醫(yī)保專網(wǎng)接入管理制度精選(九篇)
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第1篇：醫(yī)保專網(wǎng)接入管理制度范文
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
參加我們今天總結(jié)表獎(jiǎng)大會(huì)的廣電中心領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
首先，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和公司全體員工對(duì)在百忙之中抽出時(shí)間對(duì)剛才受到表獎(jiǎng)的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和獲得公司科技成果獎(jiǎng)的部門和員工表示熱烈的祝賀！下面，我就200*年公司的經(jīng)營管理情況作一個(gè)全面的總結(jié)，同時(shí)，安排部署2005年公司的發(fā)展思路、業(yè)務(wù)指標(biāo)和具體任務(wù)。
200*年是我們穩(wěn)步發(fā)展的一年，是公司乘勢而上，加速擴(kuò)張，全面實(shí)施發(fā)展計(jì)劃的一年,也是取得歷史最好效益的一年。一年來公司在市委、市政府和廣電中心黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以安全優(yōu)質(zhì)傳輸為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，正確把握改革和發(fā)展的大局，圍繞“技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)至上、內(nèi)容為王、樹立形象”的工作重心，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全體員工弘揚(yáng)企業(yè)精神，艱苦奮斗，真抓實(shí)干，在激烈的市場競爭中，保持了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步增長，企業(yè)核心競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)，企業(yè)的科學(xué)化管理和規(guī)范化運(yùn)作程度進(jìn)一步提高，一支具有高度市場競爭意識(shí)、濃厚的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)較為精湛的管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍已經(jīng)形成。200*年，公司實(shí)現(xiàn)總收入2500萬元，比上年度增長19％；新增有線電視用戶4791戶，實(shí)現(xiàn)收視費(fèi)收入1200萬元，初裝費(fèi)收入183萬元；新增互聯(lián)網(wǎng)接入個(gè)人用戶4032戶，集團(tuán)用戶增長35戶；完成數(shù)據(jù)及頻道資源開發(fā)增值業(yè)務(wù)收入987萬元，比上年增長38％，慶陽分公司收入130萬。廣告公司克服政策影響及市場壓力完成170萬元，超出年初指標(biāo)4倍。200*年，我們?nèi)娉~完成了年初制定的工作指標(biāo)，各項(xiàng)主要指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，實(shí)現(xiàn)了公司持續(xù)、健康、快速發(fā)展的目標(biāo)。
200*年，公司主要抓了以下幾方面工作：
一、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、提高管理水平。
一年來，我們以建設(shè)一個(gè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、具有強(qiáng)大競爭實(shí)力、按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)營的廣電產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，理清工作思路，爭取各方面的支持，努力建設(shè)一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工頑強(qiáng)拼搏，百折不撓，克服困難，大力推進(jìn)企業(yè)的科學(xué)化管理和規(guī)范化運(yùn)作，發(fā)展**廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)。1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)駕馭市場經(jīng)濟(jì)能力
