生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性精選(九篇)

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第1篇：生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性范文

對我們企業(yè)來說，要生存要發(fā)展，和質(zhì)量管理休戚相關(guān)。首先只有好的產(chǎn)品質(zhì)量，才能增加企業(yè)的競爭能力，提高產(chǎn)品的市場占有率。所以說質(zhì)量是企業(yè)競爭的基礎(chǔ)和保證。順應(yīng)世界經(jīng)濟一體化環(huán)境下對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，競爭是企業(yè)必須面臨的一個問題，在當(dāng)今世界上，幾乎沒有哪種產(chǎn)品只是由一個公司生產(chǎn)或提供的，同類產(chǎn)品的競爭不可避免，而影響競爭的一個重要方面就是質(zhì)量。質(zhì)量管理所追求的高質(zhì)量，就是要促進高效利用資源，綠色工業(yè)、低碳經(jīng)濟，最大限度的利用資源，生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。

我們企業(yè)是一家專業(yè)生產(chǎn)各種腳輪的工廠，年產(chǎn)腳輪上億只，廣泛應(yīng)用于家俱、工業(yè)設(shè)備、醫(yī)療器械上，產(chǎn)品遠銷歐美，工廠自創(chuàng)建以來，就把如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本放在首要位置，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命力，質(zhì)量管理就是企業(yè)的核心任務(wù)。 產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程，是產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程，是我們制造企業(yè)的核心工作和質(zhì)量管理工作的重點。生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制及改進方法是質(zhì)量管理中最早關(guān)注的領(lǐng)域，也是研究最多的領(lǐng)域。首先分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素，人的行為、心理、特點和素質(zhì)對質(zhì)量管理工作有一定影響，產(chǎn)品的形成過程和流程對產(chǎn)品的質(zhì)量影響更大，必須充分用分析、評價、設(shè)計、控制、改進質(zhì)量的各種方法與工具，并定量分析質(zhì)量的形成規(guī)律、過程和發(fā)展趨勢，盡可能利用一些可直接計量的指標來進行衡量，通過數(shù)據(jù)定量分析，達到理想的產(chǎn)品質(zhì)量。這些內(nèi)容其實就引申為全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，由全體職工及有關(guān)部門參與，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計方法和思想教育工作相結(jié)合，建立產(chǎn)品研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)等全過程的質(zhì)量管理體系，有效地利用人力、物力、財力和信息等資源，以最經(jīng)濟的手段生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn)品。全面質(zhì)量管理的核心思想是企業(yè)一切活動都圍繞質(zhì)量來進行，企業(yè)要想在激烈的場競爭中長期占據(jù)優(yōu)勢地位，就必須認真貫徹全面質(zhì)量管理的思想，按照全面質(zhì)量管理的工作方式來進行質(zhì)量管理 。

全面質(zhì)量管理最早是由美國通用電氣公司質(zhì)量總經(jīng)理費根堡姆提出來的，他指出：一、質(zhì)量管理僅僅靠數(shù)理統(tǒng)計方法控制生產(chǎn)過程和事后檢驗是不夠的，還需要一整套的組織管理工作。二、質(zhì)量管理必須綜合考慮質(zhì)量、價格、交貨期和服務(wù)，而不能只考慮狹義的產(chǎn)品質(zhì)量。三、產(chǎn)品質(zhì)量是同成本連在一起的，離開成本談質(zhì)量是沒有任何意義的，應(yīng)強調(diào)質(zhì)量成本的重要性。四、產(chǎn)品質(zhì)量體現(xiàn)在產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程中，因此質(zhì)量管理必須對質(zhì)量形成的全過程進行綜合管理，而不應(yīng)只對制造過程進行管理。五、質(zhì)量涉及企業(yè)內(nèi)各部門和全體成員。他的理論全面闡述了質(zhì)量管理的全過程，全面質(zhì)量管理是一種現(xiàn)代化的質(zhì)量管理方法，全面質(zhì)量管理的特點可以概括為'四全一多'，四全是指全員參加、全過程控制、各部門參與及經(jīng)濟效益的全面性，一多是指多種多樣的方法。為此我們企業(yè)定期組織員工培訓(xùn)，分部門、分工種讓全體員工懂得質(zhì)量管理的重要性，在工作中時時刻刻認識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，自覺地按照全面質(zhì)量管理的要求認真工作，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的保證，獲得客戶的好評。

隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，質(zhì)量管理越來越多地與信息技術(shù)相結(jié)合，信息技術(shù)主要分為相對穩(wěn)定的信息和實時信息。相對穩(wěn)定的信息在短時間內(nèi)不會發(fā)生變化，不需要實時集和監(jiān)控，而實時信息一般時效性比較強，需要及時地集和處理，如加工數(shù)據(jù)、各類質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)等，所以不僅從管理方面入手，還從工序質(zhì)量控制方面入手，以及從設(shè)備的自動檢測與控制方面入手。隨著生產(chǎn)發(fā)展，我們越來越覺得，要生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，有高質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備是必須的，為了能更好地在生產(chǎn)過程中控制產(chǎn)品質(zhì)量，我們自行研制設(shè)計制造了自動化設(shè)備，通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，建立質(zhì)量信息中心，及時了解產(chǎn)品質(zhì)量，設(shè)備在生產(chǎn)過程中的每個動作都由計算機控制，進零件和出成品有自動檢測功能，這些自動化信息管理系統(tǒng)，可以大大提高質(zhì)量信息管理的效率和準確性。這樣能幫助我們及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，這些質(zhì)量自動檢測與控制系統(tǒng)大大提高了我們企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低工人的勞動強度，為我們企業(yè)發(fā)展起到了非常重要的作用。

企業(yè)在管理好產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不可避免地會涉及到質(zhì)量成本的概念，質(zhì)量成本管理旨在探討產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益之間的關(guān)系，是企業(yè)質(zhì)量體系的重要組成部分。通過對質(zhì)量成本的統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制，生產(chǎn)出符合消費者需要的高質(zhì)量以及和質(zhì)量相對應(yīng)的低成本產(chǎn)品歷來是成功企業(yè)核心競爭力的標志，質(zhì)量優(yōu)勢和成本優(yōu)勢是最終贏得市場的關(guān)健。因此，如何在質(zhì)量和成本之間，尋求最佳結(jié)合，是我們企業(yè)面臨的一個現(xiàn)實問題。國內(nèi)許多企業(yè)或因質(zhì)量平庸無特色缺乏競爭力，或因盲目追求質(zhì)量技術(shù)指標導(dǎo)致質(zhì)量功能過剩而脫離了消費者的實際需要，或因資源投入不足而影響了質(zhì)量，或因資源過度消耗導(dǎo)致成本上升從而影響了價格競爭力，究其原因，主要是忽略了質(zhì)量的適用性和經(jīng)濟性，未能將企業(yè)的質(zhì)量管理活動和經(jīng)營發(fā)展目標很好地協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。因此質(zhì)量成本管理也是我們企業(yè)的一個工作重點。質(zhì)量成本管理發(fā)生在產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費的整個過程之中，只有建立起一個完整的管理系統(tǒng)才能實現(xiàn)有效控制。要建立質(zhì)量成本責(zé)任制，對每項質(zhì)量成本實行歸口分級管理，根據(jù)歸口和分工的原則，劃清各職能部門、車間、班組對質(zhì)量成本費用應(yīng)負的責(zé)任和控制權(quán)限，把質(zhì)量成本指標層層分解，落實到有關(guān)部門和人員，并及時評價質(zhì)量成本控制的成效，增強有關(guān)部門和員工這方面的質(zhì)量意識。

管理好產(chǎn)品質(zhì)量是一個企業(yè)畢生的事業(yè)，我們在探索中前進，爭取讓更多的客戶滿意我們的產(chǎn)品！

參考文獻：

[1]韓福榮主編「現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)機械工業(yè)出版社；

[2]龔益鳴主編「現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)清華大學(xué)出版社；

第2篇：生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性范文

【關(guān)鍵詞】軟件工程 軟件質(zhì)量 質(zhì)量管理

目前我國軟件開發(fā)行業(yè)中擁有大量優(yōu)秀的軟件開發(fā)人員，雖然如此，但是我國企業(yè)的軟件開發(fā)管理卻始終處于一種比較低的水平上，近年來隨著國內(nèi)工業(yè)企業(yè)逐漸與國際標準相接軌，紛紛進行國際標準化質(zhì)量體系認證，多數(shù)軟件開發(fā)企業(yè)已經(jīng)開始意識到軟件質(zhì)量管理的重要性，開始進行有關(guān)軟件質(zhì)量體系的標準化認證等工作，鑒于此，本文主要針對軟件工程與軟件質(zhì)量管理領(lǐng)域的一些問題展開分析。

