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、概念差異
旅游規(guī)劃,是一個(gè)地域綜合體內(nèi)旅游系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方式的整體部署過(guò)程。規(guī)劃經(jīng)相關(guān)政府審批后,是該區(qū)各類(lèi)部門(mén)進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)、建設(shè)的法律依據(jù)。規(guī)劃要求從系統(tǒng)的全局和整體出發(fā),著眼于規(guī)劃對(duì)象的綜合的整體優(yōu)化,正確處理旅游系統(tǒng)的復(fù)雜結(jié)構(gòu),從發(fā)展和立體的視角來(lái)考慮和處理問(wèn)題。因此,規(guī)劃必然要站在高屋建瓴的角度統(tǒng)籌全局,為旅游實(shí)現(xiàn)提供指導(dǎo)性的方針。
旅游策劃,是依托創(chuàng)造性思維,整合旅游資源,實(shí)現(xiàn)資源、環(huán)境、交通與市場(chǎng)的優(yōu)化擬合,實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)的創(chuàng)造過(guò)程。策劃強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)創(chuàng)造性思維,找出資源與市場(chǎng)間的核心關(guān)系,建構(gòu)可采取的最優(yōu)途徑,形成可實(shí)施的明確方案,并對(duì)近期的行動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)安排。
、理念差異
規(guī)劃是一套法定的規(guī)范程序,是對(duì)目的地或景區(qū)長(zhǎng)期發(fā)展的綜合平衡、戰(zhàn)略指引與保護(hù)控制,從而使其實(shí)現(xiàn)有序發(fā)展的目標(biāo)。規(guī)劃是為旅游的發(fā)展設(shè)計(jì)的一個(gè)框架,所以這個(gè)框架必須是長(zhǎng)期地、穩(wěn)定地,必要地。
策劃是從創(chuàng)造性思維的角度出發(fā),以資源與市場(chǎng)對(duì)接為目標(biāo),用獨(dú)樹(shù)一幟和鶴立雞群的方法解決旅游吸引力、產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)等方面的獨(dú)特性與操作問(wèn)題;圍繞旅游吸引力、商業(yè)感召力、游憩方式、營(yíng)銷(xiāo)方式、商業(yè)模式等問(wèn)題的解決,旅游策劃必須具有創(chuàng)新性、可操作性。
、任務(wù)差異
旅游規(guī)劃的基本任務(wù)是:通過(guò)確定發(fā)展目標(biāo),提高吸引力,綜合平衡游歷體系、支持體系和保障體系的關(guān)系,拓展旅游內(nèi)容的廣度與深度,優(yōu)化旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),保護(hù)旅游賴(lài)以發(fā)展的生態(tài)環(huán)境,保證旅游地獲得良好的效益并促進(jìn)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
策劃的基本任務(wù)則是:針對(duì)明確而具體的目標(biāo),通過(guò)各種創(chuàng)造性思維和操作性安排,形成游憩方式、產(chǎn)品內(nèi)容、主題品牌、商業(yè)模式,從而形成獨(dú)特的旅游產(chǎn)品,或全面提升和延續(xù)老旅游產(chǎn)品的生命力,或建構(gòu)有效的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)方案,并促使旅游地在近期內(nèi)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、對(duì)規(guī)劃的置疑與策劃的作用
由于中國(guó)的旅游規(guī)劃還非常年輕,規(guī)劃的編制標(biāo)準(zhǔn)尚未成熟,市場(chǎng)較為混亂,因此,出現(xiàn)了業(yè)界對(duì)旅游規(guī)劃極大的置疑。
可以說(shuō),傳統(tǒng)的規(guī)劃已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求,走到了盡頭。
、旅游規(guī)劃的困境
旅游規(guī)劃編制已經(jīng)普及到縣、甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)。然而,越來(lái)越多的人提出,旅游規(guī)劃不能指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,不斷的要求修編。修編后發(fā)覺(jué),仍不能解決招商引資、營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)、景區(qū)經(jīng)營(yíng)等實(shí)際問(wèn)題。
其實(shí),這是由于兩方面原因共同作用形成的結(jié)果。一、規(guī)劃不能跟上旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求;二、委托方對(duì)規(guī)劃的錯(cuò)誤理解。
規(guī)劃本身存在的問(wèn)題:規(guī)劃單位的資質(zhì)、能力有限、顧忌成本、基礎(chǔ)資料不詳細(xì)等導(dǎo)致規(guī)劃深度不足,定位不準(zhǔn)等。旅游規(guī)劃的重要性日益突出,從事旅游規(guī)劃單位也隨之增多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因而變得激烈,導(dǎo)致了旅游規(guī)劃低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)??h級(jí)規(guī)劃普遍價(jià)格已經(jīng)被壓低至20萬(wàn)甚至更低,低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量下降,規(guī)劃的深度降低,規(guī)劃單位因?yàn)轭櫦筛鞣N成本,無(wú)力投入資金、人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查;無(wú)暇與周邊競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域進(jìn)行差異化比較;沒(méi)有投入足夠的精力對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行策劃以及對(duì)其可行性進(jìn)行細(xì)致的評(píng)估。忽略了上述因素便導(dǎo)致規(guī)劃偏重于原則性的套話、空話,好比醫(yī)生告訴病人你病了,身體不好,但是病人想要知道到底哪里有問(wèn)題,該怎么治,卻無(wú)從下手。這也就是現(xiàn)在規(guī)劃中雖然可能沒(méi)有方向性的錯(cuò)誤,但是也找不到指導(dǎo)性、操作性的內(nèi)容。
對(duì)規(guī)劃的誤解:要求規(guī)劃完成其所不能完成的任務(wù)。比如針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式、對(duì)不同景區(qū)游憩方式的設(shè)計(jì)、對(duì)旅游收入模式的設(shè)計(jì)、對(duì)全套產(chǎn)品的策劃或者更有甚者說(shuō)用規(guī)劃怎么來(lái)指導(dǎo)近期操作等問(wèn)題,都是規(guī)劃所不要求解決的,因?yàn)橐?guī)劃的使命并不在于此。
誤解可以消除,但是問(wèn)題總要解決,這些問(wèn)題的解決還有賴(lài)于旅游策劃!
、規(guī)劃做硬件,策劃做軟件
現(xiàn)今先進(jìn)的思想強(qiáng)調(diào)的更多的是旅游的兩劃,是指對(duì)旅游城市建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)整體規(guī)劃的同時(shí)也要進(jìn)行系統(tǒng)地策劃,而且策劃要在規(guī)劃之前。旅游規(guī)劃就是相當(dāng)于企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程,主要圍繞硬件來(lái)做,而策劃則是在生產(chǎn)該產(chǎn)品之前的軟件設(shè)計(jì)。要使旅游業(yè)得到健康、順利的發(fā)展,既要抓硬件又要抓軟件,軟件啟動(dòng)硬件,軟件決定硬件。
軟件的重要性體現(xiàn)于三個(gè)方面,一方面,對(duì)硬件的大量投入已經(jīng)遇到了發(fā)展的瓶頸,投資幾千萬(wàn)甚至上億不見(jiàn)效果已經(jīng)不算什么,但是花十幾萬(wàn)搞軟件,比如韶山的故居,硬件就是一棟農(nóng)村的舊房子,而的影響就是軟件,這個(gè)軟件就決定了其旅游的發(fā)展。另一個(gè)方面,現(xiàn)今旅游產(chǎn)品的深層次開(kāi)發(fā)和對(duì)市場(chǎng)需求的滿足較多的依賴(lài)于軟件的開(kāi)發(fā),也就是開(kāi)發(fā)人文旅游資源和提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平等。第三個(gè)方面是因?yàn)槁糜涡袨榈奶厥庑?,旅游景點(diǎn)所在的位置、旅游建筑等都是靜態(tài)的,它不可能搬動(dòng),而靜態(tài)的旅游要用動(dòng)態(tài)的方法來(lái)進(jìn)行推廣。旅游城市要能充分挖掘景區(qū)的服務(wù)功能,通過(guò)不斷變換景區(qū)的活動(dòng)內(nèi)容,推出新主題,延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命來(lái)推動(dòng)旅游,讓每位顧客感受到山水依舊,感受常新。這些都是可以看出旅游發(fā)展對(duì)軟件的嚴(yán)重依賴(lài)性,也體現(xiàn)出了軟件的重要性。
三、用好策劃、發(fā)展旅游
由于人們對(duì)旅游規(guī)劃的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)較旅游策劃要深入,而對(duì)如何運(yùn)用旅游策劃來(lái)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)不是十分清晰,我們特以規(guī)劃為參照,說(shuō)明旅游策劃的運(yùn)用:
、規(guī)劃前的策劃--總體策劃
在規(guī)劃之前導(dǎo)入總體策劃,可以解決目前規(guī)劃中存在的一些問(wèn)題:
)深度進(jìn)行市場(chǎng)研究,準(zhǔn)確定位市場(chǎng)、定位主題、定位形象、確立核心吸引力;
)擬合資源與市場(chǎng),大膽創(chuàng)意,形成表現(xiàn)吸引力的產(chǎn)品形態(tài);
)運(yùn)用韜略,建構(gòu)戰(zhàn)略,并落實(shí)為戰(zhàn)術(shù)和行動(dòng)計(jì)劃。
在旅游規(guī)劃之前要有策劃的介入,首先針對(duì)目的地或景區(qū)面臨的癥狀進(jìn)行望聞問(wèn)切,查出病因,決策采用何種治療方法,其次才是通過(guò)規(guī)劃部署治療方案。也就是首先尋找資源與市場(chǎng)的結(jié)合點(diǎn),制訂旅游目的地吸引力構(gòu)架及產(chǎn)品基礎(chǔ);對(duì)目的地的資源進(jìn)行整合,推出有旅游
地自身特色且為客源市場(chǎng)所接受的整體形象,也就是形象策劃;對(duì)形象有了定位之后,就可以針對(duì)細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)制訂營(yíng)銷(xiāo)方案;在對(duì)旅游目的地進(jìn)行上述策劃行為之后,旅游規(guī)劃就有了編制的依據(jù),并且通過(guò)規(guī)劃確定其發(fā)展目標(biāo);落實(shí)形象訴求、開(kāi)發(fā)格局、產(chǎn)品結(jié)構(gòu);對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、政策資金、基礎(chǔ)設(shè)施、執(zhí)行措施等進(jìn)行配套。并經(jīng)過(guò)政府審批以法律的形式固定下來(lái),以這樣的步驟來(lái)開(kāi)發(fā)旅游,保證規(guī)劃有了依據(jù),策劃有了落實(shí),策劃先行的規(guī)劃才從根源上避免了現(xiàn)在規(guī)劃中存在的戰(zhàn)略目標(biāo)依據(jù)不足、客源市場(chǎng)分析不夠詳細(xì)、形象設(shè)計(jì)不到位等問(wèn)題,促使規(guī)劃與當(dāng)?shù)貙?shí)際情況結(jié)合更為緊密,使規(guī)劃變得更具時(shí)效性、直接性和指導(dǎo)性。、規(guī)劃后的策劃――深度策劃(項(xiàng)目策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、招商策劃、融資策劃)
我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn),規(guī)劃完成了,但沒(méi)有形成具體可進(jìn)行招商引資的項(xiàng)目,沒(méi)有形成營(yíng)銷(xiāo)的具體戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)及行動(dòng)計(jì)劃,沒(méi)有開(kāi)發(fā)運(yùn)作的具體步驟。怎么辦?
特別是由一些粗糙空洞的言詞堆砌起來(lái)的規(guī)劃,甚至不能解決規(guī)劃應(yīng)該解決的問(wèn)題,又怎么辦呢?
