完成交易。中信交易銀行以便利交易、促成交易為使命，將廣泛與境內(nèi)外機構(gòu)、平臺和第三方系統(tǒng)等合作，致力于極大擴展交易銀行的應(yīng)用場景，為客戶提供全渠道交易服務(wù)，滿足客戶移動支付、移動貸款、移動理財?shù)纫苿咏灰缀拓斮Y管理需求。
第4篇：跨境商家供應(yīng)鏈管理范文
這是國務(wù)院常務(wù)會議在2012年年內(nèi)第二次專門討論流通問題。早在去年8月，國務(wù)院常務(wù)會議就研究了通過《關(guān)于深化流通體制改革加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，此次國務(wù)院常務(wù)會議則專門針對支持政策中的降低流通費用問題，出臺了更加細化、具有操作性的實施措施，足見對深化流通體制改革、加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決心。
工信部力推物流信息化體系建設(shè)
1月7日，工業(yè)和信息化部（以下簡稱“工信部”）了《關(guān)于推進物流信息化工作的指導(dǎo)意見》，提出到“十二五”末，初步建立起與國家現(xiàn)代物流體系相適應(yīng)和協(xié)調(diào)發(fā)展的物流信息化體系。1月17日，工信部信息化推進司副司長董寶青在面向媒體的解讀會上，對指導(dǎo)意見出臺的背景及必要性做了詳細解說，強調(diào)信息化是現(xiàn)代物流的核心特征和時代特征。其后，1月24日，由工信部組織的工業(yè)電子商務(wù)和物流示范企業(yè)經(jīng)驗總結(jié)會在理工國際教育交流大廈召開，包括東方鋼鐵電子商務(wù)有限公司、西本新干線股份有限公司、順豐速運、上?；轄栁锪髟趦?nèi)的20家示范企業(yè)進行了深度經(jīng)驗交流。工信部推進司副處長楊志剛表示，工信部將加大推廣示范企業(yè)典型經(jīng)驗的力度，以推動兩化深度融合工作的進一步發(fā)展。
鐵道部促鐵路提高物流競爭力
全國鐵路工作會議1月17日上午在北京召開，鐵道部黨組書記、部長盛光祖指出，2013年鐵路部門要推動運輸業(yè)和非運輸業(yè)融合發(fā)展。在大力發(fā)展運輸業(yè)的同時，做大做強非運輸業(yè)，提高鐵路在高附加值貨運市場和物流市場的競爭力。充分利用鐵路客服中心和12306網(wǎng)站豐富的信息資源，在強化服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，打造鐵路電子商務(wù)平臺，拓展市場營銷空間。
商務(wù)部促倉儲業(yè)轉(zhuǎn)型
商務(wù)部2012年12月28日消息，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于深化流通體制改革加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》和《商貿(mào)物流發(fā)展專項規(guī)劃》的要求，商務(wù)部促進倉儲業(yè)轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見：倉儲企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為用五年左右時間，實現(xiàn)加工配送率達到40%，倉儲服務(wù)達標(biāo)率提高到40%，立體倉庫的總面積占倉庫總面積的40%：倉儲企業(yè)機械化、自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化水平顯著提高：流通環(huán)節(jié)倉儲費用占商品流通費用的比率顯著下降。
國家郵政局部署2013
全國郵政管理工作會議1月10日召開，國家郵政局局長馬軍勝強調(diào)，我國郵政業(yè)雖取得長足發(fā)展，但面臨的不適應(yīng)、不平衡、不協(xié)調(diào)和不可持續(xù)問題依然突出。2013年全行業(yè)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)：業(yè)務(wù)總量完成2500億元，同比增長23%：業(yè)務(wù)收入完成2440億元，同比增長23%。2013年要進一步加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
招商局物流項目落戶寧波
1月8日，招商局物流集團項目在保稅區(qū)正式落戶。該項目注冊資本1億元，總投資7.2億。
招商物流保稅區(qū)項目計劃總占地面積250畝，主要建設(shè)滿足世界500強企業(yè)需求的鋼結(jié)構(gòu)普通倉庫4.5萬平方米、冷藏倉庫4.5萬平方米。該項目將積極推行“綠色低碳物流”建設(shè)理念，利用物聯(lián)網(wǎng)及信息化技術(shù)為寧波及周邊地區(qū)提供現(xiàn)代物流服務(wù)，打造成為華東地區(qū)物流中心。預(yù)計項目建成并進入正常經(jīng)營期后，年營業(yè)收入可達7.4億元以上。
