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在中國市場,以“唾手可得的奢侈品”為定位的Coach用業(yè)績證明了自己的實力。2010財年(截至6月30日)完成銷售額1.08億美元,2011財年增至1.88億美元,預計2012財年的銷售額能達到3億美元。
然而,Coach在中國目前的品牌認知度約為16%,但其在北美和日本的品牌認知度分別為79%和64%,這意味著Coach滲入中國市場還有很大空間。
提升品牌知名度,被Coach中國區(qū)總裁Jonathan Seliger視為Coach在中國發(fā)展最重要的機會和挑戰(zhàn)之一。2011年,在Coach品牌推廣、提升知名度的過程中,數(shù)字媒體已成為一個重要窗口。
電商的另類作用
雖然目前電商消費在中國市場已經(jīng)成熟,但如何在電子商務這個平臺上做營銷、做廣告,廣告主和機構(gòu)的探索還處在初期發(fā)展階段。
2011年,為慶祝品牌成立70周年,紐約時尚品牌Coach公司在天貓(微博)(原名淘寶商城)推出官方旗艦店,運營期為一個月(2011年12月12日至2012年1月15日),這是該品牌在中國市場開設的首個在線購物平臺。官方網(wǎng)店銷售的一系列男女時尚配飾和禮品,包括慶祝Coach品牌70周年的限量版商品,以及專為Coach淘寶商城官方旗艦店提供的獨家特定商品,價格和門店同步,并由Coach的專業(yè)客服團隊進行網(wǎng)店管理,務求為消費者帶來便利的渠道、優(yōu)質(zhì)的服務。
如此設定,反映了Coach對電商這個平臺的戰(zhàn)略方向,Coach在淘寶商城的官方旗艦店,旨在展示品牌多于刺激銷售,為Coach官方網(wǎng)站導入流量,借此提升品牌在網(wǎng)絡消費群中的認知度;同時,了解國內(nèi)網(wǎng)購顧客需求和喜好,積累電商經(jīng)驗和洞察;以及更長遠的目標——“打假”。早前,Coach與淘寶簽署了一份合作備忘錄,著手解決造假者以及未經(jīng)授權(quán)的銷售渠道網(wǎng)上銷售Coach商品的問題,此番網(wǎng)上官方旗艦店便是合作中的一項。
問及Coach的電子商務計劃,Jonathan Seliger對《成功營銷》記者表示,對目前線下店面的銷售很滿意,雖然電子商務是未來必行之路,Coach也獲得了在中國電子商務市場的經(jīng)驗和洞察,但現(xiàn)在啟動戰(zhàn)略還為之過早。
由此看來,現(xiàn)階段電子商務平臺對Coach中國來說,更多的是發(fā)揮“營銷工具”的作用,而非銷售渠道拓展。主要精力仍放在線下渠道,Coach計劃未來在中國市場將以每年新開30家店鋪的速度擴張。
社交媒體拉近距離
微博這個近兩年來迅速躥紅的社交網(wǎng)站是Coach在中國做品牌推廣、提升知名度的一個重要窗口?,F(xiàn)在在上海負責Coach微博的4人小團隊,是Seliger一手組建的。從去年9月建立到現(xiàn)在,Coach在新浪微博上的粉絲數(shù)已超過40萬,超過Burberry一躍成為新浪微博上擁有最多粉絲數(shù)的奢侈品牌。
Coach微博內(nèi)容更新主要包括新品、宣傳品牌、傳播紐約時尚動態(tài)消息,粉絲們正在通過Coach的產(chǎn)品了解紐約時尚的走向和發(fā)展趨勢。粉絲將Coach品牌與紐約時尚關(guān)聯(lián),這是負責微博運營的團隊所樂見的。
2012年1月,TBWA\TEQUILA\香港和上海團隊幫助Coach打造與新浪微博合作的“COACH祝福紅包”數(shù)字營銷活動,讓Coach新浪微博粉絲更好更方便得在新春之際與親朋好友分享祝福。
活動以Coach官網(wǎng)為主界面,用戶可以通過發(fā)送自己編寫的原創(chuàng)新春祝?;驈淖8D0逯羞x取已有的傳統(tǒng)祝福,分享給親朋好友。編寫的祝福信息將呈現(xiàn)在一個紅色旋轉(zhuǎn)的動畫紅包上。
編寫完祝福,用戶可隨即在官網(wǎng)登陸新浪微博平臺選取最多三位好友或通過發(fā)送郵件的形式分享祝福。由新浪微博傳送的祝福將以一個密封的紅色信封呈現(xiàn)在個人微博頁面,以此促使用戶返回Coach官網(wǎng)獲取更具體詳細的信息。所有已發(fā)送的祝福都被保存于系統(tǒng)中,用戶也可以轉(zhuǎn)發(fā)自己喜愛的由他人編寫的祝福。同時,Coach送出700元的現(xiàn)金禮券將作為獎勵贈予5位分享最多祝福的活動參與者。
與微博合作,只是Seliger于2010年12月上任后采取的一系列提高Coach在華品牌知名度的舉措之一。
與傳統(tǒng)的歐洲奢侈品牌不同,Coach的目標消費群是28~45歲、家庭年收入在1萬美元以上的女性和男性消費者,其中大部分是白領,對數(shù)字媒體的興趣、參與度和依賴度很高。因而從其品牌營銷的角度來看,數(shù)字媒體越來越重要。
布局社交媒體,建設Coach官方網(wǎng)站,進行網(wǎng)絡數(shù)據(jù)分析,投入搜索優(yōu)化,“數(shù)字媒體已成為Coach針對中國市場‘360度營銷戰(zhàn)略’中重要的一環(huán),我們將持續(xù)投入?!盨eliger強調(diào)。
如今,中國的市場環(huán)境正發(fā)生著巨大的變化,媒體的形式不斷創(chuàng)新,數(shù)量不斷增多,與之同步增加的還有媒體的版面與頻道。粗略統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),無論是媒體的數(shù)量還是版面與頻道,與以前相比,都增長了數(shù)倍。而在這么激烈的媒體拼爭下,媒體的投放費用是否會有所下調(diào)呢?恰恰相反。媒體的價格竟與其形式數(shù)量一樣水漲船高,不降反升。究其原因,卻是由于企業(yè)之間的商業(yè)競爭比媒體的競爭更加激烈,表現(xiàn)在廣告投放上的競爭也如影隨形。
盡管品牌推廣的成本很高,但許多企業(yè)卻無法獲得高回報。而更為有趣的是,為了在同行業(yè)、同質(zhì)化的商品競爭中異軍突起,個別企業(yè)斥巨資打造一款款豪華的品牌推廣套餐,僥幸期待著物有所值的推廣效果。但現(xiàn)實給這些僥幸者的大多是當頭一棒,巨大投入?yún)s是收效甚微。顯然,品牌推廣在一些中小媒體上的投入與回報并不成正比。在矛盾與焦慮中,越來越多的企業(yè)爭相祈盼一種更合適的品牌營銷解決方案。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給品牌推廣帶來了奇跡,特別是在這個經(jīng)濟蕭條的時代,中小企業(yè)更是想找到一種零成本的品牌推廣形式,從而提升品牌影響力。那么,中小企業(yè)應如何提高信息化管理水平,推廣自主品牌?這成了中小企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)的困惑。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,金算盤72ec脫穎而出,它的出現(xiàn),使中小企業(yè)眼前一亮,經(jīng)營者的祈盼變成了現(xiàn)實。
金算盤72ec依托全程電子商務平臺服務基礎,建設企業(yè)自己的B2B/B2C網(wǎng)站,將企業(yè)使用的全程電子商務平臺各種服務和由此產(chǎn)生的內(nèi)部信息整合在一起,為企業(yè)內(nèi)部管理、網(wǎng)上貿(mào)易、供應鏈協(xié)同等提供統(tǒng)一的應用入口。金算盤72ec能全面解決中小企業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)存在的諸多難題,并且通過72ec營銷平臺,零成本推廣中小企業(yè)品牌。
