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大家下午好!首先自我介紹以下自己,我是管理系05級(jí)人力資源管理專(zhuān)業(yè)的一名學(xué)生我叫李雅文,今天很高興也很榮幸能代表05級(jí)人力資源管理專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們發(fā)言,下面就我個(gè)人的感受與大家共享一下。
為期兩周的實(shí)習(xí)時(shí)間階段已經(jīng)結(jié)束了,我們此次針對(duì)的是人力資源管理專(zhuān)業(yè)的一次課程實(shí)習(xí),主要針對(duì)工作分析、員工招聘、新酬管理、績(jī)效考核及其溝通管理進(jìn)行系統(tǒng)性地實(shí)際操作。
對(duì)于去年認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)中青澀的我來(lái)說(shuō),今年的課程實(shí)習(xí)可以說(shuō)是稍加成熟,同時(shí)自己大心眼里也領(lǐng)會(huì)到實(shí)習(xí)的意義的重大,同時(shí)老師和同學(xué)們的眼神里能看到他們的熱情,一種對(duì)完美的不懈追求。
緊接著就是每天的不同課程的實(shí)習(xí)。每一項(xiàng)實(shí)習(xí)內(nèi)容都是分小組進(jìn)行的,對(duì)于工作分析這們課,我們分小組模擬了兩家公司,我們小組模擬了“香格里拉大酒店”,就不同的崗位進(jìn)行了不同的工作分析的方法;對(duì)于員工招聘我們通過(guò)情境模擬訓(xùn)練掌握了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測(cè)試方法及其它的優(yōu)缺點(diǎn);對(duì)與薪酬管理,我們分小組主要查找了關(guān)于崗位工資體系的案例,并且分析了案例中工資的優(yōu)缺點(diǎn),從而了解新酬是企業(yè)中的重要管理環(huán)節(jié),對(duì)于績(jī)效管理,我們針對(duì)我們模擬的“香格里拉大酒店”確定了各部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),即:KPI體系。還繪制了客戶(hù)關(guān)系圖;對(duì)于管理溝通,呂老師給出了我們一個(gè)情境模擬訓(xùn)練,并且針對(duì)我們模擬的過(guò)程,語(yǔ)言表達(dá)能力,非語(yǔ)言表達(dá)能力進(jìn)行了小組測(cè)評(píng)進(jìn)一步讓同學(xué)們了解到了溝通的目的及其重要性。
這次實(shí)習(xí)不僅對(duì)以上的專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行了實(shí)習(xí),我們還去了人才市場(chǎng),了解了一些招聘條件和信息,并且還進(jìn)行了實(shí)際應(yīng)聘,收獲很多在此之外,我們還觀看了晉商文化的光盤(pán),晉商的輝煌不僅成為當(dāng)時(shí)的“海內(nèi)最富”,而且還有力的促進(jìn)了中國(guó)商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,極大的豐富了傳統(tǒng)文化。
最后我們?nèi)チ颂忑埳竭M(jìn)行了拓展訓(xùn)練。天龍山國(guó)家森林公園不僅有豐富的森林植被,而且棲息著國(guó)家級(jí)、省級(jí)各類(lèi)野生動(dòng)物,風(fēng)景怡人,是我國(guó)著名的旅游景點(diǎn)和避暑勝地。我們不僅欣賞了天龍山的美景,還訓(xùn)練了我們小組的 團(tuán)隊(duì)精神,是一次很好的拓展訓(xùn)練。
一、研究進(jìn)展
(寫(xiě)作指導(dǎo):所謂研究進(jìn)展就是指:關(guān)于你所寫(xiě)的這個(gè)論文題目,相關(guān)的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)對(duì)該內(nèi)容的研究情況,研究領(lǐng)域,研究對(duì)象,研究角度、方法等。這些學(xué)者得出什么結(jié)論和觀點(diǎn),每個(gè)學(xué)者的觀點(diǎn)用幾句話概括一下就可以了。這些資料可以從兩個(gè)途徑得來(lái)。第一,圖書(shū)館查閱相關(guān)書(shū)籍,一般書(shū)的第一章都會(huì)介紹。第二,CNKI上面的文章,也可以把那些文章上的觀點(diǎn)稍加總結(jié)羅列出來(lái))
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中外各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)的管理體系也越來(lái)越完善,其中最重要的表現(xiàn)在于越來(lái)越多的企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到員工是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素之一,于是員工滿意度這個(gè)概念出現(xiàn)在眾多管理者的思緒中。具體來(lái)說(shuō),員工滿意度是指員工對(duì)其工作各種特征加以解釋后所得到的綜合結(jié)果,它主要涉及的是某一種工作情境因素是否影響到其工作的滿意程度[1].員工滿意度是企業(yè)健康狀況和員工積極狀態(tài)的“晴雨表”,而員工滿意度調(diào)查則是測(cè)量的工具[2].在知道了這個(gè)成功的秘訣之后,企業(yè)正越來(lái)越多地運(yùn)用調(diào)查方法來(lái)了解員工的滿意度狀況。
最早的關(guān)于“員工滿意度”這個(gè)概念來(lái)自于西方管理思想,國(guó)外對(duì)員工滿意度的研究已經(jīng)超過(guò)半個(gè)世紀(jì),傳統(tǒng)意義上的員工滿意度主要指工作滿意度[3].而據(jù)本人分析總結(jié),對(duì)于員工滿意度的研究主要分為兩個(gè)密不可分的部分,一是員工滿意度的影響因素即其維度;二是員工滿意度的調(diào)查方法和測(cè)量工具人力資源管理論文開(kāi)題報(bào)告人力資源管理論文開(kāi)題報(bào)告。在員工滿意度的維度研究方面,1935年美國(guó)學(xué)者Hoppock的經(jīng)典研究“JobSatisfaction”提出員工滿意度是員工在心理和生理兩方面對(duì)環(huán)境因素的滿足感受,也就是員工對(duì)工作環(huán)境的主觀感受[2].20世紀(jì)50年代后期,美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出了著名的雙因素理論,他將與工作滿意度相關(guān)的因素稱(chēng)為滿意因素或激勵(lì)因素,將與工作不滿意相關(guān)的因素稱(chēng)為不滿意因素或保健因素[5].其后,洛克指出員工滿意度構(gòu)成因素包括工作本身、報(bào)酬等十個(gè)因素;阿莫德和菲德曼提出其構(gòu)成因素包括上司、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬等六個(gè)因素等也對(duì)員工滿意度的維度進(jìn)行了一系列研究。這些研究為員工滿意度維度的科學(xué)劃分有著十分重要的影響[6].而在員工滿意度調(diào)查和測(cè)量工具的研究方面,人們開(kāi)發(fā)了許多種員工滿意度評(píng)價(jià)工具,比較成熟的主要有:工作描述指數(shù)(簡(jiǎn)稱(chēng)JDI);明尼蘇達(dá)滿意度量表(簡(jiǎn)稱(chēng)MSQ);彼得需求滿意度問(wèn)題調(diào)查表(簡(jiǎn)稱(chēng)NSU)[7].20世紀(jì)80年代的美國(guó),據(jù)調(diào)查有50%的公司使用調(diào)查發(fā)現(xiàn)法,到20世紀(jì)90年代,有超過(guò)70%的公司使用調(diào)查發(fā)現(xiàn)法[8].相對(duì)于西方國(guó)家在員工滿意度研究方面取得的成果,我國(guó)各企業(yè)管理者和學(xué)者對(duì)員工滿意度的研究還處于起步階段,1978年徐聯(lián)倉(cāng)等人的有關(guān)員工滿意度調(diào)查報(bào)告在《光明日?qǐng)?bào)》發(fā)表,引起了國(guó)內(nèi)外輿論的廣泛重視,這是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)行的員工滿意度調(diào)查[9].在測(cè)量工具方面,我國(guó)大部分學(xué)者以沿用國(guó)外的測(cè)量工具為主,而在2001年盧嘉等人開(kāi)發(fā)了針對(duì)我國(guó)現(xiàn)代的員工滿意度量表[10].