遠成集團西部物流中心項目開工
1月18日，遠成集團西部物流中心項目開工儀式在四川省遂寧市中國西部現(xiàn)代物流港建設(shè)園區(qū)舉行。該項目以80億元的總投資，成為遂寧目前引資金額最大的物流項目。
項目分兩期建設(shè)，第一期為遠成西部物流配送分揀園、遠成城市綜合體，其中遠成西部物流配送分揀園建成后，將形成城市配送與分揀、專線快運、倉儲（含冷鏈）、供應(yīng)鏈金融服務(wù)、電子商務(wù)、物流信息平臺、停車服務(wù)于一體的現(xiàn)代物流中心。
普洛斯與德邦物流簽訂預(yù)租協(xié)議
1月14日，普洛斯宣布已與德邦物流簽訂約7.7萬平方米的預(yù)租協(xié)議，加上這次的租賃，德邦物流現(xiàn)已成為普洛斯在華第二大客戶。普洛斯中國區(qū)董事總經(jīng)理楊傳德表示，這次預(yù)租協(xié)議凸顯了如今對具有戰(zhàn)略地理位置的現(xiàn)代物流園的強烈需求。
傳化公路港推進加盟合作
1月15日，總投資18億元的傳化公路港項目在石家莊市簽約。該項目由石家莊市供銷社引進，規(guī)劃占地700畝，由石家莊潤華國際物流股份有限公司按照傳化公路港模式標(biāo)準(zhǔn)投資建設(shè)，由傳化公路港物流有限公司組建投資設(shè)立項目公司承接管理。通過搭建電子商務(wù)交易平臺，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，建設(shè)集管理服務(wù)、信息交易、運輸、配送、零擔(dān)快運、車源服務(wù)為一體的“公路港”。項目建成后，可吸引近500家物流企業(yè)入駐園區(qū)，將帶動周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，可實現(xiàn)年平臺交易規(guī)模40億元，新增就業(yè)7000多人。
武鋼物流產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)利潤過億元
1月17日，武漢鋼鐵物流有限公司消息，產(chǎn)業(yè)外部利潤同比增長351%，上繳利潤突破億元。截至2012年底，武鋼物流產(chǎn)業(yè)噸鋼成本控制在19元肫，物流環(huán)節(jié)合同執(zhí)行率100%，成品收、發(fā)正確率100%。通過采取借庫經(jīng)營、合作經(jīng)營、一票制物流項目等方式，全年實現(xiàn)收入9036萬元。2012年武漢鋼鐵物流有限公司倉儲業(yè)務(wù)實現(xiàn)第三方物流、配送等業(yè)務(wù)收入達3035萬元。
A.R.T.物流全球總部香港成立
工程物流公司A.R.T.物流日前在在香港成立了全球總部，該物流公司和哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、阿塞拜疆、蒙古、俄羅斯、白俄羅斯等國的石油天然氣、電力、礦業(yè)等行業(yè)大型跨國公司建立了合作，之前在法蘭克福、立陶宛、俄羅斯等地成立了辦事處，并在歐洲、美國和非洲等地設(shè)立了代表機構(gòu)。由于看好中亞市場前景和香港便利的交通條件，A.R.T.物流將總部定在了香港，并將拓展業(yè)務(wù)范圍，包括工程物流、公路零擔(dān)物流、鐵路和航空運輸及敏捷化物流等。
東航轉(zhuǎn)讓中貨航股權(quán)
繼2012年11月斥資5.6億元人民幣，從中遠集團和中貨航手中購買上海東方遠航物流有限公司30.7%股權(quán)之后，東方航空12月21日又在上海產(chǎn)交所掛牌，擬以9.51億元的價格轉(zhuǎn)讓其控股的國內(nèi)最大貨運航空公司一中國貨運航空有限公司51%的股權(quán)。
有分析認為，若東方遠航接手中貨航，意味著東航將以東方遠航為主要的貨運運營平臺，開展其航空貨運業(yè)務(wù)。這對東航而言，形成了垂直的管理與股權(quán)控制，有利于東航推進商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，加強航空貨運空地聯(lián)運的推進。
南航廣州-洛杉磯航線推貨運服務(wù)
近日，南航在廣州至洛杉磯航線上推出了系列貨運服務(wù)，包括快速提貨、快速轉(zhuǎn)運、包車運輸、特殊貨物實時跟蹤等。通過提升服務(wù)，使運輸電子產(chǎn)品等高價值貨物、以及特殊保障要求貨物的貨主提貨時間提前了5小時，抵達洛杉磯的貨物也能快速轉(zhuǎn)運到北美、南美各地。
同時，南航貨運還通過與地面卡車運輸公司、SPA（特殊比例分攤協(xié)議）合作航空公司聯(lián)手，為客戶提供將貨物從洛杉磯轉(zhuǎn)運至其他城市的服務(wù)，運輸范圍覆蓋北美、南美主要國家和地區(qū)。
郵政普遍服務(wù)基金草案惹爭議
近日，討論3年之久的《郵政普遍服務(wù)基金征收使用管理暫行辦法》已起草完畢，按照該辦法，以后快遞公司每攬收一個同城、異地快遞都將被分別收取0.1元/件和0.2元/件。據(jù)介紹，這等于直接拿走快遞企業(yè)利潤的五分之一。對此，業(yè)內(nèi)不少知名快遞企業(yè)領(lǐng)頭人均提出了反對意見。申通快遞董事長陳德軍、圓通速遞董事長喻渭蛟接受記者采訪時都直言，快遞企業(yè)并未參與到郵政普遍服務(wù)中，因此，繳納基金有失公平。