為把公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤政、具備執(zhí)政能力的領(lǐng)導(dǎo)集體，我們首先加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子自身的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)16屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確地政績觀。通過學(xué)習(xí)提高了班子的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在發(fā)展IP電話、數(shù)字電視等新業(yè)務(wù)中，領(lǐng)導(dǎo)班子都能按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律正確、及時(shí)地調(diào)整公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃，制定出具有競爭力的經(jīng)營決策，以最小的投入，獲取最大的收益。其次是在班子中形成了團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，做到各分管工作有計(jì)劃、有制度保障。三是抓勤政。在監(jiān)管支隊(duì)系統(tǒng)集成、護(hù)城河、衛(wèi)國路改造工程等工作中，趙錫銘總監(jiān)、楊振春總工、李慧深副總經(jīng)理以及班子其他成員都親臨一線與員工同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，樹立了班子形象和威信，影響和帶動(dòng)了全體員工，保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。和不足，理清思路。我們提出的指導(dǎo)思想是：夯實(shí)基礎(chǔ)，提升實(shí)力，要繼續(xù)把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以品牌建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)為保障，認(rèn)真實(shí)踐以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的企業(yè)運(yùn)作模式，努力實(shí)現(xiàn)**網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)、快速發(fā)展，把企業(yè)逐步做大、做優(yōu)、做強(qiáng)。
2005年公司的主要經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù)是：
1、全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入2000萬元；
2、發(fā)展有線電視用戶3000戶；
3、發(fā)展寬帶網(wǎng)用戶2500戶，集團(tuán)用戶12戶；
4、有線電視收視維護(hù)費(fèi)收繳達(dá)到1200萬元，有線初裝100萬；
5、寬帶互聯(lián)網(wǎng)收入400萬，專網(wǎng)收入70萬；
6、慶陽分公司完成業(yè)務(wù)收入150萬；
7、廣告公司年創(chuàng)利潤80萬；
8、對(duì)93年建設(shè)的分配網(wǎng)進(jìn)行改造，計(jì)劃改造舊樓100棟；原CM系統(tǒng)完成以太網(wǎng)改造的1000個(gè)樓頭放大器予以取消；
9、開展數(shù)字付費(fèi)電視業(yè)務(wù)，同時(shí)根據(jù)產(chǎn)業(yè)政策變化確定公司開展數(shù)字電視、寬帶電話業(yè)務(wù)的發(fā)展思路；
10、積極開發(fā)IPTV業(yè)務(wù)。
圍繞新的指標(biāo)，我們要做好幾個(gè)方面的工作：
一、繼續(xù)加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀。按照黨的16屆四中全會(huì)要求，培養(yǎng)并不斷提高公司管理團(tuán)隊(duì)駕馭社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的能力，發(fā)展民主政治的能力，建設(shè)先進(jìn)文化的能力以及構(gòu)建和諧社會(huì)的能力。
二、重視人力資源開發(fā)，努力提高員工素質(zhì)。開展以自學(xué)、交流、專業(yè)培訓(xùn)等多種方式員工隊(duì)伍培訓(xùn)工作，使公司向?qū)W習(xí)型企業(yè)過渡。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能。跟上技術(shù)創(chuàng)新步伐，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。
三、強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)工作需要進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，再造工作流程，繼續(xù)完善現(xiàn)代化企業(yè)制度。
四、安全優(yōu)質(zhì)傳輸工作要常抓不懈，防范工作要常抓不懈。
五、跟蹤研究NGN、NGI技術(shù)的發(fā)展。提高和完善城域網(wǎng)VPN組網(wǎng)和專線接入能力，繼續(xù)按電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)，提高運(yùn)維水平，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。
六、積極開拓市場，不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
七、圍繞“技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)至上、內(nèi)容為王、樹立形象”這一核心競爭力開展工作，召開青年員工座談會(huì)和四項(xiàng)專題工作研討會(huì)。
八、充分發(fā)揮黨團(tuán)組織在企業(yè)中的作用，搞好企業(yè)文化建設(shè)。