隨著員工滿意度逐步受到各個(gè)行業(yè)企業(yè)管理者的重視,飯店管理者和飯店行業(yè)的學(xué)者也跟上了時(shí)代的步伐,對(duì)飯店員工滿意度作了理論研究和實(shí)踐研究。在理論方面,2004年李懷蘭在蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)上發(fā)表文章《顧客與員工的高滿意度是飯店業(yè)發(fā)展的基石》,認(rèn)為在以人為本理念的指導(dǎo)下,飯店業(yè)不僅要努力做到“以顧客為中心”,還要實(shí)現(xiàn)“以員工為中心”,顧客與員工的雙贏是飯店生存和發(fā)展之源泉[11].2006年王蕊發(fā)表文章《酒店滿意決定顧客滿意》,認(rèn)為如何讓顧客滿意而成為酒店的忠誠(chéng)客人,最根本就是讓員工滿意度得到提高,培養(yǎng)員工對(duì)飯店的歸屬感,不斷增強(qiáng)員工對(duì)飯店的向心力[12].在實(shí)踐研究方面,2004年王華和黃燕玲對(duì)桂林市12家星級(jí)飯店員工工作滿意度進(jìn)行了探析,調(diào)查發(fā)現(xiàn)桂林市星級(jí)飯店員工工作滿意度較低,對(duì)飯店工作待遇、提升機(jī)會(huì)及進(jìn)修機(jī)會(huì)的不滿意是工作滿意度較低的主要原因[13].2007年戴斌等人對(duì)中國(guó)首批白金五星級(jí)飯店創(chuàng)建試點(diǎn)單位(北京中國(guó)大飯店、上海波特曼麗嘉酒店、廣州花園酒店和濟(jì)南山東大廈)進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查分析,并針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出了意見(jiàn)和建議[14].從整體情況來(lái)看,對(duì)飯店員工滿意度的調(diào)查還處于起步階段,許多地區(qū)的許多酒店缺乏這種調(diào)查,而經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、酒店業(yè)發(fā)展迅速的珠三角地區(qū)也不列外,除開(kāi)上述對(duì)廣州花園酒店進(jìn)行過(guò)員工滿意度調(diào)查分析外,本人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)珠三角有其他飯店進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的信息和數(shù)據(jù)。
二、選題依據(jù)
(寫(xiě)作指導(dǎo):選題依據(jù)相當(dāng)于研究背景,指你為什么選這個(gè)題目,為什么選這個(gè)酒店作為例子。可以從兩個(gè)方面,(1)這個(gè)論題目前的研究存在什么局限,或者哪些領(lǐng)域還存在缺陷或還缺乏關(guān)注和調(diào)查研究(2)目前的行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的變化和問(wèn)題,致使這方面的研究和思考非常迫切,這個(gè)酒店在這方面存在什么問(wèn)題,有什么代表性人力資源管理論文開(kāi)題報(bào)告文章人力資源管理論文開(kāi)題報(bào)告出自http://gkstk.com/article/wk-78500000905493.html,轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此鏈接!。)
飯店是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè),從業(yè)人員相對(duì)于其他規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)會(huì)比較多,另外由于其功能設(shè)施齊全,所以飯店從業(yè)者的性別、年齡、受教育程度都非常的復(fù)雜,而每個(gè)員工都擁有是否工作的自主權(quán),這樣一來(lái),飯店管理者必須采取積極的措施進(jìn)行人力資源管理,而飯店人力資源管理的核心就是員工滿意,因?yàn)椤皼](méi)有滿意的員工,就沒(méi)有滿意的賓客;沒(méi)有滿意的賓客,就沒(méi)有滿意的業(yè)主;沒(méi)有滿意的業(yè)主,就沒(méi)有滿意的社會(huì)”[15].而員工滿意度調(diào)查不僅可以衡量員工滿意度,更重要的是它可以協(xié)助飯店管理者根據(jù)實(shí)際狀況提升員工滿意度,從而提升員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度。據(jù)我國(guó)旅游協(xié)會(huì)人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)中心的調(diào)查,2002~2004年飯店業(yè)員工流動(dòng)率平均為23.95%[16].另外,據(jù)中國(guó)人力資源調(diào)研網(wǎng)統(tǒng)計(jì),東莞地區(qū)酒店的員工流動(dòng)率在30%左右,酒店業(yè)招聘員工并保持員工穩(wěn)定,尤其是穩(wěn)定優(yōu)秀員工的難度越來(lái)越大[17].加上東莞近幾年來(lái)為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,五星級(jí)酒店如雨后春筍拔地而起,從而擴(kuò)大了對(duì)酒店從業(yè)人員的需求,各個(gè)酒店可謂想盡千方百計(jì)“挖墻角”,從而也導(dǎo)致員工流失率越來(lái)越高。所以放店在發(fā)展硬件設(shè)施并且吸引人才的同時(shí),必須要關(guān)注員工管理,提升員工滿意度,降低不必要的員工流動(dòng),留住優(yōu)秀人才,從而提升自己的品牌形象。東莞索菲特御景灣酒店作為東莞乃至整個(gè)珠三角最豪華的酒店之一,從2004年正式成為法國(guó)雅高國(guó)際酒店集團(tuán)旗下索菲特品牌酒店之一后,一直引領(lǐng)著東莞酒店業(yè)向高品位的國(guó)際化道路發(fā)展,是整個(gè)東莞地區(qū)非常具有代表性的酒店,對(duì)本課題的研究具有代表意義。
三、選題目的和意義
(寫(xiě)作指導(dǎo):所謂選題目的和意義是指通過(guò)你這篇文章的寫(xiě)作,你希望達(dá)到什么目的,或者會(huì)產(chǎn)生什么效果。包括:(1)本研究主題的重要性,在實(shí)際領(lǐng)域應(yīng)用;(2)通過(guò)研究期望能達(dá)到什么,解決什么問(wèn)題,在哪些方面有什么價(jià)值等)
由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人民生活水平提高,我國(guó)旅游業(yè)迅速發(fā)展,作為旅游業(yè)的附屬產(chǎn)業(yè),飯店業(yè)也進(jìn)入了其迅速發(fā)展時(shí)期,更多國(guó)際知名飯店管理集團(tuán)看中了中國(guó)這塊潛在的消費(fèi)市場(chǎng),旗下各個(gè)酒店品牌陸續(xù)進(jìn)駐中國(guó),尤其是在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市,雖然整個(gè)飯店行業(yè)看似一片繁榮,但是作為飯店管理的重要組成部分--飯店的人力資源管理還存在很多值得探討的方面,特別是員工滿意度這個(gè)主要部分。對(duì)飯店的人力資源管理而言,員工滿意度真實(shí)地反映著其管理水平
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人力資源管理論文開(kāi)題報(bào)告論文。員工滿意是人力資源管理的最高境界,能讓飯店在其所處的社會(huì)及商業(yè)環(huán)境中表現(xiàn)最卓越的績(jī)效。當(dāng)員工滿意的時(shí)候,才可能生產(chǎn)或提供讓顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù),并吸引他們成為公司最忠實(shí)的顧客。對(duì)飯店來(lái)說(shuō),管理要“以人為本”,在實(shí)際工作中就要做到員工滿意,只有做到了員工滿意才能真正做到讓客戶(hù)滿意。本論文通過(guò)對(duì)東莞索菲特御景灣酒店員工滿意度的研究,分析其員工滿意度的影響因素和人力資源管理中存在的問(wèn)題,并提出有針對(duì)性的建議,希望能夠?qū)μ岣唢埖陠T工滿意度有一定的應(yīng)用價(jià)值,并可為其他飯店提供有益的借鑒,從而使得整個(gè)飯店行業(yè)的管理者對(duì)員工的滿意度給予高度的重視,促使整個(gè)飯店行業(yè)更加穩(wěn)健快速地發(fā)展。
人力行政部
二OO八年十一月五日
人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告
此次人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查歷經(jīng)半個(gè)月的時(shí)間,共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷81份,回收58份(其中3份不合格),占公司總?cè)藛T的71.6%,從反饋結(jié)果的來(lái)看,可以說(shuō)涉及到了公司人力資源管理的各個(gè)方面,同時(shí)也涉及到了人力資源管理以外的問(wèn)題,比如公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)、管理體系等諸多方面,下面就匯總的結(jié)果進(jìn)行逐一分析,而分析的結(jié)果也將為下一步建立符合公司的人力資源管理體系提供可貴的數(shù)據(jù)和資料。由于提供反饋問(wèn)卷不全可能會(huì)造成部分分析有所偏差,但總體情況應(yīng)該是正確的,現(xiàn)將匯總的情況和分析的結(jié)果公布如下:
一、調(diào)查人員結(jié)構(gòu)分析:
1、職務(wù)人員分析:經(jīng)理或以上人員:比例如下圖.
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分析:公司的高層執(zhí)行力不足和對(duì)公司動(dòng)態(tài)關(guān)注度較差,有待公司加大關(guān)注力度,并急需加強(qiáng)對(duì)高層人員的培訓(xùn)及管理;公司的中層管理人員(主管及經(jīng)理)則在執(zhí)行力方面有較好的表現(xiàn),應(yīng)該是公司持續(xù)維護(hù)的重要力量;對(duì)管理者以下的員工此次的良好表現(xiàn)也是公司值得肯定的,可繼續(xù)在此次層面上加大對(duì)員工政策及福利方面的傾斜度.
2、年齡結(jié)構(gòu):比例如下圖
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分析:公司人員年齡結(jié)構(gòu)比較適中,企業(yè)總體來(lái)說(shuō)是有活力和激情的.