我們認(rèn)為,一個(gè)好的規(guī)劃,必然要高屋建瓴,高瞻遠(yuǎn)矚,但由于規(guī)劃的任務(wù)在于把握規(guī)劃地長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo),涉及產(chǎn)業(yè)配套,用地控制與平衡等方向性的大問(wèn)題,存在操作性上的空缺。這是,需要進(jìn)一步進(jìn)行策劃,來(lái)將規(guī)劃的大理念,轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品、項(xiàng)目、行動(dòng)計(jì)劃。依托策劃報(bào)告,就可以編制詳細(xì)規(guī)劃,進(jìn)行建設(shè)了。
1、落地策劃
規(guī)劃的期限最少也有15年,性質(zhì)要求其不可能對(duì)整個(gè)規(guī)劃期的發(fā)展進(jìn)行詳細(xì)具體的安排,即使對(duì)近期(3年-5年)有了較為具體的說(shuō)明,但是其分量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。這也就是規(guī)劃拿得起放不下的地方。委托方對(duì)照規(guī)劃中的近期重點(diǎn)項(xiàng)目章節(jié)是無(wú)法進(jìn)行細(xì)化實(shí)施的,即便是對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行編制詳規(guī),其項(xiàng)目也是依據(jù)總體規(guī)劃而來(lái),只是進(jìn)行了更為具體的設(shè)計(jì),并沒(méi)有從旅游者的角度來(lái)看待問(wèn)題,是否創(chuàng)造了新奇的游玩方式,是否帶給游客全新的旅游體驗(yàn),是否營(yíng)造了獨(dú)具吸引力的營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略等等這些問(wèn)題都沒(méi)有涉及。例如我國(guó)現(xiàn)在3000多個(gè)主題公園僅有10%盈利,1000多個(gè)億的不良資產(chǎn)躺在主題公園的現(xiàn)狀就說(shuō)明,題材趨同化、主題創(chuàng)意缺乏獨(dú)特個(gè)性和商業(yè)感召力等這些先天性缺陷是最大的禍根,而創(chuàng)造性思維封閉或缺乏創(chuàng)新能力是現(xiàn)狀規(guī)劃發(fā)展的瓶頸。這里要說(shuō)的是,針對(duì)單個(gè)旅游產(chǎn)品,策劃要比規(guī)劃切實(shí)的多,有力的多,旅游產(chǎn)品的生命周期也決定了規(guī)劃一個(gè)景區(qū)而其生命力還沒(méi)有它的規(guī)劃期長(zhǎng),而策劃更針對(duì)于近期設(shè)計(jì)出符合游客口味的產(chǎn)品,通過(guò)最出位的營(yíng)銷(xiāo)方式講這種產(chǎn)品宣傳給游客,用最合理的收入模式促使游客在這里高高興興的花錢(qián)……這些都是規(guī)劃所反應(yīng)不及的。策劃能立刻帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng),當(dāng)游客口味發(fā)生變化時(shí),策劃又能靈活的調(diào)整,同一個(gè)舞臺(tái)可以迅速上演不同的戲,這就是策劃的優(yōu)勢(shì)所在。
2、營(yíng)銷(xiāo)策劃
沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的品牌規(guī)劃,沒(méi)有準(zhǔn)確的品牌定位,沒(méi)有鮮明的品牌形象,沒(méi)有震撼的品牌口號(hào),沒(méi)有整合的品牌傳播,這是當(dāng)前旅游企業(yè)策劃缺失的種種表現(xiàn)。從具體表現(xiàn)看,企業(yè)大多混用馬踏飛燕、地球、ts等標(biāo)志,沒(méi)有自己地方特色的品牌標(biāo)志。宣傳資料也是大同小異,往往草草幾頁(yè)紙,行文也比較傳統(tǒng),圖文編排呆板,讓人看完整個(gè)資料,也難以留下深刻印象,很難達(dá)到較好的宣傳效果。造成這些問(wèn)題的原因是多個(gè)方面的,歸根結(jié)底是,雖重視宣傳,但沒(méi)有找到專(zhuān)業(yè)的策劃設(shè)計(jì)公司。
在更為個(gè)性化的今天,一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的品牌帶來(lái)的是一種信任,更是不可估量的大規(guī)?;貓?bào),特別是旅游行為,一個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)識(shí)給旅游者的是一種向往,一種懷念,這些特有的感觸遲早會(huì)發(fā)展成為旅游的實(shí)際行為。比如美國(guó)的象征是自由女神,每看到它一次都會(huì)加深一層對(duì)它的期盼,潛移默化之中成為了美國(guó)的潛在旅游者。經(jīng)營(yíng)管理上的策劃地重要性雖然不如產(chǎn)品策劃那樣看上去更為實(shí)際,但是它卻是一個(gè)成熟旅游地的標(biāo)志。
3、招商融資策劃(包裝)
旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)規(guī)劃工作,也是一個(gè)涉及如何利用資金發(fā)展旅游的問(wèn)題,一個(gè)景區(qū)的發(fā)展到底是依靠全民、全國(guó)乃至世界來(lái)投資,還是依靠計(jì)劃撥款、財(cái)政恩賜或是銀行貸款?規(guī)劃在對(duì)旅游景區(qū)的研究中給出了很好的方向,但畢竟規(guī)劃不是單個(gè)項(xiàng)目,無(wú)法真正招商引資。由于有了單項(xiàng)策劃對(duì)規(guī)劃的分解,使投資者有了投資的機(jī)會(huì)點(diǎn),而策劃追求商業(yè)化盈利的目標(biāo),正是符合投資者的利益目的的,策劃的創(chuàng)造性思維給投資者帶來(lái)了豐厚的回報(bào)!
從這個(gè)意義上說(shuō),規(guī)劃實(shí)施的可操作性應(yīng)被單項(xiàng)策劃通過(guò)分解來(lái)一步一步實(shí)施。策劃作為可以馬上付諸現(xiàn)實(shí)的方案,對(duì)規(guī)劃進(jìn)行細(xì)化、分解,將規(guī)劃的內(nèi)容變成可以實(shí)施的工作,將定性的東西變成定量的東西,使旅游規(guī)劃擺脫地平線看得見(jiàn),摸不著的尷尬局面,配合規(guī)劃成為指導(dǎo)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)實(shí)在在的工作。
4、策劃分類(lèi)
(1)產(chǎn)品策劃,產(chǎn)品策劃不僅僅涉及到生產(chǎn)什么產(chǎn)品,還包括產(chǎn)品的整合、產(chǎn)品的盈利模式的設(shè)計(jì)、游憩方式的設(shè)計(jì)、核心吸引力的打造、投入產(chǎn)出分析、營(yíng)銷(xiāo)模式設(shè)計(jì)等等。
這里的質(zhì)量是一個(gè)廣義上的全過(guò)程“質(zhì)量”,包括項(xiàng)目地段選擇質(zhì)量、可行性研究質(zhì)量、項(xiàng)目前期策劃質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工程實(shí)施質(zhì)量、物業(yè)管理質(zhì)量等。由于項(xiàng)目地段選擇質(zhì)量往往回旋空間小,物業(yè)管理質(zhì)量直接參與難度大;因此目前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理集中在可行性研究、項(xiàng)目前期策劃、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工程實(shí)施質(zhì)量及售后質(zhì)量上。
下面就如何提高房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量提出個(gè)人的想法。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的生命周期為:前期可行性研究――產(chǎn)品策劃――設(shè)計(jì)――實(shí)施――交付等五大階段。作好這五大階段的工作,使每一階段都能提交符合市場(chǎng)需要、客戶(hù)滿意的產(chǎn)品,對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,也是關(guān)系到成敗的根本。
1 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中存在的問(wèn)題
在質(zhì)量管理過(guò)程中,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司常常把主要精力放在了施工階段,難逃施工企業(yè)本質(zhì)。對(duì)前期項(xiàng)目可行性研究階段、策劃階段、設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理重視程度不夠。作為建設(shè)方,是以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)而成立的團(tuán)隊(duì),施工管理的思維應(yīng)該改變。當(dāng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行到施工階段時(shí),產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶(hù)群、項(xiàng)目的設(shè)施配套均已確定,規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、技術(shù)方案和設(shè)計(jì)圖紙都已經(jīng)審查通過(guò),假如這些大量的前期質(zhì)量不是最優(yōu)的,那將會(huì)很難保證工程項(xiàng)目的整體投資效益。包括反映綠色生態(tài)的產(chǎn)品性能質(zhì)量,反映規(guī)劃、設(shè)計(jì)水平的功能質(zhì)量,反映工程構(gòu)造、施工工藝的工程質(zhì)量;反映物業(yè)管理、人文環(huán)境的服務(wù)質(zhì)量。存在的問(wèn)題具體可歸納為以下幾點(diǎn):
1.1 項(xiàng)目市場(chǎng)定位不夠準(zhǔn)確
投資決策倉(cāng)促盲目,市場(chǎng)定位工作流于形式,工作一般僅限于房型的選擇、租售價(jià)格的預(yù)測(cè)等部分內(nèi)容,同時(shí),房地產(chǎn)咨詢(xún)從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊,導(dǎo)致市場(chǎng)定位工作處于低水平狀態(tài),沒(méi)有針對(duì)性。不能根據(jù)特定的對(duì)象進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查、資料收集和分析,僅根據(jù)經(jīng)驗(yàn)作分析、判斷,對(duì)于一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理用來(lái)滿足分析的需要,導(dǎo)致開(kāi)發(fā)出來(lái)的房地產(chǎn)項(xiàng)目偏離了市場(chǎng)定位。
1.2 規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段優(yōu)化深度不夠
良好的設(shè)計(jì)方案從來(lái)沒(méi)有像今天這樣重要,設(shè)計(jì)師提出的設(shè)計(jì)方案如果平淡無(wú)奇,在房地產(chǎn)市場(chǎng)日趨飽和及空間需求特征不斷變化情況下,很難獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作管理很大程度上決定了工程項(xiàng)目實(shí)施的成敗,現(xiàn)行的規(guī)劃及設(shè)計(jì)方面管理,遵循了一般房地產(chǎn)企業(yè)所采用的作業(yè)流程,由于各種綜合原因,在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段我們的參與和管理缺乏足夠的深度和精度,對(duì)設(shè)計(jì)有效優(yōu)化不足。導(dǎo)致了一系列的問(wèn)題,如戶(hù)型單一、戶(hù)型偏大影響銷(xiāo)售或片面追求小戶(hù)型造成公攤加大、成本偏高;設(shè)計(jì)文件供應(yīng)遲緩、變更多等。
1.3 質(zhì)量問(wèn)題普遍存在
房屋在建筑材料、設(shè)備的使用上或施工操作規(guī)程上達(dá)不到法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。包括:屋面漏雨;煙道、排氣孔道、風(fēng)道不通;室內(nèi)地坪空鼓、開(kāi)裂、起砂、面磚松動(dòng),有防水要求的地面漏水等。甚至有個(gè)別項(xiàng)目還出現(xiàn)“樓倒倒”、 “樓歪歪”、 “樓薄薄”的工程質(zhì)量事件,給房地產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響,也給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司敲了一記響亮的警鐘。
1.4 設(shè)計(jì)監(jiān)理缺失
由于對(duì)設(shè)計(jì)單位相應(yīng)的監(jiān)督管理體制一時(shí)又無(wú)法跟上,造成在在項(xiàng)目的施工中發(fā)現(xiàn)大量設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題。由于施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題很多,有些工程從開(kāi)工到竣工都發(fā)生了設(shè)計(jì)變更,變更圖紙比原設(shè)計(jì)圖紙還多。設(shè)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題主要表現(xiàn)在:缺乏合理的設(shè)計(jì)招標(biāo)程序,忽視設(shè)計(jì)對(duì)項(xiàng)目投資控制的重要性,設(shè)計(jì)監(jiān)理缺失,文檔資料缺乏制度化、規(guī)范化管理等。
2 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期工作的質(zhì)量管理
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期工作,包括項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品策劃等;前期工作的質(zhì)量是整個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的關(guān)鍵。房地產(chǎn)項(xiàng)目的地段選擇、規(guī)模、規(guī)劃方案的內(nèi)容、戶(hù)型構(gòu)成、潛在目標(biāo)客戶(hù)分析、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的心理分析、配套設(shè)施水平分析、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)含量分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等是否深入全面,各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否符合實(shí)際,直接決定著擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前途和命運(yùn)。加強(qiáng)前期的質(zhì)量管理,應(yīng)從以下兩方面入手:
2.1 加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)策劃的質(zhì)量管理
市場(chǎng)策劃的目的是針對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研與預(yù)測(cè),確定項(xiàng)目的市場(chǎng)位置,找出項(xiàng)目現(xiàn)有的潛在的目標(biāo)客戶(hù),分析目標(biāo)客戶(hù)的需求方向,從而對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體定位,最終為項(xiàng)目的后續(xù)策劃打下良好基礎(chǔ)。市場(chǎng)策劃所涉及的內(nèi)容非常復(fù)雜,影響市場(chǎng)策劃結(jié)果的因素也非常多。由于收到預(yù)算的限制和時(shí)間人力的約束,特別是資料的缺乏,使任何一個(gè)策劃結(jié)果都不是無(wú)懈可擊的。但是可行性研究報(bào)告的質(zhì)量好壞又很大程度上影響了項(xiàng)目的生存和發(fā)展,因此必須要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)策劃的質(zhì)量管理。在這個(gè)階段進(jìn)行質(zhì)量管理的思路有:一是加強(qiáng)對(duì)平時(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況的跟蹤調(diào)查和分析,建立數(shù)據(jù)庫(kù);二是注重對(duì)市場(chǎng)研究人員素質(zhì)的培養(yǎng)和管理;三是采用多種調(diào)研方法共同進(jìn)行,并參考各方面專(zhuān)家的意見(jiàn);四是對(duì)策劃調(diào)研類(lèi)的外包公司進(jìn)行招標(biāo)或評(píng)審,對(duì)其實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督考核,對(duì)結(jié)果進(jìn)行綜合驗(yàn)收,對(duì)其能力和水平進(jìn)行事后評(píng)價(jià)。