一、軟件工程分析

（一）面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法

最終產(chǎn)品的特性與結(jié)構(gòu)主要由開發(fā)方法所決定，在工業(yè)化過程中逐漸將軟件工程技術(shù)納入到規(guī)模化生產(chǎn)中，在系統(tǒng)開發(fā)過程中各個階段之間的過渡變得更加平滑，系統(tǒng)模型也更容易維護，已有成果得到了最大程度的重用，這些目標的實現(xiàn)皆得益于對面向?qū)ο蠹夹g(shù)的應(yīng)用。很多問題的存在利用傳統(tǒng)的功能/數(shù)據(jù)方法根本不能得到有效解決，首先，可以利用功能/數(shù)據(jù)將系統(tǒng)分解成數(shù)據(jù)和功能兩部分，功能部分體現(xiàn)出主動的色彩，伴隨著相應(yīng)的行為，數(shù)據(jù)部分則體現(xiàn)出了被動的色彩，被其不同的行為所利用；其次，人們利用功能/數(shù)據(jù)方法開發(fā)系統(tǒng)和軟件時，不同系統(tǒng)和不同軟件之間始終存在一些差異，一般來說是不能利用現(xiàn)實生活中的實體建立系統(tǒng)模型的，需要將實體中的功能及數(shù)據(jù)提取出來；最后，繼承是面向?qū)ο蠹夹g(shù)的主要特點之一，從最大程度上利用現(xiàn)有的軟件產(chǎn)品。因此，在一些大型系統(tǒng)開發(fā)過程中應(yīng)對面向?qū)ο蟮募夹g(shù)進行有效的應(yīng)用。

（二）重用

在系統(tǒng)開發(fā)過程中都希望可以對已有的成果進行盡可能的應(yīng)用，重用可以使生產(chǎn)效率得到最大程度的提高，軟件工程中解決危機問題通常會使用重用的方法，但是傳統(tǒng)軟件工程開發(fā)方法并不能對已有軟件產(chǎn)品進行盡可能的應(yīng)用。重用軟件代碼在工作中比較常見，對于生產(chǎn)效率的提高非常有用，但是從軟件工程領(lǐng)域來看，解決問題的方式并不唯一，從軟件開發(fā)的角度上來看，會從更為廣泛的范圍內(nèi)對重用技術(shù)進行應(yīng)用。此外，文檔的重用也比較常見，不管是開發(fā)階段還是維護階段，通常重用文檔的方式存在很多不便，加上格式的重用率比較高，因此利用面向?qū)ο蟮募夹g(shù)可以為其提供較大幫助，為重用事務(wù)的分配提供了良好的解決方法。

二、軟件質(zhì)量管理分析

軟件質(zhì)量管理領(lǐng)域已經(jīng)提出了質(zhì)量工作的相關(guān)特征，在全公司范圍內(nèi)展開質(zhì)量控制及監(jiān)督等工作，組織相關(guān)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教育，從全國范圍內(nèi)促進質(zhì)量的提高，具體來說起其內(nèi)容主要涉及到與人、機構(gòu)有關(guān)的內(nèi)容，要想提高質(zhì)量就要與人發(fā)生關(guān)系，質(zhì)量管理不能脫離人而存在?，F(xiàn)階段很多企業(yè)都專門設(shè)置了質(zhì)量管理部門，這意味著現(xiàn)在很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者開始意識到了質(zhì)量管理的重要性，但是這些企業(yè)對質(zhì)量管理的認識也只停留在了這些部門上，企業(yè)中其他部門的人員都認為質(zhì)量管理就是這些部門的事情，跟自己無關(guān)。而事實上質(zhì)量的提高與企業(yè)中所有員工都有著必然的聯(lián)系，企業(yè)中所有的員工都會對質(zhì)量的提高起到或多或少的作用，而質(zhì)量管理部門設(shè)置的目的在于針對質(zhì)量的提高進行審查與監(jiān)督，并展開質(zhì)量培訓(xùn)，特別是最高管理者，只有這些人了解了質(zhì)量管理的重要性，才能對質(zhì)量管理措施進行貫徹落實。全面質(zhì)量管理作為保證產(chǎn)品質(zhì)量的一項重要工作，企業(yè)應(yīng)將質(zhì)量作為主要目標，所有企業(yè)活動都要圍繞質(zhì)量的提高進行。

現(xiàn)在我國多數(shù)企業(yè)已經(jīng)將全面質(zhì)量管理作為企業(yè)內(nèi)部的主要管理模式，其內(nèi)容主要包括生產(chǎn)、管理等方面，體現(xiàn)了效率性、科學(xué)性等一系列特點。之所以要在企業(yè)中進行全面質(zhì)量管理，其主要目的在于將生產(chǎn)中存在的缺陷消除，這些缺陷主要是由人工和管理兩方面原因?qū)е碌?，其中，由于人工引起的缺陷比較容易消除，只要由工人在生產(chǎn)過程中加以注意就能使質(zhì)量得到提高，并注意工人的培訓(xùn)，認識到缺陷產(chǎn)生的原因和解決的方法。因為管理而產(chǎn)生的缺陷往往是不容易解決的，因為這些缺陷往往是不易察覺的，在管理上形成了交疊，加上軟件產(chǎn)品測試很難將方方面面考慮到，其中難免存在著一些隱藏的缺陷，所以管理制度的建立對于消除這些缺陷具有重要意義，以達到提高質(zhì)量的目的。

三、結(jié)語

綜上所述，近年來隨著科學(xué)技術(shù)水平的快速發(fā)展，計算機的應(yīng)用領(lǐng)域開始不斷擴大，這種情況下軟件系統(tǒng)開發(fā)也顯得越來越復(fù)雜，很容易出現(xiàn)出現(xiàn)“軟件危機”，為了對軟件可維護性差、無法完成軟件進度等問題進行解決，軟件工程學(xué)科由此產(chǎn)生。然而開始時人們因為過分重視軟件工程技術(shù)，忽視了質(zhì)量管理的重要性，所以有關(guān)軟件工程管理的研究并不多，本文主要基于這一方向展開了分析，供大家參考。

參考文獻：

[1]李虹，閆德恒.基于項目需求工程理論的軟件需求管理淺析[J].中國科技信息，2011，（16）.

第3篇：生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性范文

【關(guān)鍵詞】機械；加工生產(chǎn)；質(zhì)量管理；優(yōu)化

現(xiàn)階段我國的企業(yè)在進行機械加工生產(chǎn)的過程中越發(fā)的注重現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要作用，機械加工生產(chǎn)的現(xiàn)場質(zhì)量管理可以涉及到諸多的方面，比如對于人員的配置、機械的運行、材料的應(yīng)用、能源的管理以及規(guī)則的指導(dǎo)等等環(huán)節(jié)都要進行切實的配置和優(yōu)化，機械加工生產(chǎn)是企業(yè)運行的基本部分，也是企業(yè)實現(xiàn)良好發(fā)展的基礎(chǔ)內(nèi)容，它可以為機械加工生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量以及工作效率實現(xiàn)有效地提升，如若在這一環(huán)節(jié)未對其進行切實的安排和管理，將會使得企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生效率大大的降低，甚至還會使得操作的相關(guān)員工由于生產(chǎn)過程中的工作失誤發(fā)生影響其生命財產(chǎn)安全的重大事件，那么，筆者則根據(jù)切實的探究，首先對我國現(xiàn)階段的機械加工生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理中存在的問題進行了闡述，而后又針對性的提出了相應(yīng)的解決措施。

一、對于機械加工生產(chǎn)現(xiàn)場管理中易出現(xiàn)問題的探究

（一）質(zhì)量管理不具備科學(xué)性

現(xiàn)階段的諸多企業(yè)在現(xiàn)階段經(jīng)濟大發(fā)展的背景下已經(jīng)將利益作為主導(dǎo)性的作用，為了提升企業(yè)的生產(chǎn)效益，很多企業(yè)都忽略了產(chǎn)品的質(zhì)量，即便對質(zhì)量實現(xiàn)管理更多的也將質(zhì)量管理的作用有所降低，這一現(xiàn)象將直接的導(dǎo)致現(xiàn)階段的企業(yè)制造的產(chǎn)品無法得到質(zhì)量的保障，而出現(xiàn)這一現(xiàn)象的根本原因就是由于企業(yè)并為對質(zhì)量管理真正的落實到實踐生產(chǎn)的過程中，只是將質(zhì)量的管理內(nèi)容掛在嘴邊，但未將其融入到機械加工的質(zhì)量管理過程中，從而直接的使質(zhì)量管理水平呈下降趨勢。

