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【關(guān)鍵詞】信息系統(tǒng);N1-EAM;數(shù)據(jù)遷移;解決方案
1.數(shù)據(jù)遷移問題的提出和N1-EAM系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移難題
數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的最為基礎(chǔ)的組成部分,是企業(yè)的寶貴資源。隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,數(shù)據(jù)量的增長是十分驚人的。為滿足發(fā)展中對海量數(shù)據(jù)的管理,企業(yè)要進行信息系統(tǒng)的升級,進而解決成數(shù)據(jù)遷移問題。數(shù)據(jù)遷移是信息化社會中企業(yè)發(fā)展過程中經(jīng)常面臨的問題,也是企業(yè)信息化程度不斷提升的表現(xiàn)。在進行數(shù)據(jù)遷移中,不同企業(yè)原有管理系統(tǒng)的進步程度、原有數(shù)據(jù)的來源渠道、企業(yè)數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用特殊要求,決定了數(shù)據(jù)遷移的難易程度。
1.1 數(shù)據(jù)遷移的提出
在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的同時,一方面企業(yè)積累了越來越多的珍貴歷史數(shù)據(jù),另一方面企業(yè)原有的信息管理系統(tǒng)已經(jīng)難以滿足對龐大數(shù)據(jù)有效管理的需求。這就要求企業(yè)在保留原有數(shù)據(jù)有效使用的前提下,對其數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)進行改造升級和對原有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進行改造,進而實現(xiàn)新系統(tǒng)對數(shù)據(jù)有效的管理。要實現(xiàn)這一目標(biāo),就要進行數(shù)據(jù)遷移處理。
數(shù)據(jù)遷移,就是在舊系統(tǒng)切換到新系統(tǒng)之后,將原有數(shù)據(jù)進行收集、清洗、轉(zhuǎn)換,裝載到新系統(tǒng)中的過程。
數(shù)據(jù)遷移對數(shù)據(jù)整合和新系統(tǒng)的運行起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用。數(shù)據(jù)遷移的質(zhì)量不只是新系統(tǒng)成功上線的重要前提,也是新系統(tǒng)今后安全、穩(wěn)定運行的有力保障。
1.2 N1-EAM系統(tǒng)
N1-EAM(N1-Enterprise Asset Manag-ement)系統(tǒng)是“中國核電”統(tǒng)籌規(guī)劃,打造核電廠生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化信息平臺,以福清、方家山兩個核電廠生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)建設(shè)為示范的重點信息化建設(shè)項目。
N1-EAM系統(tǒng)基于核電標(biāo)準(zhǔn)績效模型SNPM,覆蓋16個核電管理領(lǐng)域,與生產(chǎn)控制系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)、群堆管理等有效集成的大型軟件信息系統(tǒng)。
1.3 數(shù)據(jù)遷移的難題
經(jīng)過對N1-EAM系統(tǒng)的具體分析,其數(shù)據(jù)遷移主要難題可以歸納為以下三種情況。
1)原始數(shù)據(jù)來源于福清、方家山兩家核電廠,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)存在諸多不同,數(shù)據(jù)遷移中需考慮因素必須兼顧眾多數(shù)據(jù)差異;
2)原始數(shù)據(jù)來源形式多樣,除原有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)外,還有相當(dāng)數(shù)量的人工數(shù)據(jù),致使數(shù)據(jù)的分散度大,清潔度低;
3)由于核電廠運行的特殊要求,除原有數(shù)據(jù)外,還有系統(tǒng)在線運行后完成核電運行系統(tǒng)自身的數(shù)據(jù)遷移以及利用核電廠檢修停堆有限的時間窗口進行數(shù)據(jù)遷移。
2.數(shù)據(jù)遷移技術(shù)及方案
2.1 數(shù)據(jù)遷移基本方法及技術(shù)特點分析
2.1.1 數(shù)據(jù)遷移基本技術(shù)
數(shù)據(jù)遷移國內(nèi)外已有成熟的理論和方法。目前常見的成熟技術(shù)有如下三種:
1)基于磁盤陣列遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)的數(shù)據(jù)遷移。
2)基于主機操作系統(tǒng)邏輯卷鏡像技術(shù)的數(shù)據(jù)遷移。
3)基于數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)技術(shù)的數(shù)據(jù)遷移。
以上三種技術(shù)雖然成熟,基本上只是實現(xiàn)“備份”功能。要實現(xiàn)在信息系統(tǒng)發(fā)生變更或進行整合中跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移是不能滿足要求的。
4)基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的數(shù)據(jù)遷移。
ETL即E(extract)抽取、T(transform)轉(zhuǎn)換、L(load)加載,原本是構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的一種方法,是聯(lián)機分析處理、數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)。其基本原理就是將各種源數(shù)據(jù)按照預(yù)先設(shè)計好的規(guī)則進行轉(zhuǎn)換,按計劃數(shù)據(jù)增量或全部數(shù)據(jù)導(dǎo)入到目標(biāo)數(shù)據(jù)庫中?,F(xiàn)在已被越來越多的數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)人員基于其原理來實現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移,逐步形成為一種數(shù)據(jù)遷移主流技術(shù)。
2.1.2 數(shù)據(jù)遷移技術(shù)特點
其特點通過列表說明,如表1所示。
2.2 基于N1-EAM系統(tǒng)特殊性考慮數(shù)據(jù)遷移方法的選擇
N1-EAM系統(tǒng)從數(shù)據(jù)遷移角度來看,是為滿足更為龐大數(shù)據(jù)管理需求,適應(yīng)中國核電縱深發(fā)展目標(biāo)新開發(fā)的目標(biāo)系統(tǒng)。因此需要把原有舊核電信息管理系統(tǒng)中的源數(shù)據(jù)安全遷移到新的目標(biāo)系統(tǒng)中。
由此帶來了在數(shù)據(jù)遷移中不得不考慮的幾個方面的特殊性:
1)源數(shù)據(jù)分布較為分散;
2)源數(shù)據(jù)清潔度不高;
3)需要在線做數(shù)據(jù)遷移;
4)對數(shù)據(jù)遷移的性能以及實時性要求沒有嚴(yán)格限制;
5)目標(biāo)系統(tǒng)本身已經(jīng)具備ETL方法部分導(dǎo)入功能。
不難看出,ETL數(shù)據(jù)遷移方法適合N1-EAM系統(tǒng)特殊性的要求。
2.3 歷史數(shù)據(jù)遷移(ETL)方法在N1-EAM系統(tǒng)中的實現(xiàn)原理
N1-EAM的數(shù)據(jù)遷移方法分為基線與非基線兩類。
所謂基線數(shù)據(jù)遷移方法,就是基于N1-EAM系統(tǒng)的子系統(tǒng)AS(Asset Suit)—資產(chǎn)管理套件的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和遷移功能,來實現(xiàn)從源數(shù)據(jù)到目標(biāo)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和遷移。其基本原理是按照AS系統(tǒng)所規(guī)定的數(shù)據(jù)格式要求,將要遷移的源數(shù)據(jù)通過ORACLE的視圖邏輯進行數(shù)據(jù)整理,形成一個作為AS系統(tǒng)的輸入的dat文件,運行AS系統(tǒng)下的X792頁面進行校驗,如果沒有問題,直接完成數(shù)據(jù)遷移;如待遷移的數(shù)據(jù)不滿足AS系統(tǒng)的校驗要求,將會產(chǎn)生錯誤數(shù)據(jù)報告,終止數(shù)據(jù)遷移。待進一步對源數(shù)據(jù)進行補充修改,通過校驗后,完成源數(shù)據(jù)到目標(biāo)數(shù)據(jù)的遷移。
