日常培訓(xùn)制度精選(九篇)

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第1篇：日常培訓(xùn)制度范文

在煙花爆竹中，我們歡歡喜喜的送走了xx年，在已經(jīng)度過的xx年中，我們酒店的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們酒店人力資源部工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進(jìn)步，這是一直以來我們最重視的事情。

一、xx年人力資源工作總述

在進(jìn)一步做好人力資源部基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，加強(qiáng)定崗定員、培訓(xùn)與質(zhì)檢、管理制度建設(shè)，把握招聘動態(tài)，進(jìn)行人事管理改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本情況

1、截至xx年12月26日 員工數(shù)305，男149人 ，女156人。

餐飲、客房68人，保安50人，廚房62人，財(cái)務(wù)54人，其他71人。

2、學(xué)歷情況：截至2xx年12月26日公司擁有大專以上學(xué)歷3人、大專7人、中專68人、高職、高中69人。

三、強(qiáng)化管理，精簡機(jī)構(gòu)。

xx年，我們結(jié)合五星級酒店管理模式，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級垂直管理模式，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡、人員精、層次少、效率高的目的。

四、加強(qiáng)員工事務(wù)管理

我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo)，為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境，人力資源部定期組織了員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒有漏查一個。為增進(jìn)了員工的身心健康，給員工提供一個安靜舒適的住宿環(huán)境，人力資源部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍配備了熱水器等設(shè)施。為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”，并建立了員工住宿登記檔案，根據(jù)員工的變動和進(jìn)離酒店人員的變化，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)，對宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制，從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。在員工食堂的管理上，合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn)，自開業(yè)以來，在保證員工滿意的情況下，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒有超過計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。

五、嚴(yán)格“執(zhí)法”，有效整治了違紀(jì)

管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護(hù)服務(wù)區(qū)員工的正常利益。人力資源部采取批評教育，督促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反服務(wù)區(qū)規(guī)定的行為。勸退了12名員工，其中系列處罰共13人次，金額290元。獎勵9人次，金額110元。進(jìn)一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好氛圍。

六、基本確立酒店各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理

根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制已納入2xx年工作計(jì)劃中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合服務(wù)區(qū)的實(shí)際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善服務(wù)區(qū)的勞動人事管理制度。

七、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作

為了不斷增強(qiáng)酒店的競爭實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但酒店整體層面上的專題(知識普及性)培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

1、通過精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作

對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)7天共xx人參加。第二期員工集訓(xùn)將在本月25日開訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)15天共90人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：7天，白天軍訓(xùn)、晚上公共知識學(xué)習(xí)，第二階段：專業(yè)課學(xué)習(xí)。

舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn)， 4天共4人參加培訓(xùn)，培訓(xùn)分為四個階段進(jìn)行，第一階段：系統(tǒng)文秘理論知識學(xué)習(xí)，第二階段：勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一，第三階段：實(shí)操演練，第四階段：跟班學(xué)習(xí)。

2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。

以客房部為例，一方面，各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn);另一方面，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。參加培訓(xùn)的員工共28人次

3、總部培訓(xùn)部按照培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。

從酒店概況和現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、各崗位業(yè)務(wù)流程、酒店企業(yè)文化等角度對新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到aa參觀學(xué)習(xí)。對員工進(jìn)行實(shí)操等應(yīng)用培訓(xùn)。

第2篇：日常培訓(xùn)制度范文

一、培訓(xùn)體系建設(shè)設(shè)計(jì)要素

（一）課程體系建設(shè)

大部分呼叫中心都有自己的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和專屬講師。培訓(xùn)課程體系建設(shè)主要分為課程設(shè)計(jì)、課程開發(fā)、和課件管理三個部分進(jìn)行管理。

1、課程設(shè)計(jì)。服務(wù)型呼叫中心企業(yè)的培訓(xùn)課程一般包括新員工入職培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、回爐培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理晉升培訓(xùn)五個部分。

（1）新員工入職培訓(xùn)。企業(yè)對新入職的員工進(jìn)行包括企業(yè)文化介紹、公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)、公司部門制度等內(nèi)容。

（2）日常培訓(xùn)。企業(yè)對員工定期進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享、業(yè)務(wù)討論或新產(chǎn)品培訓(xùn)。

（3）回爐培訓(xùn)。企業(yè)對已正式上線工作三個月后的新員工或有長期技能不能達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的老員工進(jìn)行回爐培訓(xùn)。

（4）技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)包括專項(xiàng)的技術(shù)能力培訓(xùn)、技能定級考試、多技能認(rèn)證。一般是企業(yè)對高潛力員工開展的專項(xiàng)培訓(xùn)。鼓勵員工學(xué)習(xí)多種業(yè)務(wù)技能，通過多技能認(rèn)證。

（5）管理晉升培訓(xùn)。企業(yè)為高潛力員工或晉升為管理人員的一線客戶服務(wù)代表專門開設(shè)的培訓(xùn)。

2、課件開發(fā)。

（1）課件開發(fā)特點(diǎn)。培訓(xùn)課件一般是針對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專門的設(shè)計(jì)開發(fā)。新員工入職培訓(xùn)需注重課程通俗易懂，增加對專有名詞的解釋，有意識地對重要名詞設(shè)計(jì)大量的重復(fù)環(huán)節(jié)，增加員工記憶。老員工的日常培訓(xùn)或技能提升培訓(xùn)則需盡可能短小精悍，簡短陳述重點(diǎn)。

（2）課件開發(fā)人員選擇。一門培訓(xùn)課程需培訓(xùn)經(jīng)理指定專項(xiàng)開發(fā)責(zé)任人。開發(fā)人員可選擇培訓(xùn)部門的專職講師，也可以選擇業(yè)務(wù)部門對此類知識掌握較好的業(yè)務(wù)主管，甚至還可以選擇對此項(xiàng)技能掌握非常良好的一線客戶服務(wù)代表。

（3）課件開發(fā)內(nèi)容。課件內(nèi)容包括大綱、講義、學(xué)員手冊、知識點(diǎn)測驗(yàn)題目四部分。當(dāng)課件開發(fā)完畢培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織對課件進(jìn)行評審，確認(rèn)課件符合要求，滿足培訓(xùn)目的。

3、課件管理。

課件開發(fā)完畢后培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人和課件開發(fā)人員需在使用時(shí)根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員反饋情況和業(yè)務(wù)變化定期對課件進(jìn)行必要的更新。

（二）培訓(xùn)管理體系建設(shè)

1、培訓(xùn)管理體系組織結(jié)構(gòu)。

培訓(xùn)管理體系一般分為培訓(xùn)責(zé)任人、培訓(xùn)講師、新員工指導(dǎo)人三個角色。其中培訓(xùn)責(zé)任人負(fù)責(zé)組織搭建整個培訓(xùn)管理體系，對公司的培訓(xùn)結(jié)果最終負(fù)責(zé)。一般培訓(xùn)責(zé)任人可以設(shè)置專門的培訓(xùn)經(jīng)理崗位，也可以由部門經(jīng)理兼職；培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，一般可以設(shè)置專職講師崗位或由業(yè)務(wù)部門主管兼職；新員工指導(dǎo)人的主要工作是帶領(lǐng)新入職的同事了解公司業(yè)務(wù)，在新員工培訓(xùn)期間承擔(dān)班主任和導(dǎo)師的角色。培訓(xùn)責(zé)任人、培訓(xùn)講師、新員工指導(dǎo)人都可以為專職人員也可以為虛擬崗位人員或由其他人兼職。具體操作可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行人員設(shè)置。

2、培訓(xùn)實(shí)施的流程管理

（1）新員工入職培訓(xùn)實(shí)施流程包括制訂培訓(xùn)計(jì)劃和完成培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)計(jì)劃可以由新員工指導(dǎo)人參考業(yè)務(wù)部門用人時(shí)間統(tǒng)籌安排。時(shí)間確認(rèn)后提交培訓(xùn)部門責(zé)任人進(jìn)行審批。培訓(xùn)準(zhǔn)備工作包括明確培訓(xùn)關(guān)鍵知識點(diǎn)、確定教學(xué)方式、準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)施、制訂打印培訓(xùn)課程表、準(zhǔn)備培訓(xùn)測試題目等幾個部門。