同志們，一元復(fù)始，萬象更新。新的一年依然是科技突飛猛進(jìn)、信息化夢想成真的時(shí)代，更是**廣電網(wǎng)絡(luò)樹立強(qiáng)烈機(jī)遇意識(shí)、緊跟技術(shù)發(fā)展潮流，汲取科技精華，續(xù)寫公司發(fā)展新輝煌的黃金時(shí)期。搶抓機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)，迎難而上，奮進(jìn)攻關(guān)！作為信息化建設(shè)的主力軍，我們自有不凡的膽略和氣魄：堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)涵提高相結(jié)合，不斷提升企業(yè)核心競爭能力，保持旺盛的可持續(xù)發(fā)展的能力，努力打造一流的現(xiàn)代化廣電運(yùn)營企業(yè)。翹首未來，我們有理由相信，在向更高層次的不斷躍升中，**網(wǎng)絡(luò)公司的足跡必將昭示出更加繁榮與進(jìn)步的主題！
元旦將至，祝大家新春快樂，身體健康，萬事如意！
謝謝大家！
2、加強(qiáng)全員培訓(xùn)，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度。
努力提高中層管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)溝通能力。對(duì)中層以上管理干部集中進(jìn)行管理知識(shí)、執(zhí)行力、營銷制勝和商務(wù)禮儀培訓(xùn)。并充分利用每月中層干部例會(huì)，研討和灌輸公司經(jīng)營理念。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我們的管理團(tuán)隊(duì)在思想觀念、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能、執(zhí)行力協(xié)調(diào)溝通能力等方面的素質(zhì)有了明顯的提高。收費(fèi)部的侯學(xué)志主任、運(yùn)維處的趙懷春等部門主任在責(zé)任重、壓力大的情況下，勇挑重?fù)?dān)，積極與各部門溝通協(xié)調(diào)配合，帶領(lǐng)員工出色地完成了本部門的工作任務(wù)，體現(xiàn)了我們管理團(tuán)隊(duì)的日趨成熟。
200*年公司還繼續(xù)開展了全員培訓(xùn)工作，各部室制定了培訓(xùn)計(jì)劃并按計(jì)劃組織員工開展了業(yè)務(wù)、制度等基礎(chǔ)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀等教程，并在全體員工中開展了向新時(shí)代中國工人許振超的學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過培訓(xùn)，在技術(shù)、業(yè)務(wù)上一批踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇的創(chuàng)新型人才隊(duì)伍已經(jīng)形成。在今年的交警工程和監(jiān)管支隊(duì)技防建設(shè)系統(tǒng)集成工程中涌現(xiàn)出了很多象王忠華、謝鵬一樣肯鉆研、肯吃苦的同志，他們邊學(xué)習(xí)、邊設(shè)計(jì)、邊訂貨、邊施工，克服一個(gè)又一個(gè)困難，交出了一份優(yōu)秀的答卷，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。運(yùn)維處的劉洋、王殿力利用業(yè)余時(shí)間把維護(hù)維修工作中遇到的問題總結(jié)出來，并把解決問題的方法編成通俗易懂的維修手冊，使一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)變成大家的經(jīng)驗(yàn)，提高了這個(gè)維修隊(duì)伍的水平，特別是接話員對(duì)用戶在線技術(shù)支持的能力明顯提高。李成松、梁大勇針對(duì)目前維護(hù)維修中經(jīng)常查閱圖紙的困難，積極地想辦法，利用業(yè)余時(shí)間開發(fā)出一套圖紙查詢系統(tǒng)軟件，使得圖紙查詢工作更加簡單，更加方便，而且通過電子圖表的形式更加有利于保存和修改，經(jīng)過維護(hù)維修人員兩個(gè)月的使用，大大提高了維修人員的工作效率。
3、全方位管理，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
200*年公司依然在各項(xiàng)管理制度上從細(xì)從嚴(yán)，把加強(qiáng)企業(yè)管理作為公司的一項(xiàng)中心工作目標(biāo)，與做好各項(xiàng)日常工作相結(jié)合，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作秩序管理、工程運(yùn)維質(zhì)量管理、服務(wù)規(guī)范管理、預(yù)算管理和倉庫管理。
200*年公司繼續(xù)加強(qiáng)稽查普查管理工作，普查總戶數(shù)50499戶，拆除私接欠費(fèi)1350戶，處罰20戶，補(bǔ)交金額191，252.00元。配合稽查工作的電視專題片在**電視臺(tái)《法在身邊》欄目中播出，取得了較好的社會(huì)效果，嚴(yán)厲打擊了破壞有線電視的不法行為。
200*年共完成21項(xiàng)87條行政工作、財(cái)務(wù)管理、合同、網(wǎng)站、質(zhì)檢、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的修編，進(jìn)一步推動(dòng)了公司管理工作向規(guī)范化、制度化方向邁進(jìn)，使得各項(xiàng)工作有條不紊，秩序井然，沒有出現(xiàn)管理上的真空，保證了公司健康有序地發(fā)展。
