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一、堅(jiān)持以導(dǎo)向綜合語言運(yùn)用能力的發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)發(fā)生的時(shí)機(jī)和對評價(jià)結(jié)果使用目的的不同,測試型評價(jià)可以簡單地分為形成性測試和終結(jié)性測試。隨著2011年版《義務(wù)教育英語課程標(biāo)準(zhǔn)》的頒布,一線小學(xué)英語教師對“小學(xué)階段的評價(jià)應(yīng)以形成性為主”這一課標(biāo)給出的評價(jià)建議廣為認(rèn)同。然而,在這股推崇形成性評價(jià)的浪潮中,終結(jié)性測試這一傳統(tǒng)評價(jià)工具卻似乎被誤讀了,似乎只要一提“考試”“分?jǐn)?shù)”就一定是量化評估、應(yīng)試教育。其實(shí),作為一種評價(jià)工具,終結(jié)性評價(jià),并非是導(dǎo)致應(yīng)試教育的惡因。無論什么類型的測試,對其優(yōu)劣、效能的判定都應(yīng)該基于這樣一種標(biāo)準(zhǔn),即是否著力于檢測和導(dǎo)向?qū)W生綜合語言運(yùn)用能力的發(fā)展,而這很大程度上取決于測試設(shè)計(jì)者所持的語言觀與英語教育理念。
二、注重以“整體性”的方式優(yōu)化測試
測試型評價(jià)依據(jù)所考查的能力指標(biāo)的差異,可分為兩種不同的方式。一種是“間接的”或稱為“分析性”的,即通過傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化客觀題型,如填空、選擇、判斷等,考查學(xué)生對語音、詞匯、語法等具體語言知識點(diǎn)的掌握情況。評價(jià)內(nèi)容聚焦于語言內(nèi)容,較少涉及情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略、文化意識等方面,很難反映學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語言的能力。這種脫離語用目的的教學(xué),很容易挫傷學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,難以取得理想的效果。另一種是“直接的”或稱為“整體性”的方式,即通過聽、說、讀、寫等單項(xiàng)或綜合技能的運(yùn)用活動(dòng),使學(xué)生的能力整體地展現(xiàn)出來。這一考查方式的立意在于呈現(xiàn)學(xué)生在語言知識之上,綜合運(yùn)用交際策略、文化理解等多維度才能的可能,以此推斷他們在真實(shí)交際中的表現(xiàn)。顯然,從這一立意出發(fā)的“整體性”測試是更符合語言規(guī)律也更符合學(xué)生發(fā)展需要的。筆者就從對部分“整體性”測試案例的分析著眼,探尋對小學(xué)英語測試型評價(jià)的優(yōu)化手段。
筆試案例:請閱讀站牌,幫助Tony and friends找出可以乘坐的公交線路。
Tony can take Bus No. ____ to go to school.
Sally can take Bus No. _____ to go to the park.
Eric can take Bus No._____ to go to the library.
設(shè)計(jì)意圖:本題情境設(shè)置上采用有意義的,能代表真實(shí)生活的形式,融合了對學(xué)生閱讀能力和交際策略的考查。雖然站牌上出現(xiàn)的地名單詞學(xué)生未必都學(xué)習(xí)過,但在給定的情境下應(yīng)該不難推斷出可乘的公交線路。掌握此類策略,有助提升閱讀技能。
聽力案例:聽音,根據(jù)描述找出Ben臥室的照片。
聽力稿:This is Ben’s bedroom. There are some books in his bedroom. There are 2 pictures on the wall. There is a clock beside the window.
設(shè)計(jì)意圖:本題的語言知識和技能目標(biāo)為考查學(xué)生能否聽懂以“There be…”句型為主的描述性內(nèi)容。除此之外,學(xué)生還需要運(yùn)用一定的認(rèn)知策略和交際策略來準(zhǔn)確完成此類型的聽力任務(wù)。如本題就需要先通過對圖片的預(yù)讀對比出兩個(gè)房間的差異,然后在聽音的過程中不斷鎖定相關(guān)的細(xì)節(jié)信息進(jìn)行比對,從而得出準(zhǔn)確的判斷。
口試案例:我校即將迎來一支來自美國的小學(xué)生參訪團(tuán),你正在參加陪同志愿者的甄選。甄選試題是:參考學(xué)校樓層索引,為美國小學(xué)生介紹一下你的校園。
設(shè)計(jì)意圖:給出的索引為真實(shí)的中文版校園樓層索引,自然地帶給學(xué)生交際的現(xiàn)實(shí)感。相比給出英文版索引,又增加了一個(gè)簡單的口譯步驟。在介紹的具體內(nèi)容和方式上,本題在情境上做了開放式的設(shè)計(jì),以便各層次的學(xué)生都能有發(fā)揮的空間。
三、因勢利導(dǎo),相機(jī)而為的優(yōu)化策略
小學(xué)英語教師普遍面臨班生數(shù)眾多、學(xué)生兩極分化日趨嚴(yán)重的教學(xué)現(xiàn)狀,是否具備可行性和便利性,是教師們對評價(jià)手段進(jìn)行取舍時(shí)必須考慮的現(xiàn)實(shí)因素。目前,在類似單元考、期中考這樣的定期紙筆測試上,普遍的做法是由地方教研部門來完成試題的設(shè)計(jì)。通用試卷適用學(xué)生面廣,它的采用也讓教師大大地節(jié)省了精力,是服務(wù)師生的良策。但是,對于班上少數(shù)英語能力超過平均水平的學(xué)生,通用試卷就顯現(xiàn)出局限性,無法全面檢測其能力層次,對其根本不構(gòu)成挑戰(zhàn),測驗(yàn)結(jié)果自然也不產(chǎn)生激勵(lì)作用。久而久之,這部分學(xué)生可能逐漸輕視課內(nèi)的英語學(xué)習(xí)。要避免這種后果,教師需要為這些學(xué)生提供適配其能力的試題,附加題就是理想且易行的手段。
教師可以在學(xué)生完成通用試卷后把任務(wù)單獨(dú)布置給學(xué)有余力的學(xué)生,讓他們在剩余的考試時(shí)間里自由選擇一個(gè)或多個(gè)任務(wù)來完成。最后,根據(jù)完成情況,以附加等級或評語的形式記入測驗(yàn)評價(jià)結(jié)果中,讓學(xué)生得到與其能力相匹配的鍛煉機(jī)會(huì),體驗(yàn)成就感,獲得激勵(lì)。
四、互評提升時(shí)效,翻轉(zhuǎn)優(yōu)化講評
筆者曾對本校三年級學(xué)生展開過一次針對小學(xué)英語評價(jià)的問卷調(diào)查。其中,就學(xué)生對各種評價(jià)方式的看法這一維度的問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,認(rèn)為“當(dāng)堂測試,給出學(xué)生分?jǐn)?shù)”這種評價(jià)方式有利于自己英語學(xué)習(xí)的學(xué)生占到45%,追求反饋的時(shí)效性能滿足學(xué)生的心理需求也符合教育教學(xué)的規(guī)律。但目前的現(xiàn)狀是小學(xué)一周只有兩節(jié)英語課,大考、小測結(jié)束后,如果等到下一堂課反饋,那就錯(cuò)過最佳時(shí)效了,學(xué)生甚至可能遺忘了測試內(nèi)容。在教師的協(xié)助下,采用學(xué)生互評的方式能較好地提高反饋時(shí)效。比如,常規(guī)的單詞聽寫,在考前預(yù)告測試范圍,考后學(xué)生互評。過關(guān)的學(xué)生即可在課后免做機(jī)械性的抄寫練習(xí),未達(dá)標(biāo)的則還需要對錯(cuò)詞進(jìn)行訂正和有針對性地強(qiáng)化記憶。這能對大多數(shù)學(xué)生背誦單詞產(chǎn)生一種促進(jìn)。
教學(xué)方法為教學(xué)目的服務(wù),為了更好地展示教學(xué)內(nèi)容,讓學(xué)生學(xué)到知識,創(chuàng)新教學(xué)方法首先需要明確教學(xué)目標(biāo)。營銷策劃課是一門實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程,并且前期的相關(guān)理論知識已經(jīng)在其他專業(yè)課程中學(xué)過,這一門課程更多的是強(qiáng)化學(xué)生的營銷理論知識貫通并實(shí)際運(yùn)用的能力,以及學(xué)生的書面表達(dá)能力和口頭表達(dá)能力,并且把策劃案進(jìn)行推廣的實(shí)際執(zhí)行能力。
二、營銷策劃課程教學(xué)方法運(yùn)用
2.1小組團(tuán)隊(duì)策劃項(xiàng)目訓(xùn)練
整個(gè)營銷策劃教學(xué)過程,學(xué)生要參與完成三套完整的營銷策劃方案,包括營銷創(chuàng)意策劃、企業(yè)形象策劃、市場推廣策劃。這三種策劃項(xiàng)目每套方案的完成都分為小組研討、資料收集、分工合作、整合方案、作品展示等步驟,每個(gè)步驟占課程考核的一定比例。每次教學(xué)都圍繞相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)展開,完成學(xué)習(xí)任務(wù)的過程,就是做的過程。在做中學(xué),遇到實(shí)際問題去理論中尋求解決方案;在學(xué)中做,邊學(xué)習(xí)理論,邊利用知識解決實(shí)際問題。教師在學(xué)生做中教,教和學(xué)都以做為中心,突出了實(shí)踐性,重在操作性,解決實(shí)際問題。例如企業(yè)形象設(shè)計(jì)策劃,重點(diǎn)要求學(xué)生以企業(yè)為例,實(shí)際策劃企業(yè)的MI、BI、VI,每個(gè)小組在做的過程中,更深刻地應(yīng)用了CIS理論知識。具體操作方法如下:
2.1.1分組
團(tuán)隊(duì)策劃時(shí)把學(xué)生分成若干個(gè)以自愿組合為基礎(chǔ)的、有適當(dāng)人數(shù)限制的學(xué)習(xí)小組,要求男女生組合。團(tuán)隊(duì)策劃實(shí)踐以小組為基本單元展開,把教師與全體學(xué)生的互動(dòng)轉(zhuǎn)化為與小組的互動(dòng),增加了教師與學(xué)生交流的頻次,提高了溝通的效率和效果。
2.1.2以小組為團(tuán)隊(duì)策劃活動(dòng)主體
教師以小組為中心開展?fàn)I銷策劃專題研究、創(chuàng)意討論等各項(xiàng)實(shí)際操作訓(xùn)練教學(xué)活動(dòng)。例如,針對學(xué)生對營銷策劃中方法普遍感到難把握的情況,選擇以服裝作為基本元素,展示小組形象以及整體風(fēng)格。要求每個(gè)小組利用身邊的報(bào)紙、期刊、廢舊品為原材料,運(yùn)用課堂所學(xué)的創(chuàng)意方法進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)意,并在集體課堂上向全班做專題報(bào)告,使學(xué)生通過不同作品的展示對營銷策劃中創(chuàng)意點(diǎn)的產(chǎn)生過程和方法有比較全面的認(rèn)識。針對策劃這門實(shí)際操作課程,教師的一個(gè)重要任務(wù)就是要構(gòu)建一種團(tuán)隊(duì)合作的學(xué)習(xí)情境,既提高學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性和效率,又能使學(xué)生增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的能力,逐漸提高策劃的實(shí)際操作能力,與企業(yè)工作實(shí)際方法接軌。
2.1.3團(tuán)隊(duì)策劃成果包括實(shí)際書面報(bào)告以及成品展示部分