（二）質(zhì)量管理落實力度不強

之所以在企業(yè)進行機械加工生產(chǎn)的過程中建設(shè)質(zhì)量管理體系或質(zhì)量管理部門，最終的目的就是要將生產(chǎn)過程更加趨向于制度化、規(guī)范化、科學(xué)化以及程序化等等，這樣才能使質(zhì)量的管理水準達到企業(yè)發(fā)展的要求水平。但是企業(yè)在進行機械生產(chǎn)加工的過程中很多部門的相關(guān)人員并未對這一體系建設(shè)的優(yōu)勢實現(xiàn)切實的了解和解讀，究其根本，就是因為在接卸加工生產(chǎn)過程中并未對質(zhì)量管理力度切實的落實，出現(xiàn)執(zhí)行力度不強的現(xiàn)象，這就給質(zhì)量管理的落實帶來了諸多的阻礙。

（三）質(zhì)量管理的信息化理念融入不足

現(xiàn)階段的機械工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展程度很大程度對國家的經(jīng)濟實力進行體現(xiàn)的重要途徑，縱觀很多工I發(fā)達的國家，它們在進行機械工業(yè)生產(chǎn)的過程中已經(jīng)將信息化的理念充分的融入，并且已經(jīng)對其機械工業(yè)生產(chǎn)效率的提升有所作用，但是隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及信息化理念的不斷融入，我國的機械加工生產(chǎn)也已經(jīng)將信息化的技術(shù)手段逐漸的應(yīng)用到生產(chǎn)過程中，但是在應(yīng)用的過程中仍舊存在諸多的問題，其中未將信息化的技術(shù)完全的應(yīng)用到實踐過程中已經(jīng)成為了現(xiàn)階段進行機械加工生產(chǎn)的重要問題，而且現(xiàn)階段的企業(yè)質(zhì)量管理也存在著諸多的問題，所以在質(zhì)量管理中將信息化理念融入其中，已經(jīng)成為了現(xiàn)階段機械加工生產(chǎn)質(zhì)量管理過程中的難點也是需要改革的重點。

二、對于機械加工生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的策略分析

（一）建設(shè)科學(xué)的質(zhì)量管理途徑

在對企業(yè)的機械加工生產(chǎn)過程中，機械生產(chǎn)的現(xiàn)場管理可謂是企業(yè)運營中的重要環(huán)節(jié)，也是提升企業(yè)管理水平的重要表現(xiàn)，對現(xiàn)場的管理可以對企業(yè)的職員的工作效率實現(xiàn)切實的提升，且還可以對產(chǎn)品的質(zhì)量提供切實的保障。因為隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，已經(jīng)有越發(fā)多的企業(yè)開始意識到科學(xué)的管理手段對于競爭如此激烈的背景下提升自身企業(yè)的社會競爭力，針對這一想法，諸多發(fā)展中的企業(yè)在進行管理時，并越發(fā)的重視質(zhì)量管理手段的重要作用，與此同時，企業(yè)在進行生產(chǎn)工人的施工現(xiàn)場的管理時，應(yīng)當(dāng)以確保生產(chǎn)質(zhì)量這一重要內(nèi)容作為基本，從而將施工現(xiàn)場工人的工作效率實現(xiàn)有效的提升。

（二）建設(shè)質(zhì)量管理體系

這一建議的具體內(nèi)容可以從三個方面進行分析，第一方面是從提升部門人員的執(zhí)行力度來考慮，要想將質(zhì)量管理的工作真正的落實到實踐當(dāng)中，并提升管理的水準，就要將質(zhì)量管理部門的工作落實到機械加工生產(chǎn)的過程中，而且還可以通過合約簽訂的方式，對質(zhì)量管理部門采取責(zé)任制的方式，對質(zhì)量管理部門的工作落實進行切實的督促，這樣就會對質(zhì)量管理體系的建設(shè)提供切實的法律保障，還可以促進質(zhì)量管理工作的運行效率，最終使得產(chǎn)品的質(zhì)量以及質(zhì)量的管理水平都會具有一定的提升作用。第二方面是要對企業(yè)的內(nèi)部員工的質(zhì)量管理進行培訓(xùn)，目的就是將企業(yè)內(nèi)部的員工對于生產(chǎn)質(zhì)量管理的重視度有效的提升，這樣的方式對于建設(shè)質(zhì)量管理體系可以打下良好的基礎(chǔ)，另外對于員工的切實培訓(xùn)，還可以對員工培養(yǎng)相關(guān)的質(zhì)量管理意識，并提升自身的法制的施工概念。最后一方面是要重視管理的重要作用，并積極地調(diào)整現(xiàn)階段的管理結(jié)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)的加工生產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀，建設(shè)適合企業(yè)發(fā)展的、符合社會發(fā)展規(guī)律的質(zhì)量管理體系，通過對質(zhì)量管理體系的建設(shè)可以為企業(yè)管理的信息化理念提供切實的保障，并且還要對企業(yè)的信息化技術(shù)融入進行切實的規(guī)劃，還要將各部門所具備的具體作用進行明確，這樣的目的就是將信息技術(shù)的建設(shè)以及管理手段同步落實，這樣的途徑也會為質(zhì)量管理體系的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語

綜上所述，機械加工生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量可以直接的影響到企業(yè)最終的發(fā)展層次，所以，一定要重視機械加工生產(chǎn)管理的重要作用，可以通過建設(shè)科學(xué)的質(zhì)量管理手段以及構(gòu)建質(zhì)量管理體系的方式來提升企業(yè)機械加工生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量管理，通過上述的手段和措施可以為企業(yè)日后發(fā)展的科學(xué)性提供切實的保障，且還會直接的提升企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量。

參考文獻：

[1]周明.機械加工生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理優(yōu)化策略研究[J].科技與企業(yè)，2014，12（14）：120

[2]楊實禹，葛佳.機械加工生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理優(yōu)化策略研究[J].科技展望，2015，25（11）：63

第4篇：生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性范文

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品質(zhì)量；全新質(zhì)量管理理念；全面質(zhì)量管理；企業(yè)；應(yīng)用

0.質(zhì)量管理的定義及概述

質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量管理，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。

全面質(zhì)量管理，即Total Quality Management（簡稱TQM），20世紀50年代以來，隨著生產(chǎn)力的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，人們對產(chǎn)品的質(zhì)量從注重產(chǎn)品的一般性能發(fā)展為注重產(chǎn)品的耐用性、可靠性、安全性、維修性和經(jīng)濟性等。在生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)管理中要求運用系統(tǒng)的觀點來研究質(zhì)量問題。在管理理論上也有新的發(fā)展，突出重視人的因素，強調(diào)依靠企業(yè)全體人員的努力來保證質(zhì)量此外，還有“保護消費者利益”運動的興起，企業(yè)之間市場競爭越來越激烈。在這種情況下[1]，美國A.V.費根鮑姆于60年代初提出全面質(zhì)量管理的概念。他提出，全面質(zhì)量管理是“為了能夠在最經(jīng)濟的水平上、并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行生產(chǎn)和提供服務(wù)，并把企業(yè)各部門在研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量方面的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系”[1]。

全面質(zhì)量管理的特點：

全面性：是指全面質(zhì)量管理的對象，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。

全員性：是指全面質(zhì)量管理要依靠全體職工。

預(yù)防性：是指全面質(zhì)量管理應(yīng)具有高度的預(yù)防性。

服務(wù)性：主要表現(xiàn)在企業(yè)以自己的產(chǎn)品或勞務(wù)滿足用戶的需要，為用戶服務(wù)。

科學(xué)性：質(zhì)量管理必須科學(xué)化，必須更加自覺地利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進的科學(xué)管理方法。

1.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

全面質(zhì)量管理過程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括設(shè)計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質(zhì)量管理。

1.1設(shè)計過程質(zhì)量管理的內(nèi)容

主要工作內(nèi)容包括通過市場調(diào)查研究，根據(jù)用戶要求、科技情報與企業(yè)的經(jīng)營目標，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標；組織有銷售、使用、科研、設(shè)計、工藝、制度和質(zhì)管等多部門參加的審查和驗證，確定適合的設(shè)計方案；保證技術(shù)文件的質(zhì)量；做好標準化的審查工作；督促遵守設(shè)計試制的工作程序等等。

1.2制造過程的質(zhì)量管理的內(nèi)容

主要工作內(nèi)容包括組織質(zhì)量檢驗工作；組織和促進文明生產(chǎn)；組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動態(tài)；組織工序的質(zhì)量控制，建立管理點等等。

1.3輔助過程質(zhì)量管理的內(nèi)容

主要內(nèi)容有：做好物資采購供應(yīng)（包括外協(xié)準備）的質(zhì)量管理，保證采購質(zhì)量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質(zhì)，按量，按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資（包括原材料，輔助材料，燃料等）；組織好設(shè)備維修工作，保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)；做好工具制造和供應(yīng)的質(zhì)量管理工作等。