二、繼續(xù)堅(jiān)持“技術(shù)領(lǐng)先，服務(wù)至上、內(nèi)容為王、樹立形象”的發(fā)展思路，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。
1、保持技術(shù)領(lǐng)先，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，開拓公司業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。
網(wǎng)絡(luò)是公司的命脈。200*年，我們秉承“利用先進(jìn)技術(shù)保障業(yè)務(wù)開展”“主動(dòng)維護(hù)、加強(qiáng)網(wǎng)管”的思路，狠抓工程、維修質(zhì)量，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度化，使技術(shù)發(fā)揮出對(duì)企業(yè)核心競爭力的支撐作用。
按照計(jì)劃，今年我們完成了全市的以太網(wǎng)改造工作；對(duì)慶陽地區(qū)、紙板廠以及部分電視信號(hào)質(zhì)量不好的樓房、平房進(jìn)行了有線電視工程改造；配合市政府完成環(huán)護(hù)城河綠化帶改造工程及青年大街衛(wèi)國路擴(kuò)建工程；鋪設(shè)管道光纜共計(jì)150余公里。升級(jí)改造后的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性比以前有了很大的提高，用戶報(bào)修呈明顯下降的趨勢。
在完成去年城域網(wǎng)優(yōu)化升級(jí)工作的基礎(chǔ)上，以邊洪志為首的網(wǎng)管隊(duì)伍積極探索，認(rèn)真實(shí)踐，四月份，制定了《IP運(yùn)維作業(yè)計(jì)劃》，進(jìn)一步完善了運(yùn)維管理制度，每周召開一次運(yùn)維分析，是運(yùn)維工作達(dá)到制度化、規(guī)范化、主動(dòng)化的新水平，今年全網(wǎng)故障率下降率達(dá)到了73％。3月份，我們重新規(guī)劃和設(shè)計(jì)了IDC機(jī)房整個(gè)的物理分布和IDC系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)，11月，根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要再次對(duì)托管主機(jī)接入交換機(jī)升級(jí)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的抗攻擊能力。今年我們還完善了“用戶管理系統(tǒng)”軟件。加強(qiáng)了光纖管理工作，抽調(diào)曹殿杰負(fù)責(zé)光纖的核對(duì)工作，對(duì)五個(gè)分中心的光纖進(jìn)行整理核對(duì)，清理光纜60余根，光纖3600條左右，開接頭盒近20余處，補(bǔ)充大芯數(shù)光纜色序表8處，并建立了環(huán)網(wǎng)光纖色序表。為加強(qiáng)光纖基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，公司組織人員開發(fā)“光纖管理軟件”。4月份公司召開了質(zhì)量工作會(huì)議，加強(qiáng)了質(zhì)檢工作。
今年公司的技術(shù)資料整理工作也得到進(jìn)一步加強(qiáng)，技術(shù)部門完成了A、B平臺(tái)兩張網(wǎng)的系統(tǒng)完整資料整理工作。其中有線A平臺(tái)共計(jì)209個(gè)光站、寬帶B平臺(tái)170個(gè)片區(qū)全部資料整理工作完畢。同時(shí)完成了網(wǎng)吧、集團(tuán)用戶資料整理工作。為維護(hù)維修提供了可靠的依據(jù)，同時(shí)為網(wǎng)絡(luò)下一步開發(fā)新業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)保障。
200*年公司完成了有線電視的安全優(yōu)質(zhì)傳輸工作，完成了重慶衛(wèi)視和中央少兒頻道的轉(zhuǎn)播工作，解決了遼寧3、遼寧4、**1、3等頻道微波、光信號(hào)不好的問題。
隨著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的逐步穩(wěn)定，新技術(shù)的不斷成熟，公司的業(yè)務(wù)也得到了進(jìn)一步的拓展。200*年，公司承攬了**市交警公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)專網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)集成項(xiàng)目和監(jiān)管支隊(duì)技防建設(shè)系統(tǒng)集成工程，并與中國電信合作嘗試開展了IP電話業(yè)務(wù)。在這幾項(xiàng)新業(yè)務(wù)中，我們學(xué)習(xí)了技能，鍛煉了隊(duì)伍，開拓了新的領(lǐng)域，在公司發(fā)展史上具有深遠(yuǎn)意義。今年公司還專題召開了數(shù)字電視工作研討會(huì)，密切關(guān)注數(shù)字電視的發(fā)展，并做好了技術(shù)儲(chǔ)備。
2、創(chuàng)新理念、真誠服務(wù)、打造服務(wù)新品牌