由于AS系統(tǒng)在美國Ventyx公司設(shè)計之初就考慮到了核電數(shù)據(jù)的特殊性,有針對地研發(fā)了數(shù)據(jù)遷移功能,致使大量核電系統(tǒng)的源數(shù)據(jù)能夠通過AS的遷移功能實現(xiàn)向目標(biāo)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)遷移。依靠AS系統(tǒng)進行基線數(shù)據(jù)遷移的源數(shù)據(jù)主要包括:分布較為分散的數(shù)據(jù)、清潔度不高的數(shù)據(jù)、需要在線遷移的數(shù)據(jù)等。所以基線數(shù)據(jù)遷移方法是N1-EAM項目中數(shù)據(jù)遷移采用的主流方法。其過程如圖1所示。
雖然基線數(shù)據(jù)遷移能夠?qū)崿F(xiàn)大部分源數(shù)據(jù)的遷移,但是其包含的導(dǎo)入數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)范疇是有限的,缺乏對福清、方家山核電站定制化的導(dǎo)入數(shù)據(jù)的兼容性,這就需要N1-EAM項目組數(shù)據(jù)組技術(shù)人員就這些定制化的數(shù)據(jù),有針對地開發(fā)相應(yīng)程序進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化來實現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移。即采取非基線的數(shù)據(jù)遷移的方法實現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移。
非基線數(shù)據(jù)遷移原理即是按照目標(biāo)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)要求,針對源數(shù)據(jù)庫提供數(shù)據(jù)的方式、源數(shù)據(jù)的殘缺、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定制化和不規(guī)范化等問題,在ORACLE的視圖平臺上編制專門程序從ORACLE管理的一個源數(shù)據(jù)庫中讀取源數(shù)據(jù),先檢驗,后判斷,最后寫入另一個數(shù)據(jù)庫即目標(biāo)數(shù)據(jù)庫中,最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移。
2.4 數(shù)據(jù)遷移可靠性在N1-EAM系統(tǒng)中的校驗
在完成數(shù)據(jù)遷移后,在N1-EAM系統(tǒng)中通過編寫檢查程序,對功能模塊數(shù)據(jù)運行結(jié)果和在舊系統(tǒng)中運行結(jié)果進行了對比校驗,結(jié)果證實:數(shù)據(jù)遷移經(jīng)受了完整性、一致性考驗,也通過了特殊樣本數(shù)據(jù)的檢查和記錄總數(shù)等同的檢查。
3.結(jié)論
在N1-EAM系統(tǒng)開發(fā)過程中,我們采取ETL數(shù)據(jù)遷移技術(shù),利用AS系統(tǒng)固有的數(shù)據(jù)遷移程序,采用基線方法為系統(tǒng)提供dat格式標(biāo)準(zhǔn)輸入文件實現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移;在脫離AS系統(tǒng)固有的數(shù)據(jù)遷移程序情況下,我們依據(jù)AS系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的要求,采用非基線數(shù)據(jù)遷移方法實現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移?;€、非基線兩種歸屬于ETL數(shù)據(jù)遷移技術(shù)互補使用,有效地實現(xiàn)了核電站信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移。實踐證明這是一種適合N1-EAM系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移較好的方案。
參考文獻
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上海貝爾阿爾卡特以“融合創(chuàng)造價值”為主題,在本屆展會上從融合的業(yè)務(wù)、融合的網(wǎng)絡(luò)和融合的能力三大方面展示了其領(lǐng)先的端到端解決方案及產(chǎn)品。
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北電:超級連接精彩世界
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神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò):電信展上秀能力
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諾基亞西門子:移動信息娛樂喜迎第四季度
諾基亞西門子通信公司率領(lǐng)全線產(chǎn)品亮相2007中國國際通信設(shè)備技術(shù)展,這是自2007年4月該公司正式合并以來首次在中國展示其全線產(chǎn)品。諾基亞西門子通信公司的展示有很多亮點,其中“信息娛樂”區(qū)讓客戶可以體驗到移動電視及IPTV是如何融合匯集到家庭環(huán)境下的;小型高效的Flexi基站產(chǎn)品能有效提升電信效率; 面向扁平化LTE的HSPA解決方案、端到端的WiMAX解決方案讓無線寬帶網(wǎng)絡(luò)連接更加多種多樣。此外,還展出了推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新和融合轉(zhuǎn)型的 IMS業(yè)務(wù)、融合計費方案和 “音樂有你”移動下載解決方案,并介紹了 “Solutioneers”團隊,先進的咨詢工具Fit4Biz可提供適合當(dāng)前動態(tài)電信環(huán)境解決方案的相關(guān)問題咨詢服務(wù)。
此次展會適逢諾基亞西門子通信公司第三季度業(yè)績報告剛剛公布,諾基亞西門子通信公司大中國區(qū)在第三季度實現(xiàn)了 3.72 億歐元的銷售額,比第二季度增長了26%。據(jù)悉,諾基亞西門子通信公司在大中國區(qū)目前有大約 5500 名員工,還將大力擴充研發(fā)力量。諾基亞西門子通信公司大中國區(qū)董事長何慶源表示,公司將加強作為大中國區(qū)3G 市場領(lǐng)導(dǎo)者和 GSM 網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先供應(yīng)商的地位。(智)
華為:“移動、全IP、融合”合家歡
華為以“移動、全IP、融合”為主題,全面展示了新一代移動網(wǎng)絡(luò)、IP網(wǎng)絡(luò)、核心網(wǎng)、電信增值業(yè)務(wù)、3G終端等領(lǐng)域的最新產(chǎn)品與端到端解決方案,為與會者帶來全IP時代的精彩體驗。支持包括UMTS、GSM、CDMA、WiMAX在內(nèi)的全IP BSC(Base Station Controller/基站控制器)平臺;UMTS AP (femto)、SRRU(Super Remote Radio Unit/超級無線遠(yuǎn)端模塊)等新近推出的移動產(chǎn)品;VoIP在不同移動制式之間的互通業(yè)務(wù);基于“Multi-Screen Experience(多屏體驗)”理念的“ALL IP Broadband Architecture(ALL IP寬帶架構(gòu))”產(chǎn)品及解決方案;全IP融合的核心網(wǎng)整體解決方案……各種各樣的產(chǎn)品和解決方案令人眼花繚亂。終端展示區(qū)聚集了華為TD-SCDMA手機、WCDMA手機、CDMA手機、3G數(shù)據(jù)卡和一系列為運營商定制的終端產(chǎn)品。
此外,華為的全系列安全與存儲產(chǎn)品也在本次展會上首次集體亮相。其中安全產(chǎn)品包括Secospace Suite安全管理軟件、硬件防火墻/VPN、網(wǎng)絡(luò)入侵檢測系統(tǒng)、業(yè)務(wù)監(jiān)控網(wǎng)關(guān)、流量清洗設(shè)備等十余種網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備; 存儲領(lǐng)域覆蓋了DAS、NAS、IP san以及FC SAN等全系列新品;還重點展示了面向電子政務(wù)、金融、電力、稅務(wù)等行業(yè)用戶、中小企業(yè)用戶的安全解決方案,以及視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)中心、終端安全、綜合審計、異地容災(zāi)等基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案。(智)
為客戶部署統(tǒng)一通信