1.4使用過程質(zhì)量管理的內(nèi)容

主要工作內(nèi)容有：開展技術(shù)服務(wù)工作，處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題；調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求。

2.全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的實施

質(zhì)量對于現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展有著重要作用。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，市場競爭日益激烈。歸根到底，競爭的核心是科學(xué)技術(shù)和質(zhì)量。

2.1提高全員的全面質(zhì)量意識

意識決定行動，任何管理措施的實施都要統(tǒng)一思想，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認知程度至關(guān)重要，直接影響了員工的質(zhì)量意識。領(lǐng)導(dǎo)者要率先垂范，帶領(lǐng)全員深入持久地開展全面質(zhì)量管理活動。其次要提高每個員工的質(zhì)量意識，通過全面質(zhì)量管理的知識宣傳和培訓(xùn)，增強質(zhì)量意識，提高技術(shù)和技能水平并運用到生產(chǎn)實踐中。

2.2建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系

質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量管理體系的建立和運行，全面質(zhì)量管理涉及影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的所有因素，包括人、財、物和管理等各個環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)中的所有部門和人員，為分清質(zhì)量工作的責(zé)任。

2.3做好全過程質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)工作

既然質(zhì)量管理涉及部門多、人員多，在流程銜接上就必然會出現(xiàn)這樣那樣的問題，必須注意做好全過程的組織協(xié)調(diào)。

2.4在全面質(zhì)量管理中注重效益

全面質(zhì)量管理強調(diào)的是廣義的質(zhì)量，與降低成本、提高效益并不矛盾，是協(xié)調(diào)一致的。在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，也是為了減少整個生產(chǎn)過程及各個工序的無效勞動和材料消耗，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強競爭實力，促進企業(yè)的發(fā)展壯大[3]。

3.全面管理領(lǐng)域新思想——顧客完全滿意

顧客可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客。內(nèi)部顧客是指企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員：基層員工、主管、經(jīng)理乃至股東；外部顧客分為顯著型和隱蔽型兩種。顯著型：具有消費能力對某商品有購買需求，了解商品信息和購買渠道，能立即為企業(yè)帶來收入企業(yè)把顧客放在經(jīng)營的中心位置，讓顧客需求引導(dǎo)企業(yè)的決策。在那些建立“顧客完全滿意”管理模式的企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)需要了解顧客及其業(yè)務(wù)，了解他們使用產(chǎn)品的目的、時間、方式、周期；企業(yè)需要以顧客的角度進行思考，即“用顧客的眼睛看世界”。要達到這一目標，可以采用以下策略：

（1）商品策略——假定本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與競爭對手基本相同；靠高生產(chǎn)率低成本競爭。

（2）技術(shù)導(dǎo)向——在技術(shù)上超過競爭者，建立技術(shù)上的暫時性壟斷地位。

（3）質(zhì)量導(dǎo)向——重視產(chǎn)品質(zhì)量，促進消費者購買。

（4）服務(wù)導(dǎo)向——通過提供服務(wù)，給產(chǎn)品增加額外的價值。

（5）顧客導(dǎo)向——把消費者的意見帶進企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)根據(jù)消費者需求制定策略、設(shè)計產(chǎn)品。 其中，“顧客導(dǎo)向”的競爭策略，要求企業(yè)全面提高質(zhì)量意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)獲得的將是一種長期的效果：永遠留住顧客。

4.全面質(zhì)量管理的基本工作程序

PDCA管理循環(huán)是全面質(zhì)量管理最基本的工作程序，即計劃—執(zhí)行—檢查—處理（plan、do、check、action）。這是美國統(tǒng)計學(xué)家戴明（W.E.Deming）發(fā)明的，因此也稱之為戴明循環(huán)。這四個階段大體可分為八個步驟（見下圖）。

圖PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)管理的特點。

PDCA循環(huán)工作程序的四個階段，順序進行，組成一個大圈。

每個部門、小組都有自己的PDCA循環(huán)，并都成為企業(yè)大循環(huán)中的小循環(huán)。

階梯式上升，循環(huán)前進

5.全面質(zhì)量管理發(fā)展的新趨勢

全面質(zhì)量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實施應(yīng)該而且必須追隨目的而變。偏重于內(nèi)向型管理的全面質(zhì)量管理要轉(zhuǎn)變成適合于外向型經(jīng)營管理的更系統(tǒng)化的質(zhì)量經(jīng)營。一個企業(yè)的質(zhì)量體系應(yīng)追隨它的方針、目標和相應(yīng)的策略而做調(diào)整，這是一種發(fā)展趨勢。

5.1系統(tǒng)化的思想和技術(shù)以及規(guī)范化、標準化將在全面質(zhì)量管理中得到加強

ISO9000系列標準的推廣，美國國家質(zhì)量獎的頒布，所有這些標準，已經(jīng)并將有利于全面質(zhì)量管理在科學(xué)方法論的幫助下，得到更深入的發(fā)展，更廣泛的實施，并產(chǎn)生更巨大的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。

5.2全面質(zhì)量管理的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒀杆贁U大

越來越多的人越來越清楚地認識到質(zhì)量的重要性，以及全面質(zhì)量管理的普遍通用性和有效性，全面質(zhì)量管理不僅在第二產(chǎn)業(yè)得到公認，而且很快擴展到了第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和事業(yè)領(lǐng)域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。

5.3高層對質(zhì)量管理越來越重視

高層領(lǐng)導(dǎo)在全面質(zhì)量管理中所起的作用和責(zé)任空前提高，因此，要實現(xiàn)“以質(zhì)量為中心”、“以顧客滿意為中心”，就必須由領(lǐng)導(dǎo)層親自掛帥。

5.4重建工程（BPR）

重建工程的出發(fā)點是追求顧客滿意，它是順應(yīng)當(dāng)前企業(yè)價值觀革命的需要而產(chǎn)生的[4]，它在滿足顧客需要的基礎(chǔ)上更進了一步。BPR是完全的顧客導(dǎo)向、外向型管理，而全面質(zhì)量管理則是質(zhì)量導(dǎo)向、內(nèi)向型管理；BPR除了重視質(zhì)量外，突出速度的重要性，同時兼顧成本和服務(wù)。國際質(zhì)量科學(xué)院院士劉源張指出：世界上最好的東西莫過于全面質(zhì)量管理了[5]。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈，要想在如此激勵的競爭中站穩(wěn)腳步，必須充分挖掘和利用企業(yè)的內(nèi)部資源。質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的一個組成部分，它在企業(yè)管理中發(fā)揮著重大的作用。隨著技術(shù)革命的興起，以及由此提出的質(zhì)量挑戰(zhàn)，人們解決質(zhì)量問題的方法和手段，必將會更加豐富和完善，質(zhì)量管理也將發(fā)展到一個更新的階段。

6.結(jié)束語

目前，中國企業(yè)的成本管理、資金管理和質(zhì)量管理是薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)如何提高自身素質(zhì)，在市場經(jīng)濟的大潮中生存、發(fā)展，離不開有效的質(zhì)量體系建設(shè)。在現(xiàn)代企業(yè)管理中要脫離以“量”為主要目的進行生產(chǎn)，而是要注重“質(zhì)”的提高，這就需要抓住客戶群體，以顧客為中心，要更加細致的工作，更好的服務(wù)客戶才能抓住客戶，從而贏得發(fā)展的后盾。

【參考文獻】

[1]JAMES R.EVANS.TOTAL QUALITY（MANAGEMENT ORGANIZATION AND STRATEGY 4E），2005.

[2]毛春元.全面質(zhì)量管理與統(tǒng)計技術(shù)[J].數(shù)理統(tǒng)計與管理，2001.

[3]鄧衛(wèi)華.質(zhì)量體系認證與全面質(zhì)量管理（TQM）[J].冶金標準化與質(zhì)量，2002.