200*年我們堅(jiān)持走“服務(wù)競爭，質(zhì)量內(nèi)容制勝”之路，強(qiáng)化“以客戶為本、服務(wù)無窮”的理念，繼續(xù)打造延伸服務(wù)等服務(wù)品牌，在報(bào)修接話員、收費(fèi)、安裝、上門維護(hù)等工作中不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)手段，在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中不斷改進(jìn)服務(wù)流程，深層次服務(wù)水平不斷提高。
今年我們堅(jiān)持執(zhí)行了電話回訪制度，從每月不同的回訪內(nèi)容，獲得用戶反饋的第一手信息，掌不同時(shí)間段內(nèi)用戶對(duì)我們的售前、售中、售后服務(wù)存在問題的意見和建議，以便我們及時(shí)調(diào)整和改善。今年撥打回訪電話5800次，處理用戶投訴30余起。
今年公司大廳收費(fèi)工作量驟增，日接待量最高將近600人，為強(qiáng)調(diào)提高工作效率和服務(wù)意識(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)柜臺(tái)收費(fèi)員的教育管理，并由原來一個(gè)人收費(fèi)增加到2個(gè)人收費(fèi)。在收費(fèi)中我們經(jīng)常會(huì)遇到態(tài)度比較蠻橫、特困戶、殘疾人等一些特殊用戶。面對(duì)這樣的用戶我們保持了良好的服務(wù)態(tài)度，耐心講解我們的收費(fèi)政策，針對(duì)實(shí)際情況來變通收費(fèi)方式，服務(wù)用戶。對(duì)一位到我們收費(fèi)大廳來交費(fèi)的手拄雙拐、家庭困難的殘疾用戶，我們考慮到他特殊情況同意這個(gè)用戶可以按季度交費(fèi)，而且由我們收費(fèi)人員上門收取。這個(gè)用戶非常感動(dòng)，之后他總是比我們規(guī)定他交費(fèi)的日期提前好多天，自己到大廳交費(fèi)。在收費(fèi)服務(wù)工作中我們盡量把用戶的要求考慮周全，樹立了良好的服務(wù)意識(shí)，也促進(jìn)了收費(fèi)工作。今年有線電視收視費(fèi)提前2個(gè)多月超額完成了年初公司制定的指標(biāo)。
200*年公司共接待寬帶網(wǎng)報(bào)修8588次；有線電視報(bào)修9265次，都做到了及時(shí)維修，得到了廣大用戶的認(rèn)可。在維修工作中涌現(xiàn)出一些感人事例。公司的一個(gè)有線電視用戶，是一個(gè)聾啞人，有線電視出現(xiàn)了毛病讓我們派人維修，當(dāng)崔鵬第一次到他們家維修的時(shí)候，看到這位用戶是靠燈的閃亮來提示他來開門，當(dāng)時(shí)崔鵬深深感到了他的不易。為了能讓他看好有線電視，崔鵬把手機(jī)號(hào)碼告訴了他，讓他有困難的時(shí)候就發(fā)個(gè)信息，從此以后，無論是不是工作時(shí)間，不管天氣怎樣，只要是他的信息求助，崔鵬都是有求必應(yīng)，從不拒絕。象這樣的同志還有很多，象這樣的事例不勝枚舉，它從一個(gè)側(cè)面反映出我們的員工一種敬業(yè)的精神，真正地把用戶裝進(jìn)了心里。
公司寬帶網(wǎng)用戶的不斷增加，延伸服務(wù)的工作量也在加大，一年來共為用戶維修電腦2074臺(tái)，同時(shí)上門為行動(dòng)不便或有困難的用戶服務(wù)，共維修電腦47臺(tái)次。共舉辦三期計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)班，進(jìn)行了二十二次專題講座，參加人數(shù)達(dá)365人次。在網(wǎng)站上設(shè)立客戶服務(wù)網(wǎng)頁，組織青年志愿者服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)開展義務(wù)服務(wù)活動(dòng)，在廣大用戶中樹立守信用、服務(wù)優(yōu)的良好形象。
大客戶服務(wù)是服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)。04年大客戶服務(wù)工作基本上圍繞網(wǎng)吧、醫(yī)保網(wǎng)、交警聯(lián)網(wǎng)和企事業(yè)單位展開工作。為確保服務(wù)，我們靈活調(diào)配人力物力資源，將網(wǎng)管隊(duì)伍劃入大客戶服務(wù)體系，提供強(qiáng)有力的技術(shù)保證。我們還特別加強(qiáng)了與客戶的溝通、聯(lián)絡(luò)，在維修的同時(shí)與他們交流網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，使其能夠處理一些小的問題。為方便大客戶用戶報(bào)修和投訴，下半年我們增加了大客戶報(bào)修電話，并且實(shí)行大客戶服務(wù)現(xiàn)場報(bào)告制度，及時(shí)地溝通和反饋服務(wù)中的信息。在對(duì)交警、醫(yī)保等大客戶售后服務(wù)工作中，市場部的宿東同志不分份內(nèi)份外，默默無聞，塌實(shí)工作，受到了兩個(gè)單位的高度好評(píng)。對(duì)大客戶我們還實(shí)行了“大客戶開通工作閉環(huán)程序”，贏得了在大客戶競爭中的主動(dòng)權(quán)。
所有的這些工作為市場的鞏固與發(fā)展起到了積極、富有成效的作用。公司在打造精品服務(wù)品牌的過程中注重做細(xì)做精做實(shí)，注定了我們會(huì)贏得客戶、贏得市場、也贏得明天。
3、加快應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)，豐富網(wǎng)上內(nèi)容
