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一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),其中**2000萬(wàn),**1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),基本完成年初既定目標(biāo)。
**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,**增長(zhǎng)較快,**相比去年有少量增長(zhǎng);但**銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),**(DN1000以上)銷(xiāo)售量很少,**有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,OEM增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“**”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如XXX客戶(hù)的**,XXX客戶(hù)的**等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶(hù)怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,尤其是老客戶(hù),如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷(xiāo)售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們**公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō),只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。
“管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō),卡天天打,可是遲到、早退的沒(méi)有處罰,加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長(zhǎng)此以往,公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,成本核算等,開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),可就是沒(méi)有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面:
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)
2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通。公司的例會(huì)太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,對(duì)自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要
3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)(二)
近一周來(lái),隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇,大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷(xiāo)售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)(三)
首先,就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等,目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),其次,深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后,就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析,分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中,首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
作為銷(xiāo)售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練,銷(xiāo)售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1、重視。銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視,就會(huì)促使銷(xiāo)售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2、要求銷(xiāo)售人員匯報(bào)工作之前,認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3、到講臺(tái)上去講。銷(xiāo)售人員到主席臺(tái)上講。
4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷(xiāo)售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃,致力于擴(kuò)大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度,需要分終端形象建設(shè)、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
【關(guān)鍵詞】備件管理 技術(shù) 計(jì)劃 庫(kù)房 經(jīng)濟(jì)
備件是設(shè)備修理的主要物質(zhì)基礎(chǔ),及時(shí)供應(yīng)備件,可以縮短修理時(shí)間、減少機(jī)損失,供應(yīng)質(zhì)量?jī)?yōu)良的備件,可以保證修理質(zhì)量和修理周期,提高設(shè)備的可靠性。因此,備件管理是設(shè)備維修資源管理的主要組成部分。
一、備件管理的目的和任務(wù)
很多現(xiàn)代制造業(yè)和服務(wù)業(yè)嚴(yán)重依賴(lài)技術(shù)系統(tǒng)的可靠性和可利用性,但當(dāng)發(fā)生故障或長(zhǎng)時(shí)間停工時(shí),往往導(dǎo)致巨大的生產(chǎn)損失。為了減少停工時(shí)間,人們常常應(yīng)用一種叫做“用更換代替修理”的策略,顯然,為了正確地實(shí)施這個(gè)策略,必須儲(chǔ)備一定量的備件。于是自然要回答下面的問(wèn)題:即為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)預(yù)定的運(yùn)行利用率目標(biāo),應(yīng)該儲(chǔ)存多少備件?或者在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,更普遍的問(wèn)題是在有限的備件投資預(yù)算條件下,為了最大限度地提高長(zhǎng)期的平均運(yùn)行利用率,應(yīng)儲(chǔ)存哪些必不可少的備件?投入備件的總資金應(yīng)是多少?
備件管理是要用最少的備件資金,合理的庫(kù)存儲(chǔ)備,保證設(shè)備維修的需要,不斷提高設(shè)備的可靠性、維修性和經(jīng)濟(jì)性。在備件管理過(guò)程中,要做到以下幾點(diǎn):把設(shè)備突發(fā)故障所造成的停工損失減少到最低限度;把設(shè)備計(jì)劃修理的停歇時(shí)間和修理費(fèi)用降低到最低限度;把備件庫(kù)的儲(chǔ)備資金壓縮到合理供應(yīng)的最低水平。
二、備件管理的任務(wù)
及時(shí)有效地向維修人員提供合格的備件。為此必須建立相應(yīng)的備件管理機(jī)構(gòu)和必要的設(shè)施,并科學(xué)合理地確定備件的儲(chǔ)備品種、儲(chǔ)備形式和儲(chǔ)備定額,做好備件保管供應(yīng)工作。
重點(diǎn)做好關(guān)鍵設(shè)備維修所需備件的供應(yīng)工作。企業(yè)的關(guān)鍵設(shè)備對(duì)產(chǎn)品的產(chǎn)品和質(zhì)量影響很大,因此,備件管理工作的重點(diǎn)首先是滿(mǎn)足關(guān)鍵設(shè)備對(duì)維修備件的需要,保證關(guān)鍵設(shè)備的正常運(yùn)行,盡量減少停機(jī)損失。
做好備件使用情況的信息收集和反饋工作。備件管理和維修人員要不斷收集備件使用中的質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)信息,并及時(shí)反饋給備件技術(shù)人員,以便改進(jìn)和提高備件的用性能。
在保證備件供應(yīng)的前提下,盡可能減少備件的資金占用量。備件管理入員應(yīng)努力做好備件的計(jì)劃、生產(chǎn)、采購(gòu)、供應(yīng)、保管等工作,壓縮備件儲(chǔ)備資金,降低備件管理成本。
三、提高備件管理水平的措施
領(lǐng)導(dǎo)重視,精心準(zhǔn)備。為確保設(shè)備的正常運(yùn)行,領(lǐng)導(dǎo)非常重視備件的管理工作,在生產(chǎn)準(zhǔn)備和投產(chǎn)初期,成立了以設(shè)備廠長(zhǎng)為組長(zhǎng)的備件攻關(guān)小組,組織有關(guān)工程技術(shù)人員提前介入,熟悉設(shè)備,了解設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、原理結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)化和準(zhǔn)備備件圖紙,及時(shí)提出備件計(jì)劃,積極組織供應(yīng)。在正常生產(chǎn)階段,根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行和改造情況,定期召開(kāi)設(shè)備例會(huì),組織協(xié)調(diào)備件的管理。
完善《設(shè)備備品配件臺(tái)賬》,抓備件管理的核心。根據(jù)設(shè)備的實(shí)際情況,對(duì)每臺(tái)設(shè)備分別建立機(jī)械專(zhuān)用件、機(jī)械通用件、動(dòng)力通用件、電器備件等四大類(lèi)《設(shè)備備品配件臺(tái)賬》,詳細(xì)注明備件的名稱(chēng)、圖號(hào)|考試大|與標(biāo)準(zhǔn)、型號(hào)與規(guī)格、主要技術(shù)參數(shù)、簡(jiǎn)圖、最高和最低儲(chǔ)備定額、實(shí)際庫(kù)存量、庫(kù)存地點(diǎn)、參考價(jià)格等備件信息,并不斷修改,逐步形成比較完善的備件管理技術(shù)資料,為備件計(jì)劃、庫(kù)存、定額、資金、統(tǒng)計(jì)分析等管理提供技術(shù)依據(jù),便于機(jī)動(dòng)科、車(chē)間、班組人員掌握備件情況。
積極做好備件的技術(shù)管理。有的企業(yè)的設(shè)備圖紙資料有的采用德文、荷蘭文或英文,有的采用德國(guó)或美國(guó)標(biāo)準(zhǔn),有的只有裝配圖而無(wú)零件圖,有的根本沒(méi)有圖紙,有的標(biāo)準(zhǔn)件不標(biāo)準(zhǔn),同一種設(shè)備備件不統(tǒng)一等,為解決這些問(wèn)題可以采取統(tǒng)一圖號(hào),堅(jiān)持備件的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化,積極做好備件的國(guó)產(chǎn)化,積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料,提高備件的壽命,積極進(jìn)行備件研制,通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)考核措施加強(qiáng)備件的修復(fù)利用,作好圖紙管理等措施。
加強(qiáng)備件的計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)分析管理。備件計(jì)劃是組織備件生產(chǎn)和供應(yīng)的基本依據(jù),實(shí)際應(yīng)用中有月份計(jì)劃、追加計(jì)劃、年度計(jì)劃、大中修計(jì)劃等形式,重點(diǎn)是備件月份計(jì)劃的管理。為保證備件計(jì)劃的合理性、準(zhǔn)確性,保證備件按計(jì)劃及時(shí)供應(yīng),合理使用備件資金,加速備件庫(kù)存資金周轉(zhuǎn),在編制備件計(jì)劃時(shí),注重兩點(diǎn):充分了解設(shè)備的運(yùn)行情況和檢修情況;掌握備件的消耗定額和儲(chǔ)備定額、定貨結(jié)轉(zhuǎn)量、備件庫(kù)存量、備件定貨周期。同時(shí)對(duì)備件計(jì)劃作動(dòng)態(tài)跟蹤,隨時(shí)了解備件的加工、供應(yīng)情況。為加強(qiáng)備件管理,降低成本,應(yīng)積極進(jìn)行備件庫(kù)存指標(biāo)、消耗指標(biāo)、修復(fù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì),為備件管理工作提供決策依據(jù),為制定備件工作規(guī)劃提供參考依據(jù)。
加強(qiáng)備件的庫(kù)存管理。為加強(qiáng)備件庫(kù)存管理,重點(diǎn)采取了如下措施:按ISO9002標(biāo)準(zhǔn)要求,作到賬卡物相符,有物必須有卡,有卡必須有賬,有賬必須有物;備件入庫(kù)必須由備件員、區(qū)域技術(shù)人員、倉(cāng)庫(kù)管理員共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收,入庫(kù)時(shí)必須按劃定的區(qū)域存放,并立卡、建賬;備件發(fā)放堅(jiān)持限量供應(yīng)制,憑領(lǐng)用單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)??;及時(shí)清倉(cāng)查庫(kù)。
加強(qiáng)備件的定額和資金管理。為減少流動(dòng)資金占用,降低生產(chǎn)成本,加速資金周轉(zhuǎn),根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行情況,采用科學(xué)、合理的方法及時(shí)制定、適時(shí)修訂備件定額:根據(jù)備件的制造周期、最佳加工循環(huán)周期、備件占用量、使用壽命、修正系數(shù)等,合理制定備件的儲(chǔ)備定額,很好地控制備件庫(kù)存量,防止超儲(chǔ)備的現(xiàn)象;以滿(mǎn)足生產(chǎn)需要為原則,以產(chǎn)量、設(shè)備狀況、備件壽命、歷年實(shí)際消耗水平為依據(jù),合理制定備件的消耗定額。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,備件管理用最少的備件資金,合理的庫(kù)存儲(chǔ)備,保證設(shè)備維修的需要,不斷提高設(shè)備的可靠性、維修性和經(jīng)濟(jì)性。在日常備件管理工作中,我們必須采取多種措施努力提高備件管理水平。
參考文獻(xiàn):
金龍鄉(xiāng)創(chuàng)建安全文明村實(shí)施方案
為深入貫徹黨的十六大精神,深入開(kāi)展安全文明村創(chuàng)建活動(dòng),切實(shí)推進(jìn)我村兩個(gè)文明建設(shè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展,按照鄉(xiāng)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)的要求,結(jié)合我村實(shí)際,特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì),改善農(nóng)村環(huán)境,豐富群眾生活,增強(qiáng)公民道德素質(zhì),建設(shè)現(xiàn)代村莊,提高農(nóng)民生活質(zhì)量為主要內(nèi)容,切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村思想道德和文化陣地的“雙建設(shè)”,逐步形成整潔、文明、有序,具有良好社會(huì)風(fēng)氣、豐富文化生活、優(yōu)美生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)代農(nóng)村新格局。
二、工作目標(biāo)
依據(jù)因地制宜、量力而行、創(chuàng)造條件、梯度推進(jìn)的工作原則,確定安全文明創(chuàng)建工作目標(biāo)是:20__年建成縣級(jí)安全文明林區(qū)和鄉(xiāng)級(jí)安全文明文化村、衛(wèi)生村、生態(tài)村;20__年建成省級(jí)安全文明林區(qū)和市級(jí)安全文明文化村、衛(wèi)生村、生態(tài)村。