第5篇：生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性范文

【關(guān)鍵詞】全面質(zhì)量管理；質(zhì)量；績效；考核

一、引言

自20世紀60年代，美國質(zhì)量管理專家菲根堡姆（A.V.Feigenbom）首次提出全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡稱TQM）概念后，TQM這個概念逐漸被人們所熟悉并在許多行業(yè)都得到了廣泛的應(yīng)用。然而，全面質(zhì)量管理能否真正成為企業(yè)應(yīng)對現(xiàn)今激烈競爭的利器，能否全面提高企業(yè)的管理質(zhì)量和經(jīng)營績效？又該如何通過有效實施全面質(zhì)量管理提高企業(yè)的績效？本文將研究TQM在企業(yè)績效中的重要性。

二、全面質(zhì)量管理活動要素分類

全面質(zhì)量管理是一套以質(zhì)量為中心的，綜合的、全面的、全過程的、全員參與的，影響企業(yè)全部經(jīng)營管理工作和技術(shù)工作的管理理念和管理方式。全面質(zhì)量管理活動的要素有很多，根據(jù)不同的信息來源，不同領(lǐng)域的研究者得出不同的結(jié)論，具體見表1所示。

三、全面質(zhì)量管理和企業(yè)績效關(guān)系

對企業(yè)績效有重要影響的因子統(tǒng)稱為兩大影響因子，一個是軟要素（Soft TQM Practices），在全面質(zhì)量管理中無形的，起支持作用的活動，例如是領(lǐng)導(dǎo)、組織技能、組織文化等；一個是硬要素（Hard TQM Practices），主要表現(xiàn)為在全面質(zhì)量管理中，企業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)相關(guān)的活動，例如企業(yè)的實力、資金流、股份等占重要影響。Adam等人在1997年以質(zhì)量管理活動的實際和美國質(zhì)量獎為依據(jù)將TQM活動分為九個要素，以亞洲、歐洲、北美977家企業(yè)的調(diào)研結(jié)果為樣本，研究了質(zhì)量管理活動九個要素與質(zhì)量結(jié)果之間的關(guān)系。他們的研究表明，大部分質(zhì)量管理活動的軟要素對企業(yè)的質(zhì)量結(jié)果影響很大，這些要素分別為質(zhì)量、以顧客為中心、管理者參與等。該研究同時也顯示，像統(tǒng)計過程控制技術(shù)（SPC）等硬要素對于質(zhì)量結(jié)果的影響不明顯。所以，質(zhì)量的提高，只要通過少數(shù)的管理活動就能實現(xiàn)，這些活動有質(zhì)量知識、顧客為中心和管理者的參與等?？梢?，軟要素較之硬要素對企業(yè)績效的作用更顯著。當(dāng)然硬要素也是不容忽視的，F(xiàn)orza和Filippini等人在1998年研究得到硬要素對企業(yè)績效的作用更顯著。不同的人看待問題的角度不同，得到的結(jié)論不同，不管是軟要素還是硬要素，都統(tǒng)籌于全面質(zhì)量管理體系，故全面質(zhì)量管理對于企業(yè)績效影響直接相關(guān)。

四、全面質(zhì)量管理的重要性

全面質(zhì)量管理的顯著特點有，要求企業(yè)活動參加質(zhì)量管理的人員是全面的，質(zhì)量管理的內(nèi)容是全面的，質(zhì)量管理的范圍是全面的，管理質(zhì)量的方法是全面的。全面質(zhì)量管理不同于傳統(tǒng)質(zhì)量管理的顯著特點決定了它在提高企業(yè)績效方面所起的作用。全員參與的質(zhì)量管理有利于企業(yè)質(zhì)量文化的形成，有利于充分調(diào)動企業(yè)員工積極性和創(chuàng)造性，如此將使每一位員工都積極的參與質(zhì)量管理，并將完美質(zhì)量作為本職工作的目標，最終促成產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面提高。企業(yè)的全面質(zhì)量理念認為產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品的技術(shù)性能，還應(yīng)包括滿足顧客需求的性能，所以全面質(zhì)量管理能夠促進顧客滿意度的提高；全過程的質(zhì)量管理，要求企業(yè)在市場調(diào)研、研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造和銷售服務(wù)等各個環(huán)節(jié)中都把好質(zhì)量關(guān)，使各環(huán)節(jié)中反映出來的質(zhì)量問題能夠得到及時的解決，從而能夠有效的降低成本，提高企業(yè)的競爭力。

TQM在企業(yè)績效評估上，起著舉足輕重的作用，企業(yè)應(yīng)該大力發(fā)揚全面質(zhì)量管理體系。

參 考 文 獻

[1]朱蘭.第二次世界大戰(zhàn)與品質(zhì)運動[J].林公浮，譯.臺、港、澳及海外企業(yè)管理.人大復(fù)印資料.1995：1～3

第6篇：生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性范文

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；經(jīng)濟體制；制藥企業(yè)

0前言

本文從我國制藥企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，對制藥企業(yè)建立質(zhì)量管理科學(xué)體系過程中出現(xiàn)的問題進行簡要論述，并就其產(chǎn)生的根本原因提出了相應(yīng)的解決策略，以科技求發(fā)展，利用技術(shù)加強管理，進而為我國制藥企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機遇，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。

1我國制藥企業(yè)全面質(zhì)量管理現(xiàn)狀

制藥企業(yè)想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須要借助產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢，迅速搶占行業(yè)市場。雖然我國大部分企業(yè)已經(jīng)意識到質(zhì)量管理的重要性，并于上個世紀80年代引入了GMP概念，越來越多的制藥企業(yè)通過藥品GMP認證，但由于GMP難以用數(shù)據(jù)量化產(chǎn)品質(zhì)量標準，而不少企業(yè)就采取TQM來彌補這一缺點，同時我國也通過努力不斷完善GMP體系，開展全國性的醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理，揚子江藥業(yè)集團成功地開創(chuàng)了醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理的先河，它通過培訓(xùn)的方式，更好的鞏固了制藥企業(yè)質(zhì)量管理工作成果，全面提升了質(zhì)量管理人員素質(zhì)。但是這樣的方式仍略顯不足，藥品質(zhì)量工作體系不夠健全、可實施性較低、體系不夠健全、法律制度不完善等原因造成制藥企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險管理始終未能深入人心。

2實施全面質(zhì)量管理工作存在的各種問題

為了更好的解決制藥企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理問題，營造良好的產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境，樹立正確的產(chǎn)品質(zhì)量意識，下面我們就全面實施質(zhì)量管理工作問題做了以下歸納總結(jié)：首先，大多數(shù)制藥企業(yè)員工缺乏質(zhì)量意識，認為質(zhì)量管理是領(lǐng)導(dǎo)才需要考慮的問題，自己制藥做好本職工作就可以了，而有的企業(yè)又過分考慮利益忽視了質(zhì)量問題，這嚴重影響了藥品質(zhì)量管理體系的正常運行。其次，規(guī)章制度缺乏可操作性，過于書面化。制藥企業(yè)為了快速實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范化管理，大量使用TQM文件，完全照搬照抄其他企業(yè)質(zhì)量管理模式，根本不考慮自身實際情況，造成了生產(chǎn)與管理嚴重脫節(jié)，質(zhì)量管理成為了空談，質(zhì)量管理相關(guān)信息記錄不準確、不及時、不完整，質(zhì)量管理體系缺乏全面性、合理性和高效性。再次，質(zhì)量管理辦法難以得到有效的應(yīng)用?，F(xiàn)今應(yīng)用較為普遍的PDCA循環(huán)工作法也就是質(zhì)量管理工作循環(huán)，該循環(huán)通過計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段實現(xiàn)對產(chǎn)品的質(zhì)量管理。利用現(xiàn)有工藝，找出藥品生產(chǎn)不規(guī)范流程；分析問題的成因，制定相應(yīng)解決對策；進行檢查結(jié)果評價；分析產(chǎn)品不合格原因，進一步完善產(chǎn)品質(zhì)量標準；實行小組管理。但這些步驟在具體應(yīng)用過程中并不樂觀，藥品質(zhì)量管理理論與實際差距較大。藥品實際生產(chǎn)畢竟與書本上的理論有著一定的差距，藥品由生產(chǎn)到銷售是一個完整的供應(yīng)鏈，任何細微的變化都會改變最終結(jié)果，除非存在嚴重的質(zhì)量問題，不然不能輕易變動流水線，此外，員工對新工藝學(xué)習(xí)缺乏積極性和主動性。

3落實全面質(zhì)量管理相關(guān)意見

3.1提高員工質(zhì)量意識，明確人員崗位職責(zé)

制藥行業(yè)與其他行業(yè)不同，全面質(zhì)量控制就是實施全過程的質(zhì)量監(jiān)管。提高制藥企業(yè)員工質(zhì)量意識，尤其是要提高領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理認識，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)積極參與到質(zhì)量問題解決工作當(dāng)中來，充分發(fā)揮其企業(yè)領(lǐng)頭作用，更新質(zhì)量管理觀念，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，細致認真做好每個環(huán)節(jié)質(zhì)量工作。加強藥品質(zhì)量安全知識宣傳，培養(yǎng)員工參與質(zhì)量管理的自覺性，明確各個工序、環(huán)節(jié)的記錄工作，幫助員工樹立正確的質(zhì)量意識。