200*年公司為增加內(nèi)容服務(wù)，完善了網(wǎng)站功能，重做郵箱系統(tǒng)；完成音樂頻道改版；與音樂改版同時(shí)進(jìn)行的，還有網(wǎng)絡(luò)電視的改版工作；并完成了《走進(jìn)**》、《襄平時(shí)訊》、《廣電在線》、《下載》頻道及信息港首頁的改版工作；我們還對(duì)影院的功能進(jìn)行了完善。200*年上傳影視劇3000多部集，歌曲1300多張專輯1萬5千多首；MTV庫存專輯達(dá)到414張4000多首，F(xiàn)LASH作品1648件。圖文頻道與廣告公司合辦，走出欄目專業(yè)化、個(gè)性化，收視率大幅提高，為廣告創(chuàng)收指標(biāo)起到了保證作用。在內(nèi)容建設(shè)工作中，公司牢固樹立喉舌意識(shí)，把握正確的輿論導(dǎo)向，配合市委、市政府的中心工作，錄入并傳播《襄平時(shí)訊》近萬條，音頻信息及時(shí)上傳，視頻信息2400多條，同時(shí)全力建設(shè)維護(hù)好《東北新聞網(wǎng).**新聞網(wǎng)站》。
今年年初慶陽分公司劃歸網(wǎng)絡(luò)公司后，在加快慶陽地區(qū)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造進(jìn)程的同時(shí)，全心全意做好慶陽地區(qū)的新聞報(bào)道工作。全年共發(fā)稿790余篇，開設(shè)欄目20幾個(gè)，配合慶化公司在不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，突出報(bào)道有關(guān)新聞，保證了一方穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，較好地為慶化公司提供了新聞宣傳服務(wù)。
4、深入開展?fàn)I銷活動(dòng)，打造公司形象。
200*年，為樹立公司品牌，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)影響力，實(shí)現(xiàn)寬帶飛入尋常百姓家，今年，我們針對(duì)不同的用戶群體分階段組織開展了一系列主題營銷活動(dòng)。兩會(huì)期間開展了以“三網(wǎng)合一”為主題的宣傳；完成了春運(yùn)期間、大學(xué)生假期的宣傳；成功的進(jìn)行了“3.15消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳”；較好地完成了首屆**職工才藝大賽的冠名賽事宣傳，播出專題片55期；舉辦了第一屆“有線寬帶”杯CS大賽；在首屆**佛教文化旅游節(jié)期間，在中華廣場大屏幕進(jìn)行了字幕廣告和專題片的宣傳；成功舉辦了第三屆“有線寬帶杯”3vs3街頭籃球賽；制作10幅路牌廣告；并對(duì)公司的品牌廣告進(jìn)行了二次調(diào)整，在電視媒體多次播出；全年在省市新聞媒體發(fā)稿23篇。
今年我們嘗試開展產(chǎn)業(yè)鏈合作，提升業(yè)務(wù)整體實(shí)力，與實(shí)達(dá)電腦簽訂了捆綁銷售協(xié)議，合作發(fā)展寬帶用戶106戶，同時(shí)與聯(lián)想電腦的合作也有了很好的意向。我們也積極與光明科教信息公司溝通協(xié)作，擬在學(xué)生寒假之前推出遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)教育業(yè)務(wù)。
通過配合不同時(shí)期的市場營銷策略進(jìn)行的大力宣傳，目前公司已逐步樹立廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)品牌和公眾形象，使得公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)推進(jìn)、新興業(yè)務(wù)增勢強(qiáng)勁，對(duì)于**網(wǎng)絡(luò)來說，200*年無疑是經(jīng)營發(fā)展頻創(chuàng)佳績的一年。
三、整合網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)公司規(guī)模效益增長
今年年初根據(jù)國家廣電總局《關(guān)于加強(qiáng)有線廣播電視站管理》的文件精神，按照“一城一網(wǎng)”的要求和遼寧慶陽化工（集團(tuán)）有限公司主輔分離的原則，經(jīng)**市人民政府批準(zhǔn)同意，慶陽有線廣播電視站人員、資產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)從200*年1月1日起，全部移交給**信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)有限公司。移交后的慶陽有線廣播電視站更名為**信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)有限公司慶陽分公司。分公司成立后在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下逐步規(guī)范了慶陽分公司的各項(xiàng)工作，完成了網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，使慶陽網(wǎng)絡(luò)與市區(qū)同步，受到慶陽地區(qū)廣大用戶的歡迎。慶陽分公司今年超額完成了年初總公司制定的工作目標(biāo)，慶陽網(wǎng)絡(luò)已成為**廣電寬帶城域網(wǎng)的有益延伸。