其中成品展示包括利用PPT進(jìn)行項(xiàng)目陳述。項(xiàng)目陳述部分配合成品展示進(jìn)行,訓(xùn)練了學(xué)生的實(shí)際報(bào)告寫作能力以及口頭表達(dá)能力,實(shí)現(xiàn)預(yù)期教學(xué)目標(biāo)。
2.1.4每一名學(xué)生的團(tuán)隊(duì)策劃成績結(jié)合小組整體表現(xiàn)與個(gè)體表現(xiàn)兩方面因素確定
這種評分方式杜絕了部分學(xué)生不參與或參與較少,搭便車的現(xiàn)象,既注意了學(xué)生的個(gè)體差異,也考察了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和對集體業(yè)績的投入。
2.2各小組以行業(yè)為專題收集實(shí)際案例
案例是進(jìn)行實(shí)際營銷策劃的重要參考資料。通過讓學(xué)生自己動(dòng)手搜集案例,可以讓學(xué)生熟悉營銷策劃在相關(guān)行業(yè)的具體應(yīng)用情況,并在以后的實(shí)際策劃運(yùn)用中迅速借鑒并創(chuàng)新。主題案例研討是指學(xué)生分為不同的小組,按不同的主題搜集營銷策劃案例,每個(gè)小組只搜集一個(gè)主題的案例。然后,每次課讓一個(gè)小組在課堂上演示講解該小組所搜集到的案例。全班參與研討,教師在此過程中進(jìn)行引導(dǎo)和小結(jié)。
2.2.1各個(gè)小組明確分工,小組成員協(xié)作,提高效率
例如,有的小組負(fù)責(zé)飲料市場主題,具體選擇娃哈哈企業(yè)作為研究案例,小組成員可以對相應(yīng)主題的營銷策劃案例進(jìn)行系統(tǒng)的搜集、整理,并進(jìn)行較為深入的分析,精選出典型案例供全班同學(xué)進(jìn)行分享。如具體選擇娃哈哈新產(chǎn)品格瓦斯新產(chǎn)品上市推廣策劃作為研究主題,由于是新產(chǎn)品,企業(yè)也是大家所熟知的,因此收集相關(guān)資料的積極性、主動(dòng)性特別強(qiáng)。此外,各小組的主題為不同行業(yè)的案例,這樣可以使得案例的涉及面比較廣。
2.2.2各小組資源共享,相互啟發(fā),共同進(jìn)步
資料共享,教師在教學(xué)過程中,要求每一組學(xué)生對感興趣的主題進(jìn)行案例收集,并進(jìn)行研討,資料進(jìn)行整理和保存,課程結(jié)束時(shí)所有資料學(xué)生可以共享,是一份較好的參考資料。有針對性地使學(xué)生對感興趣的行業(yè)有更充分的了解。除進(jìn)行課堂演示,還有一個(gè)討論的過程。學(xué)生之間以及師生之間也可以相互提問,或提出各種建議,有利于開拓思維和視野。并利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上交流,跟帖討論等,擴(kuò)大學(xué)生的知識面,開闊視野。
2.2.3案例結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,但不拘泥于教學(xué)內(nèi)容,與教材內(nèi)容互補(bǔ),接觸最新的信息與動(dòng)態(tài)
主題案例研討的主題可以不按章節(jié)安排,而是按行業(yè)安排,這樣可以與教材內(nèi)容有一定的互補(bǔ)作用。例如女生比較感興趣的化妝品行業(yè)和男生比較感興趣的汽車行業(yè)。另外,由于案例是最近搜集的,更具有時(shí)效性,能讓學(xué)生了解和接觸最新的信息與動(dòng)態(tài)。
2.3課程案例教學(xué)法
在學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)課程理論時(shí),穿插相關(guān)經(jīng)典案例進(jìn)行討論。案例教學(xué)法是為了培養(yǎng)和提高學(xué)習(xí)者知識能力的一種教學(xué)方法,即將已經(jīng)發(fā)生或?qū)砜赡馨l(fā)生的問題作為個(gè)案形式讓學(xué)習(xí)者去分析和研究,并提出各種解決問題的方案,從而提高學(xué)習(xí)者解決實(shí)際問題能力的一種教學(xué)方法。案例本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情境,沒有特定的解決之道,而教師于教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和引導(dǎo)者的角色,鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論,不同于傳統(tǒng)的教學(xué)方法。
2.3.1特點(diǎn)
首先,鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考。傳統(tǒng)的教學(xué)方法只告訴學(xué)生理論上怎么去做,而且其內(nèi)容與實(shí)踐可能存在一定差距,且單純的理論比較乏味無趣,在一定程度上損害了學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)效果。但案例教學(xué)沒規(guī)定具體的做法,而是要求學(xué)生去思考、去創(chuàng)造,用理論分析實(shí)際案例,理論運(yùn)用實(shí)踐的過程,就是思考的過程。這里學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,而且案例教學(xué)的稍后階段,學(xué)生要就自己和他人的方案發(fā)表見解。通過相互意見的交流,可取長補(bǔ)短、促進(jìn)人際交流、溝通能力的提高。其次,引導(dǎo)學(xué)生強(qiáng)調(diào)能力應(yīng)用。營銷專業(yè)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科,營銷理論知識一定要轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的應(yīng)用能力。營銷策劃本身是重實(shí)踐重效益的,學(xué)生一味地通過學(xué)習(xí)書本的死知識而忽視實(shí)際能力的培養(yǎng),不僅對自身的發(fā)展有著巨大的障礙,其所在的企業(yè)也不會(huì)直接受益。案例教學(xué)正好可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)理論教學(xué)的不足,揚(yáng)長補(bǔ)短,理論與實(shí)際相結(jié)合。最后,注重學(xué)生和老師雙向交流。與傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)方法不同,這里給學(xué)生一個(gè)具體的任務(wù),學(xué)生主動(dòng)去尋求任務(wù)的解決方案,從而消化和理解相關(guān)的理論,并且在具體的案例中予以應(yīng)用。同時(shí)教師要時(shí)時(shí)引導(dǎo)學(xué)生思考,是一種互動(dòng)式、雙向溝通的過程。
2.3.2具體過程
首先,資料收集,討論準(zhǔn)備。在正式課堂案例討論前兩周,教師提前把討論的案例告知學(xué)生,學(xué)生提前閱讀案例材料,在課外查閱相關(guān)的資料,收集信息,積極思考,初步形成個(gè)人見解和方案。其次,各學(xué)習(xí)小組分別展開討論并發(fā)言。小組討論的方式自由,教師不做干涉。各個(gè)小組派出自己的代表,發(fā)表本小組對于案例的分析和解決方法。發(fā)言時(shí)間一般控制在半小時(shí)以內(nèi)。發(fā)言完畢之后小組要接受其他小組成員的提問并做出解釋。最后,案例分析總結(jié)階段。討論完成之后,留出一定的時(shí)間讓學(xué)員進(jìn)行思考和總結(jié),對案例以及案例所反映出的各種問題有一個(gè)更加深刻的認(rèn)識。如企業(yè)形象策劃這一章節(jié),加入國航公司和星巴克公司的企業(yè)形象策劃案例進(jìn)行討論,引起學(xué)生的興趣,并對相關(guān)章節(jié)進(jìn)行理論知識梳理,掌握運(yùn)用知識的能力。此外案例討論要結(jié)合后期的實(shí)際策劃訓(xùn)練,加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力。在課程后穿插實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)加強(qiáng)學(xué)生的知識應(yīng)用能力。例如,“企業(yè)形象策劃”一章,讓學(xué)生為自己所熟悉的本校進(jìn)行形象策劃,設(shè)計(jì)廣告宣傳等,或者是學(xué)校附近的企業(yè)通過實(shí)際采訪、調(diào)查,提出可行的CI設(shè)計(jì)方案。
三、結(jié)論
營銷策劃教學(xué)模式教學(xué)創(chuàng)新營銷策劃是對企業(yè)營銷整體戰(zhàn)略與策略的運(yùn)籌,其實(shí)質(zhì)是追求4P組合極優(yōu)化的過程。
營銷策劃是一門方法性的學(xué)科,是一門專業(yè)技能深化的藝術(shù),主要教學(xué)內(nèi)容不僅是抽象的知識理論,還是系統(tǒng)的實(shí)際操做方法,教學(xué)側(cè)重點(diǎn)在創(chuàng)意和傳播。
課程教學(xué)中,營銷策劃強(qiáng)調(diào)從“做”中學(xué),側(cè)重通過大量的案例分析和策劃,讓學(xué)生去體會(huì)、去感受市場營銷策劃的方法與技巧。
一、營銷策劃教學(xué)模式的相關(guān)研究
營銷策劃是市場營銷實(shí)務(wù)的最高境界,受到營銷教學(xué)的高度重視,相關(guān)的研究很多。為滿足不同教學(xué)對象和教學(xué)層次的需要,學(xué)者提出了很多的教學(xué)理論模式(見表1)。
1.“教――叫――交”教學(xué)模型
“教――叫――交”教學(xué)模型(周勇、池麗華,2012)認(rèn)為,營銷策劃課程分為三個(gè)階段:教――通過課堂互動(dòng)教學(xué)得出基本原理;叫――通過課外作業(yè)逐步形成基本技能實(shí)踐;交――以獨(dú)立設(shè)計(jì)策劃報(bào)告培養(yǎng)綜合全面的營銷策劃技能。
該教學(xué)模型高度概括了市場營銷策劃課程實(shí)踐教學(xué)的具體進(jìn)程,同時(shí)給出了不同階段的主要教學(xué)方法:互動(dòng)教學(xué)、課外作業(yè)、獨(dú)立設(shè)計(jì)。
2.案例教學(xué)模式
以案例促興趣,由興趣識原理,案例教學(xué)是被很多學(xué)者檢驗(yàn)過的行之有效的營銷策劃教學(xué)模式。
喬輝(2009)認(rèn)為,采用案例教學(xué)法的宗旨是使學(xué)生在一個(gè)真實(shí)、完整的問題背景中,激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣,產(chǎn)生主動(dòng)的學(xué)習(xí)需要。該教學(xué)模式的要點(diǎn)是構(gòu)建一個(gè)閉合雙向反饋環(huán)節(jié):主動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)生、針對性進(jìn)行指導(dǎo)的教師、師生間和學(xué)生間的交流與合作構(gòu)成,完成對知識的再理解、體會(huì)與靈活應(yīng)用。
對如何完善營銷策劃的案例教學(xué)模式,張如云(2010)給出了進(jìn)一步的方案:(1)采用“課內(nèi)+課外”的途徑鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。課內(nèi)的方法是“角色模擬體驗(yàn)”,課外實(shí)踐采用了“小組大作業(yè)”;(2)案例教學(xué)的關(guān)鍵是案例選擇與案例教學(xué)設(shè)計(jì)。
案例教學(xué)模式為營銷策劃教學(xué)給出了具體詳細(xì)的操作方案和教學(xué)方向,利于在教學(xué)上的使用和推廣。