2.2 加強(qiáng)對(duì)投資策劃的質(zhì)量管理
投資策劃的質(zhì)量對(duì)未來(lái)項(xiàng)目的成敗有著決定性的作用,它可以影響到投資決策、資金籌措、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、開(kāi)發(fā)工期安排、項(xiàng)目成本控制、銷(xiāo)售回款節(jié)奏等方方面面。因此必須要提高和重視房地產(chǎn)投資策劃的質(zhì)量,可以采取的措施有:
選擇優(yōu)秀的顧問(wèn)公司和專(zhuān)業(yè)人員從事該項(xiàng)工作,并對(duì)過(guò)程進(jìn)行周密的安排和把控;加強(qiáng)各方面的人員配備和保證各專(zhuān)業(yè)的緊密及時(shí)溝通;保證基礎(chǔ)資料的全面和可靠;對(duì)方案進(jìn)行多輪調(diào)整和優(yōu)化,并提出多種可行方案進(jìn)行比較和評(píng)價(jià);建立工作成果質(zhì)量評(píng)審制度,通過(guò)內(nèi)審和外審層層把關(guān)來(lái)共同提高成果質(zhì)量;加強(qiáng)合同管理,在合同簽訂前把工作計(jì)劃和內(nèi)容要求予以明確,在工作過(guò)程中和結(jié)束后嚴(yán)格按照合同約定來(lái)付款;是通過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中和完成后的項(xiàng)目評(píng)估來(lái)檢驗(yàn)前期的工作質(zhì)量,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并指導(dǎo)改進(jìn)以后的工作。
3 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量管理
根據(jù)設(shè)計(jì)管理的控制流程,從以下兩階段完成設(shè)計(jì)質(zhì)量的有效管理:
3.1 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段質(zhì)量管理
規(guī)劃設(shè)計(jì)的依據(jù):經(jīng)過(guò)精心優(yōu)化的前期可行性研究報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的產(chǎn)品策劃定位等前期工作;并根據(jù)這些前期工作積累編制的詳盡的規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū);而咨詢(xún)公司應(yīng)該參與到規(guī)劃方案的設(shè)計(jì);開(kāi)發(fā)商在尋找規(guī)劃規(guī)劃方案設(shè)計(jì)單位時(shí)也要對(duì)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)的單位業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考察,因?yàn)橐?guī)劃方案設(shè)計(jì)是一個(gè)創(chuàng)造性的工作。根據(jù)一些工程方案設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),建議開(kāi)發(fā)商根據(jù)樓盤(pán)的策劃定位,選擇三家具有相應(yīng)實(shí)力的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位進(jìn)行方案設(shè)計(jì),在都有意向作該項(xiàng)目的幾家方案設(shè)計(jì)單位作設(shè)計(jì)前,請(qǐng)作本項(xiàng)目咨詢(xún)公司相關(guān)人員對(duì)方案設(shè)計(jì)單位進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究、產(chǎn)品市場(chǎng)定位的介紹講解,設(shè)計(jì)人員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)劃方案設(shè)計(jì)。這就叫作承上啟下,在方案設(shè)計(jì)過(guò)程中,作為業(yè)主盡量不要對(duì)方案設(shè)計(jì)人員指手劃腳,不要隨意干涉,讓設(shè)計(jì)師盡情發(fā)揮。在幾家都拿出不同方案后,由建設(shè)方組織相關(guān)專(zhuān)家討論會(huì),評(píng)選出最優(yōu)的上啟下,在方案設(shè)計(jì)過(guò)程中,作為業(yè)主盡量不要對(duì)方案設(shè)計(jì)人員指手劃腳,不要隨意干涉,讓設(shè)計(jì)師盡情發(fā)揮。在幾家都拿出不同方案后,由建設(shè)方組織相關(guān)專(zhuān)家討論會(huì),評(píng)選出最優(yōu)的初步規(guī)劃方案。建設(shè)方再與作出最優(yōu)方案的初步設(shè)計(jì)單位簽訂合同,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化,作出報(bào)批方案。
3.2 施工圖設(shè)計(jì)階段質(zhì)量管理
施工圖設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理是防止功能性質(zhì)量缺陷的關(guān)鍵,先天不足必將帶來(lái)后患無(wú)窮。因此,要擇優(yōu)選好設(shè)計(jì)方案,對(duì)住宅的套型、結(jié)構(gòu)體系、內(nèi)部功能、空間利用、節(jié)能節(jié)地等要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)優(yōu)設(shè)計(jì)。
要在保證結(jié)構(gòu)可靠的前提下,達(dá)到兩個(gè)要求:一要合理空間,要在確定的套房面積內(nèi),合理安排居住、使用、衛(wèi)生等面積,讓人使用方便,居住舒適; 二要做到建筑造型和風(fēng)格的藝術(shù)感,對(duì)墻體立面形狀、屋蓋形式的處理要靈活得當(dāng),能給人以美的享受,使開(kāi)發(fā)的房產(chǎn)具有較高的使用價(jià)值和觀瞻價(jià)值。注意各專(zhuān)業(yè)之間的交叉協(xié)調(diào),以及人性化的設(shè)計(jì);關(guān)注建筑設(shè)備及家居產(chǎn)品的市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整相關(guān)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。
4 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目施工質(zhì)量管理
施工是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目形成實(shí)體的過(guò)程,也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段,要提高開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工程質(zhì)量,就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。工程項(xiàng)目施工涉及面廣,是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程,影響質(zhì)量的因素很多,使用材料的微小差異、操作的微小變化、環(huán)境的微小波動(dòng)、機(jī)械設(shè)備的正常磨損,都會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量變異,造成質(zhì)量事故。工程項(xiàng)目建成后,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題又不可能像一些工業(yè)產(chǎn)品那樣拆卸、解體、更換配件,更不能實(shí)行“包換”或“退款”,因此工程項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量控制,就顯得極其重要。
4.1 施工階段的質(zhì)量控制
4.1.1 要制定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量目標(biāo)。因?yàn)橘|(zhì)量目標(biāo)常與項(xiàng)目進(jìn)度控制、成本控制處于相同優(yōu)先級(jí)。因此,質(zhì)量目標(biāo)必須堅(jiān)持實(shí)事求是,因地制宜。目標(biāo)過(guò)低,會(huì)對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)傷害,失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;過(guò)高會(huì)造成投入成本加大,綜合開(kāi)發(fā)績(jī)效降低。適當(dāng)增加項(xiàng)目的一致成本,減少非一致成本;適當(dāng)增加預(yù)防成本,大力降低事故成本。
4.1.2 強(qiáng)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)質(zhì)量管理。建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)場(chǎng)管理制度,包括質(zhì)量責(zé)任制度、技術(shù)復(fù)核制度、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度、施工過(guò)程控制制度、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)制度、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、質(zhì)量事故報(bào)告和處理制度等。編制合理科學(xué)的施工方案并嚴(yán)格組織實(shí)施,完善強(qiáng)化崗位責(zé)任,推行項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,嚴(yán)格檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)原材料和工程中的配套設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn),確立施工中控制質(zhì)量的具體措施。
4.1.3 加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)理。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量的控制主要是通過(guò)工程監(jiān)理進(jìn)行。在實(shí)際工作中我們可以委托項(xiàng)目監(jiān)理單位對(duì)施工單位質(zhì)量管理體系的實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)控;監(jiān)督檢查在工序施工過(guò)程中的施工人員、施工機(jī)械設(shè)備、施工方法、工藝或操作是否處于良好狀態(tài),是否符合保證質(zhì)量的要求;做好設(shè)計(jì)變更的控制工作;做好施工過(guò)程中的檢查驗(yàn)收工作;做好工程質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故的處理,當(dāng)出現(xiàn)不合格產(chǎn)品時(shí),應(yīng)要求施工單位采取措施予以整改,并跟蹤檢查,直到合格為止;當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)質(zhì)量異常情況,又未采取有效措施、隱蔽作業(yè)未經(jīng)檢驗(yàn)而擅自封閉、未經(jīng)同意擅自修改設(shè)計(jì)圖紙、使用不合格原材料或構(gòu)配件時(shí),應(yīng)下達(dá)停工指令,糾正后下達(dá)復(fù)工指令;要對(duì)工程材料、混凝土試塊、受力鋼筋等實(shí)行取樣送檢制度;對(duì)從事計(jì)量作業(yè)的操作人員技術(shù)水平進(jìn)行審核,對(duì)其計(jì)量作業(yè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和確認(rèn)。
4.2 現(xiàn)場(chǎng)有效質(zhì)量管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4.2.1 工程樣板先行。樣板先行作為工程質(zhì)量控制的重要手段,在房地產(chǎn)公司的實(shí)踐中起到了巨大的作用,工程樣板是工程質(zhì)量的演練,是對(duì)施工隊(duì)伍的實(shí)物交底的基地,有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工圖存在的問(wèn)題,避免大規(guī)模的返工簽證
4.2.2 技術(shù)方案先行。技術(shù)方案是保障專(zhuān)業(yè)分項(xiàng)工程合法施工的有效技術(shù)資料,更是指導(dǎo)正確施工的基礎(chǔ)資料。技術(shù)方案先行作為工程管理的重要制度之一,必須在施工現(xiàn)場(chǎng)不折不扣地執(zhí)行。通過(guò)審批后的方案,可以大大提升專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)的可操作性,使施工、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到最佳組合狀態(tài),為項(xiàng)目工程的最大效益服務(wù)
4.2.3 施工關(guān)鍵工序控制。甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理不可能也不要求控制施工過(guò)程的每一個(gè)過(guò)程每一道工序,找出施工過(guò)程中對(duì)建筑產(chǎn)品質(zhì)量或功能影響最大,施工中最容易出現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵工序作為重點(diǎn)控制的對(duì)象,對(duì)有效控制質(zhì)量通病,保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高管理效率都具舉足輕重的作用。
5 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目竣工質(zhì)量管理
竣工驗(yàn)收是工程施工全過(guò)程的最后一道工序,也是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的后期工作,是全面考核施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。竣工驗(yàn)收前,房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)及時(shí)委托具有相應(yīng)檢測(cè)資質(zhì)的檢測(cè)單位對(duì)工程建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行全面檢測(cè),為工程順利通過(guò)驗(yàn)收奠定基礎(chǔ)。及時(shí)組織由參建各方參加的單位工程分戶(hù)驗(yàn)收工作,不能走形式、走過(guò)場(chǎng)。對(duì)工程質(zhì)量有疑慮的地方,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,盡早處理,消滅質(zhì)量缺陷??陀^、公正地評(píng)定工程質(zhì)量等級(jí),使工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定能夠準(zhǔn)確反映工程建設(shè)的內(nèi)在質(zhì)量。嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)程進(jìn)行工程驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,責(zé)令有關(guān)單位限期處理。