3.2實施標準化作業(yè)，加強藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理

通過理論和實踐兩方面加強藥品質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量管理方面的知識含量，使其能夠正確利用質(zhì)量管理理論，做好各種數(shù)據(jù)處理，提高各項工藝流程的科學(xué)性及合理性，提高制藥企業(yè)工作質(zhì)量，正確衡量藥品質(zhì)量及工作有效性。制藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的制定質(zhì)量管理標準，組織起草相關(guān)文件，并根據(jù)制藥企業(yè)實際發(fā)展狀況制定相應(yīng)的質(zhì)量管理發(fā)展戰(zhàn)略。利用PDCA方法增強質(zhì)量管理工作的靈活性，避免教條化和僵硬，提高藥品質(zhì)量，將質(zhì)量管理工作量化，用數(shù)據(jù)說話，提高藥品質(zhì)量管理的精確度。

3.3強化制藥企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)管，提升質(zhì)量管理的可操作性

藥品生產(chǎn)的每道工序都有著極為明確和嚴格的要求，首先，要確立質(zhì)量管理制度的建立，利用各種質(zhì)量管理標準及檢驗方法、操作規(guī)程等推動質(zhì)量管理實際工作的開展；其次，要與企業(yè)實際相結(jié)合，靈活運用各種質(zhì)量管理手段，適當(dāng)放權(quán)給員工，提高員工行動的果決性和應(yīng)變能力，讓員工認識到自身的重要性，不墨守陳規(guī)，不做表面文章，著重培養(yǎng)理論知識過硬、專業(yè)能力強的人員進行制藥企業(yè)質(zhì)量管理，使每名員工都能有章可循、有法可依，行事有章有法，進而推動我國制藥企業(yè)質(zhì)量管理工作的順利開展，創(chuàng)造更高的企業(yè)價值，提高制藥企業(yè)公眾信譽，構(gòu)建良好的藥品安全生產(chǎn)平臺。

4結(jié)束語

全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代制藥企業(yè)提高自身競爭力和市場占有率的最佳手段，只有做好各個環(huán)節(jié)的藥品質(zhì)量管理才能夠有效提升產(chǎn)品質(zhì)量，讓人們吃上真正的放心藥，塑造民眾信得過企業(yè)。

參考文獻：

[1]江映珠，李霞，李志偉，陳家潤.制藥企業(yè)實施藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范中存在的問題與對策[J].中國藥業(yè)；2010(18).

第7篇：生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性范文

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理；企業(yè)；應(yīng)用

全面質(zhì)量管理，即Total Quality Management（簡稱TQM），菲根堡姆對TQM的定義為：“為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量，維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系”[1]。其基本內(nèi)容概括起來就是“四個全面”（即全面的質(zhì)量管理；全過程的管理；全員參與質(zhì)量管理；全面綜合管理）和“四個一切”（即一切為用戶；一切以預(yù)防為主；一切依據(jù)事實與數(shù)據(jù)；一切按規(guī)范辦事）。推行全面質(zhì)量管理，有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強國有企業(yè)的市場競爭力。能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設(shè)計，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強質(zhì)量意識，改進產(chǎn)品售后服務(wù)，提高市場的接受程度，降低經(jīng)營質(zhì)量成本，減少經(jīng)營虧損，降低現(xiàn)場維修成本，減少責(zé)任事故，追求企業(yè)利益和成功、使顧客完全滿意、最大限度獲取利潤。

1 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

全面質(zhì)量管理過程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括設(shè)計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質(zhì)量管理。

1.1設(shè)計過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容包括通過市場調(diào)查研究，根據(jù)用戶要求、科技情報與企業(yè)的經(jīng)營目標，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標；組織有銷售、使用、科研、設(shè)計、工藝、制度和質(zhì)管等多部門參加的審查和驗證，確定適合的設(shè)計方案；保證技術(shù)文件的質(zhì)量；做好標準化的審查工作；督促遵守設(shè)計試制的工作程序等等。

1.2制造過程的質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容包括組織質(zhì)量檢驗工作；組織和促進文明生產(chǎn)；組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動態(tài)；組織工序的質(zhì)量控制，建立管理點等等。

1.3輔助過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要內(nèi)容有：做好物資采購供應(yīng)（包括外協(xié)準備）的質(zhì)量管理，保證采購質(zhì)量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質(zhì)，按量，按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資（包括原材料，輔助材料，燃料等）；組織好設(shè)備維修工作，保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)；做好工具制造和供應(yīng)的質(zhì)量管理工作等。

1.4使用過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容有：開展技術(shù)服務(wù)工作，處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題；調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求。

2 全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的實施

質(zhì)量對于現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展有著重要作用。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，市場競爭日益激烈。歸根到底，競爭的核心是科學(xué)技術(shù)和質(zhì)量。

2.1提高全員的全面質(zhì)量意識。意識決定行動，任何管理措施的實施都要統(tǒng)一思想，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認知程度至關(guān)重要，直接影響了員工的質(zhì)量意識。領(lǐng)導(dǎo)者要率先垂范，帶領(lǐng)全員深入持久地開展全面質(zhì)量管理活動。其次要提高每個員工的質(zhì)量意識，通過全面質(zhì)量管理的知識宣傳和培訓(xùn)，增強質(zhì)量意識，提高技術(shù)和技能水平并運用到生產(chǎn)實踐中。同時要加強職業(yè)道德教育，強調(diào)員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高員工的工作責(zé)任心，增強對企業(yè)的使命感?？傊?，要通過各種形式的培訓(xùn)和崗位教育，真正提高全員的質(zhì)量管理意識，促進企業(yè)全面質(zhì)量管理工作。

2.2建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系。質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量管理體系的建立和運行，全面質(zhì)量管理涉及影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的所有因素，包括人、財、物和管理等各個環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)中的所有部門和人員，為分清質(zhì)量工作的責(zé)任。必須做到凡事有人負責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有人落實、凡事有人考核，建立與健全質(zhì)量責(zé)任制，形成一個完整、嚴密、高效的質(zhì)量責(zé)任體系，保證全過程質(zhì)量的可控、在控。

2.3做好全過程質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)工作。既然質(zhì)量管理涉及部門多、人員多，在流程銜接上就必然會出現(xiàn)這樣那樣的問題，必須注意做好全過程的組織協(xié)調(diào)。首先必須明確各個部門的質(zhì)量職能，并建立健全嚴格質(zhì)量責(zé)任制，只有各部門各自承擔(dān)的質(zhì)量職責(zé)明確，全面質(zhì)量管理的各項工作才能得到有效的執(zhí)行。其次，必須明確一個綜合性的職能管理機構(gòu)，從總體上協(xié)調(diào)和控制上述各方面的職能，使質(zhì)量管理體系有效地運轉(zhuǎn)起來，從而以最小的摩擦、最高的效率、最好的質(zhì)量獲得最好的管理效果。

2.4在全面質(zhì)量管理中注重效益。全面質(zhì)量管理強調(diào)的是廣義的質(zhì)量，與降低成本、提高效益并不矛盾，是協(xié)調(diào)一致的。在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，也是為了減少整個生產(chǎn)過程及各個工序的無效勞動和材料消耗，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強競爭實力，促進企業(yè)的發(fā)展壯大[2]。

3 全面管理領(lǐng)域新思想——顧客完全滿意

顧客可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客。內(nèi)部顧客是指企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員：基層員工、主管、經(jīng)理乃至股東；外部顧客分為顯著型和隱蔽型兩種。顯著型：具有消費能力對某商品有購買需求，了解商品信息和購買渠道，能立即為企業(yè)帶來收入。隱蔽型（潛在）：預(yù)算不足或沒有購買該商品的需求，缺乏信息和購買渠道，可能隨環(huán)境、條件、需要變化，成為顯著顧客。顧客最關(guān)注的是卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、貨真價實，以及按時交貨。顧客眼中的價值是從產(chǎn)品或勞務(wù)中得到的收益減去商業(yè)成本所得的利益。收益主要包括：所獲效用；實用性，購物享受等；成本主要包括：金錢支出；為獲得滿足所花時間、精力、獲取信息和實物時所經(jīng)歷的種種不便等。而顧客所獲得產(chǎn)品的功能主要體現(xiàn)在產(chǎn)品效用、利益，以及隱含的個性化需求。

而“顧客完全滿意”就是倡導(dǎo)的一種“以顧客為中心”的文化。企業(yè)把顧客放在經(jīng)營的中心位置，讓顧客需求引導(dǎo)企業(yè)的決策。在那些建立“顧客完全滿意”管理模式的企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)需要了解顧客及其業(yè)務(wù)，了解他們使用產(chǎn)品的目的、時間、方式、周期；企業(yè)需要以顧客的角度進行思考，即“用顧客的眼睛看世界”。要達到這一目標，可以采用以下策略：

（1）商品策略——假定本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與競爭對手基本相同；靠高生產(chǎn)率低成本競爭；