澳門電信近日宣布,為其客戶部署統(tǒng)一通信解決方案,以提高客戶的內(nèi)部協(xié)作能力并加快業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)。據(jù)了解,澳門電信為其客戶提供的統(tǒng)一通信方案采用了北電Communication Server 1000和微軟Office Communications Server 2007,可通過綜合話音及數(shù)據(jù)通信方案,簡化信息共享,協(xié)助澳門電信的客戶更快地進行關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策,以提高其生產(chǎn)力。該解決方案可使其客戶享有多項強大的通信功能,如電話、電子郵件、安全的實時信息、應(yīng)用共享、視頻,以及結(jié)合在線服務(wù) (Presence) 的多媒體會議,隨時隨地以任何設(shè)備與客戶保持更緊密的聯(lián)系。(李)
康普新型
通用連接器及工具
日前,美國康普公司在全球首推適用于波紋管電纜和平滑壁無線網(wǎng)絡(luò)電纜的通用連接器安德魯EZfit通用系列連接器,同時推出新型手持工具。安德魯EZfit通用系列連接器能確保在正確安裝到50歐姆傳輸電纜后,提供優(yōu)良的可靠性和防水性。該連接器目前已應(yīng)用于FXL-540 1/2英寸, 7/8英寸和1-5/8英寸平滑壁電纜,而適用于SFX-500 1/2英寸、1-1/4英寸平滑壁電纜和波紋管電纜如HELIAX同軸電纜的EZfit通用系列連接器系列和安裝工具將在今年年中推出。 相比時下大多數(shù)連接器,新的EZfit通用系列連接器和工具更輕便、防腐性更好、設(shè)計更緊湊,由于采用了兼容性和靈活性設(shè)計,減少了安裝人員的存貨和備件。(李)
汶川地震發(fā)生后,IT服務(wù)廠商也以積極的姿態(tài)從幕后走向臺前。IT綜合服務(wù)提供商華勝天成就是最好的例子。在地震當(dāng)天,華勝天成就已經(jīng)配合相關(guān)政府部門進行抗震救災(zāi)的IT服務(wù)工作。
迅速響應(yīng)前線需求
華勝天成CEO王維航介紹說,為了確保災(zāi)區(qū)救援時通信系統(tǒng)的暢通,華勝天成迅速為趕赴前線的救援隊伍配備了應(yīng)急通信系統(tǒng),并有多名華勝天成資深的技術(shù)工程師攜帶著全套應(yīng)急通訊指揮設(shè)備隨救援隊趕赴災(zāi)區(qū)進行現(xiàn)場支持與保障工作。
值得一提的是,此次華勝天成的快速相應(yīng)行動成為中國地震局在救災(zāi)前線的通信與IT支撐保障的一大亮點。王維航告訴記者,在中國地震局救災(zāi)隊伍趕赴前線的同時,華勝天成的工程師與中國地震局通信專家聯(lián)合組成通信保障組,全力為設(shè)在都江堰的中國地震局現(xiàn)場指揮部以及一線救援人員提供了通信和信息服務(wù)。
華勝天成應(yīng)用了以多種先進的通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的視頻、語音和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)為核心的應(yīng)急通信解決方案。記者了解到,這些設(shè)備主要運用于設(shè)在四川都江堰市的國家地震局抗震救災(zāi)指揮中心,可以跟地震局既有的視頻設(shè)備互聯(lián),進行災(zāi)情報告,災(zāi)情數(shù)據(jù)傳輸?shù)葢?yīng)急工作。
資源調(diào)度顯身手
基于此次有效支持中國地震局抗震救災(zāi)工作的鮮活例子,王維航對于通信與IT的應(yīng)急災(zāi)備談了自己的觀點。他認(rèn)為,華勝天成在震災(zāi)前線的成功支撐并非一時之功,災(zāi)難來臨時通信與IT系統(tǒng)的可靠性,源自于政府部門和運營商對日常災(zāi)備工作的重視。
王維航介紹了華勝天成幫助中國地震局建設(shè)災(zāi)備系統(tǒng)的情況。實際上,早在2005年,華勝天成就成立了應(yīng)急通信事業(yè)部。在2006年,國家地震局應(yīng)急救災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)啟動,華勝天成以深厚的應(yīng)急IT服務(wù)技術(shù)實力,承建了其中的一個商務(wù)招標(biāo)項目,為全國30個省的地震局部署了應(yīng)急通信系統(tǒng)。該系統(tǒng)有效整合近端的無線通信技術(shù)、高端的衛(wèi)星通信技術(shù)和遠(yuǎn)端的完善固定網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)了全國通信網(wǎng)絡(luò)在區(qū)域性災(zāi)難來臨時的聯(lián)動。
這套系統(tǒng)在汶川抗震救災(zāi)工作中有突出表現(xiàn)。災(zāi)難來臨時,對網(wǎng)絡(luò)與IT資源的調(diào)度是至關(guān)重要的。在國家地震局對此次抗震工作的調(diào)度中,利用了國家地震臺網(wǎng)中心的設(shè)備以及四川、陜西、河北等多個省的設(shè)備,完成了整個任務(wù)的調(diào)度。
災(zāi)備建設(shè)需重視
面對大數(shù)據(jù)分析、并行計算、3D渲染、搜索和云計算等技術(shù)的快速發(fā)展,為了提高數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)處理能力,除了更新服務(wù)器以外,升級數(shù)據(jù)中心的核心交換機也成為數(shù)據(jù)中心改造的重要任務(wù)之一。近日,中國數(shù)據(jù)通信解決方案廠商銳捷網(wǎng)絡(luò)推出了“零背板”數(shù)據(jù)中心交換機,出色地滿足了用戶對大容量、低損耗等的需求。
此次銳捷網(wǎng)絡(luò)推出的“零背板”RG-N18018-X交換機融合多項創(chuàng)新特性于一身,其中最核心的設(shè)計便是“零背板”技術(shù)。RG-N18018-X在100T平臺上應(yīng)用“零背板”技術(shù),實現(xiàn)了大容量、高密度、低損耗、綠色節(jié)能等創(chuàng)新特性,在提供高性能、穩(wěn)定服務(wù)的同時,可實現(xiàn)未來10年的網(wǎng)絡(luò)平滑升級。
數(shù)據(jù)顯示,從2013年到2018年,全球數(shù)據(jù)中心流量將增長近3倍,其中云流量占總體數(shù)據(jù)中心流量將從54%提升到76%,數(shù)據(jù)中心性能需求的再次飛躍,也對新一代核心交換機提出了要求?!傲惚嘲濉眲?chuàng)新工藝為RG-N18018-X提供了這個可能,它具備172T的超大帶寬。其單板支持36個100G接口,實現(xiàn)了單板3.6T的交換容量,整機最大提供576個100G端口或2304個25G端口,超過同等尺寸設(shè)備接口密度的70%。另外,這款產(chǎn)品還在業(yè)內(nèi)首次采用了顯卡級大緩存GDDR5 SDRAM配置,單板性能高達24GB容量,最大支持512K虛擬機的核心交換機,比業(yè)界最強的交換機緩存提升了33%,能夠更好地保障傳輸質(zhì)量。
水火無情,天災(zāi)不可測。也正是卡特里娜颶風(fēng),促使美國紅十字會著手升級自己的通信系統(tǒng)?,F(xiàn)在他們已經(jīng)部署了一個托管的、基于IP的呼叫中心,通過這個呼叫中心能夠與災(zāi)難現(xiàn)場的應(yīng)急人員保持密切的聯(lián)系。災(zāi)害雖不可預(yù)期,但有了萬全的準(zhǔn)備,就會將災(zāi)難發(fā)生后的危害降到最小。
因颶風(fēng)而飽受批評
美國紅十字會創(chuàng)建于1881年,美國國會在1990年正式承認(rèn)這一組織,并給它制定了正式章程。美國紅十字會在第一次世界大戰(zhàn)中,幾乎成為美國部隊的一部分。大戰(zhàn)期間,該組織改變了它保持中立的政策。紅十字會給敵軍傷員治療,但救護人員不愿越過戰(zhàn)線去幫助他們。紅十字會工作人員還幫助美國士兵與其在國內(nèi)的家屬取得聯(lián)系,這是紅十字會給美國軍人服務(wù)的開始。戰(zhàn)后美國紅十字會繼續(xù)擴大,在歐州,它幫助戰(zhàn)爭難民。
今天的美國紅十字會擁有大約23萬領(lǐng)薪水的工作人員,但它主要依靠無償工作者,有50萬美國人接受訓(xùn)練擔(dān)當(dāng)紅十字會志愿人員。美國紅十字會完全獨立于政府,其所有的資金均為公民及企業(yè)的禮品贈送。紅十字會的服務(wù)是免費的,幫助軍人家屬和退伍軍人,仍然是紅十字會最大的任務(wù)之一。它還以采血而知名,這項工作始于二戰(zhàn)期間,紅十字會要求平民獻血幫助傷員。和平時期該項工作仍繼續(xù)進行。
今天在美國海灘和游泳池工作的大部分救護人員均經(jīng)紅十字會培訓(xùn)或批準(zhǔn),紅十字會以培訓(xùn)美國人給事故受害者進行醫(yī)務(wù)搶救而著稱。它還建立了紅十字會護理培訓(xùn),培訓(xùn)后的護士致力于改善公眾的健康。事實上,紅十字會是以它在發(fā)生災(zāi)害時所進行的搶救工作而知名的。它為火災(zāi)、暴風(fēng)雨、洪水和地震等災(zāi)難的受害者提供各種緊急救護。一位救災(zāi)專家說:“幾乎美國每一個鎮(zhèn)上都有紅十字小組,他們的行動同壞消息的傳遞一樣快?!?/p>
但是,在卡特里娜颶風(fēng)襲擊后,紅十字會的工作效率受到了廣泛的質(zhì)疑。據(jù)權(quán)威報道稱,政府官員、災(zāi)民、甚至紅十字會的志愿者都指責(zé)該組織在災(zāi)后的表現(xiàn)令人失望,如錯誤計算災(zāi)民的數(shù)量,未能提供足夠的避難所,給災(zāi)民的借計卡無法使用等。在卡特里娜颶風(fēng)發(fā)生過程中,不僅通信系統(tǒng)沒能及時有效地發(fā)揮應(yīng)對災(zāi)難的作用,甚至紅十字會內(nèi)部IT系統(tǒng)管理混亂,缺乏規(guī)劃的“弊病”也暴露無遺。