6 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目售后質(zhì)量管理
房屋交付后,其質(zhì)量管理并沒(méi)有劃上句號(hào),至少還有兩方面的管理工作要做。一是要做好售后服務(wù)。有銷(xiāo)售部門(mén)牽頭,組織售后服務(wù)和維修整改小組,徹底持續(xù)跟蹤售后維保工作。二是要做好征求意見(jiàn)和調(diào)查回訪工作。要組織人員,廣泛征求住戶(hù)的意見(jiàn)和要求,并及時(shí)地進(jìn)行處理。要深入調(diào)查研究開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目尚需改進(jìn)的方面,并對(duì)調(diào)查后的材料進(jìn)行全面整理分析,及時(shí)反饋到有關(guān)部門(mén),以進(jìn)一步提高房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量。
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一、工作總結(jié):
㈠搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查,廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。原創(chuàng):在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,運(yùn)用各種定性和定量分析方法,對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié),并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
㈡制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo),走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區(qū),樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念,真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
㈢強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷(xiāo)、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,進(jìn)行過(guò)程控制,進(jìn)行量化和檢查成效,并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn),將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
㈣通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作,我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性,并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),提高了市場(chǎng)分析能力,同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
二、以后的工作計(jì)劃:
㈠經(jīng)營(yíng)工作方面
要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo),抓住商業(yè)客戶(hù)群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分調(diào)查和分析,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶(hù)提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度的滿足客戶(hù)需求,推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達(dá)到事半功倍的效果。
㈡提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù),在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、原創(chuàng):主動(dòng)性、客觀性,在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶(hù),不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
打印速度提升至40頁(yè)/分鐘
B840dn采用LED技術(shù),內(nèi)部結(jié)構(gòu)更為精煉,從而真正達(dá)到平直的走紙路徑,有助于提高產(chǎn)品的打印速度,A4幅面每分鐘40頁(yè)(A3幅面每分鐘22頁(yè))的打印速度可以提高用戶(hù)的辦公效率。B840dn標(biāo)配128MB內(nèi)存,最高可擴(kuò)展到640MB,大大提高了文檔處理速度,使得B840dn的首頁(yè)輸出時(shí)間縮短至5秒,全面提升用戶(hù)各種打印的工作效率,這對(duì)于經(jīng)常打印需要立刻使用的文件的用戶(hù)尤為重要。值得一提的是B840dn的A4幅面雙面打印速度可達(dá)到每分鐘30頁(yè),在迎合綠色辦公趨勢(shì),節(jié)約打印成本的同時(shí),保證了辦公效率。
高分辨率保證線條清晰
越來(lái)越多的用戶(hù)認(rèn)識(shí)到打印質(zhì)量的重要性,打印質(zhì)量、細(xì)節(jié)和灰度表現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表和專(zhuān)業(yè)制圖來(lái)說(shuō)更為重要,優(yōu)秀的打印品不僅為公司形象增添光彩,更可讓公司獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。B840dn的物理分辨率為1200×1200dpi,可以輕松打印小字、細(xì)線,確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等文檔的精準(zhǔn)輸出。同時(shí)B840dn打印精準(zhǔn)度高,灰度層次分明,完美應(yīng)對(duì)含有細(xì)線、小字等內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)制圖輸出。
擴(kuò)展接口一應(yīng)俱全
B840dn將雙面打印單元作為標(biāo)準(zhǔn)配置銷(xiāo)售,這是目前市場(chǎng)上同價(jià)位機(jī)型中的獨(dú)有配置,從而滿足了自動(dòng)雙面打印和小冊(cè)子打印等特殊打印需求,為用戶(hù)節(jié)省數(shù)千元的采購(gòu)成本。B840dn標(biāo)配10/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)卡,更加符合如今的網(wǎng)絡(luò)辦公發(fā)展趨勢(shì)。另外, B840dn標(biāo)配高速USB 2.0端口以及并口,使這款打印機(jī)的兼容性更強(qiáng),適用的行業(yè)更加廣泛。
B840dn標(biāo)準(zhǔn)紙盒容量630張,可查數(shù)據(jù)表明,目前是同類(lèi)產(chǎn)品中最大的,而且可擴(kuò)展至最大連續(xù)供紙量1160張和1690張,充分滿足大打印量的要求。
水平成像保障低故障
對(duì)于A3黑白打印機(jī)用戶(hù)來(lái)說(shuō),大量的打印作業(yè)、長(zhǎng)時(shí)間的打印任務(wù)是辦公常態(tài),因此需要打印機(jī)穩(wěn)定可靠,保證任何時(shí)候打印都能順利完成,既節(jié)省了額外開(kāi)支,也減少了維護(hù)和更換工作,更加省心。B840dn基于LED一次成像技術(shù),結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易牢固,極大降低卡紙率,使得產(chǎn)品的穩(wěn)定性更強(qiáng)。同時(shí)簡(jiǎn)易結(jié)構(gòu)也使得耗材更換更加簡(jiǎn)單快捷。
當(dāng)然,一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品還需要擁有完善的服務(wù)體系,使得無(wú)論是購(gòu)買(mǎi)還是維修都非常方便。B840dn提供3年免費(fèi)上門(mén)保修服務(wù)。遍布全國(guó)的OKI公司各授權(quán)維修站均采用計(jì)算機(jī)管理,并對(duì)產(chǎn)品實(shí)行安裝回訪制度,為用戶(hù)提供更周到、及時(shí)的服務(wù),確保用戶(hù)工作的持續(xù)、快捷與高效。
生產(chǎn)使用都環(huán)保
當(dāng)國(guó)家加大對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控和監(jiān)管,商(特別是活躍在市場(chǎng)的一大批醫(yī)藥自然人)被國(guó)家政策強(qiáng)力影響,本身經(jīng)營(yíng)規(guī)模和實(shí)力大為下降,并逐步淡出醫(yī)藥市場(chǎng)轉(zhuǎn)而倒騰保健品和醫(yī)療器械;當(dāng)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)白熱化,逐漸進(jìn)入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,面對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化、模式同質(zhì)化等一系列問(wèn)題轉(zhuǎn)而陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭不能自拔的時(shí)候,企業(yè)的招商行為自然就多了幾分盲目,形成了投入產(chǎn)出比例倒掛的現(xiàn)象。當(dāng)這一系列的因素共同作用,企業(yè)招商的效率大為降低,從而在資金投入和銷(xiāo)售規(guī)模形成惡心循環(huán),危機(jī)企業(yè)發(fā)展。
其實(shí),對(duì)于招商企業(yè)而言,擺脫同質(zhì)化、低效競(jìng)爭(zhēng)的影響,重新招商獲利并非難以實(shí)現(xiàn),關(guān)鍵問(wèn)題就是我們?nèi)绾握_看待這個(gè)問(wèn)題并有效實(shí)施。不妨從一下五個(gè)方面來(lái)著手:
一、 發(fā)展方向定位
想有效區(qū)別目前環(huán)境下的招商企業(yè),來(lái)在某一領(lǐng)域樹(shù)立典型的企業(yè)市場(chǎng)認(rèn)
知,要么你有足夠吸引力的亮點(diǎn)產(chǎn)品,從產(chǎn)品上來(lái)體現(xiàn)特性;要么,你有定位明確的渠道優(yōu)勢(shì),在某一細(xì)分市場(chǎng)深耕細(xì)挖;要么,你可以獨(dú)創(chuàng)一種新的招商模式,可以擺脫目前慣用的招商手法……但是無(wú)論哪一種,都在強(qiáng)調(diào)一個(gè)道理,對(duì)于目前市場(chǎng)上面的招商企業(yè)而言,在無(wú)法實(shí)現(xiàn)大而全的招商格局情況下,精準(zhǔn)定位某一細(xì)分市場(chǎng)無(wú)疑是一種很好的經(jīng)營(yíng)之道。
其實(shí),從近兩年的醫(yī)藥招商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看,一大批有先知先覺(jué)的招商企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,并實(shí)施了在經(jīng)營(yíng)模式或渠道方面的精準(zhǔn)定位。不論是朗歐醫(yī)藥的高端精品和高端物流模式下的臨床學(xué)術(shù)模式、還是山西怡寶藥業(yè)的男女專(zhuān)科醫(yī)院的專(zhuān)有藥品銷(xiāo)售、又或者河南醫(yī)保藥業(yè)的“特色營(yíng)銷(xiāo)模式”下的特色產(chǎn)品和特色渠道銷(xiāo)售,無(wú)不都是在細(xì)分領(lǐng)域的成功嘗試,而且都通過(guò)一系列措施獲得了品牌提升和市場(chǎng)銷(xiāo)售方面的雙豐收,值得我們借鑒。同時(shí),這樣的情況也充分說(shuō)明了企業(yè)的對(duì)市場(chǎng)細(xì)分確定發(fā)展方向的重要性和必要性,這才是招商企業(yè)跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的又一片新藍(lán)海。
二、 優(yōu)化資源配置
企業(yè)的發(fā)展,必須有足夠的資源支持。當(dāng)然,如果簡(jiǎn)單的理解這樣的資源只
是充足的人員和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)資金,或者理解為各種宣傳品和配送等有形資源,在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中就容易產(chǎn)生許多不確定因素。因?yàn)檫@些資源大家都有,區(qū)別只是在于投入的多少而已。
這里所強(qiáng)調(diào)的是對(duì)于企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的具有舉足輕重意義的一些資源,例如專(zhuān)業(yè)策劃和調(diào)研。一般的招商企業(yè)部門(mén)建制相對(duì)簡(jiǎn)單,除了招商部、財(cái)務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、采購(gòu)部、設(shè)計(jì)部、辦公室外,很少再有其它的部門(mén)建制。而對(duì)于現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而言,對(duì)于信息的掌控程度和專(zhuān)業(yè)化的策劃才會(huì)直接轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售力。例如,我們可以通過(guò)對(duì)商客戶(hù)從什么渠道尋找產(chǎn)品的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研,來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的廣告投放的方向和程度;從客戶(hù)信息體系的建立,來(lái)熟練掌握客戶(hù)的銷(xiāo)售信息,從而有的放矢的加強(qiáng)客戶(hù)溝通與開(kāi)發(fā)。同時(shí),再由專(zhuān)業(yè)的策劃部門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)的展會(huì)、宣傳品和產(chǎn)品策劃來(lái)提升產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知,從而全面保證企業(yè)整個(gè)招商工作開(kāi)展的有序、有據(jù)、有效。
三、 企業(yè)品牌塑造
目前的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè),因?yàn)榇蠖嗖痪邆渌幤飞a(chǎn)資格,所以在銷(xiāo)售過(guò)程中往
往忽視產(chǎn)品或企業(yè)品牌的塑造,而只是注重銷(xiāo)量的上升,這是一種很短視的行為。
企業(yè)品牌作為代表企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的一個(gè)特殊符號(hào),其認(rèn)知程度的高低決定了企業(yè)對(duì)下游商和上游生產(chǎn)企業(yè)的影響力,也在很大程度上影響了企業(yè)的銷(xiāo)售規(guī)模。特別是伴隨著各種廣告媒體的空前繁榮,以及人們對(duì)于品牌認(rèn)知能力的提高,無(wú)論是生產(chǎn)企業(yè)還是商對(duì)招商企業(yè)的知名度也越來(lái)越看重。生產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品在自身無(wú)法完成渠道開(kāi)發(fā)的情況下,都希望找到一家在產(chǎn)品所處某一渠道有品牌影響力的企業(yè)總經(jīng)銷(xiāo),可以最大限度的體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值;商也希望可以和那些有品牌影響力的招商企業(yè)合作,從而為市場(chǎng)銷(xiāo)售解除后顧之憂,應(yīng)該就是一個(gè)很好的證明。 四、 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)打造
實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)到市場(chǎng)終端的一個(gè)重要承載環(huán)節(jié)是招商企業(yè)的招商團(tuán)