三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
l、綜合治理組織落實(shí)。村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),有一名副職負(fù)責(zé)綜治工作;村級(jí)治保會(huì)、調(diào)委會(huì)、治安聯(lián)防隊(duì)、護(hù)村隊(duì)等群防群治組織健全,并能充分發(fā)揮作用。
2、治安防范措施落實(shí)。創(chuàng)安納入村工作規(guī)劃,人、財(cái)、物基本有保障;村治安室、聯(lián)防站、報(bào)警亭相應(yīng)配套;重點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)、財(cái)會(huì)室和村民住宅防盜設(shè)施齊全;群防群治形成網(wǎng)絡(luò);刑釋解救人員安置幫教,“五種人”監(jiān)改工作落實(shí);以防激化為重點(diǎn)的各類(lèi)民間矛盾及時(shí)化解,一般矛盾基本不出村。
3、村民的文明程度明顯提高。在轄區(qū)內(nèi)賭博、封建迷信有所減少,得到遏制,活動(dòng)、宗族勢(shì)力、群體性械斗、鬧喪基本消除,村風(fēng)、民風(fēng)好轉(zhuǎn)。
4、轄區(qū)治安穩(wěn)定,村民安居樂(lè)業(yè)。村內(nèi)不發(fā)生殺人、搶劫、、縱火等重大暴力案件,無(wú)稱(chēng)霸一方的地方邪惡勢(shì)力,無(wú)涉毒犯罪;全村環(huán)境整潔,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,文化生活豐富,村民對(duì)創(chuàng)安知曉率和滿(mǎn)意率分別達(dá)60%和80%。
四、工作步驟
㈠宣傳發(fā)動(dòng)和準(zhǔn)備階段。時(shí)間為20__年一季度。主要是組織干部群眾學(xué)習(xí)有關(guān)文件,提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,端正態(tài)度,制訂工作方案,成立專(zhuān)班,加快文明創(chuàng)建工作的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
㈡具體組織和實(shí)施階段。時(shí)間為20__年二、三季度。主要是對(duì)照年初工作安排和文明創(chuàng)建工作目標(biāo)的要求,一件一件抓落實(shí),并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
㈢自檢和評(píng)比驗(yàn)收階段。時(shí)間為20__年四季度,主要是對(duì)照安全文明林區(qū)和安全文明村的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),積極開(kāi)展自檢、自糾自查,做到缺什么補(bǔ)什么,同時(shí)報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
五、工作措施
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立組織
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建安全文明林區(qū)和安全文明村工作的督查、指導(dǎo)和考核,特成立村創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組成人員如下:
組 長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成 員:
鄉(xiāng)創(chuàng)建聯(lián)絡(luò)員:
(二)大力宣傳,營(yíng)造氛圍
要大張旗鼓地宣傳安全文明林區(qū)和安全文明村工作的重要性和必要性,營(yíng)造全民動(dòng)員、全社會(huì)參與的工作氛圍。村委會(huì)和村小學(xué)要開(kāi)設(shè)專(zhuān)題專(zhuān)欄,對(duì)創(chuàng)建過(guò)程中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡及時(shí)進(jìn)行宣傳,對(duì)不良行為予以曝光。
(三)明確任務(wù),各盡其責(zé)
1、各村、支兩委要高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),制定計(jì)劃,落實(shí)措施,組織實(shí)施。
2、村創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)做好對(duì)全村創(chuàng)建安全文明林區(qū)和安全文明村工作的組織協(xié)調(diào)、檢查督促和指導(dǎo)。
3、村治保會(huì)、調(diào)委會(huì)、治安護(hù)林隊(duì)要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的支持和配合,負(fù)責(zé)創(chuàng)安日常工作和突發(fā)事件的處置。
工作中學(xué)習(xí),從知識(shí)到態(tài)度轉(zhuǎn)變。報(bào)到那天,我有幸參與了三個(gè)員工評(píng)價(jià)、總結(jié)的會(huì)議,在他們的匯報(bào)中我對(duì)公司有了立體的認(rèn)識(shí)。在之后的工作中,無(wú)論是信息部、能源部、還是辦公室的輪崗,我都以一個(gè)正式員工的身份要求自己,讓自己踏踏實(shí)實(shí),不求回報(bào),只是從實(shí)踐中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為,對(duì)于我——一個(gè)出國(guó)留學(xué)又渴望回國(guó)效力的學(xué)生來(lái)說(shuō),需要合中西之長(zhǎng),用這個(gè)平臺(tái)更好的完善自己。公司作為我步入社會(huì)的起點(diǎn),使我清晰地理解什么是工作,并嘗試融入一個(gè)社會(huì)型的氛圍。在短短三周中,我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)類(lèi)的能力,且更重要是一種面對(duì)忙碌面對(duì)困難的成熟態(tài)度。
實(shí)習(xí)期間,我的所掌握的知識(shí)及其體系得到了提高,這是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并完善的過(guò)程。本以為英語(yǔ)對(duì)留學(xué)的我不算什么,為公司翻譯網(wǎng)頁(yè)時(shí)候才發(fā)現(xiàn),從科學(xué)術(shù)語(yǔ)的詞匯到方位地點(diǎn)的用法并不熟知;為此我向經(jīng)理申請(qǐng)了相關(guān)書(shū)籍,對(duì)照附錄的術(shù)語(yǔ)逐詞查找。關(guān)于地形圖等高線(xiàn)的勾畫(huà),我曾信誓旦旦的以為高中學(xué)過(guò)此類(lèi)知識(shí),一定會(huì)圓滿(mǎn)完成任務(wù);誰(shuí)知道正是這樣的大意為我的工作增加了難度:我曾描串線(xiàn),也曾設(shè)錯(cuò)地形高度值,于是校對(duì)變得異常復(fù)雜;然而“錯(cuò)誤”卻讓我更加熟練地掌握了地圖制作的軟件——于是我為自己制訂了兩個(gè)工作準(zhǔn)則,要心細(xì)認(rèn)真,也要不怕錯(cuò)誤,因?yàn)殄e(cuò)誤可以暴露問(wèn)題,使我有意外的進(jìn)步。在閑暇時(shí)間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了可研報(bào)告的寫(xiě)作模式,同時(shí)也具體了解了風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)所涉及到的相關(guān)專(zhuān)業(yè)及內(nèi)容——這是一個(gè)推動(dòng)思考的學(xué)習(xí),它教給我認(rèn)識(shí)新事物的調(diào)研方法——思考若干專(zhuān)業(yè)的涉及其實(shí)就是促進(jìn)思維全面性的過(guò)程。在翻閱了若干可研、預(yù)可研之后,我可以迅速查找出風(fēng)電場(chǎng)工程所需的各類(lèi)數(shù)據(jù),這對(duì)于指向性查找能力是一次難得的訓(xùn)練。
我在不斷學(xué)習(xí)和吸納中尋找自己最佳的工作狀態(tài)狀態(tài),這使我為整理能源部可研報(bào)告材料時(shí)讓工作效率和質(zhì)量有所突破。我開(kāi)始規(guī)劃我的工作,我的工作目標(biāo),目標(biāo)可分為多少小環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)怎么做才可以更高效,包括怎樣做可以相對(duì)勞逸結(jié)合。
在辦公室,我擁有忙碌而充實(shí)的一周。在羅主任對(duì)我的員工培訓(xùn)時(shí),我曾詢(xún)問(wèn)一個(gè)企業(yè)希望得到一個(gè)怎樣的員工。主任回答,如果是辦公室招新員工,首先先要能記住所有的內(nèi)勤事物和員工守則,同時(shí)能夠在有效地時(shí)間處理繁雜的辦公“雜事”。其實(shí)這些事情在我看來(lái)雖然瑣碎卻并非雜物,因?yàn)槲铱梢詮男∈侣鋵?shí),穩(wěn)扎穩(wěn)打的為自己奠基工作能力。我學(xué)會(huì)了:如何打印復(fù)印,如何收發(fā)傳真,如何文件歸檔,如何使文本資料更加規(guī)范全面,如何全面的整理一間偌大的會(huì)議室,如何訂飛機(jī)火車(chē)票,甚至在心里譜一份各倉(cāng)庫(kù)的地圖——做到各種用品心中有數(shù),當(dāng)然最重要的是處理問(wèn)題的思路以及在眾多事務(wù)中找到重點(diǎn)和頭緒的方法。我為自己鼓掌,因?yàn)槲乙鸦景凑兆约好刻斓墓ぷ饕?guī)劃逐一落實(shí),沒(méi)有手忙腳亂,也就是“在計(jì)劃之中”工作。并且出乎我的預(yù)料,下班后的工作延時(shí)我依然富有工作熱情,在思考總結(jié)后我認(rèn)為這是源于“新鮮感”,一種從小事中也可以學(xué)到東西的快樂(lè),同時(shí)我知道這些細(xì)小工作落實(shí)后留給我的經(jīng)驗(yàn)是彌足珍貴的財(cái)富。
計(jì)鵬告訴我一個(gè)人的意義在于喜愛(ài)自己,心存感激,最終回報(bào)社會(huì)。我用最踏實(shí)最上進(jìn)的心態(tài)面對(duì)工作,就算翻譯了太多網(wǎng)頁(yè)宣傳難句,就算畫(huà)了太多眼花繚亂的等高線(xiàn)圖,就算跑東跑西只為了整理各種會(huì)議室的雜物,也都是信心滿(mǎn)滿(mǎn),因?yàn)槲蚁嘈胖灰囊獾轿?,做的事就?huì)讓別人滿(mǎn)意。所以,所有大大小小的工作把我從象牙塔的高傲上“救”下來(lái),讓我從一個(gè)眼高手低的學(xué)生步入一個(gè)事事有落實(shí)的軌道。
最新精選關(guān)于醫(yī)院財(cái)務(wù)工作總結(jié)范文 醫(yī)院財(cái)務(wù)工作在醫(yī)院各級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合計(jì)劃安排,全科人員目標(biāo)明確,同心同德、共同努力,較好地完成了20xx年醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開(kāi)展和各項(xiàng)制度的改革,不斷地提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,努力加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,保證醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財(cái)務(wù)計(jì)劃工作,現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
一、用心進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高職工隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)
1、組織財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)預(yù)計(jì)20xx年度將實(shí)施的《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》(征求意見(jiàn)稿),透過(guò)學(xué)習(xí)讓會(huì)計(jì)人員提前掌握國(guó)家關(guān)于醫(yī)院會(huì)計(jì)制度的變化。
2、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),如會(huì)計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、審計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)后全部考試透過(guò)。
3、對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn):強(qiáng)調(diào)收費(fèi)員“廉潔自律、誠(chéng)實(shí)守信”的重要性,并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費(fèi)辦理制度》《退費(fèi)管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)收費(fèi)票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行了講解。
二、做好日常工作及財(cái)務(wù)分析,加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理
根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際狀況,加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理。努力增收節(jié)支,減少醫(yī)療費(fèi)用支出,充分利用醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備,用心開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)。實(shí)現(xiàn)總收入xxx萬(wàn)元,其中財(cái)政補(bǔ)助xxx萬(wàn)元,醫(yī)療收入xx萬(wàn)元,藥品收入xx萬(wàn)元,其他收入xx萬(wàn)元,總支出xx萬(wàn)元、其中醫(yī)療支出xx萬(wàn)元,藥品支出萬(wàn)元,財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)支出萬(wàn)元,其他支出萬(wàn)元,因此本年累計(jì)結(jié)余約xx萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了收支平衡,略有結(jié)余。
門(mén)診收費(fèi)員總計(jì)收費(fèi)單據(jù)x張,收費(fèi)金額xx萬(wàn)元。住院處住院登記x人次,收取押金xx萬(wàn)元,辦理病人結(jié)帳x人次。
三、加強(qiáng)資產(chǎn)管理,確保醫(yī)院資產(chǎn)安全
1、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強(qiáng)貨幣資金管理,確保資金安全:醫(yī)院每日貨幣資金流動(dòng)量較大,為確保資金安全,收費(fèi)處要按下發(fā)的每日收費(fèi)制度執(zhí)行,出納每日都按時(shí)將現(xiàn)金送交銀行。由于醫(yī)院的特殊性,經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費(fèi)住院,造成現(xiàn)金超庫(kù)的狀況,為此財(cái)務(wù)建立了現(xiàn)金報(bào)告制度。醫(yī)院財(cái)務(wù)工作總結(jié)財(cái)務(wù)科對(duì)門(mén)診收費(fèi)員退費(fèi)進(jìn)行隨機(jī)抽查,以此監(jiān)督退費(fèi)行為,但發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)工作仍有缺陷,財(cái)務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞,強(qiáng)調(diào)退費(fèi)、報(bào)損、作廢票據(jù)務(wù)必全部上交,建立了票據(jù)交接機(jī)制。