3、性別:比例如下圖
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4、學(xué)歷:比例如下圖
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分析:公司在人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)上的分布就目前而言是相對(duì)合理的(大專(zhuān)及以上占了總?cè)藬?shù)的83.6%),加強(qiáng)對(duì)這一學(xué)歷層次人員的培訓(xùn),不僅在學(xué)歷上要有所提高,而且在業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面也要促成為公司的主要骨干力量,從而進(jìn)一步的加強(qiáng)公司在人才方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力;但從公司上市的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃來(lái)說(shuō),本科以上人員的缺乏,則是不利的因素,眼下我們可以就公司的關(guān)鍵崗位招聘一些高學(xué)歷的人才做公司的儲(chǔ)備之用。
5、入職途徑:比例如下圖
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分析:公司在招聘途徑方面總體是合理的,但員工的內(nèi)部提升和職業(yè)生涯規(guī)劃上卻明顯不足(自我推薦只占3.6%),下步公司必須要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部人員總體水平的提高做大量的培訓(xùn)及規(guī)范、完善公司招聘體系和員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系,這樣不僅可以讓員工看到希望,增加他們的歸屬感和忠誠(chéng)度,也可以增加應(yīng)對(duì)人才危機(jī)的處理能力。
6、工齡結(jié)構(gòu):比例如下圖
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分析:一個(gè)公司正常的人員流動(dòng)率在5%-12%是相對(duì)合理的,可上面的數(shù)據(jù)顯示公司目前一年以下員工占41.5%,而3年以下的占到了49.1%,兩者加起來(lái)90.6%。這說(shuō)明我們公司人員的流動(dòng)率嚴(yán)重的脫離正常的軌道,造成的直接后果是人才的嚴(yán)重流失,管理及用人成本增高,公司部分戰(zhàn)略和政策得不到好的或繼續(xù)的執(zhí)行,從而在很難體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這一點(diǎn)需要公司的各個(gè)管理層進(jìn)行全面的反省,把留住人才和增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力作為不前做最重要的一項(xiàng)工作來(lái)拿.
7、薪酬結(jié)構(gòu):比例如下圖
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分析:從公司的總體薪酬水平來(lái)看,應(yīng)該處于深圳中等水平的薪資,要想留住人才或增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。薪酬是否具有競(jìng)爭(zhēng)力也是能否留住人才,能否不斷增加公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán),具體的分析要與崗位和職務(wù)相結(jié)合才能比較準(zhǔn)確.
二、企業(yè)管理者行為調(diào)查
?? 下面列出了15種管理行為表現(xiàn),其中“A”表示總是或經(jīng)常,“B”表示有時(shí),“C”表示從不。
序號(hào)?表 現(xiàn) 行 為?評(píng) 價(jià)
??A?B?C
1?行動(dòng)果斷,個(gè)人決定,不征求下屬意見(jiàn)?3?26?27
2?向下布置工作不說(shuō)理由??25?34
3?下屬與其在工作上有不同意見(jiàn)時(shí),表現(xiàn)得不滿意?2?15?41
4?對(duì)下屬工作的失誤總是批評(píng)、罰款或其它處罰?8?13?32
5?公司組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)總是積極參加?33?16?87?經(jīng)常鼓勵(lì)下屬對(duì)其工作提出批評(píng)和意見(jiàn)?20?25?12
8?重視周密的安排計(jì)劃與工作?30?20?3
9?對(duì)下屬?lài)?yán)格要求,經(jīng)常檢查其工作完成情況?33?19?111?重視規(guī)章制度建議,要求下級(jí)照章辦事?34?19?2
12?對(duì)下屬工作、生活的困難總是給與關(guān)心?24?25?4
13?對(duì)下屬就業(yè)務(wù)或技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)給與支持和指導(dǎo)?24?30?4
14?經(jīng)常了解下屬的需要并努力使之得到滿足?22?28?7
15?在工作之余與下屬保持較多的接觸?19?30?8
分析:從以上15項(xiàng)調(diào)查結(jié)果的反饋情況來(lái)看,企業(yè)的管理現(xiàn)壯總體來(lái)說(shuō)是好的,包括工作中的計(jì)劃、溝通與指導(dǎo)和關(guān)心;遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度以及企業(yè)的整體氛圍的營(yíng)造與員工熱衷于公司的文化建設(shè)等等方面,但這里面我們需要考慮一點(diǎn)是被調(diào)查者在填寫(xiě)調(diào)查表時(shí)的心態(tài)上面有不認(rèn)真和不負(fù)責(zé)的態(tài)度,沒(méi)有真正的起到調(diào)查現(xiàn)狀的真實(shí)目的,因?yàn)榫凸镜哪壳扒闆r而言,公司在管理上和制度建設(shè)上計(jì)劃性不強(qiáng)、規(guī)范度不夠、執(zhí)行力不強(qiáng)、企業(yè)文化建設(shè)和宣導(dǎo)不力等弱項(xiàng)均沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái),而這在我們公司卻是客觀存在的事實(shí)。不過(guò),以上的綜合數(shù)據(jù)也說(shuō)明了員工對(duì)公司還是存在著較大的期望的,這對(duì)于我們推行規(guī)范化管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面還是有很大的希望的。
三、企業(yè)凝聚力調(diào)查
?? “A”表示完全贊同,“B”表示基本贊同,“C”表示基本不贊同,“D”表示完全不贊同。
序號(hào)?題???????? 目?評(píng)? 價(jià)
??A?B?C?D2?在本企業(yè)工作個(gè)人有奔頭?9?27?15?1
3?本企業(yè)的管理者有足夠的能力把企業(yè)辦好?9?28?15?35?本企業(yè)興旺發(fā)展后我可以得到較高的利益?11?32?11?37?在本企業(yè)工作有自豪感?13?22?15?2
8?我的親屬對(duì)我在本企業(yè)工作感到滿意?13?31?15?1
9?在公開(kāi)場(chǎng)合自己愿意佩戴廠徽或表示是本企業(yè)職員?20?30?5?1
10?我與上級(jí)關(guān)系融洽?27?27?2?12?我對(duì)本企業(yè)具有忠誠(chéng)感和歸屬感?28?29?4?
13?我很樂(lè)意和同事們?cè)谝黄饏⒓訕I(yè)余文娛、郊游等活動(dòng) ?32?19?5?
分析:從以上的數(shù)據(jù)綜合來(lái)看,企業(yè)的凝聚力總體是好的,主要表現(xiàn)在忠誠(chéng)感、歸屬感、與上級(jí)及同事很愉快的工作與活動(dòng),愿意佩戴廠版、個(gè)人的發(fā)展與公司緊密相連及企業(yè)的發(fā)展前景等方面都給予了較高的評(píng)價(jià)與肯定,這是我們要持續(xù)發(fā)揚(yáng)的方面,而且要利用這一點(diǎn)進(jìn)一步的調(diào)動(dòng)全員的積極性,發(fā)揮他們的主人翁意識(shí),參與公司的各項(xiàng)建設(shè),讓員工更多的享受公司的發(fā)展成果;但在另一方面,如個(gè)人在本企業(yè)的發(fā)展前途、把公司管理好、個(gè)人的大力支持和享受公司發(fā)展的成果等方面卻顯得信心不足,這里面說(shuō)明公司目前整體管理、涉及員工切身利益的相關(guān)制度和管理者的管理水平上有待急需提高,因?yàn)樾判牟蛔愕娜藬?shù)占了這里面近30%的人員,如果我們不能給員工信心、不能提高管理者的水平或盡快的使公司的管理規(guī)范化,這部分員工就很有可能會(huì)受內(nèi)外因素的影響而選擇離開(kāi)公司。
四、人力資源指數(shù)調(diào)查
?? 請(qǐng)從下面四種選擇中,將最能說(shuō)明您所處的環(huán)境或者最能表達(dá)您的感受的選項(xiàng)在評(píng)價(jià)欄合適的位置上打“√”,其中“A”表示完全贊同,“B”表示基本贊同,“C”表示基本不贊同,“D”表示完全不贊同。
序號(hào)?內(nèi)????? 容?評(píng)?? 價(jià)
??A?B?C?D
1?各部門(mén)之間有著充分的溝通和交流,信息能夠分享?5?28?22?1
2?員工的技能在單位里能得到充分、有效的發(fā)揮?8?26?20?2
3?個(gè)人的工作目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)具有一致性?13?31?11?1
4?我已經(jīng)得到了干好本職工作所需的各種培訓(xùn)?6?22?17?3
5?本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)具有良好的工作風(fēng)格?16?35?4?