對中小企業(yè)而言,72ec不是一個單一的建站系統(tǒng),也不是單一的電子商務平臺,更不是單一的信息化管理軟件,而是企業(yè)品牌一體化的全面解決方案。無論是從基礎的幫助企業(yè)建立網(wǎng)絡營銷平臺,進行全球新聞整合傳播,還是從提升企業(yè)信息化管理水平乃至幫助企業(yè)尋找商機的角度來分析,它都將全面解除中小型企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播的困惑,并且根據(jù)企業(yè)的綜合實力來選擇具體運營形式,從而使中小企業(yè)成功地運用互聯(lián)網(wǎng),零成本地打造企業(yè)自主品牌。
這方面,羊絨生產(chǎn)企業(yè)榮仕雅張總就深有體會:“我們與金算盤72ec平臺合作以后,每在我們自己網(wǎng)站上發(fā)一條消息,只要我點推送,就會同時出現(xiàn)在全國各地由金算盤承建的幾十個區(qū)域平臺上。這大大的增加了榮仕雅在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率。”
ATP1000上海新聞會;“鴻動中國”全國六城市的球童選拔賽;上海ATP1000大師賽;球手維克梅耶爾爆出美網(wǎng)黑馬;牽手央視網(wǎng);海南國際環(huán)島自行車賽――這一幕幕品牌大事件見證著鴻星爾克的2009品牌營銷之路的獨到匠心。
依托國際賽事,助力品牌打開國際視野
2008年歲末,鴻星爾克正式簽訂首次落戶亞洲的頂級賽事――上海ATP1000大師賽,成為5年的官方合作伙伴,此舉明確了2009年品牌營銷的戰(zhàn)略重點,相關(guān)的整體推廣規(guī)劃隨即展開。隨后的球童選拔賽和一系列推廣活動全面開花,各區(qū)域推廣活動如火如荼。
贊助這場ATP賽事,跟品牌以往贊助西甲、NBA等賽事有所不同,以往只是簡單的品牌曝光,此次是深度合作,用我們的品牌核心產(chǎn)品與其合作,目的只有一個:讓世界認識ERKE。讓世界體驗我們的產(chǎn)品,迅速推進我們的國際品牌戰(zhàn)略,拓寬視野,瞄準未來,做世界領先的服飾品牌。
憑借慧眼識金,閃出品牌推廣亮點
從奧運首金開始,到簽約朝鮮,助力朝鮮挺進南非世界杯;從簽約ATP1000到美網(wǎng)四強黑馬――維克梅耶爾――似乎所有的媒體和業(yè)內(nèi)人士都十分驚訝鴻星爾克的“慧眼識金”。
但事實上,我們事先通過科學的內(nèi)外評估、調(diào)研分析,才確定要贊助的項目,具有一定的戰(zhàn)略意義和目的。選擇球員也是如此,除了評估之外,球員對于品牌的認可度也是重要的測評標準。
整合各方資源,推動品牌傳播影響力
如今的信息時代,整合資源在品牌策略上已經(jīng)上升到更高的層次,任何一次品牌推廣策略的制定都離不開“多兵種聯(lián)合作戰(zhàn)”,賽事、媒介、公關(guān)、企劃――一個不能少。
2009年鴻星爾克的品牌傳播策略就是:圍繞重點,整合傳播,立體推廣。從ATP1000賽事到環(huán)島賽,都是集中各個板塊的優(yōu)勢火力,聯(lián)合作戰(zhàn)。每個參與板塊從各自的專業(yè)角度尋找突破點,從而提出方案匯總,確定聯(lián)合推廣方案。
第一,品牌資源整合
上海ATP大師賽是久事賽事公司承辦,鴻星爾克作為榮譽贊助商的傾情參與,使得賽事的推廣有了新的創(chuàng)意。之前,賽事都是依靠上海本地的區(qū)域優(yōu)勢進行傳播和球童召集的,鴻星爾克成為贊助商之后,經(jīng)過討論決定利用這次賽事進行全國巡回推廣,繼而達到賽事+企業(yè)品牌推廣的雙重目的。雙方在資源配置上進行了梳理、整合,久事賽事公司拿出專業(yè)資源,從人力和政策上進行協(xié)助,企業(yè)則利用自己的全國渠道和策劃資源進行充分整合,形成執(zhí)行策略,從而達到令雙方滿意的效果,企業(yè)也從中獲得了品牌和銷售業(yè)績的提升。
[關(guān)鍵詞]煤炭銷售;品牌內(nèi)涵;現(xiàn)狀;建議;
煤炭行業(yè)是我國國家的主導產(chǎn)業(yè),煤炭產(chǎn)品是我國經(jīng)濟發(fā)展過程中的重要壟斷產(chǎn)品。雖說作為壟斷產(chǎn)品,但是在其發(fā)展中也存在著諸多的競爭。建立可信的品牌形象在很大程度上可以提高煤炭企業(yè)的競爭能力。
一、品牌建設內(nèi)涵
從理論上來說,品牌建設主要是指一個企業(yè)在發(fā)展或者銷售其產(chǎn)品的過程中通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、誠信以及完善的售后服務等諸多方面建立起來的信譽認知度。品牌建設規(guī)劃得好,可以在潛移默化中提升企業(yè)的宣傳度和認知度。就目前而言,一個企業(yè)的品牌建設包括了這個企業(yè)的品牌定位、規(guī)劃、形象以及擴張。企業(yè)品牌建設規(guī)劃得好,對于提升企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率、提高企業(yè)的整體競爭力都有重要的作用。
二、當前煤炭銷售品牌的現(xiàn)狀
我國煤炭行業(yè)是一個相對特殊的行業(yè),市場的供求量較高。煤炭企業(yè)在發(fā)展的過程中更加注重生產(chǎn),銷售往往都是以傳統(tǒng)模式為主。這對于煤炭產(chǎn)品銷售的品牌影響極為不利。下面筆者主要針對當前煤炭銷售品牌進行介紹:
1.品牌意識不強。品牌意識不強是當前煤炭銷售品牌戰(zhàn)略構(gòu)建中存在的重要問題。煤炭行業(yè)的領導或者相關(guān)的管理人員對于品牌意識的匱乏往往會導致他們在工作中忽視了企業(yè)品牌宣傳的力度。這種從本質(zhì)上忽視品牌價值的主觀意識導致了產(chǎn)品的品牌宣傳工作做得不到位,不利于煤炭企業(yè)或者產(chǎn)品的品牌推廣。
2.品牌訴求狹隘。品牌訴求狹隘是當前煤炭銷售品牌戰(zhàn)略構(gòu)建中存在的關(guān)鍵性問題。當前,隨著人們消費的日益理性化,對于品牌的訴求也日益重視。然而,在煤炭行業(yè)當中,品牌訴求比較狹隘。當前,我國大多數(shù)煤炭企業(yè)都重視企業(yè)內(nèi)部的管理,在很大程度上忽視了客戶。從某種程度上來說,這樣缺乏社會意識和公共意識往往難以給客戶留下深刻的印象,不利于煤炭企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
3.品牌推廣措施比較單一。品牌推廣措施比較單一是當前煤炭銷售品牌戰(zhàn)略構(gòu)建中存在的普遍問題。就目前來看,煤炭行業(yè)中一些國有企業(yè)或者大型企業(yè)對于品牌的推廣僅僅局限在電視新聞宣傳。而中小規(guī)模的煤炭企業(yè)則僅僅局限在報紙宣傳等。這種狹隘的途徑不利于品牌的推廣。
三、煤炭銷售品牌戰(zhàn)略建議
為了更好地構(gòu)建煤炭行業(yè)企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略,筆者針對上述提到的問題,給出以下解決的建議,具體如下所示:
1.培養(yǎng)并提高品牌意識。培養(yǎng)并提高企業(yè)的品牌意識是構(gòu)建煤炭銷售品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵。煤炭行業(yè)企業(yè)領導和管理者只有真正樹立品牌意識,才會在今后的工作中重視品牌推廣。同時,在煤炭企業(yè)領導的重視下,企業(yè)員工也會有意識地向周邊的親朋好友推廣自己的企業(yè),潛移默化中提升了企業(yè)的品牌。舉一個簡單的例子,筆者所在的煤炭企業(yè)領導重視企業(yè)品牌宣傳推廣,領導在會議上反復重申企業(yè)文化,鼓勵大家提出構(gòu)建品牌推廣的措施。當前,企業(yè)樹立“綠色環(huán)保”的的這一企業(yè)品牌就是由普通的技術(shù)工人提出來的。這一品牌的提出對提高企業(yè)的聲望都有重要的作用。
2.重視品牌訴求。重視品牌訴求是做好煤炭行業(yè)企業(yè)品牌文化推廣的關(guān)鍵。從某種程度來說,重視品牌訴求更多是對社會責任的一種擔當。尤其是對于煤炭行業(yè)來說,尤為如此,煤炭行業(yè)是一個高危行業(yè),企業(yè)更應該通過重視訴求來擔當社會責任的工作。社會責任主要是指煤炭企業(yè)在創(chuàng)造企業(yè)利潤的同時所肩負的對企業(yè)員工、對社會以及消費者的一種社會責任。從心理學角度來看,一個企業(yè)的人權(quán)、關(guān)愛、樂觀等諸多的價值觀可以在很大程度上可以給人們帶來精神上的滿足感,那么這種滿足感如果轉(zhuǎn)移到消費者身上,就可以無形中建立客戶的忠誠度,為企業(yè)帶來終身價值。
舉一個簡單的例子,筆者所在的公司在重視品牌訴求這方面就做得比較到位,企業(yè)在領導的管理下,不但生產(chǎn)額和銷售額都有所改進,同時,企業(yè)在遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益、保護環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護弱勢群體等方面也都做出了企業(yè)的貢獻。
3.加強品牌推廣創(chuàng)新力度。加強品牌推廣創(chuàng)新力度是構(gòu)建煤炭企業(yè)品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵性措施。隨著當前網(wǎng)絡科技的發(fā)展,品牌的推廣已經(jīng)不僅僅局限在平面媒體上。在當前騰訊、微博等網(wǎng)絡的發(fā)展下,媒體行業(yè)企業(yè)在新興的網(wǎng)絡媒體也可以進行品牌戰(zhàn)略的構(gòu)建。
同時,品牌推廣創(chuàng)新力度可以新穎化、靈活性。舉一個簡單的例子,筆者所在的公司正在以煤炭公司的名義打造一個具有特色的大型煤炭企業(yè)礦區(qū)旅游品牌。當前,隨著旅游行業(yè)的發(fā)展,越來越多的人們對于傳統(tǒng)的觀光游、健身游等項目已經(jīng)厭倦。在這種背景下,公司開始啟動煤炭工業(yè)旅游。筆者所在的公司聘請相關(guān)方面的專業(yè)人員以公司煤炭企業(yè)的建筑環(huán)境、設施設備、生產(chǎn)采掘流程、企業(yè)文化與管理等為亮點,經(jīng)過設計包裝推向當前國內(nèi)旅游市場。作為一種新穎的旅游方式,煤炭工業(yè)旅游不但給公司帶來經(jīng)濟利潤,在很大程度上也給公司進行了品牌宣傳。
四、總結(jié)
煤炭企業(yè)的品牌推廣和宣傳已經(jīng)作為一種無形資產(chǎn)對于企業(yè)的競爭和發(fā)展起到了重要的作用。煤炭企業(yè)在今后的發(fā)展中要重視品牌戰(zhàn)略的構(gòu)建和推廣,要從提高和培養(yǎng)品牌意識、重視品牌訴求以及加強品牌推廣創(chuàng)新力度入手,做好品牌推廣工作,繼而提高煤炭企業(yè)發(fā)展水平和速度,提高其自身的競爭力。
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8位數(shù)轉(zhuǎn)會費“有些夸張”
李湘透露為了此次跳槽,她考慮了半年之久,“人生有多少次可以重新出發(fā),何況是我現(xiàn)在這個階段,需要更大的勇氣。”
而李湘加盟深圳衛(wèi)視擔任副總監(jiān)職務,到底將多少轉(zhuǎn)會費收入囊中,一直成為外界關(guān)注的焦點。李湘非常遮掩地回應說,“之所以放棄在湖南衛(wèi)視的一切,加盟深圳衛(wèi)視,是因為看重這個最年輕的、極具爆發(fā)力的電視平臺。至于薪酬,肯定比以前有所進步,但多少不重要,發(fā)展的機會和快樂才是最重要的?!钡?jīng)過多次詢問,李湘也并未否認外界所知的8位數(shù)轉(zhuǎn)會費,并始終以“非常滿意”作答,可見薪水頗豐。記者為此又致電深圳衛(wèi)視資深制片人張藝,他表示:“8位數(shù)的轉(zhuǎn)會費這事我們不知道是哪來的消息,湘姐身價的確非常高,但8位數(shù)可能還是有點夸張?!?/p>
湖南臺對我非常好。但更喜歡深圳
而李湘此次在深圳衛(wèi)視擔任副總監(jiān),在專門負責衛(wèi)視品牌推廣一職之余,將繼續(xù)擔任重要節(jié)目主持人的角色,對此制片人張藝說:“李湘無論怎么說都是個非常優(yōu)秀的主持人,所以我們也要懂得如何‘用好她’?!?/p>
談及李湘跳槽會否與湖南衛(wèi)視關(guān)系急轉(zhuǎn)直下,幾位制片人均表示:湖南衛(wèi)視與深圳衛(wèi)視雙方都很開明,因此不會有“關(guān)系轉(zhuǎn)差”一說。而且李湘亦曾說過要是湖南臺需要她的話也一樣會回去,“湘姐是一個很講義氣的人,她本來身上湖南臺的印記一輩子都抹不掉的?!币晃恢破讼蛴浾吒袊@道。
李湘這次人事調(diào)動到深圳衛(wèi)視,除了生活和主要工作轉(zhuǎn)換,還有其此前作為總裁的芒果影業(yè)公司等產(chǎn)業(yè),也要做出相應調(diào)整,但具體調(diào)整方案暫時不詳。
記者:當時是怎么加盟《男左士右》這個節(jié)目的呢?能不能講一下當時和制片人交流的細節(jié)?
李湘:去年年底的時候,我在廣州參加一個活動,易驊(深圳衛(wèi)視總監(jiān))給我打了一電話,說有一檔節(jié)目特別適合我。因為易驊是我很多年的朋友,她說這句話會很慎重,很有責任心。因為如果說這檔節(jié)目不適合我的話,我會說“這么多年的朋友,你真不了解我”。而且她是很有經(jīng)驗的制作人,我們在《快樂大本營》共事差不多八年的時間,對我太了解了。當時她把這檔節(jié)目的原版給我看,其實形式是很簡單的,無非就是脫口秀加游戲,所以主持人的發(fā)揮空間很大,我就想說試試看。當時導演說第一期先試試行不行,第二期第三期再正式開始。誰知道第一期就特別好,一氣呵成?,F(xiàn)場所有的人都用力鼓掌,易驊還飛奔到我的化妝間說:“太棒了,這個節(jié)目太適合你了,果然我說得沒錯!”
記者:從錄這個節(jié)目到加盟深圳衛(wèi)視又經(jīng)歷了什么樣的過程呢?因為深圳衛(wèi)視現(xiàn)在發(fā)力是很狠,但整體還是不如湖南的。
李湘:一開始他們在邀請我的時候,我確實花了半年的時間在考慮,而且做《男左女右》這個節(jié)目確實也給了我很多信心。因為對于一個主持人來說,重要的是跟你合作的這個團隊是否夠默契,他們是不是愿意為你制作一個量身定做的節(jié)目,而且又能在這個平臺上取得一個良好的效果。《男左女右》這個節(jié)目確實是我來深圳衛(wèi)視一個很重要的因素吧。
記者:那你是怎么考慮全家都要來深圳定居呢?