3.課堂腦力操
課堂腦力操(張如云,2010)具體操作是:在上課過程中提出三至四個(gè)問題,讓學(xué)生充分想象、自由作答,讓學(xué)生在寬松的氣氛中提出各種精彩創(chuàng)意的答案。
該模式是對案例教學(xué)模式課堂講授環(huán)節(jié)的一種細(xì)化創(chuàng)新,實(shí)質(zhì)是強(qiáng)化訓(xùn)練學(xué)生的策劃創(chuàng)意技巧和策劃創(chuàng)意思維。
4.模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)法
潘旭華(2005)提出營銷策劃教學(xué)中可以采取模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)法,該方法認(rèn)為學(xué)生在教師指導(dǎo)下完成某一模擬教學(xué)活動(dòng),學(xué)生通過完成模擬教學(xué)活動(dòng)來掌握營銷策劃學(xué)科的基本原理與方法。
該方法是對案例教學(xué)模式的突破,強(qiáng)調(diào)營銷策劃案例素材的能動(dòng)處理,讓學(xué)生通過參與式互動(dòng)學(xué)習(xí)該課程。與上述幾種教學(xué)模式相比,模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)法使用更接近實(shí)務(wù)的教學(xué)素材,突出時(shí)效性策劃和能動(dòng)性策劃。
5.課程任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法
課程任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法(雷杰,2009)是以完成一項(xiàng)課程項(xiàng)目為目標(biāo),并圍繞這一目標(biāo)設(shè)計(jì)講授、實(shí)踐、考核等教學(xué)活動(dòng)。根據(jù)課程內(nèi)容布置具體的策劃任務(wù),引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和思考,使得教師教和學(xué)生學(xué)都圍繞明確而具體的單元教學(xué)目標(biāo)。
該模式充分結(jié)合了課程教學(xué)計(jì)劃和期間教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn),目標(biāo)明確、有的放矢、針對性強(qiáng),把課堂教學(xué)和課后鞏固很好地結(jié)合在一起,得到國內(nèi)很多院校的推廣。
6.任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)方法
任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)方法是俞以平(2009)提出的,在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中,教師充當(dāng)組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者,利用創(chuàng)設(shè)的情景、協(xié)作、互動(dòng)等學(xué)習(xí)環(huán)境要素,激發(fā)學(xué)生的策劃靈感、領(lǐng)悟營銷策劃理論,充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性。
該方法與課程任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法教學(xué)類似,強(qiáng)化營銷策劃的針對性教學(xué),尤其是策劃素材的綜合運(yùn)用。
7.“真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法
張曉(2012)提出的“真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的核心是教學(xué)素材(或教學(xué)案例)真實(shí)且可感觸,依托實(shí)體企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目構(gòu)建教學(xué)情境,通過“一個(gè)大課堂”、針對“四類學(xué)習(xí)人群”,以真實(shí)項(xiàng)目為情境依托,采用“五化轉(zhuǎn)換的模式”,情境教學(xué)過程均采用“八步教學(xué)法”的課程實(shí)施。
借助網(wǎng)絡(luò)課堂、教室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室、校外實(shí)習(xí)基地及社會(huì)課堂,融為“一個(gè)大課堂”;為校內(nèi)學(xué)生、頂崗學(xué)生、校外學(xué)生、社會(huì)人員等“四類學(xué)習(xí)人群”提供不同的課程準(zhǔn)備、課程學(xué)習(xí)、課程考核、職業(yè)認(rèn)證、創(chuàng)新課程等學(xué)習(xí)內(nèi)容;把真實(shí)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)競爭機(jī)制、“三師”(教師、師傅、就業(yè)指導(dǎo)師)團(tuán)隊(duì)、職業(yè)素養(yǎng)教育等引進(jìn)課程――即“四大進(jìn)入”;“五化轉(zhuǎn)換的模式”強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目任務(wù)模塊化、模塊內(nèi)容流程化、項(xiàng)目案例情景化、情景模擬任務(wù)化、任務(wù)考核企業(yè)化;“八步教學(xué)法”指每項(xiàng)任務(wù)的完成都分為真實(shí)項(xiàng)目引導(dǎo)(受單)、現(xiàn)場企業(yè)考察(資訊)、學(xué)習(xí)小組研討(決策計(jì)劃)、小組分工設(shè)計(jì)(實(shí)施)、整合修改方案(檢查)、作品展示(評估)、任務(wù)評估(評估)等步驟。
“真實(shí)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法是迄今為止國內(nèi)學(xué)者提煉的較為完善和經(jīng)典的營銷策劃教學(xué)模式,它從教學(xué)條件、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)流程等方面對營銷策劃教學(xué)做出了系統(tǒng)的歸納和提升。
二、營銷策劃教學(xué)模式的革新歷程
現(xiàn)有代表性營銷策劃教學(xué)模式存在著差異,但本質(zhì)上存在著很多共同點(diǎn)(見表2)。
1.營銷策劃教學(xué)模式的演變脈絡(luò)
營銷策劃是科學(xué)與實(shí)用藝術(shù)的統(tǒng)一,重視實(shí)踐運(yùn)用。由表2可見,營銷策劃教學(xué)的模式演變遵循“教材理論――案例討論――教學(xué)單元策劃――綜合策劃”程序,不同的模式方法在流程側(cè)重點(diǎn)上存在差異。
2.策劃素材的內(nèi)容選擇
早期營銷策劃教學(xué)的案例素材多源于經(jīng)典的企業(yè)經(jīng)營案例,通常來源于經(jīng)營案例類教材。這些經(jīng)典案例材料通常大而全,側(cè)重宏觀,偏籠統(tǒng)。
出于對具體單元性教學(xué)的需要,一些學(xué)者深入一線實(shí)體企業(yè)親力親為,把一些成功的策劃實(shí)務(wù)總結(jié)歸納成特色典型案例,融入課堂教學(xué)。這種素材往往時(shí)效性強(qiáng),特色明顯;素材企業(yè)在教學(xué)地所在區(qū)域,授課對象熟悉,便于營銷策劃尤其是在單元策劃中的教學(xué)。
近年流行的策劃素材是一線實(shí)體企業(yè)因遇到經(jīng)營難題而委托的課題或項(xiàng)目(當(dāng)然也有部分經(jīng)營主體出于搜集良好策劃創(chuàng)意需要進(jìn)行的委托)。與上述二類素材相比,企業(yè)委托的課題或項(xiàng)目所形成的策劃完全運(yùn)用于市場操作,直接接軌實(shí)戰(zhàn)。策劃難度和挑戰(zhàn)性極強(qiáng),教學(xué)雙方、企業(yè)等的重視和投入是前述策劃所不能同日而語的。
綜上,營銷策劃素材經(jīng)歷了“現(xiàn)成的公開發(fā)行的教材式經(jīng)營案例――個(gè)人總結(jié)的已執(zhí)行的真實(shí)實(shí)戰(zhàn)型經(jīng)營案例――經(jīng)營主體委托的經(jīng)營課題或項(xiàng)目”的過程。策劃素材與經(jīng)營主體逐漸實(shí)現(xiàn)無縫對接。
3.核心教學(xué)資源的形式
伴隨著營銷策劃素材內(nèi)容選擇的變化,營銷策劃的核心教學(xué)資源形式也在劇變,具體為“紙質(zhì)版本的印刷材料信息――可視化的電子音像視頻信息――實(shí)戰(zhàn)實(shí)操性的執(zhí)行性市場經(jīng)營信息”。
時(shí)下營銷策劃的核心教學(xué)資源如果僅僅依靠“拿來主義”的獲取方式,必凸顯陳舊,從企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中收集和歸納總結(jié)獲取核心教學(xué)資源成為潮流。因此,時(shí)下的營銷策劃教學(xué)既是策劃能力的比拼,更是信息資源處理能力的比拼。
4.策劃效果評定的方式
營銷策劃的效果控制大致經(jīng)過了“自由選題策劃、自由創(chuàng)意”向“命題策劃、受限創(chuàng)意”的模式演進(jìn)。最初營銷策劃由于選題廣泛,其策劃效果主要依賴授課教師的主觀評定;命題策劃的推進(jìn)形成了策劃效果的易于感官比較,學(xué)生越來越多地參與策劃效果的評定;在經(jīng)營主體委托策劃時(shí)代,策劃效果由購買客戶、市場評定,業(yè)內(nèi)通行性經(jīng)營性指標(biāo)評定,實(shí)效是最實(shí)在的裁判。
三、營銷策劃教學(xué)的趨勢
1.高校成為委托項(xiàng)目的接單方,營銷策劃教學(xué)突出實(shí)操執(zhí)行性教育
出于對節(jié)省經(jīng)營成本及高端策劃人才稀缺的顧慮,時(shí)下的經(jīng)營主體尤其是中小微企業(yè)普遍采用外包的方式把營銷策劃轉(zhuǎn)移給專業(yè)機(jī)構(gòu),高校成為此類委托項(xiàng)目的接單方。這從根本上改變了之前營銷策劃素材資源的來源,也給今天的營銷策劃教學(xué)充分對接市場一線提供了機(jī)遇。
2.單元性策劃教育被置于首要地位,突出營銷策劃教學(xué)的立體性教育
作為一門科學(xué),營銷策劃有其獨(dú)特的完整性學(xué)科結(jié)構(gòu),包括促銷策劃、廣告策劃、公關(guān)策劃、傳播策劃等多個(gè)單元,這些獨(dú)立的單元策劃具有共性的策劃思維,形成綜合營銷策劃。首先,一線企業(yè)的策劃實(shí)務(wù)中,單元性營銷策劃的需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于綜合性營銷策劃,把單元性策劃教育置于首要地位實(shí)際是順應(yīng)市場變化。其次,對綜合性營銷策劃的領(lǐng)悟建立在扎實(shí)掌握單元性策劃的基礎(chǔ)上。兼顧綜合性營銷策劃的同時(shí),把單元性策劃教育置于首要地位。突出營銷策劃教學(xué)的立體性教育,是現(xiàn)代營銷策劃立體化教育的體現(xiàn)。
3.理論教育為實(shí)踐服務(wù),強(qiáng)化營銷策劃教學(xué)的職業(yè)化教育
營銷策劃是為銷售推廣服務(wù)的,客戶滿意是最高宗旨。理論服務(wù)與實(shí)務(wù),營銷策劃工作者要樹立客戶導(dǎo)向意識,把客戶滿意作為最高宗旨。營銷策劃是一種職業(yè),良好的職業(yè)素養(yǎng)是策劃執(zhí)行的關(guān)鍵??刹僮餍缘膭?chuàng)意、實(shí)在的效益、最優(yōu)的成本組合,無一不體現(xiàn)出策劃人才的職業(yè)素養(yǎng)。強(qiáng)化營銷策劃教學(xué)的職業(yè)化教育,是營銷策劃教育的重要環(huán)節(jié)。