今年，我們還收回了紙機(jī)廠有線電視網(wǎng)絡(luò)，收回后對(duì)該網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了徹底改造，使得有線電視信號(hào)質(zhì)量得到明顯改善，入戶率明顯提高。六月份，公司與太子河區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)簽定了提供信號(hào)協(xié)議，規(guī)范了管理，同時(shí)增加年收入12萬元。
整合后的有線電視網(wǎng)絡(luò)便于統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一管理，形成規(guī)模優(yōu)勢，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)和規(guī)模效益增長，也為我市廣播電視事業(yè)發(fā)展和加快我市信息化進(jìn)程打下了基礎(chǔ)。
四、黨團(tuán)建設(shè)注重實(shí)效，積極建設(shè)企業(yè)文化，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的政治保障。
1、公司黨總支和團(tuán)總支緊緊圍繞公司和廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大局，抓住思想建設(shè)的重點(diǎn)，組織黨團(tuán)員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六大”文件、“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)及兩個(gè)《條例》及總書記的西柏坡講話精神。通過黨建工作的開展，公司全體黨員干部在工作中都能做到身先士卒，吃苦在前。在護(hù)城河、青年大街、衛(wèi)國路改造工程中，在全體班子成員的帶領(lǐng)下，公司上下同心協(xié)力，領(lǐng)導(dǎo)同志與一線施工人員一起不眠不休的工作奮斗在施工現(xiàn)場，極大的鼓舞了士氣，在施工最緊張的時(shí)刻公司全體員工主動(dòng)放棄休息，與一線施工人員一起奮戰(zhàn)，加快了施工進(jìn)度，確保了改建工程的順利進(jìn)行。
2、公司團(tuán)總支針對(duì)青年員工多、團(tuán)員多的特點(diǎn)，于年初召開青年員工座談會(huì)，鼓勵(lì)廣大員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；開展青年志愿者、青年文明號(hào)誠信建設(shè)活動(dòng)；組織青年團(tuán)員參加“九一八”紀(jì)念館，培養(yǎng)青年員工吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的精神。
3、企業(yè)文化深入人心，公司凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。積極發(fā)揮黨、團(tuán)組織的作用，開展了以“我與公司一起成長”為主題的征文、三人籃球賽、排球賽等體育比賽系列活動(dòng)，成功舉辦了三周年慶典活動(dòng)。公司員工積極參與到企業(yè)文化建設(shè)中來，大大提高了對(duì)企業(yè)的忠誠度，并能自覺維護(hù)公司來之不易的大好形勢。
4、精神文明建設(shè)取得豐碩成果。在市場化和企業(yè)化進(jìn)程中，我們主動(dòng)參與、援助公益事業(yè)，策劃并召集成立了“資助貧困學(xué)生愛心聯(lián)盟”，共資助了數(shù)百名農(nóng)村貧困小學(xué)生，在全市的范圍內(nèi)樹立了公司的良好的企業(yè)形象。卓有成效的文明創(chuàng)建活動(dòng)為公司贏得了客戶，企業(yè)的真誠付出也得到了各界的認(rèn)可。今年公司被市委評(píng)為誠信單位典型，獲得了工商部門頒發(fā)的“重和同守信用”單位榮譽(yù)稱號(hào)，并獲得了省“精神文明單位”的光榮稱號(hào)。
公司黨團(tuán)工作卓有成效的開展，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展、為廣電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的政治保障。
作為起著黨和政府喉舌作用、保證安全優(yōu)質(zhì)傳輸?shù)膹V電網(wǎng)絡(luò)，承擔(dān)著國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化建設(shè)重任的運(yùn)營企業(yè)，公司一年的跋涉與拼搏，濃縮成無數(shù)璀璨奪目的閃光點(diǎn)。我們之所以能取得這樣的成績，是市委、市政府關(guān)心支持的結(jié)果；是在廣電中心黨委領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，保持良好精神狀態(tài)，團(tuán)結(jié)一致，頑強(qiáng)拼搏，艱苦奮斗的結(jié)果。一年來，公司全體干部職工憑著對(duì)**廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的滿腔熱情和執(zhí)著追求，用心血和汗水譜寫了動(dòng)人的篇章。根據(jù)工作的需要，大家不分節(jié)假日，不分白天黑夜，加班加點(diǎn)，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)，付出了艱辛的勞動(dòng)，取得了來之不易的成果。據(jù)辦公室的統(tǒng)計(jì)，今年全年公司加班工時(shí)是1338小時(shí)。在這里，我謹(jǐn)代表公司班子向全體干部員工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