李湘:第一,確實是因為易驊和聰總非常熱情的邀請;第二,我很喜歡深圳衛(wèi)視工作的環(huán)境,簡單、很年輕也極具爆發(fā)力,在深圳這個地方是可以實現(xiàn)夢想的地方,大家都懷揣著夢想到這個城市里來。而且空氣又很好,離香港又近,包括離湖南也很近…一所有各種機緣巧合吧。
記者:在深圳是做品牌推廣這一部分,那還會做主持嗎?
李湘:我主要做兩份工作,一個是副總監(jiān),就是負責品牌推廣,以后可能會跟媒體打交道。另外一個就是主持人,跟易驊合作,今年我們繼續(xù)把《男左女右》好好做,明年又會做一檔新的節(jié)目。
記者:那這個副總監(jiān)主要致力于的就是品牌推廣?
李湘:對。今年因為工作剛剛開始,所以要兩地跑,明年就會大部分時間待在深圳。會進一步對這個品牌推廣做一個規(guī)劃,一步步有計劃來做。
記者:和過去在湖南衛(wèi)視相比,待遇有提升嗎?
李湘:湖南臺對我非常非常好,如果把他們比作父母的話,那我真的是很受寵愛的女兒,他們對我真的是非常非常好,這次離開湖南衛(wèi)視,更重要的原因也是我現(xiàn)在個人的狀態(tài)和發(fā)展的需求。我更喜歡在深圳這個城市,包括爸爸媽媽也支持。跟湖南衛(wèi)視未來的合作,我也不會排斥。像我的領導啊,同事啊,也會說“去深圳就找你啊”之類的,永遠就像在家里一樣。無論是制作人也好領導也好,都說“湘湘我去深圳要找你哦,你要陪我逛街哦”之類的。
記者:會帶什么資源到深圳衛(wèi)視來?
李湘:應該會吧,我手上的很多資源大家以后都會慢慢看到的吧。我現(xiàn)在主要是負責品牌推廣,現(xiàn)在新媒體和傳統(tǒng)媒體的合作是一個很大的趨勢,我要好好利用新媒體這個資源,然后為深圳衛(wèi)視來做這個品牌推廣?,F(xiàn)在更多的是新媒體服務于傳統(tǒng)媒體,但我覺得更多的是可以強強聯(lián)手。
記者:深圳衛(wèi)視有壓力下來嗎?比如說要達到某個指標。
現(xiàn)在我們看看目前的現(xiàn)狀:新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊各大門戶網(wǎng)站的首頁、新聞通發(fā)頁以及資訊欄目的頻道首頁,幾乎被這些從事電子銷售的企業(yè)所占有,2007-2008年的時候我們看到的是游戲、汽車、房產(chǎn)等企業(yè)的品牌廣告,2009我們看到更多的是電商企業(yè)、房產(chǎn)、汽車的廣告,難道是馬云的“忽悠”,把大家鼓動走上電子商務之船,還是各大企業(yè)本身就看到電子商務未來發(fā)展所爆發(fā)出來的具大商機?我想肯定是后者。
妝點網(wǎng)負責品牌推廣的一位朋友和我聊天的時候說到,之所以電商企業(yè)及品牌企業(yè)越來越重視網(wǎng)絡媒體品牌推廣,第一是因為很多投放的結(jié)果可以有據(jù)可循,非常準確的計算ROI;第二是較為復雜的品牌推廣可以做到良好互動呈現(xiàn),通過多種方式的互動全面演繹和徹底清晰明了的闡述產(chǎn)品信息,消除消費者的購買疑慮,避免其它媒體簡短的宣傳所帶來的印象型廣告。第三是品牌推廣受眾群體覆蓋精準化。從她最近負責的幾個品牌營銷推廣案例:雅詩蘭黛、倩碧品牌推廣中得知,都很明顯的體現(xiàn)了以上幾個特點。但是值得注意的是品牌主不僅僅是定位只做品牌宣傳這種初期要求,同時結(jié)合妝點網(wǎng)旗下電子購物平臺名品SHOW開通專屬品牌賣場,直接開辟在線訂購配送服務,通過網(wǎng)絡營銷商務化。
從以上三個理由我們可以看出:網(wǎng)絡媒介的特性適合給復雜的產(chǎn)品做廣告,用營銷直接帶動銷售,加上網(wǎng)購用戶的崛起,滾動發(fā)展,所以網(wǎng)商企業(yè)現(xiàn)在成了互聯(lián)網(wǎng)廣告的核心客戶之一也就不足為其。
所以吁亮也就一直堅持:未來的網(wǎng)絡營銷一定要瞄準電子商務,網(wǎng)絡媒介的價值是整合了品牌營銷和產(chǎn)品銷售,其出路和機會在電子商務。原因如下:
1、電子商務的發(fā)展趨勢,目前網(wǎng)購所迸發(fā)出來的經(jīng)濟價值,可以通過網(wǎng)絡平臺消費或者購買的產(chǎn)品,涉蓋生活的方方面面,衣著打扮、居家生活、商務辦公旅行都可以通過相應專業(yè)垂直平臺名品SHOW、攜程、E龍網(wǎng)等貼心實現(xiàn)。現(xiàn)在大型家電等大件、單價高的商品也可以通過京東商城這種平臺網(wǎng)絡購買。
2、生活中隨處可以購買的產(chǎn)品,比如飲料、大米、糧油。
也可以通過1號店這樣的企業(yè)進行一站式完成。對于可以通過網(wǎng)絡消費和網(wǎng)絡購買的產(chǎn)品而言,網(wǎng)絡媒體的核心功能就是信息的深度呈現(xiàn),達成消費者的網(wǎng)絡消費和網(wǎng)絡購買。
3、電子商務是品牌傳播和產(chǎn)品銷售的整合,對企業(yè)主來說,效果實效可衡量。做營銷傳播活動的終極目標就是產(chǎn)品市場力的提升,產(chǎn)品銷量的增長。
一、市場及競爭概況
由于近年來,普洱茶在國外逐漸風靡,導致國內(nèi)市場對普洱茶的需求也逐漸興旺,諸多企業(yè)與商家不斷進入普洱茶市場,形成群雄逐鹿的局面。雖然就目前來說,市場尚處于上升趨勢,各方諸侯依靠傳統(tǒng)的價格、渠道競爭仍有生存的空間。但從長遠來看,普洱茶市場必將在三五年之內(nèi)重新洗牌。可以預料,那些不具備足夠的競爭實力、沒有品牌意識的競爭者必將被清掃出局,能夠存活下來的,將是一批具有品牌意識,并塑造出具有自身特色的強勢品牌。
另一方面,國際品牌“立頓”、“團寧”已經(jīng)進駐中國市場,其規(guī)范化的市場運作,強烈的品牌意識,迎合消費者心理需求的營銷模式,必將不斷蠶食中國的茶葉市場,也將培養(yǎng)消費者茶葉消費的品牌意識,中國本土企業(yè)要參與競爭,必須跟上國際品牌的步伐。否則就將落到為國際品牌提供原材料的尷尬境地,如同當下云南咖啡的現(xiàn)狀。
當今茶葉市場,真可謂“群雄逐鹿,外強肆略,烽煙四起。但問英雄何處?”