4.市場經(jīng)營實(shí)效日漸成為策劃效果的終極評定指標(biāo),大力推行營銷策劃教學(xué)的開放性教育
營銷策劃是指導(dǎo)實(shí)務(wù)實(shí)操的綱領(lǐng),實(shí)務(wù)實(shí)操是成功的營銷策劃的源泉。營銷策劃教育的大課堂不能局限在學(xué)校教室,制作實(shí)訓(xùn)室、商場現(xiàn)場、商業(yè)零售企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)等構(gòu)成的開放式大課堂。營銷策劃教育的師資不僅僅是校內(nèi)教師,行業(yè)職員、企業(yè)公司經(jīng)理、普通客戶更是營銷策劃教育大師,他們共同作為教師對學(xué)生進(jìn)行施教、指導(dǎo)。市場是營銷策劃效果的終極裁判,購買客戶、市場評定,業(yè)內(nèi)通行性經(jīng)營性指標(biāo)是營銷策劃的最有效考核標(biāo)準(zhǔn)。把營銷策劃教育融入社會(huì)大課堂,推行營銷策劃開放性教育是培養(yǎng)成功營銷策劃師的根本途徑。
四、對完善營銷策劃教學(xué)的思考
1.學(xué)校拓展?fàn)I銷策劃的實(shí)踐舞臺
營銷策劃教學(xué)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,面對的是動(dòng)態(tài)市場、差異化的需求、不斷轉(zhuǎn)移的買點(diǎn),學(xué)校教室只是營銷策劃教育的啟蒙。這要求高等院校以開放性辦學(xué)廣泛聯(lián)系經(jīng)營主體、行業(yè)協(xié)會(huì)、實(shí)踐基地,為營銷策劃教學(xué)提供最大的舞臺。
2.教師的雙師型轉(zhuǎn)變
營銷策劃初始的系統(tǒng)理論教育是由校內(nèi)教師完成的,營銷策劃人才從來是社會(huì)市場造就的。高校教師只有不斷提升自身實(shí)力,把握最新營銷策劃理論學(xué)習(xí)的同時(shí),不斷追蹤一線實(shí)務(wù)操作,才能完成真正的營銷策劃知識更新,培養(yǎng)出合格的營銷策劃人才。
3.學(xué)生深入一線
營銷策劃理論不斷推陳出新,策劃創(chuàng)意瞬息萬變,策劃大師不是教室訓(xùn)練出來的,實(shí)踐實(shí)務(wù)從來都是策劃大師的搖籃。營銷策劃課程設(shè)計(jì)的首要目標(biāo)應(yīng)該是如何讓學(xué)生走出課堂走向?qū)崉?wù)。缺乏感性實(shí)務(wù),永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)營銷策劃課程設(shè)計(jì)的其他目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
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一、市場營銷專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)與地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合的必要性和可行性
1.地方產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,迫切需要具備營銷實(shí)踐能力的實(shí)用性人才
福建晉江地處閩南三角地帶,已連續(xù)多年位居福建省經(jīng)濟(jì)十強(qiáng)縣(市)之首,擁有“中國品牌之都”——“世界夾克之都”“中國鞋都”、中國紡織工業(yè)基地、中國體育產(chǎn)業(yè)基地等13項(xiàng)“國字號”產(chǎn)業(yè),形成紡織服裝、制鞋、食品、輕工玩具、陶瓷石材五大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及紙制品、車輛機(jī)械、精細(xì)化工、生物制藥、新型材料業(yè)五大新興產(chǎn)業(yè)。地方產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,及其對實(shí)用性人才的迫切需求,為中職學(xué)校具備營銷實(shí)踐能力和開拓創(chuàng)新能力的學(xué)生提供了廣闊的就業(yè)空間,同時(shí)也對中職學(xué)校市場營銷專業(yè)的教學(xué)提出了更高的要求。
2.地方產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,要求市場營銷實(shí)踐性教學(xué)與地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合
改革開放以來,僑鄉(xiāng)晉江民營經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展?,F(xiàn)有民營企業(yè)數(shù)萬家,擁有安踏、特步、勁霸、九牧王、心相印、雅客、梅花等幾十個(gè)中國馳名商標(biāo)和名牌產(chǎn)品?!耙粋€(gè)成功的企業(yè)離不開創(chuàng)新和營銷!”可見營銷對企業(yè)發(fā)展的重要意義,以及企業(yè)對營銷專業(yè)人才的迫切需求。然而在晉江的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀中,除少數(shù)較大型企業(yè)通過校企合作設(shè)立“冠名班”“訂單班”等方式來培養(yǎng)人才外,多數(shù)企業(yè)、特別是中小型民營企業(yè)在用人方面多講求低成本、高效益,不愿意花時(shí)間和精力去培養(yǎng)剛剛步入社會(huì)、缺乏實(shí)踐能力和工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生,也不愿意承擔(dān)把學(xué)生培養(yǎng)成才之后跳槽給企業(yè)帶來的損失。因此他們往往要求畢業(yè)生能夠“即來即用”,特別關(guān)注學(xué)生的動(dòng)手操作能力和綜合實(shí)踐能力。企業(yè)對人才的這種需求特點(diǎn),進(jìn)一步要求中職學(xué)校市場營銷專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)能與地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合,培養(yǎng)出適應(yīng)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的應(yīng)用性營銷合格人才。
3.中職學(xué)校與地方企業(yè)校企合作、聯(lián)合辦學(xué)的逐步開展,使市場營銷專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)與地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合成為可能
近年來,在各級政府、教育主管部門的大力推動(dòng)下,本地中職學(xué)校與部分地方企業(yè)校企合作、聯(lián)合辦學(xué)的新型職業(yè)教育模式正逐步推進(jìn)。2006年晉江汽修廠整體搬遷到筆者所在學(xué)校,使“前廠后?!钡霓k學(xué)模式得以真正實(shí)現(xiàn);2007年晉江首個(gè)企業(yè)冠名班“恒安班”落戶安海職校,給晉江職業(yè)教育帶來新突破。此后晉江幾所中職學(xué)校與安踏集團(tuán)、七匹狼集團(tuán)、著龍服裝、友成制衣、三福紡織等數(shù)個(gè)企業(yè)和單位,展開創(chuàng)辦“冠名班”、開設(shè)“企業(yè)講堂”、建立校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地、冠名各種職業(yè)技能賽事等多種形式的校企合作、聯(lián)合辦學(xué)。多樣化的校企合作,“半工半讀、工學(xué)結(jié)合”的技能型人才培養(yǎng)模式,加快了中職學(xué)校部分專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)與地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融合,也為市場營銷專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)與地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合帶來更大的可行性和參考作用。
二、市場營銷專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)與地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合的實(shí)際運(yùn)用
1.課堂實(shí)踐教學(xué)
(1)課堂陳述。市場營銷實(shí)踐教學(xué)中的課堂陳述,可由教師圍繞教學(xué)內(nèi)容給學(xué)生布置一個(gè)主題,讓學(xué)生利用課余時(shí)間搜集并整理資料、制作課件,在課堂上進(jìn)行展示。如學(xué)習(xí)營銷策劃內(nèi)容時(shí),教師可向?qū)W生發(fā)問:晉江雅客食品如何從一個(gè)擁有800多個(gè)糖果品種卻默默無聞的晉江老企業(yè),一躍成為糖果業(yè)領(lǐng)軍品牌,并創(chuàng)下招商會(huì)第一天簽約金額2.3億元的銷售奇跡?由學(xué)生圍繞這一問題,自行查找和學(xué)習(xí)促使雅客走向成功的葉茂中知名營銷策劃案,并結(jié)合營銷策劃知識要點(diǎn)進(jìn)行歸納整理,在課堂上進(jìn)行陳述和展示,再由教師點(diǎn)評學(xué)生表現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn),進(jìn)行必要的知識補(bǔ)充。由此提高學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力、歸納總結(jié)問題的能力。
(2)案例分析。案例分析是在教學(xué)過程中,由教師選擇和安排教學(xué)案例,學(xué)生圍繞案例,綜合運(yùn)用所學(xué)知識與方法對其進(jìn)行分析、推理,提出解決方案,師生共同探討、交流的實(shí)踐性教學(xué)形式。真實(shí)、生動(dòng)地反映當(dāng)前地方企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的典型性案例,能夠激發(fā)學(xué)生參與分析討論的積極性,使學(xué)生身臨其境,從而獲得仿真營銷活動(dòng)的效果。如在講授“市場定位”時(shí),教師可提出:面對NIKE、ADIDAS、李寧等運(yùn)動(dòng)品牌的強(qiáng)大競爭,晉江鞋業(yè)該如何通過市場定位打造“中國鞋都”運(yùn)動(dòng)品牌新形象?學(xué)生在對上述運(yùn)動(dòng)品牌的定位進(jìn)行分析之后,提出自己的觀點(diǎn)、看法和應(yīng)對的定位策略,再由教師列舉安踏、特步、喬丹等晉江運(yùn)動(dòng)品牌的成功定位范例,與學(xué)生的觀點(diǎn)進(jìn)行對比、點(diǎn)評和總結(jié),以此引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生綜合分析問題和創(chuàng)造性解決問題的能力。