非營利機構(gòu)的通信托管要求
卡特里娜颶風(fēng)的教訓(xùn)是深刻的,美國紅十字會意識到,在應(yīng)對災(zāi)難方面,他們的反應(yīng)還不夠快速和靈活。此后,紅十字會開始尋找能讓他們提升自己的反應(yīng)速度、提高應(yīng)對災(zāi)難能力的通信解決方案。他們找到了Verizon Business公司。但是,如何為紅十字會提供恰如其分的通信服務(wù)呢?Verizon Business此時也開始了他們與紅十字會的溝通過程,了解他們的需求。
在溝通中,美國紅十字會客戶服務(wù)部門總經(jīng)理Malcolm Welch說:“紅十字會是非盈利的機構(gòu),選擇通信系統(tǒng)的關(guān)鍵因素是我們自己是否真正需要向這些核心的技術(shù)投資。對于我們而言,許多外部的解決方案能夠增強我們在有限的一段時間需要的應(yīng)急能力。這個新的通信系統(tǒng)要能夠提供我們需要的通信,快速支持受災(zāi)難影響的人,不管這個災(zāi)難是颶風(fēng)、地震還是禽流感。我們向大眾承諾,我們要做好更充分的準(zhǔn)備應(yīng)付大規(guī)模的災(zāi)害,我們在日常環(huán)境中做的事情必須能夠迅速擴大規(guī)模?!?/p>
但Welch也表示,紅十字會面臨一個與其他機構(gòu)不同的情況:即一年之中有10個月的時間不經(jīng)常使用這個通信服務(wù),而在災(zāi)難發(fā)生的重要時刻,這項通信服務(wù)需要迅速啟動,還要能夠恰如其分地安排救護人員和時間,并且根據(jù)當(dāng)時的災(zāi)難程度還要能夠迅速擴大規(guī)模,采取增強措施,以保證工作需要。
解決方案:托管VoIP
面對美國紅十字會的服務(wù)要求,Verizon Business公司提出了托管IP呼叫中心的解決方案。在此方案中,由Verizon提供一個高級的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)解決方案,其中包括托管的自動呼叫分配服務(wù),可以幫助紅十字會提高對受災(zāi)者的應(yīng)急反應(yīng)。同時,由Verizon為應(yīng)急工作人員配備IP電話,這樣就可以把現(xiàn)場工作人員的電話轉(zhuǎn)接到位于美國各個地方的紅十會救災(zāi)機構(gòu)。除了高級的呼叫路由解決方案之外,Verizon還向美國紅十字會提供廣域網(wǎng)連接、可管理的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、免費增強的呼叫路由、替代的語音應(yīng)答服務(wù)、聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)服務(wù)和客戶端設(shè)備。
對于許多機構(gòu)來說,運行VoIP的復(fù)雜性超出了IT部門能夠處理的能力,因此,一個外包的解決方案似乎更有吸引力。然而,詳細(xì)審查各種產(chǎn)品是非常容易造成混亂的,購買者常搖著腦袋不知道這個服務(wù)是什么,以及這個服務(wù)是如何工作的,更明確地了解有什么至少會幫助你提出一些適當(dāng)?shù)膯栴}以區(qū)分這些服務(wù)。當(dāng)然,這個前提是銷售產(chǎn)品的人也完全理解他們的產(chǎn)品之間的區(qū)別,銷售人員也并不總是理解他們的產(chǎn)品。所以,對復(fù)雜的VoIP系統(tǒng),紅十字會決定還是把它交由Verizon來處理和維護,即交由Verizon托管。其實,托管的IP PBX與電子郵件等任何其他托管的應(yīng)用程序都沒有區(qū)別,IP PBX不設(shè)在客戶的室內(nèi),而是放在廠商的托管中心。美國紅十字會采取的就是這樣的解決方案。
Verizon推出的全面通信系統(tǒng)解決方案包括:Verizon的IP PBX,一個標(biāo)準(zhǔn)化的通信平臺,可以提供語音服務(wù)(包括TDM以及VoIP)和數(shù)據(jù);可供選擇的Verizon網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù);全面的托管工具服務(wù),包括備份、報告、服務(wù)評估等;全面承包項目管理;24小時不間斷的Verizon客戶服務(wù)系統(tǒng),由設(shè)備廠商支持;貸款服務(wù),包括無息貸款,以及每月為設(shè)備和服務(wù)支付費用??梢钥吹剑琕erizon的托管通信解決方案提供了最新的語音和數(shù)據(jù)通信服務(wù),比如:語音信箱、電子郵件、統(tǒng)一服務(wù)、自動應(yīng)答、ACD、點對點IP互聯(lián)等。
這個方案包括了Verizon品牌的商業(yè)電話,一個可以附帶網(wǎng)絡(luò)連接的阿爾卡特的OmniPCX Office服務(wù)器, 同時還提供了其他許多可選服務(wù),包括24小時全天技術(shù)支持,移動、擴容和更改,監(jiān)視和報告,以及升級服務(wù)。最后一點,也是重要的一點,購買該解決方案可以享受到無息貸款服務(wù),該貸款可以用來支付設(shè)備和服務(wù)費用。
從最開始的咨詢,到后來的設(shè)備安裝、技術(shù)支持、維護、移動、擴容、更改和升級等,美國紅十字會充分信賴Verizon。同時,終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)線路是24小時監(jiān)控的,所以紅十字會非常放心,因為通信設(shè)備有人替他們好好看管。托管的語音服務(wù)帶來的好處是不需要管電話的事情。如果考慮電話的事情,那里有很深的學(xué)問,如安全、標(biāo)準(zhǔn)、延遲等等,托管服務(wù)把這些東西都從成本結(jié)構(gòu)中取消了。紅十字會為一定數(shù)量的許可證支付一個固定的費用,就可以使用這個服務(wù)了,根本不用擔(dān)心八、九年以后的硬件升級和維護的問題。
美國紅十字會是表明托管VoIP服務(wù)有著靈活性的理想環(huán)境的一個極好例子,當(dāng)前這種服務(wù)在各類企業(yè)中有著同樣的需求。
提供托管VOIP的合作模式
在托管服務(wù)中,從美國紅十字會等用戶的角度來看,當(dāng)他們獲得了Verizon托管通信系統(tǒng)解決方案以后,他們僅僅需要和Verizon一家公司打交道。而那些原來在操作此類多功能終端設(shè)備時候的復(fù)雜性,都跑到九霄云外。僅僅通過一個界面,客戶就可以得到技術(shù)和非技術(shù)類的支持信息。
今天,當(dāng)不少企業(yè)在升級他們的通信系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)的時候,把目光轉(zhuǎn)向了Verizon。他們開始習(xí)慣性地和Verizon的客戶經(jīng)理或者客戶代表打交道,希望通過他們來解決自身的問題。而Verizon業(yè)務(wù)解決方案集團,在一支來自雙方公司投入的銷售和售前技術(shù)支持工程師隊伍的支持下,可以為廣大客戶提供最符合他們需要的解決方案。
Verizon之所以能夠在托管服務(wù)方面取得如此業(yè)績,另一個重要的因素就是與廠商進行聯(lián)動。對于每一個客戶項目,阿爾卡特都協(xié)助Verizon簽定一個全面承包協(xié)議,同時安裝終端設(shè)備,提供網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)。給顧客發(fā)送的終端設(shè)備是根據(jù)顧客的需要度身定做的,同時阿爾卡特承接了所有的安裝和現(xiàn)場培訓(xùn)任務(wù)。用戶只要簽定了購買協(xié)議,就可以放心地看到將來的滿意。Verizon托管通信系統(tǒng)解決方案是通過一個遠(yuǎn)程的服務(wù)中心控制的,該中心是由阿爾卡特負(fù)責(zé)運營。當(dāng)客戶打進電話來詢問技術(shù)問題時,他可以直接和該產(chǎn)品的專家對話,可以用最快的速度找出問題并且解決問題,或者給客戶提供使用報告,或者移動、添加或改變服務(wù)內(nèi)容。而潛在客戶咨詢則被轉(zhuǎn)接到Verizon的銷售部門。
目前,兩家公司共同攜手,在對Verizon現(xiàn)有的運行機制很少變動的情況下,把Verizon的品牌優(yōu)勢和銷售力量,以及廠商的技術(shù)優(yōu)勢和支持力量,聯(lián)合到一起,形成了一個強大的商業(yè)同盟。對于中小企業(yè)用戶來說,事實上,他們不管服務(wù)背后是什么技術(shù)、什么方案,他們只要有能夠滿足商業(yè)活動所需要的系統(tǒng),并知道出了問題找誰能夠解決就可以了。這也正是Verizon托管服務(wù)的根本。
托管服務(wù)的市場機會
據(jù)市場研究公司Yankee Group稱,在最近一項名為“托管的機會”的調(diào)查中,50%以上的受訪者表示,托管的VoIP環(huán)境在較低的成本、遠(yuǎn)程接入和多站點網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)更新和可伸縮性等方面能夠滿足他們的需求。不到40%的受訪者把安全、低成本更新、控制和可管理性作為托管服務(wù)能夠滿足他們需求的理由。
Yankee Group分析師Zeus Kerravala說,同傳統(tǒng)的語音不同,傳統(tǒng)的語音是每七年升級一次設(shè)備,當(dāng)你考慮軟件的變化有多快的時候,軟件是每六個月升級一次。未來五年電話領(lǐng)域的變化速度將比過去五年高幾倍。這就意味著使用托管的語音服務(wù)的企業(yè)不必?fù)?dān)心最新和最好的功能和找到的軟件瑕疵,可以讓供應(yīng)商做這些事情,這項服務(wù)最終將使企業(yè)以較低的價格得到更多的功能。