（2）技術(shù)導(dǎo)向——在技術(shù)上超過競爭者，建立技術(shù)上的暫時性壟斷地位；

（3）質(zhì)量導(dǎo)向——重視產(chǎn)品質(zhì)量，促進消費者購買；

（4）服務(wù)導(dǎo)向——通過提供服務(wù)，給產(chǎn)品增加額外的價值；

（5）顧客導(dǎo)向——把消費者的意見帶進企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)根據(jù)消費者需求制定策略、設(shè)計產(chǎn)品。

其中，“顧客導(dǎo)向”的競爭策略，要求企業(yè)全面提高質(zhì)量意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)獲得的將是一種長期的效果：永遠留住顧客。

4 全面質(zhì)量管理發(fā)展的新趨勢

全面質(zhì)量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實施應(yīng)該而且必須追隨目的而變。偏重于內(nèi)向型管理的全面質(zhì)量管理要轉(zhuǎn)變成適合于外向型經(jīng)營管理的更系統(tǒng)化的質(zhì)量經(jīng)營。一個企業(yè)的質(zhì)量體系應(yīng)追隨它的方針、目標和相應(yīng)的策略而做調(diào)整，這是一種發(fā)展趨勢。

4.1系統(tǒng)化的思想和技術(shù)以及規(guī)范化、標準化將在全面質(zhì)量管理中得到加強。

ISO9000系列標準的推廣，美國國家質(zhì)量獎的頒布，所有這些標準，已經(jīng)并將有利于全面質(zhì)量管理在科學(xué)方法論的幫助下，得到更深入的發(fā)展，更廣泛的實施，并產(chǎn)生更巨大的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。

4.2全面質(zhì)量管理的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒀杆贁U大。

越來越多的人越來越清楚地認識到質(zhì)量的重要性，以及全面質(zhì)量管理的普遍通用性和有效性，全面質(zhì)量管理不僅在第二產(chǎn)業(yè)得到公認，而且很快擴展到了第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和事業(yè)領(lǐng)域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。

4.3高層對質(zhì)量管理越來越重視。

高層領(lǐng)導(dǎo)在全面質(zhì)量管理中所起的作用和責(zé)任空前提高，因此，要實現(xiàn)“以質(zhì)量為中心”、“以顧客滿意為中心”，就必須由領(lǐng)導(dǎo)層親自掛帥。

4.4重建工程（BPR）。

重建工程的出發(fā)點是追求顧客滿意，它是順應(yīng)當(dāng)前企業(yè)價值觀革命的需要而產(chǎn)生的，它在滿足顧客需要的基礎(chǔ)上更進了一步。BPR是完全的顧客導(dǎo)向、外向型管理，而全面質(zhì)量管理則是質(zhì)量導(dǎo)向、內(nèi)向型管理；BPR除了重視質(zhì)量外，突出速度的重要性，同時兼顧成本和服務(wù)。

4.5戰(zhàn)略策劃與全面質(zhì)量管理的結(jié)合。

如果說全面質(zhì)量管理是把事情做正確的話，那么質(zhì)量戰(zhàn)略策劃是做正確的事情。前者是方法問題，技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)問題，后者是方向問題、戰(zhàn)略問題。方向錯了，戰(zhàn)略不正確，那么方法和技術(shù)戰(zhàn)術(shù)再好，也是徒勞。質(zhì)量戰(zhàn)略以及策劃和全面質(zhì)量管理的結(jié)合，可以使整個企業(yè)的各個子系統(tǒng)圍繞著全面質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)一致地展開工作，從而求得全局最優(yōu)的整體效應(yīng)。二者是相輔相成，相得益彰的。

國際質(zhì)量科學(xué)院院士劉源張指出：世界上最好的東西莫過于全面質(zhì)量管理了[3]。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈，要想在如此激勵的競爭中站穩(wěn)腳步，必須充分挖掘和利用企業(yè)的內(nèi)部資源。質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的一個組成部分，它在企業(yè)管理中發(fā)揮著重大的作用。隨著技術(shù)革命的興起，以及由此提出的質(zhì)量挑戰(zhàn)，人們解決質(zhì)量問題的方法和手段，必將會更加豐富和完善，質(zhì)量管理也將發(fā)展到一個更新的階段。

參考文獻

[1]毛春元.全面質(zhì)量管理與統(tǒng)計技術(shù)[J].數(shù)理統(tǒng)計與管理，2001．

第8篇：生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性范文

關(guān)鍵詞：懷化煙草；質(zhì)量管理；探析

隨著我國加入世貿(mào)組織，經(jīng)濟全球一體化，我國煙草企業(yè)面臨的競爭將是全球化的，將從國內(nèi)走向國際，市場容量擴大，挑戰(zhàn)更多。雖然我國煙草實行專賣制度，但隨著整合力度的加大，國內(nèi)各煙草企業(yè)之間的競爭也是日趨激烈，而且。一旦專賣制度實現(xiàn)放開，我國煙草企業(yè)將卷入一場全球化市場競爭行列。實踐證明，企業(yè)靠市場，市場靠產(chǎn)品，產(chǎn)品靠質(zhì)量，全面含義上的質(zhì)量競爭已成為市場競爭的關(guān)鍵。論文百事通懷化煙草從1984年組建至今，從小到大，如今已經(jīng)步入了持續(xù)、快速、健康的良性發(fā)展軌道。加強質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)形象，對于懷化煙草企業(yè)的重要性不言而喻，結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗，借鑒ISO9001和TQM等知志，筆者認為可以從以下幾方面加強懷化煙草企業(yè)的質(zhì)量管理：

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視

首先，加強懷化煙草企業(yè)的質(zhì)量管理，離不開領(lǐng)導(dǎo)者的重視，領(lǐng)導(dǎo)者要充分意志到質(zhì)量管理的重要性，要帶頭學(xué)習(xí)和宣傳ISO9001、TQM等質(zhì)量管理體系基本知志，在企業(yè)質(zhì)量管理過程中樹立堅持走質(zhì)量效益型發(fā)展道路的戰(zhàn)略思維，把質(zhì)量經(jīng)營作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，樹立大質(zhì)量觀；其次，親自主持制定企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略方針目標，參與企業(yè)質(zhì)量管理過程中重大問題的決策；再次，樹立質(zhì)量權(quán)威，企業(yè)應(yīng)設(shè)置專職質(zhì)量經(jīng)理（廠長），配備高素質(zhì)中高級質(zhì)量工程師和管理人員。

二、嚴格采用全面質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理的產(chǎn)生和發(fā)展過程走過了漫長的道路，經(jīng)過了傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段、質(zhì)量檢驗管理階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段（即現(xiàn)代質(zhì)量管理階段）?！叭尜|(zhì)量管理”的概念最初是由菲根堡姆于1961年提出的。所謂全面質(zhì)量管理，是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而達到長期成功的一種管理途經(jīng)。它遵循質(zhì)量管理八項原則：（1）以顧客為關(guān)注焦點；（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；（3）全員參與；（4）過程和方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進；（7）基于事實的決策方法；（8）與供方互利的關(guān)系。ISO9000質(zhì)量管理體系第一次明確提出這八項原則，明確推行ISO9000質(zhì)量管理體系對企業(yè)來說永遠是進行時而非過去時。懷化煙草企業(yè)在通過了ISO9000認證后一定要量力而行，持續(xù)有效地開展內(nèi)審，全員參與，提高全體員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性、合作性。建立不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷改善和不斷改進機制。嚴格按PDCA循環(huán)來執(zhí)行，以保證質(zhì)量體系持續(xù)有效的運行。

三、基于ISO9001質(zhì)量管理體系的質(zhì)量績效管理

全面質(zhì)量管理體系規(guī)定了崗位責(zé)任，強化了管理程序，明確了工作方法與工作標準，解決了管理工作中分工不清、責(zé)任不明、事前無計劃、事中無監(jiān)督、事后無落實等管理弊端，是從傳統(tǒng)管理、粗放管理向質(zhì)量管理、精益管理過渡的最佳載體?？冃Э己耸菍M織中各級員工的工作崗位、工作職責(zé)和工作業(yè)績進行考核，將考核結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)等緊密結(jié)合起來，是一種較為有效的業(yè)績管理方式，激勵和調(diào)動組織人員的工作積極性。ISO9001質(zhì)量管理體系提供了系統(tǒng)的管理過程的標準，是對“事”的管理?？冃Э己艘?guī)定對管理干部的業(yè)績評估方式，是對“人”的考評；ISO9001質(zhì)量管理體系為績效考核提供了評價依據(jù)，績效考核彌補了ISO9001質(zhì)量管理體系中激勵功能的不足，兩者相互融合、相互促進，可以從根本上提高組織績效管理的質(zhì)量和效率。二者相輔相成，使企業(yè)的管理更科學(xué)、更縝密、更高效。