(3)情景模擬教學(xué)。情景模擬教學(xué)是在學(xué)生已熟練掌握某一營銷理論知識的前提下,由教師圍繞這一知識,將企業(yè)營銷活動(dòng)引入課堂,給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)營銷實(shí)踐情景,讓學(xué)生在課堂上分角色進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)演練,由此架起溝通理論與實(shí)踐的橋梁,增強(qiáng)學(xué)生理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力。如學(xué)習(xí)推銷理論之后,由教師組織部分學(xué)生分小組扮演晉江雅客、親親、盼盼食品的推銷員,其他學(xué)生扮演不同性格特征的顧客或進(jìn)貨商人,由“推銷員”根據(jù)“顧客”特征及現(xiàn)場反應(yīng),運(yùn)用各自的推銷技巧展開推銷競賽,最后根據(jù)每個(gè)小組“賣”出去的食品多寡來判定勝負(fù)。事后讓學(xué)生先行對自己的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評,再由教師進(jìn)行指導(dǎo)和總結(jié)。此類活動(dòng)不僅能激發(fā)學(xué)生的興趣,使學(xué)生的理論知識得以鞏固,而且有利于學(xué)生競爭意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng),也有利于實(shí)際操作技能和靈活應(yīng)變能力的鍛煉和提高。
2.校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)
(1)開設(shè)“企業(yè)講堂”。筆者所在學(xué)校會(huì)定期或不定期地邀請畢業(yè)于中職學(xué)校的商界精英、企業(yè)主管、人力資源培訓(xùn)專員和創(chuàng)業(yè)成功的往屆校友來校開設(shè)“企業(yè)講堂”,向營銷專業(yè)學(xué)生講述企業(yè)如何適應(yīng)營銷環(huán)境、面對競爭,如何通過正確定位更好的滿足消費(fèi)者需求,如何開發(fā)產(chǎn)品和進(jìn)行品牌擴(kuò)展,如何運(yùn)用多樣化的促銷方式進(jìn)行有效促銷等等,從而為學(xué)生提供源于真實(shí),新鮮、豐富的本地企業(yè)營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
(2)參與校園內(nèi)營銷活動(dòng)。中職校園內(nèi)的營銷活動(dòng)以校園為活動(dòng)范圍,以在校師生為目標(biāo)顧客,如移動(dòng)公司的通信套餐校園促銷、可口可樂公司的校園新品推廣、學(xué)校食堂的服務(wù)態(tài)度調(diào)查、校內(nèi)店鋪的產(chǎn)品需求調(diào)查、藝術(shù)類學(xué)生的手工制品創(chuàng)意市集等等。這類真實(shí)發(fā)生的營銷活動(dòng)貼近學(xué)生生活、面向?qū)W生需求,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。教師可以組織營銷專業(yè)的學(xué)生參與其中,并適時(shí)跟蹤指導(dǎo),從而使學(xué)生的營銷學(xué)習(xí)更接近于企業(yè)實(shí)戰(zhàn)。
(3)組織專業(yè)技能競賽。為了驗(yàn)證學(xué)生專業(yè)技能的掌握情況和專業(yè)實(shí)踐能力高低,營銷專業(yè)教師可以組織和指導(dǎo)學(xué)生參加市場營銷方面的專業(yè)技能比賽,如晉江知名企業(yè)營銷專題知識有獎(jiǎng)競答、鞋類產(chǎn)品推廣營銷策劃比賽、“中國鞋都”品牌產(chǎn)品模擬推銷競賽、商務(wù)談判大賽等。通過營銷技能與本地產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的各種競賽,鍛煉學(xué)生膽識,培養(yǎng)學(xué)生的競爭精神和創(chuàng)新能力。
(4)引企入校,共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。隨著政府和社會(huì)各界對中職教育扶持力度的不斷加大,“恒安班”“百宏班”“安踏班”等機(jī)械、物流、電氣、鞋類檢測專業(yè)的企業(yè)冠名班在晉江各中職學(xué)校相繼開班。為了定向培養(yǎng)出能夠適應(yīng)企業(yè)所需的實(shí)用型職業(yè)技術(shù)人才,企業(yè)積極為學(xué)校專業(yè)實(shí)習(xí)、學(xué)生技能培養(yǎng)、專業(yè)教師培訓(xùn)提供各種幫助,除定期派員來校開設(shè)“企業(yè)講堂”外,也與學(xué)校聯(lián)合共建校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地,為學(xué)生提供了廣闊的實(shí)踐空間。在此大好形勢之下,中職學(xué)校的市場營銷專業(yè)也應(yīng)順勢而上,力爭與本地知名企業(yè)共建冠名班,通過校企共建營銷實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地,進(jìn)行營銷活動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)模擬,讓學(xué)生親身體驗(yàn)企業(yè)運(yùn)作的整個(gè)流程,為今后更好的適應(yīng)具體工作崗位打下基礎(chǔ)。
3.校外實(shí)踐教學(xué)
(1)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。職專一年級是市場營銷專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)階段,學(xué)校可充分利用校外實(shí)踐資源,多組織學(xué)生到大型商場或大型展會(huì)進(jìn)行觀摩實(shí)習(xí)。如一年一度的晉江國際鞋業(yè)博覽會(huì),筆者就會(huì)組織學(xué)生以參觀、志愿者的身份參與其中,讓學(xué)生觀察各類鞋機(jī)、鞋材、成品鞋廠商的產(chǎn)品開發(fā)和品牌競爭,及其面向中間商和顧客的現(xiàn)場推銷手段、各種促銷和宣傳策略的運(yùn)用。通過學(xué)習(xí)近距離觀察生產(chǎn)者、中間商、顧客和企業(yè)展品,有助于學(xué)生開闊眼界,形成相應(yīng)的洞察能力和分析能力,并積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
(2)開展市場調(diào)研。在校外實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),營銷專業(yè)教師可組織學(xué)生為合作企業(yè)進(jìn)行專題市場調(diào)研,如為運(yùn)動(dòng)鞋服企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品性能、款式花色等市場需求的調(diào)研,為食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行各類產(chǎn)品市場需求量的調(diào)研,或試銷新品的消費(fèi)者口味喜好的調(diào)研等。通過指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)地調(diào)研,整理、分析調(diào)查資料和撰寫調(diào)查報(bào)告等一系列營銷實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生搜集、整理、分析市場信息和發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)的能力,在增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也為今后的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。
(3)組織頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)是實(shí)踐教學(xué)的重要方法,一般安排在中職教育的最后階段,即學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的銜接階段,可由學(xué)校和合作企業(yè)簽訂協(xié)議、統(tǒng)一安排學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí),也可由學(xué)生通過各種途徑自己尋找單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。在頂崗實(shí)習(xí)過程中,學(xué)生和指導(dǎo)教師應(yīng)積極尋找機(jī)會(huì),主動(dòng)申請參與企業(yè)環(huán)境分析、市場調(diào)研、品牌定位、產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制定、渠道拓展、宣傳促銷等一系列營銷活動(dòng),或參與營銷活動(dòng)的某一環(huán)節(jié)。學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中逐步了解企業(yè)、熟悉企業(yè),為企業(yè)解決問題,將幾年所學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)化為自身技能,并在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)不足,調(diào)整和補(bǔ)充知識與技能結(jié)構(gòu),扎扎實(shí)實(shí)完成實(shí)習(xí)任務(wù),為營銷專業(yè)學(xué)習(xí)畫上圓滿的句號。頂崗實(shí)習(xí)既有益于學(xué)生獲得更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),又有益于企業(yè)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);高職;市場營銷課程;策略
隨著高職教育信息化發(fā)展和職業(yè)崗位的更新變化,人們越發(fā)認(rèn)識到高職生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)的必要性和急迫性,要求課程課堂教學(xué)活動(dòng)的開展并不僅僅局限于教材為主,還應(yīng)包括來源于信息技術(shù)支撐的數(shù)字化資源,要求教學(xué)方式從集中性教學(xué)講授轉(zhuǎn)化為多元化個(gè)體性學(xué)習(xí)。高職教師要重新建構(gòu)教與學(xué)的互助互動(dòng)關(guān)系,翻轉(zhuǎn)課程課堂教學(xué)模式以學(xué)生學(xué)習(xí)為主和教師引導(dǎo)為輔,優(yōu)化組合課程教材內(nèi)容和課堂教學(xué)設(shè)計(jì),凸顯高職生的學(xué)習(xí)自主性和創(chuàng)造性,那么,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所要求的高職生所具備的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合素養(yǎng)就自然而然地被培育出來。
1創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下高職市場營銷課程課堂教改的必要性
1.1高職市場營銷課程的專業(yè)特性所需