Verizon Business公司的另一個用戶是美國小聯(lián)盟棒球隊史塔騰洋基隊。這個球隊改用托管的VoIP服務(wù)是為了避免在沒有比賽的時候拆除電話線和用戶調(diào)整作業(yè),僅在賽季開始之前再增加那些線路的做法。
這個球隊沒有采購新的設(shè)備和增加具有電話經(jīng)驗的IT人員,而是采用了Verizon Business公司托管的IP Centrex(集中式用戶交換機)解決方案。Verizon Business的融合的VoIP網(wǎng)絡(luò)能夠讓史塔騰洋基隊在一個網(wǎng)絡(luò)上優(yōu)化語音、數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)連接。融合的接入提供的帶寬可以容納很高的通信量,但是在賽季結(jié)束期間不必為剩余的容量支付費用。此外,基于網(wǎng)絡(luò)的管理功能優(yōu)化了增加新的電話和用戶的過程。這個過程將變得非常簡單,登錄到托管的IP Centrex網(wǎng)絡(luò)界面,輸入新的用戶名、分機號碼和其他詳細(xì)信息就可以了。企業(yè)用戶應(yīng)用托管的VoIP服務(wù)的前景是他們能夠節(jié)省金錢并且得到簡單性的好處。據(jù)市場研究公司IDC負(fù)責(zé)VoIP服務(wù)研究的經(jīng)理Will Stofega說,把VoIP服務(wù)外包出去對于各種規(guī)模的企業(yè)都有意義。
中小型企業(yè)的移動通信化浪潮
經(jīng)營一個中小型企業(yè)面臨著很多挑戰(zhàn),比如需要經(jīng)歷較長的工作周期、克服財政方面的壓力、滿足不斷變化的需求和一些其他操作方面的挑戰(zhàn)。正因為這些持續(xù)存在的壓力,中小企業(yè)希望在機會來臨的時候,能夠快速地提高生產(chǎn)力和競爭力。不成熟的技術(shù)方案很少在這些企業(yè)的考慮之列,同時相比較而言,企業(yè)在做決策的時候更多考慮的是:方案是否實用并確定能夠提高生產(chǎn)能力,而技術(shù)相對而言只是次要考慮的因素。
所以,早幾年,當(dāng)CLEC(本地電話服務(wù)商)開始向中小型企業(yè)提供T1專線服務(wù),同時提供基于單一網(wǎng)絡(luò)的語音和通信服務(wù)的時候,很多中小企業(yè)看中了這些方案的可能帶來的低成本和一站式消費的簡便性,因而紛紛動搖了。Verizon,就和其他RBOCs(區(qū)域性貝爾公司運營商)一樣,不能很好地適應(yīng)這種競爭,同時害怕自己的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營服務(wù)和精心設(shè)計的T1服務(wù)的利潤被侵蝕。這就導(dǎo)致了那些Verizon的顧客們的苦惱,因為他們不得不從同一家公司的不同部門接到不同的賬單。Verizon在本地電話市場的壓倒性優(yōu)勢并不能阻止他們客戶流失到競爭者那里去。這些中小企業(yè)客戶在感到他們的要求不能得到及時滿足的時候,忠誠度很低。
類似的情況也發(fā)生在近兩年,當(dāng)VoIP進入中小企業(yè)市場的時候,企業(yè)希望用這項技術(shù)來削減數(shù)據(jù)和語音通信方面的開銷。終端用戶設(shè)備商家們,以及那些新進入市場者,立刻推出了很多功能強大、價格適中、高效實用為基礎(chǔ)的解決方案。比如說多點網(wǎng)絡(luò),遠(yuǎn)程工作,語音協(xié)同軟件,移動數(shù)據(jù)技術(shù)等,這些都可以以較少的投資得到。新的用戶終端設(shè)備也出現(xiàn)了,這些都減少了所有者遠(yuǎn)期的維護開支,甚至,可以略去TDM到VoIP之間的技術(shù)轉(zhuǎn)換。
現(xiàn)在,Verizon業(yè)務(wù)解決方案集團,從以往的T1經(jīng)營的經(jīng)歷中得到教訓(xùn),認(rèn)識到有必要開發(fā)出一種可管理的用戶終端設(shè)備解決方案。同時,開發(fā)這種解決方案也可以解決以往該部門技術(shù)上的不足,減少用戶對通信故障的恐懼。該技術(shù)也是在向VoIP技術(shù)轉(zhuǎn)換時期的有用的過渡方案,隨著下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在迅速取代原有的網(wǎng)絡(luò),該部門也在隨時調(diào)整他們的銷售策略。
鏈接
Verizon通信公司年銷售額超過710億美元,總部位于美國紐約市,其業(yè)務(wù)范圍遍及美國的29個州及哥倫比亞特區(qū)。公司提供的服務(wù)包括:本地和長途電話服務(wù)、無線語音和數(shù)據(jù)服務(wù)、用戶終端設(shè)備銷售、系統(tǒng)集成以及各種電子商務(wù)及信息服務(wù)。
要想使上述構(gòu)想成為現(xiàn)實,就必須打破常規(guī)的鐵路通信網(wǎng)的接入方式,采用先進的、現(xiàn)代化的有線和無線通信的傳輸和接入方式,實現(xiàn)鐵路通信網(wǎng)的升級,適應(yīng)信息社會的發(fā)展,發(fā)揮鐵路通信網(wǎng)在國民經(jīng)濟中的社會效益和經(jīng)濟效益。
一、鐵路接入網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)狀
由于鐵路列車具有高速運動的特點,因而無線(移動通信)接入網(wǎng)在鐵路通信網(wǎng)中占有相當(dāng)大的比重。當(dāng)然,固定位置的車站(場)、單位以及各種固定設(shè)施之間的通信方式,首選方案仍是采用SDH光同步數(shù)字傳輸設(shè)備進行組建,同時應(yīng)考慮采用ATM交換以及網(wǎng)絡(luò)IP通信等先進技術(shù)來構(gòu)成通信主干網(wǎng)及光纖用戶接入網(wǎng)。比如采用“雙纖單向環(huán)”接入方式,其不僅具有高速、安全、傳輸質(zhì)量高、價格合理等光纖通信特有的優(yōu)點,而且還具有路由迂回、設(shè)備備用等特點,從而具備自愈合功能,并使系統(tǒng)的可靠性大大提高。另外,采用遠(yuǎn)端用戶單元(RSU)和數(shù)字環(huán)路載波(DLC)設(shè)備,組網(wǎng)更靈活、方便。組網(wǎng)的過程中要把投資與效益綜合統(tǒng)籌來考慮,使系統(tǒng)不僅滿足現(xiàn)在乃至幾年內(nèi)鐵路通信的需求,而且還能夠為出行的旅客及地面用戶提供先進的電信業(yè)務(wù),并且還需具備便于擴容的功能。
按照通信網(wǎng)被分為主干網(wǎng),局域網(wǎng)和接入網(wǎng)等三部分的構(gòu)思來看,鐵路通信網(wǎng)也可以通過上述劃分方法進行。就鐵路的通信網(wǎng)來看,接入網(wǎng)占有相當(dāng)大的比重,包括有線接入網(wǎng)和無線接入網(wǎng)兩大部分。鐵路有線接入網(wǎng)的情況與電信的接入通信網(wǎng)相似,鐵道部將在未來的1~2年內(nèi)建成可覆蓋全國大中城市的鐵路互聯(lián)網(wǎng),它是由鐵路部門依托于基礎(chǔ)鐵路電信網(wǎng),組織建設(shè)的可以支持眾多信息服務(wù)的、具有多媒體通信能力的全國范圍的計算機網(wǎng)絡(luò),鐵道部將有可能成為我國第六個面向大眾的計算機信息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)單位,為鐵路通信走向市場做準(zhǔn)備。關(guān)于有線接入這里不再敘述,下面主要討論鐵路的無線接入網(wǎng),為此首先回顧一下移動通信的發(fā)展過程。
1.移動通信的發(fā)展過程
移動通信技術(shù)經(jīng)歷了由模擬到數(shù)字,由頻分多址到頻分+時分多址,再到碼分多址(CDMA)的發(fā)展過程,并即將向?qū)拵Щ⒅悄芑蛡€人化的方向發(fā)展。移動通信系統(tǒng)大體可分為二代,第一代是以模擬技術(shù)為主,頻分多址,工作在400~800MHz頻段。由于模擬系統(tǒng)存在頻譜利用率低、容量小、設(shè)備復(fù)雜、抗干擾性能差、保密性不強、價位高、業(yè)務(wù)面窄等固有缺點,不能滿足通信市場急速發(fā)展的需要,因此誕生了第二代移動通信系統(tǒng)。第二代移動通信系統(tǒng)采用數(shù)字化、時分多址方式等全數(shù)字化技術(shù),克服了第一代移動通信的缺點,得到了迅速發(fā)展,目前的移動通信數(shù)模兼容,以數(shù)字系統(tǒng)為主。隨著用戶對信息接入量的需求呈指數(shù)的增長,電信工作者們著手建立最新一代的移動通信第三代移動通信系統(tǒng)。
第三代移動通信系統(tǒng)具有全球化、智能化、個人化和綜合化的特點,工作在2000MHz波段,采用寬帶的CDMA技術(shù),涵蓋地面系統(tǒng)和衛(wèi)星系統(tǒng),包括海陸空三維服務(wù)面,集成話音、數(shù)據(jù)、視像、ISDN和多媒體多種業(yè)務(wù)。這一系統(tǒng)以多種空中接口和接入方式,可向高速和慢速移動用戶提供服務(wù)。
2.鐵路無線接入網(wǎng)現(xiàn)狀
鐵路通信網(wǎng)是為旅客和鐵路公務(wù)、應(yīng)急搶險、行車維修等人員提供及時可靠的通信,以提高服務(wù)等級和運輸效率。保證列車的安全,達到高效運營而建立的,它是一種集列車公務(wù)通信和區(qū)間移動作業(yè)通信為一體的列車移動通信系統(tǒng)。但是鐵路結(jié)構(gòu)自身的特點,決定了該系統(tǒng)與公用移動通信網(wǎng)和區(qū)域性的專業(yè)移動通信網(wǎng)的差別,它是一種屬于線面結(jié)合、以線為主的鏈狀網(wǎng)。