然而,初次危難時機,一方面,消費者對茶葉帶有中國傳統(tǒng)的情節(jié),對本土品牌別有所鐘。同時云南及思茅政府為本土普洱茶企業(yè)提供利好條件。云南省政府及思茅市政府積極關(guān)注本土茶葉市場及企業(yè)的發(fā)展,為本土茶葉企業(yè)提供了良好的發(fā)展平臺。作為云南農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的__茶葉集團,必須抓住這個機會,為普洱茶生產(chǎn)及市場營銷提出新的行業(yè)標準,一方面營造良好的普洱茶市場環(huán)境,另一方面在規(guī)范的市場環(huán)境中樹立自身的領導者形象,同時真正打造出一個普洱茶的強勢品牌,應對未來更激烈的品牌競爭。
因此,我們又可說,所謂亂世出英雄,__茶葉集團現(xiàn)在面臨競爭欲成就“英雄”,就可謂是天時與地利所趨,能否成就英雄,當看“人和(才)”了。
二、消費概況及分析
分析過后市場即競爭態(tài)勢,我們再觀茶葉消費者的需求狀況。
從傳統(tǒng)來看,在中國,茶葉往往與其他的生活物品聯(lián)系在一起,“柴米油鹽醬醋茶”,將茶列為國人一天生活之必需;逢年過節(jié)送禮必備“煙酒茶”,將茶視為維護關(guān)系、聯(lián)絡感情之物。
而隨著人們生活與需求的不斷變化,人們對茶葉特別是普洱茶又增加了諸多新的認識與需求??傮w來看,當下消費者對茶葉的消費需求主要有以下幾方面。
·個人消費者
年齡、收入、工作性質(zhì)、生活習慣、個人性格、居住城市等等因素都會影響個人消費行為。茶作為一種飲料消費,按消費心理和消費目的大致可分為時尚消費、習慣消費、功能消費、家庭消費。
時尚消費的對象主要為城市青年,他們講究情調(diào)、追趕時髦,受媒體廣告影響最大,明星效應也不容忽視。雀巢咖啡在中國市場的成功并非因為“味道好極了”,因為在此之前,大多數(shù)國人并沒有喝過咖啡,更無從談起速溶咖啡與現(xiàn)煮咖啡的區(qū)別。雀巢的成功很大程度上是緣于大陸青年對國外生活方式的向往,把喝咖啡當成一種時尚。要抓住未來消費者勢力,就必須吸引年輕的消費者,在時尚消費上下功夫。
習慣消費的主要對象為愛茶一族,這些消費者有自己喜愛的茶葉品種或品牌,消費慣性強,較難改變。由于區(qū)域不同,對茶的品種選擇也會不同,如北方人愛喝茉莉花茶、華南地區(qū)的愛喝烏龍或鐵觀音、華東地區(qū)的愛喝綠茶、內(nèi)蒙的少數(shù)民族偏愛磚茶等等。這種消費者大多選擇當?shù)禺a(chǎn)的名茶,對袋泡茶有誤解,認為袋茶是用邊角廢料加工的,因此,這種消費者大多對袋茶不屑一顧。
功能消費的主要對象為女性或中老年人,如各種減肥茶、美容茶、保健茶等等都是針對這種消費市場開發(fā)的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品大多注重功能而忽略口味,一旦產(chǎn)品無法達到消費者的期望效果,就會被消費者遺棄。由于這類產(chǎn)品的廣告宣傳常常過份夸大使用效果,因此,在這種消費形式中,口碑宣傳更勝過廣告。
家庭消費指普通家庭的日常消費。俗話說,清早開門七件事——柴米油鹽醬醋茶。由此可見,茶是家庭日常生活不可缺少的。家庭消費品的購買者主要是家庭主婦,而城市女性大多有逛商場的嗜好,因此大型商場的促銷活動對其吸引力較大。
·旅游消費者
茶在中國長期以來被視為土特產(chǎn),不同的地方盛產(chǎn)不同的茶。如:西湖龍井、信陽毛尖、臺灣烏龍、福建雪芽、洞庭春、武夷肉桂等等。到杭州旅游的人不會忘了買地道的西湖龍井,到云南旅游的人也會帶上一些普洱茶。
游客的消費行為多為一次性消費,因此當?shù)氐牟环ㄉ特溚源纬浜?,獲取暴利。在這些名茶故鄉(xiāng),產(chǎn)品信譽度較高的多為當?shù)氐膰鵂I茶場或土產(chǎn)公司下屬企業(yè)的產(chǎn)品,其品牌在當?shù)赜幸欢ㄖ?。由于這些企業(yè)規(guī)模較小且經(jīng)營觀念陳舊,無法作長遠的品牌營銷戰(zhàn)略,主要靠口碑宣傳和自然銷售的模式,市場份額十分有限。
·禮品消費者
中國人傳統(tǒng)的三大禮品是煙、酒、茶。在這三項禮品中,唯有茶是老少皆宜,且有益健康。因此,無論在傳統(tǒng)佳節(jié)還是在各種公關(guān)活動中,高檔名茶都是消費者的首選。這種消費特點是喝茶的人不買,買茶的人不喝。送禮者最忌諱的是花了錢卻看不出來,得不到送禮對象的認可。因此,產(chǎn)品的外包裝、知名度和銷售場所是其主要的購買動機。
·團體消費者
團體消費指以團體購買為主的消費形勢,這種消費的特點是消費選擇權(quán)集中在少數(shù)人手中,而直接使用產(chǎn)品的人大多沒有選擇的機會。團體消費又分賓館酒店茶樓等公共消費場所的消費和 辦公室消費兩種。賓館酒店等的消費多由專職部門負責,其消費品種選擇除品牌、價格、品質(zhì)因素外,更存在人情和信任程度等因素。辦公室消費一般由企業(yè)后勤人員負責,可否及時送貨上門是很重要的決定因素。
·專業(yè)場所消費者
專業(yè)場所指以品茶為主要目的茶藝館、茶樓、茶館等。這些場所最能集中體現(xiàn)中國茶文化,是極品茶、高檔茶的主要消費區(qū)域。但由于這些場所需要高利潤來維持,其選購的茶多帶有一些神秘性,不希望價格公開,因此,對市場價格統(tǒng)一的品牌茶有一定排斥。作為中國茶消費的頂級層次,這個市場具有示范作用,也應引起足夠的重視。
三、品牌戰(zhàn)略及推廣策略
通過對消費者的分析,我們可制定出相應的品牌戰(zhàn)略。
個人/家庭消費:品牌戰(zhàn)略:銷售——獲取規(guī)模效益;市場——提升品牌知名度
多品牌策略——高端走文化,中端走時尚,低端走健康
旅游消費:品牌戰(zhàn)略:銷售——獲取單品高利潤;市場——營造本土名優(yōu)特產(chǎn)形象
游客分眾營銷策略——特殊的媒體、特殊的渠道、特殊的促銷
禮品消費:品牌戰(zhàn)略:銷售——獲取單品高利潤;市場——樹立高品位與品質(zhì)形象
高端形象策略——抓住禮品消費心理,以形象獲取消費者
團體消費:品牌戰(zhàn)略:銷售——獲得穩(wěn)步利益增長;市場——樹立商務消費形象
增值服務策略——以附加價值吸引并留住顧客
專業(yè)場所消費:品牌戰(zhàn)略:銷售——獲取穩(wěn)定收益;市場——贏得口碑、專業(yè)形象
專業(yè)服務策略——以專業(yè)對專業(yè),特別服務贏得核心顧客
下面,對各種策略分別進行闡述,使目標、策略、執(zhí)行方式等更趨于清晰。
·個人或家庭消費——多品牌策略
在現(xiàn)代市場,消費者對同一種產(chǎn)品具有不同的需求。盡管同一種產(chǎn)品能滿足不同消費者的多種需求,但同一個品牌的產(chǎn)品不能嘗試去滿足所有的消費者,否則,消費者對品牌的印象就會造成模糊,難以樹立品牌。因此面對消費者的不同需求,在“__”的企業(yè)品牌之下,推出多個品牌,迎合不同消費者的需求。
高端的商務及政府人士,具有較高的消費能力及文化需求,應針對性地推出具有高品質(zhì)的產(chǎn)品,并賦予濃郁的品牌文化內(nèi)涵。制定高端價格,主要以各高級茶樓、禮品專柜作為推廣渠道。
城市新興白領階層,他們對中國的茶葉文化有自己個性的理解,應針對性地推出時尚型茶品牌,傳播新型的消費及生活文化方式,可根據(jù)消費者不同的時尚需求推出不同的系列。品牌的設計與推廣應注意加入時尚元素,賦予中國傳統(tǒng)千年的普洱茶以新鮮的活力,贏得年輕消費勢力的芳心。由于年輕白領階層通常為咖啡、零食、時尚飲料的消費者,因此,可在銷售渠道及推廣方式上多多借鑒,想也可采用捆綁方式進行促銷。