（2）在崗員工培訓(xùn)流程、技能提升培訓(xùn)流程和管理晉升培訓(xùn)流程比較相似。都包括培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作三個部分。培訓(xùn)責(zé)任人應(yīng)定期和公司管理層以及業(yè)務(wù)部門交流，根據(jù)公司或部門整體策略和業(yè)務(wù)部門的需求組織培訓(xùn)。同時(shí)也可以根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營情況，根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)短板主動提出培訓(xùn)要求。針對呼叫中心員工上下班時(shí)間不統(tǒng)一的特點(diǎn)，具體培訓(xùn)時(shí)間表應(yīng)和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理共同協(xié)商并結(jié)合業(yè)務(wù)部門的排班表進(jìn)行安排并制訂詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃。具體培訓(xùn)準(zhǔn)備工作應(yīng)和新員工培訓(xùn)相同，在培訓(xùn)前制訂整個培訓(xùn)的詳細(xì)的計(jì)劃并進(jìn)行確認(rèn)。

3、培訓(xùn)制度建設(shè)

企業(yè)培訓(xùn)需有明確的制度。制度的建立可以保障培訓(xùn)的順利開展和保證必要的培訓(xùn)效果。企業(yè)需在培訓(xùn)實(shí)施管理制度、講師培訓(xùn)制度、企業(yè)信息安全制度三方面進(jìn)行重點(diǎn)保障。

（1）培訓(xùn)實(shí)施管理制度主要是約束要求培訓(xùn)學(xué)員按時(shí)參加培訓(xùn)、遵守必要的課堂紀(jì)律等管理要求。

（2）講師培訓(xùn)制度是對培訓(xùn)講師的管理要求。如需提前備課保障培訓(xùn)效果、根據(jù)學(xué)員反饋及時(shí)修改課件和教學(xué)方法、定期進(jìn)行培訓(xùn)測驗(yàn)等內(nèi)容。

（3）企業(yè)信息安全容易被企業(yè)忽視，但信息安全對現(xiàn)代企業(yè)來說又是非常重要的規(guī)章制度。在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)不可避免的會給學(xué)員傳遞企業(yè)一些重要的保密信息，所以在員工入職前和進(jìn)行重要培訓(xùn)前需確保被培訓(xùn)員工簽署企業(yè)的信息安全確認(rèn)書。

4、培訓(xùn)結(jié)果確認(rèn)

培訓(xùn)的目的是讓學(xué)員掌握知識，每次培訓(xùn)完畢都需要進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果確認(rèn)。通過確認(rèn)環(huán)節(jié)確保學(xué)員真正通過培訓(xùn)掌握了必要的知識，同時(shí)也是對整個教學(xué)效果的成績評估。培訓(xùn)結(jié)果確認(rèn)包括培訓(xùn)中評估確認(rèn)和培訓(xùn)后的綜合評定以及上崗后的跟蹤考察。

5、離崗、淘汰制度建設(shè)

（1）培訓(xùn)未通過。學(xué)員如未能在規(guī)定的時(shí)間通過培訓(xùn)綜合評定或達(dá)到企業(yè)設(shè)置的最低技能標(biāo)準(zhǔn)則判定為培訓(xùn)未通過。第一次未通過應(yīng)在進(jìn)行二次培訓(xùn)后給予補(bǔ)考機(jī)會。如老員工未能通過每年的技能認(rèn)定考試，則老員工需進(jìn)行脫崗培訓(xùn)直到通過考試為止。

（2）淘汰制度。培訓(xùn)過程中如發(fā)現(xiàn)學(xué)員有嚴(yán)重違紀(jì)行為、觸犯企業(yè)信息安全條例或有不適崗的情況，可根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度進(jìn)行必要的處罰。情節(jié)嚴(yán)重的可提交人力資源部門執(zhí)行國家勞動法規(guī)定的相關(guān)法律條款后給予崗位調(diào)整或淘汰。培訓(xùn)后如經(jīng)過多次培訓(xùn)和補(bǔ)考仍達(dá)不到企業(yè)要求的技能標(biāo)準(zhǔn)，則可提交人力資源部門執(zhí)行必要的法律條款后予以淘汰。

（三）培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)

培訓(xùn)講師建設(shè)包括講師選拔、講師認(rèn)證、講師淘汰、講師激勵四個部分。

1、講師選拔。呼叫中心可以設(shè)置講師專崗也可以設(shè)置虛擬崗位。虛擬崗位由業(yè)務(wù)部門主管或業(yè)務(wù)部門的高潛力員工擔(dān)任。講師的選拔標(biāo)準(zhǔn)包括業(yè)務(wù)能力、演講展示能力、現(xiàn)場互動能力、課程開發(fā)能力等。講師選拔可作為員工發(fā)展的一個途徑。

2、講師認(rèn)證。培訓(xùn)講師需定期進(jìn)行講師認(rèn)證。認(rèn)證時(shí)間可以為半年一次或一年一次。認(rèn)證內(nèi)容包括業(yè)務(wù)能力、演講展示能力、現(xiàn)場互動能力、課程開發(fā)能力以及學(xué)員反饋意見和培訓(xùn)學(xué)員滿意度。

3、講師淘汰。如發(fā)現(xiàn)講師違紀(jì)行為，或有嚴(yán)重的教學(xué)事故則應(yīng)對講師進(jìn)行淘汰。

4、講師激勵。對兼職講師的人員需進(jìn)行必要的激勵?？蓮恼n程開發(fā)、講課數(shù)量、講課時(shí)長、學(xué)員滿意度反饋等不同緯度設(shè)置獎項(xiàng)。激發(fā)兼職講師工作熱情。

（四）培訓(xùn)相關(guān)系統(tǒng)工具建設(shè)

現(xiàn)代的呼叫中心已經(jīng)是第三代和第四代的技術(shù)，需和計(jì)算機(jī)綁定進(jìn)行緊密結(jié)合。新員工培訓(xùn)和日常培訓(xùn)課程除傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)外一些培訓(xùn)課程還需進(jìn)行計(jì)算機(jī)上機(jī)培訓(xùn)和上機(jī)考試。上機(jī)培訓(xùn)和考試常用的系統(tǒng)工具有：

1、知識庫系統(tǒng)。

2、打字測試工具。

3、電話錄音錄屏工具。

4、自學(xué)系統(tǒng)工具。

5、考試系統(tǒng)。

二、培訓(xùn)體系建設(shè)保障要素――搭建學(xué)習(xí)型組織

（一）在呼叫中心行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)應(yīng)結(jié)合這幾個特點(diǎn)制定符合自己的企業(yè)文化和企業(yè)愿景，為團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)是扁平的，即從最上面的決策層到最下面的操作層，中間相隔層次極少。盡最大可能將決策權(quán)向組織結(jié)構(gòu)的下層移動，讓最下層單位擁有充分的自，并對產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。在呼叫中心行業(yè)中體現(xiàn)在減少組織層級、向一線客戶服務(wù)代表詢問客戶對服務(wù)流程滿意度并優(yōu)化客戶服務(wù)流程、尊重一線客戶服務(wù)代表等具體行動。真正把指揮棒交給一線客戶服務(wù)代表。

2、呼叫中心企業(yè)應(yīng)結(jié)合公司和所在行業(yè)特點(diǎn)制定企業(yè)文化和企業(yè)愿景。其中企業(yè)愿景應(yīng)代表對社會公眾的承諾，企業(yè)文化又必須包括尊重員工、培養(yǎng)員工、鼓勵員工發(fā)展的部分。只有企業(yè)文化和企業(yè)愿景相互結(jié)合、相互統(tǒng)一企業(yè)才有可能健康良性地發(fā)展。