2、每半年、年終組織全科財(cái)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院物資實(shí)地盤(pán)點(diǎn),對(duì)醫(yī)院物資狀況做到心中有數(shù),以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資。
3、今年xx月中旬連同設(shè)備科人員將對(duì)全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。
四、強(qiáng)化管理,建立良好的工作秩序
1、用心推進(jìn)新農(nóng)合醫(yī)保醫(yī)療工作的開(kāi)展,認(rèn)真了解有關(guān)政策規(guī)定,配合有關(guān)工作,使醫(yī)院有關(guān)工作開(kāi)展得越來(lái)越順利,有利于醫(yī)院的發(fā)展。
2、醫(yī)院物價(jià)方面的工作還有待于進(jìn)一步提高,就應(yīng)認(rèn)真作好有關(guān)方面的調(diào)查工作,提出合理化推薦,使得醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)更加合規(guī)合理,有助于增加醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潛力。
五、用心配合推進(jìn)醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)以及醫(yī)保軟件接口工作
財(cái)務(wù)科及其所屬部門(mén)在醫(yī)院軟件更換,醫(yī)保接口軟件運(yùn)行不暢中,為醫(yī)院數(shù)字化的早日實(shí)現(xiàn),并克服了各種困難,用心配合各部門(mén)工作作出了努力。醫(yī)院HIS系統(tǒng)財(cái)務(wù)有關(guān)管理方面的報(bào)表有怠于進(jìn)一步完善。
六、用心對(duì)外溝通,加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,有序推動(dòng)工作
1、與發(fā)改委、財(cái)政局加強(qiáng)聯(lián)系,使得我院工作有序推進(jìn),年度財(cái)政撥款到帳以及明年醫(yī)院預(yù)算支出上報(bào)工作完成。
2、理解了物價(jià)局今年收費(fèi)許可證年審并順利透過(guò)。
3、醫(yī)院信息卡收費(fèi)申請(qǐng),因提前與物價(jià)局聯(lián)系,說(shuō)明醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)需要,得到了物價(jià)局支持,使得信息卡收費(fèi)申請(qǐng)及時(shí)得到批復(fù),保證了醫(yī)院門(mén)診醫(yī)生工作站的順利實(shí)施。
總之,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,保證了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的正常開(kāi)展,對(duì)醫(yī)療收支費(fèi)用的管理較好,嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
最新精選關(guān)于醫(yī)院財(cái)務(wù)工作總結(jié)范文
在短時(shí)間內(nèi),經(jīng)過(guò)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,我們快速重新組建了財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì),并保證了財(cái)務(wù)工作的前后承接和順利過(guò)渡;通過(guò)幾個(gè)月的調(diào)整和磨合,新團(tuán)隊(duì)適應(yīng)了新的工作環(huán)境,在做好財(cái)務(wù)部基礎(chǔ)工作的同時(shí),對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了適當(dāng)優(yōu)化。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持下,經(jīng)過(guò)我們財(cái)務(wù)部全體人員的共同努力,基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)就四個(gè)月來(lái)的工作從五個(gè)方面進(jìn)行回顧以及展望20xx年工作規(guī)劃。
一、財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)的完善及優(yōu)化
1、根據(jù)醫(yī)院目前業(yè)務(wù)的規(guī)模,將實(shí)物會(huì)計(jì)崗位工作內(nèi)容分解,分別由出納兼固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)和會(huì)計(jì)兼?zhèn)}庫(kù)會(huì)計(jì),既滿(mǎn)足了管理的需求,又減少一個(gè)工作崗位,給公司節(jié)約了人力資源成本。
2、明確了人員職責(zé)分工、細(xì)化了各崗位的崗位職責(zé)。
例如:會(huì)計(jì)編制工資表,財(cái)務(wù)經(jīng)理審核,打印后交由院長(zhǎng)審批。審批后的工資表傳遞給出納,出納提交銀行發(fā)放。工資條由會(huì)計(jì)打印并發(fā)放給各位員工。在具體工作的安排上,嚴(yán)格按照內(nèi)部控制制度的要求來(lái)分工。
3、打造一個(gè)盡職盡責(zé)、敬業(yè)愛(ài)崗,堅(jiān)持原則的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
通過(guò)持續(xù)性的與各位員工溝通,闡述了與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)學(xué)習(xí),以及院榮我榮、堅(jiān)持會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德等理念。每月安排會(huì)計(jì)人員前往稅局參加培訓(xùn),鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員積極參加職稱(chēng)考試。收集以前的各種制度,及時(shí)傳遞到各崗位學(xué)習(xí)。
4、同時(shí)積極學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
(1)要開(kāi)展多種多樣的培訓(xùn),大力培養(yǎng)年輕員工。在業(yè)務(wù)完成的情況下,計(jì)劃采用每周集中學(xué)習(xí)2小時(shí)方案。輪流由各位財(cái)務(wù)人員講解國(guó)家的財(cái)政稅收政策。確保員工的素質(zhì)提高與醫(yī)院的發(fā)展同步。
(2)持續(xù)給員工鼓勵(lì),提高財(cái)務(wù)部人員的集體榮譽(yù)。端正心態(tài),實(shí)現(xiàn)工作效果化。
二、外聯(lián)方面的工作
1、降低公司稅收費(fèi)用。
2、及時(shí)與市醫(yī)保、省醫(yī)保核對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)患者個(gè)人明細(xì)對(duì)賬,改變目前只有總數(shù)沒(méi)有明細(xì)的局面。
三、會(huì)計(jì)核算方面
1、清理了以前年度的憑證和資料,補(bǔ)建了檔案目錄。收集整理了原財(cái)務(wù)室雜亂無(wú)章的資料,重新分類(lèi)收納存放。
2、將財(cái)務(wù)軟件,從原電腦上合并到目前工作電腦上,節(jié)約了資源。
3、組織做好會(huì)計(jì)核算,按時(shí)完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作。及時(shí)處理會(huì)計(jì)憑證,改正了歷每月底匯總集中記賬的現(xiàn)象,給領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
4、每月按時(shí)納稅,不拖延申報(bào)。
5、工作中堅(jiān)持會(huì)計(jì)監(jiān)督。在辦理各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí),嚴(yán)格按有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定和審批權(quán)限辦理。
6、每月末及時(shí)盤(pán)點(diǎn)藥房和后勤倉(cāng)庫(kù)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,配合其他部門(mén)進(jìn)行查找原因。
7、積極配合集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作。按時(shí)報(bào)送集團(tuán)要求的財(cái)務(wù)報(bào)表;按集團(tuán)要求準(zhǔn)備erp系統(tǒng)上線(xiàn)的數(shù)據(jù)。
8、對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行了分析,對(duì)歷史遺留的科目進(jìn)行了查賬。
(1)按集團(tuán)要求,編制財(cái)務(wù)預(yù)算。
(2)定制每月報(bào)表報(bào)送制度,包括報(bào)送內(nèi)容、接收人、報(bào)送要求等。
(3)20xx年末在12月28日至31日組織全院進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。要將不相符的事項(xiàng)及時(shí)處理入賬。
(4)每月末要提前編制下月資金計(jì)劃。
(5)與業(yè)務(wù)對(duì)方聯(lián)系,開(kāi)展往來(lái)對(duì)賬工作。
(6)建立醫(yī)院保本模型,詳細(xì)測(cè)算盈利平衡點(diǎn)。
四、財(cái)務(wù)管理方面
1、分析了醫(yī)院現(xiàn)有租金的情況。采用實(shí)地查看取得數(shù)據(jù)的方式,將合租方的租金與醫(yī)院負(fù)擔(dān)的租金進(jìn)行了比較。
2、撰寫(xiě)了病歷復(fù)印收費(fèi)制度。
3、梳理了倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程,更改了倉(cāng)庫(kù)管理員與倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)的出入庫(kù)的權(quán)限,明確了責(zé)任。
4、草擬了市場(chǎng)部出差計(jì)劃及報(bào)告單格式。
5、通過(guò)對(duì)客戶(hù)檔案分析。知道醫(yī)院的客戶(hù)群年齡段以及主要地區(qū)分布地。為醫(yī)院制定戰(zhàn)略和開(kāi)展市場(chǎng)業(yè)務(wù)提供了參考。
6、修改了門(mén)診和住院收費(fèi)減免和退費(fèi)單據(jù)。
(1)車(chē)輛管理細(xì)化到里程。將油耗、維修、行車(chē)記錄與里程掛鉤。
(2)實(shí)現(xiàn)費(fèi)用部門(mén)化。通過(guò)設(shè)置“綜合分?jǐn)偂笨颇?,將為其他部門(mén)提供服務(wù)的費(fèi)用,按受益對(duì)象劃分到具體受益部門(mén),改變現(xiàn)有一窩蜂計(jì)入“院辦”的局面。
(3)通過(guò)與集團(tuán)財(cái)務(wù)和工程師聯(lián)系,將手術(shù)室領(lǐng)用的器械和耗材實(shí)現(xiàn)追蹤管理。
(4)藥品零售定價(jià),要在實(shí)現(xiàn)符合國(guó)家政策、醫(yī)院效益、市場(chǎng)行情的情況下,爭(zhēng)取醫(yī)院利潤(rùn)化。
(5)將醫(yī)院綜合診療收費(fèi)項(xiàng)目,通過(guò)明細(xì)成本項(xiàng)目的分析,達(dá)到實(shí)現(xiàn)診療效果的情況下將成本控制到最低。例如,一臺(tái)手術(shù),標(biāo)準(zhǔn)情況下耗用材料的明細(xì),與實(shí)際收取的費(fèi)用要進(jìn)行比較。
(6)編制醫(yī)院內(nèi)部控制制度。
(7)編制醫(yī)院涉及財(cái)務(wù)流程的操作手冊(cè),遵循實(shí)用、易懂的原則方便各位同事辦理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)清晰明了。
五、協(xié)同其他部門(mén)的工作
財(cái)務(wù)人員作為醫(yī)院的一員,負(fù)有向身邊親戚朋友推薦醫(yī)院的義務(wù)。每位財(cái)務(wù)人員都要為醫(yī)院開(kāi)拓業(yè)務(wù)盡自己的微薄之力。配合市場(chǎng)部開(kāi)展社區(qū)診療推廣。
1、繼續(xù)保持高效協(xié)同才能將內(nèi)部管理成本最小化的理念,支持醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員挖掘身邊的線(xiàn)索,為醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最新精選關(guān)于醫(yī)院財(cái)務(wù)工作總結(jié)范文 一、主要工作回顧
(一)堅(jiān)持走依法、誠(chéng)信、規(guī)范的服務(wù)理念
醫(yī)院通過(guò)各種形式,把依法、誠(chéng)信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過(guò)各種診療模擬活動(dòng),更進(jìn)一步讓全體醫(yī)護(hù)人員所認(rèn)識(shí)、理解,并執(zhí)行到工作中。特別是醫(yī)療安全,它是我們的生命線(xiàn),是醫(yī)院工作的核心,在上級(jí)的指導(dǎo)下,我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織,制定了一系列sop流程,將工作更規(guī)范化,為我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的提高打下了一定的基礎(chǔ)。
為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全,醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。通過(guò)每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,現(xiàn)場(chǎng)采取了互動(dòng)、實(shí)踐操作和知識(shí)測(cè)試等方式予以強(qiáng)化;通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識(shí)更新,基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)了,技術(shù)操作熟練了;使全院整體的醫(yī)療護(hù)理水平有了較大的提高;病歷也能按規(guī)范的要求書(shū)寫(xiě)了。
醫(yī)院始終堅(jiān)持“做一例手術(shù),留一個(gè)精品,交一個(gè)朋友”的辦院準(zhǔn)則,它不僅僅是一句口號(hào),在工作實(shí)踐中也得到了很好的體現(xiàn)。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善,醫(yī)療糾紛同比明顯下降。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)交往,提高了醫(yī)院的知名度
為了進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響,提高我院的知名度,今年,醫(yī)院通過(guò)與外聘專(zhuān)家曾高教授的深入聯(lián)系,北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地,并誠(chéng)邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授,國(guó)家級(jí)衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專(zhuān)家的加盟,它不僅僅是單一受聘模式,更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對(duì)本院醫(yī)療工作的認(rèn)可。
(三)情暖人間,真情在心。
20xx年4月,無(wú)情的地震又一次侵襲中華大地,對(duì)玉樹(shù)這片凈土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難中永遠(yuǎn)地閉上了眼睛,更多的人在這場(chǎng)天災(zāi)中失去了家園。地震無(wú)情,人間有愛(ài)。次日,醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員踴躍伸出援助之手,為玉樹(shù)舉行了為災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式。
醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工,員工們能安心地工作是最重要的前提;每逢員工生日,都會(huì)送上生日蛋糕,送上公司和醫(yī)院對(duì)員工健康的祝福。醫(yī)院為充實(shí)職工的業(yè)余生活,經(jīng)常組織部門(mén)員工小聚,既提高了職工的團(tuán)隊(duì)精神,又提高企業(yè)的凝聚力,激發(fā)員工對(duì)醫(yī)院的感情。
為了讓職工們有舒適的家,醫(yī)院對(duì)現(xiàn)在員工住的房子進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,加強(qiáng)了管理,現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了,水電費(fèi)也有所節(jié)約。
在飲食方法,今年5月,是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬,由于新遷,一些基本設(shè)施沒(méi)有配備不到,職工只能自行解決工作餐,醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費(fèi),為了讓職工吃的放心,安心,在簡(jiǎn)裝期間還加班加點(diǎn)完善了食堂各項(xiàng)制度,采取各種方法,盡最大限度的讓員工們吃飽,吃得干凈,適合來(lái)自眾多省份員工的不同口味,盡力做到葷素搭配,做到營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。
二、成績(jī)是次要的,但去年一年的工作實(shí)踐也使我們清楚的看到我們的不足。
(一)全程網(wǎng)絡(luò)推手模式
江南四大美女全程由網(wǎng)絡(luò)推手管理,此種模式在網(wǎng)絡(luò)推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢(shì),也是華山醫(yī)院首次的模式嘗試,旨在提高全國(guó)整容行業(yè)選秀活躍人氣。參選人員五花八門(mén),其中,海選人員內(nèi)參較為多數(shù),大部分愿意接受整容對(duì)象可能不是醫(yī)院的目標(biāo)群體,或后期不可操控的群體,江南四大美女的塵埃落定,可說(shuō)是眾說(shuō)紛紜,其組合唱片至今已成擺設(shè),沒(méi)能發(fā)揮其余熱(花錢(qián)買(mǎi)浪費(fèi),有一點(diǎn)可惜)。網(wǎng)絡(luò)推手成為只拿錢(qián),不辦實(shí)事的門(mén)道。當(dāng)然,現(xiàn)如今的社會(huì),我們需要的是炒手,但更需要的是明智的選擇。
(二)電視欄目推廣
杭州電視臺(tái)作為本土的生活信息公布圈,在杭州地區(qū)其影響力度無(wú)人能及,以迅雷不及眼耳在全國(guó)排前10位,今年《媽媽愛(ài)美麗》總冠名,其結(jié)果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質(zhì)的飛躍,作為主辦方與電視臺(tái)的二次磨合,達(dá)成共識(shí),雙方最終目標(biāo)競(jìng)價(jià)及參賽結(jié)果讓人滿(mǎn)意,在杭州的市場(chǎng)份額頗受老百姓關(guān)注,鑄造了華山本土化品牌根據(jù)地。
(三)會(huì)員增值推廣模式
以下是三防辦工作組織的一些簡(jiǎn)單章程的介紹,三防辦在國(guó)家行政機(jī)構(gòu)中并非三防,而是兩防,防旱防澇,防風(fēng)是沿海地區(qū)特有的工作項(xiàng)目,防風(fēng)即防臺(tái)風(fēng)。一般三防辦的基本的職責(zé)范圍是:各級(jí)三防辦是當(dāng)?shù)卣娜乐笓]機(jī)構(gòu)的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)?!斗篮榉ā芬?guī)定,該機(jī)構(gòu)掛靠在當(dāng)?shù)氐乃姓鞴懿块T(mén)。**市防汛防風(fēng)防旱總指揮部就是掛靠在**市水利局這一水行政主管部門(mén)上。
三防辦公室具體負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行上級(jí)三防部門(mén)和政府有關(guān)防汛防風(fēng)防旱的法律,法規(guī),政策,決定,貫徹執(zhí)行指揮部的命令,指示,計(jì)劃措施等,協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)共同做好水,旱,風(fēng)方面的防災(zāi),抗災(zāi)和減災(zāi)工作。這樣的政策規(guī)定表明,三防辦不是一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu),它也像遍布大地的水脈經(jīng)絡(luò)一樣是網(wǎng)狀機(jī)構(gòu),有上行下行機(jī)構(gòu),也需要縱向橫向溝通,這樣的行政機(jī)構(gòu)中流通是一個(gè)重要的課題。
**市三防辦屬于基層三防辦機(jī)構(gòu)的一個(gè)環(huán)節(jié),基層三防工作的主要任務(wù)是有劃分的。省以上的三防辦(我國(guó)絕大部分省叫防汛抗災(zāi)辦)內(nèi)設(shè)分工較細(xì)。省三防辦設(shè)有綜合科,工程科,通訊科。**市三防辦目前未做內(nèi)設(shè)科室劃分,但工作內(nèi)容是清楚明確的工作分工仍是有的,主要工作有八個(gè)方面。
(一)綜合工作。綜合工作包括編制三防工作規(guī)劃,年度工作計(jì)劃,擬制工作簡(jiǎn)報(bào),綜合匯報(bào),階段性工作總結(jié);三防報(bào)表統(tǒng)計(jì);來(lái)往文書(shū)收發(fā),傳閱,保存,歸檔,會(huì)議籌辦,值班安排和日常維護(hù)等,而另有一人專(zhuān)職編制工作規(guī)劃等一類(lèi)文書(shū)。
(二)工程工作。**市主要的防洪抗災(zāi)工程種類(lèi)有:堤圍,水閘,水庫(kù),排洪渠,電排站,高水頭電站,對(duì)河流特性影響大的工程建筑物,灌區(qū),河流等等。為此,**市三防辦要建立防洪抗旱資料庫(kù),并動(dòng)態(tài)更新;掌握工程防洪安全,抗旱方面的薄弱環(huán)節(jié);汛前,汛中,汛后的檢查及匯報(bào);掌握工程在惡劣氣候條件下的運(yùn)行狀況;指導(dǎo),檢查,督促損毀工程的修復(fù);審核,批準(zhǔn)工程度汛計(jì)劃,監(jiān)督執(zhí)行情況;河道行洪障礙的檢查和清除;工程防御特大洪水方案(防洪預(yù)案)編制或?qū)徍?,管理;工程險(xiǎn)情收集,匯報(bào)和搶險(xiǎn)。工程工作主要由**市三防辦其中一名副主任負(fù)責(zé)安排,這項(xiàng)工作需要整個(gè)肇慶地區(qū)的大小三防辦的相互協(xié)作才能完成,并且工程每年都有,工作每季都有,對(duì)于三防工作工程的建設(shè)與完善都是需要循序漸進(jìn)的,有階段性有針對(duì)性地實(shí)施是目前**市三防辦采用的方式。
(三)三防情報(bào)各工作。三防情報(bào)工作主要指與三防工作相關(guān)的雨情,水情,風(fēng)情,災(zāi)情的收集,整理,分析工作。**市三防辦的情報(bào)工作方式有:與情報(bào)來(lái)源單位建立最初的溝通渠道;動(dòng)態(tài)收集雨情,水情,風(fēng)情;情況異常時(shí),組織有關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員分析,結(jié)論報(bào)指揮部或上級(jí)三防部門(mén);情報(bào)資料整編,匯總,積累歷史資料。以上工作是所有**市三防辦工作人員都在做的工作,相當(dāng)于每日必做的作業(yè)。為了更有效更科學(xué)地做好情報(bào)工作,三防辦建立了現(xiàn)代化的通訊網(wǎng)絡(luò),運(yùn)用高科技手段,引進(jìn)電腦模擬分析系統(tǒng),架建了自己的工作網(wǎng)頁(yè),并且將建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)以更迅速全面掌握三防情報(bào)信息。
(四)通信和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作。**市三防辦日常各種都離不開(kāi)通信與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)用,這方面工作包括:保障三防無(wú)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的正常運(yùn)行;維護(hù)三防無(wú)線(xiàn)通訊設(shè)備和計(jì)算機(jī)設(shè)備;協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén),保障公網(wǎng)通訊正常;規(guī)劃、實(shí)施三防指揮決策系統(tǒng)的建設(shè)。這方面工作由專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé),**市三防辦配備了一位計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員,并且有一位負(fù)責(zé)工程工作的副主任兼管通信設(shè)備。日常通信與電腦技術(shù)方面的問(wèn)題就由他們兩位負(fù)責(zé)維護(hù)。
(五)防汛物資和專(zhuān)項(xiàng)資金管理。這方面工作由于接觸最少,只知道由一位副主任管理,具體事務(wù)不能深入了解。管理財(cái)務(wù)的工作內(nèi)容及要求有:建立直接管理或委托管理的物資帳目,物資進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)記錄清楚,手續(xù)齊全,帳物相符;定期檢查物質(zhì)狀態(tài),作好安全管理,注意防火、防爆、防盜;擬定物資更新、存儲(chǔ)計(jì)劃,防汛類(lèi)物資在汛期要作好調(diào)撥準(zhǔn)備;指導(dǎo)、檢查督促工程防汛物料儲(chǔ)備;作好防汛抗旱專(zhuān)項(xiàng)資金的下達(dá)和監(jiān)督管理。
(六)部門(mén)協(xié)調(diào)工作。這是**市三防辦比較重要的工作,工作內(nèi)容有:提出三防指揮機(jī)構(gòu)的組成建議;擬定各部門(mén)的分工與職責(zé)建議;協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)通報(bào)有關(guān)部門(mén)三防工作情況;必要時(shí)抽調(diào)有關(guān)部門(mén)人員參與三防值班。這是全體三防辦工作人員都要參與的工作,對(duì)平日以及出現(xiàn)緊急情況時(shí)的部門(mén)和人員的協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作是三防協(xié)調(diào)工作十分重要的組成部分。
(七)三防宣傳工作。工作內(nèi)容包括:三防法律法規(guī)政策宣傳;防洪搶險(xiǎn)防旱及減災(zāi)知識(shí)宣傳;水情、災(zāi)情。關(guān)于這方面工作,對(duì)水情和災(zāi)情這部分是在**市三防辦工作過(guò)程中顯而易見(jiàn)的,對(duì)于法律法規(guī)政策宣傳和防洪搶險(xiǎn)抗旱及減災(zāi)知識(shí)方面的宣傳就一個(gè)實(shí)習(xí)生所見(jiàn)來(lái)說(shuō),是比較薄弱的,雖然網(wǎng)絡(luò)宣傳在三防辦是一個(gè)便捷的宣傳方式,但是考慮到不同年齡層次構(gòu)成來(lái)說(shuō),這個(gè)方式比較新潮,對(duì)于需要這方面知識(shí)的民眾來(lái)說(shuō),普及率反而不高。
八)管理社會(huì)有關(guān)三防的事務(wù)。如會(huì)同水行政主管部門(mén)審核、審批有關(guān)牽涉防洪規(guī)劃、防洪工程建筑物、構(gòu)建物;河道行洪障礙物的檢查、處理和強(qiáng)制清除。
以上是**市三防辦行政組織工作的一些簡(jiǎn)要指導(dǎo)性的概要規(guī)范。**市三防辦是**市政府的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu),隸屬?lài)?guó)家行政管理中的一個(gè)環(huán)節(jié),政府行政管理運(yùn)行職能包括:計(jì)劃職能(即政府為完成某一時(shí)期內(nèi)的任務(wù)或某一項(xiàng)任務(wù),制定戰(zhàn)略目標(biāo),確定實(shí)施步驟的管理過(guò)程。計(jì)劃職能包括:(1)制定整體目標(biāo);(2)圍繞目標(biāo),制定可供選擇的方案;(3)確定具體實(shí)施步驟。)、組織職能(即政府機(jī)構(gòu)和工作人員把確定的計(jì)劃方案付諸實(shí)施的活動(dòng)過(guò)程。組織職能包括(10將計(jì)劃方案中的整體目標(biāo)進(jìn)行分解,把整體目標(biāo)具體化為可操作執(zhí)行的工作項(xiàng)目;(2)將分解的各工作項(xiàng)目落實(shí)到下屬部門(mén)或個(gè)人;(3)配備必要的人力財(cái)力物力,提供必要的信息;(4)授予下屬執(zhí)行任務(wù)的權(quán)力,明確相應(yīng)的責(zé)任。)、領(lǐng)導(dǎo)職能(針對(duì)政府部門(mén)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人員的管理素質(zhì)要求)、控制職能(即政府為使組織目標(biāo)按計(jì)劃完成而對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行檢驗(yàn)、督促和糾偏的管理活動(dòng)??刂坡毮馨ǎ海?)明確控制標(biāo)準(zhǔn);(2)確定控制幅度;(3)疏通反饋渠道;(4)運(yùn)用調(diào)節(jié)手段;(5)有效進(jìn)行檢查、督促。)以及行政協(xié)調(diào)(即調(diào)整行政系統(tǒng)與其外部環(huán)境只、行政系統(tǒng)內(nèi)部之間的各種關(guān)系,使之分工合作,相互配合,有效地實(shí)現(xiàn)行政目標(biāo)的行為。)
在實(shí)際執(zhí)行中,**市三防辦的行政組織工作流程中都體現(xiàn)了以上各個(gè)政府行政管理職能的各個(gè)要求。總的目標(biāo)即行政組織目標(biāo)是三防辦的基本職責(zé)范圍,簡(jiǎn)言之防災(zāi)、抗災(zāi)和減災(zāi)。而在三防辦工作的主要任務(wù)職責(zé)劃分的八個(gè)方面交錯(cuò)體現(xiàn)了五個(gè)職能,但是在實(shí)際工作中仍有不足:(1)工作流程制定過(guò)于寬泛,不夠細(xì)化對(duì)計(jì)劃的制定和組織分配等的具體落實(shí)、控制的實(shí)施等都沒(méi)有體現(xiàn);(2)分工不夠明確,雖然工作有分工,但具體事務(wù)的職責(zé)的職務(wù)劃分并未完全落實(shí)到個(gè)人身上,并且工作的變數(shù)比較大,加上分工后的具體操作的不細(xì)化,沒(méi)有針對(duì)性的操作流程,使得個(gè)人操作過(guò)程中的主觀人為素質(zhì)等因素會(huì)對(duì)日后工作的交接等進(jìn)程有一定影響;(3)行政協(xié)調(diào)職能不明顯,控制標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范不確切,反饋渠道不清晰等,這些問(wèn)題都或多或少影響了日常工作的效率,這也是目前行政管理中比較難解決的問(wèn)題。
作為一個(gè)只停留兩個(gè)月的學(xué)生來(lái)說(shuō),造成**市三防辦行政管理流程上問(wèn)題的解決辦法我還沒(méi)有能力提出,只是對(duì)其中的原因做一些粗淺的分析。造成這些問(wèn)題的原因有:
1、溝通強(qiáng)度大,溝通難。西江流域受到上流急下流流域的地形、氣候等變化的影響,需要掌握準(zhǔn)確的水情信息比較困難,并且由于各個(gè)地方政府行政部門(mén)的信息化程度不一,有些消息反饋會(huì)遇到各種問(wèn)題,使得對(duì)信息的管理難度增高,加上人這個(gè)不確定的因素,在人情味甚濃的中國(guó)大地上,協(xié)調(diào)收集等工作是一個(gè)高難度的工作。
2、資金不足。一個(gè)山區(qū)市,縣級(jí)財(cái)政財(cái)力有限,這給行政管理工作的順利進(jìn)行增加了困難。人力、物力的限制使**市三防辦的工作無(wú)法太細(xì)化,并且使得一些工作項(xiàng)目無(wú)法一次順利地進(jìn)行到底,財(cái)力的有限削減了行政管理的效率。:
關(guān)于醫(yī)院財(cái)務(wù)工作計(jì)劃范文精選 在短時(shí)間內(nèi),經(jīng)過(guò)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,我們快速重新組建了財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì),并保證了財(cái)務(wù)工作的前后承接和順利過(guò)渡;通過(guò)幾個(gè)月的調(diào)整和磨合,新團(tuán)隊(duì)適應(yīng)了新的工作環(huán)境,在做好財(cái)務(wù)部基礎(chǔ)工作的同時(shí),對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了適當(dāng)優(yōu)化。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持下,經(jīng)過(guò)我們財(cái)務(wù)部全體人員的共同努力,基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)就四個(gè)月來(lái)的工作從五個(gè)方面進(jìn)行回顧以及展望20xx年工作規(guī)劃。
一、 財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)的完善及優(yōu)化
20xx年工作總結(jié):
1、根據(jù)醫(yī)院目前業(yè)務(wù)的規(guī)模,將實(shí)物會(huì)計(jì)崗位工作內(nèi)
容分解,分別由出納兼固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)和會(huì)計(jì)兼?zhèn)}庫(kù)會(huì)計(jì),既滿(mǎn)足了管理的.需求,又減少一個(gè)工作崗位,給公司節(jié)約了人力資源成本。
2、 明確了人員職責(zé)分工、細(xì)化了各崗位的崗位職責(zé)。 例如:會(huì)計(jì)編制工資表,財(cái)務(wù)經(jīng)理審核,打印后交由院長(zhǎng)審批。審批后的工資表傳遞給出納,出納提交銀行發(fā)放。工資條由會(huì)計(jì)打印并發(fā)放給各位員工。在具體工作的安排上,嚴(yán)格按照內(nèi)部控制制度的要求來(lái)分工。
3、 打造一個(gè)盡職盡責(zé)、敬業(yè)愛(ài)崗,堅(jiān)持原則的學(xué)習(xí)型 團(tuán)隊(duì)。通過(guò)持續(xù)性的與各位員工溝通,闡述了與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)學(xué)習(xí),以及院榮我榮、堅(jiān)持會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德等理念。每月安排會(huì)計(jì)人員前往稅局參加培訓(xùn),鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員積極參加職稱(chēng)考試。收集以前的各種制度,及時(shí)傳遞到各崗位學(xué)習(xí)。同時(shí)積極學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
20xx年工作計(jì)劃:
1、要開(kāi)展多種多樣的培訓(xùn),大力培養(yǎng)年輕員工。在業(yè)務(wù)完成的情況下,計(jì)劃采用每周集中學(xué)習(xí)2小時(shí)方案。輪流由各位財(cái)務(wù)人員講解國(guó)家的財(cái)政稅收政策。確保員工的素質(zhì)提高與醫(yī)院的發(fā)展同步。
2、持續(xù)給員工鼓勵(lì),提高財(cái)務(wù)部人員的集體榮譽(yù)。端正心態(tài),實(shí)現(xiàn)工作效果最佳化。
二、 外聯(lián)方面的工作
20xx年工作計(jì)劃:
1、 降低公司稅收費(fèi)用。
2、及時(shí)與市醫(yī)保、省醫(yī)保核對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)患者個(gè)人明細(xì)對(duì)賬,改變目前只有總數(shù)沒(méi)有明細(xì)的局面。
三、 會(huì)計(jì)核算方面
20xx年工作總結(jié):
1、清理了以前年度的憑證和資料,補(bǔ)建了檔案目錄。收集整理了原財(cái)務(wù)室雜亂無(wú)章的資料,重新分類(lèi)收納存放。
2、 將財(cái)務(wù)軟件,從原電腦上合并到目前工作電腦上,
節(jié)約了資源。
3、 組織做好會(huì)計(jì)核算,按時(shí)完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核 算工作。及時(shí)處理會(huì)計(jì)憑證,改正了歷史上每月底匯總集中記賬的現(xiàn)象,給領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
4、 每月按時(shí)納稅,不拖延申報(bào)。
5、 工作中堅(jiān)持會(huì)計(jì)監(jiān)督。在辦理各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí),
嚴(yán)格按有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定和審批權(quán)限辦理。
6、每月末及時(shí)盤(pán)點(diǎn)藥房和后勤倉(cāng)庫(kù)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,配合其他部門(mén)進(jìn)行查找原因。
7、積極配合集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作。按時(shí)報(bào)送集團(tuán)要求的財(cái) 務(wù)報(bào)表;按集團(tuán)要求準(zhǔn)備erp系統(tǒng)上線(xiàn)的數(shù)據(jù)。
8、對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行了分析,對(duì)歷史遺留的科目進(jìn)行了查賬。
20xx年工作計(jì)劃:
1、 按集團(tuán)要求,編制財(cái)務(wù)預(yù)算。
2、定制每月報(bào)表報(bào)送制度,包括報(bào)送內(nèi)容、接收人、 報(bào)送要求等。
3、20xx年末在12月28日至31日組織全院進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。要將不相符的事項(xiàng)及時(shí)處理入賬。
4、 每月末要提前編制下月資金計(jì)劃。
5、 與業(yè)務(wù)對(duì)方聯(lián)系,開(kāi)展往來(lái)對(duì)賬工作。
6、 建立醫(yī)院保本模型,詳細(xì)測(cè)算盈利平衡點(diǎn)。
四、 財(cái)務(wù)管理方面
20xx年工作總結(jié):
1、 分析了醫(yī)院現(xiàn)有租金的情況。采用實(shí)地查看取得數(shù) 據(jù)的方式,將合租方的租金與醫(yī)院負(fù)擔(dān)的租金進(jìn)行了比較。
2、 撰寫(xiě)了病歷復(fù)印收費(fèi)制度。
3、 梳理了倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程,更改了倉(cāng)庫(kù)管理員與倉(cāng)庫(kù) 會(huì)計(jì)的出入庫(kù)的權(quán)限,明確了責(zé)任。
4、 草擬了市場(chǎng)部出差計(jì)劃及報(bào)告單格式。
5、 通過(guò)對(duì)客戶(hù)檔案分析。知道醫(yī)院最大的客戶(hù)群年齡 段以及主要地區(qū)分布地。為醫(yī)院制定戰(zhàn)略和開(kāi)展市場(chǎng)業(yè)務(wù)提供了參考。
6、 修改了門(mén)診和住院收費(fèi)減免和退費(fèi)單據(jù)。
20xx年工作計(jì)劃:
1、 車(chē)輛管理細(xì)化到里程。將油耗、維修、行車(chē)記錄與 里程掛鉤。
2、 實(shí)現(xiàn)費(fèi)用部門(mén)化。通過(guò)設(shè)置“綜合分?jǐn)偂笨颇?,?為其他部門(mén)提供服務(wù)的費(fèi)用,按受益對(duì)象劃分到具體受益部門(mén),改變現(xiàn)有一窩蜂計(jì)入“院辦”的局面。
3、 通過(guò)與集團(tuán)財(cái)務(wù)和工程師聯(lián)系,將手術(shù)室領(lǐng)用的器 械和耗材實(shí)現(xiàn)追蹤管理。
4、 藥品零售定價(jià),要在實(shí)現(xiàn)符合國(guó)家政策、醫(yī)院效益、 市場(chǎng)行情的情況下,爭(zhēng)取醫(yī)院利潤(rùn)最大化。
5、 將醫(yī)院綜合診療收費(fèi)項(xiàng)目,通過(guò)明細(xì)成本項(xiàng)目的分 析,達(dá)到實(shí)現(xiàn)診療效果最佳的情況下將成本控制到最低。例
如,一臺(tái)手術(shù),標(biāo)準(zhǔn)情況下耗用材料的明細(xì),與實(shí)際收取的費(fèi)用要進(jìn)行比較。
6、 編制醫(yī)院內(nèi)部控制制度。
7、 編制醫(yī)院涉及財(cái)務(wù)流程的操作手冊(cè),遵循實(shí)用、易 懂的原則方便各位同事辦理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)清晰明了。
五、 協(xié)同其他部門(mén)的工作
20xx年工作總結(jié):
財(cái)務(wù)人員作為醫(yī)院的一員,負(fù)有向身邊親戚朋友推
薦醫(yī)院的義務(wù)。每位財(cái)務(wù)人員都要為醫(yī)院開(kāi)拓業(yè)務(wù)盡自己的微薄之力。配合市場(chǎng)部開(kāi)展社區(qū)診療推廣。
20xx年工作計(jì)劃:
1、 繼續(xù)保持高效協(xié)同才能將內(nèi)部管理成本最小化的理 念,支持醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員挖掘身邊的線(xiàn)索,為醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
關(guān)于醫(yī)院財(cái)務(wù)工作計(jì)劃范文精選
財(cái)務(wù)管理是醫(yī)院構(gòu)建的決定性因素,是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理科學(xué)化的基礎(chǔ)前提。隨著醫(yī)院衛(wèi)生體制改革的不斷深入,醫(yī)院要以?xún)?yōu)質(zhì)、高效、低耗的服務(wù)贏得醫(yī)療市場(chǎng)份額,建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化和全面的醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作計(jì)劃,具有十分重要的意義。更新理財(cái)觀念是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式下醫(yī)院財(cái)務(wù)管理成功與否的基礎(chǔ)醫(yī)院財(cái)務(wù)出納工作計(jì)劃。
1、首先要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理職能
參與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理,財(cái)務(wù)管理是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)工作的核心。醫(yī)院的一切經(jīng)營(yíng)決策必須以財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和詳細(xì)的財(cái)務(wù)分析及醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的核算數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)和依據(jù)。任何經(jīng)營(yíng)決策實(shí)施過(guò)程中都離不開(kāi)合理的財(cái)務(wù)控制,因此醫(yī)院財(cái)務(wù)管理必須從核算型向管理核算型轉(zhuǎn)變,做好這種轉(zhuǎn)變不是一句空話(huà),要切實(shí)地抓好和完善以下三種職能。
1.1財(cái)務(wù)的參與職能
醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理不能只在辦公室算賬,而應(yīng)走出去,到醫(yī)院的基層去,注意對(duì)醫(yī)院重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的研究和分析,提高工作的科學(xué)性、前瞻性、預(yù)測(cè)性和可操作性,促進(jìn)財(cái)務(wù)工作由核算型向管理型轉(zhuǎn)變,在項(xiàng)目投資可行性研究階段,要為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供效益分析和可行性科學(xué)數(shù)據(jù),及時(shí)提出建議和修改方案,總結(jié)財(cái)務(wù)管理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。合理安排使用資金,建立醫(yī)院大型項(xiàng)目。設(shè)備購(gòu)置的可行性論證和審批程序,切實(shí)保障醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合法性、合理性和經(jīng)濟(jì)性。
1.2財(cái)務(wù)的控制職能
財(cái)務(wù)控制是按照一定計(jì)劃指標(biāo)對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行可行性的調(diào)節(jié)、監(jiān)督、檢查、糾正,以確保醫(yī)院財(cái)務(wù)計(jì)劃工作的實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)控制是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要方面和一種手段,貫穿于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程,建立健全財(cái)務(wù)的內(nèi)部控制職能,是保證醫(yī)院資金使用的規(guī)?;⒅贫然?、合理化的有力保障20xx年醫(yī)院財(cái)務(wù)工作計(jì)劃20xx年醫(yī)院財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。
1.3財(cái)務(wù)的服務(wù)職能
醫(yī)院財(cái)務(wù)管理必需改變服務(wù)模式,要建立以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化管理、規(guī)范行為、改進(jìn)服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的內(nèi)部建設(shè)理念,這就要求財(cái)務(wù)人員主動(dòng)為病人、職工、領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難,讓病人滿(mǎn)意、職工滿(mǎn)意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心,要處理好財(cái)務(wù)與各部門(mén)的關(guān)系,用真心和熱情換取工作的和諧與舒暢,用優(yōu)良的服務(wù)做好醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作。
2、做好內(nèi)部財(cái)務(wù)預(yù)算
建立資金管理體系,通過(guò)全面預(yù)算,充分考慮貨幣資金的時(shí)間價(jià)值,實(shí)現(xiàn)對(duì)資金流量的嚴(yán)格控制。實(shí)現(xiàn)審批一支筆,嚴(yán)控收支兩條線(xiàn),提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益,各部門(mén)、各渠道的資金收入全部納入財(cái)務(wù)預(yù)算統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調(diào)配,統(tǒng)一使用,所有經(jīng)濟(jì)實(shí)體都要接受財(cái)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督檢查,所有資金由財(cái)務(wù)部門(mén)集中收入,調(diào)劑使用,以確保醫(yī)療、藥劑、基建,后勤資金的需求。內(nèi)部財(cái)務(wù)預(yù)算是醫(yī)院對(duì)有計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)往來(lái)實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督的基礎(chǔ)和依據(jù),單位內(nèi)部預(yù)算不僅僅是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的具體表現(xiàn)形式,而且在一定程度上也體現(xiàn)了單位對(duì)整體工作的安排。正確編制預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算管理是醫(yī)院進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)的前提和依據(jù),是醫(yī)院在年度內(nèi)所要完成的事業(yè)計(jì)劃工作任務(wù)的貨幣表現(xiàn),是醫(yī)院組織收入和控制支出的依據(jù)。