6?各種報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)的分配是公平、公正的?4?24?19?98?我的工作給我提供了個(gè)人負(fù)責(zé)任的機(jī)會(huì)?25?26?4?1
9?公司關(guān)心照顧為之工作的員工?9?29?13?4
10?本人或本人的下屬對(duì)自己的工作目標(biāo)十分了解?18?35?1?212&n
關(guān)鍵詞:人力資源;制度建設(shè);開(kāi)發(fā)利用
中圖分類(lèi)號(hào):F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2012)05-00-02
一、中原油田A采油廠隊(duì)伍結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀
中原油田A采油廠地處山東、河南兩省交接地帶,主要負(fù)責(zé)文明寨、衛(wèi)城、馬寨、古云集4個(gè)小斷塊油田的油氣開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)運(yùn),油水井?dāng)?shù)1539口,計(jì)量站87座,年產(chǎn)量69.45萬(wàn)噸。下面對(duì)該廠用工現(xiàn)狀進(jìn)行分析。
1.采油隊(duì)伍結(jié)構(gòu)
(1)用工總量分析。截止2012年5月末,全廠用工總量4377人,其中職工3221人,勞務(wù)工1056人,管理人員625人,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員292人、操作服務(wù)人員3509人,按隊(duì)伍屬性來(lái)分:各級(jí)機(jī)關(guān)271人、直接生產(chǎn)單位3033人、輔助生產(chǎn)單位744人,服務(wù)單位125人,科研單位204人。單純從用工總量與定員對(duì)比,采油隊(duì)伍整體不缺員。操作服務(wù)人員占隊(duì)伍用工90.5%,用工重點(diǎn)趨于一線生產(chǎn),用工分配合理。
(2)年齡結(jié)構(gòu)分析從年齡結(jié)構(gòu)上來(lái)看,采油隊(duì)伍平均年齡40.01歲,35-45歲占采油隊(duì)伍用工的60.9%,是保油上產(chǎn)工作的主力。管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、操作服務(wù)人員51歲以上人員分別占采油隊(duì)伍用工的5.4%、1.5%、11.5%;操作服務(wù)人員年齡結(jié)構(gòu)老化,40歲以下人員僅占采油隊(duì)伍用工的61.4%。
(3)學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析。中原油田A采油廠管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、操作服務(wù)人員大專(zhuān)以上學(xué)歷分別占采油隊(duì)伍用工的67.3%、81.5%、13.4%;操作服務(wù)人員高中及以下學(xué)歷水平居多,占79.9%,整體文化水平偏低。特別是中級(jí)工及以上人員占77.3%,采油隊(duì)伍操作服務(wù)人員技能取證率達(dá)93.5%,基本滿足一線生產(chǎn)需要。但是,高級(jí)技師和技師員工比例僅占5.5%,影響了采油一線隊(duì)伍的創(chuàng)新力。
2.作業(yè)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)
(1)用工總量分析。截止2011年5月底,用工總量691人,其中勞務(wù)工364人,占作業(yè)隊(duì)伍用工的52.7%。作業(yè)系統(tǒng)整體不缺員,今年1月份引進(jìn)73名新勞務(wù)工暫時(shí)緩解了用工壓力。但病殘?zhí)厥馊藛T46人、46歲及以上人員55人,主要集中在作業(yè)小隊(duì)從事井下作業(yè)工人員,因作業(yè)小隊(duì)工作強(qiáng)度大,老弱病殘人員基本不勝任繁重體力勞動(dòng),其實(shí)造成了作業(yè)小隊(duì)用工緊張。
(2)年齡結(jié)構(gòu)分析。作業(yè)隊(duì)伍職工年齡結(jié)構(gòu)較老化,41歲以上人員占隊(duì)伍職工總量的37.9%;操作服務(wù)人員46歲及以上42人,占操作服務(wù)人員的7.6%,這部分人員年齡偏大,已不適應(yīng)井下作業(yè)崗位。
(3)學(xué)歷構(gòu)成分析。管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員大專(zhuān)以上學(xué)歷僅占管理排的33%,操作服務(wù)人員高中及以下占操作員的77.5%,作業(yè)隊(duì)伍整體學(xué)歷水平偏低。
二、中原油田A采油廠人力資源管理存在問(wèn)題
1.人力資源結(jié)構(gòu)不合理
一是生產(chǎn)一線缺員現(xiàn)象較嚴(yán)重。油田開(kāi)發(fā)中后期的生產(chǎn)特點(diǎn),單拉井點(diǎn)持續(xù)增加, 2009年至今油水井?dāng)?shù)增加80口,用工卻減少133人。加之A采油廠位于特殊地理位置,井路線距離加大,老鄉(xiāng)破壞較多,巡井難度加大;開(kāi)發(fā)后期油氣設(shè)備逐漸老化,生產(chǎn)維護(hù)工作量也相應(yīng)增加,造成采油一線主體工種和部分技能工種缺員。二是老、弱、病、傷、殘人員所占比例較大。據(jù)統(tǒng)計(jì)一線隊(duì)伍特殊人員112人,其中一線采油、作業(yè)主體工種人員103人三是生產(chǎn)輔助單位人員相對(duì)緊張,技術(shù)工種人員緊缺。
2.中原油田A采油廠招聘無(wú)長(zhǎng)期規(guī)劃,用人機(jī)制不靈活
中原油田A采油廠對(duì)于人才是急用現(xiàn)招,沒(méi)有形成有計(jì)劃的儲(chǔ)備和培訓(xùn),企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工人的招聘始終未列入招聘的計(jì)劃,近幾年對(duì)成熟技術(shù)工人的缺乏將會(huì)成為石油企業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題,現(xiàn)在企業(yè)對(duì)工人的補(bǔ)充只是限于招收農(nóng)民季節(jié)工來(lái)補(bǔ)充,企業(yè)施工基礎(chǔ)的實(shí)力在一步步地減弱。
3.員工績(jī)效考核未形成制度化
考核工作各單位工作的進(jìn)展程度不一,考核方案可操作性不強(qiáng),考核結(jié)果沒(méi)有說(shuō)服力,不能夠合理體現(xiàn)員工績(jī)效的差別。管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效考核工作仍待進(jìn)一步深化。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能力、貢獻(xiàn)的差別沒(méi)有在個(gè)人收入上得以合理體現(xiàn)。績(jī)效考核工作開(kāi)展的不夠全面,一些單位為減少行政責(zé)任,工作簡(jiǎn)單化,以技能考試和群眾評(píng)議代替考核,摻加了較多的“人緣”因素,使考核評(píng)價(jià)結(jié)果不夠客觀公正有的單位甚至出現(xiàn)技術(shù)骨干、班組長(zhǎng)下(待)崗的怪事。
4.薪酬管理與激勵(lì)機(jī)制不到位
主要表現(xiàn)在缺員與人員緊張的矛盾,超時(shí)工作與加班工資支付的矛盾,員工性質(zhì)與同工同酬的矛盾,以作業(yè)工崗位為例,作業(yè)勞務(wù)工與職工相比工資差額至少620元,作業(yè)臨時(shí)勞務(wù)工與勞務(wù)工相比工資差額為430元,作業(yè)臨時(shí)勞務(wù)工與職工相比差額至少為1050元,固定工資差距的逐步拉大,在很大程度上影響了勞務(wù)工和臨時(shí)勞務(wù)工的工作積極性,增加了基層管理難度。再者是嚴(yán)考核硬兌現(xiàn)與和諧穩(wěn)定的矛盾,任何一項(xiàng)處理不到位,都將嚴(yán)重影響職工工作的積極性和隊(duì)伍穩(wěn)定。
5.培訓(xùn)工作不系統(tǒng)
采油隊(duì)伍高級(jí)技師27人、僅占采油隊(duì)伍工人總數(shù)0.16%,技師64人、占3.8%;作業(yè)隊(duì)伍高級(jí)技師3人、占作業(yè)隊(duì)伍工人總數(shù)0.54%,技師13人、占2-3%;高素質(zhì)技能操作人才較少,青黃不接,出現(xiàn)斷層。因此,但目前培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)的制定帶有明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩,培訓(xùn)方案的優(yōu)選缺乏科學(xué)性。培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)性、針對(duì)性不強(qiáng)。培訓(xùn)費(fèi)用各單位按工資總額提取,按人頭平均使用,沒(méi)有建立和實(shí)行科學(xué)的評(píng)估和考核辦法。
三、提升中原油田A采油廠人力資源管理水平的對(duì)策與建議
本篇調(diào)查報(bào)告旨在對(duì)人力資源服務(wù)行業(yè)調(diào)查的基礎(chǔ)上,探索當(dāng)前人力資源服務(wù)行業(yè)存在的問(wèn)題和不足,并提出對(duì)策和建議。
【關(guān)鍵詞】
人力資源;服務(wù)行業(yè);調(diào)查報(bào)告
1 江蘇省及淮安市人力資源服務(wù)行業(yè)企業(yè)數(shù)量
為摸清江蘇省、特別是淮安市人力資源公司底數(shù),筆者通過(guò)多種渠道開(kāi)展調(diào)研工作,一是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索對(duì)江蘇省人力資源公司數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍情況;二是上門(mén)走訪淮安市人力資源社會(huì)保障有關(guān)部門(mén)、單位,獲取了淮安市人力資源公司名錄;三是實(shí)地走訪了解人力資源公司底數(shù),從淮安市人間人力資源公司獲得了2013年全省中介類(lèi)人力資源公司名錄。
調(diào)研過(guò)程中,筆者重點(diǎn)走訪了幾個(gè)有代表性的人力資源公司,一是規(guī)模較大、實(shí)力較雄厚的公司,如淮安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)新區(qū)人力資源開(kāi)發(fā)有限公司、淮安市人間人力資源公司、淮安市鵬誠(chéng)人力資源有限公司;二是經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)、規(guī)模曾經(jīng)較大但目前業(yè)務(wù)萎縮的公司,如淮安市基督山信息咨詢(xún)服務(wù)有限公司;三是專(zhuān)業(yè)的國(guó)際勞務(wù)輸出公司,如淮安金泰國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)有限公司。
目前,江蘇省經(jīng)備案的中介類(lèi)人力資源公司共2240家,其中淮安49家(占全省總數(shù)的2.2%)、省直46家、蘇州710家、常州78家、無(wú)錫159家、南通243家、揚(yáng)州74家、鎮(zhèn)江57家、南京364家、泰州80家、鹽城142家、連云港71家、宿遷64家、徐州103家。根據(jù)淮安市勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)提供的數(shù)據(jù)顯示,淮安市共有各類(lèi)人力資源公司184家,其中清河28家(占全市總數(shù)的15.2%)、市直32家、開(kāi)發(fā)區(qū)64家、清浦8家、淮陰區(qū)4家、淮安區(qū)1家、漣水5家、洪澤3家、盱眙7家、金湖32家。
2 當(dāng)前人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展困境
人力資源服務(wù)行業(yè)作為一門(mén)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),因?yàn)椤坝霉せ摹?,其地位顯得越來(lái)越重要,但也正因?yàn)槭且婚T(mén)新興行業(yè),還存在許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題需要破解。