隊(duì)。擁有一支專(zhuān)業(yè)、高效、務(wù)實(shí)的招商團(tuán)隊(duì),將會(huì)使得企業(yè)的招商行為事半功倍,反之則有可能事倍功半。
但是,目前大多數(shù)企業(yè)的招商團(tuán)隊(duì)讓人擔(dān)憂。幾個(gè)剛畢業(yè)的小女生、幾部電話、再由一個(gè)從其它企業(yè)過(guò)來(lái)并沒(méi)有什么實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)理帶領(lǐng)就開(kāi)始了電話營(yíng)銷(xiāo)的招商。好一點(diǎn)的,一些有著三年四年工作經(jīng)驗(yàn)的招商隊(duì)伍,長(zhǎng)期浸電話營(yíng)銷(xiāo)模式的招商流程。大多數(shù)不是醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)出身對(duì)藥品自身的屬性不了解,對(duì)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展方向不敏感,通過(guò)快消模式的討價(jià)還價(jià)招商………其實(shí),專(zhuān)業(yè)的招商隊(duì)伍要求整個(gè)隊(duì)伍必須具備:
1、 過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
特別是針對(duì)產(chǎn)品自身屬性方面的知識(shí),從發(fā)病機(jī)理、器官構(gòu)成、病癥情況、
到藥品的治療機(jī)理、不良反應(yīng)、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)、研況、競(jìng)品情況等都了如指掌。從而保證在招商過(guò)程中可以將產(chǎn)品的信息有效傳達(dá)到商和患者處,容易獲得信任。
2、 良好行業(yè)知識(shí)背景
專(zhuān)業(yè)在招商人員,還必須及時(shí)掌握行業(yè)的一些情況,大到國(guó)家宏觀政策,小
到行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展情況等,這些信息不僅會(huì)直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為,也是我們?cè)谂c客戶(hù)溝通過(guò)程中很好交流的一個(gè)方面。
3、 全面的知識(shí)體系
營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)都是一門(mén)綜合學(xué)問(wèn),從事這個(gè)職業(yè)的人員要想取得成功不僅僅要掌
握影響方面和產(chǎn)品方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),還要全面提升自己在管理、財(cái)務(wù)、策劃等各個(gè)方面的能力,因而專(zhuān)業(yè)的招商人員必須要有全面的知識(shí)。
五、 樣板市場(chǎng)打造
樣板市場(chǎng)是驗(yàn)證產(chǎn)品力和策劃力的最有力的證據(jù),它是企業(yè)向更多商展
圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是各出版社在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的制勝法寶,不同的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式的選擇視產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情形而定,可連續(xù)用,可選擇用,使用的先后順序可視實(shí)際需要而定,以變制動(dòng)。好的營(yíng)銷(xiāo)模式能帶動(dòng)好的選題策劃,出版社好的選題是在開(kāi)發(fā)源頭圖書(shū)信息市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,營(yíng)銷(xiāo)終端信息對(duì)稱(chēng)互動(dòng)的結(jié)果。
圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是出版社企業(yè)戰(zhàn)略的主要組成部分,對(duì)出版企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大有著重大影響。常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略可分為以下四種:速進(jìn)戰(zhàn)略、拓展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略。每一個(gè)出版企業(yè)的圖書(shū)品種都較多,每年也在生產(chǎn)眾多新的品種,出版社應(yīng)根據(jù)對(duì)不同圖書(shū)各自市場(chǎng)環(huán)境分析的結(jié)果,采用不同的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式,以求選題策劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在這一選擇過(guò)程,中編輯的主動(dòng)性起到主要作用。
二、圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略幾種模式
1.穩(wěn)定戰(zhàn)略
穩(wěn)定戰(zhàn)略是以保持原有業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平為主要目標(biāo)的戰(zhàn)略。如果出版企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有某些圖書(shū)品種銷(xiāo)量增長(zhǎng)緩慢,編輯通過(guò)分析發(fā)現(xiàn),這種緩慢不是由于營(yíng)銷(xiāo)管理失誤或圖書(shū)品種過(guò)時(shí)造成的,而是因?yàn)橐韵聝蓚€(gè)原因:(1)同品種圖書(shū)競(jìng)爭(zhēng)激烈;(2)市場(chǎng)規(guī)模沒(méi)有擴(kuò)大,從而導(dǎo)致增長(zhǎng)停滯。當(dāng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)有限,但同時(shí)仍有利可圖時(shí),出版社可以對(duì)此類(lèi)圖書(shū)采用這種策略,維持現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)水平,求得利潤(rùn)穩(wěn)定。
2.拓展戰(zhàn)略
拓展戰(zhàn)略是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)有市場(chǎng),或是開(kāi)發(fā)、培育新市場(chǎng)的策略。其核心內(nèi)容是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。戰(zhàn)略目標(biāo)在于業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng),而業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是靠產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。拓展戰(zhàn)略具體可分為:市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、產(chǎn)品衍生開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。(1)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是以現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的一種戰(zhàn)略。選題策劃編輯和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)設(shè)法尋找可用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足其需求的新市場(chǎng)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略方式主要有:①認(rèn)真分析當(dāng)前銷(xiāo)售區(qū)域中銷(xiāo)量較少的地區(qū),分析該地區(qū)對(duì)該產(chǎn)品的需求情況,如存在需求,應(yīng)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,采取行動(dòng),及時(shí)迅速地進(jìn)入該地區(qū)市場(chǎng)。②在現(xiàn)有銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi),尋找其他的銷(xiāo)售渠道,增加產(chǎn)品的供應(yīng)幾率,但這種方式容易引起本銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)原銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的爭(zhēng)議,處理不好會(huì)影響銷(xiāo)售。③將現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)往新的地區(qū)市場(chǎng),這是增加圖書(shū)銷(xiāo)量的常用方法。④出版社通過(guò)培育目標(biāo)市場(chǎng),建立對(duì)自己圖書(shū)產(chǎn)品特異性需求的顧客群體,達(dá)到增加銷(xiāo)售的目的。(2)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的銷(xiāo)售,提高市場(chǎng)占有率的一種戰(zhàn)略。企業(yè)以已經(jīng)占有的市場(chǎng)為依托,利用自己在市場(chǎng)上的努力,刺激需求,增加銷(xiāo)量,求得企業(yè)的不斷發(fā)展。運(yùn)用這種戰(zhàn)略,出版企業(yè)應(yīng)特別重視現(xiàn)有圖書(shū)品種內(nèi)容的修訂更新、封面的重新裝幀設(shè)計(jì)、價(jià)格的適當(dāng)調(diào)整、包裝的分類(lèi)、送貨上門(mén)等工作,以達(dá)到以下目的:第一,鼓勵(lì)現(xiàn)有用戶(hù)繼續(xù)銷(xiāo)售,后續(xù)讀者繼續(xù)購(gòu)買(mǎi);第二,吸引潛在用戶(hù)和讀者購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)現(xiàn)有圖書(shū)。(3)產(chǎn)品衍生開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品,以滿足顧客的不同需要的一種戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的核心是激發(fā)和滿足顧客新的需求。出版企業(yè)要特別注意圖書(shū)市場(chǎng)的新要求,及時(shí)分析圖書(shū)市場(chǎng)需求,了解圖書(shū)市場(chǎng)變化,根據(jù)這種要求和變化開(kāi)發(fā)新的圖書(shū)品種,或在原圖書(shū)品種基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng),開(kāi)發(fā)面向不同層次、不同應(yīng)用、不同規(guī)格的圖書(shū)系列,充分覆蓋市場(chǎng),達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。拓展戰(zhàn)略的目的就是千方百計(jì)開(kāi)拓市場(chǎng),通過(guò)拓寬市場(chǎng),衍生和增加新的系列產(chǎn)品,從而增加銷(xiāo)量。
3.轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略
轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略是在某一圖書(shū)品種已經(jīng)沒(méi)有增長(zhǎng)能力,從新產(chǎn)品策劃開(kāi)發(fā)期、成熟穩(wěn)定期,進(jìn)而并開(kāi)始衰退時(shí)以實(shí)現(xiàn)短期利潤(rùn)為目標(biāo),有計(jì)劃地將該圖書(shū)品種從現(xiàn)有市場(chǎng)退出的一種策略。
圖書(shū)產(chǎn)品同其他產(chǎn)品一樣是有其生命周期的,當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化時(shí),如果原圖書(shū)產(chǎn)品沒(méi)有適應(yīng)這種變化,那么,圖書(shū)的生命活力就會(huì)下降,直至消失。這種情況出現(xiàn)時(shí),出版企業(yè)首先要做的是分析圖書(shū)生命活力下降的原因,如果可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整來(lái)恢復(fù)活力,則該品種圖書(shū)可以實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng),但如果屬于不可抗拒原因,無(wú)法通過(guò)出版企業(yè)自身努力,來(lái)改變市場(chǎng)要求,則此時(shí)出版企業(yè)應(yīng)及時(shí)制定轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略,爭(zhēng)取將損失減為最小,爭(zhēng)取可能的最大利潤(rùn)??刹捎玫姆绞接校?1)立即停止該圖書(shū)的生產(chǎn);(2)減少此類(lèi)圖書(shū)的發(fā)行成本;(3)降低發(fā)行折扣,將現(xiàn)有庫(kù)存圖書(shū)迅速推銷(xiāo)出去,以免延時(shí)終成滯銷(xiāo)產(chǎn)品壓庫(kù)。
實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略時(shí),編輯不僅要考慮“退”,還應(yīng)考慮“進(jìn)”。首先,要調(diào)整目標(biāo)市場(chǎng),積極尋找、開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)適應(yīng)讀者新的需求。其次,要仔細(xì)分析市場(chǎng)需求,積極開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品,滿足新市場(chǎng)的需要。
4.速進(jìn)戰(zhàn)略
營(yíng)銷(xiāo)策劃是高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)核心課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解和掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本理論、基本方法和基本程序,培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的基本能力,為學(xué)生畢業(yè)后能夠較好地適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的需要打下基礎(chǔ)。因此本課程在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中處于非常重要的地位。長(zhǎng)期以來(lái),營(yíng)銷(xiāo)策劃沿襲了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的框架和方法(即“STP+4P”理論)以理論講述為主的模式,缺乏與實(shí)踐的聯(lián)系,學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣不大。課程學(xué)習(xí)結(jié)束后很多學(xué)生認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概論與營(yíng)銷(xiāo)策劃沒(méi)有區(qū)別,企業(yè)也認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生因缺乏策劃能力而不具備長(zhǎng)期發(fā)展的潛力。然而,營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),富有創(chuàng)意性,如何體現(xiàn)出課程的特點(diǎn),對(duì)學(xué)生實(shí)踐有益,讓企業(yè)滿意,實(shí)施項(xiàng)目化課改也許是一種途徑。
2課程改革思路