從高職市場營銷課程的教材內(nèi)容來看,重在闡釋面向市場營銷領(lǐng)域的理論和實(shí)踐性營銷手段及技巧,顯而易見,高職市場營銷課程的專業(yè)技能性要求比較高,要求高職教師應(yīng)該根據(jù)市場營銷領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)狀況和實(shí)際性營銷問題來升華教材內(nèi)容的講授,從而拉動(dòng)學(xué)生以課程實(shí)踐活動(dòng)來創(chuàng)新性發(fā)展學(xué)習(xí)和提升分析問題和解決問題的能力。然而,我們的高職教師還不能站在市場營銷課程的本然性方面來建構(gòu)自我的教學(xué)模式,而是圍繞著教材進(jìn)行機(jī)械化地教學(xué)灌輸講授,這勢必不利于市場營銷課程的教學(xué)效率,也勢必不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性和能動(dòng)性發(fā)揮。因此,需要高職教師以市場營銷課程所要實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)以為依托,創(chuàng)新教學(xué)模式,以尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造性和實(shí)踐操作性。
1.2高職生渴望提升自我創(chuàng)新技能素養(yǎng)的個(gè)體性訴求
從高職生的成長背景來看,他們是伴隨著信息技術(shù)的不斷研發(fā)和應(yīng)用而成長起來的新生一代,他們頭腦靈活,善于接受新事物,更善于動(dòng)手操作。因此,高職生面對市場營銷領(lǐng)域所需要的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才要求具有一定的優(yōu)勢。然而,現(xiàn)有的高職市場營銷課程課堂教學(xué)模式過于側(cè)重于市場營銷課程的理論知識部分認(rèn)知,根本沒有認(rèn)識到學(xué)生的市場營銷課程學(xué)習(xí)歸根到底在于助推高職生在市場營銷領(lǐng)域謀求一職,以凸顯高職生的自我人生價(jià)值。這導(dǎo)致了高職生對基礎(chǔ)理論知識部分厭煩沒有學(xué)習(xí)興趣,而營銷案例分析又缺乏一定的技能支撐而跟不上思維認(rèn)知和學(xué)習(xí)進(jìn)度。因此,需要高職教師全面貫徹教改,以高職生的個(gè)體性學(xué)習(xí)差異為立足點(diǎn),結(jié)合當(dāng)下市場營銷領(lǐng)域發(fā)展實(shí)際需求,因材施教,實(shí)現(xiàn)課程課堂教學(xué)活動(dòng)由高職生主導(dǎo)性學(xué)習(xí),促使高職生個(gè)性化多元發(fā)展,更有針對性地提升高職生的營銷實(shí)戰(zhàn)技能和創(chuàng)新意識。
2基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下的高職市場營銷課堂教改策略
2.1創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視域下,引入與高職市場營銷課程緊密結(jié)合的課堂教學(xué)策略
對于高職生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng),就需要高職教師重在引導(dǎo)他們的發(fā)散、探索、思考和質(zhì)疑等思維和精神。在市場營銷課程課堂教學(xué)活動(dòng)中,高職教師要變講為問,變傳授為啟發(fā),并尊重高職生的不同觀點(diǎn)和想法,從而盤活課堂教學(xué)氛圍,形成帶著疑問點(diǎn)去挖掘課程教材內(nèi)容的教學(xué)情境,有助于高職教師在教材的重難點(diǎn)以及思維拓展點(diǎn)設(shè)置發(fā)問點(diǎn),啟迪高職生進(jìn)行積極探索、談?wù)?、爭辯,達(dá)到思想的碰撞和交流,最終促使學(xué)生通過自我獲取知識認(rèn)知過程中不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自信心和探究力,那么,這就自然而然地逐漸培育了學(xué)生敢于質(zhì)疑、敢于創(chuàng)新和敢于突破的學(xué)習(xí)能力。例如,針對如何成功市場營銷的這一課堂教學(xué)活動(dòng)時(shí),高職教師并不急于按部就班地進(jìn)行教材知識講授,而是以一個(gè)實(shí)踐案例的形式把教材知識點(diǎn)囊括進(jìn)去,拓展了教材內(nèi)容講授,要求高職生具體地解讀案例中所展示的材料線索,組織線索進(jìn)行問題的深層次思考和規(guī)劃自我的認(rèn)知見解,顯然,這一教學(xué)模式不是由教師把結(jié)論或者答案直接灌輸給予學(xué)生,而是由教師設(shè)置發(fā)問點(diǎn)以啟迪學(xué)生去自我探索自我認(rèn)知。最終,這樣主動(dòng)追問和主動(dòng)性學(xué)習(xí)的教學(xué)策略,把高職生的積極性、創(chuàng)造性和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛能挖掘出來,喚醒了高職生的自我教育、創(chuàng)新意識,進(jìn)而提升了市場營銷綜合技能。
2.2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視域下,高職市場營銷課程課堂自主合作探究課堂教學(xué)策略
首先,課前自主學(xué)習(xí)。從本質(zhì)上來說,高職市場營銷課程理論知識和結(jié)構(gòu)就具有很大的層次性和綜合性,這需要高職教師引導(dǎo)學(xué)生充分運(yùn)用一切信息技術(shù)支撐的平臺和渠道以及市場營銷當(dāng)前的現(xiàn)狀根據(jù)課程教材內(nèi)容的知識點(diǎn)和理論體系進(jìn)行課前自主學(xué)習(xí),以便于高職生把課程課堂學(xué)習(xí)真正當(dāng)成自我的學(xué)習(xí),通過自我動(dòng)手操作和親自體驗(yàn)對市場營銷教材內(nèi)容有一個(gè)全局性的把握和認(rèn)知,進(jìn)而形成一種有別于教材內(nèi)容的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子。這就需要高職教師以微課形式提前把所要開展的市場營銷課程課堂教學(xué)活動(dòng)對高職生進(jìn)行指導(dǎo),讓高職生以市場發(fā)展的動(dòng)態(tài)、主流營銷熱點(diǎn)、市場營銷的潛在發(fā)展動(dòng)力為依據(jù),進(jìn)行市場營銷產(chǎn)業(yè)調(diào)查問卷和計(jì)劃書制作,這樣創(chuàng)新性課堂自主學(xué)習(xí)模式,就引導(dǎo)了高職生發(fā)揮主觀能動(dòng)性去研究和探究市場營銷行業(yè)的新問題和新情況,與自我市場營銷認(rèn)知結(jié)構(gòu)形成對比,進(jìn)而提升自己對市場營銷相關(guān)理論知識和實(shí)踐技能的認(rèn)知,且形成不同的見解和思維。其次,課堂協(xié)作分工。高職教師先按照一定的男女生合理比例和學(xué)習(xí)能力差異分配建立學(xué)習(xí)小組,并借助于多媒體信息技術(shù)教學(xué)輔助工具把市場營銷教材知識點(diǎn)、教學(xué)目標(biāo)、重難點(diǎn)、知識結(jié)構(gòu)、解決任務(wù)、案例分析等一一展示出來,指派一名綜合素養(yǎng)能力高的學(xué)生擔(dān)任學(xué)習(xí)小組長,并進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)分配進(jìn)行合作探究學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)小組內(nèi)每個(gè)學(xué)生都領(lǐng)到了相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù),這就滿足了學(xué)生的多元化學(xué)習(xí)需求,調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,每一個(gè)高職生針對每一個(gè)小組所分派的市場營銷剖析案例中所展示出來的,諸如營銷專綜合技能、需要注意的事項(xiàng)、可行性的創(chuàng)新性市場營銷策劃案、市場成功營銷所具備的主客觀要素等進(jìn)行了深入性解讀和分析,并與其他小組成員進(jìn)行討論和交流意見,進(jìn)而形成小組的系統(tǒng)性案例剖析和創(chuàng)新性市場營銷規(guī)劃案,顯然,這不僅提升了高職生的交際交往溝通能力,而且也凸顯了高職生本身就具有的自主學(xué)習(xí)性和能動(dòng)創(chuàng)造性,更潛在地挖掘了高職生的創(chuàng)新素養(yǎng)和自主創(chuàng)業(yè)意識。再次,評價(jià)反思。高職教師對每一個(gè)合作探究小組進(jìn)行客觀性綜合評價(jià),在評價(jià)中教師注重以贊揚(yáng)和鼓勵(lì)為主,以建議為輔,同時(shí),高職教師借助于多媒體信息技術(shù)輔助工具把每一個(gè)小組所承擔(dān)任務(wù)的參考性答案給予學(xué)生展示,以便于把知識系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化和實(shí)踐化,促使高職生形成參照和對比,接受最新的前沿性觀點(diǎn)、市場營銷管理策略和實(shí)踐性應(yīng)用,認(rèn)知到自身在市場營銷課程學(xué)習(xí)上的不足和思維認(rèn)知偏差,進(jìn)而對自我的學(xué)習(xí)和職業(yè)規(guī)劃有一個(gè)總體性的規(guī)劃和具體性努力方向把握,最終有助于高職生在市場營銷課程課堂教學(xué)活動(dòng)進(jìn)程中不斷地完善自我和超越自我。最后,精心布置課后任務(wù)單。課堂教學(xué)活動(dòng)的完畢并不意味著課程教學(xué)活動(dòng)結(jié)束,這需要高職教師精心布置課后任務(wù)單,以形成任務(wù)驅(qū)動(dòng)效力,引導(dǎo)高職生有自主性地選擇自己所需要的任務(wù)進(jìn)行素養(yǎng)提升。例如,高職教師綜合考慮每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)上的差異性,設(shè)計(jì)了只有方向不限制條件的“自擬調(diào)查市場營銷項(xiàng)目的調(diào)查表”,這就在培養(yǎng)高職生自主學(xué)習(xí)的同時(shí),也有意識地培養(yǎng)了他們的自主創(chuàng)新能力。
2.3創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視域下,拓展高職市場營銷課程實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)策略
實(shí)踐是認(rèn)識的來源,實(shí)踐是認(rèn)識發(fā)展的動(dòng)力,高職教師要認(rèn)識到市場營銷課程實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)是深化高職生市場營銷專業(yè)技能的源泉和動(dòng)力,只有高職教師把課程課堂教學(xué)活動(dòng)向課外實(shí)踐活動(dòng)轉(zhuǎn)移,才能夠引導(dǎo)高職生根據(jù)市場營銷領(lǐng)域發(fā)展的現(xiàn)狀、工作拓展、新情況、職業(yè)崗位更替等,進(jìn)行有選擇性有側(cè)重性強(qiáng)化自我專業(yè)技能提升和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維培育,才能夠促使高職生一畢業(yè)就能馬上適應(yīng)現(xiàn)實(shí)崗位的需求進(jìn)行個(gè)體價(jià)值凸顯。因此,高職教師要拓展和延伸市場營銷課程實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),比如:高職教師以市場營銷主流發(fā)展趨勢為主題讓學(xué)生深入市場各個(gè)行業(yè)進(jìn)行調(diào)查問卷制作,并綜合分析調(diào)查問卷形成市場營銷實(shí)踐問題報(bào)告和策略應(yīng)對建議;高職教師與公司、企業(yè)和各個(gè)賣場等建立實(shí)踐活動(dòng)合作關(guān)系,向高職生提供職業(yè)實(shí)踐崗位,以便于高職生實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐緊密相結(jié)合,以真實(shí)的市場營銷需求為推動(dòng)力來提升高職生的創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)新工作思維;高職教師以團(tuán)委組織為主導(dǎo)、以市場營銷專業(yè)班級為輔助,開展諸如“市場營銷策劃案大賽、市場營銷經(jīng)典案例分析談?wù)摃?huì)、市場營銷職業(yè)人素養(yǎng)技能大賽、市場營銷創(chuàng)意大賽”等校園課程實(shí)踐活動(dòng),促使高職生通過多渠道多平臺開展實(shí)踐活動(dòng),來加深他們對市場營銷調(diào)研能力的理解和應(yīng)用,進(jìn)而提高高職生對市場營銷發(fā)展動(dòng)向的把握和實(shí)際操作技能。