(1)新勞動(dòng)法的實(shí)施對(duì)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)沖擊較大。如新勞動(dòng)法第五章第二節(jié)對(duì)勞務(wù)派遣作了專(zhuān)門(mén)規(guī)定:“第五十八條 ……被派遣勞動(dòng)者在無(wú)工作期間,勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)按照所在地人民政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn),向其按月支付報(bào)酬”、“勞務(wù)派遣單位和用工單位不得向被派遣勞動(dòng)者收取費(fèi)用”,“第六十三條 被派遣勞動(dòng)者享有與用工單位的勞動(dòng)者同工同酬的權(quán)利”。這些條款的規(guī)定,特別是不準(zhǔn)向被派遣勞動(dòng)者合理收費(fèi)的規(guī)定,在規(guī)范勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)、維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的同時(shí),也大大增加了人力資源公司的運(yùn)營(yíng)成本。
(2)政府對(duì)公辦人力資源公司和民營(yíng)人力資源公司的扶持政策有區(qū)別。如江蘇省人社廳對(duì)公辦人力資源公司的職業(yè)介紹(或勞務(wù)派遣)業(yè)務(wù)給予不超過(guò)50元/人的補(bǔ)貼,而民營(yíng)人力資源公司開(kāi)展同樣的業(yè)務(wù)卻不享受政府的這項(xiàng)補(bǔ)貼。另外在土地指標(biāo)、融資等方面,民營(yíng)人力資源公司往往不能與公辦人力資源公司享受同等待遇,如人間人力資源公司擬在開(kāi)發(fā)區(qū)投資新建人力資源綜合樓,土地手續(xù)3年多才審批下來(lái)。
(3)招工用工成本較高。由于季節(jié)、訂單、大企業(yè)入駐等因素容易導(dǎo)致“用工荒”,再加上勞動(dòng)力輸出大省如安徽、四川、河南等地因開(kāi)發(fā)需要,逐漸由“輸出”轉(zhuǎn)為“留人”(特別是河南富士康勞務(wù)人員需求量達(dá)40萬(wàn)人),而且新一代外來(lái)務(wù)工人員求職維權(quán)意識(shí)也逐步增強(qiáng),管理過(guò)于嚴(yán)苛的用人單位往往留不住人,多種因素導(dǎo)致了人力資源公司招聘工廠勞務(wù)人員越來(lái)越不易,以前是200-300元/人,現(xiàn)在是1000多元/人;而且新勞動(dòng)法實(shí)施后,勞務(wù)人員求職不讓收錢(qián),人力資源公司為能成功招到工人,還必須積極“搶工”,甚至運(yùn)送路費(fèi)都不讓勞務(wù)人員自己承擔(dān),因此買(mǎi)工成本不斷提高。
(4)人力資源服務(wù)行業(yè)整體形象較差。全區(qū)大部分人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)都沒(méi)有經(jīng)過(guò)市人社部門(mén)審批備案,不具備合法中介或派遣資質(zhì),在職業(yè)介紹、勞務(wù)派遣過(guò)程中坑蒙拐騙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;有的人力資源公司還雇傭地痞流氓作為打手,發(fā)生勞務(wù)糾紛時(shí)對(duì)務(wù)工人員進(jìn)行恐嚇,嚴(yán)重?fù)p害了人力資源服務(wù)行業(yè)的整體形象和聲譽(yù)。
(5)人力資源服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)層次普遍較低。全區(qū)人力資源公司的經(jīng)營(yíng)范圍主要集中在勞務(wù)派遣和職業(yè)中介兩個(gè)方面,開(kāi)展人才中介服務(wù)的公司只有6家,開(kāi)展國(guó)際勞務(wù)輸出的合法公司只有2家(不規(guī)范的有5-6家),目前還沒(méi)有一家公司開(kāi)展獵頭服務(wù)。
(6)國(guó)際勞務(wù)輸出業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大。由于勞務(wù)輸出受?chē)?guó)內(nèi)外政策、市場(chǎng)及政治等方面的影響較多,國(guó)際勞務(wù)輸出過(guò)程中坑蒙拐騙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。前幾年淮陰區(qū)某勞務(wù)輸出公司派遣到俄羅斯的勞務(wù)人員因政策問(wèn)題被俄當(dāng)局作為非法入境關(guān)押起來(lái),錢(qián)也無(wú)法從俄方用人單位要回來(lái),導(dǎo)致該公司損失數(shù)百萬(wàn)元,最終破產(chǎn)。
3 對(duì)策和建議
隨著市場(chǎng)分工越來(lái)越細(xì),人力資源服務(wù)行業(yè)的地位應(yīng)該會(huì)體現(xiàn)得更加明顯,而只有破解當(dāng)前遇到的種種困難,人力資源服務(wù)行業(yè)才能走出困境,健康發(fā)展。
(1)政府對(duì)公辦人力資源公司和民營(yíng)人力資源公司實(shí)施同等扶持政策。如對(duì)民營(yíng)人力資源公司的職業(yè)介紹(或勞務(wù)派遣)業(yè)務(wù)參照公辦人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼,另外應(yīng)進(jìn)一步簡(jiǎn)化資質(zhì)、土地、融資等方面的審批程序,在土地指標(biāo)、融資等方面與公辦人力資源公司享受同等待遇。對(duì)規(guī)模較大、業(yè)務(wù)規(guī)范的人力資源公司,實(shí)行稅收減免等扶持政策。
(2)整頓人力資源服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)。對(duì)沒(méi)有經(jīng)過(guò)人社部門(mén)審批備案的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理整頓,對(duì)不具備中介或派遣資質(zhì)的人力資源公司不得從事人力資源服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù),但對(duì)一些整體情況較好、勞動(dòng)者較滿意的中介機(jī)構(gòu)應(yīng)給予積極引導(dǎo)和扶持。對(duì)人力資源服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行素質(zhì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),并實(shí)行考核與年檢制度,達(dá)不到從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)不得營(yíng)業(yè)。提高該行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻,新申報(bào)從事人力資源服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格審批,申報(bào)單位不僅要提供相關(guān)證件材料,審批部門(mén)還應(yīng)到實(shí)地進(jìn)行考察,了解機(jī)構(gòu)場(chǎng)所、員工職業(yè)素質(zhì)、是否交納社會(huì)保險(xiǎn)等情況,杜絕地痞流氓等社會(huì)閑雜人員混入人力資源服務(wù)從業(yè)人員隊(duì)伍,杜絕坑蒙拐騙現(xiàn)象發(fā)生,提升人力資源服務(wù)行業(yè)的整體形象。
一、中小企業(yè)人力資源規(guī)劃實(shí)施效果不盡理想的原因:
1.對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的認(rèn)識(shí)不全面
做好人力資源管理有三部曲:明確戰(zhàn)略規(guī)劃——人力資源規(guī)劃——人力資源管理體系與具體的執(zhí)行計(jì)劃。企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)決定了人力資源規(guī)劃的內(nèi)容,而這些內(nèi)容又為建立人力資源管理體系、制定具體的人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、人員接替與晉升計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、評(píng)估與激勵(lì)計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃等等提供了方向指引和依據(jù)。廣義上的人力資源規(guī)劃包含了所有這些具體內(nèi)容,而決不僅僅“只是些招聘、薪酬之類(lèi)的內(nèi)容,有時(shí)再加點(diǎn)培訓(xùn)方面的東西”。
2.公司戰(zhàn)略目標(biāo)不明確
人力資源部門(mén)必須結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施予以人力資源的支持和保證。在人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)中,應(yīng)以戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),以戰(zhàn)略為指導(dǎo),確保人力資源政策的正確性與有效性。因此,人力資源規(guī)劃的前提是企業(yè)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略首先要明晰,而后才能分解到人力資源方面,隨后才會(huì)有人員需求計(jì)劃、招聘計(jì)劃、薪資福利計(jì)劃等與之相配套。而中小企業(yè)一般缺乏較明確的發(fā)展戰(zhàn)略,尤其在快速擴(kuò)張階段,往往涉足于不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,其中不乏許多新興產(chǎn)業(yè)。而這些新興產(chǎn)業(yè)在研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,尤其是一些新開(kāi)拓的項(xiàng)目,定崗定編工作不象傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那么成熟。因此在人力資源管理方面也不可能有明確的規(guī)劃,只能是走一步,看一步。
3.中小企業(yè)外部環(huán)境變化太快,不易進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
市場(chǎng)發(fā)展變化速度很快,而行業(yè)盡管隨市場(chǎng)變化而作規(guī)劃,到年終目標(biāo)達(dá)成率也不過(guò)20% -30%。如某it公司是聯(lián)想在某區(qū)域的大商之一。在年初,該公司的人力資源部根據(jù)公司的年度發(fā)展戰(zhàn)略制定出了本年度公司的人力資源規(guī)劃。但是在新的一年開(kāi)始不到三個(gè)月的時(shí)間里,聯(lián)想集團(tuán)自身的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。于是作為供應(yīng)鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié),該it公司也必須隨之調(diào)整整個(gè)公司的人力資源規(guī)劃,根據(jù)要求重新進(jìn)行公司的人員設(shè)置與編制,重新制定與之相關(guān)的一系列培訓(xùn)計(jì)劃等。事實(shí)上,企業(yè)外部的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等一系列因素一直處于動(dòng)態(tài)的變化中,相應(yīng)地就會(huì)引起企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷地變化,從而又會(huì)導(dǎo)致人力資源規(guī)劃隨之變化。
4.缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的專(zhuān)門(mén)技術(shù)與人才