3、正確預(yù)測(cè)各項(xiàng)收入
及時(shí)了解醫(yī)療市場(chǎng)動(dòng)態(tài),正確預(yù)測(cè)各項(xiàng)收入。收入是支出的保證“量入為出”是預(yù)算的基本原則要想把預(yù)算作得科學(xué)、準(zhǔn)確,就要對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)行情、動(dòng)態(tài)進(jìn)行充分的了解、預(yù)測(cè)。特別是對(duì)國(guó)家的方針、政策精神要吃透、弄清,正確估計(jì)市場(chǎng)形勢(shì),除國(guó)家方針政策對(duì)醫(yī)院的影響外,市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行情、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)院開(kāi)展的新項(xiàng)目、新技術(shù)、設(shè)備增加帶來(lái)的效益等,都要記入財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)中,進(jìn)行預(yù)測(cè)、分析,盡量把各項(xiàng)收入算準(zhǔn)、算細(xì)。只有可靠穩(wěn)定的收入來(lái)源,才能保證支出的落實(shí),否則,所謂的預(yù)算將成為一紙空文,毫無(wú)價(jià)值,不切實(shí)際的預(yù)算及預(yù)算的失誤會(huì)影響醫(yī)院整個(gè)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的落實(shí),因此,高質(zhì)、合理的做好預(yù)算,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)資金收入,對(duì)合理運(yùn)用、安排有效資金的實(shí)施、運(yùn)用,具有非常重要的意義。
全面了解醫(yī)院工作,盡可能把預(yù)算做到項(xiàng)目上,按照醫(yī)院年度工作計(jì)劃對(duì)一些大項(xiàng)支出做精心安排,確實(shí)無(wú)法得到落實(shí)的要向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明資金的籌措方式或建議不安排。非安排不可的建議減少其他項(xiàng)目開(kāi)支。預(yù)算的制定者要對(duì)醫(yī)院需辦的事情做到心中有數(shù)。編制預(yù)算的目的是控制支出,隨著預(yù)算指標(biāo)的下達(dá),各部門(mén)必須嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算,改變不顧資金供給情況,隨意向財(cái)務(wù)部門(mén)伸手要錢(qián)的局面。在編制預(yù)算前,各科室要根據(jù)年度的工作任務(wù)、人員編制的增減、開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn),以及年度的門(mén)診、住院部預(yù)算工作量,新開(kāi)展的醫(yī)療項(xiàng)目,根據(jù)國(guó)家政策調(diào)整因素、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及藥品價(jià)格變動(dòng)的情況,編制收入與支出的概算。最后由財(cái)務(wù)部門(mén)匯總測(cè)算,編制總的收入支出預(yù)算。并按兩個(gè)層次劃分:①醫(yī)院正常運(yùn)行費(fèi)用;即人員經(jīng)費(fèi)、藥品、衛(wèi)生材料及其他材料費(fèi)用、水電費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)等;②專(zhuān)用費(fèi)用:即有關(guān)的醫(yī)療器械,設(shè)備的購(gòu)置及基礎(chǔ)設(shè)施等公用經(jīng)費(fèi)。對(duì)不合理的支出結(jié)構(gòu)要進(jìn)行調(diào)整,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的科學(xué)配置,促進(jìn)醫(yī)院健康有序的發(fā)展醫(yī)院財(cái)務(wù)出納工作計(jì)劃
4、加強(qiáng)和完善醫(yī)院內(nèi)控制度
建立完善的內(nèi)部會(huì)計(jì)管理體系,界定會(huì)計(jì)人員的職責(zé)、權(quán)限,確定會(huì)計(jì)部門(mén)與其他職能部門(mén)的關(guān)系,財(cái)會(huì)核算的組織形式等,建立內(nèi)部牽制制度。根據(jù)崗位分工,界定各崗位的職責(zé),利用內(nèi)部分工而產(chǎn)生相互關(guān)系,相互制約,從而形成一個(gè)嚴(yán)密的內(nèi)部控制機(jī)制,內(nèi)部控制機(jī)制作為現(xiàn)代化管理的精髓,是醫(yī)院減少差錯(cuò)、預(yù)防舞弊現(xiàn)象的有效手段。財(cái)務(wù)管理涉及醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),內(nèi)部控制則應(yīng)貫穿于每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中。通過(guò)科學(xué)、嚴(yán)密、有效的內(nèi)部控制制度建設(shè),可大大加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員之間的相互制約和監(jiān)督。提高會(huì)計(jì)核算工作的質(zhì)量,避免和防止會(huì)計(jì)事務(wù)處理中發(fā)生差錯(cuò)及舞弊行為,遏制單位內(nèi)部人員的經(jīng)濟(jì)犯罪,對(duì)促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,具有十分重要的意義。
5、建立固定資產(chǎn)管理體系
針對(duì)醫(yī)院實(shí)際,制定切實(shí)可行的固定資產(chǎn)管理制度,和資產(chǎn)報(bào)廢制度。財(cái)務(wù)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)密切配合,協(xié)助物資設(shè)備部門(mén)建立健全資產(chǎn)管理制度,定期清查,防止物資的浪費(fèi)和積壓,加強(qiáng)驗(yàn)收和入庫(kù)計(jì)量工作,確保物資出入庫(kù)的質(zhì)和數(shù)量真實(shí),完整。建立盤(pán)點(diǎn)清查制度,做到賬賬相符,賬卡相符,賬實(shí)相符,保證資產(chǎn)的安全完整,堵塞漏洞,有效防止國(guó)有資產(chǎn)的流失。
6、加強(qiáng)醫(yī)院成本管理與控制
隨著醫(yī)療體制的改革,醫(yī)院在國(guó)家撥款補(bǔ)助相對(duì)下降、人員工資、管理費(fèi)用和醫(yī)用材料價(jià)格不斷上漲的情況下發(fā)展,醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)面臨著資金短缺、效率平平、效益低下等問(wèn)題。另外,隨著國(guó)家藥品收入機(jī)制的改革,藥品價(jià)格不斷下調(diào),也直接影響到醫(yī)院的收入。醫(yī)院的積累來(lái)自收支差額,即收支后的凈結(jié)余。因此在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中,必須高度重視開(kāi)源節(jié)流、增加收入,嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出,不斷降低成本,以盡可能少的投入取得盡可能多的效益產(chǎn)出,以獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。有了資金積累,才能談醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。只有醫(yī)院的不斷發(fā)展,職工的收入才能逐步增加。
有效降低醫(yī)院成本費(fèi)用,是醫(yī)院發(fā)展的一個(gè)有效渠道,目前,整個(gè)社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量直接影響到醫(yī)療服務(wù)成本。建立健全醫(yī)療成本控制制度。實(shí)行全過(guò)程全方位醫(yī)療成本的管理和控制。
①人員費(fèi)用的控制:根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要,定崗、定編。降低人員費(fèi)用
②各種衛(wèi)生材料、一次性醫(yī)療用品等耗材的控制:醫(yī)院要遵照合理用藥、合理用材料,因病施治的方法,做好收入的控制,從而降低病人費(fèi)用,減輕病人負(fù)擔(dān),吸引更多病人,提高醫(yī)院效益。
③水、電、氣及日常消耗品控制:醫(yī)院各科室要加強(qiáng)管理,樹(shù)立節(jié)約意識(shí),并要落實(shí)到人,責(zé)任到人,制訂細(xì)則管理辦法醫(yī)院財(cái)務(wù)出納工作計(jì)劃。
④加強(qiáng)對(duì)管理費(fèi)用的控制:管理費(fèi)用是各核算科室的一種隱形支出,要有嚴(yán)格的控制比例和措施。只有強(qiáng)化醫(yī)院成本管理,才能在新形勢(shì)下求得生存和發(fā)展,增強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工的成本意識(shí),實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)成本最低,服務(wù)質(zhì)量和工作效率最高的目標(biāo),走低成本,高效率、優(yōu)質(zhì)、低耗的可持續(xù)發(fā)展道路。
7、作好財(cái)務(wù)分析
作好財(cái)務(wù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)的財(cái)務(wù)信息,各期的財(cái)務(wù)分析是一種幫助領(lǐng)導(dǎo)了解醫(yī)院當(dāng)前財(cái)力狀況比較理想的上報(bào)方式。在財(cái)務(wù)分析中,財(cái)會(huì)人員不能只報(bào)喜不報(bào)憂(yōu),應(yīng)實(shí)事求是地反映當(dāng)期財(cái)務(wù)狀況,并根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)向領(lǐng)導(dǎo)提出合理建議和看法,供領(lǐng)導(dǎo)決策和參考。
總之,一個(gè)好的財(cái)務(wù)分析對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理十分有益,它不僅為領(lǐng)導(dǎo)在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理方面提供了可靠信息,而且也是對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的一種間接的監(jiān)督
醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的創(chuàng)新,是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要各方面長(zhǎng)期不懈的`努力,很多方面都還有待于我們?nèi)ヌ剿?,去完善。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新,是醫(yī)院成功理財(cái)?shù)谋厝贿x擇,是為醫(yī)院提供持續(xù)利潤(rùn)增長(zhǎng)的有力基礎(chǔ)和手段醫(yī)院財(cái)務(wù)出納工作計(jì)劃。
關(guān)于醫(yī)院財(cái)務(wù)工作計(jì)劃范文精選
____年財(cái)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員的幫助、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)下,在會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了階段性的工作成績(jī),受到院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但也存在一些不足之處,現(xiàn)結(jié)合____年財(cái)務(wù)工作,擬定20____年財(cái)務(wù)科工作計(jì)劃
第一、在條件允許的情況下,增加會(huì)計(jì)人員1至2人,加強(qiáng)力量,增強(qiáng)院財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況的控制分析力量,進(jìn)一步加強(qiáng)院的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算工作,將院的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步做實(shí)。
第二、增強(qiáng)財(cái)務(wù)計(jì)劃的管理,加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行情況的分析與控制,加強(qiáng)財(cái)務(wù)事先參與決策工作,從源頭做好財(cái)務(wù)管理工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的決策信息。
第三、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)日常監(jiān)督工作,從全院的每筆收支入手,進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的財(cái)經(jīng)政策,保證院財(cái)務(wù)工作的真實(shí)、完整,維護(hù)我院的整體利益。
第四、進(jìn)一步加強(qiáng)與銀行及其他相關(guān)單位的溝通、交往,在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心、幫助下,力爭(zhēng)開(kāi)辟新的資金來(lái)源渠道,保證我院資金需要。
第五、進(jìn)一步加強(qiáng)與財(cái)政、物價(jià)等相關(guān)主管部門(mén)的溝通、聯(lián)系,為院爭(zhēng)取的優(yōu)惠政策,為院的發(fā)展?fàn)幦〉馁Y金,力爭(zhēng)我院利益化。
第六、堅(jiān)持“財(cái)務(wù)收支兩條線(xiàn)”,力爭(zhēng)做到財(cái)務(wù)票據(jù)計(jì)算機(jī)管理,從源頭加強(qiáng)收入的管理,進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)支出的審核工作并嚴(yán)格執(zhí)行年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。按以收定支,先收后支,收支略有節(jié)余的原則控制、使用好有限的資金,使院的每一分資金都發(fā)揮的財(cái)務(wù)效益。
第七、進(jìn)一步加強(qiáng)院內(nèi)部門(mén)間的溝通、協(xié)調(diào)工作,嚴(yán)格按部門(mén)職責(zé)做好本部門(mén)的工作,發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)有的作用,為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)、解難。
第八、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì),做好勤儉節(jié)約、增收節(jié)支的宣傳,進(jìn)一步加強(qiáng)各部門(mén)人員既當(dāng)家又理財(cái)?shù)呢?cái)務(wù)意識(shí),推動(dòng)院整體財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階。
改良而非改革
文/張兵
好心辦壞事