營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目化課程改革思路基于以下步驟:首先深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作崗位和工作任務(wù)進(jìn)行分析,明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心能力(即產(chǎn)品推銷(xiāo)能力和銷(xiāo)售管理能力),進(jìn)而進(jìn)行課程設(shè)計(jì),要求每門(mén)專(zhuān)業(yè)課都有明確的工作任務(wù)與之相對(duì)應(yīng),最終確定營(yíng)銷(xiāo)策劃課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的主干核心課程。然后對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃的工作過(guò)程進(jìn)行分析;選擇工作任務(wù)中具有代表性的典型工作任務(wù);按照職業(yè)行動(dòng)完整性和工作過(guò)程系統(tǒng)化的理念歸納出學(xué)習(xí)項(xiàng)目(學(xué)習(xí)情境)。改革后課程實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)以改變學(xué)與教的行為是教學(xué)模式的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變。項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)中項(xiàng)目載體設(shè)計(jì)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。筆者在企業(yè)有多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),并且在高校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)從教5年,在此基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)與相關(guān)企業(yè)深入、細(xì)致、系統(tǒng)的討論分析,確定本課程以營(yíng)銷(xiāo)策劃的類(lèi)型為載體的項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路(見(jiàn)表1),通過(guò)對(duì)典型策劃類(lèi)型的提煉,學(xué)生可獲得比較完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力,可以從事各種產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后所銷(xiāo)售產(chǎn)品種類(lèi)繁多,所以策劃內(nèi)容也有所區(qū)別,不同產(chǎn)品策劃過(guò)程中的知識(shí)和技能可能互補(bǔ),也可能存在交叉,為使?fàn)I銷(xiāo)策劃知識(shí)和技能融合到各個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中,可以通過(guò)對(duì)典型策劃類(lèi)型的提煉,學(xué)生獲得比較完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力來(lái)實(shí)現(xiàn),以從事各種產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。
3課程內(nèi)容的組織與安排
經(jīng)過(guò)分析,確定本課程的內(nèi)容組織與安排見(jiàn)表2,充分體現(xiàn)這樣的思路:學(xué)生參與程度遞增;工作內(nèi)容、難度、綜合度遞增。考慮到學(xué)生對(duì)于產(chǎn)品的熟悉程度以及資料、數(shù)據(jù)搜集的方便性,圍繞《廣東萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)饩呶錆h市推廣策劃案》,分析營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的各組成模塊,然后以小組為單位,結(jié)合當(dāng)前國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì),在無(wú)錫地區(qū)為某家電品牌企業(yè)撰寫(xiě)一份營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。具體而言,在熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行環(huán)境分析、SWOT分析、市場(chǎng)選擇與定位、確定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與目標(biāo)、確定營(yíng)銷(xiāo)策略、組織與實(shí)施計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、控制應(yīng)變措施,最后形成營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū),并進(jìn)行策劃書(shū)的報(bào)告。項(xiàng)目一由9個(gè)模塊組成,每一模塊由教學(xué)目標(biāo)、工作任務(wù)、活動(dòng)設(shè)計(jì)、主要實(shí)踐知識(shí)、主要理論知識(shí)、思考與練習(xí)等組成。這樣,學(xué)生先分析成熟案例中與模塊學(xué)習(xí)內(nèi)容相應(yīng)的部分,理論貫穿其中,然后分組討論,形成自己的方案,從而獲得訓(xùn)練,而且整個(gè)項(xiàng)目緊緊圍繞家電企業(yè)進(jìn)行,連貫性較強(qiáng),所以學(xué)生能充分掌握每一模塊的要求,進(jìn)而掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的撰寫(xiě)與發(fā)表。項(xiàng)目一的特點(diǎn):學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上,邊學(xué)邊做,這樣理論貫穿整個(gè)策劃書(shū)的撰寫(xiě)中,使學(xué)生更容易接受。以教師提供的《松下冰箱杭州分公司銷(xiāo)售資料》為分析對(duì)象,以小組為單位,在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上撰寫(xiě)一份營(yíng)銷(xiāo)診斷書(shū)。具體而言,在熟悉營(yíng)銷(xiāo)診斷書(shū)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,明確銷(xiāo)售資料中該公司營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與存在問(wèn)題并進(jìn)行原因分析,同時(shí)針對(duì)存在問(wèn)題提出完善措施,最后形成營(yíng)銷(xiāo)診斷書(shū),并進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)診斷書(shū)的報(bào)告。項(xiàng)目二的特點(diǎn):更大程度地發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性,運(yùn)用所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)解決問(wèn)題。以小組為單位,自行尋找合作企業(yè)相關(guān)資料,并撰寫(xiě)一份年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)。具體而言,在熟悉年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,總結(jié)上年度營(yíng)銷(xiāo)工作,并進(jìn)行本年度營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)分析和預(yù)測(cè),然后提出實(shí)施計(jì)劃,最后形成年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū),并進(jìn)行年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)的報(bào)告。項(xiàng)目三的特點(diǎn):放手讓學(xué)生自己做,充分檢驗(yàn)學(xué)生在營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的綜合能力。
4課改實(shí)施建議
為了順利達(dá)到課程改革的目標(biāo),結(jié)合學(xué)校和專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn),以下幾方面需要重視。
4.1課程資源
(1)課程標(biāo)準(zhǔn)和單元實(shí)施方案。課改前的教學(xué)文件以教學(xué)大綱和教學(xué)日歷為主,更多地受制于理論。課改后的教學(xué)文件則主要以課程標(biāo)準(zhǔn)和單元實(shí)施方案的形式出現(xiàn),來(lái)更好的體現(xiàn)項(xiàng)目化課改的要求。課程標(biāo)準(zhǔn)包括課程性質(zhì)、課程內(nèi)容和要求(包括工作任務(wù)、技能要求、知識(shí)要求和參考學(xué)時(shí))、課程目標(biāo)、設(shè)計(jì)思路實(shí)施建議。單元實(shí)施方案包括:項(xiàng)目設(shè)計(jì)、模塊劃分、活動(dòng)設(shè)計(jì),這里特別強(qiáng)調(diào)活動(dòng)設(shè)計(jì)的重要性,因?yàn)榛顒?dòng)設(shè)計(jì)不理想將嚴(yán)重影響課改的實(shí)施。
(2)教材編寫(xiě)。因?yàn)楝F(xiàn)行已經(jīng)出版的教材并不能完全符合項(xiàng)目化課改的要求,所以根據(jù)課改思路的教材編寫(xiě)工作十分重要。教材的編寫(xiě)必須摒棄傳統(tǒng)教材的編寫(xiě)思維,充分體現(xiàn)互動(dòng)性、實(shí)戰(zhàn)性、項(xiàng)目化的特點(diǎn)。具體而言,圍繞《廣東萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)饩呶錆h市推廣策劃案》展開(kāi)項(xiàng)目一的教材編寫(xiě),理論寓于案例中,以營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的步驟為導(dǎo)向,項(xiàng)目?jī)?nèi)各個(gè)模塊緊密聯(lián)系;圍繞《松下冰箱杭州分公司銷(xiāo)售資料》展開(kāi)項(xiàng)目二的教材編寫(xiě),理論重點(diǎn)為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題;項(xiàng)目三的理論重點(diǎn)為分析上年的工作總結(jié)、本年度銷(xiāo)售形勢(shì)分析與預(yù)測(cè)、本年度的實(shí)施計(jì)劃。
(3)案例和學(xué)生閱讀材料庫(kù)。由于營(yíng)銷(xiāo)策劃具有十分明顯的實(shí)戰(zhàn)性特點(diǎn),大量案例及其評(píng)價(jià)的閱讀將有助于學(xué)生畢業(yè)后解決實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。課改案例和學(xué)生閱讀庫(kù)要求具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師編寫(xiě)親身營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷來(lái)充實(shí),所以對(duì)教師的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)要求很高。
4.2教學(xué)方法
結(jié)合本課程內(nèi)容,注重職業(yè)情景的創(chuàng)設(shè),綜合運(yùn)用理論講解、小組討論、方案撰寫(xiě)與發(fā)表、案例分析、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等教學(xué)方法。其中理論講解以具體任務(wù)為主線,首先由老師結(jié)合成熟案例進(jìn)行模塊理論講解(包括案例分析),在教師提示與小組討論的基礎(chǔ)上,學(xué)生撰寫(xiě)方案并發(fā)表,同時(shí)采用創(chuàng)新的考核評(píng)價(jià)模式對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中“一言堂”情況居多,學(xué)生學(xué)習(xí)無(wú)趣,課改后的教學(xué)過(guò)程中應(yīng)十分注重教師與學(xué)生的互動(dòng)。比如,教師在帶領(lǐng)學(xué)生分析案例時(shí),先介紹背景信息,然后詢(xún)問(wèn)學(xué)生在分析案例時(shí)的信息是否充足,如果學(xué)生反應(yīng)不夠可以提問(wèn),教師回答。學(xué)生在發(fā)表方案時(shí),教師也可以針對(duì)發(fā)表內(nèi)容提問(wèn),要求學(xué)生回答,這樣可以讓學(xué)生更加投入學(xué)習(xí)過(guò)程,教師也能更清楚學(xué)生的知識(shí)掌握程度。
4.3教學(xué)條件
專(zhuān)業(yè)教師要求具備講師及以上職稱(chēng),有扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)策劃理論基礎(chǔ)以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。這里尤其強(qiáng)調(diào)“雙師型”教師參與教學(xué),因?yàn)檎n改后課程對(duì)教師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)要求很高,研究型教師將很難應(yīng)付課程的教學(xué)。比如,學(xué)生發(fā)表方案后要求教師進(jìn)行評(píng)價(jià),由于方案實(shí)戰(zhàn)性較強(qiáng),對(duì)教師的要求也較高。多開(kāi)展與企業(yè)的合作,建立校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)基地,以利于課改的實(shí)施和學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力的提高。此外,多角度展示學(xué)習(xí)情境(如企業(yè)的環(huán)境、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)情況等)將有利于學(xué)生更多地獲取信息,更好地開(kāi)展策劃書(shū)的撰寫(xiě),同時(shí)也有利于學(xué)生策劃作品的發(fā)表,所以多媒體教室應(yīng)充分利用。
4.4教學(xué)評(píng)價(jià)
改變傳統(tǒng)的書(shū)面考核為主的方法,充分考慮學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性,采用創(chuàng)新的教學(xué)評(píng)價(jià)方法(見(jiàn)表3)。教學(xué)評(píng)價(jià)圍繞三個(gè)課程項(xiàng)目,每個(gè)課程項(xiàng)目的考核分別由小組分工合作、小組策劃書(shū)質(zhì)量、小組報(bào)告水平、教師提問(wèn)組成。
(1)小組分工合作。要求每個(gè)學(xué)生小組填寫(xiě)小組分工合作表,以明確每位學(xué)生在方案撰寫(xiě)和報(bào)告中對(duì)整個(gè)小組所作的貢獻(xiàn)(即完成小組任務(wù)的權(quán)重),以此確定小組成員的分工,利于小組團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。教師據(jù)表評(píng)價(jià)學(xué)生該項(xiàng)目得分。
(2)教師提問(wèn)。教師結(jié)合小組方案質(zhì)量和小組分工合作表向小組每位成員分別提問(wèn)。設(shè)置針對(duì)策劃書(shū)的教師提問(wèn)環(huán)節(jié)目的是為了減少小組成員中“東郭先生”(在教學(xué)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況,由5—6位學(xué)生組成的小組只有1—2位學(xué)生對(duì)方案的撰寫(xiě)付出較多,其他小組成員混在當(dāng)中,很少付出,坐享其成)、增加小組成員保衛(wèi)小組成果(小組撰寫(xiě)的策劃書(shū))的團(tuán)隊(duì)合作精神(教師提問(wèn)時(shí),小組成員都可以進(jìn)行解釋)、增加學(xué)生對(duì)于關(guān)鍵問(wèn)題的敏感性(教師的問(wèn)題是精心思考后提出的,主要的目的是考察小組成員對(duì)于自己負(fù)責(zé)內(nèi)容乃至整體方案的熟悉程度)。