目前,雖然許多中小企業(yè)成立了人力資源部,但在行使部門(mén)職能的時(shí)候,普遍存在一些問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:第一、整體素質(zhì)不高,專(zhuān)業(yè)人員很少,專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足,專(zhuān)業(yè)技能不夠;第二、缺乏系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn);第三、許多人力資源工作者土生土長(zhǎng),沒(méi)有受過(guò)良好的培訓(xùn),沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)大公司的熏陶,眼界不高。人力資源工作是一項(xiàng)非常獨(dú)特的工作,對(duì)個(gè)人素質(zhì)、領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力要求都很高。而在這些綜合因素中,有很多不是通過(guò)正規(guī)教育過(guò)程所能獲得的。一位優(yōu)秀的人力資源工作者不是靠認(rèn)證也不是靠理論培養(yǎng)的,需要的是其對(duì)工作深刻體驗(yàn)和對(duì)社會(huì)的敏銳洞察。否則,單純依靠原理、技術(shù)或數(shù)據(jù)處理的培訓(xùn)造就的人力資源工作者無(wú)異于紙上談兵。鑒于人力資源開(kāi)發(fā)與管理正在向中小企業(yè)滲透的現(xiàn)實(shí),隨著各家企業(yè)對(duì)人力資源工作認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的不斷加深,人力資源規(guī)劃工作一定會(huì)在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮出強(qiáng)大的推動(dòng)作用。
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是組織可持續(xù)發(fā)展的保障,其重要性對(duì)于尋求發(fā)展壯大的中小企業(yè)尤為突出。而能否制定并有效實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃并不取決于公司規(guī)模的大小,最關(guān)鍵的是依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)制定出適合的政策。本文通過(guò)對(duì)中小企業(yè)在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的研究,找出中小企業(yè)隨著企業(yè)的進(jìn)一步經(jīng)營(yíng)發(fā)展在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃方面的出路。
二、目前人力資源管理面臨的兩大挑戰(zhàn)
(一)社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化
1、經(jīng)濟(jì)全球化,2、社會(huì)知識(shí)化,3、信息網(wǎng)絡(luò)化,4、人口城市化。
(二)企業(yè)管理變化
1、企業(yè)生存基礎(chǔ)的變化,2、企業(yè)發(fā)展源泉的變化,3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化,4、企業(yè)組織形態(tài)的變化,5、企業(yè)活動(dòng)內(nèi)容的變化。
三、人力資源發(fā)展的三個(gè)新動(dòng)向
1、中高級(jí)人才跳槽頻繁
在對(duì)150名首席執(zhí)行官和企業(yè)高層管理人員調(diào)查問(wèn)卷中,只有12%的人堅(jiān)定認(rèn)為不會(huì)離開(kāi)公司,有54%的人聲稱(chēng)自己在兩年內(nèi)很可能或可能離開(kāi)公司。本次調(diào)查的董事長(zhǎng)和董事長(zhǎng)兼ceo以及總裁分別占31%、27%、23%,企業(yè)以國(guó)企和股份制企業(yè)為主,大約占63%,行業(yè)以高科技和金融行業(yè)為主,大約占71%。
2、七成人更看重“精神薪資”
七成人在選雇主時(shí),首先考慮包括成就感在內(nèi)的“精神薪資”。該調(diào)查涉及的幾十位企業(yè)經(jīng)理表示首先在意公司是否有自身的企業(yè)文化并提供廣泛的網(wǎng)絡(luò)共享這種文化。
職業(yè)顧問(wèn)認(rèn)為,“精神薪資”說(shuō)明人才希望被雇主認(rèn)同,與后者一起成長(zhǎng)、發(fā)展。除了提供物質(zhì)外,企業(yè)的“精神薪資”能真正實(shí)現(xiàn)人才的增值,這種成就感不是單純的薪資福利就能滿足的。
3、員工的壓力管理和健康管理日趨重要
后sars時(shí)代,企業(yè)和個(gè)人重新審視健康觀,員工健康作為企業(yè)創(chuàng)富資本被日漸重視。企業(yè)若設(shè)置相應(yīng)健康服務(wù)部門(mén)和機(jī)構(gòu)將導(dǎo)致成本增加,機(jī)構(gòu)腫大。上海春蕊健康咨詢(xún)服務(wù)有限公司借鑒國(guó)外健康管理經(jīng)驗(yàn),在原有企業(yè)員工健康體檢的基礎(chǔ)上,增設(shè)了為員工提供健康協(xié)助、疫苗注射、心理輔導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu),無(wú)疑為企業(yè)提供了一個(gè)簡(jiǎn)便的解決之道。
四、人力資源發(fā)展十大趨勢(shì)
1. 策略導(dǎo)向型的人力資源規(guī)劃成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不可分割的組成部分。
越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到,如果一個(gè)企業(yè)要想獲得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話,唯有將長(zhǎng)期性的人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合。因?yàn)槿司哂腥诵?,也擁有人?quán),不能象機(jī)器設(shè)備一樣招之即來(lái),揮之即去。
2. 人力資源管理狀況將成為識(shí)別 企業(yè)實(shí)力和優(yōu)劣的重要指標(biāo)。
在美國(guó),有些機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)做各種各樣的排名,如《幸?!冯s志每年評(píng)選出美國(guó)適合人們工作的企業(yè)等等。評(píng)選這些企業(yè)的主要根據(jù)往往就是這些企業(yè)的人力資源活動(dòng),所選參數(shù)通常為:工作場(chǎng)所、員工待遇、企業(yè)所有權(quán)等。
3.人力資源管理人員將是具備人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的通才,人力資源經(jīng)理職位將成為通向ceo的重要途徑。生產(chǎn)流程的重新設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整、管理與評(píng)估系統(tǒng)的重新建立、企業(yè)價(jià)值觀的重新樹(shù)立等等,企業(yè)的這些活動(dòng)不僅與職能部門(mén)管理人員有關(guān),和人力資源管理也息息相關(guān),有的本身就是人力資源管理問(wèn)題。因此,人力資源管理人員必須了解企業(yè)的財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)原理、核心技術(shù)等基本知識(shí)。正因如此,越來(lái)越多的高層人力資源主管將問(wèn)鼎ceo職位。
4.“以人為本”的業(yè)績(jī)輔導(dǎo)流程管理方式成為主流。
該流程的首要要素是開(kāi)創(chuàng)一種積極的協(xié)調(diào)關(guān)系,然后它要求人力資源經(jīng)理人對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、職業(yè)輔導(dǎo)、直面業(yè)績(jī),并培養(yǎng)員工的自尊,充分釋放員工的潛能,最后,該流程建立各種獎(jiǎng)勵(lì)策略,以激勵(lì)員工增加其責(zé)任感并取得成果。
5. 企業(yè)人力資源呈多元化與彈性化。
多元化:21世紀(jì)的企業(yè)人力資源服務(wù)即可以外包,也可以向外提供,而不再局限于企業(yè)內(nèi)部。例如,利用獵頭公司協(xié)助企業(yè)實(shí)施招募人力的功能,借助社會(huì)上專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)為企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn),并提供更廣泛的交流機(jī)會(huì)。彈性化:突破傳統(tǒng)的工時(shí)制度,針對(duì)技術(shù)研發(fā)人員工作的獨(dú)特性,采取彈性工作時(shí)間與工作分享等措施,允許他們自行調(diào)整工作時(shí)間,以此吸引人才和激發(fā)工作熱情。
6. 人力資源管理新職能--營(yíng)造企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的組織氛圍,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,規(guī)劃員工實(shí)現(xiàn)自我超越的職業(yè)生涯。
企業(yè)最能吸引員工的措施,除了薪資福利外,就是為員工提供升遷與發(fā)展機(jī)會(huì)。為了避免員工羽翼豐滿就跳槽離職現(xiàn)象的發(fā)生,企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況,關(guān)注員工生涯管理工作,營(yíng)造企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的組織氛圍,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,規(guī)劃企業(yè)的宏偉前景,讓員工對(duì)未來(lái)充滿信心和希望,同企業(yè)共同發(fā)展,為有遠(yuǎn)大志向的優(yōu)秀人才提供其施展才華、實(shí)現(xiàn)自我超越的廣闊空間。
7. 建立動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估體系,是企業(yè)人力資源管理的核心功能。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的21世紀(jì),績(jī)效評(píng)估必須將側(cè)重點(diǎn)由以往對(duì)員工的態(tài)度與特質(zhì)評(píng)估,轉(zhuǎn)向與動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理相結(jié)合的評(píng)估體系,以員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完美地統(tǒng)一起來(lái),從而激發(fā)出更大的工作熱情。
8. 激勵(lì)導(dǎo)向式的薪資策略與自助餐式的福利政策相結(jié)合。
傳統(tǒng)上的薪資制度比較重視薪資的保健因素以及職務(wù)因素,而這兩者只能消除員工的不滿意,卻不能達(dá)到激勵(lì)員工的目的。因此,要徹底改變傳統(tǒng)的薪資設(shè)計(jì)理念。首先,薪資要與工作績(jī)效掛鉤,激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī),使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中得以生存。其次,薪資也應(yīng)作為激勵(lì)員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的手段,鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)更多、更廣、更深入的知識(shí)和技能,以應(yīng)付知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代變化無(wú)常的挑戰(zhàn)。
大家好。我叫***,在總編辦從事***崗位。今天競(jìng)聘的是人力資源中心培訓(xùn)主管崗位!