2009年10月1日起實施的《郵政法》第十七條規(guī)定：國家設(shè)立郵政普遍服務(wù)基金。郵政普遍服務(wù)基金征收、使用和監(jiān)督管理的具體辦法由國務(wù)院財政部門會同國務(wù)院有關(guān)部門制定，報國務(wù)院批準(zhǔn)后公布施行。
UPS收購TNT案暫中止
1月14日，UP5和TNT雙雙宣布，由于遭到歐盟委員會的反對，前者將終止對后者發(fā)起的價值68.5億美元的收購案。這也意味著全球快遞行業(yè)迄今為止規(guī)模最大的一宗收購案正式宣告失敗。
至于收購案被阻止的原因，則在于歐盟委員會方面擔(dān)心該項交易達成將使得該行業(yè)內(nèi)僅剩三家快遞企業(yè)，且在部分市場還將出現(xiàn)市場和價格壟斷。分析指出，UPS希望通過收購?fù)卣箽W洲市場的算盤落空，也令準(zhǔn)備已久的TNT公司元氣大傷，TNT在華最重要的一塊資產(chǎn)、國內(nèi)貨運公司天地華宇一定會受到影響。但無論國際還是國內(nèi)，快遞業(yè)界的兼并收購等行動不會終止。近日有媒體報道，TNT快遞新聞發(fā)言人表示將與UPS共同與歐盟委員會進行溝通，致力于完成收購交易，但目前前景仍不明朗。
DHL加強中國沿海城市網(wǎng)絡(luò)布局
2012年12月24日，DHL全球貨運宣布，新開通12條上海、深圳和寧波至歐洲、澳新和拉美的集裝箱拼箱貨（LCL）直航服務(wù)線路。此舉縮短的距離可為客戶帶來更短的運輸時間并減少設(shè)施操作的時間，使LCL貨物至目的地城市的直航服務(wù)提升多至30%的二氧化碳效率。DHL的本地化經(jīng)驗?zāi)艽_保貨物清關(guān)的可控性和及時性。
中郵速遞推出經(jīng)濟快遞
從1月1日起，中國郵政速遞物流公司整合原有國內(nèi)經(jīng)濟快遞、e郵寶和中郵快貨三個經(jīng)濟型產(chǎn)品，推出了全新的基于陸路運輸?shù)膰鴥?nèi)經(jīng)濟快遞產(chǎn)品新經(jīng)濟快遞。新經(jīng)濟快遞將充分利用郵政速遞物流公司現(xiàn)有的運能資源著力保障穩(wěn)定的全程時限。屆時，特快專遞郵件在重點省（區(qū)、市）間傳遞時限和直達時限將進一步縮短。
蘇寧借物流發(fā)力華南、西南市場
繼南京、上海、北京、武漢等城市之后，蘇寧中山物流基地經(jīng)過一年的緊張籌備日前已正式開工建設(shè)。此舉也將標(biāo)志蘇寧正式開始全面發(fā)力中國華南、西南兩大網(wǎng)購空白市場。
中山市蘇寧物流基地位于廣東省中山市南朗鎮(zhèn)，主要建筑為配送中心、辦公培訓(xùn)樓、后勤配套樓、資材庫，實現(xiàn)倉儲和物流配送的功能。項目占地10.8萬平方米，總建筑面積87572.1平方米，其中地上建筑面積86849.4平方米，地下建筑面積722.7平方米。
國美購全峰快遞股權(quán)謀擴張
繼京東、蘇寧獲得快遞運營牌照之后，國美開始籌謀進入陜遞領(lǐng)域。
1月14日，全峰快遞內(nèi)部高管向媒體透露，國美已經(jīng)和全峰展開了合作，國美將出一部分資金收購其股份，這份收購協(xié)議原計劃在當(dāng)日下午簽署，后推遲了簽約時間。
2012年10月國美電器副總裁何陽清曾表示，2013年國美的發(fā)展戰(zhàn)略包括物流基地、IT系統(tǒng)等配套設(shè)施建設(shè)。業(yè)內(nèi)普遍認為，國美發(fā)展物流具有優(yōu)勢。目前，國美在全國200多個重要城市擁有獨立的大家電倉儲，在全國縣級以上市場空調(diào)、冰箱、洗衣機、彩電等大件商品，實現(xiàn)本地化物流配送。
谷歌收購加拿大包裹終端公司
近日，谷歌收購了加拿大包裹攬收終端公司BufferBox，開始進入快遞行業(yè)。
BufferBox公司創(chuàng)建于2011年5月，提供包裹自助攬收站服務(wù)，并獲得谷歌的Y Com bin a tor顧目的推進支持。公司目前位于加拿大安大略省，2012年10月在安大略省的大多倫多和漢密爾頓地區(qū)推廣使用首批5臺Bufferbox包裹自助終端機。當(dāng)時，Bu ffe rB ox與當(dāng)?shù)剡\輸公司M etrolinx簽訂了合約，獲許在GO站臺安裝終端機。公司計劃到2012年底將網(wǎng)絡(luò)的包裹終端機數(shù)量增至21臺，2013年底前再安裝100臺。
蒙牛推行供應(yīng)鏈管理區(qū)域化
日前，蒙牛集團在尚志事業(yè)部舉行了營運管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理區(qū)域化試點建設(shè)里程碑會議。蒙牛集團高層對供應(yīng)鏈管理給予了高度認可，同時也對蒙牛集團供應(yīng)鏈管理提出了指導(dǎo)意見。歷經(jīng)5個月的時間從項目的啟動、方案的建立、過程的執(zhí)行，目視化管理及績效管理幾方面形成了一套完整的推行體系。