鐵路通信的無線接入部分目前僅有的是400MHz的無線列調(diào)系統(tǒng),它完成車站值班員與進入其管轄區(qū)段的列車車長以及列車司機之間的通話聯(lián)系。當(dāng)列車即將進站或即將出站時,這些通話才進行,否則如果沒有特殊的情況,則在列車運行于區(qū)間時,通話一般不進行,這主要是從節(jié)約頻率資源,減少同頻干擾的角度出發(fā)的。但是,隨著鐵路現(xiàn)代化改造進程的迅速推進,從前單一的無線列調(diào)系統(tǒng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足鐵路無線通信的需要,這樣就迫切需要建設(shè)一套適合于鐵路現(xiàn)代化運營指揮需要的先進的無線通信系統(tǒng)。這一系統(tǒng)應(yīng)該采用小區(qū)制,并完成大三角功能。也就是說,系統(tǒng)必須可以實現(xiàn)調(diào)度中心與車站值班員之間、車站值班員與列車司機之間、列車司機與調(diào)度中心之間的通話功能,必須可以實現(xiàn)線路管理區(qū)間的公務(wù)移動通信功能,同時還必須能夠?qū)崿F(xiàn)調(diào)度中心與列車司機室之間實時的雙向數(shù)據(jù)通信功能。基于這一想法,構(gòu)成鐵路無線通信接入網(wǎng)的方式可以采用現(xiàn)有的無線通信方式的集群通信方式、GSM(全球移動通信系統(tǒng))移動通信方式、CDMA移動通信方式。
集群通信系統(tǒng)是一種功能強大的專用移動通信系統(tǒng),是通信與微處理機技術(shù)、程控交換技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)緊密結(jié)合的產(chǎn)物。它集交換、控制、通信于一體,通過無線撥號的方式把一組信道自動最優(yōu)地動態(tài)分配給系統(tǒng)內(nèi)部用戶,最大限度地利用系統(tǒng)資源和頻率資源,降低系統(tǒng)內(nèi)呼損,提高服務(wù)質(zhì)量。由于它具有群呼、組呼、強插、強拆等功能,特別適合于調(diào)度指揮以及應(yīng)急、搶險等場合,并較好地解決了通信頻率合理分配的問題,因而倍受專業(yè)運營管理部門的青睞,被確定為現(xiàn)行鐵路移動通信方式的首選類型。但是這一系統(tǒng)還具有一定的缺點,主要包括采用動態(tài)的頻率分配,沒有考慮與周圍公用網(wǎng)的有效融合問題,沒有先進的路由合理選擇功能,并且在建立通路和自動過網(wǎng)時存在信息丟失現(xiàn)象,保密性不強,容易受干擾等,這些缺點對于話音通信的影響不大,但是會對列車與調(diào)度指揮中心之間的實時雙向數(shù)據(jù)通信造成較大的誤碼,因而對于要求較高數(shù)據(jù)通信誤碼率的場合并不適合。
即將動工的秦沈客運專線的移動通信系統(tǒng)主要包括400MHz的無線列調(diào)系統(tǒng)和800MHz的集群移動通信系統(tǒng),考慮到集群移動通信系統(tǒng)在越區(qū)切換過程中會存在信息的損傷,因此將數(shù)據(jù)通信部分交由無線列調(diào)系統(tǒng)來完成,集群移動通信系統(tǒng)僅進行區(qū)間通信(如大三角功能的話音通信,公務(wù)通信以及應(yīng)急搶險通信等),并留有調(diào)度電話進入的余地和接入公用通信網(wǎng)的功能。這一系統(tǒng)也是我國鐵路以集群通信的方式為無線接入系統(tǒng)的第一例,是我國鐵路通信史上的一個重大變革。
二、鐵路無線接入網(wǎng)未來的發(fā)展趨勢
隨著改革的進一步深入和社會信息化的進展,不僅要求鐵路通信網(wǎng)具有更強的保障鐵路安全運營的通信功能,以適應(yīng)高速列車通信的需求,而且要以鐵道部的全程全網(wǎng)的優(yōu)勢全力發(fā)展電信增值服務(wù)及經(jīng)營與中國電信業(yè)務(wù)范圍一樣的電信業(yè)務(wù),參與同中國電信的競爭,使旅客和網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)的廣大用戶方便地享受信息的服務(wù)。比如隨時隨地的提供鐵路客貨運輸資訊信息、訂購火車票等服務(wù),在列車就能享受語音、傳真、數(shù)據(jù)、視頻、移動通信及Internet等服務(wù)。不過,鐵路現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施龐大而落后,這是目前該網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的最大障礙。
80年代開發(fā)應(yīng)用的集群移動通信系統(tǒng)具有信道利用率高、組網(wǎng)靈活等優(yōu)點,能夠確保旅客通話的高質(zhì)量和優(yōu)先等級,可供列車公務(wù)人員進行業(yè)務(wù)通信,也可利用調(diào)度功能組成臨時的應(yīng)急通信和收容沿線的移動作業(yè)通信,基本上能夠滿足目前的鐵路通信的需要,秦沈客運專線就是采用這一系統(tǒng)來實現(xiàn)鐵路移動通信的功能。但從更高的通信目標(biāo)來說,比如為了實現(xiàn)列車的實時定位、追蹤,讓列車上和列車下的公務(wù)人員都能夠隨時隨地獲得整個路況信息,實現(xiàn)列車運行、調(diào)度等自動控制,能夠為廣大旅客提供除語音服務(wù)外,還能提供傳真、數(shù)據(jù)、視頻、移動通信及Internet等服務(wù),還有向鐵路沿線的居民提供電信業(yè)務(wù),隨著這些業(yè)務(wù)的出現(xiàn),原有的通信系統(tǒng)就不能滿足要求,應(yīng)該應(yīng)用先進的移動通信技術(shù),對鐵路通信網(wǎng)進行改造,建立新的、必要的移動通信系統(tǒng),比如微蜂窩移動通信系統(tǒng),或者是第三代的移動通信系統(tǒng)。當(dāng)然,建造鐵路通信網(wǎng),應(yīng)根據(jù)鐵路的實際情況,在不同的地區(qū)要因地制宜地發(fā)展有線和無線接入系統(tǒng)。
考慮到未來鐵路發(fā)展對通信的需求,認(rèn)為在通信系統(tǒng)壽命期內(nèi),運輸會出現(xiàn)明顯的增加,作為用戶聯(lián)絡(luò)手段的通信系統(tǒng),在規(guī)劃其指標(biāo)構(gòu)成時,必須計算一定的彈性需求。此外還要考慮通信系統(tǒng)的容量擴充性問題,選擇便于擴容的通信方式。從系統(tǒng)高可靠性的要求出發(fā),還必須與別的系統(tǒng)(如微波/租用線路等)結(jié)合起來構(gòu)成一個統(tǒng)一的整體,以此提供必要的備份。
在歐洲,經(jīng)過長期的研究和決策,最初確定的是兩種系統(tǒng),一個是GSM,另一個是TETRA(泛歐集群無線通信)。后來由于GSM的技術(shù)日趨成熟,使用范圍迅速擴大,造價逐漸下降,并且又由于在用戶迅速擴展的情況下,集群移動通信解決方案所存在的問題日趨突出。鑒于此,歐洲的鐵路移動通信系統(tǒng)最后定位于GSM的方式,并將鐵路移動通信所具有的特色(群呼、組呼、優(yōu)先級別、強插、強拆等功能)加進去,構(gòu)成GSMR(用于鐵路的全球移動通信系統(tǒng))的解決方案。
鐵路通信網(wǎng)未來的發(fā)展趨勢應(yīng)該是向著與公用網(wǎng)相融合的方向,并達到與公用網(wǎng)的統(tǒng)一。從而使得用戶無比是在運行中的列車上,還是在鐵路網(wǎng)的覆蓋區(qū)域均能夠通過鐵路通信網(wǎng)進行如同辦公室一樣方便的信息交流,如進行電話聯(lián)絡(luò),寬帶的數(shù)據(jù)通信和圖像傳輸,接入Internet等。而要滿足這一要求,集群移動通信系統(tǒng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,GSM(R)和現(xiàn)行的CDMA技術(shù)也不能達到這一要求。從現(xiàn)在的發(fā)展情況看,惟有第三代的CDMA技術(shù)才可能擔(dān)當(dāng)起這一重任。因此,鐵路通信網(wǎng)的無線接入部分今后的發(fā)展方向也必須是朝著第三代CDMA的方向。當(dāng)然,并不是說第三代的CDMA技術(shù)就可以直接用來完成未來的鐵路無線接入系統(tǒng)的功能,如同GSMR一樣,必須將鐵路通信所必備的功能(如群呼、組呼、優(yōu)先級別、強插、強拆等功能)融入這一技術(shù)之中,形成具有鐵路通信特有要求的公用無線通信接入網(wǎng)。
關(guān)鍵詞:電力通信;智能電網(wǎng);應(yīng)用
Abstract: Electric power communication is power industry are inseparable part of today's communication, with the rapid development of information technology and application, which play a more and more important role. With the rapid development of smart grid, electric power communication is to put forward more and more topics. This paper mainly analyzes the electric power communication in smart grid applications.