（二）建立倒三角的企業(yè)文化組織模型。

倒三角組織結(jié)構(gòu)是相對與“金字塔”型正三角而言的。金字塔型組織結(jié)構(gòu)是所有員工為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，都圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，而倒三角結(jié)構(gòu)則是領(lǐng)導(dǎo)圍著員工轉(zhuǎn)，為員工提供服務(wù)。呼叫中心行業(yè)一線客戶服務(wù)代表是為客戶和用戶提供服務(wù)，管理人員應(yīng)該向一線客戶服務(wù)代表提供支持和服務(wù)。事實(shí)上這是一種理念，或是一種企業(yè)文化，更多的是要轉(zhuǎn)變管理者與員工的觀念，使得傳統(tǒng)的“以點(diǎn)為心”的管理變?yōu)椤耙悦鏋樾摹钡墓芾怼?/p>

（三）建設(shè)人員考核、淘汰體系。

1、呼叫中心的人員考核主要是對一線客戶服務(wù)代表的考核?？己隧?xiàng)又分為一線考核指標(biāo)和二線考核指標(biāo)。

（1）一線考核指標(biāo)為業(yè)務(wù)結(jié)果相關(guān)的考核項(xiàng)目如客戶滿意度、電話接聽量、電話解決率等。

（2）二線考核指標(biāo)為和管理相關(guān)考核指標(biāo)如電話平均處理時(shí)長、員工利用率等等。

2、對人員考核設(shè)置是否合理決定了員工對工作的態(tài)度。

（1）如考核目標(biāo)值設(shè)置太低，員工不用多大努力就很容易達(dá)成目標(biāo)則讓員工失去努力上進(jìn)的動力。

（2）如考核設(shè)置太高員工很努力但又無法達(dá)成目標(biāo)則又打擊了員工的工作熱情。

合理的考核目標(biāo)設(shè)置應(yīng)該是員工通過自身的努力可達(dá)成的目標(biāo)。激發(fā)員工主動通過培訓(xùn)等方案提升自身技能，獲得高績效高工薪的工作熱情和動力。

3、合理的人員流動有助于保持企業(yè)的活力。

部分企業(yè)采取末位淘汰制，強(qiáng)制對連續(xù)三個月保持后20%尾端員工進(jìn)行末位淘汰，使員工隨時(shí)保持危機(jī)感，激發(fā)工作動力。此外公司需建立健全的獎懲制度，對違反公司規(guī)定規(guī)范的人員進(jìn)行相關(guān)處罰，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰獎勵。

（四）設(shè)計(jì)員工發(fā)展規(guī)劃體系

一般服務(wù)型呼叫中心都會設(shè)置技術(shù)類發(fā)展路線和管理類發(fā)展路線。并設(shè)置若干虛擬崗位對高潛力員工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)鍛煉。

（1）常見的技術(shù)路線有：普通客戶服務(wù)代表、資深客戶服務(wù)代表、專家客戶服務(wù)代表、首席客戶服務(wù)代表、技術(shù)二線、技術(shù)主管、技術(shù)經(jīng)理等；

（2）常見的管理發(fā)展路線有：組長、運(yùn)營主管、運(yùn)營經(jīng)理、部門經(jīng)理等；

（3）常見的虛擬崗位有：新員工指導(dǎo)人、講師等。

三、呼叫中心最佳培訓(xùn)體系搭建案例

（一）培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

1、如表1中某世界500強(qiáng)企業(yè)的呼叫中心培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)包括培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)目的、行動計(jì)劃、交付物及交付時(shí)間以及當(dāng)前進(jìn)度說明欄幾步部分。

2、通過表1我們可以了解到此呼叫中心培訓(xùn)體系雛形已經(jīng)基本完成。如可以按此設(shè)計(jì)完成相關(guān)內(nèi)容的建設(shè)，并堅(jiān)持實(shí)施不斷優(yōu)化則可達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

（二）培訓(xùn)管理體系模型如表2。

五、總結(jié)綜述

第3篇：日常培訓(xùn)制度范文

行政部周工作計(jì)劃范文一

一、總體目標(biāo)

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政人事部計(jì)劃從十個方面開展****年度的工作：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常行政招聘與配置;

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和-諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、注意事項(xiàng)：

1、行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政人事部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。

2、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

3、此工作目標(biāo)僅為行政人事部****年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個長期工程，針對每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施，如遇公司對本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政人事部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。

一、目標(biāo)概述

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

鑒鑒于此，行政人事部在****年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

二、具體實(shí)施方案：

1、****年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查;

2、****年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)請總經(jīng)理審閱修改;

3、****年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。行政部負(fù)責(zé)整理成冊歸

三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。

3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：行政人事部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：行政人事部經(jīng)理助理

五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，行政部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;

2、組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。

行政部周工作計(jì)劃范文二

一、基本確立酒店各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。

除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，明晰了獎懲、考核、調(diào)動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善勞動人事管理制度。

二、為適應(yīng)酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作

為了不斷增強(qiáng)酒店的競爭實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。

1、通過精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作

對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)共50余人參加。第二期員工集訓(xùn)是在管理公司來后協(xié)助進(jìn)行的。

2、各部門日常培訓(xùn)工作效果顯著。

以客房部為例，一方面，各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn);另一方面，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、組織員工參加比賽，檢驗(yàn)了員工的教育培訓(xùn)工作。

組織服務(wù)員參加滕州市職工技能比武，獲得團(tuán)體第二名，廚師烹飪比賽團(tuán)體金獎等。

三、嚴(yán)格“執(zhí)法”，有效整治了違紀(jì)

管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。

因此，在質(zhì)檢部沒有成立前，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護(hù)了酒店及員工的正常利益。

人力資源部采取批評教育，督促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為。

第4篇：日常培訓(xùn)制度范文

下半年要完成的八項(xiàng)主要工作任務(wù)

第一項(xiàng)工作 全力配合公司實(shí)行《保安隊(duì)員績效掛鉤實(shí)施方案》，真正提高隊(duì)員的工作積極性。

1、修改完善《保安隊(duì)員績效掛鉤實(shí)施方案》。

2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動員、準(zhǔn)備工作。

3、認(rèn)真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責(zé)，公正、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊(duì)員，努力在保安隊(duì)營造人人遵守公司制度的正氣。

第二項(xiàng)工作 強(qiáng)化對正、副隊(duì)長的培訓(xùn),全面提高正、副隊(duì)長的綜合素質(zhì)。

1、制定正、副隊(duì)長培訓(xùn)方案

2、從X月份開始每個星期二天，一共進(jìn)行為期十天的正、副隊(duì)長強(qiáng)化培訓(xùn)。

3、在X月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。

第三項(xiàng)工作 加強(qiáng)對保安隊(duì)員的日常培訓(xùn)，提高隊(duì)員工作水平。

1、制定下半年保安隊(duì)員的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

3、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成一種長效機(jī)制。

第四項(xiàng)工作 規(guī)范對新聘保安隊(duì)員的培訓(xùn)，使新隊(duì)員盡快熟悉工作。

1、制定新聘隊(duì)員培訓(xùn)方案。

2、結(jié)合公司實(shí)際情況，由保安部對新隊(duì)員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊(duì)長對新隊(duì)員進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練。

3、在今后的工作中，對每個新聘隊(duì)員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。

第五項(xiàng)工作 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。

2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊(duì)長層面。

第六項(xiàng)工作 做好本職工作，加強(qiáng)對各保安隊(duì)的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。

1、對照部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。

2、加強(qiáng)巡查崗?fù)?，特別是管理處下班以后的時(shí)段。

3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認(rèn)真解決。

第七項(xiàng)工作 多方位了解保安隊(duì)員，認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部的培養(yǎng)工作。