下面我簡(jiǎn)單介紹一下我自己。
我今年**歲,黨員,**學(xué)歷,工程師職稱(chēng)。**年參加工作,**年進(jìn)入電視臺(tái),先在電視臺(tái)技術(shù)口工作*年,隨后在編輯口工作*年至今。我如果說(shuō)這幾年我在工作中還算取得了一點(diǎn)微不足道的成績(jī)的話,首先要?dú)w功于領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的熱心幫助。在此請(qǐng)各位接受我的謝意!
首先,我勤奮、好學(xué)、樂(lè)于接受新鮮事物,使得我能夠以全新的理念為指導(dǎo),采用科學(xué)的方法做好人力資源工作。
其次,我善于觀察,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,積極思考并提出解決辦法,工作的針對(duì)性強(qiáng),務(wù)實(shí)、塌實(shí)。
第三,我善于溝通,組織能力較強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)精神,這是做好人力資源工作的重要保障。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,如果承蒙大家的信任與厚愛(ài),我贏得了這一崗位,我將按以下思路履職,高效開(kāi)展工作。
我的具體工作思路是:在配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好部門(mén)各項(xiàng)常規(guī)管理工作的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)抓好以下環(huán)節(jié),使我們的人力資源培訓(xùn)工作能夠在一個(gè)較高的基點(diǎn)上起步,獲得迅速的發(fā)展:
首先,在配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行中心全局管理上,我將做到以下幾方面。
一、營(yíng)造良好用人環(huán)境。堅(jiān)持以人為本的量才標(biāo)準(zhǔn),把業(yè)績(jī),能力,知識(shí),品德作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn),重學(xué)歷資歷而不唯學(xué)歷資歷,不拘一格選拔人才,創(chuàng)造一個(gè)“肯努力,有能力,就一定有機(jī)會(huì)”的用人環(huán)境!
二、績(jī)效掛鉤。促進(jìn)績(jī)效進(jìn)步,調(diào)動(dòng)全中心積極創(chuàng)造業(yè)績(jī)的主動(dòng)性。通過(guò)可行
而有效的激勵(lì)措施,保證讓有業(yè)績(jī)的員工看到效益,看到實(shí)惠。
三、精簡(jiǎn),高效,滿負(fù)荷。對(duì)各部門(mén)承擔(dān)的職能和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行認(rèn)真梳理,減少中間環(huán)節(jié),避免無(wú)謂浪費(fèi),提高工作效率。
關(guān)鍵詞:交通違法 事故 安全防范
高速公路是專(zhuān)供汽車(chē)高速行駛的封閉式交通走廊,高速公路交通管理對(duì)象為單一的高速行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)。這一對(duì)象的特殊性,大大增加了管理者面臨的的危險(xiǎn)。因此,如何切實(shí)做好高速交管人員的安全防護(hù)工作,是我們必須面對(duì)的一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。
一、高速公路交管人員在執(zhí)法執(zhí)勤工作中容易遇到危險(xiǎn)的幾種情形
(一)在查處嚴(yán)重交通違法工作中。通常是由民警在巡邏車(chē)內(nèi)鳴笛警示或用喊話器提醒司機(jī)消除違法,如司機(jī)依然我行我素,則再用對(duì)講機(jī)聯(lián)系前方執(zhí)勤車(chē)輛在下一出口攔截檢查。這一過(guò)程中,有時(shí)也需要交管人員下車(chē)徒步操作。而交通違法車(chē)輛或因超速行駛一下子要停下來(lái)有一定難度,或因嚴(yán)重超載而制動(dòng)不靈,或因疲勞駕駛而橫沖直撞等等,這些都對(duì)執(zhí)勤交管人員的自身安全構(gòu)成了極大的威脅。
(二)勘查交通事故現(xiàn)場(chǎng)工作中。高速公路發(fā)生交通事故后,高速交警、路政接警后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),設(shè)置預(yù)警措施后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查,原本正常通行的交通流瞬間在事故點(diǎn)受阻不暢,在這一過(guò)程中,車(chē)輛往往采用減速或變更車(chē)道等措施。此間,如果遇到車(chē)輛車(chē)速過(guò)快或車(chē)況不良,車(chē)輛容易沖入事故警戒區(qū)域內(nèi),正在專(zhuān)注勘查現(xiàn)場(chǎng)的交管人員稍不留神,就會(huì)遭殃。
(三)駕駛車(chē)輛執(zhí)勤巡邏工作中。由于一些高速交管人員并非專(zhuān)職司機(jī),駕駛技術(shù)不是很熟練,一旦遇到險(xiǎn)情,極易措手不及;還有,執(zhí)勤的交管人員開(kāi)車(chē)巡邏僅僅是他們工作的一個(gè)部分,他們還要處理交通事故、進(jìn)行路檢等其它任務(wù);繁重的工作加之人員缺少帶來(lái)長(zhǎng)時(shí)間勞作,因此,如果沒(méi)有得到充分休息的話,上路后很容易疲勞駕駛而導(dǎo)致事故發(fā)生。
(四)在實(shí)施分流工作中。高速公路在遭遇惡劣天氣或處置事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí),需要執(zhí)勤交管人員在最短的時(shí)間內(nèi)強(qiáng)行將快速行駛的車(chē)輛從主線上驅(qū)逐出去。由于行駛中的車(chē)輛本身具有慣性,要一下子從高速轉(zhuǎn)為低速,同時(shí)行駛方向也要進(jìn)行轉(zhuǎn)變有較大的難度。這種情況對(duì)正常執(zhí)勤的交管人員尤其是在夜間或惡劣天氣條件下構(gòu)成極大的安全威脅。
(五)在施救搶險(xiǎn)工作中。由于交管人員過(guò)于專(zhuān)注或著急,往往不會(huì)過(guò)多考慮左右前后來(lái)車(chē),這一過(guò)程中及易被過(guò)往來(lái)車(chē)帶來(lái)沖撞,同時(shí)也可能會(huì)受到被施救車(chē)輛因車(chē)況原因而帶來(lái)的意外傷害。
二、高速公路交管人員容易受到傷害的原因
(一)主觀原因:一是少數(shù)交管人員缺少自我保護(hù)意識(shí)。在執(zhí)勤中忽視安全,麻痹大意,缺乏自我保護(hù)意識(shí),。二是人員明顯不足,交管人員超負(fù)荷工作。高速公路戰(zhàn)線長(zhǎng),不少交管人員超負(fù)荷工作,特別是上路時(shí)間長(zhǎng),夜班多,使交管人員體力消耗過(guò)大,疲勞過(guò)度,大大降低了執(zhí)勤時(shí)的安全系數(shù)。三是安全防范的教育培訓(xùn)是空白。長(zhǎng)期以來(lái),各級(jí)交管部門(mén)十分注重交管人員自身的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)教育工作,但往往忽視對(duì)交管人員執(zhí)勤中自身安全防范方面的知識(shí)、技能的培訓(xùn)。
(二)客觀原因:一是高速公路車(chē)速快、全封閉等特點(diǎn),以及交管工作的特殊性,決定了高速交管人員容易受到傷害。二是由于高速公路路面平坦、寬闊,交通條件較好,而且行駛中外界輸入駕駛員的信息比較單調(diào),駕駛員思想容易麻痹,產(chǎn)生疲倦,從而導(dǎo)致事故發(fā)生。三是從駕駛員素質(zhì)來(lái)看,個(gè)別駕駛員素質(zhì)低下,違法頻繁,遇交管人員檢查糾違時(shí),往往驚慌失措,操作失誤,導(dǎo)致事故,釀成慘劇。四是從與日俱增的交通流量給管理帶來(lái)的壓力來(lái)看,高速公路上的車(chē)流量日益密集,繁忙的交通勢(shì)必給高速交管人員帶來(lái)更多的工作量,更大的工作強(qiáng)度,也因此更增添了交管人員執(zhí)勤巡邏的危險(xiǎn)性。
三、解決對(duì)策
(一)加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高交管人員自我防護(hù)意識(shí)。在日常培訓(xùn)中,應(yīng)盡快把加強(qiáng)交管人員自身安全防范的教育列入各級(jí)交管部門(mén)教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容,教育廣大交管人員在執(zhí)勤中,克服麻痹思想,時(shí)刻保持高度警惕,切實(shí)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。