3結(jié)語
毋庸置疑,高職教師深化市場營銷課程課堂教學(xué)改革,是高職教師站在現(xiàn)代教育發(fā)展的主流方向上進(jìn)行的教學(xué)模式探索,也是高職生渴望個(gè)性化發(fā)展具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)技能的個(gè)體性訴求,更是高職市場營銷課程永葆生機(jī)和活力的現(xiàn)實(shí)性要求。只有高職教師基于市場營銷本質(zhì)性課程特性和當(dāng)下職業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)視域下革新教學(xué)模式,才能夠深挖市場營銷課程的教材內(nèi)涵和實(shí)踐活動(dòng)主旨,才能夠有力地提升高職生應(yīng)對市場營銷方面的實(shí)踐操作技能和解決市場營銷問題的綜合應(yīng)對能力,最終有助于推動(dòng)高職生向市場營銷領(lǐng)域順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
作者:鮑娜 單位:湖南食品藥品職業(yè)學(xué)院
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè) 特點(diǎn) 策略
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
網(wǎng)絡(luò)營銷就是個(gè)人和組織借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞手段,通過創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和價(jià)值,并同人們進(jìn)行交換以獲得預(yù)期的社會(huì)及管理活動(dòng)。
概念的具體含義為網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷的特殊表現(xiàn)形式;網(wǎng)絡(luò)營銷的信息溝通手段是互聯(lián)網(wǎng);虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)營銷的開展基礎(chǔ);網(wǎng)絡(luò)營銷可以滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的追求。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
第一,沒有時(shí)間地點(diǎn)的限制。由于網(wǎng)絡(luò)信息的傳播和儲存受人們常識的時(shí)間空間限制極少,更容易讓不同地域的企業(yè)與企業(yè),企業(yè)與個(gè)人,個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行信息交流。這使企業(yè)的營銷獲得了更大的空間,可以全時(shí)段全方位的提品服務(wù)信息。
第二,傳播的媒體豐富多樣。網(wǎng)絡(luò)上的信息可以以圖片、聲音、文字、視頻等多種媒體方式進(jìn)行傳播,這給營銷人員提供了多樣的表達(dá)工具,精彩的營銷方式可以吸引顧客更多注意力,加深顧客的印象。
第三,信息交流很方便。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的發(fā)展使信息可以即時(shí)更新,不僅能讓廠商提供顧客需求的產(chǎn)品的信息,例如給顧客提品價(jià)格、型號、性能等,還可以在營銷活動(dòng)中與顧客進(jìn)行更深入的交流。這樣會(huì)提高信息的傳遞效率,使企業(yè)得到顧客珍貴的反饋信息。
第四,人性化的網(wǎng)絡(luò)營銷過程。面對面的推銷和當(dāng)眾的營銷活動(dòng)給消費(fèi)者留下的私人空間很少,顯得十分生硬。而網(wǎng)絡(luò)營銷受眾只有平臺前的顧客,這種隨意的氣氛更能長期的獲得消費(fèi)者的好感,循序漸進(jìn)的加深顧客對營銷活動(dòng)的印象。
第五,平臺的不斷成長性?;ヂ?lián)網(wǎng)的使用者快速增加,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷突破發(fā)展,公眾做大這個(gè)平臺的同時(shí)也給基于這個(gè)平臺的事物更大的發(fā)展空間。互聯(lián)網(wǎng)的使用者更多是中產(chǎn)階級,知識分子,新生的一代等,這些優(yōu)秀的目標(biāo)群體具有長遠(yuǎn)的發(fā)展性和良好的可塑性。
第六,信息的收集和整合十分方便?;ヂ?lián)網(wǎng)會(huì)把營銷過程中的信息收集、活動(dòng)策劃、購買、售后服務(wù)、商品物流整合起來,這使企業(yè)對營銷活動(dòng)的狀況和結(jié)果進(jìn)行信息收集、整合更加容易。
第七,營銷過程的方便經(jīng)濟(jì)。代替實(shí)物信息交換的網(wǎng)絡(luò)信息交換可以節(jié)省印刷、郵遞等物質(zhì)人工成本,削減信息交換的流程,減少交換過程中的信息損耗,可以在營銷活動(dòng)中以更小的成本獲得更高的收益。
第八,網(wǎng)路營銷的技術(shù)要求較高。網(wǎng)路營銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)路技術(shù)。企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)路營銷需要一定的技術(shù)人員,并且能使網(wǎng)路營銷部門和企業(yè)其他部門有良好的溝通和相互支持。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷策略
3.1產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略是以產(chǎn)品為基礎(chǔ),通過向目標(biāo)市場提供企業(yè)的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品來滿足顧客的需求和欲望達(dá)來到企業(yè)的營銷策略。產(chǎn)品策略可以從產(chǎn)品的種類、包裝、特點(diǎn)、品牌等方面入手,通過對產(chǎn)品不同因素的組合運(yùn)用來營造出不同的效果。
第一,產(chǎn)品的定位策略。首先要明確產(chǎn)品是否適合通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的方式來銷售。要考慮產(chǎn)品信息是否能通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效傳播,是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的質(zhì)量,產(chǎn)品的特點(diǎn)是否適合互聯(lián)網(wǎng)的主體使用者,顧客能否及時(shí)的收到產(chǎn)品,在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品是否比在其他領(lǐng)域銷售成本更低等。
第二,產(chǎn)品的特點(diǎn)化策略。由于網(wǎng)絡(luò)營銷使用群體的特征,使其更注重產(chǎn)品的特點(diǎn)和個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息傳播速度更快、效率更高、更具互動(dòng)性,企業(yè)可以利用這些優(yōu)勢使?fàn)I銷活動(dòng)突出產(chǎn)品的個(gè)性化特點(diǎn),滿足不同消費(fèi)者的需求,例如可以提供定制服務(wù)。
第三,產(chǎn)品的品牌策略。品牌指的是產(chǎn)品或服務(wù)的象征,其包含產(chǎn)、產(chǎn)品名譽(yù)、企業(yè)文化與企業(yè)的經(jīng)營管理。品牌是消費(fèi)者對某一公司或某一產(chǎn)品持有包括質(zhì)量、性能、外觀、好感、信任、忠誠等的期望值的具現(xiàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)品牌與普通意義的品牌有所不同?;ヂ?lián)網(wǎng)品牌與傳統(tǒng)品牌相比有更大的包含范圍。網(wǎng)絡(luò)品牌的創(chuàng)建不僅需要企業(yè)完善其自身的產(chǎn)品,還需要企業(yè)對其網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁、域名等虛擬因素花費(fèi)很大精力。舒適的瀏覽環(huán)境與產(chǎn)品企業(yè)形象相符的網(wǎng)頁風(fēng)格、完善的顧客交流平臺、良好的聲譽(yù)體現(xiàn)等網(wǎng)絡(luò)因素都會(huì)對產(chǎn)品的營銷產(chǎn)生巨大影響。
第四,產(chǎn)品的開發(fā)策略。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使企業(yè)、消費(fèi)者可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制進(jìn)行交流。在產(chǎn)品的研發(fā)升級中,企業(yè)可以利用從網(wǎng)絡(luò)收集的信息來確定新產(chǎn)品的形象、性能、價(jià)格。及時(shí)地利用顧客反饋意見,完善公司產(chǎn)品和服務(wù),可以更好的適應(yīng)市場的發(fā)展潮流,提高新產(chǎn)品的研發(fā)效率,降低新產(chǎn)品的研發(fā)成本,這樣可及時(shí)推出適應(yīng)市場的新產(chǎn)品,在眾多競爭者中搶占先機(jī)。
3.2 產(chǎn)品的價(jià)格策略
產(chǎn)品的定價(jià)過低會(huì)降低產(chǎn)品的利潤,并受到競爭對手的打壓,偏高的定價(jià)又會(huì)使顧客流向公司的競爭對手。因此,產(chǎn)品定價(jià)對網(wǎng)絡(luò)營銷有很大影響。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性提高了公司和顧客的交流效率,讓公司能更準(zhǔn)確的認(rèn)知顧客對產(chǎn)品價(jià)格的接受標(biāo)準(zhǔn),避免了違背市場需求的定價(jià)。同時(shí),信息的快速傳播和透明化也使各個(gè)競爭對手之間的競爭更加劇烈。
第一,低價(jià)價(jià)格策略。互聯(lián)網(wǎng)上銷售與實(shí)地銷售相比能明顯降低成本。網(wǎng)上銷售通過使用網(wǎng)頁代替實(shí)體陳列,物流配送代替顧客自取和自行配送,網(wǎng)絡(luò)廣告代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體廣告等方式等極大的降低了產(chǎn)品成本,與通過傳統(tǒng)渠道進(jìn)行經(jīng)營相比擁有更大競爭力。然而這種定價(jià)策略只適合部分商品,貴金屬、奢侈品等不適合以成本定價(jià)的商品不宜使用低價(jià)定價(jià)策略。