1、實(shí)事求是地對所有隊(duì)員進(jìn)行能力評估。

2、建立后備保安干部名冊。

第5篇：日常培訓(xùn)制度范文

關(guān)鍵詞：職工；教育培訓(xùn)；問題

隨著我國鐵路中長期發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施，新技術(shù)新設(shè)備相繼投入使用，鐵路運(yùn)輸組織、設(shè)備維護(hù)、使用方式不斷變化,鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)安全形勢出現(xiàn)了新情況。因此，必須找準(zhǔn)先行教育培訓(xùn)存在的問題，采取有效措施加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，全面提升職工整體素質(zhì)，確保運(yùn)輸站段高質(zhì)量完成運(yùn)輸任務(wù)，確保鐵路企業(yè)安全、穩(wěn)定、科學(xué)發(fā)展。

1現(xiàn)行的職教工作存在的主要問題

1.1職工隊(duì)伍文化素質(zhì)參差不齊。根據(jù)對某車務(wù)段2016年12月末在崗車站值班員情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，該車務(wù)段車站值班員共計(jì)318人，其文化程度層次結(jié)構(gòu)為，初中及以下39人，占12%；高中120人，占38%；中專、中技113人，占36%；大專40人，占13%；本科3人，占1%。作為主要行車工種的車站值班員，主要是高中及中職的學(xué)歷，初中及以下文化水平人員仍然占有12%的比例，車站值班員隊(duì)伍的整體素質(zhì)仍然有待進(jìn)一步提升。

1.2站段職工教育力量嚴(yán)重不足。站段職教教師大多沒有受過系統(tǒng)的教學(xué)理論培訓(xùn)，教學(xué)基本功不扎實(shí)，教學(xué)組織能力欠佳，形式單一；由于培訓(xùn)任務(wù)大，鐵路新知識、新技能得不到及時(shí)“充電”，專業(yè)知識結(jié)構(gòu)老化，對培訓(xùn)內(nèi)容把握不準(zhǔn)，實(shí)作技能滯后。

1.3實(shí)作演練操作不夠規(guī)范有序。由于運(yùn)輸站段大多沒有專門的練功場，培訓(xùn)基本以理論知識為主，實(shí)作技能演練多在教室黑板上推演或到實(shí)際工作場所模擬，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。日常培訓(xùn)教材及培訓(xùn)方式、方法落后，培訓(xùn)沒有按工種、崗位細(xì)分培訓(xùn)內(nèi)容，往往是集中辦班，導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏針對性、時(shí)效性。

1.4高新技能人才培養(yǎng)任重道遠(yuǎn)。技師、高級技師青黃不接，年齡構(gòu)成偏高現(xiàn)象也日益凸顯。高技能人才年齡偏高、數(shù)量偏少，而且年齡段之間的跨度較大。這意味著當(dāng)占有相當(dāng)數(shù)量的高級技師、高級工陸續(xù)進(jìn)入退休年齡后，后繼乏人。

1.5三級教育網(wǎng)絡(luò)職責(zé)不夠明確。對一線職工的日常培訓(xùn)往往建立在站段這一層面，車間、班組所從事的職工教育僅限于每月幾道題，每天班前點(diǎn)名只是反復(fù)和重復(fù)的規(guī)章提問等。各部門的專業(yè)內(nèi)容培訓(xùn)不協(xié)調(diào)，職工培訓(xùn)各業(yè)務(wù)科室間不能做到相互配合、相互協(xié)調(diào)。

1.6教材設(shè)備不夠適應(yīng)發(fā)展需求。教學(xué)設(shè)備更新滯后，部分行車站段雖然配備了站場沙盤、微機(jī)聯(lián)鎖教學(xué)仿真設(shè)備，但設(shè)備的操作、站場模型與現(xiàn)場實(shí)際有較大差別，不能實(shí)時(shí)反映生產(chǎn)作業(yè)中的具體要求。教材和課件開發(fā)遲緩，沒有形成專業(yè)隊(duì)伍，缺乏緊貼本站段生產(chǎn)實(shí)際的培訓(xùn)教材。存在上述問題，原因是多方面的，既有職教人員不足等客觀因素，也有重視不夠等主觀原因，需要我們實(shí)事求是去對待，并下大力加以克服和解決。

2對加強(qiáng)站段職工教育培訓(xùn)的幾點(diǎn)思考

提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，滿足鐵路企業(yè)運(yùn)輸生產(chǎn)和現(xiàn)代化建設(shè)對在崗人員的素質(zhì)需要，本人認(rèn)為可以從以下幾個方面入手：

2.1提高思想認(rèn)識，確立職工教育培訓(xùn)重要地位。運(yùn)輸生產(chǎn)的主體是職工，職工素質(zhì)是影響運(yùn)輸安全的重要因素，職工培訓(xùn)滯后必然拖運(yùn)輸安全的后腿。應(yīng)將企業(yè)職工培訓(xùn)工作的好壞與職工隊(duì)伍素質(zhì)的優(yōu)劣，納入對各級組織的業(yè)績考核，以樹立對職工培訓(xùn)工作的重要地位。

2.2明確規(guī)劃目標(biāo)，加大職工教育培訓(xùn)投入力度。職工培訓(xùn)工作是一項(xiàng)生產(chǎn)性投資，根據(jù)鐵路發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，做好長遠(yuǎn)的培訓(xùn)規(guī)劃，既要考慮后備人才的培養(yǎng)目標(biāo)，又要有合理的實(shí)施步驟和保證措施及手段。在職工培訓(xùn)的投入上，要保證職教經(jīng)費(fèi)足額提取，并完全用于職工培訓(xùn)的設(shè)施、設(shè)備建設(shè)及維護(hù)，每年均有固定的來源和投入，不斷加強(qiáng)和完善教學(xué)設(shè)施設(shè)備。

2.3摸清培訓(xùn)需求，切實(shí)提高職工教育培訓(xùn)效率?！芭d趣是最好的老師”。職工教育部門要建立開放的培訓(xùn)需求調(diào)查系統(tǒng)，深入一線去發(fā)掘職工真正感興趣的內(nèi)容，還要分析職工現(xiàn)有技能能力與要求之間的差距，避免因培訓(xùn)需求分析不到位引起的無效培訓(xùn)。通過有效的分析、組織，把零散的、原始的個人興趣整合、上升成系統(tǒng)的培訓(xùn)需求，作為培訓(xùn)的依據(jù)之一。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)要做到三個結(jié)合：一是與現(xiàn)實(shí)需求吻合。真正搞清楚職工需要的是哪一類知識、技能，需從哪幾方面著手迎合職工的不同需求。二是與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合。培訓(xùn)內(nèi)容要在職工日常工作的基礎(chǔ)上，不斷提高，讓職工感覺用得著，學(xué)得會，培訓(xùn)中提出的要求通過努力是可以達(dá)到的。三是與職工崗位結(jié)合。培訓(xùn)部門一方面要劃分不同層次的職工區(qū)別對待，使參加培訓(xùn)的人員盡量處在同一水平，使培訓(xùn)與職工所在崗位的日常工作相對應(yīng)。

2.4改進(jìn)培訓(xùn)方式，努力在實(shí)際操作演練下功夫。一方面，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象，可采取參觀學(xué)習(xí)、觀看多媒體課件、案例教學(xué)、交流研討等教學(xué)方式，使職工在直觀形象、通俗易懂的情況下，把理論知識轉(zhuǎn)化為操作技能。另一方面，注重提升動手能力和解決問題能力，以現(xiàn)場示范、模擬演練、技能比武等多種教學(xué)模式，強(qiáng)化突發(fā)問題的應(yīng)急處理能力。再一方面，要加強(qiáng)對教材、教具的開發(fā)，構(gòu)建遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)、多媒體教學(xué)和模擬仿真教學(xué)等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、文電傳達(dá)、每班一練、業(yè)務(wù)考試等網(wǎng)絡(luò)化，方便職工學(xué)習(xí)。