京東商城升級物流配送系統(tǒng)
近日，京東商城悄然完成物流配送系統(tǒng)大升級。據(jù)悉，京東物流配送服務(wù)對外順利開放，就得益于代號為“青龍”的物流配送系統(tǒng)的成功升級。
據(jù)介紹，京東“青龍”物流配送系統(tǒng)構(gòu)建了更為合理的業(yè)務(wù)流程，提升配送人員的工作效率，“青龍”系統(tǒng)不僅支持京東自營配送站和自提點的配送業(yè)務(wù)，還支持對外承接物流配送業(yè)務(wù)，有效擴大京東現(xiàn)有物流平臺的服務(wù)類型和范圍。在實現(xiàn)配送站點收貨、驗貨、配送員收貨、配送等正向操作功能的同時，也實現(xiàn)上門取件、上門換新等逆向功能；不僅為消費者提供上門退換貨服務(wù)，還為第三方商家提供5小時逆向上門取件、貨到付款等服務(wù)。
我國中西部設(shè)29個海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)
1月15日，記者從海關(guān)總署獲悉，目前我國已在中西部地區(qū)設(shè)立了29個海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域，為中西部發(fā)展外向型經(jīng)濟、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移搭建了平臺。海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域是指經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，設(shè)立在我國關(guān)境內(nèi)，賦予特殊功能和政策，由海關(guān)實施封閉監(jiān)管的特定區(qū)域。為適應(yīng)不同時期對外開放和經(jīng)濟發(fā)展需要，我國先后批準(zhǔn)設(shè)立了保稅區(qū)、出口加工區(qū)、保稅物流園區(qū)、跨境工業(yè)區(qū)、保稅港區(qū)、綜合保稅區(qū)等6類海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域。
黑龍江省首家公用型保稅倉庫投入使用
黑龍江省首家公用型保稅倉庫在牡丹江華晟國運物流有限公司啟用，預(yù)計依托已開通的中俄陸海聯(lián)運新通道，可實現(xiàn)年保稅貨量43萬噸，貨值4.5億美元。
據(jù)了解，牡丹江華晟國運物流有限公司公用型保稅倉庫位于牡丹江內(nèi)陸港內(nèi)，毗鄰綏滿高速公路和鶴大高速公路，港區(qū)占地25萬平方米，區(qū)域內(nèi)建有兩條1000延長米自用公路專用線，封閉管理保稅庫區(qū)2萬平方米，6.5萬平方米集裝箱和散貨堆場。
湖北首家綜合保稅區(qū)通過驗收
1月15日，武漢東湖綜合保稅區(qū)順利通過國家聯(lián)合驗收組的正式驗收，成為全國第15家、湖北首家通過驗收的綜合保稅區(qū)。東湖綜保區(qū)位于東湖高新區(qū)流芳片，規(guī)劃面積5.41平方公里，首期啟動區(qū)面積1.82平方公里，二期開發(fā)3.59平方公里。預(yù)計到2015年，東湖綜保區(qū)將全部建成，屆時，綜保區(qū)累積固定資產(chǎn)投資將達500億元，協(xié)議外資達到50億美元，實際利用外資達到20億美元。據(jù)介紹，這兩大園區(qū)將實行“區(qū)港聯(lián)動”，即整合保稅區(qū)的政策優(yōu)勢和港口的區(qū)位優(yōu)勢，實現(xiàn)功能、信息、營運聯(lián)動。
北斗衛(wèi)星導(dǎo)航獲示范推廣
北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)是中國自行研制的全球衛(wèi)星定位與通信系統(tǒng)（BDS）。2012年12月27日，北斗系統(tǒng)空間信號接口控制文件正式版正式公布，北斗導(dǎo)航業(yè)務(wù)正式對亞太地區(qū)提供無源定位、導(dǎo)航、授時服務(wù)。
1月14日，由交通運輸部與總裝備部聯(lián)合組織實施的第一個北斗系統(tǒng)民用示范工程啟動。交通運輸部要求江蘇、安徽、河北、天津等9個示范省市的大客車、旅游包車和危險品運輸車輛今年3月底前80%以上安裝上北斗車載終端。
Infor全新供應(yīng)鏈執(zhí)行套件
商業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商Infod月14日供應(yīng)鏈執(zhí)行套件的全新版本Infor5CE10.2，進一步簡化倉儲與物流管理流程，讓日常決策制定更為明晰。全新Infor供應(yīng)鏈執(zhí)行套件具備超過100個全新的核心行業(yè)功能，包括移動應(yīng)用程序、語音功能、可視化度量以及基于ION技術(shù)的ERP數(shù)據(jù)集成，為滿足倉儲管理、運輸管理、勞動力管理和第三方物流賬單管理（3P L billing）需求提供一體化解決方案，它集合了從戰(zhàn)略規(guī)劃至戰(zhàn)術(shù)操作的全方位供應(yīng)鏈管理功能。