Key words: electric power communication; smart grid; application
中圖分類號:TM247 文獻標(biāo)識碼:A文章編碼:
進入21世紀(jì)以來,發(fā)展低碳經(jīng)濟、建設(shè)生態(tài)文明、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,成為人類社會的普遍共識。作為實現(xiàn)低碳電力基礎(chǔ)與前提的智能電網(wǎng)已成為未來電網(wǎng)發(fā)展方向。電力通信作為智能電網(wǎng)的重要組成部分,是智能電網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)技術(shù)。我們需要全面的提高電力通信工程技術(shù),為智能電網(wǎng)的建設(shè)提供可靠的保障。
1 智能電網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著全球環(huán)境壓力的不斷增大,各國對環(huán)境保護、節(jié)能減排和可持續(xù)發(fā)展的要求日益提高,要求未來的電網(wǎng)必須能夠提供更加安全、可靠、清潔、優(yōu)質(zhì)的電力供應(yīng),能夠適應(yīng)多種能源類型發(fā)電方式的需要。為此,以美國和歐盟為代表的多個國家和組織從各自的情況出發(fā),不約而同地提出要建設(shè)靈活、清潔、安全、經(jīng)濟、友好的智能電網(wǎng),并且出臺不同的政策和戰(zhàn)略促進智能電網(wǎng)的研究、建設(shè)和發(fā)展。
2007年10月,華東電網(wǎng)公司正式啟動智能電網(wǎng)可行性研究項目,密切跟蹤國際先進電力企業(yè)和研究機構(gòu)對智能電網(wǎng)的研究。2009年5月國家電網(wǎng)公司正式對外界公布了堅強智能電網(wǎng)計劃?,F(xiàn)在,我國建設(shè)的現(xiàn)狀是理論創(chuàng)新獲得廣泛認(rèn)可,工程實踐扎實有效推進,關(guān)鍵設(shè)備(系統(tǒng))研制進展順利,科研和標(biāo)準(zhǔn)制定工作成效顯著。
2 電力通信發(fā)展現(xiàn)狀
2.1 電力通信接入網(wǎng)方式
智能電網(wǎng)需要依靠通信技術(shù)延伸到最終用戶,為用戶提供豐富多樣和方便快捷的服務(wù)。目前,電力通信的接入方式主要有以下3種。(1)利用電力線路,用PLC技術(shù)作為接入網(wǎng)。是電力特有的通信手段,應(yīng)該具有應(yīng)用基礎(chǔ)和條件;(2)部署電力專用的無線或有線網(wǎng)絡(luò)。這需要額外的工程建設(shè)投入,在無線通信方式上包括了公共頻率和專用頻率方面的采用,這些都涉及到頻率資源申請,同時還包括了先進的無線傳感器技術(shù)。有線通信方面則包括了電力專用光纖、各種同軸電纜、各種網(wǎng)線雙絞線等等;(3)租借電信運營商的有線或者無線數(shù)據(jù)高速鏈路。
2.2 寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展和運用
數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)是由數(shù)據(jù)終端、傳輸、交換和處理等設(shè)備組成的體系,用以數(shù)據(jù)的傳輸、交換與處理,并盡可能提高網(wǎng)內(nèi)各種設(shè)備的利用率,以獲得網(wǎng)內(nèi)資源的共享。
寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生的原因是數(shù)據(jù)通信中ATM技術(shù)、SDH技術(shù)和DWDM技術(shù)的產(chǎn)生以及與計算機網(wǎng)絡(luò)中IP技術(shù)的結(jié)合。寬帶網(wǎng)絡(luò)中常用的有IP over ATM與IP over SDH/SONET兩種IP傳送技術(shù)。通過這些技術(shù)的發(fā)展和運用,極大的增強了網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)應(yīng)用的動態(tài)、靈活、高效和智能性。
目前,寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還在快速發(fā)展中。為了滿足傳送語音、視頻等實時業(yè)務(wù)和提高網(wǎng)絡(luò)的有效性與靈活性的要求,實現(xiàn)信息高質(zhì)量傳送,人們已經(jīng)通過IP和ATM技術(shù)的組合制定了MPLS技術(shù),促使了多協(xié)議標(biāo)志交換(MPLS)及其擴展MPLS流量工程(MPLS-TE)技術(shù)以及其他服務(wù)質(zhì)量保障(QoS)技術(shù)的發(fā)展。當(dāng)前在MPLS-TE基礎(chǔ)上正在發(fā)展通用多協(xié)議標(biāo)記交換(GMPLS)技術(shù)。GMPLS技術(shù)可充分利用包括PDH、SDH、WDM等多種網(wǎng)絡(luò)資源,更深層次的改善網(wǎng)絡(luò)的有效性與靈活性,并進一步的促進光傳輸網(wǎng)與業(yè)務(wù)交換網(wǎng)的集成,為寬帶網(wǎng)絡(luò)向下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展創(chuàng)造條件。
2.3 電力統(tǒng)一通信技術(shù)是發(fā)展的大趨勢
智能電網(wǎng)應(yīng)建立在全面集成的高速雙向通信技術(shù)架構(gòu)上,使智能電網(wǎng)變成一個動態(tài)的、交互的,用于實時信息和功率交換的超級架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。為了滿足智能電網(wǎng)豐富多樣的通信業(yè)務(wù)需求,必須使業(yè)務(wù)與控制相分離,控制與承載相分離,承載與接入相分離。其好處為組建網(wǎng)絡(luò)成本低,不再需要大量硬設(shè)備,而且易于升級,通過標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和各種網(wǎng)關(guān)易于和各種網(wǎng)絡(luò)以及各種終端相連接。這樣一來,多業(yè)務(wù)的靈活性就易于實現(xiàn)了,這也就是下一代NGN網(wǎng)絡(luò)的概念。電力統(tǒng)一通信技術(shù)建立在下一代NGN網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,是將多種業(yè)務(wù)融合在一個基于IP的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺上,從而對網(wǎng)絡(luò)智能傳感器和控制裝置、控制中心、保護系統(tǒng)和用戶建立一個安全的“即插即用”式應(yīng)用環(huán)境,使得用戶可以在任何時間、任何地點都可以快捷的應(yīng)用多種通信模式和其他用戶或設(shè)備保持聯(lián)系的一種解決方案。通過統(tǒng)一通信解決方案,用戶還可以按照喜好隨時進行彼此通信,并可使用任意設(shè)備通過任何媒體進行通信。
3 電力通信在智能電網(wǎng)中的發(fā)展趨勢
智能電網(wǎng)的電力通信發(fā)展,可分成三層體系:一是發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施體系,包括了基礎(chǔ)設(shè)施,例如網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備等等;二是技術(shù)支撐體系,包括了電力通信技術(shù)的革新和新運用;三是應(yīng)用體系,包括新能源領(lǐng)域、輸電領(lǐng)域、變電領(lǐng)域、配電領(lǐng)域、安全領(lǐng)域等領(lǐng)域的具體應(yīng)用。以下,就應(yīng)用領(lǐng)域方面,提出電力通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的方向。
3.1 新能源領(lǐng)域
新能源指的是非常規(guī)能源,區(qū)別于我們一貫使用的傳統(tǒng)能源,如煤、石油等。新能源又常指水能、風(fēng)能、太陽能、生物質(zhì)能等。智能電網(wǎng)的一大特點就是能廣泛主動消納調(diào)節(jié)新能源。在對新能源調(diào)節(jié)的過程中,需要制定通信接口相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),并對接入后的電能質(zhì)量、功率、電壓等進行自動調(diào)節(jié),滿足并網(wǎng)接入要求。同時還要對新能源實現(xiàn)啟動、停機和有功功率控制、無功和電壓調(diào)節(jié)、低電壓穿越能力等方面的控制以及潮流的有效管理,滿足發(fā)電安全穩(wěn)定有效智能控制要求。
3.2 輸電領(lǐng)域
智能電網(wǎng)將實現(xiàn)電力遠(yuǎn)距離、大容量、低損耗輸送,提高電網(wǎng)對清潔能源的消納能力,實現(xiàn)電力資源跨省跨區(qū)優(yōu)化配置,推動我國電力工業(yè)布局的優(yōu)化調(diào)整。在我國智能電網(wǎng)的建設(shè)過程中,對輸電線路的技術(shù)要求主要體現(xiàn)在輸送能力的挖掘和狀態(tài)監(jiān)控方面。其中,在狀態(tài)監(jiān)控方面,包括了基礎(chǔ)信息監(jiān)測、運行管理信息監(jiān)測、災(zāi)害預(yù)警信息監(jiān)測、環(huán)境信息監(jiān)測和智能輸電線路系統(tǒng)等。采用合理的信息通信方式,實現(xiàn)不同單位、不同機構(gòu)、不同裝置靈活接入系統(tǒng)實時監(jiān)測信息,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的融合與統(tǒng)一,是智能電力通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要求。
3.3 變電領(lǐng)域
智能變電站是智能電網(wǎng)的重要內(nèi)容,是智能電網(wǎng)在變電領(lǐng)域的發(fā)展重點,其承擔(dān)著為智能電網(wǎng)提供數(shù)據(jù)和控制對象的功能,對智能電網(wǎng)的建設(shè)將起到先驅(qū)作用。智能變電站作為智能電網(wǎng)的物理基礎(chǔ),將貫穿智能電網(wǎng)建設(shè)的整個過程。智能變電站需采用先進的傳感、信息、通信、控制、智能等技術(shù),以智能化一次設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)化二次設(shè)備、規(guī)范化信息平臺為基礎(chǔ),實現(xiàn)變電站實時全景監(jiān)測、自動運行控制、智能調(diào)節(jié)、與站外系統(tǒng)協(xié)同互動等功能,達到提高變電可靠性、減少人工干預(yù)、智能支撐電網(wǎng)安全運行等目標(biāo)。
3.4 配電領(lǐng)域
智能配電網(wǎng)是智能電網(wǎng)的重要組成部分,它以靈活、可靠、高效的配電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和高可靠性、高安全性的通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),支持靈活自適應(yīng)的故障處理和自愈,可滿足高滲透性的分布式電源和儲能元件接入的要求,滿足用戶提高電能質(zhì)量的要求。智能配電網(wǎng)技術(shù)有機集成和融合現(xiàn)代通信、計算機、高級傳感和測控等技術(shù),實現(xiàn)配電系統(tǒng)集成、互動、自愈、兼容、優(yōu)化等要求。
3.5 安全領(lǐng)域
在智能電網(wǎng)里,電力流、業(yè)務(wù)流、信息流將實現(xiàn)高度融合,信息安全對電網(wǎng)運行安全的影響也會愈發(fā)重要。未來智能電網(wǎng)信息安全的關(guān)注重點包括電網(wǎng)與用戶雙向互動的網(wǎng)絡(luò)安全、二、三區(qū)業(yè)務(wù)融合的應(yīng)用安全和智能設(shè)備的數(shù)據(jù)安全等。作為信息安全基礎(chǔ)傳輸平臺的電力通信網(wǎng)絡(luò)在智能電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和發(fā)展中將起到了更加關(guān)鍵的作用。目前,電力通信網(wǎng)絡(luò)信息安全措施主要包括橫向隔離、縱向加密、網(wǎng)絡(luò)防護、病毒防御等防護措施。
“貝爾阿爾卡特的企業(yè)社會責(zé)任理念是‘科技創(chuàng)新,惠及全社會’,即以‘?dāng)?shù)字融合’技術(shù)作為社會責(zé)任的核心內(nèi)容,用業(yè)界領(lǐng)先的方案消除數(shù)字鴻溝,與上下游合作伙伴分享共同的價值觀,通過合作共贏,推動社會、行業(yè)和自身的可持續(xù)發(fā)展”。上海貝爾阿爾卡特執(zhí)行副總裁陳偉棟用精當(dāng)?shù)脑捳Z詮釋了貝爾阿爾卡特的責(zé)任理念。
上海貝爾阿爾卡特公司,是中國領(lǐng)先的全面通信解決方案供應(yīng)商,提供端到端的解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù),業(yè)務(wù)覆蓋固定語音網(wǎng)絡(luò)、移動通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)、智能光交換網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、系統(tǒng)集成與服務(wù)、多媒體終端等。作為直接隸屬于國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會,同時又是中國電信領(lǐng)域第一家引進外資的股份制企業(yè),貝爾阿爾卡特是怎樣闡釋社會責(zé)任理念的?其如何以自身專業(yè)優(yōu)勢踐行社會責(zé)任,提升責(zé)任競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展藍(lán)圖?