應對大眾家庭消費,可推出大眾健康型品牌,傳播“__”牌普洱茶的綠色保健功能。由于家庭消費品的購買者主要為家庭婦女,因此,應在銷售終端的積極采取生動化陳列、現(xiàn)場促銷、折扣搭贈、小禮品贈送等推廣方式。
·旅游消費——分眾營銷策略
通常旅游購買者都是外地消費者,影響其對當?shù)赝撂禺a(chǎn)的購買因素主要有:以前形成的認識;當?shù)厥烊说耐扑];站點及旅游景點附近的廣告及賣點的影響;產(chǎn)品的包裝是否體現(xiàn)當?shù)匚幕?。還有,一般來說,很多旅游的游客購買的土特產(chǎn)大多是贈送家鄉(xiāng)的親人、朋友,因此包裝是否具有檔次也是其考慮的因素。
因此,應針對游行購買者專門設計紀念裝,結(jié)合外地游客對云南文化的認識與理解,設計具有云南特色文化內(nèi)涵的各式紀念裝,滿足游客的購買需求。
在推廣渠道上,應選取游客出入較多的站點、旅游景點做廣告宣傳,比如媒體投放、導游推薦、專賣店設置等,并在站點、旅游景點附近的銷售終端進行集中鋪貨。在促銷方式上可選擇民族特色紀念品贈送、搭贈便宜裝等形式吸引游客。
同時,還應保證茶葉的品質(zhì),因為作為旅游產(chǎn)品,更多的受到口碑效應的影響。
·禮品消費——高端形象策略
中國是非常注重送禮的國家,由于近年來對禮品饋贈有貶斥的現(xiàn)象,因此,人們在選擇禮品時更多選擇贈送具有健康、文化內(nèi)涵的禮品。在“煙酒茶”中,茶葉逐漸成為了人們贈禮的首選。
由于禮品講求檔次、形象,因此消費者更多的講究心理接受價位,而對實際的所值考慮不多。因此,如何制造高貴的形象是禮品營銷的關(guān)鍵,抬高產(chǎn)品的形象重點在于制造“托”,做茶葉推廣的角度來看,“托”有幾個方面:品牌的形象或企業(yè)的實力:品牌的背景、廣告的形象;包裝:產(chǎn)品的包裝設計、包裝的規(guī)格、包裝的材質(zhì)等;價格:價格的高低;銷售環(huán)境:售點的環(huán)境設計、售點的位置;人員推銷:人員的服裝、談吐、氣質(zhì)等。
因此,推廣茶葉禮品裝,應在包裝檔次及設計上下功夫,在渠道上選擇專賣、專營、專柜等形式,營造優(yōu)雅的銷售環(huán)境,加強銷售人員的挑選及專業(yè)推銷技巧培訓。同時在禮品的品牌名稱、廣告設計、媒體選擇上與大眾品牌區(qū)分開來。
·團體消費——增值服務策略
應該說,團體消費的購買者更多的是在確保產(chǎn)品品質(zhì)的基礎上,對價格及便利提出要求。因此制定合理的批量銷售價格及銷售服務。同時由于團體消費的購買者具有特殊性——購買者是消費者的一個代表。因此,企業(yè)需要為購買者提供更多的便利以及附加的贈品以維護客戶關(guān)系。
團體消費從某種角度來說,也是“__”樹立品牌形象的一個渠道,團體消費一般都是大型企業(yè)或單位,其消費從某種角度上來說,也等于在為“__”樹立形象。企業(yè)可以通過搭贈富有品牌形象的飲水紙杯、茶杯、茶壺等形式,既維護了客戶關(guān)系,又能宣傳品牌形象。
·專業(yè)場所消費——專業(yè)服務策略
對于專業(yè)場所來說,“__”的消費者可以分為兩種,一是專業(yè)場所的經(jīng)營者,二是這些場所的消費者。不管是經(jīng)營者還是消費者,通常他們都對茶道有所研究,他們的消費行為以及間接評價往往會影響周圍的消費者,而一旦贏得了這部分消費者的支持,將通過他們的口碑效應不斷獲得新的消費者。
因此提供高品質(zhì)的產(chǎn)品以及專業(yè)的服務是對專業(yè)場所進行推廣的必經(jīng)之道,“__”需要對專業(yè)場所提供促銷支持,并配合進行專業(yè)茶藝服務。不光把專業(yè)場所作為銷售的渠道,更要視為宣傳推廣的渠道。
作為形象樹立及宣傳渠道,在銷售渠道所到的省市,專門設計“‘__’普洱茶文化體驗會所”,為專業(yè)的茶研究者、茶品味者提供特殊品牌會所,也將為企業(yè)帶來豐厚回報。
四、品牌推廣階段性目標
完成了對消費群體的分析及對應的推廣策略,可制定分步驟的品牌推廣目標。對于企業(yè)來說,品牌推廣目的在于為長期及短期的銷售服務,如何令品牌推廣與銷售提升有機結(jié)合是品牌推廣應納入考慮的問題。
有的企業(yè)在執(zhí)行過程中,往往會為了銷量犧牲品牌,而有的企業(yè)又被廣告公司牽著鼻子走,到頭來是賠了夫人又折兵。“商場如戰(zhàn)場,知己知彼方可百戰(zhàn)不殆”是大家公認的,但是,人們往往把重點放在“知彼”上,忽略了“知己”。因此,企業(yè)必須制定明確的市場目標,統(tǒng)一安排部署,清楚每一個階段的目的,才不會亂了陣腳。
在此,本人提出“__”品牌推廣戰(zhàn)略目標:
·20__上半年,重點進行“__”品牌塑造,樹立“__”品牌形象;
·20__下半年及20__年整年度,在全國實施“__”品牌推廣及活動營銷,擴大銷售,初步確立“__”普洱茶市場的最高占有率及領導品牌形象;
·20__年,借助奧運會在北京的舉行,執(zhí)行以中國為主,輻射全球的品牌傳播方案,大幅提升“__”在中國的知名度,同時使“__”品牌借機傳出國門,走向世 界。
五、“__”品牌縱向延伸策略
縱向延伸策略可概括為“三部曲”:“__普洱茶現(xiàn)代茶健康茶”
·第一階段:“__普洱茶”
目標說明:高起點推出“__”品牌,使消費者將“__”與優(yōu)質(zhì)可靠的普洱茶結(jié)合在一起,形成“__”是中國普洱茶第一品牌的印象。
核心傳播概念:茶之都,茶之秀。普洱茶,中國茶?!癬_”,真正的普洱茶
傳播策略及手段:以公關(guān)活動及軟性宣傳為手段,以普洱茶文化為傳播內(nèi)容,使消費者在潛移默化中將“__”等同于“真正的普洱茶”。
·第二階段:“__現(xiàn)代茶”
目標說明:將“__”融入現(xiàn)代時尚,使傳統(tǒng)神秘的普洱茶與消費者親密接觸,為傳統(tǒng)的普洱茶加入現(xiàn)代、年輕、時尚的元素,使城市人以喝普洱茶為生活的又一時尚。使“__”成為現(xiàn)代的、時尚的普洱茶文化的代名詞。在年輕的消費市場,具有跟風消費現(xiàn)象,如果廣告創(chuàng)意、推廣形式能夠做到創(chuàng)新,必將掀起“__”的購買及消費熱潮。
核心傳播概念:茶之都,茶之秀。普洱茶,現(xiàn)代茶?!癬_”,上演現(xiàn)代茶飲文化
傳播策略及手段:讓“__”走出傳統(tǒng)的銷售渠道,走入年輕消費者出入的消費場所,同時在廣告和宣傳活動中選取時尚的年輕人來表現(xiàn)。可選取大學校園、休閑場所等作為促銷點,以時尚的包裝設計,便利的小包裝形式,多發(fā)放試用裝、促銷裝吸引并使初次使用“__”普洱茶。
·第三階段:“__健康茶”
目標說明:將“__”融入市民生活,向市民傳達“柴米油鹽醬醋”之外必須擁有的精神文明——中華茶文化。同時宣傳普洱茶的大眾保健功能,使普洱茶成為市民關(guān)注健康、追求健康的象征。同時傳達“__”時刻與人們在一起的概念。
核心傳播概念:茶之都,茶之秀。普洱茶,健康茶。——“__”,伴您健康每一天
傳播策略及手段:設計大眾家庭裝,通過商超陳列及現(xiàn)場促銷吸引家庭消費購買者??刹捎谩捌斩鑏_健康行”等主題進行公關(guān)活動,設計精美pop發(fā)放,使市民了解普洱茶健康功能及普洱茶文化。
六、“__”品牌橫向推廣策略
橫向延伸策略也可概括為“三部曲”:“__的云南的中國的世界的”
市場推廣需要有步驟地進行,“__”在云南市場具有“天時,地利,人和”的優(yōu)勢,因此,樹立品牌形象當從云南開始,以云南作為樣板市場,以現(xiàn)代品牌運作及推廣手段贏得本土的消費者,通過本土消費者的口碑效應,不斷向來云南這個旅游天堂的外地游客宣傳。這一階段我們可稱之為“__的云南的”。