易騰邁推出新一代手持計算機
第5篇：跨境商家供應(yīng)鏈管理范文
今年年初，國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，我國2010年全年出口總額15779億美元，增長31.3%。2009年中國出口總額達12016億美元，首次超過德國同期11213億美元的出口額。
與此同時，中國外貿(mào)電子商務(wù)也有了長足的發(fā)展。2003年是外貿(mào)電子商務(wù)的高速發(fā)展期，傳統(tǒng)的面對面接觸企業(yè)用戶的外貿(mào)渠道逐漸被越來越多的交易會分流。非典的影響促使國內(nèi)外商家通過互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)活動，包括郵件的聯(lián)絡(luò)，網(wǎng)上信息的瀏覽和了解。
傳統(tǒng)外貿(mào)模式下，1美元價格產(chǎn)品，到美國零售價會10美元以上，中間的差價都是渠道成本。這些渠道包括國內(nèi)工廠、貿(mào)易商，當(dāng)?shù)刭Q(mào)易商、分銷商、零售商。層層成本使得零售價格水漲船高。外貿(mào)B2C則改變這一切，其直接面對最終消費者，省去諸多中間環(huán)節(jié)，縮短供應(yīng)鏈條，優(yōu)勢明顯。
從全球來看，全球外貿(mào)B2C的興起時間也在2003年前后，開始以eBay為主導(dǎo)?；ヂ?lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)締元信副總裁梅濤告訴記者：“目前業(yè)界的通行說法是2008年全球金融危機催生了中國外貿(mào)B2C行業(yè)。但據(jù)我所知，早在2007年左右就有一些網(wǎng)站在做此類業(yè)務(wù)，這些網(wǎng)站多為海歸創(chuàng)建，當(dāng)時的主要產(chǎn)品是一些小家電。2009年以后，服裝服飾等產(chǎn)品逐漸成為外貿(mào)B2C的主要品類?！?/p>
易觀國際分析師馬嶸松：“外貿(mào)B2C現(xiàn)階段還處于第一發(fā)展階段，即市場啟動期，呈現(xiàn)的特點是，初期用戶累計到一定規(guī)模（例如滲透率達到10%），市場快速增長，產(chǎn)業(yè)資源快速涌入?！?/p>
Focalprice網(wǎng)站創(chuàng)始人兼CEO李培亮表示，“從2007年前后，開始有一些外貿(mào)B2C的網(wǎng)站冒出來。我們是從2008年中才開始做外貿(mào)B2C網(wǎng)站，起步雖然不早，但卻很快沖了出來，也很快達到在3C領(lǐng)域行業(yè)領(lǐng)先位置?！崩钆嗔吝€告訴記者：“目前每年傳統(tǒng)貿(mào)易大概一兩萬億美元的出口額中，整個外貿(mào)B2C占到的份額還不到1%，如果我們能有1%的改變，都是非常驚人的數(shù)字，總的來說就是將中國制造與中國品牌結(jié)合到外貿(mào)B2C的全球銷售平臺上?！睋?jù)了解，外貿(mào)電子商務(wù)總體占到外貿(mào)總額的5%左右。
談到電子商務(wù)對于外貿(mào)行業(yè)的改變，米蘭網(wǎng)管理中心總監(jiān)徐源表示：“互聯(lián)網(wǎng)加速影響著人們工作、生活各面，使得我們越來越少受到時間、國界等限制。而外貿(mào)特殊行業(yè)正可與電子商務(wù)做到有效契合，B2B形式已無法滿足外貿(mào)行業(yè)發(fā)展。外貿(mào)性生產(chǎn)企業(yè)面對國內(nèi)日益加劇的競爭，企業(yè)本身無法很好地投入營銷環(huán)節(jié)，特別是在電子商務(wù)這樣的大平臺下的營銷，對他們來說無疑是吃力的。而B2C形式有效的解決了他們這個難題，他們只需供貨給B2C網(wǎng)站，后續(xù)的海外營銷就可以交給網(wǎng)站了，更可以避免匯率波動的風(fēng)險，因此外貿(mào)B2C的行業(yè)發(fā)展一定是順應(yīng)了電子商務(wù)發(fā)展進步的?！?/p>
深圳一達通企業(yè)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理肖鋒認為：“外貿(mào)距離遠、貨幣不同、法律及監(jiān)管條件不一、涉及不同的口岸、國家、乃至文化，如此復(fù)雜的交易流程，沒有一定的交易規(guī)模，其成本是承受不了的。當(dāng)然，部分特殊商品，個性化很強的商品或是可以分散交易?！?/p>
毋庸置疑的商機
業(yè)內(nèi)人士分析，外貿(mào)B2C模式不但縮短了交易流程，使交易渠道扁平，而且最大程度擴展了海外市場，從而緩解了因經(jīng)濟危機傳統(tǒng)B2B方式造成客戶減少的沖擊。