為了更好的發(fā)展，2005年根據(jù)新的形勢和任務(wù)，公司提出要保持清醒的頭腦，反驕破滿，認(rèn)真查找差距和不足，理清思路。我們提出的指導(dǎo)思想是：夯實(shí)基礎(chǔ)，提升實(shí)力，要繼續(xù)把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以品牌建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)為保障，認(rèn)真實(shí)踐以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的企業(yè)運(yùn)作模式，努力實(shí)現(xiàn)**網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)、快速發(fā)展，把企業(yè)逐步做大、做優(yōu)、做強(qiáng)。
2005年公司的主要經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù)是：
1、全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入2000萬元；
2、發(fā)展有線電視用戶3000戶；
3、發(fā)展寬帶網(wǎng)用戶2500戶，集團(tuán)用戶12戶；
4、有線電視收視維護(hù)費(fèi)收繳達(dá)到1200萬元，有線初裝100萬；
5、寬帶互聯(lián)網(wǎng)收入400萬，專網(wǎng)收入70萬；
6、慶陽分公司完成業(yè)務(wù)收入150萬；
7、廣告公司年創(chuàng)利潤80萬；
8、對(duì)93年建設(shè)的分配網(wǎng)進(jìn)行改造，計(jì)劃改造舊樓100棟；原CM系統(tǒng)完成以太網(wǎng)改造的1000個(gè)樓頭放大器予以取消；
9、開展數(shù)字付費(fèi)電視業(yè)務(wù)，同時(shí)根據(jù)產(chǎn)業(yè)政策變化確定公司開展數(shù)字電視、寬帶電話業(yè)務(wù)的發(fā)展思路；
10、積極開發(fā)IPTV業(yè)務(wù)。
圍繞新的指標(biāo)，我們要做好幾個(gè)方面的工作：
一、繼續(xù)加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀。按照黨的16屆四中全會(huì)要求，培養(yǎng)并不斷提高公司管理團(tuán)隊(duì)駕馭社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的能力，發(fā)展民主政治的能力，建設(shè)先進(jìn)文化的能力以及構(gòu)建和諧社會(huì)的能力。
二、重視人力資源開發(fā)，努力提高員工素質(zhì)。開展以自學(xué)、交流、專業(yè)培訓(xùn)等多種方式員工隊(duì)伍培訓(xùn)工作，使公司向?qū)W習(xí)型企業(yè)過渡。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能。跟上技術(shù)創(chuàng)新步伐，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。
三、強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)工作需要進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，再造工作流程，繼續(xù)完善現(xiàn)代化企業(yè)制度。
四、安全優(yōu)質(zhì)傳輸工作要常抓不懈，防范工作要常抓不懈。
五、跟蹤研究NGN、NGI技術(shù)的發(fā)展。提高和完善城域網(wǎng)VPN組網(wǎng)和專線接入能力，繼續(xù)按電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)，提高運(yùn)維水平，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。
六、積極開拓市場，不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
七、圍繞“技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)至上、內(nèi)容為王、樹立形象”這一核心競爭力開展工作，召開青年員工座談會(huì)和四項(xiàng)專題工作研討會(huì)。
八、充分發(fā)揮黨團(tuán)組織在企業(yè)中的作用，搞好企業(yè)文化建設(shè)。
同志們，一元復(fù)始，萬象更新。新的一年依然是科技突飛猛進(jìn)、信息化夢想成真的時(shí)代，更是**廣電網(wǎng)絡(luò)樹立強(qiáng)烈機(jī)遇意識(shí)、緊跟技術(shù)發(fā)展潮流，汲取科技精華，續(xù)寫公司發(fā)展新輝煌的黃金時(shí)期。搶抓機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)，迎難而上，奮進(jìn)攻關(guān)！作為信息化建設(shè)的主力軍，我們自有不凡的膽略和氣魄：堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)涵提高相結(jié)合，不斷提升企業(yè)核心競爭能力，保持旺盛的可持續(xù)發(fā)展的能力，努力打造一流的現(xiàn)代化廣電運(yùn)營企業(yè)。翹首未來，我們有理由相信，在向更高層次的不斷躍升中，**網(wǎng)絡(luò)公司的足跡必將昭示出更加繁榮與進(jìn)步的主題！