某食用油經(jīng)銷(xiāo)商年生意額過(guò)億元,老板非常用心地做事,幾乎把所有的時(shí)間都投入到生意中。近些年,隨著生意的擴(kuò)大和人員的增加,他越來(lái)越覺(jué)得自己的管理能力捉襟見(jiàn)肘,怎么看都與原先在批發(fā)市場(chǎng)的門(mén)市經(jīng)營(yíng)沒(méi)多大區(qū)別。
他決定對(duì)公司進(jìn)行規(guī)范化管理。
經(jīng)朋友介紹,聘請(qǐng)了一名來(lái)自外企的張經(jīng)理作為公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,業(yè)務(wù)方面的事全部交由他負(fù)責(zé)。
這位張經(jīng)理效率很高,工作也投入,上任沒(méi)過(guò)多久就給了老板一個(gè)述職報(bào)告。報(bào)告反映公司對(duì)生意缺乏整體性的規(guī)劃,業(yè)務(wù)人員自由散漫,規(guī)章制度不健全,并且執(zhí)行力不強(qiáng)。
老板對(duì)張經(jīng)理的想法很認(rèn)同,希望他在公司的規(guī)范化管理上拿出方案,盡快解決問(wèn)題。
張經(jīng)理不負(fù)厚望,很快就制定出一套翔實(shí)的管理制度,幾乎涵蓋生意各個(gè)環(huán)節(jié)。老板非常滿(mǎn)意,覺(jué)得這套制度運(yùn)行起來(lái)會(huì)讓自己的企業(yè)很有外企規(guī)范管理的架勢(shì),于是通告各相關(guān)部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行。
可是沒(méi)過(guò)幾個(gè)月,麻煩就紛至沓來(lái)。
第一個(gè)來(lái)問(wèn)罪的是主打品牌廠方的大區(qū)經(jīng)理。原因是該大區(qū)經(jīng)理在其公司直營(yíng)的賣(mài)場(chǎng)季度任務(wù)完不成,希望轉(zhuǎn)點(diǎn)庫(kù)存給經(jīng)銷(xiāo)商。但這位張經(jīng)理死活不同意,認(rèn)為賣(mài)場(chǎng)的生意本來(lái)就和經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)有沖突,庫(kù)存轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)還沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì),拒絕接單。
廠方的大區(qū)經(jīng)理平時(shí)沒(méi)少照顧該經(jīng)銷(xiāo)商,費(fèi)用審批向來(lái)都是睜一只眼閉一只眼,原以為經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)給個(gè)面子,相互關(guān)照一下,沒(méi)想到卻在這里碰到釘子。
接下來(lái),經(jīng)銷(xiāo)商遞交的費(fèi)用審批次次受阻,不是被要求提供更多憑證,就是核銷(xiāo)過(guò)程慢得如蝸牛爬,而且被廠方擠出不少水分。
第二個(gè)麻煩是倉(cāng)庫(kù)管理員按時(shí)上下班。往常,倉(cāng)庫(kù)管理員是頭天晚上無(wú)論多晚都能按訂單配好貨,安排車(chē)輛裝好,第二天不用和大家一樣按點(diǎn)上班??墒菑埥?jīng)理現(xiàn)在執(zhí)行每天晨會(huì)制度,倉(cāng)管必須參加。倉(cāng)管的工作時(shí)間拉長(zhǎng)了兩三個(gè)小時(shí),又不計(jì)加班費(fèi)。倉(cāng)管火大了,到點(diǎn)就下班,多一分鐘都不等。這樣,很多第二天上午要送的貨都?jí)旱脚R近中午才出得了車(chē)。客戶(hù)、業(yè)務(wù)員和司機(jī)抱怨不迭。
第三個(gè)問(wèn)題是老客戶(hù)提醒老板別把事情做絕了。原來(lái)張經(jīng)理要求業(yè)務(wù)員嚴(yán)格執(zhí)行貨款回籠,逾期的客戶(hù)拒絕再送貨。經(jīng)銷(xiāo)商白手起家,就是靠那些忠貞不貳的老客戶(hù)幫襯才發(fā)家的,這里不僅是生意關(guān)系,還夾雜著個(gè)人交情。張經(jīng)理新制度合理,但不合情。
生意額盡管有所上升,但漲幅不大,公司里外彌漫著低落的情緒,老板有些坐不住了,找張經(jīng)理聊聊。張經(jīng)理堅(jiān)持不認(rèn)為這些問(wèn)題出現(xiàn)是壞事,大家習(xí)慣了就會(huì)正常起來(lái),變革總會(huì)遇到陣痛。老板娘管財(cái)務(wù),經(jīng)過(guò)與張經(jīng)理工作性接觸,覺(jué)得他很正派,沒(méi)留下什么壞印象,但覺(jué)得張經(jīng)理的管理對(duì)她家的生意并沒(méi)有帶來(lái)原先設(shè)想的好處。
不用說(shuō),結(jié)局是張經(jīng)理走人,老板重新上陣。
改而不革
在上述案例中,食用油是非常傳統(tǒng)而且品牌成熟度較高,經(jīng)銷(xiāo)商只是商品鏈的分銷(xiāo)角色,自身發(fā)揮的空間并不大,因此規(guī)范不規(guī)范與生意無(wú)關(guān),只要做好服務(wù)就能過(guò)日子。相反,食用油行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商組織結(jié)構(gòu)和制度越簡(jiǎn)單、越務(wù)實(shí),成效就越好。
盡管改革者的出發(fā)點(diǎn)都沒(méi)問(wèn)題,但結(jié)局卻功敗垂成,歸根結(jié)底在于形式化和想象的成分占多數(shù)。
考慮到中國(guó)本土傳統(tǒng)文化的深厚影響力,我建議經(jīng)銷(xiāo)商且慢引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。因?yàn)橹袊?guó)文化中有“大家”和“小家”之分,涉及“利”字都優(yōu)先考慮“小家”。其實(shí)不管是制造商還是經(jīng)銷(xiāo)商,包括零售商,家族制企業(yè)是最安全的企業(yè)形式。一般來(lái)說(shuō),在東方人社會(huì)中,公理的約束性遠(yuǎn)不如血緣關(guān)系和親情?!巴馊恕弊鍪?,有時(shí)真的很“外”。經(jīng)銷(xiāo)商的組織規(guī)模都不算大,制度設(shè)置不盡完全,因此雇傭職業(yè)化并不是最佳的方式。
絕大多數(shù)的經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)都是家族制,雖說(shuō)具有天然組織機(jī)制障礙、人力資源瓶頸、籌融資金限制等經(jīng)營(yíng)弊病,但類(lèi)似問(wèn)題是幾乎所有企業(yè)都會(huì)遇到的。用企業(yè)的共性問(wèn)題來(lái)說(shuō)明個(gè)性問(wèn)題有失偏頗。
家族制企業(yè)本身并沒(méi)有錯(cuò),關(guān)鍵是當(dāng)企業(yè)規(guī)模做大之后,如何不斷地調(diào)整其經(jīng)營(yíng)管理方式來(lái)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。所以改革者對(duì)待家族性企業(yè)的態(tài)度應(yīng)該是調(diào)查家族制企業(yè)所處的環(huán)境,不拘泥于形式,改而不革。
靈活、人性的工作原則
那么經(jīng)銷(xiāo)商組織里職業(yè)經(jīng)理人如何最大限度地發(fā)揮作用呢?其實(shí)也簡(jiǎn)單,就是把握靈活、人性的工作原則即可。
首先,作為渠道中間一環(huán),天然受制于上下游,經(jīng)銷(xiāo)商組織往往規(guī)模和實(shí)力都要弱小一點(diǎn),對(duì)于多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商組織來(lái)說(shuō),反應(yīng)速度和靈活性就是競(jìng)爭(zhēng)力。
職業(yè)經(jīng)理人必須認(rèn)同這一特點(diǎn),而不是僵化經(jīng)銷(xiāo)商組織。制造商用得好的管理之道千萬(wàn)別生搬硬套到經(jīng)銷(xiāo)商組織管理中,否則就是棄長(zhǎng)揚(yáng)短。實(shí)際上,空降的職業(yè)經(jīng)理人往往在這點(diǎn)上頻頻吃虧,有時(shí)候真是好心辦壞事。
案例中那個(gè)張經(jīng)理就不應(yīng)該得罪廠方大區(qū)經(jīng)理。經(jīng)銷(xiāo)商是做贏利生意的,未必非要在意用什么固化形式去做,只要能獲利,變通一下又有何不可?
其次,從經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展的歷史特性來(lái)說(shuō),人性化管理更容易在經(jīng)銷(xiāo)商組織中得以實(shí)現(xiàn)。在中國(guó)社會(huì)信用缺失的前提下,經(jīng)銷(xiāo)商組織中的員工很少能夠依附自己所在的組織遠(yuǎn)景,加上收入偏低、混日子等機(jī)會(huì)的占多數(shù)。因此多一些人性化、少一些制度化,有助于經(jīng)銷(xiāo)商組織中有個(gè)性的員工發(fā)揮才干,為組織貢獻(xiàn)更多收益。經(jīng)銷(xiāo)商引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人,要尊重原先組織中員工的感情和接受態(tài)度,同時(shí)職業(yè)經(jīng)理人也要尊重經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)有員工的歷史貢獻(xiàn)和當(dāng)下價(jià)值,最大限度地發(fā)揮這些員工的動(dòng)能,不要輕易去否定下屬。
到經(jīng)銷(xiāo)商組織里任職業(yè)經(jīng)理人的,基本是在原先制造商企業(yè)里升級(jí)無(wú)望或者回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)不成而屈就的。他們必須接受現(xiàn)實(shí)環(huán)境,沒(méi)必要低看經(jīng)銷(xiāo)商組織里低學(xué)歷的同事。
經(jīng)銷(xiāo)商引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人,最大的來(lái)源是制造商。盡管他們是銷(xiāo)售行家,但做制造商的銷(xiāo)售和做經(jīng)銷(xiāo)商的生意又有所不同。制造商的銷(xiāo)售是單純的,有許多后臺(tái)支持,有全國(guó)或者地區(qū)性的信息交流,有完備的培訓(xùn),有舒適的辦公環(huán)境。經(jīng)銷(xiāo)商組織很難做得全面,因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商活動(dòng)區(qū)域不會(huì)太大,利潤(rùn)空間幾乎透明,給職業(yè)經(jīng)理人試錯(cuò)的機(jī)會(huì)很少,故在經(jīng)銷(xiāo)商公司工作,應(yīng)該改良,而不是改革。
(作者單位:中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)
磨合的前提是信任
文/張龍
跳槽不成跳進(jìn)坑
星星連鎖作為國(guó)內(nèi)家電連鎖后起之秀,正如其名以星星之火居然在家電連鎖行業(yè)形成燎原之勢(shì),門(mén)店快速擴(kuò)張到600余家。云貴川三省為國(guó)美、蘇寧、五星市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的薄弱區(qū)域,星星連鎖的門(mén)店卻在這里發(fā)展勢(shì)頭甚猛,以至于管理人員出現(xiàn)了匱乏。
而劉勇是華美電器的老人,大學(xué)畢業(yè)進(jìn)廠從小業(yè)務(wù)員干起,十多年的努力一步步爬到現(xiàn)在西南分公司總經(jīng)理的位置。西南分公司一直是華美集團(tuán)重點(diǎn)市場(chǎng),劉勇作為封疆大吏,大權(quán)在握3年有余。
不爽的是公司高層年初開(kāi)始派系斗爭(zhēng),都將西南分公司視作旗幟性的戰(zhàn)略山頭。大半年下來(lái),劉勇站隊(duì)的高層已出現(xiàn)頹勢(shì),自己也被搞得身心疲憊,雖說(shuō)華美電器并非民營(yíng)企業(yè),自己忍辱偷生,在華美到終老也會(huì)有一席之地。想想自己叱咤風(fēng)云多年到頭來(lái)還要仰人鼻息,劉勇頓生去意。
星星連鎖恰在此時(shí)拋出了橄欖枝,其老板以西部大區(qū)總監(jiān)助理的崗位力邀其加盟。
劉勇心里盤(pán)算:與其在華美電器坐以待斃,不如就此一搏;雖然有人的地方就有江湖,星星連鎖也少不了派系林立,但其為民營(yíng)企業(yè),內(nèi)部爭(zhēng)斗要比華美好得多;星星貌似連鎖,無(wú)非是個(gè)大一號(hào)的經(jīng)銷(xiāo)商,自己與其打了這么多年交道,廠家和商家的業(yè)務(wù)流程都熟,上手也快。
有了這番主意,劉勇便離職就任。
西部總監(jiān)助理是個(gè)過(guò)渡崗位,劉勇對(duì)這個(gè)崗位沒(méi)有過(guò)多的權(quán)力要求,但是上任后發(fā)現(xiàn)還是超出了他的預(yù)想。西部總監(jiān)表面上對(duì)劉勇是噓寒問(wèn)暖一團(tuán)和氣,背地里和防賊一樣盯著,下面的各部門(mén)頭頭也沒(méi)將其放在眼里,幾天下來(lái)讓劉勇覺(jué)得自己就是個(gè)花瓶和橡皮章,花瓶是替總監(jiān)接待各個(gè)廠家的拜訪(fǎng),橡皮章是事情幾乎拍板成型才想起來(lái)還有他這一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
最讓劉勇郁悶的是,來(lái)之前談好的待遇打了折扣。待遇是和星星連鎖老板談的,沒(méi)想到人力大言不慚地說(shuō)公司壓根沒(méi)有這種先例,下面的人是不肯輕易刁難領(lǐng)導(dǎo)的,這肯定是上面的授意。劉勇琢磨了半天也不明白原因,去問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)是完成銷(xiāo)售任務(wù)后補(bǔ)上折扣部分,鬼都知道那銷(xiāo)售任務(wù)是難以完成的,劉勇活生生吃了個(gè)啞巴虧。
星星連鎖要求劉勇給公司干活,卻不給劉勇足夠的信任和支持,于是,劉勇在工作中遇到難處,也不再有動(dòng)力去解決這些問(wèn)題。
劉勇進(jìn)退兩難,尷尬萬(wàn)狀。
磨合才有成功
相對(duì)于劉勇的“悲慘遭遇”,同樣跳槽到經(jīng)銷(xiāo)商公司的王強(qiáng)卻因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商的理解而工作卓有成效。
老李從一個(gè)小店成長(zhǎng)為年銷(xiāo)售額2000多萬(wàn)元的商,花了大半輩子的心血。年過(guò)60的他本想將攤子交給兒子,誰(shuí)知兒子寧愿在設(shè)計(jì)所賺幾千塊錢(qián)死工資,也不愿意在油鹽醬醋茶里撈鈔票。
老李只好招聘總經(jīng)理,幾個(gè)試用下來(lái)都不甚滿(mǎn)意,尋思來(lái)尋思去,目光落在了廠家的區(qū)域經(jīng)理王強(qiáng)身上。王強(qiáng)幾年來(lái)跑前跑后出了不少力,人有能力也比較實(shí)在。兩人不是一兩天的交情,王強(qiáng)問(wèn)老李要了3樣?xùn)|西:
要掌控市場(chǎng)管理權(quán),老李支持。
要入股10%以上,老李同意。
要人事管轄權(quán),老李沒(méi)有反對(duì)。
要到了這3樣?xùn)|西,王強(qiáng)開(kāi)始大刀闊斧地開(kāi)工了。
就燒半把火
王強(qiáng)干區(qū)域經(jīng)理時(shí),對(duì)老李顧念舊情一直不忍舍棄部分小客戶(hù)就頗有微詞。上任后,第一把火就是優(yōu)化渠道,將那些不合格的二級(jí)商、零售商,考核后該降級(jí)的降級(jí),該清除的清除。
在廠家看來(lái)天經(jīng)地義的事,卻引起軒然大波,有的零售商居然拖家?guī)Э谂苌祥T(mén)來(lái)的。老李出面安撫后語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)王強(qiáng)說(shuō):他們靠咱們養(yǎng)家糊口,一個(gè)地面大家低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn),差不多就行。
兩個(gè)人各讓一步,二級(jí)商按王強(qiáng)的思路調(diào)整,小的客戶(hù)轉(zhuǎn)移到二級(jí)商,不再直接殺掉。第一把火雖然只燒了一半,二級(jí)商也感受到了壓力,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比往常有很大增長(zhǎng)。
換位思考
經(jīng)銷(xiāo)商追求高利潤(rùn),就應(yīng)加大新品和高端產(chǎn)品銷(xiāo)售占比。王強(qiáng)想憑借和美可公司人員的關(guān)系,將新品一次性大批拿貨吃高返點(diǎn)再快速出貨。老李卻猶猶豫豫,資金占用是不是太多?新品是不是不好賣(mài)?能否順利把貨甩出去?