同時,選擇消費比較成熟,經(jīng)濟水平較高及茶飲文化比較成熟的地區(qū),比如廣東、福建、上海、北京等鋪設銷售網(wǎng)絡,進行樣板市場的建設。實現(xiàn)品牌推廣到哪里,營銷網(wǎng)絡就到哪里,或者營銷網(wǎng)絡就到哪里,品牌推廣就到哪里。由于中國地域廣闊,各地消費意識、消費需求各有所不同,因此應針對當?shù)厥袌鰧ζ放仆茝V策略作靈活的調(diào)整,以使品牌深入當?shù)厝诵摹4笮徒灰讜?、展覽會是展示與交流的良好機會,多參與這樣的會議是品牌推廣很好的渠道。這一階段我們可稱之為“__的中國的”。
“__”目前在全國多個省市建設了營銷網(wǎng)絡,在云南省進行品牌建設的同時,可選取較為適合的區(qū)域進行品牌的進一步塑造及推廣。
國際型的盛會,是國內(nèi)品牌走出國門的大好機會,借助國際交流盛會,與國外的商家進行交流,獲取信息,并爭取合作機會。
全國性的分區(qū)域品牌推廣計劃希望于20__年初之前完成,在20__年年初,開始實施全國覆蓋性推廣計劃,是“__”的品牌推廣達到一個高峰期,20__年是一個中國的狂歡年,也是一個消費年、旅游年、會展年。茶葉市場將會出現(xiàn)一個消費新高,“__”通過有計劃性的營銷推廣,必將在08年成為全國性的普洱茶甚至整個茶葉市場最強勢的領導品牌。并獲得更多的跨出國門的機會。這一階段我們可稱之為“__的世界的”。
七、周期性及臨時性推廣策略
通過計劃性的品牌推廣活動,使品牌的成長具有連續(xù)性,同時使消費者感覺到“__”默默地與他們同在,使“__”的品牌形象、核心主張在消費者心目中潛移默化,成長為一個真正的品牌。
一般來說周期性的推廣能夠不斷地積累經(jīng)驗,使推廣日趨成熟,其成效依賴于長期的執(zhí)行與積累;而臨時性的策劃則具有偶然性、不可測性,但如果抓住臨時的機會,有效地進行品牌推廣,將對品牌的提升起到難以預計的效果。
·事件營銷
事件營銷就是借助臨時或周期性的熱點事件,借勢對品牌進行關(guān)聯(lián)炒作。蒙牛借助神五升空就是事件營銷的一個范例。自SARS、禽流感以來,國人對健康的關(guān)注越來越強烈,“__”可借助健康事件有效的宣傳自身健康形象。
同時,近年來,茶葉行業(yè)及普洱茶領域均不斷有熱點新聞出現(xiàn),不管是利好還是利壞新聞,都可以從某一角度與自身品牌形象進行捆綁,進行事件營銷,特別是全民關(guān)注率非常高的事件,比如奧運會、世界杯等,如果能有效利用,必將快速有效提升品牌知名度,塑造品牌形象。
·節(jié)日營銷
節(jié)日營銷主要是禮品市場的推廣,最為具有深厚文化底蘊的茶,越來越具有替代煙、酒、保健品,成為消費者送禮首選的趨勢。節(jié)日是送禮的最好時機,也是禮品促銷的最好時機。如何針對不同的節(jié)日,迎合送禮心理需求,策劃不同的宣傳主題進行促銷,是做好茶葉禮品市場的關(guān)鍵。
同時節(jié)日也是消費者集中采購、嘗試新品的最佳時機,如能結(jié)合禮品促銷,進行大眾宣傳,也將為快速大幅提升品牌知名度,樹立品牌形象。
一年之中可進行自能夠節(jié)日營銷的機會很多,在此,暫就兩個節(jié)日營銷主題進行說明。
(1)“送茶,送健康——‘__’,茶中之君子”
普洱茶具有保健功能,并蘊含中國博大精深的文化,品茶乃君子之為,送茶也可稱之為君子交往之為。其蘊含意義已經(jīng)與送煙送酒區(qū)別開來。一般來說,節(jié)日送禮的消費群體主要分為兩類,一類是個人送禮,一類是企事業(yè)單位公關(guān)送禮。
中國傳統(tǒng)節(jié)日期間,主推禮品裝,配合專賣店、商超生動化陳列。減少庸俗的商業(yè)促銷廣告,增強主題宣傳,制作精美主題禮品手袋,增加促銷人員力量。由于禮品購買者多會同時購買幾種禮品,因此可與禮品市場的高端產(chǎn)品進行捆綁,比如五糧液、紅塔山等。目前茶葉品牌鮮少采取捆綁式促銷,但節(jié)假日禮品裝的捆綁式促銷是近年來各商家屢試不爽的促銷手段。針對個人購買者,可以禮品裝搭贈家庭裝形式進行促銷;針對團購者,可在節(jié)假日設立公關(guān)小組,專門開發(fā)團購客戶,為團購客戶提供便利及折扣。
(2)“一杯清茶謝恩師——‘__’謝師校園行”
教師是社會的一個特殊群體,由于教師均具有較高的文化素質(zhì),并且大多具有飲茶習慣,他們成為了茶消費的主要群體。中國自古就有拜師茶、謝師茶的禮節(jié)。教育機關(guān)、 學校及學生都有在教師節(jié)為教師送禮物的習慣與風俗。而茶葉,作為蘊含中華千年文化的物品,作為教師節(jié)饋贈教師的禮物當是最佳之選。
教師節(jié)前夕,可主推教師節(jié)禮品裝,可通過時效性較好的報紙媒體,學生接觸較頻繁的電波媒體投放公益型廣告,同時選取名校,向老師贈送“__”茶,策劃新聞會,借助媒體相關(guān)新聞,既能提高品牌形象,又能起到“教師節(jié)送‘__’茶”的示范效應,提升教師節(jié)禮品裝的銷售。
其他相關(guān)的周期性推廣,還有季節(jié)性促銷——迎合消費者的季節(jié)性需求,主推不同的茶系列,會展營銷——利用會展強大的眼球關(guān)注率、巨大的商業(yè)機會進行品牌形象推廣,等等,若能有效運用,均使“__”品牌獲得有機的提升。
結(jié)語:
由于品牌塑造與推廣是一項巨大的工程,加之此次撰寫方案之前,公司未給出具體的要求。因此,撰寫時只能從大處著手,執(zhí)行之處,比如品牌核心概念、廣告語、創(chuàng)意表現(xiàn)、媒體企劃等均很少提及。同時由于時間有限,諸多部分只能點到為止,方案的連貫性、完整性均未達到優(yōu)秀策劃案的標準。
筆者不求得到企業(yè)太多的認同,只希望自己知識的系統(tǒng)性、付出的精力、真誠的態(tài)度能得到企業(yè)領導的認可。不管最終企業(yè)的選擇結(jié)果如何,只希望企業(yè)也能如我一般的真誠,真誠面對員工與消費者,真誠面對“__”的品牌發(fā)展之路。
會展業(yè)是一個綜合性十分強大,同時其關(guān)聯(lián)性對周邊經(jīng)濟拉動型更加強大的一個行業(yè),甚至已經(jīng)超越了旅游和酒店行業(yè)。不僅可以促進整個產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,還可以拉動城市經(jīng)濟,很多城市爭先發(fā)展會展行業(yè)。它不但是朝陽產(chǎn)業(yè)更是無煙產(chǎn)業(yè),綠色產(chǎn)業(yè),其所有特征都是新世紀最推崇的產(chǎn)業(yè)。作為一種聚集效應,輻射效應都很強的綜合產(chǎn)業(yè),會展業(yè)的發(fā)展都帶動著中國經(jīng)濟的發(fā)展,會展業(yè)對交通,餐飲,住宿,旅游,娛樂等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的直接拉動效應可達1:9。但在中國的北京,上海,廣州,香港四個城市中,知名品牌展會卻屈指可數(shù)。目前知道獲得UFI認證的中國國際印刷展在世界排名中比較靠前,京交會和高交會有著業(yè)界的口碑和認可。其余很多頂著是亞洲第一,全國第一的頭銜。據(jù)商務部統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,截至2003年底,中國主營展覽業(yè)務,主辦或承辦專業(yè)展覽的會展企業(yè)已有3000家左右,但其中有能力獨立組織展覽活動或擁有品牌展會的企業(yè)只占很小比重。
一、會展的性質(zhì)
狹義的會展是指會議,展覽,廣義的會展我們一般統(tǒng)稱為MICE,即Meeting(會議)、Incentives(獎勵旅游)、Conventions(大型會議)、Exhibitions(展覽)。同時會展它有著最基本的特質(zhì)要素即會展內(nèi)涵的五個方面:特定時間,特定空間,集體性,特定主題和交流。會展活動的品牌需要通過這五個要素體現(xiàn)。