2.5運(yùn)用效果評估，不斷改進(jìn)職工教育培訓(xùn)方法。采用科學(xué)有效的評估方法，從老師的教案準(zhǔn)備、講課方式、培訓(xùn)組織、教學(xué)氛圍，到學(xué)員的聽課效果、考試結(jié)果和在崗位作業(yè)能力和效果的變化，組織全方位的監(jiān)控和追蹤，確保教育培訓(xùn)中存在的問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教育培訓(xùn)目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，建立職工崗位實(shí)作評價(jià)制度，對職工崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行評估評價(jià)，準(zhǔn)確掌握職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的“盲點(diǎn)”，增強(qiáng)職工技能素質(zhì)培訓(xùn)的針對性。

第6篇：日常培訓(xùn)制度范文

用。一要定期排查職工思想動態(tài)。對職工思想波動和各種矛盾要高度重視，建立職工思想分析制度，對職工思想動態(tài)和不穩(wěn)定因素進(jìn)行全面排查、分析，把準(zhǔn)職工的思想脈搏。二要做好一人一事思想工作。構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)干部親力親為，黨政系統(tǒng)齊抓共管，各個部門各負(fù)其責(zé)的工作格局，建立輿情匯集、分析機(jī)制和突發(fā)事件預(yù)警、應(yīng)急處置體系，對不穩(wěn)定因素做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，化解矛盾，理順情緒，凝聚隊(duì)伍。三要切實(shí)解決職工實(shí)際問題。落實(shí)“三不讓”承諾，定期走訪救助困難職工，改善職工生產(chǎn)生活環(huán)境。對改革政策、收入分配、干部廉政、人事任免等職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、敏感問題，主動接受職工群眾監(jiān)督，用以人為本的和諧理念營造穩(wěn)定和諧大局。

二、融入經(jīng)營管理全過程，發(fā)揮思想政治工作激勵作

用。一要開展形勢任務(wù)教育。結(jié)合經(jīng)營管理重點(diǎn)任務(wù)，啟動各種宣傳陣地和載體，講清路情、局情和段情，講清生產(chǎn)形勢、工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)，講清工作分工、崗位要求、個人責(zé)任，把經(jīng)營壓力層層傳導(dǎo)到每一名職工，增強(qiáng)完成經(jīng)營任務(wù)的內(nèi)在動力。二要加大營銷宣傳力度。緊緊抓住鐵路新產(chǎn)品運(yùn)用、實(shí)施新圖、節(jié)假日、“黃金周”等契機(jī)，采取懸掛宣傳橫幅、印發(fā)宣傳單，在電視、廣播等媒體播發(fā)廣告，出動宣傳車到繁華街道、市場宣傳，以及走訪企事業(yè)單位等形式，加大營銷宣傳力度，并組成營銷小分隊(duì)深入管內(nèi)廠礦企業(yè)開展貨源調(diào)查，宣講鐵路運(yùn)輸成本優(yōu)勢和優(yōu)惠政策，挖掘新增貨源。三要組織黨員開展技術(shù)攻關(guān)。開展“增運(yùn)增收當(dāng)先鋒、節(jié)支降耗作貢獻(xiàn)”主題實(shí)踐活動，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確立攻關(guān)課題，采取激勵措施，全員開展攻關(guān)。

三、融入支部建設(shè)全過程，發(fā)揮思想政治工作服務(wù)作

第7篇：日常培訓(xùn)制度范文

1．1機(jī)械設(shè)備的管理制度不健全機(jī)械設(shè)備的維護(hù)制度不健全，所謂做任何事情都要有個標(biāo)準(zhǔn)和原則，而機(jī)械設(shè)備的管理更應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化、并且要進(jìn)行制度化考核、把日常培訓(xùn)工作搞好。對于機(jī)電設(shè)備的管理需要制定相應(yīng)的政策，實(shí)行制度化管理，做到一崗一職，分工明確。如果沒有獎罰制度，工作人員從心理上覺得工作多少都是一樣的工資待遇，導(dǎo)致人員產(chǎn)生消極怠工心理，因此也為機(jī)械設(shè)備的安全使用留下了隱患。煤礦的工作環(huán)境差，被人認(rèn)為是危險(xiǎn)性高的工作，這更致使一些有技術(shù)的人才不愿進(jìn)入煤礦企業(yè)。

1．2企業(yè)對機(jī)械設(shè)備維護(hù)與管理的投入不足煤礦工作是一項(xiàng)高危工作，尤其近年來礦難時(shí)有發(fā)生。在深度開采時(shí)，常常發(fā)生煤礦機(jī)電事故，這其中很大部分原因是由于企業(yè)員工對機(jī)械設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)不重視引起的。很多煤礦機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行條件不達(dá)標(biāo)，工作性能達(dá)不到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，但是仍然在使用，國家對企業(yè)的投入不足，機(jī)械設(shè)備的供應(yīng)不足，在資金扶持方面做得不到位，設(shè)備不能及時(shí)更新，工作無法順利進(jìn)行，致使一些員工工作力不從心。

2煤礦機(jī)械設(shè)備維護(hù)與管理的重要性

近年來，隨著國家的快速發(fā)展，煤礦業(yè)也被關(guān)注更多，賦予了更高的使命和要求。這就使得機(jī)械設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)也越來越重要，煤礦工作環(huán)境比較惡略，各項(xiàng)條件復(fù)雜，而煤礦機(jī)械設(shè)備的使用是煤炭生產(chǎn)的基礎(chǔ)。如果設(shè)備出現(xiàn)故障，那么帶來的影響是非常大的，不僅會帶來巨大的礦難事故，而且還會造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。這就要求必須合理地對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維修管理，因?yàn)檫@樣不僅可以降低機(jī)械設(shè)備的損壞率而且還能延長機(jī)械設(shè)備的使用壽命。因而機(jī)械設(shè)備的合理維修和管理是降低運(yùn)營成本的關(guān)鍵，也是提高生產(chǎn)率的必要前提。

3機(jī)械設(shè)備維護(hù)與管理的對策

3．1提高管理人員和基層維修人員的意識明確機(jī)械設(shè)備維護(hù)的重要性，提高對機(jī)械設(shè)備的維護(hù)意識，提高管理階層對機(jī)械維修的重視度，加強(qiáng)對相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，讓他們都明白其重要性。對于基層維修人員，明確自己的崗位職責(zé)，做好自己的本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)維修知識，對設(shè)備進(jìn)行定時(shí)檢查，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤，提前發(fā)現(xiàn)，提前解決問題。

3．2明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)維修人員的培訓(xùn)工作機(jī)械設(shè)備的管理人員要做到定時(shí)開例會、定時(shí)檢查工作、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查漏補(bǔ)缺。維修人員定時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行情況、機(jī)體損壞情況，檢查結(jié)果應(yīng)該詳細(xì)記錄，包括技術(shù)掌握情況、檢查遇到的疑難問題、機(jī)械設(shè)備損壞程度、機(jī)械設(shè)備換件記錄、維修保養(yǎng)記錄等等，以便以后查閱，提高工作效率。應(yīng)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，一個好的企業(yè)需要一支專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)隊(duì)伍，好的技術(shù)人員是需要及時(shí)補(bǔ)充能量的，人只有隨時(shí)吸收新的知識才會進(jìn)步。機(jī)械管理人員也是這樣，經(jīng)常培訓(xùn)，使每個維修人員的工作得到量化，做到崗位分工明確，日日、周周、月月都責(zé)任到人，在實(shí)際維修過程中才會熟能生巧、得心應(yīng)手，增加設(shè)備的可靠性和安全性。在培訓(xùn)的過程中，復(fù)習(xí)舊知識，貫徹新知識，并將其運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，理論聯(lián)系實(shí)際，才能從根本上提高工作效率。