京東商城雖大，節(jié)節(jié)攀高的營業(yè)額背后，卻至今未盈利。在國內(nèi)電子商務(wù)賣3C產(chǎn)品，還是利潤薄。相比之下，外貿(mào)3C產(chǎn)品卻容易幫助初創(chuàng)企業(yè)盈利。李培亮去深圳前還一心想著做內(nèi)貿(mào)，但隨后想法卻發(fā)生逆轉(zhuǎn)：“初到深圳，便覺察深圳及整個廣東一帶是非常外向的地區(qū)，所有產(chǎn)品基本上都為出口展開，并且非常多的生產(chǎn)基地都在深圳。正因為深圳到處是生產(chǎn)基地，所以我可以拿到最好的價格。其實，我當(dāng)時有兩個選擇，其一是從深圳銷往國內(nèi)，其二是從深圳銷到國外。但我最終選擇了從深圳銷往國外。舉個簡單例子，如一個10元錢進價的耳機，如果在國內(nèi)通過淘寶銷售，可以賣到15元到20元之間，但要銷外國外，通過eBay平臺，便可銷售10美元，10塊到20塊錢人民幣和10美元之間的差別很能打動人。并且，外貿(mào)B2C成本也并不比國內(nèi)高多少?！?/p>
以耳機為例的價格區(qū)分用以顯示內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)利潤的差別。同時，本土外貿(mào)產(chǎn)品相對于國外市場同類產(chǎn)品的競爭力更為明顯。李培亮以FocalPrice網(wǎng)站的蘋果配件舉例：“我們有幾百款蘋果手機殼。在美國，它們市場銷售價格大概是19.9美元到49.9美元。而我們銷售價格則從2.99美元到9.99美元，成本則1元到10元人民幣之間。質(zhì)量相同情況下，價格卻和美國相差5到10倍?！痹谶@樣狀況下，外貿(mào)B2C里面蘊含的巨大商機顯而易見。同時，F(xiàn)ocalPrice目前和十幾家蘋果授權(quán)的內(nèi)地廠商展開合作，幫助他們促銷以及拓展品牌的海外影響力。
谷智網(wǎng)營銷總監(jiān)韓曉華舉例道：“COSPLAY（戲服），在國內(nèi)生產(chǎn)價格大概30元，我們在國外一般會賣100元，其中30元營銷成本、30元毛利率。這類產(chǎn)品賣向國內(nèi)，價格也相近。從這角度看，我們的毛利率在合理范圍，因為即使有暴利也難長久。但這個產(chǎn)品在海外市場缺乏同類產(chǎn)品，不容易買到；偶有能買到，價格會2倍甚至3倍于我們網(wǎng)站的價格?！?/p>
肖鋒告訴記者，“我國年出口額過百萬、千萬、億萬美元的企業(yè)不在少數(shù)，然而在電子商務(wù)應(yīng)用的外貿(mào)B2C平臺中，過千萬美元的就已是非常突出?！?/p>
差異化生存
外貿(mào)B2C的差異化似乎并非難事，畢竟海外市場的藍海，尚不會如國內(nèi)電子商務(wù)市場上你爭我奪的刀光相見與血腥拼殺。一方面，中國生產(chǎn)產(chǎn)品在讓海外市場同類產(chǎn)品中，具有成本優(yōu)勢，專注垂直細分品類就容易獲益；另一方面，中外文化差異則讓不少中國商品在國外市場是稀缺商品，也容易做到差異。
“差異化是外貿(mào)B2C天生特點。由于中外市場本身就存在巨大差異，所以要做到差異化并非很困難。30年改革開放，在中國沿海地區(qū)涌現(xiàn)出大量為海外代工的企業(yè)，產(chǎn)品也十分豐富。外貿(mào)B2C網(wǎng)站要做差異化至少要做兩件工作，一是對目標(biāo)市場的研究，二是精心選擇合適的產(chǎn)品。”梅濤如是說。
對此，馬嶸松認為：“外貿(mào)B2C的發(fā)展與國際經(jīng)濟及中國制造業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)，現(xiàn)階段外貿(mào)B2C的發(fā)展與小額外貿(mào)B2B的發(fā)展有類似之處，所以外貿(mào)B2C要想獲得持續(xù)性的發(fā)展還需要在商品品類上進行差異化，打造具有特殊產(chǎn)品品類的生產(chǎn)線?！?/p>
同時，來自于商品品類之外的差異化，是未來外貿(mào)B2C企業(yè)需要著重加強的方向。馬嶸松告訴記者：“外貿(mào)B2C構(gòu)建差異化競爭需要圍繞具體銷售的物品從供應(yīng)鏈、營銷、售后、物流等不同環(huán)節(jié)介入?！?/p>
2007年成立的蘭亭集勢，憑借CEO郭去疾Google中國前首席戰(zhàn)略官的背景，利用Google技術(shù)優(yōu)勢，將搜索引擎優(yōu)化和谷歌廣告投放精準(zhǔn)性做得比較好。當(dāng)業(yè)界認為蘭亭集勢是外貿(mào)B2C領(lǐng)頭羊時，Dealextreme（簡作DX）的橫空出世卻讓業(yè)界改變了想法。依靠平價、免運費，銷售小電子類消費品來盈利的DX，在推廣方面也別有心得，海外論壇以及社區(qū)化營銷手法靈活多樣，極大促進銷售。DX方面謙遜地告訴記者，“DX一直以來都奉行低調(diào)行事原則，我們自身目前還有許多需要解決的問題，正在修煉自己的內(nèi)功。我們也正在經(jīng)歷一個業(yè)務(wù)的調(diào)整期，正潛心把公司做好?！盌X還表示，經(jīng)過此輪調(diào)整，估計到明年春節(jié)前后，DX將會有新面貌。
通過DX，我們也不難發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)B2C是一個藏龍臥虎的領(lǐng)域，其中絕對不乏已經(jīng)頗具規(guī)模卻悶聲賺錢的企業(yè)。