二、會展品牌
會展的品牌可以是具象化的產(chǎn)物,不過歸根到底,品牌還是大眾心中的一種印象。一般來說,品牌展會都是擁有一定規(guī)模,代表著這個行業(yè)的發(fā)展趨勢,反應了這個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。在該行業(yè)也有具有深遠的影響和指導作用。展會宣傳推廣是指展會前期和后期整體的宣傳營銷,圍繞展會基本目標有目的、有計劃舉行的一系列促進招展、招商和建立會展形象的宣傳推廣活動,是展會策劃和營銷工作中的一個重要環(huán)節(jié)。
三、會展品牌推廣方式
會展品牌推廣是指對會展的目標群體,通過各種渠道,傳遞會展的信息,形成行業(yè)中良好的口碑。一般來說常用的方式大概有公共關(guān)系,宣傳廣告,新聞輿論,人員推廣和全媒體營銷等推廣方式。運用推廣方式之前需要明確宣傳推廣的步驟。
(一)確定品牌目標和定位。這里的目標是指宣傳推廣達到的最終目的。其次需要清晰的明確會展是以招商為重還是招展為重。最后還要有階梯性的目標,在不同的階段,我們的宣傳推廣目標是不一樣的。例如,在會展籌備前期宣傳推廣策劃的目標偏重于招展,而后期則偏重于招商。品牌定位則是對會展進行全方位的確定,包括了類型,主題,價格,規(guī)模和服務等方面。同時也有目標客戶,品牌形象方面的定位。通過會展品牌定位,可以更好地進行會展品牌推廣,提升會展的競爭力。
確定品牌目標和定位之后,需要準備會展宣傳推廣信息和資料。宣傳推廣信息策劃目的在于確定會展的宣傳推廣需要向外界傳遞會展相關(guān)信息,包括了會展的理念、優(yōu)勢和特點等。此外,會展宣傳推廣的信息要具有自己的特色,不能與別的同類會展雷同。宣傳推廣資料制造宣傳攻勢。會隨著同業(yè)競爭的日趨激烈和會展規(guī)格的不斷提升,各參展廠商在宣傳推廣材料的印制上可謂是煞費苦心。宣傳推廣資料的素材主要包括專題報道、展前預覽、新產(chǎn)品報道、參觀指南、展期新聞、展會回顧等。
(二)會展品牌推廣營銷。在明確了會展品牌定位和目標的基礎上,設計科學的營銷策劃,整合品牌傳播渠道,創(chuàng)造會展品牌,提升會展的競爭力。會展的宣傳推廣復合拉斯韋爾的“5W”模式。會展的媒介包括了印刷,電子,實物,網(wǎng)絡,活動等媒介。一般策劃常用的宣傳方式包括了公共關(guān)系,宣傳廣告,人員推廣,全媒體等。
會展公共關(guān)系:是指會展企業(yè)或組織為了取得企業(yè)或組織內(nèi)部及社會大眾的信任與支持,為自身的發(fā)展創(chuàng)造最佳的社會關(guān)系環(huán)境,在分析和處理自身面臨的各種內(nèi)部和外部關(guān)系時,所采取的一系列決策和行為。一般來說,公共關(guān)系包括了開幕式,招待會,拜會等。
宣傳廣告:廣告不僅對于會展十分重要,在歷史長河發(fā)展中,廣告作為商品信息傳遞的最主要手段,在符號信息時代,語言和說話時代,文字時代,印刷時代,大眾傳播時代和網(wǎng)絡傳播時代不斷發(fā)展與演變,當下會展依然推崇運用眾多廣告?zhèn)鞑ナ侄蝸硇麄魍茝V。對于會展來說,首要的廣告方式應選擇與展會題材有關(guān)的行業(yè)專業(yè)報紙、雜志、展會目錄、展會會刊,展會官網(wǎng)等。
人員推廣:會展人員宣傳推廣是企業(yè)通過人員來作為銷售代表或者推銷代表來宣傳推廣。這樣的宣傳推廣會有雙向信息溝通的特點,不但對于目標群體傳遞信息直接快捷,同時能把參展企業(yè)的意見,態(tài)度回饋給主辦方。這樣的宣傳推廣方式會更加靈活,更加多樣化的滿足參展商和觀眾。會展人員的促銷方式包括了發(fā)函,打電話,拜會等。
全媒體:這個名詞從2008年開始就頻繁見諸于各種傳播媒體上,它是在具備文字,圖形,圖像,動畫,聲音和視頻等各種媒體表現(xiàn)手段基礎之上進行不同媒介形態(tài)(紙質(zhì)媒體,電視媒體,廣播媒體,網(wǎng)絡媒體,手機媒體等)之間的融合后成的一種新的傳播模式。這種方式在會展的宣傳推廣中已經(jīng)得到了廣泛的運用。
在這半年的時間里,我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上,實現(xiàn)我們盈利億的目標,同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善,及企業(yè)文化的建設,內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),市場運作,品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,全心投入,眾志成城的結(jié)果。
在這半年多的時間里,我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知,企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們眾贏公司的口號是,共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信,至尚至遠的理念,旨在把我們的公司打造成服務行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務,全情的呵護,創(chuàng)造忠誠的客戶,創(chuàng)造我們的快樂生活。
這半年里,為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作:
1、創(chuàng)建我們卓越的服務團隊。
在人力資源,市場部的大力支持下,我們利用公司現(xiàn)有資源,人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間,我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。
2、與各傳媒公司的合作。
為擴大品牌影響力,我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上,如盈眾傳媒等,我們還跟全國各大主流報紙,各電視媒體,展開更深層次的合作。比如在電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節(jié)目上,我們通過廣告投入及贊助活動等,為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動,保證廣告投放效益的基礎上,服務客戶的同時,提升我們品牌的社會關(guān)注度。
3、資源的整合。
主要包括內(nèi)部管理機構(gòu)的整合,包括獎勵機制的建立,內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等。同時打包我們的產(chǎn)品,建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。
通過以上的工作,我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊,并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過機制改革,和平臺建立,讓我們的運做更規(guī)范話,同時對于問題快速反應起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程,關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。