王強(qiáng)拍著胸脯保證。
接下來(lái)找到老李的二級(jí)商,同樣承諾以稍高一點(diǎn)的返點(diǎn),動(dòng)員他們積極出貨,結(jié)果是大賺一筆。美可公司也非常高興能一次性出這么多貨,廠商皆大歡喜。
這些銷(xiāo)售高手們從廠家跳槽而來(lái),對(duì)廠家信息的了解,肯定多于經(jīng)銷(xiāo)商,盡管老李一開(kāi)始對(duì)這種做法抱有一定疑問(wèn),但最終相信了王強(qiáng)和他提供的信息。老板和員工完美合作,不多久大賺一筆,改變了老李一向謹(jǐn)小慎微的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。
規(guī)范與不規(guī)范的平衡術(shù)
老李對(duì)公司的粗放管理,一直是王強(qiáng)詬病的。在做區(qū)域經(jīng)理時(shí),便不止一次建議老李加強(qiáng)管理,老李總是嘿嘿一笑:“哪能像你們廠家那么規(guī)范?”
王強(qiáng)直接操盤(pán),上任伊始便制定辦公和業(yè)務(wù)的“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”,一直細(xì)化到司機(jī)的送貨路線(xiàn)。司機(jī)對(duì)此有微詞也就罷了,老李也突然冒出句話(huà):那樣跑能省幾個(gè)油錢(qián)?差點(diǎn)沒(méi)把王強(qiáng)噎死。于是王強(qiáng)給老李倒了杯茶,先打算捧捧老李。
王強(qiáng):老板你做到現(xiàn)在算是區(qū)域內(nèi)數(shù)一數(shù)二的任務(wù)了,一點(diǎn)油目前看來(lái)是省不了幾個(gè)錢(qián),可是省錢(qián)事小,效率事大,司機(jī)憑借自己的大致感覺(jué)跑,最大的壞處是不能在最短時(shí)間內(nèi)跑完最多的店。
老李:這個(gè)算了。那有必要讓大家來(lái)打卡上班嗎?這些人都是我的親戚,他們到時(shí)候不能按時(shí)打卡被扣錢(qián),我臉上也抹不開(kāi)。
王強(qiáng):如果你想搞親戚范圍內(nèi)的大鍋飯,那我照你說(shuō)的辦。老板,我的打卡上班并不是一刀切,業(yè)務(wù)員和倉(cāng)管都不用打卡上班,負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)的確有打卡的必要,這都是因人因事而異。再比如“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”里面,明確規(guī)定了二級(jí)商的回款周期,但這個(gè)回款周期是柔性的――有大賣(mài)場(chǎng)客戶(hù)的商,回款周期按照賣(mài)場(chǎng)的一般回款周期來(lái),有的商下面只有些雞毛小店,那這個(gè)商的回款周期就要嚴(yán)格按照我們的制度來(lái)??傊?,我“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”的原則就是具體問(wèn)題具體分析,以提高工作效率為管理的目標(biāo)。
老李:都照你說(shuō)的辦,最關(guān)鍵是要效率第一。
之后,按照王強(qiáng)的管理方式管理,老李的生意很有活力。
空降兵的成敗取決于經(jīng)銷(xiāo)商的氣度
對(duì)比以上兩個(gè)案例,王強(qiáng)的成功和劉勇的失敗,其決定因素只在于經(jīng)銷(xiāo)商是否給予這些廠家來(lái)的空降兵足夠的授權(quán)和理解。
老王是企業(yè)招商部的負(fù)責(zé)人,大大小小的招商會(huì)參與過(guò)幾十次,可謂公司的招商“達(dá)人”。相信這一次有老王操刀,取得成功的幾率提升到90%。事實(shí)證明,招商會(huì)在粵東三市取得了巨大的成功,20個(gè)郊縣均搞定經(jīng)銷(xiāo)商意中人選,切看老王如何成功招商。
第一步:市場(chǎng)摸底,尋找規(guī)律
招商會(huì)前準(zhǔn)備決定了招商會(huì)是否能夠取得成功,招商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的簽約也是前期工作的結(jié)果綻放。在招商前兩個(gè)月,老王對(duì)幾位招商下屬進(jìn)行了培訓(xùn)與工作規(guī)劃,制定了客戶(hù)排放詢(xún)問(wèn)表,此次摸底的目的是了解對(duì)方,實(shí)力如何,倉(cāng)庫(kù)多大,有多少臺(tái)車(chē),有多少業(yè)務(wù)員,有多少網(wǎng)點(diǎn)等,并要求下屬拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商之后,當(dāng)天晚上詳細(xì)填寫(xiě)客戶(hù)資料檔案。
另外,老王還制定行動(dòng)時(shí)間表,與幾位下屬分頭行動(dòng),每周開(kāi)碰頭會(huì)一次,深入到幾個(gè)縣市內(nèi)進(jìn)行走訪(fǎng),對(duì)縣市內(nèi)不少于10家食品經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行訪(fǎng)談,找到那些是重點(diǎn)客戶(hù),那些是意向客戶(hù),那些是淘汰客戶(hù)。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的走訪(fǎng),走訪(fǎng)了約50家食品經(jīng)銷(xiāo)商,有當(dāng)?shù)刈畲蟮模兄械纫?guī)模的,有小規(guī)模的。老王清楚,粵東是新市場(chǎng),規(guī)模大的經(jīng)銷(xiāo)商往往手中有多個(gè)牌子,對(duì)產(chǎn)品不重視,小規(guī)模的經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力有限,因此,必須找到與公司現(xiàn)有規(guī)模對(duì)等的經(jīng)銷(xiāo)商,這一部分商才是公司的目標(biāo)客戶(hù),因此,有必要二次或者多次拜訪(fǎng),如果有必要,老王親自出馬。
調(diào)查組還發(fā)現(xiàn),在粵東,經(jīng)銷(xiāo)商之間與網(wǎng)點(diǎn)存在或多或少的親戚關(guān)系,他們更加信賴(lài)朋友親戚之間的相互推薦,而對(duì)廣告宣傳的招商廣告不感冒,這樣為老王對(duì)下一階段招商廣告的投放提供了參考建議,招商廣告需要投放,但是不能像其它地區(qū)那么多,更多的尋找其它地區(qū)成功經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)身說(shuō)法,找到粵東人最好。
招商會(huì)議前一個(gè)月,老王要求下屬對(duì)意向客戶(hù)商在此拜訪(fǎng),這一次的目的不是目的,而是告知企業(yè)招商政策,鋪底側(cè)路,價(jià)格策略,市場(chǎng)支持策略等,通過(guò)企業(yè)的宣傳手globrand.com冊(cè)與詳細(xì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)列表說(shuō)明產(chǎn)品你的贏利前景。
除了著手安排招商會(huì)議之外,老王還招商地區(qū)內(nèi)投放廣告,廣告媒體集中在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商喜歡看的報(bào)紙或雜志上,如果有客戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái),安排專(zhuān)人進(jìn)行接聽(tīng)詳細(xì)介紹招商政策,并留下電話(huà),進(jìn)行二次回訪(fǎng)。
第二步,招商會(huì)議,現(xiàn)身講解
現(xiàn)在,許多招商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)將大部分時(shí)間告訴經(jīng)銷(xiāo)商行業(yè)前景如何光明,行業(yè)發(fā)展一日千里,其實(shí)效果反而不如成功商的現(xiàn)身說(shuō)法,許多語(yǔ)言廠家講出來(lái)的效果往往沒(méi)有商講出來(lái)效果好。這一次A公司招商會(huì)議,在時(shí)間安排上面,將公司人員的政策宣傳時(shí)間壓縮,更多的時(shí)間留給經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法與互動(dòng)交流上。
粵西某一縣城一家經(jīng)銷(xiāo)商李飛為粵東人,而且接受當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)以來(lái),市場(chǎng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,銷(xiāo)售額從原來(lái)的每月十萬(wàn)增加到每月50萬(wàn),可以說(shuō)是一個(gè)快速成長(zhǎng)的市場(chǎng)。老王極力說(shuō)服李飛參加此次會(huì)議,并讓公司文員根據(jù)李飛的情況做成幻燈片進(jìn)行放映。另外,老王還找了另外一家商王誠(chéng)進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法。
會(huì)議開(kāi)始前,公司人員全部在門(mén)口列隊(duì)歡迎,并將區(qū)域內(nèi)較大的幾位客戶(hù)請(qǐng)為座上賓,增加經(jīng)銷(xiāo)商的榮譽(yù)感。
果然不出所料,李飛與王誠(chéng)的現(xiàn)場(chǎng)講解給在座的經(jīng)銷(xiāo)商極大的震撼,引起了極大興趣,特別是利用潮汕話(huà)與當(dāng)?shù)厣踢M(jìn)行對(duì)話(huà),這個(gè)效果比請(qǐng)來(lái)專(zhuān)家進(jìn)行講解還要熱烈很多。會(huì)議之后,還有許多商圍在李飛身邊,進(jìn)行詳細(xì)咨詢(xún),相信李飛—“活廣告”為公司本次招商成功貢獻(xiàn)多多。
第三步:一一說(shuō)服,現(xiàn)場(chǎng)講解
經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)參加招商會(huì),肯定是抱著想抓住機(jī)會(huì)賺錢(qián)發(fā)展的心理。而能夠激發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商興趣的則是(1)產(chǎn)品是否有前景,是否有競(jìng)爭(zhēng)力;(2)利潤(rùn)空間,是否有錢(qián)可賺;(3)廣告宣傳推廣支持是否周密可行,支持力度是否大,能否到位;(4)企業(yè)是否有實(shí)力、信譽(yù)、承諾能否兌現(xiàn)(包括支持、協(xié)銷(xiāo)承諾及經(jīng)銷(xiāo)商風(fēng)險(xiǎn)控制承諾等),
當(dāng)粵西市場(chǎng)李飛的成功案例激發(fā)他們的時(shí)候,已經(jīng)給在做經(jīng)銷(xiāo)商打了一劑強(qiáng)心針,這個(gè)時(shí)候,要繼續(xù)保持熱度。老王還安排招商的同事每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)講解,主要講解內(nèi)容是公司的產(chǎn)品前景,產(chǎn)品政策,支持政策,渠道政策以及費(fèi)用兌現(xiàn)問(wèn)題等等,一一化解商的疑惑。達(dá)到“五信”的目的(劉曉敏,《招商會(huì)的組織與實(shí)施》)。
(1)相信企業(yè):企業(yè)是有實(shí)力、講信譽(yù)的,有能力、有戰(zhàn)略、有遠(yuǎn)見(jiàn)的。(2)相信產(chǎn)品:產(chǎn)品的功效確實(shí)、賣(mài)點(diǎn)獨(dú)特、定位準(zhǔn)確、質(zhì)量可靠,是有市場(chǎng)前景的產(chǎn)品。(3)相信模式:企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式與發(fā)展策略是有實(shí)效、管理規(guī)范,可操作性強(qiáng)。(4)相信利潤(rùn):有錢(qián)可賺、利潤(rùn)空間大,(5)相信合同:合同嚴(yán)密、責(zé)權(quán)利明確,有絕對(duì)的約束性和保障性,不會(huì)簽而無(wú)效。“五信”是廠方的承諾得到積極回應(yīng)的基礎(chǔ),達(dá)到了“五信”,那么招商工作的總目標(biāo)即簽約合作就進(jìn)入坦途了。
第四步:一炮打響,標(biāo)桿復(fù)制
當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商商成功簽約以后,接下來(lái)打款拿貨之后,就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售的開(kāi)始,作為廠家,做承諾鋪地支持政策,產(chǎn)品提貨政策,市場(chǎng)投入支持必須一一兌現(xiàn),環(huán)環(huán)相扣,刺激經(jīng)銷(xiāo)商主推。經(jīng)銷(xiāo)商較為關(guān)注的一個(gè)方面是費(fèi)用兌現(xiàn)問(wèn)題,這個(gè)也是老王最為關(guān)注的問(wèn)題。當(dāng)費(fèi)用遲遲無(wú)法兌現(xiàn)的時(shí)候,會(huì)嚴(yán)重打擊經(jīng)銷(xiāo)商的信心。因此,當(dāng)市場(chǎng)開(kāi)始啟動(dòng)的時(shí)候,廠家必須按照合約簽訂的費(fèi)用兌現(xiàn)時(shí)間與金額快速兌現(xiàn)。
在市場(chǎng)操作中,老王始終堅(jiān)持標(biāo)桿策略的方法,即在經(jīng)銷(xiāo)商之中,找到一些配合程度高的,有沖勁的經(jīng)銷(xiāo)商,樹(shù)立一兩個(gè)標(biāo)桿典型讓其它區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行學(xué)習(xí)觀摩。標(biāo)桿的力量是無(wú)窮的,因此,經(jīng)常組織經(jīng)銷(xiāo)商之間的交流絕對(duì)是有必要的,讓經(jīng)銷(xiāo)商之間進(jìn)行交流,效果十分明顯。
招商會(huì)是否成功,是一個(gè)系統(tǒng)工程,不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一個(gè)會(huì)議,如果沒(méi)有前期的準(zhǔn)備,招商會(huì)往往由于人員不足,開(kāi)不起來(lái),或者現(xiàn)場(chǎng)氣氛不熱烈,無(wú)法調(diào)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商的積極性。如果沒(méi)有后期的市場(chǎng)耕耘,經(jīng)銷(xiāo)商拿了首批貨之后,貨物無(wú)法流轉(zhuǎn),就會(huì)挫傷經(jīng)銷(xiāo)商的積極性,無(wú)法形成良性市場(chǎng)。總之,招商會(huì)必須做足功夫,在會(huì)前,會(huì)中,會(huì)后都要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況進(jìn)行操作。
市場(chǎng)不同,思路相同;
人員不同,思想相同;