3．3合理有效地控制成本轉(zhuǎn)變工作人員的思想觀念，要以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，建立健全的獎罰制度，讓員工增強(qiáng)積極性，做到公私分明，認(rèn)識到集體利益高于個人利益，切實(shí)做好機(jī)械設(shè)備的維修工作，有效降低維修費(fèi)用;機(jī)械設(shè)備的零件配備要優(yōu)良選擇，維修人員能夠迅速地解決出現(xiàn)的問題，延長機(jī)械的使用壽命;加強(qiáng)對零件的管理，建立一種機(jī)制，每個維修人員對自己換下的機(jī)械零件負(fù)責(zé)，加強(qiáng)相關(guān)人員對所換配件的監(jiān)督檢查，追究相關(guān)維修人員的責(zé)任，以至于解決更換配件頻繁的問題，對設(shè)備進(jìn)行定期日常檢查，對維修檔案進(jìn)行詳細(xì)研究，對換件記錄、機(jī)械設(shè)備使用情況、機(jī)械設(shè)備每日的工作量進(jìn)行檢查，及時(shí)消除隱患;加強(qiáng)對可利用部件的維修。在煤礦提煉的過程中，一些機(jī)械設(shè)備的部件會損壞，但是在維修人員專業(yè)的維修后可以繼續(xù)使用，但是在大多數(shù)煤礦企業(yè)里，對于這樣的部件都會當(dāng)廢物丟棄，因此作為一個合格的維修人員，應(yīng)該盡可能的把握好零件地重復(fù)使用率。

3．4先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用伴隨高科技的發(fā)展，煤礦企業(yè)機(jī)械設(shè)備的維護(hù)可以通過先進(jìn)的診斷技術(shù)及監(jiān)視技術(shù)來對設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測，根據(jù)監(jiān)測的數(shù)據(jù)分析運(yùn)行狀況，判斷機(jī)械設(shè)備是否有異常，把安全隱患的源頭掐斷，在事故發(fā)生前對其進(jìn)行檢修。加強(qiáng)對機(jī)械設(shè)備狀態(tài)檢測技術(shù)的學(xué)習(xí)，利用高科技對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢測，這樣不僅可以節(jié)省各項(xiàng)開支，而且通過及時(shí)維護(hù)可以降低機(jī)械設(shè)備的報(bào)廢期限，有效確保了機(jī)械設(shè)備運(yùn)行的安全性，使運(yùn)營成本降低。

4結(jié)語

第8篇：日常培訓(xùn)制度范文

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理重要的組成部分，貫穿于企業(yè)管理的全過程。財(cái)務(wù)管理對于改善企業(yè)經(jīng)營，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有十分重要的作用。企業(yè)發(fā)展和擴(kuò)張促使集團(tuán)公司的產(chǎn)生，并不斷朝縱向與橫向擴(kuò)展和延伸。與單一企業(yè)主體相比，企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)是保證整個企業(yè)集團(tuán)遵循整體的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)政策與財(cái)務(wù)目標(biāo)；加強(qiáng)資金的監(jiān)督和控制，推動資金合理、高效利用；加強(qiáng)對分子公司的監(jiān)控，使整個企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營活動得到有效的監(jiān)督和控制。

財(cái)務(wù)經(jīng)理委派制，是集團(tuán)公司對下屬企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督的有效途徑和方式，有利于集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)經(jīng)理委派制的成效與否，不容小覷。

二、A集團(tuán)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理委派制現(xiàn)狀和存在的問題

（一）A集團(tuán)公司簡介和財(cái)務(wù)經(jīng)理委派制現(xiàn)狀

A公司自2007年開始在中國大陸拓展業(yè)務(wù)，除了設(shè)立獨(dú)資的子公司外，也與國內(nèi)相關(guān)企業(yè)合資設(shè)立公司。隨著下屬企業(yè)的陸續(xù)設(shè)立，公司業(yè)務(wù)的不斷開拓，A集團(tuán)公司的規(guī)模已見雛形，目前下屬企業(yè)分布于國內(nèi)的東北、華北及華南地區(qū)。

為維護(hù)集團(tuán)的整體利益，順利貫徹集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，對下屬企業(yè)的經(jīng)營管理活動實(shí)施管理與監(jiān)督，同時(shí)也為增強(qiáng)下屬企業(yè)的執(zhí)行力和利用下屬企業(yè)間的協(xié)調(diào)能力和協(xié)同效應(yīng)，以達(dá)到股東價(jià)值最大化，A集團(tuán)采取委派制的方式，委派管理人員至下屬企業(yè)主導(dǎo)經(jīng)營活動，開展對下屬企業(yè)的管理。A集團(tuán)所實(shí)行的委派制中，包括財(cái)務(wù)經(jīng)理委派制，旨在加強(qiáng)對下屬企業(yè)的財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督，促使集團(tuán)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

如何讓委派財(cái)務(wù)經(jīng)理協(xié)助集團(tuán)做好監(jiān)督和服務(wù)，確保財(cái)務(wù)經(jīng)理委派制予以確實(shí)落實(shí)，對仍處于發(fā)展中的A集團(tuán)公司而言，至關(guān)重要。

（二）A集團(tuán)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理委派制存在的問題

最初，A集團(tuán)公司在制度上實(shí)行雙匯報(bào)制度，下屬企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)理在業(yè)務(wù)管理上要向集團(tuán)總部財(cái)務(wù)部匯報(bào)，同時(shí)也要向所屬企業(yè)的總經(jīng)理匯報(bào)，總部財(cái)務(wù)部和下屬企業(yè)總經(jīng)理對財(cái)務(wù)經(jīng)理的考核各占一定比例。盡管總部財(cái)務(wù)部對下屬財(cái)務(wù)經(jīng)理考核的比例略高于總經(jīng)理，但在實(shí)際的操作中，雙匯報(bào)制度并沒有達(dá)到原所設(shè)想的效果，僅停留于形式上，主要原因在于財(cái)務(wù)經(jīng)理并非實(shí)質(zhì)上的委派，或者說未構(gòu)建成委派財(cái)務(wù)經(jīng)理運(yùn)行機(jī)制保障系統(tǒng)，未真正發(fā)揮委派財(cái)務(wù)經(jīng)理的監(jiān)督和管理的作用。

三、完善集團(tuán)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理委派制的對策措施

隨著A集團(tuán)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的壯大和管理的不斷完善，A集團(tuán)公司已意識到其財(cái)務(wù)經(jīng)理委派制存在的不足及弊端，并已通過一系列的政策和管理措施做了改善，以期發(fā)揮財(cái)務(wù)經(jīng)理委派真正的作用。A集團(tuán)公司完善財(cái)務(wù)經(jīng)理委派制的對策和措施具體如下。

（一）健全財(cái)務(wù)經(jīng)理委派制保障機(jī)制

為確保委派財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)監(jiān)督職責(zé)得到充分發(fā)揮、集團(tuán)總部的管理意圖和要求得以貫徹和落實(shí)，集團(tuán)總部在考核和薪酬安排上的絕對話語權(quán)和決定權(quán)，是委派財(cái)務(wù)經(jīng)理有效行使職權(quán)的重要保障。

目前，A集團(tuán)在原雙匯報(bào)制度的基礎(chǔ)上，明確委派財(cái)務(wù)經(jīng)理的一些硬性的規(guī)章制度：明確下屬企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)理由總部財(cái)務(wù)部提拔或?qū)ν庹衅负笕蚊回?cái)務(wù)經(jīng)理的薪酬待遇由總部根據(jù)公司的薪酬制度和市場行情確定，并由總部和委派財(cái)務(wù)經(jīng)理簽署雇傭合同、在總部發(fā)放工資；在員工的社保和住房公積金的處理上，也采取靈活的做法，由委派財(cái)務(wù)經(jīng)理自行選擇在總部或下屬企業(yè)所屬地參保和繳納社保及公積金（一旦員工選擇在下屬企業(yè)所屬地參保，集團(tuán)則委托公司代為繳納社保和公積金）；為更好地體現(xiàn)集團(tuán)總部和下屬企業(yè)“雙重領(lǐng)導(dǎo)”的特點(diǎn)，對委派財(cái)務(wù)經(jīng)理的年度考核由集團(tuán)財(cái)務(wù)總部及下屬企業(yè)總經(jīng)理共同進(jìn)行，以集團(tuán)總部的考核為主，下屬企業(yè)總經(jīng)理為輔。