第二,定制價(jià)格策略。企業(yè)完善自身的生產(chǎn)工藝,擁有低成本定制生產(chǎn)產(chǎn)品的能力后使用的一種定價(jià)策略。通過將產(chǎn)品劃分為不同級別。不同級別的產(chǎn)品可以通過增加減少或替換產(chǎn)品部件來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和價(jià)格差異化,進(jìn)而滿足消費(fèi)者的不同需求。這種定價(jià)方式讓消費(fèi)者自己承受了價(jià)格成本,又提高了消費(fèi)者的滿意度。
第三,折扣價(jià)格策略。折扣價(jià)格策略采用了差別定價(jià)法,企業(yè)通過顧客的付款方式、取貨時(shí)間、交易地點(diǎn)、交易時(shí)間等不同,給予顧客不同程度的折扣。目前商家普遍采取折扣價(jià)格策略進(jìn)行營銷。這種定價(jià)方法可以讓消費(fèi)者看到產(chǎn)品的降價(jià)空間,這種方式可以提高顧客的滿意度。通常的折扣定價(jià)策略有數(shù)量折扣、期限折扣、季節(jié)折扣等。數(shù)量折扣是指以顧客購買產(chǎn)品的數(shù)量來提高折扣力度,期限折扣是指以顧客決定交易的時(shí)間長短來提供不同的折扣力度,季節(jié)折扣是購買非應(yīng)季非流行的產(chǎn)品時(shí)提供的折扣。
第四,拍賣價(jià)格策略。拍賣價(jià)格策略是指使用拍賣的方式對產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。商家進(jìn)行拍賣的前提是有足夠的競拍者,過少的競拍者會(huì)使商品遠(yuǎn)離其本身的價(jià)值。繁多的網(wǎng)絡(luò)使用者給網(wǎng)絡(luò)拍賣提供了良好的平臺,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)拍賣可用符合心理預(yù)期的價(jià)格買到其想要的產(chǎn)品,而商家也會(huì)獲得更高的利潤。拍賣定價(jià)策略的缺點(diǎn)是需要前期優(yōu)秀的策劃和宣傳,同時(shí)部分商品并不適合通過拍賣的方式進(jìn)行銷售。如今拍賣已經(jīng)成為各個(gè)網(wǎng)購宣傳點(diǎn)之一,雖然拍賣的形式已經(jīng)確定,它只能作為一個(gè)價(jià)格促銷的方法,并不能作為主要的商品定價(jià)策略,但是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物的成熟,拍賣一定會(huì)展現(xiàn)自身的獨(dú)特魅力。
第五,免費(fèi)價(jià)格策略。免費(fèi)價(jià)格策略是指商家通過將產(chǎn)品或服務(wù)以不收費(fèi)用的方式提供給顧客。免費(fèi)價(jià)格策略并不意味著顧客可以完全免費(fèi)的獲得產(chǎn)品。商家可以通過關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和免費(fèi)產(chǎn)品附帶的廣告等獲取利潤。這種方法在方便顧客的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的目的,是雙方的共贏。免費(fèi)價(jià)格策略中的產(chǎn)品一般具有無實(shí)體化,使用期限具體化的特點(diǎn),例如購物網(wǎng)站上的電子書,商家可以將它免費(fèi)提供給顧客作為贈(zèng)品或禮品;其次,各種具有實(shí)用功能的軟件,商家規(guī)定顧客可以免費(fèi)使用規(guī)定的次數(shù)或期限,超過規(guī)定的次數(shù)或期限時(shí)顧客將不再能免費(fèi)使用,但可以通過充值或點(diǎn)擊鏈接等方式續(xù)費(fèi);再次,使用功能可分割的產(chǎn)品,將產(chǎn)品的一部分功能免費(fèi)提供消費(fèi)者使用,而另一部分的功能需要消費(fèi)者付費(fèi)進(jìn)行解鎖。
3.3產(chǎn)品的廣告策略
3.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告策略。網(wǎng)絡(luò)廣告是在廣告投放平臺網(wǎng)站上投放廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的一種營銷方法。是在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告,通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。網(wǎng)絡(luò)廣告具有廣泛性、開闊性、及時(shí)性、可控性,快速的投遞和效果反饋使其廣受各種規(guī)模企業(yè)的好評,是如今最主要也最具時(shí)代特點(diǎn)的廣告投放方式。
3.3.2 網(wǎng)絡(luò)廣告存在的價(jià)值
第一,宣傳品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告相同,一個(gè)重要的作用就是品牌推廣,網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播范圍更廣,顧客接收信息的效率更高,即便顧客并沒有點(diǎn)擊鏈接產(chǎn)生購買的行為,但是廣告已經(jīng)在顧客心里留下了印象,塑造了企業(yè)、產(chǎn)品、品牌的形象,對以后顧客的購買行為有引導(dǎo)作用。
第二,宣傳網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)廣告可以為網(wǎng)站帶來點(diǎn)擊。雖然這并不是網(wǎng)絡(luò)廣告的主要目的,但客觀上點(diǎn)擊量已經(jīng)使網(wǎng)站本身產(chǎn)生了一定價(jià)值。關(guān)鍵字搜索,電子郵件等常見網(wǎng)絡(luò)廣告對網(wǎng)站都有明顯的推廣作用。
第三,擴(kuò)大銷售。 消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)廣告中獲得的信息,已經(jīng)成為影響消費(fèi)者購買商品的重要因素。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告等營銷手段同時(shí)進(jìn)行時(shí)會(huì)產(chǎn)生相輔相成的效果。網(wǎng)絡(luò)廣告不一定會(huì)使顧客產(chǎn)生直接購買行為,但廣告會(huì)在消費(fèi)者以后購買此類產(chǎn)品時(shí)對其產(chǎn)生強(qiáng)烈的誘導(dǎo)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告對商品的促銷作用不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售,對產(chǎn)品的實(shí)體銷售也有積極影響。
第四,在線調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)廣告擁有多種在線調(diào)研作用。網(wǎng)絡(luò)廣告可以研究消費(fèi)者行為,可以推廣調(diào)查問卷,可對網(wǎng)站流量和經(jīng)營狀況進(jìn)行測試,可以測試各種形式和風(fēng)格的網(wǎng)絡(luò)廣告的效果。通過調(diào)查點(diǎn)擊廣告的顧客,可以迅速的掌握目標(biāo)顧客的反饋信息,使市場調(diào)研的過程更便捷結(jié)果更準(zhǔn)確。
第五,信息。網(wǎng)絡(luò)廣告可以通過互聯(lián)網(wǎng)向顧客產(chǎn)品或公司的信息。網(wǎng)絡(luò)廣告不需要把所有篇幅局限于想要進(jìn)行銷售促進(jìn)的產(chǎn)品,也可以作為一個(gè)受眾廣、傳播快的平臺。通過這個(gè)平臺公司可以有選擇性的信息,得到更多目標(biāo)客戶、競爭對手、媒體的注意。
3.4 營銷中網(wǎng)路廣告的投放方法
3.4.1投放網(wǎng)頁廣告。網(wǎng)頁廣告分為橫幅、縱幅、鏈接、彈出廣告。橫幅廣告在網(wǎng)頁的最上方或中心位置,一般橫幅廣告占網(wǎng)頁比例很大,同時(shí)還可以使用更多的插件來獲得更絢麗的效果,能迅速的吸引顧客的注意力。但橫幅廣告妨礙消費(fèi)者對網(wǎng)頁的瀏覽,容易引起消費(fèi)者的反感??v幅廣告視覺效果和橫幅廣告相比差距很大,然而由于其不甚影響閱讀觀感,會(huì)在潛移默化地影響消費(fèi)者。鏈接廣告最不影響消費(fèi)者,引起的注意也更少,相反的是但當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入宣傳網(wǎng)頁時(shí),得到效果完全超過前兩種廣告方式。彈出廣告由于帶有很大的強(qiáng)迫性,如果廣告沒有相當(dāng)?shù)奈Σ粫?huì)受到消費(fèi)者的歡迎。
3.4.2投放贊助廣告。贊助廣告分為內(nèi)容贊助、節(jié)日贊助、節(jié)目贊助。公司可以對某些網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行贊助,從而獲得更好的廣告效果。贊助廣告一般比普通廣告更加醒目,保留時(shí)間也更長。內(nèi)容贊助就是贊助網(wǎng)站推出某些內(nèi)容;節(jié)日贊助是在節(jié)日或有大型活動(dòng)的時(shí)候贊助網(wǎng)站;節(jié)目贊助是贊助一個(gè)視頻節(jié)目,在節(jié)目播放同時(shí)也達(dá)到了企業(yè)的宣傳目的。
3.4.3投放搜索引擎廣告。搜索引擎隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸成為大眾訪問網(wǎng)絡(luò)的重要接入點(diǎn)。搜索引擎廣告分兩種,一種是利用搜索引擎的關(guān)鍵字搜索,當(dāng)用戶搜索有輸入廣告中的關(guān)鍵字時(shí),將廣告列入搜索結(jié)果。由于用戶想搜索的內(nèi)容與廣告相關(guān),這種廣告方式十分容易引起消費(fèi)者注意,效果很好。 另一種是利用搜索引擎網(wǎng)頁頁面的排序,當(dāng)用戶產(chǎn)生搜索行為時(shí)網(wǎng)頁最上方會(huì)受到用戶更多的關(guān)注,用戶的注意力會(huì)根據(jù)鏈接的排序逐漸減弱。因此用戶搜索特定關(guān)鍵詞時(shí)網(wǎng)頁前幾排鏈接位置具有巨大的廣告價(jià)值。
3.4.4投放游戲廣告。指以游戲?yàn)檩d體,在游戲開始、結(jié)束、過場或地圖畫面中插入廣告。由于游戲是一個(gè)完全新設(shè)的世界,插入廣告受到的限制更少,手段更豐富,廣告會(huì)擁有更多的形式和表現(xiàn)手法。
3.4.5投放電郵件廣告。指通過各種途徑獲取大量目標(biāo)顧客的郵箱地址,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向這些郵箱發(fā)送大量的廣告。這種打擾顧客的廣告方式不僅不受顧客喜歡,也不符合道德要求和部分地區(qū)的法律,這種方式并不可取,效果差且影響公司形象。
4.結(jié)論
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營銷正迅速發(fā)展,已成為當(dāng)今主要的營銷方式,且發(fā)展前途巨大。我們要合理利用這份資源,用更科學(xué)的手段去進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,更要用科學(xué)的方式分析市場環(huán)境,使?fàn)I銷手段與時(shí)代共同進(jìn)步。
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