(二)配備必須的安全裝備,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定操作。要按照上級(jí)有關(guān)裝備,配備標(biāo)準(zhǔn),給執(zhí)勤的交管人員配備安全防護(hù)設(shè)施和防護(hù)裝備,進(jìn)一步提高安全防護(hù)能力,切實(shí)保障交管人員在執(zhí)勤執(zhí)法的人身安全。工作中要嚴(yán)格執(zhí)行《道路交通事故現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)規(guī)范》,穿著帶有發(fā)光標(biāo)志的反光背心,在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置交通警告標(biāo)志,發(fā)光或反光隔離器材。如在危險(xiǎn)路段處理交通事故現(xiàn)場(chǎng)或處理運(yùn)輸危險(xiǎn)物品車(chē)輛的交通事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí),高速交管人員應(yīng)在距中心現(xiàn)場(chǎng)來(lái)車(chē)方向100米,夜間1000米連續(xù)設(shè)置移動(dòng)警告標(biāo)志和發(fā)光、反光錐筒。
【關(guān)鍵詞】信息技術(shù),人力資源管理,運(yùn)用
在人力資源管理中應(yīng)用信息技術(shù),可以提高企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。我們需要以信息技術(shù)模式作為出發(fā)點(diǎn),具體準(zhǔn)確的指導(dǎo)企業(yè)管理工作。
一、信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用
1、在薪酬福利管理方面:將信息技術(shù)應(yīng)用到人力資源管理的薪酬福利管理方面,可以促使其變得更加科學(xué),利用信息技術(shù),結(jié)合提前設(shè)定好的程序,來(lái)動(dòng)態(tài)計(jì)算管理員工的薪酬福利;在一個(gè)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)上就可以輕松完成所有員工的薪酬福利信息,這樣工作量就可以得到有效的減少,獲得的信息也更加的準(zhǔn)確。另外,企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)也可以利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),系統(tǒng)可以將員工的福利調(diào)整情況制作成表格,向有關(guān)部門(mén)呈送,而員工也可以充分利用信息技術(shù)來(lái)了解和掌握自己的福利信息,并且科學(xué)規(guī)劃以后的日常工作以及薪酬福利安全等。
2、在績(jī)效管理方面:人們可以利用先進(jìn)的信息技術(shù),來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建工作,單位在電腦中錄入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息以及其他的一些基本信息,比如員工的工作信息、單位業(yè)務(wù)流程規(guī)劃等,這樣就可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理,對(duì)內(nèi)部管理工作質(zhì)量進(jìn)行提高。在信息系統(tǒng)中,對(duì)各種參數(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì),對(duì)目標(biāo)參數(shù)進(jìn)行提前設(shè)置,讓員工的考核和管理工作更加的方便。
3、在員工培訓(xùn)和技能拓展方面:網(wǎng)絡(luò)既可以上傳,又可以下載,那么就可以將這個(gè)功能充分利用起來(lái),對(duì)本單位的信息資料數(shù)據(jù)進(jìn)行構(gòu)建和豐富,同時(shí)工作人員的日常作業(yè)情況也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)監(jiān)督,在檢索的時(shí)候,利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)將變得更加方便,有效的幫助員工學(xué)習(xí),增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性,通過(guò)實(shí)踐研究表明,在人員管理以及技能培訓(xùn)方面應(yīng)用信息技術(shù),具有十分不錯(cuò)的效果。
二、信息技術(shù)在人力資源管理中應(yīng)用的意義
通過(guò)實(shí)踐研究表明,在人力資源管理中應(yīng)用信息技術(shù),具有十分大的意義,具體來(lái)講,體現(xiàn)在這些方面:
一是工作效率可以得到顯著提高:現(xiàn)代人力資源管理的主要技術(shù)就是信息技術(shù),人對(duì)人的管理除外,信息技術(shù)可以有效的優(yōu)化人力資源管理,對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行大規(guī)模準(zhǔn)確的處理,比如薪資計(jì)算、員工考勤、人事信息管理等等,相較于人工管理來(lái)講,具有更加高效的特點(diǎn);不僅可以對(duì)工作效率進(jìn)行提高,工作人員的負(fù)擔(dān)也可以得到有效減少,管理也可以變得更加準(zhǔn)確,這樣就可以給管理者留出更多的時(shí)間,用來(lái)思考,促進(jìn)單位未來(lái)更好的發(fā)展。
二是對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化:雖然近些年來(lái),我國(guó)的人力資源管理技術(shù)日趨成熟,但是相較于西方發(fā)達(dá)國(guó)家,還是存在著較大的差距,對(duì)信息技術(shù)的利用程度還達(dá)不到相關(guān)要求。因此,我們需要對(duì)信息技術(shù)的利用進(jìn)行強(qiáng)化,通過(guò)好的人力資源管理系統(tǒng),有效的融合管理技術(shù)、信息技術(shù)以及管理思想,同時(shí)還需要將我國(guó)傳統(tǒng)文化充分納入考慮范圍,不斷提高人力資源管理質(zhì)量,對(duì)單位的其他管理流程進(jìn)行優(yōu)化,充分發(fā)揮人力資源管理的作用,促進(jìn)單位更好的發(fā)展。
三是提供基于信息的決策支持:如果單位的人力資源管理具有完整的人力資源管理系統(tǒng),那么就可以具有很大的優(yōu)勢(shì);通過(guò)建立和完善數(shù)據(jù)庫(kù),可以對(duì)所有員工的各個(gè)方面信息進(jìn)行完整記錄,比如人事、考勤、績(jī)效、培訓(xùn)、薪資以及福利等,系統(tǒng)可以快速對(duì)人員工作質(zhì)量做出一個(gè)分析報(bào)告,這樣領(lǐng)導(dǎo)者就可以結(jié)合這些全面的數(shù)據(jù),來(lái)做出更加科學(xué)合理的管理與決策。
三、人力資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)功能的實(shí)現(xiàn)
在人力資源管理中,我們?cè)谠O(shè)計(jì)和規(guī)劃的時(shí)候,需要將每一個(gè)員工都看成是一個(gè)對(duì)象,統(tǒng)一起整個(gè)單位的人員信息,然后以資源的形式來(lái)存取這些員工信息。在信息化的人力資源管理中,利用信息系統(tǒng),設(shè)計(jì)人員可以對(duì)這些員工信息進(jìn)行快速的查詢(xún)和統(tǒng)計(jì),不僅人員管理報(bào)告信息可以自動(dòng)生成,還可以結(jié)合使用者設(shè)定的條件,來(lái)對(duì)符合要求的人員信息進(jìn)行快速搜索。在單位內(nèi)部的局域網(wǎng)中安裝這些開(kāi)發(fā)完成的程序,為了保證每一臺(tái)電腦中都有最新和最有效的人力資源信息,就可以采用自動(dòng)升級(jí)的方式,同時(shí),還需要設(shè)置不同的權(quán)限控制,針對(duì)不同的人員,設(shè)置不同的操作權(quán)限。人事部門(mén)可以擁有所有的權(quán)限,比如添加、修改、查詢(xún)等,相關(guān)職能部門(mén)可以維護(hù)屬于自己職能范圍內(nèi)的模塊,這樣企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間就可以互相促進(jìn),共同發(fā)展,將人力資源管理的作用充分發(fā)揮出來(lái)。
四、結(jié)語(yǔ)
隨著時(shí)代的發(fā)展,我們已經(jīng)進(jìn)入到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),從實(shí)質(zhì)上來(lái)講,就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。那么要想提高人才的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)人力資源管理工作更好的發(fā)展,就需要充分的運(yùn)用信息技術(shù)。企業(yè)需要結(jié)合自身的具體情況,開(kāi)發(fā)出適合自身發(fā)展的信息系統(tǒng),涵蓋人力資源管理中所提到的相關(guān)內(nèi)容,提高企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。本文簡(jiǎn)要分析了信息技術(shù)在人力資源管理中的運(yùn)用,希望可以提供一些有價(jià)值的參考意見(jiàn)。
參考文獻(xiàn):
[1]邵曉琦,薛平.信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用前景[J].嘉興學(xué)院學(xué)報(bào),2002,2(1):123-125.
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