(3)小組策劃書(shū)質(zhì)量。小組策劃書(shū)質(zhì)量由教師根據(jù)學(xué)生小組提供的書(shū)面方案進(jìn)行評(píng)價(jià),主要評(píng)價(jià)內(nèi)容為方案的結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新性、可操作性、經(jīng)濟(jì)性等。另外“小組整體報(bào)告水平”這一環(huán)節(jié)很重要,因?yàn)橐罁?jù)筆者的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),學(xué)生對(duì)這樣的考核非常投入,一方面學(xué)生是對(duì)自己成果和能力的展示,另一方面也可以充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神。為此可以這樣安排:每小組至少由三位學(xué)生發(fā)言,一位學(xué)生介紹小組分工合作情況,一位學(xué)生介紹自己的企業(yè)和產(chǎn)品,另一位學(xué)生發(fā)表小組方案。發(fā)表結(jié)束,其他小組(包括教師)可以針對(duì)方案自由提問(wèn),發(fā)表小組當(dāng)場(chǎng)回答。在項(xiàng)目三中引入企業(yè)專(zhuān)家對(duì)學(xué)生方案及發(fā)表進(jìn)行評(píng)價(jià),使學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)操作能力方面獲得進(jìn)一步提高,同時(shí)也能增加學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》以“為中國(guó)企業(yè)樹(shù)立價(jià)值標(biāo)桿”為宗旨,立足尋求行業(yè)高度,成立專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu),不斷舉辦行業(yè)高端論壇。如,有中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)年度頂級(jí)盛會(huì)之譽(yù)的“博鰲•21世紀(jì)房地產(chǎn)論壇”;還有倡導(dǎo)“重估價(jià)值,幸福國(guó)民”的“21世紀(jì)GNH國(guó)民幸福論壇”;甚至還有“中國(guó)社會(huì)創(chuàng)新國(guó)際論壇”。年度的、季度的、月度的,《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》的各種論壇猶如涓涓細(xì)流,源源不斷。借鑒同行做法,我們舉辦了南湖文化(系列)論壇、嘉興房地產(chǎn)創(chuàng)新策劃峰會(huì)、濕地與居住環(huán)境峰會(huì)、嘉興中小企業(yè)發(fā)展與融資論壇,邀請(qǐng)郎咸平、易中天、于丹、王志綱等著名人士前來(lái)演講,不僅取得了良好的社會(huì)效益,還取得了超預(yù)期的廣告收益。接下去,嘉報(bào)集團(tuán)已明確將圍繞嘉興經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的一些獨(dú)特問(wèn)題去策劃、設(shè)計(jì)出更多更好的論壇廣告產(chǎn)品。如嘉興的老齡化問(wèn)題。目前嘉興市60歲及以上的老齡人口占比達(dá)到15%以上,并且每年以3萬(wàn)人左右的速度在增加,遠(yuǎn)高于全國(guó)、全省平均水平。老齡化社會(huì)的出現(xiàn),養(yǎng)老的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)將會(huì)明顯加重,但也催生了“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。國(guó)務(wù)院制定的“十二五”時(shí)期老齡事業(yè)發(fā)展規(guī)劃就明確了七個(gè)重點(diǎn)任務(wù),即:老年社會(huì)保障制度、老年醫(yī)療衛(wèi)生保健、家庭養(yǎng)老支持政策、老齡服務(wù)、老年活動(dòng)場(chǎng)所和無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)、老齡產(chǎn)業(yè)、以及老齡法制建設(shè)和法律服務(wù)。專(zhuān)門(mén)研究“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”人士認(rèn)為,享受退休生活的老年群體相對(duì)于年輕人具有更多的余暇時(shí)間和財(cái)力去消費(fèi)。這方面發(fā)達(dá)國(guó)家已有先例。如鄰國(guó)日本,1500萬(wàn)億日元的金融資產(chǎn)中,其中60%由老年人持有,所以在日本“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)形成了巨大的消費(fèi)市場(chǎng),老年人消費(fèi)占該國(guó)個(gè)人消費(fèi)的比率已經(jīng)從2002年的33%上升到2011年的44%,年消費(fèi)規(guī)模超過(guò)100萬(wàn)億日元。在我國(guó),目前老年服務(wù)供給與需求的矛盾非常突出,“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的空間巨大。因此,我們擬聯(lián)合嘉興的兩個(gè)國(guó)際生態(tài)養(yǎng)生健康園投資主體及政府權(quán)威部門(mén),召開(kāi)論壇、出版特刊,把嘉興的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)推上新臺(tái)階。最后一種產(chǎn)品是“排行榜+特刊”。借鑒《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》有關(guān)做法,我們也嘗試開(kāi)發(fā)相關(guān)廣告產(chǎn)品,如:嘉興品牌節(jié)、品牌力量榜、誠(chéng)信房產(chǎn)商、消費(fèi)者信得過(guò)樓盤(pán)、十大暢銷(xiāo)樓盤(pán),這些產(chǎn)品雖也取得了不錯(cuò)的廣告收入,但它們的智慧含量和創(chuàng)新成分還有待提高。
在上述廣告產(chǎn)品中,為什么都要加上“特刊”呢?這是因?yàn)榧堎|(zhì)“特刊”符合報(bào)紙的根本屬性,可以有效拉長(zhǎng)報(bào)紙的出版維度,將版面廣告收入做到最大。所以,不管策劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)什么樣的廣告產(chǎn)品,為了使其廣告收入最大化,出版特刊是上佳選擇;如能在一個(gè)廣告產(chǎn)品的存續(xù)期間連續(xù)出版特刊,則傳播效果會(huì)更好、對(duì)廣告主會(huì)更有吸引力、廣告收入也會(huì)更多。產(chǎn)品經(jīng)理制度的核心是產(chǎn)品的銷(xiāo)售實(shí)行廣告產(chǎn)品經(jīng)理制度并非要求廣告人員一個(gè)人去單打獨(dú)斗,而是要在廣告經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中更加注重處理好團(tuán)隊(duì)與個(gè)體的關(guān)系,在團(tuán)隊(duì)統(tǒng)合的背景下,更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)人員的個(gè)體主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性。因此,當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員創(chuàng)意策劃、設(shè)計(jì)出一個(gè)廣告產(chǎn)品并經(jīng)可行性論證后,經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就要發(fā)揮集體力量不遺余力地去實(shí)施,即售賣(mài)給廣告主。我們根據(jù)報(bào)業(yè)廣告經(jīng)營(yíng)體制實(shí)際實(shí)施了以下幾種廣告產(chǎn)品銷(xiāo)售模式。一是產(chǎn)品經(jīng)理獨(dú)立銷(xiāo)售。適用于單位銷(xiāo)量不大或單位收入不多的廣告產(chǎn)品。百萬(wàn)元以下的產(chǎn)出、時(shí)間上又是短平快的、涉及的行業(yè)也是單一的,這樣的廣告產(chǎn)品,就讓產(chǎn)品經(jīng)理去自行銷(xiāo)售。二是產(chǎn)品經(jīng)理與工作室統(tǒng)一銷(xiāo)售。當(dāng)設(shè)計(jì)的廣告產(chǎn)品預(yù)期收入達(dá)到百萬(wàn)元以上時(shí),就要發(fā)揮工作室的集體力量開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。否則,產(chǎn)品經(jīng)理孤軍作戰(zhàn),不僅會(huì)拉長(zhǎng)銷(xiāo)售時(shí)間,而且很可能會(huì)功虧一簣。集團(tuán)廣告工作室多則四人、少則三人,最多也不過(guò)五六人,人手還是很有限的。這樣的人力資源配備,也不能過(guò)高估計(jì)了它的營(yíng)銷(xiāo)能力。三是產(chǎn)品經(jīng)理+工作室+廣告部集合銷(xiāo)售。對(duì)預(yù)計(jì)會(huì)有二三百萬(wàn)元左右收入的廣告產(chǎn)品,就要舉全部門(mén)之力來(lái)做好。廣告部主任自己不承攬廣告業(yè)務(wù),只管不斷地策劃設(shè)計(jì)廣告產(chǎn)品品經(jīng)理去銷(xiāo)售。這樣做,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)才會(huì)始終處于主動(dòng)出擊、有仗可打的狀態(tài),廣告收入才會(huì)源源不斷。強(qiáng)調(diào)建立產(chǎn)品經(jīng)理制度的必要性不是要削弱廣告部負(fù)責(zé)人統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的重要性。事實(shí)上,產(chǎn)品經(jīng)理還是要靠工作室、廣告部負(fù)責(zé)人去指揮,否則很難做到廣告產(chǎn)品銷(xiāo)售的最優(yōu)與最大化。因此,可以說(shuō),組織策劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售廣告產(chǎn)品,是廣告部負(fù)責(zé)人的第一要?jiǎng)?wù)和核心工作。當(dāng)今報(bào)業(yè),不可能有廣告產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售做得差而其廣告業(yè)績(jī)卻很好的報(bào)紙。四是產(chǎn)品經(jīng)理+工作室+廣告部+體現(xiàn)媒體影響力方面的合作銷(xiāo)售。有的廣告產(chǎn)品僅僅靠產(chǎn)品經(jīng)理及廣告部門(mén)自身的力量還不能做到銷(xiāo)售的規(guī)模化,這時(shí)就需要整合采編部門(mén)的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的最大化。實(shí)際上,媒體策劃活動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下中外媒體都在走的一條有共性的道路,是媒體自身樹(shù)立并擴(kuò)大品牌影響力、拓展經(jīng)營(yíng)收入的市場(chǎng)行為。當(dāng)然,在實(shí)際操作中,它一要與新聞報(bào)道分開(kāi),始終堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)規(guī)律與新聞規(guī)律的職業(yè)操守;二要遵循采編人員與經(jīng)營(yíng)人員的職業(yè)分工,堅(jiān)守“兩分開(kāi)”與職業(yè)道德。五是產(chǎn)品經(jīng)理+工作室+廣告部+采編部門(mén)+報(bào)業(yè)集團(tuán)整合銷(xiāo)售。這是廣告產(chǎn)品經(jīng)理制度中廣告產(chǎn)品銷(xiāo)售的最高形態(tài)。論壇類(lèi)、評(píng)選類(lèi)或排行榜類(lèi)的廣告產(chǎn)品,真正想做大的,都應(yīng)該采用這種銷(xiāo)售模式。在吸收了國(guó)內(nèi)外媒體行之有效的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,嘉報(bào)集團(tuán)2011年和2012年的兩屆“品牌力量榜”廣告產(chǎn)品充分整合集團(tuán)資源抓銷(xiāo)售,結(jié)果每屆收入都超過(guò)了400萬(wàn)元。產(chǎn)品經(jīng)理制度的關(guān)鍵是產(chǎn)品的考核要保證產(chǎn)品經(jīng)理制度真正長(zhǎng)期落到實(shí)處、取得實(shí)效,關(guān)鍵是要建立一套科學(xué)合理、公正透明的績(jī)效考核、分配體系。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō),他們策劃、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售廣告產(chǎn)品不過(guò)是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的手段和過(guò)程,最終能拿到多少薪酬才是他們的目的和價(jià)值所在。因此,廣告產(chǎn)品經(jīng)理制度實(shí)施后,考核如何跟進(jìn)十分重要。一是要明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)。
一個(gè)業(yè)務(wù)員就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)月要策劃設(shè)計(jì)多少?gòu)V告產(chǎn)品(并附可行性研究分析)必須明確。二是月度獎(jiǎng)金要與廣告產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)掛鉤。沒(méi)有完成月度產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)的;或完成但一看就是濫竽充數(shù)的;完成了月度設(shè)計(jì)任務(wù);或不僅完成了月度設(shè)計(jì)任務(wù)、而且可行性強(qiáng)或已實(shí)施取得了成效的,等等不同情況,都要明確權(quán)重、細(xì)化考核、區(qū)別對(duì)待,并在月度獎(jiǎng)金中有所體現(xiàn)。三是年終分配與廣告產(chǎn)品的成效掛鉤。年度廣告經(jīng)營(yíng)任務(wù)是完成了,但產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)未完成;或年度廣告經(jīng)營(yíng)任務(wù)未完成,但廣告產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)完成出色、取得的收入可觀;或年度廣告經(jīng)營(yíng)任務(wù)與廣告產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)雙雙完成;或年度廣告經(jīng)營(yíng)任務(wù)與廣告產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)均超額完成諸種不同情況,都應(yīng)在薪酬中有所體現(xiàn)。廣告產(chǎn)品經(jīng)理制度是報(bào)業(yè)練好內(nèi)功、增強(qiáng)發(fā)展信心、提高生存能力的重要舉措。當(dāng)前,在報(bào)界從事報(bào)紙廣告工作的同志普遍存在一種畏難情緒,認(rèn)為報(bào)紙廣告越來(lái)越難做。這實(shí)際上是一種不自信的表現(xiàn)。確實(shí),信息平臺(tái)是越來(lái)越多樣化了,但這并不是說(shuō)傳統(tǒng)媒體將退出歷史舞臺(tái),就像攝像機(jī)取代不了照相機(jī),電視取代不了電影和廣播一樣。傳統(tǒng)媒體通過(guò)調(diào)整和創(chuàng)新,同樣可以適應(yīng)變化了的時(shí)代,重新找到自己的位置。普利策曾說(shuō)過(guò),新聞?dòng)肋h(yuǎn)是文明社會(huì)中起作用的一種社會(huì)力量。因此,在報(bào)紙面臨挑戰(zhàn)的時(shí)代,我們必須有職業(yè)信仰,這是對(duì)報(bào)紙的堅(jiān)信,更是對(duì)新聞的堅(jiān)守。無(wú)論是報(bào)紙的舊載體還是網(wǎng)絡(luò)的新載體,內(nèi)容為王依然是媒體必須遵循的生存之道。只要我們的報(bào)紙內(nèi)容優(yōu)秀、質(zhì)量不滑坡,紙媒廣告就有希望!