“數(shù)字融合”是我們踐行社會責(zé)任的核心內(nèi)容
《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:貝爾阿爾卡特的產(chǎn)品屢次榮獲質(zhì)量大獎,您能否談一談貝爾阿爾卡特的社會責(zé)任理念?
陳偉棟:貝爾阿爾卡特的企業(yè)社會責(zé)任理念可以用9個字概括:“科技創(chuàng)新,惠及全社會”。作為第一家引進外資的電信類股份制企業(yè),想發(fā)展,我們既要利用好自己的特長,也要與上下游的具有不同文化、信仰的伙伴形成一套合理有效的價值觀來共同分享;作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民,公司要“贏利”,公司的“員工、用戶、伙伴、社區(qū)、政府乃至社會這些利益相關(guān)方也要“贏利”,公司要對他們負(fù)責(zé),這樣才能合作共贏,推動社會、行業(yè)和我們自身的可持續(xù)發(fā)展。
《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:您談到貝爾阿爾卡特的責(zé)任理念是“科技創(chuàng)新,惠及全社會”,現(xiàn)在這種理念在我們腦海里已經(jīng)形成一種框架,我們很想知道框架中的具體內(nèi)容?
陳偉棟:目前,企業(yè)社會責(zé)任是備受關(guān)注的話題,一些企業(yè)也在“跟風(fēng)”,作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民,你可以跟“好風(fēng)”, 但一定要有自己企業(yè)的“專業(yè)特長”,千萬別落入“邯鄲學(xué)步”的怪圈中。
貝爾阿爾卡特是電信解決方案提供商,專業(yè)定位決定了我們社會責(zé)任的核心內(nèi)容是“數(shù)字融合”,簡單說,就是用業(yè)界領(lǐng)先的方案來消除數(shù)字鴻溝,讓我們的用戶能夠享受先進的信息通信技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)即時通信工具里有“視頻”功能,讓千里外的人們也能彼此看到;通過電話我們可以跨空間“語音”交流;計算機語言實際上就是“數(shù)字技術(shù)”。我們稱之為的“數(shù)字融合”就是在語音、視頻模擬技術(shù)和數(shù)字服務(wù)之間搭起一道“橋梁”,形成新的應(yīng)用科技成果,比如媒體傳輸、統(tǒng)一消息、數(shù)字電話以及視頻會議等等都是“數(shù)字融合”技術(shù)在發(fā)揮“效應(yīng)”。
“數(shù)字融合”技術(shù)在貝爾阿爾卡特滲透著一種“責(zé)任關(guān)懷”。我們在“電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法(ROHS)”方面的舉措一直獨步業(yè)界,這個辦法就是盡量消除讓人們備受侵害的電子輻射。另外,我們還與其他電信設(shè)備制造商一起定義了一個表,這個表規(guī)定了相關(guān)電子產(chǎn)品的環(huán)保使用期限并列出了一些通用的電子產(chǎn)品有毒有害物質(zhì),這些都是我們“數(shù)字融合”技術(shù)的責(zé)任落實。
“少年人如乳虎、少年人如春前之草”。清末的梁啟超曾大贊青年人的作用,我們致力生產(chǎn)的集“語音+數(shù)據(jù)+視頻技術(shù)”功能于一體的電子產(chǎn)品,也是為了能讓青年一代更好地通過信息通信技術(shù)來接受信息和知識。我們對諸如這些地區(qū)的電子產(chǎn)品捐贈、知識講解;組織大批技術(shù)人員保持奧運通信的無障礙運行等等這些行動,都是我們在用最先進的“數(shù)字融合”產(chǎn)品來踐行社會責(zé)任。
“長子”就應(yīng)該發(fā)揮“長子作用”
《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:上海貝爾阿爾卡特是直接隸屬于國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會的企業(yè),2008年初國資委下發(fā)了《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》),貝爾阿爾卡特對此意見,一定有著自己獨到的理解。
陳偉棟:國資委的《指導(dǎo)意見》,要求央企成為增強責(zé)任意識、履行社會責(zé)任的表率。我們對《指導(dǎo)意見》很重視,曾多次召開會議研究并部署貝爾阿爾卡特的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略?!吨笇?dǎo)意見》的精神是為了培養(yǎng)一種“良好的責(zé)任環(huán)境”,讓所有的企業(yè)都成為有責(zé)任感的“企業(yè)公民”。
《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:那么此《指導(dǎo)意見》的出臺對貝爾阿爾卡特來說,有什么具體影響?
陳偉棟:央企是共和國“長子”,上海貝爾阿爾卡特做為其中的重要一員,理應(yīng)積極履行企業(yè)社會責(zé)任,為“和諧社會”建設(shè)貢獻力量。我們公司從成立以來,就與上下游合作伙伴分享共同的價值觀,利用我們的行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢,通過合作共贏,推動社會、行業(yè)和自身的可持續(xù)發(fā)展。
貝爾阿爾卡特以實際行動證明了我們的“長子”身份。從公益上來說吧,公司積極參與了抗擊雨雪冰凍災(zāi)害、“5?12”抗震救災(zāi)和奧運通信保障工程等項目;從企業(yè)自身發(fā)展看,我們同樣致力于建立各項責(zé)任措施:公司建立了系統(tǒng)和完善的綠色管理架構(gòu),與廣大電信客戶共同進行節(jié)能減排、綠色環(huán)保的實踐活動,與上下游合作伙伴分享共同的價值觀,推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
在北京奧運期間,公司在全國總共投入了600多名工程師,北京地區(qū)我們就安排了300名技術(shù)人員24小時看守重要網(wǎng)絡(luò)機房,確保了各運營商在北京、青島、上海、沈陽、秦皇島和天津5個奧運協(xié)辦城市的骨干網(wǎng)和全國其他地區(qū)的通信網(wǎng)絡(luò)無礙運行。
既要敲好自己的“木魚” 又要念好“外來的經(jīng)”
《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:上海貝爾阿爾卡特是中國電信領(lǐng)域第一家引進外資的股份制企業(yè), 擁有豐富的國際資源。您認(rèn)為這對于公司履行企業(yè)社會責(zé)任具有怎樣的優(yōu)勢?公司將會如何利用這個優(yōu)勢?
陳偉棟:古人講,“以銅為鏡,可正衣冠”;“以史為鏡,可知興替”,貝爾阿爾卡特見證了中國改革開放以來通信業(yè)發(fā)展。我們在改革開放中探索、實踐、受益,我們真的應(yīng)該以感恩的心態(tài)來回饋社會。作為改革開放初期發(fā)展高新技術(shù)的第一家中外合資企業(yè),貝爾阿爾卡特在引進、消化、吸收、創(chuàng)新方面的探索實踐、所積累的知識和經(jīng)驗、所培養(yǎng)的人才隊伍,對我國民族通信業(yè)的發(fā)展和進步努力發(fā)揮著重要的帶頭作用,也為經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展盡了力。
應(yīng)該講,積極推動自主創(chuàng)新是企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)。20多年來,貝爾阿爾卡特充分利用國際、國內(nèi)兩種資源,摸索出了一條引進消化吸收再創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、原始創(chuàng)新三種模式逐步推進、相互結(jié)合的道路,形成了強大的自主創(chuàng)新能力,這本身就是在推動通信行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們創(chuàng)新研發(fā)投入比例是逐年遞增的,(短暫回憶后細(xì)數(shù))2007年研發(fā)投入占凈銷售額的10%,公司目前已經(jīng)擁有超過4000人的研發(fā)團隊,設(shè)有國家級企業(yè)技術(shù)中心,建有國家級博士后工作站。我們的努力成效也是比較顯著的,你們可以了解,貝爾阿爾卡特連年獲得國家科技發(fā)明獎項。
鏈接
貝爾阿爾卡特的責(zé)任項目
環(huán)保節(jié)能
2007年7月,貝爾阿爾卡特與中國移動簽訂“綠色行動計劃”戰(zhàn)略合作。在環(huán)保節(jié)能方面,貝爾阿爾卡特堅信“環(huán)境績效是企業(yè)的重要財富”,并將其作為公司的環(huán)境理念。公司在電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法(ROHS)方面的舉措一直獨步業(yè)界。公司編制了對中國RoHS的法律解釋和實施指南,并與其他電信設(shè)備制造商一起定義了環(huán)保使用期限和適用于所有含有毒有害物質(zhì)產(chǎn)品的通用有毒有害物質(zhì)表。這成為公司利用國際資源與經(jīng)驗服務(wù)中國可持續(xù)發(fā)展的有益嘗試。
人才培養(yǎng)
上海貝爾阿爾卡特注重促進員工的職業(yè)發(fā)展,積極推行人才多樣化及國際化的戰(zhàn)略。自2002年起,公司就著力為員工提供豐富的機會培養(yǎng)自身能力,從而提升員工和公司的國際化能力。最典型的是“國際派遣”項目(International Mobility Project),公司選取特定員工派駐國外進行鍛煉,待其獲得國際化能力后再回到公司,在重要崗位上發(fā)揮更大的作用。
希望工程
目前,公司已為希望工程等全國公益事業(yè)捐資達4000多萬元人民幣,資助了16個省份的56所希望學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展。公司利用行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢,與運營商一起合作,為偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)校提供先進的通信設(shè)備,提高當(dāng)?shù)氐慕逃胶蛶熧Y力量,進而促進地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。