李培亮告訴記者：“我們只做3C產(chǎn)品，把這一塊做精、做強。FocalPrice優(yōu)勢就在專注?，F(xiàn)在，我們雖仍重視價格，但更關(guān)注于產(chǎn)品的差異化、客戶服務(wù)以及供應(yīng)鏈。產(chǎn)品上，我們繼續(xù)專注3C，并不斷培養(yǎng)明星產(chǎn)品線。舉例來說，耳機這類產(chǎn)品有非常大差異，即使兩個看起來一模一樣的耳機，其音質(zhì)差別卻會十分顯著，但區(qū)分它們就需要專業(yè)深度。因此，專業(yè)素養(yǎng)是王道，是外行所無法爭奪的。如我時常會拿十幾款耳機來回試，區(qū)分它們的優(yōu)劣。這為選品就積累不少經(jīng)驗，并且十分有趣。”據(jù)了解，客戶服務(wù)方面，F(xiàn)ocalPrice對不同用戶群體實施差異化服務(wù)，其在國外第三方評測網(wǎng)站Resellerratings上的客戶評分一直不錯。
徐源對差異化有自己的見解：“對外貿(mào)電商而言，差異化競爭的關(guān)鍵在你想鎖定的客戶是誰，并能滿足他們不同的需求。米蘭網(wǎng)一直堅持在服飾領(lǐng)域，致力從精準(zhǔn)產(chǎn)品開發(fā)、多語言平臺、國際化客服、物流支持各面滿足客戶需求。同時米蘭網(wǎng)還擁有一支專業(yè)營銷團隊，通過多渠道海外宣傳和專業(yè)的海外推廣服務(wù)，讓消費者第一時間發(fā)現(xiàn)米蘭網(wǎng)最新產(chǎn)品信息，確保網(wǎng)站會員數(shù)量持續(xù)提升和網(wǎng)絡(luò)流量的穩(wěn)定快速增長。”目前，婚紗、Cosplay等長尾類服飾是米蘭網(wǎng)重點產(chǎn)品，未來其還將逐步加大時尚服飾及周邊銷售。
主要經(jīng)營女性時尚用品的谷智網(wǎng)，目前占其重要份額的是飾品類，未來重點發(fā)展的產(chǎn)品是手工成分多，又有中國原面料特色的產(chǎn)品，如真絲產(chǎn)品，真絲圍巾等就備受國外消費者喜歡。
目前，外貿(mào)B2C公司業(yè)務(wù)大都遍及世界各地。FocalPrice的產(chǎn)品銷往全球200多個國家和地區(qū)，米蘭網(wǎng)覆蓋全球180多個國家和地區(qū)。李培亮十分關(guān)注不同市場的特點：“總的來說，發(fā)達國家如美國，市場比較成熟，該市場里客戶更看重產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新性，不是特別在意價格；發(fā)展中國家，如巴西，更看重價格競爭力，他們更傾向挑選‘性價比’高的產(chǎn)品?！?/p>
韓曉華認為：“美國電子商務(wù)成熟，客戶比較喜歡自己下單，不依靠客服，但如果有任何地方不滿意，或跟自己期望不一致，客戶會馬上要求退貨，這個是跟亞洲市場是最大的不一樣。亞洲市場比較依賴客服，下單前會問很多，但一旦下單，便比較容易接受商品。”
李培亮一直興奮于能夠?qū)⒅袊圃熨Y源整合為全球的共享資源，同時他也關(guān)注那些與他休戚相關(guān)中國優(yōu)秀制造企業(yè)的出路，想著如何幫助他們樹立品牌。他認為：“制造業(yè)企業(yè)正開始嘗試建立自己品牌，但這些品牌大都屬于中小品牌，他們價格非常優(yōu)惠，質(zhì)量很好，在國外小圈子里已有口碑。我們希望通過FocalPrice平臺，和這些品牌商一起拓展全球市場。這對推動中國制造向中國品牌轉(zhuǎn)向有很大意義，我們會不懈余力推進這個變革，并在變革中迎來更大發(fā)展機會。”
成長的困惑
目前，外貿(mào)電子商務(wù)依舊不是外貿(mào)的主要形式，但未來更多的傳統(tǒng)外貿(mào)將逐漸電子商務(wù)化。在既有的外貿(mào)電子商務(wù)中，外貿(mào)B2C所占份額也較低，外貿(mào)B2B依舊唱主角。原因在于，外貿(mào)B2C優(yōu)勢的背面尚存短板。
“中國的外匯管制及稅收制度，導(dǎo)致中國進出口規(guī)則比西方國際貿(mào)易發(fā)達國家更為復(fù)雜，小額外貿(mào)B2C也必須遵守。否則存在很大的法律風(fēng)險，若外匯都不能合法收取，平臺如何做賬？西方國家之間的在線跨國交易也是批發(fā)為主。中國進出口規(guī)則更復(fù)雜，除去商業(yè)規(guī)律外，外貿(mào)零售在海關(guān)、國稅等監(jiān)管部門也存在應(yīng)對困難?！?肖鋒向記者洞悉外貿(mào)B2C的風(fēng)險，“目前多是以通關(guān)用違規(guī)通道、物流用航空速遞、外匯用小額支付境外PayPal等，資金通過個人消費額度或地下錢莊流進國內(nèi)。外貿(mào)B2C表面熱鬧，而實際交易量有限，同時造成貿(mào)易不公平及金融混亂?！?/p>
對此，李培亮表示：“稅收方面，F(xiàn)ocalPrice采取B2C商業(yè)模式，采用第三方快遞將單件包裹發(fā)往國外，于第三方的合作費用中已經(jīng)包含出口關(guān)稅。另外，F(xiàn)ocalPrice已經(jīng)在海外投建倉庫，這種方式將在今后更加有力的減少稅收方面的成本?！?/p>