（二）加強(qiáng)對委派財(cái)務(wù)經(jīng)理的日常管理

隨著集團(tuán)不同業(yè)務(wù)板塊的拓展，下屬企業(yè)不斷增加，且涉及地域范圍廣泛，A集團(tuán)公司通過定期培訓(xùn)、報(bào)告和會議制度、定期述職及財(cái)務(wù)內(nèi)部交叉審計(jì)，加強(qiáng)對委派財(cái)務(wù)經(jīng)理的日常管理。

1. 定期培訓(xùn)制度

A集團(tuán)總部財(cái)務(wù)部給委派財(cái)務(wù)經(jīng)理提供定期培訓(xùn)，包括崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)拓展等。A集團(tuán)公司發(fā)展迅速，財(cái)務(wù)經(jīng)理大多是新加入集團(tuán)的員工，是集團(tuán)在下屬企業(yè)當(dāng)?shù)卣衅负笕蚊芍料聦倨髽I(yè)的，因此對委派財(cái)務(wù)經(jīng)理開展崗前培訓(xùn)非常重要，此舉可以協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理較快地掌握熟悉集團(tuán)相關(guān)規(guī)章制度和流程，更快地融入公司。A集團(tuán)總部財(cái)務(wù)部在委派財(cái)務(wù)經(jīng)理入職后，會安排其在集團(tuán)總部接受一至兩周的培訓(xùn)，除了就相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度、流程展開培訓(xùn)外，總部財(cái)務(wù)部也邀請了其他部門協(xié)助講解相關(guān)的政策，如人力資源、行政的政策等，為后續(xù)委派財(cái)務(wù)經(jīng)理在下屬企業(yè)與當(dāng)?shù)仄渌块T的配合和協(xié)作打下了基礎(chǔ)。

關(guān)于日常培訓(xùn)，A集團(tuán)公司定期會舉辦管理方面的培訓(xùn)課程，就管理方面的技能展開培訓(xùn)，協(xié)助中高層管理人員提升領(lǐng)導(dǎo)管理能力。在總部財(cái)務(wù)部的安排下，委派財(cái)務(wù)經(jīng)理都會有機(jī)會輪流參加此類培訓(xùn)。A 集團(tuán)總部財(cái)務(wù)部在每年年底都會開展財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)拓展活動，加強(qiáng)委派財(cái)務(wù)經(jīng)理的執(zhí)行力及與集團(tuán)總部的團(tuán)隊(duì)合作。

2. 實(shí)行報(bào)告和會議制度

在集團(tuán)總部與委派財(cái)務(wù)經(jīng)理之間，通過報(bào)告和會議制度建立穩(wěn)定、暢通的溝通渠道，以確保集團(tuán)總部及時(shí)獲得下屬企業(yè)的經(jīng)營管理信息。

A集團(tuán)公司委派財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)集團(tuán)總部的要求，定期或不定期地向集團(tuán)總部進(jìn)行工作報(bào)告。定期報(bào)告，包括月度財(cái)務(wù)管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析報(bào)告，定期、全面地匯報(bào)下屬企業(yè)的經(jīng)營成果、財(cái)務(wù)狀況和現(xiàn)金流入流出等經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)情況；委派財(cái)務(wù)經(jīng)理作不定期的報(bào)告，主要是針對日常運(yùn)營中發(fā)生的事項(xiàng)，如資產(chǎn)處置、稅收事項(xiàng)等，以便集團(tuán)了解下屬企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面可能面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取預(yù)防對策和措施，防患于未然。

A 集團(tuán)總部財(cái)務(wù)部會定期召集所有委派財(cái)務(wù)經(jīng)理召開為期一至兩天的季度會議，部署集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)，傳達(dá)公司最新的規(guī)章制度和要求，總結(jié)和回顧集團(tuán)財(cái)務(wù)動態(tài)；同時(shí)每雙周或每月定期與各委派財(cái)務(wù)經(jīng)理單獨(dú)召開電話例會，以便了解下屬公司在日常管理上所遇見的問題，及時(shí)給予意見和建議；加強(qiáng)與委派財(cái)務(wù)經(jīng)理之間的工作交流，不斷提升委派財(cái)務(wù)經(jīng)理的協(xié)同意識。

3. 定期述職

為加強(qiáng)對委派財(cái)務(wù)經(jīng)理的業(yè)績考核，與委派財(cái)務(wù)經(jīng)理加強(qiáng)溝通和交流，A集團(tuán)總部財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)會定期安排委派財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行述職，就主要工作事項(xiàng)及成果、財(cái)務(wù)運(yùn)營及管理中存在的問題及解決方案、對派駐公司財(cái)務(wù)狀況的整體評價(jià)以及下一年度工作思路及計(jì)劃等進(jìn)行闡述。述職程序會采取由述職人做述職報(bào)告、現(xiàn)場答辯、評委評分的正規(guī)方式，或在輕松聚餐中完成述職的較為非正規(guī)的方式。

4. 財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交叉審計(jì)

集團(tuán)公司一般會展開內(nèi)部審計(jì)，或委托第三方進(jìn)行審計(jì)。無論是內(nèi)部或外部審計(jì)，基本上是針對下屬企業(yè)的總體管理和運(yùn)營展開的。針對加強(qiáng)財(cái)務(wù)方面的管理，及提升委派財(cái)務(wù)經(jīng)理的能力方面，A集團(tuán)財(cái)務(wù)部開展交叉審計(jì)，在集團(tuán)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)范圍內(nèi)成立內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目小組，由總部指派某一財(cái)務(wù)經(jīng)理為項(xiàng)目小組組長，并從總部和各委派財(cái)務(wù)經(jīng)理中選拔項(xiàng)目組成員，一起對下屬企業(yè)就財(cái)務(wù)方面的流程和事項(xiàng)展開審計(jì)。通過參與對其他公司的審計(jì)，委派財(cái)務(wù)經(jīng)理可以從發(fā)現(xiàn)的問題或可借鑒的經(jīng)驗(yàn)中，重新審視自己的日常財(cái)務(wù)操作及管理，效果明顯。

（三）加強(qiáng)委派財(cái)務(wù)經(jīng)理能力素養(yǎng)的提升

委派財(cái)務(wù)經(jīng)理承擔(dān)著監(jiān)督和管理兩種不同職責(zé)，需同時(shí)平衡多層次、多角度的人際關(guān)系，財(cái)務(wù)經(jīng)理能力素質(zhì)是關(guān)鍵，是委派財(cái)務(wù)經(jīng)理工作順利開展的基礎(chǔ)。鑒于此，A集團(tuán)財(cái)務(wù)總部在招聘選拔、提升委派財(cái)務(wù)經(jīng)理時(shí)，除了要求財(cái)務(wù)經(jīng)理需具備扎實(shí)的專業(yè)功底、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、溝通協(xié)調(diào)能力，在日常的管理中對委派財(cái)務(wù)經(jīng)理提出了更高的要求。

1. 了解熟悉業(yè)務(wù)及行業(yè)情況

現(xiàn)代企業(yè)，要求財(cái)務(wù)經(jīng)理不僅關(guān)注數(shù)字，更要了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)、公司業(yè)務(wù)市場行情。了解所處的行業(yè)，有助于財(cái)務(wù)經(jīng)理在企業(yè)日常經(jīng)營中給予專業(yè)的判斷和意見，對與客戶的新合作項(xiàng)目和投資項(xiàng)目的可行性分析做出判斷和評估；并協(xié)助管理層制定出公司長期計(jì)劃和戰(zhàn)略。

A集團(tuán)每年需要編制年度預(yù)算，委派財(cái)務(wù)經(jīng)理要對任職的下屬企業(yè)所編制的年度預(yù)算的合理性把好關(guān)；針對投資基建項(xiàng)目，委派財(cái)務(wù)經(jīng)理要協(xié)助編制財(cái)務(wù)模型，預(yù)計(jì)投資回報(bào)期。在開展這些項(xiàng)目時(shí)，正是考驗(yàn)委派財(cái)務(wù)經(jīng)理平時(shí)是否有加強(qiáng)了解公司運(yùn)營情況、了解行業(yè)動態(tài)。為避免被集團(tuán)總部問得啞口無言，委派財(cái)務(wù)經(jīng)理平時(shí)對行業(yè)情況積累和提前作功課必不可少。