作者:魏榮彪
然而,企業(yè)招商是一個(gè)系統(tǒng)工程,任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽都會(huì)造成企業(yè)資源的浪費(fèi),導(dǎo)致招商效果不理想。無(wú)疑,商家和企業(yè)在招商運(yùn)作上越來(lái)越小心謹(jǐn)慎,很多單位都在努力尋找實(shí)戰(zhàn)派招商咨詢(xún)與策劃?rùn)C(jī)構(gòu),希望借助實(shí)力強(qiáng)勁的招商專(zhuān)家團(tuán)這個(gè)“外腦”來(lái)實(shí)現(xiàn)招商穩(wěn)健、有序,大踏步的運(yùn)作。
招商產(chǎn)品如何認(rèn)清目標(biāo)?產(chǎn)品如何定位?如何選擇經(jīng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò)和好的模式?如何走差異化、創(chuàng)新型道理,最大化規(guī)避招商市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)?等等諸如此類(lèi)問(wèn)題,都是企業(yè),尤其是中小企業(yè)也是“外腦” 所要周密籌劃的核心內(nèi)容。
一說(shuō):外腦助你,認(rèn)清目標(biāo)
企業(yè)背景再?gòu)?qiáng),缺乏好的產(chǎn)品玩轉(zhuǎn)不起來(lái);企劃再優(yōu)秀,執(zhí)行不到位也是空紙一文;實(shí)戰(zhàn)方案,缺乏解讀和培訓(xùn)也不行;廣告殺傷力再猛,因?yàn)殡娫挏贤记刹粔?,終端客情乏力,招商工作也會(huì)大打折扣。這些問(wèn)題似乎是企業(yè)自身很難發(fā)覺(jué)到的,只有借助合作的“外腦”才能進(jìn)一步理清頭緒,制定相應(yīng)對(duì)策。
作為一家知名國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn),筆者和團(tuán)隊(duì)在為10多家企業(yè)提供招商外腦服務(wù)時(shí),積累了較為豐富的成功招商經(jīng)驗(yàn)。我們認(rèn)為,招商第一步,認(rèn)清目標(biāo)是關(guān)鍵。
收集市場(chǎng)信息、調(diào)查和研究市場(chǎng)、招商策劃是前期工作的籌備階段,中小企業(yè)基本上不具備詳實(shí)周密的調(diào)研條件,而招商專(zhuān)家組在這方面絕對(duì)專(zhuān)業(yè),借助外腦可以為招商提供全面的市場(chǎng)引導(dǎo)與支持,幫助企業(yè)認(rèn)清招商形式,進(jìn)而找準(zhǔn)目標(biāo),包括所有招商策略的制定與落實(shí),招商指導(dǎo)書(shū)的制定;招商廣告的媒體選擇;招商費(fèi)用預(yù)算及效果評(píng)估;招商會(huì)議的組織實(shí)施;招商信息的管理;經(jīng)銷(xiāo)商常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)答;經(jīng)銷(xiāo)商甄選標(biāo)準(zhǔn)與核查。還有就是,諸如,設(shè)置策劃、文案、平面設(shè)計(jì)、媒介投放、市場(chǎng)調(diào)研等幾大塊工作安排對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)具有一定的難度。有了外腦扶持,事情便一定程度上變煩為簡(jiǎn),因?yàn)橐环矫婵梢砸?guī)避企業(yè)市場(chǎng)部當(dāng)局者迷的缺陷,又可以利用外腦“旁觀者清”的優(yōu)勢(shì),認(rèn)準(zhǔn)形式,找準(zhǔn)對(duì)策。
在招商營(yíng)銷(xiāo)資身顧問(wèn)機(jī)構(gòu)這個(gè)外腦培訓(xùn)和引導(dǎo)下,市場(chǎng)意識(shí)單薄的中小企業(yè)可以更清晰認(rèn)清并樹(shù)立全員招商的目標(biāo),除了招商核心人員,物流、財(cái)務(wù)等輔助人員也要懂得公司產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)政策、產(chǎn)品知識(shí)。因?yàn)楹芸赡苡幸惶焖写髤^(qū)經(jīng)理在招商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)忙乎,公司里只有后勤人員,而此時(shí)恰好有經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)電話咨詢(xún)問(wèn)題,如果后勤人員是一問(wèn)三不知,那會(huì)給經(jīng)銷(xiāo)商造成很不好的印象,相反,如果一個(gè)后勤人員能對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)等方面理解透徹,經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)對(duì)企業(yè)另眼相看,這也反應(yīng)招商團(tuán)對(duì)確立清醒招商目標(biāo)意識(shí)的重要性。
此外,外腦會(huì)立足企業(yè)實(shí)際制定科學(xué)、實(shí)戰(zhàn)的招商團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)目標(biāo),確保招商完整、到位。
招商忌諱認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一,團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)和招商意見(jiàn)相左,造成內(nèi)部信息混亂,招商效率低下。通過(guò)外腦的培訓(xùn),統(tǒng)一思想,統(tǒng)一全體成員的內(nèi)在共識(shí)和言行標(biāo)準(zhǔn),步調(diào)一致,共同推進(jìn)。因此招商培訓(xùn)是打造一支優(yōu)秀的招商團(tuán)隊(duì)必不可少“內(nèi)功”,依靠統(tǒng)一培訓(xùn)達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)必須清醒認(rèn)識(shí)。
當(dāng)然,有很多企業(yè)招商處于投機(jī)行為,只是簡(jiǎn)單的資金回籠。這種招商行為留下的后患非常大,給企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)帶來(lái)惡劣影響。更不是外腦提倡的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念。
第二說(shuō):外腦領(lǐng)你,找準(zhǔn)定位
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下,中小企業(yè)的心態(tài)越來(lái)越浮躁,任何一家知名的“外腦”都歧視這種定位:一個(gè)產(chǎn)品,資金、隊(duì)伍、經(jīng)驗(yàn)缺失,沒(méi)有思路,甚至在沒(méi)有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的情況下,盲目的招商,期望一夜成名。
近年來(lái),傳統(tǒng)的招商定位已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn)和承載企業(yè)的戰(zhàn)略要求,隨著中國(guó)市場(chǎng)的成熟、經(jīng)銷(xiāo)商的成長(zhǎng)和辨識(shí)能力的提高以及基于WTO的觀念沖擊,中國(guó)企業(yè)正在呼喚新的更為有力的招商模式的出現(xiàn)。
一個(gè)企業(yè)要招商成功必須走自己的路,在外腦的緊密配合下,找準(zhǔn)產(chǎn)品的定位,不失時(shí)機(jī)的把產(chǎn)品“嫁”給商。
定位要準(zhǔn),不能單純模仿同類(lèi)競(jìng)品的定位,而是應(yīng)該加上自己對(duì)市場(chǎng)的觀察、思考,策劃,要帶有自己特色的賣(mài)點(diǎn),只有這樣才能保證產(chǎn)品定位差異化、創(chuàng)新性的招商亮點(diǎn),助推產(chǎn)品招商工作順利進(jìn)展,這時(shí)外腦主要職能是統(tǒng)攬整個(gè)產(chǎn)品,重新梳理產(chǎn)品功能核心定位,切中同類(lèi)競(jìng)品的“喉管”,制定一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品招商“絕招”。
面對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、科學(xué)技術(shù)含量底的現(xiàn)狀,我們認(rèn)為,只停留于浮淺的新包裝、新定位,概念模仿,理論抄襲,不免有定位不準(zhǔn)之嫌。試問(wèn):廠商一哄而上為爭(zhēng)奪一定量的商,同一個(gè)配方,同一個(gè)產(chǎn)品如何打動(dòng)他們的“芳心”?商憑什么要做你的產(chǎn)品?消費(fèi)者憑什么青睞你?這需要企業(yè)在外腦的引領(lǐng)下對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新策劃定位,創(chuàng)意一個(gè)好產(chǎn)品、提煉一個(gè)好概念。如果能提煉一個(gè)讓為之一亮的獨(dú)特定位,招商就成功了一大半。尤其對(duì)那些沒(méi)有強(qiáng)大資歷、區(qū)隔優(yōu)勢(shì)以及核心差異化的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),定位精確的產(chǎn)品是招商成功的砝碼。
定位精確,就要努力達(dá)到三點(diǎn):
1、自身優(yōu)勢(shì)——明確
這種優(yōu)勢(shì)主要是定位在產(chǎn)品的與眾不同上,強(qiáng)調(diào)實(shí)效的承諾,第一視覺(jué)的沖擊。產(chǎn)品有個(gè)好名字,或有個(gè)權(quán)威理論支撐,甚至有個(gè)權(quán)威人士或名人給產(chǎn)品叫幾聲好,產(chǎn)品就會(huì)走紅。同時(shí),包裝是產(chǎn)品的第一張臉,包裝設(shè)計(jì)出色,就能抓住招商眼球,在競(jìng)品中跳出來(lái),企業(yè)精美獨(dú)特的包裝對(duì)于品牌形象塑造往往起推波助瀾的作用。
2、產(chǎn)品功能——新穎
這種功能定位主要圍繞產(chǎn)品的作用機(jī)理,提出差異化區(qū)分于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售主張,x阿膠口服液,首倡xa因子清毒養(yǎng)血概念,多少吸引了商眼球,帶動(dòng)招商工作的開(kāi)展,而排毒養(yǎng)顏膠囊提出排毒養(yǎng)顏概念,抓住消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能的需求心理,進(jìn)而使產(chǎn)品迅速實(shí)現(xiàn)全國(guó)推廣,全面的目的。
在市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)中,外腦可以給企業(yè)量身制定產(chǎn)品概念,進(jìn)而達(dá)到可識(shí)別性、差異化個(gè)性,既彰顯產(chǎn)品獨(dú)特定位,又給商與消費(fèi)者內(nèi)心帶來(lái)強(qiáng)烈沖擊。
3、工藝成分——獨(dú)到
打出招商競(jìng)品沒(méi)有注意到的特性,圍繞工藝、成分做文章,延伸產(chǎn)品定位。如海爾“防電墻”、“氧吧”工藝效果,給市場(chǎng)帶來(lái)極大聽(tīng)覺(jué)上的沖擊,x純凈水的"27層凈化"工藝和成分,讓人容易親近等,也反應(yīng)了工藝、成分上的定位越明白曉暢越有市場(chǎng)價(jià)值。
第三說(shuō):外腦替你:選好模式
中小企業(yè)招商過(guò)程中常犯隨機(jī)性和不可控性性弊病,多數(shù)情況下選擇商不是“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”,企業(yè)自身的樣板市場(chǎng)和商操作的市場(chǎng)模式大相徑庭,事先沒(méi)有明確各自的招商模式,這些弊病在合作的“外腦”面前會(huì)很快看穿并采取行之有效的解決方案。
建立完善的結(jié)構(gòu)模式,確保細(xì)致,健全尤其重要。外腦在對(duì)市場(chǎng)與企業(yè)產(chǎn)品的分析了解基礎(chǔ)上,針對(duì)特定的市場(chǎng)環(huán)境與商需求進(jìn)行產(chǎn)品拿出一套實(shí)戰(zhàn)性模式,制定出適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消費(fèi)者口味的宣傳文案與廣告媒體組合及有效的促銷(xiāo)方案;同時(shí)制定出一系列能激發(fā)零售商與業(yè)務(wù)員積極性的銷(xiāo)售政策,引導(dǎo)促銷(xiāo)員對(duì)終端進(jìn)行精耕細(xì)作,鋪貨理貨、維護(hù)終端客情關(guān)系、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)、收款等環(huán)節(jié)的進(jìn)行;健全的模式和政策,服務(wù)人員會(huì)針對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際情況開(kāi)展有效地售前、售中、售后服務(wù),并同時(shí)處理一些消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品效果的危機(jī)事件;財(cái)務(wù)人員努力控制費(fèi)用不要浪費(fèi),嚴(yán)格按經(jīng)理的意見(jiàn)進(jìn)行市場(chǎng)收支兩條線。健全、可操性模式絕對(duì)可以調(diào)動(dòng)商口味。
另一方面,外腦會(huì)利用自身強(qiáng)大品牌實(shí)力和權(quán)威影響力,幫助企業(yè)給商提供增值服務(wù),不斷調(diào)整模式,并且根據(jù)不同市場(chǎng)不同渠道的商量身打造一個(gè)創(chuàng)新性、差異化的營(yíng)銷(xiāo)模式,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣的全面盈利。包括直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)與關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)就在總部的統(tǒng)一管理下形成強(qiáng)大的、穩(wěn)定的模式系統(tǒng),具有完善的分銷(xiāo)能力和網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì),也實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效應(yīng)。
第四說(shuō):外腦教你,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
招商成功與否,風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避程度大小不但涉及到產(chǎn)品的前期調(diào)研、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品包裝等,還涉及到后期的整合執(zhí)行。
眾所周知,招商運(yùn)作水平的高低直接決定產(chǎn)品招商的成敗。我們認(rèn)為,目前大多數(shù)企業(yè)在招商運(yùn)作上都比較草率,基本沒(méi)有達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。企業(yè)大致都是相同的模式,即找廣告公司刊登廣告,然后消極坐以待斃,等待咨詢(xún)反饋信息上門(mén)。由于缺乏深入的了解,往往選擇媒體不合理、廣告制作簡(jiǎn)單、信息沒(méi)有深度,很難抓住投資者。比如豆腐塊式的“歡迎加盟”、“誠(chéng)招”等隨處可見(jiàn)的招商宣傳另人生厭,往往起不到效果。無(wú)形中增加了招商難度,長(zhǎng)期下來(lái)為企業(yè)帶來(lái)不小的風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)要想有效的規(guī)避企業(yè)的招商風(fēng)險(xiǎn),首先在企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理上下足工夫,成立專(zhuān)門(mén)的職能招商部門(mén),從組織架構(gòu)上予以重視和確立,招商工作完成后,招商部門(mén)自動(dòng)轉(zhuǎn)為銷(xiāo)售部門(mén)或市場(chǎng)管理部門(mén),同時(shí)計(jì)劃專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn),高素質(zhì)的招商營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),是企業(yè)招商成敗的關(guān)鍵因素,也是企業(yè)普遍都短缺的一塊,產(chǎn)品有了,思路清晰了,資金到位了,萬(wàn)事俱備,關(guān)鍵時(shí)候完成“臨門(mén)一腳”,取得業(yè)績(jī)。
其次在招商方案里必須擬定詳細(xì)的產(chǎn)品政策,包括產(chǎn)品定價(jià)、招商價(jià)、招商區(qū)域,各個(gè)產(chǎn)品的主次,從一大堆產(chǎn)品中篩選出最具差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)產(chǎn)品,作為主角,集中優(yōu)勢(shì)兵力,先讓主角成名。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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