據(jù)了解，目前的國際物流方面，海運占總交易量的75%，還有類似深圳、香港；美國、加拿大之間等陸路運輸，國際貨物航空運輸能占的比重很小，而外貿(mào)B2C所主要采用的航空快遞運輸方式所占的比重就更小。
結(jié)算方式方面，國際貿(mào)易的主流結(jié)算方式是L/C （信用證）和T/T （電匯）。做個數(shù)字對比，中國外貿(mào)總量已達3萬億美元，而PayPal大中華地區(qū)（外貿(mào)B2C所采用的主要結(jié)算方式）結(jié)算量約28億美元（其中還包括了旅游、網(wǎng)游等結(jié)算），占比小于中國外貿(mào)總量0.1%。
從國際物流和結(jié)算方式方面，不看看出外貿(mào)B2C在中國外貿(mào)市場所占的份額還很微小。因此，寫外貿(mào)B2C的差異化生存并非為了夸大其作用，而是展示外貿(mào)B2C細分領(lǐng)域的生態(tài)樣貌，以及這其中耕耘和淘金的企業(yè)。談到外貿(mào)B2C與B2B在中國外貿(mào)中的作用，肖鋒講道：“在任何細分領(lǐng)域，都有優(yōu)秀的創(chuàng)新者和獲取利潤的商業(yè)模式，eBay無疑是國際個人物品拍賣領(lǐng)域的頂級網(wǎng)絡(luò)平臺。這里只是說，我國年3萬億美元的外貿(mào)總量，1.7萬億的出口總量中是由數(shù)百萬個中小企業(yè)為主實現(xiàn)的，年出口額過百萬、千萬、億萬美元的企業(yè)不在少數(shù)，然而，在電子商務(wù)應(yīng)用的外貿(mào)B2C平臺中，過千萬美元的已是非常突出的了，它們也只是百萬外貿(mào)企業(yè)之一?！?/p>
無論是交易額小，政策高壓線難觸碰，抑或外貿(mào)B2C頭上壓著的各種如天花板般地限制，都不能代表外貿(mào)B2B與B2C 誰更優(yōu)秀。同時，電子商務(wù)不是也不能改變基本商業(yè)規(guī)律和貿(mào)易法則，只是用信息化的手段去優(yōu)化和促進商務(wù)活動的開展。外貿(mào)B2C企業(yè)在發(fā)展過程中，也有著自身的困惑和疑難，但這些最終都不構(gòu)成阻礙他們發(fā)展的桎梏。
韓曉華告訴記者，谷智網(wǎng)從創(chuàng)業(yè)以來所經(jīng)歷的兩方面困惑：由于有些來自國內(nèi)的外銷網(wǎng)站傾向于低價競爭，谷智網(wǎng)在經(jīng)營中常會碰到以下問題。在產(chǎn)品線的選擇上，我們會權(quán)衡客戶便利度和體驗度的平衡，比如是同時追求低價，還是以質(zhì)量品牌為重。但最終考慮到，由于我們網(wǎng)站的定位是打造中國品牌，將性價比高的產(chǎn)品推廣到國外，所以我們還是堅定不搞低價競爭，比如我們產(chǎn)品的用料都是行業(yè)內(nèi)很高級別的，因為我們要塑造中國品牌的聲譽，將質(zhì)量做得最好。很多時候，通過低價省一點點錢，但客戶體驗度就完全不一樣了。
在物流上，國際性網(wǎng)站如亞馬遜網(wǎng)站依托強大的物流體系，向全球客戶提供全球免郵，谷智網(wǎng)就會思考中國產(chǎn)品面向全球銷售不能只憑借目前的價格優(yōu)勢，應(yīng)該塑造的長期優(yōu)勢是什么？如亞馬遜的網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品不一定價格最低，相反有些還挺貴。谷智網(wǎng)逐漸意識到一個網(wǎng)站要打造長期的品牌，讓客戶就覺得在網(wǎng)站上面購物是有保障的，才能留住客戶。韓曉華講道：“在這其中，全球包郵就是在給客戶一個強大的信息，即我們的網(wǎng)站物流觸及全世界，所以到我們網(wǎng)站購物的體驗是很棒的。我想這是我們今后5年、10年內(nèi)都要努力的?！?/p>
李培亮在物流方面也曾有困惑，“我們也會面臨一些物流層面上的問題，我覺得未來我們會像亞馬遜一樣，把我們的倉庫建在海外，把Made in china的東西先運過去，再通過這些海外倉儲實現(xiàn)當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，把所有運營的環(huán)節(jié)都打通。在這樣的狀況下，是從成本來看，這是一個最優(yōu)的角度，所以它一定是未來的趨勢。我覺得未來我們這個行業(yè)大有可為。”
外貿(mào)B2C作為新興的行業(yè)，雖然越來越多的人開始認為，以跨境小額交易為代表的外貿(mào)電子商務(wù)具有誘惑力和爆發(fā)力。但行業(yè)中同時難以避免地出現(xiàn)亂象，如一開始便有很多做仿品和山寨的外貿(mào)B2C涌現(xiàn)。但是隨著國際上對仿品的打壓和限制，賣仿品和山寨產(chǎn)品的外貿(mào)B2C才開始減少。中國制造的形象整體要改善，后續(xù)就決不能再以仿品或COPY形象出現(xiàn)在國際市場，這也是外貿(mào)B2C行業(yè)整體所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