2. 培養(yǎng)大局觀，基于財(cái)務(wù)而跳出財(cái)務(wù)

A集團(tuán)公司的迅速發(fā)展迫使其對財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求，要求委派財(cái)務(wù)經(jīng)理能培養(yǎng)大局觀，由原來只是財(cái)務(wù)信息的搜集者、匯集者與提供者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌慕忉屨吆妥稍冋?；由以提供多?xiàng)服務(wù)和信息為主向?yàn)榫唧w業(yè)務(wù)部門提供更多決策支持和信息分析轉(zhuǎn)變，由財(cái)務(wù)監(jiān)管預(yù)測向加強(qiáng)監(jiān)測注重分析、提出切實(shí)可行的解決方案轉(zhuǎn)變。

委派財(cái)務(wù)經(jīng)理順利轉(zhuǎn)變角色，才能協(xié)助自己積極、主動參與企業(yè)的經(jīng)營決策。委派財(cái)務(wù)經(jīng)理有了大局觀，才能從數(shù)字的局限中脫離出來，關(guān)注到一些更有價(jià)值的東西，確保提出更有建設(shè)性的財(cái)務(wù)決策方案。

3. 重視服務(wù)和監(jiān)督并存的理念，正視與企業(yè)經(jīng)營者的關(guān)系

第9篇：日常培訓(xùn)制度范文

近年來，江西電視臺取得了長足的發(fā)展，但是要保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢，進(jìn)一步做大做強(qiáng)，人才問題無疑是一個瓶頸。怎么解決？除了必要的智力引進(jìn)，自我發(fā)展應(yīng)該是最切合實(shí)際的措施。從《紅歌會》《傳奇故事》等實(shí)踐來看，江西電視臺職工尚有潛力可挖，而且他們也表現(xiàn)出要求學(xué)習(xí)、要求上進(jìn)的極大熱情。這種需求也體現(xiàn)在我們最近所做的一份調(diào)查上。在學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，江西電視臺研發(fā)部臨時(shí)黨支部面向全臺做了一項(xiàng)主題為“建立職工培訓(xùn)常規(guī)機(jī)制”的問卷調(diào)查。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，100％的被調(diào)查者認(rèn)為江西電視臺需要建立職工培訓(xùn)常規(guī)機(jī)制，其中54％被調(diào)查者認(rèn)為加強(qiáng)職工培訓(xùn)對工作非常重要，44％認(rèn)為重要。廣大被調(diào)查者紛紛表示希望通過培訓(xùn)解決工作中的問題，如33％希望增加專業(yè)知識，48％希望提升實(shí)際操作能力，47％希望提高綜合素質(zhì)，30％希望能提高科學(xué)管理水平。另外，被調(diào)查者認(rèn)為目前最需要進(jìn)行的培訓(xùn)中，采編業(yè)務(wù)為51％，播音主持為46％，攝像業(yè)務(wù)為29％，節(jié)目制作技術(shù)為60％，寫作為16％，管理為40％，還有5％的職工認(rèn)為要加強(qiáng)節(jié)目創(chuàng)意策劃、職工職業(yè)道德和素質(zhì)的培訓(xùn)。因此，建立職工培訓(xùn)常規(guī)機(jī)制，不僅可以幫助廣大職工提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)他們的人生價(jià)值，還可以借此提高全臺的工作效益，進(jìn)而促進(jìn)我臺的大發(fā)展。

建立職工培訓(xùn)常規(guī)機(jī)制，還可以起到一個孕育企業(yè)文化的作用。如IBM、微軟等大企業(yè)都會通過培訓(xùn)，在讓新員工了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，也通過一系列的文化理念的宣講傳遞價(jià)值理念和規(guī)范行為，促使新員工思想和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，使其能夠更好地融入團(tuán)隊(duì)，并增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識與合作精神。這樣，文化的軟實(shí)力又會反作用于企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營等，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

如何建立職工培訓(xùn)常規(guī)機(jī)制呢？這對全國的電視臺來說都是一個新課題。結(jié)合江西電視臺的臺情，我們認(rèn)為可以分為三個部分。

第一是新職工的培訓(xùn)機(jī)制。新職工培訓(xùn)的內(nèi)容一般包括企業(yè)通識培訓(xùn)、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。

通識培訓(xùn)是指對職工進(jìn)行有關(guān)工作認(rèn)識、觀念方面的訓(xùn)練，以及培養(yǎng)員工掌握基本的工作技巧。新職工通識培訓(xùn)一般由人力資源部及各部門行政人員共同組織，由人力資源部門負(fù)責(zé)實(shí)施。人力資源部向每位正式報(bào)到的新職工發(fā)放《員工手冊》，并就江西電視臺的發(fā)展歷程、文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使得新職工可以全面了解、認(rèn)識臺情，加深認(rèn)識并激發(fā)職工的使命感。

部門內(nèi)工作引導(dǎo)則是在新職工通識培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行，由所在部門的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)代表部門對新職工表示歡迎，介紹新職工認(rèn)識部門其他人員，并協(xié)助其較快地進(jìn)入工作狀態(tài)。部門內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范及薪酬福利待遇、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。要向新職工詳細(xì)說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。在具體的方式上，可以借鑒微軟的“饅頭制”，饅頭是英文mentor的音譯，意思是導(dǎo)師，“饅頭制”即導(dǎo)師制，是讓有經(jīng)驗(yàn)的前輩成為新職工的“貼身教練”，在技術(shù)、職業(yè)發(fā)展等方面進(jìn)行引導(dǎo)，類似于院校研究生教育的導(dǎo)師制。

對新職工進(jìn)行部門間交叉培訓(xùn)是企業(yè)所有部門負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任。根據(jù)新職工崗位工作與其他部門的相關(guān)性，新職工應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)。部門交叉引導(dǎo)主要包括：該部門人員介紹、部門主要職責(zé)、本部門與該部門聯(lián)系事項(xiàng)、未來部門之間工作配合要求等。

第二是職工的日常培訓(xùn)機(jī)制。學(xué)習(xí)不在一朝一夕，而貴乎日常堅(jiān)持。職工的日常培訓(xùn)需要在方式上靈活多變，講求實(shí)效。

首先是本臺在職輪訓(xùn)。一是可以定期推選某些取得突出成就或者有著特殊經(jīng)歷的職工面對全臺舉辦講座，交流心得，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，啟發(fā)工作。二是以部門或欄目為單位組建學(xué)習(xí)小組，定期就某些新的電視現(xiàn)象交流心得體會，共同學(xué)習(xí)研討等。其次是外部交流學(xué)習(xí)。一是多為職工創(chuàng)造和兄弟電視臺成功節(jié)目、個人交流的機(jī)會，二是定期請來最炙手可熱的電視專家、業(yè)界人士舉辦專題式講座。形式上要有所改進(jìn)，要求電視專家結(jié)合具體的電視節(jié)目樣式來分析，在形式上更加生動形象，在內(nèi)容上更加務(wù)實(shí)和直接，即達(dá)到“領(lǐng)導(dǎo)從中看戰(zhàn)略，員工從中學(xué)戰(zhàn)術(shù)”的目的。

第三是重點(diǎn)對象培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)要抓實(shí)效，就要抓住重點(diǎn)，和個人前途掛鉤，對某些表現(xiàn)優(yōu)秀的職工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。如規(guī)定將連續(xù)三年考評優(yōu)秀的職工，將做出了突出貢獻(xiàn)的員工派送到如克頓顧問等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)，到港澳臺甚至歐美電視臺考察學(xué)習(xí)，或者是帶薪到高校進(jìn)修等。真正將考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會和工作表現(xiàn)掛鉤。