四、對企業(yè)員工進行系統(tǒng)教育與培訓(xùn)

企業(yè)一切的生產(chǎn)經(jīng)營活動均離不開企業(yè)員工的努力，企業(yè)員工對質(zhì)量管理的認志和執(zhí)行將決定著企業(yè)質(zhì)量管理體系建立和提升的關(guān)鍵因素之一。而質(zhì)量管理始于教育，依賴教育終于教育，這是發(fā)達國家推行質(zhì)量管理建設(shè)的顯著特點，也是諸多企業(yè)成功的經(jīng)驗。因此，加強懷化煙草企業(yè)質(zhì)量管理，必須加強懷化煙草企業(yè)員工的質(zhì)量管理教育，必須將其作為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形成的第一道工序和質(zhì)量興業(yè)的基礎(chǔ)，企業(yè)可通過開展講座等多種形式、多種渠道，針對企業(yè)各層次人員的工作特點，選擇重點內(nèi)容，反復(fù)進行質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)，讓他們充分意志到質(zhì)量管理對企業(yè)的重要性，充分領(lǐng)略到如何去有效執(zhí)行質(zhì)量管理，從而不斷提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)競爭力，取得不斷發(fā)展與進步。

第9篇：生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要性范文

1.1以全面質(zhì)量管理為主導(dǎo)思想

現(xiàn)代質(zhì)量管理中需要以全面質(zhì)量管理作為其思想體系、思維方式和管理方法,從而使其在質(zhì)量管理的各個方面都得以滲透,從而使其成本企業(yè)質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。

1.2以國際標準為準繩

自國際標準質(zhì)量規(guī)范頒布以后,使質(zhì)量管理的概念、原則和方法得到統(tǒng)一。而且各國的標準可以利用參照、等效和等同的方式來進行進行,目前世界上大多數(shù)國家都采用了這一標準。我國利用這一標準所采用的標準為GB/T19000一IS()9000系列標準,并號召企業(yè)積極“貫標”。自我國的質(zhì)量管理標準統(tǒng)一后,對一些概念進行了更新,如產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量保證體系、質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量職能、質(zhì)量體系及質(zhì)量手冊等,而且這些新概念已開始被逐漸應(yīng)用。同時在企業(yè)進行質(zhì)量體系建立時,則城朵嚴重按照標準體系中的要素進行,從而以質(zhì)量手冊的形式來對質(zhì)量管理活動進行規(guī)范。

1.3企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理致力于開展建立健全質(zhì)量體系工作

目前企業(yè)更注重于全過程、全企業(yè)和全員的質(zhì)量管理,而對于“全”并沒有嚴格的界限,通過對系列標準的實施更好有效的將“全”的思想得以有一個度量的標準。企業(yè)通過實施IS()9000系列標準,可以使企業(yè)建立起有效運行的質(zhì)量體系,而且形成一系列的質(zhì)量體系文件,從而使其在具體操作過程中作為指導(dǎo)。另外企業(yè)在建立質(zhì)量體系時,首先需要對企業(yè)的現(xiàn)狀進行分析,然后進行質(zhì)量環(huán)的設(shè)計,再根據(jù)標準來進行質(zhì)量體系要素的選擇,由于質(zhì)量體系要素對于產(chǎn)品質(zhì)量具有較大的影響,所以需要根據(jù)每個要素的特點來進行相應(yīng)管理規(guī)范的制定,使其在質(zhì)量體系中處到受控狀態(tài),減少或是盡量避免質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生,從而使顧客的需求得以滿足。由此可見,建立和健全質(zhì)量體系工作的重要意義,這不僅是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心,同時也是企業(yè)質(zhì)量管理得以規(guī)范化和標準化的基礎(chǔ),可以有效的增加企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的基礎(chǔ),從而使外部質(zhì)量有所保障。

1.4企業(yè)在外部質(zhì)量保證上致力于爭取得到權(quán)威機構(gòu)對其質(zhì)量體系的認證,以取得用戶信任

企業(yè)在發(fā)展過程中,其對外質(zhì)量保證內(nèi)容由于質(zhì)量管理的不同階段而有所不同。在初期階段,企業(yè)對于產(chǎn)品質(zhì)量的保證要求較為簡單,只要用戶提供相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量標志及合格證即可。但隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品發(fā)生了翻天覆地的變化,企業(yè)的保證作用逐漸起不到作用,這樣就出現(xiàn)了由第三方來證實產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)代質(zhì)量認證制度。而為了使產(chǎn)品的質(zhì)量得媽長期穩(wěn)定的保證,則還需要對產(chǎn)品生產(chǎn)保障能力的保障,所以由第三方來證實產(chǎn)品質(zhì)量保障能力認證制度應(yīng)運而生。在上世紀七十年代少數(shù)國家就開始實施質(zhì)量體系認證制度,而到了八十年代以后才開始在世界各國得到普及。企業(yè)為了增強自身在市場上競爭能力,需要在權(quán)威機構(gòu)進行申請認證,拿到合格證書和標志,從而贏得顧客的信任。我國企業(yè)的質(zhì)量體系認證申請需要向中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心提交,符合相關(guān)要求后即可頒布認證證書和認證標志。

二、現(xiàn)代質(zhì)量管理階段質(zhì)量管理的地位

檢驗質(zhì)量管理階段,是在生產(chǎn)過程設(shè)置專職檢驗員,對生產(chǎn)出的產(chǎn)品進行逐一檢驗,事后把關(guān),質(zhì)量檢驗只是一種管理的手段,這個時期是質(zhì)量管理的初始階段;統(tǒng)計質(zhì)量管理階段,是運用數(shù)理統(tǒng)計方法對生產(chǎn)過程進行控制,實行防檢結(jié)合,預(yù)防為主。但是,這一時期,質(zhì)量管理的范圍還很狹小,只局限于生產(chǎn)過程,質(zhì)量管理只是企業(yè)管理的一部分,它在企業(yè)中的重要性還沒有充分顯示出來;全面質(zhì)量管理階段,強調(diào)企業(yè)各方面的活動應(yīng)以質(zhì)量為中心,質(zhì)量管理的范圍擴展到企業(yè)的全方位、全過程、全員。主導(dǎo)地位、核心地位是這一時期質(zhì)量管理在企業(yè)中地位的總體現(xiàn),質(zhì)量第一的觀念是所有經(jīng)營觀念(效益、時間、人才等)的主導(dǎo)觀念;現(xiàn)代質(zhì)量管理階段,質(zhì)量管理以國際標準為準繩,成為世界性的管理活動,質(zhì)量管理在企業(yè)中的地位除了仍具有全面質(zhì)量管理階段的特點外,還具有其自身的一些特點。總的講,這一時期質(zhì)量管理在企業(yè)中的地位較全面質(zhì)量管理階段更為重要,目前它已提到了戰(zhàn)略地位的高度,并逐漸成為企業(yè)走向市場的唯一有效途徑。

三、現(xiàn)代質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)和方法

我國的質(zhì)量管理在發(fā)展中逾越了統(tǒng)計質(zhì)量控制階段,多數(shù)企業(yè)都是從檢驗質(zhì)量管理階段(甚至還不夠完善),直接進到推行全面質(zhì)量管理。但就目前企業(yè)的質(zhì)量管理狀況看,不僅以往“逾越”的統(tǒng)計質(zhì)量控制的“課程”沒能補上,而且對近年來新發(fā)展的方法在使用上同樣也落后了以統(tǒng)計技術(shù)為主的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法的掌握與應(yīng)用程度,直接關(guān)系到企業(yè)質(zhì)量管理先進性和系統(tǒng)性,并反映在管理的有效性和效率上,尤其是隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展,企業(yè)內(nèi)外有大量的信息資源應(yīng)當(dāng)被利用,而這些信息是龐雜的,需要通過應(yīng)用科學(xué)的方法加以整理分析后才能使用。目前,全國正在開展的新一輪全面質(zhì)量管理基本知識普及培訓(xùn),以及質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格的考試中,都已列人了質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計技術(shù)及方法的內(nèi)容,作為企業(yè)職工的知識補充與更新這些手段在當(dāng)前顯然是十分必要的,但從長遠來看,需要在大中專學(xué)校的課程設(shè)置上包含并強化這部分內(nèi)容,以確保學(xué)生在走上工作崗位時就具備基本技術(shù)素質(zhì)。企業(yè)除了要積極安排人員參加上述學(xué)習(xí)之外,還應(yīng)將統(tǒng)計技術(shù)方面的知識作為招聘技術(shù)人員和管理人員的一項基本要求,并將一些基本知識列人作業(yè)人員崗位晉升和考核的內(nèi)容中。

四、